小商品調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的小商品調(diào)查報(bào)告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：小商品調(diào)查報(bào)告范文

2013年的雙十一，淘寶創(chuàng)下了單日350億的銷售額，令實(shí)體銷售者咋舌不已，要知道，同是以銷售小商品著稱的義烏小商品市場，3年的銷量總額也只有這么多而已。據(jù)報(bào)道，2013年全國網(wǎng)絡(luò)零售額已經(jīng)占到全社會(huì)零售總額的近10%，而北京市的網(wǎng)絡(luò)銷售額也首度超過了傳統(tǒng)百貨業(yè)。有人感嘆，在信息時(shí)代，網(wǎng)購這種創(chuàng)新的銷售方式，必然會(huì)打敗傳統(tǒng)的實(shí)體銷售方式，并逐漸取代實(shí)體銷售的地位。

但同樣步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，走在世界科技前列的美國卻并沒有出現(xiàn)和我國類似的情況，美國的消費(fèi)者雖然也喜歡“逛逛”網(wǎng)店，但更多人還是選擇了在實(shí)體店消費(fèi)。據(jù)美國統(tǒng)計(jì)局2013年初的一份調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)銷售額只占全美總零售額的5%多點(diǎn)。

如果從銷售規(guī)模來看，中國全社會(huì)的零售規(guī)模只有美國的60%多，但網(wǎng)絡(luò)銷售總額卻與美國差不多，這顯示出中國的網(wǎng)絡(luò)銷售遠(yuǎn)比美國繁榮。有分析家預(yù)測，及至2020年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場銷售額將相當(dāng)于美國、日本、英國、德國和法國目前規(guī)模的總和。

為什么在中國和美國的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是如此不同呢？是中國的網(wǎng)絡(luò)銷售太厲害，還是中國的實(shí)體銷售有問題？其實(shí)有了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們可以清晰地找到問題的答案。

網(wǎng)絡(luò)革命激活中國偏遠(yuǎn)地區(qū)

在中國，絕大多數(shù)三四線城市以及廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，物質(zhì)的豐富程度遠(yuǎn)低于大中型城市，很多大型零售商都不會(huì)選擇在這樣的區(qū)域建立零售網(wǎng)點(diǎn)，即使建立，數(shù)量也少得可憐，造成三四線城市和鄉(xiāng)村的居民購買商品選擇余地很小。

之所以出現(xiàn)這種狀況，是因?yàn)槲覈慕?jīng)濟(jì)發(fā)展速度和城市發(fā)達(dá)水平有著巨大的差異性，不同地區(qū)的居民收入以及購買力也相距甚遠(yuǎn)。過去，一些貧困的三四線城市和鄉(xiāng)村地區(qū)的居民，年均收入都不過萬，人們除了購買基本的生活用品，根本沒有能力消費(fèi)其他的比較昂貴的非生活必需品，因此即使是像可口可樂、和路雪冰淇淋這樣在大城市看來非常廉價(jià)的商品，在這些地區(qū)也是沒有銷路的。因此，對(duì)逐利的商人來說，這些地區(qū)自然也就要被“放棄”了。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在三四線城市和鄉(xiāng)村居民的手里也有了余錢，購買力大大增加了。雖然許多實(shí)體零售商也看到了這一點(diǎn)，在未來的規(guī)劃中也準(zhǔn)備向這些地區(qū)滲透，但在短時(shí)間內(nèi)，這些地區(qū)還是實(shí)體店“鞭長莫及”的。而網(wǎng)絡(luò)銷售則不同，只要有網(wǎng)絡(luò)、有公路的地方，網(wǎng)購就可以進(jìn)行。因此，網(wǎng)絡(luò)銷售以極快的速度滲入到中國廣大腹地，傳統(tǒng)零售商只能望而興嘆。

2012年時(shí)，淘寶的調(diào)查報(bào)告顯示，人均收入較低的三四線城市，網(wǎng)購數(shù)量和消費(fèi)金額卻大大超過人均收入較高的一二線城市，這說明，在中國，由于較大的地域差異，使得實(shí)體零售店對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)無能為力，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)恰好滿足了偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)欲望。而美國作為發(fā)達(dá)國家，卻幾乎沒有城鄉(xiāng)差別，甚至一些城郊和鄉(xiāng)村比城市更發(fā)達(dá)，實(shí)體零售店早已全方位覆蓋，網(wǎng)絡(luò)銷售的重要性自然大打折扣了。

成本折射出中國的管理問題

中國網(wǎng)絡(luò)銷售能夠迅速崛起，還得益于巨大的成本優(yōu)勢(shì)。由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，中國實(shí)體零售店的稅費(fèi)成本居高不下，導(dǎo)致其銷售價(jià)格無法降低。而網(wǎng)絡(luò)銷售在人工、房租、稅收方面的成本卻極低，雖然比實(shí)體店多出一個(gè)快遞成本，但由于其規(guī)模優(yōu)勢(shì)，快遞費(fèi)用所占比例很低，這就使得網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格上極具競爭力，同樣的商品，網(wǎng)店價(jià)格通常只有實(shí)體店的百分之七八十，甚至只有一半。

先說說稅收，國家對(duì)實(shí)體店稅收的征管和監(jiān)督早已成熟，而由于網(wǎng)絡(luò)零售是最近幾年才發(fā)展起來的新興事物，國家有意要進(jìn)行一段時(shí)間的市場培育，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售稅收監(jiān)管并不是很嚴(yán)格。此外，中國有個(gè)增值稅，這是對(duì)商品生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)的增值額收稅，簡單理解，就是環(huán)節(jié)越多，收的稅就越多。而實(shí)體店恰好流通環(huán)節(jié)很多，層層轉(zhuǎn)手，從生產(chǎn)商到全國總到區(qū)域總經(jīng)銷再到普通批發(fā)商，最后才到實(shí)體店，每一次轉(zhuǎn)手都要征收一次增值稅，實(shí)體店的稅負(fù)之重可以想象；網(wǎng)店則不然，大部分從廠家直接進(jìn)貨，有些甚至是自產(chǎn)自銷，只有少數(shù)從大批發(fā)商那兒進(jìn)貨，其進(jìn)貨環(huán)節(jié)少之又少，不但降低了交易費(fèi)用，更是大大減輕了增值稅負(fù)擔(dān)。除了稅收環(huán)節(jié)之外，實(shí)體店租賃店鋪的成本、店鋪裝修及水電的費(fèi)用等等，都是很大一筆開支，而網(wǎng)店在這些方面的費(fèi)用幾乎可以忽略不計(jì)。網(wǎng)店各項(xiàng)成本都比實(shí)體店低，商品的價(jià)格自然也就便宜了。

此外，在中國，政府的有形之手對(duì)經(jīng)營者的干預(yù)也很大，開一個(gè)實(shí)體店，工商、城管、市容、衛(wèi)生、消防，哪個(gè)部門都要跑到，哪個(gè)部門都要隔三差五地來管管你，就是應(yīng)付政府管理也要耗掉很多精力，更不要說還要交各種額外的管理費(fèi)了，這對(duì)經(jīng)營者來說，又是一大隱形成本。

而在美國，稅收主要以所得稅為主，企業(yè)流通環(huán)節(jié)的稅征收得很少，加之美國的稅收對(duì)網(wǎng)上網(wǎng)下同樣嚴(yán)格征管，因此網(wǎng)店和實(shí)體店的稅負(fù)成本相同。而相對(duì)于中國飛速上升的房租成本，美國的房租卻穩(wěn)中有降，美國政府對(duì)企業(yè)的干預(yù)管理更是幾乎可以忽略?？傮w來說，美國實(shí)體店的成本并沒有像中國這樣比網(wǎng)店成本高出一大截。

正是經(jīng)營成本的差異反應(yīng)到銷售價(jià)格上，才使得中國的網(wǎng)絡(luò)銷售一枝獨(dú)秀，其他國家難望項(xiàng)背。

創(chuàng)新的差異

第2篇：小商品調(diào)查報(bào)告范文

>> 農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的希望之路 農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的發(fā)展之路 太極拳產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的踐行之路 數(shù)控技術(shù)的應(yīng)用和裝備產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略思考 產(chǎn)業(yè)化驅(qū)動(dòng)的城鎮(zhèn)化創(chuàng)新發(fā)展之路 《女性時(shí)尚》頻道:探索產(chǎn)業(yè)化品牌發(fā)展之路 試探陜西小吃產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路 微文化產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路 走產(chǎn)業(yè)化之路 促進(jìn)沼氣事業(yè)發(fā)展 創(chuàng)新開拓走集團(tuán)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路 江陰市蔬菜生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路 醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路 從涿州影視城探尋影視城的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路 教育裝備發(fā)展的生態(tài)之路 教育“產(chǎn)業(yè)化” 秦淮花燈產(chǎn)業(yè)化之路的思考 物流產(chǎn)業(yè)化的必由之路 產(chǎn)業(yè)化：銀行業(yè)的高績效之路 科迪乳業(yè)的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營之路 傳統(tǒng)種植業(yè)的產(chǎn)業(yè)化之路 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l），到2012年時(shí)的年采購額度已經(jīng)超過了355億元人民幣。

圖1 全國中小學(xué)教育裝備逐年采購情況

教育裝備的需求量巨大，但是大到貴重儀器設(shè)備，小到試管燒杯，品種繁多，內(nèi)容復(fù)雜，采購時(shí)往往以多種產(chǎn)品共同打包的形式進(jìn)行招標(biāo)，這就對(duì)投標(biāo)商提出了一個(gè)苛刻的要求，即必須對(duì)所有產(chǎn)品都要了解，都能夠提供；而只有當(dāng)教育裝備產(chǎn)業(yè)化時(shí)才能夠真正有效地完成這一目標(biāo)。另外，一些高端的教學(xué)和實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備在采購初期設(shè)計(jì)與論證時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)人員的要求很高，學(xué)校（尤其是中小學(xué)）一般無法提供這樣的技術(shù)人員，此時(shí)教育裝備產(chǎn)業(yè)便可以利用自己的研究機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行科學(xué)慎重的設(shè)計(jì)，為學(xué)校提供有效服務(wù)。

3.教育裝備的質(zhì)量

教育裝備的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。目前，教育裝備的質(zhì)量存在的問題令人擔(dān)憂，《“教學(xué)儀器設(shè)備存在的問題及質(zhì)量管理的思路”課題研究調(diào)查報(bào)告》一文用大量的數(shù)據(jù)描述了教育裝備質(zhì)量低劣現(xiàn)象[2]。文中將教育裝備存在的問題分為4類：（1）設(shè)備質(zhì)量較差；（2）設(shè)備品種和數(shù)量與實(shí)際需求不符；（3）設(shè)備陳舊；（4）易損件未及時(shí)補(bǔ)充更新。其中的（3）和（4）屬于使用單位自己的管理問題，在此不做評(píng)論；而（1）和（2）則分別為教育裝備產(chǎn)品質(zhì)量問題和供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量問題。如果對(duì)文章中開列出來的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量存在問題的儀器設(shè)備進(jìn)行分類，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常重要的現(xiàn)象：即所有這類產(chǎn)品都是前面提到的“教育裝備專業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)”生產(chǎn)的。這些產(chǎn)品都是教學(xué)專用儀器設(shè)備，如：電機(jī)模型、學(xué)生電源、摩擦力演示器、光化學(xué)演示器、顯微演示裝置、簡單機(jī)械等等，而計(jì)算機(jī)、投影機(jī)等“教育裝備通用產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)”的產(chǎn)品只出現(xiàn)在“設(shè)備陳舊”和“易損件未及時(shí)補(bǔ)充更新”項(xiàng)目中。如果進(jìn)一步分析生產(chǎn)這些教學(xué)專用儀器設(shè)備的廠家，就會(huì)發(fā)現(xiàn)基本上都是一些零散的、未形成規(guī)模的，甚至是一些手工作坊式的小型企業(yè)。所以，僅從保證教育裝備產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的角度看，教育裝備產(chǎn)業(yè)化的作用和意義也是十分巨大的。

三、教育裝備產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的可行性

教育裝備產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的可行性已經(jīng)通過一些國內(nèi)的相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施而被證實(shí)，以下是4個(gè)典型案例。

1.施河藍(lán)天教具城

中國施河藍(lán)天教具城于2012年11月初落成，占地580畝。到目前為止，施河鎮(zhèn)有教學(xué)具生產(chǎn)企業(yè)180多家，形成了智能實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、大型幼兒玩具、校園軟件開發(fā)等6大類2 000多個(gè)品種的產(chǎn)品體系，成為國內(nèi)最大的教具產(chǎn)銷地。施河藍(lán)天教具城計(jì)劃通過6～8年的建設(shè)，最終成為中國教育裝備產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的集中展示、采購交易、新品研發(fā)、上下游行業(yè)分工協(xié)作、技術(shù)服務(wù)交流的首要平臺(tái)，成為全國最大的科技型、開放型國家級(jí)教學(xué)具生產(chǎn)和研發(fā)基地。

2.襄陽教育裝備產(chǎn)業(yè)城

中國教育裝備產(chǎn)業(yè)新城（襄陽）項(xiàng)目是湖北省政府2012年、2013年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目整體由產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)配套三大部分構(gòu)成。通過二、三產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，商貿(mào)促進(jìn)工業(yè)，形成教育裝備的設(shè)計(jì)、研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢、營銷、商貿(mào)、材料、制造、體驗(yàn)、采購、物流、金融、信息等系列“高效、系統(tǒng)、低碳、環(huán)?！钡耐暾a(chǎn)業(yè)鏈。該項(xiàng)目以積極引領(lǐng)、推動(dòng)我國教育改革和教育裝備事業(yè)的發(fā)展，形成教育與教育裝備的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)新城，打造世界級(jí)的教育產(chǎn)業(yè)綜合體為目標(biāo)。

3.山東省教育用品采購基地

2007年12月28日，山東省教育用品采購基地正式掛牌成立，這是山東省唯一一家，也是全國首家省級(jí)教育用品采購基地，坐落在江北最大的文化教育用品集散地―臨沂小商品城。采購基地占地600畝，建筑面積40萬平方米，總投資9.8億元，是中國北方交易條件和配套設(shè)施最完善的現(xiàn)代化教育商品集散地，中國教學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器生產(chǎn)、經(jīng)銷基地，全國教學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器進(jìn)出口基地，主要為山東乃至全國大、中、小學(xué)和幼兒園、職業(yè)學(xué)校的教育用品、教學(xué)儀器、幼教玩具實(shí)現(xiàn)“一站式”集中招標(biāo)采購，年拉動(dòng)教育用品采購額達(dá)60個(gè)億。

4.長江教育裝備城

長江教育裝備城于2013年3月22日開工奠基，有多家國際國內(nèi)知名企業(yè)已入駐。裝備城作為教育裝備產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的有效載體，堅(jiān)持“布局集中、用地集約、項(xiàng)目集群、產(chǎn)業(yè)集聚”的發(fā)展方向，打造出一個(gè)以綜合服務(wù)平臺(tái)為建設(shè)主要著力點(diǎn)，形成以產(chǎn)業(yè)為紐帶，以配套促聚集，以區(qū)中園、園中園為特色，區(qū)域化、集約化程度較高的新型教育裝備產(chǎn)業(yè)園區(qū)。園區(qū)與高校協(xié)同創(chuàng)新，加快了教育裝備的研發(fā)步伐，提高了研發(fā)應(yīng)用水平。園區(qū)擁有完善的監(jiān)督管理機(jī)制，以對(duì)學(xué)校教育裝備產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)管。

這些成功案例有力地證明：教育裝備的發(fā)展走產(chǎn)業(yè)化之路是完全可行的，也將會(huì)成為一種大趨勢(shì)。

四、結(jié)束語

教育裝備是教育的重要組成部分。中國在高速向前發(fā)展，而各個(gè)行業(yè)的發(fā)展都需要并依賴現(xiàn)代化的裝備。教育行業(yè)也不例外，沒有教育裝備的現(xiàn)代化，就沒有教育的現(xiàn)代化，教育裝備的現(xiàn)代化既是對(duì)教育現(xiàn)代化的促進(jìn)，也是對(duì)教育現(xiàn)代化水平的衡量。本文從理論上說明了教育裝備的產(chǎn)業(yè)化概念，并論及了產(chǎn)業(yè)化的必要性和可行性，又通過一些典型的成功案例驗(yàn)證了教育裝備發(fā)展的產(chǎn)業(yè)化之路是一條通往教育裝備現(xiàn)代化之路。

參考文獻(xiàn)

[1] 百度百科[EB/OL].http：///link？url=jF52C8JHSMKEoOaM1j5CxzX36vZmEmLTgRSgr6Kp6wYCponpfjVC-S5SC2rjcsKq.

