財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理工作精選(九篇)

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第1篇：財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理工作范文

規(guī)劃、選拔、配置、開(kāi)發(fā)、考核、激勵(lì)和培養(yǎng)公司所需的各類(lèi)人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。

二、工作職責(zé)：

1、制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃：制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

2、組織設(shè)計(jì)與變革：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)；組織權(quán)限分配與管理；價(jià)值鏈分析；組織重組與管理流程改造；崗位設(shè)置與配置。

3、工作分析：工作流程分析；KPI指標(biāo)確定；工作環(huán)境評(píng)估；職務(wù)職能體系建立；職位說(shuō)明書(shū)制作；工作規(guī)范管理。

4、人員配備：人員晉升渠道設(shè)計(jì)；內(nèi)部流動(dòng)模型；人-職匹配考核體系；人才梯隊(duì)建設(shè)；企業(yè)核心人才庫(kù)。

5、勞動(dòng)關(guān)系：勞動(dòng)合法性評(píng)估；勞動(dòng)合同管理；勞動(dòng)紀(jì)律制度；勞資協(xié)調(diào)機(jī)制；沖突管理；勞動(dòng)保險(xiǎn)系統(tǒng)；勞動(dòng)安全與職業(yè)衛(wèi)生。

6、招募選拔：招聘渠道選擇；招聘面談技巧選擇；招聘方案設(shè)計(jì)；篩選策略選擇；面試與甄選方法確定；招聘題庫(kù)設(shè)計(jì)；人才甄選；錄用與管理制度建立。

7、素質(zhì)測(cè)評(píng)：評(píng)估中心技術(shù)；情景模擬；結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)；員工素質(zhì)普查；素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建設(shè)；勝任特征分析；職業(yè)能力及興趣測(cè)評(píng)；性向測(cè)評(píng)；智力測(cè)評(píng)；價(jià)值觀測(cè)評(píng)；情商測(cè)評(píng)。

8、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃編制；培訓(xùn)需求分析與模式選擇；各級(jí)各類(lèi)人員的培訓(xùn)方案設(shè)立；員工職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)管理；培訓(xùn)資源管理；培訓(xùn)開(kāi)發(fā)制度與效果評(píng)估；開(kāi)發(fā)性工作模擬。

9、職業(yè)生涯發(fā)展：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)；關(guān)鍵員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)；職業(yè)發(fā)展激勵(lì)；員工發(fā)展?jié)撃茉u(píng)估；關(guān)鍵人才儲(chǔ)備計(jì)劃。

10、人事風(fēng)險(xiǎn)控制：人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；授權(quán)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)；人事風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)設(shè)定；信息溝通與反饋機(jī)制；人力資源管理危機(jī)反應(yīng)機(jī)制。

11、績(jī)效評(píng)估：績(jī)效評(píng)估指標(biāo)與權(quán)重確定；績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法選擇；部門(mén)業(yè)績(jī)考評(píng)；分類(lèi)人員考核；績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用；績(jī)效改善工具提供；績(jī)效考評(píng)制度建立；綜合平衡計(jì)分卡；工效掛鉤的績(jī)效模式優(yōu)化；360度考評(píng)體系；企業(yè)高管人員績(jī)效促進(jìn)方案。

12、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查與分析；團(tuán)隊(duì)效率分析；員工心理與行為管理；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型；學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理；團(tuán)隊(duì)EVA績(jī)效杠桿。

13、HRM成本管理：人力資源成本預(yù)算方案；人力資源管理成本分析與評(píng)估；人力資源價(jià)值成本分析與評(píng)估；成本效益衡量指標(biāo)；成本控制管理；人力資源會(huì)計(jì)。

14、崗位評(píng)估：崗位參照模型設(shè)計(jì)；崗位分類(lèi)與評(píng)定；崗位職等的確定；崗位評(píng)價(jià)因素設(shè)計(jì)與比較；崗位評(píng)價(jià)表的建立；部門(mén)權(quán)限設(shè)立。

15、薪酬設(shè)計(jì)：薪酬改善標(biāo)準(zhǔn)制定；薪酬策略與原則；行業(yè)地區(qū)薪酬水平調(diào)查；確定薪酬原則與策略；基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬模式確定；研究影響薪酬的各種因素，確定薪酬結(jié)構(gòu)；確定薪酬等級(jí)；薪酬體系設(shè)計(jì)；薪酬模式選擇；制訂薪酬管理辦法。

16、福利方案：綜合福利方案設(shè)計(jì)；員工保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)；補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)制定；福利計(jì)劃與控制；員工輔助；彈利制度；企業(yè)福利改善措施。

17、長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃：薪酬組合/薪酬包設(shè)計(jì)；長(zhǎng)期激勵(lì)模式選擇；虛擬增值權(quán)方案；業(yè)績(jī)股票方案；股票期權(quán)方案；儲(chǔ)蓄-股票計(jì)劃；EVA獎(jiǎng)金計(jì)劃；員工持股；管理層收購(gòu)。

三、人力資源部崗位設(shè)置與職位說(shuō)明

1、有關(guān)任職資格的名詞解釋?zhuān)?/p>

專(zhuān)業(yè)：對(duì)專(zhuān)業(yè)工作有比較深入的理解，熟悉實(shí)際工作環(huán)節(jié)和工作流程，了解相關(guān)法律規(guī)范和政策，與外部工作單位有比較良好的合作關(guān)系

能力：具有較強(qiáng)的實(shí)際組織力、協(xié)調(diào)力和計(jì)劃力

興趣：對(duì)專(zhuān)業(yè)工作有濃厚的興趣

心理狀態(tài)：心理成熟、穩(wěn)定，態(tài)度認(rèn)真、踏實(shí)，富有社會(huì)責(zé)任感和工作責(zé)任感

2、崗位設(shè)置及職位說(shuō)明書(shū)：

招聘主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：AUCMAHR-00

職位名稱(chēng)：招聘主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：在了解公司各部門(mén)人事需求的基礎(chǔ)上，按照人力資源招聘計(jì)劃和職位說(shuō)明書(shū)的具體要求，組織人員招聘公告、測(cè)試、面試和初審工作。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：主管招聘與培訓(xùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對(duì)象：招聘助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管和其他部門(mén)經(jīng)理與主管

外部聯(lián)系對(duì)象：外部求職網(wǎng)站、人才交流中心、招聘機(jī)構(gòu)和高校就業(yè)指導(dǎo)中心以及各類(lèi)招聘廣告媒體等工作職責(zé)：

1、了解人事需求

（1）按照公司人力資源計(jì)劃，向各部門(mén)經(jīng)理與主管了解人事需求

（2）進(jìn)行人事需求匯總，并提出外部招聘意見(jiàn)

（3）將需求匯總和建議上報(bào)主管經(jīng)理助理

2、制訂招聘計(jì)劃

（1）確定招聘時(shí)間和最后上崗時(shí)間

（2）確定合適的招聘媒體和招聘渠道

（3）擬定初試、面試方式及內(nèi)容

（4）擬訂招聘日程安排：

A、招聘公告；B、接受應(yīng)聘簡(jiǎn)歷；C、審核簡(jiǎn)歷；D、通知初試；E、安排初試；

F、通知面試；G、組織面試；H、面試結(jié)果分析與審核；J、入職人員名單確認(rèn)；H、通知上崗；I、確認(rèn)上崗人員和時(shí)間

（5）上報(bào)招聘計(jì)劃

3、制定招聘預(yù)算計(jì)劃

（1）按招聘計(jì)劃制定招聘預(yù)算

（2）向主管經(jīng)理助理上報(bào)預(yù)算計(jì)劃

4、計(jì)劃確認(rèn)后，及時(shí)向公司所在地人事行政部門(mén)申報(bào)招聘計(jì)劃

5、組織招聘初試和面試工作

（1）與相關(guān)職能部門(mén)確定初試內(nèi)容，并共同組織初試測(cè)試

（2）匯總分析初試結(jié)果，并與有關(guān)職能部門(mén)確認(rèn)參加面試名單

（3）將初試結(jié)果和分析以及建議上報(bào)主管經(jīng)理助理

（4）在面試名單正式確認(rèn)后，面試通知

（5）籌備面試準(zhǔn)備工作，配合面試評(píng)審小組開(kāi)展面試工作

（6）配合面試評(píng)審小組整理和分析面試結(jié)果

6、在入職名單確認(rèn)后，入職通知

7、及時(shí)跟蹤被通知人員，確認(rèn)最終到崗人員和時(shí)間，并通知各職能部門(mén)和培訓(xùn)主管

8、參與公司人力資源計(jì)劃的制定，并提出建議

9、搜集外部信息

（1）與招聘網(wǎng)站、人才交流中心、獵頭公司確立良好的合作發(fā)展關(guān)系，相互共享信息

（2）了解外部招聘媒體情況，并對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)估

任職資格：，全國(guó)公務(wù)員共同天地

工作規(guī)范：勞動(dòng)法、相關(guān)地方人事和用工條例、職員手冊(cè)、招聘管理工作規(guī)范

培訓(xùn)主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：（略）

職位名稱(chēng)：培訓(xùn)主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：在了解公司內(nèi)部培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃擬訂公司培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并按計(jì)劃組織和開(kāi)發(fā)各項(xiàng)培訓(xùn)課程，以達(dá)到公司的目的和職員的期望要求。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：主管招聘和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對(duì)象：培訓(xùn)助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管、其他部門(mén)經(jīng)理與主管和授權(quán)講師

外部聯(lián)系對(duì)象：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)公司、高校培訓(xùn)中心、外部培訓(xùn)學(xué)院和MBA等專(zhuān)業(yè)

學(xué)位教學(xué)點(diǎn)

工作職責(zé)：

1、了解公司培訓(xùn)需求

（1）調(diào)查和了解公司部門(mén)和職員培訓(xùn)需求

（2）與調(diào)配主管共同開(kāi)發(fā)職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃

（3）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃了解公司不足，并進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研

（4）匯總需求，提出建議，并上報(bào)主管經(jīng)理助理

2、制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃

（1）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和年度性工作計(jì)劃，以及內(nèi)部培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃

（2）按照公司半年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)需求調(diào)整制定半年度培訓(xùn)計(jì)劃

（3）依據(jù)半年度培訓(xùn)計(jì)劃和公司月度工作計(jì)劃制定月度培訓(xùn)計(jì)劃

（4）將各種培訓(xùn)計(jì)劃分別及時(shí)向主管經(jīng)理助理上報(bào)審核

3、制定公司專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

（1）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和業(yè)務(wù)調(diào)整需要制定各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

例如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理、職業(yè)認(rèn)同和TPP等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

（2）集團(tuán)公司內(nèi)、外部的雙向交流計(jì)劃

（3）及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理助理審批，并報(bào)集團(tuán)部門(mén)備案

4、制定培訓(xùn)預(yù)算

（1）根據(jù)各種培訓(xùn)項(xiàng)目的組織需要制定合理的培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，并留有8%~15%的機(jī)動(dòng)富余

（2）上報(bào)預(yù)算計(jì)劃

5、執(zhí)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

（1）提前聯(lián)系和確認(rèn)培訓(xùn)師資、場(chǎng)地和時(shí)間

（2）與培訓(xùn)講師共同備課

（3）培訓(xùn)通知

（4）安排培訓(xùn)需要的車(chē)輛、食宿

（5）布置培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備

（6）記錄培訓(xùn)考勤

（7）作培訓(xùn)記錄

（8）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)評(píng)估

（9）追蹤培訓(xùn)作業(yè)

（10）登載個(gè)人培訓(xùn)積分

（11）分析培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)卷

（12）擬寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)，并上報(bào)

6、組織外部培訓(xùn)

（1）匯總培訓(xùn)需求，提出參加外部培訓(xùn)項(xiàng)目專(zhuān)題，并上報(bào)

（2）聯(lián)系和接洽外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，商談培訓(xùn)費(fèi)用

（3）向外培人員所在部門(mén)的經(jīng)理或主管征詢(xún)培訓(xùn)意見(jiàn)

（4）知會(huì)相關(guān)外培人員，安排培訓(xùn)期間的工作

（5）辦理參加外部培訓(xùn)內(nèi)部審批程序，簽定培訓(xùn)合同，并領(lǐng)取相應(yīng)錢(qián)款和支票

（6）追詢(xún)培訓(xùn)總結(jié)，公布后備案

（7）追詢(xún)參加外部培訓(xùn)發(fā)票，報(bào)財(cái)務(wù)部銷(xiāo)帳

7、培訓(xùn)工作匯總

（1）擬寫(xiě)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)總結(jié)，匯總每周培訓(xùn)工作

（2）進(jìn)行月度培訓(xùn)匯總，提交工作月報(bào)

（3）進(jìn)行半年培訓(xùn)匯總，提交工作半年總結(jié)

（4）進(jìn)行年度培訓(xùn)匯總，提交工作年度總結(jié)

8、聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

（1）與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，相互共享信息

（2）定期了解主要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和顧問(wèn)公司的公共培訓(xùn)課程

（3）審核外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)資格

（4）評(píng)估主要外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力和效果

9、參與公司人力資源計(jì)劃的制定，并提出建議

10、培訓(xùn)設(shè)備保管和使用安排

任職資格：

工作規(guī)范：培訓(xùn)工作管理規(guī)范、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)審批條例

績(jī)效主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：（略）

職位名稱(chēng)：績(jī)效主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：按照職位、職務(wù)和職能標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司職員（含部門(mén)經(jīng)理以下）的業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力等內(nèi)容進(jìn)行考核，并提出培訓(xùn)、調(diào)配、提薪、嘉獎(jiǎng)、教育和懲戒等建議。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：主管績(jī)效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對(duì)象：績(jī)效助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管、其它部門(mén)經(jīng)理與信息管理主管

工作職責(zé)：

1、構(gòu)建公司內(nèi)部績(jī)效管理指標(biāo)體系

（1）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，在主管經(jīng)理助理的指導(dǎo)下，與其它各部門(mén)經(jīng)理或主管共同確認(rèn)考核要素的權(quán)重，合作制定各部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)體系。

（2）按考核要素和指標(biāo)體系，編制各部門(mén)員工績(jī)效考核表（一般分為日常、年度考核表、自我審告表和調(diào)配、晉升考核表等）

（3）按照考核指標(biāo)體系和職務(wù)分類(lèi)，將職員考核分為三類(lèi)：一般職員考核表，主管人員考核表，部門(mén)經(jīng)理以上考核表

（4）上報(bào)主管經(jīng)理助理

2、考核和匯總?cè)粘？?jī)效考核信息

（1）定期從各部門(mén)信息主管處獲取職員的考勤記錄信息

（2）定期從各部門(mén)經(jīng)理或主管處獲取職員工作成績(jī)和進(jìn)度的量化考核信息

（3）定期從主管副總處獲取有關(guān)部門(mén)經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核信息

（4）匯總各項(xiàng)考核信息，擬寫(xiě)考核分析報(bào)告，并上報(bào)主管經(jīng)理助理

3、匯總、核查各種專(zhuān)項(xiàng)工作績(jī)效考核信息

（1）根據(jù)各項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)度，及時(shí)、連續(xù)地從各項(xiàng)目經(jīng)理處獲取項(xiàng)目?jī)?nèi)部職員的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估信息

（2）進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，了解內(nèi)部職員工作態(tài)度和情緒狀況，記錄調(diào)查信息

（3）匯總項(xiàng)目?jī)?nèi)的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，并就項(xiàng)目運(yùn)作情況作簡(jiǎn)單分析

（4）將上述信息和分析報(bào)告上報(bào)主管經(jīng)理助理

4、晉升考核評(píng)審

（1）根據(jù)人力資源部和主管部門(mén)的考察，確認(rèn)被考核人員名單

（2）匯總其歷年績(jī)效考核結(jié)果，進(jìn)行資歷、資格和業(yè)績(jī)的評(píng)審，并報(bào)送資格晉升委員會(huì)

（3）由被考核者的主管對(duì)其判斷力、計(jì)劃力、領(lǐng)導(dǎo)力和折中力進(jìn)行評(píng)審，并填寫(xiě)晉升績(jī)效表

（4）與被考核人員進(jìn)行專(zhuān)題對(duì)話(huà)，并由其作自我述評(píng)

（5）選擇現(xiàn)任較高級(jí)職位成員作為評(píng)比參照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)比較和評(píng)審，

（6）擬寫(xiě)出考核報(bào)告，上報(bào)主管經(jīng)理助理

5、績(jī)效綜合評(píng)審

（1）組織和指導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行部門(mén)內(nèi)年度綜合評(píng)審，并發(fā)放年度綜合績(jī)效考核表

（2）組織各部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)考核進(jìn)行二次評(píng)審與調(diào)整

（3）協(xié)助評(píng)審委員會(huì)對(duì)公司績(jī)效部門(mén)綜合評(píng)審結(jié)果進(jìn)行再審和評(píng)估

（4）公布評(píng)審委員會(huì)的最終年度績(jī)效評(píng)審結(jié)果

（5）搜集和整理公司內(nèi)部對(duì)年度績(jī)效評(píng)審結(jié)果的反饋意見(jiàn)，并加以總結(jié)

6、與薪資主管參與制訂和修改加班工資發(fā)放與獎(jiǎng)金激勵(lì)制度規(guī)范

7、協(xié)助調(diào)配主管共同了解公司職員的人崗適應(yīng)情況

工作規(guī)范：公司人事考核規(guī)程、公司人事績(jī)效考核工作規(guī)范

社會(huì)福利主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：（略）

職位名稱(chēng)：社會(huì)福利主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司實(shí)際狀況，設(shè)想和制定公司職員福利規(guī)劃，與社會(huì)保障部門(mén)建立良好關(guān)系，辦理公司職員必備的各類(lèi)福利保險(xiǎn)。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：主管績(jī)效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對(duì)象：社會(huì)福利助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管和其它部門(mén)主管

外部聯(lián)系對(duì)象：地方勞動(dòng)、社會(huì)保障行政部門(mén)、地方社會(huì)保障管理中心、住房公積金管理中心、人才交流中心等

工作職責(zé)：

1、設(shè)想和制定公司內(nèi)部職員的福利保險(xiǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃

（1）根據(jù)公司職員福利保障制度和地方政府社會(huì)福利保險(xiǎn)法規(guī)政策的要求，設(shè)想公司職員所能享受和必須具備的福利保障項(xiàng)目，并擬訂福利規(guī)劃

（2）面向公司內(nèi)部職員作關(guān)于福利待遇的調(diào)查，將反饋情況綜合后，加以合理考慮，并適當(dāng)調(diào)整福利規(guī)劃

（3）根據(jù)設(shè)想的福利規(guī)劃，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)狀況，分別擬訂出政策性必備福利項(xiàng)目計(jì)劃、職員獎(jiǎng)勵(lì)利計(jì)劃和職員保障利計(jì)劃

4、制訂公司福利保險(xiǎn)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃

（1）根據(jù)所設(shè)想的各類(lèi)福利保險(xiǎn)計(jì)劃和公司職員工資總額，擬訂年度福利保險(xiǎn)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃

（2）將各類(lèi)福利保險(xiǎn)計(jì)劃和年度福利保險(xiǎn)預(yù)算計(jì)劃上報(bào)主管經(jīng)理助理

5、辦理各項(xiàng)政策利保險(xiǎn)

（1）憑公司證明在社會(huì)保險(xiǎn)管理中心辦理社會(huì)保險(xiǎn)基金專(zhuān)戶(hù)

（2）根據(jù)公司正式職員數(shù)量向社會(huì)保險(xiǎn)中心投保失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)以及大病統(tǒng)籌保險(xiǎn)

（3）根據(jù)公司正式職員數(shù)量，在公積金管理中心分別開(kāi)設(shè)個(gè)人公積金帳戶(hù)

（4）以上工作可以委托人才交流中心或公司代為辦理

6、定期知會(huì)公司職員的個(gè)人保險(xiǎn)情況

7、指導(dǎo)公司職員辦理各類(lèi)保險(xiǎn)遷轉(zhuǎn)和公積金使用等工作

8、具體安排和落實(shí)公司獎(jiǎng)勵(lì)利和保障利項(xiàng)目

例如：公司職員健身項(xiàng)目、交通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、電話(huà)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等等

工作規(guī)范：勞動(dòng)法、失業(yè)保險(xiǎn)條例、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳條例和北京醫(yī)療保險(xiǎn)收繳規(guī)定，公司職員福利保險(xiǎn)規(guī)范和公司福利工作管理規(guī)范

薪資主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：（略）

職位名稱(chēng)：薪資主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司實(shí)際狀況，設(shè)計(jì)具有較強(qiáng)激勵(lì)性質(zhì)的職員薪資制度，并編制公司職員薪資計(jì)劃，按工資計(jì)發(fā)周期提前向財(cái)務(wù)部報(bào)送工資計(jì)劃，發(fā)放和管理公司職員工資。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：主管績(jī)效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對(duì)象：薪資助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管和財(cái)務(wù)部門(mén)工作職員

外部聯(lián)系對(duì)象：地方稅務(wù)部門(mén)，對(duì)口銀行等

工作職責(zé)：

1、薪資調(diào)查

（1）了解公司職員對(duì)目前薪資狀況的滿(mǎn)意程度

（2）分析薪資調(diào)查，并作相關(guān)分析

（3）根據(jù)分析提出合理建議，并上報(bào)主管經(jīng)理助理

2、參與制訂和修改公司職員薪資結(jié)構(gòu)、等級(jí)調(diào)整規(guī)劃和方案

3、制定年度薪資計(jì)劃，核算薪資預(yù)算總額，并上報(bào)主管經(jīng)理助理

4、計(jì)發(fā)職員工資

（1）了解發(fā)薪周期內(nèi)職員的績(jī)效考核情況，核算獎(jiǎng)金和加班費(fèi)

（2）核算和扣除個(gè)人所得稅款額

（3）根據(jù)工資計(jì)發(fā)周期和考績(jī)及稅額情況，及時(shí)安排月度工資計(jì)劃

（4）上報(bào)主管經(jīng)理助理審核

（5）報(bào)送財(cái)務(wù)部核算

5、草擬制訂和修改加班工資發(fā)放制度

（1）與績(jī)效管理主管合作調(diào)查加班工作情況

（2）在主管經(jīng)理助理的參與下與績(jī)效主管和其他部門(mén)經(jīng)理、主管共同草擬加班工資發(fā)放制度規(guī)范或提出修改建議

（3）報(bào)送主管經(jīng)理助理

6、草擬制訂和修改獎(jiǎng)金激勵(lì)制度

（1）與績(jī)效主管共同研究各種獎(jiǎng)金激勵(lì)制度

（2）共同調(diào)查現(xiàn)有獎(jiǎng)金的實(shí)際激勵(lì)效果

（3）在主管經(jīng)理助理參與下，會(huì)同各部門(mén)經(jīng)理或主管草擬獎(jiǎng)金發(fā)放制度或提出修改建議

（4）整理意見(jiàn)，報(bào)送主管經(jīng)理助理

7、協(xié)助社會(huì)福利主管核算年度福利保險(xiǎn)預(yù)算

8、將各種信息及時(shí)報(bào)送給信息主管

工作規(guī)范：勞動(dòng)法、個(gè)人所得稅征繳條例、公司員工績(jī)效考核管理規(guī)范、公司加班工資發(fā)放制度規(guī)范、公司獎(jiǎng)金激勵(lì)制度規(guī)范、公司薪資工作管理規(guī)范，全國(guó)公務(wù)員共同天地

人事主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：（略）

職位名稱(chēng)：人事主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，在績(jī)效考核和專(zhuān)業(yè)審查的基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實(shí)和安排公司確認(rèn)的職員調(diào)配計(jì)劃，同時(shí)參與公司人力資源計(jì)劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：人力資源部經(jīng)理

監(jiān)督對(duì)象：調(diào)配助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管和其它部門(mén)職員交流中心

外部聯(lián)系對(duì)象：地方人事行政部門(mén)和人才中心

工作職責(zé)：

1、參與公司人力資源計(jì)劃的制定

2、與績(jī)效主管共同了解公司職員對(duì)目前工作職位的融合狀況

3、就公司職員調(diào)配計(jì)劃提出合理建議

（1）分析公司職員與現(xiàn)有工作職位的適應(yīng)情況

（2）與培訓(xùn)主管共同開(kāi)展職業(yè)發(fā)展計(jì)劃制定工作

（3）綜合以上信息，在分析的基礎(chǔ)上提出合理修改調(diào)配計(jì)劃的建議

4、接受職員調(diào)配申請(qǐng)

（1）接受職員主動(dòng)調(diào)配申請(qǐng)，核實(shí)后，提出建議并上報(bào)人力資源部經(jīng)理

（2）按照公司確認(rèn)后的申請(qǐng)修改調(diào)配計(jì)劃，并制定專(zhuān)項(xiàng)調(diào)配方案

5、執(zhí)行調(diào)配計(jì)劃

（1）按照調(diào)配計(jì)劃，擬訂具體調(diào)配方案

（2）擬寫(xiě)調(diào)配申請(qǐng)報(bào)告，并上報(bào)人力資源經(jīng)理審批和批轉(zhuǎn)

（3）報(bào)告批復(fù)后，將報(bào)告及時(shí)報(bào)送給調(diào)配人員所在部門(mén)主管（或經(jīng)理）和調(diào)配接受方主管（或經(jīng)理）審核

（4）批準(zhǔn)后，報(bào)送業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理審批，并附送調(diào)配申請(qǐng)報(bào)告

（5）調(diào)配方案批準(zhǔn)后，知會(huì)調(diào)配人員，并進(jìn)行專(zhuān)題談話(huà)

（6）知會(huì)調(diào)配接受方主管，作好調(diào)配接受準(zhǔn)備

（7）擬寫(xiě)調(diào)配總結(jié)報(bào)告

6、調(diào)配后，定期跟蹤調(diào)配工作情況，了解調(diào)配者的工作實(shí)際績(jī)效

第2篇：財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理工作范文

姓名：小姐國(guó)籍：中國(guó)

目前所在地：廣州民族：漢族

戶(hù)口所在地：廣州身材：170cm52kg

婚姻狀況：未婚年齡：27歲

培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型：普通求職

應(yīng)聘職位：經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)：總經(jīng)理助理、行政/人事類(lèi)、市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：

工作年限：5職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)

求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱(chēng)：廣州創(chuàng)緣咨詢(xún)服務(wù)有限公司起止年月：2006-11～2009-02

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他

擔(dān)任職務(wù)：總經(jīng)理助理

工作描述：（1）負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常行政/文秘工作。

（2）負(fù)責(zé)行政管理方面的工作：

*根據(jù)公司的情況，制定公司相關(guān)的規(guī)章制度

*辦公室的管理，包括辦公設(shè)備的維護(hù)維修，辦公文具的購(gòu)買(mǎi)，車(chē)輛的安排和管理。

*公司活動(dòng)的組織，如旅游、公司聚會(huì)等

*IT部門(mén)的工作安排，如建立公司網(wǎng)站，網(wǎng)站的更新和維護(hù)

*負(fù)責(zé)公司接待工作，如客人酒店安排，預(yù)訂機(jī)票等

*公司重要文件的保管，如公司印章，營(yíng)業(yè)執(zhí)照

（3）負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，提供客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告。

（4）安排好總經(jīng)理工作日程，做好相關(guān)的提醒及記錄。

（5）做好公司重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理，重點(diǎn)工作跟進(jìn)和協(xié)調(diào)。

（6）及時(shí)向各部門(mén)傳達(dá)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示及反饋意見(jiàn)的及時(shí)匯報(bào)。

（7）做好總經(jīng)理各項(xiàng)事務(wù)的保密工作。

離職原因：

公司名稱(chēng)：廣東移動(dòng)通信責(zé)任有限公司廣州分公司起止年月：2005-06～2006-10

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信

擔(dān)任職務(wù)：客戶(hù)經(jīng)理

工作描述：－廣東移動(dòng)是我國(guó)信息通信行業(yè)中規(guī)模最大的省級(jí)公司、也是廣東省最大的通信運(yùn)營(yíng)商。

（1）進(jìn)行市場(chǎng)拓展，發(fā)掘潛在客戶(hù)，向客戶(hù)推廣移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶(hù)的需求制定個(gè)性化的解決方案，完成個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)。

(2)負(fù)責(zé)高端客戶(hù)的服務(wù)管理、關(guān)系維護(hù)、投訴處理等方面工作，針對(duì)公司新推出的相關(guān)優(yōu)惠政策及特色服務(wù)向客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)及銷(xiāo)售工作，從而提高公司在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域上的領(lǐng)先地位。

(3)定期與溝通100營(yíng)業(yè)廳向集團(tuán)客戶(hù)駐地進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)推廣移動(dòng)信息業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)銷(xiāo)售額的提高，以及提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

(4)負(fù)責(zé)策劃定期的客戶(hù)溝通會(huì)，提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。

離職原因：個(gè)人發(fā)展

公司名稱(chēng)：美贊臣（廣州）有限公司起止年月：2004-01～2005-05

公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品

擔(dān)任職務(wù)：秘書(shū)

工作描述：－美贊臣公司是有100多年歷史的全球最大的營(yíng)養(yǎng)品公司之一，在全球各大洲都有生產(chǎn)基地，營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品行銷(xiāo)全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)

工作職責(zé)：

全國(guó)促銷(xiāo)及廣告費(fèi)用的跟蹤及分析

（1）合理安排全國(guó)A&P費(fèi)用申請(qǐng)交單時(shí)間和回單時(shí)間，配合財(cái)務(wù)部做好回單的傳遞和簽收工作；

（2）匯總?cè)珖?guó)A&P申請(qǐng)及回單記錄，生成A&P費(fèi)用月報(bào)表；

（3）協(xié)助經(jīng)理控制A&P費(fèi)用預(yù)算分析使用進(jìn)度及合理性；

（4）核對(duì)財(cái)務(wù)部的A&P費(fèi)用報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向銷(xiāo)售及市場(chǎng)行政部反映。

銷(xiāo)售部門(mén)的非編制人員管理

(1)負(fù)責(zé)全國(guó)銷(xiāo)售部門(mén)員工（約1500人）的入職、離職及調(diào)動(dòng)的審核和辦理。

(2)協(xié)助經(jīng)理制定年度的工資費(fèi)用及人員配置的預(yù)算,并根據(jù)預(yù)算進(jìn)行費(fèi)用成本控制。

(3)新入職員工介紹辦公環(huán)境和必要的行政支持。

(4)匯總員工的考勤、假期的統(tǒng)計(jì)。

(5)制定每月的人力資源報(bào)告，如（月度在職人員流動(dòng)報(bào)表，月度工資費(fèi)用拆分報(bào)表，月度離職率及離職原因分析報(bào)表等）

離職原因：獵頭公司推薦本人到廣州移動(dòng)工作

教育背景

畢業(yè)院校：廣東商學(xué)院

最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:管理學(xué)學(xué)士畢業(yè)日期：2004-06-01

所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：人力資源管理所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

2003-032003-06廣東商學(xué)院助理人力資源管理師獲助理人力資源管理師從業(yè)資格0319000006300081

2005-062005-07廣東移動(dòng)通信責(zé)任有限公司廣州分公司營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)

2005-102005-10廣東移動(dòng)通信責(zé)任有限公司廣州分公司公文寫(xiě)作培訓(xùn)

2006-032006-03廣東移動(dòng)通信責(zé)任有限公司廣州分公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)

2008-042008-05廣州眾行管理顧問(wèn)有限公司中層干部管理技能訓(xùn)練

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)良好

其它外語(yǔ)能力：大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：精通

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能:

*超過(guò)三年以上高層助理的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理各部門(mén)、辦公室行政事務(wù)、會(huì)議管理以及記錄等具有豐富的經(jīng)驗(yàn)；

*系統(tǒng)地學(xué)學(xué)四年的人力資源管理和行政管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備專(zhuān)業(yè)的人事行政理論基礎(chǔ)；

*熟練掌握使用辦公室各種軟件和設(shè)備；

*具備良好的商務(wù)禮儀知識(shí)和外聯(lián)能力；

*國(guó)粵語(yǔ)流利，英語(yǔ)水平良好；

*誠(chéng)信、敬業(yè)，具有良好的職業(yè)操守。

2.人格特質(zhì):

*具備很強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

*高度的責(zé)任心及敬業(yè)精神

*良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

*良好的職業(yè)道德和個(gè)人修養(yǎng)

*擅于溝通和協(xié)調(diào)人際關(guān)系，具親和力

*良好的心理素質(zhì)，善于在壓力下開(kāi)展工作

*具備很強(qiáng)的保密意識(shí)

詳細(xì)個(gè)人自傳

個(gè)人聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話(huà)：135XXXXXXXXXXX家庭電話(huà)：

第3篇：財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理工作范文

要想做一名成功的高效能人士，就必須從培養(yǎng)良好的個(gè)人習(xí)慣入手――本書(shū)自出書(shū)以來(lái)，高居美國(guó)暢銷(xiāo)書(shū)排行榜長(zhǎng)達(dá)7年，在全球70多個(gè)國(guó)家以28種語(yǔ)言發(fā)行超過(guò)一億冊(cè)。

幾年前，公司招了一批新人，平均年齡25歲。

那個(gè)新助理，是我親自招回來(lái)的。名牌大學(xué)畢業(yè)，聰明，活潑。

我得承認(rèn)，招她的一個(gè)重要原因，是除了她在大學(xué)表現(xiàn)優(yōu)異外，還寫(xiě)得一手好字，讓我心生好感。

手把手地教她，從工作流程到待人接物。她也學(xué)得快，一教就上手。于是，我開(kāi)始給她一些業(yè)務(wù)聯(lián)系和票據(jù)處理工作。

但她經(jīng)常出錯(cuò)，很緊張，來(lái)找我談。我告訴她：錯(cuò)了沒(méi)關(guān)系，就按你的想法去做。遇到問(wèn)題了，來(lái)問(wèn)我。

她還是經(jīng)常出錯(cuò)，于是又來(lái)找我談。這次談得比較深入，她的困惑是：為什么總讓她做這些瑣碎的事情？

我問(wèn)她：“什么叫做瑣碎？”

她想了半天，跟我說(shuō)：“我覺(jué)得我的能力不止能做這些?！?/p>

我說(shuō)：“先把手頭的工作做好，再循序漸進(jìn)吧！”

半年后，她來(lái)找我，提出辭職：“本科四年，功課優(yōu)秀，沒(méi)想到畢業(yè)后天天處理的是些這樣的事，沒(méi)有成就感?！?/p>

我問(wèn)她：“你覺(jué)得現(xiàn)在最沒(méi)有意義的工作是什么？”

她回答：“幫您貼報(bào)銷(xiāo)發(fā)票?！?/p>

我問(wèn)她：“你幫我貼發(fā)票有半年了吧？通過(guò)這件事，你總結(jié)出了什么信息？”

她楞了一下，說(shuō)：“貼發(fā)票就是貼發(fā)票，不出錯(cuò)就行了唄，能有什么信息？”

我說(shuō)：我跟你講講當(dāng)年我的做法吧――幾年前，我從財(cái)務(wù)部調(diào)到總經(jīng)理辦公室，擔(dān)任總經(jīng)理助理。其中有項(xiàng)工作，就跟你現(xiàn)在一樣，幫總經(jīng)理報(bào)銷(xiāo)發(fā)票。本來(lái)這個(gè)工作就像你剛才說(shuō)的，不出錯(cuò)就行了。

但我一深想，覺(jué)得票據(jù)涉及公司各方面的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，便建了一個(gè)表格，將總經(jīng)理給我報(bào)銷(xiāo)的發(fā)票，按時(shí)間、數(shù)額、消費(fèi)場(chǎng)所等等記錄下來(lái)。

我起初建立這個(gè)表格的目的很簡(jiǎn)單，就是想總經(jīng)理有情況來(lái)詢(xún)問(wèn)我時(shí)，我有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)告訴他。

