企業(yè)文化研究論文精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)文化研究論文范文

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;成本控制;凝聚力

一、我國中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

目前,我國中小企業(yè)發(fā)展迅速,對社會的發(fā)展做出了一定的貢獻。但是,許多中小企業(yè)偏重于眼前利益,不注重提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),在企業(yè)文化方面缺乏主動性,這也是一部分中小型企業(yè)不能做大做強的重要原因。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的組成部分,是中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保證。在現(xiàn)階段,中小企業(yè)文化的建設(shè)主要存在以下幾個問題:

1.我國中小企業(yè)缺乏一個較好的經(jīng)營理念。

一個企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略往往決定一個企業(yè)的發(fā)展前景,經(jīng)營理念不健全導致管理機構(gòu)分散,員工的斗志力不強,很多企業(yè)在主營業(yè)務(wù)尚不具備較強的競爭力的情況下,就實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略,這樣由于資源分散,管理上困難,最終得不到較好的發(fā)展。

2.我國中小企業(yè)職工與企業(yè)本身分離嚴重。

企業(yè)文化不僅要把職工看成是“經(jīng)濟人”,認同其物質(zhì)、金錢方面的需要,而且還要看成社會人,認為其有感情、心理方面的需求。因而企業(yè)文化主要強調(diào)理解人、尊重人、愛護人。然而,在實際生活中,很多中小企業(yè)把職工看成是“干活機器”,嚴重背離了這一原則。職工應(yīng)該是企業(yè)的主體,與企業(yè)是息息相關(guān)的命運共同體。

3.我國中小企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的定位不夠準確。

中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)中小企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展戰(zhàn)略的現(xiàn)狀,構(gòu)建支持中小企業(yè)發(fā)展的完善的企業(yè)文化建設(shè)目標與模式。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中,中小企業(yè)不能把企業(yè)文化建設(shè)看成是產(chǎn)品推銷,也不能誤以為企業(yè)文化建設(shè)一定會提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,提升企業(yè)的競爭力。

二、加大對中小企業(yè)文化的建設(shè)

正是由于我國中小企業(yè)文化建設(shè)遇到了重重阻礙,嚴重影響了中小企業(yè)的發(fā)展。調(diào)查表明,我國中小企業(yè)平均壽命僅為5年左右,而影響中小企業(yè)存活的一個重要因素即企業(yè)文化的建設(shè)。因此,怎樣加強中小企業(yè)文化建設(shè)是中小企業(yè)必須關(guān)注的問題?，F(xiàn)主要從以下幾方面進行討論:

1.提高職工素質(zhì),塑造良好的企業(yè)形象。

企業(yè)文化建設(shè)的基本目標是構(gòu)建優(yōu)良的企業(yè)形象。很多中小型企業(yè)開展“客戶滿意工程”,“質(zhì)量保證服務(wù)”等活動,通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來贏得市場,為企業(yè)塑造良好的形象。

2.加強文化活動的多樣化發(fā)展,贏造良好的文化風貌。

中小企業(yè)開展各種各樣的文化活動,可以從一定程度上提高職工的積極性,增強企業(yè)的凝聚力和向心力,形成良好的企業(yè)文化氛圍。具體可根據(jù)不同企業(yè)所處的地理環(huán)境開展多種多樣的活動,并結(jié)合職工的生活習慣與民族風格等。

3.在企業(yè)內(nèi)部樹立正確的核心價值觀。

企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價值上,企業(yè)成長的可持續(xù)性關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認,接班人又具有自我批評的能力。核心價值觀可以判斷一個人的思想狀態(tài),同時也可以帶動整個企業(yè)的發(fā)展。

4.提升企業(yè)的凝聚力和融合度。

凝聚力使職工追求與企業(yè)追求目標趨于一致,使分散的力量團結(jié)為一個整體力量,這樣就能夠把職工的能動性,集體主義精神充分調(diào)動起來,自覺地珍惜企業(yè)的榮譽,熱愛企業(yè)的工作,關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,從而使企業(yè)充滿活力。由于企業(yè)人員構(gòu)成復雜,思想、性格、閱歷、情趣、愛好千差萬別,提高企業(yè)的融合度就是最大限度的縮小職工之間的差別,把個人融合到企業(yè)集體之中。

三、企業(yè)文化在成本控制方面的影響

1.企業(yè)文化能夠降低采購成本。

一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成,其信譽將會得到很大程度的提高。沃爾瑪為什么能夠在全球商業(yè)中處于領(lǐng)先地位?最初的沃爾瑪僅僅只是一個小小的零售機構(gòu),到如今已發(fā)展為一個巨大的零售體系。

2.企業(yè)文化能激勵員工,提高員工的工作效率。

企業(yè)文化就像黏合劑,從各方面把企業(yè)成員聚合起來,從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力,用精神約束,完成企業(yè)與員工的融合,使員工的成長與企業(yè)的發(fā)展同步。我國中小企業(yè)很多是“家族經(jīng)營、合作經(jīng)營”,內(nèi)部管理比較松散,辦事效率較低。從生產(chǎn)效率上講,低效率將導致高成本。因此,在成本控制方面,企業(yè)職工的凝聚力、向心力起到重要的作用。

3.企業(yè)文化能有效的控制人力資源成本。

未來的企業(yè)之間人才的競爭將會是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的一個重要組成部分。我們從人力資源管理戰(zhàn)略層面分析,人力資源成本是為取得和開發(fā)人力資源而產(chǎn)生的費用支出,包括人力資源取得成本、使用成本、開發(fā)成本和離職成本。

4.企業(yè)文化能降低營銷成本。

企業(yè)文化對塑造產(chǎn)品的品牌起到了重要的作用。企業(yè)文化滲透在企業(yè)發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)中,影響著企業(yè)的價值理念、行為作風和管理模式。企業(yè)文化與品牌塑造緊密相連,影響著品牌的風格的形成,使品牌具有深厚的文化內(nèi)涵。當一個企業(yè)的品牌塑造到一定的程度時,其在營銷方面的成本會有所降低。

5.企業(yè)文化能降低產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新成本。

在產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新的過程中,都是在一定的企業(yè)文化的影響下進行的。研發(fā)創(chuàng)新應(yīng)在全體員工中形成一種創(chuàng)新的文化,豐富深厚的企業(yè)文化價值理念規(guī)定和影響著技術(shù)創(chuàng)新的價值取向和創(chuàng)新目標。

企業(yè)文化作為企業(yè)價值的一項重要指標,已作用于企業(yè)管理的各個方面,在中國加入世貿(mào)組織后,跨國公司紛紛看好中國市場的發(fā)展?jié)摿?。在這種競爭的情況下,“最重要的已經(jīng)不是金錢,而是企業(yè)文化?！币粋€好的企業(yè)能在很大程度上增強職工的歸屬感,從各方面降低企業(yè)的成本。

參考文獻:

第2篇：企業(yè)文化研究論文范文

企業(yè)文化到底是什么？

當前的中國企業(yè)對于企業(yè)文化這一時髦的管理概念趨之若鶩。然而真正正確理解了企業(yè)文化的卻并不多。

2004年年中，我與華南某民營制造類企業(yè)合作，期間該企業(yè)董事長拿著自己總結(jié)的企業(yè)文化大綱讓我看，我接過稿件，就其中一句“員工愛廠如家”問這位老板：“整篇當中，我都看不出來你的員工憑什么愛廠如家?！辈⒉皇亲寙T工愛廠如家不正確，而是我們要讓員工真正做到愛廠如家，要給員工一個合適的理由。

有文化的企業(yè)，就是一個企業(yè)內(nèi)部充分認同這些理由并真正遵照執(zhí)行的狀態(tài)。我們稱企業(yè)文化，實際上是一種集體無意識現(xiàn)象。我們所說的理由，實際上就是企業(yè)內(nèi)部共同的價值觀。價值觀是組織內(nèi)部共同認可的行為的基礎(chǔ)。

2003年美國出兵伊拉克之前，為了爭取西方盟友的支持，國務(wù)卿賴斯出訪法國，與法國總理握手的同時，賴斯說的第一句話就是：“我們有共同的價值觀?！边@句開場白無疑是奠定未來磋商基礎(chǔ)的一句話。

可見，國際組織內(nèi)的行為都以此為基礎(chǔ)。那么什么是共同的價值觀呢？什么又是價值觀呢？

談到這個問題，我想起幾年前國內(nèi)頗為流行的一個心理測驗游戲。游戲的內(nèi)容是，假如交給被測試這五種動物，這五個動物分別是獅子、猴子、牛、馬、羊，要求被測試者排列出依次將這五種動物殺掉的順序。被測試者提供答案后，測試者會講出這五種動物分別代表被測試者身邊重要的人和事：情人、子女、父母、事業(yè)、配偶。

我并不清楚這個測驗本身是否合理，但是我知道，這個測驗的目的并不是想知道被測試者是先殺掉自己的子女還是先殺掉自己的配偶，實際上是期望了解被測試者在兩項選擇時會傾向于以哪一方為重，就是期望探知被測試者的價值觀，因為價值觀是背后主導我們行為的一套判斷依據(jù)。企業(yè)中的所有經(jīng)營行為都存在選擇，這些選擇的背后都有價值觀主導。如果企業(yè)中的大多數(shù)人面對選擇是傾向性一致，我們就說，這個企業(yè)擁有共同的價值觀。

企業(yè)文化建設(shè)，就是發(fā)現(xiàn)那些對企業(yè)長期目標影響重大的那些經(jīng)營性的選擇背后的價值觀，并通過有效的途徑讓這些價值觀發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的正面作用。

如同西方哲學中對人的三個基本問題，對于企業(yè)的價值觀，也有三個根本性問題。

首先是企業(yè)要追尋什么？也就是未來應(yīng)該成為一個什么樣的企業(yè)，是一個企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員希望共同創(chuàng)造的未來景象，我們稱之為愿景。

第二個問題是為何追尋？就是企業(yè)為何而存在，為什么能夠成為愿景中所描繪的企業(yè)？問題的回答就是企業(yè)的目的或使命，是組織存在的根源。有使命感的組織有高于滿足股東與員工需求的目的，這些企業(yè)通常都希望對這世界有所貢獻。

第三個問題就是如何追尋？也就是什么對企業(yè)來說是最重要的。是在達成愿景的過程中，一切行動、任務(wù)的最高依據(jù)和準則。這些價值可能包括正直、開放、誠信、機會均等、精簡、實質(zhì)成效、忠實等。

過去我們的企業(yè)主要采用制度建設(shè)進行管理，我們用同行業(yè)標準線來表示。然而制度實際上是企業(yè)經(jīng)營行為的一種底線，因為當員工的行為在標準線以下時一般是要受到處罰的。如果企業(yè)僅僅用制度來管理，會出現(xiàn)什么后果呢？古人云：常在河邊走，沒有不濕鞋。僅有制度底線的企業(yè)內(nèi)，員工只有這條線作為標準，行為固然就靠近這條線，所以，經(jīng)常有人違反制度就很正常了。

而文化管理，我們實際上是為企業(yè)制定了一條長青線，它發(fā)揮的是一種心靈上的牽引作用，心靈上的認同，將牽引員工去追尋，而逐漸使行為脫離標準線，從而引領(lǐng)企業(yè)成長。

