運(yùn)營(yíng)管理精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的運(yùn)營(yíng)管理主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：運(yùn)營(yíng)管理范文

【關(guān)鍵詞】：舊橋 運(yùn)營(yíng)管理

1 前言

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和交通運(yùn)輸事業(yè)的飛速發(fā)展，過(guò)去年代修建于各地的公路橋梁，負(fù)擔(dān)著十分繁重的交通量和超負(fù)荷的交通荷載。由于當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展較慢，缺乏遠(yuǎn)瞻，設(shè)計(jì)荷載偏低橋梁寬度偏小，加上超載、超限運(yùn)輸對(duì)橋梁的損壞，直接影響橋梁的安全性和耐久性。同時(shí)由于部分橋梁產(chǎn)權(quán)和管養(yǎng)責(zé)任不明確，致使眾多橋梁發(fā)生各類(lèi)安全事故，甚至突然垮塌，廣大人民群眾的生命安全、財(cái)產(chǎn)和當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到嚴(yán)重的威脅和阻礙。因此，嚴(yán)格執(zhí)行橋梁運(yùn)營(yíng)管理、檢測(cè)、養(yǎng)護(hù)、維修加固等工作，提高舊橋的承載能力和行車(chē)性能，延長(zhǎng)服務(wù)年限已成為急需解決的問(wèn)題。

2 公路橋梁運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀

對(duì)于路橋設(shè)施的管理、檢查、養(yǎng)護(hù)維修、大修加固、技術(shù)檢定等方面，早在半個(gè)世紀(jì)以前，實(shí)行了橋梁檔案管理、經(jīng)常檢查、定期檢查（每年春、秋季，兩次）、特別檢查和計(jì)劃預(yù)防性維修制度，配合橋梁檢測(cè)、洪水沖刷觀測(cè)、橋梁大修和防洪工程，維護(hù)了橋梁的正常完好狀態(tài)，從而大大地延長(zhǎng)了橋梁的使用壽命，創(chuàng)造了極大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

在公路行業(yè)，由于公路網(wǎng)繁多，管理制度建立較遲，管養(yǎng)隊(duì)伍的建設(shè)和責(zé)任的確立嚴(yán)重滯后，且至今執(zhí)行力度較弱，再加上管理落后、資金不到位、技術(shù)人員技術(shù)素質(zhì)不高、運(yùn)營(yíng)管理觀念落后等原因，造成公路橋梁運(yùn)營(yíng)管理及維修加固嚴(yán)重滯后，大部為橋梁尤其是80年代及以前修建的橋梁設(shè)計(jì)、竣工資料、運(yùn)營(yíng)記錄、健康狀況檢測(cè)、維修加固實(shí)施記錄等資料嚴(yán)重缺失，其歷史和現(xiàn)狀無(wú)記載、無(wú)檢查，致使病害沒(méi)有及時(shí)整修加固。

運(yùn)營(yíng)管理本身是一件難度很大的工作，又長(zhǎng)期失控，尤其是嚴(yán)重超載，給橋梁造成極大的損害。橋梁一方面是遭到強(qiáng)力損害，另一方面卻未得到應(yīng)有的關(guān)注、檢查、養(yǎng)護(hù)和救治，使得部分橋梁才建好十幾年，就因病害嚴(yán)重、承載力已大大降低而成為危橋，或突然垮塌，造成人員傷亡和巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如陜西安康市冷水橋、甘肅岷縣大橋、甘肅天?？h大橋冀州南午照橋等。若運(yùn)營(yíng)管理制度健全、橋梁健康狀況檢測(cè)、橋梁維修加固及時(shí)，又豈會(huì)有此類(lèi)事故發(fā)生。

通過(guò)公路橋梁與鐵路橋梁的強(qiáng)烈對(duì)比，發(fā)現(xiàn)公路橋梁的運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀令人擔(dān)憂(yōu)。

3 公路橋梁運(yùn)營(yíng)管理措施

鐵路工務(wù)系統(tǒng)在半個(gè)多世紀(jì)之前就建立了橋梁技術(shù)履歷書(shū)，對(duì)該橋的技術(shù)特征及其變化均有如實(shí)記載。舊社會(huì)已丟失無(wú)考的橋梁基礎(chǔ)資料，在上個(gè)世紀(jì)五十年代就已全部挖探清楚；對(duì)于鋼橋均有丈量結(jié)構(gòu)詳圖，并據(jù)以檢定其荷載等級(jí)。在上個(gè)世紀(jì)五十年代就頒布了鐵路管理、養(yǎng)護(hù)、檢查規(guī)程及養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度，有了橋梁定期檢查和特別檢查的規(guī)定與習(xí)慣，鐵路橋梁不但內(nèi)在大小病害得到了及時(shí)地整治、加固，更重要的是鐵路系統(tǒng)對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行已成習(xí)慣。鑒于鐵路系統(tǒng)對(duì)舊橋的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，公路橋梁運(yùn)營(yíng)管理對(duì)其成功之處予以借鑒，做好運(yùn)營(yíng)管理須從以下著手：

3.1 建立舊橋技術(shù)資料和履歷表

各地方公路管理部門(mén)應(yīng)該針對(duì)該管轄區(qū)的公路，進(jìn)行橋梁普查，建立橋梁履歷表。有些橋梁經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng)，一些主要部位出現(xiàn)如裂縫、錯(cuò)位、沉降、上部結(jié)構(gòu)露筋等病害，某些橋梁因洪水、地震等自然災(zāi)害而嚴(yán)重?fù)p壞，通過(guò)普查和走訪，建立橋梁的運(yùn)營(yíng)信息及以往維修加固信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

3.2 對(duì)橋梁進(jìn)行檢測(cè)評(píng)價(jià)

仿照鐵路系統(tǒng)的管理方法，對(duì)公路橋梁進(jìn)行經(jīng)常檢查、定期檢查和特殊檢測(cè)，對(duì)橋梁進(jìn)行檢測(cè)評(píng)價(jià)。

經(jīng)常檢查：主要以目測(cè)為主，并配合簡(jiǎn)單工具量測(cè)，檢查的內(nèi)容大致為：橋面是否平整、有無(wú)損壞；橋面泄水管是否損壞、有無(wú)堵塞；橋面是否清潔、有無(wú)雜物堆積；欄桿扶手、引道護(hù)欄是否斷裂、撞壞、銹蝕；伸縮縫是否填塞、破損、失效；錐坡、翼墻有無(wú)開(kāi)裂、坍塌、沉陷等。

定期檢查：以目測(cè)結(jié)合儀器檢查為主，對(duì)橋梁各部分進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)。一般橋梁檢查周期為三年，定期檢查的內(nèi)容一般為：

（1）橋面鋪裝：是否有坑槽、開(kāi)裂、車(chē)轍、送散、不平、橋頭跳車(chē)現(xiàn)象等；

（2）人行道、欄桿：人行道有無(wú)開(kāi)裂、斷裂、缺損；欄桿是否松動(dòng)、撞壞、銹蝕和變形等；

（3）伸縮縫：是否破損、結(jié)構(gòu)脫落、淤塞、填料凹凸、跳車(chē)、漏水等；

（4）排水設(shè)施：橋面橫坡、縱坡是否順適，有無(wú)積水；泄水管有無(wú)損壞、堵塞、泄水能力；防水層是否正常工作，有無(wú)滲水現(xiàn)象等；

（5）梁式橋上部結(jié)構(gòu)：主梁支點(diǎn)、跨中、變截面處有無(wú)開(kāi)裂，最大裂縫值；梁體有無(wú)空洞、蜂窩、麻面、剝落、露筋，有無(wú)局部滲水；橫隔板是否開(kāi)裂，焊縫是否斷裂，鋼結(jié)構(gòu)銹蝕情況，變形情況等；

（6）圬工拱橋上部結(jié)構(gòu)：主拱圈是否開(kāi)裂、滲水、砂漿松動(dòng)、脫落變形；拱腳是否開(kāi)裂、腹拱是否變形、錯(cuò)位；立墻、立柱有無(wú)開(kāi)裂、脫落，側(cè)墻有無(wú)鼓肚、外傾等；

（7）雙曲拱橋上部結(jié)構(gòu)：拱腳有無(wú)壓裂，拱肋1/4處、3/4處、頂部是否開(kāi)裂、破損、露筋銹蝕；拱腳與拱波結(jié)合處是否開(kāi)裂；波間砂漿是否脫落、松散、橫隔聯(lián)系是否開(kāi)裂、破損等；

（8）支座：位移是否正常，橡膠支座是否老化、變形，鋼板滑動(dòng)支座是否銹蝕、干澀；各種支座固定端是否松動(dòng)、剪掉、開(kāi)裂等；

（9）橋墩：墩身是否開(kāi)裂，局部外鼓、表面風(fēng)化、剝落、空洞、露筋，是否有變形、傾斜、沉降、沖刷、沖撞損壞情況等；

（10）橋臺(tái)：是否開(kāi)裂、破損，臺(tái)背填土是否有裂縫、擠壓、受沖刷等情況；

（11）防護(hù)工程是否有損壞等；

特殊檢測(cè)：采用儀器設(shè)備等特殊手段和科學(xué)方法分析橋梁病害的確切原因和程度，確定橋梁的技術(shù)狀態(tài)，以采取相應(yīng)的加固措施。一般在下列情況下作以下特殊檢測(cè)：

（1）在地震、洪水、滑坡、超重車(chē)輛行駛；行船或重大漂浮物撞擊之后；

（2）橋梁定期檢查難以判明損壞原因、程度及整座橋的技術(shù)狀況時(shí)；

（3）決定對(duì)單一橋梁進(jìn)行改造、加固之前或技術(shù)狀況為四類(lèi)者。

3.3對(duì)橋梁進(jìn)行維修加固

通過(guò)對(duì)橋梁進(jìn)行檢測(cè)評(píng)價(jià)，對(duì)已檢測(cè)出的病害進(jìn)行有效的維修加固，使橋梁始終處于健康的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，延長(zhǎng)橋梁的運(yùn)營(yíng)壽命。

3.4 新建特大橋梁的健康狀況檢測(cè)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各類(lèi)先進(jìn)的檢測(cè)儀器也用到了橋梁檢測(cè)中。對(duì)于特大橋梁，我們不再滿(mǎn)足被動(dòng)的檢測(cè)、維修，而要主動(dòng)的掌握橋梁的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況。于是在特大橋梁的修建過(guò)程中，在梁根部、跨中、變截面處等布設(shè)傳感器如光纖光柵傳感器等，再加上無(wú)線通訊技術(shù)的應(yīng)用，即可對(duì)橋梁的實(shí)際狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，使其更好、更安全的工作。

第2篇：運(yùn)營(yíng)管理范文

在各產(chǎn)業(yè)鏈有著精妙布局的三井財(cái)團(tuán)，被稱(chēng)為“產(chǎn)業(yè)組織者”，擁有豐田、東芝、松下、三洋、NEC等重要成員。三井財(cái)團(tuán)投資、參股的企業(yè)無(wú)處不在，早在100年前，豐田還是個(gè)制造紡織機(jī)械的小廠，三井財(cái)團(tuán)將豐田帶到歐美，了解汽車(chē)制造技術(shù)，打開(kāi)豐田汽車(chē)的大門(mén)。如今，如三井財(cái)團(tuán)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式也出現(xiàn)在中國(guó)，上海矽亞投資管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為矽亞)就是這種新模式的探路者和創(chuàng)新者。

矽亞是一家創(chuàng)新型的股權(quán)投資公司，致力于企業(yè)扭虧為盈、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理及產(chǎn)業(yè)投資的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)?！霸谥袊?guó)1000萬(wàn)家中小企業(yè)中，有近20％的企業(yè)出現(xiàn)虧損，矽亞一方面幫助虧損企業(yè)扭虧為盈，同時(shí)還幫助高增長(zhǎng)企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力?！蔽鶃喐笨偛脧?zhí)m丁介紹。

矽亞選擇投資和管理的企業(yè)有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是企業(yè)具備一定(資產(chǎn)過(guò)億)的規(guī)模；二是企業(yè)所處行業(yè)有發(fā)展?jié)摿?。這也是矽亞幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)TIPO的前提條件。所謂TIPO(Turnaround-IPO)，是幫助企業(yè)扭虧為盈后，同時(shí)幫助企業(yè)邁向資本市場(chǎng)的道路，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張和整合。

扭虧為盈

優(yōu)秀的投資者需要為企業(yè)提供有價(jià)值的增值服務(wù)?！坝袃深?lèi)公司最需要像矽亞這樣的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，一類(lèi)是高增長(zhǎng)階段的企業(yè)，另一類(lèi)是虧損企業(yè)?！痹颇系囊患宜鄰S就是矽亞扭虧為盈的一個(gè)案例。因運(yùn)營(yíng)管理欠缺，企業(yè)成本管控不力，這家水泥廠一直處于虧損狀態(tài)。通過(guò)當(dāng)?shù)卣榻B，這家水泥廠的所有者找到了矽亞，希望矽亞能夠幫助其扭轉(zhuǎn)虧損的狀態(tài)。矽亞團(tuán)隊(duì)在對(duì)這家水泥廠進(jìn)行盡職調(diào)查后，當(dāng)即確定首先要解決企業(yè)的銷(xiāo)售渠道問(wèn)題，先開(kāi)源，再節(jié)流，因?yàn)樗嘤袖N(xiāo)售半徑的制約，有地域性的影響，所以矽亞團(tuán)隊(duì)沒(méi)有采用總的方式，而是設(shè)計(jì)了扁平化的銷(xiāo)售渠道，在當(dāng)?shù)卦O(shè)立統(tǒng)一的專(zhuān)賣(mài)店，將散亂的客戶(hù)聚攏在各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的周?chē)?/p>

銷(xiāo)售問(wèn)題解決后，矽亞團(tuán)隊(duì)同時(shí)著手解決企業(yè)內(nèi)部的成本控制問(wèn)題。矽亞重建了這家水泥廠的人力資源部和管理會(huì)計(jì)部門(mén)，通過(guò)指導(dǎo)人力資源部開(kāi)展工作，與周邊的大學(xué)、中專(zhuān)、技校建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站做相關(guān)的招聘廣告，吸引專(zhuān)業(yè)人才。與此同時(shí)，張?zhí)m丁專(zhuān)程從北京請(qǐng)來(lái)資深水泥專(zhuān)家謝克平到這家水泥廠指導(dǎo)生產(chǎn)工作，給企業(yè)高管進(jìn)行水泥專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)張?zhí)m丁也給企業(yè)的高管們進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)，讓他們既懂生產(chǎn)又懂管理。

