物價(jià)調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：物價(jià)調(diào)查報(bào)告范文

一、基本情況

2014年下半年，繼“蒜你狠”、“豆你玩”之后，以蒜、豆、姜等農(nóng)副產(chǎn)品等農(nóng)產(chǎn)品為代表的消費(fèi)品價(jià)格不斷上漲，中央接連出招穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格，打出政策“組合拳”，力度為歷年所罕見。國務(wù)院辦公廳2014年11月16日通過中國政府網(wǎng)《國務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總水平保障群眾基本生活的通知》，要求各地和有關(guān)部門及時(shí)采取16項(xiàng)措施，主要包括：穩(wěn)定農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)、做好煤電油氣運(yùn)協(xié)調(diào)工作、發(fā)放價(jià)格臨時(shí)補(bǔ)貼、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查和反價(jià)格壟斷執(zhí)法等措施，進(jìn)一步做好價(jià)格調(diào)控監(jiān)管工作，穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格，切實(shí)保障群眾基本生活。國家通過采取16項(xiàng)措施全國物價(jià)有所回落。

(一)關(guān)于青菜價(jià)格情況

我先來到青菜攤檔。我剛表明來意，攤主便滔滔不絕地說出她的感受：由于春節(jié)臨近，這幾天的生意都比較好。當(dāng)我問起價(jià)格的時(shí)候，她說：“春節(jié)臨近已經(jīng)漲得厲害了。像最好賣的菜心，往常都是1塊多一斤，春節(jié)前就慢慢升價(jià)了。從之前的2塊一直漲到4到5塊?，F(xiàn)在的顧客都不敢買菜心了，嫌太貴。小白菜，之前1塊多，現(xiàn)在都漲2塊多了。現(xiàn)在是旺季。但我們賺回來的錢還不能填補(bǔ)鋪?zhàn)狻⑺娰M(fèi)呢。”

(二)關(guān)于豬肉價(jià)格的情況

體會(huì)最深刻的，就是在采訪豬肉攤檔的時(shí)候。檔主告訴我，現(xiàn)在，排骨16元一斤，精瘦肉價(jià)格是14元一斤，五花肉價(jià)格是10元一斤，這兩天肉平均一斤升5毛左右，過年前2天就升得比較高一些?，F(xiàn)在雖然都平穩(wěn)下來了，但是比起去年12月還是在增長(zhǎng)。當(dāng)我問到現(xiàn)在豬肉這么貴的原因，他說受全省生豬養(yǎng)殖滑坡、價(jià)格低靡影響，今年農(nóng)民普遍持觀望態(tài)度，生豬供應(yīng)因此出現(xiàn)斷檔期，生豬供不應(yīng)求，目前毛豬收購價(jià)已漲至每斤7.5元，因此豬肉價(jià)格短期內(nèi)還有繼續(xù)上漲趨勢(shì)，看來還要三個(gè)月后才有可能下降。

隨后，我又詢問了一些消費(fèi)者。一位陳先生說，物價(jià)上漲也是有利的，可以大幅度增加農(nóng)民收入，調(diào)動(dòng)農(nóng)民種糧積極性。

一位外來工表示，自從豬肉上漲這幾個(gè)月，家里就沒買過豬肉，買肉的話就買價(jià)格上漲幅度較小的魚肉。

一位50多歲的家庭主婦李太太表示，物價(jià)的上漲并沒有給她家里的日常生活帶來太大的影響，也不會(huì)對(duì)家里購買豬肉的多少產(chǎn)生太大的影響。

而一位白領(lǐng)說，現(xiàn)在豬肉這么貴了。一個(gè)月才領(lǐng)1000多元的工資，不抽煙，不喝酒，不上網(wǎng)，不用電，不出門，不穿衣服，省下來的錢，才勉強(qiáng)夠買小半頭豬的。我這么愛吃肉的人以后可怎么辦啊？其他食品的價(jià)格也比較貴。

檔主最后說：“大家見豬肉貴了，就轉(zhuǎn)吃雞肉雞肉，我們也不好做。”我問：“報(bào)紙上常說有一些不良商販，將豬肉注水，以賣好價(jià)錢，這市場(chǎng)里面會(huì)否有這些情況？”檔主說：“那些注水的豬肉一般都是不準(zhǔn)賣的。我們賣的豬來源一般是良種瘦肉豬（養(yǎng)豬場(chǎng)用飼料養(yǎng)的）或者農(nóng)家自己養(yǎng)的土豬。”后來，他還說，假如豬肉的價(jià)格再不穩(wěn)定，他可能要轉(zhuǎn)行。

(三)關(guān)于副食價(jià)格的情況

來到了副食品專區(qū)，看到粳米集市價(jià)格為2.25元/500克，同比上漲36.36%；菜籽油（一級(jí)散裝）集市價(jià)格為5.25元/500克，同比上漲5%；鯉魚集市價(jià)格為6元/500克，同比上漲9.1%；西紅柿集市價(jià)格為2元/500克，同比上漲33.3%；土豆集市價(jià)格為1.75元/500克，同比上漲75%；大苦菜集市價(jià)格為1.75元/500克，同比上漲133.1%。同樣，乳制品的價(jià)格也普遍上漲1元左右，例如蒙牛220毫升的純牛奶從原來的2元漲到了2.5元。

調(diào)查完畢后，我在網(wǎng)上搜索了一些資料，關(guān)于物價(jià)上漲的原因主要有：一是連續(xù)多年實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，促使近年來中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)。二是居民消費(fèi)價(jià)格總水平上漲，主要是受糧食價(jià)格恢復(fù)性上漲并帶動(dòng)肉禽蛋等主要副食品價(jià)格上漲的影響。三是國際市場(chǎng)價(jià)格上漲也對(duì)中國市場(chǎng)物價(jià)上漲起到了一定的推動(dòng)作用。

