公務員心得體會精選(九篇)

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第1篇：公務員心得體會范文

------初任XXX藥監(jiān)局公務員心得體會

從錄用到初任XXX食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)督科科員已經(jīng)二個多月了，這不長的時間使我漸漸認識到一名合格公務員的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程。聯(lián)系近期在基層工作的切身體會，結(jié)合自己在學習中的思考，我談兩點心得體會：

一、要按照三個代表的重要思想，努力提高自身的綜合素質(zhì)和監(jiān)管能力。

首先，要從代表我國先進社會生產(chǎn)力的發(fā)展要求出發(fā)，在工作中不斷提高自身的綜合素質(zhì)特別是要提高行政管理的能力和掌握有利于促進先進生產(chǎn)力發(fā)展的管理知識。在任公務員以前，我的知識結(jié)構(gòu)以醫(yī)院藥品采購、調(diào)劑和醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理等為主，是處于藥品管理相對人的位置。進入藥監(jiān)系統(tǒng)以后，我應該要迅速轉(zhuǎn)變思想，盡快進入角色，及時調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，特別是加強行政管理知識的學習，盡早的熟悉業(yè)務工作流程，成為合格的食品藥品監(jiān)督管理員。

其次，要從代表我國先進文化前進方向的要求出發(fā)，在學習中努力提高自身的綜合素質(zhì)特別是和自己工作有關的食品藥品專業(yè)知識和法學知識。隨著改革開放和信息化步伐的加快，各種思想、各種學說、各種觀念互相滲透、互相影響，呈現(xiàn)出復雜的知識局面。食品藥品監(jiān)管這個職位其實就是融合了多學科知識和能力的一個代表，法學、食品、藥品、行政管理、社會政治學、心理學、偵查學等等。這就需要我們具有時代意識和超前意識，具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，在工作和生活中自覺學習其他有關學科的知識，積極參加各種知識的培訓，并且加強融會貫通。在今天，不掌握先進文化的公務員無法帶領群眾完成建設社會主義現(xiàn)代化的宏偉大業(yè)。

最后，要從代表最廣大人民根本利益的要求出發(fā)，加強自身的公仆意識，做到廉潔奉公。代表最廣大人民根本利益是黨和政府一切工作的出發(fā)點和落腳點。我一定要樹立正確的利益觀，堅持黨和人民的利益高于一切，牢固樹立公仆意識，做到廉潔奉公。我一定要努力提高思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，不斷提高自己的政治水平和精神境界，增強群眾觀念，自覺接受群眾監(jiān)督，把人民滿意不滿意、認可不認可、答應不答應作為衡量自己工作的首要標準。

二、一切從實際出發(fā)，扎根基層，做好本職工作。

（一）深刻認識在基層工作的重大意義

這次XXX市局錄用的五名公務員中，只有我是分配至縣局工作的，我以為這是對我鍛煉的最好機會，因為在基層鍛煉是成長為合格公務員的前提之一。我對在基層工作有以下幾點認識：

1、通過基層來了解和熟悉社會，掌握在社會中生存和發(fā)展的能力。麻雀雖小，五臟俱全，縣食品藥品監(jiān)督管理局就是我們國家藥監(jiān)系統(tǒng)最小的一個神經(jīng)元。它直接接觸縣、鄉(xiāng)甚至村級藥品管理相對人，在縣局工作，有利于迅速提高我熟悉管理轄區(qū)內(nèi)的情況，有利于我迅速掌握藥監(jiān)部門的具體工作程序，有利于加強我對藥監(jiān)行政各項事務的解決能力。而且因為縣局人數(shù)較少，稽查和流通未分科管理，有利于我在更短時間內(nèi)學習各部門的工作。

2、掌握社會的真實情況，真正理解并有效執(zhí)行國家的方針政策。只有在基層，切實的了解百姓的所思、所需，在微觀上深入了解調(diào)查最基層群眾的喜怒哀樂，在將來的工作中才能少走彎路，少出偏差。

3、基層工作能鍛煉意志、磨練品行，培養(yǎng)公務員的基本素質(zhì)。公務員擔負著改革開放、富國強民的偉大使命，需要較好的身體和心理素質(zhì)。只有面對著社會的驚濤駭浪，體味過生活的酸甜苦辣，才能培養(yǎng)出過人的體能，堅毅的品格，周到細致的辦事能力，遇難則上的精神面貌，才有可能更好的為人民服務。

（二）不斷豐富和發(fā)展自己的知識結(jié)構(gòu)和體系

“法學”和“行政管理”這兩個學科的廣度和深度遠遠超過了我以前所接觸過的知識，它對藥監(jiān)公務員來說是主修課程，我卻對它知之甚少?！奥犠C”、“行政復議”等等，對我來說都是新名詞，甚至連行政執(zhí)法文書的書寫，對我來說也是全新的。記的剛上班的一周內(nèi)，為了記下這些文書的標題，我也曾絞盡腦汁，死記硬背，效果很差。后來，在全局同志的幫助下，我一切從實際出發(fā)，在執(zhí)法工作中多書寫，不懂就常問，工作以外翻閱以往優(yōu)秀案卷，現(xiàn)在已經(jīng)基本能完 成常用執(zhí)法文書的書寫。我深深的體會到，為了適應工作的需要，我們公務員需要不斷豐富和發(fā)展我們的知識結(jié)構(gòu)和體系。

