上課感悟精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的上課感悟主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：上課感悟范文

關鍵詞：美術欣賞；人文性；自主性；創(chuàng)造性

美術欣賞教學是對學生進行美育的重要課業(yè)形式，它和繪畫及工藝教學組成完整的教學體系。如何提高欣賞課的教學質量，值得我們去研究和探討。

一、在欣賞課中凸現人文性

《美術課程標準》指出：美術課程具有人文性質。一位教師在講米勒的《拾穗》時，組織學生對農婦頭上戴的紅頭巾進行討論。學生經過討論，從開始講的“頭巾是舊的”，到最后認識到頭巾的紅色之所以發(fā)舊是因為長年在地里辛勤勞動風吹日曬造成的。這位教師用紅頭巾作為突破口，把教學過程變成了一個體驗與理解不斷加深的過程。反之，如果教師用傳授的方式使學生的“認識”一步到位，省略了討論的過程，學生對頭巾的認識肯定不會像這樣印象深刻，對作品的理解也會浮于表面。

二、在欣賞課中體現自主性

在美術欣賞課中，學生的學習活動不是一個被動接受的過程，而應是一個主動參與的過程。在欣賞《韓熙載夜宴圖》時，我準備了幾套唐服，上課之初找學生到黑板前先演示一下，接下來介紹顧閎中的生平，讓學生了解顧閎中的繪畫史。夜宴圖以長卷形式分為夜宴、觀舞、休息、演樂、賓客酬應等五個場面。我把學生分成五組，每組一個信封，各組根據提供的問題，分別扮演畫中的角色，韓熙載的扮演者，他的身姿、衣冠穿著，學生演出了他的放縱。奏琵琶及聽眾的扮演者，他們都沉溺在樂聲之中的表情及相互關系處理得自然合理。通過自主、合作的學習方式，讓每個學生走進畫面，成為畫中的一員。

三、在欣賞課中培養(yǎng)創(chuàng)造性

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，我們并不是要學生現在就有什么重大的發(fā)明創(chuàng)造，畫出不朽之作，而是要培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識。

為開拓學生視野，拓展思維，教師組織學生參觀博物館或實地考察是很有必要的。如講中國古代工藝美術鑒賞這一章時，帶學生參觀博物館。館內有許多學生從未見過的工藝品――彩陶、瓷器……要求學生留意這些工藝品的名稱、出土時間和出產年代，分析工藝品櫚同之處和不同之處，在對比中分析彩陶的異同。學生被祖國有如此悠久的歷史及燦爛的文化所吸引，增強了熱愛祖國的思想感情。

第2篇：上課感悟范文

關鍵詞：新課標；美術欣賞；教學感悟

中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2015）02-126-02

一、充分發(fā)揮學生的自主性

美術欣賞中，觀賞者在觀賞美術作品時，最初的感受往往是獲得美感的重要基礎。學生更是憑第一印象（直覺）來欣賞美術作品，由于直覺會受到個體知識和經驗的局限，感受美的成分和質量都很有限。據此，課前應給學生充分的預習時間，引導其利用圖書館、網絡等收集與學習內容有關的資料，讓學生有備而“賞”，從而縮短與欣賞內容的距離，產生欣賞的興趣。上課時，教師出示欣賞作品后，不要立即講解，可讓學生讀畫幾分鐘，也可以討論的形式，再讓學生說說自己對作品的第一印象。然后出一些思考題，引導其觀察畫面。如畫面是以什么顏色為主？畫了些什么？顏色是暖色調，還是冷色調？整幅畫感覺是歡快的，還是傷感的？等等，鼓勵他們發(fā)表自己的觀點，這樣做，有利于激發(fā)學生的主觀感覺，從而把教師唱獨角戲轉變?yōu)閹熒餐瑓⑴c。

二、讓學生動手，從中領悟作品內涵

美術欣賞課不應是一味地欣賞，有的時候讓學生進行臨摹作品，從中體味作品的內涵，這樣可以打破欣賞課紙上談兵、光說不練的局面，更有助于學生理解作品。美國教育家艾斯納的dbae教育理論把美術教學分為美術創(chuàng)作、美術史、美學、美術評論四個領域，主張各個領域融匯貫通，成為有機整體。并特別看重美術評論的作用，認為在中學生沒有建立起歷史概念的情況下，美術評論對提高他們的欣賞能力猶為重要。同時dbae理論又認為美術教學的四個領域并不是孤立的，它們之間相互交融與滲透，形成多向互動的關系。因此，欣賞教學與工藝、繪畫的教學并不是孤立的，恰恰相反，欣賞教學始終貫穿在整個美術教學過程中，他們的關系是互為作用的，學生有了繪畫的實踐，能夠更好地理解與認識藝術作品，而在欣賞藝術作品之后，他們就可以將作品的精華運用到自己的制作中。俗話說：“眼高才能手高?！敝挥凶寣W生了解作品中的優(yōu)點和美的因素，才能有效地指導自己的美術學習活動，從中獲得美的體驗。例如：在教學民間繪畫和工藝品欣賞時，學生往往表現出很大的興趣，很想動手做一做，這時不妨讓學生照著作品的風格、形象臨摹一下。在欣賞民間泥塑一節(jié)時，教師首先展示許多學生的優(yōu)秀泥塑作品，學生的注意力一下子被這些小玩意吸引住了。緊接著播放一段泥塑的錄像，講解泥塑的故事和泥塑的知識，最后觀看泥人的制作過程。接著教師讓他們學著大屏幕上的例子做一做，最后對自己的作品和圖上的作品進行評價，了解泥塑作品美的因素。能使學生認識到自身作品的優(yōu)點與不足，給學生掌握基礎知識，完成練習的基礎上展示一個發(fā)展方向，誘發(fā)學生繼續(xù)探求美的愿望，為下一課的學習作鋪墊。

三、創(chuàng)設情景，讓學生從中品味藝術魅力

優(yōu)秀的藝術作品，在總體形式結構背后都蘊含著豐富的感情，或思想，或意念，或某種意味等等精神內涵，即意蘊美。欣賞者的感覺在審美直覺這種表層的心理活動受刺激后，將不滿足于停留在表面的連鎖反應，這時教師應積極配合學生調動自己的生活體驗和審美經驗，激起他們豐富的想象和情感。我們都知道，音樂和美術之間存在著一定的聯(lián)系，音樂是一切藝術門類中最為抽象的藝術，可音樂同樣也是人類表達情感反映現實生活的一種手段，由于音樂的抽象性，因而人們在欣賞音樂時可以展開聯(lián)想，隨著音樂節(jié)奏的起伏，眼前情與景在不斷地變幻，人的情感也不斷地變化。假如在美術欣賞課中有機地把音樂和美術結合起來，將能達到圖音并茂，聲色俱全的表現深刻主題的教學目的，并能充分培養(yǎng)學生的審美理解力、創(chuàng)造力。如欣賞《伏爾加河上的纖夫》時，緊跟上述欣賞過程，用聲情并茂的語言稍加提示作品背景、內容，讓學生再仔細觀察纖夫們在學生勞動下的各種不同的表情、姿態(tài)，放上一曲《黃河號子》……這時學生就開始自覺地“設身處地”，進入某種情景，而自覺地體驗畫面纖夫們勞動的艱辛，產生審美同情。這時的欣賞主體（學生）受到欣賞對象（纖夫）的潛移默化的影響，接受其審美思想的啟示，展開想象，調動相關的各種感覺達到通感，使自身的情感融入畫面。這時學生積極認同的心理活動本身就由理性參與欣賞活動而推向深化，從而獲得藝術作品內層意蘊的領悟和隨之而來的審美愉悅，審美想象。當學生進想境界后，教師如能用激昂的語調在音樂聲中誦出俄羅斯著名詩人涅克拉索夫的詩句：“到伏爾加河去！是誰在偉大的俄羅斯河上？這聲像是一支沉痛的歌曲，那就是拉纖夫們在痛苦的行進?！边@時學生們原先模糊的，朦朧的審美享受一下子就變得清晰了：那優(yōu)美而遼闊的伏爾加河風景與倍受苦難的纖夫處境鮮明對比，仿佛是一曲低沉的號子在炎夏的悶熱中與河水的悲吟渾然震顫，學生開始隨主人公一起痛苦、掙扎，逐步進入“物我兩忘”的審美境界。

“轉軸撥弦兩三聲，未成曲調先有情”情境的創(chuàng)設可以使學生很快地排除外界、內心因素的干擾而進入審美心境，這一點尤為重要。教師應利用一切可能，采用電化教育法、語言描述法、設置情景等“不擇手段”而為之，往往事半功倍。

四、利用多媒體開展綜合藝術欣賞，讓學生感受更多門類的藝術形式

在欣賞課教學中，孤立地的欣賞一幅美術作品，對于初中學生來說，是有一定的難度，盡管教師使出渾身解數，學生還是似懂非懂。多媒體網絡的應用，有利于突破教學難點，增強教學效果，優(yōu)化教學過程。教學手段現代化突破了時間、空間的限制，為教學過程提供了一個嶄新的發(fā)展空間，使學生在知識，審美能力，興趣、特長個性品質等方面的發(fā)展成為可能。因此筆者認為，網絡多媒體欣賞教學可以采取如下教學方法：

