市場部工作思路精選(九篇)

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第1篇：市場部工作思路范文

20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

二、【工作思路】

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔當營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。

2、 駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;

第2篇：市場部工作思路范文

一、檢討與愿景

2020年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。

但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。

二、工作思路

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔當銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復制;

3、與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組

市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調(diào)整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。

三、管理團隊

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。

b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。

c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

四、市場分析

1、競爭激烈

幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經(jīng)驗，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。

2、整合資源

我公司依托xx省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和xx農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。

五、品牌推廣

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采用中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力

3、網(wǎng)絡建設

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡的初步形成，網(wǎng)絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡的建設，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴大市場范圍。

4、市場推廣

a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“xx飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度。

c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。

d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。

e.在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。

f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。

g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴大品牌影響。

h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。

六、工作進度

第一季度：

1、確定本年度的廣告宣傳策略。

2、結(jié)合市場情況制定出活動計劃。

3、抓好市場信息和客戶檔案建設。

4、策劃好經(jīng)銷商年會。

5、完成墻體廣告的設計計劃。

6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。

第二季度：

1、策劃推出二季度促銷活動。

2、配合分公司推出市場活動。

3、參加全國性的行業(yè)展會一次。

4、配合各分公司做好駐點營銷工作。

5、利用“新威科技訊”和“xx飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。

6、夏季文化衫的設計制作。

第三季度：

1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。

2、文化衫的發(fā)放。

3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。

4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

第四季度：

1、兩節(jié)促銷的落實開展。

2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。

3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標的完成情況。

4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。

5、做好全年工作的總結(jié)。

七、資源配置

1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機一臺。

第3篇：市場部工作思路范文

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

首先感謝局黨委，給了我這次竟聘的機會。本人***，現(xiàn)年**歲，**員。***年參加工作，曾在郵政營業(yè)、儲蓄前臺做營業(yè)員，***年開始做***員，有豐富的郵政工作經(jīng)驗。競聘上崗是干部選拔任用制度的一項重大改革，實踐證明，本著公平、公正、公開的原則，走群眾路線，以德才兼?zhèn)錇闃藴?，采取竟聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學性，有利于調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)造性。因此，我完全擁護局黨委推行的這一改革舉措。

一、我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三個優(yōu)勢：

1、有較為扎實的專業(yè)知識。自參加工作以來，我始終不忘記讀書，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。

2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行與各級黨委保持高度一致，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過多年學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任市場部工作。

3、有較好的年齡優(yōu)勢。身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。

二、擬聘后的工作設想

如果我在這次競聘中，能夠得到領導的認可和同志們的信任，我將認真履行職責，努力完成領導交辦的各項工作任務。

1、支撐競爭性業(yè)務和提高管理水平為重點，切實抓好郵政各專業(yè)務、改造和優(yōu)化。充分發(fā)揮市場部主管的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創(chuàng)新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協(xié)助領導做好各項工作。

2、提高郵政業(yè)務管理水平，確保郵政各項工作安全穩(wěn)定運行。不斷增強政治責任感和使命感，發(fā)揮自己的主觀能動性，想領導者之所想，謀領導之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項服務都做在領導決策前，同時注意做好經(jīng)驗總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，切實做好協(xié)調(diào)和督辦工作，經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，反饋工作中存在的問題和不足，為領導調(diào)整工作思路和決策服務。促進全局各項工作的順利進行。

3、立足實際，加強電子化支局的規(guī)范化工作，要從面向支撐生產(chǎn)逐步向面向經(jīng)營、管理和決策轉(zhuǎn)變。

4、加強郵政業(yè)務、管理等各方面的綜合技能，通過深層次、有重點、系統(tǒng)化培訓，逐步培養(yǎng)出一支能夠掌握核心技術(shù)、綜合素質(zhì)優(yōu)良的技術(shù)隊伍。加強與各地市局業(yè)務經(jīng)驗的交流。

7、工作要有創(chuàng)新。無論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時進行創(chuàng)造性思維，講求“拿來主義”、總結(jié)舊有經(jīng)驗和創(chuàng)造新方法，使市場部的工作充滿生機和活力。

8、繼續(xù)保持和發(fā)揚廉潔自律、克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，正視自己，擺正位置，謙虛謹慎，自覺接受領導和職工的監(jiān)督。

各位領導、同志們，以上是我對自己的客觀評價和任職后的工作想法，希望領導和同志們給我以大力的支持。

第4篇：市場部工作思路范文

20xx年市場部主任述職報告

四年前，我走進了××縣局（營銷部）的大門，在領導的信任和同事們的幫助下，一年后我當上了清坪市場部主任兼任專賣所所長。歲月如梭，轉(zhuǎn)眼已走過了四個春秋。驀然回首，身后留下的腳印是堅定而執(zhí)著的……

一、前進道路上，學習是我的第一要務

從20xx年進公司的那一刻起，我就堅定了在行業(yè)奮斗的思想，不斷學習和了解企業(yè)文化精髓。剛開始工作，我感到壓力大，任務重，深知自身的業(yè)務素質(zhì)急需提高，專賣法律意識還急待加強，由此利用業(yè)余時間不斷為自己充電，學習卷煙營銷、專賣法律及相關(guān)知識，積極參加單位組織的各種業(yè)務技能培訓，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，吸取先輩的工作經(jīng)驗。一年后，我被提拔為市場部主任兼專賣所所長，在深感榮幸地同時也感到身上的擔子無比的沉重，深知這是領導的信任、職工的期望、工作的需要，同時也是對我自身能力和水平的考驗。加強學習、帶好隊伍、完成任務、圖謀發(fā)展成了我的第一責任，對于學習我更是絲毫不敢放松怠慢，而且學習范圍更寬，涉及的知識面更廣。在學習中我懂得了不少、掌握了不少，也進步了不少，堅持到現(xiàn)在，我依然蕩漾在學習與收獲的快慰之中。把學習、鍛煉、提高放在生活工作的第一位，成了自身和團隊發(fā)展進步的不竭源泉。

二、身先士卒，帶領隊伍積極向前奮進

身為企業(yè)中層干部，重要的一點就是要把隊伍帶活，朝著既定目標奮進，遇到困難和問題要身先士卒，沖在隊伍的最前沿。在企業(yè)人事調(diào)整后的初期，很多工作相對散亂，部分客戶經(jīng)理業(yè)務不熟，經(jīng)驗不豐富，營銷技巧和技能薄弱，銷售任務量很難按時按期推進，畏難情緒漸漸滋生。對此我按照訪銷周期，把自己當做客戶經(jīng)理，和專管員一起分片突擊解決，攻克主要問題和難關(guān)，在做經(jīng)營戶工作的同時也提高了客戶經(jīng)理對客戶的拜訪技巧，建立了銷售市場基礎。在深入市場突擊銷售的同時，加強對違法經(jīng)營的檢查打擊，既凈化了市場，實現(xiàn)了專賣管理目標，又促進了卷煙銷售，完成了銷售任務，既密切了卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系，又樹立了團隊意識，加強了職工隊伍團結(jié)。“把自己當成一名普通員工，沖在隊伍的最前面”的思想定位，可謂是一舉多得。在短短的幾年時間里，清坪市場部（專賣所）不僅銷售工作有了較大進步和突破，市場規(guī)范經(jīng)營、銷售網(wǎng)絡建設、客戶服務滿意度等方面有了提升，而且塑造了一支講團結(jié)、講正氣、講文明、講和諧的隊伍，為企業(yè)不斷發(fā)展奠定了基礎。

