工商銀行大堂經(jīng)理精選(九篇)
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第1篇：工商銀行大堂經(jīng)理范文
1、申請(qǐng)pos可以向銀行或者第三方支付公司申請(qǐng)，如中國(guó)工商銀行辦理pos的流程。前提條件，有店面，有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，到附近的任意工商銀行找大堂經(jīng)理，不用排隊(duì)直接問(wèn)。大堂經(jīng)理會(huì)問(wèn)你的基本情況，如實(shí)告訴即可，會(huì)留下你的手機(jī)號(hào)碼，大約一個(gè)禮拜內(nèi)會(huì)有pos服務(wù)公司聯(lián)系你，上門(mén)拍照和簽合同，大約一個(gè)月內(nèi)，會(huì)上門(mén)安裝機(jī)器，收取押金，其實(shí)工商銀行沒(méi)有pos機(jī)，第三方支付公司有。
2、POS（Pointofsales）的中文意思是“銷(xiāo)售點(diǎn)”，全稱(chēng)為銷(xiāo)售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對(duì)商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。
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第2篇：工商銀行大堂經(jīng)理范文
中國(guó)工商銀行廣東省分行成立于1984年，是中國(guó)工商銀行最大的省級(jí)分行，也是廣東境內(nèi)資產(chǎn)規(guī)模最大的金融機(jī)構(gòu)。而中國(guó)工商銀行增城市支行系其中的位于增城市的最大一家分支機(jī)構(gòu)，位于增城市荔城鎮(zhèn)蓮花路13號(hào)，其業(yè)務(wù)涉及辦理人民幣、外匯儲(chǔ)蓄，以及理財(cái)業(yè)務(wù)，為廣大客戶(hù)提供公司、機(jī)構(gòu)、個(gè)人等200種金融產(chǎn)品和服務(wù)，開(kāi)發(fā)了現(xiàn)金管理、理財(cái)金賬戶(hù)、國(guó)內(nèi)資信調(diào)查、匯款直通車(chē)、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)、中小企業(yè)弘業(yè)成長(zhǎng)貸款、優(yōu)先貸等創(chuàng)新金融產(chǎn)品。該行植根于生機(jī)勃勃的南粵大地，服務(wù)增城勢(shì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，依托社會(huì)各界的信賴(lài)和支持，緊緊圍繞建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，加快業(yè)務(wù)開(kāi)拓，銳意改革創(chuàng)新，提高服務(wù)水平，為增城的經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
二．實(shí)習(xí)目的
銀行（商業(yè)銀行）是當(dāng)今社會(huì)中很重要的金融機(jī)構(gòu)，其在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的地位沒(méi)有其他的金融機(jī)構(gòu)能代替；而銀行學(xué)也是我們金融專(zhuān)業(yè)中很重要的課程。這次，通過(guò)在銀行的實(shí)習(xí)，可以在實(shí)際鍛煉中鞏固和擴(kuò)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，彌補(bǔ)自己在實(shí)踐上的空白，并在實(shí)踐的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)一些社會(huì)上必須的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，為以后走向社會(huì)最好準(zhǔn)備。
三．實(shí)習(xí)過(guò)程
這次的實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng)，只有短短的一個(gè)月，從2008年1月3日到2008年除夕前，實(shí)習(xí)過(guò)程可以大體的分成以下三個(gè)階段：
（一）了解實(shí)習(xí)單位的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等；
（二）培訓(xùn)，主要是學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程；
（三）正式實(shí)習(xí)。
四.實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前，進(jìn)行了為期三天的簡(jiǎn)短培訓(xùn)，首先是學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要是銀行的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括對(duì)私人民幣儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、外幣柜臺(tái)、VIP柜臺(tái)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)柜臺(tái)、企業(yè)出納柜臺(tái)等，其次是了解了一下銀行的中間業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)安排的崗位是大堂助理，剛聽(tīng)到這個(gè)時(shí)候，心里就有點(diǎn)不舒服，總感覺(jué)這個(gè)崗位是虛設(shè)的，因?yàn)槠匠Ｗ约喝ャy行基本上就沒(méi)有問(wèn)過(guò)大堂經(jīng)理。但是，幾天下來(lái)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)大堂助理這個(gè)崗位并不輕松，因?yàn)檫@個(gè)崗位首先要求有“站功”——在大堂上一天站到晚可不是件容易的事情；其次，大堂助理尤其是大堂經(jīng)理，需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)充分的熟悉，不然的話(huà)沒(méi)法順利解答客服的各種問(wèn)題。
在熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)之后，大堂助理的工作在眼中就變得輕松了，每天的工作就是做好對(duì)客戶(hù)的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶(hù)糾紛；指導(dǎo)客戶(hù)正確填寫(xiě)各類(lèi)業(yè)務(wù)流程單；向有需求的客戶(hù)介紹營(yíng)銷(xiāo)工行各類(lèi)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；向客戶(hù)解答各種關(guān)于工行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。
五．對(duì)增城市支行的建議
盡管來(lái)到增城市支行的時(shí)間不長(zhǎng)，但我發(fā)現(xiàn)該行存在著以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.業(yè)務(wù)內(nèi)容不夠豐富：增城市位于廣州的東部，也是廣州東部建設(shè)的重要地區(qū)，這些都決定了增城以后的經(jīng)濟(jì)會(huì)有更大的發(fā)展。所以我認(rèn)為該支行應(yīng)該針對(duì)增城市中小企業(yè)眾多這個(gè)因素，增加其金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。其次，隨著股票、基金市場(chǎng)的火爆，越來(lái)越多人們會(huì)將剩余的錢(qián)由于投資而不是進(jìn)行儲(chǔ)蓄，但由于增城市的證券營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)少，人們?nèi)粢苯油顿Y則非常不便，因此，如果該支行結(jié)合增城的現(xiàn)實(shí)狀況，和一些證券公司進(jìn)行聯(lián)合，增加這方面的中間業(yè)務(wù)，會(huì)帶來(lái)雙贏的結(jié)果；
2.服務(wù)態(tài)度需要改正：由于該支行位于廣州市的郊區(qū)市，人們的素質(zhì)沒(méi)有大城市的高，故銀行職員的服務(wù)態(tài)度也一般，尤其是對(duì)于一些普通儲(chǔ)戶(hù)。在服務(wù)態(tài)度這方面做改正，能夠?yàn)樵撝汹A來(lái)好印象，進(jìn)而獲得更多的客戶(hù)；
3.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)：一個(gè)多月來(lái)，我發(fā)現(xiàn)銀行里各部門(mén)的溝通不是很充分，造成消息流通受阻，有時(shí)甚至影響到業(yè)務(wù)的辦理。因而該行很應(yīng)該就這方面為其員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。新晨
六.實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
第3篇：工商銀行大堂經(jīng)理范文
