醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作范文

關(guān)鍵詞 醫(yī)德檔案 創(chuàng)建 使用

中圖分類號(hào)：R-052 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1建立醫(yī)德檔案的目的

建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系。建立健全醫(yī)德檔案是為了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，監(jiān)督、鞭策醫(yī)務(wù)人員自覺履行醫(yī)德規(guī)范，遏制行業(yè)不正之風(fēng)，弘揚(yáng)全心全意為人民服務(wù)的無私奉獻(xiàn)精神，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

2健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

成立由院長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及各總支書記組成的醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行和醫(yī)療等工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

3建立考評(píng)體系

一是完善考評(píng)制度。完善醫(yī)德考評(píng)和醫(yī)德檔案管理制度和考評(píng)實(shí)施意見等相關(guān)規(guī)章制度，明確了指導(dǎo)思想、考核范圍、考評(píng)的主要內(nèi)容及實(shí)施方法、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用等，使醫(yī)德考評(píng)獎(jiǎng)罰有章可依，有證可循。

二是建立形成院級(jí)、支部、科室三級(jí)考評(píng)體系，院醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組全面領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評(píng)管理工作，建立醫(yī)院對(duì)科室及個(gè)人的醫(yī)德考評(píng)檔案管理。各支部在院醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與院醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的督導(dǎo)檢查、患者滿意度調(diào)查、病員公休座談會(huì)、投訴的調(diào)查處理、院外行風(fēng)監(jiān)督座談會(huì)等工作。各臨床、醫(yī)技科室的負(fù)責(zé)人作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考核的第一責(zé)任人，承擔(dān)醫(yī)德考評(píng)的組織領(lǐng)導(dǎo)管理工作。

4明確考評(píng)方法

（1）堅(jiān)持定量考核和定性考核相結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)雖以分值為考評(píng)依據(jù)，但對(duì)于不規(guī)范醫(yī)療行為堅(jiān)決予以遏制，如索要、收受經(jīng)包、回扣等現(xiàn)象，予以扣分，實(shí)施“一票否決”。

（2）日常考核與年度考核相結(jié)合日?？己艘云綍r(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的考核為主要依據(jù)，與年度考核相結(jié)合進(jìn)行綜合考評(píng)。

（3）院內(nèi)考評(píng)和院外考評(píng)相結(jié)合院內(nèi)考評(píng)主要是院級(jí)、支部和科室的三級(jí)考評(píng)體系，院外考評(píng)主要依據(jù)上級(jí)檢查、行風(fēng)監(jiān)督員明察暗訪，進(jìn)行多層次、全方位考評(píng)。

（4）獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒相結(jié)合對(duì)于積極圓滿完成各種重大突發(fā)事件中指令性的醫(yī)療搶救任務(wù)、行風(fēng)辦收到的表揚(yáng)信、錦旗、感謝信、醫(yī)務(wù)人員上繳的紅包、回扣等給予一定加分獎(jiǎng)勵(lì)，并在院周會(huì)上予以表揚(yáng)。對(duì)于不規(guī)范醫(yī)療行為及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違規(guī)違紀(jì)給予減分懲罰。獎(jiǎng)懲均與績效工資掛鉤。

（5）年終填寫“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)表”。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年終考核必須結(jié)合日常考核，對(duì)每個(gè)人、各科室進(jìn)行年度考核。自我評(píng)價(jià)指醫(yī)務(wù)人員在自己內(nèi)心中對(duì)自已的職業(yè)行為進(jìn)行內(nèi)省，根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)?？剖以u(píng)價(jià)，是由科主任、護(hù)士長、醫(yī)療組長等組成的科室考核組，在個(gè)人評(píng)價(jià)、患方評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上依據(jù)個(gè)人平時(shí)行為表現(xiàn)，客觀公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5 建立醫(yī)德考核反饋機(jī)制

將醫(yī)德考核結(jié)果反饋至科室，對(duì)考核“優(yōu)秀”的人員通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)考核“較差”的人員名單書面反饋給個(gè)人和科室，并會(huì)同總支書記、科主任進(jìn)行誡勉談話、批評(píng)教育，根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

6醫(yī)德檔案的作用和意義

一是教育作用。可以更好地激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的自覺性，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員遵守醫(yī)德規(guī)范從“他律”到“自律”的轉(zhuǎn)變。通過自評(píng)，使醫(yī)護(hù)人員自覺遵守新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，明確對(duì)病人、對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任，形成強(qiáng)烈的義務(wù)感、責(zé)任感和高尚的道德品質(zhì)。二是監(jiān)督約束作用。以制度管人的一種行之有效的監(jiān)管模式，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案提供了發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員身邊的典型案側(cè)，具有強(qiáng)烈的感召力和說服力，使醫(yī)務(wù)人員自省、自警、自勵(lì)，提高思想上的免疫力，更好地進(jìn)行自我約束，對(duì)加強(qiáng)廉潔行醫(yī)、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有很強(qiáng)的監(jiān)督作用。三是激勵(lì)作用。強(qiáng)調(diào)要把貫徹執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范的先進(jìn)思想和先進(jìn)事跡寫進(jìn)醫(yī)德自傳。激勵(lì)先進(jìn)，帶動(dòng)中間，鞭策后進(jìn)，從而不斷提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。四是調(diào)控作用。調(diào)控醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的內(nèi)容、方式方法等。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案直接反映了每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、道德水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育等狀況，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)監(jiān)管提供了充分的依據(jù)，有利于及時(shí)了解掌握、科學(xué)分析醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍情況，制定相應(yīng)的教育、管理措施。五是提升作用。增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的榮譽(yù)感，提升了社會(huì)和群眾對(duì)醫(yī)院的信任感，提高了醫(yī)院的美譽(yù)度、知名度和群眾的忠誠度，促進(jìn)了醫(yī)患雙方在相互理解、相互信任基礎(chǔ)上更好地協(xié)同戰(zhàn)勝疾病，促進(jìn)了和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。醫(yī)德檔案里豐富詳實(shí)的資料可作為醫(yī)院獎(jiǎng)懲、評(píng)先、晉升、聘任、競爭上崗的重要依據(jù)。如年終醫(yī)德考核“較差”，被取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)、評(píng)職稱資格或給予緩聘、待聘等處理。

第2篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作范文

摘要：隨著人們對(duì)醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作也日漸成為醫(yī)院管理者面對(duì)的重要議題。作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中非常關(guān)鍵的一面，醫(yī)德檔案也隨之得到管理者的不斷重視。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的使用中，電子檔案以其獨(dú)有的經(jīng)濟(jì)性克服了傳統(tǒng)檔案的諸多弊端，成為了檔案使用的發(fā)展潮流。

關(guān)鍵詞 ：醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 電子檔案 經(jīng)濟(jì)性

一、實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案的重要意義

黨的十把“提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”作為加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的一項(xiàng)重要措施。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人民的生活水平和生活質(zhì)量日漸提高，人們對(duì)醫(yī)療水平和質(zhì)量的要求也在不斷提高。我國從1985年開始的醫(yī)療改革一直在不斷深入，如何加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)也成為了決策者的重要議題。在醫(yī)改的新情況下，怎樣提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，加強(qiáng)其建設(shè)，是擺在每個(gè)醫(yī)院日常管理的一個(gè)重要議題。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，必須利用好激勵(lì)機(jī)制和懲罰機(jī)制，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的集體職業(yè)行為，才能從根本上改善和提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平和醫(yī)療服務(wù)水平。從這方面來講，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案是一個(gè)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要的突破口。通過醫(yī)德檔案這個(gè)載體，記錄和再現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)的過程，真實(shí)體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律。它是醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行醫(yī)德實(shí)踐活動(dòng)的真實(shí)記錄，能夠客觀真實(shí)地記載著醫(yī)務(wù)人員的道德軌跡以及反映出一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)軌跡，不僅為醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)及開展工作中提供客觀依據(jù)，同時(shí)還可以運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、教育的手段進(jìn)行醫(yī)德建設(shè)，對(duì)推動(dòng)醫(yī)院工作具有重要作用。

二、傳統(tǒng)醫(yī)德檔案存在很多弊端

1.傳統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案發(fā)揮作用十分有限。紙質(zhì)的醫(yī)德檔案往往實(shí)行定期考核，通常只在年終才進(jìn)行考核，情況好的醫(yī)院也大多是年中和年終兩次。因此，傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的作用僅僅局限在反映年中考核和年底考核的情況，不能及時(shí)反映醫(yī)務(wù)人員在全年工作中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)，而且因?yàn)轫摂?shù)的限制，不能全面記載醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德情況。由于醫(yī)德檔案的時(shí)限性，紙質(zhì)的醫(yī)德檔案不能及時(shí)記載醫(yī)務(wù)人員所受到的患者表揚(yáng)或批評(píng)情況。對(duì)收到的表揚(yáng)情況，往往能通過錦旗、表揚(yáng)信等進(jìn)行反饋，而受到的批評(píng)卻經(jīng)常被忽略。這也使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案在提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的作用上大打折扣。

