最新營銷方案精選(九篇)

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第1篇：最新營銷方案范文

1總則

1.1編制目的

為貫徹《中華人民共和國消防法》，切實做好撲救火災的各項準備工作。做到一旦發(fā)生火災，按照預定方案進行撲救，疏散群眾，搶救國家財產，減少損失，防止發(fā)生混亂，特制定該預案。

1.2適用范圍

適用于本單位消防安全應急管理工作及發(fā)生火災時的撲救和疏散等應急處置工作。

2工作原則

消防應急工作堅持“預防為主，防消結合”的消防安全工作方針，保護人員安全優(yōu)先，保護環(huán)境優(yōu)先，貫徹“常備不懈、統(tǒng)一指揮、高效協(xié)調、持續(xù)改進”的原則。

3主要風險

3.1重點消防部位

庫房、通道、機械存放地、食堂、財務室、施工現場等為消防重點部位

4機構設置及職責

4.1為做好消防安全管理和處置工作，成立消防安全工作小組，按照分工分為指揮組、應急處置組、警戒疏散組、后勤保障組、救護組、通訊聯絡組。

4.2指揮組：組長：

副組長：

成員：                

職  責：

（1） 組織制訂消防事故應急救援預案。

（2） 負責人員、資源配備和應急隊伍的調動。

（3） 負責事故應急的組織領導。

（4） 協(xié)調事故現場有關工作。

（5） 批準本預案的啟動與終止。

（6） 事故狀態(tài)下,在最短時間到達現場，評估事故(事件)可能發(fā)展的方向，現場指揮各小組按部就班的履行自己的責任，做到臨危不亂，指揮有方，搶救得力，報警及時。

（7） 事故信息的上報工作。

（8） 負責保護事故現場及相關物證、資料。

（9） 組織應急預案的演練。

（10） 接受政府的指令和調動。

4.3應急處置組： 組長：        

成員：                       

職  責：

（1）在統(tǒng)一指揮下，利用各種消防器材進行火災撲救工作。盡一切可能搶救人民群眾的生命和財產。

（2）在現場處置時確保人員安全，包括自身安全。

4.4 警戒疏散組：組長：                成員：

職  責：

（1）負責布置安全警戒保證現場井然有序，實行交通管制，保證現場道路暢通。

（2）加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員車輛通行，引導消防車輛進入火災現場 。

（3）指揮緊急情況下的人員疏散，引導群眾利用掌握的逃生知識，沿著消防通道逃生，攔阻群眾進入預警區(qū)及電梯。

4.5 后勤保障組：組長：                     成員：

職  責：

（1）負責應急狀態(tài)下應急物資的供應保障。

（2）負責交通車輛的保障。

4.6 救護組：組長：                      成員：               

（1）負責聯系醫(yī)療機構。

（2）組織救護車輛及醫(yī)療人員，器材進入指定地點。

（3）組織現場搶救傷員。

4.7 通訊聯絡組：組長：                     成員：

職  責：

（1）負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，常用電話要常備，保證應急時及時向有關方面提供。

（2）負責各小組內的協(xié)調及與外部機構的聯系，協(xié)調。

5預防預警

5.1預防措施

5.1.1認真貫徹執(zhí)行“誰主管誰負責、誰在崗誰負責”的原則，工作落實到位，抓好制度落實工作。

5.1.2加強安全教育，廣泛開展消防安全宣傳教育，進一步普及消防法律法規(guī)和消防安全知識，使管理人員和一線施工作業(yè)人員充分認識到做好消防安全的重要性。通過會議、談話、防火演席等多種手段來提高員工的消防意識，憂患意識、防控意識、做到人人知消防、人人重消防的局面。定期對全員進行消防安全培訓教育,主要培訓內容為：

（1）有關消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。

（2）火災的危險性及防火措施。

（3）消防設施的性能、滅火器材的使用方法。

（4）如何在發(fā)生火情時報警、撲救初起火災及自救逃生的知識和技能。

要使全體作業(yè)人員都能了解基本的消防安全知識，掌握基本的防火滅火技能。

5.1.3定期檢修消防設施

按照集團消防安全管理規(guī)定，建立消防設施臺賬，定期檢修消防設施，，對不符合要求的器材要及時更換，滅火器材要處于良好待用狀態(tài)。

5.1.4加強自查制度，每季度進行兩次以上的防火自查，主管領導和安全員對責任區(qū)進行消防安全督查工作。主要檢查和督查的內容為：

（1）施工單位消防安全主體責任落實情況；

（2）用火用電管理情況及消防安全重點部位的管理、隱患排查及整改情況；

（3）特種作業(yè)人員持證上崗情況及重點工程人員及其他員工消防安全相關知識技能的掌握情況。

（4）消防設施設置和消防車通道暢通情況；

（5）施工材料存放、保管情況及易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施的落實及其他物資倉庫的防火安全情況；

（6）消防應急救援預案制定及組織演練情況；

（7）消防安全教育情況。

（8）消防值班、巡查和設施運行、記錄情況。

5.1.5設立防火巡查員，負責做好責任區(qū)的防火巡查工作，做好巡查記錄。如有違章行為，巡查員應立即糾正違章行為，妥善處置火災隱患，無法當場處置的，應當立即報告主管經理。巡查的主要內容為：

（1）用火、用電有無違章情況。

（2）安全出口、疏散通道是否暢通，應急照明是否完好。

（3）消防設施、器材和消防安全表示是否在位及完整。

（4）其他消防安全情況。

5.1.6實施動火證管理, “未經許可，不得使用明火”。明火作業(yè)要按要求配備滅火器材、看火人，落實相應防護措施，

5.2報警和接警程序

5.2.1每名職工都有報火警、撲救火災的義務。發(fā)現火情后，要保持冷靜，立即呼喊周圍人員參與滅火，并找到就近火災報警連動器前，按下報警按鈕。同時明辨方向、火勢大小、起火類型，火災剛發(fā)生時，可趁火勢很小，第一時間進行撲救。

5.2.2當值班室接到報警后，立即啟動消防應急預案。

5.2.3消防應急預案啟動后，各行動組必須完成各自的任務。要做到臨陣不亂、處置有序、撲救有效。

5.2.4發(fā)生重大火情時，根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度，發(fā)現人應報火警“119”，同時上報主管領導，然后再根據火情擴大情況，通知附近區(qū)域。內容包括火災發(fā)生的時間、地點、火情等情況。

6應急處置措施

6.1應急疏散的組織程序和措施

6.1.1人員沿著消防通道逃生，不得進入預警區(qū)，不得進入電梯。

6.1.2設立警戒線，禁止閑雜人員進入。

6.1.3在確保安全的情況下，組織職工搶救貴重物品。

6.2撲救初期火災的程序和措施

6.2.1初期火災是撲救的最佳時刻，發(fā)現火情的第一人，應利用身邊的消防器材撲救，如撲救及時，火災是可以避免的。

6.2.2如電器、電線著火，首先要拉閘斷電，防止觸電傷人?？刹捎酶煞蹨缁鹌鬟M行撲救。

6.2.3為保障消防安全工作的實施，各部門人員須落實各級消防安全責任制。發(fā)生火災后，要按照預案安排的工作進行滅火、疏散?；馂膿錅绾螅杆僦鸺壔蛟郊墔R報，不得擅自清理火災現場。經公安消防機構查明火災原因，核定損失，查明事故責任后方可恢復。

6.3火險、火災事故現場應急救援控制原則與措施

6.3.1火災撲救原則：

6.3.1.1立即出動，兵貴神速原則。盡早撲救初起火災，一般初期滅火以起火3至10分鐘左右為限，不能消極等待消防隊。

6.3.1.2救人第一和集中兵力原則。救火人員的首要任務就是把被火圍困的人員搶救出來。集中兵力就是在最短的時間里盡可能多的召集滅火力量和滅火器材，將滅火力量用于對火場全局影響較大的方面。

6.3.1.3先控制后消滅原則。應該從上向下控制，以上為主；一端火勢向另一端蔓延時，應該從中間部位控制；中間著火，應該從兩側控制。

6.3.1.4先重點后一般原則。在火場上，人和物相比，救人是重點；貴重物資和一般物資相比，貴重物資是重點；火災蔓延猛烈的區(qū)域和其他區(qū)域相比，火災猛烈區(qū)域是重點；有爆炸危險的方面相比沒有爆炸的方面，有爆炸的方面是重點。

6.3.2火災撲救方法：

6.3.2.1使用滅火器滅火：適用于撲救任何火險。拔掉保險銷，將噴管對準火焰根部，按控制手柄進行集中噴射。

6.3.2.2使用壓沙滅火：適用于撲救集中物料的陰燃或著火，也可用于撲救易燃或可燃液體的表面著火。壓沙厚度一般為0.5～3.0厘米為宜。

6.3.2.3使用簡易方法滅火：用水、用拍打、覆蓋法滅火。

6.3.3火災撲救注意事項：

6.3.3.1參加滅火的人員在滅火時應防止被火燒傷，或被燃燒物所產生的氣體引起中毒、窒息以及防止引起爆炸。

6.3.3.2撲救電氣設備上火災，要防止射水觸電事故，應該先斷電再滅火。

6.3.3.3撲救天然氣管道火災：應該迅速關閉閥門，斷絕氣源。

6.3.3.4撲救氣瓶類火災：首先應關閉可燃氣閥門，防止可燃氣發(fā)生爆炸。

6.3.3.5撲救油類火災：首先應切斷可燃液體的來源，并用水冷卻燃燒區(qū)可燃液體的容器壁，減慢蒸發(fā)速度。同時將其撤至安全地區(qū)。

6.3.3.6如果燃燒面積擴大，燃燒強度增大，載熱煙氣流加上火焰輻射熱的作用，使周圍可燃物和結構受熱并且開始分解，說明火災已經進入發(fā)展階段，在這個階段滅火，一定要在加強防護的前提下，集中水槍、滅火器控制火勢，根據具體情況可以實施內攻近距離滅火；如果火勢已經蔓延，空間溫度急劇升高，使周圍可燃物幾乎全部卷入燃燒，火勢到達猛烈階段，指揮撲救的人員應該立即發(fā)出明確指令，撤出現場所有滅火人員，然后在保持安全距離的情況下，利用可使用的器具，控制火勢蔓延和降低溫度。