（三）以青年應有的熱情和激情投入工作

種種由改革而引發(fā)的歷史巨變，給我們呈現(xiàn)出一副多么蔚為壯觀、精彩紛呈的時代畫卷。在如此泥沙俱下，變幻莫測，飽含著民眾呼求和預示著民族命運的現(xiàn)實面前，任何一個對人民的希望和社會的未來保持一份清醒和責任感的青年，尤其是我這個剛走上公務員崗位的青年，在這種洶涌澎湃的社會現(xiàn)實面前，都已深深的感染并以青年應有的熱情和激情全身心的投入其中。

（四）以穩(wěn)定的情緒，腳踏實地的工作和鍛煉

在一般的工作中要踏踏實實．我一定要心平氣和，榮辱不驚，任世俗之誹難，聽人情之變化，自心安而理得，便心曠而神怡，去繁華之紛擾，盡全力以工作。樹立此種健康的心態(tài)，不受外界世俗觀念的干擾，以堅定的信念扎根基層、扎根群眾，才符合社會和時代對公務員的要求。

為了我們當初鄭重的選擇和承諾，為了不辜負組織和上級對我們的關懷和付出的心血，為了國家與老百姓對我們的信任和期望，我一定要加強自身的學習和轉(zhuǎn)變，爭取早日成為一名高素質(zhì)、高能力的合格公務員！

XXX食品藥品監(jiān)督管理局

第2篇：公務員心得體會范文

結(jié)合當前工作需要，的會員“angela2009”為你整理了這篇學習“最美公務員”先進事跡心得體會范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

學習“最美公務員”先進事跡心得體會

12月6日晚，巧家縣22個黨（工）委1800余名公務員以各種形式傾耳拭目收看了“最美公務員”先進事跡儀式，第一時間把握“最美公務員”時代內(nèi)涵，深刻感悟“最美公務員”以擔當作為踐行“兩個維護”的政治品格，弘揚見賢思齊、學習先進、爭當先鋒的社會風尚。

儀式上，主持人一一介紹人32位最美公務員的感人事跡。有疫情期間知重負重，夙夜在公開發(fā)掃碼軟件的人民警察，恪盡職守、堅守國門的人民海關；有舍生忘死、馳援武漢爭分奪秒的白衣天使；有扶貧一線揮灑汗水、攻堅克難，帶領人民群眾脫貧致富，和永葆軍人本色，洪魔當前扎入水中封堵決口的駐村第一書記；還有一手抓疫情防控，一手抓復工復產(chǎn)的企業(yè)干部，許身邊疆、甘居荒漠維護生態(tài)的巡山隊員........他們分別分享了自己在脫貧攻堅的第一線，在疫情防控的最前沿，在防汛救災的緊要關頭，在重大工作任務中扛重活、打勝仗、勇?lián)?、善作為，無怨無悔為人民服務的感人故事，在平凡崗位上作出了不平凡的業(yè)績，以實際行動詮釋了新時代基層公務員高尚的公仆情懷。

在品讀感悟“最美”故事中，“最美公務員”先進事跡引起了巧家縣公務員的熱烈反響與討論。

縣委組織部部務委員、縣公務員局局長邱有昆：“最美”是無聲的說服，“榜樣”是無窮的力量。公務員的“美”，不在華衣美服，在于信仰堅定黨性強，在于政治忠誠靠得住，在于恪盡職守作風正，在于品行高潔清正廉，在于為民服務業(yè)務精。最美公務員之所以“美”，是因為在稱號的背后，承載著“最美”的厚重價值。只有時刻以“忠誠干凈擔當”為鏡，樹好“最美公務員”的“樣子”，你才可能成為下一個“最美公務員”。

縣委組織部干部余朝波：“最美公務員”是用我們身邊的案例，發(fā)現(xiàn)美、宣傳美、弘揚美，作為一名黨員干部，要立足自己的工作崗位，把人民放在心中最高的位置，把群眾的事當做最急的事，守初心擔使命，把全心全意為人民服務融入每一個服務群眾的細致工作中，持之以恒，努力成為群眾心中“最美公務員”。

縣委宣傳部干部陳徐洲：“最美公務員”身上一直煥發(fā)著“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的歷史擔當，他們身上煥發(fā)出的默默無聞、攻堅克難的精神，值得我們每一位公職人員學習、發(fā)揚和傳承。

團縣委干部羅景麗：“最美公務員”，沒有豪言壯語，有的只是經(jīng)年累月的默默堅守，朝朝暮暮、盡心盡力的守候與付出；沒有轟轟烈烈，有的只是平凡歲月里的點點滴滴。

