藥店收銀員專業(yè)工作精選(九篇)

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第1篇：藥店收銀員專業(yè)工作范文

以禮品、保健品、營養(yǎng)品為主要打折對象的“健康禮品季”大型促銷活動(dòng)，融歲末促銷、元旦促銷、新年促銷、春節(jié)促銷于一體，除了要圍繞既定目標(biāo)顧客群體展開促銷外，還需要針對單位團(tuán)購、家庭等展開特別的促銷。

同時(shí)在舉辦各種商品促銷活動(dòng)的同時(shí)，也需要通過舉辦一些公益活動(dòng)來提升形象、吸引人氣、渲染新年氛圍。

一、活動(dòng)安排總體情況

1、活動(dòng)目的

提升*****大藥房的市場美譽(yù)度;增加銷售額和毛利額;擴(kuò)大市場占有率。

2、活動(dòng)時(shí)間

(總計(jì)23天)

XX年12月21日——XX年元月3日，共計(jì)14天

XX年2月13、14日，共計(jì)2天

XX年2月17日至22日，共計(jì)6天

XX年3月5日，共計(jì)1天

其中，12月24日晚7點(diǎn)—25日晚8點(diǎn)在*****和***** “超級義賣90000秒”

3、活動(dòng)組織部門

總部營運(yùn)部、采購部

4、活動(dòng)實(shí)施門店

a店、b店、c店、d店、f店

5、目標(biāo)

此次促銷只設(shè)定保健品、參茸、營養(yǎng)品促銷目標(biāo)，分別為：

a店：23萬(保健品，含阿膠、21金維他等藥準(zhǔn)字滋補(bǔ)性藥品，以下同)、10萬(參茸)、10萬(營養(yǎng)品);其中，超級9萬秒義賣要突破2萬元。

b店：12萬(保健品)、5萬(參茸);3萬(營養(yǎng)品，12月25日后)

c店：14萬(保健品)、5萬(參茸)、5萬(營養(yǎng)品);

d店：10萬(保健品)、3萬(參茸)、3萬(營養(yǎng)品);

其中，超級9萬秒義賣要突破1萬元

f店：12萬(保健品)、6萬(參茸)、5萬(營養(yǎng)品)。

6、獎(jiǎng)罰

按照上述指標(biāo)的完成情況，同比例兌現(xiàn)期間門店提成額。

7、主題

總主題：健康禮品季，溫暖家人心。

副主題：

1、冬至團(tuán)聚，必備健康!(XX年12月21日—22日)

2、歡樂圣誕，健康有禮!(XX年12月23日—25日)

3、新年伊始，健康護(hù)航!(XX年12月26日—XX年元月3日)

4、相親相愛，健康相伴!(XX年2月13日—14日)

5、馬去羊來，健康常在!(XX年2月17日—22日)

6、元宵回家，健康隨手!(XX年3月5日) 以上副主題要求在上述規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在三處以上的地方用pop進(jìn)行標(biāo)注，****負(fù)責(zé)與****進(jìn)行聯(lián)系，由其xx幫忙撰寫。

二、活動(dòng)主要內(nèi)容

(一)活動(dòng)1 節(jié)日不斷，歡喜連連 活動(dòng)時(shí)間：

12月21日至XX年1月3日(跨冬至、圣誕節(jié)、元旦)

活動(dòng)說明：

12月22日，是中國冬至，部分地區(qū)的群眾還保留有一家人團(tuán)聚共度冬至的傳統(tǒng);每年的12月25日，是基督教徒紀(jì)念耶穌誕生的日子，稱為圣誕節(jié)，是西方國家一年中最盛大的節(jié)日，可以和新年相提并論，類似我國過春節(jié)。

具體內(nèi)容：

1、保健品營養(yǎng)學(xué)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

15日開始每個(gè)門店安排營業(yè)員集中學(xué)習(xí)贏在藥店《秋冬季重點(diǎn)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售營養(yǎng)健康養(yǎng)生寶典》課程，確保每位營業(yè)員充分掌握保健品銷售關(guān)鍵點(diǎn),營業(yè)學(xué)等專業(yè)知識(shí)!

2、 賣場圣誕氛圍營造

a)大門口：

入口兩邊各放1個(gè)2米高的沖氣圣誕老人，和2棵2.5 米高圣誕樹等。具體由****與****聯(lián)系，根據(jù)現(xiàn)有規(guī)格確定，底線是至少要有一個(gè)圣誕老人和一個(gè)圣誕樹。預(yù)算每家門店在150元左右，但是此項(xiàng)開始為****門店要求的統(tǒng)一配置,整個(gè)物資在12月19日前布置到位。

b)大門門框：

做圣誕噴繪。圖案由各參與活動(dòng)門店自行購買、噴制，營運(yùn)部提供技術(shù)支持，主要為圣誕老人頭像、雪花等。在12月19日前布置到位。預(yù)算藥超面積較大20元，其他門店每家門店10元，總計(jì)60元

c)賣場布置：

收銀臺(tái)上方掛拉花和圓花環(huán)，當(dāng)班營業(yè)人員、收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費(fèi)。共計(jì)準(zhǔn)備35個(gè)，每個(gè)3.5元，總計(jì)122.5元。20日，營運(yùn)部組織檢查，活動(dòng)門店未進(jìn)行布置的，督促現(xiàn)場立即整改并處罰店長50元。營運(yùn)部做好相應(yīng)支持工作。

3、進(jìn)店有禮，驚喜連連!

驚喜①：海報(bào)換禮品，開心圣誕節(jié)!

凡12月24日晚6點(diǎn)后—25日晚9:30，顧客只需在****醫(yī)藥活動(dòng)門店購物(金額不限)即可憑dm單中“健康禮品季，溫暖家人心”部分和購物電腦小票大門口處圣誕老人手中換得精美禮品一份。主要是蘋果、糖果等。

換領(lǐng)方法：

顧客憑海報(bào)印有“健康禮品季，溫暖家人心”部分的剪角至本藥店大門口的圣誕老人手中可換得禮品一份。禮品數(shù)量有限，先到先得，送完即止!藥超按照400份準(zhǔn)備。其他活動(dòng)藥店300份。按照每份1元計(jì)算，預(yù)計(jì)開支400+300*4=1600元。

驚喜②：瘋狂超低賣! 活動(dòng)時(shí)間：

XX年12月21日至XX年1月3日止

活動(dòng)內(nèi)容：

主要是將禮盒裝保健品、參茸、日化用品等等以超低價(jià)格銷售。主要禮品見附表1健康禮品季低價(jià)促銷商品。

采購部在12月13日前從上述廠家爭取一些特殊政策，以求盡量在不降低銷售價(jià)格的情況下，通過贈(zèng)品的方式增加吸引力，擴(kuò)大銷售。營運(yùn)部根據(jù)采購部最后爭取的政策，于14日確定最終的銷售價(jià)格和銷售政策。

同時(shí)，在14日前，營運(yùn)部確定活動(dòng)期間主要推銷利潤商品清單和促銷措施、促銷政策，并報(bào)送采購部進(jìn)行備貨。15日前，營運(yùn)部確定主要推銷利潤商品的推銷技巧，并于20日前完成在活動(dòng)門店的培訓(xùn)工作。20日，營運(yùn)部在促銷前的檢查中進(jìn)行抽查，凡不能記住推銷技巧的，每人處罰10元。

操作細(xì)節(jié)：

要根據(jù)購買者的情況，適時(shí)進(jìn)行品種的替換。

驚喜③：購滿就有禮!

滿38元送90g高露潔牙膏1支;

滿78元送814g雕牌洗衣粉或10元現(xiàn)金券一張;

滿128元送1.28升海天金標(biāo)醬油;

滿198元送454g太太樂雞精或20元現(xiàn)金券;

滿288元送香滿園珍珠大米一袋(5kg)或30元現(xiàn)金券。

滿398元送金龍魚調(diào)和油一桶(2.5升)或40元現(xiàn)金券。僅限單張小票，特價(jià)除外。

操作時(shí)，直接由收銀員發(fā)放。門外主要陳列空包裝盒。營運(yùn)部負(fù)責(zé)與食品超市聯(lián)系，在12月19日前，將空包裝盒到位。 整個(gè)預(yù)算為銷售額的10%。

促銷工具：

1.在海報(bào)上刊登本次活動(dòng)

2.在大門口做一塊展板，展示本次活動(dòng)內(nèi)容

3.橫幅或電子屏宣傳。宣傳用語見附件2“健康禮品季宣傳用語”

4.服務(wù)臺(tái)廣播宣傳

5.營業(yè)員和收銀員的口頭宣傳。要求在活動(dòng)前兩天開始，所有人員必須向客戶介紹我們即將進(jìn)行“健康禮品季”促銷活動(dòng)，營運(yùn)部將進(jìn)行暗訪，如發(fā)現(xiàn)有人未介紹，每次處罰該人10元

(二)活動(dòng)2 “超級義賣90000秒” 活動(dòng)時(shí)間：

12月24日晚7點(diǎn)—25日晚8點(diǎn)

活動(dòng)地點(diǎn)：

*****、*****

活動(dòng)操作規(guī)則：

在21日活動(dòng)開始后，即進(jìn)行該活動(dòng)的宣傳，同時(shí)在****中心地帶用知名禮盒(帶政策的)，如腦白金等進(jìn)行堆砌大型造型，盡量捆綁到總額500元以上，凡在指定時(shí)間購買上述禮品達(dá)到500元以上的，其貨款將全部捐獻(xiàn)給*****市慈善總會(huì);同時(shí)*****醫(yī)藥將其姓名在各****藥店愛心榜進(jìn)行公示;

12月26日，****醫(yī)藥將把活動(dòng)中籌集的資金全額捐獻(xiàn)給****市慈善總會(huì)，并接受新聞媒體的采訪。

促銷工具：

1.在海報(bào)上刊登本次活動(dòng);

2.營業(yè)員在現(xiàn)場進(jìn)行宣傳引導(dǎo);

3.服務(wù)臺(tái)廣播宣傳。

(三)活動(dòng)3

歡樂情人節(jié)，浪漫情侶玫瑰香

1.活動(dòng)時(shí)間：XX年2月14日

2.活動(dòng)內(nèi)容：歡樂情人節(jié)，浪漫情侶海港玫瑰香

3.操作說明：凡2月14日當(dāng)天在****和****藥店的情侶，一次性購物滿100元的均可憑電腦小票領(lǐng)取玫瑰花一支。與花店聯(lián)系好，去花店去取。

(四)活動(dòng)4

馬去羊來，健康常在!

