企業(yè)知識(shí)管理辦法精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)知識(shí)管理辦法范文

第一條 為貫徹落實(shí)國務(wù)院印發(fā)的《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》提出的建設(shè)一批印刷復(fù)制產(chǎn)業(yè)示范基地的要求，對(duì)印刷復(fù)制企業(yè)分類實(shí)施綜合評(píng)估，規(guī)范國家印刷復(fù)制示范企業(yè)的建立和管理，充分發(fā)揮國家印刷復(fù)制示范企業(yè)在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升行業(yè)素質(zhì)等方面的引導(dǎo)和輻射作用，將我國建設(shè)成為世界印刷強(qiáng)國，特制定本辦法。

第二條 國家印刷復(fù)制示范企業(yè)，是指資質(zhì)合格、遵紀(jì)守法、管理規(guī)范、技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、業(yè)績突出、創(chuàng)新節(jié)能、人才聚集、誠信經(jīng)營，在全國具有示范作用的骨干印刷復(fù)制企業(yè)或者企業(yè)集團(tuán)。

第三條 建立國家印刷復(fù)制示范企業(yè)的宗旨，是通過對(duì)具有示范作用的骨干印刷復(fù)制企業(yè)或者企業(yè)集團(tuán)的認(rèn)定、掛牌、扶持和宣傳，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、培育優(yōu)勢企業(yè)，加快自主創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，鼓勵(lì)節(jié)能減排，倡導(dǎo)綠色印刷，引導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

第四條 新聞出版總署負(fù)責(zé)制定國家印刷復(fù)制示范企業(yè)總量、結(jié)構(gòu)、布局的全國規(guī)劃，對(duì)國家印刷復(fù)制示范企業(yè)進(jìn)行審核、認(rèn)定和管理。各省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)國家印刷復(fù)制示范企業(yè)進(jìn)行初審、申報(bào)和日常管理。

第五條 國家印刷復(fù)制示范企業(yè)的規(guī)劃目標(biāo)，是從2012年開始，到“十二五”期末，在全國范圍內(nèi)建立100家左右“國家印刷示范企業(yè)”和10家左右“國家光盤復(fù)制示范企業(yè)”，國家印刷復(fù)制示范企業(yè)的引導(dǎo)作用和輻射效應(yīng)明顯顯現(xiàn)，骨干印刷復(fù)制企業(yè)國際競爭力明顯增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)分工合理，區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，形成相對(duì)完善的現(xiàn)代化印刷復(fù)制產(chǎn)業(yè)體系。

第六條 國家印刷復(fù)制示范企業(yè)必須具備的條件：

（一）合法經(jīng)營方面

印刷復(fù)制企業(yè)模范遵守《出版管理?xiàng)l例》、《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》、《音像制品管理?xiàng)l例》以及《復(fù)制管理辦法》等法規(guī)和規(guī)章，沒有盜版盜印等不良記錄，近三年內(nèi)未被新聞出版行政主管部門給予過行政處罰。

（二）規(guī)模效益方面

印刷復(fù)制企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)及全員勞動(dòng)生產(chǎn)率居國內(nèi)同行業(yè)前列，在最近三個(gè)財(cái)務(wù)審計(jì)年度實(shí)現(xiàn)盈利。其中，印刷企業(yè)資產(chǎn)總額3億元以上（主營出版物印刷企業(yè)或者數(shù)字印刷企業(yè)1億元以上），年度銷售收入5億元以上（主營出版物印刷企業(yè)或者數(shù)字印刷企業(yè)2億元以上），或者近三年銷售總收入10億元以上（主營出版物印刷企業(yè)或者數(shù)字印刷企業(yè)5億元以上）且其間年度增長率均值超過20%，年度上繳稅收1000萬元以上；只讀類光盤復(fù)制企業(yè)年度產(chǎn)量1億片以上，銷售收入1.2億元以上，年度上繳稅收500萬元以上；可錄類光盤生產(chǎn)企業(yè)年度產(chǎn)量2.5億片以上，銷售收入2.8億元以上，年度上繳稅收1000萬元以上。

（三）技術(shù)裝備方面

印刷復(fù)制企業(yè)關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備居行業(yè)先進(jìn)水平。其中，印刷企業(yè)擁有多色高速、自動(dòng)、聯(lián)動(dòng)等先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，或者在數(shù)字印刷、柔印、印刷設(shè)備數(shù)字化自動(dòng)控制、數(shù)字資產(chǎn)管理、數(shù)字直接制版、數(shù)字化工作流程等方面具備較強(qiáng)實(shí)力；光盤復(fù)制企業(yè)擁有DVD、DVDR或者高清光盤生產(chǎn)線以及配套的檢測設(shè)備。

（四）創(chuàng)新研發(fā)方面

印刷復(fù)制企業(yè)研發(fā)投入達(dá)到銷售收入的一定比重。其中，印刷企業(yè)研發(fā)投入占銷售收入比重不低于1%，光盤復(fù)制企業(yè)研發(fā)投入占銷售收入比重不低于 4%。印刷復(fù)制企業(yè)建有國家級(jí)或省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心或者研發(fā)機(jī)構(gòu)，企業(yè)持有授權(quán)專利，且持有數(shù)量居國內(nèi)同行業(yè)前列。印刷復(fù)制企業(yè)在新產(chǎn)品拓展、產(chǎn)業(yè)鏈延伸、商業(yè)模式探索等方面有實(shí)質(zhì)性創(chuàng)新和相對(duì)成熟的創(chuàng)新成果。

（五）管理體系方面

印刷復(fù)制企業(yè)建立了規(guī)范的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度和科學(xué)的管理機(jī)制；通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，按照國際與國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)檢測符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；建立了基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)管理信息化系統(tǒng)；企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系完善，責(zé)任制健全，近三年內(nèi)未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。

（六）綠色環(huán)保方面

印刷復(fù)制企業(yè)積極開展綠色生產(chǎn)，通過環(huán)境管理體系及相關(guān)國際綠色認(rèn)證；推行清潔生產(chǎn)審核；使用的各種原輔材料符合國際標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)的設(shè)備、材料與工藝；排放、節(jié)能等指標(biāo)符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。其中，印刷企業(yè)能夠達(dá)到國家綠色環(huán)保印刷標(biāo)準(zhǔn)的要求。

（七）人才隊(duì)伍方面

印刷復(fù)制企業(yè)具有較強(qiáng)的經(jīng)營管理和技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍。其中，印刷企業(yè)大專以上學(xué)歷或者中級(jí)以上（含中級(jí)技工以上）職稱人員人數(shù)比例不低于70%，高級(jí)技術(shù)人員（含技師以上）比例不低于20%；光盤復(fù)制企業(yè)大專以上學(xué)歷或者中級(jí)以上職稱人員人數(shù)比例不低于90%，技術(shù)人員比例不低于20%。

（八）地方扶持方面

印刷復(fù)制企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市對(duì)建立國家印刷復(fù)制示范企業(yè)給予了切實(shí)可行的扶持政策和措施。

第七條 為鼓勵(lì)印刷企業(yè)“走出去”，對(duì)具備以下條件的印刷企業(yè)可以認(rèn)定為國家印刷示范企業(yè)：印刷企業(yè)年度承接境外印刷加工業(yè)務(wù)占企業(yè)全面主營業(yè)務(wù)量的30%以上，且年度對(duì)外加工業(yè)務(wù)營業(yè)額達(dá)到2000萬美元；企業(yè)的總資產(chǎn)報(bào)酬率應(yīng)高于同期銀行貸款利率；企業(yè)應(yīng)不欠稅、不欠工資，不欠社會(huì)保險(xiǎn)金，企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率一般應(yīng)低于60%，企業(yè)銀行信用等級(jí)在AA級(jí)以上（含AA級(jí)）。在同行業(yè)中企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品科技含量、新產(chǎn)品開發(fā)能力居領(lǐng)先水平，原料綜合利用率高，主營業(yè)務(wù)符合國家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系。

第八條 國家印刷復(fù)制示范企業(yè)實(shí)行自愿申請(qǐng)、初審、終審和認(rèn)定的程序。凡符合本辦法第六條或者第七條要求的印刷復(fù)制企業(yè)，均可申請(qǐng)建立成為國家印刷復(fù)制示范企業(yè)。

第九條 印刷復(fù)制企業(yè)應(yīng)當(dāng)向所在地縣、市新聞出版行政主管部門提交《國家印刷復(fù)制示范企業(yè)申請(qǐng)表》，經(jīng)所在地縣、市新聞出版行政主管部門核實(shí)確認(rèn)后，報(bào)送所在地省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政主管部門初審。審核同意后，由各省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政主管部門向新聞出版總署報(bào)送書面報(bào)告以及有關(guān)申請(qǐng) 材料。報(bào)告要同時(shí)載明地方給予的扶持政策和措施。

第十條 新聞出版總署組織評(píng)審專家組，對(duì)各省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政主管部門申報(bào)的國家印刷復(fù)制示范企業(yè)進(jìn)行考核和終審。

通過考核和終審的印刷復(fù)制企業(yè)在新聞出版總署門戶網(wǎng)站（gapp.省略）上進(jìn)行公示，公示期為7天。

通過公示的印刷復(fù)制企業(yè)，由新聞出版總署認(rèn)定為國家印刷復(fù)制示范企業(yè)，授予“國家印刷示范企業(yè)”或者“國家光盤復(fù)制示范企業(yè)”的稱號(hào)，頒發(fā)牌匾和證書，并通過媒體向社會(huì)公告。

第十一條 經(jīng)過認(rèn)定的國家印刷復(fù)制示范企業(yè)，新聞出版總署建議其所在地人民政府給予扶持和獎(jiǎng)勵(lì)。國家印刷復(fù)制示范企業(yè)享有以下方面的優(yōu)惠扶持：

（一）項(xiàng)目資金方面

新聞出版總署對(duì)認(rèn)定成為國家印刷復(fù)制示范企業(yè)的印刷復(fù)制企業(yè)優(yōu)先給予產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目和發(fā)展資金的支持。

（二）產(chǎn)業(yè)政策方面

認(rèn)定成為國家印刷復(fù)制示范企業(yè)的中外合資、中外合作出版物印刷企業(yè)、其他印刷品印刷企業(yè)或者只讀類光盤復(fù)制企業(yè)，外方可以控股或者占主導(dǎo)地位，但中方比例或者權(quán)益不得低于30%。

（三）管理措施方面

認(rèn)定成為國家印刷復(fù)制示范企業(yè)的印刷復(fù)制企業(yè)，在接受委托印刷復(fù)制境外的印刷復(fù)制產(chǎn)品時(shí)，各省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政主管部門在保證文化安全的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)管理實(shí)際，適當(dāng)簡化審批程序，提高審批效率。

（四）評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)方面

中國出版政府獎(jiǎng)（印刷復(fù)制獎(jiǎng)）、全國文化重點(diǎn)出口企業(yè)、全國文化高新技術(shù)企業(yè)等的評(píng)定，在同等條件下，優(yōu)先考慮被認(rèn)定成為國家印刷復(fù)制示范企業(yè)的印刷復(fù)制企業(yè)。

（五）進(jìn)口設(shè)備方面

認(rèn)定成為國家印刷復(fù)制示范企業(yè)的光盤復(fù)制企業(yè)，可以進(jìn)口境外性價(jià)比高且使用年限不足3年的光盤復(fù)制生產(chǎn)設(shè)備，但進(jìn)口各種類型設(shè)備的總數(shù)量不得超過企業(yè)原有設(shè)備總數(shù)量的30%，而且進(jìn)口設(shè)備只限于企業(yè)自身使用。

第十二條 新聞出版總署和各省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政主管部門對(duì)國家印刷復(fù)制示范企業(yè)進(jìn)行跟蹤管理。根據(jù)“目標(biāo)考核、動(dòng)態(tài)管理、能進(jìn)能退”的原則，建立并完善國家印刷復(fù)制示范企業(yè)的年度考核機(jī)制。年度考核采取書面考核和現(xiàn)場考評(píng)相結(jié)合的方式。具體程序?yàn)椋?/p>

（一）國家印刷復(fù)制示范企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年1月底前向所在地省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政主管部門提交上年度總結(jié)。

（二）各省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政主管部門對(duì)年度總結(jié)材料進(jìn)行審核后，每年2月底前將本地區(qū)國家印刷復(fù)制示范企業(yè)發(fā)展情況、審核意見和有關(guān)審核材料報(bào)送新聞出版總署。

（三）新聞出版總署組織評(píng)審專家組對(duì)國家印刷復(fù)制示范企業(yè)進(jìn)行考核，確定年度考核結(jié)果。對(duì)考核結(jié)果不合格的，撤銷國家印刷復(fù)制示范企業(yè)稱號(hào)。

第十三條 新聞出版總署對(duì)國家印刷復(fù)制示范企業(yè)年度考核情況予以通報(bào)，通過媒體向社會(huì)公告，并國家印刷復(fù)制示范企業(yè)年度發(fā)展報(bào)告。

第十四條 有下列情形之一的，由新聞出版總署直接撤銷國家印刷復(fù)制示范企業(yè)稱號(hào)并通過媒體向社會(huì)公告：

（一）嚴(yán)重違反《出版管理?xiàng)l例》、《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》和《音像制品管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定且情節(jié)嚴(yán)重的；

（二）發(fā)生重大生產(chǎn)安全和質(zhì)量事故，造成嚴(yán)重后果的；

（三）有其他嚴(yán)重違法違規(guī)行為的。

第2篇：企業(yè)知識(shí)管理辦法范文

【關(guān)鍵詞】施工企業(yè);成本管理;成本控制

引言

隨著時(shí)代的發(fā)展，我國建筑含孤兒在面臨重大機(jī)遇的同時(shí)也面臨著重大的挑戰(zhàn)。面對(duì)競爭日益激烈的市場和微利時(shí)代的到來，建筑施工企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展已成為當(dāng)務(wù)之急。通過對(duì)目前的建筑施工企業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，建筑工程的施工企業(yè)在項(xiàng)目成本管理的實(shí)施過程中存在一定問題，有的問題如不改正，會(huì)制約施工企業(yè)的科學(xué)發(fā)展，最終在激烈的市場競爭中失敗?；诖?，充分認(rèn)識(shí)項(xiàng)目成本管理的重要性并高度重視，分析項(xiàng)目管理中存在的問題，提出科學(xué)的執(zhí)行方法確保企業(yè)的科學(xué)持續(xù)發(fā)展，保證國家基礎(chǔ)設(shè)施的完成和經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

1、成本控制的含義和內(nèi)容

成本控制是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費(fèi)進(jìn)行控制。它有廣義和狹義之分，廣義成本控制就是對(duì)成本管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和方面進(jìn)行全過程的控制，包括成本預(yù)測、成本計(jì)劃、成本日常控制、成本分析和考核等一系列環(huán)節(jié)。狹義成本控制也稱成本的日常控制，主要是對(duì)施工階段的成本控制，即運(yùn)用一定的方法將施工過程中的成本耗費(fèi)限制在預(yù)先確定的計(jì)劃成本范圍內(nèi)，然后通過分析實(shí)際成本與假話成本之間的差異，找出原因，采取對(duì)策以降低成本。

