網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告范文

我區(qū)四個(gè)辦事處總面積約210368000m2，截止6月底社區(qū)總?cè)丝诩s（含流動(dòng)人口）150000人，城市人均消費(fèi)4000元/人、年，較上年增長(zhǎng)14.7%；各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1810個(gè)，較上年增長(zhǎng)3.73%；營(yíng)業(yè)面積193600m2，較上年增長(zhǎng)1.1%；就業(yè)人數(shù)15084人，較上年增長(zhǎng)2.2%；營(yíng)業(yè)收入94858萬(wàn)元（不含金融網(wǎng)點(diǎn)），較上年增長(zhǎng)28%（詳見(jiàn)調(diào)查表）。

二、存在主要問(wèn)題

我區(qū)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要分布在城區(qū)內(nèi)沿城區(qū)主要街道北新街新車站附近。呈現(xiàn)出“四多四少”的局面。在所有權(quán)方面：集體、個(gè)體網(wǎng)點(diǎn)多，國(guó)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)少，在零售業(yè)分類方面：百貨店、綜合超市、專業(yè)店多，而便利店、超級(jí)市場(chǎng)、購(gòu)物中心少。在網(wǎng)點(diǎn)布局地域方面：在城市主要街道繁華地段多，在城鄉(xiāng)結(jié)合部和稍偏離鬧區(qū)的地段少。在服務(wù)對(duì)象方面：服務(wù)于城區(qū)內(nèi)居住的網(wǎng)點(diǎn)多，而服務(wù)于離城區(qū)稍遠(yuǎn)一點(diǎn)住宅小區(qū)內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)少。遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上城市發(fā)展的需要，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)重制約了商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展。

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)無(wú)序發(fā)展，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主管部門參與規(guī)劃建設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作乏力。根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，城市新建的主要街道兩側(cè)要按照一定的比例規(guī)劃為商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用地，但在具體實(shí)施過(guò)程中，因沒(méi)有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主管部門參與規(guī)劃的落實(shí)和審查，而是由建設(shè)單位確定，想建什么就建什么，城市建設(shè)主管部門只注重建設(shè)的高度、風(fēng)貌、外型等，對(duì)是否需要商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)而無(wú)關(guān)大局，使商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)形成無(wú)序的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。特別是近幾年來(lái)，在繁華的街、路段拍賣土地使用權(quán)，只注重土地的拍賣價(jià)格而忽視以后商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)而無(wú)處建設(shè)的弊端。

2、建設(shè)資金缺乏，基礎(chǔ)設(shè)施滯后。我區(qū)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)一直缺少投入，大部分門面破舊，設(shè)施滯后。居民小區(qū)一些生活必須便民網(wǎng)點(diǎn)無(wú)資金建設(shè)，更談不上大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，使居民“住新樓，添新愁”的現(xiàn)象嚴(yán)重存在，社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展緩慢，跟不上城市發(fā)展的需要。

三、意見(jiàn)和建議

目前，我區(qū)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正在逐步興起，各級(jí)各部門對(duì)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了積極探索，取得一定的效果，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。要想有一個(gè)較快發(fā)展，必須從客觀上加強(qiáng)籌劃和指導(dǎo)，制定總體發(fā)展戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo)，采取相應(yīng)的政策措施，促使其早日步入良性循環(huán)的軌道?，F(xiàn)根據(jù)我區(qū)實(shí)際，提出以下五點(diǎn)建議：

1、堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局的原則，把社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)納入城市發(fā)展規(guī)劃。

社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)是城市建設(shè)的重要組成部分，必須由政府根據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)狀況以及城市建設(shè)的長(zhǎng)期規(guī)劃，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，科學(xué)布局。社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)主要規(guī)劃在居民居住區(qū)（除特種行業(yè)外），逐步向鄉(xiāng)村輻射。

2．堅(jiān)持政府扶持引導(dǎo)與企業(yè)自我發(fā)展相結(jié)合的原則，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量，推動(dòng)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展。

我區(qū)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展相對(duì)比較緩慢，政府必須采取必要的政策、措施加以扶持。在政策上，要把社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)列入城市基本建設(shè)計(jì)劃，建設(shè)改造資金的籌集，在企業(yè)自籌的基礎(chǔ)上，采取多種形式籌集資金，按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)受益”的原則，建設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，減免各項(xiàng)費(fèi)用。

3.加強(qiáng)立法，確保商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)健康、快速、有序發(fā)展。

第2篇：網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告范文

通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，本小組了解到了很多情況。首先，電氣自動(dòng)化是一個(gè)寬口徑的專業(yè)，生活中有很多方面涉及到電氣自動(dòng)化。

1、交通方面，電氣化的鐵路，像現(xiàn)在的輕軌，地鐵，和

2、工業(yè)方面，石油、化工、電力、生產(chǎn)等各領(lǐng)域都主要是靠電氣自動(dòng)化進(jìn)行操作，生產(chǎn)、加工、監(jiān)控和維護(hù)。 像煤制油、煤制氫、煤發(fā)電、像化肥廠、煉油廠、煉鐵廠，各種自動(dòng)半自動(dòng)化的生產(chǎn)線、汽車制造、加工、包裝、傳送、油田采油以及采氣的日常操作維護(hù)，遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程控制等等，方方面面基本上都必須用到電氣自動(dòng)化專業(yè)知識(shí)。

3、民用方面，民用報(bào)警、消防報(bào)警系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、自動(dòng)化機(jī)械加工，配電系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)，包括我們平時(shí)的刷卡系統(tǒng)等等都必須用電氣自動(dòng)化的知識(shí)。

4、通訊方面，衛(wèi)星的發(fā)射、手機(jī)、電腦通訊網(wǎng)絡(luò)、光纖通訊、電纜通訊，各種控制系統(tǒng)等等都必須用到電氣自動(dòng)化的知識(shí)才能實(shí)現(xiàn)。

這就是說(shuō)本專業(yè)前景永遠(yuǎn)不會(huì)冷門，沒(méi)有電氣自動(dòng)化，現(xiàn)在現(xiàn)在社會(huì)的一切將垮掉。同時(shí)本專業(yè)屬于信息產(chǎn)業(yè)，也就是人們常說(shuō)的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。

電氣專業(yè)學(xué)生工作類型也很多：

1：現(xiàn)場(chǎng)體力為主型主要崗位有：設(shè)備維護(hù)，電氣維修，設(shè)備安裝，設(shè)備調(diào)試等

第3篇：網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞:服裝;電子商務(wù);高職;人才培養(yǎng)

