文明科室申報(bào)材料精選(九篇)

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第1篇：文明科室申報(bào)材料范文

年生態(tài)旅游工作總結(jié)如下：

一、主要工作措施

我局緊緊圍繞州委州政府“全域旅游”戰(zhàn)略，強(qiáng)化森林資源保護(hù)，深度挖掘生態(tài)旅游資源，大力推進(jìn)生態(tài)旅游開發(fā)，助推脫貧攻堅(jiān)，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

（一）切實(shí)搞好生態(tài)旅游統(tǒng)計(jì)工作。生態(tài)旅游統(tǒng)計(jì)是生態(tài)旅游行業(yè)管理的基礎(chǔ)內(nèi)容，生態(tài)旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)表是綜合反映行業(yè)收入情況、為政府部門提供信息、了解情況、規(guī)范發(fā)展、制定計(jì)劃的重要依據(jù)。因此，我局在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)嚴(yán)格做到及時(shí)，準(zhǔn)確、完整。我州每季度按時(shí)將各縣（市）生態(tài)旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總及時(shí)上報(bào)，上報(bào)數(shù)據(jù)做到了及時(shí)、準(zhǔn)確。全州森林生態(tài)旅游接待游客336.368萬(wàn)人（次），實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游收入11.77億元。

（二）指導(dǎo)舉辦瀘定第屆櫻桃節(jié)會(huì)。我州高度重視花卉（果類）節(jié)會(huì)活動(dòng)，會(huì)同瀘定縣制定節(jié)會(huì)活動(dòng)方案，規(guī)范節(jié)會(huì)活動(dòng)審批事項(xiàng)。指導(dǎo)瀘定縣成功舉辦第十屆“紅櫻桃節(jié)”活動(dòng)。本屆紅櫻桃節(jié)在做好疫情防控的同時(shí)，通過(guò)開展瀘定旅游本底推介、瀘定鄉(xiāng)村旅游宣傳、農(nóng)特產(chǎn)品銷售的等活動(dòng)，接待游客2.1萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入2287.78萬(wàn)元?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)舉辦的“網(wǎng)紅+N”的直播旅游帶貨大會(huì)，瀘定花椒、高原蜂蜜、金絲皇菊、瀘定仙桃汁等農(nóng)特產(chǎn)品銷售火爆。紅櫻桃節(jié)的成功舉辦，有效促進(jìn)了文旅市場(chǎng)的復(fù)蘇，助力脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興，獲得了較好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

（三）積極開展申報(bào)省級(jí)森林小鎮(zhèn)、四星級(jí)森林人家工作。為推進(jìn)我州生態(tài)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，助力鄉(xiāng)振興，我局高度重視森林小鎮(zhèn)、森林康養(yǎng)人家、四星級(jí)森林人家申報(bào)建設(shè)工作。一是指導(dǎo)丹巴縣完成第四批省級(jí)森林小鎮(zhèn)申報(bào)工作，丹巴縣甲居鎮(zhèn)成功創(chuàng)建省級(jí)森林小鎮(zhèn)。二是積極申報(bào)四星級(jí)森林人家。州林草局按照省林草局通知要求，指導(dǎo)相關(guān)縣（市）對(duì)符合條件的各類經(jīng)營(yíng)主體規(guī)范組織申報(bào)材料，并對(duì)各縣（市）林草局審核上報(bào)的申報(bào)材料進(jìn)行了初審，并將符合評(píng)選條件的經(jīng)營(yíng)主體的申報(bào)材料上報(bào)省局。經(jīng)省林草局組織專家評(píng)審，“丹巴縣四畝田園酒店”、“丹巴縣德孜青麥民宿客?！?、“康定市紅盛枇杷種植農(nóng)民專業(yè)合作社藏家漁莊”共3家被授予四星級(jí)森林人家稱號(hào)。

（四）國(guó)家森林體驗(yàn)重點(diǎn)建設(shè)基地建設(shè)有序推進(jìn)。國(guó)家森林體驗(yàn)重點(diǎn)建設(shè)基地按照省、州全域旅游發(fā)展總體安排，依托森林資源優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展生態(tài)旅游。一是積極創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)。按照創(chuàng)建細(xì)則，積極申報(bào)材料，目前已經(jīng)通過(guò)省文旅廳審核報(bào)至國(guó)家文旅部；二是率先啟動(dòng)“廁所革命”。堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，精品化建設(shè)，品牌式宣傳，榮獲“廁所革命十大典型景區(qū)”；三是創(chuàng)新設(shè)立“垃圾銀行”。在景區(qū)開展“撿垃圾、兌禮品、存信譽(yù)”活動(dòng)，基地環(huán)境得到徹底改善。四是旅游營(yíng)銷宣傳持續(xù)放大。，央視對(duì)旅游復(fù)工復(fù)產(chǎn)先后進(jìn)行了5次報(bào)道，電視臺(tái)進(jìn)行了21次相關(guān)報(bào)道；圍繞“冰川溫泉旅游季啟動(dòng)暨大貢嘎文旅發(fā)展聯(lián)盟成立儀式”活動(dòng)，整合全網(wǎng)媒體資源，實(shí)現(xiàn)以人民日?qǐng)?bào)、新華社、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等100家主要媒體集中，總數(shù)量達(dá)501條次。

國(guó)家森林體驗(yàn)重點(diǎn)建設(shè)基地接待游客190.51萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入20.95億元。

（五）加強(qiáng)生態(tài)旅游游客量數(shù)據(jù)采集工作管理。根據(jù)省林草局生態(tài)旅游發(fā)展中心安排，協(xié)調(diào)推薦“亞丁景區(qū)管理局”“景區(qū)管理局”作為全國(guó)林草系統(tǒng)生態(tài)旅游游客量數(shù)據(jù)采集樣本單位，并落實(shí)了游客量信息數(shù)據(jù)采集管理人員。

二、2021年工作安排

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局將進(jìn)一步把生態(tài)旅游發(fā)展納入重要議事日程。明確責(zé)任科室和責(zé)任人，細(xì)化工作目標(biāo)，分解工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，搞好綜合協(xié)調(diào)、指導(dǎo)檢查等工作，積極推進(jìn)林草生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（二）繼續(xù)加大林草生態(tài)旅游宣傳力度。以實(shí)施全域旅游戰(zhàn)略、生態(tài)文明建設(shè)戰(zhàn)略為契機(jī)，以實(shí)施大渡河流域鄉(xiāng)村振興示范區(qū)建設(shè)和梯度推進(jìn)雅礱江、金沙江流域鄉(xiāng)村振興為抓手，利用電視、報(bào)紙、微信公眾號(hào)等各類媒體強(qiáng)化林草生態(tài)旅游宣傳力度。爭(zhēng)取在各類主流媒體上開辟森林旅游宣傳專欄，提升知名度，拓展客源市場(chǎng)。

第2篇：文明科室申報(bào)材料范文

為了進(jìn)一步深化“效能革命”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹實(shí)施行政許可法，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能和機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，規(guī)范機(jī)關(guān)辦事制度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化納稅服務(wù)，根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的通知》（國(guó)稅發(fā)〔20*〕38號(hào)）等有關(guān)文件的精神，經(jīng)研究決定，在全市地稅系統(tǒng)推行“一窗通”全程辦稅服務(wù)?，F(xiàn)提出如下實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

推行“一窗通”全程辦稅服務(wù)的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的*大和*屆三中全會(huì)精神，按照市委、市政府提出“建立有序、順暢、高效運(yùn)行的服務(wù)型政府機(jī)關(guān)”的要求，緊緊圍繞“依法治稅、提高效率、加強(qiáng)服務(wù)”的工作思路，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)范圍，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，提升服務(wù)水平，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，開拓創(chuàng)新，追求卓越，逐步建立全方位的納稅服務(wù)工作體系，打造廉潔、高效、依法行政的服務(wù)型地稅機(jī)關(guān)，為優(yōu)化我市投資環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步，加快我市建設(shè)全面小康社會(huì)步伐作出新貢獻(xiàn)。

推行“一窗通”全程辦稅服務(wù)的工作目標(biāo)是：牢固樹立“以人為本、規(guī)范管理、文明服務(wù)”的治稅思想，以全心全意為納稅人服務(wù)為宗旨，以納稅人的需求為中心，從根本上消除地稅機(jī)關(guān)內(nèi)部各部門、崗位之間的界限，對(duì)征管系統(tǒng)、行政文書受理系統(tǒng)等進(jìn)行優(yōu)化整合，將全局所有的辦稅服務(wù)項(xiàng)目前移到“辦稅服務(wù)窗口”，依法為納稅人提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的全過(guò)程服務(wù)。

二、基本涵義和工作原則

“一窗通”全程辦稅服務(wù)是指各稅務(wù)分局將所有辦稅服務(wù)事項(xiàng)整合到辦稅服務(wù)大廳，在服務(wù)大廳設(shè)置若干窗口，各窗口負(fù)責(zé)受理本窗口受理范圍內(nèi)的涉稅事項(xiàng)，實(shí)行即辦事項(xiàng)“即受即辦”，限辦事項(xiàng)“內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、承諾服務(wù)”的方法，并按照“誰(shuí)受理、誰(shuí)回復(fù)”的原則由同一窗口進(jìn)行回復(fù)，強(qiáng)化“導(dǎo)稅臺(tái)”服務(wù)功能，提供全過(guò)程引領(lǐng)辦理和代辦服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化審批程序，確保辦稅服務(wù)大廳成為納稅人可以辦理所有涉稅事項(xiàng)的服務(wù)場(chǎng)所，為納稅人提供全程、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“一窗通”全程辦稅服務(wù)要遵循“便民、公開、依法、高效”的基本原則。

