公司管理制度大全精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的公司管理制度大全主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：公司管理制度大全范文

上級主管：行政部經(jīng)理

工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

A．協(xié)助主管組織月度和季度考評，并及時完成統(tǒng)計、整理和工作。

B．負責(zé)營銷系統(tǒng)員工的薪酬計算與統(tǒng)計工作，并將考評和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。

C．負責(zé)營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護工作。

D．協(xié)助主管解決員工考評和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。

E．辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。

F．部門經(jīng)理交辦的其他事宜。

(3)行政文員工作職責(zé)

1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程）

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。

3.協(xié)助主管對新進人員的教育訓(xùn)練之準備與后序工作之進行。

4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5.對試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負責(zé)全廠人事異動工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理）

7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）

9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等）

10.月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財室。

12.對全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計。

14.職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。

15.完成主管臨時交付的任務(wù)。

----相關(guān)閱讀-----

企業(yè)人力資源管理制度

辦公室行政考核辦法標準

公司人事考核制度

辦公總務(wù)管理系統(tǒng)--會議管理制

辦公總務(wù)管理系統(tǒng)--檔案管理制

企業(yè)員工獎懲制度

辦公用品集中采購管理辦法

企業(yè)商標管理制度

第2篇：公司管理制度大全范文

人事工作到了年底，也是告一段落了，到了寫述職報告的時候了，客觀事實的看待自己的工作非常重要，回顧工作，向領(lǐng)導(dǎo)去做好述職匯報。下面是小編為大家收集的關(guān)于人事主管2020年年終述職報告大全。希望可以幫助大家。

人事主管2020年年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時光流逝，20__年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事

一、人事管理方面

(1)根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

(3)_月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

2、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。

3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設(shè)計跟進工作。

4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

5、加強員工宿舍管理，定期進行檢查并在每季度末進行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。

6、加強員工飯?zhí)霉芾?，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三、公司管理運作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的`整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負責(zé)人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著__的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20__年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20__年工作將以此為中心。

2、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

3、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。20__年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機遇的一年，我們擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是我們發(fā)展的保障。所以加強團隊建設(shè)也是20__年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信我們會越做越強。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

人事主管2020年年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間一晃而過，彈指之間，20__年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個人的功勞，也是公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長。現(xiàn)述職這一年來的工作：

一、規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)

上半年負責(zé)辦理所有人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風(fēng)險。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價、獎懲單據(jù)等，重要的內(nèi)容及時歸入個人檔案，以便為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)。

二、勞動關(guān)系方面，包括入職離職的辦理和合同管理

較20__年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少，公司人動逐漸趨于穩(wěn)定。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴謹化，以限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn)。通過自身業(yè)務(wù)水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個別人員存在漏洞的用工手續(xù)進行了討論整改，一方面可規(guī)避了公司的用工風(fēng)險，另一方面也保障了員工的權(quán)益。

三、考勤月報表數(shù)據(jù)的收集及制作

每月導(dǎo)出_樓同事的考勤記錄，發(fā)給各部門負責(zé)考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。

四、工資

每月收集個部門的績效考核及業(yè)績報表，根據(jù)業(yè)績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個部門分表，然后匯總在工資總表報經(jīng)理審核，最后發(fā)給財務(wù)核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時，亂成一團，常常補上這個又忘記了那個，手忙腳亂，錯漏百出。接下幾個月，在做工資的過程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯誤，但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅，在經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，錯誤一點點改正，慢慢的積累經(jīng)驗和教訓(xùn)，盡量避免錯誤。

五、文體活動方面

關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面，協(xié)助部門舉辦了第一屆羽毛球賽、員工生日活動及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過程中出現(xiàn)了不少錯誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項活動活動過后很多同事都表示非常滿意，并認可了我們部門的工作，這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關(guān)系到整個部門的成績，責(zé)任感也隨著不斷增強，在以后的工作中，希望這份責(zé)任感和信心將鼓勵我更好地工作，更好地為公司及同事們服務(wù)。

通過以上種種工作，對我以后自身對人力資源領(lǐng)域的學(xué)習(xí)有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗。

我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓(xùn)、辦理社保手續(xù)。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔(dān)當(dāng)了一個培養(yǎng)、培訓(xùn)的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持，人力資源部的主要職責(zé)是輔助、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們?nèi)肆Y源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。

總的來說，在這將近一年的工作時間里，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細心程度還不夠，自身學(xué)習(xí)、整體協(xié)調(diào)、時間分配上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，努力把工作做得更好，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!

此致

敬禮!

人事主管2020年年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年_總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作述職匯報如下：

一、檔案資料收集及管理

對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

二、負責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)

到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、考勤報表

結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜。對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

四、福利制度開始實施

今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。

比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

五、進行促銷人員的管理工作

自今年_月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是__市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

六、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作

包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。

幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動。

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

第3篇：公司管理制度大全范文

［關(guān)鍵詞］團隊管理市場營銷軟件模擬教學(xué)

軟件模擬教學(xué)是市場營銷專業(yè)實驗教學(xué)一種十分重要的形式，利用計算機所模擬和營造的情境，訓(xùn)練學(xué)生作為營銷管理者所必須具備的營銷綜合管理能力。目前市場營銷軟件主要有南京世格有限公司提供的simmarketing軟件，軟件教學(xué)通常采用小組團隊合作的方式。

一、團隊管理在市場營銷軟件模擬教學(xué)中應(yīng)用的必要性

團隊管理（teammanagement）指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標。市場營銷軟件模擬教學(xué)除了訓(xùn)練學(xué)生進行市場細分、品牌組合、產(chǎn)品定位以及營銷過程管理等專業(yè)能力，更多是要注重培養(yǎng)學(xué)生團隊合作精神，塑造良好的心理素質(zhì)，這樣才能體現(xiàn)市場營銷實驗實踐課程的真正價值。目前在校的大學(xué)生，基本上都是80，90后，具有很強的自尊心和自我意識，而集體觀念淡薄，只要求社會及他人對自己關(guān)心，缺乏與他人進行團隊合作的主動性。而在大學(xué)的課程設(shè)置和社團活動中，團隊管理與合作還未納入課程體系之中，學(xué)生絕大部分課程的考核以及實踐能力、動手能力、實驗課程考核主要考核學(xué)生個體，團隊合作能力考核沒有納入考核指標。因此，高校對學(xué)生合作能力的培養(yǎng)缺乏整體規(guī)劃，缺乏持續(xù)性，難以形成有效的氛圍。團隊合作能力的培養(yǎng)主要是以自發(fā)的形式體現(xiàn)的，缺乏引導(dǎo)與考核，難以達到培養(yǎng)目的。因此這些大學(xué)生往往很難融入社會，缺乏社會競爭力。而當(dāng)今社會所需人才，不但要具備較高的專業(yè)知識和技能，更要求具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強的團隊合作能力。沒有完美的個人，但有完美的團隊。

二、團隊管理在市場營銷軟件模擬教學(xué)中的應(yīng)用與實踐

市場營銷軟件模擬實驗的決策是以小組形式進行的。團隊管理如何在軟件模擬課程中更好地運用和實踐呢？可分為以下幾方面：

1.樹立團隊管理理念

對于軟件模擬教學(xué)而言，以小組為主要形式的學(xué)習(xí)方式至關(guān)重要。但小組學(xué)習(xí)方式存在一些不足。例如，在之前的教學(xué)過程中，曾出現(xiàn)小組組長一人獨攬決策大全，大事小事一人，其他成員無所事事的現(xiàn)象；也出現(xiàn)過小組成員各持己見，不分高低，制定不出最優(yōu)決策，最后小組成員軍心渙散，無心投入課程，導(dǎo)致隨意決策的現(xiàn)象。歸根結(jié)底，這些都是缺乏團隊管理理念，過分注重個人意見的后果。因此，要以團隊形式管理決策小組，倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢互補的精神，制定團隊的共同目標，做到相互理解、信任、協(xié)作；不僅要在軟件模擬課程中，而且更要在班級的學(xué)習(xí)氛圍上樹立團隊理念。倡導(dǎo)學(xué)生積極投入團隊管理，團隊的管理是一個困難而有意義的旅程。如圖1所示，團隊管理的過程。

2.深入學(xué)習(xí)卓越團隊的9大特征

在市場營銷軟件模擬教學(xué)進行之初，要向?qū)W生描繪清楚卓越的團隊?wèi)?yīng)該具備哪些特征，并教授如何去實踐這些特征。如圖2所示，卓越的團隊?wèi)?yīng)具備9大特征。

