私密專業(yè)知識培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的私密專業(yè)知識培訓(xùn)總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：私密專業(yè)知識培訓(xùn)總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 深度輔導(dǎo) 育人效果
【中圖分類號】G 【文獻標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2016）09C-0033-03
深度輔導(dǎo)是2009年北京地區(qū)高校首先提出并率先進行嘗試的大學(xué)生思想政治教育工作模式。從此，它作為新形勢下高校思想政治教育工作的一種新途徑、新方法逐漸推廣應(yīng)用。本文有針對性地選取廣西8所高校輔導(dǎo)員為樣本進行調(diào)查，了解廣西地區(qū)深度輔導(dǎo)工作的現(xiàn)狀及存在的問題，并進一步探討有效的解決對策。
一、調(diào)查設(shè)計與調(diào)查對象
（一）調(diào)查設(shè)計
本次調(diào)查分為問卷調(diào)查與訪談。其中輔導(dǎo)員有效問卷99份，回收有效率為99%；同時對16名輔導(dǎo)員進行了訪談。此次調(diào)查采用的是定量和定性相結(jié)合的方式進行研究。根據(jù)調(diào)查結(jié)果反饋，此次問卷調(diào)查問卷有效比例、對象分布、數(shù)據(jù)對比分布均比較合理，具有參考價值。
（二）調(diào)查對象
輔導(dǎo)員男女比例為53∶47；50%以上的輔導(dǎo)員均為研究生以上學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)呈多樣化分布，思政與心理專業(yè)僅占22%；輔導(dǎo)員工作三年以上的占62%；大多負(fù)責(zé)學(xué)生數(shù)量較多，超過1∶200比例的輔導(dǎo)員就達到76%。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
（一）影響深度輔導(dǎo)育人效果的輔導(dǎo)員因素
1.多數(shù)輔導(dǎo)員對深度輔導(dǎo)內(nèi)涵的理解存在偏差。深度輔導(dǎo)指在全面深入了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，依據(jù)教育規(guī)律和大學(xué)生成長發(fā)展需要，運用科學(xué)的理論和方法，有針對性地對學(xué)生在政治、思想、學(xué)業(yè)、情感、發(fā)展、心理等方面存在的問題進行深度的幫助和指導(dǎo)。針對這一定義，盡管調(diào)查顯示72%的輔導(dǎo)員能夠完全理解，但結(jié)合實際訪談發(fā)現(xiàn)，個人理解差異還是很大?？梢灶A(yù)見，在沒有充分理解其內(nèi)涵的背景下開展具體工作勢必會影響育人效果。因此，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，充分認(rèn)識深度輔導(dǎo)的內(nèi)涵、要求與操作技能是必要的。
2.大多數(shù)輔導(dǎo)員愿意進行深度輔導(dǎo)。調(diào)查顯示，92%的輔導(dǎo)員開展深度工作的原因是基于對學(xué)生成長的真正關(guān)心，但也有部分輔導(dǎo)員言語中透露出只是責(zé)任所在，履行工作職責(zé)。深度輔導(dǎo)是新形勢下大學(xué)生思想政治教育工作精細化的重要體現(xiàn)和工作方式，其實與學(xué)生的單獨溝通一直都是輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，只不過“深度輔導(dǎo)”更為科學(xué)、專業(yè)，因此，“深度輔導(dǎo)”一經(jīng)提出便受到關(guān)注與認(rèn)可。但是根據(jù)調(diào)查結(jié)果與實際訪談發(fā)現(xiàn)，仍然有部分輔導(dǎo)員主動性還不足，究其原因主要還是輔導(dǎo)員的認(rèn)識不夠全面、運行機制不健全以及其他學(xué)生事務(wù)的影響。因此，必要的宣傳以及認(rèn)知學(xué)習(xí)是非常關(guān)鍵的，有助于輔導(dǎo)員自覺、自愿地去做好這項工作。
3.輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)有待進一步提升。輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)能力直接影響深度輔導(dǎo)工作的效果。為此我們專門設(shè)計多項題目針對輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)進行調(diào)查。第一，根據(jù)調(diào)查與訪談結(jié)果發(fā)現(xiàn)，每位輔導(dǎo)員都參加過不同類型的專業(yè)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，其中，“心理咨詢”方面的最多，達到72%；其次是“思想政治教育”、“教育學(xué)”，分別占56%、53%。其他如新媒體技術(shù)、法律法規(guī)、管理等方面也占到較大比例。實踐證明，輔導(dǎo)員進行一定程度的專業(yè)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常必要的，是有助于深度輔導(dǎo)工作開展的。尤其以“心理咨詢”、“思想政治教育”相關(guān)方面最為突出，這方面的專業(yè)知識在具體工作過程中是使用頻率最高的，直接影響到育人效果。第二，根據(jù)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)提升的形式調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過“專題培訓(xùn)”與“座談會”是最多的，分別占到72%、65%。其次還有45%的輔導(dǎo)員是通過“素質(zhì)拓展和社會實踐活動”的形式。但訪談中問到“你覺得那種形式最有效？”絕大多數(shù)輔導(dǎo)員認(rèn)為“素質(zhì)拓展和社會實踐活動”最有效，而對于實際工作中使用頻率最高的“專題培訓(xùn)”與“座談會”卻沒有得到更高的認(rèn)可。其實輔導(dǎo)員作為年輕人，日常工作繁忙，有時節(jié)假日也無法休息，與傳統(tǒng)的培訓(xùn)、座談會相比，一些精心組織的寓教于樂的活動，可能更容易為他們所接受。第三，綜合調(diào)查與訪談發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)輔導(dǎo)員都承認(rèn)要想更好地開展深度輔導(dǎo)工作，個體必須具備多種能力素質(zhì)（其中良好的溝通能力與親和度最為重要，其次是思想政治教育、心理咨詢相關(guān)技術(shù)等）。但實際情況是多數(shù)輔導(dǎo)員工作時間短、社會閱歷淺（訪談中很多人認(rèn)為豐富的人生閱歷也是實現(xiàn)良好溝通的重要資源）；年輕輔導(dǎo)員所具有的專業(yè)知識與理論水平無法滿足深度輔導(dǎo)工作的需求，正如前面所述，盡管每位輔導(dǎo)員參加過不同種類的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，但所調(diào)查的輔導(dǎo)員中也沒有百分之百參加過兩種以上的培訓(xùn)（思想政治教育、心理咨詢方面達到76%、72%），其他諸如職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、危機事件處理等比例更低，這明顯達不到崗位要求。而且，多數(shù)輔導(dǎo)員還是“半路出家”，真正思政相關(guān)專業(yè)的很少。許多輔導(dǎo)員雖然都意識到專業(yè)知識與技巧對于開展深度輔導(dǎo)工作非常重要，但卻“無可奈何”。
（二）影響深度輔導(dǎo)育人效果的過程因素