（一）便民原則。通過(guò)稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作，便于替納稅人辦理各種涉稅事項(xiàng)。

（二）公開原則。將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象、辦稅手續(xù)、辦稅程序、完成時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容全面公開，讓納稅人清楚明白，同時(shí)便于社會(huì)各界監(jiān)督。

（三）高效原則。對(duì)每一件行政申請(qǐng)事項(xiàng)，隨時(shí)受理，快速承辦、按照納稅服務(wù)承諾時(shí)限辦結(jié)。

（四）依法原則。堅(jiān)持依法辦稅，按照規(guī)定程序和要求辦理，既合法又要讓納稅人滿意。

三、受理事項(xiàng)

凡屬*市地方稅務(wù)局職責(zé)范圍以內(nèi)涉稅事項(xiàng)包括納稅申報(bào)征收、稅務(wù)登記、發(fā)票管理、稅務(wù)咨詢、稅務(wù)行政審批（包括核準(zhǔn)、審核、備案、證明）及納稅人要求辦理的其他涉稅事項(xiàng)，均在全程辦稅服務(wù)事項(xiàng)的范圍內(nèi)。全程辦稅服務(wù)事項(xiàng)按照辦理的時(shí)限分為即時(shí)辦理事項(xiàng)和限時(shí)辦理事項(xiàng)。

（一）即時(shí)辦理事項(xiàng)主要有：

1.稅務(wù)登記類。包括開業(yè)登記、變更登記、社保登記、社保變更登記、稅務(wù)登記證驗(yàn)證（換證）、稅務(wù)證件掛失申報(bào)、稅務(wù)登記證件補(bǔ)辦、外縣（市）納稅人報(bào)驗(yàn)登記、停業(yè)（復(fù)業(yè)）申請(qǐng)審批等；

2.稅收證明類。包括固定工商戶外出經(jīng)營(yíng)稅收管理證明單開具、建筑安裝企業(yè)承建外地工程項(xiàng)目所得稅納稅聯(lián)系單、完稅證明等；

3.發(fā)票管理類。包括發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、日常發(fā)票繳銷、窗口臨時(shí)開具發(fā)票申請(qǐng)、異地使用發(fā)票、發(fā)票掛失申請(qǐng)等；

4.稅務(wù)咨詢類。包括稅務(wù)政策咨詢、代辦服務(wù)等；

5.申報(bào)征收類。包括申報(bào)征收、申報(bào)方式申請(qǐng)等；

6.其他。包括新辦的雙定戶稅收定額初認(rèn)定等。

（二）限時(shí)辦理事項(xiàng)主要有：

1.納稅定額申請(qǐng)、納稅定額變更申請(qǐng)；

2.延期申報(bào)申請(qǐng)審批；

3.延期繳納稅款審批；

4.征收方式申請(qǐng)；

5.貨物運(yùn)輸行業(yè)納稅人自開票資格認(rèn)定；

6.減免稅審批類；

7.技術(shù)改造國(guó)產(chǎn)設(shè)備抵免企業(yè)所得稅；

8.納稅人具名發(fā)票申請(qǐng)；

9.注銷稅務(wù)登記、注銷社保登記；

10.社保費(fèi)緩繳申請(qǐng)審批、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)延期申報(bào)申請(qǐng)審批；

11.非貿(mào)易售付匯稅收證明；

12.收入退庫(kù)；

13.個(gè)人住宅出售免征營(yíng)業(yè)稅審批；

14.其他。

具體按照《全程辦稅服務(wù)受理項(xiàng)目一覽表》執(zhí)行。

四、辦理程序

（一）全程辦稅服務(wù)辦理程序分受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)。

（二）簡(jiǎn)易事項(xiàng)采取直接辦理制。對(duì)即時(shí)辦理事項(xiàng)，凡納稅人申報(bào)材料齊全的事項(xiàng)，受理人即收即辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；申辦人申報(bào)材料不齊全的，受理人必須填寫《一次性告知單》，一次性告知納稅人需補(bǔ)辦的材料。

（三）需要多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行審核審批的限時(shí)辦理事項(xiàng)，實(shí)行承諾辦理制。

1.經(jīng)審查，申辦人申請(qǐng)的辦理事項(xiàng)符合受理?xiàng)l件，受理人收件后，經(jīng)審核申報(bào)材料齊全的，應(yīng)向申辦人開具《全程辦稅服務(wù)事項(xiàng)承諾書》（一式兩份，注明服務(wù)承諾時(shí)限、投訴電話等內(nèi)容）；若申辦人提交的申辦材料不齊全的，受理人必須向申辦人開具《一次性告知單》，一次性告知納稅人需補(bǔ)辦材料。服務(wù)承諾時(shí)限從申辦人補(bǔ)齊材料之日起計(jì)算。

2．經(jīng)過(guò)審查，對(duì)申辦人申請(qǐng)的辦理事項(xiàng)不屬本單位受理范圍或不符合有關(guān)規(guī)定要求的，應(yīng)向申辦人開具《否定備案書》，當(dāng)場(chǎng)交給申辦人并解釋說(shuō)明。

（四）涉稅服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入全程辦稅服務(wù)程序后，根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的相應(yīng)程序，各承辦崗位在辦理過(guò)程中要嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限完成辦理工作，在辦理完畢后必須填制《稅務(wù)文書傳遞單》，在服務(wù)時(shí)限內(nèi)轉(zhuǎn)交下一辦理環(huán)節(jié)，各承辦崗位間不得推諉扯皮。

（五）服務(wù)項(xiàng)目的所有環(huán)節(jié)辦結(jié)后，由終結(jié)崗位將辦理結(jié)果轉(zhuǎn)交受理人，受理人對(duì)辦理事項(xiàng)進(jìn)行審核無(wú)誤后，通知或反饋申辦人。

（六）受理人發(fā)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目辦理時(shí)限超出總承諾時(shí)限的，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，主管領(lǐng)導(dǎo)、崗位責(zé)任人應(yīng)向申辦人致歉并說(shuō)明原因。無(wú)正當(dāng)理由或情節(jié)嚴(yán)重者，按《*市地方稅務(wù)局稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施辦法》追究當(dāng)事人責(zé)任。各分局要加強(qiáng)對(duì)各環(huán)節(jié)辦理時(shí)限的控制和監(jiān)督。

（七）需報(bào)市局審批的事項(xiàng)，實(shí)行分局局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，并在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)后，由分局及時(shí)轉(zhuǎn)交受理人。

（八）受理人在向申辦人送達(dá)已經(jīng)辦理完畢的涉稅文書時(shí)，應(yīng)要求申辦人在《全程辦稅服務(wù)事項(xiàng)承諾書》（第二聯(lián)）注明“已辦結(jié)”字樣。

（九）如因特殊情況需要與申辦人聯(lián)系，或者不能按時(shí)辦結(jié)的，受理人應(yīng)提前通知申辦人，及時(shí)溝通并耐心細(xì)致地做好解釋工作。

（十）全程服務(wù)辦結(jié)后，受理人應(yīng)將有關(guān)資料整理歸檔，每月底向分局檔案室進(jìn)行移交，按照檔案管理的要求保存。

五、實(shí)施步驟

20*年7月31日前，完成實(shí)施全程辦稅服務(wù)工作制的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

第一步，完成在納稅服務(wù)廳對(duì)外設(shè)立全程辦稅服務(wù)窗口等硬件設(shè)施，明確各崗位職責(zé)，并保證人員到位。

第二步，組織審議我局全程辦稅服務(wù)的全部涉稅事項(xiàng)工作內(nèi)容和納稅人需提交材料說(shuō)明等，確定全程辦稅服務(wù)事項(xiàng)一覽表。

第三步，按照全程辦稅業(yè)務(wù)流程，建立全程辦稅服務(wù)工作的相關(guān)配套機(jī)制。

第四步，制定相關(guān)工作制度，并對(duì)社會(huì)進(jìn)行政務(wù)公開。

第五步，利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，將全程辦稅服務(wù)納入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，在我局外網(wǎng)設(shè)置“全程辦稅服務(wù)”界面，介紹全程辦稅服務(wù)相關(guān)制度和方法，進(jìn)一步方便納稅人，體現(xiàn)公開透明的原則，便于監(jiān)督考核。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作要求

推行“一窗通”全程辦稅服務(wù)，涉及面廣、社會(huì)影響大。為了便于協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌此項(xiàng)工作，我局決定成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全程辦稅服務(wù)的組織、實(shí)施，以確保此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

各分局要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，高度重視，精心組織，將實(shí)施這項(xiàng)工作列為本單位的一項(xiàng)長(zhǎng)期的、重要的任務(wù)。各有關(guān)科室要認(rèn)真做好此項(xiàng)工作落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。監(jiān)察科為本單位實(shí)施全程辦稅服務(wù)的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴受理機(jī)構(gòu)。接到申辦人投訴后，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，及時(shí)做出答復(fù)。對(duì)較為復(fù)雜的事項(xiàng)投訴，在五個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)；法規(guī)科為實(shí)施全程辦稅服務(wù)的內(nèi)部行政執(zhí)法檢查機(jī)構(gòu)，將全程辦稅服務(wù)列為日常行政執(zhí)法檢查，對(duì)一般問(wèn)題進(jìn)行全局通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的問(wèn)題，提交局黨委研究決定，追究當(dāng)事人責(zé)任；征管科為本單位實(shí)施全程辦稅服務(wù)的定期回訪機(jī)構(gòu)，定期對(duì)申辦人進(jìn)行回訪，及時(shí)了解全程辦稅服務(wù)實(shí)施情況，提出改進(jìn)意見。各有關(guān)業(yè)務(wù)科室對(duì)上報(bào)市局辦理的涉稅事項(xiàng)要嚴(yán)格按照行政審批制度和政務(wù)公開的內(nèi)容做好本單位職責(zé)范圍內(nèi)的相應(yīng)工作，凡因市局科室原因?qū)е逻`諾的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