企業(yè)內(nèi)部如何讓文化生成和落地

不久前我到華南地區(qū)的一個企業(yè)去座談，企業(yè)的領(lǐng)導自豪地對我說：“我們企業(yè)的文化一直搞得很好，我可以帶你去參觀一下?！弊咴诂F(xiàn)代化的辦公大樓內(nèi)，各個樓層、各個辦公室門口都懸掛著各類口號和標語，這些標語是辦公室工作人員在大量的名言警句中摘選的，然而這些口號標語有沒有真正發(fā)揮作用呢？在進一步的訪談過程中，我忽然問某位部門經(jīng)理一句話：“你記得你辦公室門口的標語寫的是什么嗎？”他愣了一下，然后回答說：“剛貼上去的時候還是記得的，可是現(xiàn)在忘記了！”為什么沒有記住呢？分析原因我們認為，這些標語和口號并不是員工理解并遵照執(zhí)行的，更不是員工發(fā)自內(nèi)心想說的話?，F(xiàn)代的企業(yè)文化建設(shè)并不是單純的口號和標語，那些至多是做到了語言美，也不是一些儀式和活動能夠詮釋的，那些至多做到了行為美，不一定會長久；而文化建設(shè)真正的目的是做到心里美，使得企業(yè)員工對文化的追求成為一種根本性的追求。

但是員工并不會因為我們簡單的宣傳就會立即開始這種追尋，要使企業(yè)文化在內(nèi)部落地生根，是需要一系列的系統(tǒng)工程來進行建設(shè)的。

我曾經(jīng)服務(wù)過的一個企業(yè)，過去一直沿用總部十六部一室的職能設(shè)置，并且行使垂直領(lǐng)導，使得內(nèi)部管理條塊分割，工作目標的考核基本是上級對下級的，缺乏對整個服務(wù)流程結(jié)果的考核。因此，各個業(yè)務(wù)部門對于其作為服務(wù)對象的下游部門缺乏服務(wù)意識，仿佛只要上級認可就完成了自身的工作職責。在業(yè)務(wù)流程上，各個部門之間的溝通是非常不暢通的。我們曾經(jīng)在一個內(nèi)部研討會上研究一個問題，那是一個涉及很多部門職責的客戶服務(wù)問題，近半年的時間里這個問題都沒有解決，而研討會上大家各執(zhí)己見，每個部門的管理人員都認為自己完成了工作職責，沒有人肯于為這個問題負責。這個話題后來被我們打斷了，我總結(jié)道，恰恰是大家都認為自己沒有責任而客戶的問題還沒有解決，才是我們這個企業(yè)真正的問題。這個時候，我們當然要重新樹立員工的客戶服務(wù)意識，但是單純的宣傳是不會發(fā)揮真正的作用的。就此，我們提出一項暢通工程建設(shè)。暢通工程的目標就是企業(yè)中樞神經(jīng)系統(tǒng)的建立，我們提出的口號是：讓我們的內(nèi)部溝通暢通起來。

工作的切入點就是團隊意識和協(xié)作意識的建立。構(gòu)建了企業(yè)上下級協(xié)調(diào)、溝通的新機制，其中融入了以客戶需求為導向的流程驅(qū)動管理方式，所有環(huán)節(jié)都以最終客戶的滿意為依據(jù)，是以目標和顧客為導向的責任人推動式管理。處于業(yè)務(wù)流程中各個崗位上的責任人，無論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，遵守流程的制約規(guī)則，承擔流程規(guī)定的責任，拉動上面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，推動下面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保流程目標實現(xiàn)，從而打破過去在員工中單純以部門為界限的條塊化工作意識。

所以我們說，有效的文化建設(shè)過程實際上是一個心理循環(huán)圈。我們確定了基本價值觀后，要修訂我們的制度和管理規(guī)則，從而使員工樂于去嘗試，并在嘗試中確認價值觀，從而通過長期的行為，成為集體認可、共同實踐的一種習慣。

企業(yè)文化如何對外釋放？

美國的一位思想家曾經(jīng)說過一段話：注意你的思想，因為思想將組成你的語言；

注意你的語言，因為語言將導致你的行動；

注意你的行動，因為行動將養(yǎng)成你的習慣；

注意你的習慣，因為習慣將形成你的性格；

注意你的性格，因為——性格就是你的命運。

第3篇：企業(yè)文化研究論文范文

首先，企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的構(gòu)成部分，企業(yè)制度文化本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。企業(yè)制度文化不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)，就是要加強企業(yè)整體以及員工個體遵循的行為規(guī)范建設(shè)，從中反映出我們企業(yè)崇尚什么、反對什么，即企業(yè)信奉的價值理念，反映出我們企業(yè)的做事方式與風格。通過企業(yè)制度文化建設(shè)，我們能更加清晰、準確和全面地表達自己的企業(yè)文化，從而有利于推動企業(yè)文化的發(fā)展。

其次，企業(yè)制度文化是企業(yè)運行機制的一種具體表現(xiàn)。加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)，目的在于建立一個使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的人與人之間的矛盾弱化，可以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對立或降低對立的尖銳程度。

其三，要建立符合市場經(jīng)濟要求的行為規(guī)范，就要正確認識理解企業(yè)制度文化建設(shè)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要地位，懂得運用制度文化來保證和促進企業(yè)發(fā)展。加強企業(yè)制度文化建設(shè)就是要通過建章立制，完善管理，把電信服務(wù)理念和行為準則制度化、規(guī)范化，從而達到促進企業(yè)經(jīng)營服務(wù)水平提高的目的。不難看出，加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)，是從更高的層次上做好經(jīng)營服務(wù)工作。

其四，要適應(yīng)市場經(jīng)濟特點，就必須建立和完善企業(yè)經(jīng)營管理制度和規(guī)范，加強企業(yè)全方位的管理。加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)，就是要把企業(yè)制度文化建設(shè)貫穿于企業(yè)管理的全過程，保證企業(yè)經(jīng)營管理活動有序開展。

綜上所述，我們認為，一個完善、合事宜的企業(yè)制度文化，能規(guī)范員工行為，使企業(yè)各項工作有章可循，提高管理效率與質(zhì)量，形成一個良好的企業(yè)文化。通過加強企業(yè)制度文化建設(shè)，能夠從根本上解決企業(yè)經(jīng)營中的不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一的問題，能夠有效地提升企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的經(jīng)營效益和效率。

二、當前電信企業(yè)制度文化建設(shè)之現(xiàn)狀

我們看到，目前電信企業(yè)在制度建設(shè)上已初顯成效：通過推進五項集中管理，極大地降低了運營成本；通過大力實施預(yù)算管理，強調(diào)了企業(yè)的科學決策、投入產(chǎn)出經(jīng)營效率，提升了企業(yè)的整體素質(zhì)；通過競爭上崗、薪酬改革、績效考核、員工職業(yè)生涯發(fā)展和教育培訓等五項機制創(chuàng)新，激發(fā)了企業(yè)的活力和員工的主觀能動性；通過BPR業(yè)務(wù)流程重組，逐步形成了“以前臺服務(wù)為標志，以后臺服務(wù)為支撐，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)”的服務(wù)鏈，解決了過去對市場反應(yīng)慢、業(yè)務(wù)流程不暢、員工職責不清等問題，使市場響應(yīng)能力得到極大增強。但同時，我們也應(yīng)清醒看到，電信企業(yè)還缺乏對內(nèi)在的制度文化自律與軟性的制度文化引導；缺乏強調(diào)心理認同、人的自主意識和主動性；缺乏啟發(fā)員工的自覺意識達到自控和自律；支撐制度的文化尚未全面形成，企業(yè)的制度執(zhí)行成本較高。具體表現(xiàn)在以下一些方面：

一是對制度文化建設(shè)的動因認識不到位。一些制度的產(chǎn)生并不是完全立足于需要之上的，認為制度是越多越好，為嚴格而嚴格。

二是對制度文化建設(shè)的內(nèi)涵認識不到位。將制度文化建設(shè)僅僅局限于制度這一表現(xiàn)形式，甚至迷信于制度建設(shè)，而忘記其他部分。

三是對制度文化建設(shè)的主體認識不到位。將制度看成是管理者的文化，或者是只反映管理規(guī)律和管理規(guī)范，對員工只注重外在的約束，而不探討制度內(nèi)涵是否被員工心理認同和接受，并自覺遵守，使制度沒有成為一種共有的文化。

四是對制度文化建設(shè)的執(zhí)行認識不到位。有的企業(yè)在執(zhí)行制度時，自上而下強制推行，雖然這些制度往往能迅速實施，很快就在企業(yè)整體和員工個人的行為中體現(xiàn)出來，但是，這些僅僅是表象，其后缺少與員工的溝通，不能讓員工充分理解和認同制度的內(nèi)涵，不重視制度執(zhí)行中的信息反饋，因此，制度的有效性不長。

三、加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)的幾點思考

西方學者做過一個比喻：制度管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分，占1/3，大體相當于規(guī)范、標準等有形管理；隱在水中部分，占2/3，大體相當于組織成員對制度的接受度、認同感、認知率等無形管理。這個比喻形象、深刻。其中，制度是有形管理部分，制度文化是無形管理部分。制度是載體，多強調(diào)理性化，重視科學標準和規(guī)范的作用；制度文化強調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度可以造就一個結(jié)構(gòu)框架合理、運轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴格的標準化企業(yè)；而制度文化管理可以賦予這個企業(yè)以生命活力，為之提供精神源泉和價值動力，引導其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營個性和管理特色。企業(yè)制度文化建設(shè)的過程，是一個信仰、道德、理念、規(guī)則和行為不斷強化的過程，不是一朝一夕所能實現(xiàn)的，它是一種歷史的積累和沉淀所凝聚的力量。所以，我們認為，把握企業(yè)制度文化的“無形”、“柔性”，加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)可以從以下五個方面入手：

（一）從審視制度是否以企業(yè)的根本性需求出發(fā)入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的基本點。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。制度建設(shè)是制度文化的骨架部分，任何一個企業(yè)離開了制度就會成為一盤散沙。同時，制度又反映一個企業(yè)的基本觀念，反映企業(yè)對社會、對人的基本態(tài)度，因而制度又不是隨心所欲的。制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā)，是對企業(yè)根本性需求的維護。如事關(guān)企業(yè)生存的各種問題，包括服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)運行等，毫無疑問是必須以制度加以明確規(guī)范的。

（二）從審視制度的內(nèi)容是否以“以人為本”入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的活力點。制度是靠人去執(zhí)行的，再好的制度如果沒有高素質(zhì)的人去執(zhí)行也不會產(chǎn)生好的效率、效果來。加強對員工的培養(yǎng)和教育，應(yīng)是制度建設(shè)中的重要內(nèi)容。首先，應(yīng)加強對企業(yè)員工誠實守信的教育，因為如果沒有誠信，就會出現(xiàn)弄虛作假、欺上瞞下、投機取巧的現(xiàn)象，就會直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的信譽。其次，要關(guān)注員工自身價值的建設(shè)，注重其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。應(yīng)當對不同的工作崗位每年提出不同的知識更新要求，通過培訓、考試、考核和業(yè)績評估等形式提升企業(yè)全體員工的能力水平。同時，管理者還應(yīng)創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境、工作條件以滿足員工的尊重需求和自我實現(xiàn)的需要，采用適當?shù)募钍侄握{(diào)動員工工作的積極性和創(chuàng)造性。

（三）從審視制度是否使各直接參與者的利益得到平衡入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的支撐點。制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的，更要求其內(nèi)容是公正的，要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡，體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對稱。唯有如此，才能得到全員的認可。

（四）從審視制度的執(zhí)行是否真正嚴格平等入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的折射點。制度執(zhí)行的最好效果就是在無歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點問題。因為每個人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時是很難以做到完全公正和無歧視性的，這樣往往就會影響制度的效果，危及制度的最終目標。

