質(zhì)量問(wèn)題精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的質(zhì)量問(wèn)題主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：質(zhì)量問(wèn)題范文

1、故障的再現(xiàn)法：即對(duì)故障進(jìn)行還原，并對(duì)產(chǎn)品零部件進(jìn)行測(cè)量，從測(cè)量的數(shù)據(jù)首先看看被分析產(chǎn)品的一致性和符合性，接著對(duì)相關(guān)零部件測(cè)量分析；

2、對(duì)數(shù)據(jù)的分析：常用的有7大工具，柏拉圖、魚(yú)刺圖、頭腦風(fēng)暴等，可從人、機(jī)、法、料、環(huán)5個(gè)方面羅列可能影響因素。用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，建立柏拉圖，確定主要原因；

3、通過(guò)實(shí)驗(yàn)等手段對(duì)主要因素進(jìn)行分解，確立改進(jìn)點(diǎn)，然后指定措施執(zhí)行；

第2篇：質(zhì)量問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：橋梁施工；施工質(zhì)量；質(zhì)量問(wèn)題；管理措施

中圖分類號(hào)： TV523 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，交通運(yùn)輸?shù)淖饔迷絹?lái)越突出，道路作為交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其建筑質(zhì)量的好壞對(duì)社會(huì)各行業(yè)的健康發(fā)展有重要的影響。在道路建設(shè)中，不可避免地要穿過(guò)山脈、跨越河流，因此，橋梁建設(shè)也成了道路建設(shè)的重要組成部分。本文我們將就如何提高道路橋梁施工建設(shè)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析與探究。

一、橋梁施工質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

1、設(shè)計(jì)不合理

由于橋梁設(shè)計(jì)不先進(jìn)，盲目的追求經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致設(shè)計(jì)單位沒(méi)有優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，沒(méi)時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)新和整理，使得設(shè)計(jì)水平停滯不前；競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不完善，在某些因素作用下，一些沒(méi)有創(chuàng)新和不科學(xué)的設(shè)計(jì)方案也會(huì)通過(guò)審核，并進(jìn)行施工；由于沒(méi)有完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使得設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)新意識(shí)和積極主動(dòng)性沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，從而影響了施工方案的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果，比如，設(shè)計(jì)方案比較陳舊，無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)需求，在很大程度上影響了橋梁工程的質(zhì)量、造價(jià)和工期，新材料、新結(jié)構(gòu)和新工藝得不到有效利用，就會(huì)造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，安全問(wèn)題等許多負(fù)面影響。

2、管理方面存在的問(wèn)題

管理不到位是公路橋梁施工質(zhì)量問(wèn)題的第一個(gè)重要原因，一些管理人員沒(méi)有受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，這些人往往在隊(duì)伍中充當(dāng)著純體力的工作者的角色，還有一些人員受過(guò)專業(yè)的高等教育，具有豐富的理論基礎(chǔ)，但是往往會(huì)有些過(guò)分自信，認(rèn)為自己有足夠的能力應(yīng)付當(dāng)前的技術(shù)問(wèn)題，因此常常出現(xiàn)差錯(cuò)。還有就是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)淡薄，檢查指導(dǎo)工作流于形式；項(xiàng)目管理混亂，違反建設(shè)程序；招投標(biāo)制度不健全，工程監(jiān)理制形同虛設(shè)，監(jiān)理工作問(wèn)題突出，與此同時(shí)，政府相關(guān)職能部門(mén)監(jiān)管不利、腐敗現(xiàn)象嚴(yán)重，違規(guī)分包、轉(zhuǎn)包工程等。

3、施工材料與設(shè)備

直接影響工程施工質(zhì)量的是施工材料，其作為工程施工的主要組成部分，在很大程度上影響著工程施工管理工作的順利進(jìn)行。如果施工材料質(zhì)量不合格，會(huì)極大地阻礙整個(gè)工程施工的進(jìn)度，這就要求提高工程施工管理水平。機(jī)械設(shè)備作為建筑工程中所必備的施工工具，其是否具有良好的使用性、完整性以及是否完備齊全將直接影響著工程的質(zhì)量及其施工進(jìn)度，而施工機(jī)械設(shè)備的維護(hù)、檢查、以及保養(yǎng)都在公路橋梁工程施工管理工作的范圍內(nèi)。

4、施工人員綜合素質(zhì)有待提高

在實(shí)際發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，由于公路橋梁施工屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，施工人員大多由進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工組成，這些農(nóng)民工大多都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，在實(shí)際工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)施工質(zhì)量控制重要性認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致公路橋梁工程施工質(zhì)量受到嚴(yán)重的威脅。眾所周知，施工人員的技術(shù)和綜合素質(zhì)與橋梁質(zhì)量成正比例關(guān)系，只有施工人員掌握了扎實(shí)的施工技術(shù)才能從根本上提高施工質(zhì)量。

二、解決公路橋梁工程施工質(zhì)量管理問(wèn)題的策略

1、提高施工人員質(zhì)量管理意識(shí)

為提高公路橋梁的整體質(zhì)量，施工企業(yè)應(yīng)該結(jié)合人力資源發(fā)展的實(shí)際狀況，不斷提高施工人員的質(zhì)量管理意識(shí)。在每次公路橋梁施工之前，施工企業(yè)必須具有針對(duì)性地開(kāi)展員工質(zhì)量教育大會(huì)或者相關(guān)培訓(xùn)教育工作，為全面提升施工人員對(duì)質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不僅要通過(guò)教育工作加強(qiáng)施工人員對(duì)質(zhì)量管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，還應(yīng)該從根本上改變職工對(duì)施工質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)職工明確施工過(guò)程中各項(xiàng)目質(zhì)量控制均與橋梁的整體質(zhì)量有直接關(guān)系。教育培訓(xùn)工作結(jié)束之后，施工單位還應(yīng)該對(duì)施工人員進(jìn)行資格考察，只允許符合施工要求的人員從事施工工作。

2、對(duì)材料和建設(shè)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控

在市政道路和橋梁建設(shè)工程中，材料和建設(shè)設(shè)備的質(zhì)量是很重要的，建設(shè)材料和建設(shè)設(shè)備的是否合格對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量的是否合格起著決定性作用。材料和設(shè)備對(duì)道路和橋梁的使用性能有著很大的影響力，直接關(guān)乎著路面和橋梁的的使用壽命，因此相關(guān)監(jiān)管部門(mén)要嚴(yán)格把握好建設(shè)材料和建設(shè)設(shè)備的質(zhì)量關(guān)，規(guī)范審批層序，以確保工程的質(zhì)量和使用壽命。在進(jìn)行材料檢查中，首先對(duì)材料的外觀和保質(zhì)單進(jìn)行檢查，對(duì)于檢查不合格的要拒收，對(duì)與檢查合格的，還要抽取樣本進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試合格的才能應(yīng)用于工程建設(shè)中。在檢查材料質(zhì)量的同時(shí)，還要重視設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)控，在施工機(jī)械設(shè)備的選擇方面，要確保設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性，還要根據(jù)工程項(xiàng)目的具體實(shí)際情況進(jìn)行合理選擇，在設(shè)備的使用中，要保證正確的使用。

3、合理安排施工進(jìn)度流程

在施工過(guò)程中還特別應(yīng)該注意，橋梁施工的次序及其重要，安排上一定要合理，主河槽的基礎(chǔ)部分要盡量在淡季施工完畢，橋梁的預(yù)制場(chǎng)則是一定要在洪水水位之上，在汛期進(jìn)行施工工程時(shí)，材料和機(jī)械使用完畢后要馬上撤離現(xiàn)場(chǎng)，盡量減少自然災(zāi)害帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。橋梁路基路面的施工要選擇好合適的方式及位置，保持好橋面碾壓的平整度和縱橫坡度。對(duì)于雨季到來(lái)時(shí)，要特別注意排水困難和地質(zhì)不良路段的施工情況，盡量停工暫行調(diào)整。另外，下雨期間要定時(shí)排查，減少路基積水，及時(shí)了解天氣的變化以及做好相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施，可以把雨水對(duì)施工工程的影響降到最低。衡量一個(gè)工程進(jìn)度的依據(jù)是進(jìn)度計(jì)劃，是否按照計(jì)劃進(jìn)行不僅體現(xiàn)了施工單位的合同意識(shí)和信譽(yù)，也表明了施工單位的組織協(xié)調(diào)能力和管理水平。所以，當(dāng)工程的進(jìn)度受到各種客觀因素影響制約時(shí)，需要現(xiàn)場(chǎng)指揮者結(jié)合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐木唧w情況，對(duì)進(jìn)度進(jìn)行合理調(diào)整規(guī)劃。

4、做好施工過(guò)程監(jiān)理審查工作

在實(shí)際施工過(guò)程中，企業(yè)還應(yīng)該做好施工過(guò)程監(jiān)理審查工作，為提高施工質(zhì)量提供動(dòng)力保障。因此，施工企業(yè)必須明確監(jiān)理審查工作的實(shí)際內(nèi)容：審查施工方案、檢查模板的安裝質(zhì)量、檢查支架安裝質(zhì)量、檢查主梁砼澆筑的旁站質(zhì)量以及檢查預(yù)應(yīng)力張拉時(shí)的狀況。只有明確以上檢查項(xiàng)目，監(jiān)理審查部門(mén)才能從根本上提高審查的質(zhì)量，為提高公路橋梁工程的質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、倡導(dǎo)科技創(chuàng)新，提高施工質(zhì)量

伴隨著科技的發(fā)展，各種新技術(shù)、新設(shè)備以及新工藝在各行各業(yè)的發(fā)展建設(shè)中取得了廣泛的應(yīng)用，并為行業(yè)的發(fā)展建設(shè)提供了動(dòng)力保障。新的科技成果也在公路橋梁工程中取得廣泛應(yīng)用，為提高工程質(zhì)量，施工企業(yè)應(yīng)該積極倡導(dǎo)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，努力尋求新的科技創(chuàng)新，為提高施工質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，倡導(dǎo)科技創(chuàng)新還能在一定程度上減少施工的成本浪費(fèi)，因此，施工單位必須加大資金投入不斷強(qiáng)化科技研究人員的隊(duì)伍建設(shè)，力求從技術(shù)上不斷提高公路橋梁的整體質(zhì)量。

6、加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的教育與培訓(xùn)

