銷(xiāo)售管理工作思路精選(九篇)

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第1篇：銷(xiāo)售管理工作思路范文

一、2015年工作情況

自去年有幸融入金塔集團(tuán)這個(gè)大集體 、大家庭，受命擔(dān)任公司銷(xiāo)售管理工作，由于工作職能的轉(zhuǎn)型，和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工作相比較，銷(xiāo)售管理需掌握行業(yè)全面的生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)金融、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等專(zhuān)業(yè)知識(shí)、對(duì)我本人而言，具有極大的挑戰(zhàn)性。為適應(yīng)新的崗位，在公司董事長(zhǎng)的決策指導(dǎo)、部門(mén)副總史雪平；總經(jīng)理工作部副總丁菊明；財(cái)務(wù)主管蔣永飛等循序漸進(jìn)的言傳身教下，業(yè)務(wù)知識(shí)得到了一定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長(zhǎng)，為勝任崗位奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也日趨激烈，結(jié)合自身崗位職能，在工作中努力鞏固企業(yè)原有客戶(hù)群，加強(qiáng)與他們的溝通、協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽(tīng)取他們的市場(chǎng)信息反饋和合理建議，耐心化解供需間的分歧矛盾，，最大程度地維護(hù)這個(gè)群體的穩(wěn)定性， 同時(shí)充分利用公司優(yōu)勢(shì)資源，不斷推廣企業(yè)影響力，為擴(kuò)大占領(lǐng)市場(chǎng)份額，拓展吸引了一批新的客戶(hù)，對(duì)他們灌輸良好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)氛圍及企業(yè)文化，理念、宗旨。為企業(yè)的再持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

二、存在問(wèn)題

在過(guò)去的一年中，由于業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺，自身存在諸多的不足，對(duì)部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時(shí)回籠。在今后的工作中我將努力提高辯知能力，舉一反三，加強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，明確工作方向和職責(zé)，樹(shù)立高度的企業(yè)主人翁思想。以企業(yè)興而榮，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)完善自我，虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，以問(wèn)道而明道，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身業(yè)務(wù)水平和能力，更好的服務(wù)于企業(yè)。

三、2016年工作展望

新的一年，新的機(jī)遇，新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，我們銷(xiāo)售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項(xiàng)技能，博采眾長(zhǎng)，在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)步伐，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)做好本職工作，深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，當(dāng)好總經(jīng)理參謀，加強(qiáng)與外界的接觸和溝通，擴(kuò)大企業(yè)的知名度、影響力。讓企業(yè)的誠(chéng)信度、責(zé)任感、深入人心，讓行業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì)了解全新的、意氣風(fēng)發(fā)的、穩(wěn)步前進(jìn)中崛起的金塔集團(tuán)，拉近企業(yè)與各界的距離，使企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌。

四、建議

第2篇：銷(xiāo)售管理工作思路范文

一、主要指標(biāo)完成情況

1、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資

完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資計(jì)12500萬(wàn)元，同比下降14%；施工面積完成13.4萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)14.3%；新開(kāi)工面積完成7.59萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)13.4%；竣工面積完成11.3萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)527.8%；共批準(zhǔn)商品房預(yù)售面積8.4萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)110%。

2、商品住房銷(xiāo)售

共銷(xiāo)售商品住房427套，面積4.89萬(wàn)平方米，同比減少9.44%；成交金額9854.66萬(wàn)元，同比減少12.12%。二手房交易共計(jì)249戶(hù)，面積2.49萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)122.32%，成交金額2029.17萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)112.69%。

3、商品住房?jī)r(jià)格趨勢(shì)

住房?jī)r(jià)格受多種因素推動(dòng)，我縣商品房?jī)r(jià)格處于平穩(wěn)上升態(tài)勢(shì)，5月我縣商品住房均價(jià)元/平方米，到年5月商品住房均價(jià)達(dá)2150元。商品房均價(jià)高于周邊縣城。

4、房屋交易

辦理各項(xiàng)房屋交易676宗，同比增長(zhǎng)17.16%，交易面積7.38萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)13.19%，交易金額11883.83萬(wàn)元，同比減少2.33%；辦理房地產(chǎn)抵押445宗，同比增長(zhǎng)166.47%，抵押登記面積15.93萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)8.29%，估價(jià)金額33269.86萬(wàn)元，貸款金額23732.80萬(wàn)元。

5、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理

共辦理各項(xiàng)房屋產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證、他項(xiàng)權(quán)證1554件，共計(jì)面積38.36萬(wàn)平方米，合格率達(dá)100%，其中：房屋初始登記341件，面積12.02萬(wàn)平方米；房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移、交易、抵押登記等1213件，面積26.34萬(wàn)平方米。

二、主要工作開(kāi)展情況

（一）房地產(chǎn)行業(yè)管理水平穩(wěn)步提升

1、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)更趨規(guī)范和穩(wěn)定。今年以來(lái)，為規(guī)范市場(chǎng)行為，促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展，我局在深入貫徹國(guó)家一系列宏觀調(diào)控政策的前提下，認(rèn)真落實(shí)我縣住房建設(shè)規(guī)劃和年度計(jì)劃，采取積極有效的措施，抓住房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖時(shí)機(jī)，強(qiáng)化市場(chǎng)管理職能，穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格，鼓勵(lì)普通住房消費(fèi)，推進(jìn)住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)開(kāi)發(fā)中小戶(hù)型、中低價(jià)位普通商品房，加快發(fā)展二手房市場(chǎng)和住房租賃市場(chǎng)，滿(mǎn)足多層次住房需求。同時(shí)，加大執(zhí)法力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)商品房預(yù)售許可、商品房銷(xiāo)售管理，落實(shí)動(dòng)態(tài)巡查監(jiān)管責(zé)任制，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，使我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)朝良性健康方向發(fā)展。

第3篇：銷(xiāo)售管理工作思路范文

業(yè)務(wù)員提成方案細(xì)則一一、工資待遇執(zhí)行辦法

(一)業(yè)務(wù)人員執(zhí)行工資及業(yè)務(wù)提成制度，月結(jié)月清;

(二)基本工資部分按公司已經(jīng)公布及執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

(三)業(yè)務(wù)提成辦法：

01，辦公人員、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)管理兩部分工作均可享受業(yè)務(wù)提成;

02，百分比提成的原則：

(01)辦公人員提成辦法：

A、獨(dú)立完成談判的;獨(dú)立找到客戶(hù)、由公司協(xié)助其談判及完成的;受公司委托獨(dú)立完成的;以上三種情況下，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人可享受所辦業(yè)務(wù)的純利潤(rùn)(扣除電話(huà)本成本和稅費(fèi)用)的30%提成;

B、由公司安排或受公司委托完成業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人享受所辦業(yè)務(wù)的純利潤(rùn)(扣除電話(huà)本成本和稅費(fèi)用)的30%提成;

C、在公司內(nèi)接單，完成業(yè)務(wù)的，經(jīng)辦人享受業(yè)務(wù)金額的10%;

(02)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的30%提成辦法：

A、業(yè)務(wù)員經(jīng)辦業(yè)務(wù)時(shí)可享受業(yè)務(wù)提成，其余人員不享受;

B、根據(jù)廣告單或合同的簽字情況，由業(yè)務(wù)經(jīng)理統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)量及，相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人可享受30%的銷(xiāo)售毛利(扣除電話(huà)本成本和稅費(fèi)用)提成;

(03)業(yè)務(wù)管理的10%提成辦法：

A、業(yè)務(wù)部經(jīng)理每月按其部門(mén)的整體利潤(rùn)享受10%的利潤(rùn)提成;

B、部門(mén)利潤(rùn)指當(dāng)月部門(mén)實(shí)現(xiàn)的純利潤(rùn)，純利潤(rùn)等于部門(mén)毛利潤(rùn)減去部門(mén)費(fèi)用成本;

(04)提成與每月基本工資同時(shí)匯總、發(fā)放。

03，每月基本信息采編量600條，超出部分按照每條0.2元核發(fā);

二、人員分工及其職責(zé)描述：

(一)部門(mén)分工：

01，業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的選拔與培養(yǎng)，市場(chǎng)開(kāi)拓，鞏固;

02，辦公室：負(fù)責(zé)建立與鞏固各類(lèi)客戶(hù)及總部的關(guān)系;負(fù)責(zé)公司資金的運(yùn)作;負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)工作宏觀管理;負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo)、資源分配、資金分配等工作;

(二)崗位職責(zé)描述：

01，副總經(jīng)理兼業(yè)務(wù)經(jīng)理：具體負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的開(kāi)拓、擴(kuò)展及管理工作，協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)一部的管理工作，對(duì)本部門(mén)的周度任務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)月度業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)完成情況檢查與考核;

02，總經(jīng)理助理兼培訓(xùn)部經(jīng)理：除負(fù)責(zé)完成公司分配的總經(jīng)辦工作外，同時(shí)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部協(xié)助管理工作，公司業(yè)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作內(nèi)容，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理工作精神的上傳下達(dá)，協(xié)助總經(jīng)理完成各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)與工作分配;

03，業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)和利潤(rùn)指標(biāo)，建立客戶(hù)檔案及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作;

三、績(jī)效考核內(nèi)容及辦法：

01，每周辦公室對(duì)各部門(mén)業(yè)務(wù)工作信息進(jìn)行管理，統(tǒng)計(jì)。每月任務(wù)指標(biāo)等結(jié)果由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，直接計(jì)入當(dāng)月工資及提成發(fā)放;

02，季度績(jī)效考核由辦公室負(fù)責(zé)完成;

03，副總經(jīng)理，總經(jīng)理助理，辦公室主任直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

04，連續(xù)兩個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，公司有權(quán)撤換或辭退;

05，連續(xù)一個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)員，公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或辭退;

四、本辦法自20xx年1月6日起執(zhí)行。

業(yè)務(wù)員提成方案細(xì)則二結(jié)合公司目前業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，為建立完善的銷(xiāo)售管理機(jī)制，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員工作激情、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，進(jìn)而有效提升營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為公司整體營(yíng)銷(xiāo)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，特?cái)M本方案。

一、薪酬組成：

基本工資+銷(xiāo)售提成+激勵(lì)獎(jiǎng)金

二、基本工資：

1、營(yíng)銷(xiāo)人員按其銷(xiāo)售能力及業(yè)績(jī)分為一星、二星、三星營(yíng)銷(xiāo)員。

單月個(gè)人達(dá)成3萬(wàn)人以上合同或者連續(xù)3個(gè)月(含)以上達(dá)成有效業(yè)績(jī)(5000人以上合同)為三星

單月個(gè)人達(dá)成2萬(wàn)人以上合同或者連續(xù)2個(gè)月(含)以上達(dá)成有效業(yè)績(jī)(5000人以上合同)為二星

單月個(gè)人達(dá)成有效業(yè)績(jī)(10000人以上合同)為一星

全月無(wú)業(yè)績(jī)?yōu)椴幌硎苄羌?jí)待遇

2、營(yíng)銷(xiāo)按其星級(jí)不同設(shè)定不同基本工資：

三星營(yíng)銷(xiāo)員基本工資：5000元

二星營(yíng)銷(xiāo)員基本工資：4000元

一星營(yíng)銷(xiāo)員基本工資：3000元

無(wú)星級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員基本工資：2500元

連續(xù)2個(gè)月(含)無(wú)業(yè)績(jī)，按其基本工資80%發(fā)放。

三、銷(xiāo)售提成:

三星營(yíng)銷(xiāo)員提成標(biāo)準(zhǔn)：3.0%

二星營(yíng)銷(xiāo)員提成標(biāo)準(zhǔn)：2.5%

一星營(yíng)銷(xiāo)員提成標(biāo)準(zhǔn)：2.0%

四、業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)用：

公司正式編制營(yíng)銷(xiāo)員可于業(yè)務(wù)開(kāi)拓過(guò)程中申報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)用;非正式編制不享受此待遇。

所申報(bào)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)從本人銷(xiāo)售提成中按所實(shí)際報(bào)銷(xiāo)金額扣除

申報(bào)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)未達(dá)成實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，次月不得再申報(bào)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)

五、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)：

由2人協(xié)同開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)視為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

