地產(chǎn)品牌年度工作計劃精選(九篇)
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第1篇：地產(chǎn)品牌年度工作計劃范文
工作計劃以項目計劃為主。所謂項目計劃指在項目確立后，為保證項目順利開展，在項目實施之前所作的工作安排，指導項目開展的文書。今天小編整理了房地產(chǎn)銷售年度工作計劃書格式模板五篇供大家參考，共同閱讀吧!
房地產(chǎn)銷售年度工作計劃書1__年以來，我公司在佳能房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司和董事會的正確領導下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作按部就班的全面的展開，為使公司各項工作上一個新臺階，在新的一年里，公司在確保20__年底方案報批的前提下其工作計劃如下：
工程方面
(一)以“山水城”項目建設為重點，統(tǒng)籌安排，切實做好建設任務
(一)__年底前力爭方案報批通過
11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領導完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過。
12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦理環(huán)境保護意見表的工作。
(二)__年度工作安排
1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規(guī)劃局)，參與項目的擴大初步設計，并完成項目場地的地質(zhì)勘察報告。
2月份：參與工程的施工圖設計及圖紙審查;編制項目申請報告，辦理項目核準(發(fā)改委);完成樁基礎的工程招投標工作，工程監(jiān)理招標工作，并組織場地的地下排水工作。
3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報市規(guī)劃局)，并進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。
4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎工程的施工許可工作。
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。
6-9月份：基礎工程完成。
10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。
(三)報建工作。
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)工程質(zhì)量。
“特洛伊城”項目是市重點工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優(yōu)質(zhì)工程。
(五)預決算工作。
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預算支付工程款，在20__年工程進展的同時做好以下兩項工作：
1、認真編制工程預算，配合工程部及時做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進度的控制工作，做好工程的兩表對比，限度的節(jié)約使用資金。
2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4.6億元左右;
其中基礎部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用計劃對項目的建設起著關鍵性的作用，工程部、預決算部、財務部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團結(jié)協(xié)作，使各項工作順利進行。
財務方面
(一)切實完成開工前融資工作和招商工作任務，力保工程進度不脫節(jié)
公司確定的二0__年工程啟動資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。
1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過產(chǎn)權預售、租金預付等辦法擴大資金流，以保證“特洛伊城”項目建設資金的及時到位。
2、采取內(nèi)部認購房號的形式，回籠資金、擴大現(xiàn)金流。
為了使工程建設項目快速回籠資金、擴大現(xiàn)金流，考慮在工程開工同時在公司內(nèi)部采取認購房號銷售計劃，比列約為公寓面積的10-15﹪。
3、實行銷售任務分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。
20__年公司建設工程款總需求是4.6億元。按“特洛伊城”所簽協(xié)議書，招商銷售任務的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。全面完成招商銷售任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
房地產(chǎn)銷售年度工作計劃書2在過去的一年里，__?__中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實現(xiàn)了預期銷售進度值，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金1000萬，上客320組，現(xiàn)將本公司進駐新安?鄰里中心項目部以來截至20__年1月15日主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下：
一、營銷總結(jié)
1、20__年10月3日：本公司進駐新安?鄰里中心
注：進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備等工作
2、20__年10月6日：新安?鄰里中心售樓部盛情開放注：活動當天來客14組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。
通過此次活動，將__?__中心售樓部開放信息有效傳達，并引起一定的市場關注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎。
3、20__年12月9日—20__年1月9日：新安?鄰里中心開盤前系列活動
注：活動期間客戶積累達150余組，為開盤工作順利的推進起到關鍵的作用。期間主要采取以售樓部
門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項目的調(diào)研工作，并寫出詳細的調(diào)研報告
4、20__年1月10日：新安?鄰里中心一期首批房源正式開盤
注：__?__中心正式打開銷售的序幕，開盤當天定出房源17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。開盤達到預期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎，也為新安?鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。
5、20__年1月25日：啟動__?__中心春節(jié)營銷計劃
注:此期間主要推出針對保安當?shù)馗鞔逵杏绊懥?各村村支書)的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵其為本項目介紹客戶，若介紹成功獎勵其2000元/套。事實證明此種推廣方式效果還是有一點的，但作用不是太大，還有一點點的負面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。
6、20__年4月20日—20__年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應急加推”活動
注：將7#號樓正式推向市場并接受預定，但由于7號樓的工期一再延期，導致銷售工作沒有很好地
推進。此期間前期房源的價格首次調(diào)整，8號樓上調(diào)20元/㎡。此次活動首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確，短信的效果并不明顯。
7、20__年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買房送空調(diào)活動。
注：因7、8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且新安?鄰里中心銷售進度緩慢，適時推出“清涼一夏”買房送空調(diào)、看房送涼扇活動，并配合農(nóng)村村口電影放映等營銷方式，打破市場僵局。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷售工作產(chǎn)生一些負面影響。
8、20__年9月10日—10月7日：推出“慶中秋，迎國慶”活動
注：期間推出看房送月餅及憑__?__中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎上再優(yōu)惠1000元活動。中秋國慶假期相連，推出的活動也很順應市場，但由于開發(fā)公司與施工方關系處理不當，導致10月12日施工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實證明此影響在短期內(nèi)是無法根除的，也為后期的銷售推進帶來一定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權，對本項目也有一定的影響
9、20__年11月2日：__?__中心一期二批商鋪房源盛大公開
注：將D區(qū)、E區(qū)新建商鋪房源推向市場，推出商鋪交1000抵3萬活動，市場反應強烈。當月售出商鋪6套，住宅3套。此月為新安?鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。但當月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少，也導致后期釋放房源失去銷售時機。
10、20__年12月27日：新安?鄰里中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷計劃
注：因私家小院銷售進度緩慢，主要推出購私家小院送10件品牌電器活動：液晶電視、空調(diào)、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動車、微波爐、豆?jié){機。并降低購房門檻，將私家小院的首付定為5萬元，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有5米，且價格相對較高，市場反應一般。
11、20__年元月6日：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至__?__中心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。
注：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至本項目的菜市場內(nèi)，市場攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本項目的繁華奠定了堅實的基礎，將__?__中心又推向另一個高度。
小結(jié)：__?__中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據(jù)市場情況適時做出調(diào)整，順應節(jié)點，做出不同的有針對性的營銷計劃，并能夠很好地實施執(zhí)行到位。
二、銷售總結(jié)
1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
注：從已售住宅來看，8號樓銷售最多，因為8號樓的戶型是本公司根據(jù)當?shù)厥袌鰹殚_發(fā)公司精挑細選的戶型，面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源，事實證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14、15號樓是開發(fā)公司在本公司進駐之前就確定的，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導致14、15號樓的兩室房源一直滯銷。
2、____中心私家小院房源共2棟
注：本項目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率，認為增加房源，就是為項目增加利潤。事實證明此決定并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源，在樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮，導致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進度一直緩慢。
3、____中心商鋪房源150套注：本項目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場門口的9套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉(zhuǎn)角且面積多為200㎡以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場接受度較低。
小結(jié)：本項目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場需求，與市場背道而馳。保安市場競爭激烈，地產(chǎn)項目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共8家，市場存量房較多，____二期、__小區(qū)二期及__小區(qū)的二期都將在20__年春節(jié)之前集中推向市場，推出房源較多，而且價格相對較低。在保安，經(jīng)濟基礎較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購房，而留守人口經(jīng)濟基礎差，百姓投資意識更差，大部分人由于經(jīng)濟原因，暫無購房計劃或延緩購房計劃。后期__?__中心面臨的競爭威脅依然激烈，____中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。
三、后期計劃
1、案場管理方面
一個科學、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊，計劃將從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度。
2、銷售培訓方面
一個地產(chǎn)項目的成功與否，離不開硬件建設(地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售)，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關鍵因素，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要，針對20__年的銷售計劃和市場情況，將在培訓中添加針對性的培訓內(nèi)容，同時更加細化，培訓涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)基礎知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準。
3、營銷策劃方面
市場競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營，顯得尤為重要。針對新安?鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應當?shù)厥袌?，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進，適時利用節(jié)點推出適合當?shù)厥袌龅臓I銷活動，把新安?鄰里中心在現(xiàn)有基礎上再推向另一個高度。
四、個人總結(jié)