三、更新思維，不斷創(chuàng)新工作思路

管理工作在新的形勢下，必須不斷更新觀念，按照行業(yè)要求，緊跟時代步伐，認真貫徹“在落實中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中落實，在規(guī)范中增效，在增效中規(guī)范”的新觀念。通過幾年來的工作實踐，我深深地體會到加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件，以身作則、身先士卒是帶好隊伍的關(guān)鍵，完善制度、嚴格考核是規(guī)范行為，促進長期發(fā)展的要求，警鐘長鳴、加強安全教育管理是實現(xiàn)各項目標的保證，圍繞總體目標，不斷落實推進，創(chuàng)新發(fā)展是我們的核心任務。在近兩年時間來，經(jīng)總結(jié)提煉，清坪市場部形成了在以縣局（部）管理制度為總體框架下的學習制度、工作紀律、行為規(guī)范和安全管理等管理制度，且執(zhí)行效果好，工作效率高，隊伍整體素質(zhì)有了很大提升；以加強網(wǎng)建工作，解決空白村，提高卷煙市場占有率，提升客戶服務質(zhì)量為抓手，保障了卷煙銷售按期穩(wěn)步推進；通過抓市場監(jiān)管，結(jié)合許可證換版工作，進一步優(yōu)化了卷煙銷售布局，清理了違規(guī)經(jīng)營行為，提高了卷煙市場凈化率，構(gòu)建了健康的市場環(huán)境。

四、堅持反省，繼續(xù)努力向前發(fā)展

乘風破浪終有時，十年磨劍為發(fā)展。在取得了部分成績的背后，影藏著不容忽視的問題和缺點，有自身的、也有管理不足所造成的。自身存在學習不夠深入、要求不夠嚴格；管理存在隊伍思想教育抓得松、紀律執(zhí)行不嚴肅，導致出現(xiàn)一些有損行業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生，雖然及時得到了糾正解決，但影響不好。

第5篇：市場部工作思路范文

在XX年上半年，從總體來講，日常的數(shù)據(jù)采集依然占據(jù)了很大的比重。在數(shù)據(jù)錄入方面，我依然嚴格要求自己，在保證速度的同時做到準確錄入。在上半年，我參與了第一季度數(shù)據(jù)報告以及5月份月報的撰寫，雖然是常規(guī)數(shù)據(jù)報告，我依然不敢松懈，盡力做到一遍通過，不犯低級錯誤。

另外，在日常工作之余，也向周*學習了?？己朔矫娴墓ぷ鳌？己斯ぷ鲗ξ襾碚f并不陌生，因為以前曾經(jīng)也接觸過，考核規(guī)則簡化之后，上手更加容易。主要是做到耐心細致就不會出錯。

那么，本年度除日常工作外，應中心領導要求，每日由廣告部渠道組提供當日未到達名單，由李*和我輪流在系統(tǒng)中查詢最后一次投放本報的時間。廣告部渠道組提供名單并不細致，加大了查詢工作的難度，希望日后通過有效的交流和溝通，雙方可以達成統(tǒng)一，提高工作效率。

二、調(diào)研項目

人才招聘行業(yè)調(diào)研報告：年初，在報社領導的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行業(yè)的專項調(diào)研報告。本次報告通過對全國人才招聘行業(yè)的仔細研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽地區(qū)媒體投放對比分析，沈陽地區(qū)自身招聘行業(yè)的特點以及報紙、網(wǎng)絡、人才市場等多個方面的深入分析，在金融危機的影響下，對XX年招聘行業(yè)情況做出了有預見性的預測，并驗證了領導的想法。通過撰寫此次報告，使我的思路更加開闊，學到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項分析報告的技巧，對我日后撰寫某個行業(yè)的專項報告有一定的幫助。在這里感謝主任對我和祁*的信任和指導。

**電器調(diào)研項目：4月份，在領導的指示下，我們與**電器一起合作了一次關(guān)于家電行業(yè)的調(diào)研活動。本次調(diào)研方式為街頭攔訪。關(guān)于問卷，個人認為，由于街頭攔訪形式比較特殊，被訪者是在行走過程中，問卷題目應該盡量短小簡單。本次問卷題目一共26道題目，包括單選、多選以及復合題目，a4紙打印需要三張。在訪問過程中，感覺有些繁瑣冗長。被訪者大多覺得題目較多，一張問卷訪問下來，大約需要10分鐘的時間。就日后的調(diào)研來看，個人認為，街頭攔訪問卷一般題目在10-20個問題，a4紙打印2張，訪問時間控制在5-8分鐘左右為宜。過長會導致被訪者的厭煩情緒，在問卷的最后容易隨便糊弄了事，影響調(diào)研的準確性。雖然調(diào)研中有這樣和那樣的困難，但經(jīng)過全體項目人員的努力，本次調(diào)研項目執(zhí)行到位，保質(zhì)保量的完成了任務，達到預期要求。

版面監(jiān)測調(diào)研：4月份，與**市場研究公司合作開展了“XX年第一期版面監(jiān)測調(diào)研項目”。針對項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，務求使版面調(diào)研數(shù)據(jù)的真實準確。并在6月初召開了報告講解會。本次報告在原有基礎上增加了定性研究與版面的直觀對比，對各部們領導解讀報告起到一定的作用。

客戶滿意度調(diào)研：6月末，在集團要求下，和祁*一起完成了《XX年上資:料;來/源,于gzu521學:習;網(wǎng) gzu521.com半年客戶滿意度調(diào)研報告》，為經(jīng)營工作考核提供了一定的數(shù)據(jù)依據(jù)。

發(fā)行調(diào)研：在XX年初，發(fā)行調(diào)研已經(jīng)全部由市場部獨立進行，每月進行一周。雖然人員有限，但市場部人員盡出，保證了發(fā)行調(diào)研的按期進行。就發(fā)行調(diào)研本身來說，個人認為，由于選擇攤點過少，每期報告不免單調(diào)重復，在XX年下半年應當改進調(diào)研方式，不再單純進行要報銷報的數(shù)量，要在原有基礎上有計劃的進行較為深入的調(diào)研。這樣可以使得發(fā)行調(diào)研更加具有指導意義。

三、活動配合與外出培訓

在上半年，市場部配合房產(chǎn)?？窟M行了“購房消費卷”活動，在活動結(jié)束之后，為領導撰寫了《春暖花開購房消費卷報告》，報告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報“購房消費卷活動”，并對其他媒體在房產(chǎn)行業(yè)方面的政策以及地產(chǎn)商投放廣告心態(tài)進行了分析，得到了領導的認可。

第6篇：市場部工作思路范文

一、案例分析

（一）*公司運作模式的特殊性

*公司市場部、管理咨詢部等部門的運作模式具有特殊性。市場部、管理咨詢部員工的工作績效分為可控部分和不可控部分?？煽夭糠质侵缚梢酝ㄟ^員工的最大努力可以實現(xiàn)的目標。不可控部分是員工最大程度去努力工作也可能在一段時間達不到的目標，但該工作可以為下一階段的工作開展打下比較好的基礎，也是應當肯定的。如與目標醫(yī)院簽定合同可能往往受到很多當?shù)蒯t(yī)療政策和特殊情況限制的因素，受到很多因素的影響和阻礙，但是各種影響我們與目標醫(yī)院合作的因素，可以成為我們研究和突破的重點，在下一階段和與其他目標醫(yī)院合作時，我們可以很好的避免；管理咨詢部辦班是否能夠?qū)崿F(xiàn)利潤，要受很多因素影響，也是員工個人不可控的部分。如果按照項目考核的方法對不可控的部分進行考核，考核成本較大，也比較耗時。