今天我有幸去典型服務(wù)規(guī)范銀行網(wǎng)點(diǎn)工商銀行天津黃海路支行觀摩學(xué)習(xí)。以前一直覺(jué)得工行的服務(wù)差，可是通過(guò)考察學(xué)習(xí)，我感觸很深、啟發(fā)很大、收獲很多，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，拓展了思路，對(duì)照自身機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)看到了問(wèn)題和差距。通過(guò)學(xué)習(xí)使我樹(shù)立了不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退的危機(jī)感和緊迫感，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。工商銀行天津黃海路支行的服務(wù)質(zhì)量和特色業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
我一進(jìn)入大廳，因?yàn)闆](méi)有客戶(hù)在等候辦業(yè)務(wù)，我就直接到了柜臺(tái)，當(dāng)柜員詢(xún)問(wèn)我辦什么業(yè)務(wù)時(shí)，我說(shuō)我要辦張卡，他說(shuō)你先找我們的大堂填表再過(guò)來(lái)吧，我先給后面的客戶(hù)辦。我找到大堂經(jīng)理，她將需要填報(bào)的幾份表格放到我的面前，簡(jiǎn)要地說(shuō)明了一下填寫(xiě)注意的事項(xiàng)。當(dāng)我填寫(xiě)完指定填寫(xiě)的表格后，找到大堂經(jīng)理，詢(xún)問(wèn)她正確嗎？她看了一下我填寫(xiě)的表格后，詳細(xì)地指出來(lái)什么位置，需要具體填寫(xiě)哪些內(nèi)容。填寫(xiě)完畢后，我又來(lái)到了柜臺(tái)，柜員面帶微笑的為我辦理業(yè)務(wù)，要我確認(rèn)、簽字，這種感覺(jué)很好，非常的自然，非常的舒服，就像朋友間的感覺(jué)。
辦理完業(yè)務(wù)我又去服務(wù)臺(tái)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，了解到工行的網(wǎng)銀非常強(qiáng)大，而且很便利，網(wǎng)上理財(cái)基金和貴金屬都是不錯(cuò)的功能全面，支付能力強(qiáng)。理財(cái)金賬戶(hù)對(duì)大客戶(hù)提供相當(dāng)多的優(yōu)惠。
另外工行的特色津通卡，既是信用卡又是司機(jī)交罰款的指定用卡，一卡兩用方便快捷。
服務(wù)臺(tái)的工作人員對(duì)于我的問(wèn)題不厭其煩，很耐心的為我一一解答，弄的我都有點(diǎn)不好意思了。
我走出了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，心情非常舒暢，真是一次有意義的經(jīng)歷。經(jīng)過(guò)這次體驗(yàn)，使我認(rèn)識(shí)到自身服務(wù)的差距，在以后的工作中，時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)讓顧客滿(mǎn)意的優(yōu)秀柜員。同時(shí)我覺(jué)得面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，一定要有自己的特色，具備別的銀行所不具備的優(yōu)勢(shì)，這樣才可以立于不敗之地。努力提高服務(wù)員工的整體素質(zhì)，讓每一位來(lái)的顧客都感覺(jué)到家的溫暖，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施要齊全，環(huán)境良好，推門(mén)一進(jìn)給人耳目一新的感覺(jué)。所以，我們要不斷的改進(jìn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自己，才能更好的與別人競(jìng)爭(zhēng)。
通惠支行
第4篇：工商銀行大堂經(jīng)理范文
1、一般進(jìn)入企業(yè)或單位，都會(huì)給每位員工辦理社保，如果單位給你繳納了社保，單位會(huì)為你一并辦理社?？ǎ?dāng)然，個(gè)人去銀行辦理也可以。在此分本地和異地2種。像大學(xué)畢業(yè)生，進(jìn)入一家單位，有的檔案和戶(hù)口都一并遷移過(guò)來(lái)；有的是檔案遷過(guò)來(lái)了，戶(hù)口還在自己的家里；還有的是2個(gè)都未遷過(guò)來(lái)。
2、本地戶(hù)口的只需要身份證，戶(hù)口不在本地的，就近去一家照相館，可以出具相片回執(zhí)單，只要說(shuō)是辦理社保就可以了，15元/份，當(dāng)即取加5元，不急的話(huà)，沒(méi)必要，第二天再取回。
3、以工商銀行為例，周六下午4點(diǎn)之前還是正常上班的，周末銀行不工作。帶著個(gè)人身份證和辦理社保的相片回執(zhí)單，填寫(xiě)辦理業(yè)務(wù)單和社保卡辦理申請(qǐng)單，都有模板的，不會(huì)填或不懂得可以問(wèn)大堂經(jīng)理及相關(guān)工作人員。
4、一個(gè)月之后就可以去辦理點(diǎn)取回來(lái)，到時(shí)候也會(huì)有手機(jī)短信通知，讓你去銀行取回社保卡，取卡的時(shí)候，工作人員要求你設(shè)置2個(gè)密碼，一個(gè)是你的醫(yī)保卡密碼，就是你去藥店買(mǎi)藥刷卡，或醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)需輸入密碼，里面是有錢(qián)的。另一個(gè)密碼就相當(dāng)于銀行卡，可以存取錢(qián)，里面含有養(yǎng)老金退休金的。
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第5篇：工商銀行大堂經(jīng)理范文
一、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的一般定義
通常認(rèn)為經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)是指對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況實(shí)施的審計(jì)。通過(guò)審計(jì)分清企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)有的直接責(zé)任和主管責(zé)任，包括對(duì)所在單位資產(chǎn)、負(fù)債、損益的真實(shí)性、合法性和效益性的驗(yàn)證，以及對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)應(yīng)負(fù)責(zé)任的界定和評(píng)價(jià)。
具體到商業(yè)銀行領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)主要是指對(duì)商業(yè)銀行高級(jí)管理人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，是對(duì)商業(yè)銀行高級(jí)管理人員任職期間貫徹執(zhí)行國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融方針、政策、法規(guī)及履行職責(zé)情況，經(jīng)營(yíng)決策和管理行為，所在單位經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況等作出的客觀、公正的審計(jì)和評(píng)價(jià)。
二、關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的定義
關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)是經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)擴(kuò)大化的一種表現(xiàn)形式，主要適用于具體承辦業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位人員。其主要包括關(guān)鍵崗位的界定、強(qiáng)制休假和離崗審計(jì)的定義。
（一）關(guān)鍵崗位：關(guān)鍵崗位是指在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)且涉及風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，承擔(dān)較高風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重點(diǎn)管理和監(jiān)督的工作崗位。具體崗位需各商業(yè)銀行根據(jù)本行的實(shí)際情況進(jìn)行定義和分類(lèi)。
（二）強(qiáng)制休假：強(qiáng)制休假是指根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制工作需要，在不事先征求本人意見(jiàn)和不提前告知本人的情況下，臨時(shí)強(qiáng)制要求關(guān)鍵崗位人員在規(guī)定期限內(nèi)休假并暫停行使職權(quán)，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行離崗審計(jì)的一種制度安排。
（三）離崗審計(jì)：離崗審計(jì)是指各級(jí)機(jī)構(gòu)在安排關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假期間，組織對(duì)其履行崗位職責(zé)、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)既業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性等情況實(shí)施審計(jì)的行為。
（四）經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的聯(lián)系和區(qū)別
