珠寶銷售總結(jié)與計劃精選(九篇)
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第1篇：珠寶銷售總結(jié)與計劃范文
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些珠寶銷售工作總結(jié)，請笑納!
珠寶銷售工作總結(jié)1顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。
一、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
二、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
三、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍。如果堆放在一起就會損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
四、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗
對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
珠寶銷售工作總結(jié)2銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
珠寶銷售工作總結(jié)3記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言!
面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--""做行業(yè)中最好的營業(yè)員""!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進(jìn)取，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。
珠寶銷售工作總結(jié)420__年上半年來，我們在分局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，根據(jù)分局的工作方針和計劃任務(wù)，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的方針，不斷提高供電服務(wù)質(zhì)量，不斷推進(jìn)和深優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保了營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和各項工作的落實和完成。截止6月底老式磁卡表售電566945千瓦時253223.39元，共計1285戶，CPU卡表開戶及售電戶61240戶，13334093.29元，報裝臺申請受理新裝4659份，容量：324647千瓦時,雜項票456份工作票，收費臺和咨詢臺共計接待客戶8萬余戶。主要工作如下：
一、根據(jù)分局的計劃和要求針對本崗位特點，有計劃、有目標(biāo)的編制班組年、季、月計劃及總結(jié)，組織完成營業(yè)廳的各項工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);組織加強班組建設(shè)，每周開展安全活動、政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育;每月開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)、民主生活會和班務(wù)會議，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。通過學(xué)習(xí)使每位員工從思想上樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)著企業(yè)的整體形象，影響著企業(yè)的社會形象。時刻牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。真誠、快捷為客戶服務(wù)。
二、由于CPU卡表大量增加，其它郵政、銀行自助無法辦理，大量的客戶都涌入大廳繳費，這樣不僅給服務(wù)人員增加了工作量，也給客戶帶來許多不便，客戶意見很大。為了讓客戶滿意而歸，大廳服務(wù)人員積極疏導(dǎo)，維護(hù)繳費秩序，盡量加快收繳速度，耐心解答客戶提出的各類問題，截止今日沒有發(fā)生客戶投訴等影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事件。特別是優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺的服務(wù)得到了客戶的廣泛好評。
三、報裝臺在為客戶辦理用電手續(xù)時，本著讓客戶早日用上電的原則，及時采取有效措施和對策，實行“一站式”服務(wù)。繼續(xù)推行“閉環(huán)式”管理，實行一個窗口對外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，這樣即方便了客戶，又避免了閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域，在一定程度上保證了樓內(nèi)的安全。
四、營業(yè)廳全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貫徹落實自治區(qū)文明委《關(guān)于在全區(qū)窗口行業(yè)(系統(tǒng))開展“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動的通知》、《關(guān)于印發(fā)“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動方案及考評細(xì)則的通知》要求，積極開展“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動。
五、為了加強班組管理工作,制定了班組管理制度及營業(yè)站績效考核實施細(xì)則。建立健全營業(yè)站安全管理制度、收費人員管理制度。從營業(yè)規(guī)范和勞動紀(jì)律，工作人員的職責(zé)到工作人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，都進(jìn)行了細(xì)致的制定和考評。自運做以來，收到了良好的效果。對班組成員的積極性和主動性都起到了巨大的推動作用，提升了整體的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。
六、半年來，營業(yè)大廳圍繞分局的中心任務(wù)做了許多工作，但也存在許多問題，主要表現(xiàn)在：
1、隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，而大廳人員年齡偏大，就如何進(jìn)一步的提高服務(wù)人員的法律意識、營銷意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、責(zé)任心，更好的服務(wù)于客戶等這方面的管理制度的要更新和完善。
2、每天不能保證大廳送款的正常用車，特別是周六日、節(jié)假日如果遇上急修車有急修任務(wù)，送款人員只能徒步送款，每日下午五點交款后所收款項收費員只能帶回家，嚴(yán)重存在人身和財產(chǎn)安全隱患。
3、要嚴(yán)格執(zhí)行各種工作票流程，使各項工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
營業(yè)站在傳遞各類工作票工作中存在與各組之間的協(xié)調(diào)配合問題，今后我們要加強與各組的溝通，讓“首問責(zé)任制”真正落實到實處，讓客戶滿意。
下半年，我們將在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，發(fā)揚成績 克服不足，著力解決上半年工作中留下的問題和隱患，為搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做出更大的努力。
珠寶銷售工作總結(jié)5__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名珠寶營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作及心得作工作總結(jié)如下。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
第2篇：珠寶銷售總結(jié)與計劃范文
珠寶銷售月的工作總結(jié)1
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。工作幫手網(wǎng)收集整理， 看更多文章請上工作幫手網(wǎng)
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”.營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的'珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。
5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗
對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
珠寶銷售月的工作總結(jié)2
20xx年上半年來，我們在分局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，根據(jù)分局的工作方針和計劃任務(wù)，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的方針，不斷提高供電服務(wù)質(zhì)量，不斷推進(jìn)和深優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保了營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和各項工作的落實和完成。截止6月底老式磁卡表售電566945千瓦時253223.39元，共計1285戶，CPU卡表開戶及售電戶61240戶，13334093.29元，報裝臺申請受理新裝4659份，容量：324647千瓦時,雜項票456份工作票，收費臺和咨詢臺共計接待客戶8萬余戶。主要工作如下：
一、 根據(jù)分局的計劃和要求針對本崗位特點，有計劃、有目標(biāo)的編制班組年、季、月計劃及總結(jié)，組織完成營業(yè)廳的各項工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);組織加強班組建設(shè)，每周開展安全活動、政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育;每月開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)、民主生活會和班務(wù)會議，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。通過學(xué)習(xí)使每位員工從思想上樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)著企業(yè)的整體形象，影響著企業(yè)的社會形象。時刻牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。真誠、快捷為客戶服務(wù)。
二、 由于CPU卡表大量增加，其它郵政、銀行自助無法辦理，大量的客戶都涌入大廳繳費，這樣不僅給服務(wù)人員增加了工作量，也給客戶帶來許多不便，客戶意見很大。為了讓客戶滿意而歸，大廳服務(wù)人員積極疏導(dǎo)，維護(hù)繳費秩序，盡量加快收繳速度，耐心解答客戶提出的各類問題，截止今日沒有發(fā)生客戶投訴等影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事件。特別是優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺的服務(wù)得到了客戶的廣泛好評。
三、 報裝臺在為客戶辦理用電手續(xù)時，本著讓客戶早日用上電的原則，及時采取有效措施和對策，實行“一站式”服務(wù)。繼續(xù)推行“閉環(huán)式”管理，實行一個窗口對外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，這樣即方便了客戶，又避免了閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域，在一定程度上保證了樓內(nèi)的安全。
四、 營業(yè)廳全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貫徹落實自治區(qū)文明委《關(guān)于在全區(qū)窗口行業(yè)(系統(tǒng))開展“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動的通知》、《關(guān)于印發(fā)“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動方案及考評細(xì)則的通知》要求，積極開展“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動。
五、 為了加強班組管理工作,制定了班組管理制度及營業(yè)站績效考核實施細(xì)則 。建立健全營業(yè)站安全管理制度、收費人員管理制度。從營業(yè)規(guī)范和勞動紀(jì)律，工作人員的職責(zé)到工作人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，都進(jìn)行了細(xì)致的制定和考評。自運做以來，收到了良好的效果。對班組成員的積極性和主動性都起到了巨大的推動作用，提升了整體的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。
六、 半年來，營業(yè)大廳圍繞分局的中心任務(wù)做了許多工作，但也存在許多問題，主要表現(xiàn)在：
1、隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，而大廳人員年齡偏大，就如何進(jìn)一步的提高服務(wù)人員的法律意識、營銷意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、責(zé)任心，更好的服務(wù)于客戶等這方面的管理制度的要更新和完善。
2、每天不能保證大廳送款的正常用車，特別是周六日、節(jié)假日如果遇上急修車有急修任務(wù)，送款人員只能徒步送款，每日下午五點交款后所收款項收費員只能帶回家，嚴(yán)重存在人身和財產(chǎn)安全隱患。
3、要嚴(yán)格執(zhí)行各種工作票流程，使各項工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。營業(yè)站在傳遞各類工作票工作中存在與各組之間的協(xié)調(diào)配合問題，今后我們要加強與各組的溝通，讓“首問責(zé)任制”真正落實到實處，讓客戶滿意。
下半年，我們將在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，發(fā)揚成績 克服不足，著力解決上半年工作中留下的問題和隱患，為搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做出更大的努力。
珠寶銷售月的工作總結(jié)3
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。工作幫手網(wǎng)收集整理， 看文章請上工作幫手網(wǎng)
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。
5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗
對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
第3篇：珠寶銷售總結(jié)與計劃范文
有必要先說明一點，它不是那個你可能聽說過的網(wǎng)絡(luò)電臺，而是一個來自丹麥的珠寶品牌。
如果你最近路過它的店鋪，可能會發(fā)現(xiàn)其門店的設(shè)計發(fā)生了一些變化，白色背景加logo的外墻設(shè)計替換成了禮盒絲帶的裝飾元素。這個門店升級計劃被命名為進(jìn)化（Evolution）。
這多少是緣于去年的一次經(jīng)營變化。2015年9月，潘多拉收購了商香港Oracle投資有限公司的資產(chǎn)，目前與其共同經(jīng)營現(xiàn)有門店，到2018年，PANDORA將全面接手中國業(yè)務(wù)實現(xiàn)直營管理。外資品牌主動“收回權(quán)力”，通常被認(rèn)為是對目標(biāo)市場充滿信心的做法。
數(shù)據(jù)也佐證了這種信心。過去一年，這個成立于1982年的品牌，以五光十色的串珠手鏈在中國迅速從小眾變得流行。它還在同一年悄無聲息地在全球新增了400家門店，銷售額同比增長超過40%，考慮到同期其他珠寶品牌黯淡的業(yè)績，這的確令人意外。其中亞太地區(qū)表現(xiàn)最突出，2015年第四季度增速達(dá)到了76%，主要來自中國香港和中國內(nèi)地的業(yè)績推動。它在中國內(nèi)地光是2015年一年就增開了24家店鋪。
“中國對我們來說有巨大機會。它是全球最大的珠寶市場，但我們目前的業(yè)務(wù)還是很小?！逼涫紫瘓?zhí)行官Allan Leighton此前接受《華爾街日報》訪問時曾說。
它看上去不像是傳統(tǒng)的珠寶品牌，暫且可以冠以輕奢的定位。它將飾品拆分成手鏈、串飾等單品分開出售，串珠會不斷更新，還有和迪士尼、Dress For Success等公司合作的款式。它的產(chǎn)品單價與其他飾品品牌相比顯得更低。500元就能夠買到一條925純銀的手鐲，入門款的串珠一顆定價198元。這些串珠和手鏈為PANDORA貢獻(xiàn)了營業(yè)額的72%。
“我們的目標(biāo)就是為女性提供品質(zhì)上乘且價格合理的時尚珠寶。”PANDORA中國總經(jīng)理唐東尼對《第一財經(jīng)周刊》說。“性價比高”已經(jīng)成了近年來時尚行業(yè)屢試不爽的法則。
新組建的中國團(tuán)隊的確在用時尚品牌的典型做法運營這個珠寶品牌。和變化激烈的時尚行業(yè)相比，珠寶這個領(lǐng)域像是在沉睡，沒什么太多創(chuàng)新的做法，PANDORA倒像個有趣的玩家。盡管它在2011年也曾因?qū)κ袌龅腻e誤判斷以及定價過高而面臨艱難困境。
真正的改變發(fā)生在2013年。盡管歷史并不算短，但它似乎變得更像是個年輕人會喜歡的品牌，門店風(fēng)格清新，在意新興市場和在線銷售，產(chǎn)品風(fēng)格也越發(fā)活潑。每年有7次新品上市，緊跟時尚潮流、不同季節(jié)和各類節(jié)日。截止目前，它已經(jīng)推出了700多種不同的串珠。
“化整為零”的策略帶來的另一個好處是，消費者可以根據(jù)自己的喜好選擇不同的珠子，串成獨一無二的樣式，而不必局限于品牌的固有設(shè)計。這一切既增加了重復(fù)購買率，實施起來也毫不復(fù)雜。這令它迅速贏得了注重個性的年輕消費者的青睞。
到目前為止，對大多數(shù)老牌珠寶品牌來說，整體的銷售環(huán)境并未顯露出任何變好的兆頭。美國品牌蒂芙尼2015財年在全球范圍內(nèi)關(guān)店11家，最新季報顯示其同店銷售額下降了5%。以中國為主要市場的中國香港品牌周大福則一直飽受挫折，同店銷售額比去年下跌15%，公司不得不將內(nèi)地的開店計劃縮減100家。歷峰集團(tuán)旗下的卡地亞和梵克雅寶等高端珠寶品牌，業(yè)績同樣出現(xiàn)了不同程度的下滑。
“你不必是金融領(lǐng)域的專家，就能發(fā)現(xiàn)瞄準(zhǔn)中產(chǎn)階級的品牌發(fā)生了問題。”總部位于紐約的零售咨詢和投資銀行公司Davidowitz & Associates的主席Howard Davidowitz說。根據(jù)皮尤研究中心的數(shù)據(jù)，2015年下半年，中產(chǎn)階級已經(jīng)不再占據(jù)美國人口的大多數(shù)，其收入也只占國民總收入的43%。一些人甚至開始用對待快消品的方式享受珠寶飾品。廉價的新材料取代了老舊的貴金屬，飾品的壽命縮短，更新變快。
至少在中國，人們消費奢侈品的意愿仍舊高漲。但過去三年時裝配飾領(lǐng)域發(fā)生的變化如今也逐漸蔓延到珠寶領(lǐng)域―大牌正在老去，人們開始追逐小眾而個性的品牌。如果你了解發(fā)生在Coach和Michael Kors的故事，便不難理解為什么定位親民又時尚的PANDORA能夠迅速崛起，在短期內(nèi)大量擴(kuò)張門店，甚至在高端場所與大牌奢侈品為鄰。
不論是手袋還是珠寶中的輕奢品牌，都以販賣新鮮感為生。Coach和Michael Kors就因重復(fù)講述同樣的故事，一度遭到成熟消費者的嫌棄。一個珠寶品牌要推銷700多種珠子，無疑要更會講故事。
PANDORA會特意強調(diào)，每顆珠子都象征著特定的個人情感和某個特殊意義。
第4篇：珠寶銷售總結(jié)與計劃范文
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。下面小編為大家?guī)碓略露蠕N售提升計劃模板，但愿對你有借鑒作用!
