課題管理論文精選(九篇)

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第1篇：課題管理論文范文

關(guān)鍵詞：博客平臺；教學(xué)管理；博客團(tuán)隊；博客效益

引言

自從2002年以來，博客的概念在我國得到了快速的普及；到2005年，博客數(shù)量的增長已經(jīng)形成了一定的規(guī)模性：2006年，中國網(wǎng)民注冊的博客空間更是超過了3300萬個。根據(jù)2006年關(guān)于博客的調(diào)查報告可以看出，如此強(qiáng)勢的增長速度和無可限量的擴(kuò)展空間，博客正在以互聯(lián)網(wǎng)為依托的載體中快速成長和蔓延。

博客(Blog)不僅是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，而且也是深入互聯(lián)網(wǎng)文化的工具。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)擺脫了計算機(jī)技術(shù)Web1.0的束縛，邁入Web2.0時代的同時，博客文化也孕育而生，從靜態(tài)的網(wǎng)頁瀏覽轉(zhuǎn)入動態(tài)的與共享，博客作為更具個性化的信息服務(wù)工具開始拓展。而且越來越多的教育體系也參與其中，為科研工作者提供了更好的信息環(huán)境和研究平臺。

一、博客技術(shù)與科研教學(xué)

首先，我們了解什么是博客(Blog)，Blog是WebBlog(網(wǎng)絡(luò)日志)的簡稱，是一種基于Web2.0技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)，用于提供給用戶以日志的方式網(wǎng)頁?；诓┛驮诨ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，成為了日志式的網(wǎng)絡(luò)信息成分。因此，它本身具有時效性，Web2.0技術(shù)會以時間為序的方式，自動排列信息的先后，便于使用者查找過往數(shù)據(jù)。

其次，博客具有人人可以用來傳播自己的觀點(diǎn)的屬性。那么博客的內(nèi)容可以說無所不及，正因為它的廣泛性特征，造就了“草根博客”和“精英博客”之說，這是截然不同的兩種文化范疇，“草根博客”以廣而泛為基本特征，而“精英博客”以其專而精為特點(diǎn)，這里所談到的科研教學(xué)就是“精英”博客文化之一，也翻開了教育體系中嶄新的一頁。

(一)博客的基本特征與教學(xué)的相容性：

1博客時效性與教學(xué)即時性

博客的本身具有時效性，Web2.0技術(shù)會以時間為序的方式，自動排列信息的先后，便于使用者查找過往數(shù)據(jù)。這樣的特點(diǎn)符合教學(xué)與科研工作的需求，博客的內(nèi)容按時序排列。正如教學(xué)過程中的課時安排表，由淺入深地將科研內(nèi)容傳遞。既可以在線交流，又可以回顧復(fù)習(xí)。

2博客開放性與教學(xué)擴(kuò)展性

博客的開放性是指，由BSP(BlogServiceProvider)博客服務(wù)托管商提供的博客空間，使用者(Blogger)通過免費(fèi)的注冊便可獲得使用資格，可以自由發(fā)表言論、觀點(diǎn)等供他人瀏覽和反饋。互動式的空間交流極大地促進(jìn)了信息的傳播和眾多領(lǐng)域的迅猛發(fā)展。我們知道，學(xué)科領(lǐng)域之間是存在關(guān)聯(lián)性的，復(fù)合型的知識體系是體現(xiàn)教學(xué)深度的重要指標(biāo)，不僅科研工作者需要吸收廣泛領(lǐng)域的知識，而且現(xiàn)存教育體系的弊病也亟待更新現(xiàn)有的知識來改善，因此，博客為教學(xué)提供了革新和創(chuàng)新的有效渠道。

3博客群體性與教學(xué)協(xié)作性

博客群體主要包括了博客作者和博客讀者兩大類，正如教師與學(xué)生在教育體系中的位置。博客在教學(xué)活動中的交流和協(xié)作，可以是師生網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的平臺，也可以是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的平臺，可以是教師之間的網(wǎng)上科研探討。也可以是學(xué)生與學(xué)生之間的經(jīng)驗交流。總之，博客的群體性，加深了教學(xué)的溝通程度，也加強(qiáng)了科研的組織協(xié)調(diào)。

(二)博客在科研中的革新作用

1對象的轉(zhuǎn)變

在教學(xué)過程中，博客的參與是信息傳遞的過程，更是知識利用的過程。在博客空間里，教師的身份成為了博主，也是博客的作者，每一個教師科研充分利用教學(xué)資源，例如教學(xué)課件，講課記錄等提供給學(xué)習(xí)者使用。而學(xué)生也成為了教學(xué)的參與者，在信息傳遞的環(huán)節(jié)中進(jìn)行溝通和探討，從而形成知識的循環(huán)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2方式的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)中教學(xué)資源的共享遠(yuǎn)大于現(xiàn)實的教學(xué)方式，提供的內(nèi)容、數(shù)量、形式都將以數(shù)據(jù)的方式存儲、傳遞和提取。尤其是學(xué)習(xí)資源的可獲得性和交互性。徹底改善了課堂內(nèi)枯燥乏味的傳統(tǒng)“灌輸式”教學(xué)方式。

3工具的轉(zhuǎn)變

博客的便利性和實用性代替了黑板和粉筆。也不是單一的電子郵件和BBS信息，運(yùn)用于博客中的數(shù)據(jù)均以數(shù)據(jù)的方式保留，簡單的操作和整合型的資源，使得任何的初學(xué)者都能方便地查閱所需資源。博客特有的時間排序有利于使用者累積和永久保存資料。

二、博客平臺在教學(xué)體系中的應(yīng)用

(一)教學(xué)平臺管理

在當(dāng)前的教學(xué)平臺中，有課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)等，但存在著不同程度的弊端，課堂教學(xué)存在著時間、地域的限制，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)存在著互動交流的限制，那么以博客作為教學(xué)平臺的優(yōu)勢又體現(xiàn)在哪里呢?隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的大踏步，信息技術(shù)的逐漸成熟，我們可以清晰地看到，博客發(fā)展的背后是有強(qiáng)大的技術(shù)支撐和成熟的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)為載體的。這主要體現(xiàn)在以下幾大特點(diǎn)和管理的優(yōu)勢：

1零成本

博客的使用者無需付費(fèi)便可以輕松的獲得使用權(quán)。零成本的管理極大地方便了教學(xué)的研究工作，教師和學(xué)生無須考慮軟件的購買和資源的付費(fèi)問題，這使得參與者更專注于教學(xué)的質(zhì)量。

2零技術(shù)

博客的使用者無需特殊計算機(jī)專業(yè)技能，便可以使用博客，這極大地便利了多數(shù)只會瀏覽網(wǎng)頁和打字的網(wǎng)民。零技術(shù)的管理方式，無須考慮技術(shù)成本帶來的附加效應(yīng)，不會因為博客的使用而產(chǎn)生學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的技術(shù)花費(fèi)。

3零形式

博客的使用者可以便利地和上傳信息資源。零形式的管理豐富了教學(xué)和科研的多樣性，有利于跨學(xué)科和多角度的整合信息資源，提高科研的質(zhì)量和水平。

博客的使用者無需編輯文檔，便可即刻信息。零編輯的管理節(jié)省了博客的使用時間和空間，只需以TXT格式的文檔傳遞數(shù)據(jù)，便可以管理日志的檔案。

5零體制

博客的使用者可以向任何人信息，并在讀者和作者間直接進(jìn)行對話和瀏覽。零體制的管理方式，是指博客信息的傳播和運(yùn)用在滿足互聯(lián)網(wǎng)和計算機(jī)使用原則的條件下，無限制性的管理方式。這有利于博客資源的充分利用，提供個參與者一個體自由、協(xié)作的交流和教學(xué)環(huán)境。

上述的“五零”特征或博客平臺管理的優(yōu)勢，造就了博客文化來源的根基。正是這種“零壁壘”式的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，給教育博客創(chuàng)造了良好的科研環(huán)境，無論是作為作者的教師，還是作為讀者的學(xué)生，以文字或多媒體等方式，將自己的教學(xué)經(jīng)驗、教案設(shè)計、教學(xué)課件、學(xué)習(xí)心得等上傳發(fā)表，把教學(xué)的信息資源充分共享，革新了傳統(tǒng)的教學(xué)方式。

(二)教學(xué)平臺構(gòu)建

博客利用有效的信息資源，有針對性的在教師之間、師生之間建立知識體系。利用課堂教學(xué)的課件或資料，在博客中有形化，系統(tǒng)化知識，在教學(xué)的過程中形成立體的知識體系。利用遠(yuǎn)程教學(xué)的課程大綱或?qū)嵤┓桨?，將教學(xué)資料、課程教案、備課筆記等，形成電子檔案。利用視頻或音頻的方式，為教學(xué)提供生動、逼真的感性學(xué)習(xí)資料，博客還可用來記錄優(yōu)秀教育教學(xué)資源，記錄實施效果顯著的教學(xué)設(shè)計過程，以及運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和教學(xué)策略。這不僅有利于教學(xué)的資源優(yōu)化配置，更有利于師生互動交流，解決教學(xué)過程中的知識難點(diǎn)。

三、博客管理的現(xiàn)實意義

(一)博客功能的表現(xiàn)

博客自身的“五零”特征提供了簡單、快捷的使用方式，從知識的獲取、應(yīng)用和問題的解決，都只需在博客中添加評論，就可以得到即時的反饋，而且予以文字進(jìn)行保存，可供瀏覽和查閱。值得一提的是，對于博客功能的管理，并不需要專業(yè)的計算機(jī)技能，這有賴于Web2.0技術(shù)的按時間排序功能，可以輕松地按時間順序自動排列。這種針對性的溝通渠道，整合了電子郵件、電話通訊、電子公告等交流工具的優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)的知識獲取環(huán)境，并且便于對過往資源的收集和整理。這都有賴于博客的系統(tǒng)性和功能的全面性。

(二)博客團(tuán)隊的組成

通過對博客技術(shù)“五零”優(yōu)勢的了解，越來越多的教育工作者，利用博客的便捷技術(shù)參與到學(xué)術(shù)研究中來。對研究者而言，在博客的跨時空研究平臺上，圍繞課題核心的信息資源將變得更為豐富。這有利于學(xué)科間的交流和討論，自主的形成博客團(tuán)隊共同開發(fā)和共享課題資源，促使課題的內(nèi)容更為完善，加快了課題研究的進(jìn)度。對學(xué)習(xí)者而言，能夠成為虛擬環(huán)境的一名參與者，在虛擬環(huán)境中扮演一個角色，這對調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。突破教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的技能都將起到積極的作用。從而構(gòu)建出一個學(xué)習(xí)型的教師和學(xué)生團(tuán)隊，彌補(bǔ)現(xiàn)實教學(xué)中個性化的缺失。

博客團(tuán)隊的建立，之所以能夠形成個性化的教學(xué)方式，是由于博客本身就是一個自由、協(xié)作、交互的個性化教學(xué)平臺，從博客的內(nèi)容來看，它反映了教學(xué)過程的進(jìn)度和深度，一方面體現(xiàn)出教師的研究背景，以及教學(xué)的內(nèi)容；另一方面體現(xiàn)的是更為廣泛的評價和教學(xué)水平。學(xué)生可以有針對性地索取教學(xué)資源，而不是課堂中的“一概而論”。從博客的對象來看，博客的交流渠道不僅在師生間，而且相關(guān)領(lǐng)域的教師同樣可以參與科研設(shè)計，形成教師科研小組的內(nèi)部交流。正因為博客是一個探究性學(xué)習(xí)團(tuán)隊的理想空間，自發(fā)性的博客討論可以促進(jìn)對學(xué)術(shù)領(lǐng)域的深入探索，也可以形成師生間或?qū)W生間的團(tuán)隊意識，只有以團(tuán)體為單位的博客教學(xué)管理方式，才更有利于互相激勵、充分交流、相互啟迪、協(xié)作探討、共同提高，從而豐富博客教學(xué)資源。

