美容技術(shù)總監(jiān)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：美容技術(shù)總監(jiān)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 中職中醫(yī)美容教育 規(guī)范化人才培養(yǎng) 校企合作

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.06.016

1 中職中醫(yī)美容專業(yè)教育的必要性

1.1 市場(chǎng)需要中醫(yī)美容專業(yè)人才

愛美之心人皆有之，自古就是一個(gè)顛撲不破的真理。所謂的“美”，不僅包括可見的外表、形體、容貌之美，更包括人的氣質(zhì)，即精、氣、神的綜合體現(xiàn)。一方面，在美容學(xué)逐漸普及的今天，鑒于西醫(yī)美容方式的副作用日益明顯，很多顧客轉(zhuǎn)向于風(fēng)險(xiǎn)小、循序漸進(jìn)的中醫(yī)美容；另一方面，隨著越來越多的都市病、職業(yè)病、亞健康等問題頻出，現(xiàn)代人在緊張的學(xué)習(xí)和工作之余更加注意養(yǎng)生、食療等中醫(yī)調(diào)理，眾多養(yǎng)生會(huì)館如雨后春筍般出現(xiàn)。但是，隨著國(guó)家一系列相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)，中醫(yī)養(yǎng)生職業(yè)中缺乏合格的從業(yè)人員，許多問題逐漸浮現(xiàn)。①因此，中職教育中如何為廣闊的中醫(yī)美容養(yǎng)生市場(chǎng)培養(yǎng)合格的中醫(yī)美容人才是一個(gè)值得思考的問題。

1.2 中職中醫(yī)美容的培養(yǎng)目標(biāo)需明確

與大學(xué)教育有所不同，中等職業(yè)教育是向高等院校輸送具有一定專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)人才的基地和社會(huì)各行業(yè)所需的初、中級(jí)技術(shù)人員及技術(shù)工人的輸出站，中職教育的培養(yǎng)對(duì)象不僅需要完成初、高中階段的基礎(chǔ)教育，還需要具備學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識(shí)和勝任工作的能力。因此，中等職業(yè)教育肩負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)各行業(yè)高素質(zhì)技能型人才的重任。②

2 中職中醫(yī)美容教育的課程設(shè)置研究

傅杰英認(rèn)為在中醫(yī)美容教學(xué)內(nèi)容的編排上，根據(jù)服務(wù)人群的差異，將中醫(yī)美容劃分為中醫(yī)保健美容和中醫(yī)治療美容兩大部分， 并明確各自的實(shí)際應(yīng)用體系。③這兩個(gè)培養(yǎng)方向也決定了學(xué)生的培養(yǎng)層次，中醫(yī)美容中高職教育是培養(yǎng)美容保健的技能型人才，具有美容師資格證，所以培養(yǎng)方向應(yīng)該是面向中醫(yī)保健美容。中醫(yī)美容本科教育是培養(yǎng)中醫(yī)美容應(yīng)用型能力人才，同時(shí)具備醫(yī)師資格和美容師資格，所以培養(yǎng)方向應(yīng)該面向中醫(yī)治療美容。

就中職教育的中醫(yī)保健美容培養(yǎng)方向而言，中醫(yī)保鍵美容的服務(wù)對(duì)象主要是美容消費(fèi)者包括健康或亞健康狀態(tài)以損美性改變?yōu)橹饕憩F(xiàn)者。其內(nèi)在調(diào)養(yǎng)以養(yǎng)生為依據(jù)，進(jìn)行飲食起居七情指導(dǎo)，配合辨證使用美容中成藥；外在護(hù)理以經(jīng)絡(luò)按摩為主，配合使用美容中藥外用劑型和生活美容護(hù)理。明確培養(yǎng)方向和確定教學(xué)內(nèi)容這有利于中醫(yī)美容，尤其中醫(yī)保健美容進(jìn)入美容市場(chǎng)，利于學(xué)生就業(yè)。④

2.1 我校中職中醫(yī)美容專業(yè)的課程設(shè)置情況

廣州醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院中職中醫(yī)美容的課程設(shè)置是基于培養(yǎng)中醫(yī)保健美容方向的高素質(zhì)技能型人才。專業(yè)核心課程為護(hù)膚美容技術(shù)、中醫(yī)養(yǎng)生（分為實(shí)用性強(qiáng)的專題開展，如： 經(jīng)絡(luò)保健美容、體質(zhì)保健美容、季節(jié)保健美容、食療保健美容、情緒保健美容、 生活起居保健美容等）、中醫(yī)美容美體技術(shù)，通過核心課程的建設(shè)，使學(xué)生具備中級(jí)美容師基礎(chǔ)知識(shí)和技能，同時(shí)掌握中醫(yī)保健美容實(shí)用技術(shù)。專業(yè)基礎(chǔ)課程包括：中醫(yī)基礎(chǔ)、正常人體解剖、化妝設(shè)計(jì)與造型、人際溝通和服務(wù)禮儀、市場(chǎng)營(yíng)銷課等。通過專業(yè)基礎(chǔ)課程的建設(shè)，一方面為專業(yè)核心課建設(shè)打下結(jié)實(shí)的理論，一方面拓展和豐富了學(xué)生的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的綜合能力。

3 中職中醫(yī)美容專業(yè)的辦學(xué)模式探討

廣州醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院中醫(yī)康復(fù)保?。ㄖ嗅t(yī)美容）專業(yè)，自辦學(xué)以來一直堅(jiān)持走校企合作辦學(xué)思路，經(jīng)過5年的教學(xué)實(shí)踐，在學(xué)校教育、校外實(shí)習(xí)以及就業(yè)方面都積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

（1）校企合作辦學(xué)思路：我校中職中醫(yī)美容校企合作的基本思路是：教學(xué)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，學(xué)校抓知識(shí)和素質(zhì)培養(yǎng)，企業(yè)抓技能和心態(tài)培養(yǎng)相結(jié)合。雙方緊密聯(lián)系致力于培養(yǎng)有道德有技能有學(xué)識(shí)的高素質(zhì)中醫(yī)美容人才。

（2）在教學(xué)方面：中醫(yī)美容專業(yè)長(zhǎng)期聘請(qǐng)企業(yè)教育部總監(jiān)及助理2名駐校教學(xué)。在課堂上企業(yè)老師非常重視學(xué)生的基本功訓(xùn)練及服務(wù)禮儀訓(xùn)練；在課后積極參與學(xué)生班會(huì)開展了豐富多彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；晚自習(xí)還陪同并指導(dǎo)實(shí)操。在教學(xué)活動(dòng)的具體實(shí)施中參與度極高。同時(shí)，企業(yè)老師也參與培養(yǎng)計(jì)劃的修訂、課程內(nèi)容的設(shè)置。在教學(xué)方面的深度合作確保了學(xué)生的技能掌握扎實(shí)到位，同時(shí)也讓學(xué)生更早地了解行業(yè)規(guī)范和需求，在畢業(yè)時(shí)無論是在技能上還是在心態(tài)上學(xué)生都能更加順利地步入實(shí)習(xí)和就業(yè)狀態(tài)。

（3）在實(shí)習(xí)就業(yè)方面：學(xué)生由合作企業(yè)安排下店頂崗實(shí)習(xí)，所有的實(shí)習(xí)點(diǎn)均需提前通過企業(yè)和校方的考察，考察內(nèi)容包括：開展的服務(wù)項(xiàng)目、帶教人員及資質(zhì)、帶教制度、食住解決情況等。開始實(shí)習(xí)前學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)簽訂三方協(xié)議，規(guī)定權(quán)利與義務(wù)，約束三方行為。在10個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)期里，學(xué)生需要完成面部護(hù)膚美容專項(xiàng)、身體護(hù)理專項(xiàng)、中醫(yī)經(jīng)絡(luò)美容專項(xiàng)、化妝技術(shù)專項(xiàng)等實(shí)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)企業(yè)統(tǒng)一對(duì)學(xué)生進(jìn)行每月考核手法技能，不定時(shí)巡崗抽查學(xué)生的工作狀態(tài)、儀容儀表和心理動(dòng)態(tài)。通過由學(xué)?？偨y(tǒng)籌、由企業(yè)監(jiān)察、由店家?guī)Ы毯头答?，三方緊密合作，有問題及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決，學(xué)生在實(shí)習(xí)期的表現(xiàn)比較穩(wěn)定而且也能漸入佳境。學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、手法技能及銷售管理能力都能在市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)中得到全面的鍛煉，在就業(yè)時(shí)，學(xué)生都廣受市場(chǎng)歡迎，供不應(yīng)求（就2015屆畢業(yè)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：就業(yè)率達(dá)90%，工資平均水平：3000～4000元/月）。

（4）校企合作深度合作的總結(jié)和反思：中職中醫(yī)美容教育的深度合作被證明是有必要的，在兩年前我們也嘗試過傳統(tǒng)模式的校企合作：學(xué)校負(fù)責(zé)教育全過程，簽約企業(yè)提供實(shí)習(xí)點(diǎn)，就業(yè)雙向擇優(yōu)選擇的模式。這種相對(duì)淺層的合作方式暴露了一些問題。第一，企業(yè)參與人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)及課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)很少，學(xué)校單方研究不免落入過于強(qiáng)調(diào)建立完善系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)，重理論輕實(shí)踐的窘境；第二，企業(yè)只在臨近實(shí)習(xí)時(shí)接觸學(xué)生，學(xué)生和企業(yè)之間缺乏認(rèn)識(shí)和信任，尤其是中職學(xué)生年齡偏小，缺乏定性，學(xué)生不容易接受實(shí)習(xí)企業(yè)以及實(shí)習(xí)狀態(tài)，甚至容易對(duì)企業(yè)、對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生懷疑和抵觸心理。以至于后來學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中問題不斷，心態(tài)不穩(wěn)，畢業(yè)后一部分學(xué)生也選擇離開了中醫(yī)美容行業(yè)。

學(xué)校和企業(yè)的合作應(yīng)該縱深到招生、教育、實(shí)習(xí)和就業(yè)的各個(gè)方面，學(xué)生對(duì)企業(yè)的依從度不像學(xué)生對(duì)學(xué)?；蛘邔W(xué)生對(duì)醫(yī)院這樣，相處模式早已成熟，只有盡早相互接觸，讓學(xué)生去體驗(yàn)去參與，方能保證校企合作在實(shí)習(xí)就業(yè)環(huán)節(jié)上能順暢。

4 德育在中職中醫(yī)美容教育中應(yīng)用的探索

我校中醫(yī)美容專業(yè)教育的另一大特色是德育。學(xué)校和企業(yè)一致認(rèn)為職業(yè)道德和文明禮儀，必是支持學(xué)生事業(yè)和人生成功的穩(wěn)固基石。所以積極引入傳統(tǒng)國(guó)學(xué)禮儀文化，并每年舉辦“國(guó)學(xué)禮儀大賽”， 致力于讓禮儀德行教育成為美容專業(yè)文化不斷傳承。

重視道德禮儀教育在美容專業(yè)建設(shè)中是有積極意義的。美容行業(yè)是窗口型服務(wù)行業(yè)，對(duì)于從業(yè)者的道德修養(yǎng)和儀容素質(zhì)要求都很高，越高端的美容服務(wù)場(chǎng)所，消費(fèi)者來自身心的需求也越挑剔，只有美容師能夠做到德才兼?zhèn)洳拍軇偃稳缃窀?jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、日益規(guī)范和嚴(yán)格的美容市場(chǎng)。

在國(guó)學(xué)禮儀專業(yè)文化建設(shè)中，我校嘗試將《弟子規(guī)》引入教學(xué)，通過組織講解學(xué)習(xí)、背誦原文、布置相關(guān)體驗(yàn)式作業(yè)等方式，讓學(xué)生對(duì)做人做事的規(guī)矩和方法有了全面和深入的理解。另外，為了讓學(xué)生重視儀容儀態(tài)和氣質(zhì)建設(shè)，我們引入了形體訓(xùn)練課程，同時(shí)邀請(qǐng)企業(yè)舞蹈老師指導(dǎo)古典舞、儀態(tài)舞練習(xí)。學(xué)生通過坐姿站姿走姿的嚴(yán)格訓(xùn)練以及體驗(yàn)了古典東方美舞姿的端莊和柔美，學(xué)生對(duì)于“何為美”有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)自身的陋習(xí)有了檢視，通過舞蹈的展示也對(duì)自身的氣質(zhì)有了自信和更高的要求！

5 中職中醫(yī)美容教育的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

第2篇：美容技術(shù)總監(jiān)總結(jié)范文

亞太區(qū)首屈一指的美容盛事，為業(yè)界及國(guó)際尖子打造稱心滿意的商貿(mào)旅程。第十二屆亞太區(qū)美容展將于2007年11月14～16日在香港會(huì)議展覽中心揭幕，各展廳的展品類別經(jīng)過重新分布，讓買家可按照不同采購(gòu)需要，選擇更合適愜意的參觀行程，與世界各地美容商面對(duì)面接觸。由于展場(chǎng)面積、參展商及參觀者人數(shù)不斷增加，主辦機(jī)構(gòu)認(rèn)為有需要把各式各樣的美容展品重新分門別類，更清晰界定不同展區(qū)分布，妥善規(guī)劃參觀路線，貫穿整個(gè)由近1,200名參展商組成的46,000平方米展覽場(chǎng)地。

盈暉?亮升國(guó)際貿(mào)易有限公司參展告捷

27屆美博會(huì)錦漢展覽中心，意大利一線專業(yè)品牌韻姿VAGHEGGI的總盈暉?亮升國(guó)際貿(mào)易有限公司強(qiáng)勢(shì)參展，強(qiáng)大的綜合實(shí)力、充分的展前準(zhǔn)備以及現(xiàn)場(chǎng)精彩的表現(xiàn)，使公司在品牌形象宣傳和招商效果上都取得了可喜的成績(jī)。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，韻姿品牌的展位上人頭攢動(dòng)，品牌代言人“郭可盈”小姐的巨幅宣傳海報(bào)在燈光照射下璀璨奪目，精美的產(chǎn)品座、全新的產(chǎn)品包裝、時(shí)尚的宣傳資料袋，每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯品質(zhì)與完美。中國(guó)香港首席技術(shù)總監(jiān)Ms. MEE的現(xiàn)場(chǎng)示范，以其嫻熟的技術(shù)和絕妙的效果吸引了大批客商駐足觀看。公司為新老客戶量身定做的各套加盟、優(yōu)惠方案，進(jìn)一步增加了韻姿品牌的磁力，展位上前來參觀和談判的新老客戶絡(luò)繹不絕，高漲的人氣成為展會(huì)上一道難得的風(fēng)景線。

瑪凱瑪莉5A“無限利潤(rùn)”中國(guó)行

近期，一場(chǎng)轟轟烈烈的5A“無限利潤(rùn)”中國(guó)行活動(dòng)在中國(guó)大地展開，這是一場(chǎng)美容院實(shí)現(xiàn)最大贏利與最強(qiáng)發(fā)展的“利潤(rùn)革命”之旅；是美容院獲得市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，搶占利潤(rùn)高點(diǎn)的教育培訓(xùn)之旅；更是瑪凱瑪莉加強(qiáng)與各合作伙伴之間真誠(chéng)溝通，有效配合的情感之旅。廣州凱利化妝品銷售有限公司組織了一支贏利革命先鋒隊(duì)――5A專家顧問團(tuán)，從廣州出發(fā)，走遍中國(guó)，用革命的意志和偉大的贏利思想，去幫助美容院實(shí)現(xiàn)“無限利潤(rùn)”的光榮夢(mèng)想。

第十四屆廣東美妝節(jié)盛大召開

近日，25位進(jìn)入第十八屆世界超模大賽廣東總決賽的佳麗盛裝亮相廣州美博城正門廣場(chǎng)，吸引眾多路人駐足觀望。由此，“2007第十四屆廣東美妝節(jié)”在人聲鼎沸的熱浪中正式開幕。第十四屆廣東美妝節(jié)為期五天，涵蓋了美容美發(fā)化妝護(hù)膚類、美體保健類、美容美發(fā)器材儀器設(shè)備類等眾多交易類別，共有數(shù)千家著名企業(yè)和機(jī)構(gòu)參展。為期5天的會(huì)期內(nèi)，正門廣場(chǎng)、中廳舞臺(tái)、國(guó)際會(huì)議廳各類美麗盛事輪番精彩上演，令廣州乃至珠江三角地區(qū)的業(yè)內(nèi)人士、廠家、顧客及愛美女性朋友都迫不及待躬逢其盛。

美博盛會(huì)，瑞士雪肌形象眼前一亮

在進(jìn)口化妝品行業(yè)發(fā)展未來兩年，將不斷擁現(xiàn)出環(huán)保意識(shí)強(qiáng)烈的品牌，無論從產(chǎn)品形象、產(chǎn)品內(nèi)涵到整個(gè)服務(wù)體系，都體現(xiàn)出綠色文化或藍(lán)色文化，而瑞士的品牌更是獨(dú)具一格，無添加、無污染的純凈形象再加上源自雪山山脈的清泉水配方，讓產(chǎn)品更順理成章地成為今后亞洲區(qū)的大熱――其產(chǎn)品所塑造的雪肌形象更是亞洲女性夢(mèng)寐追求的，而在LA SOUHAIT的展位就可清晰看到了這一個(gè)瑞士雪肌形象的代言――MON TEE。

瑞士詩(shī)碧曼大陸市場(chǎng)獲全勝

據(jù)悉，瑞士詩(shī)碧曼自去年進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)以來，發(fā)展迅速，市場(chǎng)表現(xiàn)俱佳。據(jù)詩(shī)碧曼亞太區(qū)總巨采企業(yè)董事長(zhǎng)江凱生先生介紹，8月，詩(shī)碧曼精彩亮相上海第六屆美容美發(fā)節(jié)；更早的6月，在北京第十一屆美博會(huì)大展風(fēng)采；5月，首度參加中國(guó)最盛大的美容展會(huì)―― 第廿六屆廣州美博會(huì)。近期，加尼福尼亞洲洛杉磯市 Loyola Marymont大學(xué)享有盛譽(yù)的Zhuplev博士將率六個(gè)工商管理專業(yè)碩士生到亞洲就亞太區(qū)市場(chǎng)美容化妝品行業(yè)作專項(xiàng)調(diào)究，其研究項(xiàng)目是“護(hù)膚與化妝品”，其團(tuán)隊(duì)將先到日本、韓國(guó)等國(guó)進(jìn)行調(diào)研，最后將到中國(guó)香港，并將以瑞士詩(shī)碧曼為重點(diǎn)考察項(xiàng)目和市調(diào)重點(diǎn)。