月度銷售提升計劃模板1一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。
注意要點：因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接：下午班店員--點進(jìn)店后，店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的`交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。
三、下午班：下午接班后，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。
銷售燈光衛(wèi)生樣面至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
注意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
四、月末盤存：每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。
應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊的氣氛帶動好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。
月度銷售提升計劃模板2一、對銷售工作的認(rèn)識
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6.前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。
7.前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
月度銷售提升計劃模板31、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;
負(fù)責(zé)發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等;
并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。
如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。
6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財務(wù)對帳。
7、向國外客戶催要應(yīng)付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款，對未達(dá)帳項積極負(fù)責(zé)。
8、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，進(jìn)行會議記錄，并履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。
11、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識，更好的應(yīng)用于實際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。
月度銷售提升計劃模板4一、提高自己的銷售技巧、談判能力
從事一名房地產(chǎn)銷售至今，有很多部分其實我都是有所進(jìn)步的，銷售的確是一份很鍛煉人的工作，不管是在工作技巧還是個人表達(dá)方面，都是有重大提升的。過去九月份的工作提醒了我?guī)讉€點，首先在下一個月里，我要提高自己的銷售技巧，雖然自己有了幾年的銷售經(jīng)驗，但是現(xiàn)在我缺乏的仍有技巧這一方面，以及自己的談判能力，也就是表達(dá)能力，都是應(yīng)該提高的。平時多去實踐，跟隨更加優(yōu)秀的同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高技巧的把握，提升個人綜合能力。
二、把握好工作效率，提高工作積極度
在這份房地產(chǎn)工作上，有時候出去跑一兩趟，這一天就差不多結(jié)束了。有時候情況好，這一天的收獲還算不錯，有時候情況不好，那么這一天就是白費的。不僅累著了自己，反而還一無所獲。所以說十月份還是要把工作效率提升上去，只要效率上去了，工作的積極度也會增加。所以效率這個問題也就決定了很大一部分的發(fā)展，我認(rèn)為我們每個人都應(yīng)該是要去注意的和改善的。今后我也會把工作效率想辦法提升上去，保持一個好的、積極地態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、積極配合同事，做好服務(wù)工作
房地產(chǎn)銷售是很苦的，平時有時候加班到凌晨，陪著客戶去看房子?xùn)|奔西走，有時候還沒有辦法得到任何回報。在這個過程當(dāng)中，同事之間多加幫扶會讓我們更好的走下去。平時一般兩個人左右陪同客戶去看房的勝率是高一些的。所以同事之間的配合以及合作是非常重要的。一個小的集體總會有能量一些，我們個人的自信也會更高，在談判和服務(wù)的時候，我們的自信力也會更強，更容易讓對方信服和放心。
月度銷售提升計劃模板5一、參加銷售培訓(xùn)
11月份公司為了讓銷售員的銷售能力再強一點，所以將舉辦一場銷售培訓(xùn)，我一定會抓住這次機會，讓自己在培訓(xùn)中學(xué)到足夠多的培訓(xùn)知識，把自己的銷售能力給提升上來，從有經(jīng)驗的老師那學(xué)到銷售的技能和技巧，與自己以來學(xué)到的知識相結(jié)合，讓整體的銷售業(yè)績有進(jìn)一步上升的空間。我相信有了11月份的培訓(xùn)，我在公司的銷售能力肯定會更加高，會把銷售業(yè)績做上去，為公司帶來更多的銷售業(yè)務(wù)。
二、更積極的工作
11月份是全新的一個月，新階段的新工作，所以對待11月份的銷售工作要更加的積極，盡可能的多去做業(yè)務(wù)，完成公司給我的銷售任務(wù)，讓自己的銷售額達(dá)標(biāo)，為公司增加更多的效益。如此我將會去多聯(lián)系客戶，并且尋找新的客戶，增加銷售的機會。在這個月里，我會把所有公司要舉辦的銷售活動熟悉下來，把活動的流程弄熟悉，在活動開始的時候自己就能派上用場了。
三、加大對客戶回訪的力度
作為銷售員，最先打交道的是客戶，所以接下來的一月，我將會與我的所有客戶進(jìn)行回訪，對客戶進(jìn)行回訪的時候，我會認(rèn)真的把客戶提出的問題記錄下來，能夠當(dāng)場回復(fù)的就當(dāng)場給予解答，如果當(dāng)場不能的，也可以憑借記錄在與其他人討論后給予回復(fù)，這樣更加的準(zhǔn)確些。10月份因為忙著其他工作，就忽略了對客戶的回訪工作，所以進(jìn)入十一月，我在對客戶回訪的工作就要加大力度，這也是與客戶建立良好關(guān)系的途徑，更是與客戶加深交流的一個方式，因此回訪客戶是一定要做到位的。
新月份的開始，是新階段的工作的開始，我將努力跟著計劃去做，讓11月份的銷售工作能更加好。當(dāng)然身上的不足也將在11月里努力的改正，讓自己無論是工作，還是其他方面，都能更好。這份銷售工作計劃，我會盡可能的全部做到，讓它成為我11月工作的助力。我相信自己會迎接更好的自己，讓銷售的明天更好。
月度銷售提升計劃模板6一、銷售目標(biāo)
在11月份開始之前，我先做好自己這一個月的銷售目標(biāo)，在下個月根據(jù)我的這個目標(biāo)去努力的工作，完成自己的工作目標(biāo)。作為房產(chǎn)銷售，主要的工作就是銷售公司的房產(chǎn)，還有一些其他的工作。我11月份的計劃是售出_套房屋，并及時的跟客戶簽訂購房合同，以免發(fā)生變故。在銷售公司的樓盤的同時，也要做好其他的工作。我肯定是要在完成公司的銷售目標(biāo)的基礎(chǔ)上，努力的去完成自己制定的銷售目標(biāo)，首先要做的是完成公司的銷售任務(wù)。
二、其他的工作
只有極少部分的人會在看完房產(chǎn)之后選擇立即購買，一般都會再考慮一段時間，所以我要做的工作不僅僅只是售賣房屋，也要做好客戶的回訪，多跟意向客戶溝通，讓他們選擇購買我們公司的房屋。若是不積極主動的去跟客戶聯(lián)系的話，銷售的任務(wù)是肯定沒有辦法完成的。還需要催收顧客的定金、處理違約的客戶、收集新客戶的資料等，以及完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他的任務(wù)。
三、工作總結(jié)
11月份的一個重要的工作就是要做好10月份工作的總結(jié)，只有不斷的對自己一個階段的工作進(jìn)行總結(jié)，才能夠知道自己的不足，也能夠從之前的工作中總結(jié)一些經(jīng)驗。有成功的時候也肯定會有失敗的時候，失敗沒關(guān)系，但要從失敗中做總結(jié)?？偨Y(jié)自己成功的原因，也總結(jié)自己失敗的原因，在下一次遇到同樣的情況的時候就能夠避免再一次的失敗。
銷售也是有技巧的，只要自己掌握好了技巧，從自己過往的工作中總結(jié)出了一套適合自己的銷售方法，以后就能夠節(jié)省一點時間去開發(fā)更多的客戶。作為銷售是必須要積極主動的去聯(lián)系客戶、尋找客戶的，等著客戶送上門那是不可能的，現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)的競爭是很激烈的，一段時間之內(nèi)會有很多的新樓盤開售，所以做銷售是要學(xué)會抓住時機和顧客的心理的，這是我之后還要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)的地方。
月度銷售提升計劃模板7現(xiàn)在我就下一階段珠寶銷售管理的工作計劃，制定如下：
第一、在人事管理方面
1、招聘和培訓(xùn)管理。
根據(jù)公司、部門的發(fā)展需要招聘人員，做好入職前的培訓(xùn)，做好人事招聘，同時做好員工的職業(yè)規(guī)劃。
2、效績考勤管理。
根據(jù)各部門、各職位的工作分工，組織制定各崗位的描述，明確工作內(nèi)容，上下級工作關(guān)系，特權(quán)和責(zé)任。
3、辦公會議的進(jìn)程管理。
建立、完善現(xiàn)有的早會制度，把工作重點放在規(guī)范工作流程建設(shè)上來。
二、生產(chǎn)經(jīng)營工作
1、確保生產(chǎn)目標(biāo)的情況下，增值增量完成公司分配的具體任務(wù)。
2、加強安全生產(chǎn)監(jiān)督。
3、組織工作人員定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
4、更新公司設(shè)備，提供完善銷售服務(wù)。
第三、珠寶銷售的具體任務(wù)
1、分析市場和分配工作。
為了保持維護(hù)老客戶以及發(fā)展新客戶，公司要以杭州市區(qū)中心開始發(fā)展，建立一個發(fā)散型構(gòu)架的市場。
2、團(tuán)隊建設(shè)和組織建立一個熟悉業(yè)務(wù)，相對穩(wěn)定的銷售隊伍團(tuán)隊。
3、完善的營銷體系，建立明確的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
完整的銷售管理系統(tǒng)的目的是讓銷售人員充分調(diào)動他們的工作積極性，讓他們對工作有高度的責(zé)任心，努力提高銷售人員的主人翁意識。
4、培訓(xùn)銷售人員在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題與解決問題的能力。
5、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)是基本實現(xiàn)了每月實現(xiàn)30萬元銷售額。
月度銷售提升計劃模板8一、銷售觀念
當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點：
1、面帶微笑2、儀表整潔3、注意傾聽對方的話4、推薦商品的附加值5、需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者
二、了解商品的特點
作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進(jìn)行說明
三、了解顧客
1、顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心
2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。
要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽
3、顧客的購買動機
4、顧客的購買過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：
1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見
2、展示貨品時的專業(yè)用語
介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值
3、柜臺禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。
(2)這是您的發(fā)票，您收好。
(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。
4、顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話。
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您
五、售中服務(wù)
1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。
面帶微笑，親切的問候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。
2、當(dāng)顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。
3、展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意
(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。
月度銷售提升計劃模板9對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
一、先做好_月_號邊老師來滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
二、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能
三、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
四、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
五、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
六、做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
月度銷售提升計劃模板10第一、督導(dǎo)銷售人員的工作：
其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他(她)順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補其不足之處。
作為銷售經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：
1.分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;
2.擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施;
3.擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施;
4.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;
5.把握重點客戶，參與重大銷售談判和簽定合同
6.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;
7.組織建立、健全客戶檔案;
8.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;
9.向直接下級授權(quán)，并布置工作;
10.定期向直接上級述職;
11.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;
12.負(fù)責(zé)本部門人員晉升的提名;
13.負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;
14.負(fù)責(zé)統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計;
15.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
第二、督促銷售人員的工作：
作為銷售經(jīng)理，需要督促的方面：
1.銷售部工作目標(biāo)的完成;
2.銷售目標(biāo)制定和分解的合理性;
3.工作流程的正確執(zhí)行;
4.開發(fā)客戶的數(shù)量;
5.拜訪客戶的數(shù)量;
6.客戶的跟進(jìn)程度;
7.銷售談判技巧的運用;
8.銷售業(yè)績的完成量;
9.良好的市場拓展能力;
10.所轄人員的技能培訓(xùn);
11.所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作;
12.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;
13.銷售人員的計劃及總結(jié);
14.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);
第三、銷售目標(biāo)的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及市場，細(xì)細(xì)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員月銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，季度銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
第四、定期的銷售總結(jié)：
其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售目標(biāo)相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團(tuán)隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五、銷售團(tuán)隊的管理：
銷售團(tuán)隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊。
在所有銷售團(tuán)隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎?答案是肯定的。
我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。
