品牌營銷活動方案精選(九篇)

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第1篇：品牌營銷活動方案范文

2.春節(jié)前后，為提升郵政品牌認知度與品牌形象。采取了多種多樣的宣傳方案。走訪期間印制了多種宣傳折頁與宣傳海報，在各個交通要道，村頭巷尾等顯著位置張貼、掛放宣傳。在春節(jié)前組織招聘大學生志愿者、縣局掛鉤人員、金融業(yè)務局每天分三組分別到三個大型長途車站對外出返鄉(xiāng)過節(jié)人員散發(fā)拜年卡；在網(wǎng)點開展回饋客戶春節(jié)年貨平價送”活動；各個金融網(wǎng)點也先后開展了春節(jié)旺季拜年演出抽獎活動以此提高網(wǎng)點人氣，助推旺季金融業(yè)務的發(fā)展。

3.金融重點營銷方案，針對西南地區(qū)光伏發(fā)電征地賠償；環(huán)洪澤湖水域等網(wǎng)點水產(chǎn)養(yǎng)殖；北部、東北部等網(wǎng)點秋糧款展開重點專項營銷，通過單項一對一的重點走訪營銷，拉近與客戶之間的感情，直接帶動網(wǎng)點余額的有效增長，也為全縣余額增長做出了貢獻。

4.全力緊抓余額、保險的增長，通過去年末的撒網(wǎng)式走訪，加強春節(jié)前的精細化走訪，重點客戶點對點走訪營銷，臨近春節(jié)前再加強沿街商戶大客戶的最終走訪，促進春節(jié)前最后一波余額的增長。另外加強了理財POS機的宣傳與使用，挖掘外來客戶他行潛在資金。

5.春節(jié)高量期保險退保，轉保高峰期。提前部署好退保的各項流程，召開網(wǎng)點人員講解退保事項。提高保單退保處理速度開辟跨賽保險退保綠色通道，盡一切可能提高退保處理速度，減少內(nèi)部處理環(huán)節(jié)。

6.為進一步提升金融總資產(chǎn)規(guī)模，加快發(fā)展步伐，確保提前完成今年營銷活動的各項指標，開展“賽中賽”專項營銷活動。全局上下緊密聯(lián)動，形成一種良好的業(yè)務發(fā)展氛圍，截至今年來跨賽期末我局實現(xiàn)新增余額3.13億元，新增保險1.05億元，順利超額完成賽中賽制定的超越目標。

7.為推進春節(jié)期間保險業(yè)務的發(fā)展，開展了“迎新春、慶新年”保險PK賽營銷活動，各金融網(wǎng)點兩兩結成一組，實行每日保險業(yè)績PK，既提升了各網(wǎng)點保險營銷積極性，又營造了春節(jié)旺季良好的營銷氛圍。形成了比學趕超、爭先率先的濃厚氛圍，為我局保險業(yè)務的發(fā)展打下了堅實的基礎。

8.進一步提升金融總資產(chǎn)，吸引挖掘外部資金，滿足客戶更多的金融需求，在1月和3月分兩次開展了理財POS機專項營銷活動，通過兩次理財POS機活動的開展，成功挖掘了外行資金累計3500多萬元，為我局金融總資產(chǎn)的提升起到了推動作用。

10.夏糧收割已經(jīng)進入旺季，組織各網(wǎng)點開展了夏糧收購的專項營銷活動，加強夏糧收購的前期信息收集、走訪、宣傳等各項工作，并落實到每一個環(huán)節(jié)，同時也為下半年秋季小麥、玉米、黃豆、水稻等農(nóng)作物的銷售入儲創(chuàng)造一個良好的時機，竭力將夏秋糧款截留在我們網(wǎng)點。

1、做好網(wǎng)點銷售化轉型工作。借鑒往年轉型經(jīng)驗，召開全縣網(wǎng)點人員動員交流會，已轉型網(wǎng)點各崗位優(yōu)秀人員分別交流轉型網(wǎng)點心得體會。對開始轉型的網(wǎng)點做好交流與溝通，明確責任分工，制定一系列轉型相關的工作文件，細化各崗位的獎懲明細，提高轉型人員工作積極性。打造高素質的轉型大使團隊，確保人員分工明確，專人有專責，全身心投入到轉型工作中。

2、嘗試節(jié)日營銷金融理念，梳理出全年重大節(jié)慶日，做節(jié)日主題營銷，同時也能夠迎合越來越多的時尚人群。經(jīng)初步篩選已篩選出端午、七夕、中秋、國慶、重陽、圣誕、元旦等節(jié)慶日。結合節(jié)日特點開展差異化客戶營銷活動，同時對網(wǎng)點進行節(jié)日營銷布置，以此來拉近網(wǎng)點與客戶的距離，有利于業(yè)務的開展，營銷業(yè)績的提升。當前我局正在聯(lián)合郵儲銀行策劃開展特色端午營銷活動。

4、做好臨淮、半城水產(chǎn)養(yǎng)殖戶的維護和開發(fā)工作。我們要抓住臨淮、半城以及龍集等水產(chǎn)養(yǎng)殖密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做好上門宣傳工作，并通過發(fā)放宣傳品等措施吸引儲源，最大限度吸收這部分資金。

5、開展經(jīng)濟作物營銷，如西瓜、草莓等特色經(jīng)濟，組織網(wǎng)點深入到草莓、西瓜種植戶的田地中進行實地走訪，通過拉家常的方式與客戶聊天交流進行信息采集，以此拉近與客戶的感情，從而達到余額、保險、理財?shù)葮I(yè)務增長。

6、中郵期繳作為重點營銷項目，將著力督促各網(wǎng)點中郵期繳業(yè)務發(fā)展，在學校給予學生補貼款、學生開學報名等重點時間段，適時開展專項期繳營銷活動方案、產(chǎn)說會、答謝會，促進中郵期繳業(yè)績發(fā)展。

7、為了滿足客戶財富管理多元化需求，擴充郵政金融收入來源，提高郵政服務品質，進一步提升品牌競爭優(yōu)勢，中郵證券將作為我局今年主推的新興財富管理方式為客戶服務。而且當前股市正處在一個高速上漲的黃金時期，也是我們宣傳中郵證券的大好時期。我們前期已經(jīng)著重宣傳了中郵證券品牌，也一定程度上的提升品牌認知度。后期我們將注重對有效開戶數(shù)的提升，并逐步做到量的增長。

第2篇：品牌營銷活動方案范文

當然，要做場成功的營銷活動需要前期細致的工作，也有一些關鍵點對活動的成功有著十分關鍵的影響，下面筆者就將這些關鍵點提煉出來一一分析：

一是解決營銷活動是廠家主導還是商家主導的問題。

筆者認為，在操作組織和價格方面一定要由商家掌握主導權，這樣才能整合資源做好活動。

做家電零售的朋友大概都有這么個體會，在生意普通不景氣的今天，很多廠家做活動的積極性還是非常高的。一到節(jié)假日或雙休日，廠家就一窩蜂地要求做活動，如果不加組織管理，就會形成混亂的局面，如：廠家單頁沒有商家地址電話、廠家宣傳各自為政、商家人員不了解廠家活動造成顧客不滿、廠家當?shù)厝藛T少的可憐、店內(nèi)氛圍布置雜亂無章無主題等等，營銷效果肯定不如人意。有時廠家投入數(shù)萬元，能有個幾十萬的銷量就很難得了。

有鑒于此，筆者所在的萬寶電器是從組織方面對廠家資源進行了統(tǒng)一整合。具體操作方式是，提前一個月要求各廠家提前申報活動方案和日期，然后根據(jù)廠家投入力度大小進行排期。每場活動中，在每個品類中只選擇一個品牌參與，這樣即確保了廠家利益，也增加了競爭機制，使活動投入和效果最大化。這樣一來的資源整合，各個廠家分攤的宣傳等費用少了，同時活動的銷量和效果也大大提高。

