會(huì)議紀(jì)要技巧精選(九篇)

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第1篇：會(huì)議紀(jì)要技巧范文

展覽緣起和選題

“五邑”是廣東江門所轄的新會(huì)、臺(tái)山、開平、恩平和鶴山地區(qū)的俗稱，是廣東最早向海外移民的地區(qū)之一，早在唐宋時(shí)期就有海外交往，是中國(guó)著名的僑鄉(xiāng)，有著豐富的華僑文化。江門市博物館為地市級(jí)綜合博物館，國(guó)家二級(jí)博物館，其所轄江門五邑華僑華人博物館，現(xiàn)館藏華僑文物3萬(wàn)多件（套），數(shù)量之多，內(nèi)容之豐富、價(jià)值之高，居全國(guó)華僑類博物館首位。而遺憾的是如此豐富的華僑文物資源卻長(zhǎng)期以來“藏在深閨人未知”，因此江門市博物館提出讓五邑華僑文化走出江門、走出廣東的設(shè)想，利用博物館的網(wǎng)絡(luò)和展覽平臺(tái)，通過舉辦華僑文化展覽、華僑文物專題展覽等，讓更多的人了解江門的華僑文化。

江門市博物館舉辦華僑文化展覽的首站設(shè)在中國(guó)錢幣博物館。該館是肩負(fù)有指導(dǎo)和推動(dòng)錢幣收藏、研究及宣傳金融文化任務(wù)的國(guó)家級(jí)專題博物館，與江門市博物館分屬不同系統(tǒng)、不同行業(yè)、不同專題，因此，該展覽的選題既要符合中國(guó)錢幣博物館的專業(yè)要求，又要展示江門華僑文化。經(jīng)過反復(fù)研究，展覽的主題確定為“僑匯”：首先，僑匯作為近代金融文化重要內(nèi)容，對(duì)其進(jìn)行宣傳和展示符合中國(guó)錢幣博物館的業(yè)務(wù)要求；其次，近代江門五邑地區(qū)的僑匯在中國(guó)占有重要地位，1930年僅臺(tái)山一縣的僑匯數(shù)額就占全國(guó)的三分之一，因此，作為華僑愛國(guó)愛鄉(xiāng)精神重要體現(xiàn)的僑匯，是江門華僑文化的重要方面；第三，江門市博物館館藏豐富的僑匯相關(guān)文物，包括匯票、書信、金融機(jī)構(gòu)相關(guān)文物、捐款單據(jù)等等，且有一定的研究基礎(chǔ)和專家團(tuán)隊(duì)支持，具備舉辦專題展覽的條件；第四，僑匯是連接華僑與家庭、家鄉(xiāng)和祖國(guó)的紐帶，是華僑愛國(guó)愛鄉(xiāng)的精神體現(xiàn)，其內(nèi)容涉及近代僑鄉(xiāng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化生活的各個(gè)方面以及近代中國(guó)的重大事件。而僑匯的重要載體――銀信是世界記憶遺產(chǎn)，尚未有系統(tǒng)的專題展覽。

展覽命名

展覽名稱作為觀眾接觸展覽的第一印象，既要涵蓋展出的文化內(nèi)涵，又要吸引觀眾興趣，特別是僑匯這種對(duì)普通觀眾而言比較陌生的主題，展覽的命名尤為重要。經(jīng)過反復(fù)研究和探討，此次展覽命名采用主標(biāo)題加副標(biāo)題的形式，“金山伯的榮耀――近代江門五邑僑匯展”，主標(biāo)題富涵僑史人文與江門僑鄉(xiāng)特色，副標(biāo)題則高度概括展覽內(nèi)容。

首先，近代以來，美洲、澳洲先后發(fā)現(xiàn)金礦，加之國(guó)內(nèi)動(dòng)蕩，江門五邑地區(qū)大批民眾前往兩處淘金、充當(dāng)華工，并把先后發(fā)現(xiàn)金礦的美國(guó)圣弗朗西斯科和澳洲墨爾本稱為“舊金山”和“新金山”，當(dāng)年衣錦還鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)“金山夢(mèng)”的華工，則被鄉(xiāng)人稱為“金山伯”，后來被泛指在美、澳兩州的華僑?！敖鹕讲边@個(gè)稱呼富涵僑史的人文特色，對(duì)觀眾具有較大的吸引力；而江門華僑是美、澳兩洲華僑的主要組成部分，“金山伯”也在一定程度上成為五邑華僑的代稱，甚至沿用至今，因此“金山伯”亦富涵江門僑鄉(xiāng)特色。

其次，近代以來，華僑或是攜帶財(cái)富衣錦還鄉(xiāng)，或是不斷寄錢回家從而產(chǎn)生了僑匯，而國(guó)內(nèi)親屬依靠華僑在海外獲得的財(cái)富買田置地、立宅置業(yè)，過上令人羨慕的富裕生活，而大批華僑匯寄回江門五邑僑鄉(xiāng)的財(cái)富，也造就了近代江門五邑地區(qū)的繁榮，并為國(guó)家的獨(dú)立與解放作出了卓越貢獻(xiàn)?？梢哉f，僑匯是華僑在家庭、家鄉(xiāng)、祖國(guó)三個(gè)層面實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑，是其人生的“榮耀”。

展覽內(nèi)容

展覽分為“序言”“近代江門五邑僑匯的歷史”“代江門五邑僑匯的影響”“結(jié)語(yǔ)”五大部分。共展出歷史及文物照片400余幅，文物87件，包括早期“信”“錢”結(jié)合的僑匯形式（江門五邑地區(qū)稱之為“銀信”）、不同國(guó)家不同銀行的匯票、華僑賑濟(jì)家鄉(xiāng)災(zāi)難的匯款單和捐款收據(jù)、支持祖國(guó)抗戰(zhàn)的匯款單和捐款收據(jù)等等，通過大量珍貴的圖片和實(shí)物，帶領(lǐng)觀眾回顧近代江門五邑僑匯的發(fā)展歷史，了解近代江門五邑僑匯的運(yùn)作方式，感受近代江門五邑僑匯在家庭、家鄉(xiāng)、國(guó)家三個(gè)不同層面的深遠(yuǎn)影響。

展覽對(duì)近代江門五邑地區(qū)的僑匯文化進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的梳理和展示，同時(shí)特別注重通過發(fā)掘僑匯故事的角度，運(yùn)用展覽語(yǔ)言讓這一晦澀的主題變得生動(dòng)，讓相對(duì)單調(diào)的內(nèi)容具有可觀賞性，使觀眾易于接受。如僑匯文物以紙質(zhì)文物為主，文物本身藝術(shù)價(jià)值不高，其特點(diǎn)在于其歷史價(jià)值，因此文物挑選在對(duì)應(yīng)展覽內(nèi)容的基礎(chǔ)上注重所選文物的內(nèi)容特色，通過內(nèi)容故事彰顯文物價(jià)值，吸引觀眾興趣；再如展覽中介紹僑匯對(duì)僑屬家庭婚姻的影響一節(jié)，首先引用了臺(tái)山歌謠“有女要嫁金山客”，同時(shí)配有兩個(gè)媒人簇?fù)硪粋€(gè)年老的華僑相看年輕女孩的漫畫《歸僑睇女》，形象地表達(dá)了因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件寬裕，華僑及其子弟在建立婚姻關(guān)系時(shí)受到青睞的情形。

展覽展出的歷史、文物照片以及文物實(shí)物，時(shí)間跨度長(zhǎng)，內(nèi)容齊全，其中不乏具有重要?dú)v史價(jià)值的文物和資料。如1944年5月10日紐約臺(tái)山寧陽(yáng)會(huì)館通過中國(guó)銀行給中國(guó)慈善救濟(jì)總會(huì)救助難民的匯款單據(jù)和1944年5月10日紐約臺(tái)山寧陽(yáng)會(huì)館通過中國(guó)銀行給軍事委員會(huì)慰勞將士的匯款單據(jù)，是紐約臺(tái)山寧陽(yáng)會(huì)館同一天通過中國(guó)銀行匯寄給國(guó)內(nèi)用于不同用途的兩張匯款單，是廣大海外愛國(guó)華僑支持祖國(guó)抗戰(zhàn)、關(guān)心國(guó)家命運(yùn)的直接證據(jù)，是華僑愛國(guó)精神的重要體現(xiàn)。而單據(jù)上不同的印章反映了時(shí)期僑匯的運(yùn)營(yíng)形式以及民國(guó)時(shí)期中國(guó)銀行對(duì)匯款單據(jù)的管理，是研究近代金融的重要資料。

展覽形式

展覽策展之初，就對(duì)展覽的形式設(shè)計(jì)予以高度關(guān)注，展覽設(shè)計(jì)人員對(duì)展覽的定位、主題、內(nèi)容等均非常熟悉，因此在展覽的形式設(shè)計(jì)上能更好地把握主題，突出重點(diǎn)，設(shè)計(jì)亮點(diǎn)。

此次展覽展品形式以紙質(zhì)為主，藝術(shù)價(jià)值不高，采用傳統(tǒng)的圖版加文物的形式，因此要取得良好的展覽效果，就要在形式設(shè)計(jì)上表現(xiàn)自身特色，既突出展覽的主題，又烘托良好的參觀氛圍。

首先，展覽整體設(shè)計(jì)風(fēng)格采用江門五邑僑匯載體“銀信”的色調(diào)和元素，簡(jiǎn)單素雅，且緊扣展覽主題，同時(shí)傳統(tǒng)書信和僑匯結(jié)合的新奇形式也起到了吸引觀眾的效果。

第2篇：會(huì)議紀(jì)要技巧范文

關(guān)鍵詞: 高職商務(wù) 英語(yǔ)專業(yè) 《英語(yǔ)翻譯實(shí)訓(xùn)》 項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)

一、實(shí)訓(xùn)定位和崗位任務(wù)