一、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的必要性

(一)服裝行業(yè)對(duì)高職服裝電子商務(wù)人才的需求

服裝服飾類產(chǎn)品是網(wǎng)購(gòu)的第一大品類，我國(guó)的服裝電商已經(jīng)進(jìn)入成熟期。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)惠價(jià)格及方便快捷的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益成為越來(lái)越大眾的消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的巨大潛力吸引眾多品牌企業(yè)搶灘登陸。既有京東、天貓等大型綜合性電商，又有邦購(gòu)網(wǎng)、瑪薩瑪索、夢(mèng)芭莎、凡客誠(chéng)品等垂直服裝電商，還有優(yōu)衣庫(kù)、綾致服裝、紅領(lǐng)集團(tuán)、衣邦人等O2O電商以及反向定制的C2M電商。手機(jī)支付，手機(jī)移動(dòng)設(shè)備的逐漸普及，進(jìn)一步拓展了我過(guò)服裝品牌的銷售渠道，刺激了網(wǎng)購(gòu)交易額的快速增長(zhǎng)。2016年，我國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá)到9，343億元，同比增長(zhǎng)25．29%。網(wǎng)絡(luò)交易額的快速增長(zhǎng)刺激了服裝電商企業(yè)對(duì)服裝電子商務(wù)人才的需求，并且在逐年的增加。服裝電商企業(yè)即要求從業(yè)人員必須懂得一定的服裝知識(shí)，又能進(jìn)行阿里巴巴、京東、天貓、速賣通等第三方交易平臺(tái)的熟練操作。因此，培養(yǎng)高職服裝電子商務(wù)人才勢(shì)在必行:一方面，可以滿足服裝電子商務(wù)行業(yè)人才的需求，另一方面，可以有效的促進(jìn)高職服裝專業(yè)學(xué)生就業(yè)。

(二)高職服裝大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求

中國(guó)在未來(lái)幾年就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，為促就業(yè)，保民生，國(guó)務(wù)院實(shí)施了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃”，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃辦“網(wǎng)店”的高校畢業(yè)生，可享受小額擔(dān)保貸款和財(cái)政貼息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部關(guān)于做好2018屆全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，省級(jí)教育部門要配合有關(guān)部門進(jìn)一步完善落實(shí)工商登記、稅費(fèi)減免、創(chuàng)業(yè)貸款等優(yōu)惠政策，為畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”。高校要細(xì)化完善教學(xué)和學(xué)籍管理制度，進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換、彈性學(xué)制管理、保留學(xué)籍休學(xué)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生復(fù)學(xué)后轉(zhuǎn)入相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)等政策。包括遼寧許多省政府為了鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，實(shí)施了工商優(yōu)惠、稅費(fèi)優(yōu)惠、小額擔(dān)保貸款等優(yōu)惠政策。有些省份的政府甚至給予了創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，比如四川省政府對(duì)在校大學(xué)生和畢業(yè)5年內(nèi)的高校畢業(yè)生給予1萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。在目前“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的大背景下，又有地方政策的扶持，對(duì)高職服裝專業(yè)學(xué)生電子商務(wù)能力的培養(yǎng)可以有力的學(xué)生“開(kāi)網(wǎng)店”，可以有效的促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

二、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的途徑

(一)確定對(duì)服裝電子商務(wù)人才的真實(shí)需求

首先，我們要確定服裝電商行業(yè)對(duì)服裝電子商務(wù)人才的需求崗位、知識(shí)結(jié)構(gòu)和需求數(shù)量。方法一，可以采取網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的方法，把我們所要了解的信息做成電子調(diào)查問(wèn)卷，以郵件的方式發(fā)到各個(gè)服裝電商企業(yè)。方法二，本著實(shí)事求是，不辭辛苦的去實(shí)地走訪各個(gè)服裝電商企業(yè)，并做好記錄。第二種方法相對(duì)于第一種方法可能花費(fèi)較大，但獲得的信息要比第一種方法更全面，更真實(shí)。另外，我們還可以靈活采用兩種方法相結(jié)合的方式，對(duì)于較遠(yuǎn)的服裝電商行業(yè)采用網(wǎng)上調(diào)查的方法，對(duì)于學(xué)院附近的服裝電商行業(yè)，我們采用走訪實(shí)地調(diào)查的方法，這種方法一方面可以大幅度的降低調(diào)查費(fèi)用，另一方調(diào)查信息有較好真實(shí)性和完整性。其次，對(duì)調(diào)查信息進(jìn)行篩檢和匯總。最后，形成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

(二)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)整高職服裝專業(yè)人才培養(yǎng)方案

依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)整高職服裝專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。確立高職服裝院校對(duì)服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，修改教學(xué)計(jì)劃及大綱，制定課程標(biāo)準(zhǔn)。需要注意的是，不同服裝專業(yè)對(duì)服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)是不同的:服裝設(shè)計(jì)和服裝工藝專業(yè)，學(xué)生僅僅是了解服裝電子商務(wù)的全過(guò)程即可，因此可以作為專業(yè)的選修課程。服裝營(yíng)銷專業(yè)則不同，服裝電子商務(wù)可以作為學(xué)生就業(yè)的主要渠道，學(xué)生需要通過(guò)深入的學(xué)習(xí)掌握服裝電子商務(wù)職業(yè)能力，是專業(yè)核心課程。

(三)依據(jù)人才培養(yǎng)方案，采用多種有效手段培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才

1．要有適合高職服裝專業(yè)配套教材服裝電子商務(wù)是隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的的進(jìn)步新誕生出來(lái)的一門學(xué)科，配套的教材匱乏。在市面上雖然有一系列的電子商務(wù)系列書(shū)籍，但是是針對(duì)所有的專業(yè)，并非針對(duì)服裝專業(yè)，因此實(shí)用性較差。在服裝行業(yè)，有兩本《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教材書(shū)，雖然講的大多數(shù)內(nèi)容是服裝電子商務(wù)，但是理論性太強(qiáng)，操作性太差，不適合高職服裝學(xué)生。因此，高職服裝院校必須大力在配套教材上下功夫。2．校企結(jié)合，深化校企合作由于電子商務(wù)隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)模式和手段日新月異，因此服裝電子商務(wù)是一門專業(yè)性強(qiáng)，知識(shí)更新快的課程。教學(xué)內(nèi)容要想跟上電商行業(yè)的發(fā)展，必須要校企結(jié)合，深化校企合作:一是實(shí)現(xiàn)課程共建，校內(nèi)教師和服裝電商企業(yè)能工巧匠共同編制課程標(biāo)準(zhǔn)，共同授課。二是學(xué)生可實(shí)現(xiàn)到服裝電商企業(yè)實(shí)地頂崗實(shí)習(xí)，了解企業(yè)文化和工作流程，掌握電子商務(wù)職業(yè)技能。三是校內(nèi)教師可到企業(yè)工作，學(xué)習(xí)服裝電子商務(wù)新知識(shí)和新技能，更好的服務(wù)學(xué)生，提高授課效果。3．在課程中引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師在授課的過(guò)程中，要注意適時(shí)引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，引入服裝電商類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，列舉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)途徑，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和課程的大作業(yè)結(jié)合起來(lái)，有效的引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