卓越的團隊首先要具有明確清晰的共同目標，可方便確定在營銷決策演練中事情的輕重緩急，能確定并把握核心的任務(wù)和目標。指導(dǎo)學(xué)生采用SMART原則制定目標，即目標是具體的、可衡量的、有完成期限、有挑戰(zhàn)性且可達成、關(guān)乎個人和團隊共同績效。團隊成員要具有一致的信念、理念。例如，在軟件模擬過程中，是倡導(dǎo)穩(wěn)健發(fā)展的實干精神，還是鼓勵創(chuàng)新，大膽挑戰(zhàn)的冒險精神，需要在團隊成員內(nèi)部統(tǒng)一共識，定下基調(diào)。其次，在組隊的時候，選擇成員要考慮角色互補，技能匹配等原則；選舉恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，要具備高瞻遠矚和務(wù)實高效的特點；建立有效的組織結(jié)構(gòu)，要能明確個人責(zé)任與團隊責(zé)任。例如通過九型人格或MBTI性格測試和團隊角色理論的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生深入認識自我，明白角色互補，綜合平衡，容人短處，用人所長，尊重差異，實現(xiàn)互補，增強彈性，主動補位，扮演自己適合的角色，充分發(fā)揮潛能。再者，團隊要營造良好的開放的溝通環(huán)境，能融合和服務(wù)于團隊各項工作的溝通，是解決團隊各種問題的金鑰匙。團隊成員要相互高度信任，要形成得到全體成員的共同承認的承諾。最后，團隊要善于爭取外部的支持，共同分享成果。

3.建立一套適應(yīng)的規(guī)范性與創(chuàng)新性的團隊管理制度

在軟件模擬教學(xué)中全程貫穿團隊管理與團隊運作，必須要建立一套適應(yīng)的規(guī)范性和創(chuàng)新性的團隊管理制度。首先，是團隊成員組隊選拔制度，要突出異質(zhì)互補性。在教師倡導(dǎo)自愿自由組隊的前提下，要強調(diào)團隊成員的角色互補，男女混合。在團隊中，人人都能不斷進步，但無人能達到完美，團隊可以通過不同角色的組合達到完美。唯有角色齊全，才能實現(xiàn)功能齊全?？山y(tǒng)一進行班級所有成員的團隊角色測試，運用管理溝通的約哈里窗口理論，盡可能盡多的打開和擴大學(xué)生之間的公共區(qū)域，為有效的溝通和團隊協(xié)作奠定基礎(chǔ)。其次，是團隊運營管理制度。在軟件模擬課程中，團隊決策是否有效將直接影響小組模擬的公司的營銷業(yè)績。因此，必須制定一套團隊運營管理制度，有效的幫組小組進行團隊決策。團隊決策制度要包含以下六個步驟：找出共同的希望目標；發(fā)現(xiàn)真正問題；收集正確的信息；把所有問題擺上桌面；列出問題選擇方案；找出解決方案。同時，在團隊討論與決策會議的時候，要求團隊運用羅伯特議事法則，在保證團隊每位成員的權(quán)益同時進行高效會議溝通與決策。最后，是團隊管理績效評價制度。課程績效考評方法將直接營銷學(xué)生在課程中的行為和表現(xiàn)，好的考核評價制度能客觀、公正、真實的反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。課程成績由小組決策成績和小組營銷報告兩部分構(gòu)成，各占一半比例。決策成績?yōu)樾〗M最后一個周期的成績，營銷報告是整個模擬演練過程的總結(jié)，團隊管理過程與績效主要在營銷報告中體現(xiàn)。在營銷報告撰寫中，明確規(guī)定團隊成員各司其職，責(zé)任清晰。營銷報告不僅要提供word版，還要制作成PPT進行小組匯報。小組各成員的匯報表現(xiàn)也將計入課程總成績。這些考核制度旨在鼓勵成績不佳但一直認真決策的小組。同時可設(shè)置一些團體管理獎項，如“最佳團隊合作精神獎”；“最具團隊領(lǐng)導(dǎo)才能獎”；“最佳團隊鍥而不舍獎”等，以加分的方式給各小組和個人以獎勵。

第4篇：公司管理制度大全范文

01

20XX年除在原來的基礎(chǔ)上加強財務(wù)管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作:

(一)全面深化推進基層營銷單元準利潤中心建設(shè)

進一步深化準利潤中心管理制度，加大對責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。

(二)繼續(xù)以本地網(wǎng)全成本財務(wù)評價為抓手，推行“全成本”管理，落實四條管理線成本歸口管理的責(zé)任，提升資源使用效益。

全面推動和深化本地網(wǎng)財務(wù)評價工作，進一步向管理要效益。進一步推動本地網(wǎng)財務(wù)評價機制建設(shè)與完善，提升運營質(zhì)量。

(三)全面深化降本增效活動，緩解成本需求與預(yù)算控制目標差距較大的壓力，改進公司盈利能力。

繼續(xù)推動和深化降本增效活動，全面推動降本增效工作上水平。

(四)進一步加強收支兩條線資金管理體系，提升資金的全程管控能力與運行效率。

1、結(jié)合集團公司營業(yè)資金管控平臺建設(shè)，加強營業(yè)資金管理工作和稽核工作。

2、加強資金預(yù)算與支付結(jié)算管理。提高資金預(yù)算的有效性和集中支付等關(guān)鍵指標的監(jiān)控與考核評價。

3、加強債權(quán)、債務(wù)風(fēng)險的控制，防范資金風(fēng)險。

4、加強應(yīng)收、預(yù)付款款項的管理，防止債權(quán)損失風(fēng)險。

(五)進一步加大財務(wù)基礎(chǔ)工作，全面提升財務(wù)信息質(zhì)量與價值。

1、進一步夯實財務(wù)信息質(zhì)量的基礎(chǔ)管理。強化財務(wù)信息質(zhì)量責(zé)任管理，嚴格權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，完善并落實核對制度，加強臺賬建立工作。

2、加強稅務(wù)管理，夯實稅務(wù)基礎(chǔ)工作。堅決制止不合理的業(yè)務(wù)操作造成公司稅賦增加及納稅調(diào)整等。加強涉稅發(fā)票的管理。

(六)加強資產(chǎn)財務(wù)管理。

1、加強工程過程管理和工程成本管理。借助erp系統(tǒng)，進一步規(guī)范工程財務(wù)管理與工程成本核算工作。

2、加強產(chǎn)權(quán)管理與資產(chǎn)基礎(chǔ)管理。嚴格落實資產(chǎn)損失的責(zé)任追究，促進資產(chǎn)基礎(chǔ)管理水平的持續(xù)提升。

不妥之處，請批評指正!

02

回顧一年來的工作，雖說取得了一些的成績，但也存在著許多不足之處。一是年齡大了怕得罪人，堅持原則時總采取迂回的辦法而不敢直言。二是開拓創(chuàng)新精神不夠，接受新事物較慢。三是有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不達。針對以上問題，在今后的工作中，我將克服松懈情緒，加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)，努力提高工作質(zhì)量和效率，做一名優(yōu)秀的財務(wù)工作者。

03

經(jīng)過7個月緊張的工作實踐和總結(jié)，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是公司財務(wù)管理的一個重要崗位，因此，它要求出納員要有熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng)，作為一個合格的出納，我認為必須具備以下的基本要求:

1、學(xué)習(xí)、了解和掌握相關(guān)的政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的理論水平。

2、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。

3、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。

4、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

5、出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為公司工作，為公司的總體利益、為全體職工服務(wù)。

以上是我7個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

我任職七個月來的述職報告，不妥之處，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

04

今年是我走上工作崗位的第一年，在這近一年的工作里，我收獲頗豐也感觸良多，在一個團隊中，努力做到能適應(yīng)各種不同的工作方式、環(huán)境、要求。并且在今后的工作中，隨著工作量的不斷增加，業(yè)務(wù)的不斷深入，對于個公司經(jīng)營的管理和財務(wù)處理有更深刻的理解，我也會努力在完成本職工作的同時，充分發(fā)揮主觀能動性，提高自身業(yè)務(wù)水平和職業(yè)嗅覺，加強與各部門的溝通，取長補短。希望能得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的認可與支持，快速的融入到集團這一生機勃勃的團隊中。