主要開(kāi)發(fā)者享受80%業(yè)績(jī)(如：10000人合同計(jì)為8000人合同);協(xié)助開(kāi)發(fā)者享受20%

主要開(kāi)發(fā)者按其星級(jí)所對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)80%享受提成(如：三星為3%*80%=2.4%);協(xié)助開(kāi)發(fā)者享受20%

六、業(yè)績(jī)認(rèn)定與提成發(fā)放：

每月1日為計(jì)算上月業(yè)績(jī)截止日

以業(yè)主方簽定書(shū)面合同為業(yè)績(jī)最終達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)

財(cái)務(wù)部門(mén)于發(fā)薪日計(jì)算并發(fā)放銷(xiāo)售提成

七、激勵(lì)獎(jiǎng)金：

每季度末個(gè)人業(yè)績(jī)排名首位者按該季度個(gè)人業(yè)績(jī)總額0.5%發(fā)放

年終個(gè)人業(yè)績(jī)排名首者按該年度個(gè)人業(yè)績(jī)總額0.1發(fā)放

業(yè)務(wù)員提成方案細(xì)則三為了充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的積極性，按照多勞多得，不勞不得的分配原則，以個(gè)人所創(chuàng)造的銷(xiāo)售純利潤(rùn)為標(biāo)準(zhǔn)核定業(yè)務(wù)提成，制定本方案。

一、適用范圍及標(biāo)準(zhǔn)

1.本辦法僅適用于銷(xiāo)售崗的正式員工(不包括試用期的員工)。

2.以銷(xiāo)售純利潤(rùn)為核定標(biāo)準(zhǔn)，確定業(yè)務(wù)提成。

二、銷(xiāo)售利潤(rùn)的計(jì)算

1.銷(xiāo)售純利潤(rùn)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

(1)銷(xiāo)售純利潤(rùn)=銷(xiāo)售毛利潤(rùn)-費(fèi)用(公攤費(fèi)用+個(gè)人費(fèi)用)

(2)個(gè)人費(fèi)用

a)工資、各類(lèi)補(bǔ)助

b)增值稅、企業(yè)所得稅、附加稅等各類(lèi)稅費(fèi)

c)業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)、禮品、傭金等報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用

(3)公攤費(fèi)用=總費(fèi)用-各銷(xiāo)售人員個(gè)人費(fèi)用總和(凡在公司有滿(mǎn)一整年銷(xiāo)售工作經(jīng)歷者，均需分?jǐn)傇撡M(fèi)用)個(gè)人分?jǐn)傎M(fèi)用按個(gè)人當(dāng)年所創(chuàng)造毛利占公司總毛利的比例計(jì)算。2.銷(xiāo)售純利潤(rùn)由財(cái)務(wù)人員核算，總經(jīng)理核定。

三、銷(xiāo)售人員有責(zé)任和義務(wù)完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)

若應(yīng)收貨款超過(guò)一年未收回，則視為呆、壞帳：相關(guān)銷(xiāo)售人員承擔(dān)該貨款余額的20%損失，其余損失公司承擔(dān)。若客戶(hù)以貨抵款，則貨物由銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)賣(mài)出，售價(jià)總額與貨款差額部分損失由銷(xiāo)售人員承擔(dān)20%(抵貨須具備發(fā)票，否則所損失稅款由相關(guān)銷(xiāo)售人員全額承擔(dān))，因各種原因造成進(jìn)倉(cāng)貨物變?yōu)榇魷?自進(jìn)貨之日在庫(kù)超過(guò)一年者)，由相關(guān)銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)售出，損失部分由相關(guān)銷(xiāo)售人員承擔(dān)20%。

自進(jìn)入公司第一個(gè)整年度內(nèi)，被動(dòng)元器件通用IC等產(chǎn)品銷(xiāo)售額低于200萬(wàn)者，不享受該年度的提成，重新進(jìn)入試用期。

四、提成比例

1.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)(以電感為主)：20%

如果超額完成本年度公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，SALES可享受不超過(guò)5%的超額部分利潤(rùn)提成。

2.日系產(chǎn)品(PANASONIC、ROHM、NICHICON等)

5.FPC等公司抽取傭金的項(xiàng)目：5%

6.說(shuō)明：

(1)公司每年農(nóng)歷年結(jié)束的一個(gè)月內(nèi)發(fā)放提成獎(jiǎng)，農(nóng)歷年的月底前所到之上一年貨款均可視為上年度回款額。

(2)公司提取PM提成額的40%，SALES提成額的30%做為個(gè)人的機(jī)動(dòng)，以個(gè)人的年度綜合考核成績(jī)?yōu)閰⒄者M(jìn)

行發(fā)放，考核內(nèi)容如下(滿(mǎn)分100)

a)年度銷(xiāo)售額完成情況(滿(mǎn)分：50分)

實(shí)際完成額

得分=――――――――――X50

年度銷(xiāo)售額

b)回款及時(shí)率(滿(mǎn)分：10分)回款截止農(nóng)歷年當(dāng)月月底

公司制定考核表，由公司每位不參與提成的員工對(duì)每位SALES評(píng)分(評(píng)分原則：去掉最高最低分，取平均值)得分=平均值%X15

d)專(zhuān)業(yè)知識(shí)(滿(mǎn)分：15分)

公司每月對(duì)SALES進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試，取12次成績(jī)平均值

得分=平均值%X15

e)紀(jì)律得分(滿(mǎn)分：5分)

以每月行政人事部出考核表，年底綜合評(píng)分。

f)工作方法，工作思路的培養(yǎng)(滿(mǎn)分：10分)

由公司兩位總經(jīng)理評(píng)分

將以上得分相加，即為機(jī)動(dòng)獎(jiǎng)的發(fā)放系數(shù)。

五、年終發(fā)放最佳銷(xiāo)售獎(jiǎng)、最佳回款獎(jiǎng)、最佳開(kāi)拓獎(jiǎng)、最佳員工獎(jiǎng)

最佳銷(xiāo)售獎(jiǎng)：得主為全年銷(xiāo)售利潤(rùn)最佳者

最佳回款獎(jiǎng)：得主為回款率及時(shí)率最高者

第4篇：銷(xiāo)售管理工作思路范文

同志們：

今天，我們召開(kāi)2005年房地產(chǎn)管理工作會(huì)議。主要任務(wù)是學(xué)習(xí)貫徹市委八屆七次全會(huì)精神，總結(jié)2004年工作，部署2005年任務(wù)，動(dòng)員全局干部職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù)，促進(jìn)房地產(chǎn)管理工作再上新水平。一會(huì)兒，市領(lǐng)導(dǎo)還要作重要講話(huà)，對(duì)做好今年的房地產(chǎn)管理工作提出要求，請(qǐng)同志們認(rèn)真組織好貫徹和落實(shí)。下面，我講兩點(diǎn)意見(jiàn)。2004年房地產(chǎn)管理工作回顧

2004年，是房地產(chǎn)管理工作極不平凡的一年，一年來(lái)，我們認(rèn)真貫徹市委、市政府的各項(xiàng)工作部署，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，將“執(zhí)政為民、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新”貫穿于工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，從年初確定的“1266”總體工作目標(biāo)，到結(jié)合形勢(shì)發(fā)展和社會(huì)需求變化而采取的各項(xiàng)措施，始終沿著這一思路，一步一步地的走，一件一件的干，難題一個(gè)一個(gè)的破解，較好地完成了市委、市政府賦予我們的各項(xiàng)任務(wù)，干成了一批影響大、效果好、為政府作勁、受群眾歡迎的新事、大事、難事，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。

一年來(lái)，我們推出了“服務(wù)企業(yè)群眾,改善投資環(huán)境”的多項(xiàng)措施；實(shí)現(xiàn)了房屋交易2100萬(wàn)平方米；辦理了各類(lèi)房地產(chǎn)權(quán)屬登記、租賃備案、行政許可、核準(zhǔn)等38萬(wàn)件；建成了高標(biāo)準(zhǔn)廉租住房29萬(wàn)平方米，使1000余戶(hù)百姓受益；啟動(dòng)了經(jīng)濟(jì)租賃房和經(jīng)濟(jì)適用房；平穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)了拆遷各類(lèi)房屋200萬(wàn)平方米，保證了城市建設(shè)，改善了人民群眾住房條件；實(shí)施了直管公房三大專(zhuān)項(xiàng)維修工程538.6萬(wàn)平方米，使11.3萬(wàn)戶(hù)居民受益；新增了新舊區(qū)物業(yè)管理面積1770萬(wàn)平方米，提升了物業(yè)管理檔次和水平；歸集、整合了商品住宅、公房售后維修基金9.2億元，建立了房屋維修保障長(zhǎng)效管理制度；出臺(tái)了一系列法規(guī)政策和制度辦法，組建了覆蓋18個(gè)區(qū)縣的執(zhí)法隊(duì)伍，實(shí)行了行政執(zhí)法責(zé)任過(guò)錯(cuò)追究制度，加大了行政執(zhí)法和內(nèi)部監(jiān)察力度；強(qiáng)化了歷史風(fēng)貌建筑管理和保護(hù)；完善了房屋交易監(jiān)管、地理信息系統(tǒng)等數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化管理功能，推出了10項(xiàng)服務(wù)舉措；建成了功能完備的古文化街，使商貿(mào)區(qū)成為全國(guó)旅游靚點(diǎn)；建設(shè)了為支柱產(chǎn)業(yè)提供人才的學(xué)歷、職業(yè)教育培訓(xùn)基地；平穩(wěn)完成了全系統(tǒng)事業(yè)單位聘任制改革；在政務(wù)網(wǎng)站開(kāi)通了局長(zhǎng)信箱，修建了接待中心，拓寬了與群眾溝通的渠道，密切了與群眾的關(guān)系等等。特別是立昌書(shū)記、相龍市長(zhǎng)、鳳友主任等市領(lǐng)導(dǎo)一年中先后到我局和重點(diǎn)項(xiàng)目檢查指導(dǎo)工作，這是對(duì)房地產(chǎn)管理工作的極大鼓舞和鞭策。這些令人振奮的數(shù)字和效果不僅使房管系統(tǒng)向市委、市政府，向人民群眾交上了一份滿(mǎn)意的答卷，而且為房地產(chǎn)管理工作向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。總結(jié)起來(lái)，2004年工作有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

