知識管理的理論精選(九篇)
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第1篇：知識管理的理論范文
關(guān)鍵詞： 隱性知識；管理；障礙；對策
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）19-0273-02
1 知識管理的概念
“知識管理”一詞正式出現(xiàn)于1989年。從1990年開始，美國、日本和歐洲數(shù)家有名的公司在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域開始實(shí)施知識管理項(xiàng)目。對知識管理的宣傳和普及貢獻(xiàn)最大的要數(shù)Ikujiro Nonaka和HirotakaTakeuchi于1995年出版的名著《知識創(chuàng)造型公司：日本公司如何建立創(chuàng)新動力機(jī)制》，該書被認(rèn)為是知識管理正式產(chǎn)生的標(biāo)志。知識管理是以知識為核心的管理，是對各種知識的獲取、加工、存儲、傳播、創(chuàng)造和應(yīng)用的管理。按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的集團(tuán)內(nèi)外部交流環(huán)境，通過知識共享和應(yīng)用集體的智慧提高集團(tuán)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。[1]
2 大學(xué)英語教師的隱性知識
邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi，1891~1976）于1958 年出版的《個(gè)人知識》和1966 年出版的《隱性方面》是西方學(xué)術(shù)界最早對隱性知識進(jìn)行較為系統(tǒng)地探討的著作。他認(rèn)為：“人類的知識有兩種：顯性知識(Explicit Knowledge)和隱性知識(Tacit Knowledge)。顯性知識是指用文字、圖像、符號表述,以印刷或電子方式記載，可供人們交流的結(jié)構(gòu)化知識。如事實(shí)、自然原理和科學(xué)的知識等。隱性知識不僅包括那些非正式且難以表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等，還包括個(gè)人的直覺、靈感、洞察力、價(jià)值觀和心智模式等。[2]
根據(jù)邁克爾·波蘭尼的觀點(diǎn)，我們把大學(xué)英語教師隱性知識分為兩種，教學(xué)過程中的隱性知識和科研過程中的隱性知識。教學(xué)過程中的隱性知識，如教師的教育觀念、教學(xué)思路、教學(xué)方法、規(guī)律、教學(xué)心得、經(jīng)驗(yàn)、特色、口碑等。科研過程中的隱性知識是指將隱含在科學(xué)技術(shù)中的知識編碼化并發(fā)展成為公共知識，人們在研究開發(fā)中就可利用這些公共知識來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
如何提升大學(xué)英語教師的專業(yè)素養(yǎng)和學(xué)科競爭力，改變英語教學(xué)“費(fèi)事較多，收效低”的尷尬局面，成為備受關(guān)注的問題。而知識管理成為解決這一問題的一把利器。
3 大學(xué)英語教師隱性知識管理存在的障礙
隨著科技的不斷進(jìn)步，電子技術(shù)進(jìn)入到我們生活的各個(gè)領(lǐng)域，各種知識管理系統(tǒng)的不斷涌現(xiàn)，為顯性知識的發(fā)展提供了保障，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給我們的教學(xué)工作帶來了許多便利。但相對于顯性知識而言，隱形知識的發(fā)展就不是那么的樂觀，在它的管理方面的研究幾乎屬于未涉足的領(lǐng)域。
隱性知識管理中最為困難的部分，就是能夠把教師的隱性知識都識別出來，無論是基于教學(xué)團(tuán)隊(duì)的知識管理方法還是知識地圖，中國人都喜歡非正式的直接交流形式，而不喜歡書面的間接的交流方式，人們通常以口頭交流來傳播知識。這就使得大量的隱性知識沒有被挖掘和表現(xiàn)為顯性知識漸漸損失掉，而我國大學(xué)英語教師的顯性知識都是很少的。我們都知道，隱性知識是最有價(jià)值的部分，也是知識管理的核心，這種現(xiàn)象，不利于教學(xué)工作的開展。
其次，如何讓教師心甘情愿地將他們的隱性知識貢獻(xiàn)出來，與其他教師共享，成為一大難題?；诮虒W(xué)團(tuán)隊(duì)的知識管理需要這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員知識共享，越來越多的人開始認(rèn)識到知識是一種資產(chǎn)，特別是個(gè)體的隱性知識更是體現(xiàn)自身價(jià)值的重要因素。[4]因此，很多教師把知識共享看作個(gè)體優(yōu)勢的喪失，導(dǎo)致隱性知識的明示和傳播受到很大影響。在中國高校內(nèi)部，知識共享因缺乏激勵(lì)機(jī)制而十分薄弱。知識傳授者既得不到獎勵(lì)又得不到應(yīng)有的發(fā)展機(jī)會，最終阻礙了教學(xué)改革步伐和大學(xué)英語教師個(gè)人發(fā)展。
再者，構(gòu)建知識地圖，需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持，知識挖掘系統(tǒng)和專家系統(tǒng)在中國還是起步階段，需要不斷的完善和發(fā)展，缺少有效的技術(shù)支持，隱性知識管理將成為空談。[2]對隱性知識而言，無論是明示或是傳播同樣需要強(qiáng)大的技術(shù)工具和良好的交流平臺。但由于受到隱性知識自身特點(diǎn)的限制，真正行之有效的技術(shù)支持可謂寥寥無幾。
最后，中國的歷史文化源遠(yuǎn)流長，人際關(guān)系復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制層級化鮮明，使得知識的交流和傳播受阻。[1]另外，受中國傳統(tǒng)文化的教育，很多人奉行“多一事不如少一事”的原則，教師為學(xué)校出謀劃策提建議的很少。這樣就導(dǎo)致很多隱性知識難以挖掘。
4 大學(xué)英語教師隱性知識管理的對策
第2篇：知識管理的理論范文
關(guān)鍵詞：知識管理 實(shí)踐理論 音樂教育管理
中圖分類號：J60文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2017）09-0138-01
音樂教育與其他教育相比有一定的特殊性，其他學(xué)科教育主要目的是為了培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人才，尤其是高等學(xué)校教育。但是音樂教育要培養(yǎng)的不僅是專業(yè)能力，還有學(xué)生的審美能力，因此，音樂教育具有一定的特殊性。其特殊性導(dǎo)致管理方式也與其他學(xué)科有一定的差別。
一、音樂教育管理的意義
音樂具有良好的娛樂作用，能夠讓人們身心放松。當(dāng)前，我國的音樂事業(yè)正在不斷發(fā)展，尤其是流行音樂發(fā)展迅猛。在這樣的時(shí)代背景下，社會對音樂人才的需求量也逐漸加大，這就需要學(xué)校改進(jìn)音樂教育的方法，為社會培養(yǎng)更出色的專業(yè)人才。在這個(gè)過程中，傳統(tǒng)的管理制度已經(jīng)無法滿足社會對學(xué)校和人才的要求。當(dāng)今社會是一個(gè)知識型的社會，因此，學(xué)校也應(yīng)該以知識管理為主要的管理方向，解決內(nèi)部管理系統(tǒng)中存在的一些問題，提高管理能力，幫助音樂人才提高其實(shí)踐能力，同時(shí)也提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。在音樂教育管理中，應(yīng)用知識管理實(shí)踐理論，能在一定程度上豐富我國的音樂教育管理理論體系，提高音樂教育管理的能力和水平。[1]
二、音樂教學(xué)管理現(xiàn)狀
就目前的音樂管理狀況而言，普通高校的教學(xué)管理機(jī)構(gòu)可以劃分為校、院、系這三個(gè)等級。[2]在這種管理體系下，學(xué)生主要由系來管理，院級管理很少，校級管理更是基本發(fā)揮不了多大作用。各級之間還存在一定的職能交叉或議，因此，在管理的過程中，學(xué)生是比較被動的，對于不同級別的管理命令可能會出現(xiàn)無所適從的情況，從而導(dǎo)致管理系統(tǒng)內(nèi)部的矛盾。因此，學(xué)校必須建立科學(xué)的管理體系，做到分工明確，權(quán)責(zé)清晰，讓學(xué)生能夠有效地學(xué)習(xí)，并合理地安排實(shí)踐活動，從而有效提高學(xué)生的專業(yè)能力和水平。
三、音樂教學(xué)管理的方法
基于音樂教學(xué)管理的現(xiàn)狀和時(shí)展的背景，音樂教學(xué)應(yīng)該以知識管理實(shí)踐理論來引導(dǎo)音樂教育管理，制定科學(xué)有效的管理方法，讓音樂教學(xué)為社會創(chuàng)造更大的價(jià)值。
（一）重視教學(xué)實(shí)踐
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這是任何條件下都適用的。學(xué)生是否掌握了課堂教學(xué)的知識，只有通過實(shí)踐才能驗(yàn)證。而且音樂學(xué)科與其他學(xué)科也有所不同，音樂學(xué)科的理論學(xué)習(xí)都是為實(shí)踐服務(wù)的，在音樂學(xué)習(xí)中，學(xué)會欣賞、演唱、創(chuàng)作才是更重要的。因此，學(xué)校在管理的過程中，應(yīng)該注重實(shí)踐。在以往的教育模式中，學(xué)生的實(shí)踐時(shí)間比較短，也沒有固定的實(shí)踐平臺，在實(shí)踐的過程中沒有專業(yè)的導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)踐的過程中，不能及時(shí)解決問題，專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)都得不到有效提高，極大地削弱了教學(xué)實(shí)踐的作用。針對這種現(xiàn)象，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)在實(shí)踐方面的管理，與相關(guān)單位合作，為學(xué)生安排指定的實(shí)踐平臺。學(xué)生自行尋找實(shí)踐平臺時(shí)可能會遇到一些不必要的麻煩，而且合作單位的水平參差不齊，實(shí)踐質(zhì)量也難以保證。學(xué)校指定實(shí)踐平臺能夠在一定程度上避免這種問題的產(chǎn)生。其次是明確實(shí)踐的目的。在實(shí)踐的過程中，應(yīng)安排本校的專業(yè)教師以及合作單位的專業(yè)人員對實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，并給出適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)意見，在這個(gè)過程中，培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)專業(yè)技能，使學(xué)生的能力得到全面提升。在與其他單位進(jìn)行合作的過程中，學(xué)校需要投入一定的資金，這樣才能使雙方更好地合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)制定適當(dāng)?shù)脑u價(jià)機(jī)制，采取多種評價(jià)方式對學(xué)生的實(shí)踐成果進(jìn)行檢驗(yàn)，采取學(xué)生自評、學(xué)生互評、校內(nèi)教師評價(jià)、專家小組打分等方式，讓學(xué)生在評價(jià)和考核的過程中也能實(shí)現(xiàn)自我能力的提高。
（二）對就業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)與規(guī)劃
對于絕大部分學(xué)生來說，學(xué)習(xí)的目的就是為了就業(yè)。因此，學(xué)校在管理的過程中應(yīng)該對學(xué)生的就業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，做好職業(yè)生涯的規(guī)劃。音樂專業(yè)的就業(yè)面并不寬泛，學(xué)生的就業(yè)壓力比較大。就業(yè)指導(dǎo)不能在學(xué)生即將畢業(yè)時(shí)才進(jìn)行，而是應(yīng)該貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中。對學(xué)生講明音樂專業(yè)的就業(yè)方向以及能夠從事的相關(guān)工作，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之初就明確目的，對自己的就業(yè)方向有一定的規(guī)劃，有針對性地學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識技能，訓(xùn)練自己的能力。例如，想做教師工作就要學(xué)習(xí)教育心理學(xué)以及相關(guān)方面的知識，想從事歌唱表演工作就要學(xué)習(xí)舞臺表演技巧和禮儀等。同時(shí)，學(xué)校還應(yīng)開展就業(yè)指導(dǎo)方面的專題講座，幫助學(xué)生解決就業(yè)方面的困難和心理問題，幫助學(xué)生做出正確的職業(yè)選擇。
