知識(shí)管理精選(九篇)

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第1篇：知識(shí)管理范文

關(guān)鍵詞:知識(shí)管理;隱性知識(shí);顯性知識(shí);明基企業(yè)

知識(shí)作為企業(yè)的智力資本,已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的第一戰(zhàn)略資源,需要有與之相適應(yīng)的管理模式管理理論和實(shí)踐。如果說誕生在美國的“泰勒制”引發(fā)了企業(yè)管理的“第一次革命”,那么在人類社會(huì)進(jìn)入21世紀(jì)之時(shí),全球的企業(yè)管理將迎來以“人性化”的知識(shí)管理為標(biāo)志的“第”。知識(shí)按表述方法可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩大類,其中對(duì)于隱形知識(shí)的管理成為了企業(yè)持續(xù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉,也是企業(yè)成長和創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。因而,加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理,將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)管理的重要課題,作為一種嶄新的管理思想和管理模式,知識(shí)管理正成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的熱門前沿。

一引入性思考:知識(shí)與知識(shí)管理

很久以來,知識(shí)一直是哲學(xué)家最為關(guān)注的概念之一,因此也出現(xiàn)了從不同角度對(duì)知識(shí)的定義,中國國家技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室把“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”中的知識(shí)定義為:經(jīng)過人的思維整理過的信息數(shù)據(jù)形象意象價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物,不僅包括科學(xué)技術(shù)知識(shí),還包括人文社會(huì)知識(shí),商業(yè)活動(dòng)日常活動(dòng)和工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),人們獲得運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí),以及面臨問題作出判斷和提出解決方法的知識(shí)。對(duì)企業(yè)來說,知識(shí)包括企業(yè)所擁有的技術(shù)和專利生產(chǎn)運(yùn)營模式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)決策風(fēng)險(xiǎn)偏好和員工所用有的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力等等。知識(shí)不同于數(shù)據(jù)和信息,是人類實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),具有主觀性、無形性、創(chuàng)造性、累積性的特點(diǎn)。

目前,對(duì)知識(shí)最基本的分類是將其分為顯形知識(shí)和隱性知識(shí):顯性知識(shí)是指能夠用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)公理文字等符號(hào)表達(dá)出來,易于存儲(chǔ)交流和共享的知識(shí),它存放在各種文獻(xiàn)中(如報(bào)告手冊(cè)專利圖形軟件等),顯性知識(shí)從數(shù)據(jù)類型的區(qū)分上又可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),我們平時(shí)接觸到的財(cái)務(wù)系統(tǒng)――ERP系統(tǒng)上面的數(shù)據(jù)專利軟件等屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),而像會(huì)議記錄、研究報(bào)告等文檔,屬于信息范疇;隱性知識(shí)則是高的個(gè)性化的難以格式化的通過直接面對(duì)面的交流和共享的知識(shí),它存在與企業(yè)員工的大腦中,如經(jīng)驗(yàn)技巧體會(huì)等。從定義我們可以明顯看出二者的區(qū)別:顯性知識(shí)的獲取是間接的,它必須通過編碼和解碼,并內(nèi)化為隱性知識(shí),而隱性知識(shí)的交流是直接有效的,但其傳播效率極低;顯性知識(shí)的管理策略采用的是“人到文檔”的方式,知識(shí)被創(chuàng)造出來后,經(jīng)過編輯成為獨(dú)立于其創(chuàng)造者的知識(shí),通過間接的方式進(jìn)行傳播并被重復(fù)利用,而隱性知識(shí)的管理強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人之間的對(duì)話,知識(shí)的共享是通過“人到人”的方式進(jìn)行,通過與擁有相應(yīng)知識(shí)的人進(jìn)行直接接觸實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和傳播。

知識(shí)管理的研究是從對(duì)知識(shí)的研究開始的。知識(shí)管理的概念從狹義上來說可以認(rèn)為是對(duì)知識(shí)本身的管理,包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造獲取加工存儲(chǔ)傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理,還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理,涉及知識(shí)組織知識(shí)設(shè)備知識(shí)活動(dòng)知識(shí)人員的全方位和全過程的管理。一般來說,從廣義的角度來理解企業(yè)知識(shí)管理更為貼切。知識(shí)管理按照知識(shí)的形態(tài)可以分為隱性知識(shí)管理和顯性知識(shí)管理;按照知識(shí)的載體分為知識(shí)客體的管理和知識(shí)主體的管理。在這兩種不同的分類方法中,其中的隱性知識(shí)的管理和知識(shí)主體的管理成為了當(dāng)今企業(yè)成功和發(fā)展的關(guān)鍵,越來越受到重視。

二知識(shí)管理的核心:隱性知識(shí)管理

從上述定義和區(qū)別我們可以看出,專利軟件等顯性知識(shí)雖然對(duì)企業(yè)的成功也很重要,但是在如今科學(xué)技術(shù)已趨發(fā)展成熟的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,很容易被其他企業(yè)復(fù)制并且迅速得到傳播,企業(yè)不再能夠單純地依靠專利等技術(shù)優(yōu)勢(shì)來在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,如在韓國世韓公司率先研發(fā)推廣音頻mp3播放起后,帝盟(Diamond)愛華等公司也迅速的推出了相應(yīng)的產(chǎn)品,而如今出現(xiàn)了成百上千的不同的品牌并且在mp3技術(shù)基礎(chǔ)上研發(fā)出功能更齊全的mp4mp5播放器;英特爾公司花了10億美元,用了1年多的時(shí)間創(chuàng)造了486微機(jī),而Cyrix公司在大約18個(gè)月的時(shí)間里使用1000萬美元就克隆出了同樣的微機(jī)。那么,如何才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長存呢?針對(duì)這個(gè)問題,越來越多的管理者把目光轉(zhuǎn)向了企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)的管理。根據(jù)硅谷研究者克里斯托弗?梅耶的論證隱性知識(shí)對(duì)于有效競(jìng)爭(zhēng)來說有如下意義:創(chuàng)造性經(jīng)營絕大部分是隱性知識(shí)作用的結(jié)果;當(dāng)顯性知識(shí)已融于生產(chǎn)和服務(wù),戲劇性地降低任意行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施成本時(shí),幾乎所有的人都可以成為有效競(jìng)爭(zhēng)者,成功的關(guān)鍵在于經(jīng)營實(shí)踐等隱性知識(shí)的運(yùn)用。歸根結(jié)底,一個(gè)企業(yè)的核心資產(chǎn)應(yīng)該是隱性知識(shí)的有效利用。

那么,企業(yè)應(yīng)該如何利用所擁有的隱性知識(shí)?主要有兩種知識(shí)的轉(zhuǎn)化模式:一是隱性知識(shí)的共同化。藉由經(jīng)驗(yàn)或心得的分享,達(dá)到創(chuàng)新隱性知識(shí)的過程。個(gè)人可以不用透過書面信息而自他人處獲得內(nèi)隱知識(shí),如學(xué)徒的學(xué)習(xí)往往是透過觀察模仿與練習(xí)而來。二是隱性知識(shí)顯性化。將隱性知識(shí)藉由結(jié)構(gòu)行的概念化,明白呈現(xiàn)為外顯知識(shí)的過程。內(nèi)隱的知識(shí)可透過隱喻模擬觀念假設(shè)和模式表達(dá)出來,如新產(chǎn)品的創(chuàng)造過程。

對(duì)于企業(yè)來說,前者可以當(dāng)成是隱性知識(shí)傳播和擴(kuò)散過程,而后者則是隱性知識(shí)的具體應(yīng)用;前者是隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部人員中的橫向傳播,而后者則是隱性知識(shí)在企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作中的縱向滲透;通過前者不斷形成企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化,后者是企業(yè)創(chuàng)新的源泉。兩者都能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,但是隱性知識(shí)的顯性化更是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源,如在國內(nèi)外多年存在的對(duì)微軟的聲討浪潮中,大部分人攻擊微軟只會(huì)模仿他人的技術(shù)而不會(huì)創(chuàng)新,但他們沒有意識(shí)到,真正造就微軟成功的并不是它所復(fù)制的顯性知識(shí),而是它的隱性知識(shí),即其企業(yè)文化和經(jīng)營理念,以及它把隱性核心因素轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性的能力,這雖然不是技術(shù)創(chuàng)新,但是企業(yè)理念的創(chuàng)新。

三知識(shí)主體管理:企業(yè)員工的管理

作為知識(shí)的主體,尤其是作為企業(yè)隱性知識(shí)的擁有者,企業(yè)員工素質(zhì)成為了企業(yè)成功的一張王牌。安德魯?卡內(nèi)基說過:企業(yè)擁有的唯一不可替代的資本就是員工的知識(shí)和能力。這一資本的生產(chǎn)力取決于人們?nèi)绾斡行У貙⑵淠芰εc那些能夠利用能力的人共享,企業(yè)也應(yīng)該建立并且逐漸完善知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的人力資源管理模式,這也是知識(shí)管理的關(guān)鍵所在。

第一,企業(yè)成為個(gè)體知識(shí)整合的場(chǎng)所。知識(shí)的創(chuàng)新是最復(fù)雜的增值方式,也是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵的資源和輸入,它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的壽命依賴于這種能力的不可模仿性。組織的知識(shí)整合能力越強(qiáng),就會(huì)產(chǎn)生更高的限制性,既難以復(fù)制,也難以得出其中的因果聯(lián)系。從知識(shí)的角度,可以將企業(yè)看成是生產(chǎn)知識(shí)和提供知識(shí)服務(wù)的組織,由于其為個(gè)體們整合各自的專業(yè)知識(shí)提供了場(chǎng)所,也為個(gè)體間的交流于合作提供了條件。

第二,企業(yè)重視培養(yǎng)知識(shí)型員工。存在于書本數(shù)據(jù)庫固定的軟件程序等中的數(shù)字化信息存在一個(gè)本質(zhì)的不足,即無法自動(dòng)更新自動(dòng)創(chuàng)新,只有員工的頭腦通過對(duì)已有知識(shí)的利用合理配置來整合出新的知識(shí),因此,如何合理的使用知識(shí)型員工如何有效的激勵(lì)知識(shí)型員工使其發(fā)揮最大的創(chuàng)造力,成為了企業(yè)人力資源管理的核心。

第三,有效的人力資源管理可以促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。每個(gè)個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)是具有高度差異性的,不同的知識(shí)個(gè)體在一起交流爭(zhēng)論,能夠產(chǎn)生知識(shí)的“創(chuàng)造性摩擦”,或者說是一種“創(chuàng)造性混亂”,這是企業(yè)創(chuàng)新的來源。

四具體案例:明基集團(tuán)

IT行業(yè)是人才高速流動(dòng)的行業(yè),企業(yè)不能奢望自己培養(yǎng)出的人才一輩子留為己用;較高的專業(yè)知識(shí)要求,又注定了該行業(yè)員工離職給企業(yè)造成的成本很高。在這種情況下,明基集團(tuán)采取了最務(wù)實(shí)的做法:讓人才在職時(shí)充分發(fā)揮自己的潛力,在離職的時(shí)候把項(xiàng)目所需的技術(shù)、累積的經(jīng)驗(yàn)、資訊與知識(shí)成果留下即可。

(一)欲善其事先利其器

明基擁有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)部局域網(wǎng)――知識(shí)管理體系(KM體系)供員工交流學(xué)習(xí)。明基把內(nèi)部最新的產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)銷商培訓(xùn)的過程以及成功的方法,復(fù)制在知識(shí)管理系統(tǒng)的某一個(gè)目錄上,而分公司的銷售人員則把自己的工作心得、經(jīng)驗(yàn)放在該目錄中,以便共享。KM體系也對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程、工作入門指南、企業(yè)文化等均有詳細(xì)的介紹,甚至包括對(duì)本地風(fēng)土人情的接受。通過該體系,可以幫助新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài),提高工作效率。平時(shí)的工作報(bào)告也是通過KM系統(tǒng)上傳到公司資料庫,再轉(zhuǎn)交管理層,相當(dāng)于對(duì)工作的實(shí)時(shí)記錄。明基公司的這種做法無疑是為隱性知識(shí)的共享提供一個(gè)高效率的平臺(tái)。

(二)人走茶不涼

員工每進(jìn)行一項(xiàng)工作,創(chuàng)造一些價(jià)值,明基都要求其把知識(shí)通過KM體系分享出來,這就等于把其的腦袋留住,然后再鼓勵(lì)他創(chuàng)造更多的價(jià)值,繼續(xù)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在,明基的員工已經(jīng)把知識(shí)分享作為習(xí)慣。知識(shí)管理體系建立、健全后,彌補(bǔ)了大多數(shù)員工的流失對(duì)公司造成的無形損失,并把這種損失降到最低。而且這種在公司內(nèi)部形成的學(xué)習(xí)氛圍和分享氛圍,使任何新進(jìn)員工可以融入公司,創(chuàng)造價(jià)值。

五總結(jié)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)要想生存,必須依靠知識(shí),必須依靠人,因此在完善知識(shí)管理體系加強(qiáng)對(duì)隱性知識(shí)的開發(fā)利用縮短隱性知識(shí)顯性化周期建立有效的人力資源培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)創(chuàng)新等方面都給予了高度的重視,這也是企業(yè)應(yīng)對(duì)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的最適反應(yīng)。

參考文獻(xiàn):

1、徐蕾.基于核心力的企業(yè)知識(shí)管理研究[J].企業(yè)活力――管理理論,2007(11).

