企業(yè)質(zhì)量管理精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業(yè)質(zhì)量管理主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

關(guān)鍵詞：光伏產(chǎn)業(yè) 全面質(zhì)量管理 新能源 產(chǎn)業(yè)升級(jí)

中圖號(hào)】：F426.6；F273.2

我國(guó)光伏行業(yè)由產(chǎn)業(yè)大爆發(fā)到低迷似乎在產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初已經(jīng)埋下了“地雷”，產(chǎn)業(yè)大多集中在資金、技術(shù)門(mén)檻較低的產(chǎn)業(yè)鏈中下游環(huán)節(jié)（硅片、電池片、組件），產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張速度遠(yuǎn)大于技術(shù)更新速度，產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期處于無(wú)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，包括原材料進(jìn)料控制環(huán)節(jié)、關(guān)鍵輔助材料的進(jìn)料控制、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控、成品檢驗(yàn)環(huán)節(jié)等等都無(wú)統(tǒng)一控制標(biāo)準(zhǔn)，甚至有些中小企業(yè)質(zhì)量管理體系還不健全，缺乏系統(tǒng)的有效的管理體系，質(zhì)量管理人員大多都是有生產(chǎn)人員兼任，缺乏系統(tǒng)質(zhì)量管理知識(shí)，缺乏質(zhì)量管理意識(shí)，這是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。

全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)使顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑，將全面質(zhì)量管理運(yùn)用到光伏企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)踐中，將有助于提升全員的質(zhì)量意識(shí)，降低影響產(chǎn)品質(zhì)量的隱患。本文將結(jié)合光伏產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)制約光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題進(jìn)行分析，并結(jié)合全面質(zhì)量管理理論和實(shí)踐，對(duì)光伏產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行深層次分析和探討，全面質(zhì)量管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一種全新的管理模式，將會(huì)助推光伏產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)階段集體低迷階段尋求一種新的突破，這是行業(yè)發(fā)展的必由之路，也是行業(yè)由不規(guī)范走向規(guī)范的必要手段。

1 光伏產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

以硅材料的應(yīng)用開(kāi)發(fā)形成的產(chǎn)業(yè)鏈條稱(chēng)之為光伏產(chǎn)業(yè)，光伏產(chǎn)業(yè)鏈包括硅料、硅片、電池片、電池組件、應(yīng)用系統(tǒng)5個(gè)環(huán)節(jié)。

上游產(chǎn)業(yè)為硅料、硅片環(huán)節(jié)；中游產(chǎn)業(yè)為電池片、電池組件環(huán)節(jié)；下游產(chǎn)業(yè)為應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)節(jié)[3]。

光伏產(chǎn)業(yè)目前主要問(wèn)題是光電轉(zhuǎn)換效率的瓶頸，影響轉(zhuǎn)換效率的因素是個(gè)復(fù)雜和綜合的因素，硅片生產(chǎn)原材料中金屬雜質(zhì)含量的控制，原材料生產(chǎn)環(huán)節(jié)的環(huán)境，硅片成品質(zhì)量的控制，電池工藝，組件封裝所使用原輔材料都是質(zhì)量管理的重點(diǎn)，都是影響光電轉(zhuǎn)換效率及光伏產(chǎn)品壽命的關(guān)鍵因素。而目前由于質(zhì)量管理體系的不完善，各個(gè)環(huán)節(jié)的控制都有待加強(qiáng)。

2011年下半年，受歐債危機(jī)及美歐雙方的影響，光伏行業(yè)出現(xiàn)前所未有的危機(jī)，企業(yè)紛紛出現(xiàn)減產(chǎn)，甚至倒閉的浪潮。

光伏產(chǎn)業(yè)除了面臨外部市場(chǎng)變化帶來(lái)的負(fù)面影響外，自身也存在方方面面問(wèn)題，前幾年各企業(yè)在紛紛抓住歐洲光伏市場(chǎng)，大搞企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張，產(chǎn)量至上的同時(shí)，卻忽略了企業(yè)自身技術(shù)更新，新產(chǎn)品研發(fā)投入相對(duì)較少，質(zhì)量管理體系不健全的問(wèn)題，曾經(jīng)一度行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)“擁硅為王”的局面，無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量如何，只要有硅料就能賺錢(qián)的局面，原材料進(jìn)料檢驗(yàn)形同虛設(shè)，企業(yè)只是單純忙于應(yīng)付訂單，質(zhì)量控制完全處于失控狀態(tài)。

2 全面質(zhì)量管理在光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展中作用

2.1 全面質(zhì)量管理在光伏企業(yè)中的應(yīng)用

全面質(zhì)量管理的思想是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、人員、過(guò)程和環(huán)境的持續(xù)改進(jìn)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)展全面質(zhì)量管理是企業(yè)或各類(lèi)組織提高自身素質(zhì)、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑。

上游多晶硅企業(yè)，由于其技術(shù)多半來(lái)自與國(guó)外，中下游需求量的巨大缺口，使得企業(yè)無(wú)暇顧及質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，諸多產(chǎn)品質(zhì)量糾紛頻發(fā)，中下游客戶(hù)投訴較多，而且終端出現(xiàn)較多低效產(chǎn)品。因此引入全面管理，建立完善質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)的有效貫徹，把全面質(zhì)量管理在其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒到光伏企業(yè)中，人人參與企業(yè)管理，人人加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，并有效貫徹，才能有效降低下游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，降低本企業(yè)成本，增加自身競(jìng)爭(zhēng)力。

處于產(chǎn)業(yè)鏈中游的單晶硅片、鑄造多晶硅片、電池及組件生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)于原材料的控制，包括合格供應(yīng)商的評(píng)定，在光伏市場(chǎng)好的時(shí)機(jī)，只是把更多精力放在搶市場(chǎng)上，企業(yè)在質(zhì)量管理及質(zhì)量控制上有時(shí)會(huì)流于形式，在質(zhì)量管理中明顯存在以下誤區(qū)。

（1）基層管理者或一線(xiàn)員工對(duì)質(zhì)量管理體系文件的認(rèn)識(shí)僅停留在很膚淺層次，存在質(zhì)量控制和質(zhì)量管理與質(zhì)量體系無(wú)關(guān)，而且質(zhì)量管理屬于品質(zhì)管理部門(mén)的事的誤區(qū)。

（2）有些企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量管理的過(guò)程中太過(guò)沉迷于理念，以宗教般的狂熱去培植它，而不注意創(chuàng)造成果。如過(guò)多地將精力投放在產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制、員工培訓(xùn)和改進(jìn)過(guò)程上，而不是關(guān)注如何提高顧客滿(mǎn)意程度、提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)占有率上，沒(méi)有以產(chǎn)品的市場(chǎng)和顧客接受程度作為質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，而是盲目追求全面質(zhì)量管理的內(nèi)在過(guò)程和形式。

（3）光伏企業(yè)由于屬于新興行業(yè)，生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、質(zhì)量管理各部門(mén)對(duì)于質(zhì)量管理存在各司其職，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題存在相互推諉，各掃門(mén)前雪的現(xiàn)象。

（4）全面質(zhì)量管理雖已在各部門(mén) ，各個(gè)環(huán)節(jié)建立，單個(gè)部門(mén)各環(huán)節(jié)對(duì)于全面質(zhì)量管理還存在理解上及應(yīng)用上的偏差。

另外由于缺乏對(duì)上下游產(chǎn)品的了解，沒(méi)有從本質(zhì)上去深入研究造成電池片低少數(shù)載流子壽命、低轉(zhuǎn)換效率、高光衰減等質(zhì)量問(wèn)題的根本原因，首先表現(xiàn)為無(wú)法有效對(duì)上游原材料進(jìn)行控制，究其原因固然有檢測(cè)手段、檢測(cè)人員的因素、檢測(cè)方法不完善，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可依的因素，但根本性問(wèn)題還是缺乏完善的質(zhì)量管理體系，缺乏有效貫徹質(zhì)量管理體系的意識(shí)和手段。因此到了下游光伏電站建設(shè)階段，各種各樣的質(zhì)量問(wèn)題都由點(diǎn)積累起來(lái)形成線(xiàn)和面，集中凸顯出來(lái)，但是一旦電站建設(shè)完畢，再去考慮原材料質(zhì)量的問(wèn)題，已經(jīng)于事無(wú)補(bǔ)，所以光伏產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)各鏈條的質(zhì)量控制都至關(guān)重要。

2.2 全面質(zhì)量管理促使光伏產(chǎn)業(yè)升級(jí)

光伏產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，尤其是光電轉(zhuǎn)效率及壽命問(wèn)題，屬于光伏產(chǎn)品的核心問(wèn)題，是制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，光伏產(chǎn)業(yè)鏈中的每個(gè)控制環(huán)節(jié)不健全不完善，都會(huì)為光伏產(chǎn)品的光電轉(zhuǎn)效率及壽命存在直接或潛在影響，在生產(chǎn)和質(zhì)量控制的每個(gè)環(huán)節(jié)都要做到零差錯(cuò)，從這點(diǎn)來(lái)講，全面質(zhì)量管理重要性不言而喻。