1.深度輔導(dǎo)前期準(zhǔn)備工作有待于進一步完善。第一，輔導(dǎo)員了解學(xué)生的途徑比較單一，調(diào)查顯示選擇“通過自我觀察了解”、“通過周圍其他學(xué)生側(cè)面了解”是最主要渠道，分別是90%、91%；其次“通過查閱檔案了解”、“通過家長了解”，分別占45%、46%；選擇“通過任課教師了解”最少，僅占37%。從每種途徑的百分比來看，大多數(shù)輔導(dǎo)員主要憑借自我觀察以及觀察周圍學(xué)生來獲取信息，沒有有效利用各種資源，尤其是家長作為第一監(jiān)護人，對學(xué)生的成長環(huán)境、性格是最為熟悉的。無疑，這對深度輔導(dǎo)的最終效果是不利的。第二，深度輔導(dǎo)前期準(zhǔn)備不夠充分。輔導(dǎo)員在前期應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的綜合情況制訂詳細的輔導(dǎo)提綱，這樣才能更好地把握方向，達到預(yù)期效果。調(diào)查顯示在輔導(dǎo)提綱準(zhǔn)備方面，只有少數(shù)輔導(dǎo)員會制訂詳細提綱（16%），大多數(shù)輔導(dǎo)員要么只是制訂簡單提綱（45%），要么只有基本方向根本無提綱（34%），甚至還有部分輔導(dǎo)員是“即興發(fā)揮無目的”。第三，大多數(shù)輔導(dǎo)員均沒有安排固定的時間。調(diào)查顯示大多數(shù)輔導(dǎo)員要么是“根據(jù)學(xué)生情況隨時安排”（49%），或者是“根據(jù)自身工作情況安排”（23%），還有隨機安排（25%）。該情況一方面說明輔導(dǎo)員日常工作確實繁忙；另一方面也體現(xiàn)出輔導(dǎo)員的重視程度不夠高。
3.強化深度輔導(dǎo)制度建設(shè)，推動可持續(xù)發(fā)展。第一，建立深度輔導(dǎo)督導(dǎo)機制。隨著深度輔導(dǎo)工作的持續(xù)展開，不可避免地會出現(xiàn)輔導(dǎo)員知識與技能的缺乏，同時輔導(dǎo)員也會因為負(fù)面情緒的滋生影響深度輔導(dǎo)工作，因此，需要較為專業(yè)的資深人員組成專家隊伍定期對輔導(dǎo)員進行督導(dǎo)，一方面有助于更新輔導(dǎo)員的知識結(jié)構(gòu)，另一方面有助于輔導(dǎo)員負(fù)面情緒的釋放，以更飽滿的狀態(tài)投入工作。第二，建立深度輔導(dǎo)檢查反饋機制。以定期聽取輔導(dǎo)員匯報、檢查深度輔導(dǎo)記錄為主，不定期召開學(xué)生座談、發(fā)放問卷與隨機訪談學(xué)生為輔助措施全面了解深度輔導(dǎo)工作落實情況。檢查結(jié)果反饋輔導(dǎo)員，以便總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，提高業(yè)務(wù)水平。第三，建立深度輔導(dǎo)考評機制。根據(jù)本校深度輔導(dǎo)工作實際情況，建立科學(xué)合理的深度輔導(dǎo)考評體系，明確考評指標(biāo)，如深度輔導(dǎo)時間和人數(shù)、輔導(dǎo)筆記與進度安排、師生評價等；通過不同層面的評價檢查深度輔導(dǎo)效果。第四，建立深度輔導(dǎo)激勵機制。在科學(xué)合理的考評基礎(chǔ)上，不斷建立有助于調(diào)動輔導(dǎo)員積極性和主動性的激勵機制。例如績效補貼、榮譽稱號等，給輔導(dǎo)員提供物質(zhì)和精神獎勵。同時通過為表現(xiàn)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員提供更好的工作環(huán)境以及職稱評定、職業(yè)發(fā)展、外出進修學(xué)習(xí)等機會，增強輔導(dǎo)員的榮譽感和自豪感。
4.強化硬件配套建設(shè)，積極改善深度輔導(dǎo)工作條件。良好的溝通環(huán)境、輕松的溝通氛圍以及私密的空間對深度輔導(dǎo)效果具有重要的影響。我們可以通過整合校內(nèi)資源，不斷改善學(xué)校硬件設(shè)施，通過現(xiàn)有會議室或者活動室進行改造和布置，提升其作為深度輔導(dǎo)室的功能，或者單獨建設(shè)一些專門的深度輔導(dǎo)室，營造良好的談話氛圍。
【參考文獻】
[1]王艷潔，倪瀟瀟.首都高校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)現(xiàn)狀調(diào)查研究[J].北京教育?德育，2014（6）
[2]姜恩來.深度輔導(dǎo)工作研究與實踐[M].北京：中國林業(yè)出版社，2013
[3]王偉，車陽，鄭睿.關(guān)于輔導(dǎo)員開展深度輔導(dǎo)工作的現(xiàn)狀調(diào)研――以中國石油大學(xué)（北京）為例[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2014（6）
[4]王民忠.青春引航――北京高校深度輔導(dǎo)工作的理論與實踐[M].北京：北京交通大學(xué)出版社，2012
第2篇：私密專業(yè)知識培訓(xùn)總結(jié)范文
上個月，一個運營高爾夫俱樂部的機構(gòu)找到我，邀請我引入私董會2.0，幫忙搭建“高爾夫私董會”。他們設(shè)想用私董會來增加俱樂部會員的體驗，讓人在娛樂之余也能收獲商業(yè)知識。我笑了，淡淡地問：“你聽說過買愛馬仕皮帶來配凡客的襯衣嗎？”
像奢侈品一樣打造私董會2.0
私董會的運作本來就不簡單，而私董會2.0更是一場極限運動，或者說是一種奢侈品。但太多人以為，只要集中了一群優(yōu)質(zhì)企業(yè)家，再來一個懂得察言觀色的主持人就能夠確保大家相互學(xué)習(xí)，收獲滿滿。這種幼稚的想法很搞笑，卻有一幫人信心滿滿地在實踐，他們樂此不疲地把“私董會”加載到俱樂部、眾籌會、高爾夫等諸多場合上。但是熱鬧過后，用戶的粘性如何，體驗如何就可想而知了。
一群優(yōu)質(zhì)的企業(yè)家猶如一群挑剔的食客，他們的味蕾長期被嬌慣，硬讓他們“粗茶淡飯”，塞給他們“各種會”，人家不好離席，但象征性地吃兩口，你還當(dāng)真以為是對上人家口味了？一個蘋果手機表面上是一堆電子元件，一個愛馬仕的包表面上是幾塊牛皮，一塊勞力士的表看起來是若干鋼鐵零件的組合……這些物件之所以價值不菲，源自背后千錘百煉的時尚品位、獨特設(shè)計和制作工藝。多少華強北小店自稱能夠完美COPY？但沒有內(nèi)功，給你同樣的材料，你也仿不出來。
而私董會2.0越來越受到企業(yè)家追捧，源自背后的全明星陣容，包括專家教練、企業(yè)家教練、社群運營者和研發(fā)中心四個角色。本期首先談?wù)剬＜医叹?，這個角色是私董會最重要的UI界面（user interface，用戶界面），在前臺負(fù)責(zé)主持私董會現(xiàn)場的討論，確保私董伙伴的智慧能夠有效碰撞，是這個智慧道場的搭建者和維護者，最大程度上決定了私董伙伴們能不能獲得良好的體驗。
專家教練是主持人
首先，專家教練是“主持人”，負(fù)責(zé)營造私董會的“場域”。好的“場域”能夠讓人自覺投入，壞的“場域”讓人只想逃離。私董會有固定的流程，即“問題澄清”、“初步問題建議”等環(huán)節(jié)的工具，但在其他環(huán)節(jié)，則需要定制化設(shè)計的。因此，專家教練要根據(jù)不同的主題、討論的進展、私董伙伴的特點等，設(shè)計不同的私董會流程來營造“場域”，確保每個私董伙伴在每分每秒都精神高度集中，并隨時愿意奉獻自己的智慧。并且，專家教練還需要在整個流程中充當(dāng)推進者，對組員的觀點進行翻譯，幫助組員界定、梳理和聚焦需要討論的議題，凝聚討論成果用于輔助“問題所有者”的決策。
私董會這個“道場”里的最大智力資源是十幾位老板身份的私董伙伴。但他們往往知識背景各異和表達習(xí)慣各異，這可能造成溝通麻煩，使得積極的“場域”消失。所以，專家教練需要平衡組員的發(fā)言，并確保每個私董伙伴們都能有效率地表達自己的觀點，確保私董伙伴們在道場中確實收獲的是干貨。
一場私董會里，專家教練某種程度上就是在不停地“總結(jié)”，還要聽懂私董伙伴們的潛在意思，并幫助他把隱藏含義強化并總結(jié)出來，這就要求專家教練要在多個領(lǐng)域有卓越的水準(zhǔn)。
專家教練是培訓(xùn)師
其次，專家教練是“培訓(xùn)師”，負(fù)責(zé)導(dǎo)入專業(yè)知識和發(fā)展趨勢，營造關(guān)于討論主題的“共識”。缺乏基礎(chǔ)“共識”的討論是低效率的。在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域，大多私董伙伴都是“新手”，所以，如果完全讓大家以過往的經(jīng)驗來討論：一是有可能走偏；二是有可能造成大家爭論熱烈，但不在一個頻道上的局面。
