保險課程培訓心得精選(九篇)
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第1篇：保險課程培訓心得范文
我非常榮幸參加了公司組織的20xx—20xx年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：如何帶領好一支團隊？如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法？作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。
在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經理人？我相信兩點是我們作為職業(yè)經理人需要不斷提高的必備素質：
一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養(yǎng)，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。
保險公司培訓班心得體會2
從3月23日到現在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業(yè)生到現在已經開始展業(yè)的業(yè)務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
第2篇：保險課程培訓心得范文
各位老師、同學們，大家好！
我是某某聯社員工，叫某某。有幸參加了此次《信貸風控》培訓班，在為期9天的培訓中，我認真的學習了銀行信貸全流程風險風控知識。作為金融機構，信貸資產的質量是我們整個信貸流程的最重要內容，也就是銀行始終追求的目標，都希望信貸資產能保持很好的質量，降低不良率，那么怎樣控制不良率呢？老師分別從貸前、貸中、貸后三個方面，從不同的角度理論結合實際進行詳細講解，使我對風險防控有了更深的認識和理解。
貸前調查是風險防控的第一關口，貸中審查是風險防控的再保險，貸后管理是監(jiān)控風險的重要環(huán)節(jié)。在整個流程中風險是無處不在的。當然，有風險并不可怕，可怕的是不能很好的識別風險，采取有限措施。對于剛剛從事信貸客戶經理崗位的我，對貸前調查工作方面還停留于表面，不能很好的辨別信息真假，實地調查進行面談的時候很被動，可能也是經驗不足，不知道信息怎么去驗證。通過學習本課程，對我的啟發(fā)很多，收獲滿滿，學到了很多技巧，希望能學以致用，在今后的工作中很好的把控風險，保護好自己，保護好銀行資金不受損失。
第3篇：保險課程培訓心得范文
2017企業(yè)職工軍訓心得體會范文【一】
為期四天的新員工入司培訓之軍訓終于在所有學員用汗水澆灌的會操中落下帷幕，回顧這次軍訓，可以說是簡短而充實，平凡而不簡單。
整個軍訓的過程中，按照教官的指示，我們從一開始的簡單動作進行練習，盡管大家曾經在學生階段都參加過系統(tǒng)的軍訓，有一定的基礎，但是由于相隔時間過長，做起來大家還是費了很大的功夫。七月流火，高溫酷熱，在這種環(huán)境下，我們在露天操場迎晨曦而練，面陽光而站，遇雨淋而不動，所以，逐漸我們做出了連貫的動作，逐漸我們適應了這種軍隊的節(jié)奏，逐漸我們找到了對軍訓的理解，逐漸我們學會了軍人的執(zhí)行。在最后的會操中，我們氣勢如虹，我們激情似火，我們用自己的汗水在驕陽下譜寫出了一曲屬于我們的華麗樂章。
四天的時間，近一百多個小時，這對于一名在崗工作的員工而言機械式地完成幾項任務就能結束，稍縱即逝。但是對于自己個人而言，收獲的卻是一次新的鍛煉，一次新的蛻變。軍訓過程中教官的教導，自由練習中伙伴們的提醒，會操表演時伙伴們的鼓勵，林林總總卻又是點點滴滴，這些無疑都將匯聚成為自己人生奔騰不息的流水，也無疑都將成為個人從自然人向社會人轉變的助力器。
在軍隊，軍人以服從命令為天職，必須是不打折扣執(zhí)行命令、完成任務，高效的執(zhí)行力是我們的人民從戰(zhàn)爭時期到和平時期不斷取得勝利的重要因素之一。在企業(yè)，員工的高效執(zhí)行力是貫徹上級指示的體現，只有在執(zhí)行上級指示的前提下，整個企業(yè)的運行才能走上一個良性循環(huán)的道路，相反，員工的隨心所欲，自作主張，這些都將是企業(yè)衰敗的不安定因素，都將會導致工作任務的無法完成，最終嚴重影響企業(yè)的發(fā)展。
在當下競爭激烈的市場環(huán)境中任何一個準備在此立足的企業(yè)都需一批具有較強執(zhí)行力的員工為企業(yè)打拼，而在競爭日趨白惡化的中國保險業(yè)市場中國人壽這位巨人比任何時刻都需要具備較強執(zhí)行力的員工，這才能構筑輝煌國壽不斷延續(xù)的基石。在新人入司培訓過程中開展軍訓，就是需要將軍人服從命令的高效執(zhí)行力引入員工的工作態(tài)度中，提高員工的執(zhí)行力，保證公司的健康運行。
總之，軍訓給我收獲的是難以言盡的，作為今年新入司的員工，我為能參加這樣的培訓而倍感榮幸，我將以這次軍訓為起點，在今后培訓課程開展的過程中，在工作崗位上，繼續(xù)努力，爭取在國壽的這塊大畫板上描繪出屬于自己的多彩軌跡。
2017企業(yè)職工軍訓心得體會范文【二】
當聽說我們上班之前還要參加軍訓的時候，我和很多人一樣都不可理解，覺得兩者好象沒有必然的聯系;上班又不是打仗，軍訓那不是讓費時間和金錢嗎!可，如今經過5天的軍訓和培訓后，我終于明白公司的煞費苦心，此次軍訓目的是磨練我們的意志、培養(yǎng)大局意識與團隊精神、提高綜合素質、盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風行，令行禁止。
那天清晨，我們進入了陌生的國防園，開始我們意志的磨練。在這里必須天剛亮就起床開始緊張的晨練，晨練之后到飯?zhí)贸燥垼缓筮M行專業(yè)培訓和訓練再培訓，直到晚上十點熄燈睡覺，每一秒的時間都有嚴格的安排，或許這就是時間觀念的鍛煉吧，有了這樣緊張的時間觀念，以后在上班的日子里才能快速高效的辦好每一件事情。一切的軍訓都是最基本的，任何事情都要自己一手解決。端正態(tài)度，擺正位置，當好普通一兵是我的最大心得體會。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力。練轉體，體現了敏捷的思維，更體現了團隊意識。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質量的隊伍。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論
