商會招商工作計劃精選(九篇)

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第1篇：商會招商工作計劃范文

從招商形態(tài)上看：一是項目引進(jìn)不平衡。主要表現(xiàn)在項目入駐少，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)之間差距較大。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖然能夠“走出去”，但是在項目跟進(jìn)上沒有效果，項目沒有真正地實現(xiàn)簽約落地，鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、園區(qū)之間出現(xiàn)了明顯的發(fā)展不平衡現(xiàn)象；二是項目檔次不高?，F(xiàn)階段，我們很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)引進(jìn)的項目缺少高新技術(shù)支撐，市場潛力不大，發(fā)展能力有限，起不到支撐經(jīng)濟(jì)和帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用。這就需要我們結(jié)合園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色，有針對性地引進(jìn)投資規(guī)模大、科技含量高、核心競爭力強(qiáng)、市場前景好的先導(dǎo)性項目入駐，要切忌“剜筐就是菜”；三是“請進(jìn)來”的少。在兩次招商活動中，我們接洽了上百個項目，但實際能夠入駐的比例卻很小，這就充分反映出我們招商準(zhǔn)備工作做的還不充分、不全面，跟進(jìn)力度還不到位、不扎實。其實，一個項目的生成凝聚著投資興業(yè)者的信心和希望，甚至是一種賭注，作為理智的投資者我想必定要親自考察、反復(fù)思考，最終才能做出決定。因此，我們不能只單獨依賴于招商洽談，要邀請接洽成功的投資者到我縣進(jìn)行實地參觀考察。這樣，既能體現(xiàn)出我們的誠意和姿態(tài)，也便于投資者對項目進(jìn)行深層次的了解，從而達(dá)到互惠雙贏，使項目成功落地。

從深層次原因看：一是招商準(zhǔn)備工作不充分。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)對招商工作的認(rèn)識不夠深刻，沒有把招商工作當(dāng)做經(jīng)濟(jì)工作的頭等大事來抓，也體現(xiàn)出招商意圖不明確、概念不突出，仍停留在“守株待兔”和“碰啥算啥”的狀態(tài)。如果靠“碰運(yùn)氣”招商，園區(qū)就不會有大的發(fā)展，試想將園區(qū)建成涵蓋化工、食品、有機(jī)加工的“大雜燴”園區(qū)，從項目環(huán)評和產(chǎn)業(yè)布局上都會存在很大問題，根本不可能形成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，形成集群效應(yīng)，不可能有大的發(fā)展。應(yīng)突出項目集聚區(qū)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，像鐵嶺市的東北物流城和19平方公里專用車生產(chǎn)基地，就突出了專業(yè)招商的優(yōu)勢，匯聚各個品類，形成了產(chǎn)業(yè)鏈和自己的產(chǎn)業(yè)特色；二是招商政策不明確。我們的招商工作人員還存在“說大話、辦小事”現(xiàn)象，對招商政策不明確，所以引來的項目也飄忽不定，甚至給招商工作帶來了負(fù)面影響。我們的招商干部一定要將政策熟記于心，做到內(nèi)外一致，辦不到的事不要說空話，答應(yīng)的事要辦好，講求誠信，樹立我們的務(wù)實形象；三是人脈關(guān)系拓展不足。招商是以人為主的經(jīng)濟(jì)活動，人際關(guān)系在其中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，我們要充分挖掘人脈資源，拓寬視野，形成網(wǎng)絡(luò)，營造真誠交流、相互信任的招商氛圍，樹立**良好的對外形象和招商品牌；四是“招大商”的魄力不夠。多數(shù)人在招商過程中，都存在著底氣不足、魄力不夠的現(xiàn)象，不敢和“大商”、名家、名企接觸，這其實是對各方面環(huán)境的認(rèn)識不夠清晰準(zhǔn)確的一種表現(xiàn)，我們的招商隊伍還需要在下步工作中不斷地加以錘煉和提高。

二、下步招商工作中要注意的幾個問題

招商引資和項目建設(shè)是加快全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“牛鼻子”，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的重中之重，是我們躋身全省十強(qiáng)縣、全國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)縣份行列的關(guān)鍵所在。因此，招商數(shù)量和質(zhì)量至關(guān)重要。2009年我縣的發(fā)展目標(biāo)已經(jīng)非常明確：要確保引進(jìn)項目突破500個、招商引資額突破500億元、實際完成投資突破100億元、新增規(guī)模以上企業(yè)150家，這些指標(biāo)必須要牢牢鎖定。任務(wù)已經(jīng)逐項分解，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)要勇挑重?fù)?dān)，承擔(dān)發(fā)展責(zé)任，要按各自分工再鼓勁、再加壓，切實把這項工作做好。特別是作為領(lǐng)導(dǎo)干部，必須要有這個能力、有這個責(zé)任。其實，做好招商工作對我們自己來說是誰干誰得、誰干誰受益的一件大好事。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)引進(jìn)了好的項目，對其自身發(fā)展是很有益處的，這也能提升我們的發(fā)展能力和發(fā)展速度，遇到的一切難題也就會迎刃而解，所以就要求大家一定要增強(qiáng)工作的緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感，腳踏實地、富有成效地開展工作，決不能搞花架子，把工作浮于表面、敷衍了事，必須較真章、下硬功、求實效。

第2篇：商會招商工作計劃范文

今天這次會議，是經(jīng)局班子研究決定召開的，主要任務(wù)是落實全縣招商引資工作會議精神，分析當(dāng)前形勢，安排部署全年招商引資工作任務(wù)，動員全局進(jìn)一步解放思想、振奮精神，盡快掀起招商引資工作新，努力以招商引資工作的大突破，推進(jìn)農(nóng)業(yè)工作大發(fā)展。下面，我講三個方面問題：

一、統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，堅定招商引資工作的信心和決心

認(rèn)識是行動的先導(dǎo)。招商引資工作事關(guān)我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略性、全局性問題，是集聚生產(chǎn)要素、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實力的迫切需要，也是我縣加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增加農(nóng)民收入的著力點和突破口，從本質(zhì)上講，抓招商引資就是抓產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，就是抓農(nóng)業(yè)比較效益的提高，就是抓農(nóng)產(chǎn)品競爭力的增強(qiáng)。剛才局長就這個辦法進(jìn)行了傳達(dá)，從任務(wù)分配上看，我局的任務(wù)非常重，要完成甚至超額完成縣委縣政府下目標(biāo)任務(wù)，任重而道遠(yuǎn)。但是，這種硬性指標(biāo)，必須全力以赴抓好貫徹落實。希望各科室要切實提高認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，牢固樹立“大開放大發(fā)展；小開放小發(fā)展；不開放難發(fā)展”的觀念，多渠道、全方位，群力群策加大招商引資力度。只要我們堅定信心、搶抓機(jī)遇、通力合作，密切配合、迎難而上，充分利用有利條件，把行動統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策部署上來，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)招商引資的新突破和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的新跨越。