正如前文所說(shuō)強(qiáng)制休假離崗審計(jì)是經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的擴(kuò)展和特殊形式，其本質(zhì)上仍然是經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，只是其審計(jì)對(duì)象、審計(jì)方式、適用范圍與傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)略有不同。一是審計(jì)對(duì)象較傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)范圍更廣，既包含從事管理工作的高級(jí)管理人員也包括承擔(dān)具體業(yè)務(wù)的工作人員；二是審計(jì)適用的前提條件不同。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)更多地是指管理人員任職期滿(mǎn)即將離職或在任職期間需接受履職考核情況下開(kāi)展審計(jì)。強(qiáng)制休假離崗審計(jì)則是針對(duì)關(guān)鍵崗位人員任職時(shí)間較長(zhǎng)但因某些原因還不能按規(guī)定進(jìn)行崗位輪換的情況下，為防范風(fēng)險(xiǎn)安排其離崗休假并對(duì)其工作進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)結(jié)束后關(guān)鍵崗位人員還需返回原崗位繼續(xù)工作。對(duì)于已按期正常輪換崗位的關(guān)鍵崗位人員是不需要進(jìn)行強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的；審計(jì)方式和范圍略有區(qū)別，對(duì)于承擔(dān)管理責(zé)任的的關(guān)鍵崗位人員其審計(jì)內(nèi)容和范圍應(yīng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)一致。對(duì)承擔(dān)具體業(yè)務(wù)的工作人員其審計(jì)內(nèi)容和范圍與其工作職責(zé)相一致，不涉及各類(lèi)管理指標(biāo)等內(nèi)容，審計(jì)內(nèi)容和范圍相對(duì)單一。
三、關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)對(duì)象的界定
在明確了關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的基本定義后，要進(jìn)一步實(shí)施關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)就必須對(duì)審計(jì)對(duì)象進(jìn)行界定。從字面上理解，關(guān)鍵崗位人員離崗審計(jì)的對(duì)象自然是關(guān)鍵崗位人員，從上文的定義中可以歸納為在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)且涉及風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，承擔(dān)較高風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重點(diǎn)管理和監(jiān)督的工作崗位。由于各商業(yè)銀行的管理和運(yùn)營(yíng)模式不盡相同，所以對(duì)關(guān)鍵崗位人員的界定也存在區(qū)別，以中國(guó)工商銀行為例，主要包括：一是一級(jí)（直屬）分行正副行長(zhǎng)、二級(jí)分行行級(jí)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人；二是二級(jí)分行以下各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人；三是空白重要憑證管理崗、上門(mén)收款崗、上門(mén)服務(wù)崗、經(jīng)辦行密押?jiǎn)T、經(jīng)辦行密押主管、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、消費(fèi)信貸調(diào)查崗、值班經(jīng)理崗、財(cái)務(wù)核算崗、事后監(jiān)督中心經(jīng)辦、業(yè)務(wù)處理中心資金清算崗、對(duì)賬中心經(jīng)辦、現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心主任、現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心庫(kù)管員、打卡崗位、空白卡保管崗、作廢卡保管崗、已制客戶(hù)證書(shū)管理崗、落地及可疑指令處理崗等。其中一和二可理解為商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，其承擔(dān)更多的是管理責(zé)任，故對(duì)這些人員的離崗審計(jì)基本與經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)相同。其他關(guān)鍵崗位人員因?yàn)楦嗟氖浅袚?dān)一種業(yè)務(wù)經(jīng)辦直接責(zé)任，因而通常采取較為特殊的離崗審計(jì)。
四、關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的實(shí)施方法
關(guān)于如何對(duì)關(guān)鍵崗位人員實(shí)施強(qiáng)制休假離崗審計(jì)，不同的商業(yè)銀行根據(jù)本行實(shí)際有著不同的組織程序和審計(jì)方法。本文還是以中國(guó)工商銀行為例，重點(diǎn)闡述關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的實(shí)施流程。
（一）審計(jì)的組織實(shí)施。在中國(guó)工商銀行，關(guān)鍵崗位離崗審計(jì)工作主要由人力資源部門(mén)和內(nèi)控合規(guī)部門(mén)以及各業(yè)務(wù)主管部門(mén)分工負(fù)責(zé)。每年年初各級(jí)行人力資源部門(mén)需根據(jù)本行關(guān)鍵崗位人員的任職情況會(huì)同各業(yè)務(wù)主管部門(mén)編制離崗審計(jì)對(duì)象人選計(jì)劃，并通知內(nèi)部審計(jì)部門(mén)組織離崗審計(jì)；內(nèi)控合規(guī)部門(mén)在接到人力資源部門(mén)相關(guān)審計(jì)通知后負(fù)責(zé)離崗審計(jì)的組織工作；業(yè)務(wù)主管部門(mén)則視需要協(xié)同內(nèi)控合規(guī)部門(mén)實(shí)施離崗審計(jì)工作。
（二）審計(jì)的主要內(nèi)容。在中國(guó)工商銀行，對(duì)關(guān)鍵崗位人員的離崗審計(jì)主要以該關(guān)鍵崗位的內(nèi)控管理職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程為依據(jù)，一般情況下包括履行崗位職責(zé)情況，執(zhí)行本崗位相關(guān)內(nèi)控管理規(guī)定的情況以及履職時(shí)限內(nèi)所經(jīng)辦業(yè)務(wù)的真實(shí)性和合規(guī)性。具體內(nèi)容還需依據(jù)不同崗位的相關(guān)管理制度和主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分別確定。
（三）審計(jì)的流程。在中國(guó)工商銀行，關(guān)鍵崗位人員的離崗審計(jì)一般遵循以下流程。一是由人力資源部門(mén)提前兩個(gè)工作日通知相應(yīng)內(nèi)控合規(guī)部門(mén)組織離崗審計(jì)；二是由內(nèi)控合規(guī)部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況，自行組成審計(jì)組，或與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)共同組成審計(jì)組，并確定審計(jì)組組長(zhǎng)和主審人；三是審計(jì)組以被審計(jì)對(duì)象所在崗位內(nèi)控管理職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程為依據(jù)，編制《離崗審計(jì)方案》，經(jīng)內(nèi)控合規(guī)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行；四是開(kāi)出《離崗審計(jì)通知書(shū)》，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作并確認(rèn)審計(jì)事實(shí)，五是出具審計(jì)報(bào)告，并征求被審計(jì)人的意見(jiàn)；最后是由主管行長(zhǎng)簽發(fā)和發(fā)送審計(jì)報(bào)告，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行后續(xù)整改。
五、關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)工作中存在的困難和問(wèn)題
當(dāng)前，商業(yè)銀行雖然已經(jīng)開(kāi)展了多年的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作，也積累了較多經(jīng)驗(yàn)。但在關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)這一較為特殊的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施過(guò)程中還存在一些問(wèn)題和困難，同時(shí)也制約著經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的發(fā)展。
