抄表員專業(yè)技術(shù)總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：抄表員專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：中職教育 工作過(guò)程導(dǎo)向 課程開(kāi)發(fā) 綜合職業(yè)能力
中圖分類號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2014）02（a）-0039-02
隨著中國(guó)智慧城市的建設(shè)和發(fā)展，新建高檔智能小區(qū)越來(lái)越多，小區(qū)智能化系統(tǒng)設(shè)備安裝、維護(hù)以及安全運(yùn)轉(zhuǎn)和科學(xué)管理，已成為城市管理的重要組成部分，而與之相匹配的智能化設(shè)備技術(shù)專業(yè)人才緊缺。我校經(jīng)過(guò)調(diào)查，為滿足人才市場(chǎng)的需求和拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道，在我校電子類專業(yè)開(kāi)設(shè)了樓宇智能化系列課程，并配置了智能小區(qū)實(shí)訓(xùn)室。筆者作為智能小區(qū)新課程的開(kāi)發(fā)者，并兼管智能小區(qū)實(shí)訓(xùn)室，參與了《智能小區(qū)》課程開(kāi)發(fā)，并編寫了《智能小區(qū)》校本教材。根據(jù)智能小區(qū)技術(shù)人員崗位的任職要求，結(jié)合我校智能小區(qū)實(shí)訓(xùn)室實(shí)際情況和中職學(xué)生特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了基于工作過(guò)程導(dǎo)向的《智能小區(qū)》課程和校本教材，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程以實(shí)踐為主線，讓學(xué)生獲得工作過(guò)程知識(shí)，形成工作經(jīng)驗(yàn)，著力培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
1 基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)理念
德國(guó)Rauner教授等認(rèn)為：工作過(guò)程是“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”，“是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)之中但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)”。基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)生以直接經(jīng)驗(yàn)的形式掌握實(shí)踐行動(dòng)中的工作過(guò)程知識(shí)，工作過(guò)程知識(shí)不是從理論知識(shí)中引導(dǎo)出來(lái)的，它與反映的工作經(jīng)驗(yàn)相適應(yīng)，并指導(dǎo)實(shí)際的職業(yè)勞動(dòng)，學(xué)生獲取知識(shí)的過(guò)程始終與具體的實(shí)踐相對(duì)應(yīng)，技術(shù)和專業(yè)理論不再抽象。
基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)是以實(shí)際工作過(guò)程的需要為基礎(chǔ)的，開(kāi)發(fā)的步驟一般是通過(guò)企業(yè)調(diào)研，分析崗位群，明確典型工作任務(wù)，對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行描述后再歸類，確定職業(yè)能力領(lǐng)域，確定與職業(yè)崗位需求相對(duì)應(yīng)的行動(dòng)領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)崗位行動(dòng)領(lǐng)域工作過(guò)程、職業(yè)行動(dòng)能力分析，再根據(jù)學(xué)校實(shí)際教學(xué)情況把行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，即課程或課程體系。
2 基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)思路
2.1 以校企合作，工學(xué)結(jié)合為依托，明確典型工作任務(wù)
2010年《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要2010―2020》把實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的培養(yǎng)模式部署為提高職業(yè)教育質(zhì)量的重點(diǎn)。以校企合作、工學(xué)結(jié)合為依托，探索課程改革，創(chuàng)新教材建設(shè)，更新課程內(nèi)容、調(diào)整課程結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新教學(xué)方式，積極推進(jìn)中等職業(yè)學(xué)校教材開(kāi)發(fā)與建設(shè)是我們一線教師的職責(zé)?；诠ぷ鬟^(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)必須和企業(yè)緊密合作，才能及時(shí)了解企業(yè)對(duì)人才的需求，不斷調(diào)整課程體系和專業(yè)取向，構(gòu)建教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程相結(jié)合，學(xué)習(xí)過(guò)程與工作過(guò)程相統(tǒng)一，融“教、學(xué)、做”三者合一的理論與實(shí)踐一體化課程。
筆者在開(kāi)發(fā)《智能小區(qū)》課程和教材時(shí)，多次到小區(qū)智能化設(shè)備和智能小區(qū)物業(yè)管理公司調(diào)研，了解行業(yè)、職業(yè)與崗位的需求情況，智能小區(qū)專業(yè)技術(shù)人員崗位主要有物業(yè)管理技術(shù)人員，小區(qū)智能化設(shè)備公司設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)人員。同時(shí)，邀請(qǐng)企業(yè)專家、技術(shù)人員與專職教師召開(kāi)專題研討會(huì)，討論企業(yè)對(duì)人才需求、專業(yè)定位和崗位的要求，對(duì)現(xiàn)有職業(yè)崗位進(jìn)行分析、明確崗位職責(zé)和任務(wù)，明確典型工作任務(wù)。智能小區(qū)專業(yè)技術(shù)人員的典型工作任務(wù)描述：能熟練使用智能小區(qū)的智能化系統(tǒng)設(shè)備；以小組的形式完成智能化設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝和調(diào)試，每個(gè)人能獨(dú)立完成一個(gè)或多項(xiàng)工作任務(wù)，最終組內(nèi)協(xié)助完成總項(xiàng)目工程，并要符合工程規(guī)范和安全要求；定期對(duì)智能設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，能對(duì)故障進(jìn)行維修，并對(duì)設(shè)備保養(yǎng)維修資料保存；在工作中能熟練使用常用儀表和工具。
在明確典型工作任務(wù)基礎(chǔ)上，將智能小區(qū)專業(yè)技術(shù)人員的工作過(guò)程引入課程，以典型工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)崗位能力要求和學(xué)校實(shí)訓(xùn)室實(shí)際情況，構(gòu)建教學(xué)項(xiàng)目、實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)。學(xué)習(xí)任務(wù)具有工作任務(wù)的性質(zhì)，有可操作性和相對(duì)真實(shí)性，通過(guò)任務(wù)學(xué)習(xí)可以訓(xùn)練崗位技能，構(gòu)建工作過(guò)程知識(shí)，培養(yǎng)綜合職業(yè)能力。
2.2 以工作任務(wù)為主線，設(shè)置工作項(xiàng)目，構(gòu)建學(xué)習(xí)任務(wù)，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)
智能小區(qū)專業(yè)技術(shù)人員工作任務(wù)就是使用、安裝、調(diào)試和檢修智能化系統(tǒng)設(shè)備。按此主線及我校智能小區(qū)實(shí)訓(xùn)室設(shè)備情況，《智能小區(qū)》課程設(shè)置了七大工作項(xiàng)目和二十五個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)任務(wù)都可在實(shí)訓(xùn)室完成，接近真實(shí)的工作情景。
設(shè)置工作項(xiàng)目，構(gòu)建學(xué)習(xí)任務(wù)如下：
項(xiàng)目一：小區(qū)燈光控制系統(tǒng)。學(xué)習(xí)任務(wù)：（1）熟練使用小區(qū)燈光控制系統(tǒng)；（2）小區(qū)燈光控制系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)、安裝和調(diào)試；（3）小區(qū)燈光控制系統(tǒng)故障檢修。
項(xiàng)目二：巡更系統(tǒng)。學(xué)習(xí)任務(wù)：（1）熟練使用巡更系統(tǒng)；（2）軟件參數(shù)設(shè)置；（3）巡更系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)、安裝和調(diào)試；（4）巡更系統(tǒng)故障檢修。
項(xiàng)目三：遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)。學(xué)習(xí)任務(wù)：（1）熟練使用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)；（2）軟件參數(shù)設(shè)置；（3）遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)、安裝和調(diào)試；（4）遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)故障檢修。
項(xiàng)目四：樓宇對(duì)講系統(tǒng)。學(xué)習(xí)任務(wù)：（1）熟練使用樓宇對(duì)講系統(tǒng)；（2）樓宇對(duì)講系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)、安裝和調(diào)試；（3）樓宇對(duì)講系統(tǒng)故障檢修。
項(xiàng)目五：門禁系統(tǒng)。學(xué)習(xí)任務(wù)：（1）熟練使用門禁系統(tǒng)；（2）軟件參數(shù)設(shè)置；（3）門禁系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)、安裝和調(diào)試；（4）門禁系統(tǒng)故障檢修。
項(xiàng)目六：監(jiān)控系統(tǒng)。學(xué)習(xí)任務(wù)：（1）熟練使用監(jiān)控系統(tǒng)；（2）監(jiān)控系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)、安裝和調(diào)試；（3）監(jiān)控系統(tǒng)故障檢修。
項(xiàng)目七：報(bào)警系統(tǒng)。學(xué)習(xí)任務(wù)：（1）熟練使用報(bào)警系統(tǒng)；（2）軟件參數(shù)設(shè)置；（3）報(bào)警系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)、安裝和調(diào)試；（4）報(bào)警系統(tǒng)故障檢修。
以上七大項(xiàng)目的安排按照由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的順序排列，難度逐漸遞進(jìn)，工作項(xiàng)目載體的選擇體現(xiàn)了智能小區(qū)專業(yè)技術(shù)人員工作的完整性和典型性。教學(xué)內(nèi)容的組織以工作過(guò)程為依托安排教學(xué)內(nèi)容，以項(xiàng)目為載體，在教學(xué)中主要采用理實(shí)一體化的教學(xué)模式，以行動(dòng)為導(dǎo)向組織教學(xué)過(guò)程。整個(gè)教學(xué)過(guò)程就是一個(gè)完整的工作過(guò)程，按照工作過(guò)程的資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估的過(guò)程來(lái)安排課程結(jié)構(gòu)。每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程是信息獲取、知識(shí)應(yīng)用、技能訓(xùn)練、能力提升的綜合過(guò)程，是工作過(guò)程知識(shí)的獲得過(guò)程，是形成工作經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。
通過(guò)任務(wù)學(xué)習(xí)要達(dá)到的具體學(xué)習(xí)目標(biāo)是：能熟練使用智能化系統(tǒng)設(shè)備，能完成智能化系統(tǒng)設(shè)備的安裝、調(diào)試和檢修。在教師指導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)習(xí)資料，在工作頁(yè)指引下，熟練使用項(xiàng)目設(shè)備的，并能對(duì)項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試和檢修。在工作過(guò)程中，學(xué)習(xí)者使用的儀表、工具和材料要符合安全生產(chǎn)要求。學(xué)習(xí)者在規(guī)定的時(shí)間完成項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試和檢修，作業(yè)時(shí)安全規(guī)范，自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境的安全。學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生獲得智能設(shè)備使用、安裝、調(diào)試和檢修的工作經(jīng)驗(yàn)。
3 基于工作過(guò)程導(dǎo)向的《智能小區(qū)》課程特點(diǎn)
3.1 以能力為本位，突出實(shí)踐教學(xué)
我校的智能小區(qū)實(shí)訓(xùn)室，是根據(jù)智能小區(qū)對(duì)智能化設(shè)備的要求，以及中職學(xué)生特點(diǎn)，配備了七大智能小區(qū)設(shè)備系統(tǒng)。七大項(xiàng)目的教學(xué)都在智能小區(qū)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，實(shí)施理實(shí)一體化教學(xué)。在教學(xué)中以項(xiàng)目為載體，每個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)任務(wù)都是從認(rèn)識(shí)、使用設(shè)備，設(shè)計(jì)、安裝和調(diào)試設(shè)備，最后檢修設(shè)備的順序進(jìn)行教學(xué)，接近真實(shí)的工作過(guò)程情景，符合工作經(jīng)驗(yàn)形成過(guò)程，突出培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能。以小組學(xué)習(xí)為教學(xué)組織形式，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神等社會(huì)能力。為了學(xué)生能獲得更多智能化系統(tǒng)設(shè)備知識(shí)，還組織學(xué)生參觀學(xué)校的消防報(bào)警系統(tǒng)和廣播及背景音樂(lè)系統(tǒng)，增加學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3.2 以工作頁(yè)為指引完成學(xué)習(xí)任務(wù)，體現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)
教材的每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)都配有相應(yīng)的工作頁(yè)，學(xué)生在工作頁(yè)的指引下自主完成學(xué)習(xí)任務(wù)。工作頁(yè)的形式按照企業(yè)崗位職責(zé)、崗位操作內(nèi)容、要求和業(yè)務(wù)進(jìn)行編寫。主要包括四大部分內(nèi)容：一是工作內(nèi)容與目標(biāo)，作用是讓學(xué)生明確在學(xué)習(xí)中的具體內(nèi)容與目標(biāo)，即讓學(xué)生知道“要做什么事？通過(guò)做這件事能有何收獲？”根據(jù)工作內(nèi)容與目標(biāo)的要求，學(xué)生可以初步制定工作計(jì)劃，大致確定所需的工用具及資料；二是工作準(zhǔn)備，包括工作勞動(dòng)組織（小組內(nèi)的工作分配）、工作用具準(zhǔn)備及相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備三個(gè)內(nèi)容；三是工作過(guò)程，它是工作頁(yè)的主體部分，需用相當(dāng)篇幅詳細(xì)記錄工作過(guò)程、相關(guān)數(shù)據(jù)等；四是工作總結(jié)與評(píng)價(jià)，讓學(xué)生總結(jié)和評(píng)價(jià)自己在完成本工作任務(wù)之后有哪些收獲，掌握了哪些技能，有哪些體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是否達(dá)到了預(yù)先制定的工作目標(biāo)。
3.3 遵循中職學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，合理安排課程內(nèi)容順序
學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室看到各種智能化設(shè)備都非常好奇，非常興奮。如一看到樓宇對(duì)講系統(tǒng)，學(xué)生往往第一印象是門前主機(jī)、室內(nèi)分機(jī)、管理中心主機(jī)等，至于工作原理是認(rèn)識(shí)設(shè)備、學(xué)會(huì)使用設(shè)備后才慢慢理解的。遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，擯棄過(guò)去先講授理論后實(shí)操的做法，先讓學(xué)生學(xué)會(huì)用。以樓宇對(duì)講系統(tǒng)為例，從認(rèn)識(shí)樓宇對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備開(kāi)始，先了解各設(shè)備的名稱、外觀，然后教授學(xué)生操作各種設(shè)備，使整個(gè)系統(tǒng)處于最佳工作狀態(tài)。在建立實(shí)物概念后引入圖形符號(hào)和線路知識(shí)，讓學(xué)生用軟件畫出樓宇對(duì)講系統(tǒng)的拓?fù)鋱D，最后學(xué)生按圖安裝一個(gè)小型樓宇對(duì)講系統(tǒng)，完成各參數(shù)的設(shè)置，調(diào)試使系統(tǒng)正常工作。在學(xué)生具備安裝、調(diào)試等技能的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)檢修系統(tǒng)故障的知識(shí)和技能。
3.4 以培養(yǎng)綜合職業(yè)能力為目的的過(guò)程性學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)
基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)主要是為培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，通常把綜合職業(yè)能力分為專業(yè)能力，方法能力和社會(huì)能力，過(guò)程性評(píng)價(jià)主要從綜合職能力的三方面進(jìn)行考核。學(xué)生按工作頁(yè)完成一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)后，從熟練操作設(shè)備，安裝、調(diào)試設(shè)備，對(duì)設(shè)備常見(jiàn)故障檢修等方面考核專業(yè)能力；學(xué)生在學(xué)習(xí)中碰到問(wèn)題，能否自覺(jué)查資料或從同學(xué)、老師得到幫助來(lái)解決問(wèn)題等方面考核學(xué)生的方法能力；根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守紀(jì)律，團(tuán)隊(duì)合作精神等方面考核社會(huì)能力。評(píng)價(jià)的方法是采用學(xué)生自評(píng)、小組評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合，課程結(jié)束后綜合每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的評(píng)價(jià)給出總評(píng)。
4 教學(xué)效果
基于工作過(guò)程導(dǎo)向開(kāi)發(fā)的《智能小區(qū)》課程和教材，在教學(xué)實(shí)施的過(guò)程中確實(shí)起到了很好的教學(xué)效果，通過(guò)真實(shí)的項(xiàng)目任務(wù)訓(xùn)練鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，學(xué)生獲得了工作過(guò)程知識(shí)，形成了工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了綜合職業(yè)能力，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
[1]姜大源.世界職教課程改革的基本走勢(shì)及啟示――職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)漫談[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2008（27）：7-13.
