高端商務(wù)禮儀精選(九篇)

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第1篇：高端商務(wù)禮儀范文

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代禮儀；實(shí)訓(xùn)課程；考核方案

1.前言

目前高職院?，F(xiàn)代禮儀課的教學(xué)多采用傳統(tǒng)的“以教室為中心、以教師為中心、以教材為中心、期末考試一錘定音”的教學(xué)模式，而這種教學(xué)模式很難滿足目前的高職學(xué)生人才培養(yǎng)的需要，急需進(jìn)行教學(xué)改革?，F(xiàn)代禮儀課程的考核方案設(shè)計(jì)作為該課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系改革與構(gòu)建的重要組成部分，旨在通過(guò)此種模式的考核，實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)效果檢驗(yàn)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)予以指導(dǎo)、反饋和激勵(lì)，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)水平的提高。

2.考核方案設(shè)計(jì)的基本思路

2.1 考核方案的設(shè)計(jì)原則

本課程考核方案的設(shè)計(jì)原則本著現(xiàn)代禮儀課程的特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)，以理論與實(shí)踐相結(jié)合，重在實(shí)踐，構(gòu)建高端技能型人才的典型綜合素養(yǎng)為原則。

2.2 考核形式

基于現(xiàn)代禮儀的實(shí)用性特點(diǎn)，現(xiàn)代禮儀課程的評(píng)價(jià)與考核體系將嘗試實(shí)行“課內(nèi)基礎(chǔ)分”加“課外實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)分”的特殊制度。

2.2.1 課內(nèi)基礎(chǔ)分

課內(nèi)基礎(chǔ)分實(shí)行百分制。課程采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，學(xué)生要按照相關(guān)職場(chǎng)的實(shí)際工作任務(wù)、工作過(guò)程和工作情景來(lái)完成任務(wù)，接受考核與評(píng)價(jià)。教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況進(jìn)行能力考核與評(píng)價(jià)，并實(shí)行“三結(jié)合”的評(píng)價(jià)與考核體系，即學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)三結(jié)合。學(xué)生自評(píng)和學(xué)生互評(píng)既可以激勵(lì)學(xué)生在任務(wù)實(shí)施及完成的過(guò)程中，重視技能規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，在過(guò)程中高效地控制實(shí)訓(xùn)質(zhì)量，又可以調(diào)動(dòng)學(xué)生力爭(zhēng)上游，積極進(jìn)取的精神和學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。教師評(píng)價(jià)一方面便于教師對(duì)學(xué)生完成任務(wù)的過(guò)程給予引導(dǎo)和指導(dǎo)，以保證學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成，另一方面為了鼓勵(lì)學(xué)生，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中獲得成就感和進(jìn)取精神。采用學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，構(gòu)建一整套以能力評(píng)價(jià)為核心的評(píng)價(jià)制度。由平時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況累積，形成綜合實(shí)踐測(cè)評(píng)結(jié)果，即把考核、評(píng)價(jià)過(guò)程嵌入到每一個(gè)項(xiàng)目的教學(xué)過(guò)程之中，形成全過(guò)程評(píng)價(jià)、考核制度。

2.2.2 課外實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)分

課外實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)分最高20分，目的是形成激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)以致用，增強(qiáng)應(yīng)變能力，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

課外實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)分加分項(xiàng)目：禮賓服務(wù)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)分和禮儀競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)?wù)呒臃謨身?xiàng)，其中禮賓服務(wù)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)分包括參加學(xué)院重大活動(dòng)的禮賓服務(wù)者和由學(xué)院組織外出參加社會(huì)重大活動(dòng)的禮賓服務(wù)者，根據(jù)表現(xiàn)評(píng)價(jià)加分。多次活動(dòng)可以累積，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與社會(huì)禮儀實(shí)踐活動(dòng)，此項(xiàng)目最高加分5分。加分標(biāo)準(zhǔn)：獲得領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓們的高度贊揚(yáng)或獲獎(jiǎng)，記3分；獲得領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員的充分肯定，記2分；其余表現(xiàn)記1分。禮儀競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)?wù)呒臃謽?biāo)準(zhǔn)：國(guó)家級(jí)獲獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)15分，二等獎(jiǎng)14分，三等獎(jiǎng)或其它獎(jiǎng)項(xiàng)13分；市級(jí)獲獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)12分，二等獎(jiǎng)10分，三等獎(jiǎng)或其它獎(jiǎng)項(xiàng)9；區(qū)級(jí)獲獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)8分，二等獎(jiǎng)6分，三等獎(jiǎng)或其它獎(jiǎng)項(xiàng)5分；院級(jí)獲獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)4分，二等獎(jiǎng)2分，三等獎(jiǎng)或其它獎(jiǎng)項(xiàng)1分；此項(xiàng)不累計(jì)加分，取最高值。

實(shí)行“課內(nèi)基礎(chǔ)分”加“課外實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)分”的考核形式對(duì)學(xué)生的基本技能、綜合技能和通用能力進(jìn)行全面考核與評(píng)價(jià)，推進(jìn)教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)高端技能型人才的典型綜合素養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)。

3.課內(nèi)考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)

選取在實(shí)際工作中最為常用和實(shí)用的禮儀活動(dòng)作為典型工作任務(wù)同時(shí)也是課程考核的內(nèi)容模塊。課內(nèi)考核根據(jù)以下兩個(gè)模塊，五項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況取平均值。

3.1 模塊一：儀容、儀表、儀態(tài)禮儀

檢驗(yàn)學(xué)生是否掌握“儀容、儀表、儀態(tài)”禮儀，在實(shí)際工作中能否展現(xiàn)迷人的風(fēng)度和優(yōu)雅的舉止。

3.1.1 任務(wù)一：站姿

常言道：“站如松，坐如鐘”，從一個(gè)人的站姿，人們可以看出他的精神狀態(tài)、品質(zhì)和修養(yǎng)及健康狀況。因此該項(xiàng)目在實(shí)訓(xùn)時(shí)，主要圍繞以下幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行考核：

頭正、忌歪頭，該考核點(diǎn)所占分值權(quán)重為10%；頸直：下頜微收，雙目平視前方、忌斜眼、縮脖，分值權(quán)重為5%；肩平，放松，自然呼吸，分值權(quán)重為5%；胸挺，分值權(quán)重為5%；腹部后收忌挺腹，分值權(quán)重為10%；腰立：脊椎、后背挺直，忌蹋腰，分值權(quán)重為10%；臀收，分值權(quán)重為5%；腿直：兩腿并攏，直立，髖部上提，忌曲腿，分值權(quán)重為10%；腳靠：腳尖向前呈“Ⅱ”型或是 “V”字型，分值權(quán)重為10%；手垂：兩手臂自然下垂，手指自然彎曲。分值權(quán)重為10%。

3.1.2 任務(wù)二：坐姿

從禮儀學(xué)的角度，坐姿要求人在入坐時(shí)，要保持身體平衡，先出右腳，左腳要緊跟；坐下的時(shí)候要輕，讓客人感覺(jué)很優(yōu)雅。因此該項(xiàng)目在實(shí)訓(xùn)時(shí)，主要圍繞以下幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行考核：

入座姿態(tài)，該考核點(diǎn)所占分值權(quán)重為5%；坐在椅子上的位置，分值權(quán)重為5%；身姿態(tài)，分值權(quán)重為20%；手的放置，分值權(quán)重為20%；三種腿部姿態(tài)中的兩種，分值權(quán)重為30%；表情，分值權(quán)重為10%；保持效果，分值權(quán)重為10%。

3.1.3 任務(wù)三：走姿

走姿要求人在行走時(shí)挺胸、收腹、抬頭、身體重心落于兩腳掌；手臂自然下垂，膝蓋伸直，面帶微笑；步幅不能過(guò)大，男在40厘米左右，女30厘米左右。因此該項(xiàng)目在實(shí)訓(xùn)時(shí)，主要圍繞以下幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行考核：

上身姿態(tài)，該考核點(diǎn)所占分值權(quán)重為10%；手臂擺動(dòng)的角度及自然度，該考核點(diǎn)所占分值權(quán)重為10%；路線：男走平行線，女走一條線，分值權(quán)重為20%；腳尖朝向，分值權(quán)重為10%；腳踝彈性恰到好處，分值權(quán)重為10%；跨步的幅度及均勻度，分值權(quán)重為10%；根據(jù)設(shè)置情景變換步態(tài) ，分值權(quán)重為10%；身體與手、腳的協(xié)調(diào)配合，分值權(quán)重為10%；表情，分值權(quán)重為10%。

3.1.4 任務(wù)四：儀容、儀表禮儀

愛(ài)美之心人皆有之，大方、得體的儀表，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。該項(xiàng)目在實(shí)訓(xùn)時(shí)，主要圍繞以下幾個(gè)方面進(jìn)行考核：個(gè)人衛(wèi)生，發(fā)型，妝容，服裝、服飾，表情，上述五個(gè)考核點(diǎn)所占分值權(quán)重各為20%。

3.2 模塊二：職場(chǎng)交際與行為禮儀

該模塊在授課過(guò)程中，主要檢驗(yàn)學(xué)生能否把所學(xué)的“職場(chǎng)交際與行為禮儀”運(yùn)用于職場(chǎng)交往中，能否運(yùn)用“握手、引領(lǐng)、介紹、遞接名片”等禮儀開(kāi)展各種職場(chǎng)交往活動(dòng)。因此教師可以采取情景模擬的教學(xué)方法，如設(shè)置一個(gè)“酒店會(huì)談的交際情境”綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,同學(xué)們4人一組成立模擬公司,模擬本公司與其它公司酒店見(jiàn)面會(huì)談場(chǎng)景,將握手禮儀、引領(lǐng)禮儀、介紹禮儀、遞接禮儀等,運(yùn)用于其中進(jìn)行演練。教師針對(duì)實(shí)訓(xùn)中的每個(gè)內(nèi)容進(jìn)行合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，具體的考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表：

參考文獻(xiàn)：

[1]陳曦. “項(xiàng)目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式案例分析――以《商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)》課程改革為例[J] .南方職業(yè)教育學(xué)刊2011,(05).

[2]崔鴻濤.“闖關(guān)式”實(shí)訓(xùn)板塊――對(duì)于旅游服務(wù)禮儀課程考核的思考[J].當(dāng)代教育論壇2010 (05).

第2篇：高端商務(wù)禮儀范文

【關(guān)鍵詞】區(qū)域經(jīng)濟(jì) 商務(wù)日語(yǔ) 教學(xué)改革 五步教學(xué)法

區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與該區(qū)域高校的人才培養(yǎng)之間有著相互促進(jìn)，共同發(fā)展的關(guān)系。高校的教育為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供發(fā)展所需人才、科技等方面的有力支持，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。所以為了培養(yǎng)適合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)秀人才，各高校應(yīng)該及時(shí)把握區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方針及戰(zhàn)略的變化，更新教學(xué)理念，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)模式及課程設(shè)置，并應(yīng)不斷進(jìn)行教學(xué)方法改革，真正實(shí)現(xiàn)高校教育為區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并真正肩負(fù)起服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)社會(huì)全面發(fā)展的重任。

一、大連區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)商務(wù)日語(yǔ)人才需求的現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)與日本的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易關(guān)系得到了迅猛的發(fā)展，眾多日本企業(yè)紛紛來(lái)華投資興業(yè)。由于大連政府在引進(jìn)外資政策上的積極支持，以及日本與大連在地理位置上具有天然的優(yōu)勢(shì)，大連也迅速吸引了大量日本企業(yè)來(lái)連投資發(fā)展。截至2015年大連市政府已批準(zhǔn)進(jìn)入大連的日企及辦事處共計(jì)4571家，僅大連軟件園就進(jìn)駐了三菱、東芝、日立造船、中日技研等多家日本知名企業(yè)。在連日資企業(yè)的迅速增加促使對(duì)商務(wù)日語(yǔ)人才的需求不斷增加，現(xiàn)階段大連對(duì)商務(wù)日語(yǔ)人才類型的需求主要集中在技術(shù)型、翻譯、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、行政管理、生產(chǎn)等類型。并且隨著業(yè)務(wù)范圍內(nèi)容與外延的擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)日語(yǔ)人才質(zhì)量也提出了更高的要求。從原來(lái)的以日語(yǔ)作為語(yǔ)言工具，完成郵件的收發(fā)、資料的翻譯、電話的聯(lián)絡(luò)、報(bào)告的撰寫(xiě)等考察學(xué)生聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，發(fā)展要求學(xué)生熟悉國(guó)際公司及日本跨國(guó)公司的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、了解日本文化、熟知日本企業(yè)文化及商務(wù)慣習(xí)，具有良好的跨文化溝通及交際能力。也就是需要的是不僅要精通日語(yǔ)、還要具有較強(qiáng)對(duì)日商務(wù)操作能力及日本文化底蘊(yùn)的應(yīng)用型、復(fù)合型高端商務(wù)日語(yǔ)人才。

二、大連市高校商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)對(duì)接區(qū)域經(jīng)濟(jì)存在的問(wèn)題