白鶴灘鎮(zhèn)選調(diào)生王曉倩：世上沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。平凡崗位上的他們，卻在做著不平凡的事，展現(xiàn)著新時代公務員靚麗的光彩。他們不忘初心、牢記使命，盡自己最大努力為人民排憂解難；他們恪盡職守、奮發(fā)有為，面對艱險和困難勇往直前，從不退縮。他們是最可愛的人，更是最美的人。

第3篇：公務員心得體會范文

舉世矚目的“兩會”在春暖花開的3月在北京隆重舉行，這是黨和國家政治生活中的一件大事，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的重要一年，是全面貫徹落實黨的十精神的一次重要會議。這次會議溫總結(jié)代表本屆全國政府做了最后任內(nèi)的最后一次報告，盡管與往年相比，議程較多，但根據(jù)黨節(jié)儉開會的原則，會期并沒有比原來長，沒有安排休息日，但代表們始終以飽滿的政治熱情盡職盡責，認真行使人民賦予的權利。

報告對過去五年工作進行了回顧，總結(jié)了過去五年來的主要工作及特點：在應對國際金融危機，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展；加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量和效益；抓好“三農(nóng)”工作，鞏固和加強農(nóng)業(yè)基礎地位；實施科教興國戰(zhàn)略，增強經(jīng)濟社會發(fā)展的核心支撐能力；著力保障和改善民生；深化重要領域改革，增強經(jīng)濟社會發(fā)展的內(nèi)在活力；擴大對外開放，全面提升開放型經(jīng)濟水平；加強政府自身建設，進一步深化行政體制改革等方面都取得了令了贊嘆的成績。

同時也提出了今年經(jīng)濟社會發(fā)展的總體要求、主要預期目標和宏觀經(jīng)濟政策，針對經(jīng)濟增長目標、物價總水平和通貨膨脹壓力、居民消費等問題，繼續(xù)實施穩(wěn)健的貨幣政策，把握好促進經(jīng)濟增長、穩(wěn)定物價和防范金融風險之間的平衡也對今后工作政府的工作提出了建議：

（一）加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，促進經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。

（二）強化農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎，推動城鄉(xiāng)發(fā)展一體化。

（三）以保障和改善民生為重點，全面提高人民物質(zhì)文化生活水平。

（四）以更大的政治勇氣和智慧，深入推進改革開放。

第4篇：公務員心得體會范文

一、政治合格

一名合格的公務員應該熟知黨的各項方針政策，要認清各種當前社會政治、經(jīng)濟形勢，要善于把握正確的前進方向，要毫不動搖的堅持社會主義道路。只有首先解決好方向問題我們才能夠走的穩(wěn)，走的遠。而過硬的政治素質(zhì)，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本。因此首先在政治上合格是對一名公務員的基本要求。

二、思想合格

加入公務員隊伍成為其中一員關鍵要完成一個思想上的轉(zhuǎn)變，這種思想上的轉(zhuǎn)變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識上潛在的優(yōu)越感，樹立公仆意識，把為人民服務作為工作中的第一宗旨和要務。我們要充分發(fā)揚謙虛謹慎、戒驕戒躁的作風，發(fā)揚艱苦奮斗的作風，認真貫徹落實科學發(fā)展觀和十精神，轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變工作作風，認真貫徹落實好黨的群眾路線教育實踐活動，堅持走群眾路線，牢記為人民服務的宗旨。

三、業(yè)務合格

我們的興國強國戰(zhàn)略要求我們具備高素質(zhì)，我們要為人民服務需要我們能力全面，我們要提高政府機關辦事效率必須要業(yè)務過硬。所以作為一名合格的公務員一定要具備過硬的業(yè)務能力和素質(zhì)，這是開展一切工作的基礎和根本，就像再好的汽車不給它加油就等于是一堆廢鐵一樣，業(yè)務能力的高低對于一名公務員至關重要。

如果一名公務員切實做到上述三個方面那他就應該是一名合格的公務員了，可是如何才能做到這三個合格呢?通過這5天來的培訓我感覺最好、最直接的途徑就是學習。只有加強學習才能不斷充實我們的思想，完善自身素質(zhì)，提高個人能力。但是要學習還要懂得方法，要會學習才能有成績，我認為要加強學習需要注意以下幾個方面：

1、學習要精、要專，更要謙虛踏實，一定不能眼高手低，要從一點一滴做起，從一點一滴學起。知識需要點滴的積累，在學習中不能因為細小而忽略學習，甚至不屑學習，勿以善小而不為，我們學習一定要認真踏實、循序漸進。

2、如今社會發(fā)展日新月異，對公務員的工作提出許多新的要求，要求每名公務員具備個方面的素質(zhì)，能夠勝任多個角色的工作，這就需要公務員在學習的過程中注重知識面的擴展，做到全面發(fā)展綜合提高。

3、學習要注意理論與實踐的結(jié)合，要學以致用。在實踐中學習，在學習中積累和進步。

第5篇：公務員心得體會范文

在過去30年里，全民普法教育在推動我國政治、經(jīng)濟、文化和社會各項事業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，并正在為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮著法治保障作用。但是，我們也應清醒地看到，普法教育與我國快速發(fā)展的經(jīng)濟、與人民群眾對法治的期盼還有很大差距，普法教育的薄弱環(huán)節(jié)還較明顯。如何搞好第五個五年普法教育，我們認為：應當把工作重心放在突破重點、難點和盲點等薄弱環(huán)節(jié)上，通過攻克薄弱環(huán)節(jié)來提升“五五”普法教育的質(zhì)量。