水泥行業(yè)的四字真言，即“均質(zhì)穩(wěn)定”。優(yōu)質(zhì)的水泥要求煤質(zhì)穩(wěn)定，所以一般水泥廠都建有煤均化場(chǎng)，保證窯溫穩(wěn)定。然而一個(gè)均化場(chǎng)需要2000萬(wàn)元的成本投入，這是水泥廠一個(gè)亟需解決的問(wèn)題，如果不解決這個(gè)問(wèn)題，水泥的質(zhì)量會(huì)受到影響，而且因?yàn)槊嘿|(zhì)的不穩(wěn)定導(dǎo)致工藝事故層出不窮。矽亞團(tuán)隊(duì)在多方求教專(zhuān)家后，決定從采購(gòu)前端以“指定坑口，的方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。但是水泥廠資金有限，一年8萬(wàn)噸煤的采購(gòu)難題也一直沒(méi)有得到解決。張?zhí)m丁考慮到小煤廠不可能放寬賬期和煤價(jià)，只有較大的煤礦才需要穩(wěn)定的客戶(hù)，并且有能力提供較長(zhǎng)的賬期。通過(guò)多次接觸，在與當(dāng)?shù)刈畲蟮拿旱V敲定協(xié)議后，矽亞團(tuán)隊(duì)從采購(gòu)煤的方面爭(zhēng)取到60天的賬期，同時(shí)以每噸降低100元的價(jià)格談妥了水泥廠的采購(gòu)難題，并且通過(guò)“指定坑口”穩(wěn)定進(jìn)煤，水泥廠在沒(méi)有增加成本的情況下，既解決了采購(gòu)問(wèn)題，也化解了生產(chǎn)方面的危機(jī)。

在云南山區(qū)，水泥的運(yùn)輸只能通過(guò)汽運(yùn)。“如果不解決運(yùn)輸?shù)陌霃絾?wèn)題，這家水泥廠的銷(xiāo)量還是會(huì)受影響，這家水泥廠一輛車(chē)都沒(méi)有，如何解決物流的問(wèn)題，讓我們團(tuán)隊(duì)很頭疼，也想了很多方案，在當(dāng)時(shí)這家水泥廠根本沒(méi)有多余的資金去購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛組建車(chē)隊(duì)，有一天我路過(guò)街邊，看到許多車(chē)輛停在一旁，而駕駛員正在打牌聊天，突然萌生了將這些沒(méi)有穩(wěn)定收入的駕駛員組織在一起的想法?！睆?zhí)m丁說(shuō)道，“我們將這些人組織起來(lái)，與水泥廠簽訂長(zhǎng)期運(yùn)輸合同，由水泥廠支付費(fèi)用將每輛車(chē)都統(tǒng)一漆成紅色，車(chē)身上面噴涂水泥廠物流的字樣，并統(tǒng)一對(duì)這些駕駛員進(jìn)行了培訓(xùn)，組建了一個(gè)物流車(chē)隊(duì)，這不僅解決了水泥廠的物流問(wèn)題，保證了服務(wù)質(zhì)量，還為水泥廠帶來(lái)幾百萬(wàn)元的現(xiàn)金流?！?/p>

這家水泥廠是矽亞團(tuán)隊(duì)打贏的一場(chǎng)硬仗，整個(gè)扭虧為盈耗時(shí)15個(gè)月，水泥廠也由當(dāng)初巨額虧損，一躍增長(zhǎng)到凈利潤(rùn)4600多萬(wàn)元的企業(yè)。

專(zhuān)注資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理

“我們需要的不只是能夠幫助我們解答和做咨詢(xún)，更需要幫助我們執(zhí)行，矽亞的優(yōu)勢(shì)之一就是可以將一切落地，真正幫助我們?nèi)?zhí)行。我們當(dāng)時(shí)接觸了兩三家公司，最后才選定了矽亞?！鄙虾Ｖ良儩崈粝到y(tǒng)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為至純)總經(jīng)理蔣淵告訴記者。

至純是一家專(zhuān)注于為太陽(yáng)能、半導(dǎo)體、光電、液晶面板、微電子及生物制藥等高科技領(lǐng)域的客戶(hù)提供高純流體輸送系統(tǒng)的系列解決方案及系統(tǒng)集成的高科技工程公司。正處于光伏井噴、半導(dǎo)體行業(yè)高速發(fā)展的時(shí)期，至純的業(yè)務(wù)量急劇猛增。如何在高速增長(zhǎng)的行業(yè)中，提高自身企業(yè)的效率，跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化是蔣淵一直思考的問(wèn)題。和矽亞接觸之前，至純與大多數(shù)工程類(lèi)公司一樣，以訂單為導(dǎo)向的盈利模式致使其在管理方面較為粗放。然而，在與矽亞合作了8個(gè)月后，蔣淵將矽亞的團(tuán)隊(duì)比喻為至純的在管理方面的“教練”。

第3篇：運(yùn)營(yíng)管理范文

您好!

我是河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院的一名大三學(xué)生，在大三這一年我選擇了校外實(shí)習(xí)，也就意味著我選擇了畢業(yè)，走上工作崗位，即將踏入社會(huì)的我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)著期待，我相信通過(guò)自己的不懈努力一定可以把工作做得更好，我有一顆火熱進(jìn)取的心，一份對(duì)未來(lái)的執(zhí)著，我相信“Wellbegunishalfdone”，(好的開(kāi)端是成功的一半)。我希望貴公司就是我成功的起點(diǎn)，我能有幸同貴公司一起共創(chuàng)明日的輝煌。

我出生于風(fēng)景秀美的邊陲小城——XXX，在XXXX年我來(lái)到了河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院就讀于經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系所學(xué)專(zhuān)業(yè)是連鎖經(jīng)營(yíng)管理，從此翻開(kāi)了我人生的新篇章。入學(xué)以來(lái)我一直擔(dān)任班級(jí)的生活委員，繁忙的工作不僅培養(yǎng)和鍛煉了我的工作能力，更加鍛煉了我解決問(wèn)題的能力，使我面臨問(wèn)題的時(shí)候能夠冷靜分析，縝密思考，而這一切對(duì)我專(zhuān)業(yè)的選擇都產(chǎn)生了深刻的影響。

我在做好本職工作的同時(shí)，還積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)的我還經(jīng)常鼓勵(lì)同學(xué)一起參與，我感覺(jué)這樣的太學(xué)才是多姿多彩有滋有味的。在日常生活中，我能夠緊密團(tuán)結(jié)同學(xué)，和同學(xué)們打成一片，我一直堅(jiān)信集體的力量是強(qiáng)大的，團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍是最強(qiáng)大的，只有大家擰成一股繩，才能把各項(xiàng)工作做好。

社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的是具有綜合素質(zhì)的管理人才，因此我在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，主攻英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)，在英語(yǔ)方面，我加強(qiáng)培養(yǎng)我的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;在計(jì)算機(jī)方面，我從基礎(chǔ)知識(shí)入手，進(jìn)一步掌握了OFFICE的各項(xiàng)功能，獲得了計(jì)算機(jī)文管二級(jí)證書(shū)，在選完專(zhuān)業(yè)后，為了拓寬自己的知識(shí)面，我還參加了紅樓夢(mèng)、名人面對(duì)面及生活與哲學(xué)的研讀，在強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)增加自己的文學(xué)素養(yǎng)，為了使自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能夠融會(huì)貫通，我還參加了ERP綜合沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，從而讓我對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理有更進(jìn)一步的系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了管理學(xué)，如戰(zhàn)略管理，公司管理，財(cái)務(wù)管理，資本運(yùn)營(yíng)管理等，并將其運(yùn)用到自己的實(shí)習(xí)工作中。

“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，我希望貴公司能給我一個(gè)施展才華的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)努力工作，勤奮學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不負(fù)公司給我的厚望。

此致

敬禮！

第4篇：運(yùn)營(yíng)管理范文

一．四大資產(chǎn)管理公司的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

所謂資本運(yùn)營(yíng)，是指以利潤(rùn)最大化和資本增殖為目的，以?xún)r(jià)值管理為特征，通過(guò)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，對(duì)企業(yè)的有形和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行綜合有效運(yùn)營(yíng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。資本運(yùn)營(yíng)實(shí)施的實(shí)質(zhì)是在產(chǎn)權(quán)界定清晰的基礎(chǔ)上，從企業(yè)所有者的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)可以支配的一切資源按資本化運(yùn)作方式進(jìn)行重組和優(yōu)化配置，使有限的資本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

經(jīng)過(guò)初期的摸索階段，我國(guó)四大資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)的工作進(jìn)入了逐步規(guī)范、穩(wěn)步發(fā)展的時(shí)期，并逐步形成了一套符合中國(guó)國(guó)情的不良資產(chǎn)的處置模式。僅2001年，我國(guó)四大資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)已超過(guò)1200億元，達(dá)1245億元，回收現(xiàn)金逾256億元，較好地實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)回收最大化的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，表明了我國(guó)處置不良的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。可以說(shuō)，資產(chǎn)管理公司利用其400億元的有限資本去拉動(dòng)近1.4萬(wàn)億元的不良資產(chǎn)的回收和變現(xiàn)，基本實(shí)現(xiàn)了資本價(jià)值的增殖，提高了資本積累的效率。

一般說(shuō)來(lái)，資產(chǎn)管理公司是為了分離銀行不良資產(chǎn)、化解我國(guó)金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制而設(shè)立的。四大資產(chǎn)管理公司共接受四大國(guó)有商業(yè)銀行不良資產(chǎn)1.4萬(wàn)億元，四大商業(yè)銀行不良資產(chǎn)率因此而平均下降超過(guò)9%，使國(guó)有銀行減輕包袱，輕裝上陣，為其入世后的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了有利條件。國(guó)有企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，四大資產(chǎn)管理公司已對(duì)我國(guó)1000多家產(chǎn)品有市場(chǎng)，技術(shù)先進(jìn)，有良好發(fā)展前景的國(guó)有企業(yè)實(shí)行了債轉(zhuǎn)股，涉及金額4000多億元，使這些企業(yè)負(fù)債率大幅下降50%以下，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見(jiàn)，資產(chǎn)管理公司資本運(yùn)營(yíng)起到了中流砥柱的作用，更有利于中國(guó)金融業(yè)、國(guó)有企業(yè)等面臨中國(guó)入世的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。

資產(chǎn)管理公司在近兩年的資本運(yùn)營(yíng)中，處置不良資產(chǎn)的手段日益創(chuàng)新、日益完善，多元化的格局正在形成，以債務(wù)重組、資產(chǎn)置換、訴訟追償、債轉(zhuǎn)股、租賃、外包、轉(zhuǎn)讓、投資銀行等10多種形式對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行管理和處置，加快了處置速度，提高了處置效率，四大資產(chǎn)管理公司根據(jù)自身特點(diǎn)，采取相應(yīng)措施，形成了自己的特色。2001年，華融公司海外演藝之后，又在上海實(shí)行捆綁式的打包處置，實(shí)現(xiàn)回收現(xiàn)金128億元，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益；長(zhǎng)城公司則選擇和采取以最大限度保全資產(chǎn)為基點(diǎn)，以依法、風(fēng)險(xiǎn)為手段，以“公允價(jià)值”為依據(jù)的政策組合；東方公司全年處置帳面資產(chǎn)182.91億元，回收資產(chǎn)85.13億元，資產(chǎn)回收率達(dá)46.5%。由此不難看出，資產(chǎn)管理公司在處理不良資產(chǎn)的資本運(yùn)營(yíng)中逐步形成了良性資金融通體系，使死資財(cái)變成了活資財(cái)，實(shí)現(xiàn)了不良資產(chǎn)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)再增殖。

二．資產(chǎn)管理公司資本運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題與弊端

因?yàn)橘Y產(chǎn)管理公司才剛剛運(yùn)營(yíng)不到兩年的時(shí)間，在實(shí)踐中暴露出來(lái)的問(wèn)題還不多、還不嚴(yán)重。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來(lái)看，把資產(chǎn)管理公司納入到國(guó)有企業(yè)改革、民間和私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的培育、金融組織體系和資本市場(chǎng)的建設(shè)等統(tǒng)籌考慮之中，從資本運(yùn)營(yíng)的角度考慮資產(chǎn)管理公司的資本運(yùn)作，則當(dāng)今狀態(tài)的資產(chǎn)管理公司的資本運(yùn)營(yíng)仍存在許多值得注意的問(wèn)題，潛在著許多弊端。

一．中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善，經(jīng)濟(jì)氣候環(huán)境不理想，給資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)帶來(lái)了很多困難，各資本運(yùn)營(yíng)的正常運(yùn)作造成了諸多障礙。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)必須建立符合競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的資本運(yùn)營(yíng)機(jī)制，依托發(fā)育良好的資本市場(chǎng)，才能有效的實(shí)施資本運(yùn)營(yíng)。而我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)則處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的時(shí)期，資產(chǎn)管理公司不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的幸運(yùn)兒，而是由我國(guó)政府主導(dǎo)的金融制度創(chuàng)新，是中國(guó)轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)的特殊產(chǎn)物，這種特殊性是美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)所沒(méi)有的，更與資本運(yùn)營(yíng)所需的市場(chǎng)條件造成了直接矛盾。因此，我國(guó)資產(chǎn)管理公司在與市場(chǎng)接軌上還不成熟，不完善，其資本運(yùn)營(yíng)的必要市場(chǎng)條件將受許多市場(chǎng)不良因素如世界金融市場(chǎng)沖擊、國(guó)家貨幣政策、入世后的匯率風(fēng)險(xiǎn)等諸多因素的影響，在不完善的經(jīng)濟(jì)氣候條件下，將致使資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)的資本盤(pán)活、變現(xiàn)等難度增大，不利于資產(chǎn)管理公司的資本運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

〈一〉國(guó)有企業(yè)改革任重而道遠(yuǎn)。眾所周知，國(guó)有銀行的不良資產(chǎn)是國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善的反映，更是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下盲目的投資、有國(guó)家政府出面變相貸款的不良產(chǎn)物。因此，要徹底解決國(guó)有銀行的不良資產(chǎn)，只有率先讓國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制和經(jīng)營(yíng)觀念，走出大多數(shù)國(guó)有企業(yè)虧損破產(chǎn)的窘破之境。但是，國(guó)有企業(yè)自改革開(kāi)放以來(lái)，由于體制和機(jī)制的原因，總體業(yè)績(jī)持續(xù)下降，并且隨中國(guó)入世和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，國(guó)有企業(yè)經(jīng)濟(jì)范圍自90年代以來(lái)開(kāi)始出現(xiàn)凈虧損，淪為“虧損經(jīng)濟(jì)”或“補(bǔ)貼經(jīng)濟(jì)”。例如，1998年7月末，國(guó)有工業(yè)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率為65.4%，凈虧損92.8億元，成本費(fèi)用利潤(rùn)為-0.7%，在14923家國(guó)有大中型企業(yè)中，有6042家虧損，虧損面達(dá)40.5%，到1999年6月末，虧損面進(jìn)一步擴(kuò)大到55.1%（國(guó)家計(jì)委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院，1999）。因此，在10年之內(nèi)，國(guó)有企業(yè)又將產(chǎn)生一些不良貸款，其來(lái)源包括：一是一批現(xiàn)在業(yè)績(jī)較差的國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況繼續(xù)惡化，即資產(chǎn)管理公司的老成員不能退出；二是一些現(xiàn)在看起來(lái)經(jīng)營(yíng)良好的國(guó)有企業(yè)由于不適應(yīng)入世后更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)而陷入困境，即資產(chǎn)管理公司的新成員又要進(jìn)來(lái)?？梢哉f(shuō)，國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)機(jī)制的運(yùn)作直接左右著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌程度，左右著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制狀況的大氣侯，在這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)狀下，資產(chǎn)管理公司——中國(guó)不良資產(chǎn)的投資處置銀行要完全嚴(yán)格走市場(chǎng)化道路，將受當(dāng)今市場(chǎng)化條件不足的極大限制，將受?chē)?guó)家政策風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向等多方面市場(chǎng)因素的限制，將導(dǎo)致資產(chǎn)管理公司的資本運(yùn)營(yíng)不能完全按市場(chǎng)化導(dǎo)向運(yùn)作，不良資產(chǎn)的呆壞賬系數(shù)變大，致使資產(chǎn)部分流失。