2、侯筱蓉.企業(yè)隱性知識(shí)管理方法概述[J].現(xiàn)代情報(bào),2007(4).

3、吳曉波.隱性知識(shí)顯性化與技術(shù)創(chuàng)新績效實(shí)證研究[J].科學(xué)學(xué)研究,2007(12).

4、疏禮兵.組織知識(shí)、知識(shí)分類和知識(shí)特性[J].情報(bào)雜志,2008(1).

第2篇：知識(shí)管理范文

目前,設(shè)計(jì)知識(shí)管理已成為國內(nèi)外許多研究機(jī)構(gòu)、大學(xué)、企業(yè)的研究熱點(diǎn),如美國nist的設(shè)計(jì)知識(shí)庫項(xiàng)目[2]；歐洲wise工程知識(shí)管理項(xiàng)目[3]、moka項(xiàng)目[4]；韓國lg公司資助的知識(shí)管理項(xiàng)目[5]；國家863資助的知識(shí)管理平臺(tái)研究[6]等,但還沒有一個(gè)實(shí)用的能支持概念設(shè)計(jì)知識(shí)重用的系統(tǒng),對(duì)它的研究也還停留在理論準(zhǔn)備階段。

本文在研究了基于本體的的概念設(shè)計(jì)知識(shí)模型的基礎(chǔ)上,提出了基于本體的概念設(shè)計(jì)知識(shí)管理框架,研究了用戶對(duì)本體的定義、對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)內(nèi)容的自由擴(kuò)充以及概念設(shè)計(jì)知識(shí)的檢索方法等關(guān)鍵技術(shù)。

1、基于本體的概念設(shè)計(jì)知識(shí)建模

1.1概念設(shè)計(jì)知識(shí)分類與表達(dá)

概念設(shè)計(jì)是對(duì)設(shè)計(jì)問題加以描述,并以方案的形式提出眾多解的設(shè)計(jì)階段[7].概念設(shè)計(jì)從不同的角度有多種定義[8].一般認(rèn)為,概念設(shè)計(jì)是指以設(shè)計(jì)要求為輸入、以最佳方案為輸出的系統(tǒng)所包含的工作流程,是一個(gè)由功能向結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換過程。

圖1描述了一般概念設(shè)計(jì)的工作流程,它包含綜合與評(píng)價(jià)兩個(gè)基本過程。綜合是指根據(jù)設(shè)計(jì)要求,運(yùn)用各種分析、設(shè)計(jì)方法推理而生成的多個(gè)方案,是個(gè)發(fā)散過程；評(píng)價(jià)則從方案集中擇出最優(yōu),是個(gè)收斂過程。概念設(shè)計(jì)是將所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品看成一個(gè)系統(tǒng),運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法去分析和設(shè)計(jì)。具體說,概念設(shè)計(jì)就是將設(shè)計(jì)對(duì)象的總功能分解成相互有機(jī)聯(lián)系的若干功能單元,并以功能單元為子系統(tǒng)進(jìn)行再次分解,生成更低一級(jí)的功能單元,經(jīng)過這樣逐層分解,直至對(duì)應(yīng)的各個(gè)最末端功能單元能夠找到一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)的技術(shù)原理解。概念設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是功能到結(jié)構(gòu)的映射,概念設(shè)計(jì)過程主要包括：功能創(chuàng)新、功能分析和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工作原理解的搜索和確定、功能載體方案構(gòu)思和決策。

根據(jù)概念設(shè)計(jì)的過程及人在設(shè)計(jì)時(shí)的認(rèn)知特點(diǎn)將概念設(shè)計(jì)知識(shí)分為元知識(shí)和實(shí)例知識(shí)（其分類如圖2所示）。元知識(shí)中主要包括功能知識(shí)、技術(shù)原理解知識(shí)、結(jié)構(gòu)知識(shí)等。實(shí)例知識(shí)中主要包括方案設(shè)計(jì)實(shí)例、技術(shù)原理解實(shí)例、產(chǎn)品實(shí)例等知識(shí)。

（1）功能知識(shí)。主要描述產(chǎn)品完成的任務(wù),描述產(chǎn)品的功能及功能子項(xiàng)。描述產(chǎn)品要完成的功能,包括功能內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)參數(shù)、性能指標(biāo)等；

（2）技術(shù)原理解知識(shí)。描述產(chǎn)品功能及功能子項(xiàng)的原理解答。它的表達(dá)要復(fù)雜些,一方面可用文字、數(shù)字表達(dá)它的說明、解答參數(shù),另一方面,要有圖形支持產(chǎn)品原理解答；

（3）結(jié)構(gòu)知識(shí)。描述產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)狀況,是對(duì)原理域知識(shí)的細(xì)化和擴(kuò)充,是求解原理解的結(jié)構(gòu)載體,可描述產(chǎn)品關(guān)鍵部分的形狀、尺寸和參數(shù)。產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)的映射（簡稱為功構(gòu)映射）就是對(duì)產(chǎn)品的功能模型進(jìn)行結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的求解,是將產(chǎn)品功能性的描述轉(zhuǎn)化為能實(shí)現(xiàn)這些功能的具有具體形狀、尺寸及相互關(guān)系的零部件描述。在這里功能是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的抽象,是結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的目的；而結(jié)構(gòu)則為實(shí)現(xiàn)某功能而選用的一組構(gòu)件或元件。功能結(jié)構(gòu)間的關(guān)系一般而言是多對(duì)多的映射關(guān)系。一個(gè)功能可能由一個(gè)或多個(gè)特征或元件實(shí)現(xiàn),而一個(gè)特征或元件也可能完成一個(gè)或多個(gè)功能；

（4）實(shí)例知識(shí)。已成功或失敗的設(shè)計(jì)范例,包括方案設(shè)計(jì)實(shí)例,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)知識(shí)實(shí)例、技術(shù)原理解實(shí)例等。它包含了更多的實(shí)際因素,是類比設(shè)計(jì)和基于實(shí)例推理設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

以工程機(jī)械中某型滑模式水泥攤鋪機(jī)為例,總功能為攤鋪水泥路面,總功能可細(xì)分為滑模作業(yè)、控制作業(yè)等功能,滑模作業(yè)功能又可細(xì)分為提水泥漿、擠壓成型等功能。其中某個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)可能會(huì)由幾個(gè)結(jié)構(gòu)組合而成,例如滑模式水泥攤鋪機(jī)滑模作業(yè)功能就是由螺旋分料器、刮平板等幾個(gè)結(jié)構(gòu)一起才能實(shí)現(xiàn)。圖3為該水泥攤鋪機(jī)的功能層次定義和功能分解結(jié)構(gòu)舉例。該產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的結(jié)構(gòu)分解則如圖4所示。圖5中給出了對(duì)于滑模作業(yè)功能的技術(shù)原理解簡圖、技術(shù)原理解的評(píng)價(jià)、參考產(chǎn)品,以及實(shí)現(xiàn)該功能的說明等相關(guān)的知識(shí)。

如何利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)概念設(shè)計(jì)予以支持,對(duì)概念設(shè)計(jì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理,至今仍沒有較好的解決方法。目前的知識(shí)建模主要是專家系統(tǒng),最常用的知識(shí)模型包括框架、產(chǎn)生式規(guī)則、語義網(wǎng)絡(luò)、謂詞邏輯等。專家系統(tǒng)的知識(shí)建模主要側(cè)重符號(hào)層的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),很少考慮動(dòng)態(tài)的,非結(jié)構(gòu)化的知識(shí),造成專家系統(tǒng)解決問題的局限性,使得專家系統(tǒng)不能解決大型復(fù)雜問題。

本體作為“對(duì)概念化顯式的詳細(xì)說明”[9,10],研究領(lǐng)域內(nèi)的對(duì)象、概念和其他實(shí)體,以及它們之間的關(guān)系,可以很好地解決概念設(shè)計(jì)知識(shí)的表達(dá)、檢索和重用等問題。采用本體描述概念設(shè)計(jì)知識(shí)可以支持細(xì)粒度的產(chǎn)品語義信息的描述,可以形式化地定義特定領(lǐng)域的知識(shí),如概念、事實(shí)、規(guī)則等；支持語義層面的集成和共享,基于本體的知識(shí)定義可以對(duì)知識(shí)作普遍的、無歧義的語義解釋,可以保證不同使用者之間進(jìn)行語義層面的信息共享和互操作。

1.2本體建模過程描述

本體是某一領(lǐng)域的概念化描述,著意于在抽象層次提出描述客觀世界的抽象模型,它包括兩個(gè)基本的要素：概念和概念之間的關(guān)系。本體的構(gòu)建必須滿足以下的要求：對(duì)目標(biāo)領(lǐng)域的清晰描述；概念或概念之間關(guān)系的明確定義；一般性和綜合性原則。本體可以有多種表述方式,包括圖形方式、語言形式和xml文檔形式等。

基于本體的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識(shí)建模過程包括3個(gè)階段：

（1）產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識(shí)目標(biāo)確定。產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識(shí)定位,概念設(shè)計(jì)知識(shí)的定位決定本體構(gòu)造的功能需求及最終用戶。

（2）產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識(shí)本體分析與建立。根據(jù)需求分析,確定該領(lǐng)域的相關(guān)概念及概念屬性,并用xml語言進(jìn)行形式化描述。這個(gè)階段是建立概念設(shè)計(jì)知識(shí)本體的關(guān)鍵環(huán)節(jié),直接影響到整個(gè)本體的生成質(zhì)量,同時(shí)也是工作量最大的階段。

（3）產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識(shí)本體評(píng)價(jià)。對(duì)所創(chuàng)建的本體進(jìn)行一致性及完備性評(píng)價(jià)。一致性是指術(shù)語之間的關(guān)系邏輯上應(yīng)保持一致；完備性是指本體中概念及關(guān)系應(yīng)是完善的。我們稱該3階段的組合為產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識(shí)本體建模的一個(gè)生命周期（見圖6）。

1.3概念設(shè)計(jì)知識(shí)的本體表示

在此我們以工程機(jī)械中滑模式水泥攤鋪機(jī)為例,結(jié)合圖3～圖5中的實(shí)際知識(shí),從概念實(shí)體、概念屬性及概念間關(guān)系等方面來說明產(chǎn)品知識(shí)、功能知識(shí)、技術(shù)原理解知識(shí)、技術(shù)原理解實(shí)例等概念設(shè)計(jì)知識(shí)的本體表示,通過概念蘊(yùn)涵、屬性關(guān)聯(lián)、相互約束和公理定義等方法揭示了概念間的本質(zhì)聯(lián)系,形成一個(gè)語義關(guān)系清晰的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識(shí)模型。建模采用目前最新的owl語言描述。

表述的語義為一個(gè)滑模式水泥攤鋪機(jī)繼承了一個(gè)產(chǎn)品的所有屬性,此外還具備了關(guān)系屬性：攤鋪能力,同時(shí),又對(duì)屬性攤鋪能力作了限制：只能應(yīng)用于滑模式水泥攤鋪機(jī)領(lǐng)域,且取值變化只能在攤鋪寬度中（省略了關(guān)于滑模式水泥攤鋪機(jī)類似屬性的定義,如攤鋪厚度和攤鋪速度等）。

