服務(wù)工作思路精選(九篇)

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第1篇：服務(wù)工作思路范文

首先，培植壯大工業(yè)經(jīng)濟(jì)。要進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，把工業(yè)稅收返還作為鎮(zhèn)政權(quán)運(yùn)轉(zhuǎn)資金的來源渠道重點(diǎn)培育。派出有能力的干部外出招商；充分利用好工業(yè)園標(biāo)準(zhǔn)廠房等優(yōu)良資產(chǎn)，引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目，每年力爭(zhēng)引進(jìn)一家投資500萬元以上的工業(yè)企業(yè)；下功夫支持發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，挖掘傳統(tǒng)產(chǎn)品，發(fā)展手工產(chǎn)品，以二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展充實(shí)城鎮(zhèn)。

其次，積極扶持中小企業(yè)發(fā)展，培育新興產(chǎn)業(yè)集群。中小企業(yè)是發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)最富革命性的驅(qū)動(dòng)力量，其反應(yīng)敏銳，往往在新興產(chǎn)業(yè)初現(xiàn)端倪之時(shí)，即發(fā)揮“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢(shì)，搶先進(jìn)入挑戰(zhàn)難度更大、風(fēng)險(xiǎn)較高的領(lǐng)域。因此，我們要積極制訂“十二五”期間中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，按照“存量要提質(zhì)提效，增量要加大培育”的思路，把中小企業(yè)培育的方向放在國(guó)家“十二五”規(guī)劃中要重點(diǎn)扶持的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)上，比如新能源、新材料等產(chǎn)業(yè)，杜絕能耗高、污染重企業(yè)的引進(jìn)；同時(shí)，不斷完善各村居的中小企業(yè)園區(qū)建設(shè)，形成產(chǎn)業(yè)集群。

最后，加快三產(chǎn)發(fā)展步伐，推進(jìn)“總部經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。第一，繼續(xù)做好已轉(zhuǎn)三產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)工作，幫助支持未轉(zhuǎn)企業(yè)引進(jìn)好的服務(wù)項(xiàng)目；第二，對(duì)現(xiàn)存三產(chǎn)企業(yè)挖掘潛力，鼓勵(lì)其走品牌化發(fā)展道路；第三，對(duì)三產(chǎn)行業(yè)集中的區(qū)域，加強(qiáng)整合，形成特色服務(wù)業(yè)集聚區(qū)；第四，認(rèn)真挖掘和深化“總部經(jīng)濟(jì)”的各項(xiàng)舉措，通過政策細(xì)化激發(fā)在外企業(yè)參與“總部經(jīng)濟(jì)”的積極性。

第2篇：服務(wù)工作思路范文

一、2009年發(fā)展服務(wù)業(yè)工作情況

2009年，我縣服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來越強(qiáng)，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬。

（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

（二）重點(diǎn)工作及項(xiàng)目

一是圍繞科學(xué)發(fā)展，編制現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃

為了對(duì)全縣物流業(yè)的發(fā)展加強(qiáng)引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)跨越式發(fā)展，我們會(huì)同山東大學(xué)物流技術(shù)與裝備研究中心學(xué)院編制了《現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，并組織召開了有相關(guān)部門和專家參加的征詢意見會(huì)，根據(jù)所征求的意見對(duì)《規(guī)劃》進(jìn)行了修改和完善。目前，該規(guī)劃初稿已經(jīng)完成，報(bào)縣政府審核。

二是圍繞強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、召開會(huì)議

1、召開了全縣服務(wù)業(yè)工作會(huì)議：為了動(dòng)員全縣上下進(jìn)一步解放思想，振奮精神，搶抓機(jī)遇，開拓進(jìn)取，推動(dòng)我縣服務(wù)業(yè)快速、健康和可持續(xù)發(fā)展，我服務(wù)業(yè)辦公室協(xié)助縣委、縣政府辦公室組織召開了一次全縣服務(wù)業(yè)工作會(huì)議（召開全縣工業(yè)財(cái)稅現(xiàn)代服務(wù)業(yè)）。在這次會(huì)議上耿書記提出了##縣服務(wù)業(yè)今后發(fā)展的目標(biāo)及任務(wù)。

2、召開了全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議：與統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合召開全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作暨培訓(xùn)工作會(huì)議，出臺(tái)《##縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的通知》（沾政辦發(fā)[2009]47號(hào)）文件，傳達(dá)貫徹市服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，制定了《服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》等相關(guān)事宜。

三是圍繞加快發(fā)展，制定扶持政策

2、根據(jù)省、市服務(wù)業(yè)工作重點(diǎn)，關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)業(yè)三大載體建設(shè)，我們出臺(tái)《2009年##縣服務(wù)業(yè)重點(diǎn)城區(qū)重點(diǎn)園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案》文件，并積極督促相關(guān)部門進(jìn)行落實(shí)。

四是圍繞擴(kuò)大影響，強(qiáng)化宣傳力度

為進(jìn)一步加速##服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加大##服務(wù)業(yè)的宣傳力度，今年我們先后在全縣推出了《聚焦現(xiàn)代服務(wù)業(yè)》專題系列電視節(jié)目、舉辦了“##服務(wù)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”和精心制作了##縣服務(wù)業(yè)外出招商宣傳畫冊(cè)——從規(guī)劃布局、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)等三個(gè)方面全面、細(xì)致地介紹了##縣服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況。為了加大##縣服務(wù)業(yè)招商引資的力度，讓越來越多的中外客商了解到##縣優(yōu)美的投資環(huán)境和孕育的無限商機(jī)，我們利用##冬棗節(jié)和參加第十四屆魯臺(tái)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)接洽談會(huì)等方式對(duì)外來的客商介紹##的地理、歷史、人口等情況和交通、生態(tài)旅游、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等優(yōu)勢(shì)，并向他們推介我縣服務(wù)業(yè)招商項(xiàng)目，臺(tái)灣客商對(duì)我們的項(xiàng)目十分感興趣，正在溝通中。起到了良好的宣傳和招商作用。

五是圍繞實(shí)事求是，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作

針對(duì)現(xiàn)行服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度已嚴(yán)重滯后，手段、方法、數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映##縣服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和實(shí)際狀況，我們高度重視，提出一系列解決問題的對(duì)策：一是主動(dòng)與上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及與縣統(tǒng)計(jì)部門對(duì)接，來商討我縣服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，于8月27日和縣統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合召開了全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作暨培訓(xùn)工作會(huì)議；研討如何改革現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)制度、方法、手段等不相稱、不適應(yīng)、不真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的對(duì)策，并爭(zhēng)取了市統(tǒng)計(jì)局的意見。

六是圍繞做大做強(qiáng)，提升項(xiàng)目、穩(wěn)步推進(jìn)

七是做好了六項(xiàng)日常工作

1、制定年度服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)全縣服務(wù)業(yè)年度各項(xiàng)目標(biāo)的確定、下達(dá)，抓好各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。做好了濱州市各項(xiàng)考核指標(biāo)的上報(bào)并抓好落實(shí)工作。

2、組織實(shí)施服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)管理和考核。

3、做好了全縣服務(wù)業(yè)運(yùn)行情況分析，調(diào)研分析服務(wù)業(yè)發(fā)展中的重大問題，提出相應(yīng)對(duì)策措施，先后完成了服務(wù)業(yè)調(diào)研文章3篇。

4、做好全縣服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目的篩選、確定、跟蹤管理工作，建立重大項(xiàng)目通報(bào)制度，每月定期匯總重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況，向市服務(wù)業(yè)辦公室及縣政府通報(bào)項(xiàng)目建設(shè)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