二、明確目標(biāo)、突出重點，扎實推進(jìn)招商引資工作

圍繞縣委、縣政府下達(dá)的這一任務(wù)，我們重點做好以下幾個方面的工作：

1、強(qiáng)化農(nóng)業(yè)招商意識。我縣是農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)業(yè)資源豐富，但是農(nóng)業(yè)資源未得到充分的利用，大部分農(nóng)產(chǎn)品僅僅是以原材料或粗加工產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品附加值低，嚴(yán)重制約了我縣的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展。但從另一方面來看，也可以說是我縣具備了良好的農(nóng)業(yè)招商條件和潛力。另外，從我縣目前的財力而言，政府不可能拿出更多的資金投入農(nóng)業(yè)發(fā)展，而農(nóng)業(yè)招商引資不但能增加農(nóng)業(yè)投入，緩解我縣現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)資金投入不足的壓力，還能帶動國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)、生產(chǎn)方式、管理經(jīng)驗、經(jīng)營理念和優(yōu)秀人才嫁接給傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，促使本地農(nóng)業(yè)企業(yè)提高自身素質(zhì)和企業(yè)競爭力，整體推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的升級換代。我縣的農(nóng)業(yè)僅靠自有投入、自身力量、自擁技術(shù)將很難有大的發(fā)展，唯有加強(qiáng)農(nóng)業(yè)招商引資提高外向度才是希望所在。當(dāng)前，在農(nóng)業(yè)招商引資工作中，我們特別要注意防止和破除三種思想，增強(qiáng)三種意識:一是破除目光短淺的小農(nóng)思想，增強(qiáng)“互惠互利，共同發(fā)展”的現(xiàn)代意識；二是破除小打小鬧，因循守舊的保守思想，增強(qiáng)干大事，求發(fā)展的使命意識；三是破除自我感覺良好的盲目樂觀思想，增強(qiáng)抓機(jī)遇，重發(fā)展的責(zé)任意識。

2、搭建招商引資平臺，筑巢引鳳。一是依托農(nóng)業(yè)園區(qū)、龍頭企業(yè)招商。要將農(nóng)業(yè)園區(qū)成為我縣農(nóng)業(yè)招商引資的主戰(zhàn)場。建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)“以工業(yè)人理念發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”和“農(nóng)業(yè)當(dāng)作工業(yè)抓”的經(jīng)驗，積極引進(jìn)一批具有較高科技含量的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)。積極聯(lián)系農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，為他們擴(kuò)大開放出主意、想辦法，牽線搭橋，排憂解難，把農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的體制機(jī)制優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為對外開放優(yōu)勢。二是依托特色產(chǎn)業(yè)招商引資。根據(jù)當(dāng)?shù)氐馁Y源特點和傳統(tǒng)特色，科學(xué)地規(guī)劃好當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在開放度日益提高的今天，我們要充分發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢和比較優(yōu)勢，在保護(hù)和開發(fā)上做足文章。通過土地流轉(zhuǎn)，建設(shè)一批有地方特色的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品基地。同時，要積極利用這些特色鮮明的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品，吸引外來資金，開發(fā)提升產(chǎn)業(yè)檔次，拉長產(chǎn)業(yè)鏈，提高附加值，力爭使特色產(chǎn)品的合作開發(fā)成為我縣發(fā)展外向型農(nóng)業(yè)的一個新的閃光點。三是依托農(nóng)業(yè)節(jié)會招商引資。政府搭臺企業(yè)唱戲是現(xiàn)階段一種有效的招商手段，我們要抓招商引資推介活動，了解信息，把握機(jī)會，及時了解投資者的需求、意見和建議，做到服務(wù)在第一時間、解決在第一時間，為外來資本投資我縣農(nóng)業(yè)創(chuàng)造一個良好的氛圍和環(huán)境。

3、積極向上爭取項目。隨著國家對農(nóng)業(yè)的投入不斷加大，農(nóng)業(yè)科技、能源建設(shè)、農(nóng)民培訓(xùn)等項目資金也越來越多，這對于我縣農(nóng)業(yè)無疑是難得的機(jī)遇。因為市財政支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的經(jīng)費有限，所以積極爭取上級資金同樣是解決我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展資金不足最直接、最有效的途徑。各科室要進(jìn)一步解放思想，加強(qiáng)對上、對外的溝通聯(lián)系，靈敏捕捉信息，靈巧使用方式方法，靈活掌握政策分寸，最大限度地爭取上級項目資金支持。當(dāng)前，正是上報爭取國家和省、市項目資金的關(guān)鍵時期，下一步工作重點就是要加強(qiáng)對已上報項目的跟蹤落實。希望各科室迅速行動起來，多花精力去想、去跑、去爭，扎扎實實地開展好項目的申報、立項和實施工作，力爭早出成效。

三、完善機(jī)制、明確責(zé)任，全力以赴完成招商引資任務(wù)

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。今年我局成立了招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全局職工要在領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，強(qiáng)勢推進(jìn)招商引資工作，要結(jié)合今年的招商任務(wù)，全面實施“走出去”戰(zhàn)略，在對口招商上做足文章，注重一個“跑”字，看準(zhǔn)的項目要堅持不懈地跑，竭盡全力地爭。既要認(rèn)真抓好日常工作，保證工作水平不降、位次不落，又有要確保完成招商任務(wù)，切實做到日常工作和招商引資兩部誤、雙促進(jìn)。要善于發(fā)揮多方面的積極性，廣辟各種信息渠道，抓住有效信息不放。要發(fā)揚(yáng)敢沖敢闖、特別是能吃苦和特別能戰(zhàn)斗的精神，在招商引資的賽場上一展身手，你追我趕，創(chuàng)先爭優(yōu)，創(chuàng)造佳績。

二要強(qiáng)化工作落實。招商引資工作能否取得實效，關(guān)鍵在落實。要以落實招商引資目標(biāo)責(zé)任為重點，完善考核及獎懲機(jī)制。今年，縣委、縣政府把項目建設(shè)和招商引資工作考評結(jié)果，作為對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位進(jìn)行綜合目標(biāo)考核的重要指標(biāo)，嚴(yán)格考核，認(rèn)真兌現(xiàn)獎懲。會上，我們也下發(fā)了招商引資任務(wù)分配文件，明確了每位領(lǐng)導(dǎo)，局直各單位，的工作任務(wù)，分解了具體工作目標(biāo)及責(zé)任，使任務(wù)量化到人，做到人人有責(zé)任、個個有壓力，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。到時侯我們也將按文件上的具體任務(wù)來兌現(xiàn)落實工作責(zé)任制。

第3篇：商會招商工作計劃范文

這次職成教年度會議和技能大賽表彰會議在安康召開，昨天上午我們各位代表參觀考察了旬陽、石泉兩個縣級職教中心，下午又到了安康市，交流發(fā)展職業(yè)教育的經(jīng)驗和作法。我和與會代表都有一個切身感受：一是感受到了近年來安康城鄉(xiāng)發(fā)展的新變化；二是感受到了近年來安康教育事業(yè)的新發(fā)展，特別是安康教育事業(yè)對安康經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出的新貢獻(xiàn)；三是感受到了安康市委、市政府對教育工作的高度重視，特別是形成了市長、縣（區(qū)）長分管教育，分管的市長、縣（區(qū)）長主抓教育的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，這是我們?nèi)∥ㄒ坏?，足以體現(xiàn)安康市委、市政府對教育的高度重視。

在會議舉辦過程中，安康市委、市政府給以高度重視，市教育局以及縣（區(qū)）的同志們?yōu)槲覀冞@次會議順利、圓滿舉行付出了辛勤的努力，我代表省教育廳和所有與會同志對安康市委、市政府，安康市教育局以及辛勤工作的同志們表示衷心的感謝！

這次會議是在全省職教戰(zhàn)線深入貫徹教育規(guī)劃綱要實施意見精神，全力推進(jìn)職成教改革創(chuàng)新的背景下召開的。會議的主要任務(wù)是：傳達(dá)教育部職成教年度工作視頻會議精神，回顧2011年工作，分析職業(yè)教育面臨的形勢，部署2012年全省職成教重點工作任務(wù)，推動職業(yè)教育發(fā)展。省教育廳將今年確定為職業(yè)教育改革發(fā)展年，足見省教育廳對職業(yè)教育的高度重視。今后一個較長時期內(nèi)，改革發(fā)展是職業(yè)教育重要主題，下面，圍繞職業(yè)教育的改革發(fā)展，我講四點意見。