〈二〉資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)的市場(chǎng)狹小。首先，我國(guó)的資本市場(chǎng)狹小。在2000年底，雖然我國(guó)證券市場(chǎng)股票總市值首次達(dá)到4.8萬(wàn)億元，相當(dāng)于當(dāng)年GDP總值的5%，但是，不能流通的國(guó)有股和法人股仍占多數(shù)，流通總市值為8200億元，相當(dāng)于GDP的17%，而截止到2001年底，資產(chǎn)管理公司從商業(yè)銀行收購(gòu)的不良資產(chǎn)已高達(dá)1.4萬(wàn)億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)市場(chǎng)流通總值。而且，我國(guó)商業(yè)銀行不良資產(chǎn)的證券化等金融創(chuàng)新是由政府推動(dòng)的，這就致使資產(chǎn)管理公司在處置不良資產(chǎn)證券化的道路上受到政策的限制而不是市場(chǎng)的限制，導(dǎo)致不良資產(chǎn)的處置難度增大。其次，我國(guó)的股票市場(chǎng)非常脆弱，政策性明顯，在貨幣政策都難以啟動(dòng)的情況下，試圖想用之于不良資產(chǎn)的處置，更是難上加難。再次，不良資產(chǎn)對(duì)外資開(kāi)放，由于受其他政策和市場(chǎng)體制問(wèn)題的影響，還不能大規(guī)模展開(kāi)。這就使外商對(duì)我國(guó)不良資產(chǎn)的投資產(chǎn)生顧慮：收購(gòu)我國(guó)不良資產(chǎn)是否存在法律依據(jù)；作為一個(gè)債權(quán)人，他們的權(quán)利能否執(zhí)行；人民幣沒(méi)有完全放開(kāi)，對(duì)他們的投資將產(chǎn)生極大影響。國(guó)有企業(yè)的不良資產(chǎn)，又不同于美國(guó)儲(chǔ)金會(huì)的房地產(chǎn)等抵押貸款，再加上國(guó)有保護(hù)等因素，感興趣的對(duì)象可能不多，除非大比例折價(jià)。

〈三〉我國(guó)商業(yè)銀行不能走市場(chǎng)化道路，將會(huì)給市場(chǎng)體制改革帶來(lái)壓力，給資產(chǎn)管理公司資本運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)體制等運(yùn)營(yíng)條件帶來(lái)沖擊。目前，我國(guó)金融業(yè)特別是銀行業(yè)一直是政府介入最深的行業(yè)之一，政企不分，計(jì)劃經(jīng)營(yíng)日久，規(guī)模龐大，地位顯要，由此而造成企業(yè)制度的建立、股份制改造與上市的難度加大。在其市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有確立之前，還將在一定程度上延續(xù)銀行業(yè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的政策性業(yè)務(wù)，以及對(duì)貸款對(duì)象的所有制偏向，還會(huì)產(chǎn)生新的不良資產(chǎn)。所以，只有國(guó)有銀行徹底擺脫行政性干擾等因素，完全進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)之后，才能從根本上杜絕這種體制性的國(guó)有企業(yè)不良貸款的普遍發(fā)生，而改變當(dāng)前的狀況決非一朝一夕的事情。

二．權(quán)屬、關(guān)系、程序以及資產(chǎn)管理公司的定位問(wèn)題是資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)的四大難題。

我國(guó)四大商業(yè)銀行的巨額不良資產(chǎn)是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的不合理而造成的，這些巨額不良資產(chǎn)的債權(quán)、其權(quán)屬等問(wèn)題受到各級(jí)政府的干預(yù)過(guò)重。因此，對(duì)債權(quán)類(lèi)資產(chǎn)，其權(quán)屬問(wèn)題集中在購(gòu)買(mǎi)時(shí)購(gòu)買(mǎi)人對(duì)他所購(gòu)買(mǎi)的債權(quán)究竟有什么樣的處置權(quán)利。根據(jù)現(xiàn)行的《擔(dān)保法》，在債權(quán)人不能清償?shù)狡趥鶆?wù)時(shí)，債權(quán)人不能直接以抵押物抵債，而是必須與債權(quán)人協(xié)商或經(jīng)法院裁定后，以拍賣(mài)、變賣(mài)、折價(jià)方式所得價(jià)款抵債，這是資產(chǎn)管理公司手中債權(quán)的一個(gè)較大難題，會(huì)使購(gòu)買(mǎi)價(jià)格與拍賣(mài)、變賣(mài)后的價(jià)款產(chǎn)生差距，致使資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)在資本運(yùn)營(yíng)中流失?？v觀國(guó)際上處置不良資產(chǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)，許多國(guó)家都在這一點(diǎn)上授予資產(chǎn)管理公司特別的權(quán)利，即債務(wù)人不能按期清償債務(wù)的，資產(chǎn)管理公司就可直接有權(quán)處置抵押物。對(duì)產(chǎn)權(quán)類(lèi)資產(chǎn)，其權(quán)屬問(wèn)題集中在究竟能否正常過(guò)戶(hù)？更何況資本運(yùn)營(yíng)是建立在產(chǎn)權(quán)界定清晰的基礎(chǔ)之上的，因而，只有解決了權(quán)屬問(wèn)題，才能解決債權(quán)人與買(mǎi)方之間的交易關(guān)系，使得交易成功。至于程序，資產(chǎn)管理公司一般可根據(jù)不同的債權(quán)的分類(lèi)采取不同的處置方式，而確定不同的處置程序。這就使資產(chǎn)管理公司在處置不良資產(chǎn)的資本運(yùn)營(yíng)中的權(quán)利得到充分發(fā)揮，對(duì)國(guó)有資產(chǎn)評(píng)估、分化國(guó)有企業(yè)的不良資產(chǎn)的工作勢(shì)在必行。

四大資產(chǎn)管理公司屬于國(guó)有獨(dú)資，管理人員多采用行政任命而不是聘任制，資產(chǎn)管理公司的監(jiān)督和管理屬于人民銀行、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和財(cái)政部，而人力資源經(jīng)營(yíng)是資本運(yùn)營(yíng)理論的核心。企業(yè)通過(guò)實(shí)施人力資本經(jīng)營(yíng)，可以有效增強(qiáng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)能力、創(chuàng)新能力和擴(kuò)張能力，以搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)資本價(jià)值的迅速增殖。因此，資產(chǎn)管理公司產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)單一，其機(jī)構(gòu)性質(zhì)與業(yè)務(wù)功能搭配不當(dāng)將使資產(chǎn)管理公司的定位問(wèn)題不明，不利于不良資產(chǎn)的處置工作。根據(jù)2000年底頒布的《金融資產(chǎn)管理公司條理》，我國(guó)資產(chǎn)管理公司以“最大限度的保全資產(chǎn)、減少損失為主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”，由此決定資產(chǎn)管理公司是一個(gè)由政府扶持和運(yùn)作的金融機(jī)構(gòu)，不以追求利益為目的，因此，資產(chǎn)管理公司的性質(zhì)主要是事業(yè)性的，而非企業(yè)性的。但其從事的不良資產(chǎn)的處置業(yè)務(wù)又非常明顯的屬于競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)領(lǐng)域的范圍。以事業(yè)性單位從事企業(yè)性業(yè)務(wù)，是現(xiàn)今資產(chǎn)管理公司定位上的一大誤區(qū)。在這種矛盾之下，資產(chǎn)管理公司的治理機(jī)構(gòu)和激勵(lì)體制難以建立，勢(shì)必影響資產(chǎn)管理公司的資本正常運(yùn)營(yíng)。

資產(chǎn)管理公司作為一個(gè)事業(yè)性的單位，國(guó)家必將賦予其特殊權(quán)利，資產(chǎn)管理公司利用其特殊權(quán)利去行使企業(yè)事務(wù)，將過(guò)于介入市場(chǎng)，在一定程度上扭曲市場(chǎng)，改變當(dāng)今市場(chǎng)基本是公平競(jìng)爭(zhēng)的格局，影響我國(guó)市場(chǎng)化進(jìn)程的進(jìn)一步推進(jìn)。原因在于，四大資產(chǎn)管理公司在債轉(zhuǎn)股企業(yè)中的特殊地位，如果企業(yè)能夠上市，則資產(chǎn)管理公司理所當(dāng)然的是其上市的推薦人和承銷(xiāo)商，其他證券公司則處于競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)地位，如果其以后還能從事非債轉(zhuǎn)股企業(yè)的投資銀行業(yè)務(wù)，則它就是享受政府特殊待遇的金融機(jī)構(gòu)，而金融業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，政府機(jī)構(gòu)的過(guò)度介入將在一定程度上影響市場(chǎng)機(jī)制作用的發(fā)揮，形成我國(guó)推進(jìn)市場(chǎng)化改革的一重大阻力。

三．法律環(huán)境不完善，將不利于資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)中的資本運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)流失量加大。

商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)和管理中不對(duì)資產(chǎn)作法律評(píng)價(jià)，導(dǎo)致資產(chǎn)的法律損耗不能作為決策的重要參數(shù)出現(xiàn)，從而影響了決策的合理性，對(duì)資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)質(zhì)量構(gòu)成潛在威脅。突出問(wèn)題表現(xiàn)為：一是已超過(guò)時(shí)效和期限的債權(quán)數(shù)量驚人，銀行信貸有效資本的抵押物的法律約定環(huán)境不健全，只能在一些即定法律的基礎(chǔ)上作資本保全的工作。二是尚未建立起合法合規(guī)性的檢查系統(tǒng)，使公司資本確定、“揭開(kāi)法人面紗”等法律制度受企業(yè)改制行為的沖擊，無(wú)法起到防止債務(wù)人減少信用資產(chǎn)的作用。三是破產(chǎn)制度不完善，債權(quán)人的利益被忽視，破產(chǎn)成為逃債手段。四是不良資產(chǎn)的評(píng)估法律不健全，中介評(píng)估處理漏洞過(guò)大，廉政環(huán)境建設(shè)不足將導(dǎo)致資產(chǎn)管理公司的部分資本運(yùn)營(yíng)失敗。五是公司治理機(jī)構(gòu)的不完善使關(guān)聯(lián)公司之間權(quán)責(zé)不明，以致借助關(guān)聯(lián)交易來(lái)逃債的行為大量發(fā)生。六是司法是保護(hù)債權(quán)的最終手段，但一方面，證明規(guī)則的機(jī)械化使債權(quán)人處于舉證劣勢(shì)，證明不了逃債；另一方面，地方保護(hù)主義、人為的道德風(fēng)險(xiǎn)的作祟又使司法有時(shí)候反而為逃債所借用，如假保全、假執(zhí)行等。

資產(chǎn)管理公司主要是一個(gè)政府主導(dǎo)的金融創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，而且其級(jí)別特別高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)龐大復(fù)雜，所以政府、企業(yè)、銀行、資產(chǎn)管理公司之間的人事關(guān)系較復(fù)雜，并且官方機(jī)構(gòu)慣用行政思維，辦事效率低，給資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)的資本正常運(yùn)營(yíng)作了一個(gè)無(wú)形的繭。在不良資產(chǎn)的處置過(guò)程中，不良資產(chǎn)的企業(yè)，以及各級(jí)地方政府從自身利益出發(fā)，可能多方賄賂資產(chǎn)管理公司的執(zhí)行人員，并且資產(chǎn)管理公司再處置不良資產(chǎn)中缺乏公開(kāi)透明度，帶來(lái)了極大的道德風(fēng)險(xiǎn)。去年3月份，湖北宜昌的猴王集團(tuán)突然破產(chǎn)，致使華融等三家資產(chǎn)管理公司蒙受了巨額損失這一事實(shí)就反映了這一問(wèn)題。資本運(yùn)營(yíng)需要有健全的法律體系作保證，所以，建立良好的法律環(huán)境、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用法律手段是化解和處置不良資產(chǎn)的最終憑借，只有依賴(lài)于金融法制，才能確保不良資產(chǎn)化解過(guò)程的平穩(wěn)進(jìn)行。故而，我國(guó)金融法律體制的改革是當(dāng)今金融體制改革迫在眉睫的的首要任務(wù)，勢(shì)在必行。

三．資產(chǎn)管理公司資本運(yùn)營(yíng)的新思路及其發(fā)展趨勢(shì)

當(dāng)前，國(guó)際上金融機(jī)構(gòu)的演變呈現(xiàn)“集團(tuán)化、全能化、國(guó)際化”的特征，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，一流的金融機(jī)構(gòu)都采用了金融控股公司的集團(tuán)化模式，其中包括我們熟悉的花旗銀行、匯豐銀行、渣打銀行、德意志銀行等。我國(guó)已經(jīng)加入世貿(mào)組織，金融業(yè)的全面開(kāi)放將逐步展開(kāi)，屆時(shí)，國(guó)外的這些全能化、巨型化的金融集團(tuán)將與我國(guó)金融機(jī)構(gòu)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，因此，我們必須及時(shí)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，根據(jù)中國(guó)國(guó)情，借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，走出一條現(xiàn)代化企業(yè)管理、形成良性資金融通體系的發(fā)展之路。一．資產(chǎn)管理公司的資本運(yùn)營(yíng)與不良資產(chǎn)的處置要借助良好的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

資產(chǎn)管理公司不是一般的商業(yè)企業(yè)，處置不良資產(chǎn)也不是普通的商業(yè)行為。在某種意義上他關(guān)系到金融穩(wěn)定、社會(huì)穩(wěn)定和財(cái)政收支平衡。銀行不良資產(chǎn)只有在市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)條件下才是顯性化的問(wèn)題，更需要借助市場(chǎng)機(jī)制來(lái)解決。因此，完善市場(chǎng)機(jī)制，強(qiáng)化市場(chǎng)約束，在不良資產(chǎn)的處置、變現(xiàn)等資本運(yùn)營(yíng)依托于良性市場(chǎng)的資本運(yùn)營(yíng)機(jī)制，使資產(chǎn)管理公司成為合格的市場(chǎng)主體，將加快不良資產(chǎn)的處理進(jìn)程。

〈一〉加快資產(chǎn)管理公司的市場(chǎng)化進(jìn)程，走“官辦民營(yíng)”的新途徑。資產(chǎn)管理公司在進(jìn)行資產(chǎn)處置時(shí)，保持資產(chǎn)管理公司對(duì)資產(chǎn)的所有權(quán)及決策權(quán)，而將經(jīng)營(yíng)權(quán)承包給現(xiàn)有的或潛在的投資銀行、私營(yíng)企業(yè)主、外資銀行等其他中介機(jī)構(gòu)，可以化解當(dāng)今資產(chǎn)管理公司的巨額不良資產(chǎn)，分散資產(chǎn)管理公司集中經(jīng)營(yíng)的巨大風(fēng)險(xiǎn)，有助于最大限度的保全資產(chǎn)，減少資產(chǎn)流失。