2.醫(yī)德檔案管理人員能力參差不齊，影響醫(yī)德檔案的管理水平。雖然很多公立醫(yī)院非常重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，在實(shí)際的工作中也采取了很多措施加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，但是對(duì)醫(yī)德檔案的管理工作普遍缺少關(guān)注。在日常工作中，醫(yī)德檔案的管理人員往往是兼職人員，不能專心從事醫(yī)德檔案的管理，導(dǎo)致醫(yī)德檔案的建設(shè)工作不細(xì)致，不系統(tǒng)。而且，很多醫(yī)德檔案管理人員缺少檔案管理方面的專業(yè)知識(shí)，缺少系統(tǒng)的檔案管理培訓(xùn)，往往檔案收集意識(shí)不夠，不了解醫(yī)德檔案的重要性，導(dǎo)致醫(yī)德檔案的作用很難發(fā)揮出來。

3.醫(yī)德檔案難以發(fā)揮其作用。醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平兩個(gè)方面因素，而服務(wù)態(tài)度在一定程度上起著重要作用。同樣的設(shè)備、同樣的技術(shù)，由于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)不同，在醫(yī)療實(shí)踐中所發(fā)揮的作用和帶來的結(jié)果也會(huì)不同。當(dāng)前，很多公立醫(yī)院的醫(yī)德檔案仍然采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理手段，未積極使用電子化的醫(yī)德檔案管理手段對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行實(shí)時(shí)的填報(bào)、跟蹤和分析。這種傳統(tǒng)的管理方式導(dǎo)致醫(yī)德檔案既沒有給醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)效益，又增加了醫(yī)院的工作負(fù)擔(dān)，從而導(dǎo)致醫(yī)德考評(píng)流于形式。在實(shí)際的具體執(zhí)行過程中，往往采取在年中考核和年底考核中進(jìn)行醫(yī)德檔案的填寫和記錄，醫(yī)德檔案的填寫常常如出一轍，沒有個(gè)體差異，也沒有針對(duì)性，以致于醫(yī)德檔案的質(zhì)量水平很低，不能反映出醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德水平。在醫(yī)務(wù)人員的提職、晉升、獎(jiǎng)懲中發(fā)揮不了醫(yī)德檔案應(yīng)有的作用。

三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案的經(jīng)濟(jì)性思考

1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案節(jié)省了存儲(chǔ)空間。電子化的檔案存貯資料的介質(zhì)非常大，而且還能不斷擴(kuò)充內(nèi)存，與現(xiàn)在的云存儲(chǔ)不謀而合，具有很大的發(fā)展前景。同時(shí)，這些信息只需要存儲(chǔ)在一張電腦硬盤里即可，不需要專門騰出空間存放，這就大大節(jié)省了空間，解決了傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案需要大量空間的難題。

2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案節(jié)省了大量的人力資源。從傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案弊端來看，紙質(zhì)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案需要人力不斷填寫電子檔案，耗費(fèi)了大量的人力。與此同時(shí)，檔案的查找也常常需要專門的人員對(duì)照編號(hào)查找，中間也耗費(fèi)了很大人力。而電子的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案只需要日常的一些維護(hù)就能解決以前需要多人配合才能完成的填寫工作，不僅省時(shí)而且省力。同樣的，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案在查找上也非常方便，只需在電腦的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案平臺(tái)上輸入需要查找人員的名字就可以即時(shí)調(diào)出本人的檔案來。從這方面看，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案非常實(shí)用、方便。

參考文獻(xiàn)

[1] 索艷艷.探討醫(yī)德檔案在行風(fēng)建設(shè)中的作用[J ] .中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2011,19(5):95-96

第3篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作范文

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患關(guān)系存在問題的原因

（一）醫(yī)院的職業(yè)道德教育未能與時(shí)俱進(jìn)

經(jīng)濟(jì)體制的變革致使醫(yī)務(wù)人員的自我價(jià)值觀念發(fā)生了變化，醫(yī)務(wù)人員不再以病人為中心，在給病人看病的同時(shí)可能更多地考慮自己的經(jīng)濟(jì)效益，而醫(yī)院管理工作沒有跟上時(shí)代的步伐，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育不能很好地聯(lián)系實(shí)際，不能將經(jīng)濟(jì)考核與職業(yè)道德考核有機(jī)結(jié)合起來，在醫(yī)院管理工作中可能過多地考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使職業(yè)道德教育離開了經(jīng)濟(jì)這個(gè)基礎(chǔ)，成為了一種形式。

（二）醫(yī)療管理部門相應(yīng)的懲處制度執(zhí)行不嚴(yán)

當(dāng)今社會(huì)的“看病貴”問題的實(shí)質(zhì)就是紅包問題和藥品回扣問題，而紅包問題和藥品回扣問題就是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題。紅包問題和藥品回扣問題為何至今沒有得到很好地解決，主要原因有兩個(gè)方面：一是當(dāng)今社會(huì)雖然紅包問題和藥品回扣問題比較嚴(yán)重，但是這兩個(gè)問題還是具有一定的隱藏性的，一般情況下很難被查出；二是即使被查出了，由于醫(yī)療管理部門缺乏相應(yīng)的懲處機(jī)制，對(duì)收受紅包和藥品回扣的醫(yī)務(wù)人員大多是批評(píng)教育而已，無法從根本上剎死紅包和藥品回扣問題。

（三）政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)投入的嚴(yán)重不足

現(xiàn)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡的現(xiàn)象，有醫(yī)生、護(hù)士個(gè)人的原因，但是最根本的原因還是國家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入不夠。盡管國家說投入有所增加，但是這個(gè)增加只是字面上的，并沒有按照國民經(jīng)濟(jì)增長的比例來增加?，F(xiàn)有的絕大多數(shù)的醫(yī)院是國有的，所謂國有就是國家所有，但是實(shí)際上是醫(yī)院自己在解決生存問題，因?yàn)閲业闹С钟邢?。那么這就把醫(yī)療推向市場，實(shí)際上這就有意無意地導(dǎo)致醫(yī)院市場化。所謂市場化就是必須有利潤，這些利潤就是病人在醫(yī)院里面就診制造的。對(duì)于醫(yī)院來說既要考慮生存又要考慮發(fā)展，醫(yī)院從國家拿不到支持，就只能從社會(huì)拿，這就造成院方更多地考慮增加收入，很少考慮治療效果，或者根本不考慮預(yù)防。因?yàn)轭A(yù)防工作做得越好，患者就越少，醫(yī)院的收入就越少。這是一個(gè)敗筆，一個(gè)畸形的機(jī)制。

（四）社會(huì)保障制度不健全

醫(yī)療保障制度改革后，過去一大批享受公費(fèi)醫(yī)療的患者負(fù)擔(dān)的個(gè)人部分也明顯提高，引起了患者的不満。現(xiàn)階段，社會(huì)保障體系不完善，保障制度還不健全，在醫(yī)院和患者之間沒有第三者作為中介人來形成緩沖區(qū)，醫(yī)院及其所屬醫(yī)務(wù)人員在為患者提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，還要直接和患者發(fā)生經(jīng)濟(jì)上的聯(lián)系；患者來醫(yī)院就醫(yī)，不僅關(guān)心健康、關(guān)心生命、關(guān)心服務(wù)，而且還非常關(guān)注經(jīng)濟(jì)上的支出；在很大一部分患者看來，花錢多與少是僅次于生命、健康的重要問題；病治不好、服務(wù)不到位，患者有意見；病治好了、服務(wù)也不錯(cuò)，但花錢多了，患者還是有意見，如果有健全、發(fā)達(dá)、廣覆蓋的社會(huì)保障制度，患者就醫(yī)只關(guān)心健康、關(guān)心生命，不用去關(guān)心費(fèi)用，費(fèi)用花多少由第三方--社會(huì)保障部門負(fù)責(zé)，醫(yī)患之間的矛盾糾紛就會(huì)大幅減少。

（五）醫(yī)療法制不健全

《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，出臺(tái)后，實(shí)行‘舉證倒置’，要求醫(yī)療方提供證據(jù)，在治療過程中，醫(yī)生為了盡可能準(zhǔn)確地診斷病情并避免糾紛，不得不做細(xì)致周全的檢查，進(jìn)一步增加了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，只要狠狠折騰醫(yī)院，獅子大開口，就能得到巨額賠償，甚至有人認(rèn)為把治不好的病人抬到醫(yī)院去，死在醫(yī)院就可以要求醫(yī)院賠償。有的病人在就醫(yī)過程中，橫挑鼻子豎挑眼，千方百計(jì)找岔子，一旦發(fā)現(xiàn)過失，不管該過失與造成的危害是否存在因果關(guān)系，就抓住一點(diǎn)不及其余，要求賠償。媒體上也曾披露過社會(huì)上專門有人負(fù)責(zé)幫助患者折騰醫(yī)院而中對(duì)牟利的事例。

（六）醫(yī)患雙方溝通不暢

有一位倫理學(xué)家說過，現(xiàn)在的醫(yī)療活動(dòng)術(shù)科學(xué)化而忽視人格，術(shù)技術(shù)化而缺乏人情，太市場化而失去人道。在患者一方，普遍存在著就醫(yī)期望值過高，往往有人要求醫(yī)生如何如何，做不到就如何如何，對(duì)醫(yī)學(xué)科學(xué)的未知性、風(fēng)險(xiǎn)性和可變性嚴(yán)重缺乏了解和承受力，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾發(fā)生。

