建行培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

一、總體要求

以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，推進(jìn)黨政機(jī)關(guān)厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)，健全節(jié)約能源資源管理制度，提高能源資源利用效率，降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本，推行綠色辦公，率先全面實(shí)施生活垃圾分類制度，引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的生活和工作方式，形成崇尚綠色生活的良好氛圍。

二、目標(biāo)要求及職責(zé)分工

（一）目標(biāo)要求

到2021年底，建成節(jié)約型機(jī)關(guān)。

（二）職責(zé)分工

局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭負(fù)責(zé)全局節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，局辦公室具體負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及其所屬單位節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作。各科室及下屬單位要加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，形成合力，共同推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）完善制度體系。健全節(jié)約能源資源管理制度，明確負(fù)責(zé)節(jié)約能源資源工作的管理機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)，設(shè)置能源資源管理崗位；強(qiáng)化能耗、水耗等目標(biāo)管理，完成上級(jí)主管部門下達(dá)的能源資源消耗考核指標(biāo)；實(shí)行能源資源消耗分戶、分區(qū)、分項(xiàng)計(jì)量，建立能源資源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，做好分析和公示工作。

（二）推進(jìn)綠色辦公。嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)省公共機(jī)構(gòu)綠色辦公行為準(zhǔn)則的通知》要求，積極推進(jìn)綠色辦公，推進(jìn)能源資源節(jié)約和循環(huán)利用，帶頭踐行綠色出行，帶頭采購(gòu)更多節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保、再生、資源綜合利用等綠色產(chǎn)品，推進(jìn)機(jī)關(guān)率先形成簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的工作和生活方式。

（三）實(shí)行垃圾分類。率先全面實(shí)施生活垃圾分類制度，按照《省公共機(jī)構(gòu)垃圾分類評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格配置生活垃圾分類投放設(shè)施，做好垃圾分類投放、分類收集，建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，確保各類垃圾規(guī)范處置。加強(qiáng)垃圾分類宣傳教育，積極組織開展垃圾分類志愿活動(dòng)，引領(lǐng)帶動(dòng)全社會(huì)開展垃圾分類。

（四）開展宣傳教育。組織開展節(jié)約能源資源宣傳實(shí)踐活動(dòng)，將節(jié)能、節(jié)水、垃圾分類等內(nèi)容納入干部職工培訓(xùn)體系，定期舉辦知識(shí)講座、崗位培訓(xùn)等生態(tài)文明思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工節(jié)約意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、生態(tài)意識(shí)，營(yíng)造崇尚生態(tài)文明、踐行綠色發(fā)展的氛圍。

四、有關(guān)要求

（一）落實(shí)工作責(zé)任。節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建是黨的作出的戰(zhàn)略部署，是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)帶頭貫徹落實(shí)生態(tài)文明思想，深入推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)和綠色發(fā)展的具體行動(dòng)。要把節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建作為當(dāng)前及今后一段時(shí)間工作的重點(diǎn)，落實(shí)工作措施，確保節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)，各項(xiàng)制度和措施落實(shí)到位。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督審核。要加強(qiáng)對(duì)本單位節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建的監(jiān)督檢查，開展自查評(píng)估，確保創(chuàng)建工作進(jìn)度。嚴(yán)格對(duì)標(biāo)審核，確保創(chuàng)建質(zhì)量。

第2篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

   銀行新員工的工作總結(jié)范文4000字

  這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長(zhǎng)、三位分管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長(zhǎng)在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。

  第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動(dòng)中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭?，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價(jià)值，能力是我們的使用價(jià)值。工作后，商行為我們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的使用價(jià)值。

  第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動(dòng)力，沒有動(dòng)力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無(wú)成。

  第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽(yáng)光、改變的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動(dòng)、拒絕的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就會(huì)失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。

  第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會(huì)走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇；勤以補(bǔ)拙的人會(huì)搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方；人窮志短、馬瘦毛長(zhǎng)的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會(huì)被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。

  三位副行長(zhǎng)也從不同角度讓我們對(duì)商行的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對(duì)商行的市場(chǎng)定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識(shí)。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識(shí)。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時(shí)刻都感受到了商行對(duì)我們的人文關(guān)懷。

  商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。很榮幸能在這時(shí)加入商行。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競(jìng)聘上崗，在這樣一個(gè)管理規(guī)范、人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單的平臺(tái)上，我們新員工更容易通過(guò)自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展。

  我們還未走向工作崗位，對(duì)商行的認(rèn)識(shí)也僅限于概念上的。但通過(guò)講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個(gè)充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營(yíng)并最終走向上市。

  懷著期待與好奇，終于迎來(lái)了建行XX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

  這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行我區(qū)分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。我區(qū)行請(qǐng)了來(lái)自于上海的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，由上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

  人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們同上海銳勝金融培訓(xùn)中心的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)前期長(zhǎng)時(shí)間的探討與調(diào)研，對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。

  我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。

  接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1。5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。

  在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來(lái)”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō)：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目?！币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

  緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)與敬業(yè)，如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。

  在第一堂課上，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。

  接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。

  同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。

  培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

第3篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]精細(xì)化管理； 運(yùn)作分析； 完善途徑

[中圖分類號(hào)]F832 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2013）06 — 0111 — 02

近幾年， 中國(guó)建設(shè)銀行齊齊哈爾分行（下稱：“齊建行”）在戰(zhàn)略管理、績(jī)效考核、成本控制、信貸管理、營(yíng)銷服務(wù)等方面的精細(xì)化管理實(shí)踐中，進(jìn)行了一系列大膽的探索和嘗試，取得了可喜的進(jìn)步，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)可持續(xù)、跨越式發(fā)展。