（二）員工工資行業(yè)競爭力情況

*公司的整體工資水平，尤其市場部現(xiàn)有的工資水平在同行業(yè)屬于較低水平，在人才市場上的行業(yè)競爭力不強。

經(jīng)過初步調(diào)查了解，市場部員工在同行業(yè)的工資水平是相對較低的，要想留住和吸引優(yōu)秀人才，我們公司現(xiàn)有的工資水平和績效工資比例是不夠科學的。

（三）人力資源管理的重點目標

根據(jù)公司經(jīng)營目標和業(yè)務流程的分析，*公司人力資源管理的重點目標應該放在保持公司員工穩(wěn)定性上。

目前與*公司經(jīng)營目標和業(yè)務流程相同的公司極少，公司現(xiàn)有員工流失，行業(yè)可替代性是非常低的，一旦員工流失，公司是很難在短期內(nèi)找到合適的替代員工。

因此，新招募員工實際的成本是極大的。如：新進的市場部員工，熟悉集團情況，理解接受集團低成本擴張戰(zhàn)略，熟悉確定和收購目標醫(yī)院流程一般需要3-6個月。

實際情況是，不同地方醫(yī)院管理政策不同需要學習和研究，要建立自己新的客戶群，實現(xiàn)與較多家目標醫(yī)院保持合作意向上的聯(lián)系，并且有與目標醫(yī)院的談判能力，能很好的掌握談判的尺度，實際上是需要時間非常長，新員工熟悉業(yè)務的過程是對集團成本的浪費和集團重大商機的延誤。

尤其是與品質(zhì)較好的目標醫(yī)院達成合作意向，與其談判將是一個比較長期的事情，但是一旦談判成功將給集團帶來巨大的收益，這更需要公司的員工隊伍保持高度穩(wěn)定，對集團有極強的認同感和歸屬感。

二、對*公司績效考核方案設計的建議

（一）核心業(yè)務部門的績效考核方案

從市場部、管理咨詢部運作模式的特殊性和公司目標考慮，市場部、管理咨詢部工作目標分可分為可控與不可控兩部分。因此，可以把市場部和管理咨詢部的業(yè)績考核，設計為平時業(yè)績考核加年終獎勵。

1、實行年終獎勵的必要性

市場部與目標醫(yī)院談判和溝通的過程是一個復雜的博弈過程，對該過程進行具體考核成本較大，可直接對與目標醫(yī)院簽定合同的結(jié)果進行獎勵。對結(jié)果進行獎勵一方面可以降低考核成本，提高市場部員工工作的積極性；另一方面可以節(jié)省公司對市場部進行階段性考核，最后沒有達成公司與目標醫(yī)院合作的目的，給造成公司不必要的損失。

市場部與品質(zhì)越好的醫(yī)院簽定合作合同，集團將來可能的收益越大，因此，集團根據(jù)與市場部簽定合作合同的醫(yī)院品質(zhì)情況，對市場部進行重獎，可以充分調(diào)動市場部員工和公司員工工作的積極性，集團將來的可能收益越大。*公司的績效考核方案

管理咨詢部舉辦培訓班其中組織、協(xié)調(diào)相關(guān)單位、相關(guān)部門等工作也是藝術(shù)性較強的工作，對該工作的具體過程進行考核，耗時、耗力，成本較大，對管理咨詢部在實現(xiàn)預定培訓辦班目的的前提下，根據(jù)管理咨詢部成本控制情況和實現(xiàn)利潤情況進行獎勵。一方面可以充分調(diào)動員工積極性，另一方面增加收入，同時公司也降低了考核成本。

實行年終獎勵辦法，只有員工在考核期間，為公司創(chuàng)造了較大利潤的時候才能得到年終獎勵，如果不能為公司創(chuàng)造利潤，則是得不到任何年終獎勵。

2、實行平時業(yè)績考核的必要性

由于收購、托管目標醫(yī)院的難度很大，如果單純進行年終獎勵，不進行平時的業(yè)績考核，會使員工工作懈怠，而影響到公司整體目標的實現(xiàn)。

因為員工平時的工作努力程度決定了最后實現(xiàn)公司與目標醫(yī)院簽定合同數(shù)量的概率。如：在尋找目標醫(yī)院的市場調(diào)研和對具體目標醫(yī)院的市場調(diào)研的過程中，市場部員工的工作努力程度直接決定了下一階段工作的方向和定位問題，其結(jié)果為下一步工作指明了方向。如單純只對簽定醫(yī)院合同的數(shù)量和品質(zhì)情況年終進行獎勵，就會打消員工平時工作的積極性。所以，對員工平時業(yè)績進行考核，對市場部員工的階段性工作進行認同和檢查，也同樣是非常重要的。

公司的管理咨詢部也同樣，管理咨詢部舉辦培訓班是要做大量平時的準備工作，如果辦班因意外的不可控因素不能最后實現(xiàn)辦班的目的，但如果處理得當，也可以積累大量的客戶資源，為今后的工作打下堅實的基礎；同時，管理咨詢部的收集衛(wèi)生行業(yè)政策，研究對應對策和策略，也是日常工作之一，這些都要在平時的績效考核中得到體現(xiàn)。

如果最高績效工資可以達到擬訂的30%，員工平均每個月的績效工資可以達到20%左右的水平，雖然表面比例較高，但由于原來的工資水平不是很高，實際上這是一個比較低的水平。

所以，年終的重獎很重要，一定要特別具有吸引力，這樣平時績效的考核、年終獎勵與公司總體經(jīng)營的目標就實現(xiàn)了一致，也使公司在沒有選擇到簽定合同的醫(yī)院、辦班因意外因素影響沒有成功時，使員工既感到集團沒有否定其努力工作的積極性，另一方面也使員工努力的實現(xiàn)與更好的目標醫(yī)院簽定合同和創(chuàng)辦更成功的培訓班等等，集團也可以減少損失。只有在實現(xiàn)集團經(jīng)營目標，并為集團帶來更大效益的時候，才給予年終獎勵，這樣集團就實現(xiàn)了，一方面穩(wěn)定投資員工隊伍的目的，另一方面最大程度的實現(xiàn)了集團托管收購品質(zhì)較高，效益、收益好的目標醫(yī)院和創(chuàng)辦更好的培訓班的目的。

因此，應當對市場部和管理咨詢部的員工進行平時績效加年終獎勵相結(jié)合的辦法進行績效管理。

（二）公司其他部門的考核辦法

采取平時績效的考核和年終獎勵相結(jié)合的辦法。

平時績效的考核主要通過KPI進行考核，涉及工作行為、工作目標、工作結(jié)果、工作態(tài)度和員工能力及考核指標等方面。KPI及其權(quán)重主要通過工作分析和員工參與最終確定，力求科學有效地考核各部門員工平時的工作績效和工作態(tài)度。

根據(jù)公司目前運營情況，公司其他部門，主要是為市場部和管理咨詢部提供支持和服務的部門，市場部和管理咨詢部的工作業(yè)績也是部門間和公司其他部門大力支持的結(jié)果。

因此，公司其他部門應當從集團對公司的年終獎勵的獎金中提取一定的比例，按照其他部門對市場部和管理咨詢部提供的支持和服務情況在部門間分配。這樣市場部和管理咨詢部也就與公司的其他部門更緊密的結(jié)合起來。其他部門會為市場部提供更好的支持，更加有利于公司總體目標的實現(xiàn)。

如果將來部門目標有重大調(diào)整，可以重新定位本辦法。

（三）具體考核和獎勵辦法

由于公司員工整體工資水平偏低，如果從現(xiàn)有工資水平中拿出20%左右的比例作為績效工資實際的激勵意義不大，不能夠?qū)崿F(xiàn)對員工平時業(yè)績進行激勵的本意。