偏偏在商業(yè)邏輯開始迭代的時候，也是市面上的相關(guān)內(nèi)容呈現(xiàn)爆發(fā)式增長的時候，市面上關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的暢銷書汗牛充棟，微信里關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容鋪天蓋地。私董伙伴們每天也都在接受這些灌輸，這些信息中，只有一少部分有價值。所以，專家教練應(yīng)該利用自己短時間的“背景導(dǎo)入”來代入一些“分析框架”，厘清一些“共識”。老板們都是聰明人，他們聽得懂這些專業(yè)知識和發(fā)展趨勢，這實際上就是在“調(diào)頻”，讓大家能夠“同頻共振”。
因為私董會要通過“背景導(dǎo)入”，在最短的時間內(nèi)給私董伙伴們帶來最重要的“干貨”。從這個意義上說，專家教練既是知識的“買手”，又是知識的“搬運工”。所以，專家教練必須保持對于知識的“如饑似渴”，頻繁接觸標(biāo)桿實踐，頻繁閱讀文獻資料是必須的修煉，就好比健美運動員每天進健身房一樣。
當(dāng)專家教練有了儲備后，應(yīng)該導(dǎo)入什么知識呢？一類是行業(yè)趨勢，另一類是標(biāo)桿實踐。一方面，都說互聯(lián)網(wǎng)是風(fēng)口，哪里的風(fēng)大，哪里的風(fēng)口上人多，這些是行業(yè)趨勢，都要用數(shù)據(jù)來說明；另一方面，與其用邏輯告訴老板們要往哪里走，不如用同行的實踐來牽引他們。比如，某次問題為“家居建材流通行業(yè)的電商化”的私董會上，我導(dǎo)入了土巴兔和美樂樂的案例，力求讓大家從中受到啟迪。
專家教練是咨詢師
再次，專家教練是咨詢師，負(fù)責(zé)利用專業(yè)知識在討論中進行判斷。私董會2.0要解決問題，必然涉及若干實操環(huán)節(jié)。如果仍以私董會1.0的模式來操作，即不給出任何的專業(yè)判斷，就不能真正解決問題，還會讓建議變得太具開放性，變得“公說公有理婆說婆有理”。事實上，收集到100個建議，就等于根本沒有收到建議。此時，專家教練必須敢于作出判斷，甄別出有價值的信息。判斷的標(biāo)準(zhǔn)從哪里來？自然是平常累積下來的諸多實踐或咨詢的經(jīng)驗。
隔行如隔山，沒有實踐過某個領(lǐng)域，好用的頭腦和其他領(lǐng)域的戰(zhàn)績都不頂用，甚至是一種負(fù)擔(dān)或誤導(dǎo)。例如，一次私董會上，“問題所有者”反復(fù)強調(diào)自己的商業(yè)模式創(chuàng)意好，只差技術(shù)人員來實現(xiàn)，于是，希望我們能幫助他制定一個外包方案。但只要是從事過互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式實操的人就知道，他走進了誤區(qū)。哪有好的互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)團隊是外包的？外包的結(jié)果就是被乙方“小刀鋸大樹”地玩兒死，即給一個模板就收費，每一次改動也收費，不給錢就不動，動了還不一定能達到效果。甚至當(dāng)軟件外包商要撤出，客戶要數(shù)據(jù)還得花錢回購。由于經(jīng)驗使然，我們直接否掉了該私董伙伴的提議。
另一個例子是，問題所有者強調(diào)自己的線下行業(yè)號召力，暢想要將線下的交易場景轉(zhuǎn)換到線上來，認(rèn)為一群商家會被他的平臺整合。作為專家教練，我直接否定了他的說法（這個反對意見也得到了現(xiàn)場另外兩位企業(yè)家教練的認(rèn)同）：線下和線上是兩個場景，用戶也不一樣，沒有絕對的“轉(zhuǎn)化流量”一說；另外，做平臺沒有什么整合不整合的，除非你把它買下來，否則大家始終是兩條路。
專家教練是教練
最后，專家教練應(yīng)該是教練，負(fù)責(zé)發(fā)掘每個私董伙伴的商業(yè)感覺，幫助他們作出正確的決策。教練是一種相互支持與共同成長的伙伴關(guān)系，利用對話的方法，發(fā)掘私董伙伴沒有釋放的潛力。教練不是教會私董伙伴們什么，而是通過傾聽、提問、厘清、反饋等一些結(jié)構(gòu)性的方法，讓私董伙伴們發(fā)現(xiàn)自己，發(fā)現(xiàn)“原來如此”。
私董會是一個長期的私密老板圈子，專家教練作為一只陪伴私董伙伴們的人，自然而然與他們建立了信任基礎(chǔ)上的“強關(guān)系”。這種“強關(guān)系”讓專家教練以教練的身份介入，發(fā)揮關(guān)鍵的影響力。所以，私董會的一個小組進行了2-3次的現(xiàn)場活動之后，自然而然會有私董伙伴產(chǎn)生尋求“教練式指導(dǎo)”的需求。
當(dāng)前，教練技術(shù)尚未進入主流學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，更多是一些行業(yè)協(xié)會和個人在推動。但是，這門技術(shù)的確展現(xiàn)了對于領(lǐng)導(dǎo)力提升方面的強大能量。私董會2.0不是如私董會1.0僅僅關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力，但要為企業(yè)解決互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型問題，老板的領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型也是必然趨勢。要知道，這群私董伙伴全是把企業(yè)做到一定量級的人物，要改變他們對于商業(yè)邏輯的認(rèn)知是很困難的。那么，如何能夠讓他們變得更開放，和互聯(lián)網(wǎng)接軌呢？
第3篇：私密專業(yè)知識培訓(xùn)總結(jié)范文
1.1實習(xí)單位簡介
連天紅（福建）家具有限公司，于年創(chuàng)立。坐落在中國古典工藝家具之都福建省莆田市仙游縣瀨榜路十五公里處，是一家以生產(chǎn)中式宮廷紅木家具為主，以設(shè)計和生產(chǎn)與之相配套的布藝、工藝為輔的大型家具企業(yè)。企業(yè)宣傳標(biāo)語為“不折不扣，按斤論價”?！安毁N牌、不外包，堅持直營模式和100%預(yù)付款”是連天紅在終端市場的唯一渠道和銷售方式。
整理幾千年來的中式家具文化，用現(xiàn)代科技結(jié)合傳統(tǒng)工藝，規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化制造、生產(chǎn)，用現(xiàn)代管理方式和全國直營店的現(xiàn)代營銷模式，推廣市場，到目前已經(jīng)有180家直營店。未來一百年內(nèi)，爭取10%中國中產(chǎn)階級以上的家庭，使用上連天紅的中式家具，系統(tǒng)地重建中國家具工程，使中式家具文化繼承下來，與現(xiàn)代科技與時俱進，發(fā)揚光大。
連天紅成立了百人左右的設(shè)計團隊，每年花費了八百多萬的設(shè)計費用，目的就是讓社會精英們真正使用上藝術(shù)奢侈品家具。眾所周知，中式家具就是把中國書法再現(xiàn)于家具中，特別是故宮里的家具，是由眾多的藝術(shù)家花畢生的心血精心設(shè)計出來，并且是通過幾千年歷代藝術(shù)家們一點一滴地不斷完善、更改出來，因此中式家具也是幾千年的進化出來的，像中國的書法一樣在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，不是由一個書法家就能創(chuàng)造。
連天紅（福建）家具有限公司室內(nèi)設(shè)計部。是整個裝飾工程的主體設(shè)計團隊，包括在外的十幾個施工團隊，我們的所有直營店、展廳、餐廳等都由這個自己的這個“裝飾公司”設(shè)計制作完成。
使更多人的目光注視到源遠流長的中國古典文化。古有詩云：接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅。不折不扣的連天紅以特立獨行的魅力開創(chuàng)著新木器時代。
1.2實習(xí)崗位
連天紅（福建）家具有限公司室內(nèi)設(shè)計部設(shè)計師。
1.3實習(xí)任務(wù)
連天紅（福建）家具有限公司實習(xí)期間，我負(fù)責(zé)公司直營店的開發(fā)、公司產(chǎn)品在家裝中及其他空間的樣板房設(shè)計等。
2.主體
2.1實習(xí)過程
在連天紅（福建）家具有限公司實習(xí)期間，剛來來公司時，我們進行了員工入職培訓(xùn)，之后我首先去了展廳、廠區(qū)了解本公司的產(chǎn)品和對直營店的模板進行了解。偶爾對設(shè)計部內(nèi)部的事情進行輔助設(shè)計和幫忙。第一個月主要是了解公司的家具、布藝、工藝品的生產(chǎn)流程，了解和熟悉廠區(qū)環(huán)境。并畫了一套樣板效果圖、整理了公司所有家具的CAD圖庫。經(jīng)過一個月的磨練3D、CAD、PS等軟件操作水平提高了很多。