1、新春大吉，現(xiàn)金送您!

活動(dòng)時(shí)間：

XX年2月17日至22日。

具體內(nèi)容：

顧客凡在****醫(yī)藥各活動(dòng)門店購物滿100元，可扎破氣球一個(gè)，在氣球內(nèi)藏有利是封。滿200元扎兩個(gè)，以此類推。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

本次活動(dòng)為100%中獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為現(xiàn)金

一等獎(jiǎng)：現(xiàn)金100元(每天限5名)

二等獎(jiǎng)：現(xiàn)金50元(每天限10名)

三等獎(jiǎng)：現(xiàn)金20元(每天限20名)

四等獎(jiǎng)：現(xiàn)金10元(每天限30名)

安慰獎(jiǎng)：現(xiàn)金5元(每天400名)

本次活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算：

每日獎(jiǎng)項(xiàng)費(fèi)用：3700元

汽球費(fèi)用：80元

利是封費(fèi)用：50元

本次活動(dòng)總費(fèi)用：6*3830=22980元，銷售額預(yù)計(jì)保底465*100*6=279000。

具體操作說明：

在藥店內(nèi)中廳圈定一個(gè)區(qū)域，在里面擺放各種顏色的氣球，(氣球內(nèi)裝有利是封，每天開門前安排人員裝好利是封和打好汽球)顧客憑購物小票進(jìn)內(nèi)扎氣球，僅限單張小票。以上為藥超的名額，其他活動(dòng)藥店獎(jiǎng)項(xiàng)名額按照標(biāo)準(zhǔn)的80%配備名額;二等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)的要登記姓名和身份證號碼，聯(lián)系方式，并在第二天用pop進(jìn)行公示。

促銷工具：

1.在海報(bào)上刊登本次活動(dòng)

2.在大門口做一塊展板，展示本次活動(dòng)內(nèi)容

3.橫幅或電子屏宣傳。宣傳用語見附件2“健康禮品季宣傳用語”

4.服務(wù)臺(tái)廣播宣傳

5.營業(yè)員和收銀員的口頭宣傳。要求在活動(dòng)前兩天開始，所有人員必須向客戶介紹我們即將進(jìn)行“健康禮品季”促銷活動(dòng)，營運(yùn)部將進(jìn)行暗訪，如發(fā)現(xiàn)有人未介紹，每次處罰該人10元

6、pop和陳列突出禮品盒裝保健品和化妝品，將其用最明顯的堆頭擺放。例：上海美臣、蘇州新興、蘇州協(xié)和等護(hù)膚品和主要禮盒和按照每廠家陳列一個(gè)系列，一個(gè)專堆。

7、dm增量派發(fā)，派發(fā)地點(diǎn)明確定好，深入住宅區(qū)內(nèi)，分早晨7：30分一班派發(fā)，晚上7：30分一班派發(fā)。

(五)活動(dòng)5 燈迎鼓禮鬧元宵 活動(dòng)時(shí)間：

XX年3月5日

活動(dòng)內(nèi)容：

購滿額猜燈謎驚喜多多

操作說明：

凡3月5日元宵節(jié)當(dāng)天在****醫(yī)藥活動(dòng)門店購買禮盒裝保健品、營養(yǎng)品、參茸的(金額不限)，均可憑電腦小票參加現(xiàn)場猜燈謎活動(dòng)，猜中獎(jiǎng)禮品一份。(禮品送完即止)禮品為前期活動(dòng)剩余的禮品及****超市的元宵票。

促銷工具：

*.pop用最簡單的字眼標(biāo)明出原價(jià)和現(xiàn)價(jià)，讓顧客能在三秒鐘內(nèi)看懂其內(nèi)容

*.派發(fā)地點(diǎn)明確定好，深入居民區(qū)內(nèi)，分早晨7：30分一班派發(fā)，晚上7：30分一班派發(fā)。

*.大門口展板展出特價(jià)的商品內(nèi)容

*.服務(wù)臺(tái)每天廣播超低價(jià)商品

(六)活動(dòng)6 新年驚喜團(tuán)購折 活動(dòng)說明：

此活動(dòng)主要針對單位、團(tuán)購、家庭等展開的特別促銷。

活動(dòng)時(shí)間：

XX年元月26日至3月5日止

活動(dòng)內(nèi)容：

凡在**活動(dòng)門店購物滿200元，送20元的現(xiàn)金券;購物滿1000元，送120元的現(xiàn)金卷;購物滿XX元，送260元的現(xiàn)金券。

操作說明：

限單張小票，憑購物小票至收銀臺(tái)領(lǐng)取現(xiàn)金券，并在小票上蓋章以示無效，憑現(xiàn)金券可以在本藥店內(nèi)購買任何商品?，F(xiàn)金券使用時(shí)間限在XX年3月29日前。

促銷工具：

1.在海報(bào)上刊登本次活動(dòng)

2.在大門口做一塊展板，展示本次活動(dòng)內(nèi)容

3.盡可能的聯(lián)系一些工廠的采購員，成立一個(gè)年貨洽談隊(duì)，專門去拜訪一些大小型工廠、學(xué)校等。

4.服務(wù)臺(tái)廣播宣傳

三、其他事項(xiàng)

1、dm單要求在XX年14日完成初步設(shè)計(jì)。15日定稿。18日早上到達(dá)總部，并配送到各活動(dòng)門店。

2、廣播。15日前完成文稿的撰寫。18日開始在*****電視臺(tái)和廣播站進(jìn)行播放。

3、內(nèi)部播音。17日前完成文稿。18日制作完畢并下發(fā)活動(dòng)門店。

第2篇：藥店收銀員專業(yè)工作范文

一：實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排

二：實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕

度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)

通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們在實(shí)習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。

四：存在的問題

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò)。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

五：建議

通過這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí)，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：

一：在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

二：在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。

三：要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品

第3篇：藥店收銀員專業(yè)工作范文

被北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司錄用了之所以會(huì)選擇去那里是因?yàn)橥侍糜兄?40年的歷史，很幸運(yùn)。老字號，全國甚至在全世界有著很高的名譽(yù)；同時(shí)同仁堂是國有企業(yè)，待遇比較好，而且在那里我可以學(xué)到很多知識(shí)來充實(shí)自己。同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司隸屬同仁堂商業(yè)公司，而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團(tuán)底下的十大公司之一，屬于商業(yè)零售性質(zhì)。北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司就是這樣，主要以藥品零售為主，北京有60多家連鎖藥店。12月14日我被分到同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司劉家窯藥店工作，主要是配合出納完成日常結(jié)算工作。

同仁堂劉家窯藥店位于橋西北角。緊鄰地鐵站，地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰，來藥店買藥的人很多，個(gè)提高收入的好時(shí)機(jī)。來藥店的第一天，還不太熟悉出納所應(yīng)做的工作，但經(jīng)理和出納都對我很好，很照顧我教我怎么干。出納更是手把手地教我使我對工作有了信心。剛來劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因?yàn)槭亲约翰辉敢庾龅氖虑?，而且又面對那么多新人新事，面對著那么多陌生的眼睛，看著外面賣藥師傅們議論紛紛，真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因?yàn)樽约翰幌矚g這份工作或是用自己的情緒來面對工作，這樣永遠(yuǎn)都做不好，下定決心一定要好好珍惜這份工作，好好學(xué)習(xí)各種出納知識(shí)，為自己以后的人生鋪好道路。

工作的前幾天。因?yàn)樗羞B鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件，以便于料理各種業(yè)務(wù)，如請貨、收貨、退貨、檢查調(diào)價(jià)，檢查商品價(jià)格和結(jié)算，最重要的就是和總部通訊，因?yàn)槊刻炜偛慷紩?huì)有新消息告訴各門店，只有和總部通訊，才干及時(shí)了解最新消息，從而做出相應(yīng)的對策。然后，又開始學(xué)習(xí)收銀，拿到顧客給的銷售小票后要入機(jī)，認(rèn)真核對藥品的編號、價(jià)格和批號是否正確，這樣才干和電腦上相吻合，從而電腦才會(huì)認(rèn)可。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分，比如說“1字頭的為成藥，2字頭為飲片，3字頭和“6字頭為西藥，4字頭為保健食品等一共九個(gè)字頭，每次自己留存的小票應(yīng)按字頭放好，以便每天晚上的結(jié)賬。還有就是刷卡，一定要打好要刷的金額，以免發(fā)生金額錯(cuò)誤，刷完后要把銀行存根和商戶存根保管好，每禮拜要上交給公司。學(xué)習(xí)了這些后，就開始正式步入出納的學(xué)習(xí)了跟著師傅學(xué)后才發(fā)現(xiàn)，有時(shí)書本上的東西很死，實(shí)際上工作的時(shí)候并不是這樣，而是比較靈活。也覺得平常在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)很好，但等實(shí)際工作了卻得不到很好的實(shí)踐，甚至不知如何下手，多數(shù)的知識(shí)自己還是不會(huì)，甚至還處于初級狀態(tài)。有時(shí)腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說幾遍我也聽不懂，得等實(shí)際操作幾天后才算明白。有時(shí)總是看著師傅做，但等自己真正開始做的時(shí)候，就又不明白了從中我真的體會(huì)到光看是沒有用的只有自己親自動(dòng)手做起來，才算是領(lǐng)會(huì)，才算是完全明白。

實(shí)習(xí)兩個(gè)月后。同時(shí)對工作的流程和步驟有了進(jìn)一步的體會(huì)和理解，并且工作不是那么費(fèi)勁了配合著師傅每天做好出納的日常工作，對出納的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的提高。方法基本上是這樣的1每天早晨打盤點(diǎn)表，交給各柜組進(jìn)行實(shí)貨的盤點(diǎn)整理銷售小票，做日報(bào)表查看軟件是否有調(diào)價(jià)、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。每天基本上的工作就是這些，同時(shí)出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。并且報(bào)銷各種費(fèi)用，如果自己門店還有什么別的交代事項(xiàng)，出納還要去公司各部室完成相應(yīng)的工作。每月的25號為每月大盤，出納要做盤點(diǎn)表和能源臺(tái)帳，月初要上報(bào)經(jīng)營數(shù)據(jù)，10號左右發(fā)獎(jiǎng)金，由經(jīng)理開完經(jīng)理例會(huì)后帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累，但每項(xiàng)工作都要認(rèn)真，一個(gè)數(shù)字的錯(cuò)誤，就會(huì)使全盤發(fā)生錯(cuò)誤，這也體現(xiàn)了作為財(cái)會(huì)工作者的嚴(yán)謹(jǐn)性。