生命關(guān)懷文化助推現(xiàn)代女性身心和諧教育

金秋時(shí)節(jié)，由郭健老師代言的“生命春天”――現(xiàn)代女性和諧教育主題活動(dòng)暨2007年首屆亞太（廣東）瑜伽文化藝術(shù)節(jié)在廣州隆重舉辦。郭健瑜伽承辦的2007首屆亞太(廣東)瑜伽文化藝術(shù)節(jié)，包括了國(guó)內(nèi)知名的各界專家專題講座、精彩大型瑜伽表演、“生命春天”瑜伽藝術(shù)晚會(huì)、“生命?和諧?美”圖片藝術(shù)展內(nèi)容豐富精彩，以本次活動(dòng)為契機(jī)，旨在把本次論壇作為傳播瑜伽美文化，倡導(dǎo)生命關(guān)懷意識(shí)，積極推動(dòng)全民健身運(yùn)動(dòng)，構(gòu)建和諧社會(huì)的一次盛會(huì)。

法國(guó)“銀玫瑰”，今屆美博會(huì)啟動(dòng)“美麗工程”

本次美博會(huì)上，法國(guó)“銀玫瑰”以其純天然的健康優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、無法模仿的高科技工藝、高貴而獨(dú)特的包裝，贏得了客戶的廣泛青睞。作為銀玫瑰品牌的擁有者，葆齡集團(tuán)更推出“零風(fēng)險(xiǎn)，月入20萬，年賺200萬”的法國(guó)銀玫瑰“美麗工程”，采用在法國(guó)、加拿大、香港等運(yùn)行成熟的“歐式美容沙龍會(huì)員推廣服務(wù)”模式，應(yīng)用“STP定位銷售法”，確保商與加盟商再創(chuàng)財(cái)富高峰，為全球的女人帶去美麗福音！

羽格-愛妮：蓄勢(shì)待發(fā) 重拳出擊國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

今年以來，公司通過了充分調(diào)研和論證，對(duì)后續(xù)發(fā)展和布局做出很大的調(diào)整和規(guī)劃，公司對(duì)自身的未來發(fā)展信心十足。公司新的獨(dú)資工廠已經(jīng)交付使用，擁有現(xiàn)代化的無塵生產(chǎn)廠房，重金引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深的工程師多名，強(qiáng)抓生產(chǎn)工藝水平和產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)引用最新的管理體制，確保產(chǎn)品性能指標(biāo)達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)。公司新組建一支有著豐富經(jīng)驗(yàn)的銷售團(tuán)隊(duì)。今年憑借羽格-愛妮的品牌優(yōu)勢(shì)，以及在產(chǎn)品品質(zhì)、高性價(jià)比、完善的市場(chǎng)服務(wù)體系，順利地完成了今年的銷售任務(wù)，進(jìn)一步加快建立磊森品牌的銷售渠道，迅速提高市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大品牌的知名度，從而在最短的時(shí)間內(nèi)使羽格-愛妮成為市場(chǎng)的主流廠商。

大方泳嘉六周年答謝會(huì)圓滿舉行

為夢(mèng)想起舞，為美麗護(hù)航。大方泳嘉六周年答謝會(huì)暨由大方泳嘉公司全程贊助的第十八屆世界超級(jí)模特環(huán)球大賽中國(guó)總決賽晚會(huì)，日前圓滿落幕！大方泳嘉六周年慶典是在與世界模特組織機(jī)構(gòu)隆重簽約儀式中拉開序幕的。此次由大方泳嘉作為大賽唯一指定化妝品企業(yè)全程贊助的大賽，不但是2007中國(guó)是時(shí)尚業(yè)的頂級(jí)賽事，更是九江文化節(jié)的重大舉措，并首次由專業(yè)美容企業(yè)全程冠名贊助。中國(guó)美麗自主品牌首次結(jié)合時(shí)尚盛事，輝映現(xiàn)代文明之光，展現(xiàn)了中國(guó)美業(yè)蓬勃之勢(shì)。

“活能”當(dāng)選 “2007中國(guó)網(wǎng)民喜愛品牌之放心品牌”

近日，以“倡導(dǎo)和諧消費(fèi)環(huán)境、引領(lǐng)科學(xué)消費(fèi)理念”為主題的第二屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)論壇暨首屆中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)節(jié)與2007中國(guó)網(wǎng)民喜愛品牌尋找與體驗(yàn)行動(dòng)的頒獎(jiǎng)典禮在北京釣魚臺(tái)大酒店隆重舉行。九屆全國(guó)政協(xié)副主席孫孚凌等眾多領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威專家以及來自全國(guó)各地的200多名企業(yè)代表出席了盛會(huì)，共同探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并見證了2007中國(guó)網(wǎng)民喜愛品牌尋找與體驗(yàn)行動(dòng)的頒獎(jiǎng)盛典。在這次活動(dòng)中，蝶戀花企業(yè)國(guó)際有限公司旗下品牌――問題皮膚基因修復(fù)專家“活能”，憑借著一貫卓越的口碑，當(dāng)選為“2007中國(guó)網(wǎng)民喜愛品牌之放心品牌”。

廣東大榮實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司十周年慶典頒獎(jiǎng)典禮

近期，柏美國(guó)際(清遠(yuǎn))化妝品制造有限公司,廣東大榮實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司十周年慶典隆重舉行。廣東清遠(yuǎn)市政府、大榮產(chǎn)品全國(guó)商、大榮原料國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商與大榮公司四百多名員工聚集一堂，共同見證了大榮公司十年的光輝歲月。廣東大榮實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)胡志標(biāo)先生在會(huì)上總結(jié)了大榮在過去十年取得的輝煌成就，對(duì)現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r作了客觀分析，并指明了大榮今后五年的發(fā)展方向。

《西蔓美麗觀點(diǎn)》媒體品讀沙龍成功舉辦

9月7日下午，北京西蔓色彩文化發(fā)展有限公司聯(lián)合中信出版社，在位于王府井東方廣場(chǎng)的西蔓色彩公司總部?jī)?nèi)舉辦了“《西蔓美麗觀點(diǎn)》媒體品讀沙龍”。在品讀沙龍現(xiàn)場(chǎng)，本書作者于西蔓女士與媒體朋友們暢談寫作心得，同時(shí)介紹了最新研發(fā)的“個(gè)人美麗扮靚課程”，讓大家體驗(yàn)了西蔓色彩“讓中國(guó)人漂亮起來”的經(jīng)營(yíng)理念?！段髀利愑^點(diǎn)》是一個(gè)致力于形象管理工作的愛美之人寫給所有關(guān)注美的人們的一本書。全書透過七十多個(gè)視角，通過作者親歷的形象事實(shí)，闡述了如何成功打造個(gè)人形象的諸多觀點(diǎn)和一些具體可行的操作方法。

國(guó)際美容師5A管理機(jī)構(gòu)第一屆MBA高級(jí)研修班隆重開班

2007年8月29日～9月1日，國(guó)際美容師5A管理機(jī)構(gòu)第一屆MBA高級(jí)研修班在從化湖光度假山莊隆重開班，來自內(nèi)蒙、湖北、安徽等地的三十五名蝶戀花公司活能品牌、瑪凱瑪莉品牌區(qū)域商及蝶戀花分公司負(fù)責(zé)人作為第一屆MBA高級(jí)研修班學(xué)員參加了本次學(xué)習(xí)。據(jù)悉，這是國(guó)際美容師協(xié)會(huì)亞太聯(lián)合會(huì)5A管理機(jī)構(gòu)在中國(guó)首家合作伙伴蝶戀花企業(yè)國(guó)際進(jìn)行5A戰(zhàn)略推進(jìn)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，標(biāo)志著5A戰(zhàn)略推進(jìn)在管理層面的輔導(dǎo)正式開始！

“打開魔盒――美國(guó)烙色彩妝中國(guó)一周年”會(huì)舉行

近日，在成都世紀(jì)城假日酒店，來自美國(guó)的專業(yè)彩妝公司Beauty 21公司在國(guó)際會(huì)議中心的蜀都廳舉行了主題為“打開魔盒――美國(guó)烙色彩妝中國(guó)一周年”會(huì)。L.A.Colors（烙色）是Beauty 21公司于1994年推出的一個(gè)倡導(dǎo)變幻、個(gè)性、便捷為核心理念的專業(yè)彩妝品牌，是旗下眾多品牌中最具流行文化的寵兒。從問世以來，一直以其完整的色系組合和卓越的品質(zhì)，以及倡導(dǎo)自由、便捷的時(shí)尚文化，受到世界各地女性的青睞，L.A.Colors來到中國(guó)，希望能有更多的中國(guó)時(shí)尚女性能體驗(yàn)到生活中的各種色彩，正如其一直倡導(dǎo)的時(shí)尚理念：“大膽去體驗(yàn)，你可以不一樣！”，這也正是L.A.Colors（烙色）特有的品牌氣質(zhì)！

第二屆廣州白云化妝品節(jié)開幕

近日，由品牌展會(huì)和專業(yè)市場(chǎng)互相結(jié)合的第二屆廣州白云化妝品節(jié)開幕式在廣州怡發(fā)（化妝品）廣場(chǎng)隆重舉行。為期四天的第二屆廣州白云化妝品節(jié)是由廣州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、廣州市白云區(qū)人民政府和全國(guó)化妝品質(zhì)量管理工作委員會(huì)共同主辦的行業(yè)盛會(huì)。本屆化妝品節(jié)除白云區(qū)化妝品專業(yè)市場(chǎng)商圈的3500商戶同步展出外，在怡發(fā)（化妝品）廣場(chǎng)三樓國(guó)際音像博覽會(huì)會(huì)館設(shè)標(biāo)準(zhǔn)展位近300個(gè)，展館面積達(dá)10，000平方米。白云區(qū)400余家化妝品生產(chǎn)企業(yè)的龍頭代表包括霸王、好迪、采詩(shī)等全國(guó)著名品牌都以特裝形式集團(tuán)亮相。

美麗有約，魯豫作客GSD科技美容

9月2日，“誠(chéng)摯?共贏 ――GSD國(guó)際美業(yè)27屆美博會(huì)答謝暨招商酒會(huì)”隆重舉辦，魯豫作為特約嘉賓現(xiàn)場(chǎng)主持了“美麗有約”節(jié)目。出場(chǎng)“美麗有約”的嘉賓有GSD國(guó)際美業(yè)董事長(zhǎng)趙文良女士、深圳中航健身會(huì)王嵐女士、北京金愛莎美容院老板劉燕燕女士、北京大學(xué)深圳醫(yī)院王亞美醫(yī)師。美麗有約集中訪談了GSD品牌創(chuàng)立人趙文良女士，她暢談了自己打造科技美容事業(yè)的心路歷程，宣揚(yáng)了GSD為現(xiàn)代女性提供科學(xué)、健康、時(shí)尚的高品質(zhì)生活方式的宗旨。GSD在這幾年發(fā)展非常迅猛，已在全球55個(gè)國(guó)家和地區(qū)為不同膚色不同文化的全球愛美者提供新型的美容服務(wù)，2007年GSD在中國(guó)深圳設(shè)立首家專業(yè)皮膚美容第一體驗(yàn)中心。GSD科技美容以不斷引領(lǐng)全球時(shí)尚美容生活方式，提供全面的皮膚護(hù)理服務(wù)，不斷滿足高階層人士的高端美容需求而日漸被消費(fèi)者認(rèn)同。

對(duì)于GSD這個(gè)新興的科技時(shí)尚的流行符號(hào)，享譽(yù)全球的皮膚護(hù)理專家所倡導(dǎo)的新型時(shí)尚美容生活方式，魯豫非常感興趣，她與大家分享了健康美麗的方式。另外，會(huì)上，GSD首席技術(shù)官馬晶波博士深入闡述冰電項(xiàng)目抗衰老技術(shù)原理、及效果評(píng)估，GSD品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)金銳明示了GSD國(guó)際美業(yè)下一階段品牌運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略。

歐萊芭?都雅 閃爍亮相2007上海美發(fā)美容節(jié)

歐萊芭?都雅EUROPA THUYA攜手上海美發(fā)美容節(jié)，重點(diǎn)出擊，打造都雅THUYA手足護(hù)理及美甲媚眼的完美盛會(huì)。都雅Thuya是全世界唯一，將用于面部SPA護(hù)理的技術(shù)，使用于手足保養(yǎng)的品牌。各式產(chǎn)品通過了專業(yè)皮膚安全測(cè)試、歐盟標(biāo)準(zhǔn)，和中國(guó)衛(wèi)檢。都雅Thuya認(rèn)為要呵護(hù)細(xì)節(jié)美麗，只有“量身訂作”，才是決定品味的關(guān)鍵，女性的一舉手，一投足更決定了，魅力的強(qiáng)弱指數(shù)，更是誘惑異性的秘密武器。

牽手十五載，創(chuàng)富越百年

――安和十五周年慶典

八月未央，桂花飄香。安和企業(yè)迎來了她第十五個(gè)生日。2007年8月16日， “牽手十五載，創(chuàng)富越百年――安和企業(yè)十五周年慶典”在珠海度假村千僖宮隆重舉行。來自全國(guó)各地的上千名商加盟商以及國(guó)內(nèi)外嘉賓在珠海齊聚一堂共同慶祝安和十五周年誕辰。同時(shí)借著此次慶典的喜慶與祥瑞，安和還舉行了大型招商會(huì)。安和從一家小型的不為人知的家庭式企業(yè)，到現(xiàn)在已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)香薰化妝品行業(yè)的領(lǐng)頭羊。這其間所取得的成就是為世人所矚目的。如今，安和已經(jīng)站在了新的起點(diǎn)上，將要迎接新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，讓我們共同憧憬安和將擁有絢麗多彩的明天。

香港治強(qiáng)美容電腦有限公司20周年慶典

作為美國(guó)BIO微電美容美療儀的全球總，香港治強(qiáng)公司至今已成立二十周年。在二十周年的慶典會(huì)上，總裁譚達(dá)治先生攜夫人出席并致詞，感謝二十年來廣大客戶對(duì)治強(qiáng)的支持與厚愛，感謝與公司發(fā)展同舟共濟(jì)的員工。并推出了最新最精密的眼部護(hù)理儀―NaNo妙手媚眼電機(jī)，全面改善治療眼部各項(xiàng)問題。香港亞姐冠軍――羅霖應(yīng)邀參加了慶典活動(dòng)，見證了二十年的輝煌榮譽(yù)。

韓國(guó)Pink Magic（櫻純）

中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)產(chǎn)品會(huì)于穗舉行

2007年9月3日上午11時(shí)，由深圳美莎化妝品有限公司主辦的“韓國(guó)Pink Magic（櫻純）產(chǎn)品會(huì)”在廣州中國(guó)大酒店舉行，眾多來自全國(guó)各地的行業(yè)人士參與了此次盛會(huì)，《中國(guó)化妝品》《中國(guó)科學(xué)美容》《瑞麗》《女友》等十多家媒體也應(yīng)邀出席。會(huì)上，Pink Magic（櫻純）展示了獨(dú)具亮點(diǎn)的新品――Pink Magic櫻花嫩紅精華素，能快速讓所搽肌膚之處在1分鐘內(nèi)呈現(xiàn)自然粉潤(rùn)嫩紅。由于見效迅速，明顯，持久，天然健康又無人工色料，兼入囗無害，適合任何人群使用，在韓國(guó)推出市場(chǎng)后，風(fēng)靡韓國(guó)女性，曾創(chuàng)下 3 日內(nèi)賣斷 5 萬支的紀(jì)錄。

“山蘭玉”掀起新一輪養(yǎng)生風(fēng)暴

第27屆美博會(huì)，全國(guó)工商聯(lián)和廣東美協(xié)積極響應(yīng)國(guó)家“全面普及全民健身運(yùn)動(dòng)”的號(hào)召，首次清晰提出“要重點(diǎn)推出一些優(yōu)秀的中醫(yī)養(yǎng)生美容品牌”,并在美博會(huì)二樓旗幟鮮明地設(shè)立“中醫(yī)養(yǎng)生美容專業(yè)展區(qū)”。山蘭玉品牌由于良好的口碑和出色的業(yè)績(jī)，被推選為2007年度“中華中醫(yī)養(yǎng)生美容最具影響力企業(yè)”。更稱道的是，由山蘭玉聯(lián)合全國(guó)工商聯(lián)、廣東美協(xié)、中山大學(xué)舉辦的中醫(yī)養(yǎng)生美容創(chuàng)富論壇，贏得了業(yè)界的一致好評(píng)。這可謂首次舉辦的中醫(yī)養(yǎng)生美容論壇，是一場(chǎng)美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的論壇，是養(yǎng)生美容技術(shù)的論壇。許多商和美容院會(huì)后紛紛感慨，這是第一次聽到這樣的論壇，由此明白“養(yǎng)生就是美顏，美容就是化妝”的養(yǎng)生美容理念。

你比巨星還燦爛――2007威娜國(guó)際趨勢(shì)獎(jiǎng)絕對(duì)現(xiàn)場(chǎng)

近日，在上海浦東國(guó)際博覽中心舉行了第六屆威娜國(guó)際趨勢(shì)獎(jiǎng)（中國(guó)區(qū)）總決賽，這顆閃耀6載的星辰因?yàn)閰R聚了眾多美發(fā)新星，而成為2007美發(fā)界最閃耀的一方星空！當(dāng)晚，除了緊張的比賽環(huán)節(jié)，威娜還邀請(qǐng)了來自全球沙宣創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)――上海沙宣美發(fā)學(xué)院的大師們作為嘉賓，全力呈獻(xiàn)沙宣“炫色光惑”――全球沙宣美發(fā)學(xué)院2007秋冬趨勢(shì)的表演。將上世紀(jì)80年代與現(xiàn)代氣質(zhì)再次結(jié)合的獨(dú)特氣質(zhì)展現(xiàn)出來，在緊張的比賽之余，為人們帶來別樣的時(shí)尚風(fēng)潮。而開場(chǎng)的爵士樂表演更是激情迸射，讓在場(chǎng)的觀眾零距離感受JAZZ的醉人魅力。

美寶蓮紐約瞬盈濃密睫毛膏問世

濃密豐盈的睫毛是全世界女性的美目終極夢(mèng)想,現(xiàn)在,不用再等待,世界第一彩妝品牌美寶蓮紐約即刻為你奉獻(xiàn)世界銷量NO.1的睫毛膏――美寶蓮紐約瞬盈濃密睫毛膏!

