培訓師自我總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的培訓師自我總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：培訓師自我總結范文

在暑期培訓時，受訓教師一般會熱血沸騰，恨不得馬上投身教學改革實踐，實現(xiàn)素質教育培養(yǎng)有獨立意識自由思想有很強實踐能力和較高人文素養(yǎng)的人的教育目標。培訓之前有的老師說新課程改革只是換湯不換藥，對課程很多地方很多內(nèi)容推倒重來或者大刀闊斧地增刪，教法應該一切照舊——以前怎么教現(xiàn)在還怎么教，說句不好聽的，反正又不會出什么教死人的教本文來源：公文育事故。（就這一點而言，教師的職業(yè)風險實在比醫(yī)生小得多。跑題了，呵呵。）所以，觀念和行動會和以前沒什么大不同。這是我至今的切身體驗，似乎周圍的同事們這么想的也大有人在。

但我想，這樣下去不好。自己沒有長進不說，還會影響所教的學生正常健康自然地成長。這一現(xiàn)象需要得到改變。問題是怎么改變？教了幾年或者多少年，經(jīng)驗已經(jīng)深深地存在于潛意識之中，豈是一朝一夕說改就能改得了的。習慣性的做法威力巨大，每個人都深有體會。怎么改？

我想，可以改。首先我們要明白具體的教學實踐和受訓時錄像中專家的坐而論道有較大的區(qū)別，不要上來對自己的課程改革目標或者追求定位設置太高。只要我們在日常的每一堂課中體現(xiàn)一些或多或少的新理念新精神，這種改變了的做法——當然是探索中成功成熟的做法時間長了也會形成好的習慣，到那時我們的改變是自覺的行為，會比現(xiàn)在硬改效果要好得多。只要自己上的每一節(jié)課在完成基本教學目標的基礎上盡力體現(xiàn)學生的主體性和教師的主導性就可以了。我們?nèi)粘５恼n堂是原生態(tài)，和教學錄像中的成熟的課有很大不同。不成熟不要緊，只要學生想學，會學并且可以在課上學好知識就行。一上來用不著追求過高，不然的話，很容易因為堅持下去難度太大而半途而廢。

其次，改革不是革命，用不著一切推倒重來。改革應該是循序漸進的一個過程，決不應是推倒重來。因為事實證明我們改革前的做法算不上失敗，只是教育教學效果不太理想而已。所以，用不著也沒有任何必要完全打碎舊的，換上一套新的。首先用不著，其次風險太大——摸索出來的不可能都是理想中的追求。所以，改的力度我認為沒有想象中的那么大。按部就班做好自己的日常工作，在此基礎上有所調整——當然是理所應當?shù)男兄行У恼{整——就可以了。

第2篇：培訓師自我總結范文

關鍵詞：人力資源管理；體驗式培訓；效果

中圖分類號：G72文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）07-0250-01

1 體驗式培訓的內(nèi)涵、起源及意義

（1）體驗式培訓的內(nèi)涵、起源。

所謂體驗式培訓，就是通過個人參與某項活動來獲得個人的初步體驗，然后在培訓師指導下，與團隊成員共同交流，分享個人體驗并提升認識的培訓方式。訓練的過程是通過參與設置在真實或模擬環(huán)境中的具體活動，來獲得親身體驗和感受，然后通過與團隊其他成員的交流，進行自我總結和思考，同時將這種啟示和體會運用到現(xiàn)實生活和工作中，即從實踐中學習，在體驗中成長，由感悟中超越。培訓的形式為出其不意，激發(fā)學員的好奇心，促進主動學習。體驗式培訓的形式廣泛，比較流行的主要有戶外、沙盤模擬、行動式學習、教練等。我院運用的主要是戶外拓展訓練。拓展訓練源于西方英文outward-bound，原意為一艘小船離開安全的港灣，駛向波濤洶涌的大海，去迎接挑戰(zhàn)。

（2）體驗式培訓的意義。

挑戰(zhàn)自我，超越自我；熔煉團隊，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力；增進內(nèi)部成員的交流和溝通，培養(yǎng)成員之間的感情，消除彼此的心理隔閡，提高成員之間的默契及信任度，營造出較為和諧、融洽的組織氛圍和從容有序、積極向上的工作風格。

2 傳統(tǒng)培訓與體驗式培訓的比較

（1）培訓方式上：傳統(tǒng)培訓以課堂教學為主，以教師為中心（以教為主）,以接受程序化的知識為導向，屬于填充式、被動式學習；體驗式培訓以參加戶外真實或模擬環(huán)境中的具體活動為主，以學員為中心（以學為主），以解決問題、分享經(jīng)驗為導向，屬于積極主動式學習。

（2）培訓內(nèi)容上：傳統(tǒng)培訓的內(nèi)容主要為書本上的知識，過去的知識，強調在課堂中學，講究記憶，注重知識和專業(yè)技能；體驗式培訓的內(nèi)容主要是真實或模擬環(huán)境中的具體活動，強調在具體的學習情緒中通過體驗來學習，講究學習主體的領悟和體會，注重的是觀念和態(tài)度的改變。因為態(tài)度決定一切，態(tài)度是做好任何事情的前提和關鍵。

（3）培訓目標上：傳統(tǒng)培訓主要培養(yǎng)學員掌握科學文化知識和專業(yè)理論知識及技能，強調提高學員的基礎理論素質和專業(yè)能力；體驗式培訓以拓展訓練為主線，通過參與、體驗來啟發(fā)想象力和創(chuàng)造力，提高解決問題的能力，培養(yǎng)學員積極向上的人生態(tài)度和良好的團結協(xié)作能力。

3 體驗式培訓的運用對我院職工整體素質和能力的提高所產(chǎn)生的影響及效果

（1）良好的團隊精神和積極、樂觀、自信、向上的人生態(tài)度是現(xiàn)代人應有的基本素質，也是現(xiàn)代人的人格特質。河南第二榮康醫(yī)院分期分批組織全院在職職工到戶外參加為期兩天的拓展訓練，提高了職工的整體素質和工作學習能力，有力地推動了醫(yī)院各項工作的順利開展。

（2）培養(yǎng)了職工積極進取、自信堅強的性格。通過訓練，使廣大職工克服了自身心理障礙，實現(xiàn)了自我突破，樹立了戰(zhàn)勝自我、超越自我的信心和勇氣，增強了廣大職工干好本職工作的信心。

（3）培養(yǎng)了職工的團隊意識，提高了職工團結協(xié)作、共同完成工作的能力。

（4）加強了部門與部門、職工與職工之間的交流。通過訓練，使大家增強了交流、溝通和了解的機會，加深了職工之間的友誼，使廣大職工的關系更加和諧、融洽，有力地推動了醫(yī)院各項工作的順利開展。

（5）親身體驗激發(fā)了職工的想象力和創(chuàng)造性，提高了廣大職工解決問題的能力，提高了工作質量和效率。

（6）培養(yǎng)了職工的感恩意識和責任意識。通過感恩體驗，使廣大職工更加珍惜所擁有的幸福生活和工作崗位，更加感謝醫(yī)院，感謝病人，同時意識到自己身上所擔負的責任。

4 體會

體驗式培訓的形式很新穎，以體驗啟發(fā)作為教育手段，內(nèi)容豐富，寓意深刻，使訓練成為參訓職工終身難忘的經(jīng)歷，而活動中寓意深刻的道理和觀念，能牢牢地扎根在每個成員的潛意識中，并且在工作中發(fā)揮應有的作用。體驗式培訓產(chǎn)生的效果是傳統(tǒng)式教育所遠遠不能達到的，也是拓展訓練之所以風靡全世界的一個重要原因。

第3篇：培訓師自我總結范文

一、搭建支持體系

所謂網(wǎng)絡環(huán)境下互動式校本研修就是提供網(wǎng)絡支持，通過專家的引導和學校一系列設計的互動式交流活動，讓教師親身參與，從而讓教師內(nèi)在和外在都得到成長的一種校本研修方式。要使網(wǎng)絡環(huán)境下為互動式校本研修的開展提供前提條件，除了組織保障外，幾個支持體系不可少：一是理念支持，這是行動的先導；二是制度支持，這是行動的保障；三是硬件支持，這是行動的條件。