工作之余。認(rèn)認(rèn)藥，解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺(tái)，學(xué)習(xí)怎樣去用戥子，學(xué)習(xí)各種草藥的名稱和用途，真覺得藥品的知識(shí)很深?yuàn)W，一門很深的學(xué)問。同仁堂的藥是很有名的其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當(dāng)然是安宮牛黃丸，用于清熱開竅，豁痰解毒，治療溫?zé)岵嵯菪陌酗L(fēng)昏迷，小兒驚厥，同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的除了具備藥師資格外，還要有一定的經(jīng)驗(yàn)。飲片方面，要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗，想有興趣的話，也能考取調(diào)劑員證，多學(xué)一些知識(shí)。有時(shí)藥店來貨了也會(huì)幫忙理貨，核對藥品數(shù)量、批號和零售價(jià)，這樣更進(jìn)一步加強(qiáng)了對藥品的認(rèn)識(shí)。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)中。同時(shí)也學(xué)到很多做人的道理，變得成熟了很多，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，也有了很深刻的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜歡我也很喜歡她休息之余和她聊天，過年的時(shí)候和她同臺(tái)演出，一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了越來越喜歡自己的工作了也越來越樂意干，每天心情都很好，為我加大了不少工作的動(dòng)力。

時(shí)間過得真是很快。成為了一名真正的出納。木樨園藥店是個(gè)新開的藥店，位于南三環(huán)西路，離劉家窯藥店很近，面積300平米，北京市同仁堂所有連鎖藥店里最大的藥店，而且房租很貴。那塊緊鄰木樨園服裝批發(fā)集散地，外地流動(dòng)人口很大，個(gè)很不錯(cuò)的地價(jià)。

開店初期。除了驗(yàn)貨外，自己還要去料理各種證照。有稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼、統(tǒng)計(jì)證、醫(yī)療器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己辦公室里的工作卻完不成，那時(shí)真是很急，但沒有辦法，著急是沒有用的只能慢慢來。又是面對一個(gè)新的環(huán)境，新的同事和新的經(jīng)理，但這次有所不同，因?yàn)檫@次是正式獨(dú)立上崗。對于這些新的同事，有所不適應(yīng)，尤其是和經(jīng)理，有時(shí)意見會(huì)不同一，這是需要相互磨合的經(jīng)過一個(gè)多月后，工作基本上走上了正軌，但仍然會(huì)出現(xiàn)不會(huì)的問題，會(huì)請教別人，并加以銘記。對于備用金的管理和自己庫存現(xiàn)金的管理很上心，對每筆金額都會(huì)記錄，并讓在場人簽字確認(rèn)。同時(shí)在去銀行存款時(shí)，記好日期和金額，并隨時(shí)登記銀行日記賬，使得賬目清晰明了并受到經(jīng)理的認(rèn)可與好評。

同仁堂工作已經(jīng)4個(gè)多月了認(rèn)識(shí)了不少的新鮮事物。雖然仍處于實(shí)習(xí)中，但我已經(jīng)把自己融入在這個(gè)大集體中，為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪。也在這四個(gè)月中懂得了不少道理：

要認(rèn)真踏實(shí)地做好自己應(yīng)做的事情。自己所做的工作是財(cái)會(huì)工作。并且要有規(guī)律的進(jìn)行清點(diǎn)，對每一筆發(fā)生的業(yè)務(wù)要記賬，并且每月月底按時(shí)結(jié)賬。點(diǎn)錢的時(shí)候要踏實(shí)認(rèn)真，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理。

做事要有始有終。每天工作很忙。辦完一件事后才干去辦另一件事，不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾，并及時(shí)作好記錄。

尊敬師長。經(jīng)驗(yàn)比我多，見識(shí)也比我多，自己更應(yīng)該去尊重他并且有問題及時(shí)請教，從中自己也可以獲得很多經(jīng)驗(yàn)。

同仁堂木樨園藥店工作中。每天都會(huì)有不同的問題呈現(xiàn)，比如預(yù)算外怎么去報(bào)銷，員工餐費(fèi)明細(xì)表怎么做，支票怎么填；協(xié)配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題，會(huì)請教別的店有經(jīng)驗(yàn)的出納，并且我也會(huì)請教我會(huì)計(jì)主管，都會(huì)協(xié)助我耐心給我講解。

同時(shí)。也發(fā)現(xiàn)了藥店存在很多缺乏。

銷售小票書寫不規(guī)范。每次銷售藥品時(shí)。小票為一式三聯(lián)。寫小票時(shí)必需要注明商品編碼、名稱、廠家，同時(shí)，金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點(diǎn)，不是忘了寫廠家就是寫錯(cuò)編碼，造成電腦呈現(xiàn)“未出”情況。

來貨時(shí)分工應(yīng)明確。每次來貨時(shí)。把箱子里的藥品全部拿出來，然后再核對。認(rèn)為，應(yīng)該確立驗(yàn)收員，把每個(gè)人應(yīng)該做的工作分好，這樣才不會(huì)出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重?cái)?shù)現(xiàn)象，節(jié)約了很多時(shí)間。

新開門店料理各事項(xiàng)應(yīng)由公司辦公室出人陪同。對于新開的藥店來說。料理證件時(shí)都會(huì)讓你出示上級機(jī)構(gòu)的證照副本，甚至有的還要看原件。公司辦公室應(yīng)配合門店完成各種證件的準(zhǔn)備與整理，尤其是開立對公銀行時(shí)更應(yīng)該由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶。但公司辦公室做得比較欠缺，既不同意給原件，又沒有人員出面，給各門店造成了極大的障礙，使得各種執(zhí)照的料理并不是很順利，耽誤了時(shí)間，永遠(yuǎn)處于主動(dòng)局面。所以，希望在今后開立新門店時(shí)，辦公室人員能夠?yàn)榈紫麻T店所著想，錢大家一塊掙，為什么不去相互扶持呢？

針對這些缺乏。并且在適當(dāng)?shù)那闆r下向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便使工作正常進(jìn)行，方便于大家。

工作的這幾個(gè)月中。覺得那時(shí)真的很無憂無慮，每天什么都不用想，除了上課，寫作業(yè)就是和同學(xué)在一起玩。而現(xiàn)在卻不同了為了生活而工作，有的東西想逃避也逃避不了因?yàn)檫@就是社會(huì)?，F(xiàn)在想想，覺得上課所學(xué)的東西很有用，沒白學(xué)。曾經(jīng)上過會(huì)計(jì)基礎(chǔ)課，做過記賬憑證，寫過賬簿，也做過會(huì)計(jì)分錄，現(xiàn)在也考了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。這些對于現(xiàn)在工作真的很有用處。實(shí)踐中學(xué)習(xí)真東西，既能使工作順利進(jìn)行，又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，從而提高自己的專業(yè)技能。希望學(xué)校應(yīng)該多增加一些實(shí)操課程，加強(qiáng)學(xué)生們動(dòng)手能力，加大技能培訓(xùn)，以使得學(xué)生們踏上工作崗位時(shí)不那么費(fèi)勁，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，為走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)。還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生們溝通能力，工作時(shí)，與陌生人打交道的次數(shù)會(huì)很多，說話的方式，言談舉止的注意都會(huì)給人留下深刻的印象，認(rèn)為學(xué)校應(yīng)開設(shè)語言交流課程，增加學(xué)生們溝通能力。

第4篇：藥店收銀員專業(yè)工作范文

2004年年底，零點(diǎn)調(diào)查公司完成了一項(xiàng)有關(guān)幸福感的調(diào)查，按照人們約定俗成的看法，幸福在這里被界定為“對生活現(xiàn)狀滿意的愉悅感”。通過對北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽、西安7個(gè)城市和7個(gè)小城鎮(zhèn)以及10個(gè)農(nóng)村地區(qū)常住居民的入戶訪問，調(diào)查結(jié)果表明，居民幸福感最強(qiáng)烈的城市是上海――上海市民的幸福感為4.01分（5分表示“非常滿意”，1分表示“非常不滿意”），比居民幸福感最低的武漢高了0.55分。

在這些冷靜的數(shù)據(jù)背后，我們不禁要問，為什么上海人會(huì)覺得最幸福？雖然上海市人均可支配收入位居全國前列，但有錢不等于幸福，同樣，生活安逸不等于幸福，工作穩(wěn)定也不等于幸福。上海人的幸福感從哪里來？

上海人的幸福感來源于真實(shí)的生活，來源于自己的內(nèi)心深處。上海人的幸福是“活”出來的，“做”出來的，“算”出來的和“熬”出來的。

“活”出來的幸福――

上海充滿著活力，簡直在以驚人的速度發(fā)展。上海的街頭總讓人有一種置身國際大都市的感覺。有時(shí)候在家里蟄居三四天不出門，就會(huì)感到外面變化很大。

卞先生夫妻倆周末喜歡到處走走看看，喜歡嘗試新鮮事物。這些年來，上海的新景觀、新景點(diǎn)，F(xiàn)1賽車場、東方明珠、金茂大廈、上海大劇院、東方綠舟、新天地、科技館等等地方都讓他們很想去走一走，看一看。在上海，他們覺得總能在第一時(shí)間感受到城市的現(xiàn)代化和日新月異。

而身為建筑設(shè)計(jì)師的卞先生，對上海的生活便利更是深有體會(huì)。他經(jīng)常要工作到凌晨才下班，幸好上海這個(gè)城市幾乎到處都設(shè)有24小時(shí)的便利超市。下班路上需要買點(diǎn)餅干、果汁很方便，可要是在別的城市，那或許卞先生就只能餓著肚子回家了。

另外，上海人買房子喜歡買在軌道交通的旁邊。卞先生夫妻倆當(dāng)初買婚房的時(shí)候，再三考慮，還是花大價(jià)錢買了一套靠近地鐵1號線的商品房，因?yàn)樗吞霓k公樓都在地鐵附近。這樣，盡管買房費(fèi)用是高了，但上班方便了很多，活著不就為了過得好點(diǎn)嗎？很多上海人都和卞先生的想法一樣。

上海的女孩子也很幸福。她們既性感也很嗲，對人大方，很溫柔。因?yàn)檫@個(gè)城市的天時(shí)地利人和，她們在婚姻的選擇上機(jī)會(huì)要比別的地方多得多。上海聚集了來自五湖四海的人才精英，能滿足女孩們各種不同的選婿要求，婚姻美滿，生活也就幸福了。