在美國(guó),西歐及日本連續(xù)取得2006,2007年的銷售冠軍后, 美寶蓮紐約瞬盈濃密睫毛膏在關(guān)注的目光中躍然登場(chǎng),成為令美睫豐盈無限的新生領(lǐng)軍力量產(chǎn)品。

全新潘婷秀發(fā)造型產(chǎn)品

開啟秀發(fā)自我創(chuàng)美之程

2007年8月，北京的暑熱尚未消融，全球美發(fā)專家潘婷從2007米蘭時(shí)裝周后臺(tái)來到京城――帶來在歐美市場(chǎng)以及時(shí)尚盛事幕后得到大放異彩的全新潘婷造型產(chǎn)品。作為2007年潘婷品牌全球60周年慶典奉獻(xiàn)給中國(guó)市場(chǎng)的厚禮，潘婷造型4大系列11款產(chǎn)品正式揭開神秘優(yōu)雅的面紗。來自時(shí)尚美容界前沿的近三十家媒體，現(xiàn)場(chǎng)親歷了樂趣橫生、創(chuàng)意激蕩的輕松互動(dòng)潘婷造型體驗(yàn)。

TONI&GUY北京金融街購(gòu)物中心店開業(yè)

9月6日，世界頂級(jí)美發(fā)品牌TONI&GUY入駐北京王牌消費(fèi)場(chǎng)所――金融街購(gòu)物中心。這是TONI&GUY繼2006年11月東方廣場(chǎng)旗艦店開業(yè)后的又一壯舉，延續(xù)品牌一貫的尊貴時(shí)尚風(fēng)格，充分體現(xiàn)了國(guó)際頂級(jí)美發(fā)沙龍的品質(zhì)特征，除了配備國(guó)內(nèi)外經(jīng)過TONI&GUY中國(guó)北部研習(xí)中心嚴(yán)格培訓(xùn)的最頂尖的發(fā)型師以外，更是全程使用TONI&GUY唯一專業(yè)品牌label.m產(chǎn)品。伴隨金融街購(gòu)物中心高貴優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境，以及LV、GUCCI等國(guó)際一線品牌的交相輝映，TONI&GUY金融街購(gòu)物中心店勢(shì)必掀起新一輪的時(shí)尚美發(fā)狂潮。

La Souhait喬遷星輝之夜

一場(chǎng)金色主題的夜宴，在廣州天河北的金色大樓-市長(zhǎng)大廈揭開序幕。8月8日這晚，星輝閃耀，為慶祝La Souhait（原愛雅公司）正式喬遷至耀中廣場(chǎng)，她們精心策劃了香檳金禮品答謝嘉賓與客戶，帶著香檳式的祝福，所有人共同留下了金色寄語(yǔ)，在《星空》琴音中無限延續(xù)這個(gè)法文名詞：

La Souhait的信念……

秦怡造型點(diǎn)亮源美國(guó)際盛典

8月28日源美國(guó)際在廣州白云國(guó)際中心隆重舉行了“守住這片陽(yáng)光?讓愛成就夢(mèng)想”大型慶典活動(dòng)，北京秦怡造型公司組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)為源美國(guó)際公司的五年發(fā)展歷程設(shè)計(jì)了5個(gè)主題的整體形象。

1. 源誕―源美公司的成立，皙泉品牌的誕生。

2. 求索―源美的發(fā)展，探索企業(yè)發(fā)展之道，尋求品牌盛放之美。

3. 磨練―源美的成熟，喜悅與收獲。

4. 亮劍―賦活品牌的誕生，奢華、國(guó)際化、多元化。

5. 創(chuàng)新―“守住這片陽(yáng)光?讓愛成就夢(mèng)想”。

第3篇：美容技術(shù)總監(jiān)總結(jié)范文

我們服務(wù)業(yè)最為重要的是服務(wù)態(tài)度，若服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)跟不上，顧客也會(huì)選擇放棄，直接影響店面收入。為了預(yù)防此類事情的發(fā)生，在招聘錄用員工時(shí)應(yīng)注意以下幾方面問題。

一、用工原則

年齡、自身素質(zhì)、笑容，要有和藹可親之感，性格外向?yàn)榧眩L(zhǎng)相一般即可，注意觀察應(yīng)聘者是否熱愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。一些發(fā)廊、美容院有時(shí)在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會(huì)產(chǎn)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果，對(duì)您事業(yè)發(fā)展不利。

二、選擇最佳時(shí)間最佳地點(diǎn)招聘員工

一般每年中高考結(jié)束后兩個(gè)月是招聘員工的最佳時(shí)間，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場(chǎng)前，去學(xué)校選擇一些優(yōu)秀人才，給予完整技能、服務(wù)訓(xùn)練，在這種有計(jì)劃、有目的培訓(xùn)之下，人才流失就不會(huì)存在了。由于學(xué)生還未踏入社會(huì)，他們就象一張白紙，您畫什么，那他就接受什么。其次在全國(guó)美容、美發(fā)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校挑選適合的人選也是一條道路。最后，招聘老員工，從中挖掘人才，為我所用。

三、注意觀察

應(yīng)聘者尖指適合美容美發(fā)，方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關(guān)系適合。

四、一般錄用比例

若您在100人中挑選，一般情況錄取率為22％。

第二節(jié)員工技能培訓(xùn)

發(fā)廊、美容院是以技能為主的服務(wù)，技能的好與壞會(huì)直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時(shí)傳遞到員工心中，把新技術(shù)及時(shí)教會(huì)他們。其實(shí)員工對(duì)這方面興趣很大，因?yàn)閷?duì)員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。大家都會(huì)主動(dòng)參加，還應(yīng)及時(shí)選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)（不定期）。在這行業(yè)中稱之為“充電”。

第三節(jié)員工服務(wù)培訓(xùn)

一、站姿、座姿、儀表

正確的站姿應(yīng)是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）

正確原座姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體。

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語(yǔ)言。美容、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。

一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出滿意的笑容，請(qǐng)員工記住：“我們不能控制自己的長(zhǎng)相，但我們能控制自己的笑容”。

三、態(tài)度

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客。也就是說員工的壞心情會(huì)直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費(fèi)，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院；不要把您的不愉快心情，強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。

四、技能

態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)。無論是美容還是美發(fā)中任何一項(xiàng)技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧

不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚?duì)路。在顧客進(jìn)門一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門推開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學(xué)會(huì)與顧客拉拉家常，問問工作，談?wù)勊砩系牧咙c(diǎn)，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通，在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時(shí)您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩，對(duì)您語(yǔ)言過重時(shí)，員工不能露出不滿表情，婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練。

六、溝通技巧

好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜。一個(gè)顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染；一個(gè)普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L(zhǎng)期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務(wù)。一定用“肯定”性的語(yǔ)言，不能運(yùn)用“可能、也許”非肯定語(yǔ)言。讓顧客達(dá)到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書籍，其次帶領(lǐng)、鼓勵(lì)員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時(shí)間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語(yǔ)言和方法，讓員工與顧客進(jìn)行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧。

七、自信

樹立員工自信，是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對(duì)顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動(dòng)；組織員工進(jìn)行演講比賽，唱有斗志、上進(jìn)的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會(huì)，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”，上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹立員工自信的好辦法。

八、真誠(chéng)關(guān)心顧客

當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會(huì)很快奉還，備一點(diǎn)針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”

1、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來。

4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。

5、不要永遠(yuǎn)聽信顧客。

6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顧客至上”需要時(shí)間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)。

10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則

做事多一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)效率高一點(diǎn)

說話輕一點(diǎn)肚量大一點(diǎn)儀表美一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)服務(wù)好一點(diǎn)

十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

客人進(jìn)門問聲好安排落座端飲料

輕聲細(xì)語(yǔ)問需要主動(dòng)傾聽溝通好

翻查資料供參考產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道

引導(dǎo)服務(wù)最重要下次服務(wù)還找我

十二、接待客人九大用語(yǔ)

（1）歡迎光臨

（2）對(duì)不起

（3）請(qǐng)稍等

（4）讓您久等了

（5）請(qǐng)這邊來

（6）是、明白了

（7）實(shí)在不知說什么

（8）請(qǐng)?jiān)?/p>

（9）謝謝

十三、員工七大服務(wù)要求

（1）永遠(yuǎn)保持微笑

（2）明白、聲音干脆、清楚、親切

（3）動(dòng)作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件

（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想

（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人

（6）記住客人的名字

（7）和同事之間也要用普通話

第四節(jié)員工管理

管理員工是一件很復(fù)雜的工作。中國(guó)有句古言：“人上壹佰，形形”。各人有各人的思想，各人有各人的行為，一個(gè)成功發(fā)廊、美容院的管理者要了解員工需求，包括經(jīng)濟(jì)收入，工作能力，日常生活等。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問題，讓員工全力以赴的去工作，去創(chuàng)造價(jià)值。

一、簽定合同

簽定合同是員工與老板間簽定信用的一種方式，合同本身可以制約雙方。雙方合同應(yīng)要以相互尊重、相對(duì)平等、相對(duì)互利、共同協(xié)商為基本原則。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽定合同并進(jìn)行公證。合同一旦形成必須按合同嚴(yán)格執(zhí)行。這樣從法律角度來講制約了人才的流失。使雙方利益得到了保障。一般合同內(nèi)容具備以下幾條：

（1）甲、乙雙方名稱、姓名。

（2）培訓(xùn)時(shí)間。

（3）培訓(xùn)費(fèi)是否合同期滿后退還。

（4）工作期限

（5）福利、待遇。

（6）甲、乙雙方義務(wù)及權(quán)利。

（7）乙方在甲方任何工種。

（8）甲方在什么情況下可以解雇乙方。

（9）甲、乙雙方在什么情況下可以終止合同

（10）任何一方違約，怎么處理、賠償。

（11）怎樣續(xù)訂合同

（12）解釋權(quán)屬于何方。

（13）簽定合同年月日

（14）簽名、蓋章。

二、規(guī)章制度

規(guī)章制度是管理員工絕不可缺少的重要環(huán)節(jié)。規(guī)章制度建立的好與壞，直接影響對(duì)員工管理的好與壞。要做到任何事情都有章可循，要人人做到嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，把規(guī)章制度變成常規(guī)是一件較難的事。疏向?qū)胧敲廊菰?、發(fā)廊建立健全完善規(guī)章制度的目的。使員工自覺遵守制定的規(guī)章制度，按照有關(guān)規(guī)章制度準(zhǔn)則去做好自己份內(nèi)外工作。規(guī)章制度大體分為以下幾種：獎(jiǎng)罰、考勤、衛(wèi)生、考核、人事、財(cái)務(wù)六種規(guī)章制度（需根據(jù)自己實(shí)際情況而制定）（具體見員工守則）。

三、店長(zhǎng)人選

店長(zhǎng)人選極為重要。她（他）是貫徹、落實(shí)、執(zhí)行美容院、發(fā)廊經(jīng)營(yíng)方針、政策、目標(biāo)、制度等的具體監(jiān)督者。在挑選店長(zhǎng)時(shí)一定需要慎重考慮。一般情況有二種，一種是既懂技術(shù)又懂管理，另一種只懂管理不懂技術(shù)。前者比后者更合適，二種情況等遇均不同，前者高于后者，在選擇店長(zhǎng)人選時(shí)最后重要一條是懂管理，能和員工打成一片，把員工思想、動(dòng)態(tài)及信息及時(shí)反饋給老板。店長(zhǎng)本身具有一定素質(zhì)，能獨(dú)擋一面，并能動(dòng)用他自己思想為您創(chuàng)造價(jià)值。處事公證，辦事認(rèn)真，能盡心、盡力、盡職工作，思想敏捷，在老板與員工之間起到上傳下達(dá)的目的，簡(jiǎn)言之起到“磨心”作用，那您的人員就算選對(duì)了。在考慮店長(zhǎng)人選時(shí)切記：請(qǐng)鐵起用家族人，原因很簡(jiǎn)單，不好管理，無法施壓，家族人員在員工面前會(huì)自然而然流露出一定的優(yōu)越性，員工會(huì)對(duì)此產(chǎn)生反感。

四、授權(quán)

授權(quán)、權(quán)利的下放，在有嚴(yán)格規(guī)章制度下，美容院、發(fā)廊老板應(yīng)把財(cái)務(wù)、人事等一切日常工作處理權(quán)下放到店長(zhǎng)身上，讓店長(zhǎng)感到老板非常信任他，他會(huì)努力去工作。老板只能以董事長(zhǎng)、技術(shù)總監(jiān)、顧客身份，檢查店內(nèi)一切事物，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與店長(zhǎng)溝通，讓店長(zhǎng)及時(shí)去修正、改進(jìn)。店長(zhǎng)則應(yīng)把員工管理分成組，選出組長(zhǎng)，組長(zhǎng)去管理各自的員工，店長(zhǎng)應(yīng)充分把獎(jiǎng)、罰、衛(wèi)生、請(qǐng)假等權(quán)利下放在組長(zhǎng)身上，一旦出現(xiàn)問題店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)與組長(zhǎng)溝通，讓他們及時(shí)改進(jìn)。組長(zhǎng)又把工作上一些小問題授權(quán)給具體員工，讓員工感到企業(yè)需要她。一般情況下，一位組長(zhǎng)只能管理六個(gè)人，這樣形成層層負(fù)責(zé)，大家都會(huì)做的開心。老板此時(shí)完全可以騰出手來，去設(shè)計(jì)、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。完全可以騰出手來，去設(shè)計(jì)、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

五、展示企業(yè)目標(biāo)

給員工展示企業(yè)目標(biāo)，讓員工了解企業(yè)未來發(fā)展，使員工對(duì)企業(yè)充滿信心，這也是管理員工思想的一個(gè)環(huán)節(jié)。在管理員工時(shí)應(yīng)時(shí)常把美容院、發(fā)廊企業(yè)發(fā)展目標(biāo)從微觀到宏觀一一講解給員工，并給員工設(shè)計(jì)未來，讓員工認(rèn)為在此工作有很大的前途。

在一般情況下，先繪制宏觀發(fā)展目標(biāo)圖，如未來美容院、發(fā)廊彩色圖紙，并把它設(shè)計(jì)的非常豪華和美觀，然后掛在員工能看見的地方。然后繪制目前企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)坐標(biāo)圖，讓員工一眼能看出現(xiàn)在業(yè)績(jī)情況，及目前企業(yè)走向?？傊?，展示的目的是增加員工信心，讓員工安心在此努力工作。

六、與員工交心

一個(gè)優(yōu)秀的老板、店長(zhǎng)，應(yīng)隨時(shí)與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）認(rèn)真傾聽員工想法；

（2）讓員工充分發(fā)表自己的見解；

（3）不要在人多地方與員工交談，私下最佳；

（4）與員工談一些他（她）感興趣的話題；

（5）不要只談工作，可以多談?wù)勆睢⒓彝キh(huán)境和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；

（6）站在員工角度為員工設(shè)計(jì)未來；

（7）要讓員工信任你，與你談?wù)嫘脑挘?/p>

（8）告訴員工，員工提的意見，我們會(huì)很好考慮和解決；

（9）告訴員工外面的新信息和情況；

（10）告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。

總之一定要肯定、贊美員工，同時(shí)也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會(huì)改變自己的不足，并且成為朋友。一旦員工感覺您對(duì)員工不錯(cuò)，那么，他們今后工作中一定會(huì)站在您的角度考試問題，去開展工作。

七、減少官僚管理

官僚即主觀，通常發(fā)廊、美容院老板，總是認(rèn)為自己做的一切都是對(duì)的。聽不進(jìn)員工、下屬提出的忠懇意見，最后導(dǎo)致大家都按老板錯(cuò)誤思想去做，影響了業(yè)績(jī)，員工又產(chǎn)生不滿情緒。要管理好員工，就必須減少，深入一線了解顧客、員工需求，解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問題，經(jīng)認(rèn)真分析、思考、權(quán)衡后再做出決定，減少是您贏得員工積極性，增加利潤(rùn)的關(guān)鍵所在。一旦形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發(fā)展，后果不堪設(shè)想。

八、鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

美容院、發(fā)廊靠某一個(gè)人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的美容院、發(fā)廊，可以有意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做，同時(shí)安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情，員工間相互得到體驗(yàn)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作會(huì)讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他（她）們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生的磨擦和誤會(huì)。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點(diǎn)：要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，告知員工團(tuán)結(jié)的力量，協(xié)作的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神只有一個(gè)目的，大家整體利益得到增長(zhǎng)，與人與已都有利，這也是充分發(fā)揮“我為人人，人人為我”好的工作作風(fēng)。

九、應(yīng)知員工需求

了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必須具備的基本素質(zhì)。

一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足，能不能解決。但值得老板注意的是：千萬不要在未考慮好之前，沖動(dòng)地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會(huì)很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對(duì)您的信任度會(huì)直線下降，從此您在員工心中是一個(gè)失信的老板了。時(shí)間一長(zhǎng)，那么員工會(huì)考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法，當(dāng)員工付諸實(shí)施時(shí)，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時(shí)，經(jīng)認(rèn)真考慮、分析后，找到恰當(dāng)機(jī)會(huì)和地方與員工溝通并滿足員工需求，不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由，讓員工心態(tài)得到平衡。

十、衛(wèi)生管理

一個(gè)美容院、發(fā)廊的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時(shí)保持店面清潔，每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)制度，店長(zhǎng)應(yīng)每天隨時(shí)檢查并提出不足，以便改進(jìn)，對(duì)出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時(shí)處理并進(jìn)行罰款，以達(dá)到教育大家的目的。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點(diǎn)，垃圾隨時(shí)清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。

十一、召集倒會(huì)

每天召集工作總結(jié)倒會(huì)是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總結(jié)昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情況下倒會(huì)在上班前15分鐘舉行。倒會(huì)具體內(nèi)容如下：

（1）店長(zhǎng)問候員工，如“各位小姐、各位先生早上好”。

（2）集體宣讀企業(yè)理念，如“我們做的最好，因?yàn)槲覀兗尤肓税l(fā)廊、美容院”（樹立信心）。

（3）店長(zhǎng)詢問昨天業(yè)績(jī)、出勤、勞動(dòng)經(jīng)律、顧客意見等情況。

（4）表?yè)P(yáng)昨天業(yè)績(jī)最好的員工。

（5）指出存在的問題及解決辦法。

（6）今天工作安排重點(diǎn)。

（7）請(qǐng)員工提出想法。

（8）高唱有激情的歌一首。

注意要在愉快的氣氛中結(jié)束倒會(huì)。

十二、幫助員工設(shè)計(jì)未來

一個(gè)人只要有目標(biāo)、有理想，他會(huì)努力向目標(biāo)、理想去奮斗。當(dāng)員工在發(fā)廊、美容院工作時(shí)，老板一定要給員工設(shè)計(jì)未來。這種設(shè)計(jì)是讓員工在工作期努力工作的一種管理辦法。要讓員工清楚知道，在這里工作的目的和任務(wù)。老板要給員工設(shè)計(jì)、制定以下幾個(gè)未來目標(biāo)觀點(diǎn)：

（1）您今后的發(fā)展一定會(huì)超過我；

（2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮；

（3）有可能在您工作期滿后我們共同投資開一家分店，你來管理；

（4）你一定能成為一流的美容師、發(fā)型設(shè)計(jì)師；

（5）你這么年輕不可能給別人永遠(yuǎn)打工，自己今后一定要開店。

當(dāng)您設(shè)計(jì)制定的目標(biāo)觀點(diǎn)，被員工認(rèn)可，您應(yīng)馬上指出，員工現(xiàn)在最需要什么。缺少經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在正在積累、缺少管理現(xiàn)在正在積累、缺少技術(shù)現(xiàn)在正在提高、缺少資金現(xiàn)在正在積累。當(dāng)員工明白個(gè)子自身缺什么的時(shí)候，也就是他為此面努力安心工作的時(shí)候，這在本行管理中稱之為“宏觀假定”。這種美妙的“宏觀假定”遠(yuǎn)景，在運(yùn)用時(shí)一定要注意其巧與妙的結(jié)合利用，才能達(dá)到您想象的目的。