二、發(fā)展菜市場(chǎng)的幾點(diǎn)建議

菜市場(chǎng)的建設(shè)是保證老百姓“菜籃子”供應(yīng)的重要組成部分，具有很強(qiáng)的社會(huì)性、公益性，是完善城市服務(wù)功能，提升城市品位的必然要求。政府應(yīng)在政策和資金方面給予大力支持。一是制定優(yōu)惠政策，涉及菜市場(chǎng)的規(guī)劃、土地、建設(shè)、驗(yàn)收、管理、經(jīng)營(yíng)等方面要給予全方位的政策優(yōu)惠。二是嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定留足商業(yè)用地面積。三是督促引導(dǎo)蔬菜批發(fā)市場(chǎng)，加快蔬菜市場(chǎng)倉儲(chǔ)、檢測(cè)、運(yùn)輸?shù)确矫娴幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和先進(jìn)設(shè)備的使用，推廣冷庫儲(chǔ)存、全程冷鏈運(yùn)輸、先進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)等技術(shù)。四是大力推進(jìn)“放心菜”市場(chǎng)、農(nóng)改超、農(nóng)超對(duì)接等先進(jìn)流通形式的建設(shè)。五是盡快制定相關(guān)辦法，規(guī)范和引導(dǎo)好蔬菜早市、社區(qū)小型菜市場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)商品、重點(diǎn)區(qū)域，加大監(jiān)管和查處力度，堅(jiān)決打擊假冒偽劣食品流入市場(chǎng)。

第2篇：物價(jià)調(diào)查報(bào)告范文

一、在線調(diào)查情況

本次參與調(diào)查114人，其中男性11人，女性103人，18-25周歲9人，占7%，26-35周歲57人，占50%，36-45周歲29人，占25%，46-55周歲19人，占16%?；橐鰻顩r：18人未婚，94人已婚。文化程度：初中及以下3人，占2%，高中20人，占17%，大專24人，占21%，本科及以上67人，占58%。居住方式：獨(dú)居3人，占2%，夫妻二人11人，占9%，夫妻加孩子32人，占28%，夫妻加孩子加老人46人，占40%，夫妻加老人5人，占4%，其他方式17人，占14%。家庭月收入情況：2000元以下4人，占3%，2000-4000元55人，占48%，4000-6000元15人，占13%，6000-8000元22人，占19%,8000元以上18人，占15%。

被調(diào)查人員中，34%較需要家政服務(wù)，35%不太需要，30%不需要。沒有請(qǐng)家政員的原因，57%選擇自己及家人有時(shí)間做，13%是家庭收入的因素。

家政服務(wù)項(xiàng)目方面，被調(diào)查人員中，56%選擇家庭保潔，13%選擇烹飪，9%選擇照看孩子，7%選擇照顧老人，其它15%。對(duì)于家庭保潔頻率，52%需要每周一次，12%需要每?jī)商煲淮危?%需要每天一次。對(duì)于烹飪服務(wù)頻率，30%需要每天，11%需要不定期。對(duì)于照顧家中病人，41%選擇需要專業(yè)護(hù)理，29%需要基本照料。對(duì)于家中有學(xué)齡期孩子的家庭，28%需要接送孩子上學(xué)，21%日常家務(wù)，21%課業(yè)輔導(dǎo)。

家政員類型方面，被調(diào)查人員中71%選擇鐘點(diǎn)工，25%選擇白天來，不住家，3%選擇住家型。家政員的年齡段：51%選擇36-45周歲的，42%選擇46-55周歲的。家政員的性別：86%選擇女性，14%選擇男女不限。家政員的籍貫：52%要求市內(nèi)，46%無所謂。

在招聘家政員方面，64%選擇熟人介紹，32%選擇家政公司。而在選擇家政公司的時(shí)候，46%考慮的是口碑。

被調(diào)查人員中，38%的家庭接受每月在家政服務(wù)上花費(fèi)500元以下，41%接受500-1000元，16%接受1001-2000元。3%接受2001-3000元。

二、存在的主要問題

1. 市場(chǎng)供需存在著矛盾。調(diào)查顯示居民對(duì)家政服務(wù)等級(jí)需求越來越高，保潔、保姆等初級(jí)項(xiàng)目外，對(duì)月嫂、養(yǎng)老護(hù)理、病老陪護(hù)、課業(yè)輔導(dǎo)等中高級(jí)服務(wù)項(xiàng)目需求量逐步增大?，F(xiàn)市場(chǎng)尚還不能滿足需求。但由于市場(chǎng)魚龍混雜，服務(wù)的質(zhì)量參差不齊，廣大居民面對(duì)現(xiàn)在的家政服務(wù)供需現(xiàn)狀往往無從選擇，不是找不到滿意的服務(wù)，就是不敢接受服務(wù)，市場(chǎng)供需矛盾突出。

2. 行業(yè)觀念陳舊。家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)保姆發(fā)展而來的新行業(yè)，尚未得到社會(huì)的普遍認(rèn)同?，F(xiàn)在一方面居民對(duì)家政服務(wù)專業(yè)技能需求越來越高，而愿意在家政服務(wù)上花的錢卻偏低。另一方面，不少女性受侍侯人、低人一等等舊觀念的影響，怕丟面子，怕受歧視，寧愿無事干或工地打小工，也不愿意干家政。

3. 市場(chǎng)需求大，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)少。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，被調(diào)查人員中有34%家庭需要家政服務(wù)，說明我區(qū)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求是龐大的，64%的人選擇熟人介紹的家政服務(wù)人員，這表明家政服務(wù)業(yè)尚未形成一個(gè)完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致供需無方，接觸難，在短期之內(nèi)熟人介紹可能會(huì)帶來一定的收益，但是不利于家政服務(wù)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

4. 市場(chǎng)管理不夠規(guī)范。家政服務(wù)業(yè)由于市場(chǎng)廣闊，供不應(yīng)求，只要想干的就可以干，因而造成市場(chǎng)結(jié)構(gòu)混亂。目前新北區(qū)的家政服務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量也沒有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)價(jià)格不統(tǒng)一。如月嫂服務(wù)，收費(fèi)價(jià)格相差甚大。此外，家政服務(wù)員的自身安全和利益無法保障，雇主的利益也無法保障。這些問題在一定程度上制約了家政服務(wù)業(yè)的快速健康發(fā)展。