一 、戰(zhàn)略管理的精細(xì)化

齊建行的戰(zhàn)略管理發(fā)端于上2006年初，當(dāng)時(shí)齊建行存貸款總量在同業(yè)中正處于第二位，為此， 齊建行就開始謀劃新的發(fā)展戰(zhàn)略，使齊建行的市場(chǎng)份額保持連年上升。2011年末制訂了齊建行2012 年 2014年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，力爭(zhēng)通過(guò)三年的努力， 把齊建行建設(shè)成為既符合現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理和外部監(jiān)管要求， 又與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)格局和特點(diǎn)相對(duì)接的優(yōu)勢(shì)明顯、充滿活力、安全高效、穩(wěn)健和諧的齊齊哈爾區(qū)域內(nèi)最佳銀行。同時(shí)發(fā)揮全行上下集體智慧， 經(jīng)過(guò)充分討論和溝通，確定了新三年發(fā)展戰(zhàn)略總體規(guī)劃和各業(yè)務(wù)線、各支行子規(guī)劃，形成了齊建行完整的戰(zhàn)略管理體系。

二 、績(jī)效管理的精細(xì)化

齊建行經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐探索， 建立起了一套比較完善的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，目前已實(shí)現(xiàn)了分層次、全方位的精細(xì)化考核： 一是對(duì)支行的考核突出經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)考核，同時(shí)強(qiáng)調(diào)有效發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制，能比較有效地貫徹上級(jí)行的經(jīng)營(yíng)意圖和當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，引導(dǎo)各支行的經(jīng)營(yíng)行為，通過(guò)考核適當(dāng)拉開支行間收入的差距， 促使各支行加快發(fā)展速度、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和更多創(chuàng)利。二是對(duì)支行前臺(tái)經(jīng)營(yíng)部門采用模擬經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)考核， 體現(xiàn)薪酬與貢獻(xiàn)相匹配， 兼顧存量考核和增量考核，考核結(jié)果與各部門工資總額掛鉤。三是網(wǎng)點(diǎn)的考核突出指導(dǎo)性和靈活性，各支行在分行績(jī)效考核指導(dǎo)實(shí)施意見的大框架下， 可根據(jù)各自實(shí)際和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的不同，對(duì)下屬經(jīng)營(yíng)單位自主制定績(jī)效考核辦法，設(shè)置的考核指標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)各有不同。四是對(duì)員工實(shí)行確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并層層分解到部門和各崗位員工，使全行上下 圍繞分行發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)形成合力， 推動(dòng)全行均衡發(fā)展。除此之外，齊建行的專項(xiàng)考核注重實(shí)效， 專項(xiàng)考核獎(jiǎng)罰到位， 考核到點(diǎn)到人， 充分激發(fā)全員營(yíng)銷的積極性；中間業(yè)務(wù)專項(xiàng)考核突出重點(diǎn)和新的增長(zhǎng)點(diǎn)， 較好地起到了激勵(lì)導(dǎo)向作用。

三、財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化

齊建行通過(guò)精心測(cè)算、統(tǒng)籌安排， 合理、精細(xì)、規(guī)范使用全轄的財(cái)務(wù)資源，有力保障了業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。一是全面推行預(yù)算管理，運(yùn)用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)施員工、部門、項(xiàng)目或產(chǎn)品的精細(xì)化核算，進(jìn)行分部門效益核算評(píng)價(jià)試點(diǎn)。推進(jìn)財(cái)務(wù)核算集中管理， 嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度， 規(guī)范費(fèi)用使用，杜絕了！ 小金庫(kù)問題的發(fā)生。二是強(qiáng)化專項(xiàng)費(fèi)用的管理，建立大宗物品集中采購(gòu)制度和專項(xiàng)費(fèi)用集體決策制度，從制度上進(jìn)行強(qiáng)力約束，避免暗箱操作和鋪張浪費(fèi)。三是試行利率市場(chǎng)化。推進(jìn)差別貸款利率管理和綜合風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)， 實(shí)施以客戶風(fēng)險(xiǎn)度和貢獻(xiàn)度為依據(jù)的差別貸款利率管理和綜合風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)， 實(shí)施以客戶風(fēng)險(xiǎn)度和貢獻(xiàn)度為依據(jù)的差別貸款利率定價(jià)，對(duì)齊建行業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷、調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、控制信貸風(fēng)險(xiǎn)、提升客戶價(jià)值和貢獻(xiàn)度、提高貸款的綜合效益發(fā)揮了積極作用。

四、信貸管理的精細(xì)化

一是規(guī)范信貸調(diào)查，夯實(shí)信貸管理的基礎(chǔ)。針對(duì)齊齊哈爾大部分民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，財(cái)務(wù)制度不健全， 報(bào)表失真的情況， 創(chuàng)新實(shí)施五要素管理法， 重點(diǎn)審查企業(yè)法人代表的品行、企業(yè)自有資金比例、企業(yè)貸款歸行率、企業(yè)的日均存款余額、企業(yè)的銷售納稅額，為判斷企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和發(fā)展?jié)摿μ峁┹^為可 靠的依據(jù)。二是實(shí)施客戶價(jià)值評(píng)估體系， 根據(jù)客戶的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和對(duì)工行的綜合貢獻(xiàn)確定授信額度和貸款利率優(yōu)惠盡度，明確客戶進(jìn)入退出標(biāo)準(zhǔn)和信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)。在調(diào)整區(qū)域結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，著力優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，近年來(lái)重點(diǎn)進(jìn)入優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、優(yōu)良房地產(chǎn)開發(fā)公司和重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)，重點(diǎn)營(yíng)銷入園工業(yè)企業(yè)、成長(zhǎng)性好的 中小企業(yè)類客戶及優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，逐步提高基礎(chǔ)設(shè)施類貸款占比和 優(yōu)良客戶占比， 加快低效客戶和非重點(diǎn)區(qū)域信貸退出力度。三是建立 嚴(yán)格的不良貸款責(zé)任追究制度。齊建行歷年的新增貸款幾乎100% 投 向市級(jí)和支行級(jí)優(yōu)良客戶，在貸款總規(guī)模快速擴(kuò)張的同時(shí)始終保持風(fēng) 險(xiǎn)可控。同時(shí)不良貸款余額和不良貸款率連續(xù)下降， 五級(jí)貸款不良率從上世紀(jì) 90年 代的兩位數(shù)， 已下降至2012年6月末的 0.29% ， 資產(chǎn)質(zhì)量可以與國(guó)際一流銀行相媲美。