回顧20__，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。在公司領導的帶領幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰，20__年過去了，在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英。20__，我要和公司一起努力，一起成長。在公司領導的帶領下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。
房地產(chǎn)銷售年度工作計劃書3不知不覺，進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。現(xiàn)在20__年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0__年工作計劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2、制訂學習計劃。
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。
對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，做好房源的收集以及，客源的開況。做好業(yè)務工作。以上，是我對20__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
房地產(chǎn)銷售年度工作計劃書4__年以來，我公司在佳能房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司和董事會的正確領導下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作按部就班的全面的展開，為使公司各項工作上一個新臺階，在新的一年里，公司在確保20__年底方案報批的前提下其工作計劃如下：
工程方面
一、以“山水城”項目建設為重點，統(tǒng)籌安排，切實做好建設任務
(一)__年底前力爭方案報批通過
11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領導完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過。
12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦理環(huán)境保護意見表的工作。
(二)、__年度工作安排
1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規(guī)劃局)，參與項目的擴大初步設計，并完成項目場地的地質(zhì)勘察報告。
2月份：參與工程的施工圖設計及圖紙審查;編制項目申請報告，辦理項目核準(發(fā)改委);完成樁基礎的工程招投標工作，工程監(jiān)理招標工作，并組織場地的地下排水工作。
3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報市規(guī)劃局)，并進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。
4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎工程的施工許可工作。
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。
6-9月份：基礎工程完成。
10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。
(三)、報建工作。
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)、工程質(zhì)量。
“特洛伊城”項目是市重點工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優(yōu)質(zhì)工程。
(六)、預決算工作。
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預算支付工程款，在20__年工程進展的同時做好以下兩項工作：
1、認真編制工程預算，配合工程部及時做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進度的控制工作，做好工程的兩表對比，限度的節(jié)約使用資金。
2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4.6億元左右;
其中基礎部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用計劃對項目的建設起著關鍵性的作用，工程部、預決算部、財務部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團結(jié)協(xié)作，使各項工作順利進行。
財務方面
(一)切實完成開工前融資工作和招商工作任務，力保工程進度不脫節(jié)
公司確定的二00八年工程啟動資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。
1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過產(chǎn)權預售、租金預付等辦法擴大資金流，以保證“特洛伊城”項目建設資金的及時到位。
2、采取內(nèi)部認購房號的形式，回籠資金、擴大現(xiàn)金流。
為了使工程建設項目快速回籠資金、擴大現(xiàn)金流，考慮在工程開工同時在公司內(nèi)部采取認購房號銷售計劃，比列約為公寓面積的10-15﹪。
3、實行銷售任務分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。
20__年公司建設工程款總需求是4.6億元。按“特洛伊城”所簽協(xié)議書，招商銷售任務的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。全面完成招商銷售任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
房地產(chǎn)銷售年度工作計劃書5在不知不覺中，20__年已經(jīng)過了，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。
一、任務完成
今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。
二、團隊管理方面
1、招聘面試方面
自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。
2、團隊培訓工作
沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。
對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作方面的
很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時總結(jié)學習方面的
當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學習更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。
7、團隊之間的溝通。
曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。
三、案場管理方面的
1、案場談客監(jiān)督及把握方面當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。
尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。
2、案場問題客戶處理方面
當出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。
四、執(zhí)行力方面的
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃_，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。
1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。
用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。
2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。
3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃。
并盡努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住"管理即是嚴格的愛"。
5、針對自己的溝通不足問題。
每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。
6、關于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。
7、關于執(zhí)行力不足問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質(zhì)量的去完成。
關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。
都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發(fā)點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。
第2篇：地產(chǎn)品牌年度工作計劃范文
最新銷售年度個人工作總結(jié)
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、2xx—x年銷售情況
2xx—x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。
我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2xx—x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
最新銷售年度個人工作總結(jié)
在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時更新各類報表、臺賬
作為銷售內(nèi)勤，我負責公司各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個數(shù)字，確保每一張表格的正確率，為上級領導的決策和審查提供最及時有效的信息。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務。
第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手。
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
最新銷售年度個人工作總結(jié)
一轉(zhuǎn)眼，20xx年已經(jīng)在不經(jīng)意間從指間悄悄的溜走，回首這一年，發(fā)現(xiàn)我又陪著公司成長了許多，在公司的每一個角落里都有我的身影，我是20xx年3月份進入的xx公司，在這一段時間，特別感謝公司領導及同事的幫助，在20xx這一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。
二、存在的缺點
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
幾年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了幾年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，以后一定要改進，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的`哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！
在新一年里，要對自己做更詳細的工作計劃，對于一些事情的要有全方位的考慮，做事情一定要細致，更多的學習一些專業(yè)知識，讓自己變得更加專業(yè)，最后希望公司發(fā)展越來越好。
最新銷售年度個人工作總結(jié)
20xx年已經(jīng)逐漸離我們遠去，在年尾規(guī)劃一下明年的整體目標對于我這個新人來講是非常必要的。
20xx年是我們xx地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
二、制訂學習計劃
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。
三、加強自己思想建設
第3篇：地產(chǎn)品牌年度工作計劃范文
【個人房地產(chǎn)銷售工作計劃范文一】 一、市場背景：
漢沽位于天津東部濱海地區(qū)，是天津濱海新區(qū)的重要組成部分，轄區(qū)面積441.5平方公里區(qū)政府坐落在寨上街轄區(qū)內(nèi)，全區(qū)共有常駐人口17萬。漢沽是我國重要的化學工業(yè)基地之一，已形成以海洋化工為主，多門類綜合發(fā)展的工業(yè)體系，全區(qū)共有工業(yè)企業(yè)300余家，主要有制鹽、化工、輕紡、服裝、冶金、機械加工等十多個工業(yè)門類。漢沽不僅是一個工業(yè)重地，而且還是一個魚米之鄉(xiāng)，盛產(chǎn)水稻、水果及水產(chǎn)品。其中的茶淀葡萄和水產(chǎn)品久負盛名。
xx所在寨上街，其南部為天津老牌化工企業(yè)天津化工廠，她曾為漢沽區(qū)的發(fā)展立下了汗馬功勞，但隨著改革開放的進行及國有老企業(yè)的通病，企業(yè)的效益大不如前，也在某種程度上影響了漢沽區(qū)的發(fā)展。隨著漢沽新一屆領導班子對當?shù)亟?jīng)濟結(jié)構的調(diào)整，將第三產(chǎn)業(yè)作為漢沽區(qū)結(jié)構的補充體，使?jié)h沽成為一個經(jīng)濟結(jié)構多角化的地區(qū)，從而保證漢沽區(qū)經(jīng)濟的健康、可持續(xù)發(fā)展。
二、競爭對手分析：
由于漢沽房地產(chǎn)市場的發(fā)展屬于初級階段，市場對價格的敏感度較高，面對產(chǎn)品的認知及感知程度相對較低，故此我們在分析競爭對手時主要針對地段、價格、產(chǎn)品三個層面進行歸納與比較，我們將其分為直接競爭對手與間接競爭對手。
1.在漢沽我們的直接競爭對手是誰呢?
2.在漢沽我們的間接競爭對手?
在漢沽市場中我們將綠地人家、濱河小區(qū)及富達花園定為間接競爭對手，具體原因我們分列如下：
綠地人家處于天化的附近，濱河小區(qū)處于烈士陵園附近，他們都遠離于城區(qū)中心相對的位置優(yōu)勢，不足以與第壹城形成競爭態(tài)勢。富達雖與第壹城相鄰，但其銷售已近尾聲，故并不對第壹城銷售造成直接威脅;
綠地人家的產(chǎn)品規(guī)劃屬純南方模式，不能與本地居住習慣相對接;而濱河小區(qū)的產(chǎn)品規(guī)劃雖與本地居住習慣相符，但其產(chǎn)品的規(guī)劃、設計水平與第壹城相比較仍不在同一層面，要落后與第壹城。而富達花園的規(guī)劃、設計，仍初級產(chǎn)品形態(tài);
綠地、濱河及富達的銷售均價與第壹城相差500元左右，故此在目標人群層面，不與第壹城形成直接競爭。
三、競爭項目基本信息：
項目名稱規(guī)劃面積銷售均價基本情況
綠地人家27萬平方米1760社區(qū)規(guī)模較大，銷售單價較低，一期開發(fā)面積7萬平米，整體社區(qū)規(guī)劃及戶型設計較為南方化，銷售樓層以一、二、三、六層為主。
濱河小區(qū)12萬平方米1584社區(qū)規(guī)劃有中心景觀帶，五層建筑形態(tài)，社區(qū)無會所，鄰近薊運河及烈士陵園，價格優(yōu)勢明顯，戶型面積控制較好，并帶簡單裝修。
井田藍月灣6萬平方米2050l型地塊，與第壹城一路之隔，戶型、價格、配套與第壹城相近。
分析：從已銷售的戶型比來看，其中兩室占了絕對的比例，即便是頂層的兩室也由于價位較低得到了市場的認可，所以我們有理由說，漢沽市場的主要需求在兩室，對于一室戶型的銷售由于存量較大，我們?nèi)孕杞o予足夠的重視。在兩室的銷售當中主要以a、b、e戶型為主導，是典型的經(jīng)典戶型，面積在90100㎡之間，這樣也從另一側(cè)面反映了我們客戶的主流消費價格在18萬左右。
