保險(xiǎn)公司培訓(xùn)感悟精選(九篇)

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第1篇：保險(xiǎn)公司培訓(xùn)感悟范文

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2021年保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

記錄是最好的一種督促自己成長(zhǎng)的方式，記錄也是最好的見證自己成長(zhǎng)的方式。莎總說：沒有記錄就沒有發(fā)生。從今天起，堅(jiān)持寫工作日志，試問你自己就不寫工作日志，你怎么能要求外勤伙伴寫呢?你有什么資格?一天不重要，十天不重要，一個(gè)月，一個(gè)季度，一年呢?學(xué)會(huì)養(yǎng)成自己的工作包括生活的習(xí)慣。每天堅(jiān)持將自己的工作，分為新人檔案，績(jī)優(yōu)檔案，主管檔案進(jìn)行記錄。我今天要做什么?我今天做了些什么?他們今天要做什么?他們今天做了些什么?有沒有達(dá)到預(yù)期值?有哪些東西需要馬上更正或者是補(bǔ)充的建立自己的工作模式，工作線條，刻不容緩!

記錄，是一筆財(cái)富。計(jì)劃性的記錄與總結(jié)性的記錄更是一筆財(cái)富。

除了上述的這些，當(dāng)然還有很多很多的感悟，以及感悟后后期要做，比如客戶經(jīng)營(yíng)，客戶經(jīng)營(yíng)不僅僅是計(jì)劃1的經(jīng)營(yíng)，作為一名組訓(xùn)，更多更重要的是將客戶經(jīng)營(yíng)的概念植入到我們自己，植入到業(yè)務(wù)員的骨髓深處，___產(chǎn)說會(huì)沒有人，其實(shí)就是客戶經(jīng)營(yíng)出了問題。除了每天檢查工作日志外，還要檢查客戶檔案并輔導(dǎo)建立和完善客戶檔案，還包括客戶的緊急聯(lián)絡(luò)卡，方便拓展客戶。

當(dāng)然也還有學(xué)到實(shí)戰(zhàn)性的課程壽險(xiǎn)與家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃。我們的客戶到底在煩惱什么：是買車或者是還房貸重要還是買保險(xiǎn)重要?以客戶的心理分析問題，因?yàn)榭蛻敉籣__自己面對(duì)的問題;家庭的風(fēng)險(xiǎn)并不僅僅是___問題，是的，您買房需要錢，您孩子的教育需要錢，您的養(yǎng)老需要錢，其實(shí)您的一生哪都需要錢，那你就必須需要有一個(gè)專業(yè)的金融工具提供幫助。老祖宗說：要留足過冬的糧食，可是儲(chǔ)存的地方不好，會(huì)留存到冬天嗎?第一次深刻懂得：保險(xiǎn)的目的不是改變生活，而是防止現(xiàn)有的生活被改變。很多人都追求有錢有權(quán)，李雙江有錢嗎?有，有權(quán)嗎?有，可是他快樂嗎?不快樂!重點(diǎn)看錢怎么用。確實(shí)，聽鄭老師的家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃，讓你覺得你就是在與客戶心與心之間的對(duì)話。如果我們的績(jī)優(yōu)能做到這一點(diǎn)，如果我自己能讓我們的外勤伙伴做到這一點(diǎn)，保險(xiǎn)市場(chǎng)將是何其之大，何其之廣!

要說感悟和啟發(fā)，還有很多很多，那就把這還有很多很多的感悟和啟發(fā)___，落實(shí)到工作行動(dòng)當(dāng)中吧。一路走來風(fēng)雨人生，曾經(jīng)的困苦和挫折化為前行的力量，感受了生命蛻變的痛楚和成長(zhǎng)的喜悅，讓我不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步充實(shí).

為期四天的培訓(xùn)，總公司給本次培訓(xùn)傾注了大量心血，配備了強(qiáng)大的講師陣容，生話上的無微不至，學(xué)習(xí)上的傾囊相授.足見對(duì)我們的重視和關(guān)愛!通過對(duì)行業(yè)前景展望的學(xué)習(xí)，知道了蓬勃發(fā)展的___;感受了生命力量中的生命速度生命現(xiàn)象生命奇跡;明白了家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃一定要站在利他行善的立場(chǎng)上，才能更好地為客戶保駕護(hù)航;懂得了專業(yè)化銷售流程輔導(dǎo)，對(duì)新人專業(yè)系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)的意義所在，更好地喚醒客戶的潛在需求;理解了只有用心經(jīng)營(yíng)好客戶管理，分清ABCD類客戶有的放矢，培育好影響力中心，才能唯有源頭活水來;領(lǐng)悟了一切成交來自于服務(wù)的內(nèi)涵。

在這個(gè)沒有硝煙的壽險(xiǎn)戰(zhàn)場(chǎng)上，群雄逐鹿諸候爭(zhēng)霸。通過對(duì)績(jī)優(yōu)建設(shè)的學(xué)習(xí)，才知善抓新人者長(zhǎng)、善抓主管者久、善抓績(jī)優(yōu)者強(qiáng)的含義所在。讓理念、架構(gòu)、節(jié)奏、模式植入腦海并身躬力行;用好公司的榮譽(yù)體系和節(jié)點(diǎn)方案，實(shí)現(xiàn)季度、月平臺(tái)的維持和增長(zhǎng)。應(yīng)該說團(tuán)結(jié)就是力量，共識(shí)才能共為，營(yíng)業(yè)區(qū)的保費(fèi)和穩(wěn)步發(fā)展一定來自高效會(huì)議經(jīng)營(yíng)。因?yàn)橹挥薪y(tǒng)一思想才有戰(zhàn)斗力。在這個(gè)無利不起早的浮躁時(shí)代，用好基本法幫外勤精打細(xì)算，激發(fā)內(nèi)心欲望啟動(dòng)意愿而更好更快地升官發(fā)財(cái)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。牢記一個(gè)人不愿意承受工作壓力，就永遠(yuǎn)地承受生活壓力的警鐘;用空杯心態(tài)同時(shí)放大空杯容納萬物，且行且思且感且悟!

應(yīng)該說本次培訓(xùn)非常實(shí)戰(zhàn)實(shí)用實(shí)際，我們來這里不但是學(xué)習(xí)，更重要的是做到學(xué)有所知學(xué)有所行學(xué)有所悟，求新求變求發(fā)展。把知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，讓外勤隊(duì)伍獲得能量更好地展業(yè)增員，才是自己存在的價(jià)值。這就要求我不能只做語言上的巨人，行動(dòng)上的矮人。只有勇敢地承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任地。內(nèi)勤松一尺外勤就會(huì)松一丈，就更需要我們意志堅(jiān)定充滿___以終為始，做個(gè)有心人。同業(yè)務(wù)員抱成一團(tuán)打成一片然后舉一反三，做好四訓(xùn)一會(huì)，季經(jīng)營(yíng)月經(jīng)營(yíng)周經(jīng)營(yíng)日經(jīng)營(yíng)的細(xì)化和量化，協(xié)助營(yíng)服經(jīng)理做好份內(nèi)份外的工作。

萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶，大道無疆大方無域，在人生的舞臺(tái)上，人生因夢(mèng)想而偉大，因務(wù)實(shí)而成真。如何叫長(zhǎng)河為酥酪變大地為黃金?珍惜身邊的人眼前的人，只要你敢想敢做，敢超越敢創(chuàng)新，則一切皆有可能!

但一切從一名組訓(xùn)做起，一名站著能講、坐著能寫、躺著能想的合格、優(yōu)秀的組訓(xùn)。

第2篇：保險(xiǎn)公司培訓(xùn)感悟范文

工作了一段時(shí)間是否有什么收獲跟感悟呢?作為一名職場(chǎng)中人，一定要養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習(xí)慣。那么關(guān)于保險(xiǎn)公司2021年上半年工作總結(jié)內(nèi)容要怎么寫好呢？以下是小編為大家準(zhǔn)備了保險(xiǎn)公司2021年上半年工作總結(jié)大全，希望可以幫到你，請(qǐng)您閱讀。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)一2021年初，我加入到了x保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的x保險(xiǎn)工作。半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人上半年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、x等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

上半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

半年來，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥咨习肽赀^來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)二今年上半年，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)標(biāo)情況較好?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展

在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。

采取管控措施的同時(shí)，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會(huì)，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。

二、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航

通過合規(guī)經(jīng)營(yíng)的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識(shí)。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn);把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。

三、存在的主要問題

由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場(chǎng)變化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。對(duì)新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷售團(tuán)隊(duì)在管理上沒有好的制度做保障，人員流動(dòng)性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低。

按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們?cè)诳蛻舴?wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn)：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外部客戶和對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。

較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱，主要表現(xiàn)在：對(duì)上級(jí)公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時(shí)，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對(duì)公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。

隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績(jī)效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)三一年來，_保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。

制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入x元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)x元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)x元，滿期賠付率為_。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)四轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過x經(jīng)理和x經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實(shí)肯干，完成工作

在公司工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：

1、負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時(shí)間。

3、六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

三、不足之處，需要改正

一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)五我加入x財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感今年上半年是x公司發(fā)展迅猛的半年，x公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)，作為x公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究PPT制作等;為了保證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

同時(shí)，做好人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去x營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。x營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中，營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。

加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在上半年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

第3篇：保險(xiǎn)公司培訓(xùn)感悟范文

他就是中意人壽深圳分公司業(yè)務(wù)總監(jiān)，李良振。

從2002年加入保險(xiǎn)行業(yè)至今，八年來，這個(gè)行業(yè)讓他接觸到社會(huì)上形形的人，遇到各種各樣的事兒。而經(jīng)歷過一次讓他刻骨銘心的理賠后，保險(xiǎn)也讓他有了更深的感觸：當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，世間又有哪種愛能比保險(xiǎn)更能幫助人？

踏入壽險(xiǎn)之門

2002年的冬天，深圳。

在福田工業(yè)區(qū)八卦嶺，身著整齊西裝的兩個(gè)陌生人出現(xiàn)在一家印刷廠，他們徑直來到老板的門外，充滿信心地敲響了門。

“請(qǐng)進(jìn)！”當(dāng)老板清晰的聲音從室內(nèi)傳出時(shí)，兩人卻都有點(diǎn)猶豫，誰都沒敢進(jìn)去。此刻，一人被同伴推了進(jìn)去。他，正是剛參加保險(xiǎn)工作的李良振。

這個(gè)場(chǎng)景讓他印象深刻：“推我進(jìn)門的是和我一個(gè)培訓(xùn)班上的同學(xué)，這也是我人生中第一次陌拜保險(xiǎn)營(yíng)銷。”

雖然第一次陌生拜訪是被人推進(jìn)門的，但選擇從事保險(xiǎn)工作卻完全是他個(gè)人的決定。這個(gè)決定，讓他經(jīng)受了周圍人們的冷嘲熱諷，甚至被稱作“腦子進(jìn)水了”。至于原因，這還得從他從事保險(xiǎn)工作之前的經(jīng)歷說起。

1983年3月，李良振成為深圳九龍海關(guān)的公務(wù)員，工作穩(wěn)定，收入穩(wěn)定，擁有了當(dāng)時(shí)乃至當(dāng)下人人都向往不已的“鐵飯碗”。然而，他并不安于現(xiàn)狀，不久后選擇東渡日本留學(xué)。幾年回國(guó)，他像很多“海歸”一樣，選擇創(chuàng)業(yè)，組建了合資公司；后又獲任國(guó)企高管；再受聘于南美跨國(guó)公司擔(dān)任副總經(jīng)理。

幾經(jīng)更迭和輾轉(zhuǎn)，似乎作為跨國(guó)企業(yè)副總已非常理想時(shí)，2002年，他卻又做出了一個(gè)眾人驚詫的決定。

“當(dāng)時(shí)我休假了三個(gè)月，在這過程中，我也有了個(gè)人的很多思考。”他沒有告訴記者他思考的內(nèi)容，但提到正是在這期間接觸到保險(xiǎn)，并看到了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景，“保險(xiǎn)公司的氛圍，也更能激發(fā)一個(gè)人的潛能！”

終于在這里，他找到了能夠激發(fā)他更多潛能、充分發(fā)揮他才能的工作和機(jī)遇，加入、留存、堅(jiān)持，一待就是八年?！拔覍?jiān)信不移地從事保險(xiǎn)工作。”從他的話中，我們也可以預(yù)想到的是，他不會(huì)再選擇離開。

充分認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)

從公司老總到保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員，李良振的選擇遭到了很多親人、朋友的不解，但是他并沒有絲毫猶豫，仍然風(fēng)雨無阻地早出晚歸，追逐著自己的目標(biāo)和夢(mèng)想。

“要知梨子滋味，就得自己先嘗一口，然后才有發(fā)言權(quán)?！币虼耍灣龅牡谝粏尾皇墙o別人，正是給自己。“既然從事保險(xiǎn)行業(yè)，自己首先要認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的好處，它是給人保障的，那么就應(yīng)先給自己保障?！崩盍颊癖硎?，只有自己認(rèn)為好的東西，才能理直氣壯地推薦給別人。

與此同時(shí)，他在營(yíng)銷的對(duì)象上更是有別于人。一般保險(xiǎn)營(yíng)銷員最初進(jìn)入行業(yè)時(shí)，都是從身邊的親戚、朋友做起，之后再逐步擴(kuò)大范圍。“很多人一開始靠親朋，做完了就完了，沒有了展業(yè)的對(duì)象，或許就半途而廢了。”李良振認(rèn)為這樣做是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)，也會(huì)失去親人、朋友的信任，因此，他選擇了從最基礎(chǔ)的工作做起，一邊學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)、了解保險(xiǎn)行業(yè)、熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品，一邊進(jìn)行陌生拜訪，積攢潛在的客戶群。

隨著客戶的不斷增加，業(yè)績(jī)的不斷提升，他從保險(xiǎn)見習(xí)業(yè)務(wù)員成為正式業(yè)務(wù)員，再成為見習(xí)業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理、資深業(yè)務(wù)經(jīng)理，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，直至2007年6月晉升為深圳分公司業(yè)務(wù)總監(jiān)。這也讓他成為中國(guó)目前有如此工作經(jīng)歷和社會(huì)閱歷，能從保險(xiǎn)外勤工作中的見習(xí)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)總監(jiān)的第一人。

截至目前，李良振的客戶量達(dá)到2000名以上，很多客戶都成了他的好朋友。當(dāng)問及他贏得客戶信任的秘訣時(shí)，他爽快地說：“不要說產(chǎn)品如何好，而首先要向客戶傳遞保險(xiǎn)的理念，讓他對(duì)保險(xiǎn)有所認(rèn)識(shí)，然后再根據(jù)客戶的需求，向他介紹滿足他需求的產(chǎn)品。”