故事型――也稱為導趣，在欣賞一幅畫的時候，教師可以用講故事的形式來講解欣賞的內容，具體操作方法：教師在電腦上把故事和欣賞的內容一起錄下來，并配相關的音樂和場景音效（如打雷，下雨、喊叫聲，槍聲等等）這樣學生在欣賞時就會身臨其境。

表演、游戲型――教師在讓學生欣賞的過程中，可根據畫面的內容情節(jié)進行表演和游戲，表演和游戲時也應配上相應的音樂和場效。教師和學生都充當一個角色，學生會全身的投入，促進師生互動，使教學收到意想不到的教學效果。

對于教師而言，我們應用心去體驗作品的內涵，引導學生正確地去認識作品，把握創(chuàng)作者的思想意圖。

參考文獻：

[1] 朱小蔓.《教育的問題與挑戰(zhàn)》.南師大出版社

第3篇：上課感悟范文

太陽生科是集天然植物、功能性保健食品及生物制藥的研發(fā)、生產、銷售于一體的大型高新技術企業(yè)，20多年來，一直開發(fā)、研究、培育、加工和銷售以人參為主的天然植物養(yǎng)生保健產品，在東南亞地區(qū)乃至全球都享有很高的聲譽。

K可的推出是因為太陽生科看中天然植物飲料將成為今年飲料市場的大趨勢，而這種判斷基于“歐美發(fā)達國家飲料市場的昨天，就是中國飲料市場的今天”，因為全世界保健性功能性飲料年銷售額已經突破250億美元，并且連續(xù)10多年保持了兩位數的發(fā)展速度。與發(fā)達國家相比，目前我國功能飲料的人均消費量每年僅為0.5公斤，距離全世界人均7公斤的消費量尚有巨大空間。

從2000年開始，太陽生科投入巨資和原料，與德國LAT研究院一起夜以繼日攻關，向植物領域的尖端技術發(fā)起挑戰(zhàn)。經過上千次對各種植物的萃取試驗，終于在2003年成功掌握了植物“精萃”技術。同時按照歐洲植物保健飲料標準，自主創(chuàng)新，形成了屬于自己的、獨特的、生產工藝及配方。同年向省及國家申報K可飲料系列產品。

2005年公司生產的人參花蕾花、人參養(yǎng)生元、萃靈芝、K可飲料等系列保健養(yǎng)生品叩開歐美市場大門，訂單更是紛至沓來。

2006年獲得國家食品藥品監(jiān)督管理局批文，率先通過了國家“GMP”認證。K可飲料系列，填補了國內外植物保健飲料行業(yè)空白。

2006年3月15日K可在成都糖酒會上閃亮登場。

2006年11月18日，當天太陽生科廣告競標一舉奪得了“K可飲料家族”在中央電視臺黃金時段2007年的播出權。

2007年5月1日，K可系列保健飲料正式上市， 6月20日，公司成立上海分公司。前期銷售形勢尚可，但到后來就逐漸下滑。

2008年7月20日，K可陷入“業(yè)務調整”期。

二．市場戰(zhàn)略

1.　K可的品牌戰(zhàn)略

下面這段話是K 可自己公司網上的原文：

K 可的品牌戰(zhàn)略——高舉高打的大品牌策略，力爭3年內打造天然植物飲料第一品牌。5年內完成認知度、知名度、美譽度、忠誠度的打造。首年度實現產品、品牌的上市；并實現品牌認知度、知名度的打造。結合2008年奧運會開展大型宣傳推廣活動，讓全球人都知道 K 可---中華之飲的魅力，樹立品牌美譽度，鑄就 K 可國際化形象。2009年讓 K 可品牌文化成為消費流行，讓品牌充滿活力，彰顯 K 可品牌威力，成功打造 K 可成為植物飲料第一品牌。

2. 市場細分與選擇戰(zhàn)略：

目標消費人群選擇那些工作團隊、生活群體中的核心人物，特別是商務人士。商務人士多數是白領，工作辛苦，競爭激烈，正好是保健飲料的目標消費群體。K 可公司的某銷售經理表示，選擇這類人群是因為這類人對人際圈具有領導性的影響力，是周圍人效仿和信賴的對象；他們的生活形態(tài)和消費習慣左右著周圍人的喜好，培育這類人的消費喜好，將對產品進軍全國大眾市場具有積極作用。

3. 市場定位戰(zhàn)略：

其最初的市場定位是健康飲料，后來改成“商務人士的保健飲料”，希望搶占商務人士心智中的保健飲料的第一品牌。后來，K可又給自己加了一個定位——原生態(tài)飲料和高端天然植物飲料?，F在，廣告中的所傳播的定位信息是——“戰(zhàn)勝疲勞，不做紙片人”——抗疲勞。

三．營銷戰(zhàn)術

1.價格：

正因為K可飲料源自珍貴植物原料，擁有明顯的保健功能和極高的附加值，因此在市場中K可飲料很自然地被定位于高端飲料，零售價為9.8元。但是給超市的供貨指導價定在8.6元。好象利潤率低了一點。

2. 產品：

“K可”推出的系列產品主要：人參花蕾花飲、 “K可”西洋參飲、“K可”靈芝飲、“K可”養(yǎng)生元飲、“K可”枸杞飲等系列產品。采用玻璃瓶包裝，246毫升，標簽采用的是對應的原材料顏色，比如：枸杞飲就用紅色主色調，人參花蕾飲用綠色主色調，靈芝飲用褐色，輔以白色，整體包裝感覺還是不錯。但是，你要說多高檔，明顯比其他竟品有氣派，更奢華，筆者也不覺得。

K可飲料的產品賣點為----飲料所富含維生素、氨基酸、礦物質、人參皂甙、多糖體等營養(yǎng)活性物質能夠完全被人體吸收。

3.渠道：

K可自2007年4月份鋪市到6月份止，全國簽約的城市有105個，已簽約的經銷商有100多個，終端鋪貨點數達到5000多個，K可以最快的速度占領了各大賣場和商超的最佳陳列位置，并有針對性的開發(fā)出餐飲、高檔社區(qū)、健身中心、夜場等特通渠道。

4.推廣：

4.1 地面推廣，摸索前進

產品上市前三個月推廣主要以鋪貨為主，真正開始銷售推廣只有兩個月的時間，但在短短的兩個月中，華南、華中地區(qū)回款有了喜人的增加。

2007年4至6月各辦事處銷售任務達成率前五名排名是上海、長沙、石家莊、紹興、溫州；2007年4至6月份實際發(fā)貨金額前五名排名是上海、長沙、溫州、東莞、鄭州。

在K 可公司的內部營銷會議上，來自河南的市場經理介紹了他們的市場推廣經驗。他提出：要在市場上迅速打開局面，需要對飲料市場有一個比全面的洞悉，為此在試飲活動中他們進行了多次的消費者問卷，掌握目標消費群的購買心理和習慣，然后集中優(yōu)勢資源在白領集中的商業(yè)區(qū)、高檔寫字樓、高檔社區(qū)開展試飲活動，最大限度的讓目標消費者能了解、接觸到公司的K可飲料。

南京地區(qū)在一些物料沒到位的情況下，充分利用自有的資源，如：地堆價格插牌、價格標簽等，讓終端陳列呈多樣化，吸引更多消費者的注意力。

在賣場內，K可也大搞免費品嘗活動，同時配置專業(yè)導購來為消費者講解K可飲料的獨到的內涵，讓消費者通過自己的直觀體驗來增強K可的產品印象和品牌形象。

4.2　空中廣告，高舉高打

K可事業(yè)部利用強勢的廣告媒體支持，進行360度整合傳播，通過中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、全國性報紙等強勢媒體廣告宣傳，迅速建立K可的知名度和美譽度；K可投放了央視2套、4套，還在18－21點段的黃金時間段播出，同時還作為《藝術人生》、《對話》、《海峽兩岸》等熱門時政欄目的貼片廣告播放。

四．案例點評

1.　 市場定位，混亂多變

由于K可在定位上的反復改變，過多的概念和過復雜的介紹，使得顧客心智無法弄清楚這個品牌究竟代表什么，犯了定位切忌復雜的大忌。K可到現在都沒有明確自己的品類，這樣會造成消費者對高價并不買帳，不會有太多消費者形成持續(xù)購買，往往試過第一次后就沒有重復購買欲了。

在K可的推廣中，沒有將定位所帶來的利益點表述出，消費者不知道人參花蕾到底有何功效。按照公司的說法：K可能抗疲勞、防輻射、固本扶正，全元養(yǎng)生，常飲使人青春常駐，活力無限。這么多的功能消費者是記不住的。K可的利益點需要集中定位于一兩點。紅牛的利益點很集中——抗疲勞。這一點值得K可學習。

很多專家認為定位要精準，能直達消費者心智。理論上不錯，但實際操作有困難，因為你真的無法在沒有經過大規(guī)模調查的情況下，就能判斷這么多備選定位方案哪個最好。與其反復改動，不如堅持集中于一點，也有成效。

