員工手冊培訓心得體會精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的員工手冊培訓心得體會主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：員工手冊培訓心得體會范文

廣泛開展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，增強全社會網(wǎng)絡(luò)安全意識，國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周就是一個很好的契機，下面小編給大家整理的國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動心得體會范文五篇，希望大家喜歡！

 

      國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動心得體會范文一

為進一步推動網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，加強網(wǎng)絡(luò)安全教育宣傳，市婦聯(lián)圍繞“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”活動主題，多措并舉深入開展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動。

1、線上通過市婦聯(lián)的微信公眾號、微信群、QQ群進行網(wǎng)絡(luò)安全知識和相關(guān)活動情況的宣傳推送。

2、深入村（社區(qū)）“婦女之家”開展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周進社區(qū)活動。

刊江辦事處婦聯(lián)主席朱喜玉在朱木橋社區(qū)“婦女之家”以“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”為主題向社區(qū)的婦女群眾宣傳講解了網(wǎng)絡(luò)安全知識。讓廣大婦女群眾了解網(wǎng)絡(luò)宣傳知識和防護技能。

3、線下組織巾幗志愿者宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識。

巾幗志愿者們通過發(fā)放宣傳手冊、解答咨詢等多種形式向過往居民宣傳講解。

通過宣傳教育活動，進一步普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，增強網(wǎng)絡(luò)安全意識，切實做好婦女群眾、青少年網(wǎng)絡(luò)安全工作，為創(chuàng)建平安網(wǎng)絡(luò)奠定堅實的基礎(chǔ)。

國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動心得體會范文二

為了給我校廣大師生普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，提升網(wǎng)絡(luò)安全意識和防護技能，我校圍繞以“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”為活動主題，開展了網(wǎng)絡(luò)安全公益短片展播，網(wǎng)絡(luò)安全宣傳手冊發(fā)放、網(wǎng)絡(luò)安全知識競答、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全攻防比賽、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)講座等系列活動，一項項活動展示了我校對普及網(wǎng)絡(luò)安全知識的重視，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線、營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間理念深入人心，內(nèi)容豐富、形式多樣的網(wǎng)絡(luò)安全教育活動在學校引起熱烈反響?，F(xiàn)將此次網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動總結(jié)如下：

一、精心組織，多部門協(xié)作

根據(jù)教育廳《關(guān)于組織開展國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動的通知》要求，我校認真制定了《開展國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周暨新疆師范大學第二屆網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動方案》，由黨委宣傳部、網(wǎng)信辦、團委、學生處、保衛(wèi)處、各學院共同組織舉辦網(wǎng)絡(luò)安全教育活動、協(xié)調(diào)配合完成校園各類活動。

二、活動形式多樣、內(nèi)容豐富

（一）開展校園網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動

1、通過建立網(wǎng)絡(luò)安全專題網(wǎng)站宣傳專題網(wǎng)站，相關(guān)的安全知識、法律法規(guī)及相關(guān)案例，并收集相關(guān)視頻、音頻、文字資料供廣大師生下載學習使用；

2、利用學校電子大屏、校園廣播和新媒體、宣傳板等做好宣傳，通過信息管理中心公眾號，QQ群、三校區(qū)特定位置網(wǎng)絡(luò)安全知識宣傳冊，以及放置網(wǎng)絡(luò)安全法宣傳海報、網(wǎng)絡(luò)安全知識海報等；

3、三校區(qū)LED屏滾動諸如“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全，沒有信息化就沒有現(xiàn)代化”等標語；

4、在三校區(qū)食堂放置的電視上循環(huán)播放網(wǎng)絡(luò)安全公益短片

5、網(wǎng)絡(luò)安全宣傳手冊發(fā)放。

宣傳手冊涵蓋國家政策、網(wǎng)絡(luò)安全常識等內(nèi)容，三校區(qū)共發(fā)放宣傳手冊3000余份。

由信息管理中心和計算機科學技術(shù)學院自主命題，通過校園網(wǎng)在線答題方式，引導師生主動學習網(wǎng)絡(luò)安全知識，對于前五十名成績優(yōu)異的師生，給予獎勵。

（三）開展網(wǎng)絡(luò)安全攻防大賽

為選撥網(wǎng)絡(luò)安全人才、提高學生對網(wǎng)絡(luò)安全的學習興趣，為期兩天的網(wǎng)絡(luò)安全攻防大賽，取得良好成效。

三、效果明顯、深入人心

通過本次網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動，全校師生對網(wǎng)絡(luò)安全有了更多的認識，了解了網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，構(gòu)筑出了網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線，在增強師生們的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識和自我保護技能方面都取得了較好的效果。通過本次網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周的活動，使得每位師生更扎實的理解網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。

國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動心得體會范文三

根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)2020年廣東省網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動方案的通知的通知》文件精神，學校開展了網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

在宣傳周期間，我校根據(jù)中央網(wǎng)信辦通知要求，通過主題宣傳教育活動，增強學校教職員工、學生網(wǎng)絡(luò)安全意識，提高網(wǎng)絡(luò)安全技能，營造網(wǎng)絡(luò)安全人人有責、人人參與的良好氛圍，保障用戶合法權(quán)益，號召大家共同來維護國家網(wǎng)絡(luò)安全。切實做好了全省教育系統(tǒng)倡導的“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動?，F(xiàn)將我校宣傳活動總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，責任到人

學校高度重視網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動，由教務(wù)處牽頭，信息技術(shù)教研組落實，成立了網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動領(lǐng)導小組，制定了宣傳周活動方案（詳見附件），確保網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動有序有效開展。

二、宣傳周系列活動

1.觀看網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)視頻

我校由德育處曾志強主任牽頭，信息組鄒軍老師下載網(wǎng)絡(luò)安全等視頻，全校60個班利用晚修時間觀看網(wǎng)絡(luò)安全視頻，內(nèi)容涉及到《網(wǎng)絡(luò)安全教育宣傳片》、《網(wǎng)絡(luò)安全宣傳片05》、《網(wǎng)絡(luò)安全宣傳片06》、《網(wǎng)絡(luò)安全小視頻》、《2020年國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周》。

2.開展網(wǎng)絡(luò)安全主題班會課

由德育處安排統(tǒng)籌，信息教研組黃華平老師統(tǒng)一制作PPT課件，開始在全校各班利用班會課，同時在高一年級，利用信息技術(shù)課時間對學生開展了網(wǎng)絡(luò)安全為主題的普及教育課。各班在統(tǒng)一課件的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己年級、班級特點進行適當?shù)恼{(diào)整。對學生的教育收到了良好的效果。

3.利用多種手段進行宣傳

我們依托市的微課掌上通、學校微信公眾號、學校的校園廣播站等途徑對學生和家長進行網(wǎng)絡(luò)安全教育宣傳。還利用在國旗下的講話對網(wǎng)絡(luò)安全進行宣傳。

三、后記

本次首屆網(wǎng)絡(luò)安全周宣傳活動是與時俱進、具有積極意義的活動，特別對于正值青春期的高中生來講，學會如何防范如病毒木馬傳播、黑客攻擊破壞、網(wǎng)絡(luò)盜竊詐騙、有害信息蔓延、網(wǎng)絡(luò)游戲成癮等更是具有積極意義。我校通過此次“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動加強了網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，提升了學生們的網(wǎng)絡(luò)安全意識和基本技能，構(gòu)筑出了網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線，在增強學生們的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識和自我保護技能方面都取得了較好的效果。

國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動心得體會范文四

為進一步提升全員網(wǎng)絡(luò)安全意識，增強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全風險管控水平，近日，市局以“網(wǎng)絡(luò)安全為人民、網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”為主題，扎實開展“國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動，營造起良好的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。

加強組織領(lǐng)導，層層分解責任。結(jié)合工作實際，制定“國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動計劃，健絡(luò)安全管理組織機構(gòu)，細化安全主體責任和監(jiān)管責任，落實終端病毒防控、日常運維監(jiān)測、系統(tǒng)隱患整改等方面的管控措施，嚴防網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生。

加強宣傳引導，增強安全意識。強化網(wǎng)絡(luò)風險宣傳，定期通過微信群、微信公眾號等方式，對網(wǎng)絡(luò)詐騙手段、個人信息保護措施等進行專題推送；充分利用電梯間展示終端“使用頻繁、受眾廣泛”特點，選取網(wǎng)絡(luò)安全警示教育短片，進行全天滾動播出，引導全員了解網(wǎng)絡(luò)安全風險，培養(yǎng)安全意識。

加強教育培訓，有效防范風險。組織信息化方面骨干力量，到青島市局（公司）、中百集團等單位學習網(wǎng)絡(luò)安全風險管控措施和經(jīng)驗；邀請信息化安全方面專家，采用觀看網(wǎng)絡(luò)安全警示教育片、實例講解、模擬故障處理等形式對網(wǎng)絡(luò)安全知識進行培訓，進一步提高網(wǎng)絡(luò)安全辨別能力和防御能力。

加強日常管控，提升應急處置能力。聯(lián)合專業(yè)機構(gòu)，對應用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備等重點部位進行檢測，查找安全漏洞，采取有效防護措施；按照網(wǎng)絡(luò)安全應急預案演練方案，組織信息化部門人員定期演練，針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時修訂完善應急預案，切實提升突發(fā)事件應急處置能力。

國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動心得體會范文五

按照委網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導小組辦公室的統(tǒng)一部署，我局全力推動、積極組織第三屆國家網(wǎng)絡(luò)信息安全宣傳周相關(guān)活動。通過活動，全面加強了全局網(wǎng)絡(luò)安全工作，提高了干部職工網(wǎng)絡(luò)安全意識。依據(jù)《關(guān)于開展好全區(qū)第三屆國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動的通知》（黨網(wǎng)辦發(fā)文1號）的相關(guān)要求，結(jié)合我局組織開展宣傳教育活動的實際情況，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：

一、加強網(wǎng)絡(luò)安全認真部署全局網(wǎng)絡(luò)安全意識

為切實抓好這次活動，自收到通知和全區(qū)活動方案后，我局召開黨組會，對全局開展國家網(wǎng)絡(luò)信息安全宣傳活動周作了詳細的布置，明確了相關(guān)人員的職責，會后轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于開展好全區(qū)第三屆國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動的通知》到機關(guān)各科室和機關(guān)各黨支部。要求各科室和機關(guān)各支部充分利用各種會議、活動、集體學習等有效形式，在全局廣泛宣傳和普及網(wǎng)絡(luò)安全教育的法律、法規(guī)政策和相關(guān)知識，強化全體職工對網(wǎng)絡(luò)安全教育工作的參與意識和責任意識。

二、精心組織狠抓落實

為確保宣傳周活動不走過場，達到預期效果，我局強化措施，狠抓落實，確保了活動取得實效。成立了以局長。黨組書記為組長的宣傳活動領(lǐng)導小組，全面負責本次宣傳活動的方案擬定、工作部署、組織協(xié)調(diào)等工作。領(lǐng)導班子成員各負其責，負責督導分管科室，全力按照區(qū)委領(lǐng)導小組和局領(lǐng)導小組的工作要求，做好本次宣傳周的活動。

三、形式多樣內(nèi)容豐富

1、針對活動意義和活動目的，確定宣傳標語為：共建網(wǎng)絡(luò)安全，共享網(wǎng)絡(luò)文明。

通過宣傳欄和條幅的方式公開宣傳。

2、充分利用發(fā)放宣傳資料的方式，廣泛宣傳網(wǎng)絡(luò)安全教育相關(guān)知識。

3、全局組織統(tǒng)一培訓，對干部職工安全使用支付系統(tǒng)以及辦公網(wǎng)絡(luò)進行系統(tǒng)教育，上好網(wǎng)絡(luò)安全第一課.