（一）關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的對(duì)象較多，涉及范圍廣，審計(jì)工作量大。作為一家內(nèi)控嚴(yán)密的商業(yè)銀行，設(shè)置的關(guān)鍵崗位通常較多，從事關(guān)鍵崗位人員也相對(duì)較多?？陀^上導(dǎo)致審計(jì)對(duì)象的多樣化。以工商銀行為例，除去一、二級(jí)分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及各部門(mén)負(fù)責(zé)人、各科室負(fù)責(zé)人以外，還有運(yùn)營(yíng)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等20多個(gè)不同類(lèi)型的關(guān)鍵崗位，其中光對(duì)公、對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理的從業(yè)人員數(shù)量就已十分龐大。因此，理論上關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)對(duì)像相比以管理人員為主的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)對(duì)象要多出很多，客觀上加大了審計(jì)人員的工作量。
（二）關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)缺少統(tǒng)一、有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)，審計(jì)質(zhì)量較難把握。由于商業(yè)銀行關(guān)鍵崗位人員一般分為各分支機(jī)構(gòu)承擔(dān)管理責(zé)任的人員和承擔(dān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦直接責(zé)任的崗位人員兩類(lèi)。前一類(lèi)人員的離崗審計(jì)即是傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，其審計(jì)內(nèi)容、范圍、評(píng)價(jià)指標(biāo)等均已形成了一套行之有效的固定模式，審計(jì)工作可以按圖索驥，能夠較好的把握審計(jì)質(zhì)量。后一種類(lèi)型即為本文重點(diǎn)探討的適用強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的關(guān)鍵崗位人員。這類(lèi)人員眾多，涉及營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、操作等不同工種，對(duì)于這類(lèi)人員的審計(jì)還未能形成統(tǒng)一的審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，也沒(méi)有相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的審計(jì)模式，對(duì)審計(jì)質(zhì)量不易把握。例如對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的審計(jì)、對(duì)大堂值班經(jīng)理的審計(jì)，除對(duì)其履職情況進(jìn)行了解外，很難找到其他評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，再加上商業(yè)銀行崗位設(shè)置和崗位職責(zé)未能完全標(biāo)準(zhǔn)化的情況下，審計(jì)工作更難以規(guī)范。
（三）基層審計(jì)人員素質(zhì)、力量較為薄弱。當(dāng)前，商業(yè)銀行的審計(jì)工作基本采用“分層審計(jì)，下查一級(jí)”的模式。對(duì)關(guān)鍵崗位人員的審計(jì)一般以承擔(dān)較多經(jīng)營(yíng)任務(wù)的基層支行開(kāi)展。由于要承擔(dān)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，支行審計(jì)人員的數(shù)量和素質(zhì)一般較難得到保證，獨(dú)立性也相對(duì)較弱、缺乏專(zhuān)業(yè)審計(jì)人員，從而給基層支行的關(guān)鍵崗位人員離崗審計(jì)工作帶來(lái)了一定的困難。
（四）離任審計(jì)過(guò)程中各職能部門(mén)較難充分協(xié)調(diào)。
按照現(xiàn)有的管理辦法和慣例，商業(yè)銀行關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)工作一般由人事部門(mén)根據(jù)崗位輪換計(jì)劃提出。但在實(shí)際工作中，往往只有審計(jì)部門(mén)單槍匹馬實(shí)行審計(jì)。由于各部門(mén)審計(jì)、考核和調(diào)查的組織形式和考核標(biāo)準(zhǔn)不一致，在時(shí)間上往往不能統(tǒng)一進(jìn)行，從而造成審計(jì)工作不充分。
六、完善關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)工作的對(duì)策和措施
鑒于關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)存在以上一些問(wèn)題和困難，本文結(jié)合工商銀行近年的審計(jì)實(shí)踐，提出一些完善該類(lèi)審計(jì)工作的對(duì)策和措施。
（一）結(jié)合商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際，完善關(guān)鍵崗位設(shè)置，建立規(guī)范的輪崗機(jī)制。由于開(kāi)展關(guān)鍵崗位人員強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的前提是關(guān)鍵崗位人員未能按照要求進(jìn)行輪崗。因此，商業(yè)銀行根據(jù)本行實(shí)際，科學(xué)合理的設(shè)置關(guān)鍵崗位，建立規(guī)范的輪崗機(jī)制是減少審計(jì)工作量的有效方式。商業(yè)銀行需定期更新完善關(guān)鍵崗位目錄，做好人員儲(chǔ)備，每年制定輪崗計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)崗位則應(yīng)定期更換其服務(wù)對(duì)象，實(shí)施“輪戶(hù)”管理，從而大量減少需開(kāi)展強(qiáng)制休假離崗審計(jì)的對(duì)象。
（二）建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位職責(zé)和工作流程，推進(jìn)關(guān)鍵崗位人員工作質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范化。由于對(duì)關(guān)鍵崗位人員的審計(jì)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)指標(biāo)。因此建議商業(yè)銀行對(duì)本行的所有崗位進(jìn)行梳理，制定統(tǒng)一的崗位職責(zé)，明確工作內(nèi)容和要求。同時(shí)梳理關(guān)鍵崗位操作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將關(guān)鍵崗位的工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，以流程圖的形式進(jìn)行固化。如此，審計(jì)人員則可以按照標(biāo)準(zhǔn)化工作職責(zé)和操作流程對(duì)關(guān)鍵崗位人員的履職情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并對(duì)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的控制情況進(jìn)行審計(jì)分析，從而保障審計(jì)規(guī)范，提高審計(jì)質(zhì)量。
（三）加強(qiáng)對(duì)基層審計(jì)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高審計(jì)人員的素質(zhì)。由于基層審計(jì)人員素質(zhì)、力量較為薄弱。為保障基層行的審計(jì)工作質(zhì)量除需加強(qiáng)人員保障外，還必須加強(qiáng)對(duì)基層審計(jì)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)。上一級(jí)審計(jì)部門(mén)應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提高基層行審計(jì)人員的理論修養(yǎng)。在開(kāi)展審計(jì)工作時(shí)，要有計(jì)劃的征調(diào)基層審計(jì)人員參與，在實(shí)踐中提高基層審計(jì)人員的審計(jì)水平。另外，上級(jí)行審計(jì)部門(mén)應(yīng)考慮制定并下發(fā)類(lèi)似于《經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)手冊(cè)》等內(nèi)容的指導(dǎo)意見(jiàn)，指導(dǎo)基層審計(jì)人員開(kāi)展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作，保障審計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
第6篇：工商銀行大堂經(jīng)理范文
近日，《投資者報(bào)》記者走訪(fǎng)了北京有托管基金業(yè)務(wù)的14家銀行的17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)與其收取的費(fèi)用相比，銀行提供的服務(wù)顯得既不賣(mài)力也不專(zhuān)業(yè)。
推銷(xiāo)不賣(mài)力
去年7月份，本報(bào)曾對(duì)銀行銷(xiāo)售基金的情況做過(guò)調(diào)查。當(dāng)時(shí)一些網(wǎng)點(diǎn)還有夸大宣傳的情況，但總體上已經(jīng)有所收斂。