全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織開(kāi)展以質(zhì)量為中心，以本組織全體成員參與為基礎(chǔ)的一種管理方式。它的目標(biāo)是通過(guò)顧客滿(mǎn)意和該組織全體成員和社會(huì)受益，以達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)成功?；谌尜|(zhì)量管理的本質(zhì)是全員參與，全員獲益，因此引入到新興的光伏產(chǎn)業(yè)中，更能規(guī)范光伏企業(yè)發(fā)展的盲目性，更能提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品的檔次，從原材料開(kāi)始控制，而且全產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)人員達(dá)成統(tǒng)一的質(zhì)量控制目標(biāo)，以最終建設(shè)高質(zhì)量，高光電轉(zhuǎn)效率，高壽命的光伏發(fā)電系統(tǒng)為信念，就會(huì)在原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、出廠(chǎng)檢驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)各司其職，嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系規(guī)則，最終促使光伏產(chǎn)業(yè)持續(xù)升級(jí)，進(jìn)入良性循環(huán)軌道。

參考文獻(xiàn)

第2篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

關(guān)鍵詞：混凝土；企業(yè)；質(zhì)量管理；探討

一、我國(guó)混凝土企業(yè)質(zhì)量管理狀況

我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)大規(guī)模的工程管理實(shí)踐活動(dòng)并沒(méi)有系統(tǒng)地上升為工程管理理論和科學(xué)。相反，許多做法違背了經(jīng)濟(jì)規(guī)律和科學(xué)道理，如違背項(xiàng)目建設(shè)程序、盲目搶工而忽視質(zhì)量和節(jié)約、不按合同進(jìn)行管理、施工協(xié)調(diào)的主觀隨意性等。所以長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，我國(guó)在工程管理科學(xué)理論上是一片盲區(qū)，更談不上按工程管理模式組織建設(shè)了。

雖然為了強(qiáng)化混凝土企業(yè)質(zhì)量管理，國(guó)家引進(jìn)了ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)，但是一直以來(lái)人們對(duì)ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、介紹不夠全面、準(zhǔn)確，對(duì)其含義和要求不清，直接導(dǎo)致了國(guó)家投入巨額資金建設(shè)的部分大型基礎(chǔ)設(shè)施如高速公路、水利工程、大型橋梁、防洪堤壩等暴露出的嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題[1]，更說(shuō)明了我國(guó)質(zhì)量管理的劣化，強(qiáng)化對(duì)混凝土企業(yè)質(zhì)量管理已經(jīng)成為我們亟待解決的問(wèn)題。

二、引起混凝土質(zhì)量不合格的原因

為確?；炷恋男阅懿⒊浞趾侠淼厥褂迷牧?，我們必須從找出導(dǎo)致質(zhì)量低下的主要原因，從源頭上解決原材料的質(zhì)量，不符合國(guó)家現(xiàn)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)規(guī)定。當(dāng)前引起混凝土質(zhì)量差的主要原因：

（一）水泥受潮、過(guò)期、結(jié)塊；（二）粗、細(xì)集料的有害物質(zhì)含量及含泥量太大；（三）配合比不準(zhǔn)，未經(jīng)設(shè)計(jì)及試驗(yàn)進(jìn)行級(jí)配，配料不計(jì)量，拌合時(shí)隨意加水，造成混凝土強(qiáng)度等級(jí)降低；（四）石子粒徑太大，增大水泥用量，導(dǎo)致混凝土收縮量加大，產(chǎn)生收縮裂縫；（五）水泥初凝時(shí)間延續(xù)，影響早期強(qiáng)度。

三、控制混凝土企業(yè)質(zhì)量管理的對(duì)策

混凝土企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)是產(chǎn)量大、生產(chǎn)周期短、生產(chǎn)過(guò)程中混凝土質(zhì)量檢驗(yàn)難度大，出廠(chǎng)時(shí)混凝土強(qiáng)度等重要技術(shù)指標(biāo)不易檢測(cè)?；炷疗髽I(yè)實(shí)際生產(chǎn)時(shí)，混凝土的質(zhì)量控制主要通過(guò)對(duì)進(jìn)貨驗(yàn)收、質(zhì)量檢驗(yàn)、原材料儲(chǔ)存等諸多方面進(jìn)行管理，具體如下：

（一）生產(chǎn)原料管理

1、進(jìn)貨驗(yàn)收

原材料進(jìn)廠(chǎng)（場(chǎng)）后，應(yīng)做好原材料的進(jìn)貨驗(yàn)收工作。進(jìn)貨驗(yàn)收的主要內(nèi)容：（1）原材料的品種、規(guī)格和數(shù)量。原材料的品種、規(guī)格和數(shù)量應(yīng)符合“銷(xiāo)售合同”的要求。（2）生產(chǎn)供應(yīng)單位的資格。原材料的生產(chǎn)供應(yīng)單位應(yīng)具有相應(yīng)的資格。（3）質(zhì)量證明書(shū)。原材料生產(chǎn)供應(yīng)單位應(yīng)按批提供符合要求的原材料“質(zhì)量證明書(shū)”，“質(zhì)量證明書(shū)”應(yīng)填寫(xiě)齊全，主要包括生產(chǎn)單位名稱(chēng)、購(gòu)貨單位名稱(chēng)、原材料品種規(guī)格、數(shù)量、主要技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)、購(gòu)貨日期等。（4）包裝方式。原材料的包裝方式應(yīng)符合“銷(xiāo)售合同”的要求。（5）外觀質(zhì)量檢查。原材料進(jìn)廠(chǎng)（場(chǎng)）后應(yīng)及時(shí)通過(guò)目測(cè)、簡(jiǎn)單的檢驗(yàn)方法，檢查外觀質(zhì)量，重點(diǎn)做好項(xiàng)目的檢查。a水泥：重點(diǎn)檢查水泥的生產(chǎn)單位、水泥品種、隨車(chē)“質(zhì)量證明書(shū)”。b砂：重點(diǎn)檢查砂的產(chǎn)地、細(xì)度模數(shù)、顆料級(jí)配、含泥量、泥塊含量、雜物等。c石：重點(diǎn)檢查石的產(chǎn)地、規(guī)格、顆料級(jí)配、含泥量、泥塊含量、針片狀顆料含量、雜物等。d外加劑：重點(diǎn)檢查外加劑的生產(chǎn)單位、外加劑品種、隨車(chē)“質(zhì)量證明書(shū)”。[2]e摻合料：重點(diǎn)檢查摻合料的生產(chǎn)單位、摻合料的品種、隨車(chē)“質(zhì)量證明書(shū)”。經(jīng)進(jìn)貨驗(yàn)收合格的原材料方可進(jìn)廠(chǎng)（場(chǎng)）。對(duì)于不符合上述要求的原材料應(yīng)退貨。

2、質(zhì)量檢驗(yàn)

原材料進(jìn)廠(chǎng)（場(chǎng)）后，應(yīng)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定取樣和試驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)合格的原材料方可使用。對(duì)于經(jīng)檢驗(yàn)不合格的原材料，應(yīng)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定處理。

3、建立“原材料管理臺(tái)賬”

原材料進(jìn)廠(chǎng)（場(chǎng)）后，應(yīng)及時(shí)建立“原材料管理臺(tái)賬”，，主要包括進(jìn)貨日期、材料名稱(chēng)、品種、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)單位、供貨單位、“質(zhì)量證明書(shū)”編號(hào)、“復(fù)試檢驗(yàn)報(bào)告”編號(hào)、質(zhì)量情況等。臺(tái)賬應(yīng)填寫(xiě)正確、真實(shí)、項(xiàng)目齊全。

4、原材料儲(chǔ)存

（1）水泥。a、水泥應(yīng)按品種、強(qiáng)度等級(jí)及牌號(hào)、按批分別儲(chǔ)存在專(zhuān)用的儲(chǔ)倉(cāng)內(nèi)。對(duì)存期超過(guò)三個(gè)月的水泥，使用前應(yīng)重新檢驗(yàn)，并按檢驗(yàn)結(jié)果使用。b、儲(chǔ)存水泥的專(zhuān)用儲(chǔ)倉(cāng)應(yīng)密封、防潮，并有醒目標(biāo)志標(biāo)明水泥品種、強(qiáng)度等級(jí)等。（2）砂。a、砂應(yīng)按品種和規(guī)格分別堆放，不得混雜，在其裝卸和儲(chǔ)存期間應(yīng)采取措施，保持潔凈。b、堆場(chǎng)應(yīng)采用硬地坪（水泥地坪），并有可靠排水措施，防止積水。（3）石。a、石應(yīng)按品種和規(guī)格分別堆放，不得混雜，在其裝卸和儲(chǔ)存期間應(yīng)采取措施，保持潔凈。b、堆場(chǎng)應(yīng)采用硬地坪（水泥地坪），并有可靠排水措施，防止積水。（4）外加劑。a、外加劑應(yīng)按生產(chǎn)單位、品種分別存放。b、存放外加劑的儲(chǔ)槽（桶）應(yīng)用醒目標(biāo)志標(biāo)明外加劑的品種等。（5）摻合料。a、摻合料應(yīng)按生產(chǎn)單位、品種，按批分別儲(chǔ)存在專(zhuān)用儲(chǔ)倉(cāng)內(nèi)。b、儲(chǔ)存摻合料的專(zhuān)用儲(chǔ)倉(cāng)應(yīng)密封、防潮，并有醒目標(biāo)志標(biāo)明摻合料的品種、等級(jí)等。

