從專業(yè)人才走向管理精選(九篇)

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第1篇：從專業(yè)人才走向管理范文

當(dāng)前，我國對計(jì)算機(jī)信息工程人才的培養(yǎng)越來越重視與實(shí)踐相結(jié)合。具體來說，今后我國在培養(yǎng)高素質(zhì)的計(jì)算機(jī)信息工程人才時(shí)需要朝著以下方向開展：

（一）培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才

在培養(yǎng)計(jì)算機(jī)信息工程人才時(shí)要重視培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才，要面向社會，面向用人單位來培養(yǎng)人才。為此，學(xué)校應(yīng)該積極建立更多的相關(guān)的實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生能夠有更多的機(jī)會接觸到實(shí)踐活動，從而讓學(xué)生可以將自己的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，這樣的人才才更能滿足社會需要，為用人單位提供更好的技術(shù)支持。

（二）培養(yǎng)復(fù)合型人才

復(fù)合型人才是社會發(fā)展的必然要求，該種教育模式可以使軟件工程和信息管理系統(tǒng)很好地結(jié)合起來，然后進(jìn)行有效地整合及篩選，能夠?qū)⑵渲杏幸娴牟糠痔釤挸鰜?。正因?yàn)槿绱耍@種模式下培養(yǎng)出的人才更能滿足社會發(fā)展的需要。

（三）培養(yǎng)與國際接軌的專業(yè)人才

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，對計(jì)算機(jī)信息工程人才提出了更高的要求。因此，我國在培養(yǎng)相關(guān)人才時(shí)要培養(yǎng)與國際接軌的專業(yè)人才。讓培養(yǎng)出的人才可以與國際進(jìn)行更好的信息交流，從而讓我國的人才走向世界，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

二、計(jì)算機(jī)信息工程人才培養(yǎng)模式分析

中職學(xué)校在培養(yǎng)計(jì)算機(jī)信息工程人才時(shí)一定要更加重視提升學(xué)生的施加能力，要將課程的設(shè)置建立在有效提升學(xué)生的實(shí)踐能力的基礎(chǔ)上，只有這樣，學(xué)生的綜合能力才會得到有效提升，進(jìn)而為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多高素質(zhì)的人才。具體說來，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行考慮：

（一）建立復(fù)合型課程體系

復(fù)合型人才是我國發(fā)展所需要的人才，因此職業(yè)院校在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)要積極建立復(fù)合型人才，要積極培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型人才。在這個(gè)過程中，要不斷實(shí)踐探索，不斷完善更新。將課程體系與實(shí)踐更好地結(jié)合起來，從而使教學(xué)活動可以更接近實(shí)踐。

（二）課程要將實(shí)踐的主導(dǎo)作用最大化

要在實(shí)踐和動手能力方面對學(xué)生要求更高，所以在平時(shí)教學(xué)過程中，不但要將一些新的前沿的思路，方法、教學(xué)模式融入到課堂當(dāng)中去，還要注重學(xué)生的實(shí)踐動手能力，即建立科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系，給學(xué)生建立更多的實(shí)踐平臺，比如提供更多的實(shí)習(xí)、或一些課外的實(shí)訓(xùn)基地等，讓他們也能夠參與到生產(chǎn)中去，從而真正了解和適應(yīng)社會對他們的需求，而根據(jù)這些需求去不斷創(chuàng)新，找出新思路，新學(xué)習(xí)方法。在增加了學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)還為以后上崗做好了充分的準(zhǔn)備。

（三）將課程和就業(yè)有效結(jié)合起來

我們培養(yǎng)人才的目的是使他能更好的融入社會并為社會做出貢獻(xiàn)，而在我們的實(shí)踐過程中，也證明了將軟件工程與信息管理系統(tǒng)相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式具有社會需求性和前瞻性，符合用人單位的需求和學(xué)生的就業(yè)形勢。這種教育模式將兩個(gè)專業(yè)有機(jī)的結(jié)合起來，將其中的知識相互融合，相互滲透，相互銜接，再加上精心的設(shè)計(jì)，構(gòu)成了一種靈活性的人才培養(yǎng)方案。

（四）重視培養(yǎng)學(xué)生的外語能力

在對計(jì)算機(jī)信息工程人才進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，除了要培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)能力，也要重視培養(yǎng)學(xué)生的外語能力。這是因?yàn)殡S著改革開放的不斷推進(jìn)，我國社會的發(fā)展也越來越多的跟國際接軌，當(dāng)然該專業(yè)也不例外，所以應(yīng)該加強(qiáng)外語教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生聽說讀寫的綜合能力。重點(diǎn)是能給他們創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)英語的氛圍，當(dāng)然教學(xué)者還可以定期或不定期的為學(xué)生開展一些外語活動，如專業(yè)英語比賽等，最主要的是能通過這些活動來加強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)與交流。

三、結(jié)論

第2篇：從專業(yè)人才走向管理范文

傳統(tǒng)美德的自然內(nèi)化

中華民族傳承不息的美德中包含諸多引人向善，助人悅己的觀念。這些文化的精髓在社會主義和諧社會的建設(shè)過程中自然而然的成為了大多數(shù)人的行為標(biāo)桿。如何將抽象的名言警句在現(xiàn)實(shí)中得到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，社會工作恰因其涵蓋范圍廣，操作簡便，受眾廣泛，成為了從善之流的首選。

壓力社會的被迫尋找

市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展讓人們的生活環(huán)境變得更加狹小，生存的壓力和生活的艱辛將很多人囚困在狹隘的個(gè)人滿足之中，久而久之萌生的壓抑和空虛會迫使亞健康狀態(tài)的人選擇走出自我圈以尋求社會認(rèn)同。當(dāng)他們與不相干的人開始建立聯(lián)系，互相安慰對方，就有了社會工作的意味。

高度自覺的社會責(zé)任

國民教育的進(jìn)步有目共睹，改革開放三十年文化事業(yè)的大發(fā)展，高等教育的平民化讓更多的人擺脫道德落后局面，樹立起了高度的社會責(zé)任感。公民對自我身份的肯定和社會角色的認(rèn)知使人們不會再單純把評估自我得失作為生存要義，公民義務(wù)的高度升華是社會工作的前提。

應(yīng)者云集的輿論向?qū)?/p>

近年來，在我國涌現(xiàn)出了一大批道德模范和先進(jìn)典型，他們的光榮事跡引起了巨大的社會反響。再加之黨和國家對先進(jìn)文化建設(shè)的高度重視，在社會上已經(jīng)形成了奉獻(xiàn)和服務(wù)的良好氛圍。

上述四個(gè)動因促使更多的人選擇從善和行善，支撐、重塑和強(qiáng)化了社會工作者的內(nèi)心信念。在此推動下當(dāng)前中國社會工作迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇，這種良好的態(tài)勢也博得了黨和政府的接受和認(rèn)可，隨之而來的關(guān)注和重視也為社會工作的發(fā)展提供了支撐。前景大好之余，不難發(fā)現(xiàn)其中的隱疾和終將轉(zhuǎn)化的病痛。

（一）專業(yè)與公眾雙重不認(rèn)同

職業(yè)的社會工作者，首先得益于我國社會工作力度的不斷加大，其次才是多年的職業(yè)熏陶和專業(yè)實(shí)踐成就了社會工作者的“社工情懷”，逐漸內(nèi)化為內(nèi)心選擇成為了可能甚至必然。絕大部分的社會工作者不僅增強(qiáng)了專業(yè)認(rèn)同感，職業(yè)興趣自然水到渠成，更有甚者，相當(dāng)一部分社工已經(jīng)把社會工作當(dāng)作畢生追求的事業(yè)。不無遺憾的是，盡管社會工作的推進(jìn)得到黨政和公眾的諸多支持，但是職業(yè)化、專業(yè)化的社會工作發(fā)展依然存在基礎(chǔ)薄弱，動力不足等問題，多年的努力并沒有使社會公眾擺脫對社會工作從專業(yè)性向職業(yè)性轉(zhuǎn)變的模糊認(rèn)識。

（二）教育與實(shí)踐雙重不重視

專業(yè)教育和專業(yè)實(shí)踐是社會工作成為社會生產(chǎn)力的關(guān)鍵因素。反觀我國的社會工作教育，每年都有大量的社會工作專業(yè)人才走向社會，但是這種脫離實(shí)際的課堂教育難以滿足社會工作機(jī)構(gòu)日益增長的實(shí)務(wù)能力需求。缺乏專業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生泛濫的同時(shí)尋求專業(yè)人才的機(jī)構(gòu)人力匱乏，給我國的社會工作專業(yè)教育打上了大大的問號。因?yàn)榉N種原因，一個(gè)具備工匠意識的社工機(jī)構(gòu)鏈遲遲難以建立并連接，學(xué)生們也因此失去了理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的演兵場，這對社會工作的持久生命力造成的打擊最為直接也最為致命。

（三）民間與官方雙重不規(guī)范

第3篇：從專業(yè)人才走向管理范文

    【關(guān)鍵詞】旅游人才 需求 培養(yǎng)

    隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展,節(jié)假日改革、帶薪休假的實(shí)行,我國已成為世界上最具生機(jī)活力和安全的旅游目的地,旅游業(yè)的國際地位不斷提升。據(jù)2007年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)統(tǒng)計(jì):2007年全年共接待入境游客13187.33萬人次,實(shí)現(xiàn)國際旅游外匯收入419.19億美元,分別比上年增長5.5%和23.5%;國內(nèi)旅游人數(shù)16.10億人次,收入7770.62億元人民幣,分別比上年增長15.5%和24.7%。行業(yè)發(fā)展,人才是關(guān)鍵,在旅游業(yè)迅猛增長的背景下,旅游人才供不應(yīng)求,旅游市場迫切需要適應(yīng)時(shí)代、適應(yīng)旅游市場需求的高素質(zhì)的旅游人才。

    1 旅游人才需求分析

    1.1旅游服務(wù)類人才供不應(yīng)求

    隨著我國旅游業(yè)迅速發(fā)展,旅游人才的需求量逐年增加。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全國旅游業(yè)從業(yè)人員600萬。隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅行社和酒店的增加,實(shí)際需要專業(yè)旅游人才達(dá)800萬以上,旅游業(yè)人才缺口至少有200萬人。旅游人才的短缺不僅表現(xiàn)在“量”上,更表現(xiàn)在“質(zhì)”上,目前中國旅游業(yè)最缺的就是優(yōu)質(zhì)人才。

    1.2高素質(zhì)專門人才和新興的專業(yè)人才緊缺

    旅游高素質(zhì)專門人才走俏人才市場,是由于旅游市場加快了開放步伐,國內(nèi)的旅行社之間已經(jīng)開始上演人才爭奪戰(zhàn),各旅行社使出渾身招數(shù)吸收高素質(zhì)人才。旅游業(yè)較為緊缺的人才主要為旅游企業(yè)經(jīng)營管理的高端人才,包括高層管理者,從事人力資源管理與開發(fā)、市場營銷、旅游娛樂管理、旅游規(guī)劃、旅游景區(qū)管理、旅游物業(yè)管理等人才。

    1.3國際旅游人才需求增多

    世界旅游組織預(yù)測,到2020年中國將成為世界第一大旅游目的地國家和第四大旅游客源國。我國也提出了由目前的旅游大國向旅游強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的宏偉目標(biāo),這對我國的入境與出境旅游提出了新的要求,今后出境旅游將有大的發(fā)展,隨之而來的是對涉外旅游人才的培養(yǎng)。涉外旅游市場的迅速發(fā)展,很多旅游企事業(yè)單位對涉外旅游人才更加重視了,具有較好旅游管理基礎(chǔ)和外語能力的人,正成為旅游界爭相聘任的對象,懂外語的旅游管理專業(yè)人才成了旅游界的寵兒。

    1.4旅游人才分布不均

    旅游人才的分布不均表現(xiàn)在不同的旅游行業(yè)人才分布不均。目前在國內(nèi),酒店、旅行社較旅游車船公司和旅游景點(diǎn)景區(qū)更吸引人才,也導(dǎo)致了酒店和旅行社比景點(diǎn)景區(qū)有更多的人才儲備,而景點(diǎn)景區(qū)所招的人才素質(zhì)偏低。目前最需要高素質(zhì)旅游人才的是一些稍偏遠(yuǎn)的地區(qū),這些地區(qū)大多風(fēng)景優(yōu)美,具有良好的旅游自然資源和人文資源,由于旅游業(yè)起步晚,同時(shí)受經(jīng)濟(jì)條件的制約,旅游開發(fā)的資金有限,旅游管理和技術(shù)人才缺口很大。

    2旅游人才的培養(yǎng)

    2.1搞好旅游人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

    旅游人才戰(zhàn)略規(guī)劃是旅游業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。各地要根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制定旅游人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,力求使旅游人才總量與旅游業(yè)發(fā)展相適應(yīng),旅游人才結(jié)構(gòu)與旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相協(xié)調(diào),旅游人才素質(zhì)提高與旅游業(yè)快速發(fā)展的要求相同步,實(shí)現(xiàn)旅游人才資源持續(xù)開發(fā)與旅游業(yè)長期穩(wěn)定增長的良性互動。

    2.2重視大專院校旅游教育改革

    我國高等旅游教育是在改革開放以后,伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展而快速發(fā)展起來的。經(jīng)過近30年的發(fā)展,已經(jīng)形成了涉及旅游活動和旅游業(yè)的近30個(gè)相關(guān)專業(yè)的較為完善的教育體系。當(dāng)前我國旅游人才培養(yǎng)與市場脫節(jié)、旅游人才建設(shè)與行業(yè)發(fā)展建設(shè)不適應(yīng)、旅游人才培養(yǎng)滯后于企業(yè)需求的問題日益突出。在旅游教育改革方面我們可以從以下方面著手:

    (1)專業(yè)的設(shè)置與發(fā)展應(yīng)走向規(guī)?；吞厣?。為了適應(yīng)旅游業(yè)內(nèi)部分工越來越細(xì),對人才知識、能力和素質(zhì)要求越來越高的趨勢,高校旅游管理專業(yè)方向的拓展、培養(yǎng)目標(biāo)的定位、課程的設(shè)置等方面必須在“規(guī)模化、特色性”上做文章。各院校要善于洞察旅游業(yè)發(fā)展的趨勢和熱點(diǎn),以市場為導(dǎo)向,及時(shí)、準(zhǔn)確地運(yùn)用超前意識,結(jié)合自己的特色優(yōu)勢,培養(yǎng)特色專業(yè)人才,體現(xiàn)人才培養(yǎng)的適度超前性,實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。

