亞馬遜實(shí)訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的亞馬遜實(shí)訓(xùn)總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：亞馬遜實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，越來越多的中小微型企業(yè)加入電商的行列，使我國市場對(duì)跨境電商人才的需求量迅速增加。文章調(diào)查了解跨境電商企業(yè)對(duì)中職生的崗位需求，針對(duì)具體崗位分析了中職生應(yīng)具備的能力，并進(jìn)行了相應(yīng)的課程設(shè)置，希望對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)有所幫助。

【關(guān)鍵詞】跨境電商崗位；中職商務(wù)英語專業(yè)；課程設(shè)置

跨境電子商務(wù)，簡稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，我國跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。2016年，我國跨境電商進(jìn)出口額將增長至6.5萬億元，是2013年的2倍多，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到8.8萬億元?？缇畴娚桃呀?jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢。伴隨著“一帶一路”建設(shè)不斷推進(jìn)以及國內(nèi)貿(mào)易的趨勢，跨境電商市場的發(fā)展環(huán)境愈加優(yōu)化，越來越多的中小微型企業(yè)加入電子商務(wù)的行列，將產(chǎn)品推銷至世界各地。

一、跨境電商崗位的需求概況

2016年，汕頭在《中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》中位列 “電商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在廣東省位列第7位 ，居粵東西北地區(qū)首位；在2016年“全球雙十一”購物節(jié)中，汕頭企業(yè)交易額排行全國20位，處于強(qiáng)增長趨勢。汕頭電商各指標(biāo)數(shù)據(jù)迅速增長，有效地促進(jìn)了傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易中的滲透率逐漸攀升。為了緊貼汕頭新興產(chǎn)業(yè)，緊貼職業(yè)崗位，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)；科學(xué)確定辦學(xué)定位，健全校內(nèi)專業(yè)建設(shè)動(dòng)態(tài)調(diào)整和與行業(yè)對(duì)接并協(xié)同發(fā)展機(jī)制，筆者調(diào)查研究了汕頭市跨境電商行業(yè)對(duì)崗位的需求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前汕頭市跨境電商崗位主要分為兩類：操作類崗位和運(yùn)營與推廣類崗位。

二、跨境電商崗位的能力分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，這兩類工作崗位的職能要求具體如下。

第一類，操作類崗位是以電子技術(shù)為手段，具備在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，在線完成產(chǎn)品的詢盤、定價(jià)、運(yùn)輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開展跨境電子商務(wù)，按照業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度來執(zhí)行和跟蹤貿(mào)易業(yè)務(wù)。包括：負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)的商品，上傳產(chǎn)品信息，聯(lián)系客戶，對(duì)客戶的詢盤及時(shí)處理，提高詢盤訂單轉(zhuǎn)化率；負(fù)責(zé)對(duì)意向客戶的不斷跟進(jìn)；負(fù)責(zé)訂單確定及傳達(dá)，回款跟蹤，發(fā)貨跟蹤，物流跟蹤，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；負(fù)責(zé)將單據(jù)及時(shí)寄給客商清關(guān)報(bào)關(guān)；負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)賬戶的穩(wěn)定安全并協(xié)助社交賬戶的運(yùn)營；熟練應(yīng)用客戶開發(fā)工具與客戶溝通，利用掌握的產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)來完成產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)，售中和售后跟蹤服務(wù)，跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況及客戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)店鋪好評(píng)；負(fù)責(zé)投訴業(yè)務(wù)，合理處理爭議、換貨、退款，及時(shí)反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。

第二類，運(yùn)營與推廣類崗位是以電子技術(shù)為手段，能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷工具優(yōu)化產(chǎn)品信息，通過運(yùn)營與推廣，提升轉(zhuǎn)化率，更好地開展企業(yè)跨境電子商務(wù)，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。具體包括：熱愛推廣，能合理地控制成本，對(duì)廣告費(fèi)用能做到合理規(guī)劃，精準(zhǔn)投放；及時(shí)整理網(wǎng)站相關(guān)報(bào)表，配合主管做好日常工作。具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力，利用“數(shù)據(jù)縱橫”，積極收集、分析并總結(jié)產(chǎn)品營銷過程中的市場信息，與公司內(nèi)部其他部門協(xié)作并提供建設(shè)性意見，創(chuàng)建相關(guān)的、精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞列表以及設(shè)置展示位置，通過分析和優(yōu)化對(duì)投放的關(guān)鍵詞廣告的數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)銷售；熟悉各跨境網(wǎng)站的產(chǎn)品刊登、維護(hù)、關(guān)鍵字競價(jià)優(yōu)化等工具；熟悉外文各大互動(dòng)性社區(qū)網(wǎng)站；科學(xué)管理平臺(tái)廣告賬戶，優(yōu)化產(chǎn)品詳情描述，做好關(guān)聯(lián)營銷；負(fù)責(zé)產(chǎn)品搜索排序優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，優(yōu)化各推廣平臺(tái)，確保推廣資源效果最大化。根據(jù)公司戰(zhàn)略和營銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具制訂推廣計(jì)劃并及時(shí)實(shí)施，提高產(chǎn)品優(yōu)化率。具備一定的文案創(chuàng)意、策劃能力，能主動(dòng)提出各種推廣策劃方案，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力與創(chuàng)新精神。

由此可見，以上兩類跨境電商的崗位職能要求學(xué)生應(yīng)具備能力包括：跨境店鋪運(yùn)營管理能力、客戶服務(wù)能力、跨境電商操作能力、數(shù)據(jù)分析能力、文案策劃能力；除此之外，還應(yīng)具備學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等一系列職業(yè)綜合素質(zhì)方面的能力。

三、基于跨境電商崗位的中職商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置

職業(yè)教育課程設(shè)置要適合中職學(xué)生的特點(diǎn)，以培養(yǎng)技能型人才為目標(biāo)，經(jīng)過下企業(yè)調(diào)查，充分分析外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)需求，確定崗位典型工作任務(wù)，以工作任務(wù)所需要的能力進(jìn)行相關(guān)的課程設(shè)置。

（一）基于崗位能力要求，進(jìn)行課程設(shè)置

根據(jù)以上跨境電商崗位的能力要求，商務(wù)英語專業(yè)課程體系可按照以下六大模塊構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)課程體系的框架。

1.英語知識(shí)模塊設(shè)置6門課程：英語精讀、英語語法、英語聽說、商務(wù)英語聽說、商務(wù)英語、跨境電商英語。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握英語基本知識(shí)。

2.商務(wù)技能模塊設(shè)置4門課程：國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)、進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、商務(wù)英語函電。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握國際商務(wù)理論知識(shí)。

3.電商技能模塊設(shè)置4門課程：電子商務(wù)基礎(chǔ)、跨境電商操作實(shí)務(wù)、圖像處理和網(wǎng)店管理、客戶服務(wù)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)知識(shí)。

4.專業(yè)選修模塊設(shè)置2門課程：中西文化比較、涉外禮儀。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生英語交際技能，增強(qiáng)跨文化交際意識(shí)。

5.實(shí)踐操作模塊設(shè)置3門課程：商務(wù)辦公技能綜合實(shí)訓(xùn)、商務(wù)英語綜合實(shí)訓(xùn)、跨境電商平臺(tái)綜合實(shí)訓(xùn)。課程目標(biāo)：由專業(yè)指導(dǎo)教師按照崗位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行示范指а盜罰加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生體驗(yàn)崗位，能夠完成工作任務(wù)；培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力和技能。

6.公共基礎(chǔ)模塊設(shè)置7門課程：語文、數(shù)學(xué)、政治與經(jīng)濟(jì)、職業(yè)道德與修養(yǎng)、法律、體育、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)。

以我校為例，學(xué)生在校時(shí)間3年（132周），其中課堂教學(xué)81周，考試5周，校外實(shí)習(xí)38周，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)4周，入學(xué)教育和軍訓(xùn)1周，畢業(yè)教育1周，機(jī)動(dòng)2周。 以上課程可按照如下比例安排：公共基礎(chǔ)課占20%，英語知識(shí)模塊占30%，商務(wù)技能模塊占20%，電商技能模塊占20%，實(shí)踐操作模塊占8%，專業(yè)選修模塊占2%。