一、始終堅(jiān)持以民為本，在解決涉及群眾利益的緊迫問(wèn)題上取得新成效。把利益和實(shí)惠留給群眾，是房管部門(mén)的根本宗旨，是提高執(zhí)政能力、執(zhí)政水平的具體體現(xiàn)。2004年，我們把“執(zhí)政為民”作為各項(xiàng)工作的基本著力點(diǎn)，取得了突出效果。一是構(gòu)建了為拆遷居民解決住房困難的多層次住房保障供應(yīng)體系。在城市拆遷規(guī)模擴(kuò)大，中低價(jià)位住房供應(yīng)緊缺的形勢(shì)面前，我們主動(dòng)想實(shí)招，一方面嚴(yán)格規(guī)范拆遷行為，堅(jiān)持依法拆遷、以情拆遷、文明拆遷，建立拆遷聯(lián)席會(huì)制度，切實(shí)維護(hù)了拆遷居民合法權(quán)益。另一方面，分層次構(gòu)筑三級(jí)住房保障線(xiàn)，開(kāi)工建設(shè)了45萬(wàn)平方米廉租房，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年竣工29萬(wàn)平方米，籌集了1000套經(jīng)濟(jì)租賃房，分批次為近千戶(hù)低收入拆遷群眾解決了燃眉之急。隨著廉租房、經(jīng)濟(jì)租賃房、經(jīng)濟(jì)適用房房源、政策等全部落實(shí)到位，將有更多的中低收入群眾徹底改善住房條件。二是加快解決歷史遺留產(chǎn)權(quán)補(bǔ)登問(wèn)題。我們從維護(hù)群眾切身利益出發(fā)，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，著力解決群眾辦證難問(wèn)題。截至2004年底，共辦理補(bǔ)登1416件，886萬(wàn)平方米，使5萬(wàn)戶(hù)居民受益，也促進(jìn)了市場(chǎng)流通和管理規(guī)范。三是完成了直管公房三大維修工程階段性任務(wù)。實(shí)施成套獨(dú)用樓房自來(lái)水改造、房屋老化電線(xiàn)更換、危舊樓房綜合維修538.6萬(wàn)平方米，使11.3萬(wàn)戶(hù)住在舊樓區(qū)的居民直接受益。四是積極推動(dòng)新舊區(qū)物業(yè)管理。通過(guò)法制化、市場(chǎng)化等手段，大力規(guī)范新區(qū)物業(yè)管理，增強(qiáng)管理的公信度。以鞏固舊樓區(qū)整治成果為目標(biāo)，采取給予補(bǔ)貼資金，落實(shí)辦公服務(wù)用房，建立小區(qū)項(xiàng)目基礎(chǔ)檔案，規(guī)范物業(yè)管理收費(fèi)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等有效措施，推動(dòng)舊區(qū)物業(yè)管理上水平。同時(shí)，進(jìn)一步加大住房維修基金收繳力度，基本建立起了住房維修保障長(zhǎng)效管理機(jī)制。全年歸集、整合商品住宅、公房售后維修基金9.2億元，累計(jì)歸集14億元。五是完善窗口服務(wù)和投訴平臺(tái)。以爭(zhēng)創(chuàng)窗口、行風(fēng)全市一流水平為目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)規(guī)范，建立了投訴中心和局長(zhǎng)電子信箱等制度，廣泛傾聽(tīng)社會(huì)呼聲，及時(shí)化解群眾矛盾。全年接待、處理群眾來(lái)信來(lái)訪3113件，辦結(jié)率達(dá)98.2。從這些為民辦實(shí)事的實(shí)踐中，我們感到，只有牢固樹(shù)立“為民無(wú)止境、服務(wù)無(wú)上限”的基本理念，工作才能得到社會(huì)的支持、得到百姓的理解、得到領(lǐng)導(dǎo)的重視

可。

二、始終堅(jiān)持圍繞大局抓重點(diǎn)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)上取得新突破。過(guò)去的一年，我們始終按照市委、市政府的要求，不斷增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性和科學(xué)性。圍繞提高執(zhí)政能力，組織開(kāi)展了全系統(tǒng)大討論，重點(diǎn)在提高房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管、服務(wù)、調(diào)控、培育能力和解決應(yīng)對(duì)復(fù)雜矛盾、加強(qiáng)自我約束上下功夫，通過(guò)思想認(rèn)識(shí)的提升帶動(dòng)工作水平、工作效果的全面提升。一方面，圍繞改善城市整體投資環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大力培育、規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)。去年年初，針對(duì)房屋價(jià)格增長(zhǎng)過(guò)快、結(jié)構(gòu)性供應(yīng)矛盾日益顯現(xiàn)的苗頭，站在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展、保持社會(huì)穩(wěn)定的高度，加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研、分析，采取對(duì)策，從強(qiáng)化監(jiān)管、完善服務(wù)入手，在全市推出八項(xiàng)措施，拉開(kāi)了“加強(qiáng)為企業(yè)群眾服務(wù),大力改善投資環(huán)境”的序幕。市、區(qū)（縣）局領(lǐng)導(dǎo)分批帶隊(duì)深入企業(yè)，協(xié)調(diào)解決房產(chǎn)測(cè)繪、物業(yè)前期備案、銷(xiāo)售許可等問(wèn)題，使170萬(wàn)平方米的中低價(jià)位房屋及時(shí)上市，有效緩解了市場(chǎng)供應(yīng)矛盾，保證了房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，進(jìn)一步加大了房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)控力度，充分利用數(shù)字房管網(wǎng)絡(luò)資源信息，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行狀況、存在矛盾本文來(lái)自:文秘網(wǎng)站的龍頭：

和發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行深度分析研究。這些成果已經(jīng)成為市委、市政府經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展決策的重要依據(jù)。另一方面，圍繞加快改變城市面貌，提升城市品位，主動(dòng)挑重?fù)?dān)。我們瞄準(zhǔn)全市工作目標(biāo)，將壓力和責(zé)任轉(zhuǎn)化為推動(dòng)房管工作的動(dòng)力和干勁，進(jìn)一步加快了古文化街旅游商貿(mào)區(qū)、奧式商務(wù)區(qū)等工程建設(shè)，為全面實(shí)施“三步走”戰(zhàn)略發(fā)揮了重要作用。特別在歷史風(fēng)貌建筑管理工作中，我們站在挖掘城市資源、提升城市文化品位和形象的高度，從加強(qiáng)立法入手，組織開(kāi)展了全市歷史風(fēng)貌建筑普查，通過(guò)論證、鑒別、專(zhuān)家鑒定，首批確認(rèn)歷史風(fēng)貌建筑872幢、156萬(wàn)平方米，并建立了地理信息查詢(xún)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。出臺(tái)了《關(guān)于暫停市內(nèi)六區(qū)直管公產(chǎn)歷史風(fēng)貌建筑產(chǎn)權(quán)交易、使用權(quán)置換審批的通知》，對(duì)歷史風(fēng)貌建筑資源實(shí)行統(tǒng)一管理和保護(hù)。成立了歷史風(fēng)貌建筑保護(hù)開(kāi)發(fā)策劃工作室，確定了點(diǎn)、線(xiàn)、面相結(jié)合的深度開(kāi)發(fā)工作思路和方案，并隨市政府代表團(tuán)赴香港參加招商活動(dòng)，進(jìn)一步提升了我市經(jīng)濟(jì)、文化的國(guó)際影響力。五大道近代歷史風(fēng)貌建筑綜合整修項(xiàng)目榮獲2004年度“中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”，為開(kāi)展更深層次、更高標(biāo)準(zhǔn)的歷史風(fēng)貌建筑保護(hù)深度策劃創(chuàng)造了條件。

三、始終堅(jiān)持嚴(yán)格管理、依法行政，在維護(hù)群眾根本利益上取得新進(jìn)展。隨著民主法制進(jìn)程的全面推進(jìn)，房管工作所面臨的矛盾和挑戰(zhàn)日益突出，新情況、新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)。2004年，我們從轉(zhuǎn)變職能、破解難題入手，進(jìn)一步完善法規(guī)制度，強(qiáng)化和發(fā)揮房管職能作用。一是深入貫徹行政許可法，依法強(qiáng)化房地產(chǎn)管理的主體地位。通過(guò)不斷修訂、完善相關(guān)法規(guī)、規(guī)章及配套辦法，為房管工作整體上水平提供了法律保障。目前，權(quán)屬條例已完成公示，風(fēng)貌條例已報(bào)請(qǐng)市政府審議，《天津市房地產(chǎn)市場(chǎng)管理規(guī)定》、《天津市房屋安全和使用管理規(guī)定》、《天津市房屋租賃管理規(guī)定》3部政府規(guī)章、《天津市物業(yè)管理企業(yè)退出項(xiàng)目管理暫行辦法》等12項(xiàng)規(guī)范性文件及16項(xiàng)配套程序和示范文本，已重新修訂和頒布實(shí)施，使房地產(chǎn)各項(xiàng)管理更加有法可依、有章可循。特別在《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》（建設(shè)部129號(hào)政令）重新修訂頒布后，統(tǒng)一規(guī)范了房屋安全鑒定市場(chǎng)無(wú)序放開(kāi)的狀態(tài)，由于我們超前加強(qiáng)了房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)建設(shè)，進(jìn)一步拓展了職能和發(fā)展空間，更加突出了房管部門(mén)不可替代的職能地位。二是深入落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制。進(jìn)一步健全市、區(qū)（縣）房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍，形成了專(zhuān)業(yè)執(zhí)法部門(mén)和業(yè)務(wù)行政管理部門(mén)聯(lián)動(dòng)的全方位執(zhí)法管理體制。全面落實(shí)《行政管理人員過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法》，不斷加大對(duì)行政不作為、亂作為的查處力度，先后開(kāi)展了對(duì)私開(kāi)門(mén)臉、拆改結(jié)構(gòu)、虛假?gòu)V告、商品房違規(guī)預(yù)售等專(zhuān)項(xiàng)治理和行政執(zhí)法責(zé)任制大檢查，進(jìn)一步營(yíng)造了房地產(chǎn)市場(chǎng)良好環(huán)境。三是加強(qiáng)法制宣傳，增強(qiáng)全民依法用房、管房意識(shí)。組織開(kāi)展了“古文化街旅游商貿(mào)區(qū)杯”房地產(chǎn)法規(guī)規(guī)章百題競(jìng)賽活動(dòng)，得到了社會(huì)各界群眾廣泛參與，進(jìn)一步擴(kuò)大了房地產(chǎn)法規(guī)規(guī)章的覆蓋面和知曉率。2004年我局獲得“全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)法制工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

四、始終堅(jiān)持在創(chuàng)新中求突破，在管理服務(wù)水平上實(shí)現(xiàn)新提高。適應(yīng)新形勢(shì)的出路靠創(chuàng)新，解決新問(wèn)題的招法靠創(chuàng)新，創(chuàng)新是房管工作保持旺盛活力的制勝法寶。一年來(lái)，我們的每一個(gè)步驟、每一個(gè)措施都圍繞創(chuàng)新做文章，從不同層面挖掘創(chuàng)新點(diǎn)，擴(kuò)大創(chuàng)新面，鞏固創(chuàng)新成果。首先是依托科技求創(chuàng)新。以完善數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)手段為突破口，在不斷完善商品房銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，推出了二手房交易管理系統(tǒng)和租賃房網(wǎng)上備案系統(tǒng)，開(kāi)通了即時(shí)和查詢(xún)供求信息的房地產(chǎn)綜合信息網(wǎng)站，初步建立了覆蓋全市的地理信息系統(tǒng)，實(shí)行了權(quán)屬檔案公開(kāi)查詢(xún)，在進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)交易秩序、維護(hù)群眾合法利益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了追求一流標(biāo)準(zhǔn)，保持一流水平的目標(biāo)。其次是從群眾需求中求創(chuàng)新。我們?cè)诮ㄔO(shè)廉租房，解決拆遷“雙困”家庭住房困難的基礎(chǔ)上，深入分析不同層面群眾的住房需求，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府部署，提出了經(jīng)濟(jì)租賃房、經(jīng)濟(jì)適用房的發(fā)展思路，重點(diǎn)解決了低收入“夾心層”群體住房困難問(wèn)題。針對(duì)公房置換市場(chǎng)群眾辦件不方便、中介機(jī)構(gòu)違規(guī)賺取差價(jià)等損害群眾利益的違規(guī)行為，通過(guò)整合市場(chǎng)資源，實(shí)行了公房置換統(tǒng)一辦理、掛牌交易的新舉措，方便了群眾，也抑制了置換房屋亂收費(fèi)、亂漲價(jià)的行為，保證了居民合法權(quán)益不受侵害。

五、始終堅(jiān)持以改革促發(fā)展，在轉(zhuǎn)換機(jī)制、實(shí)現(xiàn)發(fā)展上增添新動(dòng)力。改革是房管工作不斷開(kāi)創(chuàng)新局面的重要條件。一是完善內(nèi)部機(jī)制建設(shè)。在全系統(tǒng)整體建立事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上，2004年，全面實(shí)行了事業(yè)單位全員聘任制，實(shí)現(xiàn)了職工由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，初步建立了與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制對(duì)接的用人新機(jī)制。同時(shí)，強(qiáng)化資產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理和審計(jì)監(jiān)督。完成了系統(tǒng)內(nèi)137戶(hù)國(guó)有企業(yè)清產(chǎn)核資工作，推行了固定資產(chǎn)配備標(biāo)準(zhǔn)化管理。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)費(fèi)核算，統(tǒng)一核定人員和公用經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行了多種行政規(guī)費(fèi)“捆綁使用”。不斷加大審計(jì)監(jiān)督力度，對(duì)2003年以來(lái)提出的364條審計(jì)意見(jiàn)和建議進(jìn)行嚴(yán)格跟蹤督查，整改落實(shí)率達(dá)92以上。二是深化內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整。整合教育培訓(xùn)資源，投資創(chuàng)辦高等職業(yè)教育學(xué)院，建設(shè)了具有一流水準(zhǔn)的行業(yè)教育培訓(xùn)基地，為房管事業(yè)發(fā)展增添了后勁。通過(guò)合并質(zhì)量站、定額站，調(diào)整充實(shí)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)協(xié)會(huì)等內(nèi)部機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步煥發(fā)了單位、職工活力，為促進(jìn)房管事業(yè)整體協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