在哪個崗位上。
第4篇：保險課程培訓心得范文
財務管理專業(yè)的教學方法
在財務管理的實踐教學中，為提高實踐教學的效果，可以考慮采取多種形式的教學方法。除了對基本的理論知識采取傳統(tǒng)的課堂講授，應廣泛地采取案例分析、小組討論、專家講座、典型案例視頻觀看等形式。
案例教學法是教師最應下功夫研究的方法。由于案例教學是一種理論聯系實際進行教學的好形式，是一種具有啟發(fā)性、實踐性，以提高學生決策能力和綜合素質為目的的一種新型教學方法。把案例教學的思想與方法貫穿于各專業(yè)課程之中，這樣才會使學生感受到理論與實踐是一種循序漸進、自然的交融過程。
案例教學法應成為財務管理專業(yè)教師的主要教學方法。采用該方法可以在教學中引導學生運用所學的基本理論知識解決實際發(fā)生的經濟問題，激發(fā)學生的思考，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。學生學習的各種知識，只有運用到實踐中去，經過形成技能這一環(huán)節(jié)，才能形成能力。由于目前處于知識經濟時代，新的知識不斷產生，一個人不能完全記住所有知識，重要的是具備學習能力。在新的形勢下，教師必須改變傳統(tǒng)的填鴨式的教學方法，轉為更加注重培養(yǎng)學生的學習能力，訓練他們主動獲取知識，形成技能。在采用案例教學法前，教師必須通過各種方式，如報刊、網絡、書籍等獲得與所教內容相關的案例，并經過分析篩選出最適宜教學采用的案例，設計學生思考的問題。在教學中注重引導學生分析、討論，通過代表發(fā)言等方式，以達到訓練學生分析解決問題的能力。
參與式教學法的應用是課前五至十分鐘的財經時訊，是財務管理課程中做的一次教學改革試驗，旨在提高學生對現實經濟生活的關注，又可以培養(yǎng)學生搜集資料研究問題的能力，為以后的畢業(yè)論文寫作奠定基礎。
討論式教學方法有助于提高學生主動學習的熱情，也有利于提高他們的思維能力和表達能力。在“財務分析”、“稅收與籌劃”、“保險學”等課程中都采用了這種方法，取得了很好的教學效果。
在實踐教學中還采用了“走出去，請進來”的方式，“走出去”就是根據課程特點和相關內容適當帶領學生走進企事業(yè)單位，參觀實踐、聽取報告，了解企業(yè)經營現狀;“請進來”就是聘請在企事業(yè)單位的專家、經理等為學生做有關形勢、經驗的報告，拓寬學生的視野，增強學生對現實世界的客觀認識，使學生盡早根據社會需求的變化制定并調整自己的職業(yè)規(guī)劃，縮短將來步入社會的適應期。通過帶領學生深入企業(yè)實踐，讓學生對企業(yè)生產經營活動有了感性認識，加深了對理論知識的理解。例如：在“會計學原理”課程教學中，帶領學生到龍鹽綏化分公司參觀，學生實地觀察了從原鹽粉碎、機器分裝到打包運送倉庫的全過程，這對學生學習成本核算很有幫助。在“統(tǒng)計學”課程上聘請統(tǒng)計局負責經濟統(tǒng)計的干部為學生們做關于統(tǒng)計工作重要性和實際工作介紹，使學生們認識到統(tǒng)計在經濟生活中的重要性，并學會利用統(tǒng)計信息為決策服務。在保險學課程中，聘請在保險公司擔任培訓講師的人員給學生介紹保險的意義和典型的保險案例。通過深入實踐的教學活動讓死的知識在學生頭腦中活起來，提高了教學效果和學生的實際能力。
教師實踐教學能力的提升途徑
1.深入企業(yè)實踐
要提高學生的實踐能力，適應就業(yè)市場的要求，最主要的是教師實踐水平有提高。然而大多數教師都是從校門到校門，缺乏一定的企業(yè)實踐經驗。因此，深入企業(yè)開展實踐鍛煉是財務管理專業(yè)教師實踐教學能力提高的關鍵一步。目前我校已出臺相關文件鼓勵教師脫產到企業(yè)實踐，并給予一定的政策支持。
2010年2月至2011年12月筆者曾經在中國平安黑龍江分公司綏化中心支公司做了將近兩年的實踐。通過實踐筆者了解了保險公司的營銷方式、人壽保險的功能和意義、保險理財的產品類型等內容，這對加強課堂教學效果有很大的幫助。比如把從保險公司獲得的客戶服務報發(fā)給學生，作為了解企業(yè)的一個途徑;把在實踐中獲得的經驗講給學生，提高他們對保險的感性認識;把真實的案例講解給學生，提高課堂的吸引力。
2.教師考取相關職業(yè)資格證書
教師考取財務管理相關的職業(yè)資格證書，如高級會計師證、注冊會計師證、金融理財師證、保險人證、注冊稅務師證等。通過職業(yè)證書的考取，一方面提高了教師的職業(yè)資質，另一方面通過考證教師也可以獲得應試經驗，作為輔導學生的寶貴體會。當然，要想成為真正的“雙師”型教師，還需要到企業(yè)真槍實彈地鍛煉。
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2.財務管理教學專業(yè)畢業(yè)論文
3.財務管理教學總結
第5篇：保險課程培訓心得范文
無論心里想要表達什么，都可以通過服裝、言行舉止和禮儀來表達。衣服的顏色、款式和人的每一個動作，都有著自己獨特的語言。掌握了形象的語言，就仿佛握住了專業(yè)和美麗的魔法棒，開始懂得如何正確地表達自己，懂得并解讀這些無聲的語言，讓人生煥然一新。
緣起：從時裝到形象的華麗轉身
其實形象顧問這個行業(yè)，無論是在香港還是內地，都是新興的行業(yè)。陳偉紅小姐踏入其中，也純屬機緣巧合。從事時裝行業(yè)十年的她，原本就對美有著深刻的認識和興趣。
在時裝公司里，陳偉紅小姐做過很多崗位，從布料到市場，積累了豐富的經驗。為了更好地發(fā)展，工作十年后，她前往美國進修時裝市場學。在美國的日子里，經常會有機會去大公司訪問，但陳偉紅小姐發(fā)現，在訪問時，別人總是更愿意和她的同學溝通而不是選擇她。這讓她覺得非常奇怪，她的老師便建議她：“你去學學形象吧，或許有幫助?！痹陉悅ゼt小姐看來，將來繼續(xù)做時裝，尤其是市場方面的工作，和客人溝通是必不可少的，如果無法吸引客人的注意力，便也無法開展良好的市場工作。為了在將來的工作中能夠更好地和客人溝通，她接受了老師的建議，在學習時裝的同時兼修起形象，從此開始正式接觸形象學。