在他看來，人壽保險(xiǎn)是有價(jià)的無形商品。不管貧富貴賤，每個(gè)人的生命價(jià)值都是一樣的，因此它是人人都需要的必需品，也是人人都適合的商品。擁有它，生命價(jià)值得以彰顯，家庭會(huì)更安穩(wěn)，社會(huì)也會(huì)更和諧。

“如果有100個(gè)人進(jìn)餐，只有99個(gè)面包，那怎么辦呢？就是讓99個(gè)有面包的人拿出一點(diǎn)點(diǎn)分給那個(gè)需要面包的人，這就是保險(xiǎn)?！闭缢?，保險(xiǎn)或正是這種“我為人人，人人為我”的大愛。

讓他對(duì)保險(xiǎn)有著更深的感觸和認(rèn)識(shí)，還緣于客戶的一次理賠。

楊先生是廣東省陽西縣人，已有兩個(gè)女兒，因?yàn)樗救耸撬拇鷨蝹?，所以很想要個(gè)兒子。然而，天有不測(cè)風(fēng)云，在楊太太懷第三胎時(shí)，他不幸因意外遇難。所幸的是，此前，他通過李良振購買了一份15萬的意外險(xiǎn)。

“起初他買保險(xiǎn)時(shí)，我勸過他多買點(diǎn)兒，他卻說夠了，還戲稱‘如果我死了，老婆有15萬也夠用了’。沒有想到，一語成讖！”李良振痛苦地回憶道，“當(dāng)時(shí)，楊太太挺著大肚子，領(lǐng)著兩個(gè)孩子坐了七個(gè)小時(shí)的大巴來理賠，拿到理賠款時(shí)激動(dòng)地拉著孩子就給我下跪，被我攔住了?！?/p>

在聲聲的感謝中，李良振看著楊太太一家遠(yuǎn)去的大巴，內(nèi)心生出萬般感觸：生命如此脆弱，當(dāng)一個(gè)生命離去時(shí)，留給家人的又是多大痛苦與悲傷？當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，世間又有哪種愛能比保險(xiǎn)更能幫助人？

讓他能夠選擇這個(gè)行業(yè)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持在這個(gè)行業(yè)的最大理由，或許，也正是這一份沉甸甸的愛。

打造實(shí)力團(tuán)隊(duì)

不僅個(gè)人表現(xiàn)出色，在團(tuán)隊(duì)打造方面，李良振也有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。加入中意人壽深圳分公司后，他僅用了一年的時(shí)間，便創(chuàng)建了一支擁有265人的團(tuán)隊(duì)，培育了27位優(yōu)秀經(jīng)理，并創(chuàng)造出團(tuán)隊(duì)單月業(yè)績(jī)198.3萬的記錄。截至目前，其總監(jiān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)位居分公司首位，直轄團(tuán)隊(duì)也是分公司首位。

李良振表示，團(tuán)隊(duì)管理是一門學(xué)科，也是一門藝術(shù)。保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員來自五湖四海，語言、生活、習(xí)俗、素養(yǎng)參差不齊，風(fēng)格各異。作為團(tuán)隊(duì)的主管，既要有海納百川的胸懷，也要有兼收并蓄的包容，還要有承受委屈、挫折的雅量。

在他看來，保險(xiǎn)營(yíng)銷員實(shí)際上就是保險(xiǎn)商，既然是商人，就必須把保險(xiǎn)作為事業(yè)去經(jīng)營(yíng)。因此，他結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際，像經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣建立經(jīng)營(yíng)委員會(huì)，下設(shè)培訓(xùn)部、增員部、活動(dòng)部、財(cái)務(wù)部和秘書部。讓每個(gè)人都融入團(tuán)隊(duì)，讓每位伙伴都體現(xiàn)自己的價(jià)值，發(fā)揮自己的能耐。通過經(jīng)委會(huì)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)管理，實(shí)行明確分工、分級(jí)管理、分層負(fù)責(zé)，最大限度地調(diào)動(dòng)了每位伙伴的積極性。

他強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)管理要懂得知人善任：用人之長(zhǎng)，容人之短；六分人才，八分使用，十分贊賞。在營(yíng)銷隊(duì)伍中，一流人才是天生的，二流人才是發(fā)現(xiàn)的，三流人才是培訓(xùn)的。企業(yè)要生存發(fā)展，文化是基石，李良振為團(tuán)隊(duì)確定的使命是：為認(rèn)識(shí)的人提供一套完善的理財(cái)方案，讓每個(gè)家庭都擁有保障，建立快樂、和諧、富有的生活。

除此之外，他努力創(chuàng)造融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過舉行月結(jié)慶生、迎新會(huì)、室外拓展會(huì)等形式多樣的活動(dòng)，讓遠(yuǎn)離親人，南漂來深圳的伙伴融入團(tuán)隊(duì)，從心底里有歸屬感、有榮譽(yù)感，真正實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)中意根，鑄中意魂，聚中意心”！

談及團(tuán)隊(duì)未來的發(fā)展，他表示：“我們計(jì)劃在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到600-800人，同時(shí)通過軟件硬件的建設(shè)，打造團(tuán)隊(duì)的品牌實(shí)力?！?/p>

參與社會(huì)公益

“讓人人有保險(xiǎn)，家家有保障是我的夢(mèng)想?！崩盍颊癖硎荆壳?，整個(gè)國(guó)家的社會(huì)保障體系還有待完善，因此在災(zāi)難和疾病面前，商業(yè)保險(xiǎn)是人們抵御風(fēng)險(xiǎn)重要的工具。

第4篇：保險(xiǎn)公司培訓(xùn)感悟范文

干練、直爽、知性、時(shí)尚，是許多同事和許多學(xué)生對(duì)陳偉珂教授的評(píng)價(jià)。這位亮麗的女保險(xiǎn)學(xué)人，早被人稱作是天津理工大學(xué)這座象牙塔里一道美麗的風(fēng)景。

畢業(yè)于華東理工大學(xué)的陳偉珂，1993年進(jìn)入天津理工大學(xué)任教，現(xiàn)任天津理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)系系主任，和她共過事的無論是她的學(xué)生還是她的同事都說，陳教授是位非常有親和力非常好溝通的老師。

走進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的休息室，學(xué)生正和陳教授一起坐在灑滿陽光的窗前聽著悠揚(yáng)的爵士樂面對(duì)面的探討著問題?！拔覀兊目Х葯C(jī)比星巴克的還要好，我們的炭燒和藍(lán)山都是非常正宗的”，陳教授介紹著。休息室里咖啡的香氣四溢與學(xué)術(shù)氣息共同襯托著房間里的和諧，TeaTime 這個(gè)流行于外企的溝通方式被很合身的請(qǐng)到了這里?！拔液茉敢饨o我的學(xué)生煮上一杯咖啡，一起享受這美好的TeaTime”。

[經(jīng)歷]

從化工工程到工程造價(jià)到保險(xiǎn)學(xué)

畢業(yè)于華東理工大學(xué)的陳偉珂，1993年進(jìn)入天津理工大學(xué)化工系擔(dān)任教師。1999年開始從事投資與工程造價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域研究，參與創(chuàng)建TCCCE中心和工程造價(jià)學(xué)科，充分發(fā)揮TCCCE中心在投資與工程造價(jià)領(lǐng)域研究的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，先后在天津理工大學(xué)申辦了工程管理、保險(xiǎn)系、工程造價(jià)等本科專業(yè)，主攻方向?yàn)橥顿Y與工程造價(jià)領(lǐng)域中的政策風(fēng)險(xiǎn)、公共安全、工程風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)等。

“TCCCE中心的建立，到從工程造價(jià)學(xué)科的創(chuàng)建，到保險(xiǎn)系的創(chuàng)建，我和我的同事們經(jīng)歷了三次創(chuàng)業(yè)。”陳教授感慨的說。

第一次創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)立TCCCE（天津理工學(xué)院造價(jià)工程師培訓(xùn)中心）中心，當(dāng)時(shí)工程造價(jià)專業(yè)在國(guó)內(nèi)剛剛起步，尹貽林教授當(dāng)時(shí)就提出以“團(tuán)隊(duì)精神”特點(diǎn)為組織文化，實(shí)行“專攻一點(diǎn)”的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方法。制訂了“努力成為中國(guó)工程造價(jià)學(xué)科的教育中心，研究中心和資料中心”的奮斗目標(biāo)。當(dāng)時(shí)克服了資料不足，辦公教學(xué)軟硬件不足等困難，終于把TCCCE中心建立起來，并發(fā)展到現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)工程造價(jià)領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威的地位。

第二次創(chuàng)業(yè)是在全國(guó)率先創(chuàng)建了工程造價(jià)專業(yè)，之后國(guó)內(nèi)有30多所高校根據(jù)天津理工大學(xué)的模式創(chuàng)建起工程造價(jià)專業(yè)。因?yàn)榍捌赥CCCE中心的積累已經(jīng)到了非常良好的地步，所以創(chuàng)建工程造價(jià)專業(yè)的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)做的非常到位?！皬慕⒐こ淘靸r(jià)專業(yè)到現(xiàn)在這幾年的發(fā)展，我敢說天津理工大學(xué)的工造價(jià)專業(yè)是全國(guó)最好的。”陳教授非常自信的說。

第三次創(chuàng)業(yè)是2002年天津理工大學(xué)保險(xiǎn)系的創(chuàng)立。最初在工程造價(jià)專業(yè)學(xué)科的教學(xué)科研過程中，就非常注意風(fēng)險(xiǎn)管理與控制機(jī)制方面的理論研究，并獨(dú)樹一幟的在課程設(shè)置中加上了保險(xiǎn)專業(yè)課。1999年國(guó)家開始強(qiáng)制規(guī)定工程建設(shè)中必須建立風(fēng)險(xiǎn)管理和控制機(jī)制。這也恰好和當(dāng)時(shí)尹貽林教授當(dāng)時(shí)想把風(fēng)險(xiǎn)管理與控制設(shè)置單獨(dú)專業(yè)學(xué)科的思想不謀而合，也正好是開設(shè)工程保險(xiǎn)方向?qū)I(yè)的最好契機(jī)，工程保險(xiǎn)需要的工程建設(shè)技術(shù)背景也恰好是工程造價(jià)專業(yè)所能支持的，兩個(gè)專業(yè)的獨(dú)立更可以相輔相成，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先一步的交叉學(xué)科群。經(jīng)過三年的準(zhǔn)備，2002年，天津理工大學(xué)在全國(guó)高校中第五家成立了保險(xiǎn)系，而以工程保險(xiǎn)為特色的只有天津理工大學(xué)一家。

提起這三次創(chuàng)業(yè)， 陳教授這樣說到――“天津理工大學(xué)作為一所普通本科院校能夠有今天的成績(jī)，我很驕傲。我們的努力，使我們?nèi)〉昧撕芏嘀攸c(diǎn)院校都難以取得的學(xué)術(shù)地位和科研成果。你要是不相信，你可以去問問工程領(lǐng)域我們天津理工大學(xué)工程造價(jià)專業(yè)和保險(xiǎn)系的品牌響不響，過硬不過硬！”“現(xiàn)在有部電視劇很火叫做《奮斗》，我很喜歡這個(gè)名字，我的三次創(chuàng)業(yè)就是奮斗?！标惤淌谧詈筮@樣說到。

[感想]

我是一名教師

案頭上一塊獎(jiǎng)牌非常醒目，幾個(gè)滾金的大字寫著――優(yōu)秀教師。這是陳教授最珍視的一個(gè)榮譽(yù)。“我身上有很多的頭銜，天津理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)系主任，TCCCE中心研發(fā)部部長(zhǎng)，技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)科風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理方向帶頭人……但是我最在乎的還是教師這個(gè)頭銜！”

“我們現(xiàn)在培養(yǎng)的保險(xiǎn)本科生，就是在培養(yǎng)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的未來。由于多年來一直沒有形成一種特別濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，過于功利化的運(yùn)作模式導(dǎo)致了很多人對(duì)于中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)有著這樣那樣的誤解，也導(dǎo)致了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)商業(yè)公司與中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)術(shù)界在一定程度上產(chǎn)生了距離。學(xué)術(shù)發(fā)展如果被過于功利化的思想所主導(dǎo)，本來肥沃的學(xué)界土壤將大大地降低肥力。現(xiàn)在各高校對(duì)于保險(xiǎn)專業(yè)的大力開辦和加大研究投入，商業(yè)保險(xiǎn)公司對(duì)于高校學(xué)術(shù)圈的逐漸加大力度支持，現(xiàn)在已經(jīng)真正的認(rèn)識(shí)到了人才是整個(gè)行業(yè)的立足和振興之本，對(duì)于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展是件大大的利好?！?/p>

當(dāng)談起天津理工大學(xué)保險(xiǎn)系的時(shí)候，陳教授感悟良多。在當(dāng)初籌建保險(xiǎn)系的時(shí)候，陳教授就清醒的認(rèn)識(shí)到建設(shè)市場(chǎng)體制改革已經(jīng)孕育多年，已經(jīng)到了將產(chǎn)生重大成果的重要時(shí)期，建設(shè)部向國(guó)務(wù)院提交的構(gòu)建建設(shè)市場(chǎng)的方案中明確提出，要在全國(guó)工程建設(shè)領(lǐng)域強(qiáng)制實(shí)行工程保險(xiǎn)和工程擔(dān)保制度，工程保險(xiǎn)即將成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)中與機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)并駕齊驅(qū)的第二大險(xiǎn)種，工程保險(xiǎn)界需要大量工程保險(xiǎn)人才。工程保險(xiǎn)由于需要了解工程計(jì)量與工程計(jì)價(jià)的知識(shí)，才能處理好理賠事務(wù)，因此我們可以把工程保險(xiǎn)構(gòu)建在工程造價(jià)管理和風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)之上。每個(gè)造價(jià)工程師都有深厚的工程計(jì)量與計(jì)價(jià)基礎(chǔ)，在繼續(xù)教育方案中，風(fēng)險(xiǎn)分析課程又是必修課之一，所以造價(jià)工程師在21世紀(jì)初進(jìn)入工程保險(xiǎn)界是必然趨勢(shì)，這也是符合國(guó)際保險(xiǎn)界和測(cè)量師行業(yè)慣例的。

天津理工大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)系的建立給陳偉珂帶來的不是學(xué)科帶頭人、系主任的虛名，更多的是清醒的認(rèn)識(shí)和深層次的思考。