2004年房管工作之所以取得令人滿(mǎn)意的成效，是市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全局干部職工團(tuán)結(jié)拼搏、共同努力的結(jié)果，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒、勇于創(chuàng)新、敬業(yè)奮斗的結(jié)果。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，與快速協(xié)調(diào)發(fā)展的形勢(shì)要求比，與人民群眾的需求愿望比，還存在一些差距和不足。主要表現(xiàn)在：房地產(chǎn)行業(yè)的自律行為和誠(chéng)信體系建設(shè)還不健全，房地產(chǎn)市場(chǎng)的違規(guī)行為、侵害群眾利益的事件還時(shí)有發(fā)生；房地產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳、普及面還欠廣泛和深入，一些群眾既缺乏維權(quán)意識(shí)，又缺乏依法履行義務(wù)的素質(zhì)；個(gè)別工作人員為群眾服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不高，缺乏主動(dòng)、熱情、周到的意識(shí)和自覺(jué)性，群眾對(duì)個(gè)別單位、人員的服務(wù)不滿(mǎn)意，屢有反映；一些單位、部門(mén)依法行政的意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)

法責(zé)任制落實(shí)不到位，檢查工作缺乏制度化和經(jīng)?；贿€有的單位和部門(mén)工作一般化，缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性，在解決復(fù)雜矛盾、應(yīng)對(duì)新形勢(shì)上，思路不寬，招法不多，危機(jī)感、緊迫感不強(qiáng)。在新的一年里，我們要在成績(jī)面前找不足，改正不足，挖掘潛力。從市局做起，從機(jī)關(guān)做起，從領(lǐng)導(dǎo)做起，使新的一年工作再上新水平。

2005年房地產(chǎn)管理工作安排

2005年是我市深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，搶抓戰(zhàn)略機(jī)遇期，加快實(shí)施“三步走”第二步戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，也是城市建設(shè)步伐進(jìn)一步提速、經(jīng)濟(jì)社會(huì)更加協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年。我們要認(rèn)清形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，推進(jìn)房地產(chǎn)管理工作實(shí)現(xiàn)新的跨越。

一、2005年面臨的形勢(shì)

剛剛閉幕的市委八屆七次全會(huì)確定了今年全市工作的總體要求和主要任務(wù)，市委工作要點(diǎn)中有多處涉及我局直接和間接承擔(dān)的工作，是歷年來(lái)最多的一次。這既是壓力和挑戰(zhàn)，更是房地產(chǎn)管理工作在已有的臺(tái)階和水平上求得更快發(fā)展的難得機(jī)遇。2005年工作的總體要求是以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以構(gòu)建和諧社會(huì)為核心，“適應(yīng)新形勢(shì)、抓住新機(jī)遇、再上新水平”。結(jié)合房管工作實(shí)際，如何賦予“三新”更豐富的內(nèi)容、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更新的追求，是我們深入落實(shí)全會(huì)精神，推動(dòng)房管工作全面上水平的關(guān)鍵，是房管系統(tǒng)在新形勢(shì)、新臺(tái)階上肩負(fù)的重大歷史責(zé)任。

在我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的形勢(shì)帶動(dòng)下，近年來(lái)，房地產(chǎn)管理工作呈現(xiàn)整體推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，具備了追求更高水平、實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。但是，越是形勢(shì)喜人，越要認(rèn)清形勢(shì)逼人的壓力；越是加快發(fā)展，越要保持清醒的頭腦，使我們的工作方向、思路、招法隨形勢(shì)而變、隨發(fā)展而動(dòng)?！斑m應(yīng)新形勢(shì)”，就是需要我們站在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)的政治高度，既要適應(yīng)新機(jī)遇，也要適應(yīng)新挑戰(zhàn)；既要發(fā)揮好新優(yōu)勢(shì)，更要應(yīng)對(duì)面臨的新困難。隨著人民群眾民主法制意識(shí)的增強(qiáng)，分享改革開(kāi)放成果需求的增強(qiáng)，對(duì)政務(wù)公開(kāi)公正、市場(chǎng)信息了解、便民高效服務(wù)等方面的要求不斷提高，用以往一般化的工作方式方法去處理當(dāng)前的新情況，已不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要；隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，交易量連續(xù)攀升，我們面臨著工作量加大和政府行政降費(fèi)帶來(lái)的行政收費(fèi)下降的新壓力，在這種情況下，如何保證各項(xiàng)管理服務(wù)水平不降低，是對(duì)我們各級(jí)工作人員的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；隨著社會(huì)的發(fā)展，一些深層次的矛盾不斷顯現(xiàn)，反映在房地產(chǎn)行政管理上尤其突出，如歷史遺留涉及12萬(wàn)戶(hù)群眾的房產(chǎn)證問(wèn)題，商品房建設(shè)質(zhì)量、配套等給當(dāng)前物業(yè)管理帶來(lái)的新問(wèn)題，公房管理中低租金運(yùn)行、租不養(yǎng)房問(wèn)題，中低收入、特別是雙困家庭的經(jīng)常性住房保障問(wèn)題等等。無(wú)論是歷史的，還是現(xiàn)實(shí)的，是過(guò)去的，還是現(xiàn)在的，都需要我們?cè)谖坏姆抗苋藦恼蔚母叨热ヌ幚砗眠@些矛盾。所以說(shuō)，統(tǒng)一對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，是實(shí)現(xiàn)房管工作上水平的基礎(chǔ)，是我們學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好全會(huì)精神的重要前提和保證。“抓住新機(jī)遇”，需要我們以清醒的頭腦判斷形勢(shì)，以清醒的頭腦審視自己，以清晰的思路謀劃全局，在房地產(chǎn)管理工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、利用機(jī)遇。培養(yǎng)、鍛煉抓機(jī)遇的意識(shí)和能力沒(méi)有特殊的捷徑，只有靠我們堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，不斷提升適應(yīng)形勢(shì)的能力、駕馭全局的能力和解決復(fù)雜矛盾問(wèn)題的能力。我們這一代房管人要珍惜每一個(gè)歷史機(jī)遇，放過(guò)機(jī)遇就是放棄發(fā)展，就是最大的失職?！霸偕闲滤健保褪菆?jiān)持“高水平是財(cái)富、低水平是包袱”，實(shí)現(xiàn)我們的各項(xiàng)行政管理、各項(xiàng)窗口服務(wù)、各項(xiàng)自身發(fā)展高水平。這個(gè)新水平就是與歷史比應(yīng)該是最好的，與同行比應(yīng)該是最優(yōu)的，讓人民群眾評(píng)價(jià)應(yīng)該是滿(mǎn)意的，讓市委、市政府考核應(yīng)該是放心的。

可以說(shuō)，完成好2005年工作，極不容易、更不平凡。我們一定要按照市委、市政府要求，以清醒的頭腦查找不足、挖掘潛力，以清醒的頭腦抓住機(jī)遇、贏得挑戰(zhàn)。

二、總體思路

2005年房地產(chǎn)管理工作的總體思路是：深入貫徹落實(shí)市委八屆七次全會(huì)精神，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以構(gòu)建和諧社會(huì)為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將加強(qiáng)六種能力建設(shè)落實(shí)到構(gòu)建和諧社會(huì)的實(shí)踐中。即：提高為群眾解難題、辦實(shí)事能力，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建和發(fā)展；提高培育、規(guī)范房屋交易市場(chǎng)能力，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康有序運(yùn)行；提高服務(wù)和參與城市建設(shè)能力，促進(jìn)城市環(huán)境和文化品位全面提升；提高法規(guī)制度執(zhí)行和貫徹能力，促進(jìn)依法行政再上新水平；提高科技創(chuàng)新和應(yīng)用能力，促進(jìn)管理手段和方式實(shí)現(xiàn)新突破；提高自我約束和發(fā)展能力，促進(jìn)管理效能邁上新臺(tái)階。進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，推動(dòng)房地產(chǎn)管理工作取得新的突破。

三、重點(diǎn)工作

按照今年房管工作的總體思路，全局上下要在提高六種能力，實(shí)現(xiàn)六個(gè)促進(jìn)上抓落實(shí)、見(jiàn)成效。

（一）提高為群眾解難題、辦實(shí)事能力，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建和發(fā)展。

第5篇：銷(xiāo)售管理工作思路范文

本人在維護(hù)安裝部客戶(hù)響應(yīng)中心擔(dān)任主任職務(wù)，配合維護(hù)安裝分部主任做好客戶(hù)響應(yīng)中心生產(chǎn)管理工作，現(xiàn)將去年以來(lái)的工作情況和下一步工作打算，作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們?cè)u(píng)議和審核。

一、客戶(hù)響應(yīng)、定單系統(tǒng)的管理方面

1、建立了市場(chǎng)預(yù)測(cè)機(jī)制

為提高資源利用率，快速響應(yīng)市場(chǎng)，建立了市場(chǎng)預(yù)測(cè)機(jī)制，每月底將相關(guān)的資源使用情況報(bào)表和市場(chǎng)預(yù)測(cè)表發(fā)給前端部門(mén)，前端從桿線(xiàn)、光纖接入、駐地網(wǎng)、數(shù)字電路等方面對(duì)下月業(yè)務(wù)提出預(yù)測(cè)，由客響進(jìn)行資源描述和項(xiàng)目篩選，并交維護(hù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)測(cè)。

2、制定了大客戶(hù)資源（后端部分）動(dòng)態(tài)管理辦法

根據(jù)上級(jí)要求，制定了客戶(hù)資料動(dòng)態(tài)管理辦法，并落實(shí)到人進(jìn)行資料的動(dòng)態(tài)管理，確保各項(xiàng)電路路由信息的準(zhǔn)確性。對(duì)新增數(shù)字，數(shù)據(jù)電路竣工后落實(shí)各部門(mén)更新、修改情況進(jìn)行跟蹤檢查。

3、組建了大客戶(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)

組織維護(hù)經(jīng)理與大客戶(hù)經(jīng)理一起走訪了華泰證券，興澄鋼廠，陽(yáng)光集團(tuán)，海瀾集團(tuán)，農(nóng)村商業(yè)銀行等大客戶(hù)，取得了較好的效果，并完成了10家重要大客戶(hù)的通信網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。

一年來(lái)，在設(shè)備室，線(xiàn)路室各部門(mén)的大力配合支持下，完成了訂單647張，其中A類(lèi)訂單77張、B類(lèi)訂單36張、C類(lèi)訂單534張。各項(xiàng)業(yè)務(wù)響應(yīng)工作完成得較好。對(duì)一些緊急的業(yè)務(wù)需求，如法爾勝光電的10M光纖接入、百潤(rùn)發(fā)虛擬網(wǎng)、工商銀行直開(kāi)ww34條ATM2M電路、交通銀行直開(kāi)ww8條2M電路、公路管理處5個(gè)點(diǎn)直聯(lián)ww2M電、市政府電子政務(wù)網(wǎng)33個(gè)點(diǎn)、郵政局36個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)2M電路組網(wǎng)等，各點(diǎn)從光纖查勘，組織施工，最后到設(shè)備安裝部門(mén)開(kāi)通電路，時(shí)間上都很緊，通過(guò)加班加點(diǎn),有序地安排，協(xié)調(diào)管理，及時(shí)開(kāi)通電路。我們總是根據(jù)前端要求，做到特事特辦，協(xié)調(diào)后端各部門(mén)，滿(mǎn)足用戶(hù)的一切要求，做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