第4篇：網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告范文

“我現(xiàn)在周末都不去家樂(lè)福，而是直接在網(wǎng)上輸入.cn上選購(gòu)，網(wǎng)上購(gòu)物送貨到家，省了跑來(lái)跑去的麻煩！”平時(shí)忙于工作的李女士現(xiàn)在對(duì)家樂(lè)福的網(wǎng)上超市情有獨(dú)鐘。

不僅是國(guó)外零售企業(yè)開(kāi)通了購(gòu)物網(wǎng)站，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)也開(kāi)展得如火如荼。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)近日對(duì)零售、化妝品、藥品、食品、房地產(chǎn)等5個(gè)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷狀況的調(diào)查顯示，傳統(tǒng)商業(yè)零售進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)已是大勢(shì)所趨。

“鼠標(biāo)+水泥”模式受青睞

調(diào)查顯示，當(dāng)前零售業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)店的比例最高。以北京為例，幾乎所有大商場(chǎng)都擁有網(wǎng)絡(luò)門店。如國(guó)美電器網(wǎng)上商城.cn上，不少商品都實(shí)現(xiàn)了在線訂購(gòu)；經(jīng)營(yíng)家居建材商品的東方家園，其電子商務(wù)網(wǎng)站將門店經(jīng)營(yíng)的4萬(wàn)余種商品在網(wǎng)上展示，并保持與門店價(jià)格、庫(kù)存數(shù)據(jù)的同步，方便顧客在網(wǎng)上查詢、研究及購(gòu)買；此外，以王府井百貨、百聯(lián)集團(tuán)等為代表的傳統(tǒng)零售商也都開(kāi)辟了各自的網(wǎng)上商城。

傳統(tǒng)商業(yè)開(kāi)網(wǎng)店的做法，與當(dāng)下流行的淘寶、易趣等網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店有所不同，采用的是線上、線下相結(jié)合的方式，被業(yè)界稱作“鼠標(biāo)+水泥”；而后者完全依靠網(wǎng)絡(luò)上的虛擬店鋪，沒(méi)有實(shí)體店鋪展示。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)營(yíng)銷工作委員會(huì)認(rèn)為，“鼠標(biāo)+水泥”模式既能夠發(fā)揮傳統(tǒng)門店集中展示、集中銷售的特點(diǎn)，也能夠?yàn)榱?xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶提供便利。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)營(yíng)銷工作委員會(huì)表示，盡管我國(guó)網(wǎng)絡(luò)店鋪發(fā)展相當(dāng)迅速，但較發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有差距。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在美國(guó)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，70%來(lái)自于傳統(tǒng)企業(yè)。當(dāng)國(guó)外企業(yè)巨頭倚仗資金優(yōu)勢(shì)忙著四處開(kāi)店時(shí)，在門店數(shù)量上并不占優(yōu)的國(guó)內(nèi)零售企業(yè)應(yīng)該及早運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利器，增強(qiáng)盈利能力。

CN域名是營(yíng)銷利器

調(diào)查報(bào)告還顯示，在眾多采用網(wǎng)絡(luò)店鋪的商家中，CN域名的應(yīng)用比例相當(dāng)高，成為零售企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的卓越標(biāo)識(shí)。

第5篇：網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)實(shí)務(wù)，人才培養(yǎng)，教學(xué)現(xiàn)狀，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，優(yōu)勢(shì)與途徑

【中圖分類號(hào)】F713.36-4

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)把計(jì)算機(jī)連接起來(lái)的全球性的信息網(wǎng)絡(luò)，這一信息網(wǎng)絡(luò)尤如神奇的旋風(fēng)影響著世界的政治、濟(jì)、軍事、文化等各個(gè)領(lǐng)域，改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。我國(guó)是世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，國(guó)家、地方政府和大小企業(yè)、商家都對(duì)電子商務(wù)寄予厚望。國(guó)家電子商務(wù)研究中心的《2013年度電商人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，未來(lái)5年，我國(guó)30多萬(wàn)家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)。B2C、C2C電子商務(wù)企業(yè)仍保持持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊，2013年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)235萬(wàn)人。

然而目前電子商務(wù)人才的培養(yǎng)并非如人所愿，全國(guó)開(kāi)辦電子商務(wù)專業(yè)的院校達(dá)到1120 所，在校生的規(guī)模超過(guò) 30 萬(wàn)人，而畢業(yè)生的對(duì)口就業(yè)率僅僅達(dá)到 20%，在教育部公布的2014年全國(guó)就業(yè)率較低的15個(gè)本科專業(yè)名單中榜上有名，在麥可思《中國(guó)2010-2012屆大學(xué)畢業(yè)生社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查》中，名列2013年度就業(yè)前景最不看好的高職高專專業(yè)第8名。

作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)院電商專業(yè)的專任教師，有責(zé)任思考目前電商人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題與不足，有必要主動(dòng)實(shí)施教學(xué)改革。電子商務(wù)實(shí)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，是解決目前電商教學(xué)中存在問(wèn)題的有效辦法。本文就電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀、電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)與實(shí)施途徑展開(kāi)討論。

1、電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

所謂電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)是利用真實(shí)的電子商務(wù)交易平臺(tái)、流通渠道進(jìn)行真實(shí)的商品議價(jià)、交易，以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)實(shí)務(wù)能力的一種教育教學(xué)活動(dòng)。也就是把教師和學(xué)生直接推向市場(chǎng)，讓他們有機(jī)會(huì)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)大環(huán)境中求生存、求發(fā)展。電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)具有緊貼市場(chǎng)、對(duì)接企業(yè)；真實(shí)交易、實(shí)際盈虧等特點(diǎn)。與目前常規(guī)的電子商務(wù)實(shí)務(wù)教學(xué)相比，具有以下優(yōu)勢(shì)：

⑴.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)緊貼市場(chǎng)，可以在真實(shí)的商品交易中體會(huì)市場(chǎng)規(guī)律。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)情的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必須遵守市場(chǎng)規(guī)律，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必須誠(chéng)信守信。

⑵.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)直接對(duì)接行業(yè)、企業(yè)，學(xué)生可以學(xué)到企業(yè)、行業(yè)真實(shí)所需的本領(lǐng)。

⑶.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)能有效提高教學(xué)質(zhì)量。實(shí)戰(zhàn)教學(xué)除了以上緊貼市場(chǎng)、對(duì)接企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之外，還因?yàn)閷W(xué)生所做的每一份工作都是真實(shí)有效的、并對(duì)真實(shí)的市場(chǎng)交易產(chǎn)生影響，而使其對(duì)所學(xué)的知識(shí)、技能，特別是所犯的失誤記憶深刻。交易經(jīng)過(guò)真實(shí)的平臺(tái)操作、真實(shí)的物流過(guò)程，真實(shí)的現(xiàn)金流動(dòng)、真實(shí)的盈虧核算，因此學(xué)生能在整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不斷地被客戶新訂單所鼓勵(lì)，由此推動(dòng)和激發(fā)著一系列/更新/管理產(chǎn)品、進(jìn)貨/發(fā)貨、客戶管理、營(yíng)銷推廣等工作的積極性，興趣、自覺(jué)性、責(zé)任感、成就感油然而生，工作效率和質(zhì)量也就會(huì)顯著提高。這樣，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期扎實(shí)有效的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，學(xué)生便能慢慢成為電商實(shí)操能手。而這樣的效果也是虛擬的電商模擬平臺(tái)無(wú)法達(dá)到的。

