通信培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：通信培訓(xùn)總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】通信企業(yè)；班組長；培訓(xùn)
一、背景
我國改革開放已歷經(jīng)三十幾年，改革開放顯著特征之一是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)換，由此導(dǎo)致了我國企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)發(fā)生了質(zhì)變，而班組的運(yùn)作方式、組織形式和管理舉措也與時(shí)俱進(jìn)，不斷得到完善。班組長是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基層管理人員，其工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗。現(xiàn)代企業(yè)為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以及增強(qiáng)企業(yè)活力、提高企業(yè)效率和增強(qiáng)核心競爭力，迫切需要研究如何培訓(xùn)優(yōu)秀的班組長。隨著我國通信產(chǎn)業(yè)的重新洗牌，目前已形成“三足鼎立”的格局，國內(nèi)三大運(yùn)營商即中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通之間競爭日益激烈。此外，在加入WTO后我國逐漸加快融入全球化進(jìn)程中，外資通信企業(yè)對(duì)中國市場也躍躍欲試，更加加大了通信企業(yè)的競爭。我國通信企業(yè)為在激烈競爭中獲得有利地位，保持其競爭優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)以班組建設(shè)為代表的基層組織建設(shè)是實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略的重要舉措，而對(duì)班組長的培訓(xùn)是班組建設(shè)的重要落腳點(diǎn)。
二、我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)問題分析
1.相關(guān)概念。班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗。班組一般具有“結(jié)構(gòu)小”、“管理全”、“任務(wù)實(shí)”、“工作細(xì)”的特點(diǎn)。班組長是班組管理工作的執(zhí)行者和指揮者，在班組建設(shè)中具有重要的作用，他們?cè)谄髽I(yè)的管理和發(fā)展中起著承上啟下的基礎(chǔ)性作用。通信企業(yè)的基層一般由班組組成，班組一般有班組長和班組成員，班組長負(fù)責(zé)班組的建設(shè)、運(yùn)營、管理等一系列工作。通信企業(yè)的班組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的要求高、服務(wù)性要求強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能要求高，并且是企業(yè)展示企業(yè)形象、樹立企業(yè)核心競爭力的重要因素之一，是企業(yè)形象展示的關(guān)鍵、服務(wù)營銷關(guān)鍵。
2.通信企業(yè)班組長培訓(xùn)重要意義。（1）對(duì)班組長培訓(xùn)有利于提高通信企業(yè)管理水平?，F(xiàn)代企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)一般都是三角形樣式，基本上可以分為三層，即決策層（高層）、執(zhí)行層（中層）、操作層（基層）；高層“動(dòng)腦”，中層“動(dòng)口”，基層“動(dòng)手”，班組即為基層組織。而班組長作為班組建設(shè)的直接領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)通信企業(yè)管理水平的整體提高有著重要作用。特別是隨著通信企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張、業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，員工數(shù)量的增加，迫切需要既具有業(yè)務(wù)多面手，又具備一定管理能力的復(fù)合型人才。（2）對(duì)班組長培訓(xùn)有利于提高通信企業(yè)競爭力。通信企業(yè)由于其行業(yè)特點(diǎn)，其競爭力更多地體現(xiàn)于技術(shù)、服務(wù)、管理、效益和組織等方面，通信企業(yè)在提升其競爭力過程中不僅需要有優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，更需要有優(yōu)秀的管理者，卓越的班組長能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員處理來自各個(gè)上級(jí)部門的任務(wù)，提高工作效率。（3）對(duì)班組長培訓(xùn)有利于促進(jìn)通信企業(yè)和員工的雙贏。隨著通信企業(yè)改革的深入，班組長被賦予更多的權(quán)責(zé)及更充分的靈活性，班組長一方面聽取團(tuán)隊(duì)成員的心聲；另一方面及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門反饋意見，頻繁參與公司的決策及其實(shí)施，對(duì)班組長的培訓(xùn)既是員工自身能力的提升又是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。
3.通信企業(yè)班組長培訓(xùn)過程中存在問題。（1）對(duì)培訓(xùn)效果考核體系不健全。通信企業(yè)投入大量人力、物力、財(cái)力對(duì)班組長進(jìn)行培訓(xùn)，然而多數(shù)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)缺乏對(duì)班組長的考核，未能充分掌握班組長培訓(xùn)效果如何，導(dǎo)致培訓(xùn)淪為“走過場”。（2）培訓(xùn)目標(biāo)不明確。多數(shù)通信企業(yè)在對(duì)班組長培訓(xùn)過程中未能讓其明確培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)公司文化理念認(rèn)同感不強(qiáng)，未能夠在培訓(xùn)前通過調(diào)查問卷與訪談等方式充分了解班組長對(duì)理論知識(shí)及職業(yè)技能的需求，從而有針對(duì)性地設(shè)置培養(yǎng)目標(biāo)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。（3）培訓(xùn)層次性不強(qiáng)。多數(shù)通信企業(yè)對(duì)班組長培訓(xùn)更多體現(xiàn)為日常工作的要求，未能從整體上對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃，缺乏系統(tǒng)性，導(dǎo)致培訓(xùn)層次性不強(qiáng)，很多培訓(xùn)按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求來完成，培訓(xùn)需求存在與實(shí)際脫節(jié)，缺乏針對(duì)性，建立的培訓(xùn)課程體系與班組長現(xiàn)實(shí)知識(shí)的瓶頸匹配性不強(qiáng)，整體上培訓(xùn)課程立體化不夠，分課程上各個(gè)課程未能有效銜接斷層。
三、我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1.班組長崗位職責(zé)及能力要素。明確我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)的內(nèi)容與方法，其基礎(chǔ)是要對(duì)其崗位職責(zé)及能力需求進(jìn)行細(xì)致分析。通過對(duì)我國通信企業(yè)各業(yè)務(wù)類型的班組長崗位要求進(jìn)行分析，提取其通用崗位說明，得知其崗位職責(zé)主要有以下幾方面：第一，和各部門班組密切配合，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指令，組織本班組各項(xiàng)工作，提高班組整體效率；第二，對(duì)自己所在的班組進(jìn)行有效規(guī)劃，明確班組內(nèi)各成員分工，依據(jù)上級(jí)指令制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)；第三，發(fā)揮紐帶作用，對(duì)班組成員的輔導(dǎo)和培養(yǎng)工作；第四，及時(shí)處理客戶提出的疑問，將客戶及班組成員的建議向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋；第五，認(rèn)真組織班組成員定期學(xué)習(xí)理論知識(shí)及專業(yè)技能。針對(duì)班組長崗位職責(zé)明確其能力要素：第一，知識(shí)素質(zhì)方面。密切關(guān)注并能熟悉掌握通信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；熟練掌握各種移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與移動(dòng)通信技術(shù)的專業(yè)知識(shí)，發(fā)揮業(yè)務(wù)技能帶頭作用；熟知班組各成員崗位職責(zé)要求，具備良好職道理及職業(yè)素養(yǎng)；熟悉班組建設(shè)、班組管理的相關(guān)理論知識(shí)；具備一定的消費(fèi)者行業(yè)心理學(xué)知識(shí)。第二，技能素質(zhì)方面。熟悉專業(yè)技能，把握移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展方向，能對(duì)班組成員進(jìn)行技術(shù)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)；善于溝通、聆聽和說服他人，能有效處理各種沖突，保持班組活力，整合內(nèi)外資源。第三，綜合素質(zhì)要求。了解系統(tǒng)的思維分析與科學(xué)的工作態(tài)度；善于學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，創(chuàng)造性能解決問題；能構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組，營造團(tuán)隊(duì)良好學(xué)習(xí)氛圍。