另外，在價格方面，以往商家做活動會跟工廠爭取一些特價機，但是特價機少得讓員工都不敢宣傳。那么，只有由商家整合廠家政策后進行價格包裝，才能將價格制定的貼近市場敏感點，從而最大限度激發(fā)市場的熱情。

因此，具體到各地級市場，如果廠家沒有過多的人力、物力和精力深耕每個市場，那就不如將主導權交給最了解當?shù)厥袌龅挠袑嵙Φ纳碳?，這樣形成的是多方共贏的局面。

二是要讓顧客有“占便宜”的感覺。

賣場在設計方案時都會有這么一些感受，也就是當自己認為越是將方案制訂的滴水不漏、鐵定不賠錢的情況下，最終效果往往越是不好。道理很簡單，消費者是很聰明的，你自己都認為沒實惠，憑什么讓消費者認為活動“有便宜可占”？

越是對活動方案制訂的業(yè)內(nèi)人士都發(fā)出疑問：這會不會賠錢?。客@時的效果是最好的。因此，商家做活動一定要讓顧客“有便宜可占”，才能收獲更多。

當然，“給顧客便宜”不僅僅表現(xiàn)在價格方面。在銷售過程中，也可以設計很多這樣的情景和環(huán)節(jié)。比如，夏天給顧客冰糕、一瓶礦泉水，準備些糖果、糕點等等，都是“給顧客便宜”的例子，顧客也會在這樣一些“心理暗示”中認可商家的服務，從而有利于達成成交。還有，就是在售后服務方面。在為顧客做好維修服務的同時，可以幫助顧客緊個水管等一些家務活，也會得到顧客的贊賞。我們?nèi)f寶提出的免費維修等星級服務也是處于這方面的考慮。

只要你愿意，就可以想出很多讓顧客占便宜的方式，同時，也會收獲到顧客的認可與信任。

三是如何去理解認籌、訂金的問題。

對于實戰(zhàn)中的營銷人員來說，認籌、訂金永遠是個熱門話題?？梢哉f，一場活動的成功與否，和認籌的方式、心態(tài)、數(shù)量都有很大的關系。筆者根據(jù)自身企業(yè)所做活動統(tǒng)計了一些數(shù)據(jù)，一次認籌數(shù)量達到8000人，六個店實現(xiàn)銷售是1780萬；認籌數(shù)量6000人，實現(xiàn)銷售1700萬元?？梢哉f，認籌數(shù)量和最終銷量呈正比關系。

那么，怎么才能做好認籌活動呢？

筆者認為，不能將目光僅僅盯在認籌本身。如：認籌是100元、50元還是20元合適？認籌送不送禮品？認籌金是不是翻倍？認籌金是不是當錢？等等。如果單考慮這些問題，很難取得認籌成功。因為，顧客最關心的是他要買的商品是不是實惠、價格是不是低、活動是不是有吸引力這樣一些要素。我們只要將價格做的有足夠低、活動足夠吸引力時，才能吸引顧客主動認籌。

筆者在多次活動中進行了這方面的嘗試，當活動的內(nèi)容足夠有誘惑力時，顧客認籌也就十分爽快。

第3篇：品牌營銷活動方案范文

2、嘗試節(jié)日營銷金融理念，梳理出全年重大節(jié)慶日，做節(jié)日主題營銷，同時也能夠迎合越來越多的時尚人群。經(jīng)初步篩選已篩選出端午、七夕、中秋、國慶、重陽、圣誕、元旦等節(jié)慶日。結合節(jié)日特點開展差異化客戶營銷活動，同時對網(wǎng)點進行節(jié)日營銷布置，以此來拉近網(wǎng)點與客戶的距離，有利于業(yè)務的開展，營銷業(yè)績的提升。當前我局正在聯(lián)合郵儲銀行策劃開展特色端午營銷活動。

3、做好臨淮、半城水產(chǎn)養(yǎng)殖戶的維護和開發(fā)工作。我們要抓住臨淮、半城以及龍集等水產(chǎn)養(yǎng)殖密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做好上門宣傳工作，并通過發(fā)放宣傳品等措施吸引儲源，最大限度吸收這部分資金。

4、開展經(jīng)濟作物營銷，如西瓜、草莓等特色經(jīng)濟，組織網(wǎng)點深入到草莓、西瓜種植戶的田地中進行實地走訪，通過拉家常的方式與客戶聊天交流進行信息采集，以此拉近與客戶的感情，從而達到余額、保險、理財?shù)葮I(yè)務增長。

5、中郵期繳作為重點營銷項目，將著力督促各網(wǎng)點中郵期繳業(yè)務發(fā)展，在學校給予學生補貼款、學生開學報名等重點時間段，適時開展專項期繳營銷活動方案、產(chǎn)說會、答謝會，促進中郵期繳業(yè)績發(fā)展。

6、為了滿足客戶財富管理多元化需求，擴充郵政金融收入來源，提高郵政服務品質，進一步提升品牌競爭優(yōu)勢，中郵證券將作為我局今年主推的新興財富管理方式為客戶服務。而且當前股市正處在一個高速上漲的黃金時期，也是我們宣傳中郵證券的大好時期。我們前期已經(jīng)著重宣傳了中郵證券品牌，也一定程度上的提升品牌認知度。后期我們將注重對有效開戶數(shù)的提升，并逐步做到量的增長。

第4篇：品牌營銷活動方案范文

在美容行業(yè)，公益營銷的運用還沒有普及，更談不上發(fā)展完善。公益營銷的成功案例也屈指可數(shù)，缺乏參照對象。美容業(yè)如果能夠運用好公益營銷，會對品牌宣傳起到四兩撥千金的效果。2011年11月，世紀良謀營銷策劃傳播機構就為湖南絲柏瑞美容連鎖機構成功策劃了一場主題為“關愛留守兒童公益慈善會”的公益營銷活動，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益，讓絲柏瑞美容連鎖機構迅速成名，一躍成為當?shù)刂茸罡?、美譽度最好的美容機構之一。

題材和主題：既有公益性，又有新聞性

本次公益營銷活動在題材的選擇和主題的挖掘上頗費了一番工夫。公益營銷活動的目的既要有公益性，又要使之成為社會關注焦點、具有新聞性，更重要的是還要緊貼美容院的目標受眾群體。一個爆炸性新聞報道讓世紀良謀策劃團隊確定了題材和主題：關愛留守兒童公益慈善會。

《奶奶猝死，1歲多孫女被壓腋下1周》是發(fā)生在2011年9月底的一個社會事件，說的是一個1歲多的留守兒童被奶奶照看，結果奶奶滑倒摔死，留守兒童被奶奶的尸體壓在身下，1周后才被人發(fā)現(xiàn)。該事件一經(jīng)報道震驚全國，關愛留守兒童頓時成為社會關注的焦點。此時舉辦“關愛留守兒童公益慈善會”能夠迅速吸引人們的眼球，并引起社會的廣泛關注。再者，對孩子的關愛，母親最深，孩子的母親正是美容院的目標顧客群體。由于活動群體和美容院目標顧客群體具有了一致性，就能夠使活動成功地帶動美容院的經(jīng)濟效益。

社會單位集體發(fā)動：準確而集中

舉辦像“關愛留守兒童公益慈善會”這樣規(guī)模大型的戶外活動，必須聯(lián)系好社會聯(lián)盟單位，獨木難成林，必須借助大家的力量，活動才會更擲地有聲。有鑒于此，世紀良謀策劃團隊先指導絲柏瑞美容連鎖機構聯(lián)系當?shù)氐墓睬鄨F區(qū)委，由共青團出面作為會議活動的主辦方，增強了活動的權威性和可信度。之后，拿著共青團區(qū)委所開的介紹信去聯(lián)系學校。