6.4部分重點消防部位搶救措施

6.4.1配電室

起火原因：違章使用電器；長時間超負荷運作；電壓過高；電流過大；線路短路等引起導線起火；避雷裝置失效或不良；遇雷擊而起火。

撲救方法：電工立即切斷電源，用就近滅火器進行點射或噴射。

注意事項：不可使用水消防栓。

6.4.2食堂

起火原因：油鍋著火、煤氣泄漏、違章使用電器等。

撲救方法：用滅火毯和滅火器進行點射或噴射。

注意事項：嚴防火勢蔓延。

6.5善后工作處理

6.5.1在火災撲滅后，由現場消防安全負責人員負責監(jiān)督現場，以防火災重起。

6.5.2不得擅自清理火災現場。經公安消防機構查明火災原因，核定損失，查明事故責任后方可恢復。

6.5.3火災后4小時內，指揮組如實寫出火災分析檢查報告并上報集團行政安保部。

6.5.4進行消防整改，防止再次發(fā)生，并按規(guī)定實施懲處。

7應急物資與裝備保障

7.1應急資源的準備是應急救援工作的重要保障，應根據潛在事故的性質和后果分析，配備應急救援中所需救援機械和設備、交通工具、醫(yī)療設備和藥品、生活保障物資。

7.2安全事故應急常用物資和設備有：

（1）常備藥品：消毒藥品、急救物品（創(chuàng)可貼、繃帶、無菌敷料、仁丹等）止血袋等。

（2）搶險器材：撬棍、消防器材、常用工具等。

（3）個人防護用品：安全帽、安全帶、安全繩、護目鏡、防毒面具、防護服、應急燈等。

（4）機械設備：發(fā)電機、汽車、水泵、電動砂輪切割機等。

（5）其他設備：各類通用工具、應急燈等。

7.3應急物資設備要進行定期檢查，經常性維護和保養(yǎng)，不得挪作他用，做好標識，防止失效。

7.4啟動應急救援預案后，單位的機械設備、運輸車輛統(tǒng)一納入應急救援工作之中。

8預案管理

8.1 應急預案的

本預案由本單位安全部門負責制訂、修訂、完善并解釋，由單位主要負責人審查。由單位主要負責人批準后、實施。

8.2應急救援培訓

8.2.1預案在后應制定應急培訓計劃，組織預案所涉人員學習貫徹、演習演練。

8.2.2對重點崗位，重點崗位操作人員進行應急處置的培訓。

8.2.3全員培訓，提高應急意識、自我保護和參與救援的措施與能力。

8.3 演習（演練）

8.3.1定期進行事故應急救援演習工作，提高救援人員的熟練程度，驗證應急救援預案的有效性，從而保證發(fā)生事故時能得到妥善處理，減少不必要的損失。

8.3.2演習應結合本單位的具體情況，對可能出現的意外事件和事故進行有針對性的救援演習。

8.3.3每次演習可針對一種情況，也可結合多種情況綜合演習。演習結束后消防安全管理人員負責及時做好記錄工作，填寫事故應急救援演習記錄表，針對出現的問題和不足，認真總結，做好整改工作。

第2篇：最新營銷方案范文

2020年是**銀行成功上市的第*年，為更好適應金融高質量發(fā)展要求，進一步提升各支行、網點綜合經營效益，按照董事會“首季定全年，首季開門紅”要求，特制定如下營銷方案。

一、總體要求

堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場、提高服務質量、創(chuàng)新營銷模式，以“短期引爆、長期有效”為引領，把穩(wěn)定提高儲蓄存款、擴大信用卡客戶、開拓手機銀行用戶、提升營銷理財信貸產品作為主攻重點，營銷管理兩手抓、兩手硬、兩促進，確保首季“開門紅、全年旺”。

二、組織領導

為確保全行2020年首季“開門紅”營銷活動順利開展，經總行研究，決定成立營銷活動領導小組，由總行市場開拓部全權負責活動組織、營銷策劃、任務分解，各支行、營業(yè)網點全部參與，領導小組下設辦公室，具體負責全系統(tǒng)營銷活動的協(xié)調配合工作。具體人員組成如下：

組

長：***

副組長：**

成　員：**網點負責人**

市場開拓部**

三、活動時間

2020年1月1日至3月31日。

四、目標任務

1、各項存款凈增**萬元，其中卡存資金凈增額占存款凈增額20%。

2、新增貸款投放按新增存款的70%以內控制。

3、到期貸款收回率達到97%（其中現金形式發(fā)放的貸款，到期收回率達到100%）。

4、利息收入*萬元。

5、不良貸款清收*萬元，不良貸款占比下降≥*%，其中：不良貸款現金清收率高于50%。

6、卡存資金*萬元。

7、POS機布放*臺。

五、方法措施

2020年，是全面落實國務院關于加快河**經濟區(qū)建設指導意見的起步之年，也是**轉變增長方式、促進達標升級、加快改革發(fā)展的關鍵之年。做好2020年首季業(yè)務經營“開門紅”工作事關全局，意義重大。為抓好首季各項工作的落實和確保目標任務的有效完成，全縣信用社要統(tǒng)籌兼顧、突出重點、整體發(fā)動、多方協(xié)作，確保首季各項業(yè)務順利開展，為全年工作打開良好局面。

（一）著力抓好首季籌資工作。

全縣農村信用社要按照“鞏固農村、拓展城區(qū)、優(yōu)化結構”的籌資思路，找準市場定位，細分客戶群體，采取有效得力措施，轉變存款組織方式，優(yōu)化負債增長結構，全力增強競爭實力。一是扎實做好居民儲蓄穩(wěn)存增存工作。各信用社（部）要借助自身特有的優(yōu)勢，抓住“雙節(jié)”期間農村閑散資金回流、商戶流資回籠、外出務工人員返鄉(xiāng)等有利時機，緊密結合首季業(yè)務經營“開門紅”競賽活動要求，發(fā)動全員，合力攻關，確保一季度存款業(yè)務取得突破性成果。二是持續(xù)保持和當地政府部門、企事業(yè)單位的團結協(xié)作。各信用社（部）要持續(xù)加強與地方政府，特別是與新農保、醫(yī)保、社保和移民、補貼等相關部門的戰(zhàn)略合作，確保在已經各項業(yè)務的基礎上建立優(yōu)良的溝通和高效的服務，為爭取更大的存放額度做好準備。三是鞏固擴大金燕卡業(yè)務市場份額。各信用社（部）要緊緊依托現有的科技服務手段，要結合金燕卡發(fā)放、ATM機、POS機的布放量和輻射范圍，讓農信社的金融科技產品更多的惠及農戶、進入社區(qū)、走進企業(yè)、服務單位，共建多層次、立體化、全民化的服務網絡。四是全面提升柜面服務競爭力。各信用社（部）要結合規(guī)范化服務的要求，以優(yōu)質高效的柜面服務，贏得客戶的認可和信任，不斷增強營業(yè)網點的市場競爭力。

（二）加大貸款投放力度，強化信貸管理，提升貸款收回率。

一是加大貸款投放力度，支持地方經濟發(fā)展。各信用社（部）要準確把握信貸投向，在風險可控的基礎上，要加大實體貸款的投放力度。要立足“三農”，加大信貸投放力度，助推當代農民、現代農業(yè)大發(fā)展。同時大力支縣域經濟發(fā)展，加快縣域工業(yè)化和城鎮(zhèn)化步伐，提升縣域發(fā)展水平。還要積極支持經濟發(fā)展方式轉變，推動有效益、符合產業(yè)政策的產業(yè)集聚區(qū)發(fā)展。二是堅持“存貸比例調控、貸款余額控制”，實現在優(yōu)化信貸資產結構同時有效促進信貸投放合理增長。三是繼續(xù)加強新增貸款管理。要嚴格按照縣聯社印發(fā)的新增貸款管理辦法的六項要求，確保新增貸款的發(fā)放質量。四是堅持擇優(yōu)扶持的原則，精心篩選優(yōu)質客戶，動態(tài)管理企業(yè)項目庫。按照“以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標”的經營理念，進一步加快轄區(qū)內優(yōu)勢項目庫建設，加大對優(yōu)質項目的支持力度，及時調整項目支持的重點，不斷拓展項目支持的領域，尤其加大對糧食生產基地、能源原材料基地、現代裝備制造及高科技產業(yè)基地的信貸支持。五是建立科學的客戶準入機制。認真落實宏觀調控政策和產業(yè)政策，對高耗能、高排放、資源性和產能過剩行業(yè)貸款，尤其是對政府融資平臺貸款和房地產貸款從嚴控制，壓縮信用。六是逐步調整優(yōu)化信貸結構。各信用社（部）要牢固樹立風險意識，逐步提高抵押、質押貸款率，妥善分配短期貸款與中長期貸款的投放比例，做到資產結構優(yōu)化，信貸風險可控，資金運用充分，經營效益最大化。七是努力提升貸款收回率。各信用社（部）要充分認識到到期貸款收回率是衡量信貸資產質量好壞的一項重要指標，在工作中采取多種形式、多種手段加強對到期貸款收回率的管理，強化清收到期貸款的積極性和主動性。一季度要求到期貸款收回率達97%以上，其中現金投放類貸款到期收回率必須達到100%。