三、對(duì)策與建議

1. 建立巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造服務(wù)品牌。各級(jí)婦聯(lián)作為群團(tuán)組織，社會(huì)誠信度高，在人們的心目中具有一定的地位，因此婦聯(lián)組織要主動(dòng)承擔(dān)起引進(jìn)、促進(jìn)、推進(jìn)巾幗家政服務(wù)健康發(fā)展的責(zé)任，組織動(dòng)員下崗女工和外來務(wù)工婦女自主創(chuàng)業(yè)。2014年，我區(qū)已成功引進(jìn)江蘇省好蘇嫂家政服務(wù)品牌，并大力學(xué)習(xí)和借鑒山東濟(jì)南陽光大姐、浙江杭州西麗巾幗家政的好經(jīng)驗(yàn)好做法，在行業(yè)樹立標(biāo)桿，帶動(dòng)全區(qū)家政服務(wù)業(yè)快速健康地發(fā)展。

2. 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。擁有專業(yè)的家政服務(wù)隊(duì)伍是創(chuàng)建品牌的重要基礎(chǔ)，而專業(yè)化的理論和實(shí)踐培訓(xùn)是提升家政服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)能力的重要手段。新北區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合好蘇嫂家政服務(wù)中心，積極發(fā)揮巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心的作用，全方位、高起點(diǎn)、嚴(yán)要求定期集中培訓(xùn)不同級(jí)別、不同檔次的家政服務(wù)人員，同時(shí)還將進(jìn)行職業(yè)道德、法律常識(shí)、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對(duì)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高家政人員整體素質(zhì)，以適應(yīng)家政服務(wù)市場(chǎng)不同層次的雇主需求。

第3篇：物價(jià)調(diào)查報(bào)告范文

一、基本情況

本次檢測(cè)采用CD-2A大氣采樣儀、722S分光光度計(jì)、GC112A氣相色譜儀等儀器；檢測(cè)的項(xiàng)目主要是室內(nèi)空氣中對(duì)人體傷害比較大的甲醛、苯、甲苯、二甲苯、TVOC五個(gè)項(xiàng)目；采用標(biāo)準(zhǔn)為《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB/T18883-2002，封閉時(shí)間為12小時(shí)；本次調(diào)查涉及區(qū)域有市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)五大區(qū)域，共涉及氣體樣本204個(gè)，時(shí)段為1月份10戶、2月份10戶、3月份15戶、4月份10戶、5月份15戶、6月份20戶。

二、調(diào)查結(jié)果

（1）對(duì)裝修污染的五項(xiàng)進(jìn)行平均值計(jì)算

（圖略）

備注：計(jì)量單位：mg/m3

（2）檢測(cè)數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化

（圖略）

（3）檢測(cè)區(qū)域分布

（圖略）

（4）甲醛濃度分布圖

（圖略）

（5）80戶家庭空氣質(zhì)量分布圖

（圖略）

（6）TVOC濃度分布圖

（圖略）

三、結(jié)果分析

從調(diào)查結(jié)果看，甲醛指標(biāo)合格率為51%，TVOC指標(biāo)合格率為31%，且裝修污染有隨著越氣溫高越嚴(yán)重的趨勢(shì)。

目前隨著人們環(huán)保家裝意識(shí)的增強(qiáng)，很多家庭在裝修中已經(jīng)開始注意使用環(huán)保型的人造板材，油漆涂料也非常注意，因此，甲醛和苯超標(biāo)現(xiàn)象得到了一些有效的控制，但是，由于我國在室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量方面的各項(xiàng)工作起步較晚，很多裝修公司為了降低成本使用劣質(zhì)膠水和板材等，檢測(cè)結(jié)果中反映的消費(fèi)者家庭裝修污染狀況不容樂觀。

1、此次調(diào)查顯示裝修污染中甲醛的情況相比以前有好轉(zhuǎn)，合格率達(dá)到51%，但，仍然有近一半的家庭甲醛超標(biāo)，且有8%的樣本顯示濃度達(dá)0.5，超過國家標(biāo)準(zhǔn)4倍。

目前，甲醛主要來自于膠合板、細(xì)木工板、中密度纖維板和刨花板等人造板材，同時(shí)因?yàn)榧兹┚哂休^強(qiáng)的粘合性，還具有加強(qiáng)板材的硬度及防蟲、防腐的功能，可以用來合成多種粘合劑如：脲醛樹脂，三聚氰甲醛，胺基甲醛樹酯，酚醛樹脂。所以甲醛還來自于貼墻布、貼墻紙、化纖地毯、泡沫塑料、油漆和涂料等，尤其是有些家庭裝修過于豪華，大量使用板材和背景，非常容易導(dǎo)致甲醛超標(biāo)。

2、此次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)苯的情況大為好轉(zhuǎn)，這一與苯揮發(fā)較快有關(guān)，另外一方面很多油漆涂料主要使用苯的同系物作為替代，但這帶來的后果就是甲苯和二甲苯的超標(biāo)增加，甲苯和二甲苯都是由粗苯精制而成的，粗苯中有70％的苯，14％的甲苯，3％的二甲苯和約10％的三甲苯，目前室內(nèi)裝修多用甲苯和二甲苯來代替純苯作各種膠，油漆，涂料和防水材料的溶劑或稀釋劑，苯的化合物已被世界衛(wèi)生組織確定為強(qiáng)烈的致癌物質(zhì)。

苯系物會(huì)抑制人體造血功能，能致使白細(xì)胞、紅細(xì)胞和血小板的減少而造成多種疾病，對(duì)皮膚和粘膜有局部刺激作用，吸入或經(jīng)皮膚吸收可引起中毒。苯還可以損聲人的平經(jīng)系統(tǒng)，當(dāng)吸入其高濃度的蒸氣時(shí)，可強(qiáng)烈作用于中樞神經(jīng)而很快引起酒醉狀，痙攣。在呈現(xiàn)較強(qiáng)興奮作用之后，繼而引起關(guān)節(jié)炎、沉悶、抑郁、疲乏無力、昏睡、眩暈和頭痛等，嚴(yán)重者可因呼吸中樞痙攣而死亡。

