信息協(xié)同工作計劃精選(九篇)

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第1篇：信息協(xié)同工作計劃范文

OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)作為國華公司力推的信息化建設(shè)項目，OA也稱為辦公自動化（Office Automation），是一門綜合性的科學(xué)技術(shù)，興于上個世紀(jì)70年代后的美國和日本。其在國華寶電的成功實施和應(yīng)用成為國華電力信息化建設(shè)的一個亮點，同時與紫光檔案系統(tǒng)、書生電子印章系統(tǒng)的接口，尤其是在使用過程中對OA的流程進行了優(yōu)化及再造。其成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)都是一筆寶貴的財富，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒。

【關(guān)鍵詞】OA 流程 優(yōu)化 接口 經(jīng)驗 教訓(xùn) 探索

1 引言

我公司OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)是一套針對國華電力發(fā)電公司的辦公自動化系統(tǒng)。該系統(tǒng)是由浪潮公司在經(jīng)過數(shù)家企業(yè)幾年年的實踐開發(fā)出來的，是一套兼具企業(yè)信息門戶、知識管理、工作流管理、人力資源管理、公文管理、計劃管理、會議管理功能的協(xié)同工作平臺，是一個數(shù)字化的企業(yè)應(yīng)用環(huán)境。該系統(tǒng)以工作流為整個協(xié)同平臺的核心部分，通過工作流和表單把各模塊的協(xié)同工作承載并被帶向各個目標(biāo)點，實現(xiàn)信息流、資金流和物流在企業(yè)內(nèi)外部的無阻礙流動，并且在這過程中實現(xiàn)對已存儲信息的更新，企業(yè)通過協(xié)同平成管理和運營過程，提升企業(yè)或團隊的工作效率，使決策更準(zhǔn)確、管理更高效。

2 OA系統(tǒng)上線和基本功能應(yīng)用情況

項目在一個企業(yè)實施，首先要有領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持，這是做好項目的前提和保證。國華寶電領(lǐng)導(dǎo)在信息化建設(shè)上一直給予大力支持，各部門在工作中也密切配合，同時公司成立了信息建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及信息化建設(shè)項目小組，在保證項目實施質(zhì)量的同時，保證了工期， 為OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)項目在國華寶電成功實施奠定了基礎(chǔ)。

我公司在項目實施伊始就很重視此項工作，克服了臨時辦公環(huán)境差，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好的各種困難，適時請公司領(lǐng)導(dǎo)從中協(xié)調(diào)，反復(fù)強調(diào)注意事項，在實際準(zhǔn)備工作中，及時溝通。OA項目組成員的積極工作和綜合管理部的大力配合，確定相應(yīng)的辦公流程，使OA系統(tǒng)實施進展順利。

國華寶電OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)實施及使用有以下幾個優(yōu)點：

快――快速實施，因為應(yīng)用數(shù)量不多，而且都是已經(jīng)經(jīng)過長期使用提煉的應(yīng)用，因此僅僅經(jīng)過簡單的客戶化工作就能上線使用；

易――設(shè)計應(yīng)用功能不復(fù)雜，界面友好和簡單，因此員工能夠快速上手使用。

通――通用性強，所有應(yīng)用都是經(jīng)過挑選，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中基本都會涉及的應(yīng)用，只是做流程的優(yōu)化及再造。

省――由于應(yīng)用系統(tǒng)本身的以上三個特點，因此系統(tǒng)建設(shè)的費用并不高，公司在并不沉重的投入后能夠很受到OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)帶來的高效和方便。

3 OA在國華寶電的流程優(yōu)化及再造

（1）在國華公司成功實現(xiàn)OA與紫光對接，通過紫光查詢公文歸檔情況，同時實現(xiàn)了與書生電子印章系統(tǒng)的接口，使公文在流轉(zhuǎn)過程中的加密保護。

（2）在國華寶電對流程進行了優(yōu)化如：會議審批流程，如圖1所示。

（3）在國華寶電首次使用了部室發(fā)文流程，使部門內(nèi)部發(fā)文流程正式進入OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)；使日常辦公實現(xiàn)了自動化，提高了工作效率，如圖2所示。

（4）在國華公司首次使用“周工作計劃呈報流程”和“月工作計劃呈報流程”。此流程是根據(jù)我公司各個部門周工作計劃的呈報工作過程，及針對以前上報需簽批等過程。此功能一使用，即獲得了很好的應(yīng)用效果，目前，各個部門的周工作計劃及月工作計劃都按照OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)中的周工作計劃呈報流程及月工作計劃呈報流程進行流轉(zhuǎn)，節(jié)約了能源及時間，使我公司的辦公效率大大提高。使公司成為節(jié)約型企業(yè)的步伐更快。

周工作計劃呈報流程，如圖3所示。

月工作計劃呈報流程，如圖4所示。

（5）在國華公司首次使用“固定資產(chǎn)采購流程”，該流程主要是針對綜合管理部在固定資產(chǎn)申請購買及采購中的運用。

（6）在公司OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)中使用了“辦公用品采購申請流程”及“辦公用品領(lǐng)用流程”，主要針對公司各個部門在每月要提交辦公用品計劃及領(lǐng)用，在OA中增加此流程方便快捷地實現(xiàn)了辦公用品的采購及領(lǐng)用相關(guān)工作，提高了辦公效率，基本實現(xiàn)了無紙化辦公；同時也節(jié)約能源和環(huán)境保護，做到了節(jié)約和環(huán)保兩個目標(biāo)。

4 與紫光檔案系統(tǒng)及書生電子印章系統(tǒng)接口的實例

4.1 OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)與紫光檔案管理系統(tǒng)接口的實施與應(yīng)用

OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)與紫光檔案系統(tǒng)的接口很成熟，但在推廣永中Office后出現(xiàn)了不兼容的問題，及時與開發(fā)人員聯(lián)系和信息人員的仔細研究，首先解決了OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)與紫光檔案系統(tǒng)的接口問題，確保了OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的相關(guān)文件順利歸檔，使今后的檔案管理工作能有序、高效的進行打下了良好的基礎(chǔ)。

4.2 OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)與書生電子印章系統(tǒng)的口的實施與應(yīng)用

為確保公文在流轉(zhuǎn)過程中保密的原則，國華公司于08年5月推行書生電子印章系統(tǒng)，我公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，提前與書生公司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，提前做好OA與書生電子印章系統(tǒng)的接口，于7月初完成OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)和書生電子印章系統(tǒng)的接口工作；實現(xiàn)OA中的公文流轉(zhuǎn)與書生電子印章系統(tǒng)的無縫掛接；實現(xiàn)公文在流轉(zhuǎn)過程中進行加密處理，加強了辦公公文流轉(zhuǎn)過程的保密工作，確保公文的安全、可靠。

OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)與書生電子印章系統(tǒng)的接口結(jié)構(gòu)及公司系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)過程圖如下

5 結(jié)論

OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)在發(fā)電公司的應(yīng)用不只局限于使用，重要的是在于流程的優(yōu)化及流程再造等深化應(yīng)用的過程，她不僅僅給公司帶來方便、快捷的辦公條件，同時也能達到公司環(huán)保、節(jié)能要求。

第2篇：信息協(xié)同工作計劃范文

關(guān)鍵字：校園；網(wǎng)站教育；教學(xué)信息資源

一、校園網(wǎng)站的建立及其發(fā)展

隨著校園網(wǎng)站的開通，網(wǎng)絡(luò)信息成為學(xué)校工作中不可缺少的部分。一方面，我們利用校園網(wǎng)主頁進行對外宣傳，學(xué)校的招生計劃、工作計劃，報道學(xué)校的重要事件和發(fā)展動態(tài)。另一方面，校園網(wǎng)站也可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行學(xué)術(shù)討論和社會聯(lián)系?？梢哉f，校園網(wǎng)站對學(xué)校的教育現(xiàn)代化具有十分重要的意義。

二、校園網(wǎng)站建設(shè)的原則

（一）校園網(wǎng)站是為教育服務(wù)的原則

校園網(wǎng)站大多是立足于本校教育，為創(chuàng)新教育、素質(zhì)教育服務(wù)，創(chuàng)建有自己學(xué)校特色的網(wǎng)站。這就要求我們要正確定位網(wǎng)站主題，設(shè)定網(wǎng)站標(biāo)志，體現(xiàn)各自中小學(xué)的教育特色。如各中小學(xué)在保證自己學(xué)校常規(guī)宣傳的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際情況，有重點地突出本校的一些特色欄目，如教師風(fēng)采、校本課程、學(xué)生習(xí)作等。

（二）使校園網(wǎng)站簡單化原則

網(wǎng)站的設(shè)計制作應(yīng)盡可能考慮用戶的感受，方便訪問者的瀏覽和查詢。網(wǎng)站建設(shè)包括兩方面的內(nèi)容：

1.板塊欄目圍繞網(wǎng)站主題，相互之間相對獨立又彼此關(guān)聯(lián)；導(dǎo)航清晰明確，某些指示性的圖形含義要前后保持一致，爭取做到網(wǎng)站的各頁面風(fēng)格一致，能夠讓用戶迅速熟悉網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)，不至于迷失在網(wǎng)站浩瀚的信息中。

2.板塊整合。學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)，要符合學(xué)校的宣傳、教學(xué)及管理等實際情況需要。因此，在網(wǎng)站的建設(shè)過程中應(yīng)注意網(wǎng)站各功能版塊的整合。