第3篇：小商品調(diào)查報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】 浙江開化縣;農(nóng)民收入;影響因素;對(duì)策

一、開化縣自然稟賦、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人力資源現(xiàn)狀調(diào)查

開化縣位于浙江省西部，錢塘江的源頭，與皖、贛兩省交界，縣域總面積2231平方公里，其中坡度大于25度的山地占土地面積的74%，坡度小于6度的平原和緩丘僅占11%，河溪湖泊占15%。土地以林業(yè)用地為主，森林覆蓋率達(dá)80.7%。素有“九山半水半分田”之稱?？h境地勢(shì)自西北向東南傾斜，有懷玉山、白際山、千里崗3條山脈環(huán)繞，有千米以上高山46座，最高山峰白石尖海拔1453.7米。主要河流有馬金溪、池淮溪等。常年平均氣溫16.4℃，晝夜溫差平均為10.5℃，年平均降雨量1814毫米，無霜期252天。2015年全縣生產(chǎn)總值101.61億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長5.7%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值12.33億元，增長1.5%;第二產(chǎn)業(yè)增加值40.22億元，增長2.7%，第三產(chǎn)業(yè)增加值49.06億元，增長10.6%，其中增長最快的分別為金融業(yè)增加值增長15.6%，房地產(chǎn)業(yè)增加值增長13.8%，住宿和餐飲業(yè)增加值增長11.5%，批發(fā)和零售業(yè)增加值增長8.0%。在全市范圍內(nèi)率先完成九景衢鐵路開化段工程的全部征遷任務(wù)，主體工程全面開工;杭新景高速公路開化段工程、蘇莊至古田山公路改建工程、農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工程建設(shè)有序推進(jìn);S317（17省道）螺螄灣段整治工程、西里線景觀提升工程、公路綠化彩化工程完成年度工作目標(biāo)。年末境內(nèi)公路里程1520.66公里，其中境內(nèi)高速公路49.72公里。實(shí)現(xiàn)了村村通公路，路況好，彎道少。4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

圖1 2006―2015全縣生產(chǎn)總值及其增長速度

2015年末，全縣總?cè)丝?5.99萬人，其中城鎮(zhèn)人口9.48萬人，鄉(xiāng)村人口26.51萬人。全年出生人數(shù)3458人，出生率為9.63‰，人口自然增長率為3.63‰，比上年下降1.21個(gè)千分點(diǎn)。全縣中小學(xué)校在校生34125人，其中：普通高中在校學(xué)生4461人、初中在校學(xué)生9039人、小學(xué)在校學(xué)生18521人、職業(yè)中學(xué)在校學(xué)生2068人、特殊學(xué)校36人。小學(xué)入學(xué)率為100%，鞏固率100%，升學(xué)率100%;初中入學(xué)率為100%，鞏固率100%，升學(xué)率97.74%。根據(jù)我們對(duì)開化縣6個(gè)自然村的抽樣調(diào)查，文化程度分布大致為：文盲半文盲（小學(xué)沒有畢業(yè)，僅讀2-3年）占10.7%，小學(xué)學(xué)歷占18.9%，初中學(xué)歷占24.1%，高中學(xué)歷占20.3%（包括職高、中專、中技），大專學(xué)歷占20%，大學(xué)學(xué)歷占6.7%。呈現(xiàn)出年紀(jì)越輕，學(xué)歷越高的特點(diǎn)。文盲與半文盲的80%以上出現(xiàn)在女48歲，男50歲以上的年齡段。說明開化縣的文化教育歷史欠賬較多，近幾年來開化縣實(shí)現(xiàn)了初中入學(xué)率為100%，鞏固率100%，升學(xué)率97.74%。

二、開化縣農(nóng)民收入影響因素分析

1、開化縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民人均純收入數(shù)字的基本調(diào)查分析

據(jù)對(duì)開化縣9個(gè)鎮(zhèn)、9個(gè)鄉(xiāng)、30個(gè)行政村調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2015年農(nóng)民人均純收入為3到4萬元，大多數(shù)家庭一般有5到6口人，有2到3個(gè)勞動(dòng)力，這樣家庭年平均收入在6到10萬元，我們實(shí)地調(diào)查的收入比鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要高。分析認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)數(shù)據(jù)偏低的原因在于擔(dān)心上報(bào)數(shù)據(jù)過高得不到省上扶貧資金及其它方面的優(yōu)惠政策。具體收入構(gòu)成如下：第一，農(nóng)業(yè)收入占20%，主要從事特色種養(yǎng)殖業(yè)，如發(fā)展蠶桑和食用菌等。第二，企業(yè)務(wù)工收入占70%。其中生產(chǎn)有機(jī)硅、電光源等的電子廠占30%。生產(chǎn)細(xì)木工板、建筑模板、竹膠板、竹炭、高中檔家具、根雕等竹木加工企業(yè)占30%。服裝加工占16%。小商品來料加工占17%。綠茶深加工、糖醇、無公害農(nóng)產(chǎn)品、飲用水開發(fā)等新型綠色食品加工產(chǎn)業(yè)占7%。第三，自己開店辦廠占10%。主要集中在經(jīng)營農(nóng)家樂、開飯店、開淘寶店、小商品經(jīng)營、跑運(yùn)輸?shù)取?/p>

2、當(dāng)前影響山區(qū)農(nóng)民收入增長的主要因素

根據(jù)我們對(duì)開化縣城關(guān)鎮(zhèn)、華埠鎮(zhèn)、馬金鎮(zhèn)、蘇莊鎮(zhèn)及林山鄉(xiāng)、長虹鄉(xiāng)的39個(gè)村的實(shí)地調(diào)研，浙西南內(nèi)陸山區(qū)部分農(nóng)民家庭收入較低的原因有，土地面積小、土地貧瘠、自然條件惡劣，一些地區(qū)幾乎沒有農(nóng)田水利建設(shè)，靠天吃飯，山大溝深交通不便，農(nóng)民文化程度普遍低，思想保守落后等。但我們深入調(diào)查后認(rèn)為，除了極少數(shù)受傳統(tǒng)觀念和生活習(xí)慣影響仍然居住在山上，自然條件是制約其家庭收入的關(guān)鍵要素外，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，特別是交通、通信、電力等要素是制約欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵和根本所在，如林山鄉(xiāng)、長虹鄉(xiāng)地處開化縣偏遠(yuǎn)山區(qū)，由于開化縣實(shí)現(xiàn)了村村通公路，路況好，彎道少，4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，當(dāng)?shù)匕l(fā)展特色農(nóng)業(yè)，這兩個(gè)山區(qū)鄉(xiāng)一些農(nóng)民家庭收入甚至超過了地處縣城的城關(guān)鎮(zhèn)、華埠鎮(zhèn)。在自然資源稟賦、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平條件相當(dāng)?shù)那闆r下，人力資本因素顯著影響農(nóng)民家庭收入。即一般來說，文化程度越低，收入越低。當(dāng)前影響山區(qū)農(nóng)民收入增長的主要因素是：

（1）產(chǎn)品單一，同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏品牌與精品，缺乏深加工精加工技術(shù)，致使農(nóng)民增產(chǎn)不增收。浙西南內(nèi)陸山區(qū)多數(shù)分布于中低山糧茶竹產(chǎn)區(qū)，主要以水稻、小麥、油菜等傳統(tǒng)“三大作物”為主，這些都屬于低價(jià)低附加值產(chǎn)品，解決自身溫飽可以，不能增加家庭收入。同時(shí)，近幾年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格的漲幅要高于糧棉油的漲幅，灌溉用水用電的相對(duì)增加，也加大了成本。造成農(nóng)民種田的投入增加而收入減少，部分農(nóng)田即使撂荒也不愿意種糧。

（2）加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)保護(hù)之間的矛盾日益突出。山區(qū)欠發(fā)達(dá)縣（市、區(qū)）有加快發(fā)展、改善民生的內(nèi)在要求，但多數(shù)縣（市、區(qū)）山地丘陵面積高達(dá)70%以上，山洪、滑坡、泥石流等自然災(zāi)害易發(fā)，生態(tài)較為脆弱，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)普遍較差。海拔高度的影響，產(chǎn)出相對(duì)較低。為了提高絕對(duì)產(chǎn)量，增加收入，農(nóng)民一是過度開荒、過度砍伐，二是過度施用農(nóng)藥和化肥，造成農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境的進(jìn)一步惡化，影響山區(qū)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和農(nóng)民的長期穩(wěn)定的收入。

5、構(gòu)筑能源保障網(wǎng)

加快柯城、江山、龍游、常山等天然氣熱電聯(lián)產(chǎn)和分布式能源項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)施金華燃機(jī)油改氣項(xiàng)目，積極推進(jìn)衢江、磐安等抽水蓄能電站項(xiàng)目建設(shè)，優(yōu)化能源輸送網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)以500千伏網(wǎng)架為骨干、220千伏和110千伏相配套的電力供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，加快推進(jìn)甬紹金衢等成品油管線建設(shè)。積極發(fā)展可再生能源，推進(jìn)景寧大均水電開發(fā)建設(shè)，加快山區(qū)小水電擴(kuò)能改造，如開化縣龍?zhí)?、何田、中村、新?lián)成功開發(fā)了小水電，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入增加，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。在保護(hù)生態(tài)環(huán)境的前提下，積極發(fā)展山區(qū)風(fēng)電項(xiàng)目，推進(jìn)國家金太陽工程和光電建筑一體等項(xiàng)目，實(shí)施開化、龍泉等生物質(zhì)能發(fā)電和余能利用項(xiàng)目。

6、完善水利設(shè)施網(wǎng)

浙西南山區(qū)生態(tài)環(huán)境脆弱，易爆發(fā)山洪、泥石流、山體滑坡等地質(zhì)自然災(zāi)害，對(duì)農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)要求高，但受歷史欠賬、資金缺乏、修建成本高等因素影響，一些山區(qū)的農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施破舊不堪，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于溪谷平原地區(qū)。因此要提高山區(qū)水資源保障能力，推進(jìn)好溪水利樞紐、青田水利樞紐建設(shè)。實(shí)施農(nóng)村飲水安全提升工程，切實(shí)改善農(nóng)村居民飲水安全條件。推進(jìn)農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)，以保障糧食生產(chǎn)功能區(qū)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)，開展農(nóng)田水利標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)。推進(jìn)小流域綜合治理，建設(shè)生態(tài)清潔小流域。推進(jìn)病險(xiǎn)水庫和山塘配套加固建設(shè)，山區(qū)城鎮(zhèn)防洪標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到50年一遇以上，低洼易澇地區(qū)排澇標(biāo)準(zhǔn)提高到10年一遇以上。

7、培養(yǎng)文化素質(zhì)高、懂技術(shù)、善經(jīng)營、視野開闊的現(xiàn)代農(nóng)民

加大農(nóng)民技能培訓(xùn)投入，與大專院校、科研院所、農(nóng)技局、農(nóng)技站合作，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行各類專業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育，提高農(nóng)民素質(zhì)和技能。加強(qiáng)農(nóng)村信息服務(wù)，提供農(nóng)業(yè)實(shí)用新型技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工技術(shù)、鄉(xiāng)村旅游、致富經(jīng)驗(yàn)與案例等農(nóng)村信息服務(wù)。積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)山區(qū)農(nóng)民去國外、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)打工、經(jīng)商、參觀考察，開闊眼界、捕捉信息、引進(jìn)技術(shù)。

8、優(yōu)化提升人口集聚平臺(tái)

浙西南的城市、城鎮(zhèn)、溪谷山川等生態(tài)環(huán)境較好，適合人類發(fā)展與居住的地區(qū)應(yīng)作為山區(qū)人口集聚的大平臺(tái)，加快人口、要素和產(chǎn)業(yè)集聚，增強(qiáng)綜合承載能力?？h城作為推進(jìn)山區(qū)人口集聚的主平臺(tái)，中心鎮(zhèn)作為推進(jìn)山區(qū)人口集聚的新平臺(tái)，中心村作為山區(qū)人口集聚的網(wǎng)絡(luò)。形成集聚能力強(qiáng)、帶動(dòng)效應(yīng)好、體制機(jī)制靈活的浙西南城市化發(fā)展新模式，居住在高山深山地區(qū)、大中型水庫庫區(qū)、地質(zhì)災(zāi)害隱患地區(qū)、生態(tài)環(huán)境脆弱地區(qū)人口應(yīng)該全部離土移民，積極創(chuàng)新搬遷安置模式，加大財(cái)政扶持力度，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)就業(yè)環(huán)境，強(qiáng)化配套住房建設(shè)，要保證移民家庭至少有1人穩(wěn)定就業(yè)，加強(qiáng)宣傳，淡化農(nóng)民的鄉(xiāng)土觀念，才能使異地搬遷農(nóng)民搬得出、穩(wěn)得住、富得起。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 朱巖.浙江嘉興農(nóng)地流轉(zhuǎn)試點(diǎn)存在問題及對(duì)策探討[J].華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（4）82-84.

[2] 朱巖，宮相容，湯鋼等.城市失地農(nóng)民生存與發(fā)展政策績效調(diào)研[C].浙江省社科聯(lián).浙江民生報(bào)告（五）.北京：光明日?qǐng)?bào)出版社，2010.77-82.

[3] 張興華，王科躍.浙江欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民收入及貧困問題調(diào)查報(bào)告[J].浙江統(tǒng)計(jì)，2012.06.25.

[4] 朱顯岳.山區(qū)循環(huán)農(nóng)業(yè)發(fā)展模式與啟示.浙江農(nóng)業(yè)學(xué)報(bào)，2014.26（2）483-484.