2.　 匆忙定價，缺乏調查

K可給超市的供貨指導價定在8.6元，零售指導價9.8元。好象利潤率低了一點，因為一般超市要求飲料品類的銷售利率在15%左右，而K可又屬于高端飲料，這么低的利率很容易成為超市采購眼中的雞肋。而且也不知道零售指導價9.8元是怎么定出來的，是主打哪個競品的，有沒有經過市場調查和測試。

K可的這些產品在市場的價格是一樣的，將枸杞這樣一種大眾化的產品和人參花蕾、西洋參、靈芝等等同，也賣9.8元，會無形中降低這些品種的檔次和身份，讓消費者對整個產品系列的定價產生懷疑，認為其價不符實。

3.　定位高端，選擇大眾

K可的定位在高端，卻在各類超市推廣。大眾在超市買飲料一般是以中低檔為住， 包裝水、碳酸飲料、果汁飲料等。這樣一開始就浪費了很多市場費用。

而且把大量廣告費投在并不是目標消費群首選的電視和報紙這種大眾媒體，也有點值得商榷。當然，筆者相信公司肯定也比較過不同媒體的收視人群，選的頻道和版面肯定也是針對商務人士的，只是性價比可能雜志和網絡更劃算些。

比如像人參花蕾的采摘周期為四年一次，六十斤人參才能采摘到一兩花蕾，不是隨便一家企業(yè)就能生產出與K可相同的產品——這些有利信息是靠簡單的廣告手段傳播不了的，是需要從軟文，從公關的角度來傳播，以此進入目標消費者的心智中去。

4.　 高舉高打，盲目擴張。

當時，僅在廣州，不到一個月的時間，K可進店數就從281家迅速增加到500家。在全國，終端鋪貨點數達到5000多個。在當時，企業(yè)的決策者一定為此而高興。

但根據筆者多年來的研究，高端飲料和特殊飲料（比如當年的他+她-），這類飲料一開始就大規(guī)模全渠道鋪貨，反而是危險的信號，往往銷量下滑的也快。企業(yè)開始階段一般以實際回款金額來考核銷售人員，這樣就導致銷售人員一開始就給經銷商很多空頭承諾，忽悠經銷商進大批貨，再反過來向公司要更多支持和政策。

提醒各位新進入高端飲料行業(yè)的企業(yè)，飲料的真實銷量是出在終端的動銷上，而不是把貨發(fā)給經銷商，或者經銷商把貨壓給二批和終端，讓貨壓在二批倉庫和終端的貨架上。因為新飲料品牌，你的口感、包裝、性價比要讓消費者接受，是需要1-2年時間的，高端飲料需要的時間就更長了。

而且，你一開始的目標消費群和定位戰(zhàn)略也不是一定正確，是需要在實戰(zhàn)中調整的。高舉高打，消耗公司太多資源，導致決策者盲目自信，導致劣馬驅逐良馬現象——就是一開始會壓貨的銷售經理深得領導喜歡，但往往在市場上會留下更多的爛攤子需要收拾。想慢慢做市場的銷售經理反而被領導認為無能，也不給什么支持。

而企業(yè)決策者們由于想盡快收回投入，于是就加大生產和圈地，而忽視對消費者心智中的真實感受做進一步的市場調查和分析，從而喪失機會。這個時候，其實是需要決策者去分析判斷哪些人群才是產品的真正消費群或購買者——有可能是老公喝，老婆買單；或者父母喝，兒女買單，這些不同情況下，推廣和傳播方式是不同的。針對真實消費群和購買群開展調查，找出符合他們心智的更好定位和更好傳播媒體。

可惜，往往這個時候，企業(yè)已經因為前期走了彎路，這個時候會遇到現金流、人才流失等一系列問題，也無暇去做真正的市場營銷的事情了。

五．未來預測

經濟的發(fā)展，消費水平的提高，高端飲料肯定會規(guī)模更大，但是需要更科學的市場營銷方式來開拓。寄希望于高舉高打的策略，筆者個人一直以來對飲料行業(yè)的長期案例研究的結果表明，這種策略因為太粗放，是行不通的。

飲料行業(yè)的兩大巨頭，可口和百事，現在上普通大眾的新品都是小心翼翼，采取區(qū)域試銷的方式，等到經驗教訓都有了，胸有成竹了，才進行更大范圍的擴張，比如今年新推的悠泡水，還有就是臺灣的黑松——剛進大陸就高舉高打，連大本營長三角都沒有攻下；后來學聰明了，慢慢滲透，現在悄悄攻到珠三角了。類似的例子還有臺灣的仙草蜜進軍大陸和10年前的王老吉。當年，如果他們都是高舉高打，現在都不知道在什么地方了，哪里還有今天的成就。

第4篇：上課感悟范文

新課標崇尚學生自主的閱讀實踐，反對教師替代的繁瑣分析，同時又強調語文教學要注重語言的積累、感悟和運用，注重基本技能的訓練。在閱讀教學中，應該如何貫徹以上兩點教學思想？筆者認為不妨可以把朗讀和感悟語言聯(lián)系在一起，充分地利用朗讀，感悟詞句與情境，豐富語言庫存，并最終達到運用的目的。但由于積重難返，傳統(tǒng)的陰影無處不在，而反傳統(tǒng)又走向了極端。當我們走進課堂，會發(fā)現在朗讀教學實踐中，出現了很多值得我們深思的現象。

一、現象舉例

在語言訓練中強調朗讀感悟。由于認知的慣性，引導的失當，往往會使課堂出現不和諧的節(jié)奏，甚至會影響教學目標的達成?，F在筆者以課文《荷塘月色》為例加以佐證?！逗伞肺闹杏幸欢文捴巳丝诘拿鑼懀骸扒壅鄣暮商辽厦?，彌望的是田田的葉子。葉子出水很高，像亭亭的的裙，層層的葉子中間，零星地點綴著些白花，有裊娜地開著的，有羞澀地打著朵兒的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如剛出浴的美人。微風過處，送來縷縷清香，仿佛遠處高樓上渺茫的歌聲似的。這時候葉子與花也有一絲的顫動，像閃電般，霎時傳過荷塘的那邊去了。葉子本是肩并肩密密地挨著，這便宛然有了一道凝碧的波痕。葉子底下是脈脈的流水，遮住了，不能見一些顏色；而葉子卻更見風致了?！?/p>

現象1：淡化朗讀目標游離

師：請一位同學朗讀這一段文字，其他同學劃出生詞。

生：讀，劃。

師：好，請某生說說所劃生詞。

生：田田、亭亭、裊娜、羞澀、渺茫、宛然、風致

師：好，大家齊讀三遍這些生詞，力求默寫出來。

生：齊讀并努力地記憶。

師：這些詞語反映出月下荷塘什么特點。

生：（參看注解）荷葉相連，柔美，深含感情，有美的姿態(tài)。

師：好，看來同學們對語言的感悟能力還是很強的。

以上是筆者在一堂公開課上親見的一幕，應該說該教師還是善于啟發(fā)引導的，并能鼓勵學生發(fā)揮積極性。在不是公開的場合中，以上教法在閱讀教學課堂上可能更為直接地引向“概括景物特征”這一目標。事實上這個名段的語言有著整體的朦朧優(yōu)美，決不是幾個詞語就能涵蓋的。上述教學片斷，語言訓練只停留在原始的朗讀和搜尋詞語上，游離于朗讀背誦感悟的閱讀目標之外。因此可以這樣認為，此種所謂的朗讀教學只停留在形式上，忽視了如何表達、如何抒發(fā)、為何采用這種語言形式等實質的問津，更忽略了學生“聯(lián)系”、“想象”、“理解”、“運用”等過程的創(chuàng)設。這樣人為地淡化朗讀，語言訓練目標與朗讀感悟目標的游離也就在所難免了。

現象2：側重分析忽視感悟

師：請大家默讀，研究一下該段的修辭手法。

生：（默讀思考回答）比喻、擬人。

師：對，但不全面。還有通感。（板書：通感）

師：同學們知道什么是通感嗎？

師：詳細地分析通感的概念、特點及功能。

師：（透徹分析后，作辛苦狀）同學們都記下來了吧，下面把通感句齊讀一遍，注意體會感悟。

這所謂的感悟在學生齊讀之后便戛然而止。這里，語言訓練只側重在通感這一修辭上，教師的講解分析代替了學生的感悟評價，學生成了事實上的“記錄員”。學生對語句的理解勢必停留在識記的淺層次目標上，朗讀形同虛設。無任何聯(lián)系思維，無絲毫觸類詮釋，至于緊扣語境、情意熏陶更無從談起。由于詞句的理解生吞活咽，一閃即逝，故朗讀如高空樓閣，缺乏根基；感悟如霧里觀花，虛無縹緲。根本達不到新課標語言訓練的實際要求。

現象3：忽視能力華而不實

新課標重視培養(yǎng)語感，尊重學生在學習過程中的獨特體驗。語感只有在積累、感悟、體驗的基礎上才能切實得到培養(yǎng)。無數的教學實踐證明通過朗讀來培養(yǎng)語感是一個事半功倍的好方法。但是在實施過程中，由于教師對朗讀的單方面強調而忽視了語言的品味，那么即使是使盡各種朗讀手段，那種朗讀感悟也是華而不實的。

