采購(gòu)總監(jiān)心得體會(huì)精選(九篇)
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第1篇：采購(gòu)總監(jiān)心得體會(huì)范文
1.教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新ERP沙盤模擬經(jīng)營(yíng)課程使教學(xué)活動(dòng)從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心。學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體，學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)成為教學(xué)活動(dòng)的中心；而教師由知識(shí)的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、指導(dǎo)者。課堂教學(xué)由聽講模式，變成教師為學(xué)生設(shè)計(jì)情境和組織學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，允許多元思維并存，讓學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手。2.教學(xué)手段的創(chuàng)新ERP沙盤模擬經(jīng)營(yíng)課程強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合，模擬仿真手段與實(shí)際操作手段相結(jié)合，從而形成一套融情景式教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、角色實(shí)訓(xùn)為一體的、較為完善的教學(xué)體系。
二、ERP沙盤模擬經(jīng)營(yíng)課程的具體實(shí)施
我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生以男生居多，男生相對(duì)而言思維跳躍性更大，教學(xué)中難免會(huì)出現(xiàn)課堂秩序被中途打斷、學(xué)生走神發(fā)呆等現(xiàn)象。實(shí)際上，這些學(xué)生不是坐不住，也不是不想聽課，而是希望能夠得到以他們?yōu)橹黧w的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，ERP沙盤模擬課程正好符合了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的求學(xué)需求，因此，我們?cè)陔娮由虅?wù)專業(yè)課程中開展了沙盤實(shí)訓(xùn)這門課程，采用由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由模擬到仿真的教學(xué)方式：第一步，實(shí)訓(xùn)動(dòng)員和規(guī)則介紹，主要進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程介紹，使得學(xué)生產(chǎn)生興趣，分組模擬企業(yè)組成，企業(yè)模擬角色選定，沙盤模擬規(guī)則分發(fā)學(xué)習(xí)。第二步，發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性，學(xué)生自行模擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)。在ERP沙盤模擬經(jīng)營(yíng)過程中，學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)交易或事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算處理。學(xué)生可以將自己所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，也能夠充分體驗(yàn)到沙盤模擬經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人之間的比賽，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。第三步，因?yàn)殡娮由虅?wù)專業(yè)的學(xué)生會(huì)計(jì)基礎(chǔ)薄弱，所以對(duì)其填制報(bào)表的要求為以取得較高的權(quán)益為最終目標(biāo)的前提下編制正確的資產(chǎn)負(fù)債表。在這種情況下，一般以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)較好或?qū)ω?cái)務(wù)工作比較感興趣的學(xué)生擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)。另外，教師要求每個(gè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后都得撰寫實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，以加深對(duì)課程的理解與鞏固。
三、ERP沙盤模擬經(jīng)營(yíng)課程的教學(xué)效果反思
第2篇：采購(gòu)總監(jiān)心得體會(huì)范文
[關(guān)鍵詞]體驗(yàn)式學(xué)習(xí)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬；應(yīng)用研究
[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2016）07-0164-03
一、課程特點(diǎn)與學(xué)習(xí)模式
近年來，在用友、金蝶等企業(yè)開發(fā)的沙盤系統(tǒng)平臺(tái)上開設(shè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬（又稱ERP沙盤）課程，憑借其角色扮演、情景模擬與互動(dòng)對(duì)抗的課程特色，在本科和高職院校經(jīng)濟(jì)管理類課程教學(xué)中廣受學(xué)生歡迎。課程以模擬制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程為核心，學(xué)生5-8人組隊(duì)進(jìn)行若干模擬年（一般為6年）的運(yùn)營(yíng)，角色涵蓋首席執(zhí)行官、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)等企業(yè)核心職能，通過在企業(yè)戰(zhàn)略決策、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)采購(gòu)、營(yíng)銷研發(fā)、內(nèi)部控制等方面的運(yùn)作以及在市場(chǎng)上與其他企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。
課程的自主性與互動(dòng)性極強(qiáng)，任課教師除作基本的規(guī)則講解、操作指引以及在企業(yè)間互動(dòng)博弈與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擔(dān)任監(jiān)管者外，整個(gè)運(yùn)營(yíng)均由學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主決策完成。同時(shí)，課程考核以企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)高低作為成績(jī)的主要依據(jù)，這種直觀有效的評(píng)價(jià)模式能激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性與學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生通過模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等一系列活動(dòng)，認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，提高管理能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，全面提升綜合能力。
目前，國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬課程教學(xué)效果的評(píng)價(jià)普遍是正面的，其研究主要集中在兩個(gè)層面：第一個(gè)層面是關(guān)于課程教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)施與具體問題的解決，包括教學(xué)設(shè)想[1]、教學(xué)實(shí)施[2]、課程檢討[3]以及課程細(xì)節(jié)問題的改進(jìn)[4] [5]等；第二個(gè)層面是課程教學(xué)改革與完善，如創(chuàng)新導(dǎo)向完善課程[6]、與其他課程融合開展教學(xué)[7]等。這些文獻(xiàn)大多是學(xué)者們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中的心得體會(huì)和課程教學(xué)后對(duì)學(xué)生培養(yǎng)影響的反饋，側(cè)重具體問題的解決，但在課程教學(xué)的理論體系指導(dǎo)與模式總結(jié)上還有所欠缺。
