便利店經(jīng)營(yíng)管理精選(九篇)

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第1篇：便利店經(jīng)營(yíng)管理范文

1、電力經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)較為淡薄

對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)方面的人力、物力和財(cái)力，電力企業(yè)的投資都不是很全面。具有指導(dǎo)意義的經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理策略也沒(méi)有形成，傳統(tǒng)上的電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏一定的科學(xué)性和現(xiàn)代性，造成這一問(wèn)題的根本原因就是電力企業(yè)嚴(yán)重的缺乏經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)。傳統(tǒng)的管理理念和管理模式還在電力企業(yè)的相關(guān)部門(mén)保留著，電力產(chǎn)品的生產(chǎn)是主要的關(guān)注點(diǎn)，對(duì)于其他的方面是忽視的態(tài)度，對(duì)于現(xiàn)階段的電力市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)沒(méi)有認(rèn)識(shí)清晰，傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式未能轉(zhuǎn)變?yōu)樾陆?jīng)濟(jì)形勢(shì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式。

2、營(yíng)銷(xiāo)管理體制的落后

隨著電力行業(yè)的飛速發(fā)展與電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，傳統(tǒng)的電力經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理策略己經(jīng)不能夠滿(mǎn)足當(dāng)前的電力市場(chǎng)發(fā)展和需求。而這種體制上的落后直接導(dǎo)致的后果就是影響電力企業(yè)對(duì)于電力市場(chǎng)的敏感度，從而影響到對(duì)于電力市場(chǎng)的深層次解讀和開(kāi)發(fā)以及自身的準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，最終影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益，阻礙電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3、設(shè)備體系的不健全

設(shè)備體系對(duì)于技術(shù)水平起著承載和反饋的重要作用。因此，先進(jìn)技術(shù)的實(shí)施離不開(kāi)設(shè)備。而電力企業(yè)的發(fā)展從根本上說(shuō)就是技術(shù)的不斷發(fā)展與更新，因此，設(shè)備體系的完善與健全是電力企業(yè)發(fā)展的重要保障。但總得來(lái)看，我國(guó)電力經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上還是存在著許多技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)欠缺的。這種情況下，信息化的經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)模式就很難普及和推廣，這在很大程度上影響了電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的有序進(jìn)行。同時(shí)，也制約了電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理制度的改革的推進(jìn)。

4、服務(wù)體系的缺陷

電力資源作為一種特殊的商品，其消費(fèi)者十分廣泛，從普通的個(gè)人到一些企業(yè)，都是電力企業(yè)的客戶(hù)或者潛在客戶(hù)。而客戶(hù)在消費(fèi)時(shí)一方面是要獲取商品的使用價(jià)值另一方面也是享受電力企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，構(gòu)建完善的服務(wù)體系可以有效提升客戶(hù)對(duì)于電力企業(yè)的信任度和認(rèn)可度，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的。

二、轉(zhuǎn)變電力經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理策略

電力經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理具有政策性強(qiáng)、業(yè)務(wù)面廣、信息量大且變動(dòng)頻繁等特點(diǎn)。在電力經(jīng)營(yíng)體制的轉(zhuǎn)變以及電力供需矛盾緩和的新形勢(shì)下，電力經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理策略需要從傳統(tǒng)的模式向更加科學(xué)的、現(xiàn)代化的管理策略進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

1、市場(chǎng)擴(kuò)張策略

一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。因此在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，要充分的重視和關(guān)注經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)管王梓驁理，對(duì)于這一點(diǎn)最好的詮釋就是市場(chǎng)擴(kuò)張策略。電力企業(yè)的體制改革的力度在不斷的加強(qiáng)，我國(guó)原有電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)局面必定會(huì)被打破，電力銷(xiāo)售市場(chǎng)會(huì)被逐漸開(kāi)放，新的營(yíng)銷(xiāo)體制也會(huì)建立，在加強(qiáng)擴(kuò)張銷(xiāo)售地域的同時(shí)也將擴(kuò)張能源市場(chǎng)，基礎(chǔ)建設(shè)受到重視，各地區(qū)間構(gòu)建的電網(wǎng)也將完善。

2、加強(qiáng)技術(shù)推廣策略

電力行業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力就是技術(shù)水平的提升。因此電力企業(yè)的十分重要的一個(gè)策略轉(zhuǎn)變就是加強(qiáng)技術(shù)的推廣。加強(qiáng)技術(shù)推廣的方式有很多，具體表現(xiàn)在原有的技術(shù)基礎(chǔ)上提升技術(shù)的水平，還有就是更新企業(yè)的人才庫(kù)。對(duì)于技術(shù)的強(qiáng)化策略是卓越的電力經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理策略中不可缺少的，電力企業(yè)只有將安全的、便捷的和可靠的電力資源提供給用戶(hù)。用戶(hù)才會(huì)對(duì)這個(gè)電力企業(yè)給予充分的認(rèn)可和信任。然而電力企業(yè)的為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，先進(jìn)的電力技術(shù)是有效的保障。電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)備的建設(shè)和技術(shù)水平的提升是需要關(guān)注和注重的，經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)也要不斷的完善，電力企業(yè)數(shù)據(jù)信息采集的及時(shí)性也要提升，對(duì)于數(shù)據(jù)分析的可靠性也要強(qiáng)化，從而使制定的電力營(yíng)銷(xiāo)策略符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律。

3、環(huán)保能源的品牌宣傳策略

現(xiàn)階段我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)是電力供需矛盾得到緩和。電力經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)體制也在逐漸的轉(zhuǎn)變，立足于國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，環(huán)保能源發(fā)展策略將是電力營(yíng)銷(xiāo)總體策略的定位。近年來(lái)人們對(duì)于電力行業(yè)的要求越來(lái)越高，不僅僅停留在保障電力產(chǎn)品的質(zhì)量方面，而上升到節(jié)能環(huán)保的層面。所以電力企業(yè)要將這個(gè)關(guān)注點(diǎn)抓好，企業(yè)自身的環(huán)保能源品牌戰(zhàn)略要積極的創(chuàng)建，并大力的宣傳品牌特色。電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提高的有效形式是加強(qiáng)環(huán)保能源品牌的宣傳策略，電力企業(yè)將會(huì)獲得更多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益，進(jìn)一步推動(dòng)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)策略

目前，電力行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，許多的電力企業(yè)通過(guò)改進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)的軟實(shí)力提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)策略轉(zhuǎn)變的措施是十分成功的。銷(xiāo)售電力資源，安全性、便捷性和多樣性等必須要要保障。這樣一來(lái)，用戶(hù)獲得和使用電力資源是安全和方便快捷的，基于此用戶(hù)對(duì)電力企業(yè)的滿(mǎn)意度和信任度就會(huì)極大的提高，進(jìn)而電力企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)大幅度的提升，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)策略的另一個(gè)有效方式就是人工服務(wù)的完善。電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中方，要站在用戶(hù)的角度設(shè)定經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理策略，業(yè)務(wù)流程也要不斷的簡(jiǎn)化和完善、高質(zhì)量的服務(wù)體系要建立、和用電客戶(hù)建立良好的關(guān)系，電力企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)方面的目標(biāo)就是優(yōu)化產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

第2篇：便利店經(jīng)營(yíng)管理范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)；電力營(yíng)銷(xiāo)；發(fā)展前景

隨著我國(guó)社會(huì)主義電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大，因此大多數(shù)電力企業(yè)為了促進(jìn)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就將開(kāi)始對(duì)其自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式進(jìn)行改進(jìn)，從而提高電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。不過(guò)，由于當(dāng)前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式在不斷的轉(zhuǎn)變，因此也使得我國(guó)電力企業(yè)在電力影響工作中面臨著許多新的挑戰(zhàn)和新的發(fā)展前景。下面我國(guó)就對(duì)當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中的電力營(yíng)銷(xiāo)工作的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要的技術(shù)。

一、新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式對(duì)電力企業(yè)發(fā)展要求的轉(zhuǎn)變

目前，我國(guó)政府相關(guān)部門(mén)為了促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，就開(kāi)始對(duì)當(dāng)前的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行深化改革，不僅將先進(jìn)的科學(xué)關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中的電力營(yíng)銷(xiāo)探討

馬玉靜

（黑龍江省電力有限公司黑河供電公司）

摘要：在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，電力企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義，它不僅為人們提供大量的電力資源，還促進(jìn)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。不過(guò)隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷轉(zhuǎn)變，電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也出現(xiàn)了一定的變化，這就使得人們?cè)陔娏I(yíng)銷(xiāo)工作中有著新的挑戰(zhàn)求和新的發(fā)展前景，因此為了有效的促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們就要對(duì)當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展要求轉(zhuǎn)變的內(nèi)容進(jìn)行分析，進(jìn)而提高電力營(yíng)銷(xiāo)工作的經(jīng)濟(jì)效益。本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)工作在經(jīng)濟(jì)發(fā)展工程中的現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹，討論了電力生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的未來(lái)發(fā)展前景，以供相關(guān)人士參考。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)；電力營(yíng)銷(xiāo)；發(fā)展前景關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中的電力營(yíng)銷(xiāo)探討

馬玉靜

（黑龍江省電力有限公司黑河供電公司）

摘要：在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，電力企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義，它不僅為人們提供大量的電力資源，還促進(jìn)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。不過(guò)隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷轉(zhuǎn)變，電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也出現(xiàn)了一定的變化，這就使得人們?cè)陔娏I(yíng)銷(xiāo)工作中有著新的挑戰(zhàn)求和新的發(fā)展前景，因此為了有效的促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們就要對(duì)當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展要求轉(zhuǎn)變的內(nèi)容進(jìn)行分析，進(jìn)而提高電力營(yíng)銷(xiāo)工作的經(jīng)濟(jì)效益。本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)工作在經(jīng)濟(jì)發(fā)展工程中的現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹，討論了電力生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的未來(lái)發(fā)展前景，以供相關(guān)人士參考。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)；電力營(yíng)銷(xiāo)；發(fā)展前景技術(shù)和科學(xué)理念應(yīng)用到其中，還為了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了許多的發(fā)展前景。因此，就在這樣的社會(huì)環(huán)境下，我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展也面臨著許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為此電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中就要求電力市場(chǎng)的世界情況緊密的結(jié)合在一起，從而實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)利益的最大化。

當(dāng)前在我國(guó)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)工作所包含的內(nèi)容有很多，其中主要包含了電力市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的不斷變化和用電客戶(hù)的基本需求?？梢?jiàn)，電力企業(yè)如果想要有效的提高電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，就必須要在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的基礎(chǔ)之上，根據(jù)用電客戶(hù)的消費(fèi)需求，來(lái)對(duì)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)盈利的最大化，這樣不僅可以有效的促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還給人們的日常生活和工作帶來(lái)極大的便利，進(jìn)一步的經(jīng)濟(jì)了在傳統(tǒng)電力影響工作中存在的問(wèn)題。

近年來(lái)，我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制也逐漸的由社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向著社會(huì)主義自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)體制方向發(fā)展，這不僅促進(jìn)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，還為我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)了許多新的機(jī)遇。不過(guò)，這也使得電力企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸的提高，因此企業(yè)管理人員為了進(jìn)一步的提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，就要對(duì)其電力營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，加大電力企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)和客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度。

二、我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改革不斷深化。電力市場(chǎng)中賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變也越來(lái)越明顯。電力企業(yè)的主要市場(chǎng)仍然在第二產(chǎn)業(yè)，但是在改革開(kāi)放的不斷發(fā)展的環(huán)境下，沿海城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與內(nèi)陸漸漸存在差距，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的程度不同也就決定了不同區(qū)域的用電量差距過(guò)大。經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境的轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏Y源的分配整合提出了更高的要求，也就使電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。然而長(zhǎng)時(shí)間處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)壟斷性質(zhì)之下的電力行業(yè)經(jīng)營(yíng)體制不能與新經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)方面面臨著考驗(yàn)。

（一）營(yíng)銷(xiāo)概念與電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)不能完全契合

不論是電力企業(yè)還是員工對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)盈利都沒(méi)有有一個(gè)對(duì)于自身情況的準(zhǔn)確定位，長(zhǎng)期處于壟斷經(jīng)營(yíng)的模式下會(huì)給電力企業(yè)及員工不同程度的優(yōu)越感，但是，他們并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的不斷轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展。全國(guó)電力市場(chǎng)將有供大于求逐漸向供不應(yīng)求轉(zhuǎn)變，所以電力企業(yè)只是保證基本的供電安全與電力資源即將不能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。既要保證技術(shù)上的創(chuàng)新也要保證思想上的創(chuàng)新。如果企業(yè)仍然不積極的把電力營(yíng)銷(xiāo)的概念引進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中去將會(huì)面臨市場(chǎng)的淘汰。