4、局黨組成員和科室負責人簽署網(wǎng)絡(luò)安全責任書，確保責任到人、到崗。

5、組織了全局網(wǎng)絡(luò)使用情況摸底調(diào)查，對可能存在的網(wǎng)絡(luò)安全隱患進行排查。

四、效果明顯深入人心

1、經(jīng)過這次活動，全局干部職工對網(wǎng)絡(luò)安全教育有了新的認識。

一是對網(wǎng)絡(luò)安全教育工作重視程度提高了，參與熱情提高了；二是對網(wǎng)絡(luò)安全的漏洞得以填補，使辦公網(wǎng)絡(luò)的使用更加安全。

2、全局干部職工的網(wǎng)絡(luò)安全意識明顯提高。

第2篇：員工手冊培訓心得體會范文

旅游的動機是多元的，但文化才是旅游的核心和靈魂。多出去旅游，多見識各個地方的人文地理，增長自己的見識，旅游過后可以寫一些心得體會來記錄旅游的過程，那么旅游心得體會應該怎么寫呢?下面由小編來給大家分享旅游心得體會，歡迎大家參閱。

旅游心得體會1今天，陽光明媚，是去閘波旅游的好日子。在去閘波的路途中，導游給車上的游客講了一些關(guān)于閘波的知識。

到了下午的兩三點，我們就去閘波里最出名的地方，大角灣沙灘，我們換好了泳衣，就迫不及待的跑去沙灘。一下水，我就感覺到冷冰冰的，軟綿綿的沙子讓我恐懼萬分。我和媽媽小心翼翼地走向前，突然一個浪猛地向我們撲來，在那種情況下，我沒有屏住氣，反而深深的吸了一口氣，把海水也吸了進去。我走到沙灘的最高處，遠遠的望著大海，一個個海浪向人們撲去，波濤洶涌，就像古代人說的：一波未平一波又起。

啊!這次的旅游真使我戀戀不舍，難以忘懷啊!這是我第一次看到這么漂亮的地方!

旅游心得體會2首先感謝公司給予外出考察的這次機會，其實這次外出是我的第一次旅行，外出前心里很激動，第一次坐飛機，第一次跟這么多的同事一起出去真的很開心。

浙江省是一個以旅游為支柱產(chǎn)業(yè)的城市，聽導游介紹中國有很多地方都在開發(fā)旅游，但是以旅游為支柱產(chǎn)業(yè)的就只有浙江一個。我聽了就在想是怎樣的一個城市能以旅游產(chǎn)業(yè)為龍頭產(chǎn)業(yè)…當大巴車進到市區(qū)時人越來越多，西湖馬上就要到了。導游是個上海人，在他講解景點的時候我學到了很多，尤其重要的是耐心。西湖處在杭州的中心，由于門票是免費制所以人非常多。有關(guān)杭州的旅游紀念品更是讓人眼花繚亂：旅游手冊、杭州紙傘、t恤、帽子、絲巾、手絹等等，每一樣都很有紀念意義。杭州作為一個旅游大省，其旅游相關(guān)的衍生行業(yè)真的很是值得借鑒與學習。

其次還考察了瓷器制造廠，期間，瓷器制造廠的專業(yè)人員還給我們講述了瓷器燒制的全過程。上海雙年展我一直都在關(guān)注，網(wǎng)上的照片總是不能滿足太多的要求，這次有機會看到真的很榮幸。這次展覽的作品使我印象最深的就是邱志杰的裝置作品，無論是構(gòu)思還是制作方面都是非?？季康摹Ｆ浯尉褪菆鲳^的講解員，她們非常耐心地講解每一個作品對游客提出的問題也是很耐心的回答，從這一點上深知他們付出的心血。

看完整個展覽發(fā)現(xiàn)，相比之下無論從知識還有耐心方面自己需要彌補的東西還有很多。晚上我們觀看了世博會展館，當那么多的場館擺在你眼前時真的很激動。我仔細的觀看了尼泊爾館的文化歷史，中國館的磅礴氣勢，這次的上海世博會參觀真的是一場視覺的盛宴。五天的外出考察學習不知不覺中已經(jīng)結(jié)束了，這次的考察活動真的使我受益匪淺，再次感謝公司能給我們這樣一個學習的機會。

旅游心得體會3關(guān)于這次公司組織的旅游學習活動，重要的是在體現(xiàn)出集團對職工關(guān)懷的基礎(chǔ)上，如何把團隊精神融入到活動中，營造全體員工團結(jié)凝聚、活躍、奮進的氛圍，更重要的是借鑒其它景區(qū)一些優(yōu)點，來彌補我景區(qū)的還存在的不足之處。

上午十點半左右到達第一站“呀諾達”，呀諾達雨林文化旅游區(qū)位于三亞市郊35公里處，整體規(guī)劃面積45平方公里，周邊是123平方公里的生態(tài)恢復保護區(qū)。到員工班車抵達第一站時，首先印入眼簾的是兩條長長的水泥路，中間一個石頭刻著呀諾達的logo,在水泥路行駛3分鐘左右，到達景區(qū)停車場，停車場面積大約在600平方米左右，只是普通的沙石路，并無經(jīng)過精心修建，但一下車便可見到有內(nèi)導向我們走來，這點倒讓我們覺得親切，當時那位內(nèi)導伸出右手其中的食指與中指，對我們喊著：“呀諾達!”在后來看到他們同事與同事之間見面都會以這種方式打招呼的時候，才得知這是他們的招牌動作。

進入景區(qū)，看到一些用植物修剪出來的企業(yè)logo、呀諾達的招牌動作等園林設(shè)計，第一感覺是綠化是咱們景區(qū)需要借鑒的。我們進入了該景區(qū)的大門時，導游給每人發(fā)了一張代表他團隊的貼紙，是作為游客走失團隊后一個非常有效的找尋標志。景區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間是一個景區(qū)的窗口，我第一站就去了衛(wèi)生間，門口兩邊有噴泉，垃圾筒做的也十分具有藝術(shù)氣息，四周則伴有淡淡清香。徑直走進去，廁位大概在十多個左右，洗手盆采用的是感應水龍頭，倒也是另一番別致的風景。出了衛(wèi)生間一路跟著導游，進入呀諾達游客中心，里面寬敞開闊得倒是有點像來到一個五星級酒店的大廳的味道，低頭一看甚至都可以看到自己的影子，地面干凈無任何雜物。待驗票完導游則帶著我們上了一輛班車，有點類似于公交車，這點我倒是認為沒有我們公園的親近大自然。車輛行駛幾分鐘后，則有明顯暈車跡象。下車后跟隨導游一路走馬觀花，期間看到很多知名的不知名的植物，并無其它。一些硬件設(shè)備的確做到較為到位，一路匆匆走完，印象并不深刻。

離開呀諾達，到達第二站——檳榔谷。大家肚子已經(jīng)餓到不行，于是大家就跟隨著帶隊經(jīng)理去了檳榔谷的自助餐廳，飯菜種類齊全，不過好像大家都對其中的野菜較為感興趣，一個個吃的不亦樂乎!

進入檳榔谷，第一眼就被景區(qū)大門吸引住了眼球，大氣且有特色，驗完票后一位導游朝我們走來，內(nèi)導的服裝做的十分具有民族氣息，腰間一個小小的垃圾簍，一下了就拉近了我們與他的距離。跟隨導游一路向里走，則完全帶入了一種少數(shù)民族小鄉(xiāng)村和一個“活體”博物館的感覺。隨處可見到的小茅屋，各種各樣的黎族織錦，繡面紋身的阿婆織著我半天都看不懂的織布，隨處透露著少數(shù)民族文化氣息。走到他們的演藝臺，找到位臵坐下來后，聽說這里演藝節(jié)目也是檳榔谷的一大特色，待節(jié)目開始下起了一場大雨，倒是給看節(jié)目的游客帶來了更一種感覺，看完之后仍意猶未盡……

通過這次旅游學習體驗，不僅能夠讓員工從緊張的工作中得到緩解，更讓我們初步了解了我景區(qū)需要借鑒其它景區(qū)的地方。

旅游心得體會4俗語有云：讀萬卷書，行萬里路。只有不斷的走出去，多看多聽多想多學，才可以得到自身的發(fā)展。特別是對于成長期的天成農(nóng)業(yè)公司員工來說，外出學習，開闊眼界，增長見識，很有必要。

在尹總助的帶領(lǐng)下，我們一行5人前往藥王谷和花舞人間參觀學習?，F(xiàn)將自己的一點心得體會分享該大家，希望共同交流學習!

一、標桿企業(yè)概況：

(一)、藥王谷

藥王谷旅游度假區(qū)是我國第一個以中醫(yī)藥養(yǎng)生為主題的山地觀光旅游度假區(qū)，屬于觀光農(nóng)業(yè)及其延伸的第三產(chǎn)業(yè)的大范疇。所在區(qū)域盛產(chǎn)中藥材，山林遍生百年藥樹，相傳中華醫(yī)藥始祖歧伯(據(jù)史考歧伯乃四川綿陽人)和藥王孫思邈都曾長住此山采藥治病，山上居民一直有供奉藥王菩薩的習俗，藥王谷因此得名。

(二)、花舞人間

花舞人間是一個及商務(wù)娛樂于一體，都市現(xiàn)代化的匠心獨運與鄉(xiāng)村自然天成的美麗完美協(xié)調(diào)的“都市農(nóng)業(yè)”景觀。它走以農(nóng)業(yè)、科研、旅游發(fā)展相結(jié)合，經(jīng)濟、社會、生態(tài)效益相統(tǒng)一的都市農(nóng)業(yè)發(fā)展之路，并成為集試驗示范、生產(chǎn)經(jīng)營、科普旅游、觀光健身、休閑娛樂、生態(tài)環(huán)保等功能于一體的都市農(nóng)業(yè)主題公園，以充分展示現(xiàn)代農(nóng)業(yè)實用的功能、科學的內(nèi)涵和美麗的身姿。

二、參觀心得：

(一)值得學習處：

1.主題宣明，各有千秋。

藥王谷以中藥材養(yǎng)生為特色，主推當?shù)靥厣烈幕ü?jié)。產(chǎn)品涉及文化旅游、景觀旅游、養(yǎng)生旅游三大主線。花舞人間”以低碳生活為主題，主推杜鵑花。

2.注重人文關(guān)懷，細節(jié)嚴謹。

3.因地制宜，以當?shù)匚幕?、自然風光優(yōu)勢為基礎(chǔ)，運用藝術(shù)手法，突出本地特色，引起共鳴，吸引眼球。

藥王谷山地藥材種類豐富，將藥、藥花和藥文化相輔相襯，自然美觀;花舞人間以景觀花海、大面積林木、草坪等鄉(xiāng)土資源為特色，在不增加經(jīng)費情況下，形成極具震撼力景觀效果。

4.選址特點：藥王谷離城市遠，以清幽制勝，花舞人間主打“都市農(nóng)業(yè)”，位于城鄉(xiāng)交接處，交通便利。

(二)引以為戒處：

1.推廣力度不夠。

藥王谷知名度略顯不足，還要尋求新方式，比如新媒體，打響知名度;

2.游客消費處欠缺。

藥王谷和花舞人間立足在讓游客注重視覺效果，切身體會，而缺乏特色紀念品留戀?？梢赃m當增加一些。

3.文化內(nèi)涵需要進一步挖掘，仍有潛力。

我們公司也可以發(fā)展自己的特色產(chǎn)業(yè)，大力挖掘自身特色，找到自己特色，比如舉辦開心農(nóng)場、純天然果蔬之類的?！耙糟~為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以明得失?！币云渌髽I(yè)發(fā)展模式及優(yōu)勢為榜樣，再結(jié)合自身特點，可以思考出一條符合我們的企業(yè)的發(fā)展之路;以別人遇到的問題、困難，總結(jié)的經(jīng)驗教訓為借鑒，可以讓我們的企業(yè)，在發(fā)展的初始階段少走彎路，快速成長!