根據(jù)以培養(yǎng)英語(yǔ)語(yǔ)言能力、專業(yè)(貿(mào)易、文秘)能力和綜合職業(yè)能力為主的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃,英語(yǔ)是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中通用的一種專業(yè)語(yǔ)言,廣泛地運(yùn)用于外貿(mào)的各項(xiàng)實(shí)際工作。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)面向社會(huì),以商務(wù)為背景、以英語(yǔ)語(yǔ)言為載體、以實(shí)踐教學(xué)為補(bǔ)充,畢業(yè)生主要是面向外貿(mào)文員、外企行政助理、涉外文秘、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等崗位。因此需要著力培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生通曉外貿(mào)流程、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)、能進(jìn)行日常外事溝通、能處理日常行政事務(wù)的能力。在上述崗位上,從角色分工、業(yè)務(wù)定位、貿(mào)易洽談到貿(mào)易關(guān)系確立、維持,英語(yǔ)翻譯均起著重要的作用。英語(yǔ)翻譯實(shí)訓(xùn)是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的重要實(shí)訓(xùn)課程,在于提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的“譯”這一能力,同時(shí)伴隨提高學(xué)生的英語(yǔ)閱讀、理解和語(yǔ)言的組織能力等應(yīng)用能力,打下堅(jiān)實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ),并提高學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過程中的翻譯技能。

為期一周的英語(yǔ)翻譯實(shí)訓(xùn)的主要任務(wù)是:1)讀懂英文求職廣告、英文外貿(mào)業(yè)務(wù)廣告等,并譯成通俗的漢語(yǔ)。2)讀懂英文俚語(yǔ)、俗語(yǔ)、諺語(yǔ),并找到對(duì)等的漢語(yǔ)表達(dá)法。3)讀懂商務(wù)名片,并能翻譯制作簡(jiǎn)單的商務(wù)名片。4)讀懂身邊的商店、超市等英文名稱、產(chǎn)品英文名稱、電視欄目等,并譯成漢語(yǔ),了解英語(yǔ)翻譯在生活各個(gè)領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用。5)讀懂會(huì)議紀(jì)要、產(chǎn)品說明書、商務(wù)合同、企業(yè)介紹等英文資料,并能翻譯成漢語(yǔ)。

該實(shí)訓(xùn)是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的基本實(shí)踐環(huán)節(jié)之一,開設(shè)在大一第二學(xué)期,是實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的入門課程,將為以后較為專業(yè)化的國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)、外貿(mào)單證口譯實(shí)訓(xùn)、外貿(mào)函電實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)、英語(yǔ)口譯實(shí)訓(xùn)提供入門的商務(wù)認(rèn)識(shí)和基礎(chǔ)的語(yǔ)言支撐。

二、知識(shí)、能力目標(biāo)

能力目標(biāo)包括:①學(xué)生能夠根據(jù)所學(xué)的知識(shí),在外貿(mào)文員、外企行政助理、涉外文秘、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等崗位,熟悉外貿(mào)操作流程、外貿(mào)(詢盤,報(bào)盤,還盤)業(yè)務(wù),能流利地進(jìn)行基本日常外事溝通,能處理日常行政事務(wù)的能力,能在人事助理的崗位上準(zhǔn)確翻譯英文求職廣告、英文商業(yè)廣告;②能運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)翻譯理論知識(shí)和技巧準(zhǔn)確翻譯商務(wù)交流活動(dòng)中基本的廣告語(yǔ)及商務(wù)名片;③能在外貿(mào)文員的崗位上基本正確地進(jìn)行商務(wù)信函、商務(wù)合同、協(xié)議,能進(jìn)行簡(jiǎn)單的會(huì)議記錄,能熟練翻譯產(chǎn)品說明書等;④能了解英語(yǔ)在商店名稱、商品名稱、電視節(jié)目等方面的廣泛運(yùn)用,增強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的自我意識(shí),學(xué)會(huì)在生活中學(xué)習(xí)英語(yǔ)、運(yùn)用英語(yǔ),培養(yǎng)語(yǔ)言的敏感性和感受力。

知識(shí)目標(biāo)包括:①能初步了解商務(wù)英語(yǔ)翻譯基本理論和英漢兩種語(yǔ)言的異同;②能準(zhǔn)確理解國(guó)際商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的英語(yǔ)文字資料;③能掌握國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)必備的專業(yè)英語(yǔ)知識(shí);④能掌握國(guó)際商務(wù)英漢翻譯的基本理論知識(shí)與技巧;⑤能了解英漢雙語(yǔ)的語(yǔ)言差異、文化差異;⑥能掌握與國(guó)際商務(wù)相關(guān)、必備的背景知識(shí);⑦能掌握商務(wù)英語(yǔ)信函、商務(wù)合同、協(xié)議、會(huì)議紀(jì)要和產(chǎn)品說明書等語(yǔ)篇文體知識(shí)。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及項(xiàng)目設(shè)計(jì)

圍繞英語(yǔ)讀、寫、譯等語(yǔ)言應(yīng)用能力安排英語(yǔ)翻譯實(shí)訓(xùn)任務(wù),注重商務(wù)英語(yǔ)翻譯的特色,商務(wù)外貿(mào)活動(dòng)的基本流程、商務(wù)信函的翻譯,商務(wù)會(huì)議、合同、企業(yè)介紹等的翻譯。該實(shí)訓(xùn)采取項(xiàng)目課程教學(xué)法,以工作過程系統(tǒng)化的理論為指導(dǎo),引導(dǎo)學(xué)生至始至終在“做事情”,而非單純“學(xué)理論”。根據(jù)涉外文秘等相關(guān)崗位的需求,本實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目名稱為“欲購(gòu)買一批外貿(mào)服裝,接待外方訪談”,以確立初步貿(mào)易關(guān)系、達(dá)成初步合作意向。主要過程設(shè)計(jì)主要包括:1)閱讀、翻譯英文貿(mào)易廣告,篩選確立可能的貿(mào)易伙伴;2)按廣告要求投寄相應(yīng)的商業(yè)信函,表達(dá)合作意向;3)閱讀并翻譯對(duì)方的回函,作出貿(mào)易判斷;4)翻譯對(duì)方的企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹,向?qū)Ψ皆俅稳ズ?邀請(qǐng)對(duì)方來進(jìn)行貿(mào)易訪談;5)翻譯對(duì)方來函,確定訪談的時(shí)間、地點(diǎn)和主要內(nèi)容,做好接待前的準(zhǔn)備工作等。

實(shí)訓(xùn)可演示的結(jié)果為相關(guān)信函、廣告等書面資料和翻譯過程中的錄音、錄像資料。

能力訓(xùn)練項(xiàng)目1――能了解翻譯在外貿(mào)訪談中的地位和作用。

擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo):能分析概括崗位能力要求。相關(guān)支撐知識(shí):英語(yǔ)翻譯的工作性質(zhì)與基本素質(zhì)。訓(xùn)練方式與步驟:案例分析、提問、討論、歸納?？裳菔窘Y(jié)果:翻譯出的英文求職廣告、英文外貿(mào)廣告。

能力訓(xùn)練項(xiàng)目2――理解并翻譯商務(wù)名片、商標(biāo)廣告。

擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo):①能充分考慮英漢文化差異因素,用英語(yǔ)或漢語(yǔ)翻譯產(chǎn)品商標(biāo)和廣告,譯文措辭得體,文體規(guī)范;②能借助工具書準(zhǔn)確翻譯英、漢產(chǎn)品說明書。相關(guān)支撐知識(shí):①跨文化交際知識(shí);②廣告的語(yǔ)言特征;③商標(biāo)、廣告的翻譯技巧;④產(chǎn)品說明書的格式與語(yǔ)言特征。訓(xùn)練方式與步驟:①教師提供一個(gè)因忽略英漢文化差異失敗的翻譯案例,學(xué)生分組討論該失敗案例的原因;②教師點(diǎn)評(píng)與講解知識(shí)要點(diǎn);③學(xué)生練習(xí)翻譯商標(biāo)、廣告和產(chǎn)品說明書;④學(xué)生比較分析自己譯文和參考譯文,找出差距?？裳菔窘Y(jié)果:①對(duì)給定的商標(biāo)和廣告翻譯案例的分析評(píng)點(diǎn);②模擬商務(wù)情景,在實(shí)踐過程中對(duì)商務(wù)名片和廣告的解讀。

能力訓(xùn)練項(xiàng)目3――理解并翻譯往來商務(wù)信函。

擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo):①能準(zhǔn)確理解商務(wù)英語(yǔ)信函的內(nèi)容;②能運(yùn)用翻譯技巧準(zhǔn)確翻譯各類商務(wù)信函;③能根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)翻譯的7C原則得體表達(dá)商務(wù)信函的內(nèi)容。相關(guān)支撐知識(shí):①外貿(mào)函電知識(shí);②國(guó)際貿(mào)易知識(shí);③翻譯理論知識(shí)。訓(xùn)練方式與步驟:①教師提供中、英文信函,讓學(xué)生動(dòng)手翻譯;②學(xué)生分析比較自己的譯文與參考譯文的差異;③教師引導(dǎo)學(xué)生歸納總結(jié)商務(wù)信函翻譯的基本原則與技巧;④學(xué)生根據(jù)教師提供不同的商務(wù)信函練習(xí)翻譯基本技巧?？裳菔窘Y(jié)果:①建立業(yè)務(wù)關(guān)系商務(wù)信函翻譯作業(yè);②詢盤、報(bào)盤、還盤信函翻譯作業(yè);③交易、支付、裝運(yùn)信函翻譯作業(yè);④包裝、保險(xiǎn)、索賠信函翻譯作業(yè);⑤通過網(wǎng)絡(luò)真實(shí)地收發(fā)郵件實(shí)踐商務(wù)信函的翻譯。

第3篇：會(huì)議紀(jì)要技巧范文

公司公文寫作培訓(xùn)講師陳馨嫻，在培訓(xùn)中會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者你熟悉公文基本概念、公文寫作的基本知識(shí)。系統(tǒng)了解并掌握機(jī)關(guān)收文、發(fā)文處理的特點(diǎn)、程序的處理方法。學(xué)會(huì)準(zhǔn)確快速地處理公文，促進(jìn)機(jī)關(guān)公文處理工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。

