辦公室管理工作精選(九篇)

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第1篇：辦公室管理工作范文

【關(guān)鍵詞】辦公室；行政管理；改進(jìn)辦法

作為一個(gè)水電開(kāi)發(fā)企業(yè)，比起建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)這些一線工作場(chǎng)地，行政辦公室在規(guī)模與人數(shù)上都顯得微不足道。但辦公室卻是一個(gè)決策方案、幕后策劃誕生的地方，如何協(xié)助各部門配合工作，提升企業(yè)認(rèn)可度，妥善利用公司資源，維持整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)，這都與辦公室工作有關(guān)。所以辦公室更需要一個(gè)完善的行政管理制度來(lái)提高其效率。

一、辦公室行政管理工作的必要性

（一）保證員工高效完成任務(wù)。辦公室行政管理工作，不單單只是對(duì)員工職能、員工工作任務(wù)進(jìn)行管理或是依據(jù)員工工作職責(zé)，對(duì)員工工作提出要求。它還需要制定一些配套制度，如會(huì)務(wù)管理、公文時(shí)效性管理、辦公時(shí)間管理以及工作作風(fēng)管理的相關(guān)規(guī)定。幫助員工協(xié)調(diào)工作時(shí)間，合理安排員工休息時(shí)間，確保員工勞逸結(jié)合，更好地完成工作指標(biāo)。而辦公室主任，作為辦公室主心骨，會(huì)針對(duì)員工工作情況提出建議，或幫助新進(jìn)員工解決一些生活與工作上的難題。從“以人為本”角度，提升員工工作質(zhì)量。

（二）協(xié)調(diào)各部門工作。辦公室在整個(gè)企業(yè)中起到一個(gè)“承上啟下”的作用，承接上方下達(dá)指令，做出可行指令實(shí)施方案，下放到各部門。通過(guò)分析各部門的優(yōu)勢(shì)與不足，研究公司部門職能劃分權(quán)限，找出各部門之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)部門互相配合，共同完成特定項(xiàng)目。對(duì)公司發(fā)展有一個(gè)客觀分析，幫助公司進(jìn)行整體規(guī)化。

（三）優(yōu)化工作質(zhì)量。當(dāng)企業(yè)遇到困難時(shí)，辦公室部門會(huì)幫助領(lǐng)導(dǎo)一起解決問(wèn)題，通過(guò)平時(shí)分配管理工作的優(yōu)勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，解決困難。而且通過(guò)日常工作中對(duì)公司各部門職責(zé)的分析，對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃，提出客觀合理的建議。

二、辦公室行政管理中存在的不足

（一）工作任務(wù)分配管理方面。由于辦公室管理決策人主要是辦公室主任，在任務(wù)分配上，可能因?yàn)椴皇煜T工情況，導(dǎo)致員工工作效率低，或是在分配上帶有主觀情緒，認(rèn)為自己一統(tǒng)大局，不結(jié)合員工實(shí)際情況，降低員工工作積極性。

（二）考核制度方面。由于辦公室工作任務(wù)細(xì)碎、復(fù)雜、重要。對(duì)于員工工作質(zhì)量也有較高標(biāo)準(zhǔn)，所以會(huì)注重員工考核成績(jī)。但總體考核方式還是受主觀影響較為嚴(yán)重，有時(shí)候不能對(duì)員工進(jìn)行公正、客觀的考察。考核政策形式化，也大大降低了員工工作效率，影響企業(yè)發(fā)展。（三）管理方法方面。作為企業(yè)辦公室，一般都存放著公司的文書檔案資料，由于管理方式不當(dāng)，或是沒(méi)有定期檢查、更新資料，在公司需要資料時(shí)，不能及時(shí)找出，或?qū)τ谝恍┵Y料丟失毫不知情，這都會(huì)直接影響到企業(yè)運(yùn)營(yíng)，降低工作效率和進(jìn)度。另外，許多企業(yè)行政管理方面方案的電子文檔都存在辦公室，對(duì)辦公人員保密管理也需要加強(qiáng)重視，近幾年通過(guò)電腦失泄密的事件時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)的形象造成了嚴(yán)重影響。這都是因?yàn)楣芾戆踩啡保芾矸椒ú划?dāng)所導(dǎo)致。

三、針對(duì)不足提出建議

（一）合理分配工作，提高員工積極性。辦公室主任在接到工作指令時(shí)，要合理分析工作性質(zhì)，做好本職工作，再結(jié)合員工優(yōu)勢(shì)，工作特點(diǎn)合理分配工作，使員工依自己能力，高效完成任務(wù)，不因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)復(fù)雜或是工作量繁瑣，降低工作效率。遇到一些較難工作任務(wù)時(shí)，也會(huì)積極面對(duì)，挑出工作重難點(diǎn)，做穩(wěn)基礎(chǔ)工作，從易入難、由淺而深?；蚴窃诜峙渖希箚T工互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，注重團(tuán)隊(duì)精神。合理規(guī)劃工作任務(wù)，調(diào)動(dòng)每一位員工工作積極性，使每一位員工都為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

（二）改革考核制度。為避免以往考核制度中人為影響大的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該改革員工考核制度，公平對(duì)待每位員工，對(duì)其進(jìn)行客觀考察。應(yīng)從多方面對(duì)員工進(jìn)行考察，不僅是工作能力，還有項(xiàng)目組織能力，問(wèn)題解決能力，工作分析能力等方面進(jìn)行考察。還可以考核員工在解決問(wèn)題時(shí)的專業(yè)知識(shí)能力，設(shè)備使用能力，這些能力不僅是員工工作優(yōu)點(diǎn)的體現(xiàn)，還是員工責(zé)任和敬業(yè)心的客觀反映。除了對(duì)考核能力綜合考察外，考核過(guò)程也該公平、客觀、透明。對(duì)員工和主管進(jìn)行雙向考核，并針對(duì)工作不足之處提出建議，使考核體制自由民主，保證員工工作的積極性。

（三）引進(jìn)先進(jìn)管理設(shè)備。企業(yè)平時(shí)應(yīng)做好企業(yè)間的文化交流，借鑒一些先進(jìn)管理制度，提高工作效率。如對(duì)每份檔案進(jìn)行電子備案，實(shí)施電子化管理。對(duì)檔案出入情況，及時(shí)做好標(biāo)注，方便檔案查找。并做好安全措施，防止黑客侵入，泄露資料。

四、結(jié)語(yǔ)

辦公室的工作復(fù)雜而重要，因此辦公室更需要建立合理的管理制度。協(xié)助各部門之間配合，提高工作效率，做好指令分派與管理，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使企業(yè)得到更好發(fā)展，并在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中占有一定優(yōu)勢(shì)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]楊燁,劉衡宇.辦公室行政管理工作的“角色”與效率提高[J].經(jīng)營(yíng)與管理,2015（09）:70-72.

[2]高穎暉.辦公室行政管理工作“角色”效率提高分析[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2016（01）:27+29.

[3]鐘曉蕓.辦公室主任在高校檔案管理工作中的角色分析[J].城建檔案,2013（01）:77-78.

第2篇：辦公室管理工作范文

一、當(dāng)前基層法院辦公室管理工作中存在的問(wèn)題

（一）思想認(rèn)識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)

公正、高效、權(quán)威的現(xiàn)代司法制度的確立，是當(dāng)前和今后一段時(shí)期人民法院追求的目標(biāo)，為此為適應(yīng)審判工作需要，首先須樹立反映現(xiàn)代司法理念的思想認(rèn)識(shí)，也就是社會(huì)主義法治理念；然后是適應(yīng)現(xiàn)代司法要求的司法制度、審判格局。但是，我們負(fù)責(zé)辦公室工作的部門，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)審判工作、服務(wù)人民法院的理念還不夠強(qiáng)，或多或少存在有消極、懈怠、不思進(jìn)取的思想狀態(tài)，導(dǎo)致政令不夠通暢，相關(guān)政務(wù)工作的停滯。為此，必須強(qiáng)化辦公室人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

（二）部門職能交叉設(shè)置

當(dāng)前基層法院的機(jī)構(gòu)設(shè)置，基本上沿用著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代的模式，與上級(jí)法院相對(duì)應(yīng)設(shè)置，沒(méi)有充分體現(xiàn)出基層法院自身的職能特點(diǎn)。在人員配備上，基本上是處于“官多兵少”狀態(tài)，有些工作不得不聘用臨時(shí)工作人員完成；在管理層次上，一項(xiàng)工作從院決策機(jī)構(gòu)到落實(shí)到具體人，一般要經(jīng)過(guò)二至三個(gè)層次，效率不高；在職能上，部門內(nèi)部之間，與審判部門之間不少地方存在職能交叉，職能模糊現(xiàn)象；在工作任務(wù)的分配上，不少部門存在“以人定事”現(xiàn)象，誰(shuí)能干就讓誰(shuí)干，不管機(jī)構(gòu)職能，不管任務(wù)輕重緩急，造成工作能力強(qiáng)的人累死，干不了事的人閑死，嚴(yán)重地影響了辦公室人員的工作積極性。

（三）辦公室人員相關(guān)素質(zhì)有待提高

人員狀況和綜合素質(zhì)還不能完全適應(yīng)工作任務(wù)需要，辦公室工作的質(zhì)量和效率還有差強(qiáng)人意之處?？傃灾嚓P(guān)專業(yè)人才奇缺。辦公室工作需要一批擅長(zhǎng)心理學(xué)、文化藝術(shù)、財(cái)務(wù)、基建、計(jì)算機(jī)等方面的專業(yè)人員，但不少法院長(zhǎng)期以來(lái)上述崗位均由法律專業(yè)或其他人員進(jìn)行輪崗或頂崗，有的法院甚至找不出一名專業(yè)人員。而且法院分管領(lǐng)導(dǎo)由于法官職務(wù)的特殊性，也同樣缺乏相關(guān)的文秘、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致管理工作乏力。

