感恩企業(yè)心得體會(huì)精選(九篇)
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第1篇：感恩企業(yè)心得體會(huì)范文
關(guān)于員工情緒管理心得體會(huì)范文1
7月14日，我有參加了《職場(chǎng)壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，高老師通過(guò)活潑多樣、互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的講課方式，在愉快歡樂(lè)的氣氛中，很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識(shí)，整個(gè)講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大，長(zhǎng)期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會(huì)直接影響到我們的身心健康，從而對(duì)我們的工作、家庭和社會(huì)交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實(shí)際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問(wèn)題。
通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到出色與成功者，往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得的，而是因?yàn)槠淠軌驅(qū)⒘羷裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認(rèn)真反思，我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會(huì)這三個(gè)緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持積極的心態(tài)認(rèn)真
對(duì)待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過(guò)每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢? 保持樂(lè)觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過(guò)去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。
關(guān)于員工情緒管理心得體會(huì)范文2
參加一般管理人員情緒壓力管理學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 2012年2月23日至26日，我有幸參加了寧東供電局對(duì)一般管理人員情緒壓力管理講座，在這四天的課程中，英斯捷國(guó)際發(fā)展機(jī)構(gòu)的李春林老師和賀老師通過(guò)活潑多樣、互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的講課方式，在愉快歡樂(lè)的氣氛中，很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、對(duì)企業(yè)的感恩、執(zhí)行力的提升、溝通的技巧、職務(wù)犯罪的起源等方面的知識(shí)，整個(gè)講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大，長(zhǎng)期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會(huì)直接影響到我們的身心健康，從而對(duì)我們的工作、家庭和社會(huì)交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實(shí)際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問(wèn)題。
通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到出色的領(lǐng)導(dǎo)者的成功往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得的，而是因?yàn)槠淠軌驅(qū)⒘羷裆罨瘧?yīng)用于管理當(dāng)中。認(rèn)真反思，我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會(huì)這三個(gè)緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好上司、平級(jí)和下屬的關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持積極的心態(tài)認(rèn)真對(duì)待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過(guò)每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢? 保持樂(lè)觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過(guò)去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。
再說(shuō)到執(zhí)行力，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，那么員工高效的執(zhí)行力是必不可少的重要因素，良好的執(zhí)行力能夠創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績(jī)，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值，從而使企業(yè)走向輝煌。在學(xué)習(xí)中，我深刻體會(huì)到執(zhí)行力的必要性，也深刻體會(huì)到該要具備高效的執(zhí)行力，應(yīng)該做到以下五個(gè)方面。首先，感恩之心是有效執(zhí)行力的第一要素，賀老師在課堂上講：執(zhí)行力體現(xiàn)在服從，服從是前提，服從凝聚于感恩。這句話充分展現(xiàn)了感恩心態(tài)的高低是執(zhí)行力強(qiáng)弱的要點(diǎn)之一。父母把我們養(yǎng)育成人，我們應(yīng)該心存感恩，企業(yè)為我們創(chuàng)造體現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，為我們解除生活之憂，我們應(yīng)該心存感恩，有了感恩之心的不斷增強(qiáng)，那么我們的執(zhí)行力也會(huì)向著高效進(jìn)發(fā)。第二，完善的目標(biāo)計(jì)劃是有效執(zhí)行力的前提，有一個(gè)目標(biāo)，就是有了一個(gè)明確的方向，那么我們?cè)趫?zhí)行過(guò)程中就不會(huì)走彎路，走偏路，從而提高了工作的效率，實(shí)現(xiàn)了高效的執(zhí)行力。第三，良好溝通協(xié)作機(jī)制是有效執(zhí)行力的保障，溝通是信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，是感覺(jué)的互動(dòng)，溝通可以使我們了解上司、平級(jí)、下屬的內(nèi)心感受和想法，工作中的問(wèn)題是在溝通中產(chǎn)生，也是在溝通中解決，掌握了良好的溝通技巧，那么我們也就掃清了執(zhí)行力過(guò)程中的障礙。第四，時(shí)間效率的提升是有效執(zhí)行力的關(guān)鍵，有道是花有重開(kāi)時(shí)，人無(wú)再少年，人的生命是短暫的，要想在有限的時(shí)間內(nèi)體現(xiàn)自身最大的價(jià)值，那么時(shí)間觀念的把握就很重要，每做一件事，都加上一個(gè)時(shí)間的限制，那么我們的工作效率必然會(huì)得到提升。最后，領(lǐng)導(dǎo)力是有效執(zhí)行之利器，人們常說(shuō)火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶，在一個(gè)精明的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，合理處理好工作中人、財(cái)、物之間的關(guān)系，那么員工的執(zhí)行力怎能不有所提高。
總之，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會(huì)交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會(huì)提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色， 強(qiáng)化自己的服從意識(shí)，固化愛(ài)崗敬業(yè)的精神，為社會(huì)、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r(jià)值。
關(guān)于員工情緒管理心得體會(huì)范文3
在家庭、社會(huì)與工作中，溝通永遠(yuǎn)是需要用一生去修煉的一門(mén)課程，溝通中最重要的是情緒的控制，在不同的場(chǎng)合恰如其分的表現(xiàn)應(yīng)有的情緒，是一門(mén)藝術(shù)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一種反復(fù)行動(dòng)、思考、沉淀的過(guò)程，所以通過(guò)董玉川老師精彩的案例演示，讓我感悟頗深，觸動(dòng)很大。最深的感觸有三。
之一、我想別人如何，我先如何對(duì)待別人。這是一個(gè)全方位修煉才得到的一種境界，是一種入世的做人態(tài)度。家中我們?nèi)绻氲降玫较噱σ阅膼?ài)情，讓愛(ài)情之樹(shù)長(zhǎng)青，就必須懂得如何愛(ài)人，贊美的語(yǔ)言永遠(yuǎn)是家庭中的劑。工作中也是一樣，每個(gè)人都有值得我們學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，要學(xué)會(huì)用顯微鏡去善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，再給予真誠(chéng)而不言過(guò)其實(shí)的贊美，我想這種到細(xì)節(jié)處的贊美，最能締結(jié)一段美好的友情、同事情。有一句說(shuō)得好，如果你把我當(dāng)回事，你的事兒就是我的事兒，我想再困難的工作，只要有團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作，就一定會(huì)高質(zhì)、高效的完成，執(zhí)行力就自然高。
之二、面帶微笑、充滿自信。有句話叫伸手不打笑臉人，這句話說(shuō)明了笑臉相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面帶微笑、充滿自信的狀態(tài)是職場(chǎng)致勝的法寶。但微笑必須建立在高質(zhì)量的工作之上，所以我們要以做好工作為第一原則，匯報(bào)工作必須簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作必須積極按時(shí)督辦到位，克服拖延，馬上去做。創(chuàng)新的開(kāi)展工作并多提合理化建議，做有預(yù)見(jiàn)性的人，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，只有與上級(jí)溝通好了，我們才可能信心滿懷的行走于職場(chǎng)之道。
第2篇：感恩企業(yè)心得體會(huì)范文
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“whsfsz”為你整理了這篇學(xué)習(xí)勞模劉洪瓊先進(jìn)事跡心得體會(huì)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。
【正文】
學(xué)習(xí)勞模劉洪瓊先進(jìn)事跡心得體會(huì)
通過(guò)學(xué)習(xí)重慶市勞動(dòng)模范劉洪瓊的先進(jìn)事跡，更加堅(jiān)信了一個(gè)道理：三百六十行，行行出狀元。只要通過(guò)不懈的努力，不斷的精進(jìn)創(chuàng)新，就算在平凡的崗位也能干出不平凡的事跡。
博愛(ài)佳園從無(wú)到有，走到了如今的輝煌，經(jīng)歷了多少坎坷與艱辛，只有作為養(yǎng)老人的我們更能體會(huì)。劉院長(zhǎng)作為博愛(ài)佳園的開(kāi)拓者，就像游戲老鷹捉小雞里面的雞媽媽一樣，既要面對(duì)老人的無(wú)理刁難、胡攪蠻纏和老人家屬的不理解，又要帶領(lǐng)護(hù)理姐妹攻克各種高難度的護(hù)理流程操作以及面對(duì)娘子軍的種種為難情緒。養(yǎng)老作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐漸規(guī)范，劉院長(zhǎng)就像一塊海綿不斷的吸收著養(yǎng)老各方面的專業(yè)知識(shí)，不怕臟不怕苦事事敢當(dāng)先鋒，視員工如子關(guān)懷備至，視老人如親人帶子女盡孝，是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。
通過(guò)勞模精神的學(xué)習(xí)與公司企業(yè)文化活法學(xué)習(xí)的相結(jié)合，帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，帶著鏡子學(xué)習(xí)，帶著感情學(xué)習(xí)，讓我在以后的工作中更有了方向。
一、要熱愛(ài)自己的本職工作，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升工作能力。稻盛先生說(shuō)過(guò)，不在現(xiàn)場(chǎng)流血流汗，既找不到靈感，也沒(méi)法產(chǎn)生創(chuàng)新思維。社會(huì)各行各業(yè)都在日新月異的不斷發(fā)展，不進(jìn)則退，猶如逆水行舟，只有堅(jiān)持每天精進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)，才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，跟得上時(shí)代前進(jìn)的腳步。
第3篇：感恩企業(yè)心得體會(huì)范文
心得體會(huì)范文一
銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣(mài)幸?！钡娜?，勤跑腿，多張嘴。
銷(xiāo)售人員一定要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”。銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)越豐富，技能越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
建立起與客戶的信任是非常重要的，每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶，把他們組織起來(lái)，舉辦一些活動(dòng)，例如聽(tīng)?wèi)?、舉辦講座等，借此機(jī)會(huì)，可以和客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你敞開(kāi)心胸，從而打動(dòng)客戶、感染客戶，與客戶保持長(zhǎng)久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力，在銷(xiāo)售的過(guò)程中釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不掩飾自己的缺點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！变N(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
心得體會(huì)范文二
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。”俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計(jì)劃
銷(xiāo)售工作的基本是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會(huì)更好!