（三）著力做好不良貸款“雙降”。

各信用社要創(chuàng)造性地開展工作，細化清收工作方法和手段。根據不同的貸款，通過建立臺賬，分類施策，采取招標清收、承包清收、委托清收、打包清收、買斷清收、清收、拍賣清收、集中清收等多種方法清收不良貸款。一是要繼續(xù)營造清收盤活不良貸款的良好外部氛圍，加強溝通協(xié)調，爭取各級黨委政府、各部門和社會對清收工作的關心、配合和支持；二是持續(xù)加強與地方法院的配合，加大對已勝訴貸款案件的執(zhí)行力度，提高執(zhí)結率；三是要結合區(qū)域實際，認真分析不良貸款成因及現狀，繼續(xù)采取責任清收、依法清收、招標清收、黨政協(xié)助清收盤活不良貸款等諸多行之有效的辦法，大膽創(chuàng)新，積極探索，支持優(yōu)勢企業(yè)兼并劣質企業(yè)等有效辦法盤活資金；四是要做到門前清。將繼續(xù)內部職工自貸、自保貸款的逾期公示制度，凡是農村信用社干部職工自己貸款、擔保貸款、關系人貸款要督促有關人員在規(guī)定的期限內收回責任貸款。

（四）強化利息收入同時，實現收入多元化。

利息收入是我們實現利潤計劃的主渠道，各信用社（部）要把收息工作擺在各項工作的首位重點去抓，采取得力措施，加大利息收入力度，確保年度利潤計劃如期實現。一是要嚴格執(zhí)行當月貸款到期收回率和大額貸款按月結息、小額貸款按季結息制度。同時，要提高收息總量和現金收息。二是要嚴格執(zhí)行貸款利率規(guī)定，嚴格執(zhí)行合同利率，嚴禁隨意減免利息行為，杜絕“跑、冒、滴、漏”現象發(fā)生。三是要堅決落實貸款利息清收責任制，對新發(fā)放貸款的利息收回要按照新增貸款到期收回率不低于97%的要求，加大到期貸款催收力度，嚴格落實收息責任，確保新放貸款利息100%清收。同時我們還要積極拓寬新業(yè)務渠道，實現收入多元化。一是在做好傳統(tǒng)業(yè)務的基礎上加快業(yè)務拓展步伐，依托小額農貸深入開展保險業(yè)務，加強與客戶的溝通，輻射帶動其他保險業(yè)務。同時，積極尋求戰(zhàn)略合作伙伴，開辦其他業(yè)務，不斷提高代辦手續(xù)費收入。二是依靠科技手段為客戶提供超值服務，加快ATM機、POS機的布放，改善用卡環(huán)境，提高銀行卡收益。三是豐富結算服務手段，積極穩(wěn)妥參與貨幣市場業(yè)務，發(fā)掘新的效益增長點。要結合本地實際，積極穩(wěn)妥開辦票據承兌、貼現及債券等業(yè)務。四是整合服務資源，加強形象宣傳，有效搶占市場，讓資源優(yōu)勢轉變?yōu)樾б鎯?yōu)勢，不斷提高農信社經營效益。

（五）領導帶頭，全員上下聯動。

每一項重點工作的突破與推進都與各級領導干部的領導力、執(zhí)行力、率眾力息息相關。這次活動能否取得成效，直接取決于各級領導的示范帶動作用和全員的積極參與。從聯社班子成員到一線員工都要積極行動起來，履職盡責，主動出擊，結合實際，細分市場，與目標客戶聯系公關，形成逐個公關、分層營銷、整體推進的新格局。各級都要對重點目標客戶列出單子，做到心中有數、有的放矢。聯社班子成員分包縣直一級單位，機關中層分包縣直二級單位及中小企業(yè)，基層社班子分包鄉(xiāng)直企事業(yè)單位及民營企業(yè)，一般員工分包城鄉(xiāng)個體商戶和種養(yǎng)大戶以及轄內外出務工人員和存、貸款客戶，形成梯形發(fā)展，不留空白的營銷、公關格局。要全面調動全員積極性，充分挖掘社會潛力，最大限度地利用員工的社會關系狠抓各項業(yè)務工作。

（六）績效掛鉤，專項考核。

為促進首季業(yè)務經營“開門紅”競賽活動的有效開展，縣聯社結合各項業(yè)務發(fā)展比重和特點制定了首季業(yè)務經營百分制考核辦法。具體內容為：

1、考核分值的確定

⑴存款任務45分。

⑵收息任務22分。⑶不良貸款絕對額下降任務8分。

⑷卡存資金5分。

⑸到期貸款收回率20分。

2、考核辦法

⑴存款

計分方法：以存款余額統(tǒng)計，按累計任務完成比例考核計分。

⑵收息

計分方法：按累計任務完成比例進行考核計分，逐月考核，季末通算。

⑶不良貸款絕對額下降

計分方法：按累計任務完成比例進行考核計分。

⑷卡存資金

計分方法：按累計任務完成比例考核計分。

⑸到期貸款收回率

計分方法：當月到期貸款收回率達到97%以上計滿分，達不到的計零分。

五、獎懲辦法

為保證首季“開門紅”達到預期的效果和目的，同時獎勵先進，鞭策落后，縣聯社制定了相應的獎懲辦法，具體如下：

（一）在卡存資金完成任務的前提下，存款每增加100萬元，獎勵現金1000元，一月一兌現，季末通算，不能保持余額上升的按下降額退回獎金。

（二）信用社（部）每布放一臺POS機，獎勵經辦人現金500元；

完不成任務的欠一臺罰信用社（部）現金500元（數據以電子銀行部統(tǒng)計為準，季末通算）。

（三）季末對完成各項任務且排在前五名的信用社分別獎現金

2萬元、1.5萬元、1.2萬元、1萬元、0.8萬元；對單項任務完成排名前三名的信用社分別獎現金：0.5萬元、0.3萬元、0.2萬元。

（四）對完不成任務且名次排在后三名的信用社，對社班子全縣通報批評并戒勉談話。

六、具體要求

（一）各信用社（部）要根據本方案，結合實際情況制定具體、詳細的實施細則，以確保本社（部）首季任務的順利實施。

（二）各信用社（部）要按照縣聯社分配的任務，將本單位的任務進行層層分解，落實到崗、到人。

（三）縣聯社將執(zhí)行領導包片、部（室）包社制度，活動結束后將根據所包信用社（部）業(yè)績情況進行考核。

（四）對弄虛作假，搞假數字，騙取榮譽和獎勵的，一經查實，嚴肅處理，并退錢交榮譽。

**支行開門紅實施方案

為了響應“大干60天，沖刺5000億”號召性目標，進一步夯實年底各項任務指標基礎，實現2020年年初業(yè)績“開門紅”，**支行在分解任務指標的基礎上，結合多種渠道營銷方案，制定以下實施方案。

一、對接任務指標，提前部署年初工作。

經過任務指標分析，支行主要目標任務涉及定期儲蓄存款（定期存款、結構性存款*60%），貴賓客戶，信用卡激活，理財存續(xù)額度等。現將各項任務指標具體實施方案匯總如下：

1.

儲蓄存款

建立定期儲蓄考核機制，根據支行全年任務指標細化分解，落實到人。完善獎懲機制，按照序時進度完成任務指標的，給予一定獎勵，連續(xù)未完成任務指標的要認真分析原因，找準問題癥結，以便及時調整營銷思路和方法，爭取迎頭趕上。鼓勵員工積極參與營銷活動，要形成廳堂營銷、走訪營銷、社區(qū)營銷三位一體的營銷態(tài)勢，為定期儲蓄的穩(wěn)步增長積累能量。

2.貴賓客戶：

充分利用CRM系統(tǒng)，做好準VIP客戶聯系方式等信息的搜集和準VIP客戶的要約工作。一是自2018年度貴賓客戶任務完成后，支行員工堅持利用CRM系統(tǒng)匯總每日符合準VIP標準客戶信息，自12月中下旬起開始逐個撥打電話邀請客戶2020年1月1日后來行辦理升級。目前已經積累約100名新晉準VIP客戶信息，（新晉準VIP客戶屬于相對活躍客戶，來行頻率高，易于通過電話邀約到行辦理）二是根據CRM系統(tǒng)查詢，近500名準VIP客戶尚未辦理貴賓卡升級業(yè)務，經過電話聯系，結合“請進來”營銷活動，基本可以保障按照序時進度完成階段性指標。

3.信用卡激活：已根據要求，分配給每位員工12月15日前，上繳3個信用卡申請名額，并實時跟蹤信用卡審批進度，直至客戶將信用卡激活。遇到總行信用卡審批中心不同意審批的，及時