（二）電力營(yíng)銷(xiāo)體制的建設(shè)不完善

電力企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建設(shè)不完善，營(yíng)銷(xiāo)人員的比例與素質(zhì)偏低是普遍存在的問(wèn)題。因?yàn)閷?duì)于營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)不完善，技術(shù)、資金和人員等方面的投入不夠。導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法有一支專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)于目標(biāo)客戶(hù)和潛在客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確的掌握，對(duì)需求市場(chǎng)也無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確地估測(cè)。營(yíng)銷(xiāo)體制的不完善將成為企業(yè)盈利的最大牽絆。

（三）電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高

如今的電力企業(yè)從業(yè)人員論是技術(shù)能力、思想創(chuàng)新還是心理狀態(tài)都不能與當(dāng)今電力企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)?？梢缘陌l(fā)展為電力企業(yè)帶來(lái)的新的技術(shù)和設(shè)備，但是電力企業(yè)從業(yè)人員的年齡偏大，接受能力不高且沒(méi)有積極的進(jìn)取心。因?yàn)殡娏π袠I(yè)的工資制度不夠平等，從業(yè)人員在某方面對(duì)于企業(yè)無(wú)法做到全身心地投入。為企業(yè)帶來(lái)的貢獻(xiàn)有限。

三、電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展問(wèn)題的解決方案

（一）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思想，完善營(yíng)銷(xiāo)理念

電力企業(yè)要從壟斷經(jīng)營(yíng)不切實(shí)際的幻想中清醒過(guò)來(lái)，明確自己未來(lái)在市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)方式，企業(yè)要在市場(chǎng)中主動(dòng)出擊，將服務(wù)客戶(hù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，通過(guò)了解客戶(hù)的需求與心理調(diào)節(jié)更新企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)策略與模式，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中融合營(yíng)銷(xiāo)技巧：市場(chǎng)調(diào)研，運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃的收集和整理客戶(hù)市場(chǎng)的相關(guān)信息，獲得符合客觀(guān)規(guī)律的見(jiàn)解。讓營(yíng)銷(xiāo)人員了解客觀(guān)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。市場(chǎng)細(xì)分，要區(qū)分不同的客戶(hù)群體，了解不同層次的客戶(hù)對(duì)于電力產(chǎn)品的不同需求。完善營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，電力產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)質(zhì)量取決去電力資源的供給服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新管理、創(chuàng)新技術(shù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電力資源服務(wù)。是客戶(hù)滿(mǎn)意也就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)。

（二）建立完善的營(yíng)銷(xiāo)體系

企業(yè)應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)體系的建設(shè)上投入人力物力，做好技術(shù)設(shè)備的及時(shí)更新，是本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)的把握市場(chǎng)動(dòng)向，目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶(hù)及潛在市場(chǎng)和客戶(hù)。把握了最新的市場(chǎng)動(dòng)向和客戶(hù)資源，才能有建立客戶(hù)資源檔案的基礎(chǔ)，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。通過(guò)目前的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信的高新技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)體系的系統(tǒng)化。在營(yíng)銷(xiāo)體系系統(tǒng)化的支持下可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)對(duì)于售電、用電、客戶(hù)分布等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利益的最大化。

（三）增加對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的培訓(xùn)

通過(guò)及時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的培訓(xùn)，更新從業(yè)人員的思想觀(guān)念，提高營(yíng)銷(xiāo)技巧。使?fàn)I銷(xiāo)人員可以更好的發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)來(lái)提高電力企業(yè)的銷(xiāo)售量。使電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益化。

四、總結(jié)

由此可見(jiàn)，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改變，許多電力企業(yè)為了促進(jìn)自身的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，就加大了對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的管理力度，使得電力企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，有良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，從而使得電力企業(yè)可以健康的發(fā)展。■

參考文獻(xiàn)

[1] 宋玉坤.探討如何把握電力營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)[J]. 黑龍江科技信息. 2010（36）

第3篇：便利店經(jīng)營(yíng)管理范文

關(guān)鍵詞：變電站建筑；靜壓預(yù)應(yīng)力管樁；施工技術(shù)；單樁承載力；質(zhì)量控制。

中圖分類(lèi)號(hào)：TM411文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

1 工程概況

某變電站綜合樓總建筑面積約10000m2,結(jié)構(gòu)共四層半，其中地上四層，地下一層。綜合樓為現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，平屋頂。由于原基地地基承載力特征值為110kPa，不能滿(mǎn)足上部結(jié)構(gòu)承載力要求，考慮到安全、經(jīng)濟(jì)、工期因素，采用PHC 樁進(jìn)行地基處理，采用PHC-AB400（95）a（樁型AB 樁，直徑400mm，壁厚95mm）預(yù)應(yīng)力高強(qiáng)度混凝土管樁，根據(jù)不同樓座單樁承載力特征值要求及試驗(yàn)樁承載力試驗(yàn)情況，樁長(zhǎng)分別為23m、25m、30m。

2 靜壓預(yù)應(yīng)力管樁施工技術(shù)

2.1 壓樁工藝流程

壓樁施工工藝流程：施工放線(xiàn)樁機(jī)配重樁機(jī)就位吊樁并調(diào)整壓樁接樁壓樁（直至壓樁力達(dá)到設(shè)計(jì)要求為止）樁機(jī)就位開(kāi)始下一根樁施工（直到全部施工完畢）。

2.2 壓樁的順序

本工程從整體考慮，壓樁順序由中心沿軸線(xiàn)向兩邊壓樁。

2.3 壓樁施工方法

2.3.1 測(cè)量放線(xiàn)

用經(jīng)監(jiān)理單位檢查過(guò)的縱橫線(xiàn)控制樁，依照布點(diǎn)圖放出樁位具置，然后采用鋼釬打入400～500mm，拔出鋼釬后，灌入灰粉搗實(shí)，并在灰樁中心打入竹簽定位，用以保證機(jī)械碾壓后樁點(diǎn)不錯(cuò)位；樁位放完經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后辦理交驗(yàn)手續(xù)，方準(zhǔn)施工；每日打樁前須復(fù)測(cè)樁位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。

2.3.2 樁體編號(hào)

運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)的樁體，按照統(tǒng)一編號(hào)的原則，每根樁都必須編號(hào)，便于做施工記錄，并確保施工過(guò)程中每根樁的使用部位清楚。

2.3.3 樁機(jī)就位、配重

樁機(jī)就位是依靠操作樁機(jī)的縱移、橫移和回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)移動(dòng)樁機(jī)到達(dá)所需壓樁的位置，并初步調(diào)平機(jī)身。樁機(jī)就位前，施工場(chǎng)地應(yīng)先平整好，樁機(jī)移動(dòng)過(guò)程中應(yīng)盡量保持機(jī)身水平，機(jī)身平面傾斜角度不能過(guò)大，縱向行走時(shí)兩邊移動(dòng)裝置必須同時(shí)、同向運(yùn)動(dòng)，不允許單獨(dú)或者反向運(yùn)動(dòng)，兩個(gè)縱移油缸中的一個(gè)伸縮到位時(shí)另一個(gè)必須馬上停止伸縮，以免造成對(duì)樁機(jī)部件的損傷。壓樁機(jī)應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求壓力配足額定重量。

2.3.4 吊樁、壓樁

將施工所需規(guī)格的樁運(yùn)至壓樁位置20m 范圍內(nèi)，按樁位布局情況合理放置，盡可能不要出現(xiàn)長(zhǎng)距離拖樁，以免拖樁時(shí)造成對(duì)樁的損壞和降低功效，做到施工時(shí)能一次性成功起吊。壓樁前在樁峰上畫(huà)出以米為單位的長(zhǎng)度標(biāo)記，并按規(guī)定請(qǐng)有關(guān)部門(mén)對(duì)樁的質(zhì)量情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。吊樁前用于捆綁的樁鋼絲繩必須進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有斷絲現(xiàn)象立即更換，保證牢固可靠。吊樁時(shí)應(yīng)于樁上1/3 處捆牢，起吊時(shí)嚴(yán)格按有關(guān)吊裝安全操作規(guī)程操作，周?chē)坏谜救?，起重機(jī)與其他樁和樁機(jī)發(fā)生碰撞，使樁頭與地面或前一根樁頭接觸并確認(rèn)樁機(jī)已鉗好樁身后，方可脫鉤并準(zhǔn)備下一根樁的吊樁、插樁工作。

2.3.5 樁身的對(duì)中調(diào)直

樁機(jī)夾緊樁身后應(yīng)通過(guò)操作樁機(jī)的縱移、橫移機(jī)構(gòu)，將樁尖中心準(zhǔn)備對(duì)準(zhǔn)點(diǎn)位（樁位的下節(jié)樁壓入前還應(yīng)先焊接好鋼樁尖），通過(guò)調(diào)節(jié)樁機(jī)支撐四腳的升降將機(jī)身精確調(diào)平和將樁身精確調(diào)垂直，并用吊錘檢測(cè)樁身垂直度（誤差應(yīng)小于0.5%），重復(fù)操作檢查對(duì)中和垂直度均符合規(guī)定后方可進(jìn)行靜壓沉樁施工。樁帽、樁身和送樁的中心線(xiàn)應(yīng)重合。

2.3.6 靜壓沉樁

壓樁前必須確認(rèn)起重機(jī)的吊鉤已脫離吊樁工具，樁身已經(jīng)準(zhǔn)確對(duì)中調(diào)直。壓樁時(shí)工作人員手、足勿伸入壓樁臺(tái)與機(jī)身間隙中。操作液壓系統(tǒng)時(shí)一定要平緩，以避免壓力沖擊。作業(yè)中應(yīng)隨時(shí)檢查油溫、油壓是否正常。壓樁系統(tǒng)的壓力均不能超過(guò)樁機(jī)最大額定壓力及樁身所能承受的正常最大壓力，以避免造成對(duì)樁機(jī)和樁身的破壞，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即終止沉樁并查明原因。壓樁時(shí)必須從兩個(gè)互成90°角的方向時(shí)刻檢查樁身垂直度，以防壓樁時(shí)引起樁尖遇到地下不明物或其他原因發(fā)生樁身傾斜。

2.3.7 接樁

將上下樁段的連接部位對(duì)齊，校正上樁傾斜度。傾斜角夾角正切15%，焊縫厚度為平邊緣厚。對(duì)于在接樁過(guò)程中有空隙的地方應(yīng)用墊鐵填滿(mǎn)并與上、下接頭焊牢。清除焊渣，檢查焊縫質(zhì)量是否有虛焊、夾渣、漏焊等缺陷，如焊縫質(zhì)量達(dá)不到要求，必須補(bǔ)焊，直到合格。

2.3.8 樁與承臺(tái)梁的連接

與承臺(tái)梁的連接有如下兩種方式：

⑴不截樁樁頂與承臺(tái)梁的連接（見(jiàn)圖1）；

圖1、不截樁樁頂與承臺(tái)梁連接大樣

⑵截樁樁頂與承臺(tái)梁連接（見(jiàn)圖2）。

圖2、截樁樁頂與承臺(tái)梁連接大樣

3 靜壓預(yù)應(yīng)力管樁質(zhì)量控制措施及效果分析

3.1 靜壓預(yù)應(yīng)力管樁質(zhì)量控制措施

施工過(guò)程中，靜壓預(yù)應(yīng)力管樁主要質(zhì)量控制措施如下：

⑴管樁質(zhì)量，對(duì)管樁進(jìn)行外觀(guān)檢查，尺寸偏差和抗裂性檢驗(yàn)。施工現(xiàn)場(chǎng)著重檢查混凝土抗壓強(qiáng)度能否達(dá)到設(shè)計(jì)要求。管樁有無(wú)明顯的縱向、環(huán)向裂縫，端部平面是否傾斜，外徑壁厚，樁身彎曲是否符合規(guī)范要求，混凝土強(qiáng)度是否達(dá)到要求，產(chǎn)品質(zhì)保書(shū)、合格證、檢測(cè)報(bào)告是否符合要求并齊全。不合格產(chǎn)品不得用于工程。由于不同廠(chǎng)家生產(chǎn)的管樁抗彎強(qiáng)度等指標(biāo)不同，因此必須分開(kāi)堆放，嚴(yán)禁混用。