(四)管理制度不配套

雖然說(shuō)管理出效率，管理出人才，管理出戰(zhàn)斗力。管理離不開(kāi)規(guī)章制度。管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，必須建立和完善各種規(guī)章制度。從目前基層法院落實(shí)情況看，盡管大都建立了一些規(guī)章制度，但是還很不全、不細(xì)，缺乏具體可操作性，在運(yùn)行過(guò)程中抓得不嚴(yán)、抓得不死、落實(shí)乏力，有了問(wèn)題是臨時(shí)搭班子、抽人員，有頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳之嫌，工作上秩序不夠，考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)，獎(jiǎng)懲不能到位，這使辦公室的管理處于一種時(shí)緊時(shí)松的紊亂狀態(tài)。

(五)經(jīng)費(fèi)保障欠缺，管理難度加大

從近年來(lái)的運(yùn)行管理情況看，基層人民法院日常經(jīng)費(fèi)供給和保障機(jī)制已初步形成，但由于受制于地方財(cái)政體制上的影響，法院的經(jīng)費(fèi)保障仍然停留在比較分散的層面上，省及中央財(cái)政給予的適當(dāng)補(bǔ)貼，加大了地方財(cái)政的依賴性，法院所需經(jīng)費(fèi)撥付有時(shí)不能及時(shí)到位，使法院后勤政務(wù)管理難度大、壓力重，一定程度上影響法院正常工作的開(kāi)展。此外，信息化服務(wù)和現(xiàn)代化辦公水平有待提高，該項(xiàng)工作必須有厚實(shí)的資金支持。

（六）缺乏長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制

法院傳統(tǒng)管理模式不注重考核和獎(jiǎng)懲，過(guò)分倚重思想道德教育，忽視物質(zhì)激勵(lì)作用，不注重現(xiàn)代考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，往往以民主測(cè)評(píng)或者領(lǐng)導(dǎo)帶有濃厚主觀性的年終總結(jié)代替客觀的考核，優(yōu)秀與稱職差不多，選拔、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲不與業(yè)績(jī)掛鉤，不能有效調(diào)動(dòng)干警積極性，激發(fā)干警的潛力。

二、加強(qiáng)法院辦公室管理工作的對(duì)策

（一）實(shí)現(xiàn)辦公管理的科學(xué)化

（1）規(guī)范化。辦公管理的規(guī)范化，就是要求管理工作按制定的原則、標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施。一是會(huì)議安排規(guī)范化。按格式化和程序化的要求，將會(huì)議安排涉及的各方面元素逐漸按定制模式固定下來(lái)，避免重復(fù)操作，避免浪費(fèi)時(shí)間和精力。二是接待工作規(guī)范化。要根據(jù)接待對(duì)象的級(jí)別、來(lái)訪目的，明確接待規(guī)格，制定接待工作規(guī)范和接待方案等，以便按章接待。

（2）程序化。

辦公管理的程序化，就是把日常工作分解成若干步驟并固定下來(lái)，以后辦事就按規(guī)定的步驟去做。制定工作程序時(shí)注意按工作的先后順序，把每一個(gè)步驟的做法、要求都要規(guī)定清楚。

（3）制度化。通過(guò)制定崗位責(zé)任制，對(duì)每個(gè)工作人員的職責(zé)、分工和任務(wù)都必須作出明確而具體的規(guī)定，進(jìn)行目標(biāo)管理和考核，使每項(xiàng)工作都有章可循。

（二）不斷引進(jìn)專業(yè)性高素質(zhì)行政事務(wù)管理人員

做好辦公室管理工作，離不開(kāi)專業(yè)性高素質(zhì)的管理人員。近年來(lái)，對(duì)法官職業(yè)化強(qiáng)調(diào)很多，但對(duì)法院行政事務(wù)管理人員的專用性講得比較少，在客觀上造成了政務(wù)管理工作缺乏專業(yè)性人才，使其變成了一項(xiàng)是什么人都可以干、可有可無(wú)的工作，導(dǎo)致辦公室隊(duì)伍龐大，效率低下，并且形成了一種惡性循環(huán)。為此，必須加強(qiáng)專業(yè)管理人才的引進(jìn)。如從事司法財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)具備會(huì)計(jì)師職稱，司法秘書工作人員要有較強(qiáng)政策理論水平和文字工作功底，黨務(wù)人事工作人員要有很強(qiáng)的黨性和公道正派的作風(fēng)，所有人員都要會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化辦公工具，不斷提高辦公效率。要建立能者上、平者讓、庸者下的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，提高效率和效能，暢通政務(wù)管理人員進(jìn)口和出口，對(duì)于不適合崗位的人員要加強(qiáng)培訓(xùn)及時(shí)調(diào)整崗位，建設(shè)一支專業(yè)性高素質(zhì)的政務(wù)管理隊(duì)伍。

（三）加強(qiáng)辦公室人員的培訓(xùn)

長(zhǎng)期以來(lái)，由于缺乏對(duì)政務(wù)管理重要性的認(rèn)識(shí)，上級(jí)法院只注重對(duì)審判業(yè)務(wù)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而很少對(duì)法院辦公室人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，導(dǎo)致上下級(jí)法院、區(qū)域性法院之間在管理上不平衡、不統(tǒng)一和不協(xié)調(diào)。因此，應(yīng)當(dāng)從體制、機(jī)制和保障功能上入手，制定與現(xiàn)代審判管理相配套的管理機(jī)制，在縱向和橫向上加強(qiáng)管理事務(wù)的經(jīng)驗(yàn)交流和培訓(xùn)，以適應(yīng)審判改革和發(fā)展的需要。對(duì)聘用人員的管理，要從多方面入手把好聘入關(guān)、用人關(guān)和監(jiān)督關(guān)，落實(shí)聘用人員責(zé)任制，做到規(guī)范管理，規(guī)范使用。

（四）強(qiáng)化管理制度建設(shè)，完善管理措施

狠抓管理和強(qiáng)化功能是基層法院辦公室工作的兩個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。由于人民法院工作的特殊性，光靠行政手段來(lái)搞好司法行政管理工作已經(jīng)不能再適應(yīng)司法行政改革和審判管理工作的需要，要用行政和經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的手段逐漸變革不合理的管理體制。為此，要以強(qiáng)化管理制度建設(shè)為抓手，不斷探索和完善司法辦公室管理的新途徑、新方法。

（1）強(qiáng)化管理措施。要緊密聯(lián)系法院工作的特點(diǎn)和實(shí)際需要，出臺(tái)一系列完善的管理規(guī)章制度，及時(shí)交流、學(xué)習(xí)和推廣先進(jìn)的管理做法經(jīng)驗(yàn)。

第3篇：辦公室管理工作范文

【關(guān)鍵詞】圖書館；辦公室管理；工作建議

在建設(shè)“學(xué)習(xí)型社會(huì)”的背景下，圖書館發(fā)揮著重要作用，能夠?yàn)槿藗儗W(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)提供重要指導(dǎo)。辦公室是圖書館管理工作中的重要部門，全權(quán)負(fù)責(zé)圖書館系列計(jì)劃、后勤、政策、公關(guān)等方面的工作。要提高圖書館管理效率，對(duì)辦公室管理人員有著更高的要求。然而，圖書館辦公室管理工作中存在諸多問(wèn)題，降低了圖書館的服務(wù)效率。所以，有關(guān)人員應(yīng)針對(duì)圖書館辦公室管理工作的問(wèn)題提出合理的建議，以推動(dòng)圖書館的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。

一、圖書館辦公室管理工作中的問(wèn)題

對(duì)于圖書館辦公室管理工作而言，在實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中，存在著諸多方面的不足，直接對(duì)圖書館辦公室管理工作產(chǎn)生不良影響。首先，相關(guān)管理人員的管理意識(shí)較為薄弱，未能對(duì)圖書館辦公室管理工作給予高度重視，阻礙圖書館管理進(jìn)程。其次，圖書館辦公室在開(kāi)展管理工作中，缺乏完善的管理體制，導(dǎo)致管理工作無(wú)據(jù)可依，甚至辦公室各部門之間處于離散的狀態(tài)，對(duì)管理工作形成阻礙，增加管理難度和降低管理工作效率。再次，圖書館辦公室管理人員的整體素質(zhì)水平較低，不僅管理工作方式較為陳舊，而且敬業(yè)意識(shí)薄弱。最后，圖書館管理工作開(kāi)展中，主要依賴管理人員，未能借助社會(huì)個(gè)人或群體的力量，其管理力量較小，不利于管理工作的深入開(kāi)展。

二、圖書館辦公室管理工作的建議

辦公室是圖書館管理工作中的重要部門，對(duì)圖書館管理整體水平有著決定性的影響。通過(guò)對(duì)我國(guó)諸多圖書館辦公室管理工作的調(diào)查分析可知，管理工作存在諸多問(wèn)題，對(duì)圖書館健康可持續(xù)發(fā)展有不良影響。對(duì)此，有關(guān)人員應(yīng)針對(duì)圖書館辦公室管理工作而提出合理的建議，具體表現(xiàn)在以下方面：

（一）增強(qiáng)人員管理意識(shí)。圖書館辦公室工作中，增強(qiáng)人員的管理意識(shí)尤為重要。首先，圖書館人員應(yīng)全面提升自身的服務(wù)意識(shí)，為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如開(kāi)放式服務(wù)等，以最大限度地滿足社會(huì)公眾的實(shí)際需求。其次，在圖書館內(nèi)部營(yíng)造良好的管理環(huán)境氛圍，以充分發(fā)揮對(duì)人員的潛移默化作用和影響，有利于增強(qiáng)人員的管理意識(shí)，能為深入開(kāi)展管理工作創(chuàng)造有利條件?？梢?jiàn)，增強(qiáng)人員的管理意識(shí)具有必要性。