[2]姜大源.工作過(guò)程導(dǎo)向的高職課程開(kāi)發(fā)探索與實(shí)踐[M].北京：高等教育出版社，2008（12）.
第2篇：抄表員專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 電費(fèi)核算 問(wèn)題 措施
電費(fèi)核算，是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)核算工作包括業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。電費(fèi)核算管理需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費(fèi)管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。
一、完善電費(fèi)核算管理
1、完善電費(fèi)核算中心，改變?cè)械墓芾砟Ｊ剑诿總€(gè)供電所進(jìn)行抄表、算費(fèi)、打票等工作統(tǒng)一集中到電費(fèi)核算中心來(lái)，由電費(fèi)核算中心集中完成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一管理。
2、電費(fèi)核算人員要嚴(yán)格按會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，杜絕會(huì)計(jì)核算中的不合規(guī)行為，采用正確的記帳方法把會(huì)計(jì)憑證提供的大量的、分散的核算資料加以歸類整理，登記到有關(guān)帳中去。建立健全會(huì)計(jì)帳簿，遵守記帳、算帳規(guī)則，記帳、算帳是一項(xiàng)很細(xì)的工作，不論在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上疏忽大意，都會(huì)影響會(huì)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性。并且企業(yè)要根據(jù)《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，建立和完善內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度和內(nèi)部牽制制度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督的職能。???
3、保障客戶用電資料數(shù)據(jù)源，杜絕三電、三亂?建立農(nóng)電電費(fèi)核算中心，對(duì)營(yíng)銷客戶資料源：新裝憑證、換驗(yàn)憑證、事?lián)Q憑證、用電變更憑證、臨時(shí)用電信息、電價(jià)信息、抄表信息、票據(jù)信息等實(shí)現(xiàn)集中管理。杜絕用電中的“三電”（人情電、權(quán)力電、關(guān)系電）和“三亂”（亂加價(jià)、亂收費(fèi)、亂攤派）現(xiàn)象。????
4、提供多種可選繳費(fèi)方式，提高服務(wù)質(zhì)量?農(nóng)電電費(fèi)核算中心的建立，同時(shí)實(shí)現(xiàn)多元化的電費(fèi)繳納方式，營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)、移動(dòng)收費(fèi)終端、銀行聯(lián)網(wǎng)、自助繳費(fèi)終端機(jī)等方式。改變以往只能通過(guò)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的模式，從此使用戶繳費(fèi)不受時(shí)間約束，方便用戶進(jìn)行電費(fèi)信息查詢、繳納電費(fèi)等。
二、規(guī)范電費(fèi)核算流程
1、合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時(shí)間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時(shí)上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時(shí)間去熟悉新表，也就能按時(shí)將抄表任務(wù)完成，及時(shí)將新戶上賬。
2、電費(fèi)核算人員要保證客戶基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性，初始資料以抄表員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的抄表賬本為準(zhǔn)，在接到用電業(yè)擴(kuò)轉(zhuǎn)來(lái)的客戶變更用電的工作傳單（裝、拆、移、換、改、暫停、啟用、增、減容量等）的，審核人員應(yīng)認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)有不符合有關(guān)管理規(guī)定的工作傳單，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并糾正。認(rèn)真進(jìn)行審核，嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)起止度、實(shí)用電量、用電性質(zhì)、及卡片的張數(shù)進(jìn)行抽查審核，對(duì)起止度異常、電量異常波動(dòng)、用電性質(zhì)錯(cuò)誤等要認(rèn)真登記，同時(shí)詢問(wèn)抄表人、查明原因，并及時(shí)匯報(bào)供電所所長(zhǎng)和交用電檢查人員檢查核實(shí)。
3、變更傳單處理要嚴(yán)格化。變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動(dòng)傳單分別登記在各營(yíng)抄班異動(dòng)傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。對(duì)因表計(jì)誤差、差錯(cuò)等原因引起的電量、電費(fèi)退補(bǔ)，應(yīng)按相關(guān)政策、規(guī)定辦理，同時(shí)必須經(jīng)供電所長(zhǎng)或者公司經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自減免或少收。
4、將電費(fèi)回收信息與有關(guān)部門核對(duì)，作好電費(fèi)回收日?qǐng)?bào)、月報(bào)，本期電費(fèi)回收率、跨年度電費(fèi)回收率統(tǒng)計(jì)分析，提出電費(fèi)回收責(zé)任人的考核建議；實(shí)時(shí)跟蹤電費(fèi)回收信息，防范電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)過(guò)期電費(fèi)進(jìn)行分析，提出電費(fèi)回收改進(jìn)措施建議。
5、做好電費(fèi)壞帳管理。為保持財(cái)務(wù)和營(yíng)銷應(yīng)收帳款余額一致，對(duì)于已核銷的壞帳，財(cái)務(wù)部門在將其沖減為應(yīng)收帳款的同時(shí)，用電營(yíng)銷部門也應(yīng)相對(duì)核減對(duì)用戶的欠費(fèi)。本著‘帳銷債不爛’的原則，對(duì)用戶的債權(quán)不能核銷，實(shí)行帳銷案存，企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，對(duì)已核銷壞帳及壞帳回收要通過(guò)備查簿反映。
6、對(duì)預(yù)付費(fèi)方式供電的客戶，采用定期或抽樣的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供應(yīng)納入銷售收入的數(shù)據(jù)建議，結(jié)合線損率統(tǒng)計(jì)信息，定期或不定期對(duì)本公司的售電量、銷售收入、平均單價(jià)等進(jìn)行綜合分析或?qū)ｎ}分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出電費(fèi)綜合管理的改進(jìn)措施。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率
1、用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情，使客戶對(duì)供電企業(yè)少一分埋怨、多一分理解，將每一個(gè)客戶當(dāng)自己的親人對(duì)待，以誠(chéng)動(dòng)人，以情感人，主動(dòng)為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實(shí)際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。通過(guò)各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)崗位的熱愛(ài)，按勞取酬，提高核算人員的責(zé)任心和自覺(jué)性。
2、組織核算人員培訓(xùn)，積極推行會(huì)計(jì)電算化。由于計(jì)算機(jī)只能根據(jù)人們預(yù)先規(guī)定的指令進(jìn)行計(jì)算，不能直接處理問(wèn)題，在設(shè)置會(huì)計(jì)科目時(shí)，必須把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都能在預(yù)先規(guī)定好的科目?jī)?nèi)反映，會(huì)計(jì)電算化后，會(huì)計(jì)報(bào)表取數(shù)定義也尤為重要，如定義不準(zhǔn)確，報(bào)表參數(shù)不正確，導(dǎo)致報(bào)表數(shù)據(jù)失真，必將造成不良后果。電力企業(yè)必須加強(qiáng)核算人員會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)，使其精通所應(yīng)用的財(cái)務(wù)軟件，確保會(huì)計(jì)電算化穩(wěn)步運(yùn)行。
3、節(jié)約人力成本，提高核算效率。電費(fèi)核算中心一般人員定編在10人左右，負(fù)責(zé)所有用戶電量電費(fèi)的發(fā)行、電費(fèi)賬務(wù)的統(tǒng)一管理等工作。采用電費(fèi)核算中心統(tǒng)一模式節(jié)約大量的人力，物力、財(cái)力，使工作效率大大得以提高。
第3篇：抄表員專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文
一、××農(nóng)電基本情況
全縣國(guó)土面積3700多平方公里，人口68萬(wàn)多。共有23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)809個(gè)行政村，其中大電網(wǎng)覆蓋全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)694個(gè)行政村，擁有35-110千伏變電站12座，現(xiàn)有1o千伏線路1478.5公里，0.38/0.22千伏線路9522.84公里；農(nóng)村配電變壓器1136臺(tái)/74402千伏安。年售電量5千萬(wàn)千瓦時(shí)，農(nóng)電系統(tǒng)現(xiàn)有員工298人，其中農(nóng)電員工285人，局職工分流13人。2003年12月3]日，我縣成立湖南電力公司系統(tǒng)內(nèi)首家中介機(jī)構(gòu)—××縣農(nóng)電服務(wù)有限責(zé)任公司。公司下設(shè)10個(gè)服務(wù)部，負(fù)責(zé)大電網(wǎng)內(nèi)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、694個(gè)行政村、15.65萬(wàn)用戶供用電工作。1999年前，全縣匯總低壓線損高達(dá)32%。2005年1-9月，低壓線損只有14.73%，降幅17個(gè)多百分點(diǎn)。10個(gè)服務(wù)部中有新關(guān)、新鋪兩個(gè)部低壓線損達(dá)到國(guó)電公司標(biāo)準(zhǔn)，分別只有10.58%、11.78%，就連高寒山區(qū)太平、雁池兩個(gè)服務(wù)部的低壓線損也降到15%以下，分別只有14.31%和14.85%。
二、近5年線損情況
2001年，10千伏高壓線損6.24%、低壓線損26.46%。
2002年，10千伏高壓線損5.04%、低壓線損21.19%、高低壓綜合線損26.18%。與。2001年比較高壓線損和低壓線損分別降幅1.2、5.27百分點(diǎn)。
2003年，10千伏高壓線損6.18%、臺(tái)區(qū)低壓線損17.28%、高低壓綜合線損16%，與2002年比較分別降幅1.14、3.91、0.64百分點(diǎn)。
2004年，10千伏高壓線損5.86%、臺(tái)區(qū)低壓線損16.36%、高低壓綜合線損15.41%，與2003年比較分別降幅0.32、0.92、0.59百分點(diǎn)。
2005年i-9月，10千伏高壓線損5.89%、臺(tái)區(qū)低壓線損14.73%、高低壓綜合線損15.67%，與上年同期比較高損持平，低壓線損和高低壓綜合線損分別降幅1.49和0.31個(gè)百分點(diǎn)。
三、線損管理的十項(xiàng)措施
(一)、以人為本
以人為本，就是要管好人。線損管理同樣需要一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。沒(méi)有一支對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的農(nóng)電員工隊(duì)伍，線損就不可能管好。因此，我們?cè)诠ぷ髦惺冀K堅(jiān)持以人為本，并從六個(gè)方面著手：一是把好“進(jìn)人關(guān)”。2001年底，全縣農(nóng)電員127人和700多名村電工全部解聘，與此同時(shí)按照“公開(kāi)、公正、公平”的原則，新聘了一批政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的農(nóng)電員工，共301人，比市局核定的供電所定編數(shù)431人還少130人。二是把好“減人關(guān)”。我們每年采取了“定崗定責(zé)”、“末尾淘汰”、“雙向選擇”等多種激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)勝淘劣，對(duì)考評(píng)不合格的員工堅(jiān)決辭退。4年來(lái)，末位淘汰員工30人。人員精減后，企業(yè)成本降低，農(nóng)電員工待遇得到提高，他們的工作熱情也就上來(lái)了。三是公司與農(nóng)電員工全部簽訂《勞動(dòng)合同》。四是挖掘員工的內(nèi)在潛力，經(jīng)常加強(qiáng)思想教育，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使他們牢固樹立主人翁的思想，對(duì)待企業(yè)就像對(duì)待自己的家庭一樣，背靠背，心貼心。產(chǎn)生的效果是98%以上員工都能自覺(jué)以所為家，時(shí)時(shí)處處為企業(yè)著想，把自己的利益和企業(yè)的利益緊緊維系在一起，確立企興我榮、企衰我恥的工作理念，一心一意為農(nóng)電企業(yè)的發(fā)展勤奮工作。五是社會(huì)保險(xiǎn)全部到位。農(nóng)電公司為他們辦理了社會(huì)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育共五種保險(xiǎn)，徹底解決了員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。六是加強(qiáng)農(nóng)電員工的技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑來(lái)提高他們的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。我們每年擠出2-3萬(wàn)元資金組織3~4次技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)和1~2次業(yè)務(wù)比武，先后舉行了經(jīng)理、安全、核算員、班組長(zhǎng)等業(yè)務(wù)骨干和30歲以下青工培訓(xùn)班及多項(xiàng)專業(yè)技術(shù)比武活動(dòng)，從管理崗位到生產(chǎn)人員定期進(jìn)行輪訓(xùn)，員工隊(duì)伍素質(zhì)普遍提高。
(二)、目標(biāo)分解
目標(biāo)分解，就是把線損指標(biāo)分解到最底層，實(shí)行目標(biāo)管理。我們的具體操作過(guò)程：首先制定農(nóng)電線損目標(biāo)計(jì)劃，一般在年初完成。在制定年度線損目標(biāo)時(shí)，既要實(shí)事求是，又要科學(xué)合理。因此，我們十分注意把握一個(gè)度，即在認(rèn)真參考?xì)v年數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，再結(jié)合實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的測(cè)算，保證目標(biāo)經(jīng)過(guò)努力又能完成，又不無(wú)原則地降低目標(biāo)而影響員工的的進(jìn)取精神，真正做到指標(biāo)切實(shí)可行，達(dá)到企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。二是指標(biāo)分解。在確定年度總的線損目標(biāo)之后，再將總目標(biāo)層層分解細(xì)化，具體落實(shí)到每個(gè)供電所和每條線路，供電所再將自己的子目標(biāo)分解到每個(gè)班組，班組又分解到每個(gè)配電臺(tái)區(qū)和員工。三是層層簽訂責(zé)任狀。即供電所(服務(wù)部)所長(zhǎng)(經(jīng)理)與總站(農(nóng)電公司)簽定年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀；285名員工中有248人，按工作范圍分別簽訂了10千伏線路和臺(tái)區(qū)綜合管理責(zé)任制承包合同。其中，簽訂《10千伏線路綜合管理責(zé)任制承包合同》61份，簽訂《臺(tái)區(qū)綜合管理責(zé)任制承包合同》187份。這樣便形成了個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，人人頭上有指標(biāo)即“千斤重?fù)?dān)人人挑”的良好格局，從而激發(fā)每個(gè)供電所和每個(gè)農(nóng)電員工都為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力工作。四是實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押，年終目標(biāo)考核兌現(xiàn)。為此，我們每年制定了《年度目標(biāo)考核辦法》。根據(jù)考核辦法對(duì)每個(gè)單位進(jìn)行年度目標(biāo)考核結(jié)算。以2004年為例，對(duì)服務(wù)部年度目標(biāo)考評(píng)結(jié)果，新鋪服務(wù)部以939分名列第一，年終獎(jiǎng)金分配也按年度目標(biāo)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行分配，分配差人均達(dá)175元。服務(wù)部經(jīng)理年終目標(biāo)兌現(xiàn)，獎(jiǎng)金最高者11400元，最小者-100元從風(fēng)險(xiǎn)金中扣除。通過(guò)實(shí)行目標(biāo)分解，使每個(gè)單位、每個(gè)員工任務(wù)明確，責(zé)任到位。