但通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間統(tǒng)計(jì)，我發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律，比如，哪一類(lèi)商務(wù)活動(dòng)，會(huì)在什么樣場(chǎng)合舉行，費(fèi)用預(yù)算大概是多少；總經(jīng)理的公共關(guān)系常規(guī)和非常規(guī)的處理方式……

后來(lái)，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，很多信息他根本沒(méi)跟我說(shuō)過(guò)，我也能處理得很妥帖，便問(wèn)我為什么，我告訴他了我的工作方法。

漸漸地，總經(jīng)理便交給我一些重要的工作；再漸漸地，他很多事情開(kāi)始征求我的建議。我升職的時(shí)候，他說(shuō)我是他用過(guò)的最好的助理。

小姑娘聽(tīng)完，不出聲，收回了辭職報(bào)告。

大學(xué)畢業(yè)后的五年，重要的不是你做了什么，重要的是你在工作中養(yǎng)成了什么樣的良好習(xí)慣。這個(gè)習(xí)慣指的是：認(rèn)真踏實(shí)的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會(huì)了如何用最快時(shí)間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律，比別人更短時(shí)間內(nèi)掌握這些規(guī)律并運(yùn)用它們。

具備了以上要素，你就成長(zhǎng)為一個(gè)被人信任的人。

人都有惰性，也都愿意用那些用起來(lái)順手的人。當(dāng)你具備了被人信任的基礎(chǔ)，越來(lái)越多的工作機(jī)會(huì)就會(huì)提供到你面前。

第4篇：財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理工作范文

第二百零五條為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同管理，減少失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《經(jīng)濟(jì)合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本制度。

第二百零六條公司各部門(mén)及下屬公司、企業(yè)對(duì)外簽訂的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同一律適用本制度。

第二百零七條經(jīng)濟(jì)合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好經(jīng)濟(jì)合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的經(jīng)濟(jì)合同管理工作。

第二節(jié)經(jīng)濟(jì)合同的簽訂

第二百零八條簽訂經(jīng)濟(jì)合同，必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。

第二百零九條對(duì)外簽訂經(jīng)濟(jì)合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人。法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)本職工作負(fù)責(zé)，在授權(quán)范圍內(nèi)行使簽約權(quán)。超越權(quán)限和非法委托人均無(wú)對(duì)外簽約，但經(jīng)總經(jīng)理特別授權(quán)并發(fā)給委托證明收的例外。

第二百一十條簽約人在簽訂經(jīng)濟(jì)合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。包括：對(duì)方單位是否具有法人資格、有否經(jīng)營(yíng)權(quán)、有否履約能力及其資信情況，對(duì)方簽約人是否法定代表人或法人委托人及其權(quán)限。做到既要考慮本方的經(jīng)濟(jì)效益，又要考慮對(duì)方的條件和實(shí)際能力，防止上當(dāng)受騙，防止簽訂無(wú)效經(jīng)濟(jì)合同，確保所簽合同有效、有利。

第二百一十一條簽訂經(jīng)濟(jì)合同，必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

第二百一十二條簽訂經(jīng)濟(jì)合同，如涉及公司內(nèi)部其他單位的，應(yīng)事先在內(nèi)部進(jìn)行協(xié)商，統(tǒng)一平衡，然后簽約。

第二百一十三條經(jīng)濟(jì)合同除即時(shí)清潔者，一律采用書(shū)面格式，并必須采用統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)合同文本。

第二百一十四條合同對(duì)方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體、文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。

合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問(wèn)題是：

1.部首部分，注意寫(xiě)明供需雙方的全稱(chēng)、簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn)。

2.正文部分，注意：產(chǎn)品名稱(chēng)應(yīng)具體寫(xiě)明牌號(hào)、商標(biāo)、生產(chǎn)廠家、型號(hào)、規(guī)格、等級(jí)、花色、是否成套產(chǎn)品等；技術(shù)質(zhì)量要求要明確、具體；數(shù)量要明確計(jì)量單位、計(jì)量方法、正負(fù)尾差、合理稱(chēng)差及自然損耗率等；饈、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)責(zé)應(yīng)具體明確；交（提）貨期限、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)明確；價(jià)金必須執(zhí)行現(xiàn)行的國(guó)家定價(jià)或國(guó)家指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)；違約責(zé)任有法定違約金的按規(guī)定寫(xiě)明，法律沒(méi)規(guī)定或規(guī)定不具體的，應(yīng)具體寫(xiě)明約定的違約金數(shù)額、比例及計(jì)算方法。

3.結(jié)尾部分，注意：雙方都必須使用合格的印章------公章或合同專(zhuān)用章，不得使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章等不合格印章；注明合同有效期限。

第二百一十五條簽訂經(jīng)濟(jì)合同，除合同履行地在我主所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在區(qū)、縣人民法院管轄。

第二百一十六條簽訂購(gòu)貨合同應(yīng)以現(xiàn)貨為主，并堅(jiān)持經(jīng)銷(xiāo)定進(jìn)原則；付款盡可能采用托收承付，如需預(yù)付貨款或定金按二百一十九條規(guī)定辦理。

簽訂購(gòu)貨合同應(yīng)以現(xiàn)款為主，不準(zhǔn)賒銷(xiāo)；確需賒銷(xiāo)或代銷(xiāo)的，賒銷(xiāo)金額在20萬(wàn)元以下的由下屬公司、企業(yè)經(jīng)理審批，20萬(wàn)元至50萬(wàn)元的由總會(huì)計(jì)師和主管副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）審批，50萬(wàn)元以上的由總經(jīng)理審批。

第二百一十七條任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂經(jīng)濟(jì)合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。

第三節(jié)經(jīng)濟(jì)合同的審查批準(zhǔn)

第二百一十八條經(jīng)濟(jì)合同的正式簽訂前，必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后，方能正式簽訂。

第二百一十九條經(jīng)濟(jì)合同審批權(quán)限如下：

1.下屬公司、企業(yè)對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同，除按規(guī)定須上報(bào)公司審查批準(zhǔn)者外，由公司、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。

2.下列合同由總經(jīng)理或其授權(quán)人審批：

標(biāo)的超過(guò)100萬(wàn)元的；

預(yù)付定金或預(yù)付貨款超過(guò)10萬(wàn)元的；

聯(lián)營(yíng)、合資、合作合同；

重大涉外合同。

3.下列合同由董事長(zhǎng)審批：

標(biāo)的超過(guò)500萬(wàn)元的；

投資100萬(wàn)元以上的聯(lián)營(yíng)、合資、合作、涉外合同。

4.標(biāo)的超過(guò)公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批。

5.法律顧問(wèn)室負(fù)責(zé)對(duì)下列合同進(jìn)行審查：董事會(huì)、總經(jīng)理委托審查的合同；內(nèi)容復(fù)雜、較難掌握，各企業(yè)要求提供法律幫助的合同。法律顧問(wèn)室主要負(fù)責(zé)審查合同條款、內(nèi)容的合法性、嚴(yán)密性、可行性，提出意見(jiàn)供決策部門(mén)參考。

第二百二十條經(jīng)濟(jì)合同審查的要點(diǎn)是：

1.合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本《制度》規(guī)定；當(dāng)事人的意思表地是否真實(shí)、一致，權(quán)利、義務(wù)是否平等；訂約程序是否符合法律規(guī)定。

2.合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確；文字表述是否確切無(wú)誤。

3.合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件；預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

第二百二十一條根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，經(jīng)濟(jì)合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)見(jiàn)證、批準(zhǔn)，或報(bào)工商行政管理部門(mén)鑒證，或請(qǐng)公證處公證。

第二百二十二條經(jīng)濟(jì)合同的審批程序如下：

1.申報(bào)。各企業(yè)的法人委托人在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)外簽訂合同，應(yīng)事先填寫(xiě)“經(jīng)濟(jì)合同簽約申報(bào)表”（一式二份），報(bào)本企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)。（凡先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)口頭同意簽約的，簽約后需補(bǔ)辦手續(xù)）。需報(bào)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批的，應(yīng)由該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)，隨同合同初稿及有關(guān)資料、附件等，一并上報(bào)。

2.審核。對(duì)送審的經(jīng)濟(jì)合同，應(yīng)按本《制度》第二百一十九條規(guī)定的審批權(quán)限，由主管人或有關(guān)人認(rèn)真審閱，必要時(shí)可進(jìn)行調(diào)查研究，最后作出：批準(zhǔn)、不批準(zhǔn)；通知申報(bào)單位補(bǔ)報(bào)材料或進(jìn)一步談判。（應(yīng)提出談判的具體要求和注意事項(xiàng)）。

主管人在“申報(bào)表”上批寫(xiě)意見(jiàn)后，“申報(bào)表”一份及合同初稿留底，另一份“申報(bào)表”連同其他材料發(fā)還申報(bào)單位，由承辦人按批準(zhǔn)的意見(jiàn)辦理。

上述審批程序，一般為1…2天。特殊情況，經(jīng)批準(zhǔn)或授權(quán)的可不受審批程序的約束。

第四節(jié)經(jīng)濟(jì)合同的履行

第二百二十三條經(jīng)濟(jì)合同依法成立，即具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門(mén)、人員都必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。

第二百二十四條合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)經(jīng)合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒(méi)有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，工程竣工并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。

第二百二十五條各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及簽約人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握經(jīng)濟(jì)合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理匯報(bào)。否則，造成經(jīng)濟(jì)合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

第五節(jié)經(jīng)濟(jì)合同的變更、解除

第二百二十六條在經(jīng)濟(jì)合同履行過(guò)程中碰到困難的，各企業(yè)首先應(yīng)盡一切努力克服困難的，盡力保障合同的履行。

如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有不可克服的困難而需要變更、解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。

第二百二十七條對(duì)主當(dāng)事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本企業(yè)合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。

第二百二十八條變列、解除經(jīng)濟(jì)合同，必須符合《經(jīng)濟(jì)合同法》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)手續(xù)。

第二百二十九條變理、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本《制度》第二百一十九條及第二百二十條規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。

經(jīng)上報(bào)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的合同，在達(dá)成變更、解除協(xié)議前，應(yīng)報(bào)原機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。

經(jīng)上級(jí)主管機(jī)在見(jiàn)證或工商行政管理機(jī)關(guān)鑒證的合同，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，應(yīng)報(bào)原機(jī)關(guān)備案。

經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的合同，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力。

第二百三十條變更、解除經(jīng)濟(jì)合同，一律必需采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律作廢。

第二百三十一條變更、解除經(jīng)濟(jì)合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

第二百三十二條因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的，除法律允許免負(fù)責(zé)任的以外，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并在變更、解除合同的協(xié)議書(shū)中明確規(guī)定。

第二百三十三條以變更、解除合同為名，行、假公濟(jì)私之實(shí)，損公肥私的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)懲處。

第六節(jié)經(jīng)濟(jì)合同糾份的處理

第二百三十四條合同在履行過(guò)程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾份的，應(yīng)按《經(jīng)濟(jì)合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

第二百三十五條合同糾紛由簽約企業(yè)負(fù)責(zé)處理。涉及內(nèi)部幾個(gè)企業(yè)的，可以協(xié)商或由公司確定一個(gè)企業(yè)為主負(fù)責(zé)修理。簽約人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到到底。

第二百三十六條處理合同糾紛的原則是：

1.堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律沒(méi)規(guī)定的，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)。

2.以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本企業(yè)合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓?zhuān)_(dá)成協(xié)議，解決糾紛。

3.因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失；因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。

第二百三十七條各企業(yè)在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)通氣，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見(jiàn)，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外.

第二百三十八條法律顧問(wèn)室處理合同糾紛的范圍是：

1.董事會(huì)、總經(jīng)理交辦的；

2.經(jīng)各企業(yè)處理解決不了的；

3.其他應(yīng)由法律顧問(wèn)室處理的。

第二百三十九條提請(qǐng)?zhí)幚砗贤m紛的程序是：

1.承辦人填寫(xiě)“對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同糾紛申報(bào)表（一式二分），按本《制度》第二百二十二條的規(guī)定報(bào)批。

2.審批單位可依據(jù)情況，在1天內(nèi)作出；由上報(bào)單位負(fù)責(zé)處理；由法律顧問(wèn)室負(fù)責(zé)處理。

3.法律顧問(wèn)室對(duì)經(jīng)協(xié)商仍無(wú)法解決或認(rèn)為有必要的合同糾紛，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，可提交上級(jí)主管機(jī)關(guān)、仲裁部門(mén)或人民法院依法處理。

第二百四十條合同糾紛的提出，加上由我方與對(duì)方當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行，并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或記拆的足夠時(shí)間。

第二百四十一條凡由法律顧問(wèn)室處理的經(jīng)濟(jì)合同糾紛，有關(guān)企業(yè)必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料（原件或影印件）：

1.經(jīng)濟(jì)合同的文本（包括變更、解除合同的協(xié)議），以及與合同有關(guān)的附件、文書(shū)、電報(bào)、圖表等；

2.關(guān)貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證；

3.貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財(cái)務(wù)財(cái)目；

4.產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報(bào)告；

5.有關(guān)違約的證據(jù)材料；

6.其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

第二百四十二條對(duì)于經(jīng)濟(jì)合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方法人公章或合同專(zhuān)用章。

第二百四十三條各企業(yè)對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書(shū)，上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書(shū)、仲裁書(shū)，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與該糾紛處理及履行有關(guān)的部門(mén)收?qǐng)?zhí)，各部門(mén)應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)該文書(shū)執(zhí)行的了解或履行。

對(duì)于對(duì)方當(dāng)事人在規(guī)定定期限屆滿(mǎn)時(shí)沒(méi)有執(zhí)行上述文書(shū)中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和法律顧問(wèn)匯報(bào)。

第二百四十四條對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書(shū)、仲裁決定書(shū)或判決書(shū)的，由法律顧問(wèn)室配合各單位向人民法律申請(qǐng)執(zhí)行。

第二百四十五條在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書(shū)之前，有關(guān)單位應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況，防止差錯(cuò)。

執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書(shū)并按協(xié)議書(shū)規(guī)定辦理。

第二百四十六條合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總、歸檔，以備查考。

第七節(jié)經(jīng)濟(jì)合同的管理

第二百四十七條本公司對(duì)經(jīng)濟(jì)合同實(shí)行二級(jí)管理、專(zhuān)業(yè)歸口制度，法人委托書(shū)制度，合同專(zhuān)用章制度及基礎(chǔ)管理制度。

第二百四十八條本公司經(jīng)濟(jì)合同的二級(jí)管理具體是：

公司由總經(jīng)理總負(fù)責(zé)凡管副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）具體負(fù)責(zé)，歸口管理管理部門(mén)為法律顧問(wèn)室。

下屬公司一級(jí)由經(jīng)理、副總理負(fù)責(zé)，歸口管理人為辦公室主任或秘書(shū)；各法人委托人具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍的合同簽訂、履行工作。

第二百四十九條公司主管內(nèi)貿(mào)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負(fù)責(zé)審批內(nèi)貿(mào)合同。

公司主管外貿(mào)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負(fù)責(zé)審批外貿(mào)合同。

公司主管工業(yè)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負(fù)責(zé)審批工業(yè)方面的引進(jìn)、合資、合作合同。

公司主管房地產(chǎn)業(yè)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負(fù)責(zé)審批房地產(chǎn)、建設(shè)合同。

第二百五十條法律顧問(wèn)室的主要職責(zé)是：

1.負(fù)責(zé)管理公司的各類(lèi)合同；

2.負(fù)責(zé)檢查各類(lèi)合同的合法性，實(shí)行法律監(jiān)督；對(duì)公司審批或簽訂的合同負(fù)責(zé)把關(guān)，對(duì)下屬企業(yè)審批的合同負(fù)責(zé)抽查，提供法律幫助；

3.負(fù)責(zé)對(duì)法人委托人和有關(guān)人員進(jìn)行法律培訓(xùn)、考試、提高法人委托人的法律素質(zhì)；

4.負(fù)責(zé)考評(píng)各企業(yè)的合同管理工作，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高合同管理水平；

5.配合各企業(yè)辦理合同的報(bào)批、見(jiàn)證、鑒證和公證等事項(xiàng)；

6.配合各企業(yè)處理合同糾紛；

7.參與有關(guān)合同的談判、簽約、履行等工作。

第二百五十一條下屬公司、企業(yè)合同管理的主要職責(zé)是：

1.負(fù)責(zé)管理本企業(yè)簽訂的合同；

2.負(fù)責(zé)審查本企業(yè)簽訂的合同的合法性、完整性和可行性；對(duì)須報(bào)請(qǐng)公司或上級(jí)主管機(jī)關(guān)審批、見(jiàn)證、簽證或公證的合同，辦理申報(bào)手續(xù)，提出初步意見(jiàn)；

3.負(fù)責(zé)本單位法人委托人的日常管理及年終審查的初審；

4.根據(jù)法律及本《制度》的規(guī)定，制定本企業(yè)合同管理的實(shí)施細(xì)則，采取切實(shí)措施，搞好合同管理工作；

5.負(fù)責(zé)修理本企業(yè)合同糾紛；對(duì)難度較大單位經(jīng)濟(jì)合同資料的匯總、分類(lèi)、歸檔、保管及合同臺(tái)帳的設(shè)立、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)等基礎(chǔ)管理工作。

第二百五十二條法人委托人的主要職責(zé)是：

1.在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)談判、簽訂合同，既不能違章越權(quán)，也不能消極推諉；

2.對(duì)所簽訂合同的合法性、完整性和可行性負(fù)責(zé)；

3.對(duì)須報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批的合同，辦理申報(bào)手續(xù)，提出本人意見(jiàn)并對(duì)本人意見(jiàn)負(fù)責(zé)；

4.對(duì)所簽合同的全面履行具體負(fù)責(zé)，履行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即上報(bào)、并積極想辦法解決，對(duì)發(fā)生的合同糾紛負(fù)責(zé)處理好或協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理好；

5.負(fù)責(zé)保管好本人所簽合同的一切資料；合同履行完畢后應(yīng)立即將資料上交歸檔。

第二百五十三條凡具備下列條件的，可以發(fā)給法人委托證書(shū)：

1.政治思想好。能自覺(jué)遵守國(guó)家的法律政策，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章帛；能拒腐蝕，不貪污賄，不假公濟(jì)私、損公肥私。