（二）構(gòu)建完善的管理體系。長(zhǎng)期以來(lái)，圖書館辦公室管理工作雖然得以深入開(kāi)展，但由于缺乏完善的管理體系，導(dǎo)致管理工作水平仍然相對(duì)較低，難以滿足圖書館發(fā)展的需要。首先，根據(jù)圖書館管理工作實(shí)際而完善相關(guān)管理制度，使管理制度內(nèi)容與圖書館發(fā)展實(shí)際相適應(yīng)，為圖書館提供指導(dǎo)。其次，在圖書館辦公室內(nèi)部設(shè)立專門的管理部門，并指派專人開(kāi)展組織管理工作，有助于將圖書館管理工作有效落實(shí)。最后，管理人員應(yīng)加強(qiáng)與各部門人員之間的溝通和聯(lián)系，為管理工作順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

（三）提高管理人員素質(zhì)。在圖書館辦公室管理工作中，應(yīng)注重提高管理人員的綜合素質(zhì)。首先，圖書館辦公室制定完善的人才培養(yǎng)方案，并針對(duì)各部門人員進(jìn)行分層培養(yǎng)，使培訓(xùn)工作更具指導(dǎo)性。例如，針對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作，注重向其傳授先進(jìn)的思想理念，確保管理人員能夠采取有效的管理方式開(kāi)展管理工作。其次，對(duì)管理工作人員加強(qiáng)考核，確保管理人員能夠有效開(kāi)展各項(xiàng)管理工作。在圖書館辦公室管理工作中，只有提高管理人員的綜合能力素質(zhì)，才能促進(jìn)圖書館辦公室管理工作深入開(kāi)展。

（四）創(chuàng)新管理方式。新時(shí)期，圖書館辦公室管理工作有必要?jiǎng)?chuàng)新管理方式。要提高圖書館辦公室管理工作，僅憑借辦公室人員的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)充分調(diào)動(dòng)社會(huì)人員或機(jī)構(gòu)的參與熱情，提高圖書館管理水平。首先，鼓勵(lì)社會(huì)公眾積極參與到辦公室管理中，使社會(huì)公眾成為管理的主體，可強(qiáng)化其管理意識(shí)，輔助辦公室人員深入開(kāi)展管理工作。其次，引導(dǎo)社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)積極參與到辦公室管理中，將先進(jìn)的管理理念融入于圖書館管理中，對(duì)改變圖書館傳統(tǒng)單一管理模式有積極作用。

三、結(jié)語(yǔ)

在圖書館發(fā)展中，做好圖書館辦公室管理工作尤為重要，既能提升圖書館的管理水平，為其持續(xù)發(fā)展提供充足動(dòng)力，又能使圖書館更好地為社會(huì)公眾服務(wù)。由于圖書館辦公室管理工作中存在的問(wèn)題，將會(huì)降低管理效率。所以，相關(guān)人員應(yīng)對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并提出切實(shí)可行的建議，如增強(qiáng)管理人員管理意識(shí)、構(gòu)建完善的管理體系、提高管理人員的綜合能力素質(zhì)等。

【參考文獻(xiàn)】

[1]鄭晶榮.談高校圖書館辦公室工作價(jià)值及工作流程標(biāo)準(zhǔn)控制[J].河北科技圖苑，2012（01）：47-49.

第4篇：辦公室管理工作范文

一、激勵(lì)機(jī)制的能量

“激勵(lì)”是激發(fā)人的動(dòng)機(jī),誘導(dǎo)人的行為。

有這樣一則真實(shí)的故事,二戰(zhàn)德國(guó)投降后,設(shè)于柏林的英特來(lái)公司的廠房被炸得只剩下殘?jiān)j壁,一片荒涼,戰(zhàn)后余生的員工們走到一片瓦礫前,非常絕望。而總經(jīng)理對(duì)員工們說(shuō):你們回來(lái)了,公司最寶貴的東西就沒(méi)有丟失,以后的公司是我們大家的,讓我們開(kāi)始干吧!不到五年,英特來(lái)公司便恢復(fù)到戰(zhàn)前水平,十年后便成了實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司。從這則故事我們可以看到,一句真誠(chéng)的鼓勵(lì)、一套有效的激勵(lì)機(jī)制能起到多大的作用。

1.激勵(lì)機(jī)制與人力資源

辦公室管理工作中的核心問(wèn)題是人的問(wèn)題。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn):那些按時(shí)計(jì)酬的員工中,他們的實(shí)際能力只需發(fā)揮20%―30%左右,而如果通過(guò)激勵(lì)機(jī)制來(lái)充分調(diào)動(dòng)他們的積極性與創(chuàng)造性,則其潛力可以發(fā)揮到“最大值”。在電視媒體中,往往聚集了一批有個(gè)性、有想法的年輕人,對(duì)于他們的懶散和任性自由,如果僅僅是以嚴(yán)格的制度來(lái)進(jìn)行監(jiān)督管理,往往效果適得其反,而以標(biāo)準(zhǔn)的制度來(lái)管理人,以先進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制來(lái)鼓舞人,能充分調(diào)動(dòng)每個(gè)組織成員的積極性,促使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作,這是管理者的首要職責(zé)。

2.激勵(lì)機(jī)制與個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)

媒體的管理工作,常常會(huì)發(fā)生頻道的組織目標(biāo)與辦公室員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)相矛盾,作為辦公室的一個(gè)主要構(gòu)成部分是司機(jī),而媒體的主要激勵(lì)對(duì)象毫無(wú)疑問(wèn)地是傾向一線創(chuàng)意人員,作為一個(gè)服務(wù)部門,需要通過(guò)激勵(lì)來(lái)正確地引導(dǎo)員工將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一于頻道的組織目標(biāo)中,有效地協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系,最大限度地在行動(dòng)上保持一致。

對(duì)媒體辦公室管理者而言,充分利用外部條件,使辦公室員工能正確地認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)自我、信任自我,努力把頻道的組織目標(biāo)與員工的個(gè)人目標(biāo)有效地統(tǒng)一起來(lái),其關(guān)鍵就在于管理者要通過(guò)對(duì)員工個(gè)性的把握,設(shè)計(jì)出合理的激勵(lì)機(jī)制,解決好對(duì)員工的激勵(lì)問(wèn)題。

3.激勵(lì)機(jī)制與利益分配中的矛盾

辦公室員工的需求是多方面的,在滿足其需求的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)突出的問(wèn)題:即如何在資源有限的條件下,相對(duì)公平地分配這些資源,使眾多的員工得到應(yīng)有的權(quán)益。

由于被管理的員工在素質(zhì)與能力上存在差別以及對(duì)利益追求具有多樣性與差異性,必然會(huì)使得利益分配矛盾復(fù)雜化,從而引發(fā)一系列問(wèn)題。我常常收到辦公室司機(jī)人員的抱怨,因?yàn)樗麄兊乃猛c一線創(chuàng)意人員有差異,而通過(guò)多年的實(shí)踐,我認(rèn)為,真正解決好這些矛盾,不能僅僅依靠激勵(lì),更依賴于員工們?cè)诶嫔系男枨竽芊竦玫綕M足。

客觀地評(píng)價(jià),辦公室員工個(gè)體的需求有的是合理的,有的是不合理的;有些從個(gè)人看是合理的,從集體看是不合理的;不論是在物質(zhì)利益還是精神利益的分配,辦公室管理者要從組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、根本利益和整體利益出發(fā),采取不同的激勵(lì)手段,合理地分配利益。在辦公室管理工作中建立并發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用,激發(fā)其內(nèi)在的滿足動(dòng)機(jī),這才是辦公室管理工作的根本。

二、激勵(lì)機(jī)制的使用

管理者必須學(xué)會(huì)在不同的環(huán)境下采用不同的激勵(lì)方法,對(duì)擁有不同需要的員工個(gè)體進(jìn)行有效的激勵(lì)。具體而言,辦公室管理中的激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行包括以下幾個(gè)方面。

1、 “激勵(lì)”的基礎(chǔ)――目標(biāo)管理

目標(biāo)是一個(gè)單位、一個(gè)部門乃至一個(gè)人價(jià)值觀念的反映和體現(xiàn)。

作為媒體,往往給一線節(jié)目創(chuàng)意人員的目標(biāo)是明確的,清晰的,而對(duì)后勤管理人員,往往忽略了目標(biāo)管理的重要性,不是因?yàn)槠淠繕?biāo)不好制定,而是其目標(biāo)管理的績(jī)效往往不能與節(jié)目創(chuàng)意人員對(duì)等。但是,這并不意味著媒體后勤人員不需要一個(gè)清晰、精準(zhǔn)的目標(biāo)管理模式。

媒體辦公室管理工作中首要的任務(wù)就是要發(fā)動(dòng)辦公室員工群策群力,參與制定總的組織目標(biāo);同時(shí)引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工在組織目標(biāo)之下,制定個(gè)人學(xué)習(xí)和發(fā)展的具體目標(biāo)或小目標(biāo)。此外,在辦公室管理工作中,管理者還必須對(duì)每位員工完成目標(biāo)情況進(jìn)行跟蹤、比較和評(píng)估,以合適的方式進(jìn)行評(píng)判,對(duì)于卓有成效者予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì),以不斷激發(fā)其新的動(dòng)機(jī),引導(dǎo)新的良,實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。

2、 “激勵(lì)”的關(guān)鍵――情感管理

所謂情感管理,是指在辦公室管理過(guò)程中要尊重員工的個(gè)性特點(diǎn),充分考慮員工的個(gè)體情感因素,強(qiáng)調(diào)管理者與被管理者之間的雙向情感交流。作為媒體管理者,情感管理顯得尤為關(guān)鍵。

首先,媒體管理者必須樹立公仆意識(shí),這是情感管理的前提。實(shí)現(xiàn)情感管理,關(guān)鍵在于以情動(dòng)人,只有牢固樹立“管理就是服務(wù)”的觀念,踐行平易近人和平等待人的理念,才能在媒體辦公室管理工作中將管理工作的原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合起來(lái),既按規(guī)章制度辦事,又對(duì)員工寄予深厚的情感,真正做到真心實(shí)意地為員工服務(wù)。其次,管理者必須選賢任能,積極調(diào)動(dòng)辦公室員工自我管理、自我服務(wù)的能動(dòng)性,這是情感管理的外在行為表現(xiàn)。第三,媒體管理者還必須提高自身人格魅力,這是情感管理的內(nèi)在動(dòng)力。在媒體工作十年來(lái),我深刻地認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造一種和諧、溫暖、健康的工作環(huán)境的重要性,通過(guò)有計(jì)劃地開(kāi)展一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng),讓大家在有益的整體活動(dòng)中增進(jìn)了解,加強(qiáng)意識(shí),以所在集體為榮,以所在集體為樂(lè),愿意為了集體的利益努力工作,無(wú)私奉獻(xiàn)。