1．建立一套以招標(biāo)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)程序。資產(chǎn)管理公司在處置不良資產(chǎn)時(shí)應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的力度，使不良資產(chǎn)大眾化，民間化。對(duì)此，資產(chǎn)管理公司應(yīng)形成一套招標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)程序。具體步驟如下：第一，資產(chǎn)管理公司根據(jù)預(yù)定的程序會(huì)對(duì)資產(chǎn)作一個(gè)初步評(píng)估，并在此基礎(chǔ)上決定處置方案；第二，資產(chǎn)管理公司準(zhǔn)備一套詳盡的資料來(lái)介紹要出售的資產(chǎn)，并說(shuō)明資產(chǎn)管理公司所要求的底價(jià)等條件；第三，四大資產(chǎn)管理公司單設(shè)在某地組成常設(shè)的不良資產(chǎn)處置市場(chǎng)，將待出售的資產(chǎn)拿到市場(chǎng)上統(tǒng)一招標(biāo)，統(tǒng)一處置；最后，資產(chǎn)管理公司在各投標(biāo)中作選擇，以謀求資本運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)最大化的經(jīng)濟(jì)效益。

2．與專(zhuān)業(yè)的投資公司成立合體經(jīng)營(yíng)。資產(chǎn)管理公司利用其特殊性，可以與多家投資公司達(dá)成協(xié)議，加快不良資產(chǎn)的處置力度和進(jìn)程，其基本設(shè)計(jì)為：第一，雙方共同合營(yíng)體注資。第二，合營(yíng)體還可以通過(guò)舉債進(jìn)一步融資，然后用注入的資金和舉債所得向資產(chǎn)管理公司購(gòu)買(mǎi)不良資產(chǎn)。第三，投資專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)合營(yíng)體的日常運(yùn)作以及資產(chǎn)的管理與處置，資產(chǎn)管理公司不作干預(yù)。第四，合營(yíng)體出售資產(chǎn)所得收入首先用于還債，剩余的則在資產(chǎn)管理公司和專(zhuān)業(yè)投資公司之間按預(yù)先約定的比例分配。

這樣的合營(yíng)方式一方面考慮到政府機(jī)構(gòu)的局限性，使資產(chǎn)管理公司擺脫了資產(chǎn)管理和處置上的細(xì)節(jié)操作，另一方面引入了專(zhuān)業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)資產(chǎn)的管理和處置，既可以解決不良資產(chǎn)管理公司資金短缺的現(xiàn)狀，又可通過(guò)適當(dāng)比例分利來(lái)調(diào)動(dòng)其積極性，有助于最大限度的保全資產(chǎn)，減少損失。

3．采用多種手段吸引外資。鑒于我國(guó)的不良資產(chǎn)數(shù)目龐大，而國(guó)內(nèi)又缺乏市場(chǎng)，為此，資產(chǎn)管理公司應(yīng)運(yùn)用多種手段來(lái)引進(jìn)外資，使得資產(chǎn)管理公司處理不良資產(chǎn)的市場(chǎng)供需有導(dǎo)向，使市場(chǎng)國(guó)際化，以無(wú)形的市場(chǎng)準(zhǔn)繩來(lái)加快不良資產(chǎn)處置的國(guó)際化進(jìn)程。我們可以通過(guò)以下兩種方式去實(shí)現(xiàn)：其一，資產(chǎn)分離。因?yàn)椴涣假Y產(chǎn)在定價(jià)時(shí)未知量很多，隨機(jī)性很大，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)不良資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)很大。因此，資產(chǎn)管理公司可以靈活的處置不良資產(chǎn)，將定價(jià)太難的一部分資產(chǎn)劃出，以后再做處理，還須通過(guò)種種市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制與外商共同分擔(dān)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資本價(jià)值的最大化增殖。這樣可以使外商比較放心的闖入中國(guó)不良資產(chǎn)的處置市場(chǎng)，給我們帶來(lái)更多的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，加速資產(chǎn)管理公司資本運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程。更有利于我們建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制，使資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)作向良性化的資本運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)循環(huán)體系，以提高資產(chǎn)管理公司的競(jìng)爭(zhēng)能力。

總而言之，通過(guò)“官辦民營(yíng)”、分解資產(chǎn)管理公司的許多具體業(yè)務(wù)，可以節(jié)約其組建和運(yùn)營(yíng)成本，而且能把不良資產(chǎn)從銀行的資產(chǎn)負(fù)債中剝離，有利于資產(chǎn)管理公司的股份制改造上市，同時(shí)還能培養(yǎng)這些承擔(dān)不良資產(chǎn)處置的國(guó)內(nèi)外投資公司、私營(yíng)企業(yè)、證券公司、投資銀行等的資本運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新能力，有利于資產(chǎn)管理公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

〈二〉資產(chǎn)管理公司實(shí)行股份制改造上市，采用集團(tuán)控股公司的模式經(jīng)營(yíng)。

目前，資產(chǎn)管理公司屬于國(guó)有獨(dú)資金融機(jī)構(gòu)。眾所周知，四大國(guó)有商業(yè)銀行正是由于國(guó)有獨(dú)資這種產(chǎn)權(quán)安排的體制性弊端，使四大國(guó)有商業(yè)銀行面臨資金不足、激勵(lì)約束機(jī)制不健全等問(wèn)題。因而，資產(chǎn)管理公司應(yīng)以商業(yè)銀行為前車(chē)之鑒，提前做好股份制改造和上市的準(zhǔn)備工作。

資產(chǎn)管理公司股份制改造上市可以彌補(bǔ)我國(guó)資產(chǎn)管理公司資金來(lái)源的不足，使資產(chǎn)管理公司由一個(gè)由政府主導(dǎo)的金融創(chuàng)新機(jī)構(gòu)徹底轉(zhuǎn)換為一個(gè)以盈利為目的的企業(yè)集團(tuán)。第一，在公司性質(zhì)方面，資產(chǎn)管理公司由國(guó)有獨(dú)資、官辦官營(yíng)轉(zhuǎn)向多元投資主體參與、市場(chǎng)化運(yùn)作；相應(yīng)的，由一個(gè)不以盈利為目的的事業(yè)單位轉(zhuǎn)變成一個(gè)以營(yíng)利為目的的企業(yè)。第二，在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)上，改造初期，國(guó)有資本的比重比較大，但隨著民間資本、投資公司、外資等的不斷進(jìn)入，而國(guó)有資本的數(shù)目保持不變，日而久之，國(guó)有股由控股逐漸失去控股地位，乃至論為小股東，甚至在必要的時(shí)候可以考慮股權(quán)出售等方式撤出國(guó)有股。

現(xiàn)在資產(chǎn)管理公司采用的是總公司、分支機(jī)構(gòu)為一體的資本運(yùn)營(yíng)管理體制，而不是多個(gè)法人組成的集團(tuán)制。由于資產(chǎn)處置過(guò)程中的問(wèn)題層出不窮，而且各個(gè)地方的情況千差萬(wàn)別，在實(shí)踐中基于嚴(yán)格授權(quán)基礎(chǔ)上的決策機(jī)制難以適應(yīng)工作的需要，決策程序復(fù)雜，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。因而，可以考慮將資產(chǎn)管理公司辦成集團(tuán)公司的模式，將各辦事處改為子公司。這樣做的好處在于：一.克服了種種不利的弊端，各子公司可以擁有自，易于發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；二.集團(tuán)制是資產(chǎn)管理公司股份制改造與上市適應(yīng)的形式；三.資產(chǎn)管理公司采用集團(tuán)制是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)組織體系的需要；四.有利于與世界經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的接軌進(jìn)程。

〈三〉與人民銀行完美結(jié)合，充當(dāng)中國(guó)金融稽查的角色，對(duì)國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)管。

由于國(guó)有獨(dú)資的資產(chǎn)管理公司是由我國(guó)政府主導(dǎo)和扶持的金融創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，不同與國(guó)外資產(chǎn)管理公司是市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，而且我國(guó)先行基本情況決定了資產(chǎn)管理公司的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)（不局限于10年），我們不妨利用其特殊性，充分發(fā)揮其特殊的性質(zhì)特征，與中國(guó)人民銀行完美結(jié)合，行使中國(guó)人民銀行金融監(jiān)管的職能，作中國(guó)金融稽查機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)有大中型企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管，便可以與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革同步進(jìn)行，并在市場(chǎng)化建設(shè)中發(fā)揮更為重要的作用。

二．健全法律制度，完善法律環(huán)境。

我國(guó)處置不良資產(chǎn)時(shí)由于受到各種外界不良因素的影響，使得資產(chǎn)管理公司在處置不良資產(chǎn)的資本運(yùn)營(yíng)中，由于缺乏相應(yīng)的法律因素而致使對(duì)不良資產(chǎn)處置的困難加大，沒(méi)有良好的法律環(huán)境作依托，導(dǎo)致債權(quán)人無(wú)法按法律程序?qū)鶆?wù)人進(jìn)行債務(wù)追償?shù)墓ぷ?，擴(kuò)大了金融風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)等的存在因素，導(dǎo)致不良資產(chǎn)的處置進(jìn)程緩慢，國(guó)有資產(chǎn)部分流失。因此，進(jìn)行金融法制改革，完善中國(guó)金融法律環(huán)境迫在眉睫。

〈一〉統(tǒng)一金融法律事務(wù)的管理與運(yùn)作，為建立完善的合法合規(guī)性檢查機(jī)制奠定基礎(chǔ)。面對(duì)我國(guó)資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)在資產(chǎn)評(píng)估、資產(chǎn)重組、資產(chǎn)拍賣(mài)等資本運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的一系列因缺乏法律依據(jù)而造成的不必要的國(guó)有資產(chǎn)流失的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該制定出符合中國(guó)國(guó)情的相應(yīng)的《資產(chǎn)評(píng)估法》、《資產(chǎn)重組法》、《拍賣(mài)法》等相關(guān)法律，組建級(jí)別較高的法律部，使法律審查和訴訟事務(wù)統(tǒng)一運(yùn)作、保證處置不良資產(chǎn)的法律環(huán)境。

〈二〉為不良資產(chǎn)處置的新模式提供法律支持。資產(chǎn)證券模式在處置不良資產(chǎn)的國(guó)際實(shí)踐中廣為使用，但在特殊目的的公司經(jīng)營(yíng)地位、證券發(fā)行許可、破產(chǎn)隔離與其他債權(quán)人利益保護(hù)、信用增級(jí)的法律模式等方面，我國(guó)資產(chǎn)管理公司是沒(méi)有完全的信心的。其他諸如發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券、建立不良資產(chǎn)投資基金等模式無(wú)不存在著這樣那樣的灰色區(qū)域，盡快做出法律規(guī)范十分迫切。

〈三〉建立不良資產(chǎn)處置的法律捷徑。根據(jù)現(xiàn)有規(guī)定，金融資產(chǎn)管理公司在回收資產(chǎn)時(shí)，應(yīng)享受債權(quán)轉(zhuǎn)讓、訴訟時(shí)效中斷、減交訴訟費(fèi)等方面的法律優(yōu)待。不良資產(chǎn)出售和重組過(guò)程中的審批、過(guò)戶(hù)手續(xù)和稅收方面存在不合理性，應(yīng)減讓對(duì)資產(chǎn)管理公司的法律管制。

〈四〉堅(jiān)持實(shí)際操作中嚴(yán)密法律程序，實(shí)行審慎原則。資產(chǎn)管理公司在處置不良資產(chǎn)時(shí)，程序比較繁瑣，因此，要加快加大法院等部門(mén)的審核處置力度，防止在執(zhí)行過(guò)程中因時(shí)間的拖延而引起的人為道德風(fēng)險(xiǎn)；加快不良資產(chǎn)的清收工作，嚴(yán)格責(zé)任人制度，嚴(yán)懲處置不良資產(chǎn)不利的人員。

三．加入WTO對(duì)中國(guó)資產(chǎn)管理公司的沖擊與挑戰(zhàn)。

中國(guó)入世給我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了極大的沖擊與挑戰(zhàn)，同時(shí)也給中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了千載難逢的大好機(jī)遇。我國(guó)四大資產(chǎn)管理公司在中國(guó)入世的大好契機(jī)之下，將面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此，我們要想在中國(guó)入世的激烈競(jìng)爭(zhēng)條件下求發(fā)展，必須從自我的角度想方設(shè)法走上市場(chǎng)化的企業(yè)發(fā)展之路。

入世后國(guó)外資產(chǎn)管理公司對(duì)中國(guó)資產(chǎn)管理公司的沖擊。中國(guó)入世后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步向市場(chǎng)化邁進(jìn)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善，以市場(chǎng)為準(zhǔn)繩的現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制度將逐漸成熟，而大批的國(guó)外資產(chǎn)管理公司也將入駐國(guó)內(nèi)，屆時(shí)，我國(guó)四大資產(chǎn)管理公司將受到以下沖擊：一是抵抗不住國(guó)外資產(chǎn)管理公司的強(qiáng)勁之勢(shì)，被外國(guó)資產(chǎn)管理公司兼并，這樣會(huì)導(dǎo)致我國(guó)國(guó)有資產(chǎn)的嚴(yán)重流失；二是我國(guó)資產(chǎn)管理公司憑借東道主的優(yōu)勢(shì)同外國(guó)資產(chǎn)管理公司公平競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，繼續(xù)發(fā)展，則會(huì)使我國(guó)國(guó)有資產(chǎn)部分流失；三是我國(guó)資產(chǎn)管理公司與外國(guó)資產(chǎn)管理公司共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展，此時(shí)將更有利于中國(guó)不良資產(chǎn)的處置，走向完美的市場(chǎng)化道路。

因此，我國(guó)資產(chǎn)管理公司應(yīng)充分利用中國(guó)入世之初的大好契機(jī)，學(xué)習(xí)國(guó)外資產(chǎn)管理公司的成功先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力完善自我，“摸著石頭過(guò)河”，找出符合中國(guó)國(guó)情的發(fā)展之路，拿出切實(shí)可行的東西與外國(guó)公司進(jìn)行對(duì)抗，以超強(qiáng)的實(shí)力減少中國(guó)國(guó)有資產(chǎn)的流失。只要我們提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，與國(guó)外公司既有合作，又有實(shí)力去競(jìng)爭(zhēng)，定能達(dá)到一種“有合有分，既分既合”的絕高之境，為中國(guó)金融體制改革演繹一個(gè)跨時(shí)代的里程碑。

參考文獻(xiàn)：

1．《資產(chǎn)管理公司的定位與發(fā)展》。中國(guó)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題2001。5上海財(cái)經(jīng)大學(xué)張志柏

2.《不良資產(chǎn)的法律成因和盤(pán)活對(duì)策》金融時(shí)報(bào)2002.2.7中國(guó)建設(shè)銀行法律部侯太領(lǐng)

3.《我國(guó)處置不良資產(chǎn)能力增強(qiáng)》金融時(shí)報(bào)2002.2.7梅志翔

4.《資本作用的再認(rèn)識(shí)》經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài)2001.10趙學(xué)增

5.《銀行不良資產(chǎn)重組的國(guó)際比較》何仕彬著中國(guó)金融出版社1998年出版.