旅游心得體會54月23日至27日，我有幸在浙江旅游職業(yè)學院參加了為期5天的鄉(xiāng)村休閑旅游研討班專題學習，整個研討采用集中授課與實地考察相結(jié)合、理論和實踐相結(jié)合、學習與互動交流相結(jié)合等形式，既重視理性知識、又重視感性強化。五天的學習，使我對發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游這一新興朝陽產(chǎn)業(yè)有了全新的認識，同時又進一步拓展了思路，可謂收獲頗豐，啟示頗多。

五天的培訓學習雖然短暫，但學習的內(nèi)容卻非常豐富，信息量非常大，針對性非常強，本著求思求索求用的求學態(tài)度，本人全力用心地投入整個培訓學習，得到了很多的收獲：一是增加了知識，拓寬了視野。通過幾位資深教授的生動講解，使我對鄉(xiāng)村休閑旅游的本質(zhì)內(nèi)涵、目標定位、發(fā)展模式以及新農(nóng)村建設(shè)與之關(guān)系等都有了全面深入的理解和把握。二是增長了見識，增強了信心。在學習理論的基礎(chǔ)上，先后對長興城山溝桃源山莊、水口鄉(xiāng)顧渚村、柯城七里鄉(xiāng)黃土嶺村的農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)進行了實地考察，特別是感受了黃土嶺村的農(nóng)家樂發(fā)展歷程，徹底打消了我對偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)家樂的疑慮，進一步形成了對發(fā)展本鎮(zhèn)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的共識，堅定了發(fā)展信心。三是借鑒了經(jīng)驗，拓寬了思路。在學習和考察中，看到了自身存在的不足和差距，引發(fā)了我對本鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的深層次思考，進一步創(chuàng)新了理念;學到了很多關(guān)于發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的先進經(jīng)驗和實際可操作的辦法措施，明確了下一步的發(fā)展方向。

通過此次學習培訓，特別是親眼目睹了所考察之地的鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)的繁榮發(fā)展，使我耳目一新，“它山之石，可以攻玉”，如何審時度勢，把握先機，先行一步，謀劃發(fā)展好今后我鎮(zhèn)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)?成為了當前我鎮(zhèn)黨委、政府亟需研究的重大課題。結(jié)合培訓學習，本人就探索我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村休閑旅游的發(fā)展作了幾點思考：

一、現(xiàn)狀分析：

黃沙腰地處烏溪江源頭，是西部的綠色生態(tài)屏障，有著豐富的自然生態(tài)資源，而且素有“野人“傳說的國家級自然保護區(qū)—九龍山就坐落于此，可謂占據(jù)了“青山、綠水、好空氣”的獨特優(yōu)勢;保存良好的百年徽式古建筑群——李家大屋和李氏宗祠，為黃沙腰增添了深厚的文化底蘊;還有民間“天師舞”、東塢花燈、剪紙藝術(shù)等民俗文化和民俗物品收集較全的民俗館，黃沙腰烤薯、臘肉、高山茶、高山云霧梨等特色農(nóng)產(chǎn)品以及豐富的農(nóng)耕文明等資源。這些資源基礎(chǔ)，都為發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游提供了很好的條件。目前制約我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展的唯一因素就是交通，從遂昌出發(fā)到黃沙腰(中巴車)還長達2.5小時，小車為2小時，而且道路彎多嶺高坡長，因為交通條件的落后，現(xiàn)階段而言對旅游者的吸引力不強。但是隨著遂江公路項目一期工程的確定，將打破長期制約西部發(fā)展的第一“瓶頸”，徹底改變西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的交通環(huán)境。交通的全面改善，可實現(xiàn)黃沙腰旅游的全面開發(fā)，并與江山江郎山風景區(qū)和湖山溫泉度假區(qū)相呼應，到時黃沙腰區(qū)塊完全有理由成為遂昌大旅游中的腹地，也必將迎來我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村休閑旅游廣闊的發(fā)展空間，同時使得遂昌的旅游線路更加完善。更重要的是，如果交通問題一旦得以解決，通過鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)這一平臺引領(lǐng)推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，才能根本上實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的升級，實現(xiàn)農(nóng)民真正意義上的轉(zhuǎn)業(yè)增收，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)模式質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

二、發(fā)展我鎮(zhèn)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的初步構(gòu)想：

我鎮(zhèn)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的發(fā)展思路為：把鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展作為在新農(nóng)村建設(shè)中的第一切入點來抓，重點依托我鎮(zhèn)自然生態(tài)、田園景觀、人文建筑、民俗風情以及特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動，探索“吃在農(nóng)家、住在農(nóng)家、游在農(nóng)家、樂在農(nóng)家”為核心的“農(nóng)家樂”鄉(xiāng)村休閑旅游，走出一條“以農(nóng)為本、農(nóng)中有旅、以旅促農(nóng)、強農(nóng)興旅”的新路子。通過鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的帶動，促進自然稟賦、地方人文特色的有效結(jié)合，使生態(tài)環(huán)境得到更好地保護，村容村貌優(yōu)美舒適，農(nóng)民素質(zhì)顯著提高;同時通過鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的帶動走出傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、擺脫傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，使之成為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收新的經(jīng)濟增長點，真正惠及農(nóng)民。為此，下步在全盤籌劃鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展的過程中，重點圍繞“推進四項舉措，抓好四個結(jié)合”的工作措施，因地制宜，循序漸進，辦出特色。

1、推進四項舉措。

一是規(guī)劃先行，合理定位。按照“因地制宜、突出特色”的原則和“先發(fā)展、后規(guī)范，先服務(wù)、后管理”的要求，把鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游規(guī)劃放到全鎮(zhèn)整體發(fā)展的大系統(tǒng)去思考定位，充分挖掘資源優(yōu)勢，把自身原有的條件塑造成亮點、賣點，把自然、人文、社會三大資源組合起來，做好編制農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃建設(shè)的重點放在具體的鄉(xiāng)村旅游點上，明確本地資源結(jié)構(gòu)、優(yōu)勢、特色、重點開發(fā)項目、相關(guān)配套、環(huán)境保護等等前瞻性、科學性、可操作性的預測、描繪，然后按長、中、近期分步實施。把有條件發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游的規(guī)劃與新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃緊密結(jié)合，融為一體。然后積極指導和引導具有一定基礎(chǔ)和特色的村(點)開展農(nóng)家樂休閑旅游，在規(guī)劃引導、項目引導、政策引導的基礎(chǔ)上，做好結(jié)合和創(chuàng)新的文章。依托九龍山的生態(tài)資源和李家大屋的古建筑文化，著重在黃沙腰村和楊茂源村探索一批農(nóng)家樂示范點，以點帶面，然后輻射全鎮(zhèn)。

二是提高認識，加強領(lǐng)導。認真研究《遂昌縣鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃》，建立鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展領(lǐng)導小組，落實專人負責，把興辦鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)提到議事日程上來，切實加強對鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展工作的領(lǐng)導。

三是引導宣傳，形成合力。鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)，對于我鎮(zhèn)農(nóng)民而言，還是個陌生而全新的產(chǎn)業(yè)，他們還沒意識到這一旅游產(chǎn)業(yè)在促進農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效和改善農(nóng)村面貌等方面帶來的實惠和好處。因此，正確的引導和廣泛的宣傳尤為重要。一方面通過信息欄、標語、座談、組織實地參觀等形式進行宣傳引導，激發(fā)農(nóng)民的積極性、參與性和主體意識，積極培養(yǎng)領(lǐng)軍人物。另一方面積極挖掘資源文化特色，加強對外宣傳推介，擴大影響，積極營造農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展的軟環(huán)境。

四是整合資源，重點扶持。研究發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)扶持政策，將干部幫扶資金、欠發(fā)達奔小康扶貧資金、政府財力等資金進行整合，重點傾斜。鼓勵有條件積極性高的村或農(nóng)民進行農(nóng)家樂休閑旅游開發(fā)，對開發(fā)特色旅游產(chǎn)品的重點企業(yè)給予大力扶持，以此拉動村、企業(yè)、農(nóng)民投資旅游業(yè)的積極性，促進加快鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的發(fā)展。

2、抓好四個結(jié)合。

一是把加大生態(tài)建設(shè)步伐與發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)相結(jié)合。牢牢把握生態(tài)文明建設(shè)這個強大推進器，立足于環(huán)境保護與資源的可持續(xù)開發(fā)，堅持建設(shè)與整治并重，保護與節(jié)約并舉，突出原生態(tài)自然環(huán)境特色。探索生態(tài)公益林建設(shè)及管理新機制，嚴格林木限伐，進一步做好封山育林和植樹造林工作，加強林政管理，積極發(fā)展庭院林業(yè)，開展生態(tài)文明村、生態(tài)文明戶和生態(tài)文明建設(shè)標兵等創(chuàng)建活動，促進鄉(xiāng)風文明;全面開展生態(tài)宣傳，弘揚生態(tài)文化，增強農(nóng)民對生態(tài)保護的責任感;大力推廣應用沼氣、太陽能等新能源，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，全力引導農(nóng)民形成良好的生產(chǎn)方式和生活觀念;深化綠色殯葬，減少青山墓地。以此規(guī)劃、保護和利用好我鎮(zhèn)的自然生態(tài)環(huán)境，為農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)發(fā)展提供豐富的自然資源保障。

二是把推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化與發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)相結(jié)合。進一步加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，圍繞竹、茶、高山蔬菜、烤薯等主導產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展高效生態(tài)農(nóng)業(yè)，實現(xiàn)由單一的種植結(jié)構(gòu)向綜合農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，延長產(chǎn)業(yè)鏈，全力打造特色農(nóng)產(chǎn)品，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)資源向旅游資源的轉(zhuǎn)化。培育和壯大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的組織化、規(guī)?；蜕唐坊潭取Ｗ龃笞鰪娨詵|塢為中心的高山生態(tài)茶葉基地和以大洞源為中心的高山蔬菜示范基地，做精做深特色農(nóng)產(chǎn)品烤薯的系列化、多樣化加工，為發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)提業(yè)支撐，同時依托豐富的資源優(yōu)勢為今后集觀光、采摘、參與農(nóng)事為一體的農(nóng)家樂旅游打下基礎(chǔ)。

第3篇：員工手冊培訓心得體會范文

新職工入職感想范文(一)

入職保網(wǎng)的時間不長，到現(xiàn)在為止也就4天，但已感受到領(lǐng)導和同事們對工作的嚴謹認真、對新員工的熱情友好……

作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過往十二年的工作中，我積累了一定工作經(jīng)驗，但我剛進入公司的第一天，不免還是有點壓力。然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導、同事的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。 雖然還沒有參加員工培訓，但是周圍的同事們的幫助下我已經(jīng)逐漸熟悉公司的各項制度和部門事務(wù)，在此對Michael、Candice、齊毅、King、David表示感謝，感謝你們的熱心幫助。

以前公司獲得的掌聲和鮮花，只能代表過去，過去的榮譽不能證明現(xiàn)在的我。網(wǎng)站 運營總監(jiān)這個崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。保險電子商務(wù)需要把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗和保險行業(yè)經(jīng)驗結(jié)合起來，需要各部門深入溝通、充分配合、團結(jié)協(xié)作，這樣才能把我們的事業(yè)做大做強，我相信我有能力把握機遇，和保網(wǎng)一起迎接挑戰(zhàn)。

來到公司已經(jīng)十個月了，在公司嚴格的淘汰制度下我現(xiàn)在也可以說是“老員工了”，但在采購我是一名新人。

新職工入職感想范文(二)

坐在冬日的寒夜里，梳理著自己的思緒，感覺人生就像是旅行，旅行的途中也碰到許多岔路，不同的岔路上有著不同的風景，每到一個路口就意味著一個新的起點，新的征程。 2006年3月我離開了工作生活了五年的建州，到了閩南一家大型服裝生產(chǎn)企業(yè)工作，兩年之后今年6月又“回歸”建州，重新加盟建州，感覺倍感親切，跟兩年前的建州比，公司發(fā)生了巨大的變化，不僅是在營業(yè)收入和稅收方面大幅度增長，在企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)等等方面也有了顯著進步，完善了企業(yè)基礎(chǔ)性建設(shè)企業(yè)管理日趨完善。最近這兩年來公司已經(jīng)擁有了企業(yè)自己的廠歌、完成了業(yè)務(wù)流程匯編、制度匯編、表格匯編、企業(yè)文化手冊、企業(yè)戰(zhàn)略、員工手冊、企業(yè)、組織員工旅游、增加員工薪酬福利、員工享受國家法定節(jié)假日待遇等等。

