銀行調(diào)查報告精選(九篇)

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第1篇：銀行調(diào)查報告范文

據(jù)《2009中國網(wǎng)上銀行調(diào)查報告》顯示：盡管受到全球金融危機的沖擊，中國網(wǎng)上銀行總體上依然保持了向上發(fā)展的態(tài)勢，尤其是個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，過去的一年內(nèi)，在行業(yè)主管部門、各商業(yè)銀行以及CFCA等相關(guān)機構(gòu)的大力推動下，個人網(wǎng)銀市場逆市而上，展現(xiàn)了強勁的發(fā)展勢頭。數(shù)據(jù)顯示：2009年，全國城鎮(zhèn)人口中，個人網(wǎng)銀用戶的比例為20.9％，比2008年增長了2％。其中活動用戶占76.7％，呆滯用戶占23.3％；未來一年的潛在用戶比例為13.9％。同時，分析發(fā)現(xiàn)，其中35～44歲的“社會核心”人群和女性市場網(wǎng)銀用戶增幅較大，網(wǎng)銀正進一步滲透到各類人群中。企業(yè)網(wǎng)銀方面，2009年，全國企業(yè)網(wǎng)銀用戶的比例為40.5％，比2008年略有下降，其主要源于受金融危機沖擊較大的、百萬元以下規(guī)模中小型企業(yè)的網(wǎng)銀用戶比例比2008年下降了4％，而這部分企業(yè)在總體企業(yè)數(shù)量中占到了50％以上。盡管如此，企業(yè)網(wǎng)銀交易用戶比例為70.3％，比2008年上升了5.9％。

與此同時，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)銀用戶量進一步攀升的同時，用戶使用網(wǎng)銀的活躍度也在迅速提升：2009年活動個人用戶人均每月使用網(wǎng)銀5.6次，2008年為5次；交易用戶平均每月使用次數(shù)更高，為5.9次，也高于2008年的5.5次。企業(yè)用戶方面，月使用頻率則更高：2009年，平均每家活動用戶使用網(wǎng)銀的次數(shù)從10.3次增長到11.3次。企業(yè)網(wǎng)銀對于柜臺業(yè)務(wù)的替代比率達到了50.7％。在活躍度提升的背后，是用戶對于網(wǎng)銀功能的進一步了解和更多的嘗試：2009年使用各項網(wǎng)銀功能的個人用戶比例均比2008年增加，特別是網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款和個人貸款4項功能，增幅非常明顯。企業(yè)用戶方面，賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款則是他們使用比例最高的兩項企業(yè)網(wǎng)銀功能。活躍度的提升以及對網(wǎng)銀功能的更多嘗試表明，對于很多網(wǎng)銀用戶來說，“使用網(wǎng)銀”正在由對新鮮事物的淺嘗輒止轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ詈推髽I(yè)運營的必須，網(wǎng)銀普及正向縱深發(fā)展。

網(wǎng)銀高速增長的同時，安全性一直是各界關(guān)注的焦點。調(diào)查報告顯示，2009年，個人用戶對于網(wǎng)銀安全的信心已經(jīng)提升，3／4以上潛在用戶認為網(wǎng)銀是“安全”的。其信心來源主要集中在以下幾點，一是自我防范意識和能力的增強；二是對銀行實力和對銀行的信任；三是對網(wǎng)銀安全技術(shù)手段和安全措施有一定的了解；四是親朋好友的使用經(jīng)歷及口碑。與此相對應(yīng)，導致非潛在用戶認為網(wǎng)銀不安全的首要原因則是不了解網(wǎng)銀安全技術(shù)手段，其次是擔心黑客，木馬病毒盜取賬戶資金。

――王菁

AntivirusSystemPro“賊喊捉賊”

病毒名稱：AntlvlrusSystemPro

病毒類型：病毒

受影響的操作系統(tǒng)：Windows 9519812000/Me/XP/Vlste/NT,Windows Server 2003

用戶使用電腦時，有時會遇到這種情況：屏幕上突然彈出一個看起來像某安全軟件的提示界面，告知用戶其計算機處于不安全的狀態(tài)，如果需要進一步的安全防護，則需到指定的網(wǎng)站進行購買注冊。其實這多數(shù)是一些流氓安全軟件在對用戶進行誘騙以達到牟利目的。賽門鐵克近期發(fā)現(xiàn)的病毒AntMrusSystemPro就是這樣一種流氓安全軟件。

當用戶運行其他正常程序的時候，病毒AntivirusSystemPro還會提示用戶說該程序已經(jīng)被感染，詢問用戶是否啟動AntivirusSystemPro對機器進行掃描。以此來誘騙用戶付費，同時也阻礙了正常程序的運行。該病毒會將自身隨機命名為，exe文件，駐留在系統(tǒng)目錄，也可能將自身拷貝到其它文件夾中。它同時還會修改注冊表。削弱系統(tǒng)下載，exe文件時的安全保護，同時實現(xiàn)開機自啟動。

該病毒的傳播途徑是誘騙用戶手動下載運行，或者被其他病毒下載到機器上運行。

專家建議：

1、不要輕信來歷不明的安全提示，不要輕易從網(wǎng)上下載來歷不明的應(yīng)用程序。

2、沒有安裝安全軟件的用戶可以訪問.cn/trialware下載諾頓360 3.0試用版對病毒進行查殺。

2010網(wǎng)絡(luò)犯罪活動范圍擴大成憂

趨勢科技2010年安全威脅報告指出，云計算與虛擬化雖然能夠帶來可觀的效益、節(jié)省大量成本，但將服務(wù)器遷移至傳統(tǒng)信息安全邊界之外，也擴大了網(wǎng)絡(luò)犯罪者的活動范圍。

2009年11月發(fā)生如Dancjer/Sidekick因為云端服務(wù)器故障而導致大規(guī)模的數(shù)據(jù)服務(wù)中斷，讓業(yè)界見識到網(wǎng)絡(luò)犯罪者對云計算可能造成的風險。趨勢科技技術(shù)專家預測，未來網(wǎng)絡(luò)犯罪者可能，將不再去攻擊用戶的電腦，而是直接攻擊數(shù)據(jù)中心與云端本身。

社交工程仍將持續(xù)在威脅散播方面扮演重要角色。但是，由于在社交媒體上的互動和分享的內(nèi)容越來越豐富，在2010年中，網(wǎng)絡(luò)犯罪者必定比以往更努力滲透與入侵最熱門的社交群。

第2篇：銀行調(diào)查報告范文

一、 我行營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)狀

我行現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點六個，分別分布于雙河、高興、溪口、慶華等四個行政鎮(zhèn)，覆蓋我市40%的行政區(qū)。涉農(nóng)網(wǎng)點占我行網(wǎng)點總數(shù)的100%。營業(yè)網(wǎng)點全部開通了abis系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)、網(wǎng)內(nèi)往來系統(tǒng)、電子驗?。ㄖ庇跋瘢┫到y(tǒng)，覆蓋率達100%。目前，我行各營業(yè)網(wǎng)點所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦均使用abis應(yīng)用系統(tǒng)辦理，對須聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)（賬戶開立、大額轉(zhuǎn)移支付、掛失、電子銀行）均能登陸聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)。

但是，營業(yè)網(wǎng)點面積狹小，全行六個網(wǎng)點中，營業(yè)面積不足100平米的兩個。裝修陳舊，自助設(shè)備少，全行atm僅三臺，pos六戶。與現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求相差尚遠。

二、賬戶開立及使用情況

據(jù)調(diào)查，我行現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點六個，所有營業(yè)網(wǎng)點均開通了abis系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)、網(wǎng)內(nèi)往來系統(tǒng)、電子驗印（支票影像）系統(tǒng)，且使用正常，覆蓋率達100%?，F(xiàn)有涉農(nóng)單位銀行結(jié)算賬戶131戶（其中：基本賬戶91戶、一般賬戶20戶、專用賬戶19戶、臨時賬戶1戶），個人銀行結(jié)戶截止零八年底僅75579戶，網(wǎng)均戶數(shù)為12596戶。

涉農(nóng)賬戶活動程度不高。據(jù)統(tǒng)計，零八年全轄日均業(yè)務(wù)量僅20__筆，二零零八年四季度拓展的金穗惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)，發(fā)卡1865張，到年末余額僅為50萬，戶均存款余額為268元。