理念引導。2009年4月初，學校作總動員，并通過各種會議、網(wǎng)絡、校內(nèi)刊物等，認真宣傳學習開展網(wǎng)絡環(huán)境下的校本研修實踐研究的意義及教師樹立“終身學習”理念的重要性，動員全體老師積極參與進來。同時，學校邀請多位相關專家作了開展網(wǎng)絡環(huán)境下的校本研修實踐研究重要性及如何實踐專題報告，對全體教師進行了一次教科研意義與方法的培訓，進行即席交流。通過各種學習宣傳活動，使老師們更清楚地了解了校本研修的內(nèi)涵及其意義，增強了教師專業(yè)發(fā)展的意識，學到了不少科研知識，為開展校本研修工作奠定了基礎。

制度保障。學校先后制定了《白云中學教師發(fā)展規(guī)劃》、《白云中學基于網(wǎng)絡環(huán)境下的有效教學校本研修制度》、《廣州市白云中學教育科研管理要求》、《廣州市白云中學教育科研考核、獎勵暫行辦法》等。同時對校本研修進行規(guī)范化管理，主要采取以下措施：1. 校本研修制度化，網(wǎng)上研修與面對面研修相結合，形式分兩種。固定的：定時（每周星期四、五的下午）、定地點，分別開展文、理科老師的校本研修，并進行考勤。半固定的：在一定時間內(nèi)要求完成的學校及科組的網(wǎng)上研修活動。2. 校本培訓學分化。根據(jù)課程計劃，將培訓目標，教師完成研修任務的質與量，出勤率等量化為繼續(xù)教育“校本培訓”學分，而校本培訓又與科研課題結合起來，并將這一制度納入到教師工作績效考核中去，學期結束時由教導處進行考核，并按優(yōu)、良、合格、不合格四個等級評分。

硬件支持。一是物質條件，包括設備、場地、器材等，為老師們配備電腦、安排研修場地等。二是培訓師資：由本校教科研骨干和外請專家組成。三是網(wǎng)絡檔案管理與技術咨詢，由教學處、電教科負責。

二、理清思路，確定方案

開展網(wǎng)絡環(huán)境下的校本研修，必須首先轉變教師和組織者的角色定位，讓教師成為研修內(nèi)容的決定者，讓學校成為研修活動的建議者、組織者和條件保障者。使教師的自我設計、自我實施、自我督促、自我總結和學校、學科的計劃、實施、指導、調控、評價同步交錯運作，讓教師順潮流而動的同時變被動為主動，充分調動教師的研修積極性，同時發(fā)揮學校的調控、指導作用，實現(xiàn)校本研修優(yōu)質化。其次，網(wǎng)絡研修必須與現(xiàn)實研修相結合，才能相互補充，拓展交流的空間，進行更廣泛的互動交流，真正體現(xiàn)網(wǎng)絡環(huán)境下校本研修“基于學?！?、“為了學?！薄ⅰ霸趯W校中”的特點。因此，我們根據(jù)學校校本研修的“規(guī)劃和原則”，確定了校本研修的運行機制：實行“雙軌式”運行機制，即學校教學處和各學科教研組在學校校本研修領導小組的領導下開展工作。其中，教學處負責互動式的校本研修活動，包括專業(yè)引領（教育理論、科研方法講座）、教學研討、實踐反思、同伴互助、觀課評課等；各學科教研組既以科組或年級為單位進行專題研修或同伴互助等方式的實踐研究，又指導教師個體通過個人職業(yè)發(fā)展的自主規(guī)劃、成長記錄以及反思交流以，來引領和促進教師在網(wǎng)絡環(huán)境下通過校本研修實現(xiàn)個人專業(yè)成長。

三、“雙軌運行”，相得益彰

（1）教學處方面

專業(yè)引領。為教師們搭建一個方便、快捷的學習、交流平臺。依靠本?？蒲辛α?，創(chuàng)辦白云中學《教與研》科研小報，利用科研小報，介紹教育發(fā)展的潮流、趨勢，校本研修的時代意義、基本內(nèi)涵、核心要素及有效教學的相關理論與實踐等；并利用小報宣傳研究成果。開設教科研理論、方法專題講座。每月確定1—2個學習專題，利用每周四、五的下午，分別對文、理科老師進行網(wǎng)絡環(huán)境下的教科研理論與方法的培訓，設計有問答的過程，實現(xiàn)專家與教師的互動，幫助教師解除校本研修中的困惑和畏難情緒，提升校本研修的科研含量。

個體規(guī)劃與專業(yè)成長記錄。廣州市校本培訓網(wǎng)專門為每位教師建立了“電子檔案袋”。通過對記錄袋的制作過程和最終結果的分析來對教師發(fā)展狀況作出評價。我們積極引導教師利用“電子檔案袋”進行專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，記錄自己的成長過程，反思自己的教學行為，積累教學素材、與同行一起分享自己的“作品”等，讓老師們在自主發(fā)展的同時，通過閱覽他人的成長記錄袋，汲取他人的智慧和長處，看到自己的專業(yè)優(yōu)勢與不足，進而明確今后的努力方向。實現(xiàn)教師自身內(nèi)驅力與外力的互動。

同伴互助——師徒結對、觀課議課?！皫熗浇Y對”既是一種專業(yè)引領方式（老教師對新教師的引領幫助），又是一種同伴互助的方式（新老師在新知識、新技術方面給老教師以啟示），是促進教師，特別是年輕教師快速成長的實用而有效的方法。

學校規(guī)定教齡五年以下的青年教師必須拜師學藝。要求師傅擬訂指導計劃，隨時向徒弟開課，聽徒弟上課，言傳身教，助其成長；要求徒弟擬訂學習計劃，主動向師傅請教在教學中遇到的學科疑難問題或教法問題，隨時接受指導老師的檢查，及時進行教學反思，改進教學方法，撰寫教研論文等。每學期師徒有書面總結與反思，每年進行一次總結和經(jīng)驗交流，并舉行表彰活動。青年教師在課堂教學、班級管理等方面取得很大進步，效果明顯。

“觀課議課”，“是參與者相互提供教學信息，在充分擁有信息的基礎上，圍繞共同關心的問題進行對話和反思，以改進課堂教學、促進教師專業(yè)發(fā)展的一種研修活動”，與傳統(tǒng)的聽課、評課相比，“觀”強調用多種感官收集課堂信息?！坝^”課前教研組有明確的“聚焦”方向，觀課時有重點。“議”是圍繞共同的話題，就觀課所收集的課堂信息進行平等交流，著重思考“教”與“學”行為背后的教學理念、教學成效，使教師成為具有批判精神的思想者和行動者，幫助他們實現(xiàn)專業(yè)成長。

學校要求每位教師每學期都必須上一次公開課，我們還組織了“學生民主參與課堂教學，提高課堂教學有效性”的課題實驗課，組織老師觀課、議課，讓老師們在觀課、議課中，分享成功的經(jīng)驗，提升對課堂教學有效性的認識和實踐能力。通過同伴互助實現(xiàn)新老教師、教師與教師之間的互動。

（2）教研組方面

主要開展“問題——解決”式的專題研修活動。開展此項活動，意在把日常教研與校本研修結合起來，抓住“問題”這一關鍵，以學科教學中亟待解決的問題為問題，通過對問題進行歸因分析和思辨提煉后形成研討專題，然后圍繞專題開展一系列主題活動。例如學校生物科組圍繞“學案教學”開展專題研討活動，通過互動式課例的展示、反思、研究和討論，研討包括圖表的有效性教學、學生解題能力的提升、如何提高學生的學習興趣、高一生物教學的合理進度和安排、學生的提問能力的培養(yǎng)等內(nèi)容。生物科組通過開展“學案教學”校本研修，提高了教師在“學案教學”方面的理論素養(yǎng)，編制了一套較為符合學情的學案，形成了初步的“學案教學”操作模式，教師的學案編寫技巧、“學案教學”的掌控能力有了明顯提高，生物科的教學成績也明顯提高。

第4篇：培訓師自我總結范文

王皓是一位非常出色的HR工作者，從事了將近10年的HR工作，從人事助理到人事專員，再到人事主管，一直到人事總監(jiān)，現(xiàn)在已經(jīng)做人事總監(jiān)3年了，目前在一家創(chuàng)意公司做人事總監(jiān)。王皓告訴我，他現(xiàn)在去的這家企業(yè)成立快10年了，在行業(yè)頗有名氣，公司的老人（工作一年以上）告訴他，從2007年1月至09年3月，公司換了6位人事部門負責人。他是3月去接的班，而且他的前任連工作都沒交接就走了。