三、利用校園網(wǎng)站彰顯學(xué)校風(fēng)采和管理特色

（一）抓好校園網(wǎng)站新聞建設(shè)

任何一個學(xué)校的教育網(wǎng)站，都需要一個展現(xiàn)學(xué)校精彩活動情況的宣傳欄目。對于校園中有意義的活動可以由教師、學(xué)生或社團送上來的素材進行審核、編輯、制作，再由專人上傳至網(wǎng)站即可。校園內(nèi)容經(jīng)常更新，網(wǎng)站才具有活力，能夠讓人了解學(xué)校的動態(tài)，網(wǎng)站才具有人氣與生命力。

（二）彰顯學(xué)校管理特色和精彩項目

可以開設(shè)專門的學(xué)校頻道，內(nèi)容不僅包括學(xué)校新聞，還可以將學(xué)校的雙周工作計劃，學(xué)校公告、體藝中心、專用教室、平安校園等欄目公布于眾，以介紹學(xué)?；驹O(shè)施和師資力量，既展示了學(xué)校管理工作的規(guī)范，又可以接受社會主體的監(jiān)督。

四、利用校園網(wǎng)實現(xiàn)資源共享，豐富教與學(xué)的資源

（一）校園網(wǎng)站對教師自身技能的提高與促進

校園網(wǎng)站上開設(shè)了教師頻道，內(nèi)容包括課題研究、教師風(fēng)采、校本課程、資源中心、教研組、公開課等欄目，準(zhǔn)備了各類課件、論文、教案、試題、素材等，使教師可以方便地利用這些資源進行教學(xué)參考，互相切磋。

利用校園網(wǎng)站可以實現(xiàn)無紙辦公、自動化辦公。教師將自己的公開課、優(yōu)秀課等課件教案上傳到校園網(wǎng)站保存，提高辦公效率，同時能夠通過校園網(wǎng)站進行及時通訊和協(xié)同工作，可以使得管理者在其辦公室管理和控制整個學(xué)校的日常教學(xué)工作，提高整個學(xué)校的教學(xué)和管理的運作效率。

（二）校園網(wǎng)站對學(xué)生自我發(fā)展能力的培養(yǎng)與促進

利用校園網(wǎng)站開拓學(xué)生學(xué)習(xí)空間，學(xué)生可以利用計算機制作或者參與班級博客，并可以實現(xiàn)動態(tài)管理和自己管理。把自己寫得好的文章，讓大家閱讀；把自己在生活、學(xué)習(xí)中的問題在校園網(wǎng)站上；喜歡的故事可以在網(wǎng)站上閱讀；給學(xué)校、老師的建議可在網(wǎng)上留言，也可以感受身邊校園吉尼斯的創(chuàng)造者的事跡，讓校園網(wǎng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的樂園、活動的樂園。學(xué)校還開設(shè)了學(xué)生頻道，有新星閃爍、紅領(lǐng)巾之聲、成長故事、小荷尖尖、興趣小組、班級博客等欄目，充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，主動參與、主動學(xué)習(xí)。

五、利用校園網(wǎng)站加強家校合作交流，共建和諧社會

（一）校園網(wǎng)站對家長參與子女教育的促進

家校借助信息平臺促溝通，現(xiàn)在有些家長由于各種活動頻繁，難于定期同教師會面，因此，給學(xué)校和家長及時溝通帶來不便。教師要充分利用現(xiàn)代快捷、高效的溝通方式，借助高速的信息溝通平臺，第一時間與家長取得聯(lián)系，如電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式，校園網(wǎng)站在其中也充當(dāng)了重要的角色。校園網(wǎng)站還特意增加了家長頻道，家校聯(lián)系，便于讓家長參與學(xué)校教育，參與子女學(xué)習(xí)，其中的名人家教欄目給予了家長很多的啟發(fā)，家長學(xué)校欄目給家長提供了許多有益的測試。

校園網(wǎng)站對學(xué)生、家長、學(xué)校三方的信息予以有效連接，實現(xiàn)學(xué)校和家長之間全方位的溝通，家長可通過計算機進入班級博客查詢孩子在學(xué)校的各項表現(xiàn)，通過家校聯(lián)系平臺對學(xué)校教育教學(xué)，學(xué)生生活提出意見，及時獲取教師的留言和通知，同時可以把孩子在家庭的表現(xiàn)和自己的想法及時反饋給教師?？梢哉f，這種互動式先進信息傳輸方式，是一種快捷、高效的方式。

（二）校園網(wǎng)站對社會監(jiān)管學(xué)校力度的加強

校園網(wǎng)站是一個公開的網(wǎng)站，同時也接受著社會的關(guān)注和監(jiān)督，許多社會有識之士也會根據(jù)國家相關(guān)政策對學(xué)校的管理提出問題和意見。

校園網(wǎng)站是基于學(xué)校單位建立的的校園官方網(wǎng)絡(luò)平臺，承載著信息化教育時代的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、對外宣傳、教育管理的基本任務(wù)，是遠程教育發(fā)展的必然趨勢和必需平臺。在我國，近年來校園網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速，到目前為止僅在我國中小學(xué)就有近17000余所學(xué)校建設(shè)了獨立域名的校園網(wǎng)站。他們?yōu)槲覈行W(xué)教育發(fā)展、校園宣傳、教育教學(xué)實現(xiàn)教育的資源共享、信息交流和協(xié)同工作提供了較好的平臺。

參考文獻：

1.《淺談校園網(wǎng)在學(xué)校教育教學(xué)中的作用》，《中小學(xué)電教（下半月）》，2008年11期

2.《基于校園網(wǎng)平臺實現(xiàn)教育信息化管理》，《滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報》，2004年第04期

3.《校園網(wǎng)對學(xué)生自我發(fā)展能力的培養(yǎng)與促進》，《科學(xué)教育》，2002年第02期

第3篇：信息協(xié)同工作計劃范文

當(dāng)我校成為北京市第二批數(shù)字校園示范校時，我們開展了“調(diào)研先行，建設(shè)同步”的工作流程，并在此基礎(chǔ)上形成了“自下而上”的決策與應(yīng)用型教育信息化運作模式。

問道教師

問卷調(diào)研

調(diào)查題目：關(guān)于學(xué)校信息化建設(shè)的發(fā)展調(diào)研

調(diào)查對象：中小學(xué)所有教師

調(diào)查內(nèi)容：

1.你希望數(shù)字校園能滿足你哪方面的需求？

2.對于數(shù)字校園建設(shè)，你有什么建議？

3.對于數(shù)字校園建設(shè)，你有什么好的資源向?qū)W校推薦？

調(diào)研結(jié)論

圍繞學(xué)校辦學(xué)理念進行規(guī)劃，以應(yīng)用為核心，統(tǒng)一規(guī)劃軟件、硬件、資源、培訓(xùn)等，圍繞師生需求開展應(yīng)用研究。注重新建項目與已有軟硬件的整合；注重我校應(yīng)用與市、區(qū)統(tǒng)配應(yīng)用的整合，同時通過數(shù)字校園的建設(shè)過程，提升校長的領(lǐng)導(dǎo)力；激發(fā)中層的創(chuàng)造力；提高師生的信息能力；在學(xué)校建立起一支信息化中堅隊伍。

學(xué)校信息化核心特征

我校信息化發(fā)展的核心特征是：因地制宜，整合資源；注重內(nèi)容，講求實效；技術(shù)先進，安全可靠；立足當(dāng)前，著眼長遠；體驗至上，運用為先；適度規(guī)劃，綠色環(huán)保。

學(xué)校信息化運作模式

校企合作，服務(wù)外包

實行校企合作，將校園IT服務(wù)外包，真正解放學(xué)校的信息中心。使其主要職責(zé)由日常維護轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)制定教育信息化工作計劃、組織人員培訓(xùn)、開展課題研究、指導(dǎo)信息技術(shù)與學(xué)科的整合工作、對IT服務(wù)外包商工作進行管理，讓校園網(wǎng)真正成為師生獲取資源的渠道、幫助教學(xué)的工具和相互交流的平臺。為積極建立教育信息化持續(xù)發(fā)展的運行機制，推進信息技術(shù)在教學(xué)中應(yīng)用起引領(lǐng)作用。

技術(shù)探索，協(xié)同發(fā)展

（1）信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合。其實質(zhì)是將信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)中各要素進行優(yōu)化組合、互為作用，以發(fā)揮教學(xué)系統(tǒng)的最大效益。它表現(xiàn)在學(xué)科教學(xué)中廣泛應(yīng)用信息技術(shù)來創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境、提供學(xué)科資源、改變教學(xué)行為，并把信息技術(shù)作為學(xué)生的認知工具的基本要素，使學(xué)生的學(xué)習(xí)能力得到更好的發(fā)展。同時，學(xué)生通過信息技術(shù)運用的學(xué)習(xí)活動，內(nèi)化信息能力，培養(yǎng)信息素養(yǎng)。為此，我們嘗試了信息技術(shù)與生物、地理、數(shù)學(xué)、英語等學(xué)科的整合實踐，均取得了良好效果。

（2）信息技術(shù)與日常辦公管理。我校辦公管理軟件較多，最具典型意義的是OA管理系統(tǒng)。使用OA管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了我校工作流程的自動化，解決了多崗位、多部門之間的協(xié)同工作問題，達到了高效率的協(xié)作。各個部門存在著大量流程化的工作，如文件的處理，各種會議的通知，申請、匯報等，都是流程性的工作，通過實現(xiàn)工作流程的自動化，就可以規(guī)范各項工作，提高單位協(xié)同工作的效率。實施OA管理系統(tǒng)避免了我校人力資源的浪費，提高了整體工作效率。