3、 “激勵(lì)”的目標(biāo)――氛圍管理

氛圍是指一個(gè)單位內(nèi)存在的群體氣氛,古人云;用兵之道,在于人和,人和則不勸而戰(zhàn)矣。在電視媒體激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,如果沒(méi)有一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有一個(gè)良好的團(tuán)體氛圍,其成員怎么可能激發(fā)出積極的工作動(dòng)機(jī)和熱忱,正所謂“眾人拾柴火焰高”就是這個(gè)道理。

第5篇：辦公室管理工作范文

關(guān)鍵詞：辦公室；管理工作；問(wèn)題；綜合管理

辦公室是為公司其它部門提供管理服務(wù)的綜合性部門，承擔(dān)著許多職責(zé)，包括溝通樞紐職責(zé)，負(fù)責(zé)上下級(jí)信息溝通；督辦職責(zé)，負(fù)責(zé)收文發(fā)集中管理與落實(shí)督辦；服務(wù)職責(zé)，負(fù)責(zé)公司的后勤保障組織；參謀職責(zé)，負(fù)責(zé)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息參考和建議等。但當(dāng)前辦公室管理還存在許多問(wèn)題，采取合適措施解決問(wèn)題，完善辦公室綜合管理工作，有著重要意義。

一、辦公室管理工作存在的問(wèn)題

（一）工作目標(biāo)問(wèn)題

在辦公室管理工作當(dāng)中，工作目標(biāo)不明確現(xiàn)象十分普遍，導(dǎo)致工作缺乏有效計(jì)劃，影響工作效率。工作目標(biāo)不明確主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是辦公室整體層次上，沒(méi)有總體工作目標(biāo)和計(jì)劃，辦公室工作的方向、程度與方法等都模糊不清。二是辦公室各個(gè)崗位人員方面，對(duì)自身崗位認(rèn)識(shí)不到位，被動(dòng)地聽(tīng)從安排進(jìn)行工作，缺乏工作主動(dòng)性，工作沒(méi)有目標(biāo)和規(guī)劃。

（二）工作職責(zé)問(wèn)題

在辦公是管理工作中，工作職責(zé)劃分不清也是一個(gè)較為顯著的問(wèn)題，具體包括：第一，沒(méi)有分清服務(wù)對(duì)象，辦公室不僅僅是為領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)的，基層也是辦公室服務(wù)的重要對(duì)象，但是實(shí)際當(dāng)中，大多辦公室側(cè)重于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)基層服務(wù)質(zhì)量較差。第二，崗位精細(xì)化水平較低，許多崗位多由其它人員兼職的，有些崗位之間存在交叉重疊，同時(shí)又有部分崗位存在空白，各個(gè)崗位之間職責(zé)不清，溝通不力，降低了辦公室管理效率[1]。

（三）工作人員問(wèn)題

在辦公室工作人員當(dāng)中，受工作理念、個(gè)人素質(zhì)等因素影響，在實(shí)際工作當(dāng)中，存在著缺乏積極性，服務(wù)態(tài)度不夠熱情，工作拖沓、互相推諉等各種不良現(xiàn)象，對(duì)辦公室本身職能的發(fā)揮造成了嚴(yán)重阻礙。

二、辦公室綜合管理工作完善措施

（一）完善辦公室綜合管理的相關(guān)制度

良好的制度是辦公室綜合管理工作有效開(kāi)展的重要依據(jù)，是提高工作水平的有效措施。在辦公室綜合管理工作中，其內(nèi)容十分繁雜，如果沒(méi)有良好的制度，就會(huì)出現(xiàn)工作混亂無(wú)序的情況，因此，完善辦公室綜合管理的相關(guān)制度十分必要。

在辦公室綜合管理制度的完善中，需要充分結(jié)合辦公室工作的實(shí)際情況，借鑒其它成功的制度經(jīng)驗(yàn)，并征集辦公室人員的相關(guān)意見(jiàn)，制定出規(guī)范、科學(xué)的管理制度，明確辦公室工作的程序和職責(zé)，確保辦公室工作的有序、高效開(kāi)展，從而為其它部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）做好辦公室與其它部門間的協(xié)調(diào)

組織協(xié)調(diào)是辦公室的一個(gè)重要職能，主要包括對(duì)外聯(lián)絡(luò)和內(nèi)部其它部門間的協(xié)調(diào)，具體完善措施有：

首先，在對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)方面。對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)根據(jù)聯(lián)絡(luò)對(duì)象的不同，可以分為橫向、縱向協(xié)調(diào)兩種，在聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)過(guò)程中，辦公室人員要注重自身形象，做好信息共享、保證信息的時(shí)效性，在維護(hù)企業(yè)形象的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造良好外部環(huán)境，贏得各個(gè)方面的大力支持，為企業(yè)發(fā)展提供助力。

其次，在內(nèi)部部門協(xié)調(diào)方面。辦公室與其它內(nèi)部部門之間是相互補(bǔ)充、相互作用的，在日常工作中，辦公室要與內(nèi)部部門間建立良好的溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，第一時(shí)間完成相關(guān)工作命令、匯報(bào)文件等的下達(dá)或上交，并做好內(nèi)部部門彼此間矛盾的調(diào)解，使基層更好領(lǐng)會(huì)工作要求、領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)日常工作情況有全面、實(shí)時(shí)的了解，從而確保決策與執(zhí)行的有效性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步[2]。

（三）加強(qiáng)辦公室人員整體素質(zhì)的培訓(xùn)

辦公室人員素質(zhì)水平是決定辦公室綜合管理工作效果的重要因素，因此，加強(qiáng)對(duì)辦公室人員整體素質(zhì)的培訓(xùn)十分必要，具體培訓(xùn)要點(diǎn)包括：

首先，業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)能力是工作人員高效、準(zhǔn)確完成辦公室工作任務(wù)的基本保障，對(duì)工作效率、效果起著重要影響。在業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)中，要根據(jù)辦公室工作內(nèi)容開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)，并加強(qiáng)對(duì)人員基本能力的考核，提升人員對(duì)工作方法、工作思路的掌握水平，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的提高。

其次，工作態(tài)度的培訓(xùn)。辦公室工作是瑣碎、枯燥的，長(zhǎng)期的重復(fù)性工作會(huì)使人員出現(xiàn)煩躁、應(yīng)付等情況，對(duì)辦公室工作造成嚴(yán)重不良影響。因此，必須加強(qiáng)對(duì)人員工作態(tài)度的培訓(xùn)，提高其工作責(zé)任心，以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，培養(yǎng)其良好服務(wù)意識(shí)，保證辦公室服務(wù)職能的有效實(shí)現(xiàn)。

（四）創(chuàng)新辦公室綜合管理工作的方法

在現(xiàn)代社會(huì)中，辦公室工作方式已經(jīng)與過(guò)去有了很大程度改變，創(chuàng)新工作方式，是提高辦公室綜合管理工作水平的重要保障。在工作方法創(chuàng)新中，主要是加強(qiáng)對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用，運(yùn)用先進(jìn)的辦公軟件、設(shè)備，建立統(tǒng)一的辦公室管理系統(tǒng)，提高信息傳輸和處理效率，實(shí)現(xiàn)信息共享，節(jié)省文件傳遞所需時(shí)間，確保文件按時(shí)傳達(dá)，提高工作效率，保證工作質(zhì)量[3]。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，辦公室管理工作在企業(yè)中占據(jù)著十分重要的地位，加強(qiáng)對(duì)辦公室管理工作的研究有著重要意義。在當(dāng)前辦公室管理工作中，還存在一些問(wèn)題，比如目標(biāo)不明確、職責(zé)不清、人員素質(zhì)低等，影響了辦公室功能發(fā)揮，對(duì)此，采取有效的完善措施，提升辦公室管理工作，是企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳飛飛.淺析如何做好辦公室的綜合管理工作[J].東方企業(yè)文化，2013，06：103.

第6篇：辦公室管理工作范文

一、辦公室檔案管理的弊端

進(jìn)行辦公室檔案管理的目的是使檔案更加完整，更加有秩序，這樣才能使利用者更加方便的工作，而檔案管理也才能達(dá)到本身的目的。但現(xiàn)在的檔案管理卻并不那么完善，以下幾個(gè)問(wèn)題在辦公室檔案管理中就很常見(jiàn)：

（一）淡薄的管理意識(shí)和落后的管理方式

淡薄的管理意識(shí)主要是針對(duì)我國(guó)從事辦公室檔案管理的工作人員講的，這些工作人員中的很大一部分都是來(lái)自兼職人員，專業(yè)素質(zhì)低，導(dǎo)致工作效率以及工作水平也很低，對(duì)檔案管理工作的完善造成影響的同時(shí)，也就造成了管理方式越來(lái)越落后。時(shí)代在發(fā)展，為了辦公室檔案管理工作更好的進(jìn)行，有必要在這一領(lǐng)域進(jìn)行改革，既把現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用到其中。

（二）專業(yè)水平有待提高的管理人員

首先，管理人員專業(yè)水平的低下以及專業(yè)知識(shí)的缺乏使管理人員及辦公室的檔案管理越來(lái)越不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，提高管理人員的素質(zhì)成為了當(dāng)務(wù)之急。其次，傳統(tǒng)的辦公室檔案管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的要求，信息化時(shí)代要求辦公室的檔案管理這個(gè)領(lǐng)域也要實(shí)現(xiàn)信息化，這就在無(wú)形中對(duì)工作人員的素質(zhì)的要求也上升了一個(gè)臺(tái)階，而只有信息網(wǎng)絡(luò)化與具有專業(yè)素質(zhì)的工作人員結(jié)合起來(lái)，才能是檔案管理的效率進(jìn)一步提高，使我國(guó)的檔案管理工作更上一層樓。