王皓很納悶，難道這里都是“風景區(qū)”，來的都是“旅行家”？經(jīng)過這4個月的熟悉和觀察了解，王皓清楚了一些，但還不是完全明白，就帶著公司的現(xiàn)狀和自己的困惑找到我。經(jīng)過認真的聽他陳述完后，我就基本對他們公司有個大概了解，也知道了問題所在，所有問題都出在老板身上，而不是人事經(jīng)理不稱職。我又聯(lián)想到進來接觸的其他朋友也談職業(yè)困惑，發(fā)現(xiàn)問題類似，所以我總結大部分老板的通病，但絕不否認老板們的成績，如果老板們能改善一下現(xiàn)在的毛病，可能企業(yè)所取得的成績比今天更輝煌。

一、老板不給子彈，就讓上戰(zhàn)場

老板喜歡發(fā)號施令，這沒有錯，但一定要給人事經(jīng)理支持，拿一個例子來說明這個問題，王皓所在的公司有200多人，只有40多人上了社保，20多人簽訂了勞動合同，并且經(jīng)常出現(xiàn)拖欠工資的現(xiàn)象。老板要求人事經(jīng)理3個月內(nèi)提高大家的工作積極性，整體面貌有改善，王皓就做了一套方案，在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)，員工們都找王皓談話，告訴王皓，員工的保險都沒有上，最起碼的安全感都沒有，又違反了勞動法和勞動合同法，并且工資拖著不發(fā)，基本生活保障都沒有，怎么提高我們的積極性。王皓一想，問題也對呀，老馬的五大需求，連最基本的生理需要和安全需要都沒有滿足，何談自我實現(xiàn)呢？這就是典型的不給子彈還要上戰(zhàn)場，員工如何有工作積極性。王皓就找老板談這件事情，老板告訴王皓，現(xiàn)在公司困難，不可能給所有員工上保險，行業(yè)不景氣，也無法按時發(fā)工資，等等講了很多理由。最后老板還怪罪王皓工作不力，王皓才有了再次跳槽的想法，才有了職業(yè)困惑，到底是自己有問題，還是老板有問題。朋友們，你們的周圍有這樣的企業(yè)老板嗎？

二、老板大事沒管好，小事全插手

老板應該重經(jīng)營，大量的管理工作應該由職業(yè)經(jīng)理人在做。老板們做好重大決策，該拍板的時候一定要用力拍板，可王皓的老板天天在辦公室，經(jīng)常查看大家的工作狀態(tài)，看誰遲到了，看誰工作時間吃東西了，該發(fā)的文件是否準時發(fā)了，工裝干凈嗎，衛(wèi)生是否搞好了等等一系列的細節(jié)上，搞的王皓報批的報告遲遲不下來，而是整天應付老板關于小事的詢問和答復。最好的結果是大事沒做好，小事沒管好。朋友們遇到過這樣的老板嗎？

三、老板批評過多，鼓勵過少

經(jīng)理人一出現(xiàn)問題，老板不問青紅皂白，先是一頭臭罵，不了解過程，不詢問當事人情況，就看結果。這樣的老板估計是培訓課程參加多了，聽培訓師講“老板關注結果不關注過程”，自己就照搬了，其實這樣的老板是不明智的，每個人都是從犯錯誤中成長起來的，下屬出現(xiàn)工作失誤，應該問清楚前因后果，并給予鼓勵，同時提醒和指導下屬成長方法，而不是一味責怪。天下沒有十全十美的經(jīng)理人，老板也有決策失誤的時候，那這個時候誰來罵你呢？股東還是員工，還是客戶？所以這樣的老板需要繼續(xù)修煉和成長

四、老板考慮企業(yè)過多，考慮員工過少

馬云認為客戶第一，員工第二，股東第三。但向馬總這樣的老板有幾個呢？我們發(fā)現(xiàn)偉大的公司都很重視員工的利益和成長，而王皓的公司老板就是先考慮自己，有時候根本不考慮員工，總認為員工就是為企業(yè)打工的，應該為企業(yè)付出，殊不知，員工來企業(yè)是幫老板解決問題的，不是被剝削的。該是員工應得的利益絕對一分不少的支付給員工，而不是通過各種手法扣除員工的利益。我認為這樣的企業(yè)就是中國企業(yè)平均年限2.9年的那部分。

五、老板和客戶接觸的少，天天處理日常事務

老板們應該和大客戶們在一起，喝茶、打球、談進一步的合作、尋找投資機會等等，而不是整天在辦公室處理日常事務，批字、開會、訓人等，都把經(jīng)理人的工作做了，而沒有做好一個老板應該做的工作。我一朋友開了一個小公司，他就幾乎不管公司的運營，天天和客戶在一起吃飯、喝茶、打球、運功、交朋友，公司具體事務請了一個職業(yè)經(jīng)理人來操作，但公司運作良好，沒有任何問題，并且業(yè)務節(jié)節(jié)攀升，比一般大公司還有錢。所以那些日理萬機的老板們，該清楚自己該干什么，不該干什么了。不要把經(jīng)理人的工作都做了，忙死了老板，閑死了經(jīng)理人。

第5篇：培訓師自我總結范文

從營銷學角度來講，所有直接和顧客見面的旨在為顧客提供銷售服務的人員，都可以被稱之為營業(yè)員。這里的銷售服務包括售前、售中和售后三個階段。今天小編給大家整理了商場營業(yè)員個人工作總結，希望對大家有所幫助。

商場營業(yè)員個人工作總結范文一俗話說，光陰似箭，日月如梭，一晃_年就過去了一半，回顧這的歷程，我們老黃商超市人，無不感到心慰，因為我們這個店是在的大力支持下、事業(yè)部的正確下、精心及全面指揮下，于元月26日精彩開業(yè)的。

眾所周知，黃州商場位于老城區(qū)，近幾年隨著快速發(fā)展，城區(qū)東移，有限商圈的人口分布越來越稀少，這對我們超市每一筆，每遞增一個百分點，的確是舉步為煎。困難嚇不倒黃商人，人是第一因素，元月26日，我們依托超市事業(yè)部這個堅強后盾，創(chuàng)造了黃州商場開超市以來的歷史紀錄。開業(yè)過后疲憊的腳步還未得到恢復，備貨，緊鑼密鼓的又敲響了，為了確保新開業(yè)銷售勢頭，搶占商機，我們通過例會、跟主管個別談心、共同探討、出謀劃策，力求三個臭皮匠頂個朱葛亮。就在超市事業(yè)部下達的臘月_到正月_的銷售目標后，我們針對各組的銷售及潛力將目標逐級分解，使各級向著自己的目標去攀登。春節(jié)過后，時已經(jīng)說過了雖然與目標有些距離，但與我們?nèi)ツ晖诒壬仙?5萬，遞增幅度為23.5%，尤其是日化組比去年同期整整上升了50%，生鮮上升61%。結構是魂，只要有合理的商品結構，才能贏得更多的顧客，從而才能實現(xiàn)銷售利潤最大化。因剛剛開業(yè)有些匆忙，我們店的商品結構有些背離當?shù)氐匿N費平和，很多顧客報怨買不到他們需要的、實用的商品，那時真是看在眼里急在心里，簡直是不知所措，于是立即組織各主管將缺貨按類別分別記在本子上，對所缺的貨是代銷、聯(lián)營還是自采，是哪個供應商，逐個督促到位，使商品的單品數(shù)有了較大的填充，超市才有比較合理的商品結構。

三月八日“世界因你而”、“回鄉(xiāng)憶故里”、“五月一日黃金周”、“六月一日節(jié)”及傳統(tǒng)節(jié)日等，給了我們無限的商機。此期間，我和我的團隊，一手抓商品結構、商品分類、商品陣列;一手抓商品及促銷，每一次促銷力求優(yōu)中選優(yōu)。通過我們的萬般努力，今年的黃金周，按7天計算，上升幅度為35%;今年的兒童節(jié)，按當天的銷售比去年同期上升73%;端午節(jié)從初一到初五比去年同期上升26%。特別是生鮮區(qū)今年粽子上柜較早、品種相對來說較多，散皮蛋、鹽蛋價格上漲，造成行情不穩(wěn)，供應商不愿提供大量貨源，并且擺手表示不跟我們供貨，原因是去年退貨太多。當務之急，我們勤看市場，并尋求新的供應商，保證了貨源，使散皮蛋、咸蛋不但走勢好，而且沒有庫存積壓，還與供應商建立了牢固的關系，但禮盒鹽蛋、皮蛋備貨不足，造成團購時，開出的提貨單顧客提不到貨，結果東挪西湊。正因為有大家的共同努力，所以的總銷售上升幅度為27.4%，完成全年銷售任務的49.29%，完成利潤指標占全年的22.36%。這里要說明一點就是，今年整個商場全年按定稅交納，去年超市全年承擔10萬元定稅，今年5個月就扣去了10萬元的稅，這樣我們超市不僅背負了超大的折舊費的包袱，而且還雙倍承擔了稅費，另外4月份還額外增加銷售成本13420元，這意味著減少利潤13420元，所以造成利潤沒完成好。