第六、績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。
對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。
績效考核表的制定可以由我來做，大致的內(nèi)容包括：
1.原本計劃的銷售業(yè)績
2.實際完成業(yè)績
3.開發(fā)新客戶數(shù)量
4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
6.月簽單數(shù)量
7.新增開發(fā)客戶數(shù)量
8.丟失客戶數(shù)量
9.銷售人員的行為紀(jì)律
10.工作計劃、匯報完成率
11.需求資源客戶的回復(fù)工作情況
第七、上下級的溝通：
銷售經(jīng)理也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實際困難。
第八、銷售人員的培訓(xùn)：
銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于：
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
3.便于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理
第5篇：珠寶銷售總結(jié)與計劃范文
關(guān)鍵詞：伯明翰；珠寶工藝；產(chǎn)業(yè)鏈
中圖分類號：J05 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）14-0087-01
一、伯明翰與珠寶工藝
（一）英國第二大城市伯明翰
伯明翰是及首都倫敦之后的英國第二大城市，人口101.3萬（1983年），面積208.8平方公里。附近城市密集，并有煤、鐵資源。十二世紀(jì)已為重要商業(yè)城市，十六世紀(jì)起工業(yè)開始發(fā)展?，F(xiàn)為全國主要制造業(yè)中心之一。工業(yè)部門繁多，以重工業(yè)為主。伯明翰是歐洲兩大珠寶產(chǎn)地之一，金銀、珠寶飾物享有盛名。當(dāng)?shù)赜胁┪镳^、美術(shù)館、伯明翰大學(xué)（建于1825年）等三所規(guī)模較大的綜合性大學(xué)。
（二）珠寶工藝于伯明翰的發(fā)展進(jìn)程
英國伯明翰的珠寶工藝于18世紀(jì)起步，在當(dāng)?shù)氐氖ケＡ_廣場附近發(fā)展成珠寶店、工作坊集中之地。19世紀(jì)后當(dāng)?shù)刂閷殬I(yè)廣泛應(yīng)用電鍍術(shù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)技藝，此間珠寶業(yè)一直維持蓬勃發(fā)展，二戰(zhàn)后珠寶業(yè)的從業(yè)人員達(dá)7萬人。 然而，好景不長面對以東南亞廉價珠寶生產(chǎn)為主的產(chǎn)業(yè)競爭，伯明翰珠寶業(yè)愈發(fā)蕭條、衰敗。直至20世紀(jì)90年代，區(qū)內(nèi)珠寶業(yè)幾乎人去樓空，連當(dāng)?shù)爻Ｗ∪丝谝惭杆傧陆?，剩下不?%的住戶，整個地區(qū)的商業(yè)活力陷入低谷。
二、伯明翰珠寶工藝園區(qū)的復(fù)興
（一）伯明翰珠寶工藝園區(qū)復(fù)興計劃
1992年以后，伯明翰市政府聯(lián)合其他中介機構(gòu)如英國傳統(tǒng)協(xié)會、城中村小組等推行“城中村計劃”，提出一份名為《珠寶工藝城中村發(fā)展大綱》推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)重新發(fā)展。項目以保育傳統(tǒng)珠寶行業(yè)、通過引進(jìn)旅游業(yè)、休閑購物、娛樂及餐飲業(yè)等經(jīng)濟(jì)活動，為該區(qū)重新注入活力。發(fā)展大綱建議復(fù)興珠寶業(yè)之余，開展多項改善公共設(shè)施和服務(wù)、促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展、為住戶及商鋪提供低吸貸款等措施，吸引游客及外來人口，令該區(qū)成為英國中部倫敦西北一個重要的旅游城市。
（二）伯明翰珠寶工藝園區(qū)二次發(fā)展因素
1、發(fā)展形態(tài)
簡而言之，伯明翰珠寶工藝園區(qū)以當(dāng)?shù)氐膶嶓w文化資源、文化設(shè)施、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向建立綜合型文化園區(qū)。具體表現(xiàn)為重點保育珠寶產(chǎn)業(yè)和鋼鐵業(yè)的發(fā)展，建立二者之間的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，以城市文化為營銷媒介，擴(kuò)充園區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈，形成以珠寶產(chǎn)業(yè)為主，多產(chǎn)業(yè)并存并相輔相成的園區(qū)發(fā)展模式。
2、形成模式
伯明翰市擁有伯明翰大學(xué)、伯明翰城市大學(xué)、阿斯頓大學(xué)三所綜合性大學(xué)，還擁有伯明翰珠寶設(shè)計學(xué)院這一專業(yè)性珠寶設(shè)計學(xué)府。伯明翰珠寶工藝園依托大學(xué)重獲新生，不僅因為大學(xué)為伯明翰以珠寶產(chǎn)業(yè)為主的綜合發(fā)展儲存了大量的人才資源，也因為人才的培養(yǎng)為伯明翰提供了潛在的商機。
伯明翰珠寶工藝園區(qū)同時依靠傳統(tǒng)布局區(qū)的發(fā)展，老城區(qū)圣保羅廣場附近的成批舊珠寶店、工作坊為伯明翰珠寶工藝園區(qū)的重建奠定了基礎(chǔ)。
3、形成因素
伯明翰珠寶工藝園區(qū)的形成不僅是緣于珠寶文化于當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)重要地位，更是源于政府對珠寶產(chǎn)業(yè)的宏觀扶持和強力振興。伯明翰政府，不僅提出綱領(lǐng)性文件設(shè)計伯明翰珠寶工藝園區(qū)的重振模式，給予珠寶行業(yè)從業(yè)者大量優(yōu)惠，還大力推注伯明翰珠寶設(shè)計學(xué)院于當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展及其對外形象的培養(yǎng)。而今，伯明翰珠寶設(shè)計學(xué)院已成為當(dāng)今世界首屈一指的珠寶設(shè)計學(xué)院，是世界各國優(yōu)秀珠寶設(shè)計師的聚集地。
三、伯明翰珠寶工藝園區(qū)的復(fù)興成果
伯明翰珠寶工藝園區(qū)“洗心革面”后，重?zé)ā皻W洲珠寶工藝中心”的奪人光彩。作為城市名片之一的伯明翰珠寶設(shè)計學(xué)院常年吸引著世界各地的珠寶設(shè)計、銷售從業(yè)人員前往學(xué)習(xí)，交流。
目前，老城區(qū)常住人口已達(dá)100多萬，還有500多萬人口居住在城市郊區(qū)。以珠寶為主要觀光點的旅游業(yè)也得到長足的發(fā)展。近幾年，伯明翰每年接待游客約2千2百萬，僅次于倫敦西區(qū)，當(dāng)當(dāng)是伯明翰市區(qū)的100多家巴蒂餐廳每周就能吸引2萬多游客就餐。2011年11月我國總理對英國的友好訪問也是從抵伯明翰開始的。
四、總結(jié)
伯明翰珠寶工藝園區(qū)以伯明翰珠寶工藝?yán)献鞣粸樵搭^，經(jīng)歷了繁榮、衰弱、改革、復(fù)興，在政府的合理規(guī)劃和“復(fù)興計劃”的推助下，發(fā)展成的以珠寶工業(yè)為主導(dǎo)，加以旅游業(yè)、餐飲業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的復(fù)合式、多元化新興文化創(chuàng)意聚集區(qū)。取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，形成了新型文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈。
參考文獻(xiàn)：
第6篇：珠寶銷售總結(jié)與計劃范文
銷售，思維是最重要的!方向不對，努力白費;銷售思維一旦落后，根本就無法打動客戶;成交更是癡人說夢。銷售是指實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動，服務(wù)于客戶的一場活動。下面是小編整理的關(guān)于年度銷售工作計劃萬能范本，歡迎閱讀!
年度銷售工作計劃萬能范本1一、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
年度銷售工作計劃萬能范本21、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的.友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
以上是我20某某年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
年度銷售工作計劃萬能范本3在金融危機的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機的影響下，我感到了工作的吃力。
我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險，這是對公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計劃，新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃：
一、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;
抓好例會學(xué)習(xí)，取長補短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況
4、繼續(xù)回訪x六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：x市、x縣、x縣，回訪完畢。
在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人事管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。
做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人事管理情況，參考先進(jìn)人事管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人事管理體系。
3、做好公司20x年人事的工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人事規(guī)劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人事管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);
強調(diào)實用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人事管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。
8、將人事培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
年度銷售工作計劃萬能范本41上年度工作簡要回顧
在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作，全年實現(xiàn)銷售收入人民幣8494.46萬元，新簽合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達(dá)的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù);提高了人員的業(yè)務(wù)能力;做好了部門資料歸檔工作及價格調(diào)整工作;完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運行正常。
2工作目標(biāo)
1)實現(xiàn)銷售收入力爭達(dá)到人民幣1.64億元，其中：柴油機1.33億元，增壓器1282萬元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬元;力爭實現(xiàn)利潤人民幣920萬元;新簽合同力爭達(dá)到人民幣9000萬元。
2)進(jìn)一步提高年輕營銷人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨當(dāng)一面的營銷人才。
3)進(jìn)一步加強部門的文件管理工作及質(zhì)量工作。
4)進(jìn)一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿意度。
3重點工作
1)加強市場調(diào)研和研究工作。
2)加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道。
3)加大力度走訪船舶設(shè)計院所及船廠，了解船舶需求信息。
4)建立用戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負(fù)責(zé)跟蹤。
5)加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機型訂單，提高市場占有率。
6)進(jìn)一步把握軍品老船復(fù)造市場，在穩(wěn)固老機型(L+V20/27)的基礎(chǔ)上，爭取新機型(L16/24、L21/31)早日進(jìn)入軍方型譜。
7)加大增壓器市場開發(fā)力度，拓展NR15R、NR20R的整機市場，擴(kuò)大增壓器整機及備件的市場占有率。
8)進(jìn)一步加大老機型備件市場及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。
9)做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時組織人員提供相關(guān)服務(wù);及時收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息;建立售后服務(wù)信息月報表制度，按時編制報表;進(jìn)一步提高顧客滿意度。
年度銷售工作計劃萬能范本5光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20x年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20x年工作狀況匯報如下：
一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩，對于二樓工作主動完成。
1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;
2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心;
3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。
二、對自身職責(zé)，切實負(fù)責(zé)
我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽與證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫，月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。
三、在銷售中總結(jié)如下：
1、接待過程中，充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問："什么是比利時切工?"我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定與縮小顧客選擇的風(fēng)格與范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道"滿意的顧客是最好的廣告""影響力最強的廣告是其周圍的人"因此，在銷售過程中抓住機會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。
3、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
第7篇：珠寶銷售總結(jié)與計劃范文
隨著珠寶受到更多人的喜愛，珠寶行業(yè)也是越走越好，那么要怎么做一份珠寶調(diào)研報告呢?下面是為大家?guī)淼闹閷氄{(diào)研報告范文，僅供參考。
珠寶調(diào)研報告范文1：中國珠寶首飾市場經(jīng)過短短的幾年時間，已由前幾年僅占全球1%躍居世界前列，僅次于美國和日本。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民消費水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點。面對激烈的市場競爭，珠寶企業(yè)越來越注重市場營銷，不斷提高營銷管理水平。珠寶市場調(diào)查作為珠寶企業(yè)經(jīng)營決策不可逾越的起點，是珠寶企業(yè)制定市場營銷策略的基礎(chǔ)。
調(diào)查項目：金鷹國際購物中心，時代廣場購物中心，萬家福國際購物中心
活動次數(shù)：3次 活動人數(shù)：3人
調(diào)查對象：消費人群
時 間：2011年12月6—2011年12月9號
行業(yè)分析;
一、市場現(xiàn)狀
珠寶首飾行業(yè)對繁榮市場，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的作用。它的發(fā)展折射出老 百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費，正式為繼住房，汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計 顯示，2001年，國內(nèi)總銷售額已逾800億元人民幣，出口達(dá)到25.3億美元。其中，國內(nèi)黃金首飾的年銷售從20年前的0.7噸增長到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷售量在全球市場的比重。從1%躍升到52%,達(dá)130萬蠱司：鉆石首飾所占的全球市場份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷售量總件數(shù)突破100萬件。此外，紅藍(lán)寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷售量也達(dá)到200億元左右。預(yù)計，到2010年，中國珠寶首飾銷售額將超過1800億元人民幣，占世界總銷售的10%以上。
相對于其他高檔消費品，珠寶業(yè)確實有其獨特的發(fā)展空間。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數(shù)顯貴人物的奢侈品，轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南M品，而且消費心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時尚和個性轉(zhuǎn)變：調(diào)查顯示，越來越多消費者購買首飾不只是作為禮品饋贈他人而是自用。我國每年約有一千萬對新人結(jié)婚，婚慶消費總額達(dá)2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費，那全年就是250億元以上。