二：資源管理方面

（一）號(hào)線(xiàn)資源方面

1、今年新增16個(gè)模塊局，新增及擴(kuò)容了27104個(gè)交換端口。，為了提高資源的利用率及市場(chǎng)的發(fā)展空間，讓幾個(gè)局共享資源，針對(duì)模塊局割接，這在97系統(tǒng)中就連ww局也重未嘗試過(guò)，我們××局首先對(duì)97系統(tǒng)提出了創(chuàng)新改革。在ww局計(jì)算機(jī)中心大力支持下,我們理清了割接思路，細(xì)分了割接工程,制定了周密的割接計(jì)劃及割接流程，將物理上的一個(gè)模塊局，在97系統(tǒng)中做幾個(gè)模塊局，合理的分配好交換端口及ADSL端口，順利并出色的完成了割接任務(wù)。

今年8月份商客及大客受理了390多個(gè)旅館寬帶及38個(gè)加油站寬帶，需

要配VPN端口。由于事先沒(méi)提出這樣的要求，端口都已配在普通位置，這就需要我們一個(gè)一個(gè)的調(diào)度重新配，沒(méi)有空閑的VPN端口需跟各支局、數(shù)據(jù)機(jī)房聯(lián)系做割接，應(yīng)該說(shuō)工作量挺大的，但我們?cè)谝粋€(gè)月內(nèi)就迅速的完成了這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

3、組織社區(qū)、支局對(duì)交接箱進(jìn)行整治核對(duì)任務(wù)，對(duì)全局193只交接箱進(jìn)行了核查驗(yàn)收，完成了總數(shù)的20％

8月份起為配合線(xiàn)路維護(hù)安裝室的配線(xiàn)區(qū)的整治，我們對(duì)已提交的整治號(hào)線(xiàn)資料進(jìn)行核對(duì)及修改，到目前已完成了15只交接箱資料已修改錄入。

（二）管線(xiàn)資源方面

1、完成了管線(xiàn)資源管理的系統(tǒng)軟件的更新，對(duì)新系統(tǒng)GIS數(shù)據(jù)進(jìn)行了遷移和部分?jǐn)?shù)據(jù)重新錄入。

2、完成1：2000比例的地圖上所有主干和配線(xiàn)，以及光纜的定位、穿纜和

外面桿字號(hào)桿，人孔刷號(hào)，電纜、光纜的掛牌。

到目前完成配線(xiàn)資料復(fù)核2317.821皮長(zhǎng)公里，地圖定位穿纜其中電纜配線(xiàn)區(qū)306個(gè)，光交接區(qū)38個(gè)，分線(xiàn)盒12266只，桿號(hào)噴刷及掛牌934公里，人孔標(biāo)識(shí)刷號(hào)4239只。

（三）傳輸資源清查及備品備件管理的管理

1、完成了傳輸資源清查工作，實(shí)現(xiàn)了傳輸資源的集中管理。到今年10月份完成了傳輸資源清查任務(wù)，制定了傳輸資源動(dòng)態(tài)管理流程，11月份實(shí)現(xiàn)了傳輸資源電路開(kāi)放實(shí)行了電子派單和電子回單。

2、建立了備品備件的集中管理模式

今年上半年，我們對(duì)交換、傳輸、數(shù)據(jù)等專(zhuān)業(yè)的備品備件進(jìn)行了清理，在17樓建立了備品備件ww分中心××分屯點(diǎn),將各專(zhuān)業(yè)備品備件整理存放在大樓十七樓備品庫(kù)，進(jìn)行統(tǒng)一管理，制定了相關(guān)管理辦法，理順了備品備件集中管理使用流程，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)備品領(lǐng)取，送修、系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)和管理。

三、IT支撐方面

1、完成了電子設(shè)備固定資產(chǎn)的清查任務(wù)；加強(qiáng)我局內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全工作

今年的下半年，我們?cè)谧屑?xì)分析研究了大樓原先LDCN網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)后對(duì)大樓的LDCN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了整治。對(duì)大樓內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的IP地址根據(jù)樓層來(lái)進(jìn)行分段。這樣簡(jiǎn)化了大樓內(nèi)部LDCN網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，能有效減少故障出現(xiàn)后影響的范圍，不至于出現(xiàn)大面積的網(wǎng)絡(luò)癱瘓的情形。同時(shí)有效的保護(hù)了財(cái)務(wù)等重要科室的計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)安全

2、開(kāi)發(fā)了一些針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)用系統(tǒng)，幫助部門(mén)能更高效的工作。

一年來(lái)，我們?yōu)楦鱾€(gè)部門(mén)開(kāi)發(fā)了小靈通倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、小靈通基站資料管理和故障派修系統(tǒng)、線(xiàn)路障礙派修系統(tǒng)、電話(huà)卡管理系統(tǒng)、號(hào)碼資源管理系統(tǒng)、電子設(shè)備資料管理系統(tǒng)等一些針對(duì)性很強(qiáng)的系統(tǒng)。增強(qiáng)了生產(chǎn)效率，減輕的人員的壓力，提高了工作質(zhì)量。目前，為配合明年的我公司的企業(yè)文化建設(shè)，全新的內(nèi)部網(wǎng)站正在最后的測(cè)試階段。

四、工程設(shè)計(jì)方面

我們部門(mén)今年全年累計(jì)完成正式的工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目287個(gè)，工程投資金額為51270738元；累計(jì)完成交接箱線(xiàn)路整治設(shè)計(jì)項(xiàng)目30個(gè)，投資金額為2189500元；累計(jì)完成3萬(wàn)元以下線(xiàn)路設(shè)計(jì)項(xiàng)目24個(gè)，投資金額為592228元。配合省建設(shè)工程局設(shè)計(jì)所完成正式工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目114個(gè)，投資金額為25443732元。

五、存在主要問(wèn)題

1、加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和資源預(yù)警機(jī)制建設(shè)，售后市場(chǎng)評(píng)估體制有待建立。

2、資源管理方面：加強(qiáng)部分管理人員和員工對(duì)資源集中管理的意識(shí)教育，減少對(duì)資源隨意性進(jìn)行調(diào)度。

3、資源動(dòng)態(tài)管理流程有待進(jìn)一步完善。

4、自身素質(zhì)和技術(shù)水平還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

六、明年工作思路

1、繼續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)資源清查工作。

力爭(zhēng)2005年完成管線(xiàn)清查工作，啟動(dòng)交換、動(dòng)力、數(shù)據(jù)資源的清查工作

完善和修訂后端業(yè)務(wù)開(kāi)通作業(yè)流程，規(guī)范工程設(shè)計(jì)和竣工資料，充實(shí)人員，建立一支網(wǎng)絡(luò)資源管理的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，到年底網(wǎng)絡(luò)資源全部專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

2、繼續(xù)做好號(hào)線(xiàn)整治核對(duì)工作，提高號(hào)線(xiàn)資源準(zhǔn)確率，更好地為渠道建設(shè)服務(wù)。

3、認(rèn)真做好每月網(wǎng)絡(luò)資源利用情況的分析報(bào)表,努力把它做成前端發(fā)展業(yè)務(wù)的

有力工具,同時(shí)也為我們后端工程建設(shè)提供依據(jù)。

第6篇：銷(xiāo)售管理工作思路范文

4S店全稱(chēng)為汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)4S店，是一種集整車(chē)銷(xiāo)售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋四位一體的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)。下面是希望為您整理的4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃，僅供大家參考。

4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃一、健全銷(xiāo)售管理基礎(chǔ)

工作重點(diǎn)：

1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷(xiāo)存管理;

2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場(chǎng)推廣;

3、通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)方案快速打開(kāi)市場(chǎng);

4、通過(guò)銷(xiāo)售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能;

5、健全部門(mén)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范部門(mén)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場(chǎng)5S管理

A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷(xiāo)售環(huán)境;

B、銷(xiāo)售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷(xiāo)售文件和DMS系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;

C、銷(xiāo)售看板實(shí)時(shí)化----動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵(lì)銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售競(jìng)賽。

2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù);

B、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話(huà)接待流程、來(lái)店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車(chē)流程;

C、檢查工作常態(tài)化----對(duì)展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員的自覺(jué)意識(shí)，形成習(xí)慣。

3、銷(xiāo)售人員管理

A、例會(huì)總結(jié)制度化----晨夕會(huì)、周會(huì)、月銷(xiāo)售總結(jié)分析會(huì)、活動(dòng)總結(jié)會(huì);

B、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車(chē)型介紹個(gè)個(gè)過(guò)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)考核、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)演練等;

C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報(bào)價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程。

4s店的銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃一、建立一支團(tuán)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望20__及20__上半年汽車(chē)市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。

但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。

在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車(chē)銷(xiāo)售的正規(guī)軍。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。

具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)

2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。

包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

2、戶(hù)外廣告宣傳。

建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

3、汽車(chē)展銷(xiāo)。

包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷(xiāo)售。

四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。

我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。(對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解)

2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。

3、對(duì)周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。

4、開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，提高公司整體銷(xiāo)量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)

五、完成銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話(huà)說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃過(guò)去的20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在公司同仁的大力支持下，銷(xiāo)售部各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高。為了讓今年的銷(xiāo)售工作在創(chuàng)佳績(jī)，現(xiàn)將銷(xiāo)售部20__年下半年工作計(jì)劃安排如下。

20__年下半年工作計(jì)劃：

(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。

__部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù)。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市常中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。__年年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。__年年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù)，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù)。

做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù)。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù)，

及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。

4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃為了能夠更好的運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下：

一、銷(xiāo)售目標(biāo)

__區(qū)一汽大眾4S店通過(guò)前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測(cè)，做出如下的銷(xiāo)售目標(biāo)：20__年全年，青羊區(qū)分店的汽車(chē)銷(xiāo)售數(shù)量達(dá)到3萬(wàn)輛，全新上市的邁騰等車(chē)型作為主打車(chē)型銷(xiāo)售。我們將把3-5月，8-10月作為重點(diǎn)銷(xiāo)售月份，這2個(gè)銷(xiāo)售旺季的銷(xiāo)售數(shù)量分別達(dá)到8000臺(tái)和9000臺(tái)。其余淡季月份，將視情況分配銷(xiāo)售數(shù)額。

通過(guò)前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶(hù)對(duì)本年新品汽車(chē)的了解程度，同時(shí)提供免費(fèi)試駕等貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者親自感受，增加購(gòu)買(mǎi)力。

二、銷(xiāo)售計(jì)劃總述

1.優(yōu)化媒體投放渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播;

2.深入了解市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)情況做出相應(yīng)的市場(chǎng)策略活動(dòng);

3.嘗試與車(chē)友會(huì)組織合作，提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力;

4.重新規(guī)劃新車(chē)型的市場(chǎng)品牌規(guī)劃;

5.根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢(shì)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng)

三、媒體選擇

報(bào)紙：平面視覺(jué)，偏向理性.比較經(jīng)濟(jì)，能夠靈活配合促銷(xiāo)，可信度較高。是一個(gè)高涵蓋并且具有深度說(shuō)服力的媒體.非常適合汽車(chē)廣告

電臺(tái)：針對(duì)性強(qiáng)，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時(shí)性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳

雜志：簡(jiǎn)便迅速，時(shí)效性強(qiáng)，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時(shí)性的促銷(xiāo)活動(dòng)

四、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，20__年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時(shí)由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。主要從市場(chǎng)潛力分析、廣告效果調(diào)研、準(zhǔn)確的客服分析、差異化營(yíng)銷(xiāo)策略、制造商品賣(mài)點(diǎn)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升這幾個(gè)方面來(lái)規(guī)劃20__年的工作計(jì)劃。

我們通過(guò)大批量的廣告投放，從廣告促銷(xiāo)傳遞效果、廣告促銷(xiāo)記憶效果、廣告促銷(xiāo)說(shuō)服效果這三個(gè)板塊進(jìn)行精確的傳播。

工作重點(diǎn)一——準(zhǔn)確的客戶(hù)分析我們把客戶(hù)分析分為三個(gè)階段。

階段一：通過(guò)性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷(xiāo)售顧問(wèn)樹(shù)立消費(fèi)群體分析的概念。銷(xiāo)售顧問(wèn)關(guān)注產(chǎn)品的用戶(hù)性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶(hù)結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)?；谟脩?hù)性質(zhì)，根據(jù)已有的用戶(hù)資料和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類(lèi)進(jìn)行分析對(duì)比。