由美國(guó)教育學(xué)家大衛(wèi)?庫(kù)伯（David A.Kolb）提出的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是一種強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者體驗(yàn)與互動(dòng)，重視學(xué)習(xí)者親身參與感知直接經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)學(xué)習(xí)者主觀積極性的學(xué)習(xí)模式。他認(rèn)為體驗(yàn)式學(xué)習(xí)過程是由四個(gè)適應(yīng)性學(xué)習(xí)階段構(gòu)成的循環(huán)環(huán)形結(jié)構(gòu)：具體體驗(yàn)、反思觀察、抽象概括、行動(dòng)應(yīng)用。具體體驗(yàn)是把感知和通過領(lǐng)悟與吸收、抽象與概括獲取體驗(yàn)。具體體驗(yàn)（感知）與抽象概括（領(lǐng)悟）是兩種獲取體驗(yàn)的方式，而從感知到領(lǐng)悟需要通過反思觀察（內(nèi)涵轉(zhuǎn)換）與行動(dòng)應(yīng)用（外延轉(zhuǎn)換）兩種加工方式進(jìn)行體驗(yàn)轉(zhuǎn)換才可完成。學(xué)生在這個(gè)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈內(nèi)進(jìn)行體驗(yàn)與互動(dòng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)知識(shí)與個(gè)人知識(shí)的統(tǒng)一。[8]本研究認(rèn)為，企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)課程不僅是在角色扮演、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互動(dòng)對(duì)抗上，還是在教學(xué)特色與考核方式上，都符合體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理念、實(shí)施過程與評(píng)價(jià)方式。
本文比較了企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬課程在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)與體驗(yàn)式學(xué)習(xí)上的異同，基于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬課程的應(yīng)用研究。在驗(yàn)證理論適用性的同時(shí)，希望為完善體驗(yàn)式學(xué)習(xí)框架與課程教學(xué)研究做出貢獻(xiàn)。
二、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬課程中的比較
傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬課程通過師生面對(duì)面的形式講解規(guī)則和進(jìn)行操作指引，然后讓學(xué)生成立多個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)，團(tuán)隊(duì)之間通過互動(dòng)博弈與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最后決出勝負(fù)，各團(tuán)隊(duì)在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告與心得體會(huì)。比賽成績(jī)與實(shí)驗(yàn)報(bào)告一并作為課程考核的依據(jù)。由于有沙盤系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)流程監(jiān)控，教師只需作為市場(chǎng)與規(guī)則的監(jiān)管者存在，這樣減輕了教學(xué)負(fù)擔(dān)。這種學(xué)習(xí)模式關(guān)注知識(shí)從教師到學(xué)生的單向傳輸，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與業(yè)務(wù)操作，重視團(tuán)隊(duì)的對(duì)抗過程與經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
融入體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬課程除了進(jìn)行必要的規(guī)則講解、操作指引與指導(dǎo)學(xué)生組隊(duì)經(jīng)營(yíng)外，在團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行博弈與競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，教師還要引導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)尋求前人經(jīng)驗(yàn)策略協(xié)助進(jìn)行決策，讓學(xué)生在參考經(jīng)驗(yàn)的過程中不斷地結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際調(diào)整策略，在科學(xué)決策中實(shí)現(xiàn)企業(yè)高業(yè)績(jī)。各團(tuán)隊(duì)在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后進(jìn)行分享交流會(huì)，教師進(jìn)行決策點(diǎn)評(píng)，最后形成分析報(bào)告與師生互評(píng)。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、分析報(bào)告、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)價(jià)等都成為課程成績(jī)的重要組成部分。教師除傳統(tǒng)課程的工作外，還是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者――全程引導(dǎo)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)并找到方法。這種學(xué)習(xí)模式關(guān)注學(xué)生對(duì)知識(shí)的主動(dòng)吸收，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)與互動(dòng)決策討論，重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)與經(jīng)營(yíng)決策。
兩種學(xué)習(xí)模式在的比較見表1。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式由于學(xué)習(xí)過程單一、教師為主導(dǎo)容易控制教學(xué)進(jìn)度、考核方式簡(jiǎn)單可行而成為該課程目前的主流模式。但企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬作為一門含有戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部控制、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等多專業(yè)綜合的專業(yè)課程，其不僅對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)積累有一定的要求，而且由于其互動(dòng)博弈與團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的特征，更要求學(xué)生具有良好的團(tuán)隊(duì)溝通能力、職位執(zhí)行力與隨機(jī)應(yīng)變能力。而體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式在繼承傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，且該模式的學(xué)習(xí)過程是四階段循環(huán)的，也有利于學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，形成系統(tǒng)穩(wěn)定的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。