（五）從審視制度的責任是否明確落實入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的落腳點。制定嚴格的責任追究制度和懲罰規(guī)定是企業(yè)制度得以貫徹執(zhí)行的根本保證，如果沒有嚴格的責任追究制，就會使各項合理的規(guī)章制度形同虛設(shè)，這個企業(yè)也就沒有什么凝聚力和戰(zhàn)斗力可言。懲罰規(guī)定是責任追究制度的補充，它既是治理違法違規(guī)、偷懶、弄虛作假的直接手段，又是樹立正風，打擊歪風邪氣的有力武器，這種制度規(guī)定是必須的，也是有效的。在制度面前人人平等，全體員工都應(yīng)是制度的執(zhí)行者和維護者，在企業(yè)內(nèi)部不應(yīng)有特殊員工，尤其是對違法違規(guī)的處理上，必須堅持公平、公正性原則，要一視同仁，一碗水端平。這樣的制度才是有效的，并具有權(quán)威性。

四、常州電信企業(yè)制度建設(shè)概要

如前所述，制度與文化兩者之間是一個相互作用與反作用的關(guān)系，特別是處于重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，文化的反作用力更為明顯。制度是有形管理部分，文化是無形管理部分。制度是載體，多強調(diào)理性化，重視科學標準和規(guī)范的作用；文化強調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價值的開發(fā)和群體氛圍的作用。制度可以造就一個結(jié)構(gòu)框架合理、運轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴格的標準化企業(yè)；而文化可以賦予這個企業(yè)以生命活力，為之提供精神源泉和價值動力，引導其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營個性和管理特色。因此，文化理念的落實最終要靠制度去推進，形成固化模式，否則文化就沒有土壤，制度也沒有持久生命力。在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，制度的再造與文化的再造是相輔相成的。

為此，今年以來，常州電信在企業(yè)制度建設(shè)方面先進行了一些探索。分公司明確提出，企業(yè)制度重建工作必須與《企業(yè)文化綱要》宣貫工作，企業(yè)精神、核心價值觀宣傳、貫徹落實相結(jié)合，必須與流程重組、架構(gòu)再造工作相結(jié)合，必須做到“繼承”與“創(chuàng)新”相結(jié)合。

一是明確了制度建設(shè)的目的。以執(zhí)行層的精細化為途徑，以管理層的精確化為目標，逐步固化各種事務(wù)處理模式，為企業(yè)運行疏理建立一套完整的、系統(tǒng)的，描述清晰的操作和管理規(guī)范。

二是確定了制度建設(shè)的理念。即，制度建設(shè)不是大刀闊斧的改革而是在現(xiàn)有機制下的改良；制度建設(shè)要做好“針線工夫”，一針一線地縫出企業(yè)品牌；制度建設(shè)要為精確化決策提供保障；淡化個人色彩，實行職業(yè)化管理；效率與規(guī)范相結(jié)合。

三是把握好制度建設(shè)要解決的問題。主要有：制度的描述不夠清晰、細致，缺乏可操作性，留有一定的個人意志空間；部門職責的制定只解決了分工問題，沒有解決執(zhí)行質(zhì)量問題，一些職責仍缺乏與之配套的工作標準和行為規(guī)范；各種制度仍缺乏相應(yīng)文化理念、價值觀的貫穿和支撐。

四是勾劃了常州電信企業(yè)制度的總綱及框架?？偩V包括序言及八章內(nèi)容，闡述了常州電信的沿革、企業(yè)性質(zhì)、議事規(guī)則、企業(yè)精神及企業(yè)愿景，規(guī)定了員工的基本權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范了企業(yè)與員工、員工與員工的關(guān)系，明確了員工守則。企業(yè)制度的框架分為三大塊，即業(yè)務(wù)管理制度、行政管理制度和內(nèi)控管理制度，主要內(nèi)容包括組織管理、行政管理、法律事務(wù)、人力資源、財務(wù)審計、運行維護、市場營銷、服務(wù)監(jiān)督、信息化等。同時，將溝通反饋制度、監(jiān)察檢查制度和文化監(jiān)督制度貫穿各個部門。

第4篇：企業(yè)文化研究論文范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；人力資源管理；績效評估

20世紀七八十年代，企業(yè)文化作為一種管理理論和管理方法逐漸從管理科學叢林中分化出來，受到越來越多的關(guān)注。但如何建設(shè)好企業(yè)文化在我國大部分企業(yè)中還存在著一些問題。如管理層對企業(yè)文化認識不夠清楚，使企業(yè)文化只停留在一些空架子上，僅作為一種向外界宣傳的包裝，沒有得到員工的理解和認同；即使有足夠的認識，但在建設(shè)上總是照搬照抄成功企業(yè)的方法與模式，缺乏創(chuàng)新；或者刻意創(chuàng)新，卻沒有與企業(yè)管理結(jié)合起來，沒有形成一套行之有效的企業(yè)文化建設(shè)的思路。文章試圖說明怎樣有效地在人力資源管理中塑造和傳播企業(yè)文化，真正把企業(yè)文化的建設(shè)落到實處，從而形成良好的企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的，帶有本企業(yè)特征的經(jīng)營哲學，以價值觀念和思維方式為核心所生成的企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認可和遵守的價值標準、行為準則、基本信念、風俗習慣和傳統(tǒng)以及與之相應(yīng)的制度載體的總和。企業(yè)文化的核心是員工們的共同信念與價值觀，企業(yè)文化主要是通過價值觀的塑造激發(fā)員工使其有共同的價值觀取向。

企業(yè)文化滲透于企業(yè)的一切活動之中。它是一種管理理念,即肯定人的主觀能動性,以文化引導作為手段，激發(fā)員工的自覺行為，從而達到管理的效果。

二、企業(yè)文化與人力資源管理密不可分

企業(yè)文化和人力資源管理二者有著內(nèi)在的聯(lián)系，二者的聯(lián)接點是人——這個企業(yè)中最大的財富。企業(yè)文化是人的觀念層次上的一種群體價值觀，它滲透在人力資源管理的各個方面，人力資源管理也反過來促進企業(yè)文化的生成、鞏固與發(fā)展，二者有著相互依賴、相互依存、密不可分的關(guān)系。

人是企業(yè)中的最重要的資源，對人的管理是在一定的文化環(huán)境中進行的。企業(yè)文化是人力資源管理的軟件。企業(yè)文化所提供的企業(yè)價值道德標準、道德規(guī)范和行為準則，不僅成為企業(yè)人力資源管理運作中的精神與行為依據(jù)，同時又為企業(yè)培育高素質(zhì)的員工隊伍創(chuàng)造了良好的環(huán)境和氛圍。

企業(yè)文化對人力資源管理的作用是巨大的，也是無形的，它將企業(yè)的觀念、價值、制度、以一種權(quán)威的形式潛移默化地輸入給每一個成員，讓他們遵從它，從而使企業(yè)獲得一種整體凝聚力。企業(yè)文化一旦形成，就會成為約束員工行為的非正式控制規(guī)則，令員工放棄一些不適宜的行為習慣和利益取向，員工最終共享統(tǒng)一的價值觀、榮辱感和獻身精神，企業(yè)的人際關(guān)系將更加融洽，人與組織的互動關(guān)系將得到更好地處理，企業(yè)文化的凝聚、規(guī)范和激勵作用有了更加突出的體現(xiàn)。因此，通過或利用企業(yè)文化進行管理，是人力資源管理發(fā)展到今天的必然要求，也應(yīng)是企業(yè)管理層所追求的最高管理境界，是人力資源管理的核心任務(wù)。

另一方面，被企業(yè)文化所滋潤、加強的人力資源管理反過來又會促進企業(yè)文化的營造。企業(yè)文化蘊含的道德規(guī)范和價值精神固然是在一種文化環(huán)境、氛圍中生成的，但最終必須內(nèi)在化為職工的一種統(tǒng)一的精神力量才能實現(xiàn)。但這種內(nèi)在化的過程是必須有一定外在形式作保障的，尤其是在企業(yè)文化建設(shè)的初期。

總之，企業(yè)文化和人力資源管理作為企業(yè)戰(zhàn)略的兩個方面統(tǒng)一在現(xiàn)代企業(yè)以人為本的基本理念上，畢竟一切企業(yè)行為都是通過人來實現(xiàn)的，但企業(yè)行為對人是有要求的，這些要求可以通過引進適合的員工和培育員工等途徑來實現(xiàn)，這一實現(xiàn)是一個內(nèi)在的和外在的雙重化過程，而這正好是企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理這兩種企業(yè)行為的功能，二者的結(jié)合和相互促進必會造就符合企業(yè)要求的人去推動企業(yè)的發(fā)展。

三、在人力資源管理中推進企業(yè)文化建設(shè)

在人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——選人、育人、用人中塑造與傳播企業(yè)文化,使員工了解、認同并遵循它，逐漸形成一種深入人心的企業(yè)文化；有了員工對企業(yè)文化的認同，在建設(shè)企業(yè)文化的同時最終也達到了人力資源管理的目的，從而提高企業(yè)的競爭力。

（一）在企業(yè)價值觀的指導下選人

企業(yè)文化的核心是價值觀，因此企業(yè)在選人時就要將企業(yè)的價值觀與用人標準聯(lián)系起來,選好企業(yè)所需的人才。企業(yè)要在企業(yè)價值觀的指導下制訂招聘要求，在招聘甄選過程中要選擇對本企業(yè)文化認同度較高的人員，對被聘者進行嚴格的培訓和企業(yè)文化的傳播，這樣選擇的人員既可以滿足企業(yè)的要求，又可以減少企業(yè)人才的流失，尤其可以防止那些經(jīng)過企業(yè)培育并在生產(chǎn)中獲得較高技術(shù)的人員，最終因沒有認同企業(yè)而“跳槽”。

（二）結(jié)合企業(yè)文化進行育人

企業(yè)文化建設(shè)的目的是讓員工樹立良好的職業(yè)道德和真正的職業(yè)資格。加強培訓，不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì)，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)保證。

員工培訓是人力資源管理中重要的一環(huán)，是企業(yè)必不可少的育人環(huán)節(jié)。培訓不僅是包括使員工掌握基本的崗位、技術(shù)知識，更重要的是將企業(yè)的價值觀傳達給員工，也就是進行企業(yè)文化的培訓。這是塑造企業(yè)價值觀的關(guān)鍵步驟。培（下轉(zhuǎn)第42頁）（上接第22頁）訓是從思想上要用企業(yè)文化去整合和占領(lǐng)員工的思想，讓所有員工都必須認可企業(yè)的企業(yè)文化，并用這種企業(yè)文化在現(xiàn)實中指導自己的行為，使員工自覺地把個人目標納入到企業(yè)目標的軌道，激勵員工的責任感。

因此，企業(yè)應(yīng)全方位的重視企業(yè)文化的教育工作，并投以一定的人力、經(jīng)費，要盡最大努力，給員工提供良好的培訓和學習機會，讓他們真正學到自己想學的東西，不斷豐富自己的知識面，拓寬視野，不斷進步。

（三）企業(yè)文化與用人

企業(yè)人力資源管理用人的目的就是為了達到人的最大效能，績效評估可作為衡量用人結(jié)果的標準。企業(yè)文化對業(yè)績也有很大的貢獻。良好的企業(yè)文化具有使全體員工團結(jié)一致的凝聚作用，使員工產(chǎn)生“認同感”，積極參加企業(yè)的事務(wù)，為企業(yè)做出自己的貢獻，還可以提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)整體素質(zhì)，從而提高企業(yè)業(yè)績。超級秘書網(wǎng)