階段二：通過(guò)建立客戶(hù)檔案進(jìn)行深入分析

銷(xiāo)售顧問(wèn)注重收集用戶(hù)信息，建立完整的用戶(hù)檔案基于用戶(hù)檔案對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析，明確各類(lèi)產(chǎn)品的真正用戶(hù)來(lái)源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對(duì)比分析。明確潛在用戶(hù)來(lái)源，指導(dǎo)有針對(duì)性開(kāi)展市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)和實(shí)施“掃街”行動(dòng)深入挖掘潛在用戶(hù)

階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析

結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)，明確我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化趨勢(shì)。做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研，了解變化的深層次原因?；诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢(shì)，制定有針對(duì)性的應(yīng)變策略。

工作重點(diǎn)二——差異化營(yíng)銷(xiāo)策略

本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營(yíng)銷(xiāo)策略：科技賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、安全性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、動(dòng)力和操控性賣(mài)點(diǎn)與差化營(yíng)銷(xiāo)、舒適性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、外形賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)。差異化營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：

1、通過(guò)與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通，形成客戶(hù)對(duì)品牌、車(chē)型、企業(yè)的差異化認(rèn)知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)

3、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、容易掌握

4、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、容易掌握差異化營(yíng)銷(xiāo)的目的：

通過(guò)前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動(dòng)推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時(shí)根據(jù)準(zhǔn)確的客戶(hù)群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向，針對(duì)不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造__年?duì)I銷(xiāo)工作主線(xiàn)。

六、優(yōu)化媒體

概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢(shì)必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用。然而，不投放廣告，銷(xiāo)售工作就更會(huì)舉步維艱，就更沒(méi)有費(fèi)用做廣告宣傳，從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。20__年，會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及店內(nèi)銷(xiāo)售情況，緊跟形勢(shì)調(diào)整20__年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷(xiāo)售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對(duì)廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)廣告效果的監(jiān)測(cè)，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到效果。

精確定位：

1.追求對(duì)購(gòu)車(chē)者的全面覆蓋

2.全面影響最有購(gòu)買(mǎi)意向的人群

組合營(yíng)銷(xiāo)：

1.使用調(diào)研式營(yíng)銷(xiāo)保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸

2.通過(guò)維護(hù)現(xiàn)實(shí)車(chē)主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度

3.通過(guò)豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)為車(chē)主提供心理上的情感滿(mǎn)足，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

消費(fèi)心理：

1.基本：價(jià)格各4S店無(wú)太大差異、

2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)、

3.出乎意料：良好品牌形象和個(gè)性化VIP服務(wù)推廣目標(biāo)：

1.擴(kuò)大知名度：加強(qiáng)4S店的推廣工作，與媒體合作開(kāi)展細(xì)致的公關(guān)推廣活動(dòng)

2.提高美譽(yù)度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作推廣策略：

1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅配合互動(dòng)活動(dòng)、特定時(shí)段的促銷(xiāo)行為

2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

3.和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播

4.依照每個(gè)階段的市場(chǎng)反映熱度來(lái)決定每個(gè)季節(jié)投入廣告的多少

5.通過(guò)與廣告公司的合作開(kāi)展多樣的宣傳活動(dòng)，以最少的費(fèi)用獲得的宣傳效果。

七、效果評(píng)估

1.通過(guò)本年度各個(gè)活動(dòng)的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車(chē)型以及價(jià)格。

2.通過(guò)客戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓客戶(hù)親自感受試駕效果以及坐車(chē)感受，有利于加速顧客購(gòu)買(mǎi)量以及購(gòu)買(mǎi)品牌宣傳程度。

3.廣告宣傳的力度增大，對(duì)品牌的知名度有所提升，同時(shí)也讓消費(fèi)者對(duì)品牌旗下的新車(chē)：如邁騰等，有了更好的認(rèn)識(shí)，有助于顧客到店體驗(yàn)，從而增加購(gòu)買(mǎi)力。

4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶(hù)的口口相傳，以及再次購(gòu)買(mǎi)。

5.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的多樣化能給客戶(hù)帶來(lái)新鮮感，同時(shí)增加客戶(hù)對(duì)公司的信任程度，有利于增加購(gòu)買(mǎi)力。

八、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算：

總費(fèi)用：____元

廣告費(fèi)：____元媒體多樣化，性?xún)r(jià)比高

第7篇：銷(xiāo)售管理工作思路范文

財(cái)務(wù)管理是一門(mén)理論性很強(qiáng)的課程，這要求學(xué)生不僅要全面系統(tǒng)地掌握理論和方法，而且要特別注意其應(yīng)用和實(shí)踐操作能力，這就需要一種方法能夠培養(yǎng)出這種動(dòng)手操作能力。所以，此次erp模擬實(shí)習(xí)正是對(duì)我們能力的培養(yǎng)，erp模擬實(shí)習(xí)正是教和學(xué)過(guò)程中都需要的，并且為我們解決實(shí)際問(wèn)題提供了很大的幫助。這次實(shí)習(xí)不僅鞏固了我對(duì)理論知識(shí)的深刻理解，還便于我對(duì)企業(yè)籌資、投資、分配等財(cái)務(wù)活動(dòng)的把握，為我今后適應(yīng)實(shí)際工作單位的需要，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí)培養(yǎng)了我對(duì)這門(mén)工作的熱情，生動(dòng)有趣的方式、隊(duì)友的默契以及良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的激勵(lì)，都讓我對(duì)財(cái)務(wù)管理學(xué)這一門(mén)比較負(fù)責(zé)、理論知識(shí)較多的學(xué)科有了新的認(rèn)識(shí)和比較全面的了解，培養(yǎng)了我對(duì)應(yīng)用財(cái)務(wù)管理理論和方法來(lái)解決財(cái)務(wù)管理實(shí)踐問(wèn)題的能力。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、扎實(shí)提高對(duì)erp以及財(cái)務(wù)部cfo所要掌握的知識(shí)，努力、認(rèn)真做好本職工作。

為了適應(yīng)erp實(shí)習(xí)的需要，貫徹“實(shí)踐以理論為先導(dǎo)”的理念，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在erp實(shí)習(xí)的第一天開(kāi)始，我就認(rèn)真學(xué)習(xí)了erp的規(guī)則、財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)流程以及財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)資料。

2、扎實(shí)提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步理順工作思路。

按照公司的內(nèi)部分工，我的崗位職責(zé)主要包括規(guī)劃公司經(jīng)營(yíng)、編制財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營(yíng)模擬公司、開(kāi)展財(cái)務(wù)活動(dòng)、編制財(cái)務(wù)決算、進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和盤(pán)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)效等一系列流程操作。做為財(cái)務(wù)總監(jiān)，需要從公司財(cái)務(wù)的角度出發(fā)，預(yù)估長(zhǎng)、短期資金需求，以最好的方法籌措資金;運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行內(nèi)部診斷，做好財(cái)務(wù)決策，創(chuàng)造高利潤(rùn);編制財(cái)務(wù)報(bào)表，評(píng)估投資效益。面對(duì)紛繁復(fù)雜的各項(xiàng)工作，在老師的指導(dǎo)下，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)erp的各種規(guī)則，逐步理順工作思路，認(rèn)真尋找工作規(guī)律;虛心向同學(xué)學(xué)習(xí)，把握工作重點(diǎn)，甄別工作細(xì)節(jié)，在原有的基礎(chǔ)上不斷完善工作方法，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)自身所要求達(dá)到的“獨(dú)擋一面”的能力。

3、核算工作

核算工作是本部門(mén)大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開(kāi)展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。

(1)會(huì)計(jì)審核

會(huì)計(jì)審核是把好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個(gè)人原因而放松政策。

(2)材料核算

材料占工程成本比重較大，同時(shí)也是保證生產(chǎn)的重要因素之一。考慮到供應(yīng)商的供貨率不能達(dá)到100%，還有價(jià)格批量和現(xiàn)金折扣方面，采購(gòu)部全年一次性訂貨，分季度付款，盡量能降低價(jià)格，降低成本，滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要，緩解資金壓力。

(3)會(huì)計(jì)報(bào)表

一年結(jié)束了，會(huì)計(jì)報(bào)表也應(yīng)該出來(lái)的，當(dāng)我去檢查會(huì)計(jì)主管的會(huì)計(jì)報(bào)表出來(lái)沒(méi)有，她竟然連分錄都沒(méi)有做好，于是我狠狠的教訓(xùn)了她一頓。我檢查她的會(huì)計(jì)分錄時(shí)，存在錯(cuò)漏百出，我非常不滿(mǎn)意她這樣的工作態(tài)度，這只是一次模擬實(shí)習(xí)，我沒(méi)有任何權(quán)利辭退她，但我從她身上吸取教訓(xùn)，我以后出來(lái)工作一定不能想她這樣懶散的工作態(tài)度，想她這樣的工作態(tài)度，一定會(huì)換來(lái)被辭退的下場(chǎng)。工作就要秉著認(rèn)真、敬業(yè)的精神。到最后，還是我這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)親自出馬，把每筆會(huì)計(jì)分錄做好，結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品成本，然后出資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表?？傊?，下屬不勤奮工作，只有辛苦財(cái)務(wù)總監(jiān)，但我堅(jiān)信在實(shí)際工作中絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)這種情況。

(4)銷(xiāo)售管理

銷(xiāo)售決定生產(chǎn)，同時(shí)銷(xiāo)售對(duì)一個(gè)企業(yè)的資金來(lái)源起到關(guān)鍵的作用。企業(yè)要良好地運(yùn)作，開(kāi)源節(jié)流是重要的途徑。財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)部主管、ceo經(jīng)常一起商量投入多少?gòu)V告費(fèi)，怎樣能迅速拿到訂單。但是很可惜的是第九年我們本來(lái)有p4的優(yōu)勢(shì)，但是由于人手不夠和時(shí)間關(guān)系，訂單只拿到很少，導(dǎo)致第九年的利潤(rùn)仍然為虧。

(5)納稅申報(bào)

吸取第八年納稅的教訓(xùn)，今年要做好相關(guān)的納稅工作。我安排出納去申報(bào)所有的稅種，一個(gè)都不能漏。我們申報(bào)印花稅、城建稅、消費(fèi)稅、教育附加稅、個(gè)稅、企業(yè)所得稅。上年的教訓(xùn)是以為我們的利潤(rùn)是虧損的，就不用繳稅，其實(shí)不是這樣的，就算是虧損的同樣需要申報(bào)。由于辦事效率比較低，所以印花稅比較遲才能成功申報(bào)，過(guò)期申報(bào)，要交滯納金。

二、存在問(wèn)題

1、工作干勁十足，但作風(fēng)偏軟。

作為一名剛接觸erp，接觸新成員的我，知道自己所面臨的工作性質(zhì)將和以往的工作內(nèi)容大相徑庭，事前也做好了充分的思想準(zhǔn)備，希望能好好的工作，做出一番成績(jī)來(lái)。但面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境，有時(shí)候在適應(yīng)的過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)了自己的工作作風(fēng)偏軟，果斷性不強(qiáng)。比如市場(chǎng)部詢(xún)問(wèn)生產(chǎn)能力可否擴(kuò)大的時(shí)候，我不敢果斷地作為解答，導(dǎo)致市場(chǎng)方面訂貨的工作難以完美。

2、工作面廣量大，但主次不分。

從早上8點(diǎn)到晚上5點(diǎn)，一般情況下，大量的日常事務(wù)占據(jù)了我絕大多數(shù)的時(shí)間。往往一件事還在辦理中，另一件事就接踵而來(lái)。有時(shí)候甚至?xí)?jīng)常出現(xiàn)越俎代庖的情況。

3、工作責(zé)任心強(qiáng)，但欠缺總結(jié)。

由于工作的繁重，很少花時(shí)間去進(jìn)行相關(guān)工作的理論學(xué)習(xí)，以期通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐工作。平時(shí)面對(duì)大量的事務(wù)性工作，著眼點(diǎn)主要放在完成工作上，沒(méi)有進(jìn)行深入的思考，既沒(méi)有找出工作中的共性問(wèn)題，又沒(méi)有認(rèn)真總結(jié)好工作中的經(jīng)驗(yàn)，使工作水平提高得不快。