6.《中國(guó)向不良資產(chǎn)宣戰(zhàn)》王松奇主編中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社2000年出版

第5篇：運(yùn)營(yíng)管理范文

1、店鋪開(kāi)門(mén)做生意，第一看的就是業(yè)績(jī)。沒(méi)有目標(biāo)就相當(dāng)于自然經(jīng)營(yíng)，做得好不好，全憑感覺(jué)。科學(xué)的設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)，才能落地執(zhí)行。設(shè)定目標(biāo)，一定要依據(jù)SMART原則，指的是具體的、可以衡量、可以達(dá)成的、有依據(jù)、有時(shí)間限制的。

2、一日之際在于晨，晨會(huì)相當(dāng)于一臺(tái)“推土機(jī)”：一推士氣，二推業(yè)績(jī)，是決定銷(xiāo)售目標(biāo)的關(guān)鍵。早會(huì)上把員工激情調(diào)動(dòng)起來(lái)，這一天銷(xiāo)售工作才能有一個(gè)良好的狀態(tài)。早會(huì)內(nèi)容總結(jié)前一天的銷(xiāo)售狀況，制定當(dāng)天的銷(xiāo)售目標(biāo)并進(jìn)行分解，讓各位員工報(bào)自己定出的目標(biāo)，早會(huì)上一定要添加激勵(lì)，店長(zhǎng)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)等。

3、一流的流程可以武裝三流的員工，流程對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，就是復(fù)制的工具。銷(xiāo)售人員按照服務(wù)流程進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)，確保了服務(wù)的質(zhì)量，也讓新員工快速掌握銷(xiāo)售的方法。店面運(yùn)營(yíng)流程管理提升管理效率，比如店鋪營(yíng)業(yè)流程，確保店鋪的正常營(yíng)運(yùn)，店長(zhǎng)對(duì)店鋪營(yíng)業(yè)前中后工作要點(diǎn)熟悉，能加速店長(zhǎng)的工作管理效率。流程管理實(shí)際就是工作管理，按照流程做，不斷的檢查、修改完善，從人的復(fù)制，到店鋪復(fù)制，能產(chǎn)生極大的收益。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

第6篇：運(yùn)營(yíng)管理范文

隨著科技的發(fā)展，手機(jī)不再停留在作為簡(jiǎn)單的通訊工具，其越來(lái)越承擔(dān)著更大的信息傳播功能。經(jīng)濟(jì)水平的提高，進(jìn)一步促進(jìn)了手機(jī)的快速普及，截止到2006年6月，我國(guó)移動(dòng)用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到4.2億，無(wú)線市話用戶(hù)達(dá)到9000萬(wàn)。手機(jī)傳播信息功能的提高，以及普及迅速擴(kuò)大，為手機(jī)的商業(yè)傳播提供了廣闊的發(fā)展空間。所謂商業(yè)傳播也就是手機(jī)的附加價(jià)值——手機(jī)廣告?zhèn)鞑?。手機(jī)普及率的提高，也就意味著廣告市場(chǎng)中廣告對(duì)象的提高。手機(jī)廣告是繼互聯(lián)網(wǎng)廣告之后，又一巨大的廣告媒介資源，而這種廣告資源也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的四大媒體以及新興的互聯(lián)網(wǎng)廣告，并以其獨(dú)特的魅力深深地吸引著廣告主、廣告媒介、移動(dòng)通信商等。因此，手機(jī)通信的發(fā)展就孕育著無(wú)限的商機(jī)，也將成為未來(lái)廣告發(fā)展的主要媒體。以下首先從手機(jī)廣告的特點(diǎn)來(lái)探討手機(jī)廣告的運(yùn)作。

一、手機(jī)廣告價(jià)值及其存在的問(wèn)題

（一）手機(jī)廣告的價(jià)值，也就是手機(jī)作為廣告?zhèn)鞑ッ浇樗鶕碛械膬?yōu)勢(shì)。就現(xiàn)實(shí)而言，手機(jī)廣告存在以下幾種傳播媒介所特有的優(yōu)勢(shì)。

其一，手機(jī)媒介具有大眾媒介性質(zhì)。手機(jī)用戶(hù)資源的巨大，2006年五月底，中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)已達(dá)4.2億，使用手機(jī)人數(shù)已占中國(guó)總?cè)藬?shù)的30%，中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)已超過(guò)4000萬(wàn)，是目前最大的廣告群體。如果能夠覆蓋所有的用戶(hù)，其受眾超過(guò)傳統(tǒng)單一媒介擁有量，且也超過(guò)了中國(guó)現(xiàn)有網(wǎng)民一億三千七百萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)媒體。

其二，手機(jī)媒介又是分眾媒介，手機(jī)用戶(hù)在申請(qǐng)?zhí)柎a的時(shí)候，每個(gè)用戶(hù)都填寫(xiě)了自己基本信息，這種信息被通信運(yùn)營(yíng)商所擁有，是巨大的商業(yè)資源。將手機(jī)用戶(hù)信息進(jìn)行綜合分析，分類(lèi)處理。可以有效把握消費(fèi)者消費(fèi)行為。就是這種有利條件，決定了手機(jī)廣告優(yōu)于其他任何一種廣告形式。手機(jī)廣告明確了廣告的受眾類(lèi)型，這樣巨大的受眾便被分為若干個(gè)小的傳播群體，當(dāng)手機(jī)廣告?zhèn)鞑r(shí)便可以進(jìn)行有目標(biāo)，有針對(duì)性的廣告?zhèn)鞑?，減少資源的浪費(fèi)。于是便構(gòu)成了媒介的分眾傳播。傳統(tǒng)的媒介即使有分類(lèi)也是粗糙，寬泛的，根本無(wú)法與這種精確的分眾傳播相提并論。

其三，手機(jī)廣告?zhèn)鞑バЧ哂幸诇y(cè)量且準(zhǔn)確的特性。由于目標(biāo)受眾的確定性，廣告效果的可以直接對(duì)受眾進(jìn)行精確的測(cè)量，避免了既有市場(chǎng)調(diào)查的隨機(jī)、不確定性。直接面對(duì)廣告?zhèn)鞑?duì)象進(jìn)行調(diào)查，節(jié)約調(diào)研費(fèi)用，而且廣告效果更容易體現(xiàn)。

其四，手機(jī)傳播媒介具有及時(shí)快速的特點(diǎn)，也是其他媒介所無(wú)法企及的。這種速度應(yīng)該說(shuō)是現(xiàn)有媒體中最便捷、快速的一種媒介傳播方式?，F(xiàn)代電視受到接收條件的限制，互聯(lián)網(wǎng)同樣也存在接收條件的限制，其他媒介都受到收受手段的限制，唯有手機(jī)這種貼身的傳播媒介，跨越了這種限制。

其五、手機(jī)廣告也具備相當(dāng)高的互動(dòng)性，對(duì)于互動(dòng)性，互聯(lián)網(wǎng)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒介的不足。受眾的信息需求，消費(fèi)需求都可以通過(guò)及時(shí)互動(dòng)的形式得以體現(xiàn)，手機(jī)可以說(shuō)將這種互動(dòng)性進(jìn)一步提升。

（二）手機(jī)廣告存在缺陷：

其一，手機(jī)用戶(hù)對(duì)廣告的抵制。就手機(jī)廣告目前的發(fā)展而言，由于缺少相關(guān)的法律法規(guī)，廣告運(yùn)營(yíng)商在未經(jīng)手機(jī)使用者的任何許可，就任意廣告，也是司空見(jiàn)慣的。很多消費(fèi)者也只能接收這種被動(dòng)的廣告信息，消費(fèi)者正當(dāng)?shù)臋?quán)利得不到維護(hù)。而且目前的手機(jī)廣告多是沒(méi)有對(duì)受眾進(jìn)行分類(lèi)，不僅達(dá)不到預(yù)期的廣告效果，而且還受到手機(jī)用戶(hù)的抵制。

其二，傳播技術(shù)原因，信息量少，傳播質(zhì)量差。由于手機(jī)的自身接受條件的限制，屏幕小，以及現(xiàn)代技術(shù)的難以將多媒體技術(shù)應(yīng)用與手機(jī)廣告。因?yàn)槭謾C(jī)廣告的信息傳播目前多停留在廣告的告知功能上。難以適應(yīng)復(fù)雜的廣告形式。因此廣告的沖擊力就會(huì)減弱很多。

其三，廣告費(fèi)用高。目前由于中國(guó)手機(jī)廣告的剛剛興起，通信費(fèi)用高，導(dǎo)致了手機(jī)廣告的費(fèi)用也必然高。彩信、游戲、WAP廣告多由視頻數(shù)據(jù)構(gòu)成，目前受網(wǎng)絡(luò)傳輸速度限制客戶(hù)在接收廣告時(shí)會(huì)有等待，運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，眾多WAP網(wǎng)站同樣收費(fèi)，這就導(dǎo)致了用戶(hù)接收手機(jī)廣告成本高。

其四，缺少法律法規(guī)對(duì)手機(jī)消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)。廣告作為一種信息的傳遞方式，其所傳遞的多是商業(yè)信息，這種商業(yè)信息，對(duì)于需要的消費(fèi)者而言，是其在購(gòu)買(mǎi)決策中必不可少的消費(fèi)信息指南?？墒?，當(dāng)消費(fèi)者不需要時(shí)，這種信息便成為一種垃圾信息，干擾消費(fèi)者正常的生活。由于缺少法律的保護(hù)，消費(fèi)者也無(wú)法通過(guò)法律的形式來(lái)維護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益。

由于通信技術(shù)，以及手機(jī)自身信息接受量少的限制。手機(jī)廣告剛進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)入階段，因而手機(jī)廣告的傳播水平也就受到很大的限制。在其他媒體上所出現(xiàn)的極其精美和富于創(chuàng)意的廣告都擺脫不了受到消費(fèi)者的抵制的命運(yùn)。同樣，當(dāng)手機(jī)廣告剛剛起步仍處于告知階段的廣告形式，必然會(huì)受到手機(jī)用戶(hù)的抵制，即使將來(lái)手機(jī)廣告的形式和內(nèi)容走向成熟，能夠傳播精美的廣告，但是也無(wú)法排除消費(fèi)者的抵制。因而這就需要合理的手機(jī)廣告模式來(lái)維持手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)與手機(jī)使用者之間合理的關(guān)系。

二、手機(jī)廣告運(yùn)行現(xiàn)狀分析

手機(jī)廣告的商業(yè)鏈涉及廣告主、手機(jī)廣告制作者、手機(jī)廣告?zhèn)鞑フ撸浇椋?、移?dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)用戶(hù)等這幾個(gè)環(huán)節(jié)，手機(jī)廣告才得以順利傳播。合理的手機(jī)廣告運(yùn)作模式是對(duì)手機(jī)廣告相關(guān)的商業(yè)鏈進(jìn)行資源整合，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，形成一個(gè)成熟的手機(jī)廣告運(yùn)作模式，指導(dǎo)手機(jī)廣告在不干擾手機(jī)用戶(hù)正常的生活條件下，實(shí)現(xiàn)廣告的商業(yè)目的。目前所存在的手機(jī)運(yùn)營(yíng)模式大概有四種。

一、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商廣告模式

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商向廣告主、廣告公司提供短信、彩信、游戲下載等多種方式，另外還效仿目前的互聯(lián)網(wǎng)廣告模式，在其手機(jī)網(wǎng)頁(yè)上提供網(wǎng)頁(yè)欄頭廣告等。用戶(hù)收費(fèi)以免費(fèi)贈(zèng)閱為主，在條件具備的情況下可能實(shí)行話費(fèi)補(bǔ)償。在這種商業(yè)模式下，運(yùn)營(yíng)商擁有用戶(hù)號(hào)碼資源和歷史消費(fèi)情況等資料，可以確定發(fā)送廣告的對(duì)象和內(nèi)容。

二、用戶(hù)被動(dòng)接收信息模式

北京分眾無(wú)線傳媒有限公司是一家短信群發(fā)公司，強(qiáng)制推送廣告信息給廣大客戶(hù)。目前該公司擁有大量WAP手機(jī)用戶(hù)使用WAP的信息記錄，公司可以通過(guò)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)將廣告精確投放到某個(gè)具體的用戶(hù)手機(jī)上。這種群發(fā)短信，對(duì)用戶(hù)有強(qiáng)制性，因此目前這種方式已經(jīng)受到運(yùn)營(yíng)商的嚴(yán)格監(jiān)管，未來(lái)的發(fā)展前景不容樂(lè)觀。

三、手機(jī)用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)模式。

當(dāng)前，有許多廣告機(jī)構(gòu)打著數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的幌子，以非法的手段攫取用戶(hù)的隱私信息，濫發(fā)廣告信息，沒(méi)有利用手機(jī)用戶(hù)可以進(jìn)行精確分類(lèi)的特點(diǎn)，也是對(duì)資源的極大浪費(fèi)。這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)需要監(jiān)管和規(guī)范，如果任其發(fā)展將影響手機(jī)廣告的信譽(yù)，最終會(huì)營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)廣告整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

四、WAP網(wǎng)站免費(fèi)發(fā)送模式

手機(jī)廣告還采用一種利用WAP網(wǎng)站免費(fèi)發(fā)送的模式。它們以手機(jī)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的形式，用免費(fèi)的內(nèi)容吸引用戶(hù)訪問(wèn)，然后利用流量做類(lèi)似目前互聯(lián)網(wǎng)廣告的手機(jī)廣告。

三、手機(jī)廣告模式探討

前文所提出的四種主要手機(jī)廣告業(yè)務(wù)的商業(yè)模式目前還沒(méi)有全面盈利的案例，由于手機(jī)獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，其廣闊的市場(chǎng)前景也是被普遍看好的，手機(jī)廣告要像互聯(lián)網(wǎng)廣告那樣得到較大發(fā)展，需要行業(yè)法律法規(guī)的健全，更需要手機(jī)廣告行業(yè)本身建立一種合理運(yùn)作模式，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

合理的模式最主要是需要移動(dòng)通信商（擁有通信資源技術(shù)）結(jié)合廣告公司（廣告業(yè)務(wù)、廣告信息服務(wù)）整合手機(jī)通信資源，在沒(méi)有規(guī)則的情況下，探索一種成熟的手機(jī)廣告?zhèn)鞑デ?，為廣告主提供良好的廣告信息服務(wù)，為手機(jī)用戶(hù)并根據(jù)其需求提供有針對(duì)性的商業(yè)信息服務(wù)。一般而言，手機(jī)廣告商業(yè)鏈主要涉及廣告主、手機(jī)廣告制作者、手機(jī)廣告?zhèn)鞑フ撸浇椋?、移?dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)用戶(hù)等這五個(gè)環(huán)節(jié)。廣告的理想效果就是尋找對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求者，進(jìn)行有針對(duì)的信息傳播。為需求者提供必要的信息服務(wù)，最終促進(jìn)需求者采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。廣告是信息傳播的一種方式，要達(dá)到廣告費(fèi)用的有效降低，以及實(shí)現(xiàn)良好的廣告效果，必須盡量減少中間環(huán)節(jié)，信息的傳播過(guò)程越少，廣告費(fèi)用就會(huì)越低；同時(shí)有針對(duì)性地進(jìn)行信息傳播，就會(huì)更加有效地發(fā)揮傳播功能。理想的廣告運(yùn)營(yíng)模式，應(yīng)盡量減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約信息傳播成本，所以手機(jī)廣告運(yùn)行模式應(yīng)該為：

這種模式具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

其一，手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)業(yè)化。

手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)商在廣告行業(yè)也就是專(zhuān)業(yè)的廣告公司，也是符合我國(guó)目前所推行的廣告制，只是，這是更為專(zhuān)業(yè)的廣告。手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)商可以是移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商本身，或者是其就內(nèi)部分離出來(lái)的一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，這個(gè)部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)手機(jī)廣告的運(yùn)營(yíng)；手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)商也可以是廣告公司，廣告媒介等其他團(tuán)體，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)對(duì)外開(kāi)放的形式，將這種業(yè)務(wù)承包出去，按業(yè)務(wù)，或營(yíng)業(yè)額為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供資金，或者通過(guò)兩者協(xié)商共同開(kāi)發(fā)手機(jī)廣告資源。這種手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)商具備手機(jī)廣告?zhèn)鞑ゼ夹g(shù)和渠道，同時(shí)還兼有手機(jī)廣告內(nèi)容專(zhuān)業(yè)制作能力。