心得體會(huì)范文三
今天是第一次聽(tīng)老師講課，也不算是講課，因?yàn)檫@次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享，針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況，針對(duì)現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
一、當(dāng)老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話術(shù)，反應(yīng)的問(wèn)題。說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題，我很認(rèn)同，因?yàn)槲易约阂灿X(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無(wú)法真正去做好自己的工作。
心——信念，態(tài)——態(tài)度：
既然選擇了xx，選擇了這個(gè)平臺(tái)，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司，為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约?，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)可以 讓我自己有所成就，有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做，打電話沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題，是對(duì)方老板問(wèn)題，難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎?不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng)。
打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說(shuō)，為什么?因?yàn)槟銓?duì)自己沒(méi)信心，對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心，對(duì)自己的公司沒(méi)信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”!
方——原則，法——路徑：
現(xiàn)在的銷(xiāo)售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷(xiāo)售就是騙子?因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t，失去了本性。原則：真誠(chéng)，實(shí)在。
為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢(qián)，還有人脈，還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過(guò)程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段。
目——目的，標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)：
目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標(biāo)。并且，目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)!
二、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人，一個(gè)表里一致的人。
這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
為人——圓融：真誠(chéng)、內(nèi)求、包容;處事——方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處，也只有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，去改變錯(cuò)誤!
三、老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩，很多老師，也讓我對(duì)自己的產(chǎn)品、對(duì)自己的公司、對(duì)自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢(qián)，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題，那才是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，推動(dòng)中華名族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!
四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。
心得體會(huì)范文四
xx之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓(xùn)，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票，我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。
第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè)，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100.這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心。學(xué)習(xí)最后一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車(chē)間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。
通過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí)：
1.熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地更容易做好你的工作，熱情、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，提高工作效率。
3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng)。
4.要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷(xiāo)售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng)、每一次的小區(qū)推廣，只有打開(kāi)市場(chǎng)，我們才能成功銷(xiāo)售。
5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。
第4篇：感恩企業(yè)心得體會(huì)范文
2018年服裝銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)一：前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行 “與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)， 改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠(chéng)度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
一、市場(chǎng)
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的，換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶就得到了市場(chǎng)，而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無(wú)形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。
三、服務(wù)
當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法，變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對(duì)自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向?？傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任，贏得市場(chǎng)，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧!回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。
2018年服裝銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)二：為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣(mài)出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應(yīng)該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深一層的認(rèn)識(shí)，首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說(shuō)的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu)，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達(dá)能力;
五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見(jiàn)，幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客;
第5篇：感恩企業(yè)心得體會(huì)范文
畢業(yè)墻有時(shí)也叫海難逃生，因?yàn)槌３⑺才旁谧詈笠粋€(gè)項(xiàng)目，所以也叫逃生墻或者勝利墻，國(guó)外通常稱14英尺墻。這個(gè)項(xiàng)目讓學(xué)員懂得個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系，只有團(tuán)隊(duì)獲得勝利才有真正的勝利。小編為大家準(zhǔn)備了畢業(yè)墻拓展活動(dòng)訓(xùn)練心得體會(huì)，供您查閱。
畢業(yè)墻拓展活動(dòng)訓(xùn)練心得體會(huì)一
畢業(yè)墻，又叫4.26米墻，目標(biāo)就是所有人在不借助身體意外的工具的情況下，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的配合，全部翻越高墻，成功畢業(yè)。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目。感觸良多，下面跟大家分享一下：
開(kāi)始之前，教練把規(guī)則跟我們講的很清楚，可是我們貌似都不是很在意，選出了兩名隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員們也都很積極，士氣空前膨脹。
就當(dāng)我們覺(jué)得很輕松的就能夠完成的時(shí)候，有一名隊(duì)員違反了規(guī)則。按照之前的約定，男隊(duì)長(zhǎng)30俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)20俯臥撐，其他人圍觀。此時(shí)對(duì)我們的觸動(dòng)也不是很大。在心里一晃就過(guò)去了。
重整旗鼓，再次開(kāi)始。又當(dāng)有四五個(gè)人上去的時(shí)候，又有人犯了規(guī)則，項(xiàng)目暫停，隊(duì)長(zhǎng)又開(kāi)始做俯臥撐，不過(guò)這次翻倍了。他們兩個(gè)做到一半的時(shí)候，開(kāi)始很吃力了。這時(shí)，每個(gè)人心里開(kāi)始不是滋味，為什么因?yàn)樽约旱倪^(guò)錯(cuò)要連累隊(duì)長(zhǎng)。都有要沖出去替隊(duì)長(zhǎng)受懲罰的沖動(dòng)?？墒潜唤叹毥M織了，第一，我們要遵守約定；第二，如果在企業(yè)中，你個(gè)人的犯的錯(cuò)誤，又有多少領(lǐng)導(dǎo)會(huì)為你受到懲罰你可知道?第三，男到你替領(lǐng)導(dǎo)接受了懲罰就能過(guò)挽回過(guò)錯(cuò)嗎?當(dāng)看到兩名隊(duì)長(zhǎng)顫抖的手臂搖搖晃晃時(shí)，在每個(gè)人的自責(zé)的眼神中，多了一絲堅(jiān)定。
當(dāng)我們充滿信心，一絲不茍的將項(xiàng)目進(jìn)行到一半的時(shí)候，又有人犯了同樣的錯(cuò)誤，這時(shí)嘆氣聲，幽怨的眼神隨處飄散。俯臥撐又將翻倍，也就是說(shuō)要做120個(gè)，此時(shí)的男隊(duì)長(zhǎng)也沒(méi)了一開(kāi)始的輕松，沒(méi)有了一開(kāi)始安慰大家的話語(yǔ)，只是在低著頭，揉著胳膊，默默的準(zhǔn)備著。隨著隊(duì)長(zhǎng)的胳膊不斷顫抖，我們終于難以抑制心中的那份自責(zé)，紅了眼睛，濕了眼眶?？粗麄儾粩嗟挠捎谑Яε吭诘厣希謭?jiān)持的旅行自己的約定一次次爬起，感覺(jué)自己就像天下的罪人一樣，背負(fù)了所有違反的道義，一股怒火充滿了心中，對(duì)自己的怒，對(duì)自己的玩忽職守，對(duì)自己的掉以輕心，再聯(lián)想到過(guò)往種種的類(lèi)似情況，致使自己無(wú)地自容。一種決心，一種堅(jiān)定，一種信念，油然而生。淚水的不斷涌出，模糊了隊(duì)長(zhǎng)的堅(jiān)毅的神情，卻清晰了他挺拔的身影，一個(gè)聲音在默默的卻擲地有聲的告訴我們每一個(gè)人，下一次，只許成功，不許失敗。不知道這殘忍的時(shí)間過(guò)了多久，不知道隊(duì)長(zhǎng)疲憊的身軀什么時(shí)候站起來(lái)的，我們只知道認(rèn)真，努力，克制的再一次開(kāi)始，開(kāi)始，向前，向前，現(xiàn)場(chǎng)一片安靜，偶爾會(huì)傳來(lái)隊(duì)長(zhǎng)疲憊的聲音提醒我們注意安全，而這樣的聲音每一次響起，在我們心里都吹起一片波濤，可是我沒(méi)時(shí)間去平息波濤，只有默默的堅(jiān)持。
不知道過(guò)了多久，當(dāng)我們最后一名隊(duì)員順利登頂?shù)臅r(shí)候，我們只想擁抱我們的隊(duì)長(zhǎng)，感謝他的承擔(dān)，感謝他的付出，感謝我們的團(tuán)隊(duì)，感謝這次培訓(xùn)，讓我們的視野更清晰，讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈Γ屛覀兊膱F(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀。
畢業(yè)墻拓展活動(dòng)訓(xùn)練心得體會(huì)二
拓展訓(xùn)練之畢業(yè)墻中，每個(gè)人都要翻越一堵大約4米且垂直的圍墻，這又是一個(gè)必須依靠集體的力量才能完成的項(xiàng)目。剛開(kāi)始，大家都認(rèn)為這是很難完成而且比較危險(xiǎn)的任務(wù)，估計(jì)需要半個(gè)小時(shí)，甚至一個(gè)小時(shí)才能全部通過(guò)。
通過(guò)集思廣益，我們擬定了計(jì)劃，采用疊人墻的方法，讓身強(qiáng)力壯的為底座，其他同伴踩著底座同伴的肩膀，一個(gè)一個(gè)成功地翻越了高墻?；顒?dòng)結(jié)束后，所有隊(duì)員都為自己和團(tuán)隊(duì)的精彩表現(xiàn)鼓掌、歡呼。那一刻的場(chǎng)面激動(dòng)人心。
首先要感謝作為底座的同伴，踩在他們的肩膀上，汗水、沙土粘滿了衣服，肩膀被踩出紅紅的血痕。他們的奉獻(xiàn)和付出，換來(lái)了團(tuán)隊(duì)的成功。公司的發(fā)展，不僅需要運(yùn)籌帷幄、沖鋒陷陣的將帥、骨干，更需要許許多多辛勤工作的普通員工，正是他們俯首甘為孺子牛的精神，才真正奠定了成功的基石、托起了事業(yè)的希望！
每個(gè)游戲都會(huì)遇到很多困難，面對(duì)不可能完成的任務(wù)，我們都沒(méi)有選擇放棄和退縮，因?yàn)槊總€(gè)成員都相信，只要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，就一定能戰(zhàn)勝困難。堅(jiān)持精神，嘗試精神、團(tuán)隊(duì)精神在這一刻顯得如此光芒四射、熠熠生輝。這不正是現(xiàn)實(shí)工作中需要去體驗(yàn)和運(yùn)用的嗎?