(三)博客效益的體現(xiàn)

1在學(xué)科專業(yè)中的應(yīng)用

博客作為學(xué)習(xí)資源與學(xué)習(xí)過程，是在不斷的知識累積中得到更新和改善的。在國外基于Blog而展開的學(xué)術(shù)研究課題和各種自主化學(xué)習(xí)應(yīng)用如火如荼，例如哈佛大學(xué)和斯坦福大學(xué)都為師生提供免費(fèi)的博客系統(tǒng)，很多遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)把Blog當(dāng)作授課、輔導(dǎo)的工具，使在線教育體系的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮。科研導(dǎo)師通過對課題的詳細(xì)論述和說明，促使學(xué)生自主地開展研究活動，通過即時的課業(yè)指導(dǎo)對學(xué)生的知識予以糾偏和更新知識。

在傳統(tǒng)的教學(xué)方式中，教育的主要目的更多的是在探討教師的教授，學(xué)生所學(xué)的知識均來自于教師的教學(xué)，忽視了學(xué)生對整體知識體系的把握和興趣所在。在當(dāng)前的教育體制當(dāng)中，讓學(xué)生自己選課的方式，讓其如沐春風(fēng)。但考慮到時間和空間的限制，很多學(xué)生卻無法使“魚和熊掌”兼得?，F(xiàn)在博客文化的到來，打破了時空的束縛，學(xué)生可以按照自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣和作息時間來自主安排課程，即使是異地的求學(xué)者和科研工作者，都可以隨時隨地的參與到其中，對學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的疑問大可以一探究竟，從而改變不良的學(xué)習(xí)態(tài)度，真正做到“不恥下問”的學(xué)習(xí)方式，這極大地加深了學(xué)生對專業(yè)知識的的理解，也方便了導(dǎo)師對學(xué)生的指導(dǎo)教學(xué)。

2在研討交流中的作用

從現(xiàn)在廣為使用的電視、電話、視頻會議的應(yīng)用當(dāng)中，我們可以看到許多博客功能的影子。通過數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳播，使得信息資源以最快的速度傳遞到我們的身邊，博客的到來正是整合了視頻、音頻、電子郵件等信息傳遞工具的統(tǒng)一平臺，無論是學(xué)術(shù)會議還是教師的授課，博客在教學(xué)體系中扮演著舉足輕重的角色。以教師為主體的博客，通過日志的方式進(jìn)行學(xué)術(shù)課題研究，將學(xué)術(shù)的前沿展現(xiàn)在博客內(nèi)容之中，從而引導(dǎo)學(xué)生自主創(chuàng)新，刻苦鉆研。也有一部分的學(xué)者將博客作為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計或論文探討和整合的平臺。以學(xué)生為主體的博客則可以參與進(jìn)導(dǎo)師的課題研究，了解導(dǎo)師的學(xué)術(shù)動向，以便在導(dǎo)師和學(xué)生的互動之中產(chǎn)生“互補(bǔ)效應(yīng)”，更加完善課題的研究深度，達(dá)到“集思廣益”的效果。學(xué)生在研究中的疑問或建議，都可以體現(xiàn)在博客的溝通交流之中，導(dǎo)師的指導(dǎo)和答疑更可以以文字的形式，保留在博客中，形成對學(xué)生即時的、動態(tài)的輔導(dǎo)記錄。

3前沿創(chuàng)新中的價值

由于博客平臺的建立是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，因此，對網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)信息資源的掌握顯得尤為重要，博客體系的構(gòu)架不僅僅局限于導(dǎo)師對課題的理解和把握，要充分利用博客教育功能就必須建立在大量的相關(guān)信息搜集和整理之上，由于博客自身的日志特點(diǎn)，我們可以清晰地發(fā)掘出日新月異的學(xué)術(shù)研究動態(tài)，不斷地更新知識，而這些知識的來源應(yīng)該在博客中充分體現(xiàn)出來。充分發(fā)揮博客的創(chuàng)新功能，就必須在相關(guān)前沿領(lǐng)域內(nèi)不斷地探索，形成知識創(chuàng)新意識，勇于探索和開拓前沿創(chuàng)新知識體系。

第2篇：課題管理論文范文

1.1設(shè)備使用問題

一方面體現(xiàn)在教師對多媒體教學(xué)理解偏差，把多媒體教學(xué)簡單理解為計算機(jī)加投影幕布，對多媒體教學(xué)軟件使用不熟，課件制作簡單，難以發(fā)揮多媒體教學(xué)優(yōu)勢。另一方面體現(xiàn)在教師對多媒體設(shè)備操作不熟。課堂一旦出現(xiàn)設(shè)備小故障時就束手無策，必須等技術(shù)人員解決才能繼續(xù)講課，從而影響多媒體教學(xué)效果的發(fā)揮。

1.2設(shè)備安全問題

硬件安全：多媒體教室一般配置的設(shè)備有計算機(jī)、投影、幕布、中控、功放等，整套設(shè)備值上萬，作為學(xué)校的固定資產(chǎn)，如安保措施不到位,容易發(fā)生設(shè)備被盜事件。因而對多媒體教室的管理比較嚴(yán)格，教師和學(xué)生借用手續(xù)繁瑣，影響多媒體教學(xué)作用的發(fā)揮。另外，多媒體教室設(shè)備老化等故障（如投影、燈泡損等），也會影響教師正常教學(xué)。軟件問題：主要是計算機(jī)本身的操作系統(tǒng)漏洞，容易受到病毒攻擊。另外多媒體教室計算機(jī)一般只安裝基本應(yīng)用軟件，不允許老師自行安裝軟件，這就會影響部分老師的教學(xué)需求，降低教師使用多媒體教學(xué)積極性，影響多媒體教學(xué)效果。

1.3設(shè)備維護(hù)問題

多媒體教室設(shè)備需要定期保養(yǎng)和維護(hù)更新，這就要求學(xué)校必須有?？钣糜谌粘ＴO(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，而辦學(xué)經(jīng)費(fèi)相對短缺，造成了很多學(xué)校實際維護(hù)經(jīng)費(fèi)非常少，很多設(shè)備超齡使用，這也影響多媒體教學(xué)實際效果的發(fā)揮。

二、加強(qiáng)多媒體教室的科學(xué)管理，發(fā)揮多媒體技術(shù)的教學(xué)作用

2.1定期培訓(xùn)，提高教師信息技術(shù)能力

一是加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)技術(shù)水平，能夠適應(yīng)不斷更新的現(xiàn)代化多媒體設(shè)備，解決多媒體設(shè)備在使用中出現(xiàn)的故障；二是加強(qiáng)使用人員的培訓(xùn)。提升教師信息技術(shù)能力，達(dá)到充分利用多媒體資源，更好的提升教學(xué)目的。

2.2加強(qiáng)管理，確保設(shè)備安全

要充分利用多媒體資源，實現(xiàn)多媒體教室全方位開放，而又不擔(dān)心多媒體設(shè)備安全問題。一是做好統(tǒng)計教師使用軟件需求，提前安裝相關(guān)軟件工作保證教師能正常使用多媒體設(shè)備進(jìn)行教學(xué)。二是安裝監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)監(jiān)控功能，確保多媒體教室設(shè)備安全。三是每天巡查發(fā)現(xiàn)隱患時及時給予處理,保障多媒體教學(xué)的正常進(jìn)行。

2.3定期維護(hù)，保障設(shè)備性能

第3篇：課題管理論文范文

1.1客戶關(guān)系管理的概念

客戶管理在不同時期有不同意義，較早的概念把客戶關(guān)系管理定義為一種營銷工具，最近的概念把其提高到企業(yè)的戰(zhàn)略層次上。CRM從物理結(jié)構(gòu)上說是一套智能化的信息處理系統(tǒng)，從功能上說它是將企業(yè)的經(jīng)營、管理導(dǎo)向“以客戶為中心”的一套管理和決策方法。本文以CRM為理論支撐，構(gòu)建基于CRM的交通在線服務(wù)體系，因此更側(cè)重將其作為管理理念和服務(wù)策略，即政府以客戶為導(dǎo)向，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，在持續(xù)積累、整理、分析和利用客戶信息的基礎(chǔ)上，改善客戶的互動交流，優(yōu)化資源分配和重組業(yè)務(wù)流程，提供全方位、個性化的服務(wù)，進(jìn)而提高客戶滿意度、忠誠度和黏著度，實現(xiàn)政府與客戶關(guān)系優(yōu)化的一種管理策略。

1.2客戶關(guān)系管理的基本構(gòu)成

客戶關(guān)系管理（CRM）是企業(yè)為提高核心競爭力，達(dá)到競爭制勝、快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐；也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實現(xiàn)電子化、自動化運(yùn)營目標(biāo)的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和?？蛻絷P(guān)系管理包括協(xié)作型客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析型客戶關(guān)系管理和運(yùn)營型客戶關(guān)系管理。協(xié)作型客戶關(guān)系管理實現(xiàn)全方位地為客戶交互服務(wù)和收集客戶信息；實現(xiàn)多種客戶交流渠道，如CallCenter、面對面交流、Internet/Web、E-mail/Fax等集成起來，使各種渠道融會貫通，以保證企業(yè)和客戶都能得到完整、準(zhǔn)確和一致的信息。運(yùn)營型客戶關(guān)系管理（運(yùn)營型CRM）要求所有的業(yè)務(wù)流程自動化，包括多渠道的客戶“接觸點(diǎn)”的整合、前臺和后臺運(yùn)營的整合。最新的基于Web技術(shù)的、交互式的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中完成從市場、銷售到服務(wù)的全部商務(wù)過程。分析型客戶關(guān)系管理（分析型CRM）主要是分析“運(yùn)營型CRM”和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)中所獲得的各種數(shù)據(jù)，為企業(yè)的經(jīng)營、決策提供可靠的量化依據(jù)。分析型CRM一般需要用到一些高級的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析工具，如數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等。分析型客戶關(guān)系管理把大容量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，將完整的、可靠的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，再結(jié)合具體業(yè)務(wù)將信息轉(zhuǎn)化為知識，為企業(yè)提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的商業(yè)決策。

2交通在線服務(wù)體系概述

2.1交通在線服務(wù)體系的內(nèi)涵

交通在線服務(wù)體系與交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站一樣，呈現(xiàn)“體系化”、“社會化”和“智能化”的發(fā)展態(tài)勢。交通在線服務(wù)體系是指交通運(yùn)輸領(lǐng)域構(gòu)建的政府網(wǎng)站在線服務(wù)體系，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，將交通運(yùn)輸行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與公共服務(wù)體系相互融合、無縫對接，對外交通運(yùn)輸信息，對內(nèi)整合協(xié)同交通運(yùn)輸各部門業(yè)務(wù)資源，為公眾出行決策、在線辦事提供高效便捷、互動性強(qiáng)、全天候、個性化的在線服務(wù)，具有綜合性、集成性、基礎(chǔ)性和總體化的特征的綜合體。

2.2交通在線服務(wù)體系的構(gòu)成

從內(nèi)容構(gòu)成上來看，交通在線服務(wù)體系一般包括交通出行信息、政策法規(guī)、在線辦事、政務(wù)信息公開等板塊。

2.2.1交通出行信息

提供安全出行信息、客運(yùn)站點(diǎn)查詢、天氣狀況查詢、道路交通狀況查詢、電子地圖導(dǎo)航、旅游信息查詢、航班信息查詢、高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息的在線查詢服務(wù)。