3、從甲醛檢測(cè)結(jié)果分析圖上可以看出，裝修污染與溫度有一定的關(guān)系，一般來說溫度越高，裝修污染物揮發(fā)的就越快，裝修污染情況就越嚴(yán)重，所以，建議消費(fèi)者在裝修結(jié)束后不要急于入住，因空置通風(fēng)一段時(shí)間，最好是天氣涼的時(shí)候入住較好，如果急于入主，應(yīng)采取一些治理措施。

4、另一個(gè)必須注意的是TVOC目前超標(biāo)比較嚴(yán)重，有近70%的樣本超標(biāo)，有些樣本甚至超過10倍以上，這也是近年來調(diào)查統(tǒng)計(jì)TVOC超標(biāo)最嚴(yán)重的一次。

TVOC主要來自油漆，涂料、墻紙、布衣和膠粘劑等，它能引起機(jī)體免疫水平失調(diào)，影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能，出現(xiàn)頭暈、頭痛、嗜睡、無力、胸悶等自覺癥狀；還可能影響消化系統(tǒng)，出現(xiàn)食欲不振、惡心等，嚴(yán)重時(shí)可損傷肝臟和造血系統(tǒng)，出現(xiàn)變態(tài)反應(yīng)等。

四、建議

（一）加強(qiáng)建材生產(chǎn)環(huán)節(jié)污染的控制

加強(qiáng)裝修材料生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)保質(zhì)量控制，督促生產(chǎn)企業(yè)提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的科技水平，改進(jìn)生產(chǎn)工藝降低污染物含量，避免環(huán)保不合格產(chǎn)品出廠，對(duì)嚴(yán)重超標(biāo)的產(chǎn)品我市有關(guān)部門應(yīng)要求生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行治理整頓，防止不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。

（二）正確引導(dǎo)消費(fèi)者，提高誠信服務(wù)水平。

裝修企業(yè)不能為追求效益誤導(dǎo)消費(fèi)者，要正確引導(dǎo)消費(fèi)者的裝修投資和裝修理念，推薦安全、環(huán)保的裝修材料，根據(jù)房屋的空間合理進(jìn)行設(shè)計(jì)，提高施工工藝保證工程質(zhì)量，從裝修環(huán)節(jié)上減少污染進(jìn)行設(shè)計(jì)，提高施工工藝，保證工程質(zhì)量，從裝修環(huán)節(jié)上減少污染進(jìn)行設(shè)計(jì)，提高施工環(huán)節(jié)。

（三）建立科學(xué)的管理體系

建立以人為本的綠色施工管理體系，進(jìn)行室內(nèi)裝修安全性測(cè)試評(píng)價(jià)，依據(jù)安全評(píng)價(jià)指數(shù)進(jìn)行科學(xué)有效的預(yù)評(píng)價(jià)計(jì)算，建立家居建材市場(chǎng)、家裝公司與權(quán)威材料質(zhì)量檢測(cè)單位、空氣質(zhì)量檢測(cè)單位穩(wěn)定的技術(shù)支持協(xié)作關(guān)系，保護(hù)消費(fèi)者擁有健康的室內(nèi)環(huán)境。

第4篇：物價(jià)調(diào)查報(bào)告范文

將開家庭服務(wù)人員培訓(xùn)班

據(jù)介紹，峰會(huì)將安排百家企業(yè)進(jìn)駐020平臺(tái)授牌儀式，廣州市家庭服務(wù)業(yè)基本現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告及專家主題分享及企業(yè)交流等環(huán)節(jié);并圍繞著現(xiàn)代家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)化?規(guī)范化?信息化建設(shè)為核心，國內(nèi)行業(yè)的專家、企業(yè)家就家政職業(yè)化發(fā)展、家政管理的建立及家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容做主題報(bào)告，并進(jìn)行深入探討。

穗家政服務(wù)平臺(tái)免費(fèi)找保姆

事實(shí)上，為了方便市民找保姆，去年起，廣州市婦聯(lián)便聯(lián)合省人力資源研究會(huì)、廣州市家協(xié)，對(duì)廣州市家庭服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了摸查研究，同時(shí)充分利用市人力資源市場(chǎng)婦聯(lián)分市場(chǎng)和市婦女兒童社會(huì)服務(wù)中心兩個(gè)陣地打造了家政服務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，集家政培訓(xùn)、技能鑒定、就業(yè)推薦、O2O平臺(tái)等多功能于一體，該公共平臺(tái)自今年三八期間開通至今兩個(gè)月，已有近百家廣州大中型會(huì)員企業(yè)進(jìn)駐，注冊(cè)進(jìn)入人數(shù)達(dá)30萬人，免費(fèi)為550多位市民尋找到合適的保姆，下一步將拓寬平臺(tái)的普及使用，建立廣州市家政服務(wù)業(yè)的信息化管理系統(tǒng)、誠信管理系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)市民，服務(wù)企業(yè)。

關(guān)注焦點(diǎn)

昨天的新聞會(huì)上，對(duì)于市民找保姆的問題，廣州市婦聯(lián)主席蘇佩回答了記者提問。

建誠信系統(tǒng)，好差評(píng)都記錄在案

羊城晚報(bào)：不少市民反映在雇傭家政服務(wù)人員的時(shí)候，往往對(duì)他們的個(gè)人情況、健康情況不清楚，家政服務(wù)行業(yè)能否建立網(wǎng)上的規(guī)范檔案，有便于雇主查詢?

蘇佩：雇主找保姆，最首要的條件就是可靠，建立網(wǎng)上檔案，即誠信系統(tǒng)，是非常重要。我們?cè)O(shè)立了一個(gè)三方互認(rèn)、互評(píng)的系統(tǒng)，雇主、企業(yè)、從業(yè)人員三方互相評(píng)價(jià)，雇主請(qǐng)了保姆可以進(jìn)行評(píng)價(jià)，企業(yè)可以對(duì)這個(gè)保姆進(jìn)行評(píng)價(jià)，從業(yè)人員也可以對(duì)企業(yè)和雇主進(jìn)行評(píng)價(jià)，綜合評(píng)價(jià)之后，會(huì)建立一套星級(jí)的系統(tǒng)，最終形成規(guī)范的檔案，只要打開之后就可以知道，這個(gè)保姆的一些什么記錄。他是好的記錄，還是差評(píng)。

崗位缺口大，需求得不到滿足

羊城晚報(bào)：廣州目前家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的現(xiàn)狀如何?存在哪些主要問題?