（二）整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項(xiàng)目

基于跨境電商崗位，以崗位應(yīng)具備的工作能力作為配置課程和界定課程的依據(jù)，以夠用、適用為原則，整合課程內(nèi)容，開設(shè)符合崗位需求的綜合性課程。例如將市場營銷、物流知識(shí)歸納到國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)課程中來，將跨境電商營銷與數(shù)據(jù)分析歸納到跨境電商操作實(shí)務(wù)課程中來，由于商品圖像信息編輯與網(wǎng)店管理在實(shí)際操作上有相關(guān)性，將兩門課程合并，將中英文字錄入實(shí)訓(xùn)與商務(wù)辦公技能綜合實(shí)訓(xùn)合并。進(jìn)行改革之后，課程的崗位針對(duì)性明顯增強(qiáng)，最新的知識(shí)、技能能夠及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)來，學(xué)生對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)目的更為明確，學(xué)習(xí)效率有較大提高。

教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》（教職成〔2015〕 6號(hào)）指出：職業(yè)院校要加與職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)的合作，積極推行“雙證書”制度，把職業(yè)崗位所需要的知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)融入相關(guān)專業(yè)教學(xué)中，將相關(guān)課程考試考核與職業(yè)技能鑒定合并進(jìn)行。因此，可以將跨境電商操作實(shí)務(wù)課程與全國跨境電商操作專員崗位專業(yè)考試相對(duì)接，把考證內(nèi)容融入專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對(duì)接、課證相融”課程體系。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)資源，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境中，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，促進(jìn)教學(xué)方式與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展。對(duì)于跨境電商崗位來說，實(shí)踐性教學(xué)所占的比重是非常大的，健全相應(yīng)的配套硬件設(shè)施非常重要。順應(yīng)跨境電商行業(yè)需求，學(xué)校開設(shè)以速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、EBAY等主流跨境交易為平臺(tái)的完備的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心尤為重要。依托互聯(lián)網(wǎng)，利用低門檻的準(zhǔn)入條件，幫助學(xué)生開立真實(shí)的網(wǎng)店，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)。積極利用互聯(lián)網(wǎng)，獲取并整合更多的教學(xué)資源，及時(shí)了解跨境電商行業(yè)脈動(dòng)，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和注意力，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。例如，進(jìn)入淘寶大學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以學(xué)到一線實(shí)戰(zhàn)賣家分享的各類實(shí)踐內(nèi)容。同時(shí)，教師在答疑解惑時(shí)可以采用學(xué)生熟悉的社交方式，讓學(xué)生感覺到更加輕松、親切，在網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)上，師生的交流更加自如。

綜上所述，基于跨境電商崗位，商務(wù)英語專業(yè)課程的合理設(shè)置應(yīng)該在先進(jìn)的課程理論指導(dǎo)下，基于跨境電商崗位進(jìn)行調(diào)查研究，分析崗位所需要的核心工作能力，進(jìn)行課程設(shè)置，實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)與崗位能力培養(yǎng)有機(jī)對(duì)接；整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項(xiàng)目，把考證內(nèi)容融入各專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對(duì)接、課證相融”課程體系。轉(zhuǎn)變教師的傳統(tǒng)觀念，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中得以鞏固和提高。只有這樣，才能真正地為跨境電商行業(yè)培養(yǎng)出所需要的應(yīng)用型、技能型人才。

【參考文獻(xiàn)】

[1]黃克孝.職業(yè)和技術(shù)教育課程概論[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2001.

[2]郭瑞卿，溫耀峰.基于職業(yè)能力需求的高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系改革[J].職業(yè)技術(shù)教育，2008（32）：14-15.

[3]劉洋.基于跨境電商進(jìn)行商務(wù)英語的課程改革研究[J].瘋狂英語（教師版），2015（02）：103-105.

第2篇：亞馬遜實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

跨境電商實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文一

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

4電子商務(wù)網(wǎng)店推廣專員試用期工作總結(jié)光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個(gè)大家庭工作已經(jīng)2個(gè)月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對(duì)口淘寶運(yùn)營崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個(gè)月中我融入了部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個(gè)月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。

一、主要工作情況

1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;從11月1日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個(gè)店鋪的分析報(bào)告，在寫分析報(bào)告過程中對(duì)公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。對(duì)店鋪經(jīng)營概況有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，并對(duì)此存在的不足提出了自己的修改建議。

2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶C店和旗艦店兩個(gè)店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個(gè)店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生，對(duì)相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。

3、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因?yàn)樵趤磉@之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對(duì)操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時(shí)候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對(duì)寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對(duì)關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價(jià)，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià)。

4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時(shí)候已經(jīng)對(duì)直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價(jià)、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價(jià)。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對(duì)旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在18日時(shí)開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價(jià)有所降低。在接下來的時(shí)間里還重新啟動(dòng)了淘寶C店的直通車推廣，并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化。

二、工作中出現(xiàn)的問題

1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。

2、在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時(shí)間比較少，所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。

三、個(gè)人感受

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對(duì)淘寶的運(yùn)營推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)，重新認(rèn)識(shí)行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高，對(duì)于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升。

推廣部

20XX-12-28

跨境電商實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文二

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、B2B：這次的實(shí)習(xí)我們是從B2B的交易平臺(tái)開始的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)。成功注冊(cè)了用戶后，登陸開始真正進(jìn)入B2B的交易平臺(tái)。當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以自己的商品到交易。

買家登陸B(tài)2B交易平臺(tái)，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè)，不會(huì)讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。

B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中，題。

2、B2C：這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái)，賣家只有在購買了商品后，才能在B2C平臺(tái)上商品，所以沒有搞好B2C的交易，當(dāng)自己在B2B的交易平臺(tái)上購買了一些商品后，就可在布商品注冊(cè)、登陸，后就順利商品，由于是直接面對(duì)的是終端消費(fèi)者，應(yīng)該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品。買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個(gè)了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購物車，方便消費(fèi)者看到自己喜歡的商品時(shí)，時(shí)間購買。買家的權(quán)利顯然增多了，可以對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，增加了買家的購買主動(dòng)性。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買，門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與B2C不同的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。

3、C2C：與B2B、B2C相比，個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易步驟更為簡單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有認(rèn)證中心簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。在交易平臺(tái)上，需要把B2B、B2C的操作完成后，買家在購買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是沉默的，可以對(duì)賣家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，大大掌握了交易的主動(dòng)性。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，C2C的交易。

二、實(shí)習(xí)班級(jí)和實(shí)習(xí)時(shí)間

實(shí)習(xí)班級(jí)： 市場營銷本科0801

實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx年x月x日-xxxx

直接由企業(yè)或郵局來完成貨運(yùn)，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶， C2C平臺(tái)上才有可以出售的商品。但是需要注重賣家的信譽(yù)度，11月20日 買家最大的擔(dān)心就是要一個(gè)誠信度 網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做B2C的交易平臺(tái)上進(jìn)行發(fā) B2C的交易平臺(tái)或者是賣家都提供可以收藏起來，不能一味的購買商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委托專 成功地完成年

三、實(shí)習(xí)過程的實(shí)施

1、組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

2、訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

3、網(wǎng)上支付;

4、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確地到達(dá)對(duì)方手中。

5、售后服務(wù);B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

四、實(shí)習(xí)效果總結(jié)

電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來，電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)角落。此次的實(shí)習(xí)內(nèi)容是圍繞我們

在一個(gè)系統(tǒng)軟件中選擇一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營，這項(xiàng)內(nèi)容不僅為了幫助我們對(duì)電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解，也算是給我們的一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中，在校園內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過程，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，好的基礎(chǔ)。

五、實(shí)習(xí)中存在的問題

1、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件的不足

現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只提供了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要我們杜撰出來，以保證，遠(yuǎn)沒有真實(shí)商品生動(dòng)、吸引人，的產(chǎn)品信息連自己都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無，單憑教師強(qiáng)迫著去完成，效果往往很差?，F(xiàn)有軟件是沒有消費(fèi)者的，也就是模擬市場中沒有購買力，者。比起在線運(yùn)營的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)，這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過于簡單，時(shí)間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無專人維護(hù)等問題。

2、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件的要求

實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境，其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)完成交易，體系，能夠判斷學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡單說就是能根據(jù)學(xué)生的操作情況直接評(píng)分。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護(hù)性。

實(shí)訓(xùn)需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開始，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫存數(shù)量、信譽(yù)度、處理圖片及頁面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營銷能力等。

六、今后實(shí)習(xí)工作的改進(jìn)措施

教學(xué)軟件要想達(dá)到應(yīng)有的實(shí)訓(xùn)目的，必須要具備初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動(dòng)。

如今的電B2B/B2C/C2C及物流進(jìn)行的，不提品信信息質(zhì)量自然難又充當(dāng)消費(fèi)只需要花一兩次課的并有相應(yīng)的評(píng)價(jià)不同企業(yè)有其企業(yè)等信息，進(jìn)行完整的電子我們既鞏固了專業(yè)知識(shí)又可以為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良杜撰的次數(shù)多了，我們既充當(dāng)銷售者、存在若干家企業(yè)，