（3）信息技術(shù)與教師工作評價。我校開發(fā)了學(xué)籍管理平臺，并構(gòu)建了教學(xué)評價數(shù)據(jù)模型，對原始數(shù)據(jù)進行分析，通過動態(tài)的縱向和橫向相結(jié)合的評價機制，繪制教師教學(xué)情況趨勢圖，提高了評價的客觀性，改善了評價的效果。

（4）信息技術(shù)與教師團隊建設(shè)。信息技術(shù)給教師溝通帶來了前所未有的方便、快捷。我們通過構(gòu)建信息技術(shù)交流平臺，實現(xiàn)多種方式的溝通。如采用OA管理系統(tǒng)和電子郵件技術(shù)，實現(xiàn)教師間便利的文字、語音、視頻、文件等交流和非實時的溝通，大大提高了溝通的效率；現(xiàn)在正在籌劃通過基于校園網(wǎng)絡(luò)的視頻會議系統(tǒng)，使得教師能夠在各自辦公室參加教研活動，互聽課活動等，以提高教師團隊之間的協(xié)作與交流。

（5）信息技術(shù)與教師校本教研。信息化背景下的教研模式，應(yīng)該激勵教師之間的交流、研討，為學(xué)科教師之間架設(shè)合作交流的橋梁。我們構(gòu)建了相應(yīng)的應(yīng)用平臺，讓教師在辦公室通過網(wǎng)絡(luò)直接點播優(yōu)秀教師的課堂實錄，大大提高了教研效率，教師還能觀看其他學(xué)科的教學(xué)錄像，對多學(xué)科教學(xué)整合也起到了一定的促進作用。

（6）信息技術(shù)與教師專業(yè)培訓(xùn)。利用信息技術(shù)手段進行教師的培訓(xùn)工作可以極大地提高培訓(xùn)的效率，我校在這個過程中也不斷地進行探索與實踐。在培訓(xùn)過程中，不僅在內(nèi)容上提高教師應(yīng)用信息技術(shù)的技能，更注重培養(yǎng)教師良好的應(yīng)用習(xí)慣，提高教師的信息安全意識、信息化應(yīng)用理念，讓教師在整個過程中樹立終身學(xué)習(xí)的理念。

（7）信息技術(shù)與學(xué)科專業(yè)教室。我校經(jīng)濟學(xué)實驗室的計算機分別安裝了教師端、學(xué)生端兩種金融軟件，以便實現(xiàn)師生更好地互動。這類教學(xué)金融軟件主要應(yīng)用于大專院校，在中學(xué)課程中融入這類軟件還十分罕見。為了保障軟件能夠在實際教學(xué)工作中發(fā)揮實效，公司安排了專業(yè)人員對實驗班的骨干教師進行專門培訓(xùn)。此外，軟件的設(shè)計也將在未來的使用中根據(jù)師生的反饋不斷做出更新調(diào)整，為育英學(xué)子的深入學(xué)習(xí)保駕護航。

問題與思考

如何將信息技術(shù)有效地應(yīng)用于教育教學(xué)，并實現(xiàn)二者的深度融合；如何將業(yè)界目前技術(shù)成熟，應(yīng)用模式成熟的軟件與學(xué)校的教育教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)合，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量和管理效能，服務(wù)和引領(lǐng)教育發(fā)展；學(xué)校信息化建設(shè)如何體現(xiàn)辦學(xué)思想，突出學(xué)校的辦學(xué)特色；如何解決數(shù)字校園整合現(xiàn)有，擴展未來，開放先進，不斷滿足教育教學(xué)的需求，都是需要我們進一步研究的問題。

第4篇：信息協(xié)同工作計劃范文

一、突出?？铺厣?，打造護理品牌。

護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理工作的重中之重?？苾?nèi)重點培養(yǎng)2名責(zé)任護士對病人進行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準(zhǔn)備在xx年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

二、抓好質(zhì)量管理。

針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以"病人為中"的人文護理理念融入實際具體的工作細節(jié)。

2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。

從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。

三、進行規(guī)范化培訓(xùn)。

配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、持續(xù)抓好?？浦R的培訓(xùn)，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如:護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學(xué)查房。

4、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。

四、整理好護理流程和告知。

合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、、治療、特殊注意事項、專科康復(fù)的告知。

五、切實落實"以病人為中心"的服務(wù)。

完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的"要我服務(wù)"轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;我要服務(wù)"。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌。

2、把"以病人為中心"的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節(jié)。

建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊。

發(fā)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。

2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。

讓每個人都參與管理，以增強其責(zé)任感和主人翁意識。

七、做好信息的傳達和文件的整理。

每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。

八、開展護理成本效益的研究。

第5篇：信息協(xié)同工作計劃范文

1.油碼頭案例分析

長江下游某原油碼頭是一家有著悠久歷史傳統(tǒng)的大型原油和液體化工原料中轉(zhuǎn)碼頭。該碼頭具有幾個顯著特點：屬于大型國有企業(yè)、員工數(shù)量龐大、員工年齡結(jié)構(gòu)偏老齡化、人員薪資固定成本大；設(shè)備老舊、維護保養(yǎng)成本高；安全管理責(zé)任重大，需不斷加強防泄漏、防爆控制。根據(jù)這些特點，理工朗坤圍繞安全和成本控制兩個核心能力幫助企業(yè)打造管控一體化平臺產(chǎn)品。

（1）從設(shè)備、人員、環(huán)境3個方面幫助企業(yè)打造本質(zhì)安全性原油碼頭（如圖1所示）。①設(shè)備層面。將所有的設(shè)備信息建立成一個體系數(shù)據(jù)庫；根據(jù)設(shè)備安全級別和重要程度對設(shè)備進行分級管理；不同級別的設(shè)備使用不同的維護策略；在以上設(shè)備信息和企業(yè)人員信息之間搭建一個平臺；在此平臺上，共享設(shè)備的資料信息，自動提醒周期性的維護保養(yǎng)工作，固化沉淀歷次的設(shè)備檢修經(jīng)驗（方案），統(tǒng)計分析設(shè)備維護和檢修的料工費，控制不合理的檢修費用支出，統(tǒng)計故障構(gòu)成，為設(shè)備技改、安全性評價提供數(shù)據(jù)支撐等。在此基礎(chǔ)上提供科學(xué)、體系化的維護策略，保障設(shè)備本身的本質(zhì)安全。②人員層面。一方面，依靠平臺周期性任務(wù)提醒，防止出現(xiàn)設(shè)備維護工作的遺漏；另一方面，通過引入電力行業(yè)“兩票三制”的安全管理經(jīng)驗，提倡操作標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)場設(shè)備檢修作業(yè)，通過安全許可工作票，落實安全措施引入安全簽發(fā)、現(xiàn)場安全許可檢查等多重機制，以約束現(xiàn)場作業(yè)人員的違章行為。③環(huán)境方面。在平臺上建立企業(yè)的危險源數(shù)據(jù)庫，識別企業(yè)危險源，分級別對危險源進行動態(tài)管理。建立企業(yè)集中的危險點庫，制定對應(yīng)的防范措施。對危險點按區(qū)域、按設(shè)備劃分，工作人員在進行相關(guān)區(qū)域設(shè)備操作、檢修作業(yè)時，平臺能夠提前預(yù)警危險點，提示落實防范措施。

（2）分析企業(yè)成本構(gòu)成，控制企業(yè)成本。圍繞企業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)分析企業(yè)核心業(yè)務(wù)，實施戰(zhàn)略人力資源管理。分析員工退休時間表，計劃動態(tài)成本控制目標(biāo)，計算員工退休對核心業(yè)務(wù)崗位的影響。一方面，積極落實設(shè)備技術(shù)改造，提升設(shè)備自動化程度，減小對人力資源的需求；另一方面，有針對性地做好核心業(yè)務(wù)崗位員工培訓(xùn)計劃，滿足退休后缺編時人員配置需求。建立一個老齡化員工退休、年輕員工培訓(xùn)、設(shè)備技術(shù)改造推動企業(yè)現(xiàn)代化、自動化轉(zhuǎn)型協(xié)同推進的平臺。

2.煤碼頭案例分析

江蘇省某煤炭物流儲備基地是一家新建的煤炭碼頭，企業(yè)具有以下幾個特點：全新設(shè)備，自動化程度高；以年輕員工為主，但經(jīng)驗缺乏；周邊同類港口多，企業(yè)競爭壓力大。分析企業(yè)特點后發(fā)現(xiàn)：一方面，該企業(yè)設(shè)備自動化程度高，但員工普遍缺乏經(jīng)驗，新設(shè)備和新員工之間怎樣協(xié)同生產(chǎn)、怎樣保障安全，是企業(yè)一個很大的挑戰(zhàn)；另一方面，企業(yè)怎樣控制成本、提升競爭力也是一個全新的課題。分析企業(yè)特點后，理工朗坤圍繞“四個核心能力”，建立統(tǒng)一的管控一體化平臺。

