季度總結(jié)感想精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的季度總結(jié)感想主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：季度總結(jié)感想范文

在緊緊圍繞局2016年工作要點的基礎(chǔ)上，在院統(tǒng)籌安排下，總工室結(jié)合工作實際需求，在負責負責院內(nèi)技術(shù)審查以及學習的組織的同時，積極完成了院里分配的各項規(guī)劃設計任務；總結(jié)主要如下：

一、結(jié)合項目需要制定院專題研究計劃

根據(jù)院的工作安排，今年是我院美麗鄉(xiāng)村建設與重點項目規(guī)劃編制的突破年，為提高我院設計成果質(zhì)量，打造全院學習研究的學習氛圍，我們制定了美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃設計、醫(yī)院學校規(guī)劃設計等六個專題研究課題，建立了項目負責人、分管領(lǐng)導與技術(shù)指導三層的專題研究團隊。

二、組織全院開展業(yè)務學習和技術(shù)討論

我們開展了以網(wǎng)絡、視頻以及相關(guān)專題刊物等形式定期對全院職工組織專題學習，在一季度主要開張了城市信息化建設、城市供給側(cè)改革、反腐倡廉等三場專題學習，以專業(yè)學習為平臺，對重要問題進行討論，個人談感想，讓每一個員工都能在工作中得到新穎、專業(yè)的知識培訓。

第2篇：季度總結(jié)感想范文

銷售2016年工作總結(jié)及2017年工作計劃

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間2016年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導關(guān)懷，同事和諧，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力，現(xiàn)將2016年度的個人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報

自20xx年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領(lǐng)導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎(chǔ)的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學習，對產(chǎn)品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的唯一標準，2016年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡建設和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌

2016年在圍繞黨的十六中全會精神和集團關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領(lǐng)導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。100個人眼中就有100個哈姆雷特，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語態(tài)度決定一切。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領(lǐng)導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

三、工作目標

2016年工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)驗的同時，2017年的工作儼然已拉開了序幕。2017年分公司的任務是1個億，如何在完成全年任務中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點。2017年，以下三個方面是我努力的方向。

1、不斷學習，提高個人的業(yè)務水平

隨著外貿(mào)市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網(wǎng)絡還是工作的重點，做好新品的網(wǎng)絡推廣，時時出新，將工作更加細致和成熟。

2、相互配合，順利完成全年任務

銷售工作不是個人的戰(zhàn)場，他應該是充分體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作、共同進步的舞臺。2017年銷售任務巨大，在做好個人本職工作的同時，積極配合各部門同事，完成全年任務。

以上是我2016年度個人工作小結(jié)，不足之處請各位領(lǐng)導同事指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學習、不斷進步，為分公司全年目標的順利完成貢獻自己的一份力量。

銷售2016年工作總結(jié)及2017年工作計劃

銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。

一、個人工作不足：

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。

2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。

3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。

4、對工作的主動性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

5、拜訪客戶的時候，沒有做好前期準備工作，導致在拜訪的時候相關(guān)負責人不在辦公室。

二、市場工作總結(jié)：

在這兩個多月的工作中，工作重點放在川內(nèi)的高校，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個拜訪的學校有了更多的了解，對于學校的相關(guān)負責人有了初步的接觸。下面對于拜訪學校信息進行總結(jié)：(圖表：略)

這兩個月來，共拜訪新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項目比較感興趣。還有一些就是學校有一定的資金實力。如：龍泉的國際標榜職業(yè)技術(shù)學院，學校具有一定范圍，雖說是市級學校，但是學校具有一定資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣，學校相關(guān)負責人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學，是一個二本學校，學校現(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個分校區(qū)，學校也沒有做空氣源熱泵，并且學校在災后重新構(gòu)建，學校資金充足，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪。

根據(jù)客戶信息表得出，今年的重點拜訪在各個地級市，除成都外，其它地級市學校數(shù)量不是很多，沒有達到公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪計劃中，應在拜訪區(qū)域加以延伸，拜訪地級市一下的縣級市及縣城。達到以最少的出差資金達到最大的收獲。

根據(jù)客戶需求分析表得出，在拜訪的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，暫時沒有需求的占了總比例的30%，而有這個需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶拜訪量。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。

三、明年工作計劃：

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務方面，作為公司一名業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。我對自己有以下要求：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。

4、年度銷售目標制定，在2016年我的目標銷售業(yè)績850萬，增加60個有意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完。對于目標細分為：

(1)第一個季度目標銷售額為150萬。1-3月份，大部分學校處于資金撥付及立項的階段。所以，第一個季度，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進行跟進，努力達到目標銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，第一個季度的意向客戶要達到20家。

(2)第二個季度目標銷售額為270萬。4-6月份，大部分學校已經(jīng)立項了，處于招標階段。應當加大意向客戶的跟進拜訪，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要達到10家。

(3)第三季度的目標銷售額為330萬。7-9月份，是節(jié)能減排項目招標的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。第二季度的意向客戶要達到10家。

(4)第四季度的目標銷售額為100萬。10-12月份，學?；旧隙荚撏旯ち耍搅四甑醉椖可陥蟮臅r候了，這個季度要加大客戶拜訪量，對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關(guān)系。第四季度的意向客戶要達到20家。

5、增強責任感、增強服務認識、增強團隊認識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

6、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容。

四、進修計劃：

2017年的進修計劃分為兩部分：

1、駕照：在21世紀的現(xiàn)代社會，駕照已經(jīng)成為每個人必不可少的一項技能，而且目前的工作中也是不可少的一項能力，所以我希望在工作空閑時間能夠?qū)⑦@一項技能學會，拿到駕照。

第3篇：季度總結(jié)感想范文

（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢版權(quán)所有!

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；

⒋渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分版權(quán)所有!開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

（二）本年度部門工作總結(jié)

⒈部門建設

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。

（三）新年度工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

⒈目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。

⒉產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

⒊品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

第4篇：季度總結(jié)感想范文

一、踏實的工作態(tài)度

一年來。任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

且比較繁雜。行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作。

以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。1每天我都認真做好各項服務工作。

需要細心、謹慎，2文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎。且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

建立當日備忘錄。將當天的工作列入到備忘錄里，3行政部經(jīng)理MAY指導下。一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責

協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

使用文明語言，1日常接待工作：接打電話時。說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。

做好物資的領(lǐng)用管理，2物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表。根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

隨時制作各類表格、文檔等，3文件管理工作：根據(jù)工作需要。同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

并做掃描電子存檔，4人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔。新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，8快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作。如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關(guān)領(lǐng)導。

以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。9協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作。

三、年度所學知識

1行政部門經(jīng)理MAY指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。3船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供。

4設計部門經(jīng)理JACKY指導：photoshop正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

用心做好每一件事。8總經(jīng)理陳小姐的指導：INTERNET廣泛運用。

就放膽努力去做，9董事熊先生的指導：認為是對的事情。就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、年度需要努力的方向及感想