（三）亟需強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)在辦公室檔案管理領(lǐng)域的發(fā)展

首先，作為辦公室檔案管理人員，在基本要求的基礎(chǔ)之上還要能夠把各個(gè)時(shí)段以及各個(gè)種類的檔案進(jìn)行整理，管理人員如果繼續(xù)應(yīng)用傳統(tǒng)的檔案管理模式，根本無(wú)法適應(yīng)辦公室檔案管理的發(fā)展。其次，目前在檔案管理工作中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)只是一個(gè)開(kāi)始，有很多地方還不夠完善，導(dǎo)致目前還存在信息化檔案與紙質(zhì)的檔案并存的現(xiàn)象，這一點(diǎn)同樣有待于改善。再次，現(xiàn)階段的檔案管理模式不夠系統(tǒng)化，不夠?qū)I(yè)化，許多應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息化的管理模式只是在初步的階段，并未形成規(guī)模，因此會(huì)對(duì)檔案管理工作造成諸如保存不善之類的不便。

二、如何提高辦公室檔案管理工作的效率

辦公室的檔案管理工作在企業(yè)中是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，它與辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)息息相關(guān)，一旦辦公室檔案管理工作做不好，其他的工作也會(huì)受到不同程度的影響。辦公室檔案管理工作往往比較復(fù)雜，因?yàn)樾枰芾淼臋n案通常屬于不同的種類，因此，如何提高辦公室檔案管理工作的效率便變得尤為重要，以下是幾點(diǎn)在這項(xiàng)工作中需要改進(jìn)的地方：

（一）辦公室檔案管理制度需要完善

檔案管理工作的落后有一點(diǎn)原因是其在過(guò)去并未受到重視，因此檔案管理制度的完善程度就有所欠缺，加之與其想聯(lián)系的文件管理的工作也有所欠缺，因此要想使檔案管理工作能夠協(xié)調(diào)有序的進(jìn)行，就要對(duì)檔案管理及文件管理工作同時(shí)加以重視，并且積極使其得到完善。這就要做到以下幾點(diǎn)：首先，為解決檔案的安全性問(wèn)題，要對(duì)重要的文件進(jìn)行保密處理，并且針對(duì)不同等級(jí)的保密文件采取不同的措施，這樣才能是檔案的保密工作更加徹底，更加有效。其次，為解決檔案管理工作因檔案種類繁多造成的無(wú)秩序的問(wèn)題，應(yīng)采取分類管理的措施，這樣有利于以后的使用及查找。再次，監(jiān)督工作在檔案管理工作領(lǐng)域中也非常重要，因此此項(xiàng)工作應(yīng)由兩個(gè)人同時(shí)完成，既保證了團(tuán)隊(duì)合作又可以保證互相監(jiān)督，更加確保了檔案的安全性，加強(qiáng)了檔案管理制度的完善性

（二）相關(guān)人員及單位的檔案管理意識(shí)需要加強(qiáng)

目前檔案管理工作沒(méi)有明顯的進(jìn)展，有一方面是因?yàn)橄嚓P(guān)單位對(duì)其重視程度還不夠，缺乏足夠的管理意識(shí)，然而為了使檔案管理工作正常有序的進(jìn)行，加強(qiáng)單位對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)是非常必要的，因此有關(guān)單位應(yīng)做到，管理意識(shí)加強(qiáng)，管理方式改進(jìn)，管理理念與時(shí)俱進(jìn)等，這樣才能使檔案管理工作有明顯的起色。

（三）檔案管理人員的專業(yè)水平還不夠高

檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)不夠高會(huì)導(dǎo)致辦公室的檔案管理工作無(wú)法跟緊時(shí)代的發(fā)展，對(duì)辦公室的檔案管理工作是十分不利的，為了增強(qiáng)管理人員的專業(yè)水平，一方面要從根源開(kāi)始，選拔高素質(zhì)人才，一方面就是對(duì)原有的工作人員進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，使其適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展以及工作的需要。

（四）檔案收集工作不夠強(qiáng)化

不夠強(qiáng)化的檔案收集工作會(huì)導(dǎo)致檔案的管理工作無(wú)法有秩序的進(jìn)行，因此一定要加強(qiáng)辦公室的檔案收集，從類別或時(shí)間等不同的角度進(jìn)行整理收集，并用計(jì)算機(jī)進(jìn)行有效的管理。

（五）檔案管理需要與網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)相結(jié)合

將檔案管理與網(wǎng)絡(luò)信息化相結(jié)合可以有效的提高管理人員的工作效率，是管理工作快速有序的進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)信息化的應(yīng)用會(huì)使檔案管理工作更加方便快捷，同時(shí)也改變了低效率的紙質(zhì)管理模式，加強(qiáng)了檔案管理工作的秩序性，準(zhǔn)確性，及快捷性。

第7篇：辦公室管理工作范文

一、抓住四個(gè)重點(diǎn)

通常，一家商業(yè)銀行辦公室管理工作主要包括四個(gè)方面，即：秘書工作、研究與開(kāi)發(fā)工作、內(nèi)部信息宣傳工作及服務(wù)工作。做好辦公室管理工作的關(guān)鍵在于抓住這四個(gè)重點(diǎn)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

（一）關(guān)于秘書工作。辦公室的秘書工作主要包括三件事情，即辦文、辦事和辦會(huì)。

辦文：辦文工作涉及收發(fā)文件、公文核稿、各種材料撰寫、機(jī)要和檔案等各項(xiàng)工作。為了確保商業(yè)銀行內(nèi)部公文運(yùn)轉(zhuǎn)渠道暢通，辦公室首先要做好辦文工作。要根據(jù)實(shí)際情況擬訂工作計(jì)劃，充分體現(xiàn)本行的特點(diǎn)，做到文字簡(jiǎn)練，結(jié)構(gòu)合理，目標(biāo)明確，措施得力，針對(duì)性強(qiáng)又便于操作；要實(shí)現(xiàn)公文工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，努力提高公文質(zhì)量，使公文工作的各個(gè)程序和環(huán)節(jié)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求；要按照行長(zhǎng)的有關(guān)意見(jiàn)和要求組織起草講話稿或講話提綱，做到觀點(diǎn)準(zhǔn)確鮮明，論證嚴(yán)密，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，資料豐富，并符合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的文化素養(yǎng)、年齡甚至性格習(xí)慣等；要做好有關(guān)公文的檔案保管工作，提高檔案的有效利用率；要做好與公文運(yùn)轉(zhuǎn)相關(guān)的機(jī)要工作，保全商業(yè)銀行的各項(xiàng)秘密。

辦事：辦公室要協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)調(diào)查研究工作，幫助行領(lǐng)導(dǎo)安排日常的工作，協(xié)助各部門更好地協(xié)同工作，并對(duì)行領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行督辦，保證全行各類重要的經(jīng)營(yíng)管理思想和舉措能夠得到有效地貫徹執(zhí)行。

辦會(huì)：辦公室要安排好全行各項(xiàng)綜合性會(huì)議的計(jì)劃，對(duì)例行會(huì)議和重要的綜合性大會(huì)區(qū)別管理，并做好與會(huì)議有關(guān)的各項(xiàng)文字工作。由于秘書工作通常比較繁雜、瑣碎，因此，實(shí)行辦公自動(dòng)化，提高秘書工作的質(zhì)量和效率就顯得非常重要。

（二）關(guān)于研究和開(kāi)發(fā)工作。要通過(guò)做好研究工作來(lái)幫助行領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)業(yè)務(wù)部門提高決策水平和管理水平。辦公室要立足于為業(yè)務(wù)第一線服務(wù)，研究新業(yè)務(wù)的品種開(kāi)發(fā)，分析和研究銀行業(yè)務(wù)決策、經(jīng)營(yíng)和管理規(guī)程以及資源的合理使用等，為行長(zhǎng)的決策提供科學(xué)依據(jù)。要進(jìn)行動(dòng)態(tài)研究，了解本行業(yè)務(wù)的發(fā)展變化情況，了解本行員工的思想動(dòng)態(tài)，了解本行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，了解客戶的需求與心聲，了解同業(yè)的措施與行動(dòng)。要隨時(shí)接受行長(zhǎng)的研究課題，針對(duì)管理中的難題、決策中的疑點(diǎn)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的困難等問(wèn)題進(jìn)行深入研究，并形成各種研究報(bào)告，供行領(lǐng)導(dǎo)和各部門進(jìn)行決策時(shí)使用。在研究過(guò)程中，要采用走訪研究、查詢研究機(jī)構(gòu)、向客戶成員發(fā)送征詢意見(jiàn)表等多種方式，通過(guò)歷史的、同業(yè)的、內(nèi)部的數(shù)據(jù)，進(jìn)行比較、分析研究。要豐富研究?jī)?nèi)容，既要開(kāi)展對(duì)外經(jīng)營(yíng)方面的專題研究，關(guān)注產(chǎn)品、客戶、行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，也要開(kāi)展內(nèi)部管理方面的專題研究，關(guān)注人力資源管理、后勤管理、安全管理等多個(gè)專題。

要通過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作來(lái)提高商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是商業(yè)銀行不斷提高其創(chuàng)新能力的重要方面，也是商業(yè)銀行在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利的必要條件之一。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的水平顯示了企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的能力，也代表了企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)變化、客戶需求的了解和把握程度。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作方面，辦公室首先要牽頭提出本行的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作設(shè)想，推動(dòng)全行根據(jù)商業(yè)銀行目前的現(xiàn)狀，明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的定位，堅(jiān)持有所為有所不為，以推動(dòng)全行的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。其次，要推動(dòng)全行形成有效的組織安排。要根據(jù)商業(yè)銀行的實(shí)際情況，牽頭成立商業(yè)銀行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和重大金融創(chuàng)新項(xiàng)目的決策；要明確新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的工作流程和各部門職責(zé)，保證新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全過(guò)程順利運(yùn)行；要迅速組織各部門開(kāi)展各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品的調(diào)研工作，深入了解本行現(xiàn)有的各項(xiàng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和存在問(wèn)題，并從調(diào)研中抓住優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。最后，要加強(qiáng)對(duì)金融創(chuàng)新的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)，完善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的有關(guān)制度、程序和辦法，并加強(qiáng)對(duì)各有關(guān)部門金融創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)效率、產(chǎn)品質(zhì)量等的激勵(lì)和考核。