在集團總部工作半年來，感受到了建州良好的團隊合作精神、自動自發(fā)工作的態(tài)度和強烈的學習氛圍越來越濃厚。大家互相關(guān)心、互相幫助、互相學習、共同進步，每一個部門都像一個溫暖和睦的大家庭;。在這里，我再次零距離的領(lǐng)受感受到了楊總裁高度的責任意識、精益求精的工作作風和高超的溝通藝術(shù)、以及獨特的思維、強烈的人格魅力等等;。重新“回歸”建州半年來，親身感受到了公司建州集團從各個方面折射出來的對社會的責任意識和對員工的人文關(guān)懷，使我深深地被建州的文化所受感染。

因為熱愛，所以選擇;因為選擇，所以堅持?；貧w建州，我告誡自己：今天要比昨天做的好、明天要比今天做的棒、每天都要有新進步。只言片語，道不盡我的入職感想，。心若在，夢就在。夢在，終有夢圓時。我期待著在建州的這方舞臺里重新演繹自己的人生，走好每一步、干好每一天，與建州一起發(fā)展，與全體建州人一起用自己的青春和熱血構(gòu)筑建州的百年基業(yè)。

新職工入職感想范文(三)

在采購部的日子我學習到了很多也得到了很多。

在工作上：做事情學會了多想想多問問的習慣，在勞動中鍛煉了自己的耐心和恒心同時，也知道了父母掙錢是多么的難，更是知道了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的!還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習慣。

生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的時候上級領(lǐng)導會教導新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會得到關(guān)心照顧。 這些對于剛剛走入社會的我們是非常重要的因為我們的羽翼還沒真正強壯結(jié)實。 當?shù)玫较⒁{(diào)入采購的時候心情是很激動的，因為采購在公司地位是很高的也就是說公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對銷售商，這和我以前做銷售是有根本的區(qū)別，如果說銷售在和客戶淡價格的時候我可以用一天兩天甚至更多時間去準備，那

么在采購的時候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內(nèi)去把對手打到，用最少的錢去買到最好的，采購的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在采購能做的并不多，因為我的經(jīng)驗我的閱歷還沒有真正的算的上一個合格的采購員。所以大家對我的期望值很高，都在細心的教導培養(yǎng)我，我也會努力學習因為我知道在其他公司是不回有人來“教”你的

一切都是從零開始，一點一滴的學習，從以往的認識中改變自己因為在采購的過程中不是自己在給自己買東西，我的背后是成達的員工對自己的信任是為大家服務(wù)，所以做事情我學會了要從不同角度不同觀點去考慮事情去做事情去解決事情，在采購的過程中，1我知道了怎樣去和對方講價，怎樣去辨別物品真?zhèn)巍?學到了怎么正確的對待不同部門的態(tài)度方法3學到了許多采購內(nèi)勤的工作 懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學習到了如何詢價， 在工作期間，采購了食堂，五金庫，生產(chǎn)車間，動力部，等等許多的物品，極大的豐富了自己的知識。

在今后的工作中我會努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加公司組織的活動。 我深知一個采購員的責任，也深感一個采購員的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

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第4篇：員工手冊培訓心得體會范文

關(guān)鍵詞：規(guī)章制度培訓；思想政治工作；作用

規(guī)章制度是一個企業(yè)得以良好運行的重要保障，思想政治工作是我黨的政治優(yōu)勢。與此同時，這二者還是我國企業(yè)管理工作的重要組成部分，它們在提高員工思想認識，規(guī)范各項工作等方面發(fā)揮著重要的作用。因此，企業(yè)必須要重視這兩項工作的良好開展，堅持與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展提供重要的制度保障和思想保障，從而更好地服務(wù)于企業(yè)的生存和發(fā)展。

一、企業(yè)規(guī)章制度培訓和思想政治工作概述

（一）企業(yè)規(guī)章制度培訓。通常情況下，當企業(yè)納入一批新員工之后，都會由企業(yè)人力資源管理人員來對其進行培訓，培訓內(nèi)容非常之多，比如員工行為規(guī)范、企業(yè)各項管理制度（比如企業(yè)的獎懲制度、薪資）等，從而有效提升員工整體素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展提供良好的人才儲備。

（二）企業(yè)思想政治工作。所謂企業(yè)思想政治工作，它指的是企業(yè)管理人員，采用思想政治教育（比如宣傳科學的道路），幫助員工解決思想上的各種疑惑、矛盾，促使員工轉(zhuǎn)變思想認識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，并且能夠以積極樂觀地心態(tài)來面對工作、生活上的各種難題，有效推動企業(yè)的良好發(fā)展。

二、企業(yè)規(guī)章制度培訓與思想政治工作結(jié)合的作用

在我國企業(yè)管理中，雖然都對員工進行了規(guī)章制度培訓，也開展了思想政治工作。但是，這兩項工作基本都是孤立存在，沒有將兩者有機結(jié)合起來，導致思想政治工作空洞、培訓成本增加等。因此，將這兩者有機結(jié)合起來非常必要。

（一）提高規(guī)章制度培訓效率。在傳統(tǒng)的規(guī)章制度培訓中，沒有將其與思想政治工作相結(jié)合，非常生硬地向員工灌輸企業(yè)制定的各項規(guī)章制度。這樣的企業(yè)規(guī)章制度培訓方法極易造成員工的抵觸心理，而且員工沒有深刻領(lǐng)悟規(guī)章制度背后所蘊藏的意義，沒有收到良好的培訓效果。將企業(yè)規(guī)章制度培訓與思想政治工作結(jié)合，可以讓員工在學習企業(yè)規(guī)章制度的過程中了解企業(yè)的文化、理念等，有效提高員工的思想認識，進而逐步增強企業(yè)認同感，從而有效提高規(guī)章制度培訓效率，為企業(yè)的發(fā)展提供重要的保障。

（二）降低員工培訓成本。企業(yè)規(guī)章制度培訓和思想政治工作均屬于員工培訓的重要內(nèi)容，將這兩者有機結(jié)合起來，可以實現(xiàn)員工培訓的“一條龍模式”，可以有效整合企業(yè)資源（比如培訓工作的人力、物力等），降低企業(yè)在員工培訓方面的投資成本，實現(xiàn)企業(yè)資源的共享，從而可以讓企業(yè)將資本運用在其他方面的運作中，促進企業(yè)的良好發(fā)展。

（三）促使員工更好地遵守企業(yè)規(guī)章制度。企業(yè)在對員工進行規(guī)章制度培訓時，將其與思想政治工作有機結(jié)合起來，可以有效提高員工的思想認識，降低員工對各項規(guī)章制度培訓的抵觸心理，員工的思想覺悟得到進一步提升，能夠?qū)⑵髽I(yè)規(guī)章制度與思想政治工作融會貫通，實現(xiàn)二者的有機融合，從而讓員工履行勞動者的法定職責， 更好地遵守企業(yè)規(guī)章制度，做好各項本職工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力，同時在企業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)自我價值。

三、企業(yè)規(guī)章制度培訓與思想政治工作結(jié)合的具體措施

在企業(yè)管理中，將規(guī)章制度培訓與思想政治工作相結(jié)合，具有多方面的作用。為了保障其效果，需要從以下幾個方面入手。

（一）人員隊伍的結(jié)合。在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，企業(yè)規(guī)章制度培訓人員和思想政治工作人員處于分離狀態(tài)。因此，在實際的工作中，他們基本都是互不干涉，各自為營。這樣的企業(yè)管理模式大大降低了企業(yè)管理的實效性。因此，企業(yè)需要將這二者的人員隊伍有機結(jié)合起來。

（1）人員隊伍的整合、重組。企業(yè)需要根據(jù)實際情況，將培訓人員隊伍與政工隊伍進行整合、重組，實現(xiàn)人員的優(yōu)勢互補，從而在企業(yè)中打造出一支優(yōu)秀的人力資源管理隊伍，為企業(yè)的發(fā)展提供重要的保障。第一，做好人員隊伍的溝通。企業(yè)在開展人員隊伍的整合、重組時，勢必會產(chǎn)生一些人動，可能之前的人員隊伍對此不理解。因此，企業(yè)必須要加強溝通和交流，讓被整合重組的員工了解其中的意義，從而更好地配合企業(yè)發(fā)展。第二，做好人員隊伍的安置。企業(yè)要根據(jù)人員隊伍的實際情況（包括工作能力、性格特點等），做好人員隊伍的安置，保證企業(yè)人員整合重組工作的順利開展。

（2）加強人員隊伍的經(jīng)驗交流。為了有效實現(xiàn)人員隊伍的良好結(jié)合，達到資源共享的目的，這里需要加強人員隊伍的經(jīng)驗交流，從而為企業(yè)管理工作提供重要的保障。第一，培訓心得體會的交流。企業(yè)要為企業(yè)人員隊伍的交流提供良好的平臺，比如會議室的面對面（定期交流）討論、網(wǎng)上交流群的建立（不定期交流）等，將平時自己工作中的一些心得體會與大家分享，實現(xiàn)工作能力的互相提升，從而更好地服務(wù)于企業(yè)規(guī)章制度培訓和思想政治工作。第二，培訓材料的交流。由于企業(yè)在傳統(tǒng)的管理工作中，規(guī)章制度培訓和思想政治工作是孤立存在，所以培訓資料自然也就大有不同。在人員隊伍相結(jié)合的過程中，需要兩組人員將培訓資料拿出來，實現(xiàn)資源共享，共同商討后期工作的良好開展，比如如何將思想政治工作良好地滲透于企業(yè)規(guī)章制度培訓中，保障培訓效果。

（3）培養(yǎng)復合型的人力資源管理隊伍。企業(yè)需站在長遠發(fā)展角度出發(fā)，加大投資，在企業(yè)中培養(yǎng)出一支復合型的人力資源管理隊伍，即要求這個隊伍既熟練掌握企業(yè)規(guī)章制度培訓的方法和技巧，同時又精于思想政治教育，這里可以從以下兩個方面入手。一方面，企業(yè)從現(xiàn)有人員出發(fā)，加強企業(yè)規(guī)章制度培訓人員和政工人員的培訓，讓他們熟練掌握兩種工作。另一方面，企業(yè)在人才引進的過程中，要提高人才準入標準，優(yōu)先選擇那些復合型的人才，最終在企業(yè)中形成一支綜合業(yè)務(wù)能力強、素質(zhì)高的人力資源管理隊伍，為企業(yè)后期的規(guī)章制度培訓和思想政治工作的融合提供重要的人才保障，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)出更多的人才。

（二）內(nèi)容的結(jié)合。將企業(yè)規(guī)章制度培訓與思想政治工作結(jié)合起來，最終的目的是為企業(yè)培養(yǎng)出工作行為、規(guī)范思想覺悟高的高素質(zhì)員工，做好人才儲備，從而為提升企業(yè)綜合競爭力提供重要的人才保障。在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，規(guī)章制度培訓重視員工行為規(guī)范、員工獎懲等方面的內(nèi)容，思想政治教育則將主要精力放在強化員工責任感、提升員工忠誠度等方面的內(nèi)容上，兩項工作缺乏良好的溝通和交流，導致效果不佳。這就要求企業(yè)將這兩項工作的內(nèi)容有機結(jié)合起來，從而推動企業(yè)的良好發(fā)展。

