績效管理工作匯報精選(九篇)
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第1篇：績效管理工作匯報范文
——XX領(lǐng)導(dǎo)到XX學(xué)校召開教學(xué)質(zhì)量提升暨學(xué)校常規(guī)管理工作推進會
為進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，11月12日在XX小學(xué)召開了XXXXXX教學(xué)質(zhì)量提升暨學(xué)校常規(guī)管理工作推進會。XXXX參加會議，對XXX學(xué)校進行常規(guī)檢查。
會議聽取了八所學(xué)校在教學(xué)教研、常規(guī)管理、黨建及意識形態(tài)、安全工作等方面的情況匯報，認真剖析了各校在教學(xué)及管理工作中的優(yōu)點和存在的不足，并針對不足之處提出了工作措施和方法。
會上，XXXX作了講話。他指出：一是要狠抓安全工作，從嚴管理,落實責(zé)任,做到防患于未然，多措并舉構(gòu)建平安校園；二是要嚴抓教學(xué)工作，做好教學(xué)常規(guī)建設(shè)，夯實基礎(chǔ)；三是要細抓管理，確保課后服務(wù)有效實施。；四是要多舉措強化學(xué)校食堂管理, 保障青少年學(xué)生身體健康和生命安全；五是要做好村校的管理工作,探索出一條適合村校管理的新路子；六是要加強學(xué)校文化打造，提升學(xué)校品味；七是要加強年輕教師的培養(yǎng)，幫助年輕教師站穩(wěn)講臺，力爭教學(xué)質(zhì)量逐年提升；八是要加強學(xué)校班子及教師隊伍的建設(shè)，確保教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
第2篇：績效管理工作匯報范文
（二）從電氣的生產(chǎn)過程來看，電氣的生產(chǎn)必須按用戶需求以銷定產(chǎn)，管理工作相當復(fù)雜，既要協(xié)調(diào)采購、生產(chǎn)、市場，以jit（準時生產(chǎn)制）實現(xiàn)客戶個性化特征對生產(chǎn)過程物料、零部件、成品的拉動需求，但是產(chǎn)品設(shè)計與工藝設(shè)計并行，產(chǎn)品設(shè)計系列化，零部件制造標準化、通用化；工藝過程采用成組技術(shù)，使得物料的消耗定額容易準確制定。由于要滿足用戶的個性化，必然導(dǎo)致電器品種數(shù)量多而產(chǎn)量有限，運用fms（柔性制造系統(tǒng)）使生產(chǎn)系統(tǒng)能適應(yīng)不同的產(chǎn)品或零件的加工要求，并能減少加工不同零部件之間的換模時間。
（三）在管理標準化和制度方面，重點處理突發(fā)事件；以零件為中心，維持一定量在制品庫存，要求前一道工序加工完的零件立即進入后一道工序，工作的重點在制造現(xiàn)場，不僅要抓投料控制，一方面要求控制投入的品種、批量和成套性；另一方面還要控制投入提前期。還要抓與工序控制相結(jié)合的零部件出產(chǎn)進度表和裝配進度表進行出產(chǎn)控制。
三、生產(chǎn)成本控制
（一）制造成本的組成，制造成本是由直接費用和間接費用組成（1）、直接費用包括直接材料，能夠直接分清的應(yīng)計入產(chǎn)品成本的原材料、輔助材料、備品配件、外購半成品、燃料、動力、包裝物以及其它直接材料；直接工資，直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)的人員的工資、獎金、津貼、補貼等；其他直接支出，直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)的員工的福利費用等。（2）、間接費用，車間或班組管理人員的工資、獎金等，以及員工的勞動保護費用，生產(chǎn)設(shè)備的租賃費、修理費、物料消耗、低值易耗品攤銷、設(shè)計圖紙費、試驗檢驗費、季節(jié)性和修理期間的停工損失以及其他制造費用。
（二）生產(chǎn)過程成本控制要點：（1）、控制生產(chǎn)過程中人力資源的消耗，對人力資源消耗，要控制定員、勞動定額、出勤率、加班加點等。要及時發(fā)現(xiàn)和解決人員安排不合理、派工不恰當、生產(chǎn)時緊時松、窩工、停工等問題。（2）、控制生產(chǎn)過程中各種物質(zhì)資源的消耗，控制材料消耗，應(yīng)在領(lǐng)取、入庫出庫、投料用料、補料退料和廢料回收等環(huán)節(jié)上嚴格管理，堅持按定額用料，加強計量檢測，及時發(fā)現(xiàn)和解決用料不節(jié)約，出入庫不計量，生產(chǎn)中超定額用料和廢品率高等問題。大力推廣先進用料和代用、綜合利用等方法。機具的使用應(yīng)選擇恰當、運行合理、提高利用率，堅持按操作規(guī)程使用，定期維護保養(yǎng)、以舊換新等制度。（3）、控制生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種費用開支，要從數(shù)量上、開支的用途、時間、作用上進行控制，使各種費用在最有利的時機開支，并符合規(guī)定，取得最大效果。要建立費用開支的審批制度。
（三）現(xiàn)場成本控制目標的確定和分解，生產(chǎn)過程的成本項目包括：原材料、輔助材料、燃料、動力、工資及附加費用、廢品損失、車間經(jīng)費。具體計算方法如下：
1、 原材料及主要材料、輔助材料、燃料和動力等消耗控制目標的計算：
某種消耗的控制目標=某種消耗的先進消耗定額*某種消耗的計劃單價
2、 工資及附加費控制目標的計算：
工資及附加費控制目標=先進水平的工時定額*計劃單位工時工資率
3、 廢品損失控制目標的計算：
廢品損失控制目標=先進水平的單位產(chǎn)品廢品損失*計劃單位產(chǎn)品廢品損失率
4、 車間經(jīng)費控制目標的計算：
車間經(jīng)費控制目標=先進水平的經(jīng)費定額*計劃單位經(jīng)費率
（四）成本監(jiān)督與差異糾正
1、 總體控制
（1）設(shè)置費用臺賬。制造成本控制首先要建立車間費用臺帳。凡是能按單臺設(shè)備計算成本的，可以按單臺設(shè)備設(shè)立費用臺帳；不能按單臺設(shè)備計算成本的集體操作，可以按工段或班組設(shè)立費用臺賬。
（2）記賬并寫報告。車間范圍內(nèi)發(fā)生的所有費用，車間主管必須控制，由會計員記賬結(jié)賬。車間會計員應(yīng)按期（按日或五日、旬、月）反映班組或設(shè)備生產(chǎn)費用的發(fā)生情況，計算出產(chǎn)品完工量量的費用定額消耗量，以及實際超支或節(jié)約額，寫出差異分析報告，便于車間、班組、機臺采取糾正措施。
（3）成本差異分析，車間每月應(yīng)對實際發(fā)生的成本差異進行分析，并在召開車間成本分析會的基礎(chǔ)上完成以下工作。將車間發(fā)生的總成本減去本月固定費用發(fā)生額，計算出本月實際成本變動費用額，并與定額成本中的變動費用額進行比較，找出差額，分析發(fā)生差額的原因，制定下月的實施計劃。車間變動費用節(jié)約額按一定的比例確定廠部與車間所得（有的企業(yè)按廠部得60%、車間得40%）和超支由車間工資總額抵補的原則，計算車間工資總額的增減。計算出工序或班組變動費用差異額，并落實獎懲。車間會計員寫出“月終成本分析報告”連同“車間成本報表”一起上報。
2、分項控制，除從成本總體進行控制外，還應(yīng)進行各項費用的分項控制。
（1）材料消耗控制。限額領(lǐng)發(fā)料。根據(jù)生產(chǎn)計劃和原材料消耗定額計算出原材料消耗總量。按總量領(lǐng)發(fā)材料。考核差異。車間和車間內(nèi)有關(guān)的成本控制責(zé)任單位（責(zé)任點），凡是能考核其投入與產(chǎn)出之比的，都應(yīng)定期考核實際投料量與應(yīng)投料量的差異，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取糾正措施。廢料回收。有些企業(yè)為了嚴格控制材料消耗，采用完工產(chǎn)品和廢料同時入庫的辦法，根據(jù)以下計算公式進行嚴格核算。 1
領(lǐng)料總量=工件消耗量+下料消耗量+料頭量
（2）產(chǎn)品質(zhì)量控制。產(chǎn)品質(zhì)量好壞直接影響成本高低。在推行全面質(zhì)量管理過程中，可采取一系列具體措施，對現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量實行控制。如設(shè)置工藝卡、檢驗卡、質(zhì)量分析卡、質(zhì)量保證卡等文件；實行工藝文件、刀具、夾具、量具四同步到工位的制度，實行“三檢制”，即生產(chǎn)工人自檢、自分（級）、自記責(zé)任制，上下工序互檢，檢驗員檢驗，以及三方共同填寫“工序轉(zhuǎn)遞報告單”，三方簽字后才能進入下工序的制度；廢品就地隔離立即入庫制度等，嚴格進行控制。
（3）在制品控制：工位間轉(zhuǎn)移過程的控制。這是在制品控制的基本環(huán)節(jié)。從投料開始，車間應(yīng)建立在制品臺賬。當在制品在工位間轉(zhuǎn)移時，必須清點數(shù)量，檢驗質(zhì)量，填寫原始記錄。在制品盤點。為了控制在制品，弄清生產(chǎn)現(xiàn)場存有在制品的數(shù)量及其在各工序的分布情況，必須對在制品進行定期盤點。盤點時，按規(guī)定的統(tǒng)一時間由參加盤點的人員同時進行盤點。要求數(shù)字與實物相符，賬物相符，賬賬相符。如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞等，要追究責(zé)任，并及時調(diào)整賬面數(shù)字。
（4）費用控制。當生產(chǎn)費用發(fā)生時，由車間主管逐筆審批，車間會計員逐日核算，并把發(fā)生的費用記入各工段、班組或機臺的費用臺賬，每旬結(jié)賬一次。同時，將實際發(fā)生費用與工序計算的定額費用進行比較。若發(fā)現(xiàn)超支，要及時分析原因。通知有關(guān)方面，采取措施進行糾正。
3、生產(chǎn)現(xiàn)場各工序的操作者，是實施現(xiàn)場成本控制的重要力量。他們在產(chǎn)品加工過程中，要隨時控制成本的發(fā)生。例如：嚴格按產(chǎn)品質(zhì)量標準進行加工，防止造成廢品損失。注意設(shè)備的運行情況，使設(shè)備保持良好的運行狀態(tài)，防止設(shè)備損壞和造成停工損失。注意工、卡、量具的保管使用，減少損壞，防止丟失，完善操作方法，努力提高生產(chǎn)效率。
4、車間之間交接的控制。車間之間在制品交接一般采取批量交接方式。為了進行控制，必須采用“勞務(wù)轉(zhuǎn)賬通知單”的方式，把轉(zhuǎn)出在制品的數(shù)量、質(zhì)量、工時、車間工序成本等指標都記載于上。
（五）生產(chǎn)異常工時計算：當所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場部分或全部人員完全停工等待時，異常工時的影響度以100%計算（或可依據(jù)不同的狀況規(guī)定影響度）。當所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場需增加人員投入排除異?，F(xiàn)象（采取臨時對策）時，異常工時的影響度以實際增加投入的工時為準。當所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)速度放慢（可能同時也增加人員投入）時，異常工時的影響度以實際影響比例計算。異常損失工時不足10分鐘時，只作口頭報告或填入“生產(chǎn)日報表”，不另外填寫“異常報告單”。
（六）生產(chǎn)進度控制中的動態(tài)和靜態(tài)控制，動態(tài)控制：主要依據(jù)是生產(chǎn)作業(yè)憑證、作業(yè)核算和作業(yè)統(tǒng)計、分析等信息資料。1、投入進度控制：成批和單件生產(chǎn)，利用投產(chǎn)計劃表、配套計劃表、加工線路單、工作命令及任務(wù)分配箱來控制投入任務(wù)。2、出產(chǎn)進度控制：主要是根據(jù)各項訂貨合同所規(guī)定的交貨期進行控制，通常是直接利用作業(yè)計劃圖表，只要在計劃進度線下用不同顏色畫上實際的進度線即可。3、工序進度控制：3-1按加工路線單經(jīng)過的工序順序進行控制。由車間、班組將加工路線單進行登記后，按加工路線單的工序進度及時派工，遇到某工序加工遲緩時，要立即查明原因，以保證按時按工序加工。3-2按工序票進行控制。即按零 部件加工順序的每工序開一張工序票交操作者進行加工，完成后將工序票交回，再派工時又開一張工序票通知加工，用此方法進行控制。3-3跨車間工序進度控制。對于零部件有跨車間加工時，須加強車間工序的進度控制，控制的主要方法是明確協(xié)作車間加工及交付時間，由零部件加工主要車間負責(zé)到底，將加工路線單下達給他們。主要車間要建立健全零件臺賬，及時登記進賬，按加工順序派工生產(chǎn)；協(xié)作車間要認真填寫“協(xié)作單”，并將協(xié)作單號及加工工序、送出時間一一標注在加工路線單上，待加工完畢，“協(xié)作單”連同零件送回時，主要車間要在“協(xié)作單”上簽收，雙方各留一聯(lián)作為記賬的原始憑證。靜態(tài)控制范圍：1-1原材料投入生產(chǎn)的實物與賬目控制。1-2在制品加工、檢驗、運送和儲存的實物與賬目控制。1-3在制品流轉(zhuǎn)交接的實物賬目控制。1-4在制品出產(chǎn)期和投入期的控制。1-5產(chǎn)成品驗收入庫的控制等。
成批和單件生產(chǎn)，因產(chǎn)品品種和批量經(jīng)常輪換，生產(chǎn)情況比較復(fù)雜，一般可采用工票或加工路線單來控制在制品的流轉(zhuǎn)，并通過在制品臺賬來掌握在制品占用量的變化情況，檢查是否符合原定控制標準（定額），如發(fā)現(xiàn)偏差，要及時采取措施，組織調(diào)節(jié)，使它被控制在允許范圍之內(nèi)。
控制在制品占用量的組織工作主要有：3-1建立和健全車間在制品的收發(fā)領(lǐng)用制度和考核制度，并使之同崗位責(zé)任制、 進機經(jīng)濟責(zé)任制結(jié)合起來。3-2推廣應(yīng)用數(shù)字顯示裝置和工位器具，管好原始憑證和臺賬，正確、及時地進行記賬與核對工作。3-3妥善處理在制品的返修、報廢、代用、補發(fā)和回用。3-4定期進行在制品的清點、盤存工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3-5合理組織在制品的保管和運輸。避免因丟失、損壞、變質(zhì)、磕碰損傷等造成的損失。3-6加強檢查站點對在制品流轉(zhuǎn)的控制，認真核對項目、查點數(shù)量、檢驗質(zhì)量和填報“檢查員值班報告單”。 （2）
生產(chǎn)進度安排的一般原則：1先安排已經(jīng)明確的任務(wù)，還沒有明確的任務(wù)可以概略的計量單位初步安排，隨著訂貨的落實，在通過季度、月度計劃調(diào)整。2當最終產(chǎn)品和主要組成都比較特殊時，可采用類似于標準組成組合的方式，以主要原材料或基本組成為對象來控制。3要考慮生產(chǎn)技術(shù)準備工作進度與負荷的均衡，保證訂貨按期投入生產(chǎn)。并要保證使設(shè)備、人員的生產(chǎn)能力均衡。對于單件小批量生產(chǎn)，設(shè)置交貨期不僅要考慮產(chǎn)品從投料到出產(chǎn)之間的制造周期，而且還要考慮包括設(shè)計、編制工藝、設(shè)計制造工裝和采購供應(yīng)原材料等活動所需要的生產(chǎn)技術(shù)周期。
（七）異常情況排除：
1、生產(chǎn)計劃異常處理。1-1根據(jù)計劃調(diào)整，作迅速合理的工作安排，保證生產(chǎn)效率，使總產(chǎn)量保持不變。1-2安排因計劃調(diào)整而余留的成品、半成品、原材料的盤點、入庫、清退等處理工作。1-3安排因計劃調(diào)整而閑置的人員做前加工或原產(chǎn)品生產(chǎn)等工作。1-4安排人員以最快速度做計劃更換的物料、設(shè)備等準備工作。1-5利用計劃調(diào)整時間作必要的教育訓(xùn)練。1-6其他有利于效率提高或減少損失的做法。
2、物料異常處理。2-1接到生產(chǎn)定單或生產(chǎn)計劃后，應(yīng)立即確認物料狀況，查驗有無短缺。2-2隨時作各種物料的信息掌控，反饋相關(guān)部門避免異常的發(fā)生。2-3物料即將告缺前30分鐘，用警示燈、電話或書面形式將物料信息反饋給采購、生管等部門。2-4物料告缺前10分鐘確認物料何時可以續(xù)上。2-5如物料屬短暫斷料，可以安排閑置人員做前加工、整理整頓或其他零星工作。2-6如物料斷料時間較長，可安排人員作教育訓(xùn)練，或與生管協(xié)調(diào)作計劃變更，安排生產(chǎn)其他產(chǎn)品。
3、設(shè)備異常處理。3-1日常做好設(shè)備保養(yǎng)工作，避免設(shè)備異常的發(fā)生。3-2發(fā)生設(shè)備異常時，立即通知生技部門協(xié)助排除。3-3安排閑置人員做整理整頓或前加工工作。3-4如設(shè)備故障不易排除，需時間較長，應(yīng)與生管協(xié)調(diào)另作安排。
4、制程品質(zhì)異常處理。4-1對有品質(zhì)不良記錄的產(chǎn)品，應(yīng)在產(chǎn)前做好重點管理。4-2異常產(chǎn)生時，迅速用警示燈、電話或其他方式通知品管部及相關(guān)部門。4-3協(xié)助品管部門、責(zé)任部門一起研擬對策。4-4配合臨時對策的實施，以確保生產(chǎn)任務(wù)的達成。4-5對策實施前，可安排閑置人員做整理整頓或前加工工作。4-6異常確屬暫時無法排除，應(yīng)與生管協(xié)調(diào)另作安排。
5、設(shè)計工藝異常處理。5-1迅速通知品管部、生技部或開發(fā)部。5-2同制程品質(zhì)異常的處理方式處置。
6、水電異常處理。6-1迅速采取降低損失的措施。6-2迅速通知生技部加以處置。6-3人員可作其他工作安排。其他異常處理。比照上述做法進行。
7、交期延誤的原因及改善對策：原因1、工序、負荷計劃的不完備。2、工序作業(yè)者和現(xiàn)場督導(dǎo)者之間，產(chǎn)生對立或協(xié)調(diào)溝通不佳。3、工序間負荷與能力不平衡，中間半成品積壓。4、報告制度、日報系統(tǒng)不完善，因而無法掌握作業(yè)現(xiàn)場的實況。5、人員管理不到位，紀律性差，缺勤人數(shù)多等。6、工藝不成熟，品質(zhì)管理欠缺，不良品多致使進度落后。7、設(shè)備、工具管理不良，致使效率降低。8、作業(yè)的組織、配置不當。9、現(xiàn)場督導(dǎo)者的管理能力不足。改善對策：1、作工廠配置合理，是否適當?shù)臋z討。2、謀求提高現(xiàn)場主管、督導(dǎo)者的管理能力。3、確定外協(xié)或外包政策。4、謀求縮短生產(chǎn)周期。5、加強崗位、工序作業(yè)的規(guī)范化，制訂作業(yè)指導(dǎo)書等，確保作業(yè)品質(zhì)。6、加強教育訓(xùn)練，促進人與人之間的溝通（人際關(guān)系改進），使作業(yè)者的工作意愿提高。