2.業(yè)務(wù)工作好。熟悉本職工作，能夠良好地完成本人的業(yè)務(wù)工作，并以公司利益為重，擇優(yōu)簽約，嚴(yán)格履約，節(jié)約資金，增加收益，取得一定成績(jī)，無(wú)遺留問(wèn)題。

3.法律意識(shí)強(qiáng)。對(duì)《經(jīng)濟(jì)合同法》等經(jīng)濟(jì)法規(guī)認(rèn)真學(xué)習(xí)，初步掌握并能運(yùn)用有關(guān)法規(guī)。

第二百五十四條公司根據(jù)各部門(mén)和下屬公司、企業(yè)的實(shí)際情況，決定法人委托人的設(shè)置及數(shù)額，具體人選由各單位確定，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，發(fā)給法人委托書(shū)。

第二百五十五條法人委托書(shū)慶于每年終重新審核一次。審核的主要內(nèi)容是：法人委托人在本年度的工作、學(xué)習(xí)及思想情況，取得什么成績(jī)，發(fā)生什么問(wèn)題，有無(wú)違紀(jì)行為等。審核后，法定代表人可根據(jù)情況分別作出：維持授權(quán)范圍、變更授權(quán)范圍、撤銷(xiāo)授權(quán)及吊銷(xiāo)法人委托書(shū)等決定。

第二百五十六條法人委托證書(shū)應(yīng)妥善保管，防止遺失。不準(zhǔn)將法人委托證書(shū)轉(zhuǎn)借他人或用作其他證明，否則，除吊銷(xiāo)其法人委托證書(shū)外，還要追究相應(yīng)的責(zé)任。

第二百五十七條法人委托人工作調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)向所在企業(yè)交銷(xiāo)其法人委托證書(shū)。

第二百五十八條簽訂合同專(zhuān)用章制度。公司及下屬保企業(yè)對(duì)外簽訂合同所加蓋的印章，除各企業(yè)的公章外，一律使用合同專(zhuān)用章，其他印章一律不準(zhǔn)代替使用。否則，財(cái)務(wù)部門(mén)有術(shù)拒絕辦理結(jié)算手續(xù)，由此所引起的責(zé)任由有關(guān)人員承擔(dān)，還可以予以處罰。

第二百五十九條合同專(zhuān)用章由各單位統(tǒng)一刻制、編號(hào)和頒發(fā)；嚴(yán)禁任何人私自刻制、使用。

第二百六十條合同專(zhuān)用章應(yīng)嚴(yán)格按授權(quán)的范圍使用，不準(zhǔn)混用、代用或借用。

第二百六十一條合同專(zhuān)用章應(yīng)妥善保管，若有遺失，除立即登報(bào)聲明作廢外，還要追究有關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。

第二百六十二條公司各企業(yè)都必須認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)合同管理和基礎(chǔ)工作。具體如下：

1.建立合同檔案。每一份合同都必須有一個(gè)編號(hào)，不得重復(fù)或遺漏。每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書(shū)、電傳等），均應(yīng)妥善保管。

第5篇：財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理工作范文

大家好！

今天，我們公司采取競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式選拔儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理助理，我為自己有幸成為參加競(jìng)爭(zhēng)演講者而高興。首先我來(lái)做一下自我介紹：

我叫，是省縣人，生于年，共青團(tuán)員。

年7月畢業(yè)于市職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系社區(qū)服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)內(nèi)容主要涉及行政管理，人事管理，物業(yè)管理等內(nèi)容，在校期間曾參加過(guò)三年的勤工儉學(xué)。畢業(yè)后，先后供職于省集團(tuán)紙品公司，省通常高速汽修經(jīng)營(yíng)有限公司湖北分公司等單位。

在集團(tuán)紙品公司工作期間，由一名普通的車(chē)間工人逐步晉升為實(shí)習(xí)帶班長(zhǎng)，帶班長(zhǎng)，后調(diào)入辦公室統(tǒng)計(jì)，助理等職。先后從事車(chē)間管理，生產(chǎn)管理，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，成本核算與控制，文件起草、上報(bào)，倉(cāng)庫(kù)管理以及廠區(qū)衛(wèi)生管理等，負(fù)責(zé)同總公司人力資源部，行政部，財(cái)務(wù)部，生管部，總裁辦，集團(tuán)辦等各主要部門(mén)的溝通聯(lián)系工作。工作認(rèn)真、積極、負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

在通常高速汽修經(jīng)營(yíng)有限公司湖北分公司工作期間任分公司經(jīng)理，全權(quán)負(fù)責(zé)分公司的日常管理。在職期間對(duì)分公司進(jìn)行了一系列的整改，使分公司的形象大有改觀，營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)逐月上升，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并使眾多南下北上的車(chē)輛到我公司進(jìn)行維修保養(yǎng)，甚至出現(xiàn)了東北部分司機(jī)定點(diǎn)維修的現(xiàn)象，這在其它分公司從未出現(xiàn)過(guò)。

今年5月份我非常有幸的加入到我們英凱模金屬網(wǎng)有限公司工作，現(xiàn)在在行政部負(fù)責(zé)衛(wèi)生，宿舍，門(mén)衛(wèi)等的管理工作。

在這近三年的工作期間，使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達(dá)能力和調(diào)查研究能力，而這是作為一名合格的倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理助理所必不可少的。倉(cāng)儲(chǔ)部是一個(gè)后勤部門(mén)，作為公司的一個(gè)必不可少的部門(mén)，每項(xiàng)工作的進(jìn)行均需發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神。它的主要職責(zé)是倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)墓芾砑跋嚓P(guān)配套的管理工作。這樣的部門(mén)決定了它必然要求工作者具有細(xì)致、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，統(tǒng)籌的思維方法，吃苦耐勞的工作品質(zhì)，積極向上的工作作風(fēng)。

根據(jù)儲(chǔ)運(yùn)部的工作職能和工作特點(diǎn)，我提出如下的工作思路：

一目標(biāo)：把儲(chǔ)運(yùn)部建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團(tuán)結(jié)勤奮的辦事部門(mén)，充分發(fā)揮儲(chǔ)運(yùn)部的助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。

二措施：搞好內(nèi)部建設(shè)，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)。

首先搞好內(nèi)部建設(shè)。要以?xún)?chǔ)運(yùn)部的職責(zé)為依據(jù)，按照整體效能原則，搞好定崗定員，完善工作流程，嚴(yán)格工作責(zé)任制，將工作逐級(jí)落實(shí)到人，使人人有事做，事事有人管，不重復(fù)，不落空，不養(yǎng)閑人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。搞好團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力，調(diào)動(dòng)一切積極因素，充分發(fā)揮儲(chǔ)運(yùn)部的整體功能。

其次突出工作重點(diǎn)。儲(chǔ)運(yùn)部的工作很多，人少事多的矛盾會(huì)出現(xiàn)。因此，要按照突出重點(diǎn)、兼顧一般的原則使各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。我公司多年來(lái)已經(jīng)建立了一系列行之有效的工作制度、工作方法，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，這就要求我們要在堅(jiān)持制度、繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好以下幾項(xiàng)工作。

一是要進(jìn)一步加強(qiáng)信息流通工作。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀依據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)確的信息可以幫助領(lǐng)導(dǎo)做出正確的判斷，制定正確的決策。因此，一定要把做好信息流通工作提到重要的日程上來(lái)。搞好信息的加工、整理和利用，及時(shí)準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)提供有用的信息；

二是進(jìn)一步提高辦事效率。儲(chǔ)運(yùn)部是公司倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)墓芾聿块T(mén)。要按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、安全”的要求，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理和運(yùn)輸管理的程序化和規(guī)范化，努力進(jìn)一步提高辦事效率；

三是要繼續(xù)提高儲(chǔ)運(yùn)部辦公自動(dòng)化水平。公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)市場(chǎng)的增加，使儲(chǔ)運(yùn)部的工作相對(duì)增多，工作節(jié)奏加快，工作質(zhì)量要求也會(huì)越來(lái)越高，因此必須提高儲(chǔ)運(yùn)部的辦公自動(dòng)化水平，這主要就是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，提高電腦操作的應(yīng)用水平；

四是進(jìn)一步搞好組織協(xié)調(diào)工作。組織協(xié)調(diào)是儲(chǔ)運(yùn)部工作的一項(xiàng)重要活動(dòng)。需要通過(guò)科學(xué)的組織、合理的安排、認(rèn)真的協(xié)調(diào)，把整個(gè)部門(mén)步調(diào)一致，互相配合，同步向前。

最后強(qiáng)化服務(wù)。我講的服務(wù)就是儲(chǔ)運(yùn)部要踏踏實(shí)實(shí)地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為公司服務(wù)，為基層服務(wù)。搞好這個(gè)服務(wù)，是儲(chǔ)運(yùn)部的工作性質(zhì)和特點(diǎn)所決定的。

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要做到：一是要及時(shí)、準(zhǔn)確為領(lǐng)導(dǎo)提供各種信息，使領(lǐng)導(dǎo)不失時(shí)機(jī)地掌握各種客觀情況，以便做出正確的判斷和決策；二是要忠實(shí)地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；三是要善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的思想決策，通過(guò)輻射性地思維活動(dòng)，拓展領(lǐng)導(dǎo)的思維領(lǐng)域，深化領(lǐng)導(dǎo)的思想。

為公司服務(wù)要做到：—是要加強(qiáng)與各部門(mén)的工作溝通，協(xié)調(diào)好部門(mén)之間的工作關(guān)系；二是要按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，安排好儲(chǔ)運(yùn)部各個(gè)時(shí)期的工作，保證儲(chǔ)運(yùn)部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；三是要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)家理財(cái)，加強(qiáng)辦公管理，既要開(kāi)源，又要節(jié)流，多為公司辦實(shí)事；四是搞好后勤保障，使庫(kù)房、車(chē)輛運(yùn)輸?shù)饶軌驖M(mǎn)足公司的需要。

為基層服務(wù)主要做到：熱情接待；熱心服務(wù)。

第6篇：財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理工作范文

時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，以下是小編為大家準(zhǔn)備了公司總經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)2021五篇，歡迎參閱。

公司總經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)一20__年_月_日，經(jīng)_集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任_傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡檁年來(lái)工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)_、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)_、財(cái)務(wù)總監(jiān)_。由于我們團(tuán)隊(duì)僅有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)_共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)_來(lái)完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉_傳媒的文化“合眾共贏、活力創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、歡樂(lè)生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)經(jīng)過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、進(jìn)取進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

經(jīng)過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)_傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作本事;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不一樣的同仁們創(chuàng)造不一樣的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自我，鍛煉自我。

四、業(yè)績(jī)建設(shè)

在一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。_傳媒與_汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于_汽車(chē)成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最終，傳媒與_國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，_傳媒正與_酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

_傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但_傳媒僅僅成立一年了，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開(kāi)創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

公司總經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)二我是_，現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職，同時(shí)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的資質(zhì)升級(jí)資料的最終把關(guān)，以及集團(tuán)下頭公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊(cè)，變更維護(hù)和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)，過(guò)去的20__年是充實(shí)忙碌而又歡樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的提高。在這一年里，總的來(lái)說(shuō)我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為了今后更好的開(kāi)展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，將本人20__年的表現(xiàn)及工作情景總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)。

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來(lái)，我一向?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想。在工作和事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自我，更新自我，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作本事。

自我在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中，盡量避免出錯(cuò)。提高工作本事的基本途徑，就是堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來(lái)，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記和工作記錄，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展。

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我認(rèn)為無(wú)論是在工作中和生活中只要多想他人長(zhǎng)處，多想自我不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。僅有尊重他人，就是尊重自我，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢(xún)工作上的情景，我時(shí)刻提醒自我，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，進(jìn)取想辦法，無(wú)論大事小事，都要盡本事幫忙。

平時(shí)要求自我，從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自我。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開(kāi)展，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)公司的發(fā)展、社會(huì)的和諧。無(wú)論在何地工作，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得較好的成績(jī)。

四、履職盡責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

20__年，我按照集團(tuán)公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以做好各項(xiàng)工作為己任，切實(shí)將工作落到了實(shí)處，取得了可喜成績(jī)：

(一)努力做好運(yùn)營(yíng)管理工作

20__年1—11月，我擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工，圍繞公司的中心工作，樹(shù)立為客戶(hù)全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真做好公司運(yùn)營(yíng)管理工作，工作質(zhì)量得到全面提高，確保了公司的正常運(yùn)作，全面完成公司下達(dá)的年度工作任務(wù)，在工作中，主要做到了以下幾點(diǎn)：

1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理總結(jié)的基礎(chǔ)上，提煉出一套適合公司有效的實(shí)施管理變革和提升的操作方法。

2、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心，將二者結(jié)合起來(lái)，以克、順、導(dǎo)、教、規(guī)五項(xiàng)基本行動(dòng)為基準(zhǔn)，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)更加精益化。

3、嚴(yán)格遵循公司造價(jià)咨詢(xún)工作制度和規(guī)范的招標(biāo)工作程序，確保造價(jià)咨詢(xún)及招標(biāo)業(yè)務(wù)的質(zhì)量。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，加深了對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的一些基本關(guān)系和概念的了解，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來(lái)程度地提高運(yùn)營(yíng)管理工作的質(zhì)量和效率。

5、為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，20__年，我重點(diǎn)抓財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和人力資源管理。

并將這五項(xiàng)職能聯(lián)系成一個(gè)有機(jī)的整體，使其相互依靠和配合，切實(shí)為公司的發(fā)展護(hù)好航。

6、進(jìn)取與相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)我公司的理解與支持，限度的利用國(guó)家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策，為公司節(jié)儉每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。

(二)統(tǒng)籌結(jié)合，努力做好總經(jīng)理助理的各項(xiàng)工作

從20__年12月開(kāi)始，雖然我不再兼任分公司的負(fù)責(zé)人，工作少了許多，但我并沒(méi)有對(duì)自我放松，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，在總經(jīng)理助理的職位上認(rèn)真履責(zé)，堅(jiān)持統(tǒng)籌結(jié)合，將各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處，在工作中，我主要做到了以下幾點(diǎn)：

1、為了讓集團(tuán)公司能夠順利的完成資質(zhì)升級(jí)，我以專(zhuān)業(yè)的眼光和認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好了升級(jí)資料的把關(guān)、補(bǔ)充與審核工作，確保了材料貼合資質(zhì)申報(bào)需要。

2、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊(cè)，變更等維護(hù)工作。

3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情景，做好了20__年度集團(tuán)公司資質(zhì)年檢工作。

4、20__年，成立了_分公司，在負(fù)責(zé)分公司成立的過(guò)程中，我秉著認(rèn)真、負(fù)責(zé)以及“為公司節(jié)儉每一分資金”的態(tài)度，進(jìn)取與相關(guān)政府部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)我公司的理解與支持，順利辦理了前期的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、環(huán)評(píng)可行性研究報(bào)告、水土堅(jiān)持方案等，切實(shí)為_(kāi)分公司的成立護(hù)好航。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績(jī)也有不足。自身的學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng)，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開(kāi)工作：

1、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里，我要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)本事。

2、要求部門(mén)員工在工作過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專(zhuān)業(yè)技能水平，把握好工作的細(xì)節(jié)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。

3、進(jìn)取協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作，增強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)本事，加強(qiáng)后期的資質(zhì)年檢工作。

4、生活上盡自我的力，做好應(yīng)當(dāng)做的事，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自我的本質(zhì)工作做得更出色。

5、做好客戶(hù)服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹(shù)立精品意識(shí)，打響服務(wù)品牌，切實(shí)為我集團(tuán)公司的發(fā)展護(hù)好航。

總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足;展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新期望。站在20__年的起點(diǎn)，我將滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

公司總經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)三2021年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新而充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的2022。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^(guò)去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方?；赝哌^(guò)的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過(guò)去，展望未來(lái)，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠(chéng)寫(xiě)春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)2021年的主要工作。

一、努力協(xié)調(diào)各部門(mén)，根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷(xiāo)售的計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門(mén)生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車(chē)間，前道，復(fù)合車(chē)間和檢驗(yàn)車(chē)間

二、工作求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新

在2021年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購(gòu)買(mǎi)壓花的面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在2021年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專(zhuān)利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來(lái)更大的收益。2021年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)_米，大約_平方米，研發(fā)費(fèi)用大約_萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)_米，大約_平方米，研發(fā)費(fèi)用大約_萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)_米，大約_平方米，研發(fā)費(fèi)用大約_萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂(lè)系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。

三、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)

無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗(yàn)、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

四、今后努力的方向

1.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn)。

2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作，不斷開(kāi)拓，大膽創(chuàng)新。

我有信心和各部門(mén)一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報(bào)如有不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

公司總經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)四轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年，回顧這一年，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺(jué)的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作，也較好地完成了各項(xiàng)工作，但由于財(cái)會(huì)工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此在工作中自己和整個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結(jié)合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

個(gè)人總結(jié)部分：

一、完成的主要工作

1、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月開(kāi)票、認(rèn)證、記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)各類(lèi)月度、季度、年終賬務(wù)報(bào)表、并按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報(bào)與繳納，及時(shí)且順利的完成了今年_萬(wàn)的退稅工作。

以及對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。

2、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類(lèi)支出，并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)。

及時(shí)準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時(shí)的了解公司的資金情況并采取相對(duì)應(yīng)的措施。

3、對(duì)公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé)，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經(jīng)營(yíng)地址的變更，導(dǎo)致公司的各類(lèi)證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更，除了今年_月份由于本人工作上的疏忽對(duì)_部門(mén)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行變更，導(dǎo)致_單的報(bào)關(guān)沒(méi)能按照正常的報(bào)關(guān)程序進(jìn)行，好在_總通過(guò)自己的人脈關(guān)系及時(shí)采用了其它的報(bào)關(guān)渠道才沒(méi)有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類(lèi)似的情況發(fā)生。

除此以外，其它相關(guān)部門(mén)的各類(lèi)證件都做到了及時(shí)變更和順利年檢。

4、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作能夠及時(shí)的完成。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

1、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地的工作。

3、努力做到學(xué)以致用，融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、個(gè)人工作中存在的不足

