寬帶營銷工作計劃精選(九篇)

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第1篇：寬帶營銷工作計劃范文

一、經(jīng)營各項指標完成情況：

截止11月30日固話本年實增393部，累計戶數(shù)達41914部；寬帶本年實增1638部，完成本年指標1400部的117%，累計戶數(shù)達36207部；累計到期14882部，續(xù)裝率為112%。

二、主要完成的工作：

1、前期雖然因疫情影響，未能全面復工，在遵照國家，省、市，集團關于疫情期間相關要求，在保障員工人身安全的情況下，從危機中抓住市場機遇，充分發(fā)揮農(nóng)墾通信地利、人和優(yōu)勢，針對其他運營商本地維護能力弱的實際情況，于1月28日初四就要求各通信中心，采取微信、支付寶等方式，廣為宣傳，網(wǎng)上辦理業(yè)務，各中心員工在疫情期間放棄節(jié)假日休息及疫情的影響，以優(yōu)質(zhì)的服務，積極主動地熱情為農(nóng)場職工送去了微暖，涌現(xiàn)了很多感人的事跡，同時分公司要求各中心發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，積極主動為農(nóng)場提供利索能及的支持，免費為農(nóng)場疫情辦公場所提供網(wǎng)絡服務，減免疫情工作人員及家庭困難子女上網(wǎng)課相關費用，在牡丹江集團分公司地區(qū)取得了良好社會效益。

2、針對移動在5月未通知農(nóng)墾單方改變2020年結算方式的問題，為將損失降到最少，我方要求移動方給予相應的補償來彌補魔百和多結算的損失。經(jīng)前期雙方多次磋商，在9月份雙方簽署了補充協(xié)議，協(xié)議中就魔百和將來在農(nóng)墾市場的發(fā)展確定新的資費政策，以疊加收費的方式保證農(nóng)墾寬帶收入。移動方同意免費提供4000個千兆光貓及一些設備做為收入補償。此次魔百和問題的解決為以后寬帶收入的穩(wěn)定奠定了基礎，為本年收入指標的順利完成提供了保障。

3、8月龍江網(wǎng)絡在市場推出電視+寬帶資費低資費的促銷政策，為應對龍江網(wǎng)絡對市場的影響以及滿足無寬帶用戶對電視的需求，與聯(lián)通及移動合作推出單品低價的網(wǎng)絡機頂盒業(yè)務，截止11月30日共裝IPTV網(wǎng)絡電視業(yè)務128戶，推出此業(yè)務得到了用戶的認可及好評，即穩(wěn)定了寬帶市場又豐富了農(nóng)墾的新業(yè)務。

4、農(nóng)墾寬帶用戶多數(shù)為種植戶，農(nóng)墾寬帶的續(xù)費周期與農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)周期息息相關，每年的四季度都是續(xù)費的高峰期。四季度是承上啟下的階段，續(xù)費工作完成情況直接影響當年收入及下年收入，是一個一季拖兩年的關鍵時期。為更好的完成續(xù)費，保市場，穩(wěn)用戶，經(jīng)營部認真細致的制定了四季度的營銷方案，并出臺了對提前預約續(xù)費用戶給予免費升級200M帶寬，光貓100元優(yōu)惠購的活動，對到期較多的七個中心制定了續(xù)費任務，以獎勵激勵，政策鞭策的方式調(diào)動主任及全體員工的積極性，確保年底很好的完成續(xù)費工作。

5、作為分公司寬帶終端產(chǎn)品采購的辦公室，為能采購

到性價比高的產(chǎn)品，為減少中間商的差價，由分管領導親自帶隊去哈爾濱的各大寬帶終端產(chǎn)品的辦事處與廠家直接對接，要到一手貨源。

三、存在的問題及應對辦法：

在四季度寬帶集中到期的市場情況下，龍江網(wǎng)絡推出的交電視費送寬帶的資費政策對市場仍有一定的沖擊，分公司提前制定了相應的營銷政策及獎懲制度，各中心采取全員營銷將指標分解到人通過電話通知上門收取的提前預約方式，對電視有需求的用戶提供IPTV業(yè)務，并未有大量用戶離網(wǎng)或轉網(wǎng)。

四、下一步工作計劃：

1、做好四季度續(xù)費工作的收尾及評比工作。

第2篇：寬帶營銷工作計劃范文

一、經(jīng)營發(fā)展工作

今年，綏江分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計劃達4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發(fā)展和重點轉型業(yè)務為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

（一）以收入為核心，指導各方面工作的開展

2009年，綏江分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務收入完成559.76萬元，完成年計劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%；其他業(yè)務收入完成7.07萬元，完成年計劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%；總收入完成566.83萬元，完成年計劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，（超進度0.67%。經(jīng)營收入計劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。

（二）經(jīng)營工作開展情況

1月初召開電信工作會，分解下達收入，發(fā)展計劃，討論相關辦法（到人、到月）。

1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。

2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。

3、三、四季度“跨越計劃”穩(wěn)步推進。

4、重點轉型業(yè)務發(fā)展穩(wěn)步推進。

5、寬帶私接整治持續(xù)推進。

6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。

7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務領航105戶發(fā)展計劃。

8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。

執(zhí)行情況：

1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務發(fā)展乏力。

2、在政企部支持下電子政務進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。

（三）品牌推廣情況

1、“我的e家”專席。

2、針對性寄送宣傳資料。

3、“尊享e8”體驗點。

4、上門推廣“商務領航”。

5、電瓶車廣告。

6、差異化服務開展。

7、三項服務、營業(yè)服務、關注細節(jié)。

執(zhí)行情況：

1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。

2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。

（四）欠費管理方面

1、制定《2009年欠費追收管理辦法》。

2、加重績效考核。

3、派單。

4、晚上集中催費。

5、上門催收。

6、提前提取準欠費戶電話催。

7、人工雙停。

執(zhí)行情況：

欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3.73%。

二、運維方面工作

1、抗雪災、迎奧運全體動員。

2、城鄉(xiāng)adsl擴容完成，尊享e8提速實現(xiàn)。

3、電子政務接入、培訓工作開展。

4、新城電信設施規(guī)劃完成。

5、電信淹沒指標復核（比屏山多500萬元）。

6、移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成。

7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。

8、公路建設光纜桿路維護力保暢通。

9、進線室、配線室、油機房等整治。

10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。

三、“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”基礎管理工作

（一）開展情況

1、成立整改實施領導小組。

2、制定實施方案。

3、3月13日召開全體員工大會動員

4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。

5、上級領導多次現(xiàn)場檢查指導幫扶。

6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。

7、10月進行企業(yè)文化“十字訣”細則學習考試。

8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻策”演講活動。

9、每天早上編號點名早會。

10、每周四晚7點周會。

11、安全生產(chǎn)常抓不懈。

12、黨建、工會等基礎工作齊頭并進。

（二）成效

1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務提升、員工主動營銷能力增強。

2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上升了3%。

3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。

4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進人員進步了，各項工作有效推進。

5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至3.73%。

6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。

7、成功參加美食節(jié)、災后重建等活動，地方影響力增強。

8、重新被命名為“縣級文明單位”。

四、績效考核工作

1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。

2、在方案中加強了派單完成量考核，重點在收入、發(fā)展、欠費等方面進行分解。

3、制定《2009年績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。

執(zhí)行情況：

根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務明確，職責明確。

五、員工管理方面

1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。

2、崗位微調(diào)（2月底），優(yōu)化。

3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,綏江電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。

4、豐富活動（座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等）。

5、員工食堂工作（中午做飯難問題）。

6、處理工作不力員工不含糊。

7、早上8:15班會點名，每周四晚周會。

執(zhí)行情況:

員工心情順暢，各項工作有序推進。

六、各項工作開展情況

1、成立內(nèi)控團隊。

2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。

3、打單欠費、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財務等基本按要求執(zhí)行。

4、每月到電信所檢查一次。

5、每周回訪客戶一次。

6、每周業(yè)務學習一次。

7、每月經(jīng)營分析一次。

8、每天早會一次。

9、出租房收入納入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分員工主動營銷能力差。

2、轉型業(yè)務發(fā)展不理想。

3、渠道建設太少。

4、營收款未嚴格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。

5、營業(yè)廳未設保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。

6、與上級領導溝通匯報偏少。

八、困難方面

1、地方經(jīng)濟太差，人民群眾消費力低。

2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費消耗加大。

3、設備老化，維護費用增加。

4、維護成本費用困難。

5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。

2010年工作計劃

一、

收入目標

主營收入687萬元，增長3%

其他收入4萬元，增長-50%

合計收入691萬元，增長2.37%

二、

業(yè)務發(fā)展（凈增）

類別

上半年發(fā)展

arpu值

月數(shù)

