物流企業(yè)半年工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：物流企業(yè)半年工作總結(jié)范文

這個月總的來說訂單不多比較淡，可是質(zhì)量問題卻是高發(fā)月，相對應(yīng)的質(zhì)量問題基本上已經(jīng)溝通清楚并知會相關(guān)供應(yīng)商，部分嚴重性質(zhì)量問題都已退貨出去。

心得：

1)當天寄出快件務(wù)必當面交給順豐收件員，不可疏忽以免拿錯或者拿漏快件

2)注意語言措辭準確度，凡事要為自己一方保留余地，不可把話說絕，把自己逼進死胡同。業(yè)務(wù)員的客人相關(guān)事務(wù)就算聯(lián)絡(luò)的是采購跟單員也不能代替業(yè)務(wù)員做決定，盡量將此事務(wù)交回業(yè)務(wù)員處理。

案列：利馬生產(chǎn)的Y087-咖色0、7革基布底570米，在大貨做出來之前利馬試做一米寄過來反映：無法避免一米內(nèi)有兩個顏色的情況。因客人盛發(fā)皮革向來是跟我聯(lián)絡(luò)的，我就把一米材料給到盛發(fā)，請她跟鞋廠溝通詢問是否可以挑著使用此材料。第二天周小姐回復(fù)，鞋廠答應(yīng)使用，用畢相應(yīng)廢料或需補料由我司負擔。接著我將客人原話傳達給利馬，他們同意大貨做下去發(fā)給我們使用，廢料到時再補給我們。大貨交付盛發(fā)三天后電話通知，鞋廠無法使用此材料，一米內(nèi)色差太大，要求退貨。我只能通知利馬客人無法用此料，利馬不同意(因為當初給他們一種確定用的掉的感覺)。經(jīng)多次溝通現(xiàn)已將此料退給利馬。

3)業(yè)務(wù)員提供的特殊材料(非我司色卡材料)特別注意緊密追蹤，主動聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商了解是否可以打樣，及時回復(fù)到業(yè)務(wù)員，以免耽誤客人時間

07月份工作計劃：

一、06、25早上坤總通知我將要接手小周主管的工作，已商議好從07月01日開始交接，06月25日到月底這一周時間用以自身工作的整理：

1)弄清楚自身不足，了解小周平時工作內(nèi)容，比如她是如何跟各部門協(xié)調(diào)工作的，這種工作方法是否是高效率。

2)觀察她下采購訂單前要了解清楚的事項，哪些是必備的，哪些可以省略。

3)學習她是如何管理采購部(有時候自己用心學習高效率于別人手把手灌輸)，分清利弊

二、正式交接工作后，用心學習，勤做筆記，多思考將會遇到的問題。同時處理好自己應(yīng)該做的工作。

三、將跟單員手上的供應(yīng)商做合理調(diào)整，姚娟暫時未有接觸供應(yīng)商事務(wù)，將會帶動她一起跟單，主力供應(yīng)商由我負責兩家，老丁負責一家。先由姚娟負責幾家下單比較少的。不管供應(yīng)商如何分配，我都要了解整個部門大事小事。其他兩位同事開的采購訂單和寄出工廠的樣品單都應(yīng)一一過目，審核清楚。

四、向坤總申請：將前面有涉及到幫忙業(yè)務(wù)員跟客人溝通的這一部分工作交接回給相關(guān)業(yè)務(wù)員。

五、每日工廠來貨資料先由各跟單員核對并寫清楚單價、客人名稱、訂購數(shù)量、是否環(huán)保、超交數(shù)量或少交數(shù)量最后由我輸入電腦，再將貨單交給倉庫。

六、加強材料品質(zhì)檢驗，留好出貨樣。

由于做管理層的經(jīng)驗較小，只能虛心向其他各主管學習，取長補短，細心、耐心、專心盡量做好。

七、采購部遇到的問題本部門內(nèi)無法解決的如有涉及到業(yè)務(wù)員則與業(yè)務(wù)員商議，其他問題希望可以直接詢問坤總，而不是詢問小徐經(jīng)理。

跟單員工作總結(jié)2

一、日常工作：

⒈全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間*細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡，跟單員半年工作總結(jié)。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認。

2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

3預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)

1)員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

2)跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3)跟單員工作是一項非常"綜合性"和"邊緣性"的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

4、所謂"跟單員"是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨為目標。

6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力；3)絕佳處理能力；

7客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式，工作總結(jié)《跟單員半年工作總結(jié)》確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

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9、生管工作特點：1)提前計劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完整性

10、制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。

11、采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRP--物料需求計劃)；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。

三、工作總結(jié)：

將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓,后續(xù)工作中要怎樣才能改善、在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響、

簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程：

1、接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審)、

2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期

3、跟蹤物料到位情況、

4、了解生產(chǎn)進度(要求生產(chǎn)部門提供進度),以報表向其它部門反映、

5、各個過程中異常情況的處理

6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)