2.我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)內(nèi)容。（1）構(gòu)建以知識(shí)、技能、理念、綜合素質(zhì)為一體的班組長培訓(xùn)課程體系。在知識(shí)體系上，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容在于通信技術(shù)專業(yè)知識(shí)、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論、壓力與情緒管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、公共關(guān)系理論；在技能體系上，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容在于通信技術(shù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作、專業(yè)技術(shù)開發(fā)；在綜合素質(zhì)上，注重班組長在人際交流技巧、創(chuàng)新思維、有效激勵(lì)、公開演講、行為規(guī)范、儀表禮儀及職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓(xùn)。（2）分層次、有重點(diǎn)地選擇培訓(xùn)內(nèi)容體系。針對(duì)不同業(yè)務(wù)類型班組長能力需求的不同，有分層次設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，如業(yè)務(wù)類型課程、客服類型課程等，使各個(gè)類型的培訓(xùn)課程能有效銜接。此外，針對(duì)班組長通用崗位職責(zé)，重點(diǎn)培訓(xùn)如目標(biāo)管理，使班組長能根據(jù)公司及部門目標(biāo)情況，與班組成員有效溝通，明確班組目標(biāo)，并為班組成員確定相應(yīng)的子目標(biāo)，并能就實(shí)現(xiàn)各子目標(biāo)所需的條件、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成一致。員工管理，指培訓(xùn)班組長具備激勵(lì)員工的能力且形成激勵(lì)制度、對(duì)新老員工的培訓(xùn)且形成培訓(xùn)體系、分析總結(jié)各種類型員工的管理技巧且形成管理制度的能力。事務(wù)管理，指培訓(xùn)班組長對(duì)班組日常事務(wù)的分配、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督的處理能力，使班組事務(wù)能夠有序有效進(jìn)行。
3.我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)方法。對(duì)我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)采取何種方法，必須充分考慮培訓(xùn)課程的特點(diǎn)及不同類型的班組長。具體而言，可重點(diǎn)考慮以下幾種方法：第一，演示法。通過培訓(xùn)師現(xiàn)場演示和觀看視頻演示，主要演示業(yè)務(wù)操作技巧、技術(shù)創(chuàng)新過程、流程操作過程等方面技能知識(shí)，班組長通過模仿學(xué)習(xí)，最終在班組成員中加以實(shí)踐強(qiáng)化。第二，討論法。組織不同業(yè)務(wù)類型的班組長在一起對(duì)日常工作中遇到的問題進(jìn)行探討，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)控制和引導(dǎo)，確保討論的方向和討論的氣氛，此外，討論法有利于進(jìn)一步提高班組長的溝通能力與相互間的交流。第三，案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是通信企業(yè)班組長培訓(xùn)中比較常用的方法之一，可以引進(jìn)外部案例和內(nèi)部案例相結(jié)合，外部案例可以選取其他市優(yōu)秀模范班組及班組長的事例進(jìn)行教學(xué)，使班組長能開闊視野，達(dá)到“他山之石，可以攻玉”的目的。內(nèi)部案例是從企業(yè)自身選材，引領(lǐng)班組長能注重身邊優(yōu)秀的事跡。第四，角色扮演法。在培訓(xùn)過程中可采用角色扮演法，即讓不同業(yè)務(wù)類型的班組長互換角色，讓他們親身體驗(yàn)其他班組的管理模式和運(yùn)作過程，幫助班組長站在不同位置上思考問題，從而提高其處理各類問題的能力。第五，體驗(yàn)法。體驗(yàn)法有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果，持續(xù)保持班組長良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，如通過“空中單杠”、“斷橋”、“感恩的心”等體驗(yàn)課程，能培養(yǎng)班組長良好的人生觀、世界觀，使其對(duì)工作及生活具有深層的信念與積極的態(tài)度。第六，成果展示法。在培訓(xùn)班末期，培訓(xùn)師可以搭建培訓(xùn)成果展示的平臺(tái)，組織班組長進(jìn)行學(xué)習(xí)成果展示，評(píng)選出各種類型的獎(jiǎng)項(xiàng)，由優(yōu)秀班組長進(jìn)行總結(jié)。
4.我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)效果評(píng)估及制度保障。（1）培訓(xùn)效果評(píng)估。為了審視班組長培訓(xùn)是否取得預(yù)期效果，以便為以后的培訓(xùn)提供數(shù)據(jù)資料及經(jīng)驗(yàn)借鑒，有必要對(duì)其培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估主要從以下幾方面開展：第一，培訓(xùn)整體評(píng)估。通過問卷調(diào)查和訪談法等方式評(píng)估本期班組長培訓(xùn)是否能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容的安排是否合適、培訓(xùn)時(shí)間是否合理、培訓(xùn)老師是否受歡迎等，由此衡量培訓(xùn)的整體效果。第二，理念層面，通過面談、書面匯報(bào)等形式考核班組長是否清晰所在通信公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容。第三，知識(shí)層面，通過書面考試、撰寫培訓(xùn)總結(jié)等形式檢查班組長通過培訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)等與具體工作崗位知識(shí)的認(rèn)知程度。第四，技能層面，通過現(xiàn)場操作及演示等形式檢查班組長對(duì)通信技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)及崗位技能知識(shí)的掌握程度。第五，行為層面，通過觀察、演示等形式檢查班組長經(jīng)過此次培訓(xùn)是否帶來了工作行為上的改變，并且這些改變是有利于工作績效的提高。（2）培訓(xùn)制度保障。為確保班組長培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展，有必要通過培訓(xùn)制度作為保障。第一，激勵(lì)制度。通過將班組長的培訓(xùn)與薪酬及崗位晉升掛鉤，作為其年度業(yè)績考核的標(biāo)準(zhǔn)，以此來激勵(lì)班組長在日常工作中獲得良好的業(yè)績，進(jìn)而有資格參加公司舉辦的班組長培訓(xùn)。第二，考核評(píng)估制度。通過人力資源部門按上述層面即理念、知識(shí)、技能、行為整體來考核班組長參與培訓(xùn)的效果，以此作為以后薪酬及崗位晉升的依據(jù)。第三，風(fēng)險(xiǎn)管理制度。建立班組長的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，主要目的是避免班組長接受公司提供的培訓(xùn)后短期內(nèi)辭職對(duì)公司造成的影響，通過風(fēng)險(xiǎn)管理制度明確雙方的所擁有的權(quán)利及承擔(dān)的責(zé)任。
四、結(jié)語
班組長在我國通信企業(yè)中是最基層領(lǐng)導(dǎo)者，也是管理班組的最直接負(fù)責(zé)人，一定程度上是傳播我國通信企業(yè)理念、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能等方面的橋梁。班組長的素質(zhì)和能力影響著班組的管理水平和生產(chǎn)能力，影響了部門和公司的整體績效，最終影響我國通信企業(yè)的整體競爭力。因此，通過專業(yè)培訓(xùn)，提升班組長素質(zhì)是我國通信企業(yè)班組建設(shè)的重點(diǎn)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]徐明達(dá).怎樣當(dāng)好班組長：讓基層管理有效落地[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009
第2篇：通信培訓(xùn)總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：電力通信；創(chuàng)新策略；菜單式培訓(xùn)；情景式教學(xué)
C975；F426.61；TM73
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，對(duì)電能的需求也在逐漸提高，而電力通信對(duì)于保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要，新型電力通信技術(shù)能夠更好地適應(yīng)新的社會(huì)需求，因此各企業(yè)對(duì)電力通信實(shí)踐應(yīng)用研究和培訓(xùn)也越來越深入。本文將對(duì)電力通信技能人員培訓(xùn)進(jìn)行分析。筆者將分別從：電力通信技能人員培訓(xùn)現(xiàn)狀、提升電力通信技能人員培訓(xùn)效果的有效策略兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。
一、電力通信技能人員培訓(xùn)現(xiàn)狀