從市場供應(yīng)商角度來看，內(nèi)地珠寶產(chǎn)業(yè)的日益蓬勃發(fā)展，使香港許多知名品牌看好內(nèi)地珠寶市場，許多國外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國。洋品牌開始搶灘中國市場，目前可以說，在揚州市場已形成了一支規(guī)模龐大的珠寶首飾零售市場。
二、市場前景
昔日被看成單純珠寶加工制造地的中國內(nèi)地，如今被國際珠寶首飾界視為潛在的最大消費市場。接近200億美元年銷售額的巨大市場潛力，令世界珠寶業(yè)巨頭紛紛“搶灘”中國內(nèi)地市場。
自1982年我國恢復(fù)黃金飾品市場后，內(nèi)地黃金及珠寶首飾消費迅速增長。據(jù)不完全統(tǒng)計，2001年我國首飾消費超過600億元人民幣，黃金消費量則連續(xù)數(shù)年平穩(wěn)保持在200噸左右。
來自德國慕尼黑國際展覽集團(tuán)的一項預(yù)測顯示，2010年中國有希望成為全球最具競爭力的珠寶首飾加工和消費中心，以及世界珠寶貿(mào)易中心之一，屆時珠寶首飾的年銷售額將超過180億美元。全球最大的鉆石經(jīng)銷商戴比爾斯早在上個世紀(jì)50年代就開始了與中國內(nèi)地的商務(wù)接觸。1984年和1988年，戴比爾斯先后與山東省、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同，通過旗下的銷售和市場營銷機構(gòu)，戴比爾斯深度介入中國新興打磨加工業(yè)和快速增長的珠寶飾品制造業(yè)。
20世紀(jì)90年代以來，戴比爾斯在中國加大了消費營銷方面的投入，位于北京、上海和廣州的“鉆石推廣服務(wù)”和“鉆石信息中心”通過舉辦各種行業(yè)會議、培訓(xùn)研討會、競賽等方式，大大推動了中國鉆石飾品消費市場的增長。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開拓內(nèi)地市場。截至2002年7月，周大福在內(nèi)地各大中城市已開設(shè)了超過70間店鋪，未來幾年中營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量還將不斷增加。
作為全球第三大黃金需求市場，中國正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機構(gòu)世界黃金協(xié)會已經(jīng)把中國作為2003年全球推廣計劃的“重中之重”。2003年5月中國人民銀行停止執(zhí)行包括黃金制品生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)在內(nèi)的26項行政審批項目.標(biāo)志著黃金、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實現(xiàn)了市場的全面開放。在稅收調(diào)整方面.針對進(jìn)口鉆石、鉆石消費稅及進(jìn)口黃金、鉑金等都有相應(yīng)的一系列稅收政策的調(diào)整.這些既是對世貿(mào)組織和上海APEC會議承諾的兌現(xiàn).更是我國珠寶首飾企業(yè)參與國際競爭.提高競爭實力的重要保障。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國寶玉石協(xié)會、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進(jìn)出口環(huán)節(jié)的有關(guān)稅收調(diào)整問題做了大量工作.我們希望通過鉆石稅收政策的合理調(diào)整.理順鉆石產(chǎn)業(yè)的環(huán)節(jié).推動國內(nèi)鉆石加工業(yè)的大發(fā)展。
三、揚州珠寶市場調(diào)查分析
時代廣場購物中心的金至尊、兆亮、TSL、皮爾卡丹等珠寶柜，價格折扣一般都控制在
8.8折左右，沒有相互的競價與大打折扣，更多競爭的是自己獨有的款式設(shè)計與良好服務(wù)。
例如在某一專柜，在假意看中一件鉆石戒指并會意非常有購買欲望之后，價格還是在8.8折后的4500元左右。與營業(yè)員只能談到送一些公司的贈品之外，價格基本不會變動，之后在她所說的電話申請，也只能是200左右的降價區(qū)間。金鷹廣場在一到二層之間的樓梯間處也被一個珠寶品牌進(jìn)駐(品牌名稱不詳)，5節(jié)柜臺的面積，銷售貨品大多為中低檔首飾，例如水晶吊墜等彩色寶石系列，也有為數(shù)不多的幾件鉆石飾品。如此的空間都被利用，可見其商場銷售業(yè)績的可觀。
金鷹國際購物廣場有周大福、金至尊、戴夢得、周生生、六福等。替代的可能是“多翠”這樣一個銷售翡翠為主的珠寶品牌。在金鷹附近休息的空隙間，見到通靈翠鉆珠寶有一筆成交(具體貨品不詳)，顧客為兩名中年女士，從選款到購買沒有花費多少時間，有較強消費實力，購買珠寶產(chǎn)品比較從容。進(jìn)駐金鷹的珠寶品牌，從產(chǎn)品店面設(shè)計到產(chǎn)品擺設(shè)，沒有充分體現(xiàn)出與其品牌在其它的不同地域或中低檔商場中的不同，體現(xiàn)出目前珠寶品牌消費大眾化。
此外，在萬家福國際購物中心的幾家珠寶店或柜除六福、周生生、周大福、等店外，像三鑫、君安等幾家鉆石飾品打3—5折的低折扣，其鉆石的顏色，凈度級別都很低，一般為低于J，SI或SI以下，鉆石重量一般在10或11分以下，且其為鉆石出具的證書并不具有一定的權(quán)威性。像三鑫的營業(yè)員在向我推薦3折出售的低級別鉆石戒指時，沒有與我提及鉆石的優(yōu)劣評判標(biāo)準(zhǔn)。像周生生、周大福、TSL等店都在努力打造自己的品牌，沒有與其他的小的品牌形成混戰(zhàn)，從另一個側(cè)面保證了珠寶市場的相對穩(wěn)定。其中周大福推出的三件套K金鑲心形鉆石款式比較獨特，心的形狀是用三個圓形鉆石的組合而成。
揚州珠寶首飾消費市場顧客心理調(diào)查分析
珠寶消費者作出購買決策，主要受文化，社會，個人心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。人們在成長過程中逐步形成了自己的價值觀、興趣愛好和行為方式。作為珠寶消費者，都受中國歷史文化的影響。一個人所屬的社會群體，家庭，及其所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣巧纫蛩貙ζ涫挛锏目捶ê托袨槎加兄苯踊蜷g接的影響。因而對其購買行為也有重要影響。特別是年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個性等個人特性因素是決定購買的重要因素。
最近兩年，白金首飾以氣質(zhì)高雅等特點越來越受到消費者的喜愛，尤其受到女性消費者的青睞，目前，市場上50%以上的首飾是白金制造的。調(diào)查顯示：有60%的消費者喜歡白金飾品;另有50%的消費者喜歡鉆石飾品;而黃金首飾已經(jīng)趨于飽和，市場份額比例與往年相比有所下降，但男性首飾中黃金首飾還有相當(dāng)大的市場份額。另外，玉石類首飾主要是以手鐲和項鏈為主，具有一定的市場份額。個別人對翡翠的喜愛也是大為增加、
珠寶首飾是貴重的消費品，消費者的購買行為也相當(dāng)理性。調(diào)查顯示：61%的消費者是在光顧3-4家賣場后才做出購買決定的;26%的消費者是在光顧5-6家賣場后才做出購買決定。只有9%的消費者只光顧1-2家賣場就做出購買的決定。同時，調(diào)查顯示，43%的消費者對珠寶消費存在信心不足，主要表現(xiàn)在：消費者對商家信心不足，即商家是否誠信;對珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價實;對自己購買行為信心不足，即自己的消費行為心理成熟度不夠。所以對那些只是在柜臺前仔細(xì)觀看或試試，并不會立刻就買的顧客，商家應(yīng)給予理解。 在珠寶品牌琳瑯滿目的今天，廣告宣傳對品牌的推廣越來越重要。32%的消費者主要是通過廣告了解珠寶品牌、種類、款式;28%的消費者是通過親友對已消費品牌的介紹了解珠寶品牌，有12%的消費者只購買在廣告上見過的產(chǎn)品;有26%的消費者只購買名牌產(chǎn)品。即使這樣，50%的消費者仍然要到賣場親自體驗后才做出購買的決定?？梢姮F(xiàn)在的珠寶消費已經(jīng)到了品牌消費時代。那些不知名的產(chǎn)品或品質(zhì)較差的產(chǎn)品將逐漸被市場所淘汰。
婚禮消費一直是珠寶首飾最重要的市場份額。53.5%的消費者在結(jié)婚時購買珠寶;16.2%的消費者在結(jié)婚紀(jì)念日有消費行為;23.2%的消費者在情人節(jié)有購買行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節(jié)、國慶節(jié)、三八節(jié)、母親節(jié)以及親友的生日也成為重要的消費時機。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進(jìn)感情和友誼的使者。
總結(jié)與歸納
珠寶企業(yè)營銷不僅要求珠寶企業(yè)適銷對路的產(chǎn)品，制定適當(dāng)?shù)匿N售價格，以適當(dāng)?shù)匿N售渠道提供給消費者，而且還要通過各種方式讓消費者及時地了解企業(yè)及其產(chǎn)品，從而對本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生購買動機和購買行為，使本企業(yè)的產(chǎn)品在市場上能夠得以暢銷，這就是我們本節(jié)要講的內(nèi)容：珠寶促銷策略。珠寶促銷策略是珠寶市場營銷策略的重要組成部分之一，珠寶企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征、目標(biāo)市場的市場營銷環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部狀況、市場地位和促銷目的制定適合于本企業(yè)的促銷策略。
同時隨著珠寶消費的多元化.珠寶首飾市場被不斷細(xì)分.品種極大豐富.內(nèi)在質(zhì)量也有所提高。黃金、鉑金、鉆石飾品及各類有色寶石、玉石、白銀飾品各領(lǐng).特別是黃金、鉑金、鉆石飾品發(fā)展?jié)摿薮?。我國鉆飾消費正以每年15%的速度增長。據(jù)有關(guān)機構(gòu)對北京、上海、廣州三地調(diào)查.每對新人平均鉆飾消費5820元.隨著我國居民收入的增加.鉆石首飾的購買力還將繼續(xù)增長。我國是一個新興的市場.發(fā)展的市場.我們有理由預(yù)計到2010年.我國珠寶首飾有望實現(xiàn)年銷售額1800億元.出口額達(dá)到70億美元。我國擁有巨大的市場和巨大的市場發(fā)展?jié)摿?、豐富的寶玉石資源和獨特的珠寶文化.我國珠寶首飾業(yè)作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè).將在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)越來越大的份額。我們相信.通過政府的支持.行業(yè)的自律和業(yè)內(nèi)有序的管理和競爭.我們相信.在政府、協(xié)會、企業(yè)的共同努力下.公平、公正、誠實、守信的市場環(huán)境必將進(jìn)一步得到完善。在不遠(yuǎn)的將來.我國一定會成為世界珠寶加工、貿(mào)易的重要集散中心之一。
珠寶調(diào)研報告范文2：(一)概要 0
(二) 調(diào)查目的 1
(三)調(diào)研方法： 2
(四)市場調(diào)查 2
1)十大珠寶品牌 2
2) 珠寶市場的容量及發(fā)展?jié)摿Α?3
3) 珠寶市場的競爭特點和主要競爭手段。 3
4) 各階層消費者的消費狀況。 4
(五)珠寶消費問卷調(diào)查表 4
(六)調(diào)查結(jié)果與建議 7
(一)概要
近年來中國已成為世界上少數(shù)幾個珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一。中國內(nèi)地消費群體龐大，世界四大時尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量近1000億美元，但中國女性飾品人均占有率不足5%，可見市場潛力十分巨大。
珠寶首飾是率先向國際開放的產(chǎn)業(yè)之一。過去幾年，中國對成品珠寶的進(jìn)口關(guān)稅高達(dá)50%，在黃金飾品與寶石產(chǎn)品上高昂的進(jìn)口關(guān)稅以及消費稅，制約了珠寶首飾的銷售。隨著中國市場的進(jìn)一步開放，這些壁壘逐步取消，同時中國珠寶業(yè)政策調(diào)整的信號正越來越強。國家計委宣布中國黃金取消央行定價，實行市場調(diào)節(jié)價等，已在分步拆除計劃經(jīng)濟(jì)下“統(tǒng)購統(tǒng)銷”的制度壁壘。黃金交易所的設(shè)立，標(biāo)志著又向國際黃金市場的方向上邁出實質(zhì)性的步伐。上海黃金交易所開市，為中國建設(shè)規(guī)范化的黃金市場寫下了濃重一筆。中國對鉆石進(jìn)出口管理和稅收政策進(jìn)行了重大調(diào)整，必將促使中國鉆石業(yè)走上良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
為了能更好的銷售珠寶,提高珠寶的市場占有率,估價行銷環(huán)境,制定響應(yīng)的營銷策略,我們必須預(yù)先進(jìn)行市場調(diào)查。
(二) 調(diào)查目的
通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，以達(dá)到以下目的：
1。通過了解珠寶在消費者心中的需求程度，全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。
2。通過調(diào)查，了解珠寶的最大消費人群。
3。通過調(diào)查，掌握各個珠寶的常規(guī)宣傳方式和促銷方式，全面了解珠寶在消費者中的銷售現(xiàn)狀、價格、廣告、促銷等營銷策略。
4。通過調(diào)查，掌握消費者對珠寶的宣傳活動、促銷的認(rèn)可態(tài)度情況，統(tǒng)計資料，預(yù)測珠寶市場容量及其潛力。
(三)調(diào)研方法：
1、大型珠寶商場的走訪和調(diào)研;
2、與部分珠寶銷售人員的個別訪談?wù){(diào)研;
3、與部分珠寶消費者的個別訪談?wù){(diào)研;
4、在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進(jìn)行補充。
(四)市場調(diào)查1)十大珠寶品牌
1 六福 (十大珠寶品牌,香港名牌,香港上市企業(yè),行業(yè)著名品牌,六福集團(tuán)(國際)有限公司)
2 周大福 (于1929年,中國馳名商標(biāo),十大珠寶品牌,鐘愛的珠寶品牌,周大福珠寶金行有限公司)
3 周生生 (創(chuàng)立于1938年,香港十大名牌珠寶品牌,周生生集團(tuán)國際有限公司) 4 周大生 (于1966年在香港,中國馳名商標(biāo),中國名牌,十大珠寶品牌,周大生珠寶有限公司)
5 金至尊 (中國馳名商標(biāo),十大珠寶品牌,香港名牌,行業(yè)著名品牌,金至尊實業(yè)發(fā)展(深圳)有限公司)
6 戴夢得 (中國馳名商標(biāo),中國名牌,十大珠寶品牌,上海戴夢得鉆石有限公司) 7 謝瑞麟 (于1971年,香港著名品牌,公司成立于1971年,謝瑞麟珠寶有限公司)
8 老鳳祥 (于1848年,中國馳名商標(biāo),中國名牌,十大珠寶品牌,上海老鳳祥有限公司)
9 金大福 (中國名牌,廣東省名牌,中國馳名商標(biāo),深圳市金大福珠寶有限公司) 10 卡地亞 (創(chuàng)立于1847法國巴黎, 世界知名品牌,十大珠寶品牌,法國卡地亞公司)
2) 珠寶市場的容量及發(fā)展?jié)摿Α?/p>
我國是全球最重要、最活躍的珠寶消費市場之一，許多珠寶產(chǎn)品的消費都居世界前列。尤其是近年來，我國珠寶產(chǎn)業(yè)銷售總額以年增長率高于15%的速度發(fā)展，出口年增長率超過20%。到2010年，我國珠寶市場的銷售額有1800億元，占全球市場的10%以上。中國將取代歐美，成為繼日本之后全球最重要的奢侈品消費市場。而中國珠寶首飾消費市場的潛力，也吸引了越來越多商家的注
意力。自我國把鉆石進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅從17%降到4%，令不少珠寶商歡欣鼓舞。不僅是鉆石飾品，去年黃金、鉑金、鈀金和白銀飾品，消費市場也都有出彩的表現(xiàn)，翡翠更是炙手可熱。珠寶首飾已成為房產(chǎn)、汽車之后的第三大消費熱點。
3) 珠寶市場的競爭特點和主要競爭手段。
從整個營銷過程來看，客戶是珠寶品牌維持競爭力和生存的重要因素。越來越多的珠寶企業(yè)強烈地感覺到：顧客資源是珠寶業(yè)日趨激烈的市場競爭中至關(guān)重要的資源，誰擁有顧客誰就擁有市場?，F(xiàn)在珠寶品牌的競爭實質(zhì)已經(jīng)演變成一場決定珠寶企業(yè)生死存亡的顧客爭奪戰(zhàn)。對于國內(nèi)諸多珠寶企業(yè)來說，客戶的大量流失和潛在顧客發(fā)掘不足，是目前面臨的最嚴(yán)峻的問題之一。
當(dāng)今一些珠寶品牌的商或加盟商年通過年度酒會，使得商或加盟商進(jìn)一步了解過去一年來該品牌市場盈利、企業(yè)發(fā)展、廣告宣傳、新款推廣等方面的成績，從而增強商和加盟商對品牌的信心和忠誠度，而且還可以通過酒會宣傳品牌實力、盈利保障、新款推廣等方面，以酒會或媒體對酒會的宣傳吸引新的商或加盟商。
4) 各階層消費者的消費狀況。
珠寶的消費者層次分別為：22歲以下為9。7%，22-28歲為14。1%，29-40歲的消費者是珠寶產(chǎn)品的主要消費群體。同時，58。1%的受訪者未回答問題。這說明珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)程度，如個性、款式、年齡、層次、工藝、價位等不能滿足消費者需求，產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)技術(shù)改造、工藝水平提高的任務(wù)還很艱巨。對于產(chǎn)品價位，調(diào)查顯示，價格2001-4000元的珠寶產(chǎn)品是消費的主流產(chǎn)品。這說明不同消費層次的消費者均對珠寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產(chǎn)品，逐漸過渡到大眾需求的消費品。在銷售方式上，57。7%的受訪者選擇商場專柜，49。8%的受訪者選擇專賣店，28。6%的受訪者選擇直銷，4%的受訪者選擇網(wǎng)絡(luò)銷售。
珠寶傳統(tǒng)意義上的“保值”功能退居次要位置，代之而來的是審美、時尚和享受。在珠寶產(chǎn)品方面，以項鏈和戒指最受消費者歡迎。質(zhì)料方面，消費者較鐘情白金、鉆石和黃金。消費動機方面，女性傾向即興消費，男性則主要為取悅他人和送禮。在價格方面，受訪者傾向低價消費，購買珠寶首飾的消費中位金額為2000元人民幣，購買項鏈、戒指、手鏈和手鐲的消費中位金額介乎600至1200之間。
(五)珠寶消費問卷調(diào)查表
此份問卷是為了了解珠寶的消費現(xiàn)狀而設(shè)計，以便我們能生產(chǎn)出您滿意的珠寶飾品。您可以填寫相應(yīng)的選擇項或填寫您了解的信息。非常感謝您幫助!