第5篇：公司管理制度大全范文

關(guān)鍵詞：集團公司 財務(wù)管理 資金管理 預(yù)算管理

一、集團公司財務(wù)管理中存在的問題

（一）以企業(yè)管理為主的一、二級母公司融資能力較差，集團整體稅負較高

集團公司一般以母子公司形成資本紐帶關(guān)系。母子公司架構(gòu)的優(yōu)點是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確、業(yè)務(wù)板塊劃分清晰；缺點是集團本部和二級管理公司本部沒有經(jīng)營性資產(chǎn)，無營業(yè)收入，不產(chǎn)生經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量，造成信貸條件較差，融資能力較弱，不能做為獨立的承貸主體。作為承擔(dān)主要生產(chǎn)任務(wù)的三級公司所需資金經(jīng)常通過二級公司由集團公司注入，集團公司面臨較大融資壓力。同時由于沒有經(jīng)營現(xiàn)金流支持，各二級公司擔(dān)保能力較弱，所有擔(dān)保均由集團公司提供，導(dǎo)致集團公司財務(wù)風(fēng)險隨著企業(yè)的發(fā)展在不斷聚集。另外，由于沒有營業(yè)收入，大量期間費用支出不能稅前抵扣，集團公司整體稅負較重。

（二）資金管理松散

成員企業(yè)多頭開戶，集團對下屬企業(yè)資金行為缺乏有效監(jiān)控手段，不規(guī)范的資金流動現(xiàn)象難以有效杜絕。部分下屬企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，富余資金形成大量低收益存款；部分下屬企業(yè)面臨重大發(fā)展機遇，資金缺口嚴重形成大量高成本貸款；集團整體出現(xiàn)存貸雙高。各成員企業(yè)分散融資，信用低，融資困難；融入資金各自投資，不能有效綜合利用，集團重大戰(zhàn)略投資缺乏資金保障。從集團整體上看，決策層難以有效掌握全集團資金的存量、流量和流向，整體資金運營效率和效益普遍偏低。

（三）預(yù)算管理與考核機制難以有效結(jié)合

在全面預(yù)算管理中，主要存在所屬公司不能維護預(yù)算指標的剛性，出現(xiàn)不能完成預(yù)算指標時，多是強調(diào)客觀原因?qū)?jīng)營目標的影響，回避主觀方面造成的原因，導(dǎo)致所屬公司調(diào)整預(yù)算情況較普遍，考核指標體系形同虛設(shè)。

（四）集團財務(wù)管理監(jiān)控力度及有效性不足

集團日常工作更多的是要求下屬企業(yè)上報相關(guān)財務(wù)管理信息，根據(jù)分析國家政策、集團制度規(guī)范、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等進行批復(fù)、指導(dǎo)或制定新的管理制度等。集團基本上處于整體管理和業(yè)務(wù)流程之外，無法有效參與到管理和業(yè)務(wù)的事前計劃、事中控制流程中。由于不同下屬企業(yè)執(zhí)行集團管理規(guī)范的嚴格程度和報送手段的差異，即便事后上報的信息也很難做到及時、規(guī)范和準確，導(dǎo)致集團對下屬企業(yè)監(jiān)控的力度和有效性不足。

（五）財務(wù)信息及時性與準確性不高

準確的集團財務(wù)信息應(yīng)當(dāng)是依據(jù)統(tǒng)一的格式、統(tǒng)一的財務(wù)政策、統(tǒng)一的時間節(jié)點，由下屬企業(yè)按專業(yè)方法編制而成的。所屬企業(yè)眾多，雖各自都已實現(xiàn)電算化，但各自為政，一些會計政策不統(tǒng)一，報表格式不統(tǒng)一，造成企業(yè)財務(wù)信息的及時性與準確性不高，而且由于各企業(yè)財務(wù)人員的專業(yè)能力、信息報送手段存在差異，也難以做到財務(wù)信息的準確與及時。

二、集團公司財務(wù)管理中存在問題的解決對策

（一）設(shè)立生產(chǎn)性的下級分公司，提高各級母公司融資能力

針對母公司融資能力差、成本費用不能抵扣稅金的問題，提倡集團公司在設(shè)立二級公司時，部分考慮以分公司的方式設(shè)立，同樣二級公司也設(shè)立一些三級分公司，這樣一方面可以降低整體稅負，另一方面可以逐步做實二級公司的經(jīng)營性資產(chǎn)，提高二級公司擔(dān)保能力及融資能力，充分調(diào)動二級公司自主經(jīng)營積極性，解決其獨立融資和擔(dān)保問題。

（二）建立統(tǒng)一資金管理平臺，實現(xiàn)資金的集中管理，提高資金的使用效率和安全性

提高集團公司資金的使用效率和安全性的主要措施有：

1、利用統(tǒng)一的融資平臺和內(nèi)部各成員單位的資金形成集團資金池并進行統(tǒng)一管理使用；

2、挖掘集團和成員企業(yè)的沉淀資金，降低資金的占用和使用成本，盤活存量資金，提高資金的流動性和成員企業(yè)資金收益；

3、統(tǒng)籌規(guī)劃集團和成員企業(yè)的投融資計劃，平衡資金需求和調(diào)劑資金；降低集團整體的融資成本，減少成員單位各自獨立對外融資，借助集團內(nèi)部形成的資金規(guī)模優(yōu)勢、發(fā)揮資金池的效益；

4、借助集團公司的規(guī)模優(yōu)勢，由集團公司統(tǒng)一對外融資，提供充足的資金流保障集團的長期發(fā)展需要，并確保各成員單位的及時用款需求；

5、建立集團全資及控股企業(yè)的資金監(jiān)控系統(tǒng)，時時掌握集團的成員企業(yè)的流量、流向、和存量。

（三）積極建立集團公司財務(wù)系統(tǒng)信息化體系

積極建立集團公司財務(wù)系統(tǒng)信息化體系，使之發(fā)揮以下幾方面的作用：

1、完善會計核算體系，建立集團統(tǒng)一的會計制度、報告制度。

2、實現(xiàn)全系統(tǒng)會計報表的自動分級匯總上報功能，保證會計信息的準確性、及時性和完整性，為領(lǐng)導(dǎo)決策分析提供數(shù)據(jù)保障。

3、實現(xiàn)快速準確的完成內(nèi)部交易協(xié)同確認、內(nèi)部交易的核算、對帳。

4、實現(xiàn)對各單位財務(wù)信息的實時查詢和監(jiān)控。

通過信息化建設(shè)，創(chuàng)建統(tǒng)一的集團化財務(wù)管理平臺后，使公司的核算系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、資金系統(tǒng)實現(xiàn)相互銜接，進一步提高財務(wù)信息質(zhì)量，實時反映和監(jiān)督集團公司財務(wù)狀況，為經(jīng)營管理決策提供實時、真實有效的財務(wù)信息。

（四）構(gòu)建全面預(yù)算管理新體系，形成全面預(yù)算管理與績效考核相結(jié)合的財務(wù)管理新機制

我們可以根據(jù)各成員企業(yè)的實際情況，從行業(yè)特點、管理方式等方面考慮，制定適合于各成員企業(yè)行業(yè)特點的預(yù)算指標體系。該指標體系既要體現(xiàn)集團公司重點管理成員企業(yè)的主要經(jīng)濟指標和財務(wù)指標，又要考慮其適用性和可操作性。全面預(yù)算的編制要客觀、準確、一年一定、一定管一年，使全面預(yù)算管理與績效考核相互有效銜接，并使全面預(yù)算管理與企業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，提升集團公司財務(wù)管理的整體水平。

參考文獻 ：

[1]王淑敏.《財務(wù)管理流程設(shè)計與工作標準》 /2012—03—01/人民郵電出版社.