7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題、

8、未來工作的計劃

四、要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人、

一、總結(jié)概論

總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律，就是：計劃--實踐--總結(jié)--再計劃--再實踐--再總結(jié)。

跟單文員個人工作總結(jié)

如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色：

一、天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。

剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三、熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。

每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。

四、了解貨物的運輸。

出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五、熟悉了解客戶。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六、正確對待客戶服務(wù)。

跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。

七、加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。

跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

第2篇：物流企業(yè)半年工作總結(jié)范文

一、上半年工作總結(jié)

(一)經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展

今年以來，全上下主動適應(yīng)形勢，經(jīng)濟工作總體穩(wěn)中有升。上半年，各項指標預(yù)計完成情況如下：

一般預(yù)算收入2.3億元，占全年奮斗目標50.55%；

全社會固定資產(chǎn)投資15.63億元，占年計劃104.22%；

服務(wù)業(yè)投資15.57億元，同比增長27.75%；

服務(wù)業(yè)增加值14.8億元，同比增長21.83%；

到賬注冊內(nèi)資3.4億元，占年計劃的89.48%；

實際到賬外資500萬美元，占年計劃的50%；

完成重點項目15個，占年目標71.4%；

服務(wù)外包執(zhí)行額完成180萬美元，占年計劃的54.5%。

積極探索轉(zhuǎn)型發(fā)展道路，挖掘各種資源，努力實現(xiàn)經(jīng)濟平穩(wěn)增長。截止目前，小微企業(yè)服務(wù)中心今年注冊各類企業(yè)950家。實施“百企騰飛”擴容計劃，騰飛助推企業(yè)已由30家擴大到了60家，并兌現(xiàn)了獎勵政策，我們希望通過第一次政策兌現(xiàn)和第一次擴容進一步放大“騰飛計劃”的效應(yīng)。積極開展大小非減持，通過減持業(yè)務(wù)，實現(xiàn)地方財政收入。華電科技園、興衛(wèi)創(chuàng)意街區(qū)、330大廈等一批新型經(jīng)濟平臺正在加速建設(shè)。

(二)環(huán)境繼續(xù)改善

一是加大市容環(huán)境整治力度。上半年拆除各類違建共計4.3萬平米。經(jīng)過一段時間的奮戰(zhàn)，目前矗立在十里長溝長達8年的康喬農(nóng)貿(mào)市場已經(jīng)拆除，列入市拆違督查菜單的3大企業(yè)違建也已拆除，存在15年之久的燈光夜市被取締，萬壽地區(qū)百畝菜地改林地工程完成。二是拆遷項目全力推進。老項目繼續(xù)掃尾，萬壽象坊和合班村項目推進順利，已經(jīng)進入掃尾階段，老街項目積極籌備前期手續(xù)，七月即將進場。三是加快推進工程建設(shè)。開展和燕路、紅山路和經(jīng)五路的道路景觀提檔升級工作，街頭小品建設(shè)和沿線民房出新工程已經(jīng)完成，沿街房屋改造、圍墻改造和店招、店牌整治已近尾聲。小區(qū)出新加快進行，列入?yún)^(qū)7月份考核的11個小區(qū)，已完成8個，1個等待雨污分流結(jié)束后實施地面工程，另外兩個工程正在收尾。加快道路建設(shè)，完善地區(qū)城市路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，打通交通瓶頸，改善居民出行條件。完成寅春西路路面修繕和排水工程，完成寅春路綠化工程，言和路北延開工，計劃年內(nèi)完成，中段已立項并正與建設(shè)局對接；四是加快保障房建設(shè)，夯實和諧之基。地區(qū)環(huán)境綜合整治拆遷安置配套保障房位于寅春路以東、尖山路以南，占地73畝，建14.5萬m2保障房，建設(shè)單位為南京金橋城鎮(zhèn)建設(shè)綜合開發(fā)公司。成立了保障房建設(shè)部，抽調(diào)專門人員，全力推進保障房前期相關(guān)手續(xù)辦理工作。

(三)基層基礎(chǔ)得到加強

一是繼續(xù)深化飽和度測評工作。去年飽和度測評剛起步，我們重點解決了干部的工作態(tài)度問題。今年，我們又出臺了補充辦法，把市、區(qū)下達任務(wù)和自定任務(wù)與飽和度綜合評定的4個檔次掛鉤，不僅測個人的態(tài)度和能力，還以科室為單位測評綜合執(zhí)行力。我們將進一步用好飽和度測評，讓干部在測評中得到認可，在競爭中得到鍛煉，在推動各項任務(wù)完成中進一步激發(fā)隊伍的整體活力。二是用系統(tǒng)考核來強化任務(wù)落實。開展美麗社區(qū)評比并與月度考核疊加處理兌現(xiàn)年終獎。機關(guān)科室全部量化目標任務(wù)，把任務(wù)的完成納入飽和度測評，一方面保證核心指標和硬任務(wù)的完成，另一方面也調(diào)動干部的工作積極性。三是以干部選拔為契機加強基層組織力量。今年是支部換屆，我們提前籌劃，進一步配優(yōu)配強基層組織干部隊伍。加大干部選拔力度，社區(qū)支部將吸收優(yōu)秀的大學生社工進支委，讓社區(qū)支委知識化、年輕化，增加基層組織的力量。開展機關(guān)科級干部競爭上崗，公平、公正的進行干部選拔，注重崗位的合適性，增強機關(guān)工作力量。