一、認(rèn)真回顧總結(jié)2011年的工作，不斷增強(qiáng)推動我省職業(yè)教育改革發(fā)展的信心

2011年是“十二五”開局之年，我省職成教育在省委、省政府及委廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，經(jīng)過職成教戰(zhàn)線同志們的共同努力，取得了顯著成績，為我省教育事業(yè)改革發(fā)展創(chuàng)造了新亮點，積累了新經(jīng)驗，作出了新貢獻(xiàn)。

（一）改革招生制度，確保全省中等職業(yè)學(xué)校穩(wěn)定招生規(guī)模。一是充分發(fā)揮骨干性中、高職示范校的辦學(xué)優(yōu)勢，探索實施中高職 “五年制連讀”試點工作，省屬11所示范性中等職業(yè)學(xué)校與7所高職院校聯(lián)合舉辦五年制高職。二是創(chuàng)新招生形式和方法，廣泛開展城鄉(xiāng)合作辦學(xué)和東西部中等職業(yè)學(xué)校聯(lián)合招生，既滿足了優(yōu)質(zhì)職教資源擴(kuò)招需要，又解決了農(nóng)村薄弱學(xué)校培養(yǎng)能力不足的問題。三是積極探索中職技能大賽優(yōu)秀獲獎選手免試進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)工作。這些創(chuàng)新舉措，有效促進(jìn)了全省中等職業(yè)學(xué)校招生工作，全年完成招生31.45萬人，超額完成了教育部和省政府下達(dá)的年度招生任務(wù)，保持連續(xù)5年招生規(guī)模穩(wěn)定在30萬人以上，為實現(xiàn)高中階段教育協(xié)調(diào)發(fā)展，加快普及高中階段教育做出了積極貢獻(xiàn)。

（二）積極實施基礎(chǔ)能力提升工程，我省職業(yè)教育的骨干體系初步形成。啟動實施“職業(yè)教育基礎(chǔ)能力提升工程”，落實省財政專項資金2.25億元，積極爭取中央財政支持1.6億元，有效地推動了我省中等職業(yè)教育骨干體系建設(shè)。一是加強(qiáng)骨干學(xué)校建設(shè)。落實9所首批國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)資金1.22億元，通過13所第二批國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校立項建設(shè)任務(wù)，建設(shè)省級示范中職學(xué)校10個。全省各類省級以上重點中等職業(yè)學(xué)校85所（其中，國家級示范15所、省級示范校33所、國家級重點學(xué)校49所），占到全省中職學(xué)校的24％。二是以中職學(xué)校達(dá)標(biāo)驗收為抓手，推進(jìn)職業(yè)教育資源整合。依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》，開展了全省中等職業(yè)學(xué)校達(dá)標(biāo)驗收，通過“合并、共建、劃轉(zhuǎn)”等方式整合職教資源，與2010年相比，全省中等職業(yè)學(xué)校數(shù)量減少48所。安康、咸陽、寶雞等市在加強(qiáng)市級職業(yè)教育資源統(tǒng)籌的同時，大力實施縣級職教中心建設(shè)工程，建成了彬縣、旬陽、陳倉、府谷等一批骨干縣級職教中心。三是優(yōu)化職業(yè)教育專業(yè)結(jié)構(gòu)。在學(xué)校布點調(diào)整的基礎(chǔ)上，要求各地以設(shè)區(qū)市為單位，積極推進(jìn)職業(yè)學(xué)校專業(yè)布局結(jié)構(gòu)調(diào)整，避免專業(yè)重復(fù)建設(shè)，提高資源配置效率。漢中市實施“一縣一品”專業(yè)建設(shè)戰(zhàn)略，形成了南鄭縣汽車專業(yè)、寧強(qiáng)縣電子專業(yè)、西鄉(xiāng)縣茶藝專業(yè)等特色品牌。

第4篇：商會招商工作計劃范文

新的一年中，我辦將突出抓好六項重點工作：

（一）實施開放帶動戰(zhàn)略，國內(nèi)招商再上新臺階。加強(qiáng)與知名國內(nèi)大企業(yè)的合作，完善國內(nèi)招商服務(wù)體系，加快招商引資平臺建設(shè)。全市力爭引進(jìn)500萬元以上項目到位內(nèi)資突破900億元，比2011年增長10%以上。

一是建立重點項目信息平臺。建立中央直屬企業(yè)、中國500強(qiáng)等知名大企業(yè)投資信息庫，加大與大型國企和央企，特別是先進(jìn)制造業(yè)領(lǐng)域合作，協(xié)調(diào)抓好一批高端產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)項目和制造業(yè)項目的引進(jìn)。

二是建立招商人脈儲備平臺。建立在談、簽約、投產(chǎn)內(nèi)資項目、人脈資源儲備檔庫案，創(chuàng)新國內(nèi)招商方式，以促進(jìn)友好城市合作交流為目的，加強(qiáng)政府、企業(yè)、項目、商會組織間的聯(lián)絡(luò)與溝通，精選國內(nèi)知名重點城市，籌劃舉辦“日”主題招商與經(jīng)濟(jì)活動。

三是建立統(tǒng)計預(yù)測分析平臺。完善定期全市國內(nèi)招商統(tǒng)計和預(yù)測分析制度。加強(qiáng)對國內(nèi)招商工作指導(dǎo)、檢查和督促，強(qiáng)化內(nèi)資大項目考核，完善重點內(nèi)資大項目協(xié)調(diào)會議制度，研究建立國內(nèi)招商獎勵激勵機(jī)制。

（二）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，總部經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)新突破。圍繞構(gòu)建國內(nèi)具有重要影響力的總部基地城市品牌和高端商務(wù)中心建設(shè)，建立比較完善的總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、政策框架和服務(wù)體系。全市力爭新引進(jìn)20家以上知名大企業(yè)地區(qū)總部或功能型總部機(jī)構(gòu)，力爭總部經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)增加值和地方稅收，分別占GDP比重和全市地稅總量的25%以上。

一是完善政策服務(wù)體系。研究出臺我市總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展扶持政策措施，推進(jìn)籌劃總部企業(yè)稅源機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)總部經(jīng)濟(jì)預(yù)測分析和評價指標(biāo)體系建設(shè)，建立引進(jìn)與培育總部相結(jié)合的工作促進(jìn)機(jī)制。

二是優(yōu)化載體設(shè)施建設(shè)。組織落實“十二五”全市總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃綱要，完善城區(qū)商務(wù)樓宇功能配套和管理服務(wù)，促進(jìn)樓宇經(jīng)濟(jì)提升為總部經(jīng)濟(jì)，引導(dǎo)區(qū)市重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)轉(zhuǎn)型升級，制定總部經(jīng)濟(jì)園區(qū)認(rèn)定管理辦法，推進(jìn)一批總部經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)建設(shè)。

三是加大引進(jìn)培育力度。建立引進(jìn)重點總部項目招商目錄，實施全市總部經(jīng)濟(jì)招商協(xié)調(diào)促進(jìn)機(jī)制，抓好在談總部招商項目的跟蹤服務(wù)。重點推動中冶東方新能源有限公司注冊總部，推進(jìn)中冶東方煤層氣研發(fā)基地和科技園區(qū)的建立，促進(jìn)民營科技大廈項目開工建設(shè)，力爭在引進(jìn)知名總部企業(yè)上實現(xiàn)新突破。