大連的日語(yǔ)專業(yè)教學(xué)起步較早，但是商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)卻是始于20世紀(jì)90年代，發(fā)展的時(shí)間較短。商務(wù)日語(yǔ)的課堂教學(xué)雖然在對(duì)日經(jīng)貿(mào)知識(shí)、敬語(yǔ)語(yǔ)法等方面使學(xué)生對(duì)商務(wù)日語(yǔ)有了理論上的了解與把握，但在日企商務(wù)禮儀、日企商務(wù)慣習(xí)、電話應(yīng)對(duì)、來(lái)客接待等商務(wù)知識(shí)的運(yùn)用能錄的培養(yǎng)還遠(yuǎn)未達(dá)到企業(yè)及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，單從教學(xué)理念與教學(xué)方法來(lái)看，存在著教學(xué)方法陳舊、單一，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)訓(xùn)教育欠缺等諸多問(wèn)題，主要集中在以下幾個(gè)方面：

第一，“紙上談兵”式的教學(xué)方法。授課內(nèi)容仍以書(shū)本知識(shí)為主導(dǎo)，課文翻譯、專業(yè)詞匯與語(yǔ)法講解是授課的重點(diǎn)。課堂中無(wú)或少有模擬場(chǎng)景演練環(huán)節(jié)，缺乏實(shí)戰(zhàn)演練。導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)知識(shí)隨學(xué)隨忘。有許多學(xué)生雖然已經(jīng)通過(guò)了日語(yǔ)國(guó)際能力測(cè)試1級(jí)，但是到了日企之后連基本的電話應(yīng)對(duì)都不知所措，理論知識(shí)與實(shí)際操作嚴(yán)重脫節(jié)。

第二，“一言堂”式的傳統(tǒng)教學(xué)方法。課堂為老師主導(dǎo)，學(xué)生對(duì)所學(xué)的內(nèi)容單純地被動(dòng)接受。商務(wù)日語(yǔ)具有較難并且較枯燥的特點(diǎn)，如果采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法與手段授課，就會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得更加晦澀難懂，逐漸失去對(duì)商務(wù)日語(yǔ)甚至日語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣。

第三，忽視日本文化及日本商務(wù)禮儀的傳授。從日企對(duì)日語(yǔ)人才的需求來(lái)看，現(xiàn)階段的需求不單單考察學(xué)生對(duì)商務(wù)日語(yǔ)的專業(yè)知識(shí)掌握，更注重對(duì)日本商務(wù)文化及禮儀的理解能力和應(yīng)對(duì)能力。商務(wù)日語(yǔ)課堂中忽視日企文化的滲透，使學(xué)生在日企工作中導(dǎo)致交際失誤。

第四，現(xiàn)代化教學(xué)手段沒(méi)有得到充分的運(yùn)用。現(xiàn)階段的商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)中的教學(xué)除了課本與教師自己制作的PPT之外，能夠利用的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)及視頻資源較少。有何使現(xiàn)有的視頻資源效率最大化也是教師應(yīng)該探索的問(wèn)題。

三、五步教學(xué)法的商務(wù)日語(yǔ)課堂導(dǎo)入及效果分析

筆者在最初進(jìn)行商務(wù)日語(yǔ)課堂教學(xué)時(shí)，由于擔(dān)心學(xué)生對(duì)課文中的語(yǔ)法等理論知識(shí)不理解，就把授課重點(diǎn)放在了語(yǔ)法講解與課文、會(huì)話的翻譯上。但是發(fā)現(xiàn)學(xué)生只對(duì)PPT及相關(guān)視頻顯示出興趣，對(duì)之后的語(yǔ)法及課文講解、翻譯的教學(xué)環(huán)節(jié)參與度下降。甚至個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)放棄此本課程的傾向。使筆者感到教學(xué)方法的改革勢(shì)在必行，急需創(chuàng)建 “學(xué)生主導(dǎo)、教師指導(dǎo)”的商務(wù)日語(yǔ)課堂。因此，筆者在2015年的商務(wù)日語(yǔ)會(huì)話課程教學(xué)中，進(jìn)行了新的嘗試，探索總結(jié)出了以“感、演、比、教、練”為特征的“五步教學(xué)法”。經(jīng)過(guò)課堂的實(shí)證，取得了一定的教學(xué)效果。

（一）五步教學(xué)法及具體實(shí)施過(guò)程

“五步教學(xué)法”是以人類認(rèn)知過(guò)程遵循 “實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)”這一馬克思哲學(xué)理論作為基礎(chǔ)，集合作學(xué)習(xí)、對(duì)比學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練等實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)教學(xué)法。旨在以技能訓(xùn)練為核心，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力。

此教學(xué)法的第一步是“感”。就是還原學(xué)生對(duì)日本商務(wù)知識(shí)及商務(wù)禮儀的原有認(rèn)知，考查授課前學(xué)生對(duì)日本商務(wù)知識(shí)的理解程度。采用日本課堂中經(jīng)常使用的“合作學(xué)習(xí)法”來(lái)同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的溝通、協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神。把商務(wù)日語(yǔ)相關(guān)知識(shí)分為“來(lái)客接待”、 “交換名片” “日企錄用面試”、等模塊進(jìn)行教學(xué)。將學(xué)生分為小組進(jìn)行討論，總結(jié)出大家本知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，然后由小組代表宣布討論結(jié)果。在第二步“演”的環(huán)節(jié)，要求上一步討論的結(jié)果由各組選出代表進(jìn)行實(shí)際演示，真正把課堂還給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生思考能力與參與意識(shí)，是一個(gè)從認(rèn)知到實(shí)踐的過(guò)程。此環(huán)節(jié)旨在將原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)榉e極地自主學(xué)習(xí)，激發(fā)了學(xué)生參與課堂的熱情。在第三步“比”的環(huán)節(jié)，是進(jìn)行比較學(xué)習(xí)。采用播放錯(cuò)誤與正確視頻的方式來(lái)進(jìn)行。使學(xué)生在實(shí)際場(chǎng)景中的對(duì)比中對(duì)正確的知識(shí)點(diǎn)留下較深的印象，而不是通過(guò)傳統(tǒng)的文字形式攝取知識(shí)。這一方法在極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。第四步為“教”。在此環(huán)節(jié)中進(jìn)行知識(shí)的理論講授，起到了對(duì)學(xué)生已掌握的商務(wù)日語(yǔ)知識(shí)的再?gòu)?qiáng)化作用。此環(huán)節(jié)主要采用PPT形式進(jìn)行教學(xué)。最后第五步是“練”的環(huán)節(jié)。即在完成了前四步的內(nèi)容之后，讓學(xué)生修正之前的對(duì)知識(shí)的錯(cuò)誤理解，小組選出代表將正確的模塊內(nèi)容進(jìn)行再一次演練，進(jìn)行再度強(qiáng)化，已完成再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)的過(guò)程。

此外，配合“五步教學(xué)法”還進(jìn)行了考試制度的改革。將原來(lái)著重檢驗(yàn)學(xué)生的理論知識(shí)的筆試形式，改為實(shí)際演練方式進(jìn)行測(cè)試。學(xué)生抽簽決定演練的模塊內(nèi)容，將所學(xué)的模塊，自由結(jié)組參加考試。

（二）五步教學(xué)法教學(xué)效果的分析

此次商務(wù)日語(yǔ)課堂實(shí)施五步教學(xué)法教學(xué)效果的實(shí)證分析，采用對(duì)學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行。問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象為實(shí)施此“五步教學(xué)法”的遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院2014級(jí)3個(gè)商務(wù)日語(yǔ)會(huì)話教學(xué)班的學(xué)生。共發(fā)放問(wèn)卷121份，收回問(wèn)卷121份，其中有效問(wèn)卷為115份。問(wèn)卷有效率為96%。以下將代表性的問(wèn)題及問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行列舉，以對(duì)教學(xué)方法的實(shí)際效果進(jìn)行實(shí)證。

問(wèn)卷關(guān)于滿意度的問(wèn)題為：“你對(duì)本學(xué)期商務(wù)日語(yǔ)會(huì)話課程的學(xué)習(xí)效果是否滿意”？在選項(xiàng)為“非常滿意”“比較滿意”“一般”“不滿意”“非常不滿意”的五個(gè)選項(xiàng)中，選擇“非常滿意”的學(xué)生數(shù)為98人，占總?cè)藬?shù)的85.22%，從此結(jié)果可以看出學(xué)生對(duì)五步教學(xué)法的教學(xué)效果予以了高度肯定，在商務(wù)日語(yǔ)課堂實(shí)施“五步教學(xué)法”取得了預(yù)期的效果。考查具體模塊內(nèi)容學(xué)生掌握程度的問(wèn)題為：“你覺(jué)得在本學(xué)期商務(wù)日語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，那節(jié)課的內(nèi)容讓你印象最深”？“為什么會(huì)印象深刻”？（此題可多選）。在115份有效問(wèn)卷中，有74人的回答是“名片交換”，67人回答“用餐禮儀”，55人回答了“來(lái)客接待”，41人回答了“日企面試”，30人選擇了“訪問(wèn)”，28人選擇了“工廠參觀”。對(duì)于“為什么印象深刻？”的回答多為：“因?yàn)檎n堂中進(jìn)行了實(shí)際演練”、“因?yàn)榭荚嚦橹辛舜四K內(nèi)容”、“因?yàn)榭戳虽浵瘢呎义e(cuò)邊學(xué)很有意思”等。這些回答中反應(yīng)了“五步教學(xué)法”中演練對(duì)比等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的區(qū)別于傳統(tǒng)“紙上談兵”的實(shí)際效果。

此次教學(xué)改革的實(shí)踐證明，教學(xué)方法直接影響到課堂教學(xué)效果及學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。因此，大連各高校應(yīng)緊跟時(shí)代及本地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，與區(qū)域經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)地改變教學(xué)理念與教學(xué)方法，培養(yǎng)符合大連區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的應(yīng)用型高端商務(wù)日語(yǔ)人才，真正發(fā)揮高等教育助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。

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第3篇：高端商務(wù)禮儀范文

在營(yíng)銷(xiāo)中，我們把渠道比喻為過(guò)河的橋，為了尋找到一個(gè)有利于銷(xiāo)售的渠道，可謂是四處奔波。難怪有人說(shuō)，如果研究通了白酒的渠道，其它任何產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道都不是問(wèn)題。

隨著中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程的推進(jìn)，對(duì)“渠道”本質(zhì)內(nèi)涵的越來(lái)越深的理解，越來(lái)越多的白酒操盤(pán)手在進(jìn)行著一場(chǎng)跨越傳統(tǒng)渠道及終端的創(chuàng)新之路，新渠道模式，在2005年里開(kāi)始聞雞起舞。

在這些運(yùn)作新型渠道的白酒之中，以“中國(guó)商務(wù)禮賓酒——金葉神”酒最新開(kāi)創(chuàng)的煙草金葉連鎖渠道模式和河南老字號(hào)——張弓酒的郵政渠道頗具典型。而從探索營(yíng)銷(xiāo)渠道尋找創(chuàng)新渠道的角度出發(fā)，我們?cè)噲D通過(guò)對(duì)以上二個(gè)新渠道代表做一對(duì)比，能給予為渠道而暈的白酒強(qiáng)人們以參考。

一、金葉神酒的金色煙草通道

這個(gè)有著五糧液品牌背景及品質(zhì)保證，以高端商務(wù)為定位的白酒，從2005年元月在中國(guó)高端白酒的橋頭堡——廣東上市以來(lái)，以中國(guó)煙草廣州金葉酒業(yè)為平臺(tái)，借助煙草發(fā)達(dá)的物流配送體系及廣泛的網(wǎng)點(diǎn)所形成的煙草銷(xiāo)售渠道，在短短的三個(gè)月內(nèi)，金葉神酒就在廣州市完成了以金葉煙草連鎖為核心的煙酒專銷(xiāo)店的鋪貨布局工作。

綜觀金葉連鎖渠道，有以下特點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)1、網(wǎng)絡(luò)廣，配貨快。

以廣州為例，僅廣州市就有煙草終端網(wǎng)點(diǎn)近20000家，僅中高端形象的終端也有6000多家。廣州市每個(gè)區(qū)都有一個(gè)配送中心，幾百條線路，成熟又快捷。可在短時(shí)間內(nèi)解決市場(chǎng)上產(chǎn)品的形象力問(wèn)題。

2、金葉連鎖/煙酒行是廣東成熟的特色中高檔煙酒渠道。

這一渠道目前也是廣東高端形象的洋酒主銷(xiāo)渠道，這一渠道特點(diǎn)與金葉神酒的高端定位相符合。況且在廣東已經(jīng)形成了到此類渠道終端消費(fèi)高檔酒的消費(fèi)習(xí)慣，至少可以先期影響一類消費(fèi)群體。

由于以往也只有五糧液、茅臺(tái)等中國(guó)白酒的至尊品牌在此落戶，所以金葉神的加盟不僅是對(duì)這一渠道的推進(jìn)，同時(shí)也是對(duì)金葉神酒自身形象的一個(gè)穩(wěn)定提升。

3、市場(chǎng)價(jià)格統(tǒng)一，不易竄貨和價(jià)格混亂。借助煙草的網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)闆](méi)有傳統(tǒng)終端的各種費(fèi)用，所以，可以高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

由于是煙草統(tǒng)一配送貨，且由煙草統(tǒng)一定價(jià)及煙草統(tǒng)一管控，一般不會(huì)發(fā)生價(jià)格混亂現(xiàn)象。此外，由于煙草的網(wǎng)絡(luò)配送有點(diǎn)有量有區(qū)域劃分，竄貨現(xiàn)象被避免。