1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干企業(yè)信息，包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷售情況、人力資源情況等。企業(yè)信息庫可以供學(xué)生選擇，或由教師指派，一旦確定下來，就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競爭。根據(jù)我校的實(shí)際情況，一個(gè)自然班為40人，以機(jī)房一般容納80人來計(jì)算，企業(yè)數(shù)量在4080比較合適。這樣就能滿足一個(gè)學(xué)生獨(dú)立參與某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的管理，而不必非要?jiǎng)澐中〗M，更能檢測出學(xué)生綜合應(yīng)用的能力。

2、建立消費(fèi)者信息庫。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干不同個(gè)性特征的消費(fèi)者，按他們的購買習(xí)慣劃分成不同的消費(fèi)群。消費(fèi)者信息庫供教師選擇，教師可以隨機(jī)選取消費(fèi)者，也可以針對(duì)學(xué)生經(jīng)營商品情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。選取出來的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場中的購買群體，學(xué)生不再擔(dān)任購買者角色。從實(shí)訓(xùn)的本意來說也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費(fèi)能力，這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個(gè)角色。信息庫中同一類型的消費(fèi)者可以有多個(gè)名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的購物記錄中。

3、建立例外事件庫。可以設(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時(shí)間特別受到歡迎，使其銷售量大增?；蛘呤遣皇怯袀€(gè)親戚自己開有工廠，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價(jià)，賺取比其他企業(yè)更高的利潤。例外事件還可以包括各種培訓(xùn)、差評(píng)、被用戶投訴、發(fā)錯(cuò)了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時(shí)間、影響后續(xù)商品的銷售，或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費(fèi)用。

通過這次電子商務(wù)實(shí)習(xí)，我的心得體會(huì)如下：

1、在一周的實(shí)習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行B2B、B2C、C2C的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運(yùn)輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完整的，也無法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。

2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因?yàn)樗婕暗絺€(gè)人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗，把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，軟件平臺(tái)上，就沒有涉及到這方面的知識(shí)，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問題。

3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象，用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。

4、不管是B2B想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識(shí)，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實(shí)習(xí)平臺(tái)里，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分，實(shí)際操作了后，感覺也是這樣。

5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會(huì)有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個(gè)內(nèi)容。

6、實(shí)習(xí)的平臺(tái)總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間，程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，不能忽視網(wǎng)上這塊市場，域不端影響著我們。

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過他背后的物流可想而知，于是可以不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真 讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不我想會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的 因?yàn)橘I家在購買企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信 B2C、C2C的交易平臺(tái)，企業(yè)和個(gè)人都 需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一個(gè)企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè) 但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這而這的實(shí)習(xí)交易平臺(tái)，沒有 比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺(tái)簡單的詢價(jià)過 懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)，還是我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，

通常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。

第3篇：亞馬遜實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程與教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1672-1578（2014）02-0274-01

電子商務(wù)在我國的發(fā)展由最初的九十年代的EDI起步，直至1998年最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易成功的第一筆。期間不斷涌現(xiàn)的購物平臺(tái)如eBay易趣、阿里巴巴、淘寶等，推動(dòng)了電子商務(wù)在我國的飛速發(fā)展。"電子商務(wù)"這一名詞越來越深入百姓心中。從2000年起，各大中專院校也不遺余力地開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。

電子商務(wù)是一門研究信息化技術(shù)如何推動(dòng)傳統(tǒng)商務(wù)以及新興產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)商業(yè)模式的一門綜合學(xué)科。信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)僅僅是作為使用工具，如何更好的使用這個(gè)工具而達(dá)到最好的商務(wù)結(jié)果才是電子商務(wù)存在的意義。而在各大院校開設(shè)的課程中，較多地體現(xiàn)的是技術(shù)層面的重視，在如何達(dá)成高效、成功的電子商務(wù)上，卻往往是被忽略的。

通常認(rèn)為電子商務(wù)是由公共基礎(chǔ)課、計(jì)算機(jī)類課程、經(jīng)管類課程、電子商務(wù)專業(yè)課程四種學(xué)科交叉組成。但從人才培養(yǎng)的角度看，與其學(xué)多，不如學(xué)精。特別是中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，相比大專院校的學(xué)生而言，他們起點(diǎn)低、接受能力相對(duì)較差，面對(duì)如此繁多的課程更加無所適從。培養(yǎng)出來的學(xué)生并不能達(dá)到企業(yè)用人的要求。從而產(chǎn)生這種現(xiàn)象：一面是過萬億的市場規(guī)模，一面卻是超百萬的人才缺口，這在我國的電子商務(wù)領(lǐng)域尤甚。專家預(yù)測，未來10年，中國電子商務(wù)專業(yè)人才缺口至少在200萬，這一數(shù)字還不包括整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈的諸多崗位人才需求。這種相互矛盾的現(xiàn)象表明現(xiàn)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式存在一定缺陷，電子商務(wù)的課程改革勢在必行。

1.根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)用人需求制定中職學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)或工作崗位

1.1 大型電子商務(wù)平臺(tái)。"電子商務(wù)"這一名詞在國內(nèi)，80%的人會(huì)認(rèn)為是"網(wǎng)絡(luò)購物"，更具體地說可以被代稱為"淘寶"、"阿里巴巴"、"亞馬遜"、"一號(hào)店"、"京東商城"等等大型的B2C或C2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)。以淘寶大學(xué)為例，為個(gè)人提供應(yīng)聘網(wǎng)店機(jī)會(huì)的招聘求職平臺(tái)提供在線營銷、網(wǎng)店運(yùn)營、客服、 美工、平面模特等崗位。

中職學(xué)生大多是初中畢業(yè)，在外語、文學(xué)、理解、表達(dá)等各方面的能力與高中畢業(yè)的學(xué)生之間有一定的差距，要直接勝任以上的崗位還是比較困難，例如在線營銷這個(gè)崗位，對(duì)學(xué)生表達(dá)、交流能力有著較高的要求；網(wǎng)店運(yùn)營這個(gè)工作崗位，對(duì)學(xué)生的綜合能力的要求較高，要求具備有社會(huì)閱歷等。根據(jù)中職學(xué)生自身的特點(diǎn)，可以把他們電子商務(wù)就業(yè)崗位轉(zhuǎn)向一線的工作崗位：客服、美工。

1.2 網(wǎng)商。除了大型的電子商務(wù)平臺(tái)的用人需求外，我們還需將目光移至另一個(gè)目標(biāo)群體：網(wǎng)商。網(wǎng)商崛起已經(jīng)成為近年來中國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一抹亮色。根據(jù)阿里研究中心數(shù)據(jù)，截止到2012年上半年，網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)達(dá)到8300萬。2012年，淘寶和天貓的年交易額突破1萬億元，由此創(chuàng)造的直接間接就業(yè)人員超過1000萬人。在B2C模式快速擴(kuò)張的局勢下，眾多的網(wǎng)商正是支撐起電子商務(wù)的關(guān)鍵。浙江省義烏市為稱為中國的"小商品城"，世界各地的人員匯集于此，挑選貨源。網(wǎng)商更是在商品城里設(shè)立了實(shí)體店鋪，展示商品；無一例外的，每個(gè)店鋪里均設(shè)立有商品拍攝的套件，目的是將商品以最好的形式展示出來，到網(wǎng)店，吸引顧客的目光，完成網(wǎng)絡(luò)交易。從這一現(xiàn)象看出，商品的展示同樣是非常重要的一部分，拍攝技巧的掌握也可以作為學(xué)生所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。

1.3 其他。網(wǎng)店商品的展示除了圖片形式外，還要結(jié)合文字、視頻等不同的途徑對(duì)商品進(jìn)行不同程度的宣傳，也可以作為學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的方向。

2.根據(jù)目標(biāo)或工作崗位細(xì)劃課程

2.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)課程。盡管淘寶發(fā)展迅速，深入人心，但并不能完全成為電子商務(wù)的代名詞，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，除了要了解淘寶以外，還要學(xué)習(xí)電子商務(wù)的歷史、發(fā)展、技術(shù)核心、產(chǎn)生理念、發(fā)展趨勢等；電子商務(wù)并不是單一的一門課程，還要與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、物流、法律、金融等相結(jié)合才能完成，最終達(dá)到商務(wù)的目的。

2.2 平面設(shè)計(jì)系列課程。電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)上的市場，要銷售的商品大多以圖片形式出現(xiàn)，因此對(duì)圖片的要求是非常高的。圖片除了要展示商品外，還需要體現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)店風(fēng)格的統(tǒng)一、包含各種促銷、秒殺、團(tuán)購等大量的信息；需要吸引顧客的眼球、留下深刻印象等。這些均屬于平面設(shè)計(jì)的范圍，需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)才能達(dá)到商家所要的效果，要求能夠勝任網(wǎng)店美工一職。