（三）完善對口支援模式，扶貧開發(fā)取得新成效。貫徹落實中央扶貧開發(fā)工作會議精神，建立對口支援聯(lián)席會議制度，做好對口貴州省安順市、銅仁地區(qū)，日喀則市、新疆喀什地區(qū)和湖北省宜昌市夷陵區(qū)幫扶工作；抓好四川北川恢復(fù)重建后續(xù)工作；搞好扶貧培訓(xùn)工作，創(chuàng)新培訓(xùn)人才機(jī)制。

一是深入推進(jìn)扶貧開發(fā)工作。提出貫徹《中國農(nóng)村扶貧開發(fā)綱要〈2011-2020〉》實施方案，做好對接，加強(qiáng)與負(fù)責(zé)扶貧片區(qū)中央部委的聯(lián)系，制定武陵山區(qū)、滇桂黔石漠化區(qū)連片特困地區(qū)扶貧開發(fā)工作計劃，組織相關(guān)企業(yè)參與石漠化治理生態(tài)修復(fù)工程，發(fā)展環(huán)境友好和集約增效型產(chǎn)業(yè)。

二是實施經(jīng)濟(jì)合作項目帶動戰(zhàn)略。按照產(chǎn)業(yè)對接、合作共贏、轉(zhuǎn)型升級的原則，積極引導(dǎo)和支持我市企業(yè)與對口支援地區(qū)開展產(chǎn)業(yè)和經(jīng)貿(mào)合作，突出抓好經(jīng)濟(jì)合作項目的落實。充分發(fā)揮我市進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)達(dá)和港口優(yōu)勢，加強(qiáng)與對口支援地區(qū)的經(jīng)貿(mào)往來，組織和協(xié)助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)來參加經(jīng)貿(mào)洽談活動，幫助開拓國際市場，發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)。

三是開展多種形式東西扶貧協(xié)作工作。繼續(xù)實施智力扶貧計劃，加強(qiáng)對口支援地區(qū)實用技能和創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)；鼓勵社會組織和個人通過多種方式參與扶貧開發(fā)，開展多種形式的支教支醫(yī)、志愿服務(wù)等幫扶活動，逐步構(gòu)建扶貧志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動更多社會力量參與愛心扶貧。

（四）積極參與西部開發(fā)，合作雙贏實現(xiàn)新發(fā)展。建立“政府為主導(dǎo)、市場為紐帶、企業(yè)為主體、項目為載體”工作機(jī)制，組織參加西部區(qū)域各類展會活動，引導(dǎo)我市企業(yè)拓展發(fā)展空間，積極參與西部大開發(fā)，吸引西部地區(qū)企業(yè)來我市投資創(chuàng)業(yè)。

一是利用西部展會契機(jī)，實施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略。加強(qiáng)與西部地區(qū)政府和企業(yè)的交流合作，組織參加西部地區(qū)等展會活動，引導(dǎo)我市企業(yè)拓展資源和市場空間，推動企業(yè)進(jìn)一步做強(qiáng)做大。

二是發(fā)揮我市展會平臺作用。將國內(nèi)重要展會與加強(qiáng)區(qū)域合作相結(jié)合，加強(qiáng)與中西部地區(qū)的經(jīng)貿(mào)往來與項目合作，利用我市展會節(jié)慶，支持配合西部地區(qū)省市區(qū)縣在我市舉辦各類項目推介會、商品展銷會，拓展雙方的合作空間。

三是為西部發(fā)展提供人才智力支持。圍繞深入實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略重點目標(biāo)，注重抓好農(nóng)業(yè)急需緊缺科技與管理人才培訓(xùn)，完成國家下達(dá)培訓(xùn)西部地區(qū)農(nóng)業(yè)管理干部、農(nóng)民企業(yè)家，農(nóng)村致富帶頭人、農(nóng)業(yè)科技干部200名的任務(wù)。

（五）構(gòu)建城市經(jīng)濟(jì)合作圈，區(qū)域合作謀取新拓展。積極探索建立區(qū)域合作模式和新機(jī)制，推動半島城市群的發(fā)展，擴(kuò)大與國內(nèi)重點城市的合作交流，促進(jìn)我市參與區(qū)域合作規(guī)模和層次明顯提高。

一是推進(jìn)“、濰坊、日照”一體化發(fā)展。根據(jù)《半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，建立三城市一體化發(fā)展工作協(xié)調(diào)機(jī)制，以專題合作為抓手，共同推進(jìn)“青濰日”城鎮(zhèn)組團(tuán)發(fā)展。

二是積極參與環(huán)渤海區(qū)域合作。加強(qiáng)與環(huán)渤海區(qū)域市長聯(lián)席會成員城市合作機(jī)制建設(shè)，深化戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色環(huán)保等領(lǐng)域合作。充分利用區(qū)域合作互動平臺，籌劃環(huán)渤海區(qū)域與我市經(jīng)貿(mào)合作項目對接活動，推動與北京、天津、大連、沈陽等城市經(jīng)貿(mào)合作交流取得成效。

三是擴(kuò)大與國內(nèi)城市的合作交流。加強(qiáng)與長三角、珠三角以及國內(nèi)重點城市的戰(zhàn)略合作，以建立友好城市關(guān)系為契機(jī)，深化重點領(lǐng)域務(wù)實合作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、文化、信息等方面合作交流實現(xiàn)突破。

（六）營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，對外服務(wù)再創(chuàng)新水平。完善駐青辦事機(jī)構(gòu)備案登記制度，做好投資創(chuàng)業(yè)人員落戶初審工作，健全外地投資企業(yè)服務(wù)機(jī)制，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真辦理外地投資企業(yè)的投訴和求助。

一是加強(qiáng)與駐青異地商會聯(lián)絡(luò)。組建市異地商會戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。整合異地商會資源，搭建平臺，促進(jìn)市與異地商會之間、各經(jīng)濟(jì)組織之間、異地商會原籍地省市開展合作交流。

第5篇：商會招商工作計劃范文

分析今年引進(jìn)和洽談的項目，主要有以下幾個特點：

（一）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)漸趨優(yōu)化。按照產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求，我局積極圍繞產(chǎn)業(yè)升級開展有針對性的招商。服務(wù)類項目明顯增多，如法國歐尚、香港萬成物流和紅星美凱龍專業(yè)市場等項目相繼簽約，一些動漫、創(chuàng)意類項目也在洽談中。在制造業(yè)中，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)減少，電子、汽配、機(jī)電等新型制造業(yè)項目逐漸增多。隨著日本、美國、歐州等一些汽配項目的引進(jìn)，汽配產(chǎn)業(yè)鏈逐漸形成。

（二）項目規(guī)模有所擴(kuò)大。從統(tǒng)計情況看，目前已簽約、在談及聯(lián)系的項目共有70多個，總投資8億多美元，其中，合同外資1000萬美元以上的有23個，比較成熟的有10多個。已簽約的8個項目平均注冊資本1000萬美元以上，上海聯(lián)絡(luò)處引入的盛大網(wǎng)絡(luò)，總投資額將達(dá)到百億元。相比往年，多數(shù)項目的科技含量及投資者層次均有較大提升。

（三）戰(zhàn)略性投資明顯趨多。目前已有一批戰(zhàn)略性投資項目正在跟蹤、聯(lián)系和洽談中。如，加拿大三五集團(tuán)擬投資十億美元,興建集產(chǎn),商貿(mào)、餐飲、旅游于一體的大型商貿(mào)城，法國歐尚擬在5年內(nèi)投資6000萬-1億美元新建5個連鎖超市，香港富信電子總投資4000多萬美元，準(zhǔn)備啟動投資3個配套項目等。