在上海坐出租車是件讓人很放心的事情，上海的出租車司機(jī)絕不會(huì)給你繞遠(yuǎn)路、兜圈子。上車以后告訴他們你要去的地方，司機(jī)會(huì)一步不遠(yuǎn)、一步不近地準(zhǔn)確停在目的地，然后利落地打票、收錢、找零。他們對距離的準(zhǔn)確判斷有時(shí)令人驚訝。

婷婷那次從外地出差回來，第一次在上海的浦東機(jī)場降落，不知道機(jī)場離自己家里到底有多遠(yuǎn)。上了出租車問司機(jī)，師傅說大概50公里吧。車到了家門口，結(jié)賬時(shí)婷婷看了一眼計(jì)價(jià)器上的里程表：49.8公里！

交通“一卡通”也是上海人的驕傲：坐地鐵、打出租，上公交車，一卡通到底。高先生身上很早就備有“一卡通”，只見他在入口處掏出錢包在機(jī)器上很瀟灑地?fù)]了一下，便進(jìn)入了車站。他常常得意地告訴來上海旅游的朋友說，這就是上海的交通“一卡通”，方便了上海人的生活。而地鐵里一卡通的廣告詞也正是“瀟灑一揮”。

此外，上海是個(gè)治安非常好的城市，小馬路上經(jīng)常有兩個(gè)騎自行車的警察巡邏，給人很安全的感覺。而且上海人即使吵架也不喜歡打架，所以只是動(dòng)動(dòng)嘴巴也不傷身體。

對上海人來說，這個(gè)城市經(jīng)濟(jì)蓬勃，生活便利，機(jī)會(huì)多多，治安良好。最重要的是，這個(gè)城市像戴慣的手表、穿慣的內(nèi)衣，就一個(gè)詞，舒適。上海人在這里活得自在，活得舒適，自然也就覺得幸福。（籽言）

“做”出來的幸福――

上海人幸福的一個(gè)重要原因在于他們勤奮，熱愛自己的工作。

楊萍是一家洗腳房的收銀員，因?yàn)槟昙o(jì)偏大，洗腳房從事按摩的年輕姑娘小伙們都喊她“楊阿姨”。每天夜幕降臨華燈初上，楊萍就急急忙忙從家里趕到洗腳房，在屬于她管轄的收銀臺(tái)前坐定。

收銀的工作很簡單，也很枯燥，每天從晚上8點(diǎn)到第二天早晨6點(diǎn)，中間除了喝水上廁所，楊萍一刻也不能走開，都得安穩(wěn)地坐著。由于長時(shí)間的夜間工作，楊萍皮膚顯得蒼白，這是缺乏太陽曬的緣故。楊萍每個(gè)月的收入是800元，她每夜工作10個(gè)小時(shí)，而且從來沒有節(jié)假日――節(jié)假日別的單位休息了，洗腳房卻是生意最好的時(shí)候，怎么能少得了收銀員呢？這樣的工作這樣的收入，在常人看來，楊萍應(yīng)該苦不堪言，但是她卻成天樂呵呵的，做得很開心，說這份工作給她帶來了幸福的感覺。

楊萍能找出一堆值得幸福的理由：收銀的工作不需要高學(xué)歷，而需要細(xì)心和責(zé)任心，她完全可以勝任；在這里上班，按摩房的姑娘小伙們都愿意把自己的問題向她訴說，被需要的感覺讓她充分體會(huì)到自己的價(jià)值；上班不用風(fēng)吹日曬雨淋，也不用大白天擠公交車上班；生意特別好的那幾個(gè)月，老板會(huì)給她包一個(gè)紅包，錢雖然不多，但是帶給人的愉悅心情卻非常的珍貴。更重要的是，她有工作可以做，而不是整天無所事事，在家閑著。通過勞動(dòng)，她每個(gè)月有著一份固定的收入，不用靠社會(huì)或者別人就能養(yǎng)活自己。

或許有人認(rèn)為，艱辛的工作能“做”出幸福，楊萍是一個(gè)特例，但在上海這個(gè)城市，7000多名的交通協(xié)管員們熱情工作就絕非特例了。

交通協(xié)管員的薪水并不高，每月交掉三金還有1000元。為了這1000元，交通協(xié)管員每天要在露天站立6小時(shí)，不僅要承受車輛來往帶來的噪音和灰塵，更要經(jīng)受風(fēng)吹雨淋烈日暴曬，但他們都默默承受下來。40歲的任瑞已經(jīng)做了一年的交通協(xié)管員，他很滿意自己的工作。有一次，一個(gè)中年男子騎車想闖紅燈，被任瑞攔下。兩個(gè)人目光剛對視，中年男子就主動(dòng)退回到停車線后。任瑞上前敬禮，說謝謝配合。對方卻講了一番語重心長的話：“哪里，哪里，應(yīng)該的。自己的生命要珍惜，再說你們站在風(fēng)口，天這么冷，應(yīng)該尊重你們的勞動(dòng)……”一番話讓任瑞心里暖洋洋的，一直到下班，再?zèng)]覺得冷。任瑞開玩笑說，收入貼補(bǔ)家用，工作有保障，何樂不為？何況工作還給他帶來一大樂趣：以前他都被人家管，現(xiàn)在終于可以管別人了！

套用一句俗語：工作不是萬能的，沒有工作是萬萬不能的。正因?yàn)槿绱?，上海人才心甘情愿地奔波著，勤奮地工作著，做一群不愿意閑下來的人。對于上海人來說，工作絕對不僅僅是謀生手段，它更是一種生活的寄托，一種樂趣，一劑可以讓自己身心愉悅的良藥。通過工作創(chuàng)造財(cái)富，這就是幸福。（寧眉）

“算”出來的幸福――

美媚一家是典型的上海小康之家，父親在機(jī)關(guān)工作，母親是退休教師，福利和待遇都很不錯(cuò)，再加上美媚今年又跳到了一家外企，家庭每月總收入達(dá)到了兩萬。按理說，像他們這樣的家庭在平時(shí)的生活中已不需要再算計(jì)著買東西，但他們不僅樂于此道，而且還從這種精打細(xì)算的生活中找到了幸福感。

退休后的媽媽學(xué)會(huì)了炒股，但自從股市低靡后，她和那幫媽媽級股友們的話題已從股票轉(zhuǎn)變成了各大賣場的減價(jià)信息交流會(huì)。有的說農(nóng)工商幾號進(jìn)的米既新鮮又便宜，有的說易初蓮花的鹽要比其他超市便宜，還有的人竟能把周圍幾家常去超市里的油價(jià)一一背出來。此時(shí)的她們就像一群剛剛拿了成績單的學(xué)生，競相攀比誰的得分高，那熱乎勁簡直比撿了100塊錢還開心。

其實(shí)，這些媽媽們中并不乏經(jīng)濟(jì)富裕者。去海洋館看海底世界、在東方明珠吃自助餐、到浦東坐磁懸浮，看著紅色的百元大鈔一張張往外拿她們都沒心疼過，但唯獨(dú)不愿讓商家多賺幾塊錢。因?yàn)樵谏虾寢寕兊男睦?，精明消費(fèi)就是一種成就，通過智慧和勞動(dòng)省下來的錢，花起來也開心。

美媚的“會(huì)算計(jì)”是先天遺傳加后天培養(yǎng)的。她大學(xué)里學(xué)的是金融理財(cái)專業(yè)，算錢方面可謂是個(gè)高手。別看她平時(shí)的衣服、皮包、鞋子每天換樣穿，出門就是伸手打車，出席重要場合還要備幾套名牌服裝壓陣，這一來一去的置裝費(fèi)、交通費(fèi)每個(gè)月估計(jì)不下4000元。但事實(shí)上美媚根本花不了一半，她喜歡逛街，又善于砍價(jià)，那些入了她法眼的漂亮衣服一般都能以半價(jià)入貨。少數(shù)名牌嘛，就必須要耐心等待時(shí)機(jī)了，瞧，這件價(jià)格3000的寶姿外套，她在去年年底的寶姿特價(jià)會(huì)上以400元拿下。至于打車嘛，美媚時(shí)常打到地鐵口，既省錢又快捷，這樣一算她每個(gè)月花費(fèi)也就在2000左右。美媚算過一筆賬，按她現(xiàn)在的收入，不出5年，她就可以買間小房子做投資了。

現(xiàn)在上海美媚們的精明不僅在于能用最少的錢打造出最靚麗的自己，而且還有了長遠(yuǎn)的投資眼光。她們能掙會(huì)花，還會(huì)算著花，邊算邊享受。

老爸看著她們母女倆算得熱火朝天，自然也是不甘寂寞。閑來無事看看房產(chǎn)，從地段、房型和價(jià)格，到物業(yè)費(fèi)、交通費(fèi)及停車費(fèi)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要算仔細(xì)。你可千萬不要小看這些零零碎碎的費(fèi)用，據(jù)美媚老爸的多方考察，有的地方僅一個(gè)車位就相差8萬塊錢。

其實(shí)，無論是算一塊錢還是一萬塊錢，“算”要的是一個(gè)氣氛。如果家里的小環(huán)境和社會(huì)的大環(huán)境都讓人有一種計(jì)算的快樂時(shí)，“算”就有了幸福感。如同考試的時(shí)候，你用一種更簡捷的方法比別人快1分鐘算出了答案，這1分鐘就是幸福。（如果）

“熬”出來的幸福――

“熬”，何嘗不是人生積極進(jìn)取的姿態(tài)，從配角熬成大腕，從學(xué)徒熬成主管，從媳婦熬成婆婆……熬的過程，也是錘煉你堅(jiān)韌品質(zhì)的過程，是向可以預(yù)見的希望艱難攀行。

俞艷紅是以幾乎全部優(yōu)等的成績從同濟(jì)大學(xué)畢業(yè)的，到了合資公司，也可謂激情飛揚(yáng)，似乎建功立業(yè)指日可待。誰料幾經(jīng)寒暑“熬制”出來的設(shè)計(jì)方案，竟被主任移花接木成了他的創(chuàng)造。俞艷紅心里憤恨地罵了聲：“豺狼”。后來在一次同學(xué)聚會(huì)時(shí)說起此事，竟然引發(fā)了一場“訴苦”，好多同學(xué)都有相似的遭遇，卻都擔(dān)心初來乍到根底淺，敢怒而不敢言。