2、建筑企業(yè)成本管理的重要性

（1） 企業(yè)外部環(huán)境發(fā)展的迫切要求

建筑施工企業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境，主要的表現(xiàn)形式為國家及各個(gè)部委制定的法律、法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及建筑工程行業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展和企業(yè)的愿景等。中國加入WTO后，建筑工程領(lǐng)域與世界同行業(yè)間在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理方法等方面接軌日益完善，在管理體制方面開展并逐步完善實(shí)施了工程項(xiàng)目經(jīng)理法人責(zé)任制、重大建筑施工工程招投標(biāo)制和工程施工項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理制。工程項(xiàng)目經(jīng)理法人責(zé)任制的實(shí)施，對(duì)于明確經(jīng)理人在工程管理過程中所擁有的權(quán)力以及必須履行的義務(wù)、保障經(jīng)理人的權(quán)威性及對(duì)其的約束提供了法律意義上的保障;招投標(biāo)制對(duì)于有效的建立建筑施工領(lǐng)域內(nèi)建設(shè)工程的公平競爭機(jī)制提供了法律保障，從國家法律層面有效規(guī)范了施工企業(yè)工程承接的方法和方式;建設(shè)建立制的實(shí)施加速業(yè)主對(duì)企業(yè)技術(shù)水平的重視和現(xiàn)有技術(shù)力量的升級(jí)改造，從法律的角度避免了個(gè)別施工個(gè)體在工程進(jìn)行中存在的降低工程質(zhì)量、減少工程成本等違法事情的存在，從而起到維護(hù)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益。提高工程質(zhì)量的效果。施工技術(shù)方面突出的效率提高事情是在近幾年，計(jì)算機(jī)軟件在工程管理與經(jīng)濟(jì)核算成本管理等全過程中的實(shí)施，通過使用計(jì)算機(jī)，項(xiàng)目管理的效率明顯加速，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性提高;成本核算的速度和精準(zhǔn)率增強(qiáng);互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及。微博的流行，加之如雨后春筍般工程材料銷售網(wǎng)站的涌現(xiàn)，使工程的施工成本日益走向公開和透明。這些外部環(huán)境的發(fā)展及存在家具了目前建筑工程市場的競爭。

（2） 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要

縱觀目前我國建筑施工企業(yè)的管理理論和過程，仍舊存在許多不盡如人意之處，其中突出的一個(gè)問題是工程項(xiàng)目的成本管理核算工作進(jìn)展不明顯，與現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不適應(yīng)。分析其中的原因發(fā)現(xiàn)主要是施工企業(yè)缺乏戰(zhàn)略眼光、只顧眼前利益的短視行為產(chǎn)生的。作為建筑工程的施工企業(yè)，只有在當(dāng)前的管理中推行項(xiàng)目成本核算戰(zhàn)略，建立穩(wěn)定的可持續(xù)的信息資源優(yōu)勢，才能在適應(yīng)戰(zhàn)略管理發(fā)展的需要，在未來的市場競爭中立于不敗之地。

3.建筑施工企業(yè)如何加強(qiáng)成本管理與控制

（1） 材料的控制與管理

材料成本是工程項(xiàng)目成本的主要組成部分，在工程施工中材料成本一般要占到工程造價(jià)的60%-70%，從某種意義上講，工程項(xiàng)目成本的控制就是費(fèi)物資消耗的控制。項(xiàng)目部要想對(duì)材料消耗實(shí)行有效的控制，就必須抓好物資管理，建立一套具提的操作流程和先進(jìn)的管理辦法。第一，嚴(yán)格把好物資的計(jì)劃關(guān)、質(zhì)量關(guān)、定價(jià)關(guān)、采購關(guān)、驗(yàn)收入庫關(guān)、出庫使用關(guān)、限額領(lǐng)料關(guān)、余料回收關(guān)、材料消耗關(guān)、盤點(diǎn)核算關(guān)十大關(guān)口，要加強(qiáng)全過程控制，有效堵塞漏洞，降低材料成本。第二，要建立材料的“逐日登記”制度，做到日清月結(jié)。第三，抓好材料采購管理。具備招標(biāo)采購條件的，一定要在合格供方中實(shí)行招標(biāo)采購。第四，嚴(yán)格控制材料采購價(jià)格。項(xiàng)目上場后要經(jīng)常對(duì)周邊材料市場進(jìn)行調(diào)查，了解市場行情，把握市場脈搏，爭取以最低的價(jià)格采購合格的物資。

（2）落實(shí)成本管理責(zé)任制

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的第一管理這，也是責(zé)任成本核算的第一責(zé)任人，對(duì)責(zé)任成本工作負(fù)全責(zé);項(xiàng)目經(jīng)理為組長的責(zé)任成本核算領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)抓好兩方面的工作。一是項(xiàng)目部各業(yè)務(wù)部門的責(zé)任成本核算工作應(yīng)制訂出一套突出責(zé)任制、獎(jiǎng)罰制和責(zé)任成本目標(biāo)控制業(yè)務(wù)流程圖，使各項(xiàng)工作有章可循。二是工程對(duì)和班組的責(zé)任成本核算工作工程對(duì)是責(zé)任成本核算的主體，因此工程對(duì)應(yīng)根據(jù)人員狀況、人員結(jié)構(gòu)、工程任務(wù)和技術(shù)含量搭配班組，將成本指標(biāo)細(xì)化到每個(gè)成員;通過運(yùn)用制約和激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮全體職工成本管理的積極性和創(chuàng)造性，項(xiàng)目經(jīng)理是責(zé)任成本能否推行和推行好壞的決定因素，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的各分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，全員參與，全過程控制。

（3） 人工費(fèi)成本的控制

主要可以從工程用工數(shù)量方面來進(jìn)行控制買藥根據(jù)勞動(dòng)定額計(jì)算出定額用工數(shù)量，企業(yè)為長期合作的施工人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督管理，提高工人的技術(shù)水平和班組組織管理水平，減少和避免無效勞動(dòng)力，提高工程施工效率。在工程施工過程中藥按合同要求，向工人將清除工作界面，防止工人工作時(shí)出現(xiàn)搭接界面責(zé)任不清的情況，增加不必要的成本。對(duì)一些單位工程技術(shù)含量低的工程，可采取分包的方法，分包給分包商，從而降低工費(fèi)。

（4）機(jī)械費(fèi)的控制

加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的管理，減少機(jī)械使用費(fèi)和維護(hù)費(fèi)，從而降低工程成本。

①使用合適的機(jī)械設(shè)備。根據(jù)工程施工項(xiàng)目的工程特點(diǎn)、施工條件。工程量大小以及工期要求，從經(jīng)濟(jì)和工程質(zhì)量的角度出發(fā)，做好設(shè)備選擇。

②加強(qiáng)機(jī)械等設(shè)備的衛(wèi)華和保養(yǎng)。定期對(duì)機(jī)械等設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損耗的零件，并對(duì)之進(jìn)行維修或更換，降低機(jī)械等設(shè)備的損耗;對(duì)機(jī)械等設(shè)備做好保養(yǎng)及時(shí)入庫，避免暴曬、雨淋、冰凍。

③合理使用機(jī)械等設(shè)備。根據(jù)道路施工的總的程序，結(jié)合機(jī)械等設(shè)備的使用情況和性能，優(yōu)化機(jī)械等設(shè)備的使用時(shí)間和功能的選擇，提高設(shè)備利用率，降低機(jī)械設(shè)備使用費(fèi)。降低機(jī)械臺(tái)班價(jià)格，控制油料消耗，控制機(jī)械修理費(fèi)用以及機(jī)械租賃費(fèi)。

第3篇：企業(yè)知識(shí)管理辦法范文

一、到本世紀(jì)末，要基本建立起適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制要求，適用城鎮(zhèn)各類企業(yè)職工和個(gè)體勞動(dòng)者，資金來源多渠道、保障方式多層次、社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合、權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)、管理服務(wù)社會(huì)化的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)要貫徹社會(huì)互濟(jì)與自我保障相結(jié)合、公平與效率相結(jié)合、行政管理與基金管理分開的原則，保障水平要與我省社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平及各方面的承受能力相適應(yīng)。

二、社會(huì)保險(xiǎn)制度改革是整個(gè)經(jīng)濟(jì)體制改革的重要組成部分。各級(jí)人民政府要把社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)納入本地區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，把改革企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度與建立多層次的社會(huì)保障體系緊密結(jié)合起來，確保離退休人員的基本生活。為使離退休人員的生活隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展不斷得到改善，體現(xiàn)按勞分配原則和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的差異企業(yè)要在國家政策指導(dǎo)下大力發(fā)展企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)，同時(shí)發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)的補(bǔ)充作用。

三、要進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋范圍。到本世紀(jì)末，將基本養(yǎng)老保險(xiǎn)逐步擴(kuò)大到全省城鎮(zhèn)所有企業(yè)職工（含私營企業(yè)雇工）及個(gè)體勞動(dòng)者。勞動(dòng)、工商、稅務(wù)部門要積極配合，做好城鎮(zhèn)私營企業(yè)和個(gè)體勞動(dòng)者的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用社會(huì)統(tǒng)籌工作。

實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位，按照企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度執(zhí)行，仍參加由勞動(dòng)部門的社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施的社會(huì)統(tǒng)籌。

四、企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例。從1998年1月起，凡參加地方基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用社會(huì)統(tǒng)籌的企業(yè)，負(fù)擔(dān)比例在20％（含20％）以下的，可逐步提高到按照職工繳費(fèi)工資總額的20％繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；負(fù)擔(dān)比例在20％以上的，要分年逐步過渡到20％。各地區(qū)具體過渡辦法由省勞動(dòng)廳審批。

個(gè)人繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例。從1998年1月起，職工按照個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)的4％繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；1999年1月起，職工按照個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)的5％繳費(fèi)，以后每兩年提高1個(gè)百分點(diǎn)，最終達(dá)到個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)的8％。

五、職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶比例。從1998年1月起，全省企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶比例按本人繳費(fèi)工資11％的費(fèi)率記入，職工個(gè)人繳費(fèi)全部記入個(gè)人帳戶，其余部分從企業(yè)繳費(fèi)中劃入。隨著個(gè)人繳費(fèi)比例的提高，企業(yè)劃入的部分要逐步降至3％。個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額，每年參考銀行同期存款利率計(jì)算利息。個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額只能用于職工養(yǎng)老，不得提前支取。職工在本省范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)時(shí)，不變換基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶，個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額不轉(zhuǎn)移。職工跨省跨行業(yè)（國務(wù)院批準(zhǔn)的11個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)籌的行業(yè)）調(diào)動(dòng)時(shí)，個(gè)人帳戶全部隨同轉(zhuǎn)移。職工或退休人員死亡，個(gè)人帳戶余額中的個(gè)人繳費(fèi)部分（本金和利息）可以繼承。

六、職工符合離退休、退職條件時(shí)，辦理有關(guān)手續(xù)，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。

（一）凡《甘肅省城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革實(shí)施辦法》（甘政辦發(fā)〔1996〕46號(hào)）實(shí)施后參加工作的職工，個(gè)人繳費(fèi)年限累計(jì)滿15年者，退休后按月發(fā)給基本養(yǎng)老金。其基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人帳戶養(yǎng)老金組成。

月基礎(chǔ)養(yǎng)老金＝職工退休上年度全省職工月平均工資×20％

月個(gè)人帳戶養(yǎng)老金＝個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額÷120

個(gè)人繳費(fèi)年限累計(jì)不滿15年者，到達(dá)法定正常退休年齡后，不享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金待遇，其個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額（本金和利息）一次性支付給本人，同時(shí)終止養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。

（二）本辦法實(shí)施前已經(jīng)離退休、退職的人員，仍按本省有關(guān)規(guī)定發(fā)給基本養(yǎng)老金，同時(shí)享受每年基本養(yǎng)老金正常調(diào)整機(jī)制。

（三）《甘肅省城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革實(shí)施辦法》（甘政辦發(fā)〔1996〕46號(hào)）實(shí)施前參加工作，實(shí)施后退休且個(gè)人繳費(fèi)和視同繳費(fèi)年限累計(jì)滿15年的人員，按照新老辦法平穩(wěn)銜接、待遇水平基本平衡的原則，其基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個(gè)人帳戶養(yǎng)老金和過渡性養(yǎng)老金組成。為保持平穩(wěn)過渡，本辦法實(shí)施后退休的人員，平均每人每月可增加過渡性調(diào)節(jié)金120元，分檔執(zhí)行（具體檔次、標(biāo)準(zhǔn)另行制定）。過渡期間的基本養(yǎng)老金計(jì)算公式為：

月基本養(yǎng)老金＝月基礎(chǔ)養(yǎng)老金＋月個(gè)人帳戶養(yǎng)老金＋月過渡性養(yǎng)老金＋調(diào)節(jié)金

月過渡性養(yǎng)老金＝職工本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資×1995年12月31日前的本人繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）×1.4％

（四）本辦法實(shí)施后三年內(nèi)退休的人員，為保證他們基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇水平不降低，可繼續(xù)采取新老辦法對(duì)比計(jì)算，新辦法低于老辦法待遇標(biāo)準(zhǔn)的，差額部分可以補(bǔ)齊，高于老辦法待遇標(biāo)準(zhǔn)的，最高不得超過按老辦法計(jì)發(fā)的本人養(yǎng)老金的10％。按老辦法計(jì)發(fā)待遇的標(biāo)準(zhǔn)工資封限政策繼續(xù)執(zhí)行《甘肅省城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革實(shí)施辦法》（甘政辦發(fā)〔1996〕46號(hào)）規(guī)定。

（五）《甘肅省城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革實(shí)施辦法》（甘政辦發(fā)〔1996〕46號(hào)）實(shí)施前參加工作的職工，繳費(fèi)年限滿15年，不到退休年齡，經(jīng)縣以上勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)完全喪失勞動(dòng)能力，仍可按國務(wù)院〔1978〕104號(hào)文件規(guī)定辦理退職手續(xù)，并按月支付基本養(yǎng)老金，其基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人帳戶養(yǎng)老金兩部分組成。

七、城鎮(zhèn)個(gè)體勞動(dòng)者和私營企業(yè)主等非工薪收入者，按本省上一年度職工月平均工資的20％繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，其中9％進(jìn)入養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌基金，11％進(jìn)入個(gè)人帳戶。凡個(gè)人繳費(fèi)累計(jì)滿15年、到達(dá)正常退休年齡者，均可享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。其基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人帳戶養(yǎng)老金組成。

八、加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的管理?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn)基金實(shí)行收支兩條線管理，社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格履行經(jīng)辦和管好社會(huì)保險(xiǎn)基金的職責(zé)；財(cái)政部門要通過財(cái)政專戶對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金收支和管理情況進(jìn)行監(jiān)督；審計(jì)和監(jiān)察部門要定期審計(jì)和檢查社會(huì)保險(xiǎn)基金的管理和使用情況。建立健全由政府、企業(yè)、職工等各方面代表組成的社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督機(jī)構(gòu)，切實(shí)履行監(jiān)督職能。要保證基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金專款專用，全部用于職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，基金結(jié)余額除預(yù)留相當(dāng)于2個(gè)月的支付費(fèi)用外，應(yīng)全部購買國家債券和存放專戶，嚴(yán)禁擠占挪用和揮霍浪費(fèi)，嚴(yán)禁投入其他金融和經(jīng)營性事業(yè)，不得動(dòng)用社會(huì)保險(xiǎn)基金平衡財(cái)政預(yù)算，確?；鸬陌踩?。基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金納入財(cái)政專戶后的具體管理辦法，由省勞動(dòng)廳、省財(cái)政廳按照國家統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際制定，報(bào)省政府批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。