要加快建立相關(guān)工作制度，包括全程辦稅服務(wù)投訴督察管理辦法、全程辦稅服務(wù)行為規(guī)范、全程辦稅服務(wù)工作人員主要工作職責(zé)、全程辦稅服務(wù)工作流程表、全程辦稅服務(wù)公開內(nèi)容及公開辦法等。

第3篇：文明科室申報(bào)材料范文

一年以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我本著“認(rèn)真做事、踏實(shí)做人、堅(jiān)持本職、勤勉敬業(yè)”的原則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，圓滿完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力也進(jìn)一步得到提高?，F(xiàn)將年度工作情況匯報(bào)如下：

一、工作完成情況

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)審核和核算，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬，在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)不合規(guī)不合法的原始憑證敢于指出，不予報(bào)銷，對(duì)記載不明確不完善的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正補(bǔ)充；嚴(yán)格跨月費(fèi)用報(bào)銷。確保會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法；及時(shí)報(bào)送相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，為科室負(fù)責(zé)人決策提供參考。

2、做好各項(xiàng)收支工作，確保資金安全。全年共支出623筆，嚴(yán)格按進(jìn)度支付款項(xiàng)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映各款項(xiàng)支付情況；加強(qiáng)流動(dòng)資金的管理，杜絕現(xiàn)金使用漏洞，全年現(xiàn)金流量比2019年減少60%。

3、全力配合領(lǐng)導(dǎo)做好資金上爭(zhēng)和下?lián)芄ぷ?。較之往年，爭(zhēng)資和資金下?lián)軌毫Υ?，每筆資金的爭(zhēng)取都是我和領(lǐng)導(dǎo)一邊積極與財(cái)政部門聯(lián)系，一邊及時(shí)與各部門的申報(bào)數(shù)核對(duì)，確保資金準(zhǔn)確快速到位。在資金使用方面，在向財(cái)政申請(qǐng)撥款和從資金的申請(qǐng)到落到我局國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)，再到完成經(jīng)費(fèi)支付需要經(jīng)過(guò)9個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)跟進(jìn)流程及時(shí)上報(bào)相關(guān)材料，確保各項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

4、加強(qiáng)行政經(jīng)費(fèi)管理，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按月及時(shí)發(fā)放人員工資、津貼，及時(shí)完成公積金、保險(xiǎn)的增減員及繳納工作以及個(gè)稅申報(bào)工作，完成精神文明獎(jiǎng)和績(jī)效的發(fā)放工作。全年發(fā)放在職人員工資、獎(jiǎng)金、績(jī)效 萬(wàn)元，上繳社會(huì)保障和公積金 萬(wàn)元

全局119人，人員經(jīng)費(fèi)支出萬(wàn)元，保證了大家工作思想的穩(wěn)定性和積極性。

5、保質(zhì)保量完成其他相關(guān)的工作。結(jié)合實(shí)際經(jīng)費(fèi)支出情況和績(jī)效目標(biāo)管理預(yù)算管理情況，編制2020年度績(jī)效目標(biāo)申報(bào)材料12項(xiàng)并成功上傳績(jī)效管理系統(tǒng)，編制績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告以及績(jī)效自評(píng)12項(xiàng)；完成平原縣人民政府網(wǎng)站2019年度預(yù)算公開和決算公開工作；及時(shí)準(zhǔn)確完成2020年度行政事業(yè)單位內(nèi)部控制報(bào)告編報(bào)工作，促進(jìn)單位的內(nèi)部控制建設(shè)工作進(jìn)一步完善；科學(xué)編制2021年度部門預(yù)算，挖掘政策依據(jù)，爭(zhēng)取資金到位；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成紀(jì)委、財(cái)政局、巡查辦監(jiān)督檢查工作；及時(shí)高效的做好日常市民中心辦公用品的發(fā)放工作，并完善各類臺(tái)帳

二、存在的問(wèn)題以及下一步打算

第4篇：文明科室申報(bào)材料范文

機(jī)關(guān)黨委和系統(tǒng)黨建工作科聯(lián)合黨支部承擔(dān)著黨建工作主責(zé)部門。小編準(zhǔn)備了X先進(jìn)黨支部申報(bào)材料，希望大家喜歡。

巍峨的X腳下，婀娜的多浪河畔，在鮮紅的黨旗下，湛藍(lán)稅服輝映金色稅徽。

她們，政治堅(jiān)定，始終以黨建為引領(lǐng)，高舉黨旗跟黨走，弘揚(yáng)譜寫“中國(guó)夢(mèng)”的最美篇章。

她們，自信豁達(dá)，牢記為人民服務(wù)宗旨，將黨建與X工作深度融合，帶來(lái)滿滿的正能量。

她們，勤勞奉獻(xiàn)，始終以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)，凝聚心血迎來(lái)累累碩果，不忘初心別樣紅，

巾幗稅花勇?lián)?dāng)奪旗爭(zhēng)先做表率

X黨支部（X）黨員干部10人，其中婦女干部7人，科室負(fù)責(zé)人為2名女同志（正科），1名少數(shù)民族女研究生，其他均為大學(xué)本科學(xué)歷。地區(qū)X局黨委高度重視這個(gè)婦女干部占70%的集體，致力于將X黨支部打造成婦女干部隊(duì)伍建設(shè)的主陣地和橋頭堡。

X黨支部始終堅(jiān)持自上而下從嚴(yán)從實(shí)抓黨建，黨建工作任務(wù)繁冗，支部黨員們頂住壓力，勇于擔(dān)當(dāng)，自主創(chuàng)新，深入踐行區(qū)局黨委“五種工作理念”，研究制訂了“兩個(gè)責(zé)任”清單黨建工作方式，凝聚集體智慧，利用2個(gè)月打造5個(gè)樓層的黨建文化長(zhǎng)廊，建成稅史館、廉政館，發(fā)揮“黨建+文化”“1+1>2”效應(yīng)，常態(tài)化開展“黨旗映X”主題黨日活動(dòng)，構(gòu)建完善的黨建績(jī)效考核體系，實(shí)現(xiàn)了黨建工作與X業(yè)務(wù)工作同頻共振、齊頭并進(jìn)。2020年X地區(qū)X局在地區(qū)地直單位黨建考核名列前三，先后承辦多次地區(qū)黨建工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，下屬4個(gè)黨支部地區(qū)先進(jìn)黨支部初驗(yàn)合格，黨建工作得到自治區(qū)X局、地委組織部的充分肯定，2020年地區(qū)X局機(jī)關(guān)創(chuàng)建成功“全國(guó)文明單位”。

抓好“五本一冊(cè)”創(chuàng)新支部建設(shè)“展新顏”

為貫徹全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，立足黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)新工作意識(shí)，X黨支部自主設(shè)計(jì)“五本一冊(cè)一清單”式的管理模式，充分激發(fā)支部活力。

——全方位的“五本一冊(cè)”。為扎實(shí)落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，梳理主體層級(jí)，細(xì)化責(zé)任類別，該黨支部自行設(shè)計(jì)了“五本一冊(cè)”即：《黨建領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議記錄本》《黨委中心組學(xué)習(xí)記錄本》《機(jī)關(guān)黨委工作會(huì)議記錄本》《黨小組工作記錄本》《黨員干部學(xué)習(xí)筆記本》和《黨支部工作手冊(cè)》?！饵h支部工作手冊(cè)》更是精細(xì)劃分了領(lǐng)導(dǎo)參加支部組織生活、黨員大會(huì)、支部委員會(huì)、黨課、黨員學(xué)習(xí)教育等功能區(qū)域。“五本一冊(cè)”涵蓋局黨委到黨員干部的6個(gè)責(zé)任主體的事務(wù)，成為落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的有效載體，并讓繁復(fù)的基層黨務(wù)工作變得“清清爽爽”。

——精細(xì)化的每月“一清單”。每月制定黨支部工作清單，明確每月“”項(xiàng)目，發(fā)放談心談話、思想?yún)R報(bào)、建言獻(xiàn)策等“5+X”規(guī)范表格，提示黨費(fèi)日黨員主動(dòng)交納黨費(fèi)，確定每月黨日活動(dòng)主題，鼓勵(lì)黨支部自主開展形式多樣，內(nèi)容豐富的教育實(shí)踐活動(dòng)。支部工作切實(shí)做到“每月一清單，每季度一檢查，每年度一次黨支部工作檔案展評(píng)活動(dòng)”，力促全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任“落細(xì)落小”，大力提升機(jī)關(guān)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)水準(zhǔn)。

自治區(qū)X局黨委書記、局長(zhǎng)楊勇在X地區(qū)調(diào)研期間對(duì)“五本一冊(cè)一清單”支部工作方法點(diǎn)贊，并鼓勵(lì)推廣。地委組織部、地直機(jī)關(guān)工委每年度在地區(qū)X局舉辦2次黨建工作觀摩會(huì)，推薦“五本一冊(cè)一清單”工作法。

疫情志愿我當(dāng)先我是黨員做奉獻(xiàn)

2020年面對(duì)疫情大考，該支部黨員聯(lián)名向局黨委遞交來(lái)自“戰(zhàn)疫情”的請(qǐng)戰(zhàn)書，以堅(jiān)定的信念，承擔(dān)起X機(jī)關(guān)的社會(huì)責(zé)任。他們第一時(shí)間組建系統(tǒng)黨員志愿服務(wù)隊(duì)12個(gè)累計(jì)202人，7×24小時(shí)組織協(xié)調(diào)志愿服務(wù)隊(duì)參與到抗疫一線、X一線，做好疫情時(shí)期的工作。同時(shí)科室7名女同志主動(dòng)出擊第一時(shí)間參加所在社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)。