團(tuán)隊(duì)，不是群體，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須具備團(tuán)結(jié)、信任與協(xié)作。每一次齊心協(xié)力的團(tuán)結(jié)合作，每一次成功之后的熱情相擁，每一次完成項(xiàng)目的坦誠(chéng)分享，都會(huì)讓彼此之間多一份了解，多一份親切，多一份友情。我為人人，人人為我，對(duì)待幫助自己的人，要有感恩的心，學(xué)會(huì)幫助別人，才會(huì)被別人幫助。
畢業(yè)墻拓展活動(dòng)訓(xùn)練心得體會(huì)三
畢業(yè)墻，是最后一個(gè)項(xiàng)目，趁我還記得，趁我還感動(dòng)，在此記錄一下上周參加大自然拓展訓(xùn)練營(yíng)中的一個(gè)難忘的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，教練帶著我們走到墻板下，我以為是躲避陽(yáng)光休息一下，心理還暗暗地猜測(cè)這墻的用意；休息不多時(shí)，教練就向我們介紹這最后一道難關(guān)。
4米高的墻板，所有隊(duì)員，不借助任何外力，道具只有我們的身體（衣物不可用）。所有的人必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全部翻過(guò)墻。雖然我們心里一直在打鼓，跟教練說(shuō)這個(gè)不可能做到，但是教練用堅(jiān)定的眼神給我們打氣，說(shuō)一個(gè)人是很難過(guò)去的，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)卻能輕而易舉；大家開(kāi)始七嘴八舌，我們很快就想到搭人墻的方法。上面有人拉著，下面有人墻支撐，中間的人比較容易上去。但是還有一條要命的規(guī)定，上去的人不可以再下來(lái)當(dāng)人墻。這樣就面臨兩個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)人怎么上去?最后一個(gè)人怎么上去?
大家商議10分鐘后開(kāi)始行動(dòng)，負(fù)責(zé)搭人墻的同事動(dòng)作很標(biāo)準(zhǔn)，面向墻壁一腿半蹲一腿弓步，踩踏點(diǎn)只有兩個(gè)，弓步的大腿面，還有肩膀。最下面搭兩層人墻，人墻上面再搭一層，這6個(gè)同事是我們的中流砥柱。其它人圍成半圓雙手展開(kāi)，手心朝上高舉過(guò)頭，眾人一起形成一個(gè)保護(hù)網(wǎng)。然后我們的第一個(gè)英雄，踩著6名同事的肩膀，在大家的保護(hù)和加油聲中翻過(guò)畢業(yè)墻。
此后的過(guò)程開(kāi)始順暢，第一個(gè)人拉上去第二個(gè)人，兩個(gè)人再分工拉上去第三個(gè)人……可是參加活動(dòng)的人們體型不一，有一些非常彪悍的，是我們?nèi)藟Φ牟欢诉x，然而他們上去的時(shí)候卻不是那么容易。這往往需要下面的人墻承受更多的重量，上面的同學(xué)也要增加人手，密切配合。當(dāng)時(shí)有一個(gè)超重量級(jí)的小胖兒要上去時(shí)，大家都為他捏了一把汗，因?yàn)槿藟Σ铧c(diǎn)被他踩倒，上面的同學(xué)不管是負(fù)責(zé)拉手的，還是負(fù)責(zé)拉腳的，都有點(diǎn)難負(fù)重荷！氣氛很緊張，人心卻是空前團(tuán)結(jié)，加油聲整齊而響亮，半圓形的保護(hù)網(wǎng)也時(shí)刻戒備著。當(dāng)小胖兒最終翻過(guò)求生墻的時(shí)候，大家都一陣歡呼。
最難的是最后一個(gè)人如何上去。下面已經(jīng)沒(méi)有求生墻了，而他無(wú)論跳得多高都不可能夠到上面的人。大家商議之下，有一位英雄站出來(lái)，以倒掛金鐘的姿態(tài)迎接下面的人，以自己的身體作為媒介把他接引上去。這個(gè)真的很危險(xiǎn)，我們的英雄頭部充血，青筋暴起，還要盡力向上牽引，讓其它人抓住下面的伙伴，當(dāng)他倆都順利越過(guò)求生墻的時(shí)候，有些女孩子已經(jīng)忍不住落淚了。
教練說(shuō)，你們本來(lái)說(shuō)不可能做到，但是你們做到了。你們本來(lái)說(shuō)需要60分鐘，現(xiàn)在可以告訴你們，你們只用了30分鐘。這個(gè)項(xiàng)目需要的就是團(tuán)隊(duì)的配合和信任。每個(gè)充當(dāng)保護(hù)者的人都很重要，沒(méi)有你們的保護(hù)，誰(shuí)也不敢翻過(guò)這座墻。那些充當(dāng)人墻的同學(xué)，請(qǐng)你們站出來(lái)，大家看看他們的肩膀，每一個(gè)都有青紫色的淤青。第一個(gè)和最后一個(gè)上去的同學(xué)，也請(qǐng)你們站出來(lái)，你們值得大家為你們鼓掌喝彩。在我們的工作中，很多事情都需要團(tuán)隊(duì)的配合，而且總有些人比別人付出的更多，有時(shí)候我們甚至看不到他們承受的壓力和傷痛。但是從今天起，我希望你們尊重和愛(ài)護(hù)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人，為那些付出更多的人鼓掌喝彩！
第6篇：感恩企業(yè)心得體會(huì)范文
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)(一)
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售，認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完孫培俊先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識(shí)。
對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。
“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來(lái)”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察能力和口才。
在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽(tīng)，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放棄。
在培訓(xùn)內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)!
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)(二)
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
第7篇：感恩企業(yè)心得體會(huì)范文
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我耳目一新，豁然開(kāi)朗，新的教育思想，新的教育理論，新的教育手段，讓我深深的反思起自己的教學(xué)來(lái)，使我如“井里之蛙”從“井里”跳了出來(lái)。接下來(lái)是小編為大家整理的鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)優(yōu)秀心得體會(huì)范文精選，但愿對(duì)你有借鑒作用!
鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)優(yōu)秀心得體會(huì)范文精選1
通過(guò)此次培訓(xùn)，我們收獲了知識(shí)和技能，開(kāi)闊了眼界，拓寬了視野，更新了教育理念，這對(duì)于我們回到鄉(xiāng)村，回到學(xué)校，開(kāi)展我們的教育具有重大幫助。感恩和感謝的話語(yǔ)說(shuō)了很多，在我的內(nèi)心深處萌生了一種想法，那就是勵(lì)志把鄉(xiāng)村教育做好，不負(fù)所望。
回顧這段時(shí)間，理清自己所學(xué)，總結(jié)和反思對(duì)于我們今后開(kāi)展教育教學(xué)工作，引進(jìn)教育教學(xué)資源至關(guān)重要。
7月27日，我們?nèi)珖?guó)來(lái)自14個(gè)省市的153名教師，懷著激動(dòng)向往的心，第一次搭上飛機(jī)陸續(xù)來(lái)到上海這個(gè)大都市。我們收到了愛(ài)飛翔的老師們和志愿者們熱情的接待。我們來(lái)自江西的六名老師晚上10：50才到達(dá)機(jī)場(chǎng)，是最晚到達(dá)的，當(dāng)晚輔老師不辭辛勞地把我們接到華東師范大學(xué)華申國(guó)際交流中心，然后志愿者們引導(dǎo)和幫助我們登記住宿，分配好培訓(xùn)資料和衣服，拍照。整理完畢已經(jīng)晚上12：00多。我們?nèi)胨?，他們還在為次日的培訓(xùn)工作做最充分地準(zhǔn)備。
7月28日上午，上海愛(ài)飛翔發(fā)起人查建渝老師給我們講訴了愛(ài)飛翔.鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)的由來(lái)和歷史：在2006年，崔永元先生重走路，發(fā)現(xiàn)貧困地區(qū)的教師由于一直受限于那一個(gè)個(gè)小小的村莊，得到的知識(shí)和培訓(xùn)十分有限。當(dāng)被學(xué)生問(wèn)起：“坐飛機(jī)時(shí)，人坐在哪里?”老師的回答竟然是：“坐在飛機(jī)翅膀里吧!”聽(tīng)到這個(gè)回答的崔永元感到十分痛心，當(dāng)下就決定要把鄉(xiāng)村教師帶到城里來(lái)，讓他們打開(kāi)視野，體會(huì)城市快節(jié)奏的生活，帶給他們完全不一樣的體驗(yàn)，這就是愛(ài)飛翔的緣起。至今，已是上?！皭?ài)飛翔”開(kāi)展的第九年也是全國(guó)“愛(ài)飛翔”開(kāi)展的第十二年。
這個(gè)故事我們聽(tīng)了以后非常感動(dòng)也引發(fā)了我的深思，感動(dòng)的是崔老師的那份大愛(ài)之心讓全國(guó)的鄉(xiāng)村教師受到了重視和關(guān)注;反思的是廣大的鄉(xiāng)村教師得到的知識(shí)和培訓(xùn)太少了，視野狹窄，尤其是中西部偏遠(yuǎn)山區(qū)，教師是孩子們看世界的引導(dǎo)者，教師的角色是多樣的，在這樣的情況下，孩子們?cè)趺茨芨玫卣_地認(rèn)識(shí)世界呢?愛(ài)飛翔.鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)給了教師這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，把鄉(xiāng)村教師帶到城里來(lái)，讓我們打開(kāi)視野，體會(huì)城市快節(jié)奏的生活，帶給我們完全不一樣的體驗(yàn)，因此，為了達(dá)到這些目標(biāo)，此次培訓(xùn)安排了講座和一系列的活動(dòng)。
下午，在上海主持人吳舜女士的精彩主持下，我們順利進(jìn)行了開(kāi)學(xué)典禮，華師大童世俊書(shū)記、查建渝老師給我們鄉(xiāng)村教師獻(xiàn)花，這讓我們鄉(xiāng)村教師感到感激和自豪，從來(lái)沒(méi)有這樣被重視過(guò)，從來(lái)沒(méi)有得到過(guò)這樣的榮譽(yù)。
7月29日到8月2日，每天年輕富有活力的大學(xué)生給我們帶來(lái)每日英語(yǔ)，我們學(xué)唱愛(ài)飛翔主題曲，最重要的是我們聽(tīng)到了一系列的對(duì)我們很有幫助的講座。
上海市崇明區(qū)教育學(xué)院教研員方華校長(zhǎng)給我們帶來(lái)的“讓教育的理想在當(dāng)下發(fā)生”，他告訴了我們要做什么樣的教師;南京師范大學(xué)附屬小學(xué)賁友林給我們帶來(lái)的“我的成長(zhǎng)可以復(fù)制”，他告訴我們作為一名教師要學(xué)會(huì)鉆研，學(xué)會(huì)“坐冷板凳”，淡薄名利，在不斷進(jìn)取中實(shí)現(xiàn)自我;四季教育創(chuàng)始人田培慶老師的“青少年智慧養(yǎng)成與數(shù)學(xué)邏輯思維”，告訴我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力;教育學(xué)者張文質(zhì)老師“教師該怎樣教育自己的孩子”，告訴了我們一系列關(guān)于家庭教育和學(xué)校教育的理念;飛馬旅聯(lián)合創(chuàng)始人袁岳“新全球化時(shí)代的書(shū)香時(shí)刻”告訴我們閱讀的重要性，向我們推薦了一些我們值得一讀的著作;復(fù)旦大學(xué)社會(huì)發(fā)展與公共政策學(xué)院教授博士生導(dǎo)師于海給我們帶來(lái)“天演論與文化論。
上海戲劇學(xué)院附屬高級(jí)中學(xué)校長(zhǎng)肖英老師“打造全息劇場(chǎng)，培養(yǎng)核心素養(yǎng)”，讓我們更深刻地理解了素質(zhì)教育的含義和培養(yǎng)方法;上海張江信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司“區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展以及在教育中的運(yùn)用”漫畫(huà)家慕容引刀“如何成為你自己”給我們更新了教育理念和思維。
醫(yī)學(xué)博士趙旭東、心理學(xué)院士龍迪教授“兒童性心理和心理健康”，給我們講訴了兒童心理學(xué)以及怎樣培養(yǎng)學(xué)生的健康心理，自己對(duì)兒童進(jìn)行我性教育和自我保護(hù)的內(nèi)容和方法。上海華東師范大學(xué)音樂(lè)系講師“玫瑰玫瑰我愛(ài)你”，帶我們品味了上海老歌，讓我們陶冶了音樂(lè)藝術(shù)的氣息。
8月3日到8月7日，安排了一系列的體檢、參觀學(xué)習(xí)的活動(dòng)，在上海的愛(ài)康國(guó)賓醫(yī)院，我們進(jìn)行了全身的體檢項(xiàng)目，讓我們對(duì)自己的身體健康有了更好的了解，同時(shí)發(fā)展了一些影響教師健康的疾病，便于我們及時(shí)治療，對(duì)教師真是體貼入微。參觀上?？萍拣^、黃浦江夜游、乘坐磁懸浮列車(chē)、高鐵、地鐵、市民接待、參觀市西中學(xué)、游玩外灘、蘇州一日行等，讓我們切身體驗(yàn)到了生活科技的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步。
在活動(dòng)中的講座，上海市市西中學(xué)校長(zhǎng)董君武校長(zhǎng)“教育AI與未來(lái)學(xué)?！?，讓我們清楚看到信息化時(shí)代，教育迫切需要課改，解放思想?？祵幑窘?jīng)理丁瑾瑜給我們講訴企業(yè)文化、我們的2012期優(yōu)秀愛(ài)飛翔韓培瑜老師帶來(lái)的“借公益之力助力鄉(xiāng)村教育”真實(shí)讓我們學(xué)到了如何運(yùn)用公益的力量為鄉(xiāng)村教育的爭(zhēng)取拓寬渠道、九歌萬(wàn)派地產(chǎn)創(chuàng)始人劉波“自成長(zhǎng),改變命運(yùn)從小做起”告訴我們改變鄉(xiāng)村教育，首先改變教師，鄉(xiāng)村教師要學(xué)會(huì)自我成長(zhǎng)改變命運(yùn)。
在這些講座和活動(dòng)中，得到了廣大愛(ài)心市民和機(jī)構(gòu)、志愿者、基金會(huì)的大力支持，這些我們都銘記于心。
除了講座和活動(dòng)，愛(ài)飛翔組委會(huì)還組織了鄉(xiāng)村青年教師論壇以及鄉(xiāng)村教育辯論大賽，在論壇中我們更零距離地了解到全國(guó)各地的教育情況，同時(shí)也認(rèn)識(shí)了大批的優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師比如四川的俄尖尼瑪老師、湖南的朱祥云老師、云南的吳建蕾老師、江西的張燕老師等等。讓我們對(duì)鄉(xiāng)村教育的現(xiàn)在和未來(lái)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)優(yōu)秀心得體會(huì)范文精選2
11月起至12月中旬，我分四個(gè)階段參加了國(guó)培計(jì)劃(2016)麻陽(yáng)縣鄉(xiāng)村教師送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我受益匪淺。這次培訓(xùn)的內(nèi)容相當(dāng)豐富，活動(dòng)安排合理。在這里，讓我感受了名師的風(fēng)采，聆聽(tīng)了精彩的專家講座，也更新了教學(xué)觀念。能擁有此次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，實(shí)在值得珍惜!非常感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們農(nóng)村教師的關(guān)愛(ài)，給我們創(chuàng)設(shè)了共同交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)?，F(xiàn)就將本次培訓(xùn)后的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)得到了提高，靈魂得到了凈化。
幾年的教學(xué)歷程，使我已經(jīng)慢慢感到迷茫，我已不知從什么時(shí)候開(kāi)始，就老是愛(ài)抱怨現(xiàn)在的農(nóng)村學(xué)生難教難管，卻把教師的職業(yè)當(dāng)成了一種謀生的職業(yè)。通過(guò)培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。我知道了怎樣去定位、去思考、去摸索、去創(chuàng)新，以使我的課堂充滿激情，讓我的學(xué)生真正實(shí)現(xiàn)人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)，人人都能獲得必需的數(shù)學(xué)。真正的讓每個(gè)學(xué)生都能多樣的、持續(xù)的發(fā)展;培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神，在教學(xué)過(guò)程中，要優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍，給學(xué)生更多的時(shí)間和空間，讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題并解決問(wèn)題，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神。同時(shí)要在教材的研究上多下功夫，在新課程改革的帶動(dòng)下，轉(zhuǎn)變教育思想，改變教學(xué)模式，實(shí)施主體性教學(xué)，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，
努力成為一名新型的研究型教師。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)專業(yè)化成長(zhǎng)
想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。各位名師講的課就充分印證了這句話，他們用淵博的知識(shí)旁征博引給我們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，讓我更體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。
三、名師的風(fēng)采無(wú)可比擬，授課的老師各具特色