十三、薪獎(jiǎng)辦法細(xì)則

本通則適合美容院、發(fā)廊任何部門的薪獎(jiǎng)辦法。

薪獎(jiǎng)通則：

1、各部門薪獎(jiǎng)辦法包括底薪、全勤獎(jiǎng)金、工作獎(jiǎng)金、銷售獎(jiǎng)金，其他部門依需求另增加其他獎(jiǎng)金或津貼。

2、所有獎(jiǎng)學(xué)金氏計(jì)算艾以實(shí)際收款額為準(zhǔn)。

3、各部門均有三種責(zé)任額，包括：基本現(xiàn)任額、成長(zhǎng)責(zé)任額，目標(biāo)責(zé)任額。

4、底薪于每月初發(fā)放，獎(jiǎng)金津貼于月腫發(fā)放，季獎(jiǎng)金于月發(fā)放。美容部薪獎(jiǎng)辦法：

（一）底薪

1、美容助理a級(jí)（有經(jīng)驗(yàn)但需要重新學(xué)習(xí)者）起薪600元。實(shí)習(xí)助理b級(jí)（完全沒有任何經(jīng)驗(yàn)者）起薪400元。

2、美容師a級(jí)（有2年以上經(jīng)驗(yàn)者不必學(xué)習(xí)）起薪1200元。b級(jí)（有1-2年經(jīng)驗(yàn)仍需學(xué)習(xí)者）起薪1000元。

3、店長(zhǎng)a級(jí)（有美容美發(fā)經(jīng)驗(yàn)懂得管理者）起薪1500元，另有提成面議。b級(jí)（無美容經(jīng)驗(yàn)，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面議。

試用期3個(gè)月，正式任用者，底新增加20-30％，由經(jīng)理或總經(jīng)理審核決定。

（二）全勤獎(jiǎng)金：每月100元，一個(gè)月朋三次遲到、早退者則不予發(fā)放。

（三）工作獎(jiǎng)金：

1、每服務(wù)一位客戶，基本提成10％，未達(dá)成基本責(zé)任者則沒有提成，達(dá)成成長(zhǎng)責(zé)任額者提成15％。達(dá)成目標(biāo)責(zé)任額者提成20％，另有達(dá)成資金元。

2、三種責(zé)任額每秀公布一次目標(biāo)。工作獎(jiǎng)金當(dāng)月只發(fā)放60％，另外40％與秀獎(jiǎng)金同時(shí)發(fā)放，離職者的獎(jiǎng)金不能發(fā)放，但列入“本店福利基金”留下于年初、終統(tǒng)籌運(yùn)用。

（四）銷售獎(jiǎng)金：美容院、發(fā)廊所有產(chǎn)品均有10％的銷售提成，但必須超過基本責(zé)任額，（美容助理不在此限）美容師必有工資的兩倍當(dāng)做基本現(xiàn)任額，達(dá)成工資四倍時(shí)另加發(fā)50％，于每月腫發(fā)放獎(jiǎng)金。

（五）團(tuán)體獎(jiǎng)金：

1、本店達(dá)成當(dāng)月責(zé)任目標(biāo)時(shí)，另提撥2％為團(tuán)體獎(jiǎng)金，達(dá)成成長(zhǎng)責(zé)任額時(shí)另提拔3％為團(tuán)體獎(jiǎng)金，達(dá)成目標(biāo)責(zé)任額時(shí)另提拔5％為團(tuán)體獎(jiǎng)金。

2、當(dāng)月團(tuán)體獎(jiǎng)金預(yù)留30％為年終獎(jiǎng)金，20％為季獎(jiǎng)金，10％為特別獎(jiǎng)金，發(fā)給當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的本店任何員工，其余40％由本店所有人員平均分配。

（六）成長(zhǎng)獎(jiǎng)金：每月公司筆試一次，以60分為標(biāo)準(zhǔn)超過的分?jǐn)?shù)每分以0.5元計(jì)算，（例如考100分，則下個(gè)月增加底薪20元），（100分-60分）0.5=20元）考試不合格者下個(gè)月扣60元。每月以上類推。

其他：如有未盡事宜，經(jīng)董事會(huì)研究后，由總經(jīng)理修改公布！

十四、罰款常識(shí)

在罰款前發(fā)廊、美容院要有一個(gè)宗旨，罰款不是目的，起到教育大家，杜絕類似情況的再次發(fā)生，改變錯(cuò)誤的做法才是美容院、發(fā)廊的目的所在。在獎(jiǎng)罰細(xì)則上應(yīng)有：

1、遲到早退1分鐘扣元，遲到5分鐘以上扣元，遲到10分扣元。

2、曠工一天扣元。

3、衛(wèi)生未做一次扣元。

4、未化妝一次扣元。

5、未喊“歡迎光臨”一次扣元。

6、工裝未穿一次扣元。

7、未給客人到茶一次扣元。

8、用品、物品未放指定位置一次扣元。

9、站姿、座姿不美一次扣元。

10、與顧客、員工吵架、罵人一次扣元。

11、不維護(hù)企業(yè)利益，向外泄露商業(yè)機(jī)密一次扣元。

12、私用、私拿企業(yè)物品一次扣元。

13、超過規(guī)定時(shí)間吃飯一次扣元。

14、不服從工作安排一次扣元。

15、貪污公款一次扣元。

第4篇：美容技術(shù)總監(jiān)總結(jié)范文

《IT時(shí)代周刊》對(duì)話華碩中國(guó)業(yè)務(wù)事業(yè)群品牌中心總監(jiān)鄭威

從不被看好，到蟬聯(lián)品牌榜冠軍。僅僅數(shù)年間，華碩已經(jīng)成長(zhǎng)為筆記本電腦市場(chǎng)的重要力量。在這個(gè)過程中，業(yè)界認(rèn)為華碩人的品牌營(yíng)銷扮演了重要角色。

2005年，華碩一躍成為全球第五大筆記本電腦生產(chǎn)商，共銷售400萬臺(tái)，其中45%~47％是以“華碩(ASUS)”品牌出售。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司IDC的最新報(bào)告，2005年第四季度，華碩筆記本電腦的發(fā)貨量一度超過了位居第9的蘋果計(jì)算機(jī)公司。

1998年底，在華碩推出第一臺(tái)筆記本電腦時(shí)，幾乎所有的上下游合作伙伴都表示不看好。從做主板、PC零部件轉(zhuǎn)向系統(tǒng)制造，消費(fèi)者對(duì)華碩品牌的認(rèn)同提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。此前，有很多廠商苦心經(jīng)營(yíng)了多年還是無聲無息，而華碩在短短數(shù)年間就盛名在外，他們的品牌營(yíng)銷之道是什么？

春節(jié)前，在清華大學(xué)南門附近一間優(yōu)雅茶室，華碩中國(guó)業(yè)務(wù)事業(yè)群品牌中心總監(jiān)鄭威女士接受了《IT時(shí)代周刊》的專訪。

出人意料的市場(chǎng)突圍

《IT時(shí)代周刊》：您能否介紹一下，在產(chǎn)品、價(jià)格日趨同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，華碩如何實(shí)現(xiàn)突破？

鄭威：那段時(shí)間，與各廠商爭(zhēng)相降價(jià)――并發(fā)生的是各種質(zhì)量問題的甚囂塵上，但大家還是樂此不疲。如何能在激烈的價(jià)格戰(zhàn)中勝出，的確對(duì)眾多PC廠商提出了挑戰(zhàn)。作為應(yīng)對(duì)舉措，同為這場(chǎng)價(jià)格大戰(zhàn)參與者的華碩做了一件出人意料的事。

筆記本電腦液晶顯示屏（LCD）上的亮點(diǎn)（壞點(diǎn)）一直困擾業(yè)界，由于液晶面板生產(chǎn)特性的關(guān)系，出現(xiàn)“亮點(diǎn)”很難避免。筆記本電腦廠商包括對(duì)品質(zhì)要求極其苛刻的日系品牌，都將少量亮點(diǎn)視為可接受的范圍，而華碩給顯示屏做了一次徹底的美容。2003年3月1日，華碩啟動(dòng)“零點(diǎn)行動(dòng)”并承諾：自當(dāng)日起，消費(fèi)者購(gòu)買的筆記本電腦一個(gè)月之內(nèi)發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，無條件為其更換液晶屏。在這之前，通常情況下，有5~10個(gè)以上亮點(diǎn)，電腦廠商才同意換貨。

在廠家、消費(fèi)者無不津津樂道于價(jià)格高低時(shí)，華碩打出的這張品質(zhì)牌，令很多同行措手不及。此次行動(dòng)讓我們贏得了眾多用戶的信賴，華碩筆記本由此拉開了與同行的距離，品牌影響力迅速提升。

與聯(lián)想、惠普等巨頭相比，華碩在技術(shù)方面并沒有什么優(yōu)勢(shì)可言，尤其在惠普合并康柏，聯(lián)想吃掉IBM全球筆記本／PC業(yè)務(wù)之后，二者強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力毋庸置疑。華碩只不過是更善于抓住時(shí)機(jī)推銷自己的技術(shù)，讓別人了解自己都做了什么而已，“零點(diǎn)行動(dòng)”如此，設(shè)計(jì)宣講也是一樣。

緊隨“零點(diǎn)行動(dòng)”之后，2003年7月華碩推出當(dāng)時(shí)全球最輕薄的筆記本電腦S200N，并將該款筆記本的設(shè)計(jì)者從臺(tái)灣請(qǐng)到大陸，在北京、上海、廣州、成都、沈陽(yáng)共進(jìn)行了20多天的設(shè)計(jì)宣講，內(nèi)容涵蓋設(shè)計(jì)理念、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等各個(gè)方面。在中心城市強(qiáng)大的輻射能力下，S200N一舉成名。

“7＋2”：“一‘本’萬利”的營(yíng)銷模式

《IT時(shí)代周刊》：去年底，由王石等人組成的探險(xiǎn)隊(duì)成功抵達(dá)南極點(diǎn)，探險(xiǎn)隊(duì)“華碩極限‘7＋2’（北極2005）”的冠名也吸引了各方注意。作為此次探險(xiǎn)活動(dòng)電腦產(chǎn)品與IT技術(shù)的唯一贊助商，華碩怎么想到了這樣一次創(chuàng)意？

鄭威：2003年底，我在出差成都時(shí)，一個(gè)朋友來電話，說萬科集團(tuán)董事長(zhǎng)王石等人將攀登南極最高峰文森峰，需要用非常輕的筆記本，覺得華碩的S200N應(yīng)該非常適合，我們認(rèn)為王石的這種探險(xiǎn)精神和華碩的企業(yè)文化非常契合，于是通過朋友找到了他，提出將當(dāng)時(shí)全球最輕薄的筆記本電腦華碩S200N送給他，在整個(gè)探險(xiǎn)險(xiǎn)活動(dòng)中無償使用。

由于我們沒有任何廣告要求以及商業(yè)目的，王石攜帶著僅重880克的華碩S200N出征南極，并成功登頂文森峰。此后，王石在接下來的探險(xiǎn)和登山中一直使用華碩筆記本。2004年，沖擊大洋洲最高峰的時(shí)候，王石請(qǐng)人跟我們聯(lián)系，表示華碩的產(chǎn)品真的很好，要在去大洋洲的最高峰時(shí)把華碩的旗子帶上去拍照留念給華碩作為宣傳用。他主動(dòng)說“華碩沒有提出要求，我反倒不好意思，所以自動(dòng)想為華碩宣傳一下。”

逐層深入接觸之后，2005年華碩攜手王石等人的探險(xiǎn)隊(duì)推出“7+2”戰(zhàn)略。極點(diǎn)探險(xiǎn)充滿挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)性，惡劣的自然條件將對(duì)華碩產(chǎn)品品質(zhì)和性能提出更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但這契合了我們一貫堅(jiān)持的“華碩品質(zhì)堅(jiān),若磐石”的企業(yè)理念。所以這個(gè)活動(dòng)與永無止境追求世界第一的品質(zhì)、速度、服務(wù)、創(chuàng)新和技術(shù)的企業(yè)理念有共通之處。

為什么會(huì)這樣做？原因在于公司的理念是崇本務(wù)實(shí)。我們低調(diào)務(wù)實(shí)地做事情，首先要探究事情的本質(zhì)是什么。產(chǎn)品的品質(zhì)是本，用戶的需求是本。一直以來我們堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)華碩品質(zhì)，堅(jiān)若磐石，它是我們品牌的精神。從華碩1989年誕生之日起，由于創(chuàng)始人是四個(gè)研發(fā)工程師，公司整體都有非常濃重的技術(shù)氣息。公司的高層對(duì)于整個(gè)公司的文化會(huì)起到?jīng)Q定性的影響。我們的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)品質(zhì)的要求非?？量獭Ｒ虼?，華碩在很多領(lǐng)域，在IT行業(yè)很多領(lǐng)域都是技術(shù)非常領(lǐng)先。

我們正是希望透過這樣的宣傳，讓產(chǎn)品的目標(biāo)人群了解其典型用戶的精神氣質(zhì)，從而認(rèn)同自己的品牌精神。1996年我們第一臺(tái)筆記本P63，就被“和平號(hào)”空間站選中。自此之后事件營(yíng)銷活動(dòng)便一發(fā)不可收拾，越野之旅、冰城之旅、極地之旅、雨林之旅、雅典之旅接踵而至，華碩品牌也跟著走向世界各地。

華碩的致勝公式

《IT時(shí)代周刊》：2002年11月加入華碩，您正好經(jīng)歷了華碩高速成長(zhǎng)的不平凡年代。您認(rèn)為是哪些因素導(dǎo)致了華碩筆記本業(yè)務(wù)能取得現(xiàn)在的成功？

鄭威：領(lǐng)先＝行銷（品質(zhì)×速度×創(chuàng)新×服務(wù)）/成本，這是華碩總結(jié)的致勝公式。誠(chéng)信、勤儉、崇本、務(wù)實(shí)等理念灌輸?shù)搅斯镜母鱾€(gè)層面。除了不斷的超越極限和創(chuàng)新之外，華碩的工程師群也在很多方面下苦心，像是電磁波干擾、散熱模塊、噪音測(cè)試等許多容易被忽略的小細(xì)節(jié)，都是為了要讓客戶真心滿意。

細(xì)節(jié)決定成敗。據(jù)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2005年華碩筆記本長(zhǎng)期穩(wěn)坐品牌排行榜頭把交椅。

第5篇：美容技術(shù)總監(jiān)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：職業(yè)崗位；人才培養(yǎng)定位；課程體系重構(gòu)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）26-0199-02

在高速發(fā)展的汽車產(chǎn)業(yè)新環(huán)境下，高職院校要培養(yǎng)高素質(zhì)、技術(shù)技能型人才，主要取決于人才的培養(yǎng)定位和培養(yǎng)過程，人才培養(yǎng)定位主要是基于社會(huì)對(duì)于專業(yè)不斷變化的需求而調(diào)整，而其核心是課程體系、課程內(nèi)容及其實(shí)施方法，按照真實(shí)環(huán)境真學(xué)真做掌握真本領(lǐng)的要求開展教學(xué)活動(dòng)[1]。長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院在示范性高職院校建設(shè)期間，汽修專業(yè)的課程體系立足于職業(yè)崗位分析，針對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職能力要求，課程內(nèi)容與職業(yè)崗位的工作任務(wù)明確對(duì)應(yīng)，對(duì)基于職業(yè)崗位分析的人才培養(yǎng)定位及課程體系的構(gòu)建進(jìn)行探索與實(shí)踐。

一、汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)崗位

1.基于職業(yè)崗位分析確定人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵。我們成立了以汽車企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員為主的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，在汽修專業(yè)人才培養(yǎng)職業(yè)崗位的定位上，本專業(yè)根據(jù)市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)代汽車應(yīng)用性人才的需求，兼顧汽車制造企業(yè)及其他崗位需求。培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具有相應(yīng)的專業(yè)理論知識(shí)、良好的汽車故障檢測(cè)與維修技能，能從事于現(xiàn)代汽車售前、售中、售后服務(wù)和管理一線的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才[2]。

2.基于職業(yè)崗位分析的人才培養(yǎng)定位。通過充分的市場(chǎng)調(diào)查，立足于職業(yè)崗位分析，確定汽修專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位。主要崗位是學(xué)生適合到汽車行業(yè)等部門從事汽車檢測(cè)與維修、汽車生產(chǎn)裝配、汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)等崗位；次要崗位是從事汽車及零配件銷售、汽車保險(xiǎn)與理賠、二手車鑒定評(píng)估、汽車美容等崗位；發(fā)展崗位為車間主管、服務(wù)經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等崗位。

二、汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)職業(yè)能力需求分析

1.遵循高職教育規(guī)律，構(gòu)建職業(yè)能力結(jié)構(gòu)要素與標(biāo)準(zhǔn)。通過對(duì)汽車維修企業(yè)的調(diào)查和走訪，對(duì)主要職業(yè)崗位進(jìn)行深入分析，確定與汽車維修工種職責(zé)相匹配的崗位能力，我們構(gòu)建了汽修專業(yè)的職業(yè)能力架構(gòu)，其能力結(jié)構(gòu)劃分為專業(yè)核心能力、專業(yè)基礎(chǔ)能力、通用能力三個(gè)不同的層次。專業(yè)基礎(chǔ)能力是掌握專業(yè)核心能力的前提，專業(yè)核心能力是專業(yè)的根本保證。設(shè)置專業(yè)選修課，以培養(yǎng)專業(yè)拓展能力和通用拓展能力。

汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)的工作崗位能力架構(gòu)設(shè)計(jì)了學(xué)生職業(yè)能力的多層次能力結(jié)構(gòu)模型，并探索性、創(chuàng)新性地規(guī)劃了高職畢業(yè)生職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)體系。

2.高職教育雙證融通，凸顯能力本位教育。雙證書融通制度對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展從始至終都應(yīng)該發(fā)揮指揮棒的作用。（1）專業(yè)類職業(yè)資格證書及等級(jí)：學(xué)生畢業(yè)前必須獲得汽車維修工證（中、高級(jí)）、計(jì)算機(jī)繪圖證書等專業(yè)技能證書；選考鉗工證、焊工證、車工證、維修電工證、駕駛證等證書。（2）通用類職業(yè)技能證書：學(xué)生畢業(yè)前必須獲得全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)證書、高職高專英語(yǔ)應(yīng)用能力證書兩項(xiàng)通用類職業(yè)技能證書。