盡管自己順利的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：由于財(cái)會(huì)工作的繁與雜，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財(cái)務(wù)管理的辦法和工作制度較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財(cái)務(wù)部門(mén)人員的不穩(wěn)定，以致自己對(duì)于整個(gè)財(cái)務(wù)部沒(méi)有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。

四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)

希望自己在新的一年里，逐步學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)的管理，提高本部門(mén)的工作效率，以達(dá)到事半功倍的的效果。主要有以下三點(diǎn)：一是加強(qiáng)本部門(mén)的成本核算與管理，二是加強(qiáng)與各部門(mén)的工作鏈接，包括收匯管理，應(yīng)付管理，進(jìn)出倉(cāng)跟進(jìn)等，限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)的職能。三是是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

第二部分：財(cái)務(wù)部門(mén)的總結(jié)：

大家都知道財(cái)務(wù)部的工作較為繁瑣，就算到年終，仍不能停歇手中的工作，加之一直以來(lái)人手較少和頻繁的人員變動(dòng)，從而使財(cái)務(wù)部的管理工作達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，但在2021年財(cái)務(wù)部通過(guò)大家的努力，整體的人員架構(gòu)、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對(duì)本部門(mén)做的一個(gè)工作總結(jié)：

1、出納崗位：人員已穩(wěn)定，除了日常按時(shí)準(zhǔn)確的付款，及時(shí)的登賬，和日清月結(jié)外，還建立了按月費(fèi)用支出的分類(lèi)歸集表，按月收匯明細(xì)表及匯總表，及時(shí)了解收匯情況并對(duì)差異進(jìn)行備注。

2、成本崗位：這是本年新增的一個(gè)崗位，目前主要是成本審核、核算、及控制工作，實(shí)行按訂單號(hào)乃至套件號(hào)進(jìn)行成本臺(tái)帳的核算與控制，對(duì)各訂單的實(shí)際成本負(fù)責(zé)，為相關(guān)部門(mén)提供及時(shí)有用的信息，這也是一個(gè)同時(shí)要與各部門(mén)鏈接的崗位，新增這一個(gè)崗位后，建立了各供應(yīng)商應(yīng)付賬款臺(tái)賬和每月的供應(yīng)商對(duì)賬表，使得今年在業(yè)務(wù)量翻一番的情況下仍能很好的完成各應(yīng)付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的情況，但也許是由于各種因素的存在，導(dǎo)致今年的成本核算沒(méi)能達(dá)到預(yù)計(jì)的效果，希望在新的一年里各部門(mén)能夠積極的配合財(cái)務(wù)部門(mén)成本核算的工作，共同為成本所反映的真實(shí)性及時(shí)性出一份力，同時(shí)作為成本崗位的核算者也應(yīng)該不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而達(dá)到一個(gè)企業(yè)成本核算的真正意義。

3、總賬崗位：在前面的個(gè)人總結(jié)里已做總結(jié)，再此處就不再贅訴。

4、財(cái)務(wù)部門(mén)：總的來(lái)說(shuō)本年度財(cái)務(wù)部門(mén)算是友好妥善了地處理對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)工作鏈接，包括與工商/稅務(wù)/銀行等外圍部門(mén)都建立了良好的關(guān)系。

總之，今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史。也希望財(cái)務(wù)部那些應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作也隨著2021年的逝去而成為歷史，在新的一年2022到來(lái)之際，讓我們?yōu)樽约杭佑停瑸椴块T(mén)加油，為公司加油，共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)。

最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會(huì)更好!再一次衷心感謝公司，在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望!

公司總經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)五20__年是洪達(dá)公司起步的第一年，是各位同仁攜手開(kāi)拓，銳意進(jìn)取的一年，在這一年里我公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理思路，圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，努力推進(jìn)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。為把洪達(dá)公司打造成山西高檔車(chē)維修行業(yè)品牌，為爭(zhēng)取在20__年取得更大的經(jīng)營(yíng)成果，獲得長(zhǎng)足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，一年來(lái)，在董事長(zhǎng)的正確指引下和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的協(xié)助下，經(jīng)過(guò)全體員工的同心同德，真抓實(shí)干，公司的各項(xiàng)工作都有了必須的進(jìn)展，全年工作總結(jié)如下：

一、順利完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平穩(wěn)增長(zhǎng)。

從5月份正式營(yíng)業(yè)起，我們對(duì)主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了工作職責(zé)落實(shí)到崗，同時(shí)制定了20__年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)多半年的努力，我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，整體經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

二、狠抓細(xì)節(jié)管理，提高維修質(zhì)量。

秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們經(jīng)過(guò)提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶(hù)回訪(fǎng)制度等方面，重品質(zhì)、抓落實(shí)，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。

三、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍。

公司緊鄰武宿機(jī)場(chǎng)，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無(wú)法改變的事實(shí)狀況，但我們能改變的是自我，我們要讓自我走出去，把顧客請(qǐng)進(jìn)來(lái)，經(jīng)過(guò)對(duì)周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量，我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁(yè)、小區(qū)活動(dòng)和客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹等方式讓開(kāi)業(yè)不到1年的我們，在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的覆蓋面，同時(shí)我們欣喜的看到，很多新顧客進(jìn)來(lái)了，很多老顧客也回來(lái)了。

四、強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范，提高員工素質(zhì)。

在加入集團(tuán)的大家庭以來(lái)，集團(tuán)的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理給我們帶來(lái)的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶(hù)對(duì)我們更信賴(lài)了，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣;從個(gè)人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌，以及對(duì)企業(yè)的感情都有了很大的提升。

五、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)”。

對(duì)員工的管理上堅(jiān)持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠(chéng)度和工作進(jìn)取性。對(duì)違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩(wěn)定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無(wú)一人流失，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

滿(mǎn)意的員工才能創(chuàng)造滿(mǎn)意的服務(wù)，為了得到客戶(hù)的認(rèn)可，我們供給了機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)，有的客戶(hù)半夜到達(dá)，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶(hù)再回去睡覺(jué)，第二天還正點(diǎn)上班。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)堅(jiān)持專(zhuān)人接聽(tīng)、時(shí)刻暢通，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶(hù)救援的路上，為了節(jié)儉客戶(hù)的時(shí)間維修車(chē)間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶(hù)的車(chē)壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶(hù)的行程和生意，我們把公司的代步車(chē)連夜拖到呼市，讓客戶(hù)開(kāi)我們的車(chē)?yán)^續(xù)辦事，我們把客戶(hù)的車(chē)拖回來(lái)維修。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目，在那里，我代表公司，代表集團(tuán)向我們這些最可愛(ài)的員工道一聲：你們辛苦了!感激大家，我們的付出客戶(hù)感受到了，我們的辛苦正在獲得回報(bào)。

第7篇：財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理工作范文

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度模板總 則

第一條 為加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理，根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《中小企業(yè)財(cái)務(wù)制度》、新《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及其他相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合本公司具體情況，為進(jìn)一步發(fā)揮財(cái)務(wù)管理工作在公司運(yùn)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的功效，特制定本制度。

第二條 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作必須在加強(qiáng)戰(zhàn)略控制和運(yùn)營(yíng)執(zhí)行的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)法紀(jì)，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大經(jīng)濟(jì)實(shí)力、全方位提高企業(yè)綜合管理水平，加速踐行現(xiàn)代企業(yè)管理制度。財(cái)務(wù)管理工作中要貫徹勤儉辦企業(yè)的方針，主體上，服務(wù)于各項(xiàng)戰(zhàn)略制度;細(xì)節(jié)中，勤儉節(jié)約、高效務(wù)實(shí)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中及時(shí)提出合理化建議，把控運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，降低費(fèi)用消耗、增加積累、靈動(dòng)籌資、科學(xué)投資。

一、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)人員

第三條 公司設(shè)置財(cái)務(wù)部，并設(shè)置主辦會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)和出納等會(huì)計(jì)崗位。

第四條 財(cái)務(wù)部的職能：

(一)貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》及國(guó)家有關(guān)各項(xiàng)法規(guī)和規(guī)章制度;

(二)建立健全財(cái)務(wù)管理中的各種規(guī)章制度，配合企業(yè)年度目標(biāo)任務(wù)的制訂與分解，編制并下達(dá)企業(yè)年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，編制并上報(bào)企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，指導(dǎo)企業(yè)各部門(mén)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。參與經(jīng)營(yíng)核算管理，反映、監(jiān)督財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，自行檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律;

(三)積極為經(jīng)營(yíng)管理提供服務(wù)，向總經(jīng)理上報(bào)各項(xiàng)基于財(cái)務(wù)籌劃的合理化建議，促進(jìn)本公司取得更好的經(jīng)濟(jì)效益;

(四)負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、資金籌集、調(diào)撥和融通，制定資金使用管理辦法，合理控制使用資金;

(五)負(fù)責(zé)成本核算管理工作，建立成本核算管理體制，制定成本管理和考核辦法，及時(shí)探索降低目標(biāo)成本的途徑和方法。

(六)加強(qiáng)與其他各職能部門(mén)的溝通和聯(lián)系，協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系，指導(dǎo)各部門(mén)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)填制的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，解釋財(cái)務(wù)制度中涉及到具體業(yè)務(wù)部門(mén)的操作細(xì)節(jié)，提高經(jīng)營(yíng)管理效率;

(七)對(duì)工商、稅務(wù)、銀行、財(cái)政、審計(jì)等有關(guān)部門(mén)深入溝通，配合相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查工作，主動(dòng)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況;

(八)完成公司交給的其他工作。

第五條 主辦會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：

(一)按照國(guó)家相關(guān)的會(huì)計(jì)制度規(guī)定，記賬、報(bào)賬，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，傳遞及時(shí);

(二)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)相關(guān)指標(biāo)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效率，及時(shí)向總經(jīng)理提

(一)貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》及國(guó)家有關(guān)各項(xiàng)法規(guī)和規(guī)章制度;

(二)建立健全財(cái)務(wù)管理中的各種規(guī)章制度，配合企業(yè)年度目標(biāo)任務(wù)的制訂與分解，編制并下達(dá)企業(yè)年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，編制并上報(bào)企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，指導(dǎo)企業(yè)各部門(mén)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。參與經(jīng)營(yíng)核算管理，反映、監(jiān)督財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，自行檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律;

(三)積極為經(jīng)營(yíng)管理提供服務(wù)，向總經(jīng)理上報(bào)各項(xiàng)基于財(cái)務(wù)籌劃的合理化建議，促進(jìn)本公司取得更好的經(jīng)濟(jì)效益;

(四)負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、資金籌集、調(diào)撥和融通，制定資金使用管理辦法，合理控制使用資金;

(五)負(fù)責(zé)成本核算管理工作，建立成本核算管理體制，制定成本管理和考核辦法，及時(shí)探索降低目標(biāo)成本的途徑和方法。

(六)加強(qiáng)與其他各職能部門(mén)的溝通和聯(lián)系，協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系，指導(dǎo)各部門(mén)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)填制的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，解釋財(cái)務(wù)制度中涉及到具體業(yè)務(wù)部門(mén)的操作細(xì)節(jié)，提高經(jīng)營(yíng)管理效率;

(七)對(duì)工商、稅務(wù)、銀行、財(cái)政、審計(jì)等有關(guān)部門(mén)深入溝通，配合相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查工作，主動(dòng)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況;

(八)完成公司交給的其他工作。

第五條 主辦會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：

(一)按照國(guó)家相關(guān)的會(huì)計(jì)制度規(guī)定，記賬、報(bào)賬，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，傳遞及時(shí);

(二)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)相關(guān)指標(biāo)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效率，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議，做好公司財(cái)務(wù)管理工作;

(三)妥善保管憑證、賬簿、財(cái)務(wù)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料，建立健全財(cái)務(wù)管理中的各種規(guī)章制度，制定財(cái)務(wù)計(jì)劃，參與監(jiān)督監(jiān)督財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、資金籌集、調(diào)撥和融通，積極與其他各職能部門(mén)及有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)的溝通和聯(lián)系;

(四)完成上級(jí)交辦的其他工作。

第六條 成本會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：

(一)相關(guān)成本項(xiàng)目憑證、賬簿的編制，如，原材料、產(chǎn)成品等;

(二)進(jìn)行產(chǎn)品成本分析，編制成本報(bào)表，參與項(xiàng)目生產(chǎn)管理;

(三)規(guī)范監(jiān)督公司材料領(lǐng)用情況，復(fù)核監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)期末盤(pán)點(diǎn)，監(jiān)督相關(guān)資產(chǎn)的安全與完整;

(四)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的會(huì)計(jì)資料的整理、保管，為規(guī)范公司成本核算流程，提供建議方法解決方案;

(五)完成上級(jí)交辦的其他工作。

第七條 出納崗位職責(zé)：

(一)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院現(xiàn)行的《現(xiàn)金管理辦法》，對(duì)本公司現(xiàn)金管理制度提出合理化建議;

(二)認(rèn)真執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不得白條抵庫(kù);

(三)建立健全現(xiàn)金出納的各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證;

(四)嚴(yán)格執(zhí)行支票管理制度，編制支票領(lǐng)用登記簿，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效;

(五)及時(shí)與銀行溝通，做好對(duì)賬、報(bào)賬工作;

(六)配合其他財(cái)務(wù)人員做好各種賬務(wù)處理;

(七)完成上級(jí)主管交辦的其他工作。

第八條 建立健全公司內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作：

(一)建立健全內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行有關(guān)內(nèi)部審計(jì)管理制度;

(二)監(jiān)督公司財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行、決算、預(yù)算外資金收支與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其經(jīng)濟(jì)效益;

(三)詳細(xì)核對(duì)公司的各項(xiàng)與財(cái)務(wù)有關(guān)的數(shù)字、金額、期限、手續(xù)等是否準(zhǔn)確無(wú)誤;

(四)審閱公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃資料、合同和其他有關(guān)經(jīng)濟(jì)資料，以便掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積累證據(jù);

(五)糾正財(cái)務(wù)工作中的差錯(cuò)弊端，進(jìn)一步規(guī)范公司的經(jīng)濟(jì)行為;

(六)針對(duì)公司財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)建議和措施;

(七)完成上級(jí)交辦的其他工作。

二、會(huì)計(jì)核算辦法及細(xì)則

第九條 會(huì)計(jì)年度按公元紀(jì)年法，自每年一月一日起至十二月三十一日止，記賬方法采用借貸記賬法，記賬原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣為記賬本位幣。

第十條 會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。一切會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表中各種文字記錄用中文記載，數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載，記載、書(shū)寫(xiě)必須使用藍(lán)黑色鋼筆或黑色簽字筆，不得用鉛筆及圓珠筆書(shū)寫(xiě)。

第十一條 財(cái)務(wù)工作人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證編制記賬憑證。會(huì)計(jì)、出納記賬，都必須在記賬憑證上簽字。

第十二條 財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同總經(jīng)理辦公室專(zhuān)人定期進(jìn)行財(cái)務(wù)清查，保證賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。

第十三條 財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)賬簿記錄編制會(huì)計(jì)報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理，并報(bào)送有關(guān)部門(mén)。會(huì)計(jì)報(bào)表每月由會(huì)計(jì)編制并上報(bào)一次，會(huì)計(jì)報(bào)表須主管會(huì)計(jì)簽名或蓋章。

第十四條 財(cái)務(wù)工作人員對(duì)本公司實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)工作人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，應(yīng)予以退回，要求更正、補(bǔ)充。

第十五條 財(cái)務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書(shū)面報(bào)告，并請(qǐng)求查明原因，并及時(shí)作出處理。

財(cái)務(wù)工作人員對(duì)上述事項(xiàng)無(wú)權(quán)自行作出處理。

第十六條 財(cái)務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計(jì)工作。出納人員不得兼管稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)和債務(wù)賬目的登記工作。

第十七條 財(cái)務(wù)審計(jì)每年一次。內(nèi)部審計(jì)人員根據(jù)審計(jì)事項(xiàng)實(shí)行審計(jì)，并做出內(nèi)部審計(jì)報(bào)告，報(bào)送總經(jīng)理。

第十八條 本公司嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例》、《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》等行政法規(guī)，財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

會(huì)計(jì)主管辦理交接手續(xù)，由總經(jīng)理助理、主管副總經(jīng)理或指定專(zhuān)人監(jiān)交。

其他財(cái)務(wù)人員辦理交接手續(xù)，由會(huì)計(jì)主管監(jiān)交。 第十九條 本公司以單價(jià)20xx元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，共分為五大類(lèi)：

(一)房屋及其他建筑物;

(二)生產(chǎn)設(shè)備(生產(chǎn)線(xiàn)、設(shè)備);

(三)電子設(shè)備(如計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等);

(四)運(yùn)輸工具;

(五)其他設(shè)備。

各類(lèi)固定資產(chǎn)折舊年限為：

(一)房屋及建筑物20xx年;

(二)生產(chǎn)設(shè)備20xx年;

(三)電子設(shè)備3年 ;

(四)運(yùn)輸工具5年;

(五)其他設(shè)備5年。

固定資產(chǎn)以3%-5%作為凈殘值率，采用平均年限法計(jì)提折舊，當(dāng)其購(gòu)入下期計(jì)提，固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的，不再計(jì)提折舊;提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)以后各期不計(jì)提。

購(gòu)入的固定資產(chǎn)，以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸、裝卸、包裝、保險(xiǎn)、稅負(fù)等費(fèi)用合計(jì)作為原值(稅法規(guī)定用于生產(chǎn)的固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅額可抵扣);需安裝的固定資產(chǎn)，還應(yīng)包括安裝費(fèi)用、材料及人工費(fèi);作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資合同(協(xié)議)約定的價(jià)格為原價(jià)。

固定資產(chǎn)必須由財(cái)務(wù)處連同其他職能部門(mén)每年至少盤(pán)點(diǎn)一次，對(duì)盤(pán)盈、盤(pán)虧、報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)，必須嚴(yán)格審查，按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后，于年度決算時(shí)處理完畢。

第二十條 所有辦公用具、用品的購(gòu)置統(tǒng)一由后勤部編造計(jì)劃、報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。