第5篇：季度總結(jié)感想范文

今天，集團公司組織召開這次辦公室系統(tǒng)調(diào)研工作研討會，為大家提供了一個互相學習的機會，通過聽取總經(jīng)理關(guān)于加強辦公室系統(tǒng)調(diào)研工作的指示精神，可以看出集團公司對辦公室系統(tǒng)工作，特別是調(diào)研工作的重視。

辦公室系統(tǒng)的調(diào)查研究工作主要是為領(lǐng)導決策提供服務的，是通過各種方式取得各種實際情況或獲得各種信息，并根據(jù)所掌握的情況或信息，進行科學的分析和歸納而得出正確的結(jié)論，進而起到為領(lǐng)導輔助決策的作用。因此，做好調(diào)查研究工作，對提高工作質(zhì)量、發(fā)揮辦公室系統(tǒng)的參謀助手作用具有十分重要的意義。

我公司辦公室系統(tǒng)，現(xiàn)已在七個子、分公司分別設立了綜合辦公室、配備專職人員，負責辦公室系統(tǒng)各項工作，并形成信息上報制度，定期于每季度、半年、一年向公司辦公室上報各類信息和工作總結(jié)；公司黨政辦設有調(diào)研員，在辦公室領(lǐng)導指導下，定期深入基層進行調(diào)研，收集第一手資料。我們還要求調(diào)研員參加所有公司高管會議或?qū)I(yè)性會議，收集各類信息資料，全方位開展調(diào)研工作，確保調(diào)研工作的全面、客觀。同時，我們還按照集團公司要求，針對不同時期的調(diào)研課題，結(jié)合企業(yè)實際，不定期開展專題性的調(diào)研，并做好向集團公司的上報工作。版權(quán)所有

為了做好調(diào)查研究，為領(lǐng)導提供高質(zhì)量的輔助決策建議，我們在實際開展調(diào)研工作中，始終注意堅持以下幾項基本原則：一是不唯上，不唯書，只唯實。調(diào)查研究是為了揭示客觀的物質(zhì)世界及規(guī)律，用以指導實際工作。辦公室系統(tǒng)的調(diào)查研究工作常常是按照領(lǐng)導的意圖和需要去調(diào)研，這就要求調(diào)研者根據(jù)領(lǐng)導的意見去客觀的調(diào)研，而不能為領(lǐng)導的意見而左右。二是不先入為主。既不能把領(lǐng)導的意見或書本上的東西當做既定的、不變的結(jié)論，又不能在調(diào)研之前憑經(jīng)驗和成見抱定一個主觀臆想的結(jié)論，要堅持實事求是，從實際出發(fā)，如實反映，客觀判斷。三是要充分占有材料，采取正確的方式方法，掌握全面、系統(tǒng)的材料是貫徹實事求是原則的具體體現(xiàn)。調(diào)研時既要深入實際，親自觀察，直接獲取第一手資料，又要通過看文字材料、統(tǒng)計數(shù)字，聽取別人口頭匯報等方式獲取第二手資料，這樣才能全面，客觀。四是堅持正確的調(diào)研方法。要堅持正確的方法，必須運用全面的、聯(lián)系的、發(fā)展的唯物辨證法的觀點分析問題，反對片面的、孤立的、靜止的形而上學的觀點。要把調(diào)研對象放到本單位各項工作的大局中，把握調(diào)研課題在企業(yè)發(fā)展建設全局中的作用和問題。當然，調(diào)查研究也不是漫無邊際的搜集資料，必須有重點，必須注意從調(diào)查任務著手，圍繞主要目的搜集資料，抓住主要矛盾開展工作，要使調(diào)查研究的結(jié)果有針對性、有操作性。

此外，確定調(diào)查研究的課題也十分重要，調(diào)查研究工作是為領(lǐng)導提供輔助決策，因此目的性、針對性、時效性都較強，因此選好調(diào)研課題有著重要的意義，一般來講，我們從三個方面確定調(diào)研課題：一是注意從領(lǐng)導意圖中確定。我們實時注意根據(jù)領(lǐng)導者個人、領(lǐng)導班子集體或上級部門，在指導工作中提出的意見、決定、指示、交辦事項中，發(fā)現(xiàn)需要調(diào)研的課題。二是從重點工作中確定。公司的某些重點工作開展后，會出現(xiàn)一些新情況、新問題，如果對這些新情況、新問題不調(diào)查、不研究，不適時作出新的決策，就有可能影響重點工作的開展。因此，我們結(jié)合工作實際，既調(diào)查工作開展以后的進展情況、發(fā)展趨勢，又調(diào)查工作開展過程中出現(xiàn)的問題，還調(diào)研工作開展后的成功經(jīng)驗，從而為領(lǐng)導決策提供適時更新、持續(xù)改進的建議和意見，提高領(lǐng)導的科學決策水平。三是直接從群眾反映中確定調(diào)研課題。了解群眾意見是領(lǐng)導掌握基層情況非常重要的方面，但由于群眾所處地位和認識問題角度的限制，意見難免存在片面、偏頗等問題，因此，我們不定期對此進行調(diào)查研究，將一些具有代表性、傾向性的情況及時想領(lǐng)導提供，一邊領(lǐng)導適時作出對策，解決存在的問題。

第6篇：季度總結(jié)感想范文

一、堅持學習，不斷提高政治修養(yǎng)和業(yè)務水平

（一）堅持政治學習不放松。今年以來，我處黨支部組織學習了政府工作報告、科學發(fā)展觀、社會主義初級階段我國對內(nèi)對外政策、總書記在中央黨校省部級干部進修班上的講話、全面振興東北老工業(yè)基地規(guī)劃和黨的十七大報告等。特別是黨的十七大召開以來，把貫徹落實黨的十七大精神貫穿到實際工作中去，對老干部工作有了新的認識。

一是認真學報告原文。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一部署，在原原本本學習報告原文的基礎(chǔ)上，結(jié)合當前和今后一個時期的工作重點，結(jié)合個人體會和處里討論意見，起草了《五處黨支部學習十七大報告心得體會》，被局推薦到委網(wǎng)站交流。

二是把以人為本落實到關(guān)心愛護老干部的具體工作中去。進一步落實好離休干部離休費保障機制、醫(yī)藥費保障機制和財政支持機制的具體要求，幫助離休干部解決實際困難和問題。

三是充分體現(xiàn)親情化、個性化、多樣化服務。老干部工作既要繼承過去好的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題，在觀念和機制上不斷創(chuàng)新。結(jié)合我處老干部處于“雙高期”的新情況，用創(chuàng)新的招法破解老干部工作難題，努力實現(xiàn)工作觀念、工作方法、工作重點和管理服務方式的轉(zhuǎn)變。