（1）建立總體架構(gòu)圖。煤炭物流儲備基地管控一體化總體架構(gòu)如圖2所示。

（2）管控落地點。①自動化輸煤控制、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、生產(chǎn)調(diào)度、運營管理、企業(yè)績效分析和輔助決策，業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)全部建立在一個統(tǒng)一的平臺中，建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，保障數(shù)據(jù)的獨立性和可用性。②借助先進的設(shè)備管理理念，在新的設(shè)備和新員工之間搭建一個協(xié)同工作的設(shè)備管理數(shù)字化平臺（如圖3所示）。導(dǎo)入設(shè)備的維保策略和技術(shù)、安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進行信息化平臺管理設(shè)備的維保工作。設(shè)備管理數(shù)字化平臺重點解決以下問題：設(shè)備什么時候應(yīng)該維護，誰來維護，維護需要什么技術(shù)，需用哪些零配件、材料或工具，工作過程中的安全保障、健康和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)是什么，按什么標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)量驗收，設(shè)備維保成本構(gòu)成，設(shè)備可靠程度分析等。③整個生產(chǎn)過程納入信息化，統(tǒng)一調(diào)度、閉環(huán)管理（如圖4所示）。貨物經(jīng)過貨運計劃、到港計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、作業(yè)過程自動化、進港或離港交接清單、堆場管理等一系列管控過程進行調(diào)入和調(diào)出；根據(jù)港口堆場、碼頭、作業(yè)能力和工藝路線等生產(chǎn)資源，調(diào)度貨運計劃為可執(zhí)行的生產(chǎn)作業(yè)計劃，保障生產(chǎn)作業(yè)的有序開展，同時自動進行生產(chǎn)過程中的記事、計量、記時和計耗；實時查看生產(chǎn)進度、港口吞吐量、能源消耗等作業(yè)指標(biāo)。④以頒布的費收標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)、以作業(yè)合同臺賬為主線，抽取生產(chǎn)數(shù)據(jù)，按照作業(yè)合同結(jié)算條款完成作業(yè)費用結(jié)算，辦理收費開票和財務(wù)入賬，自動匯總港口各項費收臺賬。⑤安全落實在工作過程中（如圖5所示）。

第6篇：信息協(xié)同工作計劃范文

關(guān)鍵詞：工作流；辦公自動化；Petri；UML；業(yè)務(wù)流程

中圖分類號：TP311.52 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599(2011)22-0000-02

Production and Processing Enterprises Office Automation System Study Based on Workflow Technology

Wang Guangqiang,Su Cheng

（China University of Mining&Technology,School of Computer Science and Technology,Xuzhou 221116,China）

Abstract:First this paper introduces the workflow technology and two kinds of models,namely the Petri net workflow model and UML model,then with a processing and manufacturing enterprises as the background,

analyses the major functions of the OA system and workflow technology in business process application.

Keywords:Workflow;Office automation;Petri;UML;Business process

一、引言

隨著信息全球化和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，作為企業(yè)信息化建設(shè)重要組成部分的企業(yè)自動化辦公系統(tǒng)越來越受到公司領(lǐng)導(dǎo)層的重視。辦公自動化（Office Automation ）改變了過去低效單一的手工辦公方式，以能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享、協(xié)同高效的工作，并且能夠輔助管理層決策等方面的極大優(yōu)勢提高了企業(yè)工作效率和科學(xué)決策水平，因為對增強企業(yè)的競爭力起到了很大的作用。

二、工作流技術(shù)

（一）工作流簡介

在國外工作流技術(shù)的研究開始于上世紀(jì)80年代末期，最早是應(yīng)用在FIleNET和ViewStar等公司的工作流產(chǎn)品中，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的普及，20世紀(jì)90年代，工作流技術(shù)開始應(yīng)用于企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理和業(yè)務(wù)邏輯處理中。當(dāng)前研究者將越來越多的先進技術(shù)集成到工作流管理技術(shù)中心，使工作流技術(shù)的研究和應(yīng)用取得更大的發(fā)展。

工作流技術(shù)是一個相對比較年輕并且又良好發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù)，工作流技術(shù)是從生產(chǎn)和辦公自動化利于總結(jié)出來的，源于計算機軟件的一種商業(yè)應(yīng)用，涉及計算機科學(xué)月管理學(xué)忠的多種原則、方法和技術(shù)，包括數(shù)據(jù)庫、軟件工程、文檔管理、組織與資源管理等。

WFMC（Workflow Manangement Coalition,工作流管理聯(lián)盟）是工作流技術(shù)的國際性標(biāo)準(zhǔn)組織，該組織主要負責(zé)制定一些工作流管理系統(tǒng)的相關(guān)術(shù)語、體系結(jié)構(gòu)和接口等方面的一些國際標(biāo)準(zhǔn)，以解決不同工作流產(chǎn)品的相互之間的兼容。

WFMC關(guān)于工作流的定義為：工作流是一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的經(jīng)營過程，他根據(jù)一些列過程規(guī)則、文檔、信息或者任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間相互傳遞、執(zhí)行。

（二）工作流模型

工作流模式是對業(yè)務(wù)流程的一種抽象性描述。利用這種抽象的模型，人們可以將現(xiàn)實世界中所有的業(yè)務(wù)進行抽象、分析、然后用一種通俗易懂的方式展示出來，完成業(yè)務(wù)流程從現(xiàn)實世界中到計算機虛擬世界中的轉(zhuǎn)化。

常見的工作流模型有：

基于Petri網(wǎng)的工作流模型。

基于UML（The Unified Modeling Language，統(tǒng)一建模語言）的工作流模型。

基于Petri網(wǎng)的工作流模型：

Petri網(wǎng)是一種圖形化的建模工具、能夠很直觀的描述業(yè)務(wù)流程。Petri網(wǎng)是一種形式化的基于數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的工作流模型，因此可以對被建模的業(yè)務(wù)流程的性質(zhì)進行準(zhǔn)確的判斷、描述和分析。Petri網(wǎng)由庫所和變遷組成，可以用圓圈來表示庫所，用矩形來表示變遷，如圖所示：

一個簡單的請假流程用Petri網(wǎng)的工作流模型表示

基于UML的工作流模型：

UML是一種通用的可視化的、一種規(guī)范定義的構(gòu)造和文檔化的建模語言。在企業(yè)建模、業(yè)務(wù)工程、流程分析和系統(tǒng)配置等方面UML建模使問題更加容易理解、設(shè)計和維護。

UML中各個元素和概念沒有十分明顯的劃分，為方便理解在UML模型頂層，視圖被劃分成結(jié)構(gòu)分類、動態(tài)行為、物理布局和模型管理四類。其中：

•結(jié)構(gòu)分類領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)分類描述系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)成員機器相互關(guān)系。

•動態(tài)行為領(lǐng)域：描述系統(tǒng)及其他類元隨時間變化的行為。

•物理布局領(lǐng)域：描述系統(tǒng)中的計算資源及其部署在其之上的系統(tǒng)組件。

•模塊管理領(lǐng)域：用來描述模型自身的分層組織結(jié)構(gòu)。

因UML的動態(tài)行為領(lǐng)域的各種視圖的目的相同，所以UML在描述工作流管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程的建模、執(zhí)行、管理有著天然的優(yōu)勢。

三、工作流技術(shù)在辦公自動化系統(tǒng)中的應(yīng)用

本文以一個水產(chǎn)品加工公司為背景，分析工作流技術(shù)在特定行業(yè)辦公自動化系統(tǒng)中的應(yīng)用。

常見的加工型企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)有以下8個功能：

（一）個人辦公：主要包括通訊錄、郵件管理、日程安排和工作日志、工作報告等。

（二）文件管理：主要對公司收發(fā)文件的整個流程進行模擬，詳細記錄各個文件的狀態(tài)。

（三）檔案管理：主要對電子文件、電子檔案及實體檔案進行管理。

（四）人事管理：主要實現(xiàn)部門的增刪改查和拆分等和員工的入職、離職、辭退等人事管理。

（五）人員調(diào)度管理：主要管理和調(diào)度各個部門的人員。

（六）項目管理：管理公司業(yè)務(wù)，規(guī)定公司業(yè)務(wù)的規(guī)范。

（七）倉庫管理：主要實現(xiàn)各個倉庫存儲產(chǎn)品的查詢、調(diào)度等操作。

（八）系統(tǒng)管理：實現(xiàn)整個OA管理系統(tǒng)的用戶及其權(quán)限管理、數(shù)據(jù)庫管理、系統(tǒng)維護等。

倉庫管理和文件管理是加工型企業(yè)辦公自動系統(tǒng)的重要功能，倉庫管理主要實現(xiàn)的是各個倉庫存放的原料、半成品、成品的查詢、入庫、出庫的操作。文件管理主要以電子文檔的形式處理公文、商業(yè)合同，以方便快速的對相應(yīng)文檔的操作（如查閱、審核、班里、歸檔等）。

倉庫管理的入庫流程如下：企業(yè)各個車間將需求的物資報到采購部，采購部將所有的物資匯總，然后給各個采購員下采購任務(wù)單。采購員接受采購任務(wù)單后，要制定具體的采購工作計劃，然后根據(jù)計劃聯(lián)系供應(yīng)商，之后是采購業(yè)務(wù)的核心步驟，即與供應(yīng)商簽訂采購合同，然后采購員根據(jù)采購合同督辦貨物運輸及進貨控制，到貨后，采購員督促質(zhì)檢員進行貨物的驗收，聯(lián)合倉管員入庫，確保貨物的數(shù)量和質(zhì)量。檢查完貨物后按照合同給供應(yīng)商支付貨款，最后做一個采購報告，報上級主管領(lǐng)導(dǎo)審批和采購部備案。