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促進(jìn)了市政道路和橋梁建設(shè)的工程施工技術(shù)得到改善，而且社會(huì)對(duì)施工技術(shù)的要求也越來(lái)越高，因此，為了保障市政道路和橋梁建設(shè)中的各項(xiàng)工程質(zhì)量，必須采取措施提高相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平，保證施工環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)工作，以確保工程的施工質(zhì)量。具體措施如：第一，加強(qiáng)對(duì)施工技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)會(huì)運(yùn)用新設(shè)備和新技術(shù)進(jìn)行施工，還要提高施工技術(shù)人員的責(zé)任意識(shí)；第二，對(duì)檢查人員進(jìn)行審查和檢測(cè)技能的培訓(xùn)，提高檢查人員的責(zé)任意識(shí)，規(guī)范檢查人員的檢查流程，提高施工監(jiān)控隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，隨著我國(guó)基礎(chǔ)建設(shè)步伐的加快，工程質(zhì)量問(wèn)題是當(dāng)前社會(huì)各方面關(guān)注的焦點(diǎn)之一，道路橋梁的質(zhì)量關(guān)系到人們的生命與財(cái)產(chǎn)安全，必須采取有效的措施，確保工程建設(shè)質(zhì)量的有效提高，滿足社會(huì)各行業(yè)需求，保證人民的生命與財(cái)產(chǎn)安全。

參考文獻(xiàn)

[1]何平.論城市道路橋梁施工質(zhì)量的控制與管理[J].公路交通科技(應(yīng)用技術(shù)版)，2013(07)

第3篇：質(zhì)量問(wèn)題范文

1、材質(zhì)與標(biāo)識(shí)不符；

2、外形不對(duì)稱，影響正常穿著；

3、開(kāi)線；

4、擰邊；

5、脫絲；

6、縮水超過(guò)百分之五；

7、嚴(yán)重起球；

8、褪色；

9、與店家圖片顏色不符，有色差；

第4篇：質(zhì)量問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：房屋建筑；建筑工程；質(zhì)量

1.存在的質(zhì)量問(wèn)題

隨著我國(guó)建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，城市的投資環(huán)境逐步得以優(yōu)化，城市人口的居住水平不斷提高，我國(guó)建筑工程質(zhì)量呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)，但不可否認(rèn)，一些在建工程和已投入使用的工程尚存在不少的質(zhì)量問(wèn)題，有些甚至嚴(yán)重危害到建筑結(jié)構(gòu)和使用安全功能，如：水泥地面空鼓、開(kāi)裂、起皮、起砂，廚衛(wèi)、屋面、外墻滲漏嚴(yán)重，門(mén)窗縫隙大，下水道堵塞，廁浴間地面倒坡、積水，滴水線向內(nèi)斜導(dǎo)等等現(xiàn)象，有的建筑出現(xiàn)嚴(yán)重的不均勻沉降，個(gè)別建筑甚至發(fā)生整體坍塌事故。2007年上半年，《南方周末》報(bào)導(dǎo)四川一市整條街所作的整體仿古挑檐在幾秒鐘肉，由街頭到街尾全部坍塌。此類問(wèn)題給人民生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)諸多不便和不安全因素。

2.原因分析

2.1施工方面的原因

2.1.1工程施工隊(duì)伍素質(zhì)過(guò)低。各施工企業(yè)內(nèi)部新工人比較多，技術(shù)培訓(xùn)跟不上，工人技術(shù)素質(zhì)較低，甚至個(gè)別工人對(duì)本身所施工部位在整體建筑物中所起的作用不了解，操作時(shí)不按規(guī)程順序進(jìn)行，這就很難達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。尤其是許多未經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的農(nóng)民工涌入建筑行業(yè)，導(dǎo)致了施工隊(duì)伍整體素質(zhì)下降很快。農(nóng)民工、合同工占總數(shù)的2/3，而他們大部分都是沒(méi)有受過(guò)建筑施工的專業(yè)培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在建筑施工企業(yè)中的自有工人真正能到現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范操作的只有4％；建筑施工現(xiàn)場(chǎng)直接從事操作的工人中，90％的都是流動(dòng)性質(zhì)的農(nóng)民工。用這些農(nóng)民工可以使房屋建筑中的人工造價(jià)降低，可其技術(shù)水平也很低。不少建筑企業(yè)缺乏相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，無(wú)法按照設(shè)計(jì)與施工圖紙的規(guī)定和要求進(jìn)行房屋建筑工程的規(guī)范性施工。

2.1.2在施工過(guò)程中，沒(méi)有建立健全的質(zhì)量控制體系，工序與工序，工種與工種之間沒(méi)有嚴(yán)格的交接措施，前道工序留下的隱患，后道工序施工者不但不及時(shí)處理，甚至蓄意隱蔽。

2.1.3施工管理混亂。例如預(yù)制空心樓板吊裝后不經(jīng)撥正就進(jìn)行灌縫，所用混凝土的碎石粒度不加控制，造成天棚和地面開(kāi)裂。施工現(xiàn)場(chǎng)成品和半成品亂堆亂放，隨意損壞，嚴(yán)重地影響整體工程質(zhì)量。

2.2材料選用方面的原因

由于材料選用方面原因造成的質(zhì)量問(wèn)題也比較常見(jiàn)。例如防水工程瀝青品種的選擇，油氈的質(zhì)量和品種，預(yù)制樓板灌縫時(shí)所選用碎石的粒度大小，抹灰用砂含泥量的控制，木門(mén)窗木材品種的選擇等，都對(duì)工程質(zhì)量有舉足輕重的影響。再如某工程剛剛竣工，內(nèi)墻裝飾涂料，由于質(zhì)量不過(guò)關(guān)，在很短的時(shí)間內(nèi)就出現(xiàn)變色、脫皮等情況；有的飾面磚由于吸水率過(guò)大(＞10％)及外形規(guī)格不整齊，馬虎施工，致使有不少新建成的工程，外墻飾面磚釉面爆皮、空鼓、脫落及灰縫不均勻等質(zhì)量通病，造成外墻滲水：有的石膏板質(zhì)量低劣，在空氣中容易吸濕受潮，因此形成石膏板頂棚出現(xiàn)變形，板塊中間出現(xiàn)下垂、板塊翹角等質(zhì)量通?。唤Y(jié)構(gòu)板面在施工中，在提升架口部位的板面澆筑馬虎，沒(méi)有注意板負(fù)筋位置，造成提升架口部份板面出現(xiàn)不必要的結(jié)構(gòu)裂縫。由于材料及設(shè)置質(zhì)量低劣而造成的質(zhì)量通病比較普遍，造成的后果也是相當(dāng)嚴(yán)重的。

2.3設(shè)計(jì)方面的原因

2.3.1在屋面防水的設(shè)計(jì)中，帶女兒墻的屋面，發(fā)現(xiàn)有局部泛水檐高度不夠，也有伸縮縫出屋面墻壓頂設(shè)計(jì)不合理。自由排水的屋面上，檐部不作鐵皮泛水檐，而且卷材沒(méi)有探出挑檐的邊沿等。另外有的廚房和衛(wèi)生間設(shè)計(jì)選用空心樓板，且不作防水層上下水管道穿越樓板不加套管。這些都是滲漏的隱患。

2.3.2在樓地面的做法上，預(yù)制空心板上先抹找平層而后作面層，按這種設(shè)計(jì)施工的地面和天棚，絕大多數(shù)易產(chǎn)生裂紋。在設(shè)有進(jìn)深梁樓蓋上，進(jìn)深梁的上方不加設(shè)輔筋，多數(shù)均在此處發(fā)生大孔隙裂紋。

2.4工程造價(jià)過(guò)低

房屋工程的質(zhì)量問(wèn)題和工程的造價(jià)有直接的關(guān)系，造價(jià)過(guò)低，會(huì)增加施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力而疏于管理，材料質(zhì)量無(wú)保證，如當(dāng)前鋁合金窗的質(zhì)量通病是比較普遍存在的，鋁合金型材的厚度雖然達(dá)到設(shè)計(jì)要求，但是，材質(zhì)不均勻，表面防腐層質(zhì)量差，很短時(shí)間內(nèi)就氧化，密封絨條太小，窗鎖與走輪質(zhì)量差等，這是施工企業(yè)選用價(jià)格低廉的材料與配件的原因造成；有的建筑物，屋面防水材料不能選用檔次較高的新型防水材料而多是選用石油瀝青油氈等低檔的防水卷材造成天面防水層耐久性差，容易產(chǎn)生滲漏：在室內(nèi)裝修部分，如吸頂燈不選用玻璃或瓷質(zhì)的燈罩，而是選用塑料燈罩所以就出現(xiàn)了塑料燈罩末等交付使用，即己老化，稍碰即碎。房屋工程的投資價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格控制，應(yīng)當(dāng)符合使用要求，適當(dāng)?shù)墓?jié)約而不是盲目的壓低造價(jià)，由于部分工程受到盲目壓低造價(jià)的影響，造成“低價(jià)低質(zhì)”的局面，這也是產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的重要原因之一。

2.5現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理不到位

施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理行為不到位是造成質(zhì)量問(wèn)題的一個(gè)重要原因。個(gè)別監(jiān)理單位為了尋求經(jīng)濟(jì)效益超越資質(zhì)承接監(jiān)理業(yè)務(wù)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員資格、配備不符合要求，存在監(jiān)理人員無(wú)證上崗的現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量控制體系不健全，監(jiān)理人員對(duì)材料、構(gòu)配件、設(shè)備投入使用或安裝前未進(jìn)行嚴(yán)格審查，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行見(jiàn)證取樣制度，有的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)甚至未按規(guī)定程序組織檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收，就進(jìn)入下道工序施工，許多質(zhì)量隱患得不到及時(shí)解決。

3.防治措施

3.1制訂治理質(zhì)量問(wèn)題方案

從日常的工程質(zhì)量監(jiān)督檢查的情況來(lái)看，目前建筑工程質(zhì)量通病治理起來(lái)還具有一定難度，不可能在短時(shí)期內(nèi)消除，有針對(duì)性地采取措施進(jìn)行治理，分期分批，有重點(diǎn)有目地來(lái)控制治理質(zhì)量通病。當(dāng)有些質(zhì)量通病涉及多個(gè)方面因素時(shí)，還要通過(guò)協(xié)調(diào)或組織力量攻關(guān)，抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，制定行之有效的治理方案。