一、薄弱環(huán)節(jié)制約著普法教育的質(zhì)量

我國的普法教育通過20多年的努力，基本形成了“黨委領導、政府實施、人大監(jiān)督、全社會共同參與”的格局，普法教育滲透到全社會的各個領域。但是，全民普法教育期間正是我國改革開放時期。在改革開放、建立社會主義市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、企業(yè)轉(zhuǎn)制、各種利益關系重新調(diào)整，人流、物流、信息流成為各種利益調(diào)整的主要特征，社會矛盾比較突出。在這樣的大背景下，我們開展的普法教育就很難適應社會發(fā)展變化的形勢，因而在實施普法教育中就出現(xiàn)了對一些重點對象抓而不緊、對工作難點缺少辦法和對盲點部位教育不到位等薄弱環(huán)節(jié)。其表現(xiàn)：

一是領導干部學法抓而不緊。領導干部是社會管理的決策者。他們的法律素質(zhì)和學法質(zhì)量直接關系到一個地區(qū)、一個部門和一個單位的學法熱情，關系到所屬地區(qū)和部門的法治化建設水平。因此，我們在推進“四五”普法中一直把領導干部學法用法作為重中之重來抓。但是，在實際工作中，一些地區(qū)和部門的領導存在著重經(jīng)濟工作輕普法教育、重眼前利益輕長遠利益、重基層普法輕自身學法的問題。會上要求多，會下落實少，對下要求多，對己要求少的現(xiàn)象較為普遍。由于一些領導干部對普法教育認識上的偏差和重視程度不夠，導致一些地區(qū)的普法教育發(fā)展不平衡。

二是青少年法制教育質(zhì)量不高。青少年是祖國的未來，民族的希望。抓好青少年法制教育利在當代，功在千秋。應該說，在“四五”普法中，各級政府對青少年法制教育較為重視，做了大量工作，有效地構(gòu)建了青少年法制教育的組織網(wǎng)絡體系，確保了青少年法制教育的規(guī)范運作。但是在工作運作中還存在著一些諸如法制副校長素質(zhì)不高，講課內(nèi)容缺乏針對性，且講課形式單一。簡單枯燥，導致有的學校法制副校長沒有切實發(fā)揮好應有的作用。由于青少年法制教育質(zhì)量不高，直接影響了一些學校和學生學法的積極性。

三是流動人員法制教育難落實。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，人口流動已成為一大趨勢。僅新都目前就有外來流動人口10萬多，占本地人口六分之一。他們一方面為新都的經(jīng)濟發(fā)展作出了重要貢獻，另一方面也給社會治安帶來了壓力。

四是中小私營企業(yè)法制教育存在盲點。由于這部分企業(yè)規(guī)模較小且分布面廣，一些業(yè)主本身素質(zhì)不高和急于發(fā)展經(jīng)濟的心理，因而對自身的法律學習和對員工的法制教育難以落實，勞動合同糾紛、勞資糾紛、非法用工等問題時有發(fā)生。實行政企分開后，政府又缺乏對中小私營企業(yè)有效的教育管理手段，工作難以滲透，以致普法教育在中小私營企業(yè)中存在盲點。

五是農(nóng)村法制教育工作還不到位。多年來，在推進全民普法教育中，各級政府一直將農(nóng)民的普法作為重點來全力推進。特別是各地以貫徹《村民委員會組織法》和開展“綜合示范村”以及“法律明白人”創(chuàng)建活動為契機，使普法教育在農(nóng)村得到了有效推進。但由于農(nóng)村人口眾多，基礎設施薄弱，地區(qū)發(fā)展不平衡，加上普法骨干緊缺和政府投入不夠等因素，使普法工作很難落實到位。

六是對行政區(qū)劃調(diào)整中的法制教育滯后。在推進小康社會建設的進程中，農(nóng)村向城市聚集已成為必然趨勢。特別是近年來，各地都在加大城市化建設力度，村委變社區(qū)，農(nóng)民變市民。但是，城市擴建也對失地農(nóng)民帶來了諸如土地征用、房屋拆遷、工作安置和生活保障等問題。而法制宣傳教育不能適應城市建設快速發(fā)展的形勢，使城市建設中的土地征用、房屋拆遷、生活保障等一度成為熱點問題。

二、用法制提升普法教育質(zhì)量

第6篇：公務員心得體會范文

1、提高了業(yè)務知識水平

為了更好、更有效地完成本次研修學習任務，我委和河海大學對課程安排作了合理的設計。研修班的學員來自我委不同的業(yè)務部門，各自的學習背景和業(yè)務方向不盡相同。本次培訓學習的課程中，既有行政管理的公共課程，也有與水利領域相關的專業(yè)知識內(nèi)容，內(nèi)容較為全面。我在大學學習的是水土保持專業(yè)，也長期從事水土保持管理工作，對其他的專業(yè)知識學習了解不多。此次學習，使我的業(yè)務知識水平也得到了較大的擴展，這對提升自身的工作能力，更好地做好水利管理工作具有極大的幫助。