其二，協(xié)議廣告?zhèn)鞑?/p>

協(xié)議廣告?zhèn)鞑ィ簭V告?zhèn)鞑フ吲c廣告受眾以協(xié)議的形式，實(shí)現(xiàn)廣告?zhèn)鞑サ淖杂?，與廣告接受的自由。這種協(xié)議廣告模式，體現(xiàn)了對(duì)受眾價(jià)值的尊重，是未來(lái)廣告必經(jīng)的一種趨勢(shì)。既有的廣告?zhèn)鞑ツＪ?，都是借助大眾傳播媒介，沒(méi)有任何一種廣告?zhèn)鞑シ绞绞峭ㄟ^(guò)與受眾協(xié)商的方式實(shí)現(xiàn)廣告?zhèn)鞑サ?。手機(jī)廣告具有這種優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了公眾對(duì)信息控制權(quán)的一種尊重。手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)商由于與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作，可以擁有手機(jī)用戶(hù)的信息資源。當(dāng)然這種資源也不是可以任意使用的，倘若如此，就會(huì)導(dǎo)致前文中所出現(xiàn)的用戶(hù)被動(dòng)接受廣告模式的弊端。勢(shì)必會(huì)侵犯到消費(fèi)者的隱私權(quán)，作為一種成熟行業(yè)模式，必須顧及消費(fèi)者正當(dāng)利益，否則是無(wú)法長(zhǎng)久發(fā)展的。手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)手機(jī)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，具體的分類(lèi)可以根據(jù)年齡、收入、職業(yè)、愛(ài)好等方面來(lái)劃分，建立不同類(lèi)別的數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣可以做到廣告?zhèn)鞑サ尼槍?duì)性，小眾化傳播。然而信息的傳播能否被手機(jī)使用者所接受，需要手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)商與用戶(hù)的協(xié)商，通過(guò)合同的方式來(lái)建立信息傳播。

舉例而言：根據(jù)年齡來(lái)劃分的手機(jī)用戶(hù)。目前我國(guó)18——25歲之間的青少年，這是一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，這個(gè)群體以學(xué)生居多，且這個(gè)年齡階段的具備經(jīng)濟(jì)能力占很少的一部分，就目前的手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)看，他們要承擔(dān)自身的通信費(fèi)用外，每月還要向移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商繳納每個(gè)月的座機(jī)費(fèi)用。手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)商通過(guò)與其協(xié)商，每月為其提供座機(jī)費(fèi)用，或者提供一定額的手機(jī)通話費(fèi)用，條件是用戶(hù)要接受廣告信息。為了手機(jī)廣告的健康快速發(fā)展，廣告的數(shù)量與質(zhì)量不能干擾手機(jī)使用者的正常生活。手機(jī)使用者通過(guò)接受廣告信息來(lái)實(shí)現(xiàn)手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)商的廣告活動(dòng)。這種方式對(duì)雙方都有益處，消費(fèi)者不僅可以減輕自己的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，也可以獲得更多有價(jià)值的商業(yè)信息，有計(jì)劃地采取購(gòu)買(mǎi)行為。手機(jī)也同樣可以借鑒電子郵件的技術(shù)，分為用戶(hù)信息，和商業(yè)信息，這樣會(huì)更加方面手機(jī)用戶(hù)對(duì)廣告信息的處理；另外一方面，手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)這個(gè)群體的消費(fèi)習(xí)慣、愛(ài)好、信息接受習(xí)慣等有針對(duì)的商業(yè)信息傳播，商業(yè)信息可以關(guān)于快速消費(fèi)品、電腦、手機(jī)、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)等各種適合青少年消費(fèi)的廣告內(nèi)容，有針對(duì)地傳播。這種傳播效果優(yōu)于傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑シ绞?，同時(shí)也避免傳播費(fèi)用的浪費(fèi)。這個(gè)群體的市場(chǎng)如果能夠培養(yǎng)成功，其以后都將成功手機(jī)廣告的消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者基本信息，分析其所處的年齡階段，當(dāng)處于25——35階段的消費(fèi)者就需要重新定義其消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行廣告訴求。例如這個(gè)階段，房地產(chǎn)、汽車(chē)、家用電器等便成為廣告信息傳播的主要內(nèi)容。這種資源便構(gòu)成手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)商最寶貴的財(cái)富，超越了單純的媒體資源。

其三，受眾權(quán)益的維護(hù)

之所以說(shuō)受眾權(quán)益的維護(hù)，是因?yàn)檫@種有規(guī)則、有目標(biāo)的信息傳播方式，避免不必要信息的干擾，廣告運(yùn)營(yíng)商所傳播的廣告以使用者需求的信息居多，維護(hù)了受眾對(duì)信息需求的支配權(quán)。當(dāng)然并不是所有的用戶(hù)都會(huì)接受這種廣告，如果用戶(hù)不需要時(shí)，通過(guò)短信就可以取消手機(jī)的商業(yè)廣告。這樣就充分維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。一個(gè)行業(yè)的規(guī)范不僅需要法律法規(guī)，更需要行會(huì)規(guī)范、行業(yè)自律，這樣就可以維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)利避免廣告商與消費(fèi)者法律方面的沖突。就目前的手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)而言，消費(fèi)者是完全被迫地接受廣告。

其四、廣告費(fèi)用的降低、廣告效果的提升

這種有針對(duì)需求的廣告信息傳播，不僅降低了廣告費(fèi)用，更重要的是有效地提升廣告效果，維護(hù)廣告主的權(quán)益。這種信息傳播過(guò)程中，廣告主可以清晰地了解廣告信息傳播的媒介，廣告信息傳播的對(duì)象，以及準(zhǔn)確的廣告效果測(cè)評(píng)。廣告活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與廣告效果的測(cè)評(píng)得到很好的控制。也是對(duì)廣告界“我知道的我的廣告費(fèi)用有一半浪費(fèi)了，可是我不知道哪一半被浪費(fèi)了”這句話的徹底顛覆。

這種模式應(yīng)該說(shuō)是比較理想的方式，體現(xiàn)了社會(huì)分工，可以降低移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而且其也可以增加新的業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)可以為其提供為手機(jī)用戶(hù)通信以外的信息服務(wù)。提高移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收益。這種廣告模式還可以維護(hù)三方的利益。廣告主，廣告主可以得到精確的信息傳播，達(dá)到良好的廣告效果；手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)商，廣告的專(zhuān)業(yè)化，提升了服務(wù)水平，自身的利潤(rùn)得到維護(hù)；最后，手機(jī)廣告信息接受者，信息支配權(quán)得到體現(xiàn)，商業(yè)信息的獲得既有價(jià)值，又有節(jié)約了自己的通訊費(fèi)用，這種形式是將部分廣告費(fèi)用轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，也就是廣告媒體的使用者，也就必然節(jié)約了整體廣告活動(dòng)的費(fèi)用。

筆者所提倡的這種模式傾向從廣告信息消費(fèi)者的角度而言來(lái)探討，傳統(tǒng)的廣告模式很少?gòu)膹V告信息的消費(fèi)者的角度來(lái)探討廣告的信息傳播，且多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的同意而任意進(jìn)入消費(fèi)者的生活。這種廣告模式，使廣告信息的傳播者與接受者達(dá)成一種協(xié)議，最終形成信息的傳播是有目標(biāo)，有針對(duì)的精確傳播，并且不被受眾所排斥。其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)過(guò)程中，由于商品信息傳播的不平衡，（由于客觀條件的限制，消費(fèi)者不能獲知商品或服務(wù)的全部信息。）消費(fèi)者一直處于劣勢(shì)，這種劣勢(shì)就決定了消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，自己的利益得不到維護(hù)。例如手機(jī)的廣告?zhèn)鞑ィ@種傳播方式很少，或者是幾乎沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的許可，便采取強(qiáng)推式廣告?zhèn)鞑?，這樣勢(shì)必侵犯了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，可是由于現(xiàn)實(shí)中通信服務(wù)商的強(qiáng)勢(shì)，以及對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者法律法規(guī)的不健全。因而，消費(fèi)者的權(quán)益得不到保障。但是，隨著社會(huì)的進(jìn)步，消費(fèi)者的這種權(quán)利必然在現(xiàn)實(shí)中得以體現(xiàn)和維護(hù)。這種強(qiáng)推式的廣告形式是無(wú)法適應(yīng)手機(jī)廣告的長(zhǎng)期發(fā)展的。因此，這種模式就可以使消費(fèi)者利益得到很好的維護(hù)，廣告主的廣告效果能夠得到最大實(shí)現(xiàn)，而且有利于整個(gè)手機(jī)廣告行業(yè)的健康發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)。

2006年移動(dòng)、聯(lián)通相繼宣布開(kāi)展手機(jī)廣告業(yè)務(wù)，面對(duì)手機(jī)廣告廣闊的前景，各種商業(yè)利益團(tuán)體都在爭(zhēng)先恐后地投入這種行業(yè)，中國(guó)的手機(jī)廣告剛剛起步，距離到一個(gè)成熟的商業(yè)模式還有一段很長(zhǎng)的路要走，這種模式能否適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的需要，需要實(shí)踐的檢驗(yàn)，當(dāng)然任何的模式都不是完美的也是需要在實(shí)踐中不斷完善。其中有一點(diǎn)不變的就是手機(jī)廣告中間商需要不斷成熟，這種成熟需要自身業(yè)務(wù)能力的不斷提升，同時(shí)還需要對(duì)受眾也就是手機(jī)使用者的權(quán)利的維護(hù)，為手機(jī)使用者提供更為豐富實(shí)用的商業(yè)信息服務(wù)，才能促進(jìn)消費(fèi)者和廣告?zhèn)鞑フ咧g的和諧關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

《3G時(shí)代手機(jī)廣告十大趨勢(shì)》百納電信咨詢(xún)《中國(guó)新通訊》維普資訊

《當(dāng)務(wù)之急——尋找手機(jī)廣告最佳的推廣模式》馬石《運(yùn)營(yíng).市場(chǎng)》2007年十三期

《電信運(yùn)營(yíng)商手機(jī)廣告推廣策略分析》王子敏2006年12月11日

《手機(jī)廣告：商業(yè)模式在哪？》2006年8月總第140期

《手機(jī)廣告成精準(zhǔn)傳播新熱點(diǎn)》穆寬《廣告主》2007年3月

《手機(jī)廣告催生無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)》諾勝《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》2006/19

《探討手機(jī)廣告業(yè)務(wù)》波記《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》2001/2

第7篇：運(yùn)營(yíng)管理范文

關(guān)鍵詞:商業(yè)物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)措施

目前商業(yè)物業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

我國(guó)商業(yè)物業(yè)的建立與經(jīng)營(yíng)大多缺乏對(duì)市場(chǎng)的深入調(diào)研,缺乏客觀的依據(jù),所以物業(yè)管理帶有很大的盲目性。

經(jīng)營(yíng)理念和管理技術(shù)落后

商業(yè)物業(yè)里常有上百個(gè)所有權(quán)獨(dú)立的零售商,通過(guò)統(tǒng)一管理樹(shù)立商業(yè)物業(yè)的整體形象至關(guān)重要。但是商業(yè)物業(yè)的管理比其他物業(yè)的管理難度大得多:諸如所有零售商是否接受統(tǒng)一收銀,是否接受統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間,是否接受進(jìn)行統(tǒng)一的促銷(xiāo)活動(dòng)等。由此無(wú)論是物業(yè)管理企業(yè)還是業(yè)主或使用人由于經(jīng)營(yíng)理念和管理技術(shù)的落后,都會(huì)使商業(yè)物業(yè)形象受損,導(dǎo)致顧客失去光顧的興趣,進(jìn)而影響商業(yè)物業(yè)的發(fā)展。

商業(yè)物業(yè)重復(fù)建設(shè)

在商業(yè)地產(chǎn)迅速發(fā)展的同時(shí),商業(yè)物業(yè)的空置率也倍受人們的關(guān)注。廣州市做為零售商業(yè)較為發(fā)達(dá)的城市具有一定代表性,2002年廣州市滯銷(xiāo)商品房中,住宅、辦公樓、商業(yè)用房空置率分別為9.5%,22.9%,43.1%。其中辦公樓和商業(yè)用房的空置率均已超過(guò)10%的警戒線,商業(yè)物業(yè)空置率最高。居高的空置率,一方面折射出我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的盲目性,另一方面也反映了重復(fù)建設(shè)、同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象。原因在于商業(yè)地產(chǎn)豐厚的回報(bào),吸引了大批投資商進(jìn)入,但在投資和建設(shè)中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,不可避免地帶來(lái)了重復(fù)建設(shè)和空置率高的問(wèn)題。

商業(yè)與地產(chǎn)的脫節(jié)

目前,大多數(shù)的開(kāi)發(fā)商把眼光盯在了前期的開(kāi)發(fā)上,地產(chǎn)公司通常會(huì)采取將開(kāi)發(fā)好的商場(chǎng)直接出售給中小投資者,再由投資者直接或間接出租給零售商的做法,實(shí)行的是物業(yè)管理指導(dǎo)下的“商業(yè)管理”體制。開(kāi)發(fā)商重視的是商場(chǎng)有多少面積出售了,并沒(méi)考慮出售后整個(gè)商業(yè)物業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。從運(yùn)營(yíng)穩(wěn)健的國(guó)內(nèi)外商業(yè)項(xiàng)目看,我們不難發(fā)現(xiàn),他們幾乎無(wú)一例外地采用出租的方式,也見(jiàn)不到分割成獨(dú)立商鋪出售的現(xiàn)象。目前地產(chǎn)與商業(yè)之間關(guān)系的現(xiàn)狀是:兩種資源沒(méi)有有機(jī)結(jié)合,地產(chǎn)商找不到合適的商業(yè)主體,而商業(yè)主體找不到好的商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目。

商業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏特色

目前大量的商業(yè)項(xiàng)目存在為招商而招商的傾向,商戶(hù)組合缺乏競(jìng)爭(zhēng)力和協(xié)調(diào)性,開(kāi)發(fā)商為了招商指標(biāo),不能全面考慮商戶(hù)的組合,為未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理埋下了隱患。在經(jīng)營(yíng)中,業(yè)主和使用人缺乏經(jīng)營(yíng)理念,盲目建設(shè),目標(biāo)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)不明確,缺乏商業(yè)的準(zhǔn)確定位,多數(shù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有特色,給人“千店一面”的感覺(jué),缺乏對(duì)顧客的吸引力。諸多城市開(kāi)發(fā)的商業(yè)物業(yè)出現(xiàn)“開(kāi)盤(pán)時(shí)火爆,開(kāi)業(yè)時(shí)冷清”的現(xiàn)象,商場(chǎng)給人以蕭條冷清的感覺(jué),顧客像看畫(huà)展一樣瀏覽各個(gè)店鋪,光顧的人不多,買(mǎi)東西的就更少了?？土髁坎煌?致使商業(yè)物業(yè)中的商戶(hù)像走馬燈一樣地更換,使顧客難以產(chǎn)生信任感,更談不上培養(yǎng)忠誠(chéng)性顧客了,如此惡性循環(huán),商業(yè)物業(yè)的營(yíng)運(yùn)就可想而知了。