今年監(jiān)管層規(guī)定，基金銷(xiāo)售人員必須持證上崗，要求保證其專(zhuān)業(yè)性。春節(jié)后，銀行推銷(xiāo)基金更加謹(jǐn)慎，甚至消極?！安荒芡扑]，萬(wàn)一有損失了，你又說(shuō)是銀行造成的。”多家銀行的理財(cái)人員都如是表示。
“買(mǎi)基金？你得自己決定買(mǎi)什么?！苯ㄔO(shè)銀行西單支行理財(cái)顧問(wèn)對(duì)此顯得漫不經(jīng)心。當(dāng)記者又向其請(qǐng)教如何在新基金與老基金中選擇時(shí)，她顯得有點(diǎn)不耐煩，“沒(méi)什么大的差別，看你自己想買(mǎi)什么呀！”記者請(qǐng)她推薦幾只基金回去研究，遭拒絕。
“買(mǎi)基金呀？現(xiàn)在我們和中信證券剛推出一個(gè)集合理財(cái)產(chǎn)品，你還不如買(mǎi)這個(gè)呢。”中信銀行西單支行一位理財(cái)顧問(wèn)，當(dāng)知道記者只買(mǎi)基金的時(shí)候，讓記者回去上網(wǎng)查基金排名情況，再?zèng)Q定買(mǎi)哪只產(chǎn)品。
此外，銀行發(fā)展新客戶(hù)的意愿也不強(qiáng)烈。
在《投資者報(bào)》記者走訪(fǎng)的17個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)中，沒(méi)有一家銀行的理財(cái)人員主動(dòng)向記者推薦基金產(chǎn)品，同時(shí)多數(shù)理財(cái)經(jīng)理似乎并沒(méi)有期望記者購(gòu)買(mǎi)基金。17個(gè)銀行中，只有5個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)經(jīng)理最后主動(dòng)向記者提供自己的聯(lián)系方式，這5家網(wǎng)點(diǎn)分別是：工行交道口支行、郵儲(chǔ)銀行交道口支行、民生銀行西單支行、光大銀行西單支行、農(nóng)行民航大廈支行。
鑒于以前的教訓(xùn)，銀行推薦基金的態(tài)度極其謹(jǐn)慎。
“不能向您推薦，還得您自己了解判斷。”記者走訪(fǎng)的所有銀行理財(cái)人員都如是表態(tài)。如想咨詢(xún)買(mǎi)新基金好還是老基金好時(shí)，兩家銀行表示拒絕介紹；當(dāng)進(jìn)一步表示希望能推薦幾只比較好的基金，回去自己再研究時(shí)，有6家給予了推薦，除了農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)推薦了同系基金―農(nóng)銀匯理基金產(chǎn)品外，其余5家銀行都推薦了3~4只基金產(chǎn)品。經(jīng)網(wǎng)上查詢(xún)，這幾只產(chǎn)品近一年來(lái)的收益排名比較靠前。
服務(wù)難到位
據(jù)《投資者報(bào)》了解，在美國(guó)，投資者如通過(guò)銀行渠道購(gòu)買(mǎi)基金產(chǎn)品，則后續(xù)服務(wù)都是由銀行來(lái)提供，如定時(shí)郵寄對(duì)賬單、市場(chǎng)解讀、投資者教育等。
而在中國(guó)，銀行只是起了買(mǎi)賣(mài)基金的通道作用，無(wú)任何服務(wù)。
“服務(wù)？你指的是什么？”幾乎所有被問(wèn)到的理財(cái)顧問(wèn)都表現(xiàn)茫然。在他們的概念中，銀行就只是負(fù)責(zé)把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，此外再無(wú)瓜葛。
“對(duì)賬單肯定都得是基金公司負(fù)責(zé)嘛！你說(shuō)還能有什么服務(wù)？”在他們的概念中，基金服務(wù)僅限于寄寄對(duì)賬單。
在美國(guó)，銀行通常不會(huì)把客戶(hù)信息泄露給基金公司。投資者通過(guò)銀行渠道，基金公司只能看到某某銀行共買(mǎi)了多少份額的數(shù)據(jù)。
“你通過(guò)銀行買(mǎi)了基金后，基金公司自然就知道你的情況了，以后寄對(duì)賬單、分紅都是基金公司直接給你?！?/p>
個(gè)別銀行具備一定服務(wù)意識(shí)，但還很膚淺。
“你買(mǎi)了產(chǎn)品后，有什么問(wèn)題可以再隨時(shí)找我探討，我們可以像朋友聊天一樣探討?！惫ど蹄y行交道口支行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理何峰這樣理解服務(wù)。
“我們不定期會(huì)請(qǐng)基金公司的人來(lái)講座?！鞭r(nóng)業(yè)銀行民航大廈支行客戶(hù)經(jīng)理祁女士表示。
相較而言，深發(fā)展銀行的基金服務(wù)內(nèi)容略微全面，除產(chǎn)品發(fā)行信息之外，還涉及到市場(chǎng)研判、基金點(diǎn)評(píng)等，但要投資者去銀行網(wǎng)站看，而不予主動(dòng)提醒。“我給你演示一下，我們行和基金買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)合作有個(gè)產(chǎn)品相關(guān)信息方面的服務(wù)，信息比較全面?！鄙畎l(fā)展官園支行大堂經(jīng)理表示。記者到達(dá)該行時(shí)，理財(cái)經(jīng)理正在開(kāi)會(huì)，大堂經(jīng)理主動(dòng)擔(dān)起介紹的職責(zé)。
此外，銀行銷(xiāo)售基金產(chǎn)品的服務(wù)時(shí)間也有限。“你周一到周五的證券交易時(shí)間再來(lái)吧，周末不賣(mài)基金，理財(cái)經(jīng)理也沒(méi)來(lái)?！比A夏銀行周末值班的大堂經(jīng)理告訴《投資者報(bào)》記者。
事實(shí)上，證券交易時(shí)間外不能買(mǎi)賣(mài)基金是銀行常態(tài)。“你不在交易時(shí)間買(mǎi)，怎么能成功買(mǎi)入呢？”建設(shè)銀行西單支行理財(cái)顧問(wèn)反問(wèn)記者。
很多投資者確實(shí)工作很繁忙，證券交易時(shí)間基本也都是工作時(shí)間，怎能脫身去買(mǎi)呢？在記者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，可以在周末填好申購(gòu)單，周一銀行自動(dòng)幫助實(shí)現(xiàn)申購(gòu)。而是否可以在周末申購(gòu)，則要看銀行有沒(méi)有設(shè)值班客戶(hù)經(jīng)理。
一般而言，如果一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只有一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理或理財(cái)顧問(wèn)時(shí)，因?yàn)闆](méi)有可以互相輪班的條件，客戶(hù)經(jīng)理周末休息時(shí)，就無(wú)人幫助客戶(hù)申購(gòu)；而當(dāng)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有多名客戶(hù)經(jīng)理時(shí)，則有輪流值班制度，周末可以保證至少有一名客戶(hù)經(jīng)理或理財(cái)顧問(wèn)在現(xiàn)場(chǎng)。
在記者走訪(fǎng)的17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中，有8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可以在周末申購(gòu)掛單。
水平欠專(zhuān)業(yè)
中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)2010年1月11日《中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)證券投資基金銷(xiāo)售人員從業(yè)資質(zhì)管理規(guī)則》，要求基金銷(xiāo)售人員在規(guī)定期限內(nèi)取得從業(yè)資質(zhì)。
對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，將從此結(jié)束“門(mén)外漢”推薦基金的歷史。
從記者調(diào)查情況看，理財(cái)人員的專(zhuān)業(yè)水平的確有了很大起色，但也有不盡如人意的地方，需要進(jìn)一步完善。
“易方達(dá)上證中盤(pán)ETF聯(lián)接基金現(xiàn)在還處于宣傳期，還沒(méi)有開(kāi)始發(fā)行。”郵儲(chǔ)銀行交道口支行理財(cái)顧問(wèn)3月初告訴記者。實(shí)際上，易方達(dá)的該只基金于2月25日起已經(jīng)開(kāi)始發(fā)行。
興業(yè)銀行西單支行目前的客戶(hù)經(jīng)理還沒(méi)有到位，由大堂經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)事務(wù)，包括理財(cái)服務(wù)，“我對(duì)基金的了解還不是太深入?！边@位大堂經(jīng)理說(shuō)。
工行安定門(mén)儲(chǔ)蓄所的大堂經(jīng)理表示，該所理財(cái)顧問(wèn)3月15日才到崗。
第7篇：工商銀行大堂經(jīng)理范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，我非常感謝我在職的這一段時(shí)間您對(duì)我的照顧，我感受到xx支行這個(gè)大家庭的溫暖，感覺(jué)能來(lái)到這里非常幸運(yùn)，但是，我卻因?yàn)閭€(gè)人原因需要辭職，這其實(shí)是一個(gè)很無(wú)奈的決定，我非常渴望領(lǐng)導(dǎo)能夠體諒和諒解，我在職時(shí)每天主要的工作是主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類(lèi)帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會(huì)辦理具體的業(yè)務(wù)。
說(shuō)的這么清楚，是方面后來(lái)的人好交接，由此給領(lǐng)導(dǎo)造成的不便，真的很抱歉，同時(shí)祝領(lǐng)導(dǎo)和同事們事事順心!
此致
敬禮!