二、切實(shí)增強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重要性的認(rèn)識(shí)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是指醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的道德素養(yǎng)和道德風(fēng)氣，是醫(yī)務(wù)人員思想觀念、文化知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是特定職業(yè)道德意識(shí)、道德關(guān)系、道德行為的具體表現(xiàn)。醫(yī)務(wù)人員擁有了良好的醫(yī)德，這種道德責(zé)任感就會(huì)成為一種內(nèi)心的信念，促使醫(yī)務(wù)人員熱愛本職工作，時(shí)時(shí)處處以病人利益為重，表現(xiàn)出對(duì)醫(yī)療事業(yè)的忠誠和工作中的主動(dòng)精神，從而保證醫(yī)院管理工作的順利開展。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院管理的思想基礎(chǔ)。良好的醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員抵制各種不正之風(fēng)、同不良傾向作斗爭的強(qiáng)大精神力量，會(huì)使醫(yī)務(wù)人員從崇高的道德信念出發(fā)，同形形的不正之風(fēng)自覺地進(jìn)行斗爭，從而形成良好的院風(fēng)。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)也是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的保證。在臨床實(shí)踐中我們常?？梢钥吹剑械尼t(yī)務(wù)人員對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到問題認(rèn)真鉆研，虛心求教，采取治療措施之前經(jīng)過深思熟慮，治療效果好。而有的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人缺乏同情心和責(zé)任感，粗心大意，敷衍了事，操作粗暴，這樣的醫(yī)務(wù)人員即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘和死亡。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)還是醫(yī)務(wù)人員之間協(xié)調(diào)關(guān)系的重要條件?，F(xiàn)代化的醫(yī)院是一個(gè)多層次的有機(jī)整體。在醫(yī)療實(shí)踐中，醫(yī)務(wù)人員由于各自所處的地位不同、工作條件不同，難免會(huì)發(fā)生矛盾，妨礙工作的順利進(jìn)行。只有加強(qiáng)醫(yī)德教育，才能協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員之間、科室之間的關(guān)系，使之相互協(xié)作，互相為對(duì)方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證醫(yī)療工作和諧一致地順利進(jìn)行。

三、加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的措施

（一）探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育新途徑，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)

一是堅(jiān)持教育的整體性。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為思想政治教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，滲透到醫(yī)務(wù)人員的思想中，做到認(rèn)識(shí)上明確，思想上重視、行為上遵守。教育要堅(jiān)持全員培訓(xùn)，搞好系統(tǒng)灌輸，采用系統(tǒng)理論與典型案例相結(jié)合，上大課與小組討論相結(jié)合，遠(yuǎn)學(xué)近比相結(jié)合，倡優(yōu)駁劣相結(jié)合等靈活方式，形成教育的整體性系統(tǒng)化模式。二是堅(jiān)持教育的實(shí)踐性。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育滲透到醫(yī)療實(shí)踐中，重視醫(yī)療實(shí)踐中誤診病例的具體分析，使臨床醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育有的放矢，深化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德意識(shí)和道德觀念，促進(jìn)整體臨床醫(yī)德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。同時(shí)針對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理的具體環(huán)節(jié)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對(duì)醫(yī)療護(hù)理缺陷、醫(yī)療糾紛要記錄個(gè)人醫(yī)療檔案，提高教育的針對(duì)性，強(qiáng)化教育效果。三是堅(jiān)持教育的層次性。定期舉辦支部書記、科主任、護(hù)士長等行政干部參加的理論培訓(xùn)班，重點(diǎn)對(duì)中層干部進(jìn)行建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論和市場經(jīng)濟(jì)理論的學(xué)習(xí)和討論，側(cè)重效益觀和宗旨觀相統(tǒng)一的教育，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為醫(yī)院建設(shè)起到橋梁的作用。在黨團(tuán)員中要加強(qiáng)醫(yī)德教育，有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)黨紀(jì)、黨規(guī)等有關(guān)文件精神，組織評(píng)選優(yōu)秀黨員活動(dòng)，并通過他們的模范事跡教育全體醫(yī)務(wù)人員，牢記職責(zé)，用自己的行動(dòng)帶動(dòng)并影響普通群眾共創(chuàng)醫(yī)德新風(fēng)。加強(qiáng)對(duì)中青年醫(yī)務(wù)人員教育。啟發(fā)教育年輕一代在市場經(jīng)濟(jì)條件下，無論觀念如何更新、價(jià)值取向如何轉(zhuǎn)變，作為醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)的神圣道德觀念不能改變。

（二）堅(jiān)持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一是加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)是提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的保證，醫(yī)務(wù)人員只有具備良好的思想品質(zhì)，端正為人民服務(wù)的態(tài)度，才會(huì)更深入地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，精益求精，更好地解除病人痛苦。醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院各部門和全體醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)結(jié)果的具體體現(xiàn)，是從院長到機(jī)關(guān)、科室，從臨床到醫(yī)技，從科主任、普通醫(yī)生到護(hù)理人員的共同責(zé)任，是整個(gè)醫(yī)療工作運(yùn)行的結(jié)果。為此，需要在全院上下營造良好的內(nèi)部環(huán)境，提高全員質(zhì)量意識(shí)，打牢質(zhì)量建設(shè)的基礎(chǔ)工程。提高質(zhì)量管理工作關(guān)鍵在機(jī)關(guān)，機(jī)關(guān)一定要樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為科室排憂解難。作為醫(yī)院管理者，尤其要抓住科主任這個(gè)科室建設(shè)的關(guān)鍵因素。科室領(lǐng)導(dǎo)要在評(píng)獎(jiǎng)、晉級(jí)、評(píng)職稱等方面，為大家創(chuàng)造出一個(gè)能者上，庸者下的公平競爭氛圍，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員使出最大的力量，提高自己的診療技術(shù)和業(yè)務(wù)能力。要不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)新的醫(yī)療技術(shù)，如購買先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)務(wù)人員提供外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修和交流的機(jī)會(huì)與經(jīng)費(fèi)等。醫(yī)護(hù)質(zhì)量取決于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院管理水平，醫(yī)德規(guī)范可以長期維護(hù)醫(yī)院的信譽(yù)，而精湛的醫(yī)療技術(shù)是靠良好的信譽(yù)支持的。醫(yī)德規(guī)范可以使醫(yī)務(wù)人員造就好的醫(yī)德，有了好的醫(yī)德，醫(yī)院就會(huì)有信譽(yù)，有了信譽(yù)，醫(yī)院就擁有了病源，有了病源醫(yī)院就獲得經(jīng)濟(jì)效益，良好的信譽(yù)是醫(yī)院的無形資產(chǎn)。隨著醫(yī)院的發(fā)展，社會(huì)賦予醫(yī)德規(guī)范以新的內(nèi)涵，這就要求醫(yī)院遵守醫(yī)德規(guī)范，要求每一個(gè)科室、每一名醫(yī)務(wù)人員、行政管理人員都要維護(hù)醫(yī)院的信譽(yù)，對(duì)病人要極端熱忱，想病人所想，急病人所急，贏得病人滿意。二是要樹立正確的效益觀念。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。在這個(gè)關(guān)系上要正確認(rèn)識(shí)二者是相輔相成的，只有把社會(huì)效益放在第一位，樹立良好的社會(huì)形象，才能吸引更多的患者，提高就診率，增加住院人數(shù)，由此帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。社會(huì)效益是醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的出發(fā)點(diǎn)，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的著力點(diǎn)，促進(jìn)社會(huì)效益的經(jīng)濟(jì)效益增長是醫(yī)院全面工作的落腳點(diǎn)。抓經(jīng)濟(jì)效益是提高社會(huì)效益的基礎(chǔ)條件，社會(huì)效益可促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的增長，經(jīng)濟(jì)效益又可促進(jìn)醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展。

（三）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面提高醫(yī)院建設(shè)的整體水平

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，真抓實(shí)干。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要從貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的高度，從促進(jìn)依法治國與以德治國緊密結(jié)合的治國方略實(shí)施的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須納入黨委的重要議事日程，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，部門主管配合，醫(yī)務(wù)人員積極參與的格局。注重發(fā)揮院科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用，認(rèn)真學(xué)習(xí)本單位的醫(yī)療技術(shù)規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等管理制度，學(xué)法、知法、懂法、守法，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念。堅(jiān)持“以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”與深化改革緊密結(jié)合，全面提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定有關(guān)制度，定期分析醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的問題，做到有規(guī)范、有標(biāo)準(zhǔn)、有措施，有落實(shí)，做到人人身上有職責(zé)，個(gè)個(gè)行為有準(zhǔn)則，件件工作有標(biāo)準(zhǔn)，事事規(guī)范有評(píng)價(jià)。二是強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理。建立健全監(jiān)督組織。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院整體建設(shè)之中，納入醫(yī)院的管理范疇。實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)院科兩級(jí)責(zé)任制，院內(nèi)監(jiān)督即通過設(shè)立意見箱、舉報(bào)箱，召開傷病員座談會(huì)，發(fā)放問卷調(diào)查表、接待患者來信來訪等，了解病人對(duì)醫(yī)院的客觀評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。院外監(jiān)督，通過聘請(qǐng)軍地監(jiān)督員，召開監(jiān)督員座談會(huì)，走訪體系部隊(duì)等形式，開展自查自糾，宣揚(yáng)正面典型，弘揚(yáng)正氣，宣傳醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度和措施，形成從院內(nèi)到院外，從醫(yī)院機(jī)關(guān)到科室相結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。強(qiáng)化制度建設(shè)。制定有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度，確立目標(biāo)，使醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為規(guī)范，做到有章可循，違章必糾，獎(jiǎng)罰分明，發(fā)揮制度監(jiān)督的功能。制定具有自我教育、自我約束效能的醫(yī)德建設(shè)行為規(guī)范。同時(shí)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)與科室達(dá)標(biāo)、個(gè)人晉升、獎(jiǎng)金分配等切身利益掛鉤，使軟件約束與考核要求結(jié)合起來。把“以德治院”與“以法治院”結(jié)合起來，把個(gè)人自律與制度約束統(tǒng)一起來，特別是新形勢(shì)下醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范中出現(xiàn)的新問題，進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，堅(jiān)持用制度管住人、管好人，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化的軌道。強(qiáng)化考核制度。規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的自覺性。采用自我評(píng)價(jià)和組織考核相結(jié)合的方法，把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、病人滿意度作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的具體內(nèi)容，從而使醫(yī)務(wù)人員有一種緊迫感和責(zé)任感。嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制可以有效地保證制度的落實(shí)，約束醫(yī)務(wù)人員的言行。抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“官兵和群眾是否滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，建立新型的良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，形成“一切以病人為中心”，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。3、建立監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制