3.樓棟售出率分析
分析：在我們項目樓棟售出情況的分析中我們可以看出，大量消費出現(xiàn)于臨街與臨學校的一面，而在景觀中心區(qū)附近的樓棟銷售情況一般。出現(xiàn)這種情況的原因，一方面是現(xiàn)場銷售控制的原因，一方面也與居住觀念有關。但這樣的銷售情況也為項目后期景觀節(jié)點釋放后的銷售，提供有力的產(chǎn)品支持。
4.已售出產(chǎn)品面積區(qū)間與總價格區(qū)間分析：
四、已購客戶分析
1.付款方式分析：
分析：我們從已成交的客戶付款方式的比例中可以看出，一次性付款與貸款的比例相差較大，說明當?shù)氐南M者在消費能力上雖有一定的問題，但他們具有相當穩(wěn)定和充足的還款能力，且在消費意識上較為超前，這當然也與客戶的職業(yè)及受教育的程度有關。
2.年齡結(jié)構分析：
分析：我們從已購客戶的年齡層面上去分析，主要可以得出的判斷是我們的客戶以中年人為主，他們對新事物的接受能力較強，具有一定的購買力及資金支配能力，相應對生活質(zhì)量的要求也較高。而且我們從客戶的年齡層次分析中還可以得出另外一個問題，即是他們的需求不只存在于房子一方面，在生活當中還有更多的需求，比如：子女的教育問題、娛樂問題、收入及職業(yè)狀況問題等。由于漢沽當?shù)厝罕妼Ξ數(shù)亟?jīng)濟狀況的擔憂，更多反映出的是對子女教育的關注較多。
3.行業(yè)分析：
行業(yè)累計銷售套數(shù)累計百分比
天化5830.05%
石化52.59%
個體及私營3618.65%
銀行94.66%
學校94.66%
醫(yī)院52.59%
鹽場63.11%
稅務52.59%
規(guī)劃局21.04%
保險21.04%
其它5629.02%
總計193
分析：從已購客戶的行業(yè)特征來看，大部分的已購客戶集中在企、事業(yè)單位及個體行業(yè)。由此所反映出的是我們業(yè)主大部分為工薪階層，其收入狀況較穩(wěn)定，收入水平相對較優(yōu)厚。而這樣的客戶在漢沽當?shù)氐臄?shù)量較多，為我們提供了較好的市場承接力，且在一方面確定了我們主要的宣傳目標。
4.居住區(qū)域分析：
分析：從項目已購客戶現(xiàn)居住區(qū)域情況的分析中，我們可以看出我們的主要消費對象仍是以漢沽城區(qū)附近的居民為主，且以天化宿舍為主，這樣即為我們以后的宣傳通路指明的方向。
五、產(chǎn)品前期市場推廣簡要分析：
xx在前期的媒介宣傳過程中，主要是對漢沽區(qū)的發(fā)展、順馳的品牌、工程質(zhì)量、物業(yè)及部分戶型進行了市場傳達。其項目的促銷活動，主要是結(jié)合項目的工程節(jié)點進行了一些老客戶的維系活動。
在我們對宣傳及活動的分析當中，發(fā)現(xiàn)了其中存在三個方面的問題。一是宣傳主題與客戶需求上的錯位，也即宣傳內(nèi)容的針對性不強;二是在各宣傳節(jié)點上的訴求不能成為體系，缺乏對項目主題的支撐;三是宣傳中對產(chǎn)品的價值宣泄不足。
六、分析|總結(jié)：
1.對市場、產(chǎn)品、消費者的總結(jié)：
我們在前面對市場及競爭對手、產(chǎn)品及客戶進行了一個簡要的分析，通過分析我們得出我們對市場、產(chǎn)品及市場中的消費者的理解，我們在明示如下：
市場：在漢沽的房地產(chǎn)市場中充斥著大量的房地產(chǎn)項目，單從供應量上來講已基本上可以滿足市場現(xiàn)有的消費需求，而且在新的一年里將有新的地產(chǎn)公司進入市場，并為市場帶來新的產(chǎn)品，這樣我們就可以說2004年的漢沽房地產(chǎn)市場，將快速成長為供大于求的買方市場。對于在市場中的各個項目來說，漢沽將是一個各項目進行快速掠奪的市場。
我們從目前所了解到的市場中各項目的銷售情況來看，雖然漢沽已經(jīng)進入了買方市場，雖然各項目都已經(jīng)在市場中得到相應的認知，雖然各競爭對手之間的差異較大(包括產(chǎn)品及價格)，但是卻沒能有一個項目成為市場追逐的熱點，成為市場銷售的領跑者，成為市場中最具殺傷力的項目。在這樣的市場情況下，一方面給我們留下了一個絕佳的市場機會，一方面也讓我們反思我們近一年來所做工作的欠缺及未來工作中的跟進措施。如果我們能夠在未來的工作中，及時總結(jié)我們的經(jīng)驗教訓，及時調(diào)整我們的營銷戰(zhàn)略，及時登上市場領軍者的寶座，我們的項目明天將會異常光明。
產(chǎn)品：在漢沽房地產(chǎn)市場中，我們不能說我們的產(chǎn)品規(guī)模是最大的，不能單就一個方面說我們的產(chǎn)品是最好的，但我們可以說我們產(chǎn)品的從整體上來說是最好的，雖然我們銷售價格高于競爭對手，但這個價格是與其價值相符的，這從我們產(chǎn)品的前期銷售中即可看出。雖然目前市場上普遍認為我們的價格高，但那只是表面現(xiàn)象，那只是因為我們沒能在項目的前一階段銷售過程中讓市場認清我們產(chǎn)品的價值而已，只要我們能讓消費者實際感受到我們的產(chǎn)品，看到我們的產(chǎn)品價值，我們的銷售必然會放量，我們的項目必然會成為市場關注的熱點，我們的項目必然會成為市場的領跑者。
消費者：在漢沽當?shù)氐南M市場中，主要以工薪收入階層為主，這是由當?shù)叵鄬我坏慕?jīng)濟結(jié)構所造成的。雖然這些工薪階層的收入水平不高，但是卻相對穩(wěn)定，這為他們購買房地產(chǎn)產(chǎn)品提供了物質(zhì)基礎。同時由于他們受教育程度相對較高，這樣對新鮮事物的接受能力也相對于一般消費者要強，因此也就說明他們是我們的目標消費群體，是我們產(chǎn)品信息釋放的主渠道。
【個人房地產(chǎn)銷售工作計劃范文二】 20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
【個人房地產(chǎn)銷售工作計劃范文三】 在已過去的201x年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經(jīng)濟危機蔓延，房地產(chǎn)市場大落大起，整個銷售團隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經(jīng)濟復蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定201x年房地產(chǎn)銷售個人工作計劃。
一、加強自身業(yè)務能力訓練。
在201x年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現(xiàn)201x年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。
在新的一年中，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對201x年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應該如何應對以確保實現(xiàn)20xx年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。
我在201x年的房產(chǎn)銷售工作重點是*公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。
我將結(jié)合2009年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。
第4篇：地產(chǎn)品牌年度工作計劃范文
前言
為進一步融洽開發(fā)商與廣大業(yè)主的關系，拉近彼此之間的距離，讓業(yè)主更加深入的認同恒基地產(chǎn)品牌，提升業(yè)主滿意度，擴大口碑傳播效應，可在不同階段組織各種業(yè)主聯(lián)誼活動。
一、聯(lián)誼活動安排
? 活動時間：第一次聯(lián)誼活動預計于2009年8月舉行（其他活動根據(jù)項目進度和銷售情況而定）； ? 活動對象：所有業(yè)主及家人（按每戶2位預計600-800人）；
? 活動內(nèi)容：符合居民生活習慣且具有一定趣味性及參與性的大型互動活動；
? 活動預算：預計3萬-5萬（根據(jù)活動內(nèi)容和場地要求進行調(diào)整）；
二、聯(lián)誼活動內(nèi)容
1、戶外運動類
1.1高爾夫體驗
? 活動地點：體育中心高爾夫練習場
? 活動形式：“都市新貴+時尚體驗”
? 租用體育中心高爾夫練習場地半天，舉辦高爾夫體驗活動及聯(lián)誼比賽，并設置一定獎項； ? 體育中心高爾夫場負責整場活動的策劃指導和全程服務，恒基地產(chǎn)負責活動邀請和組織實施； ? 恒基地產(chǎn)向體育中心高爾夫支付場地租用費和設施使用費，并負責飲料及獎品的采購。 ? 活動分析：
? 優(yōu)勢分析：高爾夫?qū)儆诟哐胚\動范疇，大多數(shù)株洲人未親身經(jīng)歷，因此本活動對于追求新鮮，
崇尚時尚的年輕業(yè)主而言具有較大的吸引力。
? 劣勢分析：高爾夫場地有限，且大部分業(yè)主對此項運動并不熟悉，需要專業(yè)人員進行指導。
1.2游泳館暢享
? 活動地點：游泳館
? 活動形式：“沁爽夏日+清涼暢享”
? 租用下午6點到晚上10點游泳館的全部場地，邀請服務人員身穿泳裝為業(yè)主提供飲料服務。 ? 利用游泳館背景音樂播放時尚動感音樂，并穿插萊茵小鎮(zhèn)二期宣傳廣告詞。
? 恒基地產(chǎn)向游泳館支付場地租用費，并負責飲料采購；游泳館負責設備管理和安全保證。 ? 活動分析：
? 優(yōu)勢分析：游泳館除成人及兒童游泳池外，還擁有水上沖浪及滑梯等趣味項目，可謂是炎炎
夏日中老少皆宜的娛樂活動。
? 劣勢分析：游泳的安全和現(xiàn)場控制直接影響活動成敗，對突發(fā)事件的有效處理具有一定難度。
2、娛樂休閑類
2.1音樂會
? 活動地點：影劇院
? 活動形式：“互動娛樂+藝術欣賞”
? 方案一：租用田心影劇院場地舉辦互動音樂會，邀請專業(yè)樂隊（古典音樂或流行歌曲）和魔
術師進行現(xiàn)場表演，并穿插“愛唱才會贏”、“我是歌詞王”等互動環(huán)節(jié)。
? 方案二：成為演唱會（張靚穎等）贊助單位獲得相應數(shù)量門票，組成萊茵小鎮(zhèn)業(yè)主方陣。 ? 恒基地產(chǎn)向田心影劇院支付場地租用費，或向株洲電視臺支付演唱會贊助費。
? 活動分析：
? 方案一分析：本活動互動性強，且費用相對低廉，但是活動策劃組織和現(xiàn)場操作難度較大，
需要制定詳細的活動流程并邀請知名主持人串場。
? 方案二分析：演唱會由專業(yè)媒體打造，方便活動組織實施；但明星對業(yè)主的吸引力有待考究。
2.2露天電影
? 活動地點社區(qū)休閑廣場
? 活動形式：“頂級大片+視覺盛宴”
? 通過在休閑廣場露天放映影視大片的方式提升項目知名度和美譽度，邀請業(yè)主及田心居民互
動共賞（若效果較好，可增加放映場次）。
? 在電影放映時通過插播萊茵小鎮(zhèn)3維動畫廣告和二期銷售信息，并在電影放映現(xiàn)場設立一個
臨時銷售中心（活動帳篷），放置DM單頁、折頁等資料供市民索取。
? 與田心街道辦事處及城管協(xié)商場地費用，并提供燒烤、啤酒及飲料。
? 活動分析：
? 優(yōu)勢分析：露天放映大片能吸引業(yè)主及其他田心居民關注，并可在同時進行有效的項目宣傳。 ? 劣勢分析：參與人數(shù)受場地限制，且與電影放映商的溝通協(xié)商存在一定難度。
2.3特色表演
? 活動地點：影劇院
? 活動形式：“新銳相聲+新鮮笑料”
? 與長沙笑工場取得聯(lián)系，邀請大兵及其嫡傳弟子在田心舉辦專場相聲表演。
? 活動分析：
? 優(yōu)勢分析：長沙笑工場是專業(yè)相聲演出機構，以大兵弟子，代表新生力量的一群80后相聲演
員唱主角，能給業(yè)主及田心居民帶來純粹的湖南本土相聲表演。
? 劣勢分析：主要難點在于在與演出單位的溝通與銜接，其次相聲表演具有一定的單一性。
2.4短途旅游
? 活動形式：“鄰里攜手+快樂同行”
? 與旅行社聯(lián)絡，選擇適合夏日出行的短途旅游線路，重點考慮省內(nèi)戶外漂流等短線項目。 ? 活動分析：
? 優(yōu)勢分析：旅游對大多數(shù)業(yè)主來說具有較大的吸引力，適合全家集體活動。
? 劣勢分析：此項活動費用較高，并且由于人數(shù)較多，給組織實施帶來一定困難。
3、運動競技類
3.1趣味運動會
? 活動地點：體育館
? 活動形式：“趣味運動+家庭競賽”
? 租用九方中學體育館舉辦家庭趣味運動會，進行兩人三腳、踩氣球等競技項目，每輪優(yōu)勝家
庭將獲得精美禮品獎勵。
? 活動分析：
? 優(yōu)勢分析：運動項目相對簡單并為業(yè)主熟知，參與性和娛樂性較強。
? 劣勢分析：夏季天氣炎熱，且活動可參與人數(shù)較少，難以吸引業(yè)主駐足圍觀。
三、聯(lián)誼活動推廣
1、推廣形式
? 充分利用業(yè)主口碑傳播的效應，以短信平臺、網(wǎng)絡平臺等媒體為主，充分告知業(yè)主活動信息。
2、推廣媒體
? 宣傳海報：制作活動宣傳海報，張貼于萊茵生活館、老銷售部和活動門口；
? 網(wǎng)絡平臺：在萊茵小鎮(zhèn)項目網(wǎng)站上活動廣告；
? 短信平臺：通過短信向業(yè)主公示活動具體內(nèi)容，并邀請其家人共同參與；
? 電視臺：邀請電視臺親臨活動現(xiàn)場采訪，并通過新聞報道進行宣傳；
? 報紙：活動過后在日報、晚報上發(fā)表軟文為萊茵小鎮(zhèn)二期造勢。
四、社區(qū)活動組織
1、重大節(jié)日期間需開展工作：
? 亮化、美化、綠化、凈化
? 亮化目標：于黑森林景觀樣板區(qū)廣場、主入口兩側(cè)布置彩燈，增加社區(qū)亮度，增添節(jié)日色彩 ? 美化目標：擺放鮮艷花卉、懸掛彩旗或橫幅標語。及時完善街道、修復破損路面和設施。 ? 綠化目標：及時進行修剪、澆水、施肥，清除花壇內(nèi)的垃圾、余土和雜草；做好時花的養(yǎng)護。 ? 凈化目標：對各公共部位、設備設施進行全面清理整頓，確保規(guī)范、整潔、美觀。
2、活動組織要求
? 工作步驟要求：
? 充分考慮社區(qū)業(yè)主不同年齡、文化和職業(yè)等形成的不同需求，以及居民的愛好、追求和意愿。 ? 根據(jù)物業(yè)管理公司年度工作計劃安排，形成活動方案并征詢業(yè)主意見以確定方案的可行性。 ? 活動頻率要求：
? 每年勞動節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日期間，至少組織2次社區(qū)文化活動。 ? 恒基品牌特色：
? 物業(yè)統(tǒng)一組織、實施并持續(xù)開展，形成一定慣例或規(guī)模。
? 活動內(nèi)容和形式要兼具新穎化和多樣化，最大限度地提高業(yè)主的參與率。
3、社區(qū)相關活動建議
? 根據(jù)營銷節(jié)點組織相關活動：
? “浪漫屋”試住活動：——舉辦樣板房試住活動，與浪漫屋進行親密接觸。
? “甜蜜之約”單身派對：——招募單身貴族可參加萊茵小鎮(zhèn)七夕單身派對，并為報名者建立
單身精英檔案，之后將定期舉行的沙龍聯(lián)誼活動。派對成功情侶將獲得精美禮品。
? “發(fā)現(xiàn)xx之美”有獎攝影比賽——在空中棧道和萊茵水系基本落成后舉辦攝影比賽，捕捉社
區(qū)內(nèi)的美麗瞬間和精彩生活，以業(yè)主的視角看社區(qū)，以居住者的眼光發(fā)現(xiàn)萊茵之美。
? 根據(jù)部分節(jié)慶、節(jié)日時間組織相關活動：
? 元宵節(jié)——鬧元宵、猜燈謎活動；
? 勞動節(jié)——開展以“愛護家園、美化社區(qū)”為主題的社區(qū)義務勞動；家庭廚藝大賽； ? 母親節(jié)或父親節(jié)——組織有獎征文；
? 寒、暑假期間——組織書畫比賽等才藝大比拼活動；
? 植樹節(jié)——舉辦“幸運數(shù)”認領和家庭植樹活動；
? 中秋節(jié)——茶話會、業(yè)主聯(lián)誼活動、猜燈謎等；
? 農(nóng)歷九月初九重陽節(jié)——組織開展健康知識講座、義診或登高活動；
? 國慶節(jié)（60周年獻禮）——幸福之家評選活動，邀請攝影機構為業(yè)主免費拍攝全家福； ? 感恩節(jié)——感恩情結(jié)抽獎活動，可與年底清理收費任務相結(jié)合；
? 圣誕節(jié)——圣誕舞會；
? 春節(jié)——業(yè)主聯(lián)誼會、送“?！弊只蚱渌繂柶返?；
? 根據(jù)業(yè)主入住情況，結(jié)合會所及商業(yè)街招商情況舉行豐富的文體活動：
? 乒乓球、羽毛球賽；
第5篇：地產(chǎn)品牌年度工作計劃范文
主任述職報告范文一
各位領導，各位同事： 大家好!