四是建議2009年為全局“健康年”的設想。在開展明年全局工作重點大討論中，結(jié)合對十七大報告中提出的“全面做好離退休干部工作”的體會和理解，在2009年我局是實現(xiàn)“四個突破”年、2009年是“服務年”，2009年又是我國“奧運年”的啟發(fā)下，提出了建議2009年全局為“健康年”的設想。主要圍繞增進老干部身心健康、身體健康、醫(yī)療保健，自救互救、飲食營養(yǎng)等主體內(nèi)容，開展適合老干部身體條件的各類健康活動。這項建議經(jīng)過全處同志的完善，并負責起草了《五處關(guān)于2009年全局工作重點的討論紀要》，后被局里采納。

（二）不斷提高業(yè)務水平。根據(jù)委黨組的統(tǒng)一部署，積極參加了委統(tǒng)一安排的業(yè)務講座，通過“五點一線”沿海經(jīng)濟帶開發(fā)開放戰(zhàn)略報告、創(chuàng)造能力開發(fā)、工業(yè)設計、“物權(quán)法”講座、中國節(jié)能減排目標及政策、國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及優(yōu)化升級報告的學習。使我明確了當前和今后一個時期我國和我省經(jīng)濟工作的重點和發(fā)展方向，開闊了“圍繞中心、服務大局”，全面做好老干部工作的視野，積累了探索新時期做好老干部工作新思路的相關(guān)知識。

二、抓好處內(nèi)基礎(chǔ)工作建設

今年以來，我在抓好處內(nèi)文秘工作中，從基礎(chǔ)工作入手，借助計算機進行管理，形成標準化、系列化。

一是建立了專用文件夾，統(tǒng)一管理處內(nèi)的所有材料。在計算機內(nèi)，按文檔內(nèi)容的不同，分別建立了12個專業(yè)文件夾，使各類材料、報表按性質(zhì)分類儲存，實現(xiàn)了處內(nèi)材料標準化管理。

二是實現(xiàn)了上報材料正規(guī)化。無論是什么材料或報表，都統(tǒng)一經(jīng)過計算機處理，無論是誰起草的材料，我都能夠認真的幫助他們?nèi)バ薷男：舜蜃峙虐妫_保主題突出，語言恰當簡練，按標準要求打印上報。如：對外宣傳報道稿件、局內(nèi)老干部通訊稿件、處內(nèi)同志的材料以及上報的各類請示匯報件等文字材料。

三是初步統(tǒng)計全年共完成各類復合文檔58個，近萬字。主要有：報道類材料14個、房補類材料5個、通訊類材料8個、簡歷類材料5個、總結(jié)請示類11個、各類名單表13個等。

四是實現(xiàn)了離休干部醫(yī)藥費分類管理、審核統(tǒng)計的計算機程序化管理。建立了離休干部醫(yī)藥費季度管理文件夾，使全處50多位離休干部的醫(yī)藥費的報銷的明細情況都能在計算機內(nèi)查找到。

三、圍繞全局“服務年”活動，積極作好各項工作

今年是我局的“服務年”，圍繞“服務年”工作的重點，在落實“三個機制”、“兩個待遇”，我主要做了一下工作：

（一）積極完成各類紀念活動。積極參加協(xié)作區(qū)慶祝建軍80周年老干部文藝匯演，我不僅積極參與，還幫助聘請了和平區(qū)文化館的專業(yè)老師進行輔導，刻錄伴奏光盤，組成了12名，有7位老同志參加的男生小合唱，演唱了歌頌人民軍隊題材的歌曲，在協(xié)作區(qū)老干部文藝匯演中獲得了贊譽。我們4位在職人員又在全委工會組織的活動中成功的復演，為老干局集體爭了光。

在協(xié)作區(qū)老干部文藝匯演中，我除圓滿的完成了整個演出節(jié)目拉幕的服務工作外，還幫助有關(guān)同志編排并加班反復修改敲定《文藝演出座席圖》，確保了在文藝匯演前發(fā)放到參演單位手中。

（二）為老*重走路照片展編寫圖片說明。老*老人挑選了60多張重走路照片，參加省老年集郵協(xié)會的建黨80周年展覽，找到我們給配圖片文字說明。為了更好地完成這項工作，我結(jié)合每張圖片的歷史背景，利用公休時間，反復認真的為每張照片編寫了說明。我?guī)е?寫下的“重走路是我一生最幸福的感受，也讓全國人民有同樣的感受和幸福”的深刻感想，為整個圖片展起草了題為：“紀念中國人民建軍80周—地球上的紅飄帶”的結(jié)束語，受到了劉老的認可。

（三）作好老同志健康療養(yǎng)和體檢的服務工作。今年我參加共有29名離休干部和退休廳局長分兩批參加局舉辦的健康療養(yǎng)活動。為確保西柏坡紅色健康療養(yǎng)活動的順利進行，我作了充分的準備。事前編排好老干部的住宿表，精心準備行程中需要的各類圖表。在健康療養(yǎng)的全過程中，我能夠全程對行走不便的老專家張承武、老廳長李日升等老干部給與重點關(guān)照，幫助他們拿旅行包、攙扶上下車、關(guān)照上下樓和在山路上行走等。由于我和全處同志的熱情周到的服務，感動了參加西柏坡健康療養(yǎng)活動的老干部，老廳長李日升還代表五處參加健康療養(yǎng)的老同志給委黨組和局領(lǐng)導寫封感謝信，充分表達了對委、局領(lǐng)導對老同志關(guān)心的感謝之情。

（四）積極解決行辦遺留問題。原省輕工廳總工程師、造紙專家張承武同志，*年開始享受補貼100元發(fā)至2009年底。由于該補貼不在工資序列支出，2009年機構(gòu)改革時被取消。為此，與局主管領(lǐng)導去省人事廳核查、與處內(nèi)其他同志多次去省檔案館查閱其原輕工業(yè)廳、輕工行辦期間的人事勞資檔案，多次說明其原因，得到局領(lǐng)導的支持，補發(fā)了2009年、2009年兩年的補貼，從2009年規(guī)范地方性補貼后予以取消。

四、做好離休干部醫(yī)藥費報銷工作

離休干部醫(yī)藥費報銷審核工作，是一項比較細致復雜的工作，每季度報銷審核一次，有位老干部一個季度醫(yī)藥費票據(jù)90張，合計7517.30元，有的票據(jù)金額僅幾角錢，統(tǒng)計起來費時費力。為確保離休干部醫(yī)藥費報銷審核工作準確無誤，我摸索總結(jié)了一套比較便捷的計算機自動處理的表格。只要輸入每位老干部的醫(yī)藥費原始數(shù)據(jù)，就能按要求自動計算分類匯總，不但節(jié)省了人力，又確保了我處每季度上報的離休干部醫(yī)藥費報銷信息的準確性，得到了局財務室的認可。