⑵壓樁機(jī)傳感設(shè)備是否完好，樁機(jī)配重與設(shè)計(jì)承載力是否相適應(yīng)。

⑶現(xiàn)場(chǎng)預(yù)應(yīng)力管樁堆放整齊，布局合理。打樁順序應(yīng)根據(jù)鄰近建筑物情況、地質(zhì)條件、樁距大小、樁的密集程度、樁的規(guī)格及入土深度綜合考慮，兼顧施工方便。

⑷樁端焊接。樁端焊接很重要，要檢查焊條質(zhì)量是否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求及設(shè)備適用完好率。焊好后必須保證一定暫停時(shí)間，間歇時(shí)間超過(guò)5～8min 為好。接樁前，保證連接部件清潔；接樁時(shí)，兩節(jié)樁應(yīng)在同一軸線(xiàn)上。焊接預(yù)埋件應(yīng)平整密貼，否則易造成接樁處焊縫開(kāi)裂。

⑸垂直度。通常用兩臺(tái)經(jīng)緯儀從夾角90°方向進(jìn)行監(jiān)測(cè)。須注意第一節(jié)樁樁尖導(dǎo)向必須垂直；地基表面有堅(jiān)硬石塊必須清除，使樁身達(dá)到垂直度要求。場(chǎng)地不平、有較大坡度、樁機(jī)本身傾斜和穩(wěn)樁時(shí)樁不垂直，送樁器、樁帽及樁不在同一條直線(xiàn)上，都會(huì)導(dǎo)致樁在沉入過(guò)程中產(chǎn)生傾斜。因此施工時(shí)場(chǎng)地要平整，如場(chǎng)地不平，應(yīng)在打樁機(jī)行走路線(xiàn)加墊木等物，使打樁機(jī)底盤(pán)保持水平，以免樁身傾斜。

⑹壓樁過(guò)程。壓樁過(guò)程碰到硬土層時(shí)，不能用力過(guò)猛，管樁抗彎能力不強(qiáng)往往容易折斷，抬架時(shí)也要輕抬輕放。接樁時(shí)，要保證上下兩節(jié)樁在同一軸線(xiàn)上，否則會(huì)造成樁身開(kāi)裂，還易發(fā)生樁架傾斜倒塌事故。當(dāng)施工中出現(xiàn)斷裂樁時(shí)，應(yīng)會(huì)同設(shè)計(jì)人員共同研究處理辦法。根據(jù)工程地質(zhì)條件、上部荷載及所處的結(jié)構(gòu)部位，可以采取補(bǔ)樁的方法。沉樁期間不得同時(shí)開(kāi)挖基坑，需待沉樁完畢后相隔適當(dāng)時(shí)間方可開(kāi)挖，一般宜14d 左右，否則易造成樁頂位移。

3.2 施工效果檢測(cè)分析

工程結(jié)束后，對(duì)506 根管樁施工中的6 根抗壓樁和3 根抗拔樁實(shí)行的靜載試驗(yàn)，Q-S 曲線(xiàn)見(jiàn)圖3，單樁承載力遠(yuǎn)大于1600kN，均符合設(shè)計(jì)要求，對(duì)134 根樁進(jìn)行高應(yīng)變動(dòng)測(cè)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果101 根符合I 類(lèi)樁，33 根為II類(lèi)樁,樁基工程質(zhì)量合格。

圖3、 25#試樁Q-S曲線(xiàn)圖

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，建筑樁基設(shè)計(jì)時(shí)宜選用標(biāo)準(zhǔn)管樁，選用非標(biāo)品將給采購(gòu)、配樁、機(jī)械選擇帶來(lái)困難。對(duì)孤石較多處宜采用補(bǔ)勘措施，減少?gòu)U樁和補(bǔ)樁，降低工程造價(jià)。合理堆放管樁，減少二次搬運(yùn)；合理安排樁機(jī)的行走路線(xiàn)，提高樁機(jī)的工效。壓樁后的留孔宜用小木板進(jìn)行覆蓋，以免樁機(jī)行走或土方開(kāi)挖時(shí)土石落入管芯內(nèi)，造成以后清理困難。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉京川. 淺談PHC預(yù)應(yīng)力管樁靜壓法施工與質(zhì)量控制[J]. 山西建筑. 2009(07)

[2] 鄭敏. 淺談?lì)A(yù)應(yīng)力管樁施工的質(zhì)量控制[J]. 建材技術(shù)與應(yīng)用. 2011(06)

第4篇：便利店經(jīng)營(yíng)管理范文

[關(guān)鍵詞]連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)

連鎖便利店是不同于任何一種零售業(yè)態(tài)的獨(dú)立業(yè)態(tài)，與其他零售方式相比，連鎖便利店有其鮮明的特征。它以向消費(fèi)者提供方便為第一原則，并在經(jīng)營(yíng)管理方面追求高效。在現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中，連鎖便利店作為零售業(yè)的新寵正異軍突起，并以前所未有的速度在全球擴(kuò)展，世界上許多零售業(yè)巨頭也都開(kāi)始把目光聚焦于連鎖便利店。在我國(guó)，連鎖便利店在迅速發(fā)展的同時(shí)，也還存在著諸多阻礙連鎖便利店發(fā)展的因素。

現(xiàn)在，通信和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，以及市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)水平的提高，都對(duì)商場(chǎng)信息管理系統(tǒng)提出了新的要求。同時(shí)，為迎合消費(fèi)者對(duì)連鎖便利店所能提供的“便利”的要求越來(lái)越高，基于互聯(lián)網(wǎng)的連鎖便利店信息管理系統(tǒng)的建立及應(yīng)用勢(shì)在必行，是連鎖便利店在零售業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得良好效益的重要基礎(chǔ)。

一、連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)的規(guī)劃與管理

連鎖便利店的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，可以輔助連鎖便利店經(jīng)營(yíng)理念的全面實(shí)現(xiàn)，它貫穿于連鎖便利店運(yùn)作的方方面面，是執(zhí)行經(jīng)營(yíng)和管理決策的指揮中心。同時(shí)，為了降低連鎖便利的投入成本，充分體現(xiàn)連鎖便利店的優(yōu)勢(shì)，必須對(duì)連鎖便利店的互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行合理的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和管理。

1.連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)的規(guī)劃

連鎖便利店基于互聯(lián)網(wǎng)的信息管理系統(tǒng)，不再是原來(lái)單純的商場(chǎng)信息管理系統(tǒng)（BMIS）。在店鋪里的終端，除了具有原來(lái)的商品進(jìn)貨管理、銷(xiāo)售管理、存貨管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)和商品帳管理等功能外，還應(yīng)有便利店多元化服務(wù)的管理，如代收、代售等多種服務(wù)的管理功能。店鋪只是整個(gè)連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)的一個(gè)終端，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)必須滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)的需要，采用Browse/Server(簡(jiǎn)稱(chēng)B/S)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)要合理，能適應(yīng)當(dāng)?shù)氐木唧w通訊條件，數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)要先進(jìn)，易于日后各種信息分析和數(shù)據(jù)挖掘的實(shí)現(xiàn)等。

2.連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

在整個(gè)系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)上，應(yīng)包括客戶(hù)信息管理子系統(tǒng)、物流配送管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)、網(wǎng)上商店子系統(tǒng)、其他服務(wù)子系統(tǒng)等。特別是網(wǎng)上商店子系統(tǒng)和其他服務(wù)子系統(tǒng)這兩個(gè)子模塊，它們的系統(tǒng)功能更多。

網(wǎng)上商店子系統(tǒng)要設(shè)計(jì)成一套完整的BtoC電子商務(wù)網(wǎng)上交易平臺(tái)系統(tǒng)，要具有網(wǎng)上交易平臺(tái)最主要的前臺(tái)商品展示模塊、顧客訂購(gòu)模塊、后臺(tái)庫(kù)存管理模塊、后臺(tái)訂單處理模塊以及電子支付交易模塊等。并且還可集成一些附加功能，例如注冊(cè)用戶(hù)積分功能、銷(xiāo)售排行功能、顧客咨詢(xún)功能等。其做服務(wù)子系統(tǒng)則需要根據(jù)連鎖便利所開(kāi)展的其做便利服務(wù)來(lái)進(jìn)行擴(kuò)展設(shè)計(jì)，這個(gè)子系統(tǒng)包括的功能模塊應(yīng)盡可能多。例如，連鎖便利店能夠提供代收電費(fèi)的服務(wù)時(shí)，就要增加代收電費(fèi)的功能模塊，并且向下要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與各店鋪連接，向上要跟供電部門(mén)的收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行連接，這樣才能形成一個(gè)完整的電費(fèi)收繳線(xiàn)路。對(duì)于其做的增值服務(wù)，也設(shè)計(jì)相應(yīng)的功能模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)即可。因此說(shuō)，其做服務(wù)子系統(tǒng)是擴(kuò)展性最強(qiáng)的子系統(tǒng)，并隨著便利店所提供服務(wù)的增加而變得復(fù)雜。

3.連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)的管理和維護(hù)

連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)在組成上又包含軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)各部分，管理和維護(hù)工作十分重要而又艱巨，包括服務(wù)器的維護(hù)、數(shù)據(jù)的備份、各子系統(tǒng)（特別是物流管理、網(wǎng)上商店等）內(nèi)容更新、用戶(hù)的管理、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)以及網(wǎng)絡(luò)的安全和維護(hù)等。

服務(wù)器的日常維護(hù)重點(diǎn)在于軟件維護(hù)，要定期或不定期地進(jìn)行內(nèi)存監(jiān)控、磁盤(pán)空間監(jiān)控、安全訪(fǎng)問(wèn)監(jiān)控和計(jì)算機(jī)病毒檢查等。對(duì)企業(yè)內(nèi)部用戶(hù)的管理，系統(tǒng)應(yīng)采用操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)用戶(hù)權(quán)限和應(yīng)用程序運(yùn)行權(quán)限的三重控制機(jī)制，對(duì)內(nèi)部用戶(hù)提供統(tǒng)一的基于角色的用戶(hù)管理手段，使每個(gè)用戶(hù)在系統(tǒng)中有惟一的賬號(hào)、密碼，且給予不同級(jí)別的權(quán)限。而對(duì)于消費(fèi)者，則要能提供所有網(wǎng)上商店的瀏覽、查詢(xún)、訂單管理和會(huì)員注冊(cè)等功能。網(wǎng)絡(luò)安全的管理和維護(hù)，從各個(gè)層次的用途和安全性分析，需要特別保護(hù)的是數(shù)據(jù)層。同時(shí)，要保證服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等正常安全運(yùn)行，還需要做好機(jī)房的管理。

二、連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)在經(jīng)營(yíng)管理中的作用

連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)貫穿其經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，是執(zhí)行經(jīng)營(yíng)、管理運(yùn)作的“神經(jīng)中樞”，是充分體現(xiàn)連鎖便利店特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得良好效益的重要保證，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.有效進(jìn)行規(guī)模管理，提高銷(xiāo)售利潤(rùn)

連鎖便利店的規(guī)模體現(xiàn)在門(mén)店發(fā)展的數(shù)量，門(mén)店的數(shù)量增多，在管理上就產(chǎn)生量變到質(zhì)變的過(guò)程。對(duì)連鎖便利店來(lái)說(shuō)，在一定程度上，有規(guī)模才可能有效益。通過(guò)連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)了解各店鋪的銷(xiāo)售情況，包括不同地區(qū)、不同地點(diǎn)連鎖店鋪對(duì)不同商品的銷(xiāo)售情況和利潤(rùn)率，從而對(duì)連鎖便利店擴(kuò)大規(guī)模時(shí)的選址有著重要的參考作用。并分析各便利店的銷(xiāo)售特點(diǎn)，調(diào)整各便利店所銷(xiāo)售商品的品種、數(shù)量，以迎合該范圍內(nèi)消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣，有效降低各便利店的庫(kù)存量。例如，同是開(kāi)設(shè)在住宅小區(qū)的連鎖便利店，因?yàn)楦髯≌^(qū)居住人群的文化水平、收入水平和工作環(huán)境等的不同，加上便利店周?chē)渌虡I(yè)及服務(wù)配置的不同，就會(huì)引起連鎖便利店的銷(xiāo)售情況不一樣。通過(guò)連鎖便利店的互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)，可以間接摸清周?chē)M(fèi)人群的消費(fèi)特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整便利店的銷(xiāo)售策略，以降低銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售利潤(rùn)。