【作者簡介】

第4篇：小商品調(diào)查報(bào)告范文

論文2010年6月11日淘寶對(duì)外宣布，醞釀已久的淘寶大物流計(jì)劃正式推出，其核心包含了淘寶物流寶平臺(tái)、物流合作伙伴體系以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等三大塊內(nèi)容。本文指出了淘寶推出大物流計(jì)劃的必要性，著重分析了其三大塊核心內(nèi)容思想和舉措，并提出了自己的看法和建議，最后總結(jié)了淘寶大物流計(jì)劃對(duì)我國電子商務(wù)及相關(guān)行業(yè)帶來的重要影響。

一、淘寶推出大物流計(jì)劃的必要性

1、傳統(tǒng)的物流運(yùn)營方式已跟不上我國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)迅猛發(fā)展的步伐

根據(jù)正望咨詢的調(diào)查報(bào)告顯示2009年度我國網(wǎng)上購物繼續(xù)高速發(fā)展，2009年全國網(wǎng)購規(guī)模達(dá)到2670億元，比2008年增長90.7%，其中僅淘寶平臺(tái)的交易額就超過2000億元。 淘寶網(wǎng)的日交易規(guī)模達(dá)到600萬筆，其中75％的交易商品要通過實(shí)物遞送。

互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大和網(wǎng)上購物的相應(yīng)優(yōu)勢(shì)，使得電子商務(wù)成為快遞發(fā)展新的增長點(diǎn)，快遞服務(wù)與電子商務(wù)合作日趨密切。但一直以業(yè)淘寶對(duì)各快遞公司投遞質(zhì)量差、影響交易不滿。2010年春節(jié)前夕，由于快遞公司休假、配送速度慢等原因，引起貨物發(fā)送延遲，造成數(shù)萬名淘寶賣家“即使每天兩班倒，還有上千個(gè)單子不能出貨”的窘狀。馬云就說過，3-5年內(nèi)淘寶交易額可能會(huì)達(dá)到一萬億人民幣的水平，但是看不到交易額能達(dá)到4萬億—5萬億的水平，原因就是“物流”，過年過節(jié)所有的物流公司都停下來了，物流行業(yè)整體還處在傳統(tǒng)的運(yùn)營方式層面。

2、滯后的物流服務(wù)會(huì)成為羈絆淘寶B2C發(fā)展的一個(gè)瓶頸

當(dāng)各種旗艦店、直營店紛紛落戶淘寶網(wǎng)以后，由于淘寶網(wǎng)巨大的點(diǎn)擊量，對(duì)于直營店和集成銷售商而言，迅速增長的訂單量和相對(duì)滯后的配送能力之間的矛盾顯得越來越突出。

2010年3月，入駐淘寶商城的荷蘭乳牛公司獲得了傳統(tǒng)銷售渠道中無法想象的單日高訂單—2.6萬個(gè)訂單。不過，麻煩也隨即而來。4月初，由于無法適應(yīng)在線訂單的激增，補(bǔ)貨不及時(shí)而導(dǎo)致發(fā)貨延遲，最長達(dá)到32天，惡評(píng)如潮使荷蘭乳牛公司不得不在店鋪內(nèi)全網(wǎng)致歉公告。

遭遇到麻煩的荷蘭乳牛公司，后來使用了淘寶以及物流合作伙伴百世物流提供的淘寶分倉服務(wù)，將原有的單一的一地始發(fā)到全國模式，變更為多地分倉就近配送。在4月20日再次進(jìn)行的大規(guī)模促銷活動(dòng)，當(dāng)日形成3.7萬個(gè)訂單。次日，所有訂購商品完成出庫，北京、上海、廣州、深圳24小時(shí)投遞率達(dá)到50%，48小時(shí)完成派送，買家好評(píng)如潮，整體好評(píng)率上升20%，荷蘭乳牛的案例充分說明了物流對(duì)于商家的重要性以及淘寶大物流計(jì)劃實(shí)施的必要性和良好的效果。

3、大物流計(jì)劃是淘寶實(shí)施“大淘寶”戰(zhàn)略的必要環(huán)節(jié)

2008年9月，馬云宣布將投入啟動(dòng)“大淘寶”戰(zhàn)略，他指出“大淘寶”就是要做電子商務(wù)的服務(wù)提供商，為所有的電子商務(wù)參與者提供“水、電、氣”等基礎(chǔ)服務(wù)，讓所有的用戶在“大淘寶”平臺(tái)上的支付、營銷、物流以及其他技術(shù)問題都能夠做到順暢無阻。而這次推出的淘寶大物流計(jì)劃有助于淘寶完善其服務(wù)體系，促使其更近距離的接觸大淘寶的遠(yuǎn)景規(guī)劃。正如淘寶網(wǎng)商戶平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理喻策強(qiáng)調(diào)的，我們是基于“大淘寶戰(zhàn)略”所秉持的開放心態(tài)來看待電子商務(wù)物流，并且一直堅(jiān)持淘寶網(wǎng)作為一個(gè)平臺(tái)的角色來涉足物流，只專心做好平臺(tái)應(yīng)該做的事情，以創(chuàng)新的模式來推出大物流計(jì)劃。

二、淘寶大物流計(jì)劃三大核心內(nèi)容分析

此次推出的淘寶大物流計(jì)劃，共包括了三大塊內(nèi)容，分別是基于物流信息、交易消息和商家ERP系統(tǒng)全面打通的淘寶物流寶平臺(tái)，以及淘寶物流合作伙伴體系和物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

1、淘寶物流寶平臺(tái)

該平臺(tái)是指由淘寶網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)外優(yōu)秀的倉儲(chǔ)、快遞、軟件等物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟，提供一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)，解決商家貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝）和遞送難題的物流信息平臺(tái)。該平臺(tái)將通過API接口的全面開放，使得物流服務(wù)商、淘寶賣家和外部商家以及各類電子商務(wù)網(wǎng)站均能借助物流寶平臺(tái)實(shí)現(xiàn)訂單交易信息、物流信息和商家自身ERP系統(tǒng)的全面信息打通。由淘寶自行提供的物流寶服務(wù)，目前主要涉及到的是物流前端環(huán)節(jié)，為商家解決的是倉儲(chǔ)和發(fā)貨的問題。

賣家的貨物存放到淘寶全國各個(gè)倉庫，如果客人下單的時(shí)候，將貨物由離商家最近的地方發(fā)出，這樣可以為賣家節(jié)約成本，也省去了賣家自行租用倉庫和發(fā)貨的成本。賣家就近入庫，買家就近發(fā)貨的物流配送方式，將幫助網(wǎng)店商家極大程度的降低物流投入及運(yùn)營成本，提升業(yè)務(wù)效率，為消費(fèi)者創(chuàng)造更便宜、更快捷、更安全的物流服務(wù)體驗(yàn)。

現(xiàn)在入駐淘寶合作配送中心的賣家條件是信譽(yù)是三鉆及以上或是淘寶商城成員，這說明該計(jì)劃的對(duì)象主要是成規(guī)模的大賣家。但從長遠(yuǎn)來看，“2/8”原理中的八成小賣家能否享受到大物流計(jì)劃帶來的效率，如果不能享受那那服務(wù)質(zhì)量是否能得到保障，這些問題都需要淘寶逐步來解決。

加入淘寶配送中心的費(fèi)用分為兩部分：一是發(fā)貨費(fèi)，二是配送費(fèi)。從收費(fèi)的單價(jià)來看，當(dāng)日發(fā)送的包裹的數(shù)量在1001個(gè)以上要比100個(gè)以下的每個(gè)包

裹少收0.5元，顯然對(duì)于出貨大的賣家而言優(yōu)惠幅度更大。另外單個(gè)包裹（不含多個(gè)商家合并訂單的包裹）單品數(shù)量超過5件（不含5件），每件加收0.5元的發(fā)貨費(fèi)。這對(duì)于經(jīng)營小商品的如小飾品、襪子、手套類的賣家不太公平，一般買家在買這類小商品時(shí)一次會(huì)買不少，如按上述標(biāo)準(zhǔn)來算發(fā)貨費(fèi)就會(huì)增加不少。相信隨著物流寶的日益成熟，相關(guān)的規(guī)則和條款會(huì)不斷修訂和完善。

從與淘寶合作的申通快遞提供的快遞報(bào)價(jià)單來看，江浙滬皖：3.5元/kg（首重）＋1 /kg （續(xù)重）；全國其他區(qū)域：6元/kg （首重）＋6元/kg （續(xù)重）。這個(gè)價(jià)格一般小賣家拿不到，而淘寶就能憑借其巨大的發(fā)貨量和快遞公司拿下較低的價(jià)格，這對(duì)于廣大淘寶賣家來說是個(gè)喜訊。我認(rèn)為作為商家除了關(guān)注價(jià)格外，更在意的是貨物的安全和配送的及時(shí)可靠，淘寶應(yīng)該采取更可靠的保障措施給商家充足的信心。

2、淘寶物流合作伙伴體系

為了滿足商家和消費(fèi)者的多樣化需求，淘寶大物流計(jì)劃中還包括了對(duì)多種社會(huì)物流服務(wù)資源的整合。該體系目前包括了七類合作伙伴，分別是提供物流園區(qū)建設(shè)、管理的基礎(chǔ)設(shè)置投資者；提供流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提供商；提供運(yùn)輸、配送服務(wù)的運(yùn)輸、配送服務(wù)商；提供技術(shù)支持和數(shù)據(jù)接口的ISV管理軟件服務(wù)商；提供各種包材、包裝設(shè)計(jì)方案的包裝材料供應(yīng)商；提供加工、售后服務(wù)的流通加工服務(wù)提供商；以及提供流通融資服務(wù)的流通融資服務(wù)提供商。

現(xiàn)在，與淘寶合作的配送中心共有十三家，分布在華東、華南、華西、華北四個(gè)區(qū)域，年內(nèi)還會(huì)有所增加。與淘寶合作的還有三家軟件公司和申通快遞公司。目前，淘寶通過對(duì)社會(huì)物流資源的全面整合，已經(jīng)能夠達(dá)到干線運(yùn)輸、倉儲(chǔ)服務(wù)、包裝材料、發(fā)貨管理和終端配送等各個(gè)物流配送環(huán)節(jié)的服務(wù)。這些服務(wù)將帶給商家極強(qiáng)的伸縮性，滿足不同商家多樣化的需求。

3、物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

為了匹配電子商務(wù)物流的需要和打造新的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，淘寶大物流計(jì)劃還特別推出了物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，其中包括了統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一合作伙伴流程、統(tǒng)一買家購買體驗(yàn)等。目的就是通過標(biāo)準(zhǔn)體系的制定，提高物流服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量與能力，給商家和消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)。

日前，淘寶的倉儲(chǔ)物流投訴系統(tǒng)已上線，商家投訴后配送中心客服處理在3-7天內(nèi)處理完結(jié)，如商家對(duì)配送中心人員處理的結(jié)果不滿意可進(jìn)行二次投訴。投訴的內(nèi)容包括錯(cuò)發(fā)貨，少發(fā)貨、延遲發(fā)貨、破損，損毀、包裹丟失、丟件、快遞服務(wù)差及其它。這就意味著淘寶肩負(fù)著對(duì)倉儲(chǔ)配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理的職能，今后投拆者就能直接找淘寶客服來解決問題。不過具體的處罰細(xì)則還未看到，淘寶能做好“裁判員”嗎？這需要我們?cè)嚹恳源Ａ硗?，淘寶還頒布了《淘寶合作配送中心客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)配送中心的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)反饋、發(fā)貨時(shí)限、退換貨進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定和說明，希望這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的頒布能有助于提高物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，也希望在具體的操作細(xì)節(jié)上更加完善。

三、淘寶大物流計(jì)劃的推行將對(duì)我國電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)帶來深遠(yuǎn)的影響

1、能提升淘寶網(wǎng)整個(gè)平臺(tái)的吸引力

對(duì)于淘寶平臺(tái)的商家而言，大物流計(jì)劃的推出，將使得商家全面降低進(jìn)入電子商務(wù)的成本。通過淘寶物流，企業(yè)可以不需要前期的大量固定資產(chǎn)投資，不需要，快速形成服務(wù)能力。同時(shí)，淘寶大物流計(jì)劃的推出還將全面降低商家日常運(yùn)營的管理成本。商家無需因維護(hù)物流體系而支付成本，只需要根據(jù)業(yè)務(wù)使用量支付實(shí)際使用成本，同時(shí)擁有專業(yè)物流能力。對(duì)于消費(fèi)者而言，大物流計(jì)劃的推出也將給其帶來實(shí)實(shí)在在的好處，這將大大降低消費(fèi)者的購買成本，同時(shí)提升購買體驗(yàn)。享受到更加穩(wěn)定的物流服務(wù)，享受到更加個(gè)性化的物流服務(wù)，減少物流導(dǎo)致的糾紛處理成本。

2、將增強(qiáng)我國B2C企業(yè)提升后端物流管理能力的緊迫感

淘寶占據(jù)了中國C2C市場83%以上的份額，而淘寶在2008年開始設(shè)定大淘寶戰(zhàn)略后，著重進(jìn)入B2C領(lǐng)域，打造了“淘寶商城”和“淘寶電器城”?，F(xiàn)在推出的大物流計(jì)劃正迎合了眾多淘寶商場、大賣家的需求，有助于淘寶完善其服務(wù)體系。而淘寶服務(wù)水平的提升將幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本，為網(wǎng)購用戶提供更加有保障的服務(wù)的同時(shí)，也將提供更加有競爭力的價(jià)格。一但淘寶控制了物流生命命脈，就相當(dāng)于控制了線上線下的一體化生產(chǎn)流程，淘寶在中國網(wǎng)購市場的地位無人可比。對(duì)于京東、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜等這些國內(nèi)最大的B2C企業(yè)來說無疑是個(gè)很大的威脅，將會(huì)促使這些企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自建物流系統(tǒng)或第三方物流平臺(tái)的管理和合作，提升后端物流的管理能力。

3、將拉動(dòng)物流、軟件等電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)的整合發(fā)展，為中國電子商務(wù)市場的發(fā)展創(chuàng)造良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境

淘寶物流合作伙伴體系將帶動(dòng)運(yùn)輸、配送服務(wù)商、ISV管理軟件服務(wù)商、包裝材料供應(yīng)商等數(shù)眾多的電子商務(wù)外包供應(yīng)鏈一起共同成長發(fā)展。有業(yè)內(nèi)人士指出按照淘寶大物流計(jì)劃的狀況看，其節(jié)省的整體物流成本大約能達(dá)到20%-30%，同時(shí)這種以管理信息化為基礎(chǔ)，貨品集中化為表現(xiàn)的模式也非常值得物流渠道的其他企業(yè)借鑒，雖然在貨品集中化方面存在一些差異和執(zhí)行難度，但是信息化的管理卻是現(xiàn)在這些物流渠道所欠缺的，如果能在全行業(yè)推廣信息化管理，將可能是物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)折的一個(gè)契機(jī)。

：

[1]張海霞，李忠芹.從淘寶物流看我國當(dāng)前電子商務(wù)的物流形態(tài)[J].中國商貿(mào).2010年16期118-119

第5篇：小商品調(diào)查報(bào)告范文

3月24至25日，第三屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)在杭州舉行。大會(huì)了《中國B2B行業(yè)網(wǎng)站調(diào)查報(bào)告》(20072008)、《中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報(bào)告》(20072008)，顯示長三角地區(qū)已聚集全國絕大部分行業(yè)網(wǎng)站，該地區(qū)的中小企業(yè)開展電子商務(wù)也最為活躍。據(jù)了解，浙江的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量居全國第一，而中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)開展的中小企業(yè)示范案例中，超過50%來自杭州。

浙江作為全國外貿(mào)大省之一、中小型企業(yè)眾多的地區(qū)，有著得天獨(dú)厚的地域優(yōu)勢(shì)。浙江靠近上海，省內(nèi)又有全國第二大的港口 寧波舟山港，加上浙江人捕捉商機(jī)的能力，經(jīng)過10多年的努力，浙江電子商務(wù)走在了全國的前列。事實(shí)也證明浙江擁有這樣的實(shí)力，國內(nèi)幾家優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站就誕生于此。

阿里巴巴作為全國最大的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，無論從規(guī)模、資金、人力都是世界級(jí)的，從中國供應(yīng)商到誠信通，從淘寶網(wǎng)打敗全球C2C巨頭ebay，到2007年在香港上市，馬云每年都能給人們帶來些新的驚喜。

網(wǎng)盛科技是互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)在A股上市的公司，目前已發(fā)展成為國內(nèi)最大的垂直專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)商，旗下有中國化工網(wǎng) (省略 )、全球化工網(wǎng)(省略)、中國紡織網(wǎng)(省略 )、國際紡織網(wǎng)(省略)、中國醫(yī)藥網(wǎng)(省略)等多個(gè)國內(nèi)外知名的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，同在浙江杭州，它的發(fā)展已對(duì)阿里巴巴構(gòu)成相當(dāng)大的威脅。

浙江電子口岸企業(yè)通是一家新興的電子商務(wù)平臺(tái)，它依靠浙江電子口岸強(qiáng)大的政府背景和浙江電信的技術(shù)支持，近期在浙江地區(qū)發(fā)展迅速。它擁有海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、外經(jīng)貿(mào)局等政府資源，不僅在線上給企業(yè)提供豐富的商業(yè)信息和政策法規(guī)，線下它將經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)一步延伸，提供優(yōu)質(zhì)的物流與展會(huì)服務(wù)。同時(shí)通過海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等執(zhí)法部門的認(rèn)證，企業(yè)將獲得官方權(quán)威的資格評(píng)定，讓賣買雙方都能放心交易。