第1題： 您的性別
1。男 () 2。女()
第2題： 您的年齡段
1。18以下() 2。18-30()
3。30-60() 4。60以上()
第3題： 您的月收入
1。1000以下() 2。1000-3000()
3。3000-6000() 4。6000-10000()
5。10000以上() 6。沒收入
第4題： 您是否對珠寶首飾感興趣
1。是() 2。否()
第5題： 您購買過珠寶首飾
1。沒有() 2。很少() 3。經(jīng)常()
第6題： 您是通過哪種渠道了解珠寶首飾的
1。朋友介紹() 2。書刊、雜志()
3。電視廣告() 4。網(wǎng)絡(luò)廣告()
5.其他()
第7題： 您一般會選擇在什么地方購買珠寶首飾
1。專賣店() 2。大商場()
3。小型飾品店() 4。路邊攤()
5。網(wǎng)上() 6。其他()
第8題： 如果您購買您會選擇那種材質(zhì)的首飾
1。黃金() 2。銀()
3。玉() 4。鉆石()
5。有色寶石() 6。水晶()
7。鉑金() 8。珍珠()
9.其他
第9題： 您會在什么情況下買珠寶首飾
1。結(jié)婚() 2。節(jié)日()
3。送人() 4。升值()
5。平時佩戴() 6。遇到喜歡的()
7。收藏() 8。其他()
第10題： 在購買珠寶首飾時，您最先考慮以下哪個因素
1。款式() 2。品牌()
3。價格() 4。材質(zhì)()
5。質(zhì)量() 6。服務(wù)()
(六)調(diào)查結(jié)果與建議
本次調(diào)查結(jié)果顯示，56%的珠寶企業(yè)的主打產(chǎn)品是鉆石，35%是金飾品，34.5%是翡翠，26.6%是紅、藍(lán)寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產(chǎn)品作為公司主打產(chǎn)品的比例分別是19.5%、18.4%、1.4%和3.85%，這說明產(chǎn)品多元化依然是珠寶市場的現(xiàn)狀。鉆飾品依然是珠寶市場的當(dāng)家產(chǎn)品，其在市場上的主打產(chǎn)品地位不容動搖。紅、藍(lán)寶石的消費有所下降，但市場份額依然不可小視。珍珠產(chǎn)品具有一定的消費需求，但需要市場的引導(dǎo)。具體地說，11-30分鉆飾品在市場上最具購買力，金飾品中以3-10克重的金飾品最受消費者歡迎。 商場專柜是目前珠寶銷售的重要途徑;專賣店是今后珠寶首飾銷售的必然之路;直銷無論是目前，還是今后都是珠寶首飾不可忽視的方式。
本次調(diào)研結(jié)果還顯示，人們大多數(shù)購買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象,是用來佩戴裝飾的,從而更好地展現(xiàn)其外表美麗。人們的這一目的促使珠寶設(shè)計者要有此一項,擁有一個大致的設(shè)計方向,使其滿足消費者的目的,充實珠寶市場的空缺,也為珠寶這一行業(yè)帶動循環(huán)互利。在設(shè)計者設(shè)計方面,要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什么的答案,通過這次調(diào)查,發(fā)現(xiàn)人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們,設(shè)計者要偏向這一首飾類型。不但是設(shè)計者鉑金的采集商方面也應(yīng)有所行動,提高采集能力,好賺取更多的珠寶采集市場,并在這一市場中贏的更高的利潤。打開門做生意,就是為了利潤和提成,開珠寶行的也無可例外,但定什么樣的珠寶價格才能讓自己獲利,讓消費者接受呢!這可是不是小問題,這關(guān)乎著兩者之間關(guān)于金錢的界限。在定價方面必須要把價格定在最能被消費者接受并不減少自己的獲利水平的中間。這一次的調(diào)查中最能被消費者接受的珠寶首飾價格,是1000~2000元),這個價格比較切合人們大眾的普遍呼應(yīng),商家應(yīng)該以此為基礎(chǔ),定出屬與自己珠寶的價格,保證自己和大眾的利益。
珠寶調(diào)研報告范文3：企業(yè)形象設(shè)計：
CI，也稱CIS，是英文Corporate Identity System的縮寫，目前一般譯為“企業(yè)視覺形象識別系統(tǒng)”。
CI設(shè)計系統(tǒng)是以企業(yè)定位或企業(yè)經(jīng)營理念為核心的，對包括企業(yè)內(nèi)部管理、對外關(guān)系活動、廣告宣傳以及其他以視覺和音響為手段的宣傳活動在內(nèi)的各個方面，進(jìn)行組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一性的綜合設(shè)計，力求使企業(yè)所有這方面以一種統(tǒng)一的形態(tài)顯現(xiàn)于社會大眾面前，產(chǎn)生出良好的企業(yè)形象。 CI系統(tǒng)是由理念識別(MindIdentity簡稱MI)、行為識別(BehariourIdentity 簡稱BI)和視覺識別(VisualIdentity簡稱VI)三方面所構(gòu)成。
CI的內(nèi)涵就是：根據(jù)個人所具有的不同社會群體的成員資格而作出的自我確定;由社會群體決定的個體身份又反映了個體的人格特征、身體特征和人際風(fēng)格?？梢奀I最主要的特征是個體的獨特性。企業(yè)導(dǎo)入CI的最終目的就是向社會傳播這種標(biāo)準(zhǔn)化了的企業(yè)“個性”，以求得到公眾的認(rèn)可，獲得市場空間，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。 企業(yè)形象的特點： 1 整體性 2 社會性
1) 企業(yè)形象是社會的產(chǎn)物，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的社會現(xiàn)象 2) 企業(yè)形象受一定的社會環(huán)境的影響和制約，不可能脫離賴以生存和
發(fā)展的社會和自然條件而獨立存在
3 對象性 4 相對穩(wěn)定性
5 可變性------隨著企業(yè)內(nèi)部因素和外部環(huán)境的改變，企業(yè)形象也會隨
之改變
6 傳播性------為企業(yè)形象策劃達(dá)到自身的目的提供了理論依據(jù) 7 偏差性------原因：由于公眾獲得企業(yè)的信息不充分 8 創(chuàng)新性------創(chuàng)新：把新形勢下的生產(chǎn)經(jīng)營要素和生產(chǎn)經(jīng)營條件進(jìn)行
有效的、新的“整合”。
珠寶行業(yè)：
珠寶企業(yè)形象設(shè)計是指珠寶企業(yè)形象創(chuàng)意人員在對企業(yè)調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)珠寶企業(yè)的發(fā)展情況、戰(zhàn)略設(shè)想和經(jīng)營目標(biāo)而對其形象進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計。珠寶企業(yè)形象設(shè)計的目的是要為企業(yè)注入新的價值。
珠寶首飾制造行業(yè)內(nèi)的企業(yè)按照規(guī)?？煞譃槿悾?/p>
(1)大型企業(yè)，包括大型內(nèi)資企業(yè)和外資(含港澳臺資)企業(yè)，這些
企業(yè)都擁有強勢品牌和終端銷售渠道;
(2)中型企業(yè)，多擁有自己的品牌以及較高的生產(chǎn)能力，專注于當(dāng)?shù)?/p>
市場;某些企業(yè)也為外資品牌提供貼牌生產(chǎn);
(3)小型加工企業(yè)，多數(shù)沒有自己的品牌，為大型內(nèi)資企業(yè)和外資品
牌提供貼牌生產(chǎn)，以廣東省企業(yè)為代表。
行業(yè)內(nèi)企業(yè)主要產(chǎn)品包括：
黃金首飾 鉑金首飾 鉆石首飾 銀首飾 珍珠首飾 玉石首飾 翡翠首飾
其他寶石及鑲嵌首飾
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，52%的珠寶企業(yè)的主打產(chǎn)品是鉆石，37%是金飾品，33.5%是翡翠，21.6%是紅、藍(lán)寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產(chǎn)品作為公司主打產(chǎn)品的比例分別是18.5%、15.4%、1.3%和4.85%，這說明產(chǎn)品多元化依然是珠寶市場的現(xiàn)狀。鉆飾品依然是珠寶市場的當(dāng)家產(chǎn)品，其在市場上的主打產(chǎn)品地位不容動搖。金飾品雖然近年來有款式陳舊、工藝落后等問題，但消費份額依然可觀，可視為我國主流珠寶產(chǎn)品。翡翠產(chǎn)品消費份額急劇增加，這是和我國珠寶行業(yè)整頓市場、打擊假冒偽劣產(chǎn)品、維護(hù)珠寶市場秩序分不開的，同時也是珠寶行業(yè)大力普及珠寶知識、推廣翡翠文化，帶動綠色消費的結(jié)果。紅、藍(lán)寶石的消費有所下降，但市場份額依然不可小視。珍珠產(chǎn)品具有一定的消費需求，但需要市場的引導(dǎo)。 通過市場競爭的洗禮，一批不注重企業(yè)形象建設(shè)、追求短期利益的企業(yè)勢必在這種激烈的市場競爭中被無情地淘汰，因此,對于任何一個企業(yè)來說，良好的企業(yè)形象是必要的。
案例一：
老鳳祥(中國馳名商標(biāo)，中國名牌，十大珠寶品牌)
老鳳祥創(chuàng)建于公元1848年(清道光28年)，距今已有163年的歷史，老鳳祥銀樓幾經(jīng)變遷，歷經(jīng)滄桑，已發(fā)展成為中國首飾業(yè)歷史最久、規(guī)模最大、珠寶門類最全、文化底蘊最深的珠寶首飾龍頭企業(yè)。
上海老鳳祥珠寶公司的前身是老鳳祥銀樓。
老鳳祥銀樓是國內(nèi)唯一的有一個半世紀(jì)前相傳至今的百年老店。上海老鳳祥有限公司正是由創(chuàng)始于1848年的老鳳祥銀樓發(fā)展沿革而來，其商標(biāo)“老鳳祥”的創(chuàng)意，也源于老鳳祥銀樓的字號。
1985年胡書剛擔(dān)任中國鉛筆一廠廠長，1999年出任上海老鳳祥有限公司董事長.在他的領(lǐng)導(dǎo)下老鳳祥近幾年的銷售利潤一直以兩位數(shù)在增長，公司不斷在擴(kuò)大銷售規(guī)模，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，過去黃金產(chǎn)品占比在90%以上，現(xiàn)在黃金只占40%，鉑金、鉆石等毛利較大品種的比例大幅提高。
2001年中鉛介入老鳳祥后進(jìn)行了激勵機制、營銷、技術(shù)和管理創(chuàng)新，出于提高效率，加強管理的目的，并為鉛筆業(yè)務(wù)帶來的現(xiàn)金尋求新的投資出路,石力華總經(jīng)理兼任老鳳祥總經(jīng)理，主抓老鳳祥的工作。石總一人從中鉛來老鳳祥上任，面對的是傳統(tǒng)的質(zhì)疑：“珠寶首飾行業(yè)藏龍臥虎，門外漢能行嗎?”石總用兩個月的時間進(jìn)行調(diào)研后，這位與胡書剛董事長一起將中鉛推成國內(nèi)外鉛筆第一品牌的總經(jīng)理(上海英雄鋼筆、豐華圓珠筆兩大名筆已經(jīng)今非昔比)，對老鳳祥進(jìn)行了一系列大刀闊斧的調(diào)整，“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、營銷結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理結(jié)構(gòu)調(diào)整，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整”。要求企業(yè)員工形成“一個聲音、一個愿望、一個目標(biāo)”。