同時(shí)為舒緩疫情期間的干部情緒，支部黨員干部積極主動(dòng)靠前，連線開會(huì)研究制定疫情期間“黨建引領(lǐng)共抗疫情”“十個(gè)一”系列活動(dòng)，克服居家辦公困難，組織X干部和駐村點(diǎn)群眾成功舉辦線上抗疫主題征文，紅歌比賽、書畫、攝影、象棋比賽等，這些經(jīng)驗(yàn)做法在自治區(qū)X系統(tǒng)得到推廣，贏得了干部群眾的贊譽(yù)。我局選送的抗擊疫情的征文獲得自治區(qū)X系統(tǒng)二等獎(jiǎng)。

小我聚起“三春暖”服務(wù)人民記心間

機(jī)關(guān)黨委和系統(tǒng)黨建工作科聯(lián)合黨支部承擔(dān)著黨建工作主責(zé)部門。他們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，用細(xì)膩執(zhí)著的溫情傳遞出X干部的大愛。

結(jié)合“民族團(tuán)結(jié)一家親”活動(dòng)，他們情系基層困難婦女、兒童群體，持續(xù)開展了4年“為了明天”捐贈(zèng)活動(dòng)，組織X干部累計(jì)為3個(gè)駐村工作點(diǎn)幼兒園捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品、冬衣、家電共計(jì)8萬(wàn)元。開展“一對(duì)一”國(guó)語(yǔ)幫學(xué)活動(dòng)，組織地區(qū)X局書畫社在駐村點(diǎn)開設(shè)孩童國(guó)畫、書法培訓(xùn)班。針對(duì)農(nóng)村婦女同胞開展以電子商務(wù)、刺繡技術(shù)、林果業(yè)提質(zhì)增效為主要內(nèi)容的宣傳教育及技能培訓(xùn)百余場(chǎng)，培訓(xùn)基層?jì)D女干部230名，幫扶基層群眾就業(yè)18人次，引導(dǎo)她們樹立文明新風(fēng)，勤勞致富奔小康。她們建立起了婦女建功愛心基金帶領(lǐng)全局干部為患重疾病、貧困家庭、貧困學(xué)生捐款捐物37萬(wàn)元，用巾幗風(fēng)采發(fā)揮X機(jī)關(guān)社會(huì)作用。

第5篇：文明科室申報(bào)材料范文

為加強(qiáng)中心效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)水平，樹立行政審批中心良好形象，結(jié)合工作實(shí)際，特制定“一次性告知制”、“服務(wù)承諾制”、“AB崗工作制”、“崗位責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”和“首問(wèn)責(zé)任制”等六個(gè)規(guī)章制度，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行。

一次性告知制

第一條一次性告知，是指在窗口服務(wù)工作中，窗口工作人員在對(duì)服務(wù)對(duì)象辦事申請(qǐng)和咨詢作出說(shuō)明、解釋，提供準(zhǔn)確、可靠信息，應(yīng)當(dāng)一次性予以告知。

第二條一次性告知的內(nèi)容

（一）實(shí)施行政許可的法律依據(jù)、條件和要求；

（二）辦理行政許可的全部申請(qǐng)材料及示范文本；

（三）辦理行政許可的程序（流程）和承諾時(shí)限；

（四）辦理行政許可的收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（五）辦理行政許可的前置條件、相關(guān)程序。

第三條一次性告知的方式

（一）書面告知方式。服務(wù)對(duì)象來(lái)窗口辦理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)使用書面告知方式。

1、按照法定一次性告知內(nèi)容，提供完整的“辦事指南”卡片或有關(guān)書面說(shuō)明材料。2、對(duì)申報(bào)材料不齊全作補(bǔ)辦件的，提供“補(bǔ)齊申請(qǐng)材料通知書”。3、對(duì)作為并聯(lián)審批、前置審批告知承諾制、綠色通道等的項(xiàng)目，提供特定審批方式“告知書”。

（二）口頭告知。服務(wù)對(duì)象對(duì)書面告知和公示告知內(nèi)容的意思表示有不明白的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)面向服務(wù)對(duì)象口頭說(shuō)明、解釋。

（三）公示方式。在窗口公示或在網(wǎng)上公示法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的有關(guān)行政許可的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及需要提供的全部材料的目錄和申請(qǐng)示范文本等，供公眾查閱。

上述一次性告知的信息應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、可靠、適用。

第四條一次性告知要求

（一）窗口工作人員在受理行政審批事項(xiàng)咨詢時(shí)，要提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，做到發(fā)放資料“一手清”，回答問(wèn)題“一口清”。窗口應(yīng)當(dāng)向服務(wù)對(duì)象提供申請(qǐng)事項(xiàng)的示范文本、審批環(huán)節(jié)（流程）示意圖、辦事須知、卡片等資料。

（二）服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)事項(xiàng)不需要取得行政許可的，應(yīng)即時(shí)告知不受理；申請(qǐng)材料錯(cuò)誤的，指出錯(cuò)處，當(dāng)場(chǎng)更正；許可事項(xiàng)直接關(guān)系他人重大利益的，告知利害關(guān)系人。

（三）遇到服務(wù)對(duì)象咨詢申請(qǐng)辦理非本部門受理范圍內(nèi)的行政審批事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知其不予受理的原因，并指點(diǎn)或帶領(lǐng)至有關(guān)窗口申請(qǐng)。

（四）對(duì)于聯(lián)辦件，牽頭窗口應(yīng)將主要程序和聯(lián)辦窗口一次性告知服務(wù)對(duì)象，各聯(lián)辦窗口應(yīng)當(dāng)提供的相關(guān)材料一次性告知服務(wù)對(duì)象；對(duì)辦事須知和服務(wù)指南中“相關(guān)部門批準(zhǔn)文件”或“有關(guān)材料”等字樣，要根據(jù)申辦事項(xiàng)的不同要求，向服務(wù)對(duì)象作出具體的解釋。

（五）不得要求服務(wù)對(duì)象提交與申請(qǐng)的事項(xiàng)無(wú)關(guān)的技術(shù)資料和其他資料。

第五條一次性告知制度的責(zé)任

中心窗口工作人員在服務(wù)工作中應(yīng)當(dāng)履行一次性告知的義務(wù)，承擔(dān)一次性告知責(zé)任。窗口及其工作人員違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，由“中心”按照考核細(xì)則和有關(guān)規(guī)定處理；情節(jié)嚴(yán)重的“中心”提請(qǐng)主管部門或監(jiān)察部門，按《中華人民共和國(guó)行政許可法》第七十二條之規(guī)定，給予行政處分：

（一）不在辦公場(chǎng)所公示依法應(yīng)當(dāng)公示的材料的；

（二）在受理、審查、決定行政許可過(guò)程中，未向申請(qǐng)人、利害關(guān)系人履行法定告知義務(wù)的；

（三）申請(qǐng)人提供申請(qǐng)材料不齊全、不符合法定形式，不一次性告知申請(qǐng)人必須補(bǔ)正全部?jī)?nèi)容的；

（四）未依法說(shuō)明不受理行政許可申請(qǐng)或者不予行政許可的理由的；

（五）應(yīng)當(dāng)告知的內(nèi)容，不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不可靠、不適用的；

本制度由泰順縣行政審批服務(wù)中心制定，自發(fā)文之日起實(shí)行。

服務(wù)承諾制

第一條堅(jiān)持廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效原則，樹立服務(wù)觀念，改善服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。

第二條堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)、首辦責(zé)任制。誰(shuí)接辦的事情，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底，不推諉扯皮。保證群眾進(jìn)一個(gè)門辦好，找一個(gè)人辦完，按規(guī)定日辦清。不屬于本人承辦事項(xiàng)，要詳細(xì)告知服務(wù)對(duì)象承辦該事項(xiàng)的具體部門和所處位置。

第三條堅(jiān)持實(shí)行“六公開”服務(wù)，嚴(yán)格按政策辦事，不搞暗箱操作，不亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派。

第四條堅(jiān)持文明辦事，高效服務(wù)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，樹建行業(yè)新風(fēng)。

第五條堅(jiān)持廉潔勤政，不刁難服務(wù)對(duì)象和辦事群眾，不利用手中權(quán)力本制度由泰順縣行政審批服務(wù)中心制定，自發(fā)文之日起實(shí)行。

AB崗工作制

第一條AB崗工作制,是指在工作日內(nèi)各科室、窗口各崗位A崗責(zé)任人因各種事由不在崗，B崗責(zé)任人應(yīng)接替頂崗的工作制度。

條二條各科室、窗口各崗位都要建立AB崗工作制。

條三條實(shí)行AB崗工作制的目的是不因某工作人員的缺位、空崗，導(dǎo)致該辦的服務(wù)事項(xiàng)緩辦，急辦的服務(wù)事項(xiàng)延誤，確保各項(xiàng)運(yùn)作制度有效落實(shí)，同時(shí)，適應(yīng)工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。新晨

條四條AB崗的工作職責(zé)：

（一）各科室、窗口各崗位都要確定AB崗，避免出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。

（二）B崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好A崗工作，享有A崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，并對(duì)執(zhí)行A崗工作結(jié)果負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

（三）A崗責(zé)任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來(lái)不及移交的，B崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。

（四）B崗工作人員可為多人，頂崗秩序由科室、窗口安排，以便在A崗和其他B崗不能在崗時(shí)，按序頂崗。

（五）科室和窗口、窗口單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員適應(yīng)多崗工作能力的培訓(xùn)，保證B崗工作人員能高質(zhì)量地辦理A崗所有工作。