⑷.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)能有效培養(yǎng)學(xué)生的軟素質(zhì)，包括主人翁意識(shí)和責(zé)任感、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。實(shí)戰(zhàn)教學(xué)是由教師帶領(lǐng)學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)完成的教學(xué)活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員有明確的分工和責(zé)任，每個(gè)人的工作和一言一行都要對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，否則就會(huì)影響整個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)。

⑸.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)為學(xué)生提供企業(yè)化運(yùn)作范本。學(xué)生進(jìn)入團(tuán)隊(duì)就相當(dāng)于進(jìn)入一家企業(yè)，我們會(huì)將學(xué)生視為公司的員工嚴(yán)格培訓(xùn)、管理，制定相應(yīng)的規(guī)章制度和工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的實(shí)施途徑

電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，光靠學(xué)校是不行的，因?yàn)閷W(xué)校在資金、貨源，公司管理和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)方面都有所欠缺。但學(xué)校有場(chǎng)地和充足的人力資源，可以與企業(yè)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，建立合作機(jī)制，助推電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的順利實(shí)施。搭建校園電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，走產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)道路，是目前實(shí)施實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的最為有效的途徑。我院以校企合作為助力，推進(jìn)多層次全方位的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。下面介紹我院實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的幾種做法：

⑴.引企入校，“借船學(xué)漁”式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

我院與上海全拼供應(yīng)鏈有限公司合作，該公司具有2000萬(wàn)美元年銷售業(yè)績(jī)，10個(gè)海外零售團(tuán)隊(duì)，把他們引入我院，給我院學(xué)生提供管理、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、32個(gè)工位和零差價(jià)的貨源。我院給公司提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和5000多平方米的標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)。一方面，老師可以融入企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，了解企業(yè)第一線的真實(shí)運(yùn)作，學(xué)習(xí)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的能力；另一方面，學(xué)生可以按教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行分期分批的輪崗實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，在公司業(yè)務(wù)主管和老師的指導(dǎo)下，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)電商實(shí)操業(yè)務(wù)，掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)操技能和關(guān)注的細(xì)節(jié)、重點(diǎn)。其中，表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生還機(jī)會(huì)畢業(yè)后直接加入企業(yè)工作，真正做到人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的“無(wú)縫對(duì)接”。我們把這種合作方式稱作“借船學(xué)漁”式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。

⑵.成立校中公司，由企業(yè)提供貨源，“借魚(yú)學(xué)漁”式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

除了引進(jìn)公司，學(xué)院自身還提供資金注冊(cè)成立了金華雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，并以公司名義開(kāi)設(shè)了淘寶店、天貓店、速賣通店、京東店和其他跨境電商平臺(tái)的店鋪，為實(shí)戰(zhàn)教學(xué)提供平臺(tái)依托。學(xué)院向全社會(huì)公開(kāi)招聘有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人員作為實(shí)戰(zhàn)教師，擔(dān)任公司經(jīng)理、店鋪店長(zhǎng)。我院位于金華和義烏的交界處，依托周邊地區(qū)豐富的產(chǎn)品，我們積極尋找有合作意向的企業(yè)為我們提供貨源，學(xué)生以輪崗、頂崗、半工半讀等形式全程參與公司運(yùn)作和管理，開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)。這一方式，一是由企提供零差價(jià)貨源，解決了學(xué)院的資金困難。二是學(xué)院的教師親身經(jīng)歷企業(yè)注冊(cè)、店鋪申請(qǐng)及后期運(yùn)作的全過(guò)程，并把每一個(gè)步驟記錄下來(lái)作為教學(xué)資料。三是學(xué)生在參加電商運(yùn)行的輪崗訓(xùn)練中，在掌握基本知識(shí)、操作和技能之后，有更大的空間和自由度發(fā)揮自己的才干、實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)意，學(xué)院的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)就是他們的創(chuàng)業(yè)試驗(yàn)田。這樣能夠更好地激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性、鉆研精神和綜合能力。

⑶.項(xiàng)目制企業(yè)代運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

所謂網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)是指賣家把店鋪日常經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、推廣、客服等全部或部分工作委托給專業(yè)的網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)公司，由具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的運(yùn)營(yíng)人員為賣家全天候經(jīng)營(yíng)，有效提高網(wǎng)店的曝光、瀏覽、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，提升店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而賣家只需負(fù)責(zé)資金、貨源和物流等環(huán)節(jié)，最后根據(jù)運(yùn)I情況進(jìn)行服務(wù)結(jié)算和利潤(rùn)分成。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)一家天貓店鋪至少需要1名運(yùn)營(yíng)、1名美工、1名文案編輯、2名客服和1名跟單打包配貨人員，共計(jì)6名成員，其中運(yùn)營(yíng)、客服和美工是必不可少的。可見(jiàn)運(yùn)營(yíng)一家天貓店鋪的人力成本是非?？捎^的。而將店鋪交給代運(yùn)營(yíng)公司托管，不僅可以節(jié)省人力成本，還可以節(jié)省辦公位，耗材，租金等費(fèi)用。目前淘寶上有800萬(wàn)家店鋪，而且每天在以一萬(wàn)家店鋪的生長(zhǎng)速度在擴(kuò)大。隨著電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)，或經(jīng)驗(yàn)不足的中小商家選擇了代運(yùn)營(yíng)這一方式。當(dāng)然，這一校企合作方式的技術(shù)門檻較高，需要組建一個(gè)相對(duì)成熟的團(tuán)隊(duì)。目前我院正在籌備組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，由骨干教師帶隊(duì)，從雙翼公司挑選出較成熟的學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，承攬店鋪的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。相信通過(guò)這樣的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)一定能夠培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的電商人才。

⑷.到周邊企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，打工式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

我院位于在金義都市新區(qū)，新區(qū)管委會(huì)已經(jīng)通過(guò)政府招商、園區(qū)招商和企業(yè)招商，引進(jìn)了阿里巴巴菜鳥(niǎo)項(xiàng)目、尖峰保稅倉(cāng)庫(kù)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、中外運(yùn)?天華電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、郵政電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園等企業(yè)。依托獨(dú)特地理位置和政策優(yōu)勢(shì)，我院根據(jù)教學(xué)計(jì)劃組織學(xué)生到周邊企業(yè)開(kāi)展頂崗帶薪實(shí)習(xí)。