（二）生產(chǎn)過(guò)程管理

1、生產(chǎn)前的組織準(zhǔn)備

預(yù)拌混凝土生產(chǎn)前的組織準(zhǔn)備工作主要包括簽發(fā)“生產(chǎn)任務(wù)單”和“混凝土

配合比通知單”、原材料的組織供應(yīng)、設(shè)備檢查和試運(yùn)轉(zhuǎn)、預(yù)拌混凝土的供應(yīng)等

五項(xiàng)工作，這些工作是保證預(yù)拌混凝土正常生產(chǎn)的前提。

2、混凝土生產(chǎn)管理

（1）混凝土配合比的輸入和原材料的確認(rèn)。a、生產(chǎn)時(shí)必須嚴(yán)格按照技術(shù)質(zhì)量部門(mén)簽發(fā)的“混凝土配合比通知單”，將混凝土配合比輸入攪拌機(jī)的配料系統(tǒng)。為了防止出錯(cuò)，這項(xiàng)工作一般應(yīng)有兩人操作，其中一個(gè)負(fù)責(zé)將混凝土配合比輸入計(jì)算機(jī)，另一個(gè)負(fù)責(zé)核查確認(rèn)[3]。

b、要嚴(yán)格核查原材料的品種、規(guī)格以及數(shù)量，保證混凝土用各種原材料的質(zhì)量符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求和“混凝土配合比通知單”的規(guī)定。特別要注意原材料筒倉(cāng)的編號(hào)、筒倉(cāng)內(nèi)原材料的品種和出料閘門(mén)（閥門(mén)）。c、對(duì)混凝土配合比的輸入工作應(yīng)做好記錄。

（2） 計(jì)量。各種原材料應(yīng)按“混凝土配合比通知單”規(guī)定值計(jì)量，保證混凝土配合比的正確，保證混凝土質(zhì)量。

（3）攪拌。當(dāng)原材料的供應(yīng)得到保證，生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行可靠，混凝土配合比輸入和原材料得以確認(rèn)，混凝土運(yùn)輸和施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作完畢后方可生產(chǎn)混凝土，混凝土生產(chǎn)時(shí)應(yīng)做好下面幾項(xiàng)工作：a、每次開(kāi)拌前應(yīng)先開(kāi)動(dòng)攪拌機(jī)空運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)轉(zhuǎn)正常后方可加料攪拌，加料的程序和攪拌時(shí)間應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行。b、攪拌機(jī)啟動(dòng)、開(kāi)始拌料后，立即對(duì)機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、計(jì)量料斗的工作情況再進(jìn)行一次檢查，確保運(yùn)行正常。c、在混凝土生產(chǎn)過(guò)程中，還要經(jīng)常對(duì)機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行和原材料的使用進(jìn)行巡回檢查。d、做好首盤(pán)（前期生產(chǎn)）的質(zhì)量檢查。當(dāng)檢測(cè)結(jié)果與“混凝土配合比通知單”的要求有較大誤差時(shí)，應(yīng)分析原因，需要時(shí)由技術(shù)質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行調(diào)整。

4、混凝土配合比調(diào)整?；炷猎谏a(chǎn)過(guò)程中由于某種原因，需要對(duì)“混凝土配合比通知單”所規(guī)定

的配合比進(jìn)行調(diào)整。

5、動(dòng)態(tài)計(jì)量與檢驗(yàn)

在混凝土生產(chǎn)過(guò)程中，操作人員應(yīng)注意動(dòng)態(tài)計(jì)量誤差，當(dāng)原材料的設(shè)定值與實(shí)際計(jì)量值（使用值）的偏差超過(guò)下表規(guī)定時(shí)，要找出原因，及時(shí)處理。技術(shù)質(zhì)量部門(mén)也要加強(qiáng)對(duì)混凝土生產(chǎn)時(shí)的動(dòng)態(tài)計(jì)量精度的抽查，一般情況下，每個(gè)工班不少于一次。依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《預(yù)拌混凝土》（14902—2003），預(yù)拌混凝土的質(zhì)量檢驗(yàn)分為出廠(chǎng)檢驗(yàn)和交貨檢驗(yàn)。預(yù)拌混凝土在生產(chǎn)過(guò)程中和出廠(chǎng)前應(yīng)做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作，通常情況，質(zhì)量檢驗(yàn)的檢驗(yàn)項(xiàng)目有混凝土坍落度和混凝土強(qiáng)度。

參考文獻(xiàn)：

[1] 魏小林.混凝土裂縫產(chǎn)生的原因及預(yù)防措施[J].山西建筑.2004（17）

[2] 呂樹(shù)春.混凝土裂縫的預(yù)防與處理[J].遼寧交通科技.2005（06）

[3] 孫凌，楊揚(yáng)，王景波.從混凝土材質(zhì)方面入手控制混凝土結(jié)構(gòu)裂縫[J].交通科技與經(jīng)濟(jì).2003（02）

第3篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

施工單位要在自己力所能及的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)去承包工程，不得超過(guò)自己的能力去接工程；要自覺(jué)接受工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的全面監(jiān)督和檢查。施工單位要建立一套完善的質(zhì)量監(jiān)督體系，要責(zé)任到部門(mén)，責(zé)任到人，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)管理，不斷引進(jìn)新技術(shù)新設(shè)備。

二、完善質(zhì)量制度建設(shè)

建立健全質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任制。建筑企業(yè)要自覺(jué)地接受來(lái)自政府相關(guān)部門(mén)和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)、建設(shè)單位、新聞媒體以及社會(huì)各方面的監(jiān)督和檢查，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，將外部監(jiān)督的壓力轉(zhuǎn)化為強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量保證的動(dòng)力，積極引導(dǎo)和培養(yǎng)職工增強(qiáng)抓好質(zhì)量的責(zé)任心和使命感，從而提高建筑工程整體的質(zhì)量管理水平。施工質(zhì)量控制，主要是對(duì)工程中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面跟蹤和監(jiān)督。建筑原材料是否符合標(biāo)準(zhǔn)這對(duì)于建筑工程的質(zhì)量是至關(guān)重要的，因此，在購(gòu)進(jìn)建筑原材料的時(shí)候，相關(guān)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和檢查，只有檢查合格的原材料才能用于施工。

三、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理

對(duì)于施工單位編報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)要進(jìn)行嚴(yán)格審核，其中主要審查施工單位的質(zhì)量保障體系。要對(duì)施工環(huán)境和作業(yè)條件的準(zhǔn)備工作進(jìn)行質(zhì)量控制，這些環(huán)境條件是否良好，直接影響到施工進(jìn)度能不能順利開(kāi)展，直接影響施工質(zhì)量能不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和先關(guān)要求。

四、施工過(guò)程中的質(zhì)量管理

除了在施工過(guò)程中要嚴(yán)格監(jiān)督外，要想提高工程施工的質(zhì)量水平，還要在平時(shí)增加一些員工的崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)員工施工的監(jiān)督和管理，在施工工程中，對(duì)于工程質(zhì)量的人員和材料等一些能夠影響到工程質(zhì)量的要素一定要嚴(yán)格進(jìn)行控制。要事必躬親，定期不定期地對(duì)工程進(jìn)行抽查和監(jiān)督，對(duì)于那些容易出現(xiàn)質(zhì)量事故的情況要及時(shí)、及早預(yù)防和治理，盡可能讓質(zhì)量事故扼殺在萌芽中，對(duì)于那些隱蔽工程的施工，要進(jìn)行旁站監(jiān)理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)給予整改。

五、結(jié)語(yǔ)

第4篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

企業(yè)在不斷發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也要隨之得到鞏固和提高，建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化，提高企業(yè)品牌管理水平是非常重要的。在本文中，筆者通過(guò)長(zhǎng)期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)就企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出自己理解的解決方法，希望能對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理起到一定的作用。

【關(guān)鍵詞】

現(xiàn)代企業(yè);質(zhì)量管理;解決措施

當(dāng)前現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在不斷飛速發(fā)展，全球化的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)加劇和世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程下，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)質(zhì)量的關(guān)注已經(jīng)是全球企業(yè)共同的語(yǔ)言和關(guān)注點(diǎn)。在全世界，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，企業(yè)都越來(lái)越重視產(chǎn)品的質(zhì)量，并試圖找到快速有效提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)尋找能夠持續(xù)滿(mǎn)足先進(jìn)管理理念和客戶(hù)實(shí)際期望和需求的方法。沒(méi)有質(zhì)量何談人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)也無(wú)從談起。所以，現(xiàn)代企業(yè)若希望在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)得到穩(wěn)定快速的發(fā)展，就應(yīng)該把企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)放在核心產(chǎn)品的質(zhì)量上，積極探索提高管理質(zhì)量的有效措施。

1 構(gòu)建質(zhì)量管理體系

1.1 全面質(zhì)量管理體系的建設(shè)

企業(yè)的質(zhì)量管理并不是一朝一夕就能完成的，需要經(jīng)歷長(zhǎng)期的建設(shè)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行一個(gè)全面的質(zhì)量管理從根本上來(lái)說(shuō)就是以組織為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理，而且要想完成整個(gè)質(zhì)量管理過(guò)程是需要全員參與的，質(zhì)量管理的目的是在于充分滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，通過(guò)市場(chǎng)研究，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造和售后服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行提升，從整體上提升企業(yè)質(zhì)量能夠讓企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間維持產(chǎn)品質(zhì)量的平衡，提高系統(tǒng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性。對(duì)全員參與的質(zhì)量管理過(guò)程需要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，轉(zhuǎn)變以往產(chǎn)品完成后的檢驗(yàn)流程為產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，化被動(dòng)管理為主動(dòng)控制，這種改變是現(xiàn)代企業(yè)在高速發(fā)展過(guò)程中不可缺少的部分。

1.2 培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)，提升管理水平

所謂質(zhì)量意識(shí)指的就是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)員工，他們的質(zhì)量管理意識(shí)和素質(zhì)都有一定的水平，這對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理中的各種行為起著很大的制約作用。要想真正提高質(zhì)量意識(shí)，就需要企業(yè)管理者和員工的共同努力，第一步企業(yè)管理者應(yīng)以質(zhì)量為中心，把質(zhì)量管理貫穿企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程，依托企業(yè)對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶(hù)滿(mǎn)意程度，來(lái)使企業(yè)迅速提升自身質(zhì)量管理水平。