（六）一名工作人員窗口工作人員因事短時(shí)間臨時(shí)離崗，離崗人員應(yīng)擺放去向告知牌，并托付周邊窗口工作人員照看聯(lián)絡(luò)。

第6篇：文明科室申報(bào)材料范文

一是推進(jìn)窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。規(guī)范窗口部門建設(shè)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待用語(yǔ)，文明、熱情服務(wù)。實(shí)行一次性告知和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)制度，對(duì)群眾咨詢審批業(yè)務(wù)的，一次性告知辦理的條件、程序、時(shí)限、應(yīng)提交的資料。當(dāng)事人申報(bào)材料不全或需要更正的，受理人員應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行補(bǔ)充、更正后予以受理。完善窗口部門便民服務(wù)設(shè)施建設(shè)，設(shè)置便民服務(wù)條，備有座椅、茶水、老花鏡、便民服務(wù)卡等，為群眾提供方便。實(shí)行群眾滿意度當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)制度，自覺(jué)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督。

二是對(duì)待來(lái)電、來(lái)訪要熱情周到，耐心聽、認(rèn)真記、主動(dòng)問(wèn)、盡心答。對(duì)咨詢審批方面的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)給予解答或贈(zèng)閱相關(guān)方面的資料，對(duì)不能及時(shí)解決的問(wèn)題要做好政策解釋工作，與群眾做好溝通。

三是進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序，提高效率。對(duì)當(dāng)前為擴(kuò)大內(nèi)需而投資的在建及新開工的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，涉及發(fā)改行政審批與許可事項(xiàng)的，特事特辦，進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序，提高效率。項(xiàng)目所在地各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極主動(dòng)提供指導(dǎo)服務(wù)，確保項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行。

四是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。局全體干部職工都要嚴(yán)格遵守首問(wèn)責(zé)任制，來(lái)局辦事的人員到各辦公室詢問(wèn)情況、辦事接觸到的第一人，有責(zé)任在自己職責(zé)范圍內(nèi)及時(shí)給予答復(fù)、辦理和解決；不在自己職責(zé)范圍的，要熱情將其帶到相關(guān)科室，并要交接、落實(shí)辦理人。接聽來(lái)電時(shí)，第一個(gè)接電話的工作人員應(yīng)當(dāng)弄清來(lái)電目的、姓名、有何事。如果要了解的事可以當(dāng)時(shí)答復(fù)，應(yīng)立即說(shuō)明；如不能及時(shí)說(shuō)清、說(shuō)明的，應(yīng)耐心傾聽，做好記錄，留下聯(lián)系電話，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并給予來(lái)電方回復(fù)電話。工作人員不得推諉、搪塞、拒絕。

五是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的批示件，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)妥善辦理，并自受理之日起隨件附經(jīng)辦情況表，載明各環(huán)節(jié)辦理時(shí)間，經(jīng)辦人應(yīng)簽字、以示負(fù)責(zé)；屬行政審批事項(xiàng)，符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的，當(dāng)場(chǎng)可作出行政許可決定的當(dāng)日辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)作出行政許可決定的，2日內(nèi)辦結(jié)。

六是實(shí)行責(zé)任追究制。根據(jù)失職行為或造成不良影響的程度，分別給予提醒、批評(píng)教育、效能告誡、內(nèi)部通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的按效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定給予行政紀(jì)律處分。對(duì)工作人員作出的責(zé)任追究處理決定，將寫入年終考評(píng)，作為年終考核重要依據(jù)。

第7篇：文明科室申報(bào)材料范文

護(hù)士節(jié)表彰方案 1各醫(yī)療衛(wèi)生單位：

為了隆重紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，活躍節(jié)日氣氛，豐富職工文化生活，增強(qiáng)衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)凝聚力，營(yíng)造文明和諧、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上的濃厚氛圍，展示我縣醫(yī)務(wù)人員風(fēng)采，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)工作者為人民健康服務(wù)的熱情，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)向前發(fā)展，經(jīng)研究,決定開展紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)優(yōu)秀護(hù)士及“常青藤”(30年護(hù)齡現(xiàn)仍在崗)護(hù)士表彰活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：

一、活動(dòng)目的

紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)圍繞“愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)”的主題，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重大疾病防控、衛(wèi)生行業(yè)監(jiān)督及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等重點(diǎn)工作，努力倡導(dǎo)、繼承南丁格爾不畏艱難、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷的人道主義精神，全面展示我縣廣大護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素質(zhì)、文化修養(yǎng)和道德風(fēng)范，激勵(lì)廣大護(hù)理工作者以高尚的職業(yè)道德、精湛的護(hù)理技術(shù)和規(guī)范的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)我縣護(hù)理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。

二、活動(dòng)內(nèi)容

1、表彰內(nèi)容：“優(yōu)秀護(hù)士”、“常青藤”護(hù)士、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范集體。

2、表彰內(nèi)容和參加評(píng)選單位：

(1) 優(yōu)秀護(hù)士：縣鄉(xiāng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位護(hù)理人員;

(2) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)集體：縣醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床科室集體。

(3) “常青藤”護(hù)士：縣鄉(xiāng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位從事一線護(hù)理工作滿30年以上的在崗護(hù)士。

4、評(píng)選條件

(1)“優(yōu)秀護(hù)士”評(píng)選條件

A、優(yōu)秀護(hù)士的基本條件：縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位(古峰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)在冊(cè)在崗且連續(xù)從事一線護(hù)理工作5年(含5年)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)在冊(cè)在崗且連續(xù)從事一線護(hù)理工作3年(含3年)以上的護(hù)理人員;近3年獲得省、市表彰的護(hù)理人員。

B、熱愛護(hù)理專業(yè)，吃苦耐勞，具有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心,良好的職業(yè)道德,出色完成本職工作。

C、護(hù)理技術(shù)精湛，科學(xué)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，技術(shù)操作規(guī)范，具有較強(qiáng)解決本專業(yè)護(hù)理疑難問(wèn)題的能力。

D、堅(jiān)持“以病人為中心”，服務(wù)事跡感人，或精神文明建設(shè)中表現(xiàn)突出者。

E、開發(fā)應(yīng)用護(hù)理科研成果，發(fā)表有學(xué)術(shù)價(jià)值的論文，在提高護(hù)理工作質(zhì)量及科室管理方面表現(xiàn)突出者。

(2)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)集體”評(píng)選條件

A、開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的科室集體。

B、集體思想素質(zhì)高，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，人人立足崗位，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu);病區(qū)管理科學(xué)規(guī)范，各項(xiàng)護(hù)理工作制度健全，護(hù)理工作模式不斷改進(jìn)，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)開展并初見成效。

C、護(hù)士人力配置達(dá)到衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)。持證上崗率100%。開展病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。能夠積極落實(shí)“以病人為中心”的要求，及時(shí)滿足病人護(hù)理要求，病人滿意率高。不同層級(jí)護(hù)士崗位職責(zé)清晰，責(zé)任制護(hù)理落實(shí)到位。

D、有優(yōu)秀的護(hù)理學(xué)科帶頭人，科主任積極支持護(hù)理工作，醫(yī)療護(hù)理專業(yè)發(fā)展平衡，臨床基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理技術(shù)水平不斷提高，科研學(xué)術(shù)工作開展活躍，定期組織新知識(shí)、新技術(shù)和專科護(hù)理學(xué)習(xí)，護(hù)理人員年培訓(xùn)率達(dá)100%以上。

E、所在科室環(huán)境優(yōu)美，布局合理，物品擺放規(guī)范;全體護(hù)士?jī)x表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語(yǔ)，行為舉止符合護(hù)士行為規(guī)范;隊(duì)協(xié)助精神好，醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，患者投訴少。

5、評(píng)選辦法和要求

(1)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，自下而上，層層評(píng)選、逐級(jí)推薦，確保推薦質(zhì)量。

(2)申報(bào)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)集體”的集體，按要求填寫申報(bào)表，并附1000字以內(nèi)的事跡介紹。

(3)紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按推薦名單和申報(bào)材料評(píng)出“優(yōu)秀護(hù)士”32名、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)集體”1個(gè)。名額分配附后。

(4)從事一線護(hù)理崗位工作30年以上的在崗護(hù)士提供相證明材料。

(5)5月6日前完成“優(yōu)秀護(hù)士”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)集體”的評(píng)選及“常青藤”護(hù)士的甄選工作。

三、表彰慰問(wèn)活動(dòng)

護(hù)士節(jié)期間召開表彰大會(huì)，并通過(guò)優(yōu)秀護(hù)士表彰、到崗看望等形式，對(duì)臨床一線護(hù)理人員及對(duì)護(hù)理事業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的老一輩護(hù)理工作者進(jìn)行表彰慰問(wèn)，體現(xiàn)黨委、政府和社會(huì)對(duì)護(hù)理工作者的關(guān)懷。

護(hù)士節(jié)表彰方案 2一、活動(dòng)主題

“追尋南丁格爾足跡，弘揚(yáng)人道主義精神”“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)。

宣傳口號(hào)：大力弘揚(yáng)南丁格爾精神立志做優(yōu)秀護(hù)理人才

二、活動(dòng)內(nèi)容

最牛女生評(píng)選活動(dòng);首屆護(hù)理技能大賽;“大手拉小手，健康一起走”手拉手聯(lián)誼活動(dòng);首屆“天使載青春，夢(mèng)想駐永恒”演講比賽;首屆“弘揚(yáng)人道主義精神”主題班會(huì)大賽;首屆護(hù)士禮儀大賽;文明之家;“生命因我而精彩”征文賽;“祖國(guó)在我心中”合唱比賽;“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)慶祝晚會(huì)及“中國(guó)南丁格爾服務(wù)總隊(duì)鶴壁分隊(duì)”授旗儀式。