⑸.鼓勵(lì)學(xué)生人人開(kāi)網(wǎng)店，創(chuàng)業(yè)式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

我院位于金義都市新區(qū)，臨近義烏，中國(guó)國(guó)際小商品琳瑯滿目的商品為我們提供了十分充足的貨源，為學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店提供了得天獨(dú)厚的條件。我院在位置最優(yōu)越的區(qū)域?yàn)閷W(xué)生設(shè)置了創(chuàng)業(yè)孵化園，學(xué)生每年有機(jī)會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)得到孵化園的各種支持，包括場(chǎng)地、資金和技術(shù)指導(dǎo)。而這些學(xué)生往往都是從雙翼公司培訓(xùn)出來(lái)的骨干力量，嘗試自主創(chuàng)業(yè)。鑒于資源有限，學(xué)校會(huì)定期對(duì)已入駐的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，考核不通過(guò)的團(tuán)隊(duì)將撤出，引入新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和優(yōu)勝劣汰。相信通過(guò)創(chuàng)業(yè)孵化園的扶持和遴選機(jī)制，能夠使經(jīng)得起考驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)脫穎而出，并在畢業(yè)之后轉(zhuǎn)型為一家成熟的企業(yè)。

結(jié)束語(yǔ)

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，能夠有效解決人才培養(yǎng)與電商行業(yè)、企業(yè)的錯(cuò)位問(wèn)題，在緊貼市場(chǎng)、直接對(duì)接企業(yè)的電商實(shí)戰(zhàn)中，在引企入校、校企合作、人人開(kāi)網(wǎng)店的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)中，在做中學(xué)、學(xué)中做，在真實(shí)的創(chuàng)業(yè)、自負(fù)盈虧的體驗(yàn)中，不僅有效培養(yǎng)了電商企業(yè)真實(shí)需求的實(shí)用的實(shí)務(wù)能力，而且有效培養(yǎng)了學(xué)生的主人翁責(zé)任感、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和膽量，最終實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè)，深受行業(yè)歡迎的、實(shí)用的、有后勁電商人才的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 中國(guó)電子商務(wù)研究中心.《2013年度電商人才狀況調(diào)查報(bào)告》[OL] http：///zt/2013rcbg/ 2014年4月

[2] 段利民，郭濤. 《電子商務(wù)人才培養(yǎng)論析》 [J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊， 2013， （36）.

第6篇：網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告范文

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告(一)

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的簡(jiǎn)介

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

二、調(diào)查方案與結(jié)果

(一)調(diào)查方案

1、調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

2、調(diào)查方法：通過(guò)口頭詢問(wèn)，訪談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。

3、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。

(二)調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析

1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征

經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生多于女生的原因之一。

2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。因此可以看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)頻繁的人群。

3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來(lái)源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

通過(guò)訪談，多數(shù)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生獲知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇原因

網(wǎng)站的選擇通常看的是該網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買行為特征

1)購(gòu)買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。書(shū)刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2)購(gòu)買頻率和購(gòu)買金額

通過(guò)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而在購(gòu)買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購(gòu)買的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型相吻合。

3)價(jià)格期望

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對(duì)大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)

1)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素

通過(guò)對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。

2)需要改善的方面

調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購(gòu)得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。

3)未來(lái)購(gòu)買意愿

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購(gòu)買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素。

4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。

三、結(jié)論

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購(gòu)買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成

由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。

3、購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中

大學(xué)生購(gòu)物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購(gòu)物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告(二)

我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了網(wǎng)購(gòu)這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣，很好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的網(wǎng)購(gòu)生涯。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu)。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

(調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè))

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。

3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。

5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告(三)

一、摘要：

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

三、調(diào)研報(bào)告正文：

(一)調(diào)研方案

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來(lái)越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體。通過(guò)本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。

2、地點(diǎn)：XX的部分高校

3、對(duì)象：部分高校的在校本科生

4、方法：網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查(發(fā)放問(wèn)卷XXX份，有效問(wèn)卷XXX份，)

5、時(shí)間：XXXX年XX月XX號(hào)XXXX年XX月XX號(hào)

(二)調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析

從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼和圖書(shū)類產(chǎn)品。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購(gòu)物，看不見(jiàn)，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析

消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20021130.180.07

200以上1860.160.03

注：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

4、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度情況分析

網(wǎng)上商品無(wú)論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過(guò)修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意，覺(jué)得被商家欺騙。

滿意程度人數(shù)所占比列

很滿意60.02

滿意1080.36

一般1770.59

不滿意90.03

很不滿意00

注：大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品滿意程度主要集中在一般和滿意這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示很滿意和不滿意沒(méi)有人選擇很不滿意。

(三)網(wǎng)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)具體分析

1、方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一種極其方便的購(gòu)物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展。網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你身處何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)逛商店，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。時(shí)下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時(shí)間有時(shí)會(huì)很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)這些年輕人你來(lái)說(shuō)就成了最快最方便，也最喜愛(ài)的購(gòu)物方式。

缺點(diǎn)：配送時(shí)間不定

2、網(wǎng)上購(gòu)物要比傳統(tǒng)購(gòu)物還便宜

對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開(kāi)網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開(kāi)網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開(kāi)店價(jià)位更低也就合理了，不過(guò)并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來(lái)越多，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購(gòu)買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、網(wǎng)購(gòu)更具便捷性

網(wǎng)上購(gòu)物的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)對(duì)宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購(gòu)買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開(kāi)家門，省時(shí)省力省事，不過(guò)這個(gè)優(yōu)點(diǎn)受惠的當(dāng)然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)大多數(shù)人而言的確都是很不錯(cuò)的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實(shí)體店選購(gòu)產(chǎn)品的煩躁，在家等著送貨上門的服務(wù)，是很愜意的。

5、不必懷揣巨款購(gòu)物

在購(gòu)物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購(gòu)物不必像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問(wèn)題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問(wèn)題，你可以安心的支付而不用過(guò)多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。

(四)網(wǎng)購(gòu)缺點(diǎn)具體分析

1、配送時(shí)間不定

雖然方便性讓很多時(shí)尚年輕朋友愛(ài)上了網(wǎng)購(gòu)，不過(guò)不能說(shuō)網(wǎng)購(gòu)就是完美的，在貨物的配送速度問(wèn)題上，網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不想傳統(tǒng)選購(gòu)，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問(wèn)題，解決起來(lái)也不叫麻煩，需要再通過(guò)郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就需要浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇

就像上面說(shuō)的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過(guò)不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒(méi)有問(wèn)題的，里面會(huì)有以次充好的現(xiàn)象，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙有時(shí)候是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問(wèn)題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場(chǎng)試用

的確，在網(wǎng)上選購(gòu)你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你?哩吧嗦的絮叨，不過(guò)，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見(jiàn)到實(shí)物，如果是選購(gòu)衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。