員工月工資=員工現(xiàn)有工資+員工現(xiàn)有工資×績效工資浮動比例%×員工平時績效考核分數(shù)%

（四）年終獎金發(fā)放辦法

1.根據(jù)與公司簽定合同的醫(yī)院品質(zhì)和簽定合同的數(shù)量，集團對公司進行獎勵。

1.1醫(yī)院品質(zhì)等級的評價主體和評價方法：

由市場部根據(jù)醫(yī)院的品質(zhì)情況，使用目標醫(yī)院等級評價指標體系，進行評價。對醫(yī)院品質(zhì)的評價采用可量化指標，即重視醫(yī)院的硬性指標。

1.2獎勵標準如下：

（1）在每個考核周期內(nèi)，公司與每個A類級別醫(yī)院簽定合同可以獲得獎金10萬元。

（2）在每個考核周期內(nèi)，公司與每個B類醫(yī)院簽定合同可以獲得獎金6萬元。公司的績效考核方案

（3）在每個考核周期內(nèi)，公司與每個C類醫(yī)院簽定合同可以獲得獎金4萬元。

1.3該年終獎金部門間具體分配辦法如下：

公司總經(jīng)理、市場部和公司其他部門分別按以下比例發(fā)放本獎金，總經(jīng)理占獎勵總金額的30%，市場部占獎勵總金額的50%，公司其他部門占獎勵總金額的20%。

1.4市場部內(nèi)部的年終獎金分配辦法

市場部所得獎金總額市場部經(jīng)理可分得分配給市場部總金額40%，同時市場部經(jīng)理和公司總經(jīng)理還有對市場部25%的獎金分配權(quán)（該分配權(quán)，分配的獎金只能在市場部內(nèi)部分配，并且市場部經(jīng)理和總經(jīng)理不能再分享該獎金，只有分配權(quán),分配權(quán)的行使要參照，員工平時的業(yè)績考核的得分情況），其余35%由市場部除市場部經(jīng)理以外的員工平分。

1.5其他部門內(nèi)部年終獎金分配辦法

其他部門獎勵總金額的65%，在部門間平均分配，余下金額由公司總經(jīng)理根據(jù)實際情況行使分配權(quán)，進行分配。

2.根據(jù)管理咨詢部實現(xiàn)的利潤和成本控制情況由集團對公司獎勵

2.1在實現(xiàn)預定目標的前提下，根據(jù)成本控制情況進行獎勵，獎勵公式如下：

獎勵金額=（預算金額—實際發(fā)生的費用）×40%；

2.2根據(jù)利潤實

現(xiàn)情況進行獎勵，獎勵標準如下：

在每個考核周期內(nèi)，獎勵管理咨詢部實現(xiàn)利潤金額的25%；

3.公司經(jīng)營醫(yī)院年終實現(xiàn)利潤提成辦法

根據(jù)公司經(jīng)營醫(yī)院實現(xiàn)的利潤情況，集團對公司進行獎勵。

3.1獎勵標準如下：

（1）公司實現(xiàn)50萬元-100萬元利潤對應提成比例10%；

（2）公司實現(xiàn)101萬元-200萬利潤對應提成比例15%；

（3）公司實現(xiàn)201萬元-300萬利潤對應提成比例20%；

（4）公司實現(xiàn)301萬元-400萬利潤對應提成比例25%；

（5）公司實現(xiàn)401-500萬利潤對應提成比例30%；

（6）公司實現(xiàn)501萬元以上對應提成比例35%。

3.2該利潤在公司部門間分配辦法

3.3該利潤公司各部門內(nèi)部分配辦法

如果部門只有部門經(jīng)理，則部門分得年終獎金歸部門經(jīng)理所有。

4.關(guān)于員工離職和辭退時年終獎金的發(fā)放辦法

該獎金每季度發(fā)放一次，分4個季度全部發(fā)放完畢，如果中間員工離職，該員工將無法得到上年度和本年度尚未發(fā)放的年終獎勵。

如公司辭退員工則該員工上一年度年終獎勵和本年度已經(jīng)完成的簽定目標醫(yī)院的合同，進行提前核算，該員工只能得到部門間和部門內(nèi)平均分配部分的獎金。

（四）績效考核主體

由于員工較少，可以實現(xiàn)公司負責人垂直管理，因此公司的考評負責人由總經(jīng)理擔任，由人力資源部負責公司業(yè)績考評的具體組織和跟進工作。

整個考評過程本著充分溝通的態(tài)度進行，通過與員工的相互溝通實現(xiàn)業(yè)務的不斷發(fā)展。因此，在每個考核期間第4—6個工作日由人力資源部組織績效面談，肯定成績，改進不足，明確下一階段努力方向和工作目標，各員工共同努力實現(xiàn)公司目標。

*公司的績效考核方案

第7篇：市場部工作思路范文

原來在手工業(yè)生產(chǎn)合作社工作的臨時工（合同工，下同），在轉(zhuǎn)入國營企業(yè)或者公私合營企業(yè)以后，未經(jīng)上級批準轉(zhuǎn)為長期工的，仍然為臨時工，他們的勞動保險待遇，可以按照所在企業(yè)單位的臨時工的有關(guān)規(guī)定辦理；經(jīng)過上級批準轉(zhuǎn)為長期工的，他們在手工業(yè)生產(chǎn)合作社最后一次作臨時工的期間，可以作為本企業(yè)的工齡，并且與所在企業(yè)單位的長期工，享受同樣的勞動保險待遇。

原來在手工業(yè)生產(chǎn)合作社工作的職員，可以分別不同情況仿照對工人的辦法辦理。

二、原來在手工業(yè)生產(chǎn)合作社工作，并且以工資收入為主要生活來源的集股社員，在轉(zhuǎn)入國營企業(yè)或者公私合營企業(yè)以后，可以作為企業(yè)的長期工或職員，他們在手工業(yè)生產(chǎn)合作社工作期間的工齡，可以作為本企業(yè)的工齡……。

第8篇：市場部工作思路范文

演講又稱演說，是指一個人在較為隆重的儀式上和某些公眾場所運用有聲語言和態(tài)勢語言就某些問題和事件向聽眾發(fā)表意見與講述見解的信息交流活動。下面是小編為大家整理的職員最新競聘上崗演講稿范本2021，希望能幫助到大家!

職員最新競聘上崗演講稿1尊敬的各位領導、同志們：

你們好!

首先感謝組織上給我這樣一次機會參加競爭上崗。對我個人來講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉。下面我就把自己競爭辦公室主任的一些想法，向各位領導和同志們匯報一下。

從部隊退伍后，市總工會是我的工作單位，在座的各位也是最親密的同事、朋友。在工會工作的24年中，各位領導和同志們給了我莫大的關(guān)心和幫助，使我從一個對工會工作一無所知的青年，到現(xiàn)在成長為領導一個部室的中層干部。我深深地感到，個人的每一點成長、進步，都得益于工會機關(guān)的良好的氛圍和環(huán)境;體現(xiàn)了領導和同志們對我的厚愛和關(guān)心。

在總工會這個大家庭里工作，感覺踏實，也很溫暖。是對工會這個大家庭的熱愛，激發(fā)了我競爭辦公室的勇氣;是因為有了你們在座各位的支持，才樹立了我競爭辦公室主任的信心。特別是現(xiàn)在的總工會，政通人和、心齊氣順。在這樣的一種氛圍里工作，有這么好的工作環(huán)境，沒有理由不好好工作，沒有理由不再拼上幾年。競爭辦公室主任我有以下優(yōu)勢：