蘇佩：廣州家庭服務(wù)業(yè)還處于初級(jí)階段，比較突出的幾個(gè)問題是缺乏統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、配合，多個(gè)部門可能都管一點(diǎn)，但整個(gè)行業(yè)怎么管理，還得協(xié)調(diào)。此外，廣州市的家庭服務(wù)企業(yè)小、弱、散，整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化管理水平并很高，大多數(shù)的家政服務(wù)停在比較簡(jiǎn)單的勞動(dòng)、家務(wù)的模式，也有一些對(duì)高素質(zhì)家政服務(wù)的要求，但能滿足這方面需求的不多，整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不足，導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)疲軟，崗位的缺口比較大，很多個(gè)性化的需求得不到滿足。

從雇主來看，自身需求得不到滿足，會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生不滿，保姆某一件事做得不好就會(huì)怪罪到整個(gè)家政企業(yè)或者是整個(gè)行業(yè)。而且不少人對(duì)家政企業(yè)亂收費(fèi)的問題不滿。

值得一提的是，從業(yè)人員本身素質(zhì)不高，不少保姆都是從農(nóng)村出來，經(jīng)過短暫的培訓(xùn)就上崗，素質(zhì)很低，而且負(fù)擔(dān)很重，95%以上的從業(yè)人員需要自費(fèi)購買社保、醫(yī)保，流動(dòng)性很大，風(fēng)險(xiǎn)也比較大，他們的工作普遍得不上社會(huì)的認(rèn)同和尊重。權(quán)益得不到保障，現(xiàn)在三方的權(quán)益，在這方面都欠缺一些足夠的保障，包括雇主、保姆、家政企業(yè)，這方面的法律法規(guī)，政策應(yīng)該更為完善?？赡苤萍s到整個(gè)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的幾方面的因素。

第5篇：物價(jià)調(diào)查報(bào)告范文

我行擬向蕭縣新秀新材料有限公司發(fā)放流動(dòng)資金貸款800萬元，蕭縣新秀新材料有限公司擬以本公司名下房地產(chǎn)作為抵押物向我行借款。我行評(píng)估人員按照必要的評(píng)估程序，對(duì)抵押資產(chǎn)（見以下編號(hào)）實(shí)施了實(shí)地查勘、市場(chǎng)調(diào)查與詢證。

根據(jù)《中國工商銀行抵（質(zhì)）押物（權(quán)）價(jià)值評(píng)估管理辦法》、《中國工商銀行抵（質(zhì)）押物（權(quán)）價(jià)值評(píng)估細(xì)則》和《中國工商銀行抵（質(zhì)）押物（權(quán)）價(jià)值評(píng)估流程管理辦法（試行）》，本著科學(xué)、客觀、公正、安全和謹(jǐn)慎的原則，按照公認(rèn)的資產(chǎn)評(píng)估方法，對(duì)貸款抵押物—蕭縣新秀新材料有限公司擁有的土地及廠房進(jìn)行評(píng)估。

一、評(píng)估對(duì)象概況

（一）與押品對(duì)應(yīng)的貸款簡(jiǎn)況。蕭縣新秀新材料有限公司擬以本公司名下的房地產(chǎn)（位于蕭縣蕭縣永堌輕化工業(yè)園，《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證》號(hào)：皖（2019）蕭縣不動(dòng)產(chǎn)權(quán)第0011150號(hào)））作抵押向我行借入短期貸款800萬元。

（二）借款人和資產(chǎn)占有方情況簡(jiǎn)介。借款人蕭縣新秀新材料有限公司成立于2016年5月，是煙臺(tái)新秀化學(xué)科技股份有限公司的全資子公司，公司注冊(cè)資本6619萬人民幣，屬于化學(xué)添加劑行業(yè)。公司位于蕭縣永堌鎮(zhèn)輕化工業(yè)園，主要經(jīng)營(yíng)范圍：聚合物用專用化學(xué)品（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。法定代表人：王軻，目前公司員工110人。

資產(chǎn)占有方蕭縣新秀新材料有限公司，經(jīng)核實(shí)及查詢?nèi)诵姓餍畔到y(tǒng)，該公司信用狀況良好，無任何不良信用記錄。

本次擬抵押評(píng)估的資產(chǎn)為蕭縣新秀新材料有限公司自有土地及廠房，位于蕭縣蕭縣永堌輕化工業(yè)園區(qū)，占地面積30926平方米,四至：東至018縣道，南至威朗大道，西至空地，北至安徽裕隆化工有限公司。其占地為蕭縣基準(zhǔn)地價(jià)二級(jí)覆蓋區(qū)域范圍。土地用途：工業(yè)用地，使用權(quán)類型：國有出讓。

（三）評(píng)估對(duì)象概況

評(píng)估對(duì)象為蕭縣新秀新材料有限公司自有土地及廠房，位于蕭縣蕭縣永堌輕化工業(yè)園區(qū)，土地面積30926平方米，房屋建筑面積6093.19平方米，土地證載用途：工業(yè)，土地使用期限：2067年8月29日止。

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，待估土地及房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)清楚，來源合法，至估價(jià)期日未設(shè)定租賃權(quán)、地役權(quán)、抵押權(quán)等他項(xiàng)權(quán)利?！斗康禺a(chǎn)權(quán)證》、付款憑證等權(quán)屬證明資料齊全。

（四）中介評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)評(píng)估對(duì)象價(jià)值評(píng)估情況