三、基于職業(yè)崗位分析的汽修專業(yè)課程體系構(gòu)建

1.當(dāng)前汽修專業(yè)課程體系存在的問題。（1）汽修專業(yè)高職教育定位不合理。學(xué)生實(shí)踐能力不足，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室不能創(chuàng)造真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境。（2）現(xiàn)代汽車技術(shù)隨著電腦技術(shù)和智能技術(shù)的飛速發(fā)展，教學(xué)內(nèi)容部分重復(fù)且相對(duì)滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展。（3）沒有基于汽修專業(yè)職業(yè)崗位的要求，課程體系設(shè)置不能準(zhǔn)確對(duì)接崗位職業(yè)能力要求。（4）缺乏理實(shí)融合貫通的高質(zhì)量教材，形成滿足學(xué)生就業(yè)及發(fā)展的特色教材。（5）理論課與實(shí)踐課脫節(jié)。理論學(xué)習(xí)沒有實(shí)踐基礎(chǔ)，實(shí)踐教學(xué)是理論教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充或驗(yàn)證。

2.基于職業(yè)崗位分析的汽修專業(yè)能力課程體系開發(fā)流程?；诼殬I(yè)崗位分析的汽修專業(yè)能力課程體系開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，由行業(yè)專家和學(xué)校教師組成專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，研究職業(yè)崗位（群）必備的專業(yè)能力，構(gòu)建職業(yè)能力結(jié)構(gòu)要素與標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行工作過程分析、確定典型工作任務(wù)，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)課程情景、優(yōu)化配置教學(xué)資源，實(shí)施能力導(dǎo)向的課程體系，最后進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)估。

3.基于職業(yè)崗位分析的汽修專業(yè)課程體系重構(gòu)。（1）基于職業(yè)崗位分析的汽修專業(yè)課程體系重構(gòu)優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)。教材開發(fā)要切實(shí)反映職業(yè)崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接企業(yè)用人需求[3]。基于職業(yè)崗位分析的汽修專業(yè)課程體系重構(gòu)優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生職業(yè)崗位綜合能力的培養(yǎng)，將其融入課程體系的定位和培養(yǎng)目標(biāo)中；體現(xiàn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是工作內(nèi)容，使學(xué)習(xí)和工作在領(lǐng)域、任務(wù)、和過程上對(duì)接；符合高職教學(xué)規(guī)律、學(xué)生職業(yè)生涯持續(xù)發(fā)展和認(rèn)識(shí)遞進(jìn)規(guī)律；課程質(zhì)量控制體系具有可操作性。（2）基于職業(yè)崗位分析的汽修專業(yè)課程體系重構(gòu)。結(jié)合武漢地區(qū)汽車維修企業(yè)職業(yè)崗位能力要求和我校汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位，課程體系的設(shè)置將職業(yè)崗位能力與基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合，形成基于職業(yè)崗位能力的理論課程體系和各與之相應(yīng)的實(shí)踐課程體系。使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中既能獲得從事某一職業(yè)崗位所必需的職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能和職業(yè)態(tài)度，又能獲得滿足未來就業(yè)的職業(yè)通用能力和拓展能力，如圖1所示。

由圖1可看出，汽修專業(yè)能力課程體系構(gòu)建突出了“崗位引領(lǐng)、分段培養(yǎng)、能力遞進(jìn)”職業(yè)能力系統(tǒng)化課程結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，遵循知識(shí)、操作由簡(jiǎn)單到復(fù)雜循序漸進(jìn)的原則，能力培養(yǎng)由單一到綜合的原則，成為人才成長(zhǎng)由新手、高級(jí)工、技師到專家的有效途徑。

四、結(jié)語(yǔ)

本文總結(jié)了在對(duì)汽車維修專業(yè)崗位（群）進(jìn)行綜合分析基礎(chǔ)上，理順其所對(duì)應(yīng)的就業(yè)崗位，歸納分析對(duì)應(yīng)崗位能力要求，合理定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，開發(fā)崗位（群）中必須具備的職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能與職業(yè)態(tài)度，形成汽修專業(yè)特色的職業(yè)能力架構(gòu)。用職業(yè)崗位能力的標(biāo)準(zhǔn)來衡量學(xué)習(xí)的內(nèi)容、設(shè)置的課程，構(gòu)建以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為基礎(chǔ)，以職業(yè)“崗位引領(lǐng)”為導(dǎo)向，以職業(yè)崗位“能力遞進(jìn)”培養(yǎng)為核心的現(xiàn)代高等職業(yè)教育新理念的課程體系。

通過構(gòu)建以培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力為主線的實(shí)踐教學(xué)體系，能使課程成為連接學(xué)校教學(xué)與企業(yè)崗位的橋梁，學(xué)生走出校門能夠適應(yīng)汽車維修行業(yè)的相關(guān)崗位，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及崗位遷移能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]教育部，等.現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014―2020年）[Z].教發(fā)[2014]6號(hào).2014.

第6篇：美容技術(shù)總監(jiān)總結(jié)范文

這兩個(gè)數(shù)字在德國(guó)漢高集團(tuán)(Henkel KgaA)總裁兼CEO李寧雅(Ulrich Lehner)的生活中意義重大：四年前，李寧雅成為這家擁有127年歷史的家族企業(yè)的CEO；接任5個(gè)月后，他在紐約市馬拉松比賽中以后面這一時(shí)間跑完全程。這一年的李寧雅54歲。

在德國(guó)老牌公司的行列中，漢高一直處于領(lǐng)先位置，發(fā)展穩(wěn)定，財(cái)務(wù)健康。但這決不是一份按部就班的工作，李寧雅需要借鑒長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)：在耐力和速度之間尋找平衡?！?快刀斬亂麻

李寧雅剛接任之初，擁有知名品牌寶瑩(Persil)洗衣粉和百特(Pritt)粘合劑的漢高被定義為化工產(chǎn)品制造商，其中，在工業(yè)黏合劑等領(lǐng)域一直具有無可爭(zhēng)議的壓倒性優(yōu)勢(shì)，但是，在漢高試圖保持全球優(yōu)勢(shì)的化妝品和清潔劑業(yè)務(wù)上，情勢(shì)卻不容樂觀：寶潔(P&G)和聯(lián)合利華(Unilever)兩家公司無論就規(guī)模還是利潤(rùn)來說，都更具競(jìng)爭(zhēng)力。

相比之下，漢高仍在很大意義上是一家純正的歐洲市場(chǎng)——2000年的時(shí)候漢高已在75個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，但其70%的銷售額和85%的運(yùn)營(yíng)收入依賴于歐洲，除了李寧雅的前任漢斯－迪特里奇·溫克豪斯(Hans-Dietrich Winkhaus)在美國(guó)進(jìn)行的幾個(gè)重要收購(gòu)以外，北美地區(qū)的這兩個(gè)數(shù)字分別是17%和10%、亞洲則是8%和零。

李寧雅心里清楚，在缺乏世界范圍內(nèi)的廣泛運(yùn)作的情況下、業(yè)務(wù)多元化之后的分散局面、加之歐洲勞動(dòng)、稅收制度的獨(dú)特性——想在利潤(rùn)方面敵過對(duì)手談何容易。

“使生意迅速全球化是我們的頭等大事?！薄诮尤螠乜撕浪购蟮牡诙?，他對(duì)身在杜塞爾多夫的管理層宣布。

他認(rèn)為，首先應(yīng)該使公司多元化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)更加突出，之后再來看如何調(diào)整剩下的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)使之更加合理——這一點(diǎn)是業(yè)務(wù)全球化的前提。

“我第一步所做的是賣掉了公司的化學(xué)品和衛(wèi)生用品業(yè)務(wù)”，財(cái)務(wù)管理人員出身的李寧雅的具體判斷是，出售該部門最符合化學(xué)品業(yè)務(wù)的意義，同時(shí)，也是最能保證剩余業(yè)務(wù)利益的做法。

李寧雅具體指的是旗下Cognis公司和Ecolab合資公司，當(dāng)時(shí)二者在漢高整體業(yè)務(wù)中占有30%的比例。無疑，這是一個(gè)重大舉措，從它被提出的那天起，就得到了反復(fù)核查和最充分的討論，即便在所有的董事會(huì)成員和公司領(lǐng)導(dǎo)層都表示贊同和支持后，要真正由此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)體系的整合，乃是一個(gè)歷時(shí)彌久的任務(wù)。

此后，漢高在兩家公司的持股均被控制在28%－30%之間——漢高能從中得到什么？這的確需要時(shí)間考驗(yàn)，財(cái)務(wù)總監(jiān)出身的李寧雅顯然為此算了一筆明賬：拿位于美國(guó)蘇達(dá)明尼州的Ecolab而言，2003年第三季度的銷售額上漲10%，凈收益上漲21%，為漢高帶來了實(shí)實(shí)在在的8700萬美元。

目前，漢高的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域非常明確：家族護(hù)理、個(gè)人護(hù)理；黏合劑、密封劑；表面技術(shù)——以此為基礎(chǔ)，漢高將全球業(yè)務(wù)整合為四個(gè)部門：洗滌劑、化妝品/美容用品、民用粘合劑和漢高技術(shù)。由此，整合后的漢高集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了從一系列本地公司所組成的巨型大公司真正變成一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的跨國(guó)公司。加之李寧雅在2000年啟動(dòng)的減少負(fù)債的“零計(jì)劃”（即將所有資金用于公司經(jīng)營(yíng)），新的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)極大優(yōu)化了漢高的成本基礎(chǔ)。

不過李寧雅沒有就此停步，他打算在現(xiàn)有的741個(gè)品牌中減少20%的比例；而且，從去年7月開始，他又展開了新一輪調(diào)整：將漢高目前所有工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域整合為統(tǒng)一的全球業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單位——漢高技術(shù)。 忘卻收購(gòu)之痛

隨著業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步合理調(diào)整，漢高公司實(shí)現(xiàn)了根本轉(zhuǎn)型：從一家專門從事應(yīng)用化學(xué)產(chǎn)品生產(chǎn)的公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)以品牌和技術(shù)為未來方向的公司。評(píng)論認(rèn)為，真正以品牌消費(fèi)品制造公司來定義漢高的話，它仍然缺乏一個(gè)國(guó)際玩家所需的核心消費(fèi)群，特別是在護(hù)膚、護(hù)發(fā)產(chǎn)品領(lǐng)域?！皬囊粋€(gè)投資者的視角來看，化妝品業(yè)務(wù)對(duì)漢高的未來至關(guān)重要?！钡聡?guó)Commerzbank的一份研究資料給出了這一建議。

這正合李寧雅的心意：他曾多次對(duì)媒體表明，以漢高目前的狀況，融資便利，手頭有鮮活現(xiàn)金可用于收購(gòu)；李認(rèn)為對(duì)漢高來說：“池塘里還有些金魚可釣”——關(guān)鍵是要明白自己所需，下準(zhǔn)釣鉤。

事實(shí)上，大約從1980年代開始，漢高便開始通過購(gòu)買小型、中型企業(yè)來促進(jìn)公司的有機(jī)增長(zhǎng)，同時(shí)，收購(gòu)舉措也是漢高實(shí)現(xiàn)全球化的一個(gè)主要手段。只是，與很多有收購(gòu)傳統(tǒng)的公司不同，漢高在收購(gòu)過程中嚴(yán)格遵循自己所堅(jiān)信的原則。

據(jù)李寧雅的介紹，對(duì)于收購(gòu)行為，漢高首先考慮的是收購(gòu)對(duì)象在戰(zhàn)略上要符合公司已有目標(biāo)，即能夠把收購(gòu)而來的新業(yè)務(wù)整合到公司業(yè)務(wù)框架中來，這其中包括文化上的匹配，也包括雙方能夠達(dá)成共識(shí)的程度。

另外，漢高的傳統(tǒng)做法是收購(gòu)中、小企業(yè)，這方面，財(cái)務(wù)總監(jiān)出身的李寧雅有根弦繃得很緊：最終經(jīng)濟(jì)要靠經(jīng)濟(jì)來說話，所以必須是個(gè)合理的價(jià)格，漢高有一個(gè)強(qiáng)健的財(cái)務(wù)政策——不會(huì)出不合理的高價(jià)。這個(gè)特點(diǎn)的形成其實(shí)與漢高理性、慎重的家族性格有關(guān)，但1990年代以來不斷惡化的經(jīng)濟(jì)背景使得競(jìng)爭(zhēng)加劇，漢高面臨一個(gè)兩難選擇：廝殺中不顧一切獲得勝利，但是否應(yīng)當(dāng)為此失掉性格？

保持性格，可以，但必須付出代價(jià)—

如果說上任以來有什么讓李寧雅和漢高感到難以釋懷的事情，那么一定與歷時(shí)將近兩年的威娜(Well AG )收購(gòu)事件有關(guān)。

威娜是一家專業(yè)護(hù)發(fā)品公司，2002年的全球銷售額為60億美元，高盛公司(Goldman Sachs)的數(shù)據(jù)顯示，威娜以24%的歐洲市場(chǎng)占有率位于歐萊雅(L'Oreal)之后——威娜的意義在于，如果寶潔得到它，便得以樹立在美容業(yè)界所欠缺的專業(yè)形象，從而參與高端競(jìng)爭(zhēng)；而對(duì)漢高來說，想增強(qiáng)品牌方面的競(jìng)爭(zhēng)力，威娜是首選。

因此從一開始，威娜收購(gòu)事件便被媒體和分析人士所關(guān)注。當(dāng)時(shí)，管理層的人暗示李寧雅正“準(zhǔn)備釣條大魚”，據(jù)說，李寧雅打破常規(guī)，在那段時(shí)間頻繁與漢高家族開會(huì)。

據(jù)悉，2002年秋，漢高曾有意出資45億歐元收購(gòu)?fù)龋⒄劷Y(jié)果不盡人意；去年3月10日，漢高通過它長(zhǎng)期的工作，通過旗下一子公司控制了威娜的部分股票，現(xiàn)有威娜股票6.68%。按照李寧雅的說法，漢高用自己的方式“表達(dá)了對(duì)威娜的興趣?！?/p>

就在漢高打算進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己收購(gòu)意向的時(shí)候，老對(duì)手寶潔突然宣布已買進(jìn)威娜決策股的77.6%，價(jià)值65億歐元。3月18日，漢高的發(fā)言人表示：“我們權(quán)衡了新的局勢(shì)，漢高無意于參加一場(chǎng)以大價(jià)錢來?yè)Q取具有表決權(quán)股票的競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

收購(gòu)?fù)仁趾螅晃唤咏镜娜苏f“漢高心情不是很好，甚至感到有些無助”，在回憶這場(chǎng)較量的時(shí)候，李寧雅言語(yǔ)間的停頓明顯延長(zhǎng)，最后意味深長(zhǎng)地說“這是個(gè)挺長(zhǎng)的故事?！?/p>

李寧雅總結(jié)失手的理由只有一個(gè)：寶潔主動(dòng)提出的價(jià)格超過了漢高愿意支付的價(jià)格。但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，這一切不會(huì)改變漢高一以貫之的收購(gòu)策略。

這種情況下，李寧雅必須快速調(diào)整公司的低調(diào)情緒，重返資本市場(chǎng)可能會(huì)是調(diào)整心情的積極做法——2003年9月10日，漢高出售了它在威娜的全部股份，因此獲益8100萬歐元。

同時(shí)，為激活漢高70億到75億歐元的籌措基金，李沒有停止尋找新的收購(gòu)機(jī)會(huì)。 據(jù)來自MM Warburg的斯蒂芬·道普克(Sven Dopke)透露：很多跡象表明漢高正在和妮維雅(Nivea)的擁有者Beiersdorf進(jìn)行收購(gòu)前的財(cái)務(wù)準(zhǔn)備，與處理威娜事件時(shí)的做法相反，此洽談暗中進(jìn)行。 異類全球化

Beiersdorf是歐洲所剩無幾的可利用零售資產(chǎn)之一，有趣的是，2002年末的時(shí)候?qū)殱嵰脖硎具^對(duì)它的興趣——李寧雅調(diào)侃說：無論走在哪里都碰得到，“想念”寶潔是我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>

但別以為漢高和寶潔是那種絕對(duì)意義上的對(duì)手，事實(shí)上，漢高所推行的是一套獨(dú)特的多樣化品牌模式，與寶潔完全不同。

漢高在工業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)屬于全球性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。到目前為止，漢高為整個(gè)的汽車行業(yè)、電器行業(yè)提供全方位的工業(yè)應(yīng)用；但消費(fèi)品業(yè)務(wù)則以本地化為主導(dǎo)策略，用于擴(kuò)大市場(chǎng)的收購(gòu)活動(dòng)一般都是區(qū)域性的，漢高主張自己的品牌像“身邊的朋友”。

漢高最近的一次重要舉動(dòng)是去年12月宣布計(jì)劃以29億美元現(xiàn)金收購(gòu)美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品集團(tuán)Dial。Dial總部位于美國(guó)亞利桑那州，生產(chǎn)最暢銷的Dial牌肥皂和Purex牌洗滌系列產(chǎn)品。李寧雅看中這次收購(gòu)的理由是：“將大大強(qiáng)化我們?cè)诒泵赖钠放飘a(chǎn)品業(yè)務(wù)?！?/p>

結(jié)構(gòu)重組的過程中，漢高將旗下品牌劃分為具有全球性和地區(qū)性的知名品牌，例如，漢高在120個(gè)國(guó)家銷售“Pritt”牌粘合劑，在146個(gè)國(guó)家銷售“Fa”；Dial則是典型的區(qū)域品牌；在后者中，漢高也會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

在用全球性品牌來代替地區(qū)性品牌上，漢高KgaA管理董事會(huì)董事Klaus Morwind的看法流露出漢高的謹(jǐn)慎性格：“當(dāng)一個(gè)品牌向全國(guó)或者全球推廣時(shí)，總會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)失去它的根基和特色”，一般來說，漢高會(huì)花大力氣進(jìn)行地方品牌的培育，李寧雅認(rèn)為：漢高的優(yōu)勢(shì)就在于能夠根據(jù)本地化的特色來適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品。

事實(shí)上，這也是漢高避免與那些品牌全球化的對(duì)手們直接拼殺的最佳戰(zhàn)略性選擇。例如，1990年代曾使?jié)h高一舉領(lǐng)先歐洲消費(fèi)品市場(chǎng)的清潔劑業(yè)務(wù)現(xiàn)在已在技術(shù)上落后于新型家用干洗系統(tǒng)，而在亞洲、拉美等地仍存有機(jī)會(huì)。

在成為公司CEO之前，李寧雅從1991年到1994年一直在香港擴(kuò)展亞洲及太平洋市場(chǎng)，因此，在業(yè)務(wù)整合的同時(shí)他也力圖把漢高的業(yè)務(wù)范圍引向亞洲，尤其是中國(guó)：“中國(guó)將成為全球戰(zhàn)略中重要的市場(chǎng)。”

但品牌過于分散也存在危險(xiǎn)。漢高進(jìn)入中國(guó)已有15年時(shí)間。這一過程中，以全球性品牌模式為主導(dǎo)的漢高技術(shù)領(lǐng)域表現(xiàn)一直良好，但消費(fèi)品方面則不盡人意，漢高以大量資金和技術(shù)培植的諸如天津加酶、天清、孩兒面、可蒙、光明等地方性品牌并沒有為漢高帶來與其全球500強(qiáng)身份相應(yīng)的品牌知名度。