(一)部隊生活的鍛煉和多年從事機關(guān)工作，使我養(yǎng)成了做好辦公室工作必備的政治意識、大局意識、紀律意識和扎實的工作作風

(二)為人正直、誠實，能善待每一位同志

(三)身體素質(zhì)好，精力充沛，能吃苦耐勞

(四)在農(nóng)村、部隊受過鍛煉，又有較長時間的工會工作經(jīng)歷，特別是接管事業(yè)部近四年積累了豐富的管理經(jīng)驗，有較強的組織協(xié)調(diào)能力。如果我當選，我將把領導和同志們的期望銘刻在心，按照管好自己、帶好隊伍、搞好服務的工作思路開展工作，團結(jié)帶領辦公室全體人員，爭創(chuàng)一流業(yè)績，樹立良好形象，以優(yōu)異的工作成績回報領導和同志們的信任。

一、加強學習。

辦公室是工會的參謀部、情報部、督導部，是溝通上下，聯(lián)系左右的樞紐。要發(fā)揮好參謀服務協(xié)調(diào)作用，就得不斷地加強學習提高自身素質(zhì)。同時抓好辦公室全體人員的學習，以適應辦公室工作的要求。

二、開拓創(chuàng)新。

形勢發(fā)展日新月異，如果辦公室工作因循守舊，就難以跟上領導的思路和工會工作發(fā)展的節(jié)奏。因此，必須不斷開拓創(chuàng)新。要創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。改革后勤服務管理，提高服務質(zhì)量，在總結(jié)以前好的制度的基礎上，根據(jù)不同情況，不同條件，不斷完善，不斷創(chuàng)新，使之更加科學、規(guī)范。

三、精心搞好服務。

服務是辦公室工作的天職，在這方面要團結(jié)同志，調(diào)動大家積極性，按照及時、熱情、超前、立體的標準來要求自己，不斷強化服務意識，提高服務質(zhì)量努力做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為，盡心盡力地為領導和市總工會的全體同志服好務。

四、廉潔奉公，維護好工會形象。

辦公室是工會的窗口。辦公室主任公道、正派、廉潔與否，直接影響著工會整體形象。公道正派，心無雜念，是做好辦公室工作的重要前提。有私心、缺乏公共意識、整體意識就要出問題。

為此，我將會按照黨紀國法和工會的規(guī)章制度嚴格要求自己，努力做到慎獨，慎微，不辜負領導和同志們的信任。工作中，將在嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的同時，盡能力滿足領導和同志們的工作需要，為工會工作的開展提供有效的后勤保障，確保工會各項工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。實事求是地講，在這次競爭上崗中，相信包括我在內(nèi)的每位同志都對自己的進步充滿憧憬。

我本人也希望能獲得成功，同時我也不斷地告誡自己，作為一名黨員，就要把自己的一切交給黨和人民，讓群眾來評判，由組織來選擇。我會堅決服從工作需要和組織安排。無論結(jié)果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自己，以更優(yōu)異的工作成績，回報領導和同志們的關(guān)心和厚愛。謝謝大家。

職員最新競聘上崗演講稿2公司的各位決策者，大家好!

經(jīng)過深思熟慮，我決定并且非常有意愿競聘微貸業(yè)務經(jīng)理一職。

此應聘申請分為六大部分，前三部分為現(xiàn)實情況，后三部分為假設如果我做了市場部部長，我將怎樣開展我的工作。摘要如下：

一我為什么要應聘這個職位

二我有能力應聘這個職位，并且有信心做好這個職位

三市場部工作劃分淺見及我對市場部的理解

四市場部的日常工作范圍、管理制度及作業(yè)流程

五20_年度市場部部門目標

六為達到市場部目標，我所需要進行的活動

附錄：我所做過的跟市場部相關(guān)的工作

一.我為什么要應聘這個職位。

事情從我們公司獨立策劃完成TI-LERUNE團隊及新產(chǎn)品推介會開始：準備階段真的很忙，尤其是為了布展，宣傳板，宣傳語，準備面料，成品，一直都有在加班，但是我們是作為一整個團隊，為了一件事情、一個目的，擰成一股繩啤酒包裝車間經(jīng)理競聘報告，每天有新創(chuàng)意、新想法、新思路。在這個的過程中，我得到很多樂趣。然而，這點還不是最主要的。

最打動我的是，在推介會的過程中感受到的，以及推介會結(jié)束后，客戶們的反應與反響中感受到的：在我們公司從來沒有任何一個人有這方面經(jīng)驗的情況下，可以把以一個公司之力的推介會做到這種程度，讓所有的客戶都認可甚至驚艷，讓我們的合作伙伴由衷的佩服，我感到非常驕傲，為我們團隊，更為聯(lián)潤翔。我可以感覺到我們團隊里的每一個人都為能是這個團隊的一份子，為是聯(lián)潤翔公司的一份子而驕傲。

但是，我當時想的是，這個是遠遠不夠的。我不只想僅僅公司的員工為聯(lián)潤翔驕傲，我更希望合作伙伴、客戶、甚至每一個青島人、每一個中國人都為聯(lián)潤翔感到驕傲?，F(xiàn)在世界上的許多人知道中國、青島、有個海爾。在不久的將來，我希望讓世界上更多的人知道中國、青島、有聯(lián)潤翔!

這是我當時的真實想法，沒有想到在47天后的今天，有機會實現(xiàn)這樣的想法。

二.我有能力應聘這個職位，并且有信心做好這個職位

經(jīng)過仔細分析，我具有以下優(yōu)勢以及能力，可以使我勝任這個職位：

2.具有良好的形象思維能力。

可以監(jiān)督、指導各種設計及廣告、禮品符合公司形象以及產(chǎn)品定位。

3.具有很好的語言組織能力。

4.思路清晰，具有全局掌控能力，以及過程控制能力。

5.有想法，有創(chuàng)意，有計劃獨特企劃以及推廣的能力。

6.長期的外貿(mào)業(yè)務養(yǎng)成良好的成本控制能力。

三.市場部工作劃分淺見及我對市場部的理解

雖然不是學習相關(guān)專業(yè)的，但是在會展中心總經(jīng)理競聘稿我7年的工作生涯中，有過多次有國際化大公司以及大品牌開發(fā)部以及市場部打交道的經(jīng)驗。

同時今天回家后翻閱了大量的資料，結(jié)合我們公司的實際，有以下的一點粗淺看法，請批評指正。

市場部是為了給公司的高層決策者提供詳實有效的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為公司的年度營銷目標以及新產(chǎn)品開發(fā)計劃提出合理化建議方案，為新產(chǎn)品的規(guī)劃、定價、推廣、以及發(fā)展提供強有力的依據(jù)，為公司的銷售人員提供強有力的銷售支持，為公司的客戶提供感人關(guān)懷，竭力推廣、樹立公司的品牌形象以及產(chǎn)品品牌和形象。

市場部的工作大致可以劃分為產(chǎn)品開發(fā)(了解新型原料動態(tài)，新型功能，為產(chǎn)品開發(fā)提供創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品定義)，市場開發(fā)(產(chǎn)品的定位和市場推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價格策略，給市場明確的信息，我們的產(chǎn)品與競爭對手相比其價值體現(xiàn)在哪里)，公司產(chǎn)品宣傳及推廣(負責新老產(chǎn)品的具體活動，如廣告，促銷，活動，產(chǎn)品介紹等，作用是激發(fā)市場需求，與市場有效的溝通，工作重點是宣傳手段和方法)，銷售支持及客戶關(guān)懷。

四.市場部的日常工作范圍、管理制度及作業(yè)流程

日常工作范圍

五.20_年度市場部部門目標

六.為達到市場部目標，我所需要進行的活動

即使我沒有應聘上市場部部長，如有需要，我仍愿意將今天查找的海量資料以及所有的好想法與公司分享，這對我個人也是非常好的學習機會。

謝謝!