尋找備選客戶，以確保年初完成信用卡激活任務。

4.理財存續(xù)額：

一是充分利用傳統(tǒng)非保本理財優(yōu)勢，不斷吸引新客戶關注，鞏固現有理財客戶群體；

二是加強拼多多等新形式的理財產品的宣傳力度，重點吸引新增客戶群體，擴大支行客戶群體；三是針對短期內有資金需求的客戶（通常意愿購買三個月以內的理財產品的客戶）重點向其推薦天天上、創(chuàng)鑫型理財產品等。以理財產品優(yōu)勢的常態(tài)化和方式的靈活性獲得更多客戶青睞。

二、把握營銷方向，強化各類營銷活動。

2020年，**支行將繼續(xù)以“走出去”與“請進來”相結合為核心，踐行“包小凡模式”，堅持廳堂營銷、社區(qū)營銷、走訪營銷三位一體營銷模式，不斷拓展新晉客戶群體，擴大定期儲蓄客戶存量，維護好、發(fā)展好核心客戶資源，為定期儲蓄的穩(wěn)步增長奠定堅實基礎。

廳堂營銷。形成以零售主管行長為核心，大堂經理、對私客戶經理、當班柜員三道階梯性營銷崗位，從而牢固鎖定目標客戶，多方位開展營銷活動。大堂經理在觀察、溝通、分析確定客戶資質的基礎上，向客戶全面介紹我行定期儲蓄、結構性存款、理財等拳頭產品，讓客戶對我行產品有全面、深刻的印象。同時通過貼心服務，贏得客戶認可，爭取客戶聯系方式為后期營銷做好鋪墊；對私客戶經理發(fā)揮充分利用貴賓室的接待作用，邀請高凈值、高忠實度客戶開展“請進來”活動，不斷鞏固支行與客戶之間的關系，從而培養(yǎng)一批、維護一批忠實“錦粉”；當班柜員崗位是營銷活動的最后一道防線，重在以優(yōu)質的服務和良好的客戶體驗感贏得客戶信賴。同時，針對客戶在業(yè)務中的重點問題和難點問題進行進一步的分析和引導，從而有效促進存款業(yè)務的順利完成。遇到將資金轉移外行客戶，要起到挽留客戶，爭取存款的積極作用；零售主管行長則充分發(fā)揮統(tǒng)一調度，協(xié)調策應的作用，及時發(fā)現營銷工作中的問題和不足，迅速做出調整，從而使團隊整體發(fā)揮最大效能。

社區(qū)營銷。形成以對私客戶經理為主線，全體員工各司其職的良好局面。以往工作中，對私客戶經理對老社區(qū)的維護和新社區(qū)的拓展方面等都起到了關鍵性作用。以后的工作中，將繼續(xù)充分發(fā)揮對私客戶經理社區(qū)營銷的崗位作用，以西沽公園、北寧公園等營銷地點為依托，繼續(xù)擴大營銷范圍，爭取周邊社區(qū)，繼而通過“請進來”等活動，聯系社區(qū)開展活動，為新客戶群體的開發(fā)奠定基礎。同時，繼續(xù)與成熟社區(qū)工作人員、活動隊長等保持密切聯系，爭取擴大合作范圍，全面深化合作，做到以社區(qū)活動起到挖掘新和維護優(yōu)質客戶的目的。其他員工在各自負責社區(qū)內定時開展以“義務量血壓”、“社區(qū)門前擺桌宣傳”為主的常規(guī)性活動，同時通過以老帶新的方式深入挖掘社區(qū)資源。

走訪營銷。一是對接分行“沉下去”周末營銷活動，繼續(xù)按照支行分組，每周六在西沽公園、新世界百貨等地開展營銷活動。確保做好支行周邊社區(qū)的宣傳力度，以吸引周邊客戶來行辦理存款業(yè)務。同時多與分行幫扶員工溝通交流，分享心得，完善營銷策略。二是工作日堅持開展行門外營銷與支行周邊營銷活動。將日常營銷常態(tài)化、戰(zhàn)備化，除常規(guī)行門外開展營銷活動外，要時常在中營小學、東馬路水果超市等人流集中區(qū)域開展營銷活動，以磨練隊伍，提升營銷能力，打造出一支能打硬仗的營銷隊伍，以確保各類營銷活動取得實效。

第3篇：最新營銷方案范文

訊：隨著互聯網的日益普及，網絡營銷已經成為企業(yè)重要的營銷方式之一，據中國互聯網信息中心最新報告，目前企業(yè)互聯網使用率已超過95%，其中有48.1%的企業(yè)擁有自己的獨立網站或網店，有33.2%的企業(yè)中有過網絡營銷行為。中國企業(yè)網絡營銷已經進入一個較高水平。隨著互聯網的快速發(fā)展，網絡展現出來的巨大商業(yè)價值將給眾多企業(yè)帶來無限商機。

(100EC.CN)是國內專業(yè)的第三方電子商務研究機構，專注于電子商務各個領域的分析、研究與報道。電子商務與網絡營銷密切聯系的，網絡營銷是電子商務的組成部分，實現電子商務一定是以開展網絡營銷為前提。

以下為整理的一周(12.19-25)網絡營銷技巧及相關報道：

·新站推廣循規(guī)蹈矩 遠離沙盒危機 (11-12-25)·簡化流通專業(yè)遞送將成葡萄酒營銷趨勢 (11-12-25)·電商營銷將轉向社交化媒體 (11-12-25)·微博營銷如何玩好 (11-12-25)·電子商務營銷將轉向社交化媒體 (11-12-25)·澳洲AD特大網絡傳銷案一審宣判 (11-12-25)·網絡優(yōu)化之軟文營銷無處不在 (11-12-25)·郵件營銷：電子郵件主題設計的常見問題 (11-12-25) ·15種必學的網絡營銷模式 (11-12-24)·淺析社會化媒體的紅與黑 (11-12-24)·網絡營銷提高銷售轉換率才是最終目標 (11-12-24)·微博營銷急行軍催生新型“微”產業(yè)鏈 (11-12-24)·櫥柜企業(yè)“圍脖”營銷的五重境界 (11-12-24)·電子商務網絡推廣應走可控式發(fā)展路線 (11-12-24) ·電子商務網絡推廣應走可控式發(fā)展路線 (11-12-23)·中小企業(yè)2012年網絡營銷應解決幾大問題 (11-12-23)·網絡廣告的技術發(fā)展與社會責任我的搜狐 (11-12-23)·微博商業(yè)應用越來越明顯 (11-12-23)整合式社會化營銷是王道 (11-12-23)·玩微博成新職業(yè)“微人才”一將難求 (11-12-23)·2012中國地板業(yè)發(fā)展預測 網絡推廣或為主力 (11-12-23)·微博營銷：比你更懂年輕人 (11-12-23)·分享企業(yè)微博營銷實戰(zhàn)經驗 (11-12-23) ·金喜舟山 網絡新營銷開啟2012新旅程 (11-12-22)·企業(yè)網站如何選擇合適的網絡推廣方法 (11-12-22)·利用論壇推廣網站的方法 (11-12-22)·淺析BBS推廣特點和技巧 (11-12-22)·軟文寫作之道：明修棧道暗渡陳倉 (11-12-22）·分享淘寶客如何獲取定向流量技巧 (11-12-22)·微博營銷應與實名制無關 (11-12-22)·社會化媒體營銷要清楚用戶參與度 (11-12-22) ·你需要重新定義ROI（影響力回報） (11-12-21)·樓市低迷求銷量 網上賣房能成主流嗎？ (11-12-21)·傳媒步入新營銷 微人才緊缺 (11-12-21)·MelroseJewelers:通過Facebook創(chuàng)造的銷售奇跡 (11-12-21)·微博橫行不是所有企業(yè)都適應 (11-12-21)·社會化媒體營銷7個忠告 (11-12-21)·賣樓不忘惡搞 地產營銷有新招 (11-12-21)·如何在QQ群里進行品牌推廣 (11-12-21) ·4@受眾營銷解決方案，“hold”住受眾 (11-12-20)·Dell網絡營銷—用心打動消費者 (11-12-20)·三分鐘診斷您的淘寶客服 (11-12-20)淘品牌店鋪寶貝文案欣賞——文案推廣 (11-12-20)·推廣警惕數據的“忽悠”功能 (11-12-20)·詳解淘寶寶貝最佳上架時間 (11-12-20)·淺談企業(yè)如何去開展微博營銷 (11-12-20)·分享五個免費獲取定向流量推廣方法 (11-12-20)·Lady_Gaga的數字營銷 將大品牌的粉絲吸到門下 (11-12-20) ·北京首推微博實名制 微博營銷洗牌 (11-12-19)·論壇推廣需要論壇排名數據分析做基礎 (11-12-19)·網絡傳銷屢禁不止是何因？ (11-12-19)·特色頁面設計 助力推廣 (11-12-19)·電子商務建站“內容為王” (11-12-19)·網絡新聞炒作是品牌炒作的有效方式 (11-12-19)·酒水企業(yè)巧用“新聞炒作”營銷 (11-12-19)·網絡營銷之內容營銷分工工作 (11-12-19)·網絡營銷的三重境界：、營、贏 (11-12-19)·玩微博謀生的人：網感很重要 (11-12-19)