世紀良謀將社會聯(lián)盟單位鎖定到學校，而且所選的學校不僅包括常規(guī)的中小學，還包括各種培訓班，如音樂、舞蹈、跆拳道、智力開發(fā)、作文等培訓班。學校是一個人員高度集中、傳播也相對集中的地方，尤其是這些培訓班，在此次活動中發(fā)揮了很大的作用。第一，培訓班的學員們很積極地配合主辦方，這是她們展示自我的一個機會；第二，學生的家長都有很高的文化和素質。再者，培訓班學生表演的節(jié)目可以讓活動更熱鬧、精彩。有了學校的加盟，就確保了活動現(xiàn)場的火爆人氣，為活動的成功舉辦做了很好的鋪墊。

活動前后，立體式的宣傳轟炸

要想把活動的影響力做到一個極點，活動前后的宣傳造勢非常重要。世紀良謀牢牢把握了這一點，分別在活動前后通過報紙、電視、網(wǎng)絡、傳單、海報店內(nèi)傳播等渠道全面展開立體式的轟炸。尤其是關愛留守兒童倡議書——《聆聽花開的聲音》，一經(jīng)發(fā)表迅速引起了社會各界的強烈震動，熱心人士的咨詢電話洶涌而來，多家企事業(yè)單位主動聯(lián)系要求參與?；顒蝇F(xiàn)場，各路媒體記者均到場抓拍，媒體代表還做了精彩發(fā)言?；顒咏Y束的當天，當?shù)仉娨暸_就對活動進行了報道，采訪了承辦方絲柏瑞美容連鎖機構的董事長。良好的品牌形象立即提升，宣傳效果立竿見影。

充分調(diào)動老顧客的影響力

俗話說，借力使力不費力，借腦用腦沒煩惱。借助于店內(nèi)原有的顧客群體，發(fā)動老顧客帶新顧客參加活動，是整體策劃中的一個關鍵環(huán)節(jié)。絲柏瑞美容連鎖機構推出了“老顧客帶一個新顧客獎勵500元消費券”的政策，活動當天，老顧客帶來的新顧客大約有50人左右，而且新顧客成交率高達90%。

現(xiàn)場節(jié)目豐富多彩

由于活動地點是在當?shù)刈顭狒[的商業(yè)廣場，可以說是鬧市中心、繁華地段。在這樣的地點，如果說節(jié)目沒有質量，沒有看點是吸引不了人的。此外，由于活動主題是公益慈善，所以活動本身必須有充足的公益性和慈善氛圍，還要有作為商家所最求的商業(yè)氛圍，即經(jīng)濟效益。這個度必須拿捏住火候。如果不能HOLD住，就會功虧一簣，導致活動失敗。所以世紀良謀在節(jié)目安排上精心策劃，有孩子們的才藝表演、贊助單位的團隊展示、留守兒童詩歌朗誦和小品表演，還有勵志演講、抽獎活動（凡購買愛心卡的都要上臺抽獎）、愛心天使的頒獎等，現(xiàn)場周圍還有很多關于《關愛留守兒童》的系列宣傳。

活動方案：提高附加值

在此次活動中，針對吸引顧客參與的活動方案，世紀良謀策劃了套盒產(chǎn)品的拍賣以及價值1168元的愛心卡的活動，此卡包含價值380元的全身皇室貴族養(yǎng)生護理2次、價值380元的面部抗衰魔力炫護理2次、價值380元的香薰密語奇葩護理2次和價值28元的中國感恩勵志暢銷書《點燃工作激情》。湊巧的是，勵志暢銷書《點燃工作激情》作者也是本地人，現(xiàn)場邀請作者簽名送書，為活動增加了一大亮點?，F(xiàn)場所售愛心卡共計500余張，獲利將近3萬元，連同拍賣產(chǎn)品獲得的將近2萬元收入，全部由公證機關交給某所學校的一群留守兒童手中。

雖然絲柏瑞美容連鎖機構并沒有得到現(xiàn)實利益，但此次活動給它帶來了500多名新顧客，還贏得了良好的口碑。

后期追蹤：趁熱打鐵

第5篇：品牌營銷活動方案范文

實惠的便是最有效的

在促銷花樣層出不窮的時代，如何找出最適合，最有效的營銷方案成為解決問題的關鍵。面對競爭對手強烈的廣告攻勢，東鴿開始思考在千軍萬馬中迎敵獲勝的最佳營銷方案，是人云亦云步人后塵還是推陳出新力拔頭籌?贈品方式?價格戰(zhàn)?廣告戰(zhàn)?

沿用通俗易懂的方式難免引起消費者的疲憊心理。想要憑此刺激消費欲望實屬不易。創(chuàng)新的營銷模式又不能令消費者快速接受從而買單。東鴿人站到了岔路口上。促銷的最佳時機如白駒過隙般轉瞬即逝，東鴿電器必須迅速作出抉擇。深思熟慮后，東鴿電器決定選擇較為穩(wěn)妥的方式以人們隨處可見的抽獎方式刮刮樂作為主打方案。單品滿300元可刮一張，20張封頂政策，既照顧了小家電低端顧客群體，也考慮到了高端用戶。然而，這樣一個幾乎可以引起消費者反感的方式貌似穩(wěn)妥，實則險象環(huán)生。普通得像年三十的餃子一般的方案，如何與消費者產(chǎn)生共鳴，勾起家的思念，如同有了白面，年三十餃子包什么餡的才會香?東鴿電器明白，要賦予它新的靈魂。

溫情牌助陣攻心戰(zhàn)

在確定以抽獎的方式進行促銷后，獎品送什么成了贏得消費者認可的關鍵。時值春節(jié)，一頓團圓飯自古是每個中國人的渴望，幾千年來，亙古不變。于是，這個促銷活動方案的靈魂便躍然紙上并逐漸清晰起來。消費者最需要什么，東鴿便送什么。東鴿電器購物抽獎送年夜飯，百桌機會助團圓，幾乎夜間，青城街頭巷尾，婦孺皆知。也幾乎是頃刻間，東鴿電器各大門店賓客爆滿。一個成功的營銷方案，正在按照預定的計劃推進，并以驚人的速度攀向峰顛。

小細節(jié)成就大未來

在東鴿電器送年夜飯的營銷方案中，有些細節(jié)不容忽略，它們?nèi)缤暌癸埳系臒岵枰话泓c綴著節(jié)日的溫暖。年夜飯實物拍攝相紙在東鴿的所有門店中最顯眼的位置宣傳著，讓顧客感覺到年夜飯就在眼前，從店內(nèi)外的布告欄，中獎公告欄，無一不在向消費者傳達著活動的最新進展。再加上各門店廣播中播報的即時中獎信息，將宣傳造勢發(fā)揮到了極致，讓消費者不由自主的去關注這個活動。

考慮到了呼市消費者的飲食習慣，東鴿電器還特地精心挑選了本土兩家知名酒店作為用餐地點。每道菜也都是工作人員精挑細選的，而且在每一桌年夜飯的餐桌上還贈送兩瓶紅酒，細節(jié)上的無微不至更是將這張溫情營銷牌打得出神入化。

促銷活動期結束后，銷量說明了一切，對每一個品牌的銷量都起了拉動性銷售，也得到了供應商的支持，東鴿2011年春節(jié)前的溫情營銷活動方案取得了巨大的成功?；仡欉@段歷程，東鴿電器用最簡單的方式贏得了顧客的認可?？蛇@簡單的方式背后卻值得每位營銷從業(yè)人員深思。贏得消費者的心才會贏得激烈的競爭。但前提是，必須學會用心去體會消費者，為消費者著想，甚至把你的心交給消費者。

附案例：

2011年元旦活動策劃案

活動主題，東鴿電器迎新年百桌干元年夜飯盛宴青城

活動時間2010年12月30日～2011年1月4日

一、活動細則

1　區(qū)域活動

2　套購活動

電、冰洗、空調(diào)、廚衛(wèi)、凈水設備兩件及兩件以上

滿1880元贈**元禮包

滿5880元贈**元禮包

滿8880元贈**元禮包

滿18880元贈**元禮包

3　現(xiàn)金百倍返

12月30日～元月4日期間，預存1元抵100元，依品牌型號參加。(特價，數(shù)碼，手機及個別品牌不參加活動)