4、推廣活動(dòng)可統(tǒng)籌安排，不必一店一策。因終端構(gòu)造等形象、消費(fèi)群體等大體相同，所以在終端物料、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)等方面可統(tǒng)一而簡(jiǎn)單易行。

5、促進(jìn)區(qū)域招商。因?yàn)橛袩煵萸澜K端的市場(chǎng)形象力的拉動(dòng)，區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商只需解決餐飲和部分商超終端即可，有效地解決了區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商短期內(nèi)的市場(chǎng)鋪貨及市場(chǎng)形象拉動(dòng)問(wèn)題。

劣勢(shì)點(diǎn)：1、目前還只是和煙草網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)化運(yùn)作，沒(méi)有帶動(dòng)煙草網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系行銷(xiāo)。

雖然金葉神酒有中國(guó)煙草商務(wù)禮儀專用酒的行業(yè)背景支撐，但是，在實(shí)際運(yùn)作中，主要還是以渠道所提供的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)作為營(yíng)銷(xiāo)的支點(diǎn)，以更多的接觸機(jī)會(huì)來(lái)搏弈消費(fèi)者接受理由。

因?yàn)?，眾所周知，渠道解決的本質(zhì)就是消費(fèi)者的消費(fèi)機(jī)會(huì)，消費(fèi)的理由則來(lái)自于消費(fèi)能力、消費(fèi)需求、廣告引導(dǎo)等。鑒于剛上市不久的原因，還沒(méi)有得到煙草系統(tǒng)的全員推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。

2、此類渠道還不能有效解決傳統(tǒng)餐飲終端的銷(xiāo)售拉動(dòng)問(wèn)題，需配合餐飲終端才有可能更進(jìn)一步的作大幅度的市場(chǎng)銷(xiāo)量提升。不過(guò)，對(duì)于高端酒的消費(fèi)群體而言，相對(duì)的品牌忠誠(chéng)度要比中低端的品牌好，因?yàn)樵诎拙葡M(fèi)中有一點(diǎn)是：凡是消費(fèi)過(guò)高端高品質(zhì)白酒的消費(fèi)者，一般是不再愿意消費(fèi)低端酒，畢竟二者有著在品質(zhì)上的本質(zhì)區(qū)別。這一點(diǎn)有利于金葉神酒此類的高端白酒的餐飲終端的選擇而不至于終端泛濫沒(méi)有重點(diǎn)。

3、在品牌傳播推廣上的個(gè)性化要強(qiáng)。鑒于價(jià)格、產(chǎn)品定位、渠道特色、目標(biāo)群體等綜合原因，首先打開(kāi)的市場(chǎng)首當(dāng)其沖的則應(yīng)該是以煙草系統(tǒng)消費(fèi)群體為中心的消費(fèi)群。所以在傳播推廣上則要符合目標(biāo)群體的個(gè)性，而不能走傳統(tǒng)的大眾化的營(yíng)銷(xiāo)傳播推廣思路。

二、張弓——綠網(wǎng)撒向東西南北中

盡管張弓酒的品牌背景實(shí)力不如金葉神酒厚，但是，作為一個(gè)老品牌而言，其知名度還是比單一的金葉神的知名度大。

張弓酒借助地方郵政渠道，其實(shí)并非是首創(chuàng)，寶豐酒、賒店老酒、西鳳尊酒等都已先后在在郵政渠道開(kāi)了頭。

眾所周知，中國(guó)郵政的網(wǎng)絡(luò)是挺發(fā)達(dá)的；盡管已有通過(guò)此渠道獲利的先例，但是，作為酒類營(yíng)銷(xiāo)渠道而言，郵政渠道卻也有著影響酒類銷(xiāo)售的是是非非的各種現(xiàn)象。

和煙草渠道相比，郵政渠道的共同優(yōu)勢(shì)點(diǎn)就是郵政的物流配送系統(tǒng)。

但是，和金葉神酒通過(guò)煙草渠道模式做市場(chǎng)相比，張弓等白酒通過(guò)郵政渠道模式做市場(chǎng)還是有著根本的模式區(qū)別的。

鑒于郵政的社會(huì)收益狀況，目前通過(guò)郵政的渠道合作方式更主要的是通過(guò)郵政的人員推廣而不是借助郵政已有的終端渠道銷(xiāo)售，也不僅僅是借助郵政的配送貨體系。

因?yàn)猷]政不僅網(wǎng)點(diǎn)少（基本上是一個(gè)行政單位一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）而且沒(méi)有酒類的終端銷(xiāo)售點(diǎn)，所以郵政做酒更多的是和自身利益緊密相連的，借助自身的配送貨優(yōu)勢(shì)擔(dān)當(dāng)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商/分銷(xiāo)商的角色。

如陜西省郵政系統(tǒng)在今年二月至三月舉行的全省“真酒傳情”活動(dòng)，就是郵政系統(tǒng)主動(dòng)出擊自找產(chǎn)品，利用優(yōu)勢(shì)做市場(chǎng)創(chuàng)效益的典型。

郵政的優(yōu)勢(shì)在于郵遞員可以和消費(fèi)者面對(duì)面接觸，給消費(fèi)者的親近感強(qiáng)，可信度高，能夠直接把信息傳遞到消費(fèi)者而一般不會(huì)被拒絕。但是，這種優(yōu)勢(shì)也并非絕對(duì)。

從利用郵政渠道做酒的市場(chǎng)區(qū)域性來(lái)看，如河南省、陜西省等，主要都是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，而只有這些地區(qū)可以做到郵遞員可以“走村串戶面對(duì)面接觸”；但是若在廣州等發(fā)達(dá)地區(qū)則行不通，因?yàn)楦叨瘸鞘谢脑?，有消費(fèi)力的消費(fèi)者都有住宅，加之幾乎每個(gè)住宅小區(qū)都有自己的郵箱，郵遞員根本就見(jiàn)不到消費(fèi)者的面，也就談不上什么溝通推銷(xiāo)之類了。

不過(guò)在這些發(fā)達(dá)地區(qū)，對(duì)于送直郵等促銷(xiāo)信息則可以說(shuō)是郵政的強(qiáng)項(xiàng)，可以說(shuō)是有個(gè)強(qiáng)大的“數(shù)據(jù)庫(kù)”資源。

從以上地區(qū)郵政渠道運(yùn)作的酒品類來(lái)看，由于是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，中高端形象的名煙酒專賣(mài)店又少，所以郵政渠道的產(chǎn)品更多的是中低檔端的大眾化品類。

可以看出，商家選中郵政渠道是通過(guò)利益捆綁模式，借助郵政的低效益收入，以充足的郵政物流加上人員推銷(xiāo)來(lái)帶動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售?？邕^(guò)傳統(tǒng)的消費(fèi)終端，直接送貨上門(mén)，把消費(fèi)者有效攔截在去終端之前。

第4篇：高端商務(wù)禮儀范文

利用多元化理論為指導(dǎo)原則，采用國(guó)內(nèi)外不同的英語(yǔ)教學(xué)理念和方法，在適應(yīng)學(xué)生的英語(yǔ)水平的前提下，把公共英語(yǔ)和專業(yè)英語(yǔ)部分融合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，設(shè)定工作類型和場(chǎng)景進(jìn)行專題訓(xùn)練，同時(shí)進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的查疑補(bǔ)漏，以免學(xué)習(xí)中掉隊(duì)。以實(shí)用性為原則，因材施教。以社會(huì)屬性為根本，內(nèi)容要具有時(shí)代性和創(chuàng)新性。借鑒雅思與華爾街英語(yǔ)的成功經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)教學(xué)。并由既有師范專業(yè)背景的又有各行各業(yè)商務(wù)英語(yǔ)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老英語(yǔ)教師來(lái)主持和實(shí)施課題項(xiàng)目。同時(shí)，有各專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)歷的中青年教師的配合，以任課班級(jí)為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，具有現(xiàn)實(shí)性和可操作性。

二、研究思路

把商務(wù)英語(yǔ)和公共英語(yǔ)實(shí)用部分進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。按內(nèi)容和工作場(chǎng)景分為10～12個(gè)專題進(jìn)行口、筆雙向模擬實(shí)踐訓(xùn)練。按不同情境來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)用際主題并按照英語(yǔ)學(xué)習(xí)實(shí)踐應(yīng)有重現(xiàn)率的規(guī)律，使學(xué)習(xí)者主體在體驗(yàn)過(guò)程中，手、眼、口并用前提下進(jìn)行重復(fù)模擬實(shí)踐，用合作互動(dòng)的方式，以強(qiáng)帶弱互助學(xué)習(xí)，在引導(dǎo)者指導(dǎo)教師引領(lǐng)下，共同完成模擬實(shí)踐演練，最終達(dá)成未來(lái)學(xué)習(xí)者的工作環(huán)境下有效交流，商務(wù)場(chǎng)合下貿(mào)易環(huán)節(jié)的洽談溝通。日常的工作環(huán)境能大膽面對(duì)。尤其在面試時(shí)，可以描述某一貿(mào)易工作環(huán)節(jié)和實(shí)習(xí)崗位。實(shí)驗(yàn)中，以個(gè)人、甲乙或團(tuán)隊(duì)的展示結(jié)果作為考核目標(biāo)。能夠真正意義上實(shí)現(xiàn)學(xué)完就能用，一用還就行。張口就能說(shuō)，提筆就能寫(xiě)。以案例、模擬實(shí)踐為主要研究方法，通過(guò)引導(dǎo)、體驗(yàn)、實(shí)踐、歸納、再體驗(yàn)、再重現(xiàn)的教學(xué)模式組織教學(xué)活動(dòng)，形成教師情緒飽滿，學(xué)生興趣濃濃的一種課堂氛圍，把控學(xué)生有效體驗(yàn)和模擬實(shí)踐訓(xùn)練方向，最終達(dá)到引導(dǎo)者與學(xué)習(xí)主體的高度統(tǒng)一和完美結(jié)合。

三、主要內(nèi)容

全球經(jīng)濟(jì)一體化大形式下，高職英語(yǔ)教育要想高端大氣上檔次，英語(yǔ)教學(xué)的課程設(shè)計(jì)內(nèi)容就要注重時(shí)代的普遍意義和公共通用意識(shí)的實(shí)踐性、實(shí)用性結(jié)合的英語(yǔ)交際能力的訓(xùn)練培養(yǎng)。因此，整合公共英語(yǔ)與商務(wù)英語(yǔ)。把外貿(mào)函電內(nèi)容與高職英語(yǔ)有效結(jié)合以補(bǔ)充材料及課件輔助的形式來(lái)制訂教學(xué)計(jì)劃及學(xué)習(xí)方法。選定實(shí)驗(yàn)對(duì)象。

主要內(nèi)容：把公共英語(yǔ)和商務(wù)英語(yǔ)有機(jī)結(jié)合在一起進(jìn)行歸納篩選，按照實(shí)用性、可操作性、社會(huì)屬性、可實(shí)踐性進(jìn)行學(xué)習(xí)交際訓(xùn)練。內(nèi)容按10個(gè)交際情境進(jìn)行：（1）新生交流自我介紹、專業(yè)介紹擴(kuò)展到商務(wù)英語(yǔ)工作情境下的相互認(rèn)識(shí)———從遞交名片到建立貿(mào)易關(guān)系。（2）學(xué)生班會(huì)談實(shí)習(xí)體會(huì)。如酒店實(shí)習(xí)的商務(wù)英語(yǔ)、商品交易會(huì)的產(chǎn)品介紹、商務(wù)邀請(qǐng)。（3）從A、B級(jí)實(shí)用文體信件擴(kuò)展到外貿(mào)函電寫(xiě)作———詢價(jià)、報(bào)盤(pán)、還盤(pán)、內(nèi)容。（4）商務(wù)禮儀到商務(wù)英語(yǔ)的貿(mào)易談判內(nèi)容。（5）e-mail、傳真、有效交際工作語(yǔ)言電話、電話業(yè)務(wù)聯(lián)系。（6）摩托羅拉一天的工作總結(jié)到商務(wù)英語(yǔ)的合同條款確立。（7）應(yīng)聘申請(qǐng)、簡(jiǎn)歷、面試技巧擴(kuò)展到著裝禮儀、面見(jiàn)客戶、貿(mào)易談判確立合同。（8）酒店預(yù)訂流程到合同確立后訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)方式、付款方式、交貨條件、投訴與索賠。（9）演講、口語(yǔ)表達(dá)到商務(wù)英語(yǔ)貿(mào)易流程某一環(huán)節(jié)的談判分甲、乙方進(jìn)行。（10）守時(shí)與履行合同的義務(wù)。附加商業(yè)合同種類與國(guó)際貿(mào)易方式?？己藘?nèi)容：英語(yǔ)演講與貿(mào)易環(huán)節(jié)談判展示；商務(wù)信函結(jié)構(gòu)與建立貿(mào)易關(guān)系信件的書(shū)寫(xiě)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：語(yǔ)言的社會(huì)屬性———時(shí)代性與實(shí)用性。遵循語(yǔ)言的功能———交際能力：口語(yǔ)、筆試能力展示。首先，實(shí)踐初期進(jìn)行課堂實(shí)踐訓(xùn)練的基礎(chǔ)性訓(xùn)練。語(yǔ)音、語(yǔ)法、朗誦、對(duì)話、問(wèn)答、謀篇布局、專業(yè)術(shù)語(yǔ)的介入語(yǔ)言交際能力訓(xùn)練及聽(tīng)力訓(xùn)練。實(shí)踐中期。結(jié)合性擴(kuò)展訓(xùn)練階段。加入商務(wù)英語(yǔ)、貿(mào)易函電。以冶金、電子和機(jī)械行業(yè)為背景素材進(jìn)行交際訓(xùn)練。實(shí)踐后期以階段性實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告。結(jié)題報(bào)告實(shí)驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)量表來(lái)證實(shí)實(shí)踐結(jié)果。預(yù)期研究成果：學(xué)習(xí)者口語(yǔ)、筆頭實(shí)用際能力普遍提高。就業(yè)能力范圍廣。工作后繼續(xù)學(xué)習(xí)能力增強(qiáng)。公共英語(yǔ)是培養(yǎng)學(xué)生母語(yǔ)之外的培養(yǎng)學(xué)生第二語(yǔ)言的綜合能力的基礎(chǔ)性課程?！锻赓Q(mào)英語(yǔ)函電》是培養(yǎng)學(xué)生走上工作崗位后能迅速適應(yīng)對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)活動(dòng)的專業(yè)工具。用人單位對(duì)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)效果評(píng)價(jià)，是基于學(xué)生在工作中的實(shí)踐能力、應(yīng)用能力的展示為培養(yǎng)的最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