收入

下半年發(fā)展

arpu值

月份

收入

合計

寬帶

200

70

8

11.2

200

70

3

4.2

15.4

天冀

300

40

8

9.6

500

40

3

6

15.6

電子政務

30

200

10

6

20

200

5

2

8

我的e家

350

300

平安城市

22

1200

3

7.92

7.92

商務領航

1

1

2

固定電話

-100

25

8

-2

-200

25

4

-2

-4

致富通

-400

18

10

-7.6

-300

18

4

-2.16

-9.76

小靈通

-300

22

10

-6.6

-600

22

4

-5.28

-11.88

號碼百事通

1

1

2

安防系統(tǒng)

1

1

2

合計

27.28

三、2010年，我公司將在省、市公司的關心支持下，重點在“品牌、政企、風險、轉型、執(zhí)行、資源和文化”7個方面開展工作：

（一）

品牌

全力推進“我的e家”和“商務領航”品牌，結合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領家庭市場和政企市場。

1、“我的e家”

a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進一步鞏固客戶群。

b：針對新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。

c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團隊實施上門營銷。

2、“商務領航”

以三版套餐推廣為主，兼顧標簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標客戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務。

3、天冀

配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機新概念。

（二）

政企

圍繞重點轉型業(yè)務、商務領航、價值提升、客戶關系維系開展相關工作

1、重點轉型業(yè)務

a：電子政務

1月正式運行并做好服務工作。

b：平安城市

聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭2月前簽定協(xié)議，5月開始建設。

2、價值提升

主要以“商務領航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對單位局域網(wǎng)用戶進行整治改造提升寬帶收入水平。

1、客戶關系維系

針對重點客戶和高價值客戶進行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關系的穩(wěn)定及業(yè)務拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

（三）

風險

1、

業(yè)務方面

業(yè)務方面的風險主要在于語音業(yè)務特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結合市公司相關營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。

a：話費預存

結合市公司政策，做好相關話費預存工作，要求營業(yè)員動員客戶多預存話費。

b：售后服務

配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。

c：欠費

要按照《欠費管理辦法》有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。

2、營收資金

按照營收資金管理辦法做好相關資金的入帳，對營業(yè)款要求當天存入公司大帳；財務要每天管控稽核資金回籠情況。

3、生產(chǎn)安全

各環(huán)節(jié)要嚴格按照相關法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護規(guī)程進行作業(yè)。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關制度并定期檢查考核通報。

2、運維

做好網(wǎng)絡運行維護管理確保網(wǎng)絡安全。

（四）轉型

從業(yè)務、服務、網(wǎng)絡、人力資源方面做好相關工作。

1、

業(yè)務上要抓住重點、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。

2、

通過深入實施“三項服務承諾”及品牌差異化服務實現(xiàn)服務水平跨越。在營業(yè)外線服務上要達到上級標準。

3、

在網(wǎng)絡和人力資源方面配合上級公司做好相關工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。

（五）執(zhí)行

1、強化執(zhí)行力，對相關規(guī)章制度、營銷政策必須嚴格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴格考核；

2、

定期進行業(yè)務培訓，提升執(zhí)行能力。

（六）資源

1、重點是做好網(wǎng)絡資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡不制定調(diào)整檢修計劃盡快實施。

2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設及新城電信復建規(guī)劃。

3、配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設前期工作。

（七）文化

1、

繼續(xù)按“內(nèi)強素質(zhì)、外數(shù)形象”相關實施要求做好各項目工作。

2、

深入學習企業(yè)文化和“十字決細則”做好文化走廊建設，做好團隊建設。

3、

做好每周四的集中學習

4、

做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

5、

第3篇：寬帶營銷工作計劃范文

1 學習c網(wǎng)及寬帶的相關知識和營銷策略，同中國電信工作人員深入到小區(qū)下鄉(xiāng)宣傳業(yè)務手機輻射健康知識。

2 學習電信完善的管理運行模式，參加電信的4次會議，會議的主題分別是：加強見習客戶經(jīng)理對工作的認識并提高業(yè)務能力，部署家庭健康計劃工作，總結7月份工作并部署8月份工作計劃，優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及表學彰習會網(wǎng)議。

3 學習中國電信對電信用戶實施優(yōu)質(zhì)服務的落實辦法，在營業(yè)廳實踐規(guī)?；瘍?yōu)質(zhì)服務接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關受費及相關問題。

4 學習cdma200的接入方式及原理。

我清醒的看到電信擴展和改革的過程中規(guī)范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應，電信的規(guī)范化管理服務水平和服務質(zhì)量用戶還不太滿意，分析投訴舉報較多的地方，主要有一下幾個方面的原因：

1個別地方員工屬電信部門臨時聘用其業(yè)務水平不夠高，業(yè)務素質(zhì)不夠硬

2客戶報裝程序繁雜

3營業(yè)網(wǎng)點少客戶交費不太方便

結合前街社區(qū)的實際情況我又如下建議:電信應當對職工特別是臨時聘用人員的業(yè)務素質(zhì)和水平的考核組織學習提高服務質(zhì)量，提高裝機效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時間，為方便用戶電信可與當?shù)劂y行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費用。

第4篇：寬帶營銷工作計劃范文

一、2016年主要業(yè)績和做法：

1、按部就班，腳踏實地，努力完成了縣委縣政府交辦的各項工作任務。

近期，公司針對各項工作檢查驗收，分別召開了相關人員參加的迎接考核考評會議，組織專門人員按年初布置的工作全面落實。確保圓滿完成。截止目前，黨風廉政建設工作考核已順利通過。

2、群策群力，開拓創(chuàng)新，取得了一定業(yè)績。

全年共完成經(jīng)營收入952.07萬元。其中收視費收入480.42萬元；付費節(jié)目收入33.11萬元；安裝費（含一價清）84.87萬元；互動0.15萬元；互聯(lián)網(wǎng)2.79萬元；智能0.08萬元；傳輸費2.65萬元。電視機銷售收入20萬元；廣電工程收入328萬元。同比增長43％.累計完成新增用戶742戶，高清用戶2159戶，農(nóng)村數(shù)字電視整轉2000余戶，寬帶353戶。各項指標與去年同期相比均有不同幅度增長。

3、全力以赴，溫馨服務，不斷提高小區(qū)入戶率和推廣高清電視。3月份以來，分公司積極開展“地推”活動，先后組織員工深入花臺、大同等各個居民區(qū)宣傳推廣數(shù)字電視業(yè)務，為用戶現(xiàn)場辦理安裝。通過努力，公司的知名度得到大幅提高。

4、規(guī)范經(jīng)營，夯實基礎，努力打造有線電視網(wǎng)絡品牌

服務。為規(guī)范服務，分公司對營業(yè)廳人員常抓不懈，要求工作人員時刻使用規(guī)范文明服務用語，讓誠信和微笑服務成為____安廣用戶的溫馨記憶。同時利用營業(yè)廳，設立電視機展臺，與TCL、海信等經(jīng)銷商開展電視機銷售。全年累計完成20萬元銷售任務。年初，分公司在去年雙向網(wǎng)改造的基礎上，先后完成了雙向互動平臺的搭建和機房設備的安裝調(diào)試工作，有力保障了雙向業(yè)務的順利開展。

5、深謀遠慮，搶抓機遇，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)合作步伐。今年以來，分公司為開好“農(nóng)村數(shù)字電視整轉年”這個大局，成立農(nóng)網(wǎng)部，指派專人負責，克服重重困難，不等不靠，咬住“整轉合作”不放松。截止目前，4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已進行整轉，6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已簽訂協(xié)議，取得了實實在在的成果。

二、2017年工作計劃

1、加強領導，組織精英團隊，努力完成縣委縣政府交辦的各項工作任 務

2、制定有效措施，繼續(xù)組織員工有效開展“地推”工作。為完成2017年既定目標任務奠定堅實基礎

3、在農(nóng)網(wǎng)初步合作的基礎上，快速推進農(nóng)網(wǎng)的數(shù)字化合作整轉工作，確保完成農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營目標任務。