    (2)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)綜合性與多面性。旅游業(yè)是涉及眾多傳統(tǒng)行業(yè)和社會部門的綜合性產(chǎn)業(yè),其成功發(fā)展依賴于有關(guān)專業(yè)和部門的協(xié)調(diào)配合,這就要求旅游業(yè)管理人才必須具有旅游發(fā)展的整體意識。未來旅游發(fā)展的潮流是個(gè)性化需求,市場機(jī)會把握、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等環(huán)節(jié)將成為旅游企業(yè)競爭力的主要來源。因此,未來旅游管理人才應(yīng)具備戰(zhàn)略管理知識,經(jīng)營決策、業(yè)務(wù)開拓、等管理能力。

    (3)課程體系設(shè)置與教學(xué)方式應(yīng)注重實(shí)踐性。從國際旅游教育發(fā)展來看,鮮明的職業(yè)性和實(shí)踐性是旅游教育的一大特色。當(dāng)前旅游企業(yè)普遍認(rèn)為,創(chuàng)造性人才的基本標(biāo)準(zhǔn)有兩條:一是接近企業(yè)需求;二是能迅速融入企業(yè),解決實(shí)際問題。因此,旅游院校不能關(guān)起門來辦學(xué),應(yīng)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和校企合作,為學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自我培養(yǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

    2.3重視旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)

    為了保證旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,所有的旅游企業(yè)管理者幾乎都堅(jiān)持“員工先培訓(xùn)后上崗”的原則。旅游企業(yè)的培訓(xùn)可以從幾個(gè)方面來解決:

    (1)高層領(lǐng)導(dǎo)和部門的經(jīng)理一定要真正重視培訓(xùn)?，F(xiàn)在很多企業(yè)、部門的培訓(xùn)都是交給培訓(xùn)部或副經(jīng)理,有時(shí)是中層來抓。雖然口頭上喊重視培訓(xùn),但行動上不做具體的指導(dǎo)和要求。

    (2)嚴(yán)格挑選培訓(xùn)教員。就如同不是所有的人都能做旅游一樣,不是所有的旅游從業(yè)者都能搞培訓(xùn)。培訓(xùn)教員必須是一個(gè)各方面素質(zhì)都比較高的人員,要有較強(qiáng)的旅游意識和質(zhì)量意識,能熟練掌握飯店的經(jīng)營理念,還必須懂得如何領(lǐng)導(dǎo)群體,并運(yùn)用各種技巧使學(xué)員熟練掌握所學(xué)的知識。

    (3)對管理人員的培訓(xùn)要分清主次,可采取不同的培訓(xùn)方式。對于企業(yè)普通員工培訓(xùn)可采取定期從國內(nèi)外權(quán)威的旅游學(xué)?；蚵糜闻嘤?xùn)機(jī)構(gòu)聘請教授或?qū)＜襾碇v學(xué)。同時(shí)可挑選業(yè)務(wù)骨干,管理人員,找出企業(yè)最迫切需要解決的問題,讓他們帶著問題走出去,向其他的同行學(xué)習(xí)。

    2.4加強(qiáng)導(dǎo)游員的考核與管理

    導(dǎo)游員是旅游行業(yè)的窗口,其素質(zhì)的高低關(guān)系到我國旅游服務(wù)的質(zhì)量和旅游業(yè)的形象。要通過改革導(dǎo)游人員考試制度,大力加強(qiáng)對導(dǎo)游員隊(duì)伍政治思想、職業(yè)道德、政策法規(guī)、服務(wù)意識、導(dǎo)游技能的培訓(xùn)教育和導(dǎo)游工作實(shí)踐的磨練,組織導(dǎo)游員的各類評優(yōu)和大賽,優(yōu)化導(dǎo)游隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提高導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì),加強(qiáng)對導(dǎo)游員隊(duì)伍建設(shè)的管理,嚴(yán)格按《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定,嚴(yán)把導(dǎo)游人員資格準(zhǔn)入關(guān),加強(qiáng)對導(dǎo)游員的年審培訓(xùn)和淡季教育,不斷提高導(dǎo)游員的自身素質(zhì)。通過各方面的努力,造就一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)道德好、結(jié)構(gòu)較為合理、數(shù)量充裕的導(dǎo)游員隊(duì)伍。

    參考文獻(xiàn):

    [1]2007年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào).國家旅游局,2008,08.

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第4篇：從專業(yè)人才走向管理范文

摘要人力資源管理是鍛造企業(yè)活力的真正之本，人力資源的開發(fā)利用在現(xiàn)代煤炭企業(yè)的經(jīng)營中具有獨(dú)特的戰(zhàn)略意義，本文分析了煤炭企業(yè)人力資源培訓(xùn)方面的問題，提出了煤炭企業(yè)實(shí)施人力資源培訓(xùn)的戰(zhàn)略化管理觀點(diǎn)、確立并遵循全方位原則、全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)原則，從煤炭企業(yè)培訓(xùn)需求分析、煤炭企業(yè)培訓(xùn)的工作管理兩個(gè)方面進(jìn)行管理，爭取競爭優(yōu)勢，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞人力資源管理

一、人力資源

1．近年來，國內(nèi)的煤炭市場不斷發(fā)展，市場對煤炭的需求量不斷增加，這就給眾多的煤炭企業(yè)提供了更加廣闊的發(fā)展空間和前所未有的發(fā)展機(jī)遇。面對機(jī)遇，作為煤炭企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該堅(jiān)持把人力資源的管理與開發(fā)放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，努力提高機(jī)械化水平和勞動生產(chǎn)率，為企業(yè)的長久可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。要提高生產(chǎn)力和增強(qiáng)市場競爭力，要提高工作和生活質(zhì)量，只有通過人力資源管理的不斷發(fā)展、完善，調(diào)動員工工作的主動性和積極性，挖掘自身業(yè)務(wù)潛力，煤炭企業(yè)才能提高經(jīng)濟(jì)效益，獲得更大的發(fā)展空間。

人力資源管理的實(shí)質(zhì)就是培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需要的各類專業(yè)技術(shù)技能和管理人才，企業(yè)在開發(fā)戰(zhàn)略時(shí)必須認(rèn)真考慮人的因素，因?yàn)閼?zhàn)略需要人來執(zhí)行，人力資源是獲取競爭優(yōu)勢的主要資源，在九十年代就有學(xué)者提出企業(yè)發(fā)展所必備的四個(gè)優(yōu)勢，審視企業(yè)內(nèi)部的資源，只有人力資源可以滿足這四個(gè)條件。人力資源可以創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)的員工可以根據(jù)工作的環(huán)境為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供自己的意見，為企業(yè)的發(fā)展提供創(chuàng)造性的設(shè)想。企業(yè)通過歷史的變遷形成獨(dú)特的規(guī)則和文化，同時(shí)影響了企業(yè)日常行為規(guī)范，這種影響是潛移默化的，是經(jīng)過了長時(shí)間與個(gè)人之間的磨合而形成組織和個(gè)人的一種默契，這是不容易被競爭對手模仿，并且具有非常特殊的戰(zhàn)略意義。人力資源也是不可替代的，具有專用型，并且人才資源的內(nèi)涵不是從市場上獲取的，體現(xiàn)了它的不可替代性。

人力資源是一種無形資產(chǎn)，這一本質(zhì)決定了對人力資源管理產(chǎn)生的績效難以進(jìn)行測量和評估，例如一個(gè)團(tuán)隊(duì)對組織的貢獻(xiàn)難以用數(shù)量來表示，而且大多數(shù)組織都是追求利益的，所以人力資源管理一般不太容易得到組織的重視與資源支持，造成人力資源管理人員的地位過低，不能從戰(zhàn)略的角度思考問題。人力資源是一種復(fù)雜的不斷變化的職能，人力資源的管理者要有豐富的技術(shù)知識，接受先進(jìn)的管理，來解決企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營和市場等方面的問題和挑戰(zhàn)。因此要采取戰(zhàn)略性人力資源的管理方法，變革舊的工作方式，采用國際先進(jìn)的國際工作方式，維持企業(yè)的活力。

二、人力資源的管理

對人力資源的有效開發(fā)利用是企業(yè)人力資源再生和增值的一條重要途徑，煤炭企業(yè)對人力資源管理應(yīng)結(jié)合戰(zhàn)略管理豐富其內(nèi)涵，使人力資源管理行之有效并為煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供持久的戰(zhàn)斗力。實(shí)行“以人為本，人崗結(jié)合”的管理模式，創(chuàng)新管理機(jī)制。在企業(yè)管理中要重視企業(yè)人力資源的管理和開發(fā)，這是一個(gè)企業(yè)科學(xué)化管理的根本。以人為本的管理理念是一種管理文化，它的核心是關(guān)心人，尊重人，不斷滿足人的各種需求，從根本上調(diào)動人的工作積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人的共同發(fā)展。要建立合理科學(xué)的選才機(jī)制，大力推廣公開選拔，競爭上崗的工作方式，把優(yōu)秀的工作人員選聘到合適的工作崗位上，建立良好的用人機(jī)制。建立完善的教育培訓(xùn)機(jī)制，深化對人力資源開發(fā)的認(rèn)識，要根據(jù)不同的人才實(shí)行不同的開發(fā)和培養(yǎng)戰(zhàn)略，根據(jù)工作人員的知識學(xué)習(xí)方向安排到不同的工作崗位，根據(jù)發(fā)展對象的不同制定不同的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，不斷的優(yōu)化工作人員的培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)開發(fā)體系，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)的體系，為企業(yè)的發(fā)展建立長效的人才支撐機(jī)制。要采取多種形式激勵(lì)人才，激發(fā)工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)對人才的凝聚力，做到以發(fā)展來吸引人才，以工作來培養(yǎng)人才，以待遇來激勵(lì)人才。樹立按勞分配的原則，重視和滿足人才的特殊需求，創(chuàng)造積極的工作條件，解決人才的實(shí)際問題。

煤礦企業(yè)要立足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快人力資源開發(fā)，走出大學(xué)大門的畢業(yè)生是企業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)人才隊(duì)伍，要想成為企業(yè)所需要的人才必須要深入生產(chǎn)線加強(qiáng)鍛煉，專業(yè)人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃要立足與企業(yè)的發(fā)展需求，人力資源開發(fā)要緊扣企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求，煤炭企業(yè)人力資源管理部門要對企業(yè)需要的人才做好調(diào)查，根據(jù)管理和技術(shù)復(fù)雜程度做到合理的安排人才。人才需求要做到總量平衡，煤炭企業(yè)專業(yè)種類較多，對各類人才的需求也越多，必須要超前培養(yǎng)，嚴(yán)格管理，及時(shí)地預(yù)見人才走向，做好人才培養(yǎng)的中長期計(jì)劃，保證有充足的人才資源調(diào)配，。高素質(zhì)的管理人才，經(jīng)驗(yàn)豐富的技能型人才和技術(shù)專家是培養(yǎng)人才的重點(diǎn)，只有這樣企業(yè)才能具有強(qiáng)大的人力資源儲備。

煤炭企業(yè)要強(qiáng)化管理，促進(jìn)人力資源的培養(yǎng)，任人唯賢，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的管理職能之一，領(lǐng)導(dǎo)者集人才培養(yǎng)、選人和用人職責(zé)于一體，人才培養(yǎng)效果和工作能力的好壞與領(lǐng)導(dǎo)的識人用人密切相關(guān)。所以領(lǐng)導(dǎo)在選用人才時(shí)，要加強(qiáng)對人才的考察，把對人才使用的好壞作為領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考核的重要依據(jù)之一，制定獎勵(lì)和約束機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還要轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大視野，堅(jiān)持客觀公正競爭的原則，堅(jiān)持任人唯賢的用人理念。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要著重分析每個(gè)職能部門的組織機(jī)構(gòu)和組織目標(biāo)，確定人力資源培訓(xùn)的范圍，著重分析每個(gè)工作崗位素質(zhì)要求。

人力資源培訓(xùn)應(yīng)充分體現(xiàn)整體性原則，煤炭企業(yè)是由若干個(gè)部門有機(jī)融合在一起的，在培訓(xùn)思路上應(yīng)把握現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距，統(tǒng)籌考慮發(fā)展戰(zhàn)略，確定系統(tǒng)性和針對性的人力資源培訓(xùn)思路，強(qiáng)調(diào)各個(gè)部門的合作，積極推動人力資源培訓(xùn)的發(fā)展。煤炭企業(yè)是由眾多知識能力不同的工作人員匯集而成的，人力資源培訓(xùn)要充分體現(xiàn)全員培訓(xùn)和重點(diǎn)培訓(xùn)的原則，根據(jù)不同的工作崗位進(jìn)行不同的培訓(xùn)，確定不同的培訓(xùn)目標(biāo)，再確定培訓(xùn)的內(nèi)容。

三、總結(jié)

在現(xiàn)代社會，人類所擁有的一切資源中，人力資源是最寶貴的資源，所以自然的成了現(xiàn)代管理的核心，對于煤炭企業(yè)來說，不斷提高人力資源開發(fā)與管理水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)提高市場競爭力的需要，而且也是一個(gè)國家一個(gè)民族一個(gè)地區(qū)一個(gè)單位長期發(fā)展興旺的重要保障。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：從專業(yè)人才走向管理范文

【關(guān)鍵詞】職業(yè)教育 印刷教學(xué) 雙元制 導(dǎo)生制

【中圖分類號】TS8，G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）02-0008-01

一、我國印刷職業(yè)教育中存在的問題

目前，我國印刷教育雖然規(guī)模大并且層次全，但是，我國印刷教育中普遍強(qiáng)調(diào)“理論學(xué)習(xí)”，在實(shí)際生產(chǎn)中，很多學(xué)生缺乏動手能力，不能滿足我國印刷業(yè)發(fā)展的需要。

（一）印刷教學(xué)落后

經(jīng)過多年來的不斷探索和實(shí)踐，我國印刷職業(yè)教育取得了長足發(fā)展。但隨著當(dāng)今印刷業(yè)的欣欣向榮，一個(gè)十分尷尬的現(xiàn)象出現(xiàn)了，那就是印刷職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)出的學(xué)生并不那么受企業(yè)的歡迎。這是由于學(xué)校教授的印刷技術(shù)落后，沒有緊跟上印刷業(yè)發(fā)展的需要，在實(shí)際的生產(chǎn)應(yīng)用中早就脫離了學(xué)校教授的印刷技術(shù)，這些問題在一些大型的印刷設(shè)備應(yīng)用上尤其明顯，在一些前沿技術(shù)的應(yīng)用上，也存在這些問題。