（1）教材的修訂、整合。為了實現(xiàn)兩者的良好結(jié)合，企業(yè)需要對二者的培訓內(nèi)容（即教材）進行修訂和整合，最終形成一種“你中有我，我中有你”的狀態(tài)，從而有效提升規(guī)章制度培訓和思想政治工作的效果。第一，教材的討論和選編。企業(yè)應根據(jù)現(xiàn)有的教材，結(jié)合企業(yè)實際情況，組織相關(guān)人員進行討論和協(xié)商，最終決定教材內(nèi)容，主要是關(guān)于培訓內(nèi)容的重點，從而為企業(yè)員工培訓提供更好的服務(wù)。第二，教材的選編。第三，教材的執(zhí)行。相關(guān)人員在實際操作過程中（即執(zhí)行教材內(nèi)容時），還需要根據(jù)實際情況，適當進行刪改，從而不斷完善教材內(nèi)容，為后期規(guī)章制度培訓和思想政治工作的良好開展提供重要的前提。

（2）堅持以人為本的理念。在兩項內(nèi)容結(jié)合過程中，需要堅持以人為本的理念，充分尊重培訓人員和被培訓的員工，進而收到良好的效果。第一，站在企業(yè)員工角度出發(fā)，打動員工內(nèi)心世界。在企業(yè)規(guī)章制度培訓內(nèi)容中，應該讓員工感同身受，即使是在遲到處罰方面，也可以制定出更人性化的制度來，比如結(jié)合員工平時表現(xiàn)（總遲到和從未遲到等），遲到原因（堵車、意外事故等），進而做出不同的懲罰制度，讓員工體會到企業(yè)的人性化制度，從而促使員工認可并嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度。第二，在規(guī)章制度培訓和思想政治教育二者之間架起一座橋梁，實現(xiàn)兩者之間的有機結(jié)合，從而讓員工學會融會貫通，達到良好的培訓效果。

（3）順應時展的需要。企業(yè)應該以發(fā)展地、長遠的眼光來看到企業(yè)管理工作中的規(guī)章制度培訓和思想政治工作，結(jié)合時展的需要，不斷創(chuàng)新培訓內(nèi)容，從而與時代接軌，提升培訓效果。第一，以員工手冊方式將培訓內(nèi)容告知員工。企業(yè)應以提升員工思想認識，規(guī)范員工規(guī)范角度出發(fā)，將企業(yè)的規(guī)章制度的內(nèi)以及思想政治內(nèi)容以員工手冊的方式發(fā)放到員工手中，讓他們自由選擇時間進行閱讀，體現(xiàn)人性化管理一面。第二，接受企業(yè)員工的合理建議。在內(nèi)容結(jié)合的過程中，企業(yè)應允許員工提出的各項合理建議，不斷完善培訓內(nèi)容，在企業(yè)中營造出民主、公平的良好氛圍， 從而推動企業(yè)的良好發(fā)展。第三，培訓人員要善于借鑒其他企業(yè)在這方面的培訓內(nèi)容，看看他們是如何開展工作的，然后結(jié)合本企業(yè)的實際情況，從而不斷提升企業(yè)規(guī)章制度培訓和思想政治工作結(jié)合的效果。

（三）方法的結(jié)合。企業(yè)將規(guī)章制度培訓和思想政治工作相結(jié)合，還需要將兩種方法有機結(jié)合起來，改變傳統(tǒng)方法的強制性和滯后性，促進企業(yè)的良好的發(fā)展。為了實現(xiàn)兩者之間的良好結(jié)合和對接，提升員工培訓效果，需要做好以下幾個方面的工作。

（1）方法的生動化。在實行企業(yè)規(guī)章制度培訓和思想政治工作的有機結(jié)合時，應當最大程度上采用生動只管你地方法，從而不斷提升培訓效果。第一，采用多媒體培訓。培訓人員要熟練使用多媒體技術(shù)，掌握現(xiàn)代化地培訓手段，將培訓內(nèi)容通過多媒體豐富的圖文資料、多樣化的視頻資料等媒介，最終呈現(xiàn)在員工面前，幫助促使員工理解各項內(nèi)容。第二，運用多樣化的游戲活動。在傳統(tǒng)員工培訓的過程中，規(guī)章制度培訓和思想政治工作都是生硬地灌輸，采用“我（培訓人員）講你（企業(yè)員工）聽”的模式，員工的參與性不強。這就要求企業(yè)采用游戲化的方法，比如有獎競猜、演講比賽等多種活動，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，讓員工參與其中，從而增強培訓效果。

（2）結(jié)合員工主體需要。在培訓的過程中，培訓人員應該充分考慮員工的主體需求，降低甚至消除員工的抵觸心理，讓他們更好地接受培訓內(nèi)容，從而提升培訓效果。第一，做好問卷調(diào)查工作。當企業(yè)實行規(guī)章制度培訓和思想政治工作相結(jié)合方式，當完成第一階段的培訓之后，應該根據(jù)培訓的實際情況，從員工需求的角度出發(fā)，設(shè)計相關(guān)的調(diào)查問卷并發(fā)放給員工，讓培訓人員從員工中得到直觀的反饋信息，從而不斷做出調(diào)整，讓培訓內(nèi)容最大程度上與員工主體需求相結(jié)合。第二，培訓人員要避免單方面地灌輸。在培訓的過程中，培訓人員要善于運用迂回方法，盡量避免采用生硬灌輸?shù)姆椒?，以免引起員工的抵觸心理。比如在培訓某項規(guī)章制度時，采用相關(guān)的案例，讓員工展開討論并總結(jié)，讓員工自己在討論總結(jié)的過程中認識到企業(yè)實行這項規(guī)章制度的意義，這樣既能消除員工的學習過程中的抵觸心理，同時便于員工后期工作中的良好執(zhí)行。

（3）注重員工發(fā)展。在企業(yè)規(guī)章制度培訓方法與思想政治工作方法結(jié)合的過程中，需要注重員工發(fā)展，從而有效提升培訓效果。第一，以發(fā)展員工的方法來開展培訓工作。企業(yè)在將規(guī)章制度培訓和思想政治工作結(jié)合起來時，既要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，同時還要注重員工自身的發(fā)展，讓員工不斷提升思想覺悟，遵守相關(guān)的規(guī)章制度，不斷規(guī)范自己的行為，做一名嚴于律己、愛崗敬業(yè)的好員工。從而為后期的長遠發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。第二，將“塑造員工”與“教育員工”有機結(jié)合起來。在培訓的過程中，企業(yè)還要通過企業(yè)規(guī)章制度培訓和思想政治工作的結(jié)合，實現(xiàn)塑造員工和教育員工的有機結(jié)合，從而達到良好的培訓效果。

結(jié)束語：綜上所述，在企業(yè)管理中，將企業(yè)規(guī)章制度培訓和思想政治工作有機結(jié)合起來，具有多方面的作用，比如提高規(guī)章制度培訓效率，降低員工培訓成本，促使員工更好地遵守企業(yè)規(guī)章制度。在實際的操作中，應該從三個方面著手：在人員隊伍的結(jié)合方面，需要采取人員隊伍的整合和重組、進一步加強人員隊伍的經(jīng)驗交流、培養(yǎng)復合型的人力資源管理隊伍三種措施；在內(nèi)容的結(jié)合方面，需對教材進行修訂和整合、堅持以人為本的理念、順應時展；在方法的結(jié)合方面，需注重方法的生動化、結(jié)合員工主體需要、注重員工發(fā)展。只有實現(xiàn)這三方面的良好結(jié)合，才能為企業(yè)提供高素質(zhì)的人才儲備，不斷提升企業(yè)的市場競爭力，推動企業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1] 蘇勝威.淺談企業(yè)思想政治工作與企業(yè)管理有機結(jié)合[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2013（03）：8-9.

[2] 王新民.企業(yè)思想政治工作與企業(yè)行政管理的統(tǒng)一性思考[J].東方企業(yè)文化，2013（22）：31-32.

第5篇：員工手冊培訓心得體會范文

------邵東移動分公司營業(yè)中心班組

邵陽移動分公司邵東直營店班組是一支充滿蓬勃朝氣和激情的團隊，均為女性，現(xiàn)有員工6人（其中本科學歷占83%，大專學歷占17%），平均年齡32歲，主要承擔著邵東縣轄區(qū)內(nèi)100余萬人的營業(yè)服務(wù)。邵東直營店班組始終追求以“追求客戶滿意服務(wù)”為目標，忠實踐行“溝通從心開始”的理念，堅持以客戶為中心的大市場理念，狠抓班組管理、客戶服務(wù)、員工素質(zhì)、文化建設(shè)等工作，取得了較為顯著的成效。近年來先后榮獲邵陽市十佳青年文明號、邵陽市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進營業(yè)廳、文明窗口、優(yōu)秀木蘭連等稱號

一、規(guī)范服務(wù)、嚴格要求、全面提升客戶滿意度

邵東直營店班組根據(jù)實際情況， 提煉優(yōu)秀班組管理目標，制定管理目標體系，努力打造“優(yōu)秀班組”。營業(yè)廳結(jié)合邵東實際出臺了《邵東直營店建設(shè)執(zhí)行整改方案》，確立以建設(shè)“服務(wù)明星”班組為主題的爭先創(chuàng)優(yōu)工程，明確了人員和責任。進一步健全《營業(yè)廳管理守則》、《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范手冊》等規(guī)章制度，搭建起了包括服務(wù)形象、服務(wù)紀律、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)處理、考勤制度、內(nèi)部獎罰在內(nèi)的立體的制度管理體系。例如在實名登記高峰期時，客流量是平常的N倍，為了減少客戶等候時長，營業(yè)員們自發(fā)全部連班、幾天不休，立足工作崗位，負責引導客戶、填寫實名登記所需要的資料，幾天下來大家的嗓子無法承受，好幾個營業(yè)員都喉嚨嘶啞了，但她們?nèi)匀粓允貚徫?，以文字代替語言同客戶溝通，確保了全縣40余萬客戶順利完成實名登記，贏得了廣大客戶的稱贊。

二、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、全面提升員工服務(wù)水平

采取員工自學、集中講評、情景模擬、案例設(shè)計、業(yè)務(wù)競賽等教學方式。提出“全、強、濃、高”隊伍建設(shè)“四字訣”， 打造一支“業(yè)務(wù)素質(zhì)全、營銷能力強、團隊意識濃、服務(wù)水平高”的員工隊伍。注重從單一的業(yè)務(wù)教學層面向引導樹立正確的人生觀、價值觀轉(zhuǎn)變，切實實現(xiàn)價值傳遞，提高個人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平。不定期開展月月讀活動，推薦并組織員工學習了《細節(jié)決定成敗》等書籍，積極撰寫心得體會，開展學習交流會、座談會，促進相互學習、提高，營造了良好的學習氛圍，全面提高了員工的服務(wù)意識和水平。通過內(nèi)訓師組織早會、點對點訓練，抽調(diào)一名服務(wù)技巧教強的員工來指導各項業(yè)務(wù)培訓，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，提高員工服務(wù)本能。加強對營業(yè)廳客戶做好引導、分流工作，加大自助終端使用量，設(shè)立“意見箱”，接受客戶檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，加強了對營業(yè)廳硬件設(shè)備進行每周小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式，嚴格考核相關(guān)責任人，做到責令整改，確保硬件使用無故障。為客戶營造一個誠信、和諧、透明的消費環(huán)境，做到讓每一位客戶“開心使用、和諧消費”。 一次，一位客戶為其兒子申請了一個優(yōu)選號碼，但因其兒子晚上7:00才能過來辦理，營業(yè)員佘金燕雖然下班了，但她沒有二話，承諾客戶，并約定好時間，耐心等候2、3小時，為其兒子辦理業(yè)務(wù)，這樣的服務(wù)客戶事例在營業(yè)廳數(shù)不勝數(shù)。