我們上課的兩位老師各具特色，各有長(zhǎng)處，雖然備課時(shí)間較短，但他們對(duì)教材的處理，教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)都恰到好處，無(wú)可厚非，在教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)突破中各位老師也是方法各異，各有千秋，這些的種種設(shè)計(jì)都體現(xiàn)教師的聰明才智。如來(lái)至富洲學(xué)校的老師課堂讓人聽(tīng)后心情感到很舒暢。他們?cè)谡n堂上妙語(yǔ)連珠，引導(dǎo)學(xué)生層層深入，把比較語(yǔ)文問(wèn)題講的是深入淺出，他們的風(fēng)采值得我們自我反思。
四、教學(xué)要不斷地進(jìn)行反思
反思是教師的一塊“自留地”，只有不斷耕耘，才能檢討自己的教育理念與行為，不斷追問(wèn)“我的教學(xué)有效嗎?”“我的教學(xué)能更有效嗎?”，不斷總結(jié)自己的工作得失，不斷深化自己的認(rèn)識(shí)，不斷修正自己的策略，從而獲得持續(xù)的專業(yè)成長(zhǎng)。如果一個(gè)教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，那他就不可能在原有的基礎(chǔ)上再有發(fā)展;教師專業(yè)發(fā)展所要求的大量知識(shí)和實(shí)踐智慧，只有靠教師
自己在日常教學(xué)實(shí)踐中不斷反思、探索和創(chuàng)造才能獲得。
五、積極參加調(diào)教活動(dòng)和聽(tīng)優(yōu)秀老師的觀摩課
培訓(xùn)時(shí)，名師們的講述，環(huán)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)，重點(diǎn)突出，過(guò)渡自然，使我深受啟發(fā)，用行動(dòng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，學(xué)生更樂(lè)意接受。
總之，雖然此次的培訓(xùn)才有幾天，但是我的收獲是多多的，回憶是美好的，效果是可喜的，今后我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)優(yōu)秀心得體會(huì)范文精選3
在_公益慈善基金會(huì)的大力支持下，在_縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我有幸參加這次培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使我感悟很深，使我在理念上、教法上有了一個(gè)認(rèn)識(shí)。我將以這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)兢兢業(yè)業(yè)地引萬(wàn)道清泉澆祖國(guó)花朵，傾一腔熱血鑄人類(lèi)靈魂。
通過(guò)在_小學(xué)和_實(shí)驗(yàn)小學(xué)的兩節(jié)課感受頗深。這兩位數(shù)學(xué)老師都是讓學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓學(xué)生自己設(shè)法解決問(wèn)題，老師絕不能代替，只充當(dāng)一個(gè)引導(dǎo)者的角色。鼓勵(lì)方法和形式多種多樣，讓學(xué)生得到不同發(fā)展，又兼顧個(gè)性差異的學(xué)生。
通過(guò)_教學(xué)《心理學(xué)》和《教育學(xué)》學(xué)到很多東西。一是在評(píng)價(jià)學(xué)生時(shí)一定要多表?yè)P(yáng)少批評(píng);一定要從學(xué)生點(diǎn)滴進(jìn)步入手，尊重學(xué)生的個(gè)性差異。讓學(xué)生在鼓勵(lì)下滋養(yǎng)自信。
通過(guò)_老師教學(xué)《教育政策法規(guī)》，學(xué)到了怎樣保護(hù)未成年人的基本權(quán)利和學(xué)校意外事故發(fā)生的處理。保證未成年人的健康成長(zhǎng);讓學(xué)生在健康中成長(zhǎng)。通過(guò)_老師教學(xué)的《教師藝術(shù)修養(yǎng)》學(xué)到了怎樣在音樂(lè)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的情感和審美能力，在教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)的集體主義精神。
通過(guò)_兩位老師教學(xué)，如何在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的空間觀念感，怎樣評(píng)課，說(shuō)課的方法和步驟。
通過(guò)_老師教學(xué)，讓老師了解教師的職業(yè)使命是什么?了解當(dāng)前教育科研存在的主要問(wèn)題。教研的基本步驟是什么?實(shí)現(xiàn)教研的有效途徑是什么?如何在教學(xué)中體驗(yàn)幸福人生?？傊ㄟ^(guò)這次培訓(xùn)，使我大開(kāi)眼界，受益匪淺;我將用我所學(xué)到的知識(shí)，帶到大山去，在大山發(fā)光;我將用學(xué)到的知識(shí)，編織成我摯愛(ài)的教育夢(mèng)想，用知識(shí)和生命融匯于我心愛(ài)的教育事業(yè);用生命之火點(diǎn)燃事業(yè)的激情。
鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)優(yōu)秀心得體會(huì)范文精選4
作為一名老師，讓我激動(dòng)和回味的莫過(guò)于鮑玉琴教授的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。她從教育理論和教學(xué)管理生動(dòng)的教學(xué)事例中讓我更加的體會(huì)到良好的師德是立身之本、為師之魂、育人之需，使我深深地感到教學(xué)是一門(mén)偉大的學(xué)問(wèn)，它不是一朝一夕就能學(xué)會(huì)、就能融會(huì)貫通的，需要自己的認(rèn)真鉆研和日積月累，但要成為一名好老師，首先必備的一個(gè)條件就是具有良好的師德。通過(guò)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》重新修訂的意義，《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》新的內(nèi)容和對(duì)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的解讀三個(gè)板塊內(nèi)容的講解，使我明白教師這個(gè)職業(yè)的沉重份量，讓我不由得就會(huì)和自己日常教育教學(xué)工作進(jìn)行對(duì)比，以此為鑒，對(duì)我今后的教育工作有很大的幫助。愛(ài)國(guó)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生、教書(shū)育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)，每一條內(nèi)容都包括了太多的內(nèi)涵，很值得我位每位教師去細(xì)細(xì)品味。
在楊老師的講座中她最后提到教師對(duì)學(xué)生的“愛(ài)”應(yīng)是真誠(chéng)的、無(wú)私的、廣泛的、一視同仁的，只要是教育一線的老師尤其我們班主任我想都會(huì)認(rèn)同，而且一直朝這方面努力去做，盡管孩子情況不同，但要相信每個(gè)學(xué)生都能在老師愛(ài)的教育下長(zhǎng)大成才。對(duì)每一個(gè)學(xué)生的關(guān)愛(ài)，都應(yīng)該是毫無(wú)保留的，無(wú)論是對(duì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，還是對(duì)頑皮、學(xué)習(xí)成績(jī)不理想、需要心理疏導(dǎo)的學(xué)生，教師都要主動(dòng)去親近和關(guān)愛(ài)他們，讓學(xué)生感到老師是自己最信賴、最尊敬、最親近的人。教育事業(yè)就是愛(ài)的事業(yè)，沒(méi)有愛(ài)就不會(huì)有教育。作為一名教師，讓我更深刻領(lǐng)會(huì)了關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，在生活上關(guān)心學(xué)生，在學(xué)習(xí)上幫助學(xué)生的重要性，讓學(xué)生在感受愛(ài)的過(guò)程中，理解愛(ài)，學(xué)會(huì)愛(ài)。其實(shí)，每一個(gè)學(xué)生都是好學(xué)生，他們身上有不同的閃光點(diǎn)，只是有的沒(méi)被發(fā)現(xiàn)。這就需要我們教師在平時(shí)的工作中細(xì)心，善于捕捉學(xué)生的閃光點(diǎn)，夸獎(jiǎng)學(xué)生，激勵(lì)每一個(gè)學(xué)生上進(jìn)，賞識(shí)每一個(gè)學(xué)生的才華，讓每一個(gè)學(xué)生積極參與，期待每一個(gè)學(xué)生獲得成功。我常常把更多的愛(ài)，傾注在那些后進(jìn)學(xué)生的身上，傾注在那些需要幫助的學(xué)生身上。以平等的心靈善待學(xué)生，用愛(ài)的情懷關(guān)注學(xué)生，這是一股巨大的教育力量，它比任何高明理論的說(shuō)教都有效。把這種情懷融入平實(shí)的生活，把學(xué)生的進(jìn)步當(dāng)作自己的成功，用坦誠(chéng)的相待詮釋幸福的內(nèi)涵。這樣相信我們的教育會(huì)更加成功。
作為教師，我體會(huì)到要終身學(xué)習(xí)的緊迫性是從高文艷講師的《民俗文化與小學(xué)語(yǔ)文》這門(mén)課程中。以往也知道平時(shí)要勤讀書(shū)、勤思考、勤動(dòng)筆，只有及時(shí)地充實(shí)自己，提高自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和壓力，我們才可能從容面對(duì)，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。但高老師在課堂上提到的幾個(gè)生活中的問(wèn)題我才知道自己也是一知半解，比如何為“年”，民間娛樂(lè)中的“秋千”“拔河”什么意思、有何來(lái)歷?我真的是知之甚少。自己太需要學(xué)習(xí)了，聽(tīng)課后只有這么一個(gè)想法。
體會(huì)是可以記錄的，但心靈的感受可能是無(wú)法言語(yǔ)的，只有自己的經(jīng)歷，才會(huì)有認(rèn)識(shí)上的提高。教師的成長(zhǎng)是有規(guī)律的，要健康的成長(zhǎng)就要遵循這幾個(gè)規(guī)律。職業(yè)理想是成功的要素，要把個(gè)人的奉獻(xiàn)與自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)聯(lián)系起來(lái);教育理念是成長(zhǎng)的關(guān)鍵，我們要與學(xué)生的發(fā)展為本;教師的知識(shí)水平是成長(zhǎng)的基本要素，教育實(shí)施能力是成長(zhǎng)的核心要素，環(huán)境是成長(zhǎng)的外部要素;影響教師成長(zhǎng)的主要因素有教師的工作態(tài)度，組織教育能力，和人際關(guān)系。雖然我經(jīng)驗(yàn)不夠，但我有最大的耐心與熱心，我有充足的信心，只要我肯努力，相信以后再大的困難我都能克服的，愛(ài)我的職業(yè)，愛(ài)我的學(xué)生，這是我最大的目標(biāo)。
這次培訓(xùn)是充實(shí)、忙碌、有序交織在一起的，通過(guò)培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到，為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，時(shí)時(shí)處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，具有較強(qiáng)的教育科研意識(shí)和能力，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，反思教學(xué)實(shí)踐，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，為農(nóng)村教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的畢生精力。
同時(shí)還要感謝市教院，為我們講課的老師以及和我們一起學(xué)習(xí)的三位班主任老師，在這里真誠(chéng)的向你們表示感謝!
鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)優(yōu)秀心得體會(huì)范文精選5
這是心的呼喚，這是愛(ài)的奉獻(xiàn)，這是人間的春風(fēng)，這是生命的源泉!
時(shí)間過(guò)得真快，十天的培訓(xùn)馬上要接近尾聲了。在僅有的時(shí)間里，不僅使我對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)新課改有了更深層次的認(rèn)識(shí)和理解，更重要的是使我學(xué)會(huì)了很多做人的道理和看到了人間真愛(ài)，對(duì)于一個(gè)剛剛走出校門(mén)卻又馬上回到學(xué)校的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的。
來(lái)_的路上，我就在想：這么晚了，到_后，有沒(méi)有接待老師?到哪去找住的?其實(shí)這種想法根本就是多余的。一下車(chē)，領(lǐng)隊(duì)老師把我們帶到了食堂，迎面向我們走來(lái)的是位和藹可親的劉老師，平易近人的姚老師、官老師和年輕漂亮的范老師，大廳里早已擺滿了幾大桌豐盛可口飯菜正等著我們，本來(lái)暈車(chē)一點(diǎn)沒(méi)食欲的我一下子就精神了起來(lái);老師還不時(shí)地問(wèn)我們飯菜合不合口味。為考慮到學(xué)員們暈車(chē)，緊接著就簡(jiǎn)單的做了個(gè)開(kāi)學(xué)典禮，并及時(shí)把住房鑰匙發(fā)放到各學(xué)員手中，我們什么也不用帶，只管住。一下子有了家的溫暖，這種體貼勝似親人，這一晚我睡得可舒服啦。
給我們進(jìn)行培訓(xùn)的老師全是專家和教授，有濃郁鄉(xiāng)土氣息的_教授，一口不是很標(biāo)準(zhǔn)的普通話，讓我感受到了家鄉(xiāng)人的所在;談吐風(fēng)趣的_老師，把我們緊緊地吸引在了整個(gè)課堂氛圍中;還有聽(tīng)起來(lái)讓那個(gè)人略感緊張且海派的李律師——_教授，其實(shí)非常平易近人，上起課來(lái)?xiàng)l條款款，讓我一下子了解到了更多的教育政策法規(guī);還有才華橫溢的黃威榮老師，我們總能從他那學(xué)到學(xué)不完的電腦知識(shí)，無(wú)論那種難題都難不倒他，不僅如此，且黃老師很會(huì)鼓勵(lì)與關(guān)心學(xué)員;還有能干的_老師，她那抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)與評(píng)課高招，讓人聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)直就是種美的享受;還有多才的_老師，把整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程引入了，讓學(xué)員們都不舍得離去，還有……
老師，您是一束陽(yáng)光，照耀在別人的臉上，溫暖舒適;您是一股春風(fēng)，吹走了冬天里的嚴(yán)寒。千言萬(wàn)語(yǔ)道不盡我對(duì)您的感謝，我只有把我所學(xué)到的知識(shí)，心中的理念，傳遞給我的同事、我的每一位學(xué)生;我只有用最真誠(chéng)的語(yǔ)言來(lái)祝愿您們一生幸福!
第8篇：感恩企業(yè)心得體會(huì)范文
有關(guān)餐飲培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)
以前我都是一個(gè)很膽小的男孩孩，自從進(jìn)了XX餐飲領(lǐng)班后，我變得大膽多了。從而這次的第二階段的培訓(xùn)，使我感受很深。變得更加自信與勇敢。
工作上的培訓(xùn)多少跟校園時(shí)代中的學(xué)習(xí)不太一樣，更多注重的是實(shí)際操作的掌握，分析能力和溝通技巧的運(yùn)用。
理論知識(shí)學(xué)習(xí)是最為基礎(chǔ)的工作，它需要我們認(rèn)真的記憶和總結(jié)。而十一以后的上線操作，卻讓我感到了自身的欠缺。在進(jìn)入工作之前就已經(jīng)想到，將來(lái)遇到的困難可能會(huì)比想象的多，曾告訴自己無(wú)論怎樣都要堅(jiān)持下來(lái)，當(dāng)時(shí)的信心還是非常堅(jiān)定的。
最近常感到人的心境還是容易被影響的，但是每當(dāng)我意志薄弱時(shí)候，我都會(huì)想起培訓(xùn)第一天老師講的那句話：“是成是敗，看堅(jiān)持！”很喜歡這幾個(gè)字，近來(lái)也常常不經(jīng)意的想起，還是依然的告訴自己不管如何我都會(huì)堅(jiān)持下來(lái)！
當(dāng)每個(gè)人選擇做一件事情之前，我們無(wú)法預(yù)知將來(lái)是否會(huì)一直持續(xù)的走下去，但既然決定去做了，那就不要輕易的去放棄！每一段路途中的挫折和困難都是存在著的，不可能總是躲避，只有直視面對(duì)！
那天老師講溝通技巧課的時(shí)候，第一條規(guī)則就是：“在接聽(tīng)電話的時(shí)候不要受周?chē)曇?，外界狀況的干擾，甚至客戶心情的影響！”現(xiàn)在想來(lái)也是非常受用于生活的，而且我也是很慶幸我所在的這個(gè)班級(jí)，大家經(jīng)常在一起交流，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。老師也都很耐心，所以可能花的時(shí)間多一些，但只要努力，就不會(huì)留遺憾！
想起了蘇軾的《定風(fēng)波》：“回首向來(lái)蕭瑟處，歸去，也無(wú)風(fēng)雨也無(wú)晴”。
任何的事情只有你去挑戰(zhàn)了去嘗試了你才能體會(huì)的到它真正的含義，時(shí)光緊緊流失，轉(zhuǎn)眼之間培訓(xùn)的日子從炎暑走到了初秋，這段緊張而忙碌的生活豐富了我的人生經(jīng)歷，也讓我學(xué)到了很多！
有關(guān)餐飲培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)
我于8月9日至8月14日有幸參加了為期一周的全國(guó)餐飲業(yè)廚政管理黃埔第一期培訓(xùn)管理，作為一名資力尚淺的廚房基層管理人員，我非常感謝飯店和餐飲部給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因此，在整個(gè)過(guò)程，我當(dāng)成一種工作使命，如饑似渴的吸收專業(yè)知識(shí)和管理理念，通過(guò)培訓(xùn)讓我對(duì)自己的工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，能站到更高的角度去看待工作的價(jià)值，此次培訓(xùn)匯集了來(lái)自全國(guó)各地的餐飲管理人員，共176人，分為22個(gè)班，采用了軍事化封閉式管理，生活作息時(shí)間完全按照軍人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求我們，讓我深刻體會(huì)了一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，服從命令的嚴(yán)明紀(jì)律，尤其是內(nèi)務(wù)整理中的疊軍被讓我費(fèi)盡全力和時(shí)間，不過(guò)也因此得到全班第一的成績(jī)，并在課前大會(huì)上得到了表?yè)P(yáng)，讓全體學(xué)員聽(tīng)到了河北世紀(jì)大飯店這響亮的名字，接下來(lái)的時(shí)間里我們分別學(xué)習(xí)了“廚德教育”“營(yíng)養(yǎng)配餐”“有效溝通技巧”，“領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力”“廚政管理成本控制與菜品創(chuàng)新”“五常知識(shí)管理”等板塊內(nèi)容，現(xiàn)分別總結(jié)如下：
一、廚德教育。
我認(rèn)為作一個(gè)優(yōu)秀德廚房管理者，首先具備德是廚德，大家都要懷著一顆感恩的心去工作，再就是以身作則，嚴(yán)己待人，不以權(quán)壓人，不以錢(qián)壓人，自己的背影最是員工學(xué)習(xí)德榜樣，與同行交流要大方大度，只有真心付出，才能得到真誠(chéng)回報(bào)；名菜名店的實(shí)例說(shuō)明了廚師行業(yè)向東西合壁，南北交融方向發(fā)展，這是一個(gè)大趨勢(shì)，菜系將
譜慢慢的淡化逐步交融成為了一個(gè)范圍具有中國(guó)特色的菜系。
二、禮儀。
吳春鳳老師給我們講了禮儀的重要性，不只是服務(wù)人員我們廚師也要具備良好的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)，人無(wú)禮無(wú)以立，事無(wú)禮無(wú)以成，國(guó)無(wú)禮無(wú)以寧，禮儀將成為廚師必修課程之一，我們要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、技術(shù)、外強(qiáng)、形象禮儀，這樣才能成為21世紀(jì)合格的優(yōu)秀廚師。
三、營(yíng)養(yǎng)搭配。
營(yíng)養(yǎng)搭配的課程讓我知道了如何合理搭配膳食，以前餐飲講究吃飽吃好，吃闊氣，現(xiàn)在講究吃學(xué)問(wèn)、吃營(yíng)養(yǎng)，我們要作到膳食的合理搭配，作到五谷為養(yǎng)、五畜為益、五菜為充、五果為助，維持人體的三大平衡，了解食物相生相克的原理，注意食物的量化標(biāo)準(zhǔn)，把人類(lèi)健康飲食放在第一位就會(huì)作出具有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的菜品，營(yíng)養(yǎng)學(xué)是一門(mén)非常深厚的課題，我們只是學(xué)到了一些皮毛，一些最基本的知識(shí)，我們還要多學(xué)習(xí)，常常實(shí)踐力能作出含金量較高的菜品。
四、有效溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。
羅旭平博士利用兩天的時(shí)間對(duì)《有效溝通技巧》和《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》給我們作了全面的剖析和全面講解，人生活就要溝通，語(yǔ)言是溝通的手段，表情是溝通的基礎(chǔ)，溝通是情感和思想的交流，我們溝通的目的就是相互學(xué)習(xí)、互相交流、展示自我的過(guò)程，溝通就說(shuō)話，閉著嘴永遠(yuǎn)不能創(chuàng)造任何價(jià)值。溝通一定要講究語(yǔ)言藝術(shù)和面部表情，對(duì)待員工不要以挑剔完美來(lái)要求，而是要以包容的完美來(lái)要求他們，給員工一個(gè)自由發(fā)展的空間和良好和諧的工作環(huán)境，員工會(huì)回報(bào)
以真誠(chéng)，盡心負(fù)責(zé)，快樂(lè)的心情投入到工作中去，不管和誰(shuí)交往溝通一定要語(yǔ)言恰如其分尊敬他人，要知道送別人一束玫瑰，你留下的將是我手中的芳香。