(四)地區(qū)和諧穩(wěn)定得到維護

一是深化網(wǎng)格服務(wù)。今年，繼續(xù)豐富網(wǎng)格化社會服務(wù)管理內(nèi)涵，提升地區(qū)社會服務(wù)與管理的科學化、規(guī)范化水平，進一步做細、做實網(wǎng)格化管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格在城市管理、綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、民生保障、社會服務(wù)等方面的推動作用，努力做到城管問題及時整改、社會糾紛及時調(diào)解、公共安全及時處置、民生訴求及時反饋。二是做好民生服務(wù)。把改善民生、服務(wù)群眾作為今年工作的重中之重，讓人民群眾分享社會發(fā)展的成果。改善群眾居住環(huán)境，加速小區(qū)出新；加強教育工作，中電頤和家園小學裝修前期準備已經(jīng)開始，中心幼兒園二期建設(shè)也已啟動；服務(wù)就業(yè)，新建1000平方米的培訓基地已經(jīng)投入使用，將為以后的就業(yè)培訓提供服務(wù)。同時，舉辦兩場大型招聘會，其中1場殘疾人招聘會，努力解決地區(qū)群眾就業(yè)問題；積極做好社區(qū)與社會組織對接培育工作，目前各社區(qū)與社會組織簽定承接社區(qū)服務(wù)項目協(xié)議18份，我們將繼續(xù)做好跟蹤服務(wù)，同時鼓勵更多的社會組織承接社區(qū)服務(wù)，更好的服務(wù)群眾；積極解決群眾訴求，加強12345工單的辦理，截止目前，今年12345工單1523件，總量區(qū)內(nèi)排名第一，我們將通過努力，使工單量降下去，群眾滿意度升上來。三是強化矛盾化解。一段時間以來，環(huán)境整治力度比較大，整治中也涉及到部分從業(yè)人員的利益，我們都超前做好風險評估，既要做成，還要做穩(wěn)。同時，在工作中，我們也努力化解老矛盾，避免產(chǎn)生新矛盾。對一些一時難以根本解決的歷史遺留問題，我們都積極尋求對策，爭取早日解決，維護社會穩(wěn)定。四是深入開展安全生產(chǎn)檢查。認真開展“打非治違”工作，聯(lián)合區(qū)部門開展了?；穬\專項整治工作，共檢查了131家物流企業(yè)，開具了隱患整改通知單105份，現(xiàn)場沒收了100桶違規(guī)運輸?shù)奈；?。開展企業(yè)隱患檢查，對區(qū)安監(jiān)局監(jiān)管的19家企業(yè)及轄區(qū)內(nèi)9家重點企業(yè)開展隱患排查工作，對查出的隱患落實整改責任人、整改期限、跟蹤問效，確保隱患100%整改。成立交通秩序整治辦公室，針對的情況，分出急難險重，從黑大巴、黑中巴到黑摩的進行有序整治。五是開展和諧文化活動。組織惠民小分隊巡回演出，送文藝進社區(qū)，營造和諧氛圍。做好“我愛”城市運動會前期籌備工作，今年準備把所有初賽放在各社區(qū)分片開展，讓更多的居民和老百姓享受文化悅民的成果。

二、工作中存在的問題

一是環(huán)境整治任務(wù)重。七月是“363”考核的第三階段截止時間，我們的環(huán)境整治離考核要求還有一定的距離，我們要在拆遷、拆違、破舊片區(qū)改造等工作上加大力度，爭取不扣分，順利通過考核。此外，群眾對環(huán)境改變的需求還是很迫切，我們將繼續(xù)努力，改變環(huán)境，滿足群眾的需求。二是完成經(jīng)濟指標任務(wù)重。地區(qū)轉(zhuǎn)型，眾多企業(yè)陸續(xù)外遷，今年創(chuàng)業(yè)園眾多企業(yè)也即將搬遷，稅源出量大，此外房地產(chǎn)收入一直是地區(qū)稅收重要組成部分，現(xiàn)在這一塊不作考核指標，保證增長和彌補缺口的壓力巨大。三是維護地區(qū)穩(wěn)定任務(wù)重。地區(qū)搞環(huán)境整治，勢必要觸動一部分人的利益，上半年截止目前，接待和處理各類上訪36起，“12345”工單1523起，可見群眾的訴求還很多，不滿意的地方也還有很多。面對群眾的意見和需求，一方面，需要全心全意的做好工作，改變地區(qū)環(huán)境，發(fā)展地方經(jīng)濟，另一方面，也需要我們更加細致更加耐心的去做好各項保障工作，維護地區(qū)的和諧穩(wěn)定。