擬抵押的房產(chǎn)由安徽昊光房地產(chǎn)評(píng)估經(jīng)紀(jì)咨詢有限公司進(jìn)行外部評(píng)估。該中介機(jī)構(gòu)為省行認(rèn)可的評(píng)估合作中介機(jī)構(gòu)，房地產(chǎn)評(píng)估資質(zhì)為貳級(jí)，出具的評(píng)估報(bào)告具有法律效力，評(píng)估人員具有執(zhí)業(yè)資格。房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告編號(hào)：SZHG房估字（2020）第2848號(hào)，房產(chǎn)采用成本法、土地采用成本法及基準(zhǔn)地價(jià)法行評(píng)估，評(píng)估基準(zhǔn)日為2020年9月8日，評(píng)估該房地產(chǎn)總價(jià)值：1629.77萬元（人民幣壹仟陸佰貳拾玖萬柒仟柒佰元整）。

經(jīng)審查，外部評(píng)估預(yù)報(bào)告在評(píng)估依據(jù)的選取方面基本客觀，在評(píng)估目的、評(píng)估所依據(jù)的前提條件、評(píng)估方法等方面基本正確、合理，參數(shù)的選取遵循謹(jǐn)慎性原則。

二、評(píng)估依據(jù)

1、《中華人民共和國土地管理法》；

2、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》；

3、《城鎮(zhèn)土地估價(jià)規(guī)程》；

4、《中華人民共和國擔(dān)保法》；

5、《房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告規(guī)范格式》；

6、資產(chǎn)占有方提供的《國有土地使用證》；

7、公司股東會(huì)同意抵押的文件；

8、《中國工商銀行抵（質(zhì)）押物（權(quán)）價(jià)值評(píng)估管理辦法》；

9、《中國工商銀行抵（質(zhì)）押物（權(quán)）價(jià)值評(píng)估細(xì)則》；

10、《中國工商銀行抵（質(zhì)）押物（權(quán)）價(jià)值評(píng)估流程管理辦法》；

11、評(píng)估人員現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、核對(duì)的資料；

三、評(píng)估方法

第6篇：物價(jià)調(diào)查報(bào)告范文

近年來，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托、以“共享經(jīng)濟(jì)”為特征的新型出行工具“共享單車”應(yīng)運(yùn)而生。2016年9月，摩拜單車正式登陸廣州，0f0單車、小鳴單車、小藍(lán)單車緊隨其后，至2017年初，市場(chǎng)占有率最大的摩拜單車宣告投放超過10萬輛。

共享單車帶來全新消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也存在管理混亂、隨性使用、人為破壞、亂擺亂放，甚至危害消費(fèi)者安全的現(xiàn)象。

為深入了解社會(huì)各界及消費(fèi)者對(duì)共享單車的認(rèn)知，找準(zhǔn)影響共享單車發(fā)展的“癥結(jié)”，開出有效解決“藥方”，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合廣州市消費(fèi)者委員會(huì)，在《消費(fèi)者報(bào)道》雜志、廣東電視臺(tái)民生新聞部的支持下，于2017年1月至3月期間，以廣州市為核心，輻射周邊地區(qū)，通過線上問卷調(diào)查及線下志愿者體察兩種方式進(jìn)行了共享單車服務(wù)調(diào)查活動(dòng)。

小鳴單車注冊(cè)體驗(yàn)差

2238份線上問卷調(diào)查顯示，72%消費(fèi)者關(guān)注并了解共享單車，73.9%受訪者支持發(fā)展共享單車。共享單車的整體滿意度較高，達(dá)68.3%。其中，63.0%的受訪者表示摩拜單車的綜合服務(wù)最好，約20.0%的受訪者表示目前沒有一個(gè)品牌的綜合服務(wù)是好的，而小鳴單車的選擇率較低，為3.4%。

摩拜、ofo、小藍(lán)、小鳴等4款單車中，71.2%的受訪者表示使用最多的是“摩拜單車”，使用率明顯高于其它品牌。

本次調(diào)查主辦方還招募和組織了26名志愿者分別對(duì)摩拜、ofo、小藍(lán)、小鳴4款單車親身進(jìn)行服務(wù)消費(fèi)體察。

104個(gè)樣本的綜合評(píng)分為7.3分（滿分為10分），但志愿者對(duì)各單車品牌有不同意見。

在用戶注冊(cè)方面，有超過八成的志愿者表示注冊(cè)步驟簡(jiǎn)便；但有志愿者反映在手機(jī)信號(hào)滿格的情況下花了40分鐘才完成小鳴單車的注冊(cè)。另有志愿者聲稱自己在同一個(gè)地點(diǎn)注冊(cè)四個(gè)共享單車的賬戶，其它三個(gè)軟件一分鐘之內(nèi)就完成注冊(cè)，小鳴單車卻一直處于加載狀態(tài)，直到試了七八次才成功注冊(cè)。

車輛損壞問題嚴(yán)重

在使用共享單車過程中，最常遇到的問題前三位分別是：“車輛損壞”占42.1%，“定位不準(zhǔn)確（包括車輛、用戶）”占33.8%，“尋找車輛的路線指引不清晰”占25.1%。

線下的實(shí)地服務(wù)體察評(píng)價(jià)也顯示，只有52.9%的志愿者表示在體察過程中能馬上找到?jīng)]有任何問題的共享單車進(jìn)行體察。志愿者碰到的車輛問題主要有“二維碼或編號(hào)被涂抹或脫落”（18.3%）、“座椅損壞或丟失”（15.4%）等。

此外，75.6%的線下志愿者表示能通^移動(dòng)端APP定位找到車輛，但仍有24.4%的志愿者表示無法準(zhǔn)確定位，有效尋找共享單車較困難。有個(gè)別志愿者表示“花了超過30分鐘才找到單車”。

與之相對(duì)應(yīng)，消費(fèi)者認(rèn)為共享單車的經(jīng)營(yíng)者最應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任之一是建立專職團(tuán)隊(duì)對(duì)車輛進(jìn)行維保、檢修及停放秩序管理。另外，經(jīng)營(yíng)者需要在投放數(shù)量、停放區(qū)域指引等方面作出改進(jìn)。

不良行為：短停亂放居首位

另一方面，線上調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在使用共享單車遇到的不良行為前五位分別是：“亂停亂放”、“把單車停放在封閉小區(qū)內(nèi)，私藏在住宅”、“在非單車道上騎行”、“上私鎖”及“用戶/競(jìng)爭(zhēng)者的惡意破壞”。