第4篇：最新營銷方案范文

自去年9月以來，東風悅達起亞銷售持續(xù)回暖，第四季度銷量大幅回升，11月、12月銷量連續(xù)創(chuàng)造歷史新高，為企業(yè)重回快速發(fā)展軌道奠定了堅實基礎。乘勢而上，再接再厲，2016年，基于對市場環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的深入剖析及預判，東風悅達起亞正式提出“革新經營， 驅動未來”的經營方針，并向全年68萬臺銷量目標發(fā)起沖擊，全力推進企業(yè)戰(zhàn)略落地和百萬產銷體系構筑。

感動收官

2013年4月份，東風悅達起亞首次公布了“顧客感動”經營方針，并將其作為中長期戰(zhàn)略執(zhí)行。經過2014年“顧客感動”戰(zhàn)略第Ⅱ階段的深化推進，2015年邁入“顧客感動”戰(zhàn)略第Ⅲ階段，也迎來收官之年。在汲取前兩年工作經驗和成果的基礎上，東風悅達起亞2015年堅持品質第一，推出KX3、新K2兩廂、全新K5等極具市場競爭力的新產品，全新都市SUV KX5也正式亮相，為消費者打造更多樣化、個性化的汽車生活；強化多元化營銷，參加CTCC房車錦標賽并取得超級量產車組年度廠商杯冠軍，贊助2015年亞洲杯籃球錦標賽等體育賽事，借助企業(yè)天貓官方旗艦店打造“線上+線下”全新營銷服務平臺，成功傳遞了“激情、活力”的品牌形象，為消費者提供更便捷的購車服務；完善售后服務體系，提升服務意識、開展員工培訓、創(chuàng)新活動方案，以專業(yè)素質和人性化關懷為消費者帶來貼心服務體驗；持續(xù)踐行社會公益，開展希望小學援建、“起亞家園”貧困家庭危破房援建項目以及、兒童交通安全教育、愛心植樹等公益活動，并在天津港爆炸后向受災區(qū)域捐贈100萬元，履行公民責任，傳遞企業(yè)愛心，傾情回饋社會。

努力耕耘，終有回報，在顧客感動年戰(zhàn)略的收官之年，東風悅達起亞也收獲了企業(yè)產品力、服務力、品牌力的全面提升，不僅在2015年中國售后服務滿意度研究（CSI）、中國新車質量研究（IQS）、全國汽車行業(yè)用戶滿意度測評（CACSI）等權威榜單中斬獲佳績，還榮膺2015年中國汽車總評榜“年度汽車服務品牌”、“2015年度中國社會責任公益典范獎”等獎項，受到行業(yè)、媒體、消費者多方認可，知名度、美譽度進一步提升。

革新經營 驅動未來

2016年，在“革新經營， 驅動未來”經營方針指導下，東風悅達起亞將進一步強化品牌營銷力，提升企業(yè)品牌形象。通過樹立體系化品牌戰(zhàn)略，以品質和服務為中心，提高顧客信賴度，實現顧客價值最大化；通過強化品質意識，堅持品質經營，推動企業(yè)規(guī)模提升；通過優(yōu)化銷售管理體系，強化創(chuàng)新營銷能力，實現差異化的顧客體驗；通過強化經銷商隊伍建設，提升銷售網絡能力，擴大后市場業(yè)務。此外，還將繼續(xù)堅持創(chuàng)新驅動，強化人才培育，革新經營管理，全面提升企業(yè)競爭力，實現可持續(xù)發(fā)展。

服務層面，企業(yè)將繼續(xù)堅持“顧客至上”，在“關懷、責任、信賴”服務理念指導下，通過服務體系的優(yōu)化完善，服務舉措的有效執(zhí)行，實現顧客價值最大化，打造消費者信賴和喜愛的汽車服務品牌。

產品層面，東風悅達起亞將在堅持品質經營的基礎上，準確洞察中國消費者需求，引進起亞全球最新技術，強化本土化研發(fā)，推出更多具有競爭力的新車型，并強化新能源和環(huán)保節(jié)能技術在車型上的應用，在推進企業(yè)商品線全覆蓋戰(zhàn)略的同時，提升產品的豐富性和吸引力。

營銷層面，東風悅達起亞將不斷創(chuàng)新多元化營銷強化品牌形象的塑造與傳播。2016年，將圍繞里約熱內盧奧運會、歐洲杯、CTCC房車錦標賽等重要體育賽事開展系列體育營銷活動，傳遞“激情、活力”的品牌形象；并通過影視劇植入等豐富的文化營銷項目，讓東風悅達起亞的品牌魅力更加深入人心。

第5篇：最新營銷方案范文

2009.12-2010.06搜索引擎用戶對比

搜索營銷作為一種投入低，回報大的網絡營銷方式，能有效突破中小企業(yè)資金、規(guī)模、市場等多方面受限因素的制約，切實推動企業(yè)業(yè)務發(fā)展。作為全球最大的中文搜索引擎，百度始終致力于為廣大中小企業(yè)提供低成本、高回報、高附加值的搜索營銷服務，搜索引擎在網絡營銷的精準性和營銷效果評估方面也不斷被挖掘和提升?！鞍俣韧茝V真正讓我們實現了精準營銷，百度統(tǒng)計工具將營銷效果量化，比如各個不同的關鍵詞帶給企業(yè)網站的流量，自動生成柱狀的圖表，讓人一目了然。它甚至可以告訴你，流量是怎樣帶來的，這樣就可以優(yōu)化我的投放。這些全方位數據資源，形成了完整的營銷統(tǒng)計報告以及形象的圖表，真正讓我把營銷做到了心里有數?！?廣州東奧電氣有限公司總經理姚旭鵬談到百度搜索營銷效果時，對營銷效果可量化價值贊不絕口。

緊貼企業(yè)需求，把握營銷主動權

中小企業(yè)普遍面臨營銷預算短缺、營銷競爭激烈、目標客戶動向難把握、營銷團隊專業(yè)度不足等困難，而百度推廣為處于市場開拓期的中小企業(yè)解決了上述問題。

搜索營銷的基本原理是把企業(yè)的推廣信息和目標用戶搜索的關鍵詞進行精準匹配，使企業(yè)推廣信息只在尋找該信息的用戶面前出現，用戶通過點擊感興趣的推廣鏈接訪問企業(yè)網站，企業(yè)由此獲得潛在客戶的關注和商業(yè)機會。由于用戶搜索的關鍵詞本身就代表了真實的需求，可以說百度推廣是把潛在用戶“送到”了企業(yè)門口。而且，通過搜索引擎進行企業(yè)信息的展示不收費，潛在有效點擊才收費，非常符合中小企業(yè)重視營銷投資回報率的需求。

“百度推廣能讓我們更好地把握營銷主動權”一位中小企業(yè)主這樣解釋多年來一直擁躉百度推廣的原因。他說，“去年以來，通過百度推廣，公司再次取得了業(yè)務持續(xù)增長的可喜局面，我們在網絡營銷的投入，80%-90%都是用于百度，百度推廣可以說是我們最主要的營銷手段”。

增值產品強力支援，成就卓越營銷體系

百度推廣為什么會受到廣大企業(yè)客戶如此青睞呢？業(yè)內人士普遍認為，在緊貼中小企業(yè)營銷需求基礎上實現產品和服務的持續(xù)增值，這是百度推廣獲得廣泛青睞的最根本原因。

自去年百度搜索推廣專業(yè)版----“鳳巢”上線后，百度又陸續(xù)推出了以百度統(tǒng)計、百度推廣助手為代表的各種增值產品，使企業(yè)在營銷的前、中、后階段都可以完整地享受到營銷效率提升，獲得更高的投資回報。

今年上半年百度還了“百度商橋”，這是一款功能強大的在線客服軟件，可以支持多達10個網站、100個在線客服同時使用。當潛在客戶訪問企業(yè)網站時，可以通過點擊網頁上的功能圖標，實現與企業(yè)的實時在線對話。除在線溝通外，“百度商橋”還具有許多其他同類產品所沒有的特點。比如，企業(yè)在線銷售人員可以第一時間看到每個在線咨詢的潛在客戶來自哪個搜索關鍵詞、哪個省市、正在查看哪個頁面，還能在溝通窗口輕松記錄訪客信息，并自動建立客戶檔案以便長期聯系。這樣就實現了對銷售線索的有效跟蹤和管理，并可據此對搜索營銷方案進行持續(xù)優(yōu)化，從而達到提高網站訪客轉換率、提升銷售管理能力的目的。

“百度商橋”將作為增值服務免費提供給企業(yè)客戶使用，而市場上的同類軟件都需要有償購買、有償升級維護。百度高舉免費大旗，是為了讓更多企業(yè)能夠以零成本獲得在線營銷能力的極大提升，從而獲得更多商機，實現百度為企業(yè)客戶提供的創(chuàng)新營銷價值。

從百度統(tǒng)計到百度推廣助手再到“百度商橋”，百度以實際行動展示著搜索引擎的營銷價值。百度推廣不僅是一個創(chuàng)新的營銷平臺，更打造了一個由系列化營銷工具和功能組成的企業(yè)網絡營銷一體化解決方案。

服務體系持續(xù)升級 提升企業(yè)營銷價值

搜索營銷具有投入小，受益大，針對受眾面廣等特點，因此被中小企業(yè)認為是在當前互聯網環(huán)境下最有效的營銷手段之一，對推動中小企業(yè)實現超常規(guī)發(fā)展，把握網絡時代的營銷商機具有非常實際的意義。這與中小企業(yè)本身所面臨的環(huán)境也有很大關系。中小企業(yè)主們總是希望能從有限的投入中實現最大化的價值。