1.3 加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提升整體人員素質(zhì)

在當(dāng)今時(shí)代，人才的競(jìng)爭(zhēng)才是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的核心內(nèi)容，企業(yè)要想擁有競(jìng)爭(zhēng)力，就必須在管理企業(yè)質(zhì)量的過(guò)程中擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力，吸納大量高素質(zhì)的人才，通過(guò)不斷提高企業(yè)員工的質(zhì)量管理知識(shí)儲(chǔ)量以及加深專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，以滿(mǎn)足企業(yè)和市場(chǎng)對(duì)人才的要求。

1.4 建立健全質(zhì)量管理制度

質(zhì)量管理工作在企業(yè)內(nèi)部的開(kāi)展必須做到全面、完整，這就要求建立和完善適合企業(yè)的評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)的所有工作應(yīng)該制定詳細(xì)的規(guī)則，要包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理文件、市場(chǎng)信息反饋等各個(gè)過(guò)程，在實(shí)施的過(guò)程中力求嚴(yán)格執(zhí)行，每月要對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行檢查驗(yàn)收。質(zhì)量管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，并做好記錄，對(duì)重大事故必須上報(bào)有關(guān)部門(mén)，做好生產(chǎn)線(xiàn)上每個(gè)站點(diǎn)識(shí)別和質(zhì)量跟蹤。

1.5 推進(jìn)信息化進(jìn)程

現(xiàn)代企業(yè)可以以ERP信息化建設(shè)為核心，建立起一整套完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)，結(jié)合各類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷(xiāo)售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。還可以從各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)中快速查詢(xún)到需要的信息，通過(guò)各種接口實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)信息的共享，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)收集，以便從整體上對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)作出合理精確的分析。質(zhì)量管理信息系統(tǒng)能夠讀取所有企業(yè)需要的質(zhì)量數(shù)據(jù)，做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，同時(shí)還可以滿(mǎn)足對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量信息的分類(lèi)和匯總統(tǒng)計(jì)要求。

2 注意過(guò)程控制，掌控生產(chǎn)全過(guò)程

2.1 設(shè)計(jì)研發(fā)階段

開(kāi)發(fā)一件產(chǎn)品的階段需要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，是整個(gè)質(zhì)量管理的開(kāi)始，據(jù)統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品的質(zhì)量在設(shè)計(jì)階段就確定了70%。企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間和可制造性、可維護(hù)性和人際關(guān)系等因素的影響都會(huì)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段形成不同的質(zhì)量，同時(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)也決定了產(chǎn)品壽命周期成本，常年的實(shí)踐證明，企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)越早，企業(yè)績(jī)效在一定時(shí)間內(nèi)就會(huì)有較為明顯的上升。

2.2 采購(gòu)階段

選擇良好的供應(yīng)商不僅能在價(jià)格上取得優(yōu)勢(shì)，還可以對(duì)比供應(yīng)商的技術(shù)能力、管理能力、操作能力、競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格和服務(wù)等方面，通過(guò)企業(yè)的有關(guān)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和確認(rèn)，還應(yīng)定期對(duì)完成評(píng)價(jià)的供應(yīng)商原料的質(zhì)量進(jìn)行抽檢，對(duì)于不合格的供應(yīng)物料，要求其在采購(gòu)之前進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)已采購(gòu)的物品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，力求合格率達(dá)到采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。在購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)，必須堅(jiān)持“質(zhì)量第一，價(jià)格第二”的原則，只要產(chǎn)品的一個(gè)組成部分不合格，就證明整個(gè)產(chǎn)品就是失敗的。

3 重塑企業(yè)文化，端正管理理念

一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量文化是在企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步積累形成的，這種文化除了能最直觀的表現(xiàn)出產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量和工作質(zhì)量，還能從心理素質(zhì)和思想素質(zhì)等方面表現(xiàn)出企業(yè)的整體素質(zhì)。鑒于目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)，其內(nèi)部企業(yè)的質(zhì)量和人員文化水平較低，管理上往往盲目以利潤(rùn)為中心，在對(duì)員工的教育和培訓(xùn)上都比較欠缺，這就造成了企業(yè)的質(zhì)量管理意識(shí)和精神面貌從整體上呈現(xiàn)出質(zhì)量較差的狀況。

4 結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造了許多很好的機(jī)會(huì)，但與此同時(shí)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，依靠現(xiàn)有的質(zhì)量管理方法已完全無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要，所以，應(yīng)該把提高企業(yè)質(zhì)量的戰(zhàn)略地位提到企業(yè)日程上，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，唯有進(jìn)一步探討加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理的有效方法，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的提高，以獲得企業(yè)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]段桂江，唐曉青. 基于過(guò)程方法的制造企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)模型研究[J]. 中國(guó)機(jī)械工程，2005，24：2207-2211.

第5篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

20世紀(jì)80年代，日本產(chǎn)品因物美價(jià)廉大舉進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，這對(duì)美國(guó)企業(yè)觸動(dòng)很大，決心學(xué)習(xí)日本企業(yè)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)。正是在這樣的背景下，美國(guó)政府決定設(shè)立一個(gè)國(guó)家質(zhì)量大獎(jiǎng)。1987年，美國(guó)頒發(fā)馬克姆·波里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)主要適用于3類(lèi)企業(yè)：一是制造業(yè)，二是服務(wù)業(yè)(依據(jù)銷(xiāo)售額判定)，三是小型企業(yè)(雇員小于500人)。評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)很?chē)?yán)，每類(lèi)企業(yè)每年最多有2個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

馬克姆·波里奇獎(jiǎng)的核心是定點(diǎn)超越，分兩步進(jìn)行：第一步，分析本企業(yè)與歷史同期相比取得了多少進(jìn)步，它能夠激勵(lì)本企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)。第二步，企業(yè)要想獲得巨大的進(jìn)步，就要不斷地把本企業(yè)的業(yè)績(jī)與同行業(yè)最好企業(yè)的業(yè)績(jī)比較，找出差距，然后迎頭趕上，這就是定點(diǎn)超越。

自頒發(fā)馬克姆·波里奇獎(jiǎng)后，美國(guó)企業(yè)紛紛比照馬克姆·波里奇獎(jiǎng)獲得者找差距，然后定點(diǎn)超越，結(jié)果產(chǎn)品質(zhì)量大大提高。20世紀(jì)90年代，美國(guó)企業(yè)重新樹(shù)立了對(duì)日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，馬克姆·波里奇獎(jiǎng)的定點(diǎn)超越是美國(guó)企業(yè)質(zhì)量成功的重要因素之一。

日本：強(qiáng)調(diào)自主、主動(dòng)

20世紀(jì)初，日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量并不好，在人們心目中簡(jiǎn)直就是假冒偽劣產(chǎn)品的代名詞，當(dāng)時(shí)日本人崇尚中國(guó)的“上海貨”。但是，到了80年代，人們爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)日本企業(yè)的產(chǎn)品，日本貨成了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的象征。日本企業(yè)，從劣質(zhì)產(chǎn)品到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，前后間隔僅幾十年，產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生如此大的變化，人們?cè)谔接懀喝毡酒髽I(yè)質(zhì)量管理成功的奧秘究竟是什么?

日本企業(yè)質(zhì)量管理的成功，得益于美國(guó)著名質(zhì)量管理專(zhuān)家愛(ài)德華·戴明。1951年，日本設(shè)立戴明國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)主要面向日本國(guó)內(nèi)的制造企業(yè)，評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，獲獎(jiǎng)企業(yè)每年最多1～2名；日本國(guó)內(nèi)稱(chēng)戴明獎(jiǎng)為“企業(yè)諾貝爾獎(jiǎng)”。

戴明的質(zhì)量管理思想集中體現(xiàn)在PDCA(P--plan，計(jì)劃；D--do，執(zhí)行；C--check，檢查；A-act，處理)循環(huán)上：

1、計(jì)劃階段；看哪些問(wèn)題需要改進(jìn)，逐項(xiàng)列出，找出最需要改進(jìn)的問(wèn)題。

2、執(zhí)行階段，實(shí)施改進(jìn)，并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

3、檢查階段，對(duì)改進(jìn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，看實(shí)際結(jié)果與原定目標(biāo)是否吻合。

4、處理階段，如果改進(jìn)效果好，則加以推廣；如果改進(jìn)效果不好，則進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)。

PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是：大環(huán)套小環(huán)，企業(yè)總部、車(chē)間、班組、員工都可進(jìn)行PDCA循環(huán)，找出問(wèn)題以尋求改進(jìn)；階梯式上升，第一循環(huán)結(jié)束后，則進(jìn)入下一個(gè)更高級(jí)的循環(huán)；循環(huán)往復(fù)，永不停止。戴明強(qiáng)調(diào)連續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，把產(chǎn)品和過(guò)程的改進(jìn)看作一個(gè)永不停止的、不斷獲得小進(jìn)步的過(guò)程。

戴明的質(zhì)量管理思想對(duì)日本企業(yè)影響很大，日本企業(yè)紛紛使用PDCA循環(huán)自己找問(wèn)題，然后改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)過(guò)幾十年的努力，到80年代中期日本經(jīng)濟(jì)達(dá)到最輝煌的時(shí)期，其產(chǎn)品如汽車(chē)、家電等充斥世界各國(guó)市場(chǎng)。著名質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭對(duì)日本經(jīng)濟(jì)奇跡的評(píng)價(jià)是：“日本的經(jīng)濟(jì)振興是一次成功的質(zhì)量革命”。