5、做好服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金爭(zhēng)取工作。幫助海藍(lán)高科技企業(yè)孵化器項(xiàng)目申請(qǐng)山東省服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。目前，山東省發(fā)改委和山東省財(cái)政局已聯(lián)合發(fā)文，在下達(dá)2009年山東省服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金重點(diǎn)扶持項(xiàng)目貼息和補(bǔ)助計(jì)劃的通知（魯發(fā)改投資[2009]1210號(hào)）中，海藍(lán)高科技企業(yè)孵化器項(xiàng)目爭(zhēng)取到引導(dǎo)資金340萬元。

6、做好了對(duì)上爭(zhēng)取工作。##馮家海產(chǎn)品批發(fā)交易園區(qū)和##國(guó)家級(jí)濕地公園被列入濱州市20個(gè)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)園區(qū)，“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)”工程項(xiàng)目和濱港鐵路項(xiàng)目被列為濱州市30個(gè)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目。被納入全市服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸重點(diǎn)項(xiàng)目有24個(gè)，進(jìn)展順利基本完工。

（三）存在的突出問題。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該看到我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體情況是滯后的，還不能滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，面臨著一些亟待解決的問題：

一是服務(wù)業(yè)企業(yè)規(guī)模小，品牌少，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。缺少支撐行業(yè)發(fā)展的支柱企業(yè)和知名品牌。目前尚無國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)到我縣辦服務(wù)業(yè)企業(yè)，只有王爾莊海蜇批發(fā)、魯北木材、##冬棗交易3家市場(chǎng)年成交額超億元。沒有形成足以獨(dú)自牽動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大型市場(chǎng)。

二是市場(chǎng)主體的組織化程度偏低。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍占據(jù)主體地位，現(xiàn)代和新興服務(wù)業(yè)比重較低。

三是管理體制不順和法制建設(shè)滯后使良好的市場(chǎng)秩序難以形成。多頭管理和沒人管理共存，服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)不夠規(guī)范。

上述問題我們必須從戰(zhàn)略和全局的高度重視，采取切實(shí)有效的措施加以解決，以促進(jìn)我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展跨上一個(gè)新臺(tái)階。

二、2012年服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃及重點(diǎn)

2012年，我縣要嚴(yán)格按照上級(jí)的工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的有關(guān)會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)發(fā)展新突破為目標(biāo)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)二、三產(chǎn)剝離，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃，市場(chǎng)運(yùn)作、重點(diǎn)突破，差異發(fā)展、突出特色，重點(diǎn)是大力推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展，提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，搭建服務(wù)體系平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)我縣服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展。

根據(jù)以上要求，結(jié)合我縣“十一五”規(guī)劃目標(biāo)，提出明年我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要計(jì)劃目標(biāo)為：

——實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值35億元，增長(zhǎng)速度為18％；

——新增就業(yè)人數(shù)3000人，增長(zhǎng)5％;

——全縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額34億元，增長(zhǎng)速度為25％。

為了順利實(shí)現(xiàn)以上發(fā)展目標(biāo)，2012年服務(wù)業(yè)的工作重點(diǎn)及措施：

（一）、科學(xué)發(fā)展，提出更高目標(biāo)。在去年幾次調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們將于2012年編制##服務(wù)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃。

（二）、加大重大項(xiàng)目的推進(jìn)力度,增加投入數(shù)量

（三）、繼續(xù)完善促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策

1、加快“總部經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)略的實(shí)施,擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量

實(shí)施“總部經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)略，使越來越多的企業(yè)總部注冊(cè)在##，能夠擴(kuò)大全縣經(jīng)濟(jì)總量、增加地方稅收、提高區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力、提升##形象、提高美譽(yù)度。這不僅是招商引資的延伸手段，更是針對(duì)我縣發(fā)展空間狹小，發(fā)展我縣經(jīng)濟(jì)的一種創(chuàng)新突破，也是一種發(fā)展戰(zhàn)略。主要措施有以下三點(diǎn):

①堅(jiān)持“三個(gè)必須”：一是新進(jìn)服務(wù)業(yè)招商項(xiàng)目，必須就地注冊(cè)；二是現(xiàn)有服務(wù)業(yè)在建項(xiàng)目，必須就地注冊(cè)；三是已經(jīng)落戶的服務(wù)業(yè)企業(yè)，必須就地注冊(cè)。

②明確“三個(gè)優(yōu)惠”：一是在本地注冊(cè)的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，給予條件優(yōu)惠；二是在本地注冊(cè)的服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)，給予一定的政策優(yōu)惠；三是在本地注冊(cè)的服務(wù)業(yè)企業(yè)，給予一定的待遇優(yōu)惠。

③強(qiáng)化“三個(gè)服務(wù)”：一是強(qiáng)化過程服務(wù)，凡在我縣注冊(cè)的服務(wù)業(yè)企業(yè)，要全程跟蹤服務(wù)，竭力解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的困難；二是強(qiáng)化政策服務(wù)，出臺(tái)優(yōu)惠和鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展的政策，推動(dòng)總部經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；三是強(qiáng)化環(huán)境服務(wù)，優(yōu)化區(qū)域環(huán)境，以寬松、優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境吸引更多的服務(wù)業(yè)企業(yè)將總部落戶在##。

2、加深“創(chuàng)牌創(chuàng)新”戰(zhàn)略的強(qiáng)度，提升企業(yè)質(zhì)量

為推進(jìn)服務(wù)業(yè)行業(yè)運(yùn)做的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，我們將按照發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體要求，進(jìn)一步宣傳和發(fā)展服務(wù)業(yè)品牌意識(shí)，鼓勵(lì)和扶持縣內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)信譽(yù)。積極協(xié)助具備創(chuàng)牌條件的企業(yè)申報(bào)國(guó)家馳名商標(biāo)、省著名商標(biāo)、市知名商標(biāo)，配合做好賓館酒店的評(píng)星定級(jí)的申報(bào)工作，減少企業(yè)的運(yùn)行成本，及時(shí)解決企業(yè)在申報(bào)及獲批過程中出現(xiàn)的各種問題，幫助企業(yè)提升知名度，擴(kuò)大銷量，壯大規(guī)模。

（四）、明確重點(diǎn)，大力推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展，搭建服務(wù)體系平臺(tái)。

按照省市發(fā)展以生產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要求，重點(diǎn)選擇金融業(yè)、科技和信息服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、文化旅游業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)做為工作重點(diǎn)，搭建生產(chǎn)制造業(yè)服務(wù)體系，重點(diǎn)建設(shè)制造業(yè)集聚區(qū)服務(wù)平臺(tái)、現(xiàn)代化交易平臺(tái)、商務(wù)服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心、研發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)，重點(diǎn)項(xiàng)目如##海藍(lán)高科技企業(yè)孵化器、##經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)物流園區(qū)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)城市綜合功能體、冬棗銷售服務(wù)體系平臺(tái)建設(shè)等項(xiàng)目。支持城鄉(xiāng)居民現(xiàn)代服務(wù)體系的建設(shè)重點(diǎn)是社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系、城鄉(xiāng)居民綜合服務(wù)體系建設(shè)和建設(shè)農(nóng)民工就業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)等，如苑老年公寓建設(shè)項(xiàng)目。

（五）、強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展

進(jìn)一步強(qiáng)化政策服務(wù)。積極跟蹤省、市有關(guān)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展政策意見，積極做好相關(guān)政策的配套、操作和協(xié)作問題，確保政策落實(shí)到位。進(jìn)一步梳理落實(shí)我縣有關(guān)政策意見，借鑒周邊地區(qū)市場(chǎng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)展特點(diǎn)，抓緊完善市場(chǎng)培育引導(dǎo)政策意見，以點(diǎn)帶面，以項(xiàng)目帶產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)我縣專業(yè)市場(chǎng)跨越發(fā)展。進(jìn)一步強(qiáng)化招商服務(wù)。努力挖掘網(wǎng)絡(luò)招商平臺(tái)和信息化招商優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好項(xiàng)目包裝工作，通過信息渠道和手段，實(shí)現(xiàn)我縣項(xiàng)目招商信息有效，達(dá)到突破時(shí)空的充分招商和優(yōu)選招商的效果。啟動(dòng)連續(xù)三年的大型物流項(xiàng)目主題招商活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)業(yè)招商引資工作水平。