績效評估的有效實施需要有優(yōu)秀的企業(yè)文化，因為優(yōu)秀的企業(yè)文化可以調(diào)整員工的行為準則、價值觀，使他們在特定條件下采取正確行動，促進組織績效的改進。設(shè)計績效估評方案時，以定義績效為基礎(chǔ)。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略為定義績效確定了明確的方向；同時企業(yè)文化對績效反饋的方式、重視程度都有很大影響。因此在員工的評估體系內(nèi)，將企業(yè)價值觀念的內(nèi)容注入，營造一個坦誠和信任的企業(yè)文化氛圍，并建立健全獎勵制度，作到遵守企業(yè)文化的人受到獎勵，不遵守企業(yè)文化的人受到懲罰，通過獎懲的辦法，使企業(yè)文化根植于員工的頭腦之中。

我國企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理正處在探索階段，面對經(jīng)濟全球化及加入WTO后我們面臨的嚴峻挑戰(zhàn)，只有結(jié)合我國國情，借鑒國外先進的管理經(jīng)驗，重視企業(yè)文化的建設(shè)，用企業(yè)文化理論進行管理，同時在人力資源管理中注重企業(yè)文化的建設(shè)，才能提高企業(yè)的競爭力。

【參考文獻】

第5篇：企業(yè)文化研究論文范文

[關(guān)鍵詞]跨文化;商務(wù)往來;英語語用

[中圖分類號]F722.9[文獻標識碼]A[文章編號]1006-5024(2006)11-0072-03

[作者簡介]黃曉雄,南昌工程學院副教授,碩士,研究方向為語言學和跨文化交際。(江西南昌330099)

目前,越來越多的外向型企業(yè)走向世界,越來越多的產(chǎn)品走向世界,中國和外國,東方和西方在商務(wù)交流方面出現(xiàn)了前所未有的頻繁,商務(wù)交流像一座跨越中西方商務(wù)的橋梁,把中國的企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)推向了世界,把西方企業(yè)先進的管理、技術(shù)和資金引進了中國,使得中國的企業(yè)飛速發(fā)展同世界發(fā)達企業(yè)的發(fā)展在縮小差距。

這種跨文化商務(wù)往來從某種意義來說是通過語言交際來溝通的。在當今世界上,國際通行的商務(wù)語言主要是英語。我們知道,任何語言都是某種社會文化的反映,有著深刻的社會內(nèi)涵,文化是語言最重要的屬性之一,兩者局部交叉滲透。

語用學是一門科學地研究語言的理解和使用的學問。就英語而言,它涉及到英語國家的歷史、地理、風土人情、傳統(tǒng)習俗、生活方式和價值觀念等,每個方面都有十分豐富的內(nèi)容。

中國和西方有著不同的歷史發(fā)展道路、不同的環(huán)境、不同的文化底蘊。因此,在思維、個性、價值觀、言談舉止、風俗習慣方面有著極大的差異。如果不注意這些不同,另一方面又受到母語和母語文化的影響,中國涉外企業(yè)在商務(wù)往來中就極其容易產(chǎn)生文化遷移,導致英語語用失誤,從而對涉外企業(yè)跨文化商務(wù)往來產(chǎn)生極大的負面影響。

一、涉外企業(yè)跨文化商務(wù)往來英語語用失誤的原因

1.跨文化商務(wù)往來中受漢語的語用規(guī)則及漢語文化的干擾?！氨咀逭Z者(native-speakers)和非本族語者(non-native-speakers)之間以及語言和社會文化背景不同的人們之間的交流,形成跨文化交際(interculturalcommunication)。在跨文化交際中,由于思維方式、說話規(guī)則、價值觀念、詞匯的社會內(nèi)涵等方面的差異造成誤解或談話中斷,致使交際失敗而達不到預(yù)期的目的,這就是“語用失誤(pragmaticfailures)”?！罢Z用失誤”一詞是英國語言學家Thomas在1983年首次提出來的。中西方往來中文化語境不同,人們在遇到的現(xiàn)象、事物和行為的評價和解釋是建立在本民族文化的基礎(chǔ)之上的,在商務(wù)跨文化交際中也同樣如此,容易形成“民族中心”主義,就是按照本族文化的觀念和標準去理解和衡量他族文化中的一切,包括人們的行為舉止、交際方式、社會習俗、管理模式以及價值觀念等。民族中心主義往往表現(xiàn)在交流傳遞信息上,因此往往會造成語用失誤,其根源就在于忽略了本民族文化負面遷移。母語的語用規(guī)則及母語文化的干擾是產(chǎn)生語用失誤的根源。文化不同語言的使用規(guī)則就會不同,一種文化的標準規(guī)范只能在自身中按其特定條件加以解釋,而不能以此為規(guī)范來描述另一種文化,否則必然會導致跨文化商務(wù)往來的語用失敗。

比如說在商務(wù)往來交際初次見面互相介紹場合,“老經(jīng)理”是我們有時表示對年紀雖不老但資格老的人的敬語,而在西方文化里,“老”(Old)表示“過時”、“沒用”,如果在這種情況下被冠以“Oldmanager”(老經(jīng)理)的“頭銜”,西方人肯定迷惑不解甚至不悅。他們喜歡用“experienced”(有經(jīng)驗的)這個詞來表示贊賞和尊敬。

2.對員工只注重英語語言技能的培訓,忽視英語國家文化的導入。無庸置疑,涉外企業(yè)對員工的英語掌握有一定的要求,非常重視對員工的英語培訓。但是,培訓過程中往往只重視英語語言技能,反復練習英語的詞句、翻譯、會話等,卻忽視文化導入及跨文化意識的培養(yǎng),使員工缺乏對文化差異的敏感性、寬容性以及處理文化差異的靈活性能力。僅僅學會一門外語的語音、語法規(guī)則和掌握一定量的詞匯并不意味著學會了這門外語并能順利地進行交際。在跨文化交際中,交際的雙方若不能進入同一文化背景之中,就容易產(chǎn)生不解或誤解,從而使交際失敗。正如Thomas指出:“語法錯誤從表層上就能看出,受話者很容易發(fā)現(xiàn)這種錯誤。這種錯誤一旦發(fā)現(xiàn),受話者便會認為說話者缺乏足夠的語言知識,因此可以諒解。語用失誤卻不會被像語法失誤一樣看待。如果一個能說一口流利外語的人出現(xiàn)語用失誤,他很可能會被認為缺乏禮貌或不友好。他在交際中的失誤便不會被歸咎于語言能力的缺乏,而會被歸咎于他的粗魯或敵意。”顯見,外語培訓需要文化學的支撐。人們在使用語言交際的同時,又在傳遞著其特有的文化內(nèi)涵。所以,跨文化語用能力的培養(yǎng)不能缺少文化創(chuàng)造力的參與,文化創(chuàng)造力是員工的一種主觀能動性。

二、提高涉外企業(yè)跨文化商務(wù)往來語用策略

語言能力是交際能力的基礎(chǔ),然而具備了語言能力并不意味著具備了良好的商務(wù)跨文化交際能力,也并不是說可以較好地運用英語語用策略進行得體的交流。在涉外商務(wù)交流中,由于語用失誤而造成互相不理解、不接受從而喪失很多商務(wù)機會,甚至造成經(jīng)濟損失的教訓很多。比如,北方有家企業(yè)向英國出口“山羊牌”羊絨被,他們把中文里的“山羊牌”說成英語“Goats”,結(jié)果雖然羊絨被的品質(zhì)上乘,但卻滯銷,這是因為“Goats”在英語里含有“色鬼”之意。跨文化交際是指不同文化背景的人們之間的交際。跨文化交際中有一個語言的文化差異問題。英國語言學家Malinowski說過:“語言深深地扎根于文化現(xiàn)實和該民族人民的習俗中,語言研究離不開這一寬泛的語言行為環(huán)境。要理解語言,歸根到底要懂得說話人的整個文化背景和生活方式?！蔽覀冊谟⒄Z使用過程中,無論是理解或表達,都需要根據(jù)語境選擇合適的詞句。而在其中非常重要的一個問題就是要防止語用失誤。因此,涉外企業(yè)提高自身跨文化商務(wù)往來的英語語用策略研究是必須的。

1.加大員工英語技能培訓時跨文化交際的訓練力度。在企業(yè)培訓中,除了加強員工的英語學習,還要加強員工的跨文化訓練,加強員工跨文化交際的意識,給員工提供信息為主的訓練,如邀請有經(jīng)驗的涉外專家對和本企業(yè)經(jīng)常有商務(wù)往來的一些國家的歷史和風俗作專題講座或報告,通過播放錄像、DVD等讓員工通過感官與心靈接觸英語國家的文化信息,以輕松愉悅的心情體驗外國文化并感悟其文化內(nèi)涵,并對有關(guān)西方文化問題組織討論;經(jīng)常讓員工了解有關(guān)在跨文化商務(wù)往來中英語語用出現(xiàn)的成功或失敗的案例,讓員工結(jié)合自己在涉外工作中的經(jīng)歷分析和研究案例,并以此為鑒;引導員工比較英漢思維模式的差異,使其認知、理解這種文化差異,有意識地參照得體、恰當?shù)奈幕尘皝磉M行交流;創(chuàng)設(shè)好英語文化氛圍,鼓勵員工廣泛地進行閱讀,多渠道地攝取文化養(yǎng)分,在閱讀過程中多注意其中的文化細節(jié),以便更深層次地理解語言背后的文化因素;必要時可以讓員工進行角色體驗型訓練,就是訓練者指定受訓者一定的角色,由他們扮演,并體會在跨文化交際中的困難和問題,其目的是為了人為地制造另一種英語文化環(huán)境,讓受訓者在這種環(huán)境中學會解決各種問題的能力。此外,鼓勵員工多和西方人士進行面對面交談,或訪問網(wǎng)站,與西方網(wǎng)友交流,讓員工在直接的交流中理解外國文化,傳播中國文化,鍛煉跨文化交際能力。

2.注意英漢語言的語用差異,恰到好處地使英語語言適合其語境。由于英漢兩種語言文化背景的不同,語用失誤表現(xiàn)在使用英語語言進行交流時容易套用漢語的語言習慣、格式、套話,含有本民族的思想和價值觀,因此容易使對方產(chǎn)生歧義。