天津南開大學(xué)是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)學(xué)界的翹楚，上至國(guó)家保監(jiān)會(huì)的高層，下至國(guó)內(nèi)各大保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的高管，南開大學(xué)保險(xiǎn)系的畢業(yè)生比比皆是。天津理工大學(xué)必須在學(xué)生培養(yǎng)上開展分層次培養(yǎng)機(jī)制，南開大學(xué)培養(yǎng)保險(xiǎn)業(yè)的高管，天津理工大學(xué)就要培養(yǎng)保險(xiǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量，一樣大有可為。陳偉珂親自建立的保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，在軟硬件方面具有高度的模擬性和真實(shí)操作性。目前在國(guó)內(nèi)高校同類實(shí)驗(yàn)室尚無先例。

宋明哲先生是臺(tái)灣銘傳大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)系的教授，是陳偉珂最欣賞的保險(xiǎn)學(xué)者。陳偉珂認(rèn)為在一定程度上，是宋明哲先生把現(xiàn)代的保險(xiǎn)理念傳播進(jìn)了中國(guó)。尤其是宋明哲先生在風(fēng)險(xiǎn)研究中將各個(gè)不同視角的風(fēng)險(xiǎn)觀點(diǎn)分為主觀建構(gòu)派和客觀實(shí)體派兩大類的經(jīng)典理論更是在教學(xué)和科研中對(duì)陳教授起到了潛移默化的影響。陳教授笑稱自己是宋明哲先生的“粉絲”，如果有機(jī)會(huì)能在學(xué)術(shù)活動(dòng)中見到他，一定會(huì)問他要一本他親筆簽名的《現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理》。

陳偉珂總是戲稱自己是保險(xiǎn)業(yè)的插班生，其實(shí)了解她的人都知道，她對(duì)于保險(xiǎn)學(xué)術(shù)界的關(guān)注和參與早在天津理工大學(xué)保險(xiǎn)系成立前就開始了。2001年陳偉珂參與的“面向2 1世紀(jì)工程造價(jià)管理人才知識(shí)體系與培養(yǎng)模式研究”的項(xiàng)目就獲得了國(guó)家級(jí)教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。近年來，她從事了大量投資與工程管理、風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域的研究，承擔(dān)了大量的相關(guān)課題。對(duì)于這些，陳教授總是擔(dān)心做的還不夠，每每她大量的事先準(zhǔn)備工作叫學(xué)生和同事知道后都暗暗佩服不已。

“我以前看過一部蘇聯(lián)的電影叫《鄉(xiāng)村女教師》，片中叫瓦爾娃娜的女教師有理想也有堅(jiān)定的意志，不留在大城市到偏僻的西伯利亞去教書。給我印象最深的是最后頭發(fā)斑白的瓦爾娃娜看著學(xué)生們微笑。雖然我不是80年代畢業(yè)的大學(xué)生，但是我相信，即使是現(xiàn)在我的學(xué)生也會(huì)被這種精神所感染。通過這部電影的影響，我就決定要投身教育事業(yè)?！标悅ョ鎸?duì)教師的理解原來是如此深刻。辦公桌對(duì)面的墻上掛著一副桃花芬芳的大幅國(guó)畫，這是畢業(yè)生們聯(lián)名送給陳偉珂的禮物，每天陳偉珂看見這幅國(guó)畫，想起那些現(xiàn)在已經(jīng)事業(yè)有成的學(xué)生們，肯定也會(huì)象瓦爾娃娜一樣微笑。

第5篇：保險(xiǎn)公司培訓(xùn)感悟范文

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代企業(yè)運(yùn) 作綜合實(shí)訓(xùn) 高仿真 物流

近十年來我國(guó)獨(dú)立學(xué)院發(fā)展迅速，據(jù)統(tǒng)計(jì)截止2012年底，我國(guó)獨(dú)立學(xué)院達(dá)323所，占本科高校總數(shù)的26.5%；獨(dú)立學(xué)院普通本科在校生規(guī)模超過240萬人，占到了我國(guó)20%以上的普通本科生培養(yǎng)任務(wù)。在招生總?cè)藬?shù)中經(jīng)管類專業(yè)的招生人數(shù)所占的比重也呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。本著獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型人才的培養(yǎng)理念，在獨(dú)立院校推進(jìn)經(jīng)管類現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)已刻不容緩。

一、經(jīng)管類現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)概況

經(jīng)管類學(xué)科在我國(guó)高校發(fā)展較晚，所采用的教學(xué)方式主要以理論教學(xué)為主，學(xué)生接觸實(shí)踐的機(jī)會(huì)較少，尤其是在校期間幾乎接觸不到實(shí)踐。這種理論脫離實(shí)踐的狀況日趨嚴(yán)重。近年來，獨(dú)立學(xué)院已購買了相應(yīng)的專業(yè)教學(xué)軟件來彌補(bǔ)理論教學(xué)的不足，此類教學(xué)軟件在各自的專業(yè)范圍內(nèi)已取得了一定的效果，但此類軟件多數(shù)仍是單純的以機(jī)房的形式存在，實(shí)驗(yàn)流程也是在機(jī)房的電腦上運(yùn)行相應(yīng)的軟件，僅是通過軟件模擬完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的業(yè)務(wù)過程，形式較為單一，只是對(duì)專業(yè)知識(shí)點(diǎn)或?qū)I(yè)流程的認(rèn)知性或技能型實(shí)驗(yàn)，能夠?qū)ν瑢W(xué)們專業(yè)縱深知識(shí)有所了解而無法使同學(xué)們對(duì)真實(shí)的橫向發(fā)展有所了解，感受不到現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)情況如何。

本文以成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院為例，該校經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心成立于2008年，是學(xué)院為實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)而成立的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的教學(xué)單位。該中心是建設(shè)以高仿真、運(yùn)轉(zhuǎn)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)為主的綜合性經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心。該經(jīng)管中心所開展的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)，是對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的高仿真訓(xùn)練。通過模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以“現(xiàn)代制造業(yè)”、“貿(mào)易公司”為核心，以“工商局”、“稅務(wù)局”、“銀行”等政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)與“信息中心”、“會(huì)計(jì)師事務(wù)所”、“物流公司”、“海關(guān)”等服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)合，構(gòu)建了一個(gè)基于制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的虛擬仿真經(jīng)濟(jì)環(huán)境，儼然一個(gè)微縮版的“工業(yè)園區(qū)”。該實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)演練模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在經(jīng)歷模擬企業(yè)6～8季度的過程中感受企業(yè)運(yùn)作的真實(shí)場(chǎng)景，提高戰(zhàn)略管理運(yùn)作能力，感悟經(jīng)營(yíng)決策的真諦。通過該實(shí)訓(xùn)可以使學(xué)生親身參與到企業(yè)管理“實(shí)踐”中，這對(duì)扭轉(zhuǎn)理論脫離實(shí)際的傳統(tǒng)教學(xué)模式是一項(xiàng)重大變革，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣和熱情，并能幫助學(xué)生更早適應(yīng)社會(huì)，為其面對(duì)社會(huì)就業(yè)作了更好的鋪墊。

目前該校經(jīng)管中心所購買的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)高仿真軟件中制造企業(yè)、貿(mào)易公司等核心企業(yè)的各項(xiàng)系統(tǒng)功能和指導(dǎo)手冊(cè)等資料已較為成熟，而物流公司、海關(guān)、信息中心等機(jī)構(gòu)由于是學(xué)校自身已設(shè)物流管理專業(yè)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)而增加的新機(jī)構(gòu)，各項(xiàng)系統(tǒng)功能、指導(dǎo)手冊(cè)等資料相對(duì)缺乏，需要學(xué)校和軟件開發(fā)方共同完善。如以物流公司現(xiàn)狀為例進(jìn)行分析。

二、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)中物流企業(yè)運(yùn)作現(xiàn)狀

物流管理專業(yè)在該校以往的教學(xué)實(shí)訓(xùn)過程中，主要側(cè)重于專業(yè)技能的培養(yǎng)，目前設(shè)置的專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程主要是物流綜合現(xiàn)場(chǎng)仿真實(shí)驗(yàn)室、中諾斯軟件實(shí)訓(xùn)、物流系統(tǒng)仿真軟件實(shí)訓(xùn)等。學(xué)生通過此類專業(yè)實(shí)訓(xùn)已使專業(yè)知識(shí)得到了強(qiáng)化和鞏固，但此類實(shí)驗(yàn)存在的主要問題是沒能將物流專業(yè)涉及的上下游崗位串聯(lián)起來，僅是針對(duì)物流企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化流程掌握，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)沒能形成立體化的知識(shí)和能力，走向工作崗位后磨合期較長(zhǎng)，適應(yīng)性較差，難以迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

本綜合實(shí)訓(xùn)對(duì)物流專業(yè)同學(xué)而言，可將多門學(xué)科的專業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用，在仿真的“小社會(huì)”中進(jìn)行仿真經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作，真正達(dá)到綜合實(shí)訓(xùn)的目的。使學(xué)生能對(duì)物流公司的真實(shí)運(yùn)行有更加深刻的體會(huì)。但目前系統(tǒng)中可容納的物流公司只有兩家，對(duì)于制造企業(yè)和貿(mào)易企業(yè)所需辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)基本能夠完成。但系統(tǒng)中針對(duì)物流企業(yè)中最為核心的物流中心選址、運(yùn)輸方式選擇、運(yùn)輸路線優(yōu)化等能夠體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵功能沒有體現(xiàn)，致使目前的兩家物流公司在整體化運(yùn)作中仍然只是處于輔地位，無法開展兩家物流公司之間的競(jìng)爭(zhēng)。

三、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)中存在的問題及建議

（一）系統(tǒng)不太成熟，仍存在漏洞

由北京方宇公司開發(fā)的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)軟件至今在該校已成功試運(yùn)行兩次，正式運(yùn)行一次。雖然通過三次的運(yùn)行任課教師已基本熟悉系統(tǒng)的整個(gè)運(yùn)作流程，但在實(shí)際操作過程中仍存在個(gè)別的系統(tǒng)漏洞無法掌控，使得在整個(gè)過程中任課教師仍要依附于北京方宇公司。而系統(tǒng)的改進(jìn)和二次開發(fā)仍然面臨著不少困難，整個(gè)程序緊密相連，牽一發(fā)而動(dòng)全身，使得在對(duì)系統(tǒng)修改的過程中，仍會(huì)出現(xiàn)各種無法預(yù)料的問題。軟件的個(gè)性化定制如機(jī)構(gòu)的增加和功能的完善等二次開發(fā)更是軟件開發(fā)公司要面臨的挑戰(zhàn)。在此過程中仍需雙方共同努力才能克服。

（二）師資隊(duì)伍不能滿足獨(dú)立學(xué)院專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的需要

隨著獨(dú)立學(xué)院近年來的連續(xù)擴(kuò)招，學(xué)生的數(shù)量尤其是經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生數(shù)量急劇增加，師資隊(duì)伍卻相對(duì)滯后，教師數(shù)量不足，結(jié)構(gòu)比例失調(diào)。教師整體年輕化，青年教師多數(shù)是從高校走向高校，自身缺乏社會(huì)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)科研能力也不太成熟。該校中心成立時(shí)間不長(zhǎng)及教學(xué)任務(wù)較多等因素的影響，雖然教學(xué)隊(duì)伍逐步穩(wěn)定和提高，但由于系統(tǒng)自身的隨機(jī)性和高仿真性，使得每次運(yùn)行學(xué)生的不同決策會(huì)出現(xiàn)不同的狀況，目前教師對(duì)于系統(tǒng)的整體掌握還是處于摸索階段，仍需不斷的熟練掌握。因此，學(xué)校應(yīng)重視專業(yè)實(shí)驗(yàn)室?guī)熧Y隊(duì)伍的培養(yǎng)工作，對(duì)所有實(shí)驗(yàn)室人員定期或不定期地進(jìn)行培訓(xùn)，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平，通過參加培訓(xùn)研討、交流和考察等多種方式提高業(yè)務(wù)水平，努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、相對(duì)穩(wěn)定、專業(yè)水平高的實(shí)驗(yàn)人員隊(duì)伍。

（三）實(shí)驗(yàn)教材與實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書仍不完善

由于整個(gè)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)的運(yùn)行是以制造企業(yè)和貿(mào)易公司為核心，而諸如銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、工商局、稅務(wù)局、海關(guān)、物流公司、保險(xiǎn)公司、信息管理中心、管委會(huì)等機(jī)構(gòu)為輔助，使得各個(gè)專業(yè)的同學(xué)的實(shí)習(xí)過程中各自的實(shí)習(xí)工作量不均衡。在實(shí)訓(xùn)過程中缺少機(jī)構(gòu)自己的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書和實(shí)驗(yàn)教材，此項(xiàng)工作仍需實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師逐步完成。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：保險(xiǎn)公司培訓(xùn)感悟范文

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)銀行；交叉銷售；策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 026

[中圖分類號(hào)] F832.33 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）15- 0036- 03

加入WTO加劇了我國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，我國(guó)商業(yè)銀行面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷方式單一、效率遞減；另一方面銀行挖掘新客戶以及保持客戶忠誠(chéng)度的成本顯著增加。如何改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，利用現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)并提高營(yíng)銷成果成為銀行業(yè)的一個(gè)重要研究課題。交叉銷售已逐漸被我國(guó)商業(yè)銀行所采納，并成為贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要法寶。

1 交叉銷售的基本理念

交叉銷售屬于新興營(yíng)銷方式，借助于客戶關(guān)系管理（簡(jiǎn)稱CRM），發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并向他們銷售多種相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，從而滿足顧客多樣化需求。簡(jiǎn)而言之，交叉銷售就是向已經(jīng)擁有本公司產(chǎn)品的客戶推銷本公司的其他產(chǎn)品。就商業(yè)銀行而言，交叉銷售是以銀行現(xiàn)有客戶資源為基礎(chǔ)，識(shí)別并分析客戶潛在需求，整合產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售等環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地向客戶提供銀行的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。

2 商業(yè)銀行引入交叉銷售的意義

2.1 交叉銷售有利于提高客戶忠誠(chéng)度

客戶維系是銀行一項(xiàng)非常重要的日常工作，通過交叉銷售，客戶使用本銀行的產(chǎn)品和服務(wù)越多，也就越容易成為忠實(shí)客戶。據(jù)國(guó)外的一項(xiàng)研究表明，客戶的保留率與使用該銀行產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量之間存在正相關(guān)關(guān)系：如果客戶只在銀行開立一個(gè)存款賬戶，則該銀行保留該客戶的概率只有0.5%；如果客戶只開立一個(gè)支票賬戶，則客戶保留率為1%；但如果客戶開立上述兩個(gè)賬戶，則保留率會(huì)增至10%。因此客戶使用某銀行產(chǎn)品越多，銀行就越能保留住客戶，維持和客戶的長(zhǎng)久合作關(guān)系。