第3篇：服務(wù)工作思路范文

一、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作

（一）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)新技術(shù)推廣

1、推廣旱育秧技術(shù)26000畝，比2010年增加1000畝。

2、推廣旱育保母包衣技術(shù)15000畝，比2010年增加8000畝。

3、推廣水稻浸種技術(shù)27000畝，比2010年增加1000畝。

4、推廣秸桿還田技術(shù)47000畝，比2010年增加8000畝。

5、推廣測(cè)土配方施肥技術(shù)40000畝，比2010年增加25000畝。

6、推廣機(jī)械插秧新技術(shù)，集中在綿河10組示范300畝。

（二）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目爭(zhēng)取

1、爭(zhēng)取小麥創(chuàng)高產(chǎn)項(xiàng)目畝，集中在五方、同義村實(shí)施。

2、爭(zhēng)取水稻創(chuàng)高產(chǎn)項(xiàng)目1000—畝。

（三）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)新品種推廣

1、大、小春新品種試驗(yàn)、示范。引進(jìn)新品種小麥、油菜各2—3個(gè)，水稻新品種5—7個(gè)，集中成片進(jìn)行比對(duì)試驗(yàn)、示范，選出適應(yīng)本區(qū)域優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)良種，為了農(nóng)戶今后用種提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

2、新品種推廣轉(zhuǎn)化，小麥推廣3—5個(gè)，油菜2—4個(gè)，水稻推廣5—10個(gè)，逐步取消退化減產(chǎn)老品種。

（四）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)培訓(xùn)宣傳

1、抓好大小春技術(shù)培訓(xùn)：10月底前培訓(xùn)小春6000人次，3月底前培訓(xùn)大春6000人次，措施是：分村實(shí)施。

2、做好產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的各項(xiàng)技術(shù)宣傳、指導(dǎo)、咨詢一系列服務(wù)工作，深入村組、農(nóng)戶、田塊中去工作。

3、抓好大小春技術(shù)資料的發(fā)放：計(jì)劃大小春發(fā)放各種技術(shù)資料10000份，將科技種田技術(shù)送到農(nóng)戶手中。

（五）植保工作方面

1、抓好小****劑拌種，控制麥類條銹病、白粉病的發(fā)生，減少施藥次數(shù)，減少投資，打造生態(tài)農(nóng)業(yè)，綠色農(nóng)業(yè)，為廣大農(nóng)戶提供安全食品和安全生產(chǎn)。

2、抓好大春病、蟲、草、鼠的測(cè)報(bào)，及時(shí)防治信息，特別是水稻的苗瘟、穗瘟病的預(yù)防和控制，抓好稻飛虱的監(jiān)測(cè)和防治，對(duì)二化螟蟲的防治準(zhǔn)確、及時(shí)，不留死角和殘留。對(duì)水稻下種前必須采取藥劑浸種。

二、科協(xié)工作

1、抓好科普工作，積極開展科普宣傳月活動(dòng)，充分利用宣傳月活動(dòng)搞好本鎮(zhèn)的科技趕場(chǎng)活動(dòng)。結(jié)合科普活動(dòng)的深入，力爭(zhēng)向市科普部爭(zhēng)取科普宣傳欄8個(gè)。

2、打造一個(gè)協(xié)會(huì)向推薦為十強(qiáng)科協(xié)。

3、向市科協(xié)爭(zhēng)取立項(xiàng)一至二項(xiàng)。

4、結(jié)合本鎮(zhèn)種、養(yǎng)、加的特點(diǎn)，與市科協(xié)、省科協(xié)保持高度聯(lián)系，并把我鎮(zhèn)特色推向科技領(lǐng)域，推向市場(chǎng)。

三、其它工作

（一）農(nóng)經(jīng)管理

積極配合財(cái)政所：1、抓好村組財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)。2、制定2011年村組財(cái)務(wù)管理有關(guān)政策制度。3、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作的監(jiān)督檢查。4、管好各村代管資金，監(jiān)督好各村對(duì)資金使用。5、進(jìn)一步深化加強(qiáng)土地流轉(zhuǎn)宣傳，承包地的管理監(jiān)督。

（二）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化

1、進(jìn)一步抓雙瓦村蔬菜基地工作，協(xié)助村上做好基地種植規(guī)劃、生產(chǎn)管理、技術(shù)服務(wù)、市場(chǎng)信息等服務(wù)引導(dǎo)工作。

2、抓好紅社村蔬菜加工企業(yè)規(guī)劃發(fā)展，引導(dǎo)服務(wù)，使企業(yè)做大做強(qiáng)，辦出特色。

第4篇：服務(wù)工作思路范文

（一）圍繞中心功能定位，適當(dāng)調(diào)整進(jìn)廳單位、項(xiàng)目和人員。在服務(wù)功能上，中心目前存在四個(gè)方面的突出問題：一是外資領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)不完善，缺少外資開戶、商檢、海關(guān)等環(huán)節(jié)，影響外向型經(jīng)濟(jì)服務(wù)功能；二是公共資源交易功能不完善，特別是工程招投標(biāo)、土地資源交易等，未按政府規(guī)定進(jìn)廳；三是部分壟斷性的中介組織未按政府[2004]46號(hào)文件要求在大廳設(shè)立窗口；四是業(yè)務(wù)發(fā)生頻率低的窗口需要整合。圍繞這四個(gè)方面，在今年下半年，中心將向市政府提出調(diào)整方案，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。經(jīng)調(diào)整之后，中心的功能要達(dá)到四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是85%以上的許可、審批事項(xiàng)能在窗口獨(dú)立完成；二是與審批相關(guān)的中介服務(wù)項(xiàng)目在大廳內(nèi)的辦件率不低于90%；三是涉及窗口單位政務(wù)公開的事項(xiàng)能在窗口全部查詢；四是涉及兩個(gè)以上部門辦理的審批事項(xiàng)，85%的環(huán)節(jié)都能在窗口獨(dú)立完成。

（二）圍繞審批流程的科學(xué)、規(guī)范、便捷、高效，完善“兩大系統(tǒng)”，制訂相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)?！皟纱笙到y(tǒng)”一是電子政務(wù)系統(tǒng)，局域網(wǎng)對(duì)各窗口、各環(huán)節(jié)覆蓋率達(dá)到100%，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)咨詢、申報(bào)、初審，網(wǎng)上審批率達(dá)到50%以上；二是聯(lián)審聯(lián)辦系統(tǒng)，凡外商投資企業(yè)和市政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目全部實(shí)行聯(lián)辦，統(tǒng)一受理；對(duì)各窗口的承諾件，從受理窗口主體資格確認(rèn)至辦理過程、材料申報(bào)、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全部定出量化標(biāo)準(zhǔn)。初步框算，所有項(xiàng)目的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)在3000個(gè)以上。

（三）圍繞運(yùn)行機(jī)制，完善運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。一是市屬部門凡市編辦下達(dá)許可職能調(diào)整方案的，許可科組建普及面要達(dá)到100%；市級(jí)權(quán)限審批事項(xiàng)集中度和進(jìn)廳比例要達(dá)到100%；窗口人員獨(dú)立辦件、窗口分管領(lǐng)導(dǎo)窗口簽批在85%以上；二是垂直管理部門，要參照市屬單位在本單位內(nèi)部設(shè)立許可科，發(fā)揮市屬單位許可科相同職能；三是人員保持相對(duì)穩(wěn)定，除科室人員相互輪換和提拔任用外，原則上不做調(diào)整。