第二個月我開始接首直營的方案設(shè)計、工藝品店的模板開發(fā)設(shè)計和工藝品專柜的設(shè)計。在設(shè)計的過程中和老員工進行溝通和研討最后定下方案。設(shè)計方案在一次次的研討和商量后慢慢完善。
第三個月進行樣板房的設(shè)計，在做好初步方案經(jīng)過設(shè)計師的指導(dǎo)進行改善和調(diào)整最后定案。經(jīng)過一個月的努力出了兩套樣板房，及負(fù)責(zé)公司家具直營店天水萬佳新擴店面、秦皇島卓越家居店、昆明得勝家居店，整理了即將租用的廈門萬達廣場豪華賣場的窗簾、布藝。以及正進行的鄭州正弘國際工藝品店。
2.2實習(xí)體會
1、應(yīng)聘的體會
面對設(shè)計行業(yè)我經(jīng)過了，深刻的研究和思考?，F(xiàn)在的市場都面臨著非常強烈的競爭，出去應(yīng)聘工作公司要的都是要有經(jīng)驗和技術(shù)。然而我們要如何在沒有經(jīng)驗和技術(shù)掌握不是很熟練的情況下，又不是一味的去學(xué)習(xí)經(jīng)驗和提升技術(shù)呢？經(jīng)過幾次應(yīng)聘我改變了，大家一致認(rèn)為的想法，我剛畢業(yè)出來什么都不會只能是去實習(xí)，沒工資也要做啊!這個想法是錯的，我要告訴你們，你們在學(xué)校學(xué)了很多了，即使你對外面工作不是清楚。但是你們是否換位思考過呢？你進入一家公司，公司對你也不是很了解。對于設(shè)計來講公司有可能就把一個方案交給你去做嗎？顯然是不會，你至少要對公司的流程進行一個階段性的了解，還有個公司對你的了解，才會把任務(wù)交給你。在這個階段的磨練過程，我想你只要肯發(fā)心思去學(xué)習(xí)，那么這個階段過后你不就有經(jīng)驗了。所以面對激烈的市場競爭，我一直站在公司一方去思考。經(jīng)驗是他們給的，技術(shù)是靠我們自己去提升的。不要在說你沒有經(jīng)驗，我只能零工資在公司實習(xí)。
2、工作的體會
經(jīng)過一段的工作，我深刻的發(fā)現(xiàn)了，自身還有很多的不足，畢竟剛畢業(yè)在我懂的確實很少，要學(xué)習(xí)的東西也很多。以前在學(xué)校學(xué)習(xí)只是一味的去想象著設(shè)計，然而想象和現(xiàn)實差距是很大的，一些天馬行空的想法，都是不切實際的。面對設(shè)計，我現(xiàn)在還處于一個比較初級的狀態(tài)，只是一味的去想設(shè)計，沒有本質(zhì)上的提升，做出來的東西都不成熟，沒有一個韻味在里面。設(shè)計的東西考慮的不是很全面，可能第一眼看過去視覺上，還行當(dāng)你仔細去看的時候，一些想要表達的東西，一個中心點，一個想法沒有辦法很完美的去表達它。一些東西讓人看起來還很零亂。離一個成熟的設(shè)計師還有長的距離。還有設(shè)計上的溝通也差距很長，剛畢業(yè)對于市場很多產(chǎn)品了解的少之又少。設(shè)計交流上有時候還會產(chǎn)生代溝，我想這些都是我自身的不足，應(yīng)該努力去學(xué)習(xí)和改變的。
3、在實習(xí)的這段時間，我對設(shè)計的一個新的體會：
永遠是木頭
幾百年了，我們一直在寵愛著木頭的家具，但如果你想把家從舒適的居所上升為有品位的生活，那么請你至少放棄幾件木制家具，想想Rimowa的大鐵箱子如何一夜之間紅遍世界，你就知道在材料上的與眾不同有多么引人注意，那些閃耀著金屬光澤的大家伙會讓房間變得充滿質(zhì)感，絕對可以讓你的家立刻很有看頭。
體積的比例化
這是任誰都會犯的錯誤，在大房間里安大水晶燈，在小房間里放體積較小的家具或裝飾品，這是誰規(guī)定的比例？為什么人們喜歡在超短抹胸裙上搭配一個巨大的胸針？因為那會更加突出彼此的特點，在一個狹小的花廳里吊上巴洛克式的大吊燈，看看還會有誰忽視燈的夸張，和小房間的神秘與私密。
成套的洗手間
當(dāng)我們已經(jīng)學(xué)會在臥室、書房里混搭家具和飾品，知道怎么搭配顏色、質(zhì)地甚至風(fēng)格，為什么卻還在洗手間擺著同一品牌同一系列的產(chǎn)品，無論它再奢華高檔，你也很難看到屬于主人的創(chuàng)意。如果用一個前衛(wèi)的馬賽克浴缸搭配一個描繪著中國水墨丹青的洗手臺，或其他形式的大膽混搭，你會非常驕傲于自己的創(chuàng)意，而且和混搭一個多功能的起居室相比，這不僅最容易，而且效果也最驚人。
復(fù)雜的燈光
復(fù)雜的燈光安置是一件專業(yè)性極強的事情，絕不是僅憑靈感與品位就可以搞定的事情，弄不好就會讓屋子顯得光怪陸離，在你和朋友聊天的時候，也許某一個失敗的光源就會把你的下巴照得很長，其實除了必要的用光，你沒有必要把家弄得像PUB或博物館一樣到處都是錐燈和地?zé)?，如果你想在關(guān)鍵的時候，用光線營造氣氛，你不覺得蠟燭是更好的選擇嗎？
以上幾個方面是個人的體會，對于設(shè)計的一個逆向思維。我現(xiàn)在在的公司市場走向定位是奢侈品路線?？夏芎芏嘣O(shè)計師不太認(rèn)同，為這樣的企業(yè)服務(wù)。但是我個人是很喜歡的。奢侈沒有什么不好，反而是帶給人更好的心情，更多美的體驗?？赡苈殬I(yè)不同、收入不同、愛好不同，但希望生活快樂幸福的愿望總是相同，如何實現(xiàn)它，各人有各人的方法，但在美好的居所中生活卻是令人心情愉悅的通法。《圣經(jīng)》里有一句話：“日子如何，力氣便如何”，生活水平不同，夢想家園自然不同。為什么企業(yè)服務(wù)沒有關(guān)系，只要設(shè)計的理念沒有變就好。
2.3實習(xí)收獲
幾個月的大家庭生活，深刻感觸到“誠信下的責(zé)任”的寓意，收獲了很多。同時也知道了自己的相對不足。這是我需要不斷努力去增進的目標(biāo)。人們常說“十年磨一劍”，我希望在這樣一個融洽的大家庭中，使我百煉成鋼，磨練出豪情，磨練出光芒。
3總結(jié)
3.1實習(xí)感悟
在實習(xí)的這幾個月里，我學(xué)到了很多，也成長了很多?；蛟S在外面的公司會現(xiàn)實點，或者有人會認(rèn)為我們一直在模仿。很山寨。但我想即使就模仿也有許許多多的成功案例，比如騰訊百度。我想，我們雖然一直在模仿，但我們一直在超越。我們甚至現(xiàn)在還一直在模仿故宮，但不久我們甚至可以說超越，我們用更少的時間，更少的成本仿制了98%相似的家具。這時，不能用山寨形容我們，我們很正統(tǒng)，我們一直在努力把正統(tǒng)中國傳播到世界。讓世界刮起中國風(fēng)，而這中國風(fēng)并不是現(xiàn)在市面的僅有雕花的“中式”風(fēng)格。我們不能在學(xué)校里面我們所學(xué)的知識只是局限于書本上的理論知識，在實習(xí)過程中讓我更好的把書本上的理論知識運用于實踐中，從而做到理論與實踐相結(jié)合，更好的掌握自己本專業(yè)知識。
3.2實習(xí)感想
幾個月左右的實習(xí)，收獲最大的是我在生產(chǎn)實踐中遇到了一些具體的實際問題，這些只有在實際生活中，我們才會遇到，從而找到解決的方法，這也是一種理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)過程。
在我們實習(xí)期間，連天紅家具有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人首先向我介紹了連天紅家具的發(fā)展的情況，并詳細的描述了整個紅木家具生產(chǎn)的工藝，使我對實習(xí)的相關(guān)知識有了一個大概的了解，更有利于我們接下來的實習(xí)生活。通過他的講解，我們了解到一個企業(yè)的生存與發(fā)展離不開它所獨有的企業(yè)文化和企業(yè)精神，正是這種文化和精神使連天紅家具有限公司在不到3年的時間里創(chuàng)造了一個家具行業(yè)中的招牌，也正是這種文化和精神激勵著我們更加熱愛這個來之不易的成功，更加努力的工作與奉獻，力爭將中國人自己的品牌推向全國乃至世界。連天紅的成功不僅解決了很多人的就業(yè)、生活等，同時也為我們祖國紅木家具的發(fā)展開拓了一條嶄新的道路。
第4篇：私密專業(yè)知識培訓(xùn)總結(jié)范文
本文首先探討高校圖書館知識服務(wù)相關(guān)概念和相關(guān)理論研究，總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下用戶知識信息需求特點、現(xiàn)代信息服務(wù)的發(fā)展特點等內(nèi)容，并對信息服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變的可行性進行概括，進一步分析高校圖書館知識服務(wù)的內(nèi)涵和特點，并深入分析高校圖書館現(xiàn)狀和問題，最后提出建議，以期提高高校圖書館學(xué)科知識服務(wù)的能力和水平，滿足高校讀者用戶對知識信息的更深層次需求。