職員最新競聘上崗演講稿3尊敬的各位領導、同事們：

大家好!

首先，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。

今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個部分：

一、客服存在的問題有哪些?如何解決?

二、我的優(yōu)勢。

三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。

一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法?

1、客服整體的服務意識和服務質(zhì)量有待加強。

舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關(guān)于服務意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。

你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?

如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享!

二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。

心態(tài)：我從__年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定的體現(xiàn)了

客服專家：在__年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，

總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。

說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標

三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

任職目標：

1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

3、形成學習為主的小組氛圍。

為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：

1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務知識方面多學習，能指導組員工作。

2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。

做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。

3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

4、帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。

最后我對今天這個競職演說做個總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力;如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領導，會多一份尊敬;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份熱愛;我相信，機會只會垂青那些有準備的人。

謝謝大家!

職員最新競聘上崗演講稿4尊敬的各位領導、各位評委：

大家好!非常感謝局領導提供這樣一個平臺，讓一直工作在基層一線的我能有機會展現(xiàn)自己。今天，我競聘的是局企業(yè)管理部經(jīng)理崗位。這個崗位對我而言并不陌生，但卻是挑戰(zhàn)。因為在我20多年的職業(yè)生涯中，大部分時間都是在從事辦公室的工作，對企業(yè)管理有思考，但不深刻，不系統(tǒng)。不過，我堅信，有挑戰(zhàn)，才有超越。對此，我充滿信心!

應該說，成功的企業(yè)源自成功的管理。什么是成功的管理?我個人理解，就是管出活力，理出財富。一個永遠充滿活力的企業(yè)，一個積累了大量財富的企業(yè)，一定會是一個基業(yè)長青的企業(yè)。我們?nèi)志褪且粋€很成功的企業(yè)。因為，當前我們無論是綜合實力、發(fā)展質(zhì)量，還是企業(yè)品牌、員工的幸福指數(shù)都是歷的時期，贏得了市場的廣泛認同和尊敬。這，無不讓我們每一位三局人感到自豪和驕傲!

我們局之所以能取得這樣優(yōu)異的成績，我想，除了有一個超強的領導團隊外，應該得益于強化了軟環(huán)境和硬環(huán)境兩個方面的管理取得了成功。一是在軟環(huán)境的管理上，工程局大力弘揚“敢為天下先，永遠爭第一”的爭先文化，又通過自上而下，自下而上的去踐行和實踐，使企業(yè)保持了“激情挑戰(zhàn)，攻堅克難，昂揚向上，永不言敗”的活力，也增強了實現(xiàn)“管理一流、技術(shù)、品牌響亮、業(yè)績卓著”目標的信心;二是在硬環(huán)境的管理上，工程局積極構(gòu)筑“建造和投資”兩輪驅(qū)動新格局，大力實施企業(yè)流程再造，利用先進的信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段，限度地實現(xiàn)管理上的優(yōu)化和職能集成，從而實現(xiàn)了工程局“品質(zhì)保障和價值創(chuàng)造”。應該說，在企業(yè)流程再造過程中，我們局企管部切實履行職責，發(fā)揮作用，為局跨越發(fā)展做出了貢獻。首先，企管部超前研判市場形勢變化，謀劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標市場定位，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務戰(zhàn)略集成等等方面為局領導提供了有價值的建議案，很好地發(fā)揮了參謀作用;其次，企管部按照局對總部六大中心職能(戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、資源調(diào)控、科技研發(fā)、人才培訓、監(jiān)控評價)的定位，廣泛深入地開展調(diào)研活動，理順了工程局組織架構(gòu)體系和投資決策體系，制定和完善了與之相配套的各項工作制度、考核制度、監(jiān)控制度和獎罰制度。同時，深入推進標準化和信息化的融合，標準化強基礎，信息化固根本，加速了企業(yè)管理升級;第三，企管部密切關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，尤其是敏銳地抓住總公司市場戰(zhàn)略定位、投資融資等決策的變化，通過主動對接、真誠溝通和信息互動，為工程局贏得了更廣的發(fā)展空間和更多的政策支持;第四，企管部還積極主動地為局二級機構(gòu)服務，特別是在二級機構(gòu)謀劃產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、強化管理體系建設、完善管控模式等等方面提供咨詢和指導，贏得了二級機構(gòu)的認同和稱贊。

隨著中建股份“五化”戰(zhàn)略進入全力推進階段，這必將對我們?nèi)值陌l(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。而我們?nèi)肿鳛橹薪ㄏ到y(tǒng)工程局中的“旗艦”，中建股份要求我們?nèi)忠氏劝l(fā)展，勇當“五個排頭兵”(繼續(xù)學習和追趕上海建工，鞏固中建系統(tǒng)工程局排頭兵和武漢企業(yè)前三甲，爭當國內(nèi)高端房建領域的者和創(chuàng)新者，國內(nèi)鋼結(jié)構(gòu)和商砼行業(yè)排頭兵，中建系統(tǒng)實施大海外戰(zhàn)略排頭兵)。在這樣的大背景下，有很多課題需要我們企管部去探索，去研究，需要我們拿出切實可行的方案。應該說，我們企管部迎來了大有可為的春天。所以，我們要敢于迎接挑戰(zhàn)，迎難而上，堅定信心，在挑戰(zhàn)中作為，在作為中成就夢想!

如果我競聘成功，我將在部門經(jīng)理的統(tǒng)一領導下，當好助手，履行職責，努力踐行以下“四句話”：

第一句話，好漢不提當年勇，要樹立歸零思想。面對新的崗位和挑戰(zhàn)，我要以最快的速度實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，以“狀態(tài)好、形象好、素質(zhì)好、業(yè)績好”的“四好”員工為目標，努力做到三點：一是敢置“零點”。就是敢于歸零，決不能躺在過去的成績簿上睡大覺，一切從零開始，永葆工作激情;二是找準“疼點”。就是敢于否定自己，改正自己的不足。善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題;三是提升“起點”。就是工作要高起點定位，高目標謀劃，做到眼界寬、思路寬、胸襟寬。

第二句話，有實力才有魅力，要以業(yè)績論英雄。市場經(jīng)濟就是實力經(jīng)濟，企業(yè)是這樣，個人同樣是這樣。領導憑什么信你?員工憑什么服你?憑得就是實力，是業(yè)績!面對新的崗位，干出業(yè)績是我的選擇。業(yè)績從哪里來?第一要聽話，聽領導的話，嚴格按局的既定方針辦事，令行禁止，政令暢通，這是方向問題。方向比努力更重要;第二要創(chuàng)新。面對不斷變化的形勢和難得的發(fā)展機遇，我們從事企業(yè)管理研究的同志，必須要有敏銳性，以創(chuàng)新的思維來把握大勢，以創(chuàng)新的措施來把握未來的發(fā)展機遇。我這里說的創(chuàng)新，就是創(chuàng)新的速度要比別人快，創(chuàng)新的準確率要比別人準確。唯如此，我們才能超前一步，贏得工作主動;第三要出活，就是要踏踏實實干事，干出業(yè)績。有一句話說的好，只有你成了高山，人們才有仰視你的理由。

第三句話，心動不如行動，要加大執(zhí)行力度?？v然我們有令人心動的宏偉目標和清晰思路，如果不落實，不行動，一切都是空談，一切都是零。所以，成事在于執(zhí)行。首先要帶頭執(zhí)行，領導帶頭就是無聲的命令;其次，要快速執(zhí)行，雷厲風行，敢于。這恰恰是我20多年在工作中煉就品格，所以，我要在今后的工作中好好發(fā)揚，全力提升部門的執(zhí)行力文化。

第四句話，一個好漢三個幫，要發(fā)揮團隊作用。要成事，團隊很重要。一方面，打造陽光團隊。什么是陽光團隊?就是心理健康和身體健康的團隊。陽光的心態(tài)，健康的體魄，這樣的團隊才能共享成功，共擔風雨;另一方面，打造合作團隊。不僅團隊內(nèi)部能精誠合作，更重要的是與外部團隊也能精誠合作。這是我們當前團隊建設的重中之重。因為，能得到外部團隊的鼎力支持和相助，我們就能夠達到事半功倍的成效。

最后，我借此機會送給所有參加這次競聘的各位同事一句話，就是：“將來的你，一定會感謝現(xiàn)在拼命努力的你”。祝愿大家夢想成真，也祝愿我們?nèi)置魈旄用篮?