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
2016年銀行支行辭職報(bào)告（通用版）
尊敬的xx銀行領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職信的。自我進(jìn)入銀行工作之后，由于行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這些年在行里的工作，我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，覺(jué)得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對(duì)一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。
為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去xx銀行的工作。我知道這個(gè)過(guò)程會(huì)給行里帶來(lái)一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。
非常感謝行里十多年來(lái)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是xx銀行的一員而感到榮幸。我確信在xx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。
祝xx銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
此致
敬禮!
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
2016年銀行支行辭職報(bào)告（大堂經(jīng)理）
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這將近一年時(shí)間里對(duì)我的培養(yǎng)與幫助?，F(xiàn)由于個(gè)人原因，不得不提出辭職，由此給銀行造成不便，深感歉意。銀行里的每個(gè)同事都給我過(guò)關(guān)懷和熱情的幫助，讓我能迅速融入社會(huì)，所有的這一切除了一聲感謝，我也不知道該怎樣表達(dá)。
我通常負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)引導(dǎo)、對(duì)于客戶(hù)的各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)負(fù)責(zé)解答，對(duì)銀行工作人員與客戶(hù)之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長(zhǎng)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任，有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任。
辭職了多多少少都會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)和同事添一些麻煩，我在此先表達(dá)一聲歉意。最后，我真心希望貴銀行能在今后的發(fā)展建設(shè)旅途中蒸蒸日上。
此致
敬禮!
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
2016年銀行支行辭職報(bào)告（地域原因）
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：
我很遺憾自己在此時(shí)正式提出辭職。
白駒過(guò)隙，入行已經(jīng)兩年半。記得還沒(méi)畢業(yè)，披著長(zhǎng)頭發(fā)穿著牛仔褲坐火車(chē)來(lái)江西省工商銀行考試，那時(shí)的我是張純白紙，天真活力帶著幻想和創(chuàng)造沖動(dòng)，還只是個(gè)孩子。在頭一年里，我依然把工作想象得十分樂(lè)觀，對(duì)于經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立我感到很滿(mǎn)意，對(duì)于業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)充滿(mǎn)新鮮感，對(duì)于新的同事朋友們簡(jiǎn)直相見(jiàn)恨晚。那絕對(duì)是人生中快樂(lè)的日子。然而一個(gè)不成熟的人活在一種不穩(wěn)定的生活環(huán)境里，變化悄然而至。
雖然江西是我的家鄉(xiāng)，在南昌工作的我卻不是本地人，在日復(fù)一日枯燥無(wú)味缺少假期的工作中，在生活上體會(huì)到無(wú)助感。我的性格內(nèi)向，但愛(ài)好自由，想法很多，但行動(dòng)能力不好。我曾經(jīng)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)，并對(duì)理論知識(shí)有一些好感。大學(xué)畢業(yè)以后從事金融工作，獲得了相對(duì)豐厚的薪水和較高的社會(huì)地位，但那幾乎與我內(nèi)心的職業(yè)理想和滿(mǎn)意的生活狀態(tài)背道而馳。我曾經(jīng)消極對(duì)待，對(duì)圍城外的渴望已經(jīng)超過(guò)心理負(fù)荷。在我失意的日子里，是都司前的領(lǐng)導(dǎo)和同事在我身邊愛(ài)護(hù)我關(guān)懷我，一次一次寬容和幫助我，讓我走完在工行的成長(zhǎng)之路。
今天我真的決定離開(kāi)了，就在這個(gè)時(shí)候，冬天的寒冷催出傷感的情緒，揮別我第一份工作，揮別我親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)與同事，揮別我無(wú)數(shù)次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中沒(méi)有信念。辭職以后我將回到溫暖的家中，反思和總結(jié)這段歷程，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候重新向前進(jìn)。
工商銀行給我了許多，我不曾忘記。可愛(ài)的是，小孩子的翅膀還沒(méi)有長(zhǎng)硬，就執(zhí)意要離開(kāi)大家庭獨(dú)自冒險(xiǎn)，誰(shuí)讓這孩子天生愛(ài)冒險(xiǎn)。即使是那樣，我已經(jīng)印上icbc的標(biāo)志。感謝都司前大家庭的每一個(gè)成員，真誠(chéng)地，帶點(diǎn)酸的。最后祝愿我們都司前支行的業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶谩?/p>
此致
敬禮!
第8篇：工商銀行大堂經(jīng)理范文
看著大盤(pán)指數(shù)的不斷走升，一向謹(jǐn)慎的小A終于按耐不住了“不買(mǎi)股票也得買(mǎi)點(diǎn)基金!”趁著休息時(shí)間，跑到銀行排號(hào)等待開(kāi)戶(hù)!“啊怎么這么多人”時(shí)間一分一秒的流過(guò)，等待中的小A無(wú)聊地盯著銀行里的滾動(dòng)屏“外幣理財(cái)產(chǎn)品”、“固定收益型美元3個(gè)月5000元5.30％?？吹竭@小A打起了新算盤(pán)，何不每月定投一點(diǎn)基金，然后買(mǎi)點(diǎn)外幣理財(cái)產(chǎn)品，既比存銀行收益好些又能安穩(wěn)地賺些錢(qián)”看來(lái)，小A還是位保守投資者，無(wú)論外界怎樣，小A始終堅(jiān)信“手中有糧，心中不慌，跟風(fēng)不是什么好事!打定主意后，小A開(kāi)始填表順便咨詢(xún)銀行的大堂經(jīng)理，結(jié)果小A傻了，“現(xiàn)在買(mǎi)外幣理財(cái)產(chǎn)品沒(méi)什么意義”大堂經(jīng)理輕蔑的眼神讓小A頓時(shí)涼了半截，難道現(xiàn)在的外幣理財(cái)產(chǎn)品真得不能買(mǎi)了嗎?