三、支付結(jié)算工具的使用

據(jù)調(diào)查，目前我行獲得的財政轉(zhuǎn)移支付僅計劃生育扶貧獎一項業(yè)務(wù)，全共計827戶，全部采用活期存折方式。在支付工具的使用上農(nóng)村地區(qū)客戶（單位及個人），絕大多數(shù)偏好現(xiàn)金存取，使用現(xiàn)金結(jié)算方式，全轄六個網(wǎng)點，單位賬戶（基本賬戶）91戶，職工工資的單位只有六戶，其它單位發(fā)職工工資都使用現(xiàn)金。據(jù)統(tǒng)計，零八年我行日均現(xiàn)金收付量達1662萬，非現(xiàn)金結(jié)算交易日均為130萬，僅占交易額的8%，占交易筆數(shù)的3.3%.個別網(wǎng)點尤其突出，如我行溪口營業(yè)所，單位銀行結(jié)算賬戶僅20個，日均非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)31筆，業(yè)務(wù)量占比為11%；其它多采用現(xiàn)金結(jié)算方式，日均現(xiàn)金收付達316萬。

近年來雖然多方努力，加大了銀行卡發(fā)行，增加了持卡客戶群體，但客戶對卡務(wù)其它功能（如：網(wǎng)銀、電話銀行、pos消費等）使用少；廣大客戶對非現(xiàn)金結(jié)算方式認知程度 不高。以銀行卡為例，卡業(yè)務(wù)交易日均達1780筆，卡消費日均為6.3筆，占比0.4%，轉(zhuǎn)賬交易日均為107筆，占比6%，銀行卡交易額日均為789萬，卡消費日均為2.4萬，占比0.03%.卡轉(zhuǎn)賬額日均9.7萬，占比為1.2%.票據(jù)業(yè)務(wù)日均交易筆數(shù)為60筆，匯兌業(yè)務(wù)日均12筆，托收承付和委長收款業(yè)務(wù)基本上完全萎縮。atm、pos全部分布在雙河城區(qū)，其它三個機構(gòu)（高興、溪口、慶華）自助設(shè)備為零。

四、支付系統(tǒng)使用情況

我行六個營業(yè)網(wǎng)點，全部開通了網(wǎng)內(nèi)往來系統(tǒng)及支票影像系統(tǒng)，僅營業(yè)部加入大額支付系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)和同城票據(jù)交換。其它網(wǎng)點如：清溪路分理處、雙河、高興、溪口中、慶華營業(yè)所等未加大、小支付系統(tǒng)及同城票據(jù)交換是因其業(yè)務(wù)量小，上述五個機構(gòu)共有單位結(jié)算賬戶三十五戶，其中高興僅四戶，慶華僅三戶，清溪路分理處一戶。支付業(yè)務(wù)需求不大，且我行人員較少，除營業(yè)部外，其它網(wǎng)點人員配置為六人或七人，僅為基本業(yè)務(wù)需求人數(shù)，達不到聯(lián)行業(yè)務(wù)專人專柜的規(guī)定，也不符合我行崗位設(shè)置中不相容崗位相分離的原則。從風險控制角度看，往來業(yè)務(wù)歷來為事故案件高發(fā)點，雖然近年通過系統(tǒng)改造，加強了系統(tǒng)內(nèi)資金核對，但案件仍時有發(fā)生，集中往來業(yè)務(wù)處理，減少了風險防范點，有利于集中強化監(jiān)管。從成本效益出發(fā)，減少資源占用，符合現(xiàn)代商業(yè)銀行追求利潤最大化的目標。

除票據(jù)業(yè)務(wù)外，近年來，對非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)的新金融產(chǎn)品也加大了投入，在全轄所有機構(gòu)開通了卡通兌業(yè)務(wù)、個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行、手機銀行等功能。截止二0__年未，我行卡存量達65788張、網(wǎng)銀個人客戶達1732戶，企業(yè)網(wǎng)銀客戶7戶，電話銀行617戶，手機銀行66戶。

五、服務(wù)‘三農(nóng)’的發(fā)展規(guī)劃

為適應(yīng)改制后的發(fā)展，更好地服務(wù)‘三農(nóng)’，我行擬對今后的發(fā)展進行了如下規(guī)劃：

1.改造營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境，加大現(xiàn)代設(shè)施投入

隨著黨的建設(shè)新農(nóng)村政策的深入推進，鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有的商業(yè)中心發(fā)生轉(zhuǎn)移、變化。結(jié)合我行部份營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)面積狹小的實際情況，擬對高興、溪口、慶華三個網(wǎng)點進行遷址購建，客戶部門在進行充分可行性論證后，行成了書面報告，已上報上級行主管部門審批。

針對我行人員少、營業(yè)網(wǎng)點少，覆蓋地域占比?。▋H為我市行政區(qū)的40%）的特點，擬在二0__年增配自助設(shè)備atm兩臺，在城區(qū)的主要商業(yè)街、人口流動密集區(qū)設(shè)立離行式自助設(shè)備。新增特約商戶10戶，為特約商戶安裝pos，有效改善客戶用卡環(huán)境。

2. 強化金融產(chǎn)品宣傳、增強客戶對我行金融產(chǎn)品功能了解，提高客戶對非現(xiàn)金支付結(jié)算工具的認知度

強化自身業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳，讓客戶了解自身業(yè)務(wù)產(chǎn)品功能、掌握產(chǎn)品使用技術(shù)，努力提高客戶對我行金融產(chǎn)品認知度，是現(xiàn)代企業(yè)鞏固和拓展客戶群體重要手段。我行擬定結(jié)合總行的“春天行動”、改制上市等有利時機首，強化我行現(xiàn)有金融產(chǎn)品的宣傳。首先密切營業(yè)網(wǎng)點與當?shù)?/p>

黨政的關(guān)系，利用當?shù)攸h政的宣傳平臺，擴大我行金融產(chǎn)品的宣傳面，其次，采取多渠道、多形式（如：廣播電視、散發(fā)宣傳資料、戶外宣傳廣告、柜臺宣傳等）的宣傳方式，全面提高廣大客戶對我行產(chǎn)品的認知度。3.加大發(fā)卡力度，拓展新業(yè)務(wù)客戶群體

針對我市外出務(wù)工人員較多的實際情況，加大銀行卡的發(fā)行力度，使其在增量、存量上有較大突破，努力提高市場份額占有率，擴大卡業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)賬支付及消費交易量。

第3篇：銀行調(diào)查報告范文

隨著新《消費者權(quán)益保護法》出臺，消費者權(quán)益保護工作日益重要并上升至法律層面。2015年，國務(wù)院出臺《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導意見》，金融消費者保護工作愈發(fā)重要，銀行作為占金融資產(chǎn)90%以的行業(yè)，銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作就成為金融消費者權(quán)益保護工作中的重中之重。

二、 調(diào)查基本情況

（一）調(diào)查目的

1、了解銀行消費者金融產(chǎn)品和服務(wù)使用情況

2、了解銀行消費者對金融知識的了解水平和對金融教育的需求

3、了解銀行消費者識別金融風險的能力

4、了解銀行消費者對個人權(quán)利的訴求

（二）項目執(zhí)行情況

本次調(diào)查歷時一個月

此次調(diào)查的范圍是山西呂梁地區(qū)，被調(diào)查者為來銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)人員。

調(diào)查實施時間為12月7日至8日，調(diào)查全部采取銀行機構(gòu)網(wǎng)點發(fā)放問卷的形式進行。根據(jù)實際情況，確定了由國有銀行、股份制銀行、城商行、農(nóng)村類金融機構(gòu)和郵政儲蓄銀行5大類機構(gòu)，在全市13個縣（市、區(qū)）采取銀行機構(gòu)網(wǎng)點發(fā)放問卷調(diào)查方式，全面開展調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷數(shù)量509份，回收有效問卷數(shù)量500份。

（三）樣本分布情況

在500個有效樣本中，分布情況為：按受訪者年齡，18-22歲的55份，占11%；23-60歲的417份，占83%；61以上的28份，占6%。按受訪者教育程度，高中（含）以下的183份，占37%；大專/大學本科及以上的317份，占63%。按受訪者目前就業(yè)狀況，全職/兼職的246份，占49%；自由職業(yè)/暫無職業(yè)的205份，占41%；退休的49份，占10%。按受訪者所從事行業(yè)，學生54份，占11%；國家公職人員/企、事業(yè)單位員工261份，占52%；個體工商業(yè)人員106份，占21%；農(nóng)民80份，占16%。按銀行機構(gòu)類型，國有商業(yè)銀行分支機構(gòu)120份，占24%；股份制銀行分支機構(gòu)80份，占16%；城商行分支機構(gòu)80份，占16%；農(nóng)村類金融機構(gòu)170份，占34%；郵政儲蓄銀行分支機構(gòu)50份，占10%。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的使用情況