（四）承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的項目增多。隨著國際資本、產(chǎn)業(yè)的梯次轉(zhuǎn)移，上海、杭州及珠三角等地區(qū)商務(wù)成本抬高，項目外遷明顯增多。今年以來各招商處及時抓住產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、溢出的契機(jī)，加強(qiáng)信息溝通，主動上門對接，引進(jìn)的外遷項目比往年有所增加。如，本局香港招商處正在洽談從*搬遷來的飛利普音響和相關(guān)的企業(yè)擬在年內(nèi)實施，一些汽配、電子、動漫創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)信息和項目大多來自于上海。

（五）產(chǎn)權(quán)招商作用有所凸現(xiàn)。我市民營企業(yè)通過增資擴(kuò)股、合資合作、引進(jìn)技術(shù)等途徑提升產(chǎn)品競爭力的意識不斷增強(qiáng)，企業(yè)招商的主體作用日益顯現(xiàn)。美欣達(dá)、威萊、洪波、久立集團(tuán)等20多家民營企業(yè)相繼推出了招商項目，尋求合作者，有的已取得成功，有的正進(jìn)一步洽談中。洪波集團(tuán)與加拿大投資商合作的化工項目共引入外資3000多萬加元，首期即到位100多萬。

（六）增資類項目增多。目前已注資的項目，增資類項目約占三分二，增資額近50%，這一方面說明本市投資環(huán)境改善，增強(qiáng)了投資者的信心，另一方面也說明新引進(jìn)的項目明顯不足。

今年的招商工作，我們主要抓了以下幾個方面：

（一）完善工作機(jī)制，強(qiáng)化招商力度。圍繞招引“大好高”項目，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，形成工作合力，積極開展招商。一是健全分管副局長引進(jìn)大項目機(jī)制。明確分管副局長負(fù)責(zé)，撥出專項經(jīng)費，主攻大項目，重點引進(jìn)世界500強(qiáng)企業(yè)。二是完善獎勵機(jī)制。提出對引進(jìn)“大好高”項目和世界500強(qiáng)企業(yè)給予重獎，規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲兌現(xiàn)。三是完善例會制度。實行每月招商例會制。四是建立重點項目統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制，對重點項目定期進(jìn)行專題分析研究。五是完善與重點民營企業(yè)的聯(lián)系制度，由分管局長和招商處室聯(lián)系企業(yè)，協(xié)助開展招商，力爭年內(nèi)出成果。同時，瞄準(zhǔn)世界500強(qiáng)企業(yè)、跨國公司和高科技項目，充分發(fā)揮招商員的主觀能動性，加強(qiáng)走出去的力度，外出招商頻次大大增加。

（二）加強(qiáng)調(diào)研探索，拓寬招商渠道。以全市開展“萬名干部下基層，服務(wù)一線創(chuàng)新業(yè)”活動為契機(jī)，主動與企業(yè)對接，積極深入一線開展調(diào)研，充分挖掘信息，整合資源，形成合力，抓好招商引資。一是加強(qiáng)與開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)的聯(lián)系。專門組織人員到吳興區(qū)和東部工業(yè)園區(qū)進(jìn)行實地調(diào)研，了解平臺建設(shè)情況，交流溝通招商信息。二是加強(qiáng)與縣區(qū)的溝通、合作與交流。圍繞各縣區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)狀況，深入到重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)掘招商資源，開展產(chǎn)業(yè)特色招商。三是主動聯(lián)系市有關(guān)部門，摸清我市外資企業(yè)增資擴(kuò)股的意向動態(tài)，了解民營企業(yè)嫁接外資的合作情況。四是召開民主懇談會，主動對接企業(yè)與相關(guān)部門。為探討擴(kuò)大招商信息來源、拓寬招商渠道、構(gòu)建招商新網(wǎng)絡(luò)的對策措施，我局邀請了部分企業(yè)、商會協(xié)會、媒體、市政府駐外辦事處、機(jī)關(guān)部門及聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）的代表，召開了以“構(gòu)建招商新網(wǎng)絡(luò)”為主題的民主懇談會，一起為破解我市招商引資信息獲取難、共享難、整合難的矛盾出謀劃策。五是開展專題調(diào)研。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)要求，為增強(qiáng)招商工作的針對性有效性，積極開展多個專題調(diào)研。關(guān)于湖州與周邊城市商務(wù)成本的調(diào)查，已形成《切實降低商務(wù)成本，著力提高招商引資吸引力》的專題報告。對總部經(jīng)濟(jì)行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展對策的進(jìn)行了調(diào)研，形成了初步的設(shè)想。局領(lǐng)導(dǎo)還利用到聯(lián)系企業(yè)蹲點調(diào)研破難的時機(jī)，掌握企業(yè)現(xiàn)狀，協(xié)助企業(yè)搭建與外商聯(lián)系的平臺。

（三）改進(jìn)創(chuàng)新方式，增強(qiáng)招商實效。適應(yīng)外部環(huán)境的變化，結(jié)合我市實際，加強(qiáng)對新形勢下招商特點規(guī)律的分析研究，積極改進(jìn)招商方式，探索走多元化招商路子。一是注重以企引商。積極深入企業(yè)，多途徑加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系、合作，充分挖掘企業(yè)商機(jī)，與企業(yè)一道聯(lián)手招商，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)提升。如幫助洪波集團(tuán)與加拿大公司的合作，協(xié)助安吉飛騰照明與美國維蒙特公司的合資等。二是加強(qiáng)與中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)手招商。通過前幾年建立的海外招商代表、香港《文匯報》等聯(lián)系，加強(qiáng)同咨詢公司、跨國公司代表處等中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)手招商。今年多次與美國太平洋聯(lián)合資本集團(tuán)聯(lián)系、洽談，嘗試引進(jìn)外資創(chuàng)司，對我市發(fā)展前景較好的中小企業(yè)尤其是高新科技企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)性投資。今年以來各駐外招商處通過上海英聯(lián)投資管理咨詢有限公司等中介介紹，邀請了8批跨國企業(yè)代表到我市進(jìn)行投資考察，舉辦了5次項目投資說明會，進(jìn)一步拓寬了引資渠道。三是利用節(jié)會招商。我們通過組織配合深洽會、浙洽會、廈洽會等，以及到商源較多的地區(qū)召開小型投資說明會、項目推介會，擴(kuò)大了聯(lián)系面。尤其是作為牽頭部門完成了湖州代表團(tuán)參加20*＇中國（*）國際投資貿(mào)易洽談會的組織、協(xié)調(diào)工作，有力地宣傳推介湖州，擴(kuò)大聯(lián)系面，取得了較好實效。繼深洽會后，11月初，促成了*10多家創(chuàng)投機(jī)構(gòu)與市部分中小企業(yè)的對接會，為我市成長型中小企業(yè)搭建了與投資機(jī)構(gòu)交流對話的平臺。四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招商。通過與“中國招商引資網(wǎng)”的繼續(xù)合作，加大了招商平臺硬件建設(shè)，指定專人負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)搜集獲取信息、跟蹤項目的工作，進(jìn)一步擴(kuò)大了宣傳、推介的范圍，提高了通過互聯(lián)網(wǎng)的跟蹤、引進(jìn)項目的能力。五是充分發(fā)揮駐香港招商處的作用。以局駐港招商處為依托，不斷加強(qiáng)與港澳工商界的聯(lián)系，積極做好港澳投資信息的挖掘和跟蹤，增強(qiáng)了港澳客商在湖州的投資強(qiáng)度。今年，從港澳過來的項目信息，渠道更暢通，并有增多的趨勢。