全年離休干部59人，共審核醫(yī)療費票據(jù)2215張，合計醫(yī)療費157.61萬元。經(jīng)省保健辦年度審核（2009年10月-2009年9月），通過了省保健辦的審查驗收。

五、把為老同志服務工作落到實處

針對老干部的實際情況，開展以體現(xiàn)親情化、人情化的個性化服務，把為老同志服務工作落到實處。

離休老廳長劉維鶴因病到醫(yī)大看病需住院治療，但幾次聯(lián)系住不上院。我和處內(nèi)同志到醫(yī)大干診，找院長為其聯(lián)系住院，使劉廳長當即就住上院，病情得到及時治療。

對身體不好，年事已高的離休老同志，主動到家審核醫(yī)藥費收據(jù)，解決這些老同志的行走不便的困難。

受處長的委托，分別到醫(yī)院、家庭走訪慰問病號及行動不便的老干部20多人次。為3位老同志祝壽。參加處理老同志的后事。

利用到丹東開會的時間，代表局和處到東港看望離休干部陳平，使老同志激動得對街坊鄰居說：“娘家來人看我來了……”。

一年來，不管老同志本人還是家里有什么事情，遇到什么困難，只要找到我，我能做到的，我都能全力以赴的幫助解決。

六、配合局和處內(nèi)同志作好其他工作

一是積極參與局成立三周年成果展。為展現(xiàn)老干部新形象，新風采，我局舉辦了成立三周年成果展。這次展覽我雖然不分管，但我能夠積極為處長和其負責的同志當好參謀，為我處參展的作品校核稿件、打印材料等。

二是做好老同志住房貨幣化信息工作。我處共有159位老同志不同程度的缺少住房。其中70歲以上老同志117名（其中去世26名）做為第一批得到了應有的補償。第二批還有37名符合條件老同志正在辦理當中。住房貨幣化對老同志是件大事，由于辦理的手續(xù)比較嚴格，需要填寫的表格比較多，審核的項目比較細。雖然這項工作不是我分管，為了確保每個老同志的住房補貼信息準確無誤，我主動幫助錄制各類統(tǒng)計信息，建立了計算機住房補貼信息檔案，和分管同志一起反復核對身份證號、缺房面積等上報的信息，確保了第一批符合條件的老同志及時拿到了住房補貼。

三是幫助作好原直屬公司轉(zhuǎn)制工作。加強直屬單位的指導工作，對特困企業(yè)離休干部拖欠費用的清理工作以及對正在轉(zhuǎn)制的省輕工設計院離休干部拖欠及轉(zhuǎn)制后預留費用的確認，是當前我處工作重點之一。這項工作雖然不是我分管，只要需要我協(xié)辦的事，我都能夠盡心盡力的去幫助完成。

如最近為5個特困企業(yè)退休人員辦理大病醫(yī)保工作，是落實十七大“病有所醫(yī)”的具體體現(xiàn)。原行辦直屬5個公司的退休人員共有94人，申報的材料需要按市醫(yī)保部門固定的程序軟件編制，且要求時間緊。由于處內(nèi)分管此項工作的同志和部分企業(yè)負責人員對計算機程序軟件不熟練，我主動多次幫助他們修改、錄制相關(guān)信息，制成備份盤，按要求及時完成了上報任務。

四是配合局辦公室完成了我處離退休人員增加生活補貼的勞資檔案信息的錄制工作。一是重新核實了無職務退休人員退休時的工資級別及無職務但有技術(shù)職稱的退休人員。經(jīng)過多次查閱檔案，確認了王玉良等7位老同志，符合增加生活補貼檔次的規(guī)定，并使這些老同志提高了補貼額。二是重新核實了離退休人員獨生子女補貼費，界定初婚無子女老干部應享受的條件。經(jīng)審核全處共有23人符合條件，享受了此待遇，其中新增1人是以前漏報的。

七、不足之處與今后努力方向

一是適應新時期為老干部服務的能力有待加強，創(chuàng)新和深入老干部調(diào)查研究不夠。

二是沒有系統(tǒng)地學習和掌握為老干部服務的工作技能和專業(yè)知識。

第7篇：季度總結(jié)感想范文

行政工作繁雜，一年過去了，你有什么感想總結(jié)么?總結(jié)要把一段時間內(nèi)的工作、思想等進行回顧，但不能主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)目的，劃出重點，下面是小編整理的2021簡短行政的年終工作總結(jié)五篇，但愿對你有借鑒作用。

行政年終工作總結(jié)120__年因公司規(guī)范化管理的要求，行政部的主要工作，就是從簡單“綜合辦”職能向更加規(guī)范的行政管理職能轉(zhuǎn)變。

一、轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為以下3個方面：

（一）制度建設

行政部先后擬定了制度、規(guī)定、細則、流程等，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、使用資產(chǎn)保護、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面。

（二）組織設置與人員到位

__年，行政部的各崗位有了更專業(yè)化的分工，使行政部的各項工作在組織上更加明晰和有序；也使一些技術(shù)性、事務性比較強的工作提上日程成為可能。

（三）各項工作逐漸步入軌道

受制于人員到位、制度適用性等因素，管理工作雖然在__年中就有體現(xiàn)，但作為一項制度，直到今年才可能開始進入實施，春節(jié)后才能較正常地展開。其他如檔案管理、制度體系建設也都逐漸具備了提上日程的條件。

狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、存在的困難與不足

（一）困難：

1、行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續(xù)的問題。

1）自進入新址以后，行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽奔負跽逯沒弧H嗽鋇謀潿斐篩霰鴯ぷ韉鬧卸?，染J靖取?/span>

2）辦事風格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應。

2、負面影響延續(xù)的問題。

1）行政部前期沒能進行系統(tǒng)的管理，積累的一些矛盾被沉淀了下來。

2）以前遺留的不良的工作作風，還有陰影。

3、公司的階段性發(fā)展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題。

1）各方面還是更習慣把行政部作為單純服務職能的“綜合辦”對待，還不習慣其履行考核等管理職能。

2）公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性，但這種必要性還沒有達到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進的難度可想而知。

4、現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善，由此引發(fā)的問題。

單純這一項并不構(gòu)成嚴重困難，但在前述幾項的共同作用下，此項容易成為引發(fā)矛盾的導火索。

（二）不足：

1、行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離。

1）部門關(guān)鍵崗位，職業(yè)相關(guān)性方面，要么初入職場，所有工作都需要指導進行，要么缺乏專業(yè)素質(zhì)，這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問題。

2）置換現(xiàn)有人員，以目前的條件，在時間成本及精力成本上均需較大投入，一時也無必要。

2、團隊建設、內(nèi)部管理尚有不足。

1）由于行政部管理幅度較寬（行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個部門的范圍）、事務性強，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團隊、補位意識。這一點上已經(jīng)加強，但還需進一步加強。