各部門公文經(jīng)辦人員進(jìn)一步掌握了公文寫作方法和注意事項(xiàng)，增強(qiáng)員工的公文寫作素質(zhì)。

公文是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體處理日常工作的重要工具。它在一定的范圍內(nèi)使用。了解和熟悉公文寫作的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于提高各單位工作人員的公文寫作水平，進(jìn)而提高辦事效率和辦事能力，都具有重要意義。

公文寫作是公文學(xué)科有一個(gè)基本概念。公文作為傳遞策令、溝通信息、聯(lián)系事務(wù)的文字載體，必須要通過寫作這一特殊的行為活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)。 培訓(xùn)講師：陳馨嫻

課程時(shí)間：1天

課程對(duì)象：各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案工作的有關(guān)人員

培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！

課程收益：

通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握公文處理與管理規(guī)范；

通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握請(qǐng)示報(bào)告和總結(jié)的寫作方法；

通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握通報(bào)、通告及通知的寫作方法；

通過培訓(xùn)使學(xué)員能夠快速提升公文寫作技能和方法；

公司公文寫作培訓(xùn)課程大綱：

第一部分：公文的概述

一、公文的含義及特點(diǎn)

公文的含義

二、公文的特點(diǎn)

公務(wù)性

法定性

程序性

政治性

權(quán)威性

實(shí)效性

三、公文的作用

規(guī)范和約束作用

領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用

溝通和合作作用

宣傳和教育作用

四、公文的分類

第二部分：公文寫作的基本要求

主題突出，觀點(diǎn)正確

結(jié)構(gòu)完整，格式規(guī)范

實(shí)事求是，講求實(shí)效

準(zhǔn)確表達(dá)，簡(jiǎn)明生動(dòng)

第三部分：公文寫作的步驟

確立主題，明確目的

收集材料，調(diào)查研究

擬寫提綱，安排結(jié)構(gòu)

撰寫初稿，征求意見

潤(rùn)色加工，修改定稿

第四部分：常用公文的格式、寫作規(guī)范以及日常寫作中常出現(xiàn)的問題

1、 請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別

2、 請(qǐng)示

（1）請(qǐng)示的規(guī)范格式、請(qǐng)示的寫法

（2）請(qǐng)示日常寫作中要注意的問題

（3）實(shí)戰(zhàn)案例分析

（1）報(bào)告的規(guī)范格式

（2）各種報(bào)告、總結(jié)的寫法（文字報(bào)告、PPT報(bào)告）

（3）報(bào)告日常寫作中寫作要注意的問題

（4）實(shí)戰(zhàn)案例分析

4、會(huì)議紀(jì)要

（1）會(huì)議紀(jì)要的寫作規(guī)范和寫作要求

（2）各種會(huì)議紀(jì)要中常出現(xiàn)的問題

（3）實(shí)戰(zhàn)案例分析

5、通知、通告、公告

（1）通知、通告、公告的區(qū)別

（2）通知、通告、公告的寫作規(guī)范及日常寫作中要注意的問題

（3）實(shí)戰(zhàn)案例分析

6、函

（1）函的寫作格式、寫作要求

（2）函在寫作中要注意的問題

（3）實(shí)戰(zhàn)案例分析

7、簡(jiǎn)單介紹授權(quán)委托書、決定的寫作注意事項(xiàng)和寫作方法

第五部分：公文寫作與處理常見病例分析

一、標(biāo)題擬制中的常見病例

文種使用不當(dāng)

標(biāo)題冗長(zhǎng)煩瑣

主要內(nèi)容表達(dá)不清

二、正文寫作中的常見病例

一文多事

內(nèi)容殘缺

結(jié)構(gòu)混亂

語(yǔ)法錯(cuò)誤

隨意省略和建成

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不規(guī)范

數(shù)字、計(jì)量單位使用不規(guī)范

三、公文寫作中其他方面常見病例

第4篇：會(huì)議紀(jì)要技巧范文

8年沉淀，

8年實(shí)戰(zhàn)，

今天，納斯信將8年以來的催收經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典案例做了精心的甄選和準(zhǔn)備，為大家組織了本次培訓(xùn)，旨在能切實(shí)提高企業(yè)賬款催收的專業(yè)化水平，加強(qiáng)對(duì)于賬款催收的認(rèn)識(shí)溝通，如果您是長(zhǎng)三角企業(yè)清欠辦、法務(wù)部、信用管理部、風(fēng)控部、銷售部、市場(chǎng)部、售后部、公司管理層領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任人，這是一個(gè)難得的盛會(huì)。

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【時(shí)間】：2014年7月25日

【地點(diǎn)】：湖南長(zhǎng)沙

【主題】：催收文本寫作技巧

【課程內(nèi)容】

? 賬款催收難的核心結(jié)癥剖析

? 實(shí)戰(zhàn)案例分享 ：一封催收函要回60萬(wàn)；一封催收信打動(dòng)郭臺(tái)銘； ? 信函催收的時(shí)機(jī)及策劃

? 催收函及文書布局原則：“五戒”、“十善”

? 常用催收文本寫作格式及注意事項(xiàng)

? 文書細(xì)節(jié)處理及模板推介（如何給債務(wù)人、政府單位、國(guó)企央企及私企和個(gè)人發(fā)函及模板推介）

【課程收益】

? 如何投石問路、以退為進(jìn)、綿里藏針、敲山震虎；

? 如何做到“客戶至上”又不卑不亢；

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? 課程還專門介紹詢證函、會(huì)議紀(jì)要、內(nèi)部請(qǐng)示或分析報(bào)告、催收函及協(xié)議等常用催收文本的寫作技巧。

第5篇：會(huì)議紀(jì)要技巧范文

【關(guān)鍵詞】工程索賠、管理

中圖分類號(hào)：K826.16 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

20多年前，我們才真正意義上第一次接觸到了工程索賠的概念，指的是工程承包商并非由于自身原因而發(fā)生的合同規(guī)定之外的工作或損失，因而要求發(fā)包人進(jìn)行費(fèi)用和時(shí)間的補(bǔ)償。

1工程索賠概述

1.1工程索賠意義

魯布革水電站工程中，日本大成株式會(huì)社首先引燃了“導(dǎo)火索”。在合同實(shí)施過程中，他們稱業(yè)主沒有按照合同規(guī)定，提供合格的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)公路。承包商車輛只能在塊石墊層路面上行駛，造成輪胎嚴(yán)重的非正常消耗。他們要求業(yè)主給予400 條超消耗輪胎補(bǔ)償，也就是“業(yè)主違約賠償”。最終我們?cè)谕鈬?guó)專家的幫助下，補(bǔ)償了208條輪胎。

通過此次事件，國(guó)內(nèi)建筑承包商才開始認(rèn)識(shí)到了工程索賠對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要性，日本大成公司之所以敢于以當(dāng)時(shí)不可思議低價(jià)投標(biāo)，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，靠的就是工程索賠，資料顯示他的索賠金額占合同價(jià)的2.83%，和國(guó)際市場(chǎng)10%～20%的比例相比，已經(jīng)是很低了，被世界銀行專家稱為“少見的低索賠”。

1.2工程索賠目的

按施工索賠的目的可分為工期索賠和費(fèi)用索賠。

工期索賠即承包商向業(yè)主要求延長(zhǎng)施工時(shí)間，使原定竣工日期或階段性完工日期順延一段合理的時(shí)間。這樣承包商就可以避免承擔(dān)誤期損害賠償費(fèi)，并且可能因提前竣工得到獎(jiǎng)勵(lì)。

費(fèi)用索賠即承包商向業(yè)主要求補(bǔ)償不應(yīng)該由自身承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失，取得合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。承包商進(jìn)行工程施工的主要目的就是以合理的最低成本獲得最大利潤(rùn)，對(duì)自身合法經(jīng)濟(jì)利益的追求就是進(jìn)行費(fèi)用索賠最大的動(dòng)力。

2.工程索賠的原因

在工程施工過程中引起索賠的原因很多，但他們都有共同點(diǎn)，就是相關(guān)方（包括業(yè)主、保險(xiǎn)公司、借貸商、運(yùn)輸商等）的變更、違約和不可抗力因素使承包商收受了費(fèi)用和工期上的損失。下面僅以魯布革水電站為例說明引起索賠的原因及分布情況。

該工程合同價(jià)為8463萬(wàn)元人民幣，僅為標(biāo)底價(jià)14958萬(wàn)元的56.9％，合同工期為1597天，最后工程實(shí)際提前四個(gè)月完成。在工程實(shí)施過程中，共發(fā)生21起單項(xiàng)費(fèi)用索賠和1起工期索賠，見下表。

按造成索賠原因分析，由于業(yè)主違約引起的索賠有7起，占總數(shù)的33.3％，占第一位。由于供應(yīng)當(dāng)?shù)夭牧系闹付ǚ职踢`約引起的索賠有6起，占總數(shù)的28.6％，占第二位。其他單獨(dú)原因分別引起的次數(shù)都很少。

3工程索賠依據(jù)的收集、整理

工程索賠依據(jù)的收集、整理工作，對(duì)于日后同業(yè)主協(xié)商、談判至關(guān)重要，直接影響著索賠的成功，是索賠程序中最關(guān)鍵的一環(huán)，總的原則和目的就是，在此階段要盡最大努力將索賠數(shù)量及事實(shí)形成書面確認(rèn)。

3.1施工合同及其附屬文件

施工合同在索賠中起著決定性的作用，沒有合同依據(jù)可以說承包商無(wú)從索賠，是索賠工作開始前，必須要認(rèn)真仔細(xì)通讀的重要文件，因而任何一個(gè)優(yōu)秀的承包商總有敏銳的洞察力，及豐富知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ)，合理、細(xì)致表達(dá)準(zhǔn)確的合同條款,不但可以直接提供索賠依據(jù),更減少了索賠的相關(guān)繁瑣手續(xù),更能索賠成功.