就目前來看，電力企業(yè)在實(shí)際培訓(xùn)中還存在諸多問題，一方面，企業(yè)雖然非常重視員工技術(shù)技能培訓(xùn)，但是部分員工仍然對(duì)培訓(xùn)存在一定程度的排斥，由此可見，企業(yè)部分員工缺乏危機(jī)意識(shí)，自我的學(xué)習(xí)積極性比較低，很多的員工培訓(xùn)都還停留在“要我學(xué)”的階段，而不是“我要學(xué)”的情況[1]。
由于員工的知識(shí)水平、學(xué)習(xí)能力和職業(yè)素質(zhì)大不相同，從而產(chǎn)生了不同的培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)效果，“一刀切”式的培訓(xùn)方式不僅不能夠帶來理想的效果，反而會(huì)逐漸拉大員工內(nèi)部的技術(shù)能力斷層，容易在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生“木桶效應(yīng)”。
二、提升電力通信技能人員培訓(xùn)效果的有效策略
（一）培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
為了能夠使員工將更多的精力放到培訓(xùn)中，教育管理組織需最大程度上解決員工的后顧之憂，在下發(fā)培訓(xùn)通知后，確保每一個(gè)受訓(xùn)的對(duì)象都能及時(shí)接到消息。與此同時(shí)，后勤服務(wù)還需合理化安排學(xué)員的餐飲和住宿，做好工作服、學(xué)習(xí)資料等必要物品的配置工作。培訓(xùn)教師要根據(jù)培訓(xùn)需求，做好詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃工作，結(jié)合培訓(xùn)的實(shí)際內(nèi)容，做好教材、教案的收集編寫以及整理工作。在保證教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，也要為學(xué)員打造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，比如在校園中設(shè)置讀書角、徒步甬道來豐富學(xué)員學(xué)習(xí)及課余生活，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。
（二）優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
在培訓(xùn)內(nèi)容的安排上，培訓(xùn)教師應(yīng)針對(duì)不同概念之間的聯(lián)系對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行合理安排，在培訓(xùn)新章節(jié)、新課時(shí)時(shí)，應(yīng)緊密聯(lián)系已學(xué)基礎(chǔ)，加強(qiáng)新舊知識(shí)之間的聯(lián)系，促進(jìn)不同知識(shí)點(diǎn)的相互補(bǔ)充[3]。如果培訓(xùn)出現(xiàn)了重復(fù)的內(nèi)容，培訓(xùn)教師應(yīng)簡化甚至避免復(fù)述。
同時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該更加貼合現(xiàn)場實(shí)際，更具針對(duì)性和有效性。這一方面需要教學(xué)人員深入現(xiàn)場充分調(diào)研培訓(xùn)需求以及員工實(shí)際情況，形成員工基本信息數(shù)據(jù)庫；另一方面也需要充分聽取學(xué)員意見，讓學(xué)員可以自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容。
筆者所在企業(yè)針對(duì)以上問題，在培訓(xùn)中采取菜單式培訓(xùn)，即學(xué)員可以在“培訓(xùn)菜單”中自主選擇培訓(xùn)課程。比如通信專業(yè)作為大類專業(yè)可以劃分為傳輸、交換及網(wǎng)絡(luò)等中類專業(yè)，中類專業(yè)可繼續(xù)細(xì)分，比如傳輸中類專業(yè)可分為線路、SDH傳輸設(shè)備及OTN傳輸設(shè)備等小類，而每一個(gè)小類又可以劃分為各個(gè)具體課程，這樣就形成了系統(tǒng)的通信專業(yè)課程體系，即“培訓(xùn)菜單”。“培訓(xùn)菜單”對(duì)于提高培訓(xùn)的系統(tǒng)性和全面性、提升培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量具有重大意義。通過培訓(xùn)菜單，可以避免課程體系混亂，課程內(nèi)容重復(fù)導(dǎo)致的教學(xué)資源浪費(fèi)，同時(shí)可視化的培訓(xùn)內(nèi)容更便于學(xué)員根據(jù)需求自主選擇相應(yīng)課程，有利于提高培訓(xùn)針對(duì)性和培訓(xùn)效果，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，避免“一刀切”式的培訓(xùn)方式。
（三）培訓(xùn)實(shí)施與授課
在培訓(xùn)階段，應(yīng)采取理論和實(shí)操相結(jié)合的方式，特別要重視實(shí)際操作的訓(xùn)練，通過學(xué)員積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)來完成培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)教師要定時(shí)為學(xué)員解答學(xué)習(xí)難點(diǎn)與重點(diǎn)，尤其注意強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)過程中的安全問題。針對(duì)學(xué)員獨(dú)立完成動(dòng)手實(shí)踐的部分，培訓(xùn)教師不但要在一旁作指導(dǎo)和監(jiān)督每位學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，還要實(shí)施定期的模擬測(cè)試方案，增強(qiáng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，使學(xué)員得到最大程度的訓(xùn)練，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的真正意義。同時(shí)，培訓(xùn)教師應(yīng)結(jié)合日常教學(xué)中存在的問題做好輔導(dǎo)工作，使每個(gè)學(xué)員都能夠獲得理想的學(xué)習(xí)效果[3]。
在授課教師的選擇上，電力通信的培訓(xùn)內(nèi)容也可以由企業(yè)現(xiàn)場專家或相關(guān)學(xué)者進(jìn)行講解，企業(yè)可以邀請(qǐng)專業(yè)人士來校講解并研討相關(guān)課題。與此同時(shí)，來校專家還可以給學(xué)員多講解一些現(xiàn)場鮮活的案例，使員工積累更多的實(shí)際運(yùn)用知識(shí)，讓知識(shí)超越書本的限制。
（四）采用多元化培訓(xùn)法
培訓(xùn)方法的革新應(yīng)更直觀地體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容的變化當(dāng)中，形式作為內(nèi)容的載體會(huì)隨著內(nèi)容的改變而改變，因此任何形式上的改革也是為了適應(yīng)不斷變化的培訓(xùn)內(nèi)容[2]。電力通信培訓(xùn)的主要內(nèi)容在經(jīng)歷過長時(shí)間的使用之后，能夠?qū)?shí)踐起到非常有效的指導(dǎo)效果，因此具有很強(qiáng)的工程性，但相對(duì)的邏輯性就會(huì)差一些。在培訓(xùn)方法的選擇上，可以采用更現(xiàn)代化、更多元的培訓(xùn)手段，將概念的內(nèi)在邏輯展現(xiàn)出來。
另外，培訓(xùn)教師應(yīng)首先擺脫束縛，樹立學(xué)員主體的課堂新秩序，積極展開師生交流。如今的員工，在接受了越來越多開放性的知識(shí)文化之后，思想已經(jīng)變得非?；钴S，并且擁有自主意識(shí)，他們會(huì)通過自己的分析判斷培訓(xùn)教師的培訓(xùn)內(nèi)容，而不是被動(dòng)接受。如果培訓(xùn)教師不能真正傾聽學(xué)員的想法，那么課堂培訓(xùn)的效果一定會(huì)受到極大的負(fù)面影響。培訓(xùn)教師應(yīng)通過多種培訓(xùn)方法，營造一個(gè)良好積極的課堂氛圍，學(xué)員在積極的課堂氛圍下才能更好地掌握知識(shí)技能，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力。
（五）總結(jié)培訓(xùn)工作
為了更好地培訓(xùn)通信技能人才，企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果及時(shí)進(jìn)行評(píng)估反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。學(xué)員需對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行真實(shí)地評(píng)價(jià)及意見建議，進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)工作質(zhì)量。在學(xué)員中開展的培訓(xùn)綜合情況調(diào)查活動(dòng)中，測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)環(huán)境、課堂管理、教學(xué)質(zhì)量、后勤服務(wù)等幾項(xiàng)內(nèi)容，并設(shè)立建議欄，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)工作有什么好的建議可盡情提出來，從而提升培訓(xùn)的整體水平，為下一次的培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
三、結(jié)束語
電力通信培訓(xùn)夠有效提升員工的理論知識(shí)理解及運(yùn)用能力，切實(shí)培養(yǎng)員工的動(dòng)手能力，對(duì)于提升員工綜合素質(zhì)、加快電力通信專業(yè)發(fā)展具有重大意義。企業(yè)通過不斷創(chuàng)新培訓(xùn)策略，能夠極大地提升培訓(xùn)效果，培養(yǎng)出優(yōu)秀的、充分適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的技能人才隊(duì)伍。
參考文獻(xiàn)：
[1]李偉雅，王清. 電力通信技能培訓(xùn)現(xiàn)狀分析[J]. 中國電力教育，2014，34：22-23+25.