四、結(jié)語
綜上所述，音樂教育在學(xué)校教育中有重要的地位和作用，因此，學(xué)校在開展音樂教育的時(shí)候，應(yīng)該在保證教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)有效的管理方法，幫助學(xué)生樹立健康的音樂審美觀念，為社會發(fā)展培養(yǎng)更優(yōu)秀的音樂人才，進(jìn)而，提高整個(gè)社會的音樂素養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)：
第3篇：知識管理的理論范文
摘要：圖書館知識管理是圖書館發(fā)展的必然趨勢，文章主要闡述了圖書館知識管理的特征，并分析了當(dāng)前在圖書館管理過程中推行知識管理的必要性，最后從知識管理理念、組織結(jié)構(gòu)、人力資源以及知識管理系統(tǒng)等角度簡要論述了知識管理在圖書館管理中的具體應(yīng)用。
中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2013）03-0084-02
在文化大發(fā)展的進(jìn)程中，知識管理是適應(yīng)社會信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境以及為滿足知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代激烈競爭需求而提出的一種新型管理理念與管理模式。圖書館知識管理的主要目的在于不斷加強(qiáng)圖書館員工之間的知識交流，提高員工的創(chuàng)新意識與學(xué)習(xí)能力，使知識最有效地應(yīng)用于圖書館的業(yè)務(wù)活動，激發(fā)館員的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力，形成知識和創(chuàng)新之間的良性循環(huán)。因此，知識管理的主要實(shí)現(xiàn)思路在于傳統(tǒng)理念、組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變以及人力資源制度的合理設(shè)計(jì)，再加上現(xiàn)代化的知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建，從而建立一種交流、靈活、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的新型組織體系。
1圖書館知識管理
11圖書館知識管理的基本特征
知識管理在圖書館管理中的具體應(yīng)用即為圖書館知識管理，也就是對圖書館隱性知識與顯性知識及其轉(zhuǎn)化的管理。具體而言，圖書館知識管理是指應(yīng)用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，提升現(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。圖書館知識管理以知識管理理論為基礎(chǔ)，以圖書館知識管理系統(tǒng)包括信息與知識資源、人力資源、物質(zhì)資源、技術(shù)與圖書館文化等要素為管理對象。
圖書館知識管理最大的特征是具有公益性與共享性，“公民自由平等獲取知識、實(shí)現(xiàn)全人類知識共享”是其根本的精神追求，圖書館知識管理的最大功能優(yōu)勢在于其對知識的導(dǎo)航。圖書館知識管理過程中，通過對社會公共知識進(jìn)行整理、編序、分類，使其有序化，有利于對知識的集合。
圖書館知識管理側(cè)重于顯性知識的管理，其管理的基礎(chǔ)是文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)庫等以編碼形式存在的客觀知識。同時(shí)，圖書館員工、圖書館用戶、供應(yīng)者等擁有的知識以及長期管理實(shí)踐中所積累的研究成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等為其管理提供了前提。
12知識管理的基本原則
知識積累是知識管理的基本原則， 它能夠有效地防止知識隨著某項(xiàng)具體工作的結(jié)束而消失。知識交流是積累、共享、交流三原則中的最高層次。知識共享是實(shí)現(xiàn)知識積累和交流的橋梁。知識只有在交流過程中， 才能更好地完成知識的學(xué)習(xí)、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識管理的最高追求。
13知識管理的重點(diǎn)目標(biāo)
知識管理的重點(diǎn)目標(biāo)是通過獲取和開發(fā)用戶的閱讀需求、偏愛和科研情況等知識來提高圖書館的適應(yīng)能力和服務(wù)水平。實(shí)施這一目標(biāo)的關(guān)鍵是要更多地了解用戶， 圖書館對用戶的了解越多， 就越能及時(shí)有效地滿足用戶的需求。該目標(biāo)要求針對用戶的需求和存在的問題實(shí)施知識管理。
14知識管理的組織機(jī)制
知識管理需要高效率的管理體制和管理模式。目前，筆者認(rèn)為最有競爭力的組織模式是學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度彈性的、符合人性的和能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力， 具有高于個(gè)人績效總和的綜合績效。學(xué)習(xí)是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合， 使人們在圖書館這個(gè)組織中體會出生命的價(jià)值和意義；通過學(xué)習(xí)與工作的融合， 人們重新創(chuàng)造自我， 從而產(chǎn)生更大的創(chuàng)造力， 進(jìn)一步促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。
2圖書館知識管理符合知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求
當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)以知識為核心資源、核心動力的新社會經(jīng)濟(jì)時(shí)代。這意味著知識將成為推動社會發(fā)展和進(jìn)步的最主要資源之一，同時(shí)人們的觀念也不再停留于對勞動力、資本和自然資源的合理配置上，開始逐漸重視對新資源——知識與信息的收集、獲取、整理、利用及創(chuàng)新，更加依賴解決快速收集和處理海量信息知識的信息技術(shù)。為滿足整個(gè)社會對信息需要的日益增加，作為國家知識基礎(chǔ)設(shè)施重要組成部分的圖書館應(yīng)以全新的視角審視和研究知識管理理論及其應(yīng)用方法，認(rèn)清新形勢、新趨勢，及時(shí)轉(zhuǎn)變自身管理方式，有效運(yùn)用知識管理的相關(guān)原理方法，強(qiáng)化其知識傳播功能、服務(wù)功能和教育功能，并用知識來提高整個(gè)圖書館、特定的組織以及員工的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，優(yōu)化知識資源和人力資源的合理組合，使之適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新時(shí)代的要求。
3圖書館知識管理符合其自身發(fā)展的需要
伴隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，圖書館的外部環(huán)境發(fā)生著巨大的變化，傳統(tǒng)的圖書館管理方式存在著種種的誤區(qū)和難題。比如傳統(tǒng)的圖書館管理的重心依舊停留在提供紙質(zhì)館藏資源，而對如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)上的免費(fèi)信息資源缺乏研究；又如目前圖書館的管理偏重于經(jīng)驗(yàn)管理，缺乏完善科學(xué)的管理方式和手段。知識管理在圖書館管理過程中的應(yīng)用能夠克服傳統(tǒng)圖書館管理中存在的種種困境，創(chuàng)新其管理理念，轉(zhuǎn)變其管理方式，以滿足知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代大背景下圖書館管理更好地服務(wù)公眾、創(chuàng)新知識資源的各種需求。
4圖書館知識管理實(shí)施的策略
41更新觀念，建立創(chuàng)新機(jī)制
更新觀念，建立創(chuàng)新機(jī)制對圖書館的發(fā)展至關(guān)重要。圖書館要更新觀念，如知識價(jià)值觀、人力資源觀、知識資源系統(tǒng)觀等，這些觀念的更新影響到圖書館的價(jià)值取向。圖書館要具備持續(xù)發(fā)展能力，就必須建立創(chuàng)新機(jī)制，如人才第一機(jī)制、知識主管機(jī)制、多元服務(wù)機(jī)制、知識開發(fā)研究機(jī)制、知識共享交流和應(yīng)用機(jī)制等。當(dāng)新觀念和新機(jī)制有效地結(jié)合在一起時(shí)，圖書館的組織結(jié)構(gòu)和組織管理創(chuàng)新將成為可能。
知識管理在圖書館管理中的應(yīng)用首先表現(xiàn)在自覺運(yùn)用知識管理的思想、理念來指導(dǎo)日常管理工作。圖書館知識管理的核心思想在于無論對顯性知識還是隱性知識，最終都要實(shí)現(xiàn)以服務(wù)為中心實(shí)現(xiàn)知識的價(jià)值。因此，在圖書館管理過程中推行知識管理就必須首先理清思路，走出傳統(tǒng)圖書館的管理誤區(qū)，形成知識管理的思考方式，提高文獻(xiàn)資源的利用率，為讀者提供主動的、高層次的服務(wù)以及獨(dú)特的信息產(chǎn)品，以滿足全社會對全方位的、綜合的知識信息需求，提供以人為本的知識服務(wù)。
42改革圖書館傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織
張瑞：試論在圖書館中知識管理的應(yīng)用研究
張瑞：試論在圖書館中知識管理的應(yīng)用研究
立足于知識管理的共享性，圖書館可以通過建立知識管理系統(tǒng)，積累并保存信息和知識資產(chǎn)，加快內(nèi)部信息和知識的流通，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識的有效共享。知識管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)知識管理的工具，是一個(gè)有助于知識收集、組織和傳播的管理技術(shù)的集合，是使知識可以脫離個(gè)體而具備專家性、綜合性、完備性和系統(tǒng)性的軟件系統(tǒng)。
知識管理系統(tǒng)還可以通過知識對人產(chǎn)生作用，達(dá)到對人的管理，為圖書館員工提供創(chuàng)新條件和創(chuàng)新機(jī)制，最大限度地發(fā)揮圖書館員工的知識潛力，從而提高服務(wù)質(zhì)量和水平。圖書館知識系統(tǒng)最主要的特征是“以人為本”，其目的就是尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳組合，在整個(gè)管理過程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識共享，以便達(dá)到將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜恕?/p>
43樹立以人為本的思想和觀念，加強(qiáng)人力資源管理
傳統(tǒng)的圖書館人力資源管理模式缺乏必要的人員流動機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和競爭機(jī)制，這導(dǎo)致了不僅員工缺乏必要的創(chuàng)新意識和學(xué)習(xí)能力，而且更重要的是導(dǎo)致整個(gè)組織毫無活力，圖書館服務(wù)質(zhì)量不盡如人意，文獻(xiàn)資源的利用率也有待提高。知識管理的最本質(zhì)特征是“以人為本”，圖書館知識管理的主體是人，對人力資源進(jìn)行有效的管理是順利推行圖書館知識管理的前提。實(shí)踐表明，只有充分激活“人”與“技術(shù)”這兩大管理要素并實(shí)現(xiàn)其有效結(jié)合，才能成功實(shí)施圖書館的知識管理。特別是要在“人”這一核心要素的激活上下工夫。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館必須重視館員的職業(yè)培訓(xùn)和終身教育，不斷提高館員的科技知識水平、獲取知識和創(chuàng)新知識的能力，并充分尊重人的價(jià)值，開發(fā)館員的智慧和潛能，將其頭腦中的知識資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的勞動生產(chǎn)率。因此，全面提高館員素質(zhì)和定位人的價(jià)值就必然成為圖書館知識管理的重要目標(biāo)。
總之，21世紀(jì)將是圖書館形成社會知識中心的世紀(jì)。圖書館將充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，有效發(fā)揮知識導(dǎo)航的功能，成為館內(nèi)服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)相結(jié)合的高度現(xiàn)代化的知識網(wǎng)絡(luò)。在數(shù)字化領(lǐng)域，圖書館將更加重視知識管理在資源配置中的應(yīng)用，圖書館將進(jìn)一步展示其知識管理的功能。