2、進一步加深了對我國水利發(fā)展形勢的認識此次學習中老師所講授的內(nèi)容都緊貼我國當前最新的水利形勢、研究內(nèi)容。如崔廣柏教授的“新時期水資源利用與保護的戰(zhàn)略思考”、陳菁教授的“利水水利的發(fā)展模式”等，觀點鮮明，內(nèi)容生動，論述清晰，啟發(fā)性強。老師所講授的內(nèi)容有助于我們加深對我國水利領域管理和研究方向、當前熱點問題等方面的了解，對今后進一步拓寬工作思路，實施科學管理具有較強的實踐指導意義。

3、進一步開拓了眼界。本次培訓中，結(jié)合理論學習，還安排了對南京三汊河河口閘和江都水利樞紐工程的實地考察活動。南京三汊河河口閘是亞洲首次采用“雙孔護鏡門”方案的攔河閘，兼具蓄水、泄洪和景觀功能，是調(diào)節(jié)南京秦淮河水位的重要組成部分；江都水利樞紐工程始建于1961年，至1977年建成，它既是江蘇省江水北調(diào)的龍頭，也是國家南水北調(diào)東線工程的源頭，它的建設為蘇北地區(qū)國民經(jīng)濟和社會事業(yè)的全面進步做出了巨大的貢獻。通過現(xiàn)場學習，我的眼界得到了進一步的開闊，同時也使課堂學習的內(nèi)容更加形象生動，大大提高了學習效果。

第7篇：公務員心得體會范文

一、解放思想必須做到五個增強五個提高

一是進一步增強緊緊圍繞市委中心工作的大局意識，提高政務服務的水平。圍繞中心、服務大局是辦公室工作的靈魂，做好政務服務是辦公室“三服務”工作的核心。必須進一步明確工作目標，深入調(diào)研，提出決策建議，把上級的精神與本地實際結(jié)合起來，當好參謀，當好助手，在服務市委決策、推動決策落實上發(fā)揮重要作用，不斷提高政務服務的水平。二是進一步增強真抓實干的責任意識，提高狠抓落實的能力。要按照黃書記的要求，勇于擔責，遇事不繞道，善于發(fā)現(xiàn)矛盾和解決矛盾，善于推動工作，善于抓落實，切實做到敢于負責不推諉、埋頭苦干不張揚、務實奮進不虛夸、狠抓落實不含糊。三是進一步增強敢于創(chuàng)新的創(chuàng)新意識，提高工作效率。要把創(chuàng)新貫穿于辦公室工作的全過程。在思路、視野、體制、機制等方面創(chuàng)新，在精簡文件、辦事程序、改革會務等方面做文章，在精簡放權上也多出思路，努力減少文山會海。四是進一步增強善于團結(jié)的團隊意識，提高團結(jié)作戰(zhàn)的能力?？剖抑g、同志之間要多溝通、多協(xié)作，彼此多理解、信任和支持，自覺維護團結(jié)。五進一步增強干凈干事的形象意識，提高拒腐防變的能力。要加強黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，做到慎獨、慎欲、慎微，慎交“朋友”，樹立良好的形象和威信。

二、解放思想應倡導三種精神

一是要樹立一種大無畏的精神。長期以來，習慣勢力、陳舊觀念以及本本上的東西，導致了人們在認識與實踐上相脫節(jié)，思想跟不上時代的步伐，形成一種思想障礙，給解放思想帶來了壓力，也束縛了人們的手腳。有的人怕犯錯誤，怕丟烏紗帽，怕改革損害個別人的利益而招致怨恨。解放思想的艱巨性呼喚著人們的無畏精神。二是要樹立一種科學的精神。解放思想應該堅持一切從實際出發(fā)。因循守舊，不思進取，不是解放思想；頭腦發(fā)熱，空想蠻干，同樣不是解放思想。要把解放思想建立在對客觀情況和具體備件的科學分析的基礎上，使思想高知識既不落后于客觀實際，也不超越于客觀實際。三是要樹立一種永不自滿的精神。發(fā)展是沒有止境的，解放思想也是沒有止境。我們沒有可驕傲的資本，必須繼續(xù)解放思想，加快科學發(fā)展的步伐。

第8篇：公務員心得體會范文

銀行員工業(yè)務心得體會一

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。

只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。

工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！

細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

銀行員工業(yè)務心得體會二

在培訓的時候最先接觸的就是業(yè)務操作，每一個操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應該是優(yōu)服的禮儀培訓，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。

第9篇：公務員心得體會范文

新客戶開發(fā)過程中，經(jīng)常遇到的異議列舉

1、價格太高：“你們公司產(chǎn)品價格太高，不好賣，你們還是找別人吧？”

2、公司政策不靈活：“你們公司的政策不夠靈活，你們還是去找別人吧？”