2.2.1 平面構(gòu)成：在平面構(gòu)成中點(diǎn)、線、面是造型元素中最基本的形象。由于點(diǎn)、線、面的多種不同的形態(tài)結(jié)合和作用，就產(chǎn)生了多種不同的表現(xiàn)手法和形象。要求能突出主體。

2.2.2 色彩構(gòu)成：色彩感覺，影響著觀者對(duì)廣告內(nèi)容的注意力。

鮮艷、明快、和諧的色彩組合會(huì)對(duì)觀者產(chǎn)生較好吸引力，陳舊的、破碎的、雜亂的、用色會(huì)導(dǎo)致觀者產(chǎn)生"不新鮮感"，而不會(huì)引起注意。因此，色彩在平面廣告上有著特殊的訴求力。

2.2.3 立體構(gòu)成：立體構(gòu)成是現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之一，是使用各種材料將造型要素按照美的原則組成新立體的過程。它的形成要素，仍然是形式美諸法則，重要的是通過設(shè)計(jì)創(chuàng)造意境。

2.2.4 Photoshop：平面設(shè)計(jì)軟件，要求能快速、熟練使用該軟件。

2.2.5 CorelDRAW ：矢量圖制作，制作LOGO元素等。

2.3 商品拍攝課程。如何才能把商品真實(shí)，清晰的呈現(xiàn)在買家面前，是賣家必須了解的一項(xiàng)重要信息。客戶進(jìn)入網(wǎng)店瀏覽，首先映入眼簾的是產(chǎn)品的圖片，產(chǎn)品圖片是是否能夠留得住客戶的第一關(guān)。產(chǎn)品圖片是客戶了解產(chǎn)品的重要渠道，分辨率低且沒有經(jīng)過處理的圖片是對(duì)顧客的不尊重，質(zhì)量過硬的圖片同時(shí)提升網(wǎng)店產(chǎn)品的形象。商品拍攝的總體要求是將商品的形、質(zhì)、色充分表象出來，而不夸張。

2.4 動(dòng)畫、視頻制作課程。除了圖文形式的商品展示外，還需要有動(dòng)畫、視頻形式等，在此要學(xué)習(xí)Flash等軟件，以及基礎(chǔ)的視頻拍攝及剪輯等工作；錄制商品的使用方法等。

2.5 淘寶基礎(chǔ)課程。中職學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)課，本人認(rèn)為從淘寶入門最適合，淘寶不代表電子商務(wù)，但卻是電子商務(wù)練習(xí)的最佳窗口，它所提供的低門檻、簡易的操作步驟實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)交易（并不是模擬），可以讓學(xué)生同時(shí)作為買家、賣家，甚至可以讓學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。

2.6 網(wǎng)絡(luò)營銷課程。這里所說的網(wǎng)絡(luò)營銷課程，并不是基于技術(shù)層面的網(wǎng)絡(luò)營銷，而是針對(duì)淘寶開店而使用的一系列優(yōu)化、推廣等動(dòng)作，包括客服工作在內(nèi)。如關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品描述、店鋪免費(fèi)推廣、店鋪收費(fèi)推廣、網(wǎng)店定位策略、商品定價(jià)策略、寶貝標(biāo)題策略等；通過這些由內(nèi)而外的優(yōu)化及推廣，提高商品排名、適當(dāng)裝修店鋪、做好客服工作、管理商品評(píng)價(jià)等，達(dá)到吸引客戶、留住客戶、轉(zhuǎn)換客戶的目的，實(shí)現(xiàn)成功的營銷。經(jīng)過學(xué)習(xí)，要求能勝任網(wǎng)店客服一職，甚至是網(wǎng)店店主的職務(wù)。

2.7 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程。利用淘寶創(chuàng)業(yè)，準(zhǔn)入門檻低、投入資金少、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)小、回報(bào)見效快、育人功能強(qiáng)，適合想創(chuàng)業(yè)的任何一個(gè)人。電子商務(wù)之所以成為人人追捧的一個(gè)新名詞，是因?yàn)殡娮有畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)這個(gè)載體成就了讓人矚目的商務(wù)成果，現(xiàn)今大多學(xué)校采用的教育方式一般都是"模擬企業(yè)"，讓學(xué)生在模擬環(huán)境中經(jīng)歷企業(yè)創(chuàng)辦和經(jīng)營的全過程。這些探索和改革，在創(chuàng)業(yè)教育初始階段不能說沒有意義。但如果就此滿足，那么真正的企業(yè)、真正的創(chuàng)業(yè)者是無法誕生的。要讓創(chuàng)業(yè)人才真正成長，我們還要變"公"為"私"，變"虛"為"實(shí)"，才能充分激發(fā)人的潛力和積極性。在我們中職學(xué)校，學(xué)生大多未滿18周歲，尚未具備成為店主的條件，因此，中職的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，要以小組的形式，以老師牽頭，真心真意地付出、真刀真槍地實(shí)戰(zhàn)、真金白銀地運(yùn)做，才能真正體現(xiàn)電子商務(wù)的真實(shí)意義。

3.電子商務(wù)課程的實(shí)施

與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一樣，課程只是一種工具，實(shí)施過程固然重要，實(shí)施的結(jié)果更是衡量改革成功與否的標(biāo)志。課程設(shè)計(jì)得如何精美，最終卻未能成功實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易，不能實(shí)現(xiàn)使用電子手段達(dá)成商務(wù)活動(dòng)，就不能說達(dá)到了課程改革的目的。諸多課程，每門課內(nèi)容包含有大量的知識(shí)點(diǎn)、信息量，但未必在我們最終電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)中能夠使用得上。因此，本人的原則是"不求最多，但求能用"。電子商務(wù)飛速地發(fā)展，不同的時(shí)代對(duì)知識(shí)點(diǎn)的要求也在不斷變更，我們也需要不斷地完善、創(chuàng)新、歸納、總結(jié)。例如在商品描述的操作中中，需要運(yùn)用語文文學(xué)進(jìn)行商業(yè)渲染，有可能要增加"寫作"的內(nèi)容；在制作自己的LOGO或某些圖片時(shí)，會(huì)涉及是否侵犯或盜用他人未經(jīng)授權(quán)的版權(quán)所有等，要加入一些相關(guān)的法律知識(shí)的學(xué)習(xí)……等等這些我們始料未及的各種情況會(huì)有發(fā)生。

"實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)"。只有付諸實(shí)踐，只有在課堂中真正地電子商務(wù)，才能促成電子商務(wù)的真正意義上的發(fā)展。我們更加應(yīng)該在實(shí)戰(zhàn)中，及時(shí)不斷地總結(jié)歸納出需要學(xué)習(xí)的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)際操作檢驗(yàn)，尋找出最適合我們中職學(xué)生甚至是老師在電子商務(wù)專業(yè)教育上前行的方向，成就學(xué)生，成就老師。

參考文獻(xiàn)

[1] 胡桃，堯舜.電子商務(wù)教學(xué)方法改革與實(shí)踐【J】中國大學(xué)教學(xué)，2012（10）

[2] [1]ArtTone編著.平面設(shè)計(jì)配色全攻略【M】中國青年出版社，2010

第4篇：亞馬遜實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞] 教育云； 云計(jì)算； 教育信息化

[中圖分類號(hào)] G434 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A

一、引 言

自2006年亞馬遜推出云計(jì)算服務(wù)和IBM正式推出“藍(lán)云”計(jì)算平臺(tái)以來，云計(jì)算技術(shù)得到了較快的發(fā)展和較高的關(guān)注。云計(jì)算技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用更是得到了學(xué)者們的高度關(guān)注，針對(duì)教育云計(jì)算的研究也隨之開展起來?！敖逃啤边@一名詞得到了廣泛的應(yīng)用，但迄今為止并沒有學(xué)者對(duì)教育云的概念作出明確界定。本文通過對(duì)國內(nèi)教育云相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，試圖厘清目前國內(nèi)教育云研究的特點(diǎn)、研究主題的分布情況，并通過對(duì)這種情況的合理性進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)目前研究中存在的問題和不足，最后結(jié)合已有的研究成果對(duì)教育云作出一個(gè)較為清晰的界定，對(duì)存在的問題和不足提供一些解決策略，以便能夠?yàn)楹罄m(xù)的相關(guān)研究提供有益參考。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究樣本和研究方法