師：通過剛才的朗讀感悟和分析，同學們能否概括月下荷塘的特點。

生：朦朧淡雅，靜謐清幽。

師：不錯?？吹贸鐾瑢W們的概括能力較強。好，下面我們一起把這一段優(yōu)美的文字再齊讀一遍。

生：起勁地朗讀。

師：同學們讀得太響了，這樣讀好不好？

生：不好。

師：確實不好，朗讀時應輕一些，符合景物特征和作者的心情。好，我們再讀一遍。

生：經過教師指導，確實讀得輕柔優(yōu)美了一些。

這樣的場面也許大家都不陌生。從表面上看，教師非常注重朗讀，甚至可以說指導也是得法的，但是筆者不禁要問，學生的朗讀能力真的加強了嗎？在形式的掩蓋之下，學生對語言的感悟又剩幾許呢？有人說，把文字讀熟了，感情自然而然也就感受到了。其實未必。葉圣陶先生曾講：“認為一味地讀具有魔法似的作用，未見得妥當?！笨梢?，這樣的朗讀是華而不實的，根本上忽視了能力的培養(yǎng)。

現象4：濫用媒體喧賓奪主

否定了一支粉筆一張嘴，現代的課堂似乎已是多媒體的天下。通過收集聲音、圖像、信息，以強大的視聽效果沖擊學生的靈智。如洪水般泛濫的這種沖擊力似乎足以完成任何艱難的教學目標。

就這樣，欣賞動感十足的畫面取代了感悟語言，聆聽優(yōu)美動聽的錄音取代了朗讀實踐。如此喧賓奪主，其效果可想而知。在那些迷戀此道的教師眼里，“輔助教學”的目標早已視若無睹。當筆者看到明亮多彩的荷花及翠綠欲滴的荷葉，不禁想問，這還是朱先生筆下畫圖難足的月下荷塘嗎？當月光曲這熟悉的旋律響起，學生們難道會聯(lián)想到作者的哀愁嗎？當優(yōu)美華麗的錄音穿過我們的耳膜，難道我們還會想到語言訓練的目標嗎？這也許是反傳統(tǒng)的一個極端和誤區(qū)吧。

二、理性思考

以上現象羅列僅是冰山一角，但已令人觸目驚心。因此很有必要進行理性思考。筆者認為主要有以下幾點原因：

（一）高考指揮棒的客觀存在。應該這樣認為，由于高考根本不設朗讀題，朗讀水平之高低無關緊要。除了默寫名句跟背誦發(fā)生關系外，其他就要算閱讀題了。默寫只需硬背即可，而閱讀最重要的突破不是朗讀，更不是感悟，而是理解分析。因此，朗讀感悟理所當然地被淡化，教師往往忽視學生的主體性，而把重點放在理解分析上。另外，高考指揮棒也指揮了教學評估，對考分的瘋狂追逐取代了對學生“讀”書素質的培養(yǎng)，導致朗讀感悟的目標始終得不到落實。

（二）認知上的主觀誤區(qū)。一種是傳統(tǒng)誤區(qū)，認為朗讀感悟無非是加強了閱讀訓練題的分量，根本不須要大張旗鼓地宣揚“讀書百遍，其義自見”，練出好分數來考試不就行了嘛；另一種是反傳統(tǒng)誤區(qū)，認為多媒體教學完全涵蓋朗讀感悟，有了聲光色，還用得著那么出力不討好地提倡平淡無味的朗讀嗎？只要形式上熱熱鬧鬧不就能獲好評嗎？以上認知雖說勢不兩立，但實有殊途同歸的嫌疑。即都忽視朗讀感悟，都拋棄傳統(tǒng)精華，都漠視素質培養(yǎng)，都無視教學大綱。

基于以上原因，在新課標條件下給“朗讀感悟”一個新的定位并拿出對策顯得尤為必要。

三、對策研究

（一）新定位，新認知。首先，立足新課標，走出慣性認知，在素質教育的總體目標要求下真正落實朗讀感悟，真正體現學生的主體功能，讓學生用自己的聲調、思想、表情，心靈甚至肢體動作確切感悟文中優(yōu)美的語言內涵及其所蘊含的思想感情，促成認知領域、技能領域、情意領域的總體提升。其次，結合高考，在高考能力層級目標要求下正確定位，高考的能力層級目標包括識記、理解、分析綜合、鑒賞評價、應用、寫作等，無不與朗讀感悟有著密切關系，可以這樣說，朗讀感悟正是實現這些目標的橋梁。最后，應該認真仔細地研究新課標，在語文教學中不折不扣地落實朗讀感悟。因為朗讀是培養(yǎng)語感的必由之路，感悟是提高素質的必經之途。

（二）重能力，重方法。走出重形式輕能力的誤區(qū)，教師應把培養(yǎng)學生的朗讀感悟能力作為語言訓練乃至整個閱讀教學的重點，這是一個循序漸進的長期過程，因此必須非常講究方法的選擇。筆者擬從品鑒字詞、品味語句及感知整體三個層面并結合教學實際作簡要論證。仍以教學《荷塘月色》片段為例，筆者曾作以下設計，取得了較好的反饋：

《荷塘月色》片段朗讀感悟學案設計

階段 內容 方法 啟發(fā) 感悟

品

鑒

字

詞 曲曲折折

田田、層層

亭亭、星星

縷縷、脈脈

彌望、點綴

裊娜、羞澀

渺茫、顫動 自由讀

輕重音讀

比較讀

分類讀 分類依據

輕重音量

比較所得 疊詞、

輕音為主

以動襯靜

音樂美

用詞恰當

品

味

語

句 比喻句

通感句

擬人句 范讀

品讀

精讀 修辭妙用

感覺互通

花如其人

語句傳神 形象再現

花人合一

感覺開放

音樂美感

感

知

整

體 整段/聯(lián)系全文

整體/感情基調

氛圍/情景交融 多媒體

小組讀

精讀

鑒賞讀 聲情并茂

語境意識

恰當評價 淡淡哀愁

環(huán)境清幽

畫面靜謐

景語情語

以上學案貫徹新課標的要求，體現了朗讀感悟的目標重點，在設計上，注重了方法的多樣性，特別是真正地把多媒體放到了輔助的位置。在這個基礎上，體現教師的主導性和學生的主體。在能力培養(yǎng)上則形成了識記、理解、分析、鑒賞的層級開發(fā)。

回想課堂教學中的我們，往往把很多時間花在內容的分析上，把精當的語言講解得支離破碎，破壞了課文的意境，而把朗讀訓練冷落一邊。如我們能在教學中建立以朗讀為主線的課堂教學結構，將朗讀貫穿于教與學的全過程，那么，在反復的誦讀中，文章深刻的思想、高尚的情操必會轉變?yōu)楦谢牧α?；在聲情并茂的吟誦中，豐富的內容、深厚的情感必會陶冶幼稚的心靈；在抑揚頓挫的吟詠中，精湛的語言、優(yōu)美的文字必然可以潛移默化為學生的語言素質。

在語文的教學過程中，我們要充分認識到朗讀這一教學手段的重要性和必要性，并熟練地加以掌握和運用，只有讓朗讀回歸語文課堂，才能使我們的語文教學更加多姿多彩。只有充分運用朗讀這一日積月累的手段，才能使語文教學獲得深厚的底蘊，促進學生素質的不斷提高?，F代漢語教材中題材廣泛、內容生動豐富，朗讀這些材料，使學生漸漸領悟到怎樣正確地使用規(guī)范的語言文字來表情達意，形成潛在的能力，并遷移于閱讀與寫作之中。

參考文獻：

[1]中華人民共和國教育部.普通高中語文課程標準（實驗）[S].北京：人民教育出版社，2003.

[2]靳玉樂.探究教學論[M].重慶：西南師范大學出版社，2001.

[3]許高厚.課堂教學技藝[M].北京：北京師范大學出版社，1997.