（3）功能知識(shí)類

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表述的語義為一個(gè)功能知識(shí)只有一個(gè)功能名稱,且最少具有一個(gè)相關(guān)產(chǎn)品（省略了功能知識(shí)類似屬性的定義,如功能編號(hào)、功能說明、創(chuàng)建人、創(chuàng)建時(shí)間、存儲(chǔ)位置等）。

（4）功能技術(shù)原理解類

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表述的語義為一個(gè)功能技術(shù)原理解具有對(duì)應(yīng)的功能名稱,相關(guān)的技術(shù)原理解簡圖（省略了技術(shù)原理解類似屬性的定義,如評(píng)價(jià)、參考產(chǎn)品、創(chuàng)建人、創(chuàng)建時(shí)間、存儲(chǔ)位置等）。

上述描述中,使用類公理（subclassof）描述了兩個(gè)類（概念）之間的繼承關(guān)系,如滑模式水泥攤鋪機(jī)類是產(chǎn)品類的子類。在描述類屬性時(shí),使用關(guān)系屬性（objectproperty）描述了類的某個(gè)屬性同時(shí)也表示了兩個(gè)類之間的某種關(guān)系,如攤鋪能力既是滑模式水泥攤鋪機(jī)類的一個(gè)屬性,同時(shí)也表達(dá)了和攤鋪寬度類之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。另外,使用屬性公理domain和range表示屬性的應(yīng)用領(lǐng)域和屬性的取值范圍,如屬性攤鋪能力只能用于滑模式水泥攤鋪機(jī)類,且它的取值只能是攤鋪寬度數(shù)據(jù)集。

1.4基于本體的概念設(shè)計(jì)知識(shí)管理的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

基于本體的概念設(shè)計(jì)知識(shí)管理可以讓設(shè)計(jì)人員更好地重用已有的概念設(shè)計(jì)知識(shí),基于本體的概念設(shè)計(jì)知識(shí)管理具有以下的一些特點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)：

（1）支持用戶定制知識(shí)類別。產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)過程中,需要運(yùn)用多種類型的知識(shí),如：功能類、功能技術(shù)原理方案解類等。這些知識(shí)的描述和使用有著不同的特點(diǎn),不能用相同的描述框架來處理。基于本體的設(shè)計(jì)知識(shí)建模允許用戶對(duì)設(shè)計(jì)中知識(shí)類別加以定制,針對(duì)每一類別定義其描述屬性,從而較好的解決了概念設(shè)計(jì)中多來源多類型知識(shí)的表示問題。

（2）支持概念共享的知識(shí)庫構(gòu)建。概念設(shè)計(jì)知識(shí)本體的構(gòu)造澄清了概念設(shè)計(jì)領(lǐng)域知識(shí)的結(jié)構(gòu),為概念設(shè)計(jì)知識(shí)的表示打好了基礎(chǔ),而本體中統(tǒng)一的術(shù)語和概念也使概念設(shè)計(jì)知識(shí)更好地共享成為可能。基于本體的概念設(shè)計(jì)知識(shí)表示在區(qū)分不同知識(shí)類別的同時(shí),建立起概念間的共享聯(lián)系。通過概念間的共享機(jī)制,避免了設(shè)計(jì)知識(shí)庫的數(shù)據(jù)冗余和數(shù)據(jù)不一致問題,方便了知識(shí)的建模錄入、檢索及統(tǒng)計(jì)處理。

（3）多視圖和基于本體概念的知識(shí)檢索。在目前的應(yīng)用系統(tǒng)中一般采用基于關(guān)鍵字的數(shù)據(jù)庫查詢方法,由于其數(shù)據(jù)庫組織不是建立在能夠表示概念之間的關(guān)系、事實(shí)和實(shí)例的領(lǐng)域模型的基礎(chǔ)上,因此無法實(shí)現(xiàn)智能查詢和信息推理,也就無法解決語義異構(gòu)性問題。由于不同的組織和人員可能使用不同的詞語表示同一個(gè)含義,因此查詢系統(tǒng)得不到意義相同但用詞（語法）不同的內(nèi)容。當(dāng)需要對(duì)多個(gè)數(shù)據(jù)源進(jìn)行查詢的時(shí)候問題更為明顯,多意詞和同義詞會(huì)使查詢得到許多不相關(guān)的信息,而忽略另外一些重要信息。

在基于本體的概念設(shè)計(jì)知識(shí)管理中由于具有統(tǒng)一的術(shù)語和概念,知識(shí)庫建立在本體的基礎(chǔ)上,使得基于知識(shí)的設(shè)計(jì)意圖匹配成為可能。采用基于知識(shí)、語義上的檢索匹配,對(duì)用戶的檢索請(qǐng)求,通過查詢轉(zhuǎn)換器按照本體把各種檢索請(qǐng)求轉(zhuǎn)換成對(duì)應(yīng)的概念,在本體的幫助下從知識(shí)庫中匹配出符合條件的數(shù)據(jù)集合,解決了語義異構(gòu)的問題。

從人在設(shè)計(jì)時(shí)的認(rèn)知特點(diǎn)出發(fā),可以采用基于功能分解樹的功能設(shè)計(jì)知識(shí)檢索視圖、基于產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)樹的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)檢索視圖,還可以利用本體中已定義的概念定義其它知識(shí)檢索視圖,比如需求功能知識(shí)檢索視圖、軟件工具使用知識(shí)檢索視圖等,實(shí)現(xiàn)基于知識(shí)檢索的設(shè)計(jì)意圖的匹配。

2、基于本體的概念設(shè)計(jì)知識(shí)管理

2.1概念設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

結(jié)合工程機(jī)械行業(yè)的實(shí)際,本文提出了圖7所示的基于本體的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu),系統(tǒng)按照知識(shí)產(chǎn)生、獲取和利用的流程來構(gòu)建,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要包括概念設(shè)計(jì)知識(shí)管理工具、數(shù)據(jù)接口程序以及基于本體的概念設(shè)計(jì)知識(shí)庫,具體由4個(gè)部分構(gòu)成。

（1）概念設(shè)計(jì)知識(shí)獲取。概念設(shè)計(jì)知識(shí)的獲取包括從概念設(shè)計(jì)知識(shí)本體定義、本體之間關(guān)系定義、本體知識(shí)庫生成到概念設(shè)計(jì)知識(shí)獲取整個(gè)過程。

（2）概念設(shè)計(jì)知識(shí)維護(hù)。主要包括從概念設(shè)計(jì)知識(shí)本體維護(hù)、本體關(guān)系維護(hù)、知識(shí)庫重新生成到概念設(shè)計(jì)知識(shí)維護(hù)的過程,實(shí)現(xiàn)對(duì)本體的屬性修改,各類知識(shí)之間的關(guān)系維護(hù),以及知識(shí)庫的更新等。

（3）概念設(shè)計(jì)知識(shí)檢索重用。系統(tǒng)中提供基于多視圖的知識(shí)檢索方式,如基于功能分解樹的功能設(shè)計(jì)知識(shí)檢索視圖、基于產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)樹的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)檢索視圖,及用戶定義的其它知識(shí)檢索視圖。此外系統(tǒng)提供基于本體概念的知識(shí)檢索方式,通過本體映射庫,可以實(shí)現(xiàn)同義詞的檢索,保證可能會(huì)采用不同的概念和術(shù)語表示相同的設(shè)計(jì)信息的人可以得到相同的知識(shí)幫助。

（4）概念設(shè)計(jì)知識(shí)庫的構(gòu)建。要實(shí)現(xiàn)基于本體的,支持客戶自定義的概念設(shè)計(jì)知識(shí)管理,系統(tǒng)必須由足夠的柔性,支持各類知識(shí)的存儲(chǔ),作為系統(tǒng)基石的知識(shí)庫的構(gòu)建就不能采用完全預(yù)先定義的方式,在系統(tǒng)中我們采用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫加上在此基礎(chǔ)上經(jīng)過本體定義工具動(dòng)態(tài)生成的各類知識(shí)庫的方法保證基于本體的知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)。

2.2概念設(shè)計(jì)知識(shí)管理關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)現(xiàn)

第3篇：知識(shí)管理范文

以前財(cái)會(huì)人員所應(yīng)用的信息系統(tǒng)所表現(xiàn)出的資金信息往往是相對(duì)落后的而且只有貨物的流動(dòng)信息，同時(shí)其所反映的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并不是當(dāng)前所需要的，從而導(dǎo)致企業(yè)無法從生產(chǎn)效益上及時(shí)估算項(xiàng)目盈利情況，造成企業(yè)無法對(duì)運(yùn)作項(xiàng)目做出及時(shí)調(diào)整。在財(cái)會(huì)人員所運(yùn)算出的數(shù)據(jù)中，一般是在交易活動(dòng)發(fā)生以后進(jìn)行收集的，而對(duì)于會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的整合則是將已經(jīng)過期的信息進(jìn)行結(jié)算與匯總。所以，這樣的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)其實(shí)是無法真正得到利用的，必定需要大量的程序加工才能交給使用者。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展風(fēng)云變幻的現(xiàn)代社會(huì)中，及時(shí)地獲取到數(shù)據(jù)信息，能幫助從業(yè)人員快速地掌控業(yè)務(wù)流程，避免因?yàn)樾畔⒌倪t緩而造成數(shù)據(jù)的管理得不到有用的信息，從而減小了信息的關(guān)聯(lián)度，喪失了數(shù)據(jù)信息的價(jià)值。

二、現(xiàn)代化會(huì)計(jì)管理職能

(一)統(tǒng)籌會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)管理信息

對(duì)于會(huì)計(jì)知識(shí)的管理，序列化的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息是會(huì)計(jì)管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要任務(wù)，在會(huì)計(jì)事務(wù)所中，平均每天都會(huì)容量巨大的數(shù)據(jù)信息，能夠及時(shí)、迅速地找出有效信息將其整理歸檔，這對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員是相當(dāng)重要的。運(yùn)用序列化的會(huì)計(jì)管理技能，可以為會(huì)計(jì)人員營造一個(gè)良好的知識(shí)分享環(huán)境的前提下，更好地提高會(huì)計(jì)人員的工作質(zhì)量。將自身的會(huì)計(jì)儲(chǔ)備知識(shí)運(yùn)用到集體組織中來，能將會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)固定在一定范圍內(nèi)，方便其他會(huì)計(jì)人員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，能有效降低因?yàn)閱T工離職給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，序化的會(huì)計(jì)信息整合也可以建立健全公司業(yè)務(wù)儲(chǔ)備庫，幫助新入職的員工快速熟悉公司環(huán)境，了解工作業(yè)務(wù)運(yùn)作。

(二)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的審查力度

會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)信息僅僅表現(xiàn)的是公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的具體情況，其運(yùn)作目的不是為了顯示龐大的數(shù)據(jù)模式，而是通過仔細(xì)研究后了解它背后運(yùn)算的意義。國外優(yōu)秀的會(huì)計(jì)管理人員曾表示，發(fā)掘數(shù)據(jù)信息，從中獲取重要的數(shù)據(jù)，它所帶來的效益會(huì)遠(yuǎn)勝過會(huì)計(jì)預(yù)算對(duì)資金成本的削減。就我國現(xiàn)代會(huì)計(jì)行業(yè)的形勢(shì)來看，大多會(huì)計(jì)公司仍然處在信息閉塞的情況下，常常受制于復(fù)雜數(shù)據(jù)信息的干擾。造成會(huì)計(jì)從業(yè)人員往往因?yàn)闊o法在合適的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而使得工作質(zhì)量無法提高，其策劃、實(shí)操的能力也大打折扣。所以，在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理中，我們應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行合理掌控，發(fā)掘出龐大數(shù)據(jù)中的有效信息，從而為業(yè)務(wù)的決策者帶來幫助。