（四）圍繞監(jiān)督考核體系，制訂監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)。在中心已有的監(jiān)督考核體系的基礎(chǔ)上，新增電子監(jiān)督考核系統(tǒng)，把辦件過程和服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)全部納入電子監(jiān)督體系。電子監(jiān)督評(píng)價(jià)參數(shù)達(dá)到監(jiān)督考核總分值的60%以上。

（五）圍繞硬件環(huán)境建設(shè)，制訂系列標(biāo)準(zhǔn)。按照以人為本，細(xì)微之處全覆蓋的原則，從辦公設(shè)施、后勤保障、安全措施、環(huán)境衛(wèi)生、標(biāo)牌指示到室內(nèi)空氣質(zhì)量、室外綠化美化環(huán)境等，全部制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，靠標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)造溫馨舒適的辦公環(huán)境。

第5篇：服務(wù)工作思路范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)；管理提升；專業(yè)化

目前，油田礦區(qū)的物業(yè)服務(wù)正在面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。油田礦區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理工作決定了整個(gè)大慶油田的建設(shè)能否持續(xù)的發(fā)展，整個(gè)礦區(qū)的的服務(wù)水平能否得到提高，廣大的職工群眾能否從中受益，將來油田礦區(qū)能否給大眾帶來更好的服務(wù)效益。為解決這些問題，更好的完善目前油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的模式，解決目前油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)大的改革壓力下造成的組織結(jié)構(gòu)單一、附加任務(wù)重的問題，在一系列油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作的實(shí)踐與探索中總結(jié)出了一些新思路，為建設(shè)“最美礦區(qū)”提出了寶貴的意見和建議。

一、提升管理層的服務(wù)理念與能力

首先管理層必須具有思想上的工作動(dòng)力，這是決定工作效率高低的關(guān)鍵，因?yàn)榧で楸饶芰Ω又匾?，任何一?xiàng)工作，如果對(duì)其沒有積極主動(dòng)性，就很難將一項(xiàng)工作做到完美。這就要求時(shí)刻對(duì)管理層進(jìn)行思想教育，加強(qiáng)對(duì)礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，使得管理層對(duì)該項(xiàng)工作的發(fā)展形勢(shì)又一個(gè)清楚地認(rèn)識(shí)，并且還需要定期開展管理層會(huì)議，形成良好的紀(jì)律和制度，增強(qiáng)管理層的責(zé)任意識(shí)和社會(huì)意識(shí)。其次是需要將工作的步驟協(xié)調(diào)好，簡(jiǎn)化復(fù)雜的工作步驟，轉(zhuǎn)變管理層傳統(tǒng)的工作觀念，在保證工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上能快速的完成工作，提高效率。最后，還需要管理層強(qiáng)化指導(dǎo)作用，對(duì)基層單位有一個(gè)良好的指揮和引導(dǎo)的作用，與他們時(shí)刻保持緊密的聯(lián)系，從而進(jìn)一步了解工作中存在的矛盾與難題，正確指導(dǎo)他們的工作，少走或不走彎路，提高基層工作人員的工作效率。

二、物業(yè)服務(wù)要走專業(yè)化的發(fā)展道路

油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展道路能顯著提高該服務(wù)的水平，取得更好的成效。社會(huì)在進(jìn)步，城市在發(fā)展，由于不斷被細(xì)分的城市功能，油田礦區(qū)所在的城市對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了更高的要求，使得物業(yè)服務(wù)必須走可持續(xù)的專業(yè)化發(fā)展道路。如今的油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)已經(jīng)開始將大量的集中型的業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的服務(wù)公司，改變了以往大量購(gòu)買專業(yè)操作設(shè)備和引進(jìn)技術(shù)人才的傳統(tǒng)模式，從而節(jié)約了大量的資金成本，減輕了負(fù)擔(dān)，使得大量的精力開始轉(zhuǎn)移到提升服務(wù)水準(zhǔn)上，提高了人們的生活質(zhì)量。其次，專業(yè)化的發(fā)展道路還能彌補(bǔ)人才不足的缺陷，傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)工作人員都是從已有的老員工中進(jìn)行調(diào)離，他們的特點(diǎn)是年齡都比較大，且專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，工作效率不高，工作時(shí)解決實(shí)際問題的能力不足，這使得物業(yè)管理一直都得不到高水平的提升。由于進(jìn)行了專業(yè)化，人們的服務(wù)理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，服務(wù)技術(shù)得到了提高，服務(wù)態(tài)度和積極性也變得活躍，滿足了現(xiàn)代城市的發(fā)展需求，提升了人們的幸福指數(shù)。第三，專業(yè)化的發(fā)展還可以降低服務(wù)成本，由于大量的專業(yè)服務(wù)被外包出去給專業(yè)的服務(wù)公司，減少了原服務(wù)單位的經(jīng)濟(jì)虧損的現(xiàn)象，還能使通過規(guī)模經(jīng)營(yíng)的服務(wù)公司取得更大的經(jīng)濟(jì)效益，一舉兩得。

三、物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化模式

首先要統(tǒng)一安排，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一理念、統(tǒng)一服務(wù)，做好宣傳導(dǎo)向工作，督促服務(wù)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的的工作規(guī)范，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理制度，形成良好的紀(jì)律制度，讓他們?cè)诠ぷ髦心苡幸粋€(gè)正確的指導(dǎo)方向，能更快地完后相關(guān)的工作內(nèi)容，提高專業(yè)化、規(guī)范化的工作能力。其次是建立一個(gè)有效的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督管理，讓工作人員能隨時(shí)反省自己的工作，檢查錯(cuò)誤，努力改正，挺高物業(yè)服務(wù)的工作質(zhì)量。在進(jìn)行工作質(zhì)量的講評(píng)過程中，要落實(shí)工作規(guī)劃，實(shí)時(shí)進(jìn)行工作進(jìn)度調(diào)查，方便在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，落實(shí)整改體系，以便取得更好的效果。第三要加強(qiáng)與用戶的溝通，及時(shí)獲取用戶的意見和建議，用以指導(dǎo)和完善后續(xù)的工作，建立追責(zé)制度和定期回訪，真誠(chéng)服務(wù)，，及時(shí)為用戶解疑答惑，滿足用戶的需求。最后還需要對(duì)專業(yè)化的服務(wù)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，結(jié)合工作的實(shí)際情況，培養(yǎng)出一批具有專業(yè)性物業(yè)服務(wù)的管理人才，增加專業(yè)技術(shù)人才儲(chǔ)備，結(jié)合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，引進(jìn)外來先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，提升物業(yè)服務(wù)的管理和技術(shù)水平。

總結(jié)：綜上所述，關(guān)于油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的管理工作的實(shí)踐思路探索，必須要結(jié)合日常工作的實(shí)際，從中返現(xiàn)問題，找出缺陷，提出有效的解決措施和意見，不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)的結(jié)構(gòu)，形成先進(jìn)的服務(wù)理念，走專業(yè)化的服務(wù)道路，借助現(xiàn)代先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，摒除傳統(tǒng)的、落后的、有缺陷東西，完善物業(yè)服務(wù)的管理體系，制定嚴(yán)格的管理體制，發(fā)揮外包服務(wù)業(yè)的功能，讓整個(gè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)得到更好的更優(yōu)質(zhì)發(fā)展前景。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：服務(wù)工作思路范文