（三）關(guān)于內(nèi)部信息和宣傳工作。1.要做好信息工作，為科學(xué)決策提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。充足的信息是決策的基礎(chǔ)。辦公室要做好四個(gè)方面的工作，及時(shí)向行長(zhǎng)及有關(guān)部門提供各種適用信息。掌握信息：既要注重各種外部信息資源，又要有效利用各種內(nèi)部信息資源，動(dòng)員全行員工利用跑客戶、參加會(huì)議、出差、培訓(xùn)、調(diào)研、外購(gòu)信息等各種方式搜集信息，從而形成快捷、靈敏的信息搜集機(jī)制。處理信息：要將從各種信息渠道取得的信息進(jìn)行科學(xué)過(guò)濾，并將真實(shí)、有效的信息及時(shí)提供給行領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門。同時(shí)，也要注意積累信息，通過(guò)長(zhǎng)期的積累，提高開(kāi)展研究工作和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的效率。傳遞信息：要根據(jù)信息的重要程度和緩急程度，分層次地傳遞信息。使用信息：要通過(guò)正確使用信息來(lái)促進(jìn)科學(xué)決策。例如，可以在內(nèi)部網(wǎng)站信息，促進(jìn)信息的及時(shí)溝通與共享。2.要做好內(nèi)部宣傳工作，增強(qiáng)銀行內(nèi)部的信息溝通與流動(dòng)。商業(yè)銀行在做好品牌宣傳的同時(shí)，還要由辦公室推動(dòng)銀行內(nèi)部的宣傳工作。要注重宣傳內(nèi)容。根據(jù)銀行一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，讓員工對(duì)銀行的戰(zhàn)略思想、重要事件有更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)人物有更透徹的了解。要注重宣傳效果。在開(kāi)展宣傳工作時(shí)，既要看短期效果，也要看長(zhǎng)遠(yuǎn)效果，不可時(shí)斷時(shí)續(xù)或者專注于短期效果而放棄了長(zhǎng)期效果。要注重宣傳形式。通過(guò)采用多種多樣的宣傳形式，以網(wǎng)站宣導(dǎo)、視頻播放、內(nèi)刊傳導(dǎo)等多種方式，通過(guò)立體化、多維化的宣傳來(lái)推動(dòng)銀行內(nèi)部建立良好的企業(yè)文化。

（四）關(guān)于服務(wù)督導(dǎo)工作。辦公室要通過(guò)建立三種機(jī)制、加強(qiáng)三項(xiàng)管理、做好三項(xiàng)服務(wù)來(lái)提高服務(wù)督導(dǎo)工作的水平，促進(jìn)全行服務(wù)水平的不斷提高。所謂建立三種機(jī)制是指，要建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制，使各部門能夠共同協(xié)作，處理工作中的各個(gè)難題；要建立客戶投訴處理機(jī)制，將處理客戶投訴作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，通過(guò)抓客戶投訴來(lái)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，了解客戶的需求，開(kāi)展更有效的客戶服務(wù)；要建立服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)比機(jī)制，通過(guò)不定期的走訪檢查和定期的考核評(píng)比等督促各窗口服務(wù)部門提高服務(wù)水平。所謂加強(qiáng)三項(xiàng)管理是指，要采取有效的督導(dǎo)辦法，加強(qiáng)督導(dǎo)管理，例如，要加強(qiáng)對(duì)督導(dǎo)人員的選拔、培訓(xùn)和考核，不斷提高督導(dǎo)人員的工作水平；要求督導(dǎo)人員每日與員工溝通情況并檢查工作情況，重視員工的情緒波動(dòng)；要向員工提供服務(wù)指導(dǎo)，組織員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，以更好地開(kāi)展各項(xiàng)督導(dǎo)工作。要按照國(guó)際慣例，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理，既要從操作抓起，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)文件的規(guī)范化、業(yè)務(wù)文稿的規(guī)范化和操作程序的規(guī)范化，又要從細(xì)微處培養(yǎng)，通過(guò)專門拍攝規(guī)范化操作的教學(xué)片等辦法，讓規(guī)范化操作成為商業(yè)銀行對(duì)外形象的重要特征。要按照商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)的客觀要求，加強(qiáng)制度管理，做好建立制度、落實(shí)制度、宣傳制度、修訂制度等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，確保有業(yè)務(wù)就有相應(yīng)的制度，業(yè)務(wù)未動(dòng)，制度先行，以有效防范各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。所謂做好三項(xiàng)服務(wù)是指，辦公室管理工作要為一線服務(wù)，通過(guò)嚴(yán)格服務(wù)紀(jì)律、改善客戶服務(wù)、介紹業(yè)務(wù)品種和保持環(huán)境整潔等方法來(lái)做好大堂服務(wù)管理；通過(guò)提高服務(wù)的準(zhǔn)確度、工作的熟練度和環(huán)境的整潔度來(lái)做好柜臺(tái)服務(wù)管理；通過(guò)完善網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行服務(wù)、改進(jìn)電話銀行和自動(dòng)柜員機(jī)服務(wù)來(lái)做好各種電子渠道服務(wù)的管理。

二、增強(qiáng)五種意識(shí)

第一，要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。充分發(fā)揮辦公室在全行工作中的綜合協(xié)調(diào)作用，積極配合有關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。辦公室不僅是全行推進(jìn)內(nèi)部管理的重要部門，而且是全行提供內(nèi)部服務(wù)的重要部門。辦公室工作一方面要為行領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，要通過(guò)開(kāi)展文秘工作、信息工作、研究工作等協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)更好地開(kāi)展工作；另一方面，要為全行各部門、各分支機(jī)構(gòu)服務(wù)。在日常工作中，辦公室要及時(shí)向各部門、各分支機(jī)構(gòu)解釋銀行的經(jīng)營(yíng)方針，理順內(nèi)部管理的程序，協(xié)調(diào)各部門、各分支機(jī)構(gòu)的工作。

第二，要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)。堅(jiān)持“三個(gè)關(guān)注”，促使辦公室的工作重心從主要立足于內(nèi)部管理工作逐步向既注重內(nèi)部管理又注重對(duì)外經(jīng)營(yíng)的新格局轉(zhuǎn)變，以保持對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理工作的敏銳反應(yīng)。一是關(guān)注市場(chǎng)。為了進(jìn)一步開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，要以面向市場(chǎng)的營(yíng)銷宣傳為主，以面向內(nèi)部的信息宣傳為輔，積極做好對(duì)外的營(yíng)銷宣傳工作和對(duì)內(nèi)的信息宣傳工作，要做好各類內(nèi)部信息的編撰和報(bào)送工作。二是關(guān)注客戶。要認(rèn)真協(xié)助客戶服務(wù)部門做好客戶投訴的管理工作，提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。三是關(guān)注同業(yè)。要積極了解同業(yè)的動(dòng)態(tài)信息，掌握其在經(jīng)營(yíng)管理方面的最新信息，做到知己知彼。

第三，要強(qiáng)化管理意識(shí)。認(rèn)真履行辦公室在銀行內(nèi)部管理當(dāng)中所肩負(fù)的管理職責(zé)。要做好日常的公文管理工作，保證商業(yè)銀行內(nèi)部公文運(yùn)轉(zhuǎn)的順暢無(wú)誤。要做好印章管理工作，確保各類行政印章安全保管、正確使用。要做好檔案管理工作，促進(jìn)全行系統(tǒng)檔案工作的統(tǒng)一發(fā)展。要做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類督辦和催辦事項(xiàng)的管理工作。

第四，要強(qiáng)化參謀意識(shí)。充分發(fā)揮辦公室對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用，不斷深化調(diào)研工作。要加強(qiáng)商業(yè)銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)及各部門做好各項(xiàng)工作規(guī)劃。要進(jìn)一步拓寬信息溝通的渠道，對(duì)各種與商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的信息進(jìn)行及時(shí)反映。要配合全行的工作重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)完成行領(lǐng)導(dǎo)在各類綜合會(huì)議上的重要講話、匯報(bào)材料等大型文字材料的撰寫。

第五，要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。充分發(fā)揮辦公室在信息搜集、市場(chǎng)調(diào)研方面所具有的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助推進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。要高度重視產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展的重要性，在各有關(guān)部室和支行的配合下，對(duì)有關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行深入的調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告，促成現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化和完善以及新產(chǎn)品的研制和開(kāi)發(fā)。要隨時(shí)關(guān)注其他商業(yè)銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的新舉措，并予以及時(shí)反映，以促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的深入進(jìn)行。

三、體現(xiàn)六項(xiàng)原則

為了適應(yīng)信息科技不斷發(fā)展、銀行競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的新情況，商業(yè)銀行辦公室管理工作要力求體現(xiàn)如下六項(xiàng)原則：

第一，體現(xiàn)以人為本的原則。人是商業(yè)銀行從事一切事業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，是商業(yè)銀行最大的財(cái)富，是商業(yè)銀行創(chuàng)造利潤(rùn)的源泉。只有堅(jiān)持以人為本，商業(yè)銀行才會(huì)獲得發(fā)展。在辦公室管理工作中，首先要注重體現(xiàn)以人為本的原則。在人員配置方面，應(yīng)當(dāng)要求辦公室主任懂業(yè)務(wù)，并有較好的管理能力；同時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求普通工作人員也是在全行員工中表現(xiàn)較為突出、考核名列前茅、業(yè)務(wù)全面、思想過(guò)硬的員工。要加強(qiáng)對(duì)辦公室工作人員的培訓(xùn)，使他們?cè)谥R(shí)結(jié)構(gòu)上“精通一門，掌握一方，熟悉全局”，即對(duì)分管的工作知識(shí)要精通，對(duì)分管的那一方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和基本規(guī)律要基本掌握，并力爭(zhēng)成為“內(nèi)行”，要有較寬的知識(shí)面，對(duì)于相關(guān)的業(yè)務(wù)和學(xué)科知識(shí)要有深入的了解。與此同時(shí)，在內(nèi)部管理方面，要堅(jiān)持尊重人、關(guān)心人，通過(guò)建立高效的人才孵化機(jī)制、提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、積極改善管理方式等，培養(yǎng)人才，并留住人才。