目前過半，任務過半的是日化組、酒飲組，未完成的是針紡組。針紡組進超市以來，雖然給我們增添了品類，因為針紡地段在附樓位置較偏，加上孫秀榮的老庫存在門口甩賣，所以在銷售上沒有什么貢獻力，反而相對的拖了我們的后腿。

以上的這些數(shù)據(jù)，跟公司下達的目標任務比不算成績，但自己跟自己的同期比，成績是顯而易見的，半年的成績不算成績，它只完成了全年任務的49.29%，余的目標還任重而道遠，所以我們倡議在座的各位，今年的目標任務尚未完成，同志們?nèi)孕枧Α?/p>

商場營業(yè)員個人工作總結范文二時間一晃而過，彈指之間，201x年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。

3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。 5, 根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。

二.工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。

綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。

4, 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

三.堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四.加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。

1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。

2, 對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

五、明年工作計劃:

20_年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20_年做出更好的工作成績。

商場營業(yè)員個人工作總結范文三有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我20_年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。 我做了四年的海信彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個月調三次價，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質的服務，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名營業(yè)員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。

第6篇：培訓師自我總結范文

這是聯(lián)合國《兒童權利公約》中的部分內(nèi)容，它與中國古代的《百子圖》和現(xiàn)代的“好好學習，天天向上”的經(jīng)典教育口號一起，成為遼寧省大連市西崗區(qū)每一所學校內(nèi)的標準配置。“你看，”西崗區(qū)教育局局長李生濱指著墻上的《百子圖》對記者說，“這么多孩子，每個孩子的表情、神態(tài)、動作都不相同。這幅畫想讓教師意識到，每一個孩子都是獨特的，為人師者要尊重孩子的個性；而《兒童權利公約》旨在提醒教師，所有的教育行為都必須建立在保護兒童權利的基礎上；‘好好學習，天天向上’是對孩子寄予的殷切希望?！焙唵螏拙湓?，道出了西崗區(qū)教育局辦學的深刻用意。

這是記者第二次走進西崗。3年前，西崗區(qū)委、區(qū)政府以改革者特有的魄力，為教師隊伍的可持續(xù)發(fā)展注入了強勁的動力，使西崗教育煥發(fā)出無限的激情與活力。如今，西崗全面實現(xiàn)教育資源配置的均衡化、標準化、現(xiàn)代化，一批批優(yōu)秀教師脫穎而出，成為西崗教育發(fā)展的生力軍?？晌鲘彶⒉粷M足，他們沒有停止改革的步伐。他們深知，教育改革的關鍵，莫過于教育管理體制的優(yōu)化和創(chuàng)新。針對區(qū)域管理上的癥結，如生源、師資發(fā)展的不均衡等諸多現(xiàn)實問題，他們又把目光投向遠方，開始思索新的改革方案。　“松散型”九年一貫制

作為教育局長，李生濱有個習慣，會隨時隨地從耳聞目睹的事情中，汲取對教育有借鑒意義的內(nèi)容。他曾到上海參觀世博園，看到園內(nèi)的“歐洲片區(qū)”、“亞洲片區(qū)”，李生濱怦然心動，靈感隨之而來。

自2008年開始，西崗區(qū)建立了“名校長工作室”，初衷是加大對中青年校長的培養(yǎng)力度，發(fā)揮名校長的引領和輻射作用。幾年時間，在名校長帶動下，逐漸形成了以中學名校為軸心，鄰近的中學和學區(qū)小學共同參加、各校校長溝通參與的協(xié)作局面。由此，“教育協(xié)作片”應運而生。兩種管理模式都側重于校長層面的交流，定期研討，加強了辦學思想和教育管理的溝通與協(xié)作。

受到世博園分片區(qū)的啟發(fā)，李生濱提出了“片區(qū)”加“校群”的新型管理模式。這種管理模式并非橫空出世，而是有著深入的思考和長時間的探索?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》指出，要“健全統(tǒng)籌有力、權責明確的教育管理體制。以轉變政府職能和簡政放權為重點，深化教育管理體制改革，提高公共教育服務水平”。從“名校長工作室”，到“教育協(xié)作片”，實際上是西崗區(qū)教育局開始放權的有益嘗試。李生濱清楚地意識到，多年以來，教育管理形成了一個慣性：行政整體推進。這么做有其優(yōu)勢，可以增加推進力度，有利于教育政策的貫徹和執(zhí)行；但劣勢也顯而易見，統(tǒng)一的策略、方法，會在一定程度上抑制學校辦學的積極性和創(chuàng)新性。適度放權，有利于建立相對靈活的辦學體制，推動教育教學改革的發(fā)展?！捌瑓^(qū)管理是向學校自主辦學的過渡?！崩钌鸀I對記者說。

“松散型”九年一貫制是李生濱對片區(qū)管理的另一種稱呼?？v向上，中學和鄰近的小學共同組成片區(qū)，貫穿學生9年的發(fā)展，但不在一所學校，形式上是松散的；橫向是同類型學校組成的校群，縱橫交錯，互相交流，互相促進?！叭说某砷L是一個連續(xù)的過程，不能說小學生練了6年跳繩，升入初中不能跳了，只因為初中沒有跳繩特色課程，教育不該有這么明顯的界限?！睂τ谄瑓^(qū)管理。李生濱有他獨到的見解。

片區(qū)管理是西崗區(qū)教育局深化區(qū)域教育管理改革的創(chuàng)新之舉，與“教育協(xié)作片”不同，片區(qū)管理的設想側重于中小學教師教育教學理念和行為方面的銜接，能更好地尊重學生身心發(fā)展規(guī)律。

教育局提出片區(qū)管理模式之初，請全區(qū)校長論證可行性。這些校長本來就在“教育協(xié)作片”的嘗試中體會到了相互協(xié)作、共同提升的好處，片區(qū)管理方式更拓展了不同類型學校的交流空間，因而獲得一致認同。西崗區(qū)有學校32所，其中小學21所，初中9所，高中2所，經(jīng)過集體討論，劃分為9個片區(qū)，推選出9位“片長”?！捌L”的權力可不小，全面負責所轄片區(qū)的教育發(fā)展規(guī)劃、學校文化構建、教育教學管理等方面的工作。

西崗六中、九三小學、大同小學3所學校組成了六中片區(qū)，六中校長楊爽是這個片區(qū)的“片長”，她和九三小學的那麗娟校長、大同小學的王紅校長在“教育協(xié)作片”會上經(jīng)常碰面，探討教育管理的良策。在片區(qū)管理實踐中，她們首先進行的是教師層面的交流研討。

雖然學校離得很近，但3所學校的教師卻相互陌生，有的小學教師甚至是首次走進六中校園。3所學校的教師第一次聚集一堂，進行課堂展示、交流研討活動。很明顯，研討會取得了預期的效果，原本相互不了解的中小學教師相互聽課，誠懇提出自己的看法和建議。

但在第一次集體研討后，那麗娟在一次隨堂聽課中發(fā)現(xiàn)了問題：九三小學的一位英語老師在講課中采用了中學使用的話題式教學方式。

“你為什么改變了教學方式?”那麗娟很納悶，鑒于學生的認知特點，小學英語一般采用情境式教學，以喚起學生學習英語的興趣。老師回答：“上次集體研討時，六中的老師說小學英語課堂容量小、練習量不夠，我覺得她說得有道理，就采用了話題式，可以擴展知識?！阌X得用中學的教學方式教小學生，孩子能適應嗎?”那麗娟繼續(xù)問?！拔覀冃W不就是為了給中學培養(yǎng)‘學苗’嗎，讓他們早一點接觸有好處?！?/p>

說到這里，那麗娟意識到問題的嚴重性，在推進片區(qū)管理過程中，如果不澄清觀念上的錯誤，不按照教育規(guī)律辦事，教育將會走人岔路。她立即找到其他兩位校長商議解決辦法。隨后，一場題為“小學是不是為中學服務”的集體研討拉開帷幕，李生濱局長受邀出席。