8、需要進行數(shù)量控制的產(chǎn)品：1、非常規(guī)產(chǎn)品，生產(chǎn)量若少了，沒有替代品，則會造成數(shù)量不足；生產(chǎn)量若多了，如果沒有其他客戶訂貨，則存在工廠里，棄之可惜，留著無用，還要占地方儲存，增加儲存成本。2、經(jīng)常生產(chǎn)但批次間隔較長的產(chǎn)品，企業(yè)經(jīng)常生產(chǎn)的產(chǎn)品，但這一批到下一批的時間間隔比較久，幾個月甚至幾年，有時對下一批會在什么時候再生產(chǎn)也不清楚，這類產(chǎn)品是不可以多生產(chǎn)的，否則會造成資金的積壓，并造成倉庫儲存壓力。3、即將淘汰的產(chǎn)品，即將淘汰的產(chǎn)品，如果仍生產(chǎn)的話，要嚴格按客戶的訂單數(shù)量進行控制，不得擅自超量生產(chǎn)。
9、數(shù)量控制的方法：零部件生產(chǎn)的配套控制。1、平衡設(shè)計各工序的生產(chǎn)能力，即通過在設(shè)備、人員數(shù)量、工作時間、材料供應(yīng)等方面的調(diào)劑，使工藝技術(shù)相差大，生產(chǎn)數(shù)量不同，品質(zhì)要求不同的各種零部件在同一時間到達需要的工序。2、合理安排生產(chǎn)。產(chǎn)品的各種零部件生產(chǎn)時間有的長，有的短，要達到配套生產(chǎn)，則必須錯開生產(chǎn)的先后順序，所以在制定計劃時要充分考慮到這一點，生產(chǎn)時間長的先做，生產(chǎn)時間短的后做，以達到裝配的同時性。3、完善生產(chǎn)跟蹤與催料制度。生產(chǎn)部各制造現(xiàn)場都應(yīng)有專人對生產(chǎn)進度進行跟蹤，各工序可建立由專人負責(zé)的催料工作，對于本車間所需要配套到位的各種零部件，要積極向各生產(chǎn)工序進行催料，以確保物料的及時到位。在催料的過程中，發(fā)現(xiàn)問題要及時反映，以求解決。4、加強信息反饋，及時處理信息。要不斷地通過查看生產(chǎn)統(tǒng)計報表、基層管理人員的工作匯報及現(xiàn)場巡視等辦法來了解生產(chǎn)狀況，特別是關(guān)注配套生產(chǎn)狀況，以及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理。 [3]
10、生產(chǎn)各級人員質(zhì)量責(zé)任：生產(chǎn)部主管。1-1全面監(jiān)督產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量控制工作。1-2對生產(chǎn)過程中各車間、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制、質(zhì)量問題進行處理及質(zhì)量改善。1-3組織進行各車間的質(zhì)量控制績效考核及車間管理人員在質(zhì)量控制工作中的工作評定。1-4積極配合品管部門的工作，進行各車間質(zhì)量工作的協(xié)調(diào)。1-5制定與監(jiān)督實施生產(chǎn)系統(tǒng)質(zhì)量控制制度。1-6組織進行生產(chǎn)線操作人員的技能培訓(xùn)，提高其操作熟練程度，減少質(zhì)量事故的發(fā)生。1-7對所管轄部門的質(zhì)量事故根據(jù)公司規(guī)定進行分析與處罰。車間管理人(班組長)員。2-1負責(zé)所管轄車間的質(zhì)量控制工作，及時掌握質(zhì)量動態(tài)，及時調(diào)控質(zhì)量問題的不良傾向。2-2監(jiān)督和檢查車間各小組執(zhí)行質(zhì)量控制規(guī)定的情況，檢查監(jiān)督作業(yè)人員有無嚴格按照“作業(yè)指導(dǎo)書”進行作業(yè)，從局部控制質(zhì)量的保持情況，明確各責(zé)任人的責(zé)任。2-3在管轄范圍內(nèi)對生產(chǎn)線進行巡檢，尤其是質(zhì)量問題多發(fā)工序和作業(yè)點，對本車間班組出現(xiàn)的質(zhì)量問題追究原因并追查責(zé)任人。2-4負責(zé)對車間班組出現(xiàn)的質(zhì)量事故或取得的質(zhì)量控制成績進行匯報，將巡檢的結(jié)果及時通知被檢查的人員，并督促其改進，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的材料質(zhì)量問題向有關(guān)部門反映。2-5對工藝設(shè)計過程中存在的影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題進行分析，并提出自己的意見。2-6對可能出現(xiàn)的質(zhì)量事故進行預(yù)防，協(xié)助專業(yè)品管人員對全局的控制。2-7指導(dǎo)本車間班組工作，使品質(zhì)合格率控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，全力配合生產(chǎn)主管做好質(zhì)量控制工作。生產(chǎn)線操作人員。4-1嚴格按照“作業(yè)指導(dǎo)書”進行 作業(yè)，以防出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品。4-2在制造過程中發(fā)現(xiàn)不合格 的材料及時向班組長匯報。4-3在操作時，對自己作業(yè)工序上的產(chǎn)品按質(zhì)量標準進行自檢。4-4作業(yè)的同時進行相鄰工序的互檢。4-5對檢查出的有質(zhì)量問題的產(chǎn)品及時返工，修正錯誤。
11、重視工作匯報，工作匯報的作用。1、了解生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況。通過聽取匯報，可以很好地了解生產(chǎn)進度、材料供應(yīng)、計劃執(zhí)行狀況、機器設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀況等，可以及時掌握生產(chǎn)動態(tài)和異常情況，可以了解人員的思想變化等。2、可以及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的困難和問題。生產(chǎn)過程中不可避免會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，通過定期或不定期的工作匯報，可以及時了解這些困難或問題，并及時加以研究和解決，并把可能造成的各種損失降低到最小的程度。
(八)績效管理，績效管理作為一種激勵機制，他不是一個固定的范圍，而是與公司的效益掛鉤的一個百分比，在績效管理中，績效目標的設(shè)定、績效檔案的記錄、績效溝通的持續(xù)不斷進行以及績效考評，這些都離不開員工的職位，時刻都要以職位說明書作為依據(jù)。職位分析作為績效管理實施的基礎(chǔ)，不是游離于績效管理之外，在沒有對職位進行準確分析之前，先不要急者去實施績效管理方案，那樣會適得其反。
第3篇：績效管理工作匯報范文
一、堅持強勢推進，構(gòu)建協(xié)同化的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。
領(lǐng)導(dǎo)重視是我市實施目標績效考評，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)并取得較好成效的關(guān)鍵。以市委書記羅一民為首南通市領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和績效管理工作，把其列入市委、市政府的四大工作方針、工作重點之中，創(chuàng)造性地把辦事環(huán)境作為市級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標績效考評的主要評估標準，注重經(jīng)濟、環(huán)境和作風(fēng)效能建設(shè)三者統(tǒng)籌考慮、相互促進和共同提升。以來，市委、市政府每年都要召開三個全局性專題會議研究部署機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標績效管理工作，一個是年初召開動員大會，總結(jié)上年工作，表彰先進部門，部署全年工作；二個是8月份召開推進會，回顧上半年情況，重點分析存在問題，提出深入推進的要求措施；三個是次年1月初召開社會評議動員大會，組織1000名社會各界代表評議機關(guān)作風(fēng)。市委、市政府每年都要根據(jù)形勢任務(wù)的發(fā)展和機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的實際，制定出臺以績效管理為重點的加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年度實施意見。抓好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標績效管理，已經(jīng)成為市委、市政府所有領(lǐng)導(dǎo)做好領(lǐng)導(dǎo)工作的一個有機組成部分。由市委5名常委和1名副市長擔任正副組長的機關(guān)作風(fēng)和目標責(zé)任制管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年都要召開20次左右會議，研究落實機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標績效管理工作安排，隨時聽取工作匯報，及時提出工作要求，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。我市還實行了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)重點工作責(zé)任制，市委、市政府各位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)職能分工牽頭負責(zé)，形成了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標績效管理齊抓共管的局面。
二、狠抓作風(fēng)建設(shè)，筑造系統(tǒng)化的思路創(chuàng)新體系。
加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，實施目標績效考評，是提升政府服務(wù)質(zhì)量和城市競爭力的重要元素，是地方黨委、政府執(zhí)政理念和執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)。機關(guān)作風(fēng)就是辦事環(huán)境，就是發(fā)展環(huán)境。一個地方的工作，成在機關(guān)作風(fēng)，敗也在機關(guān)作風(fēng)；一個地方的發(fā)展，快在機關(guān)作風(fēng)，慢也在機關(guān)作風(fēng)；一個地方的形象，好在機關(guān)作風(fēng)，壞也在機關(guān)作風(fēng)。7年來，我們抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的定位不斷調(diào)整，目標不斷提升，思路不斷創(chuàng)新。從機關(guān)作風(fēng)建設(shè)開始破題、發(fā)起爭創(chuàng)市級機關(guān)滿意單位，到部署爭創(chuàng)全省最佳辦事環(huán)境活動、全面掀起對標找差、爭先創(chuàng)優(yōu)熱潮，再到將作風(fēng)建設(shè)與先進性教育活動有機融合，突出機關(guān)行政能力建設(shè)，將機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重點指向處室這一重要層面，今年又將機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標責(zé)任制管理工作的核心定位為“績效管理”，全面啟動和諧機關(guān)創(chuàng)建，我們始終把市級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，堅持不懈地抓，求真務(wù)實地抓，機關(guān)作風(fēng)建設(shè)不斷取得新的明顯成效。繼我市政府服務(wù)質(zhì)量在全國50個最具競爭力城市中位居第一后，我市躋身最具臺商投資價值城市行列，我市又被評為“跨國公司眼中最具投資價值的中國城市”第一名。
三、致力爭先創(chuàng)優(yōu)，確立導(dǎo)向化的最佳目標體系。
加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，實施目標績效考評，目的是為了評出實績、評出方向、評出動力，推動各項工作的爭先創(chuàng)優(yōu)。我們從一開始就把作風(fēng)建設(shè)和績效考評的“風(fēng)向標”撥正定準，強調(diào)狠抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、實施績效考評的著眼點是為了猛促經(jīng)濟社會發(fā)展，著力點是優(yōu)化投資環(huán)境，要求各部門和單位在全省的大坐標系中“瞄準最佳、爭先創(chuàng)優(yōu)”，并提出了創(chuàng)建全省最佳辦事環(huán)境“六個最”（辦事理念最先進、辦事態(tài)度最熱情、辦事程序最簡化、辦事方式最快捷、辦事水平最高、辦事成本最低廉、辦事成效最顯著）的要求。鮮明的工作導(dǎo)向，極大地調(diào)動了機關(guān)干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性，激發(fā)出機關(guān)工作的動力和活力，機關(guān)部門以創(chuàng)業(yè)的激情搶抓機遇，以創(chuàng)新的理念破解難題，以創(chuàng)優(yōu)的追求爭先攀高，形成了敢于爭先、善于創(chuàng)優(yōu)，事事?lián)尩谝?、行行爭一流的生動局面。僅以為例，機關(guān)職能工作就有140多項在全省領(lǐng)先，60多項在全國領(lǐng)先，社會各界對機關(guān)作風(fēng)的滿意率和基本滿意率達98%以上。到去年，市級機關(guān)共削減行政許可事項712項，減幅達67%；市行政審批中心對中心事項的承諾時限進行了第6次壓縮，總時限由1555個工作日壓縮為1323個工作日，即辦件達90%以上，繼續(xù)在全省保持審批時限最短、速度最快。各級各部門堅決響應(yīng)市委、市政府的號召，顧全大局，服從指揮，主動溝通，相互配合，心往一處想，勁往一處使，形成推動跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的強大合力。
四、找準關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全精細化的配套措施體系。
我們提出爭創(chuàng)全省最佳辦事環(huán)境的目標，不是一個抽象空洞的口號，它有明確的針對性，要著力解決機關(guān)工作中“慢”、“推”、“僵”、“苛”、“卡”、“虛”等辦事難的具體問題；它有很高的要求，要力求做到辦事理念最先進、辦事態(tài)度最熱情、辦事程序最簡化、辦事方式最快捷、辦事成本最低廉、工作成效最顯著；它也有具體實在的措施，每年都要根據(jù)實際情況，從提升辦事水平、改進
辦事態(tài)度、提高辦事效率、降低辦事成本等方面，提出30項左右的具體措施，并由相關(guān)職能部門制定出詳細的實施方案，牽頭組織實施，以求真務(wù)實的作風(fēng)抓好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標績效管理。在機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標績效管理中創(chuàng)新程度最高、工作難度最大、影響最為深遠的一項工作，就是構(gòu)建市級機關(guān)創(chuàng)建全省最佳辦事環(huán)境的指標支撐體系。我們的目標是爭創(chuàng)“全省最佳”，但“全省最佳”如何爭創(chuàng)、如何認定？我們創(chuàng)造性地提出了構(gòu)建爭創(chuàng)全省最佳辦事環(huán)境指標體系的設(shè)想，得到市委常委會的認同。但制定指標體系是一項全新的工作，沒有任何先例可以借鑒。我們廣泛聽取意見，精心擬訂方案，先后制定下發(fā)了《關(guān)于建立爭創(chuàng)全省最佳辦事環(huán)境指標體系的通知》、《關(guān)于修改完善爭創(chuàng)全省最佳辦事環(huán)境指標體系的意見》，對構(gòu)建指標體系工作提出了明確的指導(dǎo)意見。指標體系經(jīng)過了一個比較艱難的過程、三上三下才確定下來，在《南通日報》用14個版面集中公示。這一指標體系總體上體現(xiàn)“三個特點”：一是先進性。93個部門圍繞創(chuàng)建全省最佳“六個最”的要求，結(jié)合各自實際，共制定了全省最佳、全國一流指標1087項（）。二是可比性。多數(shù)部門在找準省內(nèi)同行橫向指標的基礎(chǔ)上，定量項目明確全省最佳的量化指標，定性項目明確全省最佳的參照目標。三是操作性。各部門結(jié)合實際制定了1800多項爭創(chuàng)措施，1700多項得到落實。因為“全省最佳”本質(zhì)上是一個橫向比較的概念，也是一個動態(tài)發(fā)展的過程，所以每年我們都組織各部門修訂完善指標體系?！叭∽罴选蹦繕艘约爸笜梭w系的確定，推動市級機關(guān)形成了“作風(fēng)建設(shè)創(chuàng)最佳，績效管理爭一流”的生動活潑的局面，對全市經(jīng)濟社會跨越發(fā)展起到了很大的促進作用。五、科學(xué)整合資源，形成標準化的指標架構(gòu)體系。
科學(xué)建立指標體系是實施績效考評的重中之重。我們堅持把深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智作為制定決策的重要前提，對涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的重大決策和項目建設(shè)注重聽取群眾意見，對關(guān)系到南通長遠發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題、重要決策議題、重要工作部署和重大項目建設(shè)組織進行科學(xué)研究論證，從而確定市委、市政府年度工作思路及目標責(zé)任分解。一是指標構(gòu)成上做到職能目標和共性目標相結(jié)合。職能目標由重點工作目標、業(yè)務(wù)工作目標及市委、市政府交辦的其他重要工作三部分構(gòu)成，具體根據(jù)部門的不同工作特點而設(shè)定。共性目標對所有部門都是一樣的，主要包括領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)等內(nèi)容，近年來突出爭創(chuàng)全省最佳辦事環(huán)境的目標要求。二是指標導(dǎo)向上體現(xiàn)全局性、先進性和針對性。目標的制定既與條線的要求相銜接，又突出市委、市政府年度中心工作，橫向比要在省內(nèi)領(lǐng)先，縱向比要提升明顯，具體做到“三個體現(xiàn)”，即部門目標是真正體現(xiàn)高點定位、爭先創(chuàng)優(yōu)的目標，是真正體現(xiàn)服務(wù)全局、服從大局，推動跨越發(fā)展的目標，是真正體現(xiàn)創(chuàng)造性地發(fā)揮職能作用，解決實際問題的目標。同時，強調(diào)目標制定的科學(xué)合理和可操作性。三是指標權(quán)重上突出職能工作目標中的重點工作占比。衡量和評判部門管理績效時，著重把握責(zé)任主體圍繞中心工作履行職能、創(chuàng)造業(yè)績方面的情況。指標分值權(quán)重，職能目標占60％，共性目標占40％。職能目標突出重點工作目標占比，一般要達到職能目標總分的60%左右。