1、儲蓄業(yè)務(wù)與銀行卡是主流金融服務(wù)產(chǎn)品。500份問卷中，受訪者正在使用的銀行產(chǎn)品和服務(wù)中，“一般儲蓄業(yè)務(wù)”為370份，占到74%，；“銀行卡”為90份，占58.6到18%。

2、現(xiàn)金仍是消費者支付日常支出的主要方式。500個受訪者中，通過“現(xiàn)金”方式支付日常支出的有382人，占到76.4%；通過“借記卡”的有76人，占到15.2%；通過“信用卡”的42人，占到8.4%。

3、賬戶變動短信提醒業(yè)務(wù)受到多數(shù)消費者歡迎。此次調(diào)查問卷中，開通了賬戶變動短信提醒的受訪者達340人，占比達到68%，超過多數(shù)。

4、消費者合同意識總體較強。調(diào)查顯示，在辦理銀行業(yè)務(wù)時“會仔細閱讀”的受訪者有258人，占比達51.6%；“根據(jù)銀行工作人員的介紹挑選自己認為主要的內(nèi)容仔細閱讀”的135人，占比達27%；“不會仔細閱讀”及其他的107人，占比為21.4%。

5、電子銀行受到消費者普遍歡迎。在此次調(diào)查的受訪者中，愿意使用電子銀行的410人，點比高達82%。不愿意使用電子銀行的，主要理由：一是電子銀行使用復雜，界面或流程不易操作；二是容易泄露個人信息，不安全；三是擔心網(wǎng)絡(luò)詐騙或黑客，對賬戶資金有危害；四是與電子銀行相比，在銀行網(wǎng)點柜臺辦理業(yè)務(wù)令人感覺更踏實。

6、消費者安全意識較強。如，“使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，在私人電腦上進行，采取高級別的加密措施，并積極更新防病毒軟件”的受訪者達291人，占比58.2%；在“需要輸入密碼時有意識遮擋密碼，并對可疑的人群或ATM等銀行自助機具上可疑的附屬設(shè)備保持警惕”的受訪者高達403人，占比高達80.6%；“在辦理完銀行業(yè)務(wù)后注意保存好收據(jù)、回執(zhí)、憑證、對賬單以及多余的個人身份證件復印件”的受訪者多達380人，占比達到76%。

7、新興網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品正在被消費者所接受。受訪者中，301人正在使用或考慮使用支付寶等新興網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品，占到60.2%。而認為“效益好，使用便捷，所以積極接受”的有215人，占到43%；“等這些產(chǎn)品更加成熟后再說”的有145人，占到29%；“不安全，抵制態(tài)度”的57人，占到11.4%。

（二）消費者對金融知識的了解水平和對金融教育的需求

1、消費者金融知識了解水平總體較低。在此次調(diào)查中，受訪者認為自己金融知識的了解水平“一般，應(yīng)付日常生活中碰到的金融問題有時會存在一些困難”的有204人，占比40.8%；“不太了解，通常需要別人的幫助”的有105人，占比21%；“了解很少或基本不了解”的39人，占比7.8%。而自認為“了解，足以應(yīng)付日常生活中碰到的金融問題”的僅有140人，占到28%。另外，會計算復利的僅為255人，占51%；能夠清楚銀行利率與通貨膨脹率之間關(guān)系的僅有259人，占52%；對大額分期貸款的還款方式選擇沒有明確的目的性；知道“了解個人信用記錄的作用并知道查詢個人信用記錄的途徑”的僅有230人，占比為46%，尚不過半數(shù)； “了解客戶在A銀行的不良信用記錄會對他在B銀行辦理貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響”的僅有289人，占比為57.8%，剛剛超過半數(shù)。

2、消費者獲取金融知識的渠道主要來自宣傳。受訪者中，獲取金融知識的主要渠道為“專業(yè)渠道，如所學專業(yè)與經(jīng)濟金融相關(guān)”的77人，占15.4%；“銀行渠道，如銀行網(wǎng)點發(fā)放的宣傳材料、店堂告示或銀行組織的講座或培訓”的221人，占44.2%；“媒體渠道，如電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)或報刊雜志宣傳介紹”的168人，占比33.6%。

3、消費者金融教育需求強烈。認為“很有必要”將金融教育納入國民教育體系的受訪者有369人，占到74%。而受訪者最希望了解的金融知識，按比例從高到低排列為：基礎(chǔ)性金融知識、個人貸款業(yè)務(wù)（含消費信貸業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)、銀行理財業(yè)務(wù)、如何防范金融詐騙保護自身財產(chǎn)安全、如何進行理財規(guī)劃選擇合適的金融產(chǎn)品、電子銀行業(yè)務(wù)、自助機具使用。

（三）消費者識別金融風險的能力

消費者識別金融風險能力有待提高。如，面對“假設(shè)您在超市的ATM機上取款時銀行卡被吞。此時您注意到ATM旁邊張貼了一張打印出的告示，上面說明：‘本設(shè)備如果發(fā)生出鈔、吞卡故障，請撥打手機13XXXXXXXX要求立即協(xié)助’”的情況時，選擇“立即撥打告示上的電話尋求幫助”的竟然有170人，占比高達34%；選擇“不去管它，反正銀行員工會來機器上取卡，過幾天去銀行網(wǎng)點取卡就行了”的123人，占比24.6%。

（四）消費者對個人權(quán)利的訴求

1、消費者對轄區(qū)銀行網(wǎng)點柜員服務(wù)水平總體評價不錯。認為“業(yè)務(wù)效率高，服務(wù)熱情，能夠主動、細致地回應(yīng)我的詢問和要求”的有334人，占比達到66.8%；“服務(wù)態(tài)度積極，但是業(yè)務(wù)水平有待加強”的有79人，占比為15.8%。在最近兩年里，沒有與銀行產(chǎn)生過爭議或進行過投訴的受訪者為431人，占比高達86%。對于銀行的投訴受理渠道，認為“能夠容易地在銀行網(wǎng)點、官網(wǎng)找到電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴渠道；受理渠道暢通、方便”的有269人，占比為54%。對于銀行的投訴處理結(jié)果，感覺“銀行認真、公平地處理了我的投訴，我對投訴最終處理結(jié)果表示可以接受”的達288人，占比達58%。

2、消費者對銀行提供的合同文本感到過于復雜。受訪者對銀行提供的合同文本的認為“復雜，內(nèi)容多，需要花較多的時間來掌握一些必要的信息”的299人，占到60%。

3、消費者對銀行各項業(yè)務(wù)收費標準披露告知總體滿意。認為“能夠較容易地在銀行營業(yè)網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)的收費信息；辦理業(yè)務(wù)時，柜臺人員會及時告訴相關(guān)收費項目，總體感覺不錯”的受訪者有330人，占比達到66%。

四、小結(jié)與建議

（一）加強金融消費法律機制建設(shè)。首先，應(yīng)在法律上應(yīng)明確定義金融消費者這一概念。既可擴大解釋消費者的權(quán)益，也可在該法中對金融消費者保護進行專章規(guī)定，包括對金融消費者的界定以及保護范圍、特殊權(quán)利、保護原則、保護機構(gòu)的職責和糾紛解決途徑等。其次，應(yīng)明確規(guī)定金融產(chǎn)品購銷雙方的權(quán)利和義務(wù)。在制定修改相關(guān)法律過程中，可借鑒日本在保護金融消費者方面的成功經(jīng)驗，強化金融機構(gòu)的信息披露義務(wù)，規(guī)范金融機構(gòu)的金融產(chǎn)品銷售行為，著重維護金融消費者等弱勢群體的權(quán)利。 再次，應(yīng)對金融法規(guī)進行不斷修改。由于金融產(chǎn)品具有更新速度快，消費人群各異等特點，所以需要國家立法機構(gòu)，應(yīng)定期召開聽證會，依照具體的實際情況來制定和修改金融法律，以做到切實維護消費者的合法權(quán)益。