第3篇：通信培訓(xùn)總結(jié)范文
關(guān)鍵詞： 電力通信 通信調(diào)度 管理
1 通信調(diào)度的職責(zé)
電力通信調(diào)度是電力通信網(wǎng)運(yùn)行管理指揮中樞，負(fù)責(zé)電力通信專業(yè)的日常安全運(yùn)行管理。電力通信調(diào)度擔(dān)負(fù)如下主要職責(zé)：(1)制定管轄范圍通信電路和設(shè)備的分配使用計(jì)劃、運(yùn)行模式和故障處理預(yù)案，并且監(jiān)控通信電路和設(shè)備的運(yùn)行情況。(2)參加管轄范圍電力通信網(wǎng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃、技術(shù)升級(jí)改造和工程質(zhì)量驗(yàn)收工作，制訂電路和設(shè)備的調(diào)測(cè)工作計(jì)劃，批準(zhǔn)管轄范圍電路和設(shè)備的檢查維修。(3)擔(dān)負(fù)管轄范圍電路和設(shè)備的運(yùn)行情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析與評(píng)估，定期提交設(shè)備工作運(yùn)行報(bào)告，同時(shí)負(fù)責(zé)故障診斷處理和檢修測(cè)試中傳輸和交換等專業(yè)之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作以及系統(tǒng)反事故措施的制定。因此，要使我國電網(wǎng)走上健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展的道路，就要不斷強(qiáng)化通信調(diào)度的職能。
2 通信調(diào)度的規(guī)章制度和工作流程
2.1進(jìn)行通信調(diào)度管理時(shí)有必要建立、健全以下管理制度：
(1)通信調(diào)度值班員崗位責(zé)任制；
(2) 機(jī)房值班制度：在此制度中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外來人員進(jìn)出機(jī)房；
(3) 設(shè)備專責(zé)制度；
(4)交接班制度：交接班制度中要建立早接班班會(huì)制度，在會(huì)上由值班員介紹當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)行情況利故障記錄，由主管人員傳達(dá)、布置有關(guān)工作；
(5)設(shè)備定期檢測(cè)制度；
(6)崗位培圳制度：在此制度中要加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員管理，外出培訓(xùn)人員畢竟是少數(shù)人，培訓(xùn)人員應(yīng)上交培訓(xùn)資料，并組織講課，起到以點(diǎn)帶面的效果：
(7)技術(shù)資料管理制度；
(8)儀器儀表和備品備件管理制度；
(9)安全、消防、保密制度；
(10)主管部門制定的有關(guān)規(guī)程、規(guī)定，對(duì)于管理制度，貴在執(zhí)行。
2.2 在進(jìn)行通信電路、設(shè)備的投入、退出、轉(zhuǎn)接、調(diào)測(cè)、檢修、故障處理、統(tǒng)計(jì)分析與評(píng)價(jià)及電路的運(yùn)行方式和分配計(jì)劃等方面的工作時(shí)，必須規(guī)范工作程序,制訂各項(xiàng)工作流程是規(guī)范工作程序的一個(gè)好措施,以下工作流程可以借鑒：
(1)技術(shù)培訓(xùn)工作流程；
(2)新電路、設(shè)備投運(yùn)流程；
(3)月度工作計(jì)劃工作流程；
(4)電路、設(shè)備故障處理工作流程；
(5)備品備件管理工作流程；
(6)技術(shù)資料管理工作流程；
(7)儀器儀表管理工作流程；
(8)運(yùn)行電路停、復(fù)役工作流程；
(9)調(diào)度單工作流程；
(10)通信設(shè)備檢修工作流程。
3 通信調(diào)度的技術(shù)資料體系
(1)建立完善的配線資料數(shù)據(jù)庫
配線資料主要包括：①微波機(jī)房配線資料；②電纜配線資料；③光端機(jī)房配線資料；④PCM設(shè)備配線資料；⑤交換機(jī)配線資料；⑥光纖熔接配線資料；⑦遠(yuǎn)動(dòng)RTU配線資料。配線資料的有序高效管理對(duì)于通信調(diào)度管理工作具有非常重要的意義，是話路安排、設(shè)備配置、故障檢修等工作的技術(shù)支持 。建立完善的配線資料數(shù)據(jù)庫，不但可以提高配線資料的使用效率，而且可以方便工作人員的使用。
(2)建立完善的通信網(wǎng)圖
電力通信網(wǎng)是由光纖、微波及衛(wèi)星電路構(gòu)成主干線，各支路充分利用電力線載波、特種光纜等電力系統(tǒng)特有的通信方式，電力系統(tǒng)專業(yè)通信網(wǎng)具有如下主要特點(diǎn)：①用戶數(shù)量眾多，分布范圍廣泛；②要求容量較小但是種類繁多，數(shù)據(jù)信息通道所占比例高；③伴隨著電網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)變化大；④對(duì)于電路可靠性的要求越來越高。根據(jù)這些特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)通信主干網(wǎng)絡(luò)時(shí)，必須做到可靠、靈活方便、并具有可持續(xù)發(fā)展能力，確保任何一個(gè)站出現(xiàn)大故障，不能影響其他站的正常運(yùn)行，任何設(shè)備的任何一塊板或某一個(gè)元件出現(xiàn)故障，不能影響本設(shè)備的正常運(yùn)行。因此，建立完善的通信網(wǎng)圖有利于通信調(diào)度人員了解熟悉管轄范同內(nèi)的通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、通信方式。
4 加強(qiáng)通信調(diào)度人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)
4.1 明確通信調(diào)度的重要意義
電力通信作為電力行業(yè)的專用通信網(wǎng)，是保障現(xiàn)代電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)和可靠運(yùn)行的重要影響因素。電力通信主要為了提高電網(wǎng)的自動(dòng)化控制水平、完善商業(yè)化運(yùn)營模式和增強(qiáng)現(xiàn)代化管理而服務(wù)。通信調(diào)度人員必須明確地認(rèn)識(shí)到，只有建立一個(gè)完善的通信調(diào)度指揮機(jī)構(gòu)，才能確保通信系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行。
4.2 加強(qiáng)通信調(diào)度人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
通信調(diào)度人員的核心業(yè)務(wù)是通信專業(yè)技術(shù)，每名工作人員都應(yīng)該了解掌握一定的通信專業(yè)知識(shí)，成為通信調(diào)度事業(yè)的研究者、實(shí)踐者和宣傳者。在日常工作和學(xué)習(xí)過程中，通信調(diào)度管理部門應(yīng)當(dāng)整理較為完善和有實(shí)用價(jià)值的專業(yè)培訓(xùn)資料，根據(jù)實(shí)際情況計(jì)劃和安排培訓(xùn)課程，讓通信調(diào)度人員邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，從學(xué)習(xí)中借鑒前輩的寶貴經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的不足，提高分析問題、解決問題的能力。
4.3 可采取的具體措施
通調(diào)人員輪流到相關(guān)處室學(xué)習(xí)，熟悉運(yùn)行設(shè)備，與檢修人員一同處理設(shè)備故障，力求學(xué)有實(shí)效；要求外出培訓(xùn)的值班員，給大家授課，做到共同提高；每個(gè)月底組織通調(diào)人員學(xué)習(xí)，使大家了解當(dāng)月典型故障，積累處理判斷能力，同時(shí)總結(jié)調(diào)度處當(dāng)月完成的工作情況，并布置下月工作任務(wù)，使每一個(gè)人都清楚自己的工作。
5 結(jié)束語
電力系統(tǒng)通信是現(xiàn)代電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、可靠運(yùn)行的基礎(chǔ)。電力系統(tǒng)通信要為電力調(diào)度、電網(wǎng)自動(dòng)化、防汛指揮、生產(chǎn)經(jīng)營管理等電力系統(tǒng)內(nèi)各方面生產(chǎn)服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的重要手段，是電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化不可分割的一部分。如果沒有完善的通信調(diào)度指揮機(jī)構(gòu)，便難以確保通信系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行
參考文獻(xiàn)：
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第4篇：通信培訓(xùn)總結(jié)范文
我公司調(diào)度通信專業(yè)，現(xiàn)有運(yùn)行維護(hù)人員9名，主要負(fù)責(zé)我公司19座變電站、本地區(qū)6座電廠及大用戶變電站的通信維護(hù)工作，在人員少、設(shè)備新、專業(yè)多、工作繁雜的情況下，我們加強(qiáng)管理，勇于創(chuàng)新，取得了良好的成效。版權(quán)所有!