(三)、績(jī)效掛鉤
績(jī)效掛鉤，就是把員工的工資與單位的經(jīng)營(yíng)管理成效、挖潛力度、經(jīng)濟(jì)效益全面掛鉤，按效益獲取報(bào)酬，下不保底，上不封頂。我縣農(nóng)電從1999年起就對(duì)供電所10千伏線路進(jìn)行總關(guān)口表承包結(jié)算，實(shí)行了高壓線損電量超標(biāo)等額考核。農(nóng)電公司成立后，績(jī)效掛鉤的月度結(jié)算方案得到更加完善，公司對(duì)服務(wù)部、服務(wù)部對(duì)員工實(shí)行線路、臺(tái)區(qū)綜合責(zé)任制績(jī)效管理，按績(jī)?nèi)〕辏淳€路、按臺(tái)區(qū)按月獎(jiǎng)懲考核到位，僅2004年度線損降損獎(jiǎng)工資5.93萬(wàn)元，超線損扣工資達(dá)10.42萬(wàn)元。今年1-9月，服務(wù)部之間工資分配平均差額311元，服務(wù)部經(jīng)理工資與普通生產(chǎn)員工工資分配額年收入相差9000—10000元，蒙泉服務(wù)部10千伏線路管理工資分配差達(dá)500元以上，臺(tái)區(qū)管理工資分配差達(dá)1000元以上。在績(jī)效考核上，我們每個(gè)服務(wù)部都有一個(gè)考核小組，基本做到了公正無(wú)私，賞罰分明和人性化考核管理，不搞一刀切，按指標(biāo)分線路和臺(tái)區(qū)的設(shè)備狀況及電量大小進(jìn)行切合實(shí)際的考核，使員工受到考核后也不鬧情緒，而是變壓力為動(dòng)力，更加努力工作。我們通過(guò)績(jī)效管理，徹底打破了“大鍋飯”，做到了獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性，降損效果比較明顯。
(四)、抄收分離
抄收分離，就是把抄表、收費(fèi)人員進(jìn)行分離式管理。抄表班專門負(fù)責(zé)抄表，且抄表輪換，異地交流抄表。收費(fèi)班專門負(fù)責(zé)收費(fèi)。多年來(lái)，農(nóng)電管理都是采取每月下戶抄表，走收電費(fèi)和自抄自收的方式，不僅工作負(fù)荷重、效率低，同時(shí)也存在抄表不到位，估抄、錯(cuò)抄、漏抄等多種弊端，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)線損不準(zhǔn)。針對(duì)這種狀況，我縣對(duì)農(nóng)電電費(fèi)抄收進(jìn)行抄收分離改革。采取的步驟是：2002年8月份，我們首先在新關(guān)供電所進(jìn)行了抄收分離、雙月抄表和定時(shí)定點(diǎn)以村座收電費(fèi)試點(diǎn)，成功后于2003年初全縣推廣，把“月抄月收走收電費(fèi)”改為“抄收分離、雙月抄收”，取得了事半功倍的效果，且社會(huì)反響普遍較好。2004年，太平、雁池服務(wù)部在抄表方式上又有新的改進(jìn)，率先采取“一固二變，一有二無(wú)”方式抄表，即抄表日期固定，抄表人員和抄表地點(diǎn)每月一安排；抄表單上只有微機(jī)用戶編號(hào)，無(wú)用戶名和上月抄碼，抄表人、復(fù)核員、微機(jī)輸錄員分別在抄碼單上簽字，保證了電量和電費(fèi)核算基本準(zhǔn)確，抄表到戶率100%，正確率達(dá)99%。
通過(guò)抄收分離，杜絕了過(guò)去估抄、錯(cuò)抄、漏抄和人為控制線損現(xiàn)象，保證了線損的真實(shí)性。
通過(guò)雙月抄收，既解決了農(nóng)電體制改革后人員不足問(wèn)題，又大大減輕了農(nóng)電員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，使他們有充分的時(shí)間和精力投入到抓線損管理和服務(wù)中去。
(五)、監(jiān)控電量
加強(qiáng)售電量監(jiān)控是有效控制管理線損一項(xiàng)重要措施。因?yàn)椋碚撋峡刂乒芾砭€損的有效辦法是推行分壓、分片、分線、分臺(tái)區(qū)統(tǒng)計(jì)和線損考核，它是一種通過(guò)對(duì)線損逐級(jí)監(jiān)控，使線損達(dá)到最小的方法。而要完全作到對(duì)有效電量的監(jiān)控，在原來(lái)是比較難的，主要困難和問(wèn)題在于：一是現(xiàn)在我們都是分所核算、手工抄表和抄表時(shí)間不一致，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)全縣農(nóng)網(wǎng)線損考核點(diǎn)和計(jì)費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行同一時(shí)刻自動(dòng)采集電量，使統(tǒng)計(jì)出來(lái)的分線、分臺(tái)區(qū)線損嚴(yán)重失真，不能指導(dǎo)線損分析和降損工作。二是線路互供情況較多，使互供線路的電量統(tǒng)計(jì)變得復(fù)雜。三是農(nóng)電用電客戶檔案管理工作薄弱，無(wú)法保證其準(zhǔn)確性。
針對(duì)這些因素，我們?cè)陔娏勘O(jiān)控上主要采取的方法是：一是統(tǒng)一農(nóng)電用電營(yíng)銷系統(tǒng)，建立農(nóng)電公司的數(shù)據(jù)監(jiān)控中心，鎖死售電量。從2004年9月份起，即著手全縣農(nóng)村公變電費(fèi)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控準(zhǔn)備，一次性投資10萬(wàn)元添置聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，并開(kāi)發(fā)了聯(lián)網(wǎng)用電營(yíng)銷核算程序。2005年5月份起，新關(guān)等5個(gè)服務(wù)部正式聯(lián)網(wǎng)核算，7月份全縣完成，堵住電量流失的源頭。二是統(tǒng)一抄表時(shí)間，規(guī)定每月1-6日為抄表日。為了保證抄表時(shí)間同步，對(duì)農(nóng)網(wǎng)線路內(nèi)的大宗企業(yè)用戶也實(shí)行了同步抄表，要求抄表時(shí)間固定后必須對(duì)日，相對(duì)對(duì)時(shí)，不得隨意變更。三是統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算，統(tǒng)一服務(wù)部的營(yíng)業(yè)帳號(hào)。在實(shí)現(xiàn)收支兩條線基礎(chǔ)上，于2005年1月完成了服務(wù)部財(cái)務(wù)并帳，并按照會(huì)計(jì)核算規(guī)定及電費(fèi)管理要求建立了一套完整的帳務(wù)體系，按用電客戶名稱等分部建立了明細(xì)帳，所建帳目能全面反映服務(wù)部的電費(fèi)應(yīng)收、實(shí)收、預(yù)收、違約金分戶明細(xì)及線損報(bào)表匯總情況，鎖死售電收益。四是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員輪崗、異地交流制度，實(shí)現(xiàn)職、權(quán)、責(zé)的分離，防止。五是加強(qiáng)用電報(bào)裝管理，及時(shí)建立、更新用戶信息，防止漏抄、錯(cuò)抄現(xiàn)象。六是統(tǒng)一線損統(tǒng)計(jì)報(bào)表，從用電營(yíng)銷系統(tǒng)自動(dòng)取數(shù)匯總，避免了人為調(diào)整線損報(bào)表現(xiàn)象。如此一來(lái)，有效地堵塞了原來(lái)線損管理上的漏洞，使管理線損降到一個(gè)合理水平。
(六)、嚴(yán)管計(jì)量
因?yàn)橛?jì)量是線損管理的核心部位，計(jì)量表就好象在商品買賣交換過(guò)程中的秤，應(yīng)該保證準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)農(nóng)電供電企業(yè)來(lái)講，如果計(jì)量表失去準(zhǔn)確性，或者是竊電者蓄意在計(jì)量表上做手腳，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，也會(huì)導(dǎo)致線損升高。所以，降低線損關(guān)鍵在于計(jì)量，我們?cè)谟?jì)量管理上不僅制定了嚴(yán)格的計(jì)量管理制度和配置計(jì)量專責(zé)人負(fù)責(zé)計(jì)量管理，并從四個(gè)方面把關(guān)，常抓不懈：一是把好計(jì)量表的校驗(yàn)關(guān)，不裝沒(méi)有校驗(yàn)和不合格的計(jì)量表。二是把好10千伏關(guān)口計(jì)量表關(guān)。為使關(guān)口表計(jì)量精確，我們投資25萬(wàn)元進(jìn)行10千伏關(guān)口計(jì)量裝置改造，安裝了專用線路考核計(jì)量裝置，全部配置電子計(jì)量表，且10千伏關(guān)口計(jì)量表由電力局用電部門抄表和監(jiān)控，每次抄表由電力局抄表員、變電值班員、服務(wù)部核算員三方簽字。三是把好臺(tái)區(qū)關(guān)口表計(jì)關(guān)。臺(tái)區(qū)關(guān)口表計(jì)由服務(wù)部計(jì)量專責(zé)人管理，定期輪換。四是把好用電客戶計(jì)量表運(yùn)行關(guān)，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，特別是對(duì)用電量比較大的用戶實(shí)行定期檢查。另外建立計(jì)量臺(tái)帳，并輔以“三普查”活動(dòng)即定期普查、農(nóng)忙普查、重點(diǎn)普查形式加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)控。2004年，營(yíng)業(yè)普查追補(bǔ)電量25萬(wàn)千瓦時(shí)，查補(bǔ)普查收入14余萬(wàn)元。今年，寶峰服務(wù)部對(duì)5起偷竊電影響較大者，移交公安部門處理，取得一定威懾作用。由于計(jì)量監(jiān)測(cè)到位，我縣農(nóng)配網(wǎng)線損近幾年是平穩(wěn)下降，沒(méi)有虛升虛降現(xiàn)象。
(七)、平衡負(fù)荷
平衡負(fù)荷，就是把用電三相負(fù)荷平衡，達(dá)到提高功率因素之目的的一項(xiàng)主要技術(shù)措施。我們采取的方法是：一是抓住農(nóng)網(wǎng)改造大好機(jī)遇，合理規(guī)劃電網(wǎng)，輸配電線路及供電設(shè)備合理布局，減少線路迂回。二是合理選擇配變?nèi)萘考鞍惭b位置，對(duì)農(nóng)村綜合用電的變壓器，能滿足實(shí)際負(fù)荷的最大值，最多不超過(guò)10%，避免“大馬拉小車”或“小馬拉小車”現(xiàn)象。再是變壓器安裝盡量置于負(fù)荷中心，并根據(jù)季節(jié)變化經(jīng)常調(diào)整變壓器的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。如新關(guān)服務(wù)部在保證末端用戶的電壓質(zhì)量情況下，盡量使配變?cè)谳^高電壓下運(yùn)行，還把部分配變?cè)O(shè)在10.5千伏-5%檔位運(yùn)行。實(shí)踐證明，這一技術(shù)措施，降低了線損。該所共46個(gè)臺(tái)區(qū)，其中23個(gè)臺(tái)區(qū)低壓線損在12%以下。三是隨時(shí)掌握臺(tái)區(qū)用電負(fù)荷狀態(tài)，力保三相負(fù)荷平衡。經(jīng)多年實(shí)踐證明，配電變壓器低壓側(cè)三相負(fù)荷偏差在20%以上線損率可升高2%-3%。為了取得三相負(fù)荷的平衡，我們每年都選擇一定時(shí)期進(jìn)行三相負(fù)荷、負(fù)載測(cè)試和調(diào)試工作，譬如，皂市服務(wù)部的林家崗2#臺(tái)區(qū)線損一直比較高，在管理上又沒(méi)有查出原因，供電范圍又小，在對(duì)用戶進(jìn)行徹底清理后，把用電戶劃分若干個(gè)小片，再重新進(jìn)行負(fù)荷分配，使該臺(tái)區(qū)在下個(gè)月就見(jiàn)到成效，線損降低了5%。又如，新鋪服務(wù)部22名員工自籌資金6200元每人配置了一塊數(shù)字電流表，對(duì)平常工作中經(jīng)常監(jiān)測(cè)負(fù)荷、電壓起到了很好的作用。該所今年1-9月累計(jì)低壓線損只有11.78%。四是提高電網(wǎng)功率因素，降低無(wú)功損耗。眾所周知，功率因素低不僅能夠增加電能在線路上的損失，還能夠降低電壓質(zhì)量，降低發(fā)、供、用電設(shè)備的有效利用率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)功率因素由0.6提高到0.92時(shí)，電網(wǎng)中的可變損耗降低將近60%，當(dāng)功率因素由0.9提高到0.95時(shí)，電網(wǎng)中的可變損耗降低將近29%，所以農(nóng)電每年擠出一定資金在低壓線路上裝設(shè)補(bǔ)償電容，來(lái)提高系統(tǒng)功率因素。以新關(guān)服務(wù)部為例，該部裝設(shè)低壓補(bǔ)償電容計(jì)24kvar，相對(duì)與未裝設(shè)電容器前，低壓線損下降0.2-0.3%，效果較為顯著。
(八)、摸底排查
摸底，就是對(duì)所轄管區(qū)的用電、用戶情況進(jìn)行全面清查摸底；排查，就是對(duì)高線損的線路、臺(tái)區(qū)的問(wèn)題進(jìn)行排查。作為農(nóng)電最基層的管理者，必須對(duì)自己所管臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌，胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，找出癥結(jié)所在，同時(shí)也能查出一些隱蔽較深的問(wèn)題。如雁池服務(wù)部10千伏雁文線，今年該條線路連續(xù)幾個(gè)月線損高，通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)自張家渡電站二期工程上馬用電后就線損高，問(wèn)題可能就出在這里，經(jīng)請(qǐng)用電部門專業(yè)人員對(duì)該用電戶進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是有功計(jì)量倍率出現(xiàn)差錯(cuò)而少計(jì)了三分之一的電量，問(wèn)題找出后電量得到追補(bǔ)，給企業(yè)挽回了損失，這條線路的線損也降下來(lái)恢復(fù)正常狀態(tài)。新關(guān)服務(wù)部經(jīng)理王章文同志，不是在辦公室光聽(tīng)匯報(bào)，而是經(jīng)常帶領(lǐng)臺(tái)區(qū)管理人員深入到各臺(tái)區(qū)直接調(diào)查了解用電和線損情況，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行線損分析，進(jìn)行重點(diǎn)排查整治，他對(duì)所轄臺(tái)區(qū)和用電客戶情況一清二楚，甚至于連臺(tái)區(qū)管理員不知道的情況，王經(jīng)理仍然知曉，真正將汗水灑在農(nóng)電線損工作第一線，是該部線損呈直線下降并低于國(guó)電公司線損標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重要因素。
(九)、消缺堵漏
消缺，就是把線路和設(shè)備上的缺陷及時(shí)消除；堵漏，就是通過(guò)巡視消除缺陷和漏電損失。農(nóng)電企業(yè)不同于其他企業(yè)，其設(shè)備點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，象我們××這樣一個(gè)山區(qū)縣，大部分供電線路與設(shè)備都是分布在野外，跨越山河、田野村莊和高山叢林，管理起來(lái)十分不便。但是，如果因此忽視了管理檢查，有些線路和臺(tái)區(qū)設(shè)備就有可能出現(xiàn)缺陷而造成電量損失。所以，我們把消缺堵漏作為安全、線損管理工作重中之重常抓不懈，按照規(guī)程要求，經(jīng)常組織人員定期和不定期地對(duì)輸供電線路、配電臺(tái)區(qū)進(jìn)行檢查巡視和夜間巡視，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患、漏電現(xiàn)象，就及時(shí)進(jìn)行消缺處理。為此，我們每半年派出檢查小組深入第一線進(jìn)行線路設(shè)備巡視維護(hù)檢查，堵瘡補(bǔ)漏，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行考核外，還督促消缺整改到位。新鋪服務(wù)部對(duì)所轄線路堅(jiān)持每季巡視一次，對(duì)臺(tái)區(qū)低壓線路和配電設(shè)備堅(jiān)持每月巡視一次，并建立了完整的巡視和消缺記錄，僅去年改造高危配電室6個(gè)，處理重大設(shè)備缺陷5起，更換不銹鋼計(jì)量箱3具，高低壓消缺69處，改造線路2.3公里，改造消缺弱電線路41處，更換高低壓拉線274根。在今年該所想千方，施百計(jì)，多方籌資2萬(wàn)元，對(duì)龍家坪村2公里多農(nóng)網(wǎng)改造不徹底的線路進(jìn)行了重新整改，即刻收到了回報(bào)，使該村的線損從去年的16%降為11.5%。
第4篇：抄表員專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】電費(fèi)核算；問(wèn)題；措施
1 電費(fèi)核算工作的意義