研討會一開始，那麗娟校長就旗幟鮮明地表明立場：“小學不是為中學服務的，否則就是小學中學化，是違背學生的身心發(fā)展規(guī)律的表現(xiàn)。小學主要是給中學輸送人才，自然是為中學服務的。是啊，如果小學不為中學服務，那我們搞片區(qū)管理、中小銜接有什么用處?”一位中學老師的質疑，引來附和之聲。

“中小學屬于不同的學段，差異是必然的。在中小銜接過程中，我認為應該求和，但要和而不同，既要尊重雙方差異，又要保持相互之間的聯(lián)系?！睏钏岢隽俗约旱目捶?。“中小學除了差異，還有一些共性，比如小學生學習習慣的養(yǎng)成，興趣特長的發(fā)展等，需要在中學繼續(xù)延續(xù)。所以，我認為小學和中學都是為學生的發(fā)展服務?！蓖跫t也參與到討論之中。

聽到這些切中要害的討論，李生濱非常欣慰。在區(qū)域管理改革的探索中，這種爭論越多，說明校長和教師的思考越深入。片區(qū)管理的設想立足于孩子終身發(fā)展，希望通過中小學的對話，加

強對學區(qū)內(nèi)中小學生源銜接和學生學習習慣、學習興趣的對接，從而在更深層次上實現(xiàn)教育的優(yōu)質均衡。

在實踐中，六中片區(qū)的3位校長不斷爭論、不斷協(xié)商，逐步形成獨特的片區(qū)管理文化。他們借助大連本土教育專家冷冉先生的教育理論制定九年連貫的學生培養(yǎng)標準，建立學生9年成長記錄檔案，實現(xiàn)管理、科研、特色的一體化，解決了學生成長的連續(xù)性問題，從根本上確保了孩子不因升學而中斷個性特長的學習。

中小銜接，推動教育過程不斷優(yōu)化

近年來，西崗區(qū)提出“讓每個學生都進步，每名教師都成長，每所學校都發(fā)展”的教育愿景，促進區(qū)域教育高位均衡發(fā)展。片區(qū)管理建立以質量為導向的管理制度和工作機制，把教育資源配置和管理重點集中到強化教學環(huán)節(jié)、提高教育質量上來。通過管理內(nèi)涵的不斷提升，逐步形成片區(qū)管理文化，達成“穩(wěn)定質量、提升質量、穩(wěn)定特色、提升特色”的目標，實現(xiàn)片區(qū)中小學共同發(fā)展、自主發(fā)展。

七十一中片區(qū)下轄兆麟小學和建設小學。這個片區(qū)所在區(qū)域是大連進城務工人員最集中的地方，生源80％以上為進城務工人員子女。不少新轉來的學生。連26個英語字母都不認識；而有的學生不僅教材知識掌握得扎實，還能說一口流利的英語，有“吃不飽”的感覺。學生英語基礎參差不齊，對于七十一中片區(qū)的老師來說，英語教學是最令他們頭疼的事。開展片區(qū)管理前的幾年中，七十一中九月開學后最重要的教學內(nèi)容，就是開展為期一個月的英語“掃盲”。3所學校盡管地理位置很近，但由于溝通少，中小學教師之間的心理距離很遠。起初還有過不小的“誤會”。

一次，3所學校的英語老師坐在一起教研。中學教師抱怨，孩子進入中學后連16個字母都不認識，成績參差不齊；小學教師也抱怨，你們了解學生的狀況嗎?知道學生的基礎是什么樣的嗎?有的學生一年級開始學英語，有的是三年級開始學，還有不少是六年級才開始學，這樣的基礎要我們怎么教……小學教師很委屈，覺得學生大多來自農(nóng)村，不少學生之前沒學過英語，“差是正常的”。雙方不歡而散。

又一次，中小學教師通過專題形式研討“中小”怎么銜接，結果爆發(fā)了激烈“戰(zhàn)斗”。評課時，中學英語教研組組長逼問授課的小學教師：“你這堂課的目標是什么，達成了多少?”這句話如同火上澆油，小學教師心中的怒火“噌”地一下攛了起來：“你來看看，課標目標是什么，我怎么沒達到?”

面對火藥味十足的場面，七十一中校長楊學慧、兆麟小學校長李美蘭、建設小學校長張麗宏坐不住了。3位校長趕緊一起商議對策。她們想到了“同課異構”的方式，同樣的教學內(nèi)容，讓中小學教師各自設計，或許更容易找到癥結所在。小學的一位英語教師先登臺。課一結束，中學教師很不客氣地拋來一塊塊“磚頭”。“這么一點兒東西就講了一節(jié)課，容量太小了!…‘課堂的推進速度、練習量、知識點的灌輸和深度的擴展都不夠?！薄罢谜n沒有點……”其實，坐在下面的3位校長心里很清楚，這堂課最大的問題是學生沒有主動學習英語的欲望，“眼睛沒有瞪起來，眼睛不亮”。小學教師很委屈地說：“可我為這堂課作了精心的準備，連續(xù)3天都沒有睡一個踏實覺?！?/p>

接下來，七十一中葉敏華老師登場上了一堂課，她的表現(xiàn)與小學教師的課形成一個鮮明反差，學生全動起來了，孩子的眼睛閃閃發(fā)亮，每個孩子都有一種和老師互動的欲望。尤其在全員參與環(huán)節(jié)，葉老師讓每個孩子都站起來，說一說這堂課的收獲和感悟，要求每個人說得與眾不同。看似一個技術含量不高的做法，卻調動了每個孩子的積極性。孩子們你一言我一語，梳理了本節(jié)課的知識點，談出了自己的收獲。在此過程中，聽課的校長和教師注意到，在一個孩子表達的同時，其他人都能認真傾聽，課堂效率顯而易見。

接下來的“頭腦風暴式”時論中，中小學教師都發(fā)了言。一位小學教師說：“孩子才到中學兩個月，他的口語、對英語的興趣和熱情怎么就達到這么高的程度?今天看了葉老師的課我全明白了?！绷硪晃恍W教師說：“以前我更多關注自己怎么教，對學生的學關注少?！边@以后，中小學老師互相聽課，成為一種常態(tài)化的自覺行為。

“以前中小學都各自封閉，覺得都是別人的問題，打開壁壘后，大家能換位思考?！睏顚W慧很感慨。定期開展的中小學教師同課異構活動，變過去的“相互抱怨”為“相互理解”，成為了解決中小學有效銜接的突破口。這項活動，受觸動最大的還是小學英語教師。以前，他們總抱怨學苗差，找客觀理由，根本沒心氣兒想對策，覺得“無論怎么努力，能提高幾分啊!就這樣吧”?，F(xiàn)在，即便在課下，老師們也會把孩子叫到跟前，講一些英語小故事，給一點背誦單詞的任務。老師們都在積極想辦法，幫助孩子提高英語學業(yè)水平。

3所學校的教師逐漸形成一個共識：“不為工作找借口，不比起點比進步，不比智力比努力!”建設小學的李老師在博客中寫道：“每天早晨學生進校的時候，我都要去校門口迎接學生。一天，一個女生不好意思地說，‘老師，我遲到了’。這個孩子經(jīng)常遲到，往常我總會批評她兩句。但這天我換了一種方式，微笑著說：‘沒關系，明天早點兒來?！缓?，我牽著她的手，領著她走進教室。我發(fā)現(xiàn)，一整天，這個孩子都是蹦蹦跳跳的，非常愉悅。教師的一言一行，都在不經(jīng)意中對孩子產(chǎn)生影響。我要讓孩子們感受到，來自老師的更多的關愛和幫助?！边@樣的變化，令建設小學校長張麗宏內(nèi)心頗感欣慰。教師們的心態(tài)積極了，孩子們的成長和進步自然也就成了水到渠成的事。

西崗建立了片區(qū)內(nèi)中小學每月溝通、學期總結、學年評估等工作機制，通過強化中小學學科交流研討，積極開展小學、初中課程銜接和整合研究；通過中小學教師互相聽評課、共同教研，從課程標準、教學內(nèi)容、教法學法及質量標準等方面加強銜接，逐步達成教學共識。在縱向上，強化小學高段和低段、小學和中學的相互滲透；在橫向上，強化學科整合，使得片區(qū)內(nèi)學生在道德培養(yǎng)、習慣養(yǎng)成和知識技能上構成9年教育的連續(xù)性，推動教育過程不斷優(yōu)化。