以后又發(fā)生了幾次類似事件，俞艷紅依舊選擇了沉默，熬吧，或者這是人生必須經(jīng)歷的階段，她信奉“是金子總會(huì)發(fā)光的”這句格言。那個(gè)慣于剽竊下屬成果的主任也好景不長，在又一次故伎重演時(shí)，分管副總裁在會(huì)上問了幾個(gè)細(xì)節(jié)問題，那主任支支唔唔答非所問，而這恰恰是聰明的俞艷紅在遞交方案時(shí)有意“保留”的。這時(shí)她便站起來“補(bǔ)充”設(shè)計(jì)思路。以后的一幕就可以想見了。

俞艷紅現(xiàn)在當(dāng)了主任，也可謂是“十年媳婦熬成婆”。在她來說，幸福感和成就感是同義詞，并不在于年薪末位數(shù)字上增加了一個(gè)零，而在于能踏踏實(shí)實(shí)地發(fā)揮自己的才智。

同樣是熬，陳翠英的座右銘是“瓦片也有翻身時(shí)”。她那塊“翻身的瓦片”便是兒子。所以那年，當(dāng)她看到兒子聲音變粗，喉結(jié)突出的變化時(shí)，居然激動(dòng)得流淚了。兒子長大成才，那就是她全部的希望所在。

丈夫是在兒子7歲時(shí)被“壞女人”拐走的。陳翠英十分平靜地在離婚訴狀上簽了字，房子和兒子判給了她。漂亮女人總是不乏男人的追求，但一個(gè)個(gè)都被她打發(fā)了。如果說起初只是一種偏執(zhí)，她想證明，離了男人，她照樣能過好日子，但后來，偏執(zhí)變成了期待，兒子大了，好日子就來臨了。熬吧，忍受正當(dāng)妙齡的的煎熬，忍受貧寒的煎熬，但她相信，總有一天會(huì)熬出頭苦出頭。這一熬便是20年，期間她自己幾乎沒有買過新衣服，仗著身材好，舊衣服改改弄弄照樣穿出時(shí)裝的效果。錢都花在兒子身上了。兒子穿著用度一點(diǎn)不寒酸，模樣俊朗，讀書更不讓她操心，這不，博士也輕輕巧巧讀出來了。

現(xiàn)在她和兒子住在徐家匯的某幢高層里。她和兒子都和藥品沾邊，她是藥店賣藥的，兒子是外資公司就職的藥學(xué)博士。她說等兒子娶了親，她也退休了，定定心心地操持家務(wù)。幸福是什么？就是在漫長的跋涉中，熬出一個(gè)光明的結(jié)局來。（桑陌）

幸福十三點(diǎn)

幸福就是忙了一天，送走兒子一家，老倆口欣慰地想道：今天媳婦沒有埋怨。

幸福就是節(jié)衣縮食供女兒去英國讀書，吃了兩年素，居然把脂肪肝吃掉了。

幸福就是半夜看完球賽，猛然想起，廠里停電，第二天不用上班。

幸福就是半夜聽到撞門聲，起床一看，失蹤半年的小狗回來了。

幸福就是和漂亮美眉一同被困電梯。

幸福就是老婆咽喉炎發(fā)作，就此耳邊清靜，不聞嘮叨。

幸福就是久受煙民侵害，忽一日換了女領(lǐng)導(dǎo)，宣布辦公室為禁煙區(qū)。

幸福就是手腳冰涼時(shí)的熱水袋，酷熱難耐時(shí)的冰可樂。

幸福就是不幸發(fā)生時(shí)拼命想這是夢、這是夢、這是夢后……發(fā)現(xiàn)這真的是一個(gè)夢。

幸福就是火車從山洞里鉆出來看到陽光的一剎那。

幸福就是憋了一肚子的尿終于找到廁所。

幸福就是旱災(zāi)的一場雨，雨災(zāi)的一縷陽光，饑民想吃的一塊肉，肥女想掉的一身肉。

幸福就是一張等待開獎(jiǎng)的彩票。

哪些人容易覺得幸福

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對城鎮(zhèn)居民幸福感產(chǎn)生影響的指標(biāo)排前5名的依次是：物價(jià)變動(dòng)承受能力，個(gè)人職業(yè)滿意度，個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況，個(gè)人業(yè)余生活滿意度和個(gè)人身體健康狀況。所以，容易覺得幸福的應(yīng)該是他們――

能苦中作樂、樂觀的人:曾經(jīng)事事不順，那是因?yàn)椤疤鞂⒔荡笕斡谒谷恕保怀钥嗔骱?，明天必定能得到豐厚的回報(bào)。抱著這樣的信念，天天都能過幸福生活。

身體好的人:不用成天跑醫(yī)院，不用病態(tài)示人，身體棒，吃什么就什么香。幸福！

收入穩(wěn)定的人：有了收入生活就有了保障，物價(jià)變動(dòng)也好、孩子上學(xué)也好、父母生病也好，一切都盡在掌握之中。生活有了保障才可以挺起腰板做人。

有知心朋友的人：朋友多了路好走。心情不愉快時(shí)，找朋友傾訴；心情好的時(shí)候，將快樂與朋友分享；困難的時(shí)候，朋友伸出援助之手。有了朋友，人生才不孤獨(dú)。

喜歡與別人比的人：別人家的寶寶沒有自己家的漂亮；別人家的老公三天兩頭出差，自家的老公能天天按時(shí)回家；別人每天上班要擠兩個(gè)小時(shí)的公交車，自己騎自行車一刻鐘就到了……相比之下，當(dāng)然幸福。

第5篇：藥店收銀員專業(yè)工作范文

高職英語課堂有別于本科院校，有著一定的特殊性。高職學(xué)生普遍存在英語基礎(chǔ)差，底子薄，興趣淺的特點(diǎn)。學(xué)生英語應(yīng)用能力較弱，長期以來，高職英語課堂教學(xué)普遍存在“費(fèi)時(shí)低效”現(xiàn)象，教師“滿堂灌”教得很辛苦，學(xué)生學(xué)得沒興趣，效果也不佳。如何改善這一教學(xué)現(xiàn)狀、構(gòu)建高效英語課堂，既提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的英語基礎(chǔ)水平，又彰顯英語的實(shí)用性，滿足學(xué)生日后工作中的應(yīng)用需求呢？這個(gè)是高職教師一直探索的問題。本文運(yùn)用CB（Icontent-basedinstruction）內(nèi)容依托教學(xué)理念從師資、教材、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、考核方式等方面探討高職英語課堂CBI教學(xué)改革。

二、CBI教學(xué)理念及其在我國高校教育中運(yùn)用的特點(diǎn)

CBI（content-basedinstruction），又被稱作內(nèi)容依托教學(xué)或內(nèi)容教學(xué)法，是一種將主題內(nèi)容或?qū)W術(shù)內(nèi)容與語言教學(xué)活動(dòng)完全融合的一種第二語言的路子（雷春林，2006）。CBI將外語學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)從以往的只關(guān)注語言技能學(xué)習(xí)本身轉(zhuǎn)移到通過學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)科內(nèi)容來掌握語言技能，將專業(yè)學(xué)習(xí)和外語學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來（Stryler&Leaver,1997）。CBI教學(xué)理念得到了眾多的理論支持，例如交際功能理論、圖示理論、Krashen的二語習(xí)得理論、認(rèn)知關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)理論以及合作語言學(xué)習(xí)理論等。在教學(xué)實(shí)踐發(fā)展過程中逐步形成了以下幾種主要教學(xué)模式：

1.主題依托模式（Theme-BasedInstruction）：這種教學(xué)通常在二語或外語教學(xué)情景中進(jìn)行，課程的設(shè)計(jì)圍繞學(xué)生感興趣的主題，通過聽、說、讀、寫四種語言技能展開綜合訓(xùn)練。這一模式是目前應(yīng)用最廣泛的，它偏向語言主導(dǎo)教學(xué)，符合基礎(chǔ)英語學(xué)習(xí)階段的要求，教師在課堂上比較容易把握。

2.專業(yè)內(nèi)容依托模式（ShelteredSubjectInstruction）：指專業(yè)學(xué)科知識(shí)/內(nèi)容是由精通專業(yè)的權(quán)威專家（而非外語教師）利用第二語言來教授的。該模式的教學(xué)重點(diǎn)是專業(yè)內(nèi)容而不是語言技能。

3.輔助式語言教學(xué)模式（AdjunctLanguageInstruction）：Brinton等（1989）認(rèn)為該模式可以通過團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)語言和專業(yè)教學(xué)的融合，即同時(shí)開設(shè)相同教學(xué)內(nèi)容的專業(yè)課和語言課，分別由專業(yè)教師和語言教師執(zhí)教。語言教師負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)讀寫等語言技能，專業(yè)教師負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)概念。CBI，作為一個(gè)相對新穎的教學(xué)理念，已經(jīng)受到了廣泛關(guān)注和認(rèn)可。除了理論上的探討，國內(nèi)外學(xué)者更關(guān)心它在教學(xué)中的實(shí)踐效果和應(yīng)用。許多國外的研究者（Dupuy，2000；Kasper，2000；Leaver&Stryker，1989）發(fā)現(xiàn)在不同的語言學(xué)習(xí)環(huán)境下，針對各種層次的學(xué)習(xí)者進(jìn)行外語教學(xué)中運(yùn)用CBI教學(xué)理念，學(xué)生在很多方面都取得了顯著的成效，例如他們的整體語言能力提升了，專業(yè)學(xué)科知識(shí)加強(qiáng)了，對外語的理解和應(yīng)用能力增強(qiáng)了，學(xué)習(xí)外語的動(dòng)機(jī)和自信心都得到了促進(jìn)。