（四）推進(jìn)載體建設(shè)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)招商。為確保今年招商任務(wù)的完成，在招引“大好高”項目上取得新突破，在項目推進(jìn)上出形象出成果，按照市領(lǐng)導(dǎo)要求，積極參與市里招商引資專項推進(jìn)工作，做好具體的組織、協(xié)調(diào)工作。前期主要協(xié)助做好總體方案的制訂，工作班子的建立，統(tǒng)籌各方信息，掌握各行業(yè)招商小組工作情況，反映工作進(jìn)展等工作。具體落實每半月一期的《招商通報》資料的搜集、編印和發(fā)放，做好“招商引資專項推進(jìn)工作”協(xié)調(diào)會聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。同時，針對承擔(dān)總部經(jīng)濟(jì)招商的職責(zé)，組織開展行業(yè)調(diào)研，制定工作計劃，抽出時間組織力量，創(chuàng)新方式方法，主動到一線招商。專項推進(jìn)工作的開展，提高了大家對招商引資工作的認(rèn)識，增進(jìn)了產(chǎn)業(yè)招商的知識，研究摸索了產(chǎn)業(yè)政策，也有利推進(jìn)了項目的簽約、落地，產(chǎn)業(yè)招商取得了喜人的效果。如，投資2000萬美元的臺灣日榮盛機(jī)電制造項目，建成后還將吸引*3個企業(yè)跟進(jìn)；投資8000萬元的物美大賣場，擬投資3000-5000萬美元的法國歐尚大賣場的引進(jìn)，將有力促進(jìn)我市的商貿(mào)業(yè)檔次提升；湖州愛睦世健康管理有限公司及蛋白質(zhì)指紋圖譜技術(shù)試劑盒產(chǎn)業(yè)化項目的引進(jìn)，將有力提升我市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的集聚度；高速計算公共服務(wù)平臺、浙江鑫岳多媒體科技有限公司的引進(jìn)，是我市服務(wù)外包和動漫新產(chǎn)業(yè)形成、發(fā)展的開端。在談的美國天合集團(tuán)汽車安全項目，更是在我市成功引進(jìn)日本高田、日本化藥、美國KSS等汽車配件項目后，形成產(chǎn)業(yè)集聚、通過產(chǎn)業(yè)鏈招商的典型范例。

（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。利用中心組擴(kuò)大會、機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日等契機(jī)，組織全局干部職工學(xué)習(xí)黨的十七大、全國“兩會”、市委六屆二次會議及市開放型經(jīng)濟(jì)工作會議精神等，提高政策理論水平。通過開展作風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等活動，增強(qiáng)了對招商引資重要性的理解和認(rèn)識，增強(qiáng)了工作的主動性有效性。積極組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，邀請市交通局領(lǐng)導(dǎo)講授湖州物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀趨勢，邀請吳興區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講解推出項目、平臺建設(shè)、招商資源、產(chǎn)業(yè)布局等情況。同時，積極派員參加涉外部門組織的各類培訓(xùn)，掌握涉外政策、知識，提高應(yīng)對能力，增強(qiáng)招商引資針對性，促進(jìn)了招商人員素質(zhì)的提高。

今年的招商工作，盡管就完成任務(wù)來說，實現(xiàn)了全年目標(biāo)，但面臨的困難和問題確實不少，不容忽視：一是引進(jìn)外資的增速減緩。從1-10月全市情況看，我市引進(jìn)協(xié)議外資已經(jīng)連續(xù)3個月低于全省平均水平。駐外招商處的引進(jìn)數(shù)也比去年同期大幅下降。二是“大好高”項目不多。從已經(jīng)引進(jìn)的項目看，質(zhì)量雖然比往年有所提高，但對我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整起重要作用的項目仍然不多。三是招商處之間的不平衡性突出。雖然各招商處、招商員都作了很大努力，但從實效上看，有的完成了全年任務(wù)；有的正在推進(jìn)完成中；而有的難度則較大。當(dāng)前面臨的困難和挑戰(zhàn)有：

一是宏觀環(huán)境的負(fù)面影響。受美國次貸危機(jī)影響，全球經(jīng)濟(jì)增長明顯放緩，國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不確定不穩(wěn)定因素明顯增加，致使有的企業(yè)對投資持觀望態(tài)度，舉棋不定，放緩了投資步伐；有的為了應(yīng)對金融危機(jī)進(jìn)行了戰(zhàn)略性調(diào)整；有的放棄了原來的投資計劃，導(dǎo)致引進(jìn)外資難度增大。加之國家宏觀經(jīng)濟(jì)趨緊，銀根緊縮，國內(nèi)市場低迷等也給外資的進(jìn)入帶來難度。

二是國家政策的調(diào)整影響。受“二稅合一”、新勞動法實施、原材料上漲等影響，使外商投資的約束性增強(qiáng)。尤其是兩稅并軌后，外資項目失去了原有的稅收優(yōu)惠待遇，一些原由外資投的項目改由內(nèi)資了。另外，國家對環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約等方面要求更高，在項目審批、辦手續(xù)、落戶、投產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)的逐步規(guī)范，使項目最終落成時間相對拉長。

三是要素瓶頸的制約加劇。國家對用地政策的調(diào)整，使項目承載空間縮小，項目用地矛盾日益凸顯。不少外商選中的地塊由于規(guī)劃、指標(biāo)等因素?zé)o法最終落實。據(jù)了解，為貫徹落實十七屆三中全會“提高土地產(chǎn)出率、資源利用率”的要求，今后對土地的管理將更加嚴(yán)格，土地使用將采取先補(bǔ)償后使用的辦法，我省從明年開始，占補(bǔ)要求從原來的“占一補(bǔ)一”調(diào)整為“占一補(bǔ)二”，要素制約將進(jìn)一步加劇。

第6篇：商會招商工作計劃范文

一、明確產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型

(一)要把招商引資與加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級結(jié)合起來，注意產(chǎn)業(yè)鏈的搭接和協(xié)調(diào)，使我市產(chǎn)業(yè)參與國際產(chǎn)業(yè)分工由垂直分工為土逐步向垂直分工和水平分工并存發(fā)展。要重點加強(qiáng)對汽車、石油化工和電子信息產(chǎn)品制造三大工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)的招商；繼續(xù)引導(dǎo)外商投資把重心轉(zhuǎn)向現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易業(yè)、新型工業(yè)以及農(nóng)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，提高環(huán)境資源保護(hù)意識，實現(xiàn)招商引資和環(huán)境保護(hù)雙贏。

(二)充分考慮*的資源承載力和可持續(xù)發(fā)展需要，大力發(fā)展高新技術(shù)研發(fā)和先進(jìn)制造業(yè)。繼續(xù)鞏固電子信息、光機(jī)電一體化、新材料、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥等已有一定優(yōu)勢的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展新型工業(yè)。推動一批符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、產(chǎn)業(yè)帶動能力強(qiáng)、科技含量高、環(huán)境污染小的大項目落戶。積極引導(dǎo)外商投資企業(yè)在我市設(shè)立區(qū)域總部、營運(yùn)中心、研發(fā)中心、核心產(chǎn)品制造中心。

(三)加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。圍繞建設(shè)區(qū)域性金融中心，抓住*向外資金融機(jī)構(gòu)開放經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù)的先機(jī)，吸引更多的外資金融機(jī)構(gòu)落戶。結(jié)合珠江新城中央商務(wù)區(qū)的建設(shè)，吸引世界知名的商貿(mào)、物流、金融、咨詢服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐并設(shè)立地區(qū)性總部，進(jìn)一步鞏固和提升*作為區(qū)域性金融中心的地位和作用。引導(dǎo)、鼓勵外資發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)，結(jié)合文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在招商引資中將大型現(xiàn)代化旅游娛樂設(shè)施建設(shè)和舊旅游景區(qū)、景點改造列入發(fā)展計劃。