謝謝大家!

職員最新競聘上崗演講稿5尊敬的各位領導、各位評委、同志們：

大家好!

我叫___，今年__歲，本科學歷，經(jīng)濟師，黨員，__年畢業(yè)于__系，同年參加信用社工作，曾在聯(lián)社會計科任電腦管理員、統(tǒng)計員，現(xiàn)任會計科報表管理員、出納員。在信用社工作的__年，我深深感到聯(lián)社領導和同事們給了我很大的關(guān)心和幫助，他們的思想水平、工作能力、積極進取的精神、艱苦奮斗的作風，值得我好好學習，今天我在領導和同志們的鼓勵下，參加這次會計主管的競聘，在此我感謝你們給我的這一次機會。

在多年的工作和學習中，我深深地體會到，只有不斷學習、應用、再學習，實踐、認識、再實踐才能使自己各方面的素質(zhì)不斷提高，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。同時，我也深刻地體會到，挑戰(zhàn)和機遇對于個人進步的重要性。有了機遇，要善于把握機遇，沒有機遇，要努力創(chuàng)造機遇。

我這次報名參加會計主管的競爭，主要理由是：第一，我熱愛這份工作，愿意為這項工作付出本人的努力;第二，我認為自已充分具備擔當這一職務的能力與水平，并愿意通過擔任這一職務使自身的作用得到更充分的發(fā)揮;第三，我認為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機會，不管能否受聘，對自己都是一個提高。

我參與競爭的優(yōu)勢，歸納起來，有以下幾點。

一、正逢能吃苦、干事業(yè)的年齡。思想活躍，朝氣蓬勃，精力旺盛，能夠全身心投入到工作中。因為年輕，對新事物新知識求之若渴，生怕落伍;因為年輕，對同志們的優(yōu)點長處便看在眼里，記在心上;因為年輕，勇于實踐、敢想敢為是我們的首選;因為年輕，也就更渴望能擔當起比現(xiàn)在已承擔的更重的工作和責任。

二、有一股拼命工作和樂于奉獻的精神。__年的信用社工作經(jīng)歷，培養(yǎng)了我嚴格的黨性原則、嚴明的組織紀律、吃苦耐勞的思想品質(zhì)和雷厲風行的工作作風。以標準要求，盡自己的努力，滿負荷甚至是超負荷運行，一直是自己推崇的工作態(tài)度。

三、具有較強的工作能力。我在日常工作中腳踏實地，誠實待人，嚴以律已;經(jīng)過多年的學習和鍛煉，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應變能力、文組織能力和社會交往能力都有了很大提高。由我參于的清產(chǎn)核資、票據(jù)發(fā)行、保值補貼息的申請工作得到領導和同事們的肯定。我負責上報的人民銀行、銀監(jiān)局有關(guān)的報表都做到及時準確完成，得到各級領導的贊許。會計報表質(zhì)量在全市__年上半年的評比中獲得了第一名的好成績。

四、具有豐富的工作經(jīng)驗。參加信用社工作以來，我已熟練掌握了的微機操作，統(tǒng)計工作，會計報表的填報，這些年我始終不忘充實自己，堅持干中學學中干，完善自我，提高自我，先后通過了職稱英語、經(jīng)濟師的考試。

五、隨和大度，很容易和同志共事。工作中總會有矛盾，能以坦誠和真心相待，受得了委屈，容得下誤會，耐得住猜疑，經(jīng)得起考驗。我很容易融入舊環(huán)境，適應新環(huán)境，與大家一起，集中精力并形成合力把工作做好。我想，只要在工作和生活中多理解尊重、少埋怨非議，多責已喻人、少橫眉冷對，多將心比心、少求全責備，就沒有處理不好的關(guān)系，就沒有做不成的事。

在本次會計主管競聘中，如果競聘成功，我將從以下幾個方面做好會計主管工作。一是從自身做起，堅持原則，遵守職業(yè)道德，認真履行崗位職責，帶頭貫徹執(zhí)行金融法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度以及各項業(yè)務操作程序，及時糾正不良行為，提高會計核算質(zhì)量;二是加強對被委派社的內(nèi)部管理工作和內(nèi)勤人員的管理，帶領內(nèi)勤人員認真學習和掌握政策法規(guī)和各項內(nèi)控制度，嚴格執(zhí)行各項業(yè)務操作規(guī)程，同時強化會計出納基本功訓練，以適應新形勢發(fā)展的需要，培養(yǎng)一人多能的復合型人才，開展技術(shù)練兵，組織業(yè)務技能的測試與達標，努力實現(xiàn)全員達標;三是加強財務管理，充分行使會計核算的職責，精打細算，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益;四是抓好優(yōu)質(zhì)文明服務建設，提高服務質(zhì)量和水平，創(chuàng)建規(guī)范服務窗口。五是積極為被委派社當好參謀，及時為主任經(jīng)營決策提供依據(jù);六是充分發(fā)揮會計主管上傳下達的職能作用，及時、準確、全面地把聯(lián)社的有關(guān)指示和精神傳達到被委派社，同時按照要求定期、不定期報告被委派社財務信息、經(jīng)營成果和其他會計信息，為聯(lián)社掌握基社經(jīng)營發(fā)展狀況提供準確可靠的信息。七是做好聯(lián)社交辦的其他工作，確保任期內(nèi)不出現(xiàn)差錯責任事故。

尊敬的各位領導，各位評委，根據(jù)我目前的理論知識、業(yè)務水平和工作能力，已經(jīng)具備了一個會計主管所必須的條件。我始終堅信：今天我是成功的參與者，明天我將成為參與的成功者!