(三)完善交際管理，增強(qiáng)會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)能力

交際管理可以更好地促進(jìn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理的運(yùn)作流程。所以，會(huì)計(jì)單位經(jīng)常性地組織日常內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通活動(dòng)，可以為員工自身工作技能帶來鍛煉機(jī)會(huì)，在不斷學(xué)習(xí)中提升會(huì)計(jì)運(yùn)作能力。會(huì)計(jì)從業(yè)人員不應(yīng)僅滿足自身所擁有的工作知識(shí)，而應(yīng)在實(shí)踐中不斷加強(qiáng)自身能力，在組織中不斷提升自我，以小實(shí)現(xiàn)大我。只有組織中的每個(gè)人都能相互溝通，互相借鑒，積極吸取前人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能在以后的業(yè)務(wù)活動(dòng)中取得優(yōu)勢(shì)。

三、結(jié)束語

第4篇：知識(shí)管理范文

事實(shí)上，知識(shí)始終伴隨著人類的文明進(jìn)程，但由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的環(huán)境及條件的制約，在過去，無論是經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐還是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論都忽視了知識(shí)作為資產(chǎn)的價(jià)值。當(dāng)人類文明不斷進(jìn)步、知識(shí)的價(jià)值不斷提升直至成為競(jìng)爭(zhēng)性資產(chǎn)和企業(yè)的核心資源時(shí)，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)就轉(zhuǎn)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的成長，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研究和實(shí)踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向微觀領(lǐng)域，企業(yè)知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)被提上日程。

可見，知識(shí)管理的思想根源于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越依靠知識(shí)創(chuàng)新的新經(jīng)濟(jì)增長模式的出現(xiàn)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。正是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來促使人們從知識(shí)的角度去考慮各種新的管理思想和方法。因此，廣義上的知識(shí)管理被認(rèn)為是知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下管理思想及方法的總稱。另一方面，如何獲取知識(shí)并使之真正轉(zhuǎn)化為財(cái)富則需要對(duì)其進(jìn)行管理，這是更具體的、狹義的知識(shí)管理，即：對(duì)知識(shí)的管理和實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。狹義的知識(shí)管理通常是實(shí)踐和理論研究的對(duì)象，并且有具體的實(shí)施主體。

盡管人們對(duì)知識(shí)管理已經(jīng)耳熟能詳，但究竟如何明確表述知識(shí)管理至今尚無定論，不同的知識(shí)管理定義或者出于下定義者不同的知識(shí)背景或者服務(wù)于特定目的（例如商業(yè)目的、各研究學(xué)派發(fā)展的目的等），導(dǎo)致五花八門的表述。如果跳出各個(gè)專業(yè)的圈子則不難發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象恰恰說明了知識(shí)管理的一個(gè)重要特點(diǎn)──知識(shí)管理并非僅僅局限于某個(gè)領(lǐng)域，而是與多個(gè)專業(yè)相關(guān)，知識(shí)管理的成功實(shí)施需要多方面的配合，包括信息管理、技術(shù)開發(fā)、教育培訓(xùn)等等。對(duì)此，檔案界應(yīng)特別關(guān)注知識(shí)管理與信息管理以及與檔案工作的關(guān)系。

知識(shí)管理的內(nèi)容主要是知識(shí)的采集與加工、交流與共享、應(yīng)用與創(chuàng)新。它不僅涉及顯性知識(shí)，更主要的是隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指記錄在各種介質(zhì)，如圖書、檔案、數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)；隱性知識(shí)是指存在于人腦中的未編碼的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，如個(gè)人的技術(shù)訣竅、直覺、想像與創(chuàng)意等等。隱性知識(shí)雖然比顯性知識(shí)更難發(fā)掘，但它卻是社會(huì)財(cái)富的主要源泉，比顯性知識(shí)更能創(chuàng)造價(jià)值。與信息管理相比，知識(shí)管理除了對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行收集、保存和整理外，更重視隱性知識(shí)的管理，特別強(qiáng)調(diào)通過將隱性知識(shí)顯性化等有效方式來實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，避免知識(shí)流失的風(fēng)險(xiǎn)。此外，知識(shí)管理的基點(diǎn)是人，人既是知識(shí)的載體，又是知識(shí)創(chuàng)新的主體。知識(shí)管理較信息管理更注重"以人為本"，將人力資源看作重要的資源，倡導(dǎo)人的主動(dòng)性，將管理的重點(diǎn)放在創(chuàng)新和集體的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力上。

第5篇：知識(shí)管理范文

近幾年,很多大型企業(yè)對(duì)知識(shí)管理越來越重視,投入了大量的資金和人力,希望能夠加強(qiáng)知識(shí)管理。而在具體的知識(shí)管理過程中,卻存在很多問題:如何有效推動(dòng)知識(shí)管理?如何調(diào)動(dòng)企業(yè)員工對(duì)知識(shí)管理的積極性?如何持續(xù)進(jìn)行知識(shí)管理?如何將IT和知識(shí)管理進(jìn)行有效結(jié)合?諸如此類的問題,不僅是現(xiàn)代企業(yè)用戶CEO們普遍關(guān)心的問題,更是CIO們一直在努力尋找的解決途徑。

但是,隨著企業(yè)用戶業(yè)務(wù)需求的不斷擴(kuò)展,知識(shí)管理在企業(yè)用戶中的作用與價(jià)值,也在不斷地變化中提升。所以,我們要重新審視知識(shí)管理。

首先,知識(shí)管理不應(yīng)該是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)、獨(dú)立的項(xiàng)目,而應(yīng)該與企業(yè)日常的運(yùn)營活動(dòng)結(jié)合起來,融入到企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等運(yùn)營活動(dòng)中。而如何進(jìn)行有效的結(jié)合?IT技術(shù)是有效的手段,最新的IT技術(shù)已經(jīng)可以自動(dòng)理解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的信息,基于對(duì)信息的理解,可以自動(dòng)將企業(yè)內(nèi)部的信息與信息、信息與人、人與人自動(dòng)關(guān)聯(lián)起來,實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的自動(dòng)化和智能化。

舉個(gè)例子,Autonomy在國內(nèi)某電信公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理中,有大量的工單需要處理,工單上有很多故障描述,工程師在接到工單時(shí),需要知識(shí)的支持,而IT技術(shù)可以理解工單中故障的內(nèi)容,并把相關(guān)的知識(shí)庫信息自動(dòng)推送給這個(gè)工程師,這樣,工單處理的效率就可以得到有效提升。

知識(shí)管理中遇到的另外一個(gè)問題就是如何有效推動(dòng)知識(shí)管理,并且能夠持續(xù)推動(dòng)知識(shí)管理。如果需要大量的手工勞動(dòng),則勢(shì)必會(huì)給員工帶來很多的負(fù)擔(dān)。而IT技術(shù)可以通過對(duì)信息的理解,大幅減少原來需要人工處理的工作量,讓我們來看看數(shù)據(jù),如果有3萬篇文章需要分類整理,人工需要420個(gè)工作日,而借助IT系統(tǒng)比如Autonomy IDOL平臺(tái)只需要5分鐘,而且IT技術(shù)可以自動(dòng)對(duì)內(nèi)部信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)、分類、聚類和推送等等一系列的應(yīng)用,非常靈活。

另外一個(gè)問題,企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理如何與外部知識(shí)進(jìn)行結(jié)合?互聯(lián)網(wǎng)上有著大量的有價(jià)值的知識(shí),如何快速地引進(jìn)這些知識(shí),并讓這些知識(shí)有效融合到企業(yè)知識(shí)管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中?Autonomy公司提供的技術(shù)可以自動(dòng)采集互聯(lián)網(wǎng)上的信息知識(shí),并有效地融入企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理當(dāng)中,比如,我們?yōu)閲鴥?nèi)某航空制造企業(yè)應(yīng)用的知識(shí)管理平臺(tái),可以將國際上最新的技術(shù)發(fā)展信息自動(dòng)采集進(jìn)來,自動(dòng)分析熱點(diǎn)、趨勢(shì)等,并和企業(yè)內(nèi)部的PDM等系統(tǒng)整合。有效地幫助企業(yè)獲取外部知識(shí)。

總之,目前IT技術(shù)已經(jīng)取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展,如何通過IT技術(shù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效融合,提高效率,降低成本,是需要進(jìn)一步研究和實(shí)踐的。

記者手記:從身邊做起

這是一個(gè)比較偏“虛”的話題,首先知識(shí)就給人一種不明晰的印象。雖然知識(shí)還不至于像智慧那樣的玄之又玄,但總是不太好一句話說清。而我們封面故事的任務(wù)則是希望把它說“實(shí)”,讓這樣一個(gè)講思想說理論的知識(shí)管理,在企業(yè)應(yīng)用中落地,在企業(yè)管理中扎根。

這一切體現(xiàn)在我們的組稿和采訪當(dāng)中。如果說天獅的應(yīng)用為我們提供了鮮活的應(yīng)用案例,中匯集團(tuán)知識(shí)管理的“云搜索”則提供了先進(jìn)IT技術(shù)在知識(shí)管理上的前瞻性應(yīng)用的效果分析。第二代知識(shí)管理理念的提出和總結(jié),則從理論角度指明下一步知識(shí)管理前進(jìn)的愿景。

第6篇：知識(shí)管理范文

知識(shí)管理是在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的積累。個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，成為企業(yè)管理與應(yīng)用的智慧資本，以此幫助企業(yè)管理者作出正確決策。換言之，知識(shí)管理就是將人力資源的不同方面及信息技術(shù)、市場(chǎng)分析乃至企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，共同為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，從而產(chǎn)生整體大于局部之和的經(jīng)營效果。知識(shí)管理的主要內(nèi)容有收集、篩選、整理和分析信息，跟蹤最新科學(xué)技術(shù)，企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研討與制定等。知識(shí)管理并非單是知識(shí)型企業(yè)的管理模式，它適合各種企業(yè)。只要組織想獲得持久競(jìng)爭(zhēng)力，就需要通過知識(shí)管理對(duì)各種相關(guān)知識(shí)資源進(jìn)行分析、傳遞和利用，積極開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，贏得更多的生存和發(fā)展發(fā)展空間。

與其它管理方式相比，知識(shí)管理有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先，知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)知識(shí)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部與外部知識(shí)的高度結(jié)合。而傳統(tǒng)管理理論為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率將人只局限于生產(chǎn)流水線上的某一部位，從事周而復(fù)始的簡單操作，在這種情況下人顯然難以勝任知識(shí)創(chuàng)新的重任。

其次，知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)信息的傳遞與溝通，要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。傳統(tǒng)管理理論強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)分工，與之相伴生的是職能型組織、層層的信息傳導(dǎo)機(jī)制，造成信息溝通困難，消弱了企業(yè)的應(yīng)變力和競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)形象、企業(yè)品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力不僅取決于設(shè)備、資金的投入，更主要的來源于對(duì)無形資產(chǎn)的有效開發(fā)和管理。

第四，知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)人本思想。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人不僅作為勞動(dòng)力這要素而存在，更作為知識(shí)和信息的創(chuàng)造者和承擔(dān)者而存在。知識(shí)管理的主要職能就是為智慧資本創(chuàng)造良好環(huán)境并大力加以培育，將“人”作為資源來開發(fā)，并進(jìn)行有效的人力資源管理。而傳統(tǒng)的管理理論不僅扼殺了人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，更使人成了機(jī)器的附屬物。

第五，知識(shí)管理是以市場(chǎng)為核心，圍繞市場(chǎng)組織智力資本并實(shí)現(xiàn)和其他資本的完美結(jié)合。其靈敏度高、適應(yīng)性強(qiáng)，可以使管理者準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息，積極開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，贏得更多生存和發(fā)展的空間。而傳統(tǒng)流水線式的作業(yè)方式只能生產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化的單一產(chǎn)品，難以適應(yīng)消費(fèi)者日益增長的多樣化、個(gè)性化的需求。

那么，企業(yè)如何開發(fā)知識(shí)管理呢？關(guān)鍵是要建立比較完善的知識(shí)管理體系。

建立富有彈性的網(wǎng)絡(luò)型組織 打破工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的等級(jí)制度，那種按工作分工，按職能劃分部門，按職位分配，以規(guī)則和制度為主體的管理方式缺乏靈活性，阻礙了人與人之間的交往與溝通。因此必須建立易于發(fā)揮人的個(gè)性與創(chuàng)造力的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。由于網(wǎng)絡(luò)型組織是等級(jí)分層組織與靈活、多技能工作團(tuán)隊(duì)結(jié)合的組織形式，因此當(dāng)遇到某一問題時(shí)，可以將不同部門，不同領(lǐng)域內(nèi)具有不同知識(shí)和技能的工作人員集結(jié)在一起，快速有效地制定出解決方案。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)縮短了知識(shí)傳遞的時(shí)間與空間，有利于發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