（二）印刷教材滯后

目前，我國印刷專業(yè)高校使用的教材大多是20世紀(jì)編寫的，進(jìn)入21世紀(jì)的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料基本上沒有及時(shí)在教材中充分反映。與印刷行業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)水平、與時(shí)俱進(jìn)的管理要求尚有較大差距，對學(xué)生的培養(yǎng)和就業(yè)造成一定的困難。

（三）實(shí)訓(xùn)環(huán)境不能滿足生產(chǎn)要求

實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生技能為主體，但實(shí)際上學(xué)生的實(shí)踐時(shí)間與條件根本達(dá)不到培養(yǎng)目標(biāo)的要求，致使學(xué)生理論與實(shí)際結(jié)合方面產(chǎn)生較大差距。出現(xiàn)了印刷行業(yè)急需理論與實(shí)際相結(jié)合的人才，而學(xué)校卻不能輸出符合企業(yè)要求的人才。

二、加強(qiáng)印刷職業(yè)教育的措施

在上述我國印刷教育中存在的問題分析來看，影響優(yōu)質(zhì)人才發(fā)展的因素，歸根到底是教學(xué)方式，因此，我們可以借鑒國外先進(jìn)的教學(xué)方法，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

（一）雙元制

提到當(dāng)今的印刷產(chǎn)業(yè)，讓人率先聯(lián)想到的就是德國。德國在人才的培養(yǎng)上，主要依靠的是職業(yè)教育形式，而職業(yè)教育在德國所受到的關(guān)注程度也甚至高于普通教育和高等教育，它主要以企業(yè)教育和學(xué)校教育相結(jié)合的“雙元制教育體系”為依托，開展印刷等各類行業(yè)的人才培養(yǎng)。這類雙元制職業(yè)教育可以占到整個(gè)職業(yè)教育體制的75%。

當(dāng)學(xué)生在中學(xué)畢業(yè)以后，想進(jìn)入印刷行業(yè)工作，則可以到相關(guān)企業(yè)簽訂學(xué)徒合同，再到設(shè)有印刷專業(yè)課程的職業(yè)學(xué)校報(bào)到，開始3年的印刷課程。在這期間，學(xué)生會在學(xué)校學(xué)習(xí)到與印刷相關(guān)的基礎(chǔ)知識、專業(yè)理論知識和其他必修的文化科目，而每周大約也只有2天的時(shí)間是在學(xué)校學(xué)習(xí)，其他3天均是要到所簽訂合同的企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐方面的學(xué)習(xí)。經(jīng)過3年學(xué)習(xí)后的畢業(yè)考試（考試內(nèi)容是由印刷行業(yè)協(xié)會和職業(yè)學(xué)校共同確定的），學(xué)生將會獲得具有學(xué)徒期滿的就業(yè)證書和職業(yè)深造的資格證明雙重作用的畢業(yè)證書。

在這樣一個(gè)職業(yè)教育過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的培養(yǎng)模式是德國能夠擁有先進(jìn)的印刷技術(shù)和制造高質(zhì)量的印刷機(jī)械的重要保證。政府頒布的《職業(yè)教育法》更是推動了企業(yè)與學(xué)校攜手合作，并從法律角度保障了職業(yè)教育體制的實(shí)施，為相關(guān)的行業(yè)企業(yè)提供實(shí)施依據(jù)和鼓勵(lì)辦法。

我們也可以仿效德國的“雙元制”，將印刷職業(yè)教育一分為二，一方面，由學(xué)校負(fù)責(zé)學(xué)生的印刷理論和其他必修的文化科目，這樣就適應(yīng)了政府主導(dǎo)教育的國情。另一方面，由學(xué)校選取幾家有實(shí)力的印刷企業(yè)合作，再由教育部門審核批準(zhǔn)，讓企業(yè)熟練工擔(dān)任師傅，以在校生為徒弟，以此方式傳授技藝。而國家給予企業(yè)相應(yīng)的補(bǔ)貼，或者將學(xué)費(fèi)分成兩部分，一部分給學(xué)校，一部分給企業(yè)。學(xué)期結(jié)束，由學(xué)校和企業(yè)共同考核。這樣既達(dá)到了培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的目的，又解決了資金來源的問題，相信企業(yè)也非常歡迎，同時(shí)，為企業(yè)的將來儲備了大量的人才。

（二）導(dǎo)生制

導(dǎo)生制又叫貝爾—蘭卡斯特制，是由英國教會的貝爾和公益會的教師蘭卡斯特所開創(chuàng)的一種教學(xué)組織形式，曾在英國和美國流行過數(shù)十年，為英、美兩國普及初等教育做出過重大貢獻(xiàn)。

探究英國和美國的導(dǎo)生制，總結(jié)出它的上課方式是這樣的：在上課過程中，教師先選擇一些較優(yōu)秀或年齡較大的學(xué)生，對其進(jìn)行教學(xué)，然后再讓這些學(xué)生充當(dāng)其他學(xué)生的“導(dǎo)生”，工作內(nèi)容主要就是充當(dāng)教師的助手，不僅要負(fù)責(zé)其帶領(lǐng)學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容，還要對其進(jìn)行作業(yè)檢查以及考試測試，通過這種方式，可以大大提高教學(xué)質(zhì)量。

決定導(dǎo)生制能否成功的關(guān)鍵，在于對導(dǎo)生的選擇，一定認(rèn)真嚴(yán)格對待。由于印刷技術(shù)是一門實(shí)操要求很高的學(xué)科，因此，教師要在平時(shí)的課堂中，對學(xué)生的的理論知識以及實(shí)操能力進(jìn)行考察。挑選其中一些為人熱心、表達(dá)能力較好、理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)操能力強(qiáng)的學(xué)生作為導(dǎo)生，把班級中的其他學(xué)生分成幾個(gè)小組，每個(gè)導(dǎo)生帶領(lǐng)一個(gè)小組進(jìn)行教學(xué)。同時(shí)，教師要根據(jù)不同小組中學(xué)生的不同特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行導(dǎo)生調(diào)整。教師還要對導(dǎo)生的教學(xué)職責(zé)進(jìn)行規(guī)定，要對導(dǎo)生的課堂講解語言、操作方法以及操作步驟進(jìn)行規(guī)范，使導(dǎo)生能夠掌握教學(xué)的規(guī)律。要培養(yǎng)導(dǎo)生遵守課堂紀(jì)律，這樣導(dǎo)生才能在學(xué)生中起到帶頭的作用，小組中才能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，有效保證導(dǎo)生制的實(shí)施。

在教學(xué)過程中，教師要根據(jù)導(dǎo)生在課堂上的實(shí)際表現(xiàn)，對導(dǎo)生的教學(xué)方式給出一些建議，要經(jīng)常評價(jià)導(dǎo)生的教學(xué)工作，指出他們在教學(xué)過程中存在的問題，并加以指正，使導(dǎo)生能夠在教學(xué)過程中揚(yáng)長避短，真正成為教師的得力助手，使教學(xué)結(jié)果事半功倍。對于那些表現(xiàn)良好的導(dǎo)生，教師可以根據(jù)他們的實(shí)際情況進(jìn)行表揚(yáng)，如果那些表現(xiàn)異常突出的，教師可以增加他們的平時(shí)成績，在學(xué)校進(jìn)行各項(xiàng)評優(yōu)評獎工作時(shí)，教師可以加以推薦。由于導(dǎo)生都是從學(xué)生中挑選出來的，因此，大家都是同齡人，導(dǎo)生與學(xué)生之間隔閡較少，有利于教學(xué)的進(jìn)展，而且導(dǎo)生也可以在充當(dāng)教師角色的同時(shí)，得到能力的鍛煉，通過導(dǎo)生制，在教學(xué)中，可以達(dá)到雙贏的局面。

三、結(jié)束語

不論是雙元制也好，導(dǎo)生制也罷，值得高興的是，在中國高速增長的現(xiàn)代化建設(shè)中，擔(dān)負(fù)人才培養(yǎng)任務(wù)的中國教育部，不失時(shí)機(jī)地開展了職業(yè)教育的對外交流與合作，我們可以預(yù)見，當(dāng)一大批知行合一的印刷人才走向社會時(shí)，必將給印刷行業(yè)帶來一股清泉，必將使行業(yè)面貌煥然一新，最終促進(jìn)中國印刷行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]南靜生.印刷專業(yè)人才培養(yǎng)全新模式[J].印刷質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化.2010 （03）.

第6篇：從專業(yè)人才走向管理范文

而小原則不一樣，他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的商老板還是很通情理的，只要自己能舍身處地的為商著想，給商做實(shí)事，那么自己跟商的關(guān)系就能很好發(fā)展下去并且商也會與公司建立良好的合作關(guān)系。他也知道王經(jīng)理明白：和廠家業(yè)務(wù)人員建立良好的合作關(guān)系是廠商合作良好的標(biāo)志之一，同時(shí)和自己打交道最多的就是廠家的業(yè)務(wù)人員，和他們搞好關(guān)系，他們才可能盡最大努力為自己搞好服務(wù)。這是一種雙贏的平衡點(diǎn)，那么商喜歡什么樣的業(yè)務(wù)員呢？這點(diǎn)小原心別清楚，也用自己的一系列行動做給了王經(jīng)理看，具體怎么做才能讓商喜歡自己呢？請聽他逐一道來：

1、讓感覺“你辦事，我放心”

作為一名廠家的區(qū)域性業(yè)務(wù)員，有時(shí)的身份介于公司與之間，公司派你來協(xié)助商，從某些方面來講，有時(shí)讓自己也就是在商服務(wù)期間的一名“臨時(shí)”員工，作為一名員工，而說實(shí)在，大部分商要的很簡單，他們要求的只是兩個(gè)字－－“放心”?！澳戕k事，我放心”，商們要求的只是這個(gè)。而不是自己天天站在所謂公司的方面去強(qiáng)硬派或私人業(yè)績利益方面，而單純從公司的任務(wù)角度而給商造成一股腦兒的麻煩。如果商和派駐業(yè)務(wù)人員之間能夠培養(yǎng)出一種默契、有一種互信關(guān)系，就是事情商量交代下去就一定沒問題，在商的眼中一件事交代給你，話講完就等于是事情做好了，因?yàn)檫@個(gè)人值得信賴，不用隔三差五還得去盯進(jìn)度，甚至去問開始動手了沒有。商們也是人，人都是很懶的，能夠不必這樣事必躬親、一步又一步防著你做，這樣對大家都省心省事。若弄得商一直來問東問西的話，大家都會覺得煩，包括商自己在內(nèi)。如果大、小事都要盯得緊，或是像老牛拖車，抽一鞭才走一步，大家的日子都會過得很痛苦。只要能建立這個(gè)互信關(guān)系，大家的日子都會很輕松愉快。

2、多做些有效、有意義的事情

要想自己公司的產(chǎn)品能在市場上站穩(wěn)腳，最重要的一點(diǎn)就是我們始終將協(xié)助商共同發(fā)展當(dāng)作企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略方針堅(jiān)持不懈地來抓。商直接同終端用戶來往，最了解直接用戶的需求，也最了解公司產(chǎn)品在用戶心中的位置，因此，商才是對市場最有發(fā)言權(quán)的人。所以一定要先深人市場一線，親自掌握來自終端銷售人員的最真實(shí)的信息，來協(xié)助商解決實(shí)際困難，協(xié)助商的提升他公司規(guī)模檔次，這樣不但有利于培養(yǎng)忠誠客戶，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，而且還能讓公司產(chǎn)品在一定區(qū)域上升為強(qiáng)勢品牌、領(lǐng)導(dǎo)品牌。有的人會說：我們也在協(xié)助商啊，促銷、廣告、售后服務(wù)等等不都是協(xié)助嗎？很對，這些都是對商的協(xié)助，但是這些協(xié)助是經(jīng)銷商真的需要的嗎？因?yàn)槿魏蔚拇黉N和廣告的目的不外乎一個(gè)，那就是要提高產(chǎn)品知名度，提開公司產(chǎn)品市場占有率。但是，我們不能忘了最重要的一點(diǎn)：因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品走的是制，大部分產(chǎn)品是由各級商及經(jīng)銷商賣出去的。假若這些都成為了走秀，商及經(jīng)銷商毫無興趣而言，自己的這些協(xié)助又會有什么效果呢？多為商做些有效、有意義的事情才是商最求之不得的。

3、深入市場第一線

我們是外派業(yè)務(wù)人員而不是“欽差大臣”，不是天天坐在商的辦公室的指揮官，一定要親自同商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或者自己獨(dú)自去市場跑跑。通過深入交流，下級經(jīng)銷商對我們公司和產(chǎn)品有更加深刻地了解，尤其是對公司的經(jīng)營理念、質(zhì)量方針、服務(wù)宗旨有更深一步的認(rèn)識，對公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路有了更好的認(rèn)同。而且在交流過程中，商就市場上出現(xiàn)的問題，也會給我們提出了許多參考性的意見和建議，從而使我們對市場狀況有了更清晰的認(rèn)識。同時(shí)，通過坦誠的交談，商才會將多年來困惑在心中的問題講了出來。若就這些問題，我們均能給予商有著實(shí)際指導(dǎo)意義的建議，幫助尋求最佳解決辦法，協(xié)助他們提升企業(yè)管理水平和綜合競爭能力，達(dá)到經(jīng)營效益的最大化。這樣一來，也會奠定商與自己公司長期合作的基礎(chǔ)和決心。

4、切入日常管理

我們外派廠家業(yè)務(wù)人員是協(xié)助商開拓市場、培養(yǎng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍、提高市場競爭力。而我們中國現(xiàn)在很多商還沒有真正走向正規(guī)公司的管理機(jī)制，人員考勤、企業(yè)文化等日常管理均是時(shí)有時(shí)無地做，有的連個(gè)專門監(jiān)管的人都沒有，而商也不是不想去做這些，而是自身的思想局限性太大，公司內(nèi)部的人員大部分也沒有接觸這方面的管理培訓(xùn)，所以他很希望借助公司派來的優(yōu)秀人員充當(dāng)自己的外腦，協(xié)助自己建立健全工作流程和規(guī)章制度，特別是建立了終端檔案管理系統(tǒng)。因?yàn)檫@樣，商能夠?qū)φ麄€(gè)市場的開發(fā)進(jìn)程和維護(hù)情況了如指掌。并且也希望公司外派人員對商自己的業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。這樣業(yè)務(wù)員不但提高了工作能力，而且接受到先進(jìn)的企業(yè)文化的熏陶，為以后融入自己公司的營銷隊(duì)伍奠定許多基礎(chǔ)工作。