三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬課程中的應(yīng)用
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)通過實(shí)施具體體驗(yàn)、反思觀察、抽象概括、行動(dòng)應(yīng)用四階段循環(huán)往復(fù)的完整過程，貫徹體驗(yàn)與互動(dòng)，深入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬課程教學(xué)的每一個(gè)步驟與環(huán)節(jié)（圖1）。
（一）實(shí)施過程
1.具體體驗(yàn)。教師首先根據(jù)不同背景學(xué)生興趣點(diǎn)，結(jié)合本課程專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)際提出問題，學(xué)生通過親身參與具體體驗(yàn)產(chǎn)生感知，形成對(duì)該問題的初步了解。
教師首先介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬的基本方法、各崗位角色的職責(zé)范圍與所需要的專業(yè)背景知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身興趣與專業(yè)實(shí)際，配合職業(yè)性格測(cè)試（如MBTI）確定適合自己的角色，成立企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)以及所面臨的市場(chǎng)環(huán)境作出分析與討論，形成戰(zhàn)略決策、預(yù)測(cè)評(píng)估、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等。教師主持各企業(yè)進(jìn)行第一、第二年的經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)是讓學(xué)生體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過程，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法有初步了解。
2.反思觀察。學(xué)生對(duì)親身經(jīng)歷或是通過交流討論觀察到的感知進(jìn)行思考和分析，明確發(fā)現(xiàn)的問題并進(jìn)行總結(jié)。
教師將前兩年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行公示并結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。學(xué)生根據(jù)企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行思考總結(jié)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，檢討自身經(jīng)營(yíng)存在的問題。教師鼓勵(lì)學(xué)生加強(qiáng)隊(duì)員之間的磨合與討論，并給予團(tuán)隊(duì)策略提示，協(xié)助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，必要時(shí)可以直接參與存在較大失誤隊(duì)伍的討論。在進(jìn)行點(diǎn)評(píng)時(shí)，可以將企業(yè)目前狀況與現(xiàn)實(shí)某些著名企業(yè)的情況進(jìn)行財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、人力資源等方面的比較分析，以便學(xué)生在下個(gè)環(huán)節(jié)更好地對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行抽象概括。
3.抽象概括。學(xué)生把反思和觀察到的結(jié)果進(jìn)行抽象與歸納，形成一般性結(jié)論或作因果解釋，并準(zhǔn)備進(jìn)行驗(yàn)證性應(yīng)用。
學(xué)生根據(jù)教師的點(diǎn)評(píng)與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論，將企業(yè)前兩年經(jīng)營(yíng)存在的問題與不足進(jìn)行概括，并參考現(xiàn)實(shí)企業(yè)案例的做法進(jìn)行自身經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整與提煉，結(jié)合其他年級(jí)或?qū)I(yè)開設(shè)本課程的策略經(jīng)驗(yàn)，形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一般性策略。策略雖然可以根據(jù)崗位職責(zé)的不同而有所側(cè)重（如財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析與現(xiàn)金流量監(jiān)控，確保企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)健不出現(xiàn)現(xiàn)金流斷裂；如營(yíng)銷總監(jiān)根據(jù)其他企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的表現(xiàn)，結(jié)合前輩經(jīng)驗(yàn)，形成競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)與市場(chǎng)制勝策略等），但整體上需與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位及經(jīng)營(yíng)方式吻合以形成合力。而策略是否奏效需在后續(xù)經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行驗(yàn)證。教師可以根據(jù)不同團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀在策略整合上給予適當(dāng)指導(dǎo)。
4.行動(dòng)應(yīng)用。將得到的抽象概括結(jié)論或所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到解決實(shí)際問題當(dāng)中，根據(jù)行動(dòng)應(yīng)用得到的結(jié)論來檢驗(yàn)理論是否正確合理。如果得到證實(shí)，則進(jìn)行適用性深化；如果沒有證實(shí)，將調(diào)整自身的體驗(yàn)重新進(jìn)行一個(gè)學(xué)習(xí)循環(huán)，重復(fù)上述步驟直至理論得到證實(shí)或問題得到解決為止。
學(xué)生團(tuán)隊(duì)根據(jù)形成的一般性策略進(jìn)行第三、第四年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，以驗(yàn)證其策略是否適用。如果經(jīng)營(yíng)順暢業(yè)績(jī)良好，經(jīng)營(yíng)的固定部分則繼續(xù)堅(jiān)持不出錯(cuò)，動(dòng)態(tài)部分則根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整與深化。由于企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)都是根據(jù)對(duì)手變化而變化的動(dòng)態(tài)博弈過程，因此，策略的適用性深化也是一個(gè)是動(dòng)態(tài)持續(xù)的過程，需學(xué)生團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)行討論調(diào)整。如果經(jīng)營(yíng)出錯(cuò)業(yè)績(jī)不佳，團(tuán)隊(duì)需檢討是自身策略出問題還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力太強(qiáng)，找到原因并改進(jìn)策略。如果企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)或出現(xiàn)改進(jìn)難度超過學(xué)生專業(yè)知識(shí)能力范圍的情況，教師可參與討論并提供決策指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生克服困難。
在最后兩年的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，教師將課程重點(diǎn)轉(zhuǎn)入經(jīng)營(yíng)策略對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)影響中，一方面考察經(jīng)營(yíng)順暢、業(yè)績(jī)良好的一般性策略是否可持續(xù)盈利，另一方面檢驗(yàn)業(yè)績(jī)不佳企業(yè)改進(jìn)策略之后是否扭虧為盈，從而引導(dǎo)學(xué)生努力經(jīng)營(yíng)企業(yè)，爭(zhēng)取理想的銷售業(yè)績(jī)。