第二，體現(xiàn)效益的原則。效益是商業(yè)銀行一切工作的落腳點(diǎn)，是檢驗(yàn)銀行工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。辦公室管理工作應(yīng)當(dāng)在各個(gè)環(huán)節(jié)貫穿效益原則，通過(guò)提高工作效率、提高工作質(zhì)量、控制成本支出、推動(dòng)業(yè)務(wù)工作來(lái)促進(jìn)全行效益的提高。

第三，體現(xiàn)管理的原則。良好的管理是每一個(gè)商業(yè)銀行必備的成功要素。辦公室作為商業(yè)銀行內(nèi)部一個(gè)重要的管理部門，應(yīng)當(dāng)在具體工作中時(shí)時(shí)體現(xiàn)出優(yōu)良的管理方式。既要參與管理，又要實(shí)施管理。所謂參與管理是指，辦公室作為全行管理的中心部門，要上傳下達(dá)，左右協(xié)調(diào)，督促檢查，保證全行管理行之有效地實(shí)施，這是辦公室的重要任務(wù)之一。尤其是辦公室工作與全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)密切相連，只有積極參與到全行各項(xiàng)管理之中，才能掌握全局，更好地開(kāi)展自身的各項(xiàng)工作。所謂實(shí)施管理是指，辦公室做好內(nèi)部的各項(xiàng)管理工作非常重要，辦公室的管理水平和工作質(zhì)量，不僅關(guān)系到辦公室本身的工作質(zhì)量和效率，而且關(guān)系到行長(zhǎng)的聲譽(yù)和銀行的聲譽(yù)。

第四，體現(xiàn)服務(wù)的原則。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是商業(yè)銀行獲得利潤(rùn)的重要源泉，因此提高服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。辦公室不僅要在內(nèi)部做好服務(wù)工作，而且要協(xié)助各有關(guān)窗口部門做好客戶的服務(wù)工作。在內(nèi)部管理方面，辦公室要做好三項(xiàng)服務(wù)工作：一要認(rèn)真為行領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，通過(guò)提供決策信息及其他各種日常工作來(lái)幫助領(lǐng)導(dǎo)提高決策的水平和工作的效率。要向行領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門報(bào)送信息；對(duì)于上級(jí)下達(dá)的指示、決定，要及時(shí)貫徹落實(shí)，并呈報(bào)辦理結(jié)果；對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示要求查辦的事情，要認(rèn)真辦理，及時(shí)呈報(bào)辦理結(jié)果；對(duì)于上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)，要做到件件有結(jié)果，事事有回音。二要服務(wù)各部門，通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作、督辦工作，建立行之有效的意見(jiàn)反饋回應(yīng)系統(tǒng)，促進(jìn)各部門更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作。三要服務(wù)各支行，通過(guò)指導(dǎo)培訓(xùn)工作、承辦下級(jí)向上級(jí)的請(qǐng)示、報(bào)告事項(xiàng)等，及時(shí)向各分支機(jī)構(gòu)通報(bào)信息、傳遞經(jīng)驗(yàn)、印發(fā)文件，促進(jìn)各分支機(jī)構(gòu)做好各項(xiàng)工作。

第五，體現(xiàn)溝通的原則。敲碎溝通的屏障既要從內(nèi)部著手，也要從外部著手。在內(nèi)部溝通方面，要促進(jìn)行長(zhǎng)及中層之間的溝通，要促進(jìn)全行上下級(jí)之間的溝通，要促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，還要促進(jìn)各單位之間的溝通。在外部溝通方面，要促進(jìn)銀行與客戶的溝通，要促進(jìn)銀行與外界政府、媒體等的溝通。要有效利用銀行官方網(wǎng)站、銀行官方微博等現(xiàn)代化工具，使辦公室的工作更具有開(kāi)放性，適應(yīng)商業(yè)銀行整體工作透明度不斷增強(qiáng)的趨勢(shì)。

第8篇：辦公室管理工作范文

一、農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)工作

為加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)，改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生狀況，建設(shè)和諧社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義新農(nóng)村，根據(jù)上級(jí)關(guān)于垃圾集中收集處理的要求，結(jié)合我街道實(shí)際，在就建立完善了村街垃圾集中收運(yùn)處理系統(tǒng)：街辦現(xiàn)有10個(gè)村（居委），30個(gè)自然村落，常住人口3.85萬(wàn)，流動(dòng)人口0.65萬(wàn)；目前已設(shè)置農(nóng)村垃圾箱（桶）2151只，配備村級(jí)拖拉機(jī)2輛，村二級(jí)中轉(zhuǎn)庫(kù)6只，板車47輛，保潔人員186人。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，街辦成立以主任為負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)班子，以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的工作班子；由集鎮(zhèn)管理辦公室抓整個(gè)工作的推進(jìn)。目前辦公室配備二名同志專門負(fù)責(zé)這一工作。

（二）建立健全環(huán)境衛(wèi)生保潔隊(duì)伍。由各村（居）委負(fù)責(zé)，建立村組環(huán)境衛(wèi)生保潔隊(duì)伍，落實(shí)村組區(qū)域內(nèi)生活垃圾收集和道路、通道、水域、綠化內(nèi)的日常清掃保潔工作。

（三）建立健全生活垃圾收集運(yùn)輸隊(duì)伍。由各村（居）委負(fù)責(zé)，按照“村組收集、街辦運(yùn)輸”的模式，建立村組生活垃圾收集運(yùn)輸隊(duì)伍，對(duì)農(nóng)戶的生活垃圾實(shí)行統(tǒng)一收集、定時(shí)清理、集中運(yùn)輸。今年平均每天運(yùn)送到城東壓縮式中轉(zhuǎn)站超過(guò)15噸。全面完成了上級(jí)下達(dá)給街道的垃圾收運(yùn)量。

（四）合理配備環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備。由各村（居）委負(fù)責(zé)，按照實(shí)際需求，建造固定式垃圾箱、放置垃圾桶，同時(shí)配備相應(yīng)的收集垃圾板車47輛，拖拉機(jī)2輛。

（五）建立村組環(huán)境衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制。由各村（居）委負(fù)責(zé)，落實(shí)各村（居）自治管理職能，排查環(huán)境污染隱患，完善垃圾清運(yùn)的管理、考核制度，同時(shí)辦公室每月對(duì)各村的收運(yùn)情況實(shí)行考評(píng)，開(kāi)展日常化的管理。

二、街區(qū)管理工作

街區(qū)管理主要包括道路、廣場(chǎng)、小區(qū)、菜場(chǎng)的路面場(chǎng)地清掃，區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治保潔，綠化帶管護(hù)修剪，公共廁所、窨井下水道的維修等方面的工作。

目前，我們集鎮(zhèn)管理辦公室擔(dān)當(dāng)著三個(gè)菜場(chǎng)（新莊東、西菜場(chǎng)與大塍菜場(chǎng)），十六個(gè)居民住宅區(qū)（新東苑、四號(hào)延伸房、東岸小區(qū)、新教工住宅區(qū)、老教工住宅區(qū)、多聯(lián)公司住宅區(qū)、礱坊場(chǎng)住宅區(qū)、紅梅南區(qū)、紅梅北區(qū)、澤南住宅區(qū)、三良公司住宅區(qū)、夢(mèng)碧別墅區(qū)、生資小區(qū)、寶豪小區(qū)、唐角安置小區(qū)、大塍住宅區(qū)），六條主干道路（宜官公路新莊段、塍芳公路新塍段、新西路、新中路、新東路、震澤北路），一個(gè)工業(yè)集中區(qū)與一個(gè)廣場(chǎng)（太湖廣場(chǎng)）的路面清掃保潔與綠化管護(hù)修剪工作。

一年來(lái)，我們集鎮(zhèn)辦公室?guī)ьI(lǐng)全體環(huán)衛(wèi)綠化工人，每天頭頂星星就開(kāi)始工作，冒嚴(yán)寒、戰(zhàn)高溫，出色地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，以一個(gè)環(huán)境整潔的街區(qū)形象來(lái)迎接每一天新的開(kāi)始。

在公共設(shè)施維護(hù)方面，今年我們對(duì)群眾反映比較大的西菜場(chǎng)公共廁所、東菜場(chǎng)西公共廁所、老教工住宅區(qū)的化糞池以及下水道進(jìn)行了改造，同時(shí)對(duì)影響群眾出行的道路上的破損窨井蓋也進(jìn)行了更換，受到了群眾的一致好評(píng)。

三、路燈管理工作

幾年來(lái)，我們街道陸續(xù)完成了宜官公路新莊段、塍芳公路新莊段、新中路、新東路、工業(yè)集中區(qū)道路的路燈安裝亮化工程。目前屬于我們集鎮(zhèn)管理辦公室直接管理的有500多桿（盞）。辦公室制定了每周巡查制度、群眾來(lái)電接報(bào)制度、重大節(jié)假日前大巡查制度。配備二名管理員專職負(fù)責(zé)，確保所有路燈能夠正常運(yùn)行點(diǎn)亮。在配合市政工程方面，辦公室對(duì)于要改變線路或者要實(shí)行加固的過(guò)路電纜提前與施工單位銜接，按照施工單位的要求請(qǐng)路燈公司做出改造工程量與資金預(yù)算，跟蹤管理直至施工結(jié)束；對(duì)于一般的有可能會(huì)影響到路燈電纜的市政工程，辦公室也派人在施工現(xiàn)場(chǎng)跟蹤管理，確保施工不損壞電纜。目前路燈亮化率百分之百。