教育技術(shù)學(xué)學(xué)科作為國家教育信息化研究和推進(jìn)的主要學(xué)科，其對(duì)教育云的研究在一定程度上能夠代表國內(nèi)當(dāng)前教育云的研究水平，所以本文以2006年1月至2013年1月間教育技術(shù)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)具有代表性的五種期刊（《中國電化教育》、《遠(yuǎn)程教育雜志》、《開放教育研究》、《電化教育研究》、《現(xiàn)代教育技術(shù)》）上所刊載的文獻(xiàn)作為抽樣范圍，利用中國知網(wǎng)學(xué)術(shù)搜索引擎，以“云計(jì)算”、“教育云”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行全文搜索，對(duì)于“云服務(wù)”、“教育”這種少數(shù)關(guān)鍵詞割裂的情況本研究不予考慮。去除廣告等無關(guān)文獻(xiàn)后，將文獻(xiàn)中明確提及“云計(jì)算”、“教育云”的210篇文獻(xiàn)作為研究樣本。

同時(shí)選取國內(nèi)15家知名互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商官方網(wǎng)站上公布的云產(chǎn)品（服務(wù)）解決方案作為產(chǎn)業(yè)層次的研究樣本。

確定了研究樣本后，筆者根據(jù)研究目的對(duì)樣本按照逐一分析、整體統(tǒng)計(jì)的原則進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。筆者首先從文獻(xiàn)的“時(shí)間—數(shù)量”維度對(duì)教育云研究的宏觀發(fā)展趨勢進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后再從“主題（內(nèi)容）—數(shù)量”維度對(duì)教育云研究中觀上的主題或內(nèi)容（以下統(tǒng)稱主題）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；最后從教育云產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模維度上進(jìn)行總結(jié)分析。

（二）教育云研究主題或內(nèi)容界定

為了能夠從“主題—數(shù)量”的中觀維度上清晰準(zhǔn)確地反映國內(nèi)教育云研究的現(xiàn)狀，在對(duì)當(dāng)前學(xué)者發(fā)表的文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行初步分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合技術(shù)接受和使用統(tǒng)一理論（UTAUT）[1]中影響用戶接受技術(shù)的四個(gè)維度，即績效期望（Performance Expectancy，PE）、付出期望（Effort Expectancy，EE）、社群影響（Social Influence， SI）、配合情況（Facilitating Conditions， FC）和影響上述維度的年齡、性別、經(jīng)驗(yàn)和自愿程度等因素，以及教育云計(jì)算技術(shù)在教育領(lǐng)域應(yīng)用時(shí)所涉及的人員構(gòu)成和資源分配以及對(duì)該技術(shù)的本體研究的實(shí)際情況，將教育云研究可能涉及的研究主題作如下歸類，見表1。

三、研究結(jié)果

（一）文獻(xiàn)的“時(shí)間—數(shù)量”維度

研究者對(duì)2006年以來，本研究所選擇的期刊上每年刊發(fā)的文章數(shù)量進(jìn)行了分析，如圖1所示。

可以看出2006年和2007年云計(jì)算的載文量為0，在2008年至2012年間呈明顯的上升趨勢，又以2011年至2012年間上升最為顯著。筆者認(rèn)為教育云研究的宏觀分布趨勢出現(xiàn)這樣現(xiàn)象，主要是因?yàn)?006年和2007年是亞馬遜和IBM公司剛剛推出云計(jì)算服務(wù)兩年，云計(jì)算這一概念尚未被教育領(lǐng)域的研究者們所周知，因此沒有開展相關(guān)研究。2008年至2012年云計(jì)算技術(shù)在各行各業(yè)得到了廣泛的研究應(yīng)用，教育領(lǐng)域也不例外，其中2010年頒布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》[3]中加快推進(jìn)教育信息化進(jìn)程的要求和2012年頒布的《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》[4] 中國家教育云基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)的需要等文件的出臺(tái)在宏觀政策導(dǎo)向上對(duì)促進(jìn)教育云計(jì)算研究的廣泛開展方面也起了巨大的推動(dòng)作用，這些都是文獻(xiàn)數(shù)量增加的原因。由于電子期刊數(shù)據(jù)庫相比紙本期刊的內(nèi)容更新具有一定的延時(shí)性，所以截至筆者統(tǒng)計(jì)完成時(shí)2013年1月已經(jīng)刊載了4篇，按此數(shù)量推算來看2013年教育云的研究仍將會(huì)是教育技術(shù)學(xué)科的研究熱點(diǎn)之一。

（二）文獻(xiàn)的“主題—數(shù)量”維度

根據(jù)表1界定的教育云的研究方向，本文對(duì)樣本進(jìn)行逐一主題分類后，對(duì)教育云研究所涉及的主題和刊載的文獻(xiàn)數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到“主題—數(shù)量”維度表，見表2。

我們把關(guān)于教育云的研究分為兩個(gè)維度：關(guān)于科學(xué)的研究和關(guān)于技術(shù)的研究。關(guān)于科學(xué)的研究包括教育云本體研究、教育云理念、教育云分類、教育云研究綜述等；關(guān)于技術(shù)的研究包括教育云應(yīng)用、教育云實(shí)現(xiàn)技術(shù)、教育云運(yùn)營機(jī)制等。從圖2可以看出，總體來說，關(guān)于科學(xué)的研究占總數(shù)的60%，大于關(guān)于技術(shù)的研究。關(guān)于科學(xué)的研究主要集中在教育云理念和教育云研究綜述，共占總數(shù)的46%，而關(guān)于教育云本體和教育云分類的研究則分別只占總數(shù)的11%和3%，這也從一定程度上反應(yīng)了我們對(duì)教育云的認(rèn)識(shí)還不夠深入，主要還停留在理念和綜述的水平，而對(duì)教育云至關(guān)重要的本體和范圍的認(rèn)識(shí)還不夠清晰，當(dāng)然也談不到教育云的分類了。關(guān)于技術(shù)的研究主要集中在教育云應(yīng)用案例和教育云實(shí)現(xiàn)技術(shù)，共占總數(shù)的39%，而關(guān)于教育云運(yùn)營機(jī)制的研究僅占1%，從側(cè)面上反應(yīng)了教育云的大規(guī)模的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)還沒展開或者還不夠成熟，目前主要還停留在技術(shù)水平的探討上或零散的云應(yīng)用案例的收集與創(chuàng)作上，而沒有進(jìn)行大規(guī)模的商業(yè)實(shí)現(xiàn)。

（三）教育云產(chǎn)業(yè)

為加快推動(dòng)我國云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》，工信部、發(fā)改委聯(lián)合了《關(guān)于做好云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)示范工作的通知》，并在北京、上海、深圳、杭州、無錫等5個(gè)城市開展云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)工作。根據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院的《中國云計(jì)算應(yīng)用示范工程戰(zhàn)略研究（2011年）》報(bào)告顯示，五個(gè)試點(diǎn)城市共計(jì)24項(xiàng)示范工程中經(jīng)濟(jì)金融類、公共服務(wù)類和數(shù)據(jù)中心類占據(jù)了18項(xiàng)，而教育云方面，只有上海的“面向教育的云計(jì)算應(yīng)用示范”和北京的“中國學(xué)習(xí)云服務(wù)平臺(tái)”兩個(gè)國家級(jí)示范工程，占總數(shù)的8.3%。

通過訪問國內(nèi)的百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司和跨國企業(yè)如IBN、HP等共計(jì)15家的官方網(wǎng)站，筆者發(fā)現(xiàn)所有的企業(yè)都開展了云計(jì)算業(yè)務(wù)，但是只有華為、用友等四家公司明確提供了教育行業(yè)的云解決方案。因?yàn)橛袑W(xué)者在學(xué)理層面對(duì)谷歌進(jìn)行了研究，所以本研究也將谷歌作為研究對(duì)象。在對(duì)5家企業(yè)的教育云解決方案以及對(duì)方案的分析整理后得到表3。

四、研究結(jié)論與討論

（一）教育云仍將是研究熱點(diǎn)且研究空間巨大

從“時(shí)間—數(shù)量”的宏觀維度上看，涉及教育云研究成果的文章呈逐年上升趨勢，以此可以推測出教育云研究仍將是近段時(shí)間內(nèi)的熱門研究方向；從“主題—數(shù)量”的中觀維度上看，云教育理念、教育云應(yīng)用和教育云實(shí)現(xiàn)技術(shù)等主題占據(jù)研究成果文章總數(shù)量的66%之多，而教育云分類研究、教育云運(yùn)營機(jī)制等主題只占文章總數(shù)的4%，由這種研究主題成果數(shù)量分布的失衡現(xiàn)象可以得出，在教育云分類、教育云運(yùn)營機(jī)制、教育云本體研究方面仍然具有很大的研究空間。