二、抓好招商載體建設(shè)，推動招商引資區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

(四)要按照“高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理”的原則，進(jìn)一步明確產(chǎn)業(yè)園區(qū)的定位。國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)要以提高吸收外資質(zhì)量、發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)和優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)為主要目標(biāo)，致力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和高附加值服務(wù)業(yè)，增創(chuàng)對外開放、產(chǎn)業(yè)提升、科技創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展和管理體制的新優(yōu)勢。各類經(jīng)濟(jì)功能區(qū)要科學(xué)規(guī)劃，合理布局，積極推進(jìn)園區(qū)建設(shè)ISO質(zhì)量體系認(rèn)證。提高利用外資的實效，在園區(qū)開發(fā)上要堅持集約用地原則，將土地需求量與投資額、產(chǎn)出效益以及建筑密度、容積率掛鉤，不斷提高園區(qū)的投資強(qiáng)度。

(五)遵循“南拓北優(yōu)、東進(jìn)西聯(lián)”的城市發(fā)展戰(zhàn)略，做好招商引資工作，重點打造東部和南部工業(yè)衛(wèi)星城。東部以*開發(fā)區(qū)為核心，發(fā)展高增值傳統(tǒng)制造業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，把天河軟件園發(fā)展成為全國重要的軟件產(chǎn)業(yè)基地；南部以南沙開發(fā)區(qū)為核心，發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)、臨港工業(yè)與資訊產(chǎn)業(yè)。以優(yōu)化交通、搞活經(jīng)濟(jì)為原則，按照“調(diào)整中心區(qū)、控制過渡區(qū)、鼓勵發(fā)展區(qū)”的發(fā)展思路，引導(dǎo)并優(yōu)化貨運(yùn)物流業(yè)的發(fā)展布局。服務(wù)業(yè)形成核心圈、中圈和外圈三個圈層，分別發(fā)展高技術(shù)含量和高附加值的新興服務(wù)業(yè)；物流配送、工業(yè)園區(qū)綜合服務(wù)業(yè)、大型郊野購物中心；大型物流園區(qū)、工程設(shè)備綜合服務(wù)等生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)及生態(tài)旅游業(yè)。同時，要抓住“泛珠三角”區(qū)域合作的契機(jī)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)延伸作用，引進(jìn)外資發(fā)展區(qū)域物流中心。

三、拓寬外資進(jìn)入渠道，提高利用外資的水平和質(zhì)量

(六)鼓勵外商通過依法收購企業(yè)股權(quán)和資產(chǎn)的方式進(jìn)行投資；鼓勵有條件的外商投資企業(yè)參與國有企業(yè)股份制改造；鼓勵引入創(chuàng)業(yè)投資基金；鼓勵民營企業(yè)吸收外資。把招商引資與國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革和資產(chǎn)戰(zhàn)略重組結(jié)合起來，通過公開招標(biāo)出讓等形式，有選擇地引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù)和管理模式，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者優(yōu)化國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。加快制定鼓勵外資并購的政策法規(guī)，加強(qiáng)政策指引，規(guī)范外資并購行為。充分發(fā)揮本地企業(yè)的產(chǎn)業(yè)、資源和成本等方面的優(yōu)勢，利用對外開放和經(jīng)濟(jì)全球化帶來的機(jī)遇，增強(qiáng)開拓市場、技術(shù)創(chuàng)新和培育自主品牌的能力，通過利用外資、技術(shù)貿(mào)易、委托開發(fā)等多種形式，促進(jìn)本地企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

(七)以外引外，抓產(chǎn)業(yè)鏈拓展和產(chǎn)業(yè)集群招商。鼓勵外商設(shè)立投資性公司，加大投資力度；鼓勵外商投資企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)，落地生根；鼓勵外商開展系列化投資，形成產(chǎn)業(yè)“族團(tuán)”；鼓勵外商投資有關(guān)產(chǎn)業(yè)的上游和下游項目，延伸價值鏈條；鼓勵同類企業(yè)集群發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢；鼓勵外商中小企業(yè)為跨國公司發(fā)展境內(nèi)加工基地提供生產(chǎn)配套。建立外資、外貿(mào)、外經(jīng)聯(lián)動機(jī)制，選擇合適的境外企業(yè)打造成為境外招商引資平臺，通過以外引外，以商聚商，產(chǎn)生集聚和示范效應(yīng)。

(八)創(chuàng)新招商引資方法，增強(qiáng)工作實效。要善于把戰(zhàn)略性招商與戰(zhàn)術(shù)性招商相結(jié)合，綜合性招商與專業(yè)性招商相結(jié)合，產(chǎn)業(yè)招商與項目招商相結(jié)合，傳統(tǒng)方式招商與網(wǎng)絡(luò)招商相結(jié)合。要抓緊完善招商引資信息平臺和招商引資對象數(shù)據(jù)庫，提高招商引資的信息化程度，實現(xiàn)招商機(jī)構(gòu)間全球各行業(yè)重點企業(yè)信息的共享。鼓勵外商設(shè)立投資性公司，加強(qiáng)與跨國公司總部的聯(lián)系與合作，建立高層互訪機(jī)制。加強(qiáng)與全球商會、行業(yè)協(xié)會、金融界的中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系與合作，建立與國際慣例接軌的中介機(jī)構(gòu)運(yùn)營機(jī)制，積極鼓勵和發(fā)展專業(yè)中介機(jī)構(gòu)在招商引資中的作用。以舉辦2010年亞運(yùn)會為契機(jī)，利用國際媒體廣泛開展*的宣傳推介工作，建立招商引資宣傳長效機(jī)制，加大城市形象對外推介的力度。

(九)深化穗港臺合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對歐美日韓招商，繼續(xù)發(fā)揮與港澳臺、東南亞國家外商的地緣優(yōu)勢，調(diào)整產(chǎn)業(yè)引資重點，進(jìn)一步加強(qiáng)對臺高新技術(shù)制造業(yè)的招商。加大吸收美、歐、日等發(fā)達(dá)國家投資的力度，加強(qiáng)招商引資的針對性和前瞻性。改善對歐美日韓企業(yè)的服務(wù)，鼓勵企業(yè)擴(kuò)大投資；要吸收和培養(yǎng)一批熟悉歐美日韓文化、慣例、管理的專業(yè)招商人才；擴(kuò)大歐美日韓項目的信息源，不斷拓展歐美日韓的招商渠道，加大對歐美日韓的宣傳力度和招商力度。

四、優(yōu)化投資環(huán)境，建設(shè)適宜創(chuàng)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化大都市

(十)加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)，提升城市發(fā)展承載能力。繼續(xù)加大城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度，重點推進(jìn)機(jī)場、港口、快速路及軌道交通等交通建設(shè)，強(qiáng)化區(qū)域通樞紐的作用；加快新城區(qū)建設(shè)和老城區(qū)改造，推進(jìn)“青山綠地”、“藍(lán)天碧水”工程，根本上改善城市環(huán)境；加快電網(wǎng)改造和電源建設(shè)步伐，解決電力對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約問題；做好“亞運(yùn)”相關(guān)產(chǎn)業(yè)的招商工作，加快*歌劇院、*圖書館新館等大型文化項目建設(shè)，鼓勵和加快興建外國人公寓、外國人子弟學(xué)校等生活配套設(shè)施，提高外國人在穗居住生活質(zhì)量。將引資工作與城市建設(shè)投融資工作相結(jié)合起來，為外資進(jìn)入城建投資領(lǐng)域提供可行的途徑，鼓勵市政公共事業(yè)對外資開放，鼓勵外資參與中心鎮(zhèn)的建設(shè)，提高招商引資的實效。