參考文獻(xiàn)：
[1][ZK（#]馬瑞，洪光宗挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存 應(yīng)用與創(chuàng)新同在[J]中國圖書館學(xué)報(bào)，2010（3）
第4篇：知識管理的理論范文
論文摘要:知識鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代企業(yè)管理中的新思想?具有創(chuàng)造巨大價(jià)值的潛能?與知識管理相結(jié)合?它將加快日常業(yè)務(wù)活動中知識創(chuàng)新速度?促進(jìn)知識的產(chǎn)生、知識的傳播、知識的轉(zhuǎn)移?幫助企業(yè)變成學(xué)習(xí)型組織?為企業(yè)帶來企業(yè)競爭優(yōu)勢基于知識鏈的知識管理模式的構(gòu)建?包括建立有效知識的生成獲得機(jī)制、建立有效的知識傳遞交流通道、建立知識有效套接方式、創(chuàng)建知識的轉(zhuǎn)化創(chuàng)新機(jī)制。
知識管理是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑?是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。而知識型企業(yè)在經(jīng)營活動中以知識為中心?形成圍繞知識的投入、知識的轉(zhuǎn)化、知識的創(chuàng)新的無限循環(huán)過程。在這個(gè)過程中?所有人都被一條無形的鏈聯(lián)系起來?這條無形的鏈就是知識鏈。在這個(gè)鏈條形的網(wǎng)絡(luò)中?企業(yè)對知識進(jìn)行選擇、吸收、整理、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新?形成一個(gè)從捕獲到創(chuàng)新的無限循環(huán)的具有價(jià)值增值功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。知識鏈的提出使知識管理不再局限于寬泛的理論?也從實(shí)際操作中按照物質(zhì)資產(chǎn)的管理的方式進(jìn)行管理的軌道中擺脫出來?變得有章可循。
一、基于知識鏈的知識管理對企業(yè)發(fā)展的意義
知識鏈管理將人類的知識產(chǎn)生、學(xué)習(xí)和應(yīng)用嵌入到一個(gè)一體化的知識鏈平臺?帶來人類創(chuàng)新過程的革命。事實(shí)上?知識鏈存在于企業(yè)內(nèi)部?也存在于社會各個(gè)群體之中?因而不同的知識鏈形成相互交織的知識網(wǎng)———知識聯(lián)盟。知識管理就通過知識鏈一系列逐步深入的形式發(fā)生作用?最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和社會財(cái)富的創(chuàng)造。知識管理要點(diǎn)在于建立對參與知識鏈的員工進(jìn)行獎勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制?企業(yè)把管理的戰(zhàn)略重心放在建立核心知識的基礎(chǔ)上和其他企業(yè)進(jìn)行知識的交流和共享。知識鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代企業(yè)管理中的新思想?具有創(chuàng)造巨大價(jià)值的潛能?與知識管理相結(jié)合?它將加快日常業(yè)務(wù)活動中知識創(chuàng)新速度?促進(jìn)知識的產(chǎn)生、知識的傳播、知識的轉(zhuǎn)移?幫助企業(yè)變成學(xué)習(xí)型組織?為企業(yè)帶來企業(yè)競爭優(yōu)勢。
使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。為促進(jìn)知識聯(lián)盟不同主體之間知識擴(kuò)散和共享?合理運(yùn)用知識?須使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織?通過組織學(xué)習(xí)和組織間的交互學(xué)習(xí)?為知識的成功轉(zhuǎn)移提供保證。知識在組織中自下而上呈螺旋狀運(yùn)動?從個(gè)人知識?上升到小組知識?然后上升到企業(yè)知識。個(gè)人、小組之間各種正式和非正式的關(guān)系?企業(yè)內(nèi)部的各種溝通渠道?使得個(gè)人知識能夠轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識?形成企業(yè)的結(jié)構(gòu)資本。
幫助形成企業(yè)核心能力。企業(yè)核心能力是組織中的積累性學(xué)識?特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合各種技術(shù)流派的學(xué)識。決定企業(yè)核心能力的知識是那些隱性的、非格式化的、動態(tài)的知識。技術(shù)、組織、制度的協(xié)同創(chuàng)新是企業(yè)形成核心能力的主要途徑?核心能力是動態(tài)發(fā)展的、體現(xiàn)了自身組織特點(diǎn)的系統(tǒng)化能力?其目的是使可控資源獲得最大收益。
建立聯(lián)盟成員間長期的相互信任關(guān)系?創(chuàng)造共享知識的環(huán)境。在知識聯(lián)盟中?知識流動是一個(gè)復(fù)雜的學(xué)習(xí)過程?要求聯(lián)盟成員之間密切交流?建立長期的相互信任關(guān)系。聯(lián)盟成員之間的相互信任?可以節(jié)約交易成本?有利于創(chuàng)造出一個(gè)信息自由交換的學(xué)習(xí)環(huán)境。在信任的基礎(chǔ)上?聯(lián)盟成員通過頻繁、雙向的合作?實(shí)現(xiàn)知識共享和共同創(chuàng)造新的知識。知識共享又能增強(qiáng)聯(lián)盟成員之間的信任?并引發(fā)成員之間真正共同擁有知識?出現(xiàn)知識“放大”效應(yīng)? 使知識從個(gè)人層次上升到組織層次?甚至是不同組織間的層次。這種良性循環(huán)會朝著知識共享的方向呈螺旋型上升?否則?就會形成一種“惡性循環(huán)”?并朝著知識保護(hù)的方向呈螺旋形下降。
二、基于知識鏈的知識管理的原則
知識鏈管理模式下的知識管理應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)原則?知識的保密———公開———共享關(guān)系原則。知識在知識鏈中不斷地傳播、轉(zhuǎn)化、利用?企業(yè)必須明確界定哪些知識屬于企業(yè)核心的保密知識?哪些是能夠共享的知識。一方面企業(yè)要保持自己的核心知識?以備建立競爭優(yōu)勢?同時(shí)也要參與知識聯(lián)盟的知識交流與知識共享?在交流與共享知識的同時(shí)使企業(yè)獲得新的知識?不斷豐富企業(yè)知識庫。
交流原則。企業(yè)內(nèi)部是一個(gè)知識鏈?每一個(gè)處于知識鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中的成員?必須進(jìn)行知識的交流。要進(jìn)行知識的交流必須建立團(tuán)隊(duì)的工作模式?通過團(tuán)隊(duì)的合作與交流?使企業(yè)的知識得以發(fā)揮最大的效益。
開放原則。要建立一個(gè)開放的企業(yè)知識平臺?讓所有的成員能把自己的新的知識添加到知識平臺中去?豐富企業(yè)的知識?同時(shí)也對外部的知識加以吸收和利用。
共享原則。知識不同于有形的物質(zhì)財(cái)富?它并不因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移而喪失對知識的使用權(quán)。知識不具有收益遞減法則?相反?它具有收益遞增的特性?使用的越多?產(chǎn)生的效益越大。因此知識鏈的成員之間要加強(qiáng)知識的共享?分享個(gè)人的知識和經(jīng)驗(yàn)?減少團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)時(shí)間。
三、基于知識鏈的知識管理模式的構(gòu)建
1建立有效知識的生成獲得機(jī)制。大量的知識儲備是知識鏈和知識管理的基礎(chǔ)?這可以靠知識生成和獲得兩個(gè)途徑完成。知識的生成主要是靠企業(yè)建立研發(fā)部門?引進(jìn)或培養(yǎng)人才?或者同某一大學(xué)研究機(jī)構(gòu)建立知識聯(lián)盟進(jìn)行信息共享共創(chuàng)。同時(shí)企業(yè)要建立一套知識生成機(jī)制?對做出突出貢獻(xiàn)的技術(shù)知識開發(fā)者予以獎勵(lì)?鼓勵(lì)知識的創(chuàng)新。知識的獲得主要是在企業(yè)現(xiàn)有知識的辨識基礎(chǔ)上?獲取企業(yè)外部的知識?包括客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、競爭對手等知識。知識獲取過程是企業(yè)與環(huán)境交互的接口?如果知識的獲取過程不能適應(yīng)環(huán)境的變化或缺乏應(yīng)變能力?那么企業(yè)的知識就無法保持動態(tài)更新。建立有效的知識傳遞交流通道。生成和獲得的大量知識僅僅是企業(yè)知識鏈最初的環(huán)節(jié)。只有這些知識順利地傳送到員工那里?并且不斷地互相交流傳播?才能生息?發(fā)揮知識的真正價(jià)值。一個(gè)開放的、自由的知識系統(tǒng)好比組織血液循環(huán)系統(tǒng)?對知識共享尤為重要。?最寶貴的資源是員工腦海中的知識和數(shù)據(jù)庫中的資料使用者需要查閱某種特定條件下的資料?卻無法即時(shí)給他完整的信息時(shí)?知識傳遞的效果便會大打折扣。必須建立有效的知識傳遞通道?使企業(yè)的知識能有效工作者在工作上產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的幫助?解決特定的問題。交流的方式包括發(fā)行印刷出版物和電子出版物、舉辦教育和培訓(xùn)活動?以及個(gè)人傳授等。知識轉(zhuǎn)移的實(shí)質(zhì)種“知識交易和知識產(chǎn)品的占有”。
2在基于工作流程識鏈中?參與工作流程的員工有足夠的動機(jī)參與知識活動?他們熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接情況?能夠準(zhǔn)確地找提供知識的員工或資料?以較小的代價(jià)獲得跨越職能間的限制?實(shí)現(xiàn)知識的獲取。獲取知識以后員工會對進(jìn)行吸收同時(shí)產(chǎn)生一些新的想法?如果不能進(jìn)行交流工對這些知識的真?zhèn)巍⑿滤伎嫉膶﹀e(cuò)不能一一進(jìn)行明析?一些新的學(xué)習(xí)成果也不能互相交流學(xué)習(xí)產(chǎn)生新的從而白白浪費(fèi)。因此?企業(yè)應(yīng)該為員工交流提供一個(gè)促進(jìn)知識的吸收和交流。
第5篇：知識管理的理論范文
論文內(nèi)容摘要：在日益激烈的市場競爭中．企業(yè)的綜合實(shí)力和核心競爭力決定了企業(yè)的生存和發(fā)展對手競爭情報(bào)和知識管理都是提高企業(yè)的綜合實(shí)力和核心競爭力的決定性因素．所以研究對手競爭情報(bào)、知識管理、以及二者之間的關(guān)系就尤為重要了
隨著改革開放的深入，市場經(jīng)濟(jì)逐步成為主流經(jīng)濟(jì)，市場競爭成為重要的時(shí)代特征，企業(yè)為了提高對外界的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力，及時(shí)洞察國內(nèi)外宏觀趨勢和發(fā)展動態(tài)，規(guī)避政策和競爭風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視競爭對手，制定正確的對策，最終贏得市場和得到市場份額，開始逐漸重視經(jīng)濟(jì)信息、市場動態(tài)、對手競爭情報(bào)的收集和利用。隨著信息量的劇增使得企業(yè)難于在信息的海洋中及時(shí)找到準(zhǔn)確的信息，所有這些因素都加速了對手競爭情報(bào)的快速發(fā)展。
進(jìn)入21世紀(jì)，由于信息技術(shù)的高速發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，以知識創(chuàng)新為主要特征的新型知識經(jīng)濟(jì)正成為社會和企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。一方面知識經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)創(chuàng)新、合作、學(xué)習(xí)、共享和重視知識資本的企業(yè)文化：另一方面，知識的迅猛增加，也增加了人們找到自己真正需要知識和學(xué)習(xí)知識的難度，這些客觀變化都無疑要求加強(qiáng)對組織知識和個(gè)人知識進(jìn)行有效地管理，使人們快速找到正確的知識，并快速學(xué)習(xí)、共享需要的知識，以提高組織和個(gè)人的競爭力，知識管理就是在這樣的大環(huán)境中產(chǎn)生和發(fā)展。