一個聲音——企業(yè)發(fā)展計劃形成后，必須一個聲音地去執(zhí)行。
一個愿望——就是把品牌“做優(yōu)、做強、做大”。
一個目標(biāo)——追求效益、追求資本增值。
企業(yè)外部形象： (1) 企業(yè)標(biāo)志
(2) 宣傳口號：老鳳祥進(jìn)您家，合家都吉祥。
首飾奧斯卡，百年老鳳祥。 (3) 所獲榮譽：
老鳳祥品牌已連續(xù)囊括所有國家級的品牌榮譽，不僅獲得“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌”、“中國商業(yè)名牌”、“中國商業(yè)服務(wù)名牌”、“中華老字號百強”等稱號，還曾經(jīng)被國際品牌權(quán)威機構(gòu)評為“中國500最具價值品牌”、“亞洲品牌500強”、“全球珠寶100強”，其品牌價值達(dá)43.5億元，在國內(nèi)珠寶首飾企業(yè)名列前茅。2009年，老鳳祥金銀細(xì)工工藝榮列國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，2010年老鳳祥被中國黃金協(xié)會授予“中國黃金首飾第一品牌”稱號。
(4) 企業(yè)外部關(guān)系：
1、公益資助
抗擊突如其來的“非典”，老鳳祥奉獻(xiàn)一份“關(guān) 百年老店“老鳳祥” 愛社會、同舟共濟(jì)”的赤子之心。
2、企業(yè)聯(lián)合
“老鳳祥”與“恒源羊”“祥羊”攜手，制作3千克純金羊，并創(chuàng)下國內(nèi)現(xiàn)代金器拍賣新記錄，所得款項捐獻(xiàn)給慈善事業(yè)。
3、上海首飾博覽會
自1990年起，由老鳳祥承辦的上海首飾博覽會已經(jīng)成功舉辦了14屆。對于推出首飾設(shè)計制作人才，促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代，趕超世界首飾潮流起到了意義深遠(yuǎn)。另一方面，大量的媒體報道和眾業(yè)內(nèi)外人士的參與，有效地提升了老鳳祥品牌形象。
(5)媒介運營特點：
報紙，電臺，電視臺同時宣傳;新店開展宣傳期一般為6周。
(6)主營產(chǎn)品：金、銀、鉑、鉆、翠、珠、玉、寶 (7)代言人：趙雅芝 (8)特色服務(wù)：
黃鉑金調(diào)換——以舊換新滿堂挑選 修理出新——專業(yè)修理清洗保養(yǎng) 特規(guī)定制——特種規(guī)格首飾定制 咨詢熱線——首飾知識電話咨詢 售后服務(wù)——真誠服務(wù)售后無憂 寶石現(xiàn)鑲——來鉆看樣現(xiàn)場鑲嵌 代客設(shè)計——個性首飾專業(yè)設(shè)計 來樣定制——來樣來寶精心定做 寶石檢測——檢測中心權(quán)威鑒定 消費講座——引導(dǎo)首飾消費
企業(yè)內(nèi)部形象：
(1) 企業(yè)經(jīng)營理念：“共進(jìn)共贏共享”――為股東創(chuàng)造價值共同發(fā)展，與客戶共拓市
場實現(xiàn)雙贏，與員工共享成果回報社會。
(2) 經(jīng)營方針：發(fā)展規(guī)范
(3) 企業(yè)使命：繼承創(chuàng)新民族精典、國際時尚的首飾產(chǎn)品與文化 (4) 企業(yè)管理理念：
“創(chuàng)新卓越，協(xié)同高效”圍繞企業(yè)總體發(fā)展思路，從轉(zhuǎn)變觀念著手，以“增強信心，凝聚人心，強化責(zé)任、確保效益”為主題，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)：倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育共同價值觀 ;堅持科教興企，以科技創(chuàng)新為龍頭;依靠科學(xué)管理，強化企業(yè)規(guī)范運作 ;構(gòu)建和諧企業(yè)，實施人才強企戰(zhàn)略。 (5) 組織架構(gòu)：
(6) 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：
樹立起中國都市工業(yè)的一面旗幟
打造成中國旅游紀(jì)念品的主力軍 確立成中國首飾業(yè)的第一品牌 進(jìn)入到國際珠寶首飾業(yè)的知名品牌行列
(7) 員工價值觀：“至誠至信至精至善”
至誠――忠誠事業(yè)，忠誠企業(yè)，忠誠顧客
至信――信念，信心，信譽
至精――精業(yè)，精藝，精品 至善――善事，善學(xué)，善人
老鳳祥SWOT分析：
1、優(yōu)勢
(1) 品牌知名度和影響力強 (2) 公司行業(yè)的經(jīng)驗豐富 (3) 較為健全的營銷網(wǎng)絡(luò)體系
(4) 齊全的產(chǎn)品系列和較強的生產(chǎn)制造能力
(5) 人才資源在行業(yè)中優(yōu)勢明顯，設(shè)計師人才隊伍初步形成 (6) 參與要素市場的交易能力強
(7) 作為黃浦區(qū)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，得到政府的支持 2、劣勢
(1) 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)未能按照規(guī)模經(jīng)營的集團(tuán)化企業(yè)來優(yōu)化 (2) 產(chǎn)品設(shè)計不能滿足個性化需要，加工技術(shù)有待提高 (3) 產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，產(chǎn)品和市場開發(fā)未充分細(xì)分 (4) 資本金不足，嚴(yán)重影響企業(yè)加快發(fā)展的步伐 (5) 廣告投入不足，營銷策略效率不高 3、機會
(1) 宏觀經(jīng)濟(jì)向好，珠寶首飾市場發(fā)展迅速，潛力巨大 (2) 黃金、鉑金、鉆石交易市場建立，促進(jìn)市場成熟，提供商機 (3) 還有大量的市場細(xì)分空間 (4) 市場消費多樣化需求 (5) 市場開放，產(chǎn)生許多新興市場和經(jīng)營方式，帶來無窮機遇 4、威脅
(1) 國內(nèi)競爭者的迅速發(fā)展壯大 (2) 經(jīng)濟(jì)波動影響銷售市場 (3) 消費者喜好的快速變化 (4) 歐美、港臺等企業(yè)的加入 (5) 替代品的市場爭奪 (6) 供應(yīng)商的前向一體化
案例二
周大福(領(lǐng)導(dǎo)品牌，中國馳名商標(biāo)，創(chuàng)立于1929年廣州后發(fā)展至香港/澳門)
周大福珠寶金行有限公司為鄭裕彤家族全資擁有的一個實力雄厚的公司，連同與其有關(guān)連的公司集團(tuán)，專營珠寶玉石金飾及鐘表業(yè)務(wù)，是集原料采購、生產(chǎn)設(shè)計、零售服務(wù)的綜合性經(jīng)營企業(yè)，擁有超過80年歷史，是中國內(nèi)地及香港最著名及最具規(guī)模的珠寶首飾品牌之一。
周大福集團(tuán)為全球最大鉆石毛胚供貨商英國鉆石貿(mào)易公司(DTC)的67個特約配售商(Sightholder)之一, 是整個大中華地區(qū)屬首間獲得此殊榮的鉆石商，實力雄厚，地位超然。此外，周大福集團(tuán)亦是國際礦業(yè)巨子Rio Tinto Group 旗下力拓鉆石公司Rio Tinto Diamonds的特選鉆石商(Select Diamantaire)，地位等同特約配售商。在整個大中華地區(qū)，只有少數(shù)鉆石商同時獲得此兩項殊榮。
周大福集團(tuán)在南非設(shè)有兩間鉆石切割工廠，同時也在中國內(nèi)地及香港開設(shè)切割打磨工廠及珠寶首飾設(shè)計制造工廠，負(fù)責(zé)生產(chǎn)各類首飾。
周大福集團(tuán)所轄珠寶連鎖店網(wǎng)絡(luò)遍及中國內(nèi)地、香港、澳門以至臺灣、馬來西亞、新加坡。到目前連鎖店零售點已逾一千三百家。中國內(nèi)地及香港地區(qū)為集團(tuán)珠寶業(yè)務(wù)發(fā)展核心，目標(biāo)在2016年將連鎖店數(shù)目擴(kuò)張至超逾二千間?，F(xiàn)時，在中國內(nèi)地和香港的珠寶首飾行業(yè)里，周大福集團(tuán)每年的銷售額均表現(xiàn)超卓。周大福集團(tuán)將緊隨國家發(fā)展機遇，繼續(xù)按年增加投資，匯聚各方人才，為成為全球最值得信賴的亞洲珠寶品牌的品牌愿景而努力。
企業(yè)外部形象： (1)企業(yè)標(biāo)志
(2)宣傳口號：真誠、永恒，周大福! (3)所獲榮譽：
2002
“黃金珠寶奧斯卡”
“香港十大名牌” 及 “網(wǎng)上最受歡迎品牌” 2003
《2003年黃金珠寶首飾消費調(diào)查》中國內(nèi)地珠寶首飾行業(yè)品牌認(rèn)知度最高的品牌 2004
《2004年度同類產(chǎn)品市場綜合占有率第一位》
《2004 年中國 500 最具價值品牌》，以 69.63 億元人民幣的品牌價值，排名第 66 位，在前 200 位中是唯一獲得此殊榮的珠寶品牌 【Lu_ury Superbrands】國際超級品牌 2005
“中國馳名商標(biāo)”
“21世紀(jì)奢華品牌榜” 之 “中國頂級品牌榜” “2005 最受零售企業(yè)青睞的十大工業(yè)品牌” “廣東省金銀首飾 30 強企業(yè)” 2006
《2006 年中國 500 最具價值品牌》，排行第 58 名升為第 56 名，價值由 82.75 億上升為 86.06 億，前 200 名內(nèi)唯一的珠寶類品牌 “中國讀者文摘信譽品牌白金獎” 2007
三度榮獲《年度同類產(chǎn)品市場綜合占有率第一位》
《中國 500 最具價值品牌》，排名第 56 位，品牌價值由 86.06 億上升為 108.93 億，同時，周大福仍為前 200 名之內(nèi)唯一的珠寶品牌，再一次見證其在中國珠寶界的領(lǐng)軍地位 2008
“中國最具競爭力品牌榜單”大獎。 2010
周大福品牌在世界品牌價值實驗室(World Brand Value Lab)編制的2010年度《中國品牌500強》排行榜中排名第59位，品牌價值已達(dá)97.55億元。 (4)企業(yè)外部關(guān)系：
周大福文化慈善基金
于2008年成立的「周大福慈善基金，在助學(xué)、助殘、助老、賑災(zāi)、公益、環(huán)保及青少年教育培訓(xùn)等多個范疇的慈善事業(yè)努力不懈，
并鼓勵員工與公司一同積極參與社會各項公益慈善活動。至今「周大福慈善基金及其他基金所參與的項目超過400項，捐贈累計已高達(dá)十億元人民幣。 (5)媒介運營特點：
品牌的傳播其實可分為針對旗下系列產(chǎn)品的傳播和品牌形象的傳播。
產(chǎn)品傳播方面，周大福確定以時尚雜志為主，電視、周刊為輔，電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外等媒介為補充的組合策略;在對時尚媒介的選擇上以世界時裝之苑、嘉人、時尚芭莎等一線雜志為重點;用二線雜志如虹、瑞麗伊人、今日風(fēng)采、時裝、iLOOK、新娘等雜志為輔助。在廣告上全方位、多角度、分層次地有效覆蓋，讓時尚信徒們”無處可逃”?