5、讓他看到希望和未來

商之所以能成為老總，不論是白手起家，還是繼承祖業(yè)或父業(yè)，他能有今天，也是他在戰(zhàn)勝了許多個(gè)不可能才走到這一步的。所以我們的外派人員要站到一定的高度，再來看市場，讓商覺得做公司的產(chǎn)品有許多的機(jī)會與希望。并讓他感覺得在這個(gè)充滿機(jī)會和希望的市場里，只要認(rèn)真跟著公司的發(fā)展方向去做，自己的企業(yè)也就是越來越大，越來越強(qiáng)。所有在呈報(bào)給商包涵新創(chuàng)想與新規(guī)劃的方案中，一定要設(shè)定一個(gè)正面的結(jié)果與預(yù)測，自己一定要讓商看到這個(gè)新創(chuàng)想與新規(guī)劃能讓他收獲到什么東西，是不是與商一貫以來所主張的未來發(fā)展方向相符？一定要給商展現(xiàn)一個(gè)全新的方向，給他帶來新的啟發(fā)與思考。

6、幫助突破局限思維

有些商通過幾年、甚至十幾年的努力，企業(yè)規(guī)模、個(gè)人資產(chǎn)都已不小，有的上百萬也有的上千萬甚至上億資財(cái)，但由于所經(jīng)營的范圍和區(qū)域的局限性，僅憑商個(gè)人的力量很難使之再上升一個(gè)臺階。而我們廠家就不一樣，第一，有著良好的專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，能凝聚出更多的智慧；第二，擁有或者享有廣泛的社會資源，通過有效整合，能將這些資源變成對商的強(qiáng)大推動力；第三，有著實(shí)體企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，能為商帶去眾多的參考和指導(dǎo)。其次，與商接觸久了，對它的管理方面的不足也就了解得越多，自己就要不斷傾聽商和用戶的心聲，結(jié)合不同區(qū)域以及商自身的實(shí)際特點(diǎn)，制定出協(xié)助提升商的計(jì)劃書，并將此當(dāng)作對營銷團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)的重要組成部分。

7、實(shí)現(xiàn)做生意的價(jià)值

我們認(rèn)為，現(xiàn)今國內(nèi)的經(jīng)銷商什么都不缺，最缺的是讓他們從小變大、從弱變強(qiáng)的解決辦法。通過走訪，我們會發(fā)覺經(jīng)銷商最渴望解決的問題有三個(gè)：一是為什么沒有找對一個(gè)好品牌；二是為什么我就是做不大、做不強(qiáng)；三是怎樣才能體現(xiàn)出做生意的價(jià)值。而這三個(gè)問題是相輔相成的，什么才算得上是一個(gè)好品牌？不但要有良好的利潤空間，而且還能協(xié)助商不斷成長，使賺錢更有意義和價(jià)值。如果錢是賺得不少，而社會公眾對自己的認(rèn)知度、認(rèn)可度從十年前到十年后仍毫無變化的話，這樣的賺錢又有何意義呢？而我們商賣我們公司的品牌不僅是在賣一種產(chǎn)品，而且還在經(jīng)營著一種文化，經(jīng)營著現(xiàn)在營銷界所倡導(dǎo)的“出色源于專業(yè)”和“肩負(fù)責(zé)任才能真正成長”的崇高價(jià)值觀，讓商明白真正的生意人的價(jià)值在于何處。當(dāng)企業(yè)和經(jīng)銷商真正成為了利益共存、榮譽(yù)與共的戰(zhàn)略伙伴時(shí)，我們也就不愁自己的產(chǎn)品不能領(lǐng)導(dǎo)市場。

第7篇：從專業(yè)人才走向管理范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；專業(yè)；翻譯教學(xué)；人才

隨著中國的改革開放，英語教育逐漸普及，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前我國約有3億人在學(xué)英語，其中大中小學(xué)學(xué)習(xí)英語的人數(shù)超過1億人。

然而，據(jù)某人才市場報(bào)報(bào)道，在上海，金融、IT、電子、通訊等行業(yè)都存在專業(yè)外語人才緊缺的狀況，尤其在外企，在和外籍老板、高層管理人員，甚至海外技術(shù)人員進(jìn)行溝通時(shí)，涉及大量專業(yè)英語，企業(yè)對員工英語水平的要求是“越專業(yè)越好”。隨著社會和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對外語人才的知識結(jié)構(gòu)和素質(zhì)提出了更高的要求，在新形勢下，只擁有外語知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須擁有寬廣的知識面、深度的專業(yè)知識、較強(qiáng)的管理能力、較好的交際能力和較高的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化對外語人才的需要。但是，目前商務(wù)英語專業(yè)翻譯教學(xué)不能培養(yǎng)出企業(yè)所需要的人才。

教育的目的在于為社會培養(yǎng)所需要的人才，應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向。商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要的就業(yè)方向是各大中小外向型企業(yè)，其工作內(nèi)容主要涉及英文資料的閱讀及翻譯，出口產(chǎn)品說明書的翻譯，企業(yè)介紹的英文翻譯，商業(yè)電子郵件的翻譯，生活口譯等，所以商務(wù)英語翻譯教學(xué)應(yīng)兼顧理論與實(shí)踐，加之必要的專業(yè)知識的引導(dǎo)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生對實(shí)用性文體的翻譯能力。本文針對目前商務(wù)英語翻譯教學(xué)中存在的一些問題，提出若干改革建議。

一、商務(wù)英語專業(yè)翻譯教學(xué)的現(xiàn)狀

1　重理論，輕實(shí)踐

長期以來，翻譯教學(xué)都沿用以教師為中心的單一教學(xué)模式，教學(xué)過程以教師傳授理論知識為主，學(xué)生只是被動地接受知識，缺乏主觀能動性。大家往往把翻譯課當(dāng)做一門純理論課對待，忽略了其技巧上的實(shí)用性。學(xué)生往往只聽不做，該如何避免錯(cuò)誤，如何正確處理都是聽老師講的，動手能力差也就成了不能避免的缺陷。真正運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中的時(shí)候，學(xué)生只能目瞪口呆，因?yàn)榻坏阶约菏种械娜蝿?wù)與老師的例句往往是不同的。很多學(xué)生都知道增詞的翻譯技巧，但是在遇到問題時(shí)，卻不知道該如何處理。例如，Residents enjoy ready access to a range ofleisure activities，more varied than ever before，from theatres and restaurants t0 golf，horse tidingand fishing，這時(shí)，絕大多數(shù)學(xué)生都譯作：“居民們隨時(shí)可以享受各類休閑活動，這些活動比以往更加多樣化，從戲劇、餐飲到高爾夫球、騎馬，以及垂釣?！焙苌儆腥讼氲皆凇按贯灐焙蠹由稀皯?yīng)有盡有”，加上“應(yīng)有盡有”會使譯文讀起來更順暢，意思表達(dá)得更完整。這說明實(shí)際翻譯的實(shí)踐機(jī)會太少，學(xué)生僅熟知理論，是無法適應(yīng)實(shí)際需要的。

2　術(shù)語、專業(yè)詞匯量不足

詞匯是語言的基石，是語言的建筑材料。商務(wù)英語詞匯有許多完全不同于普通英語詞匯的含義，尤其是專業(yè)術(shù)語。在進(jìn)行商務(wù)英語翻譯時(shí)，譯者必須熟練掌握常用的商務(wù)詞匯和術(shù)語，做到翻譯簡潔、選詞精練、譯文地道，避免行外話。因此，在商務(wù)英語翻譯中，掌握商務(wù)英語詞匯就特別重要。在普通英語中，we，you完全可以翻譯成“你，我”，但在商務(wù)函電中，選詞就要符合行業(yè)規(guī)范，根據(jù)實(shí)際情況you翻譯為“貴方，貴公司，或你方”，we翻譯為“我方”。如：

We have received your letter 0f May 1 l th，2008。

這句話應(yīng)該翻譯為“貴方5月11日來函已收悉?！?，而有的學(xué)生對此不熟悉，就會按照普通英語的理解，翻譯為“我們已經(jīng)收到了你們5月11日的來信”，很顯然在商務(wù)函電的翻譯中這是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

同時(shí)，在商務(wù)英語詞匯中商務(wù)術(shù)語占了很大比例，同一術(shù)語在商務(wù)不同領(lǐng)域中具有不同詞義，這增加了翻譯的難度。如“premium”一詞，大家都知道在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，譯為“保險(xiǎn)金，保險(xiǎn)費(fèi)”，如：Youhave to pay home insurance premiums，(譯文：你需要支付房屋保險(xiǎn)費(fèi)。)但在銷售領(lǐng)域中應(yīng)譯為“溢價(jià)”。如：During the 1990’s the large premiumspaid in acquisition often resulted in prices thatgreatly exceeded the value of tangible assets，(譯文：20世紀(jì)90年代，企業(yè)收購中支付的大額溢價(jià)常導(dǎo)致購買價(jià)格遠(yuǎn)超有形資產(chǎn)價(jià)值。)如果不了解“premium”一詞在銷售領(lǐng)域中的含義，這句話就無法翻譯。

3　文化背景知識缺乏

語言是文化的一部分，是文化的載體，文化的結(jié)晶。而翻譯作為語際之間的轉(zhuǎn)換活動，不僅僅是語言在表層的轉(zhuǎn)換過程，也是語言在深層次上的文化移植過程。

在商務(wù)環(huán)境中存在由于缺乏文化背景知識造成對文章的曲解情況，例如：How does a new banklike Sainsbury’s succeed in attracting peopie awayfrom the High Street banks?在這個(gè)句子中，不存在任何生僻詞匯，但學(xué)生的翻譯卻差強(qiáng)人意，根本就不知道the High Street banks為何物。這里的the High Street是英國人的特有詞匯，在英國highstreet不單指某一條街，而是泛指“城鎮(zhèn)中最繁華的商業(yè)區(qū)”。這個(gè)詞是怎么來的呢?在古英語中，high通常用來形容“高貴的，一流的，高尚的”，如highsociety(上流社會)；high priest(主教，大祭司)。后來隨著社會的發(fā)展，high開始用來形容“連結(jié)城市、縣鎮(zhèn)的公用道路”。據(jù)記載，早在9世紀(jì)，highway(公路)就進(jìn)入了英語詞匯。大約在11世紀(jì)，highstreet開始用來專指“用筑路材料鋪成的大道”。中世紀(jì)，隨著小城鎮(zhèn)的發(fā)展，在這些“用筑路材料鋪成的大道的路面”附近開始出現(xiàn)商店、旅店、酒館，high street也逐漸演變?yōu)椤俺擎?zhèn)中繁華的商業(yè)區(qū)?！币虼?，the High Street banks指代傳統(tǒng)的銀行(因?yàn)閭鹘y(tǒng)的銀行往往都設(shè)在繁華的商業(yè)區(qū)里)。所以，這句話的含義為：桑斯伯里開辦的銀行是怎樣把人們從傳統(tǒng)銀行中吸引過來的?由此可見，缺乏相關(guān)的文化背景知識，就難以正確翻譯。

4　商務(wù)英語翻譯課教師自身缺乏商務(wù)知識

目前，許多外語教師所學(xué)專業(yè)是英語語言學(xué)，他們具有扎實(shí)的英語語言基本功、豐富的詞匯量及深厚的閱讀功底，能夠熟練掌握和自如運(yùn)用中英兩種

語言，他們學(xué)貫中西，對中西文化有較透徹的研究和了解，甚至不少教師對東、西方翻譯理論、翻譯史以及筆譯、口譯、節(jié)譯、編譯、同聲翻譯等技巧都有所掌握。他們不僅教授英語游刃有佘，對翻譯教學(xué)的拿捏也恰到好處，而一旦遇到商務(wù)英語的翻譯時(shí)，對商務(wù)知識的缺乏卻常常讓他們江郎才盡。許多英語語言學(xué)專業(yè)的教師，并不知道B/L(Bill ofLac曲g提單)是什么，D/A(document against ac-ceptance承兌交單)是什么，商務(wù)知識的缺乏成為他們商務(wù)英語翻譯教學(xué)的瓶頸。

5　教材的選用不合理

教材的選用在人才培養(yǎng)過程中具有核心地位，是整個(gè)教學(xué)活動的關(guān)鍵，是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。從現(xiàn)在使用的大多數(shù)商務(wù)英語翻譯教材來看，就編排體系而言，主要是在課后練習(xí)中要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)語言點(diǎn)進(jìn)行漢英或者英漢翻譯，而沒有全面系統(tǒng)地對翻譯知識和教學(xué)方法進(jìn)行指導(dǎo)并提供有針對性的訓(xùn)練。因此學(xué)生學(xué)起來漫不經(jīng)心，覺得沒有什么好學(xué)的。另外，社會的發(fā)展要求教學(xué)與時(shí)俱進(jìn)，相應(yīng)的教材也應(yīng)該反映時(shí)代的特點(diǎn)。而有些商務(wù)英語翻譯教材內(nèi)容陳舊落后，不僅違背了商務(wù)英語翻譯的實(shí)用性特點(diǎn)，也缺乏時(shí)代氣息，不能吸引學(xué)生的興趣，學(xué)生不能更好地學(xué)以致用，結(jié)果就白白浪費(fèi)時(shí)間，不能達(dá)到良好的教學(xué)效果。

二、商務(wù)英語專業(yè)翻譯教學(xué)改革措施

1　以理論為基礎(chǔ)，以實(shí)踐為主線，在理論的指導(dǎo)下多實(shí)踐

翻譯是一項(xiàng)實(shí)踐活動，各種方法和手段的運(yùn)用，實(shí)際上都是為了調(diào)動學(xué)生的積極性，使他們能充分參與教學(xué)，從而使翻譯教學(xué)得以有效實(shí)施，因此在任何時(shí)候都不可忽視實(shí)踐。但實(shí)踐也需要理論的指導(dǎo)，沒有正確的理論指導(dǎo)，也不會有有效的實(shí)踐活動。所以，翻譯教學(xué)應(yīng)以理論為基礎(chǔ)，以實(shí)踐為主線，在理論的指導(dǎo)下多練習(xí)，多實(shí)踐。首先讓學(xué)生掌握翻譯理論知識，使學(xué)生學(xué)會用普遍的原理來處理個(gè)別的實(shí)例；其次，在具體的翻譯練習(xí)中將理論用于實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。