美日特色的比較

戴明循環(huán)強(qiáng)調(diào)自主、主動(dòng)管理，即立足于企業(yè)內(nèi)部；詳細(xì)分析本企業(yè)目前存在什么主要問(wèn)題，然后改進(jìn)，特點(diǎn)是自我超越。

馬克姆·波里奇獎(jiǎng)強(qiáng)調(diào)程序化管理、重視量化指標(biāo)，即立足于企業(yè)外部，把本企業(yè)的業(yè)績(jī)與同行最優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)比，找出差距以尋求改進(jìn)，特點(diǎn)是定點(diǎn)超越。

事實(shí)上，日、美企業(yè)都在找差距，只是找差距的方式不同；日本企業(yè)通過(guò)戴明循環(huán)，與自己比較，找出存在的問(wèn)題，然后自我超越；美國(guó)企業(yè)則通過(guò)與優(yōu)秀企業(yè)比較以發(fā)現(xiàn)差距，然后定點(diǎn)超越。最后，日、美企業(yè)在質(zhì)量管理方面都取得了成功。

為何日、美企業(yè)質(zhì)量管理的方式天壤之別、卻得到了同樣的結(jié)果?這源于東、西方不同的文化背景：日本企業(yè)根植于東方文化，深受中國(guó)儒家思想的影響，強(qiáng)調(diào)“自覺(jué)”、“修為”，敢于“舍生取義”，故他們自己和自己比較，就能發(fā)現(xiàn)差距，然后進(jìn)行改進(jìn)；美國(guó)企業(yè)屬于西方文化范疇，強(qiáng)調(diào)制度的作用，自己的問(wèn)題自己很難發(fā)現(xiàn)，只有通過(guò)別人監(jiān)督才能發(fā)現(xiàn)自己身上的問(wèn)題，故要和優(yōu)秀企業(yè)比較才能找出差距，然后定點(diǎn)超越。

啟示

20世紀(jì)50年代后，市場(chǎng)行情發(fā)生了重大變化，從賣(mài)方市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)。在這種形勢(shì)下，質(zhì)量管理專(zhuān)家們提出了全面質(zhì)量管理的思想，內(nèi)容如下：第一，全面的質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本質(zhì)量；第二，全過(guò)程的質(zhì)量，指質(zhì)量貫穿于生產(chǎn)的全過(guò)程，用工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量；第三，全員參與的質(zhì)量，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量教育，強(qiáng)調(diào)全員把關(guān)，組成質(zhì)量管理小組；第四，全企業(yè)的質(zhì)量，目的是建立企業(yè)質(zhì)量保證體系。

可見(jiàn)，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)質(zhì)量，始終不斷地尋求改進(jìn)，但是它沒(méi)有規(guī)范化、沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理能否成功，關(guān)鍵是要深刻領(lǐng)悟全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，根據(jù)本企業(yè)的具體情況，制定出切實(shí)可行的質(zhì)量管理計(jì)劃。

戴明循環(huán)強(qiáng)調(diào)自主管理、主動(dòng)管理，而美國(guó)人恰恰缺乏主動(dòng)性，因此戴明的質(zhì)量管理思想開(kāi)始在美國(guó)企業(yè)實(shí)施時(shí)遭到了冷遇。但是，日本人深受東方文化的影響，富有主動(dòng)性，自己與自己比較，就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因此戴明的質(zhì)量管理思想非常適合日本企業(yè)，日本企業(yè)運(yùn)用PDCA循環(huán)取得了產(chǎn)品質(zhì)量的飛躍進(jìn)步。

美國(guó)企業(yè)認(rèn)為，自己的問(wèn)題自己很難發(fā)現(xiàn)，如何發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題?通過(guò)別人監(jiān)督。馬克姆·波里奇獎(jiǎng)的定點(diǎn)超越適合美國(guó)企業(yè)特點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)要想取得進(jìn)步，就要不斷地把本企業(yè)的業(yè)績(jī)與同行業(yè)最優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)差距，然后實(shí)施改進(jìn)。

第6篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

通常而言，銀行信用評(píng)估包括品格(Character)、能力(Capacity)、資本(Capital)、擔(dān)保品(Collateral)及企業(yè)狀況(Conditionofbusiness)等方面，這些方面可以審視自身的授信品質(zhì)。銀行的授信質(zhì)量與企業(yè)融資質(zhì)量管理的關(guān)系，就如顧客與制造商間對(duì)質(zhì)量特征的協(xié)議。銀行授信人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)看，一般銀行授信人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行授信評(píng)估時(shí)主要考慮的因素及涵蓋項(xiàng)目包括如下五層：第一層代表最終目標(biāo)(企業(yè)信用評(píng)估表的建構(gòu))；第二層代表影響最終目標(biāo)的主準(zhǔn)則(授信評(píng)估項(xiàng)目的類(lèi)別，區(qū)分為財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)比率分析項(xiàng)目)；第三層代表影響主準(zhǔn)則的次準(zhǔn)則(因素)；第四層代表影響次準(zhǔn)則的評(píng)估要項(xiàng)(各因素所涵蓋的項(xiàng)目)，第五層代表授信企業(yè)(企業(yè)名稱(chēng))。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)質(zhì)量管理，在眾多融資活動(dòng)評(píng)估項(xiàng)目中，篩選出其關(guān)鍵性的融資品質(zhì)管理評(píng)估指標(biāo)。從而在考慮企業(yè)項(xiàng)目的融資活動(dòng)作業(yè)時(shí)間與資金成本的基礎(chǔ)上，通過(guò)企業(yè)融資質(zhì)量管理的管理循環(huán)(PDCA)，達(dá)成資源效益最大化與股東價(jià)值最大化營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。

二、企業(yè)融資質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售收入扣除成本的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、資金成本、財(cái)務(wù)利潤(rùn)、自有資金比例，均是企業(yè)融資管理的項(xiàng)目。企業(yè)融資質(zhì)量管理的重要保障是企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，而最常見(jiàn)的評(píng)估指標(biāo)則是企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表各項(xiàng)目。

一是償債能力。企業(yè)的償債能力不足，負(fù)債比率過(guò)高，會(huì)造成企業(yè)的變現(xiàn)能力差，也將反映出于財(cái)務(wù)比率，如流動(dòng)比率、現(xiàn)金流量比率、現(xiàn)金再投資比率及負(fù)債比率等比率。

二是獲利能力。應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)的主因及危機(jī)類(lèi)型。從企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)來(lái)看，必須注意平時(shí)企業(yè)獲利狀況是否良好，研究判斷企業(yè)因業(yè)外投資不當(dāng)，而導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)體質(zhì)惡化并引發(fā)企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)的可能性。

三是財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。主要是財(cái)務(wù)比率與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系，探討的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效與財(cái)務(wù)杠桿的相關(guān)性。通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)負(fù)債比率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率對(duì)企業(yè)資產(chǎn)報(bào)酬率顯著，企業(yè)負(fù)債比率對(duì)資產(chǎn)報(bào)酬率有顯著影響。

四是經(jīng)營(yíng)能力。可以利用財(cái)務(wù)年報(bào)及季報(bào)預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)危機(jī)模式。通過(guò)逐季檢查企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情形，容易發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)能力對(duì)財(cái)務(wù)比率具有敏感性，也即財(cái)務(wù)比率變數(shù)值變化會(huì)影響到財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)結(jié)果。因此，可利用快速償債、減資、少量多案、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、整合性降低成本等策略來(lái)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，并以提高周轉(zhuǎn)率，增加獲利提升經(jīng)營(yíng)能力以開(kāi)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)的新契機(jī)。

五是現(xiàn)金流量。從現(xiàn)金流量來(lái)看，企業(yè)關(guān)鍵財(cái)務(wù)因子包括如下方面：稅后損益、營(yíng)業(yè)凈利、銷(xiāo)貨凈額、應(yīng)收賬款、資產(chǎn)總額、本期利息支出、加權(quán)已發(fā)行股數(shù)、流動(dòng)資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)毛利、股東權(quán)益凈額、預(yù)收工程款等。

三、企業(yè)強(qiáng)化融資管理質(zhì)量的措施

第一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善自身的財(cái)務(wù)管理制度，提升財(cái)務(wù)管理水平。健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度不僅能夠?yàn)橥顿Y者帶來(lái)較為真實(shí)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，從而保障投資者對(duì)于投資于企業(yè)的信心，而且也能夠確保企業(yè)對(duì)于自身的經(jīng)營(yíng)狀況有著較為清晰的認(rèn)識(shí)，從而可以做出何時(shí)融資、哪方面融資等更為精確的決策。

第二，提升自身的信用意識(shí)。信用是企業(yè)融資成功的保障，企業(yè)必須確保自身在投資者內(nèi)心中具有良好的信用等級(jí)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視按時(shí)還款，認(rèn)真履行融資協(xié)議。在企業(yè)內(nèi)部的資金管理方面，需要注重對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表編制的科學(xué)性，并且要強(qiáng)化財(cái)務(wù)內(nèi)控工作，為及時(shí)的履行協(xié)議提供堅(jiān)實(shí)的保障。

第三，強(qiáng)化員工工作水平。良好的工作能力是做好工作的必備要求，為了提升融資的質(zhì)量管理水平，企業(yè)必須有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅應(yīng)當(dāng)包括投融資、財(cái)務(wù)管理等方面的知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量管理的理念加以融入，使得員工能夠在從事融資工作的過(guò)程中持有正確的高質(zhì)量態(tài)度。另一方面，信息化技術(shù)也應(yīng)當(dāng)加以培訓(xùn)，以提升融資工作的效率與精確度。