第5篇：上課感悟范文

關鍵詞:多媒體 生動 美的教育 陶冶情操

沒有美的教育是不完全的教育。中學語文教材的知識內容極為豐富,其內容和形式都蘊藏著豐厚的審美因素,為

學生的審美活動提供了客觀條件,而且語文教學中的語言訓練和思維訓練又是伴隨著審美活動進行的?！罢Z文教學過程中,教師要根據教材特點和學生實際,使學生潛移默化地受到熏陶感染,提高思想認識,陶冶道德情操,培養(yǎng)愛美的情趣?！眰鹘y(tǒng)的教學,學生往往產生厭倦情緒,難免會使課堂效率降低,因此,傳統(tǒng)教學方法是陳舊的?，F在,多媒體的使用,有效地解決了此問題。多媒體手段的最大特質是可以化靜為動,化抽象為具體,化呆板為生動,圖、文、音并茂,且交互呈現,信息量大,形象生動,色彩逼真,可以對人的視覺、聽覺甚至心理觸覺產生全方位的刺激,這很適合學生的接受特點,可以給學生留下深刻的印象,加快美的信息速度,加大美的信息容量,激發(fā)學生主動去參與審美活動,受到美的熏陶,取得較好的教學效果。初中語文教材的自然美、社會美、藝術美、道德美、人格美都強烈地蘊藏于文本之中,如何運用多媒體挖掘、感悟、再造這些美?下面結合自己的教學實踐談談一些粗淺認識。

一、在視聽中感受美

我國教育家荀子早已指出:“不聞不若聞之,聞之不若見之?！贝蠼逃铱涿兰~斯也指出:“事物是核心,詞是

外殼,在教學時應當使一切能看見的東西用視覺,能聽到的東西用聽覺,能感觸到的東西用觸覺。”

“趣”是推動學生學習的動力,“興趣”就是帶有情感意味的注意。興趣愈濃,觀察就越仔細,感受亦愈強烈。多媒體為語文教學提供帶有極強感彩的形、音、義統(tǒng)一的信息集合體,學生的各種感官最大限度地調動起來,從而撥動學生“趣”的心弦、“美”的情感,使學生興趣盎然地投入語文學習,在“視”中感受形象美,在“聽”中感受音韻美,在“想”中感受意境美。如教學《小石潭記》時先讓學生帶音樂聽課文錄音,并提示學生要邊聽邊想象進入情境。聽完后全班交流一下感受,學生們暢所欲言對小石潭心生向往之情。這時再在大屏幕上出示小石潭的優(yōu)美畫面,學生們邊看邊發(fā)出一聲聲感嘆,他們已深深地被這人間仙境所感染。再講起這篇文章來

就很輕松,而且學生們興致很高。

二、在對比中認識美

計算機多媒體教學可以變教學抽象的講述為直觀形象的演播,使學生情不自禁地“披文以入情”,產生“樂學”的情緒。初中語文課本中有相當比例的童話和寓言之類的作品,以深刻的思想內容為基礎,通過幽默諷刺的語言,褒貶相間地贊揚真、善、美,鞭撻假、丑、惡。教學這類課文,要充分發(fā)揮計算機多媒體獨特的美育功能,誘發(fā)學生的“樂學”情緒,強化學生無意注意,使學生深刻地體驗人物形象的內在意蘊,自覺地將課文知識與生活實際聯(lián)系起來,在分析對比中提高認識美的能力。如教學《皇帝的新裝》一課,依據課文內容精心設計的多媒體課件可以形態(tài)逼真、聲情并茂地展現出皇帝和騙子以及眾大臣的偽善、欺騙、狡詐的本性,突出小男孩天真,敢于講真話,從而有效地幫助學生從內心喜愛美好、厭惡丑惡的思想感情。通過對比,“真正視學習國文如游泳在趣味之海里”,學生在賞心悅目、分析對比中提高了認識美的能力,培養(yǎng)了愛憎分明的思想情感。

三、在動靜中感悟美

蘇霍姆林斯基說過:“只有當感情的血液在知識這個活的機體中歡騰、流動的時候,知識才會觸及人的精神世界。”語文教學離不開情,離不開趣。因此,在語文教學中,巧妙地運用電教媒體精心創(chuàng)設與教學內容相吻合的情境,可以增強對學生的感官刺激,調動學生的情感體驗,激發(fā)學生的求知欲,從而達到以情激情的目的。情感是實施美育的關鍵,學生情感充沛有助于深刻地感受美。多媒體語文教學的其中一個突出特點,就是以鮮明生動的情感紐帶,將教師、教材、媒體、學生緊緊地連結起來,使多媒體語文課堂教學能產生以情動人、以情感人、以情教人的效果。而這種情感紐帶并非機械地組合,而是將圖、文、像有機地結合,形成情景交融的學習氛圍環(huán)境,形成情感輻射力,叩擊心靈,營造心境,將學生情感流向引入軌道,以期引起強烈的審美共振。在教授《童趣》一課中有這樣一個問題:“如何才能產生物外之趣?”學生們一時難以回答。我就將制作的多媒體課件沈復觀鶴成蚊、神游山林的情節(jié)以動畫的形式播放,學生們將文字和動畫結合起來很快便得出了答案,物外之趣就是通過豐富的聯(lián)想和想象,并通過仔細觀察產生的?；卮鸬脺蚀_而簡潔。

四、在實踐中產生美

蘇聯(lián)教育家贊可夫認為:智力活動是在情緒高漲的氣氛里進行的創(chuàng)設情境,就是在教學過程中,于教學目標的需要,根據內容創(chuàng)造出師生情感、欲望、求知探索精神的高度統(tǒng)一,融洽和步調一致的情緒氛圍。學生在這種氛圍中興趣才會得到激發(fā),求知欲得到刺激,才能更有效地投入到課堂學習之中,主動地參與、探索,從而在知識和技能上得到發(fā)展和提高。

第6篇：上課感悟范文

Abstract: The popular application of the Internet has changed people's traditional shopping mode. This emerging economic environment forces companies who are seeking new competitive advantages to turn their sight to the outside of the company―their customers. Under the current situation of the rapid development of B2C e-commerce, it is most important to study on the customer-perceived-value and its connotation, so as to help B2C e-commerce enterprises to find approach to upgrade customer-perceived-value. This paper first reviews relevant domestic and foreign literature research on customer-perceived-value, then analyzes the customer-perceived-value in B2C environment combining with our country’s actual situation, and finally gives some basic suggestions to enterprises on how to promote customer-perceived-value.

關鍵詞：B2C；顧客感知價值；感知利得；感知利失

Key words: B2C；customer-perceived-value；perceived benefits；perceived sacrifices

中圖分類號：F713.36文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）23-0043-02

0引言

B2C是英文Business-to-Consumer的縮寫，是電子商務的一種模式，即通常所說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網開展在線銷售活動。互聯(lián)網做為一種媒介，為廠商和消費者提供雙向、互動式的信息交流及交易的平臺。

1問題相關背景

根據易觀國際近期的《中國B2C網上零售市場年度綜合報告2009》[7]數據顯示，2008年前三季度，中國B2C網上零售市場銷售規(guī)模達到53.1億元，預計全年可達80.0億元，相比2007年增長72.4%。市場快速增長的原因一方面來源于網民和網購用戶的快速增長，另一方面來源于3C產品細分市場逐步成熟，推動市場規(guī)模的快速上升。易觀國際預計，到2011年中國B2C市場規(guī)模將達到207.10億元，從2003年到2011年B2C市場規(guī)模的年均復合增長率為56.69%?；ヂ?lián)網的發(fā)展給企業(yè)帶來巨大的盈利潛力，但同時也使得企業(yè)之間爭奪消費者的競爭日趨激烈，因此，企業(yè)應該真正站在顧客的角度上來看待自己的產品和服務，并向顧客傳達準確有效的感知價值，這已成為電子商務企業(yè)成功的關鍵。

2顧客感知價值的概念

顧客感知價值[5]是指對于企業(yè)提供的產品或服務，顧客對其所具有的主觀認知，它不同于傳統(tǒng)意義上的顧客價值概念，后者是指企業(yè)認為自己的產品或服務為顧客提供的價值，是企業(yè)內部的認知導向；而前者是指顧客對企業(yè)所提供的產品或服務的價值判斷，是外部的顧客認知導向。

目前，關于顧客感知價值的概念定義，學術界還存在一定的分歧。顧客感知價值的研究起源于美國戰(zhàn)略學教授波特（Porter，1985），他通過對買方感知價值與企業(yè)戰(zhàn)略之間關系的研究得出結論，買方價值是買方感知績效與買方成本之間的權衡[4]。載瑟摩爾（Zeithaml，1988）則認為，顧客感知價值是顧客所能感知到的利得與其在獲取產品或服務中所付出的成本進行權衡后對產品或服務效用的整體評價[3]。門羅（Monroe，1990）進一步將感知價值定義為：感知利得與感知利失之間的比例，他認為顧客的價值感知代表產品的感知質量或感知利得與產品價格的感知利失相權衡[1]。伍德羅夫（Woodruff，1997）通過實證研究，提出顧客感知價值就是顧客對特定使用情景下有助于（有礙于）實現自己目標和目的的產品屬性、屬性的實效以及使用的結果所感知的偏好與評價[2]。

上述西方學者從不同的角度闡釋了顧客感知價值的內涵，但他們中的絕大多數觀點在根本認識上是一致的，即顧客感知價值的核心是感知利得與感知利失之間的一種權衡。其中，感知利得是顧客從其所使用的特定產品或服務中所能感知到的包括產品內部實體屬性、外部服務屬性等的一系列利益，感知利失則是顧客在評估、獲得以及使用特定產品或服務時所付出的一系列成本，包括所有與顧客購買行為相關的物質上和精神上的成本。

3B2C環(huán)境下的顧客感知價值

在B2C電子商務的經濟環(huán)境下，感知利失包括顧客在進行網上購物時所付出的總成本，感知利得則包括顧客在網上購物時所能感受到的一切總利益。此外，互聯(lián)網作為一種獨特的新型商務環(huán)境，其背后所蘊含的各種未知風險會對顧客的感知價值形成產生重要的影響，而顧客自身的個性特征、購物情境因素也會對顧客感知價值產生一定的影響。本文在國內學者鐘小娜[8]提出的顧客感知價值模型的基礎上，考慮了B2C電子商務的獨特環(huán)境，提出了顧客感知價值的形成模型，如圖1所示。