目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行客戶忠誠(chéng)度遠(yuǎn)低于國(guó)際水平，在我國(guó)大約只有20%的被調(diào)查者表示忠誠(chéng)于他們最常用的銀行，而在發(fā)達(dá)國(guó)家該比例已達(dá)50%以上。隨著居民財(cái)富的增長(zhǎng)，客戶對(duì)銀行產(chǎn)品種類和服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，交叉營(yíng)銷能夠使銀行更好地滿足客戶全方位、多樣化、個(gè)性化的金融需求，使客戶對(duì)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，進(jìn)而提高客戶的忠誠(chéng)度。

2.2 交叉銷售有助于銀行提高利潤(rùn)

由于交叉銷售是基于現(xiàn)有客戶進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，所以可以共用客戶信息和銷售渠道等資源，減少銀行成本。通常情況下，商業(yè)銀行開發(fā)新客戶成本較高，如較高的促銷和維持費(fèi)用，這部分成本難以在短期之內(nèi)收回，通過交叉銷售，銀行和客戶的關(guān)系不斷深化，銷售邊際成本會(huì)不斷降低。據(jù)美國(guó)富國(guó)銀行的數(shù)據(jù)，該行80%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和盈利增長(zhǎng)來自于交叉銷售，而交叉銷售成本只相當(dāng)于開發(fā)新客戶的10%，利潤(rùn)也由此增加。此外，交叉銷售還可以擴(kuò)大現(xiàn)有客戶的銷售量從而增加利潤(rùn)來源。

2.3 交叉銷售能提高金融營(yíng)銷的活動(dòng)效率

商業(yè)銀行選擇客戶的傳統(tǒng)方法具有隨機(jī)性，但隨著市場(chǎng)飽和度的增加，其有效性不斷降低，而交叉銷售可以有效地改變這一現(xiàn)狀。客戶在購買銀行產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)需提交真實(shí)的個(gè)人資料，這些數(shù)據(jù)信息可以幫助銀行判斷客戶所處的生命周期、家庭狀況以及社會(huì)階層，進(jìn)而分析客戶的現(xiàn)有需求和潛在需求。

通過銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，銀行可以獲得客戶的交易信息，如業(yè)務(wù)品種、交易時(shí)間地點(diǎn)、購買頻率等，從而了解客戶的購買行為模式和交易習(xí)慣。通過對(duì)客戶信息的整合，銀行可以在現(xiàn)有客戶范圍內(nèi)更好地選擇目標(biāo)客戶，并根據(jù)他們的不同特征，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷，提高營(yíng)銷活動(dòng)成功率。

3 商業(yè)銀行交叉銷售的發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 商業(yè)銀行交叉銷售的現(xiàn)狀分析

早在20世紀(jì)60年代中期，國(guó)外商業(yè)銀行就開始探索交叉銷售這一模式，尤其是在1999年，美國(guó)廢除了《格拉斯-斯蒂格爾法案》，結(jié)束了金融業(yè)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的歷史，金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營(yíng)成為國(guó)際金融發(fā)展的主流趨勢(shì)，這為交叉營(yíng)銷的實(shí)施提供了寬松的法律環(huán)境。交叉銷售被引入我國(guó)商業(yè)銀行只有短短10年時(shí)間，但隨著銀行業(yè)營(yíng)銷意識(shí)的充分覺醒，商業(yè)銀行已經(jīng)將交叉銷售納入銀行發(fā)展的重大策略。一方面銀行普遍加大了對(duì)員工交叉銷售意識(shí)的培養(yǎng)，樹立交叉銷售理念；另一方面積極整合銀行內(nèi)部各項(xiàng)資源，包括客戶資源、信息技術(shù)平臺(tái)等，為交叉銷售的執(zhí)行提供技術(shù)支持。商業(yè)銀行不僅進(jìn)行內(nèi)部產(chǎn)品交叉銷售，還可以進(jìn)行跨行業(yè)交叉銷售，如銀行代銷保險(xiǎn)、基金和信托產(chǎn)品。

3.2 商業(yè)銀行交叉銷售的問題分析

盡管我國(guó)各大商業(yè)銀行均對(duì)交叉銷售進(jìn)行了積極探索，但由于外部金融體制和銀行內(nèi)部綜合實(shí)力的制約，交叉銷售仍停留在起步階段，交叉銷售的程度比較低，與國(guó)際知名銀行相差甚遠(yuǎn)。主要有以下幾個(gè)問題：

3.2.1 分業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致制度障礙

目前，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)采用分業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式，商業(yè)銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司只能經(jīng)營(yíng)各自的業(yè)務(wù)，不能經(jīng)營(yíng)其他金融業(yè)務(wù)；商業(yè)銀行不得從事信托投資和證券經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，也不得向非銀行金融機(jī)構(gòu)投資。這一制度導(dǎo)致商業(yè)銀行無法兼營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)，從而阻礙了商業(yè)銀行向客戶提供綜合金融業(yè)務(wù)；使得銀行只能與其他金融機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行跨行業(yè)交叉銷售，而各金融機(jī)構(gòu)基于自身利益，往往就代銷手續(xù)費(fèi)等問題產(chǎn)生矛盾和利益沖突。

3.2.2 資源共享平臺(tái)尚未健全

要有效執(zhí)行交叉銷售，關(guān)鍵一步就是要實(shí)現(xiàn)資源共享。我國(guó)商業(yè)銀行于2000年4月才開始實(shí)行存款實(shí)名制，CRM系統(tǒng)的建立仍處于初級(jí)階段，一方面只注重收集客戶基本信息，缺乏對(duì)其他信息的整合，如交易記錄、信用信息、后臺(tái)服務(wù)等；另一方面銀行在和客戶的日常接觸中，往往忽略了對(duì)數(shù)據(jù)的更新。此外，銀行內(nèi)部不同部門之間、分行與支行之間、支行與支行之間也缺乏客戶數(shù)據(jù)共享渠道，使?fàn)I銷人員很難獲得全面的客戶資料，因而降低了營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性和時(shí)效性。

目前商業(yè)銀行在很大程度上只是作為保險(xiǎn)產(chǎn)品、基金產(chǎn)品的代銷機(jī)構(gòu)，而沒有參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以就跨行業(yè)的交叉銷售而言，其資源共享主要是體現(xiàn)在銷售渠道的共享上，對(duì)于客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面的資源共享很少。

3.2.3 培訓(xùn)和激勵(lì)措施有待加強(qiáng)

雖然現(xiàn)在很多銀行都在推行交叉銷售，但普遍缺乏對(duì)員工的綜合培訓(xùn)，尤其是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)基層員工的培訓(xùn)。這種綜合化全方位的培訓(xùn)不應(yīng)僅局限于對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品的介紹，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)涵蓋客戶信息的分析、交叉銷售機(jī)會(huì)的識(shí)別、交叉銷售活動(dòng)的執(zhí)行、客戶信息的反饋等。同時(shí)銀行缺乏對(duì)交叉銷售的績(jī)效考核機(jī)制，如何進(jìn)行資源分配、如何劃分利益歸屬都成為交叉銷售執(zhí)行過程中的障礙，這也影響了員工交叉營(yíng)銷的積極性。

4 我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)施交叉銷售的對(duì)策

4.1 牢固樹立交叉銷售的意識(shí)

交叉銷售不應(yīng)停留在口號(hào)上，而應(yīng)深入每一個(gè)銀行員工的頭腦中，讓交叉銷售融入銀行的經(jīng)營(yíng)理念，形成一種交叉銷售文化。銀行應(yīng)大力宣傳交叉銷售的必要性并致力于培養(yǎng)員工交叉銷售的理念。銀行員工也應(yīng)意識(shí)到金融業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是混業(yè)經(jīng)營(yíng)，而交叉銷售從根本上順應(yīng)了這種發(fā)展趨勢(shì)。通過交叉銷售，不僅可以增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，也可以幫助員工自身獲得全面的發(fā)展，可以實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

4.2 明確樹立客戶至上的理念

交叉銷售的中心思想是以客戶為導(dǎo)向，銀行應(yīng)改變以往重視產(chǎn)品管理忽視客戶管理的做法。銀行可以根據(jù)客戶信息以及對(duì)銀行的綜合貢獻(xiàn)度，將客戶群體細(xì)分為若干類型，篩選出最具價(jià)值的客戶為目標(biāo)客戶，分析他們現(xiàn)實(shí)和潛在的金融需求，制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案，提供高質(zhì)量、多樣化的服務(wù)，有針對(duì)性地進(jìn)行交叉營(yíng)銷。

4.3 加強(qiáng)CRM平臺(tái)建設(shè)，完善銀行內(nèi)部資源共享機(jī)制

CRM系統(tǒng)在交叉銷售中的應(yīng)用已經(jīng)比較廣泛，但其利用率和有效性亟需加強(qiáng)。一方面針對(duì)CRM系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)不全、更新不及時(shí)等問題，銀行可以通過網(wǎng)點(diǎn)柜面、自助設(shè)備、電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行為客戶設(shè)置信息更改渠道，加緊進(jìn)行信息采集和錄入并建立及時(shí)更新的規(guī)章制度。另一方面銀行還須提高CRM系統(tǒng)利用率，銀行通過客戶細(xì)分將現(xiàn)有金融產(chǎn)品與細(xì)分市場(chǎng)相匹配或者將現(xiàn)有產(chǎn)品改良升級(jí)為更加符合目標(biāo)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。此外，銀行還應(yīng)在各部門之間建立一個(gè)流暢的數(shù)據(jù)流通平臺(tái)，將分散在不同部門或不同數(shù)據(jù)平臺(tái)的信息整合在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)之上，實(shí)現(xiàn)各部門之間數(shù)據(jù)的無縫銜接。

4.4 深化部門無界化合作

商業(yè)銀行內(nèi)部要改變產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等部門分散管理的傳統(tǒng)模式，逐步將各部門職能整合，例如營(yíng)銷人員是市場(chǎng)、客戶與銀行之間的直接紐帶，因此可以讓營(yíng)銷人員參與到開發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)原有產(chǎn)品的過程中，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提出意見和建議；同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理部門和法律部門也需要積極參與到產(chǎn)品研發(fā)中去，就風(fēng)險(xiǎn)問題、法規(guī)問題提出看法。銀行需要消除過去按照不同的產(chǎn)品種類分開管理的弊端，對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、渠道建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一的指導(dǎo)和管理，強(qiáng)調(diào)協(xié)同效應(yīng)和綜合發(fā)展能力。如銀行可以形成以市場(chǎng)營(yíng)銷部門為主體，客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理為中心，風(fēng)險(xiǎn)控制人員、IT人員密切配合的一體化營(yíng)銷模式。

4.5 改進(jìn)培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制

以客戶為中心的觀念應(yīng)貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、銷售、客戶服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，如何滿足客戶多樣化的需求、如何為客戶提供細(xì)致入微的周到服務(wù)等問題是銀行進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)的中心問題。隨著交叉銷售的逐步深化，對(duì)銀行員工尤其是客戶經(jīng)理提出了更高的要求，銀行不僅要幫助客戶經(jīng)理掌握各類產(chǎn)品，還應(yīng)幫助他們及時(shí)獲取行業(yè)信息，如銀行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品信息等。由于交叉銷售涉及多個(gè)部門、多種產(chǎn)品和服務(wù)，因此銀行還應(yīng)注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力，以實(shí)現(xiàn)高效的跨部門合作。

銀行是一個(gè)人才集聚的地方，建立完善合理的考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制有助于發(fā)掘員工的潛能、提高員工的工作積極性和工作效率。銀行可以加大對(duì)交叉銷售的激勵(lì)力度，明確交叉銷售的利益分配方式，提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)性，制定并逐步完善對(duì)優(yōu)秀員工的長(zhǎng)期激勵(lì)措施。同時(shí)對(duì)營(yíng)銷人員的評(píng)價(jià)不僅要考察交叉營(yíng)銷所帶來的產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)，還應(yīng)考慮到客戶維系狀況和客戶滿意度。

5 總 結(jié)

我國(guó)金融業(yè)尚未允許混業(yè)經(jīng)營(yíng)，但混業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的主流；在深化金融體制改革的背景下，我們有理由相信政策環(huán)境會(huì)變得更為寬松，這將為銀行實(shí)施交叉銷售創(chuàng)造良好的環(huán)境條件。商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)自身建設(shè)，積極做好準(zhǔn)備，深入貫徹交叉銷售理念，完善CRM系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)跨部門和跨行業(yè)合作，加緊進(jìn)行人員培養(yǎng)，充分發(fā)揮交叉銷售的優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

主要參考文獻(xiàn)

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第7篇：保險(xiǎn)公司培訓(xùn)感悟范文

關(guān)鍵詞：走出去；風(fēng)險(xiǎn)管理；資源戰(zhàn)略；國(guó)際工程管理

中圖分類號(hào)：F113.3　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1006-1894(2011)05-0061-06

一、引言

2001年我國(guó)正式加入世貿(mào)組織以來，越來越多的國(guó)際工程公司進(jìn)入中國(guó)，為西方投資者建造工廠，而最近5～7年，則是越來越多的中國(guó)公司承建海外的工程項(xiàng)目。表1反映了近年來中國(guó)公司海外工程承包業(yè)務(wù)的快速發(fā)展：

而在這股代號(hào)為“走出去”的大潮中，有一股分支特別值得我們關(guān)注，這就是中國(guó)公司在海外的資源領(lǐng)域投資購買采礦權(quán)并就地建廠深加工，成為項(xiàng)目業(yè)主。更有甚者則闖入了發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家把持的股票和企業(yè)并購市場(chǎng)，直接收購一些手中握有資源開采權(quán)的境外企

實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的最主要特點(diǎn)是面臨各類新的風(fēng)險(xiǎn)，而上表所示的境外資源戰(zhàn)略所涉及的較高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域更多，從自然環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)鏈，

到交易習(xí)慣、財(cái)務(wù)融資、股票市場(chǎng)運(yùn)作、法律保障甚至恐際襲擊。承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的主力軍是大型國(guó)企，而風(fēng)險(xiǎn)管理又恰恰是一個(gè)階段以來國(guó)資委提高旗下直屬企業(yè)管理水平的重點(diǎn)之一，因此如何恰當(dāng)處理這兩者關(guān)系，就成為一個(gè)極具理論和實(shí)踐意義的課題。