3、獨家權：“我要做你們公司產(chǎn)品的獨家商”

4、市場不景氣：“現(xiàn)在市場不景氣，生意不好做，你們還是過一段時間來談吧？”

5、要鋪底：“我的資金很難周轉(zhuǎn)過來，你們應該支援我一下，鋪點底給我”

6、要保證金：“我與你們公司沒打過交道，不了解你們公司，你們應該給我點保證金”

7、缺乏資金：“我現(xiàn)在資金實力有限，不想再考慮其他廠家了”

8、廠家關系：“我與現(xiàn)有廠家感情很好，暫時不考慮引進其他廠家”

9、朋友關系：“我與現(xiàn)有廠家xx是多年的交情，不好意思再引進其他廠家”

10、生意?。骸拔覀兩庾龅煤苄。环奖愕侥銈儚S家進貨，你們還是找別人吧”

11、運輸：“這里離你們廠家太遠，運輸不方便且運輸費用高”

12、小公司：“你們公司是小公司，我們只經(jīng)營大公司的產(chǎn)品”

13、廠家約束：“我與現(xiàn)有廠家訂了合同，等合同到期了再說吧”

14、專銷獎：“現(xiàn)有廠家給了我專銷獎，我不能再經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品了”

15、決策權：“經(jīng)理不在家，我不好做主，等經(jīng)理回來后再說吧”

16、歷史問題：“xx經(jīng)營你們公司產(chǎn)品，反映不是很好呀”

17、市場沖突：“你們的產(chǎn)品xx在經(jīng)營，他不是賣得很好嗎？”

以上列舉的異議，使廠家銷售員與客戶的談判卡殼了，很難進行下去。實際上，以上異議并不一定是客戶的真實異議，可能只是客戶委婉拒絕的一種方式。客戶產(chǎn)生異議的主要原因有：客戶想和廠家討價還價，還想向廠家爭取更加優(yōu)惠政策；客戶對廠家及廠家產(chǎn)品不了解，缺乏信心；客戶聽信了其他人的讒言；客戶心中還有顧慮；客戶沒有增加經(jīng)營廠家或品牌的需求。因此，面對客戶的異議不要輕易下結(jié)論，首先要分析和判斷客戶異議的真假及產(chǎn)生的原因，然后對診下藥。

客戶主要異議的解答方法與策略

一、 當客戶異議廠家產(chǎn)品價格太高

1、由因分析。客戶提出廠家產(chǎn)品價格太高的異議，可能是廠家產(chǎn)品價格確實要高于其他廠家或品牌的價格，客戶一則擔心用戶沒有辦法接受，產(chǎn)品賣不出去；也可能是擔心產(chǎn)品價格太高，他的利潤下降，沒有錢賺；還有可能是廠家產(chǎn)品價格比其他廠家或者品牌價格差不多，客戶是想通過心理戰(zhàn)，要求廠家產(chǎn)品價格還要作出讓步；

2、策略與方法

（1）當調(diào)查獲知，廠家產(chǎn)品比其他廠家或者品牌差不多，甚至還低時：

a、“你認為我們產(chǎn)品價格太高，你是與哪個廠家、哪個品牌的哪種規(guī)格的產(chǎn)品相比較呢？”

b、“你能不能告訴我，xx廠家xx規(guī)格的xx品種是什么價格嗎？”

c、“據(jù)我了解，我們的價格與xx品種的價格差不多……（公司產(chǎn)品相對xx品種的優(yōu)勢及我們的運作方法），你還擔心什么呢？”

注解：通過反問客戶的策略，打消客戶以為銷售員不了解市場而刻意壓價的想法，同時將話題從價格問題轉(zhuǎn)移到公司如何做市場、如何幫助客戶推廣產(chǎn)品上來。

（2）當調(diào)查獲知，你的產(chǎn)品確實比其他廠家或者品牌高時：

a、“我們的價格確實高了點，你是擔心我們的價格高，用戶不接受而賣不出還是你認為經(jīng)銷我們的產(chǎn)品沒有多少錢賺呢？”

b、客戶回答產(chǎn)品價格高，用戶不接受不好賣

“你了解過我們的公司嗎？我們的公司有一條理念：幫助客戶共同銷售。我們有一整套產(chǎn)品推廣計劃和方法……（列舉一些幫助客戶推廣產(chǎn)品的方法與案例）。客戶銷不銷公司的產(chǎn)品是客戶的問題，產(chǎn)品賣不賣得出去，是我們公司的問題。你還有什么顧慮嗎？”

c、客戶回答產(chǎn)品價格高，經(jīng)營利潤不高

——“你認為經(jīng)營我們的產(chǎn)品最起碼需要什么樣的利潤？你估計經(jīng)銷我們后能產(chǎn)生多大的銷量？你經(jīng)營我們產(chǎn)品總體利潤期望目標是多少？……根據(jù)我們對市場的了解及經(jīng)驗，你經(jīng)營我們的產(chǎn)品的總體利潤目標可以實現(xiàn)，……。（從我們?nèi)轿坏耐茝V支持后預計能達成的銷量及促銷政策支持等，計算出總體利潤），你還有什么擔心嗎？”