六、持續(xù)創(chuàng)新實踐，完善科學(xué)化的績效評估體系。
實施績效考評是一項世界性難題，必須要與不同的發(fā)展要求、不同的區(qū)域特點、不同的管理對象相適應(yīng)。科學(xué)、管用的考評出動力、出生產(chǎn)力。自以來，我市積極探索，勇于實踐，在機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標績效管理方面形成了一套行之有效的機制，建立健全了職能目標、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)共性目標和綜合評議“三位一體”的考核評比體系。
一是在考評方法上采用“三個結(jié)合”，堅持考核部門工作實績與考量作風(fēng)相結(jié)合、日?？己伺c年終考評相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)評價與社會評議相結(jié)合，保證了作風(fēng)建設(shè)工作取得突破性、持久性成效。
二是在考評把握上堅持“三面并進”，通過分析部門目標，看爭先創(chuàng)優(yōu)的態(tài)度，評目標管理水平的高低，通過日?？己硕讲椋礌幭葎?chuàng)優(yōu)的過程，評作風(fēng)建設(shè)和績效管理效果的好差，通過年終集中考評，看爭先創(chuàng)優(yōu)的結(jié)果，評對經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻的大小。
三是在考評實施上注重“三個環(huán)節(jié)”。
1、考評對象分類。按照一級考核一級、一級對一級負責(zé)的原則，確定相應(yīng)的考核對象。市級層面考核對象為市委、市政府所屬工作部門、管理部門，法院、檢察院，市各人民團體，條管部門以及部分與經(jīng)濟社會發(fā)展和群眾生活關(guān)聯(lián)度較高的市直企事業(yè)單位。部門（單位）內(nèi)設(shè)機構(gòu)、直屬機構(gòu)、分支機構(gòu)、派出機構(gòu)和基層站（所）由部門（單位）實施二級考核。為提高考核評比的合理性，將考核評比對象按職能相近原則進行分類，市級機關(guān)大致分為黨政綜合服務(wù)、政府經(jīng)濟管理、行政執(zhí)法、省垂直管理四大類。按照分類分別組織進行專門的考核，對應(yīng)的考核結(jié)果也分別從各類別部門（單位）中按比例產(chǎn)生。各人民團體納入黨政綜合服務(wù)類進行考核，市人大機關(guān)、市政協(xié)機關(guān)只參加社會評議。兩部門機關(guān)內(nèi)部目標責(zé)任制的考核參照執(zhí)行。
2、考評工作安排。綜合考評采取日常考核、年終集中考評和綜合評議相結(jié)合的辦法進行。日?？己恕⒓锌荚u和綜合評議分別占整個考核得分的15％、55％和30％。日?？己酥饕ㄟ^明查暗訪、舉報投訴查處，重大項目跟蹤督查，部門、監(jiān)督、監(jiān)察部門日常查處，市委辦公室、市政府辦公室和目標辦督辦反饋等途經(jīng)組織實施，并主動接受社會各界和有關(guān)單位的查詢與監(jiān)督，切實把部門的注意力由偏重“評時”引導(dǎo)到注重平時。年終集中考核工作采取封閉式考評辦法。建立審核組、考核組和監(jiān)督
組分別對部門職能目標和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)共性目標審核、評議和考核打分，并實施全過程監(jiān)督。綜合評議由市領(lǐng)導(dǎo)評鑒和社會評議構(gòu)成。市領(lǐng)導(dǎo)對所有參評部門機關(guān)作風(fēng)建設(shè)及目標責(zé)任制管理情況進行評鑒。社會評議由1000名左右的社會各界代表，對部門的工作情況進行評議，評議結(jié)果換算分值納入部門考核總分，評議中提出的文字意見，分類整理后反饋給相關(guān)部門。3、考評等次確定。匯總部門日?？己恕⒛杲K考核組集中考評、領(lǐng)導(dǎo)評鑒和社會評議四個方面的分值，按比例從四個小組中產(chǎn)生考核位次。考核結(jié)果分為最佳、先進、良好、達標和誡勉單位五個等次，其中，初步評定先進單位（25%左右）、良好單位（45%左右）、達標單位（30%左右）。從先進單位中產(chǎn)生10個左右的最佳單位。職能目標考核和綜合評議得分排名靠后，且領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)存在突出問題的，確定為誡勉單位。對只參加社會評議不參加目標考核的部門和單位，按社會評議的結(jié)果確定獎勵等次。為進一步調(diào)動和激發(fā)更多的機關(guān)部門爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，從起我們又增設(shè)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎和爭先進位獎兩個獎項。在考評為良好及以下等次的市管部門中，考評位次比上年前移10位以上的，獲“爭先進位獎”。在考評為良好及以下等次的條管部門中，按得分高低，產(chǎn)生6個左右的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎”。自去年起，我們還組織開展了市級機關(guān)先進處室評比活動。今年，我們又把績效考評列各小組最后1名的單位，確定為提醒談話對象，進一步體現(xiàn)考評的剛性。
四是在績效認定上把握“三個尺度”，重點看部門工作爭先創(chuàng)優(yōu)成果的難易程度、層次高低以及對全市經(jīng)濟及全局工作的貢獻大小，不唯材料、唯獎項或證書。
五是在考評結(jié)果上力求趨求“三個一致”，與部門實際工作對地方經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻率趨向一致、與領(lǐng)導(dǎo)對部門工作的評鑒趨向一致、與社會公評趨向一致。實施績效考評，我們并不是一味地追求部門指標完成的結(jié)果，而更加注重分析評判部門績效管理的過程，通過明查暗訪、跟蹤問效、專項督查、過錯追究及限時整改等工作，綜合分析部門目標實施的主觀能動性、團結(jié)協(xié)作性和工作創(chuàng)造性，切實把部門的注意力由偏重“評時”引導(dǎo)到注重平時，增強了考評工作的科學(xué)性、針對性和有效性。日前，國家人事部對我市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和績效考評工作作出高度評價，就此專門上報國務(wù)院辦公廳，并編發(fā)專題簡報發(fā)往全國各地，“南通模式”再次引起各方廣泛關(guān)注。
七、硬化制度約束，落實長效化的監(jiān)督問責(zé)體系。
第4篇：績效管理工作匯報范文
一是招商引資工作扎實開展。上半年，我們認真貫徹落實市委十二屆九次全委會精神和市委市政府的決策部署，大力開展招商引資工作，多次召開專題會議研究措施辦法，使上半年的招商工作有項目、有線索、有效果，共計完成引進項目2個，計劃外來投資2600萬元，另外正在洽談中的有意向項目6個，為全年的工作打下了良好基礎(chǔ)。
二是認真做好聯(lián)鎮(zhèn)包村、老年體育、為民營大戶服務(wù)工作。聯(lián)鎮(zhèn)包村工作方面，根據(jù)市委、市政府統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化的部署，積極選派機關(guān)干部參加“聯(lián)鎮(zhèn)包村”工作，選派一名科級干部到鋼城區(qū)黃莊鎮(zhèn)進行掛職，選派一名機關(guān)工作人員到孔家莊村進行包村，與鋼城區(qū)澇洼村開展牽手共建活動，切實幫助解決問題，促進了聯(lián)系點生產(chǎn)生活條件的改善和經(jīng)濟的發(fā)展。老年體育工作方面，對市直機關(guān)三個生活區(qū)的老干部活動室增添了部分娛樂器具，濱河花苑配置了比較齊全的健身和娛樂設(shè)施，增加服務(wù)項目，為老干部休閑娛樂提供了便利。為民營大戶服務(wù)工作方面，我們會同市發(fā)改委、市國稅局、市地稅局聯(lián)系民營企業(yè)市汶河化工有限公司和魯中鋼鐵物流有限公司，為他們提供最大限度的支持、幫助，做到了積極走訪，了解情況，幫助解決生產(chǎn)建設(shè)過程中的實際問題。目前，兩家公司運營情況良好。
三是公共機構(gòu)節(jié)能工作全面展開。狠抓了《公共機構(gòu)節(jié)能條例》和《省公共機構(gòu)節(jié)能辦法》的學(xué)習(xí)貫徹，制定了我市公共機構(gòu)節(jié)能的初步意見，6月12—18日在全市各級黨政機關(guān)開展公共機構(gòu)節(jié)能宣傳周活動，全市100多個單位5000多名機關(guān)工作者積極參與，活動的組織和活動的成效受到了省機關(guān)事務(wù)局的通報表彰。7月14—15日，省公共機構(gòu)節(jié)能檢查組對我市公共機構(gòu)節(jié)能工作開展情況進行檢查，通過聽匯報、看現(xiàn)場、查資料，對工作開展情況給予了肯定。
四是政府采購穩(wěn)步提高。健全政府采購制度，完善采購程序，注重推廣環(huán)保、節(jié)能自主創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品的采購，積極推行“陽光采購”和電子采購，組織實施好了各項工程、貨物的集中采購工作。上半年為110余家單位采購項目200多類，完成采購金額1.28億元，節(jié)約資金2094萬元，節(jié)支率達到14%，采購規(guī)模同比增長111.4%。
五是政務(wù)接待工作得到提升。充分發(fā)揮窗口單位的職能作用，以提升服務(wù)質(zhì)量為抓手，加強制度建設(shè)，深化內(nèi)部管理，堅持服務(wù)宗旨，做到科學(xué)化、規(guī)范化。1-6月份共接待中外賓客25.8萬人次，接待重要會議團體79個，接待吳官正、高新亭等省部級以上領(lǐng)導(dǎo)30余人次，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評。
六是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)順利開展。上半年，在市財政日趨緊張的形勢下，我們不等不靠，自籌資金200多萬元對濱河花苑部分設(shè)施設(shè)備進行改造升級，對餐廳進行了裝修改造，服務(wù)水平進一步提高；在原三個生活區(qū)對供暖、供水設(shè)備管道進行升級改造，生活環(huán)境進一步優(yōu)化；機關(guān)辦公樓完成空調(diào)系統(tǒng)和凈化水設(shè)施的維修更換，辦公條件進一步改善；投資對賓館的設(shè)施設(shè)備進行了維護保養(yǎng)和升級改造，接待環(huán)境進一步改善。
七是房產(chǎn)工作管理到位。積極抓好辦公區(qū)、生活區(qū)水電暖氣的正常運行，加大對物業(yè)管理的指導(dǎo)監(jiān)督力度，搞好房屋、設(shè)備、設(shè)施、管道、線路的維修保養(yǎng)，確保了水、電、暖、氣正常供應(yīng)，為廣大機關(guān)干部職工提供了舒適的辦公生活環(huán)境。
八是財務(wù)管理嚴格規(guī)范。制定了固定資產(chǎn)折舊處理辦法，進一步規(guī)范了固定資產(chǎn)管理；完善了財務(wù)收支、報銷及跟蹤督查等規(guī)定，進一步加強了機關(guān)經(jīng)費管理；建立了下屬經(jīng)營單位財務(wù)考核審計制度，進一步加強了指導(dǎo)監(jiān)督。上半年財務(wù)管理和經(jīng)費支出科學(xué)有序運轉(zhuǎn)，收支平衡，確保了各項工作的正常運行。
九是安全保衛(wèi)能力增強。圍繞創(chuàng)建平安機關(guān)辦公區(qū)、生活區(qū)，落實安全責(zé)任制，加強員工技能培訓(xùn)和機動隊建設(shè)，印制發(fā)放了車輛通行證和人員出入證，工作中嚴格出入制度和程序，更新升級消防監(jiān)控設(shè)施，加大監(jiān)控設(shè)備檢查力度，人防、物防、技防相結(jié)合，實現(xiàn)了安全無責(zé)任事故的目標。
十是各項服務(wù)全面提升。辦公樓服務(wù)完善規(guī)程，及時高效服務(wù)，加大對物業(yè)管理的指導(dǎo)監(jiān)督力度，會議服務(wù)高標準、嚴要求，共計接待各種會議100余次，衛(wèi)生保潔工作走向了規(guī)范化。公務(wù)服務(wù)快捷高效，領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車、班車服務(wù)熱情主動、文明禮貌。生活服務(wù)建制度、上項目，改善經(jīng)營服務(wù)環(huán)境，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，嚴格飲食衛(wèi)生，飯菜品種和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，廣大居民滿意率明顯提高，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高。幼兒教育突出素質(zhì)教育的特色，深化品牌示范園建設(shè)，加大教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高幼教綜合素質(zhì)。
十一是后勤經(jīng)濟快速發(fā)展。各經(jīng)營單位以招商引資和融入濟南經(jīng)濟圈為契機，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，培植新的經(jīng)濟增長點，上半年完成經(jīng)營收入5004.36萬元，占全年計劃的52.7%，同比增長7.2%，實現(xiàn)了速度效益同步增長。
二、采取的主要措施
局黨委把目標績效管理作為全局工作的總抓手，多次召開會議對目標績效管理工作進行安排部署。通過目標管理的順利推進，促進了工作的順利開展。一是量化目標，責(zé)任到人。局黨委將全年工作分解成各項具體目標，落實到了局黨委各成員和15個單位當中，并規(guī)定了完成目標的時限和責(zé)任人，做到了目標制定制度化、分解科學(xué)化、管理規(guī)范化。二是領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴格督查。局黨委落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，調(diào)整充實目標考核督查小組，搞好目標的運行調(diào)控?？己宿k公室及時收集整理工作目標的實施情況，了解掌握考核工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀助手，上呈下達，確保了全年工作目標的順利完成。三是及時調(diào)度，突出重點?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組利用每周一例會對工作目標進行一次調(diào)度，每季度進行一次小結(jié)。調(diào)度會上，各單位在認真做好工作匯報的基礎(chǔ)上，提出下一步完善任務(wù)的主要措施，并接受考核辦公室的監(jiān)督檢查，使各項任務(wù)的部署、落實、調(diào)度、檢查環(huán)環(huán)相扣，保證了工作進度。四是階段考核，嚴格獎懲。調(diào)度會前，考核辦公室派人員到各單位對目標完成情況進行檢查，對所采取的措施進行總結(jié)整理，上報給局黨委。局黨委主要負責(zé)人根據(jù)各部門匯報以及考核辦公室的檢查材料，進行分析總結(jié)。對于任務(wù)完成好的單位進行表彰獎勵，對達不到階段要求的，幫助分析原因，解決實際困難，調(diào)動了各單位的積極性。五是信息反饋，正確引導(dǎo)。考核辦公室在監(jiān)督檢查中，注意解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾，把工作做在前面，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，對于實際工作中所取得的成績和好的經(jīng)驗做法，及時總結(jié)匯報，并反饋給各單位，為完成全年工作目標任務(wù)打好了基礎(chǔ)。
三、下一步工作意見
下半年，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，努力改進工作，主要在“提高”上下功夫，重點在十個方面抓落實提高。
一是抓好生活區(qū)四個食堂和辦公區(qū)機關(guān)餐廳的運行服務(wù)工作。生活區(qū)的食堂在飯菜質(zhì)量、飯菜品種和食品環(huán)境衛(wèi)生上下功夫，飯菜既要品種多、花樣豐富，又要新鮮衛(wèi)生；服務(wù)要熱情文明，突出特色，在節(jié)約成本上求效益。辦公區(qū)的機關(guān)餐廳要嚴格服務(wù)標準，落實服務(wù)政策，確保飯菜的充足供應(yīng)，為機關(guān)工作人員服好務(wù)。
二是抓好機關(guān)辦公生活環(huán)境。對辦公區(qū)制定嚴格細致全面的服務(wù)標準、服務(wù)措施、服務(wù)程序，定期征求聽取服務(wù)對象的意見建議，及時總結(jié)整改提高。特別注重安全，對運行設(shè)備嚴格維修保養(yǎng)檢查制度，對出入車輛和人員嚴格查證登記制度，規(guī)范車輛停放，制定應(yīng)急預(yù)案，創(chuàng)造優(yōu)良的辦公秩序。對生活區(qū)狠抓管理服務(wù)提升，濱河花苑抓好后續(xù)工程建設(shè)的督促推進、水電暖氣暢通的協(xié)調(diào)服務(wù)、會所服務(wù)的科學(xué)管理以及現(xiàn)有物業(yè)水平的規(guī)范提高。機關(guān)一、二、三生活區(qū)注重環(huán)境整治，加大實施地面綠化、墻面美化、道路硬化、燈光亮化力度，提高衛(wèi)生保潔水平。
三是抓好安全工作。抓好黨政辦公生活場所的安全保衛(wèi)工作，建立安全責(zé)任制和監(jiān)督檢查責(zé)任制，時時處處抓檢查、抓落實、抓到位，確保無縫隙，無漏洞；抓好安全生產(chǎn)工作，在確保經(jīng)濟效益的同時，切實保障人身財產(chǎn)安全；抓好辦公樓、生活區(qū)、賓館、幼兒園等重點部位的汛期安全，確保安全度汛。