知識、信息的快速更新，企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的日益復(fù)雜，使得整合提高企業(yè)競爭力成為一個(gè)日益迫切的問題，所以如何正確認(rèn)識和協(xié)調(diào)對手競爭情報(bào)和知識管理和諧運(yùn)作與發(fā)展就成為制定正確的競爭策略，協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展競爭力的關(guān)鍵。
一、對手競爭情報(bào)
(一)關(guān)于對手競爭情報(bào)
美國匹茲堡大學(xué)JosephM．Katz商學(xué)院的John·E·Prescott教授認(rèn)為，“對手競爭情報(bào)”既是指一個(gè)操作過程，也是指一種產(chǎn)品。我們可以理解：對手競爭情報(bào)是以提升企業(yè)市場競爭能力和戰(zhàn)略決策為目的，系統(tǒng)地和科學(xué)地收集和分析有關(guān)競爭者活動和總體經(jīng)營趨勢以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身目標(biāo)的過程，是企業(yè)參與競爭的一種工具。
(二)對手競爭情報(bào)作用
將數(shù)據(jù)、信息、知識轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)戰(zhàn)略決策的情報(bào)是對手競爭情報(bào)成果的核心。其主要作用與效果體現(xiàn)于：
1．為企業(yè)的戰(zhàn)略決策與行動提供及時(shí)有效的情報(bào)支援
例如：為企業(yè)制定未來的戰(zhàn)略計(jì)劃提供情報(bào)支持；在新產(chǎn)品開發(fā)和推出階段評估對手的反應(yīng)行為及其反制計(jì)劃和措施，等等。
2．機(jī)會和威脅的早期預(yù)警
包括預(yù)測競爭者的早期行為、技術(shù)動向和政府行為。例如：預(yù)測和規(guī)避可能的技術(shù)突破對企業(yè)現(xiàn)有和未來競爭優(yōu)勢的影響；預(yù)測和規(guī)避政治、經(jīng)濟(jì)、社會、法律環(huán)境變化對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，等等。
3．參與者的評價(jià)與追蹤
包括競爭者、客戶、供應(yīng)商、管理者和潛在的合作者。例如：提供參與者的評估，以鑒別各類潛在的競爭者、合作者及客戶群，等等。
4．支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行
由此可見，對手競爭情報(bào)有著重要的戰(zhàn)略價(jià)值。
二、知識管理
(一)關(guān)于知識管理
知識是由信息而來的，它通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來。知識管理是在信息管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是為了迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和提高組織機(jī)構(gòu)管理能力而提出的新的管理理念和管理方法。其目的就是使組織機(jī)構(gòu)通過知識共享、獲取和利用來提升自身的競爭力。
（二)知識管理的作用
企業(yè)的成功主要依賴于企業(yè)在關(guān)鍵的經(jīng)營過程中使用的知識的質(zhì)量。在創(chuàng)造競爭優(yōu)勢、保證企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展中，成功使用企業(yè)的知識資產(chǎn)至關(guān)重要。在各個(gè)行業(yè)中，知識管理的任務(wù)多種多樣，但其基本的職能作用卻是保持不變的，主要包括：為聯(lián)機(jī)和非聯(lián)機(jī)的知識建立知識地圖，向用戶提供知識利用方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的知識檢索工具，監(jiān)視企業(yè)外部知識源。
三、旁爭情報(bào)與知識管理系
(一)對手競爭情報(bào)與知識管理的相同點(diǎn)
1．產(chǎn)生的背景相似
對手競爭情報(bào)和知識管理都是在自由競爭的市場格局中逐漸形成和發(fā)展的，都是在物資經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的背景下產(chǎn)生的。
2．研究對象都是知識和信息
對手競爭情報(bào)活動主要包括：信息的收集、內(nèi)容重組、信息深度加工、以及對發(fā)展趨勢的預(yù)測和分析。知識管理活動主要包括：信息的獲取、處理，知識的挖掘、重組、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新、共享和顯化。由此不難看出對手競爭情報(bào)和知識管理的研究內(nèi)容和范圍是高度交叉，彼此融合的。
3．都與信息技術(shù)和信息管理相關(guān)聯(lián)
信息技術(shù)和信息管理是對手競爭情報(bào)和知識管理的重要基礎(chǔ)，缺乏信息技術(shù)和信息管理的支持，對手競爭情報(bào)和知識管理是不能生存、發(fā)展的。
4．都是“以人為本”的管理方式
對手競爭情報(bào)是一種特殊的高度濃縮人類智慧的產(chǎn)品，人的經(jīng)驗(yàn)與高度綜合的判斷力起著關(guān)鍵的作用。對手競爭情報(bào)要求鼓勵(lì)每位員工積極主動為企業(yè)收集情報(bào)，共享情報(bào)、利用情報(bào)。知識管理考慮的是如何轉(zhuǎn)化人的觀念使其愿意提供知識和共享知識，以及如何方便人們交流、學(xué)習(xí)知識并最終產(chǎn)生新知識。成功的知識管理需要企業(yè)建立以知識為導(dǎo)向的企業(yè)文化，企業(yè)員工能認(rèn)識到知識的價(jià)值和學(xué)習(xí)的重要性，并重視個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新，從而為知識的交流、學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造良好的客觀環(huán)境。
5．最終目標(biāo)相同——保持和提高企業(yè)競爭力
對手競爭情報(bào)本身具有極強(qiáng)的目的性和針對性，即提高活動主體的競爭能力、保持競爭優(yōu)勢。
知識管理，從表面上看似乎與企業(yè)的競爭力無關(guān)，這是知識管理的緩效性造成的錯(cuò)覺。事實(shí)上，企業(yè)實(shí)施知識管理戰(zhàn)略是直接為企業(yè)競爭力服務(wù)的。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭更多地表現(xiàn)為企業(yè)知識能力的競爭，而企業(yè)知識能力的提升又有賴于知識的有效管理。歸根結(jié)底，知識管理旨在提升企業(yè)的競爭能力。
6．實(shí)施策略的相似
對手競爭情報(bào)和知識管理都屬于信息活動的范疇，因而在工作方法上存在一些共性。表現(xiàn)在：
(1)對顯性信息的收集方式相同。對于諸如專利、技術(shù)、會議資料、管理文檔之類的顯性信息，可以采取相同的收集方式。
(2)部分信息交流方式相同。對手競爭情報(bào)和知識管理都注重加強(qiáng)信息在活動主體內(nèi)部的流通，如對手競爭情報(bào)機(jī)構(gòu)和知識管理機(jī)構(gòu)都會采用BBS公告牌的方式加強(qiáng)內(nèi)部的信息交流機(jī)制。
(3)對人的協(xié)調(diào)機(jī)制相似。兩者都涉及到人力資源開發(fā)的問題，因而在對人的協(xié)調(diào)機(jī)制上也存在相似性。比如，對手競爭情報(bào)所采用的頭腦風(fēng)暴法、德爾斐法等，有些類似于知識管理為實(shí)現(xiàn)知識共享而開展的研討會、講習(xí)班等。
(二)對手競爭情報(bào)和知識管理的不同點(diǎn)
1．研究范圍不同
對手競爭情報(bào)是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的一個(gè)信息的轉(zhuǎn)化過程，信息既是這一活動的原料，又是最終產(chǎn)品，信息是對手競爭情報(bào)的靈魂和實(shí)質(zhì)。
對手競爭情報(bào)研究范圍可以概括為
3個(gè)方面：
(1)競爭主體情報(bào)，主要包括競爭主體能力的評估，諸如技術(shù)設(shè)備和人員素質(zhì)、管理水平、市場范圍、營銷方法等。
(2)競爭環(huán)境情報(bào)，諸如政治環(huán)境、地理環(huán)境、人文社會環(huán)境等。
(3)競爭對手競爭情報(bào)，包括競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略、競爭對手的SWOT分析、競爭對手的未來目標(biāo)等。知識管理的對象是知識，它的活動是圍繞著知識的有效識別、獲取、開發(fā)、分解、轉(zhuǎn)移、使用、存儲和共享而展開的，信息和信息技術(shù)只是知識創(chuàng)新的工具和原料，其核心仍然是知識。知識管理主要關(guān)注知識獲取、轉(zhuǎn)化、傳遞、共享和創(chuàng)新等問題。
2．研究內(nèi)容和方法不同
對手競爭情報(bào)以企業(yè)內(nèi)、外部的知識為主，其目的是有效的組織知識，使其發(fā)揮作用。在對手競爭情報(bào)活動中，雖然強(qiáng)調(diào)人員的主觀作用，但是人的經(jīng)驗(yàn)知識是作為一種方法而不是對象來對待的。
知識管理則是對企業(yè)內(nèi)部知識的組織、管理，強(qiáng)調(diào)挖掘存在于人腦中的隱性知識。從而建立知識與信息的共享網(wǎng)絡(luò)，形成知識的管理體制。
3．外延差異
對手競爭情報(bào)工作只是信息工作的一個(gè)方面，其目標(biāo)、任務(wù)和對手都比較明確，主要是為科研、生產(chǎn)和決策者提供他們所需的信息支持和對策建議。而知識管理包括知識創(chuàng)新體系的建立、知識基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、知識創(chuàng)新和共享的激勵(lì)機(jī)制及保護(hù)制度的確立等。
4．時(shí)效性不同
對手競爭情報(bào)具有很強(qiáng)的時(shí)效性。它能對外部環(huán)境變化、條件變化等做出快速反應(yīng)，并為決策提供有效的報(bào)告、建議、對策等，一般不具備可重用性。
知識管理則沒有很強(qiáng)的時(shí)效于企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略、計(jì)劃，通過長時(shí)間的運(yùn)作能促進(jìn)企業(yè)整體能力的提升，是可以為企業(yè)全體人員長期共享的。
由上可見，對手競爭情報(bào)和知識管理并不是簡單的包含和融合的問題，兩種理念互相交叉、互相支持、互相促進(jìn)和互相融合。當(dāng)概念上升到理論層次的時(shí)候，其邊界已很難界定。雖然對手競爭情報(bào)和知識管理在側(cè)重點(diǎn)、操作步驟和實(shí)現(xiàn)方法上存在著很大差異，但是他們在產(chǎn)生基礎(chǔ)、內(nèi)容甚至研究對象上，又都存在著很大的關(guān)聯(lián)。對企業(yè)的生存和發(fā)展來說，無論對手競爭情報(bào)還是知識管理都是企業(yè)發(fā)展不可缺少的重要因素。因此，如何正確認(rèn)識對手競爭情報(bào)和知識管理的關(guān)系，尋找兩者之間的良性互動和激勵(lì)績效，將是企業(yè)能否迅速提升競爭力的關(guān)鍵所在。:
四、正確理解對手競爭情報(bào)和知識管理的關(guān)系
(一)對手競爭情報(bào)和知識管理的互補(bǔ)性關(guān)系
企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢、處于主導(dǎo)地位，收集競爭對手的一切信息。這些信息經(jīng)過情報(bào)人員的加工、整理、分析，最終轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)可綜合利用的情報(bào)。這一過程由企業(yè)的對手競爭情報(bào)系統(tǒng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。其后，由于情報(bào)的分散性和無序性，使之利用和吸收率大大降低。因此，需要用知識管理的方法建立企業(yè)機(jī)制，改善企業(yè)信息系統(tǒng)的吸收和消化，提高吸收利用率及深度，并將分析后的情報(bào)內(nèi)化到員工的認(rèn)知結(jié)構(gòu)及企業(yè)的工作流程中，以改善企業(yè)員工的知識狀態(tài)，形成企業(yè)的專有知識和專有技能，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢在這一過程中知識管理則明顯占據(jù)主導(dǎo)地位。
由此可見，對手競爭情報(bào)和知識管理在企業(yè)的運(yùn)行過程中本身就是融合的。它們沒有明顯的分界，既相互融合又相互涵蓋，只是各自的側(cè)重點(diǎn)不同，但缺一不可。合理地利用二者的關(guān)聯(lián)性，可以使之相輔相成、互相促進(jìn)發(fā)展，由此形成并不斷完善的系統(tǒng)才能擁有治理資源上的優(yōu)勢，并展開一系列的創(chuàng)新活動，形成新的競爭力、生產(chǎn)力和競爭策略，在競爭中立于不敗之地。