因此，課堂教學(xué)應(yīng)體現(xiàn)的是，對(duì)學(xué)生未來(lái)就業(yè)更具職業(yè)導(dǎo)向性和實(shí)戰(zhàn)性的訓(xùn)練。教師的一切努力都是在為學(xué)生工作目標(biāo)達(dá)成而服務(wù)的。如果違背這一點(diǎn)，再完美的課程也沒(méi)有效率。因此教學(xué)效果的評(píng)價(jià)要以學(xué)生的工作狀態(tài)、目標(biāo)達(dá)成狀態(tài)為重點(diǎn)。真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)實(shí)踐水平是學(xué)生的應(yīng)用能力的體現(xiàn)。多組織學(xué)生模擬實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)訓(xùn)練力度。

四、研究的特色與評(píng)價(jià)

外貿(mào)函電各環(huán)節(jié)的實(shí)物模擬教學(xué)從教學(xué)效果來(lái)看非常理想。提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺(jué)性和創(chuàng)造性。因此，模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)往來(lái)，大大縮短理論和實(shí)際工作技能之間的距離，為學(xué)生步入社會(huì)就業(yè)，奠定了良好的基礎(chǔ)。多媒體教學(xué)很好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)外貿(mào)英語(yǔ)函電教學(xué)的缺陷，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)外貿(mào)英語(yǔ)函電的興趣和教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)效果十分顯著。

五、總結(jié)

第5篇：高端商務(wù)禮儀范文

摘要：高職教育是以社會(huì)需求為導(dǎo)向的就業(yè)教育，對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行禮儀教育有著十分重要的意義。對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，需要以就業(yè)為導(dǎo)向，突出職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，對(duì)高職禮儀課程進(jìn)行深入改革，從塑造良好的職業(yè)形象入手，為學(xué)生走向工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞 ：高職；禮儀教育；就業(yè)導(dǎo)向；職業(yè)意識(shí)

基金項(xiàng)目：2013年湖南省教育教改項(xiàng)目“以就業(yè)為導(dǎo)向的高職禮儀課程改革與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：ZJC2013038）

作者簡(jiǎn)介：黎明，女，保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院講師，碩士，主要研究方向?yàn)楣碴P(guān)系學(xué)。

中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-7747（2015）12-0016-03

禮儀是指人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)交往場(chǎng)合，為表示相互尊重、敬意、友好而共同遵守的行為規(guī)范。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀歷來(lái)都是對(duì)人進(jìn)行道德教育、完善人格的一種重要手段，是素質(zhì)教育的組成部分。禮儀素養(yǎng)作為個(gè)人綜合素質(zhì)的組成部分，對(duì)個(gè)人的發(fā)展起著重要的作用?！耙苑?wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向”是我國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展方針。高職院校作為科教興國(guó)的主體和培養(yǎng)人才的基地，對(duì)學(xué)生開(kāi)展系統(tǒng)正規(guī)的禮儀教育，不僅僅是培養(yǎng)合格公民的需要，同時(shí)，也是學(xué)生立足社會(huì)、成就事業(yè)、獲得人生成功的需要。

一、高職院校開(kāi)展禮儀教育的重要性

中華民族上下五千年，從西周視禮為“國(guó)之大柄”到現(xiàn)代的“五講四美”，從荀子的“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”到現(xiàn)在的精神文明建設(shè)，禮儀一直是傳統(tǒng)文化的核心?，F(xiàn)代社會(huì)，禮儀已逐漸成為衡量一個(gè)人道德水平和個(gè)人修養(yǎng)的重要標(biāo)尺。人們的正常生活都離不開(kāi)禮儀，禮儀已經(jīng)成為人際交往中不可缺少的工具。作為新時(shí)代的高職學(xué)生，掌握必要的禮儀知識(shí)尤其是公關(guān)禮儀知識(shí)，無(wú)疑是抓住了步入社會(huì)的“金鑰匙”。對(duì)高職院校的學(xué)生進(jìn)行禮儀教育有著十分重要的意義。

（一）有利于建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展

讓高職學(xué)生學(xué)習(xí)基本的禮儀規(guī)范和知識(shí)，能幫助他們?cè)谛@內(nèi)與同學(xué)和睦相處，相互尊重，用禮儀的規(guī)范來(lái)約束自己的行為。學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)有利于高職學(xué)生掌握人際交往技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循社會(huì)禮儀的基本原則；講究?jī)x容及儀表禮儀，有利于學(xué)生良好形象的塑造，消除自卑心理，增強(qiáng)自信心，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

（二）有利于提高社會(huì)適應(yīng)能力，為學(xué)生走向工作崗位打好基礎(chǔ)

“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向”是我國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展方針，有人把高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)簡(jiǎn)稱為“兩個(gè)教育”，即做人教育與做事教育。［1］能做事是高職畢業(yè)生的生存之本，而會(huì)做人則為能做事之基礎(chǔ)。禮儀教育可指導(dǎo)學(xué)生如何尊重別人、關(guān)心別人并學(xué)會(huì)換位思考處理好自己與他人之間的關(guān)系，在禮儀教育的過(guò)程中學(xué)會(huì)如何做人，從而提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。當(dāng)代社會(huì)高職畢業(yè)生禮儀素養(yǎng)的高低也逐漸成為用人單位在招聘過(guò)程中考核的重要因素，越來(lái)越多的單位開(kāi)始注重畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，尤其是禮儀素養(yǎng)的高低。其次，在應(yīng)聘過(guò)程中得體的著裝及談吐、優(yōu)雅的舉止、瀟灑的風(fēng)度，無(wú)疑是高職畢業(yè)生邁向工作崗位的一塊敲門(mén)磚。

（三）有利于學(xué)生思想道德教育，促進(jìn)和諧校園及和諧社會(huì)的構(gòu)建

禮儀具有教育的功能，通過(guò)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，可以糾正高職學(xué)生不正確的行為習(xí)慣，幫助防止不正當(dāng)行為的發(fā)生和發(fā)展，倡導(dǎo)學(xué)生按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)正常生活。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育，有助于維護(hù)校園正常教學(xué)秩序和生活秩序，加強(qiáng)學(xué)生自我約束和自我管理，促進(jìn)和諧校園建設(shè)，規(guī)范學(xué)生日常行為。有利于學(xué)生優(yōu)良品格的培養(yǎng)，能正確引導(dǎo)學(xué)生的思想，培養(yǎng)高職學(xué)生明善惡、知是非、辯美丑，真正做到“誠(chéng)于中而行于外”，有利于社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)。

二、我國(guó)當(dāng)代高職學(xué)生禮儀教育現(xiàn)狀

目前大部分高職院校均將禮儀課程作為必修或選修課程普遍開(kāi)設(shè)，但就教學(xué)效果而言并不理想，高職院校的部分學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中缺乏禮儀修養(yǎng)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮；禮儀素質(zhì)諸要素發(fā)展水平不平衡，禮儀的認(rèn)識(shí)、情感、品質(zhì)、言行四者之間，有的成分超前，有的成分滯后，有的逆向發(fā)展；尤其是“知而不行，知行不一”的現(xiàn)象非常普遍和突出?？v觀校園，不文明、低素養(yǎng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。上課不注重儀容整潔，夏天穿著背心、拖鞋進(jìn)教室者不在少數(shù)；課堂上時(shí)不時(shí)能傳出卡通的手機(jī)鈴聲；校園課桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)隨處可見(jiàn)；課間的走廊上時(shí)不時(shí)有男生聚集在一起抽煙；常常有單位抱怨部分學(xué)生過(guò)于傲慢，不懂基本的商務(wù)禮儀和社交禮儀，情商不高，不知道如何與人溝通，自身的修養(yǎng)和文明素質(zhì)令人失望。此外，部分學(xué)生也不同程度地表現(xiàn)出人際關(guān)系冷漠、心理承受能力弱、經(jīng)不住挫折和打擊、集體觀念淡薄等不良的禮儀現(xiàn)象。

雖然各學(xué)校已經(jīng)逐步意識(shí)到禮儀課程的重要性，但部分高職院校對(duì)禮儀教育的重視程度仍然不夠，部分高職院校高度重視專業(yè)技能的培養(yǎng)而忽視禮儀素養(yǎng)的教育。［2］大部分學(xué)校僅將禮儀課程作為公共選修課程開(kāi)設(shè)，采取大班上課的模式教學(xué)，學(xué)生數(shù)量多，課時(shí)少，教學(xué)模式傳統(tǒng)，缺少互動(dòng)和實(shí)踐，使得禮儀教育效果很難保證。

三、以就業(yè)為導(dǎo)向的高職禮儀教學(xué)改革的思考

（一）教學(xué)內(nèi)容應(yīng)具有針對(duì)性

禮儀課程是一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)的課程，教學(xué)的目的不僅僅是讓學(xué)生掌握書(shū)本上的禮儀知識(shí)，更應(yīng)該注重學(xué)生是否將所學(xué)知識(shí)內(nèi)化為自己的行為并形成一種良好的習(xí)慣。高職院校學(xué)制短，而禮儀規(guī)范所涉及范圍較廣，因此，對(duì)高職學(xué)生禮儀課程內(nèi)容的選取，應(yīng)該緊緊圍繞時(shí)代，以就業(yè)為導(dǎo)向，突出職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，有的放矢地安排教學(xué)內(nèi)容。重點(diǎn)應(yīng)放在學(xué)生職業(yè)形象的塑造，及與其崗位需求相關(guān)的禮儀教育上，將禮儀教育的內(nèi)容融入到就業(yè)指導(dǎo)中。有針對(duì)性地安排教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)不同的專業(yè)需求，安排相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。如針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生著重培養(yǎng)拜訪禮儀、電話禮儀等內(nèi)容，針對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生著重培養(yǎng)辦公室禮儀、接待禮儀等內(nèi)容，使教學(xué)貼近工作崗位，使學(xué)生能學(xué)為所用。

（二）應(yīng)利用多種教學(xué)方法

運(yùn)用多樣的教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣，在教學(xué)中充分運(yùn)用案例分析、視頻觀摩、情境演練、小組討論、項(xiàng)目化教學(xué)等方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。禮儀課程作為一門(mén)實(shí)用性較強(qiáng)的學(xué)科，培養(yǎng)的是學(xué)生的意識(shí)和技能。在教學(xué)中必須加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在訓(xùn)練中揣摩和體味禮儀的規(guī)范及要求。同時(shí)，通過(guò)不斷的訓(xùn)練，強(qiáng)化正確的禮儀的掌握，從而達(dá)到熟練運(yùn)用并內(nèi)化為良好的習(xí)慣。在實(shí)踐教學(xué)中，可采用課內(nèi)課外相結(jié)合的方法，除了在課堂內(nèi)的情境演練、對(duì)照訓(xùn)練等訓(xùn)練外，還可以結(jié)合第二課堂等課外教育形式，利用課堂外的時(shí)間進(jìn)行禮儀情景劇的拍攝。由老師分組并指定相應(yīng)的拍攝事件，讓學(xué)生組織語(yǔ)言對(duì)話、場(chǎng)景及實(shí)施拍攝制作，最后將學(xué)生拍攝并制作好的最終成果在學(xué)生中分享與觀摩。采用這種情景劇拍攝的方式，讓學(xué)生在具體事件中體會(huì)禮儀規(guī)范的運(yùn)用，并通過(guò)情景劇的拍攝，進(jìn)一步鍛煉學(xué)生人際交往及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

除此之外，在全校范圍內(nèi)開(kāi)展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和個(gè)人風(fēng)采。［3］例如，開(kāi)展“文明寢室”、“文明班級(jí)”等評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)評(píng)比發(fā)揮禮儀的自律作用，在全校范圍內(nèi)開(kāi)展尋找校園中不文明現(xiàn)象活動(dòng)，開(kāi)展辯論、演講等活動(dòng)，等等，將禮儀文化融入校園，形成良好的禮儀氛圍。

（三）以就業(yè)為導(dǎo)向，突出學(xué)生職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)