今天我站在這里向大家作述職報告。說實話，這是我參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會，沒有絲毫的經(jīng)驗，正如我半年前加入天安的隊伍，對物管行業(yè)沒有絲毫的經(jīng)驗一樣。應該說，我下面的述職報告沒什么條理可言，更多的是在談自己的感受。
我自認為是一個很喜歡計劃和總結(jié)的人，但慚愧的是，寫這份述職報告有點讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻太少了，遠遠的不夠，實在是拿不出手;原因之二，當真正更多地認識一個企業(yè)、一個行業(yè)的時候，當真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己張不開這個口了，說不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個圈，圈中好比是你學會的知識，圈外就是你尚未掌握的，你會發(fā)現(xiàn)，隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多。這就是我現(xiàn)在的感覺。
有一句我經(jīng)常提起的話：這個世界上唯一不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對?？上驳氖牵瑢ξ叶?，這半年的變化讓我感到滿意，應該說這是豐富而不乏精彩的半年。
3月底，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣，內(nèi)心是興奮而忐忑不安的。興奮的是，這是一座我喜歡的城市，充滿希望和活力;忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。就在這時候，我與天安結(jié)了緣，而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機會，對我而言這種巧合的幾率不足萬分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運，我尋到能讓我改行的一條路，開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作，也開始了一段穩(wěn)定的生活。在這里，我十分感謝諸位領導對我的認可與賞識。
6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業(yè)主管。稍微有點好笑，我當時真的不知道物業(yè)主管是干什么的?？傊?，不知道干什么就跟著干吧，金經(jīng)理開始沒對我提任何要求，委派李明發(fā)指導我，就這樣我的物管工作是從拜師學藝跑現(xiàn)場開始的。
最開始的一個月，每天四棟樓外加停車場，閑余就跟著設備工、維修工巡視設備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個時候，我沒有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內(nèi)部網(wǎng)看資料，稍微夸張點說，那個時候我把自己能夠看到的紙張的、網(wǎng)絡的資料統(tǒng)統(tǒng)看遍了。我本著“到處走、到處看，不懂就問、不會就學”的態(tài)度來要求自己，邊走邊看，邊學邊用。我相信一句話：工作是在工作中學會的。我的現(xiàn)場管理能力也是在這個過程中得到了提高，而提高的代價是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒有干的時候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦!可他們的要求其實并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會，我們真的應該為他們再多做點什么。
輪訓過后，我更多的時間是在做管理處的客服工作，接待來訪、辦證，接聽電話，起草通告和新聞，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內(nèi)參觀、國慶系列活動等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識的積累、意識的提升，還有在高爾夫領導和員工身上所學到的任勞任怨、敬業(yè)愛崗的精神。在管理處，我與其他同事一樣，平均每個月的休息時間只有兩天，不但周末要值班，多數(shù)的社區(qū)文化活動也是在周末進行。近半年的管理處工作，我體會的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質(zhì)量的最大指標，營造一個讓業(yè)主滿意，安全、舒適的環(huán)境是一切物管工作的目標。
無論什么時候，學習都貫穿了我整個的工作和生活。入職培訓、上崗培訓、輪訓、部門的日常培訓、職業(yè)資格認證培訓，在這過程中，隨著知識和經(jīng)驗的積累，也慢慢的從一個培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業(yè)管理借鑒》、《物業(yè)管理與地產(chǎn)投資基礎》、《物業(yè)管理與心理學》等課程。一邊學一邊教，知識得到了積累，能力得到提高。 XX月1日，我正式調(diào)任拓展部工作，說實話，來之前我心里有點沒底，新的領導新的同事新的工作新的環(huán)境。但沒容得我多想，屁股還沒做熱，一項重要的工作就讓我參與其中——龍崗區(qū)文化中心物管投標。時間緊任務重，領導和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息時間?，F(xiàn)場踏勘、答疑會、投標小組會議、標書撰寫、資料準備……一項一項，有條不紊。大家是否能夠想象，XX月18日上午就要投標，可這一天的清晨6點我們還在辦公室里封裝資料，整整一個通宵，目的只有一個：把準備工作做的再完美一點。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來領導讓我談談當時的感受，我回答：工作沒什么思路，欠練!但我知道，這一回我長本事了。
我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報告一樣，距一名合格的物業(yè)管理者標準相距甚遠：物管行業(yè)資歷尚淺，拓展經(jīng)驗有待錘練，在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨。我是一個喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人，不謙虛的講進取心還是蠻強的。對于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領導完成自己的本職工作，實施公司拓展戰(zhàn)略，實現(xiàn)部門年度工作計劃和目標;進一步積累拓展工作經(jīng)驗，爭取在工作上獨當一面;繼續(xù)加強在專業(yè)知識、工作技能和現(xiàn)場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績。
在20xx年即將結(jié)束的時候，我衷心地感謝公司各級領導對我的栽培和關心，也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時候，述職報告中成績累累。
我非常清楚一個道理：有了企業(yè)的發(fā)展，才有個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力!
我的述職完畢，謝謝大家!
主任述職報告范文二
我叫XXX，XXX車間主任，負責XXX全面工作，回顧已經(jīng)過去的20xx的一年里，車間在公司領導班子的正確領導下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服諸多困難因素，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，經(jīng)過全體車間員工的共同努力，車間的綜合管理工作一直處于正軌。車間在公司和制造部的正確領導下，在車間員工和班組長的共同努力下我們圓滿完成下達的生產(chǎn)任務，并且在這生產(chǎn)過程中我們?nèi)〉昧溯^好的業(yè)績，但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題。在新的一年里，我們必須保持在20xx年已經(jīng)取得的業(yè)績，使各方面工作能得到進一步完善，在執(zhí)行20xx年生產(chǎn)任務過程中，很多方面反映出車間管理需要進一步加強?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、人員管理，生產(chǎn)安排，成本控制
1、人員管理：車間制定了車間的各項管理制度，依照廠級文件的規(guī)定和要求，對車間制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善，制定了個車間管理制度和員工考核制度。并在此基礎上協(xié)助人事部門完成了車間的定員工作，明確了各崗位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規(guī)章制度。通過健全科學全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項工作更加完善，車間的綜合生產(chǎn)水平有了顯著的提高。
2、生產(chǎn)安排：每月能夠按時按量的完成公司所下達的各項工作任務，及全年下料車間下料總產(chǎn)出約噸。
3、在成本控制方面突出以下幾點：
(1)利用材的重復篩選與利用，車間安排了將每天產(chǎn)生的利用材當天進行了分類和清理，結(jié)合投單計劃的需求進行每天及時消耗，真正做到了有小絕不用大的原則，使產(chǎn)生的利用才得了70%以上的再次利用，經(jīng)統(tǒng)計每年利用材中割出的產(chǎn)品每年約2000噸。
(2)電極噴咀易損件的消耗，車間經(jīng)過幾個月的統(tǒng)計和分析總結(jié)出了按板厚切割米數(shù)和穿孔數(shù)量，評定出了一套電極噴咀正常的平均使用壽命。并實現(xiàn)了操作工工資和工作效率以及成本控制的捆綁。使得易損件電極噴咀從原來的提升到了為公司節(jié)約了成本每年約。
二、加強教育培訓，提高職工綜合素質(zhì)
車間在組織架構下開展工作，對車間的安全教育、操作技能提出了更高要求。車間按照要求，車間組織培訓，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、消防知識、等方方面面的內(nèi)容。并結(jié)合車間實際，按照車間計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。
1、消防知識、安全生產(chǎn)培訓
7月份，車間組織職工在影視和課堂講解等方面的安全知識培訓，整個培訓過程輕松有序，培訓內(nèi)容通俗易懂。通過此次培訓活動的開展，進一步增強了員工的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識。讓很多對安全意識淡薄的員工意識到了“安全第一”的重要性，為車間的安全管理工作起到了相當大的促進作用。
2、加強了對員工的技能培訓
隨著今年市場需求的影響新產(chǎn)品的種類迅速增加，生產(chǎn)的難度也隨之而來，為確保生產(chǎn)形勢的需要，車間高度重視采取了由車間主任牽頭，各環(huán)節(jié)具體分工負責的方式，對容易出問題的產(chǎn)品、工作技能、安全生產(chǎn)知識等進行了崗位操作培訓和現(xiàn)場跟蹤指導。使得操作工自身技能和知識有了大幅度的提高，同時也使新產(chǎn)品的制作提高了生產(chǎn)效率、降低了生產(chǎn)成本。
3、質(zhì)量知識培訓
質(zhì)量是企業(yè)的生命，下料車間自成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來抓。為了使廣大員工的質(zhì)量意識得到進一步提高，有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量，車間要求全體員工，特別是班組長要嚴格按照車間制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格控制，經(jīng)過大家的共同努力在中挖下料方面取得了巨大的成績，使車間的質(zhì)量管理水平再上一個臺階。