完備的激勵(lì)制度 建立有助于知識(shí)共享與創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。由于知識(shí)來自每個(gè)職工的學(xué)習(xí)、發(fā)明和創(chuàng)造，實(shí)施不同的獎(jiǎng)勵(lì)制度會(huì)對(duì)員工起到不同的作用。因此，只有獎(jiǎng)勵(lì)制度安排得當(dāng)有效，才能激勵(lì)員工把主要精力投入到知識(shí)的學(xué)習(xí)、發(fā)明與創(chuàng)新當(dāng)中，否則只能適得其反。過去盛行的“計(jì)時(shí)工資制”“計(jì)件工作制”在今天已失去了其應(yīng)有的激勵(lì)作用，誰擁有更多的知識(shí)，誰就能獲得更大的財(cái)富，高風(fēng)險(xiǎn)必然要求高收益，高收益勢(shì)必成為創(chuàng)新的原動(dòng)力。

全新的思想觀念 企業(yè)文化是員工之間、員工與管理者之間的粘合劑，是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理要收到最佳效果必須建立健全企業(yè)文化。企業(yè)文化有聚合、導(dǎo)向、共識(shí)、規(guī)范、激勵(lì)、傳播、應(yīng)變等功能，其核心是企業(yè)內(nèi)部具有明確統(tǒng)一的思想、意識(shí)、精神和價(jià)值觀。企業(yè)文化所蘊(yùn)涵的管理哲學(xué)和核心價(jià)值所形成的企業(yè)人格，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營行為起著至關(guān)重要的作用。因此，要摒棄將知識(shí)和信息當(dāng)成一種權(quán)利的觀念，管理者要充分保護(hù)和激勵(lì)員工參與管理和創(chuàng)新的積極性，最終在組織內(nèi)形成崇尚創(chuàng)新、學(xué)習(xí)先進(jìn)、敬業(yè)助人的文化氛圍。

充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)收集信息并開發(fā)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 國際互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)藏著巨大的信息資源，企業(yè)要善于利用和開發(fā)這一信息資源，使自己的經(jīng)營活動(dòng)能借助信息資源全面、準(zhǔn)確、及時(shí)處理的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高效率、高效益。此外，有條件的企業(yè)應(yīng)開發(fā)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這將對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、管理方式、市場(chǎng)營銷、售后服務(wù)、信息反饋等方面產(chǎn)生不可估量的影響。其具體內(nèi)容包括：建立工作空間；知識(shí)管理。包括有關(guān)知識(shí)管理的新聞、報(bào)告、演講和各種活動(dòng)的通知，儲(chǔ)存有關(guān)知識(shí)管理的會(huì)議、研討、講演等方面的信息；知識(shí)的收集。收集和儲(chǔ)存有關(guān)知識(shí)管理方面的研究資料、發(fā)展趨勢(shì)和各種成功方案；介紹相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)和服務(wù)信息。

目前世界上許多大公司都建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。如美國的沃爾瑪早在1987年就建立了世界上最大的私人衛(wèi)星系統(tǒng)。利用這個(gè)系統(tǒng)與世界上3800家供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，做到及時(shí)銷售，及時(shí)生產(chǎn)，大大壓縮了產(chǎn)品的時(shí)間成本。該系統(tǒng)也連接著沃爾瑪所有商店及設(shè)施，通過商店付款柜臺(tái)激光掃描器輸出的每一件貨物，都會(huì)自動(dòng)記入電腦，當(dāng)某一貨品庫存減少到一定數(shù)量時(shí)就會(huì)發(fā)出信號(hào)，商店可及時(shí)向發(fā)貨中心要求供貨，提高了管理效率。

設(shè)立知識(shí)管理部門 知識(shí)的專職管理部門，是通過對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效收集、分類，最終建立起面向知識(shí)管理的技術(shù)基礎(chǔ)，并通過監(jiān)督知識(shí)的流向和使用，以提高企業(yè)知識(shí)的利用效率。其知識(shí)主管的主要職責(zé)是將公司的知識(shí)變成公司的資本。主要任務(wù)是了解企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)本身，了解企業(yè)內(nèi)部的信息需求，學(xué)會(huì)從客戶那里獲得信息和知識(shí)；建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)，積累知識(shí)和實(shí)現(xiàn)信息共享的環(huán)境，使企業(yè)員工共享知識(shí)；監(jiān)督企業(yè)知識(shí)庫設(shè)施的正常運(yùn)行，不斷檢查知識(shí)庫的內(nèi)容是否與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相符。

第7篇：知識(shí)管理范文

[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目管理　知識(shí)管理　項(xiàng)目知識(shí)管理　文獻(xiàn)綜述

[分類號(hào)]G203

1　引　言

項(xiàng)目管理和知識(shí)管理都是近年來管理科學(xué)中發(fā)展比較迅速的分支學(xué)科。這兩個(gè)熱點(diǎn)研究領(lǐng)域，雖然彼此之間具有獨(dú)立性，但相互聯(lián)系、密不可分：前者雖然已形成了比較完整的學(xué)科體系，但因項(xiàng)目管理實(shí)踐性較強(qiáng)，在實(shí)施過程中未融入知識(shí)管理理念而導(dǎo)致失敗率較高，項(xiàng)目管理流程本身蘊(yùn)涵知識(shí)管理因素；而后者一般不能脫離組織的業(yè)務(wù)流程而獨(dú)立應(yīng)用，項(xiàng)目管理恰恰為其提供了很好的應(yīng)用平臺(tái)。項(xiàng)目管理和知識(shí)管理之間存在的強(qiáng)交叉性引發(fā)了一個(gè)與兩者密切相關(guān)、本身卻作為一個(gè)獨(dú)立研究領(lǐng)域的新概念，即項(xiàng)目知識(shí)管理(Project Knowledge Management，PKM)。本文將對(duì)國內(nèi)外關(guān)于PKM的代表性研究進(jìn)行綜述，梳理其研究進(jìn)程脈絡(luò)，并對(duì)該領(lǐng)域研究的發(fā)展方向提出建議。

2　項(xiàng)目知識(shí)及知識(shí)管理的提出

最早關(guān)注項(xiàng)目知識(shí)問題的是美國學(xué)者Srikanth，1991年他提出知識(shí)在項(xiàng)目活動(dòng)中有重要的傳承作用，并建議用知識(shí)戰(zhàn)略來進(jìn)行項(xiàng)目管理，以控制項(xiàng)目“孤島”現(xiàn)象。20世紀(jì)90年代末開始，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)序幕的拉開，Tesoriero R，、吳之明等開始認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目知識(shí)積累及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)對(duì)提高項(xiàng)目管理能力的重要性，但尚未提出項(xiàng)目知識(shí)管理概念，也未系統(tǒng)揭示其內(nèi)涵。

明確提出項(xiàng)目管理中需要加強(qiáng)知識(shí)管理的是Dis―terer和王眾托。Disterer提出。項(xiàng)目是一種促進(jìn)組織創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的一種重要形式，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都是在項(xiàng)目中獲得的，但項(xiàng)目是一種臨時(shí)性活動(dòng)，項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分散各處，因此必須加強(qiáng)知識(shí)管理，用以處置來自項(xiàng)目的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。王眾托認(rèn)為，項(xiàng)目知識(shí)是組織未來項(xiàng)目寶貴的經(jīng)驗(yàn)，通過有效的知識(shí)管理手段來進(jìn)行項(xiàng)目管理知識(shí)的識(shí)別、準(zhǔn)備和傳遞，可以避免組織后續(xù)項(xiàng)目中重復(fù)以前的錯(cuò)誤或者做重復(fù)的事情。以上研究充分肯定了項(xiàng)目知識(shí)管理的重要性，但仍未對(duì)項(xiàng)目知識(shí)及項(xiàng)目知識(shí)管理等相關(guān)概念進(jìn)行界定和梳理。

2007年李蕾在其博士論文中首次提出了PKM的概念：項(xiàng)目知識(shí)管理，包括項(xiàng)目知識(shí)獲取、共享、運(yùn)用和創(chuàng)新等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，并通過知識(shí)生成、積累、交流和應(yīng)用管理，復(fù)合作用于項(xiàng)目活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的價(jià)值最大化。同時(shí)，站在企業(yè)層面，項(xiàng)目與項(xiàng)目之間是連續(xù)的，前續(xù)項(xiàng)目積累的知識(shí)會(huì)成為后續(xù)項(xiàng)目的既有知識(shí)，因此項(xiàng)目知識(shí)管理的另一個(gè)重要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目知識(shí)向企業(yè)知識(shí)的提升。此概念雖然表述了PKM任務(wù)及活動(dòng)環(huán)節(jié)，但沒有明確其主體、客體和實(shí)現(xiàn)工具，其概念和內(nèi)涵還有待進(jìn)一步充實(shí)和完善。

3　項(xiàng)目管理和知識(shí)管理的關(guān)系

明確項(xiàng)目管理與知識(shí)管理之間的關(guān)系，是PKM研究的前提和基礎(chǔ)。在兩者之間的內(nèi)在關(guān)系探討中，大多數(shù)學(xué)者的意見基本一致，即項(xiàng)目管理與工程管理是相互促進(jìn)、相互耦合的關(guān)系。比較精辟地概括出兩者之間關(guān)系的是Milton N，他認(rèn)為項(xiàng)目工作在許多方面能為知識(shí)管理提供一個(gè)理想的框架，項(xiàng)目的時(shí)間限制特征允許知識(shí)在應(yīng)用前、應(yīng)用中、應(yīng)用后不斷循環(huán)，用于項(xiàng)目前和項(xiàng)目后學(xué)習(xí)的過程。項(xiàng)目內(nèi)部本身的知識(shí)需要一個(gè)機(jī)制支持，以用來在許多跨項(xiàng)目中進(jìn)行知識(shí)比較，對(duì)曾經(jīng)是什么、現(xiàn)在怎樣、如何改進(jìn)等提出總的看法。

4　項(xiàng)目知識(shí)管理的特征

把握PKM的特征，是PKM理論和方法初步獨(dú)立的標(biāo)志。學(xué)者們比較準(zhǔn)確、全面地歸納了PKM特征，為構(gòu)建理論框架打下了研究基礎(chǔ)。

4.1　項(xiàng)目知識(shí)管理是一種面向過程的管理

丁祥海提出項(xiàng)目具有明顯的階段性特點(diǎn)，每個(gè)階段都包含一系列的工作，所有工作都是由過程完成。Snider K抓住了知識(shí)流動(dòng)的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，把隱性知識(shí)引入項(xiàng)目管理知識(shí)流程中，在項(xiàng)目活動(dòng)中要突出關(guān)鍵性知識(shí)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的學(xué)習(xí)，為PKM的開展提供了新的思路。賈立偉提議把相關(guān)文檔、出現(xiàn)的問題和解決方案、獲得的經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)人員等按照項(xiàng)目實(shí)施的階段、流程進(jìn)行組織，通過知識(shí)與項(xiàng)目流程的結(jié)合，使項(xiàng)目工作變得更加高效。

4.2　根據(jù)項(xiàng)目生命期組織和管理知識(shí)

王眾托認(rèn)為在項(xiàng)目生命期各階段，需要和使用的知識(shí)各具特點(diǎn)，并分析了各個(gè)階段獲取和使用哪些知識(shí)。這種根據(jù)項(xiàng)目生命期組織和管理知識(shí)的觀點(diǎn)，與知識(shí)流程和項(xiàng)目進(jìn)程結(jié)合的觀點(diǎn)一脈相承，為流程設(shè)計(jì)提供了研究思路，但過于強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目知識(shí)在各階段的特殊性，對(duì)知識(shí)積累與傳承未著筆墨。李紅兵等在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析了生命期各階段知識(shí)管理重點(diǎn)，并首次提出了項(xiàng)目知識(shí)的層次管理――個(gè)人、項(xiàng)目組織和企業(yè)，提議將項(xiàng)目知識(shí)上升為企業(yè)知識(shí)，融入企業(yè)的工作流程，為后續(xù)的項(xiàng)目活動(dòng)所用，但對(duì)其轉(zhuǎn)化過程沒有論述，其具體實(shí)現(xiàn)方式還需要學(xué)者們繼續(xù)探索。