保守型看過(guò)來(lái)
8月21日 央行宣布再次加息0 27％已是今年以來(lái)第四次加息。9月25日，央行又上調(diào)存款類(lèi)金融機(jī)構(gòu)人民幣存款準(zhǔn)備金率0.5個(gè)百分點(diǎn)這更是央行年內(nèi)第7次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率。據(jù)推測(cè)，年內(nèi)還將上演兩輪加息。而不斷上調(diào)利率后銀行相對(duì)保守的固定收益類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品的收益率自然越來(lái)越不具競(jìng)爭(zhēng)力。這就難怪連銀行的大堂經(jīng)理見(jiàn)到小A要買(mǎi)外幣理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，都表示出輕蔑了。
不過(guò)，外幣理財(cái)也并非不可投資。高收益則意味著高風(fēng)險(xiǎn)，在眼下火熱的投資市場(chǎng)上，在自己的投資籃子中，加人些外幣理財(cái)產(chǎn)品，收取穩(wěn)定收益未嘗不可。在銀行的固定收益類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品中，外幣理財(cái)產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了半壁江山。據(jù)wind資訊統(tǒng)計(jì)，目前正在發(fā)售的銀行理財(cái)產(chǎn)品中，人民幣理財(cái)產(chǎn)品共有240款，外幣理財(cái)產(chǎn)品共有520款，占全部在售產(chǎn)品的68.42％外幣理財(cái)產(chǎn)品又多以固定收益類(lèi)為主。德意志銀行，渣打銀行，建行，中國(guó)銀行，興業(yè)銀行，交通銀行等紛紛在加息后推出不同類(lèi)型的外幣理財(cái)產(chǎn)品，其中短期三個(gè)月至半年期限的理財(cái)產(chǎn)品較多。
隨著宏觀經(jīng)濟(jì)緊縮預(yù)期增強(qiáng)，我國(guó)進(jìn)入加息通道后，對(duì)于投資外幣理財(cái)產(chǎn)品更要關(guān)注收益率和存續(xù)期限。在不斷加息的背景下，和訊提供數(shù)據(jù)顯示，短期產(chǎn)品是目前外幣理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)的主流產(chǎn)品，1年期以下的產(chǎn)品中外幣理財(cái)產(chǎn)品超過(guò)60％。建行8月20日新推出的“匯得盈”美元保本浮動(dòng)收益產(chǎn)品的期限僅為3個(gè)月。招商銀行，北京銀行，工行，交通銀行新推出的外幣理財(cái)產(chǎn)品都有3個(gè)月期限的品種。
在進(jìn)入加息周期的同時(shí)，固定收益類(lèi)產(chǎn)品的流動(dòng)性應(yīng)成為考慮的因素。很多外幣理財(cái)產(chǎn)品也把再投資的風(fēng)險(xiǎn)寫(xiě)到產(chǎn)品合同書(shū)中，如建行的“匯得盈”美元保本浮動(dòng)收益產(chǎn)品明確注明了再投資風(fēng)險(xiǎn)，即投資期間。若市場(chǎng)利率提高，那么客戶(hù)將失去將資金配置于其他產(chǎn)品從而提高收益的機(jī)會(huì)。
外幣理財(cái)產(chǎn)品投資看似能省心省力的賺錢(qián)，其實(shí)，在紛繁復(fù)雜的外幣理財(cái)產(chǎn)品中每一種產(chǎn)品的收益率也是有很大差別的。
外幣理財(cái)產(chǎn)品亦不例外，其中掛鉤外幣產(chǎn)品的發(fā)行數(shù)量大幅度增加。從聯(lián)接資產(chǎn)的類(lèi)型看，增加最多的就是股票掛鉤產(chǎn)品。同人民幣股票掛鉤產(chǎn)品不同，外幣股票掛鉤產(chǎn)品清色的是聯(lián)接境外股票籃子或指數(shù)，其中又以聯(lián)接香港股市居多。由于香港及其他主要股票市場(chǎng)的繁榮，這類(lèi)產(chǎn)品的預(yù)計(jì)最高收益率也顯著高于其他產(chǎn)品。
而在掛鉤產(chǎn)品中，利率掛鉤和匯率掛鉤產(chǎn)品變化不大。利率掛鉤產(chǎn)品的發(fā)行數(shù)量?jī)H次于股票掛鉤產(chǎn)品由于外幣產(chǎn)品以美元和港幣居多，這類(lèi)產(chǎn)品聯(lián)接的指數(shù)也是以美元LIBOR和HIBOR為主，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)中依然偏好區(qū)間掛鉤類(lèi)。匯率掛鉤產(chǎn)品聯(lián)接的基本上是歐元兌美元的匯率，據(jù)社科院金融研究所的統(tǒng)計(jì)2006年發(fā)行的41只信用掛鉤外幣產(chǎn)品都是北京銀行發(fā)行的，其聯(lián)接的信用主題都是國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行，興業(yè)銀行等國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行。與人民幣產(chǎn)品中類(lèi)似的信用掛鉤產(chǎn)品一樣，這些產(chǎn)品為“偽”掛鉤產(chǎn)品。而2006~商品掛鉤產(chǎn)品聯(lián)接的資產(chǎn)以黃金為主，另有少量聯(lián)接的是石油和農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格。商品掛鉤產(chǎn)品的預(yù)計(jì)最高收益率僅次于股票掛鉤產(chǎn)品，這主要?dú)w功于黃金掛鉤產(chǎn)品的貢獻(xiàn)。
眼下，在市場(chǎng)上發(fā)行的外幣產(chǎn)品大大小小520款，如此紛繁復(fù)雜除了掛鉤與不掛鉤的區(qū)別，對(duì)于初入外幣產(chǎn)品市場(chǎng)的投資者來(lái)說(shuō)有沒(méi)有更好的選擇辦法呢?
第9篇：工商銀行大堂經(jīng)理范文
投資消費(fèi)就像吃飯穿衣，是我們生存于社會(huì)的本能。你是否知道，我們本應(yīng)當(dāng)享有更多的奢華感覺(jué)――如同Shopping一樣，一件高級(jí)定制的Dress與奢華品牌的成衣，可能價(jià)格相差并不甚遠(yuǎn)，但購(gòu)買(mǎi)前者時(shí)獲得的享受感與尊貴感，絕非后者可以比擬。
在你的心里，什么才符合奢華的定義?是紅色漆皮的Miu Miu高跟鞋，還是被女友們認(rèn)為拉風(fēng)至極的奧迪TT?不過(guò)很可惜，除了時(shí)裝之外，我們的生活與Luxury的關(guān)系并不那么密切，特別是職場(chǎng)女性們那近乎“乏善可陳”的理財(cái)生活，絕對(duì)與她們的吃飯穿衣，有著天差地別的Level。
讓你停留在低端理財(cái)生活的重要原因，只是你還欠缺一些對(duì)于財(cái)務(wù)生活的理性整合。真實(shí)的情況是，不需再拼命累積財(cái)產(chǎn)，只要稍加調(diào)整資源，你就可以定制關(guān)于理財(cái)?shù)母呒?jí)服務(wù)。高端如度身定制的理財(cái)計(jì)劃離你遙遠(yuǎn)嗎?不，獲得這一切，你只需一雙善于發(fā)現(xiàn)的慧眼。也許你早已達(dá)到了玩“高級(jí)定制理財(cái)計(jì)劃”的層級(jí)，卻還不曉得如何進(jìn)入高端理財(cái)?shù)你@石房間。
嘗一片私人投資的提拉米蘇
誰(shuí)都不想踩著3英寸的高跟鞋在鋪著堅(jiān)硬大理石的大堂里等待，也不樂(lè)意幻想像電影一樣，隨時(shí)走出來(lái)一位長(zhǎng)著休?格蘭特藍(lán)眼睛的英俊經(jīng)理，為你優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。但我們至少可以做一件事：把你分散開(kāi)在各家銀行的小額存款集中起來(lái)，存入一家外資銀行，說(shuō)不定由此你就真的可以實(shí)現(xiàn)安靜理財(cái)?shù)膲?mèng)想。