三、加強車間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量
為確保車間正常運行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計劃，車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了：
1、車間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規(guī)定和制度，并對品牌質(zhì)量標準做了宣貫。
2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車間通過強制管理制度和組織學習加強全員在線產(chǎn)品質(zhì)量控制，促進“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實，所以出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理與落實到個人達到了99%以上。
3、實行質(zhì)量缺陷分析整改制度和即刻整改制度，通過對質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進了全員質(zhì)量管理。(1.注重表現(xiàn)在中挖下料中，如所有左右件配對排版改進，完全解決了左右尺寸不配對的問題。2.實施了定機定程序下料方法，解決了一程序多機用，所導致的尺寸偏差問題等。)
4、車間開展“質(zhì)量月評比”等活動，促進質(zhì)量管理工作穩(wěn)定提高。
通過以上方面的工作，車間順利完成了生產(chǎn)任務，質(zhì)量指標達到考核要求。
四、加強車間安全管理工作，強化職工安全意識
根據(jù)“安全第一、預防為主”的安全方針，車間在搞好職工安全培訓的基礎上，組織修訂完善了各項安全規(guī)章管理制度。
一年來，車間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點工作。車間確定了安全小組人員對車間的安全工作進行管理，并完成了車間環(huán)境因素、危險源的識別工作;組織人員定期對車間安全消防設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，車間不斷加強對設備安全操作的監(jiān)督檢查工作。通過以上工作的開展，職工的安全意識、操作技能、自我防護意識和能力普遍提高和增強，20xx年實現(xiàn)了工傷費用最低的一年，則無重大安全生產(chǎn)責任事故，無重大設備事故。
五、加強車間現(xiàn)場管理工作，使職工有一個身心愉悅的工作環(huán)境
現(xiàn)場作業(yè)作為車間生產(chǎn)的后勤保障部門，班組人員本著一切服務于生產(chǎn)的宗旨，認真地做好每項工作。一是車間結(jié)合現(xiàn)場人員的文化程度、工作能力等作出相應的分工。并結(jié)合實際工作，充分調(diào)動每個人的主觀能動性，激發(fā)每個人的工作積極性，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開工作。二是現(xiàn)場組人員按照工作標準要求認真開展工作：隨時巡查車間地面，清潔打掃機臺周邊環(huán)境，不漏過死角，確保地面干凈整潔;每天定時擦拭車間現(xiàn)場窗玻璃及檢查保養(yǎng)車間消防器材;及時清潔衛(wèi)生，保證了機臺現(xiàn)場環(huán)境井然有序。經(jīng)過現(xiàn)場組人員的共同努力，車間現(xiàn)場整潔干凈，窗明幾凈，為車間創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。
六、加強車間基礎管理工作，積極完成上級布置的各項工作任務
1、加強班組團結(jié)，不斷增強廣大員工凝聚力，車間班子成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一，步調(diào)上一致，工作中互相配合，互相補臺而不是拆臺，拾遺補缺，真正發(fā)揮了班子的領頭帶動作用，職工的凝聚力空前增強，為圓滿完成各項工作任務打下了堅實基礎。
2、加強班組管理。在日常的工作中，車間領導定期組織管理人員召開工作例會，及時掌握班組中存在的實際困難和問題，對一些班組中存在的好做法向其他班組中進行推廣，從而提高班組的整體水平。
七、工作中的不足與工作計劃
(1)工作中的不足：
1.現(xiàn)場與精細化管理還需要進一步嚴抓。
2.應該繼續(xù)提高自己的理論素養(yǎng)，企業(yè)管理能力，以便于能更好的開展工作。
3.成本節(jié)約方面還需進一步的發(fā)掘與控制。
(2)工作計劃
1.繼續(xù)深入學習貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。
2.根據(jù)生產(chǎn)任務量盡快將人員調(diào)配到位。
3.進一步加大成本節(jié)約與控制的力度。
4.加大下料質(zhì)量的進一步改善力度。
5.認真做好20xx的安全生產(chǎn)的部署工作。
6.抓好節(jié)能降耗，成本核算和設備檢查保養(yǎng)工作。
第6篇：地產(chǎn)品牌年度工作計劃范文
一、充分認識當前加快發(fā)展服務業(yè)的重大意義
近年來，我市服務業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，結(jié)構和質(zhì)量得到改善，取得了長足發(fā)展。但從總體上看，服務業(yè)仍然是我市國民經(jīng)濟的薄弱環(huán)節(jié)，還存在部分地區(qū)和部門重視不夠，部分政策貫徹落實不到位，發(fā)展速度不快、水平不高等問題。在當前的宏觀經(jīng)濟形勢下，加快發(fā)展服務業(yè)，是有效緩解能源資源短缺的瓶頸制約、提高資源利用效率的迫切需要。各縣（市、區(qū)）各部門要從建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構，促進一、二產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，增加就業(yè)、改善民生、促進消費，擴大稅源、優(yōu)化稅源結(jié)構等高度，充分認識發(fā)展服務業(yè)的重要意義，切實把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府加快服務業(yè)發(fā)展的決策和部署上來，確保認識到位、工作到位、措施到位、責任到位，加快發(fā)展服務業(yè)，促進全市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
二、總體要求和發(fā)展目標
（一）總體要求．以科學發(fā)展觀為指導，以市場化、產(chǎn)業(yè)化、社會化為導向，拓寬領域、增強功能、優(yōu)化結(jié)構，推動生產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，民生業(yè)城鄉(xiāng)均衡發(fā)展，促進服務業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)互動、融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，努力提高服務業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重，進一步增強服務我市經(jīng)濟社會發(fā)展大局的作用。
（二）發(fā)展目標．2009年，力爭全市服務業(yè)增加值增幅與GDP增幅持平。2009年到2012年間，力爭全市服務業(yè)增加值占GDP的比重平均每年提高1個百分點以上。
三、工作重點
適應新形勢的需要，圍繞生產(chǎn)性、民生業(yè)和服務外包產(chǎn)業(yè)三大板塊，著力推動重點地區(qū)、重點行業(yè)和重點企業(yè)加快發(fā)展，進一步擴大服務領域?qū)ν忾_放，全面提升我市服務業(yè)發(fā)展整體水平。
（一）優(yōu)化服務業(yè)發(fā)展布局．
適應新型工業(yè)化和居民消費結(jié)構升級的新形勢，重點發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，規(guī)范提升傳統(tǒng)服務業(yè)，充分發(fā)揮服務業(yè)吸納就業(yè)的作用，優(yōu)化行業(yè)結(jié)構，提升技術結(jié)構，改善組織結(jié)構，全面提高服務業(yè)發(fā)展水平。
大力發(fā)展面向生產(chǎn)的服務業(yè)，促進現(xiàn)代制造業(yè)與服務業(yè)有機融合、互動發(fā)展。細化深化專業(yè)分工，鼓勵生產(chǎn)制造企業(yè)改造現(xiàn)有業(yè)務流程，推進業(yè)務外包，加強核心競爭力，同時加快從生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)向自主研發(fā)、品牌營銷等服務環(huán)節(jié)延伸，降低資源消耗，提高產(chǎn)品的附加值。優(yōu)先發(fā)展運輸業(yè)，提升物流的專業(yè)化、社會化服務水平，大力發(fā)展第三方物流；大力發(fā)展科技服務業(yè)，充分發(fā)揮科技對服務業(yè)發(fā)展的支撐和引領作用，鼓勵發(fā)展專業(yè)化的科技研發(fā)、技術推廣、工業(yè)設計和節(jié)能服務業(yè)；規(guī)范發(fā)展法律咨詢、會計審計、工程咨詢、認證認可、信用評估、廣告會展等商務服務業(yè)；提升改造商貿(mào)流通業(yè)，推廣連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營等現(xiàn)代經(jīng)營方式和新型業(yè)態(tài)。通過發(fā)展服務業(yè)實現(xiàn)物盡其用、貨暢其流、人盡其才，降低社會交易成本，提高資源配置效率，加快走上新型工業(yè)化發(fā)展道路。
大力發(fā)展面向民生的服務業(yè)，積極拓展新型服務領域，不斷培育形成服務業(yè)新的增長點。圍繞城鎮(zhèn)化和人口老齡化的要求，大力發(fā)展市政公用事業(yè)、房地產(chǎn)和物業(yè)服務、社區(qū)服務、家政服務和社會化養(yǎng)老等服務業(yè)。圍繞構建和諧社會的要求，大力發(fā)展教育、醫(yī)療衛(wèi)生、新聞出版、郵政、電信、廣播影視等服務事業(yè)，加強公共服務體系建設，優(yōu)化城鄉(xiāng)區(qū)域服務業(yè)結(jié)構，逐步實現(xiàn)公共服務的均等化。圍繞小康社會建設目標和消費結(jié)構轉(zhuǎn)型升級的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂等服務業(yè)，優(yōu)化服務消費結(jié)構，豐富人民群眾精神文化生活。服務業(yè)是今后我國擴大就業(yè)的主要渠道，要著重發(fā)展就業(yè)容量大的服務業(yè)，鼓勵其他服務業(yè)更多吸納就業(yè)，充分挖掘服務業(yè)安置就業(yè)的巨大潛力。
大力培育服務業(yè)市場主體，優(yōu)化服務業(yè)組織結(jié)構。鼓勵服務業(yè)企業(yè)增強自主創(chuàng)新能力，通過技術進步提高整體素質(zhì)和競爭力，不斷進行管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。依托有競爭力的企業(yè)，促進規(guī)?；⑵放苹⒕W(wǎng)絡化經(jīng)營，形成一批擁有自主知識產(chǎn)權和知名品牌、具有較強競爭力的大型服務企業(yè)。鼓勵和引導非公有制經(jīng)濟發(fā)展服務業(yè)，積極扶持中小服務企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮其在自主創(chuàng)業(yè)、吸納就業(yè)等方面的優(yōu)勢。
（二）加快推進重點行業(yè)發(fā)展