浙江省中小企業(yè)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人2007年12月初接受記者采訪時(shí)說，打造“數(shù)字浙江”三年多來，浙江省中小企業(yè)信息化建設(shè)突飛猛進(jìn)，僅2007年一年就舉行了100多場針對(duì)中小企業(yè)的信息培訓(xùn)服務(wù)。截至目前，浙江省加入互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)已經(jīng)超過10萬家，企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成的交易額已經(jīng)突破5000億元。此外，作為“市場大省”，近年來浙江省還相繼完成了義烏小商品市場、紹興輕紡城、永康五金城等幾十家市場上網(wǎng)。據(jù)了解，下一步浙江省計(jì)劃成立中小企業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和中介機(jī)構(gòu)三位一體的信息化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，爭取用三年時(shí)間，使該省中小企業(yè)信息化普及率達(dá)到50%以上。

杭州千五行業(yè)網(wǎng)站亮點(diǎn)紛呈

據(jù)媒體報(bào)道，全國行業(yè)網(wǎng)站中，有一半以上都集中在浙江，而杭州又集中了浙江一半以上的行業(yè)網(wǎng)站。在杭州，有全球最大的行業(yè)網(wǎng)站阿里巴巴，有全國首個(gè)在國內(nèi)上市的純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)盛科技。除此之外，還有眾多行業(yè)網(wǎng)站，把觸角伸向了整個(gè)浙江乃至全國。杭州的行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展態(tài)勢(shì)不僅是中國一景，甚至是全世界都沒有的特殊業(yè)態(tài)。

“據(jù)我的統(tǒng)計(jì)，到去年，杭州的行業(yè)網(wǎng)站超過了1500家?！闭憬髮W(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院博士董雪兵告訴記者，董雪兵自1998年開始關(guān)注電子商務(wù)，在浙江，與他交往的行業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)者眾多。在他看來，杭州行業(yè)網(wǎng)站密集，原因是浙江省的產(chǎn)業(yè)集群的支持。浙江民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，很多產(chǎn)品在全國，甚至全世界都占據(jù)了重要的市場份額，有了這樣的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，“他們無非是把現(xiàn)實(shí)中的生意搬到了網(wǎng)上?！?/p>

浙江年產(chǎn)值在10億元以上的制造產(chǎn)業(yè)集群有149個(gè)，比如紹興的輕紡、海寧的皮革、嵊州的領(lǐng)帶、永康的五金、溫州的皮鞋、樂清的低壓電器、桐廬的制筆、諸暨的襪業(yè)等。這些產(chǎn)業(yè)集群又依托浙江的商人們把產(chǎn)品送達(dá)全世界，從而構(gòu)成了浙江全國全世界以及工廠浙商貿(mào)易商用戶的廣闊地域市場和較長的供應(yīng)鏈，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了天然條件。

如果說在北京、上海等地的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者必須懂得互聯(lián)網(wǎng)或者是資深網(wǎng)民，在浙江，這些都不是必要條件，最重要的因素是創(chuàng)業(yè)者是否擁有行業(yè)內(nèi)的資深人才。“具有很深行業(yè)背景的人最清楚行業(yè)需要什么，電子商務(wù)能給他們帶來什么，他也能深入到行業(yè)中去?！倍┍f。

有意思的是，杭州最大的兩個(gè)行業(yè)網(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)者馬云和孫德良，卻與行業(yè)背景絲毫不相干。馬云創(chuàng)業(yè)前是一名教師，孫德良則是首先想做服裝網(wǎng)，卻在一個(gè)偶然因素的影響下，選擇了創(chuàng)辦化工網(wǎng)。曾經(jīng)與孫德良一同打拼的陳學(xué)軍后來離開網(wǎng)盛科技，創(chuàng)辦了中華紡織網(wǎng)。他也只是一個(gè)出身農(nóng)民家庭的大學(xué)生，此前與紡織行業(yè)并無關(guān)系。

浙江的行業(yè)網(wǎng)站分布呈現(xiàn)出明顯的特點(diǎn)來：集中于杭州的行業(yè)網(wǎng)站中，較出色的網(wǎng)站大多數(shù)由非行業(yè)人士創(chuàng)辦，而浙江其他地域的行業(yè)網(wǎng)站則多由行業(yè)內(nèi)資深人士創(chuàng)辦。

草根們的創(chuàng)業(yè)更明顯的特點(diǎn)是從小成本起家。除阿里巴巴獲得了軟銀的投資以外，杭州和浙江其他地市的行業(yè)網(wǎng)站極少獲得風(fēng)險(xiǎn)投資，都是以小成本起家，然后發(fā)展壯大。比如孫德良靠借高利貸的兩萬元?jiǎng)?chuàng)辦了中國化工網(wǎng)，并在10年辛苦打拼后成為上市公司，成為行業(yè)網(wǎng)站中的奇跡。

在杭州乃至浙江，有相當(dāng)一批行業(yè)網(wǎng)站都以阿里巴巴為模仿對(duì)象，也以阿里巴巴為競爭對(duì)手。大量行業(yè)網(wǎng)站都是從專業(yè)角度出發(fā)，只進(jìn)行某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的商業(yè)開發(fā)，而不像阿里巴巴那樣做大而全的B2B業(yè)務(wù)。這一方面使得相當(dāng)多的行業(yè)網(wǎng)站們?cè)诎⒗锇桶偷臄D壓下勉強(qiáng)生存，另一方面，一些行業(yè)網(wǎng)站又因?yàn)榫邆浒⒗锇桶筒痪邆涞男袠I(yè)資源，有一小塊自己的生存空間。

同阿里巴巴的發(fā)展思路不同的是，網(wǎng)盛科技正在走“行業(yè)門戶+聯(lián)盟”的發(fā)展方式。孫德良意欲通過收購、控股或參股的形式，吸納眾多小型行業(yè)網(wǎng)站參與到網(wǎng)盛科技，從而形成一個(gè)大的網(wǎng)站聯(lián)盟?！斑@是未來專業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展方向?！痹趯O德良看來，行業(yè)門戶+聯(lián)盟的方式之后，是對(duì)行業(yè)的縱深挖掘，通過線上和線下結(jié)合的方式發(fā)展?！氨热缯f，我們可以幫助企業(yè)完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)?！?/p>

在完成了大而全的布局之后，阿里巴巴又開始了對(duì)中小企業(yè)管理流程的淘金，阿里軟件是其攻擊利器。與此同時(shí)，阿里巴巴也開始了對(duì)行業(yè)的深挖。在一些行業(yè)，阿里巴巴已經(jīng)開始專業(yè)型網(wǎng)站的建設(shè)。

一些行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站也在思考今后的發(fā)展。他們具備行業(yè)優(yōu)勢(shì)，但沒有品牌影響力，面對(duì)著網(wǎng)盛科技的招安大餅，接還是不接，這是一個(gè)考慮。盡管僅杭州就有1500多家行業(yè)網(wǎng)站，但實(shí)際上，這些網(wǎng)站中的大部分經(jīng)營業(yè)績并不理想，或?qū)⒃诓痪弥蟊惶蕴鍪袌?。其余網(wǎng)站也大都因?yàn)橘Y金等問題而發(fā)展緩慢。被收購或者同阿里巴巴或網(wǎng)盛進(jìn)行一定的合作，或許能找到新的空間。

發(fā)展電子商務(wù)浙江擁有優(yōu)勢(shì)

與兄弟省市相比，浙江發(fā)展電子商擁有哪些優(yōu)勢(shì)？專家們分析：信息化基礎(chǔ)、人才和資本是浙江的三大“核心競爭力”。

首先是信息化基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。浙江省內(nèi)企業(yè)以管理信息化為重點(diǎn)，推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造，大大提高了行業(yè)技術(shù)層次，加快了行業(yè)的升級(jí)換代進(jìn)程，企業(yè)信息化基礎(chǔ)明顯增強(qiáng)。與此同時(shí)，城市信息化建設(shè)也在穩(wěn)步發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展迅速，通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，目前已建成了聯(lián)接全國、覆蓋全省的寬帶光纜網(wǎng)，干線光纜總長度達(dá)14035公里，互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過316萬戶，全省有50多萬家企事業(yè)單位建立了自己的站點(diǎn)。

其次是人才優(yōu)勢(shì)。浙江人以頭腦活、肯吃苦、善經(jīng)營、思維敏銳而為人熟知，大批網(wǎng)絡(luò)精英及IT界人士，造就了一批電子商務(wù)業(yè)界的經(jīng)營人才與技術(shù)人才，堅(jiān)定的信念和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著是他們從事這一行的力量源泉，他們對(duì)該行業(yè)的發(fā)展前景無一例外地都充滿了信心。此外，浙江省積極引進(jìn)人才的政策，以及完善的競爭機(jī)制、寬松的工作氛圍以及目光遠(yuǎn)大、頭腦靈活、思想開明的企業(yè)老板，必將能吸引更多的優(yōu)秀人才加入到這個(gè)行列。專家們舉例說，目前浙江大學(xué)、杭州商學(xué)院、寧波大學(xué)等高等院校均已開設(shè)了電子商務(wù)教學(xué)學(xué)科以及遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)課程，制訂了培養(yǎng)電子商務(wù)人才的計(jì)劃，各地政府也制定了電子商務(wù)的人才引進(jìn)政策，新生的后備人才將會(huì)源源涌現(xiàn)。

最后是資本優(yōu)勢(shì)。浙江省地方財(cái)政收入積累深厚，民間資本實(shí)力雄厚，全省民間投資占全社會(huì)投資過半。一些在境外上市的浙江網(wǎng)絡(luò)公司也通過各種渠道吸引了大量國際資本投入，這些都為浙江省電子商務(wù)的發(fā)展提供了極好的后續(xù)能量。

第6篇：小商品調(diào)查報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 電子消費(fèi) 網(wǎng)購 前景分析

一、引言

在當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)早已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠??；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造的新的商業(yè)模式即電子消費(fèi)不止打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式中的時(shí)間、地域、環(huán)境等的限制，同時(shí)能夠使消費(fèi)者尤其是接受新鮮事物能力極強(qiáng)的大學(xué)生更方便地進(jìn)行消費(fèi)信息搜集和產(chǎn)品獲取。其中電子消費(fèi)廣義上講是指在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上人們?cè)谔摂M網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的工作、生活、娛樂消費(fèi)等等。

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不嘣齔ぃ城鄉(xiāng)居民消費(fèi)水平的提高，以及全國網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善，中國的電子消費(fèi)已經(jīng)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。2017年1月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%。

為具體分析大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問題，特進(jìn)行了相關(guān)研究。本文結(jié)構(gòu)如下：第二部分是調(diào)查分析的設(shè)計(jì)方案和實(shí)施過程，第三部分是調(diào)查總結(jié)與分析，第四部分是問題及解決對(duì)策，第五部分是前景展望。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查對(duì)象和方法

本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查法。采用簡單隨機(jī)抽樣的形式，對(duì)各年級(jí)在讀大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以達(dá)到較為詳細(xì)的了解當(dāng)今大學(xué)生的電子消費(fèi)情況。本次調(diào)查共發(fā)放200份問卷，回收195份，其中有效問卷為195份。統(tǒng)計(jì)結(jié)果以此數(shù)據(jù)為本次調(diào)查報(bào)告的最終數(shù)據(jù)。此次調(diào)查問卷《大學(xué)生電子消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查表》采用無記名方式調(diào)查，主要由三部分構(gòu)成：一是年級(jí)、性別、家庭所在地等基本信息；二是生活費(fèi)、電子消費(fèi)支出、電子消費(fèi)頻率等電子消費(fèi)總體狀況的調(diào)查；三是電子消費(fèi)方式、途徑、對(duì)電子消費(fèi)的態(tài)度、滿意度等等較為詳細(xì)的調(diào)查。

（二）被調(diào)查對(duì)象的基本情況

在收回的195份有效問卷調(diào)查對(duì)象中，男生為98份，女生為97份，女生比例略高于男生比例。再從家庭居住地情況來看，內(nèi)地和沿海地區(qū)學(xué)生比例大約為57.44%和42.56%。月消費(fèi)500以下的同學(xué)占4.62%，月消費(fèi)在500到1000元的占47.18%，月消費(fèi)在1000到1500占36.41%，月消費(fèi)1500以上的占11.79%。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）大學(xué)生電子消費(fèi)的態(tài)度

調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生有電子消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的176人，占被調(diào)查人數(shù)的90.26%；沒有但也有愿意嘗試電子消費(fèi)的有14人，占被調(diào)查人數(shù)的7.18%，沒有在電子消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)而且不愿意嘗試的有5人，占被調(diào)查人數(shù)的2.56%。電子消費(fèi)既方便又快捷，既有豐富的商品和服務(wù)，并且十分的節(jié)省時(shí)間，只要有一臺(tái)能接入網(wǎng)絡(luò)的電子設(shè)備，無論是手機(jī)或者電腦，都可以極其便捷的享受現(xiàn)代的娛樂生活，再加上商品和服務(wù)比起傳統(tǒng)商業(yè)模式而言相對(duì)便宜，所以追求高效并有個(gè)性化的大學(xué)生越來越歡迎電子消費(fèi)。

（二）電子消費(fèi)的主要類型

本次調(diào)查表明，有電子消費(fèi)經(jīng)歷的學(xué)生中，經(jīng)常消費(fèi)的商品和服務(wù)主要以生活?yuàn)蕵返男枰獮橹?。參加調(diào)查的大學(xué)生有62.56%的同學(xué)常購買服裝、鞋子等；學(xué)生的44.62%經(jīng)常購買零食、小吃等食品類商品；經(jīng)常在美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)等等各種團(tuán)購類網(wǎng)站進(jìn)行聚餐、旅游、ktv等娛樂消費(fèi)的學(xué)生大約有57.95%；大概有30.26%的同學(xué)也喜歡在網(wǎng)上進(jìn)行各種化妝品的消費(fèi)；上述四類消費(fèi)說明傳統(tǒng)的“吃穿用”市場已經(jīng)不能滿足同學(xué)們?nèi)找嬖鲩L的需求，而電子消費(fèi)的興起則給予同學(xué)們更大的選擇空間和更多的消費(fèi)項(xiàng)目。大約有12.31%的學(xué)生經(jīng)常購買課本、書籍（包含在像起點(diǎn)中文網(wǎng)等各種連載小說類網(wǎng)站以充值方式閱讀電子書籍）；大學(xué)生33.33%的人在網(wǎng)上購買手機(jī)話費(fèi)、軟件、游戲充值等虛擬商品和服務(wù)，還有18.46%的大學(xué)生的會(huì)經(jīng)常購買數(shù)碼產(chǎn)品、小家電等等。

（三）電子消費(fèi)的途徑

根據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生經(jīng)常使用的電子消費(fèi)途徑分別是淘寶網(wǎng)（82.56%），天貓（47.69%），京東商城（23.08%），當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（12.31%），亞馬遜（7.69%），美團(tuán)網(wǎng)（25.13%），糯米網(wǎng)（10.77%），拉手網(wǎng)（9.23%），也有很多同學(xué)正在使用滴滴打車等結(jié)合微信之類手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目。調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生首選的電子消費(fèi)途徑高度集中在少數(shù)幾個(gè)網(wǎng)站。在每個(gè)類的網(wǎng)站，大學(xué)生的選擇都集中在一些有著非常高的知名度的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象反映較為明顯的是小商品網(wǎng)購市場，淘寶網(wǎng)和天貓商城的使用頻率大大高于其他網(wǎng)站，有大約82.56%的同學(xué)都經(jīng)常在淘寶的平臺(tái)上購物，并且天貓商城是淘寶旗下的B2C網(wǎng)站，在原淘寶商城的基礎(chǔ)上建立起來的天貓，其很大一部分客源都是直接來自于淘寶網(wǎng)，所以淘寶網(wǎng)在電子消費(fèi)市場中的寡頭地位是很明顯的。如今電子消費(fèi)市場準(zhǔn)入門檻已經(jīng)在逐步降低，很多企業(yè)可以競爭在同一起跑線上，但消費(fèi)者聚集程度高，反映在大學(xué)的調(diào)查表明，只有那些排在了前幾名的企業(yè)，在消費(fèi)者心目中的聲譽(yù)才高，才可以吸引到人流量的絕大多數(shù)，然后達(dá)到了更多客戶所需的規(guī)模，企業(yè)才能發(fā)展，才贏得了最后的成功。