五、內(nèi)控管理的精細(xì)化

齊建行歷來(lái)重視內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)調(diào)要未雨綢繆， 嚴(yán)格防范內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)。一方面從完善制度入手，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)全面梳理，將全行所有的業(yè)務(wù)操作、內(nèi)控管理、安全保衛(wèi)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)等內(nèi)容進(jìn)行整合，形成完整的內(nèi)部管理大全，匯編成冊(cè)，人手一冊(cè)， 便于營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)全行一線員工和管理者認(rèn)真學(xué)習(xí)， 深刻領(lǐng)會(huì)， 抓好落實(shí)。同時(shí)制定實(shí)施了規(guī)范化操作辦法、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量考核辦法、個(gè)人信貸操作規(guī)程等一系列規(guī)章制度，并重點(diǎn)針對(duì)電子銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作， 加快完善規(guī)章制度， 填補(bǔ)空白點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。另一方面從強(qiáng)化制度執(zhí)行入手，實(shí)施員工執(zhí)行制度的點(diǎn)數(shù)化管理，發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)的將根據(jù)員工會(huì)計(jì)制度操作檢查指引、信貸制度操作點(diǎn)數(shù)化管理辦法等進(jìn)行扣點(diǎn)處理， 達(dá)到低限就要分別實(shí)行黃牌警告和紅牌警告，直至下崗接受再培訓(xùn)。針對(duì)基層執(zhí)行制度的現(xiàn)狀，建立基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控評(píng)價(jià)制度，對(duì)評(píng)價(jià)差的，加大這突擊檢查力度。同時(shí)不斷推進(jìn)后臺(tái)集中處理中心建設(shè)， 組建了分行集中核算對(duì)賬中心， 把守押集中到支行。通過(guò)制度修訂完善和執(zhí)行監(jiān)督的雙管齊下，齊建行員工業(yè)務(wù)操作漸趨規(guī)范， 問題發(fā)生的頻率、范圍也逐步降低。 2011 年齊建行及全轄支行內(nèi)控評(píng)價(jià)均達(dá)到 一類行。

六、渠道管理的精細(xì)化

齊建行目前的臨柜壓力和客戶維護(hù)的壓力很大，必須充分利用網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)的特有優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)營(yíng)銷能力。一是統(tǒng)籌調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，大力打造精品網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的布局調(diào)整、功能定位、功能分區(qū)、轉(zhuǎn)型模式、轉(zhuǎn)型時(shí)間、營(yíng)銷人員和自助設(shè)施配備等方面作具體的規(guī)劃，真正體現(xiàn)一點(diǎn)一策。二是大力發(fā)展電子銀行。啟動(dòng)了電子銀行 質(zhì)量并舉突破工程，實(shí)施電子銀行整體解決機(jī)制，加快電子銀行營(yíng)銷演示區(qū)建設(shè)， 對(duì)外開展使用網(wǎng)銀有獎(jiǎng)活動(dòng)，提升了網(wǎng)銀客戶有效率。 2007 年末電子渠道金融易占比明顯提升 ， 絞上年提高 20.08個(gè)百分點(diǎn)。

七、客戶管理的精細(xì)化

為適應(yīng)銀行營(yíng)銷從產(chǎn)品營(yíng)銷向客戶關(guān)系管理發(fā)展， 齊建行自主開發(fā)了客戶關(guān)系管理和客戶經(jīng)理考核平臺(tái)， 建立起了一套科學(xué)有效的客戶信息數(shù)據(jù)采集和分析方法。 根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，齊建行針對(duì)個(gè)人高中端客戶，成立了虛擬的財(cái)富俱樂部，并通過(guò)簽訂理財(cái)協(xié)議、統(tǒng)一頒發(fā)貴賓卡等方式， 向貴賓客戶提供優(yōu)惠、優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的三優(yōu)服務(wù)和易登機(jī)、免費(fèi)體檢等增值服務(wù)。同時(shí)發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)， 利用短信、電話等方式對(duì)貴賓客戶實(shí)行精細(xì)維護(hù)和營(yíng)銷， 提高了各類產(chǎn)品對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的覆蓋率。對(duì)規(guī)定額度以下的 小企業(yè)貸款簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，對(duì)小微企業(yè)和中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)鋪開，現(xiàn)已初步形成了小微企業(yè)和中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理模式。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)，由行長(zhǎng)親自擔(dān) 任企業(yè)的首席客戶經(jīng)理， 由專業(yè)人員為企業(yè)精心設(shè)計(jì)和提供公司金融理財(cái)方案， 大力發(fā)展公司理財(cái)業(yè)務(wù)， 推廣企業(yè)財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)， 實(shí)現(xiàn)與客戶共創(chuàng)價(jià)值。

第4篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年上半年榕臺(tái)人才交流工作總結(jié)

一、上半年工作進(jìn)展

（一）深入開展“臺(tái)灣農(nóng)民福建行”活動(dòng)

xx月xx日，參加了省閩臺(tái)交流中心組織的120多名臺(tái)灣青年文創(chuàng)精英齊聚春倫茉莉花茶文創(chuàng)園活動(dòng)，兩岸文創(chuàng)同仁一同感受茉莉花茶文創(chuàng)的文化、創(chuàng)意、休閑體驗(yàn)。指導(dǎo)臺(tái)創(chuàng)園開展“臺(tái)灣青年創(chuàng)業(yè)農(nóng)民中華農(nóng)耕文化福建行”活動(dòng)，邀請(qǐng)了13名臺(tái)灣對(duì)接企業(yè)代表、臺(tái)灣農(nóng)業(yè)專家、臺(tái)灣創(chuàng)業(yè)青年（含首來(lái)族4人）赴實(shí)地參訪交流，促進(jìn)兩岸農(nóng)業(yè)交流深入開展。

（二）做好第十屆海峽論壇專場(chǎng)活動(dòng)