二、境外資源戰(zhàn)略是新形勢(shì)下的風(fēng)險(xiǎn)投資

境外資源戰(zhàn)略是風(fēng)險(xiǎn)投資，但又不是傳統(tǒng)或經(jīng)典意義上的風(fēng)險(xiǎn)投資，這是由當(dāng)前國(guó)內(nèi)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)決定的。最主要特征是中國(guó)加入WTO以來，工業(yè)產(chǎn)品的出口迅速增大，拉動(dòng)原材料、原料的國(guó)際采購總量迅速增加，有關(guān)原料出口國(guó)家或跨國(guó)公司則乘機(jī)迅速構(gòu)建壟斷機(jī)制并大幅提高供貨價(jià)格。最典型的是澳大利亞和巴西鐵礦石出口價(jià)格，近5年來每年翻一番，我國(guó)以中鋼協(xié)和寶鋼牽頭構(gòu)建的鐵礦石需方陣營(yíng)未能取得預(yù)期的定價(jià)機(jī)制和價(jià)格話語權(quán)。此舉極大地壓縮了我國(guó)鋼鐵業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)的利潤(rùn)空間，引起業(yè)界普遍的憤慨和危機(jī)感。在此期間中鋁集團(tuán)曾試圖收購因國(guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致到期債務(wù)償還困境的澳大利亞礦業(yè)巨頭力拓公司(全球第3大礦業(yè)公司)，但尚未簽約已經(jīng)導(dǎo)致該公司股價(jià)回升，此后因違約賠償金過低等缺陷，力拓公司在形勢(shì)好轉(zhuǎn)后毀約，反而與澳大利亞的必和必拓公司(全球第l大礦業(yè)公司)合并從而導(dǎo)致了進(jìn)一步的壟斷。從這個(gè)角度來看，這是一場(chǎng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)爭(zhēng)，我國(guó)是奮起抗?fàn)幍谋粍?dòng)一方，而不是在風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)上由出資方從容篩選有潛在市

實(shí)施境外資源戰(zhàn)略，采取并購、參股握有境外資源開采權(quán)的公司，或是向外國(guó)政府或公司購買采礦權(quán)，從而在境外實(shí)施采礦和冶煉，這就從根本上打破了國(guó)際原材料巨頭的壟斷，從而既打破了壟斷價(jià)格又能保證中國(guó)龐大制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)安全，因此即使在實(shí)施的局部上面臨風(fēng)險(xiǎn)，我們實(shí)際上別無選擇。

我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)面臨的另外一個(gè)問題就是巨大的貿(mào)易順差和外匯儲(chǔ)備。這些外匯能夠購買的境外產(chǎn)品很有限，對(duì)于我們想要購買的高技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備，有關(guān)國(guó)家不愿賣，而一般工業(yè)產(chǎn)品我們自己產(chǎn)的更便宜，不需要進(jìn)口。實(shí)施境外資源戰(zhàn)略，為外匯的大宗消費(fèi)找到了新的出路，既平衡了外貿(mào)順差，又換取了我們真正需要的東西且能夠保值、升值，是值得認(rèn)真去開拓的。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，中國(guó)可以繼續(xù)做“世界工廠”但除了人力資源之外，我國(guó)在多項(xiàng)資源方面都是相對(duì)匱乏的。有的資源即使中國(guó)富有(例如稀土)，也不能作為扮演世界工廠角色的代價(jià)消耗殆盡。實(shí)施境外資源戰(zhàn)略也是必然選擇。

綜上所述，境外資源戰(zhàn)略既是被動(dòng)的、緊急的抗?fàn)?，也是今后以至長(zhǎng)遠(yuǎn)保證一個(gè)世界制造業(yè)大國(guó)經(jīng)濟(jì)安全的戰(zhàn)略選擇，絕不可能因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)的存在就放棄。

三、風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)化目標(biāo)與境外資源戰(zhàn)略要求之問的矛盾

風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)管理的一個(gè)分支。1931年美國(guó)管理協(xié)會(huì)保險(xiǎn)部最先倡導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)管理，并開始研究風(fēng)險(xiǎn)管理及保險(xiǎn)問題，上個(gè)世紀(jì)60年代，作為一門新的管理科學(xué)――風(fēng)險(xiǎn)管理在美國(guó)正式形成，進(jìn)入項(xiàng)目管理領(lǐng)域是更晚的事情。最近10年，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，該理論首先是被輸出資本在境外建廠的西方業(yè)主公司和工程公司重視，而最近5年來，隨著中國(guó)對(duì)外工程承包事業(yè)迅速發(fā)展和境外資源戰(zhàn)略導(dǎo)致的境外并購、建廠增多，該理論也在中國(guó)的工程管理圈內(nèi)受到重視和研究，例如國(guó)資委2006年對(duì)直屬企業(yè)頒布了((中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》，并從2007年開始，對(duì)直管企業(yè)進(jìn)行了持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)和年度核查。

然而實(shí)踐表明，對(duì)這一理論如果理解不當(dāng)，特別是當(dāng)基于利己主義的理念做實(shí)用主義的引用時(shí)，有不可忽視的副作用。

風(fēng)險(xiǎn)管理理論中一個(gè)最容易被理解也最容易被誤用的優(yōu)化目標(biāo)便是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而寧肯放棄機(jī)會(huì)，這既可能是高明的管理決策，也容易成為消極避戰(zhàn)、不作為的借口。由于多種因素作用的結(jié)果，大型國(guó)企集團(tuán)已經(jīng)成為貫徹“走出去”方針的主力軍，而另一方面大型企業(yè)的管理系統(tǒng)也恰恰是、腐敗和幫派爭(zhēng)斗易于滋生的地方。特別是當(dāng)?shù)谝惠喌奶剿鞒霈F(xiàn)困難局面甚至陷于窘境時(shí)，當(dāng)事一方容易把本來是用人不當(dāng)、造成的低級(jí)失誤也說成是風(fēng)險(xiǎn)因素，而一些本來公正廉潔、努力奮斗但確系不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)因素遭致?lián)p失和失敗的，則易于受到壁上觀者用時(shí)髦理論的攻擊如“缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)”和“未采取穩(wěn)妥的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施”等，例如上述中鋁集團(tuán)收購世界采礦業(yè)第三大公司部分股權(quán)失敗事件，一度甚至成為國(guó)內(nèi)媒體和網(wǎng)民的眾矢之的。這往往使當(dāng)事人和所屬公司以至上級(jí)公司受到很大壓力，如不能冷靜應(yīng)對(duì)，很容易消極總結(jié)教訓(xùn)，受到寧可不作為的誘惑。

風(fēng)險(xiǎn)管理另一個(gè)易被誤用的優(yōu)化目標(biāo)是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。原意是通過支付相對(duì)可控的兌價(jià)或風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)，把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給更有財(cái)力承受風(fēng)險(xiǎn)的一方如保險(xiǎn)公司，或是轉(zhuǎn)移給更有技術(shù)可以控制風(fēng)險(xiǎn)的一方如專業(yè)承包公司。

然而在實(shí)踐中這些原則也遭遇實(shí)用主義和偷梁換柱的情況，由于境外資源戰(zhàn)略面臨更大范圍和額度的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)用主義的誘惑更大；此外不同于一般國(guó)際工程承包的情況是：中國(guó)公司在境外資源戰(zhàn)略領(lǐng)域主要扮演業(yè)主而不是承包商的角色，他們有制定游戲規(guī)則或者說濫用規(guī)則的權(quán)利。

一個(gè)典型的案例來自我國(guó)在巴布亞新幾內(nèi)亞國(guó)投資14億美元獲得一處較大型鎳鈷礦開采權(quán)并就地興建采選冶聯(lián)合工廠的項(xiàng)目。由某大型國(guó)企集團(tuán)在國(guó)家進(jìn)出口銀行的貸款支持下進(jìn)入該國(guó)?；趪?guó)際采礦業(yè)的準(zhǔn)則，外來采礦業(yè)主必須有準(zhǔn)備與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)共享開發(fā)資源帶來的繁榮，甚至要提前預(yù)支繁榮，贊助基礎(chǔ)設(shè)施、扶持地方經(jīng)濟(jì)并增加就業(yè)，否則將面臨土地主鬧事大家做不成的風(fēng)險(xiǎn)。由于該國(guó)實(shí)施基層的部落統(tǒng)治和上層的西方大選體制，社區(qū)關(guān)系的

重要性被進(jìn)一步放大了。然而我國(guó)的業(yè)主代表對(duì)這樣一件重要而敏感的工作，卻采取了庸俗化的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施，即通過發(fā)包工程所占有的優(yōu)勢(shì)地位，把這方面的責(zé)任和義務(wù)寫進(jìn)了總包商責(zé)任條款，同時(shí)卻沒有明確對(duì)應(yīng)的權(quán)利條款。而總包商也把這個(gè)吃力不討好的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，再次轉(zhuǎn)移給建筑、安裝承包商。由于這些條款似乎最大限度地保護(hù)了工程發(fā)包方利益，又以風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的最新管理理論為依據(jù)，以致無人提出反對(duì)意見，而其后果是土地主數(shù)次沖擊營(yíng)地，更有甚者有一次警察受移民署委托，突襲了營(yíng)地，抓走持商務(wù)簽證同時(shí)又身穿施工工作服的中國(guó)工人和工程師200余人，造成工地癱瘓近一個(gè)月。

我們有理由擔(dān)心：由于風(fēng)險(xiǎn)管理的理論來勢(shì)強(qiáng)勁，既占領(lǐng)了道德制高點(diǎn)(保護(hù)公司利益甚至是員工生命)，又迎合了不作為者和不敬業(yè)者的私下利益，如引導(dǎo)不當(dāng)勢(shì)必會(huì)對(duì)境外資源戰(zhàn)略的貫徹、實(shí)施帶來某種消極作用。為此筆者認(rèn)為有必要提出“積極的風(fēng)險(xiǎn)管理”這一理念，協(xié)助理論工作者和實(shí)務(wù)操作層面更好、更全面地理解并應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理理論。

四、積極的風(fēng)險(xiǎn)管理理念及其操作要點(diǎn)

根據(jù)上述國(guó)際工程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的比較和分析，目前在我國(guó)國(guó)際工程管理界引入積極的風(fēng)險(xiǎn)管理理念并加以具體實(shí)施不僅僅是必要也應(yīng)該是迫在眉睫的大事。

所謂積極的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，

筆者歸納如下：

(1)發(fā)展是硬道理，停滯本身也是很大的風(fēng)險(xiǎn)。

(2)風(fēng)險(xiǎn)管理理論屬于“防御型武器”，而我們國(guó)家現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)安全戰(zhàn)略是以攻為守：走出國(guó)門實(shí)現(xiàn)資源多元化，從而結(jié)束在價(jià)格談判桌上相對(duì)于資源壟斷大鱷的劣勢(shì)。著眼于取“勢(shì)”之主動(dòng)而不拘泥于取“術(shù)”之完美。

(3)境外資源項(xiàng)目管理中，可能涉及的風(fēng)險(xiǎn)種類包括：資源不確定風(fēng)險(xiǎn)、資源加工工藝不成熟風(fēng)險(xiǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)鏈不完備風(fēng)險(xiǎn)、氣候與自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、物流距離過遠(yuǎn)風(fēng)險(xiǎn)、所在國(guó)政府效率風(fēng)險(xiǎn)(包括腐敗)、所在國(guó)法制環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)(包括族群沖突和)、地緣政治環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)(包括恐怖襲擊和戰(zhàn)爭(zhēng))等。這些風(fēng)險(xiǎn)相互作用形成的“多元高階方程”的計(jì)算求解(即可研報(bào)告確認(rèn)“可行”)在理論上是不可信的，在實(shí)踐上也找不到愿意承擔(dān)如此多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司?；诜e極的風(fēng)險(xiǎn)管理理念的“項(xiàng)目可行”或多或少包括了未來付出代價(jià)的準(zhǔn)備，所謂不入虎穴焉得虎子；我們所能做的只是盡快和盡量完整地總結(jié)事故教訓(xùn)，避免重犯；我們對(duì)未來充滿信心源于我們認(rèn)為這些損失的價(jià)值和我們?cè)趹?zhàn)略層面的獲益比較是值得的。

(4)在上述比較利益的討論中不可避免要涉及到一類特殊損失的估價(jià)，那就是人員生命。而恰恰在這個(gè)問題上，世界領(lǐng)銜的歐美工程公司通過HSE管理(健康、安全、環(huán)境)的大力推崇，使之日益演變?yōu)椴豢捎|動(dòng)的。一個(gè)項(xiàng)目其他方面再成功，只要死了人那就是不成功；反之其他方面搞得再糟糕，只要沒有死人那項(xiàng)目經(jīng)理就不會(huì)被撤職。在執(zhí)行層面上，越來越多的公司賦予安全經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)下令停工的權(quán)力而不必請(qǐng)示現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。

對(duì)此我們姑且不去揭發(fā)其中的“做秀”成分，但有必要以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度指出：和平時(shí)期和戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的管理理念在對(duì)待人員損失問題上有相當(dāng)不同的容忍度。因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)的成敗關(guān)乎更多人的生命甚至民族的存亡，我們就是要冒著敵人的炮火前進(jìn)，完成各自的使命。即使存在指揮失誤也只能事后檢舉，一個(gè)低級(jí)軍官跳出來喊停工是非?？尚Φ?。

一個(gè)民族在向外擴(kuò)張的過程，通常處于戰(zhàn)爭(zhēng)與和平時(shí)期的中間地帶，不時(shí)會(huì)面臨局部沖突。遭遇襲擊甚至被土著人殺死后吃掉的案例在西方殖民史上都有記載。那他們是怎樣對(duì)待呢？活著回來的當(dāng)然要授勛，死去的整個(gè)民族給予精神補(bǔ)償。探險(xiǎn)家、傳教士在西方文化中被賦予崇高的社會(huì)地位，整個(gè)民族崇尚冒險(xiǎn)精神。沒有人去挑剔具體行動(dòng)的指揮官是否符合安全準(zhǔn)則。我們不妨推測(cè)：那些精神崇高、智力正常的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行任務(wù)過程中會(huì)盡力找到綜合最優(yōu)的方案，不需要也來不及由安全經(jīng)理監(jiān)護(hù)他們寶貴的生命。

當(dāng)前我國(guó)的境外資源戰(zhàn)略，起源于對(duì)國(guó)際價(jià)格壟斷的反抗，在實(shí)施過程中也不可避免地深入到某些大國(guó)利益集團(tuán)的傳統(tǒng)地盤內(nèi)，很多破壞和恐怖襲擊的背后都有地區(qū)霸主的身影，對(duì)此判定為戰(zhàn)爭(zhēng)與和平時(shí)期的中間地帶應(yīng)當(dāng)是順理成章的。這一點(diǎn)一旦明確，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)這類風(fēng)險(xiǎn)不也就有跡可尋了嗎？