(二)對手競爭情報(bào)和知識管理的協(xié)調(diào)促進(jìn)競爭力的發(fā)展
知識就是力量。知識的積累和在企業(yè)內(nèi)的釋放和共享，都將會增強(qiáng)企業(yè)競爭力，即提升企業(yè)的綜合實(shí)力。知識管理就是通過對企業(yè)內(nèi)部知識的挖掘和管理，從企業(yè)各個(gè)層面滲透知識，建立專有認(rèn)知結(jié)構(gòu)和特定工作流程，從本質(zhì)上提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。所以，知識管理是一種可以從企業(yè)內(nèi)部和整體上提升企業(yè)競爭力的手段，它屬于企業(yè)核心能力的范疇，在這一點(diǎn)上它與對手競爭情報(bào)是截然不同的。由于知識管理是從企業(yè)內(nèi)部和整體上來提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競爭力，所以由此產(chǎn)生的效果不是一時(shí)的而是長久的。企業(yè)綜合實(shí)力和核心競爭力的高低是企業(yè)贏得市場競爭主導(dǎo)權(quán)和優(yōu)勢地位的決定性因素，所以提高企業(yè)綜合實(shí)力和核心競爭力需要精確的規(guī)劃和長期有效的實(shí)施。這就需要企業(yè)的各種資源及對手競爭情報(bào)系統(tǒng)與知識管理充分銜接、合作。然而也只有在強(qiáng)大的企業(yè)綜合實(shí)力和核心競爭力的支持下，企業(yè)對手競爭情報(bào)系統(tǒng)才能更好地、更完善地執(zhí)行其搜集、整理、分析情報(bào)的職能，才能更準(zhǔn)確地抓住環(huán)境變化，才能完成對競爭對手、競爭環(huán)境、競爭態(tài)勢和競爭策略等等的研究，也才能將更準(zhǔn)確的情報(bào)遞交給企業(yè)高層管理者，以輔助決策的制定與執(zhí)行。
(三)對手競爭情報(bào)和知識管理營造“以人為本”的企業(yè)文化
對手競爭情報(bào)和知識管理都是以人為中心的管理。人是知識的載體和來源?！叭恕痹趯κ指偁幥閳?bào)系統(tǒng)中最重要的作用，實(shí)際上是通過“以人為本”，充分調(diào)動和發(fā)揮出全體員工關(guān)注企業(yè)生存狀況的積極性，在此基礎(chǔ)上營造一種“全員重視對手競爭情報(bào)”的企業(yè)文化。即發(fā)動企業(yè)中所有的人都做“情報(bào)員”，鼓勵(lì)每個(gè)員工為公司收集情報(bào)，并利用情報(bào)。例如，摩托羅拉公司的每一個(gè)人，不管他處于何種職位，都被鼓勵(lì)為公司提供情報(bào)。
知識管理考慮的則是如何轉(zhuǎn)化人的觀念使其愿意提供知識和共享知識，以及如何方便人們交流、學(xué)習(xí)知識并最終產(chǎn)生新知識。企業(yè)的對手競爭情報(bào)系統(tǒng)不斷將外部信息源提供的信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)在企業(yè)內(nèi)部加以消化，以此為基礎(chǔ)，企業(yè)的知識管理構(gòu)建了一個(gè)以人為主導(dǎo)，以技術(shù)為手段，以信息、情報(bào)、知識和智慧的聯(lián)合應(yīng)用為主體，能夠集體共享和交流的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，來提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和競爭力。
第6篇：知識管理的理論范文
關(guān)鍵詞：知識管理；信息化；人性化
所謂知識型職工，就是以腦力勞動為主,并接受過較多、較高文化教育,熟練掌握相關(guān)技能知識的工人。知識型職工是不僅靠腦、更主要靠智慧來勞動。隨著知識型職工的出現(xiàn)與增多,藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)階層原有的界限會越來越模糊。而且這里所說的知識主要是指一個(gè)人的應(yīng)變能力和創(chuàng)造能力。知識型員工應(yīng)該是這樣一群人：從傾向和職業(yè)上說，主要從事腦力勞動而不是從事物質(zhì)生產(chǎn)；他們的思想有一定的深度或創(chuàng)造性；他們是追求自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。知識型員工是主要從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識活動，為組織帶來知識資本增值，并以此為職業(yè)的人員。知識型員工不同于普通員工的本質(zhì)特征是擁有知識資本這一生產(chǎn)資料，也就是說知識型員工是知識所有者。加強(qiáng)對知識型員工的知識管理，協(xié)助組織提高知識創(chuàng)新效率，是現(xiàn)代組織管理的重要任務(wù)。
一、知識管理的內(nèi)涵
知識是指專業(yè)智能，組織中的知識可以分為隱性知識和顯性知識兩種。隱性知識是指難以表述清楚、隱含于過程和行動中的知識；顯性知識是指可用語言、文字、數(shù)字、圖表等清楚地表達(dá)的知識，也叫編碼知識。隱性知識具有高度個(gè)人化和難以溝通的特征，因此不易實(shí)現(xiàn)個(gè)人間的共享；而顯性知識由于其易表達(dá)、可編碼特征，因此很容易在個(gè)人間溝通和共享。隱性知識和顯性知識之間可以相互轉(zhuǎn)化，組織中的知識創(chuàng)造與傳播就源于“隱性知識與顯性知識的不斷匯談”。 組織中知識創(chuàng)造與傳播過程劃分為四個(gè)階段：①社會化。從隱性知識到隱性知識；②外在化。從隱性知識到顯性知識；③組合。從顯性知識到顯性知識；④內(nèi)化：從顯性知識到隱性知識。社會化是一個(gè)個(gè)人間共享隱性知識的過程，在這個(gè)過程中隱性知識通過觀察、模仿和親身實(shí)踐等形式。個(gè)人隱性知識經(jīng)過社會化、外在化、組合和內(nèi)化四個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人之間、個(gè)人與組織之間知識的傳遞，并最終又產(chǎn)生了新的隱性知識。
知識管理就是組織開發(fā)必要的環(huán)境和條件來推動組織中知識的創(chuàng)造和傳播過程，使知識螺旋不斷地向前延伸。即將組織中現(xiàn)有的顯性知識編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識，使其轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識，或者實(shí)現(xiàn)隱性知識的共享，而知識管理的核心內(nèi)涵是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識。發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識有兩種模式：一種模式是員工自己將一部分隱性知識清楚地表達(dá)出來，轉(zhuǎn)變成顯性知識，與組織的其他成員共享；另一種模式是員工的隱性知識首先通過社會化過程將其傳遞給組織的其他成員，然后經(jīng)過外在化和組合過程將其顯性化。因此，組織中知識管理的中心任務(wù)是：第一、提供必要的技術(shù)條件，鼓勵(lì)員工自己將其所擁有的隱性知識顯性化，通過某種技術(shù)平臺實(shí)現(xiàn)顯性知識共享；第二、創(chuàng)造必要的組織環(huán)境，促進(jìn)面對面的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識。
二、知識管理的措施
人和技術(shù)是知識管理活動的兩個(gè)主要方面，無論強(qiáng)化哪個(gè)方面的作用，都可以促進(jìn)隱性知識與顯性知識之間的轉(zhuǎn)化，推動知識螺旋運(yùn)動的。但是，人和技術(shù)在知識螺旋運(yùn)動的各個(gè)階段所起的作用不盡相同。本文從知識管理的兩個(gè)方面出發(fā)，將企業(yè)的知識管理策略分為三種：信息化策略、人性化策略和綜合化策略。
1.信息化策略。是指構(gòu)建組織學(xué)習(xí)知識的共享模式策略。該策略主要依靠顯性知識，很少依靠員工頭腦中的隱性知識。新知識被創(chuàng)造出來之后，通過與知識的擁有者直接接觸進(jìn)行直接的交流獲得知識，利用獲得的知識創(chuàng)造效益實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，同時(shí)也為創(chuàng)造新知識準(zhǔn)備了條件。它包括構(gòu)建知識共享基礎(chǔ)平臺，進(jìn)行信息的收集、傳遞，目的是能夠完整、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地獲取信息和知識，并以同樣的方式在本組織范圍內(nèi)以最快的速度傳播，從而更好地滿足各個(gè)崗位和人員的需要，適應(yīng)市場千變?nèi)f化的需求，發(fā)揮知識的最大效用和價(jià)值；構(gòu)建知識共享分析系統(tǒng)，通過對收集的各類信息和知識進(jìn)行篩選、儲存、分析、歸納、整理，并結(jié)合本組織各部門、各環(huán)節(jié)的需要，使之系統(tǒng)化、科學(xué)化，使其更具有針對性和實(shí)踐性，以便在組織內(nèi)部進(jìn)行傳播。通過知識共享綜合分析系統(tǒng)的處理，可以大幅度減少組織內(nèi)各類無用的、重復(fù)的知識，從而節(jié)省知識共享成員對知識的辨別、分析時(shí)間和成本，大大提高知識的使用效益；構(gòu)建知識共享支持平臺，為組織知識共享提供物質(zhì)支持、制度支持、管理支持、文化支持的系統(tǒng)。知識共享活動是一項(xiàng)特殊的管理活動，活動的成功與否取決于每一個(gè)員工的支持與配合程度，需要全體員工在觀念上、心理上和行動上進(jìn)行必要的調(diào)整。要使知識共享活動得以順利進(jìn)行，決策者和管理者必須建立一套制度體系，通過建立嚴(yán)格的獎懲制度以減少知識共享過程中的障礙，從而讓一切有用的知識能全部為組織所用。
2.人性化策略。是指單從“人”一個(gè)方面管理知識的策略。這類組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動主要依靠員工頭腦中的隱性知識，而不是公司現(xiàn)存的顯性知識，公司的經(jīng)營戰(zhàn)略也是以創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)而不是成熟產(chǎn)品或服務(wù)獲取市場價(jià)值，公司更多地生產(chǎn)定制化而不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)。組織中知識型員工所擁有的隱性知識是深植于個(gè)體及其心智模式、難以編碼及溝通的知識，屬于技巧性的、由情景限定的、個(gè)人獨(dú)自體驗(yàn)的高度個(gè)人化、難以規(guī)范化的知識，其共享只能源于需求者對隱性知識擁有模仿或雙方之間的共同探討、交流與實(shí)踐，這部分知識較難推廣。對于以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的，難以整理的隱性知識，管理的主要目的是提高隱性知識的利用效率，通過獲取知識源信息，對這些信息進(jìn)行管理和分類，使知識擁有者和知識需要者能迅建立聯(lián)系，進(jìn)而利用現(xiàn)有知識為企業(yè)創(chuàng)造效益，從而實(shí)現(xiàn)隱性知識的價(jià)值，促進(jìn)新知識的創(chuàng)造。
3.綜合化策略。根據(jù)在兩個(gè)方面上的側(cè)重點(diǎn)不同，綜合化策略又可以分為以人為主的綜合化策略和以技術(shù)為主的綜合化策略。以人為主的綜合化策略強(qiáng)調(diào)人在知識管理過程中的作用，知識管理的手段以“從人到人”的共享隱性知識模式為主，但同時(shí)又開發(fā)虛擬會議系統(tǒng)、網(wǎng)上論壇以及知識地圖以方便和促進(jìn)人與人之間的交流。在這種形式中，技術(shù)是作為一個(gè)輔助工具而不是一個(gè)主要因素。而以技術(shù)為主綜合化策略則強(qiáng)調(diào)技術(shù)在知識管理過程中的作用，以“從人到文檔”的隱性知識顯性化模式為主，技術(shù)是該策略的主要因素，而人只不過是輔助因素而已。人的作用就是將自己頭腦中的隱性知識用專業(yè)語言表達(dá)出來，從而能夠輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)供其他人分享。實(shí)施綜合化策略比較成功的公司都是那些在兩個(gè)方面上有側(cè)重點(diǎn)的公司，而不是兩者同時(shí)并進(jìn)。
知識管理作為一種新興的管理體系，在當(dāng)前還不夠成熟，但在全球經(jīng)濟(jì)一體化、市場全球化的未來，知識管理必定是組織最重要的管理工具和管理內(nèi)容。組織只有不斷加強(qiáng)對知識型員工的知識管理，才能在市場競爭中立于不敗之地。
作者單位：黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]左美云.知識管理理論與實(shí)踐[M].北京: 華藝出版社.2002.89-92.