4、充分利用省公司政策，因地制宜制定相關政策，推進“一價清”工作、“一價清”小區(qū)入網(wǎng)工作；借鑒其他分公司的經(jīng)驗，切實開展打擊非法小鍋工作，促進老小區(qū)住戶及流失用戶的入網(wǎng)。

5、制定和完善營銷方案，加快高清用戶和互動業(yè)務用戶的發(fā)展。

第5篇：寬帶營銷工作計劃范文

【關鍵詞】集中抄表；用戶信息；服務手段；智能電網(wǎng)；通訊效率；通訊通道

0 引言

低壓電力用戶集中抄表系統(tǒng)（以下簡稱“低壓集中抄表系統(tǒng)”）是指采用通信和計算機網(wǎng)絡等技術，通過專用設備，自動讀取和處理電能計量點電能表數(shù)據(jù)。它從根本上克服了傳統(tǒng)人工抄表模式的弊端，開啟了電能計量管理現(xiàn)代化的新局面。目前，美國等發(fā)達國家已將自動抄表技術廣泛應用于配電網(wǎng)的自動化管理。

1 項目準備

1.1 制定計劃

根據(jù)總體進度安排的要求，制定安裝、調(diào)試、驗收工作計劃，指導運行人員、遠程通信網(wǎng)絡運維人員、現(xiàn)場安裝調(diào)試工作人員、營銷管理人員等協(xié)調(diào)一致，有序開展工作。

安裝調(diào)試計劃須明確具體臺區(qū)的施工周期、進度要求、臺區(qū)總戶數(shù)、用戶姓名、地址、戶號、電表地址以及設備配置總量等與安裝有關的內(nèi)容。

1.2 現(xiàn)場勘察

系統(tǒng)安裝前，應進行安裝現(xiàn)場實地勘察，根據(jù)技術標準、現(xiàn)場實際情況形成最終的安裝與配置方案?，F(xiàn)場勘察應重點完成工作：變壓器的安裝類型、用戶電表及表箱安裝形式、現(xiàn)場電源走向等涉及與安裝、系統(tǒng)穩(wěn)定運行以及方便后期設備維護管理等有關的所有細節(jié)，根據(jù)電源變壓器類型、結構和實際臺區(qū)用戶數(shù)量，按比例進行安裝設備的配置和方案制定。

1.3 方案設計

1.3.1 對于變壓器已配置多功能總表和居民用戶均安裝了RS-485口通訊的電子表小區(qū)，采用集中器與采集器的配置方案。即：每個臺變配置一臺集中器，每個表箱內(nèi)配置一臺采集器，集中器統(tǒng)一接入總表，采集器統(tǒng)一接入電子表。

1.3.2 對于變壓器已配置多功能總表和居民用戶均安裝了載波的電子表的小區(qū)采用集中器與載波表配置方案：每個臺變安裝一臺集中器、每個表箱內(nèi)安裝載波表。

1.3.3 方案配置原則：按一臺變壓器下安裝一臺集中器的原則配置集中器設備。按一個表箱內(nèi)安裝一塊終端的原則分配采集器。如變壓器未安裝總表應安排計劃另行安裝。如小區(qū)現(xiàn)場未配置RS-485通訊接口的電子表或載波表應安排計劃安裝。最終按實際統(tǒng)計情況形成現(xiàn)場施工圖，方便現(xiàn)場施工與后期維護。信道采用光纖接入方式，個別不具備部署的區(qū)域可以考慮GPRS/CDMA無線接入方式。

1.3.4 根據(jù)現(xiàn)場勘察結果，編制施工方案，方案主要應包含內(nèi)容：一是，完整正確的臺區(qū)用戶檔案，包括總戶數(shù)，戶號、用戶姓名、地址、表箱、表號等；二是，繪制工程施工平面圖，標出用戶與臺區(qū)隸屬關系，采集終端與集中器安裝位置；三是，統(tǒng)計各類設備及輔材數(shù)量等，包括需更換的電表數(shù)量、表箱數(shù)量、線纜等；四是，現(xiàn)場設備安裝方案、現(xiàn)場施工成本統(tǒng)計和現(xiàn)場施工計劃安排。

1.4 物料準備

根據(jù)安裝調(diào)試施工方案，準備相應的施工調(diào)試工具儀器、安裝材料和安裝設備。安裝設備都必須事先經(jīng)過各種測試檢驗，確保工作正常。

2 低壓集抄終端設備安裝和調(diào)試

2.1 低壓終端設備安裝

集中器的安裝考慮到載波信號最強點有助于提高通訊效率，集中器均應安裝在變壓器400V側。集中器統(tǒng)一安裝在安裝箱體內(nèi)，變壓器多功能電表，應統(tǒng)一接入集中器實現(xiàn)遠程抄表。

采集器的安裝主要包括：采集終端、寬帶采集器、載波表等設備的安裝。采集器的安裝一般以單元為單位，根據(jù)單元表箱位置，每個單元安裝一只采集終端或數(shù)只，單元內(nèi)所有電表通過RS-485總線同終端RS-485接口并聯(lián)。

2.2 低壓集抄終端設備調(diào)試

2.2.1 集中器+采集器+485表

根據(jù)主站和現(xiàn)場通信通道建設到位的情況不同，調(diào)試分兩種方式進行：

當與主站的通訊通道未建設完成時調(diào)試開展步驟，首先是采集終端與表計連接調(diào)試；采用手持抄表終端，通過紅外通訊方式，抄收電能表計實時示數(shù)，以驗證其連接正確性；對不能正確性抄收的，檢查RS-485連線，調(diào)整后直至通訊正常；測試完成后，對終端、電能表計加裝鉛封；建立采集終端、表號、戶號對應關系表，并注冊至采集終端內(nèi)。如采用寬帶式載波終端，應增加采集器設備的IP網(wǎng)絡信息的設置。其次是集中器與采集終端連接調(diào)試：統(tǒng)計并建立集中器下所有采集終端、表號、戶號對應關系表。未建立遠程信道的情況下，采用手持抄表終端、紅外通訊或RS232方式，將對應關系表注冊至集中器內(nèi)；實時抄收采集終端數(shù)據(jù)，并記錄；對不能抄收成功的，檢查集中器、采集終端各類參數(shù)設置。

當與主站的通訊通道建設完成時調(diào)試開展步驟，首先是采集終端與表計連接調(diào)試：采用手持抄表終端，通過紅外通訊方式，抄收電能表計實時示數(shù)，以驗證其連接正確性；對不能正確性抄收的，檢查RS-485連線，調(diào)整后直至通訊正常；測試完成后，對終端、電能表計加裝鉛封；建立采集終端、表號、戶號對應關系表，并注冊至采集終端內(nèi)。如采用寬帶式載波終端，應增加采集器設備的IP網(wǎng)絡信息的設置。其次是集中器與采集終端連接調(diào)試：統(tǒng)計并建立集中器下全部采集終端、表號、戶號對應關系表。在主站利用遠程信道將對應關系注冊至集中器內(nèi)。實時抄收采集終端數(shù)據(jù)，并記錄；對不能抄收成功的，檢查集中器、采集器各類參數(shù)設置。

2.2.2 集中器+載波電表

根據(jù)主站和現(xiàn)場通信通道建設到位的情況不同，調(diào)試分如下兩種方式進行：

一是，當與主站的通訊通道未建設完成時：統(tǒng)計并建立集中器下所有載波表號、戶號對應關系表。未建立遠程信道的情況下，采用手持抄表終端、紅外通訊或RS232方式，將對應關系表注冊至集中器內(nèi)；實時抄收載波表數(shù)據(jù)，并記錄；對不能抄收成功的，檢查集中器各類參數(shù)設置。

二是，當與主站的通訊通道建設完成時：統(tǒng)計并建立集中器下所有載波表號、戶號對應關系表。建立好遠程信道的情況下，將對應關系表注冊至集中器內(nèi)：實時抄收載波表數(shù)據(jù)，并記錄；對不能抄收成功的，檢查集中器各類參數(shù)設置。

3 項目驗收

3.1 驗收流程

為確保工程質(zhì)量達到要求，設備從安裝前到工程結束，依據(jù)項目的進度和規(guī)模程度，分三階段組織驗收，具體包括：施工前驗收、工程驗收、實用化驗收等過程。