具體的實(shí)踐活動是豐富多樣的，最基本的例如在布置作業(yè)時(shí)，可以讓學(xué)生翻譯一些進(jìn)、出口產(chǎn)品說明書，企業(yè)介紹，商業(yè)電子郵件等，在翻譯實(shí)踐過程中，實(shí)現(xiàn)有目的的反復(fù)訓(xùn)練?；蛘呖梢酝ㄟ^多媒體教學(xué)，直接播放一些商務(wù)活動、導(dǎo)游活動和會議交流等，讓學(xué)生參與其中，擔(dān)當(dāng)翻譯，親身體驗(yàn)。亦或是采用案例教學(xué)法，模擬實(shí)踐，增強(qiáng)翻譯實(shí)踐能力。

2　加強(qiáng)術(shù)語、專業(yè)詞匯的介紹，補(bǔ)充必要的專業(yè)知識

面對學(xué)生術(shù)語、專業(yè)英語詞匯缺乏的狀況，在平時(shí)的教學(xué)中就要特別注意術(shù)語和專業(yè)詞匯的介紹。比如在公司簡介的翻譯教學(xué)中，學(xué)生都知道Ltd，和Inc，表示股份有限公司，但如果碰到Volkswagen doBrasfi S，A，Volkswagen G m b H，RENOLDPlc，就不知道是什么了。S，A，或者S／A是法語詞，而G m b H是德語詞，兩者與Ltd，和Inc，意思相同，都表示company with Limited Liability(股份有限公司)，而Plc，是指a public Limited Company(股票上市公司，也叫公共有限公司)。所以，Volkswagen d0 Brasil S，A，是南美大眾股份有限公司，Volkswagen G m b H是(德)大眾汽車股份有限公司，Renold Plc，是利瑙德公共有限公司。如果把所有同類的詞匯總結(jié)給學(xué)生，那么再遇到類似的問題，他們就可以迎刃而解了。

此外，用人單位還特別要求商務(wù)英語畢業(yè)生在熟練掌握商務(wù)英語語言知識的基礎(chǔ)上，能夠擴(kuò)展語言應(yīng)用技能、加強(qiáng)語言知識與相關(guān)專業(yè)知識的結(jié)合。如目前各種外貿(mào)企業(yè)要求員工熟練掌握對外貿(mào)易的基本流程，了解相關(guān)的對外貿(mào)易政策和國際貿(mào)易法規(guī)及相關(guān)的商務(wù)知識，能在對外貿(mào)易活動的各個(gè)環(huán)節(jié)具備熟練的操作技能。那么在我們的教學(xué)過程中，在條件允許的情況下可以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充一些國際貿(mào)易知識以及與學(xué)生就業(yè)息息相關(guān)的專業(yè)知識，為以后的就業(yè)打下基礎(chǔ)。

3　適當(dāng)引入文化背景知識

美國翻譯理論家尤金奈達(dá)指出翻譯是兩種文化之間的交流，是以跨文化背景為基礎(chǔ)，運(yùn)用一種語言把另一種語言所表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)確完整地重現(xiàn)出來，它不僅是兩種語言之間的轉(zhuǎn)換，更是兩種文化的轉(zhuǎn)換。對于真正成功的翻譯而言，熟悉兩種文化甚至比掌握兩種語言更重要。在商務(wù)英語翻譯教學(xué)中，我們也應(yīng)該適當(dāng)?shù)匾胛幕尘爸R，這樣不僅可以增強(qiáng)學(xué)生的語言文化意識，還可以調(diào)動他們的積極性，加深理解。例如，當(dāng)學(xué)生看到“the fourtigers of Asia”時(shí)，許多學(xué)生就不理解了。明明我們都說“亞洲四小龍”，為什么不是“the fourdragons of Asia”?因?yàn)橥环N動物在不同文化里含義截然不同，“龍”在我國歷史上是一個(gè)吉祥形象，我們稱自己為“龍”的傳人，稱我們的后代為“龍子龍孫”。而在西方文化中，“dragon”(龍)不是中國人心中的吉祥動物而是表示邪惡的怪物，是罪惡的象征，圣經(jīng)故事中的惡魔撒旦Satan就被認(rèn)為是the great dragon。另外，dragon還有“潑婦”的意思。這時(shí)適時(shí)引入文化背景知識，就可以有效滲透文化差異，讓學(xué)生更好地理解文化在語言學(xué)習(xí)中的重要作用。

文化不僅僅指傳統(tǒng)文化，還包含商業(yè)文化。商業(yè)文化是一個(gè)國家商業(yè)精神的體現(xiàn)，與商務(wù)英語同樣有著密不可分的關(guān)系。國際間的商務(wù)活動交流不僅需要了解一個(gè)企業(yè)所處國家的傳統(tǒng)文化，更要了解涵蓋商業(yè)精神、品牌文化、商業(yè)環(huán)境、人文理念等的商業(yè)文化。商業(yè)文化滲透在商品流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，全世界范圍內(nèi)的商品流通都離不開商業(yè)文化的制約。所以在商務(wù)英語的翻譯教學(xué)中一方面要滲透傳統(tǒng)文化，另一方面也要強(qiáng)調(diào)商業(yè)文化，要“兩手抓，兩手都要硬”。

4　擴(kuò)充商務(wù)知識，力爭成為“雙師型”教師

人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，從一個(gè)個(gè)未知到已知，循環(huán)往復(fù)。我們中國有句古話“活到老，學(xué)到老”。知識是無限的，對于商務(wù)英語翻譯課教師自身缺乏商務(wù)知識的問題，教師本身和學(xué)校應(yīng)該共同努力。教師自身可以通過自學(xué)，了解一些對口的職業(yè)資格考試，像“全國商務(wù)英語翻譯資格證書”，“外貿(mào)單證員”等，擴(kuò)充自己的商務(wù)知識；或者利用寒暑假到企業(yè)和外貿(mào)公司鍛煉學(xué)習(xí)，對真正的商務(wù)交流有親身的體驗(yàn)，在實(shí)踐過程中了解知識，再回到課堂中把實(shí)踐得來的經(jīng)驗(yàn)用于教學(xué)，從而達(dá)到“工(作)(教)學(xué)相長”。同時(shí)學(xué)校應(yīng)該積極鼓勵(lì)支持缺乏實(shí)踐技能的年輕教師到企業(yè)進(jìn)行鍛煉，給他們提供充足的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，并在年終考核和業(yè)務(wù)評估中給予適當(dāng)?shù)目紤]。這樣，教師和學(xué)校共同努力，既提高了教師自身的水平，又為學(xué)校培養(yǎng)了“雙師型”教師。

5　因“生”選材

“工欲善其事，必先利其器?！币胩岣邔W(xué)生的翻譯水平，教材的重要性是不言而喻的。首先，教

材要新穎。教材的內(nèi)容要跟得上時(shí)代的發(fā)展，落后的與時(shí)代脫節(jié)的教材不能為當(dāng)代學(xué)生所用。其次，教材的難易程度要適中。太難的教材會讓學(xué)生感覺所學(xué)知識高不可攀，難以掌握，從而產(chǎn)生畏難心理。太簡單會又讓他們感覺索然寡味，沒有意義。最后，教材的編排體系要合理。商務(wù)英語的翻譯不僅僅是英譯漢，漢譯英同樣重要，教材應(yīng)該兩者兼顧，不能有所偏頗。同時(shí)理論與實(shí)踐不能脫節(jié)，既要有翻譯理論同時(shí)附帶相應(yīng)的實(shí)踐練習(xí)，并配以真實(shí)的案例，再附有常見的商務(wù)英語術(shù)語的翻譯是再理想不過的了?？傊?，我們要因“生”選材，根據(jù)具體的學(xué)生情況，選擇真正適合他們的教材。

三、結(jié)束語

中國入世之后，眾多的外國企業(yè)紛紛來中國尋求發(fā)展的機(jī)遇，而越來越多的中國企業(yè)也走向世界。有關(guān)資料顯示：人世后，對我國沖擊最大的不是汽車業(yè)，也不是制造業(yè)，而是教育，特別是職業(yè)技術(shù)教育。目前，在我國擁有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)約36萬家，而國內(nèi)取得外銷員資格證書者卻不到10萬名，其中最主要的原因就是既懂商務(wù)又懂英語的人太少。此外，還有大量的外資企業(yè)和三資企業(yè)。據(jù)預(yù)測，在未來10里，商務(wù)英語專業(yè)的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。由此可見，隨著國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的迅速發(fā)展，必將使得國際商貿(mào)人才尤其是具有扎實(shí)的英語語言基本功、熟練掌握語言技能和交際能力，又通曉國際經(jīng)貿(mào)知識和規(guī)范的商務(wù)英語人才的需求量大大增加。而商務(wù)英語翻譯作為一門專業(yè)課，對商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)無疑起著至關(guān)重要的作用。21世紀(jì)是一個(gè)國際化的高科技時(shí)代、信息時(shí)代、經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代、智力與人才競爭的時(shí)代。在我們的商務(wù)英語翻譯教學(xué)中，應(yīng)該始終秉承“專業(yè)+外語”的理念，為培養(yǎng)既有專業(yè)又懂外語的“雙料”人才作出自己的貢獻(xiàn)，使商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生不僅“不愁嫁”，還要“嫁得好”!

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：從專業(yè)人才走向管理范文

科技型中小企業(yè)是我國改革開放的產(chǎn)物，由一批科技人員率先創(chuàng)辦。近年來我國科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動逐步活躍，在技術(shù)進(jìn)步和機(jī)制創(chuàng)新中發(fā)揮著日益突出的作用?？萍夹椭行∑髽I(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化載體中最為活躍的因素，在將科技資源迅速高效地轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣a(chǎn)力，發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神文化，創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會等方面做出了積極貢獻(xiàn)，己成為國家自主創(chuàng)新體系的重要組成部分。

隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，人力已經(jīng)成為企業(yè)確立競爭優(yōu)勢、把握發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵因素。科技型中小企業(yè)是典型的知識密集型企業(yè)，這一特性決定了知識型員工是企業(yè)生存和發(fā)展的支柱，也是企業(yè)核心競爭力所在。然而，當(dāng)前我國科技型中小企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀卻不容樂觀，人才流失問題嚴(yán)峻。據(jù)調(diào)查表明，人才缺乏己成為科技型中小企業(yè)目前遇到的最主要困難。

科技型中小企業(yè)在人力資源管理上存在著諸如機(jī)制不健全、管理不規(guī)范、觀念落后等一系列問題，這一系列問題的存在成為了科技型中小企業(yè)留不住人才的癥結(jié)。為了適應(yīng)激烈的市場競爭，保持寶貴的人力資源，促進(jìn)科技型中小企業(yè)的良勝、健康發(fā)展，必須對企業(yè)人力資源的特點(diǎn)及管理上所存在的問題有明確的認(rèn)識，并以現(xiàn)代先進(jìn)的人力資源管理理念為指導(dǎo)，進(jìn)行改革和創(chuàng)新。本文將結(jié)合以上背景，探討科技型中小企業(yè)的人才流失問題。

二、中小科技型企業(yè)人才概念及需求特點(diǎn)

（一）人才概念

人才，就是指為社會發(fā)展和人類進(jìn)步進(jìn)行了創(chuàng)造性勞動，在某一領(lǐng)域、某一行業(yè)或某一工作上做出較大貢獻(xiàn)的人。中小科技型企業(yè)與一般的中小企業(yè)相比，在人才管理問題上具有其獨(dú)特性，而引起這些獨(dú)特性的主要原因主要在于中小科技型企業(yè)的員工一般都受過高等教育，素質(zhì)較高，“知識型員工”是企業(yè)員工的主體。知識型員工是指具有從事生產(chǎn)、創(chuàng)意、擴(kuò)展和應(yīng)用知識的能力，為企業(yè)帶來知識資本增值，創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的員工。知識型員工工作的性質(zhì)和個(gè)性特征都有別于一般的人力資源開發(fā)與管理，其獨(dú)特性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（二）需求特點(diǎn)

1.受過良好的教育，知識層次高

知識型員工所從事的工作是運(yùn)用知識和技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新和開發(fā)，客觀上要求員工必須掌握相關(guān)工作的知識與技能。他們一般接受過良好的教育，知識層次較高，擁有某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)或特長。同時(shí)他們具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新有用知識的能力，這也決定了他們的可替代程度低，并且不易被更先進(jìn)的技術(shù)型物質(zhì)取代。按照國家科技部在《中小科技型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金申請須知》中的規(guī)定，具有大專以上學(xué)歷的科技人員占職工總數(shù)的比例應(yīng)超過30%.