商業(yè)物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)困難的原因

主觀原因:缺乏對(duì)商業(yè)物業(yè)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)。房地產(chǎn)將其作為物業(yè)來(lái)做,商業(yè)把它當(dāng)作商場(chǎng)來(lái)做。實(shí)際上它是一個(gè)綜合體,其運(yùn)營(yíng)比單純的物業(yè)或純粹的百貨商店要復(fù)雜得多。商業(yè)物業(yè)管理是專(zhuān)門(mén)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)提供經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的物業(yè)管理公司,除了要有對(duì)房地產(chǎn)的豐富知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)之外,還需要有很強(qiáng)的商業(yè)運(yùn)作和管理的經(jīng)驗(yàn)。既能夠向開(kāi)發(fā)商提供商業(yè)定位和市場(chǎng)細(xì)分方面的服務(wù),又能夠在以后的商場(chǎng)或商鋪的管理方面有效地發(fā)揮作用,維護(hù)和擴(kuò)大市場(chǎng)的影響力,吸引消費(fèi)者的駐足。因此,商業(yè)物業(yè)的管理與運(yùn)營(yíng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)具有很大的挑戰(zhàn)性,在管理過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題是必不可免的。

行業(yè)原因:爆發(fā)式的零售革命。西方發(fā)達(dá)國(guó)家在近l5O年時(shí)間內(nèi),依次爆發(fā)了百貨店、連鎖店、超市店、商業(yè)物業(yè)、自動(dòng)售貨、步行街和多媒體銷(xiāo)售等多次零售革命,產(chǎn)生了20多種零售業(yè)態(tài)。而我國(guó)在九十年代中期三、五年時(shí)間內(nèi),幾乎所有零售業(yè)態(tài)都出現(xiàn)了。這一方面會(huì)給商業(yè)物業(yè)的發(fā)展帶來(lái)難得機(jī)遇,另一方面也使商業(yè)物業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了的盲目仿效的現(xiàn)象。許多項(xiàng)目不看地點(diǎn),靠追風(fēng)來(lái)指導(dǎo)建設(shè),如此的商業(yè)物業(yè)效益不僅不會(huì)好,還會(huì)造成國(guó)家財(cái)產(chǎn)的浪費(fèi)。更有一些投資者因資金不足,把為消費(fèi)者購(gòu)物等提供方便的必要現(xiàn)代化硬件設(shè)施滾梯、空調(diào)砍掉,而在墻面、地面等裝潢上大量花錢(qián),給后人留下“棄之可惜,改之不能”的遺憾。

環(huán)境方面:商業(yè)物業(yè)條件不成熟。商業(yè)物業(yè)發(fā)展所需的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是形成一批成熟品牌并能構(gòu)成吸引客流的專(zhuān)賣(mài)店,城市居民向郊區(qū)延伸,消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)向生理和心理需求的雙重滿(mǎn)足,人均國(guó)民收入2000美元以上,居民小汽車(chē)普及率超過(guò)50%。我國(guó)目前城鎮(zhèn)人均居民收入1000美元左右,衛(wèi)星城、小區(qū)建設(shè)剛剛起步,一些郊區(qū)的人主要在城區(qū)購(gòu)物,小汽車(chē)普及率還不高,因此形成了商業(yè)物業(yè)郊外無(wú)客流,建在城區(qū)又與百貨商店、社區(qū)商業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)的兩難境地。

發(fā)展商業(yè)物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)的對(duì)策

樹(shù)立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念

經(jīng)營(yíng)性商業(yè)項(xiàng)目的主要收入來(lái)自于商戶(hù)的租金。租金的支付者,是創(chuàng)造營(yíng)業(yè)收入的主要組成力量。商業(yè)項(xiàng)目的功能就是要幫助商戶(hù)去創(chuàng)造收入。簡(jiǎn)而言之,就是提高每一平方米商業(yè)面積的賺錢(qián)能力。這就是商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值所在,也是商業(yè)地產(chǎn)成功運(yùn)作的關(guān)鍵所在。物業(yè)管理企業(yè)在商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上應(yīng)擁有一支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,建立一套超前的經(jīng)營(yíng)管理模式和理念。通過(guò)提供商業(yè)項(xiàng)目從定位、規(guī)劃、招商到管理的全程服務(wù),從而確保未來(lái)有效而持續(xù)的經(jīng)營(yíng)管理。

提高物業(yè)管理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

物業(yè)管理是運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的技術(shù)手段,按合同對(duì)物業(yè)進(jìn)行多功能、全方位管理和服務(wù),為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人提供高效、周到服務(wù),以提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)和使用價(jià)值,創(chuàng)造一個(gè)良好的物業(yè)環(huán)境這樣的一個(gè)過(guò)程。要完成這一過(guò)程,一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍是必備的條件。商業(yè)物業(yè)管理隊(duì)伍的建設(shè)必須與這一管理特點(diǎn)相適應(yīng)。在人員配置上除了常規(guī)的物業(yè)管理所需要的專(zhuān)業(yè)人才外,還應(yīng)注意吸收下列人員:懂商務(wù)、會(huì)管理的經(jīng)營(yíng)人才;懂法律掌握政策的管理人才;高級(jí)技術(shù)人才。不少商業(yè)樓宇的智能化程度相當(dāng)高,特別是樓宇自動(dòng)化、通訊自動(dòng)化以及信息管理自動(dòng)化的廣泛使用,迫使我們必須以更先進(jìn)的科學(xué)手段對(duì)商業(yè)樓宇進(jìn)行管理。當(dāng)然在引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才的同時(shí),對(duì)原有的商業(yè)管理人員進(jìn)行不斷的培訓(xùn)也是十分重要的。只有把引進(jìn)人才和自我培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),物業(yè)管理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)才會(huì)不斷提高。

利用制度規(guī)范市場(chǎng)秩序

任何企業(yè)都存在兩方面的制度:一是企業(yè)的基本制度。它們規(guī)范企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)關(guān)系,構(gòu)成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)形體,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的決定因素,有什么樣的企業(yè)基本制度和經(jīng)濟(jì)形體,就會(huì)產(chǎn)生什么類(lèi)型的經(jīng)營(yíng)機(jī)制;二是企業(yè)的具體管理制度。它規(guī)范企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、單位、個(gè)人的職責(zé)和聯(lián)系,構(gòu)成企業(yè)管理的組織形態(tài),對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平具有重大影響?，F(xiàn)代企業(yè)制度指的是企業(yè)的基本制度。建立現(xiàn)代企業(yè)制度的原則是:產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。隨著進(jìn)場(chǎng)租戶(hù)租賃或合作時(shí)間的延續(xù),合同及其補(bǔ)充文件和附件將不斷增多,契約越多管理上就越復(fù)雜。所以,對(duì)商業(yè)物業(yè)的管理應(yīng)采用制度來(lái)明確各自的權(quán)利和義務(wù),用完善的制度來(lái)規(guī)范市場(chǎng)秩序。

科學(xué)設(shè)計(jì)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式

商業(yè)地產(chǎn)不能簡(jiǎn)單套用住宅的先設(shè)計(jì)后銷(xiāo)售模式,而應(yīng)該先確定經(jīng)營(yíng)模式、招商對(duì)象和業(yè)態(tài)需求,再進(jìn)行建筑規(guī)劃設(shè)計(jì),以最大限度地減少日后改造費(fèi)用的成本,從而降低商業(yè)地產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。大連萬(wàn)達(dá)提出的訂單式商業(yè)地產(chǎn)模式,即預(yù)先與世界500強(qiáng)企業(yè)簽訂聯(lián)合發(fā)展協(xié)議,得到其租賃項(xiàng)目的承諾后才進(jìn)入實(shí)質(zhì)開(kāi)發(fā)。這種戰(zhàn)略伙伴組合的營(yíng)銷(xiāo)模式的好處是顯而易見(jiàn)的:對(duì)于萬(wàn)達(dá)集團(tuán)而言,與這種外資零售業(yè)巨頭結(jié)伴而行,可以加大投資開(kāi)發(fā)購(gòu)物廣場(chǎng)的知名度;另外,商業(yè)地產(chǎn)做到了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,通過(guò)各種品牌組合,產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),有效地控制了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)了業(yè)主的投資信心。此外在開(kāi)發(fā)商業(yè)物業(yè)時(shí),重視物業(yè)管理的前期介入,對(duì)商業(yè)物業(yè)的定位、結(jié)構(gòu)和外觀設(shè)計(jì)給予合理建議。

實(shí)現(xiàn)商業(yè)與地產(chǎn)合理對(duì)接

地產(chǎn)商借助商家的品牌效應(yīng),能有效提升商業(yè)物業(yè)的銷(xiāo)售,因?yàn)榱闶劬揞^、餐飲娛樂(lè)、家具建材商等的加盟是項(xiàng)目的一大賣(mài)點(diǎn);成熟的大型社區(qū)為商業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供了高素質(zhì)的人流量和消費(fèi)力。在現(xiàn)代化商業(yè)模式中,商業(yè)地產(chǎn)的盈利并不是通過(guò)商鋪銷(xiāo)售來(lái)獲得地產(chǎn)增值利潤(rùn),而是通過(guò)持續(xù)的經(jīng)營(yíng)管理,提升商業(yè)空間的價(jià)值。因此,商業(yè)與地產(chǎn)的合理對(duì)接,才使雙方互利,使商業(yè)物業(yè)得到較大的發(fā)展空間。

準(zhǔn)確定位商業(yè)經(jīng)營(yíng)方向

由于商業(yè)地產(chǎn)與市場(chǎng)需求關(guān)系緊密,地產(chǎn)商開(kāi)發(fā)地產(chǎn)時(shí),定位是非常關(guān)鍵的,同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)只能帶來(lái)商業(yè)資源和社會(huì)資源的巨大浪費(fèi)。比如社區(qū)底商的定位,其招商目標(biāo)主要有:自身配套所用、綜合百貨業(yè)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、主題式商場(chǎng)等幾種形式。底商首先必須考慮消費(fèi)市場(chǎng),只有準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)經(jīng)營(yíng)定位,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。要做到準(zhǔn)確定位,一方面必須適應(yīng)市場(chǎng)的需求,另一方面也要從自身的具體情況出發(fā),走適合自己的路線。市場(chǎng)細(xì)分是商業(yè)物業(yè)定位的前提,尤其是針對(duì)商業(yè)密集區(qū),要讓商業(yè)物業(yè)成功盈利,就必須把市場(chǎng)細(xì)分、再細(xì)分。

主體經(jīng)營(yíng)凸現(xiàn)特色

主題式商場(chǎng)可以按人群、功能進(jìn)行劃分,小型商業(yè)物業(yè)尤其要做好定位工作,要避免與大型商業(yè)物業(yè)正面交鋒,切忌盲目地比“大”、比“全”,而要做“專(zhuān)”、做“精”,以自身特色來(lái)吸引消費(fèi)者。從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,求得生存,站穩(wěn)腳跟,以獲更大的發(fā)展空間。

商業(yè)物業(yè)不同于其他物業(yè),其項(xiàng)目的定位、規(guī)劃、招商和經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)有機(jī)的整體,需要我們理性的思考,全盤(pán)規(guī)劃,逐漸讓商業(yè)物業(yè)的管理與營(yíng)運(yùn)走上正規(guī)發(fā)展渠道,使商業(yè)物業(yè)走向成熟。

參考文獻(xiàn):

1.何曉兵.我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展淺探.商業(yè)時(shí)代,2004(23)

2.陳小齡.加強(qiáng)商業(yè)用房物業(yè)管理的對(duì)策和措施.上海商業(yè),2002

3.王學(xué)東.商業(yè)地產(chǎn)招商管理要訣.商業(yè)地產(chǎn),2004

4.遲迅.商業(yè)地產(chǎn)尋求多點(diǎn)平衡.商業(yè)時(shí)代,2004(32)

第8篇：運(yùn)營(yíng)管理范文

關(guān)鍵詞：體育館；運(yùn)營(yíng)管理；效益

中圖分類(lèi)號(hào)：G80-05 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）025-0000-01

引言

體育場(chǎng)館是國(guó)家發(fā)展體育事業(yè)的重要場(chǎng)所，也是發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的重要平臺(tái)，體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理很大程度上代表著一個(gè)國(guó)家體育事業(yè)與體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度。近年來(lái)，我國(guó)大力發(fā)展體育事業(yè)的同時(shí)，新建了一大批體育場(chǎng)館設(shè)施，但是在體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理方面去不是特別科學(xué)、合理。因此，有關(guān)部門(mén)必須運(yùn)營(yíng)管理好體育場(chǎng)館。

一、現(xiàn)階段我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)多數(shù)體育場(chǎng)館已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理體制改革，體育場(chǎng)館傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)逐漸由政府主導(dǎo)型向事業(yè)型、企業(yè)型或者半事業(yè)辦企業(yè)型轉(zhuǎn)變，形成多種管理模式共存的局面[1]。但是，目前我國(guó)體育場(chǎng)館仍然存在很多運(yùn)營(yíng)管理上的問(wèn)題。比如，體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理仍然是政府擁有很大的話語(yǔ)權(quán)，無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)或者管理人員變動(dòng)上還是政府擁有最高決定權(quán)，管理人員空有頭銜但卻沒(méi)實(shí)權(quán)做不出任何有效成績(jī)出來(lái)。其次，多數(shù)大型體育場(chǎng)館的基本公共服務(wù)不規(guī)范，主要體現(xiàn)在三個(gè)“不完善”，基本設(shè)施、基本管理以及基本服務(wù)的不完善。基本設(shè)施的不完善主要包括場(chǎng)地設(shè)施、安全設(shè)施、交通設(shè)施以及環(huán)衛(wèi)設(shè)施的不完善；基本管理主要是組織結(jié)構(gòu)、管理制度與風(fēng)險(xiǎn)控制的不完善；基本服務(wù)則是開(kāi)放程度以及服務(wù)內(nèi)容達(dá)不到社會(huì)要求。此外，體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理人員管理意識(shí)與水平需要提高，多數(shù)體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理人員都是為了盈利而運(yùn)營(yíng)，并沒(méi)有考慮到體育場(chǎng)館的公共性與公益性。同時(shí)部分體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理人員態(tài)度不端正，存在著“國(guó)家的不是我的”的錯(cuò)誤思想觀念。

二、我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的建議

1.面向大眾，開(kāi)放服務(wù)

根據(jù)國(guó)家體育總局2014年印發(fā)的關(guān)于體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理體系的通知，體育場(chǎng)館的開(kāi)放要達(dá)到社會(huì)需求，這種需求包括體育場(chǎng)館開(kāi)放面積、開(kāi)放的時(shí)間以及開(kāi)放天數(shù)[2]。因此，體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理一定要根據(jù)國(guó)際體育總局的有關(guān)通知，體育場(chǎng)館的開(kāi)放面積、開(kāi)放天數(shù)以及開(kāi)放時(shí)間一定要達(dá)到最基本的要求。一直以來(lái)，國(guó)家對(duì)于體育事業(yè)與體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都非常重視，體育場(chǎng)館的建設(shè)是為了提高我國(guó)的體育水平以及全民身體素質(zhì)，體育場(chǎng)館既然投入了巨額資金進(jìn)行建設(shè)就一定要使用好，并且管理好，發(fā)揮體育場(chǎng)館的基本功能，向大眾開(kāi)放。