電量電費(fèi)核算是供電企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，通過(guò)此工作，可以較系統(tǒng)地把握好供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況以及電力市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，為電力市場(chǎng)秩序的正常管理與維護(hù)供電環(huán)境以及電力事業(yè)建設(shè)與發(fā)展提供一個(gè)依據(jù)和支持。電量電費(fèi)的全面核算涉及到很多方面的工作，體現(xiàn)多方面的情況，也就在很大程度上確保了供電企業(yè)和電力市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，電力企業(yè)通常有很多事務(wù)要進(jìn)行處理，例如，電力設(shè)備管理，電力設(shè)施建設(shè)及維護(hù)以及工作環(huán)境的維護(hù)管理等。這些工作和電力企業(yè)的內(nèi)部管理緊緊聯(lián)系在一起。對(duì)供電企業(yè)而言，其主要收入就是電費(fèi)收入，上述的這些維護(hù)及管理工作費(fèi)用都要基于這一基礎(chǔ)上。所以，要保證供電企業(yè)擁有一個(gè)良好的資金使用條件，就不得不仔細(xì)核算電量電費(fèi)，同時(shí)，電費(fèi)收入可以說(shuō)是維持電力市場(chǎng)正常供應(yīng)秩序的資金保障?，F(xiàn)代，隨著供電企業(yè)運(yùn)行模式的改進(jìn)，為了維持電力市場(chǎng)正常的供應(yīng)秩序，就一定要形成一套完備的電量電費(fèi)管理流程。
2 完善電費(fèi)核算管理
（1）完善客戶服務(wù)中心的電費(fèi)核算工作，由營(yíng)業(yè)及電費(fèi)專業(yè)中的電費(fèi)與帳務(wù)一班集中完成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一發(fā)行、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一管理。
（2）電費(fèi)核算人員要嚴(yán)格按會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，杜絕核算中的不合規(guī)行為，采用正確的記帳方法把會(huì)計(jì)憑證提供的大量的、分散的核算資料加以歸類整理，登記到有關(guān)帳中去。建立健全會(huì)計(jì)帳簿，遵守記帳、算帳規(guī)則，記帳、算帳是一項(xiàng)很細(xì)的工作，不論在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上疏忽大意，都會(huì)影響會(huì)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性。并且企業(yè)要根據(jù)《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，建立和完善內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度和內(nèi)部牽制制度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督的職能。
（3）提供多種可選繳費(fèi)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)多元化的電費(fèi)繳納方式，營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)、移動(dòng)收費(fèi)終端、銀行聯(lián)網(wǎng)、自助繳費(fèi)終端機(jī)、支付寶等方式。改變以往只能通過(guò)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的模式，從此使用戶繳費(fèi)不受時(shí)間約束，方便用戶進(jìn)行電費(fèi)信息查詢、繳納電費(fèi)等。
3 規(guī)范電費(fèi)核算流程
（1）合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時(shí)間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時(shí)上賬，在每月月初抄表前，將上月新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時(shí)間去熟悉新表，也就能按時(shí)將抄表任務(wù)完成，及時(shí)將新戶抄表到位。
（2）電費(fèi)核算人員要保證客戶基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性，初始資料以抄表員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的抄表為準(zhǔn)，在接到用電業(yè)擴(kuò)轉(zhuǎn)來(lái)的客戶變更用電的工作傳單（裝、拆、移、換、改、暫停、啟用、增、減容量等）時(shí)，審核人員應(yīng)認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)有不符合有關(guān)管理規(guī)定的工作傳單，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并糾正。認(rèn)真進(jìn)行審核，嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)起止度、實(shí)用電量、用電性質(zhì)、及卡片的張數(shù)進(jìn)行抽查審核，對(duì)起止度異常、電量異常波動(dòng)、用電性質(zhì)錯(cuò)誤等要認(rèn)真登記，同時(shí)詢問(wèn)抄表人、查明原因，并及時(shí)匯相關(guān)負(fù)責(zé)人員檢查核實(shí)。
（3）變更傳單處理要嚴(yán)格化。變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動(dòng)傳單分別登記在各營(yíng)抄班異動(dòng)傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。對(duì)因表計(jì)誤差、差錯(cuò)等原因引起的電量、電費(fèi)退補(bǔ)，應(yīng)按相關(guān)政策、規(guī)定辦理，同時(shí)必須經(jīng)供電所長(zhǎng)或者公司經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自減免或少收。
（4）將電費(fèi)回收信息與有關(guān)部門核對(duì)，作好電費(fèi)回收日?qǐng)?bào)、月報(bào)，本期電費(fèi)回收率、跨年度電費(fèi)回收率統(tǒng)計(jì)分析，提出電費(fèi)回收責(zé)任人的考核建議；實(shí)時(shí)跟蹤電費(fèi)回收信息，防范電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)過(guò)期電費(fèi)進(jìn)行分析，提出電費(fèi)回收改進(jìn)措施建議。
（5）做好電費(fèi)壞帳管理。為保持財(cái)務(wù)和營(yíng)銷應(yīng)收帳款余額一致，對(duì)于已核銷的壞帳，財(cái)務(wù)部門在將其沖減為應(yīng)收帳款的同時(shí)，用電營(yíng)銷部門也應(yīng)相對(duì)核減對(duì)用戶的欠費(fèi)。本著‘帳銷債不爛’的原則，對(duì)用戶的債權(quán)不能核銷，實(shí)行帳銷案存，企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，對(duì)已核銷壞帳及壞帳回收要通過(guò)備查簿反映。
（6）對(duì)預(yù)付費(fèi)方式供電的客戶，采用定期或抽樣的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供應(yīng)納入銷售收入的數(shù)據(jù)建議，結(jié)合線損率統(tǒng)計(jì)信息，定期或不定期對(duì)本公司的售電量、銷售收入、平均單價(jià)等進(jìn)行綜合分析或?qū)ｎ}分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出電費(fèi)綜合管理的改進(jìn)措施。
（7）嚴(yán)格的執(zhí)行電量調(diào)整、電費(fèi)補(bǔ)退工作規(guī)范制度化。
企業(yè)管理最重要的一點(diǎn)就是在執(zhí)行力上，也就是說(shuō)要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)劃，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：第一，嚴(yán)格的執(zhí)行《省電力公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和抄核收管理辦法》里的有關(guān)規(guī)定，退還的電費(fèi)額度比較大的要經(jīng)過(guò)公司的認(rèn)真核查，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可處理。第二，規(guī)范電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單，把它們正式的編號(hào)并錄入電腦。以前的電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單，只能經(jīng)過(guò)核算員的手工操作完成，而且以往的那些傳單都是采用的臨時(shí)編號(hào)無(wú)法載入電腦，使電費(fèi)系統(tǒng)中的某些賬單無(wú)法清楚了解補(bǔ)、調(diào)整的詳細(xì)原因。而我們現(xiàn)在通過(guò)對(duì)這些個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入電腦操作并對(duì)其原因還要進(jìn)行細(xì)致描述和說(shuō)明，大大地規(guī)范了傳單的整理和建檔工作，對(duì)賬單的處理變得方便快捷準(zhǔn)確
4 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率
（1）用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情，使客戶對(duì)供電企業(yè)少一分誤解、多一分理解，將每一個(gè)客戶當(dāng)自己的親人對(duì)待，以誠(chéng)動(dòng)人，以情感人，主動(dòng)為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實(shí)際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。通過(guò)各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)崗位的熱愛(ài)，按勞取酬，提高核算人員的責(zé)任心和自覺(jué)性。
（2）組織核算人員培訓(xùn)，積極推行會(huì)計(jì)電算化。由于計(jì)算機(jī)只能根據(jù)人們預(yù)先規(guī)定的指令進(jìn)行計(jì)算，不能直接處理問(wèn)題，在設(shè)置會(huì)計(jì)科目時(shí)，必須把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都能在預(yù)先規(guī)定好的科目?jī)?nèi)反映，會(huì)計(jì)電算化后，會(huì)計(jì)報(bào)表取數(shù)定義也尤為重要，如定義不準(zhǔn)確，報(bào)表參數(shù)不正確，導(dǎo)致報(bào)表數(shù)據(jù)失真，必將造成不良后果。電力企業(yè)必須加強(qiáng)核算人員會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)，使其精通所應(yīng)用的財(cái)務(wù)軟件，確保會(huì)計(jì)電算化穩(wěn)步運(yùn)行。
（3）節(jié)約人力成本，提高核算效率。電費(fèi)核算一般人員定編在10人左右，負(fù)責(zé)所有用戶電量電費(fèi)的發(fā)行、電費(fèi)賬務(wù)的統(tǒng)一管理等工作。采用電費(fèi)核算中心統(tǒng)一模式節(jié)約大量的人力，物力、財(cái)力，使工作效率大大得以提高。
（4）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理。全面導(dǎo)入業(yè)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和崗位工作流程，對(duì)安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、專業(yè)技術(shù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面按照全過(guò)程控制的要求，對(duì)工作計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)化出具體的操作方法、操作措施、操作標(biāo)準(zhǔn)和操作人責(zé)任，依據(jù)工作流程的先后順序排列組合成一個(gè)具體作業(yè)的工作程序，不斷改善管理手段，提高工作效率。
【參考文獻(xiàn)】
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第5篇：抄表員專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：電力；營(yíng)銷；管理；問(wèn)題；對(duì)策
我國(guó)電力行業(yè)屬于壟斷性的行業(yè)，因而人們習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制模式，在營(yíng)銷管理模式的選擇中仍然運(yùn)用的是舊模式，使得營(yíng)銷管理水平低下缺乏服務(wù)意識(shí)、缺乏一定的深度。因而加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作，提出有效的營(yíng)銷管理方式具有非常重要的意義。
1電力行業(yè)營(yíng)銷的必要性和重要意義
隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)壟斷市場(chǎng)的局面被逐步的打破，供電公司面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，供電企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，就必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓，對(duì)用電空間進(jìn)行增長(zhǎng)，這些離不開(kāi)電力營(yíng)銷，只有做好電力營(yíng)銷管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。當(dāng)前，全國(guó)都出現(xiàn)了電力短缺的現(xiàn)象，因而供電公司面臨著在保證供電安全和質(zhì)量的基礎(chǔ)下不斷的對(duì)潛在客戶進(jìn)行挖掘的問(wèn)題。這些現(xiàn)實(shí)狀況都證明了廣泛開(kāi)展電力市場(chǎng)營(yíng)銷的緊迫性和必要性。把電力作為一種特殊的商品，進(jìn)行電力市場(chǎng)分析和營(yíng)銷策劃，不僅可以增加用電，還可以得到電力企業(yè)和社會(huì)效益的雙贏，同時(shí)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷也成為電力工業(yè)市場(chǎng)化改革的必然要求和發(fā)展趨勢(shì)。營(yíng)業(yè)單位的營(yíng)銷管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的體現(xiàn)。它的工作好壞不僅關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，也關(guān)系到供電企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)。營(yíng)業(yè)單位的營(yíng)銷管理應(yīng)以為居民生活、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，開(kāi)拓電力市場(chǎng)，建立全過(guò)程的營(yíng)銷機(jī)制，規(guī)范營(yíng)銷管理工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
2電力企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題
2.1服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)手段落后
電力企業(yè)長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng)造成了服務(wù)觀念淡薄，服務(wù)手段落后的問(wèn)題，供電公司缺乏服務(wù)意識(shí)，很多員工的思想中都沒(méi)有服務(wù)的概念，不能夠意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠提高企業(yè)的效益，而是認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外的工作，不能夠?qū)⒎?wù)意識(shí)與自己日常工作進(jìn)行全面、有效的結(jié)合。另外，供電過(guò)程中，一旦產(chǎn)生電力事故，就會(huì)出現(xiàn)停電范圍大、搶修時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，服務(wù)手段落后，并不能實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話解決的目標(biāo)，存在很多的服務(wù)查詢步驟。
2.2營(yíng)銷系統(tǒng)不完善
目前，已經(jīng)有很多的供電公司設(shè)置用電營(yíng)業(yè)廳作為市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)構(gòu)，但是依然存在營(yíng)銷系統(tǒng)不健全的現(xiàn)象，用電營(yíng)業(yè)廳中營(yíng)銷人員比例小，力量薄弱，沒(méi)有進(jìn)行專門的營(yíng)銷培訓(xùn)和調(diào)研，從整體上看缺乏一支高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。缺乏扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，營(yíng)銷信息不靈，無(wú)法對(duì)用電市場(chǎng)的用戶的需求、心里思想以及用電潛力進(jìn)行足夠、全面的分析。同時(shí)缺乏技術(shù)支持系統(tǒng)，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)的對(duì)用戶用電需求和變化進(jìn)行有效的了解和掌握，因而也就不能夠及時(shí)的了解到用戶的用電情況和設(shè)備的增減容量情況，無(wú)法了解用戶的用電潛力；此外，營(yíng)銷工作中沒(méi)有對(duì)電力市場(chǎng)的特點(diǎn)以及規(guī)律進(jìn)行足夠的研究，缺乏電力營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)信息。