4　顧客憑購物小票抽獎，滿300元抽獎次，單張小票最高可抽獎十次。多張小票不累計。

一等獎100名千元年夜飯

二等獎100名價值100元禮包

三等獎100名價值50元禮包

紀念獎10000名東鴿紀念品

(獎級結構見POP，獎票29日中午派發(fā)至各門店。)

5　元月1～3日，每日各店前100名交款且購物滿100元者再送30元贈品券。

6　全場購任意商品滿300元即參加中央電視臺《購物街》欄目內(nèi)蒙古分賽。

二、宣傳造勢

1　《呼和浩特晚報》：12月27～29日每天兩個1／4版，12月28日1／2版，12月29日1／2版、12月30日整版。

2　《北方新報》：12月28-29日每天兩個1／4版，12月29日1／2版，12月30日整版。

3　《內(nèi)蒙古晨報》：12月30日整版。

4　《內(nèi)蒙古廣播電視報》：12月30日整版。

5　全市18個十字路口LED屏

時間，12月28日～元月4日(20秒廣告，雙倍，約2分鐘循環(huán)次)

6　DM發(fā)行時間12月29日～1月3日，10萬份大16開單頁。

7　社區(qū)廣告牌

時間：12月24日起，共計300塊。內(nèi)容為“東鴿電器迎新年活動宣傳”。地點見附件。

8　高層小區(qū)電梯內(nèi)廣告

時間：12月27日～1月2日，共400塊。地點見附件

三、門店現(xiàn)場氣氛

1　1月1～3日鼓樓店，文化宮店、金宇店，大天店威風鑼鼓

2　“迎新年，東鴿再掀低價風暴，百桌干元年夜飯盛宴青城”POP，相紙，每店各50份。張貼至門店備顯著位置。

第6篇：品牌營銷活動方案范文

齊魯晚報成為山東最具影響力的媒體，活動營銷也是成功的重要手段。齊魯晚報每年舉辦的車展、房展、招生咨詢會、政府采購論壇、山東優(yōu)秀大學生評選、山東優(yōu)秀教師評選、山東最美的地方評選已經(jīng)深入人心；齊魯晚報還有山東最大的棋院、全國第一支媒體經(jīng)營的圍棋甲級隊、媒體承辦的第一次國際象棋聯(lián)賽；齊魯晚報還有藝術團、交響樂團、青年話劇團，每年有大量的演出。這些活動的舉辦，大大提高了齊魯晚報的影響力，提升了品牌形象，鎖定了目標市場，建立了核心競爭優(yōu)勢，其價值不是可以用金錢衡量的。

活動策劃主要是可行性論證、報紙資源整合的過程，涵蓋很多的要素?；顒影ㄎ鍌€基本要素，即時間、地點、人員、主題和流程。其中，人員包括活動主辦、協(xié)辦（聯(lián)辦）、承辦、贊助等方面的相關機構與工作人員 ；主題包括該次活動的主要目的、中心任務和意義；流程則指按照日程順序和人員分工來安排活動的分項目。這些分項目中每一個細節(jié)都很重要，有好的策劃必須還有強有力的執(zhí)行，活動才能成功。

營銷活動都要經(jīng)過六大步驟：

一、活動市場調(diào)研

在活動舉辦之前，策劃人員一般需要根據(jù)活動目的(促銷還是樹立形象等)充分做好市場調(diào)研，充分了解目標讀者的喜好及消費水平、競爭對手的活動動向，預測活動的投入與產(chǎn)出是否平衡等，看實際有無必要舉辦此次活動，在什么時候、以何種主題、何種形式舉辦更為妥當，有哪些資源可以利用，如何宣傳才能提高活動效果。

二、擬定活動提綱

根據(jù)調(diào)查確定活動舉行后，應根據(jù)主題或活動標題(題目)目的(宗旨、指導思想)、組織單位、協(xié)辦單位、活動的經(jīng)費(預算)及來源、擬請的專家、領導、嘉賓及有關人員，內(nèi)容、形式、步驟(過程及日常安排表)，時間、地點、參加人(包括主持人)，活動如何籌備，活動如何組織，活動的具體要求及注意事項等內(nèi)容，擬出活動提綱。至此，活動方案已見雛形。

三、細化草案成型

但活動提綱畢竟還不算上活動方案的推出，它還要策劃人員在活動提綱的基礎上進一步細化有關方案的事項，如活動的內(nèi)容、項目不僅要詳細研究，而且活動的具體形式、具體推進及制造，調(diào)動哪些力量等應是重點研究的問題。細化所有細節(jié)后，策劃人員還要對較詳細的方案進行推演，以便寫成一個可操作的成型方案。

四、報送相關部門

此后，應該將方案交各相關部門進行溝通，明確各部門的職責。新聞部負責宣傳，經(jīng)濟?？撠熣猩搪?lián)系，調(diào)查公司（報社專門負責承辦活動的部門）負責聯(lián)系場地、辦理工商審批、治安審批等。

五、執(zhí)行活動方案

無論是哪類活動，想搞好，最重要的是要抓住受眾的心理，并且一定要重視和把握好活動的實施，否則一項很好的活動策劃由于執(zhí)行環(huán)節(jié)的偏差往往會帶來致命的后患。執(zhí)行依靠的是鐵的紀律。每一項活動的成功完成都不是靠個人，而是靠團隊，團隊要運作則要靠很好的紀律，沒有紀律，執(zhí)行就會走樣。每一項活動策劃從時間、地點、人員、主題到流程，一旦通過，那就一定會風雨無阻穩(wěn)步推進，任何一個環(huán)節(jié)都不允許打折扣，必保證既定的標準高度、執(zhí)行速度與工作力度。

六、反饋評估總結

活動舉辦后，應及時做好信息反饋的工作，收集活動參與者特別是讀者對此次活動的真實評價，同時根據(jù)各業(yè)務部門在活動中的表現(xiàn)及取得的成績做出總結，知道哪些地方做得好，哪些地方還需要改進。

第7篇：品牌營銷活動方案范文

七夕活動方案(一)

七夕節(jié)，是中國傳統(tǒng)節(jié)日中最具浪漫色彩的一個節(jié)日。在這樣的一個日子里餐廳的促銷活動應該以愛為主題。

一、理念 :

1. 表達愛 , 傳達愛

2.“ 愛她，就帶她來吧”

二、具體方案

1.路演方式;在西餐廳周圍搭建一個平臺，邀請若干對情侶上臺表演，說出以你們的店名開頭的再加上字體的形式展示，如"富貴餐廳+排骨"(最少十個)，這樣推廣自己的品牌。誰說得多就獎勵誰一個吻和一朵玫瑰(親自送上)或其他。(主要還是控制氣氛的人)

2.發(fā)宣傳單;工作人員穿古裝在人口密集地發(fā)放。穿古裝服給眾人帶來欣喜的感覺，引發(fā)大家的好奇心，加大對餐廳的知名度。

3.拉橫幅 .如"表達愛 傳達愛" xx餐廳給你帶來愛的驚喜。

4.雜志，報紙登刊：(因為比較高檔的餐廳，所以，名流方面不用多講)該店的唯一不好的地方：就是讓你們兩位情人，在那種環(huán)境中表現(xiàn)出那種親昵的沖動。

5.現(xiàn)金返還?，F(xiàn)在很多企業(yè)開始實施現(xiàn)金返還的促銷策略。只要消費者購買了規(guī)定的產(chǎn)品，可立即在購買處獲得現(xiàn)金返還?，F(xiàn)金返還可以讓消費者感到這是實實在在的現(xiàn)金優(yōu)惠，可由消費者任意支配;而不會像返券那樣在購貨時受到時間，地點和產(chǎn)品牌子的限制。因此這種促銷方法更受消費者的歡迎，促銷效果更加明顯。