（二）實(shí)施效果評(píng)估
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的效果評(píng)估既要體現(xiàn)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)興趣與積極性的提高，又要考查學(xué)生對(duì)知識(shí)與能力的掌握程度。教師一般會(huì)要求學(xué)生團(tuán)隊(duì)將體驗(yàn)探索結(jié)論與學(xué)習(xí)過程反饋形成完整的分析報(bào)告，結(jié)合教師觀察與學(xué)生互評(píng)，綜合評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
傳統(tǒng)方式重視團(tuán)隊(duì)的對(duì)抗過程與經(jīng)營(yíng)結(jié)果，故考核主要以企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)高低作為依據(jù)。這雖然公正客觀，但無法準(zhǔn)確地評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)效果，缺乏對(duì)學(xué)生個(gè)性化的評(píng)價(jià)。除經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)外，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)還重視關(guān)于經(jīng)營(yíng)過程、策略討論的團(tuán)隊(duì)分析報(bào)告與個(gè)人角色執(zhí)行情況的崗位分析報(bào)告。經(jīng)營(yíng)結(jié)束后進(jìn)行不同企業(yè)之間、相同角色之間的經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)，讓學(xué)生相互打分評(píng)估。教師也會(huì)根據(jù)與學(xué)生討論過程中的觀察對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、整體運(yùn)營(yíng)與個(gè)人崗位報(bào)告、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)價(jià)等多元化考核方式可以較為全面地評(píng)估學(xué)生在企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬課程中的學(xué)習(xí)效果。
四、完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬課程的思考與建議
基于上述體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬課程的應(yīng)用，為更好地完善該課程的教學(xué)，特提出如下思考與建議。
（一）根據(jù)不同專業(yè)的需求深化課程的教學(xué)實(shí)施
企業(yè)經(jīng)營(yíng)涉及會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、信息管理、人力資源管理等多個(gè)專業(yè)范疇，授課面廣的同時(shí)可讓學(xué)生學(xué)到多種專業(yè)知識(shí)，有利于提高其綜合素質(zhì)與專業(yè)能力。在給對(duì)應(yīng)專業(yè)學(xué)生開設(shè)課程時(shí)，為達(dá)到專業(yè)訓(xùn)練的效果，建議根據(jù)不同專業(yè)需求對(duì)部分課程內(nèi)容進(jìn)行深化。如給會(huì)計(jì)專業(yè)授課時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)現(xiàn)金流管理、財(cái)務(wù)報(bào)表編制與財(cái)務(wù)指標(biāo)分析的訓(xùn)練，為提高實(shí)訓(xùn)效果，可引入企業(yè)的日常賬務(wù)處理等教學(xué)環(huán)節(jié)。如是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，則重點(diǎn)在企業(yè)營(yíng)銷策略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)。在保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體過程正常實(shí)施的前提下，課程內(nèi)容的細(xì)節(jié)設(shè)定可根據(jù)不同的專業(yè)而有所側(cè)重，這有利于對(duì)不同專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)行個(gè)性化評(píng)估。
（二）增強(qiáng)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)過程的重復(fù)性與考核時(shí)間多元化
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、分析報(bào)告、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)價(jià)等多種方式相結(jié)合的多元化考核方式為科學(xué)評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)效果奠定了基礎(chǔ)。為避免經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足與一次性評(píng)估的局限性，建議有條件的進(jìn)行多次體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，第一次學(xué)習(xí)過程的經(jīng)營(yíng)作為經(jīng)驗(yàn)積累與試錯(cuò)體驗(yàn)，不納入業(yè)績(jī)考核。待學(xué)生熟悉課程并積累經(jīng)驗(yàn)后進(jìn)行第二次學(xué)習(xí)，并作為正式經(jīng)營(yíng)計(jì)入成績(jī)。同時(shí)，多種考核方式在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行也不利于全面評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)與效果，建議分階段多次考核取均值作為最后的評(píng)估結(jié)果。
（三）與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)結(jié)合，進(jìn)行第二課堂的延伸教學(xué)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬，重在模擬，可以作為學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁與試驗(yàn)場(chǎng)。在當(dāng)前“萬眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新”的背景下，可以將學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃與創(chuàng)新想法在真實(shí)項(xiàng)目評(píng)估與投資前通過本課程進(jìn)行操作模擬與績(jī)效預(yù)估，為學(xué)生提供一個(gè)低成本、可反復(fù)試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。此外，沙盤系統(tǒng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化也為第二課堂的延伸教學(xué)提供了便利，學(xué)生可以在實(shí)驗(yàn)室以外進(jìn)行討論學(xué)習(xí)并多次進(jìn)行游戲。
[ 參 考 文 獻(xiàn) ]
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第3篇：采購(gòu)總監(jiān)心得體會(huì)范文
黎小明小姐，英國(guó)MBA，畢業(yè)于美國(guó)佛羅里達(dá)州邁亞美大學(xué)，在1983-2004年期間任職APPLICA 物流總監(jiān)，于2004年相繼創(chuàng)辦健利來制品有限公司、改善企業(yè)管理有限公司與Sunshine Capital Ltd。現(xiàn)擔(dān)任廣東省佛山市政協(xié)委員、香港佛山工商聯(lián)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)及下屬鉆石青年團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、香港國(guó)際中小企聯(lián)合商會(huì)董事、廣東省韶關(guān)大學(xué)客席教授等多項(xiàng)社會(huì)職務(wù)。