百度除了一系列的增值產品外，在建立服務體系上也不遺余力。今年3月，全面啟動“客戶服務升級行動”，開通“400 890 0088”全國統(tǒng)一售后服務熱線和百度推廣官方空間，將服務能力再度提高一個臺階。與此同時，還通過積極參與及組織一系列專業(yè)的網絡營銷知識普及活動，幫助中小企業(yè)正確認識和應用網絡營銷，讓搜索營銷真正成為推動企業(yè)用戶業(yè)務發(fā)展的有效工具。日前，百度“營銷中國行”全國巡講活動第一階段即在海南三亞圓滿收官，經過2個月的時間，百度攜手業(yè)界精英、營銷專家走過了全國一百多個城市，面向全國的中小企業(yè)主展開了一場聲勢浩大的創(chuàng)新營銷巡講?；顒釉俅我l(fā)了中小企業(yè)主對搜索營銷的熱議，越來越多的中小企業(yè)主們表示希望去嘗試百度的精準營銷。據悉，在第三季度百度將更加貼近國內二三線城市企業(yè)用戶，持續(xù)展開“營銷中國行”的大型巡講活動，計劃再覆蓋100個城市。

第6篇：最新營銷方案范文

一、數字時代市場營銷迎來轉折點 

數字化時代，消費者、媒體環(huán)境、營銷手段都發(fā)生了極大的顛覆，新的數字營銷體系逐漸形成，數字科技已經造出龐大的媒體通路。日本，數字技術能夠將傳統(tǒng)的戶外廣告變成數字屏幕，并提供多元化的素材和近乎網站的營銷功能，網絡所創(chuàng)造的虛擬空間更是漫無邊界。新媒體的玩法、廣告的新算法使傳統(tǒng)廣告模式無法滿足日益變化的營銷需求。在經濟下行預算縮減和數字化轉型的大環(huán)境下，國際上兩股“去乙方化”的風暴正在營銷圈醞釀：媒體自營廣告和品牌自營內容。在國外，百事集團在寸土寸金的曼哈頓新開了4000平方英尺的內容制作中心，聯合利華整合乙方資源一手創(chuàng)建了U-Studio和U-Entertainment兩大內部內容制作中心。 

營銷行業(yè)正在經歷有史以來最殘酷的生存演變，勢必踐行優(yōu)勝劣汰的演進法則：企業(yè)或是改變自身適配數字化潮流，或是固守傳統(tǒng)停滯不前被市場淘汰，唯有清晰意識到傳統(tǒng)營銷模式的不足，及時調整才能在日新月異的商業(yè)環(huán)境中存活。 

二、數字時代市場營銷模式存在的問題 

隨著網絡信息技術的不斷發(fā)展與進步，傳統(tǒng)企業(yè)所習慣的營銷模式開始逐漸出現局限性。尤其是在數字時代下，傳統(tǒng)營銷方式暴露出越來越多的問題。 

1.忽視新媒體營銷環(huán)境差異性 

目前，大部分企業(yè)在做市場營銷方案中，所依據的標準都是長時間市場調研延續(xù)下來的外部因素以及傳統(tǒng)的市場環(huán)境，卻忽略了網上消費者群體的最新特點。很多企業(yè)在市場營銷過程中，普遍會認為網上消費人群與線下市場消費者并無差異，不去考慮網上消費人群的年齡特點、興趣愛好等個人因素。于是便容易出現一種現象：企業(yè)所推出的產品或是服務，網上消費者并沒有過多的興趣去了解，甚至缺乏購買動力。此問題的出現，原因在于營銷人員對于新媒體環(huán)境下消費者購物行為的變化缺乏認知。尤其是在互聯網技術的支持下，企業(yè)品牌對于消費者的洞察可以做到細致入微，標簽化的處理可以讓每一個消費者都具有獨特的可識別性。而這正是目前傳統(tǒng)營銷人員所欠缺的。 

2.營銷人員自身能力有待提高 

在數字時代下，進行新媒體營銷，對于營銷人員的專業(yè)技術能力仍有一定的要求，但是目前大部分企業(yè)的市場營銷人員缺乏專業(yè)的新媒體營銷技能，這在很大程度上降低了工作效率。 

另一方面，互聯網時代，現在的市場營銷已經不再是傳統(tǒng)的關系網絡模式，不需要營銷人員每天奔波在人海中。但是較多企業(yè)的管理者，尤其是對于年齡偏大的管理者而言，不了解相關的信息技術，對軟件操作不熟練、系統(tǒng)防范工作沒有完善，缺乏新媒體營銷意識，對企業(yè)自身未來利益增長造成了一定的阻礙。大數據時代的到來深刻改變了營銷行業(yè)的競爭格局。大數據的獲取、存儲、挖掘技術成為市場營銷下一個風口。但這些專業(yè)的技術名詞對于傳統(tǒng)營銷人員而言無疑是陌生的概念。同時，由于互聯網廣告市場缺乏完善的監(jiān)管體系，部分營銷人員缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，或許會為了自身的利益犧牲公司的利潤。 

3.營銷模式缺乏創(chuàng)新 

即使在數字時代下，還是有很多企業(yè)在實際營銷中單純采用傳統(tǒng)的營銷方式，利用電視、報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體進行營銷傳播，通過大量的廣告向消費者傳遞信息，或是利用明星效應尋求代言人，或是促銷人員簡單直接進行推銷，或是借助依靠于各層次的分銷渠道，來吸引線下消費者的注意。運用這些傳統(tǒng)的營銷模式并非不再實用，而是在今天的營銷環(huán)境下單一的媒介傳播無法實現利益最大化，越來越“落伍”。尤其是新媒體營銷在今天普遍被認為是高性價比的營銷方式，成功的新媒體營銷可以為品牌帶來事半功倍的效果。因此，企業(yè)品牌要將傳統(tǒng)的營銷手段與網絡營銷手段有效結合，并且充分利用各種資源，為企業(yè)營銷傳播獲取更大的利益。 

4.全球化進展較慢 

在經濟全球化背景下，更多的國民品牌開始走出國門走向世界，但是我國企業(yè)在進行國際市場營銷過程中面臨著很多問題。一是戰(zhàn)略問題，目前大多數國內企業(yè)沒有國際營銷的意識，一些企業(yè)在參加國際競爭中遇到了很大阻礙便放棄海外市場，從而將更多的時間、精力用于國內的競爭上，缺少全球化競爭的膽魄；二就是缺少豐富的營銷經驗，缺乏整體大局觀念。由于企業(yè)自身的因素，即使能夠進行全球競爭，但是很難作出實際具體的規(guī)劃。這就源于發(fā)展模式的固化，國內與國外環(huán)境的巨大差別需要企業(yè)制定差異化的營銷策略，然而國內很多企業(yè)在發(fā)展模式上并沒有太大的區(qū)別，思維缺乏創(chuàng)新，以相同的路徑開拓不同的市場無疑是困難重重。 

三、數字時代的市場營銷模式創(chuàng)新路徑 

數字時代的市場營銷，要不斷創(chuàng)新企業(yè)的自身營銷戰(zhàn)略。充分考慮各方面的因素，不僅要注重企業(yè)自身的發(fā)展狀況，還要充分考慮現實社會中的消費人群以及互聯網上消費人群，想要制定更好的市場營銷模式，就一定要將這兩方面進行有效的結合。 

1.個性化定制，精準鎖定線上消費者 

在傳統(tǒng)營銷模式中，一般都是企業(yè)做好市場調查后，根據統(tǒng)計后的結構，以消費者需求較高的產品為基礎，來設計、生產，然后將產品通過各渠道的分銷商進行銷售。傳統(tǒng)的營銷模式無法滿足消費者的自身需求。但是在數字時代下，各企業(yè)所面臨的大部分來自互聯網消費者，相比較于傳統(tǒng)的消費者而言，他們更具有主觀意識，會要求在市場中凸顯自己的地位，并要求企業(yè)根據他們的想法來設計產品。由于在數字時代環(huán)境下，消費者與營銷人員能夠進行有效的溝通，能夠清楚消費者的內心想法，這樣能夠在很大程度上滿足消費者的需求。

2.提高營銷人員自身能力 

目前，很多企業(yè)的營銷人員并沒有一定的專業(yè)能力，營銷手段傳統(tǒng)，思維方式落后，不能滿足社會的發(fā)展需求。因此，各企業(yè)要積極培養(yǎng)工作人員，招聘更多的新媒體營銷人才。 

企業(yè)內部完善好人力資源建設，制定相應的獎懲制度，用來提高工作人員的積極性。在進行薪酬構建中，要注重合理分配。要尊重營銷人員的想法意識，根據營銷人員自身的能力、等級來構建合理的薪酬。 

3.緊跟潮流，創(chuàng)新營銷模式 

數字時代如何創(chuàng)新營銷模式，是各個企業(yè)普遍關注的問題，現代的網絡信息技術相比較于傳統(tǒng)的營銷模式有著較大的優(yōu)勢。網絡信息技術能夠將產品功能、促銷活動、消費者意見、廣告、服務等各個營銷形式利用文字、視頻、圖片等方法進行有效的結合，與消費者進行有效的溝通，最終實現營銷的最佳效果。由于網絡營銷具有更大的優(yōu)勢，給傳統(tǒng)營銷帶來了一定的沖擊。但是，傳統(tǒng)的營銷模式不能完全被網絡營銷所代替，企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略中，要嘗試將傳統(tǒng)營銷與網絡營銷進行結合。 