以“全程視野”培養(yǎng)孩子的興趣和特長

為了滿足學生的特長發(fā)展，實現(xiàn)學生全面素質的提高，西崗區(qū)中小學利用一切可以利用的教育因素，開展豐富多彩的課外活動，扭轉了傳統(tǒng)課間活動“音樂一響，全體做操”的單調形式，形成了百花齊放的活潑局面。如兆麟小學的跳繩、九三小學的籃球操、大連實驗小學的足球、五四路小學的竹竿舞、西崗中學的八段錦……不一而足，精彩紛呈。

特色活動的深入開展，促進了孩子們健康活潑成長。但是，孩子們在小學階段培養(yǎng)和堅持了6年的興趣和特長，在升入中學后，卻有可能面臨“斷層”。比如兆

麟小學的孩子跳繩花樣翻新，但如果升入西崗中學，卻只能忍痛將跳繩特長拋開，從頭學習八段錦。如何穩(wěn)定特色，發(fā)展特色?這是西崗中小學在實行片區(qū)管理之前普遍面臨的難題。盡管意識到了問題之所在，但他們也只能止步于“鐵路警察，各管一段”的狀態(tài)。

實現(xiàn)片區(qū)管理后，中小學之間改變了以往各自為政的狀態(tài)，在管理機制的作用下，能夠坐在一起共同商議片區(qū)內(nèi)學生九年一貫的培養(yǎng)方案。三十四中片區(qū)以三十四中為“龍頭”，成員還包括五四路小學、水仙小學和紅巖小學。實行片區(qū)管理以來，紅巖小學校長宮英海有了更多的機會走進三十四中，親身感受其特色文化?！懊看螒麉⒓尤闹械奈幕?jié)，都讓我深受震撼，促使我思考一個問題，紅巖小學的學生特長培養(yǎng)如何與三十四中對接?”讓宮英海感受最深的是他們的排球特色，全校1500名學生，人手一球，排球活動開展得如火如茶，生動活潑的場面讓宮英海內(nèi)心羨慕不已。他向三十四中校長于艷波要回一些光盤，組織全校師生觀摩。沒想到，在觀摩錄像后，有的老師便帶著孩子們來到三十四中，現(xiàn)場感受濃厚熱烈的排球氛圍，紛紛躍躍欲試。就這樣，紅巖小學師生發(fā)展排球特色的積極性電調動起來了。很快，紅巖小學排球隊組建起來，排球興趣小組活動開展起來。全校300多名學生，也是人手一球。

三十四中的體育教師劉棟，是紅巖小學排球特色形成和發(fā)展的重要“推手”。這位身高一米八的女教師，原先在遼寧省隊打球，不僅排球技術過硬。而且敬業(yè)精神特強。每周三下午，劉棟都會來到紅巖小學，對孩子們進行培訓和輔導。看著孩子們興趣高漲，她還常常犧牲雙休日時間，為孩子們作義務培訓。

見到記者，這位身材高大的體育老師還略顯靦腆?！拔矣X得幫他們就是幫我自己?！眲澪⑿χf道：“此前，初中的排球課沒法兒上，孩子們對排球沒有感覺，動作大多比較僵硬，根本不會顛球。經(jīng)過我在小學階段的培訓，他們現(xiàn)在剛升入初中，一口氣兒就能顛40多個，身體的協(xié)調性和靈活性都有了很好的基礎?！眲澱J為，不僅要教給孩子們排球基礎，更重要的是要教給他們一種排球思想，這需要經(jīng)歷一個長期的滲透過程。她常對孩子們說：“你要把排球當作你最好的伙伴，要感謝排球帶給你的快樂!只有喜歡排球、熱愛排球，才能打好排球!”

排球是一個群體性項目，有了比較大的普及面，才會有整體水平的提升。平時沒有課的時候，劉棟經(jīng)常跟五四路小學、紅巖小學以及水仙小學的體育老師溝通，怎么才能把小學和初中的排球課銜接起來。開展片區(qū)協(xié)作一年多來，3所小學的體育老師都受益匪淺，但紅巖小學的體育教師王虎依然覺得“學得不夠”，他說：“劉棟老師現(xiàn)在已成為不可或缺的人物，她不來的時候我們感覺就是在閉門造車?！贝饲?，沒有劉棟的指導，王虎也在很辛苦地教孩子們，但由于排球專業(yè)知識欠缺，基本功不扎實，經(jīng)劉棟指導，才發(fā)覺很多動作是錯誤的。比如顛球這個基本技能，劉棟要求動作必須規(guī)范，手腕要壓彎，不能前后腳站位，要兩腿屈膝再顛球……這些細微的動作要求，都是王虎此前所不知的專業(yè)要領。在跟隨劉棟訓練的過程中，王虎學到：對于初學者，最簡單、最有效的訓練就是“對墻顛球”，可以快速提高孩子們的反應力和身體協(xié)調性?！八暮芏啾绢I我們還沒學到呢?！蓖趸尤莸卣f。

令王虎感動的不僅是劉棟專業(yè)方面的規(guī)范指導，更多的是一種敬業(yè)精神的感染。“她把自己10年的訓練筆記拿給我們看，而且無論是晨練還是晚練，劉老師都是隨叫隨到。感覺這一切都是自己應該做的?！惫Ψ虿回撚行娜?。在2011年11月西崗區(qū)中小學排球賽中，紅巖小學獲得小學組第三名，這是紅巖小學建校以來的最好成績。而王虎內(nèi)心最為感激的劉棟老師，為了這次比賽，即便是十一長假，她也沒好好陪家人和孩子，把7天長假全奉獻給了排球隊的孩子們。獲獎后，劉棟被群情振奮的孩子們簇擁著，“那種幸福的滋味，感覺自己付出再多也值得?！眲澚髀吨鴾\淺的笑容說：“更重要的是，孩子們學到排球的技能，不僅給了他們一個終身的愛好，也帶給了他們終身受益的習慣，帶給他們更多的發(fā)展機會?！?/p>

西崗9個片區(qū)，個個都能著眼于孩子的長遠發(fā)展、終身發(fā)展，對學生的興趣和特長進行一體化培養(yǎng)。他們立足片區(qū)實際，挖掘片區(qū)特色資源，發(fā)揮特色教師作用，整合片區(qū)特色發(fā)展項目，既進一步發(fā)展了學校各自傳統(tǒng)的優(yōu)勢特色，又形成了片區(qū)內(nèi)一致的重點特色項目，確保中小學特色的有效銜接，使中學能充分享受到小學的教育成果，有效保障了片區(qū)內(nèi)學生九年培養(yǎng)方案的實現(xiàn)。給愛心加上“技術支持”

幾年前，一位校長曾找到李生濱述說自己的困惑：一位平時工作認真負責的教師，因為學生沒有完成課堂作業(yè)，便在放學后，把學生留在辦公室督促其完成作業(yè)。校長認為這種做法欠妥，教師則堅持自己是“為了學生好”?！叭绻u教師做得不對，會打擊她的積極性，您說我該怎么辦?”校長一臉的無奈。李生濱并未馬上給校長出主意，而是問了一個問題：“你覺得這是偶然現(xiàn)象嗎?”校長立刻有些語塞。仔細想想，還真不是偶然的。這種情況在當時帶有一定的普遍性。一些充滿“愛心”和“責任心”的教師，不惜犧牲自己和學生的休息時間，加班加點，做一些自以為“為了學生好”卻招學生“恨”的事情。

教師想幫助孩子，這種情懷值得肯定，但如果沒有走進學生心靈的正確方法和技巧，結果會適得其反。李生濱看到了教師培訓方面的薄弱點――教育心理學。他沒有立即作出決定，而是通過問卷調查，征求教師的意見。

近幾年，西崗區(qū)的教育管理由經(jīng)驗式向科學式轉變，力求讓科學規(guī)律、調研數(shù)據(jù)說話?！拔覀兠砍雠_一項制度，事先一定經(jīng)過周密的調研。西崗教育網(wǎng)上有一項‘在線調查’欄目，全區(qū)每位教師都有用戶名和密碼，登錄后只要點擊鼠標、填寫選項，系統(tǒng)自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)，簡潔明了?！蔽鲘弲^(qū)教育局人事處石麗杰科長告訴記者。