2.3缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷專業(yè)隊(duì)伍
在電力營(yíng)銷管理中，具備一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍是十分必要的，對(duì)于提高電力營(yíng)銷水平具有十分重要的作用。但是目前，很多供電企業(yè)都非常缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷人員，總體上來(lái)說(shuō)營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)普遍低下，缺乏營(yíng)銷專業(yè)人才。
3電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略
3.1拓展服務(wù)理念，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
切實(shí)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)意識(shí)和行為，分層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。完善以客戶為中心的考核評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，從規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、控制停送電時(shí)間，著力改善供電質(zhì)量基礎(chǔ)管理、集中解決客戶普遍關(guān)注的問(wèn)題等方面入手，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”，實(shí)行報(bào)裝接電一口對(duì)外。提升“95598”營(yíng)銷調(diào)度功能，建立統(tǒng)一的供電服務(wù)信息平臺(tái)，加強(qiáng)事故搶修應(yīng)急機(jī)制，為客戶提供快捷的供電搶修服務(wù)。加大配電網(wǎng)改造，提高客戶端電壓合格率和供電可靠性。加強(qiáng)運(yùn)行檢修管理，做好重大節(jié)日、活動(dòng)、場(chǎng)所的可靠供電。暢通投訴渠道，防控越級(jí)投訴風(fēng)險(xiǎn)，化解行風(fēng)輿情風(fēng)險(xiǎn)：①緊密聯(lián)系社會(huì)各界，營(yíng)造和諧供電氛圍；可以組織召開(kāi)社會(huì)用電監(jiān)督員座談會(huì)，邀請(qǐng)政府、縣委、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加，廣泛接受用電客戶監(jiān)督，同時(shí)聽(tīng)取社會(huì)各界為和諧電力建言獻(xiàn)策，針對(duì)監(jiān)督員提出的意見(jiàn)和建議以點(diǎn)帶面深入分析，及時(shí)改進(jìn)工作方法并取得良好效果。②積極開(kāi)展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程和國(guó)網(wǎng)公司新“三個(gè)十條”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村宣傳活動(dòng)，處理解答客戶來(lái)信、來(lái)訪及投訴舉報(bào)事件。③認(rèn)真做好迎峰度夏期間的電力供應(yīng)工作，合理編制供電服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)召開(kāi)避峰重要客戶座談會(huì)，了解重要客戶和大用戶用電特點(diǎn)，協(xié)調(diào)用電大戶合理安排生產(chǎn)班次，將可能的降低因?yàn)楸芊逵秒妿?lái)的損失降低最小，從而達(dá)到供電企業(yè)和用電用戶兩者的雙贏。④業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)行一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開(kāi)的原則，營(yíng)業(yè)窗口向社會(huì)公布報(bào)裝接電流程圖、實(shí)行客戶代表和首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
3.2完善計(jì)劃管理，各項(xiàng)工作有條理分步驟實(shí)施
①實(shí)行全面預(yù)算管理，建立有效的預(yù)算管理制度，資金投向和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，大型投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析論證，集體討論通過(guò)后再予實(shí)施，資金使用透明公開(kāi)，審批程序健全，取得良好的資金使用效益。②定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，從經(jīng)濟(jì)環(huán)境、電力營(yíng)銷、電網(wǎng)運(yùn)行與安全生產(chǎn)、資產(chǎn)與財(cái)務(wù)、用電分類分析等方面出發(fā)，總結(jié)成績(jī)，檢查不足，尋找解決問(wèn)題的方法和措施，對(duì)下階段各項(xiàng)工作、指標(biāo)完成加以預(yù)測(cè)和安排，同時(shí)鍛煉各部門工作人員專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)提高。
3.3加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn)，努力提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)
在參加省公司、市公司統(tǒng)一安排的業(yè)務(wù)考核、取證考試、安規(guī)考試基礎(chǔ)上，為有效推進(jìn)營(yíng)銷工作專業(yè)化、集約化、精細(xì)化管理水平，針對(duì)企業(yè)員工整體業(yè)務(wù)水平低的實(shí)際情況，自覺(jué)加強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)執(zhí)行培訓(xùn)。有計(jì)劃的開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝知識(shí)，國(guó)家電網(wǎng)公司價(jià)值觀、責(zé)任觀及服務(wù)承諾，供電所營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，供電營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)，線損管理等五個(gè)方面四期培訓(xùn)和兩期營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算員培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格考試，對(duì)于考試不合格者予以相應(yīng)通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰，待崗補(bǔ)考通過(guò)后再批準(zhǔn)進(jìn)入工作崗位。安排專業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)較好的計(jì)量室、營(yíng)銷部相關(guān)專責(zé)開(kāi)展互感器校驗(yàn)及智能電度表集抄系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，配合“大營(yíng)銷”建設(shè)和班組建設(shè)五年規(guī)劃，做好軟環(huán)境保障。
3.4做好抄核收工作
嚴(yán)格執(zhí)行抄表輪換制，要求臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的管理都要落實(shí)到個(gè)人，了解客戶月度電量變化較大的原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理“跑、偷、漏”現(xiàn)象以減小線損。調(diào)試手持抄表器與營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，爭(zhēng)取全面鋪開(kāi)使用手持抄表器，可以使抄表、核算、收費(fèi)人員分開(kāi)，并減少核算錄入人員配置。重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率。結(jié)合銀電聯(lián)網(wǎng)和短信平臺(tái)，大力宣傳銀行代扣電費(fèi)，以提供便民措施來(lái)提高電費(fèi)回收率。對(duì)無(wú)故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施，并要求預(yù)存一定金額的電費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)回收率考核制度，充分調(diào)動(dòng)員工的催費(fèi)積極性，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣▎挝?，加大追繳舊欠電費(fèi)力度。配合安監(jiān)部對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)高壓專變用戶、大用戶進(jìn)行專項(xiàng)營(yíng)業(yè)檢查，包括核對(duì)客戶基礎(chǔ)信息、客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計(jì)量裝置信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時(shí)在營(yíng)銷信息中進(jìn)行維護(hù)，提高客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。保證新裝高壓專變用戶、大用戶合同簽訂率為100%，核對(duì)供用電合同與實(shí)際相符，并將合同信息準(zhǔn)確錄入營(yíng)銷系統(tǒng)。學(xué)習(xí)南網(wǎng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做好客戶服務(wù)中心建設(shè)，確定相關(guān)職能，充實(shí)相關(guān)人員。嚴(yán)格按照供電服務(wù)承諾向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，妥善處理好客戶投訴，做好業(yè)務(wù)宣傳和解釋工作。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，電力行業(yè)營(yíng)銷管理工作中仍然存在著一些問(wèn)題，因而在營(yíng)銷管理工作中，必須全面掌握營(yíng)銷管理工作現(xiàn)狀，不斷的創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，建立和完善電力營(yíng)銷系統(tǒng)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，從而不斷的提高電力企業(yè)營(yíng)銷能力，促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
作者:方蘭 單位:國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司平江縣供電分公司
參考文獻(xiàn):
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第6篇：抄表員專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；用電檢查管理；問(wèn)題
【中圖分類號(hào)】U223
【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】1672—5158（2012）10-0299-02
近年來(lái)，雖說(shuō)各級(jí)供電企業(yè)對(duì)用電檢查管理進(jìn)行了改進(jìn)和完善，總體上取得了一些成就，在一定程度上促進(jìn)了供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。但隨著用電客戶數(shù)量的增多，用電客戶需求差異性明顯，對(duì)用電檢查管理工作提出了更高的要求，需要清楚認(rèn)識(shí)目前供電企業(yè)用電檢查管理問(wèn)題的基礎(chǔ)，對(duì)供電企業(yè)用電檢查管理策略進(jìn)行歸納總結(jié)。
1 供電企業(yè)用電檢查管理存在問(wèn)題分析
根據(jù)筆者的調(diào)查，目前供電企業(yè)用電檢查管理主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面的問(wèn)題，需要加以改進(jìn)。
1.1 用電檢查工作效率低
檢查客戶用電屬于供電企業(yè)管理電力市場(chǎng)的一個(gè)重要工作。目前，由于部分供電企業(yè)存在電力客戶多、用電檢查人員數(shù)量少、用電檢查必要的儀器設(shè)備配備不齊全，以及供電企業(yè)在用電檢查的流程和方法等方面還存在很多不足，從而導(dǎo)致電力行業(yè)管理上存在很多漏洞，致使用電檢查工作效率不高。
1.2 竊電現(xiàn)象日益猖獗
近年來(lái)由于載波預(yù)付費(fèi)電能表的迅速推廣，很多供電企業(yè)都開(kāi)始實(shí)行遠(yuǎn)程抄表代替人工抄表，提高了電費(fèi)回收率，也為供電企業(yè)降低了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但凡事都有利有弊，隨之而來(lái)的是居民客戶竊電正在呈逐年上升趨勢(shì)，竊電行為從一般方法竊電發(fā)展到高科技竊電，從一家一戶的照明竊電發(fā)展到廠礦企業(yè)機(jī)關(guān)竊電，從用戶的普通竊電發(fā)展到傳播竊電技術(shù)和裝置的職業(yè)竊電，甚至發(fā)展到帶有黑惡性質(zhì)的團(tuán)伙竊電。并由于電能有別于其他商品，其生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售同時(shí)完成，因而電能被盜不同于其他商品被盜，供電企業(yè)單方面對(duì)竊電者的檢查查處存在一定的難度。
1.3 線路損失嚴(yán)重
線損率是供電企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，是企業(yè)內(nèi)部管理水平的綜合反映。線損和電網(wǎng)的發(fā)、供、變、用等各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況有密切的聯(lián)系，其中，做好客戶的用電檢查工作，能有效降低線損，推進(jìn)管理水平的提高，更好完成線損指標(biāo)。然而，近些年來(lái)供電企業(yè)在用電檢查中由于對(duì)客戶用電設(shè)備的調(diào)查不仔細(xì)、檢查計(jì)量方式缺乏合理性及核對(duì)倍率，檢查電能表合格證及角差、比差試驗(yàn)合格證不正確，從而減少了用電檢查工作在降低用戶線路損失中發(fā)揮的作用。
1.4 工作人員資質(zhì)不合格
一方面用電檢查人員的思想水平受到社會(huì)因素的制約有著很大的局限性。用電檢查工作容易引起群眾的反感，存在檢查工作的實(shí)際難處，從而造成了檢查人員松懈對(duì)待檢查工作的現(xiàn)象。另一方面，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供電企業(yè)的客戶及其用電量快速增長(zhǎng)，用電檢查技術(shù)要求越來(lái)越高。但由于用電檢查人員的技術(shù)素質(zhì)與裝備欠缺，與目前竊電廣泛運(yùn)用高科技手段相比，供電企業(yè)用電檢查人員的裝備和技術(shù)素質(zhì)存在明顯差距，總體上還不能滿足用電檢查要求。
2 供電企業(yè)用電檢查管理策略分析
2.1 提高用電檢查工作效率
根據(jù)筆者的歸納總結(jié)，可從如下幾方面來(lái)提高用電檢查的工作效率：
（1）結(jié)合線損分析，縮小用電檢查范圍。筆者認(rèn)為用電檢查工作應(yīng)結(jié)合每月的線損分析來(lái)開(kāi)展，按照線路分臺(tái)區(qū)（變壓器）建立線損明細(xì)表，對(duì)線路線損異常、低壓臺(tái)區(qū)線損異常的進(jìn)行重點(diǎn)檢查。特別是用電能量大的專用變壓器客戶發(fā)生電能量突減的情況，要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)了解客戶生產(chǎn)情況，分析用電能量減少是否合理。通過(guò)這種方式可大大縮小檢查范圍，從而減小工作量，提高工作效率。
（2）通過(guò)用戶現(xiàn)場(chǎng)巡查的“重點(diǎn)”抽查法，提高用電檢查的準(zhǔn)確性。在通信機(jī)房、通信大樓、通信基站等通信終端用戶變配電所的日?，F(xiàn)場(chǎng)用電巡查工作中，如果毫無(wú)目標(biāo)，光靠幾個(gè)用電檢查人員的力量，檢查的速度和效果明顯不理想。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)在終端用戶用電現(xiàn)場(chǎng)巡查中，通過(guò)“重點(diǎn)”抽查方法，即觀察檢查用戶表箱的鉛封和鎖頭、觀察用戶電能表的轉(zhuǎn)盤、觀察用戶安裝空調(diào)機(jī)的數(shù)量及在用電微機(jī)中檢查用戶的用電量情況來(lái)提高用電檢查的速度和效果。
（3）選擇強(qiáng)電設(shè)備，保證信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。強(qiáng)電系統(tǒng)是信息系統(tǒng)建設(shè)的重要組成部分。包括選擇安全、可靠的供電系統(tǒng)、良好的配電規(guī)劃以及有效的接地系統(tǒng)。對(duì)于通信終端用戶的供配電系統(tǒng)，要充分考慮到計(jì)算機(jī)設(shè)備的功率和數(shù)量，電源系統(tǒng)部份要有充分的冗余，并需要采用模塊化設(shè)計(jì)，可根據(jù)需要進(jìn)行方便的擴(kuò)充。同時(shí)，為了保障設(shè)備的電源供應(yīng)質(zhì)量，筆者建議將設(shè)備用電和照明用電完全分開(kāi)，采用不同回路供電。設(shè)備用電負(fù)責(zé)電腦、交換機(jī)等計(jì)算機(jī)設(shè)備的用電；照明用電包括照明、空調(diào)、吸塵器等設(shè)備用電。