2.2.2政策法規(guī)

包含交通法規(guī)、相關(guān)政策、普法宣傳、交通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等政策法規(guī)體系。

2.2.3在線辦事

提供客運(yùn)從業(yè)資格證、車牌補(bǔ)辦、駕照掛失、駕駛培訓(xùn)、交通建設(shè)項目招標(biāo)、交通行政許可辦理、電子不停 車收費(fèi)在線支付、交通建設(shè)項目審批驗收等在線辦事服務(wù)。

2.2.4政務(wù)信息公開

包括交通管理部門機(jī)構(gòu)簡介、統(tǒng)計公報、年度工作總結(jié)、依申請政務(wù)公開、會議新聞等。

2.3交通在線用戶、客戶服務(wù)流程

用戶通過各類服務(wù)渠道提出服務(wù)需求，服務(wù)訴求由交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站平臺的現(xiàn)有服務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)接口傳送至相關(guān)服務(wù)平臺，相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對需求辦理完畢后，再經(jīng)由平臺服務(wù)渠道將結(jié)果反饋給用戶。平臺在為交通用戶提供服務(wù)的同時，積累服務(wù)數(shù)據(jù)資源，不斷完善客戶管理數(shù)據(jù)庫。交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站平臺針對客戶服務(wù)與用戶服務(wù)區(qū)別，主要體現(xiàn)在主動服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)兩個方面?；诳蛻絷P(guān)系管理，平臺對來自公路、道路、港航、海事、鐵路、民航、郵政、物流等機(jī)構(gòu)和企業(yè)的信息及服務(wù)資源進(jìn)行分類，實現(xiàn)信息和服務(wù)資源與政府管理人員、非政府管理類從業(yè)人員、社會公眾等客戶群體一一對應(yīng)。通過提示、推送、定制等主動服務(wù)功能和網(wǎng)站、APP、廣播等服務(wù)渠道，為不同的客戶群體提供精準(zhǔn)化的服務(wù)；同時，也通過這些功能和渠道主動采集客戶對服務(wù)的反饋信息，及時優(yōu)化和調(diào)整服務(wù)資源和客戶群體類別。

3客戶關(guān)系管理在交通在線服務(wù)體系設(shè)計中的創(chuàng)新應(yīng)用

交通在線服務(wù)體系的發(fā)展動力來自客戶群體，其發(fā)展目標(biāo)也是圍繞著客戶群體。而客戶關(guān)系管理理論提出應(yīng)在以客為本的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)客戶群體的細(xì)分，進(jìn)而針對不同的群體提供個性化的服務(wù)。因此，將客戶關(guān)系管理理論運(yùn)用到交通在線體系的構(gòu)建，為“服務(wù)精準(zhǔn)化”提供了重要的理論支撐，即要以客戶為中心，拓展政府與企業(yè)、公眾的溝通渠道和溝通方式，為政府、企業(yè)和公眾提供更多的差異化個，履行服務(wù)型政府的職責(zé)。本文中提及的“客戶”指交通運(yùn)輸政府部門的服務(wù)對象和交通在線體系的使用用戶。從實施過程和服務(wù)的質(zhì)量方面來考慮，許多客戶關(guān)系管理思想和理念都可以創(chuàng)新應(yīng)用于交通在線服務(wù)體系設(shè)計中，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

3.1客戶關(guān)系管理理論促使交通在線服務(wù)精準(zhǔn)化

交通在線服務(wù)的宗旨是為人們提供準(zhǔn)確、快捷的交通信息、交通政務(wù)公開信息以及交通政務(wù)網(wǎng)上辦理服務(wù)，能否滿足客戶對交通信息、交通政務(wù)信息的需求，成為衡量交通在線服務(wù)體系構(gòu)建水平的重要標(biāo)準(zhǔn)?？蛻絷P(guān)系管理理論中“一切以客戶為中心”的理念凸顯“客戶”作為交通在線服務(wù)體系賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)性地位，所有服務(wù)的有效性需要建立在服務(wù)對象精準(zhǔn)化的前提上。因此，客戶關(guān)系管理思想可以運(yùn)用到交通在線服務(wù)體系構(gòu)建中。首先，對使用交通在線服務(wù)體系的人群加以精確分類，是構(gòu)建交通在線服務(wù)體系亟待解決的關(guān)鍵問題。只有明確客戶關(guān)系管理的范圍和交通在線服務(wù)體系的目標(biāo)群體，才能針對不同的客戶提供差異化的服務(wù)，并記錄具有針對性的反饋意見。另外，公眾的需求和參與是交通在線服務(wù)體系建立的意義和方向，伴隨著公眾權(quán)利意識、平等意識以及綜合素質(zhì)的全面提高，交通電子政務(wù)民主化趨勢將不斷強(qiáng)化，公眾對更高質(zhì)量的政府服務(wù)以及更加多元化的服務(wù)渠道的要求越來越強(qiáng)烈，并主動促進(jìn)政府服務(wù)的完善和創(chuàng)新。

3.2人性化設(shè)計理念促使交通在線服務(wù)體系人性化設(shè)計

人性化設(shè)計是一種以人為本、設(shè)計為人的設(shè)計理念，在設(shè)計中充分考慮人的因素，充分重視人的視覺和審美體驗，是客戶關(guān)系管理思想的具體表現(xiàn)。交通在線服務(wù)體系與人性化設(shè)計理念的結(jié)合是對政府轉(zhuǎn)型、公眾素質(zhì)提高等客觀環(huán)境變化的積極響應(yīng)，應(yīng)用人性化設(shè)計理念，做到以公眾為中心，優(yōu)化流程、集成服務(wù)，提供更多富有個性化色彩的服務(wù)，對于改善政府與客戶的關(guān)系，彌補(bǔ)現(xiàn)有服務(wù)的不足，全面推進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展具有重要意義。交通在線服務(wù)體系在首頁展現(xiàn)上，采用場景導(dǎo)航跟傳統(tǒng)導(dǎo)航相結(jié)合的模式，建立形象生動的虛擬場景，逼真地呈現(xiàn)真實世界，生動、形象地展示服務(wù)和信息主題，能讓用戶耳目一新，快速找到所需信息和服務(wù)，使用便捷。為適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)站終端屏幕多樣性發(fā)展要求，部分優(yōu)秀的國外交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站采用自適應(yīng)網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)，實現(xiàn)同一張網(wǎng)頁可自動適應(yīng)不同大小的屏幕，根據(jù)屏幕寬度自動調(diào)整布局。

3.3協(xié)作型客戶關(guān)系管理促使交通在線服務(wù)體系人性化服務(wù)

協(xié)作型客戶關(guān)系管理注重在企業(yè)業(yè)務(wù)管理運(yùn)營中加強(qiáng)與客戶的溝通交流，并積極利用各種科技手段，開拓與客戶的交流溝通渠道和方式。協(xié)作型客戶關(guān)系管理思想在交通在線服務(wù)體系構(gòu)建中的創(chuàng)新應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

（1）通過手機(jī)智能終端、微博、微信、QQ等各種社交終端，積極開拓與客戶的溝通交流渠道，實現(xiàn)線上線下的實時溝通，確?？蛻魧煌ǔ鲂行畔?、駕駛培訓(xùn)、旅游信息、在線支付、交通政務(wù)公開信息和交通政務(wù)在線辦事等各項服務(wù)信息獲取的便捷性和準(zhǔn)確性；

（2）交通在線服務(wù)體系積極開拓各種與客戶在線溝通渠道，實時了解客戶對交通在線服務(wù)平臺提供的交通出行信息、交通政務(wù)公開信息以及交通政務(wù)在線辦事等各種服務(wù)的滿意度和意見建議，分析不同公眾群體對出行方式和信息、政務(wù)公開、在線辦事的態(tài)度、偏好和行為軌跡，根據(jù)實際情況向相關(guān)客戶提供適宜的消息和服務(wù)，并在與客戶反復(fù)溝通交流的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化交通在線服務(wù)質(zhì)量，大大提高了交通在線體系對公眾的服務(wù)質(zhì)量和效率。

3.4運(yùn)營型客戶關(guān)系管理促使交通在線服務(wù)體系各種資源整合

運(yùn)營型客戶關(guān)系管理重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的一切業(yè)務(wù)服務(wù)都要以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，在涉及到跨領(lǐng)域、跨部門的綜合業(yè)務(wù)辦理時，要積極推行不同部門之間縱向和橫向的業(yè)務(wù)協(xié)同，方便快捷地滿足客戶需求。運(yùn)營型客戶關(guān)系管理思想在交通在線服務(wù)體系構(gòu)建中的創(chuàng)新應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：積極使用云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，整合交通、旅游等相關(guān)部門業(yè)務(wù)信息資源，利用先進(jìn)的信息展現(xiàn)與服務(wù)手段，充分整合交通安全、交通旅游以及包括公路、鐵路、航空等多種出行方式的出行信息與地圖查詢，實現(xiàn)不同主題、不同類別服務(wù)事項間信息的互聯(lián)互通，進(jìn)而為公眾提供多方位、動態(tài)、實時的交通出行信息服務(wù)，不斷提升交通系統(tǒng)管理水平和公眾服務(wù)的便捷性。另外，通過使用云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，整合各部門業(yè)務(wù)資源，構(gòu)建統(tǒng)一的交通政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)“多個部門，一個政府”，簡化交通政務(wù)網(wǎng)上辦事服務(wù)流程，提高公眾網(wǎng)上辦事的效率。

4結(jié)論

第4篇：課題管理論文范文

問題解決產(chǎn)生的背景是什么？它的意義是什么？它對我國中學(xué)數(shù)學(xué)課程建設(shè)有何重要性？怎樣在中學(xué)數(shù)學(xué)課程中體現(xiàn)問題解決的思想？本文擬對此作初步探討。

一、背景和意義

19世紀(jì)末，20世紀(jì)初，一些心理學(xué)家首先對問題解決進(jìn)行了研究，并對“問題解決”作了諸多的闡釋。在國際數(shù)學(xué)教育界，從美國的波利亞首先對怎樣解題作了詳盡的探討開始，逐漸對這個問題展開了研究。尤其是在美國，從60年代“新數(shù)運(yùn)動”過分強(qiáng)調(diào)數(shù)學(xué)的抽象結(jié)構(gòu)，忽視數(shù)學(xué)與實際的聯(lián)系，脫離教學(xué)實際，到70年代“回到基幢走向另一個極端，片面強(qiáng)調(diào)掌握低標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識，數(shù)學(xué)教學(xué)水平普遍下降。在對于數(shù)學(xué)教育發(fā)展方向作了長期探索以后，“問題解決”和“大眾數(shù)學(xué)（mathematicsforal）”已經(jīng)成為美國數(shù)學(xué)教育的響亮口號，并產(chǎn)生國際影響。