4、售后很難保證

從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒(méi)有發(fā)票也就無(wú)法受理和解決質(zhì)量糾紛?，F(xiàn)在在全國(guó)已出現(xiàn)多起消費(fèi)者因?yàn)樵诰W(wǎng)店購(gòu)買手機(jī)或家電由于沒(méi)有發(fā)票而造成廠商不予負(fù)責(zé)售后問(wèn)題的案件。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)

不要以為像上面說(shuō)的，就以為網(wǎng)上支付是萬(wàn)能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒(méi)有窺伺著你，網(wǎng)上盜號(hào)盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)盜號(hào)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購(gòu)，以免行當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。

四、調(diào)研總結(jié)：

第7篇：網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);購(gòu)物網(wǎng)站;支付寶

中圖分類號(hào):TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2009)24-6625-02

Design of A Simple, Practical and Independent Shopping Site

WANG Huan, HU Min, ZHAO Jun-yun

(Artillery Academy, Heifei 230031, China)

Abstract: Independent analysis of the advantages of shopping sites, designed and implemented a simple and practical system of independent shopping sites. Without a registered member, you can directly to the product add to Cart and complete the payment. Describe the front of the system, the basic functions of the backstage, as well as database design. Given a section of source codes to realize the shopping cart.

Key words: e-commerce; shopping site; alipay

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的《Netguide2008中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)2007年消費(fèi)總規(guī)模達(dá)到3988億元,2008年增長(zhǎng)達(dá)到45.8%,為5815億元,而2009年將會(huì)持續(xù)增漲。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)份額不斷地攀升,中國(guó)電子商務(wù)已進(jìn)入到快速發(fā)展期。

目前,網(wǎng)上商店主要有兩種形式:一種是建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上由商家自行開(kāi)展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的個(gè)人網(wǎng)店,例如:淘寶網(wǎng)店鋪、易趣網(wǎng)店鋪。另一種是自立門戶型的網(wǎng)上商店,是經(jīng)營(yíng)者自己創(chuàng)建服務(wù)器或申請(qǐng)?zhí)摂M空間所建的網(wǎng)店。與前一種網(wǎng)店相比,獨(dú)立網(wǎng)店有一定優(yōu)勢(shì),比如:能夠樹(shù)立自己的品牌、有自己獨(dú)特的風(fēng)格、有豐富的功能、更易推廣等。有人預(yù)測(cè),獨(dú)立網(wǎng)店可能是電子商務(wù)的未來(lái)之星。

本文從實(shí)用性出發(fā),設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用型的小型獨(dú)立型購(gòu)物網(wǎng)站,比較適合單一品牌商品的銷售,并具有在線支付的功能。本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境是Windows 2003 server+Apache+MySQL+PHP,這種組合比較適合構(gòu)建中小型電子商務(wù)網(wǎng)站。

1 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

1.1 系統(tǒng)前臺(tái)

在前臺(tái)系統(tǒng)中,主要包括:商品分類顯示、商品搜索、商城公告、訂單查詢、留言版、客服系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和購(gòu)物車等。如圖1所示。

系統(tǒng)具體功能如下:

1)商品分類顯示:商品分三類,“最新商品”、“熱門商品”、“推薦商品”,并以圖片的方式顯示在首頁(yè),每類顯示12個(gè)。“最新商品”按照時(shí)間的順序排列,最后上架的產(chǎn)品排列在最前面; “熱銷產(chǎn)品”按照每一種商品的點(diǎn)擊量排列,點(diǎn)擊量大的前幾種商品顯示; “推薦商品”可由網(wǎng)站管理員在后臺(tái)自由設(shè)置。

2)產(chǎn)品說(shuō)明頁(yè)面:在這個(gè)頁(yè)面里,將產(chǎn)品的圖片和一些相關(guān)信息展現(xiàn)在瀏覽者面前,可以方便地對(duì)其價(jià)格、形態(tài)特征等各方面情況作全面的了解,使瀏覽者一目了然。頁(yè)面的右側(cè)有“產(chǎn)品分類導(dǎo)航欄”,以便用戶進(jìn)一步瀏覽其它商品。瀏覽者如要訂購(gòu),點(diǎn)擊該產(chǎn)品說(shuō)明頁(yè)面中的“購(gòu)買”按鍵即可。如果用戶還要選擇其它商品,可以點(diǎn)擊“繼續(xù)挑選商品”按鈕,轉(zhuǎn)到剛才的頁(yè)面繼續(xù)挑選商品。挑選結(jié)束,可以點(diǎn)擊“去我的購(gòu)物車”,轉(zhuǎn)到物品清單頁(yè)面,頁(yè)面上顯示所訂產(chǎn)品編號(hào)、商品名稱、數(shù)量、價(jià)格等;如果該商品信息正確無(wú)誤,就可以點(diǎn)擊“去收銀臺(tái)”,出現(xiàn)填寫(xiě)及修改收貨人信息,還有“收貨人信息、付款方式、送達(dá)地點(diǎn)、備注信息”等等,客戶一一填寫(xiě)完資料,最后點(diǎn)擊“確定”按鈕,完成訂購(gòu)。接下來(lái)的事就由后臺(tái)來(lái)服務(wù)了。

3)商品搜索:可以根據(jù)關(guān)鍵字快速找到所需商品。

4)商城公告:以文字的方式顯示一些網(wǎng)站相關(guān)信息等。

5)訂單查詢:輸入訂貨人姓名可以查到相關(guān)的訂單信息以及訂單狀態(tài)。

6)留言版:為用戶提供咨詢、投訴、建議的在線留言功能。

7)客服系統(tǒng):提供兩種客服系統(tǒng),一種是在線實(shí)時(shí)交流客服系統(tǒng),一種是通過(guò)在線QQ或旺旺交流系統(tǒng),兩種方式可以由管理員在后臺(tái)自由設(shè)置。

8)支付系統(tǒng):本系統(tǒng)支持三種付款方式,用戶選擇好商品后可以自由選擇支付方式。

第一種,直接下訂單,并匯款。該方式用戶在選好商品后,只要正確填寫(xiě)收貨地址,匯款后短信通知店主即可。

第二種,選擇好商品后,通過(guò)支付寶付款。支付寶是杭州支付寶公司推出的一個(gè)第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái),由于支付寶的支付安全性,目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中支付金額的60%以上都是通過(guò)支付寶來(lái)交易的。

第三種,直接用網(wǎng)銀付款,本系統(tǒng)支持網(wǎng)銀支付接口,可以選擇用工商銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等十幾個(gè)銀行進(jìn)行網(wǎng)上在線付款。

9)購(gòu)物車:顧客將購(gòu)買的商品暫存在購(gòu)物車中,包括商品的名稱、價(jià)格和數(shù)量等。系統(tǒng)可以根據(jù)所購(gòu)商品數(shù)量自動(dòng)累加價(jià)格。