要加強(qiáng)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用收繳工作。勞動(dòng)、經(jīng)貿(mào)、財(cái)政、審計(jì)、稅務(wù)、工商、銀行、工會(huì)等部門要積極配合，采取有效措施和辦法，加強(qiáng)對(duì)收繳工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立工作責(zé)任制，將養(yǎng)老保險(xiǎn)工作列入企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核。對(duì)不參加養(yǎng)老保險(xiǎn)和無故拖欠養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的企業(yè)或個(gè)體勞動(dòng)者，不得評(píng)為先進(jìn)，不得購買小汽車，不得兌現(xiàn)經(jīng)營者收入。工商和勞動(dòng)部門要結(jié)合年檢工作，督促、教育企業(yè)和個(gè)體勞動(dòng)者積極參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌，并按時(shí)足額繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用。

九、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金省級(jí)統(tǒng)籌工作，建立統(tǒng)一調(diào)劑使用基金制度。各地基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金結(jié)余額，除預(yù)留相當(dāng)于2個(gè)月的支付費(fèi)用周轉(zhuǎn)金外，其余部分的40％上解省級(jí)財(cái)政專戶作為省級(jí)儲(chǔ)備金，30％存入省上在各地、州、市開設(shè)的調(diào)劑金專戶，專戶基金的使用權(quán)和調(diào)撥權(quán)在省上。不能按時(shí)劃轉(zhuǎn)的，由省財(cái)政廳相應(yīng)扣減預(yù)算內(nèi)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。剩余30％留在地、州、市，作為地區(qū)級(jí)儲(chǔ)備金，并按財(cái)政專戶管理辦法管理。

十、提高養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)的社會(huì)化水平，盡快將目前由企業(yè)發(fā)放養(yǎng)老金改為社會(huì)化發(fā)放，已經(jīng)實(shí)行了養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的地、市、縣，要加以鞏固并進(jìn)一步完善。積極創(chuàng)造條件將離退休人員的管理服務(wù)工作逐步由企業(yè)轉(zhuǎn)向社會(huì)，減輕企業(yè)的社會(huì)事務(wù)負(fù)擔(dān)。要進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)，改進(jìn)和完善管理服務(wù)工作，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

十一、建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度是深化社會(huì)保險(xiǎn)制度改革的重要步驟，關(guān)系改革、發(fā)展和穩(wěn)定的全局。各級(jí)人民政府要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施。有關(guān)部門要通力合作，做好宣傳教育工作，及時(shí)研究解決工作中遇到的問題，重大問題要及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。

十二、省政府以前所發(fā)相關(guān)文件與之不一致的，以本文為準(zhǔn)。

第4篇：企業(yè)知識(shí)管理辦法范文

各省、自治區(qū)、直轄市教育廳（教委），各計(jì)劃單列市教育局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)教育局：

經(jīng)全國教學(xué)儀器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)審查通過，現(xiàn)以下69項(xiàng)教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

1.JY/T 0423-2011教學(xué)用玻璃儀器一般質(zhì)量要求和試驗(yàn)方法

2.JY/T 0424-2011教學(xué)用玻璃儀器酒精燈

3.JY/T 0425-2011教學(xué)用玻璃儀器玻璃鐘罩

4.JY/T 0426-2011教學(xué)用玻璃儀器氣體發(fā)生器

5.JY/T 0427-2011教學(xué)用玻璃儀器三通連接管（T

形管、Y形管、U形管）

6.JY/T 0428-2011教學(xué)用玻璃儀器氣體洗瓶

7.JY/T 0429-2011教學(xué)用玻璃儀器長頸安全漏斗

8.JY/T 0430-2011教學(xué)用玻璃儀器表面皿

9.JY/T 0431-2011玻璃管和玻璃棒

10.JY/T 0432-2011教學(xué)用玻璃儀器抽氣管

11.JY/T 0433-2011教學(xué)用玻璃儀器滴管

12.JY/T 0434-2011教學(xué)用玻璃儀器滴瓶

13.JY/T 0435-2011二氧化氮球

14.JY/T 0436-2011教學(xué)用玻璃儀器干燥管球形和U

形干燥管

15.JY/T 0437-2011教學(xué)用玻璃儀器玻璃活塞

16.JY/T 0438-2011教學(xué)用玻璃儀器集氣瓶

17.JY/T 0439-2011教學(xué)用玻璃儀器應(yīng)接管（尾接管）

18.JY/T 0440-2011教學(xué)用玻璃儀器結(jié)晶皿

19.JY/T 0441-2011教學(xué)用玻璃儀器具支試管

20.JY/T 0442-2011教學(xué)用玻璃儀器曲頸甑

21.JY/T 0443-2011教學(xué)用玻璃儀器玻璃圓水槽

22.JY/T 0444-2011教學(xué)用玻璃儀器下口瓶

23.JY/T 0445-2011教學(xué)用玻璃儀器玻璃研缽

24.JY/T 0446-2011教學(xué)用玻璃儀器硬質(zhì)玻璃管

25.JY/T 0447-2011教學(xué)用玻璃儀器標(biāo)本瓶

26. JY/T 0448-2011碘升華凝華管

27. JY/T 0449-2011教學(xué)用玻璃儀器抽濾瓶

28. JY/T 0450-2011教學(xué)用玻璃儀器毛細(xì)管

29. JY/T 0451-2011教學(xué)用玻璃儀器玻璃蒸發(fā)皿

30. JY/T 0452-2011教學(xué)用玻璃儀器試劑瓶

31. JY/T 0453-2011教學(xué)用玻璃儀器稱量瓶

32. JY/T 0454-2011教學(xué)用玻璃儀器圓底短頸厚口燒瓶

33. JY/T 0421-2011熱陰極射線管演示器

34. JY/T 0006-2011晶體管特性圖示儀

35. JY/T 0021-2011手搖交直流發(fā)電機(jī)

36. JY/T 0022-2011小型電動(dòng)機(jī)實(shí)驗(yàn)器

37. JY/T 0116-2011教學(xué)用E10螺口燈座

38. JY/T 0183-2011驗(yàn)電球

39. JY/T 0185-2011金屬網(wǎng)罩

40. JY/T 0067-2011生物玻片標(biāo)本通用要求

41. JY/T 0068-2011植物根尖縱切

42. JY/T 0070-2011頂芽縱切

43. JY/T 0071-2011難掛莖縱（橫）切

44. JY/T 0072-2011單子葉植物莖橫切

45. JY/T 0073-2011木本雙子葉植物莖橫切

46. JY/T 0074-2011雙子葉植物葉橫切

47. JY/T 0075-2011蠶豆葉下表皮裝片

48. JY/T 0076-2011青霉裝（切）片

49. JY/T 0083-2011植物細(xì)胞有絲分裂切片

50. JY/T 0084-2011動(dòng)物細(xì)胞有絲分裂切片

51. JY/T 0158-2011850mm人體頭、頸、軀干模型

52. JY/T 0159-2011人體骨骼模型

53. JY/T 0160-2011心解剖模型

54. JY/T 0161-2011喉解剖模型

55. JY/T 0162-2011肺泡結(jié)構(gòu)模型

56. JY/T 0163-2011腦解剖模型

57. JY/T 0164-2011眼球解剖模型

58. JY/T 0165-2011耳解剖模型

59. JY/T 0190-2011植物細(xì)胞模型

60. JY/T 0191-2011根縱剖模型

61. JY/T 0192-2011單子葉植物莖模型

62. JY/T 0193-2011雙子葉草本植物莖模型

63. JY/T 0194-2011葉構(gòu)造模型

64. JY/T 0195-2011桃花模型

65. JY/T 0196-2011小麥花模型

66. JY/T 0198-2011蝗蟲解剖模型

67. JY/T 0199-2011蛙胚胎發(fā)育模型

68. JY/T 0382-2013學(xué)生計(jì)算器

69. JY/T 0456-2013交互式電子白板

以上標(biāo)準(zhǔn)自之日起實(shí)施。

第5篇：企業(yè)知識(shí)管理辦法范文

    現(xiàn)將《湖南省建立統(tǒng)一企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的實(shí)施意見》和《湖南省城鎮(zhèn)私營企業(yè)、個(gè)體工商戶從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

    建立和實(shí)行統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，既是解決目前存在的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)企業(yè)負(fù)擔(dān)重、統(tǒng)籌層次低、管理不健全等問題的需要，又是建立統(tǒng)一、開放、競爭、有序的勞動(dòng)力市場的客觀要求，意義重大。隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和所有制形式的多樣化，加快城鎮(zhèn)私營企業(yè)和個(gè)體工商戶從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)步伐也勢在必行。

    統(tǒng)一企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋面，是深化社會(huì)保險(xiǎn)制度改革的重要步驟，關(guān)系到改革、發(fā)展和穩(wěn)定的全局。各級(jí)政府要把社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)納入本地區(qū)國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定具體方案，精心組織實(shí)施。勞動(dòng)部門要加強(qiáng)工作指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，及時(shí)研究解決工作中遇到的問題。體改、經(jīng)貿(mào)、財(cái)政等有關(guān)部門要積極配合，確保這項(xiàng)制度的順利實(shí)施。

    湖南省建立統(tǒng)一企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的實(shí)施意見

    根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》（國發(fā)〔1997〕26號(hào)）精神，結(jié)合我省近兩年貫徹《湖南省人民政府關(guān)于深化企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的通知》（湘政發(fā)〔1995〕18號(hào)）和《湖南省城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法》（省政府令第59號(hào)）的實(shí)踐，現(xiàn)就全省建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度提出如下實(shí)施意見：

    一、統(tǒng)一企業(yè)和職工個(gè)人繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的基數(shù)和比例。企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)（以下簡稱企業(yè)繳費(fèi)）的基數(shù)為企業(yè)職工個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)之和。職工個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)之和小于統(tǒng)計(jì)年報(bào)的企業(yè)工資總額的，應(yīng)以統(tǒng)計(jì)年報(bào)數(shù)為企業(yè)繳費(fèi)基數(shù)。企業(yè)繳費(fèi)比例，要由目前全省平均24.5％的比例盡快并逐步降至20％，即1998年1月起降至22.5％，并在2000年底以前降至20％。在降低企業(yè)費(fèi)率的同時(shí)，各地各有關(guān)部門要采取措施，積極推進(jìn)失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育等項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度改革。

    職工個(gè)人繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)（以下簡稱個(gè)人繳費(fèi)）的基數(shù)為本人上年度月平均工資。月平均工資應(yīng)按國家統(tǒng)計(jì)局規(guī)定列入工資總額統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目計(jì)算，其中包括工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等收入。月平均工資超過本省上年度職工月平均工資300％以上的部分，不計(jì)入個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)；低于本省上年度職工月平均工資60％的，按上年度職工月平均工資的60％計(jì)算繳費(fèi)基數(shù)。個(gè)人繳費(fèi)比例，1997年為本人繳費(fèi)工資的4％，以后每兩年提高一個(gè)百分點(diǎn)，直至8％為止。有條件的地區(qū)和工資增長較快的年份，個(gè)人繳費(fèi)比例提高的速度可適當(dāng)加快。

    二、統(tǒng)一基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶記入比例。從1998年1月1日起統(tǒng)一按本人繳費(fèi)工資11％的數(shù)額為職工建立基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶：個(gè)人繳費(fèi)全部記入個(gè)人帳戶，其余部分從企業(yè)繳費(fèi)中劃入；隨著個(gè)人繳費(fèi)比例的提高，企業(yè)劃入的部分逐步降至3％。1997年底以前已為職工建立的個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額予以保留，并與統(tǒng)一制度后職工個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額合并計(jì)算。個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額，每年參照中國人民銀行規(guī)定的同期城鄉(xiāng)居民存款利率計(jì)算利息。個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額只用于職工養(yǎng)老，不得提前支取。職工調(diào)動(dòng)時(shí)，記入個(gè)人帳戶的儲(chǔ)存額全部隨同轉(zhuǎn)移。職工或退休人員死亡，其個(gè)人帳戶余額中的個(gè)人繳費(fèi)部分（含本實(shí)施意見實(shí)施前從用人單位繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)中按職工本人繳費(fèi)工資基數(shù)劃轉(zhuǎn)記入職工個(gè)人帳戶的部分）可以繼承。

    三、統(tǒng)一基本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法。企業(yè)職工達(dá)到法定退休年齡，符合國家規(guī)定的退休條件且履行了繳費(fèi)（指單位和個(gè)人同時(shí)足額繳費(fèi)，下同）義務(wù)，應(yīng)予辦理退休手續(xù)。其基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇按以下辦法計(jì)發(fā)：

    1、1996年1月1日以后參加工作，繳費(fèi)年限累計(jì)滿15年的職工，退休后按月發(fā)給基本養(yǎng)老金。基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人帳戶養(yǎng)老金兩部分組成。退休時(shí)的基礎(chǔ)養(yǎng)老金月標(biāo)準(zhǔn)為本省上年度職工月平均工資的20％，個(gè)人帳戶養(yǎng)老金月標(biāo)準(zhǔn)為本人帳戶儲(chǔ)存額除以120.繳費(fèi)年限累計(jì)不滿15年的，退休后不享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金待遇，其個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額一次支付給本人。

    2、1996年1月1日以前參加工作、1998年1月1日以后退休且個(gè)人繳費(fèi)和視同繳費(fèi)年限（以下簡稱繳費(fèi)年限）累計(jì)滿15年的職工，按照新老辦法平穩(wěn)銜接、待遇水平基本平衡等原則，在發(fā)給基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人帳戶養(yǎng)老金的基礎(chǔ)上再增加過渡性養(yǎng)老金。過渡性養(yǎng)老金按職工建立個(gè)人帳戶前的繳費(fèi)年限每滿一年發(fā)給本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資的1.4％。增加過渡性養(yǎng)老金后仍難以平穩(wěn)過渡的地、州、市，可另加過渡性調(diào)節(jié)金予以解決。過渡性調(diào)節(jié)金的具體數(shù)額由各地、州、市按每月不超過130元的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一確定，并應(yīng)從統(tǒng)一制度實(shí)施后的第6年起在其后的10年內(nèi)逐年減少，直至取消。

    在統(tǒng)一制度初期，為了保證職工退休后的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇水平不降低，可以采取新老辦法對(duì)比計(jì)算的做法。凡按照本辦法計(jì)發(fā)的基本養(yǎng)老金，低于省人民政府湘政發(fā)〔1995〕18號(hào)文件實(shí)施前的老辦法（按老辦法計(jì)發(fā)待遇的工資基數(shù)，仍應(yīng)按省人民政府湘政發(fā)〔1995〕18號(hào)文件規(guī)定封定在1994年底以前）待遇標(biāo)準(zhǔn)的，差額部分予以補(bǔ)齊；高于老辦法待遇標(biāo)準(zhǔn)的，統(tǒng)一制度實(shí)施當(dāng)年退休的增加幅度不得超過10％，從第2年至第5年退休的增加幅度每年可遞增5個(gè)百分點(diǎn)，至第6年不再予限制，同時(shí)取消新老辦法對(duì)比計(jì)算的做法。