以“海峽論壇”為平臺(tái)，緊緊圍繞深化閩臺(tái)農(nóng)業(yè)合作，促進(jìn)兩岸“雙新雙創(chuàng)”發(fā)展的主題，邀請(qǐng)淞富峰茶業(yè)（臺(tái)灣）、山霖峰茗茶、旭星電子科技股份有限公司、福建省樂農(nóng)農(nóng)科技股份有限公司等臺(tái)企代表以及原南投市代表會(huì)主席許天送等10位臺(tái)灣嘉賓和福建省云中部落生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司和福清碧峰農(nóng)林開發(fā)有限公司的大陸嘉賓參加了第十屆海峽論壇·兩岸特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)交流暨促進(jìn)“雙新雙創(chuàng)”發(fā)展對(duì)接會(huì)。簽約儀式上，我市的5對(duì)企業(yè)代表分別就合作項(xiàng)目簽訂了戰(zhàn)略協(xié)議。與福州海峽茶業(yè)交流協(xié)會(huì)吳依殿會(huì)長(zhǎng)以及春倫、閩榕等福州知名茶業(yè)企業(yè)代表開展了“第十屆海峽論壇·海峽兩岸（福州）茶產(chǎn)業(yè)交流對(duì)接會(huì)”，臺(tái)中市茶商業(yè)同業(yè)公會(huì)與福州海峽茶業(yè)交流協(xié)會(huì)簽訂了《海峽兩岸茶產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，建立了兩岸茶產(chǎn)業(yè)合作交流機(jī)制，搭建了兩岸茶企合作交流平臺(tái)，為下一步交流茶產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和市場(chǎng)開發(fā)等經(jīng)貿(mào)合作奠定了基礎(chǔ)。

（三）積極推進(jìn)支持福清臺(tái)灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園申報(bào)臺(tái)灣高校學(xué)生農(nóng)業(yè)教學(xué)實(shí)踐基地

吸引更多臺(tái)灣從事農(nóng)業(yè)的個(gè)體商戶和臺(tái)灣青年前來(lái)創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，尋求合作。年初已經(jīng)上報(bào)省農(nóng)業(yè)廳審批。福清臺(tái)創(chuàng)園上半年共接待30位臺(tái)農(nóng)臺(tái)商來(lái)融創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

（四）加強(qiáng)兩岸農(nóng)業(yè)科技交流培訓(xùn)

稻香村農(nóng)業(yè)、屏東農(nóng)林、玉山文創(chuàng)、閩鱒農(nóng)業(yè)等企業(yè)與臺(tái)灣農(nóng)業(yè)技術(shù)人員或科研機(jī)構(gòu)建立了技術(shù)交流合作關(guān)系，同時(shí)福清市玉山文創(chuàng)農(nóng)業(yè)科技有限公司舉辦多期真柏制作培訓(xùn)班，主要邀請(qǐng)來(lái)自寶島臺(tái)灣盆景大師李仲鴻老師來(lái)園對(duì)真柏的種植、制作等進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)授課。

（五）密切兩岸三產(chǎn)融合交流

繼續(xù)引導(dǎo)在榕臺(tái)資農(nóng)場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，指導(dǎo)在榕休閑農(nóng)業(yè)業(yè)主與臺(tái)灣項(xiàng)目對(duì)接交流，引進(jìn)臺(tái)灣新的業(yè)主從事休閑農(nóng)業(yè)。結(jié)合有限農(nóng)業(yè)精品線路開發(fā)，引進(jìn)臺(tái)灣休閑農(nóng)業(yè)管理機(jī)制和運(yùn)作模式，因地制宜，依托沿海、山區(qū)和平原地理特色，沿海休閑農(nóng)業(yè)旅游區(qū)，在福清、長(zhǎng)樂、連江、羅源等沿?？h（市）打造生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)精品園區(qū)。在在榕臺(tái)商示范帶動(dòng)下，我市休閑農(nóng)業(yè)快速發(fā)展，呈現(xiàn)出如晉安快樂園藝、閩侯朝陽(yáng)農(nóng)場(chǎng)、福清琳鵬觀光休閑農(nóng)園、福清閩鱒等休閑農(nóng)業(yè)精品園。連江縣望江園與臺(tái)灣南投縣日月潭農(nóng)場(chǎng)、連江縣趕海一號(hào)與臺(tái)灣南投縣草湳濕地農(nóng)場(chǎng)也積極結(jié)對(duì)子，不定期開展互訪交流。許多休閑農(nóng)場(chǎng)積極引進(jìn)臺(tái)灣桑葚、臺(tái)灣肉絲瓜、紅心火龍果、臺(tái)灣水果玉米等臺(tái)灣優(yōu)良品種。作為農(nóng)業(yè)一二三產(chǎn)融合的重要抓手和對(duì)臺(tái)農(nóng)業(yè)合作交流的重要內(nèi)容，為福州休閑農(nóng)業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展注入強(qiáng)勁的生機(jī)。

二、下半年工作計(jì)劃

積極準(zhǔn)備臺(tái)創(chuàng)園企業(yè)參加農(nóng)業(yè)部及農(nóng)業(yè)廳舉辦的各類農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)，展銷會(huì)等活動(dòng)的籌備工作。

第5篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話、十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)___銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。通過(guò)分行提出的“將銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”和“銀行要成為大___市場(chǎng)份額第一”的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

在___銀行分理處工作的兩年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:

第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲(chǔ)蓄員期間，我針對(duì)分理處客戶排隊(duì)嚴(yán)重的現(xiàn)象，在當(dāng)時(shí)還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析和對(duì)業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)借鑒其他行的經(jīng)驗(yàn)，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來(lái)，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。此后，這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。

第二，改進(jìn)績(jī)效考核辦法，提高員工積極性。原來(lái)分理處為了員工的團(tuán)結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵(lì)拉大員工間的績(jī)效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間，甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很重視，為此我提出了性的建議，就是要完善績(jī)效考核辦法，分理處提高二次績(jī)效分配的比例，鼓勵(lì)員工多營(yíng)銷，多辦理業(yè)務(wù)。并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解什么是服務(wù)營(yíng)銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行”，并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實(shí)行有一年多了。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績(jī)效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。