3.1 B2C環(huán)境下顧客感知利得與傳統(tǒng)購物環(huán)境中顧客感知價值的影響因素不同，B2C電子商務環(huán)境下的顧客感知價值的影響因素呈現出自己的特點，主要有以下幾個方面的重要影響因素：

3.1.1 交易成本低廉電子商務模式的一大特點是減少了商品從企業(yè)到顧客的流通環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量不必要的開支，縮短了購物時間，從而有效降低了商品流通和交易的成本。

3.1.2 購物不受時空限制在互聯(lián)網購物環(huán)境下，人們不受傳統(tǒng)購物方式下的諸多物理性限制，可以24小時不間斷地在網上進行交易。通過互聯(lián)網，顧客足不出戶就可以買到自己所需的商品，也可以在任何時候搜索、選擇和訂購自己感興趣的產品，而無需擔心商場的打烊。這使得顧客省卻了出門購物、在不同商家對比產品、價格、質量等信息以及排隊等候付款的諸多麻煩。同時，在互聯(lián)網上，世界變得很小，一個商家可以面對全球的顧客，而一個顧客也可以在全球的任何一個商家處購物。

3.1.3 客戶服務方便快捷售后服務是一直是企業(yè)產品銷售活動中的一個難題，但是，在互聯(lián)網環(huán)境下，由于開設售后服務的成本低廉，這個問題就變得簡單易于操作了。幾乎所有的B2C電子商務網站都為顧客提供了詳細的產品使用說明及專業(yè)的指導，并設有長期在線的客戶服務專員，顧客可以通過互聯(lián)網及時向商家咨詢問題，反饋意見。商家通過互聯(lián)網及時解決顧客的問題，并且可以高效地改善產品和服務。

3.1.4 購物決策更具合理性首先，無論是在傳統(tǒng)還是互聯(lián)網購物環(huán)境下，顧客購買產品或服務的最終目的都是為了獲得產品的質量或功效。互聯(lián)網具有海量的數據和資源，搜索和傳輸技術的發(fā)展使得顧客能夠輕而易舉地獲取其需要的信息。電子商務網站上提供的關于產品功能和屬性的描述以及產品的細節(jié)圖片，讓顧客對產品的了解變得異常方便，并能確保顧客在正式購買前進行多方比較，從而做出正確的理性購買決策。其次，互聯(lián)網的購物環(huán)境更符合當代社會人們對時尚、個性的追求，互聯(lián)網使得產品的個性化定制變得更加容易，商家通過與顧客的實時溝通，及時獲得了顧客的定制要求，不但促進了產品的銷售增加，也使得生產出的產品對顧客具有更大的價值。

3.1.5 雙向溝通更加完善借助互聯(lián)網，顧客與企業(yè)的溝通程度達到前所未有的深度。網絡的雙向互動性，一方面體現在顧客能夠與企業(yè)直接對話，由傳統(tǒng)的單向顧客服務變成雙向的顧客交流，同時，顧客通過網絡技術實現與企業(yè)一對一、一對多、甚至多對多的互動溝通，大大增強了顧客在交易中的參與性和主動性。另一方面，體現在顧客之間的溝通與交流，消費者行為學的相關研究指出，他人意見對消費者的消費行為有極大的影響力，借由論壇、即時通訊群組等互動方式，顧客可以和了解其欲購商品的人或有過此類產品或服務經驗的人進行交流，獲取他們很多關于產品和服務的意見和建議。

3.2 B2C環(huán)境下的顧客感知利失

3.2.1 金錢成本相較于傳統(tǒng)的購物環(huán)境，B2C電子商務購物環(huán)境下的金錢成本不僅包括購買商品時所付出的產品費用，還包括上網的費用等，隨著電腦的普及互聯(lián)網資費的降低，這方面的費用將會有所減少，但這仍構成了顧客感知利失的一部分。

3.2.2 非金錢成本由于電子商務環(huán)境具有一定的虛擬性，顧客在購物時產生的總成本中，非金錢方面的成本占有很大的比例。其中包括時間成本、精神成本、機會成本等。

時間成本指顧客購物活動中所消耗的時間量，一般來說，顧客購物所消耗的時間越長，反映出他所付出的時間成本也就越高。顧客在進行網上購物時花費的時間成本包括搜尋商品的時間、商品交易時間及等待商品配送的時間，而互聯(lián)網的傳輸速度，商品陳列是否易于查找，B2C企業(yè)的服務響應效率等都是影響顧客時間成本的重要因素。在網上購物過程中，過長的等待時間會引起顧客價值的損失，可能會造成顧客放棄購買的意愿。

顧客通過互聯(lián)網購物時也伴隨著精神和體力方面的消耗。網絡信息具有龐雜性和滯后性的特點，這使得顧客在進行信息比較和辨別時需要耗費大量的體力和精力，甚至會受到一些過時或錯誤信息的誤導。電子商務雖然提供了一種全新的體驗，但由于電子商務是人與機器之間的交流，終日與計算機和多媒體畫面打交道也會對顧客造成負面效應，如長時間面對電腦屏幕會造成視力下降，人機交流代替了人與人之間面對面的社會交往活動，使人際交往減少，易導致孤獨感增加等等，這些都構成了電子商務必須支付的精神成本。

管理學的相關理論指出，機會成本是指消費者在做出某一種選擇時所放棄的其他若干種可能的選擇中的最好的一種成本。網上購物同樣存在著機會成本，顧客在進行網上購物的同時一般就不能從事其它的活動，如讀書、聚會、運動等，顧客在這些活動中所獲得的最大收益就構成了網上購物的機會成本。

3.2.3 產品選擇范圍有限，購物體驗減弱在電子商務購買環(huán)境中，顧客雖然可以通過網站提供的文字、圖片、多媒體等信息了解產品，但這與顧客傳統(tǒng)購物環(huán)境下的購買習慣（如觸摸、試用、用鼻子聞等）有很大差別，導致顧客對產品的體驗出現很大的折扣。另外，雖然顧客在購買前能夠與商家進行一對一的實時交談和互動，但這種溝通缺乏人與人面對面交談時的情感、舉止動作等所富含的情感影響。而且，并非所有的產品都可以通過電子商務方式進行購買，有些產品（如陶瓷）在配送過程中容易損壞，有些產品（如服裝）要通過試穿試用后才知道是否合適。

3.2.4 退換貨便利性降低由于在電子商務環(huán)境中顧客不能真實的接觸、試用商品，以致經常發(fā)生顧客購買的商品與其期望差距很大的情況，或者是電子商務企業(yè)通過技術手段隱瞞欺騙顧客，使得網上提供的產品與實物存在很大差距，當顧客想進行退換貨時，就會面對一系列的阻力甚至產生法律糾紛。

3.3 B2C環(huán)境下的顧客感知風險

3.3.1 交易安全中國目前的互聯(lián)網環(huán)境，魚龍混雜，病毒、木馬到處散布，個人計算機和電子商務網站都存在著極大的受攻擊的風險。大多數電子商務網站的安全保護手段還不是很充分，缺乏完善的安全、認證、加密和隱私保護措施，使得在線交易與支付存在諸多潛在的隱患。

3.3.2 交易真實性我國目前對互聯(lián)網交易的監(jiān)管能力和監(jiān)管力度還不夠發(fā)達，這使得通過虛假交易騙取錢財的行為有了一定的生存空間。顧客在被騙后即時報案，證據的真實性也難以查證，這在很大程度上抑制了顧客網上交易的意愿。有學者的研究表明，和在線交易的安全性一樣，B2C電子商務網站的聲譽與可靠性是消費者進行網上購物的主要障礙。

3.3.3 物流風險在B2C電子商務的環(huán)境下，交易發(fā)生之后，商家采用比較多的是通過郵寄把商品配送到顧客手上，由于交易具有滯后性，顧客明顯地處于弱勢的地位。正是這種弱勢地位給顧客帶來了新的風險，如商品配送不及時，配送途中損毀、丟失，商品質量存在問題，貨不對板，侵犯個人隱私等等問題。

3.4 B2C環(huán)境下影響顧客感知價值的其他因素顧客感知價值是顧客主觀上對其從產品或服務中所獲得價值的一種感受，因此，它必然受到顧客自身個性特征的影響，例如，有些顧客互聯(lián)網知識儲備豐富，對互聯(lián)網安全措施及交易方式理解比較深刻，安全防范意識較強，這必然會放大其顧客感知利得，減小感知風險，那么他們整體的顧客感知價值就高。另外，購物情境[6]也會對顧客的感知價值產生影響，例如，網站存在細節(jié)上的缺陷，當顧客對網站的這些缺陷不能容忍時，就會降低其整體的顧客感知價值。因此，顧客的個性特征、購物時的情境起著放大或者縮小顧客感知價值的作用。此外，每個顧客心中的評價標準不同，同一個顧客在不同時期對網絡購物的評價標準也會不盡相同。

4結語

互聯(lián)網給經濟社會帶來了無限的生機與活力，B2C電子商務企業(yè)若要抓住互聯(lián)網商務模式帶給自身的機遇，必須深入分析和掌握消費者的心理和行為特征，著重從產品定制化、顧客隱私保護、交易迅捷及支付安全、網站易讀與互動性體驗、商品及時配送和退換貨政策完善合理等幾個方面加強自身建設，把提高顧客感知價值作為最重要的目標，不斷提高企業(yè)的競爭力。

參考文獻：

[1]Dodds W B, Monroe K B，Grewal D. Effects of Price, Brand, and Store Information on Buyers' Product Evaluations[J]. Journal of Marketing Research, 1991, 28（3）:307-319.