（二） 教育云本體研究有待深入

1. 教育云本體

教育云本體從字面上理解是指教育云計(jì)算的本源或根本問題，是區(qū)別于其他名詞概念的本質(zhì)性問題，從計(jì)算機(jī)科學(xué)的角度來說本體是一個(gè)為描述某個(gè)領(lǐng)域而按繼承關(guān)系組織起來作為一個(gè)知識(shí)庫的骨架的一系列術(shù)語。[5]為此筆者認(rèn)為教育云的本體研究的主要對(duì)象是與云計(jì)算技術(shù)在教育領(lǐng)域應(yīng)用時(shí)涉及的一系列的專有術(shù)語以及各術(shù)語之間的關(guān)系。

2. 教育云概念界定

根據(jù)上述的思想筆者對(duì)教育云的概念進(jìn)行了界定。云計(jì)算自產(chǎn)生以來，至今沒有一個(gè)公認(rèn)的定義，因此筆者采用目前認(rèn)同度相對(duì)較高的三個(gè)定義來理解云計(jì)算技術(shù)。

“美國國家技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)局（NIST）信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，云計(jì)算是對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的、可配置的共享資源計(jì)算池包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用和服務(wù)。并且這些資源池以最小化的管理或者通過與服務(wù)器提供商的交互可以快速地提供和釋放。”[6]“云計(jì)算是利用因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體傳輸信息，類似于數(shù)據(jù)中心或者服務(wù)器群那樣擁有大量用戶需求的資源和服務(wù)的分布式計(jì)算機(jī)群?！盵7]“云計(jì)算是并行計(jì)算、分布式計(jì)算和網(wǎng)格計(jì)算這些計(jì)算機(jī)科學(xué)概念的商業(yè)實(shí)現(xiàn)，是虛擬化、效用計(jì)算、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)、平臺(tái)即服務(wù)、軟件即服務(wù)等概念混合演進(jìn)并躍升的結(jié)果?！盵8]

祝智庭教授對(duì)教育云進(jìn)行了描述，認(rèn)為“教育云是與醫(yī)療云、政務(wù)云、電子商務(wù)云等平行的概念，是一個(gè)面向教育的行業(yè)云，行業(yè)云就是由行業(yè)內(nèi)或某個(gè)區(qū)域內(nèi)起主導(dǎo)作用或者掌握關(guān)鍵資源的組織建立和維護(hù)， 以公開或者半公開的方式， 向行業(yè)內(nèi)部或相關(guān)組織和公眾提供有償或無償服務(wù)的云平臺(tái)。同時(shí)，某一個(gè)具體的教育云平臺(tái)，既可能是公共云，也可能是私有云，也可能是混合云。 教育云是教育技術(shù)系統(tǒng)的一個(gè)子類， 也是云計(jì)算應(yīng)用系統(tǒng)的一個(gè)子類?！盵9]

本研究認(rèn)為上述學(xué)者們的定義更多的是從云計(jì)算的底層硬件架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)層面給出的，研究者認(rèn)為教育云不應(yīng)該僅僅從底層架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)兩方面來界定，同時(shí)也應(yīng)該考慮其具有的教育服務(wù)形式和對(duì)教育理論頂層可能的影響，以及教育與云計(jì)算技術(shù)之間的繼承關(guān)系。鑒于此研究者認(rèn)為教育云即教育云計(jì)算技術(shù)的簡稱，是在對(duì)云計(jì)算技術(shù)繼承的基礎(chǔ)上能夠?yàn)楦黝惤逃藛T提供具有針對(duì)性的教育資源和服務(wù)，且對(duì)教育基本理論具有變革性促進(jìn)作用的理論和實(shí)踐。

本概念具有四個(gè)特點(diǎn)：（1）在技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面界定了教育云與普通云計(jì)算之間的關(guān)系，即教育云是對(duì)普通云計(jì)算技術(shù)的繼承。（2）教育云是云計(jì)算系統(tǒng)和教育技術(shù)系統(tǒng)的一個(gè)子類。（3） 教育云在服務(wù)層面為教育領(lǐng)域人員提供具有針對(duì)性的服務(wù)。（4）教育云對(duì)學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論、環(huán)境建構(gòu)理論等教育理論產(chǎn)生了變革性的促進(jìn)作用；前兩個(gè)點(diǎn)是對(duì)教育云的領(lǐng)域定位，后兩點(diǎn)說明了教育云的服務(wù)對(duì)象和對(duì)教育理論的影響。

3. 教育云本體研究現(xiàn)狀

從“主題—數(shù)量”維度上看，關(guān)于教育云本體研究方面的文獻(xiàn)占據(jù)文獻(xiàn)樣本總數(shù)的11%。在如此之多的文獻(xiàn)中只有盧蓓蓉從教育信息化角度對(duì)云建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述，祝智庭教授[10]對(duì)教育云一詞作了正面的解釋，徐小雙從成本度量角度對(duì)基礎(chǔ)教育云發(fā)展進(jìn)行了分析。更多的主要對(duì)教育云從云計(jì)算技術(shù)繼承下來的優(yōu)勢特點(diǎn)方面，未來的教育技術(shù)發(fā)展趨勢方面作了宏觀的介紹，并沒對(duì)教育云具有的獨(dú)特的教育屬性方面進(jìn)行深入研究。

在教育云本體研究上我們更期待研究者關(guān)注云計(jì)算技術(shù)在教育領(lǐng)域中的概念和定位的研究，只有準(zhǔn)確的教育云定義才能更直接地明確闡釋教育云的本質(zhì)，更清晰地規(guī)范教育云的研究領(lǐng)域，才能為研究者開展后續(xù)的工作指出明確的方向。云計(jì)算技術(shù)在教育應(yīng)用中的特點(diǎn)、教育云的優(yōu)劣勢等方面，云計(jì)算服務(wù)的普適性模式在教育上的應(yīng)用研究才能進(jìn)一步開展下去。

（三） 教育云其他研究主題的幾點(diǎn)思考

首先，就學(xué)者關(guān)注度最高的云教學(xué)理念方向，何克抗、周紅春、桑新民等主要是闡述了教育云對(duì)“促進(jìn)人才培養(yǎng)模式”“高校信息化建設(shè)”“教學(xué)模式的改革”方面的促進(jìn)作用；張少剛、周文娟在對(duì)泛在學(xué)習(xí)理論進(jìn)行研究時(shí)認(rèn)為“云計(jì)算的優(yōu)勢將會(huì)對(duì)泛在學(xué)習(xí)的開展起到極大的促進(jìn)作用”。余勝泉等學(xué)者介紹了云計(jì)算對(duì)e-Learning的促進(jìn)作用，從而間接地促進(jìn)了遠(yuǎn)程教育范式的變革；[11]宋述強(qiáng)、楊濱等學(xué)者則是從環(huán)保的角度論述了云計(jì)算技術(shù)的“教育低碳化作用”；[12][13]朱惠娟、解月光研究了技術(shù)支持下的教學(xué)環(huán)境的設(shè)計(jì)；董玉琦、王美等人則是從教育云對(duì)教育技術(shù)學(xué)科發(fā)展的角度開展了研究。楊現(xiàn)民、顧小清、傅鋼善、余勝泉等對(duì)在教育云環(huán)境下的學(xué)習(xí)理論和云學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)以及移動(dòng)學(xué)習(xí)方面開展了研究。王艷麗、陳丹等學(xué)者則是在研究”數(shù)字化布魯姆”時(shí)提及了云計(jì)算。[14][15]閆寒冰、潘麗芳等學(xué)者則是從對(duì)教師培訓(xùn)和教師教育技術(shù)技能培養(yǎng)方面展開研究的。[16][17]

由以上文獻(xiàn)的研究主題可以看出當(dāng)前研究比較有廣度，但在研究深度上仍有欠缺，更多的學(xué)者是集中在說明云計(jì)算會(huì)給教育帶來新的革命性變化的淺層次介紹階段，并沒有對(duì)于教育云環(huán)境下教學(xué)模式的設(shè)計(jì)理論、教學(xué)環(huán)境構(gòu)建理論、云技術(shù)支持下的教育方式方法變革方面作出深入具體的介紹和研究。在云計(jì)算對(duì)教育信息化變革的促進(jìn)作用和泛在學(xué)習(xí)理論、移動(dòng)學(xué)習(xí)理論推廣方面的研究主要集中在基于云計(jì)算所能夠帶來的龐大資源優(yōu)勢的介紹上。