(6)主營產(chǎn)品：鉆石、玉器、珍珠、寶石、純金、西金、鉑金、純銀 (7)代言人：周韋彤、莫文蔚等，國際推廣大使：呂燕
企業(yè)內(nèi)部形象：
(1) 企業(yè)經(jīng)營理念：貨精價實、以客為尊
(2) 經(jīng)營方針：一向堅持以中國內(nèi)地及香港地區(qū)為核心，繼而面向世界的
宗旨。集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍廣泛，根基雄厚，擁有各類專業(yè)人員，匯聚各方面的經(jīng)驗和專才，在全球各地所雇用的員工人數(shù)超過十萬人。
(3) 企業(yè)使命——“美麗人生，永恒銘記”
-- 周大福承諾，始終以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、稱心滿意的服務(wù)，
與消費者共同見證人生每段值得紀(jì)念的感動時刻。
-- 周大福的產(chǎn)品，要讓顧客信賴，讓顧客美麗，讓顧
客幸福。
(4) 企業(yè)管理理念： “科學(xué)、人本”
-- “科學(xué)”：重視目標(biāo)，檢討過程;執(zhí)行力;流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化;
-- “人本”：重視溝通、情感交流;家園感、歸屬感。
在周大福的管理中，使“科學(xué)”和“人本”相互融合的工具，是溝通。
在周大福，敏銳的應(yīng)變力、高效的執(zhí)行力和強勁的凝聚力，都離不開順暢有效的溝通。
(5)組織架構(gòu)：
(6)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)
創(chuàng)造華人第一珠寶品牌
--“品牌引領(lǐng)成長”：品牌創(chuàng)造價值、品牌傳遞理念;
--“相信中國的力量”:根植傳統(tǒng)文化、創(chuàng)造華人情感; --“謀求永續(xù)經(jīng)營”：成為行業(yè)標(biāo)桿、永遠(yuǎn)追求卓越。
(7)員工價值觀：我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造卓越的價值
我們?yōu)楣蓶|提供價值
我們有力量源于我們的員工
我們追求同一個目標(biāo)-------我們是一個團(tuán)隊 我們只有一個標(biāo)準(zhǔn)-----卓越 我們奉守承諾、誠信為本 我們歡迎變化、鼓勵創(chuàng)新
周大福SWOT分析：
1、優(yōu)勢
(1)首飾鑲嵌飾品加工業(yè)具備了相當(dāng)?shù)乃胶湍芰??
(2)掌握豐富的廣告資源，由此可以降低廣告的投入成本;。? ? (3)全球最大鉆石胚供貨商 DTC(國際鉆石商貿(mào)公司 Diamond Trading
Company )全世界 125 家特約配售商之一，獲直接配售天然鉆石原胚;
(4)連鎖手法經(jīng)營拓展業(yè)務(wù); (5)優(yōu)質(zhì)服務(wù);
(6)原料采購、生產(chǎn)、貨品銷售及售后服務(wù)一條龍。 2、劣勢?
(1)行業(yè)集中度低;? (2) 核心產(chǎn)品差異化;?
(3)人力資源管理(激勵制度，內(nèi)部協(xié)調(diào)，人員培訓(xùn)); (4)原材料資源有限(不能過度開采);
(5)企業(yè)自身機制與市場機制不適應(yīng), 企業(yè)管理水平也較低, 人才較
難留住。
3、機會?
(1)中國國民經(jīng)濟(jì)快速增長;? (2)中國珠寶市場的迅速增長;? (3)國外競爭對手立足未穩(wěn); (4)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步迅速。? 4、威脅?
(1)歐美珠寶商加入競爭;? (2)消費者品味的快速變化;
第8篇：珠寶銷售總結(jié)與計劃范文
十一國慶商場活動策劃方案
此次促銷，應(yīng)該做到參與促銷的商品面廣、數(shù)量多，力度大，利用節(jié)日的雙重性，促進(jìn)商品的連帶銷售。
具體內(nèi)容如下：
一、活動時間：
9月21日（周五）——10月7日（周日）
二、活動主題：
合家團(tuán)圓渡中秋，龍騰虎耀迎國慶
三、活動范圍：
某商場商城及八一店、某商場購物廣場、北園店
四、國慶節(jié)、某商場八一店五周年店慶：
1、活動時間：
9月28日（周五）——10月7日（周日）
2、活動范圍：
某商場商城及八一店、某商場購物廣場、北園店及華信店
3、活動內(nèi)容：
穿著類、床品、箱包新品7折起活動期間，凡單店當(dāng)日購買穿著類、床品、箱包商品新品7折起，原上參加品牌范圍要廣，至少濟(jì)南五店相同品牌要保證相同力度。（超市及特例品牌除外，活動期間，會員積分卡只積分不打折）
購物某商場，盡享意外驚喜—“國慶購物不花錢”
4、時間：20xx年10月1日—7日
凡當(dāng)日單店購物滿300元的顧客，可憑購物發(fā)票參加抽獎，有機會獲得該票全額和半額消費返還。
5、操作細(xì)則：
各店設(shè)置一個抽獎箱，內(nèi)有20個乒乓球（其中全額返還1個，半額返還2個，17個紀(jì)念獎，可選擇超市商品），工作人員需要在參加活動顧客發(fā)票上加蓋“L”章，即時開獎。
國慶同歡樂，某商場送安康
此活動旨在通過購物加購的方式，經(jīng)歷過7。18暴雨事件后，人們在面對意外事故、災(zāi)難時候的無助和彷徨，更加突出了保險的重要性，擬通過購物贈送人身意外保險的方式，體現(xiàn)出某商場以人為本，關(guān)心顧客，為樹立某商場關(guān)注顧客健康的'形象，起到一定的積極作用。因國慶主題促銷已經(jīng)推出全場7折起，為控制成本，此活動采用加購的方式，作為主活動的附加活動，淡化商業(yè)氣息，突出某商場送安康的營銷思路，能引起顧客的關(guān)注。
活動期間，凡當(dāng)日單店購物累計滿1000元（含超市）的顧客，均可加一定金額的現(xiàn)金到各店總服務(wù)臺辦理“保險卡”一張，每日每店500個，保險卡設(shè)置為：
A系列：加5元贈送保額為22000元的意外傷害保險（成本15元）。
B1系列：加10元贈送辦理保額為63020元的意外傷害保險（成本30元）。
B2系列：加10元贈送辦理保額為281000元的交通意外傷害保險（成本30元）。
C1系列：加20元贈送辦理保額為155030元的意外傷害保險（成本50元）。
C2系列：加20元贈送辦理保額為540000元的交通意外傷害保險（成本50元）。
詳細(xì)規(guī)則另附
操作細(xì)則：
a、凡當(dāng)日單店購物累計滿1000元（包括超市）的顧客，均可參加，僅限單店辦理，不得跨店。
b、顧客憑機打發(fā)票辦理保險卡時，工作人員需在機打發(fā)票上加蓋“L”（贈品已領(lǐng)）章。
c、保險卡由總部統(tǒng)一聯(lián)系確定，費用由各門店按照實際贈送數(shù)量承擔(dān)。
費用：
保險卡：4店10天共需約：20000張×均價35元=約70萬元
顧客加購可回收：20000張×均價13元=約26萬元
4店總費用約44萬元，預(yù)計10天活動四店
保守銷售1.2億，活動成本率約0.4%噴繪寫真：約4000元
真情相伴5周年，繽紛好禮喜相送（僅限某商場八一店）
活動時間：9月26日（周三）——9月30日（周日）
7折以上商品再送大禮
當(dāng)日累計滿300元（包含300元）至500元，贈價值32元禮品一份，單張發(fā)票限贈1份，每日限贈150份。
當(dāng)日累計滿500元（包含500元）至800元，贈價值65元禮品一份，單張發(fā)票限贈1份。每日限贈80份。當(dāng)日累計滿800元（包含800元）以上，贈價值102元禮品一份，單張發(fā)票限贈1個，每日限贈40份。
1、超市、特價及特例品牌除外，
2、退換貨時，要求退回贈品或等額現(xiàn)金。
3、贈禮活動費用原則上供貨商承擔(dān)5個點。
十一國慶商場活動策劃方案
看似國慶的大促銷，其實真正的消費者并沒有少花錢，有很多是以返券形式促銷而吸引顧客，很多顧客對這種促銷方式明顯失望，而商場的人士認(rèn)為，這是商家吸引客源又保證收益的必然選擇。
“購物滿500元贈50元代金券”、“消費可享3倍積分，限時5倍積分”，今年“十一”的促銷力度讓消費者大呼“不給力”。相比“五一”時“滿300減150”、“滿100減60”等折扣活動，“十一”黃金周商家更樂于使用返券、加倍積分、滿額贈送等促銷手段。某商場相關(guān)人士表示，“從‘五一’假期過后，商場的活動就沒有停過，以周為單位，基本上每周都會有一個主題促銷，持續(xù)了整個夏天。”
“我之前就看好了這款外套，上市后兩周左右，它就參加了商場9折銷售的活動，我當(dāng)時想著馬上就到國慶了，到時候可以更便宜，沒想到，國慶商場的促銷力度是滿500元返50元代金券，雖然看似是9折，可是我需要花正價買下它，再找可以使用代金券的品牌消化返券，反而多花錢了。”還在上大學(xué)的戴君對記者抱怨著。戴君看上的這款外套售價799元，同一家商場，9折時的價格為720元，而“十一”活動價“滿500元返50元代金券”，相當(dāng)于售價為749元，反而貴了29元?？梢哉f，雖然是促銷季，但是商品價格并不一定最便宜。
而商家認(rèn)為，之所以加大返券、贈送積分等活動，其實是為了留住客源、刺激消費。“我們今年主推和各家銀行的卡業(yè)務(wù)合作，幾家銀行的信用卡都可以在我們這里享受到折扣，并且我們也推出了贈送積分的活動，這些積分到年底的時候都可以折現(xiàn)使用。”某商場負(fù)責(zé)人表示。
其實商場也提供了減免的促銷方式，因為這種方式可以讓消費者直觀地看到實惠，是刺激消費的一種手段。但是返券、增利等方式的比例一直在增加。“這也與品牌戰(zhàn)略有關(guān)，近一年以來，很多國際品牌進(jìn)駐天津，商場也不斷調(diào)整品牌，力爭提高品質(zhì)。而很多品牌是有獨立活動的，他們?yōu)楸ＷC品牌形象和定位，也會選擇滿額贈禮等形式，而不會選擇打折。”業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為。
而從“十一”開始，百貨行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入傳統(tǒng)的銷售旺季，“可以這么說，商家盼了大半年，終于等到了這個好時候。”王炳東說，“因此，百貨店都不會在這個時候推出大力度的打折活動，繼續(xù)壓低自己的利潤，而是會選擇返券、贈送積分等促銷手段來刺激消費，在讓消費者得到實惠的同時，保證自己的盈利點。”每年百貨業(yè)的旺季都是從“十一”開始，持續(xù)到下一年的春節(jié)，這5個月的時間，是百貨行業(yè)每年最為賺錢的時段。
十一國慶商場活動策劃方案
一、活動目標(biāo)
1、提高賣場人氣，達(dá)到活動期間銷售額的大幅提高;
2、提高--珠寶品牌在當(dāng)?shù)刂?，達(dá)到搶占市場份額的目的;
3、塑造--珠寶的品牌形象和提高美譽度，達(dá)到長期銷售的目的。
二、活動主題
以“喜從天降”、“拍檔射箭”、“婚禮進(jìn)行時”、“數(shù)字柜臺”等活動豐富國慶的文化生活，活躍市民文化氛圍。
三、活動時間
-月-日--月-日(以國慶期間為重點)
四、活動內(nèi)容
活動一：“喜從天降”活動
1、準(zhǔn)備心形可爆氣球，內(nèi)置心形彩色花瓣或彩紙和中獎卡，在店內(nèi)空地或店門口或人流聚集區(qū)放飛氣球，和模特秀在同一位置進(jìn)行;
2、當(dāng)氣球升到一定高度爆炸或從高空(二樓)撒下后在空中爆炸(或是讓非可爆氣球從高空下落由觀眾撿到后自行拍破)，每天撒下100個氣球;
3、氣球中在空中爆出彩色花瓣和彩紙，裝點活動氣氛，觀眾從氣球中取出中獎卡(每個氣球都有獎)，之后到--店的--專柜兌換獎品;
獎品設(shè)置：
每日-枚價值---元的女式手提包，法國香水，翡翠吊墜或手鐲。
活動二：“拍擋射箭”活動
凡購買--珠寶專柜任一款首飾者即可參加“拍擋射箭”活動，活動現(xiàn)場布置如下圖所示，操作方式為一男一女為一組拍檔射箭，女握弓，男射箭，每日可分?jǐn)?shù)組先后游戲(如顧客只有一個人購買則可以一個人獨自射箭)，每組共射10箭。
附：
“排擋射箭”場地布置圖(略)：
返利說明：
射中紅心幾次者即返還百分之幾的現(xiàn)金，
例如：某顧客購買--首飾3000元，參加射箭返還結(jié)果如下：
射中紅心
10次者即返還3000-10%=300元;
射中紅心4次者即返還3000-4%=120元;
依次類推……
(注：本次活動首飾為親情一口價，真情返利回饋消費者)
活動三：“婚禮進(jìn)行時”抽獎
凡在--珠寶專柜購買首飾2800元以上的新人憑購物發(fā)票即可參加“婚禮進(jìn)行時”抽獎活動，本次抽獎活動的獎品是現(xiàn)場展示的流行婚紗和新娘中式禮服各一套，-月-日由參與活動新人現(xiàn)場抽取，后由中獎的幸運新人現(xiàn)場展示婚紗，擴(kuò)大活動的宣傳效果。
活動四：“數(shù)字柜臺”促銷