由于語境不同,雙方又是一種直接的、面對面的跨文化交際,其能否成功取決于雙方對對方的文化背景知識是否胸有成竹。我們在用英語語言交流時應(yīng)該避免英語語言不適合其語境的問題。具體表現(xiàn)在:一是注意不要兩種語言在用詞上一一對應(yīng)。這是在英語交流中常見的問題,漢語里喜歡用重疊的成語來加強語氣,比如“處理和對待”、“貫徹執(zhí)行”等等,如果在英語都去找其對應(yīng)詞,那么是不符合英語語言規(guī)律的,顯得很生硬,有畫蛇添足的感覺。二是不要把漢語里的“套語”完全“套”成英語。比如,在開正式商務(wù)會議時,發(fā)言人喜歡最后祝福與會代表“家庭幸福、合家歡樂、身體健康、萬事如意”等等客套語,如果把這種“套話”完全“套”成英語,未免使英語人士啼笑皆非,因為在正式會議場合,英語國家不用這么長的句子來表示客套,如果用,只需簡單的詞和句子一帶而過。三是注意處理好漢語中的一些特殊環(huán)境下所產(chǎn)生的“獨特”的語言。在漢語里,我們喜歡以簡單的詞和詞組來概括很豐富含義的內(nèi)容,比如“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”、“暴發(fā)戶”、“五講四美”、“八榮八恥”等,諸如此類的很多詞在漢語里有著其獨特的典故、歷史背景,人文環(huán)境的內(nèi)涵,對于這應(yīng)該加以解釋說明,以便讓對方很好地接受,不至于產(chǎn)生迷惑。比如,在向外商介紹投資環(huán)境時,把一座城市的優(yōu)點概括為“三城五優(yōu)”,若只是把這四個字直譯出去,不加任何解釋,那么外商一定是丈二和尚摸不著頭腦,但如果我們把這四個字作進一步的解釋,“三城”是指“文化名城、旅游名城、新興的工業(yè)城,“五優(yōu)”是指“優(yōu)越的環(huán)境、資源、服務(wù)、優(yōu)惠的政策和優(yōu)良的效益”。有了這些解釋,效果就會極大的不同,生硬難以理解的表達一下就可以生動起來。四是切忌初次見面詢問一些對方忌諱的問題。英語國家人士初交時談話的禁忌歸納為四個詞:I,WARM,where,meal。I代表income;第二個詞中W代表weight,A代表age,R代表religion,M代表marriage。由此而引出“七不問”:不問對方收入,不問體重,不問年齡,不問,不問婚姻狀況,不問“去哪兒”,不問“吃了嗎”。懂得和了解這些一般商務(wù)往來英語語用常見的技巧,有助于我們更好地進行跨文化交流。

3.克服文化自卑崇洋和“面子”心理,以平等的語用策略進行跨文化商務(wù)往來。有些西方大企業(yè)自恃資金雄厚,在商務(wù)往來語用中不自覺地流露出文化優(yōu)勢,涉外企業(yè)在這種情形下要采取應(yīng)對措施,保持不亢不卑的英語語用策略。每一種文化都是社會和歷史發(fā)展的結(jié)晶,不存在孰優(yōu)孰劣。不同的文化應(yīng)該互相尊重,取長補短,借鑒和融合。所以,涉外企業(yè)無論在商務(wù)談判還是在商務(wù)接洽時都應(yīng)該采取平等的語用原則,以不變應(yīng)萬變。遇到對方挑釁,可以針鋒相對,義正辭言。

另外,“面子”問題是一個老調(diào)重談的問題。我們一貫強調(diào)中國是禮儀之幫,受儒家思想為核心的傳統(tǒng)文化的影響,為了顧及“面子”,涉外企業(yè)在貿(mào)易洽談中有時表現(xiàn)得過于恭謙和隨和,強調(diào)客氣。比如,喜愛用一些模糊詞,如“也許/或許”(maybe,perhaps),“隨便”(Whatever)等。雖然從漢語語境和文化心理上講,我們做得很有禮貌和委婉,但這類詞語在商務(wù)往來用得過多過濫便會起反作用。西方人,特別是美國人,性格開放豪爽,說話開門見山,直奔主題,過多的模糊詞給人模棱兩可、缺乏自信、言不由衷的印象。他們會覺得和中國人商務(wù)交往非常困難,會產(chǎn)生中國人在與他人交往時不能公開地承認自己的不足和錯誤,也沒有能力公開地闡明自己的看法和態(tài)度的印象,其結(jié)果造成商務(wù)往來困難和無效率。涉外企業(yè)在對外商務(wù)往來中應(yīng)該積極地以文化適應(yīng)態(tài)度站在西方文化的角度進行交往,一方面,懂得英語語境和漢語語境差異性。由于商務(wù)往來在目前大多為英語,若以漢語語境和思維模式用英語表達,勢必造成語用失敗。因此,應(yīng)該盡量適應(yīng)和融入英語語境;另一方面,應(yīng)該積極適時地向西方人介紹中國的文化背景,避免由于文化理解可能造成的對外商務(wù)交往沖突?？朔懊孀印崩Щ?不要因小失大。

4.在跨文化商務(wù)往來中注意非語言交際,以實現(xiàn)英語語用最優(yōu)化。非語言交際是指那些不通過語言手段的交際,包括手勢、身勢、眼神、微笑、沉默、面部表情、服飾、體觸、體距、對于時間和空間的利用,等等。Samovar說過:“絕大多數(shù)研究專家認為,在面對面交際中,信息的社交內(nèi)容只有35%左右是語言行為,其他都是通過非語言行為傳遞的”。美國有專家研究表明,在表達感情和態(tài)度時,語言只占交際行為的7%,而聲調(diào)和面部表情所傳遞的信息卻多達93%。對于西方學者所作的這些調(diào)查和統(tǒng)計數(shù)字,我們的信任程度有多大并不重要,但有一點是確定的,非語言交際是整個交際中不可缺少的組成部分。非語言交際手段十分豐富,一般是和語言結(jié)合使用的,起著加重語氣、重復、表明態(tài)度和好惡等作用,但也有不和語言一起使用的,比如時間觀念、體距等等。一般來說,非語言交際如果能夠配合好英語語言交流,那么對英語語用優(yōu)化是一個促進作用,它能夠使得人們在跨文化交際中顯得得體大方、彬彬有理;反之,則可能破壞語言交流的作用,甚至引起不必要的麻煩?？梢?非語言交際在跨文化商務(wù)往來語用優(yōu)化中起著至關(guān)重要的作用。

結(jié)語:語言本身就是一種文化現(xiàn)象,它是文化的載體,也是文化的重要組成部分,二者緊密相連、不可分割。如何采取恰當?shù)目缥幕虅?wù)往來英語語用策略,成功地進行跨文化商務(wù)活動是每個涉外企業(yè)必須研究的重要課題,也是涉外企業(yè)在國際市場取得競爭優(yōu)勢的前提之一。

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第6篇：企業(yè)文化研究論文范文

論文摘要:企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期形成的，能使企業(yè)長時間內(nèi)在市場競爭中取得主動的核心能力。21世紀是信息時代，過去工業(yè)時代提升核心競爭力的模式已經(jīng)不再適應(yīng)時代的變化。本文探討了信息化改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思想和管理模式，為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，使得核心競爭力得到了增強，同時提出了當前我國信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競爭力的策略，并構(gòu)建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競爭力體系。

核心竟爭力是企業(yè)針對特定的環(huán)境，根據(jù)自身的能力要素特點，形成企業(yè)獨有的，競爭對手在短時間內(nèi)不可模仿的企業(yè)能力，使企業(yè)在市場竟爭中保持優(yōu)勢。信息時代使企業(yè)生存的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，信息在人們生活和工作中已經(jīng)起到了越來越重要的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展導致信息打破了物理空間的有形界限，傳播更加迅速便捷，同時信息量的爆炸式增長致使企業(yè)面對的外部環(huán)境迅速變化，企業(yè)面臨巨大的危機，信息和信息技術(shù)不僅作為企業(yè)資源來支撐企業(yè)的戰(zhàn)略，而且也成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分。因此處理和利用信息的能力在打造企業(yè)核心競爭力中起到越來越關(guān)鍵的作用，企業(yè)信息化成為提升企業(yè)核心競爭力不可抵擋的發(fā)展趨勢。

1企業(yè)的楊心競爭力

1.核心競爭力的概念

核心竟爭力是指形成能夠創(chuàng)造客戶價值的專門技能和技術(shù)，它以企業(yè)技術(shù)能力為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策，系統(tǒng)控制、市場營銷、組織管理以及企業(yè)文化的相互整合，以獲得長期競爭優(yōu)勢的能力。核心競爭力不僅是企業(yè)在本行業(yè)、本領(lǐng)域獲得明顯竟爭優(yōu)勢的保障，而且還是企業(yè)開辟新領(lǐng)域、建立新的利潤增長點，甚至是建立新的主導產(chǎn)業(yè)、實現(xiàn)戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移、尋求不斷發(fā)展的重要手段川。

1.2企業(yè)核心競爭力的特征

價值性核心競爭力有助于企業(yè)實現(xiàn)顧客所看重的核心價值，如能顯著降低成本、提高企業(yè)效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加顧客的效用等，從而為企業(yè)創(chuàng)造長期的竟爭主動權(quán)，給企業(yè)帶來竟爭優(yōu)勢。獨特性核心競爭力是企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有。因此它是特定企業(yè)的特定組織結(jié)構(gòu)、特定企業(yè)文化、特定企業(yè)員工群體綜合作用的產(chǎn)物，是企業(yè)個性化的產(chǎn)物，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。延展性核心竟爭力可以滲透到企業(yè)的方方面面，以維系整個企業(yè)的運行發(fā)展。在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是核心，可使企業(yè)在原有竟爭領(lǐng)域中保持持續(xù)的竟爭優(yōu)勢，也可圍繞核心能力進行相關(guān)市場的拓展，通過創(chuàng)新獲取該市場領(lǐng)域的持續(xù)競爭優(yōu)勢。動態(tài)性企業(yè)核心能力總與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)，隨著彼此相關(guān)的變化，核心競爭能力的動態(tài)發(fā)展演變是客觀必然的，曾經(jīng)是核心能力可能演變?yōu)槠髽I(yè)的一般能力。

1.3企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素

企業(yè)核心競爭力可能會來自多個方面，可能是決策層的戰(zhàn)田備現(xiàn)劃，也可能是業(yè)務(wù)過程的某個環(huán)節(jié)，比如研發(fā)、制造、營銷等;一般來說，可分為以下幾個方面:企業(yè)的經(jīng)營能力企業(yè)的生存和發(fā)展是經(jīng)營出來的，就是生產(chǎn)制造、營銷和研發(fā)等各環(huán)節(jié)的契合。企業(yè)根據(jù)自己的經(jīng)營特點，對企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)進行戰(zhàn)略謀劃和模式革新，當某種企業(yè)特有的運營模式難以在短時期內(nèi)被復制，其本身就能創(chuàng)造出強大的競爭優(yōu)勢，是培育和提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。企業(yè)的管理能力良好的管理能力是企業(yè)核心競爭力的重要來源之一。由于企業(yè)發(fā)展的歷史不同，管理者的經(jīng)驗和偏好不同，更為主要的是員工在技能、經(jīng)驗、認知等各方面存在差異，因此企業(yè)管理能力具有鮮明的個性化特征，這成為企業(yè)之間最為本質(zhì)的差異，是無法模仿的。因此這種企業(yè)獨特的管理理念和文化可以成為企業(yè)核心竟爭力的重要因素。

企業(yè)的綜合創(chuàng)新能力創(chuàng)新就是改變原有的規(guī)則和方法，對現(xiàn)存的業(yè)務(wù)或管理流程中的某些環(huán)節(jié)進行革新。它是企業(yè)打造其核心竟爭力的動力源泉，只有不斷倉嘶才能形成企業(yè)自身的特色，才能使企業(yè)在全球化和激烈的競爭的市場環(huán)境具有短時期內(nèi)不被超越的競爭優(yōu)勢。為此，企業(yè)必須準確把握世界科技和市場發(fā)展動態(tài)，制定相應(yīng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，使技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等協(xié)調(diào)展開。同時要求企業(yè)的決策層、管理層、業(yè)務(wù)層要有敏銳的觀察捕捉新事物的能力，根據(jù)市場和社會變化提出大膽新穎的推測和設(shè)想，進行認真周密的論證，不斷地創(chuàng)新和適應(yīng)市場，保持企業(yè)的竟爭優(yōu)勢。