一、當(dāng)前高校辦公室服務(wù)學(xué)校決策的挑戰(zhàn)和不足

幫助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作，有利于校領(lǐng)導(dǎo)智能的延伸和擴(kuò)展，拓寬認(rèn)識(shí)問題和解決問題的覆蓋面，創(chuàng)造科學(xué)決策及其有效實(shí)施的可能性。校領(lǐng)導(dǎo)的工作千頭萬緒，雖然他們也注意深入基層直接掌握第一手材料，但不可能事必躬親，對(duì)學(xué)校的每一件事都了解和掌握。特別是在當(dāng)前高等教育面臨著深化改革的形勢(shì)下，作為綜合辦事機(jī)構(gòu)的辦公室更應(yīng)主動(dòng)積極地向校領(lǐng)導(dǎo)作出決策提供有力有效的服務(wù)。

第一，高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)決策的要求高。高校是高水平人才的聚集地，作為這一領(lǐng)地的領(lǐng)導(dǎo)者，高校領(lǐng)導(dǎo)學(xué)歷高、視野廣、知識(shí)面寬、思維層次深、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。相比之下，無論是學(xué)歷還是閱歷，無論是知識(shí)還是見識(shí)，學(xué)校辦公室人員都同領(lǐng)導(dǎo)者差距很大。這對(duì)辦公室人員的綜合素質(zhì)和工作節(jié)奏提出了新的更高要求。

第二，信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)服務(wù)決策方式的沖擊大。信息時(shí)代正在改變著我們的工作和生活，“一網(wǎng)知天下”已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系師生的重要載體、了解校情民意的重要渠道、聽取意見建議的重要方式。在這種情況下，辦公室如何搞好調(diào)查研究工作，及時(shí)準(zhǔn)確地獲取信息，為領(lǐng)導(dǎo)超前提供決策依據(jù)，是一個(gè)亟待研究解決的新課題大課題。

第三，服務(wù)決策面臨的問題日益復(fù)雜。隨著教育事業(yè)改革發(fā)展的深入推進(jìn)，教育體制深刻變革，學(xué)科結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，專業(yè)布局深刻調(diào)整，教學(xué)觀念深刻變化。與此同時(shí)，隨著國(guó)際化合作辦學(xué)的日益加深，國(guó)際國(guó)內(nèi)各種教育理念和教育教學(xué)方式方法不斷交流和相互影響。在這種情勢(shì)之下，需要辦公室調(diào)查研究的課題越來越多，承擔(dān)的責(zé)任也越來越大。如何把握全局，遵循規(guī)律，提出科學(xué)合理的決策建議，對(duì)辦公室的工作是一個(gè)很大的考驗(yàn)。

第四，辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策能力尚顯不足。首先，辦公室人員綜合素質(zhì)參差不齊，窮于應(yīng)付日常行政事務(wù)，學(xué)習(xí)得不到保證，理論知識(shí)掌握不足，業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不精。其次，獲取信息的渠道不夠?qū)拸V，主動(dòng)獲取及時(shí)、有效信息的意識(shí)不強(qiáng)，以領(lǐng)導(dǎo)交辦為主，主動(dòng)獲取動(dòng)力不足，無論是信息的數(shù)量、質(zhì)量還是信息的獲取渠道都與服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的要求有一定差距。再次，調(diào)查研究深度、廣度不夠。存在重調(diào)查輕研究、研究深度廣度不夠、成果不多及成果的運(yùn)用不明顯等現(xiàn)象。使辦公室調(diào)查研究工作很大程度上流于形式。

二、主動(dòng)服務(wù)，突出重點(diǎn)，探求提升服務(wù)決策能力的幾點(diǎn)思考

首先，要全面提高辦公室人員的綜合素質(zhì)。提升服務(wù)的基礎(chǔ)在于提高個(gè)人能力，能力直接影響工作效率，并制約工作能否順利完成。提高個(gè)人能力，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，一是要有創(chuàng)新意識(shí)，要全面提高個(gè)人輔助決策、組織協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰文擬稿的能力。辦公室人員要有戰(zhàn)略頭腦，善于深謀遠(yuǎn)慮，能在錯(cuò)綜復(fù)雜的情況下，淡定應(yīng)對(duì)、冷靜判斷，為領(lǐng)導(dǎo)提供多種方案，在具體工作中將原則性與靈活性相結(jié)合，運(yùn)用多種協(xié)調(diào)方法，妥善處理問題和矛盾，理順、協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，獲取及時(shí)、有效信息，開展深入、透徹調(diào)研，要把起草領(lǐng)導(dǎo)滿意、經(jīng)得起歷史考驗(yàn)的大文稿作為直接服務(wù)學(xué)校決策的重要手段，作為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問題和推動(dòng)工作的重要過程。立足早準(zhǔn)備、早出手，寫出材料翔實(shí)、數(shù)據(jù)真實(shí)、措施扎實(shí)、做法管用、思路創(chuàng)新、布局合理、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、表達(dá)準(zhǔn)確的文稿。二是要博學(xué)多思、學(xué)以致用?！靶腥f里路，讀萬卷書”，要博學(xué)，既要學(xué)習(xí)政治、教育、管理等理論知識(shí)，又要廣泛涉獵教育、管理、經(jīng)濟(jì)、文化、哲學(xué)、歷史、法律等工作所需的一切知識(shí)。還應(yīng)關(guān)心時(shí)事政治、身邊事務(wù)，了解和掌握各類前沿時(shí)事和最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，要善于主動(dòng)地去思考，理解基本的觀點(diǎn)，弄清立場(chǎng)和方法，對(duì)知識(shí)和問題認(rèn)真進(jìn)行提煉和總結(jié)，抓住本質(zhì)，把握規(guī)律，作出正確判斷?！靶雍喜缓夏_，自己穿了才知道”，要堅(jiān)持在深入思考中提高創(chuàng)新的能力，敢于提出自己的觀點(diǎn)，以敢為人先的勇氣和鍥而不舍的精神，勇于突破認(rèn)識(shí)上的局限。同時(shí)，要學(xué)以致用。要堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從群眾中來，到群眾中去，不斷地拓寬思維、開啟智慧，努力提升思維層次、思想水平、人生境界和綜合素質(zhì)，更好地為學(xué)校決策服務(wù)。三是要修身養(yǎng)性、樂于奉獻(xiàn)。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，無論是協(xié)調(diào)各方還是深入師生，都需有虛懷若谷的胸懷和謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，唯有此才能聽到真話，看到真事，摸到真情況，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供出有效信息。能力有大小，奉獻(xiàn)無極限，在《紀(jì)念白求恩》一文中寫道：“一個(gè)人能力有大小，但只要有這點(diǎn)精神，就是一個(gè)高尚的人。”無論做什么工作，都要講奉獻(xiàn)，沒有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神，一味斤斤計(jì)較干多干少，就不會(huì)做出真正服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)師生的成績(jī)。

其次，要將廣泛獲取及時(shí)、有效的信息與深入、有見地的信息處理相結(jié)合。我們?cè)跒轭I(lǐng)導(dǎo)做決策服務(wù)工作時(shí)，就必須全面掌握情況，這樣領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)你所提供的信息才能夠較準(zhǔn)確作出決策。因此辦公室人員一定要開拓思路，千方百計(jì)地拓展信息來源渠道，勤勤懇懇地去掌握第一手資料，要及時(shí)、廣泛、全面地了解高校教學(xué)、科研、管理環(huán)節(jié)中層出不窮的新情況、新問題，特別是廣大教工、學(xué)生的情緒、呼聲、意見、建議等，需要辦公室通過對(duì)各方面信息的搜索整理、綜合分析等有效工作來實(shí)現(xiàn)，因此，高校黨委辦公室要適應(yīng)黨委總攬全局的需要，深入基層，調(diào)查研究，多層次、多角度地廣泛收集信息。不僅要收集本校黨建、教學(xué)、科研、管理、后勤、學(xué)生等方面的信息，還要收集兄弟院校乃至國(guó)內(nèi)外的重大教育教學(xué)信息。不僅要收集教育政策、教育發(fā)展方面的信息，還要收集政治動(dòng)向、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、行業(yè)走向等諸多間接或直接、當(dāng)前或長(zhǎng)遠(yuǎn)影響教育事業(yè)發(fā)展變化的各類信息，辦公室對(duì)收集的信息不是徑送領(lǐng)導(dǎo)，而是經(jīng)過綜合處理，提出有價(jià)值的分析和建議，提供領(lǐng)導(dǎo)參閱與決策。以便更好、更準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、有效的信息。