四是抓好機關(guān)節(jié)能。著重抓好現(xiàn)有公共場所、生活區(qū)公共部位的節(jié)能工作，采取措施，量化指標，爭取水電氣等能源利用和運行費用支出同比降低10%以上。
五是抓好物業(yè)管理。機關(guān)辦公樓物業(yè)重點抓好保衛(wèi)規(guī)范、會務(wù)服務(wù)、衛(wèi)生保潔，使辦公樓的物業(yè)上水平、上檔次。濱河花苑管理處積極聯(lián)系協(xié)調(diào)開發(fā)商抓好管理，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)公司抓規(guī)范、抓質(zhì)量，及時抓好衛(wèi)生保潔，及時抓好綠化美化亮化。
六是抓好接待服務(wù)。堅持服務(wù)宗旨，硬件抓完善，軟件上水平，發(fā)揮品牌優(yōu)勢，樹立良好形象，以優(yōu)質(zhì)高效的標準抓好政務(wù)接待和社會服務(wù)。
七是抓好幼兒教育。幼兒教育要實施品牌戰(zhàn)略，樹立素質(zhì)教育和名園建設(shè)的品牌，在質(zhì)量和信譽上下功夫；要制定行業(yè)標準和規(guī)范引領(lǐng)全市幼教事業(yè)發(fā)展，提升保教水平，逐步壯大規(guī)模。
八是抓好政府采購。要認真落實各項法規(guī)制度，加強與財政等有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，降低采購成本，擴大采購規(guī)模，組織實施好各有關(guān)單位委托的采購任務(wù)，采購規(guī)模與采購質(zhì)量要同比分別增長10%和3%以上。
九是抓好經(jīng)營創(chuàng)收。以創(chuàng)新的思維和管理辦法抓好經(jīng)營創(chuàng)收，抓好調(diào)整整合，盤活存量資產(chǎn)，提高經(jīng)營效益，逐步提高員工的工資福利待遇；借用外力，采取合作、租賃等形式，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，增強發(fā)展后勁，不斷適應(yīng)市場需要，實現(xiàn)良性發(fā)展。
第5篇：績效管理工作匯報范文
一、考評時間
1、現(xiàn)場調(diào)查時間：2014年10月中旬至11月上旬。
2、有關(guān)數(shù)據(jù)采集時間：2014年10月1日-15日收集進度和報表數(shù)據(jù)；2013年1月1日收集孕前優(yōu)生健康檢查任務(wù)完成情況。
3、考評匯總時間：2013年1月上旬。
二、考評內(nèi)容
2014年度責(zé)任目標全面考核，以縣人口計生領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《縣2014年度人口和計劃生育責(zé)任目標考核內(nèi)容與評分標準》為準?？h委、縣政府2014年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)績效管理工作關(guān)于“人口發(fā)展”的5項考核指標，即當年人口出生政策符合率、當年落實長效節(jié)育率、計生協(xié)會工作、孕前優(yōu)生健康檢查完成率、當年社會撫養(yǎng)費征收率，從全面考核的結(jié)果中提取相關(guān)數(shù)據(jù)，按縣下達指標的分值換算后報送。
三、考評辦法
1、考評組采取“聽、看、對、查”方法進行考評，即聽取工作匯報、實地察看有關(guān)設(shè)施、查閱有關(guān)資料、核對有關(guān)信息、下村入戶調(diào)查等?？荚u組成員根據(jù)考核內(nèi)容、標準，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，認真做好調(diào)查記錄、考評表登記、考評匯總等工作。
2、每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機抽查1-2個村。
3、11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一安排一個檢查組，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核一天，具體時間另行通知。
4、當天檢查結(jié)果不匯總、不反饋。
四、考評組人員組成
考評組由局長任組長，局班子其他成員為副組長，成員由各科室負責(zé)人、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)骨干組成。具體名單另行通知。
五、部分考核指標得分計算方法
1、當年人口出生政策符合率（7分）：以檢查核實數(shù)據(jù)為準，低于縣下達指導(dǎo)性指標的按比例得分。得分計算：實際政策符合率/指導(dǎo)性指標*7。
2、當年出生人口性別比（5分）：以檢查核實數(shù)據(jù)為準，若未在103—107其范圍內(nèi)的，每高出1個點扣0.5分；每低于1個點扣0.2分，扣完為止。得分計算:5-（實際出生性別比-107）*0.5；或5-（103-實際出生性別比）*0.2。
3、一孩育婦比（3分）：以檢查核實數(shù)據(jù)為準，低于45%要求的按比例得分。得分計算：實際一孩育婦比/45%*3。
4、當年人口出生統(tǒng)計準確率（4分）：以檢查核實數(shù)據(jù)為準，未達到95%的，每低于1個百分點扣0.5分，扣完為止。得分計算：4-（95%-實際統(tǒng)計準確率）*0.5。
5、當年長效節(jié)育率（6分）：以檢查核實數(shù)據(jù)為準，未達到87%的，每低于1個百分點扣0.5分，扣完為止。得分計算：6-(87%-實際落實長效節(jié)育率)*0.5。
6、當年二女結(jié)扎率（3分）：以檢查核實數(shù)據(jù)為準，未達到95%的按比例得分。得分計算：實際落實二女結(jié)扎率/95%*3。
7、孕前優(yōu)生健康檢查完成率（6分）：以檢查核實數(shù)據(jù)為準，未完成任務(wù)數(shù)的按比例得分。得分計算:實際完成率*6。
8、當年社會撫養(yǎng)費征收率（6分）：以檢查核實數(shù)據(jù)為準，當年（含補報）征收面（每例已征金額占應(yīng)征30%以上）未達100%的按比例得分，得分計算：實際征收面*1.5；征收率低于70%的按比例得分，得分計算：實際征收率/70%*4.5。
9、獎勵兌現(xiàn)率（3分）：以檢查核實數(shù)據(jù)為準，獨生子女戶和二女結(jié)扎戶法定獎勵兌現(xiàn)率未達100%，每低于1個百分點扣0.2分，得分計算：1.5-（100%-實際兌現(xiàn)率）*0.2，扣完為止；獎扶、特扶、貢獻獎、高考獎勵、中考加分等計劃生育系列獎勵扶助制度落實未到位,資格確認差錯(包括錯漏報)1人扣0.1分，得分計算：1.5-N*0.1（N為資格確認差錯總?cè)藬?shù)，扣完為止）。
10、全員人口管理信息質(zhì)量（5分）：以10月13日年報表定稿時點數(shù)據(jù)為準，數(shù)據(jù)邏輯準確率，按檢測結(jié)果的比例得分，得分計算：實際邏輯準確率*1.5；數(shù)據(jù)更新及時率，按檢測結(jié)果的比例得分，得分計算：實際更新及時率*1.5；信息完整率，按檢測結(jié)果的比例得分，得分計算：實際信息完整率*2。
人口信息業(yè)務(wù)遷移交接有逾期辦理的，每條扣0.1分；縣內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)間遷移交接提請縣級仲裁的，錯誤方每條扣0.2分。得分計算：5-(N1*0.1+N2*0.2)（N1為逾期辦理交接業(yè)務(wù)條數(shù)，N2為錯誤方交接業(yè)務(wù)條數(shù)，扣完為止）。
11、流動人口（10分）：
①流出育婦辦證率1分：以檢查核實數(shù)據(jù)為準，未達85％的，每低1個百分點扣0.1分。得分計算：1-（85%-實際辦證率）*0.1。
②流入育婦驗證率1分：以檢查核實數(shù)據(jù)為準，未達90％的按比例得分。得分計算：實際驗證率/90%*1。
③流入人口出生政策符合率1分：以檢查核實數(shù)據(jù)為準，未達85％的按比例得分。得分計算：實際政策符合率/85%*1。
④流動人口育婦納管率1分：未達90％的按比例得分。得分計算：實際納管率/90%*1。
⑤流動人口服務(wù)管理質(zhì)量5分：按流動人口計生十項指標綜合評估結(jié)果的比例得分。得分計算：十項指標綜合率*5。
12、縣委、縣政府5項考核指標：
向縣委、縣政府報送的5項考核指標分值共5.5分。以年度責(zé)任目標全面考核結(jié)果的相關(guān)數(shù)據(jù)為依據(jù)，按縣下達的各項指標分值進行計算：
①當年人口出生政策符合率1.5分。得分計算：當年人口出生政策符合率/指標值*1.5。（注：人口出生政策符合率指標值各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參照年初縣下達的指標執(zhí)行。）
②當年落實長效節(jié)育率1.5分。得分計算：（已落實上環(huán)數(shù)+已落實結(jié)扎數(shù)）/（應(yīng)落實上環(huán)數(shù)+應(yīng)落實結(jié)扎數(shù)）*1.5。（注：應(yīng)落實上環(huán)的一孩出生時間從2011年7月1日至2014年6月30日止；應(yīng)落實結(jié)扎的末孩出生時間從2011年8月1日至2014年7月31日止。）
③計生協(xié)會工作0.5分。得分計算：協(xié)會組織建設(shè)情況（0.2）+資金發(fā)放到位情況（0.1）+“幸福工程”項目開展情況(0.1)+宣傳活動開展情況（0.1）。
第6篇：績效管理工作匯報范文
一、明正思想，提高領(lǐng)導(dǎo)能力美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。”因此，提高‘執(zhí)行力’對領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要”。只有參與到企業(yè)運營當中的領(lǐng)導(dǎo)者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要明正思想，樹立領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行能力建設(shè)的正確理念。理念是行動的指南，正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當前我公司在各項工作中執(zhí)行力不強的因素主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入，安排部署多、身體力行少，不愿面對矛盾，做事不夠踏實；個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣，就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。2005年，是公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的目標，落實“三抓一創(chuàng)”的工作思路的起步之年，企業(yè)的創(chuàng)一流對標工作體系也剛剛訂立，各級領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭解放思想，不斷強化執(zhí)行意識，匡正思想，提高認識，使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、建章立制，倡導(dǎo)執(zhí)行作風(fēng)工作的推進、任務(wù)的完成、創(chuàng)新活動的實踐，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量帶動，更需要靠制度的力量拉動。
第一，在企業(yè)內(nèi)應(yīng)建立一種“執(zhí)行文化”。在一個企業(yè)中，僅有領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員具有執(zhí)行力是遠遠不夠的，還必須把執(zhí)行力烙進職工的思想意識中去，要建立一種企業(yè)執(zhí)行文化。在企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)中，要大力倡導(dǎo)工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)應(yīng)用的能力。例如我們在企業(yè)的安全教育文化建設(shè)過程中能做到常變常新，每年開展一個系列活動，2005年公司將開展貫徹《安全生產(chǎn)違章處理規(guī)定》主題教育活動，其中包括了公司領(lǐng)導(dǎo)與職工代表安全生產(chǎn)問題交流面對面、電力安全進家庭等12項系列活動。通過安全教育活動的開展，公司員工的整體安全意識得到明顯增強，安全生產(chǎn)的教育基礎(chǔ)得到明顯加固。公司先后榮獲2002年全國“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、2004年江蘇省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)等榮譽稱號。
第二，將企業(yè)的獎勵制度和執(zhí)行力聯(lián)系起來。假設(shè)企業(yè)將員工的執(zhí)行力分為ABC三級，接下來，企業(yè)一定要破除情面，拉大三者間的獎懲差距，這樣才能培養(yǎng)出有執(zhí)行力的文化。當前，我們公司正在推進工作績效考核，通過建立有效的激勵機制，憑指標評價工作，憑業(yè)績考核干部，堅持對職工負責(zé)，充分調(diào)動和保護每一位職工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執(zhí)行力度。
第三，導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)服務(wù)新理念，優(yōu)化常態(tài)運行機制。2005年，我們將在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制和監(jiān)督機制的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。國網(wǎng)公司“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的理念已經(jīng)提出，省公司系統(tǒng)正在大力組織開展“真誠服務(wù)在電力”活動，而理念和活動的落實在基層。因此，我們將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在一個突出位置來抓好，積極推進由承諾服務(wù)向品牌服務(wù)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式，拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域，以真誠的服務(wù)理念、規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容、品牌的服務(wù)形象、一流的服務(wù)品質(zhì)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，服務(wù)于地方經(jīng)濟建設(shè)，謀求和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
三、真抓實干，提高執(zhí)行能力一流的企業(yè)必須具備一流的執(zhí)行力。今年，我公司將在積極貫徹和落實國網(wǎng)公司提出的建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的目標，落實“三抓一創(chuàng)”的工作思路的基礎(chǔ)上，重點抓好以下三方面的執(zhí)行力建設(shè)。
第一，強化安全管理，確保企業(yè)安全達標。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)穩(wěn)定、和諧發(fā)展的基石，沒有安全，再大的工作成效也將成為徒勞無益。所以，為了做好2005年公司的安全工作，我們將做好以下幾方面工作：一是真正認識國網(wǎng)公司關(guān)于安全生產(chǎn)“三高”現(xiàn)象的危害，即領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上，基層員工高枕無憂，安全制度束之高閣；二是正確認識上級公司安全生產(chǎn)“八條禁令”倡導(dǎo)的“目標一致、關(guān)愛為本”的真正意義，科室管理人員要充分理解生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理難度，并大力倡導(dǎo)管理科室為基層服務(wù)意識；三是組織班組長、安全員、運行人員對安全新規(guī)章、新制度的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，強化安全教育。四是成立安全督查隊伍。督導(dǎo)制度是提高執(zhí)行力的一個好方法。今年三月份，我公司建立了二級安全生產(chǎn)督察機制，公司和各基層單位分別成立安全生產(chǎn)督察隊，對各單位檢修、施工操作現(xiàn)場以及其他生產(chǎn)和工作場所進行全方位的安全督察，并加大獎懲考核力度，確保安全生產(chǎn)落到實處。
第二，抓好隊伍建設(shè)，強化績效考核。建設(shè)一流的隊伍一靠教學(xué)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)；二靠績效評價與考核，所以今年我公司將做好以下幾方面工作：一是建立、完善績效評價體系；二是推行全員競爭上崗，體現(xiàn)個人價值，激勵奮發(fā)有為，營造員工隊伍爭先氛圍，并使之成為公司的一項長期發(fā)展戰(zhàn)略目標；三是進一步加強對一般管理人員及中層干部的業(yè)績考核尤其是工作作風(fēng)的考核；四是今年我們將在全公司范圍內(nèi)建立“首席工程師”的評選工作機制，讓優(yōu)秀技術(shù)人才享受與中層行政干部相當?shù)奈镔|(zhì)待遇，并對其實施全過程的培育、跟蹤和考核工作，充分調(diào)動優(yōu)秀技術(shù)人才在技術(shù)崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執(zhí)行力度。
第7篇：績效管理工作匯報范文
［關(guān)鍵詞］高等教育職員；行為績效；勝任力
［中圖分類號］G640?。畚墨I標識碼］A?。畚恼戮幪枺?671-8372（2012）02-0085-06