亞圣孟子曾論：“或勞心，或勞力。勞心者治人，勞力者治于人。治于人者食人，治人者食于人，天下之通義也?！边@論述的是囿于時(shí)代背景下的階級(jí)分化。當(dāng)然，演繹到今天，“勞心者”與“勞力者”不再是階級(jí)對(duì)立的標(biāo)簽，而是作為“腦力勞動(dòng)者”與“體力勞動(dòng)者”的代名詞，而社會(huì)的發(fā)展正是兩者相互合作的結(jié)果。生活中，腦力勞動(dòng)者憑藉著智慧來鋪設(shè)自己的人生，這正如香港改善企業(yè)管理有限公司董事、佛山市政協(xié)委員黎小明小姐的生活道途，在知識(shí)增值中提升自我，在不斷戰(zhàn)勝自我的道路上彰顯個(gè)人的人生價(jià)值。黎小姐是一個(gè)很有理想的人，每當(dāng)確立了一個(gè)目標(biāo)時(shí)就會(huì)積極進(jìn)取，在集成夢(mèng)想的人生中編織了一位睿智女性的理想生活。
在知識(shí)增值中提升自我
在走過的人生路中，黎小明小姐言自己受父親黎堅(jiān)先生的影響很深，父親一直是自己最為尊敬的人。黎堅(jiān)先生是老一輩著名的實(shí)業(yè)家，于上世紀(jì)六十年代與摯友林景來先生一起在香港創(chuàng)辦實(shí)用電器金屬制品有限公司，憑藉著勤力拚搏的精神帶領(lǐng)公司發(fā)展為一家達(dá)到世界級(jí)水平的家電制造企業(yè)，成為一家名副其實(shí)的全球性公司，總部位于美國(guó)佛羅里達(dá)州的邁阿密，在墨西哥擁有生產(chǎn)廠家，歐洲設(shè)有銷售點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)亦有各項(xiàng)設(shè)施配套完善的生產(chǎn)基地。黎堅(jiān)先生亦是一位具有濃烈家國(guó)情懷的志士，積極關(guān)注內(nèi)地發(fā)展，為家鄉(xiāng)佛山的各項(xiàng)公益與慈善事業(yè)貢獻(xiàn)良多。更被選為佛山市政協(xié)委員，并被授予佛山市及深圳市榮譽(yù)市民稱號(hào)。黎小明小姐常說：“父親是一個(gè)很實(shí)在的人，當(dāng)時(shí)工廠有三萬多人，生產(chǎn)廠房占地28萬平方米，他對(duì)工廠的每一個(gè)地點(diǎn)、生產(chǎn)的每一個(gè)流程都很清楚，并且在父親那一輩身上學(xué)到很多可貴之處?，F(xiàn)在每當(dāng)自己工作或生活中碰到什么難題解決不了時(shí)，每次向父親提起，只要他稍加分析，感覺一下子就點(diǎn)醒我了?！闭勂鸶赣H，黎小明小姐滿是崇敬。
在父親的影響與培育中，十幾歲的黎小明就前往美國(guó)念書，完成學(xué)業(yè)歸來后，她又到英國(guó)深造MBA，并且掌握了英語、日語等語言。對(duì)于知識(shí)的追求，黎小明小姐從來都不滿足。她言：“人應(yīng)該在學(xué)習(xí)中不斷增值，將自我的價(jià)值提升，不斷教育和訓(xùn)練乃至終生學(xué)習(xí)，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)發(fā)展都是非常重要?！?/p>
不僅是知識(shí)儲(chǔ)備的豐富，在實(shí)干中，黎小明小姐亦是百經(jīng)歷練。1983年學(xué)成回港后，她加入到實(shí)用電器金屬制品有限公司擔(dān)任物流總監(jiān)，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作了二十余年，直至2004年離開后自己創(chuàng)業(yè)。
2004年，父親創(chuàng)辦的實(shí)用電器公司賣給了一家國(guó)企，黎小明小姐與弟弟重新開始創(chuàng)業(yè)。他們創(chuàng)辦了健利來制品有限公司，主要生產(chǎn)走俏西方市場(chǎng)的小家電，產(chǎn)品全部用于出口。而在短短幾年間，在姐弟倆的精心經(jīng)營(yíng)下，工廠發(fā)展迅速，至今已擁有員工一千多人。黎小明小姐亦表示，現(xiàn)工廠已經(jīng)由弟弟管理，自己則負(fù)責(zé)于年前創(chuàng)辦的另外兩家企業(yè)――改善企業(yè)管理有限公司與Sunshine Capital Ltd，于創(chuàng)新中實(shí)踐著個(gè)人的人生理想。
2004年，理想全面開花的一年
2004年，對(duì)于黎小明小姐來說，可謂是人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這一年，她離開大型跨國(guó)集團(tuán)的高層職位，開始走上自我創(chuàng)業(yè)之途，相繼創(chuàng)辦三家企業(yè)。對(duì)此，她也表示，當(dāng)時(shí)作為物流總監(jiān)時(shí)管理著屬下幾百多人的部門，業(yè)務(wù)涉及倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸、采購(gòu)等諸多環(huán)節(jié)，自己出來后，一切都是從零開始，不過這亦是對(duì)自己的最大挑戰(zhàn)。
黎小明小姐是一個(gè)注重用腦力與智慧經(jīng)營(yíng)人生的人，這從其創(chuàng)辦的改善企業(yè)管理有限公司與Sunshine Capital Ltd即可看出其創(chuàng)意之舉。據(jù)介紹，改善企業(yè)管理有限公司是她與拍檔陳盛發(fā)博士合伙成立的，提供的服務(wù)主要有：幫助企業(yè)改善生產(chǎn)流程，刪減浪費(fèi)環(huán)節(jié)，以提升速度和整體效益，從內(nèi)部挖掘利潤(rùn)；幫助企業(yè)引進(jìn)新的思想、方法、工具，不斷增強(qiáng)企業(yè)的造血功能；幫助企業(yè)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，為企業(yè)的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力源泉等?！皫椭髽I(yè)以最短的時(shí)間達(dá)到最高的效益，這就是我們最大的運(yùn)作方向。前不久，我們剛在澳洲幫一家化妝品公司做改善服務(wù)。改善前，該公司生產(chǎn)程序過多，他們每天花在找東西上面的時(shí)間很多，浪費(fèi)了過多時(shí)間與資源，由此引起生產(chǎn)效率低下。找到‘改善眼’后，我們幫他們整合生產(chǎn)程序，更新電腦記錄，現(xiàn)在他們的生產(chǎn)效率得到大大提高，由以前一天生產(chǎn)180套化妝品上升為一天完成400多套，同樣的人數(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品卻是從前的三倍，因此他們也認(rèn)為這是很有價(jià)值的服務(wù)?！碑?dāng)然，對(duì)于改善服務(wù)這一創(chuàng)新之舉，黎小明小姐亦表示：“我們并不是要追求什么高深莫測(cè)的專業(yè)看法，恰恰相反，我們要求自己提供的服務(wù)是一講就明白，簡(jiǎn)單易懂的，這也是我們最大的賣點(diǎn)。”
“其實(shí)，生活中我們處處都可以找到需要改善的地方?！崩栊∶餍〗阒赋?，“特別是對(duì)于年輕人來說，改善服務(wù)就是凡事多問幾個(gè)‘為什么’。我提倡大家在工作與生活中問自己‘五個(gè)為什么’，并且都要給出回答。想到自己為什么要浪費(fèi)時(shí)間在沒有價(jià)值的事情上時(shí)，你就會(huì)尋求改善。在工作中如果你從早忙到晚還沒有將事情處理好，反而被工作壓得緊張時(shí)，此時(shí)你應(yīng)尋求改善，想辦法提高自己的工作效率，這樣在工作完成外還可以享受喝咖啡的時(shí)光。”一席話，令大家深受啟發(fā)。而對(duì)于自己來說，每當(dāng)看到自己的改善服務(wù)幫助工廠提高了效率，幫助個(gè)人提升了價(jià)值時(shí)，黎小明小姐更是開心不已，她言這亦是生活中的一大快樂。
說到Sunshine Capital Ltd，黎小姐介紹說：“我們這個(gè)公司為很多外國(guó)廠家擔(dān)當(dāng)專業(yè)顧問，提供一站式服務(wù)。具體來說，當(dāng)一家外國(guó)廠家下訂單給中國(guó)工廠時(shí)，我們立即配合他們開展后續(xù)工作。包括對(duì)生產(chǎn)廠家的能力進(jìn)行核實(shí)，整體監(jiān)管生產(chǎn)流程，確認(rèn)產(chǎn)品直到訂單工作完成?！倍@樣的服務(wù)亦是很受市場(chǎng)的歡迎，外國(guó)訂購(gòu)商依靠他們的幫助，可以省卻很多人力、物力以及資源。合作的生產(chǎn)廠商更是可以在生產(chǎn)中得到Sunshine Capital Ltd的專業(yè)指導(dǎo)，從而優(yōu)化流程，提高效率，增大生產(chǎn)價(jià)值，可謂是一舉多贏的利事。
于社會(huì)服務(wù)中豐富人生理想