四、2010年度的其他工作

1、垃圾處理費(fèi)收繳：企業(yè)的垃圾費(fèi)收繳是委托地稅部門在收繳，居民與店面的垃圾費(fèi)城管中隊(duì)在收繳，全年大概可以收120多萬(wàn)。

2、1～5月份，完成了新源物業(yè)管理有限公司的注冊(cè)與公司組建，配合規(guī)劃辦進(jìn)行安置小區(qū)的領(lǐng)房工作，并完成了物業(yè)公司移交物業(yè)管理辦公室管理的工作。

3、在配合街道中心工作方面，我們集鎮(zhèn)管理辦公室每一次都能夠保質(zhì)保量地完成街道各項(xiàng)重大活動(dòng)的環(huán)境衛(wèi)生保潔任務(wù)。

4、做好農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)系統(tǒng)每年投入的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，爭(zhēng)取上級(jí)資金補(bǔ)助。（我們爭(zhēng)取到了太湖專項(xiàng)治理資金15萬(wàn)元，農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金5萬(wàn)多元，集鎮(zhèn)管理辦公室被評(píng)為達(dá)標(biāo)單位獎(jiǎng)金1萬(wàn)元。）

五、存在的不足與問(wèn)題

1、街區(qū)的公共設(shè)施陳舊，設(shè)計(jì)能力已經(jīng)滿足不了現(xiàn)在的使用要求，尤其是公共廁所與小區(qū)住宅的化糞池、下水道。

2、環(huán)衛(wèi)與綠化工人難找而且流動(dòng)性大，年齡普遍偏大。

3、作業(yè)流程落后，還是原始的工作方法，工作量大。

六、2011年工作設(shè)想

1、擬對(duì)新莊東菜場(chǎng)的東公共廁所與大塍菜場(chǎng)的公共廁所進(jìn)行徹底改造，對(duì)老居民小區(qū)的化糞池、下水道做到出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改造。

第9篇：辦公室管理工作范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；辦公室管理；優(yōu)化策略；網(wǎng)絡(luò)；

文章編號(hào)：1674-3520（2015）-05-00-01

一、企業(yè)辦公室的主要職責(zé)

（一）日常事務(wù)精細(xì)管理

日常事務(wù)條理化是每一個(gè)規(guī)范高效的現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的前提。而企業(yè)大量的日常事務(wù)都是由辦公室負(fù)責(zé)承辦的。辦公室職員務(wù)必追求分管業(yè)務(wù)井井有條、條條清晰有理。

（二）檔案分類管理

檔案管理是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)積累性工作，企業(yè)辦公室要根據(jù)企業(yè)自身專業(yè)特點(diǎn)搞好檔案的分類管理，方便查詢，指導(dǎo)未來(lái)業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新。

（三）信息溝通管理

企業(yè)辦公室要建立一個(gè)完整的信息網(wǎng)絡(luò)，保持溝通渠道的暢通。一切事務(wù)既要快速處理，又要力求準(zhǔn)確執(zhí)行，這離不開(kāi)企業(yè)辦公室的信息溝通職能。企業(yè)辦公室對(duì)內(nèi)部管理信息的報(bào)批傳閱遞送處理歸檔，應(yīng)建立制度細(xì)化工作流程模式。對(duì)外部政策、市場(chǎng)用戶等各種類信息也應(yīng)建立庫(kù)并完善信息平臺(tái)，疏通溝通渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理。

（四）協(xié)調(diào)管理

企業(yè)管理實(shí)際上企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中協(xié)調(diào)人和人、人和事、人和物（生產(chǎn)資料）之間的利益分配關(guān)系。協(xié)調(diào)關(guān)系是辦公室職能；辦公室在企業(yè)中，是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，它是保證企業(yè)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)中心。企業(yè)辦公室既要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部門與部門之間的關(guān)系，上級(jí)與下屬之間的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)本單位與外單位以及客戶/政府職能部門的關(guān)系。

（五）會(huì)議管理

會(huì)議是管理的形式，也是管理的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)有序運(yùn)作離不開(kāi)大大小小會(huì)議的舉行。企業(yè)辦公室是會(huì)議工作的主要策劃、組織者。企業(yè)的辦公會(huì)議、生產(chǎn)會(huì)議、營(yíng)銷會(huì)議、接待等會(huì)議從開(kāi)始到結(jié)束，都由辦公室策劃布置、安排執(zhí)行、檢查落實(shí)、也就是業(yè)務(wù)工作還未開(kāi)干，辦公室策劃者已經(jīng)大腦模擬一遍。并要做到未雨綢繆，預(yù)測(cè)預(yù)防可能出現(xiàn)的不可控意外因素。從業(yè)務(wù)（擬定會(huì)議通知）工作開(kāi)始便身先士卒，參與其中安排落實(shí)會(huì)議、整理有關(guān)會(huì)議紀(jì)要材料、下發(fā)各會(huì)議計(jì)劃任務(wù)至有關(guān)部門單位、跟蹤執(zhí)行過(guò)程情況、進(jìn)行督促檢查并及時(shí)建議領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)過(guò)程困難、改進(jìn)方法措施、直至考核的實(shí)施與激勵(lì)的兌現(xiàn)。

（六）輔助決策管理

管理決策者一般一人分管多項(xiàng)工作，因而難以對(duì)每個(gè)方面工作都作詳盡細(xì)致的了解。何況決策者本身也受到其信息、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐范圍等多方面的局限，不可能洞察一切，事必躬親。因此要求辦公室各業(yè)務(wù)主管人員就其主管的職責(zé)業(yè)務(wù)，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)出結(jié)果后拿出初步處理意見(jiàn)，供領(lǐng)導(dǎo)妥善決策，這就是企業(yè)辦公室是領(lǐng)導(dǎo)智囊參謀作用的體現(xiàn)，所以辦公室是業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)也是管理部門，每名辦公室職員務(wù)必做到認(rèn)真/細(xì)致/嚴(yán)謹(jǐn)/規(guī)范/公道/正派。

二、現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作優(yōu)化策略

（一）建立高效管理制度

要建立一套高效的制度，這樣才能高效的進(jìn)行規(guī)范化的管理并科學(xué)的開(kāi)展工作。辦公室工作的步驟繁瑣，影響方面多，所以在平時(shí)工作時(shí)一定要有一套科學(xué)的規(guī)章制度來(lái)提供依據(jù)。這樣才能使工作有序、順利的開(kāi)展，特別是印章管理制度、接待管理制度、公文管理制度及會(huì)議管理制度等更加需要有一套嚴(yán)格的規(guī)定。在進(jìn)行接待及會(huì)議工作時(shí)要涉及到諸多重要機(jī)構(gòu)和外部的一些企業(yè)，影響因素增多，這更加需要有一套科學(xué)的管理制度來(lái)提供保障，最好能將該項(xiàng)工作圖表化、制度化、步驟化，這樣還可以使工作效率大大提高。在進(jìn)行優(yōu)化工作流程的時(shí)候，要堅(jiān)持有序性、系統(tǒng)性、可行性和簡(jiǎn)潔性的基本方針政策，確保做到統(tǒng)籌兼顧、簡(jiǎn)潔高效、流程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易懂。深入分析工作程序、擬定關(guān)鍵路線、優(yōu)化工作途徑，采用合并法、剔除法、壓縮法、重新排列等方法簡(jiǎn)化工作工序，找出最簡(jiǎn)潔的工作工序，進(jìn)而加速工作，有效提高工作效率。根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，充分利用信息化的工具就可以優(yōu)化工作的流程，也是極大提升工作效率的有效工作方式。

（二）更新工作服務(wù)觀念

辦公室管理工作的開(kāi)展，需要通過(guò)為企業(yè)提供良好的服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。辦公室的一個(gè)重要工作職責(zé)之一，就是負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的接待工作。辦公室良好的對(duì)外接待能力，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，也從另一方面影響了企業(yè)的自身形象。企業(yè)的辦公室人員要對(duì)自身的思想意識(shí)進(jìn)行提高，并且明確服務(wù)的工作理念。辦公室的服務(wù)工作對(duì)象要針對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、基層和外部組織來(lái)開(kāi)展，并且不斷地進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高自身的服務(wù)能力。

（三）提高內(nèi)部資源配置水平

辦公室的工作內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜，在開(kāi)展工作中要做好協(xié)調(diào)和管理，既要完成自身的本職工作，也要做好對(duì)其他部門之間的協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)所安排的各項(xiàng)任務(wù)。在一些任務(wù)的劃分上，辦公室人員要在做好本職工作的基礎(chǔ)上，再對(duì)其他部門的工作進(jìn)行幫助。辦公室工作由于具有較強(qiáng)的工作壓力和工作難度，工作人員要不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，并且對(duì)人員配置結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理化地調(diào)整，以適應(yīng)辦公室管理工作不斷變化的需求。

（四）保持企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

企業(yè)辦公室工作的開(kāi)展最主要目的，是為了更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，并且服務(wù)于企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作。辦公室工作的開(kāi)展，要以發(fā)展的眼光來(lái)看待各項(xiàng)管理工作，并且堅(jiān)持正確的立場(chǎng)和工作方向，始終圍繞企業(yè)的發(fā)戰(zhàn)略來(lái)開(kāi)展工作。只有真正地堅(jiān)定正確的立場(chǎng)，才能更好地對(duì)工作中的是非進(jìn)行分辨，找出企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，更好地做好本職工作，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三、小結(jié)

企業(yè)辦公室是行政業(yè)務(wù)管理的主要組成部分，掌管著企業(yè)日常事務(wù)的核心，對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言有著不可替代的重要作用。而辦公室本身就是復(fù)雜的工作，只有辦公室人員能夠重復(fù)的事用心做，不怕麻煩。要針對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行工作的及時(shí)調(diào)整，營(yíng)造良好的工作氛圍，做好現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作。

參考文獻(xiàn)：