2.較強(qiáng)的自主性和創(chuàng)造性

知識型員工在心理需求、價(jià)值觀念、工作方式等方面與傳統(tǒng)的員工存在很大區(qū)別。他們有非常明確的奮斗目標(biāo)，到企業(yè)工作，工資只是他們追求物質(zhì)需求的基礎(chǔ)保障，但他們更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。他們傾向于愉快的人際關(guān)系、寬松的工作環(huán)境、靈活的工作方式，強(qiáng)調(diào)自我管理和自我引導(dǎo)，渴望不斷學(xué)習(xí)，信息共享，知識更新。知識型員工從事的是創(chuàng)造性工作，不是簡單的重復(fù)性的工作，不同于體力勞動，也不同于行政事務(wù)性的日常丁作，而是依靠自己的知識察賦和靈感，提出新問題，解決新問題。

3.工作成果難以測量

知識型員工的工作，極大程度上依賴于自身的智力投入，他們從事的是腦力勞動，具有相對較高的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性。腦力勞動往往是無形的，可能發(fā)生在任何時(shí)間、任何場合，其工作沒有確定的流程和步驟，固定的勞動規(guī)則并不存在，勞動過程無法監(jiān)控。而且，其工作往往不是獨(dú)立完成，需要組建團(tuán)隊(duì)集體完成，這些都給衡量個(gè)人績效帶來了困難。

4.成就性明顯

與一般員工相比，知識型員工更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與可持續(xù)發(fā)展能力，經(jīng)常更新知識、接受具有挑戰(zhàn)性的工作，強(qiáng)烈期望得到企業(yè)的承認(rèn)和尊重，需要在工作上并不滿足于被動地完成任務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果，希望得到更多的事業(yè)發(fā)展的機(jī)會。

5.流動意愿強(qiáng)

知識型員工追求個(gè)性的張揚(yáng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，不愿屈服于傳統(tǒng)勢力、權(quán)威。由于他們所擁有的特殊生產(chǎn)資源，往往在人才市場上占據(jù)一定的優(yōu)勢，這也造成了他們對企業(yè)的依賴程度相對較低。因此，當(dāng)目前的工作收入預(yù)期不理想、無法給他們提供充足的發(fā)展空間或?qū)W習(xí)進(jìn)步的機(jī)遇時(shí)，他們會傾向于流動到其他工作單位。

6.員工隊(duì)伍年輕化，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)

中小科技型企業(yè)融合了科技型企業(yè)和中小企業(yè)在選才上的特性：科技型企業(yè)專注于知識的應(yīng)用和創(chuàng)新，技術(shù)的研發(fā)要求具備充沛的體力和活躍的思維。因此，在人才招聘上傾向于年輕化，而中小企業(yè)出于經(jīng)營規(guī)模、成本等因素的考慮，不愿在人才培訓(xùn)上過多投資，因此具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者更容易獲得青睞。

三、現(xiàn)行中小科技型企業(yè)人才流失存在的問題

（一）企業(yè)穩(wěn)定性低

中小企業(yè)相對于大企業(yè)來說，他們的產(chǎn)品單一、市場狹小，在資產(chǎn)規(guī)模、市場影響力、產(chǎn)品占有率、資金充足率方面都處于劣勢。企業(yè)由于投資決策、資金短缺等原因而導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的市場風(fēng)險(xiǎn)比大企業(yè)高，企業(yè)員工對企業(yè)的穩(wěn)定性預(yù)期差。在風(fēng)險(xiǎn)性較大的中小企業(yè)工作要面臨比在大企業(yè)發(fā)展相對更大的風(fēng)險(xiǎn)。因而，企業(yè)員工往往要求提供比大企業(yè)更加豐厚的現(xiàn)期物質(zhì)補(bǔ)償，而中小企業(yè)由于處在創(chuàng)業(yè)期或是規(guī)模高速擴(kuò)張的資金饑渴階段，又很難提供比大企業(yè)更有吸收力的薪酬和完善的福利體系來對這種風(fēng)險(xiǎn)予以補(bǔ)償。從而，造成中小企業(yè)面對不是難以吸收到人才，就是被短期高薪招聘來的人才在企業(yè)經(jīng)營面臨困難時(shí)又迅速流失的窘境。掌握核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的知識型員工的離職，更可能導(dǎo)致企業(yè)賴以生存的核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的外泄。一旦發(fā)生這種情況，帶給企業(yè)的損失將是極大的，尤其是當(dāng)這些核心人才“跳槽”到競爭對手的企業(yè)或另起爐灶時(shí)，原來的企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的競爭壓力。

（二）人才觀念落后

企業(yè)經(jīng)營者缺乏動態(tài)的科學(xué)人才觀和正確的用人之道。這表現(xiàn)在：

1.對人才的認(rèn)定仍然停留在人才等于學(xué)歷或是工作經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)加英語的階段上。不管招聘什么崗位，不是一概要求高學(xué)歷，就是對計(jì)算機(jī)和外語水平要求過高。對企業(yè)需求人才種類和層次的多樣性認(rèn)識不夠。

2.不能根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段動態(tài)地選擇合適的人才，忽略企業(yè)發(fā)展的層次性和人才的層次性相匹配的原則。不切實(shí)際地在企業(yè)尚處于發(fā)展的初期階段，便把企業(yè)人才需求的對象鎖定在社會極為稀少的“高層次人才”,對周圍眾多完全可以勝任中小企業(yè)在此階段發(fā)展需求的人才“視而不見、目中無人”.結(jié)果，往往是大批適合中小企業(yè)階段性發(fā)展的人才大量流失。

3.在企業(yè)人才的使用過程中，對企業(yè)人才存在不切實(shí)際的期望，認(rèn)為一旦聘用了某人，便要求他立即給企業(yè)帶來可見的效益，而不考慮人才發(fā)揮其才干的緩沖期。如果引進(jìn)的人才沒能達(dá)到中小企業(yè)“短、平、快”的盈利目的，其結(jié)果不是被長期忽視就是被辭退。從而，造成企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有人才人人自危、各思出路；而企業(yè)外的人才，則避而不進(jìn)。

（三）企業(yè)文化缺乏

許多中小企業(yè)對企業(yè)文化在凝聚、協(xié)調(diào)企業(yè)員工共同價(jià)值觀念，建立對企業(yè)的認(rèn)同感、培育員工的企業(yè)榮譽(yù)感等方面所具有的強(qiáng)大功能缺乏深刻的認(rèn)識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注企業(yè)人才的工作條件、生活設(shè)施等物質(zhì)硬環(huán)境建設(shè)，對企業(yè)文化、，企業(yè)精神等內(nèi)在的“軟環(huán)境”建設(shè)則重視不夠。由于企業(yè)文化的缺乏，企業(yè)員工缺失工作的社會榮譽(yù)感和內(nèi)心的認(rèn)同感，在情感上難以找到安全和歸宿感，對企業(yè)的事業(yè)缺乏內(nèi)心的熱愛，更談不上主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。因?yàn)?，只有?dāng)一個(gè)企業(yè)所有的成員都深信他所從事的事業(yè)具有廣闊的前景和崇高的社會價(jià)值時(shí)，他們才會充滿激情、積極創(chuàng)造，才會最大限度地發(fā)揮自己的潛能。一個(gè)缺乏企業(yè)文化的企業(yè)對其員工而言，不過是其借以謀生的地方，而不是其幫助他實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、滿足各種情感需要的集體。在這種企業(yè)軟環(huán)境下，企業(yè)人才無法真正融入到這些中小企業(yè)的發(fā)展事業(yè)中去。成為企業(yè)中不穩(wěn)定的人才流，一旦這些企業(yè)的物質(zhì)誘惑不復(fù)存在或是人才的需求層次提高時(shí)，他們就立即流失。從而，使中小企業(yè)難以建立一支穩(wěn)定的人才隊(duì)伍。

（四）激勵(lì)方式單一

企業(yè)人才在企業(yè)發(fā)展過程中的使用效率和效果如何，雖是許多復(fù)雜因素禍合作用的結(jié)果，但為他們提供科學(xué)、完善的激勵(lì)制度，無疑是具有決定性的重要因素。中小企業(yè)由于受國家政策、企業(yè)規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、企業(yè)習(xí)慣等因素的影響，在激勵(lì)機(jī)制和激勵(lì)手段上與大企業(yè)相比，缺乏競爭力。主要表現(xiàn)為：

1.忽視企業(yè)人才激勵(lì)的層次性、多樣性。把企業(yè)物質(zhì)激勵(lì)當(dāng)成企業(yè)員工在企業(yè)工作的惟一驅(qū)動力，而精神激勵(lì)對企業(yè)員工則是可有可無的事情。企業(yè)只需要提供符合社會平均水平的物質(zhì)激勵(lì)，人才就可以留住。

2.企業(yè)只注重人才的短期激勵(lì)，對建立服務(wù)年限休假制、提供養(yǎng)老保險(xiǎn)及其它社保、根據(jù)服務(wù)年限給予年功工資、提供住房等長期激勵(lì)機(jī)制的建立不重視。

3.即便是在企業(yè)物質(zhì)激勵(lì)手段上，也缺乏系統(tǒng)性和多樣性，在報(bào)酬形式上，大多采用底薪十獎金的“萬能，報(bào)酬方式。年薪、股票期權(quán)、利潤分成等物質(zhì)激勵(lì)方式應(yīng)用較少。由于未建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，沒能為核心人才提供富有刺激的一攬子獎勵(lì)方案，結(jié)果嚴(yán)重挫傷了他們的工作積極性。還有些企業(yè)賦予他們的工作的挑戰(zhàn)性不夠，即使有高額的薪酬，也難留住一些更注重自我提高和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的人才。

（五）管理水平低下

由于中小企業(yè)建立的時(shí)間相對較短、產(chǎn)品單一、流程簡單，企業(yè)管理者往往更重視產(chǎn)品的市場開拓和技術(shù)的改進(jìn)，對企業(yè)整體管理體系的建立重視不夠。使中小企業(yè)的管理水平普遍不高，即便在國有的中小企業(yè)中也是如此。主要表現(xiàn)為：

1.企業(yè)決策缺乏民主性、科學(xué)性和系統(tǒng)性，制度隨意性很大或是有制度也不執(zhí)行。

2.沒有健全的職能部門，或者部門健全但發(fā)揮不了作用。

3.家庭式管理占有很大比重。尤其是民營中小企業(yè)老板從維護(hù)個(gè)人和家庭利益出發(fā)，在企業(yè)的高級職位上只安排具有血緣關(guān)系的親人。許多國有中小企業(yè)的管理也存在這種家族化的趨勢。導(dǎo)致企業(yè)管理水平長期低下，向現(xiàn)代企業(yè)管理體系發(fā)展進(jìn)程緩慢。企業(yè)人才常常感到難以行使職權(quán)，無法發(fā)揮作用，打工心態(tài)日益嚴(yán)重，”合則留，不合則去“成為普遍的選擇。

在這種情況下，人才不可能對企業(yè)有很高的忠誠感，頻繁跳槽在所難免。

另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏人格魅力，不能對企業(yè)人才形成一種超物質(zhì)的吸引力，也不能長久地形成以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為核心、以企業(yè)長期發(fā)展為目標(biāo)的緊密人才層。形成的，只是以當(dāng)期產(chǎn)品經(jīng)營為核心的松散人才聚合態(tài)。

四、現(xiàn)行中小科技型企業(yè)人才流失問題的解決對策（一）人才開發(fā)

1.引進(jìn)人才

引進(jìn)人才的主要方式有定向引進(jìn)和公開招聘。定向引進(jìn)是指”從國內(nèi)、國外企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)、高等院校、設(shè)計(jì)院所，引進(jìn)企業(yè)所需的各種專家和高級技師。“公開招聘人才是指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的需求，通過各種媒體，包括：廣播、電視、書、報(bào)、雜志、因特網(wǎng)等等公開向社會（國內(nèi)、國外）招聘。論文格式對于企業(yè)，可選的人才范圍寬裕，可在眾多的應(yīng)聘者中擇優(yōu)錄用；對于應(yīng)聘者來說，他可以選擇適合自己專業(yè)的企業(yè)，施能展才；對社會，人才資源能得到合理配置。

2.培養(yǎng)人才

中小科技型企業(yè)要重視員工的個(gè)性成長和事業(yè)發(fā)展，知識型員工來到組織中的目的，是在爭取勞動報(bào)酬的同時(shí)，尋求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，追求高層次的自我超越和自我完善。因此，企業(yè)除了為員工提供一份與貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬外，還要健全人才培訓(xùn)機(jī)制，應(yīng)將培訓(xùn)與發(fā)展作為一種內(nèi)在激勵(lì)措施。定期向人才提供培訓(xùn)一方面可以提高人才的技能，滿足人才自我挑戰(zhàn)和發(fā)展的需要；另外可以提高組織績效，培養(yǎng)人才獻(xiàn)身精神，減少離職的可能。因此，中小科技型企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯相結(jié)合，在員工不同的職業(yè)發(fā)展階段實(shí)施相配套的培訓(xùn)方案，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜肆Y源培訓(xùn)和開發(fā)體系：

（1）進(jìn)行高質(zhì)量的培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，用最小的培訓(xùn)成本來達(dá)到最大的培訓(xùn)效用。培訓(xùn)需求分析包括組織需求分析、工作需求分析和個(gè)人需求分析三個(gè)方面。

（2）培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施。在需求分析的基礎(chǔ)上，針對不同類型人才，合理確定培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)計(jì)劃。重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容包括溝通技能、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和目標(biāo)管理。

（3）培訓(xùn)應(yīng)與職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃相聯(lián)系，中小科技型企業(yè)應(yīng)掌握人才現(xiàn)有的知識技能與目標(biāo)方向，并切實(shí)根據(jù)其職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃的內(nèi)容來確定各階段的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)，對他們培訓(xùn)的內(nèi)容、目的、階段、結(jié)果做出詳細(xì)的規(guī)劃，避免無效的培訓(xùn)。四是進(jìn)行及時(shí)的效果評估與跟蹤反饋。

實(shí)施人才戰(zhàn)略，必須注重人才的培養(yǎng)。在培養(yǎng)的目標(biāo)上，要在抓好當(dāng)前急需人才培養(yǎng)的同時(shí)，著眼于應(yīng)對信息社會化、經(jīng)濟(jì)全球化以及中國加入WTO后國際、國內(nèi)的新形勢，盡快培養(yǎng)一批能夠與國際接軌的、懂得高新技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、懂得國際慣例的高層次人才；在培養(yǎng)的內(nèi)容上，要著力在更新知識的培訓(xùn)上下工夫，重點(diǎn)抓好知識經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代行政和經(jīng)營管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、外語等新理論、新技術(shù)、新方法的培訓(xùn)，盡快提高專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造能力；在培養(yǎng)方式上，應(yīng)盡快建立和完善政府調(diào)控、行業(yè)指導(dǎo)、單位自主、個(gè)人自覺的繼續(xù)教育運(yùn)行機(jī)制和終身學(xué)習(xí)體系，突出單位和個(gè)人的主體地位，使人才的培養(yǎng)由政府走向市場機(jī)制推動，由行政推動走向利益驅(qū)動。

培養(yǎng)人才可沿自主培養(yǎng)和定向培養(yǎng)兩大途徑進(jìn)行。自主培養(yǎng)是企業(yè)根據(jù)發(fā)展規(guī)劃對各方面人才的需要，有針對性地采用多種形式培養(yǎng)人才。定向培養(yǎng)是企業(yè)沒有培養(yǎng)所需人才的條件，與有關(guān)院校（國內(nèi)、外）或公司簽訂定向培養(yǎng)合同，委托他們代培。

（二）優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

企業(yè)是人才結(jié)合的有機(jī)整體。在任何一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，為使企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，必須根據(jù)社會需求、企業(yè)的定位和發(fā)展方向不斷充實(shí)人才，不斷進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整；使企業(yè)能夠?qū)⑺璧母鞣N人才，按照企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展的要求有機(jī)地聯(lián)合成一個(gè)整體，保障企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)是將其有型產(chǎn)品或無型產(chǎn)品，在生產(chǎn)和服務(wù)的過程中創(chuàng)造企業(yè)效益的，在這個(gè)過程中企業(yè)需要不同專業(yè)職能、不同年齡、不同才能的人才；在管理、科研、生產(chǎn)和市場開拓銷售等個(gè)方面均需要一定數(shù)量的人才。這種人才不同的組合在企業(yè)不同的發(fā)展階段和時(shí)期均有不同的實(shí)際要求，需要在發(fā)展中不斷調(diào)整和優(yōu)化。