6.推出折扣券，增加菜品 ,增值服務，開展娛樂活動;推出一款情侶套餐，附增玫瑰一朵;就餐過程中可以播放輕音樂，也可設置點歌頻道。可以開展餐后抽獎活動，獎品為心型氣球，小型娃娃等以女性為主體的獎品，或親一下，抱一下的溫馨字條。以降低成本為主。簡單又不失浪漫。

7.(如果可以)飛機煙霧的形式或者電視。

8.室內(nèi)裝飾以簡潔為主，粉色為佳，忌雍容華貴。

七夕活動方案(二)

一、活動主題

相濡以沫，最愛七夕

二、活動時間

**月**日——**月**日

三、策劃主旨

1、七夕節(jié)要區(qū)別情人節(jié)，從傳播的口徑到活動的組織，落腳于夫妻間的情份。

2、整個策劃的主題圍繞“情感、愛、家庭”，實現(xiàn)活動與營銷活動的融合。

四、活動內(nèi)容

1、相濡以沫，最愛七夕——“我與我的愛人”大型征集活動(**月**日——**月**日)

還記得您們的第一張合影照片么?還記得你們面對親朋好友時許下的諾言么?xxx“我與我的愛人”大型征集活動拉開帷幕，即日起征集最早的結婚照片、最早的婚禮諾言……，活動結束后，按照照片拍攝日期，結婚時間早晚排定。

最早的結婚照片5張，每張照片的主人獎勵xxx價值200元的精美禮品;

最早的婚禮諾言5個，每個諾言的主人獎勵xxx價值200元的精美禮品。

照片(征集完成后，做成展架，照片原稿將返還本人)/諾言由顧客手寫，簽名，制作成展架放置在中興廣場活動現(xiàn)場展示。

負責人：

2、相濡以沫，最愛七夕——xxx步行街穿著類現(xiàn)價基礎上限時77折。(**月**日——**日，限時折扣，現(xiàn)場廣播公布)

步行街負責談判，執(zhí)行。

對接人：

3、相濡以沫，最愛七夕——xxx大型文藝演出，精彩現(xiàn)場活動。

**月**日——**日，xxx婚禮秀;

**月**日——**日，xxx婚紗秀;

**月**日，**月**日，xxx文化年系列活動;

負責人：

4、相濡以沫，最愛七夕——萬千紙鶴表真心

xxx萬只千紙鶴迎接七夕節(jié)，前期可以有xxx員工自己疊，所用材料由公司報銷，七夕當天，可以在現(xiàn)場準備千紙鶴的紙和筆，顧客可以在

工作人員的指引下，自己折疊千紙鶴，表示對愛情和幸福生活的祈禱，最后統(tǒng)一懸掛在**的范圍。

**月**日下午開始下發(fā)通知，要求**員工先行折疊千紙鶴，

負責人：

5.相濡以沫，最愛七夕¬¬——xxx七夕鵲橋會!

目的：借“七夕節(jié)”這一傳統(tǒng)中國節(jié)日，舉辦具有社會公益性質的“鵲橋會”活動，吸引更多顧客進入并了解xxx。

時間：**月**至**月**日

合作單位：**電臺

活動主題：相見你我，緣在**¬——xxx七夕鵲橋會

媒體簡介(略)

方案內(nèi)容：

形式：

相親人員報名采用表格的形式，填寫相親會報名表;

工作人員將填寫的報名表登記到制作的相親人員報名卡片中進行現(xiàn)場張貼;

活動階段：

第一階段：報名階段 **月**日到**月**日

有意向的人員可以到xxx總服務臺、**總服務臺、**服務臺報名;

第二階段：相親階段

**月**日，在xxx舉行大型的鄉(xiāng)親大會，由公司人員將報名人員名單進行制作。

負責人：

6. 相濡以沫，最愛七夕——拿什么送給我的愛人!

**月**-**月**日，在xxx購物滿100元，送**著名花店特別優(yōu)惠卡一張。共計1000張，送完為止，同時享受免費送花到家的特別企劃服務。

負責人：

7. 相濡以沫，最愛七夕——夫妻恩愛大比拼活動(**月*日晚19：00)

夫妻恩愛大比拼，七夕晚會，**舉行：提前通過媒體，邀請10對顧客，參加夫妻恩愛大比拼活動，比默契，比才藝，比手藝。

第8篇：品牌營銷活動方案范文

新形勢下中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所面對的情況出現(xiàn)了新的特征和趨勢，市場競爭的激烈程度越來越嚴重，競爭的形式內(nèi)容以及要求等都有了新的變化，與此同時，目標市場和消費者的需求向著多樣化個性化和復雜化方向發(fā)展，對于企業(yè)營銷創(chuàng)新的要求和壓力越來越高。營銷作為現(xiàn)代企業(yè)的重要職能之一，對于企業(yè)的全局發(fā)展和競爭力的持續(xù)提升有著十分重要的作用和意義，而作為資源占有和稟賦都十分有限的中小企業(yè)如何提高和優(yōu)化營銷創(chuàng)新的效能顯得更加富有意義。新形勢的基本特征及其對于中小企業(yè)營銷創(chuàng)新的作用意義客觀上要求中小企業(yè)的營銷創(chuàng)新策略和實施需要從以下幾個方面進行思考和著手：根據(jù)企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷戰(zhàn)略布局來設計和統(tǒng)籌其營銷創(chuàng)新問題，加強自主品牌建設提升產(chǎn)品的形象和附加值水平以建立較高的顧客忠誠度，根據(jù)服務產(chǎn)出水平和渠道目標建設短平快的營銷渠道功能模式，同時加強對于現(xiàn)代電子商務信息技術在營銷環(huán)節(jié)和領域中的應用程度和應用模式的創(chuàng)新以制造和客戶之間的互動式營銷。這些方面和內(nèi)容構成了目前中小企業(yè)營銷創(chuàng)新活動的主要內(nèi)容和問題。