（4）加強(qiáng)諧波治理，提高電能質(zhì)量。隨著工業(yè)生產(chǎn)水平和人民生活水平的提高，非線性用電設(shè)備在電網(wǎng)中大量投運(yùn)，造成了電網(wǎng)的諧波分量占的比重越來(lái)越大。它不僅增加了電網(wǎng)的供電損耗，而且干擾電網(wǎng)的保護(hù)裝置與自動(dòng)化裝置的正常運(yùn)行，造成這些裝置的誤動(dòng)與拒動(dòng)，直接威脅電網(wǎng)的安全運(yùn)行。諧波的治理主要采用無(wú)源濾波裝置和有源濾波器。無(wú)源電力濾波器主要由濾波電容器、濾波電抗器和無(wú)感電阻器等連接組成，其工作原理是電路的串聯(lián)諧振，在某一個(gè)諧波頻率下，當(dāng)電容器的容抗和電抗器的感抗相等時(shí)，其串聯(lián)等效電抗為很低值，對(duì)相應(yīng)頻次諧波表現(xiàn)出低阻抗，從而有效地抑制了流向系統(tǒng)的諧波電流，改善了系統(tǒng)的電壓畸變。有源電力濾波器主要由指令電流運(yùn)算電路和補(bǔ)償電流發(fā)生電路兩個(gè)主要部分組成。指令電流運(yùn)算電路實(shí)時(shí)監(jiān)視線路中的電流，并將模擬電流信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，送入高速數(shù)字信號(hào)處理器（DSP）對(duì)信號(hào)進(jìn)行處理，將諧波與基波分離，并對(duì)諧波電流進(jìn)行補(bǔ)償或抵消，主動(dòng)消除電力諧波。
2.2 加強(qiáng)反竊電控制措施
一是采用多種方式來(lái)檢查竊電。直觀檢查法。通過(guò)檢查電能表，檢查連接線，檢查互感器，從中發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。電量檢查法。根據(jù)客戶的用電設(shè)備容量及其構(gòu)成，結(jié)合考慮實(shí)際使用情況對(duì)照檢查實(shí)際計(jì)量的電度數(shù)。儀表檢查法。用普通的電流表、電壓表、相位表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定量檢測(cè)，從而對(duì)計(jì)量設(shè)備的正常與否作出判斷。用電能表檢查。當(dāng)互感器及二次接線檢驗(yàn)確認(rèn)無(wú)誤而懷疑是電能表不準(zhǔn)時(shí)，可用準(zhǔn)確的電能表現(xiàn)場(chǎng)校對(duì)?；蛘呖梢杂肈GY-Ⅱ型計(jì)量故障分析儀來(lái)進(jìn)行檢查。
二是運(yùn)用法律手段打擊竊電。為了防止其對(duì)社會(huì)用電行為造成極壞的影響，對(duì)于性質(zhì)和情節(jié)嚴(yán)重的竊電行為，要通過(guò)法律手段進(jìn)行打擊。在用電檢查過(guò)程中，要注意收集竊電的證據(jù)，并對(duì)竊電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍攝和保持；對(duì)于能夠提供法律證據(jù)的個(gè)人和單位可以給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的竊電單位最好能夠同公安部門一起進(jìn)行收集證據(jù)和催繳活動(dòng)，這樣有利于震懾竊電者，保護(hù)用電檢查人員。
三是提升電能計(jì)量裝置科技含量。竊電技術(shù)日益“高超”，反竊電技術(shù)也要與時(shí)俱進(jìn)。筆者認(rèn)為提升電能計(jì)量裝置科技含量包括兩個(gè)方面：一方面利用高科技手段，開(kāi)發(fā)并充分應(yīng)用負(fù)荷控制系統(tǒng)的電量分析監(jiān)控功能，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)大宗用戶電量的即時(shí)遙控和遙測(cè)，對(duì)條件成熟的地方試行電力線遠(yuǎn)程集抄方式，從而使供電企業(yè)在線損分析、電量遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控方面發(fā)揮立桿見(jiàn)影的效果。另一方面對(duì)現(xiàn)有電能計(jì)量裝置存在的容易竊電的缺陷進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的改造。采用具有反竊電功能的計(jì)量裝置，改造計(jì)量回路，改變計(jì)量方式。
23控制線路損失
做好客戶的用電檢查工作，是有效降低線損的關(guān)鍵措施。一是嚴(yán)格檢查計(jì)量裝置。計(jì)量裝置的準(zhǔn)確度對(duì)線損影響極大，其誤差會(huì)直接影響線損計(jì)劃的完成。因此，在進(jìn)行工程圖紙審查和驗(yàn)收時(shí)，對(duì)計(jì)量裝置要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查。檢查計(jì)量方式的正確性與合理性；檢查一次與二次接線的正確性；核對(duì)倍率，檢查電能表合格證及角差、比差試驗(yàn)合格證；檢查電能表是否單獨(dú)使用一組電流互感器；計(jì)量裝置必須安裝在同一計(jì)量小車內(nèi)，并備獨(dú)立接線盒，計(jì)量小車和進(jìn)線柜需有電氣機(jī)械聯(lián)鎖。二是提高運(yùn)行電壓，線路和變壓器中的可變損耗與運(yùn)行電壓高低的平方成反比，因此提高電壓可以顯著地降低線損，但是也只能在額定電壓的上限范圍內(nèi)適當(dāng)提高。負(fù)荷很小，如果在低谷時(shí)間內(nèi)提高電壓運(yùn)行，則有可能適得其反，而造成增加線損。因?yàn)榇罅康淖儔浩骱蛶в需F芯的線圈在其鐵芯內(nèi)有損耗，這種損耗是與電壓的平方成正比的，所以要分析地進(jìn)行。
2.4 建立事故處理預(yù)案及應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)
用電客戶受電裝置的運(yùn)行狀況關(guān)系到電網(wǎng)的安全運(yùn)行。為確保用戶設(shè)備運(yùn)行安全可靠，在對(duì)所管轄的變電所的設(shè)備建立檔案的同時(shí)，通過(guò)深入調(diào)查研究，編制了極具操作性的事故處理預(yù)案防范于未然；節(jié)假日成立事故搶修小組，建立事故應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，一旦發(fā)生設(shè)備事故，便于快速反應(yīng)，努力縮短停電時(shí)間；把“排除隱患，杜絕事故”作為工作重點(diǎn)，常抓不懈。堅(jiān)持對(duì)用戶變電所進(jìn)行巡視檢查，確保用戶供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2.5 培養(yǎng)用電檢查工作人員資質(zhì)
首先，用電檢查工作人員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)。包括電工基礎(chǔ)理論知識(shí)，了解電動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、變壓器、高低壓開(kāi)關(guān)、電力電容器和避雷器的原理、結(jié)構(gòu)與性能。一般通用電器設(shè)備的特性及熟練操作。在技能上要求能夠檢查電氣設(shè)備的缺陷及不安全因素；能看懂客戶的電氣設(shè)計(jì)圖紙，能繪制客戶的一次系統(tǒng)接線圖；能夠使用各種常用的電工儀表；能發(fā)現(xiàn)客戶的違章用電和竊電行為；能夠撰寫用電檢查報(bào)告、鑒定供用電合同。其次，用電檢查工作人員應(yīng)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和參與企業(yè)組織培訓(xùn)。不斷向有經(jīng)驗(yàn)的用電檢查人員學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)每一次用電檢查的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)竊電案例要熟悉了解并總結(jié)規(guī)律，從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中找到對(duì)付各種竊電手段的方法，逐步提升自己的專業(yè)技術(shù)水平。供電企業(yè)要組織用電檢查人員進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)破壞計(jì)量裝置、更改二次回路接線、繞越計(jì)量裝置等竊電手段進(jìn)行分析和對(duì)常用檢查儀表的使用進(jìn)行指導(dǎo)，使電檢查人員在掌握知識(shí)的基礎(chǔ)上做到靈活運(yùn)用，徹底地防止竊電行為的發(fā)生。
3 結(jié)語(yǔ)
供電企業(yè)用電檢查管理意義重大，且過(guò)程復(fù)雜，除了筆者所分析的以上要點(diǎn)外，還需從制度、技術(shù)等方面進(jìn)行綜合性的改進(jìn)和完善，以符合供電企業(yè)和電力系統(tǒng)發(fā)展需要。
參考文獻(xiàn)
[1]劉建平.供電企業(yè)如何有效開(kāi)展用電檢查管理工作的探討[J].中國(guó)電力教育，2010，（3）
第7篇：抄表員專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文
安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)報(bào)告范文
20xx年xxx社區(qū)安全生產(chǎn)工作在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)及安監(jiān)科指導(dǎo)下，按照年初制定的安全生產(chǎn)工作計(jì)劃及上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和控制指標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展工作。社區(qū)及轄區(qū)單位沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故，安全態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，有力地保障了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)
年初，根據(jù)上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)的要求，結(jié)合xxxx轄區(qū)安全生產(chǎn)工作實(shí)際，制定了20xx年度安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作計(jì)劃，成立安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步建立健全以安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心的安全生產(chǎn)工作制度，并與轄區(qū)企事業(yè)單位簽訂安全生產(chǎn)、消防防火責(zé)任書、消防安全承諾等。
二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查
今年以來(lái)，由于各地安全事故頻發(fā)，為了吸取教訓(xùn)，按照上級(jí)及街道安全科的部署，結(jié)合實(shí)際，xxxx社區(qū)全面排查安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加大安全大檢查，建立健全防范措施和管理制度，進(jìn)一步提高轄區(qū)單位從業(yè)人員和小區(qū)居民的安全意識(shí)和安全素質(zhì)，有效遏制重特大事故的發(fā)生，減少一般事故的發(fā)生。為了及時(shí)掌握轄區(qū)單位、門面房安全生產(chǎn)隱患排查治理工作情況，進(jìn)一步推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，xxxx社區(qū)采取不定期對(duì)轄區(qū)單位、門面房進(jìn)行安全監(jiān)督檢查，積極督促單位和門面房經(jīng)營(yíng)店時(shí)刻要將安全生產(chǎn)放在第一位。
三、加強(qiáng)安全宣傳教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)
6月初，社區(qū)組織轄區(qū)單位法人、安全員，參加街道集中進(jìn)行的安全員培訓(xùn)，通過(guò)教育和宣傳，提高了責(zé)任人安全意識(shí)。社區(qū)通過(guò)張貼宣傳畫報(bào)、發(fā)放安全消防防火宣傳單頁(yè)、懸掛橫幅等形式，廣泛宣傳安全生產(chǎn)和消防防火的重要性，全面提高轄區(qū)單位和小區(qū)居民的安全防范意識(shí)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任感和緊迫感。
四、對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)單位明確責(zé)任落實(shí)到人
對(duì)XXXX轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)場(chǎng)所超市、煙酒店及廢品收購(gòu)站要求所有店內(nèi)第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的落實(shí)，配備專職安全人員，及時(shí)掌握和巡查店內(nèi)的安全隱患及排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早排除、有記錄、有總結(jié)，同時(shí)也做好店內(nèi)各員工及經(jīng)營(yíng)者的安全教育工作，切實(shí)讓經(jīng)營(yíng)者和員工對(duì)安全知識(shí)的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)要求重點(diǎn)單位每年至少要自行開(kāi)展一次消防演練，加強(qiáng)自救應(yīng)急處置能力，提高安全防范意識(shí)，切實(shí)把安全工作擺在首位。
回顧一年來(lái)工作，雖然通過(guò)努力取得了一些成績(jī)，xxxx社區(qū)安全態(tài)勢(shì)平穩(wěn)。但是對(duì)照上級(jí)的要求尚有一定的差距，需要進(jìn)一步的努力，但有些工作心有余而力不足，無(wú)法實(shí)施。在今后的工作中，我們將繼續(xù)盡心盡職努力工作，把xxxx社區(qū)的安全生產(chǎn)消防防火工作做細(xì)、做好，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，有效促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)報(bào)告范文
為全面貫徹上級(jí)部門關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)的一系列指示精神和重大決策，深入落實(shí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，加大推動(dòng)20xx年“安全生產(chǎn)年”各項(xiàng)工作，不斷促進(jìn)安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，根據(jù)甘肅省電力公司和酒泉供電公司的文件精神，XX局緊緊圍繞“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”活動(dòng)主題，從6月1日——6月30日廣泛開(kāi)展了全國(guó)第八個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，現(xiàn)將本次活動(dòng)工作進(jìn)行總結(jié)：
一、精心安排，切實(shí)加強(qiáng)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)上級(jí)通知要求，XX局及時(shí)組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的安排意見(jiàn)》，結(jié)合我局實(shí)際工作情況，精心組織開(kāi)展系列“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)內(nèi)容和方案：一是成立組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為開(kāi)展好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，我局成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)我局的 “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)工作。二是召開(kāi)專題會(huì)議，廣泛動(dòng)員，全員參與。5月29日下午，召開(kāi)全局視頻會(huì)議，全局120多人參加會(huì)議，對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)進(jìn)行專題安排部署，明確本次活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題、組織機(jī)構(gòu)、安全目標(biāo)、時(shí)間安排及有關(guān)要求。
二、加大宣傳力度，開(kāi)展多種形式的安全宣傳教育活動(dòng)