一、安全管理
安全是工作的重中之重，我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針和“四不放過”的原則，將安全放在第一位。
堅(jiān)持每周五下午的安全例會(huì)，組織學(xué)習(xí)國電、網(wǎng)、省公司和局安全簡報(bào)、反事故快報(bào)等文件，結(jié)合實(shí)際工作分析討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從思想上提高人員的安全意識(shí)。
為了保證人身和設(shè)備的安全，調(diào)通中心和通信班、通信班和班組成員分別簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書，將各項(xiàng)目標(biāo)逐條落實(shí)到人，并于日常工作中進(jìn)行嚴(yán)格考核。
在施工中，找出危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析，并對(duì)其總結(jié)、歸納和分類。工作時(shí)先根據(jù)本次工作召開班前會(huì)，分析存在的危險(xiǎn)源，制定出相應(yīng)的防范措施，辦理“工作票”和“危險(xiǎn)點(diǎn)分析票”，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、工作負(fù)責(zé)人和工作成員完全了解并簽字后方可開展工作：做到無“工作票”和“危險(xiǎn)點(diǎn)分析票”不工作；危險(xiǎn)點(diǎn)分析不清楚，防范措施不到位不工作；工作人員對(duì)情況不掌握不工作。工作時(shí)嚴(yán)格按照要求，各盡其責(zé)，工作完成后再進(jìn)行總結(jié)分析和記錄。
制定有效的通信系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案和反事故斗爭措施，堅(jiān)持進(jìn)行反事故演習(xí)，在制度上、措施上和人員素質(zhì)上提高快速反應(yīng)能力，在非常時(shí)期和特殊情況下發(fā)揮了重要作用。
利用春季、秋季安全大檢查，對(duì)設(shè)備及運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行徹查，加以完善和整改，針對(duì)部分歷史遺留問題和暫不具備整改條件的，積極與有關(guān)部門結(jié)合，制定了相應(yīng)的計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。在本年度春查中查出的缺陷及問題已全部解決。
二、人員管理
設(shè)備要安全穩(wěn)定運(yùn)行，必須有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。為建立起這樣的隊(duì)伍我們主要采取以下措施：
建立人員詳細(xì)的技術(shù)檔案，人盡其才。既要充分發(fā)揮各自的能力和優(yōu)勢(shì)，又能找出相對(duì)的差距，使每人都有自己的發(fā)展空間。
進(jìn)行全員培訓(xùn)。采取立足崗位，全員培訓(xùn)，突出重點(diǎn)，因人制宜的方針。查閱有關(guān)專業(yè)圖書和技術(shù)資料，結(jié)合通信專業(yè)的性質(zhì)和崗位分工，有重點(diǎn)、分層次的進(jìn)行理論知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和操作技能的培訓(xùn)，提高了全員的專業(yè)水平。
開展形式多樣的通信知識(shí)競賽和技能競賽，采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，極大地提高了學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步?！奥劦烙邢群?，術(shù)業(yè)有專攻”，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢(shì)，找出自己的不足，虛心請(qǐng)教，取長補(bǔ)短。
利用同業(yè)對(duì)標(biāo)，找出差距，加以提高。全體職工牢固樹立危機(jī)意識(shí)和趕超意識(shí)，弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，制定出各專業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)比較和全面開展的原則，明確內(nèi)容及目標(biāo)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理水平，保證在同業(yè)對(duì)標(biāo)中使人員素質(zhì)有明顯的提高。
三、設(shè)備檢修及運(yùn)行管理
在設(shè)備的運(yùn)行及檢修工作中，我們建立起設(shè)備的管理信息系統(tǒng)。做好設(shè)備巡視記錄、缺陷處理記錄、設(shè)備檢修記錄、設(shè)備運(yùn)行分析、安全性評(píng)價(jià)等記錄。使設(shè)備在運(yùn)行、維護(hù)、大修及施工中實(shí)行閉環(huán)管理。
我們根據(jù)設(shè)備和現(xiàn)場情況，制定出嚴(yán)格的巡視、檢修制度，明確各個(gè)設(shè)備巡視、檢修項(xiàng)目，有目的、有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)備巡檢工作。再根據(jù)各個(gè)專業(yè)分工、設(shè)備情況和工作內(nèi)容，制定詳細(xì)的現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范操作，堅(jiān)決杜絕誤操作影響設(shè)備運(yùn)行。版權(quán)所有!
加強(qiáng)設(shè)備缺陷和檢修管理，定期召開設(shè)備運(yùn)行分析會(huì)，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行分析，對(duì)存在的缺陷和出現(xiàn)的問題，查出原因，及時(shí)整改，并做好詳細(xì)的記錄。
四、“十一五”規(guī)劃綱要及進(jìn)展情況
“十一五”期間，是濟(jì)源電網(wǎng)快速發(fā)展的重要階段，也是通信系統(tǒng)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。我們及時(shí)收集有效信息，在濟(jì)源電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃的初期就著手進(jìn)行通信系統(tǒng)的規(guī)劃，使通信規(guī)劃符合電網(wǎng)的發(fā)展。濟(jì)源電網(wǎng)“十一五”完成后，通信網(wǎng)“十一五”規(guī)劃也基本完成。
在規(guī)劃中，我們本著合理、實(shí)用、節(jié)約的原則，有針對(duì)性和目的性的進(jìn)行通信項(xiàng)目的設(shè)計(jì)規(guī)劃。在“十一五”期間主要建立我局通信調(diào)度機(jī)構(gòu)；將110kv及以上變電站和重要的35kv變電站接入城網(wǎng)光纖環(huán)網(wǎng)系統(tǒng)，其它變電站實(shí)現(xiàn)光纖通信；省網(wǎng)光通信系統(tǒng)濟(jì)源部分形成環(huán)網(wǎng)；依托省網(wǎng)規(guī)劃中，小浪底至荊花變線路工程設(shè)計(jì)，建立濟(jì)源接入網(wǎng)至省公司的第二光纖通道。
有了切實(shí)以上有效的管理和規(guī)劃，班組建設(shè)和通信網(wǎng)健康發(fā)展都取得了可喜的成效：安全目標(biāo)的得以實(shí)現(xiàn)，“無違章班組”的率先創(chuàng)建；人員素質(zhì)大幅提高；設(shè)備運(yùn)行有了可靠的保證，通信基礎(chǔ)項(xiàng)目的建設(shè)更加科學(xué)。在日常工作和各項(xiàng)工程建設(shè)中都發(fā)揮了重要作用。
第5篇：通信培訓(xùn)總結(jié)范文
為全面宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》，進(jìn)一步普及安全生產(chǎn)知識(shí)，增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于開展中國移動(dòng)通信安全生產(chǎn)知識(shí)競賽的通知》（中移通[XX]82號(hào)）要求和安排，我公司從規(guī)章制度、安全檢查、教育培訓(xùn)、隱患治理等多方面安排部署了此項(xiàng)工作，并對(duì)全省各級(jí)移動(dòng)通信企業(yè)員工進(jìn)行了廣泛的安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳和教育，組織開展了安全生產(chǎn)知識(shí)競賽，提高了員工安全生產(chǎn)意識(shí)，為進(jìn)一步做好移動(dòng)通信企業(yè)安全保衛(wèi)工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗此次工作取得較好的效果，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，貫徹落實(shí)，認(rèn)真組織安全生產(chǎn)競賽活動(dòng)。
根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于開展中國移動(dòng)通信安全生產(chǎn)知識(shí)競賽的通知》精神，甘肅移動(dòng)通信公司成立了由人力資源部主任牽頭、部室相關(guān)人員參加的安全生產(chǎn)知識(shí)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)事故與預(yù)防常識(shí)》和《安全生產(chǎn)法知識(shí)問答》等法規(guī)、常識(shí)，提高自身的安全防范意識(shí)，為開展安全生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。同時(shí)為更好的完成本次安全生產(chǎn)宣傳教育與安全生產(chǎn)知識(shí)競賽，我們進(jìn)行了周密的計(jì)劃部署，要求各分公司和直屬生產(chǎn)單位由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳小組，組織進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)宣傳教育活動(dòng)。
二、深入學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際開展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高移動(dòng)通信企業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)。
各分公司和直屬生產(chǎn)單位采取懸掛由安全知識(shí)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定的安全生產(chǎn)宣傳條幅、安全掛圖的方式，營造一個(gè)人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全的安全生產(chǎn)氛圍，同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)與事故預(yù)防常識(shí)》和《安全生產(chǎn)法問答》，統(tǒng)一觀看安全生產(chǎn)教育錄像和安全生產(chǎn)知識(shí)展覽，并通過模擬消防演習(xí)和模擬事故應(yīng)急處理演習(xí)等安全防范措施和方式進(jìn)行宣傳教育，使廣大員工進(jìn)一步熟悉安全生產(chǎn)規(guī)章制度，準(zhǔn)確掌握安全生產(chǎn)操作內(nèi)容和流程，提高安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)，從而有效增強(qiáng)員工火災(zāi)自救和應(yīng)付突發(fā)事件的能力，確保營業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)房、基站和交換機(jī)房等移動(dòng)通信生產(chǎn)安全防范重點(diǎn)部位的安全。
三、完善和落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)移動(dòng)通信企業(yè)安全保衛(wèi)工作基礎(chǔ)建設(shè)。
針對(duì)個(gè)別單位、部門安全生產(chǎn)意識(shí)比較薄弱，安全生產(chǎn)管理力度不夠和安全規(guī)章制度不落實(shí)的問題，安全工作知識(shí)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組采取有針對(duì)性的培訓(xùn)和宣傳方式，深入基層，跟蹤摸底，掌握第一手資料并采取有效措施，人盯人、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的解決安全隱患，把安全生產(chǎn)防范和宣傳工作落到了實(shí)處，有效地保障了移動(dòng)通信生產(chǎn)有序進(jìn)行。