第三，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新營(yíng)銷新思路，為支行和分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù)。作為___銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，我代表支行參加銀行區(qū)分行客戶經(jīng)理年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營(yíng)銷》，發(fā)表在銀行總行網(wǎng)站上，支行專門為此開設(shè)“客戶經(jīng)理營(yíng)銷”專欄長(zhǎng)達(dá)半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行支行、支行、支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。同時(shí)在我擔(dān)任客戶期間，瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷更是突破了兩年來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領(lǐng)先地位。一時(shí)我在銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求，支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個(gè)星期來(lái)和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫成工作總結(jié)。付出總有回報(bào)，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)；在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎(jiǎng)獲得者，獲得一臺(tái)價(jià)值元的筆記本電腦的獎(jiǎng)勵(lì)。我也在支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第四，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，勇于探索新理論、新問題。我習(xí)慣將平時(shí)工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個(gè)人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過(guò)思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《SWOT分析：中國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國(guó)銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識(shí)客戶投訴提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》、《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營(yíng)銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報(bào)道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng)。

第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾?？蛻艚?jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是___銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實(shí)現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。

第6篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】房屋建設(shè) 施工管理 成本控制

一、引言

隨著我國(guó)改革開放不斷的深入，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，房建行業(yè)的發(fā)展成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要?jiǎng)恿?。房建工程在我?guó)各地飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，對(duì)住房標(biāo)準(zhǔn)也隨之提高，因此房建施工管理和質(zhì)量成為重要課題。目前在房建施工過(guò)程中，還存在諸多問題，影響了房建施工質(zhì)量和安全[1]。在房建施工的過(guò)程中，如何提高施工管理質(zhì)量和減少成本，實(shí)現(xiàn)房建工程經(jīng)濟(jì)利益最大化，是目前急需要解決的問題。

二、房建施工管理中的問題

（一）安全生產(chǎn)制度不完善

有些房建企業(yè)在施工前都有制定安全生產(chǎn)責(zé)任制度和規(guī)章制度的操作規(guī)范。但在具體實(shí)施的過(guò)程中，制度建立的不夠完善，使得有些環(huán)節(jié)的實(shí)施缺乏制度監(jiān)管。甚至有些企業(yè)在實(shí)施的過(guò)程中落實(shí)不到位，只收取相關(guān)的管理費(fèi)用，但并沒有將安全生產(chǎn)管理的制度落實(shí)到每一環(huán)節(jié)。從而導(dǎo)致在房建施工過(guò)程中存在諸多的安全生產(chǎn)隱患，從而增加了安全事故發(fā)生率[2]。另外，某些房建主管部門未根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)加大管理力度，對(duì)違章施工單位未采取制止和懲罰，導(dǎo)致安全事故頻發(fā)。

（二）施工人員缺乏安全意識(shí)

房建行業(yè)中的施工人員大多來(lái)自農(nóng)村，未受過(guò)建筑施工安全教育，法律意識(shí)薄弱，缺乏自我保護(hù)意識(shí)。在施工的過(guò)程中，未有相應(yīng)保護(hù)措施的情況下在危險(xiǎn)地方進(jìn)行施工作業(yè)，造成安全事故時(shí)有發(fā)生。施工人員缺乏安全意識(shí)，在危險(xiǎn)的施工段也未有保護(hù)措施。另外，施工人員對(duì)房建施工中的危險(xiǎn)源不夠重視，從而使得事故發(fā)生率增加。例如基坑坍塌、觸電死亡、高空墜落、機(jī)械損傷等。由于對(duì)施工中的危險(xiǎn)源不夠重視，使得一些重大的施工事故發(fā)生。

（三）房屋建筑人員專業(yè)技術(shù)不扎實(shí)

房屋建筑人員的專業(yè)技能不夠扎實(shí)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，房建管理人員的個(gè)人技能不夠扎實(shí)。在整個(gè)施工過(guò)程中施工管理人員起著至關(guān)重要的作用，在施工中領(lǐng)導(dǎo)者整個(gè)工程的施工進(jìn)度。房建管理人員的個(gè)人素質(zhì)直接關(guān)系到施工步驟的正常運(yùn)行，如果建筑企業(yè)在管理人員招聘的過(guò)程中存在問題，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)施工管理人員的技能不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，降低整體人員的素質(zhì)[3]。其二，施工人員的招用。大多建筑施工人員來(lái)自農(nóng)村，未受過(guò)高等教育，安全意識(shí)薄弱，技能水平較低，會(huì)影響到施工過(guò)程的安全。

（四）施工材料不過(guò)關(guān)

房建材料是房屋建筑的基礎(chǔ)，是房建的質(zhì)量保證。有些房建企業(yè)為了獲取更高的經(jīng)濟(jì)利益，會(huì)在房建材料的選擇上出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象。目前大多房建企業(yè)在選擇材料上選取質(zhì)量較差的品種，甚至選取不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料，從而使得房屋質(zhì)量不過(guò)關(guān)，造成極大的安全隱患。

三、加強(qiáng)房建施工管理的策略

（一）完善施工管理體系和制度

企業(yè)缺乏完善的管理制度，無(wú)法在長(zhǎng)期發(fā)展中處于優(yōu)勢(shì)地位，也無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下生存。加強(qiáng)和完善房建企業(yè)的管理制度，是當(dāng)前房建企業(yè)急需要解決的任務(wù)。在施工單位中需要構(gòu)建施工責(zé)任制度，明確劃分施工管理人員和施工職工的權(quán)利和義務(wù)，問題出現(xiàn)后要及時(shí)尋求相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。另外，需要成立一個(gè)事故報(bào)告機(jī)構(gòu)，對(duì)整個(gè)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管。房建施工是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，在施工中避免出現(xiàn)錯(cuò)誤和事故，就需要監(jiān)管人員做好本職工作，對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督和管理。

（二）施工材料質(zhì)量控制

施工采購(gòu)人員要對(duì)使用的材料進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，在采購(gòu)的過(guò)程中選擇信譽(yù)高、質(zhì)量高的生產(chǎn)廠家，對(duì)材料的質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比研究，選取質(zhì)量好的材料。對(duì)施工過(guò)程中使用的裝置性材料、建材、設(shè)備等和海外市場(chǎng)的價(jià)格進(jìn)行比較，選取物美價(jià)廉的材料[4]。同時(shí)要分析訂貨后所需的時(shí)間，以便減少建設(shè)成本。