所有用具必須統(tǒng)一由辦公室指定專(zhuān)人管理，辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號(hào)，經(jīng)常檢查核對(duì)。

個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。

第二十一條 建立健全采購(gòu)、銷(xiāo)售與倉(cāng)儲(chǔ)管理的相關(guān)制度，明確各方的權(quán)、責(zé)、利，切實(shí)提高購(gòu)銷(xiāo)存等各環(huán)節(jié)的管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理智能化。

三、現(xiàn)金及支票管理

第二十二條 支票由出納或總經(jīng)理指定專(zhuān)人保管。支票使用時(shí)須

填寫(xiě)支票領(lǐng)用單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，然后將支票按批準(zhǔn)金額填列，加蓋印章、填寫(xiě)日期、用途、登記號(hào)碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字備查。

第二十三條 支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經(jīng)手人簽字、會(huì)計(jì)核對(duì)(購(gòu)置物品由保管人員簽字)、主管人員審批。填寫(xiě)金額要準(zhǔn)確無(wú)誤，完成后交出納人員。出納員統(tǒng)一編制憑證號(hào)，按規(guī)定登記銀行賬號(hào)，原支票領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用單及登記簿上注銷(xiāo)。

第二十四條 對(duì)于報(bào)銷(xiāo)時(shí)短缺的金額，財(cái)務(wù)人員要及時(shí)催辦。 第二十五條 公司財(cái)務(wù)人員支付(包括公私借用)每一筆款項(xiàng)，不論金額大小均須總經(jīng)理簽字?？偨?jīng)理外出應(yīng)由財(cái)務(wù)人員及時(shí)通知，同意后可先付款后補(bǔ)簽。

第二十六條 公司可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：

(一)職員工資、津貼、獎(jiǎng)金;

(二)個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬;

(三)出差人員必須攜帶的差旅費(fèi);

(四)結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出;

(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他。

第二十七條 日常零星開(kāi)支所需庫(kù)存現(xiàn)金限額為5000元(須由銀行審核的，以最總審核數(shù)為準(zhǔn))，超額部分應(yīng)及時(shí)存入銀行。

第二十八條 財(cái)務(wù)人員支付現(xiàn)金，可以從公司庫(kù)存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支付(即坐支)。 第二十九條 公司職員因工作需要借用現(xiàn)金，需填寫(xiě)借款單(借

據(jù))，經(jīng)會(huì)計(jì)審核;交總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可借用。超過(guò)還款期限即轉(zhuǎn)其他應(yīng)收款，在當(dāng)月工資中扣還。

第三十條 符合本規(guī)定第二十六條的，憑發(fā)票、工資單、差旅費(fèi)單及公司認(rèn)可的有效報(bào)銷(xiāo)或領(lǐng)款憑證，經(jīng)手人簽字，會(huì)計(jì)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由出納支付現(xiàn)金。

第三十一條 發(fā)票及報(bào)銷(xiāo)單經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由會(huì)計(jì)審核，經(jīng)手人簽字，金額數(shù)量無(wú)誤，填制記賬憑證。

第三十二條 工資由財(cái)務(wù)人員依據(jù)總經(jīng)理辦公室及各部門(mén)每月提供的核發(fā)工資資料編制職員工資表，交主管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)人員按時(shí)提款，下月初發(fā)放工資，填制記賬憑證，進(jìn)行賬務(wù)處理。

第三十三條 差旅費(fèi)及各種補(bǔ)助單(包括領(lǐng)款單)，由部門(mén)經(jīng)理簽字，會(huì)計(jì)審核時(shí)間、天數(shù)無(wú)誤并報(bào)送總經(jīng)理簽字，填制憑證，交出納付款，辦理會(huì)計(jì)核算手續(xù)。

第三十四條 出納人員應(yīng)當(dāng)建立健全現(xiàn)金、銀行賬目，逐筆記載現(xiàn)金、銀行收支，賬目應(yīng)當(dāng)日清月結(jié)，每日結(jié)算，賬款相符。

四、會(huì)計(jì)檔案管理

第三十五條 凡是本公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)文件和其他有保存價(jià)值的資料，均應(yīng)歸檔。

第三十六條 會(huì)計(jì)憑證應(yīng)按月、按編號(hào)順序每月裝訂成冊(cè)，標(biāo)明月份、季度、年起止、號(hào)數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由會(huì)計(jì)及有關(guān)人員簽名蓋章

(包括制單、審核、記賬、主管)，由會(huì)計(jì)主管指定專(zhuān)人歸檔保存，歸檔前應(yīng)加以裝訂。

第三十七條 會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)分月、季、年報(bào)、按時(shí)歸檔，由會(huì)計(jì)主管指定專(zhuān)人保管，并分類(lèi)填制目錄。

第三十八條 會(huì)計(jì)檔案不得攜帶外出，凡查閱、復(fù)制、摘錄會(huì)計(jì)檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

五、處罰辦法

第三十九條 出現(xiàn)下列情況之一的，財(cái)務(wù)人員應(yīng)予解聘。

(一)違反財(cái)務(wù)制度，造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的;

(二)拒絕提供或提供虛假的會(huì)計(jì)憑證、賬表、文件資料的;

(三)偽造、變?cè)臁⒅e報(bào)、毀滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì) 賬簿;

(四)利用職務(wù)便利，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的;

(五)弄虛作假、營(yíng)私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項(xiàng)的;

(六)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的;

(七)有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。

附 則

第8篇：財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理工作范文

機(jī)構(gòu)設(shè)置

安全委員會(huì)是酒店安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)和群眾性組織．其主要目的是在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，依靠群眾做好酒店安全保衛(wèi)工作，酒店安全委員會(huì)下設(shè)消防安全委員會(huì)及突發(fā)事件應(yīng)急處理小組；酒店保安部既是安全委員會(huì)的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，又是全面負(fù)責(zé)酒店安全工作的行政管理職能部門(mén)，安全委員會(huì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置采用以下辦法：

1．酒店安全委員會(huì)設(shè)主任1人，由總經(jīng)理?yè)?dān)任，副主任2人，由主管酒店安全工作的總經(jīng)理助理1名，保安部隊(duì)長(zhǎng)1人擔(dān)任，委員若干人，由部門(mén)經(jīng)理或部門(mén)主管擔(dān)任。

2．酒店消防安全委員會(huì)在安全委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。設(shè)主任1人，由總經(jīng)理?yè)?dān)任，副主任1人，由主管酒店安全工作的保安部隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任，委員若干，由各部門(mén)經(jīng)理和保安部消防員擔(dān)任；消防安全委員會(huì)負(fù)責(zé)全店群眾性防火安全管理工作，辦公室設(shè)在保安部，負(fù)責(zé)具體工作，消防安全委員會(huì)建立健全酒店義務(wù)消防隊(duì)，義務(wù)消防隊(duì)由保安部消防員負(fù)責(zé)，各部門(mén)建立義務(wù)消防隊(duì)分隊(duì)，負(fù)責(zé)緊急火情時(shí)的搶救工作。

3. 、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組：組長(zhǎng)：總經(jīng)理。副組長(zhǎng)：總經(jīng)理助理、保安部隊(duì)長(zhǎng)。成員：房務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、工程部主管。發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前，由總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。

二．酒店安全委員會(huì)的工作內(nèi)容

1．制定和實(shí)施酒店安全獎(jiǎng)懲條例，領(lǐng)導(dǎo)各治保小組開(kāi)展安全保衛(wèi)工作。

2．對(duì)違反安全制度的現(xiàn)象，提出批評(píng)，發(fā)出隱患通知書(shū)，并監(jiān)督整改。

3．對(duì)違反法紀(jì)的員工提出處理意見(jiàn)，勸阻和制止違反治安管理的行為。

4．以防火、防盜、防破壞、防事故為中心，落實(shí)各項(xiàng)防范工作和防范措施。

5．指導(dǎo)和監(jiān)督各部門(mén)建立健全各項(xiàng)安全制度，并定期檢查落實(shí)情況。

6．對(duì)職工進(jìn)行法制教育和安全教育，教育職工遵紀(jì)守法，并結(jié)合服務(wù)做好安全工作。

7．組織安全競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)動(dòng)和依靠全體員工做好安全工作。

三．消防安全委員會(huì)各級(jí)防火安全責(zé)任制

1．酒店消防安全工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)由總經(jīng)理兼消防安全委員會(huì)主任負(fù)責(zé)，副主任協(xié)助。

2．各部門(mén)員工消防安全意識(shí)的形成，素質(zhì)的提高；對(duì)員工中出現(xiàn)的不安全隱患和火災(zāi)事故的教育、管理和處罰，由各部門(mén)經(jīng)理兼消防安全委員會(huì)委員負(fù)責(zé)。

3．酒店機(jī)房和各種設(shè)備、設(shè)施的消防安全工作由工程部人員負(fù)責(zé)。

4．酒店消防、報(bào)警系統(tǒng)的管理、運(yùn)用由保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

5．各部門(mén)辦公室、庫(kù)房、宿舍等區(qū)域的消防安全工作，由各主管部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

6．酒店大廳及客房的消防安全工作由客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

7．廚房的消防安全工作由辦公室主任負(fù)責(zé)。

8．酒店長(zhǎng)包房、辦公區(qū)域、施工現(xiàn)場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)及公共區(qū)域的消防安全工作，由保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

9． 保安部消防隊(duì)長(zhǎng)和總經(jīng)辦共同負(fù)責(zé)對(duì)全店員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和輕便消防器材的操作使用，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核。

四、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施

（一）搶劫案件應(yīng)急措施

（1）當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門(mén)經(jīng)理或總值班員，并按指示向110報(bào)警。

（2）如劫匪乘車(chē)逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)款或牌子等，并記清人數(shù)。同時(shí)可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過(guò)程中要注意隱蔽，以確保自身安全。

（3）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

（4）如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來(lái)用塑料袋裝好，交給警方處理。

（5）訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給

公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開(kāi)。（6）在場(chǎng)人員不可向報(bào)界或無(wú)關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。

（7）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

（二）綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施

（1）當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門(mén)經(jīng)理、總值班員和保安部報(bào)告。

（2）接報(bào)后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時(shí)間報(bào)警。

（3）在警方到達(dá)之前應(yīng)封鎖消息,嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員透露現(xiàn)場(chǎng)情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險(xiǎn)，危害人質(zhì)安全。

（4）盡量滿(mǎn)足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。

（5）保安、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動(dòng)，并劃出警戒范圍。同時(shí)疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險(xiǎn)物品。

（6）及時(shí)收集、準(zhǔn)備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。

（三）斗毆案件應(yīng)急措施

1、預(yù)防措施

(1)保安部加強(qiáng)對(duì)大廳、樓道、娛樂(lè)場(chǎng)所的巡視，對(duì)成群結(jié)伴的人員注意觀察，從中發(fā)現(xiàn)鬧事苗頭，加以制止。

(2)服務(wù)員在工作中如發(fā)現(xiàn)有可疑之處，應(yīng)立即報(bào)告保安部。

2、報(bào)警

（1）一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆流氓滋擾事件，在場(chǎng)的服務(wù)員要及時(shí)打電話(huà)報(bào)告保安部，并通知在崗保安員控制事態(tài)。

（2）報(bào)告人要說(shuō)明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國(guó)籍、鬧事人是否攜帶兇器，并報(bào)清自己的姓名。

處理辦法

（1）當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí)，保安部值班人員接到報(bào)警后，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將斗毆雙方分開(kāi)及勸散圍觀人群。

（2）如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及知會(huì)酒店相關(guān)部門(mén)人員。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞酒店物品。

（3）如酒店物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。

（4）如斗毆者乘車(chē)逃離，應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)型及人數(shù)等特征。

（5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。

（6） 毆斗雙方如有受傷情況，應(yīng)立即送往醫(yī)院室，請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行檢查。

（四）食物中毒事件應(yīng)急措施

在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無(wú)論是誤服或故意服毒，除立即報(bào)警外，還需采取以下措施：

（1）撥打急救中心電話(huà)“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)趕來(lái)，中毒者有生命危險(xiǎn)，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并由總經(jīng)辦通知中毒客人的接待單位或家屬，并向他們說(shuō)明情況，協(xié)助做好善后工作。

（2）保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

（3）安排好車(chē)位以便警車(chē)和救護(hù)車(chē)到達(dá)及離開(kāi)時(shí)用。

（4）將中毒者私人物品登記交與警方。

（5）防止閑雜人員圍觀。

（6）將有關(guān)資料（包括警車(chē)、救護(hù)車(chē)到達(dá)及離開(kāi)之時(shí)間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。

（7）發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

（五）發(fā)生爆炸物（恐嚇電話(huà)）應(yīng)急措施

（1）接炸彈恐嚇電話(huà)時(shí)處理辦法：

a、任何人接到炸彈威脅電話(huà)，都應(yīng)聽(tīng)清來(lái)電者的每一個(gè)字、噪音及其背景聲音，以猜測(cè)來(lái)電者的位置。

b、假裝聽(tīng)不清電話(huà)、拖延來(lái)電者占線(xiàn)時(shí)間以盡量獲得更多信息，并作詳細(xì)記錄。

c、如來(lái)電者同意，可將電話(huà)轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或總值班員。同時(shí)通知保安迅速采取行動(dòng)。

d、如果來(lái)電說(shuō)完就掛斷電話(huà)，則立即通知總值班員或相關(guān)人員，以便采取進(jìn)一步行動(dòng)和對(duì)策。如有錄音設(shè)備要及時(shí)對(duì)通話(huà)進(jìn)行錄音。

（2）接到電話(huà)后處理辦法：

a、對(duì)電話(huà)內(nèi)容絕對(duì)保密，并立即通知總經(jīng)理、總值班員。

b、總經(jīng)理、總值班員接警后應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并召集應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行磋商。

c、應(yīng)急處理小組應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估并決定是否需要組織人員對(duì)炸彈進(jìn)行搜索。

d、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿(mǎn)和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場(chǎng)所戒備，同時(shí)派出穿制服的保安員進(jìn)行警戒。

e、警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)展搜查時(shí)，保安部應(yīng)知會(huì)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，以配合警方行動(dòng)。

（3）對(duì)炸彈搜索的辦法：原則上不允許員工參與對(duì)炸彈搜索的行動(dòng)，但如果員工自愿并在確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)后，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進(jìn)行搜索。

a、應(yīng)急處理小組或保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆?dòng)。

b、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。

c、如發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組或保安部隊(duì)長(zhǎng)。保安部隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后須通知警方，并派出保安員對(duì)炸彈或可疑物體的區(qū)域進(jìn)行隔離警戒。

d、在警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)可疑物品進(jìn)行檢測(cè)和解爆時(shí)，應(yīng)疏散附近無(wú)關(guān)人員并知會(huì)各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，以配合警方工作和確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全。

（4）事件處理中與有關(guān)部門(mén)的工作

a、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹(jǐn)慎回答客人的疑問(wèn)。

b、妥善處理客人對(duì)炸彈威脅的恐慌。

c、配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。

d、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話(huà)，話(huà)務(wù)員可將電話(huà)轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員。

e、酒店情況發(fā)生任何變化，話(huà)務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時(shí)通知各部門(mén)經(jīng)理。

f、保安部負(fù)責(zé)派出人員到危險(xiǎn)區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

g、防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿(mǎn)和制造恐慌。

j、如警方到達(dá)后，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。保安人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。

h、如發(fā)生意外有人員受傷時(shí)，辦公室負(fù)責(zé)組織人員搶救和疏散。

i、如事件現(xiàn)場(chǎng)涉及到電器和機(jī)械設(shè)備，工程部須配合警方工作。

（六）對(duì)爆炸物及可疑爆炸物管理規(guī)范

1、發(fā)現(xiàn)報(bào)警

(1)　酒店員工發(fā)現(xiàn)爆炸或可疑爆炸物，應(yīng)立即打電話(huà)報(bào)告總機(jī)話(huà)務(wù)員，話(huà)務(wù)員接到報(bào)警要問(wèn)清時(shí)間、地點(diǎn)及情況，報(bào)案人姓名、部門(mén)、部位。

(2)　話(huà)務(wù)員按下列順序通知有關(guān)人員到場(chǎng)：一是保安部隊(duì)長(zhǎng)、工程部人員、大堂經(jīng)理；二是總經(jīng)理或副總經(jīng)理、值班經(jīng)理；三是房務(wù)部經(jīng)理。同時(shí)填寫(xiě)“爆炸物及報(bào)警電話(huà)記錄”。

2、各部門(mén)處理規(guī)范：

(1)　工程部，關(guān)閉附近由于爆炸可能引起惡性重大事故的設(shè)備，撤走現(xiàn)場(chǎng)附近可以搬動(dòng)的貴重物品及設(shè)備。

(2)　保安部立即組織人員去現(xiàn)場(chǎng)，以爆炸物為中心在附近25米半徑內(nèi)疏散人員并設(shè)置臨時(shí)警戒線(xiàn)，任何人不得擅自入內(nèi)。

①　打電話(huà)向公安局報(bào)案，待公安人員到場(chǎng)后，協(xié)助公安人員排除爆炸物并進(jìn)行調(diào)查。

②　向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，積極配合做好各項(xiàng)工作，并組織有關(guān)人員做好滅火及搶救傷員的準(zhǔn)備。

③　對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患，同時(shí)詢(xún)問(wèn)并做好記錄。

（七）火災(zāi)事故處理

任何人在酒店發(fā)現(xiàn)糊味、煙火、或有不正常熱度等情況，都有責(zé)任及時(shí)報(bào)警，處理方法：

1、發(fā)

現(xiàn)火情打店內(nèi)報(bào)警電話(huà)，報(bào)警時(shí)要講清起火具體地點(diǎn)、燃燒何物、火勢(shì)大小、報(bào)警人的姓名、身份及所在部門(mén)和部位。2、視火情況有可能應(yīng)先滅火，然后報(bào)消防中心，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，如火情不允許，應(yīng)立即打碎墻上的報(bào)警裝置報(bào)警，同時(shí)拿上本區(qū)域的輕便滅火器進(jìn)行自救滅火。

3、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)不要慌張，不要高聲喊叫，應(yīng)沉著迅速報(bào)告酒店總指揮，決定后才能打119報(bào)警電話(huà)。