2）行政部內(nèi)部管理，如車輛、文件傳遞等，仍有提高的余地。

3、責任心、責任感有待進一步加強。

1）行政部工作“即時重要”的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責任重大的特點。

2）部門內(nèi)個別崗位尚存在熟悉工作、轉(zhuǎn)變角色等問題，加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低，責任意識的培養(yǎng)將是長期的工作。

4、服務意識與服務水平尚待提高。

1）目前部門個別崗位服務意識不足，主要還不是責任心的問題，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題。

2）服務水平與服務技能有直接關(guān)系，好在部門員工普遍悟性較強，且大部分均有上進心。

三、改進措施及下一步工作

（一）改進措施

針對前述的困難及不足，行政部將正視困難，廣泛溝通，保持耐心，虛心求教，加強學習，經(jīng)常培訓，提高認識，嚴格自我要求，并在下述的“下一步的工作”中逐步改進。

（二）下一步的工作

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展下一年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、以完善部門每個員工崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識，通過梳理每個崗位的工作流程，明確責任界限，提升服務意識與服務水平。

3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

4、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

5、以公司制度體系建設為契機，每個崗位就自己的管理范圍，從新審視涉及到的制度、規(guī)定，提升規(guī)范化、制度化管理的水平。

6、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；結(jié)合集團的企業(yè)文化宣傳，辦一些有文化特色的活動。

7、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

四、小結(jié)

公司已經(jīng)定下一年在全公司范圍內(nèi)實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理，行政部在其中的作用首當其沖。

困難是存在的，現(xiàn)實的，難免的；我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升！

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！

行政年終工作總結(jié)2行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。

20__年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導批評指正：

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

1本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。

2搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓于學習。

3對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運作方面

⒈順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的.主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

5.充分引導員工勇于承擔責任了解職責。

要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導交代的工作，做到了"上傳下達"。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。

4、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。

這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說20__年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領(lǐng)導及同事們對我工作上監(jiān)督。

行政年終工作總結(jié)3__年行政人事部在公司領(lǐng)導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司領(lǐng)導教導、支持、關(guān)愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質(zhì)量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：

一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務。

規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務。

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制。

自今年×月到目前，共有效招聘__人。

2、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工__人。

3、結(jié)合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。

全年招聘費用共計__元。

二、制定公司培訓框架，分三部分：

管理培訓、業(yè)務培訓、新員工入職培訓，制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業(yè)務培訓新員工入職培訓，使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下基礎(chǔ)。使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下基礎(chǔ)。

4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工__余場，培訓__人。

5、組織中層以上干部學習《____》，共安排__場，參加人數(shù)共計__人次。

共組織中層以上干部外出參加培訓__人次，培訓內(nèi)容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動爭議的預防與解決》等。

6、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監(jiān)督、檢查各部門落實情況。

為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。

7、監(jiān)督、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。

要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。

三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)。

始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)。加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核

8、修訂《季度考核表》并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ)，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。

9、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。

每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

10、認真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退__人，罰款×人，行政警告×人。

對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

11、__年度優(yōu)秀員工的評選活動，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。

12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。

并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。

13、積極進行企業(yè)文化建設，加強公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度。

行政年終工作總結(jié)4在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領(lǐng)導做

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切堅固防線。熱愛祖國，熱愛社會主義，擁護領(lǐng)導的管理思想，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

（1）是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。

（2）是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當好參謀助手：

（1）認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

（2）領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。

（3）在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。

行政年終工作總結(jié)5回顧過去的一年，公司主要做了以下幾項工作：

一、抓經(jīng)營開拓，應對市場挑戰(zhàn)。

一是公司班子成員身先士卒，帶領(lǐng)經(jīng)營人員走南闖北，廣泛地收集、篩選信息，精心研究和運用投標策略，并與政府、業(yè)主及設計院所建立和保持了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系。二是實現(xiàn)生產(chǎn)任務的就地延伸。華東分公司、湘潭分公司、安裝一分公司、安裝二分公司、房建一分公司、房建二分公司、西北分公司等均依靠自己的努力，成功地實現(xiàn)了就地開拓。三是依托冶金行業(yè)，面向市場，繼續(xù)發(fā)揮我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢，今年以來先后承接了杭鋼燒結(jié)工程、中天鋼廠1250熱軋合金卷板技改配套工程、湘鋼煉鋼vd爐工程、東方希望鋁業(yè)公司溶出及稀釋安裝蒸發(fā)站工程等項目。四是規(guī)范聯(lián)營管理，有效防范經(jīng)營風險，把聯(lián)營合作進一步做好做大，使其步入健康發(fā)展軌道。

二、抓企業(yè)管理，增強企業(yè)競爭力。

1、生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)進行。

由于__年接轉(zhuǎn)至今年的任務過少，且今年承接的任務按合同大多推遲了開工時間，致使公司上半年產(chǎn)值完成不理想，造成四季度生產(chǎn)壓力巨大。為此，在9月底，公司成立了重點項目施工調(diào)度領(lǐng)導小組，制定了《重點施工項目調(diào)度實施辦法》，加強對重點項目（杭鋼燒結(jié)工程、湘鋼工程、益陽銀色現(xiàn)代城工程、南京東方龍湖灣工程、嘉盛華府工程、新鋼三期技改工程）的指導、監(jiān)督和檢查，力爭完成集團年初下達給公司的各項指標。

2、人力資源管理做實做細。

一是深化內(nèi)部用工改革，理順用工管理，公開公平地開展內(nèi)外部招聘工作。在去年底對公司總部員工實行招聘制度后，今年又相繼組織對各子分公司、項目部財務負責人進行招聘，取得了良好的效果。二是積極推進培訓工作，使公司對培訓、資證的管理水平不斷上升。今年，共組織451人次參加各類培訓、考試、取證工作。三是認真組織學習《勞動合同法》，確保公司與勞動者之間依法建立和諧的勞動關(guān)系，保障公司利益，維護勞動者的合法權(quán)益。四是各項社會保險工作順利進行。

3、財務管理進一步完善。

4、工程結(jié)算與審計得到加強。

通過完善項目承包責任制，抓好成本監(jiān)控，建立項目預警機制，提高經(jīng)營效益。一是對新開工的項目如杭鋼1#高爐、紫苑江岸、東方希望鋁廠、洛陽500t/a海綿鈦等工程進行全面成本監(jiān)控，做好項目人、材、機的檢查與監(jiān)督記錄，并建立資料檔案庫。二是對新鋼三期技改工程和南京東方龍湖灣工程進行仔細的成本分析，核定材料量和價的控制計劃，改變過去由區(qū)域公司進行管理的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，實現(xiàn)由公司直接管理。