三、解決辦法

1、定位上求準(zhǔn)。

即在工作中處理好以下兩個(gè)關(guān)系：一是本職工作與非本職工作的關(guān)系;二是主要工作與一般工作的關(guān)系。比如，在每天的工作中，合理安排每一項(xiàng)工作的時(shí)間與次序，務(wù)求使自己首先能夠完成重要的本職工作為前提。

2、謀劃上求早。

即在從屬性和被動(dòng)性中謀求主動(dòng)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性，切實(shí)做到未雨綢繆。比如，通常情況下，一天的工作安排是被動(dòng)的從老師那里獲悉，一遇到突況，就會(huì)出現(xiàn)延誤情況?，F(xiàn)在，在理順了一天日常工作的同時(shí)，留意工作的規(guī)律，在老師宣布之前提前開(kāi)始做好準(zhǔn)備工作，化被動(dòng)工作為主動(dòng)工作。

3、節(jié)奏上求快。

即通過(guò)減少工作環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化程序，達(dá)到提高工作效率的目的。比如，為了縮短第八年之后的工作時(shí)間，合理運(yùn)用第八年留下的工作樣式去完成以后年度的工作。

4、方法上求活。

即區(qū)分急與緩的問(wèn)題、大與小的問(wèn)題，做到精心理事而不拘泥于事，在工作中自覺(jué)運(yùn)用推演法和系統(tǒng)分析法，努力探索工作規(guī)律，提高工作質(zhì)量。比如，為了便于年底統(tǒng)計(jì)，我把每月的數(shù)據(jù)都做成表格，到年底的時(shí)候可以馬上使用。

5、作風(fēng)上求實(shí)。

即注重培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立“今日不為，寢食難安”的高度責(zé)任意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精于做小事的習(xí)慣。比如，為方便部門(mén)之間的數(shù)據(jù)交流，按照業(yè)務(wù)主管的工作要求，重新設(shè)計(jì)了各個(gè)計(jì)劃的文檔，調(diào)整了有關(guān)數(shù)據(jù)的格式，盡量使用表格，便于各位成員的瀏覽與參考。

四、體會(huì)。

第8篇：銷(xiāo)售管理工作思路范文

寫(xiě)好工作總結(jié)，須勤于思索，善于總結(jié)，這樣可以提高水平，培養(yǎng)出更多理論與實(shí)踐相結(jié)合。 親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)1我是__銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。

作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)_月份的銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)。最后以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)220__年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶(hù)有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

1、不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。

得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

2、了解客戶(hù)需求。

第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

4、保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

5、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。

多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。

6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。

其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

2、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。

有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)3本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷(xiāo)售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)大力配合支持下，緊緊圍繞銷(xiāo)售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷(xiāo)售部全體員工，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬(wàn)平方米增加到20萬(wàn)平米，這對(duì)我和所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線(xiàn)，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷(xiāo)售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷(xiāo)售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門(mén)員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷(xiāo)售本職工作

上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線(xiàn)，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷(xiāo)售公司溝通，與外部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，幫助銷(xiāo)售公司制定銷(xiāo)售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開(kāi)展了各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心籌備，1月23日，四季新城銷(xiāo)售部正式啟用，三維動(dòng)畫(huà)、沙盤(pán)模型、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開(kāi)工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來(lái)可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶(hù)和潛力客戶(hù)多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過(guò)大量艱苦的工作，從一月底銷(xiāo)售部開(kāi)張到目前，除去銷(xiāo)售員回訪時(shí)已購(gòu)買(mǎi)人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說(shuō)明客戶(hù)對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開(kāi)盤(pán)做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷(xiāo)售部門(mén)營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷(xiāo)售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門(mén)溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤(pán)施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門(mén)拜訪活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)考察，現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門(mén)之間，竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂(yōu)解難;售后，及時(shí)進(jìn)行電話(huà)回訪，了解業(yè)主的要求與意見(jiàn)，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶(hù)。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門(mén)、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門(mén)建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過(guò)程暢行無(wú)阻，快速便捷。

三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒，幫助其制定銷(xiāo)售計(jì)劃，改進(jìn)銷(xiāo)售思路，輔助其健康發(fā)展。

同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷(xiāo)售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門(mén)管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門(mén)員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門(mén)成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見(jiàn)，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)，無(wú)論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開(kāi)展工作，打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我

半年來(lái)，雖然取得了一定的成績(jī)，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對(duì)一些問(wèn)題的研究，以致于工作思路不夠開(kāi)闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率。對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施

1.拼搏奮進(jìn)，下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)。

一期一批及二批銷(xiāo)售均達(dá)到____以上為目標(biāo);一期一批共213套，銷(xiāo)售面積24741㎡，預(yù)計(jì)可完成總銷(xiāo)套數(shù)的90%，即22266.9平方米，共191套;自行車(chē)庫(kù)銷(xiāo)售金額約為_(kāi)__萬(wàn)元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)_萬(wàn)元;、一期二批;共168套，銷(xiāo)售面積，預(yù)計(jì)可完成總銷(xiāo)套數(shù)的90%，即平方米，共151套;自行車(chē)庫(kù)銷(xiāo)售金額為_(kāi)萬(wàn)元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)_萬(wàn)元。

2.合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃

戶(hù)外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開(kāi)發(fā)行時(shí)間，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開(kāi)盤(pán)前10天更換內(nèi)容，公布開(kāi)盤(pán)信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯，應(yīng)在開(kāi)盤(pán)前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開(kāi)時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_(kāi)盤(pán)前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開(kāi)時(shí)間段，將輔宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3.完善制度，提高管理水平

為進(jìn)一步提高銷(xiāo)售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門(mén)運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷(xiāo)售以及紀(jì)律管理，逐步改變對(duì)公司依賴(lài)性過(guò)強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路，提升公司形象與銷(xiāo)售業(yè)績(jī);二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專(zhuān)人管理，健全客戶(hù)檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷(xiāo)售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)4在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。

第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)5回顧年，寄望年。即將逝去的2019年，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)非?；鸨木跋?，在剛剛經(jīng)歷了年的低谷后，又迎接了本年度的現(xiàn)象，對(duì)于很多從業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫助下，經(jīng)歷了歷練，我逐步變得成熟，個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步或變化，本年度有過(guò)一些成績(jī)，當(dāng)然也存在一些不足，下面我對(duì)年總結(jié)和年計(jì)劃做詳細(xì)匯報(bào)。

第一部分：年工作部分。

膠南分公司工作

一、營(yíng)銷(xiāo)管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)一定帶租約售出、公寓樓基本達(dá)到清盤(pán)、辦公樓注重人氣”的目標(biāo)，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1、做好銷(xiāo)售管理基礎(chǔ)工作。

包含市場(chǎng)調(diào)查、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理、銀行貸款、報(bào)表管理、銷(xiāo)售策略、價(jià)格策略和銷(xiāo)售例會(huì)等工作。

2、做好廣告企劃工作。

包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢(xún)價(jià);廣告方案的執(zhí)行工作;

3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作。

截止年11月26日，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶(hù)左右。

4、做好促銷(xiāo)活動(dòng)。

年初執(zhí)行“20萬(wàn)20套的清盤(pán)促銷(xiāo)”、年中執(zhí)行“凱華8周年，交2萬(wàn)抵8萬(wàn)”的活動(dòng)，年底在房地產(chǎn)市場(chǎng)充分回暖的基礎(chǔ)上，執(zhí)行漲價(jià)策略。

5、特色工作。

膠南分公司與膠南最大的戶(hù)外廣告運(yùn)營(yíng)商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并，畫(huà)面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷(xiāo)售額(除特價(jià)房外)提成。做好10月份的營(yíng)銷(xiāo)策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作。處理疑難客戶(hù)，比如五號(hào)網(wǎng)點(diǎn)、soho2101、2102的交房問(wèn)題和土地年限問(wèn)題等等問(wèn)題都得到了妥善解決。

二、辦公室工作

本年度圍繞“辦文、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮“參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用，為公司房屋銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。

1、做好日常管理工作。

包含收發(fā)文、秘書(shū)、文件和檔案管理、日?？记?、請(qǐng)銷(xiāo)假、日常辦公用品采購(gòu)與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。

2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書(shū)、上身”;日常宣傳報(bào)道工作等等。

3、做好資料上報(bào)工作。

包含提報(bào)各類(lèi)報(bào)表、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表;向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等。

4、做好與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的接洽工作。

包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐帧⒎慨a(chǎn)管理中心、財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局和開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門(mén)的對(duì)接工作;比如年9月17日，膠南市市委員會(huì)書(shū)記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作;11月份，在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下，組織申報(bào)了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

比如年7月初協(xié)助公司做好年凱華公司半年工作會(huì)議的籌備工作。

三、工委工作

做好新時(shí)期的工委工作，必須樹(shù)立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨，千方百計(jì)把工委工作做細(xì)、做深、做實(shí)。

1、做好學(xué)習(xí)工作。

做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);比如在七一建黨節(jié)期間組織學(xué)習(xí)在七一期間的講話(huà);組織多次學(xué)習(xí)中央、股份公司、集團(tuán)公司和凱華公司各類(lèi)文件精神。

2、組織活動(dòng)。

在平時(shí)工作之余，組織一系列活動(dòng)，豐富職工的工余生活。

3、解決員工的困難。

在下半年，申報(bào)一人為公司五幫戶(hù)。

四、其他工作

在做好本職工作的同時(shí)，盡量幫助和配合其他同事，積極貫徹團(tuán)隊(duì)理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當(dāng)做自己家里的事情，切實(shí)提高自身綜合水平。

1、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類(lèi)工作，比如納稅申報(bào)、銀行業(yè)務(wù)等等。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買(mǎi)賣(mài)合同簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查工作。

青島中鐵凱華公司工作

一、學(xué)習(xí)

年11月26日，赴青島中鐵凱華工作。作為房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員，我深知應(yīng)該具備快速適應(yīng)生活和工作的適應(yīng)能力，熟悉地塊情況，熟悉西側(cè)開(kāi)工部分，熟悉東側(cè)正在報(bào)規(guī)劃的地塊。

二、營(yíng)銷(xiāo)策劃準(zhǔn)備工作

1、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。

在前期產(chǎn)品調(diào)研的基礎(chǔ)上，分三個(gè)版塊(北區(qū)新區(qū)、中區(qū)區(qū)域、南部區(qū)域)對(duì)萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)做更加全面的調(diào)查。同時(shí)，做好客戶(hù)訪問(wèn)工作，掌握客戶(hù)的消費(fèi)特征，期望值等等，達(dá)到知己知彼的目的。

2、做好項(xiàng)目環(huán)境調(diào)研。

主要針對(duì)本項(xiàng)目的地理位置、周邊配套和swot 分析進(jìn)行分析。

3、做好中國(guó)人居金牌試點(diǎn)項(xiàng)目的活動(dòng)方案。

公司與中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì)人居環(huán)境委員會(huì)合作，希望借他們的力量，通過(guò)“高舉高打”的方式，占領(lǐng)項(xiàng)目推廣的制高點(diǎn)。

4、“新萊西、新南城、新人居”的報(bào)告。

我們與望城辦事處接洽，希望借政府之手大力支持南城區(qū)域發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。

5、銷(xiāo)售前期準(zhǔn)備事宜。

包含整體vi部分、項(xiàng)目定位和推廣思路、銷(xiāo)售道具準(zhǔn)備和物業(yè)公司等等事宜。

三、項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建工作

1、配合做好東側(cè)地塊的前期證件辦理工作

第二部分：個(gè)人工作感受

1、計(jì)劃性和全局性最重要。

盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不同階段的核心工作。

2、注重對(duì)細(xì)節(jié)的控制。

比如在廣告合作上，對(duì)于稿件控制不到位，最后導(dǎo)致無(wú)效電話(huà)特別多。

3、持續(xù)學(xué)習(xí)。

在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等;也要學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法，結(jié)合實(shí)際情況，加以運(yùn)用。

4、為人處世是關(guān)鍵。

作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我們要善待周?chē)囊磺?，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無(wú)，自己的長(zhǎng)處應(yīng)該與同事分享，達(dá)到大家共同成長(zhǎng)的目的。