3.2招標(biāo)文件

招標(biāo)文件是工程項(xiàng)目合同文件的基礎(chǔ)，包括通用條件、專用條件、施工技術(shù)規(guī)程、工程量清單、工程范圍說明、現(xiàn)場(chǎng)水文地質(zhì)資料等。

3.3投標(biāo)報(bào)價(jià)文件

在投標(biāo)報(bào)價(jià)文件中，承包商對(duì)施工所需的設(shè)備和材料列出了數(shù)量和價(jià)值，對(duì)施工過程中各階段所需的資金數(shù)額提出了要求。這些文件，在中標(biāo)及簽訂施工協(xié)議書以后，也將成為工程索賠的基本依據(jù)。

3.4承包方與業(yè)主往來的文件

承包方與業(yè)主往來的文件指的是工程師(或業(yè)主)的工程變更指令、口頭變更確認(rèn)函、加速施工指令、施工單價(jià)變更通知、對(duì)承包商問題的書面回答等。承包商要指定專人負(fù)責(zé)這些文件的保存、保管工作，在提交索賠資料時(shí)通過認(rèn)真篩選對(duì)索賠最有力的文件，作為支撐。

3.5工地會(huì)議記錄

工地會(huì)議又稱為例會(huì)，如標(biāo)前會(huì)議紀(jì)要、施工協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要、施工進(jìn)度變更會(huì)議紀(jì)要、施工技術(shù)討論會(huì)議紀(jì)要、索賠會(huì)議紀(jì)要等。是施工中定期召開的會(huì)議，會(huì)議要討論目前的施工情況，布置下一步工作任務(wù)。必須認(rèn)真對(duì)待會(huì)議記錄的內(nèi)容。會(huì)議記錄的簽字確認(rèn)很重要，只有有關(guān)人員簽字認(rèn)可的記錄，才能作為索賠的證據(jù)。

3.6施工現(xiàn)場(chǎng)記錄

如施工日志、施工技術(shù)人員的工作日記等。施工日志記錄了工程項(xiàng)目從開工至竣工全過程，有施工中發(fā)生問題的處理與評(píng)價(jià)記錄等，一般情況下，承包方施工日志的內(nèi)容與業(yè)主的記錄基本一致。運(yùn)用得好的話，這部分材料可成為有價(jià)值的索賠證據(jù)。同時(shí)，施工技術(shù)人員的工作日記一般要記錄工作過程發(fā)生的事宜。在工作日記里包含實(shí)際工作的詳盡工作記錄，日記可以成為報(bào)告有力的支持材料，有時(shí)可能充當(dāng)索賠的重要證據(jù)。

某施工單位跟業(yè)主索賠過程中，114次每周例會(huì)紀(jì)要的原始記錄共344頁(yè)，全部保存完整，字跡清晰，真實(shí)地再現(xiàn)了工程施工的全過程，成為索賠重要得證據(jù)來源。最終提供給法院的資料共17卷計(jì)737頁(yè)，堆放有1米之高。 最后雙方在法院主持下達(dá)成調(diào)解協(xié)議，乙方索賠全部成功。

3.7工程財(cái)務(wù)記錄

如工程進(jìn)度款每月支付申請(qǐng)表、工資單、設(shè)備、材料采購(gòu)單、付款憑證、工程開支月報(bào)等。在索賠計(jì)價(jià)時(shí)，財(cái)務(wù)單證十分重要。

3.8工地現(xiàn)場(chǎng)記錄

如降水量、風(fēng)力、氣溫、河水位、河水流量、洪水位、基坑地下水狀況等。必要時(shí)，承包方應(yīng)利用一些非常的手段，如攝影、照片、錄像、公證等，盡量把現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的重要事件由開始到結(jié)束的整個(gè)過程真實(shí)地記錄下來，作為將來索賠的證據(jù)。

3.9市場(chǎng)信息資料

市場(chǎng)信息資料指的是有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策文件、物價(jià)指數(shù)、外匯兌換率行情、工資指數(shù)、會(huì)計(jì)核算資料，材料的采購(gòu)、訂貨、運(yùn)輸、進(jìn)場(chǎng)、使用方面的憑據(jù)等。承包商應(yīng)注意這些資料的收集整理，有時(shí)會(huì)成為索賠的有效證據(jù)材料。

3.10規(guī)范

對(duì)承包商來講規(guī)范是重要的證據(jù)來源。承包商必須熟悉工程所依照的規(guī)范，做到嚴(yán)格依照施工規(guī)范施工，運(yùn)用好規(guī)范。

4工程索賠過程追蹤

在索賠報(bào)告上報(bào)以后，并不是等待業(yè)主及工程師的批復(fù)，就可以解決，通常業(yè)主或工程師對(duì)承包商上報(bào)的依據(jù)文件等審核時(shí)，會(huì)提出很多關(guān)于索賠依據(jù)文件的疑問，這時(shí)承包商需要隨時(shí)對(duì)業(yè)主及工程師提出的疑問做出正式的、準(zhǔn)確地回答，才會(huì)在索賠工作中爭(zhēng)取到最大的主動(dòng)權(quán)。如果承包商沒有及時(shí)地、準(zhǔn)確地、正式的回答，業(yè)主或工程師就會(huì)認(rèn)為承包商提交的索賠文件缺乏依據(jù)，予以擱置或就其中某個(gè)沒有回答出的問題而展開攻擊，否認(rèn)承包商提出的索賠事實(shí)。

在此期間承包商應(yīng)該和業(yè)主或工程師充分的接觸，了解他們的動(dòng)態(tài)，清楚他們對(duì)此次索賠事件的看法，以及他們對(duì)承包商提供的索賠資料審核情況，需要不需要再補(bǔ)充相關(guān)依據(jù)，只有掌握了這些，才能對(duì)日后協(xié)商添加籌碼。

5索賠成功的關(guān)鍵及建議

一般成功的索賠項(xiàng)目，必定離不開以下幾方面工作：

5.1保證工程質(zhì)量和工期

優(yōu)良的工程質(zhì)量和合理或超前的施工進(jìn)度,確保能按合同工期完工是取得業(yè)主和工程師信任的基礎(chǔ)，也是索賠成功的前提條件。

5.2做好合同管理

俗話說得好“打鐵還需自身硬”，良好的個(gè)人素質(zhì)，完善的組織制度，快速靈活的反應(yīng)能力，在索賠工作時(shí)能取得事半功倍的效果。要做好這一點(diǎn)必須要有一個(gè)既懂技術(shù)又熟悉合同的項(xiàng)目經(jīng)理，加強(qiáng)合同管理和組織協(xié)調(diào)，重視溝通工作，使工程現(xiàn)場(chǎng)施工和合同緊密結(jié)合起來，不放過任何索賠機(jī)會(huì)。另外設(shè)置專門的合同機(jī)構(gòu)，配備長(zhǎng)期駐地的合同管理人員，跟蹤工程進(jìn)度和積極參與現(xiàn)場(chǎng)施工，在編寫索賠報(bào)告文件和進(jìn)行索賠談判時(shí)，會(huì)運(yùn)用合同知識(shí)來解釋和論證自己的索賠權(quán)，并能正確計(jì)算出自己應(yīng)得的工期延長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

5.3善于進(jìn)行索賠談判

人的因素是關(guān)系到談判實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的關(guān)鍵，施工索賠人員的談判能力對(duì)索賠的成敗關(guān)系甚大。談判者必須熟悉合同，懂工程技術(shù)，善于處理人際關(guān)系，并有利用合同知識(shí)論證自己索賠要求的能力。領(lǐng)導(dǎo)要適當(dāng)出面，配合索賠人員的工作。在施工索賠談判中，應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：①應(yīng)嚴(yán)格按照合同條件的規(guī)定進(jìn)行，不要采取強(qiáng)加于人的態(tài)度，要以理服人，客觀冷靜。虛心聽取對(duì)方的意見, 要有耐心，一點(diǎn)點(diǎn)解釋，多從工程實(shí)際和現(xiàn)場(chǎng)情況入手，施工單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況了解總要細(xì)精于工程師和業(yè)主工作人員，博取其認(rèn)可和同情；心理素質(zhì)過硬,避免吵鬧引起的人為拖延現(xiàn)象。②談判前要做充分準(zhǔn)備，什么地方可以讓，什么地方要努力堅(jiān)持，到達(dá)什么樣的目的和底線要心中有數(shù)。③善于采納對(duì)方合理意見，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上做適當(dāng)?shù)淖尣?，尋求雙方都能接受的解決辦法。

結(jié)束語(yǔ)

索賠工作是能力與耐力的考驗(yàn)，是知識(shí)與技能的應(yīng)用，是智慧與思想的結(jié)合。一個(gè)優(yōu)秀的建筑承包商不僅要有時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備索賠的思想意識(shí)，還要有豐富的索賠知識(shí)、技巧。只有具備這樣能力的企業(yè)才會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：會(huì)議紀(jì)要技巧范文

1、首先在手機(jī)上找到健康并點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、進(jìn)入健康首頁(yè)，在最下面菜單選項(xiàng)中，選擇數(shù)據(jù)來源進(jìn)入下一步。

3、在數(shù)據(jù)來源中找到微信點(diǎn)擊進(jìn)入，進(jìn)入之后點(diǎn)擊打開所有類別，開啟下方的步數(shù)按鈕即可。

蘋果手機(jī)使用小技巧：

1、計(jì)算器妙用：iPhone手機(jī)里的計(jì)算機(jī)，平時(shí)都是用來進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的加減乘除。只要將計(jì)算機(jī)橫向過來，就能開啟科學(xué)計(jì)算器，一些方程式、解根號(hào)等復(fù)雜運(yùn)算，也能在這里搞定。

2、快捷拍照錄視頻：拍照、錄視頻的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)因?yàn)樾枰蜷_手機(jī)，再打開相機(jī)進(jìn)行拍攝的話，錯(cuò)失美好的瞬間。其實(shí)你可能還不知道拍照、錄制視頻還有快捷鍵，這個(gè)快捷鍵就是常見的音量鍵，提前在相機(jī)的設(shè)置里設(shè)置好，就能使用音量鍵控制拍照、拍視頻了。