什么是問題解決，由于觀察的角度不同，至今仍然沒有完全統(tǒng)一的認(rèn)識。

有的認(rèn)為，問題解決指的是人們在日常生活和社會實踐中，面臨新情景、新課題，發(fā)現(xiàn)它與主客觀需要的矛盾而自己卻沒有現(xiàn)成對策時，所引起的尋求處理問題辦法的一種心理活動。有的把學(xué)習(xí)分成八種類型：信號學(xué)習(xí)、……概念學(xué)習(xí)、法則學(xué)習(xí)和問題解決。問題解決是其中最高級和復(fù)雜的一種類型，意味著以獨(dú)特的方式選擇多組法則，并且把它們綜合起來運(yùn)用，它將導(dǎo)致建立起學(xué)習(xí)者先前不知道的更高級的一組法則。英國學(xué)校數(shù)學(xué)教育調(diào)查委員會報告《數(shù)學(xué)算數(shù)》則認(rèn)為：把數(shù)學(xué)應(yīng)用于各種情形的能力就是“問題解決”。全美數(shù)學(xué)教師理事會《行動的議程》對問題解決的意義作了如下說明：第一，問題解決包括將數(shù)學(xué)應(yīng)用于現(xiàn)實世界，包括為現(xiàn)時和將來出現(xiàn)的科學(xué)理論與實際服務(wù)，也包括解決拓廣數(shù)學(xué)科學(xué)本身前沿的問題；第二，問題解決從本質(zhì)上說是一種創(chuàng)造性的活動；第三，問題解決能力的發(fā)展，其基礎(chǔ)是虛心、好奇和探索的態(tài)度，是進(jìn)行試驗和猜測的意向；等等。

從上述對問題解決意義的闡述中，我們可以看到一些共性和相通之處。從數(shù)學(xué)教育的角度來看，問題解決中所指的問題來自兩個方面：現(xiàn)實社會生活和生產(chǎn)實際，數(shù)學(xué)學(xué)科本身。問題的一個重要特征是其對于解決問題者的新穎性，使得問題解決者沒有現(xiàn)成的對策，因而需要進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。要順利地進(jìn)行問題解決，其前提是已經(jīng)了解、掌握所需要的基礎(chǔ)知識、基本技能和能力，在問題解決中要綜合地運(yùn)用這些基礎(chǔ)知識、基本技能和能力。在問題解決中，問題解決者的態(tài)度是積極的。此外，在學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)中，所謂創(chuàng)造性地解決問題，有別于數(shù)學(xué)家的創(chuàng)造性工作，主要指學(xué)習(xí)中的再創(chuàng)造。因而，筆者認(rèn)為，從數(shù)學(xué)教育的角度看，問題解決的意義是：以積極探索的態(tài)度，綜合運(yùn)用已具有的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識、基本技能和能力，創(chuàng)造性地解決來自數(shù)學(xué)課或?qū)嶋H生活和生產(chǎn)實際中的新問題的學(xué)習(xí)活動。

簡言之，就數(shù)學(xué)教育而言，問題解決就是創(chuàng)造性地應(yīng)用數(shù)學(xué)以解決問題的學(xué)習(xí)活動。

問題解決中，問題本身常具有非常規(guī)性、開放性和應(yīng)用性，問題解決過程具有探索性和創(chuàng)造性，有時需要合作完成。

二、“問題解決”的重要性

問題解決已引起國內(nèi)外數(shù)學(xué)教育界的廣泛重視，把它和數(shù)學(xué)課程緊密聯(lián)系起來，已是國際數(shù)學(xué)教育的一個趨勢。究其原因，筆者認(rèn)為主要有以下幾方面：

（一）時代呼喚創(chuàng)新

在國際競爭日益激烈的當(dāng)今世界，各國政府乃至普通老百姓都越來越清楚認(rèn)識到，國家的富強(qiáng)，乃至企業(yè)的興衰，無不取決于對科學(xué)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)、掌握及其創(chuàng)造性的開拓和應(yīng)用。但創(chuàng)造能力并非與生俱有，必須通過有意識的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能形成。學(xué)校教育必須重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識進(jìn)行創(chuàng)造性工作的能力。問題解決正反映了這種社會需要。

（二）我國數(shù)學(xué)教育的成功和不足

我國的中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)與國際上其它一些國家的中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)比較，具有重視基礎(chǔ)知識教學(xué)，基本技能訓(xùn)練，數(shù)學(xué)計算、推理和空間想象能力的培養(yǎng)等顯著特點(diǎn)，因而我國中學(xué)生的數(shù)學(xué)基本功比較扎實，學(xué)生的整體數(shù)學(xué)水平較高。然而，改革開放也使我國數(shù)學(xué)教育界看到了我國中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的一些不足。其中比較突出的兩個問題是，學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識不強(qiáng)，創(chuàng)造能力較弱。學(xué)生往往不能把實際問題抽象成數(shù)學(xué)問題，不能把所學(xué)的數(shù)學(xué)知識應(yīng)用到實際問題中去，對所學(xué)數(shù)學(xué)知識的實際背景了解不多；學(xué)生機(jī)械地模仿一些常見數(shù)學(xué)問題解法的能力較強(qiáng)，而當(dāng)面臨一種新的問題時卻辦法不多，對于諸如觀察、分析、歸納、類比、抽象、概括、猜想等發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的科學(xué)思維方法了解不夠。面對這種情況，我國數(shù)學(xué)教育界采取了一些相應(yīng)措施。例如，北京、上海等地分別開展了中學(xué)生數(shù)學(xué)應(yīng)用競賽，在近年高校招生數(shù)學(xué)考試中，也加強(qiáng)了對學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)意識和創(chuàng)造性思維方法與能力的考查等。雖然這些措施收到了一定的成效，然而要從根本上改變現(xiàn)狀，還應(yīng)在中學(xué)數(shù)學(xué)課程設(shè)計上有所突破。一些學(xué)者認(rèn)為，在中學(xué)數(shù)學(xué)課程中體現(xiàn)問題解決的思想，是解決上述問題的有效途徑。

（三）數(shù)學(xué)觀的發(fā)展

數(shù)學(xué)發(fā)展至今，人們對數(shù)學(xué)的總的看法由相對靜態(tài)的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)向靜態(tài)和動態(tài)相結(jié)合的觀點(diǎn)。對于數(shù)學(xué)是什么，經(jīng)典的是恩格斯的定義：數(shù)學(xué)是研究現(xiàn)實世界空間形式和數(shù)量關(guān)系的科學(xué)。恩格斯對數(shù)學(xué)的觀點(diǎn)是相對靜止的，它主要指出了數(shù)學(xué)的客觀真理性，然而，當(dāng)今的社會實踐告訴人們還應(yīng)該用動態(tài)的觀點(diǎn)去認(rèn)識數(shù)學(xué)，即從數(shù)學(xué)與人類實踐的關(guān)系去認(rèn)識數(shù)學(xué)。就數(shù)學(xué)教育而言，學(xué)生之所以要學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，除了數(shù)學(xué)的客觀真理性，更在于數(shù)學(xué)是改造客觀世界的重要工具。學(xué)數(shù)學(xué)，首先是為了應(yīng)用。應(yīng)用數(shù)學(xué)是學(xué)數(shù)學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。所以，數(shù)學(xué)教學(xué)的主要任務(wù)是教給學(xué)生在實際生活和生產(chǎn)實踐中最有用的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識，并在教學(xué)過程中有意識地培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用這些知識分析和解決實際問題的能力。

（四）問題解決過程和方法的一般性

在解決來自實際和數(shù)學(xué)內(nèi)部的數(shù)學(xué)問題中，問題解決的過程和方法是基本相同的。不僅如此，這種過程和方法與解決一般的、其它學(xué)科中問題的過程和方法有很多共同之處。在數(shù)學(xué)問題解決中學(xué)習(xí)的過程和方法可以遷移到其它學(xué)科的問題解決過程中。此外，相對于其它學(xué)科的問題來學(xué)，解決數(shù)學(xué)問題所需要的工具和材料要少得多，有時只需要一支筆，一張紙。因而通過數(shù)學(xué)問題解決，可以較快地教給學(xué)生一般的問題解決的過程和思想方法，具有較高的效率。

三、“問題解決”和中學(xué)數(shù)學(xué)課程

問題解決在各國的中學(xué)數(shù)學(xué)課程中的引入方式各不相同，英國SMP數(shù)學(xué)課程專門設(shè)置了一種問題解決課，我國人民教育出版社出版的義務(wù)教育初中數(shù)學(xué)課程中設(shè)立了實習(xí)作業(yè)、應(yīng)用題、想一想、做一做等，在高中數(shù)學(xué)試驗課本中也增加了研究題等，這些和問題解決思想是一致的。筆者認(rèn)為，從目前中國的實際情況出發(fā)，重要的是在中學(xué)數(shù)學(xué)課程中去體現(xiàn)問題解決的思想精髓，這就是它所強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)造能力和應(yīng)用意識。就是說，在中學(xué)數(shù)學(xué)課程中應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

（一）鼓勵學(xué)生去探索、猜想、發(fā)現(xiàn)

要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力，首先是要讓學(xué)生具有積極探索的態(tài)度，猜想、發(fā)現(xiàn)的欲望。教材要設(shè)法鼓勵學(xué)生去探索、猜想和發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識，經(jīng)常地啟發(fā)學(xué)生去思考，提出問題。

學(xué)生學(xué)習(xí)的過程本身就是一個問題解決的過程。當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)一門嶄新的課程、一章新的知識、乃至一個新的定理和公式時，對學(xué)生來說，就是面臨一個新問題。例如，高中數(shù)學(xué)課是在學(xué)生學(xué)習(xí)了初中代數(shù)、幾何課以后開設(shè)的，學(xué)生對數(shù)學(xué)已經(jīng)有比較豐富的感性認(rèn)識，教科書中是否可以提出，或者說應(yīng)該教學(xué)生提出以下的一些問題：高中數(shù)學(xué)課是怎樣的一門課？高中數(shù)學(xué)課和小學(xué)數(shù)學(xué)、初中代數(shù)、初中幾何課有什么關(guān)系？數(shù)學(xué)是怎樣的一門科學(xué)？這門科學(xué)是怎樣產(chǎn)生和發(fā)展起來的？高中數(shù)學(xué)將要學(xué)習(xí)哪些知識？這些知識在實際中有什么用？這些知識和以后將要學(xué)習(xí)的數(shù)學(xué)知識、高中其它學(xué)科知識有些什么關(guān)系，有怎樣的地位作用？要學(xué)好高中數(shù)學(xué)應(yīng)注意些什么問題？當(dāng)然，對這些問題，即使是學(xué)完整個高中數(shù)學(xué)課程以后，也不一定能完全回答好，但在學(xué)這門課之前還是要引導(dǎo)學(xué)生去思考這些問題，這也正是教科書編者所要考慮并應(yīng)該盡可能在教科書中回答的。筆者認(rèn)為，在高中數(shù)學(xué)課中可以安排一個引言課。同樣，在每一章，乃至每一單元都應(yīng)該考慮類似的問題。在這一點(diǎn)，初中《幾何》的引言值得參考。在教科書中經(jīng)常提一些啟發(fā)性的問題，就會讓學(xué)生逐步養(yǎng)成求知、好問的習(xí)慣和獨(dú)立思考、勇于探索的精神。

無論是教科書的編寫還是實際教學(xué)，在講到探索、猜想、發(fā)現(xiàn)方面的問題時要側(cè)重于“教”：有時候可以直接教給學(xué)生完整的猜想過程，有時候則要較多地啟發(fā)、誘導(dǎo)、點(diǎn)撥學(xué)生。不要在任何時候都讓學(xué)生親自去猜想、發(fā)現(xiàn)，那樣要花費(fèi)太多的教學(xué)時間，降低教學(xué)效率。此外，在探索、猜想、發(fā)現(xiàn)的方向上，要把好舵，不要讓學(xué)生在任意方向上去費(fèi)勁。

（二）打好基礎(chǔ)