因此，從2002年開始，漢高中國(guó)的洗滌劑事業(yè)部從德國(guó)引進(jìn)20多種進(jìn)口產(chǎn)品，以增強(qiáng)品牌效應(yīng)。李寧雅打算在這方面做些破釜沉舟的舉動(dòng)：“我們會(huì)采用所有的營(yíng)銷手段來強(qiáng)化我們品牌的知名度?！绷硗?，2003年11月，李寧雅首次將漢高集團(tuán)年度董事局會(huì)議及亞太區(qū)管理會(huì)議搬出歐洲，選擇上海作為召開地。李的目標(biāo)是：15%的銷售額在亞太地區(qū)實(shí)現(xiàn)，其中約有30%來自中國(guó)。

當(dāng)然，想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，還需進(jìn)行適時(shí)的品牌整合工作，畢竟收購(gòu)活動(dòng)既頻繁又分布廣泛——這意味著漢高需要新的途徑以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一市場(chǎng)，李寧雅的財(cái)務(wù)管理背景告訴他：必須加強(qiáng)在IT、網(wǎng)絡(luò)方面的實(shí)際整合，才能使泛歐洲化的生產(chǎn)機(jī)制在全球市場(chǎng)中真正產(chǎn)生效能。

令李寧雅欣慰的是自己上任以來漢高業(yè)績(jī)不錯(cuò)，尤其是在目前依然疲軟的投資環(huán)境中，最新的2003年第三季度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表明：漢高集團(tuán)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)(EBIT)扣除外匯影響后出現(xiàn)12.4%的大幅度增長(zhǎng)，比上一年同期水平增長(zhǎng)7.4%。但對(duì)李寧雅來說，長(zhǎng)跑的樂趣剛剛開始?！?秩序制造者

1838年，德國(guó)西部的第一條鐵路在萊茵河北岸的杜塞爾多夫開通，這個(gè)誕生了海涅的城市很快成為交通和經(jīng)濟(jì)樞紐——36年后，出身教師之家的弗利茨·漢高(Fritz Henkel)發(fā)現(xiàn)新近在市場(chǎng)上出現(xiàn)的清潔劑使居家洗衣過程變得更簡(jiǎn)單了，這從根本上啟發(fā)了弗利茨。

他將蘇打漂白，自行銷售，結(jié)果竟頗為成功，很快便添加雇員，擴(kuò)展公司規(guī)模。1907年漢高公司推出了“寶瑩”牌家用洗滌劑，弗利茨未必想到這個(gè)品牌沿用至今，但他的確下了不少功夫，除了進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控，他觀察到傳統(tǒng)的散裝出售方式非常不適合家庭使用，于是率先推出家用小型包裝以方便顧客。

作為一個(gè)反傳統(tǒng)的商人，弗利茨將公司所有權(quán)分成三份給三個(gè)兒女的做法在當(dāng)時(shí)也顯得不合常規(guī)。按照2：2：1的比例，雨果、小弗利茨和艾米三個(gè)家庭分支共同擁有漢高，直至今日。這一點(diǎn)也確立了家族團(tuán)結(jié)在一起共同發(fā)展家族生意的傳統(tǒng)。

1962年，在家族子孫康納德·漢高(Konrad Henkel)的掌管下，漢高進(jìn)入了一個(gè)重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型階段。

康納德為人謙遜，甚至有點(diǎn)害羞，但實(shí)際上，內(nèi)心充滿力量。

此時(shí)，這家規(guī)模適中、保守管理但利潤(rùn)豐厚的家族企業(yè)正處在發(fā)展瓶頸階段，康納德開始游歷歐洲、日本和美國(guó)以尋求轉(zhuǎn)機(jī)。

因?yàn)榭导{德在化學(xué)方面訓(xùn)練有素，他始終保持對(duì)化學(xué)工業(yè)的關(guān)注，經(jīng)過早期模糊的多元化努力之后，最終將化學(xué)產(chǎn)品鎖定為公司今后的核心業(yè)務(wù)；同時(shí)，為減少對(duì)德國(guó)本土市場(chǎng)的依賴，康納德還在此時(shí)啟動(dòng)了全球進(jìn)程。

在和其他家族成員的關(guān)系上，康納德清楚知道，保持家族對(duì)公司發(fā)展?fàn)顟B(tài)的及時(shí)了解對(duì)鞏固家族整體非常重要。

進(jìn)入1980年代，隨著海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大，歐洲市場(chǎng)整體開始走向蕭條。清潔劑在全球范圍內(nèi)生產(chǎn)過剩導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)，大多數(shù)制造商在這一時(shí)期首次為業(yè)績(jī)感到心疼，漢高也不例外?？导{德可選擇的戰(zhàn)略就是強(qiáng)制公司增長(zhǎng)——收購(gòu)由此成為漢高發(fā)展過程中至關(guān)重要的策略，多元化的話題又提上日程。

此時(shí)，高度競(jìng)爭(zhēng)和低利潤(rùn)的同時(shí)存在，已使得生意的持續(xù)發(fā)展急需財(cái)務(wù)功能的精進(jìn)，更糟的是，一位家族成員的去世帶來的高額遺產(chǎn)稅耗損了家族和公司的極大元?dú)狻?/p>

康納德痛苦地意識(shí)到，如果漢高家族對(duì)自身缺乏約束，那么家族作為公司管理者和所有者的地位就有必要被重新定義了。

68歲的康納德做出了他從未想過的決定：辭去CEO的職位，他希望借此表示漢高家族從此放棄了公司最高管理者的職務(wù)。這一舉動(dòng)引起不小波瀾。他的目的是：重新設(shè)置家族管理結(jié)構(gòu)，使其不為家族自身所牽制。

新的股東委員共由九人組成：其中五名由家族成員擔(dān)任，三個(gè)家族分支直接參選，以弗利茨當(dāng)年制定的2：2：1的持股比例為依據(jù)；另外四名成員必須是極稱職的非家族專業(yè)人士，由所有家族股東在家族會(huì)議上推選出來。

以前那種每個(gè)細(xì)小分支中的家族成員必須出任高級(jí)管理者職位的規(guī)則被徹底遺棄了。股東委員會(huì)有管理公司的權(quán)力，而這一權(quán)限又在管理層手里——家族權(quán)力在這種制衡中得到了良性束縛。

這個(gè)為期20年的協(xié)議在2000年結(jié)束。此前六年，康納德便提醒家族第四代子孫開始思索2000年后家族作為股東在公司治理中應(yīng)處于何等位置。在差不多兩年的時(shí)間里，第四、五代家族成員，在絲毫沒有前輩影響的獨(dú)立情況下進(jìn)行會(huì)議和討論，有些由外請(qǐng)顧問主持。所有問題都公開討論，包括公司銷售、治理、小股東所有權(quán)，毫無禁忌。

很明顯，1980年代以來的社會(huì)變化影響到家族在公司的作用，原有股東協(xié)議提前在1996年終止，家族后代們?cè)诰C合了前輩的意見后制定了新的20年協(xié)議，其中提出相應(yīng)約束：

具有投票權(quán)的股票須在股票交易市場(chǎng)導(dǎo)入

每個(gè)家族成員都有權(quán)出售部分股份

家族會(huì)議、包括全體家族股東會(huì)須增加召開頻率

并有保證公司未來增長(zhǎng)的原則：

以執(zhí)行為導(dǎo)向的管理

使其他公司保持小股東持有權(quán)

以不威脅原有結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性開創(chuàng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)單元

通過首選股票來使資本增值

第7篇：美容技術(shù)總監(jiān)總結(jié)范文

述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看化工工作本人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

化工本人述職報(bào)告1各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家對(duì)我的監(jiān)督和幫助，促進(jìn)我在今后的工作中更嚴(yán)格的要求自己，能與____廠全體人員共同進(jìn)步。我作為生產(chǎn)車間______班班長(zhǎng)，在過去的一年里，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極工作，在____班全體成員的共同努力下，保質(zhì)保量地完成了車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。

20____年是____股份有限公司成立的三周年，我們______班在努力適應(yīng)______廠的快速變革與發(fā)展，以______廠年度生產(chǎn)計(jì)劃為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，全班員工緊密團(tuán)結(jié)、努力奮斗，以“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”為工作追求目標(biāo)，以人員素質(zhì)管理為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，大力推動(dòng)班組基礎(chǔ)管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。能積極有序地開展各項(xiàng)工作，班組建設(shè)也得到提高。現(xiàn)將一年來______班及我所開展的主要工作后匯報(bào)如下：

1、原材料制備

____是____生產(chǎn)的源頭，合格的______是保證____的生產(chǎn)乃至成品生產(chǎn)的關(guān)鍵之一。______班____制備小組組長(zhǎng)為本班員工______，我在管理______班各項(xiàng)工作的同時(shí)，協(xié)助______進(jìn)行生產(chǎn)用____。在成員僅有兩人的情況下______制備小組20____年1—11月份共制備生產(chǎn)____52批次，共計(jì)____。在生產(chǎn)中，我們嚴(yán)格執(zhí)行《____管理制度》對(duì)____管理實(shí)行雙人雙鎖，建立建全______管理記錄和領(lǐng)用記錄。對(duì)____的制備與領(lǐng)用實(shí)行嚴(yán)格控制管理。

2、半成品生產(chǎn)

______生產(chǎn)是整個(gè)生產(chǎn)工序的中間環(huán)節(jié)，其品質(zhì)對(duì)后續(xù)生產(chǎn)工藝質(zhì)量起著決定性的作用。______班各個(gè)原輔小組在貫徹執(zhí)行____規(guī)范和______標(biāo)準(zhǔn)操作的原則下，根據(jù)車間下達(dá)的半成品生產(chǎn)工序指令單生產(chǎn)各型______。其中____型____萬毫升，____型____萬毫升，____型____萬毫升。充分保證了成品____生產(chǎn)的______需求，對(duì)整個(gè)____生產(chǎn)工序起到了鋪磚墊瓦的作用。

3、人員、物料管理

科學(xué)化管理是企業(yè)發(fā)展的核心，小至一個(gè)集體乃至一個(gè)小組都離不開規(guī)范化的管理。______班在積極推行“三化”管理活動(dòng)中，對(duì)人員的配置、器材、物料的合理調(diào)配作了一定的改革和嘗試，力求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。在人員的管理上，______班每個(gè)工作小組的組成都是擇人而定、優(yōu)化組合，各個(gè)工作小組雖然分工職責(zé)不同，但在工作中卻是相互協(xié)作，靈活互動(dòng)的`一個(gè)整體。要求每一個(gè)操作工序嚴(yán)格按照______規(guī)范和______標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

這充分提高了全班員工的整體操作技能和效率，達(dá)到了來之能戰(zhàn)的效果;在器材、物料方面，要求做到生產(chǎn)前對(duì)原輔材料和物料名稱、批號(hào)、數(shù)量的核對(duì)，器材、設(shè)備的狀態(tài)檢查。

化工本人述職報(bào)告2我于____，來自____化工總部。在生產(chǎn)崗位上，先后從事過鉗工維修、設(shè)備管理、車間管理等工作。在項(xiàng)目建設(shè)中，參加過雙氧水項(xiàng)目建設(shè)，組織領(lǐng)導(dǎo)過4m50壓縮機(jī)、6m50壓縮機(jī)、armh-700羅茨風(fēng)機(jī)、ф2600造氣爐等大型設(shè)備的安裝工作。20____年5月外派學(xué)習(xí)純堿裝置的安裝，同年11月調(diào)至____化工純堿項(xiàng)目部。來到____公司剛好一年，現(xiàn)把一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)、同事們匯報(bào)如下：

一、工作概述

純堿項(xiàng)目工作目前還處在施工前的準(zhǔn)備階段，在此期間人員參與較少，工作量不大但很繁瑣。在此崗位上我主要負(fù)責(zé)設(shè)備、工藝的技術(shù)交流及參與項(xiàng)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇募際跖嘌倒ぷ鰨U洗考釹钅康納杓乒ぷ魑炔較蚯巴平4考釹钅康納杓埔蟶婕氨鶉說淖ɡ侍猓頤潛匭肴瓶ɡ謀；ひ?，栽熕茧H躉∩轄行碌母慕糠止ば虻納杓票匭胗晌夜居肷杓圃汗餐拍芡瓿傘R虼?，纯尖S钅康納杓剖且幌罘峭9嫻納杓啤O喙丶際蹕附詿瞬輝僮甘觥?/p>二、業(yè)績(jī)情況

純堿項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)由大連化工研究設(shè)計(jì)院承包，合同與20____年8月簽訂，目前已完成初步設(shè)計(jì)及初設(shè)評(píng)審工作，基本完成總設(shè)計(jì)任務(wù)的60%。重堿工序由我公司與山東潤(rùn)昌設(shè)計(jì)院共同完成，合同與20____年9月簽訂，初步設(shè)計(jì)也已經(jīng)完成，基本完成設(shè)計(jì)任務(wù)的50%。主要設(shè)備的技術(shù)交流也基本完成，為下一步施工圖設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備工作。在當(dāng)前資金緊張的局面下，按照公司部署，純堿項(xiàng)目的施工走在合成氨項(xiàng)目之后，同時(shí)要求純堿項(xiàng)目的設(shè)計(jì)不能中止。為緩解這一矛盾，我們必須加強(qiáng)與設(shè)備制造廠家的技術(shù)交流，收集與設(shè)計(jì)相關(guān)的技術(shù)參數(shù)。根據(jù)自己掌握的設(shè)備技術(shù)參數(shù)，盡量做到主設(shè)備的招標(biāo)走在施工圖設(shè)計(jì)之后，打破原有的項(xiàng)目進(jìn)度程序，盡量縮短項(xiàng)目資金的使用周期，以緩解公司資金緊張的壓力，同時(shí)又保障設(shè)計(jì)進(jìn)度的正常推進(jìn)。

在員工培訓(xùn)過程中，盡量把自己學(xué)到的知識(shí)傳授給每一位學(xué)員。全年累計(jì)授課約46課時(shí)，培訓(xùn)員工約1100人次。

三、學(xué)習(xí)情況

本人共參加公司組織的固定課堂44課時(shí)，業(yè)余時(shí)間認(rèn)真閱讀領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)的《管理學(xué)程》及其他學(xué)習(xí)資料。參與公司討論3次，在討論會(huì)上積極發(fā)言，勇于亮出自己的觀點(diǎn)，敢于直言公司存在的弊端。

項(xiàng)目建設(shè)是一個(gè)提升個(gè)人能力、錘煉隊(duì)伍的重要平臺(tái)，也是一個(gè)閱人無數(shù)的重要場(chǎng)合。凡來與我們進(jìn)行技術(shù)交流的人員，應(yīng)該是企業(yè)界的精英。他們的業(yè)務(wù)技能、文化境界代表著本企業(yè)的最高水平。與這些人打交道，我們不僅學(xué)到了技能，同時(shí)也開闊了視野?，F(xiàn)實(shí)生活中的學(xué)習(xí)就是悟道，你和誰在一起往往十分重要，甚至能改變你的成長(zhǎng)軌跡，決定你的人生成敗。和勤奮的人在一起，你不會(huì)懶惰;和積極的人在一起，你不會(huì)消沉;與智者同行，你會(huì)不同凡響;與高人為伍，你會(huì)登上巔峰。在項(xiàng)目建設(shè)中，我深能體會(huì)這些話的內(nèi)涵。

四、出勤情況

本人一年來出勤正常，無礦工、無事假。全年奉獻(xiàn)休息日11天，累計(jì)加班約180小時(shí)。

五、安全環(huán)保情況

因純堿項(xiàng)目還沒進(jìn)入施工階段，安全環(huán)保事故暫時(shí)不會(huì)發(fā)生。但我們要把安全、環(huán)保“三同時(shí)”理念貫穿與項(xiàng)目進(jìn)度的全過程。同時(shí)，在干部值班期間，認(rèn)真完成崗檢任務(wù)，本年度共查處上報(bào)睡崗違紀(jì)3人次，脫崗無記錄多人次。我認(rèn)為當(dāng)前公司安全環(huán)保形勢(shì)不容樂觀，一是設(shè)備老化又面臨裝置搬遷，設(shè)備管理工作勢(shì)必有所松懈。二是夜班睡崗現(xiàn)象較多，人員狀態(tài)萎靡不振。三是離崗登記不規(guī)范，人員不易控制。

六、違紀(jì)情況

本人本年度遲到2次，身為一名干部對(duì)自己要求不嚴(yán)，理應(yīng)受到相應(yīng)的處罰。同時(shí)本人也希望督檢制度繼續(xù)執(zhí)行下去，抓嚴(yán)抓細(xì)。通過規(guī)范化管理，把公司的管理水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階。

七、思想認(rèn)識(shí)情況

來到____公司剛好一年，回顧過去，成績(jī)實(shí)在微不足道，展望未來，卻又感到任重而道遠(yuǎn)。純堿行業(yè)對(duì)我們來說又是一個(gè)新的領(lǐng)域，總覺得自己的技術(shù)與能力還無法完全勝任未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要求。作為一名項(xiàng)目管理者，在同行業(yè)中要想把自己建設(shè)的裝置開出較高水平，必須做好兩點(diǎn)。一是建造出科技含量較高的聯(lián)堿裝置、二是打造出精銳的開車團(tuán)隊(duì)。但夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間是一段充滿艱辛的路，走完這條路，靠的是科學(xué)、勇氣、汗水與擔(dān)當(dāng)。路雖漫長(zhǎng)，但我們已經(jīng)起航。我們堅(jiān)信，有著____公司的大力支持、有著____員工的共同努力，我們的成功指日可待!