3、語(yǔ)音備忘錄降噪：iPhone手機(jī)用戶都知道語(yǔ)音備忘錄很好用，但有時(shí)候如果環(huán)境嘈雜一點(diǎn)，錄制的音頻聽不清。其實(shí)，你只要點(diǎn)擊音頻文件魔法棒圖標(biāo)，就能一鍵降噪，音頻清晰不少。

第7篇：會(huì)議紀(jì)要技巧范文

關(guān)鍵詞：FIDIC合同；條件；施工索賠

一、研究FIDIC合同條件下施工索賠的意義及起因

（一）FIDIC簡(jiǎn)介

“FIDIC”是國(guó)際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)的縮寫，它是唯一專門為土木工程施工在全世界范圍發(fā)行的標(biāo)準(zhǔn)合同條件。當(dāng)房屋建筑和土木工程項(xiàng)目在全世界招標(biāo)時(shí)，該條件是采用得最多的一種標(biāo)準(zhǔn)合同條件。雖屢經(jīng)修改，甚至有時(shí)遭到批評(píng)，但該條件仍然是世界上評(píng)定其它合同條件的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。

FIDIC合同條件適用于一般的土木工程，其中包括工業(yè)與民用建筑工程、疏浚工程、土壤改善工程、道橋工程、水利工程、港口工程等。FIDIC的最大特點(diǎn)是：程序公開、公平競(jìng)爭(zhēng)、機(jī)會(huì)均等。從理論上講，F(xiàn)IDIC對(duì)承包商、對(duì)業(yè)主、對(duì)咨詢工程師都是平等的，誰(shuí)也不能凌駕于誰(shuí)之上。因此，作為承包商應(yīng)盡量選用FIDIC，這樣才能更好地保護(hù)自己的經(jīng)濟(jì)利益及合法權(quán)利。

（二）研究FIDIC合同條件下施工索賠的意義

隨著我國(guó)加入WTO，世界銀行貸款投資項(xiàng)目越來越多?？陀^上對(duì)諸多施工企業(yè)而言，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。新的管理理念，要求我們既要敢于又要善于參與這種國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與競(jìng)爭(zhēng)，熟練掌握FIDIC條款，學(xué)會(huì)趨利避害。完善和提高索賠管理體制，是建筑企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。

我國(guó)目前的建筑市場(chǎng)走向招標(biāo)承包競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的時(shí)間還不長(zhǎng)，對(duì)合同執(zhí)行過程中的索賠和反索賠沒有引起足夠的重視。但隨著我國(guó)參與國(guó)際工程項(xiàng)目的增多和國(guó)際通用的合同條件《FIDIC土木工程施工合同條件》的研究和實(shí)踐以及國(guó)內(nèi)的部分大型建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施世界銀行貸款，按國(guó)際慣例實(shí)行公開招標(biāo)后，索賠管理就顯得非常重要。實(shí)踐證明，雙方的索賠都是嚴(yán)格合同管理的一項(xiàng)有效保障措施，沒有索賠管理，實(shí)際上就是允許一方偏離或不執(zhí)行合同中規(guī)定的義務(wù)而又不承擔(dān)責(zé)任，因此索賠和反索賠是雙方保證合同順利實(shí)施的正當(dāng)權(quán)力，是落實(shí)和調(diào)整施工合同當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)關(guān)系的有效手段。

（三）施工索賠的起因

1.風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)不均

這是國(guó)際工程承包業(yè)受“買方市場(chǎng)”現(xiàn)狀制約所決定的。在這種情況下，中標(biāo)的承包商只有通過施工索賠來適度地減少風(fēng)險(xiǎn)，彌補(bǔ)各種風(fēng)險(xiǎn)引起的損失。這就是工程索賠中承包商的索賠案數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過業(yè)主反索賠案數(shù)的原因。

2.施工條件變化

土建工程施工與地質(zhì)條件密切相關(guān)，如地下水、斷層、溶洞、地下文物遺址等。這些施工條件的變化即使是有經(jīng)驗(yàn)的承包商也無(wú)法事前預(yù)料。因此施工條件的異常變化必然會(huì)引起施工索賠。

3.工程變更

承包商施工時(shí)完成的工程量超過或少于工程量表中所列工程量的15%以上時(shí)，或者在施工過程中，工程師指令增加新的工作、改換建筑材料、暫停或加速施工等變更必然引起新的施工費(fèi)用，或需要延長(zhǎng)工期。所有這些情況，承包商都可提出索賠要求，以彌補(bǔ)自己不應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失。

4.工期拖延

施工過程中，由于受天氣、地質(zhì)等因素影響，經(jīng)常出現(xiàn)工期拖延。如果工期拖延的責(zé)任在業(yè)主方面，承包商就實(shí)際支出的計(jì)劃外施工費(fèi)提出索賠；如果責(zé)任在承包商方面，則應(yīng)自費(fèi)采取趕工措施，搶回延誤的工期，否則應(yīng)承擔(dān)誤期損害賠償費(fèi)。

5.業(yè)主違約

指業(yè)主未按規(guī)定為承包商施工提供條件，未按規(guī)定時(shí)限向承包商支付工程款，工程師未按規(guī)定時(shí)間提供施工圖紙、指令或批復(fù)，或者由于業(yè)主堅(jiān)持指定的分包商等。

6.合同缺陷

按FIDIC合同條件，由于合同文件中的錯(cuò)誤、矛盾或遺漏，引起支付工程款時(shí)的糾紛，由工程師做出解釋。但是，如果承包商按此解釋施工時(shí)引起成本增加或工期拖延時(shí)，則屬于業(yè)主方面的責(zé)任，承包商有權(quán)提出索賠。

7.工程所在國(guó)家法令變更

如提出進(jìn)口限制、外匯管制、稅率提高等等，都可能引起施工費(fèi)用增加，按國(guó)際慣例，允許給承包商予以補(bǔ)償。變更的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是從投標(biāo)截止日期（一般均為開標(biāo)日期）之前的第28天開始。

二、索賠的分類及計(jì)算方法

（一）索賠的分類

按施工索賠的目的可分為工期索賠和經(jīng)濟(jì)索賠。

1.工期索賠

即承包商向業(yè)主要求延長(zhǎng)施工時(shí)間，使原定的工程竣工日期順延一段合理的時(shí)間。這樣，承包商可以避免承擔(dān)誤期損害賠償費(fèi)。FIDIC合同條件中，誤期損害賠償費(fèi)是用以補(bǔ)償業(yè)主由于工程項(xiàng)目較晚投入運(yùn)行而受的經(jīng)濟(jì)損失，按日計(jì)算賠償金，可以累計(jì)達(dá)到合同額的10%。FIDIC第44.1分條明確規(guī)定了可以延長(zhǎng)工期的5種情況，給承包商賦予了工期索賠權(quán)。

2.經(jīng)濟(jì)索賠

即承包商向業(yè)主要求補(bǔ)償不應(yīng)該由承包商自己承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失或額外開支，也就是取得合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。前提是：在實(shí)際施工過程中所發(fā)生的施工費(fèi)用超過了投標(biāo)報(bào)價(jià)書中該項(xiàng)工作所預(yù)算的費(fèi)用，而這項(xiàng)費(fèi)用超支的責(zé)任不在承包商方面，也不屬于承包商的風(fēng)險(xiǎn)范圍。具體地說，施工費(fèi)用超支主要來自2種情況：一是施工受到干擾，導(dǎo)致工作效率降低；二是業(yè)主指令工程變更或產(chǎn)生額外工程，導(dǎo)致工程成本增加。由于這2種情況所增加的新增費(fèi)用或額外費(fèi)用，承包商有權(quán)索賠。

（二）索賠的計(jì)算方法

1.工期索賠的計(jì)算方法

建設(shè)工程技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模大、工期長(zhǎng)，多種原因引起的延誤常常交織在一起，在計(jì)算一個(gè)或多個(gè)延誤引起的工期索賠時(shí)，通常可以采用以下2種方法：

（1）網(wǎng)絡(luò)分析方法。它通過分析延誤發(fā)生前后的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，對(duì)比兩種工期的計(jì)算結(jié)果，計(jì)算索賠值。分析的基本思路為：假設(shè)工程施工一直按照原網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃確定的施工順序和工期進(jìn)行，現(xiàn)發(fā)生了一個(gè)或多個(gè)延誤，使網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)或某些活動(dòng)受到影響，如延長(zhǎng)持續(xù)時(shí)間，或活動(dòng)之間邏輯關(guān)系變化，或增加新的活動(dòng)。將這些活動(dòng)受影響后的持續(xù)時(shí)間帶入網(wǎng)絡(luò)中，重新進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，得到一個(gè)新工期，則新工期與原工期之差為延誤對(duì)總工期的影響，即為工期索賠值。

（2）比例分析法。在實(shí)際的過程中，延誤事件經(jīng)常僅僅影響某些單項(xiàng)工程、單位工程的工期，若要分析它們對(duì)總工期的影響，則可以采用較為簡(jiǎn)單的比例分析方法。

A：以合同價(jià)所占比例計(jì)算，計(jì)算公式為：

總工期索賠值=（附加工程或新增工程量?jī)r(jià)格/工程總價(jià)）×原合同總工期

B：按照單項(xiàng)工程工期拖延的平均值計(jì)算。

2.費(fèi)用索賠的計(jì)算方法總費(fèi)用法

又被稱作總成本法，就是計(jì)算出該項(xiàng)工程的總費(fèi)用，再?gòu)倪@個(gè)已經(jīng)實(shí)際開支的總費(fèi)用中減去投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)的估算費(fèi)用，也就是要求補(bǔ)償?shù)乃髻r費(fèi)用額［3］。其計(jì)算公式為：索賠金額=實(shí)際總費(fèi)用－合同估算總費(fèi)用。這種計(jì)算方法并不十分科學(xué)，但經(jīng)常被人們所使用，原因是對(duì)于某些索賠事件，很難精確地確定它們導(dǎo)致的各項(xiàng)費(fèi)用的增加額。