（四）呼吁政府加大對(duì)醫(yī)療事業(yè)的投入，實(shí)施惠民政策是構(gòu)建醫(yī)患和諧的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

正是由于政府對(duì)醫(yī)療事業(yè)的投入不足，造成了政府對(duì)藥品購銷差價(jià)缺乏管理，從而滋生了藥品的回扣。政府是人民群眾生命健康的責(zé)任主體，政府首先應(yīng)該加大對(duì)藥品價(jià)格監(jiān)控力度，對(duì)所有藥品的出廠價(jià)格實(shí)行成本加上一定比例利潤的制度，這里的利潤就是能夠維持藥廠生存與發(fā)展的盈利空間，或者政府加大對(duì)藥廠的投入力度，用于人民群眾的藥品價(jià)格只是藥品生產(chǎn)的成本，鏟除醫(yī)務(wù)人員滋生腐敗的土壤。與此同時(shí)，政府還應(yīng)加大對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投入力度，對(duì)所有的醫(yī)務(wù)人員待遇負(fù)起責(zé)任來，讓醫(yī)務(wù)人員安心工作，無后顧之憂。無德無醫(yī)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題是對(duì)醫(yī)務(wù)人員的第一要求。總書記在十七大報(bào)告中明確提出要加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)，足以說明醫(yī)風(fēng)醫(yī)德在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和服務(wù)群眾健康中的重要作用。實(shí)施惠民政策：一是杜絕濫檢查。醫(yī)院必須堅(jiān)持把醫(yī)療行為定位在滿足患者的“基本需求”上，主動(dòng)遏制不合理的檢查；二是規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為。對(duì)醫(yī)療收費(fèi)，要建立公示制度，讓患者明明白白就醫(yī)。三是科學(xué)合理用藥。要嚴(yán)格控制醫(yī)生的處方量，杜絕不合理處方。開設(shè)合理用藥知識(shí)講座，提高醫(yī)務(wù)人員合理用藥水平。此外，淘汰療效不確切的藥物，切實(shí)減輕病人負(fù)擔(dān)。

第4篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 檔案管理

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-925X(2012)O9-0097-01

檔案“是指過去和現(xiàn)在的國家機(jī)關(guān)、社會(huì)組織以及個(gè)人從事政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、文化、宗教等活動(dòng)直接形成的對(duì)國家和社會(huì)有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史紀(jì)錄?！贬t(yī)院檔案包括醫(yī)院在醫(yī)療業(yè)務(wù)及相關(guān)活動(dòng)中形成的文件、報(bào)表、圖像、圖表、錄音、錄像、光盤等各種檔案。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場的競爭日益激烈，如何做好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作，有效發(fā)揮檔案的社會(huì)功能，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)的提高，更好地為醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)，筆者有如下幾點(diǎn)體會(huì)。

一、健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的基礎(chǔ)工作

我院于2002年建立了醫(yī)院第一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，但直到2004年為迎接醫(yī)院管理年活動(dòng)，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理才有了一定起色。這個(gè)階段，筆者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)重視，建立起較為規(guī)范的規(guī)章制度，是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的起點(diǎn)。首先，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理細(xì)則》等切實(shí)可行的規(guī)章制度。其次，確定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的基本構(gòu)成。主要分成三個(gè)大部分：第一部分記錄職工的基本情況；第二部分記錄職工平時(shí)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容、結(jié)果和獎(jiǎng)懲情況；第三部分是職工歷年來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的總結(jié)和組織考核意見。再次，培訓(xùn)專職檔案管理員。各科室設(shè)立了兼職檔案員，由辦公室檔案部門負(fù)責(zé)檔案員的日常考核。個(gè)人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)在科室評(píng)議通過后，由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集，存入檔案并隨時(shí)記錄在相關(guān)表格上。以上措施，有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法，每人一卷，活頁裝訂，以姓氏筆畫為序編制案卷號(hào)和案卷目錄。卷內(nèi)材料分表格、個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、獎(jiǎng)懲原件、復(fù)印件、照片等。每類材料之間設(shè)立明顯標(biāo)志，各類材料單獨(dú)編制卷內(nèi)目錄和頁碼。每年對(duì)上年度材料進(jìn)行整理裝訂，經(jīng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會(huì)審核并簽署意見，年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案即告完成。

二、提高認(rèn)識(shí)、重視資源、做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的開發(fā)利用

建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的首要目的即是利用。因此，我們采取了多種措施，使檔案資源利用達(dá)到最大化。一是將檔案

資料量化、細(xì)化，使檔案資料易于操作，便于考評(píng)。具體做法就是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自評(píng)部分分成10個(gè)方面，每部分賦予相應(yīng)的分值，總分為100分。規(guī)定了評(píng)議的及格分，即90分，并以此作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。二是每季度將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和考評(píng)情況通過專門簡報(bào)的形式下發(fā)各科室，通知到每個(gè)職工。這個(gè)方面我們進(jìn)行了大膽嘗試，事實(shí)證明效果不錯(cuò)。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案從檔案室領(lǐng)回，讓每個(gè)職工都能看到自己的檔案內(nèi)容。優(yōu)秀的同志會(huì)更加努力，爭取更大的進(jìn)步；落后的同志以優(yōu)秀同志為榜樣，奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務(wù)態(tài)度方面存在問題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格。看到自己的檔案內(nèi)容，這4名同志知道了問題所在，以后就再?zèng)]犯過同類錯(cuò)誤，并以此為鑒，在下一年度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核中取得了優(yōu)異成績。三是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案考核結(jié)果作為科室評(píng)優(yōu)、個(gè)人評(píng)先和職稱晉升的重要依據(jù)。規(guī)定如科室有2%的同志醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核在90分以下，則科室不能參加評(píng)優(yōu)?？剖裔t(yī)德醫(yī)風(fēng)考核達(dá)到100%則自動(dòng)成為精神文明科室，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核連續(xù)兩年達(dá)到優(yōu)秀則享有優(yōu)先晉職資格。這些規(guī)定的實(shí)施，極大調(diào)動(dòng)了科室及職工的工作積極性，為樹立醫(yī)務(wù)人員的正

面形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造醫(yī)院品牌而做出積極的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高檔案工作者的素質(zhì)

做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理及利用，人才是關(guān)鍵。所以自立檔之日起我們即把人員培訓(xùn)當(dāng)作工作的重中之重來抓。

第5篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作范文

摘要: 筆者通過工作實(shí)踐闡述了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理是建立醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平的重要手段。

關(guān)鍵詞: 醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 檔案管理

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場的競爭日益激烈，如何做好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作，有效發(fā)揮檔案的社會(huì)功能，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)的提高，更好地為醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)，筆者有如下幾點(diǎn)體會(huì)。

一、健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的基礎(chǔ)工作

我院于2002年建立了醫(yī)院第一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，但直到2004年為迎接醫(yī)院管理年活動(dòng)，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理才有了一定起色。這個(gè)階段，筆者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)重視，建立起較為規(guī)范的規(guī)章制度，是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的起點(diǎn)。首先，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理細(xì)則》等切實(shí)可行的規(guī)章制度。其次，確定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的基本構(gòu)成。主要分成三個(gè)大部分：第一部分記錄職工的基本情況；第二部分記錄職工平時(shí)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容、結(jié)果和獎(jiǎng)懲情況；第三部分是職工歷年來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的總結(jié)和組織考核意見。再次，培訓(xùn)專職檔案管理員。各科室設(shè)立了兼職檔案員，由辦公室檔案部門負(fù)責(zé)檔案員的日?？己?。個(gè)人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)在科室評(píng)議通過后，由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集，存入檔案并隨時(shí)記錄在相關(guān)表格上。以上措施，有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法，每人一卷，活頁裝訂，以姓氏筆畫為序編制案卷號(hào)和案卷目錄。卷內(nèi)材料分表格、個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、獎(jiǎng)懲原件、復(fù)印件、照片等。每類材料之間設(shè)立明顯標(biāo)志，各類材料單獨(dú)編制卷內(nèi)目錄和頁碼。每年對(duì)上年度材料進(jìn)行整理裝訂，經(jīng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會(huì)審核并簽署意見，年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案即告完成。