2信息時代對企業(yè)楊心競爭力的影響

2.1信息時代的特點

工業(yè)時代的特點是物質(zhì)性，所有產(chǎn)品者提以實物形式生產(chǎn)銷售并使用，企業(yè)資本積累速度較慢，當企業(yè)形成一定的規(guī)模和競爭力后，這種竟爭優(yōu)勢可以維持較長的時間。而隨著信息在企業(yè)資源以及企業(yè)價值增殖中越來越重要，工業(yè)時代的這種競爭優(yōu)勢已經(jīng)越來越不明顯，尤其是現(xiàn)在12世紀的信息時代，生產(chǎn)力高度發(fā)達，互聯(lián)網(wǎng)遍及世界各地，對于企業(yè)來說信息時代的特點是:公司的規(guī)模大小與其創(chuàng)造的價值的大小沒有必然的聯(lián)系。在Itnernte的世界中，大公司可以變的很小，小公司可以變的很大。主要因素是企業(yè)所掌握的信息，以及利用信息能獲取的最大商業(yè)價值。

市場環(huán)境的變化已經(jīng)不可預(yù)測，迅速且另人難以置信。隨著信息的爆炸式增長，人們可以獲取其所需的任何信息和知識?？蛻舻亩鄻有孕枨蟮玫搅俗畲蠡捏w現(xiàn)，因此企業(yè)所面臨的市場也變幻莫測。因此信息時代的企業(yè)在向客戶提品和服務(wù)過程中不斷轉(zhuǎn)變觀念，不斷地試驗，投資和計劃，以適應(yīng)多變的環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營方式的多樣化和區(qū)域局限性的打破?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展導致了新的企業(yè)經(jīng)營模式的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展不僅使企業(yè)有可能以新的方式組織經(jīng)營，提供新產(chǎn)品和服務(wù)，而且?guī)缀蹩梢栽谒查g之內(nèi)把那些產(chǎn)品和服務(wù)銷售給成千上萬的人，打破了營銷的地區(qū)壁壘，使企業(yè)信息交流變得直接和簡單，擴大了企業(yè)的輻射范圍。新的時代特點導致現(xiàn)代企業(yè)面臨的風險和危機更多，企業(yè)必須正視在信息時代企業(yè)競爭優(yōu)勢可以在短時期內(nèi)出現(xiàn)和消失的現(xiàn)實，也必須更加注重信息化對于企業(yè)核心竟爭力關(guān)鍵作用。信息技術(shù)正在從產(chǎn)品的信息含量和經(jīng)營管理的信息化兩個方面迫使企業(yè)重視和加強信息化建設(shè)。

2.2信息化對企業(yè)楊合竟爭力的關(guān)鍵作用

創(chuàng)新離不開信息化在企業(yè)創(chuàng)新中，信息化扮演著推動者的角色。例如在體制創(chuàng)新中，如果沒有有效的資產(chǎn)管理信息體系的支持，不僅做不到產(chǎn)權(quán)清晰，更做不到資產(chǎn)的保值和增值。如果沒有有效的管理信息系統(tǒng)，就無法實現(xiàn)崗位責任的確定和崗位責任的監(jiān)督，也無法實現(xiàn)資產(chǎn)經(jīng)營者責任的履行。在技術(shù)創(chuàng)新中，如果不能運用信息技術(shù)收集市場信息，就不能進行企業(yè)產(chǎn)品和工藝的研發(fā)。而在管理創(chuàng)新中，企業(yè)如沒有利用信息技術(shù)手段來實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部資源的整合，就不能充分利用企業(yè)有限資源去實現(xiàn)價值最大化，而且如果沒有從研發(fā)到制造，從客戶到供應(yīng)，從財務(wù)、資金到產(chǎn)品庫存的信息支持是無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)重組和管理模式創(chuàng)新的。從這個意義上說，信息化是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的一個重要手段。

信息化改進了核心競爭力的要素企業(yè)核心竟爭力是一個內(nèi)涵豐富的概念，包括產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、營銷、管理等各個層面。企業(yè)信息化為這些要素注入了新的活力。信息化改變了企業(yè)的傳統(tǒng)競爭方式。它使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與中間商的竟爭，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯用嫦蛳M者的競爭。由以往的以產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計為中心的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砗蜖I銷為中心的競爭;由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闋幦∠M者信心的虛擬竟爭。信息化擴大了競爭領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)打破區(qū)域局限性，既為企業(yè)提供了新的竟爭方式，又為企業(yè)提供了新的競爭空間。信息技術(shù)的發(fā)展減少企業(yè)與消費者之間的環(huán)節(jié)，縮短距離，降低企業(yè)交易成本，提高成本優(yōu)勢。信息技術(shù)減少出錯率實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的高效化。據(jù)統(tǒng)計，在設(shè)計、規(guī)劃方面，用計算機輔助設(shè)計與規(guī)劃，可使出錯率從手工設(shè)計、規(guī)劃時的5%降低到現(xiàn)在的1%，其工效提高6一8倍，投資至少節(jié)省2%一5%，產(chǎn)品試制周期縮短1/3一1/2。大大提高了企業(yè)的工作效率和資金利用率。

信息化促進了核心競爭力的內(nèi)涵建設(shè)。企業(yè)信息化由于信息注支術(shù)的大量采用，改進和強化了企業(yè)物流、資金流及信息流的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式帶來了根本性的變革，最終導致企業(yè)竟爭力的增強。信息化可以加強合作，充分利用外部資源。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢，因而企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上。與此同時，企業(yè)必須與全球范圍內(nèi)的在某一方面具有競爭優(yōu)勢的相關(guān)企業(yè)建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，將本企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)來完成，充分發(fā)揮各自獨特的競爭優(yōu)勢，從而提高競爭能力。

3在當前我國信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競爭力的策略

當前如何運用信息技術(shù)促進企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，增強企業(yè)經(jīng)營、管理和創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的核心競爭力，是我國企業(yè)在應(yīng)對國際與國內(nèi)市場激烈競爭、迎接經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)時一個不容回避的問題。

3.1構(gòu)建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競爭力體系

要想利用信息化技術(shù)來提升企業(yè)競爭力，就一定要從企業(yè)整體出發(fā)，對企業(yè)進行全面管理，因此要建立一個符合信息化發(fā)展的竟爭力體系結(jié)構(gòu)。構(gòu)建核心競爭力的橫向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)指的是企業(yè)中各項業(yè)務(wù)流程，包括物流、資金流等的信息化。首先要在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中消除部門壁壘，明確各部門在流程中所承擔的職責。以流程管理代替職能管理，并對流程中相關(guān)部門職責進行描述，并形成制度。規(guī)范業(yè)務(wù)，并確定流程中的關(guān)鍵控制點。梳理業(yè)務(wù)流程，刪除流程中不必要和冗余的環(huán)節(jié)，然后對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，以事物發(fā)生的自然過程對流程進行重新設(shè)計，成為提高企業(yè)運行效率的重要途徑。使信息將業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)中流動起來，打破各部門之間的“信息孤島”。信息在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中傳遞流暢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息共享，提高了工作效率。構(gòu)建核心競爭力的縱向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的管理層從決策層、管理層到業(yè)務(wù)層獲取、利用信息的能力。

信息時代企業(yè)競爭力的一個重要因素就是獲取和處理信息能力，因為正確的決策的基礎(chǔ)則是信息。對企業(yè)來說怎樣比對手早一步獲有效的市場信息顯得尤其關(guān)鍵，這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢依賴于從企業(yè)管理業(yè)務(wù)層到?jīng)Q策層的信息傳遞，包括業(yè)務(wù)層和管理層對信息的收集、整理加工、分析研究的準確性和有效性，從而使決策層把企業(yè)決策建立在及時、可靠、高效的信息的基礎(chǔ)之上，進一步加強對企業(yè)資源有效開發(fā)利用進而提高企業(yè)的決策科學化水平。

人力資源和創(chuàng)新理念貫穿體系在競爭力體系中，有兩個因素是始終貫穿在體系的每一個環(huán)節(jié)中，就是人力資源和創(chuàng)新，這是因為:推進企業(yè)信息化，提升核心竟爭力，人才是根本。因此要盡快建立與企業(yè)核心競爭力體系相應(yīng)的人力資源管理體系，包括引人和培養(yǎng)既善于經(jīng)營管理又懂得現(xiàn)代信息技術(shù)，還具備管理理念的復合型人才，將人力資源的規(guī)劃和管理滲透到體系的每個流程中去，對人才進行全方位的培養(yǎng)和管理。超級秘書網(wǎng)

創(chuàng)新是信息化企業(yè)楊白競爭力的重要因素，而競爭力體系的構(gòu)建就是提高企業(yè)創(chuàng)新的速度和能力。因此創(chuàng)新理念應(yīng)核滲透到體系的每一個環(huán)節(jié)中去，提高企業(yè)的敏捷性和應(yīng)變能力。這是因為企業(yè)只看到信息化帶來的效益而沒有認清企業(yè)信息化發(fā)展所必須的條件和背景。所以我們在實施信息化的時候一定要注意:信息化要與企業(yè)實際相結(jié)合，才能全面提升競爭力。企業(yè)要根據(jù)自身的行業(yè)特點和經(jīng)營特色，設(shè)計適合自身的核心競爭力體系結(jié)構(gòu)，才能為信息化的成功實施奠定一個良好而且重要的基礎(chǔ)。

不要重技術(shù)而輕管理。有些企業(yè)過分強調(diào)軟件技術(shù)的重要性，把企業(yè)信息化作為技米部門負責的項目，這是認識上的誤區(qū)，企業(yè)信息化僅僅是一種更為先進的管理方式和更為科學的管理手段，但是這一切的基礎(chǔ)仍然是管理理念?！畔⒒侨珕T參與的工作。信息化的實施不僅要求企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)和配合，更要求企業(yè)高層領(lǐng)導的高度重視。特別是打破部門壁壘的業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，尤其需要全體員工的大力支持才能進行下去。

第7篇：企業(yè)文化研究論文范文

在這個競爭日益激烈的今天，我國的大中小型企業(yè)也面臨著各種各樣的危機，每個企業(yè)的文化建設(shè)成為目前的當務(wù)之急。企業(yè)的文化直接影響著企業(yè)的長久競爭力，影響著企業(yè)員工的工作積極性，影響著企業(yè)以后的發(fā)展前途。早期，我國的企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，對于形成企業(yè)文化過于忽視，慢慢地企業(yè)逐漸開始將競爭得對象轉(zhuǎn)移到文化的建設(shè)上。當代的企業(yè)雖然開始籌建自己企業(yè)的文化以提升自身的實力，形成了屬于自己的企業(yè)價值觀，但是在建設(shè)中仍舊存在若干問題需要得到解決。

一、企業(yè)文化含義

企業(yè)文化是指企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營的實踐活動當中具有本企業(yè)特色的價值取向、信念目標和處事作風等一系列的認識和行為的綜合。企業(yè)文化是社會文化的具體形式表現(xiàn)，在一定程度上會受到企業(yè)所在地域的文化的影響。企業(yè)文化從意識的角度認識，可以說是企業(yè)的精神支柱，引領(lǐng)企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境乘風破浪。

二、企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

目前，隨著我國市場經(jīng)濟體制的逐步完善，市場在資源配置的決定作用得到充分的發(fā)揮，因此，企業(yè)會面臨比以往更加殘酷的競爭環(huán)境，我國企業(yè)越來越多的開始認識到企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)競爭了提升的重要性。但是，通過對相關(guān)資料的分析發(fā)現(xiàn)我國企業(yè)在現(xiàn)代化的機制與傳統(tǒng)企業(yè)觀念之間徘徊不前，某些企業(yè)會選擇傳統(tǒng)的企業(yè)觀念，不進行現(xiàn)代企業(yè)文化的更新；某些企業(yè)雖然會選擇現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)觀念，但是卻徒有其表，沒有觸及到文化建設(shè)的核心。因此我國的企業(yè)文化建設(shè)仍然存在以下的問題。