（1）分項(xiàng)法。①人工費(fèi)。人工費(fèi)索賠包括額外雇用勞務(wù)人員、加班工作、工資上漲、人員閑置和勞動(dòng)生產(chǎn)力降低等費(fèi)用。在這里，我們主要討論一下勞動(dòng)生產(chǎn)力降低導(dǎo)致的人工費(fèi)索賠，一般可以采用以下計(jì)算方法。A：實(shí)際成本和預(yù)算成本比較法。此方法是對(duì)受干擾影響的工作的實(shí)際成本和合同中的預(yù)算成本進(jìn)行比較，索賠其差額。B：正常施工期與受影響施工期比較法。②材料費(fèi)。材料費(fèi)索賠包括材料耗用量增加和材料單位成本增加兩方面。③施工機(jī)械費(fèi)。包括增加臺(tái)班量、機(jī)械閑置或工作效率降低、臺(tái)班費(fèi)率上漲等費(fèi)用。臺(tái)班費(fèi)率按照有關(guān)定額和標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)取值。對(duì)于工作效率降低，可以參考勞動(dòng)生產(chǎn)率降低的人工費(fèi)索賠的計(jì)算方法。④管理費(fèi)。它包括現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)和總部管理費(fèi)兩部分。A：現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)索賠計(jì)算?，F(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)索賠值=索賠的直接成本費(fèi)用×現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)率?，F(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)率的確定可以采用合同百分比法、行業(yè)平均水平法、歷史數(shù)據(jù)法。

B：總部管理費(fèi)索賠計(jì)算。目前國(guó)際上應(yīng)用的較多的計(jì)算方法就是Eichcaly公式。對(duì)于已獲延期索賠的Eichcaly公式為：

a.延期的合同應(yīng)分?jǐn)偟墓芾碣M(fèi)（A）=（被延期合同原價(jià)/同期公司所有合同實(shí)際價(jià)之和）×同期公司總計(jì)劃管理費(fèi)；b.單位時(shí)間管理費(fèi)率（B）=（A）/計(jì)劃合同工期；c.管理費(fèi)索賠值（C）=（B）×延期時(shí)間

對(duì)于已獲工程直接成本索賠的Eichcaly形式的公式為：

a．被索賠合同應(yīng)分擔(dān)管理費(fèi)（A1）=被索賠合同原計(jì)劃直接成本/同期所有合同實(shí)際直接成本總和×同期公司計(jì)劃管理費(fèi)總和；b．每元直接成本包含的總部管理費(fèi)用（B1）=（A1）/被索賠合同原計(jì)劃直接成本；c.應(yīng)索賠總部管理費(fèi)（C1）=（B1）×工程直接成本索賠值。

（2）費(fèi)用法。它又被人稱作總成本法，就是計(jì)算出該項(xiàng)工程的總費(fèi)用，再?gòu)倪@個(gè)已經(jīng)實(shí)際開支的總費(fèi)用中減去投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)的估算費(fèi)用，也就是要求補(bǔ)償?shù)乃髻r費(fèi)用額［3］。其計(jì)算公式為：索賠金額=實(shí)際總費(fèi)用－合同估算總費(fèi)用。這種計(jì)算方法并不十分科學(xué)，但經(jīng)常被人們所使用，原因是對(duì)于某些索賠事件，很難精確地確定它們導(dǎo)致的各項(xiàng)費(fèi)用的增加額。

三、索賠的依據(jù)及索賠過程

（一）承包商進(jìn)行索賠的主要依據(jù)

為了達(dá)到索賠的目的，承包商要進(jìn)行大量的索賠論證工作，來證明自己擁有索賠的權(quán)利，而且所提出的索賠款額是準(zhǔn)確的，即論證索賠權(quán)和索賠款額。對(duì)于所有的施工索賠而言，以下10個(gè)方面的資料是不可缺少的。

1.招標(biāo)文件

它是工程項(xiàng)目合同文件的基礎(chǔ)，包括通用條件、專用條件、施工技術(shù)規(guī)程、工程量表、工程范圍說明、現(xiàn)場(chǎng)水文地質(zhì)資料等文本，都是工程成本的基礎(chǔ)資料。它們不僅是承包商投標(biāo)報(bào)價(jià)的依據(jù)，也是索賠時(shí)計(jì)算附加成本的依據(jù)。

2.投標(biāo)報(bào)價(jià)文件

在投標(biāo)報(bào)價(jià)文件中，承包商對(duì)各主要工種的施工單價(jià)進(jìn)行了分析計(jì)算，對(duì)各主要工程量的施工效率和進(jìn)度進(jìn)行了分析，對(duì)施工所需的設(shè)備和材料列出了數(shù)量和價(jià)值，對(duì)施工過程中各階段所需的資金數(shù)額提出了要求等等。所有這些文件，在中標(biāo)及簽訂施工協(xié)議書（Construction agreement）以后，都成為正式合同文件的組成部分，也成為施工索賠的基本依據(jù)。

3.施工協(xié)議書及其附屬文件

在簽訂施工協(xié)議書以前合同雙方對(duì)于中標(biāo)價(jià)格、施工計(jì)劃合同條件等問題的討論紀(jì)要文件中，如果對(duì)招標(biāo)文件中的某個(gè)合同條款作了修改或解釋，則這個(gè)紀(jì)要就是將來索賠計(jì)價(jià)的依據(jù)。

4.來往信件

如工程師（或業(yè)主）的工程變更指令、口頭變更確認(rèn)函、加速施工指令、施工單價(jià)變更通知、對(duì)承包商問題的書面回答等等，這些信函（包括電傳、傳真資料）都具有與合同文件同等的效力，是結(jié)算和索賠的依據(jù)資料。

5.會(huì)議記錄

如標(biāo)前會(huì)議紀(jì)要、施工協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要、施工進(jìn)度變更會(huì)議紀(jì)要、施工技術(shù)討論會(huì)議紀(jì)要、索賠會(huì)議紀(jì)要等等。對(duì)于重要的會(huì)議紀(jì)要，要建立審閱制度，即由作紀(jì)要的一方寫好紀(jì)要稿后，送交對(duì)方傳閱核簽，如有不同意見，可在紀(jì)要稿上修改，也可規(guī)定一個(gè)核簽期限（如7天），如紀(jì)要稿送出后7天內(nèi)不返回核簽意見，即認(rèn)為同意。這對(duì)會(huì)議紀(jì)要稿的合法性是很必要的。

6.施工現(xiàn)場(chǎng)記錄

主要包括施工日志、施工檢查記錄、工時(shí)記錄、質(zhì)量檢查記錄、設(shè)備或材料使用記錄、施工進(jìn)度記錄或者工程照片、錄像等等。對(duì)于重要記錄，如質(zhì)量檢查、驗(yàn)收記錄，還應(yīng)有工程師派遣的監(jiān)理員簽名。

7.工程財(cái)務(wù)記錄

如工程進(jìn)度款每月支付申請(qǐng)表，工人勞動(dòng)計(jì)時(shí)卡和工資單，設(shè)備、材料和零配件采購(gòu)單、付款收據(jù)，工程開支月報(bào)等等。在索賠計(jì)價(jià)工作中，財(cái)務(wù)單證十分重要。

8.現(xiàn)場(chǎng)氣象記錄

許多的工期拖延索賠與氣象條件有關(guān)。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意記錄和收集氣象資料，如每月降水量、風(fēng)力、氣溫、河水位、河水流量、洪水位、基坑地下水狀況等等。

9.市場(chǎng)信息資料

對(duì)于大中型土建工程，一般工期長(zhǎng)達(dá)數(shù)年，對(duì)物價(jià)變動(dòng)等報(bào)道資料，應(yīng)系統(tǒng)地收集整理，這對(duì)于工程款的調(diào)價(jià)計(jì)算是必不可少的，對(duì)索賠亦同等重要。如工程所在國(guó)官方出版的物價(jià)報(bào)道、外匯兌換率行情、工人工資調(diào)整等。

10.工程所在國(guó)家的政策法令文件

如貨幣匯兌限制指令、調(diào)整工資的決定、稅收變更指令、工程仲裁規(guī)則等等。對(duì)于重大的索賠事項(xiàng)，如遇到復(fù)雜的法律問題時(shí)，承包商還需要聘請(qǐng)律師，專門處理這方面的問題。

（二）索賠過程

1.索賠文件

索賠文件是整個(gè)索賠過程的核心。它主要包括：索賠信、索賠報(bào)告、詳細(xì)的計(jì)算書和證據(jù)。其中索賠信是一封承包商致業(yè)主或其代表的簡(jiǎn)短的信函，它還是個(gè)提綱性的材料，所以它不應(yīng)過長(zhǎng)，并應(yīng)注意語(yǔ)氣的平緩、通情達(dá)理。而詳細(xì)的計(jì)算書作為一種證實(shí)性材料，可以大量運(yùn)用圖表。

2.索賠程序

（1）提出申請(qǐng)。在施工的過程中，按照FIDIC合同條款，書面的索賠通知書，應(yīng)在索賠事項(xiàng)發(fā)生后的28天以內(nèi)向工程師正式提出，并抄送業(yè)主；逾期才報(bào)告，將遭業(yè)主和工程師的拒絕。

（2）準(zhǔn)備與報(bào)送索賠資料。在正式提出索賠要求以后，承包商應(yīng)抓緊準(zhǔn)備索賠資料，計(jì)算索賠款額或工期延長(zhǎng)天數(shù)，編寫索賠報(bào)告書，并在下一個(gè)28天以內(nèi)正式報(bào)出。如果索賠事項(xiàng)的影響還在發(fā)展時(shí)，則每隔28天向工程師報(bào)送1次補(bǔ)充資料，說明事態(tài)發(fā)展情況。最后，當(dāng)索賠事項(xiàng)影響結(jié)束后，在28天內(nèi)報(bào)送此項(xiàng)索賠的最終報(bào)告，附上最終賬單和全部證據(jù)資料，提出具體的索賠款額或工期延長(zhǎng)天數(shù)，要求工程師和業(yè)主審定。