(十一)深化行政審批制度改革，規(guī)范政務(wù)行為，提高涉外服務(wù)水平。進(jìn)一步完善*電子政務(wù)平臺、電子口岸系統(tǒng)和“一站式”審批服務(wù)，建立重大項目綠色通道，提高外商投資審批服透明政府。提高涉外服務(wù)水平，促進(jìn)社會管理和公共服務(wù)與國際接軌，做好政府規(guī)章、規(guī)范性文件的編譯工作，進(jìn)一步規(guī)范公共場所的英文標(biāo)識；建立全市統(tǒng)一的中英雙語咨詢電子服務(wù)系統(tǒng)；加強(qiáng)公共服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員英語聽說能力、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，完善對外國人的醫(yī)療指引和服務(wù)；促進(jìn)服務(wù)行業(yè)服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與國際接軌；推進(jìn)市民英語普及工程。鼓勵報紙、電臺、電視臺增加英語版面和節(jié)目；支持*轄區(qū)內(nèi)三星級以上賓館按有關(guān)政策規(guī)定安裝衛(wèi)星電視接收設(shè)施，方便外國人收看境外衛(wèi)星電視節(jié)目；出版《外國人在穗指南》。

(十二)完善人才培養(yǎng)體系，為擴(kuò)大對外開放提供人力資源支持。立足*重點產(chǎn)業(yè)的需求，積極推動外商投資企業(yè)與院校的合作，形成培養(yǎng)和需求相適應(yīng)的人才供應(yīng)渠道；完善就業(yè)服務(wù)平臺，大力推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)，形成具有*特色的積極就業(yè)政策體系；加強(qiáng)勞動力市場管理和服務(wù)，充分發(fā)揮勞動關(guān)系三方協(xié)商制度的作用，強(qiáng)化高技能隊伍建設(shè)，為各類高素質(zhì)人才在本市創(chuàng)業(yè)、就業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足外商投資企業(yè)用工的需求。繼續(xù)辦好留學(xué)人員*科技交流會，充分發(fā)揮留學(xué)人員專項資金和風(fēng)險投資基金等的作用，大力支持海外留學(xué)人員來*工作、創(chuàng)業(yè)。

五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善招商引資激勵機(jī)制

(十三)進(jìn)一步提高招商引資工作的科學(xué)性、計劃性和實效性。由市外經(jīng)貿(mào)部門在深入研究的基礎(chǔ)上提出全市招商引資工作規(guī)劃，經(jīng)專家論證后報市政府常務(wù)會議討論決定，由市外經(jīng)貿(mào)部門負(fù)責(zé)牽頭實施。各區(qū)、縣級市、開發(fā)區(qū)，以及市政府各經(jīng)濟(jì)管理部門每年將招商引資的工作計劃集中送市外經(jīng)貿(mào)部門備案。要建立招商引資工作的跟蹤和評估機(jī)制，把握動態(tài)，及時調(diào)整策略。外經(jīng)貿(mào)部門要與有關(guān)部門共享審批利用外資項目資料，以便對項目進(jìn)展情況作進(jìn)一步跟蹤。

第7篇：商會招商工作計劃范文

東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時間的工作，有得有失，制定一份述職報告吧。如何把述職報告做到重點突出呢?下面是小編為大家整理商場職工個人2021述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

商場職工個人述職報告1我從20__年7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項流程。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)：

1、大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺37個，市調(diào)單品共4696個，需調(diào)價194個，已調(diào)162個，以下柜13個，未調(diào)32個，以售完20個。

小型市調(diào)三次，對國美家電與我商場家電相比，進(jìn)行調(diào)價處理。

2、商場共進(jìn)新品商品404個，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。

3、對商品質(zhì)檢374個。

4、對21個柜臺商品資質(zhì)的跟換。

二、我計劃以工作戰(zhàn)略：

1、進(jìn)一步加?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，从再n飛隙啪吐繕獻(xiàn)雜繕⒙窒蟆T詡吐煞矯娌荒苡刑乇穡揮興角?，不提倡对一些表现崇Y呤敵刑乩?，这样粠V撕吐傻難廈骱凸芾淼?。姜N9劍齙澆庇欣懟⒎S幸頡?/p>2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。

作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價格、貨品來源管理。

杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。

對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。

堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。

三、自身的不足：

在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面。

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題。

商場職工個人述職報告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，大家好!

一、個人簡介

我是一個對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

進(jìn)過崗前培訓(xùn)，我于_月__日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認(rèn)識，期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要。

來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺，剛剛實習(xí)一周還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當(dāng)時壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上，記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應(yīng)?，F(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是：系統(tǒng)的維護(hù)賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

二、現(xiàn)場管理方面

我們的管理是嚴(yán)格按照公司要求，結(jié)合樓層實際情況而進(jìn)行的一種規(guī)范化管理，我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：

1.堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對違反者嚴(yán)肅處理。

2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。

3.加強(qiáng)對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。

4.加強(qiáng)現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時處理突發(fā)事件。

5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識靈活應(yīng)對商品退換及客訴，提高工作效率。

三、工作中的不足

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的.問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2.對品牌風(fēng)格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓(xùn)方面有待進(jìn)一步提高。

3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正。

4.兩個月來，總體管理水平較低。

四、今后工作計劃

1.根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。

3.總結(jié)出一套應(yīng)對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。

來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學(xué)到許多實用的東西。在接下來的工作中我會更加努力，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

商場職工個人述職報告3今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。

主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)。

樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售。

把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20__年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

二、配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20__年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任?？蛻舴?wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”。

客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。

商場職工個人述職報告4非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對我個人的關(guān)心和愛護(hù)，更是對__百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。

__年，對于__百聯(lián)東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品mall的誕生。應(yīng)該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅實的一步。下面，我就__年度擔(dān)任__百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實開展工作

自__年9月受命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場調(diào)研，構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動各項籌備工作的進(jìn)程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補(bǔ)了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項目進(jìn)程

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚地推進(jìn)各項工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項目成功的關(guān)鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項目的規(guī)模較大一站在手，寫作無憂!]、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進(jìn)行，我采用主動溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商

項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會，由于前期準(zhǔn)備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊的融合，加強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、

城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

商場職工個人述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

我于20__年8月被分配到__市大商千盛百貨商場，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長的職務(wù)，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務(wù)，__年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的2年時間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

對于不合規(guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。

2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會時間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。

對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗，幫助員工擴(kuò)大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。

3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的'發(fā)展。

對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

貨品管理：

1、每個月對各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況，針對暢銷款式及時溝通補(bǔ)貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售。

2、每一周及每個月固定時間對周邊競爭店進(jìn)行市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動、價格、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。

3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對活動貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。

銷售管理：

1、每個月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細(xì)化到每個品牌，有需要時細(xì)化到品牌每天銷售，隨時跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。

2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。

3、每一周及每個月對品牌銷售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點，并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案。

裝修管理：

1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。

2、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時催促裝修進(jìn)度，保證在約定時間內(nèi)順利完工。

3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進(jìn)行驗收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時跟進(jìn)保證一切驗收合格。

工作中亮點和不足：

亮點：

1、在萬達(dá)廣場開業(yè)之時，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppT的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。

2、我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用E_CEL表格將各個計算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。

不足：

1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。

所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。

2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。

今后的工作計劃：

1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時間學(xué)習(xí)作為副理的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。

2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。

3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。

4、在三期即將開業(yè)之際，借此機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會獨立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。