化工本人述職報(bào)告3我是__廠__車間班長(zhǎng)______，__年畢業(yè)于____一中，____文化。__年招工到化工廠參加工作，分配到____車間____崗位，從事崗位操作，____年任____車間____崗位班長(zhǎng)，同年被評(píng)為廠級(jí)勞動(dòng)模范，從事工藝管理工作，不斷摸索工藝運(yùn)行條件，在擔(dān)任班長(zhǎng)期間，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，觀察條件的細(xì)微變化進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，對(duì)化工原料消耗實(shí)行每小時(shí)一結(jié)算和控制，消耗降低明顯，期間緊緊圍繞節(jié)能降耗，安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這條主線扎實(shí)有效的開展工作?，F(xiàn)將幾年來的工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

1、安全生產(chǎn)方面：

牢固實(shí)力安全第一的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持事前策劃，周密部署，嚴(yán)格對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審，注意細(xì)節(jié)，確保工藝設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中對(duì)工藝進(jìn)行不斷改進(jìn)，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。

2、工藝管理方面：

__年在一系列______工作中，成功為集團(tuán)的______工作摸索出了一條新的途徑，同時(shí)也降低了消耗和合成____物質(zhì)生產(chǎn)成本，但是的__物耗基本控制在______左右，由于試作的成功，消耗有明顯降低，基本控制早____左右，后來在全集團(tuán)推廣運(yùn)行。隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成生產(chǎn)成本，所以在原料商要有一個(gè)新的突破，我們?cè)诩瘓F(tuán)和廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，逐漸摸索工藝運(yùn)行條件，工藝調(diào)整的思路主要是根據(jù)入原料材質(zhì)進(jìn)行，結(jié)合各條件參數(shù)的變化，及時(shí)調(diào)整，在過程中逐漸形成了“小負(fù)荷、大產(chǎn)出”的工藝調(diào)整思想。

在確保爐況穩(wěn)定的基礎(chǔ)上產(chǎn)量逐步增加，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)有了很大程度的提高，有原來的____到現(xiàn)在的____，產(chǎn)品的穩(wěn)定程度得到了控制，生產(chǎn)的工藝條件日益成熟，使生產(chǎn)成本得到了進(jìn)一步的降低。以后，在廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將更加努力，不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)，為使____廠的發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的一份力。

化工本人述職報(bào)告4首先是要確定執(zhí)行的主體。因?yàn)榕c咨詢公司合作不比自己公司，策劃與執(zhí)行都是由同一個(gè)部門主導(dǎo)控制，它牽涉到一個(gè)內(nèi)與外的分工及利益的分配。有了執(zhí)行的主體才不會(huì)相互扯皮推諉。有利益的工作雙方去爭(zhēng)著做，而又累又沒油水的事情都想交給對(duì)方。如果沒有明確執(zhí)行的主體，這些事情就不能得到協(xié)調(diào)解決。那在執(zhí)行上，應(yīng)該由自己公司為主體好還是由咨詢公司牽頭好呢?這沒有一定之規(guī)，要看實(shí)際情況。如果自己公司對(duì)方案了解透徹且各方面的人才都不缺，那就由自己公司來做執(zhí)行的主體是最好不過了。但如果自己公司在各方面都有欠缺，那就應(yīng)該考慮由外腦來當(dāng)執(zhí)行的主體。不可否認(rèn)，在方案執(zhí)行過程中有有著不少的利益產(chǎn)生，如物料的制作、媒體的、場(chǎng)地租賃及外聘等。所謂肥水不流外人田，很多公司老板都會(huì)將這些有利益存在的工作交給自己的人來做，咨詢公司的人只需指導(dǎo)跟進(jìn)。這樣就導(dǎo)致了執(zhí)行主體的分裂，前者是有權(quán)無責(zé)，而后者卻是有責(zé)無權(quán)。并且在多數(shù)企業(yè)中，能熟悉此類工作如物料的制作、媒體的、場(chǎng)地租賃等的人才不多。老板交給他做以后，往往因無所適從而一味相信外包單位(印刷廠、攝影公司、公司)的話，甚至聯(lián)手，在工作質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用方面都可能對(duì)公司造成更大的損失。而咨詢公司因?yàn)殚L(zhǎng)期從事相關(guān)工作，對(duì)各方面都很熟，并且可以拿到較低的折扣，所以在工作質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用控制等方面都可能有更好的表現(xiàn)。

在執(zhí)行主體確定好以后，更重要地是要理出執(zhí)行方案的思路出來。有了執(zhí)行思路，就等于為執(zhí)行的成功提供了一個(gè)保障。不同的方案會(huì)有不同的執(zhí)行思路。但萬變不離其宗，它可以總結(jié)歸納為：一桿子到底。分解細(xì)化，注重細(xì)節(jié)。分工合作，專人專責(zé)，及時(shí)反饋，及時(shí)調(diào)整。

一、所謂一桿子到底，就是要求負(fù)責(zé)人對(duì)所負(fù)責(zé)的工作全程監(jiān)控，并落實(shí)到最基層的工作成果。

當(dāng)我們是以咨詢公司為方案的執(zhí)行主體是，就要對(duì)對(duì)方的的項(xiàng)目總監(jiān)作出這樣的要求，并以制定相關(guān)的措施來固化，可以制定項(xiàng)目總監(jiān)成果

負(fù)責(zé)制。比如在方案執(zhí)行過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)成果，細(xì)化到哪怕是出一個(gè)菲林、做一張會(huì)員卡，都需要項(xiàng)目總監(jiān)簽字確認(rèn)，并憑這些成果簽字來兌現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度款。如果對(duì)方在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了紕漏，或是哪項(xiàng)成果沒有做好，責(zé)任在哪方將一目了然，那我們就有依據(jù)對(duì)其做相應(yīng)的處罰。有了此類措施的壓力，項(xiàng)目總監(jiān)就不得不對(duì)整個(gè)方案執(zhí)行中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟進(jìn)，而保障了方案執(zhí)行的質(zhì)量與進(jìn)度。“一桿子到底”不單是對(duì)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人的要求，也是對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人的要求，才能起到更好更大的保障作用。

二、分解細(xì)化，注重細(xì)節(jié)。

一個(gè)好的策劃方案面它誕生之時(shí)，都只是一個(gè)概念。就算在其成形之初和確定以后，也往往很空泛，令人不知從何落手。這就要求我們要將其具體化，轉(zhuǎn)換成可以執(zhí)行的計(jì)劃。而要將概念轉(zhuǎn)換成計(jì)劃，關(guān)鍵在于分解。我們應(yīng)該要求咨詢公司將方案中的想法分解成一個(gè)個(gè)可以看得見摸得著的目標(biāo)與做法。比如在方案中確定要舉辦一個(gè)從美容院顧客中推選美麗使者來做我們品牌代言人以達(dá)到宣傳與促銷的目的，這是個(gè)不錯(cuò)的想法。但是我們要將這想法實(shí)現(xiàn)就需要不斷地分解細(xì)化。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法，可分為前期宣傳準(zhǔn)備、中期組織推進(jìn)、后期執(zhí)行提升等階段。而宣傳如何做，要準(zhǔn)備些什么，該怎么樣組織，需要什么程序，怎樣給終端培訓(xùn)，又怎樣集中活動(dòng)等等各項(xiàng)各項(xiàng)工作就如此這般地分解開來，才會(huì)形成可執(zhí)行的計(jì)劃。同時(shí)分解又是一個(gè)關(guān)乎到策劃執(zhí)行成敗的'關(guān)鍵性步驟，需要雙方的共同參與。在對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行分解的同時(shí)，集合市場(chǎng)人員與經(jīng)銷商的共同智慧，能夠?qū)ψ稍児咎岢鰜淼南敕ㄓ袀€(gè)直觀檢閱，不好的及時(shí)調(diào)整，好的更加強(qiáng)，能讓方案的執(zhí)行更有效更到位。

三、分工合作，專人專責(zé)。

任何事情都不是一個(gè)人可以完成得了的，策劃工作更是如此。它牽涉到不同的部門、不同的人員、不同的地區(qū)，不得不說是一個(gè)復(fù)雜的工程。這就需要眾人的分工合作。將上一步驟分解細(xì)化的工作，落實(shí)到各部門落實(shí)到各人。企業(yè)與咨詢公司既有不同的分工，更要有高度的合作精神。筆者看到過不少相關(guān)的例子，在方案執(zhí)行過程中出現(xiàn)一些問題時(shí)，雙方不是共同努力去想辦法解決，而是第一時(shí)間推卸責(zé)任、互相指責(zé)，導(dǎo)致項(xiàng)目停頓甚至失敗。要克服這個(gè)問題，就應(yīng)該嚴(yán)格實(shí)行專人專責(zé)。哪個(gè)環(huán)節(jié)哪個(gè)成果出現(xiàn)偏差，都有人出來負(fù)責(zé)。只要有明確的人來負(fù)責(zé)，他自然會(huì)去想辦法或是請(qǐng)求別人合作來解決，而不是站在那里指責(zé)他人。

四、及時(shí)反饋，及時(shí)調(diào)整。

再怎么精密的頭腦也有想不到的地方，再周全的計(jì)劃也會(huì)有疏漏。所以不管是如何細(xì)分的計(jì)劃，也會(huì)在執(zhí)行中遇到各式各樣的問題。我們?cè)谟龅絾栴}的時(shí)候，應(yīng)該平靜對(duì)待，

因?yàn)檫@是很正常的事情。不能因?yàn)橛?jì)劃的某點(diǎn)不可執(zhí)行，就對(duì)整個(gè)計(jì)劃全盤懷疑，怨天尤人消極對(duì)待。我們有必要在項(xiàng)目執(zhí)行過程中建立這樣一個(gè)信息反饋機(jī)制，讓基層的員工可以將執(zhí)行中碰到的問題及時(shí)反應(yīng)到?jīng)Q策層，以便以時(shí)調(diào)整而使策劃的推進(jìn)更順利更有效。

化工本人述職報(bào)告520____年已接近尾聲，在這一年里AHF車間取得了不錯(cuò)的成績(jī)，在產(chǎn)量、質(zhì)量、安全環(huán)保等方面都取得了進(jìn)步。在集團(tuán)、公司的統(tǒng)一部署和在車間的正確領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格管理下，我們AHF車間一段甲班嚴(yán)抓安全生產(chǎn)，切實(shí)落實(shí)“雙增雙降”部署，嚴(yán)格工藝控制，保質(zhì)量、增產(chǎn)量、降消耗，取得了應(yīng)有的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到班組工作還存在一些欠缺和不足。

20____年即將開始，在新的一年里，我決心從我做起，重新開始，在勞動(dòng)紀(jì)律、安全環(huán)保、現(xiàn)場(chǎng)管理、工藝控制等方面深下功夫，嚴(yán)格管理：

(一)安全環(huán)保是工作的重中之重。

現(xiàn)在安全環(huán)保已上升到特別的高度，從上到下對(duì)于安全環(huán)保工作的要求也越來越高，在班組生產(chǎn)中要特別重視。預(yù)防為主，緊抓安全，時(shí)刻把安全生產(chǎn)放在工作的第一位，不能保證安全的事情堅(jiān)決不做，不利于安全的事情堅(jiān)決不做;落實(shí)環(huán)保要求，杜絕爐頭爐尾跑冒，杜絕殘?jiān)泻筒坏轿粠獬鰝}(cāng)，杜絕各設(shè)備管路跑冒滴漏現(xiàn)象。

(二)以身作則，從我做起，嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律。

嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律是一切工作的前提和保障，沒有良好的勞動(dòng)紀(jì)律一切都無從談起。作為班長(zhǎng)，要從自身抓起，以身作則，不能再有“老好人”主義，從嚴(yán)管理，一視同仁，增強(qiáng)班組成員的紀(jì)律意識(shí)，時(shí)刻牢記勞動(dòng)紀(jì)律。在這一方面我還有一定的不足，在以后的工作中應(yīng)多下功夫。

(三)嚴(yán)格工藝紀(jì)律，嚴(yán)抓工藝控制。

帶領(lǐng)班組成員加強(qiáng)工藝學(xué)習(xí)，嚴(yán)格工藝控制，在增產(chǎn)量、保質(zhì)量、降消耗等方面多下功夫。20____年的精餾再沸器改造取得了很好的效果，降低了蒸汽消耗。這項(xiàng)技改的成功更堅(jiān)定了我們加強(qiáng)工藝學(xué)習(xí)的決心，在今后的工作中要多學(xué)習(xí)，多思考，為“雙增雙減”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

(四)搞好現(xiàn)場(chǎng)管理。

第8篇：美容技術(shù)總監(jiān)總結(jié)范文

一、文化差異的產(chǎn)生

人類生活所依賴的自然環(huán)境是多姿多彩的,不同的氣候、地理環(huán)境加上不同的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展水平,導(dǎo)致了不同的生產(chǎn)、生活方式,而且不同國(guó)家、地區(qū),不同民族在不同的歷史進(jìn)程中所積淀下來的文化早已融入到人們生活之中,從而形成了不同的文化體系。各種文化體系的差異可以體現(xiàn)在各個(gè)方面,有的宏觀,有的細(xì)微,很難總結(jié)得面面俱到,無一遺漏。本文對(duì)以中國(guó)及日本為代表的東方文化和以歐美一些國(guó)家為代表的西方文化差異做以下簡(jiǎn)要概括:

1.價(jià)值觀與道德標(biāo)準(zhǔn)的差異。中國(guó)人崇尚集體主義,以團(tuán)隊(duì)意識(shí)為主兼顧自我,倫理道德強(qiáng),尊敬老人,重視親情,注重裙帶關(guān)系。日本人崇尚軍國(guó)主義,一切以忠于國(guó)家為出發(fā)點(diǎn),團(tuán)隊(duì)意識(shí)極強(qiáng)。同樣尊敬老人,重視親情,而且宗族觀念強(qiáng)。歐洲一些國(guó)家,如德國(guó)人自我意識(shí)強(qiáng),主張平等、獨(dú)立。美國(guó)人崇尚個(gè)人主義,有強(qiáng)烈的自我意識(shí),以個(gè)人為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值,追求平等、獨(dú)立和自由。在經(jīng)營(yíng)觀念上中國(guó)人重信用,重關(guān)系,處理分歧靠雙方的信任和受尊重的第三方。歐美人重合同,重契約,處理分歧靠中立機(jī)構(gòu)或有關(guān)規(guī)定。

2.思維方式與行為方式的差異。中國(guó)人擅長(zhǎng)曲線思維或發(fā)散性思維,喜歡含蓄的溝通,重面子,說話愛繞彎子。而歐美人擅長(zhǎng)直線思維,有話直說,就事論事。追求秩序,工作是工作,娛樂是娛樂。中國(guó)人有時(shí)工作和娛樂不分開。不同的思維方式導(dǎo)致對(duì)時(shí)間的不同感知,有人認(rèn)為時(shí)間是一個(gè)圓兒,周而復(fù)始,如非洲人、中東地區(qū)的人,他們不強(qiáng)調(diào)一切都按時(shí)間表,習(xí)慣同時(shí)會(huì)見幾個(gè)人,同時(shí)處理幾件事,不夠重視效率。有人認(rèn)為時(shí)間是一條線,有去無回,如北美人,大部分歐洲人,他們強(qiáng)調(diào)時(shí)間表,強(qiáng)調(diào)事先安排,習(xí)慣同一時(shí)間同一地點(diǎn)只能處理一件事,然后再處理第二件,非常重視效率。中國(guó)人幾乎介于兩者之間,而日本人也非常遵守秩序,注重效率。

3.風(fēng)俗習(xí)慣與差異。不同國(guó)家、地區(qū),不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣是千差萬別的,體現(xiàn)在宏觀與微觀的各個(gè)方面,如生活方式,節(jié)日習(xí)俗,餐飲習(xí)俗,禮貌與禮儀,隱私與禁忌,問候方式,稱呼方式,告別方式,喜歡與忌諱的顏色、數(shù)字以及不同的吉祥物等不能逐一而列。的差異更是鮮明而嚴(yán)肅的。

二、文化差異對(duì)跨國(guó)營(yíng)銷的積極影響

1.文化差異為跨國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。在不同的文化背景下、不同的生活習(xí)俗、市場(chǎng)狀況、技術(shù)條件、等,往往能為企業(yè)創(chuàng)造更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。采用多元化的靈活思維和解決問題的方式,會(huì)取得意想不到的成功。我國(guó)的“海爾”冰箱就是看準(zhǔn)了這種機(jī)會(huì)而成功打入了美國(guó)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)的美國(guó)家電市場(chǎng)由通用電氣公司,惠而浦公司和梅塔公司占據(jù)著,不過這些公司只注重大型冰箱和冷柜等主流消費(fèi)領(lǐng)域。在美國(guó),大學(xué)生宿舍普遍使用小型冰箱來冰鎮(zhèn)飲料、啤酒等,而海爾利用了這一生活習(xí)慣,瞄準(zhǔn)了學(xué)生市場(chǎng),并期望他們?cè)诋厴I(yè)離校后還會(huì)一直鐘愛海爾品牌。早在2002年,海爾就宣稱已在美國(guó)4立方英尺及以下的小型冰箱市場(chǎng)占據(jù)了35%以上的份額,主要是用于賓館和大學(xué)生寢室的微型酒柜。

2.文化差異有利于企業(yè)形成“文化壟斷”優(yōu)勢(shì)。某些產(chǎn)品在異質(zhì)文化市場(chǎng)上因其獨(dú)特性,新穎性受到消費(fèi)者的青睞,這種異域文化的產(chǎn)品對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者具有新鮮感,有利于產(chǎn)品樹立獨(dú)特的品牌個(gè)性。一個(gè)產(chǎn)品具有獨(dú)特的品牌個(gè)性才能展示自己的特色和魅力,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,借助文化的力量推廣產(chǎn)品,得到豐厚利潤(rùn)。成功的例子比如遍地開花的“麥當(dāng)勞”,正是這種美國(guó)快餐文化的獨(dú)特性吸引消費(fèi)者,才使其成功占領(lǐng)了市場(chǎng)。再比如中國(guó)瓷器,它的吸引力除了質(zhì)量之外還有它所體現(xiàn)的獨(dú)特中國(guó)文化,這種附在產(chǎn)品上的文化使其具有一種難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.文化差異有利于消費(fèi)者創(chuàng)造新需求。消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力。不同的生產(chǎn)、生活方式,不同的價(jià)值觀和審美觀使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)造了新的需求,從而也創(chuàng)造了豐富多彩的市場(chǎng)。而且因?yàn)槲幕町惖拇嬖?才有了交流的需要。不同國(guó)家、地區(qū)之間的文化在交流中,不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短,滿足了不同文化群體的需求。更重要的是,它開發(fā)了新的文化需求。隨著時(shí)間的推移,在交流中不斷從外來文化中獲取本民族文化中缺少的東西來滿足自己的需要,形成了新的文化。文化環(huán)境的變化創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求,給企業(yè)帶來新的營(yíng)銷機(jī)會(huì),形成新的文化與市場(chǎng)營(yíng)銷的鏈條。例如很多國(guó)際人士因旅游或工作關(guān)系接觸到中國(guó)的中醫(yī)中藥,被它的魅力所吸引,現(xiàn)在每年到我國(guó)尋求中醫(yī)療法的外國(guó)人士達(dá)到數(shù)萬。其中的個(gè)案之一是筆者的一位加拿大外教朋友,年輕時(shí)因摔傷留下頑疾。在加拿大,醫(yī)生已經(jīng)宣布無法治愈。多年后她來到中國(guó)任教,接觸到中醫(yī)按摩療法,頑疾就此根除,令她欣喜不已。此后,她四次來中國(guó),由于對(duì)中醫(yī)中藥篤信不疑,她非常喜歡中國(guó)飲食,因?yàn)橛行┧幉囊彩鞘巢?并對(duì)中藥美容極為感興趣,把這些介紹給家人和朋友,由此波及到周圍的人對(duì)體現(xiàn)中國(guó)文化的東西感興趣,進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)需求,發(fā)展到現(xiàn)在的結(jié)果是她的女兒在加拿大開店,專營(yíng)中國(guó)小商品。