2目前中小企業(yè)營銷創(chuàng)新的基本現(xiàn)狀、存在問題及其原因分析

我國中小企業(yè)對于營銷創(chuàng)新的關注和思考主要開始于2001年。隨著加入世貿(mào)組織和融入世界市場程度的加深，企業(yè)之間的競爭狀況愈加激烈和殘酷。數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計顯示，2003~2010年期間中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中的資源資金投入增長幅度基本實現(xiàn)了年均7.8%的水平，特別是2005年以來隨著其外向型出口環(huán)境的變化和人民幣的升值，2010年總投入水平達到了2003年投入總水平的13.7倍，同時數(shù)據(jù)還顯示中小企業(yè)的營銷創(chuàng)新投入產(chǎn)出比明顯提高，2010年底達到了1:14.2，初步摸索和開創(chuàng)了營銷創(chuàng)新的解決方案和模式，對于企業(yè)經(jīng)濟效益增長率的提高做出了重要貢獻。由于多種因素歸納總計起來其中存在的問題和原因主要表現(xiàn)在下面幾個方面。第一，新形勢下中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中由于缺乏對于企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的綜合考慮和權衡，使得其營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略制定及其實施中對于企業(yè)戰(zhàn)略的支持力度和貢獻程度不足，同時在營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定模式中一般采取并不適合中小企業(yè)特征的自上而下的模式。一份對中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃關注方面的調(diào)查研究資料顯示，2004~2010年期間我國開展營銷活動及其創(chuàng)新的中小企業(yè)中平均僅有18.7%幅度比例的企業(yè)對其營銷策略的設計考慮了其總體戰(zhàn)略規(guī)劃問題，在這些企業(yè)中從其對于營銷創(chuàng)新活動的資金資源保障程度上來看平均資金資源缺口維持在20%以下的企業(yè)僅占其中的9.8%，這使得中小企業(yè)營銷創(chuàng)新活動對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持力度相關系數(shù)僅為0.16，呈現(xiàn)較弱的相關關系，另外其營銷戰(zhàn)略的制定中約有超過76.3%的比例來自自上而下這一適合大企業(yè)所采用的營銷戰(zhàn)略形成方式。第二，新形勢下中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中由于缺乏對于品牌建設及其對于相關領域環(huán)節(jié)要求和帶動作用的具體分析，使得中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中品牌建設規(guī)劃和設計沒有得到應有的重視，品牌建設的步伐和思路較慢并且局面也沒有得到根本的改觀。一份對中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中品牌建設方面的調(diào)查研究資料顯示，截至2010年我國中小企業(yè)其生產(chǎn)經(jīng)營營銷活動中擁有獨立知識產(chǎn)權品牌的企業(yè)數(shù)量占其總體的比重不超過11.3%，其他大部分企業(yè)舍棄了品牌化策略，即使在這些實行品牌化路線的企業(yè)中其在品牌建設的投入水平也遲遲得不到應有的提高，2010年其在品牌建設上的投入總體水平僅相當于2005年該指標數(shù)值的3.1倍，這與該期間品牌建設所需的資源投入總需求存在較大差距。第三，新形勢下中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中由于缺乏對于營銷渠道建設中渠道長度和渠道寬度及其相互關系和對于企業(yè)資源的要求等關系的了解，使得適合中小企業(yè)資源稟賦的短平快營銷渠道模式?jīng)]有得到真正的貫徹和建設成效，渠道建設對于營銷創(chuàng)新的貢獻率偏低。一份對中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中營銷渠道建設方面的調(diào)查研究資料顯示，2003～2010年期間我國中小企業(yè)用于營銷渠道建設上的資金資源投入年均僅僅達到了3.5%的增長幅度，這與同期營銷渠道對于經(jīng)濟效益年均11.3%的貢獻率水平不相對稱；另外渠道建設中渠道長度和渠道寬度的參數(shù)設置相對偏大，使得渠道管理的成本和建設成本與企業(yè)自身總體經(jīng)濟實力狀況不相匹配，造成該期間其渠道建設對于營銷創(chuàng)新的貢獻率偏低的狀況。第四，新形勢下中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中由于缺乏對于電子商務信息技術特別是無線移動互聯(lián)技術的應用模式架構的深刻解讀，中小企業(yè)營銷創(chuàng)新業(yè)務環(huán)節(jié)和領域中的信息化程度偏低且使用模式和架構對于市場需求變動的反應能力有限，與客戶的互動式營銷效果較低。一份對中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中信息技術應用方面的調(diào)查研究資料顯示，截至2010年底，我國中小企業(yè)營銷活動及其創(chuàng)新中相關環(huán)節(jié)和重要領域的信息技術覆蓋比例不超過總體的21.3%，無線移動互聯(lián)技術平臺的應用和覆蓋比例不超過8.7%，這與同期國外水平相比分別落后11.8和13.2個百分點，這種情況使得中小企業(yè)對于各營銷終端的跨平臺信息共享和綜合處理比率僅僅達到了23.5%，大量的對于營銷創(chuàng)新決策有用的信息沒有得到利用。

3新形勢下中小企業(yè)營銷創(chuàng)新問題的建議和對策

根據(jù)新形勢的基本特征及其對于中小企業(yè)營銷創(chuàng)新的作用意義和要求的概述，在分析了目前中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中的基本現(xiàn)狀、存在問題及其原因的基礎上，參考相關營銷創(chuàng)新的理論和研究成果特別是對我國中小企業(yè)營銷創(chuàng)新大量案例的綜合分析和研究，同時借鑒國外中小企業(yè)在營銷創(chuàng)新中的成功模式和先進做法，就新形勢下的中小企業(yè)營銷創(chuàng)新問題提出如下的建議和對策。第一，新形勢下中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中應該基于企業(yè)自身長遠發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和其營銷戰(zhàn)略意圖本身，并在對其進行細分的基礎上將之納入到企業(yè)營銷創(chuàng)新設計統(tǒng)籌之中，從而增強其對于企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的支持力度和能力，同時在其營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定上要打破既有的傳統(tǒng)模式，實行由下而上的逆向營銷戰(zhàn)略的制定和創(chuàng)新模式。新形勢下營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新對于中小企業(yè)的意義和作用,客觀上要求中小企業(yè)在營銷過程中要從企業(yè)自身戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和營銷戰(zhàn)略自身發(fā)展需要的基準和視角來審視其規(guī)劃和設計問題，以提升其對于企業(yè)總體戰(zhàn)略的貢獻程度和支持力度；同時依靠這種戰(zhàn)略確認調(diào)整相關輔助領域和關鍵業(yè)務流程，并確保其執(zhí)行和開展所需要的資金資源得到持續(xù)可靠的投入和保障，而不是基于短期利益的博弈而出現(xiàn)各種機會主義行為。第二，新形勢下中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中應該增強在營銷活動的過程中加強品牌意識和品牌建設的力度，同時依靠品牌建設來推進營銷創(chuàng)新活動方案的規(guī)劃，在品牌塑造的過程中提升品牌形象和其附加值水平，從而在目標客戶群體中制造差異化的形象和較高的顧客體驗和感受。對于中小企業(yè)是否實行品牌化路線曾經(jīng)是一個中小企業(yè)界具有爭議的話題，現(xiàn)在可以基本明朗地肯定雖然走品牌化路線也有風險，但不實行品牌化路線的話風險將更大。品牌形象和品牌價值是中小企業(yè)營銷創(chuàng)新的重要載體和有力手段，通過品牌化路線和品牌價值塑造，企業(yè)可以顯著地提升產(chǎn)品的知名度和附加值水平，從而為其市場競爭力注入更加強勁的動力，同時品牌的塑造也可以為其營銷創(chuàng)新活動產(chǎn)生多方面的驅動作用。第三，新形勢下中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中應該加強以短平快為特征的營銷渠道的建設，根據(jù)自身資源稟賦等相對不足和有限的特點，盡量縮短渠道建設的長度以及每一階渠道成員的寬度，從而實現(xiàn)將產(chǎn)品和服務以更加快捷、更加成本低廉的方式傳送到目標消費者手中。根據(jù)我國中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局及其行業(yè)特點，其大部分產(chǎn)品屬性和購買模式比較適宜短平快的營銷渠道，一般來說營銷渠道建設的成本和管理難度大小與其渠道長度和渠道寬度兩個屬性參數(shù)值有密切關系，中小企業(yè)囿于其資金資源的有限性在追求最大投入產(chǎn)出比的情況下一般要縮短渠道的長度和寬度，盡量減少渠道成員諸如經(jīng)銷商、中間商和商的數(shù)目，這樣既可以降低渠道管理的難度，也可以增加渠道的效能和投入產(chǎn)出水平。第四，新形勢下中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中應該加強對于電子商務信息技術特別是無線互聯(lián)移動技術的應用領域和應用模式的創(chuàng)新，根據(jù)消費者日益多樣化的購買需求和日益多樣化的購買行為模式，將分布式系統(tǒng)的消費者信息利用信息技術進行無縫的融合和對接，以方便更好地為其提供服務的同時也能有利于企業(yè)營銷決策的創(chuàng)新?，F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術特別是無線移動互聯(lián)技術給予了商業(yè)模式更加靈活多樣的設計空間和提升能力，它可以為企業(yè)的營銷活動創(chuàng)新提供更加經(jīng)濟靈活快捷的手段，尤其對于在資金資源等方面相對不足的中小企業(yè)來說尤其適用，它賦予了中小企業(yè)在激烈的市場競爭中扭轉不利地位的成本更加經(jīng)濟的營銷手段和理念。