——“我們的價格是比其他廠家或者其他品牌是要高一點，也應該高些高一些，……（說明價格高的原因）。價格確實影響用戶購買的一個方面。你知不知道價值比價格更能影響用戶的購買……。（理論結(jié)合案例展開說明）。我們公司現(xiàn)在推行的是價值營銷，……（一整套的推廣方案和計劃與案例）?！?/p>

注解：廠家產(chǎn)品價格高，不應簡單的與競爭對手比價格，而是應與競爭對手比價值，同時有一整套的推廣策略、方案與計劃。并將這些道理，通過理論聯(lián)系實際的方法，告訴客戶，引起客戶的理解、認可與共鳴。

二、 當客戶異議廠家的政策不夠靈活

1、由因分析：廠家政策不靈活，經(jīng)常是指廠家的結(jié)算方式、鋪貨政策、獎勵政策不是很靈活，原則性比較強。在這種前提下，客戶有兩種目的：一種是以此為借口，不愿意做廠家的產(chǎn)品；一種是想做廠愛的產(chǎn)品，只是想獲得更多的更優(yōu)惠的政策支持。

2、策略與方法

（1）客戶以此為借口，不愿意做你的產(chǎn)品

a、“你認為我們的政策優(yōu)惠到什么程度，我們才有可能合作呢？”

b、“你要的這么優(yōu)惠的政策，我沒有辦法答復你，要么這樣吧，我請示了公司領導后，再來拜訪你，行嗎？你也好好考慮一下吧！”

注解：既然客戶做廠家的產(chǎn)品暫時沒有需求，短期內(nèi)廠家再如何努力估計效果也不會很好。因此，針對客戶的這種借口，廠家既不要過多的解釋，又不要把話說死，繼續(xù)與這種客戶保持聯(lián)系與接觸，說不定以后有機會合作。

（2）客戶有與廠家合作的需求，可能是向廠家要更多的政策

a、“你能不能講具體一點，你認為公司哪些政策不靈活？”

b、“你認為我們的xx政策，對你來說，可能會造成什么樣的不利影響呢？”

c、“確實xx政策可能會給你帶來很多麻煩，短期內(nèi)不利于你的經(jīng)營，但你有沒有考慮過xx政策也能給你帶來什么好處嗎？……”

d、“你想過沒有，其他廠家為什么會給你那么多且具有吸引力的政策嗎？理由只有一個：這個廠家實力不是很強大，對自己及產(chǎn)品缺乏信心，只能靠這種低級的原始的方式來吸引你們。這種廠家除了帶給你表面上的支持，還給你帶來了什么？……（結(jié)合案例說明帶來了一大堆的麻煩）。同時你也想過沒有，為什么我們的政策不是很寬松，反而很多的經(jīng)銷商和用戶忠誠于我們公司和我們的產(chǎn)品？因為我們給他們帶來很多價值……（結(jié)合案例說明公司給客戶帶來很多新的價值）。你是要1000元錢還是要一份每月能給你帶來1000元的工作呢？”

e、“我們給你提供xx政策達到何種程度，你才有可能與我們合作呢？”

注解：通過開放式的提問形式，了解客戶需要何種政策，了解客戶對這種政策的顧慮是什么，同時引導客戶從要政策的誤區(qū)中走出來，變要政策為要發(fā)展，最終使客戶明白要發(fā)展就要與象你這樣的廠家合作。

三、 客戶異議要求“獨家經(jīng)銷或者總”時

1、由因分析?？蛻糁韵驈S家要求獨家經(jīng)銷或者總原因可能有：客戶的觀念比較落后，認為只有做廠家的獨家經(jīng)銷或者總面子上才風光；擔心市場做起來后，廠家不斷開發(fā)新客戶，自己的利益得不到保障；擔心廠家開發(fā)多家后，相互沖突，市場難以控制；

2、策略與方法

（1）“獨家經(jīng)銷或者總我們廠家也并非不可以給你，但你要告訴我假如我們公司產(chǎn)品讓你做獨家經(jīng)銷或者總，你每月能保證我們多少的銷量？你總不能讓我們兄弟吃不飽飯嗎？”

（2）“你能不能告訴我，你為什么要獨家經(jīng)銷或者總呢？你擔心什么呢？”

（3）“你擔心你的市場權益得不到保障，市場難以控制，是可以理解的，也是很實現(xiàn)的問題。實際上獨家經(jīng)銷或者總也并不見得廠家就能100%保證保障你的權益，……（案例說明）。實際上廠家通過分品牌、分品種在同一市場上開發(fā)多家客戶，同時加強市場的規(guī)范與控制，對于你來講，肯定利大于弊……（理論結(jié)合案例說明互競共榮的道理）?！?/p>

注解：當客戶提出獨家經(jīng)銷或者總的要求時，不要將話說死，要留有余地，如果客戶獨家經(jīng)銷能保證廠家每月比較大的銷量時，可以考慮獨家經(jīng)銷，畢竟銷售目的是產(chǎn)品銷量和市場份額。如果對方不能保證，則要告訴對方特約經(jīng)營也是一種很好的經(jīng)營方式，廠家有很多政策和措施來消除他的顧慮，直至接受廠家的做法。