再次，要樹立工作主動(dòng)意識(shí)，開展好調(diào)查研究。在實(shí)際工作中，辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策工作要圍繞中心工作轉(zhuǎn)，圍繞發(fā)展大局轉(zhuǎn)，“在服務(wù)中把握主動(dòng)”“從被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)”。給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，必須要有超前意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所謀，領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴I(lǐng)導(dǎo)未示有所行。把信息調(diào)研提供在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)研究之前，把工作預(yù)案擬定在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策之前，把督促檢查做在決策落實(shí)之前。只有這樣，才能參得上、參得準(zhǔn)。在為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)上，增強(qiáng)主動(dòng)性主要是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策的前期工作。分析、綜合校內(nèi)外信息，做好深入細(xì)致的調(diào)查研究，弄清問題的性質(zhì)，了解師生員工的思想動(dòng)向，估計(jì)決策過程中可能會(huì)出現(xiàn)的新情況、新問題，提出至少兩項(xiàng)以上可供領(lǐng)導(dǎo)選擇的方案，對(duì)各種方案的利弊得失進(jìn)行初步評(píng)價(jià)。這種決策前期的基拙工作做得越細(xì)致，對(duì)各種方案的利弊得失分析得越透徹，對(duì)于將來的方案實(shí)施就越有好處，從而越能體現(xiàn)參謀助手作用的重要性。

第7篇：服務(wù)工作思路范文

1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性

信息時(shí)代加速了圖書館的現(xiàn)代化進(jìn)程，計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的應(yīng)用，使圖書館逐漸走出地域的限制，向全球一體化和網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。信息交流渠道的多樣化，對(duì)我國(guó)高校圖書館原有的服務(wù)理念帶來了強(qiáng)有力的沖擊，圖書館要想擺脫傳統(tǒng)服務(wù)模式的束縛，就必須緊跟時(shí)代步伐，就必須走服務(wù)創(chuàng)新之路。[1]這是社會(huì)的需要，是高校教學(xué)和科研的需要，更是圖書館自身可持續(xù)發(fā)展的需要。青島農(nóng)業(yè)大學(xué)海都學(xué)院圖書館（下簡(jiǎn)稱我館）對(duì)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何更好地為讀者服務(wù)進(jìn)行了有效探索，并走出了具有本院特色的服務(wù)新路子。

2強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)新理念，提高館員整體素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校師生、科研人員對(duì)圖書館的讀者服務(wù)寄予了更高的期望，他們希望通過網(wǎng)絡(luò)獲得方便、快捷、高效的文獻(xiàn)信息服務(wù)。我院圖書館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)非常重視新形勢(shì)下館員的素質(zhì)修養(yǎng)，在館務(wù)活動(dòng)中、在大會(huì)小會(huì)上以及不同的場(chǎng)合都提出了“終身學(xué)習(xí)”這一概念，并將其根植于每一名館員心中。我館每年都派不同部門、不同學(xué)歷層次的館員外出進(jìn)修或參觀學(xué)習(xí)，將先進(jìn)館的經(jīng)驗(yàn)，尤其是將信息時(shí)代下圖書館讀者服務(wù)的先進(jìn)理念及時(shí)“取經(jīng)回家”，并結(jié)合我館實(shí)際情況綜合分析、去蕪存菁，通過不斷地探索、實(shí)踐、再探索、再實(shí)踐，我館各職能部門館員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為服務(wù)讀者的技能大大提高，已基本能滿足不同用戶的各級(jí)需求，可以說，提供專門化、個(gè)性化的服務(wù)已不是我們的最大障礙。

3重視信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)良網(wǎng)絡(luò)服務(wù)新環(huán)境為契合青島農(nóng)業(yè)大學(xué)海都學(xué)院（下簡(jiǎn)稱我院）“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)立學(xué)院”這一宏偉目標(biāo)的深入實(shí)施，圖書館同步加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：首先建設(shè)了一個(gè)與校園網(wǎng)、國(guó)內(nèi)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)相連接、寬帶并高速開放的局域網(wǎng)；選擇了一個(gè)基礎(chǔ)性能優(yōu)良，運(yùn)行穩(wěn)定可靠的圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)。局域網(wǎng)提供了技術(shù)保障，自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)則提供了最基本的文獻(xiàn)信息管理和服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信息查詢、預(yù)約、續(xù)借、個(gè)性化定制等服務(wù)功能；電子閱覽室為讀者開展光盤、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索利用服務(wù)，提供網(wǎng)上信息檢索、查詢以及多媒體課件學(xué)習(xí)；2008年和2011年，我館先后兩次對(duì)機(jī)房進(jìn)行大規(guī)模改造，增添設(shè)備，進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，嘗試并購(gòu)買各種軟件平臺(tái)，以適應(yīng)不斷增加的網(wǎng)絡(luò)信息資源和開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的需要。短短幾年，我館上至館長(zhǎng)，下至館員，已充分認(rèn)識(shí)到圖書館的設(shè)備、技術(shù)等基礎(chǔ)設(shè)施始終保持領(lǐng)先地位的重要性，這是我館做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的基本保證。

4建設(shè)特色數(shù)字館藏，慎重電子資源采訪

在外購(gòu)電子資源的同時(shí)，我館各職能部門協(xié)同作戰(zhàn)，著手進(jìn)行了特色資源建設(shè)，先后建成了“克隆牛數(shù)據(jù)庫(kù)”“植物源農(nóng)藥數(shù)據(jù)庫(kù)”“教師成果數(shù)據(jù)庫(kù)”以及隨書光盤庫(kù)、外文期刊目次數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、公共資源（OpenAccess）檢索平臺(tái)等專題數(shù)據(jù)庫(kù)，購(gòu)買了“讀秀”知識(shí)庫(kù)、全國(guó)期刊聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫(kù)、NetLibrary電子圖書、EBSCO系列數(shù)據(jù)庫(kù)、WorldSciNet全文電子期刊、SpringerLink全文數(shù)據(jù)庫(kù)、Ovid信息平臺(tái)、ProQuest全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)資訊行數(shù)據(jù)庫(kù)等，使校師生、科研人員能及時(shí)把握學(xué)科研究的熱點(diǎn)與前沿，極大地促進(jìn)了我院教學(xué)、科研工作向廣度、深度的進(jìn)程，促進(jìn)了知識(shí)創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，用有限的經(jīng)費(fèi)購(gòu)置了師生最需要的信息資源。我館在引進(jìn)各類數(shù)據(jù)庫(kù)資源時(shí)，堅(jiān)持執(zhí)行試用制度、科學(xué)評(píng)價(jià)、宣傳輔導(dǎo)、重視用戶反饋信息，并將擬購(gòu)買的數(shù)字資源結(jié)合我院讀者需求情況進(jìn)行對(duì)比，隨時(shí)召開電子資源采訪小組會(huì)議進(jìn)行討論，必要時(shí)進(jìn)行二次、三次試用和反復(fù)論證，防止草率行事，決策失誤。[2]在信息載體多元化的情況下，我館合理調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)、文獻(xiàn)載體結(jié)構(gòu)，努力尋找實(shí)體館藏與虛擬館藏的最佳契合點(diǎn)，以建設(shè)具有最大服務(wù)能力的文獻(xiàn)資源體系。