關于心理咨詢師培訓的調查結果出奇地一致，絕大多數(shù)班主任教師都想?yún)⒓有睦碜稍儙熍嘤枺逯械氖瘜気x就是其中非常積極的一位。

因為石寶輝曾經(jīng)遇到過一個大難題。教前一屆學生時，班里有個男生小黃，用石寶輝的話說“心理肯定有問題”。小黃性格內(nèi)向，跟同學交往不多，平時不顯山不露水，但打起架來卻特別狠。有一次他又因跟一個男生打架，來到石寶輝的辦公室?！八坏街芪宸艑W就哭，我笑話了他幾句，他就動手了?！卑ご虻哪猩卣f?！靶↑S，你能說說是怎么回事嗎?”石寶輝問道。小黃倔強地把頭擰向一邊，不說話。任憑石寶輝怎么詢問，小黃就是一聲不吭。

這件事后，石寶輝對小黃的關注多了起來。他發(fā)現(xiàn)，小黃對同學和老師都是一副毫無表情的

“撲克臉”，只有女生小慧除外。每次跟小慧說話，小黃的臉上都會露出難得的笑容。石寶輝聽其他同學說，小黃是小慧的“弟弟”，小慧成績好，每周一到周四都帶小黃回家給他輔導功課。周五到周末不能去的時候，一到放學時間，小黃就開始哭。

“這不是典型的早戀嗎!”石寶輝心里著急了，他馬上跟雙方父母溝通了這件事情。男孩父親聽到這個消息后暴跳如雷：“怪不得我兒子成績不好，原來是因為這個，看我怎么收拾他?！彪p方一拍即合，石寶輝重新排座位，把原本前后桌的兩人遠遠地分開。

事情似乎結束了，小黃和小慧不再來往。但沒過幾天，小黃稱病不來上學了，家長怎么勸都不管用。后來有學生告訴石寶輝，他冤枉小黃和小慧了，他倆“真沒事”。石寶輝意識到自己對這件事的處理有些草率，于是真誠地向倆人道歉。最終，小黃來上學了，但從他的眼神中石寶輝知道，小黃并沒有原諒自己，這種狀況一直持續(xù)到畢業(yè)。

每每想起來，石寶輝都感覺非常愧疚。他積極報名參加心理咨詢師培訓，就是想知道“怎么接近有心理問題的孩子”。

“從一樓走到六樓的教室，你記住了哪些標語?”剛開始上課，培訓師就提出一個問題。石寶輝舉手說自己大部分都記住了，“你能記住這些無關信息，說明你是一個非常敏感的人，多少有些神經(jīng)質?！睕]承想，培訓的第一節(jié)課，讓原本想給學生解決心理問題的石寶輝發(fā)現(xiàn)，原來自己也有心理問題。

培訓之前，負責組織的西崗區(qū)教師進修學院著實下了一番工夫。他們多方對比，選擇師資力量強的培訓機構，并要求培訓過程側重發(fā)展心理學、教育心理學的講授，在咨詢技術方面?zhèn)戎貎A聽、解除阻抗等實用性技術的分析?！拔覀兿Ｍㄟ^這些學習幫助教師真正了解師生關系，同時也增加教師對自身的了解?！苯處熯M修學院的王萍說。

在一次培訓課上，石寶輝講述了小黃的案例，并詢問老師應該怎么辦?“一個人的行為表現(xiàn)與家庭生活經(jīng)歷密切相關，你了解過這個孩子的家庭環(huán)境嗎?”石寶輝心里“咯噔”一下，當時自己只想著怎么“拆散”兩人，沒想到要去了解小黃的家庭。“我當時就覺得這個孩子心理有毛病，沒想其他的?！笔瘜気x不好意思地說?！罢嬲胁〉膶W生不會坐在學校里，青春期的孩子心理充滿困惑和糾結，教師要做的不是治病，而是幫他們緩解困惑?！迸嘤枎煹脑捊o石寶輝等聽課教師巨大的震撼，也讓他們開始意識到自己的狹隘。原來，學生的一些異常表現(xiàn)只是“成長的煩惱”，如果對學生的身心發(fā)展規(guī)律渾然不知，只憑主觀臆斷進行處理，就極易犯錯誤。

隨著培訓師的講解，石寶輝明白了小黃的問題所在。自己與小黃父親溝通時，父親暴跳如雷的表現(xiàn)間接說明了小黃的家庭環(huán)境是暴躁、冰冷的，小慧家庭中的溫暖深深吸引了小黃，所以他才對小慧產(chǎn)生了依戀感，每到周末無法去小慧家時，小黃就會孤獨地哭。不了解孩子的心理需求，教育無法觸及心靈，導致小黃始終不肯原諒自己。

培訓結束后，從理念到行為，石寶輝覺得自己煥然一新。最明顯的變化是，他開始有意識地調查新一屆學生的成長史，借以了解學生的心理傾向。片區(qū)管理更為他的嘗試增加了許多方便。他利用片區(qū)研討的機會，跟學生以前的老師了解孩子的表現(xiàn)、家庭情況等，對個別學生進行密切關注，盡量防止“小黃式”的失誤再次出現(xiàn)。

目前，在西崗區(qū)教育局全額撥款支持下，全區(qū)三分之二以上的班主任都參加了心理咨詢師培訓，并以100％的通過率取得“國家心理咨詢師三級證書”。心理咨詢師證書成為西崗區(qū)的班主任上崗、教師招聘必備的硬件之一。在李生濱看來，他們拿到的不僅僅是一本證書，更重要的是掌握了與學生交流、溝通的工具?！　肮芾砦?chuàng)新”，激活每個人的創(chuàng)造力

剛剛升入初中的第一節(jié)課，三十四中的班主任王言華除了自我介紹之外，還留了一個QQ群號碼，“這是我為咱們班建的QQ群，希望同學們和你們的家長都能加入?！蓖跹匀A話音剛落，學生們便面面相覷，面帶疑惑――有些班主任對學生玩QQ避之不及，王老師竟然主動邀請學生“群聊”。

其實，建立班級QQ群的想法源于一個母親樸實的心愿。女兒剛上學的時候，王言華特別想知道每天孩子在學校做了什么，表現(xiàn)如何，但是叉不可能天天打電話問班主任。推己及人，做父母的都渴望隨時了解孩子的情況，QQ快速方便，能夠滿足家長的心愿。同時，多年的班主任工作經(jīng)驗讓王言華意識到，總有一些事情，學生不愿意當面跟自己說，“他們都喜歡在QQ上聊天，虛擬的環(huán)境往往讓他們更加放松，我何不借鑒一下?”王言華想改變班級管理的方式。

每天下班后，王言華的第一件事情就是打開QQ，上傳當天她給孩子們拍的照片，對表現(xiàn)好的孩子提出表揚。在這個群里，只有鼓勵，沒有批評，學生們在學習、生活中遇到的快樂、痛苦、質疑等，都能在這個群里盡情討論。幾個月后，群里的成員已經(jīng)增加到100多人，一些孩子的父母也都加入了這個群，他們通過這樣一種更加直觀的方式，重新“認識”自己的孩子。

一個高明的教育者，會抓住各種教育契機，培養(yǎng)孩子自主發(fā)展的能力。王言華定期為班級QQ群設置討論主題，每一次討論都是一次小型班會?！昂⒆觽?，我們近期要去敬老院慰問演出了?！蓖跹匀A在群里了信息?！袄蠋?，我提議，讓我來跟敬老院聯(lián)系，我和媽媽以前去過，認識那位院長?！毙》寤貜驼f?！拔襾斫M織演出內(nèi)容吧!”文藝委員接著回復?！拔襾砺?lián)系租車的事…”孩子們紛紛提出自己的建議?！白廛嚨馁M用我來解決吧!”欣欣的爸爸說道?！拔覀冐撠熀⒆觽兊奈顼??！币恍┘议L也積極參與到討論之中。

人的天性是自由的，在班級QQ群里，每個孩子和家長都可以暢所欲言，表達自己的心愿和想法。聰明的王言華把QQ群變成連接家庭和學校，連接家長、教師和孩子的橋梁。

西崗區(qū)的教育管理機制不斷改革、不斷創(chuàng)新，在這種氛圍中，每位教師的積極性都被激活，他們開始思考怎么激活學生，把逼著學生學變成引導學生快樂學習、快樂生活。

三十七中與大連市實驗小學、東關小學共同組成了“日新片”，3所學校的教師在“每天創(chuàng)新一點點，每天成就一點點，做小事成大事”的教育理念中，創(chuàng)新教育管理方式。