人才結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化是非常系統(tǒng)、具體、細(xì)致的工作。人才的總量與分量萬存量與增量，人才的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、地域結(jié)構(gòu)，人才的專業(yè)、能級、知識結(jié)構(gòu)等，無一不在調(diào)整和動態(tài)優(yōu)化之列。每個(gè)單位或組織內(nèi)部，都有人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整和動態(tài)優(yōu)化問題。

1.企業(yè)人才層次、職能結(jié)構(gòu)優(yōu)化

管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。一般企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)是呈金字塔形狀的，越高級的專業(yè)管理人員越少，這樣自然要求企業(yè)的高、中、初級人才需要有合理的比例。越向上越要求人才具有準(zhǔn)確的決策能力，越需要明確統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，不能在企業(yè)的高層出現(xiàn)決策性分歧，使企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)方向性問題；中層專業(yè)人才是企業(yè)的脊梁，相當(dāng)于大海中萬噸巨輪的鋼鐵骨架，需要有相對多的中層專業(yè)人才支撐起了企業(yè)；初級專業(yè)管理人員時(shí)刻站在市場的最前端，與企業(yè)其它人才構(gòu)成了企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)，因?yàn)檫@些人才將完整覆蓋企業(yè)經(jīng)營范圍的方方面面，所需求的數(shù)量將更多。這構(gòu)成了企業(yè)人才職能結(jié)構(gòu)的基本比例。具體到一個(gè)企業(yè)，其人才的職能將依企業(yè)所在行業(yè)和企業(yè)發(fā)展階段不同而不同。

2.企業(yè)人才學(xué)科、智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化

從管理到科研，從生產(chǎn)到銷售，企業(yè)需要各種專業(yè)特長的人才，這種不同學(xué)科、不同知識背景的人才構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的源動力，這種需求是持續(xù)且長遠(yuǎn)的，所以，企業(yè)必須依其行業(yè)特征，合理安排管理、科研、生產(chǎn)和銷售人員的比例。根據(jù)市場需求合理調(diào)整人才專業(yè)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的需要。這種人才的學(xué)科結(jié)構(gòu)比例決不是一成不變的，同樣受社會經(jīng)濟(jì)、市場狀況和企業(yè)發(fā)展水平的極大影響。從發(fā)展的角度來看，服務(wù)將是永恒的主題，所以隨著服務(wù)意識的不斷增強(qiáng)，企業(yè)對客戶服務(wù)人才的需求和其比例都將會受到重視。在一個(gè)企業(yè)中，并不要求領(lǐng)導(dǎo)班子的每個(gè)成員都是高智能的，每個(gè)成員都發(fā)揮各自的強(qiáng)項(xiàng)，使整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)勢能夠互補(bǔ)，而且管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，才能帶領(lǐng)企業(yè)在競爭中贏得發(fā)展。

（三）人才的合理使用

發(fā)現(xiàn)人才，還要正確使用人才。中小科技型企業(yè)通過實(shí)行差額競聘，促使優(yōu)秀人才脫穎而出；實(shí)行定標(biāo)擇聘，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；實(shí)行公開招聘，通過市場解決企業(yè)緊缺人才；對于急缺的經(jīng)營管理者，打破單位和地域等界限，面向國內(nèi)、甚至國際人才市場進(jìn)行公開招聘。實(shí)行硬性淘汰，切實(shí)解決”能上能下“的問題；實(shí)行任前公示制度，增強(qiáng)任用工作的透明度。

1.任人唯賢

”德才‘兼?zhèn)?ldquo;的用人標(biāo)準(zhǔn)是任人唯賢的具體體現(xiàn)，絕不能任人唯親或者只用比自己能力低的人。中小科技型企業(yè)在人才的選拔與任用方面一定要摒棄狹隘的本位主義思想，提供一個(gè)公平合理的機(jī)制，讓真正有才華并且具備優(yōu)秀品質(zhì)的人才走上管理崗位。大膽使用人才還必須強(qiáng)化大局觀念，強(qiáng)化以國家、集體、單位事業(yè)發(fā)展為生命的觀念，使所用之人是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有用人才。

2.崗位輪換

崗位輪換的作用：

（1）消除誤解，增進(jìn)理解。崗位輪換有助于打破部門橫向間的隔閡和界限，給協(xié)作配合打好基礎(chǔ)。輪換也有助于職工認(rèn)識本職工作與其它部門工作的關(guān)聯(lián)，從而理解本職工作的意義。另外，對管理干部來說，在基層崗位進(jìn)行輪換的經(jīng)歷，有助于使他們保持體察下情的謙虛態(tài)度，從而減少了造成上下級之間離心離德的可能性。

（2）多崗鍛煉，培養(yǎng)人才。企業(yè)要培養(yǎng)出能夠獨(dú)擋一面的復(fù)合型人才，內(nèi)部的崗位輪換可以說是一種既經(jīng)濟(jì)又有效的方法。

（3）消除不滿，激勵(lì)員工。適當(dāng)?shù)妮啌Q崗位會使人有一種新鮮感，而且也會讓人感到領(lǐng)導(dǎo)對自己的重視，感受到領(lǐng)導(dǎo)是在有意識地全面培訓(xùn)自己，因此會在新的崗位上施展自己更大的才能。這種方法既能調(diào)動人才的積極性，又能發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬拧?/p>

（4）避免僵化，利于創(chuàng)新。長期從事于某一項(xiàng)工作的人，不論原來多么富有創(chuàng)造性，但是在經(jīng)過時(shí)間的消磨后，都將會逐漸喪失對工作內(nèi)容的敏感而流于照章辦事，有時(shí)甚至還會出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。企業(yè)通過定期進(jìn)行崗位輪換，能促使職工保持對工作的熱忱和發(fā)揮出創(chuàng)造性。

（5）適時(shí)輪崗，防止腐敗。崗位輪換還有一個(gè)十分重要的作用，就是能消除小團(tuán)體、避免一些要害部門的人員因長期在一個(gè)部門而滋生腐敗。

3.適才適用

長期以來，由于我國實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，人才也像物質(zhì)、貨幣等生產(chǎn)要素一樣進(jìn)行統(tǒng)一分配，人才不但沒能成為重要的資本，反而成了單位的負(fù)擔(dān)，人才浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。據(jù)中國科協(xié)對全國21個(gè)省市的有關(guān)調(diào)查顯示：國有大中型企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員中有64.1%作用發(fā)揮不到50%,總體人才浪費(fèi)52,3%,全國大約有494.4萬專業(yè)技術(shù)人員目前處于閑置或在職待業(yè)狀態(tài)。

人才各有特點(diǎn)，各有所長，各有所短。用人一定要用其長，避其短，不能要求人才的性格、愛好、才能、氣質(zhì)樣樣都合領(lǐng)導(dǎo)的心意。在工作中，要給人才創(chuàng)造一個(gè)用武之地，寬松環(huán)境，使人才能鋒其銳利，真正起到一夫把關(guān)萬夫莫開的作用。要給人才鍛煉的機(jī)會，顯露本領(lǐng)的時(shí)間。

（四）穩(wěn)定人才

隨著我國改革的深入，戶籍制度開始放松，福利分房制度也逐步被取消，以前企業(yè)靠戶口、分房等留人的政策早已失去了引力。加入WTO以后，國外資本將大量涌入，跨國集團(tuán)將實(shí)行人才本地化的發(fā)展戰(zhàn)略，降低生產(chǎn)成本，正在加大尋求國內(nèi)人才，人才競爭的局面愈發(fā)激烈，因此，留住人才應(yīng)提到戰(zhàn)略的高度。

1.薪水留人

薪酬有狹義和廣義之分，從狹義角度來看，薪酬是指個(gè)人獲得工資、獎金以及其他金錢或?qū)嵨镄问街Ц兜膭趧訄?bào)酬。廣義薪酬包括經(jīng)濟(jì)性支付和非經(jīng)濟(jì)性支付，其中經(jīng)濟(jì)性支付又分為直接貨幣性支付和間接貨幣性支付，而非經(jīng)濟(jì)性支付主要包括發(fā)展，如晉升、能力提升和學(xué)習(xí)機(jī)會，以及工作環(huán)境，如認(rèn)可、榮譽(yù)、氛圍、文化等。無論是狹義還是廣義的界定，薪酬是勞動成果的體現(xiàn)，關(guān)系到企業(yè)員工的工作滿意度和工作積極性；薪酬是成本意識的體現(xiàn)，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；薪酬更是個(gè)人和組織價(jià)值的體現(xiàn)，關(guān)系到社會的穩(wěn)定與發(fā)展。根據(jù)美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的公平理論，人們不僅關(guān)心自己獲得的絕對報(bào)酬，也關(guān)心自己和他人在工作和報(bào)酬上的相對關(guān)系，即人們要將自己獲得的”報(bào)酬“（包括金錢、工作安排以及獲得的賞識等）與自己的”投入“（包括教育程度、所作努力、用于工作的時(shí)間、精力和其它無形損耗等）的比值與組織內(nèi)其他人作比較，只有相等時(shí)他才認(rèn)為公平。

2.滿足人才多樣性的需求

人的需求具有多樣性，當(dāng)物質(zhì)需求得到滿足之后，升遷的機(jī)會、發(fā)展空間、受人尊重、關(guān)系和諧、職業(yè)機(jī)會、公平程度等等，成為影響人才流動的非常重要的因素。因此，要根據(jù)人才更高層次的需求，形成一條順暢的升遷渠道，讓那些工作卓有成效的人有及時(shí)升遷的機(jī)會；創(chuàng)造一個(gè)很好、和諧的人際關(guān)系環(huán)境，上下級之間、同級之間盡可能地形成一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的整體；指導(dǎo)人才制定自己職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，并使之與單位的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，讓個(gè)人的發(fā)展與單位緊密聯(lián)系在一起，從而留住人才。

第9篇：從專業(yè)人才走向管理范文

經(jīng)濟(jì)下行之時(shí),銀行逆周期信貸擴(kuò)張,“保增長”雖是題中應(yīng)有之意,但與之伴生的風(fēng)險(xiǎn)也不容小覷。

作為一家市場進(jìn)取風(fēng)格向來犀利的銀行,今年上半年,民生銀行新增貸款近2456億元。

“今年上半年接近一半的新增貸款,我們投放給了政府投融資平臺和有政府背景的一些企業(yè);剩下的一半,投向了中小企業(yè)、微小企業(yè),以及相關(guān)的服務(wù)行業(yè)?！苯?在接受《財(cái)經(jīng)》記者專訪時(shí),民生銀行行長洪崎坦言,上半年該行新增貸款向政策支持行業(yè)傾斜明顯,這也是今年以來信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的結(jié)果。

事實(shí)上,如何根據(jù)財(cái)政刺激政策拉動行業(yè)及其上下游企業(yè),適時(shí)進(jìn)行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整;如何在有政府背景的貸款激增時(shí),將風(fēng)險(xiǎn)管控關(guān)口前移;如何在企業(yè)復(fù)蘇信號尚不穩(wěn)定之時(shí),拿捏重點(diǎn)行業(yè)的進(jìn)退策略,凡此種種,皆關(guān)系到銀行當(dāng)下乃至以后更長一段時(shí)間的穩(wěn)健經(jīng)營。

民生銀行行長洪崎在接受《財(cái)經(jīng)》記者專訪時(shí),一一剖析了他對上述問題的思考。

今年3月,52歲的洪崎正式就任民生銀行行長一職。擁有經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位的他對民生銀行并不陌生,在此之前,他長期擔(dān)任民生銀行的執(zhí)行董事和主管公司業(yè)務(wù)的常務(wù)副行長。而早在13年前,民生銀行籌備之時(shí)他就加入其中,歷任該行總行營業(yè)部主任、北京管理部總經(jīng)理等職。

信貸進(jìn)退

《財(cái)經(jīng)》:去年下半年以來,中國經(jīng)濟(jì)遭遇到前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),下行壓力很大;中央也適時(shí)推出了經(jīng)濟(jì)刺激方案,銀行信貸方面也取消了規(guī)?？刂?。時(shí)值年中,你如何看待未來宏觀經(jīng)濟(jì)的走向?

洪崎:去年下半年以來,外部金融危機(jī)對國內(nèi)的出口型行業(yè)和企業(yè)、經(jīng)濟(jì)外向型地區(qū)影響比較大。經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動,由出口轉(zhuǎn)為內(nèi)需還需一個(gè)過程。此外,經(jīng)過前些年的高速增長,中國經(jīng)濟(jì)本身也到了一個(gè)調(diào)整階段。二者疊加在一起,下降的速度和幅度都很大,所以顯得調(diào)整比較大。

不過,中央采取“4萬億”的投資計(jì)劃,包括“國十條”“金融30條”,對整個(gè)經(jīng)濟(jì)的拉升作用明顯。

我對中國經(jīng)濟(jì)走勢的判斷還是比較樂觀,因?yàn)橹袊?jīng)濟(jì)還是處在一個(gè)城市化、工業(yè)化的過程中?，F(xiàn)在城市化過程才走到一半,城市化率現(xiàn)在才是45.7%,每年增加1個(gè)百分點(diǎn),到65%的話,那也是西方平均的發(fā)展程度。基于這樣的基礎(chǔ),經(jīng)濟(jì)短期內(nèi)會有一些波動,長期內(nèi)還是趨好。商業(yè)銀行在這個(gè)時(shí)候稍微謹(jǐn)慎一點(diǎn),畢竟不確定因素還是比較多,但也不必過分緊張。

《財(cái)經(jīng)》:經(jīng)濟(jì)下行期,一些行業(yè)和地區(qū)的景氣狀況會掉得比較快;而中央去年底出臺的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃,又會促進(jìn)很多行業(yè)的發(fā)展。在這個(gè)過程中,民生銀行是如何進(jìn)行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的?