第6篇：員工手冊培訓心得體會范文

關(guān)鍵詞：酉陽縣疾控中心；PDCA循環(huán)；心得體會

【背景】隨著2002年疾控中心的建立，疾控中心的職能與職責更明確，任務(wù)更艱巨。酉陽縣疾控由于地處邊遠山區(qū)，屬于全國貧困縣，其工作面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，疾控中心怎樣在生存中發(fā)展？如何才能提升自己的職能與職責？如何建立符合單位實際工作的全面質(zhì)量管理體系？PDCA循環(huán)程序如何在全面質(zhì)量管理中進行運用？本文對此進行探討。

1、酉陽縣疾控中心機構(gòu)與人員概況

酉陽縣疾控中心占地面積4800m2，業(yè)務(wù)用房3620 m2，其中實驗室面積1420m2、占疾控中心總工作用房面積的66%。設(shè)置了行政管理、疾病控制、免疫規(guī)劃、檢驗、技管、綜合衛(wèi)生、慢病等8大科室。疾控中心現(xiàn)有正式在職職工45人，其中大學本科9人，大專15人，中專17人，高中及以下 5人；按職稱有衛(wèi)生技術(shù)人員 44人，占總?cè)藬?shù)的98%，其中高級職稱 5人、中級職稱19人、初級職稱21人。從事衛(wèi)生檢測工作有7人，其中副主任 技師1人、主管醫(yī)（技）師 3人、醫(yī)（技）師 3人，人員配置能滿足檢測要求。

2009年2月開始按照《實驗室資質(zhì)認定評審準則》要求，建立了全面管理體系，2009年9月28日首次獲得實驗室資質(zhì)認定資質(zhì)；在2012年11月獲得實驗室資質(zhì)認證復審資質(zhì)與食品檢驗機構(gòu)資質(zhì)；在2013年獲得職業(yè)健康體檢資質(zhì)認定。通過資質(zhì)認定后實驗室檢測能力得到了提高，由原來的185個檢測參數(shù)參加到236個檢測參數(shù)。如何處理好工作規(guī)范、標準、法律法規(guī)（后面簡稱規(guī)范）與單位運行程序之間的關(guān)系，整個運行過程怎么處理才能達到最佳的運行效果，就必須運用到PDCA循環(huán)。

2、 PDCA循環(huán)簡介

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出，它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。它是規(guī)范在管理組織所應用的過程中相互作用，形成持續(xù)改進的動態(tài)循環(huán)，使規(guī)范得到落實，執(zhí)行規(guī)范的活動得到有效的控制，它是全面質(zhì)量管理的基本程序。（P）為工作質(zhì)量策劃系統(tǒng)環(huán)節(jié)，（D）為工作實施系統(tǒng)環(huán)節(jié)，（C）為工作運行情況評價與信息采集系統(tǒng)環(huán)節(jié)，（A）全面質(zhì)量管理信息反饋與分析系統(tǒng)改進環(huán)節(jié)

3、 PDCA循環(huán)在本單位工作開展情況

縣疾控中心從2009年起建立健全了適應酉陽縣實際的機構(gòu)質(zhì)量管理體系，制定了相應的管理制度，管理體系與制度覆蓋其所有工作場所，實驗室有從事檢測或校準活動相適應的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。 并運用PDCA循環(huán)加強工作中質(zhì)量管理體系的建設(shè)。

3.1全員參與

領(lǐng)導牽頭、全員參與到PDCA循環(huán)中來，建立與規(guī)范在工作過程相適應的全面質(zhì)量管理體系，每個具體崗位由具體的工作人員負責，制定科室與科室間、其它科室與技術(shù)質(zhì)量管理科之間、規(guī)范與工作程序之間、相互運行與制約程序。

3. 2應用 PDCA循環(huán)程序在疾控中心全面質(zhì)量管理中運用的宣貫

使每位員工都了解什么是PDCA循環(huán)，明確運用PDCA循環(huán)是單位全面質(zhì)量管理所必須運用的工作程序，中心主要采取集中宣貫的形式，由技術(shù)質(zhì)量管理科統(tǒng)一安排上課培訓及考試，這樣便于了解每位員工對PDCA循環(huán)的了解程度，使員工基本做到熟悉并理解其工作程序。

3.3 PDCA循環(huán)程序運行使疾控中心全面管理體系逐步優(yōu)化

PDCA循環(huán)程序本身就是一個動態(tài)的螺旋上升的循環(huán)過程，在運用PDCA循環(huán)程序的過程中，技術(shù)管理科，主要運用C、A循環(huán)程序，采取質(zhì)量控制與監(jiān)督機制，使單位運行規(guī)范與工作過程中的不符合項逐步得到改進與完善，使管理體系逐步得到優(yōu)化。

3.3.1中心在建立質(zhì)量體系通過認證后，從2009年起在單位長期運用PDCA循環(huán)程序進行全面技術(shù)質(zhì)量管理，每個科室工作程序與工作質(zhì)量都納入全面技術(shù)質(zhì)量管理中，始終把全面技術(shù)質(zhì)量管理作為第一要務(wù)，制定專門的質(zhì)量管理制度。

3.3.2中心運用PDCA循環(huán)程序擬定對全縣傳染病管理、基本公共衛(wèi)生服務(wù)及免疫規(guī)劃等工作的檢查督查技術(shù)方案，成立綜合督查組織，強力推進各項工作的督查，實行督查有計劃、總結(jié)并及時納入整個循環(huán)中，為衛(wèi)生行政對公共衛(wèi)生決策長期提供不斷循環(huán)改進的第一手資料。

3.3.3技術(shù)管理科運用C、A循環(huán)程序每年按時對單位進行內(nèi)審與管理評審，接受不定期的外審檢查，對審核過程中的不符合項進行有效整改，并給整改結(jié)果納入下一次PDCA循環(huán)程序中。

3.3.4技術(shù)管理科運用C、A循環(huán)程序參加市疾病預防控制中心的實驗室間質(zhì)量考核與市認證認可協(xié)會組織的能力驗證，并取得合格成績；定期購買標準物質(zhì)（菌株）開展室內(nèi)質(zhì)控評價，從而保證了中心管理體系的有效運行和持續(xù)改進。

3.3.5技術(shù)管理科運用PDCA循環(huán)程序加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村級衛(wèi)生站人員的業(yè)務(wù)技術(shù)指導、培訓及考核，相關(guān)培訓按照年初制定的工作計劃和相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求。每年進行總結(jié)與改進。

4、推行PDCA循環(huán)程序后單位所產(chǎn)生的效果

4.1內(nèi)部審核與符合性審核的結(jié)果

進行了5次內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)的53項基本不符合項，外部審核進行了三次發(fā)現(xiàn)了71項基本不符合項，運用C、A循環(huán)程序后，都100%的采取糾正措施得到了整改。并納入下一次循環(huán)中C、A循環(huán)程序的重點檢查項目，上次的錯誤決不允許重犯。

4.2 PDCA循環(huán)程序在我中心運行后質(zhì)量目標完成后所產(chǎn)生的效果

4.2.1應知應會培訓考核率：三年來都達到100%（目標是100%），外出培訓參加人數(shù)每年大于95%（目標是80%），培訓經(jīng)費每年大于業(yè)務(wù)收入的5.2%（目標是5%）。

4.2.2檢驗報告合格率：要求是檢驗報告合格率應達99%以上；三年來實際工作中食品報告合格率都為100%，餐具監(jiān)測報告合格率99.69%以上，生活飲用水監(jiān)測報告合格率99.3%以上。均超過抽檢合格率99%的質(zhì)量目標。

4.2.3合同履約率：合同履約率應達100%；每年進行合同簽約的單位都得到了及時的處理。

4.4.4客戶的申訴與投訴：客戶的申訴與投訴100%受理及回復，單位在2011年處理了2起申述投訴事件，受理材料得到了及時的答復與及時存檔。

4.4.5設(shè)備送檢率：設(shè)備送檢率達到100%（目標是90%），每年遞增率在10%-29.5%之間（目標是5%）也到達質(zhì)量目標。

單位近3年來引入PDCA循環(huán)程序后質(zhì)量管理所產(chǎn)生的效果是全面的：單位工作全部達到單位體系文件中質(zhì)量手冊中的質(zhì)量目標，從質(zhì)量目標中看出單位運用PDCA循環(huán)程序后，單位全面質(zhì)量管理運行很符合整個質(zhì)量管理體系。

5、探討

按照全國疾病預防控制體制改革總體方案要求，我中心承擔著轄區(qū)內(nèi)疾病預防控制、公共衛(wèi)生檢驗、監(jiān)測與評價、健康教育與健康促進、業(yè)務(wù)指導與培訓等職能。如何在邊遠的地區(qū)應用不足的資源提高內(nèi)部工作能力和服務(wù)水平？已成為單位發(fā)展的首要問題。通過幾年來的實踐證明，在實驗室取得資質(zhì)認定后認真運行PDCA循環(huán)程序進行質(zhì)量管理，加強全面質(zhì)量管理，建立起一套科學、嚴密、高效的質(zhì)量管理體系，才能適應邊遠地區(qū)疾病預防控制工作發(fā)展的需要。

6、工作不足與改進

單位管理制度還存在一定的缺陷，科室與科室間接點的一些問題職責不夠明確不利于工作的規(guī)范性；單位質(zhì)量監(jiān)督管理重點針對與測量數(shù)據(jù)相關(guān)的科室，對其他科室的質(zhì)量監(jiān)督存在一些漏洞。

面對中心存在的問題和不足，下一步從以下幾個方面進行改進和完善。

6.1進一步建立和完善各項規(guī)章制度，將PDCA循環(huán)程序納入單位質(zhì)量管理體系，使工作由面到點，做深做細，建立與所有工作過程的PDCA循環(huán)程序管理機制。

第7篇：員工手冊培訓心得體會范文

2011年3月，神華神東上灣煤礦試點精益化管理，2012年在全神東推廣；2013年，精益化管理成為全神華推廣實施的項目。上灣煤礦的精益化管理，不僅改變了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，提升了企業(yè)和員工的整體素質(zhì)，給企業(yè)帶來了看得見的經(jīng)濟效益，而且為企業(yè)文化落地摸索出了一條新的路子。

凸顯高效、務(wù)實、先進的精益文化特質(zhì)

近年來，神華集團安全生產(chǎn)主要指標始終保持國內(nèi)領(lǐng)先和世界先進水平，成功試點并推廣了精益化管理創(chuàng)新項目。精益管理在煤礦企業(yè)已形成模式，主要構(gòu)建起了精益化管理體系9大模塊、25個要素，保證體系全面落地。在煤礦綜采生產(chǎn)效率、連采掘進效率、隊伍建設(shè)等方面收到了良好效果，達到了精益管理要求的綜合能作力提升10%的目標。其中，上灣煤礦作為精益化管理首家試點單位，通過實施精益化管理（不作設(shè)施等擴產(chǎn)投資）提高了效率，平均每年綜采生產(chǎn)時間增加487小時，可多產(chǎn)煤115萬噸；至2016年，年產(chǎn)能從1 400萬噸增加至1 600萬噸。

上灣煤礦在加強精益文化建設(shè)過程中，初步形成了高效、務(wù)實、先進的文化特質(zhì)，是文化價值理念與實踐行為的高度統(tǒng)一，是促進體制增效的重要方法。

一是以人為本。精益文化尊重人、關(guān)心人、開發(fā)人，成員的自律性、自發(fā)性在這種文化下被極大提升。上灣煤礦注重安全、精誠團結(jié)、嚴于執(zhí)行、責任心強等是以人為本的重要體現(xiàn)。

二是追求盡善盡美。精益文化重視創(chuàng)新，強調(diào)持續(xù)改善。上灣煤礦創(chuàng)新、上進、追求極致的品質(zhì)反映了精益思想的這一要求。