第三部分：年工作計(jì)劃。

1、做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。

讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。

2、拓展綜合水平。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)和鍛煉各方面的能力。

第9篇：銷(xiāo)售管理工作思路范文

結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，小編這里給大家分享4s店銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃，供大家參考。

4s店銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃一

一、健全銷(xiāo)售管理基礎(chǔ)

工作重點(diǎn)：

1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷(xiāo)存管理；

2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場(chǎng)推廣；

3、通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)方案快速打開(kāi)市場(chǎng)；

4、通過(guò)銷(xiāo)售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能；

5、健全部門(mén)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范部門(mén)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場(chǎng)5S管理

A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷(xiāo)售環(huán)境；

B、銷(xiāo)售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷(xiāo)售文件和DMS系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；

C、銷(xiāo)售看板實(shí)時(shí)化----動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵(lì)銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售競(jìng)賽。

2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù)；

B、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話(huà)接待流程、來(lái)店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車(chē)流程；

C、檢查工作常態(tài)化----對(duì)展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員的自覺(jué)意識(shí)，形成習(xí)慣。

3、銷(xiāo)售人員管理

A、例會(huì)總結(jié)制度化----晨夕會(huì)、周會(huì)、月銷(xiāo)售總結(jié)分析會(huì)、活動(dòng)總結(jié)會(huì)；

B、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車(chē)型介紹個(gè)個(gè)過(guò)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)考核、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)演練等；

C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報(bào)價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程。

4s店銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃二

一、建立一支團(tuán)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望20--及20--上半年汽車(chē)市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車(chē)銷(xiāo)售的正規(guī)軍。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售人員劃分明確的級(jí)別（具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào)），這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理（整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng)），打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳（具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃）

2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

2、戶(hù)外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

3、汽車(chē)展銷(xiāo)。包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

（考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳）

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷(xiāo)售。

四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。（對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解）

2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。

3、對(duì)周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。

4、開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，提高公司整體銷(xiāo)量（具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃）

五、完成銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話(huà)說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

4s店銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃三

（一）負(fù)責(zé)本中心的客戶(hù)關(guān)系管理，分析客戶(hù)信息，如忠誠(chéng)客戶(hù)，一般客戶(hù)，流失客戶(hù)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶(hù)保留率。

（二）負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。

（三）負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。

（四）負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶(hù)投訴。

（五）負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。

（六）負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：

3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶(hù)真實(shí)反饋信息，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：

（一）及時(shí)整理和完善客戶(hù)及車(chē)輛維修檔案資料。

（二）及時(shí)電話(huà)跟蹤：維修保養(yǎng)交車(chē)后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)跟蹤訪問(wèn)，確認(rèn)客戶(hù)對(duì)修車(chē)的滿(mǎn)意度，記錄并及時(shí)反饋信息給站長(zhǎng)。

（三）定時(shí)后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶(hù)定期保養(yǎng)車(chē)輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。

（四）提供定期上門(mén)訪問(wèn)名單：選擇一定比例的客戶(hù)名單進(jìn)行上門(mén)訪問(wèn)。

（五）將跟蹤信息按時(shí)匯總。

（六）及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶(hù)抱怨。

（七）統(tǒng)計(jì)和整理客戶(hù)檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。

4s店銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃四

一、總體目標(biāo)

通過(guò)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，一是擴(kuò)大汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購(gòu)車(chē)能力的客戶(hù)，可以在家門(mén)口買(mǎi)到稱(chēng)心滿(mǎn)意的汽車(chē)，從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益。二是擴(kuò)大公司聲譽(yù)，不僅使城區(qū)客戶(hù)知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)知道我們公司，在擴(kuò)大公司聲譽(yù)的同時(shí)，提升公司經(jīng)濟(jì)效益。三切實(shí)提高自己與整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標(biāo)，從而助推我們公司汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

二、汽車(chē)銷(xiāo)售巡展

去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間定為個(gè)月，即從月起至月止，做到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展一次汽車(chē)銷(xiāo)售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為3-5天。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門(mén)聯(lián)系，確保汽車(chē)銷(xiāo)售巡展順利進(jìn)行。在汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中，掛橫幅、樹(shù)彩旗，營(yíng)造一定聲勢(shì)，吸引眾多客戶(hù)前來(lái)觀看、洽談、購(gòu)買(mǎi)，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)對(duì)我們公司有更為直觀的認(rèn)識(shí)，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)的心中。

三、發(fā)宣傳單活動(dòng)

在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中，要抓住一切場(chǎng)合和有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展發(fā)宣傳單活動(dòng)，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動(dòng)中，著重提高客戶(hù)認(rèn)知度，擴(kuò)大我們公司的汽車(chē)消費(fèi)群體，增強(qiáng)公司品牌影響力。同時(shí)樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶(hù)做好全方位服務(wù)，積極向客戶(hù)講解汽車(chē)相關(guān)知識(shí)以及使用特點(diǎn)，使越來(lái)越多的客戶(hù)了解我們公司，愿意到我們公司購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，成為我們公司的合作伙伴。

四、樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，全面完成任務(wù)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)肯定會(huì)遇到許多困難，我要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)任務(wù)，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確?；顒?dòng)順利

搞好汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。在實(shí)際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)與建議，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力做好汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)。在活動(dòng)中，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，不出現(xiàn)以外事故，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成，取得實(shí)際成效。

4s店銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃五

一、銷(xiāo)售目標(biāo)

--區(qū)一汽大眾4S店通過(guò)前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測(cè)，做出如下的銷(xiāo)售目標(biāo)：20--年全年，青羊區(qū)分店的汽車(chē)銷(xiāo)售數(shù)量達(dá)到3萬(wàn)輛，全新上市的邁騰等車(chē)型作為主打車(chē)型銷(xiāo)售。我們將把3-5月，8-10月作為重點(diǎn)銷(xiāo)售月份，這2個(gè)銷(xiāo)售旺季的銷(xiāo)售數(shù)量分別達(dá)到8000臺(tái)和9000臺(tái)。其余淡季月份，將視情況分配銷(xiāo)售數(shù)額。

通過(guò)前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶(hù)對(duì)本年新品汽車(chē)的了解程度，同時(shí)提供免費(fèi)試駕等貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者親自感受，增加購(gòu)買(mǎi)力。

二、銷(xiāo)售計(jì)劃總述

1.優(yōu)化媒體投放渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播；

2.深入了解市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)情況做出相應(yīng)的市場(chǎng)策略活動(dòng)；

3.嘗試與車(chē)友會(huì)組織合作，提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力；

4.重新規(guī)劃新車(chē)型的市場(chǎng)品牌規(guī)劃；

5.根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢(shì)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng)

三、媒體選擇

報(bào)紙：平面視覺(jué)，偏向理性.比較經(jīng)濟(jì)，能夠靈活配合促銷(xiāo)，可信度較高。是一個(gè)高涵蓋并且具有深度說(shuō)服力的媒體.非常適合汽車(chē)廣告

電臺(tái)：針對(duì)性強(qiáng)，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時(shí)性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳

雜志：簡(jiǎn)便迅速，時(shí)效性強(qiáng)，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時(shí)性的促銷(xiāo)活動(dòng)

四、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，20--年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時(shí)由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。主要從市場(chǎng)潛力分析、廣告效果調(diào)研、準(zhǔn)確的客服分析、差異化營(yíng)銷(xiāo)策略、制造商品賣(mài)點(diǎn)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升這幾個(gè)方面來(lái)規(guī)劃20--年的工作計(jì)劃。

我們通過(guò)大批量的廣告投放，從廣告促銷(xiāo)傳遞效果、廣告促銷(xiāo)記憶效果、廣告促銷(xiāo)說(shuō)服效果這三個(gè)板塊進(jìn)行精確的傳播。

工作重點(diǎn)一——準(zhǔn)確的客戶(hù)分析我們把客戶(hù)分析分為三個(gè)階段。

階段一：通過(guò)性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷(xiāo)售顧問(wèn)樹(shù)立消費(fèi)群體分析的概念。銷(xiāo)售顧問(wèn)關(guān)注產(chǎn)品的用戶(hù)性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶(hù)結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)?；谟脩?hù)性質(zhì)，根據(jù)已有的用戶(hù)資料和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類(lèi)進(jìn)行分析對(duì)比。

階段二：通過(guò)建立客戶(hù)檔案進(jìn)行深入分析

銷(xiāo)售顧問(wèn)注重收集用戶(hù)信息，建立完整的用戶(hù)檔案基于用戶(hù)檔案對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析，明確各類(lèi)產(chǎn)品的真正用戶(hù)來(lái)源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對(duì)比分析。明確潛在用戶(hù)來(lái)源，指導(dǎo)有針對(duì)性開(kāi)展市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)和實(shí)施“掃街”行動(dòng)深入挖掘潛在用戶(hù)

階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析

結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)，明確我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化趨勢(shì)。做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研，了解變化的深層次原因?；诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢(shì)，制定有針對(duì)性的應(yīng)變策略。

工作重點(diǎn)二——差異化營(yíng)銷(xiāo)策略

本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營(yíng)銷(xiāo)策略：科技賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、安全性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、動(dòng)力和操控性賣(mài)點(diǎn)與差化營(yíng)銷(xiāo)、舒適性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、外形賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)。差異化營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：

1、通過(guò)與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通，形成客戶(hù)對(duì)品牌、車(chē)型、企業(yè)的差異化認(rèn)知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)

3、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、容易掌握

4、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、容易掌握差異化營(yíng)銷(xiāo)的目的：

通過(guò)前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動(dòng)推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時(shí)根據(jù)準(zhǔn)確的客戶(hù)群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向，針對(duì)不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造--年?duì)I銷(xiāo)工作主線(xiàn)。

六、優(yōu)化媒體

概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢(shì)必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用。然而，不投放廣告，銷(xiāo)售工作就更會(huì)舉步維艱，就更沒(méi)有費(fèi)用做廣告宣傳，從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。20--年，會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及店內(nèi)銷(xiāo)售情況，緊跟形勢(shì)調(diào)整20--年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷(xiāo)售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對(duì)廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)廣告效果的監(jiān)測(cè)，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到效果。

精確定位：

1.追求對(duì)購(gòu)車(chē)者的全面覆蓋

2.全面影響最有購(gòu)買(mǎi)意向的人群

組合營(yíng)銷(xiāo)：

1.使用調(diào)研式營(yíng)銷(xiāo)保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸

2.通過(guò)維護(hù)現(xiàn)實(shí)車(chē)主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度

3.通過(guò)豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)為車(chē)主提供心理上的情感滿(mǎn)足，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

消費(fèi)心理：

1.基本：價(jià)格各4S店無(wú)太大差異、

2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)、

3.出乎意料：良好品牌形象和個(gè)性化VIP服務(wù)推廣目標(biāo)：

1.擴(kuò)大知名度：加強(qiáng)4S店的推廣工作，與媒體合作開(kāi)展細(xì)致的公關(guān)推廣活動(dòng)

2.提高美譽(yù)度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作推廣策略：

1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅配合互動(dòng)活動(dòng)、特定時(shí)段的促銷(xiāo)行為

2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

3.和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播

4.依照每個(gè)階段的市場(chǎng)反映熱度來(lái)決定每個(gè)季節(jié)投入廣告的多少

5.通過(guò)與廣告公司的合作開(kāi)展多樣的宣傳活動(dòng)，以最少的費(fèi)用獲得的宣傳效果。

七、效果評(píng)估

1.通過(guò)本年度各個(gè)活動(dòng)的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車(chē)型以及價(jià)格。

2.通過(guò)客戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓客戶(hù)親自感受試駕效果以及坐車(chē)感受，有利于加速顧客購(gòu)買(mǎi)量以及購(gòu)買(mǎi)品牌宣傳程度。

3.廣告宣傳的力度增大，對(duì)品牌的知名度有所提升，同時(shí)也讓消費(fèi)者對(duì)品牌旗下的新車(chē)：如邁騰等，有了更好的認(rèn)識(shí)，有助于顧客到店體驗(yàn)，從而增加購(gòu)買(mǎi)力。

4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶(hù)的口口相傳，以及再次購(gòu)買(mǎi)。