第6篇：通信培訓(xùn)總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：繼續(xù)教育；通信專業(yè)人才培養(yǎng)；多維度
中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、依托行業(yè)，設(shè)立項(xiàng)目
當(dāng)今時(shí)代，通信行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，正在實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。日新月異的技術(shù)變革對(duì)我國通信行業(yè)職工的素質(zhì)和能力不斷提出更高的要求，大力提升本行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)水平已經(jīng)成為一個(gè)國家級(jí)的戰(zhàn)略任務(wù)。
順應(yīng)時(shí)展和形勢(shì)需要，國家工業(yè)和信息化部加大對(duì)通信專業(yè)技術(shù)人員的選拔和培養(yǎng)力度，逐漸完善對(duì)通信專業(yè)技術(shù)人才的科學(xué)評(píng)價(jià)體系，自2012起對(duì)通信專業(yè)技術(shù)人員資格認(rèn)證由評(píng)審改為以考代評(píng)，實(shí)施逐步與執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度并軌的考試制度。解讀行業(yè)主管部門政策、結(jié)合行業(yè)企事業(yè)單位需求，北京郵電大學(xué)從2012年起正式開設(shè)“通信專業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)”項(xiàng)目，在全國范圍內(nèi)開展現(xiàn)代通信技術(shù)培訓(xùn)，以滿足廣大通信專業(yè)技術(shù)人員提高職業(yè)水平的迫切需求。
“北京郵電大學(xué)通信專業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)”依托學(xué)校強(qiáng)大的通信專業(yè)高水平師資隊(duì)伍和緊，通信技術(shù)最新發(fā)展的優(yōu)質(zhì)課程資源，采用多樣化的教學(xué)模式以及先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)，為正在從事和即將從事通信行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員提供通信專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。依據(jù)技術(shù)水平認(rèn)證體系和崗位專業(yè)設(shè)置，學(xué)校精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，包含《通信專業(yè)綜合能力》、《通信專業(yè)實(shí)務(wù)》系列課程，并采用面授、網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的個(gè)性化培訓(xùn)方式，滿足學(xué)員多樣化學(xué)習(xí)需求。
二、多方籌劃，發(fā)揮長處
為進(jìn)一步尋求國家有關(guān)通信行業(yè)專業(yè)人員水平評(píng)價(jià)機(jī)制與提升崗位技能相關(guān)培訓(xùn)結(jié)合點(diǎn)，發(fā)揮兩者融合效能，發(fā)揮政府、高校、企業(yè)三者各自優(yōu)勢(shì)，真正將考評(píng)轉(zhuǎn)換成個(gè)人專業(yè)技能水平提升，摸索一條企業(yè)發(fā)展不斷產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力的有價(jià)途徑，學(xué)校積極牽頭，與政府、企業(yè)等多方單位統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，建立了規(guī)范的項(xiàng)目合作機(jī)制。各?。ㄊ?、區(qū)）地方單位組織各通信企業(yè)，進(jìn)行宣傳教育，負(fù)責(zé)招生和報(bào)名、資格審核等工作。學(xué)校負(fù)責(zé)所有培訓(xùn)教學(xué)工作，包括教學(xué)內(nèi)容提供、課程教學(xué)安排、師資培訓(xùn)、教學(xué)監(jiān)督、評(píng)價(jià)與反饋、學(xué)員管理等工作，并制定相應(yīng)的規(guī)章制度。多方齊心協(xié)力，共同努力確保工作有序、保質(zhì)量地完成。
2012年起，學(xué)校積極牽頭聯(lián)系各地方通信管理局、通信協(xié)會(huì)（學(xué)會(huì)）、地方職業(yè)院校，以相應(yīng)國家政策為工作導(dǎo)向，搭建合作辦學(xué)平臺(tái)，建立溝通合作機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方積極投身到培養(yǎng)通信專業(yè)技術(shù)人才、推進(jìn)相應(yīng)評(píng)價(jià)制度改革工程中，現(xiàn)已在應(yīng)試培訓(xùn)、繼續(xù)教育等方面開展了實(shí)質(zhì)性合作，為推動(dòng)通信行業(yè)人才培養(yǎng)及評(píng)價(jià)發(fā)揮了重要作用。自項(xiàng)目開展以來，學(xué)校已與北京、天津、福建、山西、青海、新疆、湖南、山東、浙江、河北等多?。ㄊ校┩瓿山咏f人的面授及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
三、改革創(chuàng)新，爭創(chuàng)實(shí)效
（一） 科學(xué)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)示范性
1.整合資源、確保優(yōu)質(zhì)性
本項(xiàng)目打破了各二級(jí)學(xué)院、各專業(yè)之間的行政框架，調(diào)配學(xué)校各相關(guān)專業(yè)專家針對(duì)通信專業(yè)技術(shù)人員崗位認(rèn)定相關(guān)專業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)研究和探討，摸索了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和面授講解相結(jié)合的教育模式，利用開放的培訓(xùn)平臺(tái)靈活地為通信行業(yè)的在職人員提供了繼續(xù)教育服務(wù)。
項(xiàng)目注重整合各類資源。首先，在校內(nèi)實(shí)現(xiàn)了面向各二級(jí)學(xué)院的“五統(tǒng)一”，即“統(tǒng)一部署、統(tǒng)一備課、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一市場、統(tǒng)一合同”。
其次，得到了行業(yè)主管部門對(duì)資源建設(shè)和行業(yè)特色方案的指導(dǎo)。
最后，在師資、內(nèi)容、渠道和技術(shù)方面還與部分企業(yè)和學(xué)校進(jìn)行了合作。最終，形成了全面、立體的培訓(xùn)資源。
2.拓寬資源，推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
北京郵電大學(xué)是最早開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的四所高校之一，十幾年的學(xué)歷繼續(xù)教育，積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)驗(yàn)。因此，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)產(chǎn)品是學(xué)校培訓(xùn)發(fā)展的重要方向。
2011年，學(xué)校啟動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)。同時(shí)，啟動(dòng)了在線培訓(xùn)課程建設(shè)。學(xué)校教育技術(shù)研究所投入專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)課程特點(diǎn)研究，逐步形成了較為完善的培訓(xùn)課程開發(fā)模式。
2012年，網(wǎng)絡(luò)（繼續(xù)）教育學(xué)院開發(fā)了通信專業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)系列課程的配套網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程及繼續(xù)教育相關(guān)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。相配套的在線人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)和虛擬實(shí)務(wù)系統(tǒng)也積極投入建設(shè)，并取得一定成果。
3.做好支持服務(wù)，確保教學(xué)質(zhì)量
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管控。面授師資組成各專業(yè)團(tuán)隊(duì)代替原有傳統(tǒng)式“單槍匹馬”備課方式，共享集體智慧，提高授課水平，授課過程中根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)靈活轉(zhuǎn)變授課方式，靈活分解組織授課內(nèi)容，強(qiáng)化訓(xùn)練測(cè)試環(huán)節(jié)，確保了面授教學(xué)質(zhì)量的高品質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)歷經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，既有精品課程的精華，也有培訓(xùn)課程的實(shí)用性，重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容采用虛擬實(shí)操的學(xué)習(xí)方式及在線測(cè)評(píng)相結(jié)合，大力提高了學(xué)員的理解度。一方面體現(xiàn)了學(xué)員自主、自由學(xué)習(xí)的便捷，另一方面也充分發(fā)揮出合理的教學(xué)設(shè)計(jì)推動(dòng)學(xué)生循序漸進(jìn)學(xué)習(xí)的作用。
（二）銳意改革，體現(xiàn)創(chuàng)新性
1.打造多維度教學(xué)形式，設(shè)計(jì)課程體系
為了改觀以往培訓(xùn)的收效，本項(xiàng)目中注重立足員工崗位，立足專業(yè)技術(shù)人員考評(píng)內(nèi)容，有效針對(duì)相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，綜合面授、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、在線答疑、移動(dòng)學(xué)習(xí)等先進(jìn)多樣的教學(xué)形式而研發(fā)設(shè)計(jì)“海、陸、空”立體式課程體系。既滿足了學(xué)員喜歡直接面對(duì)教師的上課習(xí)慣，也滿足了隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)的需求。
2.打造多維度教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式
（1）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程：網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)置采取多路徑方式進(jìn)行知識(shí)重組，既有按照傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)置思路的知識(shí)串講，也有以知識(shí)點(diǎn)為關(guān)鍵詞的路徑學(xué)習(xí)和以實(shí)際應(yīng)用案例為線索的路徑學(xué)習(xí)。課程能夠多角度滿足各類學(xué)員多樣化的需求，以更科學(xué)合理的設(shè)計(jì)思路引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，既避免知識(shí)冗長的乏味，又便于學(xué)生自由選取所需知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)，輔以生動(dòng)形象的案例教學(xué)將知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。
（2）虛擬實(shí)操系統(tǒng)：在各個(gè)專業(yè)課程中引入虛擬實(shí)操環(huán)節(jié)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、多媒體技術(shù)手段，將難點(diǎn)知識(shí)的講解與演練、測(cè)評(píng)相統(tǒng)一，增強(qiáng)了教與學(xué)的互動(dòng)性。學(xué)生們?cè)谔摂M環(huán)境中完成實(shí)驗(yàn)和練習(xí)，易于學(xué)習(xí)，加深理解。該系統(tǒng)有效地彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)實(shí)操性差的短板。