“也是機緣巧合，我一開始學形象就覺得特別有感覺。因為本身做過多年時裝，對這方面并非一竅不通，學起來也特別懂得融會貫通。其實顏色、款式、動作都會說話，只是我們不知道它說什么，但是一般人都能感受得到，只是無法具體表達。而我們所學習的，就是解讀這種語言，很有樂趣?！标悅ゼt小姐笑著說，“在美國學了兩年之后回來，我看看當時國家發(fā)展的狀況，覺得硬件挺好的，但是軟件還沒跟上來，很缺乏專業(yè)的形象人才，市場的發(fā)展空間很大，所以我就自己出來創(chuàng)辦了P.C.形象顧問公司?！庇信d趣，也有空間，這就是陳偉紅小姐創(chuàng)業(yè)的最初動力。
2003年11月，P.C.形象顧問公司成立，陳偉紅小姐從此在事業(yè)中拉開了全新的篇章，進入形象的奇妙世界。
定位：形象是一種修養(yǎng)的培養(yǎng)
在生活中，形象和每個人都密切相關。很多人都會遇到同一個問題：明明衣柜里有很多衣服，還是覺得沒衣服穿，不知道怎么穿?！昂芏嗳说囊鹿窭锎蟾胖挥?0%的衣服是經常穿的?！标悅ゼt小姐說，“會產生這種問題就是因為對自己的形象沒有一個清晰的定位。很多人誤會做形象要花錢，這是一個誤區(qū)。形象并不是名牌的堆砌，而是用自己的眼光和知識來選擇最適合自己的東西。當你進入到清晰的形象系統(tǒng)里面，對自己的形象要求有了一個很好的定位，大概知道每一天是怎么樣的，你就會發(fā)現時間和金錢都被省下來了。因為你已經清楚自己想要什么，就不會再有多余的時間和金錢支出。”她拿自己來做例子，以前去買衣服可能喜歡每件衣服都去看去摸，想知道究竟適不適合自己，但是學了形象之后，一家店一進去已經知道哪一邊是對的，哪一邊的衣服不適合自己不用去看，就算是經過一些店門口，也能在極短的時間內就清楚店內的結構和風格，從而判斷自己有沒有必要走進去?！斑@些省下來的時間，你可以拿去做更重要的事情?！?/p>
目前P.C.形象顧問公司主要為大公司以及個人提供形象顧問服務，偶爾也會開一些形象方面的課程。陳偉紅小姐常常會走入一些大公司之中，例如國偉保險有限公司，捷成洋行有限公司等等, 為他們的員工進行形象方面的培訓，或者是為一些專業(yè)的人士打造出合適的形象。另一方面，陳小姐也曾到北京、上海、廣州及青島為企業(yè)員工進行形象方面的培訓。
“為了更好地為客戶服務，在服務方面我們選擇做專業(yè)人士的形象，并不涉及做藝人的形象，做專業(yè)人士的形象和做藝人的形象是需要用不同概念的。做藝人的形象需要結合他們的特色考慮更多的市場需求。而做專業(yè)人士的形象服務則不同，考慮更多的是客戶本身的需要，當然行業(yè)和公司的需要也會配合。我也曾經在公司里做事，所以很了解在一間公司里面不同的位置上面對溝通的困難在哪里，從而更了解客戶的需求，了解形象對他們事業(yè)上的幫助。我做的形象都是有目的性的，不是只以漂亮為目的，而是以專業(yè)為出發(fā)點，給客戶自己想要的東西，想得到的發(fā)展。不同的顏色和款式都有不同的語言，還有服裝的配搭，加上動作，有些可以影響別人，有些可以啟發(fā)別人，有些讓別人喜歡與你交往。我們把這些目的明確出來，然后和客戶的事業(yè)發(fā)展聯系起來，在不同的場合結合不同的需要設計不同的形象?！?/p>
在香港，雖然形象依然是一個新的領域，但也已經有越來越多的人開始重視形象方面的培養(yǎng)，尤其是一些大公司，譬如保險公司。保險公司的員工天天都需要出去面對客戶，如果溝通不好的話則很容易遭到拒絕。而且現在保險公司那么多，如何能在競爭中讓客戶選擇自己？就需要在方方面面都做得很出色，才能夠吸引別人的注意力。所以陳偉紅小姐常常去給他們培訓禮儀，并告訴他們在儀容儀表儀態(tài)上如何恰當地表達自己，令到他們可以和客戶溝通得更好。“形象其實是一種修養(yǎng)的培養(yǎng)，非常重要。學了形象之后，會讓別人特別愿意和你溝通，而一旦在溝通上得到改善，工作效率和成績都會大幅度提高?！标悅ゼt小姐如是說。
目前，P.C.已經擁有很多大型公司客戶，譬如合和集團、一些大型保險公司等等。陳偉紅小姐說，應該讓越來越多的老板知道形象的重要性，才能真的使公司形象和員工的個人形象有一致性，合二為一。
起伏：從無到有的認同和收獲
從時裝到形象，陳偉紅小姐始終選擇著自己最感興趣最有熱情投入的事業(yè)。但是在創(chuàng)業(yè)之初，總是會遇到很多的困難和阻礙。
“最初客戶的拓展非常困難，因為我們這個行業(yè)在香港真正發(fā)展起來也就是這幾年的事情，空間大的同時也意味著空白很多。我在國外學習的那套，是不可能生搬硬套回來的，因為國外的意識和香港的意識完全不一樣。國外的人很清楚自己要什么，形象是什么。但是香港對這個概念還不清楚，也就不能真正體會到形象的價值。那么如何把國外的那一套結合到香港的實踐中來，形成一套適合香港的方式，這就需要慢慢摸索、研究。沒有人可以教你，你必須把自己學到的東西全部洗牌，重新組合，這是一個漫長的過程。所以，無論是在香港還是內地，做形象這個行業(yè)真的并不是一件很容易的事情?！标悅ゼt小姐談起行業(yè)來感慨頗多。
要真正將形象這個概念深入人心，就必須先獲得大眾的認同，尤其是認同這個行業(yè)的價值。陳偉紅小姐坦言，香港這幾年的進步已經很大?！白畛鯐r很多人都覺得形象就只是發(fā)型和衣服而已，事實上我們會告訴大眾，形象設計是更深層次的，包括儀表、言行舉止以及溝通的技巧這三個方面。現在大家已經逐漸認識到了形象的價值，了解到溝通的威力，了解這本身就是自我增值的一種方式?！?/p>
而最讓陳偉紅小姐滿足的事情，莫過于服務的對象真正開始享受形象的樂趣，體會到形象的價值。當她在大公司里做培訓之后，讓上完課的員工填寫調查問卷時，他們往往會寫很多的感受，尤其是肯定形象課程的價值，認為這種課程早就應該有了?！吧蟼€月我在一家直銷公司給他們的員工講了兩個多小時，告訴他們形象究竟是怎么一回事。結束之后他們一直在跟我講自己的感受，說雖然課程只有短短的兩個小時，但是收獲很大。因為他們之前從來沒有想過形象原來包括這么多的內容，原來人還可以通過這樣的方式來表達自己，都很開心。而我們所要做的，就是教客人怎么使用這種溝通表達的語言，發(fā)揮形象在生活中最實際的作用?！?/p>