2.構(gòu)建高效的物流配送系統(tǒng)，降低物流配送成本

由于連鎖便利店的店鋪營(yíng)業(yè)面積較小，但經(jīng)營(yíng)的商品品種較多，其貨架上的商品數(shù)量有限。如果每一個(gè)便利店都另設(shè)有存貨倉(cāng)庫(kù)，則增加庫(kù)存成本。因此，連鎖便利店必須統(tǒng)一進(jìn)貨、集中庫(kù)存，即實(shí)行中央采購(gòu)政策，來(lái)實(shí)行統(tǒng)一陳列、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算。連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)能及時(shí)在門(mén)店與總部之間進(jìn)行實(shí)物、貨幣信息、管理信息的傳遞與及時(shí)處理和控制，并在信息管理系統(tǒng)中專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)物流管理模塊，負(fù)責(zé)所有門(mén)店貨物采購(gòu)和門(mén)店配送管理?；ヂ?lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)分別與供應(yīng)商及店鋪相連，系統(tǒng)每天都會(huì)收到各個(gè)店鋪發(fā)來(lái)的庫(kù)存報(bào)告和要貨報(bào)告，配送中心把這些報(bào)告集中分析，最后形成一張張向不同供應(yīng)商發(fā)出的定單，由互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)傳給供應(yīng)商。而供應(yīng)商則會(huì)在預(yù)定時(shí)間之內(nèi)向物流中心派送貨物。物流配送中心在收到所有貨物后，對(duì)各個(gè)店鋪所需要的貨物分別打包，由派送車(chē)選擇路線(xiàn)向自己區(qū)域內(nèi)的店鋪送貨。整個(gè)物流管理過(guò)程就這樣循環(huán)往復(fù)，連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)為各店鋪的順利運(yùn)行提供商品保證的同時(shí)，降低了商品的采購(gòu)成本、庫(kù)存成本和送配貨成本，從而提高了連鎖便利店的整體效益。

3.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，增大銷(xiāo)售量

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的方式，必須將網(wǎng)上和網(wǎng)下的業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)，這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)內(nèi)涵之一。而連鎖便利店的經(jīng)營(yíng)模式為其開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了很寬的道路，同時(shí)因?yàn)槠涞赇伒拇嬖?，也為消費(fèi)者對(duì)連鎖便利店網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的安全性提供保障。因此，連鎖便利店可以通過(guò)建立自己的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，利用自己眾多的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)（店鋪），大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，并把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)完美地結(jié)合起來(lái)。

連鎖便利店在互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)的統(tǒng)一管理下,開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，消費(fèi)者則通過(guò)登錄到網(wǎng)上商店，立刻了解到最新產(chǎn)品供應(yīng)信息，適時(shí)發(fā)表自己的評(píng)論，對(duì)便利店的銷(xiāo)售決策也可起到促進(jìn)作用。連鎖便利店可以采用BtoC的方式，利用自己網(wǎng)點(diǎn)眾多的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)上直接銷(xiāo)售。當(dāng)顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)受理中心下訂單后，物流管理配送中心可以根據(jù)顧客所在的區(qū)域，把商品配送到附近的便利店，然后由店鋪的營(yíng)業(yè)員給訂購(gòu)者送貨或訂購(gòu)者直接到店鋪取貨。可見(jiàn)，通過(guò)網(wǎng)上交易，擴(kuò)大了連鎖便利店銷(xiāo)售的區(qū)域，增大了銷(xiāo)售量，方便了顧客，提高了效率，更好地滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需求。

4.開(kāi)展多元化服務(wù)，提高綜合效益

服務(wù)的多樣化和供應(yīng)上的便利性是便利店區(qū)別于其他零售業(yè)態(tài)的重要特征，便利店業(yè)態(tài)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于能夠提供便利的商品和服務(wù)?，F(xiàn)在便利店已經(jīng)不只是在銷(xiāo)售一些簡(jiǎn)單的快速消費(fèi)品，更多的是在做一些便民服務(wù)。例如，代收電話(huà)費(fèi)、水電費(fèi)、信件等，代售充值卡、彩票、門(mén)票、車(chē)船票、報(bào)刊雜志、常用的非處方藥等，同時(shí)還可提供訂禮品、彩擴(kuò)沖印、家政、收發(fā)郵件等多種服務(wù)。

連鎖便利店互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)都進(jìn)行了規(guī)范，使得營(yíng)業(yè)人員在開(kāi)展這些服務(wù)時(shí)變得簡(jiǎn)單和流程化，從而降低營(yíng)業(yè)人員的工作量并提高效率。同時(shí)，連鎖便利店的門(mén)店提供的附加服務(wù)只是這些服務(wù)流水線(xiàn)的一段，而其他的后續(xù)服務(wù)，則通過(guò)便利店的互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)反饋到連鎖便利店的總部，然后由專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行處理。例如，便利店接到顧客要求代為收取郵件的請(qǐng)求后，店里的營(yíng)業(yè)人員就通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)把該信息反饋回總部，總部的送配貨人員可以集中各店鋪的所有代收取郵件請(qǐng)求，然后統(tǒng)一到郵政部門(mén)領(lǐng)取郵件，再在送貨到各分店時(shí)把郵件交到對(duì)應(yīng)的分店即可。同時(shí)，有些增值服務(wù)必須以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，有了連鎖便利店的互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)，就可以在不增加網(wǎng)絡(luò)接入的情況下，更方便這些服務(wù)的集中處理，并能與其它部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)對(duì)接?？芍?，通過(guò)構(gòu)建連鎖便利店的互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)，可以在不增加或少增加便利店的投入成本的情況下，提供多元化服務(wù)，從而增加便利店的效益。

三、結(jié)束語(yǔ)

連鎖便利店在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，但也還存在著一些缺點(diǎn)。而以后的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，連鎖便利店的經(jīng)營(yíng)者們，只有在認(rèn)清自身情況的同時(shí)，跟隨時(shí)代的需要，系統(tǒng)規(guī)劃并建立完善的互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的維護(hù)和管理。同時(shí)，在該系統(tǒng)的統(tǒng)一管理、指揮下，降低連鎖便利店的管理成本，提高物流配送和采購(gòu)效率，提升規(guī)模效益，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提供多元化服務(wù)，從而提高便利店的整體經(jīng)營(yíng)效益。并且，努力培育顧客的忠誠(chéng)度，提高顧客的回頭率，才會(huì)顯現(xiàn)出連鎖便利店強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力，并取得良好業(yè)績(jī)，立于不敗之地。

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第5篇：便利店經(jīng)營(yíng)管理范文

隨著便利店行業(yè)的發(fā)展，日本的便利店經(jīng)營(yíng)企業(yè)以其特有的優(yōu)勢(shì)迅速成長(zhǎng)起來(lái)。其中以“全家”便利店(以下簡(jiǎn)稱(chēng)‘全家’)的發(fā)展態(tài)勢(shì)最為迅猛。作為亞洲最大的國(guó)際連鎖便利店之一，“全家”創(chuàng)立于1972年，其以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和深化品牌的創(chuàng)建為發(fā)展契機(jī)，以“全家就是你家”的貼心理念，積極為消費(fèi)者提供健全而又周到的服務(wù)。近年來(lái)，隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，“全家”已從眾多便利店經(jīng)營(yíng)企業(yè)中脫穎而出，并拔得頭籌。2004年“全家”全面進(jìn)駐中國(guó)，開(kāi)始了國(guó)內(nèi)便利店的經(jīng)營(yíng)事業(yè)。在國(guó)內(nèi)其以提升企業(yè)的知名度、提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度以及擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模為發(fā)展目標(biāo)，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)，使其感受到家的溫馨。本期“天祥?食尚訪(fǎng)談錄”有幸邀請(qǐng)到上海福滿(mǎn)家便利有限公司品保擔(dān)當(dāng)梅景妍女士，請(qǐng)她來(lái)與大家分享一下“全家”的成功之道。

便利店成為零售業(yè)發(fā)展新契機(jī)

郭繼：據(jù)了解，隨著零售業(yè)的發(fā)展，便利店是繼連鎖超市之后出現(xiàn)的又一新型零售業(yè)態(tài)，請(qǐng)您談一談便利店相對(duì)于連鎖超市具有哪些優(yōu)勢(shì)?

梅景妍：超市在逐漸大型化后，在時(shí)間和空間上會(huì)給購(gòu)物者帶來(lái)諸多不便，例如超市遠(yuǎn)離購(gòu)物者的居住區(qū)，賣(mài)場(chǎng)的品種繁多消耗了購(gòu)物者的大量時(shí)間和精力。便利店克服了超市自身發(fā)展的障礙，既“購(gòu)物的不便利”，并吸取了超市先進(jìn)的銷(xiāo)售方式和經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)。隨著人們生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的生活方式和購(gòu)物方式發(fā)生了很大改變，對(duì)購(gòu)物便利的追求是社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，便利店則在很大程度上滿(mǎn)足了人們當(dāng)前的需求，這就決定了便利店具有強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。

郭繼：“全家”在2004年時(shí)進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，作為跨國(guó)的便利店，請(qǐng)您介紹一下“全家”在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)?

梅景妍：“全家”(FamilyMart)是一個(gè)為顧客提供24小時(shí)銷(xiāo)售服務(wù)的便利店，由于可以提供體貼八微的便捷服務(wù)，所以深受廣大顧客青昧。目前，“全家”在中國(guó)的便利店主要分布在住宅小區(qū)商業(yè)街、學(xué)校醫(yī)院等場(chǎng)所，全力為顧客打造一站式的生活服務(wù)。除了提供安全、貼心的各項(xiàng)商品外，“全家”還為顧客提供代收公用事業(yè)費(fèi)、復(fù)印照片沖洗預(yù)購(gòu)等服務(wù)?？梢宰院赖卣f(shuō)，“全家”的發(fā)展已將零售業(yè)的服務(wù)水平提升至一個(gè)嶄新的高度。未來(lái)“全家”將建立更多的異業(yè)結(jié)盟，引進(jìn)更加多元化的商品及服務(wù)，讓顧客真正感受到“全家就是你家”的體貼。

“全家”以其特有的優(yōu)勢(shì)扎根中國(guó)

郭繼：在國(guó)外各大便利店相繼進(jìn)入中國(guó)的今天，“全家”一直保持著很大的市場(chǎng)份額，請(qǐng)問(wèn)是如何做到的?同時(shí)，針對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)的需求，“全家”開(kāi)發(fā)出了哪些產(chǎn)品?

梅景妍：首先，“全家”會(huì)隨時(shí)掌握市場(chǎng)流行動(dòng)態(tài)，除了與供貨商保持密切的聯(lián)系外，還迅速導(dǎo)入新商品或流行話(huà)題商品，以塑造流行并具吸引力的賣(mài)場(chǎng)。其次，“全家”會(huì)通過(guò)POs(銷(xiāo)售終端)銷(xiāo)售信息系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)者的偏好進(jìn)行了解，并根據(jù)市場(chǎng)的需求情況迅速反應(yīng)顧客訴求，同時(shí)我們盡量縮短滯銷(xiāo)商品的汰換周期，以提高商品的回轉(zhuǎn)率。再次，“全家”的商品供應(yīng)由專(zhuān)業(yè)的物流全溫層配送，以達(dá)到不同商品最佳的鮮度需求。另外，“全家”的商品促銷(xiāo)方式力求創(chuàng)新，在零售行業(yè)率先推出同商品“第二件六折”活動(dòng)。最后，在商品管理上，由滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造消費(fèi)者需求，即由市場(chǎng)需求導(dǎo)向取代供應(yīng)導(dǎo)向之逆向管理，來(lái)引領(lǐng)時(shí)展的新潮流。

針對(duì)現(xiàn)代都市顧客對(duì)商品時(shí)代感與潮流感的需求，“全家”開(kāi)發(fā)出具有時(shí)尚感的國(guó)際性商品，并通過(guò)使本地暢銷(xiāo)商品及進(jìn)口商品相結(jié)合等途徑，使“全家”更具現(xiàn)代化特征。

郭繼：在食品過(guò)程控制方面為了保障食品的質(zhì)量安全，“全家”擁有怎樣食品管理模式和可追溯機(jī)制?