（二）加強金融消費糾紛處理機制建設(shè)。由于金融業(yè)專業(yè)性較強，維權(quán)情況各不相同等特點。普通維權(quán)機構(gòu)難以根據(jù)具體實際情況來針對性的維護金融消費者的權(quán)益，需要專業(yè)的法律力量來維護處于弱勢地位的金融消費者的利益。建議在金融機構(gòu)內(nèi)部建立健全消費者投訴、爭議解決程序，成立金融消費者保護局專門負責受理金融消費者行政投訴等保護工作。同時還應(yīng)鼓勵民間金融維權(quán)團體的出現(xiàn)，以防止政府機構(gòu)在實際操作過程中，出現(xiàn)貪污受賄等與侵權(quán)金融機構(gòu)相勾結(jié)的現(xiàn)象發(fā)生。

（三）加強金融機構(gòu)行業(yè)自律合作機制建設(shè)。各金融機構(gòu)之間應(yīng)加強溝通協(xié)調(diào)，并聯(lián)合為金融消費者提供一體化的金融服務(wù)，如普及金融知識、做好風險提示、配合國家相關(guān)部門做好金融消費者投訴的處理工作等。以銀行為代表的各類金融機構(gòu)應(yīng)嚴格遵守發(fā)案率章程，將保障金融消費者的知情權(quán)落到實處。很多時候，金融機構(gòu)僅僅做到真實、準確、完整、及時還遠遠不夠，這僅僅是對監(jiān)管者的要求，而對于消費者來說，更重要的是需要被提供能夠影響交易判斷的重要事項。

第4篇：銀行調(diào)查報告范文

xx市銀行保險市場情況調(diào)查報告

學 生 姓 名 xxx

所 在 班 級 xx金融xxxxxxxx班

所 在 系 保險管理系

指 導 老 師 xxx

報告提交日期 20xx 年 05 月 21 日

xx學院社會調(diào)查報告開題報告

調(diào)查報告標題 xx市銀行保險市場情況調(diào)查報告

調(diào)查地點 xx市 調(diào)查公司 多家銀行及保險公司

校內(nèi)指導教師 xxx　 校外指導教師 xxx

學生姓名 　 xxx 學號 200xxxxxx 班級 xx金融xxxx班

調(diào)查報告選題目的意義

通過對我市銀行保險市場的調(diào)查，了解銀行保險的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，對市場現(xiàn)狀的特點進行分析，學習。

調(diào)查報告內(nèi)容

1、 對整個行業(yè)全國的宏觀調(diào)查

2、 對各個不同3、 的銀行的狀況的調(diào)查及各中聯(lián)系

4、 存在的問題原因

調(diào)查報告

預期目標

通過調(diào)查，了解現(xiàn)在銀行保險發(fā)展的特點，原因以及有待改進的地方，再通過對國外成熟市場的學習借鑒，找出方法。

調(diào)查報告工作進度安排

1月底前：擬定開題報告和實習計劃、 擬定調(diào)查提綱

2月到4月中旬：實地調(diào)查和實習，收集資料整理資料

4月底前：寫調(diào)查報告初稿并提交老師修改

5月5日前：調(diào)查報告正稿初審

5月20日前：指導修改正稿

6月4日前：將正稿交給老師，并提交實習報告。

調(diào)查報告主要特點

以各地市為主，郊縣為輔

以壽險公司為主，財險為輔

以國有銀行為主，股份制銀行為輔

指導教師意見

指導老師簽名： 年 月 日

教研室意見

教研室主任簽名： 年 月 日

系審核意見

系主任簽名： 系蓋章： 年 月 日

第5篇：銀行調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)企業(yè)；進出口貿(mào)易；高新技術(shù)企業(yè)；商業(yè)銀行；控制風險

一、高新技術(shù)企業(yè)拓展的機遇與潛力

“十二五”以來，安徽省科技創(chuàng)新綜合實力大幅提升，區(qū)域創(chuàng)新能力由2010年全國第15位上升到全國第9位。2015年安徽省被列為全國8個全面創(chuàng)新改革試驗區(qū)域之一，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值1.53萬億元，占GDP比重的16.7%。

1.高新技術(shù)企業(yè)數(shù)量的快速增長，給銀行帶來客戶資源挖掘的“新機遇”

為貫徹落實“建設(shè)創(chuàng)新安徽、推動轉(zhuǎn)型發(fā)展”的政策目標，安徽省逐步加大高新技術(shù)領(lǐng)域的資金投入，開展高新技術(shù)企業(yè)培育行動，支持創(chuàng)業(yè)投資基金、天使投資基金發(fā)展，“十二五”期間，安徽省高新技術(shù)企業(yè)由1115戶增長到3157戶，增長率182.9%。可以預見，隨著安徽省科技創(chuàng)新布局的深入推進，高新技術(shù)企業(yè)客群數(shù)量將呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。高新技術(shù)企業(yè)本身所具備的高附加值、科技人才集聚以及進出口貿(mào)易頻繁的產(chǎn)業(yè)特征為銀行提供單位結(jié)算、現(xiàn)金管理、工資和國際業(yè)務(wù)等產(chǎn)品帶來了新的客戶資源。

2.高新技術(shù)企業(yè)較大的成長空間，給銀行帶來并購支持和財務(wù)顧問產(chǎn)品的“新時機”

高新技術(shù)企業(yè)以生物技術(shù)、新材料、新能源、環(huán)保產(chǎn)業(yè)等新興高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主，產(chǎn)業(yè)前景較為明朗，大部分屬于輕資產(chǎn)類型，擁有一定的專利技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)，成長性較強。由于競爭激烈，企業(yè)生命周期中處于種子期與初創(chuàng)期的時間較短，將專利技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的訴求強烈。為獲取資金，企業(yè)并購重組行為較多，股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁，為銀行深度介入并購支持以及財務(wù)顧問業(yè)務(wù)提供空間。經(jīng)調(diào)查，截至2016年6月末，安徽省3157戶高新技術(shù)企業(yè)中，上市企業(yè)56戶、新三板企業(yè)82戶，在審計現(xiàn)場訪談的12戶企業(yè)中，有5戶企業(yè)有相應(yīng)重組并購意向。

3.高新技術(shù)企業(yè)較好的資產(chǎn)質(zhì)量水平，給銀行帶來融資、融信等業(yè)務(wù)發(fā)展的“新動力”

高新技術(shù)企業(yè)憑借其本身所掌握的專利技術(shù)，一般可以享受政府資金支持以及政策傾斜。該類客群與政府建立了一定的合作關(guān)系，享受政府背書，經(jīng)營較為穩(wěn)定，信譽良好，風險較小。在經(jīng)濟下行壓力增大的背景下，曾經(jīng)是商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)主要投放方向的傳統(tǒng)制造業(yè)面臨較大經(jīng)營壓力，通過發(fā)展科技金融，使資源更多地向科技型企業(yè)傾斜，逐步改變和優(yōu)化銀行客戶及資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，無疑是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新途徑。

二、高新技術(shù)企業(yè)蘊含的國際業(yè)務(wù)機遇

1.有進出口業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)多，業(yè)務(wù)量大，極具挖掘潛力

一是近四分之一的高新技術(shù)企業(yè)有進出口業(yè)務(wù)。截至2016年6月末，安徽省高新技術(shù)企業(yè)共3157戶。海關(guān)進出口數(shù)據(jù)顯示，2014至2016年6月末，發(fā)生過進出口業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)客戶數(shù)分別為794戶、810戶和713戶，且2014年至2015年均發(fā)生進出口業(yè)務(wù)的共計772戶，占比達24.5%，近兩年年均進出口額在100萬美元以上的客戶有356戶，占比11.3%。

二是高新技術(shù)企業(yè)進出口業(yè)務(wù)量超過全省份額的四分之一。2014年至2015年，安徽省高新技術(shù)企業(yè)進出口額分別為138億元和133億元，占當年全省進出口總額的27.99%和27.53%，超過全省份額的四分之一。高新技術(shù)企業(yè)是全省進出口業(yè)務(wù)的重要客戶群體。

2.高新技術(shù)企業(yè)外幣業(yè)務(wù)活躍，對銀行國際業(yè)務(wù)貢獻度不斷提升

一是外幣賬戶開立比例遠高于全省對公客戶平均水平。二是高新技術(shù)企業(yè)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)貢獻度日益加大。