3.2消除設(shè)計(jì)欠周出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題

設(shè)計(jì)單位及設(shè)計(jì)人員對(duì)出現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題要進(jìn)行認(rèn)真分析研究，如果屬于設(shè)計(jì)欠周造成的，應(yīng)通過(guò)改進(jìn)設(shè)計(jì)方案來(lái)治理。當(dāng)施工圖完成之后，應(yīng)詳細(xì)地向施工人員作好技術(shù)交底工作，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，修改設(shè)計(jì)中欠周之處，為了使設(shè)計(jì)切合實(shí)際和避免差錯(cuò)，設(shè)計(jì)人員不僅要經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)參加實(shí)踐，積累設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)外，還應(yīng)學(xué)習(xí)有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范及質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)人員應(yīng)考慮業(yè)主投資的綜合效益，如果設(shè)計(jì)考慮周到，即使建造工程的造價(jià)難以降低，也可以使有效地減少質(zhì)量問(wèn)題，建成之后減少維修費(fèi)用。

3.3提高施工企業(yè)的綜合素質(zhì)，改進(jìn)施工工藝，提高質(zhì)量意識(shí)>據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)由于施工因素造成的質(zhì)量問(wèn)題占所有質(zhì)量問(wèn)題的80％左右，因此提高施工企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，減少困施工不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題至關(guān)重要。

3.4對(duì)治理難度大的質(zhì)量問(wèn)題，要組織科研力量研究攻關(guān)；對(duì)不配套，不成熟的施工技術(shù)，應(yīng)制止推廣。

3.5重點(diǎn)把好材料、制品及設(shè)備質(zhì)量關(guān)

材料使用前嚴(yán)格遵守“先檢后用”的原則，做到：擇優(yōu)選購(gòu)，不要采購(gòu)生產(chǎn)廠家不清、質(zhì)量不明的建筑材料、制品或設(shè)備。購(gòu)入的材料、制品在使用前，必須嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)，合格后方可使用。對(duì)一些性能尚未完全過(guò)關(guān)的新材料，要慎重使用。對(duì)于地方生產(chǎn)的建筑材料，制品及設(shè)備應(yīng)該加強(qiáng)質(zhì)量管理，實(shí)施生產(chǎn)許可證和質(zhì)量認(rèn)證制度，從根本上杜絕不合格的產(chǎn)品的流入社會(huì)。

3.6適當(dāng)提高質(zhì)量通病的易發(fā)部分工程的造價(jià)

從我國(guó)國(guó)情和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況出發(fā)，國(guó)家的建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還是比較低的，有的工程造價(jià)也比較低，在短期內(nèi)大幅提高工程造價(jià)存在困難，但對(duì)一些由于造價(jià)較低而易出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題的部位，應(yīng)適當(dāng)提高工程造價(jià)，有關(guān)管理部門(mén)應(yīng)重視，杜絕一味地降低工程造價(jià)，而忽視工程質(zhì)量的現(xiàn)象。

第5篇：質(zhì)量問(wèn)題范文

【關(guān)鍵詞】精裝修；問(wèn)題；八環(huán)節(jié)

建筑裝修工程是在建筑主體工程完成后的二次工程，也是面子工程，主體工程存在的質(zhì)量隱患會(huì)影響裝修工程的質(zhì)量或在裝修工程中暴露出來(lái)；與裝修工程同時(shí)進(jìn)行的還有消防工程、空調(diào)工程、機(jī)電安裝工程、通訊網(wǎng)絡(luò)工程、廣告工程等，交叉作業(yè)中互相干擾、損壞情況也時(shí)有發(fā)生；在施工過(guò)程中，材料、工序、工藝、管理、成品保護(hù)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響工程質(zhì)量，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。這就需要進(jìn)行質(zhì)量整改。

但是，在質(zhì)量整改過(guò)程中往往出現(xiàn)幾次整改都解決不了的情況，究竟怎樣整改才是對(duì)的呢？我們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)到，在質(zhì)量整改的管控過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持應(yīng)用八個(gè)環(huán)節(jié)程序?qū)訉酉嗫鄣恼臉?biāo)準(zhǔn)化管理方法，使質(zhì)量問(wèn)題達(dá)到可查可控可改，也使企業(yè)的管理缺陷可查可控可改，使管理方法標(biāo)準(zhǔn)化，才能不斷改進(jìn)施工質(zhì)量，逐步將質(zhì)量隱患消滅在萌芽之中，保障工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到順利驗(yàn)收。

質(zhì)量問(wèn)題整改控制八環(huán)節(jié)：

工程質(zhì)量問(wèn)題的整改控制按具體的工作內(nèi)容或工作要求可從：現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施對(duì)策效果檢查效果鞏固措施等八個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。具體操作過(guò)程如下。

（1）現(xiàn)狀調(diào)查。

目的：弄清裝修工程質(zhì)量存在問(wèn)題的現(xiàn)狀，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。

內(nèi)容：收集資料和數(shù)據(jù)。明確存在問(wèn)題的程度，最高、最低達(dá)到多少，波動(dòng)有多大，與要求有多少差距、其性質(zhì)如何、是否可逆等等。

應(yīng)用工具和方法：調(diào)查表、對(duì)比表、折線圖、柱狀圖、餅分圖、直方圖、控制圖、過(guò)程能力指數(shù)等。

（2）設(shè)定目標(biāo)。

目標(biāo)設(shè)定：針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果，找到需要必須解決的問(wèn)題。設(shè)定該問(wèn)題的改進(jìn)（改正）目標(biāo)，目標(biāo)的設(shè)定要定量化，要有一定的挑戰(zhàn)性，目標(biāo)通過(guò)努力是可以達(dá)到的，要在改進(jìn)后便于檢查比較，不能設(shè)置不定性的目標(biāo)。

目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)：1）上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)必須達(dá)到；2）甲方的要求必須予以滿足；3）與條件基本相同的同行業(yè)企業(yè)的水平進(jìn)行比較；4）歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的最好水平；5）通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測(cè)算出能夠達(dá)到的水平。

（3）分析原因。

采用5MIE法尋找產(chǎn)生問(wèn)題的原因，5MIE指人、機(jī)、料、法、測(cè)量、環(huán)境，這現(xiàn)場(chǎng)管理6大要素，具體指：

1）人：操作者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、技術(shù)熟練程度、身體狀況。

2）機(jī)器：機(jī)器設(shè)備、施工用具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況。

3）材料：材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等。

4）方法：包括施工工藝、加工方法、操作規(guī)程等。

5）測(cè)量：檢驗(yàn)測(cè)量采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確等。

6）環(huán)境：工作場(chǎng)所或施工現(xiàn)場(chǎng)的溫度、濕度、照明和清潔條件等。

使用該方法做原因分析要分析展開(kāi)到可以直接采取對(duì)策的程度為止。同時(shí)召開(kāi)原因分析會(huì)，廣泛收集影響問(wèn)題的原因。將這些造成問(wèn)題的原因定義為問(wèn)題產(chǎn)生的末端原因。

（4）確認(rèn)主要原因。

應(yīng)對(duì)原因分析環(huán)境中關(guān)于產(chǎn)生問(wèn)題的全部末端原因，根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）逐個(gè)確認(rèn)。逐個(gè)確認(rèn)末端原因的目的是判定產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因是哪個(gè)或那些。判定的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問(wèn)題的影響程度大小。

（5）制定對(duì)策。

找到產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因后，對(duì)每條原因可供選擇的解決對(duì)策從有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性等方面進(jìn)行分析評(píng)估，選擇綜合評(píng)分高的作為采用的對(duì)策。要求如下：

1）針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策。

2）對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而后比較選定實(shí)施的對(duì)策。

3）按5W1H的原則制訂對(duì)策表（包括序號(hào)、主要原因、對(duì)策What、目標(biāo)Why、措施How、負(fù)責(zé)人Who、地點(diǎn)Where、完成日期When）。

4）針對(duì)確定的對(duì)策制訂具體措施方法和手段。

5）對(duì)策表中的目標(biāo)欄，要盡量可能用定量的目標(biāo)值來(lái)表述。

（6）按對(duì)策實(shí)施。

1）按“對(duì)策表”的要求逐一制訂實(shí)施措施。

2）要按照對(duì)策表中的“措施’，欄目逐條實(shí)施，并在實(shí)施中做好記錄。

3）每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立即與對(duì)策表上的“目標(biāo)’，要求進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)其結(jié)果。

4）如果確認(rèn)沒(méi)有達(dá)到對(duì)策表中所定的“目標(biāo)”時(shí)，要重新評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)要修正所采取的措施。

對(duì)策與實(shí)施過(guò)程常用的方法：對(duì)策實(shí)施階段是實(shí)質(zhì)性質(zhì)量改進(jìn)階段，各種改進(jìn)及結(jié)果都要用數(shù)據(jù)表達(dá)，可運(yùn)用多種工具及方法。如：調(diào)查表、直方圖、控制圖、過(guò)程能力指數(shù)等等。

（7）檢查效果。

與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比：把實(shí)施后的效果與現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)的現(xiàn)狀進(jìn)行再比較，以明確改善的程度和改進(jìn)的有效性。

（8）制定鞏固措施。

把實(shí)踐證明有效的對(duì)策表中的措施納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、操作規(guī)程）正式執(zhí)行，并經(jīng)常檢查是否按照修改后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落實(shí)。

例如：某會(huì)展中心2000平方地面石材鋪貼，在甲方要求下，通宵趕工2天完成了，結(jié)果，地面高低差超標(biāo)，色差大。

我們依照“質(zhì)量問(wèn)題整改控制八環(huán)節(jié)”進(jìn)行整改。

1.現(xiàn)狀調(diào)查

現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果為8%有高低差，11%范圍有色差。

2.設(shè)定目標(biāo)

經(jīng)過(guò)和甲方、監(jiān)理方聯(lián)席會(huì)議討論，設(shè)定目標(biāo)為（1）找出造成質(zhì)量問(wèn)題的原因；（2）找到整改質(zhì)量問(wèn)題的方法；（3）現(xiàn)場(chǎng)整改至達(dá)標(biāo)；（4）通過(guò)這次整改，達(dá)到提升施工管理整體水平的目的。

3.分析原因

（1）原地面高低差過(guò)大，地面不平；（2）時(shí)間不夠，沒(méi)有二次找平；（3）沙漿厚薄不一，配合比不一，導(dǎo)致沉降不一；（4）石材厚度不一；（5）石材色差大；（6）甲方主觀要求趕工，不考慮客觀條件；（7）材料員驗(yàn)收馬虎，沒(méi)有將厚薄不一、色差不一的材料分別堆放，并做好標(biāo)識(shí)，且監(jiān)督領(lǐng)料；（8）時(shí)間太緊，施工工人人數(shù)太多，良莠不分，水平不一，部分工人缺乏質(zhì)量意識(shí)，馬虎施工；（9）監(jiān)督人員質(zhì)量預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)，依附甲方，監(jiān)督不力；（10）乙方施工項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有堅(jiān)持原則，據(jù)理力爭(zhēng)，倉(cāng)促上陣；（11）乙方施工管理上有缺陷，整體管理水平需要提高。