同時加大了對虧損項目的經(jīng)營效益審計和對在建項目的過程審計力度，分析原因，并以此為鑒來不斷完善項目管理制度。審計部依據(jù)經(jīng)營承包合同對直屬單位履行職責情況進行了重點審計，全年共完成了對三產(chǎn)實業(yè)公司、廣廈物業(yè)公司、項目管理公司、宏源勞務公司的經(jīng)濟效益審計；完成了對內(nèi)蒙古林東工程項目、郴州分公司、酒鋼項目部、青銅峽鋁廠項目部、創(chuàng)業(yè)項目部、百河項目部、九洲項目部的審計報告；完成了對自控分公司財務情況的審計調(diào)查、山西王家大院財務往來的核實、物業(yè)公司與三產(chǎn)實業(yè)公司一季度財務收支情況以及海南分公司的調(diào)查核實報告。

根據(jù)集團公司要求，按季度對全司各子分公司、項目部開展季度質(zhì)詢和業(yè)績考核工作，并取得明顯效果。

5、安全生產(chǎn)形勢嚴竣。

在安全生產(chǎn)方面，盡管年初公司進一步落實了安全生產(chǎn)責任制，與各單位簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，建立健全了安全生產(chǎn)保證體系，但仍發(fā)生了杭鋼“3·19”重大生產(chǎn)安全事故，其損失是巨大的，教訓是深刻的。之后，公司進行了全方位的對所有在建項目的質(zhì)量、進度、安全、貫標、財務大檢查，并編制了技術(shù)質(zhì)量管理和安全管理教育幻燈片。

7、推進內(nèi)部深化改革，實現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新。

8、正確處理法律糾紛，依法維護企業(yè)合法權(quán)益。

全年公司共接到訴訟案件23起，通過法律顧問和法律事務部的努力，均做到了有效的調(diào)解。

第8篇：季度總結(jié)感想范文

一、工作目標

以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化責任制整體護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

二、工作措施

1、護理管理方面，做到有周計劃月計劃。具體

(1)、 繼續(xù)實行責任制整體護理工作模式，加強護患溝通，因為護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件，要求責任護士(在倒夜班的)病 人入院3天內(nèi)進入院階段宣教，(白班護士2天內(nèi)行入院階段宣教)，住院階段的宣教要及時根據(jù)病人情況進行宣教并幫助病人解決問題，包括健康教育、了解患者 的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，出院宣教在出院的前一天進行宣教。所有的內(nèi)容均要求記錄在健康教育實施、評價記錄表上。責任組長及護士長每 周會定期或不定期對責任護士的管床情況進行抽查并建冊記錄，不足的地方及時整改并追蹤入考核。

(2)、 完善護理文書記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，每 月科內(nèi)進行護理文書點評及討論，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文書，以達到既體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理 文件標準化和規(guī)范化。

(3) 加強護理安全監(jiān)控管理，繼續(xù)定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周對病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、護 理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。并每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋的缺陷 進行綜合分析，組織護理人員召開安全分析會及護理差錯及缺陷、護理不良事件的原因分析討論會，吸取教訓，提出防范措施與改進措施，針對反復出現(xiàn)問題的人或 事提出懲罰及整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。每周二、五參加科主任查房，并且虛心聽取醫(yī)生對護理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生工作，使病人滿意的來滿意的出 院。

(4)不斷總結(jié)，提高護理質(zhì)量,增加病人滿意度

每 半月召開一次護士工作會，每位護士匯報工作情況與感想;每月定時或不定時進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對責任制護理工作的意見和建議;每月定期召開工 休座談會，認真聽取病人及家屬的意見及建議，對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。對我們不能解決的問題及時上報相 關(guān)部門及時解決。

(5)護士實行績效分配

分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配。

分配依據(jù)：工作崗位責任、責任心、工作質(zhì)量、患者滿意度、績效考核結(jié)果等進行分配，并且獎金分配透明化，實時做到公平公開的原則。

具體實施如下：

1、 對每月質(zhì)控小組定期或不定期質(zhì)控檢查的結(jié)果、護士長交叉查房結(jié)果及護理部督查結(jié)果均落實到班到人進行績效考核扣分，以起到督促的作用。到月底匯總考核成績 85-90分著給予扣業(yè)績系數(shù)0.1，80-85分扣業(yè)績系數(shù)0.2，80分以下著扣業(yè)績獎半獎。對90分以上者按相應獎金發(fā)放，滿分未扣者給予獎勵50 元。

2、對護理缺陷及差錯根據(jù)情節(jié)嚴重程度給相應的處罰。

3、對客服部回訪點名表揚的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵。

4、對護士長查房時病人口頭點名表揚的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵，

5、對業(yè)務學習內(nèi)容及要求掌握的基礎(chǔ)知識內(nèi)容進行抽問，并一季度理論考試一次，成績納入考核。

6、護理基本技術(shù)操作定期進行操作考試，并納入考核。

對病人的投訴根據(jù)情況給予扣分及扣罰獎金處理，并上報護理部。

每月底綜合以上的考核給予匯總后做出獎金分配明細在值班室給予公示，對有異議的及時給予講解，如大家均無異議簽名后給予上交財務處。

(6)嚴格消毒，使合格率達100%，嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌操作技術(shù)的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染　。

2、 加強?？苾?nèi)涵建設及嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

(1)每月的業(yè)務學習仍然由科內(nèi)護士輪流自己備課講課、護理查房、疑難及死亡病例護理討論由責任護士介紹病人的基本情況，護士長主持。大家一起提出問題進行討論，對操作的問題進行整改，避免發(fā)生護理缺陷。

(2)簡化晨間集體交班，強化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁?？评碚撝R講解，并采取有效干預措施。并利用科晨會或空閑時提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

(3)每季度對科內(nèi)護士進行?？浦R理論及操作考試，促進其被動學習。

(4)督促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度，護理操作規(guī)程和病情觀察，定期進行急救知識培訓，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。

(5) 注重新護士的培養(yǎng)：對新工作的護士嚴格要求，制定切實可行的新入護士培訓計劃，選擇經(jīng)驗相對豐富、責任心強的護士作為帶教老師進行一對一的帶教工作。采取 分段、分層次進行培訓，結(jié)合護理部的培訓計劃對護士進行護理技術(shù)操作培訓及考核。進行專科護理操作培訓和應急能力的培訓，進一步提高護理?？茦I(yè)務水平。

3、合理利用科內(nèi)的人力資源，我科的護理工作繁重，我會根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班、彈性排班，增加高峰期的上班人數(shù)，全科人員做到工作需要隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量的為病人提供滿意的護理服務。

4、2019年我院將引入實習生護士入科實習，我科的具體實習帶教管理安排如下：

根據(jù)心內(nèi)科臨床特點，我科采取“一對一”的帶教模式，不僅增加了護生的歸屬感，又提高了帶教老師的責任感。心內(nèi)科護理帶教分為理論帶教和操作帶教兩部分。