梅景妍：“全家”采取預(yù)防。稽核，問(wèn)題處理相結(jié)合的品質(zhì)管理模式，首先，要求廠(chǎng)商及其商品符合標(biāo)準(zhǔn)并具備相關(guān)的資質(zhì)認(rèn)定，其次，保證進(jìn)貨的商品信息，溫度，狀態(tài)符合標(biāo)準(zhǔn)；另外，我們通過(guò)進(jìn)行定期門(mén)店稽核，確認(rèn)商品銷(xiāo)售，儲(chǔ)存狀況，管理人員會(huì)定期委外抽檢，確認(rèn)商品品質(zhì)，最后，定期進(jìn)行供應(yīng)商審核，始終保證全家產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。

同時(shí)“全家”加強(qiáng)自有品牌的管理，全力控制品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)線(xiàn)，加強(qiáng)產(chǎn)品的溫度管理以及增加抽檢頻次，以更嚴(yán)格的管控出廠(chǎng)產(chǎn)品。同時(shí)推出　日兩次的配送，滿(mǎn)足顧客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的更高需求。另外，“全家”選擇合法、合格的供應(yīng)商和商品，從進(jìn)貨開(kāi)始控制產(chǎn)品的全程狀況及掌控商品的信息。通過(guò)全程專(zhuān)業(yè)物流鏈保證商品品質(zhì)，門(mén)店進(jìn)出的貨臺(tái)帳制度，確保完全掌握商品的“來(lái)龍去脈”。

郭繼：近年來(lái)，“全家”在中國(guó)市場(chǎng)取得了驕人的業(yè)績(jī)，并擁有大量忠實(shí)的客戶(hù)。從發(fā)展的角度看，請(qǐng)問(wèn)“全家”未來(lái)的目標(biāo)是什么?

梅景妍：“全家”未來(lái)的目標(biāo)是，在未來(lái)5年內(nèi)爭(zhēng)取使全球門(mén)店數(shù)量從目前的約1.6萬(wàn)家增至約2.5萬(wàn)家。對(duì)于具有潛力的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，力爭(zhēng)在2011年將門(mén)店數(shù)量由目前的約530多家增至900家左右。預(yù)計(jì)到201 5年，“全家”將成為中國(guó)華東地區(qū)店鋪數(shù)最多的便利店品牌，而上海也將成為我們重點(diǎn)發(fā)展的城市。同時(shí)，我們將以上海為中心，爭(zhēng)取在5年內(nèi)將業(yè)務(wù)拓展至10個(gè)城市。我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)是：2028年前，將中國(guó)區(qū)域的店面增~_20000家，使“全家”成為中國(guó)便利店行業(yè)更具領(lǐng)導(dǎo)力的品牌。

郭繼：據(jù)我們了解，近幾年“全家”與國(guó)際知名第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)――“天祥”保持著密切的合作關(guān)系，請(qǐng)問(wèn)這一措施劉于“全家”的發(fā)展將起到怎樣的作用?

梅景妍：從2008年開(kāi)始，天祥對(duì)“全家”的供應(yīng)商及門(mén)店商品進(jìn)行抽檢，為“全家”提品檢測(cè)，確保“全家”隨時(shí)掌握商品的品質(zhì)狀況，并且提供專(zhuān)業(yè)的食品安全指導(dǎo)及意見(jiàn)，幫助全家加強(qiáng)食品安全管控，提升商品檢測(cè)合格率。另外在2010年，“全家”與“天祥”進(jìn)行了委外供應(yīng)商審核合作，由“天祥”負(fù)責(zé)為“全家”挑選優(yōu)秀安全的供應(yīng)商，以及對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行定期審核，從而幫助供應(yīng)商改善生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品不足等問(wèn)題，以提高其產(chǎn)品品質(zhì)。

第6篇：便利店經(jīng)營(yíng)管理范文

[關(guān)鍵詞]商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)特許人加盟店商業(yè)業(yè)態(tài)連鎖經(jīng)營(yíng)

據(jù)有關(guān)資料顯示，近年來(lái)我國(guó)特許加盟便利店出現(xiàn)了快速發(fā)展的勢(shì)頭。特許便利店的門(mén)店數(shù)量已接近連鎖便利店總數(shù)的50%，呈現(xiàn)出迅猛增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。特許加盟便利店的快速發(fā)展，不但加快了特許人便利店連鎖經(jīng)營(yíng)公司資本擴(kuò)張，也為投資人加盟者提供了創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。然而，在特許加盟便利店快速擴(kuò)張的過(guò)程中卻暴露出諸多問(wèn)題，導(dǎo)致特許人與加盟者之間“平等、互利、雙贏(yíng)”的關(guān)系扭曲，特許人與加盟者的關(guān)系變成了管制與被管制、約束與被約束的不平等關(guān)系。甚至某些別有用心的人把特許加盟便利店作為圈錢(qián)的工具，給加盟者帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，這種狀況已經(jīng)嚴(yán)重地影響特許人的品牌號(hào)召力，對(duì)加盟者的利益也造成了極大的損害。這無(wú)疑對(duì)連鎖便利店業(yè)態(tài)的發(fā)展埋下潛在的危機(jī)。

一、加盟特許便利店體系中的現(xiàn)存問(wèn)題

（一）特許人以較低的加盟條件誤導(dǎo)投資者加盟。便利店是一種較適合中小投資者和個(gè)人創(chuàng)業(yè)的零售業(yè)態(tài)，其較低的加盟門(mén)檻對(duì)中小投資者和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者極具誘惑力。例如：某城市的某便利店連鎖公司曾推出1萬(wàn)元的優(yōu)惠價(jià)格的加盟費(fèi)，品牌使用費(fèi)每月5百元，加盟期限6年，承諾為加盟店提供開(kāi)店選址、物流配送、經(jīng)營(yíng)技術(shù)培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)等支持。這種低門(mén)檻，高優(yōu)厚的加盟條件使投資人覺(jué)得小門(mén)店傍上大品牌，找到了難得的投資機(jī)會(huì)，依靠大品牌輕輕松松地獲得投資收益，致使投資者盲目加盟。

（二）特許人夸大加盟便利店的投資回報(bào)。對(duì)于中小投資者而然，在他們創(chuàng)業(yè)之初，由于資本實(shí)力所限，一般會(huì)選擇那些投資小，利潤(rùn)高；技術(shù)含量低，易操作；無(wú)競(jìng)爭(zhēng)，投資回報(bào)快的行業(yè)。便利店連鎖公司為了迎合加盟者的投資心理，刻意夸大加盟便利店的投資回報(bào)預(yù)期。例如：某便利店連鎖公司在其招商說(shuō)明書(shū)上赫然寫(xiě)著：該公司是便利店的管理專(zhuān)家、加盟者投資的成功率使97.5%、有181%的成長(zhǎng)速度、投資8-12萬(wàn)，6-12月就會(huì)獲得投資回報(bào)。并許諾如投資一家5070㎡的加盟店，每日的銷(xiāo)售額在2，5003，000元，毛利率為20%。這種不切合實(shí)際的投資分析，誤導(dǎo)加盟者只注意投資收益，卻回避投資風(fēng)險(xiǎn)的存在。

（三）特許人未能對(duì)加盟者提供良好的服務(wù)。在加盟連鎖問(wèn)題上，對(duì)特許人強(qiáng)調(diào)最多的就是要有一套可供加盟店?duì)I運(yùn)的支持系統(tǒng)。這包括加盟店選址的市場(chǎng)調(diào)研、店鋪陳列、商品管理、經(jīng)營(yíng)核算、技術(shù)培訓(xùn)、促銷(xiāo)指導(dǎo)等服務(wù)。但就實(shí)際情況來(lái)看，投資者一旦加盟，得到的并不是全方位的技術(shù)服務(wù)。.特許人大多只停留在店鋪陳列等簡(jiǎn)單的操作層面上，其他方面無(wú)法滿(mǎn)足加盟店的經(jīng)營(yíng)要求，導(dǎo)致支持不利。

（四）特許人缺乏足夠的物流配送能力，難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一配送。良好的配送能力是盟店正常經(jīng)營(yíng)的必要保證，及時(shí)、準(zhǔn)確的商品配送能夠確保加盟店的商品不斷檔，加盟者可以省時(shí)、省力、省心地經(jīng)營(yíng)好自己的門(mén)店。然而，在實(shí)際中便利店連鎖經(jīng)營(yíng)公司的物流配送服務(wù)并不能讓加盟店主滿(mǎn)意，由于一方面，便利店連鎖經(jīng)營(yíng)公司存在著配送中心規(guī)模小，缺少足夠的配送能力，甚至有些便利店連鎖經(jīng)營(yíng)公司根本就沒(méi)有自己的配送中心，另一方面很多便利店連鎖經(jīng)營(yíng)公司極力擴(kuò)張加盟店，造成門(mén)店的擴(kuò)張超出了總部物流配送的有效范圍。因此，難以滿(mǎn)足對(duì)眾多加盟店的配送服務(wù)，引發(fā)特許人與加盟者矛盾糾紛不斷。

（五）信息管理系統(tǒng)技術(shù)的缺陷。由于大多便利店連鎖經(jīng)營(yíng)公司是由單體便利店發(fā)展起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)，迫于資本實(shí)力的限制，在搭建信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上不愿投入更多資金，信息系統(tǒng)功能的不完善，造成連鎖總部配送中心加盟店之間的信息溝通不暢，難以發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)商品進(jìn)銷(xiāo)存等方面的管理作用。導(dǎo)致特許人無(wú)法在這個(gè)平臺(tái)上全面的掌握加盟店全面的商品銷(xiāo)售信息和補(bǔ)貨信息，加盟店也無(wú)法在這個(gè)平臺(tái)上及時(shí)了解商品的存貨等信息，系統(tǒng)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)交互，POS機(jī)僅僅起到收銀機(jī)的作用，信息管理系統(tǒng)形同虛設(shè)，使特許人無(wú)法對(duì)加盟店進(jìn)行全面的服務(wù)和有效的監(jiān)管。二、引發(fā)加盟特許便利店體系問(wèn)題的主要原因

（一）相關(guān)法規(guī)的不完善。我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)仍處于發(fā)展初級(jí)階段，特許經(jīng)營(yíng)法規(guī)尚不夠健全。如2007年5月1日實(shí)行的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》的第二章第七條規(guī)定：“從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有2個(gè)直營(yíng)店，并且經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過(guò)1年。”就其條例本身尚存許多空白，缺少必要的更為具體的條款說(shuō)明。就便利店特許加盟而然，它只是眾多商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)類(lèi)型中的一種形式，便利店特許經(jīng)營(yíng)不同于其他商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)，便利店特許經(jīng)營(yíng)要求特許人必須擁有足夠的物流配送能力，即能夠滿(mǎn)足旗下所有加盟店的商品配送服務(wù)，以及完善的信息管理系統(tǒng)。否則，就無(wú)法保障加盟店日常運(yùn)營(yíng)。某些既無(wú)經(jīng)營(yíng)實(shí)力又無(wú)服務(wù)能力的別有用心人利用“2個(gè)直營(yíng)店，超過(guò)1年經(jīng)營(yíng)時(shí)間”的商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)條款的不完善，把推廣便利店連鎖公司做為快速圈錢(qián)的機(jī)會(huì)，制造投資“陷阱”。

（二）加盟者缺乏必要的投資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。由于諸多原因，投資者在加盟便利店連鎖公司之前，只是被特許人招商說(shuō)明書(shū)所許諾的高回報(bào)、低門(mén)檻的宣傳所吸引，加盟者忽視對(duì)加盟主的前期考查，不進(jìn)行認(rèn)真的談判就急于簽訂加盟協(xié)議，造成日后的投資與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）特許人經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的錯(cuò)位。一般而然，作為連鎖公司的特許人需建立健全的連鎖運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)與加盟店長(zhǎng)期合作，在雙贏(yíng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。而從現(xiàn)實(shí)情況看，有相當(dāng)多的便利店連鎖公司只關(guān)心加盟店的的開(kāi)發(fā)，著眼于向加盟店收取名目繁多的費(fèi)用，忽視資本的投入，技術(shù)、服務(wù)與管理的支持。這種眼前利益是的短期行為，必然導(dǎo)致加盟特許便利店中的危機(jī)的出現(xiàn)。