領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力+統(tǒng)馭力，作為一個(gè)有卓越領(lǐng)導(dǎo)力的管理者，應(yīng)具備胸懷坦蕩，重視他人感受，開(kāi)闊的國(guó)際視野和戰(zhàn)地，指揮家的能力，并且還要具有幽默感，求知的欲望和自覺(jué)學(xué)習(xí)的行為，再就是打造自己的核心團(tuán)隊(duì)，以他們?yōu)橹行南蛲鈹U(kuò)張，逐步打造整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力，只有大家一起團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，企業(yè)才會(huì)有發(fā)展，對(duì)企業(yè)而言，員工就是我們最大的財(cái)富，我們要以“顧客至上、員工為本”為原則，逐級(jí)服務(wù)、層層負(fù)責(zé)，多關(guān)心愛(ài)戴我們的員工，及時(shí)給予他們表?yè)P(yáng)并在員工有困難時(shí)及時(shí)給予幫助，不是把工作壓給他們，而是引導(dǎo)大家和大家一起工作，解決困難，完成任務(wù)。
如果想成為一個(gè)高執(zhí)行力的基層管理者，必須要做到七件事：
1、了解企業(yè)，了解員工；
2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)；
3、設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序；
4、跟蹤目標(biāo)，解決問(wèn)題；
5、論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；
6、讓員工成長(zhǎng)；
7、了解自我。還要作到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，步調(diào)一致，上司一定是對(duì)的，上司永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們要做服從，一定服從，絕對(duì)服從。這樣執(zhí)行才會(huì)有力度，工作效率才會(huì)加快，才能高質(zhì)量的完成任務(wù)。
五、廚政管理，成本控制與菜品創(chuàng)新。
1、 現(xiàn)代廚房管理：管理就是管好自己理順別人，把復(fù)雜的問(wèn) 題變的簡(jiǎn)單明了。
作好廚政管理首先要強(qiáng)調(diào)健康衛(wèi)生，任何一個(gè)酒店只要體現(xiàn)衛(wèi)
是前提，風(fēng)味是手段，營(yíng)養(yǎng)是目的，保證顧客的健康飲食，在市 場(chǎng)上就會(huì)占據(jù)一席之地。
2、 建立透明式廚房：以前廚房加工間臟，亂差的情況，已不、 再存在，取代它的是干凈寬敞、明亮、井井有條透明式廚房，這將成為世界餐飲的流行趨勢(shì)。
3、 建立廚房加工中心：集中加工原料，統(tǒng)一生產(chǎn)規(guī)格，制定 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，充分整合原料，利用機(jī)械設(shè)備，減少差異，研究粗糧廢料，整理開(kāi)發(fā)新品，對(duì)廚房各種資料，科學(xué)有效的全面控制合管理，以達(dá)到人盡其才，物盡其用，全力保證菜品的質(zhì)量，合理有效地控制合降低成本，最大限度地提高營(yíng)業(yè)收入，完成企業(yè)的利潤(rùn)預(yù)算。
4、 廚房生產(chǎn)與標(biāo)準(zhǔn)化管理：我們要制定標(biāo)準(zhǔn)化的食譜與世界 餐飲業(yè)接軌，保證產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化，制作菜品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，確定主、配料及數(shù)量，選定盛器，落實(shí)盤(pán)飾，用料及式樣，按標(biāo)準(zhǔn)食譜培訓(xùn)員工，統(tǒng)一生產(chǎn)出品標(biāo)準(zhǔn)。
5、 現(xiàn)代餐飲成本控制和菜品創(chuàng)新。
（1） 成本控制要做到開(kāi)源節(jié)流，從原料進(jìn)貨開(kāi)始，采購(gòu)原料 要尋價(jià)，三人（采購(gòu)、驗(yàn)收、廚師長(zhǎng)），精心收集市場(chǎng)信息，及時(shí)了解菜價(jià)，精心選擇供貨商，好中選優(yōu)，精心建立監(jiān)督與制約機(jī)制，作到?jīng)Q策透明，加強(qiáng)溝通，使原料保質(zhì)保量的進(jìn)入到廚房。
（2） 從我做起，控制生產(chǎn)成本，制定并完善各生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，明 確各部責(zé)任，建立完善監(jiān)督與控制機(jī)制，努力提高員工能力和素質(zhì)，加強(qiáng)員工控制成本意識(shí)，建議有效的成本考核和獎(jiǎng)懲制度，優(yōu)化菜單
結(jié)構(gòu)，提高各種原材料的綜合利用率，就會(huì)有效的控制好成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。
菜品創(chuàng)新要多走，多看、多問(wèn)、多嘗，提煉升華鄉(xiāng)土菜肴，古代宴菜的挖掘與整理，再加上菜點(diǎn)合一，中西技藝的結(jié)合，制作新風(fēng)格，開(kāi)發(fā)具有地方、民族特色菜品、宴席、常溝通、勤交流，了解市場(chǎng)意識(shí)，讀懂市場(chǎng)變化，突破傳統(tǒng)的束縛，建立良好的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，實(shí)行拿來(lái)主義，走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，博采眾家之長(zhǎng)合自己當(dāng)?shù)氐目谖都右愿淖儯瑒?chuàng)新，就成為具有自己特色的名菜品。
六、五常卓越管理。
在最后一天課程里由五常創(chuàng)始人印友海先生為我們講解何為五常法，五常法在工作中應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)用，能為企業(yè)解決的實(shí)際問(wèn)題。
五常即：常組織、常整頓、常清理、常規(guī)范、常自律，推行五常法能有效的控制成本，建立環(huán)保體系合完成節(jié)省能源，能有效提高全員工作效率，提升全員素質(zhì)及提升企業(yè)品質(zhì)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
有關(guān)餐飲培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)
說(shuō)實(shí)話，之前未曾接觸過(guò)餐飲管理類(lèi)的工作，感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)讓我對(duì)這塊空白未觸及行業(yè)有一個(gè)了解、學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。現(xiàn)就如何管理員工餐廳，提出幾 點(diǎn)本人認(rèn)為應(yīng)主抓的方向及要素，僅供參考，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)及餐廳管理人員給出寶貴意見(jiàn)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，具體從管理內(nèi)容、管理方式以及個(gè)人認(rèn)為需加強(qiáng)或改善 之處等幾個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)述：
一、管理內(nèi)容(衛(wèi)生、食品安全、菜品菜量、服務(wù)人員、成本控制)
(一)衛(wèi)生方面現(xiàn)狀描述：目前 為止，我們員工餐廳衛(wèi)生情況還比較理想，這和他們的內(nèi)部管理及自身專業(yè)性有關(guān)，不論是廚房的內(nèi)部環(huán)境還是用餐場(chǎng)所的桌椅、地面，衛(wèi)生情況均較好。不過(guò)，在 天氣氣候影響的情況下，地面潮濕易滑等問(wèn)題，這個(gè)還沒(méi)有很好的解決。應(yīng)對(duì)措施：在繼續(xù)保持原有良好衛(wèi)生情況的條件下，針對(duì)天氣等自然客觀因素出現(xiàn)的問(wèn)題， 我們應(yīng)預(yù)備可行性實(shí)施預(yù)案，確保衛(wèi)生環(huán)境在任何條件下都做到更完美。
(二)食品安全現(xiàn)狀描述：目前為止，未出現(xiàn)過(guò)食品安全問(wèn)題或事故。但 應(yīng)加強(qiáng)食品原材料采購(gòu)的檢驗(yàn)工作，特別是冷凍食品。應(yīng)對(duì)措施：食品采購(gòu)需通過(guò)正規(guī)渠道，有必要可對(duì)蔬果類(lèi)進(jìn)行農(nóng)藥測(cè)試等，冷凍食品材料的采購(gòu)需注意日期， 以免冷凍時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成食品安全問(wèn)題。我們供給的食品衛(wèi)生干凈、安全可靠，才能給顧客帶來(lái)安全感、歸屬感。
(三)菜品菜量現(xiàn)狀描述：目前為 止，客戶反映最多的可能就是這方面的問(wèn)題，當(dāng)今社會(huì)物欲橫流，遠(yuǎn)遠(yuǎn)擺脫了溫飽階段，人們對(duì)菜的要求也大大提高，要求色、香、味、溫、形面面俱到。雖說(shuō)我們 只是員工餐廳，但是人們對(duì)菜品的追求一樣不會(huì)減少。細(xì)想下，若是我們將員工餐廳的菜品做到求搭配精致、求色調(diào)美感，那會(huì)在客戶之間得到不一樣的效果，亦可 獲得口口相傳美譽(yù)，同時(shí)對(duì)我們產(chǎn)業(yè)園引入好的企業(yè)具有一定的影響力。
應(yīng)對(duì)措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工樣式，葷菜我們餐 廳供應(yīng)最多的是雞、鴨、魚(yú)類(lèi)，若非整只或半只售賣(mài)的情況下，還是建議配菜人員將切工運(yùn)用到位，求精美、細(xì)致。這樣做的效果最重要的是方便食用，不至于看起 來(lái)沒(méi)有胃口，導(dǎo)致浪費(fèi)食物。每次到回收間處稍留心點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)剩余食物還是比較多的，此現(xiàn)象原因與菜品的樣式及口味都有直接聯(lián)系。
(四)服務(wù)人員：
現(xiàn)狀描述：作為餐飲來(lái)說(shuō)服務(wù)起的是錦上添花的作用。這里的服務(wù)包括：餐廳整體服務(wù)人員的形象、氣質(zhì)、微笑、言行舉止等等。我們餐廳的服務(wù)人員在這方面做得還是蠻到位的，不過(guò)在包廂服務(wù)方面有待加強(qiáng)、改進(jìn)。