“安全生產(chǎn)月”期間，我局組織開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)：一是加強(qiáng)對(duì)內(nèi)學(xué)習(xí)教育。局里及時(shí)傳達(dá)國(guó)網(wǎng)公司和省公司《安全簡(jiǎn)報(bào)》、《事故快報(bào)》以及《20xx版安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問(wèn)百查》，各單位，尤其是基層所站，及時(shí)組織員工召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真進(jìn)行傳達(dá)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，全局范圍共召開(kāi)各類層次的會(huì)議38場(chǎng)次，參會(huì)人數(shù)達(dá)520人次。二是以提高員工業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)安全防范意識(shí)為切入點(diǎn)，開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)。6月2日——6月8日，局里先后舉辦兩期變電運(yùn)行人員培訓(xùn)班，近30人參加培訓(xùn)。局安監(jiān)、生技部門還深入XX、XX等供電所開(kāi)展模擬人觸電急救培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的自我保護(hù)意識(shí)和安全防范意識(shí)。三是大力開(kāi)展安全宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)。根據(jù)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)安排，全局投入5000元，訂購(gòu)《安全教育警示》光盤4張、《供電企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估規(guī)范》58本、安全宣傳畫150副，制作安全宣傳橫幅12條，下發(fā)到各單位懸掛張貼，全局共設(shè)置9個(gè)宣傳點(diǎn)。局機(jī)關(guān)和各供電所組織宣傳《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》、《農(nóng)村安全用電知識(shí)》，向全市廣大用戶共發(fā)送電力安全知識(shí)及法律、法規(guī)宣傳材料5000余份，有力營(yíng)造開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的濃厚氣氛，使活動(dòng)體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，保障平安的思想深入人心。通過(guò)“安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，電力設(shè)施保護(hù)和安全用電的宣傳，提高廣大用戶電力設(shè)施保護(hù)和安全用電意識(shí)。
三、充實(shí)活動(dòng)內(nèi)容，豐富活動(dòng)載體，增強(qiáng)全員安全意識(shí)
今年，為了保證“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的實(shí)效性，我局先后籌辦了“第二屆配電專業(yè)技術(shù)比武”和“安全伴我行”主題演講比賽，進(jìn)一步豐富了活動(dòng)內(nèi)容，在全局營(yíng)造了“人人參與、貴在安全”的良好氛圍。
1、“配電專業(yè)技術(shù)比武”成效顯著。6月24——25日，全局舉辦了“第二屆配電專業(yè)技術(shù)比武”活動(dòng)，來(lái)自全局系統(tǒng)的12個(gè)代表隊(duì)24名選手參加了比賽，從參加的單位來(lái)說(shuō)，具有廣泛性，覆蓋了全局基層單位；從參賽的選手來(lái)說(shuō)具有代表性，可以說(shuō)各部門、所站派出的都是精兵強(qiáng)將。XXX供電所、XX供電所準(zhǔn)備扎實(shí)、訓(xùn)練有素。XX供電所高度重視，選派兩支代表隊(duì)參加。在比賽中，各參賽隊(duì)選手配合密切，安裝計(jì)量裝置和啟動(dòng)保護(hù)裝置井然有序，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，為參賽選手搭建了良好的交流、學(xué)習(xí)、提高的平臺(tái)，通過(guò)比賽也比出了差距、比出了不足，激發(fā)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、比技能的熱情，有力地推動(dòng)了“爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”向縱深發(fā)展。
2、積極參加酒泉供電公司技術(shù)比武競(jìng)賽活動(dòng)。6月26日，在XX供電公司舉辦的配電專業(yè)技術(shù)比武中，我局代表隊(duì)榮獲團(tuán)體第二，個(gè)人第三的好成績(jī)。在8個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)中榮獲第一名的佳績(jī)，得到了XX供電公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)和認(rèn)可，提升了企業(yè)形象，是新班子組建后取得的一項(xiàng)重大殊榮，對(duì)開(kāi)創(chuàng)玉門電力新篇章具有劃時(shí)代意義。
3、“安康杯”主題演講競(jìng)賽警示教育作用凸顯。7月1日，我局舉辦“安康杯”演講競(jìng)賽活動(dòng)，15名參賽選手通過(guò)一列列事故教訓(xùn)進(jìn)行深刻剖析，折射出我們每一位電力員工肩負(fù)的責(zé)任——《安全責(zé)任重于泰山》，使全體參會(huì)人員心靈受到強(qiáng)力的震撼，對(duì)安全的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，進(jìn)一步筑牢了“安全第一、警鐘長(zhǎng)鳴”的思想防線。
四、突出重點(diǎn)開(kāi)展安全檢查，消除安全生產(chǎn)隱患
“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，各單位結(jié)合局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律等五項(xiàng)整頓工作，重點(diǎn)開(kāi)展迎峰度夏安全大檢查、防汛檢查、反事故檢查，查找安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題和隱患，督促整改，消除隱患，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
1、深入檢查“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)學(xué)習(xí)情況，重點(diǎn)保證上級(jí)安全簡(jiǎn)報(bào)和重要文件的貫徹落實(shí)。6月中旬，局安監(jiān)部利用2天時(shí)間，深入6個(gè)所站，重點(diǎn)檢查第一階段學(xué)習(xí)要點(diǎn)的落實(shí)情況，各單位都能及時(shí)組織員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)《玉門市電力局20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)安排意見(jiàn)》、《反習(xí)慣性違章學(xué)習(xí)手冊(cè)》以及國(guó)家電網(wǎng)公司下發(fā)的《事故快報(bào)》，從思想強(qiáng)化全員安全意識(shí)。
2、檢查交通車輛安全管理，重點(diǎn)整治交通違章行為。針對(duì)全局車輛多、駕駛員多的特點(diǎn)，根據(jù)《玉門市電力局機(jī)關(guān)作風(fēng)管理制度》，嚴(yán)查駕駛員行車安全，自6月份以來(lái)，先后查處3起違章駕駛（含騎摩托車）行為，對(duì)3名違章駕駛?cè)藛T按照有關(guān)制度，各處罰200元。
3、加強(qiáng)用電負(fù)荷監(jiān)控管理，重點(diǎn)保障夏季用電負(fù)荷高峰期。進(jìn)入6月份以來(lái)，全局進(jìn)入了負(fù)荷高峰期，局生產(chǎn)部門認(rèn)真監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行情況，針對(duì)我市東片上級(jí)電壓不穩(wěn)定等情況，及時(shí)向XX公司報(bào)告，及時(shí)調(diào)整電壓，同時(shí)深入金灣變電站等3座變電站，及時(shí)調(diào)整保護(hù)定值，確保電網(wǎng)安全、可靠迎峰度夏。
4、檢查線路設(shè)備運(yùn)行情況，重點(diǎn)保證配電線路、臺(tái)區(qū)安全。結(jié)合6月份抄表，各所對(duì)配電線路、變壓器、配電箱、集裝箱進(jìn)行巡視檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以處理。先后排除樹障線126處、處理“三掛線”安全距離不夠的8處、扶正電桿112基。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的防汛工作。我局先后對(duì)XX、XX、XXX變電站加強(qiáng)防汛抗洪物資的儲(chǔ)備和規(guī)范，先后充實(shí)沙袋100袋。投資5.6萬(wàn)元，先后經(jīng)過(guò)20天的籌備工作，6月9日——10日對(duì)處于洪水之中的玉赤35千伏線路17號(hào)鐵塔進(jìn)行移位處理，有效解決了洪水對(duì)鐵塔的威脅，確保了我局赤金主網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。
五、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)取得的成效及今后工作重點(diǎn)
回顧總結(jié)一個(gè)月的工作，雖然時(shí)間比較短，但成效比較顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是通過(guò)學(xué)習(xí)、演講比賽等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員的安全意識(shí)，夯實(shí)了安全基礎(chǔ)。通過(guò)技術(shù)比武，使全局在水井起動(dòng)設(shè)備及計(jì)量裝置安裝、故障排查上有了進(jìn)一步提高。二是全局駕駛員形成了上車系安全帶、駕駛摩托車戴頭盔、行車途中不接打電話的良好風(fēng)氣。
三是實(shí)現(xiàn)了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中的安全目標(biāo)。
雖然取得了一定成績(jī)，但用全面的、發(fā)展的眼光來(lái)看，仍然存在以下問(wèn)題：
1、個(gè)別所站存在學(xué)習(xí)方式單一，學(xué)習(xí)沒(méi)有針對(duì)性，沒(méi)有結(jié)合自身工作提出有效措施。對(duì)事故案例沒(méi)有很好地結(jié)合實(shí)際進(jìn)行討論、沒(méi)有防止類似事故的預(yù)防措施，且存在事后印象不深刻、一問(wèn)三不知的現(xiàn)象。
2、線路下方修建小康住宅較多，各單位應(yīng)本著對(duì)電力設(shè)施和人身安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極進(jìn)行宣傳教育和制止違章建筑行為。
3、線路“三掛線”問(wèn)題仍然存在，還沒(méi)有徹底解決，各有關(guān)單位需進(jìn)一步采取措施，必須徹底解決此類問(wèn)題。6月30日凌晨發(fā)生的城建變醫(yī)院后端平方低壓線路與電信光纖鋼絞線搭接，造成鋼絞線帶點(diǎn)，在城鎮(zhèn)供電所近4個(gè)小時(shí)的查找后，最終消除了隱患，客戶較滿意。但從中也得到了啟示，那就是隱患時(shí)刻在我們的身邊。
4、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡中危險(xiǎn)點(diǎn)分析不夠詳細(xì)，需進(jìn)一步完善、規(guī)范和提高。
5、安全檢查和整改工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。在6月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，由于時(shí)間十分緊張，局里未進(jìn)行全局安全大檢查，7月份將與上半年工作考核一并進(jìn)行。
第8篇：抄表員專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：建筑 施工 協(xié)調(diào) 控制 措施
中圖分類號(hào)：TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
正文：協(xié)調(diào)是用各種方法、技巧，使某行為活動(dòng)中的各種資源、各種關(guān)系、各種層次、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)因素整合起來(lái)，行動(dòng)一致，形成組織活力，社會(huì)合力，達(dá)到組織目標(biāo)，取得組織績(jī)效的過(guò)程。協(xié)調(diào)是維系管理工作正常進(jìn)行和運(yùn)轉(zhuǎn)的重要紐帶。施工管理中的協(xié)調(diào)工作要通過(guò)規(guī)范化管理加強(qiáng)施工中各專業(yè)的配合, 形成以業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo), 以總包單位項(xiàng)目管理者為主導(dǎo),由總包施工單位統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決各分包施工單位的工作, 全面了解、 掌握各專業(yè)的工序、設(shè)計(jì)要求, 全面統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊(duì)伍, 確切保證施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)有序到位。具體可以采取以下措施：
1.建立科學(xué)的管理模式
在建筑施工過(guò)程中，要想實(shí)現(xiàn)建筑施工的協(xié)調(diào)管理工作，管理者就必須不斷研究和創(chuàng)新工作方法的科學(xué)性，促進(jìn)施工管理的協(xié)調(diào)有序。首先，充分認(rèn)識(shí)建筑協(xié)調(diào)管理的重要性。在建筑施工過(guò)程中，作為建筑工程的管理者，就從思想上加強(qiáng)對(duì)協(xié)調(diào)管理的重要性認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)用戶和社會(huì)的負(fù)責(zé)態(tài)度，明確自己的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)。另一方面，要提高管理人員以及各專業(yè)部門職員的職業(yè)道德，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)；其次，從管理模式上創(chuàng)建科學(xué)的管理體制。建筑施工管理過(guò)程中，管理協(xié)調(diào)工作要具有科學(xué)性，就必須建立一個(gè)科學(xué)的管理模式，針對(duì)影響建筑工程質(zhì)量和進(jìn)度的問(wèn)題進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)控制。
2. 實(shí)行有目標(biāo)的組織協(xié)調(diào)控制
施工企業(yè)管理者應(yīng)該以發(fā)展的眼光看問(wèn)題，統(tǒng)籌兼顧，將項(xiàng)目承攬與工程管理放在同等重要位置。雖然項(xiàng)目承攬是前提，但工程管理得好，反過(guò)來(lái)又可以促進(jìn)項(xiàng)目的承攬。二者是有機(jī)統(tǒng)一的。所以，絕不能出現(xiàn)偏重某一項(xiàng)工作而忽視另一項(xiàng)工作的情況，確保整個(gè)工程施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全按投標(biāo)承諾圓滿完成，交給用戶滿意產(chǎn)品。因此，當(dāng)工程項(xiàng)目中標(biāo)之后，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視，組織專業(yè)人員進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，健全項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，對(duì)各個(gè)部門的職責(zé)進(jìn)行明確，確保工程管理到位。
3.建立各種規(guī)章制度, 責(zé)任到人, 做好協(xié)調(diào)管理工作
首先，積極建立建筑施工的責(zé)任管理制度。要按照權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合的原則建立建筑施工則熱播體制，這是建筑施工協(xié)調(diào)管理得以實(shí)現(xiàn)的重要保證。在建筑工程協(xié)調(diào)管理的過(guò)程中，施工項(xiàng)目經(jīng)理以及各專業(yè)的管理人員都要具有責(zé)任，從而形成高效有序的責(zé)任管理網(wǎng)絡(luò)。把建筑項(xiàng)目管理責(zé)任落到實(shí)處，更加全面的完善建筑工程管理的協(xié)調(diào)管理。其次，積極建立問(wèn)題責(zé)任追究制度。在建筑施工的過(guò)程中，要建立從建筑管理層到各個(gè)部門的責(zé)任追究制度，建立獎(jiǎng)懲制度，提高建筑工程管理人員的責(zé)任感和歸屬感。另一方面，要建立嚴(yán)格的隱蔽驗(yàn)收機(jī)制，通過(guò)隱蔽驗(yàn)收加強(qiáng)對(duì)各個(gè)不同專業(yè)部門的監(jiān)督工作，提高各專業(yè)單位的工作效率，協(xié)調(diào)各專業(yè)部門之間的工作；再次，提高管理層和各部門工作人員的責(zé)任意識(shí)，為建筑施工的協(xié)調(diào)管理奠定重要的基礎(chǔ)。在建筑施工過(guò)程中，不管是建筑企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理層還是普通的職員，都要積極樹立協(xié)調(diào)管理的意識(shí)，加強(qiáng)各個(gè)專業(yè)之間的協(xié)調(diào)工作，為建筑施工的協(xié)調(diào)管理工作奠定重要的基礎(chǔ)。
4.總承包單位對(duì)專業(yè)分包單位的管理與協(xié)助