[2]Woodruff, Customer Value: the Next Source for Competitive Advantage[J], Journal of the Academy of Marketing Science, 1997, 25（2）:139-153.

[3]Valarie A. Zeithaml, consumer perceptions of price quality, and value: a means-end model and synthesis of evidence[J], Research, 1988, （52）:2-22.

[4]A. Porter, Michael E.著，陳小悅譯. 競爭戰(zhàn)略[M]. 北京：華夏出版社，1997.

[5]董大海，權小妍，曲曉飛. 顧客價值及其構成[J].大連理工大學學報，1999，20（4）：18-20.

[6]范秀成，羅海成. 基與顧客感知價值的服務企業(yè)競爭力探析[J].南開管理評論，2003.

第7篇：上課感悟范文

關鍵詞：呼吸道感染；抗菌藥物；處方

在抗菌藥物的使用上出現了很多濫用的現象，這個問題已經得到了全球人士的重視。在門診治療中濫用抗菌藥物，出現了嚴重的抗菌藥物副作用現象，增加了細菌耐藥性，使病人承受過重的使用藥物經濟負擔。其中急性上呼吸道感染（URI）在門診出診率比較高，尤其是兒科門診，出現URI的幾率更大，能夠治療URI的抗菌藥物種類比較多，人們對這個問題也越來越關注。本文依據某院的兒科門診病人的看病病例，統(tǒng)計并分析出抗菌藥物使用不合理的原因，然后找出相應的對策，對抗菌藥物的濫用情況進行控制。

1 材料與方法

1.1 一般資料

在2014年-2月到2015年-5月，在某院的兒科門診對就診病例進行隨機抽取，數量為605份，總就診病例為1000次。在就診的1000病例中，最小年齡兒童為10歲，最大的為16歲，小于1歲的為67例次，1歲到3歲之間的為251例次，5歲到9歲之間的為194例次，9歲到13歲之間的為136例次，13歲到16歲之間的為49例次。平均年齡為5.7歲，男性兒童有647例次，女性兒童有353例次。

1.2 調查內容和方法

依據就診人員的年齡和性別進行統(tǒng)計，同時對初診、復診、診斷、抗生素應用、用藥品種、聯(lián)合應用、用藥途徑、血常規(guī)等預定好的項目進行登記、統(tǒng)計、分析。以主訴中的首發(fā)癥狀為統(tǒng)計對象。

1.3 診斷標準

急性上呼吸道感染的診斷符合《兒科學》中急性上呼吸道感染的診斷標準。

2 結果

2.1 兒科門診不同疾病病人應用看抗菌藥物的情況

在1000例次的就診病人中，患有上呼吸道感染的有860人次，腸道疾病的有78人次，其他疾病的有62人次。在抗菌藥物的使用情況來，上呼吸道感染人群中只應用抗生素藥物的有817人次，應用率達到95.1%；應用抗生素聯(lián)合藥物的有355人次，應用率達到43.5%。腸道疾病人群中只應用抗生素藥物的有59人次，應用率達到75.65%，應用抗生素聯(lián)合藥物的有19人次，應用率達到32.19%。其他疾病人群中只應用了抗生素藥物的有23人，應用率達到38.5%，應用抗生素聯(lián)合藥物的有3人，應用率額為12.9%。

2.2 兒科門診治療URI抗菌藥物應用的情況

首發(fā)臨床癥狀的抗菌藥物使用和血常規(guī)檢查情況，詳見下表。

注：（1）抗菌藥物使用率；（2）抗菌藥物聯(lián)合應用構成比。

3 討論

小兒常見的疾病之一有急性上呼吸道感染，以病毒感染的病原體較為常見，占90%以上，主要侵犯小兒的部位是鼻部、鼻咽和咽等，流清鼻、咽痛、鼻塞、發(fā)熱和干咳是常見的癥狀。休息、抗病毒和對癥是治療初期的方法，如果病情通過哦初期的治療，沒有得到有效的控制，發(fā)生了細菌感染或者是并發(fā)癥，那么就要采取抗菌藥物進行治療，常用的抗菌藥物是青霉素類和復方新諾明，療程一般控制在3天到5天?？捎们嗝顾仡惡皖^孢一代的抗菌藥物治療高熱合并呼吸道感染。

本文資料顯示，兒科門診處方中抗菌藥物濫用嚴重。治療URI抗菌藥物使用率為95.01%。本文資料顯示門診處方中抗菌藥物使用率達95.1%，是抗菌藥物濫用的典型表現。對流清涕、咽痛的病人使用抗生素率為88.08%，伴咳嗽、咳痰者抗生素使用率為98.25%，伴發(fā)熱者的抗生素使用率為100%。目前尚有許多醫(yī)生沒有及時更新觀念，認為URI的抗菌治療作為主要或輔助用藥是不可缺少的，否則不能確保療效或合并細菌感染使病情加重很難“交代”，從而造成應用抗菌藥物預防和“保險性”治療URI。醫(yī)生對URI的病原學診斷含糊及對抗菌藥物的依賴性意識明顯成為目前治療URI抗菌藥物使用率高的主要原因。

本資料顯示，用于URI的常用抗菌藥物前三位為頭孢一代、青霉素類、頭孢二代，多以靜脈給藥或聯(lián)合用藥，這不符合URI的正確治療方案?？咕幬锲贩N更新快、廣譜高效抗菌藥物增多、藥源豐富、加之醫(yī)生對URI治療觀念不正確、用藥指征掌握不嚴，造成可以不用抗菌藥物的照用，可以用低起點、窄譜、口服的，卻用高起點、廣譜、靜脈給藥等；也與目前有些抗菌藥物的促銷手段有一定的關系，使醫(yī)生盲目追求“洋、新、貴”；家人對獨生子女的關注、醫(yī)療市場競爭也使得醫(yī)生在治療URI時出現了求快速、求療效的急切心理，使不應有的聯(lián)合用藥率高。增加了抗菌藥物的毒副作用，增加了病人的痛苦又增加了醫(yī)療費用，還可能導致醫(yī)生和患者忽視了對病毒性感染可能有效的其他治療和支持療法。

4 措施

對醫(yī)生要進行定期培訓，加強醫(yī)生使用抗菌藥物的能力。和平常的?？朴盟幱兴煌?，在臨床科室內幾乎都不對醫(yī)生進行抗菌藥物的使用培訓和知識上的更新教育，也只有一少部分醫(yī)生能系統(tǒng)了解抗菌藥物的實際使用。通常情況，醫(yī)生獲取抗菌藥物知識的途徑，一般都是通過藥品說明書，或者是藥品廠商下發(fā)的宣傳資料，但是這些資料都過于片面，不但不能對醫(yī)生起到很好的輔助作用，甚至出現誤導的情況?，F在抗菌藥物的品種都更新很快，很多時候醫(yī)生也只是知道藥品名稱，并不知道藥品的化學成分是什么，甚至有一些醫(yī)生對藥品名稱都不知道，就去盲目使用藥品或者是聯(lián)合使用藥品。相關部門應該對醫(yī)務人員專門開展抗菌藥物知識的培訓，或者開展專題講座等培訓，這樣能使醫(yī)生明更多地了解抗菌藥物知識，也能使不合理用藥的現象減少。

同時，還要提高醫(yī)生專業(yè)水平，對URI的診治觀念也要相應更新。治療URI時候，對血細胞進行初步的分析就能判斷出是細菌感染，還是病毒感染，但是在該院實際的治療中對URI進行血常規(guī)檢查的才達到14.6%，這并不能對用藥做出很好的指導。因此，提倡兒科醫(yī)生在診斷治療URI時多做血細胞分析，以減少抗菌藥物的濫用。

參考文獻

第8篇：上課感悟范文

關鍵詞:客戶;感知價值;滿意度;運營商

Abstract: This paper describes the theory of customer perceived value of composition，with the difference between customer satisfaction and the role of modern communications industry

Key words: customer;perceived value;satisfaction;operators

“客戶感知價值”在中國尚屬于一個新研究領域，通過它可對客戶或潛在客戶如何感知某種產品或服務價值的研究來對企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供參考，如產品的市場定位、開發(fā)、定價，市場分割，營銷渠道管理，市場溝通和產品運作管理等。

隨著新一輪通信業(yè)戰(zhàn)略重組，中國電信行業(yè)出現了移動、電信、聯(lián)通三家全業(yè)務通信運營商。對運營商而言，全業(yè)務運營意味著以往的行業(yè)壟斷優(yōu)勢將不在，值得一提的是，國家工業(yè)與信息化產業(yè)部借鑒國外先進的經驗，將推行用戶可攜號轉網政策，如何進行客戶保有并增量工作是擺在各運營商面前的首要任務。