作為行業(yè)的先鋒，在摸索和推廣之間努力著，雖然辛苦，收獲也越來越豐富。從一家公司的打工妹到自己開公司做老板，這已經完成了一個質的飛躍。而陳偉紅小姐在這種飛躍之中，面對著無數精神上的訓練和考驗，學會了去面對別人的拒絕，沉淀越來越多的思考，終熬成澹然自若的平和篤定。她笑說自己這幾年以來業(yè)余的時間越來越少，更多的時間都花在了如何研究、推廣形象上?！拔矣X得形象這件事情威力很大，那么能不能在每個人身上都發(fā)揮這種威力呢？”她始終不停地在思考，并研究。
追求：在超越自己中進步
AICI是一個由全球形象顧問精英組成的專業(yè)協(xié)會，總部設在美國，擁有大概1000多人，來自各個國家。在中國只有北京、上海、香港三地有分會，而香港分會的主席正是陳偉紅小姐。每年在美國AICI都會有個大型的聚會，全球形象顧問精英們都匯聚一堂，互相交流不同的東西，還有大師來講課?！拔覀兂Ｈジ煌拇髱煂W，教我們不同的東西，在里面不斷的進修。”陳偉紅小姐談起AICI來神采飛揚。作為香港分會的主席，她介紹說香港的形象顧問們每一兩個月都會聚一次，互相交流，討論彼此遇到的困難，討論如何才能在市場上進行有效的推廣。
“我們會常常去一些社團演講，因為你不可能對著一個一個人單獨講過去，所以演講就是讓更多的人在短暫的時間內認識到形象是怎么一回事的最佳方式。我們希望更多的人能夠了解形象這個概念?！睂τ谕茝V，陳偉紅小姐有著自己的心得。
在積極工作的間隙里，陳偉紅小姐的業(yè)余生活很簡單，看看電影，聽聽歌或者和朋友交談，行走之間自有溫婉利落的氣度，讓人不自覺地想要親近。她說：“我們都是很平凡的，如何去超越自己，去做得更好，就是值得我們追求的一件事情?！彼?，無論是在人生還是在行業(yè)的道路上，陳偉紅小姐都始終不曾停下前進的腳步，不斷超越，在追求中一點點成就事業(yè)的藍圖。
第6篇：保險課程培訓心得范文
關鍵詞：獨立學院；機務維修；實踐；培訓
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.24.204
0 引言
由南京航空航天大學金城學院選派，作者于2016 年7月11日至8月5日赴臺灣參加了由臺灣中華科技大學承辦，德國漢莎培訓中心教師執(zhí)教的大陸航空院校暑期飛機維修師資研習。經過四周的培訓，受益匪淺。
1 培訓項目基本情況介紹
中華科技大學其前身是1967年成立的私立中華工業(yè)?？茖W校，2009年更名為中華科技大學；現共有新竹校區(qū)、臺北校區(qū)、云嶺校區(qū)等3個校區(qū)。本次培訓所在地新竹校區(qū)是2003年成立，位于新竹縣橫山鄉(xiāng)的航天學習園區(qū)。該校區(qū)設立有飛機系統(tǒng)工程研究所、航空運輸研究所、航空機械系、航空電子系、航空服務管理系，以及與航空服務管理相關的觀光餐旅系，并已與德國漢莎航空公司合作成立“航空維修教育中心”，為亞洲第一所獲歐盟認證的航空維修學校；且為全國唯一民航局認證及考照學校。
本次培訓有西安航空職業(yè)技術學院、上海工程技術大學航空運輸學院、天津中德應用技術大學、南京航空航天大學金城學院、安陽工學院、桂林航天工業(yè)學院共6所國內本科、高職院校的29位專業(yè)教師參加。培訓設置“結構組”、“航電組”與“系統(tǒng)與發(fā)動機組”三個培訓組。作者參加“航電組”進行學習。培訓時間每天8小時，總計160學時。
“航電組”主要培訓了標準線路施工中的導線分類、剝線工具、壓線工具、束線帶的使用；航空電源系統(tǒng)、火警探測和滅火系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)；飛行儀表系統(tǒng)；通信系統(tǒng)；導航系統(tǒng)等內容。由德國漢莎培訓中心專業(yè)教師執(zhí)教。培訓教師共兩位，各負責兩周的培訓，他們分別具有十年以上中華航空或長榮航空的一線機務維修經歷，經驗豐富，知識面廣，授課認真。一般上午半天是理論學時的學習，下午半天是實訓。包括用飛機上用的電線、接頭去壓接導線；去B727飛機、軍用飛機上看各個系統(tǒng)的實物，比如蓄電池、燈光、儀表板、垂直陀螺、方位陀螺等，讓大家有更直觀的認識；去發(fā)動機實驗室看發(fā)動機的結構；去飛行模擬器上設置航路模擬從桃園機場到高雄機場起飛、巡航、進近、著陸的一系列過程，從而幫助對PFD、ND、無線電導航等知識的學習。
2 培訓收獲與心得
借助中華科技大完善的理論教學體系以及實踐課程環(huán)節(jié)，這四周收獲很大，既提升了自己的專業(yè)知識與技能水平，同時也收獲了和臺灣科技大學以及國內相關院校老師深深的友誼，最大的感觸主要是下述幾點：
（1）機務維修是一個技術要求高且非常嚴謹的工作，說它技術要求高是因為不管是電線的施工，還是鉚接打保險都要求基本功很扎實，工藝完全合乎要求。工藝上稍微有點瑕疵，如果沒有及時修正都可能會帶來安全隱患。比如課堂上學的束線帶一定要按照標準方法捆緊，要不然飛機的顛簸或者受到外力都會導致部分松開。說它嚴謹，是說維修過程中，機務人員根據工作單或飛機損壞情況，嚴格按照制造廠家的維修手冊AMM或故障排除手冊TSM執(zhí)行，不允許操作人員創(chuàng)新性工作。第二，從老師的過往經歷來看，機務維修還是一份很辛苦的工作，風吹日曬，環(huán)境惡劣，材料有腐蝕性。并且工作時間不固定，遇到難以排除的故障時吃飯和下班都不能按時按點。
（2）中華科技大學實驗室的設備還是很實用的。特別值得學習的是中華科大擁有大量的自制研發(fā)設備，多數自制設備是專任教師根據教學需要，將垂直陀螺等不易觀察的設備從真機上剝離出來，而開發(fā)制作的易于操作、便于教學的實驗設備，既保留了設備的真實性，又方便教學使用。這種通過自制設備開發(fā)實踐教學條件的方法值得我們學習。通過設備的自制，可以建設我校的實踐教學體系，也能促進專業(yè)教師深入開展教學改革，鍛煉教師的實踐動手能力及知識的綜合應用能力。
（3）上課時使用的德國漢薩機務維修網絡教學資源，圖文并茂、聲色俱全，生動形象，文字、圖片、動畫、視頻融為一體，中華科技大學給我們提供了部分教學資源的鏈接，我們也可以結合我們自己的課程內容和德國漢薩機務維修網絡教學資源創(chuàng)建精品課程，同時開發(fā)網絡教學資源，將教學任務、教學課件內容呈現網絡化，借助qq群，微信等工具，讓學生隨時隨地的進行碎片化學習，甚至師生之間可以借此進行互動。
3 結束語
第7篇：保險課程培訓心得范文
關鍵詞:金融學;實驗課程體系;改革