文件管理是辦公自動化系統(tǒng)中常用到的一個功能，在不同行業(yè)的辦公自動化中也比較常見，文件管理的內(nèi)容也很多，本文以簡單的請病假為例簡述其流程。公司規(guī)定員工請假一天以內(nèi)的可以由車間主管批準(zhǔn)，一天以上三天以內(nèi)需要車間主任批準(zhǔn)，三天以上五天以內(nèi)需要生產(chǎn)部長批準(zhǔn)，五天以上需要公司副總批準(zhǔn)，請假需要辦公室備案，其流程圖為：

流程執(zhí)行步驟：

1.請假一天以內(nèi)走流程1―>2―>6流程。

2.請假一天到三天走流程1―>2―>3―>6流程。

3.請假三天到五天走流程1―>2―>3―>4―>6流程。

4.請假五天以上走流程1―>2―>3―>4―>5―>6流程。

四、總結(jié)

在加工制造型企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)中應(yīng)用工作流技術(shù)為企業(yè)提供了豐富的信息化辦公環(huán)境，為企業(yè)員工之間的溝通和上下級文件的傳遞提供了便捷的通道?？梢詫崿F(xiàn)不同部門的流程化協(xié)同工作，大大提升了工作效率和企業(yè)競爭力。

參考文獻：

[1]侯志松等.工作流管理系統(tǒng)開發(fā)實錄[M].中國鐵道出版社,2010

第7篇：信息協(xié)同工作計劃范文

【關(guān)鍵詞】OA；工作流；協(xié)同辦公；辦公效率

一、概述

貴陽供電局辦公自動化系統(tǒng)自2003年投入運行以來，經(jīng)過8年的運用推廣，已成功實現(xiàn)了全局統(tǒng)一的公文管理和行政辦公管理，使辦公自動化系統(tǒng)全面覆蓋15家分縣局，覆蓋率達100%，實現(xiàn)了省公司、地區(qū)局、分（縣）局三級聯(lián)網(wǎng)。局本部以及各分縣局各自擁有獨立的應(yīng)用及WEB服務(wù)器，建立了一套獨立的基于Domino數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的辦公自動化系統(tǒng)。各個相互獨立的Domino服務(wù)器之間進行文件傳輸?shù)慕徊骝炞C，可以通過上下級文件流轉(zhuǎn)直接實現(xiàn)公文的上報及下發(fā)，也可以以Lotus的郵件形式通過HTTP協(xié)議將排好版的紅頭文件從一個系統(tǒng)發(fā)至對方的Domino服務(wù)器的指定單位文書的個人郵箱里以達到局本部與各分縣局的文件網(wǎng)上交流，各分縣局通過辦公自動化郵件系統(tǒng)與北局對口部門及人員進行數(shù)據(jù)傳輸及共享。

二、系統(tǒng)主要功能

采用Lotus Domino群件建立辦公系統(tǒng)，為單位用戶提供Web、Mail和文件管理及工作流服務(wù)。單位內(nèi)部用戶通過IE瀏覽器與Domino服務(wù)器連接，參與工作流，進行公文流轉(zhuǎn)、辦公信息查詢、檢索和郵件收發(fā)，與同事進行網(wǎng)上協(xié)作辦公；進行信息檢索，并通過Web將處理信息反饋給Domino服務(wù)器，還可進行流程監(jiān)控。具體功能描述如下：

1.文件權(quán)限控制

公文在流轉(zhuǎn)的過程中，有嚴(yán)格的權(quán)限控制。在辦理過程中只有辦理過的人員才有權(quán)限查看，辦理后根據(jù)需要自行決定該文件的瀏覽范圍為所有人員或部分人員，本局職工或分縣局人員。系統(tǒng)通過提供多層權(quán)限控制保證用戶只能操作和查閱本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)信息，不能越職操作任何數(shù)據(jù)。

2.與MS Word高度集成，實現(xiàn)文稿痕跡保留

與MS Word字處理軟件高度集成，可以自動判斷系統(tǒng)所裝Office版本，選擇相應(yīng)的文稿模板，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)辦文過程中的文稿痕跡保留。根據(jù)國家行政機關(guān)公文格式標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定義成文格式，使文書成文時系統(tǒng)能夠自動套入文件紅頭、自動追加印章等公文要素。

3.流程靈活配置

提供流程維護平臺，由系統(tǒng)管理人員根據(jù)單位實際情況定義通用工作流程，也可以根據(jù)本單位的實際情況由擬稿人、文書或指定流程人員自行定義流程，提供靈活的流程監(jiān)控手段；構(gòu)件化設(shè)計，模塊組裝方便靈活，能很好地適應(yīng)組織機構(gòu)調(diào)整、人員變動等情況。所有流程以及流程中的任何環(huán)節(jié)所設(shè)計的人員、意見、操作都可以靈活、自由地進行配置，不受流程步數(shù)的限制，同時還可以對包括主流程及各流程環(huán)節(jié)的權(quán)限進行設(shè)置?？梢远x各流程發(fā)文稿紙和排版格式，支持文件格式之間的轉(zhuǎn)換。

4.先進的檔案管理

檔案管理實現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)結(jié)束后電子文件的歸檔和紙質(zhì)文件的歸檔，實現(xiàn)對各類型檔案的全面管理。檔案數(shù)據(jù)庫中文件按照指定的條件進行移交、組卷、歸類、分級、歸檔打印、查詢和借閱等功能，實現(xiàn)檔案資料從采集、日常管理直至移交整個過程的檔案一體化；提供檔案的借閱管理功能，提供檔案管理所需要得各種統(tǒng)計報表。

5.郵件系統(tǒng)

電子郵件系統(tǒng)實現(xiàn)單位內(nèi)部人員之間信息交流暢通無阻。

6.即時提示

在客戶機打開并通過瀏覽器登入辦公自動化系統(tǒng)后，系統(tǒng)對當(dāng)前用戶進行驗證，即時提醒用戶有新的待辦公文、待辦事務(wù)、批示、通知、公告、郵件等各種信息。

三、系統(tǒng)設(shè)計

1.應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計

貴州電力全WEB辦公自動化（OA）系統(tǒng)，采用了分布式的三層應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu)。在三層結(jié)構(gòu)中，表現(xiàn)部分、應(yīng)用邏輯部分及數(shù)據(jù)部分各占一層。表現(xiàn)層管理與用戶之間的交互并通過調(diào)用中間層來完成客戶端提出的請求。應(yīng)用邏輯層（中間層）上運行商業(yè)邏輯及訪問數(shù)據(jù)庫和其它資源.。客戶端可以調(diào)用多個基于服務(wù)器的部分用以完成一個請求。三層結(jié)構(gòu)通常被稱為服務(wù)器為中心結(jié)構(gòu)，它使得應(yīng)用邏輯可以獨立于表現(xiàn)層接口及對數(shù)據(jù)庫的執(zhí)行而運行在中間層的服務(wù)器上。如果沒有請求，則各部分各自運行于不同的機器上。應(yīng)用邏輯獨立于表現(xiàn)層及數(shù)據(jù)層有許多益處：

（1）開發(fā)者可以使用功能強大的開發(fā)工具，如：Visual Basic、Visual J++來開發(fā)可移植的應(yīng)用，而不必使用局限性較強的存儲過程語言。

（2）管理程序可以將應(yīng)用組件復(fù)制以同時運行在多臺機器上。這樣可以將客戶端負載分配到多臺機器上以獲得高運行性能。應(yīng)用組件復(fù)制在二層及二層半結(jié)構(gòu)中是不可能實現(xiàn)的，因為存儲過程必須運行在單一的數(shù)據(jù)庫中。

（3）應(yīng)用組件可以分享數(shù)據(jù)庫聯(lián)接，而二層結(jié)構(gòu)及二層半結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫必須為每一個用戶建立一個聯(lián)接。

圖1

（4）訪問大型主機及其它數(shù)據(jù)庫是通過本地協(xié)議及應(yīng)用接口，而不是通過數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)，這將提高運行性能，并且允許應(yīng)用控制對其數(shù)據(jù)的訪問。

2.應(yīng)用軟件技術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計

貴州電力全Web辦公自動化系統(tǒng)采用Lotus Domino/NotesR6作為應(yīng)用系統(tǒng)平臺，結(jié)合Java、J2EE、Javascript、XML、WebServ-rice等先進的網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)，實現(xiàn)客戶端用戶的WEB訪問；通過XML、JDBC等數(shù)據(jù)庫接口技術(shù)，實現(xiàn)與其他綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息和數(shù)據(jù)集成；以及通過工作流平臺引擎實現(xiàn)與其他綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)集成。

系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu)如圖1所示。信息結(jié)構(gòu)內(nèi)容說明如下：

（1）采用Lotus Domino群件建立辦公系統(tǒng)，為單位內(nèi)部和外部用戶提供Web、Mail和文件管理及工作流服務(wù)。

（2）企事業(yè)單位內(nèi)部用戶通過IE或Net-Scape瀏覽器與Domino服務(wù)器連接，參與工作流，進行辦公信息查詢、檢索和郵件收發(fā)，與同事進行網(wǎng)上協(xié)作辦公；進行信息檢索，并通過Web將處理信息反饋給Domino服務(wù)器，還可進行流程監(jiān)控。

（3）單位外部的公眾用戶也可通過瀏覽器訪問Domino提供的外部Web服務(wù)，進行信息檢索、瀏覽和郵件收發(fā)，還可將反饋信息返回給Web服務(wù)器，并查看信息處理情況。

（4）Domino/Notes還可以通過ODBC、Notes SQL、DECS、LEI、ESB與Oracle、Sybase等關(guān)系數(shù)據(jù)庫互相訪問，實現(xiàn)與單位內(nèi)部其他事務(wù)處理系統(tǒng)相集成，并可將事務(wù)系統(tǒng)中的信息在Domino Web服務(wù)器上。