5充分利用圖書館網(wǎng)頁(yè)，開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

我館各部館員已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的巨大魅力和前景，因此能夠積極迅速地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)觀念，變靜態(tài)服務(wù)為動(dòng)態(tài)服務(wù)。通過幾年來的摸索和實(shí)踐，我館的Web已是讀者進(jìn)入虛擬圖書館的入口，他們?cè)谶@個(gè)全新的信息交換平臺(tái)上，享受著新型服務(wù)方式帶來的種種便利。我館主頁(yè)“數(shù)字資源”欄目，集中了本館購(gòu)買的部分重要中外文數(shù)據(jù)庫(kù)、自建數(shù)據(jù)庫(kù)、試用數(shù)字資源等，資源分布清晰有序，方便了讀者的直接點(diǎn)擊利用。二級(jí)主頁(yè)則按數(shù)據(jù)庫(kù)類型分類指引，如全文數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、文摘索引數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書等等，并配以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的介紹和使用方法，方便了不同讀者的各級(jí)需求。

6開展網(wǎng)上咨詢，為讀者搭建互動(dòng)交流平臺(tái)

學(xué)院成立以來，我館結(jié)合讀者實(shí)際需求，先是推出“讀者留言簿”，盡可能在第一時(shí)間答復(fù)讀者咨詢；后又利用校園網(wǎng)上的BBS開辟圖書館版，與讀者交流、討論并答復(fù)讀者的有關(guān)問題；幾乎同時(shí)又推出 “網(wǎng)上咨詢”服務(wù)，在館員忙碌時(shí)，讀者可先利用數(shù)據(jù)庫(kù)得到常見問題的答案，新問題則可通過E-mail提交，再由資深館員解答，在人員充足的情況下，隨時(shí)為廣大讀者提供實(shí)時(shí)咨詢。[3]我館通過幾年的摸索實(shí)踐，積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗(yàn)，并得到了全院師生的認(rèn)可和支持。

7開設(shè)網(wǎng)上課堂，進(jìn)行用戶培訓(xùn)

第8篇：服務(wù)工作思路范文

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；社保服務(wù)；優(yōu)化措施

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）06-00-01]

社保服務(wù)工作的開展對(duì)社會(huì)的發(fā)展與穩(wěn)定，人民生活水平的提高具有重要意義，也是社會(huì)取得進(jìn)步的主要標(biāo)志之一。對(duì)于煤炭企業(yè)來說，做好社保服務(wù)工作，不僅可以最大限度的發(fā)揮企業(yè)的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且能夠充分保障企業(yè)職工的權(quán)益，解決職工的后顧之憂，使職工產(chǎn)生主人翁意識(shí)，更加積極的投入到企業(yè)的建設(shè)當(dāng)中，提升企業(yè)的整體凝聚力。我國(guó)《社會(huì)保險(xiǎn)法》于2011年7月1日起正式實(shí)施，面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，煤炭企業(yè)在開展社保服務(wù)工作時(shí)，需要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，理清思路，不斷探索和創(chuàng)新新的工作方法，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，滿足廣大職工的需求。

一、新形勢(shì)下煤炭企業(yè)開展社保服務(wù)工作的必要性

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，社保服務(wù)工作的科學(xué)開展對(duì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提升企業(yè)整體凝結(jié)力和競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。在新形勢(shì)下能否科學(xué)開展煤炭企業(yè)的社保服務(wù)工作，已經(jīng)成為煤炭企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。社保服務(wù)工作的開展，關(guān)系到廣大職工的切身利益，影響到企業(yè)職工工作的積極性，進(jìn)而關(guān)系到企業(yè)能否健康發(fā)展。煤炭企業(yè)的社保服務(wù)工作是社會(huì)保障中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，科學(xué)開展企業(yè)的社保服務(wù)工作是保障社會(huì)保障事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本前提，同時(shí)也是適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)，維護(hù)企業(yè)廣大職工合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要保障。因此，煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，充分認(rèn)識(shí)到做好企業(yè)社保服務(wù)工作的重要性和必要性，在新形勢(shì)下，不斷加強(qiáng)和完善社保服務(wù)工作，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

二、煤炭企業(yè)開展社保服務(wù)工作的現(xiàn)狀和問題

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，煤炭企業(yè)社保服務(wù)工作中存在的問題也不斷顯現(xiàn)出來，這些問題如果得不到及時(shí)的解決，將會(huì)影響到煤炭企業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展。從當(dāng)前形勢(shì)看，這些問題主要有以下幾個(gè)方面：

第一，煤炭企業(yè)對(duì)社保服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。有些煤炭企業(yè)為了追求高收益，只重視企業(yè)的煤炭產(chǎn)量，嚴(yán)重忽視了企業(yè)的社保服務(wù)工作。此外，企業(yè)社保服務(wù)工作的開展，需要投入一定的資金，在一定程度上可能會(huì)提高煤炭企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，而在短期內(nèi)又看不到其收益，所以，部分煤炭企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并不重視社保服務(wù)工作的開展，很多工作都沒有落到實(shí)處。

第二，企業(yè)職工缺少必要的溝通渠道，其合法權(quán)益無法得到保障。煤炭企業(yè)的社保服務(wù)工作，關(guān)系到職工的工資、福利、養(yǎng)老、醫(yī)療等切身利益，影響到職工的生活，而在社保服務(wù)工作中，經(jīng)?？吹铰毠び袉栴}不知道向誰(shuí)反映，有意見不知道找誰(shuí)提出的局面，缺乏必要的溝通渠道，這嚴(yán)重影響了煤炭企業(yè)開展社保服務(wù)工作的效率。

第三，廣大職工對(duì)社保服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不充分。在煤炭企業(yè)中，有相當(dāng)一部分職工文化水平較低，而且多是即將或是已經(jīng)退休的老職工，他們對(duì)企業(yè)社保服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和理解能力嚴(yán)重不足，這在一定程度上加大了社保服務(wù)工作人員的辦事難度。

第四，煤炭企業(yè)對(duì)社保服務(wù)工作的宣傳力度不夠。在部分煤炭企業(yè)，由于對(duì)社保服務(wù)工作的宣傳力度不夠，造成企業(yè)對(duì)社保服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，職工對(duì)社保工作的了解也不夠充分，從而在具體的社保服務(wù)工作中，遇到社保問題持漠不關(guān)心的態(tài)度，消極應(yīng)對(duì)，社保服務(wù)工作難以取得實(shí)效。

第五，煤炭企業(yè)的社保服務(wù)工作缺乏規(guī)范性。部分煤炭企業(yè)對(duì)社保服務(wù)工作的重視程度不高，社保制度不健全，具體的服務(wù)工作缺乏規(guī)范的工作流程的規(guī)定，管理秩序也較為混亂，導(dǎo)致社保服務(wù)工作經(jīng)常出現(xiàn)一些規(guī)范性錯(cuò)誤，從而影響了企業(yè)社保服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。

三、新形勢(shì)下煤炭企業(yè)做好社保服務(wù)工作的優(yōu)化措施

1.創(chuàng)新社保服務(wù)工作思路，科學(xué)開展社保服務(wù)工作。煤炭企業(yè)的社保服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞“服務(wù)職工，保障民生”來進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境、保障廣大職工的生活水平和質(zhì)量的目的。在具體的工作中，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新工作思路，開學(xué)開展社保服務(wù)工作，具體有以下幾點(diǎn)：（1）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)思想建設(shè)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，在新形勢(shì)下，必須提高對(duì)社保服務(wù)工作的思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格貫徹可持續(xù)發(fā)展觀，努力實(shí)現(xiàn)不斷健全社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合煤炭企業(yè)自身的實(shí)際情況，不斷更新理念，提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，把企業(yè)社保服務(wù)工作作為工作中的重點(diǎn)來對(duì)待。（2）開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。在開展社保服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)努力開拓工作思路，想職工之所想，急職工之所急，切實(shí)了解職工的需求，向廣大職工提供貼心的服務(wù)。同時(shí)，要不斷創(chuàng)新工作方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用各種新的技術(shù)與管理方法解決實(shí)際問題，制定相應(yīng)的工作規(guī)范，保障社保服務(wù)工作的規(guī)范性，切實(shí)滿足職工的需求，從而提高社保服務(wù)工作的效率。