三、制約安徽省分行高新技術(shù)企業(yè)拓展的因素

調(diào)查中了解到，盡管銀行相關(guān)部門在經(jīng)營過程中積極與政府業(yè)務(wù)主管部門進行對接，依托政府平臺，面向中小企業(yè)推出了特色化產(chǎn)品，為中小企業(yè)提供信用貸款支持，其中也不乏高新技術(shù)企業(yè)客戶，在科技型企業(yè)客群拓展方面取得一定成效，但對高新技術(shù)企業(yè)客群關(guān)注度不足、營銷體制尚未確立、營銷方法和產(chǎn)品配置還需改進等因素的存在，一定程度上制約了高新技術(shù)企業(yè)的深度營銷和業(yè)務(wù)拓展。

1.各級機構(gòu)對高新技術(shù)企業(yè)給我行業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的深遠影響認識不足，從源頭抓客戶的緊迫意識尚未確立

安徽省科技布局深入推進過程中所涌現(xiàn)出的一大批高新技術(shù)企業(yè)將會產(chǎn)生大量金融需求，是進行客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化、推動業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要契機，加之高新技術(shù)企業(yè)客群具備較高的成長性，其從種子期和初創(chuàng)期進入成長期的時限較短，孵化器中優(yōu)質(zhì)的科技型企業(yè)也是我行應(yīng)關(guān)注和拓展的重要群體。如能抓住這一戰(zhàn)略機遇，主動適應(yīng)客戶需求，不僅能夠提高存量客戶對我行的忠誠度，增強客戶黏性，更能借機重新劃分客戶版圖，拓展新的潛力客戶，實現(xiàn)彎道超越；反之，因高新技術(shù)企業(yè)客戶群拓展有較強的排他性，一旦錯失機遇，不僅會失去既有的市場份額，更將喪失未來高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展所帶來的紅利。

但調(diào)查關(guān)注到，目前銀行尚未對此類客戶群體給予足夠重視，對高新技術(shù)企業(yè)拓展帶來的市場機遇反應(yīng)較慢。訪談結(jié)果顯示，所有受調(diào)查者均表示對高新技術(shù)企業(yè)不熟悉，未重點關(guān)注過該類客群；對高新技術(shù)企業(yè)名單不知曉，未了解該類客群的總體經(jīng)營情況；對適配高新技術(shù)企業(yè)客群的科技發(fā)展貸款等產(chǎn)品也未予以重視。

2.經(jīng)營機構(gòu)營銷客戶模式尚待改變，從頂端批量獲取客戶渠道有待拓展

目前銀行對高新技術(shù)企業(yè)客群拓展主要依托各支行層面分散營銷，由于缺少獲客渠道以及與企業(yè)之間信息不對稱等因素，對高新技術(shù)企I客群市場拓展較慢，效率也較為低下。一是與科技主管部門及高新技術(shù)企業(yè)園區(qū)政府合作平臺尚未搭建。二是未圍繞供應(yīng)鏈核心企業(yè)進行綜合營銷。

四、制約高新技術(shù)企業(yè)國際業(yè)務(wù)拓展的影響因素

調(diào)查了解到，盡管將國際業(yè)務(wù)作為重點推進業(yè)務(wù)之一，利用電子渠道、貿(mào)易融資、出口風參等產(chǎn)品滿足客戶的國際結(jié)算及融資需求，但受高新技術(shù)企業(yè)國際業(yè)務(wù)整體規(guī)劃不足、本外幣業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷模式尚未完全建立等因素影響，一定程度上制約了該行對高新技術(shù)企業(yè)國際業(yè)務(wù)的拓展。

1.對高新技術(shù)企業(yè)國際業(yè)務(wù)拓展整體規(guī)劃不足，部分客戶業(yè)務(wù)拓展不充分

未針對高新技術(shù)企業(yè)客群體制定整體營銷方案或規(guī)劃，對該客群國際業(yè)務(wù)營銷缺少統(tǒng)一指導，致使其國際業(yè)務(wù)拓展不夠充分。

2.本外幣聯(lián)動營銷服務(wù)模式尚未完全建立，存量人民幣業(yè)務(wù)客戶外幣業(yè)務(wù)拓展不充分

日常業(yè)務(wù)營銷管理仍是以條線為主，部門協(xié)同聯(lián)動的綜合營銷模式尚未完全建立，加之對公客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)熟悉程度不夠，導致部分在該行有大額人民幣授信且有進出口業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，未能聯(lián)動拓展其國際業(yè)務(wù)。

3.部分機構(gòu)人員頻繁變動，對維持與客戶長久穩(wěn)定合作關(guān)系造成不利影響

作為與客戶直接接觸的支行、網(wǎng)點等前臺一線，相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)人員是保證與客戶長期開展業(yè)務(wù)往來的重要基礎(chǔ)，尤其是前臺機構(gòu)負責人的穩(wěn)定性，更是與企業(yè)業(yè)務(wù)合作的關(guān)鍵。但部分支行網(wǎng)點，由于機構(gòu)負責人及客戶經(jīng)理變更頻繁，與客戶的業(yè)務(wù)合作關(guān)系難以保持穩(wěn)定。

五、調(diào)查建議

一是鑒于高新技術(shù)企業(yè)對我行國際業(yè)務(wù)的貢獻程度，建議將高新技術(shù)企業(yè)作為拓展國際業(yè)務(wù)客戶基礎(chǔ)的目標客群，圍繞高新技術(shù)企業(yè)特點，盡快制定高新技術(shù)企業(yè)國際業(yè)務(wù)整體營銷規(guī)劃或方案，加大高新技術(shù)企業(yè)國際業(yè)務(wù)挖掘力度及深度。

二是建議落實高新技術(shù)企業(yè)客群牽頭管理部門，成立服務(wù)高新科技企業(yè)的專業(yè)化團隊，完善利益分配配套機制，在營銷客戶人民幣業(yè)務(wù)的同時同步營銷外幣業(yè)務(wù)，進一步提升綜合收益。

三是在有效控制風險的前提下，加大客戶細分力度，針對高新技術(shù)企業(yè)客戶群體制定差別化信貸政策，進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，簡化業(yè)務(wù)辦理程序，提升我行產(chǎn)品市場競爭力。

⒖嘉南祝

[1]彼得S.羅斯.《商業(yè)銀行管理》[M].機械工業(yè)出版社，2016年7月1日.

[2]戴國強.《商業(yè)銀行經(jīng)營學》[M].高等教育出版社，2016.11.

第6篇：銀行調(diào)查報告范文

一、村鎮(zhèn)銀行發(fā)展現(xiàn)狀

銀監(jiān)會出臺了《關(guān)于調(diào)整放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)準入政策更好支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》，放寬了農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)準入政策,首批選擇四川、吉林等六省區(qū)作為新型農(nóng)村金融機構(gòu)試點。1月，銀監(jiān)會出臺《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，加快了村鎮(zhèn)銀行試點工作。10月，在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,將試點范圍擴大到全國31個省份。到末,全國已有148家村鎮(zhèn)銀行開業(yè),發(fā)放貸款50多億元,其中支持農(nóng)戶和農(nóng)民的貸款達60%以上。今年“兩會”期間，中國銀監(jiān)會主席劉明康表示，銀監(jiān)會對村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展目標是家，凡是有條件的縣都可以有一家。村鎮(zhèn)銀行發(fā)展呈現(xiàn)出美好的愿景。

湖南省自開展村鎮(zhèn)銀行試點以來，已組建村鎮(zhèn)銀行5家，較好地發(fā)揮了服務(wù)“三農(nóng)”的作用。湘西州委、州政府高度重視，來積極爭取村鎮(zhèn)銀行試點，得到了銀監(jiān)部門的批準。但在組建過程中遭遇中梗阻，目前還是一片空白。

二、發(fā)展村鎮(zhèn)銀行的瓶頸

（一）政策失靈：自下而上，本末倒置。按照銀監(jiān)會規(guī)定，村鎮(zhèn)銀行只能實行發(fā)起方式設(shè)立，且至少應(yīng)有1家以上境內(nèi)外銀行業(yè)金融機構(gòu)作為主發(fā)起人。規(guī)定要求村鎮(zhèn)銀行的最大股東或唯一股東必須是銀行業(yè)金融機構(gòu)。根據(jù)這一規(guī)定，需要試點縣市政府從最基層的縣域開始向上逐級尋找主發(fā)起人。當前我國銀行業(yè)實行一級法人制度，分支行對機構(gòu)的設(shè)置缺乏審批權(quán)限。由于村鎮(zhèn)銀行的設(shè)置處于試點階段，既沒有規(guī)定各銀行業(yè)金融機構(gòu)必須發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行的義務(wù)，也沒有相應(yīng)的數(shù)量規(guī)定，更沒有自上而下的特別指定。這樣，形成部分試點縣市“申請報告無處送，高層領(lǐng)導無法見，村鎮(zhèn)銀行無法辦”的難堪局面。