四、 當客戶異議“市場不景氣，生意難做，過一段時間再說”時

1、由因分析：客戶異議市場不景氣主要有三種可能：一種是市場確實不景氣，生意難做，客戶認為增加新的廠家也不會有起色；一種是客戶還有顧慮，對公司沒有信心，是一種借口；一種是客戶沒有需求。

2、策略與方法

（1）客戶認為市場不景氣，不是引進廠家的最好時機

“你的意思是旺季的時候可以經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，對嗎？既然你有誠意經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，我認為市場不景氣是經(jīng)銷我們產(chǎn)品的最佳時期……（從引進我們的產(chǎn)品可以使淡季不淡、產(chǎn)品的成功銷售市場準備很重要、競爭對手忽視是新品進入最佳時機等等方面，結(jié)合案例說明）?！?/p>

注解：針對這種客戶，最主要的是引導他的觀念與思想，他的觀念轉(zhuǎn)變成功了，那么可能你的開發(fā)也就成功了。

（2）客戶還有顧慮，以市場不景氣為借口，持觀望態(tài)度

“你是生意專家，你應該明白：凡是生意做得好的人，他一定是個很果斷且精明的人。他們不會只顧眼前，更主要的是他們知道未來，知道未來什么生意好做。我們公司無論從理念、產(chǎn)品還是到營銷方式，都代表未來的潮流……（結(jié)合案例，全方位的介紹公司及公司產(chǎn)品和營銷做法，樹立客戶信心）。你能不能告訴我，你還有什么顧慮呢？”

注解：這種客戶比較猶豫，說話反復無常，針對這部分客戶要采取恩威并用策略，要告訴他未來的趨勢和他目前存在的危機，同時也要告訴他廠家是他的唯一救星。

（3）客戶沒有需求，只是以市場不景氣為借口，來拒絕你

“沒有關系，今天你不做我的，也許明天你會做我的。我們生意做不成，可以做朋友吧。你說是嗎？xx老板。這是我的名片，你需要我時，隨時可以打電話。我也會經(jīng)常來拜訪你。”

注解：這種客戶很有主觀，除非他真正有需求，否則你很難打動他。這部分客戶，廠家保持與他聯(lián)系，也許以后有業(yè)務往來。

五、 當客戶異議要“鋪底資金”時：

1、由因分析：可能客戶真正的缺乏資金，需要廠家資金周轉(zhuǎn)；可能是客戶有錢，但想通過鋪底資金控制廠家；也可能客戶想詐騙廠家的貨款；還有可能是沒有誠意與廠家合作，純粹一種借口；

2、客戶資信調(diào)查后，沒錢且信譽很差，完全可以拒絕

“對不起，我們廠家的付款方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，執(zhí)行的是零帳款，在這一點上，公司任何人沒有權力。我實在是愛莫能助?！?/p>

3、有錢，想控制廠家要鋪底，盡量說明現(xiàn)款現(xiàn)貨，確實沒有辦法，可以適當鋪底；

“確實沒有辦法，現(xiàn)款現(xiàn)貨這是公司的規(guī)矩，沒有誰敢做主。你能告訴我現(xiàn)款現(xiàn)貨，可能會面給你帶來什么麻煩嗎？……我回去請示下公司吧。不過，據(jù)我所知，如果我們鋪底給你，可能你要辦理抵押或者擔保手續(xù)?！?/p>

六、 當客戶異議“沒有錢”時

1、由因分析：有可能確實沒有錢；有可能有錢，但只是一種借口；還可能有錢，想要廠家墊底，以此來控制廠家；

2、策略與方法

（1）確實沒有錢者，圓滑收場?！皒x老板沒有錢，真是開國際玩笑。”

（2）還存顧慮，有錢稱沒錢，應繼續(xù)探詢需求；

（3）有錢想要墊底，以此來控制廠家。（參照五大點3小點策略應對）

七、 當客戶異議“已與現(xiàn)有廠家訂了合同，等合同到期了再說吧”時

1、由因分析：可能確實跟其他廠家簽訂了合同，年終有一些政策要兌現(xiàn)，要完成銷量任務，不敢輕易接受新的品牌，而影響現(xiàn)有廠家銷售達成；也可能是一種借口。

2、策略與方法

（1）確實簽訂了目標合同，有三種處理方式：一種是等到合同到期再說，但此過程一直保持聯(lián)絡；二種是以算帳的方式說服客戶，其實經(jīng)銷公司產(chǎn)品也不會吃虧，甚至賺得更多；三種是公司給予相應的補償；

（2）沒有簽訂合同，只是借口：搞清主要顧慮是什么，對診下藥；

八、當客戶異議“xx以前經(jīng)營你們公司產(chǎn)品，做得并不成功呀”

1、由因分析：廠家以前在這片市場上有經(jīng)銷商做過，但由于歷史原因，經(jīng)營失敗了。在重新啟動市場時，客戶對公司缺乏信心。