技術(shù)的革新會(huì)給教育理論帶來變革，云技術(shù)也不例外。教育云支持下的教育理論研究應(yīng)該多元化發(fā)展。教育云在教育管理領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用是否使得原有的教育管理效率有所提高，學(xué)習(xí)者在云條件下的學(xué)習(xí)風(fēng)格、教學(xué)設(shè)計(jì)模式、云技術(shù)下的學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)等學(xué)習(xí)理論和教學(xué)理論的深入研究都可以成為教育云教學(xué)理念方向上新的研究內(nèi)容。如此一來，目前學(xué)者多在進(jìn)行泛在學(xué)習(xí)理論、移動(dòng)學(xué)習(xí)方面的研究時(shí)才對(duì)教育云從側(cè)面介紹和研究的狀況將會(huì)得到扭轉(zhuǎn)。

其次，對(duì)于占據(jù)樣本總數(shù)量21%的教育云應(yīng)用方面，張劍平、高宏卿主要闡述了某項(xiàng)技術(shù)如何結(jié)合云技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源共享的問題，而左名章、蔣艷紅等學(xué)者則是從美國信息化建設(shè)對(duì)我國的啟示上談及了云計(jì)算技術(shù)。[18][19]楊進(jìn)中、徐天偉、吳永和等則是通過闡述Grails、e-Science、MyMathLab與Sakai、Moodle等現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)、軟件模型結(jié)合云計(jì)算構(gòu)建一個(gè)新的軟件系統(tǒng)環(huán)境。在這一部分中更多的是像文獻(xiàn)[20～26]那樣只是在文獻(xiàn)中對(duì)“云計(jì)算”或者“教育云”詞匯進(jìn)行簡單的提及。

可以看出在教育云計(jì)算應(yīng)用研究方面，學(xué)者多集中在某項(xiàng)技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)的具體結(jié)合、某門課程利用云計(jì)算技術(shù)如何開展、某個(gè)平臺(tái)引入云計(jì)算技術(shù)后會(huì)如何更好地實(shí)現(xiàn)其功能等方面。主要是針對(duì)云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用于個(gè)案進(jìn)行研究，或者僅是對(duì)詞語的簡單提及；并沒有對(duì)云計(jì)算技術(shù)是否能夠在其應(yīng)用的個(gè)案的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展或推廣應(yīng)用，如何推廣應(yīng)用方面進(jìn)行深入研究。一項(xiàng)有效的技術(shù)在教育領(lǐng)域內(nèi)的廣泛應(yīng)用是我們樂于見到的，但是為了給研究或者文獻(xiàn)添彩而去簡單地綴上一些比較時(shí)髦的詞語的現(xiàn)象是值得我們?nèi)シ此嫉摹Ａ硪环矫?，雖然多數(shù)研究僅停留在詞匯提及的層面，但是也從一定程度上反映了教育云計(jì)算技術(shù)在教育技術(shù)領(lǐng)域得到了廣泛的認(rèn)可。

學(xué)者們對(duì)于教育云應(yīng)用研究主要集中于個(gè)案研究的原因有兩方面，一方面是因?yàn)槟承﹤€(gè)案具有獨(dú)特的優(yōu)勢和代表性，另一方面也是由于“云”建設(shè)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一從而導(dǎo)致云的建設(shè)無法大規(guī)模實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)生缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)的現(xiàn)狀——小規(guī)模云具有很高的適用性等優(yōu)勢特征，但是也會(huì)因?yàn)槠洹暗胤教厣眹?yán)重而不能推廣應(yīng)用。

第三，教育云的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面的文章占據(jù)了樣本的18%。張家貴、陳巧主要對(duì)“基于云的資源平臺(tái)、資源中心的設(shè)計(jì)”進(jìn)行了研究，以高等院校的資源、平臺(tái)設(shè)計(jì)為主，而較少涉及基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的設(shè)計(jì)。黎加厚、高輝等主要介紹了以“電子書包”為代表的教育云終端技術(shù)和設(shè)備，值得注意的是云端的研究目前也主要集中在電子書包上，其他的云端設(shè)備和技術(shù)還有待學(xué)者和開發(fā)人員研究、設(shè)計(jì)和開發(fā)。文獻(xiàn)[27～30]主要是從教育云對(duì)“移動(dòng)學(xué)習(xí)模式”、“個(gè)性化學(xué)習(xí)”的影響和變革設(shè)計(jì)方面開展的研究。這部分的其他文獻(xiàn)則是主要集中在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，少量的文獻(xiàn)如[31～33]從對(duì)教育云服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)的角度開展了研究?？傊谠朴?jì)算的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面，研究者主要集中在平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)和對(duì)教育云服務(wù)的簡單介紹上。

最后，教育云分類和教育云研究綜述部分主要是各種技術(shù)發(fā)展綜述類文獻(xiàn)。國家和地區(qū)規(guī)劃綱要解讀類文獻(xiàn)中對(duì)“云計(jì)算”詞語在教育應(yīng)用中的提及或者是簡單介紹；施建國、趙曉聲、唐德海等對(duì)于國家云、區(qū)域云、公有云、私有云的分類也只是在對(duì)國家或者地區(qū)的教育規(guī)劃綱要的解讀中進(jìn)行宏觀層面的研究，并沒有對(duì)云的規(guī)?；蛘呔唧w的云的底層設(shè)備應(yīng)該建設(shè)在哪個(gè)地區(qū)、哪個(gè)層次、如何建設(shè)等問題進(jìn)行研究。

云計(jì)算是分布式計(jì)算（Distributed Computing）、并行計(jì)算（Parallel Computing）和網(wǎng)格計(jì)算（Grid Computing）的發(fā)展，或者說是這些科學(xué)概念的商業(yè)實(shí)現(xiàn)，[34]將其引入到教育領(lǐng)域中必然也涉及運(yùn)營制度的問題。然而目前國內(nèi)對(duì)云計(jì)算在教育中的，例如教育云的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營體系、安全性和云規(guī)模的可控性方面都沒有詳細(xì)的研究。

教育云的運(yùn)營應(yīng)該向?qū)I(yè)化均衡發(fā)展。國家和地區(qū)的教育信息化規(guī)劃和學(xué)者在各級(jí)各類的教育云研究中并沒有對(duì)云的規(guī)模做詳細(xì)的研究，也沒有對(duì)云的最底層的設(shè)備建設(shè)的運(yùn)營作出詳細(xì)的研究。我們認(rèn)為高等教育數(shù)據(jù)信息量相對(duì)獨(dú)立并且擁有較多的人力、財(cái)力和物力資源，所以高等院校可以在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下獨(dú)立建設(shè)私有云；對(duì)于基礎(chǔ)教育領(lǐng)域可以采取將底層的硬件設(shè)施交由專業(yè)的公司建設(shè)經(jīng)營，教育部門采取購買服務(wù)的形式，在國家層面則成立專門的機(jī)構(gòu)對(duì)資源池進(jìn)行建設(shè)和把關(guān)，將全國的基礎(chǔ)教育和高等教育云進(jìn)行聯(lián)通，真正地實(shí)現(xiàn)國家范圍的“教育云”。

教育云的安全性方面是我們應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。云作為教育資源和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的一種便捷有效的手段將會(huì)使得大量的用戶信息和數(shù)據(jù)資源存儲(chǔ)在“云”中，那么對(duì)于云中的數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)和布設(shè)在不同地區(qū)的云基礎(chǔ)設(shè)施的安全性問題缺乏健全的安全策略是值得我們認(rèn)真對(duì)待的。

教育云建設(shè)應(yīng)該向標(biāo)準(zhǔn)化制度化方向發(fā)展。上述的“云”間的快速互聯(lián)互通和安全高效運(yùn)營方面歸根結(jié)底是國家標(biāo)準(zhǔn)問題。按照教育信息化的規(guī)劃，各級(jí)各地區(qū)將要建立不同規(guī)模的教育云，那么對(duì)于不同地域、不同規(guī)模和不同底層硬件設(shè)備架構(gòu)的云之間的聯(lián)通問題就迫使我們考慮云計(jì)算在教育領(lǐng)域里具體應(yīng)用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題。教育行政部門應(yīng)該組織專家在對(duì)各種類型的“云”進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定出既允許全國范圍安全高效互聯(lián)互通，又允許各具特色的云建設(shè)格局的“云標(biāo)準(zhǔn)”；完善資源的分類存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)制定，使得海量的云資源在現(xiàn)有搜索技術(shù)的限制下仍能夠有效合理地歸類存儲(chǔ)，最終便于使用者能夠快速準(zhǔn)確地在資源的海洋里找到需要的資源。