三、時(shí)間安排

20xx年3月 1日—20xx年5月12日

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

總策劃：湯善鈞

組長(zhǎng): 李希科

副組長(zhǎng)：朱仁書 董凱霞 徐明錄

成員: 王文生 常風(fēng)云 耿秀雙李風(fēng)萍 李銀紅 裴麗霞 全體輔導(dǎo)員

活動(dòng)辦公室：董凱霞 徐明錄 李鳴捷 張娟

五、具體活動(dòng)

1.護(hù)理系最牛女生評(píng)選活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：初賽：3月9日

復(fù)賽：3月16日

決賽：3月25日

主辦單位：護(hù)理系學(xué)生會(huì)

承辦單位：體育部、文藝部

指導(dǎo)老師：董凱霞

責(zé)任人：張琳琳、游方子

參賽對(duì)象：全體護(hù)理系同學(xué)

參賽方式：由參賽人員報(bào)出自己所選項(xiàng)目、班級(jí)、姓名、聯(lián)系方式。由班長(zhǎng)或體育委員統(tǒng)計(jì)交給體育部。

表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：評(píng)出一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)各一名。(具體實(shí)施方案見附件1)

2.首屆護(hù)理技能大賽

活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月14日—20xx年4月30日

主辦單位：護(hù)理系學(xué)生會(huì)

責(zé)任人：李鳴捷

活動(dòng)內(nèi)容和方法:本次大賽以護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)，常用護(hù)理技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行比賽。初賽以技能展示為主，采取試卷的形式，從初賽中造出5%優(yōu)秀選手參加復(fù)賽。復(fù)賽以展示技能為主，內(nèi)容為常用護(hù)理技術(shù)。

表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)6名，優(yōu)秀獎(jiǎng)10名，組織獎(jiǎng)若干名。(具體實(shí)施方案見附件2)

3.“大手拉小手，健康一起走”手拉手聯(lián)誼活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月至5月

責(zé)任人：郭晶晶、郭瑞閣、李鳴捷、張娟、趙曾曾、溫海石、姜曉燕

指導(dǎo)老師：董凱霞、楊佳瑩

活動(dòng)內(nèi)容：1.健康知識(shí)講座

2.健康洗手七步法

3不可小視的刷牙

4.健康護(hù)眼齊分享

5.健康知識(shí)大講堂。(具體實(shí)施方案見方案3)

4、首屆“天使載青春，夢(mèng)想駐永恒”演講比賽

活動(dòng)時(shí)間: 20xx年3月23日—20xx年3月31日

責(zé)任人:苗淦淦、王展、楊文景、魏香偉、魏花萍

比賽項(xiàng)目: 演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽

參賽對(duì)象：護(hù)理系全體同學(xué)

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：所有選手的得分為評(píng)委打分的平均分;參與知識(shí)競(jìng)賽的選手酌情加。

表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，優(yōu)秀獎(jiǎng)4名，組織獎(jiǎng)若干和參與獎(jiǎng)。(具體實(shí)施方案見附件4)

5、首屆“弘揚(yáng)人道主義精神”主題班會(huì)大賽

活動(dòng)時(shí)間:20xx年 4 月27日晚7：40—8：40

責(zé)任人:各班團(tuán)支書、組織委員、宣傳委員

參賽班級(jí):護(hù)理系所有班級(jí)

實(shí)施方案:每小班至少選出1名同學(xué)參賽

表彰與獎(jiǎng)勵(lì):分別評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名。(具

體實(shí)施方案見附件5)

6.首屆護(hù)士禮儀大賽

活動(dòng)時(shí)間:20xx年4 月9日——20xx年4月28日

主辦單位：護(hù)理系

承辦單位：辦公室、女生部

指導(dǎo)老師：董凱霞

責(zé)任人：郭瑞閣、劉俊紅、聶磊、趙宇、王娜

參賽對(duì)象：護(hù)理系全體學(xué)生

比賽項(xiàng)目: 護(hù)理基本禮儀、舉止禮儀、護(hù)理基本知識(shí)問(wèn)答。

參賽規(guī)則：比賽過(guò)程中要求所有參賽人員著護(hù)士;通過(guò)預(yù)賽取40名優(yōu)秀選手參加決賽;參賽選手通過(guò)抽簽決定出賽順序。

表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：分別評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，優(yōu)秀獎(jiǎng)4名，組織獎(jiǎng)若干。(具體實(shí)施方案見附件6)

7.文明之家

活動(dòng)時(shí)間: 20xx年3月30日—20xx年4月13日

主辦單位：護(hù)理系學(xué)生會(huì)生活部、宿管部

責(zé)任人：李爽、 岳慧君

生活部、宿管部成員對(duì)男生宿舍、女生宿舍(具體實(shí)施方案見附件7)

8.“生命因我而精彩”征文比賽

報(bào)名時(shí)間及地點(diǎn)：從20xx年4月13日截止到4月23日在晚自習(xí)放學(xué)后交于101教室。

主辦單位：護(hù)理系學(xué)生會(huì)

承辦單位：衛(wèi)生部

指導(dǎo)老師：董凱霞、楊佳瑩、郝彥

責(zé)任人：馮文娟、李曉輝

參賽方式：選手可以獨(dú)立報(bào)名，也可以由班長(zhǎng)以班級(jí)為單位報(bào)名參加。

參賽對(duì)象：護(hù)理系全體學(xué)生

表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)6名，優(yōu)秀獎(jiǎng)20名，組織獎(jiǎng)20名。(具體實(shí)施方案見附件8)

9.“祖國(guó)在我心中”合唱比賽

活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月2日—20xx年3月3日

主辦單位：護(hù)理系文藝部

評(píng)委：付晶、趙艷芳、劉杰、于婉、羅佳等人

表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：評(píng)出一至三等獎(jiǎng)。(具體實(shí)施方案見附件9)

10.“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)慶祝晚會(huì)及“中國(guó)南丁格爾服務(wù)總隊(duì)鶴壁分隊(duì)”授旗儀式

活動(dòng)時(shí)間: 20xx年5月12日

活動(dòng)地點(diǎn): 學(xué)院操場(chǎng)

責(zé)任人: 董凱霞

主辦單位：護(hù)理系

實(shí)施方案:安排歌曲、舞蹈、情景劇表演、禮儀風(fēng)采展示等節(jié)目;舉行頒獎(jiǎng)典禮，對(duì)以上活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生進(jìn)行表彰。(具體實(shí)施方案見附件10)

附件1: 珍骨煲杯“最牛女生”評(píng)選活動(dòng)方案

附件2: 首屆護(hù)理技能大賽活動(dòng)方案實(shí)施方案

附件3：“大手拉小手，健康一起走”手拉手聯(lián)誼活動(dòng)方案

附件4：首屆“天使載青春，夢(mèng)想駐永恒”演講比賽活動(dòng)方案

附件5: 首屆“弘揚(yáng)人道主義精神”主題班會(huì)活動(dòng)方案

附件6: 首屆護(hù)士禮儀大賽活動(dòng)方案

附件7：“文明之家”活動(dòng)方案

附件8：“生命因我而精彩”征文比賽活動(dòng)方案

附件9：“祖國(guó)在我心中”合唱比賽活動(dòng)方案

附件10：5.12護(hù)士節(jié)大型文藝晚會(huì)活動(dòng)方案

附件1：珍骨煲杯“最牛女生”評(píng)選活動(dòng)方案

護(hù)士節(jié)表彰方案 3活動(dòng)主題：本次活動(dòng)白象集團(tuán)大力支持,主要以“展現(xiàn)鼠年最牛女生風(fēng)采”為主題展開

一、組織機(jī)構(gòu)

主辦單位:護(hù)理系體育部、文藝部

承辦單位：鶴壁市白象集團(tuán)

指導(dǎo)老師：董凱霞

責(zé)任人 ：張琳琳、游方子

參賽對(duì)象：全體護(hù)理系同學(xué)

二、活動(dòng)要求

1、圍繞以唱歌、跳舞、化妝、主持人、呼啦圈五個(gè)項(xiàng)目選拔出最風(fēng)采的十名女生

2、由參賽人員自選歌曲或舞蹈(伴奏由個(gè)人自備)，內(nèi)容健康向上。

參賽主持人的學(xué)生可以自備話題進(jìn)行發(fā)揮，并交備搞一份。

3呼啦圈的參賽人員在規(guī)定的30分鐘能轉(zhuǎn)出多花樣、充滿活力、并不落地、更充分顯示女生的魅力。

4化妝的參賽人員自選模特，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行展示

5參賽人員在參賽時(shí)必須以學(xué)生證證明身份

6與同學(xué)之間發(fā)生沖突態(tài)度不好者取消參賽資格

三、活動(dòng)時(shí)間安排

1、初賽：3月9日

2、復(fù)賽：3月16日

3、決賽：3月25日

四、參賽方式

由參賽人員報(bào)出自己所選項(xiàng)目、班級(jí)、姓名、聯(lián)系方式。由班長(zhǎng)或體育委員統(tǒng)計(jì)交給體育部。

五、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(各項(xiàng)比賽滿分均為100分)