    對(duì)繳費(fèi)年限累計(jì)滿10年不滿15年而已達(dá)到法定退休年齡的職工，或繳費(fèi)年限累計(jì)滿10年而因病或非因工負(fù)傷經(jīng)縣以上勞動(dòng)鑒定委員會(huì)鑒定完全喪失勞動(dòng)能力的職工，也可按月發(fā)給基本養(yǎng)老金。其基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個(gè)人帳戶養(yǎng)老金和過渡性養(yǎng)老金三部分組成。

    對(duì)繳費(fèi)年限不滿10年的，退休后不享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金待遇，其個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額一次支付給本人，有視同繳費(fèi)年限的，再按其視同繳費(fèi)年限每滿一年發(fā)給兩個(gè)月全省上年度職工月平均工資，同時(shí)終止基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。

    3、1997年底以前已經(jīng)退休的人員，仍按國家和省原規(guī)定發(fā)給養(yǎng)老金。

    四、繼續(xù)完善基本養(yǎng)老金正常調(diào)整機(jī)制。職工退休后領(lǐng)取的基本養(yǎng)老金，根據(jù)全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的承受能力，原則上每年7月1日按照本省上年度職工平均工資增長率的一定比例調(diào)整一次。職工平均工資負(fù)增長時(shí)不作調(diào)整。具體調(diào)整辦法由省勞動(dòng)廳在國家政策指導(dǎo)下研究后報(bào)省人民政府批準(zhǔn)。

    企業(yè)離休人員基本離休金的調(diào)整辦法，按照省委辦公廳、省人民政府辦公廳湘辦發(fā)〔1997〕2號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。

    五、嚴(yán)格退休審批手續(xù)。勞動(dòng)行政部門要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)有的退休政策，各地不得自行放寬條件，任何企業(yè)都不得自行辦理職工退休審批手續(xù)。企業(yè)職工凡沒有經(jīng)過當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門辦理退休審批手續(xù)的一律無效。

    六、鞏固和提高養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化程度。在鞏固現(xiàn)有統(tǒng)籌層次的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)完善省級(jí)統(tǒng)籌辦法，繼續(xù)堅(jiān)持全省集中決策，省級(jí)調(diào)控，分級(jí)管理，以地州市為主的原則，強(qiáng)化省級(jí)調(diào)劑金的收繳，加大省級(jí)調(diào)控力度，在全省范圍內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一費(fèi)率、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一調(diào)劑使用基金。

    七、進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)的覆蓋范圍。凡按省人民政府湘政發(fā)〔1995〕18號(hào)文件規(guī)定應(yīng)參加養(yǎng)老保險(xiǎn)而至今尚未參加的城鎮(zhèn)各類企業(yè)及其職工，必須在1998年底以前參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌。同時(shí)，加快城鎮(zhèn)私營企業(yè)和個(gè)體經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)步伐。

    八、提高社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)的社會(huì)化水平。加快將目前由企業(yè)發(fā)放養(yǎng)老金改為社會(huì)化發(fā)放的步伐，積極創(chuàng)造條件將離退休人員的管理服務(wù)工作逐步由企業(yè)轉(zhuǎn)向社會(huì)，減輕企業(yè)的社會(huì)事務(wù)負(fù)擔(dān)。各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，改進(jìn)和完善服務(wù)與管理工作，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的改革。

    九、加強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的收繳和管理?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn)基金實(shí)行收支兩條線管理，要保證?？顚Ｓ?，全部用于職工養(yǎng)老，嚴(yán)禁擠占挪用和揮霍浪費(fèi)。基金結(jié)余額除預(yù)留相當(dāng)于2個(gè)月的支付費(fèi)用外，應(yīng)全部購買國家債券和存入專戶，嚴(yán)禁投入其他金融和經(jīng)營性事業(yè)。各級(jí)政府要高度重視基金收繳工作，各有關(guān)部門要督促企業(yè)依法繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。要建立健全社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督機(jī)構(gòu)，財(cái)政、審計(jì)部門要依法加強(qiáng)監(jiān)督，確?；鸬陌踩?。

    十、本實(shí)施意見從1998年1月1日起施行，省政府過去有關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)的規(guī)定與本實(shí)施意見不一致的，以本實(shí)施意見為準(zhǔn)。

    本實(shí)施意見由省勞動(dòng)廳負(fù)責(zé)組織實(shí)施和解釋。

    湖南省城鎮(zhèn)私營企業(yè)、個(gè)體工商戶從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施辦法

    第一章  總  則

    第一條  為了保障城鎮(zhèn)私營企業(yè)、個(gè)體工商戶從業(yè)人員年老退休后的基本生活，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》（國發(fā)〔1997〕26號(hào)）和《湖南省城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法》（省政府令第59號(hào)）的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

    第二條  本辦法適用于本省境內(nèi)的城鎮(zhèn)私營企業(yè)、個(gè)體工商戶（以下稱“用人單位”）及其業(yè)主、雇員和幫工（以下稱“從業(yè)人員”）。已享受其他法定社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的人員，不適用本辦法。

    第三條  基本養(yǎng)老保險(xiǎn)屬于強(qiáng)制性的社會(huì)保險(xiǎn)。用人單位及其從業(yè)人員必須按照本辦法規(guī)定參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。從業(yè)人員個(gè)人享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的權(quán)利受法律保護(hù)。

    第四條  本辦法規(guī)定的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)行用人單位和從業(yè)人員分擔(dān)費(fèi)用，社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇與用人單位及從業(yè)人員個(gè)人繳費(fèi)掛鉤的原則。

    第五條  縣級(jí)以上勞動(dòng)行政部門負(fù)責(zé)從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的行政管理工作。

    縣級(jí)以上社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，具體經(jīng)辦從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

    工商、稅務(wù)、物價(jià)、交通、公安等部門及個(gè)體勞動(dòng)協(xié)會(huì)和私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)應(yīng)積極配合并協(xié)助做好基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的收繳工作。

    社會(huì)保障委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)行政部門及社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)執(zhí)行從業(yè)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)政策、法規(guī)和基金管理情況實(shí)行監(jiān)督。

    第二章  基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納

    第六條  用人單位及其從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)按下列標(biāo)準(zhǔn)繳納。

    （一）用人單位現(xiàn)按其從業(yè)人員個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)總和的10％繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，以后每年提高2個(gè)百分點(diǎn)，5年內(nèi)逐步過渡到統(tǒng)一的城鎮(zhèn)企業(yè)繳費(fèi)水平。

    （二）從業(yè)人員暫按個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)的4％繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。1999年調(diào)整至5％，以后每兩年提高一個(gè)百分點(diǎn)，直至達(dá)到8％為止。

    （三）私營企業(yè)從業(yè)人員，以上年度本人月實(shí)際工資收入作為個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)。本人月實(shí)際工資收入低于所在地州市上年度職工月平均工資60％的，以所在地州市上年度職工月平均工資收入的60％為繳費(fèi)工資基數(shù)。本人月實(shí)際工資收入超過所在地州市上年度職工月平均工資收入300％以上的部分，不計(jì)入繳費(fèi)工資基數(shù)。

    個(gè)體工商戶從業(yè)人員，以所在地州市上年度職工月平均工資作為繳費(fèi)工資基數(shù)。

    第七條  基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)可由用人單位的開戶銀行代為扣繳（免簽協(xié)議），或者委托工商、稅務(wù)等部門代為收繳。用人單位也可以直接向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)繳納。

    第八條  用人單位和從業(yè)人員繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，存入社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在銀行開設(shè)的“基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金帳戶”。

    第九條  基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金實(shí)行收支兩條線管理，保證?？顚Ｓ?，全部用于養(yǎng)老保險(xiǎn)，嚴(yán)禁擠占挪用和揮霍浪費(fèi)。財(cái)政、審計(jì)部門要依法加強(qiáng)監(jiān)督，確?；鸢踩?/p>

    第十條  用人單位繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)在稅前列支，從業(yè)人員繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)不計(jì)征個(gè)人所得稅。

    第十一條  基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)不實(shí)行減免。因特殊原因，用人單位暫無力繳納的，由用人單位提出書面申請(qǐng)，經(jīng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)可以暫緩繳納。緩繳期最長不得超過6個(gè)月。

    第十二條  用人單位在辦理工商注冊(cè)和稅務(wù)登記后，必須在30日內(nèi)到當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理基本養(yǎng)老保險(xiǎn)登記手續(xù)，按時(shí)、足額繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

    用人單位未辦理基本養(yǎng)老保險(xiǎn)登記手續(xù)或不繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的，工商、稅務(wù)、物價(jià)、交通、公安等部門在辦理有關(guān)證、照年檢、年審和登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)督促其辦理基本養(yǎng)老保險(xiǎn)登記手續(xù)和繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

    第十三條  用人單位與從業(yè)人員建立、解除勞動(dòng)關(guān)系，或用人單位發(fā)生分立、兼（合）并、停業(yè)、破產(chǎn)的，應(yīng)在30日內(nèi)到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理參保、停保、轉(zhuǎn)移等相關(guān)手續(xù)。

    第十四條  社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的用人單位的從業(yè)人員人數(shù)、工資總額、退休人數(shù)核查一次。核查時(shí)，有權(quán)調(diào)閱用人單位的從業(yè)人員名冊(cè)、帳目和報(bào)表，有關(guān)部門應(yīng)予以配合。

    第三章  基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶

    第十五條  社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按照國家技術(shù)監(jiān)督局的社會(huì)保障號(hào)碼為每個(gè)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的從業(yè)人員建立基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶，發(fā)給基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶手冊(cè)。

    第十六條  個(gè)人帳戶按本人繳費(fèi)工資的11％建立，個(gè)人帳戶由以下部分組成：

    （一）個(gè)人繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；

    （二）從用人單位繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)中按從業(yè)人員本人繳費(fèi)工資基數(shù)的一定比例劃入的部分。

    隨著個(gè)人繳費(fèi)比例的提高，從用人單位劃入的部分相應(yīng)降低，直到降至3％為止。

    個(gè)人帳戶的儲(chǔ)存額，每年參照中國人民銀行規(guī)定的同期城鄉(xiāng)居民存款利率計(jì)算利息。所得利息記入個(gè)人帳戶。

    第十七條  用人單位繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，除計(jì)入從業(yè)人員個(gè)人帳戶部分外，其余作為社會(huì)統(tǒng)籌基金。

    社會(huì)統(tǒng)籌基金和個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額參照中國人民銀行規(guī)定的同期城鄉(xiāng)居民存款利率計(jì)算利息。

    第十八條  社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)每年結(jié)算一次個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額，并及時(shí)向從業(yè)人員提供個(gè)人帳戶對(duì)帳單和個(gè)人帳戶卡，作為從業(yè)人員核查和今后享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的依據(jù)。

    第十九條  從業(yè)人員工作異動(dòng)，個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額全部隨同轉(zhuǎn)移；因故停止繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的，個(gè)人帳戶予以保留；繼續(xù)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的，個(gè)人帳戶中的前后儲(chǔ)存額予以合并計(jì)算，不間斷計(jì)息。

    第四章  基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇

    第二十條  從業(yè)人員達(dá)到退休年齡，男年滿60周歲，女年滿55周歲，累計(jì)繳費(fèi)年限滿15年的，方可辦理退休手續(xù)，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金?；攫B(yǎng)老金由兩部分組成：

    （一）基礎(chǔ)性養(yǎng)老金。按當(dāng)?shù)厣夏甓嚷毠ぴ缕骄べY的20％發(fā)給。

    （二）個(gè)人帳戶養(yǎng)老金。標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額除以120.第二十一條  從業(yè)人員有下列情況之一的，一次性領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)助金，同時(shí)終止其基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。

    （一）從業(yè)人員累計(jì)繳費(fèi)年限未滿15年即達(dá)到退休年齡的，可一次性領(lǐng)取個(gè)人帳戶中的全部儲(chǔ)存額。

    （二）退休前或者退休后死亡，其個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額尚未領(lǐng)取或未領(lǐng)取完的，其中的個(gè)人繳費(fèi)部分可由其法定繼承人一次性領(lǐng)取。私營企業(yè)主及個(gè)體工商戶本人的個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額或余額可以全部繼承。

    （三）從業(yè)人員未達(dá)到退休年齡而去境外（包括港澳臺(tái)）定居的，可按本條（二）項(xiàng)的規(guī)定一次性領(lǐng)取相應(yīng)待遇。

    第二十二條  從業(yè)人員退休后死亡，依照國家和本省有關(guān)規(guī)定發(fā)給的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和供養(yǎng)直系親屬救濟(jì)費(fèi)，先從個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額中支付，不足部分從社會(huì)統(tǒng)籌基金中支付。

    第二十三條  從業(yè)人員的繳費(fèi)年限從用人單位和本人繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)開始時(shí)計(jì)算。

    從業(yè)人員被招收、聘用到國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作，并繼續(xù)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的，其實(shí)際繳費(fèi)年限可前后合并計(jì)算。

    從業(yè)人員原在國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位已建立了個(gè)人帳戶的，其實(shí)際繳費(fèi)年限前后合并計(jì)算。

    從業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)之后中斷繳費(fèi)期間，不計(jì)算繳費(fèi)年限。

    第二十四條  建立基本養(yǎng)老金的正常調(diào)整機(jī)制。從業(yè)人員退休后按月領(lǐng)取的基本養(yǎng)老金按照城鎮(zhèn)企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金增長比例同步調(diào)整。

    第二十五條  用人單位和從業(yè)人員到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核查基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳納和基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支付情況，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)無償提供服務(wù)。

    第五章  附  則

    第二十六條  違反本辦法有關(guān)規(guī)定的，依照《湖南省城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法》（省政府令第59號(hào)）處罰。

    第二十七條  本辦法實(shí)施前，已經(jīng)按照省人民政府有關(guān)規(guī)定參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的，按照《湖南省建立統(tǒng)一企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的實(shí)施意見》的有關(guān)規(guī)定予以銜接。

第6篇：企業(yè)知識(shí)管理辦法范文

[關(guān)鍵詞]95598知識(shí)管理 服務(wù)品質(zhì) 信息支撐

中圖分類號(hào)：C932.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）48-0072-01

一、名詞解釋

95598知識(shí)信息：涵蓋全省電價(jià)電費(fèi)、電能計(jì)量、故障報(bào)修、供用電技術(shù)、營業(yè)業(yè)務(wù)及綜合類通用知識(shí)信息及各市縣地域性、特色性差異知識(shí)信息兩部分。

合格信息：是指格式規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確、報(bào)送及時(shí)、時(shí)限有效的知識(shí)信息。

市縣公司知識(shí)信息報(bào)送合格率：市縣公司向省遠(yuǎn)程工作站報(bào)送的合格信息數(shù)占市縣公司報(bào)送總數(shù)的比例，即：市縣公司知識(shí)信息報(bào)送合格率=（市縣公司報(bào)送合格信息數(shù)/市縣公司報(bào)送信息總數(shù)）*100%。