目前值得注意的是本地服務(wù)類團(tuán)購網(wǎng)站和依托手機(jī)平臺(tái)的電子服務(wù)類項(xiàng)目正越來越受大學(xué)生歡迎，當(dāng)今大學(xué)生課余時(shí)間無論是聚餐、KTV還是去周邊景點(diǎn)旅游，都喜歡參加本地團(tuán)購網(wǎng)站的活動(dòng)，團(tuán)購行業(yè)發(fā)展短短幾年，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了極大的成功，商家們紛紛在網(wǎng)站推出自己的活動(dòng)，并且對(duì)比傳統(tǒng)消費(fèi)模式更是給與一定的折扣以吸引顧客，便捷的支付手段、優(yōu)惠的折扣和對(duì)于這種電子消費(fèi)的新鮮感也讓大學(xué)生踴躍體驗(yàn)；如今以智能手機(jī)為代表的掌上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的興起，也使傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的電子消費(fèi)行業(yè)向手機(jī)轉(zhuǎn)移，再結(jié)合日常生活需要的商品和服務(wù)，產(chǎn)生了以滴滴打車為代表的手機(jī)平臺(tái)的生活服務(wù)，無論是周圍各個(gè)超市的優(yōu)惠券、餐廳的優(yōu)惠活動(dòng)、出門打車，甚至是交水電費(fèi)、煤氣費(fèi)都可以在手機(jī)上通過關(guān)注微信獲取相關(guān)信息并消費(fèi)，目前大學(xué)生群體正是手機(jī)平臺(tái)的重要目標(biāo)群體，在手機(jī)終端的消費(fèi)也日益提高。

四、問題以及措施

（一）支付安全問題

由于電子消費(fèi)是在虛擬世界中進(jìn)行安全的支付交易，大多數(shù)的交易是在支付寶、財(cái)付通等支付平臺(tái)的支持下進(jìn)行，這必然使得高校學(xué)生必須關(guān)注支付安全，如有遺失、網(wǎng)上銀行密碼泄露、電腦有病毒或者被黑客盜取銀行卡信息等，這些情況確實(shí)是電子消費(fèi)的重要隱患。雖然根據(jù)本次統(tǒng)計(jì)調(diào)查的結(jié)果，在校大學(xué)生大多在虛擬平臺(tái)上只消費(fèi)價(jià)格便宜的商品或者服務(wù)，而且只有10.77%的同學(xué)表示曾遇到過支付安全的問題，但對(duì)于大部分同學(xué)來說支付安全來說也應(yīng)該是電子消費(fèi)的前提。據(jù)很多同學(xué)反映，他們經(jīng)常使用的支付平臺(tái)所綁定的銀行卡并不是專門辦理的，卡里只留下少量金額用于電子消費(fèi)，而是平時(shí)經(jīng)常作為存放生活費(fèi)甚至學(xué)費(fèi)使用的銀行卡。這樣的話，一旦被盜取，那么損失很可能是一學(xué)期學(xué)費(fèi)或者大量的生活費(fèi)，這也是學(xué)生群體所不能承受的。

2013年，360安全中心的《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)安全發(fā)展趨勢(shì)》指出，木馬、釣魚欺詐網(wǎng)站是中國網(wǎng)民面臨的主要安全威脅，其中釣魚網(wǎng)站呈現(xiàn)快速增長勢(shì)頭，2012年，360互聯(lián)網(wǎng)安全中心截獲新增釣魚網(wǎng)站87.3萬個(gè)（以Host計(jì)算）較2011年增長73.9%，釣魚網(wǎng)站的云查詢攔截?cái)?shù)量為81.0億次，較2011年增長了273.3%，是同期掛馬網(wǎng)頁攔截量的近200倍?？梢钥吹街Ц栋踩砸呀?jīng)越來越成為相當(dāng)嚴(yán)峻的問題，為了解決這個(gè)問題，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)廣泛征求意見，出臺(tái)內(nèi)部自我的管理機(jī)制，為企業(yè)和消費(fèi)者的交易做出安全的保障。

（二）物流問題

電子消費(fèi)其最大的特點(diǎn)是快速便捷，在決定電子消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上面物流起著至至關(guān)重要的作用，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生中57.44%的受訪者在選擇進(jìn)行電子消費(fèi)之前比較關(guān)注具體的物流情況，而更有62.56%的受訪者表示在以往的消費(fèi)中曾出現(xiàn)物流緩慢甚至運(yùn)送中物品損壞的情況。

快遞業(yè)隨著我國快速的電子消費(fèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展而日益興旺，快遞作為電子消費(fèi)購物的主要渠道，承擔(dān)著消費(fèi)者和線上商家之間的橋梁作用，為了規(guī)范物流業(yè)的發(fā)展，保障學(xué)生的合法權(quán)益，物流行業(yè)應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)教育，正確認(rèn)識(shí)顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望，建立完善的服務(wù)補(bǔ)救機(jī)制。通常在服務(wù)不滿意的顧客中只有4%會(huì)直接對(duì)公司講，不滿意的顧客將把他們的經(jīng)歷告訴10～20人；抱怨得到解決的顧客會(huì)對(duì)5個(gè)人講他的經(jīng)歷。但4%抱怨的顧客比96%不抱怨的顧客更可能繼續(xù)購買；如果問題得到解決，那些抱怨的顧客中將有60%會(huì)繼續(xù)購買；如果問題得到盡快解決，這一比例上升到95%。因而，物流企業(yè)要重視客戶的意見，進(jìn)行及時(shí)的服務(wù)補(bǔ)救。

服務(wù)補(bǔ)救策略包括：跟蹤并預(yù)期補(bǔ)救良機(jī)。主動(dòng)地查找潛在的服務(wù)失誤。最有效的補(bǔ)救就是要授予員工解決問題的權(quán)力，承認(rèn)問題的存在，向顧客道歉，并將問題當(dāng)面解決。完善的物流體系是適應(yīng)快速的網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的必要條件，為了電子消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的更好更快發(fā)展，為了加大力度保障學(xué)生的合法權(quán)益，物流企業(yè)的規(guī)范必然是需要解決的重要問題。

（三）個(gè)人信息泄露問題

如今越來越多的人開始注意自己的個(gè)人信息安全，信息安全也日益成為電子消費(fèi)產(chǎn)業(yè)順利發(fā)展所需著力解決的重要問題之一。在本次調(diào)查中大概有32.31%的同學(xué)表示曾經(jīng)在進(jìn)行電子消費(fèi)中個(gè)人信息被泄露，從而接到推銷電話、短信，甚至是詐騙電話等等。

根據(jù)《2013年中國網(wǎng)民信息安全狀況研究報(bào)告》，整體上，我國信息安全環(huán)境不容樂觀，有74.1%的網(wǎng)民在過去半年內(nèi)遇到過信息安全問題，總?cè)藬?shù)達(dá)4.38億。手機(jī)垃圾短信/騷擾短信、騷擾電話發(fā)生比例仍然較高，在整體網(wǎng)民中發(fā)生比例分別達(dá)59.2%、49.0%；其次為手機(jī)欺詐/誘騙信息，發(fā)生比例為36.3%；再次為手機(jī)惡意軟件，發(fā)生比例達(dá)23.9%；其它方面，假冒網(wǎng)站/詐騙網(wǎng)站發(fā)生比例為21.6%，中病毒或木馬發(fā)生比例為17.6%，個(gè)人信息泄露發(fā)生比例為13.4%，賬號(hào)或密碼被盜發(fā)生比例為8.9%。信息安全事件對(duì)人們的影響較大。遭受安全事件的人群中，50.4%的人認(rèn)為“花費(fèi)時(shí)間和精力”，有28.2%的人學(xué)習(xí)或工作受到了影響，13.1%的人重要資料或聯(lián)系人信息丟失，還有8.8%的人經(jīng)濟(jì)受到了損失。過去半年因電腦網(wǎng)上購物發(fā)生安全問題的網(wǎng)民數(shù)占整體電腦端網(wǎng)民的4.0%，影響人口達(dá)2010.6萬人。因電腦購物發(fā)生安全事故人群中，發(fā)生較多的是遇到欺詐信息，發(fā)生比例達(dá)75.0%；其次為假冒網(wǎng)站/詐騙網(wǎng)站，比例為60.7%；其它方面，個(gè)人信息泄露和賬號(hào)密碼被盜分別為42.9%、23.8%，中病毒或木馬的情況為22.6%。

由于個(gè)人信息泄露對(duì)于大部分學(xué)生來說，往往僅僅是騷擾電話或短信，也沒有引起同學(xué)們足夠的重視，但是我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到個(gè)人信息在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，不法分子利用個(gè)人信息來違法犯罪所造成的后果會(huì)相當(dāng)嚴(yán)重，所以針對(duì)這個(gè)問題，更多的需要我們自身的謹(jǐn)慎；政府也需要及時(shí)完善相關(guān)法律法規(guī)，使現(xiàn)今層出不窮的泄露個(gè)人信息的違法活動(dòng)得到遏制。

五、大學(xué)生電子消費(fèi)前景展望

在當(dāng)今全球范圍內(nèi)，電子消費(fèi)行業(yè)正在以迅猛的發(fā)展和前所未有的速度，不但使人們以前習(xí)慣的生產(chǎn)生活方式產(chǎn)生了顛覆性變化。同樣地，電子消費(fèi)對(duì)我國當(dāng)今綜合國力的發(fā)展、社會(huì)各產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提質(zhì)增效的改革，產(chǎn)生了極為重要的影響。綜合來看，大學(xué)生電子消費(fèi)具有以下幾個(gè)趨勢(shì)。

（一）電子消費(fèi)的普遍化

我國電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，三網(wǎng)合一潮流勢(shì)不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，移動(dòng)通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒介。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。隨著時(shí)代的發(fā)展，新的電子消費(fèi)企業(yè)將取代單純依靠“網(wǎng)站加電話短信和電子郵件”的方式，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)將從網(wǎng)絡(luò)提供商的虛擬平臺(tái)，過渡到企業(yè)經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步發(fā)展的電子消費(fèi)模式也將更具互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性。針對(duì)個(gè)人生活?yuàn)蕵范?，電子消費(fèi)涉及到的深度也將不斷擴(kuò)大，比如說各種日常生活中可以直接接入網(wǎng)絡(luò)的數(shù)碼產(chǎn)品等等，利用數(shù)碼終端來提供數(shù)量豐富而且價(jià)格相對(duì)低廉的產(chǎn)品和服務(wù)一定會(huì)吸引越來越多的大學(xué)生參與進(jìn)來。

（二）電子消費(fèi)的特色化

電子消費(fèi)行業(yè)的特色化趨勢(shì)將開發(fā)兩個(gè)方向，首先是信息的定制，如今流行的以微信為代表的手機(jī)終端的應(yīng)用為互聯(lián)網(wǎng)定制信息提供了可能，同時(shí)也預(yù)示著巨大的商機(jī)，比如目前在大學(xué)生別流行的以《萬萬沒想到》、《不吐不快》、《暴走漫畫》等為代表的各種特色短片、視頻、漫畫，從這些產(chǎn)品中衍生出來的廣告、周邊等更是構(gòu)成了極大的文化產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)者不僅可以定制自己感興趣的相關(guān)資訊，而且還會(huì)使每個(gè)人能夠參與到各種相關(guān)訊息的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、傳播過程中。第二個(gè)是需要個(gè)性化的實(shí)物商品，電子消費(fèi)行業(yè)利用信息的快速傳遞從而能夠及時(shí)獲取大學(xué)生的消費(fèi)意向，從而使消費(fèi)者的喜好能迅速傳遞到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去。因此，對(duì)于所有面向大學(xué)生消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)，可以提供豐富的個(gè)人特色服務(wù)是未來電子消費(fèi)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

（三）電子消費(fèi)的前沿化

一種新的商品或服務(wù)能不能很受消費(fèi)者歡迎，能不能創(chuàng)建一個(gè)熱銷的局面，事實(shí)上，在前期的開發(fā)階段就已經(jīng)被基本決定。因?yàn)?，如果一種新上市的產(chǎn)品或服務(wù)可以匹配或引領(lǐng)消費(fèi)潮流，所以毋庸置疑，這款產(chǎn)品或服務(wù)一定會(huì)被消費(fèi)者追捧，這一特點(diǎn)早就已經(jīng)在許多以工業(yè)設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的行業(yè)，如家電、汽車、IT數(shù)a等行業(yè)被無數(shù)次證明。

如果具體到市場上的產(chǎn)品，我們可能會(huì)更清晰，比如在上世紀(jì)八十年代來自日本索尼的walkman音樂播放器一經(jīng)上市，立刻成為當(dāng)時(shí)全世界青年?duì)幭噘徺I的產(chǎn)品，享有全球聲譽(yù)，引領(lǐng)了當(dāng)時(shí)流行音樂產(chǎn)業(yè)的大變革。而目前電子消費(fèi)行業(yè)深受大學(xué)生這一最年輕、最樂于體驗(yàn)最新的商品和服務(wù)的群體歡迎。所以，一款新的商品或服務(wù)一定會(huì)首先在電子消費(fèi)平臺(tái)上推出，并贏得年輕群體的歡迎，以便在未來可以搶占更多的市場份額。

參考文獻(xiàn)

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].北京：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2017.

[2]互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)安全發(fā)展趨勢(shì)[R].北京：360互聯(lián)網(wǎng)安全中心，2013.

[3]張春霞.論物流企業(yè)如何改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2005（5）：103-104.