10)會(huì)員注冊(cè):一般的購(gòu)物網(wǎng)站要先注冊(cè)會(huì)員,才能購(gòu)物。通過(guò)調(diào)查和分析,為了進(jìn)一步簡(jiǎn)化購(gòu)物流程,該網(wǎng)站省去了注冊(cè)模塊,用戶可以在網(wǎng)站直接選購(gòu)并付款。

1.2 后臺(tái)管理系統(tǒng)

在后臺(tái)管理系統(tǒng)中,主要包括三個(gè)模塊“商品管理”、“信息管理”和“訂單管理”。如圖2所示。

2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)包括12張基礎(chǔ)表?？筛鶕?jù)功能需要增加其它的基礎(chǔ)表或?qū)υ碇械淖侄巫髟黾雍驼{(diào)整。如表1所示。

3 購(gòu)物車模塊設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)的特點(diǎn)之一是購(gòu)物車模塊的設(shè)計(jì)。在大多數(shù)購(gòu)物系統(tǒng)中,用戶是先注冊(cè)會(huì)員再選購(gòu)商品。而本系統(tǒng)則省略了注冊(cè)模塊,訪問(wèn)網(wǎng)站的任何一個(gè)用戶,可以不用注冊(cè)會(huì)員直接從網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物,支付等操作,進(jìn)一步簡(jiǎn)化了系統(tǒng)。

本系統(tǒng)是使用SESSION變量來(lái)存儲(chǔ)購(gòu)物信息的。下面給出了一段將商品添加至購(gòu)物車的代碼。

session_start();

$pid=$_GET['pid'];

$pnum=1;

$pids= $_SESSION['pids'];

$pnums = $_SESSION['pnums'];

$a = explode(",",$pid);

$b = explode(",",$pnum);

for ($i=0;$i

if (empty($pids)) {

$pids = $a[$i];

$pnums = $b[$i];

} else {

if (strpos($pids,$a[$i])===FALSE) {

$pids.=",".$a[$i];

$pnums.=",".$b[$i];

}

}

}

$_SESSION['pids'] = $pids;

$_SESSION['pnums'] = $pnums;

header("location:cart_list.php");

?>

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著Internet的迅猛發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)或個(gè)人迫切需要建立電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)內(nèi)部商品管理以及與外部商戶、銀行等信息的傳輸,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂貨、查詢和結(jié)算。本文設(shè)計(jì)的小型購(gòu)物系統(tǒng),具有簡(jiǎn)單、易用、實(shí)用型強(qiáng)、好管理等特點(diǎn),具有一定的實(shí)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn):

[1] 饒?jiān)撇?張應(yīng)輝.基于的電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].計(jì)算機(jī)技術(shù)與發(fā)展,2006(5):160-162.

第8篇：網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu)；傳統(tǒng)零售業(yè)；發(fā)展

從1994年中國(guó)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，人們的生活開(kāi)始變得更加方便，信息化、網(wǎng)絡(luò)化在將人們視野擴(kuò)大的同時(shí)也給我們的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸深入，人們開(kāi)始習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)中尋找自己所需要的信息，人們希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買商品的渴望程度增強(qiáng)，在線交易應(yīng)運(yùn)而生，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)得到了長(zhǎng)期有利的發(fā)展。

1997年中國(guó)化工網(wǎng)的成功上線，標(biāo)志著中國(guó)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)代，現(xiàn)在，17年過(guò)去了，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模已取得相當(dāng)大的成長(zhǎng)。如圖1所示，這是中國(guó)2009年-2013年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模對(duì)比圖與總體零售市場(chǎng)規(guī)模。

圖2顯示網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模占總體比例在逐年攀升，圖3也顯示了網(wǎng)絡(luò)零售年增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，近幾年一直高于總體零售年增長(zhǎng)率。種種數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)購(gòu)已在新興經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)。業(yè)內(nèi)專家李易也認(rèn)為：從全球角度看，網(wǎng)購(gòu)逐步占據(jù)市場(chǎng)是趨勢(shì)。那么我們是否就此可以認(rèn)為傳統(tǒng)零售業(yè)已死呢？

電子商務(wù)的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)零售業(yè)在商品流通的各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生了變化，但并不能取代傳統(tǒng)的零售業(yè)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售業(yè)具有休閑和娛樂(lè)的功能，網(wǎng)上購(gòu)物雖然可以隨時(shí)隨地、隨心所欲地挑選商品，但無(wú)法進(jìn)行人際交流，也無(wú)法通過(guò)感官去感受商品的質(zhì)地、氣味等，而這些都是消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中的重要的心理體驗(yàn)。兩者并不是替代關(guān)系。

如今消費(fèi)者個(gè)性化、情感化的獨(dú)特需求傾向已愈發(fā)明顯，消費(fèi)物資滿足的時(shí)代已跨越到享受生活的時(shí)代。消費(fèi)者更多的是在線上進(jìn)行基礎(chǔ)消費(fèi)，在線下完成情感消費(fèi)。美國(guó)移動(dòng)零售市場(chǎng)咨詢公司Swirl了一份調(diào)查報(bào)告，針對(duì)“選擇智能手機(jī)購(gòu)物還是實(shí)體店購(gòu)物”，調(diào)查結(jié)果顯示，76%的美國(guó)女性購(gòu)物者更加青睞于在實(shí)體店購(gòu)物。就“選購(gòu)服裝時(shí)女性購(gòu)物者需要什么”的問(wèn)題，調(diào)查公司采訪了1000名女性購(gòu)物者，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，53%的女性購(gòu)物者的智能手機(jī)上下載了1-5個(gè)購(gòu)物應(yīng)用。但即使如此，她們還是喜歡在實(shí)體店購(gòu)物的體驗(yàn)感和現(xiàn)場(chǎng)感。所以面對(duì)網(wǎng)購(gòu)的沖擊中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)沒(méi)有必要有“狼來(lái)了”的恐懼，但是應(yīng)該引起重視，強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)做好以下兩方面工作：

一是強(qiáng)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)

“現(xiàn)在出門逛實(shí)體店，購(gòu)物被放在第二位，心理體驗(yàn)是第一位的?！焙仙虒W(xué)院教授尹元元認(rèn)為，消費(fèi)的訴求除了購(gòu)物，也包括休閑、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)、餐飲等多方面的內(nèi)容。“體驗(yàn)式商業(yè)”，它區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的以零售為主的業(yè)態(tài)組合形式，更注重消費(fèi)者的參與、體驗(yàn)和感受，對(duì)空間和環(huán)境的要求也更高。“環(huán)境、服務(wù)等是實(shí)體店與網(wǎng)店最大的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)，也是實(shí)體店提高競(jìng)爭(zhēng)力的方向之一。”中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)可以通過(guò)環(huán)境氛圍的營(yíng)造、服務(wù)提升以及引入兒童娛樂(lè)、早教機(jī)構(gòu)、美發(fā)、美甲、咖啡店等休閑娛樂(lè)，給顧客更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