4.加快全球化進展 

由于網絡信息技術的發(fā)展，加快了全球化的發(fā)展進程，市場營銷已經不受國界的影響。網絡信息技術將各國、各企業(yè)進行有效的聯系，使其不受時間、空間的影響。這就要求我國企業(yè)在傳統(tǒng)的營銷模式中要進行有效的完善，不斷的更新營銷模式，以國際市場的營銷模式進行調整。不僅使企業(yè)要面臨更多方面的挑戰(zhàn)，還要不斷提高自身的競爭力，充分掌握全球市場的環(huán)境變化，學習全球化的先進營銷經驗以及營銷模式，不斷完善企業(yè)品牌。在數字時代下，消費者能夠在互聯網平臺購買到世界各國的產品，這在一定程度上減少了企業(yè)品牌全球化的成本。因此在這樣的形勢下，企業(yè)一定要敢于提高企業(yè)全球化競爭意識。 

四、結束語 

在數字時代下，我國各企業(yè)之間要不斷創(chuàng)新營銷模式，使其能夠滿足社會的需求，營銷模式的創(chuàng)新能夠使企業(yè)在經濟市場中更加長久穩(wěn)定的發(fā)展，在國際市場中占據重要位置，進而推動我國社會經濟發(fā)展。 

參考文獻： 

[1]梁惠瓊.信息化時代市場營銷渠道模式創(chuàng)新之淺析[J].廣東財經職業(yè)學院學報，2015，03：48-50. 

[2]周鳴勇.信息時代市場營銷模式的思考與創(chuàng)新[J].北方經貿，2016，08：83-84. 

[3]孫鳳清，付智敏.信息時代市場營銷模式的思考與創(chuàng)新[J].黑龍江科技信息，2016，18：279.

第7篇：最新營銷方案范文

它就是雀巢公司新上市的一款冰淇淋，不僅制造了“史上第一支可以剝開吃”的冰淇淋，還制造了最新一起微博營銷的經典案例。

社會化媒體表現

1.截止目前為止，笨NANA新浪微博的粉絲9423人，新浪搜索相關信息400萬余條。新浪微博粉絲比我預想要少一些。

2.騰訊微博粉絲38740人，相關信息38條左右。

3.QQ空間相關說說和日志4萬條左右。

然后還有人人網等社交媒體都在熱烈的討論著這款新奇的冰淇淋。很多人都在問哪里可以買到?

笨NANA的上市時間

從2011年12月到2012年2月期間，雀巢就通過注冊一些時尚美食類微博，或者通過一些大號引導笨NANA的話題，“香港有好玩好吃的笨NANA”之類的話題。而在此時只有香港有售笨NANA，大陸還不能購買，大陸人只能看到別人分享的微博圖片等等。這是笨NANA的熱身活動，也是一次饑餓營銷。

2月份之后才逐漸在大陸開始售賣，到目前為止，效果非常的驚人，已經成為雀巢冰淇淋產品中排列第二名的單品。僅次于已經推出七八年的八次方冰淇淋。

為什么能取得如此效果?

1.產品新奇性：就像杜蕾斯一樣，其關鍵在于產品的新奇性上面。新奇有趣的東西大家也非常愿意關注，樂意分享，傳播起來就容易得多了。我也沒有吃過笨NANA，但是據吃過的朋友說沒什么特別的，味道很一般，唯一不同的是它可以剝皮，而且剝皮之后看起來像香蕉。

“像香蕉一樣剝開吃的冰淇淋”這款產品研發(fā)于泰國，設計初衷是為兒童研發(fā)好玩的冰淇淋。但市場調查顯示，無論在泰國、香港還是大陸，比兒童年長很多的年輕人都很喜歡這款產品，雀巢遂決定將其引入大中華區(qū)。

2.對社會化媒體營銷的重視：大企業(yè)特別是國外的大企業(yè)都非常樂意嘗試新的營銷方式，而一般的傳統(tǒng)企業(yè)對這樣的營銷方式并不重視。此次營銷活動，雀巢確定了細致的計劃，為消費者的口碑傳播進行引導和推動，使得廣大用戶成為雀巢笨NANA的代言人，不斷的主動去分享產品信息。

在笨NANA上市前5個月，雀巢就與北京奧美簽訂營銷外包服務合作協(xié)議。雀巢的傳播需求，在北京奧美互動總經理董莉莉看來非常明確：“第一，對新產品有認知度;第二，與消費者有進一步溝通?！弊罱K營銷傳播方案的大主題定為“雀巢笨NANA為你揭開神奇樂趣”。奧美互動必須對雀巢笨NANA可以像香蕉一樣剝開吃的獨特產品特性以及由可剝性帶來的新奇感，進行充分的發(fā)揮和演繹。最終傳播目標則是“讓曬笨NANA成為一種新時尚，讓廣大用戶成為雀巢笨NANA的代言人?！?/p>

3.社會化媒體成熟：微博的火熱，空間用戶的忠誠，智能手機的運用，都是這些必不可少的元素。運用智能手機，消費者可以將喜歡的產品迅速拍照分享到空間、微博等。加上營銷機構的鼓動，口碑營銷越演越烈。

心得體會

看到這樣的微博營銷案例，我們能從中學到點什么呢?也許我們的產品并沒有那么新奇，公司也并沒有那么重視，那么我們能做點社么呢?首先，如果你再想去創(chuàng)造一個微博營銷經典案例的想法可能有點大，不過可以這樣想。

我們如何找到產品的賣點?而這個賣點正是消費者感興趣的東西。

公司不重視，不接受新營銷方式怎么辦?

你的能力和資源是否足夠?即使你的想法很到位很新奇，沒有資源的配合還是很難出效果的。

第8篇：最新營銷方案范文

他所經營的企業(yè)有陽光趨勢，項目發(fā)展有前景，有潛力。每天有許多有“思想”的人到企業(yè)求職。有一天來了兩個“思想家”。他們說他們是“思想家”，他們能推出目前營銷界最新的營銷觀點與思路。這種營銷觀點和思路不僅實用有效，而且還有一種奇異的作用，那就是凡是不稱職的人或者愚蠢的人，都不理解這種營銷觀點和思路。

“那正是我最喜歡的營銷觀點和思路！”老板心里想。“我擁有了這樣的營銷觀點與思路，就可以看出我的企業(yè)里哪些人不稱職；我就可以辨別出哪些人是聰明人，哪些人是傻子。是的，我要叫他們馬上推出這樣的營銷觀點和思路來！”他付了高薪給這兩個“思想家”，叫他們馬上開始工作。

他們每天裝做是在工作的樣子，可是他們的新營銷觀點與思路并沒有出來。他們接二連三地請求老板配設備或加薪。他們把這些東西都裝進自己的腰包，卻假裝在辦公室忙碌地工作，一直忙到深夜。

“我很想知道他們的營銷觀點和思路究竟研究得怎樣了，”老板想。不過，他立刻就想起了愚蠢的人或不稱職的人是不理解這新的營銷觀點和思路的。他心里的確感到有些不大自在。他相信他自己是用不著害怕的。雖然如此，他還是覺得先派一個人去了解一下比較妥當。全公司的人都聽說這種新的營銷觀點和思路有一種奇異的力量，所以大家都很想趁這機會來測驗一下，看看他們的同事究竟有多笨，有多傻。

“我要派誠實的行政部長到“思想家”那兒去看看，”老板想。“只有他能理解新的營銷觀點與思想是個什么樣子，因為他這個人很有頭腦，而且誰也不像他那樣稱職，他在企業(yè)呆了近十年了?！?/p>

因此這位善良的行政部長就到那兩個“思想家”的辦公室去。他們正在電腦機上忙忙碌碌地工作著，邊手敲鍵盤邊與行政部長眉飛色舞地描繪著新的營銷觀點與思路。

“這是怎么一回事兒？”行政部長想，把耳朵都快貼到了臉上。

“我沒有聽到什么新的營銷觀點與思路！”但是他不敢把這句話說出來。

那兩個“思想家”請求他座得近一點，同時問他，新的營銷觀點和思路是不是很新，感覺是不是很有效，他們指著那兩架電腦機。

這位可憐的行政部長的耳朵越來越長，可是他還是聽不到什么新東西，因為的確沒有什么新東西可聽。

“我的老天爺！”他想?！半y道我是一個愚蠢的人嗎？我從來沒有懷疑過我自己。我決不能讓人知道這件事。難道我不稱職嗎？——不成；我決不能讓人知道我聽不懂新的營銷觀點與思路。”

“哎，您一點意見也沒有嗎？”一個“思想家”說。

“啊，棒極了！真是棒極了！”行政部長說。他重新調整耳朵姿勢仔細地聽。“多么棒的營銷觀點和思路呀！太實用了！是的，我將要呈報老板說我對于這營銷觀點和思路感到非常滿意?！?/p>

“嗯，我們聽到您的話真高興，”兩個“思想家”一起說。他們把這些營銷觀點和思路描述了一番，還加上些名詞兒。這位行政部長注意地聽著，以便回到老板那里去時，可以照樣背得出來。事實上他也就這樣辦了。