（二）主體失落：路徑單一，一主難求。雖然一些地方性商業(yè)銀行具備主發(fā)起人資格，但在欠發(fā)達地區(qū)，除農(nóng)村信用社改制外，幾乎沒有地方性商業(yè)銀行。瀘溪縣為組建村鎮(zhèn)銀行，成立了專班，明確專人，積極尋找主發(fā)起人，從起，先后與省內(nèi)外10余家銀行業(yè)金融機構(gòu)進行聯(lián)系協(xié)調(diào)，開出了一系列優(yōu)惠政策和條件，但都因經(jīng)濟總量小、地處偏遠而被拒絕。一旦找不到主發(fā)起人，村鎮(zhèn)銀行便無法設(shè)立，致使這一惠農(nóng)政策成為空中樓閣，試點縣市十分失落。

（三）市場失準：低門檻，高杠桿。根據(jù)《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，在縣（市）設(shè)立的村鎮(zhèn)銀行，其注冊資本不低于300萬元人民幣；在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立的村鎮(zhèn)銀行，其注冊資本不低于100萬元人民幣。村鎮(zhèn)銀行注冊資金的門檻要求確實很低，但在實際操作過程中，為尋求一定的規(guī)模效應(yīng)，一般村鎮(zhèn)銀行注冊資金均在5000萬元以上。加之主發(fā)起人難找，形成了“低門檻，高杠桿”現(xiàn)象，導致欠發(fā)達地區(qū)村鎮(zhèn)銀行市場準入難。

（四）布局失衡：抓大放小，棄鄉(xiāng)進城。按照村鎮(zhèn)銀行試點初衷，本應(yīng)在欠發(fā)達地區(qū)優(yōu)先發(fā)展。據(jù)對全國已開業(yè)的148家村鎮(zhèn)銀行調(diào)查分析，除先期試點的六個省份外，一般機構(gòu)都設(shè)在相對較發(fā)達的縣市一級，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村鎮(zhèn)銀行還沒有實現(xiàn)零的突破，呈現(xiàn)出“發(fā)達地區(qū)多、欠發(fā)達地區(qū)少，縣城多、鄉(xiāng)鎮(zhèn)少”的不均衡格局。

（五）價值失離：嫌貧愛富，棄農(nóng)逐工。根據(jù)《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，服務(wù)“三農(nóng)”是村鎮(zhèn)銀行的根本宗旨。一些村鎮(zhèn)銀行的發(fā)起人或出資人把實現(xiàn)利潤最大化作為自身最大的追求目標，而農(nóng)民作為弱勢群體，農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟作為高風險、低效益的弱勢經(jīng)濟，受自然條件和市場條件的影響巨大。在農(nóng)業(yè)政策性保險嚴重缺乏的情況下，受利益驅(qū)使，村鎮(zhèn)銀行在價值取向上偏離宗旨，追逐高利潤、高回報的工業(yè)行業(yè)。

三、政策建議

（一）完善政策：改“自下而上”為“自上而下”。建議完善村鎮(zhèn)銀行試點政策，調(diào)整規(guī)劃，以地區(qū)為單元，堅持向欠發(fā)達地區(qū)、向農(nóng)村傾斜的原則，將試點任務(wù)與銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點擴張計劃進行捆綁，自上而下指定部分銀行業(yè)金融機構(gòu)承擔村鎮(zhèn)銀行發(fā)起任務(wù)。規(guī)定銀行業(yè)金融機構(gòu)在發(fā)達地區(qū)增設(shè)分支機構(gòu)時，要求其在相應(yīng)的欠發(fā)達地區(qū)發(fā)起成立一家村鎮(zhèn)銀行，以打破試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、試點縣市層層向上爭取無門的難堪局面。銀行業(yè)金融機構(gòu)也要提高認識，勇于擔當，從統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會的高度，積極踐行社會責任，在追求利益最大化的同時，兼顧好社會效益。

（二）調(diào)整方式：改“發(fā)起成立”為“組建成立”。我國金融業(yè)的發(fā)展最終都是以國家信用為背景的。村鎮(zhèn)銀行作為服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的新型農(nóng)村金融機構(gòu)，設(shè)立于農(nóng)村貧困地區(qū)，支持的是弱勢區(qū)域、弱勢群體和弱勢產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當可以國家信用為背景，在部分難以找到主發(fā)起人的欠發(fā)達地區(qū)，適當提高市場準入門檻，規(guī)定縣市村鎮(zhèn)銀行注冊資金必須達到5000萬元以上，改由銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)起為地方財政出資組建成立。

風險防范和控制的關(guān)鍵在于加強管理，而不在于誰發(fā)起。因此，不能因為找不到主發(fā)起人而影響村鎮(zhèn)銀行試點進程，進而影響國家整個金融體系的架構(gòu)和惠民政策的落實。

（三）優(yōu)化布局：改“抓大”為“扶弱”。根據(jù)《關(guān)于調(diào)整放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)準入政策更好支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》，進一步優(yōu)化村鎮(zhèn)銀行布局，堅持欠發(fā)達地區(qū)和農(nóng)村優(yōu)先原則，充分體現(xiàn)“扶弱”的優(yōu)惠政策，力爭欠發(fā)達地區(qū)的縣市至少設(shè)立一家村鎮(zhèn)銀行。尤其是目前處于金融服務(wù)空白的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要設(shè)立村鎮(zhèn)銀行，切實解決金融服務(wù)“盲區(qū)”問題。

第7篇：銀行調(diào)查報告范文

一、蓬勃向上的農(nóng)村業(yè)余文藝團隊為“星光大舞臺”的成功奠定了基礎(chǔ)

近年來，鄞州農(nóng)村業(yè)余文藝隊伍快速發(fā)展，全區(qū)共有業(yè)余文藝團隊600余支。鄞州的農(nóng)村文藝隊伍已不滿足于僅僅在農(nóng)村、在社區(qū)廣場演出，他們盼望著能把農(nóng)民自己的演的戲送進城里的大劇場，讓市民們也能享受到農(nóng)民們自編自演、有著濃重生活氣息的文化藝術(shù)。如古林鎮(zhèn)張家潭村文藝隊成立于2004年4月，由本村業(yè)文藝骨干自發(fā)組織，發(fā)展到現(xiàn)今的有演職人48人，聘請專業(yè)導演。幾年來通過村委會和企業(yè)贊助共投入資金20多萬元，演員陣容強大，燈光音響、舞美設(shè)施現(xiàn)代化，由原先只會演快板、說唱、表演唱等形式簡單的文藝小節(jié)目，到如今已能演出《五女拜壽》《狀元與乞丐》《何文秀》《貍貓換太子》等多部傳統(tǒng)越劇大戲。古林鎮(zhèn)張家潭村文藝隊不僅在本村、本鎮(zhèn)演出，還被邀請到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)及奉化等地交流演出，全年演出30場以上。2007年7月5日在寧波逸夫大劇院演出《五女拜壽》《狀元與乞丐》傳統(tǒng)越劇大戲，在社會上引起得強烈反響，寧波各大媒體紛紛報道演出盛況，張家潭村業(yè)余文藝隊“鄞州農(nóng)民送戲進城”創(chuàng)舉得到了外界的一致肯定。又如石\街道星升文藝宣傳隊成立于2004年，最初由十幾人的自娛自樂為主體，發(fā)展到現(xiàn)有演職員35人, 配備專業(yè)的音響、燈光，舞美道具、流動戲臺等設(shè)備,并聘有專職導演和編輯。先后排演了《碧玉g》《狀元打更》《呆大富貴》《一縷麻》《風雨梨花》等6只傳統(tǒng)越劇大戲，及群口快板《夸夸咱們新農(nóng)村》、小品《真情》、寧波走書《拍賣丈夫》、表演唱《孝順媳婦》等文藝宣傳節(jié)目。2005年在石\街道各行政村（社區(qū)）舉行“春滿人間”巡回宣傳演出、2006年“放歌新農(nóng)村”巡回宣傳演出、2007年“宣傳十七大、創(chuàng)建和美家園”巡回宣傳演出、平均每年演出60場以上。2007年國慶期間在寧波中山廣場舉辦石\街道星升文藝宣傳隊專場演出，開創(chuàng)了農(nóng)民業(yè)余文藝團隊在寧波中山廣場大舞臺和省、市級專業(yè)文藝團隊在同臺角逐的先河。