二、95598知識(shí)管理背景

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的21世紀(jì)，對(duì)智力資本的管理與運(yùn)用，更多的取決于企業(yè)的知識(shí)管理能力。知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)（包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）的管理、共享及應(yīng)用。電力行業(yè)對(duì)知識(shí)管理關(guān)注度較高，2005年左右已開始制定規(guī)劃，進(jìn)行全行業(yè)的知識(shí)管理建設(shè)和實(shí)施。

2013年，國家電網(wǎng)公司按計(jì)劃推進(jìn)95598業(yè)務(wù)上收工作，供電服務(wù)熱線受理業(yè)務(wù)過程中，咨詢類業(yè)務(wù)數(shù)量占比較大，95598知識(shí)管理在95598全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集中推進(jìn)工作中起到至關(guān)重要的作用。知識(shí)信息是客服代表解決客戶訴求的業(yè)務(wù)支撐材料，報(bào)送的知識(shí)信息不準(zhǔn)確，極易產(chǎn)生服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，造成服務(wù)投訴。知識(shí)信息也為窗口服務(wù)人員提供明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善差異知識(shí)信息有利于規(guī)范各地市特色服務(wù)行為。市縣公司知識(shí)信息報(bào)送合格率低，同一知識(shí)信息在省公司層面需多次反復(fù)，影響信息報(bào)送效率，不利于知識(shí)信息平臺(tái)鞏固工作的開展。

95598投訴、舉報(bào)、建議、意見、表揚(yáng)五項(xiàng)業(yè)務(wù)上收國網(wǎng)公司前，省客戶服務(wù)中心組織開展了95598知識(shí)收集整理工作，順利搭建了省級(jí)95598知識(shí)信息平臺(tái)，基本滿足了五項(xiàng)業(yè)務(wù)上收后的業(yè)務(wù)受理需求。2014年10月， 國網(wǎng)公司95598實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集中，為完善業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，基于山東公司客戶訴求多、服務(wù)信息量大、業(yè)務(wù)開展地域差異性強(qiáng)、更新頻繁等特點(diǎn)，需進(jìn)一步提高市縣公司95598知識(shí)信息報(bào)送合格率，以保障本省優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利開展。

二、提升策略研究與實(shí)施

（一）完善制度建設(shè)和通報(bào)考核機(jī)制建立

國網(wǎng)公司在各省公司搭建知識(shí)信息平臺(tái)初期已下發(fā)《知識(shí)采編報(bào)送規(guī)范和要求》，針對(duì)知識(shí)信息采編模板、內(nèi)容、格式、注意事項(xiàng)等提出了明確的要求。但省客戶服務(wù)中心未制定知識(shí)報(bào)送相關(guān)管理辦法，未明確各基層單位知識(shí)報(bào)送職責(zé)、流程、考核標(biāo)準(zhǔn)，無法引起市縣公司對(duì)信息采集工作的重視，極易出現(xiàn)信息報(bào)送滯后、報(bào)送內(nèi)容不合格等情況。為此，省客服中心制定并《國網(wǎng)山東省電力公司知識(shí)管理辦法（試行）》，進(jìn)一步明確省、市、縣三級(jí)知識(shí)管理體系責(zé)任劃分，規(guī)范報(bào)送流程，制定考核標(biāo)準(zhǔn)。省客服中心還定期《95598知識(shí)維護(hù)工作周報(bào)》及其它階段性知識(shí)維護(hù)分析報(bào)告，針對(duì)市縣公司知識(shí)維護(hù)存在的問題進(jìn)行通報(bào)，并提出改進(jìn)建議。通過制定并施行相關(guān)管理辦法，知識(shí)維護(hù)分析報(bào)告等措施，實(shí)現(xiàn)了對(duì)市縣公司知識(shí)管理的考核，指標(biāo)覆蓋率達(dá)100%。

（二）建立“一對(duì)一”溝通模式

全省三級(jí)知識(shí)管理體系建立初期，部分基層單位對(duì)知識(shí)信息管理工作重視程度不夠，未設(shè)置知識(shí)管理專責(zé)人，全省知識(shí)信息報(bào)送人員固定的5個(gè)地市公司，信息合格率均達(dá)到80%以上，但其他報(bào)送人員不固定的地市公司由于溝通渠道不順暢，相關(guān)采編規(guī)范及要求不能實(shí)時(shí)傳達(dá)，無法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)保質(zhì)保量完成報(bào)送任務(wù)，致使市縣公司知識(shí)信息報(bào)送合格率相對(duì)較低。也由于知識(shí)信息采集工作開展時(shí)間較短，省客服中心未及時(shí)組織報(bào)送人員進(jìn)行知識(shí)采編相關(guān)內(nèi)容的專項(xiàng)培訓(xùn)，報(bào)送人員采編水平參差不齊，且均無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，所以很多基層單位無法按照采編要求規(guī)范完成報(bào)送工作。為此，省客服中心及時(shí)下發(fā)《集中開展95598知識(shí)收集整理工作的通知》，要求各單位固定知識(shí)信息報(bào)送專責(zé)人，匯集報(bào)送人員的聯(lián)系電話、辦公自動(dòng)化郵箱等信息，并通過公司內(nèi)部實(shí)時(shí)通信平臺(tái)（騰訊通）建立知識(shí)維護(hù)工作群。通過固定報(bào)送人員，知識(shí)信息征詢過程高效順暢，信息傳達(dá)有效率達(dá)100%。多次組織地市公司知識(shí)信息報(bào)送人員開展信息架構(gòu)、知識(shí)采編等內(nèi)容的培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)操作進(jìn)行現(xiàn)場演練。進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)后，地市公司知識(shí)信息報(bào)送人員測試成績均達(dá)到85分以上，合格率為100%，采編能力得到顯著提高。

（三）完善系統(tǒng)功能需求

目前，國網(wǎng)知識(shí)庫管理系統(tǒng)“知識(shí)征集”流程只流轉(zhuǎn)至省客服中心，且本省電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)僅具備單一的“知識(shí)檢索”功能，市縣公司差異知識(shí)信息僅能通過線下報(bào)送，省客服中心無法實(shí)現(xiàn)對(duì)市縣公司知識(shí)信息報(bào)送的在線管控。為此，省客服中心提報(bào)電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能完善需求，新增“知識(shí)征詢”流程，完成市縣公司工單流轉(zhuǎn)人員系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置。按照國網(wǎng)公司時(shí)限要求，對(duì)“知識(shí)征詢”流程進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的考核時(shí)限，保證知識(shí)信息報(bào)送的及時(shí)性。同時(shí)功能模塊中設(shè)置市縣公司知識(shí)信息報(bào)送準(zhǔn)確率、及時(shí)率相關(guān)數(shù)據(jù)查詢及報(bào)表功能，為知識(shí)維護(hù)管理提供有力的考核依據(jù)。通過完善信息系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)了省公司對(duì)市縣公司知識(shí)信息報(bào)送在線管控，管控率達(dá)100%。

第7篇：企業(yè)知識(shí)管理辦法范文

【關(guān)鍵詞】家族企業(yè)；隱性知識(shí)；知識(shí)管理

一、隱性知識(shí)的管理方法

（一）隱性知識(shí)

日本學(xué)者野中郁次郎在《知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)》中率先明晰“隱性知識(shí)”與“顯性知識(shí)”的概念，提出開展以“知識(shí)為基礎(chǔ)的競爭”。顯性知識(shí)，包括一切以文件、圖片、聲音等形式記錄下來的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，客觀性較強(qiáng)，多為理論性知識(shí)；而隱性知識(shí)，則包括企業(yè)核心技術(shù)、經(jīng)營者經(jīng)驗(yàn)思維等一系列無法具體呈現(xiàn)的知識(shí)，主觀性較強(qiáng)，多體現(xiàn)為企業(yè)家個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人才能。相較于顯性知識(shí)可記錄、可復(fù)制、可傳遞的特性，隱性知識(shí)不易溝通表達(dá)，個(gè)人的認(rèn)知和意念難以復(fù)制。所謂隱性知識(shí)的管理，就是運(yùn)用管理及技術(shù)手段將隱性知識(shí)在企業(yè)員工內(nèi)部，甚至代與代之間順利傳遞，并且創(chuàng)造知識(shí)分享文化，提高員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造及運(yùn)用知識(shí)的能力。顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的具體表現(xiàn)形式見圖1。

（二）隱性知識(shí)的管理

隨著生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)形勢的變化，人類發(fā)展階段由工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代已然過渡到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展由單純地依靠資本及勞動(dòng)力的投入和信息的搜集變?yōu)橐蕾囉谄鋼碛械闹R(shí)儲(chǔ)量，知識(shí)員工更是作為知識(shí)社會(huì)唯一的特殊資源為企業(yè)創(chuàng)造核心價(jià)值，詳見圖2。中國目前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍不成熟，職業(yè)經(jīng)理人市場尚未形成，企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)還不完善，外部監(jiān)督機(jī)制無法發(fā)揮真正有效的作用，這一系列的外部環(huán)境促使企業(yè)必須重視知識(shí)管理，尤其是隱性知識(shí)的管理，以其不易復(fù)制、難以竊取的獨(dú)特優(yōu)勢為企業(yè)在市場中占據(jù)一席之地奠定必要的基礎(chǔ)。國際領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)逐步開始采用“Asset-basedServices”模式進(jìn)行日常管理經(jīng)營，這一經(jīng)營模式運(yùn)行良好的前提就在于智力資產(chǎn)，即隱性知識(shí)重要內(nèi)核的不斷積累。越來越多的企業(yè)主將隱性知識(shí)看作個(gè)人的私有財(cái)產(chǎn)，意識(shí)到它可以作為樹立核心競爭優(yōu)勢的重要手段，而對(duì)隱性知識(shí)的保護(hù)愈加重視。然而，作為企業(yè)的管理層，企業(yè)高管必須破除企業(yè)內(nèi)部員工這種保守的思想觀念，不僅要鼓勵(lì)員工積極提高個(gè)人素質(zhì)，培養(yǎng)個(gè)人能力，更要加強(qiáng)員工之間的交流，使彼此之間建立起信任感，營造出互助互信的氛圍，在企業(yè)內(nèi)部最大限度地融合個(gè)人隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的最大化，創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)、技能與技術(shù)的最優(yōu)組合，為客戶提供某種業(yè)內(nèi)其他企業(yè)不具備的特殊價(jià)值的核心專長，創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)未來發(fā)展。企業(yè)高管應(yīng)該做好榜樣，積極參與并支持個(gè)人隱性知識(shí)的交流溝通，營造相互信任與知識(shí)共享的環(huán)境，同時(shí)還要制定相關(guān)政策，承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新和共享的行為。如對(duì)分享知識(shí)的員工給予經(jīng)濟(jì)上的鼓勵(lì)和工作上的晉升。［1］隱性知識(shí)的管理具體細(xì)分為六個(gè)階段，即認(rèn)知階段、策略階段、設(shè)計(jì)階段、開發(fā)測試階段、全面導(dǎo)入階段及維護(hù)評(píng)價(jià)階段。其中，認(rèn)知階段的主要任務(wù)是評(píng)估企業(yè)隱性知識(shí)現(xiàn)狀，分析相關(guān)部門對(duì)知識(shí)的需求，明確知識(shí)管理中存在的問題及挑戰(zhàn)，包括企業(yè)高管應(yīng)該以怎樣的方式把抽象的知識(shí)變得具體化，以及以怎樣的方式使企業(yè)員工之間實(shí)現(xiàn)知識(shí)的溝通和傳遞。［2］策略階段的主要任務(wù)是企業(yè)高管在確定隱性知識(shí)管理階段目標(biāo)后，按照管理實(shí)施流程計(jì)劃，高效組建負(fù)責(zé)實(shí)施隱性知識(shí)管理的核心團(tuán)隊(duì)，制定管理戰(zhàn)略。設(shè)計(jì)階段是整個(gè)隱性知識(shí)管理流程中最為核心和關(guān)鍵的階段，必須設(shè)計(jì)出企業(yè)獨(dú)特的、與其他企業(yè)區(qū)分的隱性知識(shí)管理應(yīng)用平臺(tái)，員工積極貢獻(xiàn)個(gè)人技能，不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并利用該平臺(tái)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)變和共享，形成企業(yè)核心凝聚力。開發(fā)測試階段是依據(jù)平臺(tái)設(shè)計(jì)，開發(fā)隱性知識(shí)管理系統(tǒng)，并與企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)整合，完成平臺(tái)測試。全面導(dǎo)入階段主要是協(xié)助企業(yè)知識(shí)員工完成角色及職責(zé)的轉(zhuǎn)換，促成隱性知識(shí)完成轉(zhuǎn)變，為企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展提供保障。維護(hù)評(píng)價(jià)階段則是為隱性知識(shí)在企業(yè)中全面導(dǎo)入后的跟蹤維護(hù)、改善與更新提供支持。因此，要想快速、成功實(shí)施隱性知識(shí)的管理，就必須明確企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題，結(jié)合科學(xué)的方法論，探索并采用適宜的隱性知識(shí)管理辦法，循序漸進(jìn)、穩(wěn)步實(shí)施。