4.3　不同參與主體和管理層級(jí)有不同的項(xiàng)目知識(shí)需求

鐘波濤等認(rèn)為，大型項(xiàng)目將涉及多個(gè)參與方，由于各參與方各自的職責(zé)和利益取向不同，他們收集信息進(jìn)而轉(zhuǎn)換為知識(shí)為自己所用的關(guān)注點(diǎn)也不相同。另外，一個(gè)單位內(nèi)部不同管理層級(jí)也有不同的知識(shí)需求：服務(wù)于決策層的知識(shí)是融合性的；服務(wù)于管理層的知識(shí)是知識(shí)傳遞的中間節(jié)點(diǎn)，發(fā)揮著關(guān)鍵作用，既要領(lǐng)會(huì)高層的知識(shí)內(nèi)涵，又要關(guān)注下層知識(shí)的提升；服務(wù)于底層的知識(shí)則具體體現(xiàn)在各種技能上，是整個(gè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)。

4.4　不同項(xiàng)目類型有不同的知識(shí)管理重點(diǎn)

Payne J等通過多個(gè)PKM實(shí)踐證明，不同項(xiàng)目類型需要采用不同的知識(shí)管理戰(zhàn)略，并把項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方式歸類為4種類型，為每種項(xiàng)目類型提供了最有價(jià)值和最無價(jià)值的知識(shí)管理實(shí)踐清單。Payne J等把握了項(xiàng)目的共性和個(gè)性，對(duì)項(xiàng)目知識(shí)管理活動(dòng)的有效開展提供了宏觀指導(dǎo)。Koskinen K強(qiáng)調(diào)，每個(gè)項(xiàng)目的知識(shí)運(yùn)用途徑在各個(gè)場(chǎng)合中有很大不同，如房屋建筑項(xiàng)目和生產(chǎn)投資項(xiàng)目中顯性知識(shí)的運(yùn)用起了重要作用，研發(fā)項(xiàng)目以隱性知識(shí)為基礎(chǔ)。從中可以看出，學(xué)者們開始從多樣化和獨(dú)特性項(xiàng)目之間尋找有效的知識(shí)管理實(shí)施路徑。

5　項(xiàng)目知識(shí)管理的理論框架

PKM理論框架，主要從三個(gè)方面來構(gòu)筑：①PKM活動(dòng)流程及技術(shù)實(shí)現(xiàn)，即研究項(xiàng)目成員及組織如何開展知識(shí)管理活動(dòng)，如何構(gòu)建項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)；②PKM的保障，即研究組織為促進(jìn)PKM實(shí)施提供的保障措施和手段；③PKM的評(píng)估，評(píng)價(jià)PKM實(shí)施效果。

5.1

項(xiàng)目知識(shí)管理活動(dòng)流程及技術(shù)實(shí)現(xiàn)

主要基于兩個(gè)層面來開展：①項(xiàng)目層知識(shí)管理，主

要研究項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何開展PKM活動(dòng)；②組織層知識(shí)管理，主要研究長期性組織PKM流程及技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

5.1.1　項(xiàng)目層知識(shí)管理活動(dòng)

?項(xiàng)目知識(shí)共享。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理研究中，項(xiàng)目知識(shí)共享最先進(jìn)入學(xué)者們的研究視線。Distere等分析了項(xiàng)目管理中知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)共享的主要障礙和影響共享效果的各種因素，并提出了完善建議。王連娟2004年開始對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)的管理進(jìn)行了持續(xù)深入研究，研究成果包括隱性知識(shí)分類、隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化、基于密切性的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)管理整體框架、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)等，為項(xiàng)目知識(shí)積累與沉淀奠定了良好基礎(chǔ)。張喜征等首次提出多方參與項(xiàng)目開發(fā)的知識(shí)共享問題，對(duì)多方參與者進(jìn)行知識(shí)共享的優(yōu)勢(shì)和障礙進(jìn)行分析，提出了知識(shí)編碼、團(tuán)隊(duì)融合及綜合化的知識(shí)共享策略。

?項(xiàng)目知識(shí)積累。Newell s等通過案例分析跨項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移失敗的原因，在于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)認(rèn)為獲取的知識(shí)是無用的，缺乏知識(shí)能幫助他們提高項(xiàng)目進(jìn)程的意識(shí)，并對(duì)項(xiàng)目知識(shí)積累給出了建議：一方面通過發(fā)展個(gè)人交流網(wǎng)絡(luò)抓住過程知識(shí)，而不僅是結(jié)果知識(shí)；另一方面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。Tan H c等提議通過“現(xiàn)場(chǎng)”獲取的方法進(jìn)行知識(shí)積累，以防止重新發(fā)明輪子和錯(cuò)誤重犯。這種抓住項(xiàng)目過程知識(shí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的方法，為項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)程中隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目知識(shí)積累提供指導(dǎo)。

?跨項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移?？珥?xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移，最初起源于項(xiàng)目組織間的相互學(xué)習(xí)。Fitzek H從組織維度、人力維度、工具維度三個(gè)角度研究了項(xiàng)目間的學(xué)習(xí)，從內(nèi)容上來分析，是跨項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移的一種方式，但由于研究思路的局限，研究并不是很深人。Feo L的博士論文對(duì)跨項(xiàng)目知識(shí)管理進(jìn)行了系統(tǒng)研究，提出了項(xiàng)目知識(shí)的6個(gè)元素：組織產(chǎn)業(yè)、組織戰(zhàn)略、背景知識(shí)、運(yùn)作知識(shí)、產(chǎn)出和結(jié)果知識(shí)、影響因素知識(shí)，并構(gòu)建了跨項(xiàng)目知識(shí)管理因果關(guān)系模型和知識(shí)轉(zhuǎn)移模型。Feo L雖然認(rèn)識(shí)到跨項(xiàng)目知識(shí)管理的重要性，但這種跨項(xiàng)目知識(shí)管理方式仍滯留在項(xiàng)目組織層面，在復(fù)雜的組織環(huán)境下，不能有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。

總體說來，項(xiàng)目層面知識(shí)管理研究取得了一定的研究進(jìn)展：如提出的抓住項(xiàng)目過程知識(shí)的方法，固化和沉淀項(xiàng)目管理知識(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享等，為組織的項(xiàng)目知識(shí)積累打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，有些研究內(nèi)容還有待加強(qiáng)和改善，如對(duì)項(xiàng)目參與者之間的知識(shí)共享研究仍不夠深入；一些研究者對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)復(fù)用這對(duì)概念沒有很好辨識(shí)，致使研究過程中經(jīng)?；煜?；對(duì)知識(shí)管理如何與項(xiàng)目管理流程融合也尚未展開探討。

5.1.2　組織層知識(shí)管理流程組織層項(xiàng)目知識(shí)管理的研究源于項(xiàng)目組織的臨時(shí)性，需要把項(xiàng)目知識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，通過構(gòu)建項(xiàng)目知識(shí)庫為后續(xù)項(xiàng)目服務(wù)。PetterS提出組織開展項(xiàng)目知識(shí)管理時(shí)，應(yīng)考慮知識(shí)管理目的、內(nèi)容、對(duì)象和知識(shí)共享方式，并以此為基礎(chǔ)開展項(xiàng)目知識(shí)管理活動(dòng)，為組織層面項(xiàng)目知識(shí)管理實(shí)施提供了研究思路。廖媛紅從項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目過程和組織戰(zhàn)略三個(gè)角度構(gòu)建導(dǎo)向型組織知識(shí)管理模型，為組織層知識(shí)管理實(shí)施提供指導(dǎo)，但對(duì)項(xiàng)目文檔與項(xiàng)目過程之間的聯(lián)系未進(jìn)行闡述，導(dǎo)致知識(shí)形成與知識(shí)沉淀未能有效結(jié)合。知識(shí)管理流程研究主要從知識(shí)收集、知識(shí)集成、知識(shí)組織、知識(shí)存儲(chǔ)等幾方面展開。

?知識(shí)收集。知識(shí)收集就是將項(xiàng)目活動(dòng)過程中產(chǎn)生的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)的過程，是實(shí)現(xiàn)組織范圍內(nèi)項(xiàng)目知識(shí)共享和知識(shí)復(fù)用的基礎(chǔ)。周曉華提出了項(xiàng)目管理中兩種收集知識(shí)方法：一種是基于過程收集法，強(qiáng)調(diào)根據(jù)項(xiàng)目開展的時(shí)間順序、完成的相關(guān)階段和步驟，連續(xù)收集知識(shí)；另一種是基于文件收集法，即從組織的文檔中收集代表性經(jīng)驗(yàn)，通過項(xiàng)目組織中的管理信息系統(tǒng)、歷史經(jīng)驗(yàn)、各種文章中收集知識(shí)。然而，作者對(duì)項(xiàng)目知識(shí)通過什么程序和方法轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)沒有做過多論述。

?知識(shí)集成。知識(shí)集成是將不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的知識(shí)運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)進(jìn)行綜合，實(shí)施再建構(gòu)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)應(yīng)用和產(chǎn)生新知識(shí)的過程。仇元福等探討了項(xiàng)目管理中的知識(shí)集成機(jī)理以及知識(shí)集成的關(guān)鍵，并構(gòu)建了項(xiàng)目管理中的知識(shí)集成系統(tǒng)功能模型，較好地結(jié)合了知識(shí)集成過程和項(xiàng)目管理中知識(shí)的特點(diǎn)。王娟茹等從認(rèn)識(shí)論和本體論的角度構(gòu)建了項(xiàng)目管理中知識(shí)集成的SECI模型、ITOT模型，并探討了項(xiàng)目管理中知識(shí)有效集成的4種機(jī)制：指示、慣例、傳遞和優(yōu)先順序。

?知識(shí)組織。項(xiàng)目知識(shí)存儲(chǔ)到知識(shí)庫之前，需要對(duì)其有效組織，使項(xiàng)目知識(shí)有序化、系統(tǒng)化和條理化，包括知識(shí)分類、知識(shí)編碼等。其中，項(xiàng)目知識(shí)分類是知識(shí)組織的第一步，也是學(xué)者們的研究重點(diǎn)。對(duì)項(xiàng)目知識(shí)的分類，除了區(qū)分項(xiàng)目顯性知識(shí)和隱性知識(shí)外，還研究出多維的項(xiàng)目知識(shí)分類方法。Leseure等從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)戰(zhàn)略的角度對(duì)項(xiàng)目知識(shí)進(jìn)行等級(jí)劃分，把項(xiàng)目知識(shí)分為核心知識(shí)和臨時(shí)知識(shí)。核心知識(shí)是組織內(nèi)項(xiàng)目長期重復(fù)的知識(shí)，應(yīng)用于企業(yè)所有項(xiàng)目，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。臨時(shí)知識(shí)通常是完成項(xiàng)目需要的特殊知識(shí)，重復(fù)利用的可能性不大，這兩種知識(shí)需要采取不同的管理要求和不同的管理工具、機(jī)制。Leseure的知識(shí)等級(jí)劃分思想為項(xiàng)目知識(shí)分類提供了思路，但在核心知識(shí)的劃分上仍過于籠統(tǒng)，在具體應(yīng)用中需要進(jìn)一步細(xì)分。