高校實驗課程，是高校課程體系的重要組成部分。完整有效的實驗課程體系將有助于深化化學生對理論課程的學習，在培養(yǎng)學生綜合能力方面起著重要的作用。
一、金融學專業(yè)實驗課程體系的重要性
(一)是對金融學專業(yè)理論課程的有益補充
現階段，我國財經類高等院校都設置了金融學專業(yè)實驗課程體系，可見它在教學中起到了重要的作用。金融學專業(yè)的學生進入金融領域工作會接受崗前培訓，但是培訓的時間是很有限的。學生要真正能夠將所學理論知識與實踐結合，還需要較長時間。因此，大學四年對理論知識的積累與足夠多有效的實驗、實訓課程的結合是必不可少的。從目前情況來看，由于金融企業(yè)具有一定的特殊性，能夠接納學生實習的機會不多，因此實驗課程更多采用實驗室教學的方式。
(二)是適應金融領域高度競爭的需要
隨著科技的不斷發(fā)展，金融領域的科技創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新日益增多。對現有金融學專業(yè)人才的培養(yǎng)而言，已經不僅僅需要扎實的金融學專業(yè)理論知識，學科交叉已經在所難免。因此加快實驗課程體系的改革與設計，將會使現有的實驗體系發(fā)揮更大的作用，幫助學生交叉運用金融、市場營銷等學科的知識。
(三)是高校培養(yǎng)復合型金融人才的需要
復合型金融人才是指在具備金融學基本知識和能力之外，還具備其它學科較高相關技能的人才。例如，隨著網絡金融的發(fā)展，IT技術技術經完全融入銀行、保險、證券業(yè)務之中，復合型金融人才將在未來幾年內顯得十分緊缺。因此高校金融學及相關領域基礎課程的實驗必不可少。從發(fā)展趨勢來看，我國的金融業(yè)將不斷吸收國外金融企業(yè)的先進經驗，從國外引入高端人才，這會加劇高校畢業(yè)生就業(yè)的競爭程度，沒有相應技能的學生將很難脫穎而出。
二、當前實驗課程體系的局限性
(一)實驗教學理念有待更新
當前許多高校對于實驗課程的定位存在一定的偏差，不像一般高職院校實驗課程體系那樣完備。教師在教學思想上對實驗課程不如理論課程重視，對于教學方式、手段等的革新認識不足，固有模式的教學往往使實驗課不能吸引學生。另外就是學生不夠重視實驗課程，從學生調查問卷顯示:在經過專業(yè)方向選擇后，學生往往只對感興趣的實驗課程認真完成職。例如選擇銀行方向的學生消極對待證券實驗課程，選擇證券方向的學生又會消極對待銀行課程等。
(二)實驗課程安排與實際有脫節(jié)
從課題組發(fā)放問卷的統(tǒng)計情況來看，金融學專業(yè)學生認為實驗課程體系設計中的問題主要集中在幾個方面:一是即將畢業(yè)的學生在參加金融機構崗前培訓時，感到學校實驗課程設置不足，有的課程未開設實驗課，有的課程實驗課時太少，對于提高學生技能的作用不明顯。二是當前高校金融學專業(yè)的實驗課程主要采取實驗室教學的模式，校外實訓、校企合作的方式非常少，實驗課程的設置容易受到市場上金融教學軟件開發(fā)的限制。三是許多高校實驗軟件都是從軟件開發(fā)公司購置的，軟件開發(fā)公司與金融企業(yè)的實際業(yè)務脫節(jié)，影響了軟件的實踐可操作性。
(三)未能結合社會需求設計實驗課程
現在高校實驗課程體系主要圍繞理論課程體系來設置。按照教育部的整體規(guī)劃思路，首先設置專業(yè)核心課程，再設置非核心課程。實驗課程的課時安排及設計不是根據金融企業(yè)的需求來進行設計，而更多的是根據課程的安排來設計。例如，很多高校取消了銀行信貸管理課程，它的重要性被大大降低，相關實驗課程也被邊緣化了。而對于商業(yè)銀行這樣的金融機構來說，信貸仍舊是最主要的、對商業(yè)銀行利潤貢獻占絕對優(yōu)勢的業(yè)務。
(四)實驗教學方式單一
我國高校對實驗教學采取的基本模式是:先學習理論知識，然后進實驗室做實驗;或者單獨設置某些實驗課程，加大課時量，變成單獨的實訓課程。在教學過程中，由于缺乏有效的實驗課程指導教材，因此需要教師先熟悉軟件操作再對學生進行指導，學生的自主創(chuàng)新能力很難提高，學生對實驗課的興趣也難調動起來。此外因為文科類實驗課程固有的缺陷，學生的實驗結果很難用一個好的方式來評價，教學方式的創(chuàng)新也就無法實現。
三、構建新的實驗課程體系的建議
(一)實驗課程設置要體現社會需求
高等院校應轉變思路，加強與金融企業(yè)的合作，圍繞金融企業(yè)對人才需求的目標，設計出更加合理有效的實驗課程體系。為了解決知識更新速度快的難題，高院可以根據需求變化靈活組合實驗課程，綜合考慮學生的就業(yè)實際，供學生根據個性特點自由選擇。實驗授課教師要積極尋找企業(yè)需求信息，力爭在實驗教學方式上突破現有模式，把學生吸引到實驗中去。而學生則可以在完成基礎性實驗課層次后，選擇增加綜合性實驗層次的課程。
(二)加強實驗軟件系統(tǒng)建設
高校需要改變過去實驗軟件針對性不強的選購方式，要多進行比較，反復對各個實驗軟件進行運行測試，選擇與教學結合緊密的、能夠真正培養(yǎng)學生實踐能力的實驗軟件。另外，高?？梢岳米陨硇畔⒓夹g力量的優(yōu)勢，督促教師關注金融形勢的發(fā)展，關注金融創(chuàng)新力量的發(fā)展，自主開發(fā)研制部分實驗軟件。采取的方式主要是結合現有軟件設計出新的程序，以便使實驗軟件更加適應學生理論課程的學習。在軟件設計中可以積極調動學生，選拔優(yōu)秀學生參與到軟件設計中去，提高學生動腦、動手的能力。
(三)改進實驗教學模式
高等院校要充分利用產、學、研相結合的優(yōu)勢，帶領學生走出課堂，進入金融企業(yè)參觀或是組織部分學生進入企業(yè)實習，讓學生對所學理論知識有更加感性的認識，這是加強實驗課程體系建設的重要步驟。具體的設計可以是這樣的:實驗室實驗+企業(yè)實訓+假期實習的方式。高校要積極與金融企業(yè)聯系，設計出校外實訓課程的內容，并布置學生做好實訓報告。還可以組織學生參與金融企業(yè)的暑期工實習，在實習過程中跟隨指導教師寫出實習心得，并要求提交實習報告。
(四)加強實驗教師素質的培養(yǎng)
實驗教師隊伍的素質將決定實驗課程體系改革是否成功?？梢詥为氝x送實驗教師到企業(yè)再學習，以便積累實踐經驗，貫穿到課堂教學中去。也可以由實驗教師帶領學生共同到企業(yè)進行學習，在實踐中既可以提高自身素養(yǎng)，又可以幫助學生解決學習困難。另外還要求實驗教師必須擁有金融專業(yè)的技能證書，從而提高教師的業(yè)務技能，以適應不斷更新的實驗課程變化。