第7篇：知識管理的理論范文
論文關(guān)鍵詞：知識發(fā)現(xiàn)；知識管理；決策支持系統(tǒng)
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化，知識資本成為了企業(yè)價(jià)值的重要組成部分，是企業(yè)做出決策的重要依托。目前，學(xué)界對利用知識技術(shù)幫助決策、利用專家系統(tǒng)等人工智能提高和強(qiáng)化決策支持系統(tǒng)功能的研究，主要停留在方法手段和個(gè)別領(lǐng)域等方面，從宏觀上將知識發(fā)現(xiàn)、知識管理與決策理論、決策支持系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來，進(jìn)行整體研究的還很少，系統(tǒng)模型不夠完善。本文擬對決策支持系統(tǒng)的架構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)，提出知識發(fā)現(xiàn)、知識管理與決策支持系統(tǒng)的簡單集成框架，即在決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中融入知識發(fā)現(xiàn)和知識管理模塊，以期達(dá)到更優(yōu)的決策結(jié)果。
1知識發(fā)現(xiàn)
1．1知識發(fā)現(xiàn)的定義
1989年8月，在第11屆國際人工智能聯(lián)合會議的專題研討會上，首次提出了基于數(shù)據(jù)庫的知識發(fā)現(xiàn)(KnowledgeDiscoveryinDatababe，KDD)技術(shù)。知識發(fā)現(xiàn)的定義，一般比較公認(rèn)的是：知識發(fā)現(xiàn)是從大型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)中，提取人們感興趣的知識，即正確的、非平凡的、未知的、有潛在應(yīng)用價(jià)值的并最終可為用戶理解的模式。
1．2知識發(fā)現(xiàn)的過程
KDD是一個(gè)反復(fù)迭代的人機(jī)交互處理過程，從宏觀上看，KDD過程主要由三個(gè)部分組成，即數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、知識提取和結(jié)果的解釋評估，如圖l所示。
1．3知識發(fā)現(xiàn)的意義
知識發(fā)現(xiàn)是一個(gè)多學(xué)科交融的前景廣闊的新興領(lǐng)域，這些學(xué)科有人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、模式識別、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)庫、知識庫、數(shù)據(jù)可視化及專家系統(tǒng)等。知識發(fā)現(xiàn)為決策各方創(chuàng)造了一個(gè)共同的理解模式，從而使知識發(fā)現(xiàn)過程成為持續(xù)的管理過程的重要一環(huán)。對于運(yùn)用知識發(fā)現(xiàn)識別出來的知識，企業(yè)或組織可以進(jìn)行如下工作：(1)預(yù)測；(2)趨勢判斷、模式識別和解釋；(3)輔助決策。
2知識管理
2．1知識管理的定義
知識管理(KnowledgeManagement)就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享和有效轉(zhuǎn)換提供新途徑。簡而言之，知識管理就是企事業(yè)單位對其所擁有的知識資源進(jìn)行管理的過程。比爾?蓋茨在《未來時(shí)速》中提到“知識管理是個(gè)手段，不是目的，它是搜集和組織信息、把信息傳播給需要它的人、不斷地通過分析和合作來優(yōu)化信息”。
2．2知識管理的過程
知識管理過程可以劃分為四個(gè)環(huán)節(jié)：知識生成(Pro—duce)管理，包括知識獲取和知識創(chuàng)新；知識積累(Stock-pile)管理，包括知識整理、知識保存、知識更新；知識應(yīng)用(Application)管理，包括知識測評、知識應(yīng)用；知識交流(Communicate)管理，包括知識傳遞、知識分享。這四個(gè)環(huán)節(jié)，九個(gè)部分相互承接與聯(lián)系，共同構(gòu)成了知識的基礎(chǔ)管理體系。各個(gè)活動之間相互關(guān)聯(lián)，并無簡單的先后關(guān)系，而是在循環(huán)中不斷進(jìn)化和提高，形成了知識螺旋上升式的有機(jī)閉合環(huán)路，如同一條“知識鏈(KnowledgeChain)”，也稱為“PSCA”閉環(huán)，如圖2所示。
2．3知識管理的意義
知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展。如果說信息管理是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，并使信息為組織設(shè)定的目標(biāo)服務(wù)，那么知識管理是把信息轉(zhuǎn)化為知識，通過知識的創(chuàng)造、應(yīng)用提高組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。著名管理學(xué)家彼得·F·德魯克(PeterF．Drueker)及其同事們通過案例觀察到，相當(dāng)數(shù)量的美國和Ft本的企業(yè)開始從傳統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移到新型的知識管理結(jié)構(gòu)。只有系統(tǒng)、科學(xué)地做好知識管理，以知識管理的現(xiàn)念、科學(xué)方法提高現(xiàn)代組織的決策能力及其支持系統(tǒng)的支持質(zhì)量和效率，才能真正實(shí)現(xiàn)知識管理研究和知識管理活動的最終目的。
3基于知識發(fā)現(xiàn)和知識管理的決策支持系統(tǒng)的構(gòu)建
3．1決策支持系統(tǒng)的定義
決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem，DSS)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、人工智能技術(shù)等多種學(xué)科知識，針對某～類型的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，通過提供背景材料、協(xié)助明確問題、修改完善模型、列舉可能方案等方式，為管理者做出正確決策提供幫助的人機(jī)交互式系統(tǒng)。
3．2系統(tǒng)目標(biāo)
系統(tǒng)設(shè)計(jì)日標(biāo)是：對與決策相關(guān)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換和加載等處理后，建立統(tǒng)一規(guī)范和高度共享的數(shù)據(jù)倉庫，并在此基礎(chǔ)上采用數(shù)據(jù)挖掘和OL&P等技術(shù)多角度分析數(shù)據(jù)，從中提取潛在的知識，并對發(fā)現(xiàn)的知識實(shí)施進(jìn)一步的管理，求精、深化，從而建立高效的決策支持系統(tǒng)。
3．3系統(tǒng)構(gòu)建
根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，文章給出基于知識發(fā)現(xiàn)和知識管理的決策支持系統(tǒng)的模型，其基本結(jié)構(gòu)框架如圖3所示，箭頭方向?yàn)榭刂屏鳌?/p>
該系統(tǒng)由數(shù)據(jù)倉庫管理模塊、知識發(fā)現(xiàn)模塊、知識管理模塊、人機(jī)交互模塊四大模塊組成。
3．3．1數(shù)據(jù)倉庫管理模塊
該模塊將不同來源的、結(jié)構(gòu)不一致的數(shù)據(jù)進(jìn)行概括和聚集，抽取其面向決策支持的部分并加載到數(shù)據(jù)倉庫中，對其實(shí)行統(tǒng)一管理。當(dāng)需要查詢時(shí)，就可以直接訪問數(shù)據(jù)倉庫而無需再訪問其它信息源。數(shù)據(jù)倉庫是知識發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、隨時(shí)間不斷變化的數(shù)據(jù)集合，用以支持決策管理的制定過程。
3．3．2知識發(fā)現(xiàn)模塊
該模塊是在數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，從數(shù)據(jù)中提取對決策有用的知識。模塊中提供了大量知識發(fā)現(xiàn)引擎抽取算法，針對所要發(fā)現(xiàn)任務(wù)的所屬類別，如分類、回歸分析、聚類、關(guān)聯(lián)規(guī)則等，設(shè)計(jì)或選擇有效的數(shù)據(jù)挖掘算法并加以實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)挖掘和OLAP(聯(lián)機(jī)分析處理)技術(shù)是知識提取的有力工具。從數(shù)據(jù)倉庫中選擇的數(shù)據(jù)在知識發(fā)現(xiàn)引擎里得到處理，生成輔助模式和關(guān)系。對發(fā)現(xiàn)的模式進(jìn)行解釋，在此過程中，為了取得更為有效的知識，可能會返回前面處理步驟中的某些步驟以反復(fù)提取，從而提取出更有效的知識。測試與評價(jià)所發(fā)現(xiàn)的知識，對知識進(jìn)行一致性、效用性處理以確保本次發(fā)現(xiàn)的知識不會與以前發(fā)現(xiàn)的知識相抵觸。將發(fā)現(xiàn)的知識將存放到知識庫中，最終以用戶能了解的方式呈現(xiàn)給用戶。
3．3．3知識管理模塊
上一模塊提取的知識存放在知識庫中，這些知識必須以一種有效的方式來進(jìn)行管理，才能更好地為決策服務(wù)。經(jīng)過知識生成、知識積累、知識交流和知識應(yīng)用四個(gè)管理環(huán)節(jié)，以及與領(lǐng)域知識、員工的隱性知識、外部環(huán)境的交互，知識得到進(jìn)一步的優(yōu)化，以供決策。
3．3．4人機(jī)交互模塊
決策者通過友好的人機(jī)界面，可以與系統(tǒng)進(jìn)行交流。用戶向系統(tǒng)發(fā)出決策請求后，系統(tǒng)將為用戶展示分析后的結(jié)果，并可對展示的數(shù)據(jù)進(jìn)行再次分析利用，形成最后的分析報(bào)表等。該決策支持系統(tǒng)的決策過程總結(jié)如下：(1)用戶發(fā)出決策請求命令后，分析決策需求，描述和表示決策的問題。(2)數(shù)據(jù)倉庫管理模塊從數(shù)據(jù)倉庫中獲取與任務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，確定數(shù)據(jù)來源，建立數(shù)據(jù)倉庫。(3)在知識發(fā)現(xiàn)模塊中提供了大量知識發(fā)現(xiàn)引擎抽取算法，針對所要發(fā)現(xiàn)任務(wù)的類別設(shè)計(jì)或選擇有效的數(shù)據(jù)挖掘算法并加以實(shí)現(xiàn)。(4)從數(shù)據(jù)倉庫中選擇的數(shù)據(jù)在知識發(fā)現(xiàn)引擎里得到處理，生成輔助模式和關(guān)系。(5)對發(fā)現(xiàn)的模式進(jìn)行解釋(6)測試與評價(jià)所發(fā)現(xiàn)的知識，對知識進(jìn)行一致性、效用性處理。(7)將知識存放到知識庫中，進(jìn)行統(tǒng)一管理，進(jìn)一步優(yōu)化，還可以用于后繼的知識發(fā)現(xiàn)過程和知識評價(jià)。(8)應(yīng)用，使用戶能在決策支持中運(yùn)用所發(fā)現(xiàn)的知識。
以上過程是一個(gè)學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)和修改的過程，步驟之間包含了循環(huán)和反復(fù)，這樣可以對所發(fā)現(xiàn)的知識不斷求精、深化，并使其易于理解。
第8篇：知識管理的理論范文
論文摘要：在界定圖書館文化與組織文化的基礎(chǔ)上，利用國際通用的組織文化模型與工具對圖書館組織文化類型進(jìn)行一般性研究，并構(gòu)建一個(gè)基于知識管理與服務(wù)的圖書館組織文化模型，將圖書館管理文化和服務(wù)文化各劃分為4種類型，指出現(xiàn)代圖書館應(yīng)著力構(gòu)建學(xué)習(xí)文化一創(chuàng)新文化和知識文化一智慧文化，以增強(qiáng)圖書館可持續(xù)發(fā)展的能力。
1圖書館文化與圖書館組織文化
圖書館本身是一種典型的社會文化載體、形態(tài)和現(xiàn)象，它是人類文明集結(jié)、保存和傳承的基地。同時(shí)，圖書館又是一種具備特定組織目標(biāo)、一定數(shù)量的固定成員、制度化的組織結(jié)構(gòu)、普遍化的行為規(guī)范的開放的社會組織系統(tǒng)。因此，圖書館文化應(yīng)涵蓋圖書館文獻(xiàn)信息資源及其承載的人類思想精神和知識資產(chǎn)，圖書館工作人員的價(jià)值理念、思想認(rèn)知、精神風(fēng)貌、道德準(zhǔn)則、服務(wù)與管理規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系、行為方式，圖書館建筑風(fēng)格、管理與服務(wù)設(shè)施等等。其內(nèi)容可大致分為積存于圖書館中的社會文明、圖書館管理運(yùn)營與服務(wù)過程中形成的組織文化兩個(gè)方面。前者是人類社會文明發(fā)展與進(jìn)步的成果，后者是圖書館人自身努力創(chuàng)造、爭取與奉獻(xiàn)的結(jié)果。
圖書館組織文化是圖書館在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的包括價(jià)值理念、使命愿景、思想認(rèn)知、行為模式、管理風(fēng)格、人際關(guān)系、建筑、服飾等在內(nèi)的文化現(xiàn)象。它是圖書館自身的文化，既有民族、區(qū)域、行業(yè)文化的共性，又有圖書館各自獨(dú)特的、不可替代的個(gè)性。
根據(jù)美國著名組織文化專家Schein關(guān)于組織文化的定義，我們可將圖書館組織文化分為物理行為、顯性價(jià)值和隱性認(rèn)知三個(gè)層次。其中物理行為是可以觀察到的表層文化，包括圖書館建筑、裝飾、標(biāo)志、設(shè)備、員工服飾、行為結(jié)構(gòu)與流程等；顯性價(jià)值是組織表述和崇尚的價(jià)值觀念、愿景使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、規(guī)章制度等；隱性認(rèn)知是內(nèi)化和潛藏在圖書館工作人員頭腦中的關(guān)于人與自然關(guān)系、真理真實(shí)、人類本性、人類活動以及人際關(guān)系本質(zhì)的基本假設(shè)、認(rèn)知、思想、信仰等，由于它們大部分處于一種無意識的或者隱秘的狀態(tài)，所以很難被觀察和描述。隱性認(rèn)知是圖書館組織文化中最本質(zhì)、最核心的部分，它與圖書館顯性價(jià)值一起引導(dǎo)、激勵(lì)、約束著圖書館人的各種行為。