關(guān)于如何實(shí)施境外資源項(xiàng)目積極風(fēng)險(xiǎn)管理，以下操作要點(diǎn)可供國(guó)際工程界管理決策層參考：

(1)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，注意吸收有幾年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生：他們有激情、體質(zhì)好、普遍英語水平高、對(duì)新事物接受快，可以迅速成為基層骨干。

(2)加強(qiáng)管理層的反腐敗、反、反幫派教育和組織選拔措施：歷史經(jīng)驗(yàn)表明，破壞隊(duì)伍凝聚力最甚的就是這些因素。而且很多所謂的不可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)損失，完全是可以預(yù)見和避免的低級(jí)失誤。恰恰是一些關(guān)鍵崗位上的任人唯親、受賄、瀆職造成的，事故出現(xiàn)后還搞集體隱瞞，誤導(dǎo)上級(jí)和股東。老國(guó)企內(nèi)部這些問題比較常見。

(3)學(xué)術(shù)界要以臨戰(zhàn)的姿態(tài)密切關(guān)注第一線的新鮮實(shí)踐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，旗幟鮮明地支持、宣揚(yáng)愛國(guó)主義、犧牲精神和創(chuàng)新做法。同時(shí)敢于剖析那些在亮麗理論包裝下的消極行為，例如以風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移為名，搞不作為和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁。

(4)對(duì)于我們過去不熟悉的市場(chǎng)運(yùn)作，例如國(guó)際間企業(yè)并購、境外上市、社區(qū)及政府關(guān)系事宜，應(yīng)充分利用相關(guān)國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主和承包單位要分清工作范圍，

明確責(zé)權(quán)利，

同時(shí)注意聘請(qǐng)境外的專家、律師和咨詢公司，由于價(jià)格不菲所以要事前請(qǐng)公認(rèn)的專家或我們已經(jīng)認(rèn)可的該領(lǐng)域?qū)＜彝扑]。

(5)對(duì)于在資源所在地實(shí)際采礦及興建冶煉廠的項(xiàng)目，要特別注意研究對(duì)地方政府和當(dāng)?shù)氐刂鞯恼吆筒呗?，這是項(xiàng)目至關(guān)重要的大事，應(yīng)該有業(yè)主公司親自實(shí)施而不是分包給工程公司，這樣才能保證相關(guān)信息的完整性，相關(guān)賠償水平的一致性以及政策的連貫性。

(6)目前各部委(包括鐵道部)旗下的大型國(guó)企和民間一些資金、技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)的公司都參與到了境外資源戰(zhàn)略的實(shí)施。為了充分發(fā)揮不可避免“交學(xué)費(fèi)”的物有所值，應(yīng)定期舉辦跨系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。這方面實(shí)際已經(jīng)開展了一些，由中國(guó)國(guó)際工程承包商會(huì)、英國(guó)皇家特許建造師學(xué)會(huì)中國(guó)分會(huì)等出面組織，取得了較好效果，但以介紹經(jīng)驗(yàn)為主，缺乏對(duì)棘手問題和失敗案例的定題研討。

五、結(jié)語

2001年底我國(guó)加入WTO，從國(guó)際經(jīng)貿(mào)合作的角度對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了強(qiáng)勁而深遠(yuǎn)的影響。此后2008年9月起歷經(jīng)2年的全球金融危機(jī)使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與傳統(tǒng)強(qiáng)國(guó)之間產(chǎn)生了此消彼長(zhǎng)。目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)成為世界第二，很多單項(xiàng)指標(biāo)已經(jīng)躍居世界第一。這是我們自己都始料不及的。

第8篇：保險(xiǎn)公司培訓(xùn)感悟范文

我們掛職的雙橋鄉(xiāng)位于揚(yáng)州城西部，維揚(yáng)區(qū)西南角，東臨二道河，西至排澇河，南起文匯路，北接蜀岡風(fēng)景區(qū)一線。雙橋鄉(xiāng)轄區(qū)面積*.4平方公里，地處揚(yáng)州市政治、文化中心。揚(yáng)州市委、市政府等重要黨政機(jī)關(guān)，市農(nóng)行、市工商行等重要金融網(wǎng)點(diǎn)，揚(yáng)州大學(xué)絕大部分學(xué)院均坐落于此。揚(yáng)子江路、大學(xué)路、文昌路、四望亭路等市區(qū)主要干道貫通轄區(qū)，人氣旺盛，地理位置優(yōu)越。目前雙橋鄉(xiāng)政府與雙橋街道辦事處是兩塊牌子、一套班子。下轄武塘、雙橋、石橋、卜橋、文苑、康樂、虹橋*個(gè)社區(qū)。常駐人口8萬人，流動(dòng)人口3萬人。200*年，全鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值*.8億元，規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值12億元，三產(chǎn)增加值3.8億元，財(cái)政收入1.2億元，農(nóng)民人均純收入90*0元。200*年預(yù)計(jì)完成規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值14.1億元，服務(wù)業(yè)增加值4.43億元，財(cái)政收入2.1億元，分別比上年增長(zhǎng)20%、18%和*5%。雙橋是維揚(yáng)區(qū)首家財(cái)政過億元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，連續(xù)9年榮獲全區(qū)綜合一等獎(jiǎng)。在200*年綜合考評(píng)中，雙橋鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)總量、財(cái)政收入、實(shí)際利用外資、固定資產(chǎn)投入、農(nóng)民人均純收入五項(xiàng)指標(biāo)均列全區(qū)第一。

一個(gè)月的掛職時(shí)間中，我們對(duì)揚(yáng)州市維揚(yáng)區(qū)特別是雙橋鄉(xiāng)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)和了解。我們感到，任縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與維揚(yáng)區(qū)雙橋鄉(xiāng)相比，雖然在發(fā)展的基礎(chǔ)、發(fā)展的階段、發(fā)展的水平，都不在一個(gè)層次上，區(qū)位環(huán)境和軟硬條件差距也較大，在很多方面是不可比的，但其先進(jìn)的理念、成熟的經(jīng)驗(yàn)等諸多方面，對(duì)我們還是觸動(dòng)很深，啟示很大，值得我們認(rèn)真地學(xué)習(xí)和借鑒。下面，結(jié)合雙橋鄉(xiāng)的具體工作和成功經(jīng)驗(yàn)，談四個(gè)方面的粗淺感悟和體會(huì)。

一、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須理清思路，科學(xué)定位，真正找到和走出一條適合自己的發(fā)展路子

雙橋鄉(xiāng)的黨政領(lǐng)導(dǎo)在介紹他們的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，著重講到雙橋鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)之所以發(fā)展迅速，得益于他們有著一條高站位而又適合自身特點(diǎn)的發(fā)展路子。他們?cè)诮?jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，始終清醒地分析把握自身的實(shí)際情況和優(yōu)勢(shì)潛力，在發(fā)展的大棋局上科學(xué)地找準(zhǔn)坐標(biāo)，適時(shí)創(chuàng)新發(fā)展舉措，緊緊圍繞“強(qiáng)鄉(xiāng)強(qiáng)村，三年倍增”目標(biāo)，明確了三個(gè)方面的主攻重點(diǎn)。一是依托維揚(yáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，大力實(shí)施工業(yè)第一方略。雙橋鄉(xiāng)認(rèn)識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)三年倍增，爭(zhēng)先進(jìn)位，重點(diǎn)在工業(yè)，難點(diǎn)也在工業(yè)。在落實(shí)工業(yè)第一方略上，他們按照“扶強(qiáng)、選優(yōu)、培新”的思路，以維揚(yáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為龍頭，不斷加快新型工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程。①龍頭企業(yè)著力“扶”。江揚(yáng)電纜廠是維揚(yáng)區(qū)唯一一家產(chǎn)值過10億的工業(yè)企業(yè)。其生產(chǎn)的船用電纜、核用電纜等特種產(chǎn)品，市場(chǎng)潛力很大。雙橋鄉(xiāng)為此成立專門班子，積極幫助企業(yè)跑辦各種手續(xù)，協(xié)調(diào)園區(qū)拆遷用地，使企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。200*年產(chǎn)值規(guī)模膨脹到1*億元，有望以該企業(yè)為龍頭，帶動(dòng)形成30億元的電纜企業(yè)工業(yè)園。②規(guī)模企業(yè)著力“培”。不斷加強(qiáng)對(duì)園區(qū)9家企業(yè)跟蹤服務(wù)，通過政策扶持、要素供給、專項(xiàng)爭(zhēng)取等多方面措施，不斷促使企業(yè)提檔擴(kuò)規(guī)，形成產(chǎn)值在5000萬元以上企業(yè)1家，3000萬元以上5家。③優(yōu)勢(shì)要素著眼“選”。把符合功能定位和產(chǎn)業(yè)特色的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目引進(jìn)園區(qū)發(fā)展，入駐了硅谷光電、江揚(yáng)電纜、柳工機(jī)械等龍頭旗艦型項(xiàng)目，在推進(jìn)新型工業(yè)化上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。二是以點(diǎn)線面為載體，打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特色板塊。隨著揚(yáng)州市城市化步伐的加快，雙橋鄉(xiāng)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)凸顯，為三產(chǎn)服務(wù)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。雙橋鄉(xiāng)迅速搶抓城市拓展、地塊升值、人氣聚集的黃金機(jī)遇期，由點(diǎn)到線建設(shè)特色街，由線到面培育新商圈，重點(diǎn)打造服務(wù)業(yè)三大特色經(jīng)濟(jì)板塊。①依托京華大酒店，延伸輻射文昌路、大學(xué)路，打造酒店商務(wù)特色街。②依托沃爾瑪、南京金貿(mào)精品城、新貴城邦，延伸輻射四望亭路，打造沐浴休閑特色街。③提升瘦西湖新天地商業(yè)步行街業(yè)態(tài)，打造旅游娛樂特色街，服務(wù)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重不斷提升。200*年全鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)三產(chǎn)營(yíng)業(yè)額30億元，增加值3.*億元，占gdp的比重達(dá)到51%，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率、稅收貢獻(xiàn)率及居民就業(yè)貢獻(xiàn)率均達(dá)*0%，稅收在50萬元以上的三產(chǎn)類企業(yè)已達(dá)31家，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正日益成為雙橋鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的重要支撐。三是突出財(cái)富積累，不斷壯大集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。雙橋鄉(xiāng)提出，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，既要抓總量經(jīng)濟(jì)，又要抓實(shí)力經(jīng)濟(jì)。成立了鄉(xiāng)投資公司，瞄準(zhǔn)四個(gè)村凈資產(chǎn)再增5億元，年收入超5000萬元的目標(biāo)，著重做好三篇文章：①搶抓機(jī)遇“建”。以投資公司為平臺(tái)，不失時(shí)機(jī)搶抓“金邊銀角”，建設(shè)臨街店鋪和商貿(mào)超市。1.9萬平方米的商務(wù)廣場(chǎng)已經(jīng)封頂，四季園農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、念香苑菜場(chǎng)正在建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了每年竣工一個(gè)、開工建設(shè)一個(gè)、儲(chǔ)備用地一個(gè)的目標(biāo)。②圍繞現(xiàn)有資產(chǎn)“管”。全面推行資產(chǎn)管理公開競(jìng)租，兩年累計(jì)競(jìng)租1*次，全部年租金由原來的12*0萬元提高到2350萬元，全鄉(xiāng)居民人均年增資產(chǎn)性收入500元。③挖掘資源潛力“盤”。變零散租賃為吸引大客戶整體租賃，對(duì)商業(yè)用房進(jìn)行整合，清退25家個(gè)體承租戶，引進(jìn)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和錦江之星連鎖店，租金由原來的41萬元，提高到84萬元，實(shí)現(xiàn)了集體資產(chǎn)滾動(dòng)積累的良性循環(huán)。

思路決定出路。雙橋鄉(xiāng)走過的歷程證明，只有首先明晰思路和前進(jìn)方向，才能走向一條成功的發(fā)展之路，才能最大限度地發(fā)揮自身潛力和優(yōu)勢(shì)。作為一家一戶耕作模式的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)只能穩(wěn)農(nóng)安民，二產(chǎn)三產(chǎn)才能富民強(qiáng)縣。因此，針對(duì)我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，一產(chǎn)高、二產(chǎn)低、三產(chǎn)滯后，尤其是服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢的問題，我們要更加堅(jiān)定地打出工業(yè)立縣、三產(chǎn)強(qiáng)縣的旗幟，更加堅(jiān)定地走新型工業(yè)化之路，打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新商圈。抓住沿海發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)加速重組、洗牌、轉(zhuǎn)移，南企北上、南資北移的機(jī)遇，緊緊圍繞“一帶二線三區(qū)”戰(zhàn)略布局的實(shí)施，堅(jiān)持“大產(chǎn)業(yè)支撐、大項(xiàng)目拉動(dòng)、大企業(yè)引領(lǐng)、大園區(qū)聚集”，力爭(zhēng)經(jīng)過幾年不懈的努力，打開局面，迎頭趕上，打造出任縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的引擎和增長(zhǎng)極。

二、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須開拓創(chuàng)新，勇破瓶頸，在發(fā)展中化解各種障礙制約和困難問題