?知識(shí)存儲(chǔ)。項(xiàng)目知識(shí)存儲(chǔ)就是組織在項(xiàng)目管理活動(dòng)中產(chǎn)生的知識(shí)通過知識(shí)組織后，通過信息技術(shù)手段存儲(chǔ)到知識(shí)庫的過程。蘭敏充分利用項(xiàng)目和崗位在實(shí)踐中承載知識(shí)的有利條件，提出了在建設(shè)項(xiàng)目管理中建立與優(yōu)化知識(shí)庫的新思路。從整個(gè)行業(yè)發(fā)展的宏觀角度，將整個(gè)行業(yè)的知識(shí)庫劃分為三級(jí)：政府行業(yè)級(jí)、通用項(xiàng)目級(jí)和專用項(xiàng)目級(jí)。在整個(gè)知識(shí)庫體系中，知識(shí)層層向上傳遞、積累、提煉，同時(shí)知識(shí)又從上到下推廣、傳播、應(yīng)用。這種把知識(shí)庫的構(gòu)建從組織層次擴(kuò)展到行業(yè)層次，其理論構(gòu)思對(duì)跨組織項(xiàng)目知識(shí)共享和知識(shí)復(fù)用提供了發(fā)展思路，但作者對(duì)分散的項(xiàng)目知識(shí)如何集中存儲(chǔ)到項(xiàng)目知識(shí)庫中，沒有提供實(shí)質(zhì)性建議。

5.1.3　項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展及知識(shí)管理研究的進(jìn)一步推進(jìn)，如何構(gòu)建PKM系統(tǒng)，引起了學(xué)者們的關(guān)注。黨新明以項(xiàng)目過程、項(xiàng)目案例、項(xiàng)目工作區(qū)數(shù)據(jù)為類別開展PKM系統(tǒng)的建設(shè)，提議構(gòu)建項(xiàng)目過程管理系統(tǒng)，這種設(shè)計(jì)方案貫徹了知識(shí)管理與項(xiàng)目流程結(jié)合的思想，但其研究內(nèi)容不夠具體深入。于本海等依據(jù)項(xiàng)目知識(shí)體系的完整性、知識(shí)管理流程合理性、連續(xù)性等構(gòu)建原則構(gòu)建的IT PKM系統(tǒng)及支持系統(tǒng)模型，能有效促進(jìn)項(xiàng)目知識(shí)系統(tǒng)化、自動(dòng)化管理以及知識(shí)整合共享，提高項(xiàng)目知識(shí)使用效率，但整體設(shè)計(jì)沒有依據(jù)項(xiàng)目生命期這條主線來開展，且設(shè)計(jì)內(nèi)容過于繁雜，致使知識(shí)管理系統(tǒng)功能將很難實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然，無論是項(xiàng)目層還是組織層所開展的項(xiàng)目知識(shí)管理活動(dòng)，雖然各有不同的任務(wù)和要求，但事實(shí)上又是密切聯(lián)系的一個(gè)整體。一些學(xué)者的研究內(nèi)容也是在這兩個(gè)層面交錯(cuò)展開。這種層級(jí)結(jié)構(gòu)可以作為后續(xù)研

究的基礎(chǔ)，但研究內(nèi)容的深度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

5.2　項(xiàng)目知識(shí)管理保障研究

應(yīng)曉磊等通過定性研究與定量研究相結(jié)合的方式，對(duì)影響PKM的要素進(jìn)行了分析。研究結(jié)果表明，組織和流程支持與項(xiàng)目管理績效的相關(guān)性最為顯著。從中可以看出，知識(shí)管理組織和流程等保障性措施，是提高項(xiàng)目知識(shí)管理成效的重要手段。

王彥忠等提出三方面的保障措施來提高項(xiàng)目知識(shí)管理實(shí)施成效：①組織保障，包括建立知識(shí)管理戰(zhàn)略，設(shè)置專職或兼職的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)，明確CKO職位與地位；②基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)獲取的便利性，網(wǎng)絡(luò)資源的便利性，信息化水平，知識(shí)庫的建設(shè)與應(yīng)用，知識(shí)門戶網(wǎng)站的建設(shè)與應(yīng)用；③制度保障，包括建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，設(shè)立顧問制度，重視項(xiàng)目結(jié)束階段的總結(jié)，為知識(shí)積累和貢獻(xiàn)分配資源，建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制等。這些保障措施和手段為組織構(gòu)建良好的PKM外部環(huán)境提供了宏觀指導(dǎo)。

5.3　項(xiàng)目知識(shí)管理評(píng)估研究

PKM是一個(gè)逐步完善的過程，如何評(píng)估PKM實(shí)施效果已引起關(guān)注。李蕾從組織的PKM過程能力和基礎(chǔ)設(shè)施能力兩方面構(gòu)建了項(xiàng)目環(huán)境下知識(shí)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并構(gòu)建了評(píng)價(jià)PKM績效的模型，采用數(shù)據(jù)包分析方法評(píng)價(jià)決策單元間的相對(duì)有效性，從而尋找相對(duì)有效的知識(shí)管理模式。通過此方法，橫向比較可以通過決策單元的輸入輸出觀察值，建立標(biāo)桿；縱向比較不同時(shí)期項(xiàng)目管理模式的有效性。這種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，是從組織整體來進(jìn)行的，可為下階段知識(shí)管理評(píng)估活動(dòng)的開展提供研究思路，但具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)比較主觀，而且層次不分明，沒有反映相應(yīng)權(quán)重，而且評(píng)估的內(nèi)容不齊全，因此觀測(cè)值是主觀性反應(yīng)生成的結(jié)果，結(jié)論不一定非?？茖W(xué)。

6　對(duì)項(xiàng)目知識(shí)管理研究的未來展望

通過PKM研究文獻(xiàn)可以看出，研究內(nèi)容取得了初步成果，如PKM的必要性，項(xiàng)目管理與知識(shí)管理的關(guān)系，PKM特征，PKM活動(dòng)的層級(jí)安排，項(xiàng)目知識(shí)分類和分級(jí)分類存儲(chǔ)，PKM保障機(jī)制的初步構(gòu)建等，為未來PKM的研究打下一定的基礎(chǔ)。

然而，相對(duì)于項(xiàng)目知識(shí)的內(nèi)在價(jià)值來說，其重要性在研究中尚未完全凸現(xiàn)出來：①對(duì)項(xiàng)目知識(shí)缺乏較為明確的界定和分類。有些把項(xiàng)目知識(shí)等同于項(xiàng)目管理知識(shí)或項(xiàng)目文檔；有些把項(xiàng)目知識(shí)內(nèi)容肆意擴(kuò)大；有些過于強(qiáng)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織力、執(zhí)行力、溝通能力等隱性知識(shí)，增加了項(xiàng)目知識(shí)的不確定性。②研究內(nèi)容比較零散，缺乏PKM整體規(guī)劃設(shè)計(jì)、知識(shí)集成、知識(shí)共享、隱性知識(shí)管理、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)復(fù)用等專項(xiàng)內(nèi)容研究較多，且有很大交叉和重復(fù)，忽視了PKM的系統(tǒng)性、整體性和層次性。③缺乏完整連貫的PKM實(shí)施方案。知識(shí)管理如何融入項(xiàng)目管理流程，知識(shí)管理活動(dòng)在項(xiàng)目活動(dòng)中的具體表現(xiàn)形式、融入知識(shí)管理后項(xiàng)目活動(dòng)的變化等都未展開討論。④面向組織的PKM研究非常有限且不系統(tǒng)：一方面，組織層研究非常薄弱，且基本向企業(yè)傾斜，從政府部門的角度開展PKM研究呈現(xiàn)空白；另一方面，組織PKM實(shí)施步驟及具體實(shí)現(xiàn)方式等不夠系統(tǒng)完整。

筆者認(rèn)為，未來PKM研究可以在三個(gè)層面上進(jìn)一步拓展：第一層面為PKM基礎(chǔ)理論研究；第二層面為面向項(xiàng)目的知識(shí)管理流程研究；第三層面為面向組織的PKM體系研究。在三個(gè)層面的研究成熟后，繼而對(duì)各層面PKM評(píng)價(jià)體系展開探討。

第一層面主要是一些基礎(chǔ)性研究工作，對(duì)PKM的深入研究起指導(dǎo)作用。如項(xiàng)目知識(shí)的界定，應(yīng)從全面而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x著手，將原有的項(xiàng)目文檔管理發(fā)展為廣泛意義上的PKM。另外，PKM戰(zhàn)略、PKM要素、PKM總體框架等宏觀性研究都有待加強(qiáng)。

第8篇：知識(shí)管理范文

知識(shí)管理對(duì)于我們而言，是一個(gè)比較艱巨的挑戰(zhàn)，需要我們具備較為專業(yè)的知識(shí)背景和知識(shí)辨識(shí)能力。知識(shí)相對(duì)于資訊（信息）來講，其哲學(xué)高度和理論深度都有所增加。知識(shí)不再是一個(gè)一個(gè)的個(gè)案，而是具有普遍正確性的概念集合，它依賴資訊而產(chǎn)生，它代表每一個(gè)具體的資訊個(gè)體，同時(shí)又不是每個(gè)資訊個(gè)體的具象。它是一系列同類個(gè)體的規(guī)律性總結(jié)和推斷，并經(jīng)檢驗(yàn)為正確的結(jié)論。有學(xué)者基于企業(yè)知識(shí)疆域，提出知識(shí)辨識(shí)的五項(xiàng)原則：系統(tǒng)性原則、協(xié)同性原則、核心性原則、有效性原則、可得性原則。這些原則在很大程度上契合后保管時(shí)代文件鑒定的基本原理，可以作為我們從檔案材料和檔案信息中提煉知識(shí)原則的參考。但這些原則只適合針對(duì)某一機(jī)構(gòu)內(nèi)部檔案材料的知識(shí)提取。從檔案工作知識(shí)管理的視角出發(fā)，某一機(jī)構(gòu)知識(shí)疆域在某種程度上需要突破，需要橫向或縱向的綜合視野，提煉更宏觀層面的知識(shí)理論。檔案部門對(duì)知識(shí)的管理，可以比較明顯地表現(xiàn)出顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的分類特征。顯性知識(shí)較為直觀，直接存在資料或者資訊中，對(duì)此我們所需要進(jìn)行的工作有兩個(gè)方面：第一，知識(shí)的辨識(shí)工作。對(duì)于知識(shí)和其他資訊共存的情況下，我們應(yīng)當(dāng)辨識(shí)出哪些屬于知識(shí)層面，哪些只是資訊；第二，知識(shí)的提純工作。在知識(shí)和資訊共生的情況下，我們應(yīng)當(dāng)可以將知識(shí)較為單純的提煉出來，盡量減少其他噪音影響。較為復(fù)雜的是隱形知識(shí)的管理。顧名思義，隱性知識(shí)是隱藏于資訊甚至資料背后，位于難以直觀感知的深層次位置。對(duì)于隱性知識(shí)，我們更加需要?dú)w納和推理的能力。隱性知識(shí)的復(fù)雜性在于，我們所面對(duì)的是難以探知其規(guī)律性的“現(xiàn)象”個(gè)體，有的知識(shí)可以從單份文件或者資訊中提取，有的則需要兩件甚至更多的系列資料才能總結(jié)其中的知識(shí)和規(guī)律。從這個(gè)角度說，檔案管理部門不再單純是信息的集散地，而是知識(shí)的加工廠。

二、知識(shí)管理模式：知識(shí)庫的建立與知識(shí)管理平臺(tái)的建構(gòu)

我們?cè)?jīng)建立了檔案庫、信息庫，以滿足人們對(duì)檔案材料和檔案信息的需求。知識(shí)庫所儲(chǔ)存的不是一個(gè)個(gè)的實(shí)體和信息，而是一個(gè)個(gè)的知識(shí)單元和知識(shí)群落。知識(shí)庫和信息庫、實(shí)體庫；知識(shí)管理和信息管理、實(shí)體管理是并行的幾種數(shù)據(jù)庫和管理模式，知識(shí)的管理和信息的管理一樣，不是事實(shí)上的實(shí)體管理，更多的是一種邏輯的管理。盡管從實(shí)體到信息再到知識(shí)在對(duì)象上逐漸趨向高端，但并不是對(duì)原有管理模式的取代。至少在目前來看，三種管理模式都是必須保留而且應(yīng)當(dāng)高度重視的。

1.知識(shí)庫的層級(jí)

知識(shí)庫作為來自檔案的知識(shí)保管地，與檔案庫一樣，應(yīng)對(duì)知識(shí)分類分級(jí)管理。筆者以為，對(duì)于知識(shí)的分類，完全不同于檔案的分類，同時(shí)，由于知識(shí)管理的邏輯管理性質(zhì)，我們也不必局限于一種分類方式，多種分類方式共存，將更有利于貼近社會(huì)公眾的知識(shí)獲取渠道，有利于知識(shí)服務(wù)和知識(shí)共享。知識(shí)的分類方式，主要有以下幾種：