洪崎:我們有一個(gè)調(diào)整,國家支持的行業(yè),監(jiān)管部門支持的行業(yè),投放量稍大一些。一季度我們的信貸投放量不是很大,新增貸款大約832億元,因?yàn)槲覀円苍谶x項(xiàng)目。之前的儲備項(xiàng)目不是太多,信貸投放是比較審慎的。

我們也需要根據(jù)“4萬億”經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃的投向,來進(jìn)行信貸投放的規(guī)劃,尤其是對于一些中小企業(yè)?！?萬億”投到哪些方面,哪些中小企業(yè)是它的下游,比如說工程機(jī)械、電器等相關(guān)配套的中小企業(yè)。我們對這些政府投資拉動行業(yè),以及關(guān)聯(lián)度比較高的中小企業(yè),投放的比較多。

我們也要求在制定信貸投放規(guī)劃時(shí),要具體到行業(yè),行業(yè)里哪些企業(yè)可以做,然后根據(jù)規(guī)劃對客戶進(jìn)行“按圖索驥”。

對政府類的融資平臺,我們都是經(jīng)過評價(jià)的,采取什么方式,如何防范風(fēng)險(xiǎn),在一開始就做了很好的規(guī)劃。然后,由我們總行的公司銀行部總體牽頭,不允許分行各行其是。總體規(guī)劃,總體牽頭,跟分行統(tǒng)一銷售。所以,我們信貸投放的地方融資平臺,一般還是在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)。

《財(cái)經(jīng)》:下半年民生銀行的信貸投放的思路如何?今年以來的信貸高速增長,可能會有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)?

洪崎:就我們自身來說,畢竟現(xiàn)在資本充足率也不是太高,正在融資。下半年的思路主要還是控制總量、防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)。調(diào)整結(jié)構(gòu)主要是針對中小企業(yè)和微小企業(yè),對一些關(guān)系到國計(jì)民生的企業(yè),一些零售、有利于拉動內(nèi)需的企業(yè),照常進(jìn)行信貸投放,但對公司的一般性貸款會控制得嚴(yán)一些。

我覺得,新增量的風(fēng)險(xiǎn)倒不是太大,反而存量的風(fēng)險(xiǎn)需要注意,因?yàn)樵瓉淼脑u價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)在的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還不一樣。過去經(jīng)濟(jì)形勢比較好,貸款的企業(yè)也處于高端,現(xiàn)在能否扛得下去,還要觀察一段時(shí)間,需要銀行進(jìn)行動態(tài)分析。銀行對于存量貸款一定要加強(qiáng)貸后檢查和管理。

新增的貸款,本身就是經(jīng)濟(jì)在底部的時(shí)候形成的,風(fēng)險(xiǎn)反而會小一些。就今后來說,雖然有一些不確定因素,但整體趨勢還是向好。而且這些企業(yè)從高端掉到底部都能很正常地走過來,說明抗風(fēng)險(xiǎn)能力很強(qiáng),再往后應(yīng)當(dāng)能扛過去。

《財(cái)經(jīng)》:今年民生銀行有沒有明確的思路,要從一些行業(yè)進(jìn)行策略性的退出?

洪崎:這沒有一個(gè)絕對的說法,只能說通過對具體的行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行貸后的資產(chǎn)重估、風(fēng)險(xiǎn)的重新評價(jià)來考慮這個(gè)問題。我們現(xiàn)在正在完整地做這項(xiàng)工作,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,該退就退,該支持的還要支持,該進(jìn)還是要進(jìn)。

對于國家支持的又有很好前景的企業(yè),可能暫時(shí)有一些流動性問題,我們肯定支持;有些現(xiàn)在還不錯(cuò),但是往后看會遇上一些問題,比如說產(chǎn)能過剩的,反而應(yīng)該撤出來。因?yàn)檫@些企業(yè)現(xiàn)在流動性很充足,即使產(chǎn)能過剩,看起來也很不錯(cuò),但未來調(diào)整只是一個(gè)時(shí)間問題。

現(xiàn)在國內(nèi)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面還沒有形成氣候。一些企業(yè)在高峰期也都掙到了錢,現(xiàn)在形成這種V型經(jīng)濟(jì)波動,時(shí)間比較短,調(diào)整還沒到位,就拉升上去了。比如說房地產(chǎn)行業(yè),大家原來預(yù)測有40%的企業(yè)會倒閉,可能會兼并重組,進(jìn)行重新洗牌,但是牌沒有洗成。我認(rèn)為,還是要認(rèn)真對待房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),這一段時(shí)間“去庫存化”比較快,儲備也不夠,但整體來說對于房地產(chǎn)貸款要謹(jǐn)慎一些。

每一次經(jīng)濟(jì)周期,都應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)和企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整的過程,然后再通過技術(shù)改造和資本重組提升水平,在中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中,實(shí)現(xiàn)這一過程非一日之功。

地方授信“盯項(xiàng)目”

《財(cái)經(jīng)》:您剛才提到民生銀行上半年新增貸款的一半都投向了政府融資平臺和政府背景企業(yè),但就地方融資平臺而言,存在負(fù)債率高、治理不完善、償債能力欠缺等諸多風(fēng)險(xiǎn)因素。我們了解到,一些銀行只將“百強(qiáng)縣”的融資平臺納入授信范圍。民生銀行在對地方融資平臺授信時(shí),是怎樣進(jìn)行項(xiàng)目篩選的?

洪崎:我們的授信范圍還不是“百強(qiáng)縣”,絕大多數(shù)都是直轄市和省會城市,比如上海、南京、重慶。地級市也有一些,但都是發(fā)達(dá)地區(qū)。我們選擇的二線城市,都屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景非常好的地區(qū),它們的財(cái)政收入能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長,平臺經(jīng)營比較規(guī)范,政府行為比較理性。

考察融資平臺,一定要看地方政府行為是否理性。比如上海的融資平臺,本身是很有理性的,要多少錢,做多大規(guī)模,做哪些項(xiàng)目,財(cái)政收入如何支持融資平臺,都非常理性。

全國有3800多家政府融資平臺,要對平臺本身進(jìn)行分類。比如,有的地方是抓住機(jī)遇趕緊擴(kuò)大融資規(guī)模,如果平臺本身有好的項(xiàng)目,我們也會選一兩個(gè)進(jìn)行授信。比如說昆明,現(xiàn)在還處于一個(gè)發(fā)展期,要對機(jī)場、公路等交通進(jìn)行大的投資建設(shè),他們的規(guī)模確實(shí)做得很大。我們在中間就挑核心的項(xiàng)目,這些項(xiàng)目本身有還款來源,而且資金是封閉運(yùn)行的,這樣的項(xiàng)目我們可以介入。

關(guān)于統(tǒng)借統(tǒng)還的地方融資平臺,有一些是有土地儲備中心的,還有一些是政府投融資公司的統(tǒng)借統(tǒng)還。對于這類客戶,我們介入時(shí)一定要謹(jǐn)慎,要看它的運(yùn)作水平和以前的運(yùn)作行為,有點(diǎn)像考察企業(yè)一樣。

《財(cái)經(jīng)》:地方融資平臺在融資方面呈現(xiàn)多頭融資格局;而在投資方面,除了不理性投資,還有一些地方財(cái)政會直接在融資平臺“掛賬”拿錢,這些都是風(fēng)險(xiǎn)因素。民生銀行在對地方融資平臺貸前審查時(shí),會有哪些有針對性的舉措?

洪崎:地方融資平臺融資的渠道很多,有發(fā)債、信托理財(cái)、銀行貸款,多頭授信就會導(dǎo)致銀行難以掌握平臺真實(shí)負(fù)債情況。我們在對平臺授信時(shí),不會簡單要求貸款占平臺融資多大比例,但會盯住項(xiàng)目。

我們主要還是看平臺做什么項(xiàng)目,哪些項(xiàng)目能參與,哪些項(xiàng)目不能參與,從中挑選合適的項(xiàng)目授信,貸款跟著項(xiàng)目走。除了個(gè)別聲譽(yù)很好的平臺、地方政府也很理性,我們會將貸款直接貸給平臺,其他的我們都是盯項(xiàng)目。盯項(xiàng)目就能把錢盯住了,不盯項(xiàng)目就不能把錢控制住。沒有具體落實(shí)的項(xiàng)目,錢進(jìn)去以后就不知道哪一塊是你的;有了項(xiàng)目,每一筆錢就有了專門的用途,這樣成本也小。

對于那些“融點(diǎn)錢,財(cái)政先花著”的融資平臺,我們不介入。只有平臺行為很規(guī)范、作為一個(gè)企業(yè)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的才行;如果地方政府把它作為一個(gè)融資平臺,政府隨時(shí)都可以拿一些錢做各種政府的項(xiàng)目,我們不能介入。

《財(cái)經(jīng)》:有政府背景類的貸款,分行是否有授信權(quán)限?

洪崎:我們評審的模式是專門獨(dú)立的,分行一般沒有權(quán)限。我們還有事業(yè)部,評審屬于事業(yè)部,也是獨(dú)立的,派評審官、風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)去執(zhí)行。交通、能源、房地產(chǎn)、冶金,包括中小企業(yè),都是屬于獨(dú)立評審。我們就派評審官進(jìn)入到業(yè)務(wù)線,效率高一點(diǎn),和市場更貼緊一些。

事業(yè)部制改革下一步

《財(cái)經(jīng)》:2007年9月,民生銀行正式啟動事業(yè)部制改革;2008年1月四大行業(yè)事業(yè)部正式運(yùn)營。這一年半來,恰逢經(jīng)濟(jì)下行對銀行經(jīng)營構(gòu)成壓力,民生銀行從事業(yè)部制改革中收獲了怎樣的經(jīng)驗(yàn)和心得?

洪崎:2008年,民生成立了包括地產(chǎn)、能源、交通、冶金四大行業(yè)的金融事業(yè)部,我們認(rèn)為,波動性比較強(qiáng)、不確定因素比較多的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),以事業(yè)部的方式進(jìn)行運(yùn)營,能有效地防范風(fēng)險(xiǎn)。

第一,現(xiàn)在四個(gè)行業(yè)事業(yè)部都是波動性比較高,和經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)度比較高的。作為事業(yè)部,它是一個(gè)專業(yè)的部門,對這個(gè)行業(yè)研究比較透。比如說,在周期之初,去年上半年我們在做規(guī)劃的時(shí)候,大家都在判斷經(jīng)濟(jì)會下降多少,對這個(gè)行業(yè)會影響多少,哪些企業(yè)可以進(jìn)入,哪些企業(yè)不能進(jìn)入,如何進(jìn)入,都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在研究,而且執(zhí)行力很強(qiáng)。這不是一個(gè)地方的“塊塊”行為,而是一個(gè)全國的“整體”行為,指示的傳達(dá)直接扁平化。所以從這次周期來看,有利于防范風(fēng)險(xiǎn)。

第二,因?yàn)閷I(yè)了,而且是以全國性的眼光來觀察行業(yè)和企業(yè),比較優(yōu)勢就出來了。在全國范圍內(nèi)分配貸款資源和金融服務(wù)資源,效率和合理性都比較強(qiáng)。

第三,事業(yè)部在營銷過程中是“總對總”,專業(yè)再加上扁平化執(zhí)行,營銷能力也強(qiáng)很多。

經(jīng)過這一年多,尤其是今年上半年,我們的感覺特別明顯。行業(yè)部在全國做那么多項(xiàng)目,熟悉行業(yè)的情況,可以對很多企業(yè)進(jìn)行橫向比較,有時(shí)候還能給企業(yè)提供咨詢和建議。

《財(cái)經(jīng)》:以行業(yè)來劃分事業(yè)部,有利于銀行“吃透”行業(yè),但對于一些橫向跨行業(yè),或縱向產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降木C合性集團(tuán),事業(yè)部將如何通過整合提升運(yùn)營效率?

洪崎:從行業(yè)來講,事業(yè)部已經(jīng)比較專業(yè)了,但畢竟還是分行業(yè),面對一些橫跨多行業(yè)的集團(tuán)性客戶,提供一攬子服務(wù)的時(shí)候,就會感覺到有些問題。下一步,事業(yè)部在完成中后臺改革后,要建立一個(gè)后臺的客戶關(guān)系系統(tǒng)。對于集團(tuán)性的客戶要協(xié)調(diào)各行業(yè)部,實(shí)現(xiàn)既專業(yè)又一站式的服務(wù)。

整合有多種模式。一種方式是將行業(yè)部并起來,成立集團(tuán)性客戶服務(wù)部,產(chǎn)品經(jīng)理是專業(yè)的。這種方式的前提是要有具備這方面的專業(yè)人才,如果沒有,并了也沒有用。

還有一種方式是不合并行業(yè)部,但前端有一個(gè)龐大的交叉銷售系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)要科學(xué),前面還是行業(yè)部,但遇到集團(tuán)性客戶,成立專門的客戶服務(wù)部,對產(chǎn)品進(jìn)行整合?，F(xiàn)階段來看,事業(yè)部按行業(yè)劃分的做法,至少比沒有事業(yè)部、一攬子什么都做要強(qiáng)得多;但是往后走,要更好地實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),還需要在一定程度上進(jìn)行整合。

另外,還有一些行業(yè)的集團(tuán)性客戶,用行業(yè)部來做也沒有問題。

《財(cái)經(jīng)》:事業(yè)部制改革,很大程度上也需要在銀行內(nèi)部重新進(jìn)行利益切割,如何解決事業(yè)部和銀行分支機(jī)構(gòu)之間的合作問題?

洪崎:這個(gè)問題是存在的,事業(yè)部和分行之間也有摩擦,需要進(jìn)行一個(gè)利益的切割,但實(shí)際上這還是一個(gè)“塊塊”和“條條”的問題。有時(shí)候在行業(yè)不是很清晰,涉及上下游供應(yīng)鏈的時(shí)候,事業(yè)部和分行誰能做,誰不能做,就會有矛盾?，F(xiàn)在我們也在梳理這個(gè)矛盾,著力解決,但更多的還是合作。

事業(yè)部可以和分行內(nèi)部約定,如果是行業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)關(guān)聯(lián)度很高,就直接由事業(yè)部來做;對于有些處于行業(yè)末端的企業(yè),事業(yè)部認(rèn)為可以給分行去做的,就不需要在下面花很多的人力、物力;有些分行跟得時(shí)間比較久的客戶,也可以交給分行去做。事情有時(shí)候千變?nèi)f化,要由事業(yè)部和分行加強(qiáng)溝通,沒有強(qiáng)制性的要求。

但是,在貸后管理方面,要本著“誰做誰負(fù)責(zé)”的原則。我們也在對貸后管理這部分進(jìn)行整合,未來想有一個(gè)統(tǒng)一的中后臺,但也不能和前臺分離開來。和每一個(gè)企業(yè)分離開,這樣的話成本高,也不利于控制。解決怎么協(xié)調(diào)的問題還需要時(shí)間。