濟(jì)發(fā)展的程度越高，往往產(chǎn)生的矛盾和問題就越多。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程，就是不斷化解矛盾、解決難題的過程。在解決制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要“瓶頸”問題上，雙橋鄉(xiāng)有著自己一套獨(dú)特而又行之有效的成熟做法。如在化解土地問題制約上，面對(duì)土地資源緊缺的壓力，他們?cè)诜e極爭(zhēng)取上級(jí)政策傾斜支持的同時(shí)，努力在用好增量、盤活存量上作文章。通過優(yōu)化區(qū)域規(guī)劃布局，全面整治拆遷，騰出“城中村”，按照城市社區(qū)的要求，規(guī)劃建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的安置小區(qū)；將個(gè)頭小、效益低、不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的一般性工業(yè)企業(yè)，攆出工業(yè)園區(qū)，請(qǐng)進(jìn)規(guī)模大、附加值高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹涡晚?xiàng)目，“騰籠換鳳”、盤地生財(cái)，提高城市用地效益，實(shí)現(xiàn)存量資產(chǎn)效益最大化。同時(shí)，嚴(yán)把項(xiàng)目入口關(guān)，在引進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，盡量篩選用地少、體量大、后勁足的項(xiàng)目，提高單位土地產(chǎn)出率。200*年，雙橋鄉(xiāng)先后完成了念香苑安置小區(qū)、維多利亞廣場(chǎng)、沃爾瑪超市、雙橋商務(wù)廣場(chǎng)等多塊項(xiàng)目用地的拆遷任務(wù)，動(dòng)遷居民*00余戶、企業(yè)3家，盤活項(xiàng)目用地1000多畝。在解決發(fā)展資金問題上，一是千方百計(jì)打通融資主渠道，積極爭(zhēng)取國(guó)家各大銀行的支持；二是走市場(chǎng)化開放融資之路，積極引進(jìn)有實(shí)力的世界商業(yè)500強(qiáng)沃爾瑪集團(tuán)、香港華興集團(tuán)、臺(tái)灣遠(yuǎn)東集團(tuán)、馬來西亞南發(fā)集團(tuán)開發(fā)投資；三是通過聯(lián)合、出讓、并購等，多形式吸引外來投資。雙橋機(jī)械廠通過整體出售，吸引柳工機(jī)械集團(tuán)近億元資金，機(jī)械制造業(yè)已壯大為雙橋的支柱產(chǎn)業(yè)。在解決產(chǎn)業(yè)提升、降能節(jié)耗問題上，一手抓清理整頓“三無”企業(yè)，一手抓劃區(qū)集中，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素合理集聚。雙橋原有的30多家毛絨玩具企業(yè)分散全鄉(xiāng)，他們通過吸引外來投資，建成了占地185畝，總建筑面積18萬平方米的國(guó)際毛絨玩具禮品城，吸引集聚毛絨玩具輔料和制造經(jīng)銷企業(yè)150余家，園區(qū)榮獲國(guó)際毛絨玩具禮品之都稱號(hào)，并已成功舉辦了兩屆國(guó)際毛絨玩具禮品節(jié)，較好地解決了毛絨玩具企業(yè)規(guī)模小、效益低、后勁不足的問題。

當(dāng)前，制約任縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”和問題有很多，突出表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴總結(jié)的八個(gè)方面。對(duì)此，我們要切實(shí)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，真正增強(qiáng)解放思想的針對(duì)性，善于找到破解困局、化解難題的有效路徑，做好上級(jí)政策與本地縣情相結(jié)合的文章，創(chuàng)造性的開展工作，做到在發(fā)展中破解瓶頸，在破解瓶頸中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須以人為本，關(guān)注民生，構(gòu)建和諧良好的社會(huì)環(huán)境

隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，雙橋鄉(xiāng)黨委、政府非常注重社會(huì)事業(yè)的投入，注重群眾生活質(zhì)量和生活水平的不斷提升，使人民共享改革發(fā)展的成果。一是大力實(shí)施惠民工程。在硬件設(shè)施建設(shè)上，全鄉(xiāng)*個(gè)社區(qū)普遍建起圖書室、閱覽室、文化廣場(chǎng)、衛(wèi)生服務(wù)站，形成了完善的社區(qū)服務(wù)功能。在社區(qū)服務(wù)上，積極打造全市首家社區(qū)義工品牌，放大“紅馬甲”示范作用，社區(qū)服務(wù)質(zhì)量日趨優(yōu)化。在社會(huì)保障體系上，建立完善了弱勢(shì)群體救助、城鄉(xiāng)低保、失地農(nóng)民基本養(yǎng)老、農(nóng)村合作醫(yī)療、城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)“五大保障”體系。成立了揚(yáng)州市首家鄉(xiāng)鎮(zhèn)慈善協(xié)會(huì)、殘疾人康復(fù)中心等社區(qū)組織，慈善協(xié)會(huì)募集資金達(dá)千萬余元。完善的社會(huì)保障體系構(gòu)建起安居樂業(yè)的和諧局面，廣大居民有錢有閑，過著“早晨皮包水，晚上水包皮”的生活，幸福指數(shù)很高。二是日益優(yōu)化人居環(huán)境。隨著城市化進(jìn)程的加快，雙橋鄉(xiāng)已基本融入城市，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村向城市、農(nóng)民向市民的轉(zhuǎn)變。他們?cè)诓疬w中能寬不嚴(yán)，最大限度地考慮群眾利益，廣大居民不僅沒有因?yàn)椴疬w安置致貧，收入和生活反而得到極大改善。八成以上的群眾在拆遷后擁有三套以上住房，除留一套自己居住外，其他房子進(jìn)行出租，使房子變成一只只會(huì)下金蛋的母雞，基本能夠滿足自己日常的消費(fèi)用度。200*年揚(yáng)州市以其最佳的居住環(huán)境，獲得了“聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)”。三是不斷增強(qiáng)歷史文化底蘊(yùn)的“磁力”。揚(yáng)州悠久的歷史文化積淀、秀麗的自然環(huán)境，影響造就了獨(dú)特的社會(huì)文化氛圍。溫婉謙和、彬彬有禮、熱情好客成為一種基本的市民素質(zhì)。在宴會(huì)上，他們頻頻敬酒而不勸酒，場(chǎng)面熱烈而不失高雅。走在街上，看不到醉酒失態(tài)、搶道行駛的，看不到言語粗俗、打架爭(zhēng)吵的。一次，一個(gè)老人與一個(gè)騎車的青年不小心撞在一起，兩人爬起后不是相互指責(zé)，而是互致歉意，關(guān)心問候。從一件小事足以讓我們這些外地人感受到一種濃厚的和諧氛圍。

經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的程度直接關(guān)系到民生事業(yè)發(fā)展的高度。我們與雙橋鄉(xiāng)在發(fā)展民生事業(yè)的雄厚財(cái)力保障上，雖然沒有可比性，但其為民謀利的宗旨意識(shí)、細(xì)心周到的工作態(tài)度、行禮如儀的社會(huì)風(fēng)氣所蘊(yùn)含的深厚的歷史文化底蘊(yùn)，值得我們長(zhǎng)久反思和學(xué)習(xí)。

四、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須注重建設(shè)，固本強(qiáng)基，努力鍛造一支過硬的高素質(zhì)干部隊(duì)伍

第9篇：保險(xiǎn)公司培訓(xùn)感悟范文

行車上路，本應(yīng)是遵守交規(guī)行在坦途，但是明星駕車卻屢屢出現(xiàn)違規(guī)，使得坦途變迷途，這是為什么？

本刊記者采訪了多位同樣身為公眾人物的主持人、演員、相關(guān)專家，針對(duì)韓紅事例以及類似事件，他們進(jìn)行了分析，談了自己的看法。

我們?cè)诖艘埠粲酰Ｍ绊n紅們”以此為戒，駕車上路，和所有人一樣，遵守交規(guī)，將車行得堂堂正正。

《紅綠燈》主播 常露文

難忘采訪酒后駕車被拘的吳京

記者 馬麗

說到韓紅交通違法事件，常露文直言可惜，她說，韓紅是自己喜歡的歌手，而且在慈善方面還做了很多有意義的事情，但這樣一事件所帶來的負(fù)面影響卻是難以估量的。她告訴記者，根據(jù)自己這些年播報(bào)交通新聞和前往一線采訪的經(jīng)歷，可以得出這樣的結(jié)論：無論是名人還是普通人，駕車時(shí)都要謹(jǐn)慎守法，絕不可跨越違章的紅線。

她強(qiáng)調(diào)說，名人或公眾人物因?yàn)樵谏鐣?huì)上的影響力，所以他們違法的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通人。常露文曾經(jīng)采訪過動(dòng)作明星吳京，他是在2006年的深冬酒后駕車后被拘留十天，剛出來時(shí)常露文對(duì)他進(jìn)行了采訪，開始時(shí)吳京顯得有些緊張，因?yàn)楫吘惯@樣面對(duì)鏡頭實(shí)在是有壓力，但后來聊的多了，他也敞開了很多，真誠(chéng)地道出了酒駕的原因和過程，還有事后的想法和在拘留所中的感受等等。常露文說，采訪內(nèi)容大部分都不記得了，只記得他說在拘留所中的那十天不知道怎么度過的，很痛苦很糾結(jié)，但也想清楚了接下來的后果什么。她說，很多人在駕車的時(shí)候頻頻違章而沒有被抓到，于是就心存僥幸，也會(huì)更加肆意去違章。但是當(dāng)僥幸和肆意積累起來，就會(huì)和厄運(yùn)相遇，付出的代價(jià)也將無法挽回。所以，吳京說了一句，民警將他攔下處罰，起初覺得倒霉，但后來覺得是幸運(yùn)的，因?yàn)楸苊饬烁鼑?yán)重的后果！

做了七年的交通節(jié)目，常露文目睹了太多交通事故，地曾經(jīng)也想過放棄做這個(gè)節(jié)目，一方面是很多事故慘不忍睹，自己經(jīng)常會(huì)做噩夢(mèng)，另一方面因?yàn)橥瑯拥膬?nèi)容和題材反復(fù)報(bào)道難免枯燥。但是她至今還在堅(jiān)持，即使有很多新的節(jié)目需要主持。原因就是，那些觸目驚心的瞬間帶給她太多刺激、觸動(dòng)和感悟。

說到這里，她感慨地告訴記者，你很難想象就那么一個(gè)小動(dòng)作，一次沖動(dòng)或是一念間，很多悲劇就釀成。一名公交車司機(jī)好心低頭撿起車上孩子滾落的蘋果，導(dǎo)致大客翻落山澗，車上幾十名乘客殞命；一對(duì)夫妻在車上爭(zhēng)吵，老婆搶奪老公方向盤，他們的車子就失控飛落進(jìn)了永定河；一個(gè)年輕人貪杯駕車從國(guó)貿(mào)橋上飛到橋下，一車四名年輕同事共赴黃泉。她說，我要告訴大家交通事故的殘酷，我也覺得自己有義務(wù)不斷重復(fù)遵守法規(guī)的重要性。我是經(jīng)歷了交通法規(guī)由“交規(guī)”到“交法”的演變，過去我們說違章，現(xiàn)在即使闖了紅燈也叫違法。常露文說，現(xiàn)在讓她感到最為焦慮的是交法在不斷地變得嚴(yán)格，違法率確有大幅下降，然而還是有很多的司機(jī)在違規(guī)駕駛，而且對(duì)于自己的違法違規(guī)不以為然或是麻木默然。其實(shí)交法攸關(guān)生命。因?yàn)樵诼飞弦坏┏鍪?，后果難以挽回。尤其是交通事故死亡帶給死者家屬的創(chuàng)痛是最為嚴(yán)重的，可能前一秒鐘還在和你談笑風(fēng)生的人，下一秒鐘就與你天人兩隔了，永遠(yuǎn)的離開，離開得那么突然，讓你來不及反應(yīng)！

記者請(qǐng)她給司機(jī)朋友提幾點(diǎn)忠告，她說：我只想說，要想避免交通事故，只有懷有一顆敬畏之心，因?yàn)榫次纺悴艜?huì)真正把開車這事當(dāng)回事，才能去小心謹(jǐn)慎以及掌握一切必備的常識(shí)和技巧，所以開好車不是技巧層面的事，而是意識(shí)層面的事！

《紅綠燈》主播 張默

明星的真誠(chéng)道歉別讓公眾麻木

記者 馬麗

奧迪A8、法拉利、路虎，10天內(nèi)韓紅3次被曝光，其中是兩天連續(xù)被曝光，當(dāng)然也有兩次情真意切的道歉。一時(shí)間，明星與交通違法的關(guān)聯(lián)事件又出現(xiàn)在公眾視線里，對(duì)于這個(gè)事件，北京電視臺(tái)交通節(jié)目《紅綠燈》主持人張默表示，明星的道歉別讓公眾麻木。

在接受記者采訪時(shí)，張默說，事件發(fā)生后，他就聽到身邊有種聲音：“很正常。明星有幾個(gè)省油的燈？”近年來，明星交通違法不斷出現(xiàn)——2004年牛振華酒駕身亡；2006年吳京醉駕刑拘；2009年周杰撞車離場(chǎng)；2011年高曉松醉駕刑拘；2012年王志文酒駕被查……公眾一方，名人不尋常、不自律成為一種司空見慣；明星一方，真誠(chéng)道歉作為危機(jī)公關(guān)，越來越迅速、到位……明星違法的負(fù)面效應(yīng)和真誠(chéng)道歉，讓人們?cè)絹碓铰槟?。于是，事件幾天后也“消化”在各種信息流中。他說，韓紅出道至今，在粉絲心中的形象，是真誠(chéng)、責(zé)任、公益，而該事件與這三個(gè)詞形成巨大反差，媒體也紛紛抓住其中的落差，群起而議之。韓紅的真誠(chéng)，給人留下深刻印象，真誠(chéng)中透著率真、豪放、仗義、隨性，正是這些使很多人喜歡韓紅。

明星這些令粉絲失望的舉動(dòng)，是因?yàn)樽晕乙庾R(shí)太強(qiáng)，不顧現(xiàn)實(shí)世界的游戲規(guī)則。張默分析說，韓紅交通違法行為與社會(huì)交通環(huán)境有關(guān)，與浮躁的娛樂國(guó)有關(guān)，與韓紅個(gè)性有關(guān)，粉絲當(dāng)然更希望韓紅在藝術(shù)創(chuàng)作上更上層樓，也希望韓紅繼續(xù)在公益慈善事業(yè)方面多做好事，但更希望韓紅能夠控制這種交通違法的非理性沖動(dòng)，也就是韓紅在道歉中所寫的“小聰明”，只有這樣，韓紅的“偶像”功能才更完整更完美。他說，實(shí)際上，在娛樂圈也有很多我們欽佩的榜樣，比如話劇演員濮存昕的公眾形象，不論是舞臺(tái)還是生活，都非常正能量，幾乎沒有負(fù)面新聞。

回到開頭那個(gè)話題，張默說，道理擺在桌面上，作為經(jīng)過駕校培訓(xùn)過的司機(jī)都懂，再三的道歉必然是“明知故犯”之后的事，道歉再真誠(chéng)也不如不做的好。作為公眾人物的明星，更應(yīng)該發(fā)揮好公眾人物的社會(huì)教育影響功能，即使在做錯(cuò)事后，也一定要珍惜公眾的寬容、理解，別再一次次讓公眾對(duì)明星違法和道歉，變得默認(rèn)、麻木。公眾人物應(yīng)該成為社會(huì)榜樣，而不是變成公眾一聲嘆息的對(duì)象。中國(guó)有句古話叫事不過三，沒有人希望再看到韓紅第三次真誠(chéng)的道歉，即使真誠(chéng)得讓你熱血沸騰。

主持人 秦天

同學(xué)的遭遇給我血的教訓(xùn)

記者 程戈

最近，秦天主持的《生活2013》欄目正在做“全民開測(cè)——我承諾不闖紅燈”活動(dòng)，“剛開始測(cè)試時(shí)，闖紅燈者達(dá)到了百分之七八十，現(xiàn)在做了兩個(gè)月測(cè)試了14個(gè)路口，情況有所好轉(zhuǎn)，也有了很大的社會(huì)反響。我們希望能達(dá)到萬人承諾不闖紅燈，呼吁市民遵守交通法規(guī)，文明出行從我做起?！倍勂鹈餍情_車屢出狀況的問題，秦天表示，“作為名人，首先要起到表率作用，名人也是交通大軍中的一員。”