在高職禮儀教育中，注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，在教學(xué)過(guò)程中根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，模擬真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境，使學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作具有一致性。利用真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生掌握所學(xué)知識(shí)，提高教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生踏入工作崗位后能更快的適應(yīng)工作環(huán)境，融入到工作中。如對(duì)酒店管理專業(yè)的學(xué)生，就可以將實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所安排在學(xué)校食堂的包房?jī)?nèi)，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中體味酒店服務(wù)禮儀的規(guī)范及要求。

為了讓學(xué)生更好的就業(yè)，在教學(xué)中應(yīng)著重針對(duì)面試禮儀展開(kāi)教學(xué)工作，使學(xué)生掌握求職面試的基本禮儀及技巧，為學(xué)生解決求職難打下基礎(chǔ)。同時(shí)，在全校范圍內(nèi)組織模擬招聘會(huì)，讓學(xué)生通過(guò)模擬招聘，體會(huì)求職中禮儀的規(guī)范并在面試中給對(duì)方留下良好的印象。

（四）采取靈活多樣的考核方式

禮儀課程是一門(mén)實(shí)用型課程，傳統(tǒng)的理論知識(shí)考試偏重于對(duì)知識(shí)點(diǎn)的記憶，不能很好地體現(xiàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和實(shí)際運(yùn)用能力；傳統(tǒng)的以期末試卷的考核方式來(lái)評(píng)定學(xué)生學(xué)習(xí)效果的方法，很難反映學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)和掌握水平。［4］在禮儀的教學(xué)評(píng)價(jià)和考核的過(guò)程中，應(yīng)該堅(jiān)持以學(xué)生能力本位為原則，堅(jiān)持實(shí)踐全程化考核的方式，將考核的時(shí)間、空間貫穿于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中。在空間上，突破傳統(tǒng)的課堂或教室考核，將學(xué)生在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所的任務(wù)性考核、平時(shí)生活中的場(chǎng)所考核以及完成情景劇制作、參加學(xué)校相應(yīng)活動(dòng)、用人單位反饋等情況，均作為考核內(nèi)容。［5］合理分配考核占比，同時(shí)，結(jié)合試卷、老師口試及平時(shí)抽查成績(jī)，形成真實(shí)客觀的學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)。

“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”，“職業(yè)道德和誠(chéng)信教育是職教之本”，高職教育是職業(yè)教育中的高端教育，其培養(yǎng)的人才不僅應(yīng)該具有優(yōu)良的職業(yè)精神和職業(yè)能力，同時(shí)，也應(yīng)表現(xiàn)出與其崗位相對(duì)應(yīng)的良好的禮儀素養(yǎng)。高職禮儀教育應(yīng)從職業(yè)素質(zhì)的角度出發(fā)，以就業(yè)為導(dǎo)向，從塑造良好的職業(yè)形象入手，對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，為其走向工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

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第6篇：高端商務(wù)禮儀范文

關(guān)鍵詞：跨文化；交際；營(yíng)銷(xiāo)策略

隨著國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展，世界各國(guó)之間的交流和溝通也與日俱增，跨國(guó)公司之間的往來(lái)越來(lái)越頻繁。而不同的文化背景和商務(wù)禮儀、風(fēng)俗習(xí)慣等，使得文化差異逐漸成為跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的主要問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)策略的制定成為許多跨國(guó)公司成敗的決定因素，而文化因素又是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。所以，要掌握一定的跨文化知識(shí)才能幫助營(yíng)銷(xiāo)人員制定成功的營(yíng)銷(xiāo)策略，以形成良好的跨國(guó)公司交往的氛圍。

一、跨文化交際概述

跨文化交際（cross-culturalcommunication）,指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。通俗來(lái)講就是如果你和外國(guó)人打交道（由于存在語(yǔ)言和文化背景差異），應(yīng)該注意什么問(wèn)題，或者如何得體地去交流。主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。1.交際雙方必須來(lái)自不同的文化背景。文化差異指不同文化圈之間的差異，尤其是中國(guó)和歐美國(guó)家的文化差異。在跨國(guó)公司交往中，由于不同的文化背景差異容易導(dǎo)致交際失誤，引起沖突，對(duì)國(guó)與國(guó)之間的交往產(chǎn)生不利影響。中國(guó)同亞洲地區(qū)的國(guó)家，如韓國(guó)以及東南亞的一些國(guó)家，因?yàn)檫@些國(guó)家與中國(guó)同屬東方文化圈，所以在文化取向和交際規(guī)范方面有很多相通的地方。2.交際形式的多樣化。在跨文化交際中，途徑多種多樣。主要是語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)兩大類。語(yǔ)言符號(hào)如電視、廣播、報(bào)刊、廣告等傳播方式；非語(yǔ)言符號(hào)如一些畫(huà)報(bào)、實(shí)物、影像或者演出等形式。當(dāng)然還可以包括其他一些形式，國(guó)際文化博大精深。3.交際中語(yǔ)言統(tǒng)一。在跨國(guó)文化交際中，假如一方使用的是第一種語(yǔ)言，另一方使用的是第二種語(yǔ)言，那么交際是無(wú)法進(jìn)行的。所以，在交際中，可以選擇使用同一種語(yǔ)言來(lái)交流，如中國(guó)人和美國(guó)人交談，可以選擇使用漢語(yǔ)，也可以選擇使用英語(yǔ)，這個(gè)交流環(huán)節(jié)中不需要翻譯，以保證交流正常進(jìn)行。4.交際中注重溝通效果?？缥幕浑H作為一門(mén)年輕的學(xué)科，是全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代產(chǎn)物。這種產(chǎn)物不是說(shuō)只要把對(duì)方的語(yǔ)言學(xué)好，就沒(méi)有語(yǔ)言溝通障礙。其實(shí)這是個(gè)誤解，人們過(guò)去把溝通看作會(huì)表達(dá)就可以，其實(shí)在跨文化交際中，讓對(duì)方真正理解到你所要表達(dá)的問(wèn)題才是成功的交際。溝通的目的是在于讓對(duì)方理解你的意思，以達(dá)到預(yù)期效果。

二、跨文化交際產(chǎn)生的背景

科學(xué)技術(shù)突破性地發(fā)展，改變了世界格局和人類的生活方式。而經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展也促使各個(gè)國(guó)家間在政治、文化、科技、貿(mào)易等方面的交往日益頻繁。外交其實(shí)就是典型的跨文化交際，盡管現(xiàn)代科技拉近了人與人之間的時(shí)間和空間距離，但是卻無(wú)法拉近人們的心理距離，不同的國(guó)家、民族由于不同的歷史淵源、不同的社會(huì)習(xí)俗，形成了特定的文化背景，而特定的文化背景又形成了不同的價(jià)值取向、思維方式、社會(huì)規(guī)范、語(yǔ)用規(guī)則等，這些因素也給跨文化交際帶來(lái)了潛在障礙、低效率的溝通，甚至因?yàn)檎`解而導(dǎo)致文化沖突。跨文化交際就是在這樣的背景下產(chǎn)生的，是為了適應(yīng)當(dāng)今日益頻繁的國(guó)家之間人際交往需要而存在的。現(xiàn)在也有很多高校和企業(yè)研究這個(gè)課題，可見(jiàn)文化交際對(duì)企業(yè)和國(guó)家的交往影響之大。作為一門(mén)新興的邊緣學(xué)科，不僅要進(jìn)行深入的理論探究，還要注重實(shí)際的應(yīng)用探究，這樣才能使跨文化交際更好地為跨國(guó)公司、國(guó)與國(guó)之間提供切實(shí)服務(wù)。

三、跨文化交際中的跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)策略

俗話說(shuō)：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在當(dāng)今跨國(guó)公司交往中，若不了解對(duì)方的背景是很難打勝仗的。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)策略的制定要考慮到不同國(guó)家的不同文化背景，所以只有在了解對(duì)方文化背景特征的情況下，從多角度思考并制定營(yíng)銷(xiāo)策略，才能使企業(yè)立于不敗之地。1.把好語(yǔ)言交流基礎(chǔ)關(guān)。在跨文化交際中大多數(shù)以語(yǔ)言交流的形式進(jìn)行，語(yǔ)言作為人類交流的主要工具，在跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)中有著重要作用。語(yǔ)言交流是營(yíng)銷(xiāo)的首要環(huán)節(jié)，包括談判和營(yíng)銷(xiāo)文案的策劃等，都需要用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)體現(xiàn)。熟悉掌握各種語(yǔ)言并運(yùn)用到跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，克服語(yǔ)言障礙是交流的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。主要通過(guò)以下幾點(diǎn)表現(xiàn)。了解各地語(yǔ)言特點(diǎn)和表達(dá)方式。任何一種語(yǔ)言的使用方式和表達(dá)方式都是不一樣的。各國(guó)文化語(yǔ)言產(chǎn)生的歷史背景不同，所以除了要理解它的意思，還要懂得它的表達(dá)形式和運(yùn)用場(chǎng)合才能算是真正地握。掌握英語(yǔ)這門(mén)國(guó)際通用語(yǔ)言。目前，世界上通用的語(yǔ)言是英語(yǔ)，跨國(guó)公司在營(yíng)銷(xiāo)方面必須熟悉并掌握英語(yǔ)這門(mén)語(yǔ)言。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，英語(yǔ)也越來(lái)越得到更多國(guó)家的認(rèn)可和重視，并將其納入國(guó)內(nèi)作為第二門(mén)學(xué)習(xí)語(yǔ)言。所以，把英語(yǔ)學(xué)好、學(xué)扎實(shí)，是跨國(guó)公司交際來(lái)往中重要的語(yǔ)言基礎(chǔ)。在交際語(yǔ)言方面要因地制宜。在跨國(guó)公司文化交際中，跟不同國(guó)家和不同民族語(yǔ)言交流，不可只考慮自身的語(yǔ)言特點(diǎn)，還要根據(jù)場(chǎng)合注意使用合適的交際語(yǔ)言，才能把公司的產(chǎn)品和品牌以恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言形式營(yíng)銷(xiāo)推廣出去。2.熟悉商務(wù)談判中的文化差異。商務(wù)談判是業(yè)務(wù)往來(lái)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。中國(guó)人民大學(xué)教授金正昆表示，商務(wù)禮儀在不同場(chǎng)合下所產(chǎn)生的影響是不同的，也是非常重要的。包括東西方國(guó)家的文化差異，如何去尊重國(guó)與國(guó)之間的文化等都是在跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)中必須了解的知識(shí)。可見(jiàn)，跨文化交際在商務(wù)談判中體現(xiàn)得最全面，跨國(guó)公司的談判要得以順利進(jìn)行，必須要在尊重彼此之間文化差異的前提下，只有文化上得到尊重，才能進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、政治上的來(lái)往。商務(wù)談判主要涉及兩個(gè)方面：一個(gè)是溝通，一個(gè)是價(jià)值。如典型的東方人受到傳統(tǒng)的教育是集體利益高于個(gè)人利益，注重團(tuán)隊(duì)合作，在處理問(wèn)題時(shí)要顧忌雙方感受。而西方國(guó)家的人是在自我激勵(lì)的環(huán)境下成長(zhǎng)的，注重個(gè)人努力和奮斗，甚至就餐也AA制。在商務(wù)談判中認(rèn)為為自己的利益斗爭(zhēng)達(dá)到想要的結(jié)果就可以了，不太注意其做法是否對(duì)別人有影響。所以在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要區(qū)分彼此的價(jià)值觀，在溝通上注意把握談判細(xì)節(jié)。3.注意營(yíng)銷(xiāo)品牌策略中的文化差異?？鐕?guó)公司營(yíng)銷(xiāo)，不僅僅是公司的產(chǎn)品，還要營(yíng)銷(xiāo)公司的品牌。品牌是公司的第一形象，商標(biāo)是最直觀的表現(xiàn)，好的品牌和商標(biāo)讓人記憶猶新?？v觀國(guó)際優(yōu)秀的品牌公司，必有其優(yōu)秀的內(nèi)涵，符合世界潮流趨勢(shì)。而如果不考慮世界各國(guó)的文化差異，在使用公司標(biāo)志和品牌時(shí)就很容易引起誤解，給營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)一定阻礙。如一些汽車(chē)品牌的含義，若要在某個(gè)國(guó)家開(kāi)拓消費(fèi)市場(chǎng)，首先就要尊重這個(gè)國(guó)家的文化特征，才能讓產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中順利開(kāi)展，獲取一定的消費(fèi)份額。當(dāng)然，現(xiàn)在很多跨國(guó)公司想把全球性品牌作為走向世界的一個(gè)重要戰(zhàn)略，制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)也要做市場(chǎng)調(diào)研工作，包括消費(fèi)者對(duì)品牌的接受程度、文化差異、地區(qū)差異等，避免一些因價(jià)值觀和等帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。要加大力度研究不同環(huán)境文化背景和消費(fèi)模式之間的聯(lián)系，更好地推廣營(yíng)銷(xiāo)策略。4.重視廣告中的文化差異。一個(gè)跨國(guó)公司，在對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)中必定會(huì)有其獨(dú)特的品牌和標(biāo)志性的廣告語(yǔ)。當(dāng)今很多跨國(guó)公司在廣告設(shè)計(jì)和廣告宣傳這方面投入很多資源。國(guó)際廣告作為跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的產(chǎn)物，目的是幫助公司產(chǎn)品快速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，樹(shù)立產(chǎn)品聲譽(yù)，以達(dá)到占領(lǐng)銷(xiāo)售市場(chǎng)的目標(biāo)。一句好的廣告語(yǔ)，可以深入人心并得到消費(fèi)者的認(rèn)可，幫助公司走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的區(qū)別不僅是地域區(qū)別，還存在文化差異。比如，一句好的廣告語(yǔ)在國(guó)內(nèi)獲得廣泛認(rèn)可，但在國(guó)際市場(chǎng)上可能廣告語(yǔ)中的某個(gè)詞或者字觸碰到某國(guó)的文化禁忌和。我國(guó)文化含蓄、委婉，讓人琢磨深思，而西方國(guó)家希望能夠把意思表達(dá)得直觀直接，這就體現(xiàn)了國(guó)際廣告語(yǔ)的靈活性和高端性。各國(guó)的文字、圖案標(biāo)志和顏色等方面千差萬(wàn)別，所以跨國(guó)公司的策劃者或者設(shè)計(jì)師在廣告設(shè)計(jì)時(shí)除了要根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，還要考慮各國(guó)的消費(fèi)模式、文化風(fēng)俗、是否符合消費(fèi)者的觀念和喜好等。所以要重視廣告用語(yǔ)中的各種細(xì)節(jié)，包括產(chǎn)品包裝上的廣告語(yǔ)圖案等，以創(chuàng)造出更適合各國(guó)消費(fèi)者的優(yōu)秀產(chǎn)品。