三、文化差異對(duì)跨國(guó)營(yíng)銷的消極影響

1.文化差異的長(zhǎng)期性構(gòu)成了跨國(guó)營(yíng)銷難以逾越的壁壘

文化差異是長(zhǎng)期的。雖然隨著不同國(guó)家之間的交流逐漸增強(qiáng),原有的某些文化差異在縮小,但世界這么大,差異仍然客觀存在。差異是絕對(duì)的,趨同是相對(duì)的。比如中東地區(qū)氣候炎熱,少有涼風(fēng),當(dāng)?shù)厝藗兂Ｓ梅罆袢橥可硪詽?rùn)膚防暑,并喜歡用清爽易揮發(fā)的化妝品,在許多高寒國(guó)家大為流行的含油脂多的化妝品在此便無人問津。不同地區(qū)的宗教差異也是根深蒂固的。在宗教勢(shì)力強(qiáng)大的國(guó)家注意尊重當(dāng)?shù)?不要在敏感地帶造成文化沖突,得不償失。例如到穆斯林國(guó)家去賣酒,就只有死路一條,也不能把酒當(dāng)作禮物贈(zèng)送給別人。各國(guó)的傳統(tǒng)文化都具有強(qiáng)烈的排他性。如西餐在中國(guó)早已不是什么新鮮事,但至今卻不能端上廣大家庭的餐桌。再如星巴克告別故宮,分析其原因,不是它的經(jīng)營(yíng)出了問題,而在于文化差異導(dǎo)致的“難以逾越的壁壘”。 星巴克把故宮看成是可以為游客提供咖啡和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,但在國(guó)人眼中故宮卻是中國(guó)傳統(tǒng)文化的象征,不容外國(guó)文化“侵犯”。

2.文化差異的無形性構(gòu)成了跨國(guó)營(yíng)銷難以覺察的障礙

文化差異是無形的。每個(gè)人都生活在特定的文化背景下,就像我們每時(shí)每刻都在呼吸空氣,卻經(jīng)常忽視它的存在一樣,文化也是經(jīng)常被忽略的,所以文化差異對(duì)人類活動(dòng)的影響是無形的。很多時(shí)候產(chǎn)品不受歡迎不是因?yàn)橘|(zhì)量不好,而是因?yàn)楫a(chǎn)品的造型,款式,顏色,包裝,商標(biāo),廣告,推銷手段等不符合消費(fèi)者的文化偏好,價(jià)值觀念,生活方式,審美需求,風(fēng)俗習(xí)慣等。文化差異的無形性對(duì)商品營(yíng)銷的影響體現(xiàn)各個(gè)方面:

不同的文化影響著人們的消費(fèi)行為和消費(fèi)方式。深入了解客戶所在國(guó)家或地區(qū)的文化是必要的。2009年第41期三聯(lián)生活周刊上登載了對(duì)奧迪汽車設(shè)計(jì)總監(jiān)史蒂芬?西拉夫的采訪,談及在中國(guó)市場(chǎng)的成功時(shí),他說了這樣一段話:“2006年我曾派了兩個(gè)年輕的設(shè)計(jì)師來上海和北京,在解讀汽車設(shè)計(jì)之余,他們也對(duì)中國(guó)的建筑、服裝、食品等進(jìn)行了體驗(yàn)和研究。這個(gè)過程很有意義,通過比較,我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)的消費(fèi)者和韓國(guó)、日本的消費(fèi)者是不一樣的。中國(guó)的消費(fèi)者更看重車的品牌品質(zhì),他們希望座駕在一定程度上顯示自己的地位和身份?！?/p>

色彩的偏好和禁忌是不同國(guó)家文化和審美歷史積淀的結(jié)果。比如白色,遠(yuǎn)東一些國(guó)家把它看成喪事的象征;在摩洛哥,白色象征貧困,人們?cè)俑F也穿花色衣服;而在西方,白色象征純潔,坦率,是新娘婚紗的顏色。紅色在中國(guó)、印度是吉祥色,意味著喜慶和幸福,但在阿拉伯地區(qū)、非洲一些國(guó)家如尼日利亞以及美洲的墨西哥被認(rèn)為有晦氣之意而不受歡迎,若產(chǎn)品本身或包裝選用不合適的色調(diào),可能會(huì)失去很多顧客。

商品的商標(biāo)如同人的名字,是產(chǎn)品形象的代表。商標(biāo)翻譯處理的不僅是個(gè)別的詞,而是兩種文化,所以必須充分考慮跨文化因素。我國(guó)很多出口商品商標(biāo)以飛禽走獸、花鳥魚蟲來命名。翻譯時(shí),一定要事先了解商品是銷往哪一個(gè)國(guó)家和地區(qū),以便搞清楚哪些動(dòng)物或植物在當(dāng)?shù)厥軞g迎,哪些又是應(yīng)避諱的。如我國(guó)北方某廠曾出口一種“雙羊”牌高檔羊絨被,商標(biāo)被翻譯為Goats,結(jié)果銷路特別不好。其原因之一是“Goat”一詞除了有 “山羊”之意外,還有“色鬼”之意,用了這種商標(biāo),無論羊絨被的質(zhì)量多好,銷量也會(huì)大打折扣。

在宣傳商品的過程中,廣告也要考慮文化因素。廣告的文化內(nèi)涵要迎合消費(fèi)者的心理,又不違背國(guó)家正統(tǒng)文化和價(jià)值觀,所以廣告要適當(dāng)本土化。成功的例子是 “可口可樂”在中國(guó)的廣告場(chǎng)景總是以團(tuán)圓、喜慶為基調(diào),被中國(guó)人所喜愛。反之,出口產(chǎn)品在外做廣告也要注意這一點(diǎn)。

3.文化差異容易導(dǎo)致溝通障礙

對(duì)外營(yíng)銷,最重要的事情之一就是與人應(yīng)酬。在營(yíng)銷中,要與消費(fèi)者、經(jīng)銷商、甚至政府、媒體等保持良好關(guān)系。進(jìn)行有效溝通,只懂得語(yǔ)言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還得了解當(dāng)?shù)匚幕?。“入門問禁,入國(guó)問俗,入境問諱”,進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng),要想取得較好的效果,了解當(dāng)?shù)氐慕煌?xí)俗是非常必要的,比如西方人崇尚平等、獨(dú)立和自由,這種價(jià)值觀體現(xiàn)在很多方面:

問候語(yǔ):再熟的人之間見面也最好不要問“去哪呀,最近忙什么呢”,除非對(duì)方自己主動(dòng)講。

稱呼語(yǔ):不要稱老張、老李之類,也不要加職位名稱,如楊經(jīng)理,高廠長(zhǎng)。在西方,職業(yè)不用作稱呼,而且避諱“老”字。在中國(guó),“老”是對(duì)人的尊稱,而在西方,“老”意味著上了年紀(jì),不中用了,這與他們崇尚獨(dú)立的價(jià)值觀相違背。

餐桌禮儀:不要頻繁勸酒,更不要給對(duì)方夾菜。尊重個(gè)人習(xí)慣,各擇所需。

告別方式:不要再三挽留,尊重別人意愿。若去別人家做客,該告別時(shí),可直接相告,不要含蓄地說“我還有點(diǎn)事”,別人會(huì)誤以為你在找借口離開。

客套語(yǔ):中國(guó)人“卑己尊人”,得到表?yè)P(yáng)也要客氣一番。在西方得到表?yè)P(yáng)時(shí)大方地說一句“謝謝”表示禮貌,不要說“我做得還不夠”,這樣既否定了自己也否定了別人的表?yè)P(yáng)。

守時(shí):商務(wù)活動(dòng)遲到是很不禮貌的,遲到過多甚至?xí)钊藨嵟５粼诩以O(shè)宴,客人晚些到達(dá)才是合適的,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)卻是不禮貌的,提前更是大忌,因?yàn)橹魅诉€未準(zhǔn)備好,提前到訪意味著打擾。

隱私:不能問年齡、收入、婚姻狀況等。平時(shí)留心收集一些當(dāng)?shù)厝讼矚g和禁忌的話題有助于順利溝通。

總之,文化差異及其影響非常紛繁復(fù)雜,進(jìn)行跨國(guó)營(yíng)銷,經(jīng)營(yíng)方不能死板堅(jiān)持自己的價(jià)值觀和行為方式,要對(duì)文化差異有足夠地了解,并能尊重、包容甚至合理利用這些差異。不但要從書本上吸收間接經(jīng)驗(yàn),還要不斷從實(shí)踐中總結(jié)直接經(jīng)驗(yàn)。可以留心觀察,也可向當(dāng)?shù)厝苏?qǐng)教。不能將部分夸大造成以偏概全和僵化。并且在適應(yīng)和吸收客戶所在國(guó)文化過程中,促進(jìn)自己國(guó)文化被認(rèn)識(shí)和接受,在此基礎(chǔ)上促進(jìn)自己的商品被接受,才能取得成功。

參考文獻(xiàn):

[1]周毅,彭瑩.跨文化交際與中西文化沖突的對(duì)策研究 [J].《陜西師大學(xué)報(bào)》,2008,(11).

第9篇：美容技術(shù)總監(jiān)總結(jié)范文

他說他的使命就是喚醒人們心靈深處的愛。他今年才28歲。

特別的心理教練

王智去年在北京演講《心靈也需要環(huán)?！窌r(shí)竟然說：“一個(gè)真正懂得‘自私’的人才有能力去愛人，連‘自私’都不會(huì)的人是沒有資格去愛人的。”

我和王智合作過的，給一家雜志做策劃，邀請(qǐng)他做總結(jié)。寥寥百字，意見卻清晰明了，一點(diǎn)不像傳統(tǒng)的心理咨詢師那樣以含糊的意見示人。

“我是生活教練?！蓖踔强偸钦Z(yǔ)出驚人。他解釋：在國(guó)內(nèi)很多人一聽心理咨詢就毛骨悚然，覺得自己心理有病,感覺不好。生活教練的功能是協(xié)助個(gè)人如何平衡自我與事業(yè)、家庭、人際的關(guān)系，以快樂的心情生活及工作。

怪不得他教人先學(xué)會(huì)自私再去愛人。把他的話仔細(xì)想想，真的沒錯(cuò)，一個(gè)人如果連自己都不會(huì)愛，怎么會(huì)去愛人？而我們?cè)撛趺磹郏窟@也是他的使命：?jiǎn)拘讶藗冃撵`深處的愛。

缺乏安全感的跳槽

學(xué)行政管理專業(yè)的王智大學(xué)畢業(yè)后，選擇了一家臺(tái)資企業(yè)當(dāng)業(yè)務(wù)員。他的工作是推銷美容護(hù)膚品，試用期是3個(gè)月，期內(nèi)如完不成規(guī)定任務(wù)，就得卷鋪蓋走人。

3個(gè)月后，王智順利轉(zhuǎn)為正式職員。又過了3個(gè)月，他被提拔為銷售部經(jīng)理。這時(shí)，王智卻向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)職到公司培訓(xùn)部工作。在培訓(xùn)部短短數(shù)月的業(yè)績(jī)也讓人刮目相看。

半年后，王智跳槽至另一家新成立的管理顧問公司，擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)。他用一個(gè)月的時(shí)間組建了一支精干的隊(duì)伍，在他的努力經(jīng)營(yíng)之下，業(yè)務(wù)開展得紅紅火火。這家公司的老板美其名曰留英的博士，一開始讓他備感欣喜，后來發(fā)現(xiàn)“博士”的背景實(shí)在和錢鐘書《圍城》里的主角方鴻漸的背景有點(diǎn)相似，而且，公司內(nèi)部管理實(shí)在太混亂，讓真正想干事的他沒法做下去。于是，一年后，他第二次辭職了。

這次辭職，王智沒有立即尋找新的工作，而是反復(fù)思考、琢磨，自己今后的路要怎么走？最后，他決定開一家文化傳播公司！他成功說服了一家集團(tuán)公司的老總，投資100萬。一旦行動(dòng)起來，王智真像著了魔一樣玩命，籌備、租房、買家具、招聘員工、培訓(xùn)、廣告策劃等一堆雜活，全是他一人挑起來。

公司開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)有條不紊地發(fā)展著，逐漸地，效益如預(yù)期的那樣開始有回報(bào)。誰知，投資的老總竟派來一位女助理，名為協(xié)助他工作，實(shí)則是為監(jiān)督他而來。王智憤怒了，感覺自己被利用了。他又決定辭職。

聰明人的自省職場(chǎng)的一再挫敗，王智開始審視自己，為什么做一項(xiàng)工作都不能做長(zhǎng)久？為什么老是覺得心理沒有安全感，總覺得遇人不淑，自己的真誠(chéng)遭人欺騙,老想著找一個(gè)沒有是非、真誠(chéng)以待的潔凈之所。

為什么會(huì)這樣呢？王智感到很困惑。直到一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，參加了一個(gè)心靈成長(zhǎng)的課程后，才明白自己居然是個(gè)喜歡東挑西揀、喋喋不休的家伙，還自認(rèn)是個(gè)“完美主義者”，哪怕是一件雞毛小事亦要中規(guī)中矩。比如從前在單位里秘書打印的文件，無論重要與否，他都要親自檢查有無錯(cuò)字及標(biāo)點(diǎn)使用問題。弄得下屬和他關(guān)系不甚愉快。

直到聽完心理課程后，王智才明白，表面上是他完美主義的性格作祟,而真正的癥結(jié)在于他內(nèi)心的自我價(jià)值感不足、不能確切地接納自己和信任人與環(huán)境的結(jié)果。這些“完美主義”的性格，并不是生來如此的，而是在成長(zhǎng)過程中與家庭、學(xué)校及社會(huì)環(huán)境綜合互動(dòng)的結(jié)果。

自覺是治療的開始。王智不再像過去一樣動(dòng)輒討厭自己性格上的“毛病”，代之的是保持一顆“覺察之心”，以一種更溫柔的方式善待自己，慢慢地他的生活發(fā)生了極大的“變化”，他感覺自己的心變得愈來愈柔軟、放松了，仿佛周圍環(huán)境也跟以前大不一樣了。

北漂遇恩師

王智決定換個(gè)環(huán)境，去北京發(fā)展。初到北京，他并沒有什么明確的目標(biāo)，如同無數(shù)個(gè)“北漂族”一樣，兩眼四顧茫茫。

就在王智最迷惘的時(shí)刻，他遇到他生命中的一位“貴人”――一位享譽(yù)華人世界的心靈導(dǎo)師、心理咨詢專家許宜銘老師。

王智以其對(duì)心理咨詢的濃厚興趣和出色的表現(xiàn)贏得了許老師的信任，他得以跟在這位老師身邊，以助教的身份參加許老師舉辦的一系列“心理治療研討會(huì)”。在課堂里，他如饑似渴地學(xué)習(xí)著，同時(shí)，他疲憊的心靈在漸漸放松、休整。他以前的老師，朋友都驚嘆于他的變化：“你比過去看上去更寧?kù)o了、平和了?！?/p>

接著，王智像著了迷一樣，先后跟隨臺(tái)灣、香港、美國(guó)等幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)位人性管理大師、心理學(xué)家貼身學(xué)習(xí)臨床心理咨詢與治療學(xué)。2001年，王智去北大心理學(xué)系讀了研究生，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了完形心理學(xué)、人本心理學(xué)、家庭系統(tǒng)整合等心理治療技術(shù)，致力于整合西方先進(jìn)的應(yīng)用心理學(xué)與中國(guó)傳統(tǒng)文化精華，將心理學(xué)卓有成效地應(yīng)用于自我成長(zhǎng)、婚姻家庭建設(shè)及企業(yè)人力資源發(fā)展，并積極拓展西方的“人類潛能發(fā)展運(yùn)動(dòng)”的理念在中國(guó)的實(shí)踐。

分享快樂生活

透過這些心靈成長(zhǎng)的感悟，王智明確了他人生的終極使命：“全心分享快樂生活的哲學(xué)”，以推廣應(yīng)用心理學(xué)的方式來協(xié)助更多的個(gè)人和家庭快樂地生活。

正因?yàn)橛辛诉@個(gè)理念，2002年10月，王智在北京成立了心理咨詢工作室，取名為“樂在生活”，意在落實(shí)“享受生命，樂在生活”的理念。

2002年的11月，王智毛遂自薦與搜狐網(wǎng)合作，在女人頻道開設(shè)《心靈對(duì)話》欄目，并親任欄目的顧問和主持人。此欄目是一個(gè)心理自助的平臺(tái)，主要由王智等心理咨詢師在線為網(wǎng)友提供心理問題咨詢、講座服務(wù)。這個(gè)欄目開通不到三個(gè)月，網(wǎng)友的閱讀率直線攀升，人氣很旺?，F(xiàn)在《心靈對(duì)話》已成為搜狐女人頻道的名牌欄目，他的咨詢信箱每天都快被擠爆了！大量網(wǎng)友來信，咨詢關(guān)于戀愛、婚姻、人際關(guān)系等方面的問題與困擾。他們把《心靈對(duì)話》及王智當(dāng)作自己最親近的朋友，分享他們內(nèi)心最私隱的故事。

基于眾多網(wǎng)友對(duì)他的信任，王智更不敢懈怠了，他以最短的時(shí)間回答網(wǎng)友的問題。而且，這些是全部免費(fèi)的。雖然占去了他很多可以賺錢的時(shí)間，但他卻做得很開心，因?yàn)楸荒敲炊嗟娜诵湃沃?/p>

盡管可以幫許許多多的人排憂解難，但王智仍然有著深深的無奈，那就是人們對(duì)心理咨詢的“誤解”。

王智說，“就有很多人以為心理咨詢是個(gè)‘萬能丹’，哪兒有問題只要找心理咨詢師準(zhǔn)能搞定，假如抱這類想法的話，肯定會(huì)很失望的，因?yàn)樗麄儾]有準(zhǔn)確理解心理咨詢的內(nèi)涵?！?/p>

“其實(shí)，心理咨詢的目的是協(xié)助一個(gè)人自己幫助自己，‘解鈴還須系鈴人’，每個(gè)人有著屬于個(gè)人獨(dú)特的生命體驗(yàn)，我們心理咨詢師，不能代替你的生命，我們唯一可做的是成為一面鏡子，這面鏡子是中立的，不帶任何立場(chǎng)，只是協(xié)助他們?nèi)鐚?shí)、客觀、誠(chéng)懇地看清生命的軌跡，知道自己的盲點(diǎn)在哪里，還有哪些新的選擇和可能性，了解自己的需要是什么，并采取有效行動(dòng)，為自己的需求負(fù)起責(zé)任?！?/p>

我有一個(gè)夢(mèng)

王智的心理咨詢手記《用愛療傷》預(yù)計(jì)在今年十月出版，另外一本個(gè)人心靈成長(zhǎng)感悟《生命因愛而美麗》正在整理之中。

他還計(jì)劃在十年內(nèi)，創(chuàng)辦一臺(tái)以傳播愛與心靈成長(zhǎng)為主題的電視節(jié)目，服務(wù)于中國(guó)千千萬萬個(gè)家庭。他親自擔(dān)任這個(gè)節(jié)目的主持人，這個(gè)節(jié)目是純公益性的，不帶任何商業(yè)色彩。這些都在積極準(zhǔn)備之中。

王智說，他這輩子打算獻(xiàn)身心理學(xué)這行當(dāng)了，以后將致力于應(yīng)用心理學(xué)的普及與推廣。