（3）審核與協(xié)商。當(dāng)業(yè)主接到索賠資料后，應(yīng)進(jìn)行判斷。并委派監(jiān)理工程師進(jìn)行處理，若超出其權(quán)限范圍，則自己處理。這里的處理主要是指研究承包商的索賠證據(jù)，剔除不合理的索賠要求，擬定合理的方案。并對(duì)這一事件的處理方案與承包商進(jìn)行友好協(xié)商。

（4）做出決定。如果承包商接受此決定，那么此事件結(jié)束。如果不同意，經(jīng)中間人調(diào)解無(wú)效，那也只能提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

四、索賠成功的關(guān)鍵因素

我們應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識(shí)到，索賠應(yīng)是貫徹工程始終的經(jīng)常性工作。在執(zhí)行合同之初就應(yīng)該成立索賠和合同管理小組，并置于項(xiàng)目管理的直接領(lǐng)導(dǎo)和管理之下，在工程執(zhí)行的全過程中做大量的、經(jīng)常性的工作，如圖1所示。

總體上說，要想索賠成功，首先應(yīng)該注意的就是一定要建好工程項(xiàng)目和搞好合同管理。此外，我們還應(yīng)注意把握索賠機(jī)會(huì)，找準(zhǔn)索賠事實(shí)和充分的索賠依據(jù)，是施工索賠成功的關(guān)鍵之一。而其中，在施工管理中能否及時(shí)、全面地發(fā)現(xiàn)潛在的索賠機(jī)會(huì)是索賠工作的前提條件。

除此之外，編寫完整和具有說服力的索賠報(bào)告，也是索賠成功的關(guān)鍵之一。索賠事件發(fā)生后，雖然有了依據(jù)、事實(shí)和費(fèi)用的計(jì)算，沒有強(qiáng)有力的文字說明和表達(dá)能力，被索賠的一方不理解或不了解索賠事件的具體情況和索賠內(nèi)容等，也不可能賠，要求索賠的一方也就達(dá)不到目的，就不可能挽回因索賠事件發(fā)生對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)施工造成的損失。因此，編寫好索賠報(bào)告是一項(xiàng)法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、專業(yè)、語(yǔ)言性強(qiáng)、有技巧的復(fù)雜工作［4］。

由此，我們可以了解到，索賠成功不僅靠客觀因素，人的主觀因素也是不可忽視的。如，索賠談判就有技巧，并不是單靠“扯皮吵架”和“軟磨硬泡”就可以解決的。因此，在談判中我們應(yīng)注意：一定要以理服人，不拿自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人；堅(jiān)持原則，但又應(yīng)具有靈活性；談判前做好準(zhǔn)備，對(duì)目標(biāo)做到心中有數(shù)；認(rèn)真聽取對(duì)方合理意見，在堅(jiān)持原則下，尋求妥協(xié)方案；要有耐心，并注意加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 曲修山.建設(shè)工程合同管理［M］.天津：地震出版社，1993.

第8篇：會(huì)議紀(jì)要技巧范文

關(guān)鍵詞：FIDIC合同，施工，索賠，

中圖分類號(hào)： TU74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一.序言

索賠是當(dāng)事人在合同實(shí)施過程中，根據(jù)法律合同規(guī)定及慣例，對(duì)并非由于自己的過錯(cuò)而是由于應(yīng)由合同對(duì)方承擔(dān)責(zé)任的情況造成的且實(shí)際發(fā)生了損失，向?qū)Ψ教岢鲅a(bǔ)償?shù)臋?quán)利要求。承包商的索賠管理是一件十分重要的工作，它關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，一個(gè)大型承包商既要面對(duì)業(yè)主方，又要面對(duì)分包商、供應(yīng)商，彼此都可能存在索賠的問題，因此，索賠管理一開始就應(yīng)列入項(xiàng)目管理的重要日程，使全體員工都具有索賠意識(shí)。客觀因素引起施工企業(yè)項(xiàng)目成本增加并不是企業(yè)自身的原因，因此，承包商應(yīng)合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)損失，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。從施工一開始，就要認(rèn)真研究設(shè)計(jì)文件、圖紙、合同條款和現(xiàn)場(chǎng)條件等，找準(zhǔn)索賠的切入點(diǎn)，抓住機(jī)會(huì)，及時(shí)編制索賠資料，據(jù)理力爭(zhēng)，把索賠工作貫穿于施工的全過程，提高索賠效果。索賠是工程項(xiàng)目成本控制一個(gè)不可忽視的內(nèi)容。因此要強(qiáng)化索賠觀念，加強(qiáng)索賠管理。

二.索賠前期工作中應(yīng)當(dāng)重視的問題

1、必須注意證據(jù)資料的收集

證據(jù)的種類,1）合同文件2）施工日記4）雙方往來函件5）會(huì)議紀(jì)要6）氣象資料7）進(jìn)度計(jì)劃8）工程師的各種指令9）各類財(cái)務(wù)證明10）檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)記錄11）匯率變化12）工程慣例13）法律法規(guī)14）其它，收集完善一切可能涉及索賠論證的資料，同監(jiān)理、建設(shè)單位研究的技術(shù)問題、進(jìn)度問題和其他重大問題會(huì)議應(yīng)當(dāng)做好文字記錄，并爭(zhēng)取會(huì)議參加者簽字，作為正式文檔資料。同時(shí)建立嚴(yán)密規(guī)范的施工日志，對(duì)工程師指令的執(zhí)行情況、抽查試驗(yàn)記錄、工序驗(yàn)收記錄、計(jì)量記錄、日進(jìn)度記錄以及每天發(fā)生的可能影響到合同協(xié)議的事件的具體情況等，同時(shí)還應(yīng)建立業(yè)務(wù)往來的文件編號(hào)檔案等業(yè)務(wù)記錄制度，做到處理索賠時(shí)以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)。在提出索賠要求時(shí)，必須提供索賠證據(jù)。

索賠證據(jù)必須具備真實(shí)性。索賠證據(jù)必須是在實(shí)際實(shí)施工合同過程中出現(xiàn)的，必須完全反映實(shí)際情況，能經(jīng)得住對(duì)方推敲。由于在合同實(shí)施過程中業(yè)主和承包商都在進(jìn)行合同管理，收集有關(guān)資料，所以雙方應(yīng)有內(nèi)容相同的證據(jù)。不真實(shí)、虛假的證據(jù)是違反法律和商業(yè)道德的。

索賠證據(jù)必須具有全面性。索賠方所提供的證據(jù)應(yīng)能說明事件的全過程。索賠報(bào)告中所涉及的問題都有相應(yīng)的證據(jù)，不能零亂和支離破碎。否則對(duì)方可退回索賠報(bào)告，要求重新補(bǔ)充證據(jù)，這樣會(huì)拖延索賠的解決，對(duì)索賠方不利。

索賠證據(jù)必須符合特定條件。索賠證據(jù)必須是索賠事件發(fā)生時(shí)的書面包商雙方簽署，或以會(huì)議紀(jì)要的形式確定，且為決定性的決議。一切商討性、意向性的意見或建議均不應(yīng)算作有效的索賠證據(jù)；施工合同履行過程中的重大事件、特殊情況的記錄應(yīng)由業(yè)主、監(jiān)理工程簽署認(rèn)可。

索賠證據(jù)必須具備及時(shí)性。索賠證據(jù)是施工過程中的記錄或?qū)κ┕ず贤男羞^程中有關(guān)活動(dòng)的認(rèn)可，通常，后補(bǔ)的索賠證據(jù)很難被對(duì)方認(rèn)可。所以在施工中要及時(shí)記錄保留證據(jù)。

2、索賠中資料的保管

在工程建設(shè)中，尤其是索賠，資料的保管對(duì)索賠成功與否關(guān)系重大。資料管理工作中，工程施工過程例會(huì)記錄應(yīng)當(dāng)全部保存完整。每周例會(huì)紀(jì)要真實(shí)的再現(xiàn)了工程施工的全過程，這可以成為重要證據(jù)來源。此外，還應(yīng)詳細(xì)保存整個(gè)施工過程中收受建設(shè)單位分批提供的所有施工圖紙和設(shè)計(jì)修改圖紙的原始記錄及工程洽商記錄、雙方來往的全部公函、文件、專題會(huì)議紀(jì)要等書面資料。在本案中，因?yàn)槭┕し接型暾脑假Y料，資料整理人員根據(jù)律師的要求，將每一項(xiàng)索賠項(xiàng)目分施工圖、設(shè)計(jì)變更、建設(shè)單位的書面指令、洽商記錄和信函文件、每周例會(huì)紀(jì)要的記錄、增加費(fèi)用或支出的原始簽證、以及實(shí)物照片等書面證據(jù)，來證明索賠的成立。在日常的資料保管中不僅在項(xiàng)目部相應(yīng)的部門存檔，所有重要資料在公司相應(yīng)部門都要存檔，避免資料遺失造成損失。

3、及時(shí)、合理地處理索賠

索賠發(fā)生后，必須依據(jù)合同的準(zhǔn)則及時(shí)地對(duì)索賠進(jìn)行處理。任何在中期進(jìn)度計(jì)量期間將問題擱置下來，留待以后處理的想法將會(huì)帶來意想不到的后果。如果承包商的合理索賠要求長(zhǎng)時(shí)間得不到解決，單項(xiàng)工程的索賠積累下來，有時(shí)可能會(huì)影響承包商的資金周轉(zhuǎn)，使工期不得不放緩速度，從而影響整個(gè)工程的進(jìn)度。此外，在索賠的初期和中期，可能只是普通的信件往來，拖到后期綜合索賠，將會(huì)使矛盾進(jìn)一步復(fù)雜化，往往還牽涉到利息、預(yù)期利潤(rùn)補(bǔ)償，工程結(jié)算以及責(zé)任的劃分、質(zhì)量的處理等，索賠文件及其根據(jù)說明材料連篇累牘，而且索賠的額度較大，大大增加了處理索賠的困難。因此盡量將單項(xiàng)索賠在執(zhí)行過程中陸續(xù)加以解決，這樣做不僅對(duì)承包商有益，同時(shí)也體現(xiàn)了處理問題的水平，既維護(hù)了業(yè)主的利益，又照顧了承包商的實(shí)際情況。