第7篇：小商品調(diào)查報(bào)告范文

三月，北京，空氣中已開始彌漫著春泥的氣息，綠色也在陽光暖暖的召喚下漸漸蘇醒。三月，引人關(guān)注的還有女性消費(fèi)市場。

女性商品在整個(gè)三月扮演了“她經(jīng)濟(jì)”的主力軍角色，很多女性也樂于借這個(gè)機(jī)會(huì)將自己整裝打扮一番。日前，《2010-2011中國城市女性消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》出爐，報(bào)告顯示以服裝服飾、化妝品、美容美發(fā)等為代表的美麗消費(fèi)，呈現(xiàn)出消費(fèi)普及化、品質(zhì)化、高檔化和品牌化的趨勢(shì)。不僅是傳統(tǒng)的消費(fèi)領(lǐng)域，隨著女性經(jīng)濟(jì)能力的提高，早已不甘心成為副駕駛座上的風(fēng)景。本田、大眾、雪鐵龍、福特、鈴木、豐田等幾個(gè)品牌的女性客戶甚至超過了50％。汽車經(jīng)營商也把色彩、款式作為吸引時(shí)尚女性朋友購車的主要法寶之一。

世界銀行的統(tǒng)計(jì)顯示，到2014年，全球女性支配的年消費(fèi)開支將達(dá)到28萬億美元。種種數(shù)據(jù)表明，女性正成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要力量，“她經(jīng)濟(jì)”正在如火如荼的來臨。

與此同時(shí)，在“她時(shí)代”的召喚下，也涌現(xiàn)出了一些“大牌控”們?yōu)榱似放啤跋萌算俱病?。?jù)相關(guān)媒體報(bào)道，3月初，國內(nèi)幾乎所有的愛馬仕專營店都處于斷貨狀態(tài)，香港、澳門的專柜也都被大陸顧客一搶而空了。在杭州，一只價(jià)值3萬多元的只能放下一只手機(jī)的粉紅色蜥蜴皮小包包也己被大量預(yù)訊要拿到現(xiàn)貨也已經(jīng)是2012年的事隋了。

“我的一個(gè)朋友，每月工資加獎(jiǎng)金不足5000元，卻經(jīng)常穿梭各商場購買奢侈品。她常常刷卡透支。為了買心愛的名牌衣物，她出行盡量走路或坐公車，連地鐵都很少坐?！眲倓倕⒓庸ぷ鞯男⊥跎磉呉延胁簧倥笥殉闪松莩奁返摹鞍a君子”。

那么，在“她經(jīng)濟(jì)”來臨之際，什么樣的消費(fèi)才是健康的呢?我們又該怎樣看待“她消費(fèi)”呢?在2011年兩會(huì)期間，記者采訪了多位兩會(huì)明星，收獲頗豐。

陳祖芬：追求自己的時(shí)尚

3月7日，北京國際飯店。記者見到了全國政協(xié)委員、北京作協(xié)副主席、北京文聯(lián)副主席陳祖芬。

“我平時(shí)不化妝，也不買什么衣服的?！毕啾扔谄渌裕愖娣矣凶约邯?dú)特的消費(fèi)偏好――玩具娃娃。娃娃頭、娃娃臉，陳祖芬也愛極了洋娃娃?！拔业闹饕M(fèi)就是購買玩具，我的消費(fèi)興趣就在這上面，家里的書柜里沒幾本書，全部堆滿了娃娃。”甚至她還專門為洋娃娃騰出了一個(gè)房間。

陳祖芬對(duì)玩具的寵愛已經(jīng)達(dá)到了癡迷的地步。世界各地，每到一個(gè)城市I她必做的一件事隋就是搜尋當(dāng)?shù)氐耐尥蕖?/p>

在國內(nèi)，最令她難忘的就是義烏小商品市場里那些千姿百態(tài)的娃娃，為了買到自己心愛的娃娃，遇到只批發(fā)不零售的攤主，陳祖芬甚至?xí)鲃?dòng)加價(jià)，直到對(duì)方點(diǎn)頭為止。在國外，她最愛去的淘寶勝地就是加拿大小鎮(zhèn)的古玩店。

除此之外，她還親自選擇合適的布料，為娃娃親手設(shè)計(jì)、縫制服裝?！皬膩聿挥冕樉€的我，像個(gè)舊式女人，一夜一夜地為心愛的洋娃娃縫制衣服。洋娃娃的世界里，只有美麗?！倍嗄陙恚?jīng)陳祖芬手縫制的娃娃服裝已經(jīng)有三四百套。

這就是這位知名作家的消費(fèi)愛好?！拔矣幸粋€(gè)夢(mèng)，就是世上的人都能像童話結(jié)尾那樣，從此他們幸福地生活在一起?！标愖娣以谧允鲋杏腥缟媳硎觥Ｔ谒乃仞B(yǎng)中，確有一種異于常人的純真童趣。在萬千誘人的物品中，她從不隨波逐流，用自己的興趣牽引著自己的消費(fèi)，并成就了屬于自己的時(shí)尚與幸福，傍大牌?盲目崇拜?這些皆與她的世界無關(guān)。

汪文華：實(shí)實(shí)在在才是真

身著橄欖綠的毛衫外套，中央電視臺(tái)主持人汪文華看起來猶如她的職業(yè)―格外光鮮。相比之下，汪文華的消費(fèi)觀念卻如她親切、平實(shí)、自然的主持風(fēng)格一樣，講求的是實(shí)實(shí)在在。

在探望朋友的路上，相對(duì)于鮮花與花籃，汪文華經(jīng)常會(huì)選擇購買諸如質(zhì)優(yōu)的牛奶、排骨、香蕉等生活實(shí)用品。在她看來，每個(gè)家庭過日子總需要實(shí)實(shí)在在的東西，“帶些生活品過去就省得對(duì)方再去買了。”

在平時(shí)的生活中，汪文華從不專盯品牌，只要衣服簡潔大方、款式和質(zhì)地能顯示出高雅的氣質(zhì)就可以。對(duì)于消費(fèi)的場所，汪文華也非大商場、專賣店不進(jìn)。

有一次在國外，一位朋友身著的毛衣吸引了她的注意。“你這衣服是在哪買的?～”官批啊?“什么是官批啊?～”“北京官園服裝批發(fā)市場啊。”在與朋友的一問一答中，汪文華對(duì)服裝批發(fā)市場有了新的認(rèn)識(shí)。不久后的一天，汪文華真的去了這個(gè)傳說中的市場。在這里，她找到了在一些大的商場中不多見的棉毛衣，并特別高興地買了兩件，“穿上覺得還很不錯(cuò)?！彼挠^念很實(shí)在：只要合適就好。

對(duì)于目前很多人追名牌的現(xiàn)象，汪文華認(rèn)為：如果是用自食其力的錢購買，那則無可厚非；若是用父母的錢，在她看來，這就是“浮躁”。即使是對(duì)自己心愛的女兒，她也會(huì)嚴(yán)格要求。

對(duì)于奢侈品消費(fèi)，汪文華主張一定要適合自己。“有一次我和先生生氣了，就賭氣去Burherry買了一件8000多元的連衣裙，之后就后悔了，穿上身很不合適?！彼裕粑娜A認(rèn)為，對(duì)于奢侈品，女人有需要可以購買，但不主張沒有需求的消費(fèi)沖動(dòng)。

從汪文華的描述中，我們看到了1只有實(shí)實(shí)在在的需求換來的消費(fèi)才是幸福的。

張抗抗：用幸福引領(lǐng)消費(fèi)

一件長款花點(diǎn)兔絨衫，配上施華洛世奇的項(xiàng)鏈，坐在咖啡桌旁的全國政協(xié)委員、國務(wù)院參事、中國作協(xié)副主席張抗抗既得體大力又顯優(yōu)雅氣質(zhì)。

花一整天的時(shí)間去逛商場，這似乎對(duì)每一個(gè)女性都是一種享受。但由于工作繁忙，對(duì)衣著頗為講究的張抗抗卻很少有時(shí)間逛商店，只有趁著開會(huì)的空檔選擇便利的地點(diǎn)去購買自己所需的物品。“我對(duì)名牌一無所知。”張抗抗坦誠至今不清楚這件兔絨衫的品牌，“我只買適合我的，從不認(rèn)牌子。因?yàn)槟壳昂芏嗯谱佣贾鞔蚯啻貉b，而我們既需要職業(yè)裝，又需要休閑裝和家居裝，只認(rèn)牌子會(huì)把自己搞得很累?！?/p>

當(dāng)問及對(duì)于奢侈品消費(fèi)的看法的時(shí)候，張抗抗順手拿起了隨身的紫色小坤包，“你們猜我這個(gè)包多少錢?20元，很多人都不相信。這是在王府井一家小的皮具店買的。做工很好，我已經(jīng)用了四五年了。盡管我有一個(gè)柜子，專門用來存放不同的包包，以便搭配不同季節(jié)的衣服，但通?？偸悄切┳钇胀?、用得最順手的包，用得最多，而不是那些貴重的名牌包?！?/p>

對(duì)于女性消費(fèi)中的“名牌控”現(xiàn)象，張抗抗主張購物要量力而行。如果為了買名牌而犧牲對(duì)幸福的享受，這便是得不償失。在張抗抗看來，遇到了一件喜歡的物品，恰好又是在購買能力之內(nèi)，當(dāng)買下來的這個(gè)瞬間就是幸福的。但生活中并不是每次都可以這樣幸運(yùn)。張抗抗清楚地記得，在20世紀(jì)90年代的深圳，她被櫥窗內(nèi)模特身上一條漂亮裙子吸引了，一看標(biāo)價(jià)一千多元――這在當(dāng)時(shí)是個(gè)不小的數(shù)目，“不能買下的那個(gè)瞬間我感到了非常不幸福。然而，當(dāng)你得不到想要的物品時(shí)I要有果斷放棄的決心。不要和自己糾纏不清。在我看來，為了消費(fèi)而痛苦，不太值得?！?/p>

作為文化工作者張抗抗更關(guān)心的是人們能夠自覺去克服心里不幸福的因素。在她看來，當(dāng)物質(zhì)生活達(dá)到了起碼的水準(zhǔn)之后，情感和心理的滿足才能帶來真正的幸福。

“女性不要為物質(zhì)困擾到超過自己的購買能力，這叫做庸人自擾。因?yàn)檫@在得到快樂之前付出了極大的不快樂的代價(jià)，要千辛萬苦地去攢錢、委屈自己到連一場電影都舍不得看、放棄旅游等，犧牲了其他很多本該有的精神享受，真的有必要為了滿足這些榮譽(yù)感而付出如此的代價(jià)?這不是我所贊賞的。我不反對(duì)個(gè)人擁有自己喜歡的好東西，但千萬不要在攀比的過程中，徒勞地增加自己的煩惱。其實(shí)，女人著裝風(fēng)格得體協(xié)調(diào)，比時(shí)尚更重要。”

第8篇：小商品調(diào)查報(bào)告范文

目前，關(guān)于中國汽車消費(fèi)的調(diào)查已經(jīng)非常多。由于中國汽車消費(fèi)群體的復(fù)雜性和多樣性，因此針對(duì)中國汽車消費(fèi)的調(diào)查不能不考慮中國的具體國情，避免調(diào)查結(jié)果以偏概全。但現(xiàn)在經(jīng)常見到的調(diào)查報(bào)告,以偏概全的例子并不鮮見：

例1 某調(diào)查公司聯(lián)合某網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查時(shí)，中國網(wǎng)民數(shù)量大約有8000萬。該網(wǎng)上調(diào)查組織者以網(wǎng)民投票而得到“中國普通百姓汽車消費(fèi)意向”并大肆宣傳。

組織如此的調(diào)查并宣揚(yáng)其結(jié)論，顯然可見調(diào)查組織者是以8000萬的網(wǎng)民代表“中國百姓”。實(shí)際上，這樣的做法很不嚴(yán)謹(jǐn)。8000萬之?dāng)?shù)，實(shí)屬不少，但僅占中國大陸人口的6％。這6％的人口嚴(yán)重偏向于高收入者，嚴(yán)重偏向于高學(xué)歷者，嚴(yán)重偏向于城市人口，嚴(yán)重偏向于IT、電信、金融等行業(yè)和政府機(jī)關(guān)，嚴(yán)重偏向于18～28歲年齡群體。在這樣的前提下，網(wǎng)民購車意向怎么能表征“中國普通百姓”的購車意向?

例2 據(jù)北京某報(bào)報(bào)道，北京市某機(jī)構(gòu)于2004年初開展了一項(xiàng)關(guān)于家用轎車的消費(fèi)調(diào)查，范圍涉及北京12區(qū)縣6400人，得到若干基于受訪者的調(diào)查結(jié)果。但在一本叫做《汽車營銷管理》的學(xué)術(shù)著作中，該調(diào)查結(jié)果被含糊地稱為“北京人買車看重什么”。于是，所有的數(shù)據(jù)被嚴(yán)重歪曲。很明顯，北京市某機(jī)構(gòu)的調(diào)查說的是“北京人中的(比較富有的)被訪者”，而書中卻變成了“(全體)北京人”。例如“調(diào)查顯示，接近三成被訪者選擇汽車的價(jià)位是8萬～10萬元之間”；再例如“消費(fèi)者購買家用轎車時(shí)，在其安全性、經(jīng)濟(jì)性、舒適性、操控性等諸多因素中，首要關(guān)注的是安全性(69.49％)，其次是經(jīng)濟(jì)性(11.21％)”。如此調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，究竟是僅就受訪者而言，還是按比例包括了北京的職工、打工者，書的作者應(yīng)該加以說明才對(duì)。否則，隨意冠之以“北京人”，未免過于草率。

二、兼顧多種用戶及車型的調(diào)查記錄

關(guān)于中國普通百姓消費(fèi)汽車的能力及特征，2005年筆者進(jìn)行了一系列深度調(diào)查。在無力做到大樣本量調(diào)查而應(yīng)具有統(tǒng)計(jì)意義的情況下，職業(yè)道德也要求筆者在盡可能分散的地域和車型中隨機(jī)選擇樣本，并盡量追求獨(dú)立樣本的“真實(shí)”。

從我們調(diào)研的樣本總表(見表1)可見，汽車用于純消費(fèi)的極少，絕大部分是被用于生產(chǎn)性資料，即用于掙錢。實(shí)際上，中國現(xiàn)階段的汽車消費(fèi)狀況很明顯地表現(xiàn)出這樣的特征。

我們選取不同車型的調(diào)研記錄，按車價(jià)從高到低排列，依次敘述，力求忠實(shí)地反映中國社會(huì)中的汽車“消費(fèi)”情況。

（一）湖南錢先生(寶馬車主)

錢先生1968年生，浙江溫州人，1990年畢業(yè)于北京某大學(xué)冷凍機(jī)械專業(yè)。畢業(yè)后分配到西北某冷機(jī)廠工作，很快辭職下海。從銷售巧克力起家，業(yè)務(wù)漸及糖果和其他食品。在1995年左右，即成為營業(yè)額過億的糖果餅干批發(fā)商。再后來成為某大型連鎖超市集團(tuán)的食品供應(yīng)商，擁有數(shù)家公司，主營超市食品和小商品配送，兼營房地產(chǎn)、廣告、林業(yè)等。同時(shí)，錢先生還擁有該連鎖超市集團(tuán)在兩個(gè)省的經(jīng)營權(quán)，而旗下千余家便利店的年銷售額即達(dá)100億元以上。數(shù)家獨(dú)資及控股公司擁有眾多車輛，他自己經(jīng)常開的是一輛寶馬730。購車時(shí)對(duì)車輛檔次有要求，但相對(duì)比較低調(diào)，他說自己不會(huì)考慮購買法拉利之類。并非無錢，而是認(rèn)為意義不大。根據(jù)我們的調(diào)查采訪感受，錢先生屬于儒商類型，有極強(qiáng)消費(fèi)能力但不熱衷于瘋狂消費(fèi)，即所謂“富而不斗富”。其購車心理同某些文化水平不高的富商有明顯區(qū)別。

（二）江蘇張女士(凱越、桑塔納車車主)

張女士1996拿駕照，到現(xiàn)在近10年了。以前在單位，曾經(jīng)做過銷售和管理，也開車。2000年辭職，做了一陣專職太太，做做家務(wù)，偶爾幫朋友看個(gè)店面。直到2003年，有人介紹她做駕駛培訓(xùn)，讓她心動(dòng)了。南京那時(shí)學(xué)駕駛大約要3000多元，除去車管所的收費(fèi)，其余就是陪駕的收入。這樣算一下，很來錢。于是，就買了輛桑塔納，帶ABS，10萬元不到。辦好各種上路手續(xù)，拿到陪駕資格證書，就開始做陪駕。先是作為車管所外聘的教練，后來則作為駕駛學(xué)校的教練，一直到現(xiàn)在。張女士說她2003年和2004年特別忙，真的是從早忙到晚。南京考駕照的人越來越多，自己擁有車輛的陪駕人員，的確比較賺錢。張女士2003年買車，明顯不是消費(fèi)型車輛。她用車來掙錢，而且掙到不少錢。接下來，用賺來的錢又買了車，開了一家小小的汽車租賃公司。一邊做陪駕教練，一邊做租賃公司老板，兩頭都在賺錢，租賃公司的規(guī)模也就逐漸擴(kuò)大。到現(xiàn)在，張女士名下已擁有4輛汽車。

（三）湖南邱女士(飛度車主)

邱女士很早就開車，不過是摩托車。考駕照時(shí)一步到位，得到偏三輪駕駛資格。開摩托車摔過很多跤，調(diào)查采訪時(shí),她甚至抬起左手讓我們看手肘處的傷疤。