近年來，不少國內(nèi)研究者（雷春林，2006；常躍俊，2008、2013；顧飛榮、施桂珍，2009；袁平華、俞理明，2008；楊德祥、趙永平，2011）關(guān)注CBI在大學(xué)英語、英語專業(yè)尤其是商務(wù)英語教學(xué)中運(yùn)用。還有一些研究者（章文君，2008；張立改等，2008；趙鳳君等，2006；宋敏，2013；王麗娟，2009）關(guān)注CBI在某一特定領(lǐng)域的應(yīng)用，如CBI在專業(yè)（如護(hù)理專業(yè)、醫(yī)學(xué)臨床專業(yè)、機(jī)電一體化專業(yè)等）英語中的應(yīng)用。CBI被看成是“目前最適合我國高校英語教學(xué)的方法”（何佩蓉，賀川生2013），因?yàn)镃BI教學(xué)理念的運(yùn)用和借鑒能提供真實(shí)的英語運(yùn)用語境，不論是在英語專業(yè)還是在非英語專業(yè)的英語課程學(xué)習(xí)中都促使了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力的提升。其次，CBI課程將專業(yè)課與英語課的融合，鼓勵(lì)學(xué)生在“做”中學(xué)，將英語學(xué)習(xí)與將來工作和專業(yè)發(fā)展的需求相結(jié)合，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求和目標(biāo)需求的關(guān)聯(lián)性，進(jìn)而提高英語綜合應(yīng)用能力，有利于培養(yǎng)社會(huì)需要的復(fù)合型人才。

三、CBI在構(gòu)建高職英語高效課堂中的應(yīng)用

高職學(xué)生學(xué)習(xí)英語的主要目的不是為了進(jìn)行學(xué)術(shù)或?qū)W科方面的交流與研究，而是為了服務(wù)于專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。因此，他們需要掌握的英語知識(shí)在深度和廣度方面與本科院校學(xué)生有著較大差別。高職英語教學(xué)要面向?qū)W生今后的就業(yè)和工作需要，教學(xué)內(nèi)容要具有實(shí)用性、針對性。因此，我們通過運(yùn)用CBI教學(xué)理念，從職業(yè)崗位出發(fā)，以工作內(nèi)容為英語教學(xué)的主線來探索構(gòu)建高效的高職英語課堂的有效方法和途徑。

（一）師資培訓(xùn)高職英語教學(xué)任務(wù)主要由外語教師承擔(dān)。這些教師大多來自英語本科院校或綜合性大學(xué)英語專業(yè)，他們英語專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，但對高職教育特點(diǎn)、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)知識(shí)缺乏了解，尤其是教授某些專業(yè)性質(zhì)較強(qiáng)的課程（如藥學(xué)英語）更需要教師進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。因此，英語教師必須到醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、實(shí)習(xí)和鍛煉，了解高職學(xué)生未來就業(yè)崗位對英語的需求，熟悉其運(yùn)作環(huán)節(jié)，索取最新的市場信息，從而提高教師的專業(yè)素質(zhì)。

（二）教材選用和教學(xué)內(nèi)容教材是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要載體。近年來，隨著高職院校隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，高職英語教材也陸續(xù)出版，但是教材通常缺乏系統(tǒng)性、針對性和統(tǒng)一性。就我校目前使用的英語教材來看，存在以下不足：1.公共英語基礎(chǔ)模塊的教材比較簡單，多為通用的日常英語題材，雖然有一定的趣味性但是英語學(xué)習(xí)與將來的工作和專業(yè)發(fā)展完全脫節(jié)。2.公共英語拓展模塊教材內(nèi)容雖然涵括了職業(yè)發(fā)展的部分內(nèi)容（例如求職、職業(yè)規(guī)劃）但主要強(qiáng)調(diào)英語聽說等基本技能的培養(yǎng)，與將來的工作需求和藥學(xué)、藥劑學(xué)相關(guān)專業(yè)發(fā)展關(guān)聯(lián)甚微。3.專業(yè)英語（藥學(xué)英語）教學(xué)只安排了一個(gè)學(xué)期，而且目前使用的教材過于注重專業(yè)的深度，難度太大，很容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生挫敗感，學(xué)習(xí)中感到焦慮。鑒于以上情況，筆者認(rèn)為：首先，從事公共英語基礎(chǔ)模塊和拓展模塊內(nèi)容的授課教師在選取教材和教學(xué)內(nèi)容時(shí)要考慮融入學(xué)生未來從事行業(yè)或職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。即使現(xiàn)存的教材存在不足，教師也要在公共英語課程中加入未來工作職場所需的英語，增強(qiáng)實(shí)用性。同時(shí)，在內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)公共英語教學(xué)和專業(yè)英語教學(xué)的銜接，消除以往的公共英語教學(xué)與專業(yè)英語教學(xué)的割裂狀態(tài)。其次，專業(yè)英語授課教師要重視但不要過分要求學(xué)生的英語技能培養(yǎng)，偏重職場情境下學(xué)習(xí)素材的選擇，注重英語交際能力的培養(yǎng)。在教學(xué)內(nèi)容的選擇上，既要注重英語的語言交際功能，又要考慮學(xué)生的就業(yè)方向和職業(yè)特點(diǎn)，將專業(yè)內(nèi)容與語言技能有機(jī)地結(jié)合起來，使學(xué)生學(xué)習(xí)英語的目的性明確，促進(jìn)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。從我院高職學(xué)員今后的就業(yè)形勢和從事的崗位來看，不少畢業(yè)生在全國大中城市或沿海城市的藥品經(jīng)營管理企業(yè)、藥店、醫(yī)院藥房工作。他們使用英語的機(jī)會(huì)也日益增多。那么，藥房工作人員、藥劑師需掌握什么程度、什么內(nèi)容的英語呢？英語教師只有自己親身去實(shí)踐或進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，認(rèn)真聽取藥房工作人員或者藥劑師的意見后才能得出確切的答案。學(xué)會(huì)閱讀各類藥物，尤其是進(jìn)口藥物的英語說明書、向前來購藥的外國友人詢問病情和推薦藥物；解釋藥物的服用方法、有效期和不良反應(yīng)的提醒以及出現(xiàn)了不良反應(yīng)后的處理建議；對藥物如何保管和儲(chǔ)存提出建議；就具體某種藥品的用法進(jìn)行說明和給出建議，這些都可成為高職英語教學(xué)十分實(shí)用而生動(dòng)的教學(xué)內(nèi)容。

（三）教學(xué)方法和策略鑒于高職學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱的特點(diǎn)，目前很多從事公共英語教學(xué)的教師采用的是以教師、教材和課堂三中心為特征的教學(xué)模式；從事專業(yè)英語教學(xué)的教師大多會(huì)采用閱讀與翻譯相結(jié)合的教學(xué)方法。這些方式注重的是語言內(nèi)容的輸入以及語音、詞匯、語法、篇章結(jié)構(gòu)和語言點(diǎn)的分析，強(qiáng)調(diào)老師的“教”，學(xué)生處于被動(dòng)狀態(tài)，即便多數(shù)課堂已結(jié)合多媒體教學(xué)輔助手段和增加課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)，教學(xué)形式依舊單一枯燥，嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。如何改變費(fèi)時(shí)低效的課堂教學(xué)現(xiàn)象？筆者通過運(yùn)用CBI教學(xué)理念，結(jié)合一個(gè)學(xué)期《藥學(xué)英語》的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行摸索，取得了一定的成效。CBI課堂教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的親身體驗(yàn)，注重學(xué)生在真實(shí)語境中英語綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)，這要求CBI教師采用靈活的教學(xué)方法和策略。在《藥學(xué)英語》的課程教學(xué)中，首先我將該課程的教學(xué)目標(biāo)定位于實(shí)用為主，夠用為度，著重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)英語綜合應(yīng)用能力為主。要求學(xué)生在課程學(xué)習(xí)結(jié)束后能閱讀簡單的英文藥品說明書、能用英語進(jìn)行藥品銷售、服務(wù)咨詢等常規(guī)業(yè)務(wù)的語言交際。其次，在課堂內(nèi)外我給學(xué)生提供大量真實(shí)的藥房服務(wù)工作職場情境下的語言材料。語料來源除了相關(guān)教材外，還有來自于實(shí)際藥房服務(wù)工作中的素材。考慮到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和今后的工作需求，我對這些內(nèi)容進(jìn)行選擇、編輯、整合，分成了11個(gè)藥房服務(wù)工作職場情境下常見主題。這些主題分別是：接聽患者電話、接待前來購藥顧客、收集患者疾病信息、藥品推薦和介紹、藥品詢價(jià)和成交、處方藥和非處方藥的購買、藥品不良反應(yīng)及應(yīng)對處理、藥品副作用的介紹、藥品儲(chǔ)存與保管、藥品服用方法、具體用藥咨詢。第三，依據(jù)主題內(nèi)容的難度以及學(xué)生的語言能力水平，在每個(gè)主題內(nèi)容的教學(xué)中我設(shè)計(jì)了三個(gè)由簡到難，由淺入深的教學(xué)模塊——單詞、語句、情景對話模塊。在不同的模塊階段教學(xué)中，我運(yùn)用了不同的教學(xué)手段和方法，通過信息的不斷重復(fù)和變換操練形式來讓學(xué)生理解和鞏固所學(xué)的內(nèi)容。例如，在單詞模塊中運(yùn)用了圖片演示法、構(gòu)詞法、聯(lián)想記憶、單詞游戲、單詞拼讀比賽等方法；在語句模塊中，運(yùn)用了講練結(jié)合、小組討論、翻譯法；在情景對話模塊中，運(yùn)用了交際法、合作法、任務(wù)法等方法。以上的探索是針對專業(yè)英語開展的，在公共英語教學(xué)中也同樣可以采用CBI主題教學(xué)模式。教師在課堂中可以適當(dāng)選擇一些與職業(yè)或?qū)I(yè)相關(guān)的語料，但是由于學(xué)生在基礎(chǔ)階段英語和專業(yè)知識(shí)都相對薄弱，語料的選取不宜追求過多專業(yè)化。例如在操練“見面問候、寒暄”等語言技能的時(shí)候，可以將任務(wù)設(shè)定在藥店或者醫(yī)院、診所的藥房情境中。隨著學(xué)生經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練，教學(xué)內(nèi)容可以慢慢從語言形式過渡到語言內(nèi)容上來，可以選取一些與今后就業(yè)的職場情境有關(guān)的語料。例如，在公共英語拓展模塊的第五單元“經(jīng)歷”（Experi－ence）時(shí)，教師可以適當(dāng)引入學(xué)生藥店購藥經(jīng)歷進(jìn)行小組討論，教師可以提供有關(guān)“藥品詢價(jià)和成交”相關(guān)內(nèi)容的語言材料作為教學(xué)內(nèi)容。在操練環(huán)節(jié)中，教師可以將整個(gè)班級分成若干小組，每個(gè)小組成員模擬藥房服務(wù)工作中不同身份的成員，例如藥房服務(wù)人員、藥劑師、顧客、病人等。要求每一個(gè)小組根據(jù)各自的身份圍繞著“藥品詢價(jià)和成交”這個(gè)主題進(jìn)行角色扮演。