1.演講

(1)演講內(nèi)容 40分

(2)語(yǔ)言表達(dá) 30分

(3)形象風(fēng)度 20分

(4)綜合印象 10分

2.唱歌

(1)具備一定的音樂(lè)素質(zhì)，音色好，氣息流暢 20分

(2)歌詞吐字清晰 10分

(3)唱歌過(guò)程中不跑調(diào)、離調(diào) 10分

(4)正確把握歌曲旋律和節(jié)奏、不脫節(jié)不搶拍 30分

(5)理解內(nèi)涵、感情投入、有獨(dú)特之處 30分

3.舞蹈

(1)內(nèi)容健康 10分

(2)技術(shù)、基本功扎實(shí) 30分

(3)姿勢(shì)優(yōu)美 20分

(4)動(dòng)作流暢 10分

(5)對(duì)舞蹈的理解和自創(chuàng)30分

4.化妝

(1)粉底修飾 20分

(2)腮紅修飾 20分

(3)眉形修飾 20分

(4)唇部修飾 20分

(5)眼部修飾 20分

5.呼啦圈

(1)動(dòng)作優(yōu)美 30分

(2)保證不掉 20分

(3)呼啦圈弧度優(yōu)美 30分

(4)臨場(chǎng)發(fā)揮 20分

六、獎(jiǎng)品設(shè)置

第8篇：文明科室申報(bào)材料范文

【關(guān)鍵詞】社保服務(wù)；對(duì)策建議

今年是人社系統(tǒng)參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)之年，也是我市社保中心正式在服務(wù)大廳設(shè)立服務(wù)窗口并對(duì)外開展業(yè)務(wù)的第六年，風(fēng)雨兼程，一路走來(lái)，幾年來(lái)社保服務(wù)窗口，在本局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的關(guān)心下，圍繞“人人有保障”的工作目標(biāo)，牢固確立以人為本的服務(wù)理念，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦行為，給前來(lái)辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。近年來(lái)，隨著政府職能轉(zhuǎn)變和人社系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革的深化，對(duì)窗口工作也提出了新的要求。為此，本人在總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合新形勢(shì)新問(wèn)題做了深入的調(diào)研和思考，以便進(jìn)一步做好窗口服務(wù)工作。

1.要樹立正確的窗口服務(wù)工作的理念

同志在十報(bào)告中指出：中國(guó)要統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系建設(shè)。健全社會(huì)保障經(jīng)辦管理體制，建立更加便民快捷的服務(wù)體系。要深化行政體制改革。建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府。做好這項(xiàng)工作，就要有正確的理念，其核心就是“服務(wù)”。

（1）宏觀上要正確把握“建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”的重大意義。當(dāng)前，為了健全社會(huì)保障公共服務(wù)體系，促進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，我們必須按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系的要求，強(qiáng)化以服務(wù)為核心的政府職責(zé)。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)價(jià)值理念，承擔(dān)政府應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。

（2）微觀上要努力培養(yǎng)“為民服務(wù)“的公共服務(wù)精神。“為人民服務(wù)”是我黨和政府一以貫之的宗旨，我們必須在窗口服務(wù)過(guò)程中，打造為人民服務(wù)的新型服務(wù)文化，逐步形成以人為本的服務(wù)理念，祛除“人治”思想，樹立“服務(wù)至上”觀念，最大限度排除個(gè)人權(quán)利的恣意武斷和主觀隨意性，把普通群眾的角色由“被管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩汀?，以群眾為中心，?duì)群眾負(fù)責(zé)。近年來(lái)，在這方面社保中心采取了一些切實(shí)可行的措施，比如實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)，印發(fā)辦事須知、公示服務(wù)承諾，做到不推諉、不拖拉、求及時(shí)、求完整、求準(zhǔn)確；強(qiáng)化監(jiān)督檢查，堅(jiān)持亮牌上崗，公開投訴電話，建立服務(wù)大廳日常巡查制度，設(shè)立服務(wù)評(píng)議卡投遞箱，實(shí)行責(zé)任追究，全面提升服務(wù)效能。以上各種措施得到了辦事群眾的一致好評(píng)。

2.要進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)工作的能力

如果說(shuō)理念是回答了“做什么“的問(wèn)題，那么能力就是要解決“如何做”的問(wèn)題。強(qiáng)化窗口服務(wù)工作的能力，就是要求我們不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，探索形成科學(xué)的工作制度和方法，切實(shí)為服務(wù)對(duì)象提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。必須努力建設(shè)一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、群眾滿意的業(yè)務(wù)經(jīng)辦專業(yè)隊(duì)伍，這是強(qiáng)化窗口服務(wù)工作能力的必然要求。

（1）要注重窗口工作人員的思想教育，深化服務(wù)意識(shí)，隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)窗口工作人員的政治思想和職業(yè)道德建設(shè)，不斷增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。

（2）要加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)組織集中學(xué)習(xí)、自學(xué)和崗位練兵等方式，使工作人員熟練掌握各種政策法規(guī)，在熱情服務(wù)的同時(shí)，始終做到標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)辦。

（3）要結(jié)合實(shí)踐，開展工作交流，通過(guò)輪崗，AB崗制度，考察學(xué)習(xí)等方式，使每一位窗口工作同志成為業(yè)務(wù)上的多面手，勝任不同崗位的需要。

（4）要加強(qiáng)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，用制度管人，確保在工作中不發(fā)生、“吃、拿、卡、要”等違紀(jì)問(wèn)題，樹立文明窗口形象。

3.要進(jìn)一步提升窗口服務(wù)工作的質(zhì)量

“科學(xué)發(fā)展觀”提出了“又好又快”的指導(dǎo)思想，“好”就是對(duì)發(fā)展的質(zhì)量的要求，我們的窗口服務(wù)工作直接面對(duì)基層群眾，工作方法的科學(xué)與否和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系政府形象，為了保證這項(xiàng)工作的順利開展，必須進(jìn)一步提升窗口服務(wù)工作的質(zhì)量。

（1）要加強(qiáng)窗口工作的規(guī)范化管理，切實(shí)做到真誠(chéng)服務(wù)，細(xì)微服務(wù)。窗口工作人員要嚴(yán)格遵守窗口服務(wù)相關(guān)工作紀(jì)律和規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、儀表形象、便民措施，讓辦事群眾找到主人翁感覺(jué)，贏得辦事群眾的理解、支持和肯定。

（2）要加強(qiáng)窗口經(jīng)辦工作及整個(gè)辦事流程的監(jiān)督，切實(shí)做到廉潔服務(wù)。嚴(yán)格實(shí)行經(jīng)辦公開透明制度和責(zé)任追究制度，確保全部經(jīng)辦工作按照規(guī)定的流程運(yùn)作，防止業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限相對(duì)集中后出現(xiàn)權(quán)力失控。

（3）要與辦事群眾換位思考，切實(shí)做到高效服務(wù)。社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作關(guān)系到人民群眾的切身利益，要切實(shí)解決群眾普遍關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事，辦好事；工作人員要以勤感人，以情暖人，努力做到窗口人員與辦事群眾心連心。

4.要進(jìn)一步提高窗口服務(wù)工作的效率

如前所述，“又好又快”發(fā)展的指導(dǎo)思想不僅要求我們的窗口服務(wù)工作規(guī)范優(yōu)質(zhì)，同時(shí)也要求這項(xiàng)工作高效快捷。透明、高效的服務(wù)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的重要條件，也是營(yíng)造公開、公平、公正的辦事環(huán)境，打造服務(wù)型政府形象的內(nèi)在要求。

（1）要充分落實(shí)內(nèi)控制度建設(shè)。這是目前業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)工作的大勢(shì)所趨，是業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)范的具體要求。社保中心在這項(xiàng)工作上，目前已經(jīng)基本到位，與此相配套的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦職能和所有辦件環(huán)節(jié)也一并整理，內(nèi)設(shè)科室均嚴(yán)格執(zhí)行。但內(nèi)控制度還有待進(jìn)一步完善。

（2）要按照“政務(wù)公開”的要求，掃清群眾眼中的“盲點(diǎn)”：政府辦事不公開，就會(huì)導(dǎo)致群眾遇事不知“找誰(shuí)辦”，“怎么辦”。所以必須嚴(yán)格按照政務(wù)公開的要求，執(zhí)行“六公開”（政策依據(jù)、辦理?xiàng)l件、提供材料、辦事流程、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限）制度；推行“陽(yáng)光社?！保哉故九?、告知單、互聯(lián)網(wǎng)和示范文本以及工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解等各種方式做好政務(wù)公開工作，起到良好的對(duì)外宣傳、對(duì)外展示的作用。

（3）要按照“效能建設(shè)”的要求，全面提高辦事效率：通過(guò)采取壓縮辦件承諾時(shí)限、簡(jiǎn)化辦事流程、精簡(jiǎn)申報(bào)材料，實(shí)行“職能整合”、“一站式服務(wù)”等多種措施，全面方便群眾辦事。近幾年社保中心在這方面也做了大量的工作，從2008年起至今，退工辦理與參保人員減少同步操作、參保登記下放基層辦理方便用人單位，服務(wù)不斷下延、外延，通過(guò)合作經(jīng)辦、基層經(jīng)辦等新型經(jīng)辦服務(wù)手段，打造 “十五分鐘公共服務(wù)圈”。

（4）要嚴(yán)格履行一次性告知義務(wù)：在這一點(diǎn)上，社保中心不僅按照上級(jí)要求，在接受咨詢過(guò)程中，將辦理的申報(bào)條件、申報(bào)材料，辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限一次性書面告知群眾或用人單位；在此基礎(chǔ)上做了進(jìn)一步的規(guī)定，即在現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)，一次性將不符合辦理的問(wèn)題予以告知，便于用人單位或群眾補(bǔ)充完善到位，并承諾在用人單位或群眾補(bǔ)充完成后，再次辦理時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在前次辦理中工作人員未予提出，則不將責(zé)任歸咎于用人單位和群眾。這也是社保中心強(qiáng)化窗口服務(wù)工作，方便用人單位和群眾辦事的新舉措。