四、結(jié)語(yǔ)

跨文化交際對(duì)跨國(guó)公司的營(yíng)銷(xiāo)策略影響重大，尊重交往中國(guó)家的文化，接受文化差異，才能正確運(yùn)用公司的營(yíng)銷(xiāo)策略。作為跨國(guó)公司的營(yíng)銷(xiāo)人員，不僅要熟知國(guó)內(nèi)市場(chǎng)文化，還要扎實(shí)掌握各國(guó)文化知識(shí)，讓跨文化交際維護(hù)好跨國(guó)公司之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)，為企業(yè)提供更好的營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)公司間的雙贏，這是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要世界各國(guó)共同努力。

作者:王來(lái)偉 單位:安泰科技股份有限公司

參考文獻(xiàn)：

第7篇：高端商務(wù)禮儀范文

高職教育是高等教育的一種類型，是高等教育的重要組成部分，以培養(yǎng)高端技術(shù)技能人才為目標(biāo)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。高職教育在我國(guó)走過(guò)了幾十年的發(fā)展歷程，為各地區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展培養(yǎng)了大批人才，取得了巨大成就。但隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，市場(chǎng)對(duì)人才的綜合素質(zhì)提出了更高要求，希望畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)技能與市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。這就需要高職院校要?jiǎng)舆m應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展變化，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，改革傳統(tǒng)的考試考核及評(píng)價(jià)機(jī)制，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。但囿于傳統(tǒng)的教學(xué)模式、師資力量薄弱、實(shí)訓(xùn)水平和條件限制、資金短缺等原因，在有效提高人才培養(yǎng)質(zhì)量及考試考核方式設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)機(jī)制等方面，部分高職院校沒(méi)有做出相應(yīng)的調(diào)整，教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)脫離職業(yè)人才培養(yǎng)的市場(chǎng)需求，依然采取“重理論、輕實(shí)踐”、“一考定學(xué)分”、“自建自評(píng)”的傳統(tǒng)培養(yǎng)模式、考核方式、評(píng)價(jià)機(jī)制，人才培養(yǎng)過(guò)程少有行業(yè)、企業(yè)及社會(huì)參與。畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)技能與市場(chǎng)發(fā)展需求脫節(jié)，從而造成“兩難”（畢業(yè)生就業(yè)難，企業(yè)招工難）現(xiàn)象，而且，由于畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)技能難以滿足企業(yè)的需要，“兩低一高”（低起薪率、低晉升率、高流失率）現(xiàn)象在高職畢業(yè)生中也普遍存在，而過(guò)高的員工流失率，使企業(yè)人才鏈容易斷裂，用工成本增大，難以形成合理的生產(chǎn)力資源儲(chǔ)備，從而影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而缺乏行業(yè)、企業(yè)有效支撐的高職教育，也難以激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力和活力，難以充分釋放職業(yè)教育的紅利，必然與職業(yè)教育的目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。這種格局必然對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又好又快、更好更快發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。有鑒于此，近年來(lái)，很多高職院校結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)傳統(tǒng)的考試考核評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行了改革，并在理論領(lǐng)域進(jìn)行了探索，研究者普遍認(rèn)識(shí)到目前在高職教育發(fā)展過(guò)程中，培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式和考核機(jī)制存在與社會(huì)需求脫節(jié)的種種弊端，并就高職院校“立德、重技、尚能、樹(shù)人”的培養(yǎng)目標(biāo)、“理實(shí)一體”的培養(yǎng)方式和相應(yīng)的考核方式進(jìn)行了探索，并取得了豐碩的成果。但由于高職教育在我國(guó)起步較晚，針對(duì)“高職教育考試考核評(píng)價(jià)機(jī)制”這個(gè)項(xiàng)目的研究也只是處于初級(jí)階段，無(wú)論是內(nèi)涵和外延，都有待加強(qiáng)。

二、加強(qiáng)高職教育考試考核建構(gòu)的意義

（一）理論意義

教育部在關(guān)于《加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》中明確指出：高職教育以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性專門(mén)人才為根本；以適應(yīng)社會(huì)需要為目標(biāo)，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案，畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面較寬、素質(zhì)高等特點(diǎn)；以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系。高職教育要求改變傳統(tǒng)的“學(xué)科本位”的課程培養(yǎng)目標(biāo)和內(nèi)容體系，構(gòu)建以“能力”培養(yǎng)為目標(biāo)，培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才為出發(fā)點(diǎn)，以市場(chǎng)需要為導(dǎo)向，以職業(yè)能力訓(xùn)練為基礎(chǔ)，理實(shí)結(jié)合，既有較強(qiáng)針對(duì)性，又有較強(qiáng)適應(yīng)性的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式和考試考核評(píng)價(jià)機(jī)制。

（二）實(shí)踐意義

許多高職院校在人才培養(yǎng)模式上主要以學(xué)校單方面制定的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行單純的理論輸出，企業(yè)在校企合作開(kāi)發(fā)課程考核中參與度不高。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)定方式,還是以期末考試成績(jī)?yōu)橹?平時(shí)成績(jī)的考核僅限于學(xué)生的考勤。期末考試往往以閉卷考試為主,主要考核學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的記憶，“一考定學(xué)分”。重結(jié)果性考試，輕過(guò)程性考核。這種粗放式的學(xué)習(xí)成績(jī)考核方式,不能體現(xiàn)高職教育的特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)出的學(xué)生和社會(huì)需求嚴(yán)重脫節(jié)。改革高職院校的培養(yǎng)模式和考核機(jī)制，是培養(yǎng)高素質(zhì)高端技能型人才的前提和基礎(chǔ)。

三、高職院校考試考核導(dǎo)向系統(tǒng)探索

高職教育是培養(yǎng)適合社會(huì)發(fā)展需要的高素質(zhì)技術(shù)技能人才為目的的高等教育，以“能力”培養(yǎng)為核心，這就要求高職教育在考核方式上要有別于以“理論”和“學(xué)科知識(shí)”培養(yǎng)為核心的普通教育，打破“一考定學(xué)分”的傳統(tǒng)考核模式，結(jié)合高職教育自身發(fā)展的特點(diǎn)，制定出有利于學(xué)生能力培養(yǎng)，符合社會(huì)發(fā)展需要，凸現(xiàn)職業(yè)教育特色的考試考核評(píng)價(jià)機(jī)制。要向?qū)I(yè)要質(zhì)量，向教學(xué)要質(zhì)量，向考試考核要質(zhì)量，學(xué)校和企業(yè)協(xié)同對(duì)人才培養(yǎng)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)價(jià)，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和效益。有鑒于此，本文擬從四個(gè)方面對(duì)高職教育考試考核機(jī)制的建構(gòu)進(jìn)行探索：

（一）基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)和考核方式

1、公共基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)和考核

公共基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)主要以理論的掌握為主，但高職的學(xué)生普遍存在“理論知識(shí)薄弱”的特點(diǎn)，這就要求從事高職教育的老師在教學(xué)過(guò)程中要打破純理論“滿堂灌”的傳統(tǒng)教學(xué)方式，結(jié)合職業(yè)教育自身特點(diǎn)，樹(shù)立“突出理論，結(jié)合實(shí)踐”的培養(yǎng)理念。例如：思想政治教育可以走進(jìn)紅色教育基地現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，學(xué)生根據(jù)自己的直觀感受提交心得體會(huì)；大學(xué)語(yǔ)文仁義禮智信的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)中的誠(chéng)信教育結(jié)合起來(lái)；職業(yè)規(guī)劃可以在介紹職業(yè)分類、職業(yè)前景等理論知識(shí)的同時(shí)，讓學(xué)生根據(jù)自己特點(diǎn)制定短期、中期、長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃；外語(yǔ)能力和計(jì)算機(jī)能力的培養(yǎng)要和考取相應(yīng)的證書(shū)結(jié)合起來(lái)等等。通過(guò)對(duì)學(xué)生認(rèn)知判斷、思想政治、漢語(yǔ)言應(yīng)用、道德法制、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)以及必要數(shù)理知識(shí)等方面知識(shí)能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的基本素質(zhì)。為高端技能型人才培養(yǎng)做好素質(zhì)儲(chǔ)備，為學(xué)生走入社會(huì)后的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?？己朔绞剑?1)理論（60%）+實(shí)踐（30%）+素質(zhì)教育（10%）；(2)以證代考

2、專業(yè)基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)和考核

“專業(yè)基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)是為專業(yè)課學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)的，與專業(yè)課相比，其理論性更強(qiáng)，，教學(xué)內(nèi)容更廣。高職教育不同于中職教育，也不同于大學(xué)普通教育，既具有鮮明的職業(yè)性與技能性的特征，著眼于職業(yè)現(xiàn)實(shí)的需要，為就業(yè)服務(wù)，同時(shí)又具有高等教育的一般屬性，要求學(xué)生掌握一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，為學(xué)生的進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)。上述特征使高職教育中的專業(yè)基礎(chǔ)課具有雙重屬性，一方面是一門(mén)基礎(chǔ)課，講究基礎(chǔ)知識(shí)的傳授，為進(jìn)一步的專業(yè)學(xué)習(xí)奠定理論基礎(chǔ)；另一方面，高職專業(yè)基礎(chǔ)課又完全不同于其他基礎(chǔ)課，始終圍繞培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力這一主題，因而具有典型的應(yīng)用性、突出的技能性、較強(qiáng)的實(shí)踐性”（高職專業(yè)基礎(chǔ)課程能力點(diǎn)建設(shè)的實(shí)踐與思考）。高職專業(yè)基礎(chǔ)課的雙重屬性決定了高職專業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué)要切實(shí)做到對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)基本技能的培養(yǎng)”：

（1）理論具有導(dǎo)向性、前瞻性，所以高職院校專業(yè)基礎(chǔ)課教師一定要熟悉本專業(yè)的最前沿的理論和最新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在教學(xué)過(guò)程中，結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)，可以采取案例教學(xué)法，把本專業(yè)的基本知識(shí)點(diǎn)融入精心挑選的、代表本專業(yè)前沿動(dòng)態(tài)的案例中去。鼓勵(lì)學(xué)生針對(duì)方案中遇到的問(wèn)題提出自己的解決途徑，根據(jù)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣評(píng)出等次并計(jì)入平時(shí)成績(jī)，這是“知識(shí)點(diǎn)”的培養(yǎng)和考核。

（2）高職院校專業(yè)基礎(chǔ)課的培養(yǎng)以“能力”為導(dǎo)向，注重對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。所以在考核方式上除了“知識(shí)點(diǎn)”的考核外，更要注重對(duì)“能力點(diǎn)”的考核。這就要求教師在教學(xué)過(guò)程中跳出課堂，走進(jìn)“實(shí)訓(xùn)室”，采取項(xiàng)目教學(xué)法和小組討論法。在完成項(xiàng)目的過(guò)程中，除了小組內(nèi)部討論外，小組和小組之間可以交流，比賽。根據(jù)每個(gè)小組在項(xiàng)目完成過(guò)程中的創(chuàng)新能力、協(xié)作能力、溝通能力等等進(jìn)行考核。通過(guò)對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)基本技能的培養(yǎng)，使學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域具備基本的理論架構(gòu)和掌握一般的技能，為學(xué)生未來(lái)在專業(yè)領(lǐng)域的拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？己朔绞剑簩I(yè)基礎(chǔ)理論(20%的知識(shí)點(diǎn)+20%的能力點(diǎn))+專業(yè)基本技能（50%）+素質(zhì)教育（10%）