“高老師，您看我們家孩子，這次考試遠遠不如他的同桌，我回家狠狠說了他一通?！比咧械陌嘀魅胃哂癫?，總是能接到類似的電話?，F(xiàn)在家長對孩子要求特別高，一旦孩子考試成績不理想，就會遭到家長的痛批，孩子就會跟自己來訴苦。怎么改變家長的教育觀念呢?高玉波精心安排了一次家長會。

家長一進教室，站在門口的班長就給他發(fā)幾塊糖果?！霸趺醇议L會還發(fā)糖啊?”家長們都有些不理解?！案魑患议L，請您吃著

糖，聽聽我對你們孩子的夸獎?！备哂癫ㄏ蚣议L解釋道。“青青同學特別樂于助人，這幾天，學校正在進行體育測試，青青自己通過測試后，就去幫沒有通過的同學訓練。小強同學每次作業(yè)都特別認真……”高玉波把每個孩子都表揚了一遍。

“在學校里，高老師經(jīng)常表揚我們。但是不管我做得多好，一回到家，您都能找出批評我的理由，有時候，我心里特別煩您。”一個孩子說出了自己的心聲。家長們沉默了，臉上表情有些不自然。

“我給大家講一講著名教育家陶行知的故事吧……面對犯錯誤的學生，陶先生沒有批評，而是獎勵給他四顆糖。第一顆糖獎勵學生守時，第二顆糖獎勵學生尊師，第三顆糖獎勵學生正義，第四顆糖獎勵學生自省?！备哂癫ㄖ攸c講解了陶行知的教育藝術，“我們希望孩子有出息，這種心情可以理解，但是如果不注意方式方法，好心可能辦壞事。其實孩子更需要的是我們的鼓勵?！彼Z重心長地對家長們說。

高玉波把“糖式教育”用到了家長會上，在溫馨的氛圍中，為家長上了生動的一課。隨后，高玉波聽孩子們說，家長對他們的指責少了，鼓勵多了。她用愛心和智慧，延伸了教育的長度和廣度?！　斑B心工作坊”，實現(xiàn)片區(qū)資源效益最大化

西崗區(qū)的片區(qū)管理以制度為保障，硬件上實現(xiàn)了片區(qū)內(nèi)中小學專業(yè)教室資源的共享，如小學可以利用中學已有的地理專業(yè)教室、科學探索教室，避免了資源的重復性配置；軟件上實現(xiàn)了片區(qū)名優(yōu)師資共享，教科研成果和學校管理經(jīng)驗的共享，有效促進了區(qū)域整體教育質量的提高。

六中片區(qū)大同小學的付承葳老師有20多年的班主任工作經(jīng)驗，形成了自己獨到的班主任工作理念和“潤物細無聲”的工作風格。她追求“慢教育”。她認為，只有慢下來才能了解學生，只有慢下來才能知道教育的問題所在，只有慢下來才能更好地思考、找到解決問題的方法。六中片區(qū)利用付承葳老師的優(yōu)勢，成立了“班主任連心工作坊”，把優(yōu)勢資源輻射到片區(qū)內(nèi)3所中小學。付承蕆是連心：工作坊坊主，帶動六中、大同小學和九三小學的工作5年內(nèi)的年輕班主任實現(xiàn)專業(yè)成長。

班主任連心工作坊，連著學生的心，連著家長的心，連著同事的心，成為班主任交心、溝通、成長的平臺。在這個平臺上，年輕班主任愿意把自己的知心話對付老師講，進行無縫對接，促進了年輕班主任的成長。

九三小學的鄧彩鳳，是一位只有兩年班主任工作經(jīng)歷的年輕教師，她“想愛孩子，卻不知如何去愛”。這不，學校實行“一卡通”收費。雖然是合理收費，但總有家長不能按時把錢存進去。鄧彩風憂心忡忡地問付老師：“我該怎么辦?”付老師慢條斯理地說道：第一，個別學生不交，你先把錢給孩子墊上；第二，去家訪，看家里是不是有什么困難，如確有困難，就別提錢的事，如果是孩子忘了告訴家長，家長和孩子肯定會感覺得到，下次再收費時就會出現(xiàn)不一樣的效果。

年輕班主任有理，但缺少經(jīng)驗，面對具體問題時往往有點不知所措。連心工作坊采取了一個“影隨”的小機制。每天8小時內(nèi)，付承葳無論上課還是找學生談心，年輕班主任都跟隨著她。仔細觀察她的一言一行、方式方法、教育態(tài)度和行動策略，觀察她遇到突發(fā)事件時怎么處理?！坝半S”的實質是一種微型團隊的研究，像影子一樣進行實時跟蹤，由“看”到“模仿”，再到“反思”。反思自己到底有哪些問題，反思過程中思考自己的個性在哪里，自己的特點在哪里，自己和付老師的不同點在哪里，找到不同點后再去‘影隨’。一段時間后，年輕的班主任摸著了一些門道?！拔覀兞η笞屇贻p的班主任去發(fā)現(xiàn)被‘影隨’老師身上的閃光點，更重要的是發(fā)現(xiàn)其思想的支撐點，只要思想上融合了，就能起到事半功倍的效果?！贝笸W校長王紅介紹說。

鄧彩鳳教一年級，班上的“小不點兒”把她整得焦頭爛額，成天啞著嗓子。在“影隨”中她發(fā)現(xiàn)，付承葳說話輕聲細語，可孩子們卻聽得格外認真，心里不禁有些納悶?！澳悴粌H話多，而且嗓門大吧?”付老師問道?！拔也缓?，孩子們不聽話啊?！编嚥束P無奈地說?！叭绻懵曇舸?，孩子們自然也會大聲說話；你輕聲說話，孩子為了聽清楚，自然就把聲音放小了?！备独蠋熚⑿χf，“班級有點亂，別急，先從小事做起。比如可以試試‘放學四步驟’：第一步收拾書包；第二步把凳子放到課桌下，原位站好；第三步撿拾周圍紙屑；第四步到走廊站隊?！编嚥束P照著坊主的做法嘗試一周后，便滿面春風地向付承葳致謝道：“真神奇，效果很好!現(xiàn)在我用不著扯開嗓子喊了?！?/p>

一天，大同小學的年輕班主任王姍姍在“影隨”付承葳工作的過程中，趕上吃午飯。付老師看到有個孩子坐在那里，沒有吃飯，便走過去問：“你怎么不吃飯?”“老師，我沒帶筷子?！备独蠋熣f：“如果不嫌棄，你先拿我的筷子去用吧，先到飲水機那兒用開水燙一下?！边@個學生站起來說：“老師，謝謝您!”這時，因為沒有筷子，付老師就坐著，王姍姍也沒好意思吃，倆人便聊起天。一會兒，那個學生走過來說：“老師，我吃完了，謝謝您!我已經(jīng)用開水燙過了?！敝灰姼独蠋熃舆^筷子，二話沒說便吃起來。這件細微小事，對姍姍老師的觸動特別大，她在教育隨筆中寫到了這件事情：“令我觸動最大的是，付老師把這件事看得很平常，就像母親對待自己的孩子一樣自然?！?/p>

除了“影隨”外，連心工作坊成員還通過QQ群、電話、面談等多種方式解決困惑，交流心得，成效顯著?！皠傞_始，年輕班主任對我的經(jīng)驗只是模仿，慢慢地就有了自己的創(chuàng)新。通過新老班主任的交流溝通，讓我也會產(chǎn)生很多新的創(chuàng)意?！备冻休诶蠋熜牢康卣f道。

二十六中校長史美麗記得，5年前，每到9月開學時，校領導和教師們就犯愁。原本屬于該學區(qū)的小學畢業(yè)生，因為二十六中薄弱，家長和孩子“用腳投票”，紛紛選擇別的學校?！坝幸荒?，我記得竟然有150多個學苗外流，占初一新生的一半，我們還怎么開課?”史校長尷尬地回憶道。如今實施片區(qū)管理，片區(qū)內(nèi)中小學之間交流更充分了。史美麗還帶領中學教師走進小學，和片區(qū)內(nèi)小學的班主任、家長、學生見面并溝通，讓他們接受和理解二十六中提出的“讓快樂成為一種理念”的辦學主張。幾年后，奇跡出現(xiàn)了，每到升學季節(jié)，不僅片區(qū)內(nèi)的學生不走，一些之前流失的學苗竟然還選擇了“回流”。史美麗和二十六中的老師們終于一展愁容，真正快樂起來了!