3.2 施工前驗收

出廠驗收：根據(jù)技術條件要求，生產(chǎn)廠家組織自驗收并向供應單位提品檢測的證明材料、合格證等。

到貨驗收：設備送到供電公司后由負責部門組織人員按技術條件的要求驗收，主要包括型號、數(shù)量、以及外觀標識等。

設備檢驗：供電公司驗收部門根據(jù)技術標準對供應的設備按技術條件進行設備檢測，合格品予以安裝使用。

3.3 工程驗收

工程自驗收：以小區(qū)為單位，設備安裝完成后由施工單位組織自驗收，驗收內(nèi)容包括功能驗收、指標驗收以及工程文件，并形成驗收文檔。

竣工驗收：批量施工完成自驗收后，使用部門組織現(xiàn)場驗收。并根據(jù)工程自驗收材料，驗收現(xiàn)場安裝設備，驗收比例按100%執(zhí)行。

3.4 試運行

竣工驗收完成后，由管理部門安排計劃將設備投入試運行，試運行期間，詳細統(tǒng)計運行數(shù)據(jù)，并做好運行記錄。

3.5 實用化驗收

階段性試運行后，由管理部門組織實用化驗收，內(nèi)容包括資料驗收、功能抽測和指標抽測。其中驗收資料包括：功能測試報告、驗收指標、竣工報告、試運行報告等。

4 結束語

總之，全面構建低壓電力用戶集中抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)電力用戶用電信息自動采集，符合國際電網(wǎng)技術發(fā)展的要求，是建設智能電網(wǎng)的重要組成部分。

【參考文獻】

第6篇：寬帶營銷工作計劃范文

根據(jù)康寶家具有限公司公司運行情況，主要存在下面幾個問題：一是已啟用ERP系統(tǒng)進3年時間，還出現(xiàn)手工單，如部分飾品及裝修材料手工開單無電腦跟蹤數(shù)據(jù)，導致報表數(shù)據(jù)的準確率有影響；二是系統(tǒng)的基礎資料建立極不完善，產(chǎn)品的相關信息都沒有，給銷售工作帶來不便；三是所有五金廠產(chǎn)品訂單完成情況跟單員做不了跟蹤，每個定單均需電話至五金廠跟單查詢；四是跟單員處理售后不專業(yè)，沒有系統(tǒng)性及可執(zhí)行性的流程，造成經(jīng)銷商對公司售后極其不滿；五是跟單流程繁瑣，做了很多不必要的工作，導致工作效率低；六是跟單的考核機制沒有實行，跟單對工作中所產(chǎn)生的工作失誤不重視，七是甚至有事不關己的表現(xiàn)，按訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品滯留在公司倉庫，各工廠倉庫存放的訂單已完成產(chǎn)品。1、內(nèi)部原因，同一訂單或是要求同時出貨的產(chǎn)品不能齊套。2、外部原因，客戶貨款支付不及時。3、問題涉及點：訂單是否與客戶達成交期約定，達成方式？每一份訂單就是一份合同，它包含的內(nèi)容必定有產(chǎn)品、數(shù)量、價格、交期、付款方式幾項內(nèi)容，價格、付款方式大多在年度合同中約定，日常訂單則只需確定具體產(chǎn)品、數(shù)量、交期。八是客戶選擇性出貨——客戶僅挑當下需要的貨出，先期訂單的產(chǎn)品存放在公司；九是新店開業(yè)貨品不能一次性發(fā)齊，影響開店效果。

二、未來工作重點或建議

建議之一：主要由相關部門開發(fā)部和生產(chǎn)部完成，客服部協(xié)助，產(chǎn)品的圖片、尺寸、正常搭配方案，產(chǎn)品的賣點，全部需要錄入ERP系統(tǒng)，錄入由開發(fā)部完成，產(chǎn)品的立方數(shù)。

建議之二：將此基礎資料錄入ERP系統(tǒng)，建議由各工廠完成，每個工廠將現(xiàn)有保留款全部建全，以便跟單員更熟悉產(chǎn)品，并做到電話營銷的效果，與達到最終服務好客戶并提高銷量的目的。

建議之三：在售后工作流程上，建議增加售后工程師1名

重點之一：強化客服部員工業(yè)務培訓

重點之二：實行跟單績效考核制

重點之三：加強內(nèi)部管理

三、本人工作計劃

（一）系統(tǒng)研發(fā)管理

1、部門聯(lián)動、引進研發(fā)。延續(xù)2011年系統(tǒng)研發(fā)思路，適應公司業(yè)務需求，不斷完善ERP系統(tǒng)，進行跟進研發(fā)。

2、加強研發(fā)管理。出臺系統(tǒng)研發(fā)管理的基本制度，包括系統(tǒng)操作規(guī)范等流程，提高研發(fā)、使用、推廣的時效性、規(guī)范性、科學性。

（二）客戶營銷管理

1、明確目標，推進分層管理。明確重點客戶按個人、公司分為中高端、戰(zhàn)略型客戶，下發(fā)了《客戶營銷考核方案》，確立了中高端客戶衡量標準，開展客戶維護工作。

2、加強聯(lián)系，按月通報進度。按月通報客戶營銷進度。同時加強與客戶聯(lián)系，對營銷成績較好和較差的員工進行管理，收集成功經(jīng)驗和存在的困難，并進行及時指導幫助。

3、獎懲兌現(xiàn)，實施激勵措施。制定《2015年重點客戶營銷激勵方案》，分配一定的任務，按月考核，獎優(yōu)罰劣，對完成中高端營銷目標任務的員工進行獎勵。

4、組織客戶聯(lián)誼會，提高客戶忠誠度。定期組織黃金客戶召開異地聯(lián)誼會，加強交流、宣傳我公司企業(yè)文化，進一步增進與客戶間的情誼。

5、加強市場調(diào)研。通過會議、調(diào)研等多種形式，加強聯(lián)動，充分整合專家、部門之間、部門與公司之間人力、信息資源優(yōu)勢，提高調(diào)研質(zhì)量。經(jīng)過針對性調(diào)研，全年形成調(diào)研文章篇，

（三）客戶經(jīng)理培訓

為了進一步提升員工富合素質(zhì)，組織客戶經(jīng)理培訓次，培訓客戶經(jīng)理及營銷骨干員工要超過人次。培訓內(nèi)容主要為市場營銷、公關禮儀、營銷技巧等，并且確保培訓質(zhì)量。

（四）內(nèi)部管理方面

1、細化工作內(nèi)容，增強團隊協(xié)作及效率。在繼續(xù)各項內(nèi)部基本制度的基礎上，細化了我部工作內(nèi)容，工作分工更明晰，實行工作責任制，增強了團隊協(xié)作及提高了工作效率。

2、加強紀律管理，增強員工紀律意識。進一步嚴格了作息制度、請銷假制度、工作日志評審。通過加強管理，增強了員工遵守紀律的意識。

(五)挖掘市場潛力,加大營銷力度,促進公司更快發(fā)展.

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,同行業(yè)競爭異常激烈,其他家具生產(chǎn)廠商對市場的蠶食和分流,搶占市場份額已成了生死攸關的關鍵問題.為盡快適應市場需求要求,我們將加強市場調(diào)查與分析,挖掘網(wǎng)絡和市場潛力,有針對性地開展"親情1+"和長話回流活動,全力發(fā)展寬帶業(yè)務,贏得新的競爭優(yōu)勢.要加大營銷隊伍的素質(zhì)培訓,經(jīng)過多次營銷培訓,讓員工走出去客戶走進來,促進公司各項業(yè)務的快速發(fā)展.一是要在"保存量"上下功夫.要徹底擺脫"重數(shù)量,輕質(zhì)量"的舊觀念.三是結合當前市場同質(zhì)競爭異質(zhì)替代的競爭形勢,要從"奪分流"上入手,對一些高端客戶進行一對一營銷,搶占市場份額,提升公司整體效益。

(六)建立長效機制,不斷提高客戶服務水平

第7篇：寬帶營銷工作計劃范文

（一）差異化對薪酬管理工作的要求

在薪酬管理上，優(yōu)質(zhì)差異化經(jīng)營的價值分配強調(diào)的是績效導向、對內(nèi)公平。具體如下：在薪酬策略上，可以采用追隨型策略；相對更注重薪酬的對內(nèi)公平性，避免薪酬的不和諧因素；在薪酬理念上，注重薪酬的績效導向；采用寬帶薪酬，為有能力高績效的員工確定薪酬“晉升”通道；可采用多樣化的薪酬福利體系，通過長期激勵、福利等留人。