Luna的例子應(yīng)當(dāng)算是很好的寫(xiě)照一一清點(diǎn)一下她的總資產(chǎn)，分散在各家銀行里的總數(shù)大約有60余萬(wàn)元，這個(gè)不小的數(shù)字本可以讓她享受更高級(jí)的奢華理財(cái)生活，但是現(xiàn)在呢?資源分散的她，只能辛苦地在各家銀行間奔波輾轉(zhuǎn)。其實(shí)，Luna可以將自己在各家銀行的零散資金整合，集中存入某家外資銀行的賬戶(hù)，例如匯豐、東亞或者恒生，這筆存款已經(jīng)可以讓她感覺(jué)一下什么叫做奢華理財(cái)。
OK，讓我們模擬一下Luna選擇荷蘭銀行梵高貴賓理財(cái)服務(wù)后的狀態(tài)吧。首先，她再不用到銀行排隊(duì)，銀行會(huì)提供一位客戶(hù)經(jīng)理和一位理財(cái)專(zhuān)家為她實(shí)現(xiàn)二對(duì)一的服務(wù)，不僅90％的服務(wù)可以由電話(huà)或傳真代為進(jìn)行，接下來(lái)10％的必須親臨的業(yè)務(wù)，也只需要在預(yù)約時(shí)間后來(lái)到那絕對(duì)安靜的私人理財(cái)室即可。
它們絕大多數(shù)設(shè)在這個(gè)城市最黃金地段的酒店區(qū)，私密而典雅，你還可以在等候客戶(hù)經(jīng)理為你填表格的同時(shí)，靜靜地欣賞一下黃色墻壁上的名畫(huà)，當(dāng)然，偶爾也會(huì)有侍者來(lái)打擾你，Tea or Coffee?如果感到乏味了，另一側(cè)，還有網(wǎng)吧、室內(nèi)高爾夫和健身房可供選擇。
獲得這一切高級(jí)理財(cái)服務(wù)需要千萬(wàn)身家?NO，別把它們想得過(guò)于遙遠(yuǎn)。只要你擁有5萬(wàn)美元以上的存款，就可以成為荷蘭銀行的高級(jí)客戶(hù)。至于它為什么并未被太多人頭給擠破，我們可以推測(cè)到的理由是：A、看懂荷蘭銀行提供的復(fù)雜全英文理財(cái)宣傳單與財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)于大多數(shù)人有一定的難度。B、限于自身宣傳的高端性，只有小眾人才能獲知它們的推廣活動(dòng)。
這一切，對(duì)于身為商務(wù)女性的你，并不存在任何難度。是不是很簡(jiǎn)單?定制你奢華理財(cái)享受服務(wù)的開(kāi)始，其實(shí)只需要睜大眼睛，選擇一家最值得信任的理財(cái)機(jī)構(gòu)做你的伙伴。
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A、接受第三方理財(cái)?shù)馁N身服務(wù)
拿起手中的電話(huà)，約一家第三方理財(cái)公司的顧問(wèn)與你見(jiàn)面――他們能站在絕對(duì)中立的立場(chǎng)，為你撰寫(xiě)一份理財(cái)建議書(shū)，或者全權(quán)你的投資計(jì)劃，分配你在各種投資選擇中的資源。這種服務(wù)并不昂貴，一年的收費(fèi)不過(guò)萬(wàn)元。下次當(dāng)你再接到其他機(jī)構(gòu)的理財(cái)產(chǎn)品推廣電話(huà)或者傳單時(shí)，你可以直接報(bào)上為自己服務(wù)的理財(cái)機(jī)構(gòu)的名字--現(xiàn)在我的財(cái)產(chǎn)，正在由專(zhuān)業(yè)人士全權(quán)打理。
B、讓理財(cái)經(jīng)理上門(mén)
很多銀行都會(huì)提供貴賓服務(wù)，不過(guò)，你更應(yīng)當(dāng)選擇提供上門(mén)服務(wù)的那幾家――例如工商銀行的金賬戶(hù)客戶(hù)，打個(gè)電話(huà)就能讓你的理財(cái)經(jīng)理上門(mén)。至于門(mén)檻是多少?僅僅是20萬(wàn)元。不過(guò)，90％的人都并不清楚，工行還提供這種服務(wù)。
C、白金信用卡的魔力
擁有多家銀行的信用卡?如果你的月消費(fèi)達(dá)到5萬(wàn)元以上，不如將你所有信用卡的消費(fèi)賬單進(jìn)行整理，再補(bǔ)充相關(guān)的財(cái)力證明，去某間銀行申請(qǐng)白金或黑金信用卡。雖然年費(fèi)偏高，但是你可以享受到機(jī)場(chǎng)貴賓廳、醫(yī)院VIP直通看診以及交通事故免費(fèi)拖車(chē)等高級(jí)的服務(wù)。這已經(jīng)足夠讓商業(yè)伙伴，在一秒鐘內(nèi)，對(duì)你投以艷羨的目光。
跳一曲個(gè)的巴薩諾瓦
現(xiàn)在是消費(fèi)的時(shí)間，無(wú)論是購(gòu)物或是休閑，身為時(shí)尚BUYER，如果能在消費(fèi)時(shí)也隨時(shí)體現(xiàn)出自己的獨(dú)特性，享有各家機(jī)構(gòu)提供的個(gè)性化服務(wù)――可以想見(jiàn)，同樣是刷卡買(mǎi)單，你的心情，絕對(duì)會(huì)和在收到別人注目禮之前不一般。
消費(fèi)當(dāng)然也是可以高級(jí)定制的，只不過(guò)，我們往往在花錢(qián)之前，都具有太多的隨意沖動(dòng)性。但如果提前在消費(fèi)前多多整理下相關(guān)的資訊，抽出10分鐘時(shí)間為自己的消費(fèi)做一個(gè)Booking，你可以獲得的尊貴享受，就會(huì)倍增。
還是以個(gè)案的形式來(lái)說(shuō)明吧。假設(shè)一下，年中的時(shí)候，業(yè)績(jī)出色的你，領(lǐng)到了上司發(fā)下的獎(jiǎng)金。你很想在旅游時(shí)把這筆錢(qián)盡數(shù)花掉，可是你往往會(huì)怎么做呢?噢，來(lái)到游客最聚集的國(guó)外商業(yè)區(qū)，花上1000美元買(mǎi)一個(gè)DIOR的馬鞍包，再扔掉500美元換來(lái)一雙TOD'S的豆豆鞋，代價(jià)是你要擠在如潮的異國(guó)人流中排隊(duì)花掉個(gè)上午?；貒?guó)秀給你的朋友看時(shí)，她們還會(huì)嘲笑：恒隆不是一樣買(mǎi)得到?
通過(guò)高級(jí)定制，你的消費(fèi)可以倍增尊崇感。還是同樣的安排國(guó)外購(gòu)物行程，在出發(fā)前20天，你可以嘗試向一家叫做Celux俱樂(lè)部交納相關(guān)的入會(huì)表單，如果能成為他們的會(huì)員，你會(huì)獲得最讓人心醉神馳的購(gòu)物經(jīng)歷。當(dāng)你來(lái)到東京后，不僅有專(zhuān)車(chē)接你前往俱樂(lè)部――安靜的俱樂(lè)部大廳里，可以悠閑地購(gòu)買(mǎi)到所有最新款的奢華產(chǎn)品，還可以得到其他頂級(jí)品牌限量版的優(yōu)先保留權(quán)，并享受貨品同時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。甚至在購(gòu)物完畢之后，還能優(yōu)先于世界上大多數(shù)人，看到最新上演的影片。當(dāng)然，成為會(huì)員，需要你支付2000美元以上的會(huì)費(fèi)。不過(guò)請(qǐng)相信，那種獨(dú)一無(wú)二的消費(fèi)感覺(jué)，絕對(duì)超出區(qū)區(qū)2000美元。
想要奢華理財(cái)，你所要做的第一件事，就是暫時(shí)停止自己盲從于大眾的消費(fèi)。多向你的俱樂(lè)部及理財(cái)顧問(wèn)提出問(wèn)題怎么樣，我才可以消費(fèi)得更尊崇?
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A、定制酒店服務(wù)
出差住酒店是常事，但你是否習(xí)慣讓秘書(shū)隨意為你挑選異地的酒店?下次別忘了，讓她們幫你指定喜達(dá)屋酒店集團(tuán)旗下威斯汀的W酒店集團(tuán)的連鎖。在入住時(shí)向大堂索取一份VIP表格，以后入住時(shí)，連鎖酒店的大堂經(jīng)理就會(huì)牢記你偏愛(ài)的樓層走向、床型和飲料，甚至你愛(ài)睡什么樣的枕頭，都可以隨便圈選。