第一周：熟悉科室環(huán)境、工作流程。

1、入科介紹

(1)環(huán)境介紹治療室、值班室、辦公室的物品放置及其管理制度。

(2)人員介紹科主任、護士長、護理帶教老師。

(3)勞動紀律介紹各班工作時間，不遲到、不早退、服從護士長排班，了解護士禮儀規(guī)范，遵守各項護理工作規(guī)章制度，按護理技術(shù)操作要求，嚴格執(zhí)行無菌操作及查對制度，各項工作必須在老師的帶領(lǐng)指導下完成。

2、介紹各班的工作職責。

3、講解科室《實習守則》和學習內(nèi)容、考評要求。

第二周：了解專業(yè)護理知識。

1、向?qū)嵙暽v解心內(nèi)科基礎(chǔ)知識，同時講解老師自已在工作中的經(jīng)驗教訓及心得體會，通過靈活的教學，使實習生盡快掌握學習要點。

2、掌握病人出入院的工作流程。

3、掌握常見疾病的健康指導，跟著老師一起進行責任制管床。

4、掌握各種無菌技術(shù)操作原則，嚴格執(zhí)行三查七對。

5、掌握各種標本的留取方法及注意事項。

第三周：熟悉專業(yè)護理知識.

1、掌握心內(nèi)科常見輔助檢查及實驗室檢查的意義及注意事項和檢查地點。

2、了解常用藥物的使用與觀察特殊用藥(如西地蘭、利尿劑、降壓藥、血管擴張類等)的療效。

3、專科儀器的使用。

4、護理的基礎(chǔ)操作講解及示范。(如:導尿、置胃管、霧化、吸痰術(shù)等)

第四周：掌握專業(yè)護理知識。

1、熟悉?？萍膊〉闹委熞c及護理。常見疾病及其分類，常見病的發(fā)病機制及臨床表現(xiàn)、觀察要點。

2、不定期提問，以了解學生知識掌握程度。

3、在確保安全及老師在場的情況下，獨立完成個別基礎(chǔ)護理及專科操作。

第五周：出科前總結(jié)

1、帶教老師與護生進行交流總結(jié)，收集意見，改進今后的帶教工作。帶教老師填寫實習鑒定及《實習生考核登記表》

2、出科考核：理論考核(統(tǒng)一由考卷形式完成)及技能考核(由帶教老師完成后交與護士長)

學習內(nèi)容如下：

掌握各項?？谱o理技術(shù)。

如：生命體征的測量、血糖的測定，心電監(jiān)護儀、霧化儀及微量泵的使用和保養(yǎng)、皮下注射、安全使用靜脈穿刺針等。

掌握心血管及內(nèi)分泌常見疾病(高血壓、冠心病、糖尿病等)的治療和護理。了解其他相關(guān)疾病(如心衰、心律失常，心臟瓣膜病等)的治療和護理。

掌握?？铺厥馑幬锏氖褂煤妥⒁馐马棥?/p>

掌握心血管和內(nèi)分泌疾病健康教育的一般知識。

熟悉科室工作特點及工作注意事項

課程安排：

第一周《入科宣教》《生命體征的測量和血糖監(jiān)測》

第二周操作：導尿術(shù)、皮下注射《高血壓病的治療和護理》

第三周《心電監(jiān)護儀和微量泵的使用和保養(yǎng)》《?？铺厥庥盟幍挠^察和護理》

第四周《冠心病、糖尿病的治療和護理》

第9篇：季度總結(jié)感想范文

關(guān)鍵詞學術(shù)圖書 書評 信息優(yōu)化 結(jié)構(gòu)化

1.前言

學術(shù)圖書是圖書館的重要館藏資源，尤其在高校圖書館中，學術(shù)圖書占有很大比重，但其借閱率總體偏低。這類圖書涉及某學科或某專業(yè)領(lǐng)域，包括學術(shù)著作、專著、教材、教參等，具有一定創(chuàng)新性，對專業(yè)學習、研究具有價值。提高學術(shù)圖書的流通與使用率是高校圖書館保障教學科研的必然需要。眾所周知，書評對閱讀行為有引導作用，高質(zhì)量的書評效果尤其顯著。雖有研究提出應針對專業(yè)圖書構(gòu)建書評系統(tǒng)，但如何構(gòu)建適合讀者的學術(shù)圖書書評形式，進而提高學術(shù)圖書的書評數(shù)量和信息量，目前尚缺乏深入的理論研究或?qū)嵺`探索。構(gòu)建適合學術(shù)圖書的書評方式，提供具有高效率的信息導向功能的書評，是高校圖書館提升服務的重要途徑之一。

文章采用比較研究與文本分析的方法，以重慶大學圖書館自建的書評系統(tǒng)中的學術(shù)圖書書評為對象進行分析，通過與典型的外部書評進行比較，歸納總結(jié)出現(xiàn)有學術(shù)圖書書評的主題內(nèi)容。并在此基礎(chǔ)上，提出針對學術(shù)圖書的“結(jié)構(gòu)化書評”這一新形式，即通過對書評的格式化規(guī)范，讓讀者在撰寫書評時將其對圖書的評r、判斷等信息進行抽取和重組，降低了學術(shù)圖書書評的撰寫難度，提高了學術(shù)圖書書評信息導向功能的效率，并通過書評的推介功能和解讀功能幫助學術(shù)圖書在讀者中更好地分享與傳播。

2.學術(shù)圖書的書評現(xiàn)狀

目前，圖書館館藏圖書的書評建設一般采用從外部（如豆瓣書評）獲取，或者由館員和讀者共同撰寫，并且不斷涌現(xiàn)出新的形式。但與大眾圖書相比，學術(shù)圖書書評不僅在數(shù)量上總體偏少，內(nèi)容上也未能完全實現(xiàn)書評的推薦功能價值。從國內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)絡書評來看，以豆瓣為代表的書評網(wǎng)站或以亞馬遜、當當為代表的圖書銷售平臺中，學術(shù)圖書書評的數(shù)量顯著少于其他類型的圖書。高校圖書館基于本館館藏目錄系統(tǒng)的書評數(shù)據(jù)中，學術(shù)圖書的書評數(shù)量也落后于非學術(shù)圖書。以重慶大學圖書館的書評數(shù)據(jù)為例，截至2016年3月，累積書評數(shù)量最多的前100種圖書中，文學等非學術(shù)類圖書占77%，學術(shù)類圖書占23%（其中工具類圖書7%，教材教輔11%，專業(yè)圖書5%），在其全部2711條書評中，學術(shù)圖書的書評約占20.7%，在書友會和館員選出的12931條推送到首頁的書評中，屬于學術(shù)類圖書的書評僅占3.09%，且?guī)缀跞恳宰x后感的形式出現(xiàn)。