教育職員是高校各項工作的重要組織者、執(zhí)行者，其職業(yè)素質(zhì)、工作效率是影響高校組織效能的重要方面。在高校辦學(xué)自逐步落實的外部環(huán)境下，如何加強內(nèi)部管理、如何開發(fā)與激勵組織潛在的人力資源是大學(xué)在新時期發(fā)展中面臨的重大挑戰(zhàn)。因此，加強對高校職員的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)行為的研究，對我國高校的行政管理改革具有重要的現(xiàn)實意義。
一、“勝任力”研究的興起及其對人力資源管理的革新
（一）勝任力的思想
勝任力，指“與工作和工作績效或生活中其他重要成果直接相關(guān)或相聯(lián)系的知識、技能、能力、特質(zhì)或動機”［1］，通俗地說，就是能區(qū)分工作中的卓有成就者和表現(xiàn)平平者的那些素質(zhì)特征。1973年哈佛大學(xué)心理學(xué)教授McClelland發(fā)表“測試勝任力而非智力”一文，認為人力資源管理中長期使用基于智力的測驗來預(yù)測工作績效或職業(yè)生涯的成功，其預(yù)測的準確度比較差，智力測驗、性向測驗和學(xué)術(shù)測驗都不能有效預(yù)測復(fù)雜或高層職位工作的績效，現(xiàn)實生活中的成功者并非高智商、高學(xué)歷的人，而是具有自我約束、主動性、人際溝通、團隊協(xié)調(diào)等等潛在特征的人，于是提出與崗位密切相關(guān)的“勝任力”的概念［2］，這就是勝任力思想的由來。它的革新意義在于，它是基于實踐工作中對衡量素質(zhì)、預(yù)測績效的方法改進而產(chǎn)生的。
與傳統(tǒng)的素質(zhì)評定相比，勝任力的概念有三個核心特征［2］：一是行為特征，它將抽象的思想覺悟等素質(zhì)落實到具體、微觀的行為表現(xiàn)上，如“做了什么、如何做的”；二是情景特征，它與特定的工作崗位、職位相聯(lián)系；三是與績效關(guān)聯(lián)，直指那些具有鑒別性意義的個人特征，并以預(yù)測未來績效為最終目標，并非抽象化的、全面的素質(zhì)。這三個特征決定了它的測評與開發(fā)具有很強的操作性，通過致力于尋找特定崗位的那些關(guān)鍵性勝任特征，可以直觀地用于企業(yè)人力資本的選聘、評估、培訓(xùn)和發(fā)展，因此它將人力資源管理真正落到了實處，隨著其技術(shù)與思想的不斷完善，在管理學(xué)、心理學(xué)中掀起一場“勝任力”研究的熱潮。我國也已有針對不同企業(yè)性質(zhì)、不同職業(yè)類型的勝任力研究［3］。
（二）基于勝任力的人力資源管理內(nèi)容與特色
勝任力研究在管理領(lǐng)域有廣闊的應(yīng)用空間，因為它適應(yīng)了組織經(jīng)營環(huán)境的快速變革帶來的超前發(fā)展需求。
崗位職責(zé)分析是傳統(tǒng)人力資源管理的邏輯起點，一般是通過職位分析、工作分析來確定工作人員所需要具備的任職要求，然后在此基礎(chǔ)上進行選拔、評價和培訓(xùn)。但是，知識經(jīng)濟時代組織發(fā)展環(huán)境的復(fù)雜化和超強變動性，使傳統(tǒng)的職位分析很難滿足和反映出高新技術(shù)帶來的新要求，因為在這樣的組織發(fā)展環(huán)境下，員工能否創(chuàng)造性地、開拓性地開展工作，甚至變通、拓展原有的工作方式與內(nèi)容，成為提高組織潛在效能的重要途徑，而工作分析、職位分析更多地反映了組織過去的歷史性成就，因此在知識經(jīng)濟所引發(fā)的經(jīng)營環(huán)境急劇變化的新形勢下，組織的人力資源管理重心應(yīng)該從如何控制員工、以“先在的”工作要求引導(dǎo)員工的思路上，轉(zhuǎn)移到“如何甄選具有組織發(fā)展所需要的潛在素質(zhì)的員工、如何幫助現(xiàn)有員工具備這樣的素質(zhì)以及如何幫助他們創(chuàng)造性地完成工作” ［2］等方面。
這要求人力資源管理從“工作導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“人員導(dǎo)向”，首先要研究人。勝任力的思想符合這一趨勢，將人的工作素質(zhì)研究落實到特定崗位上，并經(jīng)過十幾年的積累，使其測評與開發(fā)的操作性越來越強，發(fā)展出了一套成熟的技術(shù)，為實現(xiàn)人職匹配奠定了基礎(chǔ)。因此，新的人力資源管理是以勝任力為邏輯起點的。具體來說，即以特定崗位、職位的人所表現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)績效素質(zhì)出發(fā)，確定這一崗位、職位的特殊勝任力，然后重新設(shè)計工作內(nèi)容、職責(zé)范圍，并以優(yōu)秀員工的勝任力為模版經(jīng)驗，指導(dǎo)任用、選拔、培訓(xùn)等人事管理活動，因而在人力資源管理方面發(fā)展出更豐富的內(nèi)容。
以人員選拔為例，傳統(tǒng)人力資源的選拔主要是知識和技能的考核，常常以學(xué)歷和各種等級考試為入職標準，難以預(yù)測日后的發(fā)展?；趧偃瘟Φ娜藛T選拔，依據(jù)的是取得了此優(yōu)異績效的人所具備的勝任特征和行為，因此選拔不僅注重能做好當前工作的人，更照顧到具有與該工作內(nèi)在特征匹配的人，以及與組織未來發(fā)展需具備的態(tài)度、價值觀等內(nèi)隱特征匹配的人。對不同的勝任素質(zhì)，設(shè)計出不同的培訓(xùn)內(nèi)容、方式，并設(shè)置在不同的職業(yè)發(fā)展階段，因此針對性更強。
總之，勝任力的研究使人力資源管理經(jīng)歷了邏輯起點與思維框架的更新。
（三）行為績效的觀念
勝任力的思想，將人們的視線從工作任務(wù)、職責(zé)轉(zhuǎn)移到人的有效工作行為、內(nèi)在勝任素質(zhì)上，從而引發(fā)了有關(guān)績效標準的觀念變革。
傳統(tǒng)的績效觀，主要指工作結(jié)果，如利潤率、生產(chǎn)量、銷售額、職責(zé)完成情況等。但是隨著人力資源管理研究的深入，人們發(fā)現(xiàn)“績效即工作結(jié)果”的觀念在實踐中有很大局限性。首先，許多工作結(jié)果并不一定是個體努力所致，可能受到與工作無關(guān)的因素的影響，所以結(jié)果不能完全反映個體的工作效能；其次，員工并非平等地擁有完成工作的機會，而有些出色的工作表現(xiàn)不一定都與任務(wù)有直接關(guān)系；第三，過分關(guān)注結(jié)果會導(dǎo)致忽視工作過程和人際因素，而誤導(dǎo)員工［4］。也就是說，工作結(jié)果難以反映工作效能、成就的全部。因此，到上世紀80年代中后期一種新的績效觀點逐漸成熟，即“績效即行為”，如，Brumbrach提出“行為由從事工作的人表現(xiàn)出來，將工作任務(wù)付諸實施，不僅僅是結(jié)果的工具，行為本身也是結(jié)果，是為完成工作任務(wù)所付出的腦力和體力的結(jié)果，并且能與結(jié)果分開來進行判斷?！保?］這一思想具有革命性意義，它提醒人們，績效考察不僅要考慮產(chǎn)出（結(jié)果），也要考慮投入（行為）。行為績效的觀念，對某些工作如公共管理部門的績效測評啟發(fā)性極大，因此它擴大了人力資源管理的視野。后來的大量研究結(jié)果顯示，“績效是一多維建構(gòu)物，測量的著眼點不同、因素不同，其結(jié)果也會不同”［6］，勝任力評價即是一種“行為評價”，從工作付出、工作行為的角度反映個體的績效。
二、高等教育職員管理存在的問題
（一）沿用單位制下的傳統(tǒng)人事管理
當前大部分高校管理人員的選拔、考核、評價工作，基本沿用了傳統(tǒng)人事管理的原則與內(nèi)容，即干部身份、雙軌職級（行政級別和專業(yè)技術(shù)職稱）、“德能勤績”考核，福利待遇與行政級別或?qū)I(yè)技術(shù)職稱掛鉤，并由人事處和組織部負責(zé)選聘、升遷、獎懲和離任辭退的工作，基本停留在對人事關(guān)系的管理水平上，而缺乏人力資本儲備與使用規(guī)劃的意識，嚴格地說，還不是現(xiàn)代意義上的將人力作為一種可再生資源的開發(fā)管理工作。
傳統(tǒng)人事管理的弊病突出表現(xiàn)在，人事晉升與考核對具體工作任務(wù)和崗位職責(zé)的要求反映不明確，工作行為表現(xiàn)及能力優(yōu)劣與人遷和福利待遇脫鉤，因此導(dǎo)致實踐中的人浮于事、效率低下，服從、執(zhí)行等行政色彩突出。這從深層次上反映了國家計劃經(jīng)濟時代高校因普遍缺乏自主性、嚴重依附于政府，而遺留下來的人事管理滯后的問題。
（二）職員制試點高校的專業(yè)化建設(shè)困境
為糾正干部管理的弊端，1998年《中國高等教育法》規(guī)定，“高等學(xué)校的管理人員，實行教育職員制”，將逐步取消“干部”身份管理制，糾正“官員化”和“學(xué)術(shù)化”的職業(yè)評價目標和職業(yè)定位偏差，人事評價將逐步回歸到其工作事務(wù)本身上，最終實現(xiàn)專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展目標。隨后有5所部屬院校開展了教育職員制改革試點工作。根據(jù)調(diào)研結(jié)果［7］，目前職員制試點工作取得的主要成績在于逐步落實了各級各類管理人員的職務(wù)系列、工資系列，明確了崗位職責(zé)，擬定了評價考核體系。這些改革措施體現(xiàn)了對“績”的重視，考慮到了將管理人員的工作表現(xiàn)納入到人事管理的核心，但是績效評價尚存在一些問題。
第一，績效考核的標準模糊、手段粗糙、方法落后。制定崗位職責(zé)與職位分析，是開展績效考核的出發(fā)點，但目前的崗位職責(zé)基本是定性的描述，缺乏科學(xué)依據(jù)。據(jù)調(diào)查，目前高校職員崗位職責(zé)的制定過程主要是根據(jù)以往該部門或科室的工作經(jīng)驗、管轄范圍、職責(zé)內(nèi)容總結(jié)描述而成的，抽象化、含糊性強；評定就是述職，隨意性大；評定結(jié)果籠統(tǒng)地區(qū)分為優(yōu)秀、合格、不合格三檔，存在粗糙的弊病，區(qū)分度和鑒別性差，所以考核陷入了“看上去誰都合格、細究起來又都不太合格、也說不上來究竟哪里不合格”的模棱兩可狀態(tài)，量化、細化、系統(tǒng)化不足。
第二，績效考核功能單調(diào)，缺乏計劃、管理、培訓(xùn)等一系列與績效管理配套的制度建設(shè)。一年一度的考核基本在歲末進行，絕大多數(shù)人會得到“合格”的評語，而與下一年度的部門工作改進、組織人力資本儲備、薪酬管理及個人發(fā)展等等都沒什么直接的關(guān)系，因此當前的績效考核有形式化的傾向，對教育職員的專業(yè)化、職業(yè)化促進作用不大，缺乏對績效考核后效的規(guī)劃與管理。
績效評價是職員管理的中心環(huán)節(jié)，評定低效、失真問題的原因在于缺乏科學(xué)、有效的技術(shù)手段，對真正反映教育職員工作性質(zhì)特征的職責(zé)、績效無法落實，致使選、用、評、獎等一系列人力資源管理體系都徘徊在舊體制的陰影下，更嚴峻的是它導(dǎo)致職員制的專業(yè)化理念基本落空。我們常聽到這樣的抱怨，“職員制跟以前沒什么變化，換換稱呼而已”，可見由于執(zhí)行效度的不利，導(dǎo)致對職員制產(chǎn)生了誤解。
第三，目前對職員的資質(zhì)要求都趨向高學(xué)歷的知識型人才，比如碩士、博士畢業(yè)生，但是學(xué)歷、智力并不能保證有出色的工作表現(xiàn)，究竟什么樣的素質(zhì)結(jié)構(gòu)是符合職員工作專業(yè)化、職業(yè)化要求的？看來，在績效評價中如何體現(xiàn)職員的專業(yè)性及職業(yè)的特殊性，如何制定職員專業(yè)評價標準成為職員制改革的關(guān)鍵。
（三）對高校管理人員的研究進展
從對高校管理人員的研究文獻來看，主要有三大主題：職員制、管理人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)和績效評價，分別從制度層面、職業(yè)群體層面和考核手段層面，討論了高校職員的管理問題。概觀這些研究，在職員制問題上觀點基本一致，即在宏觀上厘清了職員專業(yè)化發(fā)展的目標與內(nèi)涵，但落實到具體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)方面則眾說紛紜，在績效評價體系與目標上則構(gòu)建出各種復(fù)雜公式，而基本標準還是德能勤績，只是在技術(shù)手段上下了工夫，結(jié)論的分歧較大、可比性差，基本不能回答現(xiàn)實問題。
造成這一局面的主要原因是方法落后。比如，在課題組搜集到的30多篇cssci來源期刊文獻中基本都是經(jīng)驗研究，即以經(jīng)驗總結(jié)、日常觀察的方法，根據(jù)各自對高校行政管理工作任務(wù)、崗位要求、人員表現(xiàn)的理解，提出幾條素質(zhì)建議和管理改革方向，表達研究者的個人之見，存在粗糙簡單之弊，使這一領(lǐng)域的研究結(jié)果基本處于主觀構(gòu)想的層次，主要表達了“要（專業(yè)化）……要（科學(xué)管理）……”的官方話語，而缺乏客觀、實證材料支撐基礎(chǔ)上的、具體的人力資源管理內(nèi)容與路徑的探索，因此并非是在科學(xué)研究意義上的結(jié)論，這顯示出對高校管理人員的研究嚴重滯后的問題。
綜合以上現(xiàn)狀分析和研究進展，可以發(fā)現(xiàn)，解決教育職員的評價、培訓(xùn)和發(fā)展等人力資源開發(fā)與管理問題是職員專業(yè)化改革實踐的急需，而研究現(xiàn)狀卻遠遠不能滿足實踐需求，因此需要探索新的研究思路。
三、勝任力研究對高等教育職員管理的意義與影響
（一）高校職員的工作特點與適用行為績效管理的可行性
高校管理工作屬于公共管理的范疇，具有不同于企業(yè)管理的特殊性，如工作內(nèi)容零散、細碎，工作方式多樣、溝通協(xié)調(diào)較多、隱蔽性強，工作結(jié)果往往無法用銷售額、利潤率等“硬”指標來衡量，這是公共管理部門績效測量中的普遍性困難［7］。
如某系教務(wù)員曾反映，有時為了開一門新課程，需要和教師、學(xué)生、研究生院就時間、課時安排、教室反復(fù)交流，這些努力都是隱性的，難以反映在工作量上，但是職員的確付出了很多，因此只用結(jié)果績效不能全面反映他們的工作差異。而對工作行為的考察，通過行為績效的衡量可以直接反映出他們的工作付出與努力，與職員的實際工作情況更貼近，在一定程度上糾正“只重結(jié)果、忽視過程”的評價弊病，樹立務(wù)實作風(fēng)。
（二）勝任力研究對教育職員管理與研究的三個突破
1．職員素質(zhì)結(jié)構(gòu)研究
現(xiàn)有的職員素質(zhì)研究，基本是從經(jīng)驗總結(jié)的層面，討論了教務(wù)管理、辦公室管理、學(xué)生事務(wù)管理所需要的知識技能和思品素質(zhì)，結(jié)論似乎形成對職員的“全人”要求，缺乏結(jié)構(gòu)化的精練，也沒有實證調(diào)查的支持，對職員選拔的直接指導(dǎo)意義不大。
勝任力的研究是由受過專業(yè)訓(xùn)練的心理學(xué)研究者，首先在優(yōu)秀職員工作行為報告中提煉出具有區(qū)別性的關(guān)鍵特征，而后編制勝任行為評定表，在調(diào)查的基礎(chǔ)上，對優(yōu)秀職員與普通職員進行比較，篩選出在統(tǒng)計檢驗上有顯著性差別的項目，構(gòu)成勝任素質(zhì)的初步要素，并再次基于大樣本調(diào)查，就勝任力項目做信度檢驗、效度檢驗、項目區(qū)分度檢驗等統(tǒng)計分析，最后得到具有統(tǒng)計學(xué)意義的、經(jīng)科學(xué)實證調(diào)查的職員勝任素質(zhì)結(jié)構(gòu)。可見，勝任力研究可以實現(xiàn)職員素質(zhì)研究中的量化、實證化、科學(xué)化目標。
2．職員評價研究
當前職員評價的主要癥結(jié)在于，目標不明確、主觀化、不統(tǒng)一。以五級職員的晉升為例，五級以下的初級系列基本按照年限順升，五級職員屬于高級系列，其評價更突出工作能力，“不能只會做事”。但當前的考核述職主要是工作思路的匯報，由人事處和組織部負責(zé)組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、資深研究員成立職員評定委員會，根據(jù)各自對行政管理工作的理解，對候選人的工作能力進行評價。“這種場合，說自己一年打了100個報告或200個報告沒有什么區(qū)別，評委更重視工作思路、想法”，從這位職員的經(jīng)驗觀察中可以看出，評價有側(cè)重“說得好”的嫌疑，并且由于評委們的經(jīng)驗不一致和偏好有差異，對候選人的評價難以公正。
已有的職員績效評價研究，主要討論了如何歸置“德能勤績”的二級標準、權(quán)重比例等等內(nèi)容。而“德能勤績”的標準，由于抽象、不易落實的弊病，在實踐中基本處于失靈的尷尬處境。例如，普通職員的年度評價基本是工作匯報總結(jié)，干部晉升雖將德能勤績做輔助，但因它的區(qū)分度不大，不能明確優(yōu)劣差別。
通過對職員勝任力的研究，可以產(chǎn)生針對不同崗位性質(zhì)要求的勝任力評價標準，標準更明確、合理，手段更科學(xué)有效。因為這些標準是反映績效差異的，并非全人的、籠統(tǒng)的；是基于工作行為的，并非抽象的；是針對特定崗位的，不是泛泛工作內(nèi)容的。另外通過評價主體的多元化，可以從領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、服務(wù)對象等多重角度收集信息，對職員評價將更公正。
3．職員隊伍建設(shè)
實現(xiàn)基于勝任力研究的職員管理，從近期效果上看，是更新職員入職標準，更新培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展目標，促進專業(yè)化建設(shè)；從更深層的意義上看，是更新組織文化、工作作風(fēng)，對我國高校的組織轉(zhuǎn)型意義深遠。
勝任力包含的人力資本有顯性和隱性兩部分。顯性勝任力，指知識和技能，是勝任工作和產(chǎn)生績效的基本保證，可以通過學(xué)歷教育和實踐鍛煉獲得。而隱性勝任力，指內(nèi)在素質(zhì)，如，態(tài)度、動機、價值觀及個性等潛在的素質(zhì)，常常在復(fù)雜性工作、創(chuàng)新性工作和突發(fā)性事件的應(yīng)對中才能反映出來，這些素質(zhì)特征因為具有隱蔽性、穩(wěn)定性，后天培養(yǎng)的的效果有限，但是在人力資源管理中應(yīng)該作為人才選拔的重點來衡量，從而在優(yōu)化管理人員隊伍上領(lǐng)先一步，因此職員勝任力研究，對鑒別、聘用符合高校教育管理內(nèi)在需求的人才提供了依據(jù)，也為克服當前職員培訓(xùn)的學(xué)歷化、政治化傾向提供了依據(jù)。