把鉆石分?jǐn)?shù)的不同將柜臺分為二十五分到三十分柜臺，并賦予特殊的情感含義，從情感上吸引顧客，主要是推廣25分至30分的婚慶鉆石：
二十五分到三十分鉆石柜，柜臺名稱：十分愛你+十分愛我+十月新婚
五、活動宣傳推廣策略
1、活動舉辦和宣傳可聯(lián)合商場一起舉辦和進(jìn)行，但不能聯(lián)合本商場的其他珠寶專柜一起進(jìn)行(如本商場無其他珠寶專柜則更佳)。
2、在報紙、電視、廣播等媒體詳細(xì)介紹本次活動參與細(xì)則和獎勵、獎品，提起消費者的參與熱情;推薦的廣告宣傳媒介為當(dāng)?shù)厝請蠡虬l(fā)行量的報紙上做廣告及電視廣告，電視廣告以多個頻道每晚黃金時段8：00-10：00在屏幕下方同時播發(fā)移動字幕的廣告形式進(jìn)行，詳述活動細(xì)則，因為移動字幕的廣告費比其他廣告便宜且效果較好;
3、在店前做好活動宣傳海報，在柜臺安排咨詢活動咨詢員(如有條件可設(shè)立咨詢電話);
4、在活動前印制活動宣傳單頁在店前派發(fā)(有條件還可在人流匯集區(qū)及社區(qū)派發(fā))，擴(kuò)大活動影響力和宣傳力度。
5、后期印制50元或100元的現(xiàn)金優(yōu)惠券，通過與其他強勢非珠寶類品牌經(jīng)銷商(比如同商場的家電銷售商)、酒樓、歌廳等合作，顧客在以上店面消費時即可贈送我們的現(xiàn)金券，以多方擴(kuò)大顧客源。
6、宣傳器材及內(nèi)容：
(1)-展架：
主題：--珠寶國慶“--珠寶國慶有禮”
內(nèi)容：本次促銷活動獎品設(shè)置、報名參與辦法及--珠寶logo、咨詢電話等內(nèi)容。
(2)宣傳頁DM：
主題：--珠寶國慶“三大活動三重驚喜”
內(nèi)容：本次促銷活動細(xì)則及獎品設(shè)置、報名參與辦法(配“拍擋射箭”場地圖片)、--珠寶logo、--珠寶專柜位置圖、地址、電話等。
六、活動控制與評估
1、在活動中做好顧客咨詢到達(dá)人數(shù)、活動參加人數(shù)、購買人數(shù)、銷售額等做好詳細(xì)記錄;
2、活動后期做好活動將以上數(shù)據(jù)及媒體投放頻次、商反饋意見等收集至--珠寶推廣總部品牌規(guī)劃部做好活動評估、總結(jié)，以便提供更好的營銷服務(wù)給加盟商。
七、活動經(jīng)費預(yù)算
1、“喜從天降”活動獎品費用：-元;
2、“婚姻進(jìn)行時”抽獎婚紗及禮服：-元;
3、易拉寶：-元，POP：-元，條幅：-元;
4、宣傳頁(DM)：-元;
第9篇：珠寶銷售總結(jié)與計劃范文
“功夫”是怎樣煉成的
上世紀(jì)80年代，國營珠寶企業(yè)――深圳市藝華珠寶首飾有限公司，新進(jìn)了一名年僅17歲的學(xué)徒工，他就是盧禮杭。
年輕的盧禮杭勤奮好學(xué)，聰明能干。旺盛的精力加上愛鉆研的精神，很快便掌握了各類首飾的制作工藝，成為公司的技術(shù)骨干，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的喜歡。在隨后10多年時間里，盧禮杭先后在生產(chǎn)、銷售、行政、財務(wù)等多個部門歷練過。那時的他，簡直“嗜學(xué)如命”，努力學(xué)習(xí)一切他未知的知識，極力掌握運營企業(yè)所需的技能，對于自身的提高，下了最大的“功夫”。無疑，這一時期的努力，為他日后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。盧禮杭至今仍非常感謝藝華，藝華的十多年經(jīng)驗積累，為他日后經(jīng)營雅諾信集團(tuán)打下了堅實的基礎(chǔ)。
上世紀(jì)90年代末，國家對國企進(jìn)行改制，中國市場經(jīng)濟(jì)體制雛形初具。珠寶行業(yè)中，不少民營企業(yè)開始興起；而當(dāng)時改制中的國企，卻讓不少職工對前景感到迷茫。此時的盧禮杭同樣面臨著一個兩難的選擇：去，還是留?是繼續(xù)捧鐵飯碗，還是出去闖闖?盧禮杭陷入了深思。一邊是面對國內(nèi)正在迅速打開的龐大珠寶市場，走過幾十年計劃經(jīng)濟(jì)的國企，機制不夠靈活，個人發(fā)展空間非常有限；另一邊是從事業(yè)務(wù)工作期間，廣泛接觸到的整個珠寶產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)，積累的廣泛的人脈資源。
最終，在眾多同行朋友的建議下，在當(dāng)時幾乎一無所有的條件下，盧禮杭做出了一個大膽的決定：自主創(chuàng)業(yè)。
深圳市雅諾信珠寶首飾有限公司自此誕生。如果說藝華的十多年，盧禮杭是在做“功夫”，那么，雅諾信的誕生，則讓盧禮杭的“功夫”提高到一個新的境界。
“現(xiàn)在想來，在當(dāng)時的環(huán)境下，算是做出了一個正確而關(guān)鍵的決定。”盧禮杭感慨道， “早期珠寶行業(yè)，各企業(yè)之間的交易并不像今天，有正規(guī)的票據(jù)，大部分以口頭承諾為準(zhǔn)，但很少有爽約的事情發(fā)生?！北R禮杭深感到，“誠信”與否，關(guān)乎一個企業(yè)的存亡。珠寶企業(yè)旦失去誠信，將很難在行業(yè)立足。由此，盧禮杭將公司命名為“雅諾信”，以誠信許諾于所有客戶。他說， “我只想很直接地告訴別人我所堅守的原則：雅，珠寶首飾優(yōu)雅之本質(zhì)；‘諾、信’，更是珠寶人應(yīng)有的一種特質(zhì)”。
創(chuàng)業(yè)至今，深圳市雅諾信珠寶首飾有限公司從個僅有數(shù)十人的小加工廠，發(fā)展成為擁有兩個交易中心、1000多名員工，10000多平方米標(biāo)準(zhǔn)廠房，經(jīng)營范圍涉及珠寶、禮品、房地產(chǎn)、通訊等領(lǐng)域的大型國內(nèi)集團(tuán)化珠寶企業(yè)，成為雅諾信集團(tuán)。
對于“成功”之譽，盧禮杭謙遜地笑道：“雅諾信logo中的英文‘creation’，很少有人關(guān)注，這個英文單詞寓意著創(chuàng)新，也正是不斷創(chuàng)新，增強了我們團(tuán)隊解決問題的能力，才有了雅諾信的現(xiàn)在?！?/p>
“功夫”在于創(chuàng)新
剛剛起步的雅諾信公司，如何才能縮小與同行的差距?這是創(chuàng)業(yè)之初，盧禮杭思考最多的一個問題。采用傳統(tǒng)擴(kuò)展規(guī)模的方式，顯然不現(xiàn)實，因為無論資金，還是起步時間，牙雅諾信都無法與當(dāng)時幾大同仁相比。最終，盧禮杭決定通過創(chuàng)新，在某些新興領(lǐng)域分得自己的一杯羹。
機會，在此時悄然而至。
很多人不會忘記幾年前風(fēng)靡 時的TCL寶石手機。為了“TCL寶石鑲嵌手機外殼”工藝，TCL集團(tuán)在珠寶業(yè)內(nèi)尋找過合作伙伴。開始，TCL選擇了業(yè)內(nèi)幾個大的加工廠合作，但結(jié)果卻不樂觀，產(chǎn)品合格率非常的低，這幾個加工廠幾經(jīng)試驗，也覺得工藝要求過高，核算成本，利潤微薄，便都放棄了。
TCL找到了雅諾信，而盧禮杭恰恰抓住了這個機會。
盧禮杭接過訂單，生產(chǎn)出來第批產(chǎn)品，但是，也出現(xiàn)了與前面幾家工廠同樣的問題，產(chǎn)品合格率非常低。是不是TCL廠方要求太過苛刻?他深思其中的原因。
幾經(jīng)分析后，盧禮杭明白了：手機產(chǎn)品都是規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，手機殼上的鑲嵌巢是固定的，一絲一毫都不能有偏差，要求精準(zhǔn)度非常高。而珠寶加工已經(jīng)習(xí)慣了追求產(chǎn)品的線條感，如果出現(xiàn)偏差，可以通過打磨解決。然則，對于手機殼上的寶石鑲嵌來說，這是根本行不通的。
占禮杭重組了技術(shù)團(tuán)隊，進(jìn)行工藝技術(shù)研究，最終攻克難關(guān)，提高了產(chǎn)品合格率，擴(kuò)大了產(chǎn)品產(chǎn)量。雅諾信因此贏得了TCL的充分信任，TCL珠寶手機的全部訂單也被雅諾信收入囊中。
TCL珠寶手機項目的成功為雅諾信開辟了個新的市場；雅諾信也借助這個項目，完成了最初的資金積累和人才積累。讓雅諾信的第一場戰(zhàn)役取得里程碑式的成功。
通過與TCL的成功合作，差異化運營方式直影響著雅諾信眾多戰(zhàn)略決策。盧禮杭了解到，現(xiàn)在很多對外交流的活動和會議中，各企業(yè)、團(tuán)體都有互贈禮品的習(xí)慣，而最能代表深圳特色的禮品，莫過于黃金珠寶了，于是聲禮杭又抓住機會，將雅諾信銀飾轉(zhuǎn)向禮品市場發(fā)展，并進(jìn)步構(gòu)想，將雅諾信禮品打造成深圳的一張名片。最近，啟動的“高端會所”，是雅諾信差異化經(jīng)營的一個新嘗試。
“功夫到了自然成”
2003年，雅諾信開始創(chuàng)建大型珠寶專業(yè)市場――水貝國際珠寶交易中心；2004年初，水貝國際珠寶交易中心正式掛牌成立。而在此之前，深圳已有佳寧娜國際珠寶交易中心和珠寶交易中心兩大珠寶交易中心。為何還要在并不是商業(yè)中心的水貝創(chuàng)建珠寶交易中心，這著實讓人費解。
其實，早在創(chuàng)建交易中心之前，盧禮杭已經(jīng)詳細(xì)地作了大量調(diào)研。他清楚地了解到，截止2003年，水貝片區(qū)已經(jīng)聚集了300多家不同類型的珠寶加工廠，這些工廠基本上沿襲了傳統(tǒng)的前店后廠、各自為營的模式。另一方面，來深圳的珠寶首飾采購商，雖然還是會按以往慣例去沙頭角采購，但也慢慢形成來水貝的習(xí)慣。隨著向水貝聚集的工廠逐漸增多，水貝必然會成為全國最大的珠寶首飾集散地之一。結(jié)合這兩個方面的情況，盧禮杭對建立水貝國際珠寶交易中心滿懷信心。 “機不可失，失不再來。看準(zhǔn)了機會就要立馬行動?！?/p>
事實證明，他又作了一次明智的選擇。
建成后，水貝國際珠寶交易中心連續(xù)舉辦了四屆珠寶采購大會，每一屆采購大會的交易額都突破了3億元人民幣，從而使水貝片區(qū)的珠寶產(chǎn)業(yè)得到了整體性的快速發(fā)展，同時帶動了周邊地區(qū)旅游、餐飲、酒店、購物、房地產(chǎn)、印刷、廣告等行業(yè)的發(fā)展，為羅湖區(qū)水貝一萬山一帶的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。2005年5月，水貝國際珠寶交易中心還被市政府確定為深圳文博會分會場，發(fā)展前景十分廣闊。
“功夫”之升華
隨著水貝珠寶交易中心的成功運營，雅諾信集團(tuán)看到了“平臺經(jīng)濟(jì)”的前景，首次提出了“平臺經(jīng)濟(jì)模式”的概念，而盧禮杭也將雅諾信集團(tuán)正式定位于“平臺經(jīng)濟(jì)運營商”。
他看到，珠寶首飾產(chǎn)品同質(zhì)化已成為業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象，珠寶交易平臺也同樣會出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象。目前，在水貝已經(jīng)建立的珠寶交易平臺已經(jīng)不在少數(shù)，而且同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。他認(rèn)為，要避免這種現(xiàn)象，珠寶交易平臺只有向?qū)I(yè)化、細(xì)分化方向發(fā)展，這樣才是最終出路。
于是，從不安于現(xiàn)狀的盧禮杭，又有了個大膽的舉動。2008年，經(jīng)過充分籌備的水貝珠寶?彩寶基地盛大開業(yè)。盧禮杭意將它運營成全國最大的彩色寶石交易平臺。
幾年下來。雅諾信集團(tuán)平臺經(jīng)濟(jì)模式，不僅涉足高端珠寶領(lǐng)域、原材料領(lǐng)域以及成品批發(fā)等領(lǐng)域，而且也曾嘗試將平臺經(jīng)濟(jì)概念運營到終端零售領(lǐng)域。2008年，在深圳最繁華的商圈――東門，大型珠寶零售賣場“水貝珠寶”開門迎客，雅諾信試圖以“平價珠寶”概念打通深圳珠寶零售市場。遺憾的是， “水貝珠寶”經(jīng)營了不到一年時間，最終撤離東門商圈。
談到這次失敗之舉，盧禮杭并不回避。他認(rèn)為，沒有一位經(jīng)營者可以保證他的所有投資都是成功的，水貝珠寶東門零售店也是一樣。況且，這個項目的整體運作方向是正確的，而造成失利的因素很多，如商家資源整合沒有到位，在選址、運營管理、團(tuán)隊建設(shè)等方面都有很多不足等等。總結(jié)原因后，盧禮杭并不放棄這個他看好的項目。目前，雅諾信已經(jīng)開始對這個項目進(jìn)行重新的研究和設(shè)計，相信在再次出現(xiàn)的時候會是另外種景象。
陽光、香茗、一位商海歷練的年輕企業(yè)家……在這個春日溫煦的下午，在滿室茶香中，就著盧禮杭的故事，我們細(xì)細(xì)品味著功夫“茶”之“功夫”。
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