前不久，黎小明小姐被推選為香港佛山工商聯(lián)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，社會(huì)責(zé)任得到進(jìn)一步提升。她說自己在佛山工商聯(lián)會(huì)服務(wù)近十年了。聯(lián)會(huì)主要是團(tuán)結(jié)原籍佛山的香港工商界人士，促進(jìn)港佛工商界交流合作，促進(jìn)粵港經(jīng)貿(mào)發(fā)展，并積極捐款支持內(nèi)地賑濟(jì)地震、雪災(zāi)等，為構(gòu)建和諧社會(huì)盡獻(xiàn)心力。另外，她還擔(dān)任了工商聯(lián)會(huì)下屬鉆石青年團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，她介紹說這是一個(gè)聯(lián)不同專業(yè)人士的交流平臺(tái)?！懊總€(gè)月我們都會(huì)邀請(qǐng)會(huì)員一起聚會(huì)，大家將各自專業(yè)領(lǐng)域中的心得體會(huì)亦或是新奇趣事講出來共同分享，以增進(jìn)了解，增強(qiáng)對(duì)各行業(yè)的全面認(rèn)識(shí)。”
另外，黎小明小姐還是香港國(guó)際中小企聯(lián)合商會(huì)董事，該商會(huì)宗旨是促進(jìn)中小企業(yè)家彼此之間商業(yè)利益，聯(lián)絡(luò)國(guó)內(nèi)外商界人士，相互扶持，增進(jìn)友誼，開拓商機(jī)。一直以來，商會(huì)積極發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，努力促進(jìn)外商與國(guó)內(nèi)政府機(jī)構(gòu)之間溝通合作，不斷探討商業(yè)諮詢與合作問題，對(duì)香港的繁榮穩(wěn)定作出了一定貢獻(xiàn)。
對(duì)于家鄉(xiāng)，黎小明小姐亦是奉獻(xiàn)良多。她很早就被委任為佛山市政協(xié)委員，積極參與參政議政工作，尤其關(guān)注環(huán)保、社會(huì)治安以及素質(zhì)教育提升等議題，努力肩負(fù)起那一份責(zé)任與榮譽(yù)。對(duì)于家鄉(xiāng)的慈善公益事業(yè)，她更是多次慷慨解囊，仁心善舉令人感動(dòng)。
即使是擔(dān)任了如此多的社會(huì)職務(wù)，黎小明小姐卻從來都是親力親為，她說自己既然做了就一定要做好，決不能空掛虛銜。“對(duì)于參加的每一個(gè)社團(tuán)我都是有感情的，要求自己做到實(shí)處，真正是提供了服務(wù)。”而即使做了這么多，她卻仍謙虛認(rèn)為自己做的還不夠，未來要繼續(xù)服務(wù)下去。
第4篇：采購(gòu)總監(jiān)心得體會(huì)范文
一、應(yīng)熟悉有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、合同和職責(zé)
監(jiān)理工程師工作應(yīng)以有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以合同為依據(jù)。因而，監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)組織監(jiān)理從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術(shù)管理制度，熟悉有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、有關(guān)合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量體系文件，主要應(yīng)學(xué)習(xí)和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、《旁站監(jiān)理》等以及監(jiān)理企業(yè)有關(guān)管理制度，這是做好監(jiān)理工作的首要條件。
二、對(duì)監(jiān)理工作要具有前瞻性
監(jiān)理工作是監(jiān)理工程師依靠自己的專業(yè)監(jiān)管工程建設(shè)的實(shí)施，運(yùn)用合理的技能為業(yè)主提供服務(wù)。這種服務(wù)工作應(yīng)具有前瞻性，以預(yù)防為主，重在事前、事中控制。主要包括以下幾個(gè)方面：
1.應(yīng)明確并熟悉監(jiān)理工作的依據(jù)：國(guó)家的法律、法規(guī)、合同文件、設(shè)計(jì)文件、有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的技術(shù)法規(guī)文件等。
2.工程開工前應(yīng)審查承包商的管理體系文件，使之能滿足工程項(xiàng)目的實(shí)際需要，并具有可操作性，有保證體系良好運(yùn)行的具體措施。
3.認(rèn)真閱圖，參加本專業(yè)的設(shè)計(jì)交底，組織施工圖會(huì)審，了解本專業(yè)工程特點(diǎn)和設(shè)計(jì)意圖，工程關(guān)鍵部位的施工方法、質(zhì)量要求，以督促承包商按圖施工；同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或漏設(shè)，應(yīng)通過業(yè)主向設(shè)計(jì)單位提出書面意見和建議，將圖紙中存在的問題消滅在萌芽中。
4.開工前應(yīng)對(duì)承包商的資源配置及施工現(xiàn)場(chǎng)條件進(jìn)行檢查確認(rèn)，嚴(yán)把開工關(guān)；對(duì)影響建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的五個(gè)重要因素，即對(duì)施工有關(guān)人員因素，材料（包括半成品、構(gòu)配件）因素，機(jī)械設(shè)備（生產(chǎn)設(shè)備及施工設(shè)備）因素，施工方法（施工方案、方法及工藝）因素，以及環(huán)境因素等進(jìn)行全面的控制。
5.根據(jù)己批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃、本專業(yè)或本子項(xiàng)目有關(guān)圖紙資料以及施工組織設(shè)計(jì)，編制本專業(yè)或本子項(xiàng)目具體詳細(xì)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，明確監(jiān)理工作的流程、控制要點(diǎn)、目標(biāo)值以及具體方法和措施，用于指導(dǎo)本專業(yè)或本子項(xiàng)目具體監(jiān)理業(yè)務(wù)，確保各項(xiàng)工作按規(guī)范程序進(jìn)行，使各項(xiàng)工作都處于受控狀態(tài)。
6.開工前應(yīng)根據(jù)審批的施工組織總體設(shè)計(jì)，督促承包商專業(yè)工程師提前編寫本專業(yè)施工組織設(shè)計(jì)、進(jìn)度計(jì)劃以及有關(guān)工序施工的作業(yè)指導(dǎo)書和調(diào)試程序文件，并對(duì)其正確性、可操作性、先進(jìn)性、針對(duì)性進(jìn)行必要的審查。
7.根據(jù)有關(guān)驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，審查承包商編制的工程項(xiàng)目四級(jí)驗(yàn)收劃分表，并提出監(jiān)理意見；要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)承包商三級(jí)驗(yàn)收的必要性和重要性；明確規(guī)定W、H、S點(diǎn)；對(duì)于重要的項(xiàng)目或者隱蔽項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行旁站監(jiān)理并編寫旁站監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行。
8.工程開工前承包商應(yīng)根據(jù)施工過程質(zhì)量控制的要求，列出質(zhì)量控制明細(xì)表，表中詳細(xì)地列出各質(zhì)量控制點(diǎn)的名稱或控制內(nèi)容、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及方法等，提交監(jiān)理工程師審查后，在此基礎(chǔ)上實(shí)行質(zhì)量預(yù)控。
9.根據(jù)工程進(jìn)展的實(shí)際情況，對(duì)工程建設(shè)在設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試、采購(gòu)等方面在質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全存在的問題進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)并提出相應(yīng)對(duì)策，采取有效措施進(jìn)行預(yù)先控制；及時(shí)提醒各承包商應(yīng)注意的事項(xiàng)，確保工程的順利進(jìn)行。
10.分包商的施工質(zhì)量，是保證施工質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在分包工程開工前，監(jiān)理工程師應(yīng)認(rèn)真審查承包商報(bào)送的分包商資格報(bào)審表及有關(guān)資質(zhì)資料，進(jìn)行嚴(yán)格控制，做好總監(jiān)的參謀。