實現(xiàn)基于勝任力研究的職員管理，對拓展、更新職員的發(fā)展目標意義重大。長期以來，干部制度下的高校管理人員的職業(yè)成長要么以官職晉階、要么以職稱晉升為目標，職業(yè)成長的標準嚴重脫離職員實際的工作內(nèi)容，職業(yè)發(fā)展的外在化現(xiàn)象突出。如，調(diào)研中有一位處長曾說，“到我這個位置，再往上晉升的可能性很小，但我還想有點奔頭兒，可是自己又找不到……”，這就需要基于勝任力的輔導(dǎo)與培訓(xùn)，直接以工作行為的改進為對象，促進其職業(yè)能力的內(nèi)在成長，并且只要個體自己有超越的心愿，就可以不斷突破發(fā)展的上限，而實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目標?？梢姡龑?dǎo)職員從獲得頭銜、職位的“外在職業(yè)成長”認同，轉(zhuǎn)向以工作行為改進為目標的“內(nèi)在職業(yè)成長”認同［2］，在職員制推行中是一個非常急迫的問題，是落實職員專業(yè)化的根本保障。
基于勝任力的職員專業(yè)化發(fā)展對當前高校轉(zhuǎn)型意義深遠。長期以來，我國高校嚴重依附于政府管理，官僚文化突出，管理干部以“服從”為主要使命，工作主動性、開拓性嚴重不足。隨著高校辦學(xué)自的逐步落實，“如何提高內(nèi)部管理效能”，是新環(huán)境下高校發(fā)展的重大挑戰(zhàn)，這最終依賴于職員工作風(fēng)格的轉(zhuǎn)變與工作效能的優(yōu)化。因此，當前高校的組織轉(zhuǎn)型不僅需要現(xiàn)代管理知識與技能的輸入，更需要探索適合“中國特殊文化與管理體制”的職員勝任素質(zhì)，這是高校主動適應(yīng)未來發(fā)展的需要，意義深遠。
四、對職員勝任力研究與管理的努力方向
教育領(lǐng)域勝任力的研究與應(yīng)用，最早興起于美國的20世紀70年代，主要針對學(xué)校管理者如中小學(xué)校長［8］，其后又過渡到教師領(lǐng)域，用于確定教師專業(yè)自主性和專業(yè)評價標準。在我國，教育領(lǐng)域的勝任力研究也是與教師專業(yè)化問題相連，已經(jīng)取得一些成果［9］，但在教育管理者領(lǐng)域還是空白。
有鑒于此，我們以華中地區(qū)兩所職員制試點大學(xué)為對象，開展基于勝任力的人力資源管理體系研究，根據(jù)前期研究成果和體會，我們認為要實現(xiàn)基于勝任力的管理是一項復(fù)雜、困難的系統(tǒng)過程，未來研究應(yīng)在多方面加強努力。
（一）完善勝任力建模方法，多途徑、多層次、多角度地建構(gòu)職員勝任力模型
目前對勝任力模型的開發(fā)中，題項的生成方法主要是通過關(guān)鍵事件編碼和以問卷調(diào)查方法請研究對象自述關(guān)鍵行為特征來獲得，方法單一。因此，要加強對題項的生成方法的研究，加強以多途徑、多層次、多角度得到的職員勝任力模型的比較與整合。例如：可以根據(jù)結(jié)構(gòu)—功能法，從職員的崗位職責(zé)、工作任務(wù)等方面獲得，另外適當添加從管理工作服務(wù)對象的角度反映出的勝任要求，以及為適應(yīng)新的工作發(fā)展要求、新的工作內(nèi)容而衍生的勝任素質(zhì)。勝任力結(jié)構(gòu)要素的研究，在本質(zhì)上是運用心理測量的理論與技術(shù)，因此也要加強對測量基本原則的遵守，即提高信度和效度研究。
（二）綜合開發(fā)教育職員的勝任力通用模型，降低管理成本
勝任力的初期研究，強調(diào)與特定崗位、職位的對應(yīng)性，這樣勢必降低實踐的簡便性，因為針對特定崗位、職位的勝任行為評價，必將加大管理成本，甚至需要設(shè)立專門評價機構(gòu)。此外，不同類別、不同級別的學(xué)校在管理風(fēng)格、工作作風(fēng)上有較大差別，需要加大樣本量做綜合研究，否則會造成職員專業(yè)化發(fā)展目標的過度分化。因此職員勝任力研究是一項系統(tǒng)過程，需要在一系列系統(tǒng)深入的研究基礎(chǔ)上的元研究。如Boyatzis（1982）針對勝任力研究的分化局面，對12個工業(yè)行業(yè)的公共事業(yè)和私營企業(yè)中，41個管理職位的2000多名管理人員的勝任特征進行元分析，提出包括6 大特征群和19個子成分的行業(yè)通用勝任模型［10］，提高了職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)的普適性。
（三）加強對職員勝任力與績效關(guān)系的理論與實證研究
勝任力研究的主要目的是為提高職員的工作績效，但目前由于研究手段的局限，提取出的勝任要素有泛化傾向，所以應(yīng)重視勝任力與績效關(guān)系的探索［11］，如運用跟蹤研究檢驗勝任素質(zhì)在實踐中的績效表現(xiàn)，雖然這很耗時、費力，卻是落實職員管理和效率改進的必需。
（四）綜合構(gòu)建職員勝任力管理體系
職員勝任力研究的意義，主要是促進專業(yè)化發(fā)展，為職員管理提供依據(jù)和技術(shù)支持。比如：對高?，F(xiàn)有職員的人才儲備做規(guī)劃管理，明確各種類型人才的勝任素質(zhì)結(jié)構(gòu)分布、質(zhì)量、數(shù)量等問題，明確擬聘哪類人員、要培訓(xùn)哪些素質(zhì)、如何合理搭配現(xiàn)有人員等等人力資源規(guī)劃；開發(fā)基于勝任力的新型職員培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式；根據(jù)聘任制方針，在薪酬設(shè)計中體現(xiàn)勝任力評價，合理設(shè)置勝任力評價與工作結(jié)果評價的權(quán)重比例等等一系列管理內(nèi)容與體系。
五、小結(jié)
第8篇：績效管理工作匯報范文
企業(yè)年度工作報告范文
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)下，公司按照年初確定的各項工作目標，以市場開拓為龍頭，以強化內(nèi)部管理為主線，以調(diào)整結(jié)構(gòu)、集中效益為手段，公司呈平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。截止10月底實現(xiàn)經(jīng)營開拓量12。45億元，簽約量9。53億元，完成總產(chǎn)值 10。3億元。
一、積極調(diào)整經(jīng)營開拓思路，搶抓市場先機
截止至20**年11月9日公司共參加投議標項目152項，中標74項，中標率為49%，累計完成經(jīng)營開拓量12。45億元，簽約量9。35億元，完成了全年計劃開拓量17。3億元的72%。 為使公司渡過難關(guān)，乘勢而上，公司把經(jīng)營開拓放在首位來抓。
一是公司堅定不移地貫徹集團大市場、大項目、大業(yè)主的經(jīng)營戰(zhàn)略，公司在年初就明確十大市場，二十大重點項目，領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，全過程跟蹤，使經(jīng)營開拓保持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。
二是全面實施經(jīng)營開拓三級聯(lián)動，由公司領(lǐng)導(dǎo)、市場經(jīng)營部、各子分公司、項目部作為經(jīng)營開拓的三個層面有機結(jié)合起來，在公司的統(tǒng)一調(diào)度下，三方協(xié)調(diào)開展營銷工作。領(lǐng)導(dǎo)班子推行領(lǐng)導(dǎo)營銷232制度，領(lǐng)導(dǎo)每個月至少拜訪2個及以上業(yè)主單位，至少拜訪3個及以上設(shè)計院，至少跟蹤2個及以上可靠的項目信息。同時，在各子分公司、項目部推行一院兩司三項目的經(jīng)營理念。以確保了老市場不斷穩(wěn)固，新市場不斷拓展。20xx年僅湘鋼、新鋼和杭鋼三處老市場就中標8項工程，新增合同額1。3億元。在穩(wěn)定老市場的同時，新開辟了貴州鋼廠，云南路橋、北京湖南大廈、南京鋼廠、印鋼等5個市場 。
三是調(diào)整市場經(jīng)營部的運營模式，將市場經(jīng)營部一分為二，把市場開拓與投標報價分開，并取消了市場經(jīng)營部的承包運營模式，使市場經(jīng)營部所有員工一心一意開拓市場。 四是健全規(guī)章制度，完善激勵政策，不斷提高經(jīng)營人員的工作積極性，公司重新制訂了《營業(yè)開拓獎勵辦法》，使經(jīng)營人員始終感到肩上有壓力，工作有動力，保證了中標率的不斷提高，20**年中標率達49%。 五是進一步規(guī)范投標秩序，公司成立了投標評審委員會，確保投標報價的合理和準確，提前預(yù)防和鑒別合同條款中存在的風(fēng)險，提高公司中標率，規(guī)避公司投標風(fēng)險。
二、進一步加強基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競爭力
1、狠抓項目管理，提高企業(yè)管理水平
工程項目管理是公司的工作重點，我們以建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、精品工程為目標，強化項目管理，在施工中認真貫徹**質(zhì)量體系標準，嚴格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范，實行領(lǐng)導(dǎo)對口監(jiān)管重大項目及工作聯(lián)系點制度，確保項目工程的安全、質(zhì)量、進度、成本等達到預(yù)期的目標。
一是狠抓項目質(zhì)量管理，吸取沙鋼質(zhì)量事故的慘痛教訓(xùn)，為挽回二十三冶的聲譽，公司不惜一切代價，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來，公司重新組建精干隊伍，領(lǐng)導(dǎo)前往現(xiàn)場親臨指揮，使該工程按期交工，并一次性驗收合格，得到甲方的充分肯定。***鋼質(zhì)量事故后，公司努力創(chuàng)建精品工程，將***湖苑工程、**鋼鐵高爐工程、**號高爐易地大修工程、***大廈等工程列為公司重點項目。特別是要將***大廈工程打造成二十三冶的精品工程。
二是狠抓項目過程管理。認真執(zhí)行項目規(guī)范化文件，抓好重點項目規(guī)范化管理的試點工作，對**國際廣場項目、***、**城北中學(xué)、**鋼鐵及***印象等姓名進行10+1規(guī)劃化管理培訓(xùn)，并逐步推廣實施。對新開工的工程嚴格按照10+1規(guī)范化管理實施，切實加強項目基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)降耗增效，提高了公司的整體管理水平。 進一步加強工程項目和重點工程的監(jiān)管，實行公司領(lǐng)導(dǎo)對口監(jiān)管項目與工作聯(lián)系點制度，對在建項目的安全生產(chǎn)、工程進度、質(zhì)量、文明施工及成本控制、10+1規(guī)范化管理制度執(zhí)行等情況進行監(jiān)管，以保證在建項目生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運行。
2、 安全生產(chǎn)平穩(wěn)進行
(1)根據(jù)集團公司總體安排，結(jié)合公司的實際情況，調(diào)整了安全生產(chǎn)管理委員會，超過5000萬元以上的工程項目均設(shè)立了安全總監(jiān)。各子分公司、項目部均成立了相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，設(shè)置了專(兼)職安全員，從而形成了安全生產(chǎn)管理橫向到邊、縱向到底的管理體系。
(2)對在建工程進行地毯式安全質(zhì)量大檢查，對檢查督查發(fā)現(xiàn)的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率達100%。
(3)在全司范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)月系列活動，對全司所有在建工程進行隱患排查治理安全質(zhì)量大檢查，組織公司員工進行查找身邊隱患安全知識競賽活動，充分發(fā)揮青年安全生產(chǎn)監(jiān)督崗在安全生產(chǎn)工作中的作用，對各個監(jiān)督崗進行一次全面檢查和評比，督促監(jiān)督崗活動向規(guī)范化方向發(fā)展，為公司安全生產(chǎn)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3、進一步加強人力資源管理
(1)根據(jù)公司的實際情況，進一步完善公司的組織架構(gòu)，按10+1的總體構(gòu)架對公司總部部室進行了調(diào)整，設(shè)立了辦公室，黨群工作部、規(guī)劃發(fā)展部、人力資源部、財務(wù)部、市場經(jīng)營部、工程管理部、安全質(zhì)量部、紀檢監(jiān)察部、成本測算中心、破產(chǎn)遺留問題處理辦公室等11個職能部室。
(2)為滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的需求，解決當前人才儲備不足的現(xiàn)狀，加快子分公司、項目部經(jīng)理接班人和一級建造師的人才隊伍建設(shè)，為公司優(yōu)秀人才晉升建立綠色通道，在全司范圍內(nèi)實施1515人才培養(yǎng)專項工程，從今年到明年年底，公司將培養(yǎng)15名子分公司及項目部經(jīng)理接班人，培養(yǎng)15名一級建造師。
(3)為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，保證公司整體戰(zhàn)略目標得以層層分解和落實，保證員工行動與核心價值取向和公司整體戰(zhàn)略目標一致，通過客觀評價員工的績效，進一步提高員工的工作積極性，全面推行績效管理試行辦法。
4、進一步加強財務(wù)管理
(1)制定和執(zhí)行《資金和費用審批程序》、《開具發(fā)票及稅款繳納的規(guī)定》、《備用金管理規(guī)定》和《貨幣資金管理規(guī)定》等規(guī)章制度，進一步健全了財務(wù)管理制度，加強了對資金的監(jiān)控力度，提高資金的使用效率，降低財務(wù)成本，保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需要，防范各種財務(wù)風(fēng)險，全面實現(xiàn)對資金的集中管理。
(2)開展財務(wù)大檢查，對各子分公司、項目部的會計基礎(chǔ)工作、會計紀律、對公司下達的財務(wù)制度執(zhí)行情況、生產(chǎn)經(jīng)營的盈虧等情況進行檢查，對存在的問題，及時采取有效措施予以整改。
企業(yè)年度工作報告范文精選
時光荏苒，歲月如梭。20**年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20**年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長及公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要用心、工作要實干、業(yè)主無小事、服務(wù)無止境”的服務(wù)理念;以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨;弘揚“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實、善于創(chuàng)新、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形式下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我公司20**年主要工作匯報如下：
一、物業(yè)費的收繳工作
按照年初制定的物業(yè)費收繳計劃，總公司按月、分項制定月度計劃，并始終將物業(yè)費收繳列為月度重點工作計劃，逐月份對指標落實剖析，各項目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法、搞創(chuàng)新，采取走收上門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實收費任務(wù)，針對拖欠物業(yè)費業(yè)主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時公司不忘運用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項、如何開展訴訟材料收集整理工作，并對案例進行解析，總公司對園區(qū)遞交訴訟材料進行量化檢查。截止20**年12月，園區(qū)累計向法院遞交 份起訴材料，法院實際判決 起，通過遞交律師函，有 戶業(yè)主庭前補交所欠費用，累計為物業(yè)挽回經(jīng)濟損失 萬余元。在全體員工共同努力下，在七個有收費考核指標的管理處中，有 個項目管理處完成當年收費計劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費收繳： 元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費： 元，電梯費: 元，陳欠物業(yè)費： 元，園區(qū)平均綜合收費率達 ?；就瓿?0**年收費經(jīng)營目標管理計劃。
二、園區(qū)建設(shè)工作
20**年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住?？偣窘M織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進行了細致具體的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進行。在去年國際、馨園、華凱進入四星級物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級物業(yè)小區(qū)的行列。
20**年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對各個園區(qū)進行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能熟練運用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務(wù)的報道，以文字配照片形式進行發(fā)表。今年“五一”，公司開展評選勞動模范活動，共評選出 位勞動模范，對他們進行了物質(zhì)獎勵。為鼓勵員工積極進取，為企業(yè)無私奉獻的行為，公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工、機智抓獲入室盜竊的先進集體、拾金不昧的保潔員等人員進行了表彰。在大力獎勵先進的同時，對在工作中出現(xiàn)失職的各級干部、違反勞動紀律的工作人員進行了 人次經(jīng)濟處罰。
三、園區(qū)培訓(xùn)工作
總公司分批對園區(qū)保潔員、保安員進行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計培訓(xùn)36次。按照年初計劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會制度，要求各個園區(qū)保安每周進行兩次例會，在例會期間對保安的站姿與巡邏進行糾正。