主辦方安排線下志愿者觀察和記錄的不良消費(fèi)行為也顯示，“亂停亂放”現(xiàn)象最為普遍，發(fā)現(xiàn)率比例超過六成，而“在非自行車專用道騎行”的情況也有35%。

線上受訪者認(rèn)為，使用者應(yīng)當(dāng)“守法騎行”（85.8%），“不人為損壞”（84.1%），“不亂停亂放”（79.9%）。

同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)政府加強(qiáng)規(guī)范管理也滿懷期待：政府盡快制定和出臺(tái)共享單車相關(guān)服務(wù)的規(guī)范管理辦法的占74.1%；政府應(yīng)加強(qiáng)交通安全宣傳教育引導(dǎo)市民有序騎行的占73.9%。

六成以上的消費(fèi)者認(rèn)為政府應(yīng)通過重新規(guī)劃自行車專用道、合理規(guī)劃停放點(diǎn)等方面為共享單車發(fā)展提供保障。

共享單車五大癥結(jié)

廣東省（廣州市）消委會(huì)認(rèn)為，共享單車存在法律法規(guī)規(guī)制不足、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡責(zé)任沒有到位、消費(fèi)者自律不夠、市政硬件配套缺失、市場(chǎng)參與者共享意識(shí)不強(qiáng)等五大不利共享單車發(fā)展的癥結(jié)問題。

共享經(jīng)濟(jì)是新生事物，既有的法律法規(guī)，在規(guī)制的周全性、有效性等方面仍顯不到位：如共享單車用戶提交的押金被平臺(tái)長(zhǎng)期占有，應(yīng)如何妥善保管；共享單車用戶遮擋、損毀二維碼、破壞“共享特征”的行為如何界定等。

從調(diào)查及體察情況看，一些共享單車經(jīng)營(yíng)者未承諾產(chǎn)品全部檢測(cè)合格，存在質(zhì)量缺陷和安全隱患。長(zhǎng)期占用押金沒有支付相應(yīng)利息；不公開告知押金保管、使用情況等均涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益。

部分消費(fèi)者在使用共享單車過程中，存在不同程度的不守法、不文明行為。如亂停亂放、在非自行車專用道騎行、不滿12周歲的未成年人上路騎車等。

第7篇：物價(jià)調(diào)查報(bào)告范文

一、指導(dǎo)原則以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為主線，構(gòu)建服務(wù)文化特色，打造一流商業(yè)銀行，著力提升縣支行核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、打造一流商業(yè)銀行，關(guān)鍵是要樹立精品服務(wù)的觀念

商業(yè)銀行作為“窗口”服務(wù)單位，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系著銀行的生存和發(fā)展。完善服務(wù)功能、提升服務(wù)水平既是商業(yè)銀行贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也是商業(yè)銀行落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求、打造現(xiàn)代精品銀行的重要舉措。

2、打造一流商業(yè)銀行，關(guān)鍵是努力營(yíng)造和諧的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境

在營(yíng)造和諧的外部發(fā)展環(huán)境方面，要密切銀政關(guān)系，牢記地方銀行宗旨，全力服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)。合理增加信貸資金投入，通過積極支持城市基礎(chǔ)設(shè)施和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，大力促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)贏得政府的重視和信任。

3、打造一流商業(yè)銀行，關(guān)鍵是科學(xué)規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)加快做大做強(qiáng)商業(yè)銀行步伐

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀要求的發(fā)展，是好中求快、又好又快的發(fā)展，是速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一的發(fā)展，是長(zhǎng)期、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。

二、以客戶為本，提高全員對(duì)服務(wù)工作的重要性認(rèn)識(shí)與服務(wù)質(zhì)量的差異對(duì)客戶忠誠度的影響。

1.以客戶為本，提高全員對(duì)服務(wù)工作的重要性認(rèn)識(shí)

近年來，我行為客戶的服務(wù)已逐步從單一片面走向整體、全局，并進(jìn)一步向多元、一體化發(fā)展，為我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用。但面臨金融業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和加強(qiáng)銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，我行的服務(wù)工作還存在一些欠缺，服務(wù)流程大多停留在內(nèi)部管理和柜臺(tái)服務(wù)上，服務(wù)還不夠規(guī)范，并缺乏活力，以客戶為中心的理念還沒有真正落到實(shí)處。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，如何向客戶提供真正的個(gè)性化服務(wù)和規(guī)范化服務(wù)，如何在瞬息萬變的市場(chǎng)中留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶，已成為我們服務(wù)工作中必須面對(duì)的問題。對(duì)此，我們首先要認(rèn)識(shí)到客戶資源將是未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要的資源，目前和今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)使得許多金融產(chǎn)品的品質(zhì)區(qū)別越來越小，產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向越來越強(qiáng)，已很難找出差異，更難分出高低，因而要轉(zhuǎn)向爭(zhēng)取客戶，進(jìn)入以客戶為中心的服務(wù)，將服務(wù)作為發(fā)展和穩(wěn)定客戶、增強(qiáng)客戶忠誠度和依存度的重要手段。

2.服務(wù)質(zhì)量的差異對(duì)客戶忠誠度的影響

顧客忠誠度是銀行獲利能力的決定性因素。近**年來，國際銀行業(yè)的發(fā)展證明，顧客忠誠度對(duì)利潤(rùn)的影響較市場(chǎng)份額更為舉足輕重。忠誠顧客的多少在很大程度上決定了市場(chǎng)份額的“質(zhì)量”顧客滿意度的提高能促進(jìn)顧客忠誠度的提高。顧客的忠誠源于他們對(duì)銀行的滿意。銀行只有令顧客滿意，才能獲得顧客忠誠，減少顧客流失。顧客滿意度是顧客對(duì)其質(zhì)量和預(yù)期質(zhì)量進(jìn)行主觀比較的結(jié)果。