隨著廣大用戶對移動數據業(yè)務需求的不斷增長，未來3G業(yè)務必然會成為競爭的主戰(zhàn)場，而3G業(yè)務的競爭在相當程度上取決于用戶基礎。由于前期的不均衡發(fā)展，中國移動的用戶比電信和聯(lián)通相加還要多，且客戶流失率較低。為了應對用戶爭奪，移動會繼續(xù)加強客戶捆綁和保有工作，電信和聯(lián)通也必然會在保有現網用戶的基礎上通過實施業(yè)務捆綁、入網補貼、資費套餐調整等多種方式拓展用戶規(guī)模。另一方面，用戶將擁有選擇權，即將推出的攜號轉網政策使得用戶在更換運營商時不需再擔心號碼更改帶來的不便。

客戶滿意度是一個相對概念，是指客戶的期望值與最終獲得值之間的匹配程度?？蛻魸M意度調查結果可使企業(yè)了解客戶對于產品和服務的認知，并為改進和提升的方向提供參考。單純依靠提升企業(yè)的客戶滿意度來實現客戶保有和拓展已不適應當前形勢。

客戶滿意度則是客戶對于以往經歷的感知，這種感知不具有繼承性;客戶忠誠意味著將繼續(xù)使用甚至推薦他人使用產品，是一種未來行為和情感上的表現，客戶滿意不等于客戶忠誠?？蛻粼诿媾R著較多的同質化產品選擇時，其思考的不僅僅是過去的體驗感受，更多的將是對未來的期望和判斷。客戶對當前產品或服務滿意并不能說明這些產品或服務是無可替代的，只要有更好的產品或服務可以提供，就很有可能不再繼續(xù)使用原有產品或服務而作出新選擇。

客戶滿意并不等于客戶忠誠，這就決定了通信運營商不能再簡單的通過提升客戶滿意度來獲得客戶保有，更不能用來實現新市場的拓展，而需要探索客戶滿意度之外對客戶忠誠影響較大的因素，即客戶感知價值。

客戶感知價值被許多研究者和經理人稱為“客戶忠誠的預言家”它關注的是客戶在后續(xù)決策時的標準和初步評估。由3個方面組成:“客戶感知特性”、“權重”和“相對績效”。

“客戶感知特性”包括未來客戶用來進行產品或服務比較的所有要素，涵蓋產品和服務的品牌形象、性能與質量、銷售機構的環(huán)境和服務態(tài)度、購買的便捷性、客戶利益的后續(xù)保障、成本、后續(xù)服務的質量等等。要成功運用客戶感知價值，最重要的是能夠確認未來客戶作決策時參考的要素，為此企業(yè)必須廣泛運用第三方客戶調查、客戶深層訪談等手段以確認在客戶感知價值測量中選擇了適合的特性。

“權重”是指客戶感知價值的不同要素對于客戶產生購買意愿或實施購買行為的相對重要程度優(yōu)先級。客戶選擇產品時，可能會考慮幾種、十幾種甚或幾十種的不同要素。而作為企業(yè)不可能兼顧到所有的要素，所以需要排列要素的優(yōu)先級加以考慮。權重可由兩種方法獲得，一是推測，即采用統(tǒng)計及數據分析，通過建模來取得不同要素對于客戶行為結果的關聯(lián)度;二是通過客戶訪談和調查結果來確定客戶感知價值不同要素對客戶行為結果的關聯(lián)度。

“相對績效”則是客戶對其他選擇的比較。這種比較在所有影響客戶行為的要素間展開，最有效的獲取方式是直接調查潛在客戶，因為“相對績效”在很大程度上取決于客戶自身。

通過以上的分析，可見“客戶感知價值”對客戶行為有非常大的影響，對客戶保有以及市場拓展都有重要意義，它標志著運營商能否吸引更多的客戶，為企業(yè)管理層提供依據，從而做出正確決策。各運營商應注重客戶感知價值，通過提升客戶感知價值來做好客戶保有和新增工作。

第9篇：上課感悟范文

《真想變成大大的荷葉》是蘇教版二年級上冊的課文。這是一首兒童詩，以“我”的內心訴求為主體，文字充滿童趣和詩意，淺顯明快，富有生活氣息，蘊含豐富的情感，具有廣闊的拓展空間。如何在課堂教學中進行語言滲透，發(fā)展學生的審美能力，是我在課堂教學中要思考的問題。我從生活經驗入手，展現生活場景，讓學生感悟詩歌的語言美。

一、活化語言，顯示生活的畫面

兒童詩的語言美，在于具有畫面感，學生透過文字，仿佛看到一幅幅生動鮮活的水墨畫，既能受到熏陶，又能獲得文字的感染。但在低年級閱讀教學中，教師往往將字詞教學作為重點，而忽略對課文內容的整體把握，基于此，我在課堂伊始便著手引導學生回憶課文內容：讀了這首詩，你知道了什么？學生根據自己的體會，有的讀出了小朋友的愿望，有的讀出“我”想變成大荷葉的渴望，有的讀出了雨滴的可愛，有的讀出了星星的頑皮、彎月的美麗。如第一段：“夏天來了，夏天是位小姐姐。她熱情地問我：想變成什么？”為了讓學生真切體會夏天，我借助課件，展示夏姐姐的樣子，并創(chuàng)設情境，將學生帶入生活的畫面之中：夏姐姐來了，你想和她說些什么？學生都覺得夏姐姐很美，到處都是綠色的，還有朵朵花兒。然后，我啟發(fā)學生想象：夏天最好玩的是什么。學生有的認為蝴蝶飛來飛去真好玩，有的認為小魚在水里游來游去真開心，有的則認為雨滴在荷葉上滾來滾去更好玩。學生一邊想象，一邊根據自己的感覺朗讀課文：“我想變成透明的雨滴，睡在一片綠葉上；我想變成一條小魚，游入清凌凌的小河。”在朗讀中，學生將自己的感覺融入文字中，再將自己的想象滲透在語言中，在不知不覺中讀出了韻味，仿佛看到了一幅真實的生活畫面。

通過以上環(huán)節(jié)，我將夏天真實地呈現出來，讓學生體驗到語言的畫面之美，并激發(fā)他們的想象力，使語言動態(tài)化，更鮮活，培養(yǎng)學生的語文審美能力。

二、扮演角色，活現生活的場景

角色扮演是低年級學生喜歡的一種語文學習方式，也是課堂教學常用的一種方法。在《真想變成大大的荷葉》中，針對“我”想變成雨滴、蝴蝶、小魚、蟈蟈、星星、新月、荷葉這些奇特的愿望，學生如果不能將自己代入角色，很難體會，也無法體驗到文字的美。為此，我讓學生選擇自己喜歡的角色，比如喜歡雨滴的就做雨滴的動作，想象雨滴躺在綠葉上的感覺；喜歡蝴蝶的就模仿蝴蝶，張開翅膀飛舞。學生說，我要在綠葉上滾來滾去，我要在小河里游來游去，我要在花叢中扇動翅膀飛來飛去。我繼續(xù)啟發(fā)：雨滴是什么樣的？小魚呢？蝴蝶的翅膀會怎樣？學生通過角色的代入，透過文字體會：雨滴亮晶晶的，滾動在綠葉上，綠葉就像滑梯一樣舒服好玩。小魚像個調皮的孩子。清澈的小河像一面鏡子，能夠倒影天上的云彩。

通過情境創(chuàng)設，學生在語言的感染下，活現了生活場景，能夠感受到詩歌中各種角色的內心，豐富語言積累，情感也得到了升華，有助于對語言內涵的感悟，實現言語的發(fā)展這一目標。

三、相機拓展，同構語言與精神

對語文教學來說，工具性和人文性的統(tǒng)一，實現了語言與精神的同構共生。與此同時，這也是完善學生語言系統(tǒng)，豐富學生精神世界的必由之路。在低年級語文教學中，教師要從工具性入手，相機拓展，培養(yǎng)學生的人文情懷。為此，我讓學生在詩歌中體會語言的生活化，又在活現生活場景的同時，激發(fā)學生的情感，將生活資源與語文學習結合起來。

我讓學生想象：“如果你變成了大大的荷葉，小魚來了，你會怎么做？蝴蝶來了呢？”學生說：“我會讓小魚在我下面游泳，為它遮擋陽光；蝴蝶來了，我會讓蝴蝶坐下歇歇腳?！薄澳敲葱◆~和蝴蝶會怎么樣呢？”學生說：“小魚會感謝我，蝴蝶會很開心?！薄懊鎸Υ蟠蟮暮扇~，想象一下，還有誰會來呢？”學生根據自己的想象，認為青蛙會“呱呱”地跑來，坐在荷葉上唱歌；蜻蜓也會飛來，在荷葉上跳舞。

師：想一想，你要是能變成一片大大的荷葉，你想做什么？

生1：我看到農民伯伯在干活，我想為他們遮擋陽光。

生2：我看到有人淋雨了，我愿意做他的傘。

通過點撥和啟發(fā)，課文的語言空間得到拓展，學生既能夠充分發(fā)揮想象，又能夠進行有效的語言表達，豐富詩歌的情感意蘊。在生活化的情境的啟示下，學生有話可說，有情可抒，精神得到了升華，自然而然，毫不牽強。