（二）W電商公司及其他電商公司在薪酬管理上的現(xiàn)行做法

W電商公司已經(jīng)運營了幾年時間，在薪酬上已經(jīng)有了一整套薪酬體系和薪酬制度。如：搭建了以3P1M理念為核心的崗位評價體系；采取寬帶薪酬；兼顧了內(nèi)外公平性；為不同崗位員工設計不同的固浮比；注重績效導向薪酬等等。但還有一些問題及不少改進空間：電商行業(yè)發(fā)展較快，薪酬數(shù)據(jù)與市場值對標不及時；薪酬的績效導向仍不夠明顯；在薪酬體系上，缺少電商行業(yè)普遍施行的長期激勵機制；福利體系不夠完善；物流薪酬體系有待完善等等。這些問題的存在在一定程度上造成企業(yè)對員工的吸引力和向心力不足，不利于穩(wěn)定流暢的內(nèi)部管理，有悖于優(yōu)質(zhì)差異化戰(zhàn)略的管理內(nèi)涵。那么，讓我們來看看其他電商企業(yè)有哪些值得借鑒的做法：1、1號店：客戶體驗與薪酬直接掛鉤：“為了讓企業(yè)的每個員工都意識到他們做的所有事情都直接地影響到顧客體驗，1號店把顧客體驗指標和薪資掛鉤，從而把“顧客體驗”具體化、可視化。把所有員工的薪資提升、獎金都和顧客體驗指標KPI掛鉤起來。”2、卓越亞馬遜—長期激勵：“亞馬遜全球奉行“全員持股”的文化，無論是新老員工，每一位4級及以上的員工可享有限制性股票計劃，大約90%以上的員工都直接持有亞馬遜企業(yè)的股票。”

（三）改進建議

基于差異化經(jīng)營戰(zhàn)略對薪酬管理的要求，W電商公司的薪酬管理應在以下方面做改進：1、全面構建和完善薪酬福利體系，包括以3P1M理念為核心的崗位評價體系，倉儲配送人員的計件薪酬體系，引入長期激勵機制、搭建福利體系等；2、在薪酬結構上，根據(jù)崗位性質(zhì)差異及同行做法，設計不同的薪酬結構。如，加大營銷相關部門的浮動薪酬比例，所有員工的年終獎金都與企業(yè)整體績效掛鉤等等；3、注重戰(zhàn)略導向、績效導向，把公司戰(zhàn)略目標內(nèi)化為員工的行動目標，并緊密與員工薪酬掛鉤。如倉儲基層員工進一步采取計件工資制，配送員的薪酬與客戶服務質(zhì)量掛鉤等；4、引入長期激勵機制，對中層管理以上人員、關鍵核心員工及優(yōu)秀基層員工給予不同比例的股票期權，并把工作績效作為期權實現(xiàn)的條件，以達到激勵和保留優(yōu)秀員工的目的；5、建立系統(tǒng)的福利體系，設計多樣化的福利項目，員工可以在固定的額度內(nèi)自主選擇組合。從福利的角度增強對員工的吸引力，增強內(nèi)部認同和團隊凝聚力；6、注重物質(zhì)激勵外的精神激勵，如優(yōu)秀員工、先進班組評比等。

二、對績效管理工作的要求、現(xiàn)行做法及后續(xù)改進

（一）差異化對績效管理工作的要求

優(yōu)質(zhì)差異化經(jīng)營下的績效管理強調(diào)的是：1、建立全方位、透明化的、有差異性的績效管理體系；2、注重戰(zhàn)略導向，使個人的努力目標與企業(yè)的目標保持一致；3、強調(diào)客戶導向，在任務分解及指標設置上，注重客戶滿意度指標；4、要注意個人績效和團體績效的結合；5、不僅關注企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，也關注員工績效能力的提升。

（二）W電商公司及其他電商公司在薪酬管理上的現(xiàn)行做法

W電商公司已經(jīng)在全司范圍內(nèi)全面推行績效管理。如有一套從管理者到基層操作人員的績效評價和管理體系；把企業(yè)的目標層層分解到員工；同時設置過程和結果指標；個人績效與部門績效及企業(yè)績效掛鉤；以員工業(yè)績?yōu)楹诵?，同時關注員工的能力和態(tài)度指標等。但也有不足：企業(yè)目標分解至基層員工的過程中，有失偏頗或宣貫不到位，員工對指標不理解；未能很好的灌輸客戶滿意度指標；對員工績效能力的提升關注不足；在整個績效管理體系中，仍比較注重評價，而對績效溝通、反饋和改進機制的管理不足。讓我們看看其他電商企業(yè)的做法：1號店—關注客戶體驗指標。“1號店一直把顧客體驗這個指標，和每一個員工、每一個崗位掛鉤起來。1號店將每一個崗位都全盤量化，盡其所能的力行顧客體驗理念，讓每一個消費者都能足不出戶，輕松購物。”

（三）改進建議

基于差異化經(jīng)營戰(zhàn)略對績效管理的要求，個人認為應該在以下方面做出改進：1、在進行績效分解時，堅持戰(zhàn)略導向，并要求每個部門負責人把企業(yè)戰(zhàn)略宣貫到位，使每一個員工都能明確企業(yè)的差異化經(jīng)營戰(zhàn)略和目標；2、在績效指標的設置上，著重關注客戶滿意度指標。如可以從客服中心了解客服的需求，進行分類，并把集中度高、影響重大的訴求轉化為量化指標對相應部門和崗位進行考核；3、關注團隊績效，對管理者，要從平衡計分卡的四個維度綜合去考量，而不僅僅關注財務指標；對基層員工，則可以在年度指標中設置一部分的部門整體績效指標等等；4、下達績效指標后，要求部門負責人必須與員工進行溝通，指導員工如何達成目標，應該做什么樣的工作計劃，過程中會遇到的困難，企業(yè)和部門會提供什么資源和協(xié)助等等；5、在績效考核的整體環(huán)節(jié)中，關注績效反饋和溝通，如：要求所有負責人都必須及時對員工進行正式和非正式的績效面談，并留下書面的面談記錄，簽字后由人力資源部留存；6、最后，要關注績效優(yōu)劣的原因，并提出改進計劃，以促進績效的持續(xù)改善。

三、總結

第8篇：寬帶營銷工作計劃范文

關鍵詞：電力移動營銷系統(tǒng)，呼叫系統(tǒng)，配電GIS，移動業(yè)務處理

前言

隨著電力系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務和營銷管理工作的不斷深化、細化，急需提供一種技術手段，把技術支持系統(tǒng)向工作現(xiàn)場延伸。移動通訊技術的發(fā)展，為實現(xiàn)開發(fā)應用電力營銷移動業(yè)務系統(tǒng)提供了可能。

宿州供電公司于2004年開發(fā)實施了電力營銷移動業(yè)務系統(tǒng)，通過利用先進成熟的計算機網(wǎng)絡VPN/安全認證技術、移動通訊GSM/GPRS/CDMA1X/SMS技術、移動定位GPS/oneGPS技術、管理信息系統(tǒng)可視化MIS/GIS一體化技術、掌設備移動視圖mGIS技術以及公用網(wǎng)絡平臺和以上各種技術要素的綜合系統(tǒng)集成技術，充分挖掘現(xiàn)已建成的用電營銷管理信息系統(tǒng)、配電地理信息系統(tǒng)、95598呼叫中心系統(tǒng)等用電客服技術支持系統(tǒng)潛力，進一步提高電力營銷和優(yōu)質(zhì)服務的水平，為廣大用電客戶提供更為方便快捷的服務。

1移動信息平臺架構

移動信息平臺是面向行業(yè)和企業(yè)移動應用的基礎信息系統(tǒng)平臺，是一個功能構件化、應用獨立化的移動信息系統(tǒng)支撐平臺。該移動信息平臺在滿足供電公司對移動信息系統(tǒng)的現(xiàn)有需求的同時，還能夠有效的繼承已有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和相關資源，又能夠滿足未來移動信息系統(tǒng)擴展和開發(fā)新的移動應用系統(tǒng)的需要，滿足供電公司業(yè)務不斷發(fā)展的需要。