（1）按領(lǐng)域劃分：可以分為哲學(xué)知識(shí)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)。

（2）按用途劃分：可以分為科學(xué)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、文化知識(shí)。

（3）美國俄亥俄州立大學(xué)教授Towers等將知識(shí)作如下分類：描述性知識(shí)、規(guī)范性知識(shí)、實(shí)踐性知識(shí)、形式性知識(shí)。

（4）世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織把知識(shí)分為以下四種：知事類、知因類、知能類、知人類。以上列舉幾種分類方式，并不能夠完全適應(yīng)各級(jí)各類檔案館的實(shí)際館藏情況，可以根據(jù)自身特點(diǎn)選擇合適的分類方式進(jìn)行知識(shí)庫的建構(gòu)。當(dāng)然，分類也不能止步于此，各類下還可根據(jù)實(shí)際情況增加屬類，對(duì)知識(shí)進(jìn)行細(xì)化分類，從而建構(gòu)層級(jí)分明、屬類完全的知識(shí)庫體系。比如在一級(jí)分類采取按領(lǐng)域分為哲學(xué)知識(shí)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)和自然科學(xué)知識(shí)，那么在其下還可以按照學(xué)科進(jìn)行進(jìn)一步的二級(jí)分類；如果一級(jí)分類按用途分為科學(xué)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)和文化知識(shí)，其下還可以按行業(yè)進(jìn)行下一步的分類。通常來講，一級(jí)分類、二級(jí)分類以及其下的屬類應(yīng)該具有合邏輯的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

2.知識(shí)管理平臺(tái)的建構(gòu)

建構(gòu)知識(shí)管理平臺(tái)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)以下管理功能：

（1）知識(shí)管理、知識(shí)檢索與知識(shí)服務(wù)的兼容。知識(shí)管理平臺(tái)作為知識(shí)管理操作的基本工具，它至少必須具有知識(shí)的管理、檢索和服務(wù)等功能。知識(shí)管理功能是知識(shí)管理平臺(tái)的基本功能，通常來講，它應(yīng)該建立在知識(shí)庫建構(gòu)的知識(shí)分類體系之上，與知識(shí)分類層級(jí)相對(duì)應(yīng)，建構(gòu)知識(shí)管理功能程序。同時(shí)，對(duì)于采取多種分類方式的知識(shí)庫，應(yīng)同樣具備多種分類管理體系。知識(shí)檢索功能與信息、檔案材料的檢索功能有所不同，除了與信息、檔案材料相同的標(biāo)識(shí)或者關(guān)鍵詞的機(jī)械匹配之外，知識(shí)檢索還要具有語義、內(nèi)涵、概念等方面的拓展。知識(shí)與信息相比，從利用者的角度講，其差異知識(shí)更多的在于理解而非表述，同時(shí)，知識(shí)群落、知識(shí)單元所蘊(yùn)含的信息量更大、更深層。因此，必須對(duì)檢索工具的功能進(jìn)行前述拓展才能提高檢索工具的精準(zhǔn)度，提高查全率和查準(zhǔn)率。知識(shí)服務(wù)即是在此平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)利用者對(duì)知識(shí)的直接或間接利用和獲取。知識(shí)服務(wù)是此前一系列工作的最終目的，也是前期工作效果的檢驗(yàn)。所以，在知識(shí)管理的最后環(huán)節(jié)，我們一方面要注意知識(shí)服務(wù)的提供質(zhì)量，另一方面也要注意收集利用者的信息反饋。

第9篇：知識(shí)管理范文

一、知識(shí)管理概述

近幾年，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的盛行，知識(shí)管理悄然而生，這是一種現(xiàn)代化的管理理念。流行于上世紀(jì)九十年代中后期，最初由商業(yè)界產(chǎn)生，經(jīng)過不斷普及，現(xiàn)已運(yùn)用到各種不同領(lǐng)域當(dāng)中。無論對(duì)于何種行業(yè)而言，知識(shí)管理都將是未來所必經(jīng)的道路之一，它符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，滿足了基于互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)展之下人們對(duì)于知識(shí)的迫切需求，特別是近幾年，知識(shí)管理已廣泛應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中?！豆ぷ髦R(shí)》（1998美）一書的產(chǎn)生，標(biāo)志著知識(shí)管理概念的初步誕生。近幾年，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也逐漸領(lǐng)悟到知識(shí)管理的重要力與力量，并在此基礎(chǔ)之上圍繞知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)了一系列的實(shí)踐。我們可以認(rèn)為，新世紀(jì)無論對(duì)于企業(yè)還是單位而言，知識(shí)管理都是重要的構(gòu)成部分，它可以深化人們對(duì)于科學(xué)技術(shù)的認(rèn)知力，進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)踐。對(duì)于知識(shí)管理自身實(shí)質(zhì)的探討，我們可以認(rèn)為它就是建立一個(gè)可供傳播學(xué)習(xí)的創(chuàng)新與共享機(jī)制，一般來講，這種機(jī)制的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：第一，知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是基于對(duì)知識(shí)的認(rèn)知的基礎(chǔ)之上的，這主要表現(xiàn)為知識(shí)可以創(chuàng)造價(jià)值且其具有一定價(jià)值，這種管理的目的在于通過學(xué)習(xí)知識(shí)的獲取來不斷提高組織與個(gè)人的創(chuàng)造能力；第二，對(duì)于知識(shí)管理而言，它可謂是一種新型化的管理與經(jīng)營模式，它最初的目標(biāo)就在于將知識(shí)信息視為非常重要的一種具有戰(zhàn)略性的資源，并在此基礎(chǔ)上最大限度利用以及掌握知識(shí)信息，以便服務(wù)于各行業(yè)自身發(fā)展，最終使整體大于部分，優(yōu)化知識(shí)信息與效果。第三，其除了是一種新型管理模式之外，其實(shí)質(zhì)上還代表著探索、釋讀知識(shí)在工作與管理當(dāng)中的發(fā)展與應(yīng)用，與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比，此種方式更為全面與有效；第四，從時(shí)展來看，知識(shí)管理實(shí)質(zhì)上可歸結(jié)為社會(huì)的發(fā)展與科技的進(jìn)步，這是發(fā)展的必然趨勢(shì)。在這個(gè)過程當(dāng)中，伴隨著現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，我們有理由相信，知識(shí)管理將深入至社會(huì)的方方面面，一般來講，它可以使企業(yè)、公司等等擺脫資本與傳統(tǒng)資源等方面的限制，以此獲取新的機(jī)會(huì)，也正因?yàn)槿绱耍蔷哂辛己们熬芭c強(qiáng)大生命力的。作為新時(shí)代的檔案工作者來了講，必須時(shí)刻了解與掌握知識(shí)管理現(xiàn)狀，從而有效了解知識(shí)管理的含義與實(shí)質(zhì)。為自己的工作提供基本支持，從而更好地做好現(xiàn)代檔案管理。

二、優(yōu)化知識(shí)管理在檔案管理當(dāng)中的應(yīng)用措施分析

知識(shí)管理在檔案管理當(dāng)?shù)闹袘?yīng)用是非常普遍的，那么如何進(jìn)一步對(duì)其應(yīng)用進(jìn)行深化與發(fā)展，本文將從以下幾點(diǎn)給出建議。首先，知識(shí)管理對(duì)于檔案信息方面的管理。我們知道，檔案自身本具備知識(shí)方面的屬性，在檔案當(dāng)中所包含的知識(shí)也是具有一定顯性的。一般來講，將知識(shí)管理同檔案信息管理相結(jié)合，就是要使得這些顯性的知識(shí)在檔案管理當(dāng)中更為清晰化與系統(tǒng)化，以此實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享以及擴(kuò)散。我們可對(duì)其進(jìn)行細(xì)化，第一，對(duì)檔案當(dāng)中所涉及的顯性知識(shí)的管理與組織。我們知道，檔案當(dāng)中所涉及的所有思想、事件都是最為常見的顯性知識(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的管理與組織。一方面，作為檔案工作者來講，可運(yùn)用自身專業(yè)水平來對(duì)檔案所涉及的信息進(jìn)行綜合與分類，以便為用戶提供更為便捷與科學(xué)的檔案信息；另一方面還要拓寬檔案信息的共享以及傳播途徑。在對(duì)檔案實(shí)施知識(shí)化的管理過程當(dāng)中，分析檔案信息除了運(yùn)用于收藏與保管之外，更為重要的則是如何發(fā)現(xiàn)與利用檔案的情報(bào)價(jià)值，以此推動(dòng)知識(shí)信息的進(jìn)一步創(chuàng)新。這也意味著檔案工作人員必須改變傳統(tǒng)“重藏輕用”的管理理念，不斷朝著以用戶為中心的方向發(fā)展。關(guān)心用戶所需，主動(dòng)向他們提供兼具系統(tǒng)性、科學(xué)性的館藏信息，比如為廣大用戶提供一系列檔案憑證、舉辦檔案展覽等都不失為行之有效的途徑。第二，加強(qiáng)對(duì)隱性檔案知識(shí)的管理以及組織水平。一般來講，隱性知識(shí)實(shí)際上是一種依于個(gè)人自身經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的，且其涉及到的方方面面的無形因素，比如在此基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的個(gè)人價(jià)值觀、理念等難以明晰化與格式化的知識(shí)信息。而就檔案管理來講，其所講的隱性知識(shí)，通常指用戶不知的一些信息，比如檔案知識(shí)形成的一些背景知識(shí)等。我們知道，隱性知識(shí)一般用言語無法科學(xué)表達(dá)與傳播，因此，對(duì)于檔案管理來講，可以將這些隱性的知識(shí)經(jīng)過一定加工，從而將其外化為可供分析與閱讀的顯性知識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)隱性信息的進(jìn)一步共享與交流。其次，在實(shí)體的檔案管理當(dāng)中必須強(qiáng)化對(duì)于信息技術(shù)的應(yīng)用力度?，F(xiàn)代知識(shí)管理基本可以歸結(jié)為現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，檔案管理作為現(xiàn)代管理的一部分，當(dāng)然也深受其影響，尤其隨著紙質(zhì)檔案不斷朝著電子文件、數(shù)字化等方面發(fā)展，這些都需要以現(xiàn)代信息技術(shù)作為其重要支撐，在這個(gè)過程當(dāng)中，必然無法脫離信息技術(shù)這個(gè)關(guān)鍵詞。由此我們可以認(rèn)為，在對(duì)實(shí)體檔案進(jìn)行管理的過程當(dāng)中，不可缺乏信息技術(shù)的運(yùn)用，在這個(gè)過程當(dāng)中，人工智能、網(wǎng)格技術(shù)等可以使檔案知識(shí)的傳遞、更新、共享等變得更為方便與快捷。除此之外，還要大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型的現(xiàn)代化檔案組織管理模式，對(duì)于每位檔案管理者來講，都必須革新當(dāng)前管理模式與改善技術(shù)水平，只有如此，才能在不斷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中獲取一席之地。無論是對(duì)于個(gè)人還是組織來講，都只有通過創(chuàng)新與學(xué)習(xí)才能取得長足發(fā)展。也正因?yàn)槿绱?，新時(shí)期的檔案管理，也要嘗試一些新的模式，改進(jìn)當(dāng)前工作。筆者認(rèn)為，可以將學(xué)習(xí)型的現(xiàn)代化組織同檔案管理相結(jié)合，強(qiáng)化檔案工作者的學(xué)習(xí)培育以及繼續(xù)教育的力度，讓他們工作的過程當(dāng)中以及閑暇時(shí)間都可以汲取知識(shí)，以此幫助他們?cè)诠ぷ髦腥〉贸砷L與進(jìn)步，并對(duì)檔案管理人員的學(xué)習(xí)積極性進(jìn)行激發(fā)，以便為當(dāng)前檔案管理事業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。也只有如此，才能不斷強(qiáng)化檔案管理與知識(shí)管理的聯(lián)系性，更好地將二者連系起來，全面促進(jìn)當(dāng)前檔案管理事業(yè)的發(fā)展。

作者：黃喆工作單位：泉州市洪水預(yù)警報(bào)中心