三是強調(diào)精細精確。精益文化要求消除浪費思想，做到精細精確。上灣人嚴謹、節(jié)儉的習慣與精益文化強調(diào)精細精確是一致的。

系統(tǒng)構(gòu)建精益文化核心理念體系

上灣煤礦精益化管理從戰(zhàn)略方向出發(fā)，結(jié)合上灣煤礦是神華神東質(zhì)量標準化樣板礦之文化積淀的個性因素，明確上灣煤礦企業(yè)文化建設(shè)方向，確定上灣煤礦企業(yè)文化主題――精益文化。精益文化精神是：勇立潮頭，永爭第一。

精益文化作為神東子文化，在一主多元的格局下，落實踐行神東創(chuàng)領(lǐng)文化，科學定位上灣煤礦樣板礦精益文化。上灣煤礦成立了精益化文化領(lǐng)導小組，包括制度系列叢書編撰委員會，分組實施，落實到人。在對煤礦現(xiàn)狀進行全面評估和傳承優(yōu)秀歷史文化積淀的基礎(chǔ)上，礦上對原有企業(yè)核心理念進行了系統(tǒng)梳理，按照精益化管理流程，完善與升級，提煉形成了精益文化，并正式《精益之道――上灣煤礦精益文化手浴罰內(nèi)容包括礦長寄語、文化歷程、文化核心、基本理念、行為守則、案例八個篇章。

從文化定位、源起、核心理念、基本理念到員工踐行，構(gòu)成了上灣煤礦精益文化的完整體系。核心理念系統(tǒng)回答了上灣將走向哪里、為了什么、基本價值遵循和精神動力等最基本的問題?；纠砟钤谕怀龊诵牡幕A(chǔ)上聚焦與延伸，提出安全理念、環(huán)保理念、人才理念、創(chuàng)新理念。員工行為守則是煤礦的價值理念，要求每個員工必須遵循的基本行為準則。體系簡潔樸素，語言表達注重體現(xiàn)受眾思維，突出溝通性和傳播性，力求運用平實、親和的形式，便于理解和記憶，為廣大員工、家屬、客戶及社會各界提供了一個了解上灣煤礦樣板礦的新視角。

精益文化是對以往企業(yè)文化體系的提升，堅持問題導向，重在文化融入。他們通過相關(guān)資料收集、內(nèi)外部環(huán)境分析、問卷調(diào)查、基層調(diào)研、個別訪談、主題研討會、專家會診、外出交流學習等多種形式，分析研究文化的歷史傳承、文化現(xiàn)狀、未來文化價值倡導及管理問題背后的文化根源，前后經(jīng)歷了近10次的修改完善，形成《上灣煤礦精益文化手冊》，最終通過紙質(zhì)版、PDF版和網(wǎng)頁版三個主要渠道進行推廣。

2017年，他們在對現(xiàn)有的精益文化體系進行系統(tǒng)梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)經(jīng)驗及實際效果，重新修訂了上灣煤礦《精益文化手冊》，組織人員深入基層單位進行精益文化體系提升專題培訓，同時要求全體員工寫出學習心得體會文章。遵循精益文化價值倡導，依據(jù)具體工作實際，他們對照查找存在的問題和不足，制定行為轉(zhuǎn)變及提升關(guān)鍵點，使精益文化真正內(nèi)化于心，成為內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、增強企業(yè)綜合競爭力的強大動力。

陣地建設(shè)推進精益文化落地

精益文化落地需要載體與陣地建設(shè)。上灣煤礦精益化管理落地，主要措施是通過實施管理流程與成本效益工資考核來保障。

――建成精益文化展廳。文化展廳是神東精益文化亮點項目，充分發(fā)揮樣板礦參觀窗口作用，創(chuàng)新企業(yè)文化傳播平臺，以“關(guān)注、記憶、榮譽、憧憬”等板塊，從人本、安全、創(chuàng)新、責任、學習、執(zhí)行、團隊、成本、質(zhì)量九個方面，總結(jié)提煉和集中展示精益文化內(nèi)涵。文化展廳建設(shè)和文化落地措施的推進，使員工對精益化管理有了更深的認識，實現(xiàn)了文化對管理的柔性支撐。

――建成班組文化活動室、精益文化網(wǎng)站與微信平臺。同時，他們還加強礦廠區(qū)隊精益文化室、礦工書屋的全面配套建設(shè)；在員工居民區(qū)開展健康有益的文藝活動，用優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化藝術(shù)占領(lǐng)基層文化陣地。

――重新制作標識標牌，包括五個方面：安全與職業(yè)健康類標識標牌；企業(yè)文化宣傳類標識標牌；道路標識標牌；設(shè)備銘牌類標識標牌；環(huán)境標識標牌；活動、會議會標、標語。

――完善地面機械廠培訓功能，建成員工精益技術(shù)、精益文化教育培訓基地，制作工藝3D片及電子圖書（英模人物事跡板塊），實現(xiàn)對神華、神東文化的傳承和發(fā)揚，對上灣煤礦文化的創(chuàng)新和發(fā)展，以文化軟實力推動精益化管理模式。

――創(chuàng)作礦歌。按照公司要求統(tǒng)一使用《神東人之歌》，按照子文化要求錄制了上灣煤礦礦歌――《平安上灣》。

――制訂日常精益文化管理流程。即：黨委議定制定方案―黨政辦通知并督辦―各支部收集文化故事及文化資料（包括全員寫老故事新體會）―各工作小組整理文化故事及文化資料―黨政辦編撰修改匯總。

――開展每月一個文化主題活動。利用文化展廳，開展每月一個主題活動，包括：礦黨政領(lǐng)導帶頭辦講座，黨支部開展“安全文化圖文展示”建檔活動，開展參觀學習活動，舉辦青工技術(shù)比武、崗位能手座談交流、科技三小創(chuàng)新活動以及拓展訓練、知識競賽、演講、體育、書畫、文藝活動，開展送溫暖及家屬協(xié)管系列活動，建立電子圖書館并開展全員讀書月活動。

――確立精益文化建設(shè)目標，提出建設(shè)世界一流品質(zhì)礦井目標，建成全國文明單位；已經(jīng)完成試點，其精益化管理模式先后在神東、神華兩級公司推廣。目前，已經(jīng)建成全國安全文化示范單位、全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位、全國首批綠色礦山單位。

――編制印刷了《精益化管理推行手冊》《精益化管理指導手冊》《精益文化手冊》《精益文化畫冊》等文化成果。

精益文化提升企業(yè)管理水平

精益文化建設(shè)、精益管理實踐，無疑為企業(yè)打造經(jīng)濟升級版開拓出一條新路，作用于安全生產(chǎn)并取得了實際效果。

――安全成果：安全形勢穩(wěn)定，近5年來礦上中等以上不安全行為減少了10%，未遂事故減少25%，輕傷事故同比減少62%；運行崗位流程期間，在設(shè)備檢修、設(shè)備操作等方面發(fā)生不規(guī)范操作現(xiàn)象顯著減少，有效杜絕和減少了事故發(fā)生?，F(xiàn)場管理更加規(guī)范，在原來煤礦風險預控管理基礎(chǔ)上，整體提高了現(xiàn)有煤礦現(xiàn)場安全管理和精益文化標準。精益標準與文化氛圍濃，井下地面各場所基本消除了設(shè)備物資隨意停放、混亂擺放、不安全堆放的現(xiàn)象；現(xiàn)場布局更符合工藝流程，通道通暢，出入口安全，應急指示和疏散路線清晰，作業(yè)場所更加整潔，煤礦文化氣息、精神面貌煥然一新。

――生產(chǎn)效率成果：通過實施精益化管理，上灣煤礦取得了良好的收益，煤礦綜連采生產(chǎn)效率顯著提升，可控成本得到有效控制。與實施精益化之前相比，綜采生產(chǎn)效率由原來平均每小時2 035噸提高到2 250噸，提升了9.8%；連采掘進效率由原來月均1 245米提升到1 506米，提升了18%；單產(chǎn)平均水平達到穩(wěn)產(chǎn)平均76.6f噸/個/月，單進平均水平達到1 506米/個/月，礦井綜合能力提升10%。

――成本管控成果：自2015年以來，通過精益管理實踐，上灣煤礦形成了經(jīng)營精益管理，即：內(nèi)部市場化管理機制，逐步形成了汽車隊車輛臺班結(jié)算價格體系、機修廠管路防腐結(jié)算價格體系、生產(chǎn)準備隊砼底板及錨索支護結(jié)算價格體系、綜采單體支護工資結(jié)算體系、電費考核結(jié)算體系等五大項目、12個結(jié)算標準，經(jīng)過2年的探索實踐，富有上灣煤礦“精益特色”的內(nèi)部市場精細管理運作模式基本形成，并取得了初步成效，其中，車輛綜合利用率提高16.92%，年計節(jié)資105萬元；噸煤電耗4.33元/噸，降幅5.5%，年降耗382萬元；成本逐年下降，每年比公司計劃下降10元/噸以上，位居神東神華煤礦前列，獲得神華集團煤礦板塊成本管理先進單位稱號。

――科技創(chuàng)新成果：上灣人通過精益管理，促進了技術(shù)創(chuàng)新，為神華選擇該礦試點世界大采高新工藝，并成功解決了世界首個超大綜采工作面系列問題；解決了超大采高8.8m一次采全高綜采工作面設(shè)計、6 000m長距離可伸縮皮帶單點驅(qū)動、礦井安全智能視頻系統(tǒng)、一網(wǎng)一站、無人值守變電所、井下風門自動遠程啟動等一系列高科技難題。上灣煤礦獲得神華集團科技創(chuàng)新單位及全國煤礦科技創(chuàng)新企業(yè)等榮譽。

――綠色礦山成就：精益文化促進各項工作成為一流示范成果，率先建成“全國國家級綠色礦山單位”。2011年3月，上灣煤礦被國土資源部確定為“全國首批國家級綠色礦山建設(shè)試點單位”；2014年9月，上灣煤礦被國土資源部與中國礦業(yè)聯(lián)合會正式授予“全國首批國家級綠色礦山”；紅石圈流域環(huán)境治理項目被評為國家生態(tài)示范園區(qū)。經(jīng)過多年的環(huán)境治理，上灣煤礦工業(yè)廠區(qū)環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，當置身于其中，徹底顛覆了人們對傳統(tǒng)礦區(qū)的認識，礦井工業(yè)場地面積18.6萬平方米，場區(qū)綠化面積達8.99萬平方米，綠化率為48.4%，可綠化區(qū)域面積100%。

第8篇：員工手冊培訓心得體會范文

一、建立、修訂和完善了各類崗位職責、常規(guī)管理制度

1、崗位職責類：教育運行處主任職責、分管德育(教學)副主任職責，德育員、教務(wù)員工作職責，實驗員工作職責，校醫(yī)工作職責，油印員工作職責、電教員工作職責，教研組、年級組工作職責，宿管員工作職責，班主任工作職責等，明確了職責和工作范圍。

2、教育教學管理類：教學方面有：早晚自習的有關(guān)規(guī)定，備課要求，考試實施方案，作業(yè)布置批改要求，骨干教師和學科帶頭人管理辦法，教學常規(guī)考核實施方案，關(guān)于規(guī)范課堂教學行為的規(guī)定。德育方面有：值周工作制度，學生自主管理方案，班主任考核細則。完善了各類考核評價制度。指定了德育一日常規(guī)，一周常規(guī)，一月常規(guī)。

二、抓教學常規(guī)管理，保證教育教學工作順暢有序。

1、抓各類計劃的制定和落實，我們共制定如下計劃：《教育教學工作計劃》、《校本教研工作計劃》、《運行處工作計劃》、《教研組工作計劃》、《備課組工作計劃》、《畢業(yè)班工作部署》、實驗員工作計劃等。

2、抓住教學環(huán)節(jié)，保證教育教學質(zhì)量逐步提高。

1)抓備課。環(huán)節(jié)齊全、目標明確、重點突出、難點突破、設(shè)計合理、板書規(guī)范、習題適當、反思跟上。新老教師有別。

2)抓課堂。讓老師明確一堂好課的標準。其次，開展了骨干教師和學科帶頭人的研究課，開展了全員聽課和評課。開展了校外教學交流活動，會理太平中學、仁和民中到我校聽課和交流活動，我校部分教師也到民中聽課交流。我校骨干教師到大田中學獻課。