第6篇：公司管理制度大全范文

為貫徹酒店經(jīng)營管理思路，完善薪酬福利體系，特制定本管理辦法。

本辦法中所指的“薪酬”包括工資與福利。其中“工資”是員工每月根據(jù)崗位標準、部門內(nèi)部管理和員工行為準則、部門經(jīng)營效益所得的勞動報酬的稅前總額;“福利”是為充分調(diào)動員工積極性、解決員工后顧之憂所提供的除工資以外的相關(guān)待遇。

薪酬管理的基本原則是：以崗位要求制訂工資標準，以工作績效實行差別管理。

相關(guān)專題：

公司管理制度范本大全

第二章工資結(jié)構(gòu)

一、基本組成

員工的工資總額由以下部分組成：崗位工資、技能工資、質(zhì)量獎、效益工資和相關(guān)補貼。崗位工資是根據(jù)酒店各崗位的標準與責(zé)任設(shè)置的一項固定工資;技能工資是根據(jù)各個員工的能力與貢獻大小設(shè)置的一項激勵性工資，體現(xiàn)員工的技能差別與提升程度;質(zhì)量獎是根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)和行為準則所設(shè)置的一項績效工資，與月度考核、日常獎懲掛鉤;效益工資是根據(jù)酒店經(jīng)營業(yè)績和部門業(yè)績所確定的工資，與大廈整體效益、部門業(yè)績掛鉤。

二、技能工資

技能工資體現(xiàn)各崗位員工的技術(shù)差別與熟練程度，與員工的加薪晉級掛鉤，員工技能等級的評定將結(jié)合技術(shù)等級考核、比武大賽情況而確定，它著重體現(xiàn)員工的技能。具體見員工技能等級考核制度。

三、質(zhì)量獎

根據(jù)員工崗位責(zé)任、內(nèi)部管理狀況、工作標準、月度工作業(yè)績、綜合表現(xiàn)等設(shè)置質(zhì)量獎，它著重體現(xiàn)員工的工作態(tài)度與責(zé)任心，與月度績效考核、日常獎懲掛鉤。

部門經(jīng)理以上人員每月開展一次管理評審;主管以下人員每月考核一次，外聘人員、試用期員工的考核辦法按同等級的內(nèi)聘人員的標準執(zhí)行,實習(xí)生的考核標準按員工級標準執(zhí)行。具體見績效考核管理制度。

四、效益工資

根據(jù)整體經(jīng)營效益和部門業(yè)績設(shè)置效益工資，效益工資與各部門的經(jīng)營管理責(zé)任書緊密掛鉤。根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)劃分以及對經(jīng)營指標的貢獻大小，效益工資基數(shù)分一線和二線分層次、按級別設(shè)置(見附件)，其分配辦法是以總額的形式撥到各部門，由各部門根據(jù)員工的貢獻大小來確定，具體如下：

1、確定月度效益工資應(yīng)發(fā)總額

將編制內(nèi)的所有人員的效益工資相加，其和為效益工資應(yīng)發(fā)總額。

2、確定部門效益工資實發(fā)總額

根據(jù)經(jīng)營指標考核辦法，對應(yīng)發(fā)總額作出相應(yīng)的增減。部門缺編時，將缺編人員的工資總額撥發(fā)給部門;部門超編時，將超編人員的工資總額從應(yīng)發(fā)總額中扣除。

為避免因主觀原因造成計劃的過度失控，合理協(xié)調(diào)各部門的效益工資總額，當(dāng)部門業(yè)績在因無法預(yù)料的客觀情況和個人主觀過度失控造成業(yè)績變化過大時，可根據(jù)實際情況調(diào)整效益工資總額，具體由部門提出調(diào)整方案，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

3、部門內(nèi)員工效益工資的分配

由各部門根據(jù)崗位責(zé)任和部門分工制定效益工資分配制度，經(jīng)人力資源部、財務(wù)部審核，總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

五、相關(guān)補貼

設(shè)以下兩種補貼：

夜班津貼：凡在晚上值夜班，24：00以后下班、或第二天早6：00以后下班的員工(含季節(jié)工和實習(xí)生)，享受每天2元的夜班津貼。

店齡補貼:以時間為單位，每滿一年補貼10元。

第三章工資確定與調(diào)整

根據(jù)不同崗位、工種、對個人能力的要求和發(fā)揮因素，實行等級工資制，各崗位的工資級別標準見工資等級表。

新員工入職前，根據(jù)工資等級表，用人部門與其共同商討對轉(zhuǎn)正工資

達成初步意向，其中試用發(fā)轉(zhuǎn)正工資的80%，報人力資源部審核、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。雙方對轉(zhuǎn)正工資所達成的初步意向不作為轉(zhuǎn)正工資的依據(jù)，只作為參考。試用期三個月，試用期滿，用人部門應(yīng)根據(jù)試用情況在給定的級別范圍內(nèi)確定其定級工資，如定級工資與轉(zhuǎn)正工資所達成的初步意向一致，報人力資源部審核備案后執(zhí)行，如因特殊情況確需突破給定工資范圍的，需事先報人力資源部審核，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可執(zhí)行。

根據(jù)獎優(yōu)罰劣，貢獻為主，效率優(yōu)先的原則隨時對員工工資進行調(diào)整，員工工資上浮或下調(diào)，原則上一年不超過三次，一次不超過兩級。如因特殊情況確需超過范圍的，需經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。員工因職務(wù)變動或內(nèi)部調(diào)動引起的工資調(diào)整，由用人部門填寫《人動表》，并會同人力資源部提出工資級別調(diào)整建議，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

第四章工資結(jié)算

于每月10日前將上月稅后的崗位工資和技能工資總額存入個人銀行帳戶，遇節(jié)假日順延;效益工資和質(zhì)量獎以現(xiàn)金的形式發(fā)放。員工可在三日內(nèi)查詢，如有疑問，請及時與人力資源部聯(lián)系。

根據(jù)酒店的行業(yè)性質(zhì)，實行輪休制，員工可在季度內(nèi)跨月調(diào)休，但不能跨季度調(diào)休，各部門必須根據(jù)經(jīng)營管理情況作好每月排班表并認真審核，季度內(nèi)可調(diào)休的，一律調(diào)休。如經(jīng)部門經(jīng)理審核確因工作需要不能調(diào)休的，以加班工資的形式支付加班工資。人力資源部每月審核、檢查部門加班匯總情況，于季度末累計計算本季度加班費，于下季度第一個月隨工資一次性發(fā)放，特殊情況除外。

員工遲到早退的扣款辦法按《獎懲細則》執(zhí)行。

員工缺勤按以下方式計算：

假種:法定假年休假產(chǎn)假計劃生育假慰唁假病假曠工

曠工1天=事假3天，以此類推。一月連續(xù)或累計曠工3天(含)以上，視為員工個人自動解除勞動關(guān)系，大廈不支付任何費用。

離職結(jié)算：離職工資自批準員工離職之日起開始凍結(jié)，待員工辦好工作交接和離職手續(xù)后方可發(fā)放。離職的員工需在規(guī)定日期內(nèi)辦理離店清退的手續(xù)，逾期未辦理且未事先聲明原因者，一律按曠工處理，如因未辦理離店清退手續(xù)造成經(jīng)濟損失的，由員工本人承擔(dān)，從工資中扣除。凡被開除的員工，除接受相關(guān)罰款等處分外，只結(jié)算其崗位工資和技能工資，不發(fā)放質(zhì)量獎、效益工資及其他獎項。

第五章福利

為充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，方便員工的工作和生活，解除員工的后顧之憂，設(shè)置以下福利：社會保險、全員勞動合同、全員免費午餐、帶薪年假及其他假期、員工宿舍、生日賀禮、免費工服、提供保護用品等福利政策，具體見相關(guān)的管理制度。

除特殊說明外，本管理辦法不適用季節(jié)工、試用期員工、兼職、實習(xí)和外聘員工。

薪酬體系體現(xiàn)了大廈的經(jīng)營發(fā)展思路，是大廈企業(yè)文化的重要組成部分。隨著酒店發(fā)展壯大，薪酬體系也將不斷調(diào)整，日趨完善。

本管理辦法由人力資源部負責(zé)解釋，如有相關(guān)規(guī)定中與本管理辦法相沖突的，按本管理辦法執(zhí)行。

附件：工資等級表、部門經(jīng)理以上人員月度管理評審制度、

第7篇：公司管理制度大全范文

《The Apprentice》節(jié)目講述的是從數(shù)十萬候選人中精挑細選的16或18位商界精英，他們小有成就、雄心勃勃，來到世界最繁華的都會紐約，競爭美國地產(chǎn)大亨唐納德?特朗普（Donald Trump）旗下公司一份年薪25萬美元的總裁職位。節(jié)目中頻率最高的詞匯就是―You are fired！也許是因為人們都最怕聽到，所以成了風(fēng)靡全美的電視熱門語。這部影片也帶我們一起在思考未來的人力資源管理模式應(yīng)該是什么樣子的？用一下“終生就業(yè)的機會向終生就業(yè)的能力轉(zhuǎn)變”這句話來形容也不知道是否確切？

業(yè)績導(dǎo)向與能力發(fā)展并重的人力資源管理模式

《The Apprentice》中每次規(guī)定在有限的時間內(nèi)完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，分成兩組，通過競爭的方式在每次任務(wù)中分出輸贏，對成功者總是有未知的驚喜等待著他們，而對于失敗者，殘酷的現(xiàn)實也會無情地解雇一個人。被解雇的人往往是由于領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力、團隊合作能力抑或是人際關(guān)系能力等方面的欠缺。業(yè)績和能力成為左右“You are fired”的雙重因素。