圖1 系統(tǒng)信息結(jié)構(gòu)

四、系統(tǒng)效益分析

辦公自動化系統(tǒng)自2003年9月在原貴陽市北供電局進行系統(tǒng)推廣、建設(shè)以來，目前已經(jīng)在我局局本部、下屬15個分縣局以及部分供電所全面推廣成功，“省網(wǎng)公司――市局――分縣局”自上而下網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化辦公管理體系全面形成。

系統(tǒng)的實用化明顯提高了我局行政辦公工作效率，規(guī)范了行政辦公管理，有效節(jié)約了辦公成本，實現(xiàn)了全局行政辦公的高效管理。流程化的辦公管理增強了組織的執(zhí)行力，對提高企業(yè)管理水平起到了非常重要的作用。

1.開源節(jié)流，節(jié)約辦公成本，提高辦公效率

（1）辦公自動化系統(tǒng)無紙化辦公的實現(xiàn)，節(jié)約了辦公成本。在辦公自動化系統(tǒng)建成并實用化以前，我局公文全部以紙質(zhì)方式流轉(zhuǎn)，所有文件必須打印出來，送各分管領(lǐng)導(dǎo)批示，送各分縣局辦理，送上級部門以及送兄弟單位，最后送檔案室分類、存檔、保管。這一系列的繁瑣的工作，每個步驟都需要人工處理，耗費大量的人力、物力和財力。系統(tǒng)成功運用后，我局公文全部實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)，規(guī)章制度、電話號碼全部實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享查詢。全局內(nèi)部辦公無紙化達到100%，辦公成本大量縮減。

（2）辦公自動化系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的運行模式顯著提高了員工工作效率。

1）辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用有效解決了各個分縣局、邊遠農(nóng)村供電所經(jīng)常需派專人、專車長途拿文件、送報表的問題。系統(tǒng)運行前，分縣局需派專人到市局拿文件，送報表。從局發(fā)文到分縣局拿回文件到本局，平均至少需要5小時以上。系統(tǒng)投運后，所有文件、報表全部實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)，無需派人取送。從局發(fā)文到分縣局收到文件，最多只需要2分鐘。

2）辦公自動化系統(tǒng)中“公文管理”模塊在提高工作效率上最為突出和明顯，收、發(fā)文管理電子化流程的實現(xiàn)，把文書人員從大量的復(fù)印工作和文件分發(fā)工作中解放出來，工作效率大大提高。

3）辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)前，所有文件和檔案均是紙質(zhì)形式，保存、存儲及查閱都相當(dāng)不便，辦公自動化系統(tǒng)建成后，采用數(shù)據(jù)庫存儲方式，長期以來困擾管理干部的資料保管和查閱問題全部迎刃而解。

4）檔案管理流程合理，以公文管理為基礎(chǔ)，實現(xiàn)檔案的接收、整理、歸檔和提供利用同步，實現(xiàn)工程檔案的電子文件形成、整理、立卷、歸檔工作與工程建設(shè)同步，保證了檔案的齊全、完整性，提高了檔案管理工作效率。

5）辦公自動化系統(tǒng)通過信息共享，使不同部門的人員可同時查詢同一份檔案，這對設(shè)備搶修工作顯得尤為重要，可使設(shè)計、施工、運行、安監(jiān)等各部門同時掌握相關(guān)信息，加快施工進度，節(jié)省了大量寶貴的搶修處理時間。

2.轉(zhuǎn)變觀念，規(guī)范行政辦公管理，促進企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)代化

辦公自動化系統(tǒng)設(shè)計基于工作流的概念，并溶入了“企業(yè)辦公閉環(huán)過程化管理”的現(xiàn)代化管理理念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，徹底改變了過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，改變了企業(yè)員工的工作理念，實現(xiàn)了迅速、全方位的信息采集、信息處理，同時還為企業(yè)的管理和決策提供了科學(xué)的依據(jù)，給企業(yè)帶來了巨大的管理效率。

（1）在辦公自動化系統(tǒng)規(guī)范的流程引導(dǎo)下，我局建立起了科學(xué)和優(yōu)化的現(xiàn)代化辦公管理體系，實現(xiàn)了辦公觀念的徹底轉(zhuǎn)變，不再是簡單的“一支筆、一張紙”的傳統(tǒng)工作方法、方式，而是全面高效的“無紙化”辦公。

（2）通過辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)，我局公文管理、會議管理、工作計劃、車輛管理、檔案管理全部實現(xiàn)了流程化、模塊化的閉環(huán)管理并實現(xiàn)了全過程的流程追蹤。將過去凌亂的工作全部有序化、規(guī)范化，做到了凡事有據(jù)可查、有始有終。杜絕了口頭交待工作容易出現(xiàn)的因錯誤領(lǐng)會意圖，而導(dǎo)致的工作失誤，解決了以往公文處理催辦困難，流轉(zhuǎn)時間過長的問題。

（3）全過程的閉環(huán)、透明的工作監(jiān)督機制加大了辦公執(zhí)行力度。同時系統(tǒng)為管理部門監(jiān)督考核提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。

（4）我局的辦公自動化系統(tǒng)不僅兼顧個人辦公效率的提高，更重要的是實現(xiàn)了群體協(xié)同工作。協(xié)同工作意味著信息的交流以及工作的協(xié)調(diào)與合作。依托辦公自動化系統(tǒng)平臺，這種交流與協(xié)調(diào)幾乎可以瞬時完成。

五、結(jié)束語

辦公自動化系統(tǒng)在我局的建設(shè)和全面應(yīng)用，大大提高了我局企業(yè)內(nèi)部管理的現(xiàn)代化水平。對一個現(xiàn)代化企業(yè)而言，為了追求企業(yè)的經(jīng)濟效益和管理效益，必須做到整體優(yōu)化。而辦公自動化系統(tǒng)的成功應(yīng)用，將是實現(xiàn)企業(yè)信息化以及實現(xiàn)企業(yè)整體優(yōu)化的必經(jīng)之路。

參考文獻

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作者簡介：

第8篇：信息協(xié)同工作計劃范文

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化校園 協(xié)同環(huán)境 統(tǒng)一

【中圖分類號】G64 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）05-0007-02

數(shù)字校園是以數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上建立起來的對教學(xué)、科研、管理、技術(shù)服務(wù)、生活服務(wù)等校園信息的收集、處理、整合、存儲、傳輸和應(yīng)用，使數(shù)字資源得到充分優(yōu)化利用的一種虛擬教育環(huán)境。通過實現(xiàn)從環(huán)境（包括設(shè)備，教室等）、資源（如圖書、講義、課件等）到應(yīng)用（包括教、學(xué)、管理、服務(wù)、辦公等）的全部數(shù)字化，在傳統(tǒng)校園基礎(chǔ)上構(gòu)建一個數(shù)字空間，以拓展現(xiàn)實校園的時間和空間維度，提升傳統(tǒng)校園的運行效率，擴展傳統(tǒng)校園的業(yè)務(wù)功能，最終實現(xiàn)教育過程的全面信息化，從而達到提高管理水平和效率的目的。

隨著網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的高速發(fā)展，教育信息化、校園網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為教育模式改革和創(chuàng)新的必然趨勢。因此，單一的軟硬件結(jié)合的校園信息化模式已遭遇發(fā)展瓶頸，要想在新形勢下實現(xiàn)高度信息化、教育現(xiàn)代化，為師生創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研環(huán)境，構(gòu)建協(xié)同環(huán)境已是大勢所趨。寧波工程學(xué)院一直十分關(guān)注教育信息化技術(shù)的發(fā)展，并在實踐中不斷探索推進數(shù)字化校園建設(shè)。本文以O(shè)A（Office Automation）協(xié)同管理系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用為例，來談?wù)剶?shù)字化校園建設(shè)。

一、數(shù)字化校園的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著信息化技術(shù)的不斷推進，各種“智慧”系統(tǒng)的大力提倡，數(shù)字化校園建設(shè)進程也在快速發(fā)展。全國多所高校利用相應(yīng)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和信息技術(shù)，構(gòu)建一個含有多種應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)字化平臺，形成一個綜合性的數(shù)字化虛擬環(huán)境，從而使得學(xué)校的教學(xué)、科研、管理等工作更為高效。

然而，數(shù)字化校園的發(fā)展卻不盡人意，也暴露出了諸多問題和難題，比如學(xué)校各部門在應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計上只針對自己部門，而未站在學(xué)校的高度進行整體設(shè)計：各數(shù)據(jù)庫資源無法實現(xiàn)共享；缺乏整體溝通協(xié)調(diào)或溝通協(xié)調(diào)不健全、工作不到位；軟硬件建設(shè)與服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)比重失調(diào)等等。這一系列現(xiàn)象為數(shù)字化校園的建設(shè)和發(fā)展設(shè)置了較大障礙，造成了較為明顯的信息孤島現(xiàn)象，若長此以往，必將極大地影響數(shù)字化校園的實際應(yīng)用價值進而嚴(yán)重阻礙校園各項工作的開展。