為進一步扶植、支持農(nóng)村業(yè)余文藝團隊的發(fā)展，提高農(nóng)村余文藝團隊的演出水平，2008年鄞州區(qū)推出口號為“星光大舞臺，你我一起來”的《星光大舞臺》活動，“星光大舞臺”共有28臺綜藝、戲曲、雜技和音樂節(jié)目組成，其中21臺節(jié)目有全區(qū)21鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村業(yè)余文藝團隊單獨組臺演出,把“鄉(xiāng)下人”請上了新城區(qū)的摩登舞臺,并由專家組成的評委按演出節(jié)目質(zhì)量、藝術(shù)水準、現(xiàn)場效果等分別評出戲劇和綜藝一、二、三等獎優(yōu)秀組織獎，評比結(jié)果也將作為年底評定農(nóng)村甲、乙級業(yè)余文藝團隊的主要依據(jù)和鎮(zhèn)鄉(xiāng)年度考核內(nèi)容。2月28日，曾做過“七藝節(jié)”分會場、接待過許多國家級文藝院團的鄞州區(qū)文化藝術(shù)中心大舞臺，迎來了“星光大舞臺”第一批農(nóng)民演員。由姜山鎮(zhèn)甬劇團演出的甬劇《借妻》，在這里拉開了2008年鄞州區(qū)“星光大舞臺”活動的序幕,隨后鄞州21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村業(yè)余文藝團隊任流亮相于區(qū)文化藝術(shù)中心舞臺。

2008“星光大舞臺”演出活動充分展現(xiàn)鄞州農(nóng)村業(yè)余文體團隊風采，展示鄞州深厚的群眾文化基礎(chǔ)?！靶枪獯笪枧_”以鄞州區(qū)業(yè)余文體團隊為主要演出力量，通過政府搭建平臺、群眾自發(fā)參與的形式，集中農(nóng)村優(yōu)秀文體團隊每月定期在區(qū)文化藝術(shù)中心開展演出，通過區(qū)文化藝術(shù)中心這一展示平臺，培育和繁榮鄞州區(qū)的舞臺藝術(shù)市場，達到“月月有活動”的目標，使基層文化活動的組織水平和演出水平呈現(xiàn)更大提升。2008年11鄞州區(qū)的農(nóng)村業(yè)余劇團送戲進省城,在杭州勝利劇院5天演出了5場大戲取得圓滿成功，開創(chuàng)了農(nóng)民送戲進省城的先列，省政府、省文化廳領(lǐng)導觀看了演出，浙江日報、浙江電視臺對鄞州農(nóng)民送戲進省城作了專題報導。

二、高效、科學、惠民的公共文化服務(wù)網(wǎng)為“星光大舞臺”提供保障

政府搭建平臺，群眾自發(fā)參與。2008年年鄞州區(qū)推出了群眾文化活動新載體――“星光大舞臺”?！靶枪獯笪枧_”以基層業(yè)余文藝團隊為主要演出力量，通過政府搭建平臺、群眾自發(fā)參與的形式，集中優(yōu)秀文藝團隊每月定期在區(qū)最高檔次的文化藝術(shù)中心演出。演出費用均由區(qū)財政支出，演出向群眾敞開，全部為免費公益性演出，全年安排28場次。農(nóng)村業(yè)余文藝團隊進城里演出不但所有費用全免，政府部門還將給予專項經(jīng)費補貼，演出的所有門票全部免費向市民發(fā)放，政府部門還會組織專門的車輛接送農(nóng)村地區(qū)的觀眾，通過這一載體，達到培育群眾文藝隊伍，豐富群眾文化生活，提高設(shè)施利用效率和設(shè)施委托管理單位效益的多贏局面。

創(chuàng)新扶持舉措，加大培育力度。一是完善獎勵政策。為引導業(yè)余文體隊伍建設(shè)，鄞州區(qū)出臺了業(yè)余文體團隊等級評定制度，對被評為甲級、乙級的文體團隊分別給予10000、4000元的獎勵，各鎮(zhèn)鄉(xiāng)給予相應(yīng)的配套獎勵。2008全區(qū)共評出甲級團隊16支、乙級團隊30支、特殊貢獻團隊8支。同時建立了區(qū)域文化榮譽制度，定期開展文化強區(qū)建設(shè)先進集體、個人和優(yōu)秀項目表彰，如2008年獲區(qū)先進集體的古林張家潭村文藝隊區(qū)政府給予了4萬元的獎勵。二是實施采購制度。2009年起，鄞州建立了文藝演出常態(tài)化機制，在萬達廣場定期舉辦文藝匯演、在文化藝術(shù)中心舉辦“星光大舞臺”文藝演出。演出以基層文藝團隊為主體，采取政府采購方式，每場給予5000元演出費，以培育扶持文藝團隊。對列入2009年“天天演”活動的農(nóng)村業(yè)余文藝團隊，每場演出補貼3000元。三是加大經(jīng)費補助。主要有新建補助、活動補助、設(shè)施補助、項目補助等方式。如石矸街道甲級團隊每年獲二萬元的宣傳、演出補貼。邱隘鎮(zhèn)對新建文體隊伍實行1000-3000元不等的補助，補貼文藝團隊對群眾組織開展的活動和購買音響、樂器、道具等實行50%的補助，對一些傳統(tǒng)優(yōu)秀項目進行專項補助等。

加強宣傳推介，擴大社會影響。為激發(fā)農(nóng)民群眾參與熱情、豐富群眾文化生活、展示農(nóng)村文化建設(shè)成果，今年鄞州區(qū)計劃全面開展業(yè)余文藝團隊推介活動。推介活動由區(qū)演出公司負責組織實施。主要包括兩方面：一是“墻內(nèi)先開花”，進行區(qū)內(nèi)推介。利用各鎮(zhèn)鄉(xiāng)影劇院陣地，組織開展“業(yè)余文藝團隊成果展示大巡演”活動，區(qū)內(nèi)互動、東西交流、全面覆蓋；在重大節(jié)假日在萬達廣場設(shè)置“天天樂大舞臺”，組織文藝團隊輪番登臺；在文化商貿(mào)廟會設(shè)置多個舞臺輪番獻演；組織到南部商務(wù)區(qū)工地演出，慰問“新鄞州人”等活動。二是“墻外花更香”，進行區(qū)外推介。為促進城鄉(xiāng)互動、區(qū)際交流，2008年4月在寧波市區(qū)逸夫劇院組織“文化鄞州人、進城送戲文”活動，2008年11月3日－7日，鄞州區(qū)的農(nóng)村業(yè)余劇團送戲進省城,在杭州勝利劇院五鄉(xiāng)鎮(zhèn)、古林鎮(zhèn)等5個農(nóng)村業(yè)余劇團5天演出了5場大戲，受到杭州人民的歡迎。2008年9月26日至10月6日，全部由鄞州區(qū)業(yè)余農(nóng)村文藝團隊組成的“鄞州藝術(shù)團”作為寧波市文化使者赴韓國進行文化交流取得圓滿成功，獲得了韓國觀眾和新聞媒介的一致好評。

2010年8月，鄞州區(qū)5個農(nóng)村業(yè)余劇團在上海蘭心大劇院，舉辦“與世博同行”鄞州地方戲展演周活動，演出甬劇《半把剪刀》、越劇《祥林嫂》等5臺大戲再次引起上海觀眾的共鳴。

公益性的藝術(shù)培訓，提升農(nóng)村業(yè)余團隊演出水淮。為適應(yīng)當前農(nóng)民群眾日益高漲的文化體育需求，提高農(nóng)民群眾文化素養(yǎng)，2009鄞州區(qū)政府安排了50萬元，專門用于對全區(qū)農(nóng)村業(yè)余文藝骨干的培訓工作。作為全區(qū)群眾文化活動的指導、輔導部門――鄞州區(qū)文化館，2009年推出公益性群眾文化系列業(yè)務(wù)培訓大套餐，培訓面向農(nóng)村廣大群眾，采取公益性和菜單式培訓方式，包括文學創(chuàng)作、音樂舞蹈、戲劇曲藝、美術(shù)攝影、活動策劃、民間文藝、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護等多個門類，2009年全年舉辦各類培訓班達17期，培訓農(nóng)村業(yè)余文藝骨干兩千余人。另外還規(guī)定各鎮(zhèn)鄉(xiāng)文化站每年要開設(shè)音樂、舞蹈、美術(shù)、攝影等培訓班6期以上，并列入年度鎮(zhèn)鄉(xiāng)文化工作考核。由于群眾藝術(shù)輔導、培訓活動到位，對提升鄞州農(nóng)村業(yè)余團隊演出水淮起了快定性的作用。如鄞州瞻岐鎮(zhèn)濱海文藝演出隊聘請區(qū)文化館戲曲干部鄔月星為輔導老師，每月定期進行輔導、排戲，通過經(jīng)一年的輔導，2010年瞻岐鎮(zhèn)濱海文藝演出隊從原來的乙級隊躍入鄞州區(qū)21個甲級隊之列。