這兩“思想家”又要了很多的設備與錢，他們說這是為了挖掘營銷觀點和思路的需要。他們把這些東西全裝進腰包里，不過他們還是繼續(xù)在電腦機上工作。

過了不久，老板派了另一位誠實的銷售部長去看看，營銷觀點和思路是不是很快就可以推出。他的運氣并不比行政部長好：他聽了又聽，任何一點新營銷觀點和思路也沒有聽出來。

“您看這營銷觀點和思路棒不棒？”兩個“思想家”問。他們指著電腦上的一些文字，并且作了一些解釋。事實上什么新的營銷觀點和思路也沒有。

“我并不愚蠢！”這位銷售部長想?！斑@大概是因為我不配擔當現在這樣好的職位吧？這也真夠滑稽，但是我決不能讓人看出來！”因此他就把他完全沒有聽見的“新”的營銷觀點和思路稱贊了一番，同時對他們說，他非常喜歡這營銷觀點和思路?！笆堑?，那真是太棒了，”他回去對老板說。 　 全公司所有的人都在談論這神奇的營銷觀點和思路。

當這營銷觀點和思路還正在蘊釀的時候，老板就很想親自去聽一次。他選了一群特別圈定的隨員——其中包括已經去看過的那兩位誠實的部長。這樣，他就到那兩個“思想家”辦公的地方去。這兩個“思想家”全副精神投入給老板講新的營銷觀點和思路，但是一點新的內容也聽不到?！澳犨@不棒嗎？”那兩位誠實的部長說?！岸嗝葱碌臓I銷觀點！多么新的思路呀！”他們指著那架電腦機，因為他們以為別人一定會聽得懂這新的營銷觀點和思路。

“這是怎么一回事兒呢？”老板心里想?！拔覜]有聽到任何新的東西！這真是荒唐！難道我是一個愚蠢的人嗎？難道我不配做老板嗎？這真是我從來沒有碰見過的一件最可怕的事情?！?/p>

“啊，它真是棒極了！”老板說?！拔冶硎臼值貪M意！”

于是他點頭表示滿意。他裝做很仔細地聽著思想家描述的樣子，因為他不愿意說出他沒有聽到任何新東西。跟他來的全體隨員也仔細地聽著，可是他們也沒有聽出更多的新的東西。不過，他們也照著老板的話說：“啊，真是棒極了！”他們建議老板用這種新奇的營銷觀點和思路，運用它與競品一比高下?！罢姘簦≌鎸嵱?！真是好極了！”每人都隨聲附和著。每人都有說不出的快樂。老板賜給“思想家”每人一個總經理的頭銜和一枚可以掛在紐扣洞上的勛章；并且還封他們?yōu)椤坝杆枷爰摇薄?/p>

第二天新的營銷觀點和思路就要實施了。在頭天晚上，這兩個“思想家”整夜不睡，辦公室燈火通明。你可以看到他們是在趕夜工，要完成老板的新的營銷觀點和思路。他們把“新”的營銷觀點和思路打印出來。最后，他們齊聲說：“請看！新的營銷觀點和思路方案完成了！”

老板帶著他的一群中高層領導及一線員工代表親自到來了。這兩個思想家再次為所有人講解其新的營銷觀點和思路美妙之處！

“一點也不錯，”所有的隨從們都說?？墒撬麄儧]有聽出什么新東西，因為實際上沒有什么新東西。

老板拿上打印出的新的營銷觀點與思路方案書左左看，右右看不停地點頭：“好，好！” 開戰(zhàn)在即，第二天正式宣布實施新的營銷觀點與思路前，公司召開了全員研討會，在老板讀完新的營銷觀點和思路方案后，會議室里頓時喧嘩起來。

大部分人都說：“乖乖，老板的新的營銷觀點與思路真是棒極了！真是太實用了”誰也不愿意讓人知道自己聽不懂新的營銷觀點和思路，因為這樣就會暴露自己不稱職，或是太愚蠢。老板的觀點從來沒有得到這么高的普遍稱贊。

“這沒有啥新意，我在教材上就學到過這個案例！”一個營銷學專業(yè)畢業(yè)剛應聘到公司的新員工說。

“上帝喲，你聽這個聲音！”他的領導說。于是大家把這新員工講的話私自低聲地傳播開來。

“這方案并沒有什么新的觀點與內容！有一個新員工說他并沒有什么新東西！”

第9篇：最新營銷方案范文

【關鍵詞】汽車行業(yè)；營銷模式；發(fā)展趨勢

一、簡述汽車營銷的內涵

一般來說汽車營銷模式是一個有機整體，由營銷組織、營銷技術和營銷理念三者共同作用組成并相互影響。作為一種營銷模式，采取怎樣的營銷組織形式以及營銷技術是由營銷理念所決定的，因為對于營銷模式好壞優(yōu)劣的判定關鍵在于為顧客提供怎樣的營銷服務理念，而非簡單的汽車產品銷售。

二、汽車行業(yè)的未來趨勢分析

（1）汽車經銷場所應具備 “一站式”服務功能。日趨激烈的市場競爭環(huán)境要求汽車經銷產所服務品質必須進行提升，汽車也是消費品，是消費品就要考慮到人的消費習慣。因此，在經營汽車的場所應品牌眾多，便于消費者“貨比三家”，還需提供與銷售兼?zhèn)涞臋z測、信息交流等服務設施，有條件的場所還需融入汽車文化、汽車科普教育，并引入汽車旅游、娛樂等環(huán)境，使汽車的經銷增添更多的增值服務。（2）網絡車市與有形市場的結合。網絡車市隨著電子商務平臺的逐步完善必將成為重要的虛擬營銷場所之一。在網絡車市上面，人們可以實現“個性化、 便利化、高效化”購車，同時也有利于降低商家的營銷成本。網絡車市可以使人們了解汽車的每一個部位，進行同價位車型各項數據的比較，根據各自的喜好與經濟實力確定車型。（3）“以消費者滿意度為中心”將成為主流服務理念。汽車市場也是消費者占主導地位的市場，企業(yè)的盈利點正在從車延伸到人。繼美國市場營銷學家麥卡錫提出的 “4P”營銷要素理論之后，羅伯特.勞特伯恩又強調營銷應從為顧客提供利益出發(fā)，提出了與“4P”相對應的、與顧客為中心的“4C”營銷組合，即：Consumer（客戶）-商品能否滿足客戶的需求；Cost（成本）-客戶購買商品的成本是多少；Convenience（便利）-客戶購買商品是否便利；Communication（溝通）-企業(yè)用什么方式與客戶進行信息溝通。這種營銷組合是一種以顧客需要為向導，把企業(yè)的生產經營活動看成是一個努力適應市場環(huán)境和不斷滿足顧客需求的過程，而不僅僅是生產和銷售的過程；是一個“發(fā)現需要并設法滿足之”，而不是“將產品生產出來并設法推銷之”的過程。

三、把握汽車行業(yè)未來趨勢的營銷模式分析

（1）建立以“顧客為中心”的汽車營銷模式。據中國汽車工業(yè)協(xié)會的最新統(tǒng)計顯示，2010 年前11個月國產汽車產銷雙雙超過1600萬輛，預計全年國產汽車產銷將超過1800萬輛，穩(wěn)居全球汽車生產第一大國和最大的新車銷售市場。汽車產品的增多，市場競爭的加劇，消費者渴望市場的各方面能早日“國際化”、“人性化”等因素決定了商家應轉變營銷理念，樹立“以顧客為中心”的宗旨。從營銷法則上來說，任何營銷模式的建立，都應以適合消費者的特征，滿足消費者的需求為最終目的。（2）發(fā)展“網上銷售+網下實體服務中心”的組合創(chuàng)新營銷模式。一是虛擬4S營銷主要依托網站的前臺功能與后臺管理模塊，能實現網上汽車展示、會員管理、網上訂車、保養(yǎng)、預約及銷售進程、交車進程、客戶關系管理等功能。二是網下實體服務中心的主要作用是：承接區(qū)域市場網上零售供貨職能、區(qū)域市場服務功能，成為當地售后服務點和汽車養(yǎng)護培訓中心，給客戶提供不同于傳統(tǒng)4S店的增值服務。（3）建立具有多樣性的汽車營銷模式。依據市場規(guī)律和變化的市場，結合生產企業(yè)的特征和特定的消費者群體，建立具有特色的多種形式的汽車營銷模式，以便適應各種不同層次的消費者的需求。當前，除了建立制、專賣店營銷、特許連鎖經營、汽車超市、4S 專賣店等形式的營銷模式外，還可以建立網上購車、汽車電子商務、買斷銷售、品牌形象代言人等形式的汽車營銷模式，并積極探索新的汽車營銷模式，從而提高我國汽車營銷的整體實力。另外，提高售后服務質量，實現向服務型轉變，大力開展二手車業(yè)務，開展多品牌專賣銷售，汽車營銷團隊專業(yè)化分工，實現銷售、維修、服務分離等方式都有利于我國汽車市場的發(fā)展。

由于我國汽車營銷起步較晚，且固守已有的營銷模式，新的營銷模式還需要一定時間的適應和完善，開展汽車營銷最為關鍵的是營銷理念、營銷組織形式以及營銷技術，只有從這三方面出發(fā)才能夠建立起符合市場需要的汽車營銷方案，這就需要我們汽車人站在國際汽車市場的前沿和制高點，不斷學習，不斷創(chuàng)新，為我國的汽車營銷事業(yè)做出自己的貢獻。

參 考 文 獻

[1]路淑華．我國當前汽車營銷模式的分析與思考[J]．石家莊理工職業(yè)學院學術研究．2011（1）

[2]邱羚．我國汽車服務業(yè)營銷模式創(chuàng)新策略研究[J]．生產力研究．2010（11）