在節(jié)目中做過急速開車的模擬測(cè)試，一分神就翻車

開車時(shí)打手機(jī)，對(duì)很多人來說是常事，秦天坦言也曾這樣做過，“因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系電話較多，我曾經(jīng)也不太注意，開車時(shí)會(huì)打電話、發(fā)短信、發(fā)微博。但是后來我現(xiàn)在開車時(shí)分神危害太大了。我們《生活2013》節(jié)目曾做過一個(gè)測(cè)試，把急速開車的游戲搬到演播室，測(cè)試開車時(shí)如果走神會(huì)造成什么樣的后果。當(dāng)時(shí)我模擬駕駛，高燕在旁邊提問，我回答問題。測(cè)試中我發(fā)現(xiàn)只要我一回答問題，車就翻了。這讓我很害怕?！爆F(xiàn)在秦天早已在車上安裝了車載電話，“有急事需要通話時(shí)也不影響開車?！?/p>

沒系安全帶被認(rèn)出，如今對(duì)坐車的朋友同樣嚴(yán)格要求

秦天認(rèn)為，作為公眾人物，一言一行都可能影響大家。曾經(jīng)發(fā)生在路上的一件事，讓他至今覺得很害臊，“我開車時(shí)挺不老實(shí)的，因?yàn)槲液芟矚g音樂，會(huì)邊聽音樂邊手舞足蹈。有一次我停車等紅燈，照樣在車?yán)镉殖痔驗(yàn)槲业能嚊]貼膜，外面的人可以看到我。我突然發(fā)現(xiàn)旁邊停的一輛公交車上幾乎全車的人都在看我，還對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)我覺得很害臊，除了因?yàn)檫@個(gè)樣子被人看到有些不好意思外，更主要的是我當(dāng)時(shí)沒系安全帶，我看到有人在比畫安全帶的樣子。當(dāng)時(shí)我立刻就把安全帶給系上了?！比缃?，秦天不僅自己系安全帶，還要求坐車的朋友也系上安全帶，“朋友坐我的車不系安全帶時(shí)警報(bào)器會(huì)響，有些人嫌麻煩不愿系，甚至有些人會(huì)把安全帶系上之后自己再鉆出來。因?yàn)槭桥笥?，我說話比較委婉，總是以如果你不系安全帶我的車會(huì)壞為理由來勸說。沒想到后來有一位朋友居然送給我一個(gè)安全帶插銷，真是讓我哭笑不得?，F(xiàn)在，朋友只要坐我的車一定要系安全帶。而那個(gè)安全帶插銷一直掛在我的車鑰匙的鑰匙扣上，我把它當(dāng)做對(duì)自己的一個(gè)警醒?！?/p>

同學(xué)的父親被酒駕的好友撞死，自己的車上常備代駕電話

因酒駕造成的慘劇屢見不鮮，采訪中秦天告訴了記者一個(gè)真實(shí)的故事，“這件事大概發(fā)生在五六年前。我有一個(gè)同學(xué)，他有三位非常好的朋發(fā)，像兄弟一樣。四兄弟中的一位出國(guó)多年后回國(guó)，大家一起吃飯聚會(huì)。其中一個(gè)人喝醉了，散席后非要自己開車走。其他人不讓他開，我同學(xué)的父親站在車前阻止他，說如果你要開，就從我的身上軋過去。沒想到，醉酒者真的一腳油門軋了過去。我同學(xué)的父親死了，開車的人酒醒后整個(gè)人都崩潰了。好兄弟反目成仇，肇事者也被判了刑?！边@個(gè)血的教訓(xùn)被秦天牢記在心，“我經(jīng)常要參加各種活動(dòng)、聚會(huì)，難免喝酒，這種情況我都會(huì)找代駕，在我的車上常備著代駕公司的電話號(hào)碼。”

不論名人還是普通人，都是交通大軍中的一員

在秦天看來，安全駕駛有幾點(diǎn)一定要注意，“一是不要酒后駕駛；二是不要開斗氣車，把馬路當(dāng)成游戲場(chǎng)；三是不要疲勞駕駛?！睂?duì)于現(xiàn)在有些名人不遵守交通法規(guī)的現(xiàn)象，秦天表示，“不論是名人還是營(yíng)通人，都是社會(huì)的一分子，都是交通大軍中的一員。作為名人，首先要起到表率作用，做好自己，帶動(dòng)別人。借用一句歌詞，只要人人遵守交通規(guī)則，世界將變成美好的家園?！?/p>

主持人 羅旭

真誠(chéng)處理交通糾紛打工小伙感動(dòng)落淚

記者 程戈

對(duì)北京電視臺(tái)著名主持人羅旭進(jìn)行過多次采訪，他的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)給記者留下了深刻的印象。不僅在工作中如此，開車時(shí)也是一樣。這次的電話采訪進(jìn)行到一半時(shí)，羅旭主動(dòng)要求暫停，原因就是要開車，不能接打電話。40分鐘后，記者的手機(jī)響起，采訪繼續(xù)。

每次驗(yàn)車都看展板，用血淋淋的事實(shí)警醒自己

大學(xué)畢業(yè)時(shí)，羅旭看過一個(gè)有關(guān)交通安全的宣傳片，讓他至今都印象深刻，“那是北京市交通安全委出品的，其中有一個(gè)籃球女孩，她因?yàn)樵诩议T口玩耍被大卡車撞傷而高位截肢。她的家里很窮，只能把她放在半個(gè)籃球里，她用那半個(gè)籃球當(dāng)腿，用手撐地走路。這幅畫面給我的印象太深刻了，短短幾秒鐘，就會(huì)改變一個(gè)人甚至幾家人的命運(yùn)?！爆F(xiàn)在，每次去驗(yàn)車的時(shí)候，羅旭都會(huì)看看大廳里擺放的“交通事故猛于虎”的展板，“用血淋淋的事實(shí)警醒自己，絕對(duì)不能危險(xiǎn)駕駛?！?/p>

用真誠(chéng)圓滿解決交通糾紛，打工小伙鞠躬致謝

開車時(shí)難免遇到一些交通糾紛，處理得不好不僅會(huì)影響公眾形象，也會(huì)給雙方造成損失。去年，羅旭就遇到了一件事，在他的努力下，事情不僅圓滿解決，他還和當(dāng)事人成了朋友。“去年的一個(gè)下雨天，我在居住的小區(qū)門口靠邊停車，打了雙閃，準(zhǔn)備下車到后備廂拿雨傘。開車門前我特意看了一下后視鏡，確定沒人沒車，但就在我開車門的一瞬間，一輛電動(dòng)車撞了上來，一個(gè)小伙子帶著一位女士，摔倒了。我趕緊過去查看，跟對(duì)方說先去醫(yī)院檢查一下，有什么事我負(fù)責(zé)。小伙子不肯，情緒很激動(dòng)。我打電話報(bào)警，警察說根據(jù)道路交通安全法的規(guī)定，開關(guān)車門的一方要負(fù)全責(zé)。這個(gè)小伙子在我們小區(qū)附近的飯店打工，一開始問我要很多錢，包括營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi)，還說他摔倒的妻子懷孕了，他的筆記本電腦也摔壞了。我上的是全險(xiǎn)，跟他說只要你有單據(jù)，都沒問題，一直在心平氣和地處理這件事。后來小伙子被感動(dòng)哭了，不再提一些不合理的要求。等到理賠的那一天，我開車帶他去保險(xiǎn)公司，公司經(jīng)經(jīng)理認(rèn)出了我，幫著多爭(zhēng)取了一點(diǎn)理賠金。拿到錢的時(shí)候，小伙子非常開心。之后我開車送他回打工的飯店，神奇的是，路都是綠燈，讓我覺得心情特別爽。下車時(shí)，小伙子給我鞠了一躬，說：大哥，隨時(shí)歡迎你來我們飯店做客。我們倆還拍了一張臺(tái)影，照片中他的笑容特別燦爛。這件事讓我很有感觸，不管是普通人還是公眾人物，都要以和為貴?！?/p>

明星開車應(yīng)謹(jǐn)慎，安全駕駛不能忘

列于明星駕駛問題頻出的看法，羅旭強(qiáng)調(diào)兩個(gè)字——謹(jǐn)慎，“明星是公眾人物，應(yīng)該謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。”在他看來，安全駕駛要注意：“集中精力，避免分心；提前判斷，及時(shí)行動(dòng)；經(jīng)常減壓，保持車況；絕不酒駕?！彼€特別提到點(diǎn)：車語。“在北京開車有很多特別好的習(xí)慣，車語就是其中之一。比如前車有急事，打燈并線，我讓了他，對(duì)方會(huì)打三下雙閃，表示感謝。我覺得互相禮讓，也體現(xiàn)了北京精神中的包容精神?！?/p>

演員 祖鋒

在儀表盤上放本書讓自己開車穩(wěn)當(dāng)

記者 夏茂平

車對(duì)于一些明星來說，是越貴越好，越貴越能顯示出自己的身份，然而，在祖鋒這里，卻不是這樣，是夠用就好，“我家里有兩輛車，一輛捷達(dá)、一輛馬3，捷達(dá)已經(jīng)有一些年頭了。很多朋友說，你應(yīng)該換什么什么的車，我覺得，捷達(dá)開著挺好的，夠用就行?！?/p>

平時(shí)開車，祖鋒很規(guī)矩，“我是海淀駕校畢業(yè)的，學(xué)車的時(shí)候就很嚴(yán)，所以也養(yǎng)成了我現(xiàn)在有一個(gè)良好的駕駛習(xí)慣?！钡撬灿羞`規(guī)的時(shí)候，“剛開始開車時(shí)，一些地方不熟悉，比如不讓左轉(zhuǎn)啊，不讓右轉(zhuǎn)啊，就違規(guī)了?，F(xiàn)在熟悉多了，一年基本不違章?！?/p>

祖鋒認(rèn)為開車穩(wěn)當(dāng)最重要，“我在車的儀表盤上放了本書，放這本書，是提醒自己開車要心平氣和。它讓你開車穩(wěn)當(dāng)，比如轉(zhuǎn)彎的時(shí)候，你要是很急地轉(zhuǎn)，書就會(huì)掉下來，這樣提醒你下次轉(zhuǎn)彎就要慢點(diǎn)了。我覺得它能鎮(zhèn)住我讓我不急躁?！?/p>

對(duì)于韓紅違反交規(guī)的事，祖鋒認(rèn)為，首先她能主動(dòng)道歉，“還是不錯(cuò)的，有一個(gè)好態(tài)度?！钡脖硎荆鳛槊?，一定要更加注意自己的行為舉止，“其實(shí)現(xiàn)在大家都很注意遵守交通規(guī)則了，像我身邊的一些朋友，平時(shí)愛喝酒，現(xiàn)在大家聚會(huì)都不開車來了。如果開車來的，都會(huì)住一晚上，第二天酒醒了再走?！?/p>

演員 郭廣平

坐出租車也要系安全帶

記者 夏茂平

作為政治部文工團(tuán)的副團(tuán)長(zhǎng)，郭廣平主演的《反擊》正在北京電視臺(tái)播出。他告訴記者，自己駕齡12年，開車非常小心，“作為一名公眾人物，你更要在乎自己的形象，同時(shí)，開車規(guī)矩還是關(guān)乎你的生命和其他人生命的事，你能馬虎嗎？”郭廣平告訴記者，他還有一個(gè)習(xí)慣，就是不管是駕駛還是乘車，他很在意系安全帶，“就是坐出租車，我在后排也要系安全帶?！?/p>

郭廣平也談到最近一起大轎車在高速公路上倒車引發(fā)事故的事件，“十多個(gè)人飛了出去，你說可怕不可怕?！彼€談到在拍戲中一些駕車的問題，“開道具車，也出過問題，所以只要你開車，無論什么情況，你都要遵守交通規(guī)則。而明星、演員要以身作則，向社會(huì)傳遞正能量?！?/p>

汽車安全專家 柳實(shí)

無論是誰，駕車都不能有“特權(quán)”思想

記者 馬麗

對(duì)于歌星韓紅開車時(shí)打電話及挪用車牌的事件，北京警察學(xué)院汽車駕駛學(xué)校教授、知名汽車安全專家柳實(shí)在接受記者專訪時(shí)認(rèn)為，從交通安全的角度來說，無論是普通人也好還是公眾人物也好，開車最忌諱的是有一種“特權(quán)”的思想，再有就是開車特別忌諱頭腦中沒有安全意識(shí)，這是很多交通事故產(chǎn)生的最大隱患。

而對(duì)于明星、名人這些公眾人物開車違章乃至違法，柳實(shí)認(rèn)為，就不僅僅是意識(shí)差的問題，而是對(duì)公眾、社會(huì)乃至法律的一種藐視。這種藐視帶來的是忘乎所以，開車最忌諱的就是忘乎所以，因?yàn)橥跛粤?，你可能?duì)周圍的人、物、事就視而不見了。柳實(shí)教授強(qiáng)調(diào)說，從安全駕駛角度來說，我們要求駕駛員行車時(shí)一定要理性，所謂理性就是你從思想上一定要重視開車這件事，重視遵守交規(guī)，重視周圍的人員和車輛。只有這樣才能做到預(yù)先防范。如果在頭腦里有一種“特權(quán)”思想，把自己置于普通百姓之上，那么他在行為上所帶來的就是違法違規(guī)。

他說，每一起事故注定有違章違法的行為，由于忘乎所以而導(dǎo)致的對(duì)周圍人和事的藐視最后帶來的結(jié)果一定是觸發(fā)交通事故。此次韓紅因?yàn)殚_車時(shí)打電話及挪用車牌被及時(shí)處罰，沒有出事，那是她的萬幸。千萬不要等到事故發(fā)生后才警醒，那將是不可挽回的了。所以，他強(qiáng)調(diào)說，無論是名人還是普通人，我們對(duì)于駕駛員的要求首先是駕車要規(guī)范，一旦不規(guī)范，那一定是和正常的行車規(guī)律、正常的人流規(guī)律相違背的，這樣下去的結(jié)果是不言而喻的。另一方面，俗話說謙虛才能謹(jǐn)慎，不謙虛帶來的結(jié)果是開車不謹(jǐn)慎，而由于不謹(jǐn)慎所帶來的交通事故是屢見不鮮的。比如說前些年開車出事的明星各桑、牛振華等等，都是這一原因造成的。