該平臺基于多層結構體系結構，綜合集成了dotNet、Web、XML、數(shù)據(jù)同步、GSM/GPRS/SMS、GIS/GPS、信息和內(nèi)容管理、開放式集成等技術，系統(tǒng)采用分層組件式結構，靈活方便，并有良好的通用性和可擴充性，能夠幫助供電公司快速建立面向多種移動終端和無線網(wǎng)絡的移動信息系統(tǒng)。

1.1.移動信息平臺的概念模型

移動信息平臺是位于企業(yè)基礎數(shù)據(jù)庫和移動通訊網(wǎng)絡與移動應用系統(tǒng)之間的連接平臺，可作為組建移動設備（GSM/CDMA、GPRS、3G）信息通訊和數(shù)據(jù)傳輸?shù)钠脚_，是一個跨多種網(wǎng)絡和系統(tǒng)平臺、支持各種移動終端和后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的應用平臺。可迅速實現(xiàn)各種基于無線互聯(lián)如GSM/CDMA、GPRS、SMS、MMS、WAP等的應用業(yè)務，包括各種數(shù)據(jù)采集、遠程查詢、移動辦公、移動政務等應用服務。

從總體上講，該平臺分為三層：業(yè)務層、功能層、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)接口層。

業(yè)務層：集中體現(xiàn)了平臺提供移動應用業(yè)務的能力。平臺可以支持豐富的移動應用服務業(yè)務。

功能層：表現(xiàn)出平臺的開放性。它通過提供多種可重用的軟件功能組件模塊來實現(xiàn)平臺的基礎能力。

網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)接口層：表現(xiàn)出平臺對各種移動通信和各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的支持能力?？梢酝ㄟ^增加模塊，支持未來出現(xiàn)的通信協(xié)議。也支持與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的無縫集成和數(shù)據(jù)共享。

1.2.移動信息平臺的構成及主要模塊

該平臺主要包括以下主要功能模塊構成：

移動網(wǎng)絡網(wǎng)關模塊：是整個平臺與移動通信網(wǎng)絡的接口，它除了要支持目前很成熟的GSM和窄帶CDMA移動通訊系統(tǒng)，也支持2.5G的GPRS和CDMA1X系統(tǒng)，還可以通過增加模塊來支持未來3G寬帶移動通信系統(tǒng)，而不需要對上層模塊作任何改動。

移動數(shù)據(jù)接口模塊：是整個平臺與后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的接口，它支持目前市面上主流的大型系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，而且只需要添加相應的數(shù)據(jù)庫連接接口，而不需要對上層模塊做任何改動既可以支持其他的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

GIS接口模塊：是整個平臺與地理信息系統(tǒng)之間的接口，它支持目前市面上主流的地理信息系統(tǒng)，而且只需要添加相應的地理信息系統(tǒng)接口，而不需要對上層模塊做任何改動既可以支持其他的地理信息系統(tǒng)。

既有應用支持接口：是整個平臺與既有的信息系統(tǒng)之間的接口，只需要添加相應的應用系統(tǒng)接口，就可以使基于該平臺開發(fā)的移動應用系統(tǒng)與既有的企業(yè)信息系統(tǒng)無縫連接，而不需要對既有信息系統(tǒng)做任何改動。

移動信息發(fā)送模塊：是整個平臺及其支撐的應用系統(tǒng)實現(xiàn)信息即時發(fā)送的數(shù)據(jù)通道。

移動應用接口模塊:作為整個平臺的關鍵，為基于該平臺的各種移動應用系統(tǒng)提供了一個功能強大的環(huán)境平臺，為多種應用的開發(fā)提供保證，可以實現(xiàn)模塊化、底層抽象化的移動應用服務。

圖1系統(tǒng)結構

2系統(tǒng)運行環(huán)境

2.1操作系統(tǒng)

后臺服務器操作系統(tǒng)：采用中文Windows2000AdvanceServer。

PC工作站操作系統(tǒng)：可以采用Windows98、Windows2000、WindowsXp。

移動終端設備操作系統(tǒng)：WindowsPocket2003（WinCE）。

2.2后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用Oracle8i數(shù)據(jù)庫。

2.3應用程序及開發(fā)工具

數(shù)據(jù)接口程序：即平臺的C/S部分，用Delphi。

WEB網(wǎng)頁程序：即平臺的B/S部分，用c#(.Net開發(fā)平臺)。用于處理移動終端系統(tǒng)與后臺信息系統(tǒng)之間的通信管理、應用管理、安全管理、認證管理、消息管理，和提供連接緩沖池的一個平臺系統(tǒng)。

PDA移動終端程序：運行于掌上機的遠程查詢，數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)采集應用程序，采用EVB(.Net開發(fā)平臺)。

GIS部分程序：采用移動地圖開發(fā)控件MapXMobile。

3移動營銷業(yè)務系統(tǒng)主要功能

3.1移動用電檢查

利用掌上電腦等終端設備，通過移動通信網(wǎng)絡實現(xiàn)營銷業(yè)務人員在任何時間、地點與用電營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行實時交換?，F(xiàn)場用電檢查人員可以通過終端設備實時查詢、下載用戶基本檔案、計量資產(chǎn)、電量電費、計量方式等有關資料信息；對現(xiàn)場檢查記錄、用戶違章用電等情況可以直接通過移動網(wǎng)絡回傳營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。除實時數(shù)據(jù)交換外，也可支持離線作業(yè)，即在工作前通過數(shù)據(jù)線或紅外接口等方式，利用微機把有關信息下載到掌上設備中，工作結束后再通過微機把反饋信息傳回營銷系統(tǒng)。

在現(xiàn)場勘察結論等信息回傳到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫前，由系統(tǒng)授權人員進行校核后才能對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行信息更改。

3.2移動業(yè)務勘查

業(yè)務外勤人員利用掌上電腦等終端設備，下載用電現(xiàn)場勘查工作傳票；在現(xiàn)場勘查中，可以實時查詢用電營銷系統(tǒng)、配電GIS等系統(tǒng)中的相關基礎信息，輔助現(xiàn)場勘查；現(xiàn)場勘察后，把勘察結果直接輸入掌上電腦并回傳營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。

該功能也支持實時數(shù)據(jù)交換和離線作業(yè)兩種模式，回傳數(shù)據(jù)由授權人員校核。

3.3智能停復電

由催費人員通過查詢客戶欠費情況，對設定連續(xù)欠費月份或超過欠費限額（條件可由操作人員設置）的用戶，催費人員可自定義條件篩選當日應停電催費用戶，生成停電催費客戶名單，安排停電催費計劃并實施對用戶的停電操作。

被停電客戶交清所欠電費、違約金等相關費用后，系統(tǒng)會根據(jù)營業(yè)大廳的實際欠費用戶繳費情況自動通過短消息通知催費人員及時上門復電。

3.4鎖具封印管理

利用帶條碼或編號的防竊電封印，加強對電能計量裝置等的鎖具、封印管理。主要完成如下功能：

封印入庫管理：將購入封印信息導入系統(tǒng)，形成庫存封印庫；

封印發(fā)放：由管理人員將封印發(fā)放到各有關單位；

封印領用：登記具體工作人員在工作前領用封印信息，如時間、工作內(nèi)容、領用人員、領用封印編號等；

封印使用：由現(xiàn)場工作人員在加封后，利用手持終端設備，將加封情況如封印編號、加封位置、加封人員等信息錄入到終端設備，在現(xiàn)場工作結束后，通過微機上傳到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫；

封印作廢：對現(xiàn)場起封的封印信息，如封印編號、加封位置、起封人員、起封原因、起封時間等，由現(xiàn)場工作人員輸入到手持設備，在現(xiàn)場工作結束后，通過微機上傳到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。

現(xiàn)場工作人員根據(jù)現(xiàn)場實際情況，如果出現(xiàn)可疑情況，可用手持終端設備、手機點播等途徑發(fā)送請求到后臺數(shù)據(jù)庫查詢封印的實際情況，如有不符合的情況可隨時通知相關人員，進行必要的現(xiàn)場處理。