眾多的人力資源管理實戰(zhàn)人士困惑最多的就是關(guān)于績效考核，大多數(shù)人感覺到績效考核最終把員工的激情和動力考沒了。這里我想打個比方：農(nóng)村里種地是分“肥田瘦田”的，同等條件下，如果肥田的產(chǎn)量是1000公斤稻谷，瘦田是900公斤，是肥田績效高還是瘦田績效高呢？在績效考核實施中，我們太多地關(guān)注于指標的數(shù)量和結(jié)果。好比足球運動員，如果球賽踢輸了，責(zé)任是應(yīng)該歸咎于裁判呢，還是教練呢？領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該僅僅是指標的制定者和考核者，他們應(yīng)該從“裁判”向“教練”轉(zhuǎn)變，更多地關(guān)注于員工的發(fā)展，幫助員工成長，這是他們的義務(wù)。人力資源管理工作應(yīng)該在完善業(yè)績管理系統(tǒng)的同時，積極建立能力管理體系，建立崗位素質(zhì)體系和崗位知識體系，匹配能力發(fā)展與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；建立能力發(fā)展的支撐體系包括講師制、導(dǎo)師制、崗位輪換制等等。

體驗式模擬學(xué)習(xí)模式的推廣

有一次傾聽一位高級營銷人員的苦惱，這位營銷人員將本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識進行了沉淀，整理出了類似的“客戶100問”、“行業(yè)知識大全”、“不同行業(yè)的解決方案”、“不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的解決方案”等，然后她將這些知識傳遞給下面的人學(xué)習(xí)應(yīng)用。但是發(fā)現(xiàn)新問題又出現(xiàn)了，面對客戶的時候下面的營銷人員只會將傳遞的資料照本宣科，不能有效地因客戶的需求、客戶的心理等靈活變通加以應(yīng)用。的確顯性知識的管理可以實現(xiàn)很多標準化工作的傳遞，經(jīng)驗卻是很難復(fù)制的。

臺灣大學(xué)管理學(xué)院1997～1999年曾實施過名叫“咖啡大亨”的網(wǎng)絡(luò)競賽游戲，它讓每組成員經(jīng)過“研讀市場區(qū)隔理論”－“選擇游戲分組”－“分析市場資訊”－“擬定行銷計劃”－“輸入本回合結(jié)果”－“等待對手決策”－“觀看本回合結(jié)果”－“分析報表數(shù)據(jù)”－“討論下回合決策”等9個步驟的循環(huán)實戰(zhàn)演練，最終獲取行銷策略性思考的深層感悟。

但是若每一個員工都在企業(yè)按照上述程序?qū)嵅僖环?，體驗“做中學(xué)”，我估計企業(yè)已經(jīng)奄奄一息了，企業(yè)是不容許太多失敗的。所以企業(yè)要盡可能的將總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)形成一個個的“體驗式模擬學(xué)習(xí)” 程序，模擬現(xiàn)實學(xué)習(xí)環(huán)境，讓員工在程序中犯錯，積累經(jīng)驗而減少在實戰(zhàn)中犯錯的幾率。把工作中的場景和經(jīng)驗都做成“咖啡大亨”式的學(xué)習(xí)原料也是不可能的，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合具體工作，建立多層次的類似TWI、OJT的培訓(xùn)模式，加速員工的成長。

內(nèi)管理、外服務(wù)的功能提升

辦公室政治和勾心斗角式的工作在《The Apprentice》中被展現(xiàn)的淋漓盡致，面對企業(yè)形形的人群，人力資源部門如何做好自己的工作就顯得尤為重要了。

第8篇：公司管理制度大全范文

[關(guān)鍵詞]《外國投資法（草案）》；法人國籍；實際控制；外國投資者

[DOI]1013939/jcnkizgsc201607133

《中華人民共和國外國投資法（草案征求意見稿）》（以下簡稱“《外國投資法（草案）》”）廢除了外資三法確立的逐案審批制度，設(shè)計了與準入前國民待遇加負面清單管理模式相適應(yīng)的外資準入管理制度。[1]國家可以基于自身經(jīng)濟安全及發(fā)展利益的需要，在外資準入前列明不適用國民待遇的“不符措施”的負面清單。為了預(yù)防和制止外國投資者對《負面清單》的規(guī)避，《外國投資法（草案）》對我國公司法人國籍確定總體上采用絕對成立標準的制度進行了改良，確立了在依據(jù)成立地標準對投資者國籍進行認定的同時，引入了“實際控制”的最終標準。

1實際控制標準的概念

實際控制標準是指公司法人國籍由公司法人的實際控制人的國籍確定，換言之，實際控制人之國籍乃是公司法人之國籍。法國學(xué)者索姆耶爾在《國際私法大全》中指出“法人只不過是覆蓋在一群成員身上以使他們聯(lián)合于其中的一層面紗；它使他們凝聚成一個人，這個人同他們自身毫無差別，因為這個人就是他們本身，他的國籍無非就是他們自己的國籍”。

如何判斷“控制”是基礎(chǔ)性問題，對于投資者的性質(zhì)認定具有決定性影響，關(guān)系到投資者及其投資是否適用準入許可、國家安全審查以及信息報告等制度。我國的現(xiàn)行的國內(nèi)法和對我國有效的國際法對“控制”尚無明確的界定，“控制”及其相關(guān)概念零星地散布在《公司法》和《反壟斷法》等部門法律條款中。筆者根據(jù)《外國投資法（草案）》第18條對“控制”概念外延的描述，暫且把控制定義為：直接或間接地利用股權(quán)、人事、管理、協(xié)議等任何方式，能夠?qū)镜臓I運決策產(chǎn)生終局性影響。

《外國投資法（草案）》對實際控制標準的引入，一方面規(guī)定，受外國投資者控制的境內(nèi)企業(yè)視同外國投資者；另一方面規(guī)定，外國投資者受中國投資者控制的，其在中國境內(nèi)的投資可視作中國投資者的投資。[1]但是，上述兩種實際控制也并非等量齊觀，在外國投資者控制境內(nèi)企業(yè)方面全面貫徹了“實際控制”原則，而在中國投資者控制外國企業(yè)方面則只是在個別制度安排中有限度地貫徹“實際控制”原則，下文將分別作出闡述。

2外國投資者控制境內(nèi)企業(yè)

21境內(nèi)企業(yè)的類型

根據(jù)實際控制權(quán)的不同，可以將境內(nèi)企業(yè)劃分為四類不同性質(zhì)的企業(yè)：一是全部由中國投資者投資的境內(nèi)企業(yè)，為內(nèi)資企業(yè)；二是由中國投資者實際控制、部分由外國投資者投資的境內(nèi)企業(yè)，為外國投資企業(yè)；三是由中國投資者實際控制、部分由中國投資者投資的境內(nèi)企業(yè)，該境內(nèi)企業(yè)兼有外國投資企業(yè)和外國投資者的雙重身份；四是全部由外國投資者投資的境內(nèi)企業(yè)，該境內(nèi)企業(yè)也具有外國投資企業(yè)和外國投資者的雙重身份。此處所稱的外國投資者控制的境內(nèi)企業(yè)包括上述第三類和第四類境內(nèi)企業(yè)，難點在于上述第二類和第三類境內(nèi)企業(yè)的實際控制的區(qū)分。

22控制標準的認定

221三款規(guī)定之間的適用關(guān)系

《外國投資法（草案）》第18條列舉了五種情形認定控制標準《外國投資法（草案）》第18條規(guī)定“本法所稱的控制，就某一企業(yè)而言，是指符合以下條件之一的情形：第一，直接或間接持有該企業(yè)50%以上的股份、股權(quán)、財產(chǎn)份額、表決權(quán)或者其他類似權(quán)益的。第二，直接或間接持有該企業(yè)的股份、股權(quán)、財產(chǎn)份額、表決權(quán)或者其他類似權(quán)益雖不足50%，但具有以下情形之一的：一是有權(quán)直接或者間接任命該企業(yè)董事會或類似決策機構(gòu)半數(shù)以上成員；二是有能力確保其提名人員取得該企業(yè)董事會或類似決策機構(gòu)半數(shù)以上席位；三是所享有的表決權(quán)足以對股東會、股東大會或者董事會等決策機構(gòu)的決議產(chǎn)生重大影響。第三，通過合同、信托等方式能夠?qū)υ撈髽I(yè)的經(jīng)營、財務(wù)、人事或者技術(shù)等施加決定性影響的?！保梢源篌w上分為三類，第一類是傳統(tǒng)意義上以股權(quán)等類似權(quán)益的控制，以持有股權(quán)等類似權(quán)益在50%以上作為控制標準；第二類是雖不具有第一類的控股權(quán)，但通過管理、人事、表決等方式控制公司的決策；第三類是以協(xié)議控制公司的營運。