3)抓檢測。初三實行周練制，初一、初二實行月練制。組織了半期質(zhì)量檢測。及時召開了質(zhì)量分析會。

3、抓師資隊伍，保證教師綜合素質(zhì)的提高。

1)督促老師做好“三新一德”學習和考試工作。

2)派老師外出考察學習，陳思锜到成都參加“文明禮儀普及教育”觀摩活動。彭濤到西華師大數(shù)學教學研討會。

3)開展了“魏書生民主科學教育”專輯學習活動，學習內(nèi)容上傳到了博客上，要求寫讀書筆記，寫心得體會，觀看了長達3個小時的魏書生在廣東中山市給400多名來自中山市的老師的專題報告會錄像，老師深受教育和鼓舞。

4)召開了近2年分來的新教師座談會，給他們提出了目標和要求。安排了指導老師。

5)在沙校長的領(lǐng)導下，制定了教師個人有效成績的計算辦法，今后教師的教學成績以此為依據(jù)。

6)抓班主任隊伍建設(shè)。組織了2次班主任學習和工作會。以上好班會課為突破口，每周一個主題，系統(tǒng)地進行思想品德教育。

7)參加了區(qū)教育局組織的“中小學校長、書記、教導主任、骨干教師集中培訓活動。

8)年級組組織學習了“攀枝花市中小學教學常規(guī)管理指導意見”的通知和“規(guī)范辦學”的有關(guān)通知。

4、規(guī)范了辦學行為，落實了規(guī)范后的相關(guān)管理工作。

三、教研、科研工作穩(wěn)步推進

1、區(qū)教研室到校指導了和檢查了在研課題，對在研課題中好的做法做了充分的肯定，對不足提出了要求，對擬新立項的課題進行答辯。老師申報科研課題的積極性有所提高。物理實驗教學課題已在市電教館立項，并在我校舉行了開題報告會。

2、學校組織了說課比賽，優(yōu)勝者參加了區(qū)組織的說課活動，參賽老師取得了好的成績。

四、教育教學管理方面

1、教學常規(guī)檢查：檢查教案3次，每天行政干部帶一名干事檢查教學常規(guī)，一般是德育檢查和教學檢查結(jié)合起來，登記在案，作為考核教師的依據(jù)之一。期末考試工作順利進行。

2、德育常規(guī)檢查：學生自主管理，對值周老師履職的檢查，對宿舍和公寓的檢查和考核。對學生儀容儀表的檢查。班主任手冊檢查。

五、德育工作

1、在學校的統(tǒng)一部署和安排下，開展了漫長而又辛苦的抗甲流工作。在板房隔離期間，在校吃住一周。

2、初中校級層面的學生自主管理初步形成，起到了好的作用，保護了操場，維護了公物的安全。為校運會、區(qū)運會做了良好的服務(wù)。

3、軍訓工作?？赐炅?集文明禮儀影碟，唱會了校歌，自學與討論相結(jié)合學完了德育校本教材，為新生入學打下了一個基礎(chǔ)。

4、開展了系列主題活動：國慶歌詠比賽，感恩教育，專題樓道安全教育，12.4法制專題教育，防甲流專題教育，文明禮儀教育活動。布置專題板報并進行評比。開展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進校園活動。良好行為習慣的培養(yǎng)。開展了民族團結(jié)教育。

六、其他具體工作

1、協(xié)助板房的搬遷工作。

2、協(xié)助做搬遷戶的思想工作。

3、區(qū)運會取得了第一的好成績。

4、順利完成上屆畢業(yè)班獎金的發(fā)放。

5、學校教育目標考核有進步，改進了上一年度所提出的問題。

6、補打乙肝疫苗，初三學生注射甲流疫苗。

7、為“創(chuàng)四川省平安區(qū)縣”準備了有關(guān)教育方面的資料。

8、報教師需求計劃。

9、組織了學生體檢。

10、準備“普九驗收”的相關(guān)工作。

七、存在的不足

1、會風沒有明顯的改善，遲到、缺席時有發(fā)生。影響開會和學習效果。

2、教研組和備課組的工作開展效果不夠好。

3、對崗位職責的考核，對教育教學的考核力度不夠。

4、偏重教師講的課堂改變不大。

5、作業(yè)量的統(tǒng)籌不夠好。

6、差生的轉(zhuǎn)化成效不顯著。不文明在校園依然存在。

7、教師學習風氣不濃。

下期重點工作

一、進行課堂教學改革—構(gòu)建生本理念下的“學導練”課堂教學模式，努力實現(xiàn)“三個有效”

1、選編教師學習資料，上傳在博客上，培訓課題教學模式的操作程序，學習生本教育的理論，教師對學生自主學習能力的培養(yǎng)。

2、編制好學案，課堂檢測題，課后練習題

3、加強教研組和備課組的工作，做好集體備課。

4、運行處要組織好骨干教師學科帶頭人的研究課，其他教師要上好過關(guān)課，全員上課，全員聽課，全員評課。評價課堂教學，作為教師常規(guī)考核之一。階段交流總結(jié)

5、聯(lián)系本市校外聽課和交流。

6、以嚴謹?shù)轿坏慕逃虒W常規(guī)管理，促進教學質(zhì)量的提升。努力實現(xiàn)“三個有效”。

7、以科研推動課堂教學改革。對做得好的教師的好的做法推廣。

二、畢業(yè)班工作

1、對學生進行誠實教育，理想前途教育。

2、做好差生轉(zhuǎn)化工作。做思想工作，降低要求，督促過關(guān)。

3、做好留生源工作。

4、做好周六自主管理下的自愿自主測試工作。

5、對照目標檢查各班教學目標完成情況。

三、推行學生自主管理，推行班級“星級評價”。

1、班內(nèi)學生自主管理，學校自主管理，對學生進行“星級評價”，對班主任實行量化考核。

2、進行大課間“陽光體育活動”，爭當仁和第一操的先進。

3、開展學生讀名人傳記活動。

第9篇：員工手冊培訓心得體會范文

【關(guān)鍵詞】 工作場所暴力； 急診科； 護士； 預防

暴力已成為世界主要公共衛(wèi)生問題之一，衛(wèi)生保健服務(wù)行業(yè)的發(fā)生率居高不下[1]。醫(yī)院工作場所暴力是指醫(yī)院工作人員在其工作場所受到辱罵、威脅或襲擊，從而造成對其安全、幸福和健康明確或潛在的挑戰(zhàn)。分為身體暴力和心理暴力，身體暴力指打、踢、拍、扎、推、咬等行為；心理暴力指口頭辱罵、威脅等[2]。工作場所暴力不只包括發(fā)生在工作環(huán)境中的暴力，員工在非工作場所遭受與工作相關(guān)的暴力侵害也屬于工作場所暴力[3]。醫(yī)院工作場所暴力的年發(fā)生率為62.82%，其中身體暴力為15.06%，心理暴力為62.07%[4]。護理人員遭受暴力侵害的概率是其他健康從業(yè)者的4倍[5， 6]。護理工作場所暴力已經(jīng)成為職業(yè)暴力中的主題，危害到護理人員的健康和安全，影響了護理工作的質(zhì)量[7]。

1 急診護士遭受工作場所暴力的發(fā)生率

研究表明，急診科護士遭受工作場所暴力的問題較為嚴重，急診科護士遭受軀體沖突、威脅性事件或姿勢情況顯著高于普通病房，急診科護士無助感和缺乏安全感顯著高于普通病房[8]。王位瓊[9]采用醫(yī)院工作場所暴力調(diào)查量表調(diào)查廣州市5家三級甲等醫(yī)院的544護士，結(jié)果顯示，80.2%的急診科護士在過去一年中遭受過工作場所暴力，45%在過去一年中遭受過工作場所暴力。

2 工作場所暴力對急診護士造成的影響

工作場所暴力使急診護士遭受到心理和軀體的傷害，同時也對護理行業(yè)的發(fā)展帶來重大影響。急診科護士遭受工作場所暴力后普遍存在不同程度的心理障礙，如強迫癥狀、抑郁、焦慮、憤怒、恐懼、委屈等不良心理體驗[10]，同時導致急診護士感受到工作倦怠[11]。暴力行為直接給護士帶來了軀體上的傷害乃至死亡[12]，如擦傷、撕裂傷、切割傷、打擊傷、骨折和震蕩傷等。頻發(fā)的工作場所暴力還影響了護理行業(yè)的發(fā)展，對自身安全的擔心成為阻礙人們選擇護理職業(yè)的主要因素之一[13， 14]。在工作場所遭受暴力后，會極大程度地挫傷工作人員的工作熱情，使護理質(zhì)量下降，甚至產(chǎn)生轉(zhuǎn)崗的念頭。從事護理工作時要面對頻發(fā)的工作場所暴力這一事實已成為促使有經(jīng)驗的護士離職的一個重要因素[15]。

3 急診工作場所暴力發(fā)生的原因和預防

3.1 工作場所暴力發(fā)生的原因 引起暴力發(fā)生的原因很多，我國常見的原因為患者醉酒或使用特殊藥物、患者精神異常、等待時間過長、對治療效果不滿意、對護士服務(wù)不滿意、患者的要求未得到滿足，患者認為費用過高，患者死亡等[16]。

3.2 急診護士工作場所暴力的預防

3.2.1 工作場所暴力知識培訓 每個急診護士都必須掌握工作場所暴力相關(guān)知識。新到急診崗位的護士必須接受工作場所暴力相關(guān)培訓后才能上崗。強化護士對預防工作場所暴力的意識，加強自我保護意識。①工作場所暴力知識講座。定期開展工作場所暴力講座，講座內(nèi)容包括暴力發(fā)生率、暴力對護士和護理行業(yè)的影響、暴力發(fā)生的原因等。組織鼓勵護士積極參與講座。②交流心得體會。邀請遭受過工作場所的暴力的護士進行訪談，介紹成功處理應對暴力事件的經(jīng)驗，以及如何減輕或消除遭受暴力事件后對工作和生活的影響，鼓勵提問和互動。③教會護士正確識別暴力發(fā)生的前兆。邀請在急診工作多年的護士介紹暴力發(fā)生的前兆，搜集資料，制作成錄像，使護士正確識別暴力發(fā)生的前兆。④進行模擬場景訓練。根據(jù)暴力發(fā)生常見原因設(shè)置場景，請護士參與處理和應對，然后指出處理的不當之處以及改進方法，增強對成功應對暴力事件的信心。

3.2.2 操作技能、語言溝通能力培訓 護士遭受暴力的重要原因之一便是操作技術(shù)不熟練，具體體現(xiàn)在靜脈穿刺不成功、皮下或肌肉注射引起較劇烈疼痛、拔針后針孔流血等。在兒科急診，很多暴力事件都是因為護士穿刺失敗導致患兒哭泣不止，家長憤怒引發(fā)的。護士不當?shù)拇朕o也是激發(fā)暴力事件的導火索，暴力包括言語暴力，護士同樣可能對患者施加言語暴力，敏感的患者可能對此產(chǎn)生劇烈的反應，進而引發(fā)暴力事件。因此，進行操作技能尤其是注射技能的培訓是防范暴力事件發(fā)生的重要舉措。急診新到崗的護士可以采取導師制，短時間內(nèi)在導師的指導下為患者服務(wù)，即使出現(xiàn)操作上的失誤也可以得到及時的補救。由導師講解和分析失敗的原因，傳授成功的經(jīng)驗，迅速提高技能。重視語言溝通，也是預防暴力的重要舉措?？梢栽谧o士工作站張貼“急診患者本來就急，因此您得更有耐心”等標語，提醒護士注意自己的言語，在為患者服務(wù)時，注意使用尊稱，做好解釋工作，保證有效溝通，防范患者因?qū)ψo士服務(wù)態(tài)度不滿意造成的暴力事件。