這里的基礎(chǔ)有兩重含義：首先，中學(xué)教育是基礎(chǔ)教育，許多知識將在學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)中得到應(yīng)用，有為學(xué)生進(jìn)一步深造打基礎(chǔ)的任務(wù)，因而不能要求所學(xué)的知識立即在實際中都能得到應(yīng)用。其次，要解決任何一個問題，必須有相關(guān)的知識和基本的技能。當(dāng)人們面臨新情景、新問題，試圖去解決它時，必須把它與自己已有知識聯(lián)系起來，當(dāng)發(fā)現(xiàn)已有知識不足以解決面臨的新問題時，就必須進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，訓(xùn)練相關(guān)的技能。應(yīng)看到，知識和技能是培養(yǎng)問題解決能力的必要條件。在提倡問題解決的時候，不能削弱而要更加重視數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識的教學(xué)和基本技能的訓(xùn)練。

教給學(xué)生哪些最重要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能，是問題的關(guān)系。目前，《全日制普通高級中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)大綱（供試驗用）》中關(guān)于課程內(nèi)容的確定，已為更好地培養(yǎng)我國高中學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)分析和解決實際問題的能力提供了良好的條件。我們要繼承高中數(shù)學(xué)教材編寫中重視數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富經(jīng)驗，編出一套高質(zhì)量的高中數(shù)學(xué)教材，以下僅對數(shù)學(xué)概念的處理談點(diǎn)看法。

數(shù)學(xué)概念是數(shù)學(xué)研究對象的高度抽象和概括，它反映了數(shù)學(xué)對象的本質(zhì)屬性，是最重要的數(shù)學(xué)知識之一。概念教學(xué)是數(shù)學(xué)教學(xué)的重要組成部分，正確理解概念是學(xué)好數(shù)學(xué)的基矗概念教學(xué)的基本要求是對概念闡述的科學(xué)性和學(xué)生對概念的可接受性。目前，對中學(xué)數(shù)學(xué)概念教學(xué)，有兩種不同的觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)是要“淡化概念，注重實質(zhì)”，另一種觀點(diǎn)是要保持概念闡述的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。高中數(shù)學(xué)課程的建設(shè)也面臨著同樣的問題。筆者認(rèn)為，對這一問題的處理應(yīng)該“輕其所輕，重其所重”，不能一概而論。提出“淡化概念，注重實質(zhì)”是有針對性的，它指出了教材和教學(xué)中的一些弊端。一些次要和學(xué)生一時難以深刻理解但又必須引入的概念，在教學(xué)中必須對其定義作淡化（或者說淺化）的處理，有的可以用白體字印刷，來表明概念被淡化。但一些重要概念的定義還是應(yīng)以比較嚴(yán)格的形式給出為妥，否則，雖然老師容易判定這些概念的定義是被淡化的，但是學(xué)生容易對概念產(chǎn)生誤解和歧義，關(guān)鍵在于教師在教學(xué)中把握好度，突出教學(xué)的重點(diǎn)。還有一些概念，在數(shù)學(xué)學(xué)科體系中有重要的地位和作用，對這類概念，不但不能作淡化處理，反之，還要花大力處理好，讓學(xué)生對概念能較好地理解和掌握。例如，初中幾何的點(diǎn)概念、高中數(shù)學(xué)的集合等概念，是人們從現(xiàn)實世界廣泛對象中抽象而得，在教材處理中要讓學(xué)生認(rèn)識到概念所涉及的對象的廣泛性，從而認(rèn)識到概念應(yīng)用的廣泛性，另外學(xué)生也在這里學(xué)到了數(shù)學(xué)的抽象方法。對于數(shù)學(xué)概念，應(yīng)該注意到不同數(shù)學(xué)概念的重要性具有層次性?？傊瑢τ跀?shù)學(xué)概念的處理，要取慎重的態(tài)度，繼承和改革都不能偏廢。

（三）重視應(yīng)用意識的培養(yǎng)

用數(shù)學(xué)是學(xué)數(shù)學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。教科書必須重視從實際問題出發(fā)，引入數(shù)學(xué)課題，最后把數(shù)學(xué)知識應(yīng)用于實際問題。可以考慮把與現(xiàn)實生活密切相關(guān)的銀行事務(wù)、利率、投資、稅務(wù)中的常識寫進(jìn)課本。

當(dāng)然，并不是所有的數(shù)學(xué)課題都要從實際引入，數(shù)學(xué)體系有其內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)和規(guī)律，許多數(shù)學(xué)概念是從前面的概念中通過演繹而得，又返回到數(shù)學(xué)的邏輯結(jié)構(gòu)。

此外，理論聯(lián)系實際的目的是為了使學(xué)生更好地掌握基礎(chǔ)知識，能初步運(yùn)用數(shù)學(xué)解決一些簡單的實際問題，不宜于把實際問題搞得過于繁復(fù)費(fèi)解，以致于耗費(fèi)學(xué)生寶貴的學(xué)習(xí)時間。

（四）教一般過程和方法

在一些典型的數(shù)學(xué)問題教學(xué)中，教給學(xué)生比較完整的解決實際問題的過程和常用方法，以提高學(xué)生解決實際問題的能力。

由于實際問題常常是錯綜復(fù)雜的，解決問題的手段和方法也多種多樣，不可能也不必要尋找一種固定不變的，非常精細(xì)的模式。筆者認(rèn)為，問題解決的基本過程是：1．首先對與問題有關(guān)的實際情況作盡可能全面深入的調(diào)查，從中去粗取精，去偽存真，對問題有一個比較準(zhǔn)確、清楚的認(rèn)識；2．?dāng)M定解決問題的計劃，計劃往往是粗線條的；3．實施計劃，在實施計劃的過程中要對計劃作適時的調(diào)整和補(bǔ)充；4．回顧和總結(jié)，對自己的工作進(jìn)行及時的評價。

問題解決的常用方法有：1.畫圖，引入符號，列表分析數(shù)據(jù)；2.分類，分析特殊情況，一般化；3.轉(zhuǎn)化；4.類比，聯(lián)想；5.建模；6.討論，分頭工作；7.證明，舉反例；8.簡化以尋找規(guī)律（結(jié)論和方法）；9.估計和猜測；10.尋找不同的解法；11.檢驗；12.推廣。

（五）創(chuàng)設(shè)問題情景

1．一個好問題或者說一個精彩的問題應(yīng)該有如下的某些特征：（1）有意義，或有實際意義，或?qū)W(xué)習(xí)、理解、掌握、應(yīng)用前后數(shù)學(xué)知識有很好的作用；（2）有趣味，有挑戰(zhàn)性，能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，吸引學(xué)生投入進(jìn)來；（3）易理解，問題是簡明的，問題情景是學(xué)生熟悉的；（4）時機(jī)上的適當(dāng)；（5）難度的適中。

2．應(yīng)該對現(xiàn)有習(xí)題形式作些改革，適當(dāng)充實一些應(yīng)用題，配備一些非常規(guī)題、開放性題和合作討論題。

（1）應(yīng)用題的編制要真正反映實際情景，具有時代氣息，同時考慮教學(xué)實際可能。

（2）非常規(guī)題是相對于學(xué)生的已學(xué)知識和解題方法而言的。它與常見的練習(xí)題不同，非常規(guī)題不能通過簡單模仿加以解決，需要獨(dú)特的思維方法，解非常規(guī)題能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力。

（3）開放性問題是相對于“條件完備、結(jié)論確定”的封閉性練習(xí)題而言的。開放性問題中提供的條件可能不完備，從而結(jié)論常常是豐富多彩的，在思維深度和廣度上因人而異具有較大的彈性。

第5篇：課題管理論文范文

(一)科技園區(qū)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置

為加強(qiáng)大學(xué)科技園區(qū)的建設(shè)與管理，成立大學(xué)科技園區(qū)管理委員會，下設(shè)科技園管理辦公室，負(fù)責(zé)行使科技園管委會的日常事務(wù)和對科技園的管理職能，落實管委會的決策，主要負(fù)責(zé)對建園工作、總體方案及園區(qū)運(yùn)作的管理發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策作用。在管理辦公室的監(jiān)管與領(lǐng)導(dǎo)下，成立企業(yè)化運(yùn)行的“大學(xué)科技園發(fā)展有限公司”，下設(shè)行政事業(yè)部、財務(wù)部、項目管理開發(fā)部、教育培訓(xùn)部等部門。負(fù)責(zé)園區(qū)入園企業(yè)服務(wù)管理、后勤保障、教育培訓(xùn)等具體事務(wù)的管理工作。

(二)科技園區(qū)的管理體制

科技園采取“以大學(xué)城為依托，以產(chǎn)權(quán)為紐帶，以市場為導(dǎo)向，企業(yè)化運(yùn)作”的方式，科技園設(shè)立大學(xué)科技園區(qū)管理委員會和大學(xué)科技園發(fā)展有限公司。大學(xué)科技園區(qū)管理委員會是管理科技園的行政機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是解讀國家對科技園的相關(guān)政策法規(guī)，負(fù)責(zé)園區(qū)的規(guī)劃，落實政府與學(xué)校給園區(qū)的優(yōu)惠政策，制訂科技園的管理辦法，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門與園區(qū)公司及園區(qū)企業(yè)之間的關(guān)系，擬定大學(xué)科技園入園條件，負(fù)責(zé)入園項目的審批、考核、種子資金發(fā)放等各項管理工作。管委會下設(shè)的科技園管理辦公室，負(fù)責(zé)園區(qū)管委會的具體事務(wù)工作。大學(xué)科技園發(fā)展有限公司在管委會的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)科技園的具體管理和運(yùn)營等業(yè)務(wù)，主要承擔(dān)園區(qū)建設(shè)、中介服務(wù)、物業(yè)管理、招商引資、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等項職能，提供工商注冊、稅務(wù)登記、法律咨詢等全方位的服務(wù)，為科技企業(yè)和創(chuàng)新人才營造一流的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

二、貴州省國家大學(xué)科技園區(qū)的配套政策設(shè)計

(一)資助類政策

一是設(shè)立大學(xué)科技園區(qū)發(fā)展專項基金。由大學(xué)科技園區(qū)管委會設(shè)立“大學(xué)科技園區(qū)發(fā)展專項基金”，該項資金由省政府、貴安新區(qū)黨工委管委會與大學(xué)城科技園管委會共同出資組建，作為大學(xué)科技園區(qū)規(guī)劃建設(shè)的引導(dǎo)資金，主要用于產(chǎn)業(yè)發(fā)展、園區(qū)建設(shè)、人才開發(fā)。二是設(shè)立大學(xué)技園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金。產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金從大學(xué)科技園區(qū)發(fā)展專項資金中列支，采取無償資助方式。產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金主要用于技術(shù)創(chuàng)新平臺建設(shè)、重大產(chǎn)業(yè)化項目專項、以及重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專項等方面。三是實施大學(xué)城開放實驗室工程，并設(shè)立專項支持資金。這里，開放實驗室工程是指，依托大學(xué)科技園區(qū)內(nèi)高等院校、科研機(jī)構(gòu)和轉(zhuǎn)制院所的重點(diǎn)實驗室建立的，以行業(yè)應(yīng)用為導(dǎo)向，以服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，對大學(xué)科技園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)實現(xiàn)開放、資源共享的實驗室，為科技園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供各種有效服務(wù)。而對大學(xué)城開放實驗室為園區(qū)企業(yè)提供的服務(wù)，給予一定的資金支持。四是設(shè)立戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)創(chuàng)新專項資金。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)創(chuàng)新資金主要用于大學(xué)科技園區(qū)一般創(chuàng)新項目支持資金、重點(diǎn)創(chuàng)新項目支持資金和股權(quán)投資項目支持資金。五是設(shè)立科技重大專項專項資金。主要用于科技園區(qū)內(nèi)的高等院校、科研院所、企業(yè)等單位承擔(dān)的國家科技重大專項市財政配套資金和貴州省科技重大專項資金。