這三種控制標準的認定在適用上有無適用的順序優(yōu)先差別呢？換言之，某一境內(nèi)企業(yè)及滿足股權(quán)控制又滿足協(xié)議控制應(yīng)適用何種標準認定投資者的國籍。在VIE模式中，境內(nèi)持牌公司的股份100%由中國投資者持有，而外國投資者通過外商獨資公司（WFOE）通過協(xié)議實際控制公司的營運及獲取大部分境內(nèi)持牌公司的營運收益。應(yīng)按照《外國投資法（草案）》第18條第（一）款規(guī)定認定為中國投資者，還是應(yīng)按照18條第（三）款規(guī)定認定為外國投資者。筆者認為，在外國投資者控制境內(nèi)企業(yè)方面嚴格按照“實際控制”原則，盡可能防止外資滲透到負面清單的保留領(lǐng)域，以及結(jié)合本法附則部分對協(xié)議控制處理的規(guī)定，立法者的意圖是在認定外資方面，優(yōu)先適用第18條第（三）款的規(guī)定。

222控制權(quán)的認定標準

由于上述第18條只對實際控制進行概括的列舉，實踐操作中可能遇到實際控制理解上的歧義，實際控制判斷以單個外國投資者對公司的控制為標準（以下簡稱“個體標準”），還是以全部外國投資者對公司控制權(quán)的總和為標準（以下簡稱“整體標準”）。假如某一中國境內(nèi)企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)是：中國投資者甲持股40%，日本投資者乙持股30%，美國投資者丙持股30%。如果按照個體標準，中國投資者甲單獨持股比例最高，該企業(yè)是中國投資者實際控制的境內(nèi)企業(yè)，只是外國投資企業(yè)，在境內(nèi)再投資時享受內(nèi)資企業(yè)的待遇。如果按照整體標準，外國投資者乙、丙合計持股60%，外國投資者實際控制該境內(nèi)企業(yè)，該企業(yè)兼有外國投資企業(yè)和外國投資者的雙重身份，在境內(nèi)再投資時需要受到外國投資法律的約束，需要適用《外國投資法（草案）》的投資準入、信息報告、監(jiān)督檢查等制度。

在我國現(xiàn)行的外國投資法律體系框架中，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立外國投資者并購境內(nèi)企業(yè)安全審查制度的通知》（〔2011〕6號），對外國投資者取得軍工等敏感公司實際控制的判斷包括“外國投資者及其控股母公司、控股子公司在并購后持有的股份總額在50%以上；數(shù)個外國投資者在并購后持有的股份總額合計在50%以上”，即采用了整體標準。在域外的法律規(guī)則中，《加拿大投資法》（Investment Canada Act）在也采用了整體控制標準判斷實際控制，只以“加拿大人”（Canadian）和“非加拿大人”（Non-Canadian）兩個概念區(qū)分投資者的國籍，所有外國投資者被納入到“非加拿大人”的范疇《加拿大投資法》在第26條（Rules respecting control of entities）對“控制的標準”進行了詳細的規(guī)定，詳見法條，載http：//laws-loisjusticegcca/eng/actsi/-218/page-12html#h-12。。

筆者認為，對公司法人國籍的認定，按照國籍判斷公司是內(nèi)資還是外資的目的是幫助《負面清單》完成外資識別任務(wù)。如果投資者被認定為外國投資者，負面清單禁止投資領(lǐng)域，其不得進入；負面清單限制投資領(lǐng)域，其可審批進入；負面清單之外投資領(lǐng)域，其與內(nèi)資企業(yè)享有同等待遇。如果投資者被認定為中國投資者，權(quán)力清單負面清單是相對外資而言，對內(nèi)資的負面清單對應(yīng)的是政府在投資領(lǐng)域的權(quán)力清單（簡稱“權(quán)力清單”），是指除政府禁止或限制投資的領(lǐng)域外，內(nèi)資各類市場主體均可依法平等進入。簡言之，外國投資者進入境內(nèi)投資需接受“負面清單”和“權(quán)力清單”的雙重審查，中國投資者只需接受“權(quán)力清單”的審查。之外的任何投資領(lǐng)域均可依法平等進入。采用整體標準判斷實際控制，一方面可以有效地反制外國投資者利用數(shù)個不同身份分別持股規(guī)避《負面清單》的審查，并對該投資領(lǐng)域進行滲透，實際取得境內(nèi)企業(yè)大部分營運利益，并可能采取一致行動一致行動，是指投資者通過協(xié)議或其他安排，與其他投資者共同擴大其所能支配的公司股份表決權(quán)數(shù)量的行為或者事實。損害我國國家安全和社會安全的行為；另一方面，采用整體標準判斷實際控制，可以將部分外國投資企業(yè)納入到外國投資者的范疇，其在中國境內(nèi)再投資的行為受到外國投資法律的規(guī)制，特別是準入管理制度、國家安全審查制度以及信息報告制度。有利于國家有關(guān)部門擴大監(jiān)管范圍，“及時、準確、全面掌握外國投資情況和外國投資企業(yè)運營情況”“防止外國投資者對國家安全造成或可能造成的危害”。綜上所述，采用整體標準判斷實際控制，既能有效反制外國投資者滲透《負面清單》保留領(lǐng)域，又能擴大國家有關(guān)部門監(jiān)管外資及其投資行為的范圍，有效維護國家利益和國家安全。

3中國投資者控制外國企業(yè)

正如上文提及，在中國投資者控制外國企業(yè)方面，《外國投資法（草案）》有限度地貫徹了“實際控制”原則，實際控制情形下視為內(nèi)資的規(guī)定，只是在準入管理制度適用方面，將外國投資者的行為視為中國投資者的行為，增加外國企業(yè)進入負面清單限制投資領(lǐng)域的可能。《外國投資法（草案）》第45條規(guī)定“本法第十一條第一款第（二）項所規(guī)定的外國投資者，受中國投資者控制的，其在中國境內(nèi)從事限制實施目錄范圍內(nèi)的投資，在申請準入許可時，可提交書面證明材料，申請將其投資視作中國投資者的投資?！北緱l作為準入許可管理制度的例外規(guī)定，“實際控制情形下視為內(nèi)資”應(yīng)嚴格適用。按此要求，對本條應(yīng)作如下理解。

其一：本條僅適用于受中國投資者控制的外國企業(yè)，根據(jù)本法第十一條第二款規(guī)定視同外國投資者的外國企業(yè)無適用之余地，層級控制關(guān)系僅限于中國投資者實際控制的外國企業(yè)這上下兩層。

其二：實際控制情形下視為內(nèi)資，并不因此改變該外國企業(yè)作為外國投資者的性質(zhì)。只是在個案申請準入許可中，把該外國企業(yè)在中國境內(nèi)進行投資的行為視作中國投資者的行為。只是給予該外國企業(yè)進入負面清單限制投資領(lǐng)域的審批豁免，而并不因此豁免該外國企業(yè)履行信息報告義務(wù)、申請并配合國家安全審查和監(jiān)督檢查的義務(wù)。

其三：外國企業(yè)的投資并非當(dāng)然無條件自動視為內(nèi)資，而需外國投資主管部門進行準入許可審查，并作出“是否視作中國投資者投資的審查意見”。外國投資主管部門享有自由裁量權(quán)，可以作出視為內(nèi)資的審查意見，也可以作出不視為內(nèi)資的審查意見，實際控制情形下視為內(nèi)資是外國投資主管部門享有的權(quán)利而非承擔(dān)的義務(wù)。

其四：外國企業(yè)只能申請進入負面清單中限制投資領(lǐng)域的準入許可審查。國家基于自身安全或利益的需要，禁止外資進入的行業(yè)，不存在申請和認定的可能。同時負面清單之外的投資領(lǐng)域也無適用的可能，因為在負面清單之外，適用準入前國民待遇原則，內(nèi)外資一致。