1．現(xiàn)代物流業(yè)。充分利用我市制造業(yè)的優(yōu)勢，研究制定現(xiàn)代物流業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。不斷加強我市物流基礎設施建設，充分整合現(xiàn)有物流資源，加快建設車站和集疏運體系。積極推動物流功能區(qū)、物流園區(qū)和物流配送中心建設。加快引進和培育現(xiàn)代物流企業(yè)，著力壯大為電子信息、裝備制造、能源電力、油氣化工、釩欽鋼鐵、汽車制造、食品飲料、農(nóng)產(chǎn)品儲運及深加工等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)服務的專業(yè)物流企業(yè)集群。加快運力結(jié)構調(diào)整，積極發(fā)展集裝箱運輸車、廂式貨車、冷藏運輸車等。大力發(fā)展第三方物流，提高物流效率，降低物流成本。
2．金融業(yè)。大力推進金融創(chuàng)新，提高金融服務的效率和水平，引導和鼓勵金融機構將業(yè)務延伸到重點產(chǎn)業(yè)鏈和特色產(chǎn)業(yè)集群，改進對“三農(nóng)”和中小企業(yè)金融服務手段和方式，大力發(fā)展網(wǎng)絡銀行、電話銀行、網(wǎng)上證券交易和保險等新型服務。大力推進金融生態(tài)建設，加強社會信用體系建設，務實推進中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設。
3．現(xiàn)代信息服務業(yè)．加快通信基礎設施建設，大力發(fā)展第三代移動通信，促進農(nóng)村信息化建設。加快推進電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)“三網(wǎng)融合”，鼓勵通信企業(yè)和廣電部門加強網(wǎng)絡、業(yè)務和內(nèi)容合作，支持通信企業(yè)在“三網(wǎng)融合”業(yè)務應用上積極探索、創(chuàng)新突破。發(fā)揮我市制造業(yè)聚集的優(yōu)勢，加快以信息化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展嵌入式軟件與行業(yè)應用軟件。推進社會信息化應用，積極培育信息服務業(yè)企業(yè)。
4．科技服務業(yè)．大力實施現(xiàn)代服務業(yè)科技支撐與示范工程。鼓勵各類科技園區(qū)、高等院校和有條件的企事業(yè)單位創(chuàng)辦科技企業(yè)孵化器、科技評估、科技招投標、技術產(chǎn)權交易、研發(fā)中心、科技中介服務、工業(yè)設計和節(jié)能服務等專業(yè)化的科技服務機構，建立技術服務平臺，構建以企業(yè)為主體、產(chǎn)學研相結(jié)合的工業(yè)設計創(chuàng)新體系，加快創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和應用。支持科技信息機構、技術交易機構的公共科技信息平臺建設，建立科技信息資源共享制度。
5．商貿(mào)流通業(yè)。加強農(nóng)村流通基礎設施建設，深入推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，完善家電下鄉(xiāng)服務體系，加快構建農(nóng)村現(xiàn)代流通服務體系。積極推動社區(qū)商業(yè)建設，引導具備條件的城市加快打造特色商業(yè)街區(qū)，加快完善城市流通網(wǎng)絡體系。分層次推進縣（市、區(qū)）商貿(mào)流通服務體系發(fā)展，全力構建區(qū)域商貿(mào)中心。加快引進和培育大型商貿(mào)流通企業(yè)和商品交易批發(fā)市場，深入推進連鎖經(jīng)營發(fā)展，提高流通現(xiàn)代化水平。建立健全市場運行監(jiān)測體系和商品儲備制度，加強商品流通市場調(diào)控，保障市場供應安全。
6．農(nóng)村服務業(yè)．加快構建和完善以生產(chǎn)銷售服務、科技服務、信．息服務和金融服務為主體的農(nóng)村社會化服務體系。加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的扶持力度，積極開展種子統(tǒng)供、重大病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治、農(nóng)業(yè)機械等生產(chǎn)。加強農(nóng)業(yè)公共服務能力建設，健全農(nóng)業(yè)技術推廣、農(nóng)戶科學儲糧、動植物疫病防控、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管等公共服務機構，逐步建立村級服務點，推進農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，實施科技入戶工程和新型農(nóng)民培訓工程。以實施“金農(nóng)”工程為重點，構建多平臺農(nóng)村信息服務體系。大力發(fā)展各類農(nóng)民專業(yè)合作組織，支持其開展市場營銷、信息服務、技術培訓、農(nóng)產(chǎn)品加工儲藏和農(nóng)資采購經(jīng)營。
7．旅游業(yè)。實施重振旅游工程，落實相關旅游扶持政策，推進旅游招大引強、線路統(tǒng)籌、游客信心重樹、鄉(xiāng)村旅游提升、質(zhì)量強旅五大行動。優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構，促進旅游產(chǎn)品向觀光與休閑度假、商務等綜合型轉(zhuǎn)變；加大招商引資力度和重大項目實施，扶持和培育一批旅游骨干企業(yè)；圍繞旅游線路完善旅游服務設施，加大區(qū)域合作，打造具有競爭優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品線路；強化宣傳促銷，明確主攻客源市場，突出網(wǎng)絡宣傳促銷，抓好旅游商品開發(fā)；推進鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級，提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的吸引力和市場影響力；推進景區(qū)等旅游標準化進程，提升旅游業(yè)服務質(zhì)量和管理水平。
8．服務外包產(chǎn)業(yè)．搶抓國際服務外包轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略機遇，強化企業(yè)、產(chǎn)業(yè)與市場對接，積極承接服務外包企業(yè)和訂單轉(zhuǎn)移，盡快培育和打造一批龍頭企業(yè)，大力推進我市服務外包工作的開展。
9．文化服務業(yè)。以豐富的文化資源為依托，培育文化市場主體，形成有競爭力的文化服務業(yè)發(fā)展新格局。大力發(fā)展文化演展、文化娛樂、廣播影視音像、新聞出版、藝術教育培訓、文化旅游等，積極拓展藝術品、出版發(fā)行、媒體廣告、對外文化貿(mào)易等文化服務業(yè)發(fā)展的新空間，滿足社會多層次文化消費需求。
積極拓展新型服務領域，大力發(fā)展美容美發(fā)、家政等居民服務業(yè)，因地制宜發(fā)展休閑娛樂、體育健身、社會化養(yǎng)老、房地產(chǎn)和物業(yè)服務等民生行業(yè)，不斷培育促其形成服務業(yè)新的增長點。
（三）推進生產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展．依托現(xiàn)有工業(yè)基礎，從“合理布局、完善功能、提升能級”的原則出發(fā)，加強規(guī)劃引導，明確功能定位與建設規(guī)模，充分利用現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)用地，以生產(chǎn)業(yè)為發(fā)展重點，服務生產(chǎn)經(jīng)營主體，突出產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級以及產(chǎn)業(yè)鏈延伸，加強現(xiàn)代物流園區(qū)、金融功能區(qū)、信息產(chǎn)業(yè)園、科技創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)意設計產(chǎn)業(yè)園、新型專業(yè)市場等集聚區(qū)建設，構建產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展平臺，積極吸引符合產(chǎn)業(yè)導向的生產(chǎn)業(yè)高端項目落戶集聚區(qū)，推進生產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，打造服務業(yè)新的增長極。
（四）著力培育重點企業(yè)。針對服務業(yè)不同行業(yè)的特點，加強分類指導和政策引導，促進優(yōu)勢資源向優(yōu)勢企業(yè)集中。實施“百強工程”，在各重點行業(yè)中確定一批重點培育企業(yè)，鼓勵服務業(yè)規(guī)?；⒕W(wǎng)絡化、品牌化經(jīng)營，加快在現(xiàn)代物流、信息服務、商貿(mào)流通、旅游、服務外包和文化產(chǎn)業(yè)等服務業(yè)重點行業(yè)培育和發(fā)展一批擁有自主知識產(chǎn)權和知名品牌，具有較強市場競爭力和帶動作用的大企業(yè)，提升服務業(yè)整體發(fā)展水平。
（五）實施服務業(yè)品牌戰(zhàn)略。研究制定服務業(yè)品牌建設的政策，建立促進服務業(yè)品牌工作機制，完善服務業(yè)品牌認定辦法，積極創(chuàng)建服務業(yè)企業(yè)品牌。大力支持企業(yè)開展自主品牌建設，鼓勵企業(yè)注冊和使用自主商標，爭創(chuàng)“中國名牌”、“中國馳名商標”、“四川名牌”和“四川省著名商標”。積極支持“中華老字號”、“四川老字號”服務業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。鼓勵服務業(yè)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)合作，實現(xiàn)服務品牌帶動產(chǎn)品品牌推廣、產(chǎn)品品牌帶動服務品牌提升的良勝互動發(fā)展。
（六）鼓勵服務領域技術創(chuàng)新．加大對現(xiàn)代服務業(yè)科技創(chuàng)新的支持力度，抓好現(xiàn)代服務業(yè)共性技術研究開發(fā)與應用示范重大項目。積極推進現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新體系建設，建立一批研發(fā)設計、信息咨詢、產(chǎn)品測試等公共服務平臺，培育發(fā)展一批技術研發(fā)中心和中介服務機構。探索開展知識產(chǎn)權質(zhì)押融資，引導和鼓勵社會資本投入知識產(chǎn)權交易活動，符合規(guī)定的可以享受創(chuàng)業(yè)投資機構的有關優(yōu)惠政策。
（七）提高對外開放水平．大力推進服務領域?qū)ν忾_放，積極實施“走出去”戰(zhàn)略，扶持出口導向型服務業(yè)發(fā)展，鼓勵企業(yè)申請進出口經(jīng)營權和對外勞務合作經(jīng)營權，支持具有比較優(yōu)勢的行業(yè)開拓國際和省外市場，在對外設計咨詢、對外工程和技術承包、軟件出口、勞務合作、醫(yī)藥研發(fā)外包等方面形成較強競爭力。加大招商引資力度，鼓勵和吸引外商尤其是知名跨國公司投資服務業(yè)，引進先進技術和管理理念，提高服務業(yè)利用外資的規(guī)模、質(zhì)量和水平。
四、支持政策
（一）放寬市場準入．工商部門要認真落實國務院和省政府有關文件的規(guī)定，建立公開、平等、規(guī)范的服務業(yè)準入制度，允許社會資本進入法律法規(guī)沒有明令禁止的服務領域。除法律法規(guī)規(guī)定的外，一般業(yè)企業(yè)注冊資本一律降至3萬元人民幣，允許公司注冊資本分期繳付，注冊資本5叨萬元及以內(nèi)的可以零首付，三個月內(nèi)到位20%，兩年內(nèi)繳足注冊資本。對創(chuàng)新性、示范性強的服務企業(yè)，在營業(yè)場所、投資人資格、業(yè)務范圍等方面還應適當放寬條件。教育、文化、廣播電視、新聞出版、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、建設等部門對本領域能夠?qū)嵭惺袌龌?jīng)營的服務，也要研究提出放寬市場準入、清理進入壁壘等方面的具體措施。