2圖書館組織文化的類型
目前，國內(nèi)外已有許多研究組織文化類型或特質(zhì)的模型與工具，它們從多個(gè)角度對組織文化進(jìn)行分析與分類。除了美國著名組織文化專家Schein關(guān)于組織文化層次的劃分外，英國當(dāng)代最知名的管理大師CharlesHandy提出了權(quán)力文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)性文化四種不同類型的組織文化，并用希臘神話中的諸神，來對應(yīng)他所描繪的四種基本的組織文化模式：宙斯(Zeus)代表權(quán)力，阿波羅(Apollo)代表角色，雅典娜(Athena)代表任務(wù)，狄俄尼索斯(Dionysus)代表個(gè)性。美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的約翰·科特教授和詹母斯·核斯克特教授在前人研究基礎(chǔ)總結(jié)出強(qiáng)力型、策略合理型和靈活適應(yīng)型三種企業(yè)文化類型。美國密西根大學(xué)工商管理學(xué)院Denison教授提出文化特質(zhì)模型，從一致性、適應(yīng)性、參與度、使命等方面考察組織文化。美國密西根大學(xué)工商管理學(xué)院Quinn教授提出了競爭性文化價(jià)值模型，從外部一內(nèi)部、靈活一控制兩個(gè)維度將組織文化劃分為支持導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和規(guī)則導(dǎo)向四種，等等。這些文化類型或模型都可以用于對圖書館組織文化的考察。
另外，基于圖書館組織管理中的人性假設(shè)理論，可以將圖書館組織文化分為經(jīng)濟(jì)人文化、社會人文化、自我實(shí)現(xiàn)人(文化人)文化；根據(jù)圖書館所在國家、民族文化特征，可以將圖書館組織文化分為美國文化、日本文化、中國文化等；根據(jù)圖書館所在系統(tǒng)，可以將圖書館組織文化類型分為公共文化、學(xué)校文化、科研文化、專業(yè)文化；根據(jù)圖書館組織文化的內(nèi)容方面，可以將其分為圖書館管理文化、圖書館服務(wù)文化、圖書館技術(shù)文化、圖書館建筑文化。
3基于知識管理與服務(wù)的圖書館組織文化模型
上述圖書館組織文化類型的研究都是將一般性的組織文化理論應(yīng)用于圖書館。為找到更能體現(xiàn)圖書館特色的組織文化工具，本文嘗試構(gòu)建一種基于知識管理與服務(wù)的圖書館組織文化模型。
3-l圖書館組織文化與知識管理和服務(wù)知識管理是一個(gè)對人和信息資源進(jìn)行動態(tài)管理的過程，它的重點(diǎn)在于以人為中心，以知識為基礎(chǔ)，目的是要尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在管理過程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識傳播與共享，最終提高組織的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略。知識服務(wù)是為了適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識創(chuàng)新的需要，以解決用戶闖題方案為直接目標(biāo)，通過對用戶知識的需求和問題環(huán)境的分析，向用戶提供經(jīng)過智能化處理的符合用戶需求的知識產(chǎn)品。由此定義可以看出，知識管理和服務(wù)與組織文化在內(nèi)容和方式上有很多的相似與相關(guān)性，它們都堅(jiān)持以人為本，通過優(yōu)化人的思想認(rèn)知來促進(jìn)組織和個(gè)人問題的解決，相互之間存在著映襯、銜接與通融的關(guān)系。
現(xiàn)代圖書館從來就是提供文獻(xiàn)、信息與知識管理和服務(wù)的社會事業(yè)單位，肩負(fù)著保管和提供社會公共知識，傳播人類文化與文明的社會服務(wù)職責(zé)。同時(shí)，圖書館作為知識型社會組織，在自身人員與機(jī)構(gòu)管理中也面臨著貫徹實(shí)施知識管理理念，以提高管理水平，提升組織能力的課題。這些功能的實(shí)現(xiàn)和問題的解決都可以而且必要通過對圖書館組織文化特別是圖書館顯性價(jià)值、隱性認(rèn)知文化的管理來引導(dǎo)和支撐；同樣，圖書館知識管理和服務(wù)的實(shí)施也直接意味著圖書館組織文化的建設(shè)和發(fā)展。由于社會信息化、知識經(jīng)濟(jì)及圖書館自身都處在持續(xù)變革發(fā)展過程中，當(dāng)我們從知識管理與服務(wù)的的視角來考察圖書館管理與服務(wù)模式時(shí)，很容易發(fā)現(xiàn)不同的圖書館在履行公共知識管理與服務(wù)的職能及貫徹實(shí)施知識管理的方式和程度方面存在很大的差別。這些都反映出圖書館組織文化類型與發(fā)展態(tài)勢的不同。
3-2基于知識管理與服務(wù)的圖書館組織文化模型為反映圖書館履行公共知識管理與服務(wù)職能及自身貫徹實(shí)施知識管理的水平和模式，本文試以館員和客戶(包括圖書、信息、知識與咨詢服務(wù)的用戶)為橫軸的兩端，以圖書文獻(xiàn)和思想智慧為縱軸的兩端，以知識和信息為同心圓的核心，構(gòu)建一個(gè)基于知識管理與服務(wù)的圖書館組織文化模型，如圖1所示。
3．3基于知識管理與服務(wù)的圖書館管理文化在基于知識管理與服務(wù)的圖書館組織文化模型中，縱軸的左邊為圖書館管理文化。依據(jù)圖書館實(shí)施知識管理的手段、條件和水平，即根據(jù)圖書館實(shí)行信息公開、知識共享、人本管理、學(xué)習(xí)促進(jìn)和知識刨新的情況，而將圖書館管理文化由下往上分為科層文化、人本文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化四種。
其中，科層文化強(qiáng)調(diào)等級秩序，通過正式的規(guī)章制度、職位描述和垂直溝通，形成上下級的命令與服從、指揮和控制關(guān)系。它是一種傳統(tǒng)和基礎(chǔ)的圖書館管理文化，適應(yīng)圖書館業(yè)務(wù)運(yùn)行及資產(chǎn)、人事、行政計(jì)劃等穩(wěn)定、有序管理的需要。圖書館館員的行為趨向和相互關(guān)系既遵循嚴(yán)格的等級與規(guī)章制度，又受到非正式的人際關(guān)系的影響；圖書館管理信息主要是自上往下的流動，館員對知識信息的占有和貢獻(xiàn)與其職務(wù)和地位成正相關(guān)關(guān)系
人本文化視圖書館館員為管理的第一要素素，重視處理人與人之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人的自覺性和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，把關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人、認(rèn)識人、理解人、感化人、發(fā)展人、培養(yǎng)人、教育人、激勵(lì)人的管理方法與管理藝術(shù)貫通于圖書館管理實(shí)踐，作用于圖書館管理過程。按需設(shè)崗，改“身份”管理為·崗位”管理，按崗取酬，勞酬掛鉤；對獎金的發(fā)放、榮譽(yù)的授予、職稱的評定都以業(yè)務(wù)水平和崗位實(shí)績?yōu)橐罁?jù)。實(shí)行管理信息公開，使每個(gè)館員在公開、公正、公平的環(huán)境里，最大限度地發(fā)揮其聰明才智和潛能
學(xué)習(xí)文化通過鼓勵(lì)圖書館館員自我學(xué)習(xí)并提供崗位培訓(xùn)。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，不斷提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作技能。在圖書館內(nèi)部建立知識積累與共享的機(jī)制、制度和平臺，獎勵(lì)和尊重那些專業(yè)技能突出、樂于分享知識和經(jīng)驗(yàn)的專家型館員。圖書館館員廣泛學(xué)習(xí)圖書館業(yè)務(wù)知識及其他各學(xué)科專業(yè)知識，成為具有淵博知識和豐富經(jīng)驗(yàn)的知識管理團(tuán)隊(duì)，從而為圖書館開展專業(yè)化知識服務(wù)提供良好人力資源和知識技能保障。
創(chuàng)新文化是在上述文化基礎(chǔ)上的提升。圖書館依靠館員的力量和各種社會資源，切實(shí)開展方法、技術(shù)、知識與思想體系的創(chuàng)新。根據(jù)時(shí)展推進(jìn)圖書館管理與服務(wù)模式的變革。不斷提高圖書館的管理服務(wù)水平與社會地位。圖書館的管理制度較為寬松，民主氣氛濃厚，知識技能更為卓越，具備開展知識創(chuàng)新的管理運(yùn)營能力和面向客戶需求提供高端咨詢服務(wù)的謀略智慧。
3·4基于知識管理與服務(wù)的圖書館服務(wù)文化在基于知識管理與服務(wù)的圖書館組織文化模型中，縱軸的右邊為圖書館服務(wù)文化，依據(jù)圖書館提供知識服務(wù)的內(nèi)容、方式、理念、條件，即根據(jù)圖書館集成性信息平臺、集成知識平臺建設(shè)以及開展文獻(xiàn)、信息、知識、決策咨詢服務(wù)的情況，而將圖書館服務(wù)文化由下往上分為圖書文化、信息文化、知識文化、智慧文化四種。
其中，圖書文化是圖書館基本的和傳統(tǒng)的服務(wù)文化，圖書館主要提供圖書、報(bào)刊等文獻(xiàn)的收藏、整理、檢索、閱覽服務(wù)。客戶(主要是讀者)把圖書館當(dāng)作查詢、借閱圖書文獻(xiàn)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和研究的不可替代的文化場所。
信息文化是在錄音、錄像、數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展起來以后，圖書館服務(wù)文化的新發(fā)展。信息載體和媒介的多元化特別是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化媒體的發(fā)展不斷擠占印刷型圖書文獻(xiàn)的生存空間，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫越來越成為圖書館資源與服務(wù)的重要甚至主要組成部分。圖書館通過網(wǎng)站、桌面工具等手段將自身的數(shù)字信息資源嵌入用戶環(huán)境，滿足用戶寬泛或?qū)I(yè)的信息需求。
知識文化是指圖書館主要提供面向知識內(nèi)容的針對性集成性的知識服務(wù)，即“以信息知識的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)”。這里的知識服務(wù)主要還是顯性公共知識與機(jī)構(gòu)知識及其平臺的服務(wù)。
智慧文化是指圖書館通過深入挖掘利用自身及社會的知識智力資源，直接為客戶提供面向解決方案的決策咨詢服務(wù)特別注重利用自身的專業(yè)研究能力、創(chuàng)新能力和人力資源優(yōu)勢，發(fā)掘圖書館及社會專家團(tuán)隊(duì)隱性知識與思想智慧，為集團(tuán)和個(gè)人用戶提供面向課題與決策的客觀的評估報(bào)告和具有可行性的戰(zhàn)略、策略解決方案；通過不斷開發(fā)和產(chǎn)出高附加值的知識與文化產(chǎn)品，使圖書館成為文化整理、文明傳播與知識創(chuàng)新的重要基地。
第9篇：知識管理的理論范文
論文關(guān)鍵詞：知識管理；高校圖書館；科學(xué)發(fā)展；知識經(jīng)濟(jì)
如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，是科學(xué)發(fā)展觀提出后高等學(xué)校圖書館界探討的一個(gè)熱點(diǎn)話題。科學(xué)發(fā)展觀是基于知識經(jīng)濟(jì)蓬勃興起的時(shí)代背景提出的，是對知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的自覺同應(yīng)?？茖W(xué)發(fā)展觀與知識經(jīng)濟(jì)在價(jià)值取向和精神實(shí)質(zhì)上具有高度一致性。知識管理作為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織的管理理論和管理方式，對各種類型社會組織的建設(shè)和發(fā)展都具有重要的指導(dǎo)意義。因此，高校圖書館要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，一方面要基于知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景，在知識管理的視野下進(jìn)行相關(guān)的探討和研究；另一方面要根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，應(yīng)用知識管理的理論和技術(shù)進(jìn)行管理和服務(wù)的實(shí)踐創(chuàng)新。
1知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代高校圖書館面臨的新形勢
知識經(jīng)濟(jì)與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比，其經(jīng)濟(jì)的增長方式發(fā)生了根本性變化，必然會引起社會組織結(jié)構(gòu)、人們的意識觀念與行為方式的巨大改變。高等學(xué)校網(wǎng)書館和其他類型社會組織一樣，需要認(rèn)真研究社會環(huán)境變化帶來的新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并制定針對性的措施積極應(yīng)對，以實(shí)現(xiàn)自身的科學(xué)發(fā)展。