（一）缺乏企業(yè)文化的認識

我國企業(yè)受到傳統(tǒng)管理思想的束縛，沒有及時的進行管理理念的更新，所以在認識企業(yè)文化的問題上，只是停留在企業(yè)文化的表面層次，就難以抓到文化的本質(zhì)內(nèi)涵。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的高層領(lǐng)導缺乏對于企業(yè)文化建設(shè)正確認識，企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)部門更是人浮于事，形同虛設(shè)。企業(yè)的決策層由于對企業(yè)文化建設(shè)的認識不到位，在進行企業(yè)的戰(zhàn)略決策的規(guī)劃階段，就會很難與企業(yè)文化進行有機的整合。從而企業(yè)的經(jīng)營理念就會缺乏必要的精神靈魂的支持。

（二）缺乏核心價值的觀念

核心價值觀念是企業(yè)進行文化建設(shè)的靈魂，對企業(yè)的未來發(fā)展方向具有引領(lǐng)的作用，是企業(yè)從事經(jīng)營活動等一系列市場行為的旗幟。但是我國企業(yè)在理解文化建設(shè)方面存在偏差，認為企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該以經(jīng)濟利潤為核心，一味的進行成本的降低和提高經(jīng)濟效益的急功近利的追求，使企業(yè)在市場中逐漸的迷失了企業(yè)文化的本性，造成了市場秩序的混亂，以及價格欺詐、偽劣商品、誠信缺失等經(jīng)營行為經(jīng)常發(fā)生。有的企業(yè)為了可以獲得較為豐厚的經(jīng)濟效益，甚至克扣員工的薪酬，使員工的積極性和創(chuàng)造性受到了嚴重的削弱。缺乏核心價值觀的企業(yè)文化難以對企業(yè)的經(jīng)營活動進行正確的引導，使企業(yè)只顧眼前的利益，難以形成長遠的戰(zhàn)略眼光。

（三）缺乏企業(yè)文化的創(chuàng)新

企業(yè)文化是企業(yè)在日常的生產(chǎn)、市場營銷和售后服務(wù)等不同的經(jīng)營活動的實踐的基礎(chǔ)上形成具有企業(yè)自身特色的價值理念以及處事行為。但是我國的企業(yè)缺乏必要的企業(yè)文化的創(chuàng)新，基本上都是參照行業(yè)領(lǐng)導企業(yè)的文化，很少企業(yè)會立足自身的經(jīng)營實踐活動，結(jié)合產(chǎn)品特性，進行文化建設(shè)的創(chuàng)新，因為我國的企業(yè)文化建設(shè)存在的嚴重的趨同性。這類趨同性的企業(yè)文化建設(shè)難以體現(xiàn)組織的價值觀念以及精神追求，因此全體職工對于企業(yè)文化的信仰就會受到影響。同時，還會影響到企業(yè)的品牌形象的塑造，客戶群體難以進行目標企業(yè)的定位，企業(yè)就會喪失忠誠客戶資源的開發(fā)機會，影響到企業(yè)競爭能力的提升。

三、解決企業(yè)文化建設(shè)問題的對策

企業(yè)文化建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的競爭環(huán)境當中的生存以及發(fā)展。一個企業(yè)如果沒有進行文化建設(shè)的塑造，那么可以非常果斷說它將會逐步的消逝在競爭社會的歷史進程當中。為此我們必須加強企業(yè)文化的建設(shè)，提升企業(yè)文化認識，塑造核心價值觀念，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)。

（一）提高企業(yè)文化認識

要想企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展，就必須要提高企業(yè)的文化。形成企業(yè)文化不僅僅是可以保持企業(yè)蓬勃的發(fā)展，還能幫助企業(yè)培養(yǎng)大批優(yōu)秀的人才。企業(yè)文化所要涵蓋的主要內(nèi)容分為兩方面。對外，企業(yè)要學會文明的對待客戶，正確的處理與合作公司的關(guān)系；對內(nèi)，企業(yè)要善待管理人員和職工，形成良好的工作環(huán)境和人文觀念。

（二）塑造核心價值觀念

提升我國企業(yè)綜合競爭力關(guān)鍵是塑造企業(yè)的核心價值觀，尤其是把社會、員工、企業(yè)的利益聯(lián)系起來。在企業(yè)中要設(shè)定優(yōu)厚的福利以提高員工的生產(chǎn)積極性，就整個企業(yè)來說要增強企業(yè)的凝聚力和團隊合作精神。企業(yè)要養(yǎng)成良好的經(jīng)營理念，制定明確的戰(zhàn)略目標，為實現(xiàn)共同的理想而奮斗，將西方國家成功的企業(yè)優(yōu)秀文化與自身企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，有意識的塑造自己企業(yè)的核心價值觀念。

第8篇：企業(yè)文化研究論文范文

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；對外宣傳；宣傳策略

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）26-0152-02

隨著企業(yè)改革進程的不斷深入，我國國有企業(yè)必須加強對外宣傳力度，提升國有企業(yè)的市場營銷能力和市場競爭能力，建立健全和諧的企業(yè)運營機制，將有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境營造出來。

1 國有企業(yè)對外宣傳工作問題研究

1.1 沒有正確認識企業(yè)管理過程中對外宣傳的重要作用

當前，在國有企業(yè)管理中，企業(yè)管理人員不重視對外宣傳工作，缺乏合理利用傳播媒介的基本技能與基本理論知識。對上級新聞媒體單位和上級宣傳單位的采訪報道不重視，在態(tài)度方面不積極配合相關(guān)的宣傳工作，這種情況的出現(xiàn)致使企業(yè)很難形成對外宣傳合力，無法將企業(yè)文化更好地傳播出去。

某些國有企業(yè)的管理人員在對外宣傳認識上太過片面性，平時一提到宣傳企業(yè)文化，個別領(lǐng)導干部就認為與己無關(guān)，將宣傳企業(yè)文化的重任推脫到黨委部門，認為宣傳企業(yè)文化是一項政治工作，應(yīng)該由宣傳部門完成。其實，該現(xiàn)象是企業(yè)文化宣傳認識上的一種誤區(qū)，從本質(zhì)上來說，企業(yè)在開展宣傳工作時，其與思想政治工作有著本質(zhì)區(qū)別，對外宣傳企業(yè)文化，主要是將企業(yè)的業(yè)務(wù)、訴求、發(fā)展目標、成就、能夠為客戶群體提供服務(wù)的標準與水平、對企業(yè)應(yīng)履行的社會責任等內(nèi)容進行宣傳，告訴廣大受眾人群，取得社會各方和各級政府的支持，幫助企業(yè)更好地承攬貨源、爭取客戶以及開拓市場，對企業(yè)的營銷與發(fā)展有著十分重要的幫助?，F(xiàn)階段國有企業(yè)文化對外宣傳不解放思想、觀念束縛等問題都是制約國有企業(yè)宣傳企業(yè)文化的根本性問題。

1.2 沒有制定長效的宣傳機制

在對外宣傳企業(yè)文化時，沒有制定長效的宣傳機制，由于信息渠道閉塞、工作機制陳舊，使得企業(yè)很難做好宣傳工作。沒有制定暢通的新聞資源報送渠道，沒有建立完善的信息處理系統(tǒng)，企業(yè)宣傳基礎(chǔ)較為薄弱，資源獲取渠道閉塞，沒有制定對外宣傳考核與管理機制。國有企業(yè)宣傳工作者的工作熱情不高，負責宣傳企業(yè)文化的同志沒有資格參加企業(yè)領(lǐng)導會議，很難全面了解與掌握企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標，影響了宣傳企業(yè)文化工作的統(tǒng)籌實施、預(yù)先知情和提早謀劃。

1.3 國有企業(yè)宣傳設(shè)備落后且專業(yè)人才不足

因各種原因致使企業(yè)宣傳干部的職務(wù)晉升和人員編制存在乏力現(xiàn)象，企業(yè)機構(gòu)在每次改革與重組時，企業(yè)通常最先壓縮宣傳部門，工作量大、編制少使得企業(yè)宣傳人員出現(xiàn)浮躁心理，由于這種浮躁心理的制約導致宣傳人員經(jīng)常費時費力地開展工作，卻無法將工作做好，很難擴展宣傳渠道，嚴重影響了宣傳工作的效果。

企業(yè)宣傳人員素質(zhì)過低，缺乏專業(yè)技術(shù)強的高精尖人才，因?qū)ν庑麄鞑块T的工作崗位大多由基層人員升遷任職，使得宣傳人員的成分較為復雜，很多宣傳人員都是先工作再進修，致使在工作過程中經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的問題，高素質(zhì)的宣傳人才很難引進，再加上缺乏領(lǐng)軍人物，使得宣傳工作很難突破傳統(tǒng)的媒介宣傳框架。

對外宣傳工作者的老齡化問題十分明顯，人才結(jié)構(gòu)與知識結(jié)構(gòu)出現(xiàn)斷層，這些問題的制約使得企業(yè)宣傳工作難以創(chuàng)新。從用人制度來看，宣傳人員缺少與企業(yè)領(lǐng)導相互交流的機會，沒有形成科學的用人機制，重能力、重業(yè)績的用人機制在企業(yè)宣傳系統(tǒng)中尚未成型。

對外宣傳的資金投入量不足，受企業(yè)財力限制，企業(yè)宣傳部門的設(shè)備老化現(xiàn)象嚴重，甚至很多都為淘汰品，不能滿足宣傳工作的需求。

2 國有企業(yè)文化對外宣傳策略研究

2.1 提高策劃水平，開展針對性強的宣傳工作

提高企業(yè)宣傳工作的策劃水平，應(yīng)對重大課題、主要工作、階段、年度作出科學的規(guī)劃，做有計劃的宣傳工作，明確宣傳目標，提前策劃企業(yè)重要課題、主要工作和重點任務(wù)的宣傳任務(wù)，及時深入地挖掘宣傳時機，形成系統(tǒng)的宣傳模式。搞好宣傳策劃工作的基本要求就是應(yīng)明確了解企業(yè)想要說什么、媒體需要報道什么。因此，企業(yè)宣傳人員應(yīng)加強與媒體的溝通和聯(lián)系，與媒體建立長期的合作關(guān)系，將媒體的作用充分發(fā)揮出來，這樣才可以確保宣傳質(zhì)量。要想做好企業(yè)文化宣傳工作，宣傳人員就必須時時刻刻站在企業(yè)高度分析宣傳題材，這樣才能將有力度、有深度的宣傳報道寫出來，才能將企業(yè)品牌打出去。

2.2 重點宣傳企業(yè)文化，使宣傳工作為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)