4.確認(rèn)主要原因

通過(guò)綜合分析，確認(rèn)主要原因是主觀原因。甲方、乙方、監(jiān)理方都有主觀不當(dāng)，要避免類似問(wèn)題發(fā)生，必須重視其導(dǎo)致的后果，亡羊補(bǔ)牢，整改管理，提高管理水平。

5.制定對(duì)策

（1）甲方準(zhǔn)備工作應(yīng)充分，設(shè)計(jì)一旦確定，就不能不經(jīng)論證隨意更改，導(dǎo)致工期拖延；不能為了應(yīng)付上級(jí)檢查，臨時(shí)抱佛腳，為搶工期，不顧客觀規(guī)律強(qiáng)迫命令；（2）監(jiān)理方和施工方應(yīng)堅(jiān)持原則，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)不正確的意見(jiàn)要堅(jiān)決抵制；（3）乙方應(yīng)有趕工意識(shí)，將工期盡量往前趕，工序安排要科學(xué)合理，并應(yīng)制定趕工應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突況；（4）乙方應(yīng)加強(qiáng)管理整改，從組織保障、進(jìn)度控制、材料管控、工藝工序標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)各環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，防止類似情況發(fā)生。

6.按對(duì)策實(shí)施

A.現(xiàn)場(chǎng)整改

a.高差超過(guò)2毫米，重鋪，未超過(guò)的磨平拋光；b.色差大的翻出重鋪，采用漸變方法或把色差與大面積石材不一致的石材取出，鋪在獨(dú)立小空間里，使其一致協(xié)調(diào)。

B.企業(yè)整改（乙方）

（1）建立組織保障。建立公司分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的精裝修管控模式。以項(xiàng)目經(jīng)理為直接責(zé)任人，包括各專業(yè)工程師為主要構(gòu)成的專業(yè)管理項(xiàng)目部，工程師分管相應(yīng)細(xì)分專業(yè)，例如，各工程師分管材料管理、設(shè)計(jì)管理、資料管理、水電管理、成本管理等。

（2）進(jìn)度控制。建立流水批次控制制度，依據(jù)批量精裝修流水作業(yè)的特點(diǎn)，每項(xiàng)目分為多個(gè)批次建立流水批次控制，每個(gè)批次制定獨(dú)立的進(jìn)度控制計(jì)劃，施工專業(yè)班組再細(xì)化每層的進(jìn)度計(jì)劃；每周檢查各批次進(jìn)度狀況，采取相應(yīng)糾偏措施。加強(qiáng)裝修施工進(jìn)度的過(guò)程監(jiān)控，防止施工前松后緊、分包工期不足等問(wèn)題。

（3）材料管控。材料設(shè)備是精裝修工作的硬件環(huán)節(jié)，精裝修工程在業(yè)主驗(yàn)收時(shí)，通常很關(guān)注門(mén)、衛(wèi)生潔具、裝飾材料、燈具、整體櫥柜等材料是否與合同約定或樣板房的品牌是否相符，檔次是否降低、觀感質(zhì)量是否合格等問(wèn)題。因此，材料設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收檢測(cè)等環(huán)節(jié)至為重要，為此制定材料設(shè)備檢測(cè)管理制度如表1。

表1 材料設(shè)備檢測(cè)制度要求

（4）工藝工序標(biāo)準(zhǔn)。建立以標(biāo)準(zhǔn)工藝工法進(jìn)行質(zhì)量控制的制度，強(qiáng)調(diào)正確的施工順序，盡量避免多工種在同一作業(yè)套內(nèi)交叉施工，以利于成品保護(hù)，減少糾紛。具體包括：開(kāi)槽與埋管等隱蔽類、飾面類、成品設(shè)備安裝類等等各類的工藝流程文件及其相對(duì)應(yīng)操作人員的技術(shù)交底工作。限于篇幅，各標(biāo)準(zhǔn)略。

（5）質(zhì)量檢驗(yàn)。

1）隱蔽類的驗(yàn)收。

把停點(diǎn)驗(yàn)收作為各類隱蔽項(xiàng)目施工過(guò)程的質(zhì)量保護(hù)體系，保障下一工序的工程質(zhì)量問(wèn)題。該工作的主要驗(yàn)收項(xiàng)包括：

①土建交接后，刮膩?zhàn)又皩?duì)裂縫、一次抹灰處的處理檢查。

②瓷磚墻地面完工后，吊頂之前對(duì)墻磚、地磚的檢查。

③鋪木地板之前對(duì)地板找平層的檢查。

④防水房間鋪地面完成后，吊頂之前對(duì)滲水試驗(yàn)的檢查。

⑤吊頂骨架完成后，吊板之前對(duì)吊桿及骨架的檢查。

⑥墻面膩?zhàn)油瓿珊螅苛线M(jìn)行之前對(duì)膩?zhàn)用娴臋z查。

⑦櫥柜、淋浴房及衛(wèi)生潔具安裝，一遍面涂開(kāi)始前對(duì)櫥柜、淋浴房及潔具的檢查。

⑧強(qiáng)弱電面板、小家電安裝后，零星修理前對(duì)強(qiáng)弱電面板、家電安裝后的檢查。

⑨零星修理后，全面保潔前對(duì)用水、用電、開(kāi)關(guān)插座、地漏等使用功能的檢查。

2）觀感類驗(yàn)收。

對(duì)涂飾工程、墻地面磚粘貼、戶內(nèi)門(mén)、木地板、踢腳線等觀感類的驗(yàn)收，必須對(duì)平整度、垂直度、陰陽(yáng)角方正、頂棚水平度、空鼓裂縫、接縫高低差、平直度、空鼓裂縫等指標(biāo)進(jìn)行檢查，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話，客觀公正地反應(yīng)、監(jiān)控施工質(zhì)量，切實(shí)做到分戶進(jìn)行100%實(shí)測(cè)實(shí)量，并建立分戶實(shí)測(cè)檔案。

7.檢查效果

（1）現(xiàn)場(chǎng)檢查：甲、乙、監(jiān)理方組成檢查組，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)整改情況測(cè)量檢查，做出結(jié)論。

（2）乙方公司對(duì)企業(yè)整改做成效檢查，以明確改善的程度和改進(jìn)的有效性。

8.制定鞏固措施

把實(shí)踐證明有效的措施納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、操作規(guī)程）正式執(zhí)行，并經(jīng)常檢查是否按照修改后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落實(shí)。

9.結(jié)束語(yǔ)

該裝修項(xiàng)目己經(jīng)按合同工期要求交付，企業(yè)的裝修流程制度也得以完好的落實(shí)執(zhí)行，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施效果己經(jīng)達(dá)到了預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)，各項(xiàng)管理制度正在有條不紊的執(zhí)行，各方的協(xié)調(diào)管理井然有序。

通過(guò)這次按八環(huán)節(jié)進(jìn)行的質(zhì)量整改，提升了企業(yè)的整體管理水平，為公司各項(xiàng)制度規(guī)范的完善和施工管理秩序的改善提供了樣板。

【參考文獻(xiàn)】

[1]沈炳良.建筑裝修工程施工質(zhì)量控制探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008（06）.

第6篇：質(zhì)量問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：預(yù)制箱梁 質(zhì)量 措施

中圖分類號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1引言

形式有矩形板梁、空心板梁、T梁、箱梁等。那些簡(jiǎn)支梁、簡(jiǎn)支轉(zhuǎn)連續(xù)、連續(xù)梁等則是由于受力特點(diǎn)不同而劃分的。就近幾年所擴(kuò)修的高速公路來(lái)看，幾乎都是應(yīng)用后張法預(yù)應(yīng)力箱梁，其中簡(jiǎn)支轉(zhuǎn)連續(xù)箱梁則是上部結(jié)構(gòu)的重要組成部分。修建過(guò)程中，存在很多因素會(huì)造成一些箱梁施工成品梁的外觀質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，最常見(jiàn)的是氣泡、麻面、漏振、脹模、裂紋，還有芯模上浮、混凝土表面色澤不均勻等。這里從修建工程方面考慮，總結(jié)原來(lái)較成熟的經(jīng)驗(yàn)，為減少以上問(wèn)題的出現(xiàn)，我們提出了一些可行的方案，以便提高、改善對(duì)以后箱梁預(yù)制施工質(zhì)量的管理。橋梁上部的結(jié)構(gòu)千差萬(wàn)別，無(wú)論是從截面還是從受力方面都存在很多形式，最為普遍的截面

箱梁預(yù)制施工過(guò)程：預(yù)先布置場(chǎng)地；澆筑底座混凝土；裝配和緊固底模；捆綁底板、腹板鋼筋；安裝和校正鋼制芯模；支立側(cè)模；捆綁頂板鋼筋；澆筑梁體混凝土；拆模養(yǎng)生；穿束；張拉；壓漿；封錨。預(yù)制箱梁的外觀質(zhì)量就是在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的，其中常見(jiàn)的問(wèn)題有：

1氣泡、麻面及漏振導(dǎo)致的局部坑洞等問(wèn)題

混凝土在振搗密實(shí)過(guò)程中如果在模板表面有氣體存在，這些氣體就會(huì)變成氣泡。它們的產(chǎn)生與模板表面平整度、脫模劑質(zhì)量、混凝土塌落度、澆筑分成厚度和振搗方法及振搗設(shè)備息息相關(guān)。其解決辦法如下：

一是施工時(shí)，有專業(yè)的模板設(shè)計(jì)和制作單位完成模板。經(jīng)過(guò)面板打磨、除銹、涂刷脫模劑的模板才能拼裝，并且脫模劑必須是質(zhì)量好的機(jī)油。模板連接時(shí)，要對(duì)其模板面，檢查調(diào)整模板線條后緊固連接螺栓，鎖緊支撐桿件。

二是嚴(yán)格進(jìn)行混凝土設(shè)計(jì)配合和規(guī)范施工配合比調(diào)整工作。粗集料的粒徑、級(jí)配，細(xì)集料的細(xì)度模數(shù)，含泥時(shí)、含水時(shí)都要嚴(yán)格控制。另外，除滿足混凝土強(qiáng)度要求外，為減少表面起泡，提高早期強(qiáng)度，改善施工和易性可適量摻入外摻劑