二、家族企業(yè)隱性知識(shí)管理方法

家族企業(yè)是基于家族或者家族聯(lián)盟發(fā)展起來的企業(yè)，兼具家族屬性和企業(yè)屬性，企業(yè)員工大多為家族成員，代際傳承也多為家族內(nèi)部傳承。企業(yè)高管在日常經(jīng)營管理企業(yè)實(shí)踐中培養(yǎng)出的制定發(fā)展戰(zhàn)略的直覺、判斷、經(jīng)驗(yàn)和適應(yīng)能力等個(gè)人素質(zhì)，尤其是直接影響經(jīng)營決策的經(jīng)營思想，會(huì)在很大程度上影響企業(yè)的經(jīng)營效率。家族企業(yè)的特殊組織形式為企業(yè)主及企業(yè)員工將其經(jīng)營理念、思維模式、價(jià)值取向等隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部傳遞擴(kuò)散提供可能。就中國而言，傳統(tǒng)家文化在國人心中根深蒂固，企業(yè)高管及普通員工愿意并渴望尋找到一條利于在企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)散隱性知識(shí)的管理路徑，但隱性知識(shí)的高度個(gè)人化導(dǎo)致其不易轉(zhuǎn)移，加之個(gè)人吸收信息的能力有限，可能阻礙隱性知識(shí)的傳遞，導(dǎo)致家族企業(yè)無法充分發(fā)揮隱性知識(shí)的獨(dú)特優(yōu)勢。家族企業(yè)對(duì)于其隱性知識(shí)的管理保守有余，分享不足。企業(yè)高管意識(shí)到隱性知識(shí)的巨大價(jià)值后，通常持保護(hù)態(tài)度，在防止業(yè)內(nèi)其他企業(yè)竊取企業(yè)機(jī)密的同時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工信息的分享也不夠及時(shí)和全面。然而，在企業(yè)發(fā)展壯大過程中，個(gè)人隱性知識(shí)只有成功轉(zhuǎn)換成共同知識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。盡管家族企業(yè)主已經(jīng)知曉隱性知識(shí)這一資源所蘊(yùn)藏的巨大價(jià)值，但仍然處于探索適合自身發(fā)展的隱性知識(shí)管理方法的階段，尚未形成統(tǒng)一的家族企業(yè)隱性知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)此，本文將隱性知識(shí)管理一般方法論與家族企業(yè)的特殊性相結(jié)合，創(chuàng)新研究家族企業(yè)隱性知識(shí)管理方法，為家族企業(yè)挖掘出隱性知識(shí)的巨大潛力提供依據(jù)。家族企業(yè)作為企業(yè)組織形式的一種，對(duì)于隱性知識(shí)的管理同樣經(jīng)歷六個(gè)階段。而家族企業(yè)極具家族色彩的經(jīng)營組織模式，又必然導(dǎo)致隱性知識(shí)管理方法有其特殊之處，尤其體現(xiàn)在隱性知識(shí)管理的全面導(dǎo)入階段。家族企業(yè)對(duì)于隱性知識(shí)的全面導(dǎo)入具備其他民營企業(yè)不具有的便利性和及時(shí)性。首先，作為隱性知識(shí)管理的帶頭人和倡導(dǎo)者，家族企業(yè)高管更愿意進(jìn)行角色及職責(zé)的轉(zhuǎn)換。由于家族企業(yè)高管的工作風(fēng)格更容易形成個(gè)人特色，在家族企業(yè)的創(chuàng)立、發(fā)展和成熟的各個(gè)階段，企業(yè)主更多的是通過自身的摸索尋找利于企業(yè)發(fā)展的進(jìn)階路徑，在此過程中，企業(yè)主的個(gè)人素質(zhì)不僅體現(xiàn)為其在企業(yè)所占據(jù)的位置，更體現(xiàn)為其自身能力，相對(duì)于其他民營企業(yè)的企業(yè)高管在其崗謀其事的單一性而言，家族企業(yè)高管的角色和職責(zé)本身就具有綜合性，因此能夠很好地實(shí)施隱性知識(shí)的全面導(dǎo)入。其次，就家族員工而言，也必須擔(dān)負(fù)起企業(yè)隱性知識(shí)管理的責(zé)任，積極遵循企業(yè)高管制定的知識(shí)管理政策。家族企業(yè)的員工多為家族成員，依據(jù)社會(huì)情感理論，相較于企業(yè)利潤最大化，家族員工更希望追求的是從以家族利益為中心的非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)中可能獲得的情感效用，因此家族企業(yè)委托成本較小，甚至幾乎沒有，企業(yè)上至管理層，下至普通員工，正式或非正式溝通次數(shù)較多且障礙小。再次，家族企業(yè)經(jīng)營模式為企業(yè)隱性知識(shí)的傳播創(chuàng)造了條件。家族企業(yè)扁平式金字塔模式的組織層級(jí)少，隱性知識(shí)傳播的速度快，企業(yè)高管的經(jīng)營思想在傳播過程中失真的可能性小，隱性知識(shí)的導(dǎo)入更加及時(shí)高效。

三、結(jié)論與展望

通過以上討論分析發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今以知識(shí)為基礎(chǔ)資源的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大背景下，知識(shí)管理已經(jīng)成為民營企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要手段和有效途徑，盡管企業(yè)隱性知識(shí)不易復(fù)制、難以傳遞，但也正是因?yàn)檫@一特點(diǎn)，使得隱性知識(shí)具備比顯性知識(shí)更大的核心價(jià)值，企業(yè)的核心利潤源正是企業(yè)的隱性知識(shí)，而家族企業(yè)因其獨(dú)特的企業(yè)組織形式，能夠更加有效地進(jìn)行隱性知識(shí)管理。只有提高家族企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決策判斷的準(zhǔn)確性，培養(yǎng)家族員工的專業(yè)技能，更新企業(yè)文化知識(shí)，才能充分挖掘家族企業(yè)隱性知識(shí)的巨大價(jià)值，從而處理好成本、速度與品質(zhì)的關(guān)系，以更低廉的價(jià)格滿足企業(yè)客戶的需求，也能更快、更直接地反映客戶的需求，通過良好的產(chǎn)品和服務(wù)提升客戶滿意度，促進(jìn)家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)隱性知識(shí)管理思想是對(duì)知識(shí)管理理論的超越，能夠有效解決企業(yè)發(fā)展過程中很多知識(shí)管理的理論問題，為企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供一種新的方法論。企業(yè)隱性知識(shí)的管理既要以工作為中心，更要以員工為中心。以人為本是企業(yè)隱性知識(shí)管理思想的重要組成部分，把企業(yè)技術(shù)員工成功轉(zhuǎn)換為知識(shí)員工是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要課題。［3］知識(shí)員工需要了解自己的職業(yè)優(yōu)勢、自己的做事方式，在對(duì)自己進(jìn)行準(zhǔn)確定位后，通過自身能力創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績。企業(yè)知識(shí)管理只有將工作與員工相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，構(gòu)建企業(yè)隱性知識(shí)的管理架構(gòu)，以激勵(lì)措施促使員工能動(dòng)性和潛能得到激發(fā)，企業(yè)才能發(fā)展得更順利。本文只是就一般行業(yè)的家族企業(yè)來探討隱性知識(shí)的管理，在之后的研究中，應(yīng)該細(xì)分家族企業(yè)的行業(yè)來明確不同行業(yè)領(lǐng)域的家族企業(yè)對(duì)于隱性知識(shí)管理的側(cè)重點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上通過實(shí)證研究，衡量家族企業(yè)隱性知識(shí)的良好管理對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營績效的促進(jìn)作用。更進(jìn)一步地比較家族企業(yè)與其他民營企業(yè)對(duì)隱性知識(shí)管理的不同，以確定家族企業(yè)進(jìn)行隱性知識(shí)管理是否具備優(yōu)勢以及具備優(yōu)勢的程度?？傊?，家族企業(yè)隱性知識(shí)的管理方法，對(duì)提高家族員工的能動(dòng)性有很大作用。一個(gè)適合的隱性知識(shí)管理方法，不但需要一個(gè)好的管理者和推動(dòng)者的引領(lǐng)，還需要企業(yè)為其提供信息技術(shù)、培訓(xùn)計(jì)劃等各種支持，即企業(yè)隱性知識(shí)的管理實(shí)踐需要整個(gè)家族企業(yè)的員工同心協(xié)力，并不單純是企業(yè)高管的責(zé)任與義務(wù)，各個(gè)家族員工都必須積極響應(yīng)及配合。只有創(chuàng)新隱性知識(shí)管理的系統(tǒng)方法，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的共用，提高企業(yè)的綜合能力，使企業(yè)更有競爭力。

參考文獻(xiàn)：

［1］楊波.如何進(jìn)行知識(shí)管理［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2005：64-77.

［2］王欣莉，李勝冬.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的知識(shí)管理方法探析［J］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（22）：66-67.

第8篇：企業(yè)知識(shí)管理辦法范文

檔案內(nèi)容不齊全，存放方式不達(dá)標(biāo)

水電施工企業(yè)主要以工程成立項(xiàng)目部，而工程項(xiàng)目部會(huì)隨著工程進(jìn)度不同而呈現(xiàn)期限的不確定性。而且期間工程人員流動(dòng)性大，資料搜集和整理工作會(huì)隨人員的變動(dòng)而出現(xiàn)變化或遺漏，從而導(dǎo)致整個(gè)檔案內(nèi)容的不齊全。很多水電施工企業(yè)不能做到《企業(yè)檔案管理規(guī)定》中要求的檔案存放方式中“八防”和無“八機(jī)”的規(guī)定，同時(shí)企業(yè)檔案立卷說明、鑒定報(bào)告、檢查記錄不完善。

檔案整理方法落后，信息檢索效率不高

國內(nèi)大多水電施工企業(yè)的檔案管理仍采取人工作業(yè)的方法，人工進(jìn)行整理編目。落后的手工方式，勞動(dòng)量大、耗時(shí)多、效率低，阻礙了檔案管理人員對(duì)科技檔案管理工作的開發(fā)。雖然目前部分企業(yè)引入了計(jì)算機(jī)對(duì)檔案的管理，但大部分是將計(jì)算機(jī)管理功能確立在檔案目錄編制、統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)性工作上，功能設(shè)計(jì)過于單一，綜合處理技術(shù)欠缺，沒有從根本上革新檔案整理方法。而且傳統(tǒng)的手工檢索嚴(yán)重制約了檔案信息檢索效率的提高。此外，檔案需求者直接到檔案室翻閱檔案，加重了檔案文件的調(diào)閱磨損程度。

強(qiáng)化水電施工企業(yè)檔案管理的對(duì)策

1、完善檔案管理制度，健全檔案管理網(wǎng)絡(luò)

實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理、隨機(jī)檢查、季度考評(píng)”的檔案管理辦法，建立“三同步”的檔案管理制度。即項(xiàng)目準(zhǔn)備與資料收集同步，項(xiàng)目施工過程與檔案資料形成同步，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收與項(xiàng)目檔案驗(yàn)收同步。將檔案管理工作貫穿到工程規(guī)劃、實(shí)施及驗(yàn)收的全過程。同時(shí)，水電施工企業(yè)應(yīng)設(shè)立專職檔案管理部門，聘請(qǐng)專業(yè)檔案管理人員，對(duì)企業(yè)檔案實(shí)施專業(yè)化、獨(dú)立性、集中性管理。搭建各項(xiàng)目部門之間的協(xié)調(diào)與溝通平臺(tái)，建立覆蓋整個(gè)企業(yè)、涉及項(xiàng)目全過程的資料共享、高效傳遞、及時(shí)、通暢的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。

2、加強(qiáng)檔案工作的信息一體化與標(biāo)準(zhǔn)化管理

檔案工作的信息一體化建設(shè)是基于文件生命周期理論，借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從系統(tǒng)方法論的角度出發(fā)，對(duì)文件和檔案管理工作進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和統(tǒng)籌管理，使之向系統(tǒng)化和規(guī)范化方向發(fā)展，從而發(fā)揮各自應(yīng)有的最大效能，確保從企業(yè)現(xiàn)行文件到檔案管理的高效和優(yōu)化。標(biāo)準(zhǔn)是社會(huì)在生產(chǎn)和實(shí)踐中對(duì)重復(fù)事物和事物規(guī)律認(rèn)識(shí)總結(jié)的必然結(jié)果。必須通過各式各樣的檔案管理工作進(jìn)行分析，總結(jié)出其存在的統(tǒng)一的特征、方法等，然后借助現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)制定統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而確保水電施工企業(yè)檔案管理工作向有秩序化、合理化、科學(xué)化和最佳化方向發(fā)展。

3、引入知識(shí)管理理念，提升檔案管理水平

知識(shí)管理指通過應(yīng)用現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)對(duì)知識(shí)資源(顯性知識(shí)資源和隱性知識(shí)資源)進(jìn)行科學(xué)管理，使恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候服務(wù)于恰當(dāng)?shù)娜?，以幫助管理者做出高效的最佳的決策，進(jìn)而促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新與具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)管理涵蓋了知識(shí)的獲取、整理、吸收、傳遞、傳播和運(yùn)用環(huán)節(jié)。隨著信息飛速發(fā)展、知識(shí)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的企業(yè)檔案管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，從知識(shí)資源的角度去分析和推動(dòng)企業(yè)檔案管理十分必要。要讓企業(yè)檔案管理向知識(shí)管理邁進(jìn)，讓檔案資源變成一種無壁壘的資源形式，實(shí)現(xiàn)檔案的快速互動(dòng)、交流、共享與創(chuàng)新。而且企業(yè)檔案的知識(shí)管理理念的引入，可以促進(jìn)企業(yè)檔案的文化功能建設(shè)。企業(yè)檔案具有存檔、助研、信證、擴(kuò)產(chǎn)和教化等文化功能，知識(shí)管理的文化建設(shè)體現(xiàn)在創(chuàng)造知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)、分享知識(shí)上，基于知識(shí)管理的水電施工企業(yè)檔案管理，將加快知識(shí)管理文化建設(shè)與企業(yè)檔案文化的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)檔案文化功能建設(shè)的進(jìn)步。

4、構(gòu)建基于Web的企業(yè)檔案管理集成系統(tǒng)

紙質(zhì)檔案資料的電子化改造，是充分運(yùn)用現(xiàn)存的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將水電施工企業(yè)檔案錄入、歸類、查閱等工作流程與先進(jìn)科學(xué)技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)而改變過去落后的手工作業(yè)方式，提高企業(yè)的運(yùn)行效率的工作前提。但由于水電施工企業(yè)具有動(dòng)態(tài)多變性，導(dǎo)致了企業(yè)的檔案信息業(yè)存在著繁雜性與多變性，因此，在企業(yè)檔案資料電子化改造時(shí)必然會(huì)出現(xiàn)大量重復(fù)工作的情形，鑒于此，應(yīng)從水電企業(yè)檔案資料的共性出發(fā)設(shè)計(jì)合理的功能模塊(組件)，當(dāng)出現(xiàn)新的檔案信息或信息發(fā)生變化時(shí)，只需打開具體的功能模塊，對(duì)其進(jìn)行小范圍修改即可，而且可以盡量做到數(shù)據(jù)結(jié)果和視圖結(jié)構(gòu)相結(jié)合，增強(qiáng)檔案資料的可視度。

第9篇：企業(yè)知識(shí)管理辦法范文

廈門煙草工業(yè)有限責(zé)任公司（后簡稱廈煙）成立于20世紀(jì)公司成立于50年代 ，是中國煙草行業(yè)“36家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)”、“29家重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)”之一。作為當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘膰写笮途頍熤圃炱髽I(yè)，不僅為當(dāng)?shù)刎?cái)政收入做出巨大共享，更是管理創(chuàng)新、技術(shù)先進(jìn)的企業(yè)楷模，連年被評(píng)為特區(qū)的“十佳工業(yè)企業(yè)”。

縱觀廈煙60多年的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)其兩項(xiàng)核心特征：“以人為本”以及“創(chuàng)新”。廈煙始終堅(jiān)持以人為本，以財(cái)務(wù)為中心，以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，走科技興煙之路，不斷推進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。秉持“狠抓基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進(jìn)，爭創(chuàng)一流”的信念，以改革、創(chuàng)新為動(dòng)力，抓機(jī)遇，促發(fā)展，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，特別是1997年以來，企業(yè)以發(fā)展為己任，自我加壓，乘勢而上，致力于“培育一個(gè)好產(chǎn)品，開拓一個(gè)好市場，建立一支好隊(duì)伍，營造一個(gè)好機(jī)制”，不斷提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益，取得了驕人的業(yè)績。

近年來，煙草行業(yè)隨著國家煙草局“卷煙上水平”基本方針及五個(gè)“上水平”目標(biāo)任務(wù)的提出，卷煙行業(yè)企業(yè)興起了管理能力提升及創(chuàng)新改革的浪潮。廈煙積極相應(yīng)國家煙草局的號(hào)召，進(jìn)一步整合優(yōu)化了公司戰(zhàn)略——運(yùn)營——管理支持體系，將企業(yè)戰(zhàn)略聚焦，提出明確的“353”工作思路?！?53”工作思路中的五個(gè)上水平中，“核心制造力”上水平是帶動(dòng)其他四個(gè)上水平的重要成功因素。2011年11月，廈煙“核力”課題研究小組經(jīng)過分析研究，圍繞核心制造力提出了22項(xiàng)關(guān)鍵成功因素，動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵知識(shí)管理能力就是其中一項(xiàng)。