關(guān)鍵詞：高校圖書館；知識服務(wù)障礙；創(chuàng)新與保護
中圖分類號：G251 文獻標(biāo)識碼：A
收錄日期：2017年4月5日
一、引言
在工業(yè)化、信息化之后，人類進入知識化時代，以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟正在興起并快速增長，用戶對知識的渴望前所未有的強烈，取決于互聯(lián)網(wǎng)讓全世界快速走過了信息化階段，為知識的生產(chǎn)和傳播創(chuàng)造了有利條件，知識經(jīng)濟日益繁榮。然而，在信息爆炸的時代，人們普遍面臨著信息過載的壓力，于是各種幫助人們獲取信息、處理信息的知識服務(wù)應(yīng)運而生，例如通過自媒體發(fā)文章、發(fā)視頻來介紹某類知識或見解，解釋某些問題或宣揚某種觀點，又如谷歌、百度、維基、知乎、千聊等知識服務(wù)APP，它們的實質(zhì)目的都是在幫助知識的消費者處理信息，然后向受眾用戶提供知識的終端產(chǎn)品，這些新興的“互聯(lián)網(wǎng)+知識服務(wù)”產(chǎn)品無疑會對傳統(tǒng)的數(shù)字化圖書館資源利用造成一定的沖擊和影響，高校圖書館如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代完成逆襲，提供更加多元化、個性化、創(chuàng)新性的知識服務(wù)，成為了高校圖書館管理者和運營者所面臨的首要問題。
二、知識服務(wù)的基本概念和基本理論
（一）信息。信息是指人們對于客觀事物的反映，并通過物質(zhì)載體進行傳遞的知識內(nèi)容，其本質(zhì)是具體事務(wù)所帶有的含義，其載體是具體的事物，比如語言和聲音都是傳遞的信號，其所表達的含義就是信息；信息的特點是具有主觀性、抽象性和獨立性，獨立性是指它所包含的內(nèi)容是與其載體相互獨立的，比如同一句話，同一個語義表達方式，可以用英文表達，也可以用日語表達，但日語和英語兩種表達方式相互獨立；主觀性、抽象性是指信息的意義是由人的主觀意識控制的。
（二）信息服務(wù)。顧名思義，是以信息為主要載體的服務(wù)類型，主體是需要特定內(nèi)容的社會組織和社會成員（信息用戶），將分散在不同載體的信息進行整理收集后使用的一種服務(wù)方式，在此過程中，不需要對信息進行加工、提煉、分析等步驟，只是一種資料化、碎片化、直接化的提供給信息用戶，這種服務(wù)在高校圖書館里往往只是參考文獻、文獻檢索、實驗數(shù)據(jù)、輔導(dǎo)資料等客觀存在的，并非特定的知識，是一種可被替代的機械式服務(wù)。
（三）知識?！爸R”在表面上是一個很泛泛的詞，很抽象又很具體的詞語。辭海中這樣定義：人們在實踐中積累起來的經(jīng)驗，是認(rèn)識的結(jié)果或結(jié)晶，從本質(zhì)上說，知識屬于認(rèn)識范疇。知識不同于上述信息中的文獻、數(shù)據(jù)和資料等客觀存在的事物，知識具有特定的分享價值、傳播價值，同時也能夠創(chuàng)造出特有價值，知識服務(wù)是基于其特定價值的知識基礎(chǔ)之上的一種服務(wù)方式，因此這為知識服務(wù)的提出提供了基礎(chǔ)的模型，在此基礎(chǔ)上提出的知識服務(wù)理論。筆者認(rèn)為，知識是人類經(jīng)過主觀意識后對客觀世界的正確加工認(rèn)識，通過科學(xué)化、系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的信息資料整合城成特定的信息資源，便于利用而存在。
（四）知識管理。知識管理（Knowledge Management，KM），即由知識和管理組成的一個概念，也是管理領(lǐng)域中知識經(jīng)濟的新型管理活動，其管理對象是知識內(nèi)容和知識過程，然后還有知識管理的價值層面以及實施層面，最終實現(xiàn)以人為本的理念，由人來實現(xiàn)是指本身所蘊含的潛在價值。
（五）知識服務(wù)。知識服務(wù)是基于數(shù)據(jù)服務(wù)模式發(fā)展下的更加高級的服務(wù)形態(tài)，是依托知識資源（內(nèi)容資源的高階形態(tài)）的生產(chǎn)供應(yīng)能力與市場用戶需求高精度對接的、高級信息內(nèi)容服務(wù)。綜上可知，筆者認(rèn)為知識服務(wù)是基于信息和信息服務(wù)，高于知識管理的一種針對受眾者的個性化需求過程，其關(guān)鍵在于從眾多信息庫和信息資源中攫取有價值、有針對性的有效信息再加工、再提煉、再濃縮的價值。
（六）“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，2015年國務(wù)院政府工作報告中明確定義為“推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場”。通俗來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是兩者的簡單簡單，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合。比如，第二次工業(yè)革命中，電力讓很多行業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化，未來互聯(lián)網(wǎng)也會像電一樣，作為一種生產(chǎn)力工具，給每個行業(yè)帶來效率的大幅提升。比如，我們常用的QQ、微信，就是“互聯(lián)網(wǎng)+通信”而得到的即時通信；而淘寶、京東就是“互聯(lián)網(wǎng)+零售”得到的電子商務(wù)?？傊?，這種虛擬的理論化加法，不是找現(xiàn)成的事物去做加法，而是去促進更多的新生事物的相互融合發(fā)展。
三、高校圖書館知識服務(wù)的內(nèi)涵和特點
圖書館知識服務(wù)作為信息服務(wù)業(yè)的一種，也是知識服務(wù)業(yè)的一員。
（一）高校圖書館知識服務(wù)的內(nèi)涵。從以上知識和知識服務(wù)的基本概念和基本理論可知，圖書館知識服務(wù)本身就已經(jīng)界定了服務(wù)的主體和客體分別是圖書館管理員和師生用戶，前者可以定義為在圖書館工作的所有人員的統(tǒng)稱，后者因為高校圖書館大多不對外開放，只對校內(nèi)師生開放，所以客體不能擴大到廣大讀者用戶。圖書館知識服務(wù)的內(nèi)涵可界定為：圖書館知識服務(wù)是指以館員的圖書情報學(xué)專業(yè)知識為基礎(chǔ)，針對高校教師和學(xué)生在知識獲取、知識選擇、知識吸收、知識利用、知識創(chuàng)新過程中的需求，對相關(guān)信息、知識進行搜尋、組織、分析、重組，為讀者用戶提供所需知識的服務(wù)。
（二）高校圖書館知識服務(wù)的特點。傳統(tǒng)的高校圖書館知識服務(wù)因其服務(wù)對象、服務(wù)理念、用戶需求、知識儲備以及服務(wù)目的特殊，自然也有其特征所在。首先，師生是知識服務(wù)的核心。知識服務(wù)既然是一種服務(wù)，其核心必然是服務(wù)主體，以滿足師生的滿意度為目標(biāo)開展服務(wù)活動，根據(jù)師生用戶的客觀需求整理搜集各種有效信息，設(shè)計開發(fā)圖書館特色信息產(chǎn)品，提升特色化、品質(zhì)化服務(wù)，為用戶更好、更方便的提煉相關(guān)知識做好鋪墊，達到最大滿意度；其次，需求是知識服務(wù)的驅(qū)動。圖書館知識服務(wù)是面向知識內(nèi)容的服務(wù)，這就對師生用戶的知識服務(wù)體驗提出了更高的要求，而解決方案至關(guān)重要，因為知識的重要作用之一就是如何形成解決方案，全力為師生用戶找到對應(yīng)的、獨占性、個性化的解決方案；最后，增值是知識服務(wù)的追求。只有知識服務(wù)得到普及和應(yīng)用，價值才能最大化，增值服務(wù)才能有意義。圖書館工作人員將信息收集、整理、提煉、加工、融合，最后形成了有價值的服務(wù)，為師生用戶提高知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的效率，為用戶創(chuàng)造價值，幫助他們解決實際問題，才能逐步體現(xiàn)知識的價值層面。