二、提高認(rèn)識(shí)，重視資源，做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的開發(fā)利用

建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的首要目的即是利用。因此，我們采取了多種措施，使檔案資源利用達(dá)到最大化。一是將檔案

資料量化、細(xì)化，使檔案資料易于操作，便于考評(píng)。具體做法就是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自評(píng)部分分成10個(gè)方面，每部分賦予相應(yīng)的分值，總分為100分。規(guī)定了評(píng)議的及格分，即90分，并以此作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。二是每季度將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和考評(píng)情況通過專門簡報(bào)的形式下發(fā)各科室，通知到每個(gè)職工。這個(gè)方面我們進(jìn)行了大膽嘗試，事實(shí)證明效果不錯(cuò)。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案從檔案室領(lǐng)回，讓每個(gè)職工都能看到自己的檔案內(nèi)容。優(yōu)秀的同志會(huì)更加努力，爭取更大的進(jìn)步；落后的同志以優(yōu)秀同志為榜樣，奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務(wù)態(tài)度方面存在問題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格?？吹阶约旱臋n案內(nèi)容，這4名同志知道了問題所在，以后就再?zèng)]犯過同類錯(cuò)誤，并以此為鑒，在下一年度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核中取得了優(yōu)異成績。三是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案考核結(jié)果作為科室評(píng)優(yōu)、個(gè)人評(píng)先和職稱晉升的重要依據(jù)。規(guī)定如科室有2%的同志醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核在90分以下，則科室不能參加評(píng)優(yōu)?？剖裔t(yī)德醫(yī)風(fēng)考核達(dá)到100%則自動(dòng)成為精神文明科室，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核連續(xù)兩年達(dá)到優(yōu)秀則享有優(yōu)先晉職資格。這些規(guī)定的實(shí)施，極大調(diào)動(dòng)了科室及職工的工作積極性，為樹立醫(yī)務(wù)人員的正

面形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造醫(yī)院品牌而做出積極的貢獻(xiàn)。

三、 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高檔案工作者的素質(zhì)

做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理及利用，人才是關(guān)鍵。所以自立檔之日起我們即把人員培訓(xùn)當(dāng)作工作的重中之重來抓。

第6篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作范文

【關(guān)鍵詞】職業(yè)道德；醫(yī)德教育；醫(yī)德培養(yǎng)

近年來，我國醫(yī)療領(lǐng)域醫(yī)患關(guān)系持續(xù)惡化，醫(yī)患惡性事件在全國范圍內(nèi)頻繁發(fā)生，因醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德缺失所致的醫(yī)患對(duì)立卻不乏其中，嚴(yán)重?fù)p壞了醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員社會(huì)聲譽(yù)和形象，醫(yī)患關(guān)系問題已成為當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題之一，因此加強(qiáng)青年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德教育已成為新醫(yī)改推進(jìn)過程中不可回避的問題。

一、加強(qiáng)青年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德教育的重要性

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)不斷改革與完善的背景下，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的不斷改革與發(fā)展，青年醫(yī)務(wù)人員正處在中西文化不斷交流碰撞、金錢與道德沖突、社會(huì)價(jià)值觀多元化的歷史時(shí)期，t德教育面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。隨著醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，無論是醫(yī)患雙方還是社會(huì)各界都不再只是關(guān)注醫(yī)療行為中的醫(yī)療技術(shù)，醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德已成為醫(yī)務(wù)工作者考核標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)務(wù)職業(yè)與社會(huì)各行各業(yè)均有廣泛聯(lián)系，職業(yè)品德給社會(huì)道德以一定影響，醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人的治療、生活上的照顧、精神上的慰藉，不僅能診治疾病，鼓舞患者，避免醫(yī)患沖突，更會(huì)促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的精神文明建設(shè)。因此加強(qiáng)青年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德教育，這不僅有利于他們的個(gè)人成長，有利于創(chuàng)建和諧的醫(yī)療環(huán)境，而且有利于未來的社會(huì)道德風(fēng)尚，有利于我國衛(wèi)生事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。

二、加強(qiáng)青年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德教育的建議

（一）堅(jiān)持以人為本，把培育良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合

堅(jiān)持以人為本、文化育人，不斷增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感、責(zé)任感和使命感，形成一種健康向上、溫馨和諧的文化氛圍。主要可從以下幾個(gè)方面展開工作：一是加強(qiáng)醫(yī)院精神文化建設(shè)，筑牢醫(yī)務(wù)人員道德思想根基。通過多種形式多種媒體大力宣傳醫(yī)院文化核心理念，逐步建立醫(yī)院文化在廣大醫(yī)務(wù)員工中的認(rèn)同感，使其深入人心。二是強(qiáng)化醫(yī)院的行為文化建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員舉止言行并使之成為自覺行為?？梢酝ㄟ^開展評(píng)選“最滿意的醫(yī)生、護(hù)士”等一系列活動(dòng)，表彰先進(jìn)典型，營造積極向上的文化氛圍，讓人們強(qiáng)烈地感受到醫(yī)務(wù)員工崇尚醫(yī)德、追求完美、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神和實(shí)際行動(dòng)。

（二）積極探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育新途徑，努力提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)

培育良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，是社會(huì)與患者滿意的前提和保證。創(chuàng)新醫(yī)德教育方法，拓展醫(yī)德教育的途徑主要可以從以下幾個(gè)方面展開：一是積極開展醫(yī)德教育宣講和推廣活動(dòng)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的仁愛之心，增強(qiáng)他們對(duì)社會(huì)和病人的責(zé)任感，樹立起全心全意為人民服務(wù)的信念。二是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極宣講醫(yī)德教育。通過網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通工具進(jìn)行交流和宣傳，宣傳醫(yī)德楷模的先進(jìn)事跡，選取有關(guān)醫(yī)德的熱門話題開展網(wǎng)絡(luò)討論。三是深入開展民主評(píng)議行風(fēng)，主動(dòng)強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)工作、促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。可以通過聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員參與醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，定期召開社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，及時(shí)聽取群眾意見，改進(jìn)工作，更好地服務(wù)百姓。

（三）進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)，全面提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)離不開科學(xué)有效的制度管理。主要可以從以下幾個(gè)方面展開：一是健全、完善各項(xiàng)工作規(guī)范、制度。以制度約束人，以制度管理人。如《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)講評(píng)制度》、《醫(yī)院職業(yè)道德行為規(guī)范》等，通過一系列管理制度明確了醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)遵守的職業(yè)規(guī)范，以糾正行業(yè)不正之風(fēng)、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，切實(shí)維護(hù)患者利益，降低醫(yī)療費(fèi)用。二是注重效能建設(shè)、狠抓制度落實(shí)。制度的生命力在于執(zhí)行，可以成立工作效能推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組及效能辦公室，重點(diǎn)加強(qiáng)效能建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)，以作風(fēng)建設(shè)“五項(xiàng)制度”要求為抓手，定期對(duì)年度、季度、月度重點(diǎn)工作進(jìn)行督導(dǎo)推進(jìn)，做到持續(xù)跟蹤、及時(shí)反饋，督導(dǎo)落實(shí)。

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第7篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；醫(yī)德檔案；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

中圖分類號(hào)：G27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）27-0292-01

醫(yī)德檔案是對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)材料的記錄和貯存，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為和思想品質(zhì)的動(dòng)態(tài)記錄。建立醫(yī)德檔案，對(duì)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，提高思想道德素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院健康有序發(fā)展具有重大意義。加強(qiáng)醫(yī)德檔案建設(shè)，更好地發(fā)揮醫(yī)德檔案在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的作用，是醫(yī)院目前需要進(jìn)一步探索的問題之一。

一、醫(yī)德檔案的內(nèi)容

醫(yī)德檔案具體可包括：（1）本人接受醫(yī)德教育和職業(yè)道德知識(shí)培訓(xùn)、考試的情況；（2）本人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、自我鑒定和醫(yī)德考評(píng)表；（3）本單位通過日常對(duì)病歷、處方的檢查分析和上級(jí)有關(guān)部門的抽查反映本人在合理檢查、合理治療、合理用藥等方面的情況；（4）本人獲得的各種獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)、先進(jìn)事跡報(bào)道和病人表揚(yáng)以及拒收、上繳“紅包”和回扣的情況；（5）本人因服務(wù)質(zhì)量問題或其他原因受到患者及其家屬投訴查處情況以及滿意度調(diào)查材料；（6）本人違反職業(yè)道德或行業(yè)紀(jì)律受到本單位或上級(jí)有關(guān)部門調(diào)查處理或戒勉談話的情況；（7）本人收受“紅包”和回扣以及向病人、家屬索要財(cái)物的行為；（8）本人參加義診、基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對(duì)口支援、突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作和社會(huì)公益活動(dòng)等情況；（9）其他能夠反映本人在醫(yī)德考評(píng)中需要加分或扣分的材料。