邱女士第一次開汽車是在1992年左右。當(dāng)時(shí)一位朋友單位給配了車，就把自己的一輛奧拓給她開。她負(fù)責(zé)這輛車買車之外的一切費(fèi)用，例如養(yǎng)路費(fèi)、油費(fèi)、修理費(fèi)之類。對(duì)這輛“非產(chǎn)權(quán)”奧拓，她還是覺得挺滿意的。一般上路開個(gè)90～100km／h很爽，最高可以到120krn／h，夠用了。省油，空調(diào)也還行。這車開了兩三年，后來又沒車了。2004年，自己花錢買了現(xiàn)在這輛飛度。選擇飛度的幾個(gè)理由：一是有這個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力;二是相信本田這個(gè)品牌；三是希望空間大一點(diǎn);四是喜歡比較精致的內(nèi)飾。曾經(jīng)考慮過Polo，但說不清楚什么原因放棄了。也考慮過南京菲亞特，但不太信任南京產(chǎn)品，而且經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，菲亞特車做工不如日本車。

（四）山東翟師傅(依維柯車主)

翟師傅在2005年年初買了一輛1998年出廠已經(jīng)跑了7年客運(yùn)的依維柯 A40.10。連線路牌花了16萬元(裸車約6萬元)。每天往返濟(jì)南至鄒城，約400km。他自己開車，妻子賣票。

以前在單位，翟師傅就是駕駛員，開過很多車，但那是給公家開或者給別的老板開。這輛依維柯是他家的第一輛車。

由于營運(yùn)車輛滿了八年要強(qiáng)制報(bào)廢，即使不報(bào)廢也只能轉(zhuǎn)為其他用途而不得投入客運(yùn)，所以翟師傅必須在有限的時(shí)間里賺到能買第二輛車的錢。據(jù)他估計(jì)一年多一點(diǎn)、最多一年半可以回收購車成本。

根據(jù)我們的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，在濟(jì)南至鄒城這條路上，汽車客運(yùn)管理比較到位，黑車不多，客源有保證。考慮到這方面因素，翟師傅對(duì)賺回投資有信心，是有道理的。不過，還要有個(gè)前提：這車不能經(jīng)常去修。

這輛依維柯已經(jīng)很舊了。它到翟師傅手里，已經(jīng)是“三手車”，前面已經(jīng)兩易其主，都是搞客運(yùn)的。翟師傅也搞不清這車實(shí)際行駛里程有多少，但肯定是超過100萬km，甚至接近150萬km。他妻子姓王，老早就下崗。家中有一對(duì)兒女，女兒18歲，兒子14歲。翟師傅此前跑客運(yùn)雖然已經(jīng)七八年，但一直是幫人開車，攢的錢不多。這次有機(jī)會(huì)就把16萬元投下去買了輛舊車。16萬元不全是自家的，還借了一些，比例不詳。

（五）山東王師傅(躍進(jìn)卡車和長城皮卡車主)

王師傅只讀到初中畢業(yè)，19歲就開始開車，最先是拖拉機(jī)，然后是各種各樣的車――開過三輪車，也開過大卡車。開大卡車是為單位跑運(yùn)輸。跑得多了，萌發(fā)了自己買車的念頭。決定買車是1997年，決定了便借錢。那時(shí)大家都很窮，做出這樣的決定也算是膽大的了。主要是借親戚的錢，一家借一點(diǎn)，真正是東拼西湊。

1997年的王師傅，時(shí)年33歲，帶著錢跑到南京買車。他對(duì)車比較內(nèi)行，選擇車有自己的想法，根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況以及貨源情況，專門挑選了躍進(jìn)卡車。買了車以后，立即掛靠了一家塑料廠，開始了自己的掙錢營生。王師傅的運(yùn)輸業(yè)務(wù)基本上是拉大理石，從家門口拉到萊州，或者拉到煙臺(tái)。這個(gè)活兒很穩(wěn)定，每天都有業(yè)務(wù)。運(yùn)距不出200km，除了特殊情況，每天都能回家。有時(shí)也拉辣椒之類的季節(jié)性出口的農(nóng)產(chǎn)品。他花了一年多一點(diǎn)的時(shí)間將車本賺回，以后就是凈賺。月均收入四五千元，讓他很滿意。他的車從1997年跑到2005年夏天，累計(jì)跑了46萬km。隨后，由于治理超載力度加大，王師傅拉大理石業(yè)務(wù)不能繼續(xù)，但又沒有別的穩(wěn)定貨源，于是被迫將躍進(jìn)卡車轉(zhuǎn)賣給別人，另外買了一輛皮卡做短途客貨運(yùn)輸，收入大幅度下降且不穩(wěn)定。

（六）安徽李師傅(時(shí)風(fēng)三輪農(nóng)用車主)

李師傅是安徽利辛縣的農(nóng)民。他掛靠安徽南陵縣一家房屋修理公司，專門從事房屋屋頂修補(bǔ)堵漏業(yè)務(wù)。目前他開著一輛三輪農(nóng)用車，天天忙個(gè)不停。大約兩年多之前，開始做這個(gè)修理屋頂?shù)氖?。剛開始時(shí)生意不多，租一位親戚的很小的三輪農(nóng)用車，那位有車的親戚成了他的主要業(yè)務(wù)伙伴?？蛻敉顜煾导s好某時(shí)去修理房屋，李師傅就同那位親戚說好要用車。后來李師傅的客戶多了，業(yè)務(wù)發(fā)展了，親戚的小破車就來不及了。這樣，李師傅就買了一輛時(shí)風(fēng)三輪農(nóng)用車。這個(gè)車大，用柴油機(jī)。李師傅在車廂板上豎起很顯眼的招牌，寫上公司的名稱及業(yè)務(wù)范圍，圖文并茂。買這輛時(shí)風(fēng)，花了12000元。辦好各種手續(xù)，一共是15500元左右，這才能夠上路行駛。如果買一輛最便宜的四輪車，至少也得24000元。比起現(xiàn)在這輛三輪農(nóng)用車，幾乎要多花1倍的錢，李師傅買不起。目前李師傅業(yè)務(wù)挺忙，算起來，每月能有1000～2000元的收入。他對(duì)自己目前的收入狀況還算滿意。

李師傅曾經(jīng)在石家莊和北京打工。以北京為例，在建筑工地上找點(diǎn)事情。一天能有三四十塊。當(dāng)前屋頂補(bǔ)漏業(yè)務(wù)同在北京打工比，收入增加雖不多，但自由,心情愉快。李師傅表示不愿意再到北京等地打工。

（七）山東周女士(宗申三輪摩托車主)

周女士約35歲，家住山東微山縣微山湖島。她開著一輛幾乎全新的宗申三輪摩托車,既是司機(jī)又是導(dǎo)游，丈夫主要負(fù)責(zé)勸說客人上自家的車。到島上旅游的人多了，催生了開摩托車?yán)瓦@一行。周女士開摩托車已經(jīng)有六年左右。第一輛車已經(jīng)開壞，然后買了第二輛。由于現(xiàn)在車多，游客會(huì)挑選上新車，舊車?yán)坏娇汀Ｔ趰u上開摩托，以拉游客在島上游玩為業(yè)，無需上牌，不繳納任何費(fèi)用。旅游業(yè)有淡季旺季。旺季里忙，一個(gè)月能賺兩千元。冬天冷，自然就沒什么客人來玩了，只能是慘淡經(jīng)營。平均一下，周女士家的摩托車現(xiàn)在每天能給家里帶來幾十元毛收入，扣除摩托車折舊、修理及汽油費(fèi)用，每月凈收入超過1000元。家庭生活主要依靠它。按鎮(zhèn)上規(guī)定，他們一家四口有八分地，每人二分。地里種糧食，吃菜是花錢買。周女士一家四口，有兩個(gè)女兒，大的12歲，小的10歲。周女士一家現(xiàn)在除了開摩托車以外沒有其他好的收入來源。而這個(gè)收入來源正在縮水，因?yàn)槟ν熊噧r(jià)格降了，有這點(diǎn)錢的人多了，競爭越來越激烈。旅游業(yè)的擴(kuò)充速度跟不上人們的消費(fèi)水平增長，周女士們?cè)絹碓接X得日子不好過，期望到大城市里去打工。

（八）安徽袁師傅(銀鋼三輪摩托車主)

袁師傅住郎溪城關(guān)鎮(zhèn)，沒有工作。以前做棕繃床，后來家具廠多了，人們買席夢(mèng)思，棕繃床的生意越來越少，最后做不下去了。從1996年起，買了第一輛摩托車，拉客。也就是從那時(shí)候起，袁師傅一家人的生活來源主要就是一輛風(fēng)里來雨里去的摩托車。開頭是個(gè)敞篷的，后來花錢用鐵皮焊個(gè)車蓬樓子。

袁師傅家里窮，小學(xué)沒念完就失學(xué)了。他家現(xiàn)有五口人：父母，兩口子，女兒。父親原在縣城的一個(gè)搬運(yùn)公司工作，退休多年，現(xiàn)在每月能從原單位領(lǐng)到微薄的退休工資。母親沒有單位，現(xiàn)已83歲，每月有30元“低?！?。愛人在面包房打工，人家管中午和晚上兩頓飯，每月發(fā)三四百元工資。女兒上初中，成績還行，她想上高中，還想上大學(xué)。一輛三輪摩托車，就是袁家的命根子。

在郎溪，維持一個(gè)人生活的話，每個(gè)月要200元。所謂維持生活，大致是有飯吃，偶爾吃肉，基本上穿舊衣服，其他生活用品能省則省(例如上廁所就用撿來的廢紙)。算一下袁師傅一家的收入，難就難在小孩上學(xué)，老人生病。這兩樣，沒法省。

三、轎車在我國尚未進(jìn)入“普通百姓”家庭

（一）中國汽車消費(fèi)的基礎(chǔ)

2005年夏天，亞洲開發(fā)銀行公布的《河北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略研究》報(bào)告,首次提出“環(huán)京津地區(qū)目前存在大規(guī)模的貧困帶”，告訴大家這個(gè)貧困帶涵蓋270余萬人口。有記者寫道：“該報(bào)告反映出的狀況，不僅出乎亞行官員的意料，也出乎很多國人的預(yù)料”。應(yīng)該說，中國的貧富不均，這些窮人的存在，“出乎亞行官員的意料”，倒也罷了；但“出乎很多國人的預(yù)料”，則十分可悲。

目前全國汽車年產(chǎn)量已達(dá)500萬～1000萬輛，這個(gè)汽車產(chǎn)量數(shù)據(jù)未將大量經(jīng)濟(jì)型低速輕微型汽車統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，更未將實(shí)際交通相當(dāng)于微型汽車的部分摩托車計(jì)算在內(nèi)。因此，目前大多數(shù)情況下對(duì)中國汽車消費(fèi)水平的討論，均回避了大量“國情汽車”：低價(jià)位的初級(jí)汽車與準(zhǔn)汽車。正如本文開頭所舉的例子，以8000萬網(wǎng)民為樣本而泛指“中國普通百姓”、以區(qū)區(qū)6％的特殊群體,企圖說明中國居民整體情況之類的學(xué)術(shù)論文或者統(tǒng)計(jì)分析的確不妥。

另外，相當(dāng)多的研究者比較習(xí)慣于以北京市內(nèi)的情況為例,分析全國汽車市場與汽車消費(fèi)情況。其實(shí)，這樣做也令人十分困惑。首先，北京城區(qū)不能算作北京市。例如懷柔的鄉(xiāng)間同北京市區(qū)根本就不是一回事，其社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合指標(biāo)可能相差很多年。再者，北京不能代表中國。曾經(jīng)有一種非常流行的說法：北京亞運(yùn)村汽車市場是全國汽車市場的風(fēng)向標(biāo)。常識(shí)告訴我們，北京的亞市無論如何不能代表“中國”。中國何其大也，中國汽車市場何其豐富也!北京的亞運(yùn)村汽車市場，僅僅同北京城的汽車動(dòng)向十分吻合，且不說它迥異于廣州、上海、成都，它甚至根本不能表征北京的順義、懷柔、延慶。

（二）正確理解“普通百姓”

一位著名汽車記者說過:“中國的現(xiàn)狀是：一方面是1100萬元l輛的賓利、700多萬元1輛的邁巴克，車展尚未展出，便被人訂購走了。另一方面，3萬多元的夏利對(duì)9億‘農(nóng)村國民’中的絕大多數(shù)來說，仍是個(gè)不可企及的天文數(shù)字。所以，在中國，轎車尚未進(jìn)入家庭大量購車階段。”

第9篇：小商品調(diào)查報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】高職 連鎖經(jīng)營管理專業(yè) 人才培養(yǎng)方案 改革

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）10C-0019-03

“十三五”時(shí)期是我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，是我國全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵五年。對(duì)于高職人才培養(yǎng)來說，未來五年如何培養(yǎng)適應(yīng)性強(qiáng)、符合社會(huì)發(fā)展需求的高職人才，是高職院校面臨的重要課題。本文選取高職連鎖經(jīng)營專業(yè)作為調(diào)研對(duì)象，通過社會(huì)行業(yè)、企業(yè)、高職院校及專業(yè)畢業(yè)生調(diào)研，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下專業(yè)發(fā)展及變化趨勢(shì)，提出符合社會(huì)發(fā)展的高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)對(duì)策。調(diào)研報(bào)告是在高職學(xué)院連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案修改背景下開展的，調(diào)研時(shí)間為2016年1月至6月，走訪和收集相關(guān)數(shù)據(jù)材料，其中走訪調(diào)研單位對(duì)象14個(gè)，專業(yè)畢業(yè)生64人。

一、連鎖行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）全國連鎖行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀?！笆濉睍r(shí)期末，我國的連鎖企業(yè)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，行業(yè)發(fā)展環(huán)境得到了進(jìn)一步的完善，同時(shí)廣區(qū)域、多業(yè)態(tài)也成為我國連鎖業(yè)發(fā)展的一大特點(diǎn)，連鎖企業(yè)在我國的產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮著極為重要的角色。隨著技術(shù)的驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變和個(gè)性化消費(fèi)需求的發(fā)展，連鎖企業(yè)從大力發(fā)展實(shí)體業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向O2O全渠道經(jīng)營，并加速布局移動(dòng)電商和跨境電商。購物中心和便利店具有較強(qiáng)的抵御電商的能力，同時(shí)又適應(yīng)了消費(fèi)需求的升級(jí)和轉(zhuǎn)變，因而保持了良好的成長態(tài)勢(shì)。

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)顯示，2015年連鎖百強(qiáng)企業(yè)銷售總規(guī)模達(dá)2.1萬億元，增長4.3%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額6.9%，連鎖行業(yè)門店總數(shù)達(dá)到11.1萬余家，年增長4.7%。同時(shí)，以百強(qiáng)企業(yè)為代表的連鎖零售企業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，百強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到710億元，比2014年增長85%。此外，連鎖企業(yè)在門店優(yōu)化、商品采購、全渠道營銷等方面積極探索。其中，特許連鎖百強(qiáng)企業(yè)銷售規(guī)模達(dá)4345億元，尤其是美容健身、生活服務(wù)類等連鎖企業(yè)營業(yè)額均保持10%以上的增長。連鎖規(guī)模上，特許百強(qiáng)企業(yè)擁有連鎖店鋪12.8萬個(gè)，其中加盟店10.6萬個(gè)，每家企業(yè)平均擁有店鋪1280個(gè)。2015年，特許百強(qiáng)企業(yè)加盟店?duì)I業(yè)額和門店總數(shù)同比增幅分別為14%和11%。

從全國來看，整個(gè)連鎖零售業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)幾大特征：一是連鎖業(yè)態(tài)多元化，連鎖行業(yè)從零售業(yè)逐步向衣食住行民生需求大的各類行業(yè)滲透。二是區(qū)域分布逐步收縮，集聚化和分散化同時(shí)存在。一、二線城市連鎖大型超市迅速趨于飽和，網(wǎng)點(diǎn)取消，三、四線城市則逐步發(fā)展開拓。三是線上與線下推廣同步進(jìn)行，連鎖便利店線下經(jīng)營和線上經(jīng)營，同步開展，連鎖網(wǎng)點(diǎn)基本上是O2O全渠道經(jīng)營方式。