應(yīng)對(duì)措施：繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，包廂服務(wù)一般都是公司宴請(qǐng)客戶，所以包廂服務(wù)是公司形象的展示，這方面可進(jìn)行專人專職培訓(xùn)。
(五)成本控制
現(xiàn)狀描述：目前為止，從餐廳月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)表及營(yíng)業(yè)情況明細(xì)表上看，我們的餐廳運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于餐廳收入，其中食品成本、人員工資占重頭。
應(yīng)對(duì)措施：成本控制是根本。從餐廳運(yùn)行的角度分析，大致有下列方面需加強(qiáng)改善：廚房所出產(chǎn)的菜品毛利率如何?原材料的利用率?菜品的出成率?對(duì)水、煤、氣、電的節(jié)約程度如何?采購(gòu)的成本是否合理?廚房的人員結(jié)構(gòu)是否合理?
二、管理方式
(一)不定期巡視、抽查方式
每周不定期巡查衛(wèi)生情況、餐廳各項(xiàng)工作，抽樣檢查食物留樣
(二)參與餐廳人員會(huì)議方式有必要時(shí)可參加他們的會(huì)議，聽(tīng)取各崗位人員的意見(jiàn)或建議(三)依據(jù)詳細(xì)考核表中的事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分考核等方式每月考核表根據(jù)實(shí)際巡查、抽查情況正確反映，并及時(shí)督促餐廳管理人員改善、落實(shí)。
三、需加強(qiáng)及改善的小建議
(一)菜品的樣式，切工等(葷菜和素菜的切工應(yīng)符合用餐者喜好)
第9篇：感恩企業(yè)心得體會(huì)范文
剛開(kāi)始選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候?qū)@門(mén)課的內(nèi)容還不是很了解，只覺(jué)得選門(mén)簡(jiǎn)單的課，容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后，讓我越來(lái)越重視它，因?yàn)檫@門(mén)課真的很實(shí)用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時(shí)候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會(huì)到禮儀的重要性，讓我從中學(xué)到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時(shí)候的細(xì)節(jié)。
一直以來(lái)對(duì)禮儀只有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念，就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的認(rèn)為是對(duì)別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
商務(wù)禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因?yàn)槲矣X(jué)得人的第一印象是很重要的，而其中個(gè)人著裝無(wú)疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強(qiáng)調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場(chǎng)合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺(jué)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應(yīng)當(dāng)因場(chǎng)合不同而異，以不變應(yīng)萬(wàn)變顯然大為不妥。在不同的場(chǎng)合應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來(lái)體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場(chǎng)合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場(chǎng)合其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性，宜著禮服、時(shí)裝、民族服裝。社交場(chǎng)合一般不適合選擇過(guò)分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會(huì)、宴會(huì)、音樂(lè)會(huì)等。休閑場(chǎng)合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對(duì)比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對(duì)比調(diào)和法是將對(duì)比色進(jìn)行搭配，使之對(duì)立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開(kāi)始。
個(gè)人覺(jué)得大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。在當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，就需要好好的學(xué)習(xí)禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。禮儀對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是與人打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，注重個(gè)人的談吐和修養(yǎng)，建立良好優(yōu)雅的形象，才會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)和別人的賞識(shí)。而現(xiàn)在的商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)交流，沒(méi)有交流就不會(huì)有團(tuán)結(jié)合作和發(fā)展，因此商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文2
感謝公司給我們一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，今天聽(tīng)了陳彥斯曼老師的課，我從中受益匪淺，這對(duì)我以后無(wú)論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態(tài)問(wèn)題，心態(tài)可以決定命運(yùn)，一個(gè)好的心態(tài)能夠使我們快樂(lè)，每個(gè)人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問(wèn)題，我們?cè)诠ぷ髦卸急３种玫男膽B(tài)，不要因?yàn)樯钪械囊稽c(diǎn)事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以傳染的，不要因?yàn)樽约旱男那橛绊懙絼e人，所以我們要保持樂(lè)觀的心態(tài)，微笑面對(duì)生活。我們還需要自信，相信自己是獨(dú)一無(wú)二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因?yàn)橐恍┤蝿?wù)以前沒(méi)有做過(guò)，就害怕去接觸，就退怯，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)挫折就放棄，這是一種懦弱的表現(xiàn)，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務(wù)完成，這樣我們不僅學(xué)到了知識(shí)，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動(dòng)力，能激發(fā)自己的潛能。太安逸的生活會(huì)讓自己沒(méi)斗志，整個(gè)人懶散，也不會(huì)有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，通過(guò)溝通，我們才會(huì)相互認(rèn)識(shí)，相互更好的了解，學(xué)會(huì)有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁鉁贤ǖ囊恍┓绞胶图?xì)節(jié)。語(yǔ)言文明，選擇合適的話題，對(duì)方感興趣的話題。同時(shí)要注意傾聽(tīng)，也要要學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美別人。
在工作中要注意自己的穿著，三色原則，我們應(yīng)該時(shí)刻記著，我們是公司的員工，不僅表現(xiàn)的是自己的形象，同時(shí)也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯(cuò)的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護(hù)好公司形象。還有就是話務(wù)禮儀，雖然對(duì)方不能看到我的形象，但是可以聽(tīng)到我的形象，我們?cè)诮勇?tīng)電話的時(shí)候要一切以客戶為中心，以樂(lè)觀和熱情的態(tài)度對(duì)待。我作為技術(shù)員，和客戶交流的機(jī)會(huì)也很多，如果有客戶投訴或者問(wèn)題，我們?cè)趺礃犹幚聿攀亲钸m合的，通過(guò)聽(tīng)了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。
最后，通過(guò)一個(gè)游戲，教會(huì)了我們要學(xué)會(huì)感恩，父母對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)懷，時(shí)時(shí)刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人，我們要感謝自己的父母，努力工作，拿出成績(jī)來(lái)父母看，好好回報(bào)我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總提供一個(gè)舞臺(tái)讓我們發(fā)揮自己的才能，我們有緣相聚在這里，我們應(yīng)該努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文3
公司組織銷(xiāo)售部及客服部員工參加了鐘老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。鐘老師老通過(guò)采用生動(dòng)的互動(dòng)形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形的客戶處理好關(guān)系。