2011年底，廈煙成立了知識(shí)管理項(xiàng)目組，正式開啟了知識(shí)管理的實(shí)踐探索。經(jīng)過調(diào)研與學(xué)習(xí)，項(xiàng)目組逐漸了解到煙草同行企業(yè)中目前尚未有比較成熟的知識(shí)管理實(shí)踐模式可供借鑒，需要結(jié)合煙草企業(yè)業(yè)務(wù)模式及管理需求進(jìn)行知識(shí)管理體系的創(chuàng)新構(gòu)建。因此，廈煙知識(shí)管理項(xiàng)目組聯(lián)合了在國內(nèi)知識(shí)管理領(lǐng)域已經(jīng)開展了多年研究與實(shí)踐的AMT咨詢公司，共同探索卷煙制造企業(yè)的知識(shí)管理最佳實(shí)踐模式，以實(shí)現(xiàn) “知識(shí)管理支撐核心競爭力”的目標(biāo)。

統(tǒng)一思想，擬定實(shí)踐思路

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視知識(shí)管理，為知識(shí)管理實(shí)踐的開展奠定了良好的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。高層領(lǐng)導(dǎo)多次在全公司的正式會(huì)議上提出知識(shí)管理的重要性，指出“知識(shí)管理是公司開展創(chuàng)新工作的迫切需要，是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段，也是推進(jìn)公司人才隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要手段。知識(shí)管理項(xiàng)目的開展要以公司戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要知識(shí)，特別是與核心制造力相關(guān)的知識(shí)密切結(jié)合?！薄爱?dāng)今社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人才和知識(shí)成為企業(yè)重要的資源與核心競爭力，加強(qiáng)知識(shí)管理工作不僅是市場競爭變化的必然要求，也是公司提升公司核心制造力的內(nèi)在需求?！?/p>

有別于大量已經(jīng)較成熟的應(yīng)用知識(shí)管理的知識(shí)密集型企業(yè)，卷煙制造領(lǐng)域企業(yè)的知識(shí)管理模式需要自己開展全新的探索。在研究借鑒國內(nèi)外其它行業(yè)企業(yè)的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并更多地考慮了煙草企業(yè)的管理模式及方法，經(jīng)過反復(fù)的論證，聯(lián)合項(xiàng)目組最終統(tǒng)一思想，梳理總結(jié)為“123”的知識(shí)管理實(shí)踐思路，為下一步卷煙制造企業(yè)知識(shí)管理體系建設(shè)指出了方向。

“1”是指知識(shí)管理建設(shè)的核心：以提升卷煙核心制造力，服務(wù)公司“卷煙制造”戰(zhàn)略為核心，開展知識(shí)管理體系建設(shè)。

“2”是指廈煙知識(shí)管理實(shí)施的兩條主線：以業(yè)務(wù)流程為主線，探索知識(shí)管理對(duì)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)支持與業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用的模式；以人員成長為主線，探索知識(shí)管理與企業(yè)人才培養(yǎng)、隊(duì)伍建設(shè)的相互支撐方式。

“3”是指三種行動(dòng)舉措：一是搭建機(jī)制、系統(tǒng)支撐，打造自驅(qū)動(dòng)模式的知識(shí)管理體系；二是試點(diǎn)推進(jìn)、樹立標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面的逐步建設(shè)推進(jìn)；三是營造氛圍、形成文化，建立知識(shí)的內(nèi)在“基因”。

自驅(qū)動(dòng)模式的知識(shí)管理體系探索研究

項(xiàng)目組在廣泛調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，廈煙對(duì)知識(shí)管理體系構(gòu)建的核心訴求是如何“建設(shè)有生命力的知識(shí)管理體系”，具體的要求包括“基于整體戰(zhàn)略”、“基于主價(jià)值鏈與輔助管理支撐過程”以及“基于人員成長”等。如何讓知識(shí)管理體系保持持續(xù)的生命力，項(xiàng)目組經(jīng)過反復(fù)討論，最終明確體系構(gòu)建的要求為“構(gòu)建自驅(qū)動(dòng)模式的知識(shí)管理體系”。

何為自驅(qū)動(dòng)模式的知識(shí)管理體系？項(xiàng)目組進(jìn)行了進(jìn)一步的研究分析，提出知識(shí)管理“自驅(qū)動(dòng)”是一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，是使公司員工能夠自愿、高質(zhì)量進(jìn)行知識(shí)分享，是對(duì)未來知識(shí)管理良好運(yùn)作狀態(tài)的一種闡述。 “自驅(qū)動(dòng)”模式知識(shí)管理的驅(qū)動(dòng)力，主要從四個(gè)方面產(chǎn)生：

首先，是價(jià)值驅(qū)動(dòng)。對(duì)組織來說，能否為戰(zhàn)略落地提供有力支撐，能否為員工成長提供有利條件，能否提高績效、創(chuàng)造價(jià)值，這是最根本，也是最重要的。如果能實(shí)現(xiàn)這樣的價(jià)值驅(qū)動(dòng)，大家就會(huì)自覺參與到知識(shí)管理建設(shè)中來。

其次，是機(jī)制驅(qū)動(dòng)。機(jī)制也包含氛圍，要努力營造貢獻(xiàn)知識(shí)、分享知識(shí)、共同提升的良好氛圍。

再次，是流程驅(qū)動(dòng)。知識(shí)管理活動(dòng)本身是一個(gè)運(yùn)動(dòng)的流程，要充分利用這個(gè)特點(diǎn)，通過流程產(chǎn)生自驅(qū)動(dòng)力。

最后，是信息化驅(qū)動(dòng)。通過運(yùn)用信息化手段，不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)、流程前進(jìn)，從而產(chǎn)生自驅(qū)動(dòng)力。

價(jià)值驅(qū)動(dòng)力是知識(shí)管理長效推進(jìn)的關(guān)鍵，價(jià)值驅(qū)動(dòng)從廈煙組織層面的作用具體體現(xiàn)為：戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)——知識(shí)管理通過從“技術(shù)、管理、人才、文化”四大基因支撐“卷煙制造”戰(zhàn)略，支撐卷煙廠整體組織績效的提升，從而增強(qiáng)公司的核心制造力；管理提升——以技術(shù)平臺(tái)為工具，通過公司層面推動(dòng)隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化，使各部門知識(shí)更好地得到積累和共享，進(jìn)一步提高各部門的管理協(xié)同水平；運(yùn)營順暢——通過流程的視角梳理卷煙企業(yè)的知識(shí)，不僅有助于提升流程的運(yùn)行效率，降低關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，而且推動(dòng)了流程的持續(xù)優(yōu)化。

知識(shí)管理的價(jià)值驅(qū)動(dòng)從員工層面主要體現(xiàn)為：人員學(xué)習(xí)成長——通過各種知識(shí)地圖和知識(shí)管理工具應(yīng)用，知識(shí)管理可以幫助新員工及轉(zhuǎn)崗員工，快速了解崗位知識(shí)，掌握崗位技能，并推動(dòng)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)成長；工作績效提升——通過知識(shí)管理平臺(tái)，幫助員工快速獲取所需知識(shí)，在充分利用已有成果的基礎(chǔ)上，減少重復(fù)勞動(dòng)，提高個(gè)人工作績效；個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)——通過公司知識(shí)共享機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置，員工不斷轉(zhuǎn)換個(gè)人知識(shí)為組織知識(shí)資產(chǎn)，個(gè)人價(jià)值得到組織肯定，獲得相應(yīng)精神和物質(zhì)的激勵(lì)。

“自驅(qū)動(dòng)”模式的知識(shí)管理體系另外三個(gè)驅(qū)動(dòng)力是在價(jià)值驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)下，互相聯(lián)系，有機(jī)整合的一體。

機(jī)制驅(qū)動(dòng)力體現(xiàn)在組織機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和培育知識(shí)共享文化三個(gè)層面，建設(shè)初期通過構(gòu)建推動(dòng)知識(shí)管理有序運(yùn)營的組織，打造實(shí)踐基礎(chǔ)；構(gòu)建評(píng)估考核機(jī)制以明確知識(shí)管理運(yùn)行效果，并形成獎(jiǎng)懲機(jī)制以有效引導(dǎo)員工行為，實(shí)現(xiàn)過程控制；最后通過逐步培育學(xué)習(xí)、共享的知識(shí)管理文化氛圍，形成機(jī)制的自驅(qū)動(dòng)。

流程驅(qū)動(dòng)力核心在于構(gòu)建運(yùn)作緊密、自成循環(huán)的知識(shí)管理運(yùn)作流程與制度體系，并有效結(jié)合平臺(tái)工具落地。知識(shí)的識(shí)別梳理、篩選存儲(chǔ)、共享應(yīng)用、維護(hù)更新、知識(shí)管理評(píng)估與考核激勵(lì)是首尾有序銜接、運(yùn)作緊密的流程過程，在知識(shí)管理常態(tài)化運(yùn)營過程中不斷地循環(huán)運(yùn)作，經(jīng)營組織知識(shí)資產(chǎn)。

平臺(tái)驅(qū)動(dòng)力體現(xiàn)在三個(gè)層面：形成“量多質(zhì)好”的知識(shí)匯聚與應(yīng)用平臺(tái)，可通過構(gòu)建統(tǒng)一的知識(shí)檢索與共享應(yīng)用平臺(tái)，有效的知識(shí)質(zhì)量審核控制以及有針對(duì)性的知識(shí)利用與推送等手段實(shí)現(xiàn)；平臺(tái)驅(qū)動(dòng)也體現(xiàn)在與機(jī)制驅(qū)動(dòng)中的激勵(lì)有效結(jié)合，通過實(shí)名知識(shí)與共享等充分展現(xiàn)員工風(fēng)采與價(jià)值，通過積分排行以激發(fā)知識(shí)共享與應(yīng)用；平臺(tái)驅(qū)動(dòng)更需體現(xiàn)在工具應(yīng)用便捷實(shí)效上，通過便利性、用戶界面友好形成良好用戶體驗(yàn)，并逐步形成系統(tǒng)粘性。

“知行合一”的知識(shí)管理體系設(shè)計(jì)

項(xiàng)目總體思路中明確了廈煙知識(shí)管理建設(shè)要求、方向以及建設(shè)模式。如何將“123”建設(shè)思路貫徹落地，并逐步推進(jìn)自驅(qū)動(dòng)模式的知識(shí)管理體系。廈煙聯(lián)合項(xiàng)目組總結(jié)為四步方針，通過定方向、建主體、立機(jī)制、搭平臺(tái)，推動(dòng)卷煙制造“自驅(qū)動(dòng)”模式知識(shí)管理體系建設(shè)向正確的路徑有序發(fā)展。

定方向：明晰知識(shí)管理對(duì)“卷煙制造”戰(zhàn)略的支撐，確定知識(shí)管理兩條主線的建設(shè)方向；

建主體：基于兩條主線（人員成長和流程）視角構(gòu)建知識(shí)管理內(nèi)容體系，以提升業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用與轉(zhuǎn)化水平，推進(jìn)員工更有效地學(xué)習(xí)與成長；

立機(jī)制：構(gòu)建組織績效文化的長效機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；

搭平臺(tái)：搭建便捷實(shí)效的知識(shí)管理技術(shù)平臺(tái)，建立知識(shí)共享與獲取統(tǒng)一的渠道；

定方向、建主體、立機(jī)制、搭平臺(tái)，我們分別對(duì)應(yīng)為對(duì)知識(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃、知識(shí)內(nèi)容體系及分類結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、管理機(jī)制的建設(shè)以及系統(tǒng)平臺(tái)搭建四項(xiàng)任務(wù)。

項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)實(shí)踐難點(diǎn)在于如何基于兩條主線——人員成長和流程，建立知識(shí)內(nèi)容體系與分類結(jié)構(gòu)，而機(jī)制和平臺(tái)則是戰(zhàn)略與內(nèi)容規(guī)劃落地的兩個(gè)具體落地手段。本節(jié)重點(diǎn)分析其中知識(shí)內(nèi)容規(guī)劃的建設(shè)思路及成果。

Q1：內(nèi)容規(guī)劃如何體現(xiàn)流程主線，推動(dòng)知識(shí)與業(yè)務(wù)流程的有效結(jié)合？

如何考慮流程與知識(shí)的融合？在最初設(shè)計(jì)知識(shí)分類體系時(shí)，考慮到結(jié)合廈煙的流程管理成果，以流程框架為知識(shí)庫目錄設(shè)計(jì)。但在調(diào)研需求中了解到流程框架引用為目錄的困境在于：大部分各部門需要積累管理的知識(shí)并不能在流程分類中找到清晰的一一對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)路徑，且知識(shí)者可能存在對(duì)流程框架不夠熟悉而存儲(chǔ)發(fā)生混亂的情況。經(jīng)反復(fù)論證，項(xiàng)目組放棄了簡單引用流程框架為知識(shí)庫目錄的思路，轉(zhuǎn)為設(shè)計(jì)兩套知識(shí)結(jié)構(gòu)。一套為基于知識(shí)上傳的知識(shí)目錄分類體系，流程一二級(jí)框架不作為目錄維度而作為知識(shí)屬性，方便進(jìn)行流程維度的知識(shí)檢索。另一套為基于知識(shí)業(yè)務(wù)應(yīng)用的知識(shí)歷程圖，以一二級(jí)流程框架及組織結(jié)構(gòu)兩種維度展示流程清單，并設(shè)計(jì)基于流程知識(shí)梳理的框架，基于三級(jí)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)串接各類企業(yè)知識(shí)，包括制度標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、工作指引、模板工具、經(jīng)驗(yàn)方法等等。

基于流程的知識(shí)梳理結(jié)構(gòu)，在試點(diǎn)業(yè)務(wù)部門的積極參與下，最終總結(jié)為181模式的知識(shí)歷程圖結(jié)構(gòu)（見圖1）。通過知識(shí)歷程圖的模版，梳理出各流程節(jié)點(diǎn)的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，并以梳理出來的知識(shí)內(nèi)容指導(dǎo)員工將其應(yīng)用到日常工作中，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)從流程中來，到流程中去”。

“1”：1 組流程節(jié)點(diǎn)隱性知識(shí)挖掘——流程節(jié)點(diǎn)操作經(jīng)驗(yàn)；

“8”：8 大顯性化知識(shí)文檔歸集——模版工具、成果示例、制度標(biāo)準(zhǔn)、工作指引、法律法規(guī)、崗位說明、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；

“1”：1 批可咨詢的專家——可求助的專家。

知識(shí)歷程圖模板以流程為干，配合其它知識(shí)分類維度，使原來無序、零散的各類核心業(yè)務(wù)知識(shí)，以清晰的結(jié)構(gòu)附著在流程枝葉上。如此為“流程、知識(shí)以及崗位”建立緊密的應(yīng)用關(guān)聯(lián)，有效盤活了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)資產(chǎn)。