(二)投融資類政策

一是支持大學(xué)科技園區(qū)企業(yè)信用體系建設(shè)。大學(xué)科技園區(qū)管委會每年在大學(xué)科技園區(qū)發(fā)展專項資金中安排一定的資金，用于支持企業(yè)信用體系建設(shè)工作。具有良好信用的企業(yè)可以申請大學(xué)科技園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金、企業(yè)擔(dān)保貸款補(bǔ)貼資金等公共財政資金支持。同時可以申請小企業(yè)扶持資金、留學(xué)人員扶持資金等公共財政資金支持。二是扶持科技型中小企業(yè)信用貸款。大學(xué)科技園區(qū)信用貸款扶持資金從大學(xué)科技園區(qū)發(fā)展專項資金中列支，并按照年度預(yù)算進(jìn)行安排?？萍紙@區(qū)企業(yè)的信用貸款服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)由與大學(xué)科技園區(qū)管委會合作的銀行和在大學(xué)科技園區(qū)管委會備案的信用評級機(jī)構(gòu)共同實施。三是促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在大學(xué)科技園區(qū)設(shè)立為科技企業(yè)服務(wù)的專營機(jī)構(gòu)。鼓勵銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在大學(xué)科技園區(qū)內(nèi)設(shè)立專門為科技型中小企業(yè)服務(wù)的支行、信貸中心等信貸服務(wù)專營機(jī)構(gòu)，通過風(fēng)險補(bǔ)償?shù)榷喾N方式支持各專營機(jī)構(gòu)在大學(xué)科技園區(qū)開展科技金融創(chuàng)新試點(diǎn)，綜合運(yùn)用多種金融工具加大對科技園區(qū)科技型中小企業(yè)的融資支持。四是扶持科技園區(qū)企業(yè)擔(dān)保融資。鼓勵擔(dān)保機(jī)構(gòu)在大學(xué)城的設(shè)立和發(fā)展。相關(guān)部門出臺政策鼓勵各商業(yè)銀行在大學(xué)科技園區(qū)設(shè)立為科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)的信貸專營機(jī)構(gòu)，給予信貸專營機(jī)構(gòu)一定的購(租)房補(bǔ)貼和業(yè)務(wù)風(fēng)險補(bǔ)貼。合作的擔(dān)保機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供的票據(jù)擔(dān)保、合同履約擔(dān)保等統(tǒng)一納入政策支持的范圍。五是新技術(shù)新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的金融支持。建立支持新技術(shù)新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的金融綜合服務(wù)機(jī)制，推動科技園區(qū)企業(yè)的新技術(shù)新產(chǎn)品應(yīng)用于首購、訂購、首臺(套)重大技術(shù)裝備試驗和示范項目、推廣應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的有機(jī)結(jié)合。

(三)人才類政策

一是支持人才特區(qū)建設(shè)的政策。為加快大學(xué)城人才特區(qū)的建設(shè)，應(yīng)重點(diǎn)在以下幾個方面給予政策支持:重大項目布局、境外股權(quán)和返程投資、人才培養(yǎng)、資助(如為高層次人才創(chuàng)辦的企業(yè)優(yōu)先提供融資擔(dān)保、貸款貼息等支持政策。對承擔(dān)國家科技重大專項和貴州省重大科技成果產(chǎn)業(yè)化項目的高層次人才，政府給予一定的資金支持。)、住房與配偶安置。采取建設(shè)“人才公寓”等措施，為高層次人才提供定向租賃住房。二是支持高端領(lǐng)軍人才聚集的政策。為實現(xiàn)大學(xué)科技園區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)培育和發(fā)展貴州省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，做強(qiáng)做大一批具有全國影響力的領(lǐng)軍型企業(yè)，需聚集和培育一大批海內(nèi)外高端領(lǐng)軍人才，包括戰(zhàn)略科學(xué)家、科技創(chuàng)新人才、創(chuàng)業(yè)未來之星、風(fēng)險投資家和科技中介人才。三是建立科技園區(qū)高端領(lǐng)軍人才專業(yè)技術(shù)資格評定綠色通道。建立專業(yè)技術(shù)職稱評定綠色通道，同等條件下優(yōu)先評審在園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才和其他急需緊缺人才。對園區(qū)急需緊缺的高層次、高技能人才，可按照特殊崗位招聘辦法，實行專項招聘或聘任。

(四)創(chuàng)新類政策

一是支持科技園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的政策。對于納入統(tǒng)計范圍的園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，總收入達(dá)到一定增長比例的，通過大學(xué)科技園區(qū)發(fā)展專項資金給予一定的配套資金支持。支持園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)開展技術(shù)平臺建設(shè)、技術(shù)改造、研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化、應(yīng)用示范工程，專利標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)制、品牌管理、投融資等試點(diǎn)工作，對完成試點(diǎn)任務(wù)的企業(yè)給予一定的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。二是支持大學(xué)科技園區(qū)中小科技型企業(yè)投標(biāo)承接重大建設(shè)工程項目的政策。為幫扶園區(qū)企業(yè)開拓市場，支持科技園區(qū)內(nèi)的中小科技型企業(yè)的自主創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)用于重大建設(shè)工程，幫助企業(yè)解決在投標(biāo)承接重大建設(shè)工程項目中面臨的突出困難。鼓勵銀行根據(jù)企業(yè)簽訂的重大建設(shè)工程項目合同，加快放款時間，為企業(yè)提供無抵押無擔(dān)保的信用貸款，大學(xué)科技園區(qū)管委會按照基準(zhǔn)利率給予貸款企業(yè)一定的利息補(bǔ)貼支持;給予銀行一定的風(fēng)險補(bǔ)貼。對于在貴州地區(qū)實施、全部或部分由貴州省、地州市政府資金投資的重大建設(shè)工程項目，在招投標(biāo)過程中，對園區(qū)企業(yè)技術(shù)或產(chǎn)品，在同等條件下應(yīng)優(yōu)先采購。三是支持在大學(xué)科技園區(qū)開展政府采購自主創(chuàng)新產(chǎn)品試點(diǎn)工作的政策。對政府投資項目所需的產(chǎn)品或設(shè)備，在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先采購園區(qū)企業(yè)的自主創(chuàng)新產(chǎn)品。對采用園區(qū)企業(yè)自主創(chuàng)新產(chǎn)品的政府投資項目，優(yōu)先安排環(huán)保、交通、能源評估，加快審批，優(yōu)先安排財政預(yù)算，確保資金額度;對科技園區(qū)企業(yè)研發(fā)的重大創(chuàng)新藥物等，優(yōu)先進(jìn)入醫(yī)保目錄或納入政府儲備;政府有關(guān)部門在預(yù)算中要加大政府采購自主創(chuàng)新產(chǎn)品支持力度，對提供自主創(chuàng)新產(chǎn)品的科技園區(qū)企業(yè)、大學(xué)、科研院所，優(yōu)先給予資金支持，用于自主創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品的進(jìn)一步研發(fā)和推廣。

三、結(jié)束語

第6篇：課題管理論文范文

關(guān)鍵詞：管理會計學(xué)企業(yè)核心能力作業(yè)鏈價值鏈

管理會計學(xué)從誕生之日起就在企業(yè)管理中發(fā)揮著重大作用，并隨廣大理論工作者的理論研究和實務(wù)工作者的實踐而不斷充實和完善。但是基于管理實踐而產(chǎn)生和發(fā)展的管理會計學(xué)一直存在許多重大而未解決的問題，特別是管理會計學(xué)的理論體系、內(nèi)容體系及課程體系應(yīng)如何架構(gòu)等一直妨礙著對管理會計學(xué)的進(jìn)一步深入研究。管理會計學(xué)之所以引起人們的爭議，主要在于其管理對象和目標(biāo)的不明確。不同學(xué)者針對這一問題作出了自己的判斷，從而形成了不同的內(nèi)容體系。

目前在理論界比較有影響的觀點(diǎn)有三種：以學(xué)生為中心的教學(xué)型課程體系；以企業(yè)核心能力培植為主線構(gòu)造21世紀(jì)管理會計的基本框架；以作業(yè)鏈的設(shè)計和價值鏈的分析為主線，以競爭優(yōu)勢的獲得為核心，以價值最大增值為目的，站在戰(zhàn)略角度架構(gòu)管理會計體系。

一、以學(xué)生為中心的教學(xué)型管理會計課程體系

作為企業(yè)會計兩大分支之一的管理會計在當(dāng)代會計實踐中發(fā)揮著不可替代的作用，因此將管理會計學(xué)納入到高校會計專業(yè)的主干課程成為必然，如何設(shè)計和構(gòu)建他的課程體系，讓學(xué)生更容易接受和理解管理會計的內(nèi)涵并能夠?qū)W以致用，是一個非常重要的問題。因此我國管理會計理論工作者從學(xué)生學(xué)習(xí)出發(fā)，以學(xué)生為中心構(gòu)建了管理會計課程體系，比較有代表性的有東北財經(jīng)大學(xué)出版社出版的吳大軍老師、牛彥秀等老師編著的《管理會計》。

（一）背景資資料

管理會計的產(chǎn)生是為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理，以實現(xiàn)利潤最大化的經(jīng)營目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)是成本會計向管理會計過度的分界點(diǎn)，成本性態(tài)分析則是管理會計的起點(diǎn)，因此成本會計是管理會計的前身。(余緒嬰)在市場經(jīng)濟(jì)日益繁榮的今天，企業(yè)的競爭日趨激烈，成本控制在企業(yè)管理中更為重要，作為對企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)的管理會計學(xué)對成本的分析應(yīng)該說是至關(guān)重要的。

（二）內(nèi)容體系

全書以現(xiàn)代企業(yè)所處的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境為背景，闡明以企業(yè)為主體，密切聯(lián)系現(xiàn)代會計的預(yù)測、決策、規(guī)劃、控制、考核、評價等職能，系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代管理會計的基本理論、基本方法和實用操作技術(shù)。本書第一部分交待了管理會計的基本原理和傳統(tǒng)管理會計的基本方法；第二部分討論了管理會計各項職能在實踐中的應(yīng)用程序與具體操作方法。最后集中介紹了管理會計發(fā)展的新領(lǐng)域作業(yè)管理和戰(zhàn)略管理會計。

（三）我認(rèn)為本教材從中國實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，以現(xiàn)代企業(yè)所處的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境為背景，在內(nèi)容的組織、體系的安排等方面充分考慮到學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，真正突出了以學(xué)生為中心，而且本書相對于傳統(tǒng)的管理會計教材新增加了作業(yè)管理和戰(zhàn)略管理會計，站在前沿的角度介紹了管理會計發(fā)展的新領(lǐng)域，應(yīng)該說是傳統(tǒng)教學(xué)型管理會計體系的繼承和發(fā)展。

二、以企業(yè)核心能力培植為主線構(gòu)造21世紀(jì)管理會計的基本框架

會計與其所處的環(huán)境息息相關(guān)，尤其是為企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)的管理會計對企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)或體制以及企業(yè)所面臨的市場環(huán)境具有依附性。胡玉明老師編著的《高級管理會計》從環(huán)境入手，以企業(yè)核心能力培植為主線構(gòu)造了21世紀(jì)管理會計的基本框架。