(1)高校圖書館面臨著更加艱巨的知識服務(wù)的任務(wù)。知識經(jīng)濟(jì)是指“以智力資源的占有、配置和知識(以科學(xué)技術(shù)為主)的生產(chǎn)、分配和使用為最重要因素的經(jīng)濟(jì)”。知識經(jīng)濟(jì)相對于以土地資源為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和以原材料、能源為基礎(chǔ)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，突知識積累和知識創(chuàng)新的重要性，并表明未來社會將是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。就實(shí)質(zhì)而言．在知識經(jīng)濟(jì)巾．知識已不是經(jīng)濟(jì)增長的“外生變量”，而是經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)在的核心因素。知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展資源主要是知識和智力，知識創(chuàng)新和智力創(chuàng)造更多地推動社會發(fā)展。此。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識與智慧的價(jià)值越來越重要，社會對知識與智慧的需求也越來越大。高等學(xué)校作為推動經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的重要力量，必然要不斷提高信息服務(wù)的質(zhì)量和水平，為知識創(chuàng)新工作提供更深人、更符合，用戶需要的有價(jià)值的知識。
(2)技術(shù)環(huán)境的變化促使高校圖書館必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念和服務(wù)方式。知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以信息技術(shù)作為最主要的推動力量。隨著以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的快速發(fā)展，以及在人們?nèi)粘６∽?、學(xué)習(xí)和生活巾的普及應(yīng)用，圖書館作為高等學(xué)校信息保障中心的地位已被極大地削弱，并正被進(jìn)一步邊緣化，岡此有專家預(yù)言，一般意義的圖書館將有消亡的可能。因此，高校岡書館必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念和服務(wù)理念，更要改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，從以書刊借閱為主的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻柚W(wǎng)絡(luò)開展的虛擬化主動服務(wù)。
(3)圖書館內(nèi)外部管理環(huán)境發(fā)生了重大變化。知識經(jīng)濟(jì)是建立在民主理念和人本觀念上的社會經(jīng)濟(jì)，為知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要知識的創(chuàng)新和投入，而知識的載體是人，知識的創(chuàng)新需要為創(chuàng)新者提供寬松、民主的環(huán)境和氛嗣，發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)的目的也在于促進(jìn)人的全面發(fā)展。因此，知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了社會的民主化進(jìn)程和以人為本觀念的深入人心，從而構(gòu)成了高校圖書館發(fā)展的外部環(huán)境。就圖書館發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境而言，高學(xué)歷、高素質(zhì)人才的日益增多是各個(gè)高校圖書館近年來最大的共性變化。作為高校圖書館事業(yè)未來的主體，如何使年青一代熱愛圖書館事業(yè)和信息服務(wù)工作，如何最大限度地激發(fā)他們工作的積極性和創(chuàng)造性，如何促進(jìn)他們自身的發(fā)展和價(jià)值的最大實(shí)現(xiàn)，是知識經(jīng)濟(jì)條件下高校圖書館發(fā)展巾無法同避的重大課題。
2基于知識管理的高校圖書館科學(xué)發(fā)展對策
實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展是高等學(xué)校圖書館無法回避的一個(gè)重要課題。而知識經(jīng)濟(jì)的興起既對高校圖書館的科學(xué)發(fā)展提出了新的要求，同時(shí)也賦予了新的內(nèi)涵，提供了新的思路。高校圖書館應(yīng)該根據(jù)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求．應(yīng)用知識管理的理論和技術(shù)，統(tǒng)籌做好各方面工作，促進(jìn)圖書館的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
第一，樹立知識管理的理念。知識管理是適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的組織管理方式。高校圖書館實(shí)施知識管理是促進(jìn)圖書館科學(xué)發(fā)展的有效途徑。高校圖書館的知識管理有3個(gè)方面的含義：首先，要以知識為基礎(chǔ)進(jìn)行管理。館員是圖書館知識的載體，要通過依靠館員、發(fā)揮館員的主體作用做好各方面工作。圖書館要關(guān)心、關(guān)注館員的發(fā)展。通過實(shí)施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方式促進(jìn)他們的成長，通過推行柔性化管理調(diào)動他們工作的積極性和創(chuàng)造性，要允許有不同的意見存在，并認(rèn)真聽取各方面的意見，做好各項(xiàng)工作。其次，要提高館員的專業(yè)知識，通過學(xué)術(shù)講座、外出進(jìn)修、在職培訓(xùn)等途徑，不斷豐富館員的知識，提高館員的工作能力。最后，要依靠館員開展知識化服務(wù)。罔書館是典型的知識型組織，圖書館工作的本質(zhì)是知識服務(wù)，高校圖書館應(yīng)通過大力應(yīng)用信息技術(shù)，為用戶提供更有針對性、更具情報(bào)價(jià)值的服務(wù)。
第二，大力加強(qiáng)網(wǎng)書館中層管理干部隊(duì)伍建設(shè)。高校網(wǎng)書館的科學(xué)發(fā)展與巾層管理干部隊(duì)伍的建設(shè)密切相關(guān)。因?yàn)殡S著高校擴(kuò)招帶來的圖書館規(guī)模的擴(kuò)大，用戶對圖書館服務(wù)質(zhì)量要求的提高．使圖書館面臨著更加繁重的工作任務(wù)。圖書館的巾層管理干部工作在各個(gè)部門的第一線，既了解用戶的需求，也掌握館員的動態(tài)，他們的思想、行為和管理活動在很大程度上影響著本部門下作人員的丁作質(zhì)量，他們的工作思路和建議也會對網(wǎng)書館整體工作的決策起到十分關(guān)鍵的作用。因此，建沒一支高素質(zhì)的中層管理干部隊(duì)伍，是高校圖書館實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。中層管理隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長期性的復(fù)雜工作，基于知識經(jīng)濟(jì)和科學(xué)發(fā)展觀的要求，圖書館除了要采取必要的培訓(xùn)、外出進(jìn)修、工作上壓擔(dān)子等措施提高他們的管理意識和管理能力的措施外，還應(yīng)該注意提高他們的政治待遇和物質(zhì)待遇。許多高校圖書館的中層管理十部沒有享受到教學(xué)單位教研室主任或科級干部享有的物質(zhì)待遇和政治待遇，此缺乏做好管理工作的有效激勵(lì)。
第三，在做好傳統(tǒng)實(shí)體服務(wù)的同時(shí)大力開展虛擬化的立體服務(wù)。高校網(wǎng)書館的實(shí)體服務(wù)是指傳統(tǒng)的書刊借蒯服務(wù)，虛擬服務(wù)則指通過網(wǎng)絡(luò)傳遞用戶需要信息的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及使實(shí)體服務(wù)日漸萎縮，高校圖書館應(yīng)在努力做好實(shí)體服務(wù)的同時(shí)重點(diǎn)開展虛擬服務(wù)。提供針對性的虛擬服務(wù)既可以滿足用戶知識創(chuàng)新的迫切需要，同時(shí)還可以充分發(fā)揮高素質(zhì)館員的作用，極大地拓展圖書館的發(fā)展空間?？梢酝ㄟ^開發(fā)建設(shè)知識地圖的方式開展虛擬化的學(xué)科服務(wù)。知識地圖是進(jìn)行知識管理的有效平臺，通過學(xué)科館員的學(xué)術(shù)跟蹤檢索，可以在知識地圖上為學(xué)校高端用戶如教師、科研人員提供本學(xué)科最新的前沿知識、相關(guān)專家的信息等．既可以為用戶的知識創(chuàng)新提供針對性的服務(wù)，也可以促進(jìn)教師、科研人員和本領(lǐng)域?qū)＜业慕涣髋c合作，提高他們的知識水平；還可以幫助學(xué)生更好地了解自己感興趣的教師的情況．以便有選擇性地學(xué)習(xí)請教。利用知識地圖還可以實(shí)現(xiàn)對隱性知識的管理，因?yàn)橹R地圖可以收集在某些方面具有豐富隱性知識專家的信息供用戶檢索使用，從而實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)從傳統(tǒng)的單一、被動、淺層次的信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw化、主動、深層次的知識化服務(wù)。
第四，全面做好服務(wù)、教學(xué)、科研和管理工作。高校圖書館傳統(tǒng)人員的知識結(jié)構(gòu)和隊(duì)伍素質(zhì)使得岡書館的業(yè)務(wù)丁作多局限于實(shí)體的書刊借閱服務(wù)，大量高學(xué)歷、高素質(zhì)人員的加入，使圖書館更廣泛、更深人參與學(xué)校的教學(xué)、科研和管理工作成為可能。
當(dāng)前，國內(nèi)高校圖書館除了普遍負(fù)責(zé)信息檢索課程的教學(xué)工作外，也有部分高校圖書館如巾國醫(yī)科大學(xué)圖書館等設(shè)有本科專業(yè)，還有許多圖書館設(shè)有碩士點(diǎn)甚至擁有博士生導(dǎo)師。近年來，高水平的科研成果也不斷涌現(xiàn)，申請到國家自然科學(xué)基金、社會科學(xué)基金等國家級項(xiàng)目的高校圖書館已經(jīng)越來越多。這些丁作的開展極大地促進(jìn)了高校圖書館的發(fā)展，一方面提高了圖書館在高等學(xué)校巾的地位，展示了館員的能力，振奮了館員的精神，為高素質(zhì)館員的發(fā)展和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了很好的途徑；另一方面，通過教學(xué)、科研工作的鍛煉，培養(yǎng)了一大批高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才，推動了圖書館的學(xué)科建設(shè)，從而提高了岡書館信息服務(wù)工作的水平和知識保障能力，為高等學(xué)校的知識創(chuàng)新做出了更大貢獻(xiàn)。
第五，實(shí)行服務(wù)、教學(xué)、科研導(dǎo)師制和隊(duì)建設(shè)制度，促進(jìn)館員的發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展是以人為木的發(fā)展。高校岡書館要科學(xué)發(fā)展，就要把館員的發(fā)展作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。館員發(fā)展的前提是身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的提高，否則館員的發(fā)展就無從談起。實(shí)行服務(wù)、教學(xué)、科研導(dǎo)師制和剛隊(duì)建設(shè)制度，是促進(jìn)館員業(yè)務(wù)能力提高的有效途徑。所謂服務(wù)、教學(xué)、科研導(dǎo)師制，就是高校網(wǎng)書館選拔服務(wù)、教學(xué)、科研工作能力較強(qiáng)的人作為“導(dǎo)師”，負(fù)責(zé)指導(dǎo)新進(jìn)館人員和業(yè)務(wù)能力較差人員的學(xué)習(xí)，以提高他們的能力。而所謂隊(duì)建設(shè)制度，是指根據(jù)館員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)背景、興趣愛好和圖書館工作的實(shí)際需要確定若干研究方向，同一研究方向的人組建為一個(gè)研究剛隊(duì)。圖書館組建若干研究隊(duì)，研究踟隊(duì)除了在內(nèi)部進(jìn)行共同的學(xué)習(xí)、討論外，團(tuán)隊(duì)之間也定期輪流舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告，進(jìn)行交流、討論。服務(wù)、教學(xué)、科研導(dǎo)師制和隊(duì)建設(shè)制度的實(shí)行，一方面可以促進(jìn)館員的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)館員之間的知識，特別是隱性知識的交流和共享，從而相互促進(jìn)、共同提高；另一方面也可以為圖書館培養(yǎng)學(xué)術(shù)骨干和學(xué)術(shù)帶頭人，甚至可以從中選拔管理十部，為圖書館的科學(xué)發(fā)展提供人才和智力的支撐。
第六，大力加強(qiáng)高校圖書館的文化建設(shè)。文化建設(shè)是組織建設(shè)的最高層次，是組織性格和能力的體現(xiàn)。高校圖書館大力進(jìn)行文化建設(shè)，既是以文化育人、做好服務(wù)和管理工作的需要．也是實(shí)現(xiàn)圖書館全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的需要。為組織文化的主體是隱性知識，它潛移默化地作用于人的習(xí)慣、行為和精神，為組織的健康發(fā)展提供長久的動力。高校圖書館進(jìn)行文化建設(shè)，首先要在集中廣大館員意愿的基礎(chǔ)上制定圖書館的發(fā)展愿景。即全體館員都樂意看到并愿意為之努力奮斗的發(fā)展前景，用它來激勵(lì)全體館員不懈工作，為圖書館的發(fā)展貢獻(xiàn)聰明和才智。然后可以從環(huán)境文化、制度文化和精神文化3個(gè)層面上進(jìn)行文化建設(shè)。從環(huán)境文化上，為館員營造并鼓勵(lì)館員動手去創(chuàng)造十凈、溫群、整潔的工作環(huán)境，使館員在良好的環(huán)境中勤奮工作并享受工作；在制度文化上，為增強(qiáng)館員對制度的認(rèn)同感并嚴(yán)格遵守，應(yīng)在聽取館員的意見和建議的基礎(chǔ)上建章立制，制度一經(jīng)制定下發(fā)就嚴(yán)格執(zhí)行，使館員養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣；在精神文化上，通過靈活多樣的教育措施和深入細(xì)致的思想政治工作，培養(yǎng)館員勤學(xué)上進(jìn)、愛崗敬業(yè)、剮結(jié)協(xié)作、自強(qiáng)自立的良好精神品格和道德情操。