書評具有淺層“推介”、深層“解讀”、自我實現(xiàn)三重作用。對學術(shù)圖書而言，由于其實用性、工具性和學術(shù)性的特點，其書評更應具有對潛在讀者提供閱讀指導、內(nèi)容推薦等功能。但在書評中經(jīng)常出現(xiàn)“本書很好，值得一看”等沒有給出推薦理由的書評，雖然這類書評在數(shù)量上達到一定程度后，也可帶來累積效應（例如網(wǎng)絡書店的圖書星級），使讀者對圖書產(chǎn)生興趣，但學術(shù)圖書因為書評數(shù)量少，難以產(chǎn)生這樣的累積效應。由于這類書評有效信息含量很少，因此書評的信息導向效率也很低。學術(shù)圖書中同主題相近但針對不同讀者對象的情況較多，如果書評中不提供足夠的信息，讀者在選擇時就無法得到有效的指導。因此，學術(shù)圖書的書評必須具備最基本的信息含量，即“給出理由的推薦”應成為其必要構(gòu)件。

為了考察學術(shù)圖書書評的信息含量，以重慶大學圖書館書評中心選取的有代表性的學術(shù)圖書為例，并將圖書細分為專業(yè)圖書、工具類圖書、教材和教輔類圖書三類，對其書評進行內(nèi)容分析并與豆瓣書評進行比較。

提取累積書評數(shù)量最多的前100本圖書中的23本學術(shù)圖書（序號1～23）以及2016年1季度借閱量靠前的6本學術(shù)圖書（序號24～29），共29本圖書的書評數(shù)據(jù)作為研究對象。鑒于豆瓣書評具有一定的代表性，同時提取上述圖書在豆瓣網(wǎng)中的書評數(shù)據(jù)作為對照。數(shù)據(jù)處理時對同一讀者的內(nèi)容相同的書評進行了合并，并剔除無語意書評（如表情符號等）。整理后的書評概況見表1。

從表1和表2的數(shù)據(jù)可知，教材教輔類圖書、工具類圖書的書評數(shù)量明顯多于專業(yè)類圖書，這可能是由于專業(yè)圖書閱讀群體比工具類圖書和教材教輔類圖書更小。不論是豆瓣書評還是自建書評系統(tǒng)，讀者都更傾向于撰寫短書評。例如，豆瓣書評的“短評”（315條）數(shù)量顯著多于“長書評”（19條）數(shù)量。學術(shù)圖書書評的平均長度約為24～30個字符，一半的書評長度在16個字符以內(nèi)。在不考慮長書評的情況下，不論是豆瓣的用戶還是圖書館讀者，其書評的平均長度較為接近。絕大多數(shù)讀者（92.5%）的評論長度在50個字符以內(nèi)。

由于學術(shù)圖書具有較強的針對性和實用性，讀者在閱讀后較少產(chǎn)生類似閱讀非學術(shù)圖（如文學作品）后的感情共鳴，因此書評很難以感受的形式進行解讀和推薦。學術(shù)圖書的書評撰寫難度較高，對書評撰寫者的專業(yè)素質(zhì)也有一定的要求，在傳統(tǒng)書評的撰寫模式下，普通讀者較難通過書評對學術(shù)圖書進行導讀，因此撰寫的難度也影響了書評長度。

對所選29種學術(shù)圖書在重慶大學圖書館書評中心的書評進行內(nèi)容分析，通過編碼，歸納出12個主題大類。書評內(nèi)容編碼示例及內(nèi)容分析結(jié)果分別見表3和表4。

從表3和表4可分析得知，在學術(shù)圖書的書評中，無理由的泛評價出現(xiàn)頻率最高，為24.64%，這類書評雖不能給書評閱讀者提供任何有價值的信息，但撰寫者在主觀上有利用書評推介意愿，由于各種原因并沒將推介的理由寫出來。其次為對內(nèi)容的具體評價、圖書歸類定位和讀后感，分別為12.32%、12.03%和10.32%。

可見，由于學術(shù)圖書書評撰寫的難度，現(xiàn)有書評形式使得其內(nèi)容不論在淺層推介還是深層解讀上，大都未能發(fā)揮應有的功能。從書評內(nèi)容的文本分析可知，盡管現(xiàn)有的學術(shù)圖書的書評效果不佳，在剔除個人感受及空泛的評論后，學術(shù)圖書評論中最常出現(xiàn)前五項內(nèi)容為：對圖書的具體評價、圖書歸類定位、閱讀建議、有針對性的推薦/不推薦、判斷內(nèi)容有用程度。上述內(nèi)容可以作為構(gòu)建適合學術(shù)圖書書評新形式的基本組成。

3.學術(shù)圖書的結(jié)構(gòu)化書評構(gòu)建

通過對書評的內(nèi)容分析可知，學術(shù)書書評的撰寫難度大，讀者不傾向撰寫長書評或?qū)D書進行解讀。而過于簡短的書評由于有效信息少而對其他讀者缺乏指導性。文章提出對學術(shù)圖書采用“結(jié)構(gòu)化書評”的模式，以改變現(xiàn)有館藏圖書中的學術(shù)圖書評價方式，在增加館藏學術(shù)圖書的評論數(shù)量的同時，提升書評內(nèi)容的完整性和有效性。

“結(jié)構(gòu)化書評”是對讀者閱讀學術(shù)圖書后的體驗、收獲等信息進行抽取和重組，將書評中的感想與非感想內(nèi)容分離，并對后者提供某種特定框架，采取標準化操作，形成一種包含特定信息組合結(jié)構(gòu)的書評形式。從而降低讀者評論學術(shù)圖書的難度，增加書評數(shù)量，提高書評的有效性和指導性。便于其他讀者從中快速了解自己需要的關(guān)鍵信息。

“結(jié)構(gòu)化書評”應包括以下基本內(nèi)容：（1）閱讀原因。即為什么會選擇閱讀該書；（2）讀者自我定位。即讀者屬于哪個階段的讀者；（3）內(nèi)容評價。包括該書的難易程度、對學習是否有用等；（4）閱讀推薦。即讀者認為該書可以向具體哪些讀者進行推薦；（5）閱讀建議；（6）讀后感。

為更好地方便讀者采用結(jié)構(gòu)化書評這種形式對其所閱讀的學術(shù)圖書進行評論，特采用書評結(jié)構(gòu)表的形式（圖1）。

4.用戶需求與展望

為了解讀者對“結(jié)構(gòu)化書評”這種新形式的看法，筆者對35名到館讀者進行了隨訪。雖然多數(shù)讀者（27人，77.1%）表示在借閱學術(shù)圖書前很少或從不閱讀書評中心的書評，但仍有18人（51.4%）認為有效的學術(shù)圖書書評信息對自己的選書過程有參考價值，尤其是對同主題下的不同作者或版本圖書的評價，可以減少自己的選擇困境。在向讀者展示了結(jié)構(gòu)化書評的提交示例表后，94.3%（33人）的讀者表示結(jié)構(gòu)化書評降低了對學術(shù)圖書的評價難度，約65.7%（23人）的讀者對其產(chǎn)生興趣并表示會參與對學術(shù)圖書的書評撰寫。