參考文獻
第8篇：保險課程培訓心得范文
關鍵詞:金融學;實驗課程體系;改革
高校實驗課程,是高校課程體系的重要組成部分。完整有效的實驗課程體系將有助于深化化學生對理論課程的學習,在培養(yǎng)學生綜合能力方面起著重要的作用。
一、金融學專業(yè)實驗課程體系的重要性
(一)是對金融學專業(yè)理論課程的有益補充
現階段,我國財經類高等院校都設置了金融學專業(yè)實驗課程體系,可見它在教學中起到了重要的作用。金融學專業(yè)的學生進入金融領域工作會接受崗前培訓,但是培訓的時間是很有限的。學生要真正能夠將所學理論知識與實踐結合,還需要較長時間。因此,大學四年對理論知識的積累與足夠多有效的實驗、實訓課程的結合是必不可少的。從目前情況來看,由于金融企業(yè)具有一定的特殊性,能夠接納學生實習的機會不多,因此實驗課程更多采用實驗室教學的方式。
(二)是適應金融領域高度競爭的需要
隨著科技的不斷發(fā)展,金融領域的科技創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新日益增多。對現有金融學專業(yè)人才的培養(yǎng)而言,已經不僅僅需要扎實的金融學專業(yè)理論知識,學科交叉已經在所難免。因此加快實驗課程體系的改革與設計,將會使現有的實驗體系發(fā)揮更大的作用,幫助學生交叉運用金融、市場營銷等學科的知識。
(三)是高校培養(yǎng)復合型金融人才的需要
復合型金融人才是指在具備金融學基本知識和能力之外,還具備其它學科較高相關技能的人才。例如,隨著網絡金融的發(fā)展,IT技術技術經完全融入銀行、保險、證券業(yè)務之中,復合型金融人才將在未來幾年內顯得十分緊缺。因此高校金融學及相關領域基礎課程的實驗必不可少。從發(fā)展趨勢來看,我國的金融業(yè)將不斷吸收國外金融企業(yè)的先進經驗,從國外引入高端人才,這會加劇高校畢業(yè)生就業(yè)的競爭程度,沒有相應技能的學生將很難脫穎而出。
二、當前實驗課程體系的局限性
(一)實驗教學理念有待更新
當前許多高校對于實驗課程的定位存在一定的偏差,不像一般高職院校實驗課程體系那樣完備。教師在教學思想上對實驗課程不如理論課程重視,對于教學方式、手段等的革新認識不足,固有模式的教學往往使實驗課不能吸引學生。另外就是學生不夠重視實驗課程,從學生調查問卷顯示:在經過專業(yè)方向選擇后,學生往往只對感興趣的實驗課程認真完成職。例如選擇銀行方向的學生消極對待證券實驗課程,選擇證券方向的學生又會消極對待銀行課程等。
(二)實驗課程安排與實際有脫節(jié)
從課題組發(fā)放問卷的統(tǒng)計情況來看,金融學專業(yè)學生認為實驗課程體系設計中的問題主要集中在幾個方面:一是即將畢業(yè)的學生在參加金融機構崗前培訓時,感到學校實驗課程設置不足,有的課程未開設實驗課,有的課程實驗課時太少,對于提高學生技能的作用不明顯。二是當前高校金融學專業(yè)的實驗課程主要采取實驗室教學的模式,校外實訓、校企合作的方式非常少,實驗課程的設置容易受到市場上金融教學軟件開發(fā)的限制。三是許多高校實驗軟件都是從軟件開發(fā)公司購置的,軟件開發(fā)公司與金融企業(yè)的實際業(yè)務脫節(jié),影響了軟件的實踐可操作性。
(三)未能結合社會需求設計實驗課程
現在高校實驗課程體系主要圍繞理論課程體系來設置。按照教育部的整體規(guī)劃思路,首先設置專業(yè)核心課程,再設置非核心課程。實驗課程的課時安排及設計不是根據金融企業(yè)的需求來進行設計,而更多的是根據課程的安排來設計。例如,很多高校取消了銀行信貸管理課程,它的重要性被大大降低,相關實驗課程也被邊緣化了。而對于商業(yè)銀行這樣的金融機構來說,信貸仍舊是最主要的、對商業(yè)銀行利潤貢獻占絕對優(yōu)勢的業(yè)務。
(四)實驗教學方式單一
我國高校對實驗教學采取的基本模式是:先學習理論知識,然后進實驗室做實驗;或者單獨設置某些實驗課程,加大課時量,變成單獨的實訓課程。在教學過程中,由于缺乏有效的實驗課程指導教材,因此需要教師先熟悉軟件操作再對學生進行指導,學生的自主創(chuàng)新能力很難提高,學生對實驗課的興趣也難調動起來。此外因為文科類實驗課程固有的缺陷,學生的實驗結果很難用一個好的方式來評價,教學方式的創(chuàng)新也就無法實現。
三、構建新的實驗課程體系的建議
(一)實驗課程設置要體現社會需求
高等院校應轉變思路,加強與金融企業(yè)的合作,圍繞金融企業(yè)對人才需求的目標,設計出更加合理有效的實驗課程體系。為了解決知識更新速度快的難題,高院可以根據需求變化靈活組合實驗課程,綜合考慮學生的就業(yè)實際,供學生根據個性特點自由選擇。實驗授課教師要積極尋找企業(yè)需求信息,力爭在實驗教學方式上突破現有模式,把學生吸引到實驗中去。而學生則可以在完成基礎性實驗課層次后,選擇增加綜合性實驗層次的課程。
(二)加強實驗軟件系統(tǒng)建設
高校需要改變過去實驗軟件針對性不強的選購方式,要多進行比較,反復對各個實驗軟件進行運行測試,選擇與教學結合緊密的、能夠真正培養(yǎng)學生實踐能力的實驗軟件。另外,高?？梢岳米陨硇畔⒓夹g力量的優(yōu)勢,督促教師關注金融形勢的發(fā)展,關注金融創(chuàng)新力量的發(fā)展,自主開發(fā)研制部分實驗軟件。采取的方式主要是結合現有軟件設計出新的程序,以便使實驗軟件更加適應學生理論課程的學習。在軟件設計中可以積極調動學生,選拔優(yōu)秀學生參與到軟件設計中去,提高學生動腦、動手的能力。
(三)改進實驗教學模式
高等院校要充分利用產、學、研相結合的優(yōu)勢,帶領學生走出課堂,進入金融企業(yè)參觀或是組織部分學生進入企業(yè)實習,讓學生對所學理論知識有更加感性的認識,這是加強實驗課程體系建設的重要步驟。具體的設計可以是這樣的:實驗室實驗+企業(yè)實訓+假期實習的方式。高校要積極與金融企業(yè)聯系,設計出校外實訓課程的內容,并布置學生做好實訓報告。還可以組織學生參與金融企業(yè)的暑期工實習,在實習過程中跟隨指導教師寫出實習心得,并要求提交實習報告。:
(四)加強實驗教師素質的培養(yǎng)