（二）核心能力的培養(yǎng)和考核方式

如前所述，高職教育打破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，依托實(shí)訓(xùn)室培養(yǎng)學(xué)生，有利于學(xué)生一般技能的掌握，而現(xiàn)代高職教育需要融入企業(yè)文化，對(duì)接區(qū)域產(chǎn)業(yè)，將理論知識(shí)，職業(yè)技能訓(xùn)練，實(shí)際工作經(jīng)歷三者結(jié)合起來(lái)，要有真實(shí)的工作環(huán)境和融入，以此培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合技能。所以，需要采取多種方式建立“校中企、企中?！?，校企合作共建生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)性基地，入校企業(yè)至少保證40%的生產(chǎn)力用于育人，訓(xùn)練學(xué)生的綜合技能和多崗位技能，校企共同制定人才培養(yǎng)方案以及課程標(biāo)準(zhǔn)、能力標(biāo)準(zhǔn)，校企共同完成教學(xué)方案的組織與實(shí)施。在校企雙方指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，實(shí)行以學(xué)為主的“工”的實(shí)操訓(xùn)練，從而為校外以工為主的“學(xué)”打下基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)頂崗實(shí)習(xí)的全職業(yè)鍛造，最終把學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)社會(huì)需要的高素質(zhì)、高端技能型人才。考核方式：職業(yè)素質(zhì)(工作態(tài)度、遵紀(jì)守法、協(xié)作能力、溝通能力)（30%）+專業(yè)能力[理論和實(shí)踐結(jié)合能力、工作效率、創(chuàng)新能力（項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力）]（60%）+實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）報(bào)告(10%)

（三）專業(yè)能力的拓展和考核方式

在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力，不斷提高內(nèi)涵素質(zhì)的同時(shí)，要采取多種方式拓展專業(yè)能力培養(yǎng)的外延空間，提升學(xué)生的專業(yè)綜合創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

1、考證：采取專業(yè)核心課程校內(nèi)考試、校外考證并舉的方式，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，引導(dǎo)教學(xué)及學(xué)習(xí)以職業(yè)要求為目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)生崗位適應(yīng)性。

2、選修：選修課程是在共同必修的基礎(chǔ)上為滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求而設(shè)計(jì)的。在選修課程中既考慮了學(xué)生的基本學(xué)習(xí)需求，又為學(xué)生的進(jìn)一步發(fā)展提供了空間；既為學(xué)生設(shè)計(jì)適合其興趣愛(ài)好和能力傾向的不同模塊，又考慮不同模塊的相互聯(lián)系和共同要求。有利于因材施教，有利于學(xué)生交叉能力的培養(yǎng)。

3、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合：培養(yǎng)學(xué)生參與企業(yè)項(xiàng)目研發(fā)的能力，注重學(xué)生在參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)，而不單單是產(chǎn)品的最終質(zhì)量；鼓勵(lì)學(xué)生參加校級(jí)、省級(jí)以及國(guó)家級(jí)的技能大賽，“以賽促學(xué)，以賽促練”，增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新精神?？己朔绞剑海?）以證代考；（2）彈性學(xué)分

（四）綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和考核

高職教育是培養(yǎng)適合社會(huì)發(fā)展需要的高素質(zhì)、高端技能型人才為目的高等教育。這就要求高職教育在以“能力”為核心，注意培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力（如專業(yè)基礎(chǔ)能力、核心能力、拓展能力等）的同時(shí)，還要提高學(xué)生的全面素質(zhì)（如思想道德素質(zhì)，行為素質(zhì)，身心健康素質(zhì)，形象素質(zhì)等），促進(jìn)學(xué)生健康活潑的成長(zhǎng)。

1、思想道德素質(zhì)：加強(qiáng)學(xué)生的思想道德素質(zhì)，除狠抓“兩課”之外，要高度重視校園文化建設(shè)，營(yíng)造優(yōu)良的校風(fēng)和積極向上的文化氛圍，創(chuàng)造良好的教育環(huán)境。開(kāi)展多種有益于身心發(fā)展的文化、體育、文藝、美術(shù)等活動(dòng)，使學(xué)生受到優(yōu)良的校園文化的熏陶。通過(guò)校園文化熏陶所形成的素質(zhì)，往往更深刻、更牢固。

2、行為素質(zhì)：管理是一種無(wú)形的教育，科學(xué)、規(guī)范的管理，有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、工作和生活習(xí)慣，是加強(qiáng)素質(zhì)教育不可忽視的重要渠道。新生入校伊始，就要通過(guò)軍訓(xùn)、開(kāi)學(xué)典禮、學(xué)校規(guī)章制度的宣講、班級(jí)相關(guān)條例的制定等等，樹(shù)立良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生的良好生活習(xí)慣?？梢圆扇≈贫ā耙蝗招袨橐?guī)范”等措施，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常行為的檢查、評(píng)比。使學(xué)生形成積極向上、守時(shí)守紀(jì)、關(guān)心集體的良好品質(zhì)，為學(xué)生良好行為的形成打下基礎(chǔ)。

3、形象素質(zhì)：通過(guò)商務(wù)禮儀等課程，培養(yǎng)學(xué)生在職場(chǎng)所要具備的基本禮儀。通過(guò)禮儀大賽等活動(dòng)，使學(xué)生深刻感受到禮儀知識(shí)可以樹(shù)立自己的形象，溝通人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關(guān)注，相互理解。

4、創(chuàng)新素質(zhì)：讓學(xué)生主動(dòng)參與，積極思考，親身實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的自主意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)生的自我調(diào)控能力，創(chuàng)造性思維能力和適應(yīng)社會(huì)的能力。在教學(xué)過(guò)程中，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，給學(xué)生更多自主選擇的空間，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，加強(qiáng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)?？己朔绞剑喊阉刭|(zhì)教育的考核單獨(dú)作為一個(gè)模塊，融入到高職教育的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，根據(jù)每個(gè)環(huán)節(jié)培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方式的不同，素質(zhì)教育的內(nèi)容和考核側(cè)重點(diǎn)也會(huì)做相應(yīng)的調(diào)整。（1）學(xué)生的思想道德素質(zhì)、行為素質(zhì)、形象素質(zhì)、身心健康素質(zhì)主要放到第一、第二學(xué)期（基礎(chǔ)能力培養(yǎng)）進(jìn)行培養(yǎng)和考核，占學(xué)期總成績(jī)的10%。（2）學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)是學(xué)生的思想道德素質(zhì)、行為素質(zhì)、形象素質(zhì)、身心健康素質(zhì)在職業(yè)環(huán)境中的一種綜合和提升，包括工作態(tài)度、遵紀(jì)守法、協(xié)作能力、溝通能力等等。這一塊主要放到第三、四學(xué)期（核心能力培養(yǎng)）進(jìn)行培養(yǎng)和考核，占學(xué)期總成績(jī)的30%。（3）專業(yè)能力拓展模塊，貫穿于高職教育一、二學(xué)期（選修），三、四學(xué)期（考證、技能大賽），五、六學(xué)期（技能大賽、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合）全過(guò)程，主要考核學(xué)生的自主意識(shí)和創(chuàng)新精神。這個(gè)過(guò)程不做定量考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的可給予獎(jiǎng)勵(lì)性學(xué)分，施行彈性學(xué)分。

第8篇：高端商務(wù)禮儀范文

關(guān)鍵詞：工作導(dǎo)向；工作場(chǎng)景設(shè)計(jì)；貿(mào)易環(huán)節(jié)能力；實(shí)踐能力

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）35-0216-02

未來(lái)趨勢(shì)的發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化突飛猛進(jìn)，英語(yǔ)一定是中國(guó)經(jīng)濟(jì)走向世界的第一橋梁也是國(guó)際性人才展翅高飛的助力器。目前，總體趨勢(shì)還是以應(yīng)試為目的，缺乏實(shí)戰(zhàn)性和應(yīng)用性。這種趨勢(shì)亟待解決。

一、研究意義

根據(jù)我國(guó)高等教育中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃綱要要求，知識(shí)的時(shí)代性即社會(huì)屬性是教學(xué)改革的重點(diǎn)。而高校公共英語(yǔ)多偏于文學(xué)性，和未來(lái)就業(yè)無(wú)零距離接軌。找工作時(shí)，學(xué)生要花費(fèi)大量的精力臨陣磨槍，應(yīng)付英語(yǔ)面試。既然如此，高校英語(yǔ)教學(xué)為什么走如此多的彎路而不能像雅思和華爾街英語(yǔ)那樣具有實(shí)用性和商務(wù)性。如何讓英語(yǔ)文盲開(kāi)際？這確實(shí)是應(yīng)該思考的問(wèn)題。因此，以此課題立項(xiàng)研究意義重大。

二、研究的基礎(chǔ)

利用多元化理論為指導(dǎo)原則，采用國(guó)內(nèi)外不同的英語(yǔ)教學(xué)理念和方法，在適應(yīng)學(xué)生的英語(yǔ)水平的前提下，把公共英語(yǔ)和專業(yè)英語(yǔ)部分融合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，設(shè)定工作類型和場(chǎng)景進(jìn)行專題訓(xùn)練，同時(shí)進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的查疑補(bǔ)漏，以免學(xué)習(xí)中掉隊(duì)。以實(shí)用性為原則，因材施教。以社會(huì)屬性為根本，內(nèi)容要具有時(shí)代性和創(chuàng)新性。借鑒雅思與華爾街英語(yǔ)的成功經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)教學(xué)。并由既有師范專業(yè)背景的又有各行各業(yè)商務(wù)英語(yǔ)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老英語(yǔ)教師來(lái)主持和實(shí)施課題項(xiàng)目。同時(shí)，有各專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)歷的中青年教師的配合，以任課班級(jí)為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，具有現(xiàn)實(shí)性和可操作性。

三、研究思路

把商務(wù)英語(yǔ)和公共英語(yǔ)實(shí)用部分進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。按內(nèi)容和工作場(chǎng)景分為10～12個(gè)專題進(jìn)行口、筆雙向模擬實(shí)踐訓(xùn)練。按不同情境來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)用際主題并按照英語(yǔ)學(xué)習(xí)實(shí)踐應(yīng)有重現(xiàn)率的規(guī)律，使學(xué)習(xí)者主體在體驗(yàn)過(guò)程中，手、眼、口并用前提下進(jìn)行重復(fù)模擬實(shí)踐，用合作互動(dòng)的方式，以強(qiáng)帶弱互助學(xué)習(xí)，在引導(dǎo)者指導(dǎo)教師引領(lǐng)下，共同完成模擬實(shí)踐演練，最終達(dá)成未來(lái)學(xué)習(xí)者的工作環(huán)境下有效交流，商務(wù)場(chǎng)合下貿(mào)易環(huán)節(jié)的洽談溝通。日常的工作環(huán)境能大膽面對(duì)。尤其在面試時(shí)，可以描述某一貿(mào)易工作環(huán)節(jié)和實(shí)習(xí)崗位。實(shí)驗(yàn)中，以個(gè)人、甲乙或團(tuán)隊(duì)的展示結(jié)果作為考核目標(biāo)。能夠真正意義上實(shí)現(xiàn)學(xué)完就能用，一用還就行。張口就能說(shuō)，提筆就能寫(xiě)。以案例、模擬實(shí)踐為主要研究方法，通過(guò)引導(dǎo)、體驗(yàn)、實(shí)踐、歸納、再體驗(yàn)、再重現(xiàn)的教學(xué)模式組織教學(xué)活動(dòng)，形成教師情緒飽滿，學(xué)生興趣濃濃的一種課堂氛圍，把控學(xué)生有效體驗(yàn)和模擬實(shí)踐訓(xùn)練方向，最終達(dá)到引導(dǎo)者與學(xué)習(xí)主體的高度統(tǒng)一和完美結(jié)合。