（四）教學(xué)評價(jià)CBI教學(xué)理念下的英語教學(xué)評價(jià)應(yīng)該注重整體性，既要了解學(xué)生對所學(xué)語言知識(shí)掌握情況，又要評估學(xué)生在特定（職場）語境下運(yùn)用語言的能力。因此，對于教學(xué)的考核方式也相應(yīng)要求多元化。依據(jù)以上原則，在《藥學(xué)英語》的教學(xué)實(shí)踐中我取消了以往的考察學(xué)生詞匯、語法等知識(shí)點(diǎn)為目的的試卷考試形式，取而代之的是情景劇的表演（占70%）+平時(shí)作業(yè)/測試成績（占30%）兩項(xiàng)的綜合成績。情景劇要求學(xué)生通過實(shí)踐來認(rèn)識(shí)語言，不僅豐富了課堂教學(xué)內(nèi)容和形式，而且給學(xué)生提供了真實(shí)的語言環(huán)境和切實(shí)實(shí)踐英語知識(shí)和能力的機(jī)會(huì)。情景劇這一嶄新形式使課堂氛圍變得輕松活躍，學(xué)生參與意識(shí)較以前明顯增強(qiáng)了，與此同時(shí)，也對每個(gè)學(xué)員提出了更高的要求。首先，學(xué)生通過小組合作的方式編寫出小組情景劇本，這就需要他們在全面的理解藥學(xué)英語所有主題的相關(guān)內(nèi)容基礎(chǔ)上進(jìn)行改寫和改編。其次，在表演情景劇的過程中，對學(xué)生的英語知識(shí)的要求是多方面的：如對自己的角色內(nèi)容要熟悉、用英語表達(dá)時(shí)要流暢、語音語調(diào)要標(biāo)準(zhǔn)、表演要自如、服裝道具要接近劇本要求等等。情景劇的編寫和表演是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)，要求學(xué)生以所學(xué)材料為藍(lán)本發(fā)揮想象和創(chuàng)新思維進(jìn)行再創(chuàng)造。由于語言水平、思維方式、寫作能力、表達(dá)方式的個(gè)體差異，不同班級不同小組會(huì)創(chuàng)造并呈現(xiàn)出不同主題不同內(nèi)容的情景劇。教師既要鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)作，同時(shí)要對學(xué)生的劇本就角色安排、語言內(nèi)容以及寫作技巧等方面做必要的指導(dǎo)。通過一個(gè)學(xué)期CBI課堂教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生的整體語言能力得到普遍提高：我所教的四個(gè)班級中約40名小組長都能用英語編寫600字左右的藥學(xué)服務(wù)情景劇劇本；所有同學(xué)都上臺(tái)進(jìn)行了英語情景劇表演；絕大多數(shù)的同學(xué)能熟練而流利地用英語進(jìn)行情景對話，語音語調(diào)都比較準(zhǔn)確和流利；所有的小組都精心準(zhǔn)備了情景劇表演中要使用的服裝和道具，例如藥盒、藥店標(biāo)識(shí)語、藥品處方單、疾病診斷書、藥店工作人員身份標(biāo)識(shí)牌、醫(yī)生和藥劑師穿著的白大褂、收銀員的零錢柜、發(fā)票收據(jù)等；這些良好的表現(xiàn)和不斷的進(jìn)步極大地促進(jìn)了他們學(xué)習(xí)外語的動(dòng)機(jī)和自信心?？傊?，情景劇的反復(fù)編寫和多次排練過程使得學(xué)生獲得豐富多彩的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和個(gè)性表現(xiàn)；情景劇表演作為最終的考評的主要方式也得到學(xué)生的一致認(rèn)可。

四、結(jié)束語

第6篇：藥店收銀員專業(yè)工作范文

主持人：平價(jià)藥房是從外地引進(jìn)上海的，當(dāng)時(shí)，上海有關(guān)部門是如何考慮的？

鄭主任：對外地平價(jià)藥房的進(jìn)駐，上海市政府、藥監(jiān)局、物價(jià)局等有關(guān)部門非常慎重，經(jīng)過實(shí)地考察后認(rèn)定，平價(jià)藥房有利于老百姓的醫(yī)藥消費(fèi)，為此，先后批準(zhǔn)了三家大型的平價(jià)藥房進(jìn)駐上海。為了體現(xiàn)這種藥品銷售模式的屬性，有關(guān)部門建議將平價(jià)藥房更名為經(jīng)濟(jì)藥房。應(yīng)該提醒人們的是，平價(jià)藥房的降價(jià)幅度并非廣告上宣傳的45%，這僅指少數(shù)幾種藥品的降價(jià)幅度，一般藥價(jià)的平均降幅為15%以上，有的藥品價(jià)格甚至與其他藥房一樣，沒有任何下降。

主持人：平價(jià)藥房的出現(xiàn)，說明以往藥房的藥價(jià)存在虛高現(xiàn)象，這是什么原因造成的？

鄭主任：因?yàn)樗幏坎幌褚话闵痰?，在軟件和硬件上都有其特殊的要求，如要求有空調(diào)的恒溫環(huán)境，以便于藥物保存；營業(yè)員必須經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，否則，發(fā)錯(cuò)藥將致人于死地。由于藥房的入市“門檻”比其他行業(yè)要高些，所以藥房的藥價(jià)多年來保持一種平衡，定價(jià)也是按照物價(jià)局和藥監(jiān)局核定的。但是，老百姓為了治病的需要，普遍要求降低藥品價(jià)格，特別是在流通環(huán)節(jié)產(chǎn)生的虛高部分，這也是合情合理的。大型平價(jià)藥房的進(jìn)駐，不僅給廣大老百姓帶來了實(shí)惠，而且對藥房形成了巨大的沖擊。一些國有大型藥房的經(jīng)營者已能正確認(rèn)識(shí)和對待平價(jià)藥房，自覺采取降價(jià)措施，適應(yīng)老百姓的需求。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，上海有500多家藥房不同程度地降低了藥價(jià)，平均降幅為10%～15%，這些降價(jià)藥房占了藥房總數(shù)的三分之一。相信這種勢頭還將持續(xù)下去。

主持人：藥價(jià)下降確實(shí)給老百姓帶來了實(shí)惠，但人們擔(dān)心藥品的質(zhì)量會(huì)因此下降。藥監(jiān)部門對此有沒有具體措施？

鄭主任：上海在引進(jìn)三家平價(jià)藥房的同時(shí)，市藥監(jiān)局采取了一系列相應(yīng)措施。一是積極扶持平價(jià)藥房這一新生事物，凡符合開辦條件的，快速審批，但對入市“門檻”還是嚴(yán)格控制，從源頭把好質(zhì)量關(guān)。二是積極扶持某些已經(jīng)開辦但質(zhì)量管理規(guī)范還有差距的平價(jià)藥房，促其早日達(dá)標(biāo)，并定期做好監(jiān)管工作。三是加強(qiáng)對平價(jià)藥房的質(zhì)量監(jiān)管，保證用藥和購藥的安全性，引導(dǎo)市民從科學(xué)的角度，理性地購藥和用藥。首先，應(yīng)認(rèn)識(shí)到藥物具有有效期，一次性買得太多會(huì)變質(zhì)，不需要將藥品貯備在家。其次，一定要在醫(yī)生和藥師的指導(dǎo)下用藥。目前，一些藥房已率先開展幫助市民清理家庭小藥箱活動(dòng)，這在發(fā)達(dá)國家已很普遍。藥監(jiān)局積極倡導(dǎo)平價(jià)藥房能將這類藥師服務(wù)活動(dòng)納入發(fā)展方向，相信隨著經(jīng)營理念的不斷改進(jìn)，平價(jià)藥房能為老百姓帶來真正的實(shí)惠。

主持人：對于平價(jià)藥房，社會(huì)上眾說紛紜，應(yīng)該如何看待這種銷售模式呢？

鐘主任：憑心而論，所謂平價(jià)，是商業(yè)炒作行為。社會(huì)藥房是商業(yè)機(jī)構(gòu)，以利潤作基礎(chǔ)，不是慈善機(jī)構(gòu)。社會(huì)藥房的藥品若從生產(chǎn)廠家直接進(jìn)貨，減少了一些中間環(huán)節(jié)，藥品價(jià)格自然可有較大幅度的下降，而其原有利潤仍可保持，這也是平價(jià)藥房能夠運(yùn)行的關(guān)鍵所在。需要提醒的是，藥品是一種治病救人的特殊產(chǎn)品，不是日用品，不能簡單地用便宜這一標(biāo)準(zhǔn)來衡量。對藥品而言，首先要考慮有效性，包括用藥的適應(yīng)證、劑量、服用時(shí)間，藥物本身的時(shí)效性等。如果考慮價(jià)格，也應(yīng)該以藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)的尺度來衡量，即單位時(shí)間里用藥產(chǎn)生的療效與價(jià)格之比。舉個(gè)最簡單的例子，鼻塞，你怎么知道是鼻炎引起的而不是鼻咽癌，即便你買到 了最便宜的治療鼻塞的藥，但如果是鼻咽癌引起的，這樣的便宜非但毫無意義，而且延誤治療。要作出診斷，只有上醫(yī)院。醫(yī)院的病人病史卡，過了 5年、10年都可以查，醫(yī)生可以從中了解病人的用藥過程，發(fā)現(xiàn)問題，可以在最短的時(shí)間里找到病人。所以，藥品并非便宜就能解決所有問題。

主持人：平價(jià)藥房的出現(xiàn)對醫(yī)院有何沖擊？

鐘主任：應(yīng)該說，平價(jià)社會(huì)藥房的出現(xiàn)，從藥物的價(jià)格上給了老百姓一定的優(yōu)惠，是件利民的好事。作為醫(yī)院，作為藥劑科，我們表示歡迎。按照目前的經(jīng)營模式，醫(yī)院與社會(huì)藥房是兩個(gè)完全不同的概念，醫(yī)院提供的是檢驗(yàn)、診斷、治療、隨訪、配藥等一整套綜合性醫(yī)療服務(wù)，而社會(huì)藥房只是提供單一的藥品銷售服務(wù)，兩者無法相互置換，所以也不存在沖擊一說。但是，社會(huì)藥房的出現(xiàn)對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)是一種激勵(lì)，醫(yī)院將進(jìn)一步做好利民服務(wù)，在原有基礎(chǔ)上提高服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量。站在職業(yè)藥師的角度，我們衷心希望善意的競爭。如果病人被商業(yè)炒作誤導(dǎo)，有100 萬人隨意買藥服藥，這100萬人半年內(nèi)完全有可能到醫(yī)院報(bào)到，這是誰都不愿看到的事。