。三是嚴(yán)格控制混凝土的澆筑厚度，根據(jù)梁身腹板高度，采取斜向分段，水平分層的方法連續(xù)澆筑，混凝土澆筑時(shí)可視梁高及鋼筋密集程度決定采用插入式振搗器振搗還是與附著式振搗器聯(lián)合使用。要求每罐混凝土同時(shí)澆筑箱梁兩個(gè)腹板的長(zhǎng)度必須達(dá)到2.5m~3.0m，以此來(lái)控制混凝土分層澆筑厚度，確保每層厚度控制在規(guī)范要求之內(nèi)。同時(shí)可用插釬沿側(cè)模進(jìn)行輔助插搗，確保鋼筋保護(hù)層厚度和混凝土表面質(zhì)量。

四是當(dāng)配備附著式振搗器振搗時(shí)，除全部安裝到側(cè)模相應(yīng)位置后，應(yīng)留有備用量，備用振動(dòng)器要與附著鋼板連成整體，以便隨時(shí)更換。設(shè)專人監(jiān)視振搗器使用情況，發(fā)現(xiàn)損壞后做到以最短時(shí)間更換。啟動(dòng)附著式振動(dòng)器時(shí)，要求其震動(dòng)時(shí)間每次不少于25s，振動(dòng)期間為減少振動(dòng)器的損壞，可做短暫的間停，振動(dòng)時(shí)附以鋼釬進(jìn)行插搗。

五是不管采用何種方式振搗，必須振動(dòng)到該部位混凝土密實(shí)為止，密實(shí)的標(biāo)志為混凝土停止下沉，不再冒出氣泡，表面呈現(xiàn)平坦，泛漿等。應(yīng)準(zhǔn)確把握振搗時(shí)間，如果振搗時(shí)間過(guò)長(zhǎng)則會(huì)使混凝土發(fā)生離析，也就是過(guò)振現(xiàn)象。

2脹模導(dǎo)致箱梁斷面尺寸超差問(wèn)題

產(chǎn)生的原因：模板制作不符合要求，如面板的材質(zhì)不符合要求，豎肋橫肋的斷面尺寸過(guò)小，而間距過(guò)大導(dǎo)致模板剛度不足，頂口底口拉桿間距過(guò)大等；模板加固不當(dāng)，如釘扣抵扣拉桿的螺母脫扣等；過(guò)振導(dǎo)致的模板松動(dòng)，或是因混凝土和易性不好，混凝土過(guò)振導(dǎo)致的模板松動(dòng)。

防治措施：模板制作及支立。在制作箱梁鋼模板時(shí)，一般要由有資質(zhì)的專業(yè)設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)進(jìn)行，按經(jīng)驗(yàn)確定尺寸，要趨于保守，必要時(shí)要進(jìn)行剛度、穩(wěn)定性驗(yàn)算。外模采用廠指定行鋼模，外模分節(jié)應(yīng)不易過(guò)長(zhǎng)也不宜過(guò)短，一般3~6m，達(dá)到既減少接縫又方便運(yùn)輸和安裝。面板要求采取冷軋鋼板，板厚最低為4mm，豎肋與橫肋應(yīng)為選用截面積最小為規(guī)格80mm的槽鋼，支架為規(guī)格100~120cm，外膜支架與豎肋固結(jié)。內(nèi)模采用廠制組合鋼模，內(nèi)模均為小快板，由側(cè)模、角模、端地橫隔板及橫隔通孔模板、頂模和底模組成。按照以上要求做好混凝土配合比設(shè)計(jì)、拌合、澆筑振搗等環(huán)節(jié)。

3跨中預(yù)拱度值超過(guò)設(shè)計(jì)值易造成頂板裂紋和橋面鋪裝局部厚度不足現(xiàn)象

該現(xiàn)象出現(xiàn)在箱梁頂部和腹板部位，由于梁體張拉起拱大，造成頂板產(chǎn)生裂紋，與梁體在預(yù)制現(xiàn)場(chǎng)存放時(shí)間長(zhǎng)短、掉放倒運(yùn)次數(shù)與張拉應(yīng)力控制有關(guān)。

防治措施：一是可以與設(shè)計(jì)單位溝通并在設(shè)置底座時(shí)按要求準(zhǔn)確設(shè)計(jì)設(shè)置反拱。二是對(duì)拌合站稱量設(shè)施進(jìn)行檢校和標(biāo)定，嚴(yán)格按規(guī)范、設(shè)計(jì)要求控制混凝土水灰比、混凝土塌落度。三是等混凝土初凝后，用土工布覆蓋、灑水養(yǎng)護(hù)，水質(zhì)為飲用水。四是混凝土質(zhì)量檢查試件應(yīng)在初期、中期、后期分別取樣檢測(cè)，試件組數(shù)和要求按規(guī)范操作，隨梁養(yǎng)護(hù)試件的試塊應(yīng)按照規(guī)定的方式進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。在水泥漿強(qiáng)度及封錨凝土強(qiáng)度達(dá)到設(shè)計(jì)要求后盡量縮短成品梁場(chǎng)地存放時(shí)間，科學(xué)組織安裝。五是安裝到位后如在測(cè)量后發(fā)現(xiàn)梁端處存在橋面鋪張厚度不足現(xiàn)象后，可以采用適當(dāng)調(diào)整抬高橋位處縱斷設(shè)計(jì)線的方式使鋪張厚度符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求的偏差之內(nèi)，并以此調(diào)整橋兩側(cè)縱斷線。

4芯模上浮現(xiàn)象造成底板超厚，箱梁頂板厚度不夠，出現(xiàn)冒頂現(xiàn)象

主要是由于芯模上浮控制措施不到位，與芯模自身剛度、混凝土澆注工藝和控制上浮錨固體系有關(guān)。

防治措施：一是芯模為鋼制模板，芯模錨固體系采用120槽鋼梁橫向固定芯模，錨固方法可單獨(dú)采用與側(cè)模連接、與梁預(yù)制直接錨固及與地錨連接三種形式或采用組合方式，澆筑混凝土?xí)r還要安排專人看護(hù)錨固體系。二是嚴(yán)格控制混凝土的坍落度，要求實(shí)驗(yàn)人員隨時(shí)監(jiān)測(cè)同一罐混凝土在拌合站到澆筑地點(diǎn)的坍落度，根據(jù)天氣及施工工藝、施工進(jìn)度要求決定摻入適量外摻劑，以改善混凝土的性能。弄清楚水分的散失對(duì)坍落度的影響。三是把模芯定位重視起來(lái)，以防出現(xiàn)芯模上浮現(xiàn)象?；炷翝仓氖┕み^(guò)程“斜向分段、水平分層、連續(xù)澆筑、一次成型”。其中精確控制混凝土的厚度顯得尤為重要。四是對(duì)箱梁腹板混凝土進(jìn)行澆筑時(shí)要注意：把振搗器插入中小跨徑梁進(jìn)行倒實(shí)，使得插搗只能在不超過(guò)振動(dòng)器作用半徑的間距內(nèi)移動(dòng)。相反的，就利用附著振搗器的配合，如此便能防止芯模上浮。

5混凝土表面色澤不均問(wèn)題

主要是由進(jìn)行澆筑混凝土?xí)r不能連續(xù)進(jìn)行所引起的，材料的試驗(yàn)頻率不夠造成的材質(zhì)有所不同，沒(méi)有嚴(yán)格的水灰比和塌落度，混凝土運(yùn)輸距離太短，機(jī)械設(shè)備故障或不足。

解決辦法有以下幾點(diǎn)：一是施工過(guò)程中要保證所有的運(yùn)輸設(shè)備都配備齊全，以便澆筑過(guò)程能夠連續(xù)進(jìn)行。二是攪拌混凝土?xí)r不但要按照一定的水灰比，還要確保單質(zhì)材料的準(zhǔn)確稱量。三是在現(xiàn)實(shí)外界因素下計(jì)算澆筑混凝土的時(shí)間，不能超過(guò)初凝時(shí)間，一旦超過(guò)了，就必須及時(shí)采取分組、分部位、多工作面或者適當(dāng)加入一些外滲劑來(lái)提高初凝時(shí)間。如此便可保證混凝土表面色澤均勻。

6結(jié)語(yǔ)

在交通科技日益發(fā)展的今天，在經(jīng)過(guò)全面的研究和實(shí)踐的條件下，箱梁施工工藝將迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。同樣，預(yù)防治理質(zhì)量問(wèn)題的辦法也將得到不到改進(jìn)。在防治理論和辦法不斷完善的前提下，最終我們將成功消減甚至杜絕這些質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

[1]張雷．20 m后張法預(yù)應(yīng)力箱梁預(yù)制施工技術(shù)．《山西建筑》．2008年12期

第7篇：質(zhì)量問(wèn)題范文

二、導(dǎo)游業(yè)務(wù)利益相關(guān)者的界定

1、旅游利益相關(guān)者研究

利益相關(guān)者(stakeholder)理論最初源于管理學(xué)，它極大地挑戰(zhàn)了以股東利益最大化為目標(biāo)的“股東至上理念”，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)是利益相關(guān)者的企業(yè)，包括股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者都對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展注入了一定的專用性投資，同時(shí)也分擔(dān)了企業(yè)的一定經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，或是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)付出了代價(jià)，因而都應(yīng)該擁有企業(yè)的所有權(quán)。20世紀(jì)80年代，強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的倫理問(wèn)題和面向可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的利益相關(guān)者理論開(kāi)始引入旅游研究領(lǐng)域，用于解決世紀(jì)末旅游業(yè)所面臨的種種困惑，并衍生出了“旅游利益相關(guān)者”術(shù)語(yǔ)。1999年10月1日世界旅游組織大會(huì)在其第十三屆會(huì)議通過(guò)的《全球旅游倫理規(guī)范》中明確使用了“利益相關(guān)者”一詞，提供了旅游業(yè)發(fā)展中不同利益相關(guān)者行為參照標(biāo)準(zhǔn)。21世紀(jì)初我國(guó)旅游學(xué)界引入“利益相關(guān)者”概念，開(kāi)始用于區(qū)域旅游規(guī)劃實(shí)踐中，如張偉、吳必虎在四川樂(lè)山市旅游規(guī)劃中，與聯(lián)合國(guó)城市管理項(xiàng)目合作，使用利益相關(guān)者理論來(lái)構(gòu)建一個(gè)定性與定量相結(jié)合的框架體系，在我國(guó)旅游規(guī)劃方面進(jìn)行了新的有益的嘗試。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)旅游利益相關(guān)者問(wèn)題的研究主要集中在以下4個(gè)方面：旅游利益相關(guān)者的界定及分類；旅游規(guī)劃、管理與營(yíng)銷(xiāo)中的利益相關(guān)者問(wèn)題；旅游環(huán)境倫理與可持續(xù)發(fā)展中的利益相關(guān)者問(wèn)題；社區(qū)旅游及其協(xié)作中的利益相關(guān)者問(wèn)題。而鮮有學(xué)者將其應(yīng)用于旅游服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理研究。