（5）要圍繞開創(chuàng)現(xiàn)代化社保經(jīng)辦模式的目標(biāo)，加快社保經(jīng)辦轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，提供“網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上轉(zhuǎn)移、網(wǎng)上異地就醫(yī)結(jié)算、網(wǎng)上資格認(rèn)證、網(wǎng)上屬地管理、網(wǎng)上待遇支付”六網(wǎng)業(yè)務(wù)。在此基礎(chǔ)上，為百姓提供“門戶網(wǎng)站、觸摸屏查詢系統(tǒng)、社保短信服務(wù)、12333聲訊查詢電話、LED大屏顯示系統(tǒng)”等查詢方式，主動(dòng)將服務(wù)送到百姓身邊。

5.要進(jìn)一步完善窗口服務(wù)工作的監(jiān)督機(jī)制

第9篇：文明科室申報(bào)材料范文

一、深入貫徹《綱要》，推進(jìn)依法行政工作

（一）堅(jiān)持科學(xué)、民主的決策

按照市政府和杭州市交通局的要求，在實(shí)施依法行政綱要的過(guò)程中，結(jié)合交通行業(yè)管理的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，健全、完善交通重大決策的規(guī)則和程序，落實(shí)決策跟蹤與反饋、決策監(jiān)督和決策責(zé)任追究制度，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的權(quán)限和程序履行職責(zé)。凡涉及全市交通發(fā)展的重大決策事項(xiàng)，如：高速公路、省、縣道改（擴(kuò)）建、縣鄉(xiāng)道路大中修、鄉(xiāng)村康莊工程、道路交通安全設(shè)施、“安保工程”等，都事先經(jīng)過(guò)規(guī)劃設(shè)計(jì)、可行性論證、項(xiàng)目招投標(biāo)等程序。涉及與群眾生活密切相關(guān)的行政決策，如：城鄉(xiāng)公交一體化改造、城市公交實(shí)行老年人乘車優(yōu)惠政策、杭臨公交一體化改造等工作，都通過(guò)召開座談會(huì)、聽證、公開征求意見、招投標(biāo)等程序，使行政決策更加切合實(shí)際，符合群眾利益。逐步把依法行政貫穿到道路客貨運(yùn)輸管理、公路路政管理、交通工程管理等各個(gè)領(lǐng)域、環(huán)節(jié)，解決行業(yè)管理和自身建設(shè)中的實(shí)際問(wèn)題，使交通行政決策、管理日趨科學(xué)、民主，面向社會(huì)。

（二）堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

一支高素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍是推進(jìn)依法行政工作的根本。為了提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)，我們通過(guò)三個(gè)方面，努力提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是加強(qiáng)法制培訓(xùn)和教育，根據(jù)“五五”普法、“三五”依法治市工作的要求，深入開展法律進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)單位活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)《*市交通系統(tǒng)公務(wù)員法律知識(shí)培訓(xùn)考核制度》、《*市交通系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度》、《*市交通系統(tǒng)行政執(zhí)法人員崗位培訓(xùn)考核制度》。局黨委中心組按季度組織法律學(xué)習(xí)活動(dòng)；下屬各行政執(zhí)法單位都已組織或正在組織全員法制培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核等活動(dòng)。有效地提高了廣大干部職工、執(zhí)法人員的法律素養(yǎng)，增強(qiáng)了依法行政的意識(shí)，提升了依法行政的能力和水平。二是嚴(yán)格執(zhí)法證件管理，我們按《浙江省交通執(zhí)法證件管理辦法》的規(guī)定，對(duì)所有持執(zhí)法證件人員對(duì)照持證條件，按照相應(yīng)規(guī)定對(duì)申領(lǐng)、換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)執(zhí)法證件的人員嚴(yán)格把關(guān)、審核，凡不符合條件一律取消年審資格。對(duì)有違反證件管理規(guī)定的執(zhí)法人員實(shí)施暫扣執(zhí)法證件或提請(qǐng)上級(jí)吊銷執(zhí)法證件。三是健全激勵(lì)和約束機(jī)制。以行政執(zhí)法責(zé)任制為核心，各行政執(zhí)法單位都實(shí)行了有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)伍的積極性。工作實(shí)績(jī)與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)發(fā)生錯(cuò)案、違規(guī)違紀(jì)人員實(shí)行“一票否決”，調(diào)離執(zhí)法崗位。

（三）規(guī)范管理，樹立行業(yè)文明形象

1、規(guī)范交通行政許可行為。我們根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定，認(rèn)真做好了第四輪審改回頭看工作。對(duì)許可的環(huán)節(jié)、許可程序、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，予以進(jìn)一步明確，并減少了部分許可項(xiàng)目的辦理時(shí)間，提高辦事效率；對(duì)非行政許可項(xiàng)目進(jìn)行了清理和公示。

2、通過(guò)文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。按照上級(jí)部門的要求，我局繼續(xù)做好“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)。長(zhǎng)抓不懈，把重點(diǎn)放在長(zhǎng)效管理上，使創(chuàng)建活動(dòng)富有特色。在各基層執(zhí)法單位深入推廣政務(wù)公開、創(chuàng)建文明示范崗、使用文明用語(yǔ)等各項(xiàng)活動(dòng)。用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)零投訴目標(biāo)，使全系統(tǒng)文明執(zhí)法形成氛圍，有力地促進(jìn)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)的提高及依法行政水平的提升。同時(shí)，局下屬運(yùn)管所及昌化公路段今年還申報(bào)參加了杭州市級(jí)文明單位評(píng)選。

（四）加強(qiáng)法制宣傳教育，改善交通行政執(zhí)法環(huán)境

我局積極開展面向社會(huì)的交通法制宣傳教育。以法制宣傳月、等活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播、電視等大眾傳媒的作用，認(rèn)真組織開展交通政策法規(guī)的宣傳和市場(chǎng)秩序整治等主題法制宣傳教育活動(dòng)。半年來(lái)，我局及下屬各執(zhí)法單位利用高速公路路口、車站、車管所、車輛集散地、汽車銷售點(diǎn)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要路口、各運(yùn)輸企業(yè)等場(chǎng)所作為交通法制教育陣地，懸掛法制宣傳教育橫幅30余條，發(fā)放法律宣傳資料1千余份，將《公路法》、《安全生產(chǎn)法》、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》、《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)發(fā)放到廣大市民和從業(yè)人員手中，還通過(guò)電視、報(bào)紙等新聞媒體就交通行政執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)和重要法律、法規(guī)進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo)。同時(shí)，各執(zhí)法單位舉辦培訓(xùn)班對(duì)行業(yè)從業(yè)人員加強(qiáng)法制培訓(xùn)教育，全年共培訓(xùn)從業(yè)人員1000余人，取得較好效果。通過(guò)全方位、多層次的法制宣傳、教育，為交通行政執(zhí)法營(yíng)造了良好的氛圍。

二、深化行政執(zhí)法責(zé)任制

（一）層層簽訂責(zé)任書，落實(shí)各級(jí)責(zé)任

一是明確各執(zhí)法單位的主要領(lǐng)導(dǎo)是貫徹落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制的第一責(zé)任人。各單位均將依法行政工作放到全局工作的高度，納入本單位工作的重點(diǎn)。二是我局局長(zhǎng)分別與局屬三家執(zhí)法單位簽訂責(zé)任書；三家執(zhí)法單位分別與所屬科室、中隊(duì)、班組及執(zhí)法人員層層簽訂《崗位工作目標(biāo)考核責(zé)任書》。形成人人肩上有壓力，心中有責(zé)任的局面。

（二）完善制度建設(shè)，加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督

一是認(rèn)真組織落實(shí)交通行政執(zhí)法檢查考核制度、重大行政處罰案件備案制度、行政損害案件備案審查制度、行政損害賠償制度、行政錯(cuò)案追究制度、行政執(zhí)法年度工作報(bào)告制度、行政執(zhí)法公開辦事制度、行政案件罰繳分離制度、行政案件調(diào)查人員與作出處理人員相分離制度、行政案件統(tǒng)計(jì)報(bào)備制度等各項(xiàng)制度。二是加強(qiáng)對(duì)下屬各行政執(zhí)法單位執(zhí)法案件的管理，要求各執(zhí)法單位制定自由裁量權(quán)適用規(guī)則，規(guī)范使用自由裁量權(quán)并嚴(yán)格按規(guī)定程序辦案，對(duì)同類違章案件的處罰做到基本統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，防止自由裁量權(quán)過(guò)大而引起處罰不公。三是加強(qiáng)監(jiān)督及檢查，局職能科室經(jīng)常深入執(zhí)法單位，抽查行政執(zhí)法案卷，年終開展質(zhì)量評(píng)判，及時(shí)糾正不規(guī)范執(zhí)法行為。同時(shí),我局及下屬各執(zhí)法單位都聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，行風(fēng)監(jiān)督員由人大、紀(jì)檢、政府、政協(xié)、新聞媒體、群眾車主等多層面的代表組成，隨時(shí)接受他們舉報(bào)執(zhí)法人員的違法違紀(jì)行為，不定時(shí)召開座談會(huì)，充分聽取他們對(duì)執(zhí)法工作的意見，以促進(jìn)行政執(zhí)法工作；并且公開96520舉報(bào)投訴電話，接受廣大群眾監(jiān)督。

三、加大執(zhí)法力度，開展市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治

（一）深化貨運(yùn)、維修市場(chǎng)的專項(xiàng)整治

在今年1月至6月，組織運(yùn)管稽查力量對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)開展了專項(xiàng)整治。著重打擊駐點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、擅自改裝貨運(yùn)車輛、無(wú)證車輛裝載危險(xiǎn)品、“外掛”車輛逃漏規(guī)費(fèi)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，消除安全隱患。同時(shí)，為維護(hù)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸信用建設(shè)，引導(dǎo)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信，規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)造良好的危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)我市的道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行了全面的考核。在考核過(guò)程中，幫助企業(yè)建立健全各種規(guī)章制度，認(rèn)真聽取企業(yè)意見和建議，使我市的道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理工作取得更好的成績(jī)。