三、規(guī)避加盟特許便利店體系問(wèn)題出現(xiàn)的對(duì)策

（一）進(jìn)一步加快我國(guó)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)的建設(shè)，盡快填補(bǔ)相應(yīng)的法規(guī)空白，制定更加具體的特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)則，以規(guī)范特許人與加盟者的經(jīng)營(yíng)行為。要設(shè)立準(zhǔn)入門(mén)檻，提高便利店特許人開(kāi)展特許活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，要盡快完善避免特許加盟風(fēng)險(xiǎn)法規(guī)，遏制別有用心人利用特許加盟之機(jī)進(jìn)行圈錢(qián)不法活動(dòng)。

（二）建立特許經(jīng)營(yíng)評(píng)估機(jī)構(gòu)。通過(guò)建立具有資質(zhì)的評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)特許人進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估、特許資格考核、加盟可行性分析，信用考察等；對(duì)回報(bào)許諾要進(jìn)行測(cè)算，避免夸大宣傳，誤導(dǎo)投資者；幫助加盟者與特許資格優(yōu)質(zhì)的特許人牽線(xiàn)搭橋，避免加盟者上當(dāng)受騙。

（三）加強(qiáng)對(duì)特許加盟的監(jiān)管。工商、稅務(wù)等應(yīng)聯(lián)手對(duì)特許加盟進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，在工商注冊(cè)、交納稅費(fèi)時(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)查。對(duì)頻繁變更法人代表，提供過(guò)于優(yōu)惠的加盟條件等，加以監(jiān)管，以避免快速圈錢(qián)行為，保護(hù)加盟者權(quán)益。

（四）提高特許人服務(wù)意識(shí)。特許人應(yīng)提高服務(wù)意識(shí)，建立健全組織機(jī)構(gòu)，配置專(zhuān)業(yè)人員對(duì)加盟店進(jìn)行日常具體的營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)。除了對(duì)加盟者進(jìn)行一些范式的基本營(yíng)運(yùn)操作指導(dǎo)外，還應(yīng)對(duì)關(guān)鍵商品的更新和特殊服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)加盟店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

參考文獻(xiàn)

[1]中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)學(xué)會(huì)編著《特學(xué)經(jīng)營(yíng)中國(guó)實(shí)踐》M，北京，電子工業(yè)出版社

第7篇：便利店經(jīng)營(yíng)管理范文

據(jù)了解，這些房車(chē)便利店名為“樂(lè)加”歸屬于北京車(chē)行天下餐飲投資管理有限公司，2010年，車(chē)行天下和北京京投軌道交通資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司達(dá)成合作協(xié)議，同年6月第一家房車(chē)便利店開(kāi)始營(yíng)業(yè)。

“今年將突破100家，爭(zhēng)取達(dá)到150家?！北本┸?chē)行天下餐飲投資管理有限公司（下稱(chēng)車(chē)行天下）董事長(zhǎng)劉杰在《投資者報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示。

覆蓋目標(biāo)800家

自2010年開(kāi)業(yè)第一家房車(chē)便利店后，車(chē)行天下旗下經(jīng)營(yíng)的這類(lèi)便利店已在2年中隨著地鐵線(xiàn)路擴(kuò)展到72家。在公司的規(guī)劃布局示意圖中，《投資者報(bào)》記者看到他們對(duì)于北京的覆蓋計(jì)劃是達(dá)到800家。

“我們對(duì)于房車(chē)地鐵便利店的市場(chǎng)定位不是普通的商亭，也不是普通的一輛房車(chē)，而是站點(diǎn)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)接駁口、便民綜合服務(wù)平臺(tái)?！眲⒔苷f(shuō)。

就目前來(lái)看，房車(chē)便利店采用窗易的方式，提供的商品主要有飲料、香煙、泡面、餅干、面包、口香糖和紙巾等，早餐還會(huì)提供百萬(wàn)莊園的漢堡和熱狗。顧客可以付現(xiàn)金，也可以刷交通一卡通。

劉杰表示現(xiàn)在單店的營(yíng)業(yè)額平均每日營(yíng)業(yè)額能達(dá)到3000元，凈利潤(rùn)在30%左右。照此推算，目前72家店面的年?duì)I業(yè)額在7800萬(wàn)元以上，如果發(fā)展到計(jì)劃中的800家，則年?duì)I業(yè)額將達(dá)到8億元以上。

房車(chē)便利店800家店的計(jì)劃并不只是在地鐵沿線(xiàn)展開(kāi)，未來(lái)可能還將深入到廣場(chǎng)、景區(qū)、商圈、小區(qū)等。

中投顧問(wèn)高級(jí)研究員薛勝文在接受《投資者報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為，房車(chē)地鐵便利店是一種新型的便利店形態(tài)，其可移動(dòng)和占地面積小的特點(diǎn)，可有效解決租金和店面的問(wèn)題，“但其窗易模式并不利于其吸引客戶(hù)，也限制了其只能提供便利、應(yīng)急、快速的消費(fèi)品，而無(wú)法提供更多類(lèi)別的產(chǎn)品和增值服務(wù)。”

品牌影響尚需時(shí)日

劉杰在采訪(fǎng)中也提到，他認(rèn)為目前他們的房車(chē)便利店還有四個(gè)方面需要提升，除了正在進(jìn)行中的增值服務(wù)以及房車(chē)技術(shù)的提升外，還要在商品和服務(wù)上形成品牌，走時(shí)尚路線(xiàn)。

“說(shuō)到品牌，單就房車(chē)這種形式來(lái)講它目前在北京確實(shí)還是具有排他性；但如果與其他的便利店如7-11、華潤(rùn)萬(wàn)家、物美等相比，它的影響力還很弱?！睜I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家于揚(yáng)利在接受《投資者報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)道。

在大屯路東地鐵站的房車(chē)便利店，《投資者報(bào)》記者采訪(fǎng)了一位正在購(gòu)買(mǎi)飲料的消費(fèi)者，她表示，她是第一次在這種便利店進(jìn)行消費(fèi)，只是覺(jué)得方便。

在問(wèn)到如果周邊有如7-11 這類(lèi)的便利店時(shí)，是否還會(huì)選擇這里時(shí)，這位顧客的回答是“應(yīng)該不會(huì)吧?！庇浾咴?xún)問(wèn)了該店3位消費(fèi)者的回答都是如此。

“像7-11或華潤(rùn)那樣的便利店還是感覺(jué)正規(guī)些，而且選擇的品種較多、商品更新也比較快?！币晃幌M(fèi)者對(duì)記者如此回答。采訪(fǎng)時(shí)剛好是下午5～6點(diǎn)的下班高峰期，客流量較大，該家便利店所在的大屯路東地鐵口由于周邊較近的地方?jīng)]有便利店或商亭，多人來(lái)此購(gòu)買(mǎi)飲料等食品。

在與消費(fèi)者攀談的過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)他們并沒(méi)有注意到這種便利店是否有統(tǒng)一的品牌名稱(chēng)，也沒(méi)有將這一家與其他地鐵站見(jiàn)到的聯(lián)系到一起，甚至有消費(fèi)者認(rèn)為這就是個(gè)體經(jīng)營(yíng)的。

這正如特許連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家李維華對(duì)《投資者報(bào)》記者所說(shuō)，“這類(lèi)動(dòng)態(tài)的便利店，由于消費(fèi)者的流動(dòng)性，并不會(huì)過(guò)于追求回頭客，這也容易導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量上的缺失?！?目前，“樂(lè)加”房車(chē)便利店這類(lèi)問(wèn)題還不突出，而在規(guī)?；陌l(fā)展中、在未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)的加盟形式中，這確實(shí)也是其品牌影響力積累過(guò)程中的潛在危機(jī)。

品類(lèi)服務(wù)亟須完善

在品牌影響力的塑造中，房車(chē)便利店的商品品類(lèi)和增值服務(wù)是其首要解決的問(wèn)題。

目前除了一般的食品供應(yīng)，以及漢堡熱狗這類(lèi)西式早點(diǎn)，房車(chē)便利店的品類(lèi)還并不能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)一家便利店所有物品的需求；而增值服務(wù)，目前記者在店內(nèi)只發(fā)現(xiàn)了京東商城自提的業(yè)務(wù)。

薛勝文認(rèn)為房車(chē)便利店目前在服務(wù)和品類(lèi)上的缺失使得其存在三大劣勢(shì)：首先，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上，區(qū)段上若有7-11等便利店，房車(chē)便利店將不具優(yōu)勢(shì)，這導(dǎo)致在某些商業(yè)繁榮或者地鐵周邊，房車(chē)型的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)下降；其次，現(xiàn)階段很多商圈的設(shè)計(jì)還未考慮這一種形態(tài)的便利店，這影響了其在商圈的進(jìn)入；再次，房車(chē)型便利店較少的產(chǎn)品品類(lèi)和數(shù)量要求其必須進(jìn)行區(qū)域的擴(kuò)張，規(guī)?；陌l(fā)展，市場(chǎng)的接受度仍有待考驗(yàn)。

第8篇：便利店經(jīng)營(yíng)管理范文

[關(guān)鍵詞]社區(qū)商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)　西部零售業(yè)

傳統(tǒng)型便利店的選址多處于以住宅小區(qū)、學(xué)?；蚪煌〒Q乘地等人口密集、客流量大的地方，店鋪的營(yíng)業(yè)面積約在50－150m2，營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)有日間型與24小時(shí)全天候型，其經(jīng)營(yíng)輻射圈半徑約500米，所涉及的經(jīng)營(yíng)種類(lèi)多為餐飲及日常生活零用品，以即時(shí)消費(fèi)、小容量、應(yīng)急性為主，因此顧客的購(gòu)買(mǎi)傾向多為目的性購(gòu)買(mǎi)。在某種程度上彌補(bǔ)了消費(fèi)者對(duì)必需品的消費(fèi)空白。而在營(yíng)業(yè)模式上，其僅有不到150m2的營(yíng)業(yè)面積卻沿用了超市所具備的銷(xiāo)售方式與經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)。因?yàn)楸憷甑漠a(chǎn)生是在超級(jí)市場(chǎng)這類(lèi)零售業(yè)態(tài)發(fā)展至成熟階段應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物。甚至有相關(guān)人士預(yù)言在由超市所引領(lǐng)的“第一波消費(fèi)觀(guān)念革命”后便利店將帶來(lái)“第二波的消費(fèi)觀(guān)念革命”。

在如今，多采用連鎖經(jīng)營(yíng)模式的便利店在零售業(yè)業(yè)態(tài)中早已成為了具有規(guī)模效應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)力的主要業(yè)態(tài)。早在1993年時(shí)中國(guó)第一家便利店于上海誕生，時(shí)至今日已有近20年的時(shí)光。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，連鎖商業(yè)形態(tài)發(fā)展中的新星即是便利店。在2004年，我國(guó)前30名的連鎖企業(yè)之中，便利店?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)高達(dá)49.7％，遠(yuǎn)超于其他業(yè)態(tài)下的連鎖企業(yè)?？墒峭甑?2月11日，國(guó)家做出決定，國(guó)內(nèi)的零售產(chǎn)業(yè)全面對(duì)外企開(kāi)放。在發(fā)現(xiàn)大陸市場(chǎng)的巨大潛力之后，外資零售業(yè)巨頭紛紛開(kāi)始在中國(guó)進(jìn)行全方位、多層次的戰(zhàn)略布局和迅速擴(kuò)張。從04年之后的兩年時(shí)間里，有近80％的世界前50的跨國(guó)零售巨頭在中國(guó)建立了自己的門(mén)店。時(shí)針指向2007年底，在研究主要針對(duì)的成都市，跨國(guó)企業(yè)已開(kāi)設(shè)了4家家樂(lè)福門(mén)店和2家沃爾瑪門(mén)店。與此同時(shí)，不甘落后的國(guó)內(nèi)零售業(yè)巨頭聯(lián)華、好又多等也紛紛進(jìn)行擴(kuò)張。國(guó)內(nèi)外大型零售企業(yè)的進(jìn)入從某種層面上給身處成都本土的中小零售企業(yè)尤其是小型便利店的生存發(fā)展帶來(lái)了巨大的壓力。

所以連鎖便利店在西部的發(fā)展勢(shì)頭并沒(méi)有像國(guó)內(nèi)零售業(yè)巨頭所在地區(qū)那么迅猛，前有跨國(guó)大型企業(yè)超市占先，后有國(guó)內(nèi)零售巨頭堵截，本地中型超市還占據(jù)幾處比較有利的地段，而理應(yīng)最貼近市民的“前沿陣地”便利店，在當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有一家品牌連鎖店能與各大、中型超市呼應(yīng)，仍是形形的雜貨店、夫妻店唱著主角。但是，著國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)的政策地不斷推進(jìn)，連鎖“傳統(tǒng)型”便利店在西部開(kāi)始起步。