實驗教師隊伍的素質將決定實驗課程體系改革是否成功?？梢詥为氝x送實驗教師到企業(yè)再學習,以便積累實踐經驗,貫穿到課堂教學中去。也可以由實驗教師帶領學生共同到企業(yè)進行學習,在實踐中既可以提高自身素養(yǎng),又可以幫助學生解決學習困難。另外還要求實驗教師必須擁有金融專業(yè)的技能證書,從而提高教師的業(yè)務技能,以適應不斷更新的實驗課程變化。
參考文獻
第9篇：保險課程培訓心得范文
【關鍵詞】PBL；社會保險學；對策
PBL（problem-basedlearning）直譯為基于問題的學習方法或者問題導向的學習方法，具體是指在學習中利用教案等手段將學生置于一個應用知識的與實際相似的情景中，引導學生從教案和呈現的問題出發(fā)進行自主學習。勞動與社會保障專業(yè)屬于社會科學類專業(yè)學科，社會實踐能力是決定該專業(yè)本科生在工作中能否將理論知識轉化為實踐基礎的關鍵所在。開設PBL工作坊是一個成熟有效、便于推廣應用于勞動與社會保障等專業(yè)課程的有效途徑。第一，PBL與勞動與社會保障專業(yè)的人才培養(yǎng)目標高度一致，PBL不僅注重理論學習，更加強調通過引導，學生自主學習，從學生的生活中、體驗中、知識積累中發(fā)現問題，注重理論應用，強調培養(yǎng)學生應用理論知識解決實際問題的創(chuàng)新能力，以此達到培養(yǎng)應用型勞動與社會保障專業(yè)人才的目的。第二，PBL學習實踐的情景可以憑借教案以及學生在生活中的體驗來聯接，不需要真實的實踐環(huán)境，硬件條件便于獲得。第三，PBL將知識、能力以及情感貫穿于學習全程，PBL本身就代表了生活化、職業(yè)化、趣味化、以及情景化，以人性為根本的群體，以感性為依據的倫理行為將引導學生在知識基礎之上更具有人文情懷和公共精神。第四，目前國內關于PBL在各類課程中的實踐應用研究都有涉獵，各有特色，這說明PBL可行性和可推廣性非常高。更加重要的是，立足醫(yī)科院校的實踐資源，勞動與社會保障專業(yè)實踐的可操作性大大增加?！渡鐣ｋU學》是勞動與社會保障專業(yè)的核心課程之一，兼具理論性和實踐性。接下來以《社會保險學》的“第三章社會保險的產生與發(fā)展”的課程為例來介紹PBL的實踐應用。
一、PBL教案撰寫要點
社會保險教案為學生提供了一個考察社會保險制度運行過程中發(fā)生的真實事件以及真實情況的機會，使他們可以充分了解社會保險制度這項社會政策從決策到實施、反饋的整個環(huán)節(jié)的實際情況。第三章的內容是社會保險的產生與發(fā)展，比較偏重理論性。因此案例比較偏重于對于社會歷史事件的描述，盡量將學生置于19世紀社會保險產生的歷史時期，給學生留下一些歷史事件的線索，讓學生循著這些線索去挖掘社會保險產生的歷史條件和理論基礎。PBL教案應該根據每個章節(jié)的不同內容努力做到以下幾點：
（一）實踐化。一個設計良好的PBL教案應該來源于社會化或者生活化的場景，并能夠引出學習議題，促使學生探討理論或實踐中的問題，也就是說教案是實踐與理論的整合，是具象的事務與抽象的學習目的的整合，不應像傳統(tǒng)教科書以片面的知識邏輯構架，教案應該包括時空場景、群體、社會制度以及行為、邏輯與倫理等。在此教案中，社會保險的產生的歷史場景在第二個教案中被大致勾勒出來，學生會沿著“19世紀的德國”、“20世紀初期經濟大蕭條”的美國等歷史場景去尋找社會保險的產生和發(fā)展的足跡。從歷史的場景帶領學生進入社會化場景，再從場景中讓學生尋找學習議題，實現實踐和理論的整合。
（二）合理化。PBL教案可以是真實的教案，也可以是具有虛擬成分的情景或者故事，生活化的教案以及其他要素的填充目的是激發(fā)學生的學習興趣，使學生關注身旁的瑣碎事務并引發(fā)其思考，但是這些的前提是合理嚴密的邏輯以及極強的專業(yè)性。教案中要素的填充一般是有兩個作用，第一個作用是作為學習議題的線索，另一個作用是起到教案起承轉合的連接作用。
（三）教案應該符合《社會保險學》的課程大綱。教案目的是服務于整門課程的學習，合格的教案設計需要將學習目的、重點、難點，依據課程的教學順序完美的糅合在教案之中。PBL所含中的知識應該是全新的，不應該在理論課程中講解過，也就是說不應該是作為學生學習完理論知識之后實踐的課程，教案符合課程大綱的設計是讓學生準確全面地掌握學習目的前提。這其中既要保證全面性，也要保證重點難點的特殊性。例如本教案中，這一章的學習目標是首先掌握社會保險制度產生的理論基礎以及每個理論的代表人物和觀點；其次是掌握社會保險產生的條件；掌握社會保險發(fā)展的階段以及每個階段的特點。
二、PBL小組討論流程控制
《社會保險學》PBL實施方案包括小組準備、事前控制、事中控制以及評價體系的準備。
（一）小組準備。將本專業(yè)一個班的學生（總人數為28-30人）分為四組，每組7-8人。（最多不超過10個人）分組方式盡量采取打破原有班級、宿舍、性別、班級座位等界限的隨機分組方式，成員進行合作學習，根據教案分幕以及課時安排完成多輪學習。小組成員的角色有以下三種：小組老師1名，承擔學生內控責任以及小組成員角色。小組組員5-6名，需要全程參與流程、討論教案、分享觀點、回饋效果和主動學習。小組記錄員1名，負責小組觀點的記錄，但也必須參加討論。
（二）小組討論事前控制。首次進行PBL前需要花費較長時間向學生說明PBL的學習理念，了解在小組討論中應該扮演的角色，討論的目的，討論后需要提交的內容以及考評體系的具體情況。硬件準備包括有一個共同可以看見的黑板或者一張大白紙，一個可以上網查詢的設備，小組成員之間可以兩兩進行目光交流的方桌或者圓桌以及每人一份紙質教案。