（二）廣西連鎖行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀?！笆濉睍r(shí)期末，廣西注重吸取國際先進(jìn)流通經(jīng)驗(yàn)，城鄉(xiāng)零售市場零售業(yè)態(tài)呈多樣化的發(fā)展格局：購物中心、百貨店、超級(jí)市場、倉儲(chǔ)式商場、便利店、專業(yè)店、連鎖店、網(wǎng)購、小商品市場等各種零售業(yè)態(tài)共同生存，互為補(bǔ)充。而連鎖商店和專業(yè)（專賣）店銷售額快速增長，在零售業(yè)的發(fā)展中占據(jù)了越來越重要的地位，連鎖零售業(yè)已成為廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年，廣西法人零售企業(yè)達(dá)3.6萬家（含限額以下），零售業(yè)態(tài)分布有超市、百貨、便利店、專賣店和網(wǎng)絡(luò)零售等各類連鎖行業(yè)，全區(qū)擁有65家重點(diǎn)大中型百貨和超市企業(yè)，實(shí)現(xiàn)商品零售額5747.5億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的90.6%，是支撐消費(fèi)市場增長的主要力量。企業(yè)品牌進(jìn)駐方面，國內(nèi)知名的零售、餐飲品牌如沃爾瑪、華聯(lián)、聯(lián)華、王府井、國美、蘇寧、肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等相繼入駐廣西，其中部分大型連鎖企業(yè)開始向欽州、貴港、崇左等中小城市逐步邁進(jìn)。在行業(yè)擴(kuò)展上，連鎖企業(yè)覆蓋的領(lǐng)域和范圍拓展到食品、醫(yī)藥、書店、百貨、成品油等多個(gè)領(lǐng)域，極大方便了居民購物，滿足了不同層次消費(fèi)的需求。在連鎖就業(yè)人數(shù)上，廣西連鎖零售業(yè)從業(yè)人員占第三產(chǎn)業(yè)和總就業(yè)人數(shù)的比重分別為 32.6%和9.59%，全國比重分別達(dá)到81.7% 和 27.7%。

“十二五”期間，全區(qū)連鎖商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總計(jì)超過6000個(gè)，批發(fā)零售門店數(shù)約5000個(gè)，鼓勵(lì)在南寧、桂林等廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快地區(qū)，根據(jù)城市發(fā)展特點(diǎn)建設(shè)高端商品市場、名品折扣店、時(shí)尚消費(fèi)品零售連鎖店，進(jìn)一步促進(jìn)流通現(xiàn)代化，為消費(fèi)者提供全方位、個(gè)性化服務(wù)，提高產(chǎn)品的市場占有率，這昭示著連鎖業(yè)在廣西具有巨大的發(fā)展空間及增長潛力。

（三）南寧市零售業(yè)現(xiàn)狀?！笆濉睍r(shí)期末，南寧市連鎖零售業(yè)發(fā)展引人矚目，南寧市現(xiàn)有南寧百貨、夢(mèng)之島、利客隆、北京華聯(lián)、南城百貨、沃爾瑪、人人樂超市、百盛百貨、巴黎春天等著名零售企業(yè)。其中，以連鎖超市、便利店為主體的連鎖企業(yè)達(dá)31家，連鎖店鋪達(dá)1000多家。

據(jù)資料統(tǒng)計(jì)顯示，2015年，南寧市全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額1786.68億元，同比增長10.5%，位居廣西第一，占全區(qū)28.15%；對(duì)全區(qū)消費(fèi)品市場增長的貢獻(xiàn)率為29.5%，比上年提高2.04個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)全區(qū)消費(fèi)品市場增長2.9個(gè)百分點(diǎn)。其中，南寧市批發(fā)和零售業(yè)商品銷售總額4361.25億元，增長11.1%，其中批發(fā)業(yè)商品銷售額2622.65億元，增長8.9%；零售業(yè)商品銷售額1738.51億元，增長14.7%。

根據(jù)《南寧市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃（2014-2020）》的目標(biāo)要求，到2020年，優(yōu)化零售商業(yè)資源，大型超市和便利店連鎖化率達(dá)到80%，連鎖門店統(tǒng)一配送率達(dá)到75%，限額以上連鎖零售企業(yè)商品銷售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到10%；大型批零企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)到100%，廣泛開展O2O交易模式，網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到10億元，年均增長40%；傳統(tǒng)業(yè)態(tài)使用電子商務(wù)進(jìn)行升級(jí)改造，60%以上的中小批零企業(yè)采用電子商務(wù)進(jìn)行采購和銷售。

綜上所述，全國范圍內(nèi)的連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，具備信息技術(shù)、管理能力等綜合素質(zhì)強(qiáng)的連鎖經(jīng)營專業(yè)人才更是供不應(yīng)求。因此，在“十三五”時(shí)期，如何提升連鎖經(jīng)營管理專業(yè)水平成為高職教育的一個(gè)重點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)，制訂專業(yè)及課程培養(yǎng)計(jì)劃，提高高職學(xué)生的專業(yè)能力，成為專業(yè)需要解決的問題。

二、調(diào)研對(duì)象及數(shù)據(jù)分析

（一）企業(yè)調(diào)研情況及分析。本課題組分別到廣西南城百貨股份有限公司、廣西悅顏千千色企業(yè)管理有限公司、廣西和桂集團(tuán)等10家企業(yè)開展調(diào)研，共發(fā)放50份專業(yè)問卷，回收50份問卷。

調(diào)查顯示：企業(yè)對(duì)于專業(yè)人才需求反饋，1%顯示人才儲(chǔ)備充分，不存在緊缺人才；90%缺乏基層操作人員；100%缺乏以店長為代表的基層管理人才；70%缺乏總部中層管理人才；60%缺乏以采購、營銷為代表的總部專門人才；20%反饋缺乏總部高層管理人才。企業(yè)表示，對(duì)于連鎖專業(yè)人才需求100%的供不應(yīng)求，缺口較大。管理崗位工作，70%反饋1年內(nèi)換過1次工作崗位，50%反饋1年內(nèi)換過2次工作崗位，20%反饋1年內(nèi)換過3次工作崗位。企業(yè)滿意度方面，50%以上對(duì)工資待遇滿意，70%以上對(duì)文化和服務(wù)滿意。對(duì)于企業(yè)員工來說，90%認(rèn)為最重要是企業(yè)的服務(wù)和企業(yè)文化，比剛性工資更重要。企業(yè)管理模式上，100%反饋采用了信息化管理手段。專業(yè)能力排序前三位的是連鎖門店崗位現(xiàn)場操作能力、連鎖終端基層業(yè)務(wù)管理能力、連鎖業(yè)務(wù)開拓能力；非專業(yè)能力排序前三位的是溝通能力、企業(yè)管理能力、組織工作能力。

根據(jù)企業(yè)調(diào)研結(jié)果，連鎖企業(yè)人才需求大，在人才結(jié)構(gòu)上更傾向于連鎖企業(yè)基層及中層管理人才，基層員工需求最多。在工作過程中，企業(yè)對(duì)于人才的專業(yè)技能和非專業(yè)技能都需要融合到崗位上。為了更好地培養(yǎng)企業(yè)員工，連鎖企業(yè)內(nèi)部崗位流動(dòng)成為人才培養(yǎng)的一種途徑，一人多崗制情況增多，而企業(yè)的文化、服務(wù)、職業(yè)發(fā)展等更具備團(tuán)隊(duì)吸引力。

（二）學(xué)院調(diào)研情況及分析。本課題組到區(qū)內(nèi)外的廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院等4所高職學(xué)院開展調(diào)研，共發(fā)放20份專業(yè)問卷，回收20份問卷。

調(diào)查顯示：學(xué)校連鎖專業(yè)學(xué)生每屆招生在50-80人之間，80%以上的畢業(yè)生就業(yè)崗位在連鎖企業(yè)的銷售、促銷及一線執(zhí)行崗；學(xué)院專業(yè)教師在4-7人之間，90%以上專業(yè)教學(xué)壓力大；專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)模式上，學(xué)院100%采用校企培養(yǎng)模式，60%以上調(diào)研老師認(rèn)為校企合作模式有待改善；學(xué)生培養(yǎng)的課程滿意度，80%以上的課程還有待完善；學(xué)院的畢業(yè)生就業(yè)率比較高，均達(dá)到90%以上，就業(yè)對(duì)口率在70-80%。見圖1。

圖1 4所職業(yè)院校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)就業(yè)率對(duì)比圖

根據(jù)高職學(xué)院連鎖專業(yè)調(diào)研結(jié)果顯示，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)培養(yǎng)采取校企合作培養(yǎng)模式，在專業(yè)培養(yǎng)上，學(xué)院普遍存在專業(yè)師資不足、校企合作不夠深入、課程設(shè)置不夠完善等問題，專業(yè)人才培養(yǎng)過程還需要調(diào)整完善，提高專業(yè)就業(yè)率質(zhì)量。

（三）畢業(yè)生調(diào)研情況及分析。課題組在2016屆畢業(yè)生中開展調(diào)研，共發(fā)放64份專業(yè)問卷，回收59份問卷。

調(diào)查顯示：83%以上的畢業(yè)生從事基層工作，崗位以銷售、業(yè)務(wù)、收銀等一線員工居多；75%以上的畢業(yè)生認(rèn)為專業(yè)能力重要性前五位是連鎖店面商品陳列、人力資源管理、采購能力、門店開發(fā)與設(shè)計(jì)及信息化應(yīng)用能力；78%以上的畢業(yè)生認(rèn)為課程重要性前五位是連鎖門店開發(fā)與設(shè)計(jì)、連鎖企業(yè)品類管理、店長技能綜合實(shí)訓(xùn)、連鎖門店商品陳列與推銷、市場營銷實(shí)務(wù)；80%以上畢業(yè)生認(rèn)為工作過程中需要加強(qiáng)的前三位能力是文案寫作、專業(yè)技能、人際交往溝通能力。

圖2 連鎖經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)生從事的工作崗位數(shù)據(jù)圖

表1 連鎖經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)生所在單位所需人才類型情況表

所需連鎖人才 基層管理人員 中層管理人員 高層管理人員 其他 合計(jì)

人數(shù) 28 21 4 6 59

占比 47% 36% 7% 10% 100%

圖3 連鎖經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)生所在單位所需人才技能情況數(shù)據(jù)圖

調(diào)研反饋顯示，畢業(yè)生較多希望能通過實(shí)訓(xùn)增強(qiáng)一些技能，如商務(wù)談判技能、文案寫作、溝通能力、解決問題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。在平時(shí)上課時(shí)，應(yīng)以學(xué)生為主角，通過分組學(xué)習(xí)、案例討論、增強(qiáng)互動(dòng)等教學(xué)方法和手段，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、解決問題能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等。在學(xué)習(xí)及頂崗實(shí)習(xí)過程中，從工作心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作要求來提高畢業(yè)生的就業(yè)能力及水平。

綜上所述，面對(duì)未來的連鎖業(yè)形態(tài)多元化和一人多崗制的組織形式，以及未來連鎖企業(yè)對(duì)職場新人發(fā)展的要求，高職院校應(yīng)提高師資力量，改善提高課程教學(xué)水平，鍛煉提高畢業(yè)生綜合性能力，這樣才能培養(yǎng)出適應(yīng)連鎖業(yè)未來大發(fā)展的人才。

三、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)的對(duì)策及建議

（一）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)方向調(diào)整建議。從連鎖行業(yè)發(fā)展多元化業(yè)態(tài)趨勢(shì)來看，并結(jié)合連鎖行業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生的人才需求情況來分析，高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)從專業(yè)性技能向綜合性技能發(fā)展，在專業(yè)培養(yǎng)上從單一定位連鎖超市店長向連鎖企業(yè)中基層管理人才定位。根據(jù)市場需求和連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的目標(biāo)定位，在專業(yè)技能上需要有明確的指向，定位過于模糊會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生誤區(qū)，培養(yǎng)層次不符合社會(huì)的發(fā)展，對(duì)資源也造成浪費(fèi)。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)需注重提高學(xué)生的市場營銷、商品管理，活動(dòng)策劃，外語能力、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等綜合性技能，以此來應(yīng)對(duì)市場多元化和時(shí)展的挑戰(zhàn)。

（二）專業(yè)課程設(shè)置的建議。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的課程設(shè)置是以培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力為目標(biāo)，根據(jù)對(duì)企業(yè)的調(diào)研結(jié)果，職業(yè)院校課程的培養(yǎng)與連鎖企業(yè)的具體崗位需要相互對(duì)應(yīng)。課程培養(yǎng)模式采用校企培養(yǎng)模式，突出崗位與知識(shí)能力相匹配的原則，一是增加連鎖經(jīng)營管理實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的課時(shí)，提高學(xué)生的實(shí)踐管理能力；二是充分利用信息化技術(shù)增加網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)、辦公技能訓(xùn)練等，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的理解和運(yùn)用，適應(yīng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；三是理論與實(shí)踐課程統(tǒng)籌安排，以連鎖經(jīng)營管理的理論為基礎(chǔ)科學(xué)統(tǒng)籌課程，根據(jù)學(xué)生的特性培養(yǎng)，理論適度配合實(shí)踐操作，合理分配學(xué)分比例。整個(gè)教學(xué)以工作過程為導(dǎo)向、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)，課程設(shè)置和訓(xùn)練都以實(shí)際工作任務(wù)為導(dǎo)向，這是提高學(xué)生職業(yè)水平的重要培養(yǎng)方法。

（三）專業(yè)師資與實(shí)訓(xùn)條件配置建議。高職院校承擔(dān)著連鎖經(jīng)營管理專業(yè)一線人員和管理人才的培養(yǎng)任務(wù)，師資條件和實(shí)訓(xùn)配置是建立有效專業(yè)人才培養(yǎng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。在師資條件上，提高專業(yè)師資教學(xué)水平，尤其是引用和培養(yǎng)“雙師型”人才，教師需要熟練掌握企業(yè)專業(yè)技術(shù)和專業(yè)教學(xué)技能，達(dá)到新時(shí)代教學(xué)的需要，從而提高教學(xué)質(zhì)量。在實(shí)訓(xùn)條件上，學(xué)院要加大投入，增加連鎖專業(yè)的實(shí)訓(xùn)實(shí)體店、實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)室等，向?qū)W生提供高度仿真資源，提高實(shí)踐能力；注重企業(yè)與職業(yè)院校雙方的利益，校內(nèi)校外互相配合，通過建立符合企業(yè)實(shí)際需要的培訓(xùn)系統(tǒng)聯(lián)合培養(yǎng)，加大校企合作力度，有利于提高實(shí)訓(xùn)效果。學(xué)生在學(xué)院接受專業(yè)師資教育與企業(yè)培養(yǎng)，需具備過硬的技能和良好的素質(zhì)，畢業(yè)時(shí)除了畢業(yè)證外，還需要考取相關(guān)資格證，例如注冊(cè)品類管理師、商品管理師、連鎖經(jīng)營管理師、零售職業(yè)經(jīng)理人（全國職業(yè)店長）等資格證，具備多職業(yè)、多技能的職業(yè)水平。

【參考文獻(xiàn)】

[1]徐露.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)建設(shè)初探[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011（5）

[2]黃卞悅，周曉茜，沈金玲，等.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)狀況調(diào)查報(bào)告[J].上海商學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（S1）

[3]黃蕾.連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2012（1）

[4]韋林華.高職院校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查及發(fā)展趨勢(shì)[J].教育與職業(yè)，2015（16）

[5]楊偉寧.淺議“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的建設(shè)[J].商場現(xiàn)代化，2015（26）

[6]魏繼華.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案優(yōu)化研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2016（13）

[7]郝強(qiáng).連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014（1）

[8]白曉玉.廣西零售業(yè)高離職率問題分析[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2015（3）