四、存在的問題和整改措施
1。業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負荷和費用開支范圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。
2。物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。
3。公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細化管理不到位。
4。培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
五、部門需要改進的工作以及20**工作設(shè)想
1。完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標責(zé)任書，責(zé)權(quán)明確，靈活運作。
2。規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對于每一項工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。
3。建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節(jié)省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對工作流程的精細梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進行嚴格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續(xù)降低成本的目的。
4。加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進行深度培訓(xùn)，通過培訓(xùn)達到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時增強員工的忠誠度。
5。健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20**年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。
6。在機會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。
7。加強物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。
8。利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時進行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。
9。加大追收欠拖不交及惡意欠費力度;增加凈利潤收入，實現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點，采用多種催收手段進行催收。
10。做好創(chuàng)建文明單位的前期準備工作。
11。樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
第9篇：績效管理工作匯報范文
總結(jié)所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環(huán)節(jié)，否則就會影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。下面就讓小編帶你去看看企業(yè)年度工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
企業(yè)年度工作報告1時光荏苒，歲月如梭。20____年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20____年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長及公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要用心、工作要實干、業(yè)主無小事、服務(wù)無止境”的服務(wù)理念;以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨;弘揚“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實、善于創(chuàng)新、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形式下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我公司20____年主要工作匯報如下：
一、物業(yè)費的收繳工作
按照年初制定的物業(yè)費收繳計劃，總公司按月、分項制定月度計劃，并始終將物業(yè)費收繳列為月度重點工作計劃，逐月份對指標落實剖析，各項目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法、搞創(chuàng)新，采取走收上門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實收費任務(wù)，針對拖欠物業(yè)費業(yè)主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時公司不忘運用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項、如何開展訴訟材料收集整理工作，并對案例進行解析，總公司對園區(qū)遞交訴訟材料進行量化檢查。截止20____年12月，園區(qū)累計向法院遞交份起訴材料，法院實際判決 起，通過遞交律師函，有 戶業(yè)主庭前補交所欠費用，累計為物業(yè)挽回經(jīng)濟損失萬余元。在全體員工共同努力下，在七個有收費考核指標的管理處中，有 個項目管理處完成當年收費計劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費收繳： 元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費：元，電梯費: 元，陳欠物業(yè)費： 元，園區(qū)平均綜合收費率達 ?；就瓿?0____年收費經(jīng)營目標管理計劃。
二、園區(qū)建設(shè)工作
20____年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住?？偣窘M織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進行了細致具體的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進行。在去年國際、馨園、華凱進入四星級物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級物業(yè)小區(qū)的行列。
20____年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對各個園區(qū)進行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能熟練運用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務(wù)的報道，以文字配照片形式進行發(fā)表。今年“五一”，公司開展評選勞動模范活動，共評選出位勞動模范，對他們進行了物質(zhì)獎勵。為鼓勵員工積極進取，為企業(yè)無私奉獻的行為，公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工、機智抓獲入室盜竊的先進集體、拾金不昧的保潔員等人員進行了表彰。在大力獎勵先進的同時，對在工作中出現(xiàn)失職的各級干部、違反勞動紀律的工作人員進行了人次經(jīng)濟處罰。
三、園區(qū)培訓(xùn)工作
總公司分批對園區(qū)保潔員、保安員進行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計培訓(xùn)36次。按照年初計劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會制度，要求各個園區(qū)保安每周進行兩次例會，在例會期間對保安的站姿與巡邏進行糾正。
四、存在的問題和整改措施
1。業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負荷和費用開支范圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。
2。物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。
3。公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細化管理不到位。
4。培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
五、部門需要改進的工作以及20____工作設(shè)想
1。完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標責(zé)任書，責(zé)權(quán)明確，靈活運作。
2。規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對于每一項工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。
3。建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節(jié)省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對工作流程的精細梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進行嚴格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續(xù)降低成本的目的。
4。加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進行深度培訓(xùn)，通過培訓(xùn)達到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時增強員工的忠誠度。
5。健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20____年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。
6。在機會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。
7。加強物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。
8。利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時進行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。
9。加大追收欠拖不交及惡意欠費力度;增加凈利潤收入，實現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點，采用多種催收手段進行催收。
10。做好創(chuàng)建文明單位的前期準備工作。
11。樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
12。協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。
總之，在未來的時間里，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對豐華物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
企業(yè)年度工作報告2時光飛逝歲月如梭，20____年即將離我們遠去，回首過去的一年，深感充實與忙碌。作為公司負責(zé)生產(chǎn)工作的董事，我有必要盤點一下一年來的工作，一來給公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工做一匯報，二來也是為新的一年提前做一個籌劃。
20____年生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門的協(xié)調(diào)配合下，各方面的工作都取得了顯著的成績。無論是產(chǎn)量、質(zhì)量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面，都有了一個普遍的提高。
下面我從三個方面簡要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：
一、日常管理
制造企業(yè)的生存與發(fā)展，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、供貨的及時，而這一切的保證，均來自于高素質(zhì)的團隊。為了提高員工的素質(zhì)及團隊精神，在日常生產(chǎn)管理中，我依據(jù)公司的生產(chǎn)管理辦法，并結(jié)合自身的實際情況，從任務(wù)下達到過程監(jiān)控，以及最后的檢查驗收等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，都經(jīng)過了精心組織及合理的安排與督導(dǎo)。重點訂單，還要多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門反復(fù)審核，努力做到精益求精，不出半點紕漏。用實際行動來感染和培養(yǎng)員工的工作激情和責(zé)任心。通過大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產(chǎn)鋸條4500噸，其中總廠生產(chǎn)3032噸，超額完成了全年的生產(chǎn)計劃，且全年無一質(zhì)量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量穩(wěn)步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術(shù)的更加熟練;公司風(fēng)氣的改善及員工素質(zhì)的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業(yè)的財富。我們應(yīng)該為公司有了一個逐步優(yōu)秀的團隊，而為之高興為之自豪!
二、技改創(chuàng)新方面
公司的發(fā)展與壯大，離不開革新、離不開技術(shù)的創(chuàng)新與改造，哪怕一天一點、一年一點，我們需要的是這種意識、需要的是這種精神。20____年公司投資近千萬新上雙金屬激光焊接設(shè)備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設(shè)施，這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產(chǎn)方面在20____年也有兩項技改創(chuàng)新的項目，第一項就是在20____年的六七月份，在老總的督導(dǎo)與支持下，把總廠的四臺分齒機全部改裝成了自動分串，節(jié)約了大量的人力物力。第二項就是噴漆鋸條水性漆生產(chǎn)工藝的使用，20____年8月份，同事在網(wǎng)上聯(lián)系到了水性漆生產(chǎn)廠家，立即邀請其來我公司進行生產(chǎn)試驗，我親自帶領(lǐng)噴漆車間主任及相關(guān)人員，不分黑白晝夜，進行了無數(shù)次的試驗，通過近十天枯燥乏味的重復(fù)工作，終于試驗成功。不僅產(chǎn)出了合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還大大改善了員工的工作環(huán)境、降低了勞動強度、且基本杜絕了火災(zāi)隱患與職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產(chǎn)成本。我經(jīng)過粗略計算，兩項每年就能為公司直接節(jié)省開支近30萬元。
三、品牌戰(zhàn)略的建立與實施
企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建立與實施，對民營企業(yè)的發(fā)展具有理論和現(xiàn)實意義，也只有一個好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競爭力!幸運的是，我們的老總具有了這樣的戰(zhàn)略眼光，早在多年前就進行的這以戰(zhàn)略的實施，繼20____年公司獲得省商標后的20____年再次提出申報中國馳名商標，并安排我來主抓這項工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說實話，在20____年頭一年的審報工作中，由于一開始的一些基礎(chǔ)資料便于搜集和整理，工作開展的還算比較容易和順利，沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴展，難度愈來愈大，而且國家工商總局在20____年加強了馳名商標的管理，并提高了馳名商標的申報門檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報難度。在整個的20____年，馳名商標的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經(jīng)心灰過，是老總給了我不斷的鼓勵和幫助，是同事給了我巨大的協(xié)助與支持，讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬元，而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后發(fā)展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領(lǐng)導(dǎo)與同仁的支持配合下，終于在20____年底，把所有申報資料整理完畢，爭取在____年三四月份報送中國國家工商總局。在整個的申報工作過程中，我不僅體會到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂趣，更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開從老總到員工的上下一致、萬眾一心!