（三）小組討論事中控制。本教案分為兩幕，每幕討論分為兩次進行。1.第一次討論。第一次討論需要進行暖身。由小組老師帶領小組成員自我介紹。自我介紹內容可以采取常規(guī)介紹或者利用小游戲的方式來進行，之后進行角色分配，這樣做的目的是激發(fā)團隊的討論熱情和凝聚力并且確保PBL學習有序進行。暖身之后進入正題，小組老師只將第一幕的資料發(fā)給小組成員，并組織成員就教案以及五個思考問題建立問題提綱和分析內容進行討論，根據“已知事實”和“待查信息”通過頭腦風暴的方法分析問題，并在紙上做記錄，整理出需要學習的議題，并上交給教師，方便教師督導和監(jiān)督。2.自主學習。在第一次討論中，由小組老師要求學生通過多種途徑，包括圖書館資料和網絡資料獲取知識，收集信息，針對來源不同的資料和信息進行討論和評價，以個人為單位根據學習的議題和提綱，學習議題，加深對學習內容的把握和理解。注意學習不能各自分工學習不同的內容。3.第二次討論。在小組老師的帶領下，小組成員分別匯報、分享學習的成果和方法，針對這些學習的內容匯總，并討論不同的見解，提出可能遺漏的學習目標，找到學習方法。在此次討論中，小組老師要及時提示小組成員引發(fā)更深層次的思考和討論，并對于學生沒有討論到的內容予以啟發(fā)和補充，對于偏離學習目標的議題要及時予以糾正。在小組討論結束時，要求學生就個人及小組其他成員在學習中的表現、參與度、貢獻度等作一個簡單的回顧和評價，小組老師也要就本教案、本小組的各成員的表現進行反思和反饋。4.小組討論事后控制。PBL評估是小組討論控制的重要環(huán)節(jié)，直接關系到學生成績的評定、制定未來教學方針和PBL學習的成敗。整體而言，PBL評估系統(tǒng)包括對學生的考評、對小組老師的考評、對小組討論過程的考評、對教案的考評。這里重點介紹對于學生的考評，學生考評分為小組老師的考評以及小組成員互評兩部分內容，根據分析解決能力、信息獲取能力、分享精神和互動溝通四個方面，將小組老師對學生的考評分為四大項，12個小問題，分別賦分，加總為學生的小組老師評分總分，滿分100分。學生互評體系分為內容建設性等6個內容，分貝賦分，總分也為100分，教師評分部分權重為70%，小組成員互評權重為30%，計算出的加權平均分為該部分內容的最終成績。
三、實施效果以及存在的問題
實施的最大受益者是學生，學生學習最明顯的變化體現在主動學習上，從一定程度上通過提出問題、搜集資料、解決問題、分享成果的一系列過程達到了一定的自主學習的目的。但是在這個過程中仍然存在問題。
（一）教案以及案例具有一定的局限性。教案是引導學生自主學習的敲門磚，教案的編寫對于PBL的順利實施具有至關重要的作用。在實踐中會出現問題有：第一，教案引導不充分，學生難以按照教師期望尋找到學習的知識點。比如本章的教案雖然基本涵蓋了本章的知識點，但是學生在找尋的時候，會遺漏社會保險產生的條件和原因這個重要的知識點，反而對于“義倉”這個知識點做了大量的學習。第二，教案中無法完全覆蓋知識點，造成某些知識點遺漏的問題。教案具有一定的故事性和邏輯性，為了將教案塑造成一個完整且真實的故事，某些知識點難以在有限的篇幅中融入其中，造成知識點遺漏。而且由于教案是專業(yè)課老師來完成，尤其是教授本門課程的教師完成，專業(yè)性有余，但視野不夠開闊，往往忽略了和其他知識的聯系，難以體現出較強的學科交叉性。第三，教案信息分布不均衡。個別教案在個別幕中信息量偏大，學生負擔過重，而在某些幕中卻難以找到知識點進行討論。
（二）學生具有一定的畏難情緒。產生這種情緒有幾個原因。第一，學生對于PBL的理解不夠深刻，有的學生認為PBL僅是普通的小組討論，或者是“翻轉課堂”，小組中推選出一個同學進行匯報，其他同學只需要協(xié)助其查資料完成匯報即可。有的同學甚至認為，小組討論尋找出學習的知識點之后，將每個知識點分工，各個成員完成自己的問題即可。還有的學生認為這只是實踐課對于理論課的“驗證式”教學，教師對于教案中的知識點還會進行講解，因此放松了自主學習的動力。第二，PBL學習法顯然加大了學生的課余學習工作量，時間緊、搜集途徑有限，專業(yè)知識不扎實導致學生普遍感到學習效率不如傳統(tǒng)講授接收到的知識量大。
（三）反饋和評價形式化。按照PBL流程，每次討論問題之后，小組老師都要對同學進行評價，以及同學間進行互評，可是現實是經常因為時間不夠，要么沒有反饋匆匆下課，要么象征性的給予評價，只言片語，草草收場，沒有起到真正的反饋作用。究其原因，第一，是小組老師和小組成員沒有認識到反饋的積極作用，在下次討論時也沒有按照反饋的那樣注意到修正，因此，大多數同學認為反饋沒有什么意義。第二，小組老師的反饋技術有待提高，可能對于同學們表現出的問題或者特點把握不準確，導致反饋效果打折扣。第三，由于中國的傳統(tǒng)文化，個別同學對于互評的同學只是一味地“說好話”或者要么不關心，沒有建設性意見和建議。
四、對策及建議
（一）反復打磨教案是保證PBL學習目標實現的基礎。教案是學生討論的藍本和促進學生主動學習的動力所在，故教案的規(guī)劃設計十分重要。撰寫教案絕非是輕而易舉的事，需要經過培訓、審核、實踐等一系列的流程來控制教案的最終質量。高質量的教案不僅需要教師付出大量的時間和精力設計、整理和完善打磨，還需要教師具有豐富的專業(yè)知識和先進的教學理念，尤其是實踐的檢驗。在應用中，撰寫案例的老師應該在全程記錄下案例使用中出現的問題以及偏離預期的關鍵事件。例如，案例是否有吸引力，能否激發(fā)起學生的興趣，案例提出的學習目標學生是否能夠在指定時間完成等來進行案例的考量，以此來作為案例的修改依據。
（二）合理規(guī)范的流程控制是順利完成PBL學習的保障。PBL學習的主體是學生，是激發(fā)學生主動探求知識和培養(yǎng)能力的一種學習方法，但這并不意味著學生在學習過程中是隨意的，甚至是“天馬行空”的不受控制的漫游，學生需要通過合理規(guī)范的引導去完成指定的學習目標。因此，一方面，PBL學習需要完整的流程規(guī)劃，包括前期準備、中期目標的檢視、后期的反饋需要有完整的書面材料和控制手段；另一方面，小組老師是完成流程的有力抓手，需要在每一次小組學習中圍繞學習目標靈活地把控、適時引導，以此調動每一個學生參與學習過程、分享學習成果和心得。
（三）注重PBL理念的灌輸和反饋評價。學生在沒有接觸PBL之前，學習目標基本上在缺乏自知自律的情況下被動完成，學生往往已經習慣了不知道為什么學而學和沉默的學習狀態(tài)，因此，需要在學生接觸PBL的過程中注重PBL內涵理念的灌輸，不僅要告訴學生如何來完成PBL學習，更重要的是PBL學習的不同之處以及為什么要進行PBL學習，并且在過程中重點通過后期的反饋評價幫助學生和教師以及整個PBL進行反思，這其中包括學生的自我反思，更好幫助學生發(fā)現在學習過程中的努力程度、學習態(tài)度、表現狀態(tài)等；學生間的反饋，幫助學生不僅關注自我，更關心團隊的其他成員，培養(yǎng)合作精神；學生對PBL的反饋，完善PBL流程。
作者:王海漪 劉艷花 宗蘇秋 單位:山西醫(yī)科大學人文學院
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