二、建立醫(yī)德檔案的現(xiàn)實(shí)意義

1.在醫(yī)務(wù)人員管理中發(fā)揮可靠的參考作用。醫(yī)德檔案作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的記錄，記載著每位醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的真實(shí)情況，直接反映了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，對(duì)個(gè)人考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升、人才開發(fā)和利用具有十分重要的意義，是最真實(shí)、最客觀的依據(jù)。

2.對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)具有重要的導(dǎo)向作用。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的建立和每份檔案材料的形成過程，都是一個(gè)教育的過程?？梢哉_引導(dǎo)職工堅(jiān)持醫(yī)德風(fēng)尚，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，積極推進(jìn)了職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高 。

3.有利于促進(jìn)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案為行風(fēng)監(jiān)管提供了堅(jiān)實(shí)的依據(jù)，依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)信息和結(jié)果，可以讓醫(yī)院管理部門及時(shí)了解掌握、科學(xué)分析醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍狀況，制定出相應(yīng)的管理措施，有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、加強(qiáng)醫(yī)德檔案建設(shè)的主要途徑

1.設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，建全各項(xiàng)規(guī)章制度。醫(yī)院應(yīng)成立醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)，制定切實(shí)可行的考核運(yùn)行機(jī)制，采取自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、醫(yī)院評(píng)價(jià)相結(jié)合的辦法。自我評(píng)價(jià)指醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己的職業(yè)行為進(jìn)行思考，并根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。科室評(píng)價(jià)是由科室考評(píng)小組，在自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，依據(jù)個(gè)人平時(shí)的行為表現(xiàn)，客觀公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)。醫(yī)院評(píng)價(jià)是由醫(yī)院考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審查并結(jié)合日常工作得出醫(yī)德考評(píng)的最終結(jié)果。

2.應(yīng)遵循日常積累與集中搜集相結(jié)合的原則。一方面要注意原始資料的積累，比如病人滿意度問卷調(diào)查、來信來電來訪、行風(fēng)查房、意見箱等收集意見，及時(shí)反饋。另一方面要把醫(yī)德考評(píng)表、醫(yī)院對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰決定及時(shí)整理歸案，對(duì)有些存在不實(shí)的投訴或表揚(yáng)做好調(diào)查核實(shí)工作。

第8篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作范文

醫(yī)院作為社會(huì)的服務(wù)窗口在深化醫(yī)療改革中,堅(jiān)持抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺地抵制各種腐朽思想的侵蝕,正確地對(duì)待在改革過程中的利益調(diào)整,增強(qiáng)救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí),樹立和保持良好的醫(yī)療形象,是一項(xiàng)長期而艱巨的系統(tǒng)工程。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在新形勢(shì)下存在的問題

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立,人們的思想觀念、思維方式、價(jià)值取向、道德觀念也在深刻地變化?！爸乩p義”取代全心全意為人民服務(wù)的思想,個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德感削弱,義務(wù)感淡漠。在醫(yī)療活動(dòng)中不講醫(yī)德原則,把醫(yī)療服務(wù)視作商品交換,用等價(jià)交換的原則處理醫(yī)患關(guān)系:認(rèn)為給病人做檢查、做手術(shù)與病人請(qǐng)客送禮,二者屬于等價(jià)交換,既合情又合理,因此心安理得地收“紅包”,公開“吃請(qǐng)”。以有無個(gè)人實(shí)惠決定醫(yī)療措施的取舍,無利不醫(yī)。不講工作質(zhì)量,在服務(wù)態(tài)度上有冷、硬、頂現(xiàn)象,甚至推諉病人。對(duì)本職工作“無心”,對(duì)個(gè)人好處“留心”,對(duì)業(yè)余服務(wù)“在心”,暗中從事第二職業(yè),私自向外院介紹病人等。個(gè)別醫(yī)療部門片面追求經(jīng)濟(jì)效益,重視經(jīng)濟(jì)指標(biāo),追求業(yè)務(wù)量,放松質(zhì)量臨控,忽視社會(huì)效益,如提出”優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”、“優(yōu)先優(yōu)價(jià)”,增設(shè)名目繁多的收費(fèi)項(xiàng)目:“加快費(fèi)”、“消毒費(fèi)”等隨之而生;一些醫(yī)務(wù)人員給病人濫開檢查單;一些醫(yī)務(wù)人員“開大方”等等現(xiàn)象不足為奇。少部分醫(yī)務(wù)人員過分強(qiáng)調(diào)和追求個(gè)人利益,較少顧及全局利益、集體利益和他人利益,有時(shí)甚至不惜損害全局利益、他人利益來謀取個(gè)人利益。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題存在的原因是多方面的。除了國家對(duì)衛(wèi)生投入不足,出現(xiàn)醫(yī)院為生存而片面追求經(jīng)濟(jì)效益;由于社會(huì)分配不合理,醫(yī)務(wù)人員工資偏低,產(chǎn)生心理上的不平衡等外,在新的歷史條件下,醫(yī)院規(guī)章制度不夠健全,國家的法制不夠健全,是少數(shù)醫(yī)務(wù)人員在商品經(jīng)濟(jì)負(fù)面影響下,自身免疫力下降,是醫(yī)德信念和醫(yī)德規(guī)范發(fā)生變異的主要原因。

二、正確認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性與必要性

隨著我國加入WTO和醫(yī)療體制改革的實(shí)施,醫(yī)療市場打破了壟斷,引入了競爭機(jī)制。面對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),醫(yī)院在客觀上要求形成與之相適應(yīng)的意識(shí)形態(tài),因此,大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)勢(shì)在必行。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重要性的認(rèn)識(shí),把“三個(gè)代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀貫穿到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育中去,加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)。醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生工作的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。醫(yī)德修養(yǎng)就是醫(yī)務(wù)人員根據(jù)一定的道德、原則和規(guī)范,自覺改造自己,鍛煉品質(zhì),提高醫(yī)德境界的實(shí)踐過程。其中包括在醫(yī)療實(shí)踐中所形成的情操、儀表、舉止、言談、品德等。醫(yī)務(wù)人員道德境界直接影響服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量及主觀能動(dòng)性的發(fā)揮,醫(yī)護(hù)人員能否有高尚的醫(yī)德,高度的責(zé)任感,能否代表廣大患者的根本利益,以病人為中心全心全意為患者服務(wù),是關(guān)系到廣大人民群眾健康和生命的大事,因此要用高尚的道德武裝“白衣天使”,擺正社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的位置,認(rèn)識(shí)到“金錢至上”的危害性。醫(yī)務(wù)人員要尊重病人的人格、意志和權(quán)利,對(duì)病人提出的合理要求要最大限度給予滿足和解決。醫(yī)務(wù)人員更要愛護(hù)病人,同情病人,病人在精神上、肉體上遭受著疾病的折磨,希望得到醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心和愛護(hù)。醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人說一句溫暖的話語,做一件關(guān)心的小事,送一個(gè)善意的微笑,都會(huì)使病人得到莫大的安慰。醫(yī)務(wù)人員要把高尚的醫(yī)德情感、醫(yī)務(wù)美感和醫(yī)學(xué)理智感建立在病人健康的需要上,全心全意為病人服務(wù),樹立救死扶傷、廉潔行醫(yī)、禮貌待患、時(shí)刻為病人著想的思想意識(shí)。

行風(fēng)建設(shè)是服務(wù)行業(yè)的永恒主題。醫(yī)院作為與人民群眾生命健康息息相關(guān)的“窗口行業(yè)”,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅關(guān)系到能否有效地解除患者的病痛,而且還關(guān)系到廣大醫(yī)務(wù)工作者在人民群眾心目中樹立崇高形象的重大問題,也是醫(yī)院深化改革、事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重在樹立職業(yè)道德

結(jié)合我院職業(yè)道德建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施,對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員大力加強(qiáng)思想政治工作和職業(yè)道德教育,引導(dǎo)他們自覺抵制不正之風(fēng)的侵襲,大力弘揚(yáng)救死扶傷、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療。繼續(xù)全面、深入、持久地開展職業(yè)道德教育,強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。職業(yè)道德是社會(huì)主義道德建設(shè)的重點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)新時(shí)期醫(yī)療單位職業(yè)道德建設(shè),就是要引導(dǎo)人們自覺地按照社會(huì)主義醫(yī)德要求規(guī)范職業(yè)行為,樹立崇高的道德理想,塑造良好的道德精神,從而履行自己應(yīng)盡的道德職責(zé),把醫(yī)德建設(shè)推上新臺(tái)階。

一是轉(zhuǎn)變觀念,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),進(jìn)一步提高加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)的自覺性。加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè),認(rèn)識(shí)到位是前提,要擺正醫(yī)德教育與社會(huì)主義精神文明建設(shè)的關(guān)系。醫(yī)德是一種職業(yè)道德,是思想道德體系的組成部分,是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,要把醫(yī)德提高到精神文明建設(shè)的高度來認(rèn)識(shí)。市場經(jīng)濟(jì)條件下,我們?nèi)杂幸恍┱J(rèn)識(shí)上的困惑,需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,統(tǒng)一思想。如市場經(jīng)濟(jì)與醫(yī)德建設(shè)的關(guān)系;市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療單位經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系;衛(wèi)生事業(yè)的市場化運(yùn)作與福利性關(guān)系;以及個(gè)別醫(yī)務(wù)人員中“回扣”“紅包”問題等等,我們要加強(qiáng)宣傳和研究,對(duì)醫(yī)德建設(shè)的必要性和重要性有一個(gè)自覺的認(rèn)識(shí),對(duì)市場經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)德建設(shè)規(guī)律有一個(gè)正確的把握,要循序漸進(jìn),長期深入進(jìn)行。