筆者通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)對(duì)“利益相關(guān)者”和“旅游”主題進(jìn)行了檢索，僅查到：夏贊才(2003)在珍•羅賓遜(JaneRobson)和艾•羅賓遜(IanRobson)提出的旅游經(jīng)營(yíng)商所涉及的12類利益相關(guān)者圖譜基礎(chǔ)上，以利益性質(zhì)、關(guān)系程度及影響力為定性因素，構(gòu)建了一個(gè)由核心層、戰(zhàn)略層和層所組成的“旅行社利益相關(guān)者基本圖譜”；鄭永賢(2005)對(duì)利益相關(guān)者價(jià)值導(dǎo)向的旅行社核心能力構(gòu)建進(jìn)行了探討；郭魯芳、金慧君(2006)就旅行社及其核心利益相關(guān)者均衡發(fā)展機(jī)制進(jìn)行了研究；金慧君(2005)對(duì)國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)利益相關(guān)者的非均衡關(guān)系進(jìn)行了分析，認(rèn)為導(dǎo)游、游客、旅行社、購(gòu)物商、導(dǎo)游服務(wù)中心及旅游政府部門(mén)構(gòu)成了當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)的直接利益相關(guān)者，其中，導(dǎo)游、旅行社、購(gòu)物商及游客處于核心利益相關(guān)者地位，導(dǎo)游服務(wù)中心和旅游政府部門(mén)處于蟄伏利益相關(guān)者地位；徐其濤、黃金鑄(2007)提出解決當(dāng)前中國(guó)普遍存在的導(dǎo)游管理問(wèn)題應(yīng)充分考慮各利益相關(guān)者的利益訴求，可以通過(guò)建立完善的導(dǎo)游薪酬和激勵(lì)機(jī)制，引入“銀發(fā)導(dǎo)游員”塑造全新的導(dǎo)游形象，充分發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)職能的方式最終實(shí)現(xiàn)其利益格局均衡發(fā)展。（2、導(dǎo)游與其利益相關(guān)者的界定與分類

根據(jù)弗里曼的定義，利益相關(guān)者指“任何能影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或被該目標(biāo)影響的群體或個(gè)人”。據(jù)此，筆者構(gòu)建了導(dǎo)游業(yè)務(wù)利益相關(guān)者基本圖譜(圖1)，認(rèn)為導(dǎo)游、游客、旅行社、旅游供應(yīng)商、旅游車(chē)司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)中心、旅游當(dāng)局、政府部門(mén)、媒體組織和普通大眾構(gòu)成導(dǎo)游業(yè)務(wù)的利益主體，并根據(jù)它們實(shí)現(xiàn)利益要求的緊迫性、與導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)的密切關(guān)聯(lián)性及對(duì)整個(gè)活動(dòng)的影響力或重要性將其劃分為核心利益相關(guān)者、重要利益相關(guān)者和利益相關(guān)者。其中，核心利益相關(guān)者是導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中不可或缺的群體，與導(dǎo)游具有緊密的利害關(guān)系，甚至可以直接左右導(dǎo)游的生存和發(fā)展。重要利益相關(guān)者與導(dǎo)游形成了較為密切的關(guān)系，導(dǎo)游是他們監(jiān)督、服務(wù)的主要甚至唯一對(duì)象。在導(dǎo)游正常履約的情況下，他們也許只表現(xiàn)為一種導(dǎo)游的顯性契約人或監(jiān)督、服務(wù)主體而已；然而，一旦其利益要求沒(méi)有得到滿足，抑或相關(guān)決策未得到有效貫徹和實(shí)施時(shí)，他們可能就會(huì)從蟄伏狀態(tài)躍升為活躍狀態(tài)，從而直接影響導(dǎo)游的生存與發(fā)展。利益相關(guān)者，導(dǎo)游并非他們服務(wù)或監(jiān)督的唯一對(duì)象，而只是其眾多“交易對(duì)象”中的一類。在導(dǎo)游看來(lái)，他們的重要性程度相對(duì)較低，實(shí)現(xiàn)利益要求的緊迫性也不強(qiáng)，平時(shí)對(duì)他們的關(guān)注度也十分有限。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，導(dǎo)游業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)這些利益相關(guān)者的支持。

三、利益失衡：導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的根源探析

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，從表面上看是游客的體驗(yàn)問(wèn)題，游客往往將其歸咎為導(dǎo)游的服務(wù)失誤，認(rèn)為是導(dǎo)游人員自身的職業(yè)素質(zhì)不過(guò)關(guān)和導(dǎo)游為謀求個(gè)人利益最大化而產(chǎn)生的道德失范行為造成的。事實(shí)上，盡管導(dǎo)游是為游客提供服務(wù)的最主要、最直接的主體，但旅游本身的高關(guān)聯(lián)性決定了導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量很大程度上取決于利益相關(guān)者權(quán)利與義務(wù)的履行情況，取決于利益相關(guān)者的均衡關(guān)系格局，即在有效制衡的前提下，各利益主體間強(qiáng)弱力量的對(duì)比大致對(duì)等，從而使各主體利益關(guān)系的傾斜不超過(guò)其各自承受能力所允許的臨界點(diǎn)，避免出現(xiàn)影響和諧的不正常利益之爭(zhēng)。

以最為世人詬病的導(dǎo)游收受回扣為例，從表面上看是導(dǎo)游為牟取高額回扣而誘導(dǎo)游客購(gòu)物和私自加點(diǎn)，實(shí)際上是導(dǎo)游承擔(dān)了旅行社低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致利潤(rùn)被擠壓的壓力和風(fēng)險(xiǎn)(圖2)。在付出高強(qiáng)度勞動(dòng)后的導(dǎo)游非但無(wú)法從雇主那里獲得應(yīng)有的服務(wù)報(bào)酬或所獲報(bào)酬連基本生活都難以保障，反而要在出團(tuán)前就替雇主背上沉重的成本包袱，表現(xiàn)為向旅行社支付不等的“人頭費(fèi)”和向掛靠單位(主要指導(dǎo)服中心)支付掛靠費(fèi)和返聘費(fèi)。在接團(tuán)過(guò)程中，導(dǎo)游還受到旅游車(chē)司機(jī)施加的壓力，如果導(dǎo)游不與司機(jī)共享“果實(shí)”或努力“賺錢(qián)”，輕則受到司機(jī)的故意刁難，重則遭遇“甩團(tuán)”事件，而由此帶來(lái)的旅游投訴，大多都是由導(dǎo)游一人承擔(dān)。社會(huì)輿論的單極化宣傳，更使導(dǎo)游被貼上了“不信任”的標(biāo)簽。通過(guò)表1，可以清楚地看到人們對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)不容樂(lè)觀。

由于處于弱勢(shì)地位的游客和導(dǎo)游無(wú)法對(duì)強(qiáng)勢(shì)主體形成有效的利益制衡，導(dǎo)致強(qiáng)勢(shì)主體不履約的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于履約成本。因而在契約不完備情形下，各利益主體利用其擁有的競(jìng)爭(zhēng)資源以獲利，使得當(dāng)前我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)利益相關(guān)者間的關(guān)系呈明顯“失衡”態(tài)勢(shì)。突出表現(xiàn)為：隱性高額回扣造成相關(guān)主體收益來(lái)源失衡，畸形報(bào)酬結(jié)構(gòu)使相關(guān)主體利益制約關(guān)系失衡，導(dǎo)游服務(wù)中心和導(dǎo)游、旅行社間收支分配格局失衡，旅游政府部門(mén)與核心利益相關(guān)者間利益保障失衡，以及政府與企業(yè)間角色錯(cuò)位、職能失衡。這種非均衡關(guān)系的存在損害了各利益相關(guān)主體的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，由此勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)旅游市場(chǎng)機(jī)制的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，阻礙旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因此必須予以調(diào)整。

而要想真正調(diào)整導(dǎo)游及其核心利益相關(guān)者間的失衡關(guān)系，就必須追根溯源，找到導(dǎo)致其強(qiáng)、弱主體間力量對(duì)比失衡的根本誘因，并對(duì)癥下藥。筆者認(rèn)為，就目前我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際而言，導(dǎo)游及其核心利益相關(guān)者間強(qiáng)弱勢(shì)主體的存在、強(qiáng)弱勢(shì)主體力量的不對(duì)等，其根本原因主要在于旅游市場(chǎng)的不成熟及相關(guān)制度安排的缺失，尤其是維護(hù)與保障弱勢(shì)主體利益、監(jiān)督與制約強(qiáng)勢(shì)主體利益的制度的缺位或不完善，直接導(dǎo)致弱勢(shì)主體處于被動(dòng)地位，缺乏與強(qiáng)勢(shì)主體相抗衡的籌碼。因此，要實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)主體的利益均衡和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的根本好轉(zhuǎn)，就必須完善制度保障。（四、制度完善：實(shí)現(xiàn)利益均衡、提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的根本保障

在導(dǎo)游業(yè)務(wù)利益格局中，游客是利益關(guān)系的核心，沒(méi)有游客，一切將無(wú)從談起。因此，失衡關(guān)系的調(diào)整，相應(yīng)制度的完善都應(yīng)著眼于游客體驗(yàn)的改善。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的提升，應(yīng)從游客感知的視角出發(fā)，從事前、事中、事后3個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量控制，通過(guò)完善相關(guān)制度來(lái)梳理各方利益關(guān)系，使之達(dá)到均衡。