（3）在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)：學(xué)員可通過測(cè)評(píng)系統(tǒng)有效地檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，該系統(tǒng)能夠根據(jù)學(xué)員答題情況，全面分析學(xué)員在哪些知識(shí)點(diǎn)方面薄弱，哪些知識(shí)點(diǎn)方面需要鞏固，哪些知識(shí)點(diǎn)方面已經(jīng)掌握很好，有助于學(xué)生查缺補(bǔ)漏，溫故學(xué)習(xí)。
（三）爭創(chuàng)品牌，體現(xiàn)推廣性
本項(xiàng)目成功開展，得益于學(xué)校對(duì)學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育資源、面授教學(xué)資料和遠(yuǎn)程教學(xué)資源的梳理整合；得益于大力推廣遠(yuǎn)程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)虛擬實(shí)驗(yàn)及移動(dòng)學(xué)習(xí)等新形式；得益于搭建繼續(xù)教育學(xué)習(xí)成果與崗位能力認(rèn)證及專業(yè)人員技術(shù)水平評(píng)價(jià)相結(jié)合的立交橋。多維度學(xué)習(xí)服務(wù)模式的試驗(yàn)成功將是今后開展類似培訓(xùn)項(xiàng)目的樣本，加快了改革和完善繼續(xù)教育管理及運(yùn)行機(jī)制的步伐，學(xué)?？梢钥焖夙憫?yīng)行業(yè)發(fā)展需求，更加開放靈活地為行業(yè)和社會(huì)提供繼續(xù)教育服務(wù)。
第7篇：通信培訓(xùn)總結(jié)范文
1、通信工程建設(shè)的設(shè)計(jì)階段管理在通信工程建設(shè)的設(shè)計(jì)階段，通信企業(yè)需要摒棄傳統(tǒng)的觀念，重視通信工程的建設(shè)施工而忽視了設(shè)計(jì)的重要性。在通信工程建設(shè)的全過程中，設(shè)計(jì)階段的工作只是其中的小部分，但是不容忽視的是工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和勘察工作對(duì)工程建設(shè)施工有著關(guān)鍵性的影響，因此必須加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)階段的管理和控制。對(duì)于通信工程的設(shè)計(jì)任務(wù)，企業(yè)一般會(huì)委托設(shè)計(jì)單位完成，而需要注意的是通信企業(yè)應(yīng)與設(shè)計(jì)單位簽署嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤?，在合同中?duì)相關(guān)實(shí)行進(jìn)行詳細(xì)的說明，同時(shí)對(duì)違約的處理也應(yīng)該具體說明。通信企業(yè)和設(shè)計(jì)單位在合同的基礎(chǔ)上應(yīng)該進(jìn)行有效的溝通，以保證設(shè)計(jì)結(jié)果符合通信工程的需要。[2]2、通信工程建設(shè)的施工階段的造價(jià)管理（1）勞務(wù)費(fèi)造價(jià)控制管理。由于通信工程建設(shè)的施工人員組成復(fù)雜且流動(dòng)性比較大，工程項(xiàng)目建設(shè)過程中的勞務(wù)費(fèi)造價(jià)的確定是比較困難的。在進(jìn)行勞務(wù)費(fèi)計(jì)算時(shí)，很容易出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤的情況。就目前的情況來看，問題比較嚴(yán)重的就是建設(shè)施工的管理者貪污施工費(fèi)用，導(dǎo)致拖欠工資情況的出現(xiàn)。因此需要對(duì)工程建設(shè)施工人員制定嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理，同時(shí)對(duì)施工的勞務(wù)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，防止施工階段呢的貪污行為，按照相應(yīng)的章程和制度發(fā)放施工人員的工資。（2）材料造價(jià)控制和管理。通信工程建設(shè)的材料造價(jià)是全過程造價(jià)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，通信工程建設(shè)的材料需要經(jīng)過采購、運(yùn)輸和驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制。首先在采購階段，材料的選擇要符合通信工程建設(shè)和規(guī)定的要求，對(duì)施工階段材料的采購要按照合同中的規(guī)定，確保材料選擇的合理性；而在運(yùn)輸環(huán)節(jié)盡可能的保證材料在運(yùn)輸途中不被損壞；驗(yàn)收環(huán)節(jié)同樣重要的原因是需要對(duì)材料的質(zhì)量認(rèn)證和合格證進(jìn)行檢查，切實(shí)保證材料的質(zhì)量而不影響通信工程的整體質(zhì)量。3、通信工程建設(shè)的竣工階段的管理通信工程建設(shè)完成后的工程造價(jià)結(jié)算是全過程管理的關(guān)鍵，工程造價(jià)結(jié)算的錯(cuò)誤會(huì)對(duì)影響通信工程建設(shè)全過程的造價(jià)管理有很大的影響。因此在竣工階段要加強(qiáng)對(duì)工程造價(jià)結(jié)算的控制和管理。針對(duì)各階段可能存在的問題進(jìn)行詳細(xì)的問題，發(fā)現(xiàn)問題則及時(shí)的改正，并以此作為修改工程造價(jià)的依據(jù)。作為通信工程建設(shè)全過程的關(guān)鍵部分，需要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工程造價(jià)結(jié)算的質(zhì)量。[3]
二、通信工程建設(shè)全過程安全管理及有效措施
通信工程建設(shè)全過程存在的高危險(xiǎn)性要求加強(qiáng)通信工程的安全管理，通信企業(yè)也應(yīng)該意識(shí)到安全管理的重要性，加強(qiáng)對(duì)安全管理和控制。首先施工人員在施工過程中要提高安全保護(hù)意識(shí)，這也是最重要的防范措施，掌握有效的安全常識(shí)；其次就是定期對(duì)施工設(shè)備進(jìn)行維修，保證施工設(shè)備的安全和施工人員安全；最后則是加強(qiáng)對(duì)施工人員專業(yè)技能和安全常識(shí)的培訓(xùn)，專業(yè)技能的提高可以有效的降低危險(xiǎn)同時(shí)提高通信工程建設(shè)的質(zhì)量，安全常識(shí)的培訓(xùn)可以讓施工人員加強(qiáng)對(duì)安全知識(shí)的了解，自己保護(hù)自身的安全。對(duì)通信工程建設(shè)全過程的安全管理同樣是十分重要的工作，作為通信企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)這方面的管理和控制，保證通信工程建設(shè)的順利進(jìn)行。
三、結(jié)論
第8篇：通信培訓(xùn)總結(jié)范文
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，貫徹落實(shí)，認(rèn)真組織安全生產(chǎn)競賽活動(dòng)。
根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于開展中國移動(dòng)通信安全生產(chǎn)知識(shí)競賽的通知》精神，移動(dòng)通信公司成立了由人力資源部主任牽頭、部室相關(guān)人員參加的安全生產(chǎn)知識(shí)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)事故與預(yù)防常識(shí)》和《安全生產(chǎn)法知識(shí)問答》等法規(guī)、常識(shí)，提高自身的安全防范意識(shí)，為開展安全生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。同時(shí)為更好的完成本次安全生產(chǎn)宣傳教育與安全生產(chǎn)知識(shí)競賽，我們進(jìn)行了周密的計(jì)劃部署，要求各分公司和直屬生產(chǎn)單位由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳小組，組織進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)宣傳教育活動(dòng)。
二、深入學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際開展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高移動(dòng)通信企業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)。
各分公司和直屬生產(chǎn)單位采取懸掛由安全知識(shí)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定的安全生產(chǎn)宣傳條幅、安全掛圖的方式，營造一個(gè)人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全的安全生產(chǎn)氛圍，同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)與事故預(yù)防常識(shí)》和《安全生產(chǎn)法問答》，統(tǒng)一觀看安全生產(chǎn)教育錄像和安全生產(chǎn)知識(shí)展覽，并通過模擬消防演習(xí)和模擬事故應(yīng)急處理演習(xí)等安全防范措施和方式進(jìn)行宣傳教育，使廣大員工進(jìn)一步熟悉安全生產(chǎn)規(guī)章制度，準(zhǔn)確掌握安全生產(chǎn)操作內(nèi)容和流程，提高安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)，從而有效增強(qiáng)員工火災(zāi)自救和應(yīng)付突發(fā)事件的能力，確保營業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)房、基站和交換機(jī)房等移動(dòng)通信生產(chǎn)安全防范重點(diǎn)部位的安全。
三、完善和落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)移動(dòng)通信企業(yè)安全保衛(wèi)工作基礎(chǔ)建設(shè)。
針對(duì)個(gè)別單位、部門安全生產(chǎn)意識(shí)比較薄弱，安全生產(chǎn)管理力度不夠和安全規(guī)章制度不落實(shí)的問題，安全工作知識(shí)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組采取有針對(duì)性的培訓(xùn)和宣傳方式，深入基層，跟蹤摸底，掌握第一手資料并采取有效措施，人盯人、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的解決安全隱患，把安全生產(chǎn)防范和宣傳工作落到了實(shí)處，有效地保障了移動(dòng)通信生產(chǎn)有序進(jìn)行。
四、全員參與，切實(shí)落實(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)知識(shí)競賽工作。
各單位組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)與事故預(yù)防常識(shí)》和《安全生產(chǎn)法問答》，要求每個(gè)參與學(xué)習(xí)的員工匯報(bào)學(xué)習(xí)體會(huì)，結(jié)合企業(yè)安全生產(chǎn)實(shí)際提出自己的意見或建議。通過這些讓員工參與安全生產(chǎn)管理與決策的方式，不但增強(qiáng)了每一位員工的安全生產(chǎn)與防范意識(shí)，而且推動(dòng)了公司安全管理規(guī)章與制度的完善，使安全生產(chǎn)管理與決策更具代表性和可行性。
第9篇：通信培訓(xùn)總結(jié)范文
20__年在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我們結(jié)合移民和網(wǎng)通實(shí)際,解放思想,更新觀念,深化改革,加快發(fā)展,克服了各種困難和不利因素,在業(yè)務(wù)發(fā)展極為不利的情況下, 我?guī)ьI(lǐng)__區(qū)客戶服務(wù)部盡最大努力保證了部分重點(diǎn)業(yè)務(wù)的完成,也使業(yè)務(wù)收入能夠保持平穩(wěn),現(xiàn)把20__年的工作作一簡要總結(jié),并對(duì)20__年的工作和大所作一匯報(bào).