二是加強(qiáng)培養(yǎng),自覺鍛煉,切實(shí)把高尚的醫(yī)德觀念變?yōu)樽陨淼乃刭|(zhì)。加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè),最根本是要提高醫(yī)務(wù)人員的自身的內(nèi)在素質(zhì)。而要做到這一點(diǎn),關(guān)鍵是要加強(qiáng)理論修養(yǎng),加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。

第9篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作范文

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范

（一）全院職工在工作中要遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，把“以病人為中心”的服務(wù)理念滲透到醫(yī)院的各項(xiàng)工作中，弘揚(yáng)“精誠、精藝、精心”的張醫(yī)精神。

（二）遵守各項(xiàng)工作操作規(guī)程，而且必須做到:

1、工作人員上崗一律佩帶胸卡，要求服裝整潔，舉止端莊，態(tài)度和藹，語言文明。

2、在工作中誠實(shí)敬業(yè)，盡職盡責(zé)，尊重科學(xué)，技術(shù)上精益求精。

3、按時(shí)到崗，主動(dòng)熱情地為患者服務(wù)，尊重和維護(hù)患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)利，不泄露患者的隱私。

4、對(duì)待患者應(yīng)一視同仁，耐心解答患者的問題，在醫(yī)患溝通時(shí)，應(yīng)使用患者及其家屬易于接受的方式和能夠理解的語言。

5、為患者提供整潔、優(yōu)美、舒適、有序的就醫(yī)環(huán)境，把“以病人為中心”落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)。

6、醫(yī)務(wù)人員彼此尊重，科室間相互支持，同事間團(tuán)結(jié)互助。

（三）廉潔行醫(yī)，遵守國家法律及醫(yī)院規(guī)定,不以醫(yī)謀私。具體要求如下:

1、醫(yī)院職工對(duì)患者及其親屬饋贈(zèng)的錢物、宴請(qǐng)和各種消費(fèi)活動(dòng)應(yīng)婉言謝絕，嚴(yán)禁向患者及其親屬索要或暗示索要“紅包”。

2、醫(yī)院任何人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人給予的臨床促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)、轉(zhuǎn)診費(fèi)等形式的變相回扣、提成和其他不當(dāng)利益；嚴(yán)禁收受回扣和開單提成；嚴(yán)禁為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位登記、統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處方或?yàn)榇颂峁┓奖恪＝邮苄滤幣R床觀察及新藥推廣應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，臨床科室不得擅自接受贈(zèng)藥和藥品試用。

3、醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)診服務(wù)對(duì)象應(yīng)通過醫(yī)務(wù)處。不應(yīng)私自轉(zhuǎn)診服務(wù)對(duì)象，不允許以介紹服務(wù)對(duì)象就診為由，收受錢物。

4、醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者應(yīng)進(jìn)行合理檢查，合理治療。不要在國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目之外，自立分解項(xiàng)目收費(fèi)、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或隨意加收不合理費(fèi)用。

5、醫(yī)院職工嚴(yán)禁給他人出具虛假醫(yī)療證明或虛假檢查報(bào)告。

6、醫(yī)院職工禁止利用工作之便索取、收受各種不當(dāng)利益。

7、一切財(cái)務(wù)收支由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，科室不準(zhǔn)私自收費(fèi)和設(shè)立“小金庫”。

8．不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的自制藥品與制劑。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的組織管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)

（一）組織管理機(jī)構(gòu)

醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部書記、院長任組長，黨支部副書記、副院長、工會(huì)主席任副組長，由黨辦、院辦、工會(huì)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事、財(cái)務(wù)、醫(yī)保、醫(yī)協(xié)等相關(guān)部門組成。

（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、各職能部門的職責(zé)如下：

1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部、市、區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，制定我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃；監(jiān)督檢查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范以及相關(guān)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況；對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)工作中存在的問題擬定改進(jìn)措施，監(jiān)督整改結(jié)果；落實(shí)獎(jiǎng)懲規(guī)定；以及進(jìn)行相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。

2.醫(yī)務(wù)科職責(zé)：建立醫(yī)藥技人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案，承擔(dān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的日常工作；制定并組織實(shí)施醫(yī)療行政管理的規(guī)章制度以及規(guī)范化服務(wù)的要求；對(duì)臨時(shí)人員進(jìn)行遵紀(jì)守法 教育和崗位技能培訓(xùn)，制定工作操作規(guī)程；監(jiān)督檢查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行國家衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)操作常規(guī)和本院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范的情況；對(duì)全院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)有關(guān)醫(yī)療方面存在的問題督促有關(guān)科室進(jìn)行整改，并檢查整改結(jié)果。定期對(duì)全院工作人員拒收“紅包”、回扣的情況以及收到的表揚(yáng)信、患者批評(píng)意見等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

3、護(hù)理部職責(zé)：建立護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案，制定并組織實(shí)施護(hù)理工作的管理制度以及規(guī)范化服務(wù)的要求；對(duì)臨時(shí)人員進(jìn)行遵紀(jì)守法教育和崗位技能培訓(xùn)，制定工作操作規(guī)程；監(jiān)督檢查護(hù)理人員執(zhí)行國家衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)操作常規(guī)和本院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范的情況；對(duì)全院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)有關(guān)護(hù)理方面存在的問題督促有關(guān)科室進(jìn)行整改，并檢查整改結(jié)果。每季對(duì)出院患者進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、歸納、整理，向有關(guān)職能部門反饋，整改結(jié)果上報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

4、醫(yī)保辦職責(zé)：宣傳、貫徹、執(zhí)行十堰市醫(yī)療保險(xiǎn)的規(guī)定，同社會(huì)監(jiān)督員保持經(jīng)常性的聯(lián)系，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不合理檢查、不合理治療、不合理收費(fèi)等情況進(jìn)行登記，向主管職能科室反饋相關(guān)情況。

5、黨辦、院辦、工會(huì)、醫(yī)協(xié)科：定期研究醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的宣傳教育工作，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，形成工作合力。

黨辦：把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳教育工作同對(duì)黨員的宣傳教育活動(dòng)相結(jié)合；培育和宣傳先進(jìn)典型；加強(qiáng)職業(yè)道德教育和救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育。?

院辦：負(fù)責(zé)收集我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的情況，上報(bào)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的信息。

工會(huì)：注意發(fā)現(xiàn)和挖掘自覺抵制不正之風(fēng)的醫(yī)務(wù)人員及好人好事。

醫(yī)協(xié)科：建立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專欄”，采取多種形式、利用多種媒介宣傳先進(jìn)典型，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營造良好的氛圍。

6、人事科：安排對(duì)來院新職工進(jìn)行崗前教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作出的獎(jiǎng)懲決定。

7、財(cái)務(wù)科：建立財(cái)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案，宣傳、貫徹、執(zhí)行有關(guān)物價(jià)規(guī)定，加強(qiáng)價(jià)格管理，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院各科室執(zhí)行物價(jià)規(guī)定的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；對(duì)患者提出的有關(guān)物價(jià)方面的問題進(jìn)行解答；對(duì)違反物價(jià)政策的行為進(jìn)行查處。

8、各臨床、醫(yī)技科室應(yīng)定期征求患者意見，設(shè)置意見簿，對(duì)能夠整改的意見要及時(shí)整改。由科室負(fù)責(zé)人每月匯總病人意見并將整改措施和整改效果上報(bào)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部。??

三、獎(jiǎng)懲辦法

（一）獎(jiǎng)勵(lì)：堅(jiān)持以精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。

1、科室或職工個(gè)人受到新聞媒體公開點(diǎn)名表揚(yáng)的：科室給予通報(bào)表揚(yáng)及一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元；職工個(gè)人給予通報(bào)表揚(yáng)及一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元。在上級(jí)各項(xiàng)單項(xiàng)工作檢查中表現(xiàn)突出為醫(yī)院爭得榮譽(yù)獲得先進(jìn)集體者，區(qū)級(jí)的給予主要迎檢人員獎(jiǎng)200元/人，市級(jí)的獎(jiǎng)300元/人，省、部級(jí)的獎(jiǎng)500元/人，國家級(jí)的獎(jiǎng)1000元/人。

2、科室或職工個(gè)人收到服務(wù)對(duì)象錦旗、感謝信、表揚(yáng)信的：科室給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元；如感謝對(duì)象為個(gè)人，另給予職工個(gè)人一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元。

3、凡遇患者無理取鬧，仍能以禮相待，冷靜對(duì)待，堅(jiān)持工作者，給予表揚(yáng)及一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元。

4、對(duì)于損害醫(yī)院形象的言行敢于批評(píng)、干預(yù)、制止的，給予表揚(yáng)及一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元。

5、科室或個(gè)人拒收病人或有關(guān)單位贈(zèng)送紅包、財(cái)物，經(jīng)核實(shí)者獎(jiǎng)100元/次。

6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，杜絕或避免差錯(cuò)事故和人員傷亡；發(fā)現(xiàn)并制止醫(yī)院財(cái)物損失，挽回醫(yī)院信譽(yù)者，經(jīng)主管部門認(rèn)定，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組確認(rèn)，視情節(jié)獎(jiǎng)100—200元/次，并予以表彰。