11.定期召開各承包商參加的專業(yè)專題會(huì)，就本專業(yè)或本子項(xiàng)目在實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行充分的交流溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施中存在的問題。
12.每周和每月定期及時(shí)向監(jiān)理部提交有關(guān)工作匯報(bào)，并應(yīng)就如何保證本專業(yè)或本子項(xiàng)目工作的順利實(shí)施提出合理化建議。
13.監(jiān)理工程師應(yīng)提前編制一份要求承包商提交的資料清單，以便隨時(shí)核對(duì)。其內(nèi)容包括資料名稱、合同依據(jù)、時(shí)間要求、格式，以及監(jiān)理工程師處理所需時(shí)間等。
三、監(jiān)理工程師工作的具體方式、方法、手段和措施
監(jiān)理工程師通過對(duì)承包商以及本工程項(xiàng)目的充分了解，在監(jiān)理細(xì)則中應(yīng)明確本專業(yè)或本子項(xiàng)目監(jiān)理工作的具體方式、方法、手段和措施。所謂方式方法是見證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗(yàn)等；手段是指令性文件、審核文件報(bào)告報(bào)表、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、規(guī)定監(jiān)控程序、支付手段、咨詢、建議等；具體措施是根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)而制定有關(guān)的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施等。
監(jiān)理工作是建立在熟悉圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，了解工程進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這樣在現(xiàn)場(chǎng)的巡視、旁站監(jiān)督與檢查中才有較強(qiáng)的目的性和針對(duì)性，在檢查驗(yàn)收中才有依據(jù)。監(jiān)理工程師對(duì)承包商的施工活動(dòng)進(jìn)行日常性現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查是監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的基礎(chǔ)，其目的是監(jiān)督承包商在現(xiàn)場(chǎng)的施工過程中嚴(yán)格按合同進(jìn)行；在巡視中應(yīng)善于預(yù)見、發(fā)現(xiàn)和處理問題。重點(diǎn)應(yīng)檢查施工單位質(zhì)量保證體系是否正常運(yùn)作；技術(shù)力量、人員素質(zhì)是否得到了保證；施工機(jī)械是否符合施工的要求；技術(shù)措施、安全措施是否落實(shí)；施工實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃比較是否存在偏差；是否按圖紙、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序施工；設(shè)備材料是否符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求等等，對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時(shí)進(jìn)行糾正和嚴(yán)格控制。
四、填寫好監(jiān)理日志是做好監(jiān)理工作的必要條件
監(jiān)理日志是監(jiān)理信息管理的重要原始資料之一，是對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全、信息監(jiān)控過程的真實(shí)記錄，是履行監(jiān)理合同、考核監(jiān)理工程師工作績(jī)效的重要依據(jù)，同時(shí)也是監(jiān)理工作具有可追溯性的最基本資料。因而現(xiàn)場(chǎng)的每位監(jiān)理人員都必須按要求每天如實(shí)填寫監(jiān)理日志。主要內(nèi)容包括：對(duì)監(jiān)理工作范圍內(nèi)的工程情況及監(jiān)理意見或建議；本專業(yè)當(dāng)天發(fā)生的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全、合同、信息等方面問題，監(jiān)理工程師對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題所采取的措施和處理意見；專業(yè)配合中存在的問題及處理結(jié)果；本專業(yè)所審簽或檢查的文件名稱及主要內(nèi)容；對(duì)外發(fā)出的文件函電名稱及主要內(nèi)容以及當(dāng)天的氣候情況；其它監(jiān)理范圍內(nèi)的事項(xiàng)等等。
五、監(jiān)理工程師應(yīng)重視工作總結(jié)
每個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)要求每位監(jiān)理人員提交本項(xiàng)目監(jiān)理工作的總結(jié)，這也是考核監(jiān)理工程師工作績(jī)效的依據(jù)之一。各監(jiān)理人員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)是在監(jiān)理工作中的具體做法、好的建議、心得體會(huì)等。監(jiān)理工作的經(jīng)驗(yàn)可以是采用某種監(jiān)理技術(shù)、方法的經(jīng)驗(yàn)，也可以是采用某種經(jīng)濟(jì)措施、組織措施的經(jīng)驗(yàn)，以及監(jiān)理合同執(zhí)行方面的經(jīng)驗(yàn)，如何處理好與業(yè)主、承包商關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)理工作中存在的問題及改進(jìn)的建議等等。只有通過監(jiān)理工程師間的不斷交流、學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能提高監(jiān)理工程師的水平，促進(jìn)監(jiān)理工作水平的提高。
第5篇：采購(gòu)總監(jiān)心得體會(huì)范文
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些銷售月度工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!
銷售月度工作總結(jié)1x月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
做為一名合格的銷售人員，首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。
要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在為客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
關(guān)于銷售情況的分析：
x月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低了不少。新客戶開發(fā)得少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，挖掘客戶更深的信息，使他們能夠更加信任我們!
我的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我最喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我用百分之百的激情投入到工作中去，在以后的工作中我依舊會(huì)保持這樣的工作激情。
工作中存在的問題：
通過這一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
5月工作目標(biāo)：
接下來我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括__X，__X還有__X這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績(jī)。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有__X和__X和我，__X和__X他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要多多向他們學(xué)習(xí)，取他們所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短!我將會(huì)繼續(xù)努力，希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地!