2008年至2010年前半年，相關(guān)研究大多停留在對(duì)于“云計(jì)算”一詞的簡單提及上，此后開始對(duì)云計(jì)算在教育中的應(yīng)用的研究逐漸深入起來，相信在未來一段時(shí)間內(nèi)教育云的研究會(huì)更加的全面深入。

（四）教育云產(chǎn)業(yè)振興需要走產(chǎn)學(xué)研一體的道路

面對(duì)教育云只占國家層面的云計(jì)算示范工程總數(shù)的8.3%的局面，研究者認(rèn)為在國家大力扶持云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景下針對(duì)于教育云產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還需要擴(kuò)大規(guī)模。從本研究統(tǒng)計(jì)的電信企業(yè)的云計(jì)算解決方案可以看出，企業(yè)關(guān)于教育云的解決方案相對(duì)較少，而已有的教育云解決方案也不盡如人意。通過上述對(duì)教育云解決方案的對(duì)比分析可以看到目前所謂的教育云解決主要是以硬件環(huán)境的部署實(shí)施、教育政務(wù)管理軟件的開發(fā)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)為主，基本上是停留在云的基礎(chǔ)建設(shè)階段。而教育評(píng)測類的解決方案也基本停留在半自動(dòng)化的階段，只是解決了解放一定勞動(dòng)力的層次；雖然谷歌的某些App可以在教育教學(xué)中使用，但由于其并非為教育開發(fā)的初衷和谷歌在國內(nèi)地區(qū)的使用限制也使得其很難有較大發(fā)展。

在研究過程中筆者認(rèn)為“華師京城”和“國家教育資源公共服務(wù)平臺(tái)”是教育云產(chǎn)業(yè)的兩個(gè)比較成功的案例。華師京城采用B/S的開發(fā)形式，用戶可以隨時(shí)隨地不受訪問終端的限制；由其身后專家團(tuán)隊(duì)提供的教育教學(xué)資源是符合目前的教育教學(xué)需要的。國家教育資源公共服務(wù)平臺(tái)則是由中央電教館負(fù)責(zé)運(yùn)營的，資源來源廣和資源覆蓋廣是其主要優(yōu)勢。

按照工業(yè)和信息化部電信研究院對(duì)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)成分類，目前國內(nèi)的教育云產(chǎn)業(yè)主要集中在基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)業(yè)，其特點(diǎn)主要是以云網(wǎng)絡(luò)或者數(shù)據(jù)中心的建設(shè)為主，所以教育云設(shè)計(jì)、咨詢、評(píng)估認(rèn)證等專業(yè)的支持產(chǎn)業(yè)極度缺乏。

研究者認(rèn)為教育云產(chǎn)業(yè)的振興除在學(xué)理上認(rèn)為的教育云標(biāo)準(zhǔn)急需制定外，教育云產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)才是關(guān)鍵，同時(shí)還應(yīng)該走產(chǎn)學(xué)研一體的道路，例如“華師京城”就是理論與產(chǎn)業(yè)結(jié)合的很好范例。

五、小 結(jié)

本研究對(duì)近七年國內(nèi)教育云研究的現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理，雖然只是選擇教育技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的5種期刊作為樣本抽取范圍，但由于這些期刊在教育技術(shù)領(lǐng)域的代表性作用，所以在很大程度上能反映出目前教育云研究的概況。筆者在對(duì)教育云本體研究主題進(jìn)行討論時(shí)結(jié)合其他學(xué)者的研究成果對(duì)教育云的概念提出了自己的觀點(diǎn)，對(duì)教育云的本體研究提出了較為清晰的研究思路，但對(duì)于其他主題只是給出了簡單的建議，這還需要筆者和后續(xù)的學(xué)者進(jìn)行研究完善。

[參考文獻(xiàn)]

[1] Viswanath Venkatesh， Michael G. Morris， Gordon B. Davis， Fred D. Davis. User A Cceptance of Information Techenology：Toward a Unified View[J]. MIS Quarterly，2003，27（3）： 425～478.

[2] Marinela Mircea， Anca Ioana Andreescu. Using Cloud Computing in Higher Education： A Strategy to Improve[J]. Communications of the IBIMA， 2011.

[3] [34] 中發(fā)[2010]12號(hào)文件.國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）[Z].

[4] 教技[2012]5號(hào)文件.教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）[Z].

[5] Thomas R. Gruber. A Translation Approach to Portable Ontology Specifications[J]. Knowledge Acquisition，1993，5（2）：199～220.

[6] 李秋紅.中國云計(jì)算技術(shù)開發(fā)的問題與對(duì)策研究[D].錦州：渤海大學(xué)，2012.5.

[7] Nabil Sultan. Cloud Computing for Education： A New Dawn？[J]. International Journal of Information Management，2010，（30）： 109～116.

[8] 馮堅(jiān). 基于云計(jì)算的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育展望[J].中國電化教育，2009，（10）：39～42.

[9] [10] 祝智庭， 楊志和. 云技術(shù)給中國教育信息化帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].中國電化教育，2012，（10）：1～6.

[11] 余勝泉，程罡，董京峰.e-Learning新解：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)范式的轉(zhuǎn)換[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2009，17（3）：3～15.

[12] 宋述強(qiáng)，鐘曉流，許俊華.低碳時(shí)代的多媒體教學(xué)環(huán)境：系統(tǒng)集成與技術(shù)趨勢[J].電化教育研究，2010，（10）：29～31，49.

[13] 楊濱，王文霞.論“云服務(wù)”在教育低碳化中的合理應(yīng)用[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2010，20（6）：19～22.

[14] 王艷麗，程云.“數(shù)字布魯姆”對(duì)網(wǎng)絡(luò)非正式學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建的啟示[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2011，21（11）：32～36.

[15] 陳丹，祝智庭.“數(shù)字布魯姆”中國版的建構(gòu)[J].中國電化教育，2011，（1）：71～77.

[16] 閆寒冰.教育技術(shù)骨干教師的培養(yǎng)路徑分析——“英特爾1對(duì)1數(shù)字化學(xué)習(xí)”教師培訓(xùn)課程帶來的啟示[J].電化教育研究，2011，（11）：102～106.

[17] 潘麗芳.技術(shù)支持的教師學(xué)習(xí)之歷史演進(jìn)[J].開放教育研究，2012，18（6）：56～60.

[18] 左明章，鄧果，李莎莎.美國國家教育統(tǒng)計(jì)中心對(duì)我國教育基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)的啟示[J].中國電化教育，2012，（8）：30～34.

[19] 蔣艷紅，陳琳.中美高校教育信息化發(fā)展與現(xiàn)狀研究比較及啟示[J].電化教育研究，2012，33（10）：115～120.

[20] 黎加厚.移動(dòng)學(xué)習(xí)第一課[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2011，29（6）：108.

[21] 祝智庭，郁曉華.電子書包系統(tǒng)及其功能建模[J].電化教育研究，2011，（4）：24～27，34.

[22] 蔡蘇，宋倩，唐瑤.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)環(huán)境的架構(gòu)與實(shí)踐[J].中國電化教育，2011，（8）：114～119，133.

[23] 鐘元生.流水線式軟件工廠校內(nèi)實(shí)訓(xùn)模式及其管理流程設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2011，21（12）：135～140.

[24] 梁迎麗，梁英豪.基于語音評(píng)測的英語口語智能導(dǎo)師系統(tǒng)研究[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2012，22（11）：82～85.

[25] 程罡，徐瑾，余勝泉.學(xué)習(xí)資源標(biāo)準(zhǔn)的新發(fā)展與學(xué)習(xí)資源的發(fā)展趨勢[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2009，17（4）：6～12.

[26] 趙國慶.概念圖、思維導(dǎo)圖教學(xué)應(yīng)用若干重要問題的探討[J].電化教育研究，2012，33（5）：78～84.

[27] 王萍.基于位置服務(wù)的移動(dòng)學(xué)習(xí)研究[J].中國電化教育，2011，（12）：114～119.

[28] 張?zhí)铮钭舆\(yùn)，汪晴晴.基于云計(jì)算的移動(dòng)學(xué)習(xí)資源開發(fā)初探[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2012，22（11）：59～61.

[29] 吳彥文，吳軍其，王貴才，田慶恒.基于云計(jì)算個(gè)性化e-Learning學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].中國電化教育，2011，（9）：122～126.

[30] 陳衛(wèi)東，葉新東，許亞鋒.未來課堂：智慧學(xué)習(xí)環(huán)境[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2012，30（5）：42～49.

[31] 張進(jìn)寶，黃榮懷，張連剛.智慧教育云服務(wù)：教育信息化服務(wù)新模式[J].開放教育研究，2012，18（3）：20～26.