二是通過(guò)全渠道給予客戶無(wú)縫式購(gòu)物體驗(yàn)

據(jù)埃森哲公司最新調(diào)查顯示，能夠贏得顧客忠誠(chéng)度、建立可比優(yōu)勢(shì)并提升銷售的零售企業(yè)，都是那些無(wú)論顧客是在實(shí)體店、互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行購(gòu)物，都可以為顧客提供無(wú)縫對(duì)接購(gòu)物體驗(yàn)、達(dá)到顧客期望的公司。

《埃森哲無(wú)縫零售研究》顯示，消費(fèi)者依然熱衷于店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)：幾乎所有的調(diào)研參與者（94%）都表示店內(nèi)購(gòu)物簡(jiǎn)單方便。但對(duì)于其他購(gòu)物渠道體驗(yàn)情況就不是那么樂(lè)觀了：74%的人表示，網(wǎng)上購(gòu)物方便；26%的人表示移動(dòng)購(gòu)物方便。

玩具“反”斗城表示計(jì)劃通過(guò)發(fā)展“全渠道”業(yè)務(wù)，利用公司玩具“超級(jí)門店”網(wǎng)絡(luò)同純網(wǎng)絡(luò)電商企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。公司總裁兼首席執(zhí)行官杰里?斯托奇在一次活動(dòng)上表示，他認(rèn)為公司在美國(guó)的875家門店是公司的優(yōu)勢(shì)所在。斯托奇說(shuō)：“雖然純網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物關(guān)注度很高，而且我們的電子商務(wù)已經(jīng)達(dá)到10億美元，但事實(shí)上，公司銷售絕大部分來(lái)自實(shí)體門店。成功的品牌都是那些能夠在所有銷售渠道提供最好商品和服務(wù)的品牌。”現(xiàn)在很多傳統(tǒng)零售商都建立了自己的網(wǎng)上銷售平臺(tái)，如何做好線上線下的無(wú)縫式對(duì)接，我們不妨可以借鑒國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的做法。

盡管網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但是購(gòu)物更是一種娛樂(lè)方式，一種心理體驗(yàn)。中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)，面對(duì)網(wǎng)購(gòu)沖擊將日趨向大型的實(shí)體體驗(yàn)店轉(zhuǎn)型，通過(guò)強(qiáng)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和全渠道給予客戶無(wú)縫式購(gòu)物體驗(yàn)在市場(chǎng)中獲得一席之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]王洪斌.淺析傳統(tǒng)百貨店如何應(yīng)對(duì)電商的沖擊[J].遼寧經(jīng)濟(jì)，2013（06）

第9篇：網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告范文

據(jù)中國(guó)傳媒大學(xué)最新的2009年度中國(guó)廣告業(yè)生態(tài)調(diào)查報(bào)告顯示：廣告主對(duì)互動(dòng)媒體的使用更加?jì)故?，?duì)互動(dòng)媒體特性的認(rèn)識(shí)更加清晰，把握互動(dòng)媒體的能力較之以往有明顯增強(qiáng)，已經(jīng)有越來(lái)越多的廣告主表現(xiàn)出對(duì)SNS營(yíng)銷的認(rèn)同，SNS營(yíng)銷的應(yīng)用在逐漸常態(tài)化。

打開(kāi)中國(guó)主流的社交網(wǎng)站，很多品牌廣告主的身影閃耀其中。其中不乏國(guó)際性品牌如寶馬、耐克、阿爾卑斯、卡地亞、百威啤酒、宏基、DHL等。愛(ài)情公寓CEO張家銘分析道：由于很多國(guó)際品牌在國(guó)外有SNS營(yíng)銷的嘗試，有經(jīng)驗(yàn)可以依據(jù)，固能夠充分利用SNS進(jìn)行營(yíng)銷傳播。

越來(lái)越多的本土客戶也開(kāi)始向SNS營(yíng)銷伸出橄欖枝。例如仁和與人人網(wǎng)合作的《誰(shuí)最閃亮、校內(nèi)星歌榜》、伊利舒化奶植入人人餐廳等。人人網(wǎng)首席營(yíng)銷官江志強(qiáng)表示：面向本土客戶的SNS營(yíng)銷已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從普及教育向主流運(yùn)用的轉(zhuǎn)變，在廣告主營(yíng)銷組合中，SNS營(yíng)銷在不斷被采用。

正是受到廣告主不斷的追捧，2009年各大主流社交網(wǎng)站的SNS廣告營(yíng)收都實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。據(jù)悉，人人網(wǎng)的廣告額增長(zhǎng)達(dá)到八成。

與廣告額同時(shí)增長(zhǎng)的還有不斷涌現(xiàn)的經(jīng)典SNS營(yíng)銷案例。例如麥當(dāng)勞和人人網(wǎng)推出的“老朋友見(jiàn)面吧”主題活動(dòng)，星巴克虛擬店落戶愛(ài)情公寓，中糧悅活品牌深度植入開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)，淘寶網(wǎng)與51.com合作的“網(wǎng)店星探大招募”活動(dòng)等。無(wú)論是活動(dòng)營(yíng)銷還是植入式廣告，正是在營(yíng)銷上的不斷創(chuàng)新推動(dòng)了更多的廣告主選擇了SNS。

2009年悅活在開(kāi)心網(wǎng)花園種植游戲的植入營(yíng)銷廣受業(yè)界稱道。隨著品牌廣告主示范效應(yīng)不斷凸顯，SNS營(yíng)銷呈蔚然之勢(shì)，隨之而來(lái)的是廣告主對(duì)活動(dòng)營(yíng)銷以及APP游戲植入的過(guò)度熱衷。開(kāi)心網(wǎng)副總經(jīng)理劉乾表示：開(kāi)心網(wǎng)每年對(duì)于活動(dòng)營(yíng)銷的組織會(huì)有一定的限制，以確?；顒?dòng)的質(zhì)量。同時(shí)，活動(dòng)不一定要很復(fù)雜，一些簡(jiǎn)單的活動(dòng)同樣可以達(dá)到很好的宣傳效果。

SNS營(yíng)銷手段在不斷豐富。在江志強(qiáng)看來(lái)，當(dāng)前的SNS廣告形式分為以下幾類：第一類是社會(huì)化廣告，如用文字、圖片、視頻等為品牌提供多樣的表現(xiàn)形式，在虛擬禮物中植入品牌信息；建設(shè)品牌公共主頁(yè)，達(dá)到和用戶良好的交流目的；品牌植入APP，在不影響用戶體驗(yàn)的情況下實(shí)現(xiàn)品牌的充分曝光；第二類是社會(huì)屬性定向：根據(jù)不同用戶的社交圈，對(duì)其實(shí)現(xiàn)廣告定向投放，讓廣告變得精準(zhǔn)。最后一類是旗幟和富媒體廣告。