二、協(xié)同管理的重要性

數(shù)字化校園的協(xié)同環(huán)境包括校務(wù)管理、教學(xué)科研、校園生活服務(wù)等方面的協(xié)同，它保證了數(shù)字化校園的資源積累，促進了數(shù)字化校園的可持續(xù)發(fā)展，同時有效提高了學(xué)校各個部門及院系的溝通和管理效率，為在校學(xué)生的學(xué)習(xí)就業(yè)等營造了良好的協(xié)同虛擬環(huán)境。例如，傳統(tǒng)數(shù)字化校園對于教學(xué)、科研以及教務(wù)管理系統(tǒng)等只注重計劃與成果管理，忽略了教學(xué)過程和科研活動，限制了數(shù)字化校園的應(yīng)用價值。而協(xié)同環(huán)境下的數(shù)字化校園則改變了這種傳統(tǒng)定式，注重以人為本，以過程為主線，進而實現(xiàn)了有效的人際互動，使數(shù)字化校園的應(yīng)用性強，且最大程度的體現(xiàn)出來。另外，鑒于數(shù)字化校園建設(shè)的大趨勢及其體現(xiàn)出的諸多問題，一體化的數(shù)字化校園協(xié)同環(huán)境，即構(gòu)建應(yīng)用關(guān)聯(lián)、資源共享、以人為本的協(xié)同環(huán)境已成為數(shù)字化校園持續(xù)、健康、快速發(fā)展的必然要求，是學(xué)校管理信息化中重要的組成部分。

三、OA協(xié)同管理的構(gòu)建與應(yīng)用

在數(shù)字化校園建設(shè)過程中，本文以寧波工程學(xué)院為例，講述如何構(gòu)建OA協(xié)同環(huán)境，其主要包括兩方面的工作：一是對信息資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃，設(shè)置統(tǒng)一訪問入口，實現(xiàn)單點登錄；二是各項協(xié)同管理系統(tǒng)的分別構(gòu)建，實現(xiàn)協(xié)同環(huán)境的立體化。

1. 統(tǒng)一信息資源規(guī)劃

構(gòu)建數(shù)字化校園協(xié)同環(huán)境的關(guān)鍵在于對校園的整體的分析和設(shè)計，從而達到校園網(wǎng)中各個協(xié)同環(huán)境的有效統(tǒng)一，實現(xiàn)整體協(xié)同管理。寧波工程學(xué)院為建設(shè)數(shù)字化校園有效良好的協(xié)同環(huán)境，設(shè)計組織了統(tǒng)一門戶管理，即將校內(nèi)分散的、結(jié)構(gòu)不一的信息資源和應(yīng)用系統(tǒng)進行集成和整合， 并設(shè)置統(tǒng)一的訪問入口?；A(chǔ)服務(wù)平臺的建設(shè)包括統(tǒng)一身份認證與管理平臺、統(tǒng)一公共數(shù)據(jù)與交換平臺、統(tǒng)一門戶信息與集成平臺。

1）統(tǒng)一身份認證與管理平臺

為了應(yīng)用系統(tǒng)安全、集中的管理，建立用戶身份的統(tǒng)一管理機制，提供一站式身份管理、訪問控制/執(zhí)行、單點登陸。

2）統(tǒng)一公共數(shù)據(jù)與交換平臺

在校園內(nèi)搭建一個面向應(yīng)用、安全可靠、操作便捷、技術(shù)先進、規(guī)范統(tǒng)一、靈活可擴展的數(shù)據(jù)平臺，通過數(shù)據(jù)集成工具，進行數(shù)據(jù)過濾、清洗和雙向傳遞，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、公共數(shù)據(jù)相互之間的數(shù)據(jù)交換和共享。

3）統(tǒng)一門戶信息與集成平臺

對校園網(wǎng)內(nèi)的信息和應(yīng)用系統(tǒng)進行整合，統(tǒng)一控制用戶對信息和應(yīng)用系統(tǒng)的訪問，為用戶提供單一的訪問入口。用戶界面可按照資訊、搜索、協(xié)作、業(yè)務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)幾個部分進行內(nèi)容整合，對信息門戶提供的內(nèi)容進行梳理和歸納，根據(jù)用戶身份提供滿足其需求的特定信息和應(yīng)用的整合，為用戶提供個性化的信息服務(wù)。

2. 各項協(xié)同管理系統(tǒng)的分類構(gòu)建

為實現(xiàn)學(xué)校核心業(yè)務(wù)的全面信息化，應(yīng)用系統(tǒng)投入使用于教學(xué)、科研、管理、校園生活服務(wù)的各個智慧化環(huán)境。數(shù)字化科研資源的種類和總量滿足學(xué)校科研和社會服務(wù)的需求，利于學(xué)科建設(shè)，為學(xué)生提供豐富的校園文化生活。

1）校務(wù)管理協(xié)同環(huán)境

構(gòu)建校務(wù)管理協(xié)同環(huán)境應(yīng)以辦公自動化為構(gòu)建核心，以業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為輔助而形成的校級管理人員和部門之間的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作環(huán)境，從而達到了學(xué)校行政人員辦公平臺的統(tǒng)一性和各種辦公資源的整體性。在構(gòu)建校務(wù)管理協(xié)同環(huán)境的過程中，應(yīng)注意3個方面：一是事務(wù)處理過程中人員和消息的溝通，可利用校級通訊錄或郵件等方式進行預(yù)約或溝通；二是事務(wù)安排時相關(guān)人員的合理調(diào)配，由于學(xué)校各部門行政人員每天都有大量工作安排，因此應(yīng)及時在校務(wù)管理協(xié)同環(huán)境中構(gòu)建相關(guān)工作計劃，以便合理調(diào)配時間和人員；三是辦公信息的管理，應(yīng)針對不同部門設(shè)置不同的資源存儲系統(tǒng)，以便信息的及時更新與刪除，從而提高行政人員的工作效率。

2）教學(xué)協(xié)同環(huán)境

構(gòu)建教學(xué)協(xié)同環(huán)境應(yīng)以課程教學(xué)事務(wù)為中心，其主要使用者是學(xué)校的任課教師和學(xué)生。從目前各學(xué)校數(shù)字化校園的建設(shè)情況看，教學(xué)協(xié)同環(huán)境發(fā)展較快，比如各高等院校特色圖書館資源管理建設(shè)等。可在此基礎(chǔ)上進行一定的完善和改進，如加入教學(xué)步驟和過程，進而達到學(xué)生之間可協(xié)同學(xué)習(xí)討論，教師之間可協(xié)同備課教學(xué)，促進師生間的溝通交流。此外，應(yīng)努力實現(xiàn)所有教學(xué)資源共享，形成完備的資源共享體系，為教學(xué)協(xié)同環(huán)境的構(gòu)建打下堅實基礎(chǔ)。

3）科研協(xié)同環(huán)境

構(gòu)建科研協(xié)同環(huán)境的主要目的是實現(xiàn)一個可為科研工作者提供網(wǎng)上溝通、交流協(xié)作服務(wù)的平臺，同時設(shè)置相應(yīng)的科研項目管理工具，從而提高科研項目的工作效率，促進科研項目成果的產(chǎn)生?？蒲袇f(xié)同環(huán)境一般主要包含三種功能：一是科研項目的時間安排，進展情況和重點難點等；二是設(shè)置相應(yīng)的共享文件儲存空間，實現(xiàn)信息及時分享和科研人員的溝通；三是供科研處各類信息：項目申請，立項通知，結(jié)題工作的開展以及其他有關(guān)項目的通知。

4）校園生活協(xié)同環(huán)境

校園生活協(xié)同環(huán)境的構(gòu)建主要面向?qū)W生，為在校學(xué)生的學(xué)習(xí)生活帶來數(shù)字化、信息化的呈現(xiàn)。學(xué)生可在此平臺上各類信息，如活動通知、考試交流、就業(yè)信息等，也可發(fā)表日志，照片，上傳各類文件（音樂、視頻、學(xué)習(xí)資料等），類似個人空間的功能?？纱龠M學(xué)生間的交流溝通，豐富校園生活，實現(xiàn)信息共享。

四、結(jié)束語

構(gòu)建良好的協(xié)同環(huán)境，使數(shù)字化校園建設(shè)平臺更優(yōu)質(zhì)、更高效地為學(xué)校的發(fā)展提供服務(wù)，是數(shù)字化校園發(fā)展的必然要求，也是學(xué)校健康持續(xù)發(fā)展的重要工作。積極發(fā)展以業(yè)務(wù)流向為主線的協(xié)同工作管理系統(tǒng)，整合應(yīng)用與服務(wù)功能，構(gòu)建統(tǒng)一的信息共享和服務(wù)平臺，建立一個實現(xiàn)信息資源共享、提高各部門工作效率、改善領(lǐng)導(dǎo)決策支持和面向師生員工服務(wù)的校務(wù)體系，是數(shù)字化校園建設(shè)成功的關(guān)鍵，也是高校信息化發(fā)展不可或缺的部分。

參考文獻：

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第9篇：信息協(xié)同工作計劃范文

突發(fā)公共事件要求政府各部門、各級政府相關(guān)部門以及企業(yè)能夠得到及時的預(yù)警，獲得快速的反應(yīng)。傳統(tǒng)的電子政務(wù)是基于日常業(yè)務(wù)的處理應(yīng)用，難以適應(yīng)突發(fā)事件的要求。為不斷提高政府應(yīng)急管理水平，國務(wù)院將成立一個統(tǒng)一的應(yīng)急信息平臺，快速實現(xiàn)相關(guān)信息和資源的共享。