第7篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

一個(gè)企業(yè)，就像一臺(tái)機(jī)器，是由成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的，一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來(lái)，配合是否準(zhǔn)確到位。而我，就是其中的一個(gè)小小的零部件。我關(guān)心整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周?chē)X輪的運(yùn)行。

質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來(lái)論述質(zhì)量在我手中這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)職工干出來(lái)的，而不是質(zhì)檢員檢出來(lái)的！因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，假如我是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下道工序。舉個(gè)例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分析是上個(gè)班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來(lái)的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因?yàn)槲覒?yīng)該去檢查！假如我檢查了，就會(huì)把不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒(méi)有做到位。

質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開(kāi)，那么，企業(yè)怎么生存？這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是人的通病。一個(gè)有責(zé)任的管理者和職工，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。無(wú)數(shù)的事實(shí)雄辯的證明，勇于認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤不但能推動(dòng)事情的發(fā)展，更有助于解決問(wèn)題。然而事實(shí)上，與外國(guó)人相比，中國(guó)人似乎更不愿意認(rèn)錯(cuò)。因?yàn)樵跐撘庾R(shí)里，認(rèn)錯(cuò)就意味著失敗，認(rèn)錯(cuò)就意味著認(rèn)輸。而在現(xiàn)代企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。代表著經(jīng)濟(jì)賠償。但那是因?yàn)槲覀儧](méi)有認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量就代表著誠(chéng)信，質(zhì)量就是一個(gè)品牌！一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)，根本無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。

任何品牌和名牌，要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質(zhì)量，良好的、過(guò)硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是產(chǎn)品立足的基石。好聽(tīng)的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，不過(guò)是五光十色的肥皂泡泡。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，假如我們不用心工作，將是自毀長(zhǎng)城，自挖墻角，自斷后路。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)和我們個(gè)人的命運(yùn)就把握在我們自己的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來(lái)。每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠(chéng)在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我們加工的工件精益完美，讓時(shí)間磨損不了優(yōu)良的質(zhì)量，讓企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿(mǎn)生命和活力。

第8篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)制造企業(yè);質(zhì)量管理;問(wèn)題;改進(jìn)

一、質(zhì)量管理的發(fā)展

加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理，一方面能夠推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展模式的建立；另一方面能夠更加有力地保證產(chǎn)品質(zhì)量，從而維護(hù)消費(fèi)者利益，使消費(fèi)者用上質(zhì)量更加有保證的產(chǎn)品，可以說(shuō)，推廣質(zhì)量管理，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的共贏。關(guān)于質(zhì)量管理，越來(lái)越多地出現(xiàn)在相關(guān)報(bào)道中，但是目前的企業(yè)管理在我國(guó)的發(fā)展并不完善，在管理水平及監(jiān)管、評(píng)價(jià)機(jī)制等方面還存在許多問(wèn)題，所以，積極推廣質(zhì)量管理在生產(chǎn)制造企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。貴陽(yáng)普天物流技術(shù)有限公司創(chuàng)建于1970年，是我國(guó)最早從事物流傳輸設(shè)備專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的企業(yè)，經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，企業(yè)形成了一條完整的物流項(xiàng)目集成為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈，成為國(guó)內(nèi)首屈一指的物流信息化、專(zhuān)業(yè)化的物流企業(yè)。其中，物流分揀設(shè)備作為物流傳輸設(shè)備的核心產(chǎn)品，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中占有舉足輕重的位置，我廠(chǎng)長(zhǎng)期致力于物流自動(dòng)化設(shè)備的生產(chǎn)與制造，從而滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。在長(zhǎng)期的生產(chǎn)管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的靈魂，只有產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)硬，才能真正滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。我廠(chǎng)在1998年就已經(jīng)通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證且每年審核通過(guò)，對(duì)于質(zhì)量管理文件和相關(guān)要求都符合標(biāo)準(zhǔn)并制定，也按此開(kāi)展相關(guān)質(zhì)量管理工作，質(zhì)量管理的核心是產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)全員參與，目的在于實(shí)現(xiàn)用戶(hù)滿(mǎn)意、員工受益與社會(huì)發(fā)展的三方共贏，質(zhì)量管理是一個(gè)涵蓋產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷(xiāo)售管理的過(guò)程。雖然我廠(chǎng)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，重視對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，并且積累了大量關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)，但應(yīng)該看到產(chǎn)品與市場(chǎng)需求還存在一定的差異，還不能完全滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要，必須堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)重視，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，才能不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理的問(wèn)題

1.信息化應(yīng)用程度低。筆者在貴陽(yáng)普天物流技術(shù)有限公司從事質(zhì)量管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在設(shè)備生產(chǎn)制造過(guò)程中，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控記錄不完整，其中存在的問(wèn)題很容易被忽略。此外，生產(chǎn)出的物流設(shè)備被消費(fèi)者使用過(guò)程中，缺乏相應(yīng)的反饋機(jī)制，信息過(guò)于分散，不能形成統(tǒng)一的信息反饋系統(tǒng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能通過(guò)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品使用信息的反饋，形成統(tǒng)一的改進(jìn)意見(jiàn)，產(chǎn)品缺乏持續(xù)的改進(jìn)與升級(jí)，進(jìn)一步滿(mǎn)足顧客需要的機(jī)會(huì)。此外，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息也不詳細(xì)，不能將自己生產(chǎn)出的物流設(shè)備與市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)不足。由于在日常管理中的信息化應(yīng)用程度較低，在生產(chǎn)制造過(guò)程中缺乏系統(tǒng)的指導(dǎo)，造成產(chǎn)品改進(jìn)升級(jí)遲緩。針對(duì)上述問(wèn)題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不斷改善管理模式，積極推動(dòng)信息化在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用，不斷提升質(zhì)量管理力度，并取得了顯著的成效。目前，我廠(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的升級(jí)和研發(fā)在同行業(yè)中速度最快，但是由于市場(chǎng)發(fā)展的原因，目前產(chǎn)品在外觀以及設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程中還存一定的不足，尚不能完全滿(mǎn)足市場(chǎng)以及消費(fèi)者的滿(mǎn)意，還需要持續(xù)的加強(qiáng)企業(yè)信息化普及，全面推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理。2.質(zhì)量管理缺乏協(xié)同。在對(duì)質(zhì)量管理的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)過(guò)程缺乏組織性，缺乏彼此間的協(xié)同。在生產(chǎn)過(guò)程中需要各個(gè)部門(mén)之間形成生產(chǎn)過(guò)程的組織，要求生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)要素都能得到合理的安排，通過(guò)最理想的狀態(tài)將各個(gè)要素進(jìn)行連接，從而形成統(tǒng)一的整體。在企業(yè)對(duì)物流設(shè)備質(zhì)量管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)要素缺乏必要的結(jié)合，各個(gè)系統(tǒng)各自為戰(zhàn)，不能形成一個(gè)協(xié)調(diào)的整體。3.質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制并未真正建立。雖然在公司的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)十分重視質(zhì)量管理的發(fā)展，制定了一系列的管理審核制度，希望通過(guò)制度的建立，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。但在實(shí)際生產(chǎn)制造過(guò)程中，很多時(shí)候并不是嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的規(guī)定執(zhí)行與操作。制度不能真正執(zhí)行的原因是：第一，質(zhì)量管理過(guò)程中管理職責(zé)不明確，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題互相推諉。第二，相關(guān)人員對(duì)于制度不能?chē)?yán)格執(zhí)行，缺乏責(zé)任心，執(zhí)行力差。4.質(zhì)量管理未能持續(xù)改進(jìn)。在企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中，質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)只是開(kāi)始，更重要的是依據(jù)問(wèn)題提出可行的改進(jìn)意見(jiàn)，使產(chǎn)品得到持續(xù)的升級(jí)與提升，才是質(zhì)量管理的核心要求。但在對(duì)物流設(shè)備質(zhì)量管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題不能進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，主要原因是：第一，責(zé)任不明確，管理不規(guī)范，業(yè)務(wù)指向不明確；第二，標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行不嚴(yán)格，標(biāo)準(zhǔn)雖然建立，但是缺乏相應(yīng)的懲罰監(jiān)管機(jī)制，缺乏足夠的制約能力。

三、生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理的改進(jìn)