（二）落實稅收優(yōu)惠。稅務部門要認真落實新的企業(yè)所得稅法及其實施條例有關規(guī)定。支持服務企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)，企業(yè)開發(fā)新技術、新產(chǎn)品、新工藝發(fā)生的研究開發(fā)費用可按有關政策規(guī)定享受加計扣除所得稅優(yōu)惠。積極落實對軟件開發(fā)、信息服務、知識產(chǎn)權服務、工程咨詢、技術推廣、服務外包、現(xiàn)代物流等鼓勵類生產(chǎn)業(yè)實行稅收優(yōu)惠政策。積極落實技術先進型服務企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。對企業(yè)從事農(nóng)業(yè)技術推廣、農(nóng)機作業(yè)和維修等農(nóng)林牧漁服務業(yè)項目免征企業(yè)所得稅。對科研單位開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術服務取得的收入，以及提供農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后相關服務的企業(yè)，其主營業(yè)務符合國家鼓勵類產(chǎn)業(yè)目錄的，經(jīng)稅務機關審核批準可享受西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策。積極落實以連鎖經(jīng)營形式發(fā)展的新型零售業(yè)態(tài)等服務業(yè)的西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策。積極落實對自主創(chuàng)新、節(jié)能減排、資源節(jié)約利用等方面服務業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。對吸收就業(yè)多、資源消耗和污染排放低等服務類企業(yè)，按照其吸收就業(yè)人員數(shù)量給予補貼，安置殘疾人員及國家鼓勵安置的其他就業(yè)人員的，可按規(guī)定享受工資加計扣除所得稅優(yōu)惠政策。
（三）保障要素供給。物價部門要進一步研究完善價格形成機制，各級政府要按照價格形成機制，落實“列入國家鼓勵類的服務業(yè)逐步實現(xiàn)與工業(yè)用電、用水、用氣基本同價”政策。國土部門要在土地利用總體規(guī)劃修編中充分考慮服務業(yè)發(fā)展的需要，調(diào)整城市用地結(jié)構，合理確定服務業(yè)用地的比例，滿足列入國家鼓勵類的服務業(yè)的用地要求。
（四）支持技術創(chuàng)新?？萍疾块T對研發(fā)、設計、創(chuàng)意等技術、知識含量較高的服務企業(yè)，可按規(guī)定認定為高新技術企業(yè)，享受相應的高新技術企業(yè)優(yōu)惠政策。鼓勵和支持產(chǎn)學研聯(lián)盟研究開發(fā)現(xiàn)代服務業(yè)共性和關鍵技術，對提升現(xiàn)代物流、電子商務、文化傳媒、數(shù)字教育、協(xié)同醫(yī)療和社會保障等服務業(yè)領域原始創(chuàng)新能力和集成創(chuàng)新能力的重大項目，予以優(yōu)先立項。
（五）加大財政投入．市級財政安排的促進服務業(yè)發(fā)展資金要突出扶持重點，發(fā)揮財政資金的引導作用，引導社會資金投入服務業(yè)重點領域和重點項目。積極爭取中央、省財政促進服務業(yè)發(fā)展專項資金支持，推動服務業(yè)重大項目建設。各縣（市、區(qū)）政府要加大對服務業(yè)發(fā)展的政策扶持力度，要根據(jù)本地區(qū)服務業(yè)發(fā)展和財力狀況，設立服務業(yè)發(fā)展引導資金，重點支持服務業(yè)關鍵領域、薄弱環(huán)節(jié)發(fā)展和品牌建設，提高自主創(chuàng)新能力。
（六）拓寬融資梁道．人民銀行分行、金融監(jiān)管機構等要引導和鼓勵各類金融機構開發(fā)適應服務企業(yè)需要的金融產(chǎn)品，不斷改進對服務業(yè)的金融服務。積極支持符合條件的服務業(yè)企業(yè)通過銀行貸款、發(fā)行股票債券等多渠道籌措資金。有關部門要進一步推動建立中小企業(yè)信用擔保體系和風險分擔機制，鼓勵擔保機構為中小企業(yè)提供融資擔保，積極搭建中小企業(yè)融資平臺。
五、保障措施
（一）加強組織領導．進一步完善加快服務業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)工作機制，市政府成立市服務業(yè)發(fā)展領導小組，深化服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、方針、政策研究，協(xié)調(diào)解決服務業(yè)發(fā)展中的重大問題，為加快服務業(yè)發(fā)展提供堅強有力的組織保障。各縣（市、區(qū)）要相應建立促進服務業(yè)發(fā)展的領導機構，加快形成聯(lián)動的促進服務業(yè)發(fā)展的工作機制，明確分工和責任，營造更加協(xié)調(diào)、齊抓共促服務業(yè)發(fā)展的工作氛圍。
（二）制定發(fā)展規(guī)劃．由市發(fā)改委牽頭，會同有關部門，根據(jù)國家服務業(yè)發(fā)展主要目標，按照建設西部經(jīng)濟發(fā)展高地的戰(zhàn)略部署，研究制定我市服務業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。根據(jù)全市服務業(yè)發(fā)展目標，抓緊編制和修訂當?shù)胤諛I(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，相關部門要抓緊編制和修訂現(xiàn)代物流、商貿(mào)流通、金融服務、現(xiàn)代信息服務、房地產(chǎn)、農(nóng)村服務、旅游、科技和咨詢服務、文化、社區(qū)服務、服務貿(mào)易等行業(yè)規(guī)劃和專項規(guī)劃，明確發(fā)展目標、重點任務、重大項目和保障措施，并把發(fā)展任務分解到年度工作計劃中，落實目標責任，通過編制和實施服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導和促進全省服務業(yè)又好又快發(fā)展。
（三）完善產(chǎn)業(yè)政策．由發(fā)改委牽頭，相關部門配合，根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整的有關規(guī)定，立足現(xiàn)有發(fā)展基礎和比較優(yōu)勢，明確各行業(yè)發(fā)展重點及支持方向，提出規(guī)模管理要求，指導各部門、各行業(yè)相應地調(diào)整和完善產(chǎn)業(yè)政策，逐步形成有利于我市服務業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策體系。
（四）健全統(tǒng)計體系。完善服務業(yè)統(tǒng)計工作體系，加強對部門服務業(yè)統(tǒng)計工作的協(xié)調(diào)與指導，建立服務業(yè)統(tǒng)計機構，充實服務業(yè)統(tǒng)計力量，增加經(jīng)費投入；充分發(fā)揮部門和行業(yè)協(xié)會的作用，建立政府統(tǒng)計和行業(yè)統(tǒng)計互為補充的服務業(yè)統(tǒng)計體系，健全服務業(yè)調(diào)查統(tǒng)計制度和信息制度，搞好服務業(yè)運行監(jiān)測。
（五）推進標準化．抓緊重點服務領域標準的研制，建立健全服務標準體系，擴大服務標準覆蓋范圍。對新興服務行業(yè)，鼓勵龍頭企業(yè)、地方和行業(yè)協(xié)會先行制訂服務標準。對暫不能實行標準化的服務行業(yè)，廣泛推行服務承諾、服務公約、服務規(guī)范等制度。
（六）培育行業(yè)組織。按照政府引導、企業(yè)自主的原則，在服務行業(yè)加快培育一批獨立公正、行為規(guī)范、運作有序、代表性強、公信力高，適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求、符合國際慣例的新型行業(yè)協(xié)會、商會，積極發(fā)揮協(xié)會在行業(yè)自律、服務品牌整合以及服務產(chǎn)品技術創(chuàng)新的研究、交流、推廣等方面作用。
（七）培養(yǎng)引進人才。建立完善的人才引進、激勵和流動機制，努力形成服務業(yè)人才加速集聚，有序流動的局面，為加快發(fā)展服務業(yè)提供人才保障。加快各類就業(yè)服務機構特別是公共就業(yè)服務機構發(fā)展，完善就業(yè)服務網(wǎng)絡，加強農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移、城市下崗職工再就業(yè)、高校畢業(yè)生就業(yè)等服務體系建設，為加快服務業(yè)發(fā)展提供高素質(zhì)的勞動力隊伍。
第7篇：地產(chǎn)品牌年度工作計劃范文
【關鍵詞】 內(nèi)部控制； 發(fā)展戰(zhàn)略； 風險評估
內(nèi)部控制是企業(yè)應對環(huán)境和風險變化、提升管理水平的重要舉措。戰(zhàn)略導向的內(nèi)部控制是以戰(zhàn)略為軸心，通過控制戰(zhàn)略制定與實施、戰(zhàn)略的分解控制、各層級風險的控制以及內(nèi)部的協(xié)調(diào)實現(xiàn)控制戰(zhàn)略目標的（林鐘高等，2009），其是否健全有效關系到企業(yè)的興衰成敗。曾經(jīng)以頂尖風險管理能力聞名的雷曼公司破產(chǎn)充分體現(xiàn)了這一點。以下以雷曼事件為例分析其暴露出的內(nèi)部控制問題，以期為我國企業(yè)構建戰(zhàn)略導向的內(nèi)部控制體系提供借鑒。
一、雷曼事件體現(xiàn)的內(nèi)部控制問題分析
雷曼兄弟控股公司曾有著輝煌的歷史，在其長達158年的運營中，歷經(jīng)數(shù)次危機而起死回生，最終發(fā)展成為美國第四大投資銀行，有著業(yè)內(nèi)公認的壟斷地位。然而2008年9月15日，雷曼遞交破產(chǎn)保護申請，成為美國史上最大的破產(chǎn)案。不可否認，雷曼的破產(chǎn)有著國際金融危機大環(huán)境的影響，但是其自身內(nèi)部控制的缺陷才是最本質(zhì)的原因。
（一）未能及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略
發(fā)展戰(zhàn)略對于企業(yè)具有整體性和長期性的影響。一旦戰(zhàn)略出現(xiàn)問題，對于企業(yè)的打擊將是致命的。根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，在內(nèi)部控制的系列目標中，促進發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)是最高層次的目標。企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的關鍵在于制定并有效實施能正確應對外部環(huán)境變化并符合企業(yè)實際的發(fā)展戰(zhàn)略。而實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略必須通過完善戰(zhàn)略導向的內(nèi)部控制來提供保障。
戰(zhàn)略導向內(nèi)部控制實施過程中，企業(yè)應當綜合考慮內(nèi)外部影響因素，對發(fā)展戰(zhàn)略的實施情況進行及時的監(jiān)控和評估，必要時應作出調(diào)整和優(yōu)化，以促進企業(yè)內(nèi)部資源能力和外部環(huán)境條件保持動態(tài)平衡。雷曼公司在經(jīng)濟形勢發(fā)生較大變化時，未能及時對發(fā)展戰(zhàn)略作出調(diào)整優(yōu)化，為破產(chǎn)埋下伏筆。
2006年以來，雷曼采取了激進的擴張戰(zhàn)略，從傳統(tǒng)經(jīng)紀業(yè)務模式轉(zhuǎn)向利用自身資產(chǎn)進行商業(yè)地產(chǎn)、杠桿融資等高風險的跨界經(jīng)營模式。這種高風險的發(fā)展戰(zhàn)略在房地產(chǎn)繁榮時可以取得高收益，但是一旦外部經(jīng)濟形勢變化，高收益則很快轉(zhuǎn)變?yōu)榈褪找妗?006年下半年，次貸危機沖擊的情況下，由于雷曼曾經(jīng)在以前經(jīng)歷的危機中成功實施過“反周期戰(zhàn)略”，經(jīng)驗主義導致雷曼高層未能正確認識次貸危機的嚴重性，未能正確分析影響發(fā)展戰(zhàn)略的各種復雜因素，喪失了調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構的時機。