（三）提高施工人員的專業(yè)技能

房建行業(yè)要對(duì)施工管理人員和施工職工進(jìn)行技能培訓(xùn)和安全意識(shí)教育。在對(duì)施工人員的招錄方面需要根據(jù)企業(yè)的規(guī)則制度進(jìn)行招用；定期對(duì)全體人員進(jìn)行安全意識(shí)教育，提高施工人員的安全防范意識(shí)。另外對(duì)施工管理人員和施工職工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)施工管理人員進(jìn)行管理專業(yè)的培訓(xùn)，提高自身的管理能力；針對(duì)施工人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，規(guī)范施工人員的操作手法，提高施工方面的相關(guān)知識(shí)。在施工過(guò)程中秉承踏實(shí)認(rèn)真的工作理念，確保施工質(zhì)量安全。

四、房建施工中的成本控制策略

（一）材料成本最小化

其一，制定限額領(lǐng)料的三級(jí)收料制度。在工程項(xiàng)目的施工過(guò)程中，材料成本占有較大比例，且具有較大的節(jié)約空間，如果工程其他成本出現(xiàn)虧損，可以運(yùn)用節(jié)約材料成本對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的彌補(bǔ)。工程成本的材料主要包括主要材料和輔助材料，主要材料指的是木材、水泥、鋼材等；輔助材料指的是順利完工所比配的材料。例如輪片、砂、鋼、鋸等。要根據(jù)合理耗損結(jié)合理論用料的方法對(duì)施工過(guò)程中的主要材料實(shí)施限額發(fā)料。對(duì)施工人員在結(jié)算的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)合理節(jié)約的要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，如果結(jié)算超過(guò)計(jì)劃成本則需要施工人員自己承擔(dān)。使得材料費(fèi)用能夠科學(xué)、合理的利用，減少成本的浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。在制定限額發(fā)料制度的時(shí)候要注意以下幾個(gè)方面的要求：其一，要實(shí)行三級(jí)收料制度[5]。在限額發(fā)料中一個(gè)重要的管理環(huán)節(jié)就是三級(jí)收料，三級(jí)收料是指收料員進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)后，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的記錄和簽字，再由報(bào)關(guān)員進(jìn)行清點(diǎn)和簽字，如有發(fā)現(xiàn)數(shù)量問題，應(yīng)及時(shí)讓材料部門進(jìn)行處理。確定好應(yīng)發(fā)數(shù)量和實(shí)發(fā)數(shù)量。其二，確定合理的應(yīng)發(fā)數(shù)量。應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)睾臀覈?guó)所制定的數(shù)據(jù)，或者是項(xiàng)目定額員和施工人員共同制定的數(shù)據(jù)要求，對(duì)應(yīng)發(fā)數(shù)量進(jìn)行合理的確定。

（二）合理運(yùn)用施工現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)用

房屋項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的管理費(fèi)用主要包括臨時(shí)設(shè)施費(fèi)和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)，項(xiàng)目的施工任務(wù)中包括核定這兩項(xiàng)的費(fèi)用所實(shí)現(xiàn)的收益和價(jià)值。一般在房屋建設(shè)施工中現(xiàn)場(chǎng)管理的費(fèi)用支出并不能夠和項(xiàng)目工程量的大小成正比，而是由項(xiàng)目部自行支配。由于每項(xiàng)房建工程的生產(chǎn)工期時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，加大了臨時(shí)設(shè)施費(fèi)用的支出，相關(guān)項(xiàng)目費(fèi)用管理人員應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)適用性方面考慮，盡量避免管理經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)費(fèi)管理要考慮到以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。其一，建立一支專業(yè)的質(zhì)檢人員隊(duì)伍，提高管理水平，盡量減少不必要的費(fèi)用支出。其二，對(duì)施工質(zhì)量和施工工序進(jìn)行嚴(yán)格管理，如工程受到時(shí)間限制或不能按期完成，就需要對(duì)工程進(jìn)行合理的調(diào)度。其三，提高人員的專業(yè)技能水平，定期對(duì)施工人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高施工專業(yè)技能，確保施工質(zhì)量。

五、總結(jié)

在房建施工的過(guò)程中，施工管理、質(zhì)量控制、成本控制是房建企業(yè)主要考慮的問題，在房建中三者的好壞直接關(guān)系到整個(gè)工程項(xiàng)目的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在房建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，需要加強(qiáng)施工管理和成本控制，來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而且還需要根據(jù)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和現(xiàn)代新形勢(shì)，對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新和完善，確保房建順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。在今后房建行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中要注意加強(qiáng)施工管理和成本控制，促進(jìn)房建企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬慶豐.談建筑施工技術(shù)管理控制[J].中華民居，2012，11（4）：13.

[2]裴文富.建筑施工技術(shù)優(yōu)化管理的措施[J].民營(yíng)科技，2012，15（10）：46.

[3]洪志超.房建施工管理技術(shù)[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011，14（21）：36.

第7篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)?*銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這一年的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

第8篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、無(wú)聲無(wú)息地奉獻(xiàn)著?！安环e跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海?！弊鰹榉中行虚L(zhǎng)，我深知這一崗位的重要性，所以把每一項(xiàng)工作做精做細(xì)，盡心盡責(zé)，全力以赴是我的責(zé)任；“單位的利益高于自己的一切利益”是我的座右銘；因此，在工作中，我用忠誠(chéng)、信念和不懈追求，用愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，堅(jiān)持以大局為重，做好了各項(xiàng)工作。

一、生命的風(fēng)帆從這里啟航

年來(lái)，自己對(duì)于建設(shè)銀行的企業(yè)文化有全面的認(rèn)識(shí)，特別是企業(yè)精神催人奮進(jìn)。建設(shè)銀行以“”作為服務(wù)宗旨，內(nèi)在地貫穿了對(duì)企業(yè)愿景的堅(jiān)信、決心和意志，同時(shí)，也是增強(qiáng)全體員工使命感和責(zé)任感，推動(dòng)建設(shè)銀行又好又快發(fā)展的精神支柱、力量源泉。它不斷激勵(lì)著一代又一代建行人把愛國(guó)之情和報(bào)國(guó)之志，傾注于祖國(guó)的建行事業(yè)，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。