銷售月度工作總結(jié)2時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20__年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20__年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自20__年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。
實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，20__年初去西南市場(chǎng)走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，受到煤的影響，采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過實(shí)踐，了解了市場(chǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。
3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌
20__年在圍繞黨的三種全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。
銷售月度工作總結(jié)3一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
銷售月度工作總結(jié)4eteams把職場(chǎng)人員分為兩種類型：寫總結(jié)的和沒寫總結(jié)的。有人總結(jié)出“總結(jié)能力是職場(chǎng)成長(zhǎng)的跳板”，這話是很有道理的。
案例：兩個(gè)銷售員的不同工作方法帶來得不同銷售結(jié)果 曾經(jīng)有兩個(gè)銷售員是同一天到公司的上班的，一個(gè)是a君，一個(gè)是b君。兩個(gè)人開始干的都是派發(fā)宣傳單的工作。
a君長(zhǎng)的不如b君帥，但人緣特別好，見了人就笑，是個(gè)自來熟，他每天結(jié)束后都會(huì)做工作總結(jié)。如今天見了什么客戶?屬于什么性格?我采取的營(yíng)銷模式?這種模式的利與弊，以后遇到這種類型的客戶我應(yīng)該采取那種最有效的談話方式更容易談妥生意?
b君工作特別認(rèn)真，你交給的工作會(huì)一絲不茍的完成，但一點(diǎn)也不會(huì)多干，也不會(huì)做業(yè)務(wù)之外的事情，是一個(gè)懂得生活享受的人。
開始兩個(gè)月，b君的業(yè)績(jī)比a君好，可到了第三個(gè)月，a君的業(yè)績(jī)就開始超過b君，半年后，a君的業(yè)績(jī)是b君的兩倍還多。公司就升a君為業(yè)務(wù)經(jīng)理，可b君特別不服氣，覺得兩個(gè)人一起到公司，他工作也很認(rèn)真，為什么只升a君的職?公司銷售總監(jiān)說：這樣你們兩人都去同一個(gè)鎮(zhèn)各開發(fā)一家新商，讓實(shí)力說話。他們兩人就準(zhǔn)備好樣品出發(fā)了。第二天，他們回來同時(shí)匯報(bào)。b君先說：我已經(jīng)和商談好了，以代銷的方式先合作。銷量起來后，再現(xiàn)金合作。最終價(jià)格需要老板你自己決定。a君說：我總共談了5家商，三家商都同意現(xiàn)金合作，其他兩家代銷。不過代銷的價(jià)格要高出現(xiàn)金價(jià)格的10%。隨后a君把每一個(gè)商的情況作了匯報(bào)，還把公司的其他產(chǎn)品也都談進(jìn)去了。這時(shí)銷售總監(jiān)問b君：現(xiàn)在你知道公司為什么提拔a君了嗎?
上面的故事，我想大家都清楚：銷售員的工作效率的提高首先要做到計(jì)劃性，比如a君，在開展業(yè)務(wù)前，就在心里作好了計(jì)劃，先做什么后做什么。隨之也把其他產(chǎn)品的樣品準(zhǔn)備好了。而b君只簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備了老板要求的產(chǎn)品樣品。
其次，要提高效率必須培養(yǎng)自己的周密性和邏輯性。a君并沒有把老板的考核當(dāng)作考核，而是當(dāng)作一次工作。因此，他考慮如何利用一天的時(shí)間，做出更大的工作成績(jī)。
第三，提高工作效率要?jiǎng)?chuàng)新性和主動(dòng)性。銷售的工作看似簡(jiǎn)單，卻沒有做完的時(shí)候，要主動(dòng)找工作干。
第四。學(xué)會(huì)在一次業(yè)務(wù)拜訪中，達(dá)到多個(gè)目的。
第五。始終充滿激情的做銷售工作，這是提高工作效率的最重要的保障。
第六：尤為重要的是工作總結(jié)，每天把自己的工作做一個(gè)歸納，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這樣要想不成功他也難
很多事情，只有做了，才會(huì)有很深的體會(huì)。如果只是在行動(dòng)的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，我們是無法體會(huì)做事以及收獲的喜悅的，因?yàn)槲覀冎皇窃谶吘?，沒有進(jìn)入本質(zhì)進(jìn)行思考。我承認(rèn)，一開始，我也在懷疑：為什么要寫總結(jié)?它很重要嗎?它值得我們浪費(fèi)時(shí)間來寫嗎?它的存在會(huì)為公司、部門帶來什么樣的效果呢?
銷售月度工作總結(jié)5我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理，肩負(fù)著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面：
(一)20__年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20__年x月x日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。x月x日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
渠道銷售經(jīng)理20__年終工作總結(jié)20__年__月__日星期日，回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：
1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2.員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。
十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。
3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。
4.簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司20__財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。
通過此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基矗
5.財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。
結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。
7.內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做活動(dòng)共計(jì)十四站，七站、站、一站。
以及電腦的大型新品活動(dòng)?！啊毙缕吩谇绤^(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月。“”為主的系列新品站活動(dòng)。
(二)一年來自身工作的評(píng)定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對(duì)來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面：
1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。
凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。
2.觀察市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。
我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度》廠家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等);從的角度》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來，除之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。
(三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)
通過十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到———做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細(xì)
比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會(huì)問到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記祝另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問/zhichang/題，如：公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來說比較重感情!)
2、嘴勤
俗話說：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過程中，對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷政策等等，一定要及時(shí)的傳遞。
3、腿勤
作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!
4、皮要厚
電話銷售技巧培訓(xùn)資料凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
5、嘴要甜
沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側(cè)面了解到許多情況，對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時(shí)候有很大的作用。如：及時(shí)的把對(duì)帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
6、心要狠
在處理一些原則上問題的時(shí)候，一定要心狠，站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時(shí)候，不能參雜個(gè)人感情，要根據(jù)實(shí)際情況，狠下心來處理。
以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，自我感覺認(rèn)識(shí)的很片面，誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
(四)工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗(yàn)
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來。能更好的為公司工作。
在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉，如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。
3、懶惰
在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
3、探索
作為我個(gè)人來說，目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。