“反周期戰(zhàn)略”的實施不僅未能達到“抄底”的預期，反而增加了大量的非流動資產(chǎn)，進一步惡化了資產(chǎn)負債表，使資產(chǎn)負債表的調(diào)節(jié)能力不足以應對日益增大的風險，巨額的虧損使企業(yè)陷入危機。
（二）未能動態(tài)完善風險評估
在企業(yè)風險日益多樣化的今天，構建戰(zhàn)略導向內(nèi)部控制體系的關鍵在于建立有效的風險評估制度。風險評估要求企業(yè)立足于戰(zhàn)略層面，正確識別、分析與實現(xiàn)內(nèi)部控制目標相關的內(nèi)部及外部風險，通過科學的風險度量方法評估相應的風險承受度，明確風險管理流程和風險化解方法，以采取合理的風險應對策略。很顯然，雷曼在風險評估方面存在重大失誤。
1.未能正確評估高風險的危害。傳統(tǒng)業(yè)務模式主要采用高杠桿運作方式，從事經(jīng)營風險極小的中介業(yè)務，從而達到降低較高的財務風險，獲取高收益的目的。雷曼公司進行跨界經(jīng)營后，使風險留在了資產(chǎn)負債表內(nèi)，最終形成了高經(jīng)營風險、高財務風險的運作模式。在此模式下，雷曼以250億美元的資本經(jīng)營著約7 000億美元的資產(chǎn)，未能正確評估、合理分散高風險。當外部市場形勢惡化時，高風險超過了公司的風險承受度，使其在籌集現(xiàn)金、對沖風險和降低杠桿率方面更為困難。
2.未能根據(jù)新情況及時調(diào)險評估措施。如壓力測試方面，2005年末才開始的壓力測試并未包括地產(chǎn)、杠桿融資等業(yè)務，而2008年末的模擬表明，這些未包括業(yè)務的風險所占比重是相當大的。如風險度量工具VaR的使用方面，風險管理部門過于依賴產(chǎn)品模型本身，忽視了對于輸入模型的原始數(shù)據(jù)（違約概率及相關度）的審核和判斷，導致分析結(jié)果難以符合實際情況。又如風險限額的落實方面，雖有較為嚴密的風險限額授權制度，但實際中并未嚴格執(zhí)行，使得風險管理制度在一定程度上流于形式。
（三）未能有效平衡激勵約束機制
戰(zhàn)略導向內(nèi)部控制側(cè)重于強調(diào)內(nèi)部控制體系各部分之間的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)性，需要研發(fā)、財務等各個職能部門的密切配合，形成一個有機的整體。企業(yè)內(nèi)部控制不僅是針對物、事、流程的控制，更應是對人的控制。人的行為貫穿企業(yè)內(nèi)部控制的方方面面，決定著控制的效果。
根據(jù)諾思（2005）的認知模型，個人作出選擇的關鍵是其感知，而感知部分來自于其所面臨且必須解決的日常問題，部分來自于學習的結(jié)果。羅伯特?西蒙斯指出，有經(jīng)驗證據(jù)顯示，如果沒有監(jiān)督和激勵措施，組織中有70%的人會逃避責任。因此，內(nèi)部控制能否正確引導員工行為的關鍵在于使員工（尤其企業(yè)高層）認識并了解執(zhí)行內(nèi)部控制制度的益處及不執(zhí)行應付出的代價，其中最有效的措施應是合理的激勵、約束機制。雷曼事件充分體現(xiàn)了激勵機制強化而約束機制弱化的危害。
雷曼對高管的激勵措施與短期證券交易收益掛鉤，而相應約束機制不足，高額的獎金和紅利等激勵方式在某種程度上增大了管理層的道德風險。為追求巨額的短期回報，管理層開始突破某些內(nèi)部控制程序的限制，不斷進行金融創(chuàng)新，甚至放棄授信標準，盲目借貸，導致雷曼破產(chǎn)時出現(xiàn)杠桿貸款超越風險限額一倍之多等情況。而且，當發(fā)現(xiàn)公司總體風險超過警戒線時，管理層在利益驅(qū)動下不是采取措施降低風險，而是將公司整體風險限額從2007年的23億美元提高到2008年的40億美元，管理層的不理使內(nèi)部控制制度并未發(fā)揮應有的約束作用，不斷增大的企業(yè)風險最終導致了雷曼的破產(chǎn)。
二、基于戰(zhàn)略導向的企業(yè)內(nèi)部控制體系的完善思路
現(xiàn)實中，雷曼事件絕非個例，在我國從三九、巨人的多元化擴張失利、德隆系的倒塌到中航油事件等，無不反映出戰(zhàn)略導向內(nèi)部控制失效的危害性。建立和健全戰(zhàn)略導向的內(nèi)部控制是實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的有效途徑。
（一）規(guī)范相關內(nèi)部控制程序，提高戰(zhàn)略制定的科學性
戰(zhàn)略導向內(nèi)部控制是以戰(zhàn)略為控制的軸心，戰(zhàn)略制定的合理性是關鍵環(huán)節(jié)。為了規(guī)避或抑制戰(zhàn)略制定過程中的主觀隨意性，降低決策的非理性風險，有必要加強戰(zhàn)略制定相關控制程序的科學性，提高管理層進行戰(zhàn)略決策的責任感，保障企業(yè)戰(zhàn)略的實施。
1.健全組織機構。企業(yè)應在董事會下設立戰(zhàn)略委員會，或指定相關機構負責戰(zhàn)略管理工作。作為戰(zhàn)略導向內(nèi)部控制的最高內(nèi)控機構，戰(zhàn)略委員會的成員由董事長和包括一定數(shù)量獨立董事在內(nèi)的其他董事組成，應具有較強的專業(yè)能力、獨立性和實踐經(jīng)驗，同時明確相關的決策規(guī)則，保證人員配備和決策程序的合理性。
2.強化信息控制程序。企業(yè)戰(zhàn)略決策需要綜合分析各種內(nèi)外部影響因素，強化信息控制程序?？刂迫藛T應及時取得并有效分析關于宏觀經(jīng)濟政策、行業(yè)及競爭對手情況、可利用的資源水平等外部環(huán)境和內(nèi)部資源的相關信息，客觀比較企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢，為戰(zhàn)略決策提供必要的信息支持。
（二）完善相關內(nèi)部控制程序，保障戰(zhàn)略實施的有效性
卡普蘭認為，企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵不是制定而在于執(zhí)行。戰(zhàn)略導向內(nèi)部控制的重要性還體現(xiàn)在能夠使與戰(zhàn)略相適應的控制程序有機融入日常運營的各個環(huán)節(jié)，有利于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)并處理戰(zhàn)略執(zhí)行中的問題，保障戰(zhàn)略實施的有效性。
1.強化戰(zhàn)略的分解控制程序
戰(zhàn)略導向內(nèi)部控制有效實施的關鍵在于提高管理層對戰(zhàn)略實施中關鍵控制點的全面認識，促使其從全局角度進行綜合調(diào)控，強化戰(zhàn)略的分解控制程序。具體而言，企業(yè)應根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度工作計劃，編制全面預算，將年度目標分解、落實，將抽象的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行措施，促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施。其中，戰(zhàn)略目標往往會分解到風險管控、投資回報、產(chǎn)銷水平、資產(chǎn)負債規(guī)模、收入及利潤變動水平、技術創(chuàng)新、品牌建設、人力資源等各個可操作層面，必須發(fā)揮管理層在資源分配、內(nèi)部控制優(yōu)化、考核監(jiān)督等方面的協(xié)調(diào)作用，通過對人、財、物的優(yōu)化配置來適應發(fā)展戰(zhàn)略，達到戰(zhàn)略與資源的合理匹配，為發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施提供強有力的支持。
2.動態(tài)完善風險評估制度
戰(zhàn)略導向內(nèi)部控制必須積極地應對戰(zhàn)略執(zhí)行過程中面臨的各種風險因素，減少戰(zhàn)略經(jīng)營過程中的意外和損失，增強風險應對能力。健全有效的風險評估制度，對于企業(yè)防范和化解各類風險十分關鍵。
德勤2010年對中國上市公司內(nèi)部控制的調(diào)查結(jié)果顯示，71%的企業(yè)認為風險識別與評估尚待加強。因此，中國企業(yè)應認真吸取雷曼的教訓，在結(jié)合本企業(yè)自身特點的基礎上，強化風險識別、評估、控制的全方位風險管理體系，動態(tài)完善風險評估制度。通過分析企業(yè)戰(zhàn)略實施的內(nèi)外影響因素，建立科學的風險度量系統(tǒng)，同時結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境的變化趨勢，加強對各類風險的識別、量化和反饋，了解發(fā)展戰(zhàn)略能否適應企業(yè)面臨的各種機遇和挑戰(zhàn)，找出可能的戰(zhàn)略問題，從而采取有效措施適當?shù)匦拚龖?zhàn)略控制程序，降低風險損失的可能性，力爭將風險控制在公司的風險承受度之內(nèi)，促進企業(yè)經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。
3.有效平衡激勵約束機制
戰(zhàn)略導向內(nèi)部控制的制度安排與控制組織的運作是有成本的，只有選擇與員工人力資本特征相適的控制形式，才能真正發(fā)揮內(nèi)部控制的約束與引導作用，降低內(nèi)部控制實施成本。
對于中國企業(yè)而言，應將約束和激勵機制有機地結(jié)合，不僅在合理范圍內(nèi)盡量滿足各級人員的需要，激勵員工的行為，而且應通過程序控制、制度約束等手段嚴格監(jiān)督程序，使內(nèi)部控制在牽制、約束及監(jiān)督人的各種自利及敗德行為方面發(fā)揮應有的作用，真正做到激勵有力和約束有效。同時，應將各責任單位及各級人員的戰(zhàn)略預算目標完成情況納入績效考評體系，尤其是高層領導的收入與內(nèi)部控制工作成效的緊密結(jié)合，切實做到獎懲分明，促進員工自覺遵守內(nèi)部控制制度，克服自身的非理，自覺將發(fā)展戰(zhàn)略與具體工作結(jié)合。
4.加強戰(zhàn)略的評估與反饋機制
由于企業(yè)所處的環(huán)境不斷變化，往往會出現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略滯后或執(zhí)行偏離預期發(fā)展目標的問題，加強戰(zhàn)略評估與反饋機制是完善以戰(zhàn)略為導向內(nèi)部控制體系的必要環(huán)節(jié)。
關于戰(zhàn)略評估機制，是采用財務指標與非財務指標相結(jié)合的方法對戰(zhàn)略實施整個過程的效果評估，重點在于實施中及實施后的評估。事中評估側(cè)重于對戰(zhàn)略執(zhí)行能力和執(zhí)行效果的分析評價，是戰(zhàn)略調(diào)整的重要依據(jù)。事后評估側(cè)重于對戰(zhàn)略的目標完成效果進行全面的評價，從中找出偏差，為未來的戰(zhàn)略決策提供信息支持。戰(zhàn)略反饋機制是針對戰(zhàn)略實施的各種偏差，提出相應的行動建議，以改進戰(zhàn)略管理效果。針對因人為失誤或?qū)嵤┎坏轿灰鸬钠?，控制人員應找出相關責任人，查明具體原因，有針對性地采取校正措施，以提高戰(zhàn)略導向內(nèi)部控制各環(huán)節(jié)執(zhí)行的有效性。對于因戰(zhàn)略本身設計缺陷或由于經(jīng)濟形勢、產(chǎn)業(yè)政策等內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生較大變化，確有必要對發(fā)展戰(zhàn)略作出調(diào)整的情形，則相關控制人員應遵循規(guī)定的權限和程序，逐級申報至董事會，以決定發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整優(yōu)化甚至實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。通過加強戰(zhàn)略的評估與反饋機制，增進企業(yè)整個內(nèi)部控制體系的戰(zhàn)略協(xié)同性，促進企業(yè)資源使用的合理化和高效化，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
【參考文獻】
［1］ 林鐘高，楊克智，秦娜.戰(zhàn)略導向的企業(yè)內(nèi)部控制研究［J］.新會計，2009（1）.