（三）高校圖書館知識服務(wù)的創(chuàng)新?？筛鶕?jù)各個高校的實際情況，一方面建立該校的讀者閱讀云筆記數(shù)據(jù)庫平臺，并對外開放讀者的讀書筆記，讀者可以⑵湓詮ぷ鰲⒀習(xí)或科研過程中的感想、日志、學(xué)習(xí)成果、研究成果等上傳至數(shù)據(jù)庫平臺中，讀者還可以將圖書館幫其解決的問題、提供服務(wù)的過程，或問題解決的方案、所獲得的信息與知識等上傳至此平臺。利用這些信息或知識，讀者之間可以根據(jù)某一問題開展討論，實現(xiàn)彼此間知識的增長與增值，最終達到信息與思想的共享，充分展示個人的知識視野和知識積累。同時，館員可通過長期對某一位讀者或某類讀者進行跟蹤，了解他們的學(xué)習(xí)與工作需求，在該位讀者或該類讀者群向圖書館提出服務(wù)要求時，圖書館可以及時并且有針對性地提供知識服務(wù)；另一方面可以模仿“知乎”私密咨詢場景――一對一的咨詢。因為在傳統(tǒng)的咨詢模式下，讀者往往受限于時間和空間，而一對一咨詢的場景需求，不管是專業(yè)技能上的咨詢、還是興趣愛好的咨詢，一對一能夠解決一個人的問題，而不是一群讀者盯著一類讀者的問題，并且支持與問答者進行多次問答，問答內(nèi)容僅雙方可見，保證了咨詢內(nèi)容的私密性，讓交流更順暢和靈活。
四、高校圖書館知識服務(wù)現(xiàn)狀與障礙
（一）文獻信息資源和數(shù)據(jù)庫完善不夠。一方面實施高校圖書館知識服務(wù)，信息資源是基礎(chǔ)，也是必不可少的硬件之一，需要圖書館工作人員認(rèn)真細致的研究相關(guān)文獻信息資源，而高校圖書館往往比最新的信息慢半拍，資源陳舊、信息老化、更新速度慢、知識單一不豐富、缺乏知識趣味、相關(guān)專業(yè)圖書技術(shù)含量低、知識覆蓋面窄，造成圖書館影響力小，常常出現(xiàn)圖書存放時間久，無人問津，圖書擺設(shè)的現(xiàn)象發(fā)生；另一方面知識庫的建立和融合遲遲未見起色，目前僅有的知網(wǎng)、萬方、維普、龍源等知識數(shù)據(jù)庫各自為政，只是一味的增加數(shù)量，從未考慮知識的質(zhì)量，特別是同一類型文章同時在幾個數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)，加大了信息資源的浪費和信息的冗余，明顯會對知識的深度挖掘和深入推敲不夠，信息資源僅僅是期刊論文、畢業(yè)論文、數(shù)字化圖書、會議活動等，搜索起來內(nèi)容繁雜，知識服務(wù)水平參差不齊。
（二）隱性知識和信息安全性擔(dān)憂。一方面圖書館隱性知識是指存在于館員個體和圖書館內(nèi)各級組織中難以規(guī)范化、難以言明和模仿、不易交流與共享，也不易被復(fù)制或竊取、尚未編碼和顯性化的知識，同時還包括通過流動與共享等方式從圖書館外部有效獲取的知識，包括館員隱性知識和讀者隱性知識。目前，就高校圖書館而言，圖書館領(lǐng)導(dǎo)與館員之間、館員與館員之間、館員與讀者之間、讀者與讀者之間缺乏交流，沒有形成良好的學(xué)習(xí)、交流氛圍，影響了圖書館隱性知識的顯性化，影響了隱性知識的發(fā)揮和利用；另一方面高校圖書館在學(xué)校是公共設(shè)施，計算機病毒盛行與更新，個人疏忽操作不當(dāng)造成的個人信息和隱私數(shù)據(jù)的意外丟失現(xiàn)象頻發(fā)，因此信息安全問題愈來愈受重視，特別是學(xué)號和密碼信息，可以登錄校園網(wǎng)多個界面：選課界面、學(xué)籍界面，有的師生忘記了退出，有的在輸入學(xué)號和密碼時沒有進行有效保護，進而泄露了個人信息，造成了信息泄露。
（三）服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)意識欠缺。一方面在高校圖書館工作的大都認(rèn)為沒什么大事兒，管理員就放松了對自己的工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，缺乏進取心和責(zé)任感，認(rèn)為每天工作猶如流水線作業(yè)一樣，枯燥無味，甚是單調(diào)，對學(xué)生的知識服務(wù)不到位，知識服務(wù)意識缺失，知識服務(wù)質(zhì)量低；另一方面幾乎每所高校都存在一種不成文的規(guī)定，安排海歸博士、國家人才計劃等高級人才留校工作，默認(rèn)將其家屬的工作安置在圖書館當(dāng)管理員，缺乏相關(guān)培訓(xùn)和專業(yè)學(xué)習(xí)，沒有很好的監(jiān)督監(jiān)管機制，也一定程度上形成了服務(wù)人員素質(zhì)和意識上不去的原因。
（四）師生用戶信息提煉意識不夠強。一方面在多數(shù)高校學(xué)生中，圖書館只是借書、還書、上自習(xí)的地方，有的只是借閱新聞雜志、體育報刊、休閑期刊等，有的甚至大學(xué)四年都沒去過幾次圖書館，大多數(shù)缺乏對圖書館的真正了解，知識攝取量極低，信息查詢力度不到位，除非老師要求上檢索課時才會熟悉一些簡單的技巧，從根本上就沒有真正重視圖書館知識服務(wù)的重要性和必要性，直接導(dǎo)致學(xué)生對圖書館知識信息資源利用率極低，更不要說搜集、整理、提煉等工作；另一方面高校教師平時授課任務(wù)量大，一周除了寫教案備課就是整理其他教學(xué)工作，也只有在每年的和評職稱時才會想起去校圖書館檢索一些相關(guān)論文和參考文獻之類的電子期刊，無法自覺形成利用圖書館的意識。
五、圖書館開展知識服務(wù)的對策
（一）建立多元化、個性化的圖書館數(shù)據(jù)庫資源。高校圖書館知識服務(wù)以數(shù)字資源建設(shè)為基礎(chǔ)，每所學(xué)校都要有自己的特色數(shù)字圖書館資源，挖掘潛在知識價值，營造知識服務(wù)氛圍。在圖書收藏方面，要結(jié)合高校自身優(yōu)勢，去繁留簡，著力打造精華資源、重點學(xué)科資源、高質(zhì)量書目數(shù)據(jù)庫以及專題數(shù)據(jù)庫，適時的購買全文數(shù)據(jù)庫，增加本校知識數(shù)據(jù)庫的承載能力和影響力，及時更新最新的書目和書籍，上架后要提醒讀者，實現(xiàn)知識服務(wù)最大化、多元化、個性化、一體化的目標(biāo)，進而提高師生的閱讀效率和知識服務(wù)效率。（圖1）
（二）建立“互聯(lián)網(wǎng)+”隱形知識共享平臺。建立“互聯(lián)網(wǎng)+”隱性知識共享平臺，前期需要投資軟硬件設(shè)施以及配套人員。比如，可以利用“千聊APP”進行嵌入式知識共享，鼓勵師生在“千聊APP”_設(shè)個人知識共享直播，進行相關(guān)的圖書館知識服務(wù)講座以及各種經(jīng)驗和技巧的傳播，或者對圖書館的意見，使得圖書館與讀者相互了解，營造良好的氛圍。目前，我國高校圖書館還沒有真正建立起隱性知識共享平臺，需要高校加大投入力度，應(yīng)盡快建立隱性知識共享平臺。
（三）進一步提升圖書館員服務(wù)能力和服務(wù)素質(zhì)。高校圖書館知識服務(wù)的內(nèi)容是為師生用戶提供個性化、多元化的情報產(chǎn)品，其本質(zhì)是圖書情報人員為用戶提供智力服務(wù)，圖書館工作者素質(zhì)的高低直接決定了該校圖書館整體水平的高低，首先，面對圖書館檢索系統(tǒng)，應(yīng)培訓(xùn)工作人員熟練操作計算機系統(tǒng)，熟練掌握檢索技巧和網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)，提高面對知識服務(wù)的綜合分析能力，培養(yǎng)其信息搜索、知識整理的熟練度。
（四）強化師生的知識服務(wù)資源利用意識。利用周末開展各式各樣的評書活動是圖書館引導(dǎo)高校學(xué)生分析、評價書刊的重要形式，也能發(fā)揮圖書的教育效果，同時要不定期開設(shè)相關(guān)知識講座，請教授專家或者是本校經(jīng)驗資深的教師，還可以舉辦讀后感座談會、知識講座、專題辯論賽等多種形式的活動，使師生用戶在活動中增長知識，更進一步地了解圖書館、利用圖書館。
五、結(jié)束語
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對高校圖書館知識服務(wù)的影響具有雙面性，高校圖書館的知識服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然要求，也是師生需求多元化、知識化的時代選擇，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，知識服務(wù)與高校圖書館建設(shè)會相輔相成、相得益彰、共同進步，共同為高校用戶提供深層次、專業(yè)化、知識化和特色化的知識服務(wù)。
主要參考文獻：
[1]張曉林.走向知識服務(wù)：尋找新世紀(jì)圖書情報工作的生長點[J].中國圖書館學(xué)報，2000.5.