2.深入挖據(jù)體育場(chǎng)館的綜合功能

體育場(chǎng)館功能并不是單一的，而是多元化的，必須充分挖掘，才能充分體現(xiàn)體育場(chǎng)館的功能性。體育場(chǎng)館的最基本功能就是承辦體育賽事，因此根據(jù)體育總局的有關(guān)規(guī)定，不同規(guī)格的體育場(chǎng)館每年需要承辦不同數(shù)量的體育賽，其中在《大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理綜合評(píng)價(jià)體系中》對(duì)于大型體育場(chǎng)館承辦賽事的滿(mǎn)分要求是每年需要承辦國(guó)家級(jí)以上的體育賽事最少2次，國(guó)家級(jí)以下的體育賽事最少一1次。同時(shí)體育場(chǎng)館還可以承辦一些重大的群體活動(dòng)，比如大型的高校招聘會(huì)、大型的文藝展覽以及大型的商業(yè)演出等。目前我國(guó)最成功的典范是是國(guó)家體育館――鳥(niǎo)巢。鳥(niǎo)巢自08年奧運(yùn)會(huì)以后，陸陸續(xù)續(xù)承辦了一些高規(guī)格的體育賽事以及商業(yè)演出等，充分發(fā)揮體育場(chǎng)館的綜合功能。比如，承辦意大利足球超級(jí)杯賽事，2015年田徑世界錦標(biāo)賽等。此外，鳥(niǎo)巢還承辦了一些大型的商業(yè)演唱會(huì)，比如某個(gè)明星到鳥(niǎo)巢開(kāi)展個(gè)人演唱會(huì)等。同時(shí)，鳥(niǎo)巢還帶動(dòng)了周邊旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這些功能不斷挖掘的同時(shí)，給體育場(chǎng)館帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

3.加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理人才隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技能與業(yè)務(wù)培訓(xùn)

國(guó)家體育總局引發(fā)的有關(guān)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的通知中對(duì)于體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理人員有著明確的要求與規(guī)定。所以，要加強(qiáng)體育場(chǎng)館管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。首先必須提高運(yùn)營(yíng)管理人員的個(gè)人素質(zhì)，管理人員的個(gè)人水平以及職稱(chēng)必須達(dá)到國(guó)家最低標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，體育場(chǎng)館管理部門(mén)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以定期組織管理人員交流會(huì)，管理人員進(jìn)行內(nèi)部的管理工作交流，相互之間取長(zhǎng)補(bǔ)短?；蛘?，條件允許的話可以組織到國(guó)外，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)的體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到自身的體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理上。

4.走規(guī)范化和現(xiàn)代化管理道路

實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范化和現(xiàn)代化就要利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中。在目前的運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)上，將計(jì)算機(jī)技術(shù)和電算化技術(shù)引入到場(chǎng)館資金的管理上，進(jìn)一步提高和優(yōu)化資金統(tǒng)計(jì)的規(guī)范性。在運(yùn)營(yíng)管理人員的登記上，運(yùn)用一體化技術(shù)，將圖紙、資料和檔案統(tǒng)一管理。

三、結(jié)語(yǔ)

體育場(chǎng)館的建設(shè)需要投入大量資金，所以運(yùn)營(yíng)管理上一定要科學(xué)、規(guī)范，不斷改革創(chuàng)新，尋找有效對(duì)策，并適當(dāng)借鑒他國(guó)先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

參考文獻(xiàn)：

[1]白雨.有關(guān)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理效益及對(duì)策的研究[J].青年與社會(huì)（中），2014，34（9）：300-300.

第9篇：運(yùn)營(yíng)管理范文

一、經(jīng)營(yíng)管理  

2017年12月31日，大報(bào)恩寺遺址公園共計(jì)接待游客 87萬(wàn)人次，同比增加59%，完成總營(yíng)業(yè)收入6033萬(wàn)元，同比增加28%。

二、重點(diǎn)工作完成情況

1、管人、管財(cái)、管資產(chǎn)的體系逐步形成，管理標(biāo)準(zhǔn)邁入提升效能階段。

（1）管人:公司治理穩(wěn)步推進(jìn)，確保完成全年指標(biāo)提供人力資源保障。公司實(shí)行靈活的用人機(jī)制，通過(guò)干部競(jìng)聘、員工雙選樹(shù)立用人導(dǎo)向，并通過(guò)培訓(xùn)、績(jī)效考核、多維度的薪酬制度不斷激勵(lì)員工積極性；通過(guò)競(jìng)聘、雙選，樹(shù)立“要當(dāng)干部先領(lǐng)任務(wù)”的導(dǎo)向；通過(guò)考核指標(biāo)分解，強(qiáng)調(diào)“守土有責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)”的意識(shí)；通過(guò)績(jī)效考核，過(guò)程管控確保各項(xiàng)指標(biāo)按進(jìn)度完成。   

（2）管財(cái)：加強(qiáng)預(yù)算管控，實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)管全覆蓋，為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供資金保障。公司將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解至各部門(mén)年度考核指標(biāo)中，并進(jìn)行月度監(jiān)控；同時(shí)對(duì)子公司、參股公司實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)監(jiān)管全覆蓋，確保國(guó)有資金使用安全。   

（3）管資產(chǎn):加強(qiáng)資產(chǎn)管理，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失。公司成立資產(chǎn)管理小組，修訂完善《固定資產(chǎn)管理制度》，全面開(kāi)展固定資產(chǎn)清理工作。2017年，梳理公司在冊(cè)固定約700件，完成景區(qū)房產(chǎn)面積初步測(cè)量，并梳理公司無(wú)形資產(chǎn)（如商標(biāo)等）237項(xiàng)。其中，“報(bào)恩講堂”品牌商標(biāo)已進(jìn)入復(fù)核流程。

2、全力打造“報(bào)恩圣地”品牌

（1）大報(bào)恩寺遺址公園努力打造國(guó)家級(jí)、國(guó)際性未來(lái)文化遺產(chǎn)，全面提升硬件設(shè)施，全面提高服務(wù)水平，全面完成一期工程。截止2017年12月，累計(jì)接待游客超87萬(wàn)人，包括來(lái)自美國(guó)、德國(guó)、丹麥、韓國(guó)、日本等國(guó)家的國(guó)際友人，受到社會(huì)各界好評(píng)。通過(guò)報(bào)恩講堂、報(bào)恩盛典、報(bào)恩主題曲、報(bào)恩文創(chuàng)、報(bào)恩體驗(yàn)、報(bào)恩使者等，全面打造“報(bào)恩圣地”品牌體系，構(gòu)筑“報(bào)恩文化”版圖。其中“報(bào)恩講堂”投身公共文化服務(wù)，引入國(guó)內(nèi)外頂級(jí)大師開(kāi)講；“報(bào)恩盛典”實(shí)景演出填補(bǔ)了“南京夜間旅游市場(chǎng)空白”；報(bào)恩主題曲傳唱 “報(bào)恩文化”；報(bào)恩餐、沐心拓印……景區(qū)處處都有特色報(bào)恩體驗(yàn)；600位“報(bào)恩使者”更是一道靚麗風(fēng)景線， 這些不僅極大地豐富了游客的精神文化需求，還實(shí)現(xiàn)了“讓歷史文化創(chuàng)造價(jià)值”的目標(biāo)?！皥?bào)恩圣地”品牌影響力顯著提升，近兩年來(lái)央視等中央級(jí)媒體多次報(bào)道。

（2）打造十項(xiàng)二次消費(fèi)模式，明確目標(biāo)消費(fèi)人群，開(kāi)發(fā)打造了感恩禮體驗(yàn)、研學(xué)產(chǎn)品包、國(guó)學(xué)夏令營(yíng)、戲劇展演、禪修課程、大型會(huì)展接待產(chǎn)品、婚服拍攝、婚宴、等多款可復(fù)制、可常態(tài)化運(yùn)營(yíng)的特色消費(fèi)產(chǎn)品。此外，還有報(bào)恩許愿、禪修造像、拓印、攝影班等互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)。祝壽合家歡、良緣天作證、尊師報(bào)恩行等已具雛形。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)部全年舉行品牌、模板活動(dòng)110場(chǎng)，通過(guò)品牌影響力和良好體驗(yàn)感帶動(dòng)銷(xiāo)售部活動(dòng)組全年銷(xiāo)售活動(dòng)550場(chǎng)。

3、搭建中西方文化交流的橋梁

2017年，我們陸續(xù)推出紐約“南京周”非遺短劇《YONG.董的奇幻旅程》、丹麥戲劇故事節(jié)、“再續(xù)前緣-意大利文化月”、中日旅游交流文化月、第四屆“絲路青年行”、報(bào)恩論壇等一系列國(guó)際交流活動(dòng)。一系列活動(dòng)在在社會(huì)各界收到了高度評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收。

4、全面把控景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理

（1）景區(qū)安全。景運(yùn)營(yíng)管理安全可控，服務(wù)水平不斷提高。按照“統(tǒng)一指揮，網(wǎng)格化管理”的原則，劃定區(qū)域設(shè)置責(zé)任人。通過(guò)制定預(yù)案、設(shè)備整改、現(xiàn)場(chǎng)值班等措施確保館區(qū)安全及汛期安全，本年度未發(fā)生安全責(zé)任事故。其中，“10.28重陽(yáng)節(jié)”1萬(wàn)人、“12.19免費(fèi)日”1.8萬(wàn)人、“12.31跨年撞鐘”1.1萬(wàn)人（活動(dòng)高峰期客流量達(dá)1.5萬(wàn)人次以上），景區(qū)未出現(xiàn)一起游客安全事故。

（2）成功申請(qǐng)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，申請(qǐng)過(guò)程未聘請(qǐng)任何咨詢(xún)公司，均由自有人員完成，共計(jì)節(jié)約咨詢(xún)及評(píng)審成本約100萬(wàn)元。

（3）新聞?shì)浾摪踩?。新聞宣傳?bào)道及輿論安全。截至12月31日，景區(qū)完成元旦祈福、除夕撞鐘、秦淮燈會(huì)、情人節(jié)、自閉癥日、上巳節(jié)、端午節(jié)、中秋重陽(yáng)、博物館奇妙夜、丹麥戲劇故事節(jié)、意大利文化月等眾多節(jié)點(diǎn)的新聞宣傳報(bào)道，共撰寫(xiě)文字材料10萬(wàn)余字，收集圖片1000余張，視頻影像20個(gè)，媒體報(bào)道篇幅800余次。其中國(guó)家級(jí)媒體報(bào)道100余次，元旦跨年、秦淮燈會(huì)、春節(jié)游園、《國(guó)寶檔案》專(zhuān)題片、大型歷史類(lèi)綜藝節(jié)目《國(guó)家寶藏》、一帶一路專(zhuān)題報(bào)道、重陽(yáng)登塔報(bào)恩、中英雙塔會(huì)專(zhuān)題報(bào)道、南馬等多個(gè)新聞登上了央視平臺(tái)，報(bào)道篇次高達(dá)15篇，其中包含3次新聞聯(lián)播報(bào)道。此外，宣傳報(bào)道方面在國(guó)際媒體也不斷發(fā)聲，China Daily頭版+6版整版報(bào)道、日本主流媒體推介、英國(guó)國(guó)家廣播公司少兒頻道（CBBC）、英國(guó)衛(wèi)報(bào)、意大利總領(lǐng)館等國(guó)際主流媒體都有相關(guān)報(bào)道，在國(guó)際范圍內(nèi)提升景區(qū)聲譽(yù)。負(fù)面報(bào)道為零。及時(shí)化解和消除了5次可能帶來(lái)重大負(fù)面報(bào)道的新聞報(bào)道，確保景區(qū)的輿論安全。

三、大明公司子公司和合作伙伴運(yùn)營(yíng)管理情況

報(bào)恩圣地公司，獲批江蘇省第一批“省級(jí)文創(chuàng)試點(diǎn)單位”。報(bào)恩講堂，全年成功舉辦120余場(chǎng)活動(dòng)、13000余名游客參與了特色禮儀體驗(yàn)，該項(xiàng)目榮獲南京市博物館青少年教育項(xiàng)目推廣價(jià)值獎(jiǎng)。報(bào)恩盛典，2017年3月28日改版后對(duì)外演出。報(bào)恩劇場(chǎng)，通過(guò)引入更多的合作劇目，實(shí)現(xiàn)報(bào)恩劇場(chǎng)的常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。丹麥戲劇雙語(yǔ)夏令營(yíng)、安徒生戲劇故事節(jié)、數(shù)十部經(jīng)典戲劇的展演、名家名人的讀書(shū)會(huì)等，《堅(jiān)定的錫兵》、《弘一法師》、《翻轉(zhuǎn)丑小鴨》《薩勒姆女巫》、《陌生人》、《不二蘑菇》等大批劇目在劇場(chǎng)上演，成功得讓恩劇場(chǎng)“鬧”起來(lái)。大報(bào)恩遺址博物館，是2017年省編辦同意的事業(yè)單位法人治理結(jié)構(gòu)建設(shè)的試點(diǎn)單位。根據(jù)市編辦要求，正式籌備并成立南京大報(bào)恩寺遺址博物館第一屆理事會(huì)，并于2017年11月4日正式召開(kāi)會(huì)議。大報(bào)恩文化發(fā)展基金會(huì)，關(guān)注慈善公益活動(dòng)，籌資211萬(wàn)。

四、公司合作商戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理情況

合作商戶(hù)2017年度租金、物業(yè)費(fèi)收繳率100%。 恩空間，完成1400萬(wàn)，成為景區(qū)配套服務(wù)中一張靚麗的“恩”名片。玄林苑，彌補(bǔ)了景區(qū)乃至周邊地區(qū)缺少大型旅游團(tuán)隊(duì)用餐場(chǎng)所的遺憾，已完成營(yíng)業(yè)收入約480萬(wàn)元，運(yùn)營(yíng)管理已進(jìn)入良性循環(huán)。天工造物（國(guó)際禮品店），6月6日試營(yíng)業(yè)，接待各類(lèi)外賓團(tuán)隊(duì)約3萬(wàn)人。禪境雅集，作為景區(qū)互動(dòng)體驗(yàn)互動(dòng)合作伙伴，已成功的生產(chǎn)出多個(gè)關(guān)于香道及禪修的產(chǎn)品包，豐富了景區(qū)的活動(dòng)內(nèi)容。恩聚餐廳，我司自建“恩聚”員工餐廳，由我司自行運(yùn)營(yíng)，在保障員工就餐的同時(shí)，重點(diǎn)服務(wù)游客餐飲，打造素食、素面品牌特色餐飲。

五、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況

1、黃泥塘考古及規(guī)劃調(diào)整

市考古隊(duì)于2月26日開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展考古發(fā)掘工作，10月底已完成原計(jì)劃考古面積8000平米，由于過(guò)程中發(fā)現(xiàn)遺跡，擴(kuò)大了考古發(fā)掘范圍，已12月底基本完成考古工作，并完成考古發(fā)掘報(bào)告的專(zhuān)家論證工作，規(guī)劃調(diào)整工作將根據(jù)考古意見(jiàn)陸續(xù)開(kāi)展。

2、一期審計(jì)推進(jìn)情況

（1）已完成工程建設(shè)口徑七十一份工程建安合同的跟蹤審計(jì)初審意見(jiàn)價(jià)，核減額共計(jì)8064萬(wàn)元，并完成186份試運(yùn)營(yíng)期合同梳理工作。