四、主要內(nèi)容

全球經(jīng)濟(jì)一體化大形式下，高職英語(yǔ)教育要想高端大氣上檔次，英語(yǔ)教學(xué)的課程設(shè)計(jì)內(nèi)容就要注重時(shí)代的普遍意義和公共通用意識(shí)的實(shí)踐性、實(shí)用性結(jié)合的英語(yǔ)交際能力的訓(xùn)練培養(yǎng)。因此，整合公共英語(yǔ)與商務(wù)英語(yǔ)。把外貿(mào)函電內(nèi)容與高職英語(yǔ)有效結(jié)合以補(bǔ)充材料及課件輔助的形式來(lái)制訂教學(xué)計(jì)劃及學(xué)習(xí)方法。選定實(shí)驗(yàn)對(duì)象。主要內(nèi)容：把公共英語(yǔ)和商務(wù)英語(yǔ)有機(jī)結(jié)合在一起進(jìn)行歸納篩選，按照實(shí)用性、可操作性、社會(huì)屬性、可實(shí)踐性進(jìn)行學(xué)習(xí)交際訓(xùn)練。內(nèi)容按10個(gè)交際情境進(jìn)行：（1）新生交流自我介紹、專業(yè)介紹擴(kuò)展到商務(wù)英語(yǔ)工作情境下的相互認(rèn)識(shí)――從遞交名片到建立貿(mào)易關(guān)系。（2）學(xué)生班會(huì)談實(shí)習(xí)體會(huì)。如酒店實(shí)習(xí)的商務(wù)英語(yǔ)、商品交易會(huì)的產(chǎn)品介紹、商務(wù)邀請(qǐng)。（3）從A、B級(jí)實(shí)用文體信件擴(kuò)展到外貿(mào)函電寫(xiě)作――詢價(jià)、報(bào)盤(pán)、還盤(pán)、內(nèi)容。（4）商務(wù)禮儀到商務(wù)英語(yǔ)的貿(mào)易談判內(nèi)容。（5）e-mail、傳真、有效交際工作語(yǔ)言電話、電話業(yè)務(wù)聯(lián)系。（6）摩托羅拉一天的工作總結(jié)到商務(wù)英語(yǔ)的合同條款確立。（7）應(yīng)聘申請(qǐng)、簡(jiǎn)歷、面試技巧擴(kuò)展到著裝禮儀、面見(jiàn)客戶、貿(mào)易談判確立合同。（8）酒店預(yù)訂流程到合同確立后訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)方式、付款方式、交貨條件、投訴與索賠。（9）演講、口語(yǔ)表達(dá)到商務(wù)英語(yǔ)貿(mào)易流程某一環(huán)節(jié)的談判分甲、乙方進(jìn)行。（10）守時(shí)與履行合同的義務(wù)。附加商業(yè)合同種類與國(guó)際貿(mào)易方式?？己藘?nèi)容：英語(yǔ)演講與貿(mào)易環(huán)節(jié)談判展示；商務(wù)信函結(jié)構(gòu)與建立貿(mào)易關(guān)系信件的書(shū)寫(xiě)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：語(yǔ)言的社會(huì)屬性――時(shí)代性與實(shí)用性。遵循語(yǔ)言的功能――交際能力：口語(yǔ)、筆試能力展示。首先，實(shí)踐初期進(jìn)行課堂實(shí)踐訓(xùn)練的基礎(chǔ)性訓(xùn)練。語(yǔ)音、語(yǔ)法、朗誦、對(duì)話、問(wèn)答、謀篇布局、專業(yè)術(shù)語(yǔ)的介入語(yǔ)言交際能力訓(xùn)練及聽(tīng)力訓(xùn)練。實(shí)踐中期。結(jié)合性擴(kuò)展訓(xùn)練階段。加入商務(wù)英語(yǔ)、貿(mào)易函電。以冶金、電子和機(jī)械行業(yè)為背景素材進(jìn)行交際訓(xùn)練。實(shí)踐后期以階段性實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告。結(jié)題報(bào)告實(shí)驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)量表來(lái)證實(shí)實(shí)踐結(jié)果。預(yù)期研究成果：學(xué)習(xí)者口語(yǔ)、筆頭實(shí)用際能力普遍提高。就業(yè)能力范圍廣。工作后繼續(xù)學(xué)習(xí)能力增強(qiáng)。公共英語(yǔ)是培養(yǎng)學(xué)生母語(yǔ)之外的培養(yǎng)學(xué)生第二語(yǔ)言的綜合能力的基礎(chǔ)性課程?！锻赓Q(mào)英語(yǔ)函電》是培養(yǎng)學(xué)生走上工作崗位后能迅速適應(yīng)對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)活動(dòng)的專業(yè)工具。用人單位對(duì)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)效果評(píng)價(jià)，是基于學(xué)生在工作中的實(shí)踐能力、應(yīng)用能力的展示為培養(yǎng)的最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。因此，課堂教學(xué)應(yīng)體現(xiàn)的是，對(duì)學(xué)生未來(lái)就業(yè)更具職業(yè)導(dǎo)向性和實(shí)戰(zhàn)性的訓(xùn)練。教師的一切努力都是在為學(xué)生工作目標(biāo)達(dá)成而服務(wù)的。如果違背這一點(diǎn)，再完美的課程也沒(méi)有效率。因此教學(xué)效果的評(píng)價(jià)要以學(xué)生的工作狀態(tài)、目標(biāo)達(dá)成狀態(tài)為重點(diǎn)。真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)實(shí)踐水平是學(xué)生的應(yīng)用能力的體現(xiàn)。多組織學(xué)生模擬實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)訓(xùn)練力度。

五、研究的特色與評(píng)價(jià)

第9篇：高端商務(wù)禮儀范文

關(guān)鍵詞：形象設(shè)計(jì)；人才；培養(yǎng)；開(kāi)發(fā)

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和生活水平的不斷提高，人們對(duì)美的追求越來(lái)越高，越來(lái)越注重自身整體形象的包裝和設(shè)計(jì)，包括人物形象設(shè)計(jì)在內(nèi)的形象設(shè)計(jì)行業(yè)逐漸興起并獲得蓬勃發(fā)展。人才作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保證，加強(qiáng)人物整體形象設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，提高形象設(shè)計(jì)人才綜合素質(zhì)，對(duì)促進(jìn)形象設(shè)計(jì)行業(yè)的快速健康發(fā)展具有重要意義。

1 加強(qiáng)形象設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)是促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的需要

在我國(guó)大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型時(shí)期，形象設(shè)計(jì)行業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的組成部分，通過(guò)加強(qiáng)形象設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)進(jìn)而促進(jìn)形象設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展，既可以緩解我國(guó)的就業(yè)壓力，又可以推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。由此而言，加快形象設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)，不但是促進(jìn)形象設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，也是開(kāi)拓我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)、培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的客觀需要。

2 我國(guó)形象設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

2.1 培訓(xùn)力量相對(duì)薄弱

形象設(shè)計(jì)行業(yè)在我國(guó)起步較晚，形象設(shè)計(jì)的群體主要是政界、企業(yè)界和演藝界等行業(yè)的相關(guān)人群，而其他行業(yè)的人群則對(duì)形象設(shè)計(jì)的需求和重視相對(duì)不足。也正是由于以往人們對(duì)形象設(shè)計(jì)行業(yè)及其發(fā)展前景認(rèn)識(shí)的有限性，沒(méi)有形成足夠大的市場(chǎng)需求，導(dǎo)致了高校和社會(huì)企業(yè)對(duì)形象設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)投資十分有限，培訓(xùn)力量相對(duì)薄弱。

2.2 培養(yǎng)模式亟須完善

目前，形象設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)主要是由高職高專院校及形象設(shè)計(jì)行業(yè)的部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)完成。從實(shí)際情況來(lái)看，現(xiàn)有的培養(yǎng)模式已經(jīng)初步暴露出一些問(wèn)題，在一定程度上制約了形象設(shè)計(jì)人才的發(fā)展。其主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是專業(yè)課程設(shè)計(jì)欠缺科學(xué)；二是培訓(xùn)師資水平不高；三是教學(xué)方法陳舊。

2.3 形象設(shè)計(jì)高端人才匱乏

目前，我國(guó)形象設(shè)計(jì)從業(yè)人員大多數(shù)是從美容美發(fā)行業(yè)半路發(fā)展起來(lái)的，大部分人員不但沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，而且整體文化素質(zhì)偏低，真正高水平的復(fù)合型的形象設(shè)計(jì)師并不多。形象設(shè)計(jì)的行業(yè)特點(diǎn)決定了形象設(shè)計(jì)人員不但要有扎實(shí)和豐富的專業(yè)知識(shí)及技術(shù)，還必須擁有良好的人際關(guān)系，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、審美能力、創(chuàng)意能力以及整體統(tǒng)領(lǐng)能力。

3 加快形象設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)的解決對(duì)策

當(dāng)前，形象設(shè)計(jì)人才瓶頸已經(jīng)成為制約形象設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，必須加快推進(jìn)形象設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)改革，創(chuàng)新形象設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)模式，完善形象設(shè)計(jì)行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定機(jī)制和行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，提高形象設(shè)計(jì)人才綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)由低端就業(yè)向復(fù)合型、高端型人才的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)形象設(shè)計(jì)行業(yè)的健康發(fā)展。

3.1 加快推進(jìn)形象設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)改革，提高形象設(shè)計(jì)人才綜合能力

筆者認(rèn)為，可以從專業(yè)基礎(chǔ)、人文基礎(chǔ)、創(chuàng)意能力和綜合能力等四個(gè)方面對(duì)形象設(shè)計(jì)專業(yè)的課程進(jìn)行完善。其中，專業(yè)基礎(chǔ)主要是培養(yǎng)學(xué)生手繪、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、色彩搭配、服裝設(shè)計(jì)、化妝設(shè)計(jì)、造型設(shè)計(jì)等專業(yè)理論知識(shí)和基本技能；人文素質(zhì)主要是通過(guò)應(yīng)用文寫(xiě)作、商務(wù)禮儀、電腦軟件和英語(yǔ)等課程進(jìn)行培養(yǎng)；創(chuàng)意能力主要是培養(yǎng)學(xué)生或者形象設(shè)計(jì)從業(yè)人員的創(chuàng)新能力，促使其在實(shí)際工作中提供符合顧客個(gè)性化需求的形象設(shè)計(jì)服務(wù)；綜合能力主要是培養(yǎng)學(xué)生的溝通表達(dá)、獲取信息、開(kāi)拓市場(chǎng)等方面的能力。同時(shí)，課程的設(shè)置必須堅(jiān)持以市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向，根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要和人們的需求，及時(shí)調(diào)整已設(shè)課程和增加新的課程。教學(xué)方法方面，重點(diǎn)是要改革以往的灌輸式或者“教室式”的教學(xué)方法，探索和建立實(shí)踐型教學(xué)方法，即教師在進(jìn)行專業(yè)基礎(chǔ)課程教學(xué)的過(guò)程中，要通過(guò)開(kāi)展實(shí)踐模擬活動(dòng)以及結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查等方式，促使學(xué)生更加深刻地了解專業(yè)知識(shí)。例如，教師可以通過(guò)儀容、儀態(tài)、儀表等綜合性訓(xùn)練，使學(xué)生懂得人物整體造型的基本原理，熟練掌握人物整體造型的基本規(guī)律，為人物形象設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。在服飾裝扮教學(xué)中，應(yīng)結(jié)合服裝設(shè)計(jì)學(xué)、材料學(xué)、色彩學(xué)、服裝美學(xué)、服裝結(jié)構(gòu)學(xué)、發(fā)型化妝等，讓學(xué)生準(zhǔn)確掌握服裝的款式、材料特點(diǎn)、整體關(guān)系及色彩搭配規(guī)律，以提高學(xué)生服裝審美和服飾搭配的能力。此外，鑒于形象設(shè)計(jì)包括體型要素、服飾搭配要素、發(fā)型要素、化妝要素、個(gè)性要素、心理要素和文化修養(yǎng)要素等方面，在加強(qiáng)培養(yǎng)形象設(shè)計(jì)人才某方面能力的同時(shí)，要注重培養(yǎng)其綜合審美能力和統(tǒng)領(lǐng)策劃能力。

3.2 創(chuàng)新形象設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)模式，提供適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的形象設(shè)計(jì)人才

第一，加大高等院校形象設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)力度。各高等院校應(yīng)根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需求和學(xué)校的資源優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化形象設(shè)計(jì)師資結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)師資的水平。特別是相關(guān)教育部門(mén)和學(xué)校，要結(jié)合當(dāng)前國(guó)立大學(xué)中形象設(shè)計(jì)專業(yè)開(kāi)設(shè)甚少的實(shí)際，選擇一些具有形象設(shè)計(jì)資源或者比較優(yōu)勢(shì)的大學(xué)開(kāi)設(shè)形象設(shè)計(jì)專業(yè)。二是健全完善校企合作的辦學(xué)機(jī)制體制。相關(guān)高等院校要加強(qiáng)與形象設(shè)計(jì)行業(yè)的企業(yè)或者相關(guān)事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)的交流與聯(lián)系，相互之間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。學(xué)校與企業(yè)之間可以采取“訂單式”教育培養(yǎng)模式，學(xué)校根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和對(duì)形象設(shè)計(jì)人才的要求為企業(yè)培養(yǎng)合適的人才。學(xué)校可以在學(xué)生畢業(yè)之前或者實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，將學(xué)生輸送到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)或者實(shí)地培訓(xùn)，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力及相關(guān)方面的綜合能力；企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際工作的需要，適時(shí)把形象設(shè)計(jì)從業(yè)人員送到學(xué)校進(jìn)行深造，提高其理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平。三是扶持發(fā)展形象設(shè)計(jì)人才的中介培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。要充分發(fā)揮民間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在形象設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)的作用，通過(guò)實(shí)施稅收和金融優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)、吸引和引導(dǎo)民間資本設(shè)立形象人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大形象設(shè)計(jì)人才培訓(xùn)力量和規(guī)模。同時(shí)，可以建立形象設(shè)計(jì)人才協(xié)會(huì)，為形象設(shè)計(jì)企業(yè)的人才培養(yǎng)搭建交流合作平臺(tái)，加強(qiáng)包括形象設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)在內(nèi)的與形象設(shè)計(jì)行業(yè)相關(guān)工作的研究，如人才信息收集、市場(chǎng)調(diào)研等，推動(dòng)廣告人才的培養(yǎng)。

3.3 完善形象設(shè)計(jì)行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定機(jī)制和行業(yè)從業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制

形象設(shè)計(jì)行業(yè)的從業(yè)人員均實(shí)行行業(yè)從業(yè)資格準(zhǔn)入制度，沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)考取并獲得該行業(yè)從業(yè)準(zhǔn)入資格證書(shū)的人員堅(jiān)決取消其在該行業(yè)的就業(yè)資格，通過(guò)制度的強(qiáng)制力調(diào)動(dòng)形象設(shè)計(jì)企業(yè)加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和從業(yè)人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性，達(dá)到提高自身綜合素質(zhì)的目的?？紤]到社會(huì)人員的就業(yè)壓力因素，未畢業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)前允許其可以參加從業(yè)準(zhǔn)入資格考試。

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