1、正本清源，嚴(yán)格導(dǎo)游隊(duì)伍的準(zhǔn)入制度

準(zhǔn)入門(mén)檻過(guò)低是導(dǎo)致我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍急劇膨脹、業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇(主要指普通話導(dǎo)游)和導(dǎo)游人員良莠不齊、結(jié)構(gòu)失衡的直接原因。導(dǎo)游隊(duì)伍的優(yōu)化，首先應(yīng)從源頭抓起，改革導(dǎo)游資格考試制度，以便實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游員的增長(zhǎng)模式由量的擴(kuò)張到質(zhì)的提升。當(dāng)大學(xué)教育在中國(guó)由精英教育轉(zhuǎn)向大眾教育的時(shí)候，應(yīng)該把導(dǎo)游資格考試的報(bào)名門(mén)檻提高到大專，從而實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游隊(duì)伍學(xué)歷層次、知識(shí)層次的整體提升，對(duì)于少量行業(yè)緊缺人才如復(fù)合型導(dǎo)游、小語(yǔ)種導(dǎo)游、專家兼職導(dǎo)游可不受考試限制而予以直接吸納。此外，在考試科目的設(shè)置、考試的內(nèi)容調(diào)整等方面，要結(jié)合導(dǎo)游員的職業(yè)特點(diǎn)，突出考生的綜合素質(zhì)，并且廢除以考試為中心的一考定終生制度，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游員的日?？己?。其次，導(dǎo)游人員的培養(yǎng)應(yīng)該充分發(fā)揮旅游院校的積極性，弱化旅游行政組織對(duì)旅游教育的干預(yù)，發(fā)揮資格證考試的導(dǎo)向作用而非決定作用。旅游院校對(duì)導(dǎo)游人才的培養(yǎng)也應(yīng)以注重綜合素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)為主，而不是圍繞資格考試的通過(guò)率來(lái)安排課程設(shè)置和教學(xué)進(jìn)度。

2、強(qiáng)化年審，完善導(dǎo)游人員的考核制度

年審不僅可以通過(guò)對(duì)導(dǎo)游人員平時(shí)的行為表現(xiàn)、道德素養(yǎng)、知識(shí)水平和職業(yè)技能的考核來(lái)彌補(bǔ)一次性考試的偶然性缺憾，還能對(duì)導(dǎo)游人員起到鞭策作用，促使其注重在職業(yè)道德、語(yǔ)言知識(shí)水平、服務(wù)技能等方面的不斷提高。因此，作為行業(yè)主管部門(mén)必須將這一項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，而不能像某些地區(qū)只要導(dǎo)游交納費(fèi)用就可以通過(guò)考核。為避免年審流于形式，主管部門(mén)要制定出具體的、盡可能量化的考核指標(biāo)，以導(dǎo)游的業(yè)務(wù)考核檔案和行政管理部門(mén)監(jiān)督、檢查結(jié)果為考核依據(jù)，對(duì)考核不合格者采取嚴(yán)格有效的措施，或給予停止導(dǎo)游工作、責(zé)令限期改正后重新考核，或取消導(dǎo)游資格，并且要重視年審教育、培訓(xùn)。行業(yè)管理部門(mén)應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解游客通過(guò)哪些屬性評(píng)估導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，獲得有關(guān)游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量各屬性重視程度的信息，有的放矢地對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行培訓(xùn)，提高導(dǎo)游對(duì)客服務(wù)技能和整體素質(zhì)。

3、雙管齊下，落實(shí)導(dǎo)游服務(wù)的監(jiān)管制度

由于導(dǎo)游服務(wù)工作的獨(dú)立性，過(guò)程監(jiān)督是導(dǎo)游服務(wù)管理的難點(diǎn)，它需要政府部門(mén)和企業(yè)的共同努力。一方面，旅行社作為旅游者的“直接契約人”，應(yīng)承擔(dān)起對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和擔(dān)保的責(zé)任，為游客提供相應(yīng)的權(quán)益保障。以旅游購(gòu)物為例，旅行社要賦予游客“購(gòu)物知情權(quán)”，將購(gòu)物擬進(jìn)行程，明確列出購(gòu)物次數(shù)、場(chǎng)所及停留時(shí)間，并規(guī)定導(dǎo)游只能按合同規(guī)定安排購(gòu)物活動(dòng)，若游客除合同安排外還有其他購(gòu)物欲望，導(dǎo)游可以且有義務(wù)向其介紹或推薦，但不得強(qiáng)制。這樣一來(lái)旅游購(gòu)物商的客源引進(jìn)者由導(dǎo)游轉(zhuǎn)變?yōu)槁眯猩?，有利于防止?dǎo)游私拿“回扣”行為的產(chǎn)生，割斷了“回扣經(jīng)濟(jì)效益鏈”。另一方面，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)有所作為。①要充分發(fā)揮導(dǎo)游IC卡管理制度的監(jiān)管作用。除執(zhí)法要嚴(yán)外，還應(yīng)制訂詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管條目，充分重視游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，將檢查的著眼點(diǎn)由“不違規(guī)”的合格導(dǎo)游轉(zhuǎn)為游客體驗(yàn)中的合格導(dǎo)游。②要建立游客投訴機(jī)制和游客參與機(jī)制。前者負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)游服務(wù)失誤進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，后者則側(cè)重于讓游客參與導(dǎo)游服務(wù)的過(guò)程監(jiān)督，如向游客發(fā)放質(zhì)量評(píng)估表，聘請(qǐng)游客質(zhì)量監(jiān)督員等。③建立導(dǎo)游信息庫(kù)。信息庫(kù)與旅行社和導(dǎo)游服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)，面向游客開(kāi)放，導(dǎo)游的業(yè)務(wù)檔案、個(gè)人信息、違規(guī)記錄等均記錄在案，便于查找。④協(xié)助行業(yè)成立導(dǎo)游協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮行業(yè)自律作用。

4、權(quán)益保障，建立合理的導(dǎo)游人員職業(yè)制度

從我國(guó)導(dǎo)游人員的生存與發(fā)展環(huán)境來(lái)看，國(guó)家對(duì)導(dǎo)游職業(yè)定位的偏差、導(dǎo)游薪金制度的不合理、社會(huì)對(duì)導(dǎo)游人文關(guān)懷的缺乏以及導(dǎo)游法律意義上的責(zé)權(quán)失衡是我國(guó)導(dǎo)游人員成為弱勢(shì)群體和導(dǎo)游隊(duì)伍存在諸多問(wèn)題的主要原因和直接原因。只有建立合理的導(dǎo)游人員職業(yè)機(jī)制才能從根本上解決導(dǎo)游及其相關(guān)利益者關(guān)系失衡的問(wèn)題。因此，①國(guó)家應(yīng)當(dāng)承認(rèn)導(dǎo)游職業(yè)的專業(yè)技術(shù)屬性，使導(dǎo)游人員能夠與其他專業(yè)技術(shù)人員一樣，享受專業(yè)技術(shù)職稱，并且這種職稱能與其勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)福利、醫(yī)療保險(xiǎn)直接掛鉤，促進(jìn)導(dǎo)游職業(yè)終身化。②應(yīng)推行“公對(duì)公”的旅游購(gòu)物傭金，建立合理的導(dǎo)游薪金制度。導(dǎo)游應(yīng)參與企業(yè)收益的分配，享有風(fēng)險(xiǎn)收益和剩余分享權(quán)。③應(yīng)建立有力的導(dǎo)游保障機(jī)制。導(dǎo)游保障機(jī)制的建立，應(yīng)包括法律保障、勞動(dòng)保障、醫(yī)療保障和人事保障等幾個(gè)方面的內(nèi)容。國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)目前的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》進(jìn)行必要的修改，在《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l列》中，對(duì)導(dǎo)游的人格和尊嚴(yán)的保護(hù)、導(dǎo)游應(yīng)有的權(quán)益明確規(guī)定。勞動(dòng)部門(mén)應(yīng)把導(dǎo)游列入社會(huì)統(tǒng)籌保障范疇，在導(dǎo)游就業(yè)、勞動(dòng)保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面采取相應(yīng)的保障措施，確保導(dǎo)游人員在患病、生育、工傷、殘疾和退休時(shí)能依法從導(dǎo)游服務(wù)公司、旅行社企業(yè)和政府獲取幫助。勞動(dòng)、人事部門(mén)應(yīng)為導(dǎo)游的職稱評(píng)定、人才流動(dòng)提供必要的保障，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)導(dǎo)游職業(yè)終身化提供必要的條件。行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)利用新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施的契機(jī)，制訂相應(yīng)細(xì)則，妥善保障導(dǎo)游人員的各項(xiàng)職業(yè)權(quán)益。（5、宏觀調(diào)控，營(yíng)造良好的行業(yè)生存環(huán)境

為避免因制度安排不當(dāng)，使得“非制度化生存環(huán)境”下為實(shí)現(xiàn)自身收益最大化，相對(duì)具有信息和權(quán)利優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)勢(shì)主體在多次博弈中形成相對(duì)穩(wěn)定的“結(jié)盟”關(guān)系，從而直接導(dǎo)致導(dǎo)游及其核心利益相關(guān)者間“多維動(dòng)態(tài)失衡”關(guān)系出現(xiàn)、相關(guān)主體收益來(lái)源失衡，并由此帶來(lái)的一系列負(fù)面效應(yīng)。政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的宏觀調(diào)控和政策引導(dǎo)，為旅游業(yè)務(wù)流程的良性運(yùn)轉(zhuǎn)提供制度保障。良好的制度安排是協(xié)調(diào)利益關(guān)系的根本保障。①合理調(diào)整旅游當(dāng)局的自身職能，將社會(huì)導(dǎo)游的培訓(xùn)、考核、日常管理等權(quán)利移交給獨(dú)立的導(dǎo)游協(xié)會(huì)，避免旅游當(dāng)局在導(dǎo)游資格考試、培訓(xùn)等方面的“尋租”行為。新導(dǎo)游職業(yè)隸屬機(jī)制可實(shí)行“雙軌主輔制”，即占多數(shù)的社會(huì)導(dǎo)游以在導(dǎo)游協(xié)會(huì)注冊(cè)為主，占少數(shù)的導(dǎo)游以正式員工身份在旅行社工作為輔。旅行社在旺季時(shí)則通過(guò)向?qū)в螀f(xié)會(huì)聘用導(dǎo)游來(lái)應(yīng)付旅游團(tuán)陡增的局面。②對(duì)旅行社實(shí)行星級(jí)評(píng)定制，引導(dǎo)其通過(guò)品牌經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品創(chuàng)新獲取主要利潤(rùn)空間；并將旅行社對(duì)其所聘請(qǐng)導(dǎo)游的業(yè)務(wù)考核、培訓(xùn)和監(jiān)督情況納入評(píng)級(jí)指標(biāo)。③對(duì)旅游購(gòu)物商店的“實(shí)質(zhì)高價(jià)”進(jìn)行有效管理，降低購(gòu)物回扣比例。從國(guó)際慣例來(lái)看，購(gòu)物“傭金”超過(guò)5％就被稱之為“黑傭”。合法傭金制度的執(zhí)行，應(yīng)該由旅游經(jīng)營(yíng)行業(yè)組織商定傭金的合法比例，并將傭金收授限于旅游商品銷(xiāo)售企業(yè)和旅行社之間結(jié)算，杜絕高額傭金和暗箱操作。把傭金結(jié)算納入財(cái)務(wù)和稅務(wù)管理，接受工商和稅務(wù)的監(jiān)督。④扶持特色旅游紀(jì)念品、旅游工藝品、土特產(chǎn)品的生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)。⑤加強(qiáng)對(duì)旅游車(chē)司機(jī)管理。有關(guān)部門(mén)應(yīng)與旅游汽車(chē)公司、旅游車(chē)司機(jī)合作，制訂正常的租車(chē)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐步降低司機(jī)的傭金分配比例，使其收入以正常的車(chē)費(fèi)為主。有關(guān)部門(mén)應(yīng)健全相應(yīng)的法律法規(guī)，加強(qiáng)培訓(xùn)、檢查和監(jiān)督，規(guī)范提高司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量。