只有對本條的立法目的及其在整個《外國投資法（草案）》中的地位進行深刻、準確地認識，才能全面把握和運用外資準入許可管理制度的例外規(guī)定，不至于盲目擴大其適用范圍和曲解立法者的意圖。有學(xué)者提出“視作中國投資者”的法律后果，或者說該投資是否屬于本法涵蓋的外國投資”？[2]

筆者認為，解決這一問題的關(guān)鍵在于如何理解《外國投資法（草案）》第45條的例外規(guī)定。如上文所述，在中國投資者控制外國企業(yè)方面，本法只是有限度地貫徹“實際控制”原則。在實際控制情形下視為內(nèi)資，僅限于“在中國境內(nèi)從事限制實施目錄范圍內(nèi)的投資”外國企業(yè)“在準入申請許可時”可能“將其投資視作中國投資者的投資”，僅此而已。外國企業(yè)的性質(zhì)依然是外國投資者，并未因符合《外國投資法（草案）》第45條的要求，而同時豁免該外國企業(yè)履行信息報告義務(wù)、申請并配合國家安全審查和監(jiān)督檢查的義務(wù)。在法理上，公司法人國籍是區(qū)分國內(nèi)法人和外國法人的標準，是東道國給予其境內(nèi)企業(yè)不同待遇的依據(jù)，使東道國可以依據(jù)其屬地管轄權(quán)對境內(nèi)企業(yè)進行法律管轄。[3]因此，法人國籍是東道國差別對待境內(nèi)企業(yè)的依據(jù)。實際控制情形下視為內(nèi)資的外國企業(yè)依然是外國投資者，系外國法人，因而外國企業(yè)仍需接受外國投資法律的管轄。此外，公司法人的國籍是外交保護的依據(jù)，這在國際法院所審理的巴塞羅那公司案（Barcelona Traction，Light and Power Company，Limited）中得以確立，[4]并在1997年國際法委員會第49屆會議通過的外交保護專題工作組報告中得以重申。[5]

4結(jié)論

當(dāng)今社會，公司法人的國籍認定標準對國家利益而言至關(guān)重要?！锻鈬顿Y法》出臺之前，我國的公司法人國籍制度大體上采取嚴格的成立地標準。這既不符合強調(diào)公司與國家之間實際聯(lián)系的發(fā)展趨勢，[6]也不能滿足“準入前國民待遇原則加負面清單管理模式”的現(xiàn)實改革要求，無法幫助負面清單有效預(yù)防和制止外國的規(guī)避和滲透行為?！锻鈬顿Y法（草案）》的公布，雖然很大程度上修正了絕對成立地的僵硬標準，但仍然存有大量的理論和實踐問題亟待解決，如對“控制”“重大影響”等概念的界定等問題。“路漫漫其修遠兮”，建立公平、透明、合理的市場規(guī)則仍有很長的路要走。

參考文獻：

[1]商務(wù)部商務(wù)部就《中華人民共和國外國投資法（草案征求意見稿）》的說明[EB/OL].（2015-01-19）http：//tfsmofcomgovcn/article/as/201501/20150100871010shtm

[2]任清《外國投資法（草案）》中的三個關(guān)鍵詞[J].中國法律評論，2015（5）

[3]王鐵崖中華法人大辭典（國際法卷）[M].北京：中國檢察出版社，1996：572

[4]ICJReports[R].The United Nations：The Publications of the International Court of Justice，1970：34-36

第9篇：公司管理制度大全范文

國內(nèi)多數(shù)招商類型的企業(yè)多追求大而全，廣而多，追求模式的創(chuàng)新，對具體細節(jié)卻缺乏應(yīng)有的掌控，多在追求一招制敵的捷徑，卻鮮有單位依據(jù)市場規(guī)律踏實的做下去！

筆者和一廣東醫(yī)藥公司總監(jiān)聊天，其道出了問題的實質(zhì)，處方藥的營銷模式其實很簡單，多數(shù)企業(yè)沒有太大的差別，主要的差別在于對整個營銷過程細節(jié)的把控。醫(yī)藥公司的職能其實很簡單就是購進和賣出，我們要做的就是把握好購進的環(huán)節(jié)降低成本和引進新產(chǎn)品；控制好銷售環(huán)節(jié)開拓新的市場，提高市場覆蓋率；也就是我們常說的開源節(jié)流。

我們可就以下細節(jié)進行探討！

一、人員的數(shù)量和素質(zhì)

市場上的一切活動均需要我們?nèi)藖硗瓿桑耸歉?。因此營銷人員的素質(zhì)和數(shù)量對我們的營銷結(jié)果會有很大的影響。許多藥品招商公司存在這樣的現(xiàn)象，有的公司5個人在做全國招商銷售，有的5個人做5個省份的銷售、也有的是5個人做一個省份、個別是一個區(qū)域一個人員在招商，銷售結(jié)果會一樣嗎？不一樣，但是否就說明人員越多銷售額就越大呢？也不一定！也有的醫(yī)藥招商公司銷售人員增加一倍，銷售額還是在原地徘徊！具體是什么原因呢？

筆者認為營銷人員的專業(yè)素質(zhì)、心態(tài)和勤奮與否對結(jié)果會有大的影響。

專業(yè)：什么是專業(yè)呢？對本公司產(chǎn)品的銷售政策、產(chǎn)品療效、性價比、廠家情況、市場情況、競品情況、政策環(huán)境、行業(yè)信息、下游客戶和醫(yī)院終端情況有清晰的認識和了解。現(xiàn)在我們都在談精細化營銷，談服務(wù)、談模式、談產(chǎn)品、談學(xué)術(shù)等，而對本公司的銷售人員卻關(guān)注不多，雖然有的公司也針對營銷人員進行培訓(xùn)，但多是蜻蜓點水，不夠深入也不系統(tǒng)。會出現(xiàn)什么情況呢，就像戰(zhàn)場上我們獲得了新式武器由于我們水平的原因卻不能使用，“坦克大炮毀掉鍛造漢陽造步槍?！?/p>

筆者見過這樣的營銷人員，做處方藥招商的不清楚什么是招投標、不清楚醫(yī)院如何選配送商、什么是醫(yī)保、什么是新農(nóng)合更有甚者不知道什么是GSP。有的銷售人員直接打電話給醫(yī)院問為什么不勾選我們的中標產(chǎn)品？***醫(yī)院我們想選用***醫(yī)藥公司為什么不能配送？在經(jīng)銷商推介會上介紹雙黃連膠囊是全國獨家產(chǎn)品！把GSP說成GPRS！這樣的銷售員怎能做好業(yè)務(wù)。

把藥品當(dāng)作快消品來賣是我們這個行業(yè)的悲哀，也是國家的悲哀！提高我們營銷人員的素質(zhì)，拯救我們企業(yè)的同時也拯救我們這個行業(yè)！

數(shù)量：營銷人員素質(zhì)相同的情況下，單位時間和區(qū)域內(nèi)，銷售人員的數(shù)量越多相對應(yīng)的銷售額也就越多。5個人做全國市場只能對個別省份個別商做到了解，招商以省級為主，市場操作比較粗獷。1個人負責(zé)1個省份，主要找區(qū)級商，可以明確大致區(qū)級客戶，細化不到具體的醫(yī)院；5個人負責(zé)一個省份可以大致做細該省市場，但也很難細化到醫(yī)院和科室；1個人做一個地市，基本上可以細化到商和具體醫(yī)院科室。只有長期深入到市場一線才能觸摸到市場的變化和了解自身產(chǎn)品和競品的情況，才能第一時間根據(jù)市場的變化做出應(yīng)對措施。

就控制串貨的問題來講，一個人負責(zé)一個地市的銷售人員比5個人做全國銷售的控制要好！銷售額也可想而知.有的銷售人員每天都和商見面溝通，有的銷售員一個月也不見商一面，他們的銷售業(yè)績會一樣嗎？有的業(yè)務(wù)人員拜訪商就跟走親戚差不多，兩、三個月拿些禮品給商，客套寒暄一番就算出差了，像刮風(fēng)一樣，過去不留任何痕跡；有的人出去了，除了和老客戶會餐外不知道了解什么信息，拜訪完老客戶就在賓館睡大覺，無所事事！這就是一些公司苦惱為什么業(yè)務(wù)經(jīng)理出差了也不見效果，其實市場的開發(fā)和客戶的拜訪要常規(guī)的進行，搞突然襲擊不解決任何問題。