一,20__年主要工作回顧
挖掘市場潛力抓發(fā)展,各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢(shì). 20__年,我公司在通信市場競爭形勢(shì)異常激烈的形勢(shì)下,圍繞區(qū),市公司"保存量,激增量,奪分流"戰(zhàn)略口號(hào),緊緊圍繞著公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo),挖掘市場潛力,積極主動(dòng)開拓市場,加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展.一是立足于早,為做好20__年的業(yè)務(wù)發(fā)展工作,我們?cè)谀瓿豕ぷ魃险J(rèn)真貫徹了分公司工作會(huì)議精神,本著立足于早,搶占市場的經(jīng)營思路,及早提出了20__年企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行了分解,并出臺(tái)了相關(guān)營銷措施和考核辦法.二是以各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的推出和推廣為出發(fā)點(diǎn),按照分公司第一,第二季度業(yè)務(wù)發(fā)展方案,加大了固定電話"ip一對(duì)一",小靈通,固話悅鈴業(yè)務(wù)和寬帶的營銷力度,促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展.三是嚴(yán)密監(jiān)視市場競爭動(dòng)態(tài),在我分公司相繼推出了寬帶,固定電話,小靈通的"親情1+"措施后,我們加大對(duì)因其他運(yùn)營商拆機(jī)用戶的宣傳力度;四是認(rèn)真開展了"預(yù)存話費(fèi),送米面油",商務(wù)客戶普查,寬帶用戶關(guān)懷等活動(dòng),不斷提升通信服務(wù)質(zhì)量,以服務(wù)促發(fā)展,創(chuàng)新營銷方式和手段,加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)的發(fā)展力度.
20__年,我們切實(shí)加強(qiáng)了客服部基礎(chǔ)工作的管理,不斷提高自身管理水平,我們?cè)谠懈黜?xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了"營業(yè)員工作制度","營業(yè)員工作規(guī)范","外線員工作制度","營銷人員入戶服務(wù)規(guī)范"等4項(xiàng)規(guī)章管理制度,強(qiáng)化了執(zhí)行力的提高.由于措施得力,執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明,員工的工作作風(fēng)明顯改觀,工作效率,服務(wù)質(zhì)量有很大提高.
在充分肯定成績的同時(shí),我們也清楚地看到通信工作中也存在一些問題和不足,總結(jié)起來主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是面對(duì)越來越激烈的市場競爭,特別通信市場上無序競爭,我們?nèi)绾尾扇∮行У拇胧?在穩(wěn)固現(xiàn)有客戶的同時(shí),如何搞好奪分流,不斷擴(kuò)大市場份額,逐步提高通信企業(yè)參與市場競爭能力;二是市場營銷思路不能適應(yīng)市場競爭需要,思想觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,市場意識(shí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng),在業(yè)務(wù)發(fā)展上還需要進(jìn)一步理清思路,增強(qiáng)加快業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感和危機(jī)感;三是基礎(chǔ)管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),工作抓落實(shí)力度不夠,作風(fēng)不扎實(shí), 工作協(xié)調(diào)不夠,棚架現(xiàn)象依然存在;四是服務(wù)工作與客戶日益增長的個(gè)性化需求和市場競爭的要求相比還有一定的差距,各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度還沒有很好的落實(shí),整體服務(wù)水平仍有待進(jìn)一步提高,要加速建立完善各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度,更好的提高服務(wù)水平.以上這些不足和存在的問題是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰纳坪图訌?qiáng)的,要強(qiáng)化各項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管力度,防止工作中出現(xiàn)脫節(jié),棚架現(xiàn)象.
二,20__工作計(jì)劃
20__年通信的總體工作思路是:面對(duì)日益激烈的市場競爭格局,要保存量,激增量,挖潛量,奪分流,在發(fā)展中繼承,在繼承中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中提高,深化企業(yè)內(nèi)部改革,激發(fā)企業(yè)活力,加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,按照分公司總體部署大力推進(jìn)信息化建設(shè),搞好服務(wù)質(zhì)量的提升,加快有效益的市場開發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展;要進(jìn)一步強(qiáng)化員工"用心,用腦,用情"的觀念,加強(qiáng)員工"四心"服務(wù)觀念,動(dòng)員全體客服部員工以高昂的工作熱情參與到企業(yè)發(fā)展和改革中去,為分公司在新形勢(shì)下取得更大的成績而努力奮斗.
(一),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化管理,增強(qiáng)執(zhí)行力,提升企業(yè)參與市場競爭的核心力.
20__年是通信企業(yè)上市的第*年,當(dāng)前,我客服部存在管理不到位,部分員工工作被動(dòng),不能主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,解決問題,而是得過且過.這些問題如不認(rèn)真加以解,企業(yè)就難以煥發(fā)新的活力和動(dòng)力,就難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展.因此,我們必須旗幟鮮明地革除舊觀念,樹立新觀念,要下大力氣,做好基層的基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步提高經(jīng)營工作水平.要加強(qiáng)與社會(huì)各界的交流和溝通,要強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),加強(qiáng)安全管理,要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度,切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作,確保通信暢通.與此同時(shí),要進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)行力的提高,防止工作出現(xiàn)"棚架"現(xiàn)象.
(二),挖掘市場潛力,加大營銷力度,促進(jìn)企業(yè)更快發(fā)展.
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,行業(yè)競爭異常激烈,其他運(yùn)營商對(duì)固網(wǎng)市場的蠶食和分流,搶占市場份額已成了生死攸關(guān)的關(guān)鍵問題.為盡快適應(yīng)市場需求要求,我們要加強(qiáng)市場調(diào)查與分析,挖掘網(wǎng)絡(luò)和市場潛力,有針對(duì)性地開展"親情1+"和長話回流活動(dòng),全力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),贏得新的競爭優(yōu)勢(shì).要加大營銷隊(duì)伍的素質(zhì)培訓(xùn),經(jīng)過多次營銷培訓(xùn),讓員工走出去客戶走進(jìn)來,促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展.一是要在"保存量"上下功夫.要徹底擺脫"重?cái)?shù)量,輕質(zhì)量"的舊觀念.三是結(jié)合當(dāng)前市場同質(zhì)競爭異質(zhì)替代的競爭形勢(shì),要從"奪分流"上入手,對(duì)一些高端客戶進(jìn)行一對(duì)一營銷,搶占市場份額,提升公司整體效益.
(三)加速建立長效機(jī)制,狠抓監(jiān)督檢查,不斷提高通信服務(wù)水平