整合相關(guān)資源，強化指導服務(wù)。針對基層文藝團隊創(chuàng)作力量薄弱、演出設(shè)備缺乏的現(xiàn)狀，鄞州區(qū)充分發(fā)揮國辦文化單位的人才和資源優(yōu)勢，面向群眾文藝團隊開展指導服務(wù)。如區(qū)文化館創(chuàng)作匯編了《“放歌新農(nóng)村”群眾文藝創(chuàng)作曲藝、小品、小戲?qū)＜罚瑒?chuàng)作和收集匯編了反映鄞州區(qū)新農(nóng)村建設(shè)中涌現(xiàn)出來的新人、新事、新氣象為主要內(nèi)容的優(yōu)秀群眾文藝作品，包括快板、說唱、表演唱、小品、小戲曲形式，免費贈予基層文化站和群眾文藝團隊，并派專業(yè)人員下鄉(xiāng)輔導。區(qū)越劇團對群眾文藝團隊開展的公益性和準公益性演出活動，給予免費或成本價500元，每場提供多功能流動舞臺表演車及相關(guān)演藝設(shè)備，引導和促進群眾文藝團隊經(jīng)常性開展活動。

第8篇：銀行調(diào)查報告范文

調(diào)查地點:全國

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于中國居民對房價感受度的調(diào)查

調(diào)查對象：中國居民

第9篇：銀行調(diào)查報告范文

天氣預報總是基于以往的數(shù)據(jù)，但沒人能100％預測天氣?！澳程斓念A報說，明天90％會下雨。如果下雨了，這個預報就100％準確；如果沒下，預測的準確性就成了0?？看蟾怕实念A測無法保證小概率事件，盡職調(diào)查也是如此?！蓖鹾Ｕf。

盡職調(diào)查很難左右投資決策

《新理財》：對于CFO來說，盡職調(diào)查中需要特別重視哪些部分?哪些問題容易被疏漏，或者容易導致后續(xù)的虧損?

王海：目前我國企業(yè)在海外的投資，大多會聘請投資銀行做盡職調(diào)查。通常來說，投行對財務(wù)方面的盡職調(diào)查做得比較多，但財務(wù)之外的問題實際上應(yīng)該得到更多關(guān)注。比如，對于制造業(yè)的企業(yè)來說，應(yīng)更加關(guān)注法律和勞工問題。很多時候，企業(yè)海外投資失敗，都是由于這兩方面的原因。而對于金融企業(yè)來說，則應(yīng)關(guān)注資產(chǎn)負債表，表外項目的盡職調(diào)查也比較重要，因為它有很多問題。你是看不清楚的。

《新理財》：目標企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)是盡職調(diào)查的重要組成部分，以黑石為例，如果當初的盡職調(diào)查在這方面做得更好，是否就可以避免陷入泥潭?

王海：我覺得無論是公司治理結(jié)構(gòu)，還是市場隱患，都不是主要問題。黑石的一股獨大有他的壞處，也有它的好處。作為創(chuàng)始股東，他們愿意以合伙制性質(zhì)保證公司管理權(quán)延續(xù)到下一代，從公司治理結(jié)構(gòu)上說沒有問題。中投投資給黑石這樣的“另類”上市公司，不享受同股同權(quán)，但是享受同股同收益。也就分享了黑石作為合伙制企業(yè)在稅收等方面的利益。

事實上。盡職調(diào)查報告中披露了這些情況，應(yīng)該并不影響中投的投資決策。我們說這個案例中，中投沒有表決權(quán)是一個大問題，但這是之前就知道的，和盡職調(diào)查沒有關(guān)系。黑石不可能出讓表決權(quán)，如果你要求這方面權(quán)益，它可以拒絕接受投資。只要對目標企業(yè)的信息進行了真實、充分的披露。沒有隱瞞這些信息，這份盡職調(diào)查報告就是真實有效的，沒有問題。同時，中國企業(yè)在海外投資，山高皇帝遠，所謂的“參與公司治理”通常只是增加股東名額，但在實際經(jīng)營決策中，有很多是“庭外’’的東西。

綜合起來談投資，目前看這個是短板，或者那個是短板，盡職調(diào)查可以寫出來，但未來什么情況，無法預料。一項投資成功與否，盡職調(diào)查不是沒有作用，但所占比重沒有人們通常所想的那么大。

靜態(tài)調(diào)查難以適應(yīng)動態(tài)發(fā)展

《新理財》：如果盡職調(diào)查報告都是投資銀行來做，投資銀行可能會出于自身的利益，盡量促成某項投資，他們是否會幫助目標企業(yè)粉飾報表?

王海：一家投資銀行不能同時代表投融資雙方，雙方企業(yè)都會聘請投資銀行。投行和投行談判，并與買賣雙方分別溝通?？纯创蠹业牡變r是什么，能否達成一致。這就好比兩個家庭的孩子想結(jié)婚。雙方都要有自己的媒人。

投資是否成功，取決于企業(yè)的投資目標，如果目標定位不清楚，就會很麻煩。

目前的盡職調(diào)查畢竟都是靜態(tài)的，盡職調(diào)查報告的內(nèi)容，就好比婚前對雙方情況的了解，比如兩個人的身高、體重、家庭背景、社會背景等。如果兩個人結(jié)婚前，媒人沒有隱瞞這些情況。他的盡職調(diào)查報告就是有效的。但在這個基礎(chǔ)上，兩個人結(jié)婚了，幸福與否，很難說。

從目前來看，中國企業(yè)在海外投資失敗，還沒有聽說去投資銀行所提供盡職調(diào)查報告有問題的。更多的時候，投資失敗是因為市場的原因，市場變化了，大環(huán)境變化了。

《新理財》：盡職調(diào)查的重要內(nèi)容之一就是可持續(xù)經(jīng)營能力，考察一個企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營能力，不就包括了對未來市場情況的預測嗎?

王海：這個預測，只是基于目前的情況，對未來某種可能性發(fā)生概率的判斷，比如TCL所遭遇的情況。我們會說，他們遇到的是勞工問題，這個在盡職調(diào)查中應(yīng)該有，但實際上他們遇到了金融危機，這是個市場問題，如果市場好的話就不用裁員。

同時，戰(zhàn)略投資還有整合和協(xié)同的問題。一個企業(yè)既然要賣，肯定是有問題的，或者現(xiàn)金流有問題，或者現(xiàn)有戰(zhàn)略有問題，等等。買的永遠沒有賣的精，中國改革開放只有30多年，而國外的市場經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展了很長時間。這就好比小學生和大學生競爭，你肯定會處于弱勢地位。

《新理財》：這樣說來，盡職調(diào)查可能會流于形式?

王海：盡職調(diào)查只能說明目前的情況，提示未來可能出現(xiàn)的情況，將未來的風險最小化，未來的受益最大化，但市場變化是很難預測的。企業(yè)年初做了預算。年底還要變化呢。畢竟，誰也沒有看透未來的能力。盡職調(diào)查只能提醒你可能的風險點，而中國企業(yè)在海外投資，這方面還是比較謹慎的。只是我們正好趕上市場不好而已。

CFO：盡人事安天命

《新理財》：盡職調(diào)查報告中，總有“可能會”這樣的字眼。既然有風險點的評估與提示，就存在這些模糊概念的解讀問題，這里不正需要CFO發(fā)揮自己的專長嗎?

王海：CFO只是起參謀和軍師的作用，真正的決策還是董事會或CEO來做。不同的人對一份報告有不同的理解，而同樣一個公司由不同的人來經(jīng)營。會有不同的效果。盡職調(diào)查的作用無非是估值，調(diào)查目前的情況。得出結(jié)論是目標企業(yè)可以值多少錢，和IPO招股說明書一樣。

《新理財》：如果一項投資是必須進行的。在董事會和管理層做出決策后，CFO有什么辦法來盡量減少風險?