____年的初步工作計劃：
計劃是提高工作效率的有效手段，寫工作計劃就是對我們自己今后工作的一次盤點和認知，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。計劃更是我們走向積極式工作的起點。在新的一年里，我會著重以下幾點：
一、努力完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，并積極的協(xié)助好配合好老總的各項工作。
二、繼續(xù)抓好職工的素質(zhì)及生產(chǎn)安全的教育和培訓(xùn)，杜絕一切質(zhì)量及安全隱患的發(fā)生。
三、落實好所有生產(chǎn)設(shè)施的維護與保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的合理使用及生產(chǎn)的順利正常。
四、為機加工與噴漆車間招聘合理數(shù)量的新職工，并督導(dǎo)其培訓(xùn)。
五、在各部門各車間鼓勵開展技改創(chuàng)新活動，并協(xié)助相關(guān)部門負責(zé)人制定實施辦法。
六、積極協(xié)調(diào)好各部門各車間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系，繼續(xù)努力改善公司風(fēng)氣，為打造鋼花公司成為一個精誠團結(jié)、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團體，盡到自己的綿薄之力。
縱觀20____年全年的生產(chǎn)工作，雖取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強，甚至有些中層自滿情緒膨脹，等等這些問題，給公司造成了很多負面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生，我認為所有存在的這些不足，與我有著直接的責(zé)任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自己，在新的一年里，我將在認真總結(jié)20____年度工作的基礎(chǔ)上，在____年里更加扎實的開展各項工作，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，實施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后的發(fā)展，為公司發(fā)展壯大作出自己應(yīng)有的貢獻!
企業(yè)年度工作報告3在集團公司領(lǐng)導(dǎo)下，公司按照年初確定的各項工作目標，以市場開拓為龍頭，以強化內(nèi)部管理為主線，以調(diào)整結(jié)構(gòu)、集中效益為手段，公司呈平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。截止10月底實現(xiàn)經(jīng)營開拓量12。45億元，簽約量9。53億元，完成總產(chǎn)值10。3億元。
一、積極調(diào)整經(jīng)營開拓思路，搶抓市場先機
截止至20____年11月9日公司共參加投議標項目152項，中標74項，中標率為49%，累計完成經(jīng)營開拓量12。45億元，簽約量9。35億元，完成了全年計劃開拓量17。3億元的72%。為使公司渡過難關(guān)，乘勢而上，公司把經(jīng)營開拓放在首位來抓。
一是公司堅定不移地貫徹集團大市場、大項目、大業(yè)主的經(jīng)營戰(zhàn)略，公司在年初就明確十大市場，二十大重點項目，領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，全過程跟蹤，使經(jīng)營開拓保持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。
二是全面實施經(jīng)營開拓三級聯(lián)動，由公司領(lǐng)導(dǎo)、市場經(jīng)營部、各子分公司、項目部作為經(jīng)營開拓的三個層面有機結(jié)合起來，在公司的統(tǒng)一調(diào)度下，三方協(xié)調(diào)開展營銷工作。領(lǐng)導(dǎo)班子推行領(lǐng)導(dǎo)營銷232制度，領(lǐng)導(dǎo)每個月至少拜訪2個及以上業(yè)主單位，至少拜訪3個及以上設(shè)計院，至少跟蹤2個及以上可靠的項目信息。同時，在各子分公司、項目部推行一院兩司三項目的經(jīng)營理念。以確保了老市場不斷穩(wěn)固，新市場不斷拓展。2014年僅湘鋼、新鋼和杭鋼三處老市場就中標8項工程，新增合同額1。3億元。在穩(wěn)定老市場的同時，新開辟了貴州鋼廠，云南路橋、北京湖南大廈、南京鋼廠、印鋼等5個市場。
三是調(diào)整市場經(jīng)營部的運營模式，將市場經(jīng)營部一分為二，把市場開拓與投標報價分開，并取消了市場經(jīng)營部的承包運營模式，使市場經(jīng)營部所有員工一心一意開拓市場。四是健全規(guī)章制度，完善激勵政策，不斷提高經(jīng)營人員的工作積極性，公司重新制訂了《營業(yè)開拓獎勵辦法》，使經(jīng)營人員始終感到肩上有壓力，工作有動力，保證了中標率的不斷提高，20____年中標率達49%。五是進一步規(guī)范投標秩序，公司成立了投標評審委員會，確保投標報價的合理和準確，提前預(yù)防和鑒別合同條款中存在的風(fēng)險，提高公司中標率，規(guī)避公司投標風(fēng)險。
二、進一步加強基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競爭力
1、狠抓項目管理，提高企業(yè)管理水平
工程項目管理是公司的工作重點，我們以建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、精品工程為目標，強化項目管理，在施工中認真貫徹____質(zhì)量體系標準，嚴格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范，實行領(lǐng)導(dǎo)對口監(jiān)管重大項目及工作聯(lián)系點制度，確保項目工程的安全、質(zhì)量、進度、成本等達到預(yù)期的目標。
一是狠抓項目質(zhì)量管理，吸取沙鋼質(zhì)量事故的慘痛教訓(xùn)，為挽回二十三冶的聲譽，公司不惜一切代價，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來，公司重新組建精干隊伍，領(lǐng)導(dǎo)前往現(xiàn)場親臨指揮，使該工程按期交工，并一次性驗收合格，得到甲方的充分肯定。______鋼質(zhì)量事故后，公司努力創(chuàng)建精品工程，將______湖苑工程、____鋼鐵高爐工程、____號高爐易地大修工程、______大廈等工程列為公司重點項目。特別是要將______大廈工程打造成二十三冶的精品工程。
二是狠抓項目過程管理。認真執(zhí)行項目規(guī)范化文件，抓好重點項目規(guī)范化管理的試點工作，對____國際廣場項目、______、____城北中學(xué)、____鋼鐵及______印象等姓名進行10+1規(guī)劃化管理培訓(xùn)，并逐步推廣實施。對新開工的工程嚴格按照10+1規(guī)范化管理實施，切實加強項目基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)降耗增效，提高了公司的整體管理水平。進一步加強工程項目和重點工程的監(jiān)管，實行公司領(lǐng)導(dǎo)對口監(jiān)管項目與工作聯(lián)系點制度，對在建項目的安全生產(chǎn)、工程進度、質(zhì)量、文明施工及成本控制、10+1規(guī)范化管理制度執(zhí)行等情況進行監(jiān)管，以保證在建項目生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運行。
2、安全生產(chǎn)平穩(wěn)進行
(1)根據(jù)集團公司總體安排，結(jié)合公司的實際情況，調(diào)整了安全生產(chǎn)管理委員會，超過5000萬元以上的工程項目均設(shè)立了安全總監(jiān)。各子分公司、項目部均成立了相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，設(shè)置了專(兼)職安全員，從而形成了安全生產(chǎn)管理橫向到邊、縱向到底的管理體系。
(2)對在建工程進行地毯式安全質(zhì)量大檢查，對檢查督查發(fā)現(xiàn)的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率達100%。
(3)在全司范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)月系列活動，對全司所有在建工程進行隱患排查治理安全質(zhì)量大檢查，組織公司員工進行查找身邊隱患安全知識競賽活動，充分發(fā)揮青年安全生產(chǎn)監(jiān)督崗在安全生產(chǎn)工作中的作用，對各個監(jiān)督崗進行一次全面檢查和評比，督促監(jiān)督崗活動向規(guī)范化方向發(fā)展，為公司安全生產(chǎn)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3、進一步加強人力資源管理
(1)根據(jù)公司的實際情況，進一步完善公司的組織架構(gòu)，按10+1的總體構(gòu)架對公司總部部室進行了調(diào)整，設(shè)立了辦公室，黨群工作部、規(guī)劃發(fā)展部、人力資源部、財務(wù)部、市場經(jīng)營部、工程管理部、安全質(zhì)量部、紀檢監(jiān)察部、成本測算中心、破產(chǎn)遺留問題處理辦公室等11個職能部室。
(2)為滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的需求，解決當前人才儲備不足的現(xiàn)狀，加快子分公司、項目部經(jīng)理接班人和一級建造師的人才隊伍建設(shè)，為公司優(yōu)秀人才晉升建立綠色通道，在全司范圍內(nèi)實施1515人才培養(yǎng)專項工程，從今年到明年年底，公司將培養(yǎng)15名子分公司及項目部經(jīng)理接班人，培養(yǎng)15名一級建造師。
(3)為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，保證公司整體戰(zhàn)略目標得以層層分解和落實，保證員工行動與核心價值取向和公司整體戰(zhàn)略目標一致，通過客觀評價員工的績效，進一步提高員工的工作積極性，全面推行績效管理試行辦法。
4、進一步加強財務(wù)管理
(1)制定和執(zhí)行《資金和費用審批程序》、《開具發(fā)票及稅款繳納的規(guī)定》、《備用金管理規(guī)定》和《貨幣資金管理規(guī)定》等規(guī)章制度，進一步健全了財務(wù)管理制度，加強了對資金的監(jiān)控力度，提高資金的使用效率，降低財務(wù)成本，保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需要，防范各種財務(wù)風(fēng)險，全面實現(xiàn)對資金的集中管理。
(2)開展財務(wù)大檢查，對各子分公司、項目部的會計基礎(chǔ)工作、會計紀律、對公司下達的財務(wù)制度執(zhí)行情況、生產(chǎn)經(jīng)營的盈虧等情況進行檢查，對存在的問題，及時采取有效措施予以整改。
企業(yè)年度工作報告4今年是我司實施經(jīng)營發(fā)展思路的第二年，是我司的經(jīng)營能否取得突破，包括建材經(jīng)營能否擺脫多年虧損的局面，打好翻身仗在內(nèi)的關(guān)鍵一年，也是上級對我司進行托管重組，我司深化改革、進行資產(chǎn)重組的關(guān)鍵一年。一個企業(yè)關(guān)鍵是發(fā)展，企業(yè)沒有發(fā)展就談不上生存，講生存，發(fā)展是我黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，發(fā)展對我司來講也是公司生存和發(fā)展和廣大職工利益能否得到保障的根本要求。
去年十二月公司工作會議上提出了公司新一年的工作要求，主題是發(fā)展中調(diào)整，調(diào)整中發(fā)展，努力做優(yōu)做強做大主營業(yè)務(wù)。去年經(jīng)營收入完成1.86億元，今年的工作計劃是經(jīng)營總收入1.9億元，要求以2億為起點，達到2.2億，超過公司歷史水平，力爭超過2.5億，實現(xiàn)比20____年經(jīng)營收入翻一番的目標。其中煤炭經(jīng)營計劃是35萬噸，要求以40萬噸為起點，力爭達到60萬噸，超過公司計劃經(jīng)濟時期原煤銷售54萬噸的歷史水平，實現(xiàn)比今年翻一番;油品經(jīng)營要努力克服缺乏油庫硬件的瓶頸制約，爭取經(jīng)營比去年翻一番;建材經(jīng)營要求在去年減虧31萬元的基礎(chǔ)上，今年要調(diào)整經(jīng)營策略，扭轉(zhuǎn)建材經(jīng)營多年萎縮下滑的局面，打好翻身仗，要求經(jīng)營收入達到1000萬元，力爭達到1500萬元，實現(xiàn)比去年經(jīng)營翻兩番的目標;物業(yè)租賃收入計劃是1900萬元，力爭達到2200萬元，比去年2000萬元有所增長。這個指標是公司在逆境中求生存、促發(fā)展的經(jīng)營指標，是開拓進取的經(jīng)營指標，是公司實現(xiàn)再次創(chuàng)業(yè)的自尊、自強、自立指標。
要完成今年的經(jīng)濟指標，壓力很大，困難很多。但是不管遇到什么困難，我們都要積極面對，知難而上，按照“穩(wěn)健經(jīng)營、理性投資、量力而行、持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營發(fā)展思路和“合法、合理、合時、合算”的經(jīng)營守則，自強不息，團結(jié)拼搏，走出一條適合我司生存和發(fā)展的路子。為此，對今年的工作提出以下幾點要求：
1、在新的一年必須以新的姿態(tài)全力完成今年的經(jīng)營指標。
公司的經(jīng)濟指標是全體員工的指標，應(yīng)以該指標指引全體員工的行為，協(xié)調(diào)資源，規(guī)范公司組織、員工的行為，加強宣傳教育。各部門、各崗位都要以指標為尺度和要求，指引行動。具體要求：一是增強整體性與全局性觀念，各部門、各崗位都是公司的組成部分，要以統(tǒng)一的步調(diào)開展工作，凝聚力量;二是加強層級管理，大力提倡敢于面對困難，承擔責(zé)任，樹立敢于負責(zé)的風(fēng)氣，不推卸責(zé)任;三是提倡工作的主動性和創(chuàng)造性，敢想敢干，不做傳聲筒，各部門要站在整個企業(yè)的角度提出意見，分析情況，解決問題;四是要有可持續(xù)發(fā)展的觀念，各部門、個單位所做的工作不僅要解決今天的問題，還要為今后的工作打基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，不制造障礙。每一個單位都有可持續(xù)發(fā)展的問題，要有整體概念、持續(xù)的概念，眼光放遠一些，多考慮今后可能出現(xiàn)的問題。
2、公司本部要為各單位起表率作用、帶頭作用，與時俱進。
重點要做好幾個帶頭人：一是帶頭講學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，更新觀念，多些危機意識、競爭意識，提高工作水平，開闊視野。要善于從書本中學(xué)習(xí)，從工作實踐中學(xué)習(xí)，從從經(jīng)驗教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展要求;二是帶頭樹正氣，營造有利于經(jīng)營，有利于人才成長，有利于團結(jié)拼搏的氛圍，形成敢于負責(zé)的風(fēng)氣;三是帶頭講效率。經(jīng)營要講效率，工作也要講效率，濫竽充數(shù)、疲沓的行為不應(yīng)再出現(xiàn)，經(jīng)濟指標要量化到人，責(zé)任到人;四是帶頭講服務(wù)。服務(wù)體現(xiàn)工作作風(fēng)，要增強為公司服務(wù)、為基層服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識;五是帶頭講發(fā)展。發(fā)展是硬道理，要圍繞經(jīng)營這個中心努力工作，把經(jīng)營搞上去，主動參與競爭，促進企業(yè)發(fā)展。
3、要大力提倡和培育團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的精神，形成團結(jié)協(xié)作，奮發(fā)有為的團隊精神。
4、進一步優(yōu)化整合經(jīng)營資源，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)。
發(fā)展集團審計我司提出的存在問題要大力進行整改，要規(guī)范內(nèi)部管理，建立健全有關(guān)管理制度，大力開展增收結(jié)支，開源節(jié)流，樹立“過緊日子”的意識，改變大手大腳的習(xí)慣。有關(guān)部職能門要嚴格費用開支把關(guān)，堵塞各種漏洞，減少浪費，挖掘管理潛力，提高管理效率，要將管理費用減低10—20%。要大力改革分配制度，加強考核管理。在任期考核中除考核經(jīng)營、利潤外，還要將節(jié)省費用作為重要方面;加強本部職能部門與基層單位掛鉤考核，增大掛鉤力度。
企業(yè)年度工作報告5第一，企業(yè)所處的外部和內(nèi)部環(huán)境欠佳，面臨的形勢嚴峻。從宏觀上說，由于我市屬于老工業(yè)城市，包袱重、轉(zhuǎn)型慢、經(jīng)濟欠發(fā)達，所以產(chǎn)業(yè)難興、人氣不旺、下崗人員多、購買力低下。第一產(chǎn)業(yè)的滯后，造成了商業(yè)流通企業(yè)發(fā)展緩慢。這是我們面對的外部環(huán)境。從微觀上說，市場林立，競爭對手多，外購內(nèi)銷造成資金外流，費用增
大而毛利銳減，帶來的直接后果必然是銷售下降，利潤微薄，致使缺乏經(jīng)營實力的業(yè)戶負債經(jīng)營或關(guān)停。這是我們面對的內(nèi)部環(huán)境。
第二，經(jīng)歷兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓的沖擊，股東地位喪失，“打工仔”的事實形成，員工面臨的形勢嚴峻且不可逆轉(zhuǎn)。在擁有股權(quán)的排序上，我們已從第二位降到第五位，1373萬股股權(quán)，已經(jīng)賣掉873萬股，剩下的500萬股已名存實亡，我們成了真正的無產(chǎn)者。在行政關(guān)系上，我們的命運掌握在董事會手中。換句話說總部在整個集團的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化。在身份上，我們經(jīng)歷了國企職工、股份制企業(yè)員工、上市后的國有企業(yè)控股的企業(yè)員工和最終的民營企業(yè)控股“打工仔”這樣幾個變化。股權(quán)排序的變化和民營企業(yè)控股這兩次沖擊，對我們來說影響是很大的。