雖然成都地區(qū)的便利店起步較晚，但是其發(fā)展速度較快。成都紅旗連鎖有限公司、四川省互惠商業(yè)(集團(tuán))公司、WOW024小時(shí)便利店是成都便利店的主要代表。但是，成都地區(qū)便利店作為一種新興的零售業(yè)態(tài)，基本上還處于導(dǎo)入期，一些本土商業(yè)企業(yè)在成都便利店市場(chǎng)上進(jìn)行著艱難的探索。整體而言，成都便利店還處于發(fā)展的初級(jí)階段。

成都便利店現(xiàn)的狀具體分析

從宏觀(guān)層面上分析看來(lái)，首先地區(qū)購(gòu)買(mǎi)力水平與便利店發(fā)展程度密切相關(guān)，地區(qū)人均收入狀況與地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展決定了該地區(qū)購(gòu)買(mǎi)力水平。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的資料顯示成都市城市居民人均GDP自2006年以來(lái)不斷增長(zhǎng)，在2011的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)中成都市的人居GDP為48794元約7745美元，根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)中有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)者人均GDP對(duì)便利店發(fā)展的影響，可知當(dāng)某一地區(qū)人均年收入達(dá)到1000美元時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)物傾向開(kāi)始追求個(gè)性化和便利化，人均GDP達(dá)到5000美元時(shí)，便利店的發(fā)展進(jìn)入了高速的成長(zhǎng)期，顧客的需求與便利店的形式開(kāi)始結(jié)合。綜上數(shù)據(jù)，連鎖性便利店在成都市的的發(fā)展有著良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

其次，隨著地產(chǎn)熱，大量的新建小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，屬于社區(qū)型不動(dòng)產(chǎn)的便利店理應(yīng)具有十分廣闊的前景。但事實(shí)上在傳統(tǒng)居民社區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的配套設(shè)施中，鮮有大型超市的身影，零售業(yè)態(tài)主要為面積狹小的老式雜貨鋪，營(yíng)業(yè)面積在50平方米至100平方米的便利店數(shù)量卻不多。而這些傳統(tǒng)的微型雜貨店業(yè)態(tài)落后，設(shè)施陳舊，行業(yè)特點(diǎn)混亂；銷(xiāo)售的產(chǎn)品品種少，檔次低，質(zhì)量差，衛(wèi)生條件差，增值服務(wù)幾乎沒(méi)有，其早已無(wú)法應(yīng)對(duì)消費(fèi)者日益高漲的消費(fèi)需求。另一方面，城市空間迅速延伸，舊城改造和新區(qū)開(kāi)發(fā)進(jìn)入高峰期，新興社區(qū)不斷涌現(xiàn)，但與之配套的社區(qū)商業(yè)卻發(fā)展非常緩慢。雖然新建小區(qū)的人口不斷遷入，但商業(yè)稀疏、商業(yè)配套匱乏，社區(qū)商業(yè)盲區(qū)凸顯，到處存在“地產(chǎn)造出來(lái)了，商卻沒(méi)了’’現(xiàn)象。由于當(dāng)前社區(qū)商業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足居民日常生活消費(fèi)需求，居民不得不乘車(chē)到中心商業(yè)區(qū)購(gòu)物。由此種現(xiàn)象可見(jiàn)雖然地產(chǎn)的快速發(fā)展帶來(lái)了社區(qū)型不動(dòng)產(chǎn)便利店的商機(jī)，但是真正能做到便民利己，真正去把握商機(jī)的企業(yè)還不充分，需要改進(jìn)與提升之處還有很多。

最后，成都的某些便利商店仍采取自營(yíng)的經(jīng)營(yíng)方式，并未加盟連鎖。可是根據(jù)實(shí)踐證明通過(guò)特許連鎖經(jīng)營(yíng)方式，能大大降低經(jīng)營(yíng)成本，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)外連鎖店企業(yè)多采用特許連鎖實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。但成都便利店有許多是自愿連鎖模式，總部與加盟商利益難以一致。因此，雖然各便利店零售商已認(rèn)識(shí)到特許連鎖的重要意義，但加盟店尚未獲得良好的發(fā)展。

總結(jié)如下：便利商店現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)宗旨還是集中在為顧客提供便捷周到的服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)核心是Get what you forget(買(mǎi)到你在超市忘記買(mǎi)的東西)?，F(xiàn)在成都的便利商店發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，但與成熟階段仍有不少距離，所以在自身定位方面，應(yīng)借助房地產(chǎn)業(yè)的“便車(chē)”將社區(qū)便利店做為成都地區(qū)便利店的主體模式。社區(qū)商業(yè)是城市商業(yè)的基礎(chǔ)，其是百姓日常綜合消費(fèi)的重要途徑，在未來(lái)商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)中也會(huì)成為重要的元素。而擴(kuò)張方式上，應(yīng)采用連鎖經(jīng)營(yíng)模式，便利店在全世界的成功發(fā)展一條重要的經(jīng)驗(yàn)就是發(fā)展加盟連鎖店。連鎖之后會(huì)有助于奪取更多的市場(chǎng)份額。這樣也能使便利店企業(yè)以最小的進(jìn)行最快的擴(kuò)張，有效降低投資風(fēng)險(xiǎn)；便利店總部集中精力進(jìn)行便利店統(tǒng)一規(guī)劃和管理。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：便利店經(jīng)營(yíng)管理范文

【關(guān)鍵詞】高職 連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè) 人才培養(yǎng)方案 改革

【中圖分類(lèi)號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）10C-0019-03

“十三五”時(shí)期是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，是我國(guó)全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵五年。對(duì)于高職人才培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，未來(lái)五年如何培養(yǎng)適應(yīng)性強(qiáng)、符合社會(huì)發(fā)展需求的高職人才，是高職院校面臨的重要課題。本文選取高職連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)作為調(diào)研對(duì)象，通過(guò)社會(huì)行業(yè)、企業(yè)、高職院校及專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生調(diào)研，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下專(zhuān)業(yè)發(fā)展及變化趨勢(shì)，提出符合社會(huì)發(fā)展的高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)對(duì)策。調(diào)研報(bào)告是在高職學(xué)院連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案修改背景下開(kāi)展的，調(diào)研時(shí)間為2016年1月至6月，走訪(fǎng)和收集相關(guān)數(shù)據(jù)材料，其中走訪(fǎng)調(diào)研單位對(duì)象14個(gè)，專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生64人。

一、連鎖行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）全國(guó)連鎖行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。“十二五”時(shí)期末，我國(guó)的連鎖企業(yè)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，行業(yè)發(fā)展環(huán)境得到了進(jìn)一步的完善，同時(shí)廣區(qū)域、多業(yè)態(tài)也成為我國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展的一大特點(diǎn)，連鎖企業(yè)在我國(guó)的產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮著極為重要的角色。隨著技術(shù)的驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變和個(gè)性化消費(fèi)需求的發(fā)展，連鎖企業(yè)從大力發(fā)展實(shí)體業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向O2O全渠道經(jīng)營(yíng)，并加速布局移動(dòng)電商和跨境電商。購(gòu)物中心和便利店具有較強(qiáng)的抵御電商的能力，同時(shí)又適應(yīng)了消費(fèi)需求的升級(jí)和轉(zhuǎn)變，因而保持了良好的成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)顯示，2015年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售總規(guī)模達(dá)2.1萬(wàn)億元，增長(zhǎng)4.3%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額6.9%，連鎖行業(yè)門(mén)店總數(shù)達(dá)到11.1萬(wàn)余家，年增長(zhǎng)4.7%。同時(shí)，以百?gòu)?qiáng)企業(yè)為代表的連鎖零售企業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，百?gòu)?qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額達(dá)到710億元，比2014年增長(zhǎng)85%。此外，連鎖企業(yè)在門(mén)店優(yōu)化、商品采購(gòu)、全渠道營(yíng)銷(xiāo)等方面積極探索。其中，特許連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)4345億元，尤其是美容健身、生活服務(wù)類(lèi)等連鎖企業(yè)營(yíng)業(yè)額均保持10%以上的增長(zhǎng)。連鎖規(guī)模上，特許百?gòu)?qiáng)企業(yè)擁有連鎖店鋪12.8萬(wàn)個(gè)，其中加盟店10.6萬(wàn)個(gè)，每家企業(yè)平均擁有店鋪1280個(gè)。2015年，特許百?gòu)?qiáng)企業(yè)加盟店?duì)I業(yè)額和門(mén)店總數(shù)同比增幅分別為14%和11%。

從全國(guó)來(lái)看，整個(gè)連鎖零售業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)幾大特征：一是連鎖業(yè)態(tài)多元化，連鎖行業(yè)從零售業(yè)逐步向衣食住行民生需求大的各類(lèi)行業(yè)滲透。二是區(qū)域分布逐步收縮，集聚化和分散化同時(shí)存在。一、二線(xiàn)城市連鎖大型超市迅速趨于飽和，網(wǎng)點(diǎn)取消，三、四線(xiàn)城市則逐步發(fā)展開(kāi)拓。三是線(xiàn)上與線(xiàn)下推廣同步進(jìn)行，連鎖便利店線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)和線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)，同步開(kāi)展，連鎖網(wǎng)點(diǎn)基本上是O2O全渠道經(jīng)營(yíng)方式。

（二）廣西連鎖行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀?！笆濉睍r(shí)期末，廣西注重吸取國(guó)際先進(jìn)流通經(jīng)驗(yàn)，城鄉(xiāng)零售市場(chǎng)零售業(yè)態(tài)呈多樣化的發(fā)展格局：購(gòu)物中心、百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、便利店、專(zhuān)業(yè)店、連鎖店、網(wǎng)購(gòu)、小商品市場(chǎng)等各種零售業(yè)態(tài)共同生存，互為補(bǔ)充。而連鎖商店和專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)賣(mài)）店銷(xiāo)售額快速增長(zhǎng)，在零售業(yè)的發(fā)展中占據(jù)了越來(lái)越重要的地位，連鎖零售業(yè)已成為廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年，廣西法人零售企業(yè)達(dá)3.6萬(wàn)家（含限額以下），零售業(yè)態(tài)分布有超市、百貨、便利店、專(zhuān)賣(mài)店和網(wǎng)絡(luò)零售等各類(lèi)連鎖行業(yè)，全區(qū)擁有65家重點(diǎn)大中型百貨和超市企業(yè)，實(shí)現(xiàn)商品零售額5747.5億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的90.6%，是支撐消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要力量。企業(yè)品牌進(jìn)駐方面，國(guó)內(nèi)知名的零售、餐飲品牌如沃爾瑪、華聯(lián)、聯(lián)華、王府井、國(guó)美、蘇寧、肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等相繼入駐廣西，其中部分大型連鎖企業(yè)開(kāi)始向欽州、貴港、崇左等中小城市逐步邁進(jìn)。在行業(yè)擴(kuò)展上，連鎖企業(yè)覆蓋的領(lǐng)域和范圍拓展到食品、醫(yī)藥、書(shū)店、百貨、成品油等多個(gè)領(lǐng)域，極大方便了居民購(gòu)物，滿(mǎn)足了不同層次消費(fèi)的需求。在連鎖就業(yè)人數(shù)上，廣西連鎖零售業(yè)從業(yè)人員占第三產(chǎn)業(yè)和總就業(yè)人數(shù)的比重分別為 32.6%和9.59%，全國(guó)比重分別達(dá)到81.7% 和 27.7%。

“十二五”期間，全區(qū)連鎖商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總計(jì)超過(guò)6000個(gè)，批發(fā)零售門(mén)店數(shù)約5000個(gè)，鼓勵(lì)在南寧、桂林等廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快地區(qū)，根據(jù)城市發(fā)展特點(diǎn)建設(shè)高端商品市場(chǎng)、名品折扣店、時(shí)尚消費(fèi)品零售連鎖店，進(jìn)一步促進(jìn)流通現(xiàn)代化，為消費(fèi)者提供全方位、個(gè)性化服務(wù)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，這昭示著連鎖業(yè)在廣西具有巨大的發(fā)展空間及增長(zhǎng)潛力。