1.內(nèi)部質(zhì)量體系審核的改進(jìn)。1.1加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)審核的過(guò)程。生產(chǎn)制造企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部審核首先是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)信息的收集，在對(duì)信息的收集過(guò)程中，要對(duì)實(shí)時(shí)信息進(jìn)行收集反饋，在進(jìn)行信息收集反饋中，要注意辨別問(wèn)題的主次，避免因小失大，注重客觀原因，避免由于人員主觀因素影響判斷。通過(guò)對(duì)信息的現(xiàn)場(chǎng)收集，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理。1.2重視審核后的管理。多年在設(shè)備質(zhì)量管理中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，往往由于各種原因不能及時(shí)提出整改意見(jiàn)，針對(duì)上述問(wèn)題，要不斷地加強(qiáng)對(duì)審核后的意見(jiàn)進(jìn)行管理。首先是對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，提出針對(duì)性的糾正及整改方案；其次管理人員要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，避免相似問(wèn)題的再次出現(xiàn)；最后還要對(duì)整改后的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核以及檢查，防止問(wèn)題的再次出現(xiàn)。2.質(zhì)量管理評(píng)審的改進(jìn)。2.1編制管理評(píng)審計(jì)劃。在本公司進(jìn)行質(zhì)量管理過(guò)程中，首先由品質(zhì)管理部擬定管理評(píng)審計(jì)劃，然后報(bào)送上級(jí)審核，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后，在下級(jí)各部門(mén)間開(kāi)展實(shí)施。2.2管理評(píng)審的輸入。進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理，要統(tǒng)籌內(nèi)、外質(zhì)量管理。外部管理要對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行及時(shí)反饋，對(duì)于產(chǎn)品使用意見(jiàn)，進(jìn)行跟蹤，對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)進(jìn)行預(yù)防。對(duì)于產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的意見(jiàn)及建議，相關(guān)部門(mén)要做好統(tǒng)計(jì)，力求材料的準(zhǔn)確，作為評(píng)審的依據(jù)。2.3管理評(píng)審的輸出。在企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中，對(duì)于管理的輸出主要是通過(guò)評(píng)審的模式。各負(fù)責(zé)人要及時(shí)報(bào)告出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題及糾正建議進(jìn)行客觀、有效、適宜的評(píng)價(jià)。針對(duì)最終的決定，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出改進(jìn)的建議，推動(dòng)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)與不斷發(fā)展。2.4評(píng)審后活動(dòng)。在以往企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中，質(zhì)量評(píng)審的意見(jiàn)往往不能快速實(shí)施，各級(jí)負(fù)責(zé)人員要監(jiān)督糾正措施以及預(yù)防措施的實(shí)施，確保問(wèn)題能夠得到及時(shí)的處理與糾正，盡量避免問(wèn)題的再次出現(xiàn)，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量不斷地進(jìn)步。3.質(zhì)量管理其它方面的改進(jìn)。3.1大力提高生產(chǎn)能力。企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)設(shè)備的升級(jí)，貴陽(yáng)普天物流技術(shù)有限公司作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物流分揀設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，要不斷加強(qiáng)設(shè)備及工藝的升級(jí)，通過(guò)新材料、新方法的引進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。3.2加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。員工是企業(yè)發(fā)展的核心，貴陽(yáng)普天物流技術(shù)有限公司不斷加強(qiáng)對(duì)員工技術(shù)與能力的培訓(xùn)，提高員工操作技能、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)一步保證產(chǎn)品質(zhì)量。3.3提高售后服務(wù)的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量最終是由顧客進(jìn)行評(píng)判，貴陽(yáng)普天物流技術(shù)有限公司重視對(duì)顧客的售后服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待顧客反饋的各種質(zhì)量問(wèn)題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)市場(chǎng)聲譽(yù)。

四、結(jié)語(yǔ)

長(zhǎng)期的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于生產(chǎn)制造企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理具有十分重要的作用，通過(guò)建立長(zhǎng)期而有效的質(zhì)量管理機(jī)制，能夠最大化地實(shí)現(xiàn)企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的三方共贏。本文通過(guò)對(duì)生產(chǎn)制造企業(yè)在質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，從而提出了針對(duì)性的改進(jìn)建議，通過(guò)建立與企業(yè)本身發(fā)展模式相一致的質(zhì)量管理模式，確保質(zhì)量管理機(jī)制在企業(yè)生產(chǎn)與制造過(guò)程中的長(zhǎng)期作用。

作者:董劍耀 單位:貴陽(yáng)普天物流技術(shù)有限公司

參考文獻(xiàn)：

[1]賈福景.企業(yè)進(jìn)行精益管理的關(guān)鍵點(diǎn)[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2012,(11).

第9篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

職能分配是組織的最高管理者“確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通?！奔醋罡吖芾碚哓?fù)責(zé)建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量管理體系中每項(xiàng)條款的主管領(lǐng)導(dǎo)，主要責(zé)任部門(mén)、相關(guān)責(zé)任部門(mén)及其相應(yīng)的權(quán)限，并在組織內(nèi)溝通，以便指揮和控制質(zhì)量活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。企業(yè)的所有質(zhì)量活動(dòng)都是圍繞實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品適用性的總目標(biāo)而進(jìn)行的，它要求企業(yè)內(nèi)各部門(mén)以及供應(yīng)廠(chǎng)商，用戶(hù)共同協(xié)作，而不是只由少數(shù)部門(mén)（如檢驗(yàn)部門(mén)）來(lái)承擔(dān)。過(guò)去由于對(duì)質(zhì)量職能的認(rèn)識(shí)不足，以致企業(yè)中各部門(mén)各類(lèi)人員對(duì)質(zhì)量的關(guān)心程度差異較大。例如，計(jì)劃部門(mén)的人員偏重于產(chǎn)量和交貨期，財(cái)務(wù)部門(mén)的人員則偏重于成本，技術(shù)部門(mén)則偏重于產(chǎn)品技術(shù)水平等等，相互之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系與協(xié)作，這對(duì)于穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量是不利的。因此，必須強(qiáng)調(diào)與明確各部門(mén)的質(zhì)量職能。并通過(guò)診斷，審核等手段，評(píng)價(jià)其有效性，以促使各部門(mén)的質(zhì)量職能的發(fā)揮，保證企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響的質(zhì)量職能，主要有市場(chǎng)研究，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)與試制，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，采購(gòu)，生產(chǎn)制造，檢驗(yàn)，銷(xiāo)售，服務(wù)等八個(gè)方面。

1）市場(chǎng)調(diào)查方面的質(zhì)量職能產(chǎn)品質(zhì)量能否滿(mǎn)足用戶(hù)要求，只能由用戶(hù)來(lái)鑒別。因此，企業(yè)必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與研究，了解用戶(hù)對(duì)質(zhì)量的要求，并把市場(chǎng)質(zhì)量信息，作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和安排生產(chǎn)的決策依據(jù)?？梢?jiàn)，市場(chǎng)調(diào)查是質(zhì)量活動(dòng)起點(diǎn)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足用戶(hù)要求的決定性環(huán)節(jié)。市場(chǎng)調(diào)查研究的職能一般由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)部門(mén)承擔(dān)。其主要職責(zé)是：

①摸清競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)包括多方面內(nèi)容，而對(duì)質(zhì)量職能來(lái)講，主要在于摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在交貨期方面、質(zhì)量方面，成本及價(jià)格方面，競(jìng)爭(zhēng)能力方面等等與本廠(chǎng)產(chǎn)品的具體差異，尤其是用戶(hù)對(duì)此的看法。

②收集政府部門(mén)頒布的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策﹑法令和規(guī)定，尤其是質(zhì)量方面的政策﹑法令﹑規(guī)定，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)確定質(zhì)量方針目標(biāo)提供依據(jù)。

2）開(kāi)發(fā)方面的質(zhì)量職能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作的重要前提，現(xiàn)代產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，且對(duì)可靠性要求較高，對(duì)經(jīng)濟(jì)性要求也高，因此，必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前進(jìn)行開(kāi)發(fā)性研究，以保證產(chǎn)品的適用性強(qiáng)，且質(zhì)量高。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)的質(zhì)量職能主要是：

①在分析研究用戶(hù)，市場(chǎng)，技術(shù)等方面情況的基礎(chǔ)上，提出新產(chǎn)品的構(gòu)思方案；對(duì)新產(chǎn)品的原理，結(jié)構(gòu)，技術(shù)，材料方面作出論證；對(duì)新產(chǎn)品性能及質(zhì)量指標(biāo)，安全性及可靠性等提出明確的要求；進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合理性論證等等。

②優(yōu)選方案，主要是利用價(jià)值工程等方法對(duì)新產(chǎn)品總體方案進(jìn)行優(yōu)選。

③繪制新產(chǎn)品示意總圖。

④對(duì)關(guān)鍵零部件或新材料提出試驗(yàn)課題，進(jìn)行試驗(yàn)。

3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)試制方面的質(zhì)量職能經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)研究并確定新產(chǎn)品之后，接著就是進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及試制工作。設(shè)計(jì)與試制可分為初步設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，樣品試制及小批試制等階段。在初步設(shè)計(jì)中的職能是設(shè)計(jì)計(jì)算，模擬試驗(yàn)，系統(tǒng)原理圖設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)審查等；在詳細(xì)設(shè)計(jì)（包括技術(shù)設(shè)計(jì)和工作兩個(gè)步驟）中的質(zhì)量職能有編制產(chǎn)品技術(shù)條件及其說(shuō)明書(shū)，在工作圖上注明質(zhì)量特性的重要性級(jí)別，設(shè)計(jì)審查，進(jìn)行可靠性及安全性分析等項(xiàng)內(nèi)容；在樣品試制試驗(yàn)中的質(zhì)量職能有進(jìn)行部件合格試驗(yàn)，樣品的功能試驗(yàn)，可靠性試驗(yàn)及安全性試驗(yàn)等項(xiàng)內(nèi)容，以驗(yàn)證設(shè)計(jì)是否達(dá)到用戶(hù)的要求；小批試制的質(zhì)量職能有試驗(yàn)生產(chǎn)工藝與裝備是否能保證產(chǎn)品質(zhì)量，擬訂質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃等等內(nèi)容；試制鑒定方面的質(zhì)量職能就是要參與上述工作，協(xié)助與監(jiān)督其達(dá)到用戶(hù)要求。

4）生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備方面的質(zhì)量職能產(chǎn)品在制造之前必須做好準(zhǔn)備工作，并編制質(zhì)量控制計(jì)劃，叫生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作，它包括選擇合適的制造工藝，選用設(shè)備與工具，設(shè)計(jì)與制造工藝裝備，編制工藝規(guī)程，選定工序質(zhì)量控制點(diǎn)，制訂質(zhì)量工序表，提供各種技術(shù)文件；編制操作指導(dǎo)卡等等，保證上述工作的質(zhì)量?jī)?yōu)良之外，其質(zhì)量職能還應(yīng)包括組織質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，組織工序能力測(cè)定并提高工序能力指數(shù)等。