主持人：平價(jià)藥房讓利于民，為什么醫(yī)院的藥價(jià)居高不下？

蔡主任：平價(jià)社會(huì)藥房出現(xiàn)后，很多老百姓埋怨醫(yī)院的藥價(jià)太貴，醫(yī)院賺錢太厲害。其實(shí)，醫(yī)院的藥房是不賺錢的。因?yàn)閲覍︶t(yī)院沒有財(cái)政支持，醫(yī)院必須自負(fù)盈虧。對病人而言，醫(yī)院提供的是一整套優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，藥品只是其中一環(huán)。除藥品外，醫(yī)生提供的軟性醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，如初診、復(fù)診、檢驗(yàn)、隨訪等的收費(fèi)是很低的，完全處于虧損狀態(tài)，只有通過藥品這一塊來補(bǔ)貼。所以，從表面看，醫(yī)院的藥房是賺錢的，但從醫(yī)院整體而言，則是不賺錢的。作為公益性醫(yī)院，只能以藥養(yǎng)醫(yī)。應(yīng)該看到，人們上醫(yī)院的目的是為了看病，并不是為了買藥。醫(yī)院也不是藥品銷售機(jī)構(gòu)，而是綜合性醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。

主持人：國外有沒有類似情況？

蔡主任：國外的情況與我們不同。在國外，醫(yī)生看門診要預(yù)約，門診費(fèi)七八十美元，是不報(bào)銷的。可以通過醫(yī)保報(bào)銷的部分收費(fèi)也很高，如醫(yī)院每天的床位費(fèi)為400美元，如果是重癥監(jiān)護(hù)病房，則為1000美元。生孩子順產(chǎn)接生費(fèi)為2000美元，一般小手術(shù)都要10000美元以上。國外是靠醫(yī)生的價(jià)值來體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的，相比之下，藥品的價(jià)格就要便宜了。這是一種完善的醫(yī)療保險(xiǎn)體制。

主持人：醫(yī)院的藥價(jià)會(huì)否因平價(jià)藥的出現(xiàn)而下調(diào)？

鐘主任：這不是醫(yī)院能夠決定的事。就像前面所言，以藥養(yǎng)醫(yī)是醫(yī)療體制的問題，牽一發(fā)而動(dòng)全身，所以短時(shí)間內(nèi)改變的可能性不大。更何況，醫(yī)院的藥價(jià)也不是醫(yī)院定的，醫(yī)院所有有關(guān)藥品的經(jīng)營都有國家政策，每粒藥的批發(fā)價(jià)、零售價(jià)都由物價(jià)局核實(shí)。當(dāng)然，藥價(jià)下調(diào)是發(fā)展趨勢，到時(shí)，醫(yī)療等軟的價(jià)格將上漲，而藥品在任何銷售部門的價(jià)格都一樣，整個(gè)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)就會(huì)進(jìn)入良性的發(fā)展軌道。

主持人：既然醫(yī)院的藥價(jià)暫不下調(diào)，那么，“到醫(yī)院看病，到藥房 買藥”是否合理？

蔡主任：醫(yī)藥分開是將來醫(yī)療發(fā)展的趨勢。國外無論公立醫(yī)院，還是大學(xué)的附屬醫(yī)院，臨床藥師的主要工作是為醫(yī)生、護(hù)士提供藥學(xué)服務(wù)，直接與病人打交道，不像國內(nèi)藥師在藥房柜臺(tái)前發(fā)藥。藥品的供應(yīng)在院外，門診病人憑醫(yī)生處方到社會(huì)藥房買藥，處方上注明是初診還是復(fù)診。這種社會(huì)藥房不是獨(dú)立的大賣場，而是設(shè)立在大超市一隅的連鎖藥房，有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)。每一個(gè)連鎖藥房都有執(zhí)業(yè)藥師駐店，不是普通的收銀員，他們要向病人提供詳盡的有關(guān)藥物知識(shí)，包括藥物的服用方法、藥物之間的配伍禁忌、如何應(yīng)對藥物的副作用等。病人回家后有任何疑問，仍可打電話到藥房咨詢。為體現(xiàn)執(zhí)業(yè)藥師的工作，藥品的價(jià)格就包括了執(zhí)業(yè)藥師的咨詢費(fèi)。執(zhí)業(yè)藥師的工資很高，僅次于醫(yī)生，一小時(shí)37美元，可見對此的重視。至于非處方藥，則放在貨架上供顧客選擇，顧客可以到超市收銀處付錢。

相比之下，目前我國的院外藥房技術(shù)配備還沒有達(dá)到國外的先進(jìn)水平。主要問題是：一、對處方藥的管理不嚴(yán)。心血管藥、抗生素、鎮(zhèn)痛藥等處方藥在國外嚴(yán)控，而國內(nèi)的病人可以隨意購買，不需要出示醫(yī)生處方，由此導(dǎo)致的后果非常嚴(yán)重，如濫用抗生素現(xiàn)象比比皆是。二、院外藥房的藥師力量不強(qiáng)。定點(diǎn)藥房的營業(yè)員可能是學(xué)藥出生，藥學(xué)、醫(yī)學(xué)知識(shí)相對于大賣場藥房的營業(yè)員強(qiáng)得多，但終究還沒達(dá)到醫(yī)院臨床藥師的水平。醫(yī)院的藥劑師都受過專業(yè)訓(xùn)練，從處方里可以捕捉到臨床醫(yī)生可能忽略的問題，他們所提供的服務(wù)是外面的定點(diǎn)藥房所不能比擬的。所以，從專業(yè)的角度而言，目前還不適合實(shí)行“到醫(yī)院看病，到藥房買藥”。

主持人：不過期的藥品就是有效藥嗎？

鐘主任：決定一種藥品是否有效，除了掌握好用藥的適應(yīng)證外，還牽涉到兩個(gè)問題，一是藥品出廠時(shí)間，二是藥品儲(chǔ)藏條件。藥品的有效期一般為 2年，從出廠到上柜至少要經(jīng)過3個(gè)月時(shí)間。從藥效的角度而言，藥品一般在失效前的6個(gè)月內(nèi)就應(yīng)作削價(jià)處理，越接近失效期，藥物的療效受影響越大，盡管此時(shí)藥品仍在有效期內(nèi)。社會(huì)藥房里的藥品上柜時(shí)間不清楚，但可以肯定的是，醫(yī)院藥房原則上不進(jìn)6個(gè)月內(nèi)即將失效的藥品，一般藥房里的藥品一到兩星期就一個(gè)輪回，周轉(zhuǎn)很快，不存在失效問題。除了出廠時(shí)間，藥品還有儲(chǔ)藏條件的限制。藥物除去包裝，儲(chǔ)藏條件就有變化，也會(huì)影響藥物的療效。

主持人：進(jìn)口藥為什么都很貴？

蔡主任：進(jìn)口藥一般是研發(fā)出來的，生產(chǎn)一種新藥需要5～10年，從 10000種化合物中才能篩選出一種藥品，還要經(jīng)過嚴(yán)格的臨床試驗(yàn)，可以說是過五關(guān)、斬六將。所以，對這類新藥需要全面保護(hù)。一則讓研發(fā)藥廠在銷售中收回成本，二則限制仿制藥品的出現(xiàn)。否則，研發(fā)藥廠就不能再產(chǎn)出新藥，人類健康也就失去了支撐。所以，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光去理解，不能只考慮一點(diǎn)。

主持人：同類藥品的價(jià)格為什么會(huì)有很大差異？

鐘主任：事實(shí)上，真正的同類藥品價(jià)格相差并不大，比如進(jìn)口的同類降壓藥，價(jià)格的差異就很有限。造成同類藥品價(jià)格差異的根本原因，是原創(chuàng)藥品與仿制藥品之間的差異。仿制藥品一般都是在原創(chuàng)藥品上市5～10 年、有了更新一代新藥后出現(xiàn)的，由于前期投入大不相同，仿制的藥品價(jià)格明顯便宜，但內(nèi)在質(zhì)量肯定不同。雖然仿制藥品都是經(jīng)過藥檢局批準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，但生物利用度不同。如果原創(chuàng)進(jìn)口藥的生物利用度為100%，則第一個(gè)仿制藥品的生物利用度以80%以上為合格，第二個(gè)仿制藥品只要達(dá)到第一個(gè)仿制藥品的80%以上也為合格，可以說仿制藥品的內(nèi)在質(zhì)量有一代不如一代的可能。個(gè)中差別老百姓搞不清楚，但醫(yī)院的醫(yī)生和藥劑師很清楚。所以，就此而言，藥品的便宜并不是最主要的，它的療效、質(zhì)量才最為可靠。調(diào)查表明，一個(gè)人的醫(yī)療費(fèi)用，在臨終前半年中所用的占一生中的90%，而漫長歲月中的醫(yī)療費(fèi)僅占10%。對此，我們應(yīng)該更理性一些。

主持人：到平價(jià)藥房買藥需注意哪些問題？

蔡主任：第一，不能盲目搶購。買藥像買緊俏商品一樣的景觀肯定不正常，因?yàn)樗幤凡皇瞧胀ǖ纳唐?。以前怕米漲價(jià)，買很多米囤積起來，結(jié)果米霉了，只能倒掉。藥物比這些食用品的要求更嚴(yán)格，有的需要冷藏、避光、防潮，有些條件在家里很難做到。何況油鹽醬醋每天都要用，而不生病是不會(huì)用藥的。所以，醫(yī)院對藥量都有3天、7天的限制，如果為了便宜提著籃子去買藥，結(jié)果反而得不償失。

第二，要有醫(yī)生處方。盡管平價(jià)藥房對此規(guī)定不嚴(yán)，但病人應(yīng)該本著對自身健康負(fù)責(zé)的態(tài)度，在醫(yī)院做好相關(guān)檢查后，由醫(yī)生開出藥方。也許有人說久病成良醫(yī)，但病人畢竟不是醫(yī)生，即便是醫(yī)生生了病，也得找別的醫(yī)生看，光靠判斷是不行的，還需各種檢查。現(xiàn)在的平價(jià)藥房最多給病人免費(fèi)測量血壓，進(jìn)一步的檢查做不了。