火情通報(bào)：

1、消防中心接警后，立即通知電話(huà)總機(jī)，告之火情已確認(rèn)，然后按程序進(jìn)行操作。其余人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)撲火。

2、總機(jī)應(yīng)按以下順序迅速通知有關(guān)部門(mén)：

保安部、工程部、總經(jīng)理或副總經(jīng)理或值班經(jīng)理、客房部、著火部門(mén)及其它部門(mén)。

指揮機(jī)構(gòu)：

發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)迅速組成領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織指揮滅火自救工作，小組成員：由總經(jīng)理、值班經(jīng)理、保安部隊(duì)長(zhǎng)、工程部人員、房務(wù)部經(jīng)理等組成。

主要任務(wù)是：

1、組織指揮救火，視火情是否向“119”報(bào)警。

2、視火勢(shì)，決定是否關(guān)閉送風(fēng)機(jī)組或回風(fēng)機(jī)組；是否切斷電源和氣源；

3、視火情決定是否疏散命令。

（1）消防負(fù)責(zé)人向隊(duì)員簡(jiǎn)單介紹火情，分配任務(wù)。

（2）隊(duì)員推消防車(chē)或其它滅火器材，乘消防電梯趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

（3）迅速派兩名隊(duì)員沿疏散樓梯小心上樓，觀察情況，認(rèn)為安全，可使用消防電梯將滅火器材送到出事樓層，然后將消防電梯送回一層，供消防隊(duì)和其他人使用。

（4）迅速組織隊(duì)員按救火程序?qū)嵤缁穑⒐ぷ鬟M(jìn)展情況隨時(shí)報(bào)指揮部。

各部門(mén)應(yīng)采取的行動(dòng)：

（1）保安部：

①保安部隊(duì)長(zhǎng)攜帶對(duì)講機(jī)、迅速到消防中心，接受救險(xiǎn)總指揮部的指令。

②消防人員及辦公室除一人留守外，其余人均攜帶手電筒，對(duì)講機(jī)，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，保安領(lǐng)班帶領(lǐng)保安員維持秩序，控制酒店大門(mén)，阻止外人進(jìn)入酒店以防不測(cè)。

（2）工程部：工程部人員迅速到消防中心，接受指令。工程部各部位員工堅(jiān)守工作崗位，做好各種工作準(zhǔn)備。其余員工立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救火。

（3）房務(wù)部

①部門(mén)經(jīng)理趕到消防中心接受指令。

②主管或服務(wù)人員帶萬(wàn)能鑰匙趕到現(xiàn)場(chǎng)待命。

③服務(wù)中心留一人值班，及時(shí)向救險(xiǎn)總指揮部報(bào)告失火樓層住的客人人數(shù)。

（3）其他部門(mén)

①接通知后，各部留足崗位人員后，其余人員在本崗位待命。

②有條不紊 地整理帳目、文件、資料等，上鎖鎖好，準(zhǔn)備好疏散。

4．必要時(shí)的客人疏散，根據(jù)火情決定是否需要全面疏散客人，疏散命令由總指揮下達(dá)，具體實(shí)施辦法是

（1）消防控制中心負(fù)責(zé)用緊急廣播通知，先通知著火層上面一層，其次是著火層下面一層，第三是著火層以上逐層廣播，通知時(shí)千萬(wàn)不得將緊急廣播同時(shí)全部打開(kāi)。

（2）總經(jīng)辦主任、房務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織客房服務(wù)員引導(dǎo)客人疏散，將疏散下來(lái)的客人安排在安全地點(diǎn)。

8．與專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)配合，如果巳向消防局“119”臺(tái)報(bào)警，各部門(mén)應(yīng)密切配合專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)行動(dòng)，具體辦法是

(1)各部門(mén)接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均應(yīng)原地待命，等侯指示

(2)保安部，負(fù)責(zé)維持好門(mén)前秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)門(mén)前車(chē)輛，以便消防隊(duì)順利到位

(3)房務(wù)部，應(yīng)派人到門(mén)前引導(dǎo)消防隊(duì)到出事現(xiàn)場(chǎng)

(4)工程部，派人到門(mén)前，在消防隊(duì)到場(chǎng)后，介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況，并視情況或按總指揮的命令決定斷電、斷煤氣。

(5)專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)到場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮要將指揮權(quán)交出，并主動(dòng)介紹火災(zāi)情況，根據(jù)其要求協(xié)助做好疏散和撲救工作。

5．善后處理工作，火災(zāi)撲滅后，要做好以下善后工作：

(1)全面疏散后，各部門(mén)要清點(diǎn)自己人員，看是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域，客房部要清點(diǎn)客人，防止遺漏。

(2)總經(jīng)辦視情況負(fù)責(zé)與自來(lái)水公司、煤氣公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系。(3)餐飲部視情況準(zhǔn)備食品飲料，安排好疏散客人的臨時(shí)生活。

(3)工程部在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)水噴淋閥門(mén)，更換損壞的噴頭或其它消防設(shè)備，并使所有的消防設(shè)施恢復(fù)正常。

(5)保安部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并重新配備輕便滅火器。

6．實(shí)施中的注意事項(xiàng)：

(1)當(dāng)火情由酒店自己組織力量可以撲救時(shí)，不驚動(dòng)消防機(jī)關(guān)。

(2)總指揮部設(shè)在消防中心，總指揮由總經(jīng)理或值班經(jīng)理?yè)?dān)任，所有命令由其下達(dá)

(3)火情發(fā)生后，所有對(duì)講機(jī)應(yīng)處于待命狀態(tài)，當(dāng)總指揮呼叫時(shí)，要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，準(zhǔn)確報(bào)告情況。

(4)總經(jīng)辦、房務(wù)部在實(shí)施疏散計(jì)劃時(shí)，要將客人從防火梯疏散，絕對(duì)不要等待電梯，電梯只供消防隊(duì)員使用。要防止不知火情危險(xiǎn)的客人再回到他們的房間，疏散中不能停留以免堵塞通路

(5)客房服務(wù)員負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查疏散情況，檢查內(nèi)容包括：房間、洗澡間是否留有未聽(tīng)到疏散通知的人，是否留有行動(dòng)不便的客人，是否留有未熄滅煙頭和未關(guān)閉的燈，主要出入口是否關(guān)閉。

（八）詐騙行為的防范與處理

預(yù)防住店行騙

（1）總臺(tái)服務(wù)員嚴(yán)格登記手續(xù)，認(rèn)真審核住店賓客的證件。

（2）有必要時(shí)賓客的證件可復(fù)印發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)備用。

（3）收銀員接受支票時(shí)，須核實(shí)支票單位與持票人單位是否統(tǒng)一，否則不接受。發(fā)現(xiàn)可疑立即通知保安部予以扣留審查。

（4）住客費(fèi)用超過(guò)3000元時(shí)，財(cái)務(wù)部須派送催帳單，無(wú)正當(dāng)理由不付款者，不得繼續(xù)留住。

（5）發(fā)現(xiàn)賓客違反上述規(guī)定，并有詐騙跡象，保安部將予以扣留審查，并上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

預(yù)防假信用卡、假幣行騙：

（1）財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)收銀員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟練掌握辨別真假信用卡和識(shí)別假幣的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

（2）收銀員必須熟悉各銀行通報(bào)的黑名單。

（3）收銀員必須嚴(yán)格按照信用卡的檢驗(yàn)程序，認(rèn)真檢驗(yàn)信用卡的有效期和卡上特有標(biāo)志。

（4）認(rèn)真鑒別貨幣的真?zhèn)?，特別對(duì)大面值的貨幣進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)。

（5）發(fā)現(xiàn)有人使用“黑名單”上的信用卡或假信用卡、假幣，接待人員應(yīng)穩(wěn)住對(duì)方，并立即通知保安部將人扣留審查，必要時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

（九）對(duì)精神病，上訪(fǎng)人員，鬧事人員的防范與處理應(yīng)急措施

重點(diǎn)防范

(1)酒店等重要部位由保安部負(fù)責(zé)巡視，對(duì)公共區(qū)域的可疑人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)。確保酒店及公共區(qū)域安全

(2)發(fā)現(xiàn)可疑人員，采取觀察、談話(huà)等方式探明來(lái)人是否有異常情況，同時(shí)應(yīng)控制并予以妥善處理。

內(nèi)部配合：

酒店人員密切配合，組成內(nèi)部防范系統(tǒng)，加強(qiáng)巡視。發(fā)現(xiàn)精神病人、或其他鬧事人員。

處理辦法：

1、通過(guò)勸說(shuō)或強(qiáng)制等辦法制服來(lái)人，以免事態(tài)擴(kuò)大。

2、迅速將來(lái)人帶入辦公室或無(wú)客人區(qū)域，查明來(lái)人身份、來(lái)意，工作單位及住址。

3、通知保安部或值班經(jīng)理，必要時(shí)送交公安

機(jī)關(guān)處理。4、盡量不驚擾客人，采取相應(yīng)手段，將鬧事苗頭迅速制止，控制在一定范圍，避免造成不良影響。

五、安全事故報(bào)案管理

1、店內(nèi)發(fā)生兇殺、搶劫、，重大盜竊、詐騙以及其它惡性刑事案件時(shí)，員工一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)在5分鐘內(nèi)向保安部報(bào)案，保安部接報(bào)后迅速趕赴發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即請(qǐng)示店領(lǐng)導(dǎo)及直接向市公安局報(bào)案。

2、店內(nèi)發(fā)生盜竊、打架斗毆，流氓、毀壞公共財(cái)物等治安案件時(shí)，員工一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即報(bào)案并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，保安部接報(bào)案后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)查處理，并視情況緊急程度決定立即匯報(bào)或事后匯報(bào)。

3、住店賓客向大堂經(jīng)理及值班經(jīng)理投訴中提出的各類(lèi)案件，大堂經(jīng)理必須讓客人填寫(xiě)報(bào)案表，同時(shí)在5分鐘內(nèi)向保安部報(bào)案。

第9篇：財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理工作范文

時(shí)間：2005年4月14日

地點(diǎn)：中國(guó)人民大學(xué)逸夫樓4

主辦：中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院新理財(cái)雜志社北京諾亞舟企業(yè)顧問(wèn)有限公司

主講人：中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院劉俊勇博士

芬蘭QPR軟件公司高級(jí)顧問(wèn)Visa Lepola

北京首信股份有限公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部總經(jīng)理，原北京諾基亞通訊公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理武學(xué)東先生

華潤(rùn)輕紡集團(tuán)總經(jīng)理助理金鑒先生

中外運(yùn)集團(tuán)人力資源部副總經(jīng)理王新宇先生

本刊曾經(jīng)對(duì)平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略地圖做過(guò)系統(tǒng)的介紹和討論。平衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略管理或者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具進(jìn)入中國(guó)有一段時(shí)間，其在企業(yè)的實(shí)施情況又如何呢？對(duì)此，參加研討會(huì)的專(zhuān)家及近50家企業(yè)的財(cái)務(wù)高管從平衡計(jì)分卡的應(yīng)用領(lǐng)域、信息化、實(shí)施難點(diǎn)、外部推動(dòng)力量等幾個(gè)方面進(jìn)行了研討。研討會(huì)讓與會(huì)人員感受到了立體的平衡計(jì)分卡。

選擇前的環(huán)境思考

平衡計(jì)分卡是一種優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理或者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具，和其他登陸中國(guó)的管理工具一樣，也有適應(yīng)“水土”的問(wèn)題。不單單是因?yàn)樗a(chǎn)生于國(guó)外企業(yè)的實(shí)踐，根本的原因是各個(gè)企業(yè)的情況不同，要從企業(yè)自身來(lái)考慮它的適用性。在選擇平衡計(jì)分卡時(shí)，或者說(shuō)選擇任何管理工具，每個(gè)管理者都應(yīng)該和武學(xué)東一樣作這樣的思考：“這個(gè)工具很好，但是在什么樣的企業(yè)能夠發(fā)揮它的最大作用，或者什么樣的企業(yè)可以更好地使用這種工具，提高競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合公司環(huán)境、發(fā)展階段、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等因素有針對(duì)性地應(yīng)用這種工具的核心理念。不然，這種工具雖然可能很好使，但是不一定適合你的公司，或者說(shuō)不一定在這個(gè)時(shí)間適合你的公司。那么，在什么時(shí)間能夠發(fā)揮它的作用？如果不適合，是不是選擇其他工具會(huì)更好一些？工具的本身就是工具，在什么時(shí)間能夠拿來(lái)、怎么適應(yīng)自己的需要，一定要具體情況具體分析?！?/p>

武學(xué)東認(rèn)為應(yīng)該重視平衡計(jì)分卡應(yīng)用環(huán)境的思考。第一，公司戰(zhàn)略明確，有很好的指標(biāo)分解與貫徹體系。沒(méi)有明確的戰(zhàn)略，意味著沒(méi)有明確的方向，你又讓工具幫你向哪里發(fā)展呢？誰(shuí)明確呢？是公司的員工明確，不是公司的領(lǐng)導(dǎo)明確。這是最重要的環(huán)節(jié)，為此諾基亞不惜余力。

每年3月份，諾基亞都要制定公司未來(lái)的三年計(jì)劃，圖1是諾基亞的計(jì)劃循環(huán)。第一步定義公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)，即公司的使命。如隨環(huán)境的變化諾基亞的使命從“科技以人為本”發(fā)展到現(xiàn)在的“未來(lái)的移動(dòng)生活”。第二步定義戰(zhàn)略意向，即公司想做成什么樣，在電信或者通訊領(lǐng)域里應(yīng)該起什么樣的作用，給這個(gè)社會(huì)帶來(lái)什么樣的價(jià)值。第三步建立戰(zhàn)略計(jì)劃，分析公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，確定組織、流程和資源安排，這樣產(chǎn)生出未來(lái)三年的長(zhǎng)期計(jì)劃。這個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃每年3月份之前都要制定出來(lái)，可能僅僅是在上一年基礎(chǔ)上的完善。每年的循環(huán)過(guò)程始終讓諾基亞有一個(gè)明確的發(fā)展方向，所有的工作以戰(zhàn)略為中心，保證企業(yè)的發(fā)展不偏離軌道。接下來(lái)就是戰(zhàn)略計(jì)劃的分享過(guò)程，這是武學(xué)東認(rèn)為做得比較到位的地方。諾基亞會(huì)有專(zhuān)人飛往全球各地的工廠講解和灌輸前三步的成果，讓每一個(gè)層次的人都能夠確切地理解公司的想法和做法，大概在6、7月份完成。10月份左右開(kāi)始第五步制定年度預(yù)算，由于高科技企業(yè)變化快，諾基亞也將預(yù)算調(diào)整為半年，以提高預(yù)算的準(zhǔn)確性和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)性，減少資源的浪費(fèi)。之后馬上做預(yù)算指標(biāo)的分解，在下一年的2月低做完所有的個(gè)人計(jì)劃。這是每年每個(gè)部門(mén)經(jīng)理最痛苦的時(shí)刻，因?yàn)椴还苣闶嵌啻蟮牟块T(mén)，都要一個(gè)人一個(gè)人去談。每一個(gè)人的計(jì)劃是什么，為了完成公司的預(yù)算計(jì)劃和指標(biāo)你應(yīng)該有什么樣的指標(biāo)、有什么樣的行動(dòng)方案，達(dá)到什么樣的目標(biāo)。6個(gè)月之后，根據(jù)個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估打分。個(gè)人計(jì)劃是依據(jù)年度預(yù)算，年度預(yù)算是依據(jù)三年計(jì)劃，這樣公司的三年計(jì)劃、戰(zhàn)略和預(yù)算，員工都分享了。

實(shí)際上在這個(gè)循環(huán)里邊包含了三個(gè)部分（如圖2）：一部分是戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期計(jì)劃循環(huán)過(guò)程，在全球的范圍內(nèi)去定義。定義遠(yuǎn)景目標(biāo)，制定戰(zhàn)略意圖，制定戰(zhàn)略計(jì)劃，分享戰(zhàn)略計(jì)劃，最后對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，然后開(kāi)始新的戰(zhàn)略計(jì)劃。這個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃包含了兩部分：年度計(jì)劃和個(gè)人計(jì)劃的循環(huán)過(guò)程。制定年度預(yù)算，對(duì)年度預(yù)算（6個(gè)月）進(jìn)行評(píng)估；根據(jù)公司級(jí)的年度預(yù)算制定個(gè)人計(jì)劃，對(duì)個(gè)人計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估。這是三個(gè)不同層面上的循環(huán)， 參與的人不一樣，有一個(gè)組織的計(jì)劃程序（如圖3）。持續(xù)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定過(guò)程每3個(gè)月一次，諾基亞全球大概有3萬(wàn)名職工，這個(gè)過(guò)程大概有500多人參與。短期計(jì)劃的制定過(guò)程大概是6個(gè)月一次，參與的人大概有2000人。個(gè)人計(jì)劃的分解過(guò)程，又叫IIP（investment in people），實(shí)際上是對(duì)個(gè)人的一種投資和激勵(lì)，每6個(gè)月一次，這是除生產(chǎn)上具體的操作員工外，大部分員工都參與的過(guò)程。戰(zhàn)略計(jì)劃一定要跟員工進(jìn)行交流，12個(gè)月進(jìn)行一次。

雖然每個(gè)循環(huán)不是每個(gè)人都參加，但是3個(gè)層次循環(huán)的結(jié)合能夠真正地保證公司的戰(zhàn)略貫徹到最后一個(gè)人的頭上。對(duì)于龐大的跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，每個(gè)員工都成了戰(zhàn)略中的一員，戰(zhàn)略不再空洞、不再遙遠(yuǎn)，它就在身邊，在每位員工日常的工作中得到實(shí)現(xiàn)。