第9篇：品牌營銷活動方案范文

關鍵詞：大數(shù)據(jù)微營銷；流程；場景；標簽

1課題研究背景

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，客戶手機上網(wǎng)頻次明顯增加、上網(wǎng)行為更趨多元化。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務將成為市場競爭的核心能力。如何從當前和潛在的需求著手，進行產(chǎn)品和服務的精準推薦，對營銷方案的設計、實施都提出了更高的要求。這就對經(jīng)營分析系統(tǒng)更好、更快的滿足客戶個性化、差異化的需求提出了新挑戰(zhàn)。目前內(nèi)蒙移動已建成各類數(shù)據(jù)平臺，如何整合各類型的數(shù)據(jù)源，構建完善的微營銷場景與支撐模型，建立高效的營銷管理與執(zhí)行流程，成為實現(xiàn)“大數(shù)據(jù)、超細分、微營銷”急需解決的問題。主要體現(xiàn)以下三個方面：經(jīng)過多年建設，經(jīng)營分析系統(tǒng)沉淀了大量的基于話音通信行為的客戶特征信息，但缺乏對客戶上網(wǎng)需求特征的深入洞察，難以把握用戶動態(tài)的、復雜的、碎片化的需求，難以及時提供合適的營銷服務。經(jīng)營分析系統(tǒng)、VGOP平臺、各個業(yè)務基地平臺等系統(tǒng)平臺分別存在大量客戶標簽，但是這些標簽缺乏統(tǒng)一的標準和存儲機制；各個業(yè)務部門對客戶標簽的定義存在差異，這對一線營銷服務人員的使用帶來了困擾，對客戶的營銷服務也造成沖突或過度打擾。經(jīng)營分析系統(tǒng)目前對外服務提供能力主要為非實時的模式，與網(wǎng)廳等電子渠道、業(yè)務平臺交互不足，實時性不強，難以滿足各觸點利用客戶標簽進行個性化營銷的實際需要。

2課題研究目標

為提高大數(shù)據(jù)在市場營銷與客戶服務中的應用水平，構建精細化、智能化、個性化的市場營銷與服務體系，總部在總結提煉各省大數(shù)據(jù)微營銷優(yōu)秀實踐基礎上，重點圍繞4G客戶遷移、存量維系、流量經(jīng)營、終端營銷、內(nèi)容營銷等課題，組織編制了大數(shù)據(jù)微營銷的業(yè)務規(guī)范，計劃在全網(wǎng)開展實施及推廣工作。隨著市場的發(fā)展與競爭的加劇，運營商的營銷活動日益多樣化，對營銷活動的設計、實施都提出了更高的要求，如何準確的把握細分市場的營銷需求，精確的選取目標客戶，匹配更適當?shù)臓I銷手段，成為能否實現(xiàn)"大數(shù)據(jù)、超細分、微營銷"的關鍵點?；谝陨锨闆r，制定以下研究目標:推進數(shù)據(jù)聚合，完善客戶標簽。推進互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的引入與應用，優(yōu)化客戶標簽體系，支撐超細分客戶標簽營銷，建立標簽動態(tài)管理體系，統(tǒng)一規(guī)范標簽口徑。分析客戶需求，構建營銷場景。構建多個營銷場景，推動營銷場景的細節(jié)落地，進行客戶模型研究，支撐各類營銷場景。構建多個營銷場景的目標客戶選取模型，建立營銷資源與目標客戶匹配模型。優(yōu)化營銷系統(tǒng)，提升支撐能力。優(yōu)化營銷管理系統(tǒng)功能，提供高效、便捷的系統(tǒng)支撐。優(yōu)化營銷流程，促進閉環(huán)管理。優(yōu)化營銷管理系統(tǒng)支撐能力，構建營銷活動的閉環(huán)管理機制和規(guī)范。

3實施方案

3.1整體方案

根據(jù)實際情況，制定了"初步探索、深入推進、常態(tài)運營"三階段實施規(guī)劃。

3.2具體方案

3.2.1構建客戶感知體系

引入大數(shù)據(jù)處理解決方案，進行大數(shù)據(jù)需求的深度探索，充分挖掘大數(shù)據(jù)蘊含的價值，以信令、上網(wǎng)日志等網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的處理為切入點，在經(jīng)分域形成大數(shù)據(jù)處理的基本架構，實現(xiàn)對營銷活動的精準支持。

3.2.2實現(xiàn)營銷流程的閉合管理

梳理客戶標簽體系，明確標簽體系分類，優(yōu)化客戶標簽庫的各項功能，完成對原有舊標簽的優(yōu)化及下線；整合OA審批和營銷管理系統(tǒng)審批流程，在縮短了審批時間的基礎上滿足營銷活動審批流程，規(guī)避風險；優(yōu)化一體化營銷管理系統(tǒng)的后評估體系，實現(xiàn)通過綁定具體促銷及活動等產(chǎn)品，為營銷活動的訂購量、訂購客戶的APRU、DOU等關鍵指標進行及時跟蹤。

3.2.3微營銷場景常態(tài)運營

構建4G經(jīng)營、流量經(jīng)營、存量保有及內(nèi)容營銷四大營銷體系，并營銷過程在系統(tǒng)中固化，實現(xiàn)微營銷場景的常態(tài)運營。

4項目創(chuàng)新點

4.1優(yōu)化客戶標簽體系：形成屬性-標簽-情景三大體系

整合了VGOP和經(jīng)分兩大系統(tǒng)客戶標簽（屬性）共1712個，形成了一個由屬性、標簽、運營場景、自助營銷用戶群四部分組成的全新營銷標簽體系。屬性部分，又分為基礎屬性和特征屬性；標簽部分，客戶細分群，是組合型標簽或專門的客戶細分標簽；運營場景部分，與工作場景任務緊密結合的場景下的特定目標客戶；自助營銷用戶群部分，是用戶自己通過基礎屬性、標簽生成的臨時營銷用戶群。

4.2構建四大方向客戶研究體系

營銷任務和情景是某一項工作的一個點，為了能夠全面的針對大數(shù)據(jù)微營銷工作展開體系化、關聯(lián)性和全面的研究認知，經(jīng)過不斷研究提煉，最終構建了四大業(yè)務情景營銷體系，分別是流量體系、4G體系、存量體系及內(nèi)容營銷等情景營銷研究體系規(guī)劃，這也為后面的客戶細分、情景工作拓展打下拓展的基礎。流量提升體系從十類提升方向，進行流量相關提升管理工作規(guī)劃設計，覆蓋當前對流量工作的主要抓手和今后的發(fā)展趨勢。4G提升體系從三大方向出發(fā)提升，分別是2G高流量客戶往4G遷移，4G終端客戶換卡與資費，4G終端且4G卡客戶使用4G網(wǎng)絡。存量體系包括話務量整體提升研究體系，存量客戶整體價值提升體系。終端換機在客戶群營銷場景選擇方面，部分覆蓋4G客戶群，主要從換機使用周期角度進行數(shù)據(jù)研究落地。

4.3確定“工作場景—標簽（模型）—執(zhí)行情景”三大關聯(lián)體系

深度研究挖掘工作目標與解決方案，細分客戶，不同的執(zhí)行情景之間的關聯(lián)，形成工作目標體系場景—標簽（模型）—具體渠道執(zhí)行情景三大體系，三者之間互為支撐，可相互拓展。

4.4完成三套差異化的營銷管理流程

大數(shù)據(jù)工作推進不斷進行總結，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)工作模式可以分為以下三類，全面依托“接觸性人工營銷+集中化營銷+系統(tǒng)觸發(fā)營銷”三大特點優(yōu)勢，進行差異化的流程和支撐設計。

4.5實現(xiàn)高效、便捷的營銷活動系統(tǒng)支撐

加強了經(jīng)分系統(tǒng)及CRM等系統(tǒng)互動，擴大了營銷執(zhí)行渠道，強化了營銷執(zhí)行規(guī)則，縮短數(shù)據(jù)和一線的距離，實現(xiàn)統(tǒng)一、精簡、高效的支撐平臺。包括下面五大方面：營銷活動多渠道布放：同一營銷活動可以通過短信、網(wǎng)廳、自助終端及營業(yè)前臺等四大渠道部署，增加用戶觸點，提升營銷成功率。優(yōu)化客戶標簽：通過將客戶標簽進行重新分類梳理，整合了各類標簽并提供各類標簽的口徑，為營銷人員提供方便。避免過度營銷：將同一用戶每月接受的營銷短信次數(shù)設置為3次，系統(tǒng)自動判斷，超過3次則不予發(fā)送，避免了對客戶過度營銷，降低營銷類短信投訴量。智能化營銷：根據(jù)客戶的行為特征，提前將營銷活動的觸發(fā)條件配置到系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動向符合條件的用戶發(fā)送營銷短信，提高營銷實時性。多活動同時布放：同一目標客戶可以通過不同的ARPU、DOU及MOU進行名單拆分，實現(xiàn)針對不同層次的客戶推薦不同的套餐包，另外可以在一個營銷活動中添加多個子活動，實現(xiàn)了多個營銷活動的同一審批，提高審批效率。