3.5配電設備巡視

利用掌上電腦等終端設備結合GPRS或GPS定位，實現(xiàn)可將配電GIS系統(tǒng)中的設備巡視工作計劃下載到掌上設備中，在巡視工作時可以實時查詢配電GIS系統(tǒng)有關設備和地理信息，對發(fā)現(xiàn)的設備缺陷錄入到掌上電腦，利用實時數(shù)據(jù)交換或直接數(shù)據(jù)線上傳等方式，反饋到配電GIS系統(tǒng)。主要適用于10KV以下的配電線路巡視。具體工作的流程圖為：調(diào)度班、檢測班、帶電班工作人員根據(jù)夜巡、特巡、例巡等不同情況生成相應的巡視派工單，通過計算機在工作前通過數(shù)據(jù)線或紅外接口等方式下載到手持終端設備。

工作人員到現(xiàn)場進行巡視，如發(fā)現(xiàn)有設備缺陷（斷路器、變壓器、刀閘器、避雷器、導線器等），隨時進行現(xiàn)場登記，如有特殊的問題可隨時與后臺數(shù)據(jù)庫聯(lián)系查詢設備的當前登記情況，通知相關人員后進行必要的處理，隨時解決問題。終端設備可加載GPS定位裝置，管理人員可以隨時查看現(xiàn)場巡視工作人員所處的當前位置，亦可查看當前工作人員的派工單、已經(jīng)巡視過的路徑，即時了解工作人員的實際工作完成情況，如有特殊任務，可以隨時進行必要的工作調(diào)整，提高工作人員的實際工作效率。

3.6用戶報修與搶修

用戶通過95598向值班人員申報故障維修，當班人員通過該模塊輸入用戶編號或姓名等信息時查詢出用戶當前的故障原因。如確實屬于用電故障的，則通知有關領導及部門開展調(diào)度作業(yè)，并通過GPS定位系統(tǒng)查詢并通過移動網(wǎng)絡聯(lián)系與故障點最近的搶修車前往搶修，在搶修車前往搶修的過程中，當班人員也可以從預處理方案中篩選可行方案通過移動網(wǎng)絡提供給搶修人員參考。如因為用戶所在區(qū)域的線路在例行檢查或因用戶自身原因（欠費停電）造成的故障，當班人員應給予說明。

搶修人員到達現(xiàn)場后根據(jù)資產(chǎn)號通過移動網(wǎng)絡與后臺數(shù)據(jù)連接檢查設備是否屬于公司資產(chǎn)，決定是否投入搶修。如屬于用戶資產(chǎn)，則需要與用戶進行協(xié)商收取維修費用等事項。并將結果通過移動網(wǎng)絡回傳到中心數(shù)據(jù)庫備案。

3.7綜合信息查詢

利用移動信息平臺，通過短消息、手機WAP等方式，面向客戶和公司管理層，提供各類信息查詢、信息訂閱服務。

4移動營銷系統(tǒng)的應用及效果

4.1為營銷和服務提供了現(xiàn)場支持手段

目前我們在用的各個營銷技術支持系統(tǒng)，都是基于桌面的應用系統(tǒng)，無法對現(xiàn)場工作進行支持。電力營銷移動業(yè)務系統(tǒng)通過先進的移動信息平臺，利用VPN、短信等技術，以筆記本電腦、PDA掌上設備、手機短信等多種方式，開創(chuàng)性地把計算機應用拓展到營銷和服務的現(xiàn)場，為現(xiàn)場工作提供了有效的技術支持手段。為拓展服務方式、提高服務水平和工作效率起到了積極的推動作用。

4.2較好地解決了停電催費和恢復送電的難題

對欠費客戶實施停電催費和客戶繳費后如何及時恢復送電，一直是困擾營銷服務的一個難題。智能停服電功能，為客戶停電催費提供了短信通知的新的手段，一方面提高了工作效率，另一方面也實現(xiàn)了準確告知，解決了通知送達的問題?？蛻衾U費后催費員能通過短信及時了解相關信息，為客戶恢復送電。進一步提高了服務的主動性，贏得了客戶的滿意。

4.3規(guī)范了用電檢查工作

移動營銷系統(tǒng)在為用電檢查提供現(xiàn)場辦公手段的同時，進一步規(guī)范了用電檢查的日常管理，建立了完備的計劃、審批、實施、反饋等工作流程，細化了各類客戶的基礎檔案管理，使日常電檢工作有計劃、有審批、有落實，充分保障了用電檢查工作的開展。

4.4鎖具管理填補了計算機應用的空白

我公司對鎖具管理極為重視，在專門班組進行管理。但長期以來，都是通過手工臺帳等方式，對上萬只鎖具和鑰匙進行管理，費時費力。該模塊提供了鎖具購置、領用、報損以及鑰匙借用等全過程管理手段，提高了工作效率，也填補了一塊空白。

4.5細化了內(nèi)部管理

電力營銷移動業(yè)務系統(tǒng)在引入先進的移動通信平臺的同時，也充分發(fā)揮計算機系統(tǒng)特點，進一步促進內(nèi)部管理的不斷深化、細化，提高了管理水平。

4.6挖掘了系統(tǒng)潛力

電力營銷移動業(yè)務系統(tǒng)是一個建立在用電管理信息系統(tǒng)等骨干營銷支持系統(tǒng)上的系統(tǒng)，它充分利用了原有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)等資源，通過移動通迅技術，不斷拓展應用。如移動勘察、移動電檢、智能停復電等功能，其基本信息都源于用電管理信息系統(tǒng)，只不過是在應用方式上進行了大膽創(chuàng)新，充分挖掘現(xiàn)有系統(tǒng)的潛力，激活沉淀的各類資源，讓在用的各類信息系統(tǒng)、各類基本信息充分發(fā)揮出應用的價值。

第9篇：寬帶營銷工作計劃范文

關鍵詞：電力系統(tǒng)；農(nóng)村電網(wǎng)；智能化建設

中圖分類號：TM76 文獻標識碼：A

1 農(nóng)網(wǎng)智能化建設的主要內(nèi)容

1.1 農(nóng)網(wǎng)供電模式及優(yōu)化規(guī)劃

根據(jù)不同地區(qū)縣城、城郊和農(nóng)村實際情況，建立適合各類典型區(qū)域配電網(wǎng)供電模式，開發(fā)智能配電網(wǎng)輔助規(guī)劃決策支持系統(tǒng)；提出滿足互動化要求和應對多能源互補需求的農(nóng)網(wǎng)負荷特性及負荷預測方法，提出區(qū)域電壓等級優(yōu)化、區(qū)域智能配電網(wǎng)接線方式、智能配電網(wǎng)布局優(yōu)化方法、智能配電網(wǎng)裝備優(yōu)化選擇；提出滿足互動化要求和多能源互補條件下的智能配電網(wǎng)供電模式。

1.2 農(nóng)網(wǎng)智能裝備的建設

（1）農(nóng)網(wǎng)智能化變電站的建設。①適合東、中、西部地區(qū)農(nóng)網(wǎng)數(shù)字化變電站的建設模式，解決農(nóng)網(wǎng)變電設備在線監(jiān)測關鍵技術。②變電站設備優(yōu)化檢修方法；③變電站設備的智能化控制策略，實現(xiàn)基于狀態(tài)的變電站主設備全壽命周期綜合優(yōu)化管理。

（2）高可靠農(nóng)網(wǎng)智能配電開關的建設。①研制智能選相控制斷路器。制造非平面接觸結構開關操動機構，提出高性能開關操動機構性能評價測試方法，拓展高性能開關操動機構應用范圍；②研制固體絕緣開關，逐步替代SF6氣體絕緣，提出適用于國產(chǎn)化加工手段的固體絕緣制造工藝方法，提高檢測技術，制造固體絕緣開關設備。

（3）農(nóng)村智能配電臺區(qū)/配電柜/配電箱的建設。①研制符合智能配電網(wǎng)功能需求的智能配電柜和箱變，提出智能配電臺區(qū)的自組織、自管理的技術方案，使配電臺區(qū)的智能化有先進的自適應能力和高效的系統(tǒng)控制性能。②提出集配電臺區(qū)設備（變壓器、開關）狀態(tài)參數(shù)監(jiān)測、無功補償本地/遠程控制投切、漏電保護監(jiān)測管理、諧波監(jiān)測、三相不平衡監(jiān)測、電量抄錄、遠程通信等功能于一體智能配電終端解決方案。③形成智能控制終端的標準體系，并組織示范應用。