二、制度的合理與執(zhí)行

小型公司靠人治，中型公司靠法制，大型公司靠文治。鑒于多數(shù)公司已經(jīng)告別了人治的小作坊企業(yè)，過渡到了法治的階段，我們就來探討一下法制！

一個公司能否正常的運行，跟公司的制度有很大的關(guān)系。我們大家都知道美國的憲法是傻子都知道如何執(zhí)行的法律；麥當(dāng)勞的工作制度和操作流程，規(guī)定非常的詳細，你需要做的就是依照制度照章辦事就可以了。因此我們銷售公司的制度也應(yīng)該合理化和流程化。

藥品銷售公司的制度有哪些呢？采購制度、辦公制度、銷售政策、沖串貨制度、客戶拜訪程序和制度、招投標制度、開票制度、出差制度、客戶資料管理制度、宣傳品管理制度、發(fā)貨制度、績效考核制度、考勤制度等等。有的公司僅各項制度就有英漢詞典那么厚，也有的制成了員工手冊，人手一份。但是效果怎么樣呢？卻各不相同。制度的制定為了什么呢是為了執(zhí)行！怎么才能執(zhí)行呢？首先需要該制度合理具有可行性，另外還要監(jiān)督。

多數(shù)企業(yè)是有制度、無執(zhí)行，有執(zhí)行、無監(jiān)督，有監(jiān)督、無考核，有考核、不合理。怎樣才能把合理的制度執(zhí)行到位呢？就需要我們的領(lǐng)導(dǎo)以身作則，上行下效，有獎有罰，重獎重罰；制度逐漸流程化！細化每個操作細節(jié)，使每個細節(jié)均可查可辦，使每個細節(jié)都落實到每個人。使每項制度都和公司每個人的發(fā)展和個人目標聯(lián)系在一起，才能夠很好的執(zhí)行！

三、產(chǎn)品引進

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的到來，產(chǎn)品的爭奪成了醫(yī)藥招商企業(yè)的重頭戲，能否直接獲得獨家、醫(yī)保、原研專利等有競爭力的的產(chǎn)品成了企業(yè)能否贏得市場的關(guān)鍵因素。因此采購部門的能力強弱直接影響著公司未來的發(fā)展。

目前多數(shù)中小企業(yè)的采購人員是什么現(xiàn)狀呢？

有的是非醫(yī)藥學(xué)專業(yè)，對目前的醫(yī)藥產(chǎn)品不清楚，主要是在做下單催貨的工作，基本上就是后勤貨物的服務(wù)人員，不出差和廠家進行溝通，坐在辦公室靠電話聯(lián)系廠家人員，郵寄資料打款發(fā)貨等，對成本、療效、市場研發(fā)等一竅不通，談不上新產(chǎn)品的引進。

有的是仍采用原來粗獷模式來選產(chǎn)品，由企業(yè)老板翻看產(chǎn)品目錄大全，憑自己感覺，感覺廠家不多，品名通俗易懂，就圈定幾個產(chǎn)品，下單發(fā)貨，然后再進行大浪淘沙，能生存下來就留下不能就淘汰掉。前些年這種模式或許還可行，多數(shù)廠家還可進行鋪貨或批結(jié)等付款模式，企業(yè)壓力不大，只要賣出就不會賠錢；現(xiàn)在可不同了，多數(shù)廠家都需要交納保證金動輒幾十萬或上百萬，且均需要打預(yù)付款，下定單前就要預(yù)付一定數(shù)額的貨款，一旦市場推廣不力，銷售所得就連市場保證都賺不過來。

還有的就是讓一些市場銷售人員兼職選產(chǎn)品，感覺市場上某個產(chǎn)品銷售較好，就和同類廠家聯(lián)系，大包其中的一個規(guī)格或一個包裝，然后依靠低價進行沖擊競品市場；往往由于市場人員的隨機性和不專業(yè)，對該類產(chǎn)品了解不深入，往往所采購價格和其他競品廠家的招商價格相當(dāng)，單純的價格優(yōu)勢不明顯，難于沖擊競爭對手；況且由于包裝混亂價格透明，很難找到長期合作的商，多是依靠老客戶自然銷售！往往是所上品種全部淹沒在市場的大潮中。

采購部門應(yīng)該是企業(yè)營銷的源頭，采購不到質(zhì)優(yōu)價廉、有競爭力的產(chǎn)品，企業(yè)很難取得長足的進步。采購部應(yīng)該有專業(yè)的人員負責(zé)，常規(guī)的進行新產(chǎn)品的引進和開發(fā)。有能力可以和藥研所聯(lián)系買批文，報產(chǎn)品，委托加工或貼牌生產(chǎn)；沒這么大能力，就密切關(guān)注新報批的產(chǎn)品和廠家，依據(jù)自身的渠道優(yōu)勢盡早和廠家結(jié)下聯(lián)盟，取得新產(chǎn)品的權(quán)。記得一位老師說得很好：別人永遠比我們聰明，做什么事情都要去排隊，比別人排的早你就是勝利者。新產(chǎn)品很多人都再盯，就看誰下手早和下手狠。

產(chǎn)品拿到手就要根據(jù)產(chǎn)品的特性進行深度的挖掘，提高產(chǎn)品的核心競爭力，對產(chǎn)品進行精心的策劃，讓其成為我們的明星產(chǎn)品和長線產(chǎn)品。現(xiàn)階段好產(chǎn)品是稀缺資源，我們不能讓明星產(chǎn)品毀在我們的手中，不能抱著金娃娃去討飯。

四、服務(wù)的有效和差異

藥品招商企業(yè)都在提服務(wù)，但服務(wù)僅限于銷售上常規(guī)手續(xù)、物料和貨源的準備；大多中小型商業(yè)公司仍然執(zhí)行的是純粹低價招商的銷售模式。問其還提供什么服務(wù)，回答說：就是產(chǎn)品宣傳彩頁，其他的沒有。

主要的原因是目前的公司都是銷售導(dǎo)向型企業(yè)，銷售壓倒一切，唯銷售額和利潤額不說話。后勤服務(wù)部門在公司處于次要位置，公司領(lǐng)導(dǎo)對此也不太重視，況且服務(wù)是要花費經(jīng)費的，因此多數(shù)公司采取的態(tài)度往往是能免就免，能簡單盡量不復(fù)雜。在這樣心態(tài)的支配下，服務(wù)的質(zhì)量和效率就可想而知了。相繼的問題不斷出現(xiàn)：供貨不及時、銷售手續(xù)不及時、開票不及時、促銷等宣傳物料陳舊或配備不合理等等。

往往客戶一旦打款進貨，公司網(wǎng)站上所宣傳的為商提供嚴格的市場保護、合理的產(chǎn)品中標價、臨床學(xué)術(shù)支持、針對性的市場產(chǎn)品策劃方案和客戶市場銷售人員的培訓(xùn)等等承諾就束之高閣了！美名其曰商進貨后會比我們還用心的推廣呢，我們就不用擔(dān)心了，然后就調(diào)頭開發(fā)下家客戶了！一旦客戶市場開發(fā)不利，很難讓客戶再次同我們合作。這也就是業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)常面對客戶往往進一次貨就不再重復(fù)進貨了，具體原因也搞不清楚。

其實銷售過程中如果想增強客情關(guān)系，就要和客戶形成不間斷的互動；售后服務(wù)是很重要的一種互動方法；又比如我們可以和客戶之間組織互動學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，溝通銷售技巧和市場開發(fā)經(jīng)驗；也可讓客戶參與到公司的管理上來，讓其為我們的區(qū)域業(yè)務(wù)和客服人員進行評價打分；也可讓客戶為我們遞交招投標資料，我們可以提供相應(yīng)的費用作為支持。

客戶就像是朋友是需要經(jīng)常地走動的！有時候我們合作的的不單單是產(chǎn)品而是一種感覺！貼心服務(wù)是你拉住客戶的重要手段。

五、客戶的挖掘與維護

藥品招商企業(yè)的銷售人員一多半的時間都在找尋客戶。不停的找客戶和打電話，對客戶的追求就像是蒼蠅逐臭，也有說就如狼對血的誓愛。但往往付出了很多，回報卻很可憐，究其原因，多數(shù)銷售人員停留在銷售的初級階段，也就是詢問階段。聯(lián)系客戶，探尋需求，客戶不需要要就換下一位客戶進攻了。

我們不禁要問，你是否真正的了解了客戶的需求，客戶是否真正了解你的價值呢？你能為客戶帶來什么呢？客戶為什么要信任你同你合作呢？你們的合作基礎(chǔ)是什么呢？你們有共同點嗎？只有解決這些問題我們才能同客戶進行合作，因此我們應(yīng)花多數(shù)時間探尋客戶的真正需求然后滿足他。