4、索賠的作用

索賠的性質(zhì)屬于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償行為，而不是懲罰。索賠的損失結(jié)果與被索賠人的行為并不一定存在法律上的因果關(guān)系。索賠工作是承發(fā)包雙方之間經(jīng)常發(fā)生的管理業(yè)務(wù)，是雙方合作的方式，而不是對(duì)立行為。經(jīng)過實(shí)踐證明，索賠的健康開展對(duì)于提高工程建設(shè)的效益起著非常重要的作用，它有利于促進(jìn)雙方加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格履行合同，有助于雙方提高管理素質(zhì)，維護(hù)市場(chǎng)正常秩序；它有助于政府部門轉(zhuǎn)變職能，使雙方依據(jù)合同和實(shí)際情況實(shí)事求是地協(xié)商工程造價(jià)和工期，從而使政府從繁瑣的調(diào)整概算和協(xié)調(diào)雙方關(guān)系等于微觀管理工作中解脫出來；它有助于工程造價(jià)的合理確定，可以把原來打入工程報(bào)價(jià)中的一些不可預(yù)見費(fèi)用，改為實(shí)際發(fā)生的損失支付

5、索賠中采用的一些技巧

在索賠的實(shí)施過程中，索賠技巧格外重要。索賠技巧應(yīng)因人、因客觀環(huán)境條件而異，具體有以下幾項(xiàng)，僅供參考：

1). 要及早尋找索賠機(jī)會(huì)；

2）. 商簽好合同協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議；

3）. 對(duì)口頭變更指令要得到及時(shí)確認(rèn)；

4）.及時(shí)發(fā)出“索賠通知書”；

5）. 索賠報(bào)告要論證充足；

6）. 索賠計(jì)算方法和費(fèi)用要適當(dāng)；

7）. 力爭(zhēng)單項(xiàng)索賠，避免一攬子索賠；

8）. 力爭(zhēng)友好解決，防止對(duì)立情緒。

6、索賠存在的誤區(qū)

索賠是對(duì)施工單位及業(yè)主雙方有利的，故很多單位在索賠工作上大做文章，因而在索賠過程中往往存在不少誤區(qū)，歸納起來，大致可分為以下幾點(diǎn)：

1）. 當(dāng)索賠事件發(fā)生時(shí)，有些施工單位考慮與業(yè)主、監(jiān)理單位的下一步合作，而不敢提出，即不敢索賠。

2）. 項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)索賠工作意識(shí)不到位，對(duì)可提可不提的索賠往往不提出，即不會(huì)索賠。

3）. 主管人員對(duì)技術(shù)規(guī)范文件及業(yè)主、監(jiān)理、往來文件理解不深刻，對(duì)實(shí)際存在的索賠項(xiàng)目無(wú)充分理由。

4）. 只注重索賠意向的提出，不重視索賠過程中的證據(jù)收集和及時(shí)做出最終索賠報(bào)告。

許多工程項(xiàng)目通過成功的索賠使工程利潤(rùn)取得了最大化，有的工程索賠額甚至超過了工程合同額本身。“中標(biāo)靠低價(jià)，盈利靠索賠”便是許多國(guó)際承包商的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。隨著工程招、投標(biāo)制度的不斷完善及業(yè)主、監(jiān)理單位管理章程進(jìn)一步健全，索賠工作也逐步步入正常軌道，只要我們充分理解施工圖紙、技術(shù)規(guī)范及業(yè)主、監(jiān)理、施工單位簽訂的合同協(xié)議和各項(xiàng)往來性文件，在索賠工作中做到有理、有據(jù)，就會(huì)有更多的索賠項(xiàng)目被受理或批復(fù)。

三．費(fèi)用索賠處理

按索賠費(fèi)用性質(zhì)的劃分，在工程實(shí)際中，承包商的費(fèi)用索賠包括額外工作索賠和損失索賠。按可索賠費(fèi)用的構(gòu)成劃分

可索賠費(fèi)用按項(xiàng)目構(gòu)成可分為直接費(fèi)和間接費(fèi)。其中直接費(fèi)包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)構(gòu)設(shè)備費(fèi)、分包費(fèi)，間接費(fèi)包括現(xiàn)場(chǎng)和公司總部管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、利息及保函手續(xù)費(fèi)等項(xiàng)目。

按照工程慣例，承包商的索賠準(zhǔn)備費(fèi)用，索賠金額在索賠處理期間的利息、促裁費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等是不能索賠的，因而不應(yīng)將這些費(fèi)用包含在索賠費(fèi)用中。

項(xiàng)目采用索賠費(fèi)用的計(jì)算方法

某小型水壩工程采用FIDIC施工合同條件，合同主要內(nèi)容如下：水壩土方填筑876156m3,砂礫石料78500m3，中標(biāo)合同價(jià)7369920美元，工期1.5年（18個(gè)月）報(bào)價(jià)出中：工程除直接成本以外，包括12%的現(xiàn)管理費(fèi)，構(gòu)成工地總成本，另加8%的總管理費(fèi)及利潤(rùn)。

施工中：工程師先后了幾個(gè)變更令，其中土料和砂礫料的運(yùn)距及量都增加，土料增加40250m3，砂礫料增加12500m3,增加量的凈直接費(fèi)為3.6美元/m3，4.53美元/m3；同時(shí)經(jīng)工程師同意順延工期3個(gè)月（包括工程量增加的時(shí)間）。

試問可索賠的費(fèi)用為多少？[注不考慮工程結(jié)算款的調(diào)價(jià)]

解：

1．土料增加索賠

直接費(fèi)：3.6美元/m3

管理費(fèi)：3.6×12%=0.43美元/m3

工地成本：3.6+0.43=4.03美元/m3

利潤(rùn)及總管理費(fèi)：4.03×8%=0.32美元/m3

合計(jì)單價(jià)：4.03+0.32=4.35美元/m3

批準(zhǔn)額：4.35美元/m3×40250m3=175088美元

2．礫料增加索賠

直接費(fèi)：4.53美元/m3

現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)：4.53×12%=0.54美元/m3

利潤(rùn)及總管理費(fèi)：（4.53+0.54）×8%=0.41美元/m3

單價(jià)：4.53+0.54+0.41=5.48美元/m3

批準(zhǔn)額：5.48×12500=68500美元

3．工期延長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)

施工方提出趕、停工期間損失索賠費(fèi)用，經(jīng)與監(jiān)理部門、建設(shè)方多次協(xié)商，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際行情，達(dá)成一致，采用分項(xiàng)費(fèi)用計(jì)算法對(duì)本案測(cè)算，按每個(gè)索賠事件所引起損失的費(fèi)用項(xiàng)目分別分析計(jì)算索賠值。將索賠費(fèi)用分項(xiàng)列出，并提供相應(yīng)的工程記錄、收據(jù)、發(fā)票等證據(jù)資料，并分別簽證，然后匯總形成索賠報(bào)告書。

在索賠中施工方為了保證索賠能夠成功，其他費(fèi)用如間接費(fèi)、總部管理費(fèi)、利息、利潤(rùn)等不再計(jì)取，而是站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題，僅計(jì)取因索賠事件而受到的實(shí)際損失而不考慮利潤(rùn)。上述費(fèi)用得到建設(shè)單位、監(jiān)理單位共同認(rèn)可。通過多次與建設(shè)、監(jiān)理單位的有效溝通，得到建設(shè)、監(jiān)理單位的充分的理解和支持，使索賠的資料比較完善，為仲裁成功打下了很好的基礎(chǔ)。

四．規(guī)避客觀因素引起項(xiàng)目成本增加的對(duì)策

第9篇：會(huì)議紀(jì)要技巧范文

客服部區(qū)域負(fù)責(zé)人優(yōu)秀員工事跡

陳秀娟 女2020年3月初來到華通世紀(jì)物業(yè)管理有限公司工作，從一個(gè)普通的行政文員到客服部區(qū)域負(fù)責(zé)人，她以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、辛勤工作，真正的把公司當(dāng)做家。

她認(rèn)真學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地做事。剛來到物業(yè)時(shí)，只是一個(gè)普通的行政文員，每日做做公司簡(jiǎn)報(bào)，整理會(huì)議紀(jì)要，再無(wú)其他工作。機(jī)遇往往是留給有準(zhǔn)備的人，客服部擴(kuò)編她申請(qǐng)調(diào)到客服部，全新的崗位，全新的挑戰(zhàn)，面對(duì)完全陌生工作，從零開始學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)規(guī)定、物業(yè)管理?xiàng)l例、與業(yè)主溝通技巧、物業(yè)管理范圍、物業(yè)工作流程等相關(guān)知識(shí)。取得的進(jìn)步得到本部門同事認(rèn)可，特別是得到其他部門人員的贊揚(yáng)。

六月初因優(yōu)秀的表現(xiàn)特調(diào)整為華通一期客服區(qū)域負(fù)責(zé)人，在個(gè)人區(qū)域積極聯(lián)絡(luò)業(yè)主、為業(yè)主解決困擾多年的問題，她還長(zhǎng)期放棄休假時(shí)間走訪業(yè)主家，嘮家常、傾聽業(yè)主訴求，得到廣大業(yè)主認(rèn)可，她所在區(qū)域20年的收費(fèi)率更是名列前茅。

該員工到華通物業(yè)工作以來，雖然沒有感人肺腑的生動(dòng)事跡，但他對(duì)待工作的滿腔熱情和不甘落后、刻苦努力、積極進(jìn)取、耐心細(xì)致、持之以恒、甘于奉獻(xiàn)的精神，讓人深受鼓舞。由于工作成績(jī)突出，經(jīng)部門員工投票、其它部門員工推薦，特評(píng)為客服部2020年優(yōu)秀員工。