1.3 農(nóng)網(wǎng)自動化與優(yōu)化運行的建設

（1）農(nóng)網(wǎng)中低壓電網(wǎng)統(tǒng)一采集與交換平臺。實現(xiàn)：①通信系統(tǒng)建設管理、采集交換系統(tǒng)建設及應用分析系統(tǒng)建設三者之間的有序分離?；ゲ桓蓴_，為智能配電網(wǎng)建設提供數(shù)據(jù)采集交換支撐。②數(shù)據(jù)采集交換高度的完整性、一致性、及時性、開放性、靈活性和易維護性。③原始數(shù)據(jù)服務與業(yè)務應用系統(tǒng)的統(tǒng)一接口。④業(yè)務應用系統(tǒng)接入的空間可移動性。⑤數(shù)據(jù)采集中心的更高等級的統(tǒng)一安全防護。

（2）農(nóng)網(wǎng)智能調(diào)度。①提出計及分布式能源接入的能量優(yōu)化調(diào)度技術解決方案，研究以安全經(jīng)濟運行為目標的高級調(diào)度及智能決策支持系統(tǒng)；②完成涵蓋農(nóng)網(wǎng)縣供電企業(yè)的調(diào)度、集控、配網(wǎng)、調(diào)度及配電管理的統(tǒng)一技術支撐平臺技術研究和開發(fā)，實現(xiàn)縣供電企業(yè)一體化、可視化、多維化的生產(chǎn)調(diào)度；③建立調(diào)度系統(tǒng)安全防護體系。

1.4 農(nóng)網(wǎng)智能通信的建設

（1）多點分散的低成本、高可靠混合通信。提出適合我國智能配網(wǎng)通信要求的低成本可靠通信技術方案，實現(xiàn)智能配電網(wǎng)分布式智能傳感器網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的高可靠、實時性通信，解決智能配電網(wǎng)大范圍、多測量點通信問題，為智能配電網(wǎng)電力基礎設施的監(jiān)控提供通信平臺支撐。

（2）農(nóng)網(wǎng)數(shù)字載波通信。①建立農(nóng)網(wǎng)線路中電力線載波信道模型；②提出基于農(nóng)網(wǎng)線路的數(shù)字載波通信的自由路徑算法；

③研制面向農(nóng)網(wǎng)線路實用化的電力線數(shù)字載波通信裝置，建立示范工程。

（3）農(nóng)網(wǎng)無線寬帶通信網(wǎng)絡。①提交構建電力寬帶無線通信專網(wǎng)的技術解決方案；②編制電力無線寬帶通信技術標準規(guī)范；③研制無線自組網(wǎng)絡通信系統(tǒng)。

1.5 農(nóng)電管理與信息化的建設

（1）農(nóng)網(wǎng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理平臺。提出基于地理信息平臺的分布式農(nóng)網(wǎng)運行管理技術和信息集成技術解決方案，提出適合我國農(nóng)網(wǎng)管理模式的農(nóng)網(wǎng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理體系架構，解決相關關鍵技術，開發(fā)高性能、實用化軟件系統(tǒng)。

（2）分布式地理信息系統(tǒng)在農(nóng)網(wǎng)數(shù)字化及防災減災中的應用。研發(fā)農(nóng)網(wǎng)分布式地理信息平臺，實現(xiàn)配電設備運行監(jiān)測與預警、快速應急恢復供電最佳路徑分析與優(yōu)化組織調(diào)度等功能。

1.6 智能用電及互動化技術

（1）農(nóng)網(wǎng)智能用電互動化支撐技術。①提出滿足雙向互動技術要求的裝置和系統(tǒng)技術方案；②提出用戶需求分析和預測模型和算法設計；③開發(fā)雙向互動營銷技術支持平臺軟件。

（2）交互式農(nóng)網(wǎng)用電信息測控終端技術。提出農(nóng)網(wǎng)智能用電信息采集系統(tǒng)技術方案，開發(fā)交互式農(nóng)網(wǎng)用電信息測控終端。

1.7 分布式電源及微網(wǎng)技術

（1）客戶分散式能源及儲能元件接入監(jiān)控技術。①提出客戶分散式能源入網(wǎng)及監(jiān)控技術方案；研制接入電網(wǎng)監(jiān)控裝置，客戶分布式電源接入電網(wǎng)監(jiān)控試點；②完成客戶分布式電源接入電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)體系建設；③完成客戶小型儲能元件接入試點。

（2）多能源互補的能量優(yōu)化系統(tǒng)。①掌握農(nóng)村分布式能源調(diào)度數(shù)據(jù)采集和監(jiān)視技術和實時調(diào)度控制技術；②掌握分布式電源發(fā)電能力預測技術、考慮新能源接入的安全約束機組組合和經(jīng)濟調(diào)度技術、發(fā)電備用管理技術；③開發(fā)出適應新能源接入的一體化調(diào)度控制支撐平臺，支持跨區(qū)域資源優(yōu)化配置和清潔能源充分利用，保障電網(wǎng)經(jīng)濟高效運行。

2 農(nóng)網(wǎng)智能化工作的建議

2.1 認真做好農(nóng)網(wǎng)智能化建設組織規(guī)劃

農(nóng)網(wǎng)建設涉及面廣，各地區(qū)管理與發(fā)展水平不盡相同，農(nóng)網(wǎng)智能化建設涵蓋多個環(huán)節(jié)，研究工作和建設任務十分復雜，為切實做好這項工作，應該認真組織農(nóng)網(wǎng)智能化建設規(guī)劃，科學制定工作計劃，統(tǒng)籌開展科技攻關和試點建設工作，結合已有的電力、通信、自動化等相關的標準和規(guī)范體系，形成農(nóng)網(wǎng)智能化標準規(guī)范體系框架，推動適用于農(nóng)網(wǎng)智能化建設的標準和規(guī)范體系的建立和完善。

2.2 盡快開展農(nóng)網(wǎng)智能化相關技術研究

農(nóng)網(wǎng)作為國家電網(wǎng)的重要組成部分，農(nóng)網(wǎng)智能化是堅強智能國家電網(wǎng)不可或缺的環(huán)節(jié)，建議將農(nóng)網(wǎng)智能化相關技術研究作為公司智能電網(wǎng)重點研究內(nèi)容，盡快組織力量開展符合農(nóng)電特點的智能化關鍵技術研究，使農(nóng)網(wǎng)智能化建設與主網(wǎng)協(xié)同推進。

2.3 開展農(nóng)網(wǎng)智能化建設試點工作

在對科研成果充分評估論證的基礎上，選擇典型地區(qū)啟動一批試點示范工程建設，重點在農(nóng)網(wǎng)配電自動化、農(nóng)網(wǎng)智能配電臺區(qū)、農(nóng)村用電信息采集等基礎性關鍵技術領域，探索典型建設模式，為下一步全面推進農(nóng)網(wǎng)智能化建設積累經(jīng)驗。

2.4 充分共享利用智能電網(wǎng)共性技術研究成果

公司智能電網(wǎng)關鍵技術研究框架中已經(jīng)提出了智能電網(wǎng)各個環(huán)節(jié)及支撐支持技術研究內(nèi)容、研究目標和詳細計劃，其中多項關鍵技術可以直接應用于農(nóng)網(wǎng)，建議公司在籌劃農(nóng)網(wǎng)智能化建設時，充分利用和共享這些研究成果，把更多的研究力量投入在具有農(nóng)網(wǎng)自身特點的技術研究和開發(fā)上面。

2.5 爭取政策支持加大農(nóng)網(wǎng)投入力度

農(nóng)村電網(wǎng)是農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的重要基礎設施和公用事業(yè)。當前農(nóng)網(wǎng)面對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和國家推行家電下鄉(xiāng)等惠農(nóng)政策，建設改造任務十分繁重，需要大量資金.智能電網(wǎng)建設有助于更好地服務于農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，符合國家節(jié)能減排政策方向，建議積極向政府爭取投資政策支持，有效發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)的投資作用，促進農(nóng)電健康持續(xù)發(fā)展.

結語

農(nóng)村電網(wǎng)是我國國家電網(wǎng)的重要組成部分，縣城及農(nóng)村用電量已占全社會用電量的52%以上，而且發(fā)展速度迅猛，農(nóng)村電網(wǎng)智能化建設是智能國家電網(wǎng)建設不可缺少的重要組成部分。加快建設以堅強為基礎、智能為特征的新型農(nóng)網(wǎng)，是新時期農(nóng)電工作面臨的目標和挑戰(zhàn)，也是實現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)與各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求。

參考文獻