（一）背景資料

當(dāng)我們步入21世紀(jì)，我們面對一個嶄新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)的基本特征從宏觀上看具有國際化、金融化和知識化的特點(diǎn)；從微觀上看，人類社會將從工業(yè)社會轉(zhuǎn)入信息社會，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化?！敖裉煊腥N力量，它們或者獨(dú)立或者合在一起，正在驅(qū)使今天的企業(yè)越來越深的陷入令多數(shù)大董事和經(jīng)理驚恐的陌生境地。”（邁克爾哈默，詹姆斯錢皮，1998）。這三種力量就是我們通常說的三C，即顧客化(Customers)、競爭化（Competition）和變化（Change）。面對這樣的宏微觀環(huán)境，在企業(yè)的發(fā)展過程中，比利潤更重要的是市場份額，比市場分額更具有根本意義的是競爭優(yōu)勢，比競爭優(yōu)勢更具有深遠(yuǎn)影響的是企業(yè)發(fā)展的核心能力（corecompetence）即企業(yè)面對市場變化作出反應(yīng)的能力。

（二）內(nèi)容體系

胡玉明老師圍繞企業(yè)核心能力的評估、培植和提升，構(gòu)架了管理會計的基本框架，在第一部分闡述了20世紀(jì)80年代以來成本管理會計的新發(fā)展，討論了21世紀(jì)成本管理會計會計主題的轉(zhuǎn)變，構(gòu)造了21世紀(jì)成本管理會計的基本構(gòu)架，并以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化為依托分析作業(yè)成本管理的基本原理及其在企業(yè)管理上的重大開拓性；第二部分對質(zhì)量成本管理會計、資本成本管理會計、人力資本管理會計、企業(yè)激勵機(jī)制與經(jīng)理人激勵報酬設(shè)計等進(jìn)行了探討；最后展示了中國企業(yè)成本管理會計制度的變遷及特色。

（三）這種課程體系應(yīng)該說以環(huán)境作為論述的起點(diǎn)，突出了企業(yè)核心能力的培植，全面闡述了管理會計如何為企業(yè)核心能力的診斷、分析、培植和提升服務(wù)的方法，即采用20世紀(jì)90年代在美國興起的綜合業(yè)績評價制度并從財務(wù)維度、顧客維度、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、企業(yè)學(xué)習(xí)與成長等四個方面進(jìn)行了充分的介紹。有助于促進(jìn)企業(yè)竭盡全力，鼓足干勁，沿著持續(xù)改善和可持續(xù)發(fā)展的道路前進(jìn)，更快、更好、更有效地塑造企業(yè)核心能力，創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢。對于21世紀(jì)的高級管理會計來講具有一定的前瞻性，并為企業(yè)內(nèi)部管理和控制提供了理論依據(jù)。

三、以作業(yè)鏈的設(shè)計和價值鏈的分析為主線，站在戰(zhàn)略角度架構(gòu)管理會計體系

自由貿(mào)易的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營的國際化，使企業(yè)間的競爭日趨激烈，競爭要求企業(yè)進(jìn)行顧客化生產(chǎn)，采取差異化戰(zhàn)略。孫茂竹老師以作業(yè)鏈的設(shè)計和價值鏈的分析為主線站在戰(zhàn)略的角度構(gòu)架了管理會計體系。

（一）背景資料

1985年邁克爾.波特提出價值鏈的概念，他認(rèn)為：“每一個企業(yè)都是用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及對產(chǎn)品起輔助作用的各種相互分離的活動的集合。”并將一個企業(yè)的經(jīng)營活動分解為若干戰(zhàn)略性相關(guān)的價值活動。每一種價值活動都會對相對成本地位產(chǎn)生影響，并成為企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，供應(yīng)商通過向企業(yè)出售一定產(chǎn)品對企業(yè)的價值鏈產(chǎn)生影響而企業(yè)通過向顧客銷售產(chǎn)品又影響買方價值鏈，基于此我們將此概念推廣并根據(jù)經(jīng)營活動的有機(jī)聯(lián)系，將價值鏈分為縱向價值鏈、橫向價值鏈和企業(yè)內(nèi)部價值鏈。

縱向價值鏈就是把供應(yīng)商和顧客分別視為一個整體，它們之間通過彼此出售和購買產(chǎn)品的各種聯(lián)系，構(gòu)成的一種鏈條關(guān)系，這一關(guān)系可以向上延伸至最初原材料的最初生產(chǎn)者（或供應(yīng)商）也可以向下延伸到最終產(chǎn)品的最終用戶。這一概念將最終產(chǎn)品看做一系列作業(yè)的集合體。企業(yè)是作業(yè)鏈中的一環(huán)或幾環(huán)。這樣企業(yè)可以從最基本原材料的取得到最終產(chǎn)品使用后廢棄這一整體價值鏈的層次上分析產(chǎn)品的成本和收益，從合理分享利潤的角度進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。

橫向價值鏈?zhǔn)侵笇⑵髽I(yè)作為一個整體進(jìn)行考慮，所有在一組相互平行的縱向價值鏈中處于同等地位的企業(yè)之間相互作用所構(gòu)成的具有潛在關(guān)系的鏈條。:

企業(yè)內(nèi)部價值鏈?zhǔn)强v向價值鏈分析和橫向價值鏈分析的交叉點(diǎn)。它是提供給顧客的產(chǎn)品的價值形成過程，與作業(yè)鏈的形成過程一致。對該價值鏈形成的認(rèn)識使企業(yè)的管理深入到作業(yè)這一層次，使企業(yè)能夠在所有環(huán)節(jié)上對資源的耗費(fèi)進(jìn)行控制，提高價值增值水平，幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營管理的目標(biāo)。

（二）內(nèi)容體系

首先將管理會計分為三個層次：第一層是把管理會計分為對所有企業(yè)都適用的企業(yè)管理會計和只對特殊情況適用的的高級管理會計。第二層是按價值鏈結(jié)構(gòu)把企業(yè)管理會計分為戰(zhàn)略管理會計和戰(zhàn)術(shù)管理會計兩部分，其中將企業(yè)縱向和橫向價值鏈分析作為戰(zhàn)略管理會計內(nèi)容，內(nèi)部價值鏈分析作為戰(zhàn)術(shù)管理會計內(nèi)容。第三層是戰(zhàn)術(shù)管理會計部分將內(nèi)容和方法結(jié)合起來并體現(xiàn)不同企業(yè)的特點(diǎn)和要求。

在章節(jié)上可以分成理論部分包括理論框架和價值鏈分析原理、價值鏈分析包括橫向價值鏈和縱向價值鏈、決策分析包括品種決策分析、生產(chǎn)組織的決策分析、營銷管理決策分析、服務(wù)管理決策分析、人力資本的決策分析。預(yù)算的編制和控制、管理會計報告和業(yè)績評價。

（三）作者發(fā)展了波特的價值鏈概念，把企業(yè)內(nèi)部價值鏈看做是提供給顧客產(chǎn)品的價值形成過程，與作業(yè)鏈的形成過程一致，進(jìn)一步發(fā)展了縱向價值鏈觀點(diǎn)，認(rèn)為縱向價值鏈?zhǔn)侵笇⑵髽I(yè)作為一個整體考慮并提出了橫向價值鏈，認(rèn)為這種橫向聯(lián)系實際構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部聯(lián)系。以作業(yè)鏈的設(shè)計和價值鏈的分析為主線，以競爭優(yōu)勢的獲得為核心，以價值最大增值為目的，站在戰(zhàn)略角度架構(gòu)了管理會計的課程體系。這一體系對于我們學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理會計學(xué)具有很深的現(xiàn)實意義。

通過對上述不同管理會計學(xué)課程體系得分析，我們覺得在不同情況下，基于不同的考慮出現(xiàn)的管理會計學(xué)的課程體系都有一個共同的地方，那就是站在戰(zhàn)略的角度構(gòu)架我國管理會計學(xué)的課程體系。我個人認(rèn)為在目前管理會計學(xué)學(xué)科體系不規(guī)范，很多教材實際是管理會計方法和內(nèi)容的混雜體，沒有一個清晰的主線把其內(nèi)容串起來，體系殘缺的事實面前，以作業(yè)鏈的設(shè)計和價值鏈的分析為主線，站在戰(zhàn)略角度重新構(gòu)架的管理會計的課程體系是非常具有現(xiàn)實意義的。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳大軍、牛彥秀、王滿編著《管理會計》大連，東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2004

[2]胡玉明著《高級管理會計》廈門，廈門大學(xué)出版社，2005

第7篇：課題管理論文范文

2、制造企業(yè)生產(chǎn)物流合理化的研究

3、綠色物流管理的研究

4、現(xiàn)代采購管理對提升企業(yè)競爭力的探討

5、第三方物流企業(yè)資源整合研究

6、中小物流企業(yè)競爭力研究

7、公路運(yùn)輸業(yè)對發(fā)展物流服務(wù)的研究

8、xx企業(yè)物流模式分析

9、制約我國第三方物流發(fā)展因素的研究

10、商業(yè)連鎖企業(yè)配送中心運(yùn)作研究

11、企業(yè)物流外包的戰(zhàn)略決策和關(guān)系管理

12、鄭州市物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

13、xx企業(yè)配送體系的構(gòu)建

14、中國物流業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

15、中國物流業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略淺析

16、企業(yè)生產(chǎn)過程的物流效率淺析

17、準(zhǔn)時采購模式在企業(yè)當(dāng)中的運(yùn)用

18、敏捷制造模式下的物流策略

19、應(yīng)對供應(yīng)鏈管理中不確定性的對策研究

20、企業(yè)運(yùn)輸優(yōu)化方法探討

21、生產(chǎn)企業(yè)物流中心的規(guī)劃策略

22、連鎖經(jīng)營業(yè)的物流配送策略研究

23、零售企業(yè)物流配送淺析

24、企業(yè)銷售物流管理研究

25、中小型生產(chǎn)企業(yè)采購管理研究

26、中國回收物流的發(fā)展策略

27、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的目標(biāo)沖突的解決策略

28、第三方物流企業(yè)的客戶管理研究

29、全球物流業(yè)的發(fā)展趨勢分析

30、供應(yīng)合同對供應(yīng)鏈管理運(yùn)作的影響分析

31、論產(chǎn)品包裝與物流運(yùn)輸?shù)年P(guān)系

32、物流管理與產(chǎn)品設(shè)計關(guān)系探討

33、中國物流現(xiàn)狀分析及改進(jìn)策略

34、企業(yè)庫存控制與生產(chǎn)物流的關(guān)系

35、物流運(yùn)輸工具(設(shè)備)選擇對成本的影響

36、論庫存管理方式對物流管理的影響

37、論公路運(yùn)輸建設(shè)與物流行業(yè)發(fā)展的關(guān)系

38、鐵路運(yùn)輸方式在企業(yè)物流運(yùn)輸中的地位

39、asp在中小企業(yè)物流管理中的運(yùn)用

40、物流配送行業(yè)在中國的發(fā)展前景

41、關(guān)于鄭州港發(fā)展現(xiàn)代物流的思考

42、傳統(tǒng)儲運(yùn)如何向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)化方式探討

43、第三方物流業(yè)發(fā)展中的存在的問題分析

44、從交易成本角度分析第三方物流的發(fā)展

45、中國第三方物流服務(wù)營銷策略組合的研究

46、我國發(fā)展現(xiàn)代物流的企業(yè)戰(zhàn)略選擇

47、從運(yùn)價的影響因素看我國公路第三方物流企業(yè)的物流策略選擇

48、推動公路港建設(shè)與現(xiàn)代物流中心的關(guān)系研究

49、電子商務(wù)環(huán)境下專業(yè)物流公司發(fā)展的探討

50、電子商務(wù)與物流配送——探討新經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代物流的關(guān)系

51、實施分銷商一體化面臨的問題及應(yīng)對策略

52、中外物流配送業(yè)發(fā)展比較研究

53、論物流標(biāo)準(zhǔn)與物流發(fā)展

54、電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式的研究

55、物流管理的現(xiàn)代化建設(shè)