建設(shè)銀行，是我人生遠(yuǎn)航的一個(gè)重要港灣。作為一名，我深知，我必須意氣風(fēng)發(fā)起航，想方設(shè)法提高經(jīng)濟(jì)效益，為分行系統(tǒng)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?？鬃釉唬簩W(xué)不可以已。學(xué)習(xí)是搞好工作的基礎(chǔ)，也是提高自身境界、保證人生正確方向的需要。打鐵先得自身硬。因此，在新的形勢(shì)下，為了迎接挑戰(zhàn)，肩負(fù)重任，勝任工作，在生活中，我把學(xué)習(xí)放在了第一位，并一直用世界著名哲學(xué)家弗郎西斯•培根的“思想取決于性情，談吐取決于學(xué)識(shí)，行動(dòng)取決于習(xí)慣”鞭策自己，堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)，提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身的素質(zhì)。同時(shí)，我也珍惜建行系統(tǒng)每一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)習(xí)和了解其他方面、其他領(lǐng)域的知識(shí)，既講究了學(xué)習(xí)方法，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，也注重了學(xué)習(xí)效果，做到了向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)，不斷更新了知識(shí)、氣勢(shì)磅礴知識(shí)儲(chǔ)備、拓展知識(shí)領(lǐng)域，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)受鍛煉，增長(zhǎng)才干。

“忠誠(chéng)，嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)新，高效，服務(wù)”，這是我的座右銘，因此，在工作中我總是通過(guò)這些座右銘來(lái)作為自己工作和生活的依據(jù)，不斷完善自己，不斷摸索出做好工作的新方法和新思路。

二、成功來(lái)自于用心和奮進(jìn)

“工作就意味著責(zé)任，一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來(lái)”自己在工作中，主要把握了十二個(gè)字“心系崗位，履行職責(zé)，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任”。

進(jìn)入建設(shè)銀行年以來(lái)，企業(yè)為使我迅速成長(zhǎng)，搭建了良好的平臺(tái)，從到再到現(xiàn)在的。如今，作為分行行長(zhǎng)，是因?yàn)槲以诠ぷ髦械你∈芈氊?zé)，開拓進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)，是因?yàn)槲页钥嗄蛣?、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

在參加工作的這些年，我從不圖名利，不計(jì)得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)銀行發(fā)展上，真正在平凡的崗位上踐行著“三個(gè)代表”，履行著黨的宗旨。在工作中，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和總行、省分行的文件精神，從嚴(yán)要求自己，自覺遵守各項(xiàng)紀(jì)律，勤政廉潔、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，積極協(xié)助班子成員工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持內(nèi)抓“政策、激勵(lì)、流程、管理”，提升內(nèi)部效率和支持保障能力；外抓“營(yíng)銷、客戶、服務(wù)、產(chǎn)品”，提升服務(wù)效率和管理能力，積極拓展市場(chǎng)和客戶，組織帶領(lǐng)分管部門和第四賽區(qū)基層網(wǎng)點(diǎn)干部員工真抓實(shí)干，敢于競(jìng)爭(zhēng)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，用高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的時(shí)代感，努力工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，忠實(shí)履行職責(zé)，在自己的工作崗位上執(zhí)著地追求著人生的理想。

我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，我要求自己做工作必須愛崗敬業(yè)，我堅(jiān)信：愛崗敬業(yè)就是要對(duì)工作抱有積極認(rèn)真的態(tài)度，世界上只有平凡的人，沒有平凡的崗位，任何崗位都是重要必須的。因此我到了崗位就要求自己必須要有積極要有熱情，認(rèn)真地對(duì)待每一件事，每一項(xiàng)工作。在工作中，我緊密結(jié)合崗位實(shí)際，加強(qiáng)自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼與溫暖，同時(shí)，我也能承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作，努力完成著各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中，我身先士卒、積極營(yíng)銷，統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效率，注重基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理，無(wú)論在工作中還是生活中，我都能經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為同事著想，取得同事的信任，進(jìn)而取得全體同事對(duì)其工作上的支持，因?yàn)槲抑溃c人為善，這才是一個(gè)團(tuán)體能否精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”，所以我著力營(yíng)造著同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任的一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境。

三、服務(wù)融化在點(diǎn)滴行動(dòng)之中

服務(wù)是銀行的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。在管理工作中，我把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為分行經(jīng)營(yíng)的重要舉措。因此我總是以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系，重點(diǎn)抓“八一工程”，著力抓財(cái)政系列資金，抓公私聯(lián)動(dòng)，大力優(yōu)化調(diào)整小企業(yè)客戶結(jié)構(gòu)，完成小企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和擔(dān)保渠道的建設(shè)，深入基層，指導(dǎo)督辦，從而加快了個(gè)貸中心建設(shè)和發(fā)展工作力度，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和“平安年”創(chuàng)建活動(dòng)。

2014年是“十二五”發(fā)展的關(guān)鍵之年，在這一年，我行對(duì)公存款大幅下滑，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。因此，扭轉(zhuǎn)存款下滑的不利局面，就是全年的工作重點(diǎn)。一年來(lái)，我們深入分析我行發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)我行發(fā)展面臨的問題，探索新的發(fā)展模式，明確了“增存、增戶、增收、防風(fēng)險(xiǎn)”的發(fā)展方向，重視客戶營(yíng)銷，狠抓客戶拓展，提升客戶質(zhì)量，針對(duì)我行所轄的商業(yè)、工業(yè)集群，各個(gè)擊破，實(shí)現(xiàn)了批量化營(yíng)銷的突破；我們創(chuàng)新思想，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，促進(jìn)增存增收，從而持續(xù)深化和推廣了“民本通達(dá)”綜合金融服務(wù)，成功打造江漢大學(xué)“智慧校園”項(xiàng)目。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了公私聯(lián)動(dòng)，提高了產(chǎn)品覆蓋度，注重行為建設(shè)，提升了精細(xì)化管理水平，落實(shí)了平安年創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防控兩手抓。