[2]吳秀珍.圖書館實現(xiàn)知識服務(wù)的途徑[J].圖書館，2008.5.
[3]陳揚.知識服務(wù)――21世紀(jì)圖書館的發(fā)展方向[J].現(xiàn)代情報，2006.4.
[4]張宏武.圖書館知識服務(wù)發(fā)展述論[J].圖書館學(xué)研究，2012.18.
第5篇：私密專業(yè)知識培訓(xùn)總結(jié)范文
通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。以下是小編整理的銷售個人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
銷售個人工作總結(jié)1春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，__廳的全體人員在_的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了__下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將_年的情況做如下匯報：
一、銷售情況
__年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;_161臺;_3臺;_2臺;_394臺。其中_銷售351臺。__銷量497臺較__年增長45%。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在_年9月正式提升任命_同志為__廳營銷經(jīng)理。期間_同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項，_年5月任命_同志為信息報表員，進行對_公司的報表，在期間_同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了_公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
_年為完善檔案管理，特安排_同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__公司等，期間_同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對_年各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于_年的計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)__公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表__專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在_年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售個人工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，_年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到_年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在_萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的問題
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中存在的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。
上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。
其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、對于公司管理提出我自己的一點想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
(1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
(2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
(3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。
(4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售個人工作總結(jié)320__年接近尾聲，新的20_年在向我們招手!想當(dāng)初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20__年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，一步一個腳印。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好銷售工作，一直堅持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高。
經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用_與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
3、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸。
在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20_年我會加油!
銷售個人工作總結(jié)4自20__年x月x日進入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。
二、工作方面
在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。
三、思想方面
來到公司兩個多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團隊協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
四、20__年工作計劃
對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補短。2021年，我希望能擁有自己的住房，在__安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據(jù)2020年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發(fā)展B類客戶群，以擴大銷售渠道。
2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付。
3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大市場占有額。我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，2021年，我一直在期待!
銷售個人工作總結(jié)5自從中山市榮德汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力
(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)
1、管理銷售活動，促使完成銷售目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
(二)展廳經(jīng)理的自我定位
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。
從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經(jīng)理管理的項目
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著BYD規(guī)定的制 服，佩戴工牌及BYD標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。
(四)展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標(biāo)任務(wù)。
二、工作的團結(jié)與配合
一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
四、總結(jié)
第6篇：私密專業(yè)知識培訓(xùn)總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)建筑設(shè)計風(fēng)格，當(dāng)代建筑，影響
中圖分類號：TU2文獻標(biāo)識碼： A
當(dāng)代建筑設(shè)計需要做好對于傳統(tǒng)建筑的文化的總結(jié)、歸納及拓展,在更好的傳承傳統(tǒng)建筑設(shè)計風(fēng)格的基礎(chǔ)上進行新的創(chuàng)作，不斷地借鑒繼承傳統(tǒng)建筑中對于自然、人文表達的典型代表要素。
一、傳統(tǒng)建筑設(shè)計風(fēng)格對我國當(dāng)今建筑的影響
1、中國傳統(tǒng)建筑人文觀念對我國當(dāng)今建筑的影響