（三）南寧市零售業(yè)現(xiàn)狀。“十二五”時(shí)期末，南寧市連鎖零售業(yè)發(fā)展引人矚目，南寧市現(xiàn)有南寧百貨、夢(mèng)之島、利客隆、北京華聯(lián)、南城百貨、沃爾瑪、人人樂(lè)超市、百盛百貨、巴黎春天等著名零售企業(yè)。其中，以連鎖超市、便利店為主體的連鎖企業(yè)達(dá)31家，連鎖店鋪達(dá)1000多家。

據(jù)資料統(tǒng)計(jì)顯示，2015年，南寧市全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額1786.68億元，同比增長(zhǎng)10.5%，位居廣西第一，占全區(qū)28.15%；對(duì)全區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為29.5%，比上年提高2.04個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)全區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)增長(zhǎng)2.9個(gè)百分點(diǎn)。其中，南寧市批發(fā)和零售業(yè)商品銷(xiāo)售總額4361.25億元，增長(zhǎng)11.1%，其中批發(fā)業(yè)商品銷(xiāo)售額2622.65億元，增長(zhǎng)8.9%；零售業(yè)商品銷(xiāo)售額1738.51億元，增長(zhǎng)14.7%。

根據(jù)《南寧市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃（2014-2020）》的目標(biāo)要求，到2020年，優(yōu)化零售商業(yè)資源，大型超市和便利店連鎖化率達(dá)到80%，連鎖門(mén)店統(tǒng)一配送率達(dá)到75%，限額以上連鎖零售企業(yè)商品銷(xiāo)售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到10%；大型批零企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)到100%，廣泛開(kāi)展O2O交易模式，網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到10億元，年均增長(zhǎng)40%；傳統(tǒng)業(yè)態(tài)使用電子商務(wù)進(jìn)行升級(jí)改造，60%以上的中小批零企業(yè)采用電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)和銷(xiāo)售。

綜上所述，全國(guó)范圍內(nèi)的連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，具備信息技術(shù)、管理能力等綜合素質(zhì)強(qiáng)的連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)人才更是供不應(yīng)求。因此，在“十三五”時(shí)期，如何提升連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)水平成為高職教育的一個(gè)重點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，制訂專(zhuān)業(yè)及課程培養(yǎng)計(jì)劃，提高高職學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力，成為專(zhuān)業(yè)需要解決的問(wèn)題。

二、調(diào)研對(duì)象及數(shù)據(jù)分析

（一）企業(yè)調(diào)研情況及分析。本課題組分別到廣西南城百貨股份有限公司、廣西悅顏千千色企業(yè)管理有限公司、廣西和桂集團(tuán)等10家企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，共發(fā)放50份專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷，回收50份問(wèn)卷。

調(diào)查顯示：企業(yè)對(duì)于專(zhuān)業(yè)人才需求反饋，1%顯示人才儲(chǔ)備充分，不存在緊缺人才；90%缺乏基層操作人員；100%缺乏以店長(zhǎng)為代表的基層管理人才；70%缺乏總部中層管理人才；60%缺乏以采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)為代表的總部專(zhuān)門(mén)人才；20%反饋缺乏總部高層管理人才。企業(yè)表示，對(duì)于連鎖專(zhuān)業(yè)人才需求100%的供不應(yīng)求，缺口較大。管理崗位工作，70%反饋1年內(nèi)換過(guò)1次工作崗位，50%反饋1年內(nèi)換過(guò)2次工作崗位，20%反饋1年內(nèi)換過(guò)3次工作崗位。企業(yè)滿(mǎn)意度方面，50%以上對(duì)工資待遇滿(mǎn)意，70%以上對(duì)文化和服務(wù)滿(mǎn)意。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，90%認(rèn)為最重要是企業(yè)的服務(wù)和企業(yè)文化，比剛性工資更重要。企業(yè)管理模式上，100%反饋采用了信息化管理手段。專(zhuān)業(yè)能力排序前三位的是連鎖門(mén)店崗位現(xiàn)場(chǎng)操作能力、連鎖終端基層業(yè)務(wù)管理能力、連鎖業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力；非專(zhuān)業(yè)能力排序前三位的是溝通能力、企業(yè)管理能力、組織工作能力。

根據(jù)企業(yè)調(diào)研結(jié)果，連鎖企業(yè)人才需求大，在人才結(jié)構(gòu)上更傾向于連鎖企業(yè)基層及中層管理人才，基層員工需求最多。在工作過(guò)程中，企業(yè)對(duì)于人才的專(zhuān)業(yè)技能和非專(zhuān)業(yè)技能都需要融合到崗位上。為了更好地培養(yǎng)企業(yè)員工，連鎖企業(yè)內(nèi)部崗位流動(dòng)成為人才培養(yǎng)的一種途徑，一人多崗制情況增多，而企業(yè)的文化、服務(wù)、職業(yè)發(fā)展等更具備團(tuán)隊(duì)吸引力。

（二）學(xué)院調(diào)研情況及分析。本課題組到區(qū)內(nèi)外的廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院等4所高職學(xué)院開(kāi)展調(diào)研，共發(fā)放20份專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷，回收20份問(wèn)卷。

調(diào)查顯示：學(xué)校連鎖專(zhuān)業(yè)學(xué)生每屆招生在50-80人之間，80%以上的畢業(yè)生就業(yè)崗位在連鎖企業(yè)的銷(xiāo)售、促銷(xiāo)及一線(xiàn)執(zhí)行崗；學(xué)院專(zhuān)業(yè)教師在4-7人之間，90%以上專(zhuān)業(yè)教學(xué)壓力大；專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)模式上，學(xué)院100%采用校企培養(yǎng)模式，60%以上調(diào)研老師認(rèn)為校企合作模式有待改善；學(xué)生培養(yǎng)的課程滿(mǎn)意度，80%以上的課程還有待完善；學(xué)院的畢業(yè)生就業(yè)率比較高，均達(dá)到90%以上，就業(yè)對(duì)口率在70-80%。見(jiàn)圖1。

圖1 4所職業(yè)院校連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)率對(duì)比圖

根據(jù)高職學(xué)院連鎖專(zhuān)業(yè)調(diào)研結(jié)果顯示，連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)采取校企合作培養(yǎng)模式，在專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)上，學(xué)院普遍存在專(zhuān)業(yè)師資不足、校企合作不夠深入、課程設(shè)置不夠完善等問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程還需要調(diào)整完善，提高專(zhuān)業(yè)就業(yè)率質(zhì)量。

（三）畢業(yè)生調(diào)研情況及分析。課題組在2016屆畢業(yè)生中開(kāi)展調(diào)研，共發(fā)放64份專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷，回收59份問(wèn)卷。

調(diào)查顯示：83%以上的畢業(yè)生從事基層工作，崗位以銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)、收銀等一線(xiàn)員工居多；75%以上的畢業(yè)生認(rèn)為專(zhuān)業(yè)能力重要性前五位是連鎖店面商品陳列、人力資源管理、采購(gòu)能力、門(mén)店開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)及信息化應(yīng)用能力；78%以上的畢業(yè)生認(rèn)為課程重要性前五位是連鎖門(mén)店開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、連鎖企業(yè)品類(lèi)管理、店長(zhǎng)技能綜合實(shí)訓(xùn)、連鎖門(mén)店商品陳列與推銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)；80%以上畢業(yè)生認(rèn)為工作過(guò)程中需要加強(qiáng)的前三位能力是文案寫(xiě)作、專(zhuān)業(yè)技能、人際交往溝通能力。

圖2 連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生從事的工作崗位數(shù)據(jù)圖

表1 連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生所在單位所需人才類(lèi)型情況表

所需連鎖人才 基層管理人員 中層管理人員 高層管理人員 其他 合計(jì)

人數(shù) 28 21 4 6 59

占比 47% 36% 7% 10% 100%

圖3 連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生所在單位所需人才技能情況數(shù)據(jù)圖

調(diào)研反饋顯示，畢業(yè)生較多希望能通過(guò)實(shí)訓(xùn)增強(qiáng)一些技能，如商務(wù)談判技能、文案寫(xiě)作、溝通能力、解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。在平時(shí)上課時(shí)，應(yīng)以學(xué)生為主角，通過(guò)分組學(xué)習(xí)、案例討論、增強(qiáng)互動(dòng)等教學(xué)方法和手段，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、解決問(wèn)題能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等。在學(xué)習(xí)及頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，從工作心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作要求來(lái)提高畢業(yè)生的就業(yè)能力及水平。

綜上所述，面對(duì)未來(lái)的連鎖業(yè)形態(tài)多元化和一人多崗制的組織形式，以及未來(lái)連鎖企業(yè)對(duì)職場(chǎng)新人發(fā)展的要求，高職院校應(yīng)提高師資力量，改善提高課程教學(xué)水平，鍛煉提高畢業(yè)生綜合性能力，這樣才能培養(yǎng)出適應(yīng)連鎖業(yè)未來(lái)大發(fā)展的人才。

三、連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的對(duì)策及建議

（一）專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與專(zhuān)業(yè)方向調(diào)整建議。從連鎖行業(yè)發(fā)展多元化業(yè)態(tài)趨勢(shì)來(lái)看，并結(jié)合連鎖行業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生的人才需求情況來(lái)分析，高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)從專(zhuān)業(yè)性技能向綜合性技能發(fā)展，在專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)上從單一定位連鎖超市店長(zhǎng)向連鎖企業(yè)中基層管理人才定位。根據(jù)市場(chǎng)需求和連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)定位，在專(zhuān)業(yè)技能上需要有明確的指向，定位過(guò)于模糊會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生誤區(qū)，培養(yǎng)層次不符合社會(huì)的發(fā)展，對(duì)資源也造成浪費(fèi)。連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)需注重提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商品管理，活動(dòng)策劃，外語(yǔ)能力、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等綜合性技能，以此來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)多元化和時(shí)展的挑戰(zhàn)。

（二）專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的建議。連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置是以培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力為目標(biāo)，根據(jù)對(duì)企業(yè)的調(diào)研結(jié)果，職業(yè)院校課程的培養(yǎng)與連鎖企業(yè)的具體崗位需要相互對(duì)應(yīng)。課程培養(yǎng)模式采用校企培養(yǎng)模式，突出崗位與知識(shí)能力相匹配的原則，一是增加連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的課時(shí)，提高學(xué)生的實(shí)踐管理能力；二是充分利用信息化技術(shù)增加網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)、辦公技能訓(xùn)練等，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的理解和運(yùn)用，適應(yīng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；三是理論與實(shí)踐課程統(tǒng)籌安排，以連鎖經(jīng)營(yíng)管理的理論為基礎(chǔ)科學(xué)統(tǒng)籌課程，根據(jù)學(xué)生的特性培養(yǎng)，理論適度配合實(shí)踐操作，合理分配學(xué)分比例。整個(gè)教學(xué)以工作過(guò)程為導(dǎo)向、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)，課程設(shè)置和訓(xùn)練都以實(shí)際工作任務(wù)為導(dǎo)向，這是提高學(xué)生職業(yè)水平的重要培養(yǎng)方法。

（三）專(zhuān)業(yè)師資與實(shí)訓(xùn)條件配置建議。高職院校承擔(dān)著連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)一線(xiàn)人員和管理人才的培養(yǎng)任務(wù)，師資條件和實(shí)訓(xùn)配置是建立有效專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。在師資條件上，提高專(zhuān)業(yè)師資教學(xué)水平，尤其是引用和培養(yǎng)“雙師型”人才，教師需要熟練掌握企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)教學(xué)技能，達(dá)到新時(shí)代教學(xué)的需要，從而提高教學(xué)質(zhì)量。在實(shí)訓(xùn)條件上，學(xué)院要加大投入，增加連鎖專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)實(shí)體店、實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)室等，向?qū)W生提供高度仿真資源，提高實(shí)踐能力；注重企業(yè)與職業(yè)院校雙方的利益，校內(nèi)校外互相配合，通過(guò)建立符合企業(yè)實(shí)際需要的培訓(xùn)系統(tǒng)聯(lián)合培養(yǎng)，加大校企合作力度，有利于提高實(shí)訓(xùn)效果。學(xué)生在學(xué)院接受專(zhuān)業(yè)師資教育與企業(yè)培養(yǎng)，需具備過(guò)硬的技能和良好的素質(zhì)，畢業(yè)時(shí)除了畢業(yè)證外，還需要考取相關(guān)資格證，例如注冊(cè)品類(lèi)管理師、商品管理師、連鎖經(jīng)營(yíng)管理師、零售職業(yè)經(jīng)理人（全國(guó)職業(yè)店長(zhǎng)）等資格證，具備多職業(yè)、多技能的職業(yè)水平。

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