第9篇：市場部工作思路范文

強管理重營銷抓服務促發(fā)展

××年下半年市場部在市局和××局的領導下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實、意”的工作方針和××局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務和新業(yè)務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一、業(yè)務量收完成情況

下半年業(yè)務收入完成萬元，全年業(yè)務收入完成萬元，為年計劃，全年業(yè)務總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。

二、金融類業(yè)務完成較好

下半年實現(xiàn)郵儲收入萬元；郵儲余額實際凈增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，；余額實際凈增萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務筆，實現(xiàn)收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元；“特急匯款”筆，收入元；回執(zhí)業(yè)務筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計劃。全年共簽郵儲機安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務共刷卡消費筆，金額合計元，實現(xiàn)收入元。下半年代收保費萬元，全年代收保費累計完成萬元實現(xiàn)收入元。

三、其它郵政業(yè)務及新業(yè)務收入完成情況

下半年函件收入完成萬元，完成進度計劃。原創(chuàng)：全年累計完成萬元，完成計劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。

下半年報刊收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，為年計劃?！痢聊陥罂笫沼喠鬓D(zhuǎn)額完成萬元，完成預計計劃的。

下半年物流收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。

下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。

下半年新業(yè)務收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元；代售移動號卡萬元；代售充值卡萬元；代售火車票筆，代售金額元；代收電話費萬元；工資萬元；養(yǎng)老金萬元；代收稅款萬元。

四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查

五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務工作，強化服務意識，提高服務質(zhì)量，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告

六、自月日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業(yè)務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進一步提高。

二三年下半年，我們主要做了以下工作：

一、深化改革，提高服務質(zhì)量

⒈深化改革，優(yōu)化組合，促進業(yè)務快速發(fā)展。

（）在市、××局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為個獨立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了個獨立經(jīng)營運行的郵政所，××局與個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責任承包書》，通過責任承包，進一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐能力，提高服務質(zhì)量。為適應市場需求，提高營銷效果，增設了營銷中心，—月，營銷中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報刊流轉(zhuǎn)額完成元，發(fā)展儲蓄存款元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務實現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡枚，攬收企業(yè)形象年冊冊。

（）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進行了崗前培訓，通過理論和實際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的名營銷員和名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。

（）深化投遞體制改革。為改善服務，做好“三進”工程，提高投遞質(zhì)量和服務質(zhì)量，××局成立了“××市××郵政局投遞改革領導小組”，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負責該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負責該段道各項郵政業(yè)務的宣傳與攬收。對攬收的業(yè)務制定了相應的獎勵政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務的積極性和主動性。

（）解放思想，更新觀念，共謀發(fā)展。做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作，將觀念教育和引導相結(jié)合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強凝聚力，激發(fā)潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務的積極性。

二、強化市場營銷意識，努力拓展市場，注重信譽創(chuàng)品牌

⒈抓好營銷培訓，做好營銷工作，努力拓展市場。面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業(yè)經(jīng)營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營方式已不適應現(xiàn)代市場的需要，增強營銷意識，提高營銷技巧，才能在現(xiàn)代市場競爭中鞏固和拓展業(yè)務，達到持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的目的。月份，我們請保險公司藍經(jīng)理一行對城內(nèi)全體員工上了一堂生動的營銷課，同時人教部對營銷人員也進行了營銷知識的培訓。使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認識，通過培訓，使員工的營銷意識進一步增強，營銷技巧得到了提高，切實做好了郵政業(yè)務的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，原創(chuàng)：取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業(yè)形象年冊冊，企業(yè)拜年卡萬枚。

⒉開辟新領域，拓展新市場

（）月我局與××衛(wèi)生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀念冊”協(xié)議，開辟了區(qū)鄉(xiāng)各大醫(yī)院銷售寶寶紀念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀念冊冊。

（）月與安都集團簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協(xié)議，通過前期試點，安都集團的豬飼料效果較好，試點用戶紛紛要求購買，月銷售飼料包。

（）開展火車票代售工作。認真貫徹落實省局《四川省火車票特快配送業(yè)務》省市局“關(guān)于開辦火車票特快配送業(yè)務的通知”文件精神，在全局范圍內(nèi)全面推開代售火車票業(yè)務，自月開辦以來，共代售火車票張，創(chuàng)收元。

（）做好業(yè)務的推廣和促銷工作。開展持卡消費活動，倡導郵政員工及其家屬養(yǎng)成持卡刷卡消費習慣，以此帶動刷卡消費市場，提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場占有率，從而帶動活期存款比例的提高。

（）利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，進一步拓展郵購業(yè)務領域，月市場部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內(nèi)各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實現(xiàn)郵購收入元。

三、狠抓重點、努力創(chuàng)收

⒈狠抓郵政儲蓄業(yè)務發(fā)展不放松，努力做大郵儲余額，形成規(guī)模效益，全年郵儲余額凈增萬元。一是針對城內(nèi)郵儲余額發(fā)展不很理想的情況，于月重新調(diào)整了各所的收入計劃，從而帶動了城內(nèi)郵儲余額的較快增長。二是三季度在全局范圍內(nèi)開展了郵儲“金秋風暴”營銷競賽活動。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲蓄業(yè)務的主動性、積極性和創(chuàng)造性，競賽期間，郵儲余額凈增萬元，促進了郵儲凈增余額再創(chuàng)新高。三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯(lián)卡的換發(fā)工作。在每個郵政營業(yè)窗口均張貼有“公告”，提請用戶做好綠卡銀聯(lián)卡的換卡工作，同時，注重宣傳郵政點多面廣的網(wǎng)絡優(yōu)勢和綠卡網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)的資源優(yōu)勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計發(fā)卡張，活期比例比去年末上升個百分點。

⒉搞好××年報刊收訂工作，一是及時召開黨報黨刊發(fā)行工作會，傳達中央、省市發(fā)行工作會精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領導、支持配合下將任務層層分解、落實，并指定專人負責加強與宣傳部的聯(lián)系，及時反饋，匯報情況，做好××年黨報黨刊征訂工作。二是于月召開了發(fā)行站員會，對報刊收訂工作作了安排布置。三是組織報刊收訂臨時服務點，到各單位收訂報刊。

⒊特快業(yè)務得到快速發(fā)展。一是深入調(diào)研市場及時收集反饋信息，今年月，我們發(fā)現(xiàn)錦華公司、沱牌集團、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認真分析原因，走訪用戶，發(fā)現(xiàn)另一家特快公司“申通公司”以其低廉的價格到該廠攬收業(yè)務，知獲這一信息后，我們及時到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優(yōu)勢、服務質(zhì)量、郵件安全保險等優(yōu)勢，經(jīng)過多次聯(lián)系，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用戶從其它快遞公司奪了回來。二是繼續(xù)做好特快送匯業(yè)務，加強宣傳解釋，嚴格按規(guī)定的資費標準收取送匯費。三是注重窗口宣傳，引導用戶盡量使用，特快寄遞郵件。

⒋加大電子匯兌新業(yè)務的宣傳力度，提高新業(yè)務在收匯業(yè)務量中的比重。從而實現(xiàn)匯兌收入的增長，下半年，新業(yè)務收入占匯票總收入的。

⒌抓好集郵業(yè)務。一是在抓企業(yè)形象年冊、寶寶紀念冊的基礎上，注重個性化郵品開發(fā)，實現(xiàn)收入萬元。二是做好新郵預訂的宣傳收訂等工作。新郵預訂實現(xiàn)收入元，

四、找差距，強管理、優(yōu)服務

⒈重視管理人員，所主任的管理知識培訓和指導工作。月份，對所主任進行了管理知識培訓，同時，重新擬定了市場部各崗位職責和所主任職責，使各員明確職責，認真履行好管理、服務、幫促等職責。在日常工作中，注重培養(yǎng)、鍛煉他們的獨立工作能力，切實做好經(jīng)營、管理的組織、營銷、幫促等工作，促進業(yè)務發(fā)展，提高整體管理水平。

⒉市場部對業(yè)務發(fā)展差的網(wǎng)點，召開現(xiàn)場經(jīng)營分析會，對帳單業(yè)務發(fā)展進展情況進行詳細分析，找準差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進業(yè)務持續(xù)增長。

⒊認真貫徹落實《四川省郵政營業(yè)、投遞規(guī)范化服務評定標準以》，將營業(yè)窗口和投遞兩個環(huán)節(jié)作為重點來抓，要求各員工規(guī)范服務用語，認真宣傳業(yè)務，杜絕用戶申告。同時，對德勝路和明月橋兩個郵政所按規(guī)范化服務窗口的要求進行了重新安排布置，從設施和人員配備上盡量達到要求，給用戶一個優(yōu)美、舒適的用郵環(huán)境。