“天人合一”、“物我一體”的自然觀是我國傳統(tǒng)文化的核心觀念，在中國傳統(tǒng)的建筑中蘊藏著很多具有中國特色的文化底蘊。同時，還有很多都是根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境及歷史條件產(chǎn)生的建筑，中國建筑的發(fā)展必須要與社會環(huán)境和自然環(huán)境相適應(yīng)。將中國傳統(tǒng)的建筑元素植入到現(xiàn)代建筑的發(fā)展具有重要意義。這里說講的植入是將具有中國傳統(tǒng)特色的含蓄、婉約、素雅之美很恰當(dāng)?shù)闹踩氲浆F(xiàn)代建筑設(shè)計。不能僅僅限于對傳統(tǒng)的復(fù)古，在實際的設(shè)計過程中，既要注意建筑與環(huán)境的關(guān)系，還應(yīng)該注意現(xiàn)代技術(shù)的運用，兩者有效地相結(jié)合，這樣的建筑也可以減少對當(dāng)?shù)卦协h(huán)境的破壞，運用現(xiàn)代技術(shù)來盡量的減少對環(huán)境和社會的污染，更好地協(xié)調(diào)社會的發(fā)展。
2、中國傳統(tǒng)建筑符號對我國當(dāng)今建筑的影響
建筑符號是傳承中國傳統(tǒng)文化的一種載體，建筑的發(fā)展同時也是文化的發(fā)展，沒有建筑符號的建筑師不具有生命力的建筑。因為建筑符號中凝聚了大量的文化信息，傳遞給人們傳統(tǒng)的信息和共鳴。不同的建筑符號帶給人的感覺不同，他們可以借助人的思維發(fā)展空間，讓人能夠不由自主的回憶起中國傳統(tǒng)文化。將這種建筑符號元素直接提煉到現(xiàn)代建筑的設(shè)計，再加上一些通過整理以及升華之后再應(yīng)用到現(xiàn)代建筑設(shè)計中。這樣就可以很有效地傳承具有濃郁色彩的傳統(tǒng)文化。讓現(xiàn)代建筑不失傳統(tǒng)文化，同時也能更好地融入社會的發(fā)展，讓傳統(tǒng)建筑符號的精華與核心得到最好的體現(xiàn)。現(xiàn)在這樣的設(shè)計以后將得以實現(xiàn)，例如安陽殷墟博物館，它在中央庭院的墻面上點綴了一些傳統(tǒng)飾紋和點題的印章飾，這種簡單而樸素的點綴一點不失厚重的環(huán)境，同時還能更直接更明確的反應(yīng)了主題思想，充分的展示了青銅器的發(fā)展，具有很好渲染氣氛的效果。
3、中國傳統(tǒng)建筑空間設(shè)計的應(yīng)用對我國當(dāng)今建筑的影響
在當(dāng)今社會中最具中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格的建筑就是北京的四合院，它是具有圍合式的院落空間。最初的這種設(shè)計主要是為了讓建筑物能夠有獨立的空間，也就是能夠給自己一定的私密空間，讓室內(nèi)空間與外界環(huán)境有所分離。然而就是這些傳統(tǒng)建筑的發(fā)展逐漸成為了具有中國特色的建筑風(fēng)格，成為了中國傳統(tǒng)建筑的一個代名詞。根據(jù)當(dāng)今的社會發(fā)展?fàn)顩r，可以考慮 L形房屋圍合結(jié)構(gòu)，讓建筑體現(xiàn)一定的空間思維，這種建筑中也會給人一種舒適、大氣的感覺。
二、當(dāng)代建筑對于傳統(tǒng)建筑設(shè)計風(fēng)格的發(fā)展
我國當(dāng)前時期的經(jīng)濟發(fā)展尚不平衡,不同地區(qū)的技術(shù)水平和經(jīng)濟水平差距較大,不同地區(qū)還存在多種地域差別和拼組差別。這種環(huán)境就要求建筑的設(shè)計應(yīng)該從應(yīng)用環(huán)境、當(dāng)?shù)孛袼孜幕?、表達行為等出發(fā),抓住時代特色分析建筑設(shè)計內(nèi)涵,實現(xiàn)建筑設(shè)計風(fēng)格的多樣化、多元滲透的新格局的出現(xiàn)。總體來看,我國建筑設(shè)計的發(fā)展分為京派、海派、嶺南派、西部地區(qū)部分等多個派別和風(fēng)格。以北京奧林匹克中心的建筑設(shè)計風(fēng)格來看,其強烈的表現(xiàn)出一種時代精神、創(chuàng)新精神和環(huán)保精神,拓展了傳統(tǒng)的建筑的設(shè)計理念。新環(huán)境和新形勢下,如何實現(xiàn)當(dāng)代科技、民族傳統(tǒng)、時代環(huán)境三者之間的有機融合,促進和發(fā)展民族建筑設(shè)計風(fēng)格、低于建筑設(shè)計風(fēng)格,將最具中國特色的、最具持久性活力的現(xiàn)代中國建筑向世界傳遞是我國當(dāng)代建筑所需要考慮的。
三、如何更好地發(fā)揮傳統(tǒng)建筑設(shè)計風(fēng)格的作用
傳統(tǒng)建筑設(shè)計風(fēng)格迥異,對于我國當(dāng)今建筑的設(shè)計有一足的借鑒意義。在今后的建筑設(shè)計中需要結(jié)合傳統(tǒng)建筑元素,不斷完善建筑師設(shè)計水平,更好地保障建筑設(shè)計工作的順利進行。
1.提高現(xiàn)有建筑設(shè)計人員的素質(zhì)
隨著建筑行業(yè)的發(fā)展對于建筑設(shè)計人員的素質(zhì)要求也逐漸提高,但是現(xiàn)有的設(shè)計人員由于缺少完善的工作經(jīng)驗,在設(shè)計過程中難免會存在不足。建筑設(shè)計是一項十分復(fù)雜的工程,作為設(shè)計人員需要掌握相關(guān)的建筑設(shè)計專業(yè)知識,同時也需要掌握相應(yīng)的經(jīng)驗。建筑設(shè)計講求美學(xué)價值和實用價值,作為建筑設(shè)計人員需要不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外建筑設(shè)計,只有多了解傳統(tǒng)建筑設(shè)計原理,才能更好地將傳統(tǒng)建筑設(shè)計元素融入其中。建筑單位也需要足期組織對建筑設(shè)計人員的培訓(xùn)工作,組織工作人員參觀和學(xué)習(xí)傳統(tǒng)建筑,對工作人員進行設(shè)計理念的講解,提高建筑設(shè)計人員的整體素質(zhì)。
2.在建筑設(shè)計中體現(xiàn)創(chuàng)新性
隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展,建筑行業(yè)的競爭日益激烈,作為建筑設(shè)計人員只有不斷體現(xiàn)出建筑設(shè)計的創(chuàng)新性,才能更好地提高自身的競爭力。比如說我國奧運場館水立方的建設(shè)就是綜合了中國傳統(tǒng)建筑中天圓地方,方形合院的設(shè)計理念,與鳥巢形成鮮明的對比,體現(xiàn)了陰與陽和乾與坤的東方特點。我國的傳統(tǒng)建筑元素十分豐富,一些建筑都被完整保留,在今后的建筑設(shè)計中可以將傳統(tǒng)建筑設(shè)計元素融入到建筑設(shè)計中,綜合考慮建筑設(shè)計的地理位置,運用及風(fēng)格,體現(xiàn)出建筑設(shè)計的創(chuàng)新性。建筑設(shè)計人員需要不斷完善自身的創(chuàng)新意識,通過不斷積累自己的經(jīng)驗,在當(dāng)今建筑設(shè)計中體現(xiàn)出古代與現(xiàn)代的結(jié)合,體現(xiàn)建筑的價值。
3.保護好傳統(tǒng)建筑
隨著城市化建設(shè)的逐漸發(fā)展,一些傳統(tǒng)建筑逐漸遭到破壞,嚴(yán)重影響文化的傳承。傳統(tǒng)建筑中蘊含豐富的建筑文化以及民族特色,保護好傳統(tǒng)建筑就是保護我國的傳統(tǒng)文化。在今后的傳統(tǒng)建筑保護中需要進一步完善相關(guān)的法律法規(guī),對于一些破壞傳統(tǒng)建筑的行為進行嚴(yán)懲,避免傳統(tǒng)建筑的破壞,另外由于年久失修一些傳統(tǒng)建筑逐漸破損,當(dāng)?shù)氐恼块T需要增加相應(yīng)的資金對傳統(tǒng)建筑進行定期維護,更好地為建筑行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
4.建筑設(shè)計中體現(xiàn)文化理念和民族特色
建筑設(shè)計與所處的地域以及民族有著十分重要的聯(lián)系,建筑的設(shè)計需要有豐富的內(nèi)涵底蘊,如果建筑設(shè)計中僅僅有華麗的外表,缺少豐厚的文化底蘊以及設(shè)計理念,將難以體現(xiàn)出建筑的價值。因此在建筑設(shè)計中需要結(jié)合傳統(tǒng)建筑的文化內(nèi)涵以及當(dāng)?shù)氐拿褡逄厣?設(shè)計和建設(shè)一種具有當(dāng)?shù)靥厣拿窬咏ㄖ?。雕刻藝術(shù)在我國十分重要的文化藝術(shù)之一,古代的一些民居的門窗上都會有一些雕刻裝飾的花紋,其表現(xiàn)的內(nèi)容十分豐富,有花鳥,人物和山水等等,而且雕刻的技藝也是不同的,有浮雕,圓雕和鏤空雕,類似雕刻藝術(shù)這樣的文化藝術(shù)元素可以在建筑設(shè)計以及裝飾中得到廣泛地應(yīng)用,這樣可以充分展現(xiàn)出建筑的獨特性和創(chuàng)新性。建筑設(shè)計的民族特色是受到民族文化以及地域的影響的,比如說安徽的很多地方的民居大都是依山而建的,在建筑墻體的設(shè)計中則充分利用了這一地理條件,將墻體的外觀設(shè)計成馬頭墻或者是小窗等,體現(xiàn)出建筑設(shè)計的特色。
結(jié)語
建筑設(shè)計具有一足的實用價值和審美價值,在建筑設(shè)計中需要進一步體現(xiàn)創(chuàng)新性,我國的傳統(tǒng)建筑資源十分豐富,建筑藝術(shù)也是源遠流長。在今后的建筑設(shè)計中需要不斷吸收和借鑒傳統(tǒng)建筑文化元素,建筑設(shè)計需要結(jié)合傳統(tǒng)文化元素,將傳統(tǒng)建筑理念與現(xiàn)代建筑相結(jié)合不僅僅是建筑設(shè)計發(fā)展的需要,同時也是發(fā)展傳統(tǒng)文化的需要。我國的傳統(tǒng)建筑文化博大精深,在現(xiàn)代建筑設(shè)計中需要取其精華,提高建筑設(shè)計水平。
參考文獻
[1]王均委,沈輝.我國當(dāng)代建筑對傳統(tǒng)建筑文化的繼承和發(fā)展[J〕.福建論壇:社科教育版,2010(4).
[2]趙艷君.傳統(tǒng)建筑與現(xiàn)代建筑的交匯[J〕.山西建筑,2006,32(24).