知識(shí)歷程圖的分類應(yīng)以知識(shí)應(yīng)用為目的，允許流程與知識(shí)的多對(duì)多關(guān)系設(shè)計(jì)。而知識(shí)目錄結(jié)構(gòu)邏輯則以知識(shí)大類——組織職能——三級(jí)流程框架為設(shè)計(jì)思路，確保了大部分知識(shí)有清晰的存儲(chǔ)路徑，也方便通過目錄設(shè)置知識(shí)默認(rèn)安全控制體系。

Q2：內(nèi)容規(guī)劃如何體現(xiàn)人員成長主線，推動(dòng)員工快速融入工作環(huán)境并持續(xù)成長？

前面提到知識(shí)歷程圖以流程為切入進(jìn)行梳理，同時(shí)，歷程圖中也為流程和崗位建立了知識(shí)關(guān)聯(lián)，除了展現(xiàn)流程維度知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過系統(tǒng)可動(dòng)態(tài)匯集各個(gè)崗位的知識(shí)歷程圖。內(nèi)容規(guī)劃中第二項(xiàng)任務(wù)即如何以人員成長為主線，匯聚各類崗位流程知識(shí)歷程圖，為指導(dǎo)員工開展崗位知識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能發(fā)展提供方便。

項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了基于人員學(xué)習(xí)成長的崗位學(xué)習(xí)地圖，學(xué)習(xí)地圖以人員“復(fù)合型、多技能”發(fā)展為主要的實(shí)現(xiàn)訴求，構(gòu)建崗位知識(shí)關(guān)聯(lián)，為單個(gè)崗位的任職人員，提供上、下、平三個(gè)維度的知識(shí)，整套設(shè)計(jì)邏輯建立在崗位架構(gòu)的基礎(chǔ)上。

崗位學(xué)習(xí)地圖以崗位關(guān)系分析為基礎(chǔ)，為每個(gè)崗位構(gòu)建一個(gè)單元的崗位關(guān)聯(lián)群，包括：直接上級(jí)崗位、直接下級(jí)崗位、橫向協(xié)作崗位，共三個(gè)維度（見圖2）。以崗位關(guān)聯(lián)度為依據(jù)做知識(shí)復(fù)合，確保能夠有效提升崗位協(xié)作效率的同時(shí)，也不違背企業(yè)內(nèi)信息隔離的需求。

每個(gè)崗位都能夠通過公司的崗位架構(gòu)分析出這樣一個(gè)崗位關(guān)聯(lián)群，A崗位所能夠?qū)W習(xí)的知識(shí)，不局限于本崗位，甚至不局限在本部門，而是包含了本崗位的知識(shí)和本崗位關(guān)聯(lián)最強(qiáng)的相關(guān)知識(shí)。本職方面，通過單個(gè)崗位的本職知識(shí)地圖，支持本職工作的有效開展?？v向方面，單個(gè)崗位通過對(duì)直接上級(jí)、直接下級(jí)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以支持縱向協(xié)作的有效開展。橫向方面，單個(gè)崗位通過對(duì)工作關(guān)聯(lián)度最大的幾個(gè)崗位相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以促進(jìn)橫向協(xié)作的有效開展。橫向協(xié)作知識(shí)不局限于本部門內(nèi)，還包括跨部門協(xié)作的知識(shí)范疇。

綜上所述，項(xiàng)目組構(gòu)建的基于人員學(xué)習(xí)成長的崗位知識(shí)地圖，實(shí)際上是多個(gè)崗位知識(shí)地圖的集合，第一層為需要靜態(tài)維護(hù)編制的崗位關(guān)聯(lián)圖，第二層則是基于流程的知識(shí)歷程圖中，根據(jù)流程與崗位關(guān)系動(dòng)態(tài)展現(xiàn)的單個(gè)崗位知識(shí)地圖。（見圖3）

崗位學(xué)習(xí)路徑建議

本崗位知識(shí)的學(xué)習(xí)以員工首次任職某崗位，到能夠在該崗位游刃有余地工作，為一個(gè)完整的跨度，即崗位生手到熟手的過程為參考前提?；趶B煙對(duì)人員“多技能、復(fù)合型”的培養(yǎng)要求，建議學(xué)習(xí)路徑（見圖4）：

先本職，再他職：首先通過本職知識(shí)學(xué)習(xí)，逐漸熟練本職崗位的工作；再通過他職崗位知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐漸提升崗位間的配合。

先內(nèi)部，再外部：首先學(xué)習(xí)本部門的知識(shí)，逐漸提升部門內(nèi)的協(xié)作效率；再通過他部門知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐漸提升跨部門的協(xié)作效率。

先學(xué)上，再學(xué)下：先學(xué)習(xí)與直接上級(jí)配合，再根據(jù)工作需要，學(xué)習(xí)直接下級(jí)的相關(guān)知識(shí)。

隨任務(wù)，干中學(xué)：學(xué)習(xí)路徑是參考建議，不是必須遵守的規(guī)章制度；以“工作任務(wù)”為核心，基于眼下的工作內(nèi)容靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，以支持任務(wù)的高效完成。

除了核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)地圖工具的應(yīng)用，項(xiàng)目組也引入其它隱性知識(shí)管理工具，構(gòu)建設(shè)計(jì)了支持人員成長的“5+5”模式的管理機(jī)制。通過納入5種知識(shí)管理工具，設(shè)計(jì)5類知識(shí)地圖（包括崗位地圖），陪伴員工從入職到逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷＜业娜^程。（見圖5）：

“5+5”意為知識(shí)5圖與5種知識(shí)分享工具：知識(shí)5圖為廈煙5種知識(shí)地圖設(shè)計(jì)角度：5種知識(shí)分享工具為虛擬團(tuán)隊(duì)、協(xié)同寫作（百科）、行動(dòng)后總結(jié)、導(dǎo)師制、專家黃頁，引入此五種知識(shí)管理工具為員工經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的積累傳承提供支持，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的工具應(yīng)用場景，結(jié)合已經(jīng)開展的管理工作如師帶徒等完善管理機(jī)制，最終通過搭建系統(tǒng)平臺(tái)相應(yīng)模塊進(jìn)行支持落地。

知識(shí)5圖的內(nèi)容設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)方式如下表1所示：

確保知識(shí)管理持續(xù)運(yùn)作的活力

知識(shí)管理是一項(xiàng)持續(xù)開展的工作，要實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)的有效達(dá)成，如何持續(xù)推進(jìn)知識(shí)積累與平臺(tái)應(yīng)用一直是知識(shí)管理實(shí)踐的難題。廈煙在充分考察與論證的基礎(chǔ)上，通過以下四個(gè)措施，以確保知識(shí)管理持續(xù)運(yùn)作的活力。

化繁為簡的運(yùn)作體系構(gòu)建

聯(lián)合項(xiàng)目組在機(jī)制規(guī)劃中擬定了4份管理制度4份操作指導(dǎo)，厚達(dá)上萬字的制度與指引文件，最終簡化為三份管理辦法，分別用以指導(dǎo)知識(shí)管理組織與團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，知識(shí)管理運(yùn)作及考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法。對(duì)廣大員工而言，“簡潔有效”的管理工具才具備吸引力，過于復(fù)雜的管理流程與方法設(shè)計(jì)不利于知識(shí)管理的推廣應(yīng)用。

簡化不是摒棄，而是轉(zhuǎn)換控制手段，一是系統(tǒng)平臺(tái)，二是配套制度。

知識(shí)管理系統(tǒng)可將各類知識(shí)管理工具應(yīng)用思想進(jìn)行固化支撐，以E化方式，對(duì)知識(shí)管理日常運(yùn)行、工具使用及考核評(píng)估進(jìn)行過程控制以及結(jié)果呈現(xiàn)。因而，為簡化知識(shí)管理運(yùn)作，則對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)功能設(shè)計(jì)提出了更多要求，要求最大化地簡化前臺(tái)用戶（員工及管理者）的日常工作。

配套制度指的是知識(shí)管理制度應(yīng)用涉及到企業(yè)其它原有管理制度的改造部分。如為確保知識(shí)管理考核激勵(lì)的實(shí)現(xiàn)，需分析企業(yè)原有考核制度及績效管理相關(guān)辦法?；睘楹喌乃悸芬笪覀儾皇前l(fā)明一套全新的考核工具，而是設(shè)計(jì)知識(shí)管理的考核激勵(lì)如何融入原有考核管理流程。再如，對(duì)外部培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲取知識(shí)的控制以及項(xiàng)目核心知識(shí)的管理，則需要結(jié)合培訓(xùn)管理制度、項(xiàng)目管理制度來設(shè)計(jì)。個(gè)別情況下可由知識(shí)管理向相關(guān)制度進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化建議，從而確保管理流程體系的無縫銜接。

不斷深入挖掘與現(xiàn)有管理體系的融合

廈煙在開展知識(shí)管理規(guī)劃初期，便提出知識(shí)管理需要進(jìn)一步結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有管理體系，容納已有成果，包括卓越績效管理、流程管理、創(chuàng)新管理體系、人才培養(yǎng)體系等，發(fā)掘相互支持的價(jià)值點(diǎn)，推進(jìn)體系的融合。

知識(shí)管理與廈煙原有創(chuàng)新體系及創(chuàng)新項(xiàng)目管理平臺(tái)的融合（見圖6）：

廈煙創(chuàng)新管理流程可劃分為四大階段，創(chuàng)新孕育、創(chuàng)新明晰、創(chuàng)新實(shí)施以及創(chuàng)新成果應(yīng)用推廣。知識(shí)管理從機(jī)制與平臺(tái)兩層面對(duì)創(chuàng)新工作提供有效支撐。

知識(shí)管理為公司創(chuàng)新工作提供知識(shí)資源基礎(chǔ)、專家資源支持、活動(dòng)基礎(chǔ)，并在制度設(shè)計(jì)中鼓勵(lì)員工在知識(shí)管理平臺(tái)互動(dòng)交流創(chuàng)新創(chuàng)意與思路，倡導(dǎo)全員積極從知識(shí)總結(jié)中提出和開展創(chuàng)新工作，推動(dòng)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化與推廣。

知識(shí)管理平臺(tái)對(duì)于創(chuàng)新工作支撐是基于創(chuàng)新的全過程分析，結(jié)合創(chuàng)新項(xiàng)目管理輔助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能互補(bǔ)與信息集成共享。知識(shí)管理平臺(tái)通過對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目和活動(dòng)的知識(shí)文檔進(jìn)行積累和結(jié)構(gòu)化展現(xiàn)，支撐公司創(chuàng)新能力不斷提升（見圖7）。

創(chuàng)新項(xiàng)目、精益改進(jìn)活動(dòng)、日常運(yùn)營活動(dòng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)等進(jìn)入創(chuàng)新項(xiàng)目管理輔助平臺(tái)，平臺(tái)上的知識(shí)經(jīng)過篩選積淀后進(jìn)入知識(shí)管理平臺(tái)。知識(shí)管理平臺(tái)與創(chuàng)新項(xiàng)目管理輔助平臺(tái)建立目錄映射，能夠自動(dòng)抓取文檔，使知識(shí)成果得到沉淀應(yīng)用。知識(shí)管理平臺(tái)還能夠通過一系列的互動(dòng)交流活動(dòng)提供有效支持，例如在線互動(dòng)問答、專家資源網(wǎng)站等。

與企業(yè)原有管理體系的融合實(shí)踐理念的提出，為知識(shí)管理的引入掃清固有管理體系障礙，也避免了知識(shí)管理成為“無源之水”，使企業(yè)基礎(chǔ)管理體系得以進(jìn)一步整合優(yōu)化與提升。

廣泛收集優(yōu)化建議，進(jìn)行知識(shí)管理的持續(xù)改進(jìn)

廈煙在平臺(tái)建設(shè)及制度建設(shè)初具成果后，仍然不斷探索知識(shí)管理體系改進(jìn)的方式。初步建設(shè)成果由項(xiàng)目組向全廠進(jìn)行多輪的宣講，并廣泛收集員工的優(yōu)化建議，在系統(tǒng)上線后結(jié)合系統(tǒng)推廣開展了一輪針對(duì)員工、中層、公司領(lǐng)導(dǎo)全面的改進(jìn)建議收集。

此外，項(xiàng)目組為推進(jìn)知識(shí)管理持續(xù)改進(jìn)工作，在知識(shí)管理系統(tǒng)首頁開辟了建議征集的渠道，員工的反饋可通過平臺(tái)記錄并匯集到公司知識(shí)主管工作界面。收集到的員工建議，可歸納為制度改進(jìn)建議、平臺(tái)功能改進(jìn)建議、知識(shí)內(nèi)容補(bǔ)充與完善意見三個(gè)方面。為激勵(lì)員工廣泛參與到知識(shí)管理改進(jìn)活動(dòng)，同時(shí)在知識(shí)管理制度中明確相應(yīng)改進(jìn)流程及對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)。

通過持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的建立，項(xiàng)目組與員工之間架構(gòu)了良好的溝通互動(dòng)橋梁，使知識(shí)管理項(xiàng)目能廣泛地為公司員工所接受，也更有效地使知識(shí)管理體系建設(shè)群體由項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)，逐步擴(kuò)展至公司全員，進(jìn)一步加強(qiáng)了知識(shí)管理實(shí)踐力量。

運(yùn)動(dòng)式推進(jìn)及文化培育，不斷制造熱點(diǎn)

公司員工在建設(shè)過程中為知識(shí)管理不斷提供良策，而項(xiàng)目組則是實(shí)踐推動(dòng)的主要力量，需要在知識(shí)管理建設(shè)全過程，尤其是建設(shè)初期投入精力，制造熱點(diǎn)以持續(xù)打造知識(shí)管理平臺(tái)對(duì)員工的吸引力。

廈煙高層領(lǐng)導(dǎo)在推進(jìn)過程中，對(duì)知識(shí)文化培育以及平臺(tái)應(yīng)用給予了大力支持，帶頭豐富了領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的知識(shí)空間，為全廠員工做了表率。在公司領(lǐng)導(dǎo)積極帶動(dòng)下，員工也廣泛參與到平臺(tái)的知識(shí)分享活動(dòng)中來。

項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)則針對(duì)公司的不同群體，設(shè)計(jì)推廣主題，持續(xù)推出各種活動(dòng)以活躍氛圍。如針對(duì)當(dāng)年新員工群體，與各部門培訓(xùn)主管合作編制各部門新員工學(xué)習(xí)地圖，以指導(dǎo)新員工學(xué)習(xí)和快速融入職業(yè)環(huán)境。結(jié)合公司人才培養(yǎng)體系的搭建，針對(duì)公司重點(diǎn)培養(yǎng)發(fā)展的關(guān)鍵人才，推出一系列指導(dǎo)政策與人才培養(yǎng)制度，以引導(dǎo)自主學(xué)習(xí)與知識(shí)分享行為，共同打造人才培養(yǎng)與晉升通道。推動(dòng)車間各類興趣小組、學(xué)習(xí)小組在知識(shí)管理平臺(tái)上創(chuàng)建活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)成員在過程中更好地積累與沉淀經(jīng)驗(yàn)，并積極推動(dòng)不同車間團(tuán)隊(duì)間知識(shí)的交流分享。