第二，公司管理穩(wěn)定規(guī)范，能夠使用一些指標(biāo)來(lái)持續(xù)地反映某一單位的業(yè)績(jī)。這是實(shí)施平衡計(jì)分卡的前提條件。處于改革階段、低谷階段、上升階段、下降階段或動(dòng)蕩階段的企業(yè)，應(yīng)用平衡計(jì)分卡都將很難實(shí)現(xiàn)其作用。因?yàn)樵谶@些時(shí)期測(cè)量的指標(biāo)不穩(wěn)定，前后不能對(duì)比，也不能用它評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)。比如整個(gè)諾基亞全球的公司雖然都實(shí)施了平衡計(jì)分卡，但是是在不同的業(yè)務(wù)單元。諾基亞有三大產(chǎn)業(yè)：移動(dòng)電話(huà)生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)解決方案和多媒體。后兩塊業(yè)務(wù)就沒(méi)有實(shí)施平衡計(jì)分卡，因?yàn)檫@兩塊業(yè)務(wù)總處于不穩(wěn)定期，有一個(gè)合同可能能干8個(gè)月，沒(méi)有合同半年都沒(méi)事情做，實(shí)施平衡計(jì)分卡就起不到很大的作用。而手機(jī)則每天都很順暢地在全球生產(chǎn)，有一個(gè)可以完整提品的穩(wěn)定的、大規(guī)模生產(chǎn)的公司，而且它必須用很高的效率與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，特別重視流程。所以在手機(jī)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)中，包括采購(gòu)、物流、發(fā)貨、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、質(zhì)量控制和研發(fā)的前期等都實(shí)施了平衡計(jì)分卡。

第三，全員參與，責(zé)任落實(shí)，保證平衡計(jì)分卡實(shí)施的執(zhí)行力，因?yàn)樾袆?dòng)方案不是管理層做出來(lái)的，而是員工做出來(lái)的。諾基亞的分享戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程就是實(shí)現(xiàn)全員參與，每位員工都要通過(guò)與部門(mén)經(jīng)理的溝通交流將責(zé)任落實(shí)下來(lái)，有明確的工作內(nèi)容。

第四，擁有有效的信息系統(tǒng)，及時(shí)反映結(jié)果。眾多的指標(biāo)如果只依靠人工是無(wú)法想象的，更不要說(shuō)提高效率了。這是保證平衡計(jì)分卡可行性的基本條件。諾基亞在信息系統(tǒng)方面的基礎(chǔ)工作還是比較完善的，ERP系統(tǒng)主要以SAP為主，在生產(chǎn)管理方面有QMS、PDMS，報(bào)告系統(tǒng)使用的是海波龍（Hyperion），再輔之以其他一些自己開(kāi)發(fā)的excel tools。完善的信息系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)管理提供了有力的支持。

第五，企業(yè)文化和價(jià)值觀（管理）與職業(yè)經(jīng)理人制度的作用。武學(xué)東為我們舉了一個(gè)形象的例子。假如員工制訂的業(yè)績(jī)指標(biāo)有問(wèn)題，部門(mén)經(jīng)理會(huì)讓員工去改正，那么員工一定要按照要求去改。如果他說(shuō)：“我就是不改正，又能怎么著？”在這種情況下就沒(méi)有辦法執(zhí)行下去。在諾基亞這種事情是不會(huì)發(fā)生的，它的企業(yè)文化和制度保證了執(zhí)行。一軟一硬潛移默化地進(jìn)入每位員工的心中，形成企業(yè)總體的氛圍和理念。

以上5點(diǎn)是平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)環(huán)境的要求，這些內(nèi)容其實(shí)是屬于企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。平衡計(jì)分卡從2000年開(kāi)始在諾基亞公司實(shí)施，到現(xiàn)在有5年的時(shí)間，仍在不斷地完善。在尋找為什么平衡計(jì)分卡在諾基亞這樣的公司實(shí)行起來(lái)就很順利、有效，而在中國(guó)的許多企業(yè)當(dāng)中推行就很困難的原因時(shí)，大家不約而同地提到了基礎(chǔ)工作這一點(diǎn)。武學(xué)東用兩位名人的話(huà)和大家分享了這方面的想法。一位是計(jì)算機(jī)鼻祖約翰?馮?諾依曼的話(huà)：“如果你根本不知道自己在討論什么，那么對(duì)其強(qiáng)求精確是毫無(wú)意義的。”另一位是杰拉爾德?溫博格的話(huà)：“不值得做的事情，就不值得做對(duì)?！比藗兌枷氚哑髽I(yè)管理得井井有條、精準(zhǔn)、有效率，但其實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)一定要先做好，戰(zhàn)略一定要非常有效，如果環(huán)境都失去了，你把它做得非常完美也是一點(diǎn)用處都沒(méi)有的。中國(guó)的很多企業(yè)基礎(chǔ)工作比較差，在這樣的基礎(chǔ)之上使用任何工具都會(huì)很吃力。“工具其實(shí)什么用都沒(méi)有，工具以外的東西決定了企業(yè)的一切。當(dāng)企業(yè)管理環(huán)境很差的時(shí)候，追求使用一個(gè)好的工具是毫無(wú)意義的?！蔽鋵W(xué)東深深感到在諾基亞期間其細(xì)致到位的管理工作，使戰(zhàn)略可以從芬蘭一直貫徹到北京的各家公司。

平衡計(jì)分卡的樣子

平衡計(jì)分卡到底是什么？我這里沒(méi)有一個(gè)明確的定義。但是每位演講者和我們分享了他們實(shí)施平衡計(jì)分卡的細(xì)節(jié)，先給了大家一種實(shí)實(shí)在在的感受，讓每個(gè)人心中都有了平衡計(jì)分卡的樣子。這里也用一些描述來(lái)描畫(huà)出平衡計(jì)分卡。

第一，卡普蘭：“如果你不能衡量它，你就不能管理它。” 換句話(huà)說(shuō)，就是“你不能改進(jìn)你所不能衡量的東西?！痹?999年之前，諾基亞基本上是側(cè)重于對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，對(duì)組織的評(píng)價(jià)指標(biāo)比較淡化，也只是注重財(cái)務(wù)指標(biāo)。實(shí)施平衡計(jì)分卡后，可以對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，知道了這個(gè)組織真正做得怎么樣，北京的工廠和韓國(guó)的工廠可比，自己也有可比性。在財(cái)務(wù)、人事、客戶(hù)管理和流程管理方面有都指標(biāo)，管理起來(lái)更容易和清晰。比如生產(chǎn)一臺(tái)手機(jī)，每臺(tái)手機(jī)成本多少、供應(yīng)周期多長(zhǎng)，超過(guò)60天的物料就有可能會(huì)荒廢，大概有多少；人的方面，人的流動(dòng)率、直接員工和間接員工的比率、員工的滿(mǎn)意度等。對(duì)每一個(gè)指標(biāo)諾基亞還都做了非常詳細(xì)的定義，比如每一個(gè)手機(jī)的成本為什么會(huì)設(shè)這個(gè)指標(biāo)，它跟什么相關(guān)，它的定義是什么，如何來(lái)計(jì)算，數(shù)據(jù)來(lái)源是哪里，然后可以直接找到負(fù)責(zé)這個(gè)指標(biāo)的人或者分工廠。每一個(gè)指標(biāo)還有一個(gè)目標(biāo)值，來(lái)明確公司發(fā)展的趨勢(shì)。

華潤(rùn)原來(lái)是一家貿(mào)易公司，經(jīng)過(guò)兩次轉(zhuǎn)型走到今天，成為一家多元化實(shí)業(yè)公司。公司的轉(zhuǎn)型使信息量增加，產(chǎn)生了管理信息細(xì)化的需要；雖然是多元化經(jīng)營(yíng)，但是公司的使命讓公司成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，講究業(yè)績(jī)和回報(bào)率，需要專(zhuān)業(yè)化的管理；多元化經(jīng)營(yíng)讓華潤(rùn)處于不同的行業(yè)，對(duì)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，需要統(tǒng)一的管理方法，而各行業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)不同，需要評(píng)價(jià)和考核，如此引入了平衡計(jì)分卡。華潤(rùn)現(xiàn)在的評(píng)價(jià)體系是6S，它是平衡計(jì)分卡和EVA的集成。最開(kāi)始的6S也很簡(jiǎn)單，之后6S的總體框架與平衡計(jì)分卡的框架結(jié)合在一起，框架中的關(guān)鍵指標(biāo)則引進(jìn)了EVA的概念，其構(gòu)建原則也采用平衡計(jì)分卡之觀點(diǎn)：兼顧企業(yè)長(zhǎng)短期、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)、內(nèi)部與外部、結(jié)果與過(guò)程的結(jié)合，最后以績(jī)效合同的方式表現(xiàn)出來(lái)。平衡計(jì)分卡使公司的戰(zhàn)略方向清晰，戰(zhàn)略落實(shí)有保障。

第二，平衡計(jì)分卡是表現(xiàn)管理過(guò)程而非純粹的量度系統(tǒng)，它包含數(shù)量化及質(zhì)量化的目標(biāo)及量度，而非純數(shù)量化目標(biāo)及量度。這是鎮(zhèn)太集團(tuán)培訓(xùn)部經(jīng)理王榮生的總結(jié)。（鎮(zhèn)太集團(tuán)是一個(gè)大型玩具制造家族企業(yè)，1977年創(chuàng)立至今，發(fā)展迅速。讓我們很驚訝的是這個(gè)家族企業(yè)也在實(shí)施著平衡計(jì)分卡，而且很見(jiàn)成效。）這一點(diǎn)在武學(xué)東和金鑒的演講中也得到了驗(yàn)證。在諾基亞，上級(jí)與下級(jí)會(huì)對(duì)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行交流和解釋?zhuān)翊疝q一樣，完成的如何，做了哪些，以后怎么改進(jìn)，等等。這是一個(gè)雙方溝通和交流的過(guò)程，為的是把以后的工作做得更好，而不是把以前的工作真的給一個(gè)處罰或者獎(jiǎng)勵(lì)。在諾基亞設(shè)的指標(biāo)里多數(shù)是定性的，比如說(shuō)打個(gè)分，但很少直接拿一個(gè)數(shù)字去評(píng)價(jià)。重在談，重在溝通后去改進(jìn)，而不是拿一個(gè)指標(biāo)說(shuō)你有問(wèn)題后去改進(jìn)。

金鑒認(rèn)為，評(píng)價(jià)在管理中的作用非常重要。評(píng)價(jià)的目的是為了改善業(yè)績(jī)，所以其作用在于幫助經(jīng)理人、業(yè)務(wù)部門(mén)等改善業(yè)績(jī)。而傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法，從利潤(rùn)包干到利潤(rùn)分成都有與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)、鼓勵(lì)短期行為、強(qiáng)調(diào)懲罰、不利于改善提高等局限性。那么評(píng)價(jià)是應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向，還是應(yīng)該以過(guò)程控制為導(dǎo)向？平衡計(jì)分卡屬于后者，這也是平衡計(jì)分卡作為一種評(píng)價(jià)工具和其他評(píng)價(jià)方法最根本不同的地方。

第三，平衡計(jì)分卡有利于企業(yè)內(nèi)部全方位的溝通，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期價(jià)值。從第二點(diǎn)我們就可以感覺(jué)到，過(guò)程的控制中，不是以得到最終的數(shù)字為目的，而是重在溝通以達(dá)到改進(jìn)。對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析，跟管理層講解趨勢(shì)、問(wèn)題、目標(biāo)、差距，并在講解中得到改進(jìn)措施和行動(dòng)方案。如此的溝通明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，沒(méi)有了信息障礙。

第四，平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行工具而非戰(zhàn)略制定工具，并且是長(zhǎng)期有效的戰(zhàn)略管理工具，而非潮流。清華同方的楊小舟副總裁在《新理財(cái)》4月份的雜志上發(fā)表了“用平衡計(jì)分卡統(tǒng)率中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行”一文，表達(dá)了對(duì)平衡計(jì)分卡在中國(guó)實(shí)踐的看法。在研討會(huì)上，他針對(duì)疑問(wèn)對(duì)平衡計(jì)分卡作了性質(zhì)上的更正：“不管是多大的企業(yè)，無(wú)論是在哪個(gè)階段都應(yīng)該制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。如何制定戰(zhàn)略，我覺(jué)得都有自己的方法。平衡計(jì)分卡更主要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行，而不是戰(zhàn)略的制定。平衡計(jì)分卡源于實(shí)踐，當(dāng)初它是用于績(jī)效管理，后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在用于戰(zhàn)略管理，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光去探討它。中國(guó)企業(yè)選擇平衡計(jì)分卡也應(yīng)該把握住‘實(shí)質(zhì)重于形式’的原則?！蓖趸山淌诤退膱F(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)做了很多研究和探討，他們比較了傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)――利潤(rùn)指標(biāo)、EVA的評(píng)價(jià)理念、金字塔的評(píng)價(jià)理念、平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)理念，等等。他主張中國(guó)企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡。王教授談到：“中國(guó)的企業(yè)在戰(zhàn)略方面存在很多問(wèn)題，在理財(cái)行為和經(jīng)營(yíng)方面短期行為比較嚴(yán)重，而平衡計(jì)分卡能比較好地解決這兩個(gè)問(wèn)題。這是最大的原因?！?/p>

實(shí)際上，我們非常欣喜地看到，雖然平衡計(jì)分卡在中國(guó)推行的時(shí)間很短，但是已經(jīng)有一些企業(yè)取得了很好的成果和經(jīng)驗(yàn)。比如金蝶。金蝶不是完全照搬照抄卡普蘭和諾頓的理念，而是在他們理念的基礎(chǔ)上有了發(fā)展和創(chuàng)新。金蝶的理念是：產(chǎn)品領(lǐng)先，伙伴至上，快速反應(yīng)，能力為先。比如它提到的“能力為先”，一切的一切都是源于員工的能力，所以要注重員工能力的培養(yǎng)，而很多時(shí)候用利潤(rùn)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)，就達(dá)不到這樣的效果，達(dá)不到持續(xù)發(fā)展的效果。

實(shí)施平衡計(jì)分卡的“術(shù)”與“道”

第一，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，全員參與。平衡計(jì)分卡從四個(gè)角度來(lái)設(shè)定衡量企業(yè)的指標(biāo)，四個(gè)角度使戰(zhàn)略貫穿于這個(gè)流程的始終。前邊提到，企業(yè)通過(guò)溝通達(dá)到指標(biāo)的分解和責(zé)任的落實(shí)，那么，要想在溝通中得到改進(jìn)措施和行動(dòng)方案，并最終促其實(shí)現(xiàn)，避免讓這個(gè)過(guò)程扭曲成一個(gè)“討價(jià)還價(jià)”的過(guò)程，就要建立在全員參與的基礎(chǔ)之上。這里就要依靠領(lǐng)導(dǎo)的才能，凝聚所有參與者自發(fā)投入推動(dòng)平衡計(jì)分卡。

第二，團(tuán)隊(duì)精神。誰(shuí)來(lái)推動(dòng)平衡計(jì)分卡？當(dāng)這個(gè)問(wèn)題在我們雜志社提出的時(shí)候，我們認(rèn)為這不成其為問(wèn)題，當(dāng)然是財(cái)務(wù)部門(mén)了，要不為什么我們來(lái)介紹和推動(dòng)這件事情？但是，研討會(huì)的演講嘉賓有兩位來(lái)自企業(yè)人力資源部門(mén)，一位是華潤(rùn)的金鑒經(jīng)理，一位是中外運(yùn)的王新宇經(jīng)理。在討論中平衡計(jì)分卡多以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具的身份出現(xiàn)，而這正屬于人力資源部門(mén)的職責(zé)。在諾基亞，財(cái)務(wù)部門(mén)受到非常大的重視，大部分部門(mén)經(jīng)理都有財(cái)務(wù)的背景，平衡計(jì)分卡也是以財(cái)務(wù)部門(mén)為核心來(lái)做，但很多具體工作是由其他部門(mén)來(lái)完成的。而在華潤(rùn)，人力資源部門(mén)對(duì)推動(dòng)平衡計(jì)分卡起了不可忽視的作用，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了財(cái)務(wù)部門(mén)在其中的作用。其實(shí)誰(shuí)來(lái)推動(dòng)平衡計(jì)分卡在各個(gè)企業(yè)情況不同，同樣的是企業(yè)必須有團(tuán)隊(duì)精神。正像金鑒所說(shuō)：“你不要把平衡計(jì)分卡只看作是一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，你要把它看作是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、通過(guò)不斷改進(jìn)企業(yè)的業(yè)績(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的工具?！比肆Y源部門(mén)不把它當(dāng)作只是自己的工作，而不重視其他部門(mén)；其他部門(mén)也不把它當(dāng)作只是人力資源部門(mén)的職責(zé)，而不理睬它的存在，如此才可真正推行下去。王榮生做了總結(jié)：“高層推動(dòng)不撒手，中層執(zhí)行不走樣，基層參與不余力。我們需要的是‘合作分工’，而非‘分工合作’?！?/p>

第三，目標(biāo)（target）、基準(zhǔn)（benchmarg）的制定和選擇成為難點(diǎn)。這是這次研討會(huì)中每個(gè)人都在思考的問(wèn)題，我們的演講嘉賓對(duì)此也沒(méi)有一個(gè)很肯定的答復(fù)。每個(gè)企業(yè)情況不同，千差萬(wàn)別，是和歷史對(duì)比還是和別人對(duì)比？在這里我想選擇武學(xué)東介紹諾基亞的做法，為讀者提供一種思路。諾基亞在手機(jī)生產(chǎn)上一直擁有著優(yōu)勢(shì)，和自己比會(huì)不知道走向何方。在制定目標(biāo)和基準(zhǔn)的過(guò)程中，他們也花了近半年的時(shí)間，隨著逐步應(yīng)用才達(dá)到現(xiàn)在這樣比較穩(wěn)妥和推廣的階段。諾基亞有一個(gè)專(zhuān)家組，專(zhuān)職評(píng)價(jià)諾基亞全球一共8個(gè)工廠的整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系指標(biāo)，積累了很廣泛的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)他們也考察了市場(chǎng)上的平均運(yùn)營(yíng)水平。之后，他們根據(jù)公司過(guò)去的表現(xiàn)設(shè)計(jì)了一個(gè)讓員工感到可以實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)?？赡茉诶碚撋线@種方法并不是很科學(xué)，但是實(shí)踐做出來(lái)以后卻很可行。