56、物流技術(shù)對物流發(fā)展的影響

57、網(wǎng)上商店的物流配送研究

58、汽車行業(yè)零部件供應(yīng)鏈管理的模式分析

59、服裝企業(yè)物流創(chuàng)新與物流中心建設(shè)研究

60、快速消費(fèi)品(fmcg)物流管理特點(diǎn)初探

61、我國零售商與供應(yīng)商的關(guān)系透視

62、電子商務(wù)對物流的影響

63、中小企業(yè)管理的采購供應(yīng)問題

64、供應(yīng)鏈管理與中國企業(yè)國際化的關(guān)系探討

65、中國企業(yè)物流運(yùn)作現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略探討

66、綠色物流在國外的發(fā)展及我國的差距

67、供應(yīng)鏈管理中的戰(zhàn)略合作伙伴的選擇問題

68、運(yùn)輸企業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流的策略

69、我國第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀及其制約因素分析

70、第三方物流在供應(yīng)鏈整合中的作用

71、物流外包對企業(yè)運(yùn)營的意義

72、第三方物流與第四方物流對比分析

73、降低企業(yè)物流運(yùn)作成本的方式分析

74、第三方物流企業(yè)物流運(yùn)作探討

75、制造企業(yè)與商業(yè)企業(yè)物流運(yùn)作的差別分析

76、大型零售商的配送策略選擇

77、顧客價值與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系

78、供應(yīng)鏈管理與企業(yè)競爭力的關(guān)系

79、供應(yīng)鏈分銷渠道與物流配送的關(guān)系

80、實施集裝箱運(yùn)輸一體化研究

81、國際物流運(yùn)作系統(tǒng)初探

82、xx企業(yè)庫存管理問題分析與改進(jìn)

83、論我國企業(yè)的物流外包問題

84、關(guān)于社會大物流合理化之探討

85、信息技術(shù)在物流企業(yè)中的應(yīng)用探討

86、我國中小物流企業(yè)的發(fā)展前景分析及對策研究

87、文化差異對物流管理的影響

88、采購績效評估指標(biāo)的研究與分析

89、供應(yīng)商關(guān)系管理問題的研究

90、企業(yè)物流成本控制途徑分析

91、零售商-供應(yīng)商伙伴關(guān)系實施中面臨的問題

92、第四方物流及其發(fā)展策略研究

93、航運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型的策略研究

94、貨運(yùn)企業(yè)發(fā)展第三方物流的經(jīng)營戰(zhàn)略

95、我國物流園區(qū)建設(shè)及存在的問題分析

96、xx企業(yè)倉儲合理化途徑與改進(jìn)策略

97、物流企業(yè)的資源整合策略研究

98、在中國實施零售商共享庫存面臨的挑戰(zhàn)

99、xx企業(yè)物流外包的決策分析

100、jit物流的企業(yè)聯(lián)盟最優(yōu)伙伴的選擇研究

101、電子商務(wù)與物流配送關(guān)系研究

102、dell供應(yīng)鏈運(yùn)作模式對企業(yè)運(yùn)作模式的啟示

103、中國郵政如何迎接聯(lián)邦快遞和dhl的挑戰(zhàn)?

104、我國物流企業(yè)品牌戰(zhàn)略的主要問題與對策

105、我國第三方物流業(yè)發(fā)展的制約因素及對策研究

106、物流管理與顧客滿意的關(guān)系

107、鄭州發(fā)展物流業(yè)的區(qū)位優(yōu)勢研究

108、麥當(dāng)勞的服務(wù)模式對現(xiàn)代餐飲業(yè)的影響分析

109、crm與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系

110、我國綠色物流發(fā)展探討

111、我國第三方物流服務(wù)營銷策略組合的探討

112、物流企業(yè)的綠色運(yùn)輸戰(zhàn)略分析

113、物流企業(yè)管理模式分析

114、第四方物流業(yè)趨勢分析

115、物流系統(tǒng)成本控制策略分析

116、供應(yīng)鏈管理提高企業(yè)競爭力策略研究

117、電子商務(wù)對物流企業(yè)的價值分析

118、信息技術(shù)在物流管理中的運(yùn)用

第8篇：課題管理論文范文

關(guān)鍵詞：宮頸癌手術(shù)倫理

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【中圖分類號】R4【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1008-1879（2012）10-0019-02

宮頸癌是全球女性中最常見婦科惡性腫瘤之一，在我國，宮頸癌的患病率居婦科惡性腫瘤第一位，且近年出現(xiàn)宮頸癌年輕病例逐年增加趨勢1。宮頸癌早期首選手術(shù)治療切除癌變生殖器，宮頸癌患者手術(shù)不僅涉及到女性生殖器、女性生理的改變，也涉及年輕女性、性生活、家庭和睦等一系列社會問題。因此醫(yī)務(wù)工作者治療宮頸癌時的視角不能只集中在通過手術(shù)切除腫瘤方面，而應(yīng)從病人角度考慮，通過包括手術(shù)在內(nèi)各項措失最大程度提高患者生活質(zhì)量。我們從醫(yī)學(xué)倫理學(xué)角度出發(fā)，闡述宮頸癌外科治療中不應(yīng)忽略幾個問題。

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1.4預(yù)防措施。

1.4.1壓瘡的預(yù)防措施?？偡?/p>

1.4.2防跌倒預(yù)防措施?？偡?/p>

1.4.3導(dǎo)管的監(jiān)控預(yù)防措施。凡有導(dǎo)管者均需正確放置、固定并告知患者不要擅自取拿。評估總分≥10分者應(yīng)落實導(dǎo)管護(hù)理安全措施：①正確固定，預(yù)留適當(dāng)長度防止翻身時牽拉；②進(jìn)行安全教育；③必要時使用約束帶；④床尾懸掛白底綠字大小為15cm×8cm“注意導(dǎo)管”的警示標(biāo)志；⑤在科室工作記事欄的導(dǎo)管監(jiān)護(hù)內(nèi)寫上床號。

2應(yīng)用效果

收集整合資料后從結(jié)果可以看出試驗組和對照組差異有顯著意義，試驗組各項發(fā)生率均低于對照組。試驗組壓瘡發(fā)生率為2%，而對照組壓瘡發(fā)生率為11%，對照組的發(fā)生率高于試驗組9%，兩組比較P值

3討論

3.1通過對試驗組和對照組的對比研究，表明在臨床護(hù)理過程中應(yīng)用護(hù)理評估表對預(yù)測壓瘡、跌倒、拔導(dǎo)管等危險因素有量化指標(biāo)，可提高護(hù)理人員的預(yù)測能力，對臨床護(hù)理工作起到較好的指導(dǎo)作用。

3.2病人一旦發(fā)生壓瘡、跌倒、拔管燈護(hù)理問題后不僅造成疼痛和對生命危險，并且耗費(fèi)巨大的醫(yī)療衛(wèi)生資源。我們通過對患者進(jìn)行全面正確的入院評估，提高了護(hù)士的風(fēng)險預(yù)測能力，是護(hù)理人員動態(tài)的掌握危險因素，從而按不同人群分別采取有效的有針對性的護(hù)理防范措施，達(dá)到科學(xué)預(yù)防目的。將護(hù)理工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防，使有限的資源得到合理分配和利用，提高預(yù)防的有效性。

3.3近年來，隨著病人的自我保護(hù)意識、法律意識增強(qiáng)，對護(hù)理工作提出了許多新要求，而護(hù)理人員的工作壓力、精神壓力、風(fēng)險程度越來越大。意外事件時有發(fā)生，醫(yī)療糾紛呈上升趨勢，護(hù)患關(guān)系也得不到根本改善。應(yīng)用護(hù)理評估表后，護(hù)理人員從思想上重視、責(zé)任心加強(qiáng)，強(qiáng)化了預(yù)防意識，再者患者及家屬簽署了告知書后也提高了患者的防范意識，有利于建立互動的護(hù)患關(guān)系，護(hù)患關(guān)系更直接、默契，保證了患者的安全?；颊呒凹覍賹ψo(hù)理工作更加滿意。

參考文獻(xiàn)

[1]胡宏鴦，馬金娥，葉志弘.皮膚管理和壓瘡監(jiān)控系統(tǒng)的建立和應(yīng)用[J].中華護(hù)理雜志，2006.41（2）：175

第9篇：課題管理論文范文

一、什么是開放題

在對開放題的討論中，對于什么是開放題，大家的意見尚不一致，因而有必要對開放題的含義作一個規(guī)定。此外，有的同仁把某些探索性問題也歸入開放題，雖然對探索題的研究具有公認(rèn)的意義，但在討論與研究開放題的時候，有必要把這兩者加以區(qū)別。

以下是一些學(xué)者關(guān)于什么是開放題的論述：

(1)答案不固定或者條件不完備的習(xí)題，我們稱為開放題；

(2)開放性題是條件多余需選擇、條件不足需補(bǔ)充或答案不固定的題；

(3)有多種正確答案的問題是開放題。這類問題給予學(xué)生以自己喜歡的方式解答問題的機(jī)會，在解題過程中，學(xué)生可以把自己的知識、技能以各種方式結(jié)合，去發(fā)現(xiàn)新的思想方法；

(4)答案不唯一的問題是開放性的問題；

(5)具有多種不同的解法，或有多種可能的解答的問題，稱之為開放性問題；

(6)問題不必有解，答案不必唯一，條件可以多余。

考察以上論述，關(guān)于開放題的條件的描述有：不完備；可以多余；多余需選擇，不足需補(bǔ)充；等等。關(guān)于開放題的答案（結(jié)論、解法）的描述有：不固定；有多種；不唯一；不必唯一；不確定；不必有解；等等。

從上可知，雖然對問題條件的描述多種多樣，但對答案的看法比較一致：答案不唯一。筆者認(rèn)為：(1)問題的“結(jié)論”是在問題系統(tǒng)內(nèi)部相對于問題的“條件”而言的，不能與問題的“答案”概念混淆，問題的“答案（解法）”是相對于整個問題而言的；(2)對于問題的條件不作太多的限定，對問題的答案給以寬松的環(huán)境，但要求是多樣化的，豐富多彩的，這正是開放的含義所在。所以，筆者認(rèn)為對開放題可以作出以下簡明的描述：答案不唯一的問題稱為開放題。開放題的一個顯著特征是：答案的多樣性（多層次性）。

一個問題是開放還是封閉常常取決于提出問題時學(xué)生的知識水平如何。例如，對n個人兩兩握手共握多少次的問題，在學(xué)生學(xué)習(xí)組合知識以前解法很多，是一個開放題，在學(xué)習(xí)組合知識之后則是一個封閉題。此外，對一個開放題來說，解決問題的方法的種數(shù)和解決問題的思維水平層次是兩個基本的指標(biāo)。因而，可以引入問題的開放度(OpeningDegree)概念：OD（相對于知識的時機(jī)，方法≥x，水平≥y）。上面，“相對于知識的時機(jī)”是我們對這個問題的一個注解，說明我們何時用這個問題，可指明是在學(xué)生學(xué)習(xí)了某一知識內(nèi)容之前，還是學(xué)生學(xué)習(xí)了某一知識內(nèi)容之后，或者是在某一個學(xué)習(xí)階段，例如在初中一年級、整個高中階段等；“方法≥x”是對解決問題的方法種數(shù)的描述；“水平≥y”是對解決問題的思維水平層次的描述。

在一些討論中常常把開放題與探索題混同起來，可能會對開放題的研究帶來影響，有必要把兩者予以區(qū)別。一般地，探索題是指條件完備，結(jié)論未給出而需要學(xué)生進(jìn)行探索，猜想并加以證明的問題。當(dāng)然，開放題集合與探索題集合的交集應(yīng)該是非空的。