1）總承包人對(duì)所承包的工程施工的安全、質(zhì)量、工期負(fù)總責(zé)。并認(rèn)真履行合同義務(wù),為分包人的進(jìn)場(chǎng)、施工、撤場(chǎng)提供合同約定的條件。2）總承包人對(duì)分包單位進(jìn)行配合、協(xié)調(diào)管理, 積極為分包的項(xiàng)目創(chuàng)造條件, 確保整個(gè)工程順利進(jìn)行。對(duì)分包單位的材料進(jìn)場(chǎng)、施工工藝、進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)資料、安全、消防、現(xiàn)場(chǎng)文明施工等進(jìn)行全方位的綜合管理, 滿足業(yè)主的最終要求。3）定期召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì), 解決施工中總包與分包單位之間,各個(gè)分包單位之間和各專業(yè)工程之間的矛盾和問(wèn)題。4）督促指導(dǎo)各分包單位、各專業(yè)工程之間、承擔(dān)工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn), 不得影響整體質(zhì)量。檢查落實(shí)各專業(yè)工程之間、分包單位在其分包的項(xiàng)目中安全防護(hù)工作, 做到無(wú)傷亡事故發(fā)生。檢查各專業(yè)工程之間、分包單位在施工中做到工完場(chǎng)清, 不能影響總包單位創(chuàng)建文明現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。督促指導(dǎo)各專業(yè)工程之間、分包單位在工程竣工后, 應(yīng)及時(shí)向總包單位提供合格的竣工資料。
5.施工單位與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位的施工配合
1）施工單位編制的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì), 確定施工方案、工期、機(jī)械設(shè)備、勞動(dòng)力等材料計(jì)劃, 要報(bào)經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理單位審批后方可實(shí)施, 涉及到結(jié)構(gòu)安全、系統(tǒng)運(yùn)行等問(wèn)題時(shí), 還需經(jīng)設(shè)計(jì)單位審核同意。2）施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置和臨建方案報(bào)經(jīng)監(jiān)理批準(zhǔn)以后, 方可實(shí)施。3）施工過(guò)程中, 按照業(yè)主、監(jiān)理單位的安排, 準(zhǔn)時(shí)參加各種施工協(xié)調(diào)會(huì)議, 認(rèn)真貫徹落實(shí)業(yè)主、監(jiān)理的施工安排及要求。4）按照施工規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求, 作好材料、設(shè)備、分項(xiàng)、分部、單位工程的報(bào)檢工作。5）做好圖紙會(huì)審, 圖紙和施工中的疑問(wèn)、建議, 及時(shí)做好工作聯(lián)系單上報(bào)業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位。
6.積極加強(qiáng)建筑施工的技術(shù)協(xié)調(diào)工作
在當(dāng)前的建筑施工過(guò)程中，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和建筑技術(shù)的不斷進(jìn)步，現(xiàn)代建筑的科技含量不斷提高。在建筑施工的過(guò)程中，如果技術(shù)水平達(dá)不到各個(gè)不同部門施工的具體要求，就會(huì)造成施工空間和時(shí)間的的不對(duì)稱和混亂，進(jìn)而影響了建筑施工的整體質(zhì)量和施工總進(jìn)度。因此，積極加強(qiáng)建筑施工的技術(shù)協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。首先，大力提高建筑設(shè)計(jì)圖紙的整體質(zhì)量。在建筑施工過(guò)程中，提高設(shè)計(jì)圖紙的整體質(zhì)量能夠更好的減少因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題帶來(lái)的部門協(xié)調(diào)混亂。建筑設(shè)計(jì)圖紙的好壞直接影響到建筑工程的整體質(zhì)量，圖紙也會(huì)影響到各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)工作；其次，加強(qiáng)圖紙會(huì)審的技術(shù)協(xié)調(diào)工作。在建筑施工中，圖紙會(huì)審關(guān)系到施工各專業(yè)的協(xié)調(diào)工作，能夠把管理協(xié)調(diào)的隱患問(wèn)題在施工進(jìn)行之前解決。
7.提高專業(yè)管理人員、施工人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)
工程質(zhì)量的好壞與從業(yè)人員的水平素質(zhì)不可分的。在搞好管理的同時(shí), 應(yīng)加強(qiáng)施工管理人員的技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)水平的提高, 以及對(duì)新技術(shù)產(chǎn)品的了解掌握。培養(yǎng)施工人員的敬業(yè)精神與細(xì)致的工作作風(fēng), 施工中不遺瑣碎, 不留后患, 樹立工程質(zhì)量無(wú)小事的質(zhì)量觀。指揮辦根據(jù)工程進(jìn)度實(shí)際情況, 分階段事先組織施工管理人員和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)本地區(qū)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量通病防治措施和新技術(shù)應(yīng)用, 多次組織項(xiàng)目各方負(fù)責(zé)人進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí), 取人之長(zhǎng), 補(bǔ)己之短, 從而達(dá)到共同進(jìn)步和全面提高。
8.及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
作為項(xiàng)目指揮人員, 要善于不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。施工中協(xié)調(diào)部分的常見(jiàn)問(wèn)題包括：一是內(nèi)部協(xié)調(diào)管理, 電氣部分與土建的協(xié)調(diào)；給排水與建筑結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)；綜合布線與水電和土建工程；建筑的外表、功能與結(jié)構(gòu)的關(guān)系；各種預(yù)制件、預(yù)埋件、裝飾與結(jié)構(gòu)的關(guān)系、施工的特點(diǎn)、要求；各輔助專業(yè)（安防、消防、BAS、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)）之間的協(xié)調(diào)等。二是外部協(xié)調(diào)管理, 大市政與校區(qū)內(nèi)小市政工程協(xié)調(diào)；小市政與園建綠化工程的協(xié)調(diào)；各房建工程與小市政和園建的協(xié)調(diào)等。要及時(shí)總結(jié)內(nèi)外協(xié)調(diào)管理兩方面的成功經(jīng)驗(yàn),以便其他工序的推廣應(yīng)用。對(duì)存在問(wèn)題的方面要吸取教訓(xùn), 找出問(wèn)題的癥結(jié), 及時(shí)采取有效措施, 將各種損失減少到最小。
9.結(jié)語(yǔ)
在建筑工程施工管理過(guò)程中，建筑管理的溝通和協(xié)調(diào)工作逐步成為管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。隨著建筑科技含量的越來(lái)越高、建筑施工新技術(shù)和新產(chǎn)品的不斷發(fā)展，建筑施工的協(xié)調(diào)管理在施工中起到的作用越來(lái)越大。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)建筑施工的協(xié)調(diào)管理對(duì)建筑施工有著重要的作用。
參考文獻(xiàn)
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第9篇：抄表員專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文
關(guān)鍵詞： 供電企業(yè)；用電檢查；措施
中圖分類號(hào)：F426.61文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671－7597（2012）0110133－01
反竊電在供電營(yíng)銷管理工作中，用電檢查是一項(xiàng)重要內(nèi)容，而查竊電又是用電檢查的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在法制化環(huán)境下，用電檢查需要運(yùn)用法律手段，對(duì)竊電者給予強(qiáng)有力的打擊。
1 供電環(huán)節(jié)違章用電、竊電的現(xiàn)狀
1.1 竊電主體多元化，案值不斷攀升。以前各地違章用電和竊電的主體主要為部分居民住戶、少部分個(gè)體企業(yè)和高耗能企業(yè)，其行動(dòng)方式主要以孤軍作戰(zhàn)為主；近年來(lái)，受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，竊電逐步蔓延至城市、鄉(xiāng)村的各類用戶，竊電主體不但包括從事美容美發(fā)、餐飲、洗浴、娛樂(lè)等行業(yè)的個(gè)體企業(yè)和租賃承包企業(yè)，還包括集體企業(yè)、個(gè)別國(guó)有企業(yè)和中外合資企業(yè)。竊電隊(duì)伍龐大，竊電案值之大，發(fā)展之快，令人震驚，供電企業(yè)因此遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
1.2 竊電技術(shù)有了質(zhì)的飛躍。從全國(guó)各地查獲的竊電作案手段來(lái)看，竊電方式過(guò)去較原始，主要做法有私拉亂接無(wú)表用電、繞越電能表用電、私自開(kāi)啟電表接線盒封印和電表大蓋封印用電、損壞電能表以及計(jì)量互感器用電等。在檢查過(guò)程中，甚至還發(fā)現(xiàn)利用電子表屏竊電的案例。這些竊電行為和手段都非常隱蔽，一般難以發(fā)現(xiàn)。另外，竊電技術(shù)的研究和竊電產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)日趨專業(yè)化，社會(huì)上已出現(xiàn)了竊電技術(shù)研究機(jī)構(gòu)和竊電產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，通過(guò)竊電者運(yùn)用，基本形成了科研技術(shù)和產(chǎn)供銷的一條龍服務(wù)。
2 用電檢查工作現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題
2.1 查證竊電的證據(jù)難以取得，有效性被質(zhì)疑。由于電能有別于其他商品，其生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售同時(shí)完成，因而電能被盜不同于其他商品被盜，有其獨(dú)特的表現(xiàn)：1）竊電現(xiàn)場(chǎng)幾乎不留痕跡；2）竊電工具隱蔽，不易發(fā)現(xiàn)；3）竊得的電能不需要運(yùn)輸、儲(chǔ)存和銷贓；4）即使竊電者被現(xiàn)場(chǎng)抓獲，有時(shí)也不能做到人贓并獲，作為被盜電能的所有者——供電企業(yè)也不可能馬上查證被盜電能的數(shù)額，只能通過(guò)調(diào)查詢問(wèn)和收集有關(guān)資料后確定。其結(jié)果是：一方面使供電企業(yè)的損失不能追回；另一方面竊電者沒(méi)有得到應(yīng)有的制裁；更是給全社會(huì)的用電秩序造成極壞的影響。
2.2 用電檢查隊(duì)伍不能滿足實(shí)際工作的需要。用電檢查隊(duì)伍人員數(shù)量不夠。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，供電企業(yè)的客戶及其用電量快速增長(zhǎng)。與目前竊電廣泛運(yùn)用高科技手段相比，供電企業(yè)用電檢查人員的裝備和技術(shù)素質(zhì)存在明顯差距。供電企業(yè)雖然通過(guò)培訓(xùn)在一定程度上提高了人員的技術(shù)素質(zhì)，有的也配備了部分相關(guān)的檢測(cè)設(shè)備，但總體上還不能滿足要求。反竊電未形成大氣候。與竊電的專業(yè)化、一條龍形成明顯對(duì)比，目前供電企業(yè)的用電檢查和反竊電力度弱，反竊電工作目前還處于自發(fā)、區(qū)域性的防范階段。面對(duì)日益嚴(yán)峻的竊電局勢(shì)，各地區(qū)、各省市開(kāi)始有組織進(jìn)行反竊電工作，但全國(guó)性的有組織的反竊電工作研討和打擊行動(dòng)還處于起步階段。
2.3 檢查人員的思想認(rèn)識(shí)水平與管理水平有待提高。受過(guò)去長(zhǎng)期電力緊缺、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，傳統(tǒng)的用電管理思想在部分用電檢查人員中根深蒂固。隨著電力市場(chǎng)化改革的深入，面對(duì)竊電主體的各式各樣的違章用電和竊電行為，他們?nèi)狈τ辛Φ膶?duì)策，還不善于運(yùn)用法律和市場(chǎng)手段抓好用電管理工作。
2.4 供電企業(yè)查處竊電的執(zhí)法成本很高。過(guò)去電力企業(yè)具有企業(yè)和政府部門的雙重身份，在依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的同時(shí)還代表國(guó)家行使電力管理職能，能夠協(xié)調(diào)和處理電力供應(yīng)與使用中發(fā)生的用電糾紛。在竊電證據(jù)難以取得、竊電給供電企業(yè)帶來(lái)的損失難以認(rèn)定的前提下，用電檢查中形成的糾紛處理難度加大，執(zhí)法成本很高，對(duì)竊電的打擊力度顯得十分薄弱。
3 供電企業(yè)提高反竊電能力的對(duì)策
3.1 堅(jiān)持防范和查處相結(jié)合的原則
1）供電企業(yè)應(yīng)把硬件關(guān)。在開(kāi)展反竊電工作的同時(shí)，應(yīng)切實(shí)完善用電計(jì)量裝置，完善其防竊電性能，切實(shí)加強(qiáng)防堵工作。同時(shí)，加以改造和利用，增加竊電的難度，并對(duì)竊電造成一定的威懾作用。其次，應(yīng)加大新型設(shè)備投入，如推廣新型防撬鉛封和新型負(fù)荷控制終端設(shè)備、及時(shí)更新表計(jì)的防倒碼功能軟件，這些都需投入一定的人力、物力和財(cái)力，但能有效改善營(yíng)銷業(yè)務(wù)的外部環(huán)境。
2）實(shí)行“防抓并舉”的用電檢查策略。用電檢查工作的重心與策略應(yīng)從以前以“抓為主、防為輔”的策略轉(zhuǎn)移到“抓防并舉”的工作方向上來(lái)。通過(guò)負(fù)荷控制終端實(shí)現(xiàn)了24h對(duì)用戶用電負(fù)荷的監(jiān)控，對(duì)管理用戶用電起到了關(guān)鍵作用，猶如供電企業(yè)在竊電者身邊安裝了一只千里眼，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)嫌疑用戶用電負(fù)荷的異常情況，一旦出現(xiàn)用電異常情況，用電檢查人員即刻進(jìn)行檢查。
3.2 提高用電檢查人員的專業(yè)素質(zhì)
“道高一尺，魔高一丈”，竊電與反竊電是一對(duì)矛和盾，在竊電技術(shù)不斷提高的今天，用電檢查人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)就顯得尤為重要。供電企業(yè)要多開(kāi)展用電檢查培訓(xùn)，讓越來(lái)越多的檢查人員掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)每一次竊電案例的教訓(xùn)，從中獲取經(jīng)驗(yàn)來(lái)武裝自己，才能對(duì)付千變?nèi)f化的竊電技術(shù)，才能在實(shí)際檢查過(guò)程中不斷提高自身水平。
3.3 加大打擊竊電的宣傳力度
打擊竊電，營(yíng)造合法用電氛圍，引導(dǎo)形成良好的用電環(huán)境，還需要正面的宣傳，向人民群眾廣泛宣傳竊電的社會(huì)危害性，調(diào)動(dòng)公眾反竊電的積極性，使竊電者處于大眾的監(jiān)視之中；另一方面利用新聞媒體對(duì)大案要案進(jìn)行報(bào)道，弘揚(yáng)正氣，使部分竊電者警醒，對(duì)竊電者嚴(yán)格懲處，在社會(huì)上形成打擊竊電的強(qiáng)大威懾力；鞏固反竊電工作成果，提高反竊電工作效率。
3.4 運(yùn)用法律手段打擊竊電
竊電已不能簡(jiǎn)單地認(rèn)定為違約問(wèn)題，從其行為性質(zhì)和發(fā)展態(tài)勢(shì)上看，已成為全社會(huì)的一大公害，必須運(yùn)用刑法等更加嚴(yán)厲的手段進(jìn)行打擊。供電企業(yè)在用電檢查中，要全面配合、協(xié)同公安部門一起行動(dòng)，及時(shí)、正確地收集證據(jù)；在案件處理過(guò)程中，要通過(guò)合法途徑及時(shí)、到位地追繳電費(fèi)；對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的竊電者，還要通過(guò)行政和司法渠道追究竊電者的責(zé)任，使之受到應(yīng)得的處罰，并對(duì)其他竊電者起到震懾和教育作用。
4 結(jié)語(yǔ)
由于竊電的社會(huì)性和復(fù)雜性，反竊電工作具有艱巨性和長(zhǎng)期性，供電企業(yè)在用電檢查工作中還可能會(huì)遇到更多、更新、更復(fù)雜的問(wèn)題，這就需要供電企業(yè)的用電檢查人員在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，以便把用電檢查工作做得更好。
參考文獻(xiàn)：
[1]聶愛(ài)民，試論供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷[J].電力技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2003，15（3）：37-39.