5）采購(gòu)方面的質(zhì)量職能生產(chǎn)制造用的各種原材料，外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件，要滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量要求，因此必須認(rèn)真進(jìn)行選擇。要從經(jīng)濟(jì)性，交貨期，交貨質(zhì)量以及供應(yīng)單位保證質(zhì)量的能力等方面進(jìn)行綜合考查，然后擇優(yōu)選購(gòu)。采購(gòu)工作的質(zhì)量職能是：

①?lài)?yán)格按技術(shù)規(guī)格，工藝文件認(rèn)真選購(gòu)。

②貨物入廠(chǎng)前要嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格的才允許入庫(kù)，并保存好。

③調(diào)查及了解供應(yīng)單位的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力，并進(jìn)行信息反饋。

④保證向生產(chǎn)單位（制造部門(mén)）提供優(yōu)質(zhì)，足量的原材及外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件。

6）生產(chǎn)制造方面的質(zhì)量職能生產(chǎn)制造方面的質(zhì)量職能就是保證制造出來(lái)的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)質(zhì)量要求，其中主要有下述幾個(gè)方面：

①加強(qiáng)工藝管理。嚴(yán)格工藝紀(jì)律，全面掌握保證產(chǎn)品質(zhì)量的工序能力。

②組織好質(zhì)量檢驗(yàn)工作，如正確規(guī)定檢驗(yàn)點(diǎn)，合理選擇檢驗(yàn)方式，建立好專(zhuān)群結(jié)合的檢驗(yàn)隊(duì)伍等等。

③掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。為此必須系統(tǒng)地，經(jīng)常地，準(zhǔn)確地進(jìn)行質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)與分析，健全原始記錄，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格進(jìn)行。

④加強(qiáng)不合格品的統(tǒng)計(jì)與分析。

⑤實(shí)行工序質(zhì)量控制。如對(duì)于需要加強(qiáng)監(jiān)督的，需要特殊技術(shù)的，質(zhì)量不穩(wěn)定的工序應(yīng)設(shè)立管制點(diǎn)，進(jìn)行質(zhì)量控制；有條件的工序采用控制圖進(jìn)行質(zhì)量控制。

⑥有計(jì)劃地組織QC小組活動(dòng)，解決生產(chǎn)中的質(zhì)量問(wèn)題。

7）檢驗(yàn)方面的質(zhì)量職能檢驗(yàn)方面的質(zhì)量職能概括地說(shuō)就是嚴(yán)格把關(guān)，反饋信息，預(yù)防，監(jiān)督和保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。具體說(shuō)，歸結(jié)為三種職能，即；

①保證的職能。即把關(guān)的職能，也就是被檢驗(yàn)產(chǎn)品（包括原材料，半成品）合格與否，保證不合格的產(chǎn)品不出廠(chǎng)，不合格的原材料或半成品不流入下道工序。

②預(yù)防的職能即通過(guò)檢驗(yàn)獲得工序的信息（數(shù)據(jù)），經(jīng)整理分析后能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量狀態(tài)不良，及早采取措施加以改進(jìn)，從而防止繼續(xù)產(chǎn)生不良品，起到預(yù)防的作用。

③報(bào)告的職能。在檢驗(yàn)中掌握了大量的質(zhì)量數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)整理分析，把質(zhì)量的信息反饋給有關(guān)的工序，部門(mén)，以促進(jìn)其改進(jìn)質(zhì)量或采取相應(yīng)的決策。具體工作除了負(fù)責(zé)入廠(chǎng)檢驗(yàn)，生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)之外，還負(fù)責(zé)企業(yè)的設(shè)備，工裝，工具，儀表的檢驗(yàn)，計(jì)量工作的檢定等等。

8）銷(xiāo)售方面的質(zhì)量職能銷(xiāo)售是企業(yè)管理的重要組成部分，職能主要是：

①宣傳與經(jīng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)量產(chǎn)品，提高廣告質(zhì)量，為發(fā)展新品種及提高質(zhì)量創(chuàng)造條件。

②收集市場(chǎng)信息，把質(zhì)量信息及時(shí)反饋給企業(yè)的有關(guān)部門(mén)。

③分析，研究產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)銷(xiāo)售的影響，以便有效地利用質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。

9）服務(wù)方面的質(zhì)量職能服務(wù)用戶(hù)是質(zhì)量活動(dòng)的外延，它包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。它的質(zhì)量職能包括：

①為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供必不可少的條件，如包裝，運(yùn)輸及入庫(kù)保管等工作。

②收集和管理現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量的信息，反饋給企業(yè)有關(guān)部門(mén)。

③向用戶(hù)介紹產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能，特點(diǎn)，使用范圍和維護(hù)保養(yǎng)的知識(shí)。

④及時(shí)向用戶(hù)提供備品、配件，并指導(dǎo)或?yàn)槠浒惭b及維修。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在明確各部門(mén)的質(zhì)量職能時(shí)，必須運(yùn)用系統(tǒng)的思想，按照產(chǎn)品形成的全過(guò)程，逐項(xiàng)落實(shí)，強(qiáng)調(diào)整體觀點(diǎn)，注意完整性，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響產(chǎn)品的穩(wěn)定和提高。企業(yè)內(nèi)的質(zhì)量職能，要形成專(zhuān)門(mén)文件并落實(shí)到質(zhì)量責(zé)任制中進(jìn)行考核。由于質(zhì)量循環(huán)PDCA（P計(jì)劃，D實(shí)施，C檢查，A處理）環(huán)圈中每個(gè)部門(mén)，每位員工，都只是接觸到自己的那一部門(mén)，所以必須進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品適用性。

2質(zhì)量管理職能的設(shè)計(jì)與分配應(yīng)注意的問(wèn)題

質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)是質(zhì)量管理體系建立中的一件大事，最高管理者、質(zhì)量職能設(shè)計(jì)人員和企業(yè)各級(jí)管理者一定要充分重視，切實(shí)注意質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。一旦職能確定下來(lái)，各職能部門(mén)、各級(jí)工作人員，包括各級(jí)管理人員和最高管理者都必須按照設(shè)計(jì)好的職能運(yùn)行、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。另外，正如管理學(xué)不可能成為一門(mén)精確的科學(xué)一樣，質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)也不會(huì)成為精確的科學(xué)、沒(méi)有固定的模式可以仿效。應(yīng)根據(jù)企業(yè)規(guī)模、人員的素質(zhì)和產(chǎn)品的差異等因素，設(shè)計(jì)好質(zhì)量管理職能，以充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，優(yōu)化資源配置，取得企業(yè)最佳的“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”。為了做好這一工作，可以采取多種溝通形式，如制定組織機(jī)構(gòu)圖、職能分配表、任命書(shū)等，在質(zhì)量文件中闡明職能與職責(zé)劃分及其接口，建立和完善崗位責(zé)任制，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及其它有關(guān)規(guī)章制度，并且通過(guò)管理評(píng)審，不斷改進(jìn)和完善。

1）質(zhì)量管理就是對(duì)質(zhì)量職能的管理以產(chǎn)品為對(duì)象，將質(zhì)量活動(dòng)采取的控制手段、措施分配到對(duì)應(yīng)有部門(mén)，形成部門(mén)質(zhì)量職責(zé)。再逐次分配到各崗位，形成質(zhì)量責(zé)任制；建立相互之間的聯(lián)系和業(yè)務(wù)程序，形成一個(gè)質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量控制系統(tǒng)，使產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都得到控制，這就是質(zhì)量職能的分配過(guò)程。

2）規(guī)定各要素的質(zhì)量活動(dòng)根據(jù)選擇的體系要素分析每個(gè)體系重要程度來(lái)規(guī)定相應(yīng)的質(zhì)量活動(dòng)。在規(guī)定各要素的質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，必須以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，突出對(duì)質(zhì)量控制的職能，決不能照抄照搬，也不能擴(kuò)大非質(zhì)量管理活動(dòng)。

3）編制質(zhì)量職能分配表質(zhì)量職能分配表比較直觀、系統(tǒng)地反映質(zhì)量職能分配情況和相互關(guān)系。可以采用二次或三次分配的形式，以反映各部門(mén)對(duì)質(zhì)量活動(dòng)承擔(dān)和執(zhí)行的程度。

4）最高管理者的職能設(shè)計(jì)最高管理者的質(zhì)量職能設(shè)計(jì)是企業(yè)質(zhì)量職能設(shè)計(jì)的最重要內(nèi)容。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為最高管理者規(guī)定了更加明確的職責(zé)，這些職能，是現(xiàn)代管理理論的總結(jié)。對(duì)此，在建立質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析、精心設(shè)計(jì)，使最高管理者的職責(zé)更加清楚，邊界更加清晰。最高管理者應(yīng)確保企業(yè)可以獲得建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必須的資源，包括：指定管理者代表，提供人力資源、設(shè)施設(shè)備、作業(yè)環(huán)境資源等。

5）確定企業(yè)的質(zhì)量使命最高管理者應(yīng)審慎地分析和確定企業(yè)的質(zhì)量使命。包括：制定質(zhì)量方針，決定是否采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，確定質(zhì)量管理體系的范圍，制定、和評(píng)審質(zhì)量體系文件（至少包括質(zhì)量手冊(cè)）、進(jìn)行管理評(píng)審。