5應用成果

5.1推進數(shù)據(jù)源整合

提出營銷需求，從業(yè)務側驅動客戶上網(wǎng)行為信息及實時位置信息兩大數(shù)據(jù)源整合（基于實時位置信息判斷的事件處理中心已經(jīng)上線，目前正在試運行）。

5.2優(yōu)化客戶標簽體系

整合了VGOP經(jīng)分兩大系統(tǒng)客戶標簽（屬性）共1712個，形成了一個由屬性、標簽、運營場景、自助營銷用戶群四部分組成的全新客戶標簽體系。

5.3構建微營銷場景

構建了基于"流量體系、4G體系、存量體系及終端體系"的四大業(yè)務情景營銷體系，完成了12個大營銷場景，涉及21個子場景的微營銷。

5.4形成區(qū)市協(xié)同的“大數(shù)據(jù)、微營銷”工作機制

大數(shù)據(jù)經(jīng)營使用流程不斷清晰化，形成三套營銷管理流程；大數(shù)據(jù)與工作督導機制結合愈加緊密，形成閉環(huán)管理。利用大數(shù)據(jù)項目推進盟市人員的應用能力提升，共計針對全區(qū)12個盟市，涉及14個人員進行了現(xiàn)場培訓；每月下發(fā)大數(shù)據(jù)工作推進通報，加強分公司微營銷案例的交流。

5.5優(yōu)化一體化營銷管理系統(tǒng)，強化分公司應用

支撐大數(shù)據(jù)集中運營的一體化營銷管理系統(tǒng)支撐能力不斷提升，通過實踐不斷優(yōu)化。（從4月中旬系統(tǒng)開始使用到11月20日，營銷活動共計布放948個，累計營銷1.2億人次）。通過電視電話會議及現(xiàn)場講解等方式進行系統(tǒng)實操培訓，定期通過系統(tǒng)使用情況，督促分公司使用系統(tǒng)。圍繞4G遷移、流量經(jīng)營、內(nèi)容營銷及存量保有等四大課題，結合我省實際，確定了14個微營銷場景，目前已經(jīng)全部完成。

6應用案例

6.1流量提升代表情景：依托賬單時機進行客戶資費診斷和優(yōu)化推薦

當前賬單存在的問題：當前賬單還主要是業(yè)務使用的明細的賬單顯示，在"和"統(tǒng)一賬單中，集團明確要求加入資費推薦的模塊功能，但是給誰推薦什么？為什么這么推薦？很多省份，資費推薦功能還是一個有名無實的載體，推薦什么，如何實現(xiàn)為空白。內(nèi)蒙移動通過模型+賬單渠道展現(xiàn)方式實現(xiàn)，目前根據(jù)客戶資費及消費情況，共制定了5個賬單資費匹配推薦情景。前3個推薦套餐資費產(chǎn)品，后兩個推薦流量包產(chǎn)品。當前已經(jīng)實現(xiàn)模型運算、網(wǎng)廳、139郵箱、紙質賬單接口等，也已經(jīng)上線并應用。

6.24G營銷情景示例：疑似雙卡客戶回流

雙卡客戶及研究價值：即擁有兩個或以上卡號客戶群，尤其是針對異網(wǎng)客戶群，對于業(yè)務分流影響，價值回流具有重要意義。戰(zhàn)略：因為網(wǎng)絡速度、終端等影響，一批優(yōu)質客戶成為雙卡客戶，被分流業(yè)務，但是隨著4G網(wǎng)絡和優(yōu)秀終端引入，4G將成為雙卡客戶回流的重要武器。初步規(guī)則篩選，確定雙卡客戶訓練樣本集，確定高的業(yè)務規(guī)則模型直接應用。利用樣本集進一步判定雙卡客戶的特征，作為最終識別客戶的特征，疊加高判定條件的業(yè)務規(guī)則。通過雙卡基礎模型，判定疑似雙卡客戶新增105.95萬，存量雙卡32.83萬，總共用戶138.78萬，作為最終的重點遷移對象。

6.34G營銷情景示例：iPhone客戶遷移

目標客戶研究：無營銷潛力客戶過濾：業(yè)務排斥客戶、終端在合約期內(nèi)客戶、無流量潛力客戶、終端使用、用戶入網(wǎng)均在半年內(nèi)的低價值客戶。目標客戶群細分：通過數(shù)據(jù)挖掘中的聚類、決策樹算法，對可營銷目標用戶進行分群及優(yōu)先級的選取。營銷執(zhí)行流程：建立一套從客戶群研究、營銷活動設計、一線執(zhí)行、效果分析及優(yōu)化的區(qū)-盟市互動營銷流程。營銷活動方案匹配：根據(jù)用戶網(wǎng)齡、ARPU、DOU、品牌升級等制定相關的優(yōu)惠營銷政策；根據(jù)用戶區(qū)域屬性、用戶類型（集團、大客戶）、接觸渠道偏好，使用時間偏好選擇合適的營銷渠道。營銷效果評估及優(yōu)化：從下發(fā)營銷名單開始跟蹤，各分公司的執(zhí)行情況；按周跟蹤營銷的辦理成功率、換機意向率；對營銷中存在的問題及時調(diào)整及優(yōu)化。營銷場景固化：對場景中沉淀的標簽及評估方法，進行系統(tǒng)固化的設計。

6.4存量情景示例：構建客戶資費敏感模型多影響因素指標設計

判別角度：用戶基礎屬性：用戶品牌、是否集團客戶、是否家庭網(wǎng)客戶、城關鎮(zhèn)。繳費情況：用戶繳費頻率與金額。消費情況：用戶消費情況以及主動消費情況。接觸信息：用戶訂購哪些優(yōu)惠活動以及查詢話費活動。通過層次分析方法設定權重：AHP算法即層次分析法，是指將一個復雜的多目標決策問題作為一個系統(tǒng)，將目標分解為多個目標或準則，進而分解為多指標（或準則、約束）的若干層次，通過定性指標模糊量化方法算出每的權重和總權重，以作為多指標、多方案優(yōu)化決策的系統(tǒng)方法。

6.5存量情景示例：家庭V網(wǎng)組網(wǎng)營銷

針對存量客戶中通話對端范圍較集中的客戶，引導客戶進行家庭網(wǎng)的組建，滿足客戶的語音通話需求，增加客戶黏性，有利于客戶保有。潛在家庭網(wǎng)客戶選取方法：目前沒有家庭網(wǎng)且狀態(tài)正常的用戶，6月份DOU在（50M-300M之間），ARPU在（30元-120元之間）的用戶TOP3的對端號碼通話次數(shù)占整體通話次數(shù)的50%以上（本次調(diào)取呼市與錫盟客戶進行試點營銷）。目標客戶群說明：由于全區(qū)客戶群體數(shù)量較大，因此本期只抽取呼市與錫盟客戶進行抽樣試點。本次試點營銷目標客戶共計13.1萬戶。執(zhí)行建議：將客戶明細導入一體化營銷平臺，設計營銷短信進行統(tǒng)一推送?？蛻裘骷毾掳l(fā)至地市，建議各盟市通過多渠道協(xié)同開展家庭網(wǎng)組網(wǎng)營銷。

參考文獻：

[1]菲利普科特勒.營銷管理[M].中國人民大學出版社,2012年.