對外宣傳企業(yè)文化是企業(yè)宣傳工作的重要任務(wù)，必須將宣傳企業(yè)文化當成主要的宣傳任務(wù)。宣傳企業(yè)文化的目的是充分利用廣告或新聞等媒體傳播形式，使國有企業(yè)文化能夠被社會所認知，使國有企業(yè)產(chǎn)品得到消費者的認可。應(yīng)充分認識到企業(yè)文化宣傳工作就是企業(yè)的生產(chǎn)力，宣傳企業(yè)文化是提升企業(yè)市場軟性資產(chǎn)的一種重要手段，是企業(yè)不斷壯大的途徑，在宣傳過程中應(yīng)立足市場需求，使宣傳工作與市場需求相吻合。在市場競爭環(huán)境愈加激烈的今天，宣傳企業(yè)形象，推廣企業(yè)文化是加快企業(yè)發(fā)展的動力，對產(chǎn)品、對企業(yè)的宣傳不僅應(yīng)適應(yīng)市場需求，同時也應(yīng)適應(yīng)企業(yè)內(nèi)在的需求。在新時期企業(yè)競爭關(guān)系中，單純的產(chǎn)品價格與產(chǎn)品質(zhì)量競爭已經(jīng)不能滿足提高企業(yè)市場競爭能力的需求，企業(yè)必須明確地認識到，三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣服務(wù)，而一流企業(yè)賣的則是企業(yè)文化。

2.3 善于總結(jié)良好的宣傳案例，樹立起輿論導向

典型事件與先進人物是企業(yè)開展工作的方向與旗幟，是引領(lǐng)員工前進的指示燈，能夠使企業(yè)工作者有趕超目標。所以，對外宣傳工作者必須及時發(fā)現(xiàn)典型案例，應(yīng)通過典型案例與先進人物宣傳企業(yè)文化，推動企業(yè)內(nèi)部的良性發(fā)展，營造良好的社會形象。創(chuàng)新對外宣傳機制，大力宣傳企業(yè)創(chuàng)新精神，做好黨政建設(shè)工作，努力營造穩(wěn)定、和諧的對外宣傳氛圍。

2.4 探索宣傳企業(yè)文化的新方法和新途徑

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息傳播途徑變得更加豐富，這就給企業(yè)文化宣傳工作帶來了更好的發(fā)展契機，就傳統(tǒng)的宣傳媒介而言，互聯(lián)網(wǎng)傳播媒體有著傳播速度快和受眾人群廣等優(yōu)勢。在宣傳企業(yè)文化時，必須占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)輿論高地，利用好各種傳播工具，開拓全新的宣傳平臺，建設(shè)有特色的企業(yè)網(wǎng)站，利用微博等先進的宣傳形式推廣企業(yè)文化，依托網(wǎng)絡(luò)信息傳遞快和受眾人群廣等特點，使更多的人能夠及時了解企業(yè)的最新動態(tài)。與此同時，應(yīng)建立完善的審查監(jiān)督體系，強化宣傳管理力度，防止因傳播不良信息而影響企業(yè)社會形象的情況發(fā)生。應(yīng)高度重視并用好網(wǎng)絡(luò)傳播媒介，做好互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作，除此之外，還應(yīng)與受眾人群廣的網(wǎng)站建立長期的合作關(guān)系，加強企業(yè)文化宣傳力度。

3 結(jié)語

總而言之，應(yīng)建立健全正確的企業(yè)文化宣傳模式，將良好的企業(yè)文化宣傳理念樹立起來，建立健全以廣告、公關(guān)、新聞宣傳為一體的宣傳格局，堅決破除低調(diào)宣傳、高調(diào)干活的傳統(tǒng)觀念，樹立起既要高調(diào)工作，又要高調(diào)宣傳企業(yè)文化的新理念。將企業(yè)的特色文化傳遞出去，使企業(yè)文化能夠得到社會公眾的認可，讓社會公眾推動企業(yè)更好更快的發(fā)展。只有如此，企業(yè)文化對外宣傳工作才能實現(xiàn)規(guī)劃目標，才能發(fā)揮出真正的宣傳與推廣作用。

參考文獻

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第9篇：企業(yè)文化研究論文范文

我國現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和企業(yè)風險意識的增強，使得內(nèi)部審計在企業(yè)中的作用越來越重要，一方面企業(yè)對內(nèi)部審計“內(nèi)向性增值服務(wù)”的要求越來越高；另一方面對絕大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)審部門而言，無論在硬件設(shè)施還是在人才、技術(shù)、管理等軟件條件方面都無法滿足現(xiàn)代企業(yè)對內(nèi)審的要求，這種矛盾的日益激化直接威脅到了企業(yè)內(nèi)部審計的發(fā)展。

內(nèi)部審計外部化是指組織將其內(nèi)部審計職能部分或全部通過契約委托給組織外部的機構(gòu)執(zhí)行。上世紀90年代，內(nèi)部審計外部化的做法在西方國家就已屢見不鮮，這為解決我國企業(yè)內(nèi)部審計存在的瓶頸問題，提高我國內(nèi)部審計部門的綜合業(yè)務(wù)能力提供了一個新思路。

企業(yè)內(nèi)部審計現(xiàn)狀堪憂

筆者曾向上海市國有企業(yè)發(fā)出100份調(diào)查問卷，對其2006年的內(nèi)部審計情況進行調(diào)查，共收回有效問卷49份。通過分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部審計存在以下問題：

首先是內(nèi)部審計機構(gòu)設(shè)置不夠完善。有48家企業(yè)都設(shè)立了內(nèi)部審計機構(gòu)并配備了專職內(nèi)部審計人員，只有1家未設(shè)置內(nèi)部審計機構(gòu)，說明上海市國有企業(yè)認識到了內(nèi)部審計的重要性。但只有17家設(shè)立了獨立的內(nèi)部審計機構(gòu)，僅占總數(shù)的35%，其他的32家與紀檢監(jiān)察部門或者財務(wù)部門合署辦公，這是機構(gòu)改革、縮編人員的結(jié)果，并非從內(nèi)部審計制度職能需要考慮。另外有5家企業(yè)建立了審計委員會，僅占總數(shù)的10%。

其次是內(nèi)部審計機構(gòu)地位不夠高、獨立性較差。調(diào)查顯示，26%的內(nèi)部審計機構(gòu)受公司財務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導，57%受總經(jīng)理領(lǐng)導，17%受董事會領(lǐng)導。

第三，內(nèi)部審計職能和工作范圍需要進一步明確。根據(jù)調(diào)查資料，49家企業(yè)全部開展了財務(wù)收支審計，73%的企業(yè)開展了財務(wù)預(yù)算審計，并且有離職情況和基建項目的企業(yè)都分別開展了經(jīng)濟責任審計和基建工程審計，但只有18%的企業(yè)開展了經(jīng)營績效審計和12%的企業(yè)開展了內(nèi)部控制審計。由此可見，大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部審計人員的工作范圍仍是傳統(tǒng)的“經(jīng)濟監(jiān)督”審計，對管理活動審計相對較弱。

第四，內(nèi)部審計人員整體素質(zhì)有待提高。從內(nèi)部審計人員的專業(yè)素質(zhì)配置看，內(nèi)部審計人員中來自審計專業(yè)的只占7%，絕大多數(shù)來自會計專業(yè)，而其中熟悉計算機技術(shù)和法律及其他相關(guān)專業(yè)知識的人更少。公司中從會計、財務(wù)、管理部門轉(zhuǎn)到內(nèi)部審計部門的現(xiàn)象突出。

從內(nèi)部審計人員的素質(zhì)培訓來看，主要是會計繼續(xù)教育及參加CPA考試的形式。國家審計部門及內(nèi)部審計師協(xié)會舉辦的各種專題性質(zhì)的培訓班沒有得到企業(yè)內(nèi)部審計人員的積極響應(yīng)。

從內(nèi)部審計人員數(shù)量上看，25%的企業(yè)只有1個內(nèi)審人員，38%的企業(yè)有2-3個內(nèi)審人員，雖然對于大型集團公司來說可以根據(jù)需要臨時調(diào)配下級公司人員，但是二級、三級企業(yè)就很難有效完成內(nèi)審工作。

內(nèi)部審計外部化的實現(xiàn)途徑

內(nèi)部審計外部化可以提高內(nèi)部審計的獨立性；有利于內(nèi)部審計領(lǐng)域的拓展以及方式的轉(zhuǎn)變；有利于降低企業(yè)成本；有利于企業(yè)充分利用外部優(yōu)勢資源，集中精力追求更具戰(zhàn)略意義的目標，從總體上提升競爭優(yōu)勢。因此，當前推行內(nèi)部審計外部化很有必要。

內(nèi)部審計外部化是一個系統(tǒng)的工程，首先要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求對內(nèi)部審計外部化進行決策分析，考慮是否開展外部化以及外部化的內(nèi)容，然后根據(jù)需要選擇適當?shù)男问健?/p>

從國外的實踐來看，內(nèi)部審計外部化有4種實現(xiàn)形式，即作為內(nèi)部審計補充、審計管理咨詢、合作內(nèi)審、內(nèi)審職能全部外部化給會計師事務(wù)所。無論企業(yè)選擇哪種方式，都應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的管理需要和成本來決定。但是成本將不再是企業(yè)管理層做出決定的唯一依據(jù)，審計服務(wù)的有效性，即能否在相同的成本條件或更低的成本支出下，提供更高質(zhì)量的服務(wù)，將成為重要的參考依據(jù)。

對于國有大中型企業(yè)而言，可以考慮采用作為內(nèi)部審計補充、審計管理咨詢以及合作內(nèi)審的方式。在具體操作過程中，可以參照國外的成功經(jīng)驗，根據(jù)企業(yè)的需要及成本效益做出決策。比如對于計算機信息系統(tǒng)等專業(yè)領(lǐng)域，可以采用“作為內(nèi)部審計補充”的形式，借助注冊會計師完成依靠內(nèi)部力量無法完成的工作。企業(yè)對于內(nèi)部審計機構(gòu)設(shè)置、人員數(shù)量及配備情況、內(nèi)部審計人員的招聘等方面可以采用“審計管理咨詢”的形式。

對于那些內(nèi)部審計業(yè)務(wù)很少的中小型企業(yè)，難以聘到高水平的審計師，單獨設(shè)置內(nèi)部審計部門并配備專業(yè)的內(nèi)部審計人員可能不符合成本效益原則，此時“內(nèi)部審計職能全部外部化”則可能是企業(yè)的最佳選擇。

內(nèi)部審計外部化的保障措施

首先是要轉(zhuǎn)變觀念，重新認識內(nèi)部審計。企業(yè)管理當局對內(nèi)部審計的態(tài)度是開展工作的基礎(chǔ)。企業(yè)首先要明確內(nèi)部審計的目的是增加價值、改善組織的運營，只要能更有效果、更高效率、更經(jīng)濟地達到這一目的，內(nèi)部審計的組織形式是可以次要考慮的。

其次是要重設(shè)內(nèi)部審計機構(gòu)。建議我國大中型企業(yè)及上市公司都應(yīng)參照國外成功模式，設(shè)立專門負責內(nèi)部審計工作的管理機構(gòu)，如審計委員會來提高我國企業(yè)內(nèi)部審計的獨立性。有條件的還可以設(shè)立由獨立董事組成的審計委員會來負責內(nèi)部審計工作。

第三，努力提高內(nèi)部審計人員素質(zhì)。鑒于注冊會計師具有豐富的知識和經(jīng)驗，在進行內(nèi)部審計外部化時，建議企業(yè)與外部審計師聯(lián)合對員工進行培訓。根據(jù)企業(yè)的需要壯大內(nèi)審隊伍，強化內(nèi)審力量。

第四，確保良好的內(nèi)外溝通。企業(yè)管理當局應(yīng)通過深入細致的交流，盡可能縮小外部審計師工作效果與內(nèi)部管理層期望之間的差距。同時，企業(yè)管理層應(yīng)使內(nèi)部審計人員明白，外部審計師是來幫助他們而不是來搶他們飯碗的，消除擔憂增加信任感，使內(nèi)部審計師真正接納外部審計人員。