如何規(guī)劃設(shè)計基于統(tǒng)一消息基礎(chǔ)上的統(tǒng)一信息平臺或者電子政務(wù)系統(tǒng)，目前還處于探討和摸索當(dāng)中。有必要重新規(guī)劃設(shè)計新的統(tǒng)一消息在國家統(tǒng)一信息平臺體系的應(yīng)用，更好地滿足《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》（以下簡稱《預(yù)案》）的業(yè)務(wù)需要。

融合各種消息

各個部門快速響應(yīng)、協(xié)同工作，是國家統(tǒng)一信息平臺成功的關(guān)鍵因素。統(tǒng)一消息是指將語音電話、語音信箱、短信（多媒體短信）、IP電話、傳真和E-mail等業(yè)務(wù)集合在一起，用統(tǒng)一的平臺來實現(xiàn)最終的語音和數(shù)據(jù)融合的一種技術(shù)。

如何通過統(tǒng)一消息這一新技術(shù)，滿足政務(wù)內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)，政務(wù)外部服務(wù)的業(yè)務(wù)需求將更加迫切。為便于理解，我們提出一個新的名詞：統(tǒng)一政務(wù)。傳統(tǒng)的電子政務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)（含政務(wù)網(wǎng)）為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，隨著電子政務(wù)在新的技術(shù)條件與社會環(huán)境中的進化和發(fā)展，統(tǒng)一政務(wù)將是電子政務(wù)的新發(fā)展方向。簡單講，統(tǒng)一政務(wù)就是基于統(tǒng)一消息的電子政務(wù)。

統(tǒng)一政務(wù)是指在傳統(tǒng)的電子政務(wù)基礎(chǔ)上，通過統(tǒng)一消息（電話、語音信箱、傳真、短信、郵件等多媒體信息）進行數(shù)據(jù)傳輸并利用多媒體信息終端（電話、手機、電腦、PDA、移動終端等）進行數(shù)據(jù)處理的一種新的電子政務(wù)模式。統(tǒng)一政務(wù)的發(fā)展將大大提高政府的服務(wù)渠道和辦公效率。

統(tǒng)一政務(wù)三原則

基于統(tǒng)一消息基礎(chǔ)上的國家統(tǒng)一信息平臺就是一種新形式的統(tǒng)一政務(wù)平臺。在建設(shè)過程中需要注意幾個原則:

1.體現(xiàn)快速、協(xié)同的原則。在《預(yù)案》別強調(diào)信息和資源的“快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對”，因此我們在建設(shè)統(tǒng)一信息平臺時應(yīng)該從這方面考慮，無論是電話、短信、語音信箱，還是IP電話、傳真和E-mail等都要特別強調(diào)如何實現(xiàn)這一層面。

2.資源統(tǒng)一的原則。為避免把統(tǒng)一消息平臺發(fā)送的消息當(dāng)成垃圾信息，建議對外顯示的發(fā)送方式相對統(tǒng)一。比如說，當(dāng)前政府的對外便民熱線為12345時，可以建議使用的短信特服號碼為12345、信箱為，顯示的傳真號碼為12345等諸如此類。

3.建立審核機制。國家統(tǒng)一信息平臺對外的都是重要的國家或者地方的突發(fā)公共事件，信息一旦之后將在市民當(dāng)中引起強烈的反應(yīng)，因此，對于由誰發(fā)送、發(fā)送什么信息、什么時候發(fā)送等等就有必要制定一個完善的信息機制，確保信息的安全。

統(tǒng)一政務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)電子政務(wù)

在融合了統(tǒng)一消息之后，與傳統(tǒng)的電子政務(wù)相比較，統(tǒng)一政務(wù)具備如下特征與優(yōu)勢：

1.統(tǒng)一政務(wù)將創(chuàng)造并提供更快捷、更高效的信息互動模式，它可以直接面向?qū)ο?，信息的溝通突破了互?lián)網(wǎng)和電話線的局限。

2.統(tǒng)一政務(wù)突破了單一的互聯(lián)網(wǎng)模式，將傳統(tǒng)的電子政務(wù)應(yīng)用的疆界成倍地擴展。在國家將建設(shè)“和諧社會、以人為本”的大前提下，更好地體現(xiàn)了政務(wù)為民的服務(wù)原則。

3.統(tǒng)一政務(wù)開拓更大自由尺度的政務(wù)環(huán)境，任何人（Anyone）在任何地點（Anywhere）任何時間（Anytime）都可以通過任何方式（Anyway）實現(xiàn)政務(wù)的雙向溝通，大大減少了目前電子政務(wù)對于互聯(lián)網(wǎng)和地點的嚴(yán)重依賴性。

4.統(tǒng)一政務(wù)貼近政府辦公人員和大眾的溝通，實現(xiàn)更緊密的政民關(guān)系，使信息溝通的及時性和有效性與社會價值得以提升。

正是統(tǒng)一政務(wù)的技術(shù)領(lǐng)先性與市場適應(yīng)性，使其創(chuàng)造出明顯優(yōu)于傳統(tǒng)電子政務(wù)的競爭實力。更快捷的信息互動溝通、更高效的協(xié)同工作機制、更個性化的信息服務(wù)、更完善的信息安全機制將更好地服務(wù)于國家統(tǒng)一信息平臺。

黃建良認為：統(tǒng)一政務(wù)適應(yīng)了突發(fā)事件對電子政務(wù)的新要求。

國內(nèi)實例

我國：用短信快速緊急事件

北京市的部分手機用戶1月3日上午收到了北京市交通管理部門的一條短信：今晨，東三環(huán)京廣橋東南角輔路污水管發(fā)生漏水事故，東三環(huán)京廣橋朝陽路附近實行交通管制，請車輛繞行。謝謝廣大市民的配合和支持。

事故發(fā)生在3日凌晨2時許。京廣橋附近路面塌陷出一個寬5米左右、長20米左右的大坑。截至下午4時，仍有32條線路繞行。京城開車族們稱贊這條短信發(fā)得好，讓他們及早了解到了出行路況，避免走冤枉路。一位署名為何砝的網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上留言說：“雖然不是什么好事情，不過看到政府在使用新技術(shù)為民服務(wù)方面有所改進，還是感到欣慰的?！?/p>

信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計顯示，到去年11月底，中國手機用戶數(shù)量已超過3．88億戶。隨著手機用戶數(shù)量的迅速增加，國內(nèi)越來越多的地區(qū)已經(jīng)開始重視手機在大范圍傳遞緊急情況中的作用。

去年11月，江西的九江、瑞昌之間發(fā)生5.7級地震后，瑞昌市政府通過手機短信向市民地震信息，同時要求居民不在破損的房屋內(nèi)居住。去年6月，甘肅移動氣象站連續(xù)4次向平?jīng)?、慶陽等6市州30多萬手機氣象警報信息。根據(jù)這些信息，有關(guān)單位迅速啟動“搶險救災(zāi)緊急預(yù)案”，全省在這場多年不遇的暴雨過程中未出現(xiàn)明顯車輛損失和人員傷亡。

廣州市去年底舉行了一次特大危險化學(xué)品事故應(yīng)急救援演習(xí)。市政府表示，發(fā)生液氯泄漏事故后，政府有關(guān)部門將通過防空警報、廣播、手機短信等方式發(fā)出險情警報。

去年11月，由民政部和有關(guān)部門組成的調(diào)研組對甘肅省利用手機短信災(zāi)害天氣警報信息進行了調(diào)研，準(zhǔn)備在全國推廣和健全手機短信預(yù)警預(yù)報機制。

民政部官員說，利用現(xiàn)有的信息方式，突發(fā)性災(zāi)害警報常常不能在第一時間傳遞到人，一定程度上貽誤了指揮防災(zāi)減災(zāi)的最佳時機。手機短信解決了信息傳遞過程中“最后一公里”的難題。

專家們認為，應(yīng)考慮建立全國統(tǒng)一的手機氣象短信和其它公共預(yù)警信息系統(tǒng)，并健全預(yù)警機制。此外，政府在戰(zhàn)略規(guī)劃中應(yīng)考慮在個人信息數(shù)據(jù)庫錄入手機號碼這一問題。

他山之石

英國：從預(yù)警到救援的完整措施

如果英國境內(nèi)出現(xiàn)暴雨、暴雪、大風(fēng)雪和持續(xù)降雨、濃霧、大面積冰霜等天氣情況，英國氣象局都會啟動預(yù)警機制。在預(yù)測到未來的惡劣天氣后，該系統(tǒng)能夠在短時間內(nèi)分階段地通過互聯(lián)網(wǎng)、電臺和電視臺向英國13個區(qū)域提供極端天氣信息，其中分為早期預(yù)警、提前預(yù)警、快速預(yù)警、天氣觀測和汽車預(yù)警5種類型。

如果惡劣天氣出現(xiàn)的概率還不足以早期預(yù)警和提前預(yù)警，氣象局就可能天氣預(yù)測。如果天氣狀況可能阻礙交通，氣象局還會向交通管理部門、行人和車輛提供汽車預(yù)警。

英國政府應(yīng)對具體災(zāi)害的一個主要原則是，災(zāi)害發(fā)生后一般由所在地方政府主要負責(zé)處理。倫敦早就建立起了“緊急規(guī)劃長官”負責(zé)的緊急規(guī)劃機構(gòu)，平時負責(zé)地區(qū)危機預(yù)警、制定工作計劃、舉行應(yīng)急訓(xùn)練。災(zāi)難發(fā)生后，負責(zé)人必須協(xié)調(diào)各方面的力量有效處理事務(wù)，并負責(zé)向相應(yīng)的中央政府部門如衛(wèi)生部、國防部尋求咨詢或其他必要的支援。