“服務(wù)無(wú)止境”，我分行行職工都充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，在使之養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成良好的工作氛圍的同時(shí)，也不斷提高職工業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)了職工的工作能力和服務(wù)水平，做到職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到。

身為分行行長(zhǎng)，有時(shí)難免接到客戶投訴，遇到這樣的事情時(shí)自己從不著急，而是耐心細(xì)致的和我們的客戶解釋，最終我們的客戶都得到了滿意的答復(fù)。我堅(jiān)信只要我耐心一點(diǎn)，事情終會(huì)解決的，這樣客戶就不會(huì)對(duì)我們建行系統(tǒng)產(chǎn)生不滿。更有的時(shí)候，我剛剛遇到客戶大發(fā)雷霆后，接著員工因?yàn)槟骋稽c(diǎn)點(diǎn)小事沒有順心，一氣的指責(zé)和牢騷，全都像暴風(fēng)雨似的向我打來(lái)，這時(shí)我平靜心情慢慢的和他們溝通，事情由大化小，由小化無(wú)。我深知員工在外不容易，他們把我這個(gè)分行行長(zhǎng)當(dāng)作了他自己的家人，有了委屈，有了怨言和家人發(fā)泄純屬正常，我也能理解他們。就這樣在分行的年時(shí)間轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，好多都和我成為了無(wú)話不談的朋友。“失敗是成功之母，總結(jié)是成功之父”我經(jīng)常總結(jié)自己每一個(gè)階段的工作效率和成長(zhǎng)過(guò)程，如果發(fā)現(xiàn)有了進(jìn)步有了成長(zhǎng)，我就會(huì)定下下一步的成長(zhǎng)計(jì)劃，朝著目標(biāo)努力奮進(jìn),全力以赴。

四、舍小家為大家，一心撲在工作上

“一滴水，只有融入大海才能獲得永久的生命，一個(gè)人只有融入集體的事業(yè)才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”。在工作中，我總是舍小家為大家，一心撲在工作上。自從來(lái)到建設(shè)銀行工作之后，由于工作太忙，我基本都是早出晚歸，因此，和家人團(tuán)聚的日子也就少之又少。在平時(shí)工作中，有時(shí)為了工作甚至顧不上父母和孩子，父母、孩子生病了，都沒能及時(shí)回家；但是，我不后悔，因?yàn)槲抑肋@一切都是我的工作職責(zé)。我必須以自己務(wù)實(shí)的行動(dòng)回答著應(yīng)該如何面對(duì)困難和逆境，經(jīng)受住考驗(yàn)，用自己踏踏實(shí)實(shí)的言行，執(zhí)著地履行著自己的義務(wù)。因?yàn)椋抑馈胺瞰I(xiàn)是一種幸?！保w會(huì)到“拼搏的人生才更有價(jià)值”。

五、堅(jiān)持廉潔自律，自覺接受監(jiān)督

無(wú)論是在工作還是在生活中，我都能夠自覺用和建行系統(tǒng)的各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格要求自己，用黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)格約束自己，以身作則，做遵紀(jì)守法的模范；能夠注重加強(qiáng)黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)健康向上的生活情趣，樹立嚴(yán)肅的生活態(tài)度；時(shí)時(shí)處處注意自己的言行，樹立良好形象，帶頭起好黨員干部的模范先鋒作用。在工作中，找準(zhǔn)自己的位置，自覺地維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和權(quán)威。認(rèn)真按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，切實(shí)履行好職責(zé)，嚴(yán)格管好人，帶好隊(duì)伍。在涉及資金時(shí)，無(wú)論大事小事，我都嚴(yán)格按程序向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，集體研究，做到公開、透明、廉潔、高效。

第9篇：建行培訓(xùn)總結(jié)范文

每次培訓(xùn)都會(huì)有不同的收獲，作為講師的我，自認(rèn)為收獲是最大的，當(dāng)然這與你是否有認(rèn)真準(zhǔn)備、真誠(chéng)付出密不可分。

還記得上一期培訓(xùn)才剛剛結(jié)束，這一期又進(jìn)行了，上一期我講的是呼出板塊，第一天是在香山路校區(qū)，自我感覺講的不好，第二天在建行校區(qū)，臨場(chǎng)發(fā)揮的非常好，所以我覺得做任何一件事情都不要大意，要認(rèn)真對(duì)待，哪怕是自己很熟悉或者說(shuō)很擅長(zhǎng)的板塊，臺(tái)上十分鐘、臺(tái)下十年功！本次培訓(xùn)我講的主題是《如何搞定孩子》，這個(gè)課題對(duì)于我來(lái)說(shuō)，做起來(lái)是沒有任何問題的，從事教育工作這么多年，天天跟孩子和家長(zhǎng)打交道，再擅長(zhǎng)不過(guò)了，但是如何講給別人聽，并且教會(huì)更多人，卻是另一個(gè)層面的能力；本來(lái)這個(gè)課題是安排給劉宇老師的，但是劉老師請(qǐng)假了，組織方聯(lián)系了好多老師，都沒人愿意講這個(gè)課題，當(dāng)徐翔宇老師來(lái)找我的時(shí)候，我就毫不猶豫的答應(yīng)了，做事情不就是這樣嗎？需要我的時(shí)候我就上，雖然這個(gè)事情對(duì)于我來(lái)說(shuō)很熟悉，但是要想把他按照一定的邏輯做出來(lái)，講給別人聽，還是挺難的，我也是花了很多的時(shí)間和精力，終于做好課件，課題的深度和高度也做了一個(gè)提升，也算是給自己一個(gè)比較滿意的答卷。

輪到我上場(chǎng)的時(shí)候，因?yàn)闇?zhǔn)備的比較充分，就沒有任何不適，臨場(chǎng)發(fā)揮的也還比較好，互動(dòng)也做的相對(duì)到位，看的出來(lái)，只要想學(xué)習(xí)的人，都在積極的配合和參與，相信這些人一定收獲別人多！