7、經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)參加院級(jí)以上各類比賽（政治比賽、業(yè)務(wù)競賽、文體活動(dòng)等），取得一、二、三等獎(jiǎng)，為醫(yī)院爭得榮譽(yù)者：其中區(qū)級(jí)的獎(jiǎng)100元，市級(jí)的獎(jiǎng)200元，省、部級(jí)的獎(jiǎng)500元，國家級(jí)的獎(jiǎng)1000元。一年內(nèi)獲得多次表彰的，只按最高級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)一次。

（二）懲處：堅(jiān)持以批評(píng)教育與懲處相結(jié)合的原則。

1、違反勞動(dòng)紀(jì)律，無故遲到、早退、串崗，上班做私活、脫崗，值班看小說、玩游戲，上班吃東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣個(gè)人50元/次。情節(jié)嚴(yán)重、影響較壞的，扣當(dāng)事人1—3個(gè)月效益工資。下班后不關(guān)水電者一次扣20元；下班后最后離院的不關(guān)科室門一次扣50元，若發(fā)生被盜事件，要追究責(zé)任；衛(wèi)生檢查一次不合格者扣100元；

2、工作時(shí)間著裝不整、不修邊幅、不佩戴胸牌、不使用文明標(biāo)準(zhǔn)語言者一次扣罰50元；酒后接診病人或上手術(shù)者，扣發(fā)當(dāng)月效益工資的50—100％/次，情節(jié)嚴(yán)重者另加重處罰；在醫(yī)療區(qū)抽煙者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50元/次。

3、有患者投訴一次者（未造成較大影響，性質(zhì)一般的）扣罰50--200元；司機(jī)私自出車被檢舉查證屬實(shí)，接到水電設(shè)備維修通知無故不及時(shí)趕到現(xiàn)場，門診不按時(shí)開診等類似情況，扣發(fā)當(dāng)事人一個(gè)月效益工資或管理津貼，科主任將負(fù)連帶責(zé)任。

4、無故不給病人作檢查一次者扣罰200元；

5、藥品供應(yīng)中斷一次者扣罰200元；

6、有意回避和上交矛盾、慫恿病人找院領(lǐng)導(dǎo)告狀、擴(kuò)大事端者，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月效益工資，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)2—3個(gè)月效益工資。

7、科室負(fù)責(zé)人對(duì)職工違紀(jì)行為隱瞞不報(bào)者，一經(jīng)查實(shí)，分別扣發(fā)當(dāng)事人和科室負(fù)責(zé)人當(dāng)月效益工資和管理津貼。

8、不執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，推諉病人者一次扣罰100元；

9、服務(wù)態(tài)度差，刁難病人，無論何故辱罵或與病人及其家屬發(fā)生爭吵者待崗3個(gè)月；造成嚴(yán)重后果的予以待崗1年以上處理；

10、本院職工之間爭吵影響工作者扣發(fā)當(dāng)事雙方一個(gè)月效益工資，若發(fā)生斗毆者（現(xiàn)病人家屬或本院職工）除扣發(fā)當(dāng)事人1—3個(gè)月效益工資外，并通報(bào)批評(píng)。無故不參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)或醫(yī)院派出的社會(huì)活動(dòng)者，扣當(dāng)月效益工資的50％/次。

11、亂開藥、亂開檢查單影響醫(yī)院聲譽(yù)者待崗3個(gè)月以上處理；

12、偽造病歷、檢查單或出具假診斷、假證明者待崗半年；

13、醫(yī)務(wù)人員介紹病人到其他醫(yī)院住院或檢查收取介紹費(fèi)、好處費(fèi)一次者待崗3個(gè)月以上處理；

14、利用職務(wù)之便幫藥品商推銷藥品、統(tǒng)計(jì)處方，收受商業(yè)賄賂者，調(diào)離原工作崗位，開除留用1年。

15、缺乏協(xié)作精神，鬧不團(tuán)結(jié)或不服從分配影響工作者，扣發(fā)當(dāng)事人一個(gè)月效益工資，嚴(yán)重者將對(duì)有關(guān)當(dāng)事人調(diào)離崗位或使其待崗；

16、私自截留病人在院外治療或?qū)⒃簝?nèi)所開處方轉(zhuǎn)交院外醫(yī)療點(diǎn)撈取好處者，私自在院外手術(shù)者，待崗半年；

17、職工凡在院外兼職的，一律下崗辭退處理。

18、脫崗造成較嚴(yán)重的后果者予以待崗3個(gè)月；

19、對(duì)患者不一視同仁、服務(wù)態(tài)度差、冷落服務(wù)對(duì)象者，除批評(píng)教育外，扣發(fā)當(dāng)事人一個(gè)月效益工資；工作不負(fù)責(zé)、敷衍了事、推諉、刁難、訓(xùn)斥服務(wù)對(duì)象者，除批評(píng)教育外，扣當(dāng)事人2—3個(gè)月效益工資；造成惡劣影響者待崗3個(gè)月；

20、服務(wù)態(tài)度差，致使新聞媒體或上級(jí)部門點(diǎn)名批評(píng)，影響惡劣者待崗半年；

21、對(duì)工作敷衍塞責(zé)，造成錯(cuò)診、漏診或用藥不合理，拿錯(cuò)藥、發(fā)錯(cuò)報(bào)告等，產(chǎn)生一定后果者，或造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失者，按損失金額10%--50%扣罰，并待崗3個(gè)月；

22、因病人不送錢物、吃請(qǐng)而刁難、拖延治療者，待崗3個(gè)月。

23、醫(yī)務(wù)人員接受患者及其親友錢物或機(jī)關(guān)后勤人員在工作往來中接受錢物，經(jīng)查屬實(shí)，除向送禮者退還外，處以三倍的罰款，同時(shí)待崗半年。數(shù)額較大的，依照有關(guān)法規(guī)以受賄論處，并給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

24、醫(yī)務(wù)人員向患者及家屬索要錢物、收受“紅包”、吃請(qǐng)已成事實(shí)者，除退賠外，處以三倍的罰款，待崗3個(gè)月。

25、科室或個(gè)人私收現(xiàn)金（不出具正式發(fā)票或者變相收取現(xiàn)金），無論何種理由，經(jīng)查屬實(shí)，除如數(shù)上交外，處以三倍的罰款，待崗3個(gè)月并降職使用一年。若有舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人100元/次。不按政策辦事，打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人，經(jīng)查實(shí)后，視情節(jié)扣當(dāng)事人1—3個(gè)月效益工資，嚴(yán)重者按有關(guān)規(guī)定加重處理。

26、不按規(guī)定和病情需要，巧立名目亂收費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)如數(shù)扣除，并處以三倍罰款。

27、醫(yī)務(wù)人員假借病人名義，給自己或他人開“搭車藥”或“搭車檢查”，一經(jīng)查實(shí)，除如數(shù)補(bǔ)交費(fèi)用外，處以三倍罰款，并向有關(guān)單位和個(gè)人公開道歉。若是借調(diào)、實(shí)習(xí)人員所為，在如數(shù)補(bǔ)充費(fèi)用的同時(shí)，由院方解除其借調(diào)、實(shí)習(xí)資格，退回原單位。

28、收受賄賂、出具假證明者，除沒收所得外，通報(bào)全院，并給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

29、在各種業(yè)務(wù)往來中收受商業(yè)賄賂，經(jīng)查屬實(shí)，沒收全部所得，并通報(bào)全院，待崗一年，給予政紀(jì)處分，數(shù)額較大的交司法部門處理。

30、凡在工作中發(fā)生貪污行為，除退賠外，通報(bào)全院，并給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，待崗一年，數(shù)額巨大者，移交司法機(jī)關(guān)處理。

31、私自銷售藥品收取現(xiàn)金，一經(jīng)查實(shí)，除沒收其全部非法所得外，對(duì)當(dāng)事人給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，通報(bào)全院，待崗一年以上或下崗處理。

32、凡觸犯法律者，開除公職，撤銷行政、黨內(nèi)一切職務(wù)。

33、凡受到各種處罰者，取消個(gè)人本年度評(píng)優(yōu)資格。并與職稱晉升、晉級(jí)掛鉤，其處罰情況記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并公示通報(bào)全院，引以為戒。?

四、考核：建立長效的考核制度

（一）考核辦法：1、實(shí)行院、科兩級(jí)考核制?？剖颐吭聦?duì)照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行自查，即負(fù)責(zé)對(duì)本科人員進(jìn)行考核，并健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲記錄；醫(yī)院每季度根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科進(jìn)行一次全面檢查，結(jié)果與質(zhì)控掛鉤。

2、健全個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案。每人對(duì)照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求自我評(píng)分，每年由院、科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評(píng)小組分別評(píng)分，并存入個(gè)人檔案，作為晉升、晉級(jí)和評(píng)先的依據(jù)。

3、通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督、舉報(bào)電話、意見箱、抽查等形式進(jìn)行核實(shí)和考核。

（二）考核對(duì)象：出勤3個(gè)月以上的在職職工。