6、宣傳教育，培養(yǎng)成熟的國(guó)內(nèi)游客市場(chǎng)

第8篇：質(zhì)量問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：焊接工藝參數(shù)；工藝規(guī)程；焊接質(zhì)量

中圖分類號(hào)：P755 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

前言

帶式輸送機(jī)用于輸送物料，在礦業(yè)輸送，港口，冶金等行業(yè)廣泛應(yīng)用，帶式輸送機(jī)是一種摩擦驅(qū)動(dòng)以連續(xù)方式運(yùn)輸物料的機(jī)械。主要由機(jī)架、輸送帶、托輥、滾筒、張緊裝置、傳動(dòng)裝置等組成，其中滾筒產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響到輸送機(jī)的性能，也決定輸送機(jī)的生產(chǎn)效率，也直接的影響膠帶的使用壽命，但是影響滾筒質(zhì)量的主要為包膠和焊接，尤其為焊接的好壞直接影響到滾筒的壽命。

滾筒的主要構(gòu)成為筒皮，接盤(pán)，軸，軸承，軸承座等組成，在生產(chǎn)過(guò)程中基本上以焊接為主，其中在焊接中出現(xiàn)未焊透，焊接裂紋.咬邊等現(xiàn)象是直接影響滾筒壽命因素，本文以公司生產(chǎn)內(nèi)裝接盤(pán)為主要探討對(duì)象，對(duì)焊接中出現(xiàn)的問(wèn)題及改善方法做出闡述，如圖所示為湖南某鋼鐵公司斷裂滾筒：

圖1為未進(jìn)行處理的滾筒 圖2為經(jīng)過(guò)出除外面筒皮接盤(pán)

通過(guò)對(duì)斷裂滾筒質(zhì)量問(wèn)題的分析，裂紋和未焊透是造成滾筒斷裂的主要因素，針對(duì)滾筒焊接的質(zhì)量問(wèn)題，結(jié)合相關(guān)專家及山特維特公司監(jiān)理等經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)確定改善防范措施，并完善了生產(chǎn)制造工藝，本文不過(guò)于講解缺陷對(duì)滾筒的影響，注重闡述有效的防患措施。

1.焊接坡口：滾筒采用內(nèi)裝接盤(pán)要求達(dá)到單面焊接雙面成型，并能夠100%達(dá)到歐標(biāo)EN 10228-3二級(jí)探傷標(biāo)準(zhǔn)，所以對(duì)焊接人員技能要求非常高，為了達(dá)到UT標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)反復(fù)試板焊接，坡口形式需從之前鈍邊3mm更改為1mm 角度35°焊接坡口更改為45°坡口形式：

（滾筒接盤(pán)結(jié)構(gòu)） （接盤(pán)焊接形式）

（更改前接盤(pán)接頭角度） （更改后接盤(pán)接頭角度）

2.焊縫間隙：?jiǎn)蚊婧鸽p面成型焊接方式，焊縫間隙非常重要，過(guò)寬背部容易產(chǎn)生焊瘤，過(guò)窄會(huì)出現(xiàn)焊不透現(xiàn)象，焊接效果最好的為2.5mm-3.2mm之間，所有筒皮橢圓度要求也至關(guān)重要，橢圓度需要保證在±0.5mm范圍內(nèi)。

3.定位焊點(diǎn)：完成焊接后經(jīng)過(guò)對(duì)幾件滾筒做UT探傷，發(fā)現(xiàn)每件滾筒都在焊點(diǎn)處出現(xiàn)未融合線性缺陷，而且具有一定規(guī)律性，經(jīng)過(guò)對(duì)焊縫分析全部為焊點(diǎn)接頭處沒(méi)有完全融合等質(zhì)量問(wèn)題，確定接盤(pán)在定位焊接時(shí)需要用扁鐵加固，對(duì)4個(gè)焊點(diǎn)接頭處打磨處圓滑狀態(tài)，焊接前需要局部預(yù)熱80℃--120℃：

（塞尺定位間隙） （扁鐵定位接盤(pán)）

4.焊接角度：

4.1焊縫需要處于船型焊接角度，筒體在焊接機(jī)上處于45°狀態(tài)，焊接機(jī)能夠平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.2 焊槍在施焊中夾角，在焊接中焊絲需要通過(guò)縫隙向內(nèi)伸1mm左右，且焊絲要直接貼在筒皮壁上，在使用UT做探傷中最終角度直接打在筒皮中，如果筒皮沒(méi)有完全融合存在夾角會(huì)有反射波。

5. 預(yù)熱及輔料：

5.1 焊前需要對(duì)焊縫位置進(jìn)行預(yù)熱溫度在80°-120°之間，層間溫度在80°--200°之間。5.2 氣體采用高純度99.9%二氧化碳，氣體20―25升/分鐘，噴嘴直徑 20mm，導(dǎo)電嘴與工件距離為15mm―20mm.

（接頭及焊接細(xì)則）

6.施焊：

6.1.首道焊縫打底焊對(duì)焊縫質(zhì)量至關(guān)重要，焊絲需要通過(guò)接盤(pán)與筒皮縫隙伸到里面1mm左右，促使極好的形成單面焊雙面成型，使背部能夠有個(gè)極好的成型并達(dá)到UT探傷要求。

6.2.完成首道焊接后需要對(duì)焊接接頭處進(jìn)行打磨光滑，能夠平穩(wěn)過(guò)渡，依次采用多層多道焊接。

結(jié)語(yǔ)

本文主要針對(duì)焊接過(guò)程及工藝做簡(jiǎn)單指導(dǎo)，其中對(duì)于滾筒焊縫的影響還有很多因素，包含原材料質(zhì)量，后期熱處理等因素，焊縫的質(zhì)量是滾筒質(zhì)量的保證，只有從細(xì)節(jié)上不斷的控制，才能用一個(gè)好的結(jié)果。

參考文獻(xiàn)

第9篇：質(zhì)量問(wèn)題范文

工業(yè)產(chǎn)品的用戶或消費(fèi)者（即需方）對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，有依法向生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)（即供方）提出質(zhì)量異議的權(quán)利。關(guān)于提出質(zhì)量異議的期限，除當(dāng)事人雙方有特別約定者外，一般是按有關(guān)的法律規(guī)定。

1、表面質(zhì)量異議期限

表面質(zhì)量具有顯而易見(jiàn)性。在購(gòu)銷(xiāo)合同關(guān)系中，因交貨方式不同，對(duì)表面質(zhì)量提出異議的期限也不同。（1）供方送貨或代運(yùn)的質(zhì)量異議期限，國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同條例》第十五條第一項(xiàng)規(guī)定，“產(chǎn)品的外觀和品種、型號(hào)、規(guī)格、花色不符合同規(guī)定，屬供方送貨或代運(yùn)的，需方應(yīng)在貨到后十天內(nèi)（另有規(guī)定或當(dāng)事人另行商定期限者除外）提出書(shū)面異議。論文百事通”這里所稱的“產(chǎn)品的外觀”即為表面質(zhì)量。（2）需方自提的質(zhì)量異議期限，《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同條例》第十五條第一項(xiàng)規(guī)定：“產(chǎn)品的外觀和品種、型號(hào)、規(guī)格、花色不符合同規(guī)定”，“需方自提貨時(shí)或者雙方商定的期限內(nèi)提出異議”。

2、內(nèi)在質(zhì)量異議期限

內(nèi)在質(zhì)量是指需要通過(guò)專門(mén)技術(shù)或?qū)嶋H使用后才能得知產(chǎn)品內(nèi)在素質(zhì)狀況，具有非顯而易見(jiàn)性，《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同條例》第十五條第二項(xiàng)規(guī)定：“產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量不符合同規(guī)定的，不論供方送貨、代運(yùn)或需方自提，需方應(yīng)在合同規(guī)定由供方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限內(nèi)檢驗(yàn)或試驗(yàn)，提出書(shū)面異議；某些產(chǎn)品，國(guó)家規(guī)定有檢驗(yàn)或試驗(yàn)期限的，按國(guó)家規(guī)定辦理?！痹摋l第三項(xiàng)還規(guī)定：“對(duì)某些必須安裝運(yùn)轉(zhuǎn)后才能發(fā)現(xiàn)內(nèi)在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，除另有規(guī)定或當(dāng)事人另行商定提出異議的期限外，一般從運(yùn)轉(zhuǎn)之日起六個(gè)月以內(nèi)提出異議?！痹摋l不但規(guī)定了內(nèi)在質(zhì)量異議提出的原則期限，而且還明確規(guī)定了運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量異議期限為六個(gè)月。此外，國(guó)家有關(guān)法律還有如下規(guī)定。國(guó)務(wù)院1984年4月5日的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》第二十二條規(guī)定：“除國(guó)家另有規(guī)定外，質(zhì)量責(zé)任的仲裁請(qǐng)求和，應(yīng)從當(dāng)事人知悉或應(yīng)當(dāng)知悉權(quán)益受損害之日起一年內(nèi)提出?！薄睹穹ㄍ▌t》第一百三十六規(guī)定，“出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的”，“訴訟時(shí)效期間為一年”。這兩條規(guī)定實(shí)際包括了提出質(zhì)量異議的期限。國(guó)家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)等八部門(mén)1986年7月30日的《部分國(guó)產(chǎn)家用電器“三包”規(guī)定》第七條規(guī)定：“彩色電視機(jī)、黑白電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇的包修期不低于一年，主要部件不低于三年；收錄機(jī)的包修期，整機(jī)不低于半年，主要部件不低于一年?！毙鲁?/p>