三、構(gòu)建企業(yè)服務(wù)文化的方法、手段與如何做到以心換得心，以情換得情。

隨著國內(nèi)金融市場(chǎng)進(jìn)一步放開，銀行業(yè)改革逐步深化，在對(duì)服務(wù)業(yè)要求越來越高的今天，如何贏得客戶的青睞和口碑，各家商業(yè)銀行法寶使盡，可歸根到底都離不開“服務(wù)”二字。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理中，商業(yè)銀行深刻認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代商業(yè)銀行盈利能力的強(qiáng)弱，取決于銀行為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力大小，即客戶的滿意度和忠誠度；要真正做好服務(wù)工作，首先要把淺層的服務(wù)禮儀，升華為深層的服務(wù)文化，惟有文化才能使企業(yè)生生不息。堅(jiān)持完善服務(wù)措施、健全制度建設(shè)。近年來，制定實(shí)施了一系列文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)章制度，明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和評(píng)價(jià)體系，初步形成激勵(lì)約束機(jī)制；規(guī)定了開展服務(wù)的工作方法和具體措施，規(guī)范了處理客戶投訴的工作程序。上述規(guī)章制度的建立，統(tǒng)一了服務(wù)程序，規(guī)范了員工操作行為，明確了服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

四、在構(gòu)建企業(yè)文化中如何提升員工服務(wù)素質(zhì)與支撐員工真情服務(wù)客戶的源動(dòng)力。

全面提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)形象，由內(nèi)而外的提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)，課程從四個(gè)方面出發(fā)：

1.端正一線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí)，了解服務(wù)的價(jià)值與意義

2.掌握標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮貌用語

3.學(xué)習(xí)與客戶溝通的技巧、很多一線的投訴是由于溝通不暢造成的

4.投訴處理的基本方法及面對(duì)不同客戶需求時(shí)的應(yīng)對(duì)方式。

五、對(duì)提升銀行服務(wù)工作的建議，服務(wù)是一項(xiàng)具有長(zhǎng)期性的系統(tǒng)工程,作為縣支行，如何豐富服務(wù)內(nèi)涵，讓客戶有賓至如歸的感受。

我們要將服務(wù)作為全行的基礎(chǔ)性工作和戰(zhàn)略性任務(wù)來抓，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以人為本，以滿足為客戶、企業(yè)提供個(gè)性化、簡(jiǎn)便的金融服務(wù)為準(zhǔn)則，以客戶的“滿意度”為標(biāo)尺來進(jìn)行，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)藝術(shù)，追求超值服務(wù)，提升服務(wù)檔次，形成系統(tǒng)服務(wù)的品牌，逐步實(shí)現(xiàn)由“銀行的服務(wù)”向“服務(wù)的銀行”轉(zhuǎn)變,以客戶滿意度最大化為目標(biāo)，塑造我行良好的現(xiàn)代商業(yè)銀行形象。

1.是要把規(guī)章制度的執(zhí)行做真做實(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)，要把規(guī)章制度的執(zhí)行做真做實(shí)，就必須在實(shí)際工作中把規(guī)章制度傳達(dá)到位、落實(shí)到位、執(zhí)行到位，要確保辦理的每一筆業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程操作。

2.是要把業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)做深做久。業(yè)務(wù)技能是辦好每一筆業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是決定客戶等待時(shí)間長(zhǎng)短的主要因素之一。所以每一位員工必須在業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)上要做到不斷更新，堅(jiān)持長(zhǎng)久，持之以恒。

3.是要把營(yíng)銷的工作做優(yōu)做廣。營(yíng)銷是銀行工作中主要手段之一，要把營(yíng)銷的工作做優(yōu)做廣，就必須著手提高每一位員工的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣才能更好的實(shí)施好“首問負(fù)責(zé)制”，才能為客戶提供一步到位的服務(wù)。

第8篇：物價(jià)調(diào)查報(bào)告范文

調(diào)查地點(diǎn):全國

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于中國居民對(duì)房?jī)r(jià)感受度的調(diào)查

調(diào)查對(duì)象：中國居民

  央行xx日的三份第二季度問卷調(diào)查報(bào)告顯示，目前銀行家、企業(yè)家、儲(chǔ)戶對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不看好，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)信心下降，對(duì)經(jīng)濟(jì)的感受度偏冷?，F(xiàn)代居民對(duì)物價(jià)的滿意度提高。二季度儲(chǔ)戶問卷調(diào)查報(bào)告顯示，居民物價(jià)滿意指數(shù)為xx.8%，比上季提高1.8個(gè)百分點(diǎn)，高于前兩年的平均值。其中，59.1% 的居民認(rèn)為物價(jià)“高，難以接受”，比上季下降x個(gè)百分點(diǎn)。

  或許是受到表現(xiàn)欠佳的資本市場(chǎng)的影響，居民投資意愿降低。報(bào)告顯示，二季度傾向于“更多儲(chǔ)蓄”的居民占46.2%，較上季增加1.7個(gè)百分點(diǎn);傾向于“更多消費(fèi)”的居民占18.1%，較上季增加0.2個(gè)百分點(diǎn);傾向于“更多投資”的居民占x5.7%，較上季下降1.9個(gè)百分點(diǎn)。居民偏愛的前三位投資方式依次為：“基金及理財(cái)產(chǎn)品”、“房地產(chǎn)投資”和“購買債券”，選擇這三種投資方式的居民占比分別為24.8%、18.x%和16.8%。

第9篇：物價(jià)調(diào)查報(bào)告范文

寒假學(xué)校布置了對(duì)親戚好友進(jìn)行調(diào)查的活動(dòng)，在大年初三，我?guī)е{(diào)查表來到了在中國建設(shè)銀行上班的姐姐家里。

當(dāng)我一項(xiàng)項(xiàng)地調(diào)查后，我仔細(xì)地看完了調(diào)查表，感受頗深。姐姐是成都大學(xué)本科畢業(yè)生，在畢業(yè)后，面對(duì)如今人才輩出，激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，她費(fèi)盡了九牛二虎之力才找到這份工作，據(jù)調(diào)查表上所說，姐姐每天的工作時(shí)間在8小時(shí)以下，而且工資在1200—1800元。

我想，現(xiàn)在物價(jià)、房?jī)r(jià)都在飛速增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈，大學(xué)文憑也已經(jīng)不足為奇，若只是一名普通大學(xué)的大學(xué)生，又沒什么特長(zhǎng)又怎么能夠在這樣的社會(huì)下生存下來呢?