2.加強(qiáng)社保隊(duì)伍建設(shè)，提升社保人員素質(zhì)。社保服務(wù)工作的開展，離不開社保隊(duì)伍的建設(shè)，必須加快干部隊(duì)伍和工作人員隊(duì)伍的建設(shè)，端正干部的思想，加強(qiáng)工作人員能力的培訓(xùn)，提升社保人員素質(zhì)和服務(wù)技能。在實(shí)際工作中，可以通過工作成績(jī)獎(jiǎng)懲機(jī)制，努力建設(shè)一支思想素質(zhì)高、工作效率高、服務(wù)態(tài)度好、工作業(yè)務(wù)精的社保服務(wù)隊(duì)伍，為企業(yè)科學(xué)開展社保服務(wù)工作作出貢獻(xiàn)。

3.完善社保制度，全面提升社保服務(wù)。煤炭企業(yè)的社保服務(wù)，不僅僅關(guān)系到廣大職工的工資和福利待遇，還關(guān)系到職工的養(yǎng)老、住房、醫(yī)療等等方面。為實(shí)現(xiàn)全面提升社保服務(wù)水平的目標(biāo)，還需要構(gòu)建完善的社會(huì)保障體系，切實(shí)解決企業(yè)退休職工的養(yǎng)老問題，不斷提升對(duì)職工的醫(yī)療保障服務(wù)，做到將最大的福利和實(shí)惠帶給職工，徹底消除職工的后顧之憂。

4.加大社保服務(wù)宣傳，提高職工的文化水平。企業(yè)社保服務(wù)工作的開展，處理社保服務(wù)工作者的不斷探索與努力外，還需要廣大職工的積極參與，因此，煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)社保服務(wù)工作的宣傳，加大宣傳力度，爭(zhēng)取獲得職工的大力支持。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)努力提高廣大職工的文化水平，定期組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，了解最新的政策和動(dòng)態(tài)，及時(shí)與職工進(jìn)行溝通，切實(shí)解決職工的實(shí)際問題，并建立有效的溝通渠道，成立專門的服務(wù)部門，將社保服務(wù)工作落到實(shí)處。

總之，煤炭企業(yè)社保服務(wù)工作的有效開展，不僅關(guān)系到企業(yè)自身的發(fā)展，對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展也有重要意義。在新形勢(shì)下，煤炭企業(yè)只有認(rèn)識(shí)到社保服務(wù)工作的重要性，切實(shí)服務(wù)好廣大職工，才能提升企業(yè)的凝聚力，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]任海霞.當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)問題研究[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2010（1）.

第9篇：服務(wù)工作思路范文

形象包含有很多內(nèi)容，但必須具備的有兩大要素：一是高品位的工作思路，二是高素質(zhì)的工作人員。高品位的思路是做好工作的先決條件，沒有好的思路必然沒有好的結(jié)果。思路又是發(fā)展的，隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展，這也是必然的。殘聯(lián)也不例外。尤其是當(dāng)代社會(huì)進(jìn)步的高速化，思路的發(fā)展更是日新月異，可以很武斷地說，工作思路決定工作成果，其工作過程的表象性，都是由工作思路來決定的。

思路在很大程度上反映了人的觀察、分析、解決問題的綜合能力，如果某單位被人認(rèn)為工作的思路也沒有，那么某單位的形象就可想而知了。我國(guó)新時(shí)期的殘疾人事業(yè)發(fā)軔于黨的以后，二十多年來的殘疾人事業(yè)從開創(chuàng)到形成，取得了歷史性的成果，在改革形勢(shì)下，殘聯(lián)這個(gè)新型的事業(yè)團(tuán)體也必須要有與時(shí)代合拍的工作思路，摒棄隨意性、盲目性，強(qiáng)調(diào)思想的超前性、獨(dú)特性，要在群體的智慧中獲取思路、在更新思想中拓寬思路、在深入實(shí)際中完善思路，一句話，思路是形象的生命，沒有了思路形象就無從談起，特點(diǎn)為間接性。

同時(shí)，高素質(zhì)的工作人員是基層殘聯(lián)形象的靈魂。高品位的思路必須由高素質(zhì)的人員來實(shí)現(xiàn)，工作人員的素質(zhì)直接關(guān)系到工作質(zhì)量和工作檔次，他的表象是人的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想作風(fēng)以及活動(dòng)方式在工作過程中的充分展示，特點(diǎn)為直接性。政策確定了，人就成了決定因素，單位形象的主體是人，因而人及其工作過程是形象要素中不可或缺的重要要素。

二、形象展示中的服務(wù)原則

《中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)章程》第五章第二十四條規(guī)定，基層組織的任務(wù)是：聯(lián)系、團(tuán)結(jié)、教育殘疾人，反映殘疾人的要求，開展有益活動(dòng)，為殘疾人服務(wù)。說到底基層殘聯(lián)的主要工作是體現(xiàn)在服務(wù)上，工作人員的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、倫理情操、工作精神以及工作能力等等，都要通過服務(wù)過程來展示，殘聯(lián)工作的目的就是為殘疾人服務(wù)，所以服務(wù)原則高于一切。

基層殘聯(lián)應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)型的部門，應(yīng)該使殘疾人感到親切、舒適、溫馨，塑造出自己的形象特色。一是樹立服務(wù)理念。在工作中充分體現(xiàn)以人為本思想，用誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不斷提高服務(wù)品位和延伸服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)“殘疾人之家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)和體現(xiàn)熱心、細(xì)心、耐心、愛心的工作，努力為殘疾人提供快捷規(guī)范、熱情周到的服務(wù)；二是建立高效管理體制。各司其職，精簡(jiǎn)高效，形成縱橫工作網(wǎng)絡(luò)，在效能型、服務(wù)型、開明型、廉潔型的統(tǒng)一責(zé)任中順利運(yùn)作，體現(xiàn)服務(wù)的自覺性；三是建立服務(wù)體系。充分運(yùn)用政府主導(dǎo)、社會(huì)各界廣泛參與、殘疾人組織積極發(fā)揮作用、協(xié)調(diào)運(yùn)作的工作機(jī)制，建立富有特色的服務(wù)工作體系，提高綜合服務(wù)能力；四是建立規(guī)范管理制度。規(guī)范行政行為和個(gè)人行為，使服務(wù)理念深入人心。

三、引入品牌發(fā)展戰(zhàn)略

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，名牌是企業(yè)高質(zhì)量產(chǎn)品的標(biāo)志，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地區(qū)、乃至于一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力也往往通過名牌產(chǎn)品來顯示。殘聯(lián)工作盡管不是經(jīng)濟(jì)工作，但是服務(wù)理念是相通的。

品牌就是最好的形象。形象通過服務(wù)品牌來展示，在這里同時(shí)也是殘聯(lián)工作人員綜合素質(zhì)的凝聚，是基層殘聯(lián)在工作中的綜合體現(xiàn)。因此，創(chuàng)出工作中的服務(wù)品牌就是塑造形象，是塑造基層殘聯(lián)工作形象的一個(gè)聚焦點(diǎn)。

工作中的服務(wù)品牌具有超值的耗散效應(yīng)。服務(wù)品牌一但得到社會(huì)認(rèn)可，那么它的影響力是巨大的，殘聯(lián)的其它工作必定會(huì)因此而得